營業(ye)員工作(zuo)自(zi)我鑒定范文

營業員工作自我鑒定范文

　　自(zi)工作以(yi)(yi)來(lai)，在(zai)各藥店(dian)領(ling)導(dao)和各位同仁的(de)(de)(de)(de)(de)悉心(xin)(xin)幫助下，通(tong)過自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)努力和工作相關經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)積累，知識(shi)不(bu)斷拓(tuo)寬，業(ye)務(wu)不(bu)斷提(ti)高。工作多年來(lai)，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)政治(zhi)和業(ye)務(wu)素質(zhi)都有較大的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高。 在(zai)藥店(dian)工作期(qi)間，認真學(xue)習《藥品管(guan)理法》、《經(jing)營管(guan)理制度》、《產品質(zhi)量法》、《商品質(zhi)量養護》等相關法規(gui)，積極參加藥品監(jian)督、管(guan)理局(ju)組織開辦的(de)(de)(de)(de)(de)崗位培訓。以(yi)(yi)安全有效用藥作為(wei)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)道德要求(qiu)。全心(xin)(xin)全意為(wei)人民服務(wu)，以(yi)(yi)禮待人。熱情服務(wu)，耐心(xin)(xin)解(jie)答問題，為(wei)患者(zhe)提(ti)供一些用藥的(de)(de)(de)(de)(de)保健(jian)知識(shi)。

　　營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)員的(de)(de)勞動就(jiu)是(shi)要完成從(cong)接待顧客、解答疑難(nan)、促進銷售、包(bao)扎商(shang)品到(dao)結算貨款(kuan)等一(yi)系列商(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)活動任(ren)務(wu)。服(fu)務(wu)態(tai)度、工(gong)作(zuo)作(zuo)風、儀(yi)容儀(yi)表等直接影(ying)響服(fu)務(wu)效果和企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)聲譽和形象(xiang)。從(cong)某種(zhong)意義上(shang)講，營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)員就(jiu)是(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)象(xiang)征和代言人(ren)。正是(shi)由于(yu)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)員的(de)(de)這種(zhong)與顧客直接打交道的(de)(de)特殊地(di)位，可(ke)以(yi)從(cong)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)員身上(shang)找到(dao)一(yi)條(tiao)企業(ye)(ye)(ye)(ye)公關(guan)和廣告(gao)的(de)(de)捷徑(jing)。因此，通過提(ti)高(gao)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)員的(de)(de)整體素質，塑造最完美(mei)的(de)(de)營(ying)(ying)(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)員形象(xiang)，可(ke)以(yi)有效地(di)樹立藥店形象(xiang)并(bing)達到(dao)良好的(de)(de)廣告(gao)宣傳效果。

　　在工(gong)作(zuo)期(qi)間，我能熱情招呼，微(wei)笑待客(ke)，禮貌謝(xie)別。咨詢回答專業、耐心、細(xi)致，使顧(gu)客(ke)滿意。做事(shi)認(ren)(ren)認(ren)(ren)真(zhen)真(zhen)，從不馬虎。

　　在(zai)銷售的(de)過程中，顧客購買藥品往(wang)往(wang)是出于某種需(xu)求，沒有(you)無病亂吃藥的(de)人

　　那么我(wo)在推介藥品時(shi)(shi)就要(yao)找(zhao)出(chu)能配合顧(gu)客(ke)購(gou)買需求的(de)(de)藥品說明(ming)來(lai)，但是說明(ming)的(de)(de)內容(rong)有時(shi)(shi)會因藥品有多種特(te)性的(de)(de)緣故而繁雜，這就需要(yao)我(wo)在藥品特(te)征中把(ba)最影(ying)響顧(gu)客(ke)購(gou)買決定的(de)(de)那一點，用(yong)最簡單(dan)、最有效的(de)(de)語言(yan)表達出(chu)來(lai)，使之讓(rang)顧(gu)客(ke)能快速的(de)(de)清除明(ming)白。

　　形象、具(ju)體地表現藥品(pin)(pin)。如果一心(xin)一意追求簡(jian)短，有時會過于(yu)抽(chou)象，讓(rang)顧(gu)客感到(dao)茫然不知(zhi)所(suo)措。因此，我會用生動(dong)、具(ju)體的(de)言詞表現藥品(pin)(pin)，顧(gu)客會比較(jiao)容(rong)易(yi)接(jie)受。 我不會使用過多的(de)專業術(shu)語。以免顧(gu)客聽不明白而(er)導(dao)致銷(xiao)售中斷。 專業的(de)術(shu)語雖然可以給(gei)顧(gu)客留下(xia)深刻的(de)印象，覺(jue)得這位藥店(dian)營業員(yuan)真專業，但它也封(feng)鎖(suo)了顧(gu)客對該產品(pin)(pin)或服務的(de)理解，反(fan)而(er)阻礙了顧(gu)客的(de)購買欲望。所(suo)以，我在推介藥品(pin)(pin)時

　　考慮到(dao)顧(gu)客的專(zhuan)業知識結構，能理解(jie)顧(gu)客是不能與接受過專(zhuan)業知識訓練的自己相比的。

　　我還利用(yong)空閑時(shi)間，將(jiang)自己銷(xiao)售的(de)藥品多(duo)加研究，每種藥品至(zhi)少(shao)要總結出三五種銷(xiao)售要點，然后(hou)，再視(shi)顧客的(de)喜好、需求，選(xuan)擇其中(zhong)一(yi)個要點具體地加以應用(yong)，長此以往，我的(de)服務水(shui)平(ping)就(jiu)會有很(hen)大的(de)提高。

　　這(zhe)份工(gong)作(zuo)雖然很普通，但是我(wo)喜(xi)歡這(zhe)份工(gong)作(zuo)，喜(xi)歡用微笑引導顧客(ke)，喜(xi)歡替顧客(ke)解(jie)難，所以對于這(zhe)份工(gong)作(zuo)，我(wo)會更加的(de)努力(li)做好本分！

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