電腦售后(hou)服(fu)務(wu)承(cheng)諾書(shu)【薦】
現(xian)如今，越來越多(duo)地方需要用到承諾書，承諾書是(shi)把口頭承諾書面(mian)化規(gui)范(fan)化的(de)一種產物(wu)。那么，怎么去(qu)寫承諾書呢？以下(xia)是(shi)小編精心整理的(de)電腦售(shou)后(hou)服務承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有(you)需要的(de)朋友。
電腦售后服務承諾書1
我公(gong)司現就 號報價中所供設備(bei)，做(zuo)出如下書面(mian)承諾：
(一)產品質量：
1、我公司保證(zheng)所供設備是全(quan)新的(de)、未(wei)經使用(yong)的(de)原裝(zhuang)(zhuang)合格產品，進(jin)口設備是通(tong)過正規(gui)渠道引進(jin)的(de)。保證(zheng)提(ti)供的(de)貨(huo)物在正確安(an)裝(zhuang)(zhuang)、正常使用(yong)和保養條(tiao)件下，在其使用(yong)壽命內具有(you)良好的(de)性能(neng)。交貨(huo)時提(ti)供說明書。
2、我公司承(cheng)諾對所供設備(bei)的質(zhi)量標準(zhun)按國家有關(guan)質(zhi)量技術標準(zhun)及相關(guan)法律、法規和規定的要(yao)求執(zhi)行，并按不(bu)低于原廠商質(zhi)保條例及相關(guan)供貨標準(zhun)進行供貨，杜絕假冒偽劣產品。
(二)售后服務：
1、售(shou)后服務期(qi)劃分：
a、免費保修期(qi)：
報價中所售(shou)產(chan)品：
免(mian)費質(zhi)保期為 年;
免費質保期為(wei) 年;
b、質(zhi)量(liang)維護期：質(zhi)保期外(能/否)提供終身維修服務。
超出保修期(qi)的'部件(jian)收取部件(jian)成本費。
2、質保期內提供免(mian)費上門(men)服(fu)務：
a、免費送(song)貨至(zhi)采購人指定地點，進行安裝調試、性能介紹及對使(shi)用(yong)人員進行操作培(pei)訓;
b、如設備(bei)出現故障(zhang)：蘭州城區域 小時內響應提(ti)供上門(men)服務;如在(zai) 個工(gong)作(zuo)日內未能維修正常，我公司將免(mian)費(fei)提(ti)供不(bu)低于原(yuan)設備(bei)參數的備(bei)用(yong)機供采購人使用(yong)，直至故障(zhang)排(pai)除為(wei)止;
c、定(ding)期(qi)回訪維護保養：售后 個月內電(dian)話回訪一(yi)次，及時了解采購人意見和建(jian)議，以促(cu)進我公司售后服務工(gong)作進一(yi)步完(wan)善。
3、建議(yi)：為(wei)保(bao)證(zheng)設備的正常使(shi)用，降低故障率，保(bao)證(zheng)設備正常的使(shi)用壽(shou)命(ming);用戶在保(bao)修期(qi)內耗材及相關配件應首選原廠正規產品。
4、售后服務(wu)聯系方式：
服務電話： 聯系(xi)人：
投訴電話： 聯系人：
(三)如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風險由我公司承擔(在投標保證金中扣減)。
公司(si)名稱(公章)：
法定(委托)代(dai)理人：日(ri) 期：
電腦售后服務承諾書2
多年來，天翼(yi)數(shu)碼科技經營部一(yi)直服務于融(rong)水各行業客戶，經研究、摸索、總結出一(yi)套完(wan)整的產品服務保障體系，向用戶提供優(you)質(zhi)及時(shi)的售(shou)前(qian)、售(shou)中(zhong)、售(shou)后服務：
一、質量保證
我經營部(bu)保證向客戶提(ti)供的(de)(de)設(she)備是(shi)原(yuan)廠(chang)生產(chan)的(de)(de)，并且(qie)出(chu)廠(chang)資料(liao)配件齊全。為保持(chi)合同設(she)備的(de)(de)正常(chang)運(yun)行(xing)和維護，我部(bu)保證提(ti)供的(de)(de)技術產(chan)品是(shi)完(wan)整、清楚和正確的(de)(de)。
二、質量(liang)保證措施
保修期限：在(zai)保修期內提供現場服(fu)務。
1、本部設(she)有售(shou)后服務(wu)中心，主要負責售(shou)后服務(wu)工作，技術咨(zi)詢等工作。保證隨時都(dou)有工程師提供各種技術服務(wu)。
2、網(wang)上設有遠(yuan)程服(fu)務(wu)(wu)，及時(shi)解決各種問題的方法，并常年(nian)提供實(shi)時(shi)在線服(fu)務(wu)(wu)。
3、24小(xiao)時(shi)(shi)開(kai)機的在線服務。24小(xiao)時(shi)(shi)內可(ke)隨(sui)時(shi)(shi)拔(ba)打技(ji)術咨詢(xun)電話。全天24小(xiao)時(shi)(shi)提供技(ji)術服務。
4、本部(bu)常年備(bei)(bei)有(you)各種設備(bei)(bei)預防備(bei)(bei)用，如(ru)相機、監控(kong)攝像頭(tou)、主板(ban)、內(nei)存、硬盤(pan)、顯(xian)示器等(deng)。如(ru)返修件(jian)在一周內(nei)內(nei)無(wu)法解決問(wen)題，我(wo)們將免費提供備(bei)(bei)機。
5、每月的第10日(ri)左右我們的技術人員將進行定期電話回訪。
6、不(bu)定期的(de)(de)上(shang)門(men)回(hui)訪。我們的(de)(de)技術(shu)工程(cheng)師將不(bu)定期的(de)(de)上(shang)門(men)回(hui)訪，解決客(ke)戶的(de)(de)問(wen)題。
7、易損(sun)配(pei)(pei)件：公(gong)司備(bei)用各種常(chang)用配(pei)(pei)件的現貨，保證用最短(duan)的時間，解(jie)決問題。
三、售(shou)后服務承諾(nuo)書
本公司銷售臺式電腦(nao)自銷售之日(ri)(ri)起，七日(ri)(ri)內，整(zheng)機(ji)出現故(gu)障，您可以選(xuan)擇修理(li)、換貨或退貨。自銷售之日(ri)(ri)起第八日(ri)(ri)至(zhi)第十(shi)五日(ri)(ri)(以購機(ji)發票及三包憑證(zheng)日(ri)(ri)期為準)，整(zheng)機(ji)出現"附件一"所述性(xing)能故(gu)障，您可以選(xuan)擇修理(li)或換貨。
自購(gou)機之日起(qi)五年內,臺式電腦產品出現故(gu)障,我公(gong)司提供免費上門服務(wu)。
在下(xia)列計(ji)算(suan)機硬(ying)件(jian)出現故障時(shi)，在保修(xiu)期內(nei)我(wo)部(bu)將為您(nin)免(mian)費(fei)更(geng)換該故障部(bu)件(jian)(經過更(geng)換的一類部(bu)件(jian)保修(xiu)期自更(geng)換完成之日(ri)起重新計(ji)算(suan))。部(bu)件(jian)名(ming)稱(cheng)保修(xiu)時(shi)間
交換機、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)器、存儲設備(bei)三年(nian)質保我(wo)部承諾提(ti)供5年(nian)的免費上門服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)時間，如在硬件保修期外用(yong)戶要承擔相應(ying)更換硬件的成本，我(wo)公司(si)不會追加其(qi)它費用(yong)。其(qi)他服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)承諾
自您購機(ji)之日起一(yi)年內，如(ru)因我部無(wu)(wu)法(fa)提(ti)供(gong)維(wei)修用(yong)的(de)備件，致使您所購買(mai)的(de)電(dian)腦自報修之日起30天無(wu)(wu)法(fa)修復;主機(ji)內同(tong)一(yi)主要(yao)部件或外設商品(pin)出現故障經兩次維(wei)修仍無(wu)(wu)法(fa)解決問(wen)題，我公司將(jiang)為(wei)您免費更換同(tong)型號(hao)、同(tong)規(gui)格(ge)的(de)商品(pin)。如(ru)我公司無(wu)(wu)法(fa)提(ti)供(gong)同(tong)型號(hao)、同(tong)規(gui)格(ge)產(chan)品(pin)，將(jiang)為(wei)您提(ti)供(gong)不(bu)低(di)于您所使用(yong)的(de)產(chan)品(pin)性能(neng)的(de)商品(pin)上門服務(wu)工程(cheng)師如(ru)果(guo)遇到特殊情況當場不(bu)能(neng)解決，我們的(de)服務(wu)工程(cheng)師會和您協商，得(de)到您的(de)同(tong)意后將(jiang)機(ji)器(qi)帶(dai)回臺式電(dian)腦授權服務(wu)機(ji)構維(wei)修，維(wei)修好(hao)后無(wu)(wu)償將(jiang)機(ji)器(qi)送回。
當您購買的臺式電腦部件超出保修期后，接受維修服務時(shi)您需要支付硬(ying)件成本費(fei)。
維修響應時間：
在(zai)接到客戶有關(guan)提(ti)供技術(shu)服務的(de)要求時(shi)，我們的(de)技術(shu)人員將在(zai)2小時(shi)內到達(da)現場，正(zheng)常情(qing)況(kuang)下在(zai)24小時(shi)內修(xiu)復(fu)故障。
在產品維修過程(cheng)，在24小時內無法修復故(gu)障，為不(bu)影響用(yong)戶使(shi)用(yong)，我(wo)部(bu)將免費(fei)提(ti)供備機或代用(yong)備件使(shi)用(yong)。
現場培訓：安裝調(diao)試完畢，組織有關使用人員(yuan)進行(xing)實踐(jian)操作(zuo)和(he)維護等免(mian)費培訓，確保使用方操作(zuo)人員(yuan)能獨立、熟練(lian)地進行(xing)操作(zuo)和(he)基本的維修保養。
在驗(yan)收主管部門整體(ti)驗(yan)收合格后(hou)3～5個(ge)工(gong)作(zuo)(zuo)日內,我方將(jiang)完(wan)整的(de)技術資料、圖表(如設備清單、合格證書、檢測報(bao)告、安裝圖紙等)及(ji)產品說(shuo)明書、操作(zuo)(zuo)手冊和維修指(zhi)南等資料的(de)原件(jian)移交用戶。
產品(pin)服務工(gong)(gong)程師為您(nin)提供(gong)設計、施工(gong)(gong)整體解決方(fang)案，包括校園網和internet的接入(ru)。
網上實時問題(ti)提(ti)交與(yu)解答是反(fan)應(ying)最(zui)快的服務方式(shi)。軟件依廠家規定(ding)提(ti)供升級服務。
屬(shu)于下列(lie)情況的(de)(de)機(ji)器(包括(kuo)部件)故障(zhang)或損壞(huai)，均不在(zai)保修之列(lie)。1、非(fei)我部提供(gong)的(de)(de)附品(pin)(掃描(miao)儀(yi)、打印機(ji)等)由(you)該產(chan)品(pin)的(de)(de)生產(chan)廠商(shang)提供(gong)保修服務。具體保修承諾請見附品(pin)的(de)(de)產(chan)品(pin)保修證書。2、整機(ji)、部件已經超過保修期。
3、非我部(bu)電腦(nao)授(shou)權服務機構人員安裝、修理、更改或(huo)拆卸造成的機器故障或(huo)損壞。(能(neng)證明(ming)所(suo)購電腦(nao)產品、部(bu)件仍(reng)在保修期內(nei)的除外)。
4、因意(yi)外因素或人為(wei)原(yuan)因引起的(de)(de)(de)故(gu)障(zhang)(zhang)包括：操作失誤、劃(hua)傷(shang)、搬運、移動(dong)、磕碰、輸(shu)入不合適(shi)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)壓(ya)、帶(dai)電(dian)(dian)拔插打印機(ji)等外圍設備、電(dian)(dian)腦內進(jin)入異物(wu)(水(shui)或其他物(wu)品)等原(yuan)因造成的(de)(de)(de)機(ji)器故(gu)障(zhang)(zhang)或損(sun)壞。
5、因使用非正版、未公開發行的(de)(de)軟件或電腦病毒造成的(de)(de)故障或損(sun)壞。因自然災害等不可抗力(如地(di)震、火災)等原因造成的(de)(de)故障或損(sun)失。
二、轉變(bian)作風，高效(xiao)辦(ban)事。嚴格落(luo)實(shi)工作職(zhi)責(ze)，實(shi)行首問(wen)負責(ze)制，凡是基(ji)層(ceng)黨(dang)(dang)組(zu)織(zhi)請示(shi)的工作或黨(dang)(dang)員群(qun)眾咨詢的事項，做到一次告(gao)知，對符合規定、資(zi)料(liao)齊全的辦(ban)結時(shi)限不超過5個工作日。對黨(dang)(dang)員群(qun)眾的來電來訪給予明確(que)答復，暫未(wei)能辦(ban)理的說明原因。
三、深入基(ji)層，作出表(biao)率。扎(zha)實深入開(kai)(kai)展(zhan)機關(guan)作風(feng)建設(she)年(nian)活(huo)動，引導黨(dang)(dang)員(yuan)干(gan)部轉變(bian)作風(feng)，服務基(ji)層、企(qi)業和群眾。工委(wei)(wei)班子成員(yuan)帶頭(tou)轉作風(feng)，定期(qi)到各直(zhi)屬(shu)黨(dang)(dang)組(zu)(zu)織(zhi)調研(yan)指(zhi)導機關(guan)作風(feng)建設(she)，到國有企(qi)業、“雙(shuang)到”扶(fu)貧點了解(jie)情況(kuang)，做好服務。在(zai)市直(zhi)機關(guan)組(zu)(zu)織(zhi)開(kai)(kai)展(zhan)“黨(dang)(dang)委(wei)(wei)書記接(jie)待日”活(huo)動，把(ba)矛盾和問題(ti)化解(jie)在(zai)單(dan)位、基(ji)層和一線。以窗口(kou)單(dan)位為重點組(zu)(zu)織(zhi)開(kai)(kai)展(zhan)黨(dang)(dang)員(yuan)“亮身份、作表(biao)率”活(huo)動，樹立黨(dang)(dang)員(yuan)干(gan)部好形(xing)象。
四(si)、執行制(zhi)度，廉潔從政。堅決貫徹落(luo)實中央(yang)“八(ba)項規(gui)定(ding)”，嚴(yan)格執行“五個(ge)不發文”、開短會(hui)、講短話(hua)、接待務(wu)實節儉(jian)等規(gui)定(ding)。堅持廉潔自(zi)律，不利用職務(wu)之便(bian)謀取私利，慎(shen)(shen)獨、慎(shen)(shen)微、慎(shen)(shen)行、慎(shen)(shen)友(you)。嚴(yan)格落(luo)實黨風廉政建設責(ze)任制(zhi)，認真執行反腐倡廉領導(dao)體制(zhi)和(he)工作機制(zhi)。
以(yi)上(shang)承諾，請廣大干部群眾(zhong)、社會(hui)各界(jie)和新聞媒體予以(yi)監督。
電腦售后服務承諾書3
尊敬的顧客：
你好，感(gan)謝你購買我公司產品
本公(gong)司(si)所提(ti)供(gong)的(de)(de)全套設(she)備均選用正規(gui)供(gong)貨渠(qu)道，均有廠(chang)方提(ti)供(gong)售(shou)后服務(wu)保障(零配件供(gong)應(ying)(ying)和技(ji)術支持保障)。公(gong)司(si)售(shou)后服務(wu)部(bu)現有經專業(ye)培(pei)訓的(de)(de)技(ji)術工作人員(yuan)提(ti)供(gong)2小時(shi)響(xiang)應(ying)(ying)的(de)(de)上門服務(wu)(必要時(shi)可加急響(xiang)應(ying)(ying))。在人力和物力的(de)(de)雙重保障下(xia)。本公(gong)司(si)將提(ti)供(gong)以下(xia)免(mian)費服務(wu)項目(人為(wei)損外)：
(一) 按廠家保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)條(tiao)例免費提供(gong)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)期內的上(shang)門檢修(xiu)(xiu)(xiu)服務;
(二(er)) 免費為保修期內出故障的設(she)備提供備機;
(三(san)) 免費(fei)提(ti)供售前、售后技術咨詢和使用人員培訓;
(四) 免費(fei)送貨;
(五) 免(mian)費提供(gong)定期跟蹤維護;
詳(xiang)細(xi)服務內容如下(xia)：
一、整機保(bao)(bao)修、主件(jian)(jian)保(bao)(bao)修、耗(hao)材(cai)及易損件(jian)(jian)保(bao)(bao)修：
按國(guo)家“三包服務(wu)政策(ce)”和(he)廠家條例提供(gong)整機保(bao)修(xiu)、主件保(bao)修(xiu)、耗材及易損件保(bao)修(xiu)，詳情見產品保(bao)修(xiu)卡。
二、運輸方式
在產(chan)品購買后，我公司首先會(hui)與用戶單(dan)位具(ju)體(ti)負(fu)責人聯系(xi)，確認(ren)送貨時間與要求;
其次，在(zai)規定的時(shi)間內，我公司(si)將(jiang)提(ti)供交通工具并派遣專業工程師將(jiang)產(chan)品送(song)到使用(yong)單(dan)位;
第三、對所提供的產(chan)品，保證均有(you)原(yuan)廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有(you)開封;
第四、貨到用戶單位確(que)認(ren)型號及(ji)數量與合同上無誤差后再進行(xing)安裝(zhuang)調試(shi); 第五、產品(pin)外(wai)包(bao)裝(zhuang)及(ji)所(suo)有產品(pin)附加物(wu)歸用戶單位所(suo)有，自行(xing)處理;
第六、產品(pin)送達用戶單位(wei)在(zai)開(kai)箱驗收時，如有缺損、備品(pin)配件、隨機工具、附(fu)件、產品(pin)本身破損，由我公司負責。
三、交貨時間
在簽(qian)訂采購合同后，我公司與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求(qiu)，如無特(te)殊情況在7個工作日內(nei)交貨。
由于水災(zai)(zai)、火災(zai)(zai)等自(zi)然災(zai)(zai)害及(ji)廠商供貨延(yan)遲等不可(ke)抗拒因(yin)素，導致合同內產品(pin)不能(neng)全部或部分(fen)按期交貨的，我公司會在三天(tian)內書面和電話通知(zhi)用戶(hu)單位(wei)，并提供免責情(qing)況(kuang)證明，在得到同意(yi)后，明確提出(chu)解決方案和交貨時(shi)間。
四、安裝、調試服務
我公(gong)司在與(yu)用戶單(dan)位(wei)(wei)簽訂合同后將(jiang)在用戶單(dan)位(wei)(wei)指定的(de)(de)時間、地點內委(wei)派技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)進(jin)行安裝(zhuang)。并對在安裝(zhuang)過程中可能(neng)出現的(de)(de)疑問耐心的(de)(de)與(yu)用戶交流，以便其(qi)以后可以進(jin)行獨立的(de)(de)安裝(zhuang)過程。
在安裝后機(ji)(ji)器(qi)(qi)能(neng)(neng)正常(chang)的(de)(de)運(yun)行(xing)起(qi)來(lai)，我(wo)公司(si)技(ji)術人員將對(dui)機(ji)(ji)器(qi)(qi)進行(xing)性能(neng)(neng)優化和(he)穩定(ding)(ding)性方(fang)面的(de)(de)調試(shi)以確定(ding)(ding)機(ji)(ji)器(qi)(qi)的(de)(de)質量是(shi)否能(neng)(neng)達(da)到用戶(hu)的(de)(de)要(yao)(yao)求和(he)需要(yao)(yao)。在調試(shi)時我(wo)公司(si)技(ji)術人員必須耐心的(de)(de)向用戶(hu)解(jie)(jie)釋和(he)指導，確保用戶(hu)能(neng)(neng)基(ji)本理解(jie)(jie)機(ji)(ji)器(qi)(qi)正常(chang)運(yun)行(xing)的(de)(de)操作知(zhi)識及對(dui)機(ji)(ji)器(qi)(qi)穩定(ding)(ding)運(yun)行(xing)的(de)(de)基(ji)本調試(shi)。
五、完工工期
我公司保(bao)證在正式合同簽定的(de)工期內(nei)完工。如(ru)無特殊情況和說(shuo)明，一般為(wei)交貨后7天(tian)之內(nei)。
六、整機免費換貨(huo)期限
本(ben)次投標產(chan)(chan)品的(de)(de)生產(chan)(chan)廠家將按國家有關(guan)部門頒布的(de)(de)《微(wei)型(xing)計算機商品修理更換退貨責任規定》中(zhong)的(de)(de)內容和(he)范圍，向用戶單位提(ti)供“三包”服務，細則(ze)如下：
1、七(qi)日內免(mian)費退貨
即自產品(pin)之日(ri)(ri)(以(yi)(yi)正(zheng)式購(gou)(gou)機發票日(ri)(ri)期為(wei)準(zhun)，以(yi)(yi)下(xia)稱“購(gou)(gou)機日(ri)(ri)”)起(qi)7日(ri)(ri)內(含)，如果所(suo)購(gou)(gou)買的產品(pin)出現“微型計(ji)算(suan)機三包規定”所(suo)列性(xing)(xing)能(neng)故(gu)障，可以(yi)(yi)選(xuan)擇退(tui)貨、換(huan)貨或者修理。如用戶選(xuan)擇整機退(tui)貨，我公司將按照購(gou)(gou)買價格(以(yi)(yi)正(zheng)式購(gou)(gou)貨發票價格為(wei)準(zhun)，下(xia)同)一次性(xing)(xing)退(tui)清貨款。
2、八至十五日免費換(huan)貨或修理
即自購(gou)機日(ri)起第8日(ri)至第15日(ri)內(含)，如果所購(gou)買的產品(pin)出現“微(wei)型計算(suan)機三包規定”所列性(xing)能(neng)故(gu)障，可以選(xuan)擇換(huan)(huan)貨或修理。如選(xuan)擇整機更換(huan)(huan)，我公(gong)司將免(mian)費更換(huan)(huan)同型號同規格的商品(pin)或不低于原商品(pin)性(xing)能(neng)的同品(pin)牌新商品(pin)。
3、整(zheng)機一年內維修兩次(ci)以上仍不能正(zheng)常使用免費更換
即自購機(ji)日起一年(nian)內(含)，如(ru)果所(suo)購買的(de)產品(pin)出(chu)現“微型計算機(ji)三包(bao)規定”所(suo)列(lie)性(xing)能故障(zhang)，且(qie)經兩次修(xiu)(xiu)理仍不能正常(chang)使用的(de)，可以選擇整機(ji)更(geng)換(huan)或故障(zhang)部件(jian)維(wei)修(xiu)(xiu)。如(ru)選擇整機(ji)更(geng)換(huan)，憑生產廠家指定的(de)認證(zheng)維(wei)修(xiu)(xiu)機(ji)構提供的(de)修(xiu)(xiu)理記錄，生產廠家認證(zheng)的(de)服務機(ji)構將(jiang)免(mian)費為用戶更(geng)換(huan)同(tong)型號同(tong)規格的(de)商品(pin)或不低于原商品(pin)性(xing)能的(de)同(tong)品(pin)牌新商品(pin)。
七、質(zhi)保(bao)期內產品故障服務(wu)響應時限
1). 24小(xiao)時服務熱線:
此(ci)次投標產(chan)品,除廠家提(ti)供的(de)服務熱線和(he)萬維網上技(ji)術服務網站(zhan)以外,我公司技(ji)術服務部設有24小時(shi)專人值班的(de)服務電話.
號碼 : ________，還可以直接(jie)拔打業務(wu)經理(li)的手機,節假(jia)日不休息。
2). 30分(fen)鐘電話響應(ying):
在撥打故障報修電(dian)(dian)話后，我公司工程師(shi)將在30分(fen)鐘內與使用者(zhe)電(dian)(dian)話聯系(xi)，了解故障現(xian)象(xiang), 確(que)定(ding)維修事宜(yi),提出解決方案。如是(shi)軟件故障,通(tong)過(guo)電(dian)(dian)話將問(wen)題(ti)解決,如果經(jing)分(fen)析后發現(xian)是(shi)硬件問(wen)題(ti),與使用者(zhe)約定(ding)時間,在規(gui)定(ding)的'時間內派工程師(shi)上門(men)維修。
3). 7天_24小時工(gong)作制
我公(gong)司技術(shu)部的服(fu)務電話時間(jian)：每周(zhou)一至周(zhou)日，每天24小時，節假日照常。
技術咨詢服(fu)務時(shi)間為正(zheng)常營業時(shi)間：每周(zhou)一至周(zhou)日， 8:00-----18:00。
八、上(shang)門(men)服務時(shi)間(jian)
在(zai)接到用戶單位報修要(yao)求后,我公司技術服(fu)務(wu)部(bu)工程師將(jiang)在(zai)30分(fen)鐘內與使用者取得(de)聯系,確定故(gu)障現象于上(shang)門(men)服(fu)務(wu)時(shi)間段派遣工程師上(shang)門(men).技術服(fu)務(wu)部(bu)的上(shang)門(men)服(fu)務(wu)時(shi)間：每(mei)周一至(zhi)周日，8:00-----18:00, 節(jie)假日照常(chang)。
九(jiu)、故(gu)障(zhang)修復時限
如我(wo)公(gong)(gong)司提供(gong)的(de)產品在(zai)保(bao)修(xiu)期內出現故(gu)障,對于(yu)非設備(bei)性故(gu)障或一(yi)般性故(gu)障，我(wo)公(gong)(gong)司保(bao)證(zheng)1小時(shi)內派專業人員到達現場，及時(shi)予以解(jie)決 。對于(yu)設備(bei)性故(gu)障，一(yi)方面(mian)在(zai)系統設計(ji)時(shi)，我(wo)們(men)盡(jin)量避免單點(dian)故(gu)障，另一(yi)方面(mian)我(wo)們(men)將利用公(gong)(gong)司技術服務部的(de)備(bei)品備(bei)件庫，保(bao)證(zheng)故(gu)障在(zai)24小時(shi)內排除，如不能排除，為了不影響用戶的(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)們(men)將提供(gong)同類可用設備(bei)免費供(gong)用戶單位替代使用，直到該設備(bei)修(xiu)好為止。一(yi)般性故(gu)障24小時(shi)內修(xiu)復。
十、提供備用(yong)設備時限(xian)
如(ru)我(wo)(wo)公司提(ti)供(gong)的產品在(zai)保(bao)(bao)修期(qi)內(nei)(nei)出現故(gu)(gu)障(zhang),對于非設(she)備(bei)性(xing)故(gu)(gu)障(zhang)或(huo)一(yi)般性(xing)故(gu)(gu)障(zhang)，我(wo)(wo)公司保(bao)(bao)證2小(xiao)時(shi)內(nei)(nei)派專業人員到(dao)(dao)達現場，及(ji)時(shi)予以解決(jue)。對于設(she)技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)部(bu)的備(bei)品備(bei)件庫(ku)，保(bao)(bao)證故(gu)(gu)障(zhang)在(zai)24小(xiao)時(shi)內(nei)(nei)排除(chu)(chu)，如(ru)不(bu)能排除(chu)(chu)，為(wei)了不(bu)影響(xiang)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)的工(gong)作，我(wo)(wo)們(men)將提(ti)供(gong)同(tong)類(lei)(lei)可用(yong)(yong)(yong)(yong)設(she)備(bei)免(mian)(mian)(mian)費供(gong)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)單位替代使用(yong)(yong)(yong)(yong)，直(zhi)到(dao)(dao)該(gai)設(she)備(bei)修好為(wei)止(zhi)。設(she)備(bei)性(xing)故(gu)(gu)障(zhang)，一(yi)方(fang)面在(zai)系統設(she)計時(shi)，我(wo)(wo)們(men)盡(jin)量避免(mian)(mian)(mian)單點故(gu)(gu)障(zhang)，另一(yi)方(fang)面我(wo)(wo)們(men)將利用(yong)(yong)(yong)(yong)公司技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)部(bu)的備(bei)品備(bei)件庫(ku)，保(bao)(bao)證故(gu)(gu)障(zhang)在(zai)24小(xiao)時(shi)內(nei)(nei)排除(chu)(chu)，如(ru)不(bu)能排除(chu)(chu)，為(wei)了不(bu)影響(xiang)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)的工(gong)作，我(wo)(wo)們(men)將提(ti)供(gong)同(tong)類(lei)(lei)可用(yong)(yong)(yong)(yong)設(she)備(bei)免(mian)(mian)(mian)費供(gong)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶(hu)單位替代使用(yong)(yong)(yong)(yong)，直(zhi)到(dao)(dao)該(gai)設(she)備(bei)修好為(wei)止(zhi)。
十一、其他
詳細產品保修期限及細則以生產廠家(jia)提(ti)供的保修卡為依據。
電腦售后服務承諾書4
尊敬的用戶：
感謝(xie)您(nin)在本公司購(gou)買相(xiang)關商(shang)(shang)品(pin)，為了使您(nin)對我們(men)的服務更加滿意，在您(nin)購(gou)買本公司相(xiang)關商(shang)(shang)品(pin)后，本公司向(xiang)您(nin)承諾以下(xia)幾點：
1、商(shang)品(pin)品(pin)質：xxxx電腦公司所售商(shang)品(pin)絕(jue)無假貨。
2、硬件質保：xxxx電腦公(gong)司向您承諾，凡在本公(gong)司購(gou)買(mai)的組裝(zhuang)電腦，均享受國家電子(zi)類產品(pin)三(san)包服(fu)務。
3、專業(ye)組裝：xxxx電(dian)腦公司嚴格按照組裝程序(xu)及流程進行操作，以(yi)保(bao)證電(dian)腦的裝機質(zhi)量。
4、誠(cheng)實守信(xin)：xxxx電(dian)腦(nao)公司堅持“以(yi)誠(cheng)信(xin)為本、以(yi)品(pin)質(zhi)為先”的(de)宗旨。如在(zai)商品(pin)的(de)售后(hou)服務(wu)過程中(zhong)本公司職員有欺騙顧客(ke)的(de)行為發生，顧客(ke)可以(yi)直接對其進行投訴(su)，保證(zheng)給顧客(ke)一(yi)個滿意的(de)答復(fu)。
5、技術支持：凡是在本公司(si)購買組裝電腦的客(ke)戶，如果在使(shi)用(yong)過(guo)程中遇到任何技術問題，本公司(si)將(jiang)為顧客(ke)提供正確的問題解決方案。
6、售后服(fu)務：a、市區(qu)內：硬件(jian)提供第(di)一年（工(gong)作日(ri)(ri)內）上門服(fu)務，后兩(liang)年（工(gong)作日(ri)(ri)內）送修(xiu)服(fu)務；軟件(jian)提供五次（工(gong)作日(ri)(ri)內）上門服(fu)務。
b、市區外（含郊區）：硬件提供第一年（工(gong)作(zuo)日內(nei)）上門服務，后兩年（工(gong)作(zuo)日內(nei)）送修服務；軟(ruan)件提供五(wu)次（工(gong)作(zuo)日內(nei)）上門服務，只收取來回車費。
本公(gong)司所(suo)提(ti)供(gong)(gong)的(de)全套(tao)設備均選用(yong)正規供(gong)(gong)貨渠道，均有廠方(fang)提(ti)供(gong)(gong)售后(hou)服務保(bao)障(zhang)（零配件(jian)供(gong)(gong)應(ying)和技術(shu)支持保(bao)障(zhang)）。公(gong)司售后(hou)服務部(bu)現(xian)有經專業培訓的(de)技術(shu)工作人(ren)員提(ti)供(gong)(gong)2小時(shi)(shi)響(xiang)應(ying)的(de)上門服務（必(bi)要時(shi)(shi)可加急響(xiang)應(ying)）。在人(ren)力和物(wu)力的(de)雙(shuang)重(zhong)保(bao)障(zhang)下(xia)。本公(gong)司將提(ti)供(gong)(gong)以下(xia)免費服務項目（人(ren)為損外）：
（一(yi)）按(an)廠家保修(xiu)條例(li)免費(fei)提供保修(xiu)期內的上門檢修(xiu)服務；
（二）免(mian)費為保(bao)修期(qi)內(nei)出故障的設備提供備機(ji)；（三）免(mian)費提供售前、售后技(ji)術咨(zi)詢和使用(yong)人(ren)員(yuan)培訓；（四）免(mian)費送貨；
（五）免費提供(gong)定期跟蹤維護；
詳細服務內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按(an)國(guo)家“三(san)包服務政策”和(he)廠家條例提供整機保(bao)(bao)修、主件(jian)保(bao)(bao)修、耗(hao)材(cai)及(ji)易(yi)損件(jian)保(bao)(bao)修，詳情見(jian)產(chan)品保(bao)(bao)修卡(ka)。
二、運輸方式
在(zai)產品購買后，我公(gong)司首先(xian)會與用戶單位(wei)具體負責人聯(lian)系(xi)，確(que)認送貨(huo)時間與要(yao)求；
其次，在(zai)規定(ding)的(de)時間(jian)內，我公(gong)司將(jiang)提(ti)供交通(tong)工具并派遣專(zhuan)業工程師將(jiang)產品送到使(shi)用(yong)單位；
第三、對所(suo)提供的產品(pin)，保證(zheng)均有(you)原(yuan)廠外(wai)包(bao)裝，包(bao)裝外(wai)觀無破損，并且沒有(you)開封；
第四(si)、貨到用戶(hu)單位確認型號及數量與合同(tong)上無誤差(cha)后(hou)再(zai)進行安裝調試(shi)；
第五(wu)、產品外包裝及所有(you)產品附(fu)加物歸用戶單位所有(you)，自(zi)行處理；
第(di)六、產(chan)品送達(da)用(yong)戶單位在開箱驗(yan)收時，如有缺損、備品配件、隨機工(gong)具、附件、產(chan)品本身破損，由我公司負(fu)責。
三、安裝、調試服務
我公(gong)司在(zai)與用(yong)(yong)戶(hu)單位簽訂合同(tong)后(hou)將(jiang)(jiang)在(zai)用(yong)(yong)戶(hu)單位指(zhi)定的(de)(de)時間、地點(dian)內委派技(ji)術人(ren)員進(jin)行(xing)安裝(zhuang)(zhuang)。并對(dui)在(zai)安裝(zhuang)(zhuang)過程(cheng)中可能(neng)(neng)出現的(de)(de)疑問(wen)耐(nai)心的(de)(de)與用(yong)(yong)戶(hu)交(jiao)流，以便(bian)其以后(hou)可以進(jin)行(xing)獨(du)立的(de)(de)安裝(zhuang)(zhuang)過程(cheng)。在(zai)安裝(zhuang)(zhuang)后(hou)機(ji)器(qi)能(neng)(neng)正常的(de)(de)運行(xing)起來(lai)，我公(gong)司技(ji)術人(ren)員將(jiang)(jiang)對(dui)機(ji)器(qi)進(jin)行(xing)性能(neng)(neng)優化和(he)穩定性方面的(de)(de)調(diao)試(shi)(shi)以確(que)定機(ji)器(qi)的(de)(de)質(zhi)量是(shi)否能(neng)(neng)達到用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)要(yao)求和(he)需要(yao)。在(zai)調(diao)試(shi)(shi)時我公(gong)司技(ji)術人(ren)員必須(xu)耐(nai)心的(de)(de)向用(yong)(yong)戶(hu)解釋和(he)指(zhi)導，確(que)保用(yong)(yong)戶(hu)能(neng)(neng)基本(ben)理(li)解機(ji)器(qi)正常運行(xing)的(de)(de)操作(zuo)知識及對(dui)機(ji)器(qi)穩定運行(xing)的(de)(de)基本(ben)調(diao)試(shi)(shi)。
四、整機免費換貨期限
本(ben)次投標產品的生產廠家將(jiang)按國家有(you)關部門頒布的《微型計算(suan)機商(shang)品修理(li)更(geng)換退貨(huo)責(ze)任規(gui)定》中的內容和范(fan)圍，向用戶單(dan)位提供(gong)“三包”服務，細(xi)則如下(xia)：1、七(qi)日(ri)內免費退貨(huo)
即自產品之日（以(yi)正(zheng)式購機(ji)發票(piao)日期為(wei)準(zhun)，以(yi)下(xia)稱“購機(ji)日”）起7日內（含），如(ru)果所購買的(de)產品出現(xian)“微型計算(suan)機(ji)三包規定”所列性能故障，可以(yi)選擇退(tui)貨(huo)(huo)、換貨(huo)(huo)或者修理。如(ru)用戶選擇整(zheng)機(ji)退(tui)貨(huo)(huo)，我(wo)公司將按照購買價格（以(yi)正(zheng)式購貨(huo)(huo)發票(piao)價格為(wei)準(zhun)，下(xia)同(tong)）一次性退(tui)清貨(huo)(huo)款(kuan)。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購機(ji)日起(qi)第8日至第15日內（含），如果所購買的(de)產品(pin)出現“微型(xing)計(ji)算機(ji)三包規(gui)(gui)定”所列性能故障，可以選(xuan)擇換貨(huo)或(huo)修理。如選(xuan)擇整(zheng)機(ji)更換，我公司將免費(fei)更換同(tong)型(xing)號同(tong)規(gui)(gui)格的(de)商品(pin)或(huo)不低于原商品(pin)性能的(de)`同(tong)品(pin)牌(pai)新商品(pin)。
3、整(zheng)機一(yi)年內(nei)維修兩次以上仍(reng)不(bu)能正常使用免費更換
即(ji)自(zi)購機(ji)日起一年內（含），如果所(suo)購買(mai)的(de)(de)產品(pin)(pin)出現“微型計算機(ji)三包規定”所(suo)列性能故(gu)障，且經兩(liang)次修理仍不能正常使用(yong)的(de)(de)，可以(yi)選(xuan)擇(ze)整機(ji)更換(huan)(huan)或(huo)故(gu)障部件維(wei)(wei)修。如選(xuan)擇(ze)整機(ji)更換(huan)(huan)，憑生(sheng)(sheng)產廠家指定的(de)(de)認證維(wei)(wei)修機(ji)構提(ti)供的(de)(de)修理記錄，生(sheng)(sheng)產廠家認證的(de)(de)服務(wu)機(ji)構將(jiang)免費為(wei)用(yong)戶更換(huan)(huan)同型號同規格的(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)或(huo)不低于(yu)原商(shang)品(pin)(pin)性能的(de)(de)同品(pin)(pin)牌新商(shang)品(pin)(pin)。
五、質保期內產品故障服務響應時限1）。 24小時服務熱線：
此次投標產品，除廠家提供(gong)的服(fu)(fu)務(wu)(wu)熱線和萬維網上技(ji)術服(fu)(fu)務(wu)(wu)網站以(yi)外，我(wo)公司(si)技(ji)術服(fu)(fu)務(wu)(wu)部設(she)有24小時專人值班的服(fu)(fu)務(wu)(wu)電(dian)話。號(hao)碼：95105985，還可以(yi)直接拔打業務(wu)(wu)經理的手機，節假日不(bu)休息。
2）、 30分鐘電話響應：
在(zai)撥打故(gu)障報修電話后(hou)，我公司工程(cheng)師將在(zai)30分鐘內與(yu)使用者(zhe)(zhe)電話聯系，了解(jie)(jie)故(gu)障現象，確(que)定維修事宜，提(ti)出(chu)解(jie)(jie)決方案。如是軟件故(gu)障，通過電話將問題解(jie)(jie)決，如果經分析后(hou)發現是硬件問題，與(yu)使用者(zhe)(zhe)約定時(shi)間(jian)，在(zai)規定的時(shi)間(jian)內派工程(cheng)師上門維修。
3）、 7天(tian)*24小時(shi)工作制
我公司技術部的服(fu)務電話時(shi)間：每(mei)周(zhou)一至(zhi)周(zhou)日，每(mei)天(tian)24小時(shi)，節假日照常(chang)。
技術咨詢服務時(shi)間為正常(chang)營業(ye)時(shi)間：每(mei)周(zhou)一至周(zhou)日(ri)，8：00—————18：00。
六、上門服務時間
在(zai)接到用戶單(dan)位(wei)報修要求(qiu)后，我(wo)公(gong)司技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)部(bu)(bu)工程(cheng)師(shi)將在(zai)30分鐘內(nei)與使(shi)用者取得聯系(xi)，確定故障(zhang)現(xian)象于上(shang)門(men)服(fu)務(wu)時(shi)(shi)間段派(pai)遣工程(cheng)師(shi)上(shang)門(men)。技(ji)術(shu)服(fu)務(wu)部(bu)(bu)的上(shang)門(men)服(fu)務(wu)時(shi)(shi)間：每周一至(zhi)周日，8：00—————18：00，節(jie)假日照常。
七、故障修復時限
如(ru)我(wo)(wo)(wo)公(gong)(gong)司(si)提供(gong)的(de)產品在保(bao)修(xiu)(xiu)期內出現故(gu)(gu)障，對于非設(she)(she)(she)備(bei)(bei)性(xing)故(gu)(gu)障或一(yi)般性(xing)故(gu)(gu)障，我(wo)(wo)(wo)公(gong)(gong)司(si)保(bao)證(zheng)1小(xiao)(xiao)時(shi)內派專業人員到達現場，及時(shi)予以解決。對于設(she)(she)(she)備(bei)(bei)性(xing)故(gu)(gu)障，一(yi)方(fang)面在系統設(she)(she)(she)計時(shi)，我(wo)(wo)(wo)們盡(jin)量避(bi)免(mian)單(dan)點故(gu)(gu)障，另一(yi)方(fang)面我(wo)(wo)(wo)們將利用公(gong)(gong)司(si)技術服務部的(de)備(bei)(bei)品備(bei)(bei)件庫，保(bao)證(zheng)故(gu)(gu)障在24小(xiao)(xiao)時(shi)內排除，如(ru)不能(neng)排除，為(wei)了不影(ying)響(xiang)用戶(hu)的(de)工作，我(wo)(wo)(wo)們將提供(gong)同類可用設(she)(she)(she)備(bei)(bei)免(mian)費供(gong)用戶(hu)單(dan)位替代使用，直到該設(she)(she)(she)備(bei)(bei)修(xiu)(xiu)好(hao)為(wei)止。一(yi)般性(xing)故(gu)(gu)障24小(xiao)(xiao)時(shi)內修(xiu)(xiu)復(fu)。
八、其他
詳細(xi)產品保修(xiu)期限及細(xi)則以(yi)生產廠家提供(gong)的保修(xiu)卡為依據(ju)。
（投標人簽章）
電腦售后服務的承諾書
電腦售后服務承諾書5
公司名稱(cheng)：xxxx有(you)限責任(ren)公司電(dian)話：xxxxxx地址：xxxxxx
組(zu)裝電(dian)腦售(shou)后(hou)服務(wu)承諾書
尊敬的用戶：
感謝您(nin)在本(ben)公(gong)司(si)(si)購買(mai)相關(guan)商(shang)品，為了使您(nin)對(dui)我們的(de)服(fu)務更加滿意，在您(nin)購買(mai)本(ben)公(gong)司(si)(si)相關(guan)商(shang)品后，本(ben)公(gong)司(si)(si)向您(nin)承(cheng)諾以下(xia)幾點：
1、商品品質：xxxx電(dian)腦公(gong)司所售商品絕(jue)無假貨。
2、硬件質(zhi)保：xxxx電腦公司(si)(si)向您(nin)承諾，凡在本公司(si)(si)購(gou)買(mai)的組裝電腦，
均享受國家電子類(lei)產品三包服務(wu)。
3、專業組裝：xxxx電腦公司嚴格按照組裝程序及(ji)流程進行操作，以(yi)
保證(zheng)電腦的裝機(ji)質量。
4、誠(cheng)實(shi)守信：xxxx電腦公司堅持“以誠(cheng)信為本、以品質(zhi)為先”的宗
旨。如在商品的(de)售后服務(wu)過程中(zhong)本(ben)公(gong)司職員有欺(qi)騙顧(gu)客(ke)的(de)行(xing)為發(fa)生(sheng)，顧(gu)客(ke)可以直接對其(qi)進行(xing)投訴，保證給顧(gu)客(ke)一(yi)個(ge)滿意的(de)答復。
5、技術支持：凡是在本公司購買組裝電腦的(de)客戶，如果在使用過程
中遇到任何技術問(wen)題(ti)，本公司將為顧客提供正確(que)的問(wen)題(ti)解決方案。
6、售后服務(wu)：A、市(shi)區內：硬件(jian)提供第一(yi)年(工作(zuo)日(ri)內)上門服務(wu)，
后兩年(工作(zuo)日內)送修(xiu)服務;軟件(jian)提供(gong)五次(工作(zuo)日內)上門服務。
B、市區外(wai)(含郊區)：硬件提供第一(yi)年(nian)(工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)內)上(shang)門服務，后兩年(nian)(工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)內)送修(xiu)服務;軟件提供五次(工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)內)上(shang)門服務，只收取來(lai)回(hui)車(che)費。
時間：年月日
xxxx電腦公司軟件故障保修單
注：此聯用戶(hu)保留，以作售后憑證(zheng)
時間：年月日
xxxx電腦公司軟件(jian)故(gu)障保(bao)修單(dan)
注：此聯xxxx電腦公司(si)保留，以作售后憑(ping)證
電腦售后服務承諾書6
尊敬的用戶：
您好!
感謝您選(xuan)用(yong)我(wo)公司(si)提供(gong)的(de)(de)××電腦(nao)產品(pin)，我(wo)公司(si)本著以客戶為(wei)本的(de)(de)精神(shen)，讓您在享(xiang)受(shou)產品(pin)的(de)(de)同時為(wei)您提供(gong)完善的(de)(de)售后服(fu)務，我(wo)公司(si)鄭(zheng)重承諾：
一(yi)、一(yi)個月包換(符合(he)以下條件就可(ke)以享(xiang)受(shou)一(yi)個月包換服(fu)務(wu))
1、有完整的(de)產品保(bao)修卡。
2、購機之日起一(yi)個月(yue)內，正常使用中(zhong)產品出現了故障(即(ji)非(fei)人為故障)。
3、外殼表面、標簽、按鈕等外觀(guan)無磨(mo)損(sun)(sun)及(ji)劃(hua)傷。(注：如外殼磨(mo)損(sun)(sun)我(wo)們將收(shou)取一定(ding)的換殼費用)
4、無擅自拆機或其它人為引起的(de)故障。
二、一年內保修
在購機(ji)之日起，本產品享受一年(nian)的免費(fei)維(wei)修服(fu)務，在此期間，不管產品出現(xian)任何故障，您都不需(xu)(xu)要支付維(wei)修所需(xu)(xu)的元件費(fei)(人為損(sun)壞的除外)。
三、免(mian)費(fei)以(yi)舊換(huan)新
自購(gou)買之日起，滿三年，用戶可憑(ping)購(gou)買憑(ping)證、舊電(dian)腦和此承諾書(shu)免(mian)費(fei)更換最(zui)新(xin)(xin)潮、最(zui)新(xin)(xin)配置的(de)電(dian)腦一臺(只限于××產品，××新(xin)(xin)款(kuan)電(dian)腦和筆(bi)記(ji)本電(dian)腦不(bu)享受(shou))。
四、定(ding)期全額返(fan)還
公(gong)司根據政府和(he)(he)全國婦聯(lian)的(de)要求，為了體(ti)現建設新農(nong)村，送科技下鄉的(de)精(jing)神(shen)，采取政府牽頭(tou)，企業運(yun)作的(de)方式，由公(gong)司向(xiang)用(yong)戶提(ti)供“××”電腦，每臺(tai)金額(e)7800元。從購機次月(yue)起由公(gong)司在(zai)十八個(ge)月(yue)之(zhi)內按(an)月(yue)分期向(xiang)用(yong)戶返還(huan)全額(e)的(de)購物(wu)款(kuan)(參加客(ke)戶推廣計(ji)劃(hua)的(de)用(yong)戶按(an)客(ke)戶推廣計(ji)劃(hua)享(xiang)受消費分紅和(he)(he)獎勵(li))。
五(wu)、不屬于(yu)免費保修義務的(de)情(qing)形
屬于下列情況的產品故障或(huo)損(sun)壞(huai)，無(wu)論是(shi)否在免費保修(xiu)期限內，均不在免費保修(xiu)之列：
1、本產(chan)品整機(ji)或部件已經超(chao)出保(bao)修期。
2、本產品使(shi)用者未按(an)說明書要(yao)求，錯(cuo)誤(wu)安(an)裝、保管(guan)及使(shi)用造成的故障或損壞。
3、非公司服(fu)務(wu)機構人員安裝、修理、更(geng)改或拆卸造成的故障或損(sun)壞。
4、因意外因素或人為原因(包括(kuo)計算機病毒、搬(ban)運(yun)、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不(bu)合適的(de)電壓、腐蝕等(deng))造成的(de)故障或損(sun)壞(huai)。
六、保(bao)修卡(ka)(ka)是(shi)機(ji)器享受保(bao)修的唯一(yi)憑證，沒有保(bao)修卡(ka)(ka)，將享受不到(dao)免費的保(bao)修服務，經銷點購機(ji)，保(bao)修卡(ka)(ka)須(xu)說明“購機(ji)日期”，并加蓋(gai)“所購商店”公章(zhang)。
七、有(you)關保修(xiu)事宜請與(yu)本公司客戶服(fu)務部聯系。
八、本公司保留對售后服務條款的最終解釋權(quan)及修改權(quan)限。
注(zhu)：此為(wei)樣本(ben)格式，最終以正(zheng)式蓋(gai)章(zhang)文本(ben)為(wei)準(zhun)。
承諾單位：
承諾日期：
電腦售后服務承諾書7
一、總則
1。我公司針(zhen)對(dui)本項目(mu)通(tong)過以(yi)下(xia)形式向用戶(hu)提供技術支持
1）現場(chang)(chang)維護和技術支(zhi)持，在(zai)接(jie)到故障通知后(hou)，將在(zai)2小時(shi)內作出響應，并及(ji)時(shi)安排工程(cheng)(cheng)師根(gen)據(ju)情(qing)況(kuang)進行排除(chu)，包括遠程(cheng)(cheng)調(diao)試(shi)和現場(chang)(chang)支(zhi)援，根(gen)據(ju)用戶需(xu)求8個(ge)小時(shi)到達(da)故障現場(chang)(chang)，工程(cheng)(cheng)師會(hui)在(zai)修復過程(cheng)(cheng)中進行技術介紹(shao)和指導。
2）通過往(wang)來郵件、電話(hua)、傳(chuan)真，解答用戶(hu)在(zai)使用中(zhong)碰(peng)到的(de)技術問題。
3）在保(bao)修期內定期訪(fang)問用戶，了(le)解使用情況(kuang)并對(dui)系(xi)統進行維(wei)護。
4）用戶可通(tong)過internet，與公司技術人員進行交流。
2。我公司(si)承(cheng)諾(nuo)提供以下系統服(fu)務
1）我(wo)公司承諾本項目中所使用的ibm設備(bei)均享(xiang)受ibm廠(chang)家提供三(san)年(nian)免費質保，并(bing)享(xiang)受ibm廠(chang)家提供7×24小(xiao)時售后服務。
2）我(wo)公(gong)司(si)為本項目(mu)提(ti)供系統所(suo)必須的易損(sun)件、消耗件、工具等，并對(dui)所(suo)有(you)硬(ying)件提(ti)供三年免費保(bao)修(xiu)服(fu)務，保(bao)修(xiu)期從系統安裝完畢，驗收合格之(zhi)日(ri)起。
3）保修期滿(man)后，我公(gong)司將繼續提供(gong)五年的技術服務和產(chan)品支持服務，在服務中(zhong)所產(chan)生的開銷(xiao)只收(shou)取成本費。
二、設備技術支持服務
1。產品交付
1）到貨驗收
貨到之后，我公司相關(guan)人員到達現場(chang)，向用(yong)戶(hu)出示ibm設備廠家(jia)供貨證明(ming)同時與用(yong)戶(hu)共同驗(yan)收，以保(bao)證貨物與訂單數量、規(gui)格一致。同時邀請ibm廠家(jia)成(cheng)都分公司相關(guan)人員到場(chang)參與驗(yan)收工作。
2）產品的安裝與調試指導(dao)
我公司負責所提供產品(pin)的安裝調試(shi)的指(zhi)導工作，并負責與產品(pin)生(sheng)產廠商的協調工作。
2。質保(bao)期內的技術(shu)支持服(fu)務
1）我公(gong)司負責設(she)備在質保期內(nei)的設(she)備質量(liang)(liang)性能(neng)免費服務，對設(she)備的質量(liang)(liang)問題（其中使(shi)用方人(ren)為損壞因素除外）無償維修或更換。我公(gong)司提供"7×24小(xiao)時(shi)電話支持(chi)服務"，及時(shi)派遣(qian)技術人(ren)員修理損壞的設(she)備。
2）質保(bao)期內，定期派技術人員(yuan)到使用單(dan)位有關部門(men)了解設備(bei)使用情(qing)況(kuang)，處理發(fa)現的問題。 3。質保(bao)期后的技術支持服務
質(zhi)保(bao)期滿(man)后，繼(ji)續負責系統設備的(de)維修(xiu)和(he)技術支(zhi)持(chi)，并提供(gong)優質(zhi)迅速的(de)服(fu)務(wu)(wu)。質(zhi)保(bao)期滿(man)后的(de)維修(xiu)和(he)技術支(zhi)持(chi)服(fu)務(wu)(wu)僅收取成本費。
三、響應時間及方式
乙方負責(ze)供(gong)貨后對設備安(an)(an)裝(zhuang)進行指導(dao)，指導(dao)甲(jia)方的專門(men)安(an)(an)裝(zhuang)組和專人的安(an)(an)裝(zhuang)工作，并(bing)提供(gong)24小電話(hua)技(ji)術(shu)支持服務。我公司承諾在(zai)收到(dao)甲(jia)方故(gu)障報修通(tong)知后2小時(shi)內做出響應，8小時(shi)內到(dao)達(da)用戶現場并(bing)解決問題；
1。關鍵問題
描述：
任何影響(xiang)系統運行(xing)，造成業務中(zhong)斷的問(wen)題(ti)。
支持方式：
1）工程師立即前往故障(zhang)地點，解決(jue)問題或提(ti)出故障(zhang)原因；
2）故(gu)障(zhang)(zhang)排(pai)除后(hou)，以電子文檔和(he)書面(mian)的(de)形式向用戶(hu)方提(ti)供詳細的(de)故(gu)障(zhang)(zhang)報告(gao)，包括(kuo)故(gu)障(zhang)(zhang)原(yuan)因、故(gu)障(zhang)(zhang)排(pai)除方法等。
2。重要問題
描述：
任何影響系(xi)統(tong)運行，但未(wei)造成業務(wu)中斷(duan)的問題。如系(xi)統(tong)配置不當等問題。
支持方式：
1）如果對影(ying)響(xiang)系統運行的(de)原(yuan)因了如指掌(zhang)且用戶又能在工程師的(de)指導下解決問題(ti)的(de)話，立(li)即電話支(zhi)持，解決用戶問題(ti)；
2）對于需要親臨現場解決(jue)的問題，工程師將及時(shi)到達現場，使應用(yong)系統達到最佳使用(yong)狀態；
3）故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)排(pai)除后，公司(si)將以(yi)電子文檔(dang)和書面的形式向用(yong)戶(hu)提(ti)供詳細的故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)報(bao)告(gao)，包括故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)原因、故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)排(pai)除方法等。
3。普通問題
描述：
不影響系統運行，只是調(diao)整參(can)數(shu)，增加功能等問題(ti)。
支持方式：
1）對(dui)于(yu)需要親臨現場解決的問題(ti)，立即響應(ying)并(bing)安排工程師盡(jin)快前往故障地點解
決問題。
2）不需要親臨現場(chang)解決的(de)問(wen)題，2小時(shi)內響應，并提供(gong)全程電話技(ji)術支持服務，
故(gu)障排除后，公司將以電子文(wen)檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。
四、培訓
1。培訓要求
1）對項目(mu)部門(men)指定人員進行(xing)培(pei)訓，且在項目(mu)部門(men)指定人員無(wu)疑(yi)問，能獨自操作后簽字(zi)確認方可(ke)認為指導結(jie)束。
2）提供(gong)必要(yao)的書面培(pei)訓資(zi)料。
2。培訓內容
1）對系統(tong)進行(xing)(xing)安裝(zhuang)、調(diao)試、運行(xing)(xing)、測(ce)試、診斷、維護、管理(li)
2）了解設備拓(tuo)撲結構(gou)和(he)運行機制
3）掌握每個設(she)備前面板(ban)顯示燈的意(yi)義
4）熟悉所有(you)設備的(de)啟動和關機
5）執行(xing)設備的一線(xian)診(zhen)斷，排除故障和采取適當的行(xing)動(dong)
6）歸檔并向(xiang)相關人員匯報設(she)備(bei)問題，避免(mian)將來再次出現(xian)
五、其他
1）用(yong)戶可(ke)同時(shi)享受我公司提供(gong)的售(shou)后服(fu)務承諾與(yu)廠家在中國(guo)的標(biao)準保修服(fu)務
承諾。
2）我公司所提供的服務(wu)(wu)與ibm原廠的標準保修(xiu)服務(wu)(wu)互為補充，如兩服務(wu)(wu)承諾有
沖突時(shi)用戶可(ke)優(you)先選(xuan)擇更為(wei)有利(li)的一方(fang)的服(fu)務。
公司名(ming)稱：xxxxx科技有限公司
授權代表簽字：
日期：20xx—12—14
電腦售后服務承諾書8
本(ben)公(gong)司所提(ti)供的(de)全(quan)套(tao)設(she)備均(jun)選用正規供貨渠道(dao)，均(jun)有廠(chang)方提(ti)供售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)保障(zhang)(zhang)(零配件(jian)供應和(he)技術支(zhi)持保障(zhang)(zhang))。公(gong)司售后服(fu)(fu)(fu)務(wu)部現有經專業培訓的(de)技術工作人員(yuan)提(ti)供2小時(shi)響應的(de)上(shang)門服(fu)(fu)(fu)務(wu)(必要時(shi)可加急響應)。在人力和(he)物力的(de)雙重保障(zhang)(zhang)下(xia)。本(ben)公(gong)司將提(ti)供以下(xia)免費服(fu)(fu)(fu)務(wu)項目(人為損外)：
(一)按廠家保(bao)修條例免費(fei)提(ti)供保(bao)修期內的上門檢修服務；
(二(er))免費為保修期內(nei)出故(gu)障的設備提供備機；
(三)免費提(ti)供售前(qian)、售后(hou)技術(shu)咨詢和使用人員培訓；
(四)免費(fei)送貨(huo)；
(五(wu))免費提供(gong)定期(qi)跟蹤維護；
詳細服務內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家"三包服務政策"和廠家條例(li)提供整機保(bao)修、主件(jian)保(bao)修、耗材及易損件(jian)保(bao)修，詳情見產品保(bao)修卡。
二、運輸方式
在產品購買(mai)后，我公司(si)首先(xian)會(hui)與(yu)(yu)用戶(hu)單位具體負責人聯系，確認(ren)送貨(huo)時間與(yu)(yu)要求；
其次，在規定的(de)時間內，我公司將提供交通工具并派(pai)遣專(zhuan)業工程師將產(chan)品送到(dao)使(shi)用單(dan)位；
第(di)三(san)、對所提(ti)供的產(chan)品，保證均(jun)有(you)原廠(chang)外(wai)包裝(zhuang)(zhuang)，包裝(zhuang)(zhuang)外(wai)觀無破損(sun)，并且沒有(you)開封；
第四、貨到用戶單位確認型號及(ji)數量與合同上無誤差后(hou)再進行(xing)安裝調試；
第五、產(chan)品外包裝及所(suo)有(you)產(chan)品附加(jia)物歸用(yong)戶單位所(suo)有(you)，自行處(chu)理；
第(di)六、產品(pin)送達用戶單位在(zai)開(kai)箱(xiang)驗收時(shi)，如有缺損(sun)、備(bei)品(pin)配件、隨(sui)機工具(ju)、附件、產品(pin)本身破損(sun)，由我公司負責。
三、安裝、調試服務
我(wo)(wo)公(gong)司(si)在(zai)與用(yong)戶(hu)單位簽訂合同后(hou)將在(zai)用(yong)戶(hu)單位指定(ding)的(de)(de)(de)時間(jian)、地點(dian)內委派技術人員進(jin)行(xing)(xing)安(an)裝(zhuang)。并(bing)對(dui)在(zai)安(an)裝(zhuang)過程中(zhong)可能(neng)(neng)出現(xian)的(de)(de)(de)疑(yi)問(wen)耐(nai)心(xin)的(de)(de)(de)與用(yong)戶(hu)交流(liu)，以(yi)便其以(yi)后(hou)可以(yi)進(jin)行(xing)(xing)獨立的(de)(de)(de)安(an)裝(zhuang)過程。在(zai)安(an)裝(zhuang)后(hou)機(ji)器能(neng)(neng)正(zheng)常(chang)的(de)(de)(de)運(yun)行(xing)(xing)起來，我(wo)(wo)公(gong)司(si)技術人員將對(dui)機(ji)器進(jin)行(xing)(xing)性能(neng)(neng)優化和(he)穩(wen)定(ding)性方面的(de)(de)(de)調試以(yi)確定(ding)機(ji)器的(de)(de)(de)質(zhi)量是否能(neng)(neng)達(da)到(dao)用(yong)戶(hu)的(de)(de)(de)要(yao)求和(he)需(xu)要(yao)。在(zai)調試時我(wo)(wo)公(gong)司(si)技術人員必(bi)須耐(nai)心(xin)的(de)(de)(de)向用(yong)戶(hu)解釋和(he)指導(dao)，確保用(yong)戶(hu)能(neng)(neng)基(ji)本理解機(ji)器正(zheng)常(chang)運(yun)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)操作知識及(ji)對(dui)機(ji)器穩(wen)定(ding)運(yun)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)基(ji)本調試。
四、整機免費換貨期限
本公司(si)銷售臺(tai)式電(dian)腦自銷售之日起，七日內，整機出現(xian)故(gu)障(zhang)，您可以選(xuan)擇(ze)(ze)修(xiu)(xiu)理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至(zhi)第十五日(以購機發票及三(san)包憑證日期為準)，整機出現(xian)"附件(jian)一"所述性能故(gu)障(zhang)，您可以選(xuan)擇(ze)(ze)修(xiu)(xiu)理或換貨。
自購機之日起五年內(nei)，臺式電腦產品出現(xian)故(gu)障(zhang)，我公司提供免(mian)費(fei)上門(men)服務。
在下列計算(suan)機硬件(jian)出現故障時(shi)，在保(bao)(bao)修(xiu)期內我部(bu)將(jiang)為(wei)您(nin)免費更換該故障部(bu)件(jian)(經過更換的(de)一類(lei)部(bu)件(jian)保(bao)(bao)修(xiu)期自更換完成之(zhi)日起重(zhong)新計算(suan))。部(bu)件(jian)名稱保(bao)(bao)修(xiu)時(shi)間：
交換(huan)(huan)機(ji)、服務(wu)(wu)器、存儲(chu)設備三年質(zhi)保我部承(cheng)諾提供5年的免(mian)費(fei)上門(men)服務(wu)(wu)時間，如在硬件(jian)保修期外用戶要(yao)承(cheng)擔相(xiang)應更換(huan)(huan)硬件(jian)的成本，我公司不會追加其它(ta)費(fei)用。其他服務(wu)(wu)承(cheng)諾
自您購機(ji)之日起一年內(nei)，如(ru)因我(wo)部無(wu)(wu)法提供維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)用的(de)(de)備(bei)件，致使您所購買的(de)(de)電腦自報(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)之日起30天無(wu)(wu)法修(xiu)(xiu)(xiu)復；主機(ji)內(nei)同(tong)一主要部件或外(wai)設商(shang)品出現故障經兩次維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)仍無(wu)(wu)法解(jie)決(jue)問題(ti)，我(wo)公司將(jiang)為(wei)您免費更換同(tong)型(xing)號、同(tong)規格(ge)的(de)(de)商(shang)品。如(ru)我(wo)公司無(wu)(wu)法提供同(tong)型(xing)號、同(tong)規格(ge)產(chan)品，將(jiang)為(wei)您提供不低于您所使用的(de)(de)產(chan)品性(xing)能的(de)(de)商(shang)品上門服務(wu)工程(cheng)師如(ru)果遇到特殊情況當場(chang)不能解(jie)決(jue)，我(wo)們的(de)(de)服務(wu)工程(cheng)師會和您協商(shang)，得到您的(de)(de)同(tong)意后將(jiang)機(ji)器帶回(hui)臺式電腦授權服務(wu)機(ji)構維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)，維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)好(hao)后無(wu)(wu)償將(jiang)機(ji)器送回(hui)。
當您(nin)(nin)購買的臺式(shi)電(dian)腦部件超出保修期后，接受(shou)維(wei)修服務時您(nin)(nin)需要支(zhi)付(fu)硬件成(cheng)本(ben)費。
維修響應時間：
在(zai)(zai)接(jie)到客戶(hu)有關(guan)提供技術服務(wu)的要求時，我們(men)的技術人員將在(zai)(zai)2小時內到達現場(chang)，正常情況下在(zai)(zai)24小時內修(xiu)復故障。
在產品(pin)維修(xiu)(xiu)過程，在24小時內無(wu)法修(xiu)(xiu)復故(gu)障，為不影(ying)響用(yong)戶使用(yong)，我(wo)部將(jiang)免費提供(gong)備(bei)機或代用(yong)備(bei)件使用(yong)。
現場培訓：安裝調試(shi)完畢，組織有(you)關使(shi)用(yong)(yong)人員(yuan)進行實踐操作(zuo)和(he)維護等免費培訓，確保(bao)使(shi)用(yong)(yong)方(fang)操作(zuo)人員(yuan)能獨立、熟練地進行操作(zuo)和(he)基本(ben)的維修(xiu)保(bao)養。
在驗(yan)收(shou)主管部門整體(ti)驗(yan)收(shou)合格后3～5個工作日(ri)內，我方將完(wan)整的技術(shu)資料(liao)、圖表(如設備清單、合格證(zheng)書、檢測報告、安裝(zhuang)圖紙等)及產品說明書、操作手冊和維(wei)修指南等資料(liao)的原件(jian)移交用戶。
產品服務工(gong)程師為您提供設計、施工(gong)整體解決方案，包括校園網(wang)和(he)internet的(de)接(jie)入。
網上(shang)實時問(wen)題提交與解答是反應最快的(de)服(fu)務方式。軟件依廠家規定提供升(sheng)級服(fu)務。
屬于下列情況(kuang)的機器(包(bao)括部件)故(gu)障或損壞，均不在保修之列。
1、非我部提(ti)供(gong)的(de)附(fu)品(掃描(miao)儀、打印機等(deng))由該(gai)產品的(de)生產廠商提(ti)供(gong)保(bao)修服務。具體(ti)保(bao)修承諾請(qing)見附(fu)品的(de)產品保(bao)修證書。
2、整機、部件已經超過(guo)保修期。
3、非(fei)我(wo)部電(dian)腦(nao)授權服務機構人員安(an)裝、修理、更改(gai)或(huo)拆卸(xie)造成的(de)機器故(gu)障(zhang)或(huo)損壞。(能(neng)證明所購電(dian)腦(nao)產品、部件仍在保修期內的(de)除(chu)外)。
4、因(yin)意外因(yin)素或人為(wei)原因(yin)引起的(de)故障(zhang)包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合(he)適的(de)電壓、帶電拔插打印機(ji)等外圍(wei)設備、電腦內進入異物(水或其他物品)等原因(yin)造成的(de)機(ji)器故障(zhang)或損壞(huai)。
5、因(yin)(yin)使用(yong)非正(zheng)版、未公開發行的(de)軟件(jian)或(huo)電腦病毒造成的(de)故障或(huo)損壞。因(yin)(yin)自然災害等不可(ke)抗力(如地震、火災)等原因(yin)(yin)造成的(de)故障或(huo)損失。
電腦售后服務承諾書9
致：
招標代xxx理有限(xian)公(gong)司
根(gen)據(ju)貴公(gong)司招標(biao)編號(hao)為YDRH20xx-YD-X009的(de)于都縣示范幼兒園筆(bi)記本電腦(nao)投標(biao)邀(yao)請(qing)，對該項目的(de)計算機產品做出如下售后服(fu)務承諾：
一、服務模式
電(dian)話(hua)支(zhi)持：為(wei)(wei)更好為(wei)(wei)公司用(yong)戶(hu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)更加完善的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)、管理系統的(de)建(jian)設，我們(men)建(jian)立了專線電(dian)話(hua)技(ji)術(shu)支(zhi)持服(fu)(fu)(fu)務(wu)，可為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)全年365天，每天24小時的(de)客服(fu)(fu)(fu)熱(re)線4xxx8。 現(xian)場(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)：我們(men)有(you)一批訓(xun)練有(you)素的(de)技(ji)術(shu)人(ren)員通過維(wei)護服(fu)(fu)(fu)務(wu)網絡為(wei)(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)(ti)(ti)供(gong)現(xian)場(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。在以上的(de)遠(yuan)程服(fu)(fu)(fu)務(wu)方式不能解(jie)決用(yong)戶(hu)的(de)問(wen)題是，由(you)技(ji)術(shu)人(ren)員及時到達現(xian)場(chang)進行服(fu)(fu)(fu)務(wu)。
技術(shu)巡檢(jian)(jian)；定期技術(shu)巡檢(jian)(jian)服(fu)務(wu)，檢(jian)(jian)查系(xi)統的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)情況，并(bing)根據(ju)檢(jian)(jian)查情況對(dui)設(she)備(bei)進行調(diao)整(zheng)和維修(xiu)，對(dui)設(she)備(bei)參(can)數進行合理配置調(diao)整(zheng)，是系(xi)統正常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。認真(zhen)了解業務(wu)人(ren)員的(de)意見，提(ti)(ti)出設(she)備(bei)更換、系(xi)統升級等建設(she)性方(fang)案。所有的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)都(dou)記錄在案，并(bing)向用戶提(ti)(ti)交(jiao)巡檢(jian)(jian)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)報(bao)告。
二、客戶服務流程：
客(ke)(ke)戶(hu)通(tong)過熱線電(dian)話(hua)提出服(fu)(fu)務(wu)(wu)請求(qiu)(qiu)；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)請求(qiu)(qiu)內(nei)容(rong)，填寫系(xi)(xi)(xi)(xi)統問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)單；客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)初步分析判斷故(gu)障(zhang)原因；如果(guo)(guo)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)通(tong)過電(dian)話(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)方式解(jie)決(jue)(jue)了客(ke)(ke)戶(hu)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)，就直接在系(xi)(xi)(xi)(xi)統問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)單上記(ji)錄(lu)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)處理結果(guo)(guo)，存(cun)入(ru)系(xi)(xi)(xi)(xi)統檔(dang)案(an)庫(ku)，存(cun)檔(dang)備(bei)案(an)；如果(guo)(guo)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)不能(neng)通(tong)過電(dian)話(hua)服(fu)(fu)務(wu)(wu)方式解(jie)決(jue)(jue)客(ke)(ke)戶(hu)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)，就立即通(tong)知相(xiang)應的(de)(de)(de)現(xian)場(chang)(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)故(gu)障(zhang)情(qing)況(kuang)；現(xian)場(chang)(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)迅速趕赴現(xian)場(chang)(chang)解(jie)決(jue)(jue)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)；填寫系(xi)(xi)(xi)(xi)統維修單，記(ji)錄(lu)故(gu)障(zhang)處理過程(cheng)(cheng)(cheng)，請求(qiu)(qiu)客(ke)(ke)戶(hu)簽字確(que)認(ren)；系(xi)(xi)(xi)(xi)統維修單存(cun)入(ru)系(xi)(xi)(xi)(xi)統檔(dang)案(an)庫(ku)，存(cun)檔(dang)備(bei)案(an)；為了保證系(xi)(xi)(xi)(xi)統問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)能(neng)夠得到及時解(jie)決(jue)(jue)，客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)對于現(xian)場(chang)(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)的(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)(wen)題(ti)(ti)處理全過程(cheng)(cheng)(cheng)進行跟蹤管(guan)理。意思是基本的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)流程(cheng)(cheng)(cheng)，在實(shi)際處理時會有(you)一定(ding)的(de)(de)(de)靈活性(xing)，目(mu)的(de)(de)(de)是在最短的(de)(de)(de)時間(jian)內(nei)解(jie)決(jue)(jue)系(xi)(xi)(xi)(xi)統故(gu)障(zhang)，保障(zhang)系(xi)(xi)(xi)(xi)統的(de)(de)(de)正常(chang)運(yun)行。
三、保修期限：
1、電(dian)腦自購買(mai)日起電(dian)腦出廠所配(pei)置的板卡、CPU、內(nei)存、硬盤、顯(xian)示器免(mian)費(fei)保(bao)(bao)修三年(nian)；電(dian)源(yuan)、軟驅、自購買(mai)之日起保(bao)(bao)修一年(nian)。其他配(pei)件保(bao)(bao)修一年(nian)，機箱不保(bao)(bao)修，提供(gong)三年(nian)的上門維修 。
2、上門(men)(men)服務(wu)所有設備在(zai)正常使用中(zhong)出現(xian)的硬件(jian)故障，在(zai)相應(ying)的期限(xian)內將得到我們提供的免(mian)費上門(men)(men)維修(xiu)服務(wu)。
3、維修響應時(shi)間當(dang)您需要維修服務時(shi)，我(wo)公司將在2個工作(zuo)小時(shi)內作(zuo)出(chu)響應。
4、故障修復時間按廠(chang)家(jia)標(biao)準執行(xing)。特殊情況當場無法(fa)修復的(de)，我公司將根據需要提供(gong)完好的(de)、類(lei)似配置的(de)代(dai)用(yong)設備。
5、售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)響應時(shi)間：電話(hua)及郵件服(fu)務(wu)(wu)：接(jie)到用戶通(tong)報故障的電話(hua)或(huo)郵件后(hou)的30分鐘之內答(da)復（現場）。同(tong)時(shi)我公司提供7*24顯示(shi)全天候服(fu)務(wu)(wu)。我公司客(ke)戶服(fu)務(wu)(wu)中心(xin)電話(hua)：40xxx8
6、現(xian)場(chang)服務：對電(dian)話或傳真(zhen)無法(fa)排除的故障，我(wo)方委派技術人(ren)員(yuan)2小(xiao)時(shi)分鐘之內到(dao)現(xian)場(chang)，4小(xiao)時(shi)以(yi)內解決問題。
7、備(bei)件(jian)服務：對(dui)于(yu)現場無法排除的(de)故(gu)障，由我公司在24小(xiao)時內(nei)提供相應的(de)備(bei)品、備(bei)件(jian)或備(bei)機等措(cuo)施，以保證用戶單位的(de)正常(chang)(chang)使用，從而保證系統的(de)正常(chang)(chang)運行。
（中國）有限公司
地址：中國(guo)北京海淀區(qu)上地創業路6號
電(dian)話：(86) 1xxx8
電腦售后服務承諾書10
一、服務模式
電(dian)話(hua)支持：為更(geng)好(hao)為公司用戶提供(gong)更(geng)加完(wan)善的(de)服務(wu)、管理(li)系統的(de)建設，我們建立了專(zhuan)線(xian)電(dian)話(hua)技術支持服務(wu)，可為用戶提供(gong)全年(nian)365天，每(mei)天24小時的(de)客服熱線(xian)400-990-8888。
現(xian)場(chang)服(fu)務(wu)(wu)：我(wo)們(men)有一(yi)批訓練有素的技術人(ren)員通(tong)過(guo)維(wei)護(hu)服(fu)務(wu)(wu)網絡為用(yong)戶提供現(xian)場(chang)服(fu)務(wu)(wu)。在(zai)以上的遠程服(fu)務(wu)(wu)方式(shi)不(bu)能解決用(yong)戶的問題是，由技術人(ren)員及(ji)時到(dao)達現(xian)場(chang)進行服(fu)務(wu)(wu)。
技術巡檢；定期(qi)技術巡檢服務(wu)，檢查(cha)系統的(de)工作情況，并(bing)根據(ju)檢查(cha)情況對設(she)(she)備進行調整(zheng)和(he)維修，對設(she)(she)備參數(shu)進行合(he)理配(pei)置調整(zheng)，是系統正常工作。認(ren)真了(le)解業務(wu)人員的(de)意見，提(ti)出設(she)(she)備更換(huan)、系統升(sheng)級等建設(she)(she)性方案。所(suo)有的(de)工作都記錄在案，并(bing)向用戶提(ti)交巡檢工作報告(gao)。
二、客戶服務流程：
客(ke)(ke)戶(hu)(hu)通(tong)過提出(chu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)請求(qiu)；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)(shi)(shi)了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)請求(qiu)內容(rong)，填寫系(xi)(xi)(xi)統(tong)問題單(dan)；客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)(shi)(shi)初步分析判斷故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)原因；如(ru)果客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)(shi)(shi)通(tong)過電話服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)方(fang)式解(jie)決(jue)了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問題，就直接(jie)在系(xi)(xi)(xi)統(tong)問題單(dan)上記錄問題處(chu)(chu)理(li)(li)結(jie)果，存(cun)入系(xi)(xi)(xi)統(tong)檔案庫，存(cun)檔備(bei)案；如(ru)果客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)(shi)(shi)不能(neng)通(tong)過電話服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)方(fang)式解(jie)決(jue)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)問題，就立即(ji)通(tong)知相應(ying)的(de)(de)(de)現(xian)場(chang)(chang)(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)(shi)(shi)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)情(qing)況；現(xian)場(chang)(chang)(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)(shi)(shi)迅(xun)速(su)趕赴現(xian)場(chang)(chang)(chang)解(jie)決(jue)問題；填寫系(xi)(xi)(xi)統(tong)維修單(dan)，記錄故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)處(chu)(chu)理(li)(li)過程(cheng)(cheng)(cheng)，請求(qiu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)簽字確認；系(xi)(xi)(xi)統(tong)維修單(dan)存(cun)入系(xi)(xi)(xi)統(tong)檔案庫，存(cun)檔備(bei)案；為了保證系(xi)(xi)(xi)統(tong)問題能(neng)夠得到及時(shi)解(jie)決(jue)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)(shi)(shi)對于現(xian)場(chang)(chang)(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)師(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)問題處(chu)(chu)理(li)(li)全過程(cheng)(cheng)(cheng)進行(xing)跟蹤管理(li)(li)。意思是(shi)基本的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)流程(cheng)(cheng)(cheng)，在實際處(chu)(chu)理(li)(li)時(shi)會有一定(ding)的(de)(de)(de)靈(ling)活性，目的(de)(de)(de)是(shi)在最短的(de)(de)(de)時(shi)間內解(jie)決(jue)系(xi)(xi)(xi)統(tong)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)，保障(zhang)(zhang)系(xi)(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)正常運行(xing)。
三、保修期限：
1、聯想電腦(nao)(nao)自購買日(ri)起(qi)(qi)電腦(nao)(nao)出廠所配(pei)置的板(ban)卡、CPU、內存、硬(ying)盤、顯示(shi)器免費保(bao)(bao)修(xiu)三(san)(san)年(nian)；電源(yuan)、軟驅、自購買之日(ri)起(qi)(qi)保(bao)(bao)修(xiu)一(yi)年(nian)。其他配(pei)件保(bao)(bao)修(xiu)一(yi)年(nian)，機箱不保(bao)(bao)修(xiu)，提供三(san)(san)年(nian)的上(shang)門維修(xiu) 。
2、上門服務(wu)(wu)所(suo)有設備在(zai)正常使用中(zhong)出(chu)現的硬(ying)件(jian)故障，在(zai)相應的期(qi)限內將得到我們提供的免費上門維修(xiu)服務(wu)(wu)。
3、維修響應(ying)時(shi)間當您需(xu)要(yao)維修服務時(shi)，我(wo)公司(si)將在2個工作(zuo)小時(shi)內作(zuo)出響應(ying)。
4、故(gu)障(zhang)修(xiu)復時間按廠家標準執行。特殊情況當場無法(fa)修(xiu)復的(de)，我公司將根據需要提(ti)供完(wan)好的(de)、類似配置的(de)代用設備。
5、售后服務響(xiang)應時間(jian)：電話及(ji)郵件服務：接到用戶通(tong)報故障的(de)電話或(huo)郵件后的(de)30分(fen)鐘之(zhi)內(nei)答復(fu)（現(xian)場）。同時我(wo)公(gong)司提供7*24顯示全(quan)天候(hou)服務。我(wo)公(gong)司客戶服務中心電話：400-990-8888
6、現場服務(wu)：對電話或傳(chuan)真無法排除的(de)故障(zhang)，我方委派技術人(ren)員2小時分鐘(zhong)之內到現場，4小時以內解決問題。
7、備件服務：對于現場無法排(pai)除的(de)(de)故障，由(you)我(wo)公司(si)在24小時內提(ti)供相應(ying)的(de)(de)備品(pin)、備件或備機(ji)等措施，以保證用戶(hu)單(dan)位的(de)(de)正(zheng)常(chang)使用，從而保證系統的(de)(de)正(zheng)常(chang)運行。
聯想（中國）有(you)限公司
地址：xx
電話：xxx
電腦售后服務承諾書11
尊敬的用戶：
感謝您(nin)在本(ben)公(gong)司(si)(si)購買相關(guan)商(shang)品(pin)，為了使您(nin)對我們的服務更(geng)加(jia)滿意，在您(nin)購買本(ben)公(gong)司(si)(si)相關(guan)商(shang)品(pin)后，本(ben)公(gong)司(si)(si)向您(nin)承(cheng)諾以下幾點(dian)：
1、商品品質(zhi)：XXX電腦公司(si)所售(shou)商品絕無假貨。
2、硬(ying)件質保：XXX電腦公司(si)向您承(cheng)諾，凡(fan)在本公司(si)購買(mai)的組裝電腦，均享受國家電子類產品(pin)三(san)包服(fu)務。
3、專業組裝(zhuang)(zhuang)：XXX電(dian)腦公司嚴格按照組裝(zhuang)(zhuang)程(cheng)序及流(liu)程(cheng)進行操作，以保證電(dian)腦的裝(zhuang)(zhuang)機質量。
4、誠(cheng)實守(shou)信：XXX電腦公司堅持(chi)“以誠(cheng)信為(wei)本、以品質為(wei)先”的宗旨。
如在(zai)商品(pin)的售后(hou)服務過程中(zhong)本公司職員有欺騙顧客(ke)的行為(wei)發生，顧客(ke)可(ke)以直(zhi)接對其進行投訴，保(bao)證給顧客(ke)一(yi)個滿意的答復。
5、技術(shu)支持：凡是在本公司(si)購買組(zu)裝電腦的客戶，如果在使(shi)(黨員(yuan)公開承諾書)用過程中遇到(dao)任何技術(shu)問題，本公司(si)將為顧客提供(gong)正確(que)的問題解決方案(an)。
6、售后服務：
A、市區內：硬件提供第一年(nian)(工(gong)作日(ri)內)上門服(fu)務(wu)，后兩年(nian)(工(gong)作日(ri)內)送修服(fu)務(wu)；軟(ruan)件提供五次(ci)(工(gong)作日(ri)內)上門服(fu)務(wu)。
B、市(shi)區(qu)外(含郊區(qu))：硬(ying)件提(ti)供(gong)第(di)一(yi)年(工作日(ri)內(nei))上門(men)服務，后(hou)兩(liang)年(工作日(ri)內(nei))送(song)修(xiu)服務；軟件提(ti)供(gong)五次(工作日(ri)內(nei))上門(men)服務，只(zhi)收取(qu)來回車費。
公(gong)司全(quan)稱(蓋章(zhang))______
業務負責人(ren)：_______
聯(lian)系方式：_______
20xx年(nian)XX月XX日(ri)
電腦售后服務承諾書12
尊敬的客戶：
您好！
承(cheng)蒙您(nin)(nin)選擇商用(yong)臺式揚(yang)天系列(lie)電(dian)腦(nao)產(chan)品和服務，謹致謝意！為了確保您(nin)(nin)獲得高品質(zhi)的(de)(de)服務，免除您(nin)(nin)的(de)(de)后顧之憂，（北京）有限公司（以下簡稱(cheng)“”）就商用(yong)臺式揚(yang)天系列(lie)電(dian)腦(nao)產(chan)品（以下稱(cheng)“產(chan)品”）向您(nin)(nin)做(zuo)出下述的(de)(de)服務承(cheng)諾：
（一(yi)）“三包”服(fu)務承諾
如果您(nin)是消費者用戶，將按國家有關部門頒布的《微(wei)型(xing)(xing)計算(suan)機商(shang)品修理更換退貨責任規定(ding)(ding)》（“微(wei)型(xing)(xing)機算(suan)計三包規定(ding)(ding)”）中的內(nei)容和范圍(wei)，向(xiang)您(nin)提供“三包”服務，細則如下：
1、七日內免費退貨
即(ji)自您(nin)購買(mai)商用(yong)臺式揚天系列電腦之日(ri)（以正式購機發票(piao)日(ri)期為準(zhun)，以下(xia)稱(cheng)“購機日(ri)”）起7日(ri)內（含），如果您(nin)所購買(mai)的電腦主機出現“微型(xing)計算機三(san)包(bao)規(gui)定”所列性能故障，您(nin)可以選(xuan)(xuan)擇退(tui)貨、換貨或者修(xiu)理。如您(nin)選(xuan)(xuan)擇整機退(tui)貨，銷售商將按照購買(mai)價格（以正式購貨價格為準(zhun)，下(xia)同）一次性退(tui)清貨款。
2、八至十五日免費換貨或修理
即自購(gou)(gou)機(ji)日(ri)起第8日(ri)至第15日(ri)內（含），如(ru)果您所(suo)(suo)購(gou)(gou)買的(de)電腦(nao)主機(ji)出現“微型計(ji)算機(ji)三(san)包規定”所(suo)(suo)列性(xing)能故障，您可以(yi)選擇換(huan)貨或(huo)修理(li)。如(ru)您選擇整機(ji)更(geng)換(huan)，銷售(shou)商(shang)(shang)(shang)將免費(fei)為您更(geng)換(huan)同型號同規格的(de)商(shang)(shang)(shang)品(pin)或(huo)不低于原(yuan)商(shang)(shang)(shang)品(pin)性(xing)能的(de)同品(pin)牌新商(shang)(shang)(shang)品(pin)。
3、整(zheng)機一年(nian)內維修兩(liang)次以上仍不能正常(chang)使用免費(fei)更(geng)換
即自購機日起一年內(nei)（含），如果您(nin)所購買的(de)電腦主機出現“微型計算機三包規(gui)定”所列性(xing)(xing)能故障，且經兩(liang)次(ci)修理仍(reng)不(bu)能正常使用的(de)，您(nin)可(ke)以選(xuan)擇整(zheng)機更換(huan)(huan)或故障部(bu)件維修。如您(nin)選(xuan)擇整(zheng)機更換(huan)(huan)，憑認證(zheng)維修機構提供的(de)修理記錄，銷售商(shang)(shang)或認證(zheng)服務機構將免費為您(nin)更換(huan)(huan)同(tong)型號同(tong)規(gui)格(ge)的(de)商(shang)(shang)品(pin)或不(bu)低于原商(shang)(shang)品(pin)性(xing)(xing)能的(de)同(tong)品(pin)牌新(xin)商(shang)(shang)品(pin)。
不能享受“微型計算機三包(bao)規定”的情況
電腦售后服務承諾書13
尊敬的用戶：
感謝您在(zai)本公司(si)購(gou)買相關商品(pin)(pin)，為(wei)了使您對我們(men)的服(fu)務更加滿意，在(zai)您購(gou)買本公司(si)相關商品(pin)(pin)后，本公司(si)向(xiang)您承(cheng)諾以下幾點(dian)：
1、商品(pin)品(pin)質：xxxx電(dian)腦(nao)公司所售商品(pin)絕(jue)無假貨(huo)。
2、硬件質保：xxxx電腦公司向您承諾，凡在本公司購買的組電腦，均(jun)享受國家電子類(lei)產(chan)品三包服務(wu)。
3、專(zhuan)業組(zu)：xxxx電腦(nao)公司嚴格按照組(zu)程序及流程進行操(cao)作(zuo)，以保證(zheng)電腦(nao)的機(ji)質量。
4、誠實守信(xin)：xxxx電腦公司堅(jian)持“以誠信(xin)為本(ben)、以品(pin)質為先”的宗旨。如在商品(pin)的售后服務(wu)過程中本(ben)公司職(zhi)員有(you)欺騙顧客的行為發生，顧客可以直接(jie)對其進行投訴，保證給顧客一個滿(man)意(yi)的答復。
5、技(ji)術支持：凡(fan)是在本公(gong)司(si)購買組電腦(nao)的(de)客戶，如果(guo)在使用過程中(zhong)遇到任何技(ji)術問(wen)題(ti)，本公(gong)司(si)將為顧客提供正(zheng)確的(de)問(wen)題(ti)解決方案。
6、售后(hou)服(fu)(fu)務：a、市(shi)區內：硬件提(ti)供(gong)第一(yi)年(工(gong)作日內)上(shang)門(men)服(fu)(fu)務，后(hou)兩年(工(gong)作日內)送修服(fu)(fu)務;軟件提(ti)供(gong)五(wu)次(工(gong)作日內)上(shang)門(men)服(fu)(fu)務。
b、市區外(含郊(jiao)區)：硬件提(ti)供第(di)一(yi)年(工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)內(nei))上門(men)服(fu)務，后兩(liang)年(工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)內(nei))送修服(fu)務;軟件提(ti)供五次(工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)內(nei))上門(men)服(fu)務，只(zhi)收取來回車費。
電腦售后服務承諾書14
尊敬的用戶：
感(gan)謝(xie)您在本(ben)公司(si)購買相關商(shang)品(pin)，為了使您對我(wo)們的服務更加(jia)滿(man)意，在您購買本(ben)公司(si)相關商(shang)品(pin)后(hou)，本(ben)公司(si)向(xiang)您承(cheng)諾以下(xia)幾點：
1、商(shang)(shang)品(pin)品(pin)質(zhi)：電(dian)腦公司所售商(shang)(shang)品(pin)絕無假貨(huo)。
2、硬(ying)件質保：電腦公司(si)向(xiang)您承諾，凡在(zai)本公司(si)購買的組裝電腦，均享受國(guo)家電子類產(chan)品三包(bao)服務。
3、專業組裝：電(dian)腦公司嚴(yan)格按照(zhao)組裝程序及流(liu)程進行(xing)操作(zuo)，以(yi)保(bao)證電(dian)腦的裝機(ji)質量。
4、誠實守(shou)信：電腦公(gong)司堅持“以(yi)誠信為本、以(yi)品質(zhi)為先(xian)”的宗旨。如在(zai)商品的售后服務過程中(zhong)本公(gong)司職員有欺(qi)騙顧(gu)客(ke)的行為發生，顧(gu)客(ke)可以(yi)直接對(dui)其進行投訴(su)，保證給顧(gu)客(ke)一個滿意(yi)的答復。
5、技(ji)術(shu)支持：凡是在本公(gong)司購買組裝電腦的(de)客戶(hu)，如果在使（黨(dang)員公(gong)開(kai)承(cheng)諾書）用過程(cheng)中遇到任何技(ji)術(shu)問(wen)題，本公(gong)司將為顧客提供正確的(de)問(wen)題解決方(fang)案。
6、售后服務：
A、市區內：硬件提供(gong)第一年(nian)（工(gong)作(zuo)日(ri)(ri)內）上門(men)服(fu)務(wu)，后兩年(nian)（工(gong)作(zuo)日(ri)(ri)內）送修服(fu)務(wu)；軟(ruan)件提供(gong)五次(ci)（工(gong)作(zuo)日(ri)(ri)內）上門(men)服(fu)務(wu)。
B、市(shi)區(qu)外（含(han)郊區(qu)）：硬件(jian)(jian)提(ti)供第一年（工(gong)作(zuo)日內(nei)）上(shang)門服(fu)務，后(hou)兩年（工(gong)作(zuo)日內(nei)）送修服(fu)務；軟件(jian)(jian)提(ti)供五次（工(gong)作(zuo)日內(nei)）上(shang)門服(fu)務，只收(shou)取來(lai)回車費。
公(gong)司全稱（蓋章）___________
業務負責人：______________________聯(lian)系方式：____________
20____年____月____日(ri)
電腦售后服務承諾書15
尊敬的用戶：
感(gan)謝(xie)您(nin)在本(ben)公(gong)司(si)購買(mai)相關(guan)商品(pin)，為了使(shi)您(nin)對我們(men)的服務更加(jia)滿意，在您(nin)購買(mai)本(ben)公(gong)司(si)相關(guan)商品(pin)后，本(ben)公(gong)司(si)向您(nin)承諾以下幾點：
1、商(shang)品(pin)品(pin)質：____電腦公司所售商(shang)品(pin)絕無假貨。
2、硬件質保：____電腦公司向您(nin)承諾，凡(fan)在(zai)本公司購買的組裝(zhuang)電腦，均享受國家(jia)電子(zi)類產品三包(bao)服(fu)務。
3、專業組(zu)裝：____電(dian)腦公司嚴格按(an)照組(zu)裝程序及流程進行操作，以保證電(dian)腦的裝機質量。
4、誠實守信：____電(dian)腦公司堅持“以誠信為本(ben)、以品質(zhi)為先”的(de)(de)宗旨。如在商(shang)品的(de)(de)售后服務過程(cheng)中本(ben)公司職(zhi)員有欺騙顧(gu)(gu)客的(de)(de)行(xing)為發生(sheng)，顧(gu)(gu)客可以直(zhi)接對(dui)其進行(xing)投訴，保證給顧(gu)(gu)客一個滿意的(de)(de)答復(fu)。
5、技術支持：凡是在(zai)本公司購(gou)買組裝電腦(nao)的(de)客戶(hu)，如(ru)果在(zai)使用(yong)過程中遇到任何技術問題，本公司將(jiang)為顧客提供正確的(de)問題解決方(fang)案(an)。
6、售后服(fu)(fu)務：A、市(shi)區(qu)內(nei)(nei)(nei)：硬件(jian)提(ti)供(gong)第一年(nian)(工(gong)作日(ri)內(nei)(nei)(nei))上(shang)門服(fu)(fu)務，后兩年(nian)(工(gong)作日(ri)內(nei)(nei)(nei))送修服(fu)(fu)務;軟件(jian)提(ti)供(gong)五次(工(gong)作日(ri)內(nei)(nei)(nei))上(shang)門服(fu)(fu)務。
B、市區(qu)外(含郊區(qu))：硬件提(ti)供第(di)一年(nian)(工作日(ri)內(nei))上(shang)門服務，后兩年(nian)(工作日(ri)內(nei))送修服務;軟件提(ti)供五次(工作日(ri)內(nei))上(shang)門服務，只收取來(lai)回車費。
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