電腦售后服務(wu)的承諾書
在不斷進(jin)步(bu)的(de)(de)社(she)會(hui)中，承諾(nuo)書(shu)在我們的(de)(de)視(shi)野里(li)出現的(de)(de)頻率(lv)越來越高(gao)，承諾(nuo)書(shu)通常(chang)是(shi)要(yao)求(qiu)以(yi)書(shu)面訂立(li)的(de)(de)合(he)同，其承諾(nuo)也必須(xu)采取書(shu)面形(xing)式。承諾(nuo)書(shu)的(de)(de)注意事項有許多，你確定會(hui)寫嗎(ma)？以(yi)下是(shi)小編幫大家整理的(de)(de)電腦(nao)售(shou)后(hou)服務的(de)(de)承諾(nuo)書(shu)，歡迎(ying)閱讀與收藏。
電腦售后服務的承諾書1
感謝您(nin)(nin)在(zai)本(ben)公司購買(mai)相(xiang)關商(shang)品，為了使您(nin)(nin)對我們的服(fu)務更(geng)加(jia)滿意，在(zai)您(nin)(nin)購買(mai)本(ben)公司相(xiang)關商(shang)品后，本(ben)公司向(xiang)您(nin)(nin)承諾(nuo)以下(xia)幾點：
1、商(shang)品(pin)品(pin)質：××電腦公司所售商(shang)品(pin)絕無假貨。
2、硬件質保：××電(dian)腦公司向您承諾，凡在(zai)本公司購買(mai)的組(zu)裝電(dian)腦，均享受國家電(dian)子類產品三包服務。
3、專(zhuan)業組(zu)裝(zhuang)：××電腦公司嚴格按照組(zu)裝(zhuang)程序及(ji)流程進(jin)行操作，以保證電腦的裝(zhuang)機質量(liang)。
4、誠實守信(xin)(xin)：××電腦公(gong)司堅持“以誠信(xin)(xin)為本、以品質為先”的(de)宗旨(zhi)。如在商品的(de)售后服(fu)務過程(cheng)中本公(gong)司職員有(you)欺(qi)騙顧客(ke)(ke)的(de)'行為發生(sheng)，顧客(ke)(ke)可以直接對(dui)其(qi)進行投訴，保證給顧客(ke)(ke)一個滿(man)意的(de)答復。
5、技術支持：凡(fan)是(shi)在(zai)本公司購買(mai)組裝電腦的(de)客(ke)戶，如(ru)果在(zai)使(shi)用(yong)過程中遇到任何技術問(wen)題，本公司將(jiang)為(wei)顧客(ke)提供正確的(de)問(wen)題解決方案(an)。
6、售后服務：
A、市(shi)區內(nei)：硬件提供第(di)一年（工作(zuo)日內(nei)）上門(men)服(fu)務(wu)，后兩年（工作(zuo)日內(nei)）送修服(fu)務(wu)；軟(ruan)件提供五次（工作(zuo)日內(nei)）上門(men)服(fu)務(wu)。
B、市區外（含郊(jiao)區）：硬件提供(gong)第一年(nian)（工作日(ri)(ri)內）上(shang)門(men)服(fu)務(wu)，后兩(liang)年(nian)（工作日(ri)(ri)內）送修服(fu)務(wu)；軟(ruan)件提供(gong)五次（工作日(ri)(ri)內）上(shang)門(men)服(fu)務(wu)，只收取來(lai)回車費。
承諾單位：
承諾日期：
電腦售后服務的承諾書2
尊敬的用戶：
感謝您(nin)在本公(gong)(gong)司(si)(si)購買相關商品(pin)，為(wei)了使您(nin)對我們(men)的服務更加滿(man)意，在您(nin)購買本公(gong)(gong)司(si)(si)相關商品(pin)后，本公(gong)(gong)司(si)(si)向您(nin)承諾以下(xia)幾點：
1、商品品質(zhi)：XXX電腦公司所售商品絕無假貨(huo)。
2、硬件質(zhi)保：XXX電腦公司(si)向您承諾，凡在本公司(si)購(gou)買的組裝電腦，均享(xiang)受國家電子類產(chan)品三包服務。
3、專業(ye)組(zu)裝(zhuang)：XXX電腦公司嚴格按照組(zu)裝(zhuang)程(cheng)序及(ji)流程(cheng)進行(xing)操作，以保證電腦的裝(zhuang)機質量。
4、誠實守信：XXX電腦(nao)公司堅(jian)持(chi)“以(yi)誠信為本、以(yi)品質為先”的宗旨。
如在商品的(de)售后服務過程中本(ben)公(gong)司職員有(you)欺騙顧(gu)客的(de)行為發生，顧(gu)客可以直(zhi)接(jie)對(dui)其進行投(tou)訴，保證給顧(gu)客一個滿意(yi)的(de)答(da)復。
5、技術支持：凡是在(zai)本公(gong)司購買(mai)組裝電腦的'客(ke)戶，如果在(zai)使(黨員(yuan)公(gong)開承(cheng)諾書)用過程中(zhong)遇到(dao)任何技術問題，本公(gong)司將為顧(gu)客(ke)提供正確的問題解決方案。
6、售后服務：
A、市區內：硬件(jian)提供(gong)(gong)第一年(工(gong)(gong)(gong)作日內)上門服(fu)務，后兩年(工(gong)(gong)(gong)作日內)送修服(fu)務；軟件(jian)提供(gong)(gong)五次(工(gong)(gong)(gong)作日內)上門服(fu)務。
B、市區(qu)外(含郊區(qu))：硬件提供第一年(工作日(ri)內)上門服務，后兩年(工作日(ri)內)送修服務；軟件提供五次(工作日(ri)內)上門服務，只收取來回(hui)車費。
公司全稱(cheng)(蓋章)______
業務負責人：_______
聯系方(fang)式：_______
20xx年XX月(yue)XX日(ri)
電腦售后服務的承諾書3
公(gong)司(si)名稱：xxxx有(you)限責任公(gong)司(si)電話：xxxxxx地址：xxxxxx
組裝(zhuang)電(dian)腦售(shou)后(hou)服務承諾書
尊敬的用戶：
感謝您(nin)在本公司(si)購買(mai)相關商品，為了使您(nin)對我(wo)們的服務(wu)更(geng)加滿意，在您(nin)購買(mai)本公司(si)相關商品后，本公司(si)向(xiang)您(nin)承(cheng)諾以下(xia)幾點：
1、商品(pin)品(pin)質：xxxx電腦公司(si)所售商品(pin)絕無假(jia)貨。
2、硬件質保：xxxx電(dian)腦(nao)公(gong)司向您承諾，凡在本公(gong)司購買的(de)組裝電(dian)腦(nao)，
均享(xiang)受國(guo)家電子類產品(pin)三包服(fu)務(wu)。
3、專業組(zu)裝(zhuang)：xxxx電腦(nao)公司嚴(yan)格按照組(zu)裝(zhuang)程(cheng)序及流程(cheng)進行操作，以
保證(zheng)電腦的裝機質量。
4、誠實守信(xin)：xxxx電腦公司堅持“以(yi)(yi)誠信(xin)為本、以(yi)(yi)品質為先”的宗
旨。如在商品的(de)(de)`售后服務(wu)過程中(zhong)本(ben)公司職員有欺(qi)騙(pian)顧客的(de)(de)行(xing)為(wei)發生，顧客可以(yi)直(zhi)接(jie)對其進行(xing)投訴，保證給顧客一個(ge)滿(man)意的(de)(de)答(da)復。
5、技術支持：凡(fan)是在本公(gong)司購買組(zu)裝電腦(nao)的客戶，如果在使(shi)用過程(cheng)
中遇到任何(he)技術(shu)問題，本(ben)公司將(jiang)為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務(wu)：A、市區內：硬件提供(gong)第一(yi)年(工作日內)上門服務(wu)，
后(hou)兩年(nian)(工(gong)作日內)送(song)修服務;軟件提供五(wu)次(工(gong)作日內)上門服務。
B、市(shi)區(qu)(qu)外(含(han)郊區(qu)(qu))：硬件提供(gong)第一年(工(gong)作(zuo)日內)上門(men)服務，后兩年(工(gong)作(zuo)日內)送修(xiu)服務;軟件提供(gong)五次(工(gong)作(zuo)日內)上門(men)服務，只(zhi)收取來(lai)回車費。
時間：年月日
xxxx電(dian)腦公司軟件故障(zhang)保修單
注：此聯用戶保留，以作(zuo)售后憑(ping)證
時間：年月日
xxxx電(dian)腦公司軟件故障保修單
注(zhu)：此(ci)聯xxxx電腦公司保(bao)留，以(yi)作(zuo)售后(hou)憑證
電腦售后服務的承諾書4
尊敬的用戶：
感謝(xie)您(nin)在(zai)本公司(si)購(gou)買相關(guan)商(shang)品，為了使您(nin)對(dui)我們的服務更加滿意，在(zai)您(nin)購(gou)買本公司(si)相關(guan)商(shang)品后，本公司(si)向您(nin)承(cheng)諾以下幾點：
1、商品品質(zhi)：xxxx電腦公(gong)司所(suo)售商品絕無假貨(huo)。
2、硬件質保：xxxx電腦(nao)(nao)公司向您承諾(nuo)，凡(fan)在本公司購買的組(zu)裝電腦(nao)(nao)，均享受國(guo)家電子類產品三(san)包服(fu)務。
3、專業組裝(zhuang)：xxxx電腦公司嚴(yan)格按照組裝(zhuang)程(cheng)序及流(liu)程(cheng)進行操作，以保證電腦的裝(zhuang)機(ji)質量(liang)。
4、誠(cheng)(cheng)實守信(xin)：xxxx電腦公司堅持“以(yi)誠(cheng)(cheng)信(xin)為本、以(yi)品(pin)質為先”的宗旨(zhi)。如在商品(pin)的售后服務過程中本公司職員有欺騙顧(gu)客(ke)的行為發(fa)生，顧(gu)客(ke)可(ke)以(yi)直接對其進行投訴，保證(zheng)給顧(gu)客(ke)一(yi)個(ge)滿意(yi)的'答復。
5、技術(shu)支持：凡是在本公司購買組裝電腦的客戶，如果在使用過(guo)程中遇到任(ren)何技術(shu)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務：
A、市區內(nei)：硬件提(ti)供(gong)第一年(工作日(ri)(ri)內(nei))上門(men)服(fu)務(wu)，后兩年(工作日(ri)(ri)內(nei))送修服(fu)務(wu);軟(ruan)件提(ti)供(gong)五(wu)次(工作日(ri)(ri)內(nei))上門(men)服(fu)務(wu)。
B、市(shi)區(qu)外(含郊區(qu))：硬件(jian)提供(gong)第一(yi)年(nian)(工作(zuo)日內(nei))上(shang)門(men)服(fu)(fu)務，后兩年(nian)(工作(zuo)日內(nei))送修服(fu)(fu)務;軟件(jian)提供(gong)五次(工作(zuo)日內(nei))上(shang)門(men)服(fu)(fu)務，只收取來回(hui)車(che)費。
承諾人：
日期：
電腦售后服務的承諾書5
尊敬的用戶：
感(gan)謝您(nin)在本公司(si)(si)(si)購(gou)(gou)買(mai)相(xiang)關(guan)商(shang)品，為了使您(nin)對我(wo)們的服務更加滿(man)意，在您(nin)購(gou)(gou)買(mai)本公司(si)(si)(si)相(xiang)關(guan)商(shang)品后，本公司(si)(si)(si)向您(nin)承諾以(yi)下(xia)幾點：
1、商品(pin)品(pin)質：xxxx電腦公司所(suo)售商品(pin)絕(jue)無假貨(huo)。
2、硬(ying)件質保：xxxx電腦公司向您承諾，凡(fan)在本公司購(gou)買的組裝電腦，均(jun)享受(shou)國家(jia)電子類產品三包服(fu)務(wu)。
3、專業組裝：xxxx電(dian)腦(nao)公司嚴(yan)格(ge)按照組裝程序及流程進(jin)行操作(zuo)，以保證電(dian)腦(nao)的裝機質量。
4、誠實守信：xxxx電腦公司堅(jian)持“以(yi)誠信為本、以(yi)品質為先(xian)”的(de)宗旨。如在(zai)商品的(de)售(shou)后服(fu)務過程中本公司職員有(you)欺騙(pian)顧客(ke)的(de)行為發生，顧客(ke)可以(yi)直接(jie)對(dui)其進行投訴，保證給顧客(ke)一個滿(man)意的(de)答復。
5、技術(shu)支持(chi)：凡是(shi)在本(ben)公(gong)司(si)購買組(zu)裝電腦的(de)客戶，如果在使用(yong)過程中(zhong)遇(yu)到任何技術(shu)問題，本(ben)公(gong)司(si)將(jiang)為顧客提(ti)供正確(que)的(de)問題解決(jue)方案。
6、售后(hou)服務(wu)：a、市區內：硬件(jian)提供第一年（工(gong)作日(ri)(ri)內）上門服務(wu)，后(hou)兩年（工(gong)作日(ri)(ri)內）送修服務(wu)；軟件(jian)提供五次(ci)（工(gong)作日(ri)(ri)內）上門服務(wu)。
b、市區(qu)(qu)外（含郊區(qu)(qu)）：硬件提(ti)供(gong)第(di)一年(nian)（工作日內）上(shang)門服(fu)務(wu)，后兩年(nian)（工作日內）送(song)修(xiu)服(fu)務(wu)；軟件提(ti)供(gong)五(wu)次(ci)（工作日內）上(shang)門服(fu)務(wu)，只(zhi)收(shou)取來回車費(fei)。
本公(gong)司所提(ti)供的全套(tao)設(she)備均(jun)選用正規(gui)供貨渠道，均(jun)有廠(chang)方提(ti)供售后服務保障(zhang)（零配(pei)件供應和(he)技術支持保障(zhang)）。公(gong)司售后服務部現有經專業培(pei)訓的技術工作人(ren)員提(ti)供2小時(shi)響應的上門服務（必(bi)要時(shi)可(ke)加急響應）。在人(ren)力和(he)物力的雙重保障(zhang)下。本公(gong)司將提(ti)供以下免費服務項(xiang)目(mu)（人(ren)為損(sun)外）：
（一）按廠家(jia)保修條例免費提(ti)供保修期內(nei)的上門檢修服務；
（二）免費為(wei)保修期內(nei)出故障的設備提供備機；（三）免費提供售前(qian)、售后技術(shu)咨詢和使用人員培(pei)訓(xun)；（四）免費送貨；
（五）免費提供定期跟蹤維護(hu)；
詳細服務內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家“三包服(fu)務政策”和廠家條(tiao)例提供整(zheng)機(ji)保(bao)修(xiu)、主件保(bao)修(xiu)、耗材及(ji)易(yi)損件保(bao)修(xiu)，詳情見產品保(bao)修(xiu)卡。
二、運輸方式
在(zai)產品購(gou)買后，我公司首先會與(yu)(yu)用戶單(dan)位具體負責人聯系，確(que)認送貨時間與(yu)(yu)要(yao)求；
其(qi)次，在規定的時(shi)間內(nei)，我公司將提供交通工(gong)具并派遣(qian)專業工(gong)程師將產品(pin)送到使用(yong)單(dan)位；
第三、對所提供的產(chan)品，保證(zheng)均有(you)原廠外(wai)包(bao)裝，包(bao)裝外(wai)觀無破損，并且沒有(you)開封；
第四、貨(huo)到(dao)用戶單位確認型號及數量與(yu)合同(tong)上(shang)無(wu)誤差后再進行安裝(zhuang)調試；
第五、產品(pin)外包裝及所有(you)產品(pin)附加物歸用(yong)戶單位所有(you)，自行處(chu)理；
第六、產(chan)(chan)品送達用戶單位在(zai)開箱驗收時，如有缺(que)損(sun)、備品配件、隨機工(gong)具、附件、產(chan)(chan)品本(ben)身(shen)破(po)損(sun)，由我公司負責。
三、安裝、調試服務
我公(gong)司(si)在與(yu)用戶(hu)(hu)單位簽訂合同(tong)后(hou)將在用戶(hu)(hu)單位指(zhi)定的(de)(de)(de)時間、地點內(nei)委派技(ji)術(shu)人員進(jin)行(xing)安裝(zhuang)(zhuang)。并對在安裝(zhuang)(zhuang)過程(cheng)中可能(neng)出現的(de)(de)(de)疑問耐心的(de)(de)(de)與(yu)用戶(hu)(hu)交流，以(yi)便其以(yi)后(hou)可以(yi)進(jin)行(xing)獨立的(de)(de)(de)安裝(zhuang)(zhuang)過程(cheng)。在安裝(zhuang)(zhuang)后(hou)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)能(neng)正常(chang)的(de)(de)(de)運行(xing)起來，我公(gong)司(si)技(ji)術(shu)人員將對機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)進(jin)行(xing)性能(neng)優(you)化和穩定性方面的(de)(de)(de)調(diao)(diao)(diao)試以(yi)確定機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)的(de)(de)(de)質量(liang)是否能(neng)達到用戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)要求和需要。在調(diao)(diao)(diao)試時我公(gong)司(si)技(ji)術(shu)人員必須耐心的(de)(de)(de)向用戶(hu)(hu)解(jie)釋和指(zhi)導，確保用戶(hu)(hu)能(neng)基本理解(jie)機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)正常(chang)運行(xing)的(de)(de)(de)操作(zuo)知識及對機(ji)(ji)器(qi)(qi)(qi)穩定運行(xing)的(de)(de)(de)基本調(diao)(diao)(diao)試。
四、整機免費換貨期限
本次投標(biao)產品的生產廠(chang)家將按國家有(you)關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨(huo)責任規定》中(zhong)的內(nei)容和范圍(wei)，向(xiang)用戶單位提(ti)供“三包”服務，細(xi)則如下：1、七日(ri)內(nei)免(mian)費退貨(huo)
即自產(chan)品之(zhi)日（以正式購(gou)機(ji)發票日期為(wei)準，以下稱“購(gou)機(ji)日”）起7日內（含），如(ru)果所(suo)購(gou)買的(de)產(chan)品出(chu)現(xian)“微型(xing)計算機(ji)三包(bao)規定”所(suo)列性能(neng)故(gu)障，可(ke)以選(xuan)擇(ze)退(tui)貨(huo)(huo)、換貨(huo)(huo)或者修理。如(ru)用(yong)戶選(xuan)擇(ze)整(zheng)機(ji)退(tui)貨(huo)(huo)，我公(gong)司將(jiang)按照購(gou)買價(jia)格（以正式購(gou)貨(huo)(huo)發票價(jia)格為(wei)準，下同）一次性退(tui)清貨(huo)(huo)款。
2、八至十五日免費換貨(huo)或修理
即自購(gou)(gou)機(ji)(ji)日起第8日至第15日內（含），如(ru)果所(suo)購(gou)(gou)買的(de)產品(pin)出現“微型計算(suan)機(ji)(ji)三包規定(ding)”所(suo)列性能故障，可(ke)以選擇(ze)(ze)換(huan)貨或修理。如(ru)選擇(ze)(ze)整(zheng)機(ji)(ji)更換(huan)，我公司將免費更換(huan)同型號同規格的(de)商品(pin)或不低于原(yuan)商品(pin)性能的(de)同品(pin)牌新商品(pin)。
3、整機(ji)一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換
即(ji)自購機(ji)日(ri)起一年內（含），如(ru)果所(suo)(suo)購買(mai)的(de)產品(pin)出現“微型計算機(ji)三包規定(ding)”所(suo)(suo)列(lie)性(xing)能(neng)故障，且經兩次修(xiu)(xiu)理仍不(bu)能(neng)正常使用的(de)，可以選(xuan)擇(ze)整(zheng)機(ji)更(geng)換(huan)或故障部件維修(xiu)(xiu)。如(ru)選(xuan)擇(ze)整(zheng)機(ji)更(geng)換(huan)，憑生(sheng)產廠家(jia)指定(ding)的(de)認(ren)證維修(xiu)(xiu)機(ji)構(gou)提供(gong)的(de)修(xiu)(xiu)理記錄，生(sheng)產廠家(jia)認(ren)證的(de)服(fu)務機(ji)構(gou)將免費為用戶(hu)更(geng)換(huan)同(tong)(tong)型號同(tong)(tong)規格的(de)商品(pin)或不(bu)低于原(yuan)商品(pin)性(xing)能(neng)的(de).同(tong)(tong)品(pin)牌(pai)新商品(pin)。
五、質保期內產品故障服務響應時限1）。 24小時服務熱線：
此次投標產品，除廠家提供(gong)的(de)(de)服務(wu)熱線(xian)和萬(wan)維網上技術服務(wu)網站以外，我公司(si)技術服務(wu)部(bu)設(she)有24小時專人值班的(de)(de)服務(wu)電話。號碼：95105985，還可以直接拔(ba)打(da)業務(wu)經理的(de)(de)手機，節假日不休(xiu)息(xi)。
2）、 30分鐘(zhong)電話響應：
在撥打(da)故(gu)障報修(xiu)電(dian)話(hua)(hua)后(hou)，我公(gong)司(si)工程(cheng)師(shi)將(jiang)在30分鐘內與(yu)(yu)使用者電(dian)話(hua)(hua)聯系(xi)，了解故(gu)障現象，確定(ding)(ding)維(wei)修(xiu)事宜，提(ti)出解決方案。如是軟(ruan)件故(gu)障，通過電(dian)話(hua)(hua)將(jiang)問(wen)題(ti)解決，如果經(jing)分析(xi)后(hou)發現是硬(ying)件問(wen)題(ti)，與(yu)(yu)使用者約(yue)定(ding)(ding)時間，在規定(ding)(ding)的時間內派工程(cheng)師(shi)上門維(wei)修(xiu)。
3）、 7天*24小時工作制
我公司技術部的服務電話(hua)時(shi)間：每周(zhou)一至(zhi)周(zhou)日，每天24小(xiao)時(shi)，節假日照(zhao)常。
技術咨詢服務時間為正常營業時間：每(mei)周一(yi)至周日，8：00—————18：00。
六、上門服務時間
在(zai)接到用戶單位報修要求(qiu)后，我公司技術服務部(bu)工(gong)程師將在(zai)30分鐘內與使用者取得聯系，確定故障現象于上(shang)門(men)服務時間段派(pai)遣工(gong)程師上(shang)門(men)。技術服務部(bu)的上(shang)門(men)服務時間：每周一至周日，8：00—————18：00，節假日照(zhao)常(chang)。
七、故障修復時限
如(ru)我(wo)(wo)(wo)公司提(ti)供(gong)(gong)的(de)產品在保修(xiu)期內(nei)出現(xian)故(gu)障(zhang)(zhang)，對于非設備性故(gu)障(zhang)(zhang)或一(yi)般(ban)性故(gu)障(zhang)(zhang)，我(wo)(wo)(wo)公司保證1小(xiao)時內(nei)派專業人員到達現(xian)場(chang)，及時予以(yi)解決。對于設備性故(gu)障(zhang)(zhang)，一(yi)方面(mian)在系統設計(ji)時，我(wo)(wo)(wo)們盡量避免單點故(gu)障(zhang)(zhang)，另一(yi)方面(mian)我(wo)(wo)(wo)們將利(li)用(yong)(yong)公司技術服務部的(de)備品備件庫，保證故(gu)障(zhang)(zhang)在24小(xiao)時內(nei)排(pai)除(chu)，如(ru)不能排(pai)除(chu)，為(wei)(wei)了(le)不影響用(yong)(yong)戶的(de)工作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)們將提(ti)供(gong)(gong)同類可用(yong)(yong)設備免費供(gong)(gong)用(yong)(yong)戶單位替(ti)代使用(yong)(yong)，直到該設備修(xiu)好(hao)為(wei)(wei)止。一(yi)般(ban)性故(gu)障(zhang)(zhang)24小(xiao)時內(nei)修(xiu)復。
八、其他
詳細產(chan)品保(bao)修期(qi)限(xian)及細則以(yi)生產(chan)廠家提供的保(bao)修卡為依據。
（投標人簽章）
電腦售后服務的承諾書
電腦售后服務的承諾書6
尊敬的用戶：
感謝您(nin)在(zai)本公(gong)司(si)購(gou)買(mai)相(xiang)關(guan)(guan)商品，為了使(shi)您(nin)對我(wo)們(men)的服務更(geng)加滿意，在(zai)您(nin)購(gou)買(mai)本公(gong)司(si)相(xiang)關(guan)(guan)商品后，本公(gong)司(si)向您(nin)承諾以下幾點(dian)：
1、商品品質(zhi)：****電腦公司所售商品絕無假(jia)貨(huo)。
2、硬件質保(bao)：****電腦公司向您承(cheng)諾(nuo)，凡(fan)在(zai)本公司購買的組裝電腦，均享受國(guo)家電子類產品三包服務。
3、專業組裝(zhuang)：****電(dian)腦公司嚴格按照組裝(zhuang)程序及(ji)流程進行操(cao)作，以保(bao)證電(dian)腦的裝(zhuang)機(ji)質量(liang)。
4、誠(cheng)實(shi)守信：****電(dian)腦公司堅持“以誠(cheng)信為本、以品(pin)質為先”的(de)宗旨。如在商品(pin)的(de)售后服務(wu)過程中本公司職員有欺騙顧(gu)客的(de)行為發生，顧(gu)客可以直接對其進行投訴，保證給顧(gu)客一個滿意的(de)`答復。
5、技術支持：凡是在本(ben)公(gong)司購買(mai)組裝電腦的客戶，如(ru)果在使用過程中(zhong)遇(yu)到任何技術問題(ti)(ti)，本(ben)公(gong)司將為顧(gu)客提(ti)供正確的問題(ti)(ti)解(jie)決方案。
6、售后(hou)服(fu)(fu)務：A、市區內(nei)：硬件提供(gong)第一年（工(gong)作日內(nei)）上(shang)門服(fu)(fu)務，后(hou)兩年（工(gong)作日內(nei)）送修(xiu)服(fu)(fu)務；軟(ruan)件提供(gong)五次（工(gong)作日內(nei)）上(shang)門服(fu)(fu)務。
B、市區(qu)外（含(han)郊區(qu)）：硬(ying)件(jian)提供第一(yi)年（工作(zuo)日(ri)內(nei)）上門(men)服(fu)務，后兩(liang)年（工作(zuo)日(ri)內(nei)）送修(xiu)服(fu)務；軟件(jian)提供五次(ci)（工作(zuo)日(ri)內(nei)）上門(men)服(fu)務，只收取來回車費。
承諾人：
日期：
電腦售后服務的承諾書7
尊敬的顧客(ke)你好(hao)，感謝你購(gou)買我公司(si)產品
本公(gong)司所提供(gong)(gong)的全套設備均選用正規(gui)供(gong)(gong)貨(huo)渠道(dao)，均有廠方提供(gong)(gong)售后(hou)服(fu)務(wu)保障（零配件供(gong)(gong)應和技術支持保障）。公(gong)司售后(hou)服(fu)務(wu)部現有經專業培(pei)訓(xun)的技術工(gong)作人員提供(gong)(gong)2小時響應的上門服(fu)務(wu)（必要時可加急(ji)響應）。在人力和物力的雙(shuang)重保障下(xia)。本公(gong)司將提供(gong)(gong)以下(xia)免費服(fu)務(wu)項目（人為損外(wai)）：
（一） 按廠家保修條例免(mian)費提供保修期內的上門檢修服務；
（二） 免費為保修期內出故(gu)障(zhang)的設(she)備(bei)提供備(bei)機；
（三） 免費提供售(shou)前、售(shou)后(hou)技(ji)術咨詢和(he)使用人員培(pei)訓；
（四） 免費送貨；
（五） 免(mian)費提(ti)供(gong)定期跟(gen)蹤(zong)維護；
詳(xiang)細(xi)服務內容如下(xia)：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家(jia)“三包服務政策”和廠家(jia)條例提供整機保(bao)修、主件(jian)(jian)保(bao)修、耗材及易(yi)損件(jian)(jian)保(bao)修，詳情見產品保(bao)修卡。
二、運輸方式
在(zai)產品(pin)購買后，我公司(si)首先會(hui)與(yu)用戶單(dan)位(wei)具體負(fu)責(ze)人(ren)聯系，確(que)認送貨(huo)時間與(yu)要求；
其(qi)次，在(zai)規定的時間(jian)內，我公司(si)將(jiang)提供交通工具并派遣專業工程師(shi)將(jiang)產品送到使(shi)用單位；
第三、對所提供(gong)的產品，保證均有原廠外包裝(zhuang)(zhuang)，包裝(zhuang)(zhuang)外觀無破(po)損(sun)，并且沒(mei)有開封；
第四、貨到用(yong)戶(hu)單位確認型號及數量(liang)與(yu)合(he)同上無誤差后再進行安裝調(diao)試； 第五(wu)、產品外包(bao)裝及所(suo)有(you)產品附加物歸用(yong)戶(hu)單位所(suo)有(you)，自行處理；
第六、產品送達用戶(hu)單位在開箱驗(yan)收(shou)時，如(ru)有缺損、備品配(pei)件(jian)、隨(sui)機工具、附件(jian)、產品本身破損，由我公司負(fu)責。
三、交貨時間
在簽訂采購(gou)合同(tong)后(hou)，我(wo)公司與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨(huo)時間與要求，如無特(te)殊情況在7個工(gong)作日內交貨(huo)。
由于水災(zai)(zai)、火災(zai)(zai)等(deng)自然災(zai)(zai)害及廠商供貨延遲等(deng)不可抗拒因(yin)素，導致合同內(nei)產品不能(neng)全部(bu)或部(bu)分按期交貨的，我公司會在三天內(nei)書面和(he)電話通(tong)知用戶單位，并提供免責情況證明(ming)，在得到同意(yi)后，明(ming)確提出解決方案(an)和(he)交貨時間。
四、安裝、調試服務
我公司在(zai)(zai)與用戶單位(wei)簽訂合同后將在(zai)(zai)用戶單位(wei)指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝(zhuang)。并對在(zai)(zai)安裝(zhuang)過(guo)(guo)程中(zhong)可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以(yi)便其以(yi)后可以(yi)進行獨立的安裝(zhuang)過(guo)(guo)程。
在(zai)安裝后機(ji)器(qi)(qi)能(neng)正常(chang)的(de)運(yun)行(xing)起來(lai)，我(wo)公司(si)技術(shu)人員將(jiang)對機(ji)器(qi)(qi)進行(xing)性能(neng)優化和穩(wen)定(ding)性方面的(de)調試(shi)以確定(ding)機(ji)器(qi)(qi)的(de)質量是否(fou)能(neng)達到用(yong)(yong)戶的(de)要求和需要。在(zai)調試(shi)時我(wo)公司(si)技術(shu)人員必須耐心的(de)向用(yong)(yong)戶解釋(shi)和指(zhi)導，確保用(yong)(yong)戶能(neng)基本理(li)解機(ji)器(qi)(qi)正常(chang)運(yun)行(xing)的(de)操(cao)作知識及對機(ji)器(qi)(qi)穩(wen)定(ding)運(yun)行(xing)的(de)基本調試(shi)。
五、完工工期
我公(gong)司保證在正式合同簽(qian)定的工期內完工。如無特殊情(qing)況(kuang)和(he)說明，一般(ban)為交貨后(hou)7天之內。
六、整機免費換貨期限
本次投標產品的(de)生產廠家將按國家有關部門頒布(bu)的(de)`《微型計(ji)算(suan)機商品修理更換退貨(huo)責任規定》中的(de)內(nei)容和范圍，向用戶(hu)單位(wei)提供“三包”服務，細(xi)則如(ru)下：
1、七日內免費退貨
即自(zi)產品(pin)之日(ri)（以(yi)(yi)正(zheng)式購(gou)機(ji)發票日(ri)期為準，以(yi)(yi)下稱“購(gou)機(ji)日(ri)”）起7日(ri)內（含(han)），如(ru)果所購(gou)買的產品(pin)出現“微型計算(suan)機(ji)三包規(gui)定”所列性能故障，可以(yi)(yi)選(xuan)擇(ze)退貨、
換貨或(huo)者(zhe)修(xiu)理。如用戶(hu)選(xuan)擇整機(ji)退(tui)貨，我公司(si)將按(an)照購買(mai)價(jia)格(ge)（以正式購貨****為準，下同）一次性退(tui)清貨款。
2、八至十五日免費換貨或(huo)修理
即自(zi)購機日(ri)起(qi)第(di)8日(ri)至第(di)15日(ri)內(nei)（含），如(ru)果所購買的產品(pin)(pin)出現“微型計算(suan)機三包規(gui)(gui)定”所列性能故(gu)障，可以選擇(ze)換(huan)貨或修理。如(ru)選擇(ze)整機更換(huan)，我(wo)公(gong)司(si)將免費更換(huan)同型號(hao)同規(gui)(gui)格(ge)的商(shang)品(pin)(pin)或不(bu)低于原商(shang)品(pin)(pin)性能的同品(pin)(pin)牌(pai)新商(shang)品(pin)(pin)。
3、整機一(yi)年內維修兩(liang)次(ci)以上仍(reng)不能正(zheng)常使用免費更換
即(ji)自(zi)購機(ji)日起一(yi)年內（含），如果所(suo)購買的(de)產品(pin)(pin)(pin)(pin)出(chu)現(xian)“微型(xing)計算(suan)機(ji)三(san)包規定”所(suo)列性(xing)能故障，且經兩次修(xiu)理(li)仍(reng)不能正(zheng)常使用的(de)，可以(yi)選(xuan)(xuan)擇整(zheng)機(ji)更換或(huo)故障部件維修(xiu)。如選(xuan)(xuan)擇整(zheng)機(ji)更換，憑生產廠家指定的(de)認(ren)證(zheng)維修(xiu)機(ji)構提供的(de)修(xiu)理(li)記錄，生產廠家認(ren)證(zheng)的(de)服務機(ji)構將免費為用戶更換同(tong)型(xing)號同(tong)規格的(de)商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)或(huo)不低(di)于原商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)性(xing)能的(de)同(tong)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)新商(shang)品(pin)(pin)(pin)(pin)。
七、質保期內產品故障服務響應時限
1). 24小時服務(wu)熱線:
此次投標產品,除(chu)廠家提(ti)供(gong)的服(fu)務熱線和萬維(wei)網(wang)上(shang)技術服(fu)務網(wang)站以外(wai),我公司技術服(fu)務部設有(you)24小時(shi)專人值班的服(fu)務電話.
號碼 : XXXXXXXX，還可以直接拔打業務經理的手機,節(jie)假(jia)日不休息。
2). 30分鐘電話(hua)響(xiang)應:
在(zai)撥打故障報(bao)修(xiu)電(dian)話后(hou)，我公司工程師將在(zai)30分(fen)鐘內與使(shi)用者電(dian)話聯(lian)系，了解故障現象, 確(que)定(ding)維修(xiu)事宜,提出解決方案。如是軟件故障,通過(guo)電(dian)話將問題解決,如果經(jing)分(fen)析后(hou)發(fa)現是硬(ying)件問題,與使(shi)用者約定(ding)時間,在(zai)規定(ding)的(de)時間內派工程師上(shang)門維修(xiu)。
3). 7天*24小時工作制
我公司技術(shu)部的服務電話時間(jian)：每周(zhou)一至周(zhou)日，每天24小時，節(jie)假日照常。
技術(shu)咨詢服務(wu)時間為正常營業時間：每周一至(zhi)周日， 8:00-----18:00。
八、上門服務時間
在(zai)接到用(yong)(yong)戶單位報修(xiu)要求(qiu)后,我公司(si)技(ji)術服務部工程師(shi)將在(zai)30分鐘內與使用(yong)(yong)者取(qu)得聯系,確定故障現象于上(shang)(shang)門(men)服務時間段(duan)派遣(qian)工程師(shi)上(shang)(shang)門(men).技(ji)術服務部的上(shang)(shang)門(men)服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00, 節假日照(zhao)常。
九、故障修復時限
如我(wo)公(gong)(gong)司(si)提供(gong)的(de)(de)產品(pin)在保修(xiu)期內(nei)出現故障(zhang),對(dui)于(yu)非(fei)設備(bei)性故障(zhang)或(huo)一(yi)(yi)般性故障(zhang)，我(wo)公(gong)(gong)司(si)保證(zheng)(zheng)1小時(shi)內(nei)派專業人員到達(da)現場，及時(shi)予以解(jie)決 。對(dui)于(yu)設備(bei)性故障(zhang)，一(yi)(yi)方面(mian)在系統設計時(shi)，我(wo)們(men)盡量避免單(dan)點故障(zhang)，另一(yi)(yi)方面(mian)我(wo)們(men)將(jiang)(jiang)利用(yong)(yong)公(gong)(gong)司(si)技(ji)術服(fu)務部(bu)的(de)(de)備(bei)品(pin)備(bei)件庫(ku)，保證(zheng)(zheng)故障(zhang)在24小時(shi)內(nei)排除(chu)，如不能排除(chu)，為(wei)了不影(ying)響用(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)工作，我(wo)們(men)將(jiang)(jiang)提供(gong)同類可(ke)用(yong)(yong)設備(bei)免費供(gong)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)單(dan)位替代(dai)使用(yong)(yong)，直到該設備(bei)修(xiu)好為(wei)止。一(yi)(yi)般性故障(zhang)24小時(shi)內(nei)修(xiu)復。
十、提供備用設備時限
如(ru)我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)提供的產品(pin)在保修(xiu)期內出(chu)現故(gu)(gu)(gu)障(zhang)(zhang),對于(yu)非設(she)備(bei)(bei)性故(gu)(gu)(gu)障(zhang)(zhang)或一(yi)般性故(gu)(gu)(gu)障(zhang)(zhang)，我(wo)(wo)公(gong)司(si)(si)保證2小時(shi)內派專業人員到(dao)達(da)現場，及時(shi)予(yu)以解決。對于(yu)設(she)技術服務部的備(bei)(bei)品(pin)備(bei)(bei)件庫，保證故(gu)(gu)(gu)障(zhang)(zhang)在24小時(shi)內排(pai)除(chu)(chu)，如(ru)不(bu)(bu)能(neng)排(pai)除(chu)(chu)，為(wei)(wei)了(le)不(bu)(bu)影響用(yong)戶的工作(zuo)，我(wo)(wo)們(men)將(jiang)提供同(tong)類可用(yong)設(she)備(bei)(bei)免費供用(yong)戶單位(wei)替代使用(yong)，直到(dao)該設(she)備(bei)(bei)修(xiu)好(hao)為(wei)(wei)止(zhi)(zhi)。設(she)備(bei)(bei)性故(gu)(gu)(gu)障(zhang)(zhang)，一(yi)方(fang)面在系統設(she)計時(shi)，我(wo)(wo)們(men)盡量避免單點(dian)故(gu)(gu)(gu)障(zhang)(zhang)，另一(yi)方(fang)面我(wo)(wo)們(men)將(jiang)利(li)用(yong)公(gong)司(si)(si)技術服務部的備(bei)(bei)品(pin)備(bei)(bei)件庫，保證故(gu)(gu)(gu)障(zhang)(zhang)在24小時(shi)內排(pai)除(chu)(chu)，如(ru)不(bu)(bu)能(neng)排(pai)除(chu)(chu)，為(wei)(wei)了(le)不(bu)(bu)影響用(yong)戶的工作(zuo)，我(wo)(wo)們(men)將(jiang)提供同(tong)類可用(yong)設(she)備(bei)(bei)免費供用(yong)戶單位(wei)替代使用(yong)，直到(dao)該設(she)備(bei)(bei)修(xiu)好(hao)為(wei)(wei)止(zhi)(zhi)。
十一、其他
詳細產品保修(xiu)期限及細則以(yi)生產廠家提供的保修(xiu)卡為(wei)依據。
電腦售后服務的承諾書8
本(ben)公(gong)司(si)所提供的全套設備(bei)均(jun)選(xuan)用(yong)正(zheng)規供貨渠道，均(jun)有(you)廠方提供售(shou)后(hou)服(fu)務保(bao)障(zhang)(零配(pei)件(jian)供應和(he)技術(shu)支持保(bao)障(zhang))。公(gong)司(si)售(shou)后(hou)服(fu)務部現有(you)經專業培(pei)訓的技術(shu)工作人員提供2小時響應的上門服(fu)務(必要時可加急響應)。在(zai)人力(li)和(he)物(wu)力(li)的雙重(zhong)保(bao)障(zhang)下。本(ben)公(gong)司(si)將提供以下免費(fei)服(fu)務項目(人為損(sun)外(wai))：
(一)按廠(chang)家(jia)保(bao)修(xiu)條(tiao)例免費(fei)提供保(bao)修(xiu)期內的上門(men)檢修(xiu)服務；
(二(er))免費為保修期內出故障(zhang)的設備(bei)提供備(bei)機；
(三)免費提供(gong)售(shou)前、售(shou)后技(ji)術咨詢(xun)和(he)使(shi)用人員培(pei)訓；
(四)免費送貨；
(五)免費提(ti)供定期跟蹤維護(hu)；
詳細服務內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家"三包服務政策"和廠家條例提供整機保修、主件(jian)保修、耗材及易(yi)損件(jian)保修，詳情見(jian)產品保修卡。
二、運輸方式
在產品購買后，我(wo)公司首先會與(yu)用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與(yu)要求；
其次(ci)，在規定的時間內，我公司(si)將提(ti)供交通工具并派遣專業工程(cheng)師將產品送到使用單位；
第三、對所提供的(de)產品(pin)，保證均有原(yuan)廠外包(bao)裝，包(bao)裝外觀無破損，并(bing)且沒(mei)有開(kai)封；
第四、貨(huo)到用戶(hu)單位確認(ren)型號及數量與合同(tong)上無誤差后再(zai)進行安裝調試；
第五、產品(pin)外(wai)包裝及所有產品(pin)附加物歸用戶單位所有，自(zi)行處理；
第六、產品(pin)送(song)達用戶單位在開(kai)箱驗收時，如有缺損、備品(pin)配件、隨機工具、附件、產品(pin)本身破損，由(you)我公司負責。
三、安裝、調試服務
我(wo)公(gong)司(si)(si)在與(yu)(yu)用(yong)(yong)戶(hu)單位(wei)簽訂(ding)合同后(hou)將(jiang)在用(yong)(yong)戶(hu)單位(wei)指定(ding)(ding)的(de)(de)時間、地點內(nei)委(wei)派(pai)技(ji)術人(ren)員(yuan)進行(xing)(xing)(xing)(xing)安(an)裝。并對(dui)在安(an)裝過(guo)程(cheng)中可能(neng)出現的(de)(de)疑問耐心(xin)的(de)(de)與(yu)(yu)用(yong)(yong)戶(hu)交流，以便其以后(hou)可以進行(xing)(xing)(xing)(xing)獨立(li)的(de)(de)安(an)裝過(guo)程(cheng)。在安(an)裝后(hou)機(ji)(ji)器(qi)能(neng)正常的(de)(de)運行(xing)(xing)(xing)(xing)起(qi)來，我(wo)公(gong)司(si)(si)技(ji)術人(ren)員(yuan)將(jiang)對(dui)機(ji)(ji)器(qi)進行(xing)(xing)(xing)(xing)性(xing)能(neng)優化(hua)和(he)穩(wen)定(ding)(ding)性(xing)方面的(de)(de)調(diao)試(shi)以確定(ding)(ding)機(ji)(ji)器(qi)的(de)(de)'質量是否能(neng)達(da)到用(yong)(yong)戶(hu)的(de)(de)要求和(he)需要。在調(diao)試(shi)時我(wo)公(gong)司(si)(si)技(ji)術人(ren)員(yuan)必須耐心(xin)的(de)(de)向用(yong)(yong)戶(hu)解(jie)釋(shi)和(he)指導，確保(bao)用(yong)(yong)戶(hu)能(neng)基(ji)本(ben)理解(jie)機(ji)(ji)器(qi)正常運行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)操(cao)作知識(shi)及對(dui)機(ji)(ji)器(qi)穩(wen)定(ding)(ding)運行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)基(ji)本(ben)調(diao)試(shi)。
四、整機免費換貨期限
本公(gong)司銷(xiao)售(shou)(shou)臺式(shi)電腦自銷(xiao)售(shou)(shou)之日(ri)起，七日(ri)內，整(zheng)(zheng)機(ji)出現故障，您可以(yi)選擇(ze)修理、換貨或退貨。自銷(xiao)售(shou)(shou)之日(ri)起第(di)八日(ri)至第(di)十五日(ri)(以(yi)購機(ji)發(fa)票及三包憑證日(ri)期為(wei)準)，整(zheng)(zheng)機(ji)出現"附(fu)件一"所述性(xing)能故障，您可以(yi)選擇(ze)修理或換貨。
自(zi)購機之(zhi)日起五年內，臺式電腦(nao)產品出(chu)現(xian)故障(zhang)，我公司提供免費上門服務。
在下(xia)列計(ji)算機硬件(jian)出現故障時，在保修期內我部(bu)將為您免費更換(huan)該故障部(bu)件(jian)(經(jing)過(guo)更換(huan)的一(yi)類部(bu)件(jian)保修期自更換(huan)完成之(zhi)日起重新計(ji)算)。部(bu)件(jian)名(ming)稱保修時間(jian)：
交換(huan)(huan)機(ji)、服(fu)務(wu)器(qi)、存儲設(she)備三年(nian)(nian)質保(bao)我(wo)部承諾(nuo)提供5年(nian)(nian)的(de)免費上門(men)服(fu)務(wu)時間，如在硬(ying)件(jian)保(bao)修(xiu)期外用戶要承擔相應更換(huan)(huan)硬(ying)件(jian)的(de)成本，我(wo)公司不會追加其(qi)(qi)它(ta)費用。其(qi)(qi)他服(fu)務(wu)承諾(nuo)
自(zi)您(nin)(nin)購機之日起一(yi)年內，如因我(wo)部無(wu)(wu)法提(ti)(ti)供維(wei)修(xiu)用的(de)(de)(de)(de)備(bei)件，致使(shi)您(nin)(nin)所購買的(de)(de)(de)(de)電(dian)腦自(zi)報修(xiu)之日起30天無(wu)(wu)法修(xiu)復；主(zhu)機內同(tong)(tong)(tong)一(yi)主(zhu)要部件或外設商品(pin)(pin)出現故障(zhang)經兩次維(wei)修(xiu)仍無(wu)(wu)法解決問(wen)題，我(wo)公司將(jiang)為您(nin)(nin)免費更換同(tong)(tong)(tong)型(xing)號(hao)、同(tong)(tong)(tong)規(gui)格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)。如我(wo)公司無(wu)(wu)法提(ti)(ti)供同(tong)(tong)(tong)型(xing)號(hao)、同(tong)(tong)(tong)規(gui)格(ge)(ge)產品(pin)(pin)，將(jiang)為您(nin)(nin)提(ti)(ti)供不低于(yu)您(nin)(nin)所使(shi)用的(de)(de)(de)(de)產品(pin)(pin)性能的(de)(de)(de)(de)商品(pin)(pin)上門服務(wu)工程師如果遇到特殊情(qing)況當(dang)場不能解決，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)服務(wu)工程師會和您(nin)(nin)協(xie)商，得到您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)(tong)意后(hou)將(jiang)機器帶回臺式電(dian)腦授權服務(wu)機構維(wei)修(xiu)，維(wei)修(xiu)好后(hou)無(wu)(wu)償(chang)將(jiang)機器送回。
當您(nin)購(gou)買的臺式(shi)電腦部件超出保修期后(hou)，接受維修服務時您(nin)需要支付硬件成(cheng)本費(fei)。
維修響應時間：
在接到(dao)客戶有關提供(gong)技術服務的要求時，我們的技術人員將在2小時內(nei)到(dao)達現場，正常情(qing)況下在24小時內(nei)修復故障。
在產品維修過程(cheng)，在24小時(shi)內無(wu)法修復故障(zhang)，為不影響用(yong)(yong)戶使(shi)用(yong)(yong)，我部將免費(fei)提(ti)供備(bei)機(ji)或(huo)代用(yong)(yong)備(bei)件(jian)使(shi)用(yong)(yong)。
現場培(pei)訓：安裝調試完畢(bi)，組織有關使(shi)用(yong)人(ren)員進行(xing)實踐操(cao)作和維(wei)護等免費培(pei)訓，確保使(shi)用(yong)方操(cao)作人(ren)員能獨立、熟練(lian)地進行(xing)操(cao)作和基本的維(wei)修保養(yang)。
在驗(yan)收主管部門(men)整體驗(yan)收合格后3～5個(ge)工(gong)作(zuo)日內，我方將完整的技術資料、圖(tu)表(biao)(如設備清單、合格證書、檢測(ce)報告、安裝圖(tu)紙等(deng))及產品說明(ming)書、操作(zuo)手冊和維修指(zhi)南等(deng)資料的原件移交(jiao)用(yong)戶。
產(chan)品服務工程師為您提供設計、施工整體解決方案(an)，包括校園網和internet的接入(ru)。
網上實時問題提交(jiao)與解(jie)答(da)是反(fan)應最快的(de)服務方(fang)式。軟件依(yi)廠(chang)家規(gui)定提供升級(ji)服務。
屬(shu)于(yu)下(xia)列情況的機器(包括部件)故障或損壞，均不在(zai)保修之列。
1、非我(wo)部提(ti)供的(de)附品(pin)(pin)(掃(sao)描儀、打印(yin)機(ji)等)由該(gai)產(chan)品(pin)(pin)的(de)生產(chan)廠商提(ti)供保修(xiu)服務。具(ju)體保修(xiu)承諾請見附品(pin)(pin)的(de)產(chan)品(pin)(pin)保修(xiu)證(zheng)書。
2、整機、部(bu)件已經(jing)超過保(bao)修期。
3、非(fei)我部電腦授權服務(wu)機構人(ren)員(yuan)安裝(zhuang)、修(xiu)理、更改或(huo)拆(chai)卸造成的機器故障(zhang)或(huo)損壞。(能證明所(suo)購電腦產品、部件(jian)仍在保修(xiu)期內的除外)。
4、因(yin)意外因(yin)素或人(ren)為原因(yin)引起的故障包(bao)括：操(cao)作失(shi)誤(wu)、劃傷(shang)、搬運、移動、磕碰、輸入不合(he)適(shi)的電(dian)壓(ya)、帶電(dian)拔(ba)插(cha)打印機等外圍設(she)備、電(dian)腦內進入異物(水或其他(ta)物品)等原因(yin)造成的機器(qi)故障或損壞。
5、因(yin)使(shi)用非正(zheng)版、未(wei)公開發(fa)行的(de)軟件或(huo)電腦病毒造成的(de)故障或(huo)損壞(huai)。因(yin)自然災(zai)害等不可抗力(如地震、火(huo)災(zai))等原因(yin)造成的(de)故障或(huo)損失。
電腦售后服務的承諾書9
尊敬的用戶：
感謝您(nin)在本公(gong)司(si)(si)購買相關商品(pin)，為了使您(nin)對(dui)我們的(de)服務更加滿意(yi)，在您(nin)購買本公(gong)司(si)(si)相關商品(pin)后(hou)，本公(gong)司(si)(si)向您(nin)承諾以下幾點(dian)：
1、商(shang)品品質(zhi)：xxxx電腦公司所售商(shang)品絕無假(jia)貨。
2、硬(ying)件質(zhi)保(bao)：xxxx電(dian)腦公(gong)(gong)司(si)向您承(cheng)諾，凡在本公(gong)(gong)司(si)購(gou)買(mai)的組電(dian)腦，均享受國家電(dian)子類產品三包服務。
3、專業組(zu)：xxxx電腦公司嚴格按照組(zu)程(cheng)序及流程(cheng)進行操作(zuo)，以保(bao)證電腦的機質量(liang)。
4、誠實守(shou)信(xin)：xxxx電腦(nao)公(gong)司堅持“以(yi)誠信(xin)為(wei)本、以(yi)品質(zhi)為(wei)先”的宗旨。如(ru)在(zai)商品的'售后服(fu)務過程中本公(gong)司職員(yuan)有欺(qi)騙(pian)顧(gu)客的行為(wei)發生，顧(gu)客可以(yi)直接(jie)對其進行投訴，保證給顧(gu)客一個滿意的答復。
5、技術支持：凡是在本公司購買組電腦(nao)的(de)客戶，如果在使用(yong)過程中(zhong)遇(yu)到任何技術問題，本公司將(jiang)為顧客提供(gong)正確(que)的(de)問題解決方案。
6、售后(hou)服務：a、市區內：硬件(jian)提(ti)供(gong)(gong)第一年(nian)(工(gong)作(zuo)日(ri)內)上門服務，后(hou)兩年(nian)(工(gong)作(zuo)日(ri)內)送修服務;軟件(jian)提(ti)供(gong)(gong)五次(工(gong)作(zuo)日(ri)內)上門服務。
b、市區(qu)外(含郊區(qu))：硬件提(ti)供(gong)(gong)第一年(工(gong)作(zuo)日內(nei))上(shang)門(men)服務(wu)，后(hou)兩年(工(gong)作(zuo)日內(nei))送(song)修(xiu)服務(wu);軟(ruan)件提(ti)供(gong)(gong)五次(工(gong)作(zuo)日內(nei))上(shang)門(men)服務(wu)，只(zhi)收取來(lai)回車(che)費。
電腦售后服務的承諾書10
1、清(qing)華(hua)同(tong)方臺式電腦(nao)售(shou)后(hou)服(fu)務承諾(nuo)書(三年全上(shang)門)尊敬的客(ke)戶：您好!一(yi)、全國(guo)聯保，就近服(fu)務
請您選擇距離(li)您最近(jin)的清(qing)華同方臺(tai)式(shi)電腦授(shou)權(quan)服(fu)務(wu)機(ji)構進(jin)行(xing)維修服(fu)務(wu)。我們(men)的網址：我們(men)的服(fu)務(wu)熱(re)線：400-610-5888二、服(fu)務(wu)范(fan)圍
2.4.3 CRT顯示器及液晶顯示器出現硬件(jian)故(gu)障時，服務機構將為(wei)您免費維修。
2.5.2二類部件(jian)出現硬件(jian)故障時，服務機(ji)構(gou)將(jiang)為您免費更換或維修該部件(jian)。
2.5.3 CRT顯示器出(chu)現硬件故障時，服務機構將為您免費(fei)維(wei)修(xiu)。
2.5.4清華同方(fang)電腦外(wai)部設備(CRT顯示器除外(wai))及其他部件(jian)出現故(gu)障(zhang)時，您(nin)需要支(zhi)付服(fu)務費及備件(jian)成(cheng)本費。
2.6.1一(yi)類部(bu)(bu)件及二類部(bu)(bu)件出現(xian)硬件故障時，服(fu)務機構將為您(nin)免費更換或維修該(gai)故障部(bu)(bu)件。
2.6.2 CRT顯(xian)示器出現硬件故(gu)障(zhang)時，服(fu)務機構將為您免(mian)費維修。
2.6.3清華同方電腦(nao)外部設備(CRT顯(xian)示(shi)器除外)及其他部件出現故障(zhang)時，您需要支付(fu)服務費及備件成本費。
2.7清華同方臺式電(dian)腦產品部(bu)件分類如下(xia)：清華同方臺式電(dian)腦產品部(bu)件分類表
2.8軟件咨詢(xun)及(ji)維護
2.8.3您自裝的軟件不在我公(gong)司維護或咨詢范(fan)圍內(nei)，請與(yu)該軟件供應商聯系。 2.9自裝硬(ying)件兼(jian)容性(xing)三、非(fei)保(bao)修(xiu)范(fan)圍
屬(shu)于下列情況的機(ji)器(包括部(bu)件)故障或損壞，均不在保修之列，請(qing)您選擇有償(chang)維(wei)修服務。
3.2無法提供(gong)清華同(tong)方臺(tai)式電腦三包憑證及購機(ji)發(fa)票(能(neng)證明所購電腦產品、部(bu)件(jian)仍(reng)在保修期內的除外)。
3.3清華(hua)同(tong)方臺式電(dian)腦三(san)包(bao)憑證、《清華(hua)同(tong)方電(dian)腦出廠標(biao)準(zhun)配(pei)置單(dan)》與產品(pin)實(shi)際配(pei)置不符或三(san)包(bao)憑證有涂改(gai)痕跡。 3.4整(zheng)機、部(bu)件已經(jing)超過(guo)保修(xiu)期(qi)。
3.5非清華同(tong)方(fang)臺(tai)式電腦授權服務機(ji)構(gou)人員安裝(zhuang)、修理(li)、更改或拆卸造成的機(ji)器(qi)故障(zhang)或損壞。
3.6非(fei)清(qing)華同(tong)方原廠(chang)配件或因(yin)使用非(fei)清(qing)華同(tong)方電腦配件導致的故障或損(sun)壞。
3.7因使用非正版、未公開發行的軟件或(huo)電腦病毒(du)造(zao)成(cheng)的故障或(huo)損(sun)壞。 3.8因自然災害等不(bu)可抗力(如(ru)地(di)震、火災)等原因造(zao)成(cheng)的故障或(huo)損(sun)壞。三、其他服務承(cheng)諾
4.4保(bao)修(xiu)截(jie)止(zhi)日期(qi)如為法(fa)(fa)定假日，清華同方將(jiang)以法(fa)(fa)定假日的(de)次日為保(bao)修(xiu)截(jie)止(zhi)日期(qi)。
4.5若您(nin)的機器超(chao)出硬件保修(xiu)期，我們(men)將按規定(ding)收取相(xiang)應的`備件成本(ben)費及(ji)服務費。
4.6以上(shang)保修條(tiao)款在執(zhi)行過程(cheng)中如發(fa)生異議(yi)，可(ke)參照國家主(zhu)管部門(men)的相關條(tiao)例(li)執(zhi)行。四、響(xiang)應時(shi)間
5.2如果(guo)您所在城市或地區無(wu)清華同方臺式電腦授權服務機構，則需要增加在途(tu)時間。五、特別提示
附(fu)件一計算機部件性能(neng)故障表
2、驗收(shou)規程(cheng)、內(nei)容、產品確認、防偽說明(ming)(1)驗收(shou)規程(cheng)、內(nei)容：
開箱(xiang)驗收：清點貨物(wu)裝箱(xiang)內容符合清華(hua)同方裝箱(xiang)單(dan)所(suo)列并符合本次招(zhao)標文件要求
和承諾書承諾;
開(kai)機驗收：貨物應通電開(kai)機后進行(xing)(xing)所規定時間的試(shi)驗運行(xing)(xing)后方可驗收; (2)產品(pin)確(que)認、防(fang)偽說明(ming)：
A、檢(jian)查(cha)清華(hua)(hua)同(tong)方三角形封(feng)箱(xiang)(xiang)標貼是否(fou)撕(si)裂; B、檢(jian)查(cha)所有(you)帶清華(hua)(hua)同(tong)方Logo的封(feng)箱(xiang)(xiang)膠(jiao)帶是否(fou)破損; C、每個(ge)主(zhu)機(ji)機(ji)箱(xiang)(xiang)背(bei)后易(yi)碎(sui)貼是否(fou)有(you)撕(si)裂;
D、主(zhu)機里面每(mei)個部件唯一對應的系列號標(biao)貼是(shi)否在。
3、臺式計算機質量保(bao)障及服(fu)務(wu)表
(3) 免費為(wei)用(yong)戶(hu)單(dan)位提供設備操作使用(yong)及維護的培訓服務(wu)，并(bing)提供定期上門(men)免費保(bao)養服務(wu)。
4、
清華同方(fang)電腦(nao)維(wei)修(xiu)中心聯系地(di)址、聯系人、聯系電話、網址等
清華同方電腦授(shou)權維修站(zhan)：湘潭市正大科貿有限公司
聯系人：戴瑛
聯系電(dian)話：0732-8210710
聯(lian)系地址：建設路口勝利廣場三樓勝利電腦城(cheng)清(qing)華同(tong)方技術支持電話(hua)：4006105888(免費(fei));
清華同方技術(shu)支(zhi)持(chi)網站：xxxxxx
電腦售后服務的承諾書11
感(gan)謝您選用我公(gong)司提供(gong)的(de)××電腦產(chan)品，我公(gong)司本(ben)著以(yi)客戶為(wei)本(ben)的(de)精神，讓您在(zai)享受產(chan)品的(de)同(tong)時為(wei)您提供(gong)完(wan)善的(de)售后(hou)服(fu)務(wu)，我公(gong)司鄭(zheng)重承諾(nuo)：
一(yi)、一(yi)個(ge)月包換(huan)(huan)（符合以下條件(jian)就(jiu)可以享受一(yi)個(ge)月包換(huan)(huan)服務）
1、有完整的(de)產(chan)品保修卡。
2、購機之日起一(yi)個(ge)月(yue)內，正常(chang)使用中產品出現(xian)了故(gu)障（即非人為故(gu)障）。
3、外殼(ke)表面、標簽、按鈕等外觀無磨損(sun)及劃傷。（注：如外殼(ke)磨損(sun)我們將(jiang)收(shou)取一(yi)定的(de)換(huan)殼(ke)費用）
4、無擅自拆機(ji)或其它(ta)人(ren)為引起的故障。
二、一年內保修
在(zai)購機(ji)之日起，本(ben)產品(pin)享受(shou)一年的(de)(de)免費維修服務(wu)，在(zai)此期間，不(bu)管產品(pin)出現任何故障，您都不(bu)需要支(zhi)付維修所需的(de)(de)元件費（人為損(sun)壞的(de)(de)除外）。
三、免費以舊換(huan)新
自購買之日(ri)起，滿(man)三年，用(yong)戶可憑購買憑證、舊電(dian)腦和此(ci)承諾(nuo)書(shu)免費更換最新(xin)潮、最新(xin)配置的電(dian)腦一(yi)臺（只(zhi)限于(yu)××產品，××新(xin)款(kuan)電(dian)腦和筆記(ji)本電(dian)腦不享受）。
四、定期全額返還(huan)
公(gong)司根據政(zheng)府(fu)和(he)全國婦聯的`要求，為(wei)了體(ti)現建(jian)設新農村，送科技(ji)下鄉的精神，采取政(zheng)府(fu)牽頭，企業運作的方式，由公(gong)司向(xiang)用戶(hu)提供“××”電腦，每臺金額7800元。從購機次(ci)月起(qi)由公(gong)司在十八個月之內按月分期向(xiang)用戶(hu)返還全額的購物款(kuan)（參加客戶(hu)推(tui)廣計劃的用戶(hu)按客戶(hu)推(tui)廣計劃享(xiang)受消費分紅和(he)獎(jiang)勵）。
五、不屬于免費保修(xiu)義(yi)務的情形(xing)
屬于(yu)下列情況的產(chan)品故障或損壞，無論(lun)是否在(zai)免費(fei)保修期限(xian)內，均不在(zai)免費(fei)保修之列：
1、本產品整(zheng)機或部(bu)件已經(jing)超出保修(xiu)期(qi)。
2、本產(chan)品使(shi)用者(zhe)未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使(shi)用造成的故障或損壞。
3、非公司(si)服(fu)務機構人員安裝、修(xiu)理、更改或拆卸造成的故(gu)障或損壞。
4、因(yin)意外因(yin)素或(huo)人為原(yuan)因(yin)（包括計算機病毒、搬運、擠壓(ya)、磕(ke)碰、劃(hua)傷、撞擊(ji)、高溫(wen)、輸入不合適的電壓(ya)、腐蝕等）造成的故障或(huo)損壞。
六、保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)卡是(shi)機器享受保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)的唯一憑證(zheng)，沒有保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)卡，將享受不到免費(fei)的保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)服務，經(jing)銷(xiao)點購機，保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)卡須說明“購機日期”，并加蓋“所購商(shang)店(dian)”公章。
七、有關保(bao)修(xiu)事宜請與本公(gong)司客戶服務部聯系。
八、本公司保留(liu)對售后服務條款的(de)最終(zhong)解釋權及(ji)修改權限。
注：此為樣本格式，最(zui)終以(yi)正式蓋章文本為準。
承諾單位：
承諾日期：
電腦售后服務的承諾書12
為做(zuo)好“民航西(xi)南(nan)地區管理局搬遷辦公區工(gong)程網絡系(xi)(xi)統(tong)服務(wu)器及(ji)存儲設備”項目驗收、系(xi)(xi)統(tong)集(ji)成、系(xi)(xi)統(tong)調試和系(xi)(xi)統(tong)試運行工(gong)作，我(wo)公司(si)須按(an)本《售后服務(wu)承諾書》規定的各項條款對本項目提(ti)供相關的技(ji)術支持及(ji)服務(wu)。
一、總則
1、我公(gong)司針對本項目通過以(yi)下形式(shi)向(xiang)用戶提供技術支(zhi)持
1）現場(chang)(chang)維護和技術支持，在(zai)(zai)接(jie)到故障通知后，將在(zai)(zai)2小時(shi)內作出響應，并及時(shi)安排(pai)(pai)工程師(shi)根據(ju)情況進(jin)(jin)行(xing)(xing)排(pai)(pai)除，包括遠程調試(shi)和現場(chang)(chang)支援，根據(ju)用戶需求(qiu)8個小時(shi)到達故障現場(chang)(chang)，工程師(shi)會在(zai)(zai)修復(fu)過程中進(jin)(jin)行(xing)(xing)技術介紹和指導。
2）通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶(hu)在使用中(zhong)碰到的技(ji)術問題。
3）在保修期內定(ding)期訪問用(yong)戶，了解(jie)使用(yong)情況并對(dui)系統進行維護。
4）用戶可通(tong)過internet，與公司技(ji)術人員進行交(jiao)流。
2、我公司承諾提供以下系(xi)統服務
1）我公司(si)承諾(nuo)本項目(mu)中所(suo)使用的(de)ibm設備(bei)均享受(shou)ibm廠(chang)家(jia)提(ti)供三年免(mian)費質保，并(bing)享受(shou)ibm廠(chang)家(jia)提(ti)供7×24小時售(shou)后服務。
2）我公(gong)司為本項(xiang)目(mu)提(ti)供系統所(suo)必須的易損件(jian)、消耗件(jian)、工具等，并對所(suo)有硬件(jian)提(ti)供三年免費保修服務，保修期從系統安裝完畢，驗收合格之日起。
3）保修期(qi)滿后，我公司將繼續(xu)提供五(wu)年的技術服務和產品支持服務，在服務中所(suo)產生的開(kai)銷只收取(qu)成本費。
二、設備技術支持服務
1、產品交付
1）到貨驗收
貨到之后，我公(gong)司相關人員(yuan)到達現場，向用(yong)戶(hu)出示ibm設備廠家供貨證(zheng)明同時與用(yong)戶(hu)共同驗(yan)收(shou)，以保證(zheng)貨物與訂單(dan)數量、規格(ge)一致。同時邀請(qing)ibm廠家成都(dou)分(fen)公(gong)司相關人員(yuan)到場參與驗(yan)收(shou)工作。
2）產品的安裝(zhuang)與調試指導
我公司負(fu)(fu)責所提供產(chan)品的安(an)裝調試(shi)的指導工作，并(bing)負(fu)(fu)責與(yu)產(chan)品生產(chan)廠商(shang)的協調工作。
2、質保期內的技術支持服務
1）我(wo)公(gong)司(si)負責(ze)設(she)(she)備(bei)(bei)在質保期內的設(she)(she)備(bei)(bei)質量性能免費服務，對設(she)(she)備(bei)(bei)的質量問題（其中(zhong)使用方人為損壞因(yin)素(su)除外）無償維修(xiu)或更換。我(wo)公(gong)司(si)提供“7×24小時電話支持(chi)服務”，及時派遣技術人員修(xiu)理(li)損壞的設(she)(she)備(bei)(bei)。
2）質(zhi)保期內，定期派技術人(ren)員到使用(yong)單位有(you)關(guan)部門了解(jie)設備(bei)使用(yong)情況(kuang)，處理(li)發(fa)現的問題(ti)。
3、質保期后的技術(shu)支持服務(wu)
質保期(qi)滿后(hou)，繼續負責系統設(she)備的(de)維(wei)修和技術支持(chi)，并提供優質迅速的(de)服(fu)務。質保期(qi)滿后(hou)的(de)維(wei)修和技術支持(chi)服(fu)務僅收取成本費(fei)。
三、響應時間及方式
乙方負責(ze)供貨后(hou)對設備(bei)安裝(zhuang)進行指(zhi)導，指(zhi)導甲(jia)方的(de)專(zhuan)門安裝(zhuang)組和專(zhuan)人的(de)安裝(zhuang)工(gong)作(zuo)，并(bing)提供24小(xiao)電話技術支持服務。我公司(si)承諾在收到甲(jia)方故障報修通知(zhi)后(hou)2小(xiao)時內(nei)做出響應，8小(xiao)時內(nei)到達用戶現場并(bing)解決問題；
1、關鍵問題
描述：
任何影(ying)響系統運行，造成業務中斷的問題。
支持方式：
1）工程師(shi)立即(ji)前往(wang)故障(zhang)地點，解(jie)決問題或提出故障(zhang)原因；
2）故障(zhang)排除后，以電子文(wen)檔和書面的形式向用戶方(fang)(fang)提供詳細(xi)的故障(zhang)報告，包括故障(zhang)原因(yin)、故障(zhang)排除方(fang)(fang)法(fa)等。
2、重要問題
描述：
任何影響系統運(yun)行(xing)，但未(wei)造成(cheng)業務(wu)中(zhong)斷的問題。如系統配置不(bu)當等問題。
支持方式：
1）如(ru)果對影響(xiang)系統運行的(de).原(yuan)因了(le)如(ru)指(zhi)掌且用戶又能在工程師(shi)的(de)指(zhi)導下(xia)解決(jue)問(wen)題的(de)話，立即(ji)電(dian)話支持(chi)，解決(jue)用戶問(wen)題；
2）對于需要親臨(lin)現場解決的問題，工程師將及時到(dao)(dao)達現場，使(shi)應(ying)用系統達到(dao)(dao)最佳使(shi)用狀態(tai)；
3）故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)排(pai)(pai)除(chu)(chu)后，公司將(jiang)以電子文檔和書面的(de)形(xing)式(shi)向用戶提供(gong)詳細的(de)故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)報告，包(bao)括(kuo)故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)原因、故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)排(pai)(pai)除(chu)(chu)方法(fa)等。
3、普通問題
描述：
不影響(xiang)系統運行，只是調(diao)整參數，增加(jia)功能(neng)等(deng)問題(ti)。
支持方式：
1）對于需(xu)要(yao)親(qin)臨現場解決(jue)的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障(zhang)地點解決(jue)問題。
2）不需要親臨現(xian)場解決的(de)問題，2小時內響應(ying)，并提供全(quan)程電(dian)話技術(shu)支持服務，故(gu)障(zhang)排除后(hou)，公司將(jiang)以電(dian)子文檔和書(shu)面的(de)形式向用戶方提供詳細報告(gao)。
四、培訓
1、培訓要求
1）對項目(mu)部門(men)(men)指定人員進行培訓，且在項目(mu)部門(men)(men)指定人員無(wu)疑(yi)問(wen)，能獨(du)自操作后(hou)簽字確認方可認為指導(dao)結束。
2）提供必要的書面培(pei)訓資料。
2、培訓內容
1）對系統進行安裝(zhuang)、調(diao)試(shi)、運行、測試(shi)、診斷、維護、管理(li)。
2）了解(jie)設備拓撲結構(gou)和(he)運行機制。
3）掌握(wo)每(mei)個設備前(qian)面板顯示燈的意義。
4）熟(shu)悉所有設備的啟動和關機(ji)。
5）執行設備的一(yi)線診斷，排除(chu)故障和采取適當(dang)的行動。
6）歸檔并向相關(guan)人員匯報(bao)設備問(wen)題，避(bi)免將來再(zai)次(ci)出(chu)現。
五、其他
1）用戶可同時享受我(wo)公司提(ti)供的售(shou)后服(fu)務(wu)承諾與廠(chang)家(jia)在中國的標準保修服(fu)務(wu)承諾。
2）我公(gong)司所提供的(de)服務(wu)與ibm原(yuan)廠(chang)的(de)標準(zhun)保修服務(wu)互為補充(chong)，如兩(liang)服務(wu)承諾有沖突時用戶可優先選擇更(geng)為有利(li)的(de)一方的(de)服務(wu)。
公司(si)名稱：XX科(ke)技(ji)有限公司(si)
授權代表簽字：XX
日(ri)期：20xx年12月(yue)14日(ri)
電腦售后服務的承諾書13
多年來(lai)，天翼數碼科技經(jing)營部一(yi)直服務(wu)于融(rong)水(shui)各行業客戶，經(jing)研究、摸索(suo)、總結出一(yi)套完整(zheng)的產品服務(wu)保障體(ti)系，向用戶提供(gong)優質及(ji)時的售前(qian)、售中、售后服務(wu)：
一、質量保證
我(wo)經營部(bu)保(bao)證(zheng)向客(ke)戶提供的(de)設(she)備是原廠(chang)生產(chan)的(de)，并且出廠(chang)資料配件(jian)齊(qi)全。為保(bao)持合同設(she)備的(de)正常(chang)運行和(he)維護，我(wo)部(bu)保(bao)證(zheng)提供的(de)技術產(chan)品是完整(zheng)、清楚和(he)正確的(de)。
二、質量保證措施
保修(xiu)期限：在保修(xiu)期內(nei)提供現場服務。
1、本部設(she)有售后服務(wu)中(zhong)心，主要負責售后服務(wu)工作，技術咨詢等工作。保證隨(sui)時都有工程師提供各種技術服務(wu)。
2、網上設(she)有(you)遠程(cheng)服(fu)務，及(ji)時解決各種問題的(de)方法，并常年提供實時在線(xian)服(fu)務。
3、24小(xiao)時(shi)開機的(de)在(zai)線服務。24小(xiao)時(shi)內可(ke)隨(sui)時(shi)拔打技(ji)術(shu)(shu)咨詢電話。全天24小(xiao)時(shi)提供(gong)技(ji)術(shu)(shu)服務。
4、本(ben)部(bu)常年(nian)備(bei)(bei)有各(ge)種設備(bei)(bei)預防備(bei)(bei)用，如相機、監控攝像頭、主板、內(nei)存、硬盤(pan)、顯示(shi)器等。如返修件在(zai)一周(zhou)內(nei)內(nei)無(wu)法解決(jue)問(wen)題，我們將免費提供備(bei)(bei)機。
5、每月的(de)第10日(ri)左右(you)我們(men)的(de)技術人員(yuan)將進行定期電話回訪。
6、不定期的上門回訪。我們的技(ji)術(shu)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。
7、易損配件：公司備用(yong)各種常(chang)用(yong)配件的現貨，保證用(yong)最短(duan)的時間，解決問題。
三、售后服務承諾(nuo)書(shu)
本公司(si)銷售臺式電腦自(zi)銷售之日(ri)(ri)(ri)起，七日(ri)(ri)(ri)內，整機(ji)(ji)出(chu)現(xian)故障，您可(ke)以選擇(ze)(ze)修理、換貨或退貨。自(zi)銷售之日(ri)(ri)(ri)起第(di)(di)八日(ri)(ri)(ri)至(zhi)第(di)(di)十五日(ri)(ri)(ri)(以購(gou)機(ji)(ji)發票及(ji)三包憑證(zheng)日(ri)(ri)(ri)期(qi)為(wei)準)，整機(ji)(ji)出(chu)現(xian)"附件(jian)一"所述(shu)性能故障，您可(ke)以選擇(ze)(ze)修理或換貨。
自購機之日起(qi)五年內,臺式(shi)電腦產品出現故障,我(wo)公司提(ti)供免費上門(men)服務。
在下列計算機硬件出現故障(zhang)(zhang)時，在保(bao)修期內我(wo)部將為您免費更換該故障(zhang)(zhang)部件(經過更換的一(yi)類部件保(bao)修期自更換完成(cheng)之日起重新計算)。部件名稱保(bao)修時間
交換機、服務(wu)(wu)器、存(cun)儲設(she)備三年(nian)(nian)質保我(wo)部承諾提供5年(nian)(nian)的免費(fei)上門服務(wu)(wu)時間，如(ru)在硬件保修期外用戶(hu)要承擔相應(ying)更換硬件的成本，我(wo)公司不會追加其它(ta)費(fei)用。其他(ta)服務(wu)(wu)承諾
自您購機(ji)之日起(qi)一年內(nei)，如(ru)因我(wo)部無(wu)法(fa)提(ti)供維修(xiu)(xiu)用的(de)備件(jian)，致使(shi)您所購買(mai)的(de)電(dian)腦(nao)自報修(xiu)(xiu)之日起(qi)30天無(wu)法(fa)修(xiu)(xiu)復;主機(ji)內(nei)同一主要部件(jian)或(huo)外設商品(pin)(pin)出現(xian)故障經兩次維修(xiu)(xiu)仍(reng)無(wu)法(fa)解(jie)決(jue)問題，我(wo)公司將(jiang)(jiang)為您免費更(geng)換(huan)同型(xing)號、同規(gui)格的(de)商品(pin)(pin)。如(ru)我(wo)公司無(wu)法(fa)提(ti)供同型(xing)號、同規(gui)格產品(pin)(pin)，將(jiang)(jiang)為您提(ti)供不低于您所使(shi)用的(de)產品(pin)(pin)性能(neng)的(de)商品(pin)(pin)上門服(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)程師(shi)如(ru)果(guo)遇到特殊情況當(dang)場(chang)不能(neng)解(jie)決(jue)，我(wo)們的(de)服(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)程師(shi)會和您協商，得到您的(de)同意(yi)后將(jiang)(jiang)機(ji)器帶回臺(tai)式(shi)電(dian)腦(nao)授權服(fu)務(wu)(wu)機(ji)構維修(xiu)(xiu)，維修(xiu)(xiu)好后無(wu)償將(jiang)(jiang)機(ji)器送回。
當您購買的(de)臺(tai)式電腦部件超(chao)出(chu)保修期后，接受維修服(fu)務時您需要支(zhi)付硬件成本費。
維修響應時間：
在(zai)接到客戶有關(guan)提供技術服務的要求(qiu)時(shi)(shi)，我們的技術人員(yuan)將在(zai)2小時(shi)(shi)內(nei)到達現場，正常情況下在(zai)24小時(shi)(shi)內(nei)修復故(gu)障。
在產品維修(xiu)過(guo)程，在24小時內無法修(xiu)復故障，為不影響(xiang)用(yong)戶使用(yong)，我(wo)部將免費提供備機或代用(yong)備件(jian)使用(yong)。
現場(chang)培訓：安(an)裝調試(shi)完畢，組織有關使用人員(yuan)進(jin)行實(shi)踐操(cao)作(zuo)和維(wei)護等免費培訓，確保(bao)使用方操(cao)作(zuo)人員(yuan)能獨立、熟練地(di)進(jin)行操(cao)作(zuo)和基本的維(wei)修保(bao)養(yang)。
在驗(yan)收主(zhu)管部門整(zheng)體驗(yan)收合(he)格后3～5個工作(zuo)日內,我(wo)方將(jiang)完整(zheng)的技(ji)術(shu)資料、圖表(如設備清單、合(he)格證書(shu)、檢測報告、安(an)裝(zhuang)圖紙等(deng))及產(chan)品說(shuo)明書(shu)、操作(zuo)手冊和維修指南等(deng)資料的原件(jian)移交用戶。
產品服務工程(cheng)師為(wei)您(nin)提(ti)供設計、施工整(zheng)體解決方案(an)，包括校園網(wang)和internet的接入。
網上實時問題提交與(yu)解答是(shi)反應最快的服(fu)務(wu)方式。軟件依(yi)廠(chang)家規定提供升級服(fu)務(wu)。
屬(shu)于下列情(qing)況的(de)機器(包括(kuo)部件)故障(zhang)或損(sun)壞，均不在保(bao)(bao)修(xiu)之列。1、非我部提供的(de)附品(pin)(pin)(掃描儀、打(da)印機等)由該(gai)產品(pin)(pin)的(de)生產廠(chang)商提供保(bao)(bao)修(xiu)服務。具體保(bao)(bao)修(xiu)承諾請見附品(pin)(pin)的(de)產品(pin)(pin)保(bao)(bao)修(xiu)證書。2、整機、部件已經超過保(bao)(bao)修(xiu)期。
3、非我部電腦(nao)授權服務機構人員安裝、修理、更改或(huo)拆卸造(zao)成的機器故障或(huo)損壞。(能(neng)證(zheng)明所購電腦(nao)產品、部件仍在保修期內的.除外)。
4、因意外(wai)因素或(huo)人為(wei)原因引起(qi)的(de)(de)故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、移動、磕碰、輸入不合(he)適的(de)(de)電(dian)壓、帶電(dian)拔插打印(yin)機等(deng)外(wai)圍設備(bei)、電(dian)腦內(nei)進入異物(wu)(水或(huo)其他(ta)物(wu)品)等(deng)原因造成的(de)(de)機器(qi)故障或(huo)損壞。
5、因(yin)使用非(fei)正版、未公(gong)開發行的(de)軟件或電(dian)腦病毒造成的(de)故(gu)障(zhang)或損壞。因(yin)自然災(zai)害等不可抗(kang)力(li)(如地震、火災(zai))等原因(yin)造成的(de)故(gu)障(zhang)或損失(shi)。
二、轉變作風(feng)，高效辦事。嚴格落(luo)實工(gong)作職責(ze)，實行首(shou)問負責(ze)制，凡是基層黨(dang)組織請(qing)示的工(gong)作或黨(dang)員群眾咨詢的事項(xiang)，做到(dao)一(yi)次告知，對符合規定、資料齊全的辦結時限不(bu)超過5個工(gong)作日。對黨(dang)員群眾的來電來訪(fang)給予明(ming)確(que)答復(fu)，暫未能辦理的說明(ming)原因。
三、深入基(ji)層，作(zuo)出表率。扎(zha)實(shi)深入開展(zhan)機關(guan)作(zuo)風(feng)建設(she)年(nian)活動(dong)，引導黨(dang)員干部轉變作(zuo)風(feng)，服務基(ji)層、企業和群(qun)眾。工委(wei)班子成員帶頭轉作(zuo)風(feng)，定(ding)期(qi)到各(ge)直(zhi)屬黨(dang)組(zu)織調研指導機關(guan)作(zuo)風(feng)建設(she)，到國有企業、“雙到”扶貧點了解情(qing)況，做好(hao)服務。在(zai)市直(zhi)機關(guan)組(zu)織開展(zhan)“黨(dang)委(wei)書記接待日”活動(dong)，把矛盾和問(wen)題化解在(zai)單位、基(ji)層和一線。以窗口(kou)單位為重(zhong)點組(zu)織開展(zhan)黨(dang)員“亮身(shen)份、作(zuo)表率”活動(dong)，樹立黨(dang)員干部好(hao)形象。
四、執行(xing)制度，廉潔從政。堅決貫徹落實中(zhong)央(yang)“八(ba)項(xiang)規定”，嚴格(ge)執行(xing)“五個不發(fa)文”、開短會、講短話、接待(dai)務(wu)實節儉等(deng)規定。堅持廉潔自律，不利用職務(wu)之便(bian)謀取私利，慎獨、慎微、慎行(xing)、慎友。嚴格(ge)落實黨風廉政建設責任制，認真執行(xing)反腐倡廉領導(dao)體制和工(gong)作機制。
以上承(cheng)諾，請(qing)廣大(da)干部群眾、社(she)會(hui)各界和(he)新(xin)聞媒體(ti)予以監督。
電腦售后服務的承諾書14
致：
招(zhao)標代xxx理有(you)限公(gong)司(si)
根據貴公(gong)司招標(biao)編號(hao)為YDRH20xx-YD-X009的(de)于(yu)都(dou)縣示范幼兒園筆記本電腦(nao)投標(biao)邀請，對(dui)該項(xiang)目的(de)計算(suan)機產品(pin)做(zuo)出如下(xia)售后服務承諾(nuo)：
一、服務模式
電話支持：為(wei)更(geng)好(hao)為(wei)公(gong)司用(yong)戶(hu)提供(gong)(gong)更(geng)加完善的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)、管(guan)理系統的(de)(de)建(jian)設，我(wo)們建(jian)立了專線電話技術(shu)支持服(fu)(fu)務(wu)(wu)，可為(wei)用(yong)戶(hu)提供(gong)(gong)全(quan)年365天，每天24小時(shi)的(de)(de)客服(fu)(fu)熱線4xxx8。 現(xian)(xian)場(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)：我(wo)們有一批訓練有素的(de)(de)技術(shu)人(ren)員(yuan)(yuan)通過維護服(fu)(fu)務(wu)(wu)網絡為(wei)用(yong)戶(hu)提供(gong)(gong)現(xian)(xian)場(chang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。在以上(shang)的(de)(de)遠程服(fu)(fu)務(wu)(wu)方式不能解決用(yong)戶(hu)的(de)(de)問題是，由技術(shu)人(ren)員(yuan)(yuan)及時(shi)到達現(xian)(xian)場(chang)進行服(fu)(fu)務(wu)(wu)。
技術(shu)(shu)巡(xun)檢(jian)(jian)；定(ding)期技術(shu)(shu)巡(xun)檢(jian)(jian)服務，檢(jian)(jian)查(cha)系統(tong)的(de)工(gong)作(zuo)情況(kuang)，并根據檢(jian)(jian)查(cha)情況(kuang)對設(she)備進(jin)行(xing)調整(zheng)和維修，對設(she)備參數進(jin)行(xing)合理配置調整(zheng)，是系統(tong)正常工(gong)作(zuo)。認真了解(jie)業務人員的(de)意(yi)見，提出設(she)備更(geng)換、系統(tong)升級(ji)等建(jian)設(she)性方案。所有的(de)工(gong)作(zuo)都記錄在案，并向用(yong)戶提交巡(xun)檢(jian)(jian)工(gong)作(zuo)報告。
二、客戶服務流程：
客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)通(tong)(tong)過熱線電(dian)話提出服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)請求；客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)程師(shi)了(le)解(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)請求內(nei)容(rong)，填(tian)寫(xie)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)問題單；客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)程師(shi)初(chu)步(bu)分(fen)析判(pan)斷故(gu)障(zhang)(zhang)原因；如(ru)果客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)程師(shi)通(tong)(tong)過電(dian)話服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)方(fang)式解(jie)決了(le)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)問題，就(jiu)直接在系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)問題單上記(ji)錄問題處理(li)結果，存(cun)(cun)入系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)檔(dang)(dang)案庫，存(cun)(cun)檔(dang)(dang)備案；如(ru)果客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)程師(shi)不(bu)能通(tong)(tong)過電(dian)話服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)方(fang)式解(jie)決客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)問題，就(jiu)立即通(tong)(tong)知相應的(de)(de)現(xian)場服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)程師(shi)故(gu)障(zhang)(zhang)情況(kuang)；現(xian)場服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)程師(shi)迅速趕赴現(xian)場解(jie)決問題；填(tian)寫(xie)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)維修單，記(ji)錄故(gu)障(zhang)(zhang)處理(li)過程，請求客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)簽字確認；系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)維修單存(cun)(cun)入系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)檔(dang)(dang)案庫，存(cun)(cun)檔(dang)(dang)備案；為了(le)保(bao)證系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)問題能夠得到及時解(jie)決，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)程師(shi)對于現(xian)場服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)程師(shi)的(de)(de)問題處理(li)全過程進行(xing)跟蹤管理(li)。意(yi)思(si)是基本的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)流程，在實(shi)際(ji)處理(li)時會(hui)有一定(ding)的(de)(de)靈活性，目的(de)(de)是在最短的(de)(de)時間內(nei)解(jie)決系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)故(gu)障(zhang)(zhang)，保(bao)障(zhang)(zhang)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)的(de)(de)正常運行(xing)。
三、保修期限：
1、電腦自(zi)購(gou)買(mai)日起(qi)電腦出廠所配置的.板卡、CPU、內存(cun)、硬盤、顯示器免費保(bao)(bao)修三年(nian)；電源(yuan)、軟驅、自(zi)購(gou)買(mai)之日起(qi)保(bao)(bao)修一(yi)年(nian)。其(qi)他配件(jian)保(bao)(bao)修一(yi)年(nian)，機箱(xiang)不保(bao)(bao)修，提供三年(nian)的上門維修 。
2、上門服務(wu)所(suo)有設備在正(zheng)常使(shi)用中(zhong)出現的(de)硬件故障(zhang)，在相應(ying)的(de)期限內將得到我們提供的(de)免費(fei)上門維(wei)修(xiu)服務(wu)。
3、維修(xiu)響(xiang)應(ying)時間當(dang)您需要(yao)維修(xiu)服務時，我公司將在2個工作(zuo)小時內作(zuo)出(chu)響(xiang)應(ying)。
4、故障修復(fu)時間(jian)按廠家標準執行(xing)。特殊情(qing)況當場(chang)無(wu)法(fa)修復(fu)的，我公司將根據(ju)需(xu)要提供完(wan)好的、類似配置的代(dai)用設(she)備。
5、售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)響應時間：電話及郵件服(fu)(fu)務(wu)(wu)：接到用戶通報(bao)故障的電話或郵件后(hou)的30分鐘之內(nei)答復（現場）。同時我公司(si)提供7*24顯示全天候服(fu)(fu)務(wu)(wu)。我公司(si)客戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)中心電話：40xxx8
6、現(xian)場服務(wu)：對電話或傳真無法排除的故(gu)障，我方委(wei)派技術(shu)人員2小(xiao)時分(fen)鐘之內到現(xian)場，4小(xiao)時以內解決問(wen)題(ti)。
7、備件服務(wu)：對于現場無法排除(chu)的(de)故障(zhang)，由我公(gong)司(si)在24小時內提供(gong)相應(ying)的(de)備品、備件或備機等措施，以保證用(yong)戶(hu)單(dan)位的(de)正常使(shi)用(yong)，從而(er)保證系統的(de)正常運行。
（中國）有限公司(si)
地址：中國北京海(hai)淀區上地創業路6號
電話：(86) 1xxx8
電腦售后服務的承諾書15
尊敬的客戶：
您好！
承(cheng)蒙您選擇商用(yong)臺式揚天系列電腦產(chan)(chan)品(pin)和服(fu)務，謹致謝意！為了確保您獲得高品(pin)質的服(fu)務，免除您的后顧(gu)之憂，（北京）有限公司（以下(xia)(xia)簡(jian)稱“”）就商用(yong)臺式揚天系列電腦產(chan)(chan)品(pin)（以下(xia)(xia)稱“產(chan)(chan)品(pin)”）向您做出下(xia)(xia)述的服(fu)務承(cheng)諾：
（一）“三包”服務(wu)承諾
如果您是消(xiao)費者用戶(hu)，將(jiang)按國家(jia)有關部(bu)門頒(ban)布(bu)的(de)`《微(wei)型計算(suan)機(ji)商(shang)品修理更換退貨責任規定》（“微(wei)型機(ji)算(suan)計三包規定”）中的(de)內容和范圍，向您提供(gong)“三包”服(fu)務，細則(ze)如下：
1、七(qi)日內免費退貨(huo)
即自您購買(mai)商用臺式揚天系列(lie)電腦之日(ri)（以(yi)正(zheng)式購機(ji)發票日(ri)期(qi)為準，以(yi)下稱“購機(ji)日(ri)”）起7日(ri)內（含），如(ru)果(guo)您所購買(mai)的(de)電腦主機(ji)出現“微型計(ji)算機(ji)三包規(gui)定”所列(lie)性能故(gu)障，您可(ke)以(yi)選擇退貨(huo)(huo)、換(huan)貨(huo)(huo)或者(zhe)修理。如(ru)您選擇整機(ji)退貨(huo)(huo)，銷售商將按(an)照購買(mai)價格（以(yi)正(zheng)式購貨(huo)(huo)價格為準，下同(tong)）一次性退清貨(huo)(huo)款。
2、八(ba)至十(shi)五(wu)日免費換(huan)貨或修理
即自購機日(ri)起(qi)第8日(ri)至(zhi)第15日(ri)內（含），如(ru)果您所購買(mai)的(de)(de)電腦主機出現“微型計算機三(san)包規(gui)(gui)定”所列性能故障，您可以選擇(ze)換(huan)貨或修理。如(ru)您選擇(ze)整機更換(huan)，銷售商(shang)將免費為您更換(huan)同型號同規(gui)(gui)格(ge)的(de)(de)商(shang)品或不低于(yu)原商(shang)品性能的(de)(de)同品牌新商(shang)品。
3、整機一年(nian)內(nei)維(wei)修兩次以上仍不能正(zheng)常使用免費更換
即自購機(ji)日(ri)起一年內（含），如(ru)果(guo)您所購買的電腦主機(ji)出(chu)現(xian)“微型計(ji)算機(ji)三包(bao)規(gui)定”所列(lie)性(xing)(xing)能故(gu)(gu)障，且經(jing)兩次修(xiu)理(li)仍不能正常(chang)使用的，您可(ke)以(yi)選(xuan)擇(ze)整(zheng)機(ji)更(geng)換(huan)或(huo)故(gu)(gu)障部件維修(xiu)。如(ru)您選(xuan)擇(ze)整(zheng)機(ji)更(geng)換(huan)，憑認證維修(xiu)機(ji)構(gou)提(ti)供(gong)的修(xiu)理(li)記錄，銷售商(shang)(shang)或(huo)認證服務機(ji)構(gou)將免費為您更(geng)換(huan)同型號(hao)同規(gui)格(ge)的商(shang)(shang)品(pin)(pin)或(huo)不低(di)于原商(shang)(shang)品(pin)(pin)性(xing)(xing)能的同品(pin)(pin)牌新商(shang)(shang)品(pin)(pin)。
不能享受“微型計算機三包(bao)規定”的情況
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