淘寶客服簡歷

時間：2022-08-22 18:10:58 簡歷我要投稿

淘寶客服簡歷模板

　　導語：一(yi)個人的度量是一(yi)種(zhong)精神力(li)量，是一(yi)股(gu)強大的文(wen)明力(li)量。以下小編(bian)為(wei)大家介紹淘寶客(ke)服簡歷模板文(wen)章，歡迎大家閱讀參(can)考!

淘寶客服簡歷模板

　　淘寶客服簡歷模板1

　　基本信息

　　姓名：

　　性別：女

　　工作年限： 2年

　　民族：漢族

　　最高學(xue)歷：大專

　　出生年月： 1990.5

　　所學專業(ye)：電子營銷

　　籍貫：浙江

　　現居住地(di)：浙江

　　婚姻狀況：未(wei)婚

　　手機： xx

　　郵箱： xx

　　求職意向

　　期望職位：淘寶客(ke)服

　　期望(wang)行(xing)業(ye)：貿易行(xing)業(ye)

　　期望(wang)地點(dian)：寧波

　　期望(wang)月(yue)薪： 2500以上

　　工作性質：全(quan)職(zhi)/兼職(zhi)

　　到崗時(shi)間：隨時(shi)

　　工作經驗

　　XX-11-01至20xx-03-01

　　寧波*****有限公司( 民營/私營企業/ 50人(ren)以內/家(jia)電業)

　　淘寶售前客服

　　工作描述：通(tong)過阿里(li)旺旺和(he)客戶(hu)溝通(tong)，解(jie)答客戶(hu)提出的(de)各(ge)種問(wen)題，達成(cheng)交易(yi)。負責(ze)收集(ji)客戶(hu)信息，了解(jie)并分析客戶(hu)需求(qiu);在各(ge)個門戶(hu)網站發(fa)布產品信息，定期或不定期進行客戶(hu)回訪(fang)，以檢(jian)查客戶(hu)關(guan)系維護的(de)情(qing)況;負責(ze)及時跟蹤貨品發(fa)貨動向，及時與用戶(hu)溝通(tong)，避免(mian)用戶(hu)不滿意(yi)。

　　XX-09-01至XX-08-01

　　寧波*****有限公司( 民營/私(si)營企業/ 50人以內/互聯網/電子(zi)商務)

　　淘(tao)寶(bao)售(shou)前(qian)售(shou)后客(ke)服(fu) (全職(zhi))

　　工作描述：工作內容：

　　通(tong)過阿里旺旺和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)通(tong)，解答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提出的(de)各種問題，達成交易(yi)。負責(ze)(ze)收集客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)信(xin)息，了解并分(fen)析客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu);負責(ze)(ze)進(jin)行有效的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)管理(li)和溝(gou)通(tong);負責(ze)(ze)建(jian)(jian)立客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務(wu)團隊以及(ji)(ji)培訓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)代表等(deng)相關人(ren)員;定期或不(bu)定期進(jin)行客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)回訪，以檢查客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系維護的(de)情況;負責(ze)(ze)發展(zhan)維護良好的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)關系;負責(ze)(ze)組織公司產品(pin)的(de)售后服(fu)務(wu)工(gong)作;建(jian)(jian)立客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)檔案、質量跟(gen)(gen)蹤(zong)記錄(lu)等(deng)售后服(fu)務(wu)信(xin)息管理(li)系統。負責(ze)(ze)及(ji)(ji)時跟(gen)(gen)蹤(zong)貨(huo)品(pin)發貨(huo)動向，及(ji)(ji)時與用戶(hu)(hu)(hu)溝(gou)通(tong)，避免(mian)用戶(hu)(hu)(hu)不(bu)滿意。有時候會兼顧售后和發貨(huo)的(de)流程(cheng)。

　　XX-04-01至XX-07-01

　　***寧波分公司( 民營/私營企業/ 500人(ren)以(yi)上(shang)/計算機服(fu)務)

　　銷售部門- 業務拓展專(zhuan)員 (全(quan)職)

　　工作(zuo)描(miao)述：從事電子(zi)支(zhi)付網(wang)絡的應用開(kai)發與運營推(tui)廣，面向商業(ye)零(ling)售、專業(ye)批發市場、物流(liu)行(xing)(xing)業(ye)、大型(連鎖)集(ji)團，提供包括銀行(xing)(xing)卡收單在內的收銀管理(li)一體(ti)化、資(zi)金結算、數(shu)據管理(li)和電子(zi)商務集(ji)成等第(di)三方專業(ye)服

　　教育經驗

　　XX-09-01至XX-06-01

　　**信(xin)息(xi)技術職業學院

　　所學專業(ye)：電子營銷

　　學歷：大專

　　專業描(miao)述：市場調(diao)查與預測，營銷策劃理論與實(shi)踐，市場營銷。企業管理概論，營銷師(shi)，廣告學。protel .auto cad ,eda ,plc可編程(cheng)控制(zhi)技(ji)(ji)(ji)術(shu)，模擬電子(zi)技(ji)(ji)(ji)術(shu)，數字電子(zi)技(ji)(ji)(ji)術(shu)，計算機應用基(ji)礎。本人在校成績：前30%

　　語言能(neng)力/技能(neng)證書

　　證書：auto cad

　　自我評價

　　性(xing)格(ge)屬于(yu)中性(xing)性(xing)格(ge)，善于(yu)交流(liu)和(he)溝通(tong)，市場營銷與企業(ye)管理知識較牢固，并掌握一定的(de)營銷知識。能(neng)充分熟練地應用于(yu)實際，細心(xin)(xin)，自信樂觀，具有(you)很強(qiang)的(de)上進心(xin)(xin)，善于(yu)發現解決(jue)問題，能(neng)夠(gou)承受較大的(de)工(gong)作壓力(li)，能(neng)夠(gou)虛(xu)心(xin)(xin)請教不懂的(de)'事(shi)情，具有(you)一定的(de)溝通(tong)能(neng)力(li)，不怕苦不怕累，待人真誠(cheng)，擅長交朋友。人際關心(xin)(xin)良好，對事(shi)認真負責，有(you)很強(qiang)的(de)責任心(xin)(xin)和(he)團(tuan)隊(dui)意識，具有(you)一定的(de)創(chuang)新(xin)意識和(he)創(chuang)造(zao)能(neng)力(li)。

　　淘寶客服簡歷模板2

　　姓名： xx

　　性別：女

　　民族：漢族

　　出生年月(yue)： 19xx年12月(yue)23日

　　婚姻狀況：未婚

　　身高： 158cm

　　體重(zhong)： 46kg

　　戶籍：廣東

　　現所在地：廣(guang)州

　　畢(bi)業年份(fen)： 2010年

　　工作(zuo)年限：四年以上

　　職稱(cheng)(cheng)：高級職稱(cheng)(cheng)

　　求職意向

　　職位性質：全職

　　職位類(lei)別：客服/售后/計算機/網絡(luo)

　　職位(wei)名(ming)稱(cheng)：淘寶(bao)(bao)客(ke)服；淘寶(bao)(bao)客(ke)服主管(guan)；淘寶(bao)(bao)銷售

　　工作地區(qu)：廣(guang)州(zhou)市

　　待遇要(yao)求： 2500-4000元/月不需要(yao)提供住房(fang)

　　到職時(shi)間：三天內

　　技能專長

　　語言能力：英(ying)語英(ying)語四級；普通(tong)話標準(zhun)

　　計(ji)算機能力：良好

　　綜合技能：已獲相關證書：

　　全國(guo)大學(xue)英語四(si)級等級證書

　　全(quan)國高級助理電子商務師(shi)證書(shu)

　　電子(zi)商(shang)務運營專才(cai)證書

　　網店金牌客服證(zheng)書

　　推廣專才證書

　　美工專才證書

　　計算機水平

　　打(da)字速度：60以上/分會五筆和拼音

　　Office辦(ban)公室(shi)軟件操(cao)作

　　Photoshop圖片處理主要以(yi)扣圖為主

　　Dreamweaver：修改模版(ban)代碼(ma)

　　Gif：會制作一些簡單的動畫(hua)圖片

　　Visualbasic：編寫一些小的軟(ruan)件方便(bian)客服工(gong)作

　　教育培訓

　　20xx年(nian)10月 - 20xx年(nian)10月廣州科技(ji)貿易職業學(xue)院專(zhuan)科

　　工作經歷

　　所在(zai)公司：深圳(zhen)**科技有限(xian)公司

　　時間范圍(wei)： 20xx年1月 - 20xx年2月

　　公司(si)性(xing)質：國(guo)有企業

　　所(suo)屬行業(ye)：計算機/互(hu)聯(lian)網/通信(xin)/電子

　　擔任職(zhi)位：淘寶客服

　　工(gong)作描述： 20xx-20xx：高中的(de)時候開(kai)始(shi)接觸淘寶拍拍網(wang)上購物(wu)

　　20xx-20xx：大學期間，學習電子商務專業，開(kai)始自學淘寶相(xiang)關(guan)知識，并(bing)與(yu)同學共(gong)同開(kai)設淘寶網店，代理和出售電子配件

　　20xx上半年：大學實習(xi)期期間被(bei)代理商邀請加入客服行列(lie)開始(shi)處理相關(guan)的`淘寶業務

　　20xx下半年(nian)(nian)-2xx：正式成為淘(tao)寶(bao)客服，到代理商(shang)公司(si)上班，這兩年(nian)(nian)期間，基本熟悉淘(tao)寶(bao)網購

　　及銷售的整個流程，了解淘寶(bao)規(gui)則(ze)，多次(ci)參與規(gui)則(ze)考試，陪同網店從(cong)四鉆走到了兩(liang)皇(huang)冠，我也漸(jian)漸(jian)從(cong)一(yi)個菜鳥(niao)成長為(wei)一(yi)名較(jiao)為(wei)資深的客服

　　20xx-20xx.現今在深圳**科技有限(xian)公(gong)司(si)擔任天(tian)(tian)貓客(ke)服,熟悉(xi)天(tian)(tian)貓運作流程.可以(yi)獨立處理售前售中(zhong)售后,積極培訓(xun)新(xin)客(ke)服,順利配(pei)合領導完成各項工作任務,參(can)加淘寶技能(neng)考試榮獲 “電子商務運營專(zhuan)才” “金牌客(ke)服” 證書

　　具體參與過的工作內容：

　　【預備工作】

　　拍(pai)攝圖片(pian) 圖片(pian)處理產品編緝模版安裝論(lun)壇博客(ke)推廣

　　【售前工作】：

　　客戶咨詢修改價格(ge) 審核(he)地址(zhi) 打印(yin)訂單添(tian)加(jia)銷(xiao)售記(ji)錄，刪減庫存發貨操作

　　【售后工作】：

　　與申通(tong)、圓通(tong)、EMS客(ke)服聯系處理(li)客(ke)戶(hu)查件(jian)(jian)、疑難件(jian)(jian)跟蹤、地址(zhi) 更(geng)改、丟(diu)件(jian)(jian)、退件(jian)(jian)等流(liu)程(cheng)

　　處理中差評

　　使(shi)用(yong)網店管(guan)家(jia)進行訂單日匯總,月匯總,并錄入(ru)用(yong)友(you)erp系統(tong).

　　常用的淘寶工具：

　　直(zhi)通車淘寶客量子(zi)衡道(dao) 套餐搭配滿(man)就送店鋪優惠卷限時打(da)折快(kuai)速打(da)印曉博客服(fu)機(ji)器人 T6用友ERP系統網(wang)店管家ERP

　　自我評價