銀行綜合柜員年終工作總結

時間：2022-05-06 20:49:38 年終總結我要投稿

工商銀行綜合柜員年度(du)工作(zuo)總結推薦度：
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銀行綜合(he)柜員年終(zhong)工作總結

　　總(zong)(zong)結(jie)(jie)就是(shi)把一個時間段取得(de)的(de)成績、存在的(de)問題及得(de)到的(de)經驗和教訓進行(xing)(xing)一次全(quan)面系統的(de)總(zong)(zong)結(jie)(jie)的(de)書(shu)面材料，通(tong)過它(ta)可以正確認識以往學習和工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)優缺點(dian)，我(wo)想我(wo)們(men)需要寫一份總(zong)(zong)結(jie)(jie)了吧(ba)。總(zong)(zong)結(jie)(jie)怎么寫才(cai)能發揮它(ta)的(de)作(zuo)用(yong)呢？下面是(shi)小編為(wei)大(da)家整理的(de)銀行(xing)(xing)綜合柜員年終(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)(jie)，僅供參考，大(da)家一起(qi)來看看吧(ba)。

銀行綜合柜員年終工作總結

銀行綜合柜員年終工作總結1

　　時(shi)間飛(fei)逝，光陰如(ru)梭。忙(mang)忙(mang)碌碌的(de)一(yi)年(nian)又(you)要過(guo)去了。回(hui)顧一(yi)年(nian)的(de)所有工(gong)作令人欣(xin)慰(wei)。在(zai)支行各級(ji)領(ling)導(dao)的(de)帶領(ling)下和同事們(men)的(de)共同努力下，認(ren)真(zhen)學(xue)習(xi)業(ye)(ye)務知識和業(ye)(ye)務技(ji)能，主(zhu)動的(de)履行工(gong)作職責，圓(yuan)滿(man)順利的(de)完成了本(ben)年(nian)度(du)的(de)各項工(gong)作任務，在(zai)思想覺(jue)悟、業(ye)(ye)務素質(zhi)、操作技(ji)能、優質(zhi)服務等方(fang)面都有了一(yi)定的(de)提(ti)高。現將一(yi)年(nian)的(de)工(gong)作情況總(zong)結如(ru)下：

　　1、一年來學到的業務知識

　　這(zhe)一(yi)年里(li)，我(wo)始終保持著(zhu)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)狀(zhuang)態，以(yi)一(yi)名(ming)合(he)格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)銀(yin)行(xing)員工(gong)的(de)(de)(de)(de)標準嚴格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)自己(ji)(ji)。立足本職工(gong)作(zuo)(zuo)，潛心鉆研業(ye)務(wu)技能(neng)(neng)(neng)，使(shi)(shi)自己(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)在(zai)(zai)平(ping)凡的(de)(de)(de)(de)崗位上默默的(de)(de)(de)(de)奉獻著(zhu)，為(wei)合(he)作(zuo)(zuo)銀(yin)行(xing)事業(ye)發出一(yi)份(fen)光，一(yi)份(fen)熱。作(zuo)(zuo)為(wei)XX崗位一(yi)線員工(gong)，我(wo)們更應(ying)(ying)該加強(qiang)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)技能(neng)(neng)(neng)水平(ping)，這(zhe)樣我(wo)們才能(neng)(neng)(neng)在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)得心應(ying)(ying)手，更好(hao)的(de)(de)(de)(de)為(wei)廣大客戶(hu)提供方便、快捷、準確(que)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)。以(yi)“客戶(hu)滿意(yi)、業(ye)務(wu)發展”為(wei)目(mu)標，搞(gao)好(hao)服務(wu)，樹立熱忱服務(wu)的(de)(de)(de)(de)良好(hao)窗(chuang)口形象，做到(dao)來有迎(ying)聲(sheng)，問有答(da)聲(sheng)，走有送(song)聲(sheng)，要讓每(mei)個顧(gu)客都高興而來滿意(yi)而歸(gui)。眾所(suo)周知，在(zai)(zai)xx支(zhi)(zhi)行(xing)轄內，xx分理(li)處是比較忙的(de)(de)(de)(de)一(yi)個點。每(mei)天(tian)每(mei)人的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)量平(ping)均就要達到(dao)一(yi)百多(duo)筆。接待的(de)(de)(de)(de)顧(gu)客一(yi)二百人，尤其是小鈔(chao)和(he)殘(can)幣特別多(duo)，因此這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)環境(jing)就迫使(shi)(shi)我(wo)自己(ji)(ji)不斷(duan)的(de)(de)(de)(de)'提醒自己(ji)(ji)要在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)認真認真再(zai)認真，嚴格(ge)(ge)按總行(xing)和(he)支(zhi)(zhi)行(xing)制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)各項規(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)來進行(xing)實際操作(zuo)(zuo)。

　　這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)始終(zhong)(zhong)如一(yi)(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)嚴(yan)格(ge)要求自(zi)己(ji)(ji)(ji)，在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力(li)下(xia)，xx年(nian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)個人(ren)沒(mei)有(you)發生一(yi)(yi)(yi)(yi)次責任(ren)(ren)事(shi)(shi)故。在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)做(zuo)好自(zi)己(ji)(ji)(ji)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)，還用我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)多年(nian)來(lai)在(zai)(zai)會(hui)(hui)計(ji)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗來(lai)幫助其(qi)(qi)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)，同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)們有(you)了什(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，只要問(wen)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)都會(hui)(hui)細心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)予(yu)以解答。當我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也有(you)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)十分(fen)(fen)虛心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)向其(qi)(qi)他(ta)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)請教。對(dui)待(dai)業(ye)務(wu)(wu)(wu)技能(neng)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)心(xin)(xin)里(li)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)條給自(zi)己(ji)(ji)(ji)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求：三人(ren)行(xing)(xing)必(bi)有(you)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)師，要千方百計(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)自(zi)己(ji)(ji)(ji)不(bu)(bu)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學會(hui)(hui)。想(xiang)(xiang)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)幫助其(qi)(qi)他(ta)人(ren)，就要使自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)素質(zhi)提高。儲蓄乃立社(she)之本，xx年(nian)，在(zai)(zai)上級領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)心(xin)(xin)、支(zhi)持和(he)(he)(he)同(tong)(tong)(tong)事(shi)(shi)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協助下(xia)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)積極(ji)努力(li)地開展(zhan)工(gong)(gong)作(zuo)，較好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)了各項工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)(ren)務(wu)(wu)(wu)。一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)里(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)積極(ji)參(can)加(jia)政治(zhi)理(li)論學習和(he)(he)(he)業(ye)務(wu)(wu)(wu)知識學習，能(neng)自(zi)覺遵(zun)守(shou)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)和(he)(he)(he)單(dan)位(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項規(gui)章制度(du)，同(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)刻苦(ku)鉆研業(ye)務(wu)(wu)(wu)知識，不(bu)(bu)斷提高自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)技能(neng)。回(hui)顧這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)問(wen)心(xin)(xin)無愧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)忠于職守(shou)，任(ren)(ren)勞任(ren)(ren)怨(yuan)，銀(yin)行(xing)(xing)屬于服(fu)務(wu)(wu)(wu)行(xing)(xing)業(ye)，工(gong)(gong)作(zuo)使我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)每天(tian)要面(mian)對(dui)眾(zhong)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，為此，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)常(chang)常(chang)提醒(xing)自(zi)己(ji)(ji)(ji)“善(shan)待(dai)別人(ren)，便(bian)是(shi)(shi)(shi)善(shan)待(dai)自(zi)己(ji)(ji)(ji)”，在(zai)(zai)繁忙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)仍(reng)然(ran)堅持做(zuo)好“微笑服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，耐心(xin)(xin)細致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解答客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，遇到(dao)(dao)蠻不(bu)(bu)講理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也試(shi)著去(qu)包容和(he)(he)(he)理(li)解他(ta)，最終(zhong)(zhong)也得到(dao)(dao)了客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解和(he)(he)(he)尊重。進入(ru)XX銀(yin)行(xing)(xing)分(fen)(fen)理(li)處(chu)三年(nian)多以來(lai)，在(zai)(zai)這(zhe)里(li)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)全心(xin)(xin)追尋我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)想(xiang)(xiang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)用心(xin)(xin)學習每一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)知識，用心(xin)(xin)理(li)解我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)工(gong)(gong)作(zuo)，用誠心(xin)(xin)和(he)(he)(he)熱(re)情去(qu)對(dui)待(dai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。在(zai)(zai)大家庭里(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)取得今天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)績與集(ji)(ji)體是(shi)(shi)(shi)息息相關(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很慶幸自(zi)己(ji)(ji)(ji)能(neng)夠進入(ru)這(zhe)樣(yang)一(yi)(yi)(yi)(yi)個團結協作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)集(ji)(ji)體中(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)，是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個集(ji)(ji)體給了我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)學習提高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也珍惜這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)。在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)將(jiang)以更加(jia)周到(dao)(dao)熱(re)情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)去(qu)嬴(ying)得客(ke)(ke)戶、留住客(ke)(ke)戶，牢(lao)固樹立“服(fu)務(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)(shi)立行(xing)(xing)之本，創(chuang)新(xin)是(shi)(shi)(shi)發展(zhan)之路(lu)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)(xiang)。以“敬業(ye)、愛崗、務(wu)(wu)(wu)實(shi)、奉(feng)獻(xian)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)神為動(dong)力(li)，不(bu)(bu)斷進取，扎(zha)實(shi)工(gong)(gong)作(zuo)，同(tong)(tong)(tong)農商行(xing)(xing)共同(tong)(tong)(tong)成(cheng)長(chang)，去(qu)創(chuang)造一(yi)(yi)(yi)(yi)個更加(jia)美好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)明(ming)天(tian)。

　　2、一年來思想變化

　　這一年(nian)里，我更是堅(jian)持在業余時間認真學習和領會“社會主義核(he)心(xin)價值觀(guan)”。通過學習加深對“社會主義核(he)心(xin)價值觀(guan)”精神實質(zhi)的理解(jie)，在理解(jie)中改造自(zi)己的人生(sheng)觀(guan)、價值觀(guan)和世界觀(guan)，思想上有了極(ji)大進步。

　　3、存在的不足和今后努力的方向。

　　作(zuo)(zuo)為一(yi)名銀行從(cong)業(ye)人員，還(huan)存在(zai)著業(ye)務(wu)與思想上的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足。在(zai)明(ming)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中我(wo)一(yi)定通過不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)充實自己、提(ti)高自己來(lai)改正自己的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足，彌補自己的(de)(de)(de)(de)(de)缺陷。在(zai)業(ye)務(wu)上，我(wo)和老員工(gong)相(xiang)比熟(shu)練度還(huan)有提(ti)升的(de)(de)(de)(de)(de)空間。例如(ru)在(zai)辦理柜面業(ye)務(wu)時，因為自己性格稍顯(xian)靦(tian)腆，我(wo)只做到了對客(ke)戶一(yi)問一(yi)答，而沒有主動向客(ke)戶推廣本(ben)行的(de)(de)(de)(de)(de)其他業(ye)務(wu)產品。在(zai)明(ming)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中我(wo)一(yi)定努力做到克服

　　自己性格上的弱點，大(da)方(fang)的向客戶推(tui)廣本行的產品。在思想上，在以后(hou)的工作中，我(wo)一(yi)定務實(shi)黨的理(li)論基礎，繼續深化對于“社會主義核(he)心價值(zhi)觀”的理(li)論學習。

　　4、對新的一年的展望

　　一(yi)是(shi)加強理論(lun)學習，進(jin)一(yi)步提(ti)高自身素質(zhi)(zhi)。轉變(bian)工(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，努力克服(fu)自己的(de)消極情緒(xu)，提(ti)高工(gong)作(zuo)(zuo)質(zhi)(zhi)量(liang)和(he)效率，積極配(pei)合(he)領導(dao)和(he)同(tong)事們把工(gong)作(zuo)(zuo)做得更好。新的(de)一(yi)年里(li)我(wo)應努力學習，更好的(de)充實自己，以飽滿的(de)精神狀態來迎接(jie)新時期的(de)挑戰，總結(jie)過去，是(shi)為了吸取過去的(de)經驗和(he)教訓(xun)，更好地干好今后的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)不足和(he)欠缺，請各位領導(dao)和(he)同(tong)事批評、指正。

銀行綜合柜員年終工作總結2

　　XX是我(wo)工(gong)(gong)作(zuo)的第二個年頭，回想一(yi)年來，雖(sui)然辛苦但有很價值，學到了(le)很多書(shu)本(ben)上沒(mei)有的東西。我(wo)努力提高業務水平，虛(xu)心向前(qian)輩及客戶學習(xi)，得到了(le)領導的賞識和支持(chi)，還被(bei)評為(wei)“行業先(xian)進工(gong)(gong)作(zuo)者”，下面是我(wo)一(yi)年來的工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)。

　　一、XX年基本工作情況

　　重(zhong)視(shi)理(li)論學(xue)習(xi)，自(zi)(zi)覺(jue)加(jia)強相關金(jin)融政策及法律法規(gui)的(de)學(xue)習(xi)，構筑牢固理(li)論知識結構，不斷提升(sheng)自(zi)(zi)身(shen)的(de)整體綜合素質。

　　XX年是特殊(shu)的(de)(de)一年，貸款(kuan)新規的(de)(de)出臺和相關(guan)制度(du)的(de)(de)修訂完善給當前各(ge)項業(ye)務的(de)(de)開展帶來(lai)了(le)巨大的(de)(de)變化，雖(sui)然作為一名普通的(de)(de)前臺綜合(he)柜員(yuan)，但我深知作為一名綜合(he)柜員(yuan)，沒有(you)過(guo)硬的(de)(de)業(ye)務理論(lun)支撐，就無法為客戶(hu)提供完善快(kuai)捷的(de)(de)服務，為了(le)全面提升自(zi)己(ji)的(de)(de)綜合(he)素(su)質，跟上政策規章(zhang)(zhang)制度(du)的(de)(de)變化，我自(zi)覺利用休(xiu)息時間，系統的(de)(de)學(xue)習(xi)了(le)相關(guan)規章(zhang)(zhang)制度(du)和新下發的(de)(de)各(ge)項文件，使自(zi)己(ji)對現行(xing)的(de)(de)政策、規章(zhang)(zhang)制度(du)有(you)了(le)一個較為全面的(de)(de)認識，對于日常柜臺上的(de)(de)客戶(hu)業(ye)務咨詢(xun)也能給予(yu)正確的(de)(de)反饋、答復(fu)。

　　此外，為(wei)了(le)迅速適(shi)應新時(shi)期金融(rong)工(gong)作(zuo)開展的(de)需要(yao)，增(zeng)強整(zheng)體業務(wu)學習的(de)系統性和連續性，一年多來(lai)，本著謙虛謹慎(shen)的(de)學習態度，我多渠道(dao)的(de)認真學習各項金融(rong)知識，密(mi)切(qie)關注(zhu)時(shi)事政(zheng)治(zhi)和宏(hong)觀經濟(ji)動向(xiang)，對于聯(lian)社(she)下發的(de)各類(lei)文件、資料(liao)，不僅僅簡單的(de)停留在(zai)了(le)解的(de)層(ceng)面(mian)上，更注(zhu)重對各種(zhong)資料(liao)的(de)融(rong)會(hui)貫通(tong)、學以致用，通(tong)過日常工(gong)作(zuo)的(de)開展，不斷積累工(gong)作(zuo)經驗，在(zai)綜合業務(wu)能力(li)(li)、綜合分析(xi)能力(li)(li)、協調辦事能力(li)(li)、文字語言表達能力(li)(li)等方面(mian)，都有了(le)很大的(de)提高。

　　為了保證學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)針對性(xing)和有效性(xing)，我抓緊(jin)學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)機會，積極(ji)參(can)加聯社、基層社各種培訓和技能考(kao)試，并(bing)注意結合自身實際情況，及時進行反(fan)饋、回顧，及時解決自身存在的(de)(de)(de)問題，取得了一(yi)定的(de)(de)(de)成績和進步。

　　工作方面(mian)，認真履行(xing)崗位職責，踏踏實(shi)實(shi)的做好本職工作。

　　XX年是(shi)我社(she)服(fu)務(wu)(wu)創優工(gong)程和精細化工(gong)程深入開展(zhan)的(de)(de)一(yi)年，作為(wei)(wei)一(yi)名(ming)前臺(tai)綜合柜員，我熱(re)愛自己(ji)的(de)(de)本職工(gong)作，并始(shi)終(zhong)要(yao)求自己(ji)認真細致的(de)(de)去對(dui)待(dai)(dai)每一(yi)項工(gong)作，在具體(ti)(ti)的(de)(de)業務(wu)(wu)辦理過程中，努(nu)力做(zuo)到用心(xin)、誠心(xin)、信(xin)心(xin)、耐心(xin)、細心(xin)的(de)(de)處理每一(yi)筆業務(wu)(wu)，接待(dai)(dai)每一(yi)位(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。以“客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)(man)意、業務(wu)(wu)發展(zhan)” 為(wei)(wei)目標，潛心(xin)鉆研(yan)業務(wu)(wu)技能，把各項金(jin)融政(zheng)策及精神靈活的(de)(de)體(ti)(ti)現(xian)在工(gong)作中，樹(shu)立熱(re)忱(chen)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)良(liang)好窗口形象，做(zuo)到來(lai)(lai)有(you)(you)迎聲，問有(you)(you)答(da)聲，走有(you)(you)送聲，要(yao)讓每個顧客(ke)(ke)(ke)都高興而(er)來(lai)(lai)滿(man)(man)意而(er)歸。當前的(de)(de)柜臺(tai)工(gong)作使我每天要(yao)面對(dui)眾多的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，為(wei)(wei)了給(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供高效優質的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，我常(chang)常(chang)提(ti)醒自己(ji)“客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)是(shi)上帝，理解就(jiu)是(shi)溝通(tong)的(de)(de)開始(shi)”，在繁(fan)忙的(de)(de)工(gong)作中，我堅持做(zuo)好“微笑服(fu)務(wu)(wu)”，耐心(xin)細致的(de)(de)解答(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問題，一(yi)年來(lai)(lai)從未(wei)出(chu)現(xian)因個人(ren)原因而(er)出(chu)現(xian)的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴或不滿(man)(man)意。

　　在其他工(gong)作的(de)開展方(fang)面(mian)，能(neng)夠(gou)時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能(neng)夠(gou)及時完成(cheng)領導交給(gei)各(ge)項(xiang)的(de)工(gong)作任務(wu)，嚴格按照聯(lian)社(she)各(ge)項(xiang)工(gong)作開展的(de)要求(qiu)，切實做好日常的(de)崗位工(gong)作：

　　（1）嚴(yan)格(ge)(ge)規章制度，把好儲蓄(xu)柜(ju)臺直(zhi)接(jie)面對客(ke)戶(hu)的(de)第一道關口。作(zuo)(zuo)為一名綜合柜(ju)員，我(wo)深感自(zi)(zi)(zi)己(ji)肩上的(de)擔子的(de)分量，稍有疏忽就有可能出(chu)現差錯和失誤。因此，我(wo)不斷的(de)提(ti)醒自(zi)(zi)(zi)己(ji)增強責任(ren)心(xin)。本著對自(zi)(zi)(zi)己(ji)和客(ke)戶(hu)負責的(de)態度，確實做(zuo)到“規范操作(zuo)(zuo)、風險提(ti)示、換位思考”，嚴(yan)格(ge)(ge)要求自(zi)(zi)(zi)己(ji)，較好的(de)完成了柜(ju)面各項(xiang)業務(wu)。

　　（2）堅持(chi)原(yuan)則，做(zuo)好每一(yi)筆看似簡(jian)單(dan)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)。一(yi)線員工的(de)(de)(de)一(yi)舉一(yi)動(dong)都(dou)時刻體現著(zhu)信用社(she)(she)的(de)(de)(de)形象，自己的(de)(de)(de)工作質量(liang)事關(guan)信用社(she)(she)經營(ying)發展(zhan)大計，責任重(zhong)于泰山，絲(si)毫馬虎不(bu)得。一(yi)年(nian)來(lai)，我(wo)堅持(chi)基層社(she)(she)和聯(lian)社(she)(she)制定的(de)(de)(de)相關(guan)管(guan)理(li)制度(du)，對(dui)每一(yi)筆業(ye)務(wu)(wu)都(dou)一(yi)絲(si)不(bu)茍地認真(zhen)按照規定操作，從客戶(hu)辦理(li)業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)相關(guan)要求(qiu)；從重(zhong)空的(de)(de)(de)檢查(cha)、往(wang)來(lai)賬(zhang)目的(de)(de)(de)核對(dui)到下班后的(de)(de)(de)大額核對(dui)登記、身份證(zheng)信息核對(dui)、賬(zhang)戶(hu)信息維護，每一(yi)個環(huan)節(jie)我(wo)都(dou)是仔細審查(cha)，沒有(you)一(yi)絲(si)一(yi)毫的(de)(de)(de)懈怠。在具體辦理(li)業(ye)務(wu)(wu)時，我(wo)做(zuo)到了“三個必(bi)須”，即業(ye)務(wu)(wu)辦理(li)條(tiao)件必(bi)須符合(he)政策、相關(guan)證(zheng)件必(bi)須是合(he)法(fa)原(yuan)件、客戶(hu)簽字正確(que)無誤，并且做(zuo)到生人熟人一(yi)樣對(dui)待，保(bao)證(zheng)了業(ye)務(wu)(wu)辦理(li)的(de)(de)(de)合(he)規、合(he)法(fa)。

　　（3）提(ti)高(gao)工作(zuo)質(zhi)量，及時準確(que)的(de)(de)做好(hao)(hao)儲蓄基礎資料(liao)的(de)(de)管(guan)理。搞(gao)好(hao)(hao)基礎資料(liao)的(de)(de)記載、收(shou)集、管(guan)理，是做好(hao)(hao)日常(chang)工作(zuo)的(de)(de)重要前提(ti)之(zhi)一，這(zhe)項工作(zuo)即繁瑣又重要，需(xu)要經常(chang)加(jia)班加(jia)點來完成。我堅持做到了(le)當(dang)天(tian)賬務當(dang)天(tian)處理完畢，全(quan)部核對從不過(guo)夜。自從我社開始實現(xian)柜員制之(zhi)后，從未(wei)出現(xian)過(guo)因個人疏忽而造成的(de)(de)業務差錯。

　　3、立足實(shi)際，精誠團(tuan)結，團(tuan)結全社(she)員工(gong)為提高我社(she)經營效(xiao)益盡心(xin)盡力(li)

　　一年來(lai)，在具體的工(gong)作(zuo)開展過程中，我積極主動的做好日常(chang)各項工(gong)作(zuo)，結合我社實際(ji)，服從領導的安(an)排，團結全體職工(gong)為我社經營(ying)目(mu)標的順(shun)利完成而同心同德，盡心盡力。

　　（1）存(cun)(cun)款任(ren)務(wu)(wu)是關(guan)鍵，為完(wan)成(cheng)我社(she)的(de)`存(cun)(cun)款任(ren)務(wu)(wu)，我充分利用日常工作(zuo)機會，在業務(wu)(wu)辦理過(guo)程(cheng)中(zhong)做好存(cun)(cun)款營銷工作(zuo)。業余(yu)時(shi)間，利用自身(shen)的(de)區域優勢，走親串朋、動(dong)員(yuan)社(she)區的(de)儲(chu)蓄存(cun)(cun)款，積(ji)極宣傳相關(guan)的(de)優惠政(zheng)策、理財技巧等，為壯大信用社(she)實力不遺余(yu)力，較好的(de)完(wan)成(cheng)了聯社(she)下(xia)達(da)的(de)存(cun)(cun)款任(ren)務(wu)(wu)。

　　（2）積極主動的營銷信用社的相關(guan)新(xin)業(ye)(ye)務和(he)新(xin)功(gong)能(neng)。我立足我社實際(ji)，不(bu)斷強(qiang)化(hua)儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認(ren)真學習我社新(xin)興(xing)業(ye)(ye)務和(he)新(xin)制(zhi)度規章(zhang)，如公務員貸款、失(shi)地農民專(zhuan)項貸款等特色(se)業(ye)(ye)務，耐(nai)心(xin)的給客戶講解相關(guan)類似業(ye)(ye)務的相同點和(he)不(bu)同點，講清利弊之(zhi)所(suo)在，提供有利建(jian)議，深受客戶的好評。

　　（3）勤(qin)勤(qin)懇懇的(de)(de)完成領導(dao)交辦的(de)(de)其(qi)他任(ren)(ren)務，除做好(hao)(hao)本職工作外(wai)，我還按照領導(dao)的(de)(de)安(an)排(pai)做好(hao)(hao)其(qi)他工作，如每天的(de)(de)衛生打掃(sao)，帳表的(de)(de)裝訂(ding)等，都能(neng)夠與(yu)大(da)家一(yi)起協調好(hao)(hao)，共同完成任(ren)(ren)務。

　　4、生活上，與人為善，注重培養自(zi)己的團隊(dui)精神和協作意識，不斷提(ti)升自(zi)身(shen)價值。

　　我深知個人的(de)能力是有限的(de)，促進我社的(de)業務發展，需要(yao)的(de)是全體同事(shi)的(de)共(gong)同努力，在提高(gao)自身素(su)質的(de)同時(shi)，我尤其(qi)注(zhu)重團隊(dui)精神的(de)發揮，團結好各位同事(shi)，確實做到“想別人之(zhi)所(suo)想，急別人之(zhi)所(suo)急”，積(ji)極營造團結進取的(de)工作氛圍，有效開展好我社的(de)各項工作。

　　5、安全經營方面，增強防(fang)范意(yi)識(shi)，牢記“安全重于泰(tai)山(shan)”，確實(shi)落實(shi)“三(san)防(fang)一保”。

　　一年來，我能(neng)嚴(yan)(yan)格遵(zun)照聯社安全(quan)保衛(wei)相關要求(qiu)(qiu)，嚴(yan)(yan)格按(an)照各項(xiang)制度(du)行事(shi)。當(dang)(dang)班期間能(neng)夠(gou)時(shi)刻保持(chi)警(jing)惕，嚴(yan)(yan)格按(an) “三(san)防(fang)(fang)(fang)(fang)一保 ”的(de)要求(qiu)(qiu)，熟記防(fang)(fang)(fang)(fang)盜防(fang)(fang)(fang)(fang)搶防(fang)(fang)(fang)(fang)暴預案和報警(jing)電話，熟練掌握、使用好各種防(fang)(fang)(fang)(fang)范器械(xie)。經常檢查電路(lu)、電話是(shi)否(fou)正(zheng)常，防(fang)(fang)(fang)(fang)范器械(xie)是(shi)否(fou)處(chu)于良(liang)好狀態，當(dang)(dang)出現異(yi)常情況(kuang)，能(neng)當(dang)(dang)場(chang)處(chu)理(li)(li)的(de)當(dang)(dang)場(chang)處(chu)理(li)(li)，不(bu)能(neng)處(chu)理(li)(li)的(de)能(neng)主(zhu)動(dong)上上級匯報等等。結合(he)自身工(gong)作(zuo)實(shi)(shi)(shi)際，加強憑證、印章管理(li)(li)，從(cong)源頭上防(fang)(fang)(fang)(fang)范案件。不(bu)斷地增強安全(quan)防(fang)(fang)(fang)(fang)范意識，認真落實(shi)(shi)(shi)各項(xiang)防(fang)(fang)(fang)(fang)范措施，確(que)實(shi)(shi)(shi)做(zuo)到“安全(quan)保衛(wei)從(cong)我做(zuo)起(qi)、從(cong)身邊(bian)小事(shi)做(zuo)起(qi)”，防(fang)(fang)(fang)(fang)微(wei)杜漸，把(ba)安全(quan)工(gong)作(zuo)確(que)實(shi)(shi)(shi)落到了實(shi)(shi)(shi)處(chu)。

　　二、工作中存在的問題和不足

　　有成績就一(yi)定(ding)有不(bu)足(zu)之(zhi)處，在正(zheng)確進行(xing)自(zi)我分(fen)析和定(ding)位的(de)基礎上，回顧(gu)一(yi)年來的(de)工作，仍存在很多的(de)問題和不(bu)足(zu)，具體(ti)表現(xian)在以下(xia)幾個方面：

　　（1）學(xue)習的(de)積極主動(dong)性(xing)還不(bu)夠，因(yin)家庭(ting)因(yin)素(su)、工作開展因(yin)素(su)的(de)客觀因(yin)素(su)的(de)影響(xiang)，導致存在學(xue)習的(de)連續性(xing)不(bu)足，存在業務素(su)質提高(gao)不(bu)快，對舊有(you)知識(shi)回顧不(bu)足的(de)問題(ti)，學(xue)習效(xiao)率(lv)低(di)的(de)情況。

　　（2）創(chuang)新意識和進(jin)(jin)取意識不足，在(zai)自覺主動學習方面，與(yu)年輕(qing)大(da)學生相比還存在(zai)一定(ding)的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位(wei)實(shi)際進(jin)(jin)行業務創(chuang)新或針對崗位(wei)需求自覺進(jin)(jin)行相關考試(shi)認證。

　　（3）工(gong)作方式簡(jian)單，尚停(ting)留在(zai)較低層次的任務完(wan)成(cheng)要求上，工(gong)作開展的實際效率和效果還有待提高。

銀行綜合柜員年終工作總結3

　　今年在(zai)緊張繁忙的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中悄然而過(guo)(guo)，通(tong)過(guo)(guo)這一(yi)年的(de)(de)(de)(de)認真(zhen)工(gong)作，使(shi)我(wo)自身(shen)有了(le)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)提高(gao)(gao)(gao)。第(di)一(yi)，增加了(le)對工(gong)作的(de)(de)(de)(de)熱情度(du)與(yu)自豪(hao)感，尤其是處(chu)理完棘手的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)問題與(yu)刁難的(de)(de)(de)(de)客戶時。第(di)二，提高(gao)(gao)(gao)了(le)自身(shen)素質，臨(lin)柜工(gong)作使(shi)我(wo)理解到人(ren)的(de)(de)(de)(de)一(yi)生就是存“知識(shi)、經驗、修養(yang)”，存的(de)(de)(de)(de)越(yue)多利息就越(yue)高(gao)(gao)(gao)，日益積累，，回報自然提高(gao)(gao)(gao)。第(di)三，提升了(le)人(ren)際交(jiao)流能(neng)力，通(tong)過(guo)(guo)與(yu)不同客戶交(jiao)流，見識(shi)、膽識(shi)、才識(shi)增加了(le)，溝通(tong)能(neng)力曾強了(le)，人(ren)際關系處(chu)理的(de)(de)(de)(de)越(yue)來越(yue)好。

　　我在(zai)學習和工作中逐步(bu)成(cheng)(cheng)長、成(cheng)(cheng)熟(shu)，但我清楚(chu)認識到自(zi)身的不足，需(xu)待提高自(zi)身的心理素(su)(su)質(zhi)、技能素(su)(su)質(zhi)、綜合素(su)(su)質(zhi)。

　　1、工(gong)作中我能積極服從(cong)領(ling)導(dao)(dao)的(de)(de)安排，認真完(wan)成領(ling)導(dao)(dao)分派(pai)的(de)(de)工(gong)作。不(bu)斷學習(xi)新的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、鞏固老的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)知識，外(wai)幣存(cun)取款、兌(dui)換業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，企業(ye)(ye)(ye)網(wang)銀，個人網(wang)銀的(de)(de)開戶(hu)(hu)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，伊斯蘭金融業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)等新業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)學習(xi)使自己的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)處理(li)(li)能力(li)更加加強，我負責(ze)的(de)(de)工(gong)作主要有(you)：不(bu)動(dong)戶(hu)(hu)的(de)(de)管理(li)(li)，，財政零余額賬(zhang)戶(hu)(hu)賬(zhang)戶(hu)(hu)管理(li)(li)，電(dian)信業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)委托扣款業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，支行工(gong)資的(de)(de)發放(fang)，對公賬(zhang)戶(hu)(hu)印(yin)鑒卡(ka)(ka)片(pian)(pian)的(de)(de)錄入(ru)及保(bao)(bao)管及時做到印(yin)鑒卡(ka)(ka)片(pian)(pian)的(de)(de)錄入(ru)，歸冊(ce)，確保(bao)(bao)系統(tong)內印(yin)鑒數與實物相(xiang)符。

　　2、服(fu)務(wu)(wu)(wu)上(shang)一(yi)(yi)如既往，真(zhen)(zhen)誠(cheng)用心(xin)對(dui)(dui)(dui)待(dai)每一(yi)(yi)位客戶(hu) 我能(neng)做(zuo)到(dao)(dao)用心(xin)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，熱情面對(dui)(dui)(dui)每一(yi)(yi)位客戶(hu)，按照行(xing)內的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)要(yao)求，堅(jian)持將五字十句用到(dao)(dao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)，來(lai)有(you)(you)迎聲，走有(you)(you)送(song)聲，積極主(zhu)動，得到(dao)(dao)客戶(hu)好(hao)評。同時(shi)(shi)被評為(wei)季度優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)標兵。 6 月我調入(ru)XX支(zhi)(zhi)行(xing)擔任(ren)(ren)事(shi)中(zhong)(zhong)監(jian)(jian)督(du)一(yi)(yi)職(zhi)。從(cong)(cong)(cong)綜合柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)到(dao)(dao)審(shen)(shen)核崗的(de)(de)(de)(de)(de)轉變(bian)，經(jing)過(guo)這半年的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，使我真(zhen)(zhen)正意(yi)(yi)識到(dao)(dao)了(le)自身責任(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)`重(zhong)大。事(shi)中(zhong)(zhong)監(jian)(jian)督(du)工(gong)(gong)作(zuo)主(zhu)要(yao)擔負著柜(ju)(ju)面業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)程(cheng)(cheng)(cheng)監(jian)(jian)督(du)，及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)對(dui)(dui)(dui)全(quan)(quan)行(xing)各(ge)類業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)憑(ping)證(zheng)(zheng)、賬(zhang)務(wu)(wu)(wu)核算、特(te)殊業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)等進行(xing)全(quan)(quan)面監(jian)(jian)督(du)檢(jian)查，審(shen)(shen)核業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)處(chu)理(li)(li)憑(ping)證(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)(you)效(xiao)性(xing)，核對(dui)(dui)(dui)柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流水的(de)(de)(de)(de)(de)連續性(xing)，監(jian)(jian)督(du)柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流程(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)合規(gui)性(xing)，審(shen)(shen)查賬(zhang)務(wu)(wu)(wu)處(chu)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)正確性(xing)，對(dui)(dui)(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)監(jian)(jian)督(du)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中(zhong)(zhong)發現的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種差錯進行(xing)登記，并(bing)及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)提出整(zheng)改意(yi)(yi)見。這對(dui)(dui)(dui)監(jian)(jian)督(du)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)素(su)質(zhi)要(yao)求很高(gao)(gao)，需要(yao)掌握非常(chang)全(quan)(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)內容，才可以認真(zhen)(zhen)審(shen)(shen)核每一(yi)(yi)筆(bi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)。從(cong)(cong)(cong)最初的(de)(de)(de)(de)(de)忙(mang)亂(luan)，到(dao)(dao)現在的(de)(de)(de)(de)(de)從(cong)(cong)(cong)容，我已能(neng)做(zuo)到(dao)(dao)認真(zhen)(zhen)、及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)監(jian)(jian)督(du)傳(chuan)票，審(shen)(shen)核各(ge)種登記簿的(de)(de)(de)(de)(de)合規(gui)性(xing)，及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)處(chu)理(li)(li)各(ge)種突發性(xing)問題，我主(zhu)要(yao)是在重(zhong)要(yao)空白憑(ping)證(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)，大額授權，抹(mo)賬(zhang)，掛失等特(te)殊業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)上(shang)加大監(jian)(jian)督(du)力度，日常(chang)中(zhong)(zhong)我經(jing)常(chang)提醒并(bing)監(jian)(jian)督(du)柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)交叉盤庫，核對(dui)(dui)(dui)重(zhong)要(yao)空白憑(ping)證(zheng)(zheng)。由于是從(cong)(cong)(cong)外行(xing)調入(ru)，我能(neng)及(ji)(ji)(ji)時(shi)(shi)發現各(ge)支(zhi)(zhi)行(xing)在業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)操作(zuo)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)不一(yi)(yi)致性(xing)，能(neng)將他行(xing)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)風險(xian)內控方面運用到(dao)(dao)我行(xing)來(lai)，互通有(you)(you)無，遇到(dao)(dao)問題積極與(yu)主(zhu)任(ren)(ren)同事(shi)溝(gou)通，將結算風險(xian)降(jiang)到(dao)(dao)最低點(dian)。柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)面對(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)是客戶(hu)，而事(shi)中(zhong)(zhong)監(jian)(jian)督(du)則面對(dui)(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)是所有(you)(you)前臺柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)，是為(wei)前臺柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)(wu)(wu)并(bing)指導業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，做(zuo)主(zhu)任(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)小(xiao)助(zhu)手，由于今年新(xin)入(ru)行(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)較(jiao)多，使我在傳(chuan)票審(shen)(shen)核中(zhong)(zhong)更(geng)加細致，并(bing)配(pei)合主(zhu)任(ren)(ren)積極指導新(xin)入(ru)行(xing)柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)學(xue)習，使他們正確，快速地(di)成長起來(lai)，成為(wei)寧夏銀行(xing)窗口服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)骨干。最后我很高(gao)(gao)興溶(rong)入(ru)了(le)中(zhong)(zhong)山支(zhi)(zhi)行(xing)這個大家庭(ting)中(zhong)(zhong)，在同事(shi)們的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)解(jie)和(he)幫助(zhu)下(xia)，我使成長起來(lai)。扎實的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)知(zhi)識，良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)(li)問題的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力是干好(hao)事(shi)中(zhong)(zhong)監(jian)(jian)督(du)的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)，敦(dun)促我將業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)知(zhi)識學(xue)得更(geng)徹底(di)，更(geng)規(gui)范地(di)干好(hao)本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)。

　　回(hui)憶過去(qu)，看今朝，展望未來(lai)，相信(xin)通過自(zi)己的努力明(ming)天會(hui)更好。

銀行綜合柜員年終工作總結4

　　當日歷一頁(ye)頁(ye)撕落(luo)得只(zhi)剩下最后一頁(ye)，一年(nian)就這樣(yang)不知(zhi)不覺，悄(qiao)無(wu)聲息地度(du)過。這一年(nian)里，我們(men)用(yong)(yong)計算機鍵盤(pan)繪出(chu)了滿(man)天霞光，用(yong)(yong)算盤(pan)珠拔(ba)落(luo)了萬顆星辰；我們(men)守(shou)著(zhu)(zhu)一份愉悅(yue)，一份執(zhi)著(zhu)(zhu)，一份收獲(huo)。每天記賬，結(jie)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒(mei)有赫赫顯目的(de)業績(ji)和驚天動(dong)地的(de)事業，但我們(men)盡心(xin)盡力，忠于職守(shou)。我們(men)用(yong)(yong)這平(ping)平(ping)淡(dan)淡(dan)的(de)生(sheng)(sheng)活，平(ping)平(ping)淡(dan)淡(dan)的(de)工作勾畫出(chu)生(sheng)(sheng)活的(de)軌跡，收獲(huo)著(zhu)(zhu)豐收的(de)喜悅(yue)。

　　這(zhe)一(yi)年(nian)里，我(wo)始終(zhong)保持著(zhu)良(liang)好的(de)(de)工(gong)作(zuo)狀態，以(yi)一(yi)名(ming)合格(ge)的(de)(de)合作(zuo)銀行員工(gong)的(de)(de)標準嚴(yan)格(ge)的(de)(de)要(yao)(yao)求自(zi)己(ji)。立(li)足本職工(gong)作(zuo)，潛心鉆研業(ye)務技能(neng)，使(shi)自(zi)己(ji)能(neng)在平(ping)凡的(de)(de)崗位(wei)上默默的(de)(de)奉獻(xian)著(zhu)，為(wei)合作(zuo)銀行事業(ye)發(fa)出一(yi)份光，一(yi)份熱。作(zuo)為(wei)儲蓄崗位(wei)一(yi)線員工(gong)，我(wo)們更應該加強(qiang)自(zi)己(ji)的(de)(de)業(ye)務技能(neng)水平(ping)，這(zhe)樣我(wo)們才能(neng)在工(gong)作(zuo)中(zhong)得心應手，更好的(de)(de)為(wei)廣大客(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)方(fang)便、快捷(jie)、準確的(de)(de)服(fu)務。以(yi)“客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)、業(ye)務發(fa)展”為(wei)目標，搞好服(fu)務，樹立(li)熱忱服(fu)務的(de)(de)良(liang)好窗口形象，做到(dao)(dao)來(lai)(lai)有(you)(you)(you)(you)迎聲，問有(you)(you)(you)(you)答聲，走有(you)(you)(you)(you)送聲，要(yao)(yao)讓(rang)每個顧(gu)(gu)客(ke)都高興(xing)而來(lai)(lai)滿(man)意(yi)而歸。眾(zhong)所(suo)周知，在XX支(zhi)行轄(xia)內，XX分理(li)處是比較忙的(de)(de)一(yi)個點。每天每人(ren)的(de)(de)業(ye)務量平(ping)均(jun)就要(yao)(yao)達到(dao)(dao)一(yi)百(bai)(bai)多筆(bi)。接待的(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)一(yi)二(er)百(bai)(bai)人(ren)，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這(zhe)樣的(de)(de)工(gong)作(zuo)環境就迫(po)使(shi)我(wo)自(zi)己(ji)不斷(duan)的(de)(de)提醒(xing)自(zi)己(ji)要(yao)(yao)在工(gong)作(zuo)中(zhong)認真(zhen)認真(zhen)再認真(zhen)，嚴(yan)格(ge)按總行和支(zhi)行制定的(de)(de)各項規(gui)章(zhang)制度來(lai)(lai)進(jin)行實(shi)際(ji)操作(zuo)。一(yi)年(nian)中(zhong)始終(zhong)如一(yi)的(de)(de)要(yao)(yao)求自(zi)己(ji)，在我(wo)的(de)(de)努力下，20xx年(nian)我(wo)個人(ren)沒有(you)(you)(you)(you)發(fa)生一(yi)次責任事故(gu)。

　　在(zai)我(wo)(wo)做(zuo)好(hao)自己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)時，還用我(wo)(wo)多(duo)年(nian)來在(zai)會(hui)(hui)計工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗來幫(bang)助(zhu)其(qi)他的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)(tong)志，同(tong)(tong)志們有(you)(you)了什(shen)么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，只要(yao)問(wen)我(wo)(wo)，我(wo)(wo)都(dou)會(hui)(hui)細心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)予以解(jie)答(da)。當我(wo)(wo)也(ye)有(you)(you)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)會(hui)(hui)十分虛心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)向其(qi)他同(tong)(tong)志請教。對待業務(wu)(wu)技能，我(wo)(wo)心里有(you)(you)一條給自己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)：三人行必(bi)有(you)(you)我(wo)(wo)師，要(yao)千方百計的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把自己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)不會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)會(hui)(hui)。想在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)幫(bang)助(zhu)其(qi)他人，就要(yao)使自己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)素質提高(gao)。儲蓄乃立社(she)之(zhi)本， 20xx年(nian)，在(zai)上級領導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關心、支持和同(tong)(tong)事們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)協助(zhu)下，我(wo)(wo)積(ji)極(ji)努力(li)地開展工(gong)作(zuo)，較(jiao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成了各項工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)(wu)，全年(nian)個(ge)人累計吸儲150多(duo)萬(wan)元。一年(nian)里，我(wo)(wo)積(ji)極(ji)參加政治理論學(xue)(xue)習(xi)和業務(wu)(wu)知識(shi)學(xue)(xue)習(xi)，能自覺遵(zun)守(shou)法律法規(gui)和單位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項規(gui)章制度，同(tong)(tong)時刻(ke)苦鉆研業務(wu)(wu)知識(shi)，不斷(duan)提高(gao)自己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)技能。回顧這(zhe)一年(nian)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)是(shi)問(wen)心無愧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)是(shi)忠于職守(shou)，盡(jin)力(li)而為(wei)(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，銀行屬于服(fu)務(wu)(wu)行業，工(gong)作(zuo)使我(wo)(wo)每天要(yao)面對眾多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)，為(wei)(wei)此，我(wo)(wo)常常提醒自己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)“善待別人，便是(shi)善待自己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)”，在(zai)繁忙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)仍(reng)然堅(jian)持做(zuo)好(hao)“微(wei)笑服(fu)務(wu)(wu)”，耐心細致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答(da)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，遇到(dao)蠻不講理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)，我(wo)(wo)也(ye)試著去包容和理解(jie)他，最終也(ye)得(de)到(dao)了客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解(jie)和尊重。

　　回顧檢查自身存在的(de)(de)(de)(de)問題，我認(ren)為：一(yi)是學(xue)習不(bu)(bu)夠。當前，以信息技術為基礎(chu)的(de)(de)(de)(de)'新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)經(jing)濟蓬(peng)勃發(fa)展，新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)情況新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)問題層出不(bu)(bu)窮，新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)知(zhi)識新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)科學(xue)不(bu)(bu)斷問世(shi)。面對嚴峻(jun)的(de)(de)(de)(de)挑戰，缺乏學(xue)習的(de)(de)(de)(de)緊(jin)迫感和(he)自覺性。理(li)論基礎(chu)、專業知(zhi)識、文化水平、工(gong)作(zuo)方(fang)法(fa)等(deng)不(bu)(bu)能適應新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)。二是在工(gong)作(zuo)較累(lei)的(de)(de)(de)(de)時候，有(you)過(guo)松弛思想，這是自己政治(zhi)素(su)質(zhi)(zhi)(zhi)不(bu)(bu)高，也(ye)是世(shi)界(jie)觀(guan)、人生觀(guan)、價值觀(guan)解(jie)決(jue)不(bu)(bu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)表現。針對以上問題，今后的(de)(de)(de)(de)努(nu)力(li)方(fang)向是：一(yi)是加(jia)強(qiang)理(li)論學(xue)習，進(jin)一(yi)步提(ti)高自身素(su)質(zhi)(zhi)(zhi)。轉變工(gong)作(zuo)作(zuo)風，努(nu)力(li)克服自己的(de)(de)(de)(de)消極(ji)情緒，提(ti)高工(gong)作(zuo)質(zhi)(zhi)(zhi)量和(he)效(xiao)率，積極(ji)配合領導和(he)同事們把工(gong)作(zuo)做(zuo)得(de)更好(hao)。新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)一(yi)年里我應加(jia)緊(jin)學(xue)習，更好(hao)的(de)(de)(de)(de)充實(shi)自己，以飽滿的(de)(de)(de)(de)精(jing)神狀(zhuang)態來(lai)迎(ying)接新(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)時期的(de)(de)(de)(de)挑戰，總(zong)結過(guo)去(qu)，是為了吸(xi)取過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)經(jing)驗和(he)教訓，更好(hao)地干好(hao)今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足和(he)欠缺，請(qing)各(ge)位領導和(he)同事批評、指正(zheng)。

銀行綜合柜員年終工作總結5

　　時間(jian)飛逝，光陰(yin)如梭。在(zai)忙碌而充實(shi)的(de)(de)工作中我們(men)度(du)過了好處非凡(fan)的(de)(de)20xx年。回顧(gu)一年的(de)(de)所(suo)有工作令(ling)人欣(xin)喜。在(zai)支(zhi)行各(ge)級領(ling)導的(de)(de)帶(dai)領(ling)和分理處主任(ren)的(de)(de)指(zhi)導及同事間(jian)共同努力下，我們(men)用心(xin)學習業(ye)務(wu)知識(shi)，增加各(ge)項業(ye)務(wu)技(ji)能水平(ping)，認真(zhen)履行工作職責，時刻(ke)謹記內控制(zhi)度(du)，圓滿完成了全年各(ge)項工作指(zhi)標，在(zai)思想覺悟、業(ye)務(wu)素質(zhi)、操作技(ji)能、優質(zhi)服務(wu)等方(fang)面都有了較好提高(gao)。現將一年的(de)(de)工作狀況總結如下：

　　一、主要工作資料及職責

　　本(ben)人于20xx年6月入(ru)職，從(cong)事(shi)綜合(he)柜員一(yi)職。平日(ri)工作(zuo)主要(yao)有柜應(ying)對(dui)(dui)私業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)、對(dui)(dui)公(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)、代(dai)發工資、反對(dui)(dui)洗錢信息補錄(lu)等。看似簡單(dan)的操作(zuo)，卻需要(yao)平日(ri)多積(ji)累多學(xue)習操作(zuo)流程(cheng)，日(ri)益更新，專注、仔細、耐心對(dui)(dui)待每(mei)(mei)一(yi)筆業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)的發生與審(shen)核，尤其是對(dui)(dui)公(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)。一(yi)個月的支票(piao)處(chu)(chu)理量相(xiang)對(dui)(dui)較大，為(wei)了(le)減(jian)少退票(piao)率，也(ye)為(wei)了(le)提高自己(ji)處(chu)(chu)理對(dui)(dui)公(gong)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)水平，我堅持對(dui)(dui)每(mei)(mei)一(yi)張票(piao)據各個要(yao)素(su)進行認真審(shen)核，高標準嚴格要(yao)求自己(ji)及客(ke)戶(hu)填寫規(gui)范。伴隨(sui)著每(mei)(mei)筆業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)發生的同時，也(ye)將(jiang)(jiang)內部控制(zhi)制(zhi)度銘記(ji)于心，七步服務(wu)流程(cheng)做到大方(fang)得體，將(jiang)(jiang)各項政策落到實處(chu)(chu)。

　　二、我的收獲與成長

　　我很慶(qing)幸自己(ji)(ji)能夠加(jia)入農商行，成(cheng)為(wei)其中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)員(yuan)，工(gong)(gong)作(zuo)近一(yi)(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)時間里(li)，我的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)觀和(he)(he)人生觀都有個(ge)(ge)較大的(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)變，她讓我相信人生一(yi)(yi)(yi)切皆有可能，只(zhi)(zhi)要自己(ji)(ji)肯努力創造。當(dang)(dang)然也(ye)只(zhi)(zhi)有能為(wei)企業(ye)做出奉獻(xian)，才(cai)能實現自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)。首先，在一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)工(gong)(gong)作(zuo)團(tuan)(tuan)體里(li)，大家要團(tuan)(tuan)結(jie)一(yi)(yi)(yi)致，互助進取，因為(wei)團(tuan)(tuan)結(jie)是(shi)(shi)(shi)取得互利共贏的(de)(de)(de)(de)(de)前(qian)提；其次，做好(hao)(hao)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)是(shi)(shi)(shi)基本(ben)要求(qiu)，作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)柜員(yuan)就應(ying)懂得自己(ji)(ji)該做什么，什么不能做，有主見(jian)有膽識(shi)；另外(wai)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)我們(men)發展的(de)(de)(de)(de)(de)主體，服務(wu)好(hao)(hao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)職責，研究客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，透過對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)研究從而到達了(le)解(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)需求(qiu)，力爭使每一(yi)(yi)(yi)位客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意，透過自身的(de)(de)(de)(de)(de)努力來維護好(hao)(hao)每一(yi)(yi)(yi)位客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)；當(dang)(dang)然，透過對(dui)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)熟悉和(he)(he)對(dui)企業(ye)內部(bu)控制的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)之后，能為(wei)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些潛在的(de)(de)(de)(de)(de)漏(lou)洞(dong)或(huo)發展提出建(jian)設(she)性的(de)(de)(de)(de)(de)意見(jian)是(shi)(shi)(shi)我們(men)份內之事(shi)，也(ye)是(shi)(shi)(shi)為(wei)企業(ye)能做的(de)(de)(de)(de)(de)較好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)貢獻(xian)。

　　在市場競爭日(ri)趨激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這天，在具有(you)熱(re)情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)態度，嫻(xian)熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)潛(qian)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，還務(wu)必要不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)，提高自己各方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛(qian)力(li)(li)水平(ping)(ping)，才能(neng)(neng)(neng)(neng)向客(ke)戶(hu)帶(dai)給(gei)更高效率、更優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)。我(wo)行(xing)舉辦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各類(lei)培訓和技能(neng)(neng)(neng)(neng)考核(he)為我(wo)盡快提高業務(wu)技能(neng)(neng)(neng)(neng)帶(dai)給(gei)了有(you)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)保(bao)障。我(wo)始終用心(xin)參(can)加(jia)各類(lei)培訓，堅持認真聽課(ke)，結合平(ping)(ping)時(shi)學習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規章制度和法(fa)律法(fa)規，努力(li)(li)提高著自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)潛(qian)力(li)(li)水平(ping)(ping)。透過(guo)一(yi)(yi)(yi)段時(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)深刻體會到(dao)銀(yin)行(xing)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)高風(feng)險(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`行(xing)業，辦理每一(yi)(yi)(yi)筆(bi)業務(wu)都要注意到(dao)每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)小細(xi)節(jie)(jie)和要素，它能(neng)(neng)(neng)(neng)夠(gou)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)復核(he)、一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)簽章、一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)客(ke)簽名、一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)手印、一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)登(deng)記、一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)交易碼。一(yi)(yi)(yi)筆(bi)業務(wu)可能(neng)(neng)(neng)(neng)涉(she)及到(dao)很(hen)多個(ge)(ge)細(xi)節(jie)(jie)問題，如果因為粗心(xin)大意，不(bu)用心(xin)想，漏掉一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)沒有(you)做到(dao)，都有(you)可能(neng)(neng)(neng)(neng)存在風(feng)險(xian)，就比如放貸款。細(xi)節(jie)(jie)不(bu)是兒戲，需要我(wo)們(men)嚴肅對(dui)待(dai)。嚴格把守每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)關口，是對(dui)我(wo)行(xing)風(feng)險(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)控制，更是對(dui)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責(ze)。

　　三、存在的不足和努力方向

　　回顧(gu)20xx年(nian)的工作(zuo)(zuo)，雖(sui)然各項工作(zuo)(zuo)都能比較順利的開展，但深知自(zi)身(shen)(shen)依然存在(zai)(zai)(zai)不(bu)(bu)足，需要(yao)進(jin)一(yi)步改善。其(qi)一(yi)，學(xue)習(xi)力(li)度不(bu)(bu)夠。以信(xin)(xin)息技術為基(ji)礎的新經(jing)濟時代，新狀況新問(wen)題層(ceng)出不(bu)(bu)窮，新知識新科(ke)學(xue)不(bu)(bu)斷問(wen)世(shi)，應(ying)對(dui)嚴(yan)峻的挑戰，加(jia)(jia)快學(xue)習(xi)的步伐(fa)迫(po)在(zai)(zai)(zai)眉睫(jie)，不(bu)(bu)容遲緩。我(wo)始終相信(xin)(xin)機會是留給有準(zhun)備的人，所以，在(zai)(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)之余，我(wo)還在(zai)(zai)(zai)為考取基(ji)金銷售(shou)資格、中級會計職稱(cheng)等(deng)證書做(zuo)準(zhun)備。其(qi)二，個人情緒(xu)控(kong)制不(bu)(bu)佳(jia)。針對(dui)以上(shang)問(wen)題，今(jin)后的努力(li)方向是：其(qi)一(yi)，加(jia)(jia)強理論學(xue)習(xi)，進(jin)一(yi)步提(ti)高(gao)(gao)自(zi)身(shen)(shen)素質；其(qi)二，轉變工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)，努力(li)克服自(zi)己(ji)的消極情緒(xu)，用(yong)飽滿的工作(zuo)(zuo)狀態(tai)，提(ti)高(gao)(gao)工作(zuo)(zuo)質量和效(xiao)率，用(yong)心配合(he)領導和同事們把工作(zuo)(zuo)做(zuo)得更好。

　　四、新一年的展望

　　屈原有句名言：“路漫(man)漫(man)其修(xiu)遠兮，吾將(jiang)上(shang)下(xia)而(er)求索(suo)”。在金融(rong)業(ye)的(de)(de)道路還很漫(man)長，我堅信源于(yu)我對金融(rong)事業(ye)的(de)(de)熱愛和(he)所學的(de)(de)專業(ye)知識，將(jiang)個人理想與(yu)企(qi)業(ye)的(de)(de)發展緊密結(jie)合，充分發揮自己(ji)的(de)(de)工作(zuo)用(yong)心性、創造性和(he)主動性，我終會實現自己(ji)的(de)(de)人身價值(zhi)，與(yu)我們(men)重慶農商(shang)行共同(tong)走向更好的(de)(de)明天。

銀行綜合柜員年終工作總結6

　　有成績就(jiu)一定有不(bu)足之處，在(zai)正確(que)進行自我分析和定位的基礎上(shang)，回顧一年來的工作(zuo)，仍存在(zai)很多的問(wen)題和不(bu)足，具(ju)體表現在(zai)以下幾個方面(mian)：

　　（1）學習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)積極主動性(xing)(xing)還不夠，因(yin)家庭因(yin)素、工(gong)作開展因(yin)素的(de)(de)客觀因(yin)素的(de)(de)影響，導致(zhi)存(cun)在學習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)連(lian)續性(xing)(xing)不足(zu)，存(cun)在業務素質提高不快，對舊有知識回(hui)顧不足(zu)的(de)(de)問題，學習(xi)(xi)(xi)效率低的(de)(de)情(qing)況(kuang)。

　　（2）創新(xin)意識和進(jin)取意識不(bu)足，在自覺(jue)主動學習方面，與年輕(qing)大學生相比還存在一(yi)定的差距(ju)，不(bu)能有效的結合自身專業特長和崗位實際(ji)進(jin)行業務創新(xin)或針對崗位需求(qiu)自覺(jue)進(jin)行相關考試認證。

　　（3）工作方式簡單，尚(shang)停(ting)留在較低層次(ci)的任務完成(cheng)要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

　　三、20xx年工作規劃

　　新(xin)年新(xin)氣象，在新(xin)的(de)(de)(de)一年即(ji)將開(kai)始之際，我將立足自(zi)身(shen)實際，客觀分(fen)析自(zi)身(shen)所存在的(de)(de)(de)問(wen)(wen)題和不足，結合縣聯社和我社發展的(de)(de)(de)實際情況，有(you)目的(de)(de)(de)、有(you)針對性(xing)的(de)(de)(de)解(jie)決自(zi)身(shen)存在的(de)(de)(de)實際問(wen)(wen)題，重點做好以下幾個(ge)方面的(de)(de)(de)工作(zuo)：

　　1、繼續(xu)加強(qiang)學(xue)習(xi)，不斷提高自(zi)身的(de)綜合(he)能(neng)力和業務技能(neng)，在XX年里(li)，我將(jiang)結合(he)自(zi)身工(gong)作(zuo)開(kai)展(zhan)的(de)實際(ji)，有的(de)報考銀(yin)行從業資格證的(de)相關科目考試(shi)，職稱(cheng)資格考試(shi)，針對自(zi)身進(jin)取不足的(de)實際(ji)，自(zi)覺提高整體(ti)綜合(he)素(su)質。

　　2、結(jie)合我(wo)社的服(fu)務創(chuang)優工程開展(zhan)實(shi)際情況，不斷(duan)提升(sheng)自(zi)身(shen)專(zhuan)業(ye)技(ji)能，繼(ji)續狠(hen)抓勤練基(ji)本功(gong)不放松，不斷(duan)提高(gao)自(zi)身(shen)綜(zong)合技(ji)能、服(fu)務能力(li)和營銷(xiao)能力(li)，有效提升(sheng)自(zi)己的整體綜(zong)合素質。

　　3、結(jie)(jie)合崗(gang)位(wei)實(shi)(shi)際(ji)，不斷(duan)探索(suo)崗(gang)位(wei)工作開(kai)展(zhan)的(de)方(fang)(fang)(fang)式(shi)、方(fang)(fang)(fang)法(fa)，立足實(shi)(shi)際(ji)，著力窗口接(jie)觸點的(de)“同位(wei)”思(si)維(wei)(wei)，充(chong)分理解(jie)客戶的(de)心態，善于換位(wei)思(si)考(kao)，積極探索(suo)客戶維(wei)(wei)護(hu)和(he)服(fu)務(wu)的(de)方(fang)(fang)(fang)式(shi)、方(fang)(fang)(fang)法(fa)，并結(jie)(jie)合當(dang)前實(shi)(shi)際(ji)給予有效(xiao)的(de)開(kai)展(zhan)落實(shi)(shi)，通過(guo)優質(zhi)服(fu)務(wu)的(de)開(kai)展(zhan)，不斷(duan)提升(sheng)現有客戶的(de)忠誠(cheng)度(du)和(he)誠(cheng)信度(du)。

　　4、熟練的掌(zhang)握各種業(ye)(ye)務(wu)技能(neng)特(te)別是計算機操作、財會業(ye)(ye)務(wu)等技能(neng)，努力適應時代的.發展需要，培(pei)養多方(fang)面技能(neng)，更好的實踐為“三農”服(fu)務(wu)的宗旨(zhi)，我(wo)將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己(ji)的各項(xiang)業(ye)(ye)務(wu)技能(neng)。

　　我(wo)將(jiang)努(nu)力克服(fu)自(zi)(zi)身的(de)不(bu)(bu)足(zu)，在基社(she)信(xin)用社(she)領(ling)導(dao)的(de)的(de)帶領(ling)下，我(wo)將(jiang)立足(zu)自(zi)(zi)身實(shi)際，嚴格(ge)服(fu)從領(ling)導(dao)安排(pai)，積(ji)極開拓(tuo)進取(qu)，不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)高自(zi)(zi)身綜合素質，有效(xiao)履行(xing)崗(gang)位職責(ze)，當好參謀助手，與全體信(xin)用社(she)職工一起，團(tuan)結一致，為我(wo)社(she)經營效(xiao)益的(de)提(ti)高，為完成20xx年的(de)各項目標任(ren)務作出(chu)自(zi)(zi)己的(de)努(nu)力。

銀行綜合柜員年終工作總結7

　　根據我(wo)行(xing)一年來會計結(jie)算工作中(zhong)的(de)(de)實際情(qing)況，我(wo)們的(de)(de)工作主要從三個方面著手：抓(zhua)內控(kong)制度建設、抓(zhua)會計核算質量、抓(zhua)柜員業務素質以提高我(wo)行(xing)的(de)(de)服務水(shui)平與(yu)風險防范能力。現對(dui)這一年已經完成(cheng)的(de)(de)工作總結(jie)如下(xia)：

　　一、加強內控制度建設，防范風險的發生

　　定期(qi)召(zhao)開由行(xing)長及(ji)網(wang)點(dian)(dian)主管參加的(de)內控、制度(du)、風險分析會(hui)議，提出業務處理中出現(xian)的(de)問(wen)題并(bing)解(jie)決，同時形成(cheng)會(hui)議紀(ji)要(yao)對一(yi)些各(ge)網(wang)點(dian)(dian)不規(gui)范的(de)業務進(jin)行(xing)統(tong)一(yi)落(luo)實。加強(qiang)對全行(xing)所(suo)有網(wang)點(dian)(dian)在制度(du)執行(xing)及(ji)業務操(cao)作中的(de)監督檢(jian)查工(gong)作，并(bing)落(luo)實專人負責，發(fa)現(xian)問(wen)題及(ji)時提出并(bing)督促對問(wen)題的(de)整改落(luo)實情況，定期(qi)通(tong)報會(hui)計(ji)結算部的(de)檢(jian)查結果并(bing)跟蹤落(luo)實，杜絕同樣問(wen)題在網(wang)點(dian)(dian)的(de)二次(ci)發(fa)生。

　　會(hui)(hui)計結算(suan)部負責(ze)(ze)著(zhu)全(quan)行(xing)的(de)本外幣(bi)會(hui)(hui)計、出納、資金清算(suan)、結算(suan)業(ye)務(wu)(wu)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li);組(zu)織落實相關制(zhi)度、辦法及(ji)柜面業(ye)務(wu)(wu)核算(suan)和管(guan)(guan)理(li)(li)(li);負責(ze)(ze)人民幣(bi)結算(suan)中間業(ye)務(wu)(wu)的(de)收入;負責(ze)(ze)綜(zong)合業(ye)務(wu)(wu)系統參數表的(de)統一(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li);負責(ze)(ze)全(quan)行(xing)會(hui)(hui)計憑證(zheng)的(de)統一(yi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，包括領(ling)取(qu)、分發、保管(guan)(guan)與銷(xiao)毀(hui)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li);負責(ze)(ze)會(hui)(hui)計專用印章的(de)領(ling)取(qu)、分發、回(hui)收和銷(xiao)毀(hui)工作;負責(ze)(ze)全(quan)轄現金、有價單(dan)證(zheng)等貴重物(wu)品保管(guan)(guan)、調運業(ye)務(wu)(wu)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)。這些(xie)業(ye)務(wu)(wu)的(de)每一(yi)個環節都(dou)存在著(zhu)風險點，要求(qiu)我(wo)們按照制(zhi)度規定(ding)加強對每一(yi)個環節的(de)控制(zhi)。

　　二、加強會計核算工作，提高工作質量

　　因我(wo)行的(de)前臺(tai)臨柜(ju)人員的(de)流動性(xing)(xing)較(jiao)(jiao)大，而(er)且(qie)我(wo)行的(de)新業(ye)務新辦法變(bian)化較(jiao)(jiao)快，對(dui)我(wo)行的(de)會計核(he)算質量(liang)一直都是個(ge)挑(tiao)戰(zhan)。繼續執(zhi)行柜(ju)員績效(xiao)考核(he)機(ji)制，經(jing)過往年績效(xiao)考核(he)對(dui)我(wo)行的(de)臨柜(ju)人員產生了一定的(de)積極作用(yong)。今(jin)后我(wo)們將更好地利用(yong)這(zhe)一個(ge)考核(he)機(ji)制，讓更多的(de)柜(ju)員參加(jia)到這(zhe)個(ge)考核(he)中來(lai)，以提高柜(ju)員的(de)工作主動性(xing)(xing)與(yu)責任性(xing)(xing)。

　　對在我(wo)們(men)檢查中發現的(de)(de)(de)問題(ti)除(chu)進行通(tong)報(bao)處(chu)(chu)理外，我(wo)們(men)將繼續執(zhi)行對臨(lin)柜人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)經濟(ji)處(chu)(chu)罰手段(duan)，以及差錯(cuo)人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務學習與考(kao)試。促使柜員重視業(ye)(ye)務差錯(cuo)的(de)(de)(de)發生，努力(li)減少差錯(cuo)。有(you)罰有(you)獎，按照全(quan)行臨(lin)柜人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)差錯(cuo)考(kao)核(he)情況，對全(quan)年無差錯(cuo)及工作表現好的(de)(de)(de)柜員進行獎勵，以促進柜員的(de)(de)(de).工作積極性。定期(qi)、準確、及時地向分行會(hui)計結算部上報(bao)各種會(hui)計結算報(bao)表。

　　三、加強業務培訓，提高臨柜人員的業務處理能力

　　員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)素質(zhi)如何是銀行(xing)能否發展的(de)(de)(de)根本，在目(mu)前人員(yuan)流動(dong)頻繁的(de)(de)(de)情況下我(wo)們需(xu)要有一(yi)支(zhi)高素質(zhi)的(de)(de)(de)隊伍。制定出培訓(xun)計劃，對我(wo)行(xing)各(ge)種新興業(ye)務(wu)進行(xing)培訓(xun)。及時讓柜員(yuan)吸收新的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)知識，幫(bang)助她們跟上我(wo)行(xing)的(de)(de)(de)變革速度。加強與其他(ta)(ta)各(ge)部(bu)門之間的(de)(de)(de)聯系，在業(ye)務(wu)培訓(xun)上做好互(hu)通(tong)有無，通(tong)過邀請(qing)其他(ta)(ta)各(ge)部(bu)門的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)人員(yuan)為(wei)會計結算柜員(yuan)講課，或講業(ye)務(wu)知識，或講自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)經(jing)(jing)驗，以(yi)加深相互(hu)之間的(de)(de)(de)了解，從而相互(hu)學習(xi)，以(yi)提高柜員(yuan)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)素質(zhi)，更好地(di)做好服務(wu)。加強對營(ying)業(ye)經(jing)(jing)理(li)的(de)(de)(de)考(kao)核與考(kao)評工(gong)作(zuo)，使營(ying)業(ye)經(jing)(jing)理(li)能發揮(hui)潛(qian)力，履行(xing)好職(zhi)責(ze)，提高我(wo)行(xing)的(de)(de)(de)會計核算質(zhi)量(liang)。

　　作為(wei)會計結算部，還起著支行(xing)(xing)下(xia)轄網(wang)點的(de)上承下(xia)接工作，我們將(jiang)加(jia)(jia)強與分(fen)行(xing)(xing)之間的(de)工作銜接，及(ji)時將(jiang)各項工作任(ren)(ren)務落實下(xia)轄各網(wang)點，努力完(wan)成分(fen)行(xing)(xing)下(xia)達的(de)各項任(ren)(ren)務。同時，加(jia)(jia)強與各部門之間的(de)工作配合，共同為(wei)xx銀(yin)行(xing)(xing)發展(zhan)努力。

銀行綜合柜員年終工作總結8

　　當(dang)日歷(li)一(yi)(yi)(yi)頁頁撕落得只剩下最(zui)后(hou)一(yi)(yi)(yi)頁，一(yi)(yi)(yi)年就這(zhe)樣不知不覺，悄無聲息地度過。這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年里，我(wo)們(men)用計算機鍵盤繪出了(le)(le)滿天(tian)霞光(guang)，用算盤珠拔(ba)落了(le)(le)萬顆星辰；我(wo)們(men)守著(zhu)一(yi)(yi)(yi)份愉悅(yue)(yue)，一(yi)(yi)(yi)份執著(zhu)，一(yi)(yi)(yi)份收獲(huo)。每天(tian)記賬(zhang)，結(jie)賬(zhang)，做傳票，寫賬(zhang)簿(bu)，編報表；雖然沒有赫(he)赫(he)顯目的(de)業績和驚天(tian)動地的(de)事業，但我(wo)們(men)盡(jin)心盡(jin)力，忠于職(zhi)守。一(yi)(yi)(yi)年來我(wo)們(men)用這(zhe)平平淡淡的(de)生活(huo)，平平淡淡的(de)工作(zuo)勾畫出生活(huo)的(de)軌跡，收獲(huo)著(zhu)豐收的(de)喜悅(yue)(yue)。一(yi)(yi)(yi)年來又是有許多許多的(de)工作(zuo)值得總結(jie)：

　　一、思想政治方面

　　一(yi)(yi)年(nian)(nian)來，我堅持學習各(ge)(ge)種金(jin)融法(fa)律、法(fa)規(gui)(gui)(gui)(gui)，通過(guo)不(bu)斷學習，使自(zi)身的(de)思想理論素養得到(dao)了(le)進(jin)一(yi)(yi)步(bu)的(de)完善，思想上牢固樹(shu)立(li)了(le)全(quan)心全(quan)意為人民服務的(de)人生觀、價值觀。勤勉(mian)的(de)精神和愛崗(gang)敬業(ye)的(de)職業(ye)道德素質是每一(yi)(yi)項(xiang)工作順利開展并最(zui)終(zhong)取(qu)得成功的(de)保(bao)障(zhang)，一(yi)(yi)年(nian)(nian)以(yi)來，我在行(xing)動上自(zi)覺實(shi)踐農行(xing)為“三農”服務的(de)宗旨(zhi)，用滿腔熱情積(ji)極、認真、細致地完成好每一(yi)(yi)項(xiang)任務，嚴格(ge)遵守各(ge)(ge)項(xiang)金(jin)融法(fa)律、法(fa)規(gui)(gui)(gui)(gui)以(yi)及單(dan)位的(de)各(ge)(ge)項(xiang)規(gui)(gui)(gui)(gui)章制(zhi)(zhi)度，認真履行(xing)“三鐵三化”職責，自(zi)覺按規(gui)(gui)(gui)(gui)章制(zhi)(zhi)度操(cao)作，平時(shi)生活(huo)中團結同志、作風(feng)正派，自(zi)覺抵制(zhi)(zhi)各(ge)(ge)種不(bu)良風(feng)氣的(de)侵蝕。

　　二、主要工作方面

　　20xx年自己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗位(wei)主要(yao)是綜合柜員。首先(xian)業務(wu)知(zhi)識(shi)和工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)(li)方面，能(neng)夠不斷的(de)(de)(de)去學(xue)習，積(ji)累經(jing)(jing)驗，經(jing)(jing)過自己(ji)的(de)(de)(de)努力(li)(li)，具備了(le)較強的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)(li)，能(neng)夠從容的(de)(de)(de)接待儲戶的(de)(de)(de)咨詢。在業務(wu)技能(neng)、組織(zhi)管理(li)、綜合分析(xi)能(neng)力(li)(li)、協調辦事能(neng)力(li)(li)、文字語言表達能(neng)力(li)(li)等(deng)方面，都有了(le)很大的(de)(de)(de)提高，在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，按照業務(wu)的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)規程，把最(zui)方便(bian)最(zui)可行(xing)的(de)(de)(de)方法運(yun)用(yong)在業務(wu)操作(zuo)(zuo)上，以客戶需要(yao)為主。

　　其(qi)次在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度和(he)勤(qin)奮敬業(ye)方(fang)(fang)面(mian)。熱愛(ai)自己的(de)(de)(de)本(ben)職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，能夠正確，認(ren)(ren)真的(de)(de)(de)去(qu)對待每(mei)一(yi)(yi)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)，把黨和(he)國家的(de)(de)(de)金融政策(ce)及精神靈活的(de)(de)(de)體現在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)夠采取積極主(zhu)動，能夠積極參加單位組織的(de)(de)(de)各項業(ye)務(wu)培(pei)訓，認(ren)(ren)真遵守(shou)區(qu)行(xing)的(de)(de)(de)規(gui)章(zhang)制(zhi)度，保證(zheng)出勤(qin)，有效的(de)(de)(de)利(li)用工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時(shi)間，我(wo)(wo)以嚴(yan)格的(de)(de)(de)規(gui)章(zhang)制(zhi)度來約束自己，促進(jin)自己。通過學(xue)習(xi)(xi)內控制(zhi)度，進(jin)一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)完(wan)善了(le)業(ye)務(wu)各方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)(de)管(guan)理。隨著農(nong)行(xing)內部(bu)分工(gong)(gong)的(de)(de)(de)越(yue)來越(yue)細(xi)化，我(wo)(wo)們臨(lin)柜人員的(de)(de)(de)分工(gong)(gong)也越(yue)來越(yue)細(xi)。在(zai)(zai)(zai)今(jin)年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)里，我(wo)(wo)得到了(le)實質(zhi)性的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)和(he)進(jin)步，在(zai)(zai)(zai)業(ye)務(wu)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)更加嚴(yan)密(mi)。建(jian)立客(ke)戶(hu)(hu)信息；開(kai)立個人結(jie)算賬戶(hu)(hu)；大額現金支取，我(wo)(wo)都嚴(yan)格按照上(shang)級及人民(min)銀行(xing)的(de)(de)(de)要求，請客(ke)戶(hu)(hu)提供(gong)相(xiang)關(guan)手續和(he)收集所需(xu)要的(de)(de)(de)資料；在(zai)(zai)(zai)結(jie)算上(shang)我(wo)(wo)嚴(yan)格遵守(shou)結(jie)算制(zhi)度做到“誰的(de)(de)(de)錢入(ru)誰的(de)(de)(de)帳，由誰支配，銀行(xing)不墊(dian)款”；在(zai)(zai)(zai)賬務(wu)上(shang)我(wo)(wo)堅(jian)持(chi)做到“五無，六(liu)相(xiang)符”的(de)(de)(de)會計制(zhi)度，認(ren)(ren)真履(lv)行(xing)好記賬員的(de)(de)(de)職(zhi)責。

　　再(zai)次就是在工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)數量(liang)、質(zhi)量(liang)、效(xiao)益和(he)貢獻(xian)(xian)方(fang)面，能(neng)夠及時完(wan)成(cheng)制定的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)任務，達到了(le)預期的(de)(de)效(xiao)果，在日(ri)常工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，都能(neng)保(bao)質(zhi)、保(bao)量(liang)的(de)(de)完(wan)成(cheng)行(xing)里交(jiao)給的(de)(de)各項工(gong)(gong)作(zuo)任務，對(dui)營業部分配的(de)(de)各項任務都能(neng)保(bao)質(zhi)保(bao)量(liang)完(wan)成(cheng)。同時在工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)學(xue)習了(le)許多的(de)(de)知識，也(ye)鍛煉了(le)自(zi)己，經過一年的(de)(de).不懈(xie)努(nu)力，使工(gong)(gong)作(zuo)水平有(you)了(le)長足的(de)(de)進(jin)步，為陜縣支行(xing)營業部的(de)(de)發展做出了(le)應(ying)有(you)的(de)(de)貢獻(xian)(xian)。

　　三、存在不足及今后打算

　　一年的(de)(de)工作(zuo)里，雖然有(you)了(le)(le)一定的(de)(de)進步(bu)和成績，但在一些(xie)方面(mian)(mian)也(ye)存在著不足。如(ru)：有(you)創(chuang)造性的(de)(de)工作(zuo)思路(lu)還不是很多，個別工作(zuo)還不是做的(de)(de)很完善，需要繼(ji)續學習更(geng)多的(de)(de)業務知(zhi)識和生活常識，擴(kuo)大自己的(de)(de)知(zhi)識面(mian)(mian)。這有(you)待于在今后的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)加以改進，因為(wei)現在我調換(huan)了(le)(le)工作(zuo)崗位，面(mian)(mian)對一個新(xin)的(de)(de)工作(zuo)崗位，和日益(yi)更(geng)新(xin)的(de)(de)業務只有(you)不斷的(de)(de)學習與提高才能跟上農行(xing)發展的(de)(de)形式。

　　辭舊迎(ying)新(xin)，撫往思(si)今(jin)。過去的(de)(de)一(yi)(yi)年各項工作(zuo)開展(zhan)得(de)扎實有(you)效，為我(wo)(wo)今(jin)后的(de)(de)工作(zuo)打下(xia)了堅實的(de)(de)基礎(chu)，在新(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)年里，我(wo)(wo)將搶抓機(ji)遇，乘勝前進(jin)，努力開創一(yi)(yi)個充滿活力，具有(you)時代氣息的(de)(de)景象，推動我(wo)(wo)的(de)(de)各項工作(zuo)向(xiang)更高(gao)的(de)(de)層(ceng)次邁進(jin)。

銀行綜合柜員年終工作總結9

　　領導下，在同事們的(de)(de)支持和(he)幫(bang)助下，以科學發展觀為指導，認真(zhen)執行(xing)銀行(xing)的(de)(de)工作方針政策，立(li)足(zu)本職，服務(wu)客戶，較好地(di)完成自己的(de)(de)工作任務(wu)，取得(de)了一定(ding)的(de)(de)成績(ji)，獲得(de)銀行(xing)領導的(de)(de)肯(ken)定(ding)和(he)客戶的(de)(de)滿意。現(xian)將(jiang)總結如下：

　　一、取得的工作成績

　　　　二、認真(zhen)學習，提高政(zheng)治思(si)想覺悟(wu)和業務(wu)工作水平

　　黨的(de)(de)理論，學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)十(shi)八(ba)大和十(shi)八(ba)屆三中、四中、五中全(quan)會精神，提高(gao)自己的(de)(de)政治思想覺悟(wu)，在思想上(shang)與銀行(xing)保持一致,堅(jian)定理想信念，樹立正確的(de)(de)世界觀(guan)(guan)、人(ren)生觀(guan)(guan)和價值觀(guan)(guan)，樹立全(quan)心全(quan)意為(wei)客戶服務(wu)的(de)(de)思想，做到(dao)(dao)無(wu)私(si)奉獻(xian)。我在工(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)除了(le)學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)政治理論外，重點是學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)銀行(xing)的(de)(de)各(ge)項制度(du)、工(gong)作(zuo)(zuo)紀律(lv)及(ji)(ji)理財業(ye)務(wu)知識，做到(dao)(dao)學(xue)(xue)(xue)深學(xue)(xue)(xue)透，掌(zhang)握在腦(nao)海(hai)里，運用到(dao)(dao)實(shi)(shi)際工(gong)作(zuo)(zuo)中，為(wei)自己做好各(ge)項本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)打下(xia)堅(jian)實(shi)(shi)的(de)(de)基礎。通過學(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)，我熟悉(xi)和掌(zhang)握了(le)銀行(xing)的(de)(de)各(ge)項制度(du)、工(gong)作(zuo)(zuo)紀律(lv)及(ji)(ji)基本(ben)理財業(ye)務(wu)知識與技能(neng)，增強了(le)履(lv)行(xing)崗位職責的(de)(de)能(neng)力和水平，做到(dao)(dao)與時俱進(jin)，增強大局觀(guan)(guan)，能(neng)較(jiao)好地結合實(shi)(shi)際情(qing)況加(jia)以貫徹執(zhi)行(xing)，完成銀行(xing)布置的(de)(de)各(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)，取得良好成績。

　　三、樹立服務意識，做好服務工作

　　作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)線(xian)前臺柜員，要做好(hao)(hao)自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，關鍵是(shi)要樹立服(fu)務(wu)意(yi)識(shi)，做好(hao)(hao)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)，獲得客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)滿意(yi)，以此增(zeng)強銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)品(pin)位與(yu)形(xing)象(xiang)，促進銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)發展。為(wei)(wei)此，我做到愛(ai)崗敬業(ye)(ye)、履行(xing)(xing)(xing)職責(ze)，吃苦(ku)在前，享樂在后，為(wei)(wei)客戶(hu)(hu)做好(hao)(hao)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)。著重(zhong)做好(hao)(hao)三方面工(gong)(gong)作(zuo)：一(yi)是(shi)擺正(zheng)位置，認真(zhen)做好(hao)(hao)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)，消除自(zi)己思想上(shang)的(de)(de)(de)松懈和不足，徹底更新觀念(nian)，自(zi)覺規范自(zi)己的(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)，認真(zhen)落實(shi)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)各項服(fu)務(wu)措施。二(er)是(shi)把業(ye)(ye)務(wu)技術和熟練程度作(zuo)為(wei)(wei)衡量服(fu)務(wu)水平的(de)(de)(de)`尺度，苦(ku)練基(ji)本功，加(jia)快業(ye)(ye)務(wu)辦理的(de)(de)(de)速度，避免失誤(wu)，把握質量。三是(shi)努(nu)力學習新業(ye)(ye)務(wu)知識(shi)，掌(zhang)握做好(hao)(hao)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)工(gong)(gong)作(zuo)必備的(de)(de)(de)知識(shi)與(yu)技能，特別是(shi)理財(cai)產品(pin)方面的(de)(de)(de)知識(shi)，為(wei)(wei)擴大(da)業(ye)(ye)務(wu)范圍與(yu)創造(zao)良好(hao)(hao)經濟效益奠定基(ji)礎。

　　思(si)想(xiang)與業(ye)務(wu)(wu)知識(shi)上(shang)有(you)了很大的(de)提(ti)高，在業(ye)務(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)中取得(de)了較好成績(ji)，但(dan)是(shi)與銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)要求(qiu)和客戶的(de)希望相(xiang)比，還是(shi)需要繼(ji)續努力和提(ti)高。今后，我要繼(ji)續加強學習，深化管理，按科學發(fa)展(zhan)觀的(de)要求(qiu)，以(yi)求(qiu)真(zhen)務(wu)(wu)實的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，以(yi)創新發(fa)展(zhan)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)思(si)路(lu)，奮發(fa)努力，攻堅破難(nan)，把銀(yin)行(xing)(xing)(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)提(ti)高到一(yi)個新的(de)水平，創造優良(liang)業(ye)務(wu)(wu)成績(ji)，為銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)健康持(chi)續發(fa)展(zhan)，做出我應有(you)的(de)貢獻(xian)。

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