關于網站運(yun)營商業計劃書(shu)
一、目標計劃 計劃：
以1年為周期計劃(hua)實施前期目標
目標：打響網站品牌
任務：提高(gao)網站的流量、培(pei)養客戶的黏性
策略：網(wang)(wang)站平臺(tai)建(jian)設、資源整(zheng)合、網(wang)(wang)站推廣、市場開拓、團隊機(ji)制建(jian)設。
第一階段：網(wang)(wang)站平(ping)臺完善期(qi)(1個半月)：20~30天的(de)平(ping)臺基本建設(she)階段，包(bao)括網(wang)(wang)站流程的(de)優化以(yi)及(ji)頁面(mian)美化，20~30天的(de)信息搜集，完整(zheng)信息錄入，保證(zheng)網(wang)(wang)站初期(qi)網(wang)(wang)站內容(rong)的(de)信息量。
目的：保證網(wang)站的流暢(chang)、穩定(ding)運轉(zhuan)，網(wang)站內容的基(ji)本完整。
第(di)二階段(duan)：網(wang)(wang)站(zhan)試運營(ying)期(qi)(2個(ge)半月)：其實這(zhe)個(ge)階段(duan)也可以說是網(wang)(wang)站(zhan)運營(ying)初期(qi)或者是內(nei)容的(de)完善(shan)期(qi)，網(wang)(wang)站(zhan)運營(ying)結(jie)果更(geng)具有(you)真實性和(he)具有(you)說服力，這(zhe)個(ge)階段(duan)的(de)主(zhu)要任務是：網(wang)(wang)站(zhan)的(de)初步(bu)推廣和(he)網(wang)(wang)站(zhan)性能的(de)進(jin)一步(bu)完善(shan)。
目(mu)的(de)：形成自己的(de)網站(zhan)風格、提高(gao)網站(zhan)的(de)流量(liang)。
第三階(jie)(jie)段(duan)(duan)：網站運營(ying)中期(qi)(5個(ge)月)：這(zhe)個(ge)階(jie)(jie)段(duan)(duan)的(de)(de)由(you)于前期(qi)的(de)(de)宣傳和推廣(guang)，為(wei)網站的(de)(de)帶來了一定的(de)(de)流量，所以這(zhe)個(ge)階(jie)(jie)段(duan)(duan)的(de)(de)重點(dian)應(ying)該(gai)放在網站會員的(de)(de)拓(tuo)展和網站用(yong)戶(hu)的(de)(de)轉換上(shang)，讓普通的(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)查看用(yong)戶(hu)轉化成活(huo)(huo)動(dong)發布用(yong)戶(hu)，及(ji)時(shi)有效的(de)(de)搜集用(yong)戶(hu)反饋信息，另外(wai)網站的(de)(de)線(xian)(xian)(xian)上(shang)和線(xian)(xian)(xian)下推廣(guang)還需要進一步(bu)的(de)(de)跟進。在網絡營(ying)銷(xiao)方(fang)面，初步(bu)開展一些線(xian)(xian)(xian)上(shang)、線(xian)(xian)(xian)下商務活(huo)(huo)動(dong)，主要是(shi)：網絡廣(guang)告、網站合作、聯合商家或醫院線(xian)(xian)(xian)下推廣(guang)。
目的：提高用(yong)戶轉化率、培養客(ke)戶的黏性、提高網站會員(yuan)的數量。
第四階(jie)段：網(wang)站(zhan)(zhan)運(yun)營后期(3個(ge)月(yue))：建(jian)(jian)立網(wang)站(zhan)(zhan)品(pin)牌價值是(shi)這個(ge)階(jie)段的(de)(de)首要(yao)任務(wu)，在(zai)前(qian)面兩(liang)個(ge)階(jie)段的(de)(de)運(yun)營過程中，提高(gao)了(le)網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)流量的(de)(de)同(tong)時，積累(lei)了(le)較多用戶資源。因(yin)此在(zai)繼(ji)續做網(wang)站(zhan)(zhan)推廣和內(nei)容(rong)建(jian)(jian)設(she)開發(fa)的(de)(de)同(tong)時，網(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)營銷活(huo)動的(de)(de)進(jin)(jin)一步開展，將是(shi)我們工作的(de)(de)重點。主要(yao)是(shi)：對網(wang)站(zhan)(zhan)數據(ju)進(jin)(jin)行(xing)分(fen)析(xi)，提高(gao)網(wang)絡(luo)營銷市(shi)場開拓，進(jin)(jin)一步完善網(wang)站(zhan)(zhan)功能，拓展網(wang)站(zhan)(zhan)服務(wu)。
目的(de)：市(shi)場開拓(tuo)、為占(zhan)領市(shi)場做準(zhun)備。
二、任務分配
1、網站(zhan)內(nei)容和服務
網(wang)(wang)站(zhan)的(de)內容(rong)建設和(he)服務包括：網(wang)(wang)站(zhan)內容(rong)的(de)編(bian)輯工作(zuo)、網(wang)(wang)站(zhan)的(de)`產(chan)品(pin)和(he)功能分析、以及(ji)線上推廣活動(dong)。
2、業務(wu)開(kai)(kai)拓推(tui)廣 網站(zhan)業務(wu)開(kai)(kai)拓：網站(zhan)產品和(he)服務(wu)推(tui)廣(主要是(shi)線下推(tui)廣)、保持(chi)和(he)用戶、商家的有(you)效溝通、提高網站(zhan)活動場地的覆(fu)蓋(gai)率。
a)網站推廣
負責網站的(de)市場推(tui)廣(guang)活(huo)動(dong)(dong)的(de)策劃和管理(li)工(gong)作，然后以(yi)及網站品牌(pai)推(tui)廣(guang)。推(tui)廣(guang)工(gong)作包括：活(huo)動(dong)(dong)推(tui)廣(guang)、網站宣傳推(tui)廣(guang)、商家聯合的(de)推(tui)廣(guang)。
b)客戶信息(xi)分析
了解客戶需求、搜集客戶需求信(xin)息，反饋給(gei)相(xiang)關人員(yuan)并進行(xing)整理。
3、客戶服務
及(ji)時(shi)解(jie)答用戶對于網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)疑難問(wen)題，配合好市(shi)場(chang)(chang)人員，搜集市(shi)場(chang)(chang)反饋過(guo)來的(de)(de)(de)信(xin)息，同(tong)時(shi)將(jiang)市(shi)場(chang)(chang)反饋過(guo)來的(de)(de)(de)信(xin)息整理后及(ji)時(shi)給(gei)網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)策(ce)劃編輯人員，做好對網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)功能和(he)內(nei)容的(de)(de)(de)策(ce)劃、組織工作。此外，同(tong)時(shi)審核活動(dong)信(xin)息、會員信(xin)息。
4、技術維護
技術維護方(fang)面，包(bao)括網站的頁面設計(ji)、美工(gong)和(he)網站的程序開發(fa)、數據庫維護等。同(tong)時在公司的線下推廣方(fang)面的宣傳材料的設計(ji)上(shang)面與市場和(he)編輯人員(yuan)保持配合。
三、團隊建設
網站團隊的(de)建(jian)設對于網站運(yun)營提(ti)供最基(ji)礎(chu)的(de)保障(zhang)。團隊基(ji)本結構包括(kuo)：然(ran)后市場推廣、網站技術、網站編(bian)輯。
市(shi)場推(tui)廣(guang)(guang)(guang)負(fu)(fu)責網站項目的市(shi)場推(tui)廣(guang)(guang)(guang)活動(dong)(dong)的策(ce)劃和管(guan)理工作，負(fu)(fu)責市(shi)場推(tui)廣(guang)(guang)(guang)、地面宣(xuan)傳、開展活動(dong)(dong)，以及公司品牌推(tui)廣(guang)(guang)(guang)，開拓網站會員商家，及時收集(ji)信息(xi)，開拓資源。
網站技術要為(wei)網站運營平臺提供(gong)安全(quan)、穩定等(deng)方面(mian)的(de)保障，及時配合公司的(de)維護決(jue)策。
網(wang)(wang)(wang)站(zhan)編(bian)(bian)輯負(fu)責網(wang)(wang)(wang)站(zhan)內(nei)容(rong)的(de)建(jian)設，網(wang)(wang)(wang)站(zhan)欄目的(de)策(ce)劃、網(wang)(wang)(wang)站(zhan)產品和服務設計，然(ran)后以及一些線上的(de)推(tui)廣活動，同時對于網(wang)(wang)(wang)站(zhan)內(nei)容(rong)的(de)充實，網(wang)(wang)(wang)站(zhan)文字的(de)編(bian)(bian)輯和資料(liao)的(de)審核工作(zuo)。
具體(ti)人員配(pei)置如下：
市場推廣：市場推廣人員若干(gan)名。
網(wang)站(zhan)技術：網(wang)站(zhan)技術人員(yuan)(yuan)若(ruo)干名，然后主要(yao)分別偏重(zhong)網(wang)站(zhan)功(gong)能模塊(kuai)建設的人員(yuan)(yuan)、偏重(zhong)網(wang)站(zhan)頁面(mian)技術實現的人員(yuan)(yuan)和(he)偏重(zhong)平面(mian)設計的人員(yuan)(yuan);
網站(zhan)編輯：網站(zhan)編輯人員若干名。
四、網站培訓
網(wang)站最(zui)需要的培(pei)訓：網(wang)站定(ding)位和運營(ying)思路培(pei)訓、網(wang)站服務知識培(pei)訓、然后(hou)其它具體運營(ying)時涉(she)及的臨時性培(pei)訓。
五、溝通機制
溝(gou)通(tong)機制包括(kuo)：市(shi)場(chang)與市(shi)場(chang)之(zhi)間的(de)溝(gou)通(tong)、市(shi)場(chang)與技術部門之(zhi)間的(de)溝(gou)通(tong)，規劃人員(yuan)與執行(xing)人員(yuan)的(de)溝(gou)通(tong)、技術人員(yuan)內部交流。
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