跨境電商實習報告

　　在(zai)學習、工(gong)作生活(huo)(huo)中，報(bao)告(gao)與我們的(de)生活(huo)(huo)緊密相連(lian)，我們在(zai)寫(xie)報(bao)告(gao)的(de)時候要(yao)注意涵(han)蓋報(bao)告(gao)的(de)基本(ben)要(yao)素(su)。在(zai)寫(xie)之前，可(ke)以(yi)先參考范(fan)文，以(yi)下是小(xiao)編為大家收(shou)集的(de)跨(kua)境電(dian)商實習報(bao)告(gao)，歡迎(ying)大家分享。

跨境電商實習報告1

　　實習前言：

　　經過一個多學(xue)(xue)期(qi)的理論知(zhi)識(shi)學(xue)(xue)習后，我(wo)(wo)們迎(ying)來了(le)(le)大學(xue)(xue)生(sheng)活以來第一個專業實(shi)習周(zhou)——電子商(shang)務認知(zhi)實(shi)習。這為期(qi)一周(zhou)的實(shi)習給了(le)(le)我(wo)(wo)很(hen)大的收(shou)獲但也給了(le)(le)我(wo)(wo)一個很(hen)深的感(gan)觸，科技的力量不可小視，ＩＴ技術的飛速開展給我(wo)(wo)們的生(sheng)活與工作帶來了(le)(le)便捷。

　　一、實習時間

　　20xx年x月9日—13號（星(xing)期(qi)一(yi)至(zhi)星(xing)期(qi)五）

　　二、實習目的

　　通(tong)過本課程的(de)實(shi)習(xi)，更深入的(de)了(le)解大學生(sheng)電子(zi)商(shang)務(wu)的(de)實(shi)習(xi)意義，電子(zi)商(shang)務(wu)開展現(xian)(xian)狀(zhuang)及將來開展空間。而通(tong)過對此專業社會開展的(de)了(le)解讓(rang)學生(sheng)可(ke)以更好的(de)認識自己的(de)專業，將課堂知識與現(xian)(xian)實(shi)工作進(jin)行(xing)結(jie)合，到達理(li)論與實(shi)踐相(xiang)結(jie)合目的(de)，為即將進(jin)入社會做好準(zhun)備和進(jin)行(xing)須要(yao)的(de)熱身及適應(ying)。

　　三、實習要求

　　⑴使(shi)學(xue)生加(jia)深對(dui)電子商務基本理論與概念(nian)的理解。

　　⑵培養學生解決(jue)實際操作問習題的(de)能力。

　　⑶培養學生認真細致的(de)態度(du)及科學嚴謹的(de)實(shi)習(xi)作風與習(xi)慣。

　　⑷要求每(mei)位(wei)同學獨立完成一(yi)篇實習匯報(bao)。

　　四、實習安排

　　周一、實(shi)習前準備

　　周(zhou)二、實習(xi)動員會

　　周三、參(can)觀(guan)無錫科技(ji)展示中心(xin)、感知(zhi)科技(ji)

　　周四(si)、參觀博(bo)宜教育

　　周五、和xx屆(jie)學長、學姐交流相關專業知識

　　五、實習感悟

　　一個(ge)星期的(de)(de)實(shi)習(xi)不(bu)知(zhi)不(bu)覺(jue)的(de)(de)就這樣過去了，在(zai)這里不(bu)敢說(shuo)自(zi)己學到很多的(de)(de)東(dong)西，但我真的(de)(de)在(zai)其中(zhong)明(ming)白了很多。學校給我們提供的(de)(de)這次(ci)實(shi)習(xi)，是一個(ge)很好的(de)(de)學習(xi)時機，可以(yi)(yi)摸(mo)索自(zi)己的(de)(de)興(xing)趣和以(yi)(yi)后開展的(de)(de)方(fang)向，可以(yi)(yi)讓自(zi)己提前認識到自(zi)己想得到的(de)(de)東(dong)西是什(shen)么(me)，“不(bu)知(zhi)不(bu)知(zhi)，先行后知(zhi)”。兩個(ge)星期的(de)(de)實(shi)習(xi)生(sheng)活，使我受(shou)益匪淺，回味無窮，實(shi)習(xi)所感記憶猶新。電子(zi)商(shang)務的(de)(de)實(shi)習(xi)課(ke)程是學生(sheng)學習(xi)電子(zi)商(shang)務方(fang)法(fa)、掌握電子(zi)商(shang)務技能的(de)(de)重要渠道。

　　在實習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，我(wo)(wo)們參(can)觀(guan)了(le)無(wu)錫(xi)新區科技展(zhan)示中、感知(zhi)(zhi)科技、博宜教育，讓我(wo)(wo)認識(shi)(shi)到(dao)(dao)(dao)了(le)科技、網絡(luo)的(de)(de)(de)(de)重要性。而(er)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)則(ze)依托于學習(xi)(xi)計算機(ji)網絡(luo)，網絡(luo)的(de)(de)(de)(de)迅速開(kai)展(zhan)也(ye)使(shi)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)得到(dao)(dao)(dao)了(le)迅猛(meng)的(de)(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)。而(er)與xx屆學姐、學長的(de)(de)(de)(de)交流中我(wo)(wo)們也(ye)學到(dao)(dao)(dao)了(le)許多課堂上(shang)學不到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)寶貴知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，相信這(zhe)對(dui)(dui)我(wo)(wo)們以后(hou)的(de)(de)(de)(de)工作會(hui)(hui)有很大(da)的(de)(de)(de)(de)幫助。通(tong)過這(zhe)次實習(xi)(xi)，我(wo)(wo)認識(shi)(shi)到(dao)(dao)(dao)了(le)認真學習(xi)(xi)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固(gu)然(ran)重要，但(dan)實習(xi)(xi)操作才能使(shi)我(wo)(wo)們更(geng)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)掌(zhang)(zhang)握(wo)這(zhe)些知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)。通(tong)過這(zhe)次實習(xi)(xi)，讓我(wo)(wo)們更(geng)深(shen)刻地認識(shi)(shi)到(dao)(dao)(dao)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)特點和應用領(ling)域，學習(xi)(xi)和領(ling)會(hui)(hui)到(dao)(dao)(dao)了(le)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)思想。在實習(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)實驗(yan)中學習(xi)(xi)和提高(gao)了(le)自(zi)己。在現代的(de)(de)(de)(de)信息時代中，多種交易都是通(tong)過網絡(luo)實現的(de)(de)(de)(de)，因此(ci)，掌(zhang)(zhang)握(wo)這(zhe)方面的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)越來(lai)越重要了(le)，而(er)此(ci)次實習(xi)(xi)是非(fei)常(chang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)時機(ji)，讓我(wo)(wo)們對(dui)(dui)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)更(geng)深(shen)一步的(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)，二我(wo)(wo)們也(ye)感覺(jue)到(dao)(dao)(dao)了(le)電(dian)(dian)子(zi)(zi)(zi)(zi)商(shang)務(wu)的(de)(de)(de)(de)優越性，不禁(jin)為(wei)我(wo)(wo)們當時的(de)(de)(de)(de).選擇而(er)感到(dao)(dao)(dao)竊(qie)喜。

　　有的(de)(de)(de)(de)人說(shuo)實(shi)習(xi)很辛苦，而我(wo)(wo)覺得實(shi)習(xi)是一(yi)件非(fei)常有意義的(de)(de)(de)(de)事(shi)情。這(zhe)次實(shi)習(xi)我(wo)(wo)接觸到了很多新(xin)的(de)(de)(de)(de)東西，這(zhe)些東西給我(wo)(wo)帶(dai)來新(xin)的(de)(de)(de)(de)體驗和(he)新(xin)的(de)(de)(de)(de)領會。學(xue)校給我(wo)(wo)們這(zhe)次實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)(de)時機，為(wei)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)和(he)以后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作鋪墊了精彩的(de)(de)(de)(de)一(yi)幕，因此(ci)，我(wo)(wo)堅信，只要我(wo)(wo)用心(xin)去開掘，勇敢的(de)(de)(de)(de)去嘗試，一(yi)定(ding)會有更大的(de)(de)(de)(de)收獲和(he)啟發，也許只有這(zhe)樣才能為(wei)自己以后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作和(he)生活積累更多的(de)(de)(de)(de)豐富(fu)的(de)(de)(de)(de)知識和(he)寶貴的(de)(de)(de)(de)經驗，獲得更大的(de)(de)(de)(de)收獲！

跨境電商實習報告2

　 時(shi)光易去(qu)，光陰(yin)荏苒，轉(zhuan)眼之間(jian)三月(yue)(yue)已成回憶(yi)，四月(yue)(yue)悄然到來(lai)。四月(yue)(yue)正是春暖花開之時(shi)，在這個綠葉成蔭陽光燦爛的(de)日子里(li)，我們協會(hui)四月(yue)(yue)份(fen)的(de)工作總結報告(gao)如下：

　　1、每(mei)周一下午，我們跨(kua)境(jing)(jing)電(dian)商(shang)協(xie)會(hui)在大(da)學(xue)生活(huo)動(dong)中(zhong)心(xin)(xin)跨(kua)境(jing)(jing)電(dian)商(shang)協(xie)會(hui)辦公室開展(zhan)常規活(huo)動(dong)，交流(liu)開網店的心(xin)(xin)得(de)經驗。每(mei)個跨(kua)境(jing)(jing)電(dian)商(shang)協(xie)會(hui)的成(cheng)員都在此(ci)獲(huo)得(de)不小的收獲(huo)。

　　2、4月5日，跨境電(dian)商協會在(zai)人文樓二樓院會議室(shi)舉行(xing)校(xiao)園達人賽復賽，在(zai)這個(ge)活動中，每個(ge)參(can)(can)與比賽的'同(tong)學都各抒己(ji)見，評委(wei)老師也都發表自己(ji)對參(can)(can)賽成員(yuan)的評論(lun)。

　　3、3月(yue)19日，在(zai)人文大203跨境電商協辦(ban)(ban)法(fa)(fa)語(yu)協會的(de)(de)法(fa)(fa)語(yu)文化(hua)節(jie)成功舉辦(ban)(ban)。此(ci)次活(huo)動充(chong)分展(zhan)示了(le)(le)法(fa)(fa)國浪(lang)漫(man)優雅的(de)(de)文化(hua)，讓(rang)同(tong)學們(men)對(dui)法(fa)(fa)語(yu)文化(hua)有(you)了(le)(le)進一步的(de)(de)認識和了(le)(le)解，讓(rang)得同(tong)學們(men)對(dui)法(fa)(fa)語(yu)有(you)了(le)(le)更(geng)大熱(re)情(qing)。同(tong)時也讓(rang)我們(men)對(dui)活(huo)動的(de)(de)創(chuang)辦(ban)(ban)有(you)了(le)(le)更(geng)深刻(ke)的(de)(de)了(le)(le)解，相(xiang)信下次創(chuang)辦(ban)(ban)活(huo)動會有(you)更(geng)大的(de)(de)進步。

　　在這個月中我(wo)們協會獲(huo)得了不(bu)小的收(shou)獲(huo)，在接下來的日(ri)子也會將協會越辦(ban)越好(hao)，不(bu)斷努力。

跨境電商實習報告3

　　一、實習目的

　　總的(de)(de)(de)來說，經過(guo)本次實(shi)習，更多的(de)(de)(de)期(qi)望考驗一下自己在學校(xiao)期(qi)間(jian)經過(guo)2年左右的(de)(de)(de)專業(ye)理論學習，到社(she)會上能勝任(ren)什么，找出與現實(shi)中的(de)(de)(de)差距并且不斷(duan)改善，積累工作的(de)(de)(de)經驗，為將來走進(jin)社(she)會奠定基礎(chu)。

　　二、實習時間

　　xx

　　三、實習地點

　　單位地址：xx

　　四、實習單位和崗位

　　單位名稱：xx

　　實習崗(gang)位(wei)：客服專員

　　五、崗位工作描述

　　1、主(zhu)要經過xx負責與客(ke)戶進行有效的溝通，傳遞商品的相關(guan)信息，耐心詳細地跟客(ke)戶講(jiang)解產品，并(bing)向客(ke)戶推(tui)薦公(gong)司最新(xin)的優惠政策(ce)和活動。

　　2、銷售產品與服務，解(jie)答(da)客戶有關商品信息的疑問(wen)，當然這是要以熟悉(xi)店(dian)鋪商品為前提的。積(ji)極主動引(yin)導客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。

　　3、整理(li)一些客(ke)戶(hu)的相關資料，定期或不定期地(di)對客(ke)戶(hu)進行(xing)回訪，維護良好(hao)的客(ke)戶(hu)關系，有(you)意(yi)識(shi)地(di)把潛在的客(ke)戶(hu)挖掘出來(lai)并把之培(pei)養為(wei)忠誠的、信賴的客(ke)戶(hu)。

　　4、根據平時(shi)客戶對店鋪(pu)提出的寶貴意見，反饋到公司其(qi)他部門中去，適當地(di)采(cai)納，對產品或者(zhe)設計(ji)做一些修(xiu)改。

　　5、每周提(ti)交周報(bao)，匯報(bao)工(gong)作資料，工(gong)作中遇到的問(wen)題和對(dui)店鋪(pu)以及平(ping)時工(gong)作的開展(zhan)提(ti)意(yi)見或提(ti)議。

　　六、實習感想

　　“實踐(jian)是(shi)(shi)(shi)檢(jian)驗真理的(de)(de)(de)標準”，僅有(you)真正(zheng)地涉足社會(hui)，才會(hui)深有(you)體會(hui)。在(zai)(zai)社會(hui)中有(you)我們在(zai)(zai)學校里學不(bu)到的(de)(de)(de)東(dong)西。時間過得很(hen)快(kuai)，不(bu)知不(bu)覺來那里已經快(kuai)一個月了。在(zai)(zai)那里的(de)(de)(de)實習崗(gang)位是(shi)(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)服專員，主(zhu)要(yao)是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)公司(si)目前主(zhu)要(yao)經營的(de)(de)(de)兩個品牌（xx）下做xx商(shang)城(cheng)客(ke)(ke)(ke)服。主(zhu)要(yao)工(gong)作就是(shi)(shi)(shi)在(zai)(zai)上班時間掛(gua)著xx聊天(tian)軟件，有(you)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)來咨(zi)詢(xun)的(de)(de)(de)時候，要(yao)準確、快(kuai)速地答疑(yi)，并且(qie)要(yao)有(you)意識地引(yin)導(dao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)購買(mai)，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)在(zai)(zai)無疑(yi)、愉悅地拍(pai)下商(shang)品并成(cheng)功支付。客(ke)(ke)(ke)服對于(yu)培(pei)養忠實客(ke)(ke)(ke)戶(hu)有(you)十分重要(yao)的(de)(de)(de)關系，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)否會(hui)成(cheng)為回頭(tou)客(ke)(ke)(ke)，客(ke)(ke)(ke)服人員素質高是(shi)(shi)(shi)一個決定性的(de)(de)(de)因素。

　　實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)，本來就(jiu)該抱著(zhu)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)心來工作，我深(shen)(shen)知(zhi)自(zi)己(ji)目前(qian)還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)大(da)專(zhuan)(zhuan)生(sheng)，并且還沒拿到(dao)畢(bi)業(ye)證，各方面都不成熟。在(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)里(li)面，本科生(sheng)，專(zhuan)(zhuan)業(ye)知(zhi)識(shi)扎實(shi)，多才多德的(de)(de)(de)(de)人(ren)比比皆是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)。談(tan)學(xue)歷(li)，比不上別人(ren)；談(tan)經(jing)驗，確實(shi)也(ye)沒有(you)(you)。但勝在(zai)(zai)，這(zhe)些(xie)技能(neng)，都能(neng)夠經(jing)過(guo)學(xue)習(xi)(xi)(xi)(xi)不斷(duan)鞏固掌握(wo)。雖(sui)然自(zi)己(ji)在(zai)(zai)大(da)學(xue)里(li)讀的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)，十分感(gan)激公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)供給一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)如此(ci)珍貴(gui)的(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)機會給我。但畢(bi)竟(jing)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)專(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)，第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)真(zhen)真(zhen)正(zheng)正(zheng)地接觸電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)，了解(jie)電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)。很多東西(xi)對自(zi)己(ji)來說，都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)全新(xin)的(de)(de)(de)(de)。對于(yu)在(zai)(zai)學(xue)校里(li)面學(xue)到(dao)的(de)(de)(de)(de).知(zhi)識(shi)，真(zhen)的(de)(de)(de)(de)只是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)九牛(niu)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)毛而已，我此(ci)時(shi)(shi)此(ci)刻是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)覺(jue)(jue)得自(zi)己(ji)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)很稚嫩(nen)。公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)承接廠商品牌(pai)，在(zai)(zai)xx商城上進行一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)系(xi)列(lie)的(de)(de)(de)(de)推廣和營銷(xiao)(xiao)，旨在(zai)(zai)提升(sheng)品牌(pai)價值，促(cu)進銷(xiao)(xiao)售。在(zai)(zai)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)純電(dian)(dian)(dian)子(zi)(zi)商務(wu)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)里(li)實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)，能(neng)夠說，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)大(da)的(de)(de)(de)(de)環(huan)境是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)(you)了，重點在(zai)(zai)于(yu)，在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)大(da)環(huan)境下(xia)，充分發揮(hui)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)價值，為(wei)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)盡綿(mian)薄(bo)之力(li)，同(tong)時(shi)(shi)，深(shen)(shen)化自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)理論知(zhi)識(shi)，提高(gao)實(shi)踐(jian)訥訥公(gong)(gong)(gong)(gong)里(li)，提升(sheng)自(zi)己(ji)。在(zai)(zai)還沒實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)之前(qian)，我一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)向都以為(wei)，xx客(ke)服就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和買家聊聊天而已，這(zhe)些(xie)在(zai)(zai)以前(qian)開(kai)店(dian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候也(ye)稍(shao)微接觸過(guo)，覺(jue)(jue)得也(ye)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)么難的(de)(de)(de)(de)事(shi)。在(zai)(zai)開(kai)始(shi)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候真(zhen)的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)不以為(wei)然的(de)(de)(de)(de)，覺(jue)(jue)得溝通(tong)就(jiu)跟平時(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)樣就(jiu)好了。當第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)天實(shi)習(xi)(xi)(xi)(xi)下(xia)來的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，我才發現，并不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)回(hui)事(shi)。

　　七、努力方向

　　實習結束了，自(zi)己最大的(de)(de)感(gan)觸就(jiu)是(shi)(shi)：在學(xue)校(xiao)里面學(xue)習到的(de)(de)知識是(shi)(shi)不(bu)足以應付職(zhi)場的(de)(de)。比如(ru)說，Photoshop，雖(sui)然(ran)教(jiao)師在課堂上見過，自(zi)己這一門課程(cheng)的(de)(de)考核也(ye)已經完成了，可是(shi)(shi)，在公司(si)里面，設計(ji)部的(de)(de)人對與Photoshop的(de)(de)嫻(xian)熟程(cheng)度是(shi)(shi)我略(lve)懂一二的(de)(de)人望塵莫(mo)及的(de)(de)。本(ben)來(lai)公司(si)設計(ji)的(de)(de)同事就(jiu)很少，公司(si)也(ye)很缺少設計(ji)的(de)(de)，可是(shi)(shi)無奈自(zi)己PS技(ji)術有(you)限，不(bu)能勝任一職(zhi)。還(huan)有(you)關于電子商務(wu)，自(zi)己還(huan)存在很多的(de)(de)盲點是(shi)(shi)不(bu)了解的(de)(de)。這當中(zhong)，團隊合(he)作也(ye)令我感(gan)悟(wu)很深。

　　我(wo)會(hui)在(zai)繼(ji)續不斷體會(hui)所學(xue)到的(de)(de)(de)(de)知識和道(dao)理(li)，期望未來自己能夠在(zai)職(zhi)場上有出色的(de)(de)(de)(de)表現，努力是通(tong)向成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)不二法(fa)則(ze)，成(cheng)功是踩著失(shi)敗前進的(de)(de)(de)(de)，加油！

跨境電商實習報告4

　　一、實習時間

　　本次實(shi)習時(shi)間(jian)從20xx年xx月(yue)xx日到20xx年xx月(yue)xx日

　　二、實習地點

　　xxx

　　三、實習單位和崗位

　　實習單位(wei)：xx有限公(gong)司(si)

　　崗位：電子商務部——美工(gong)

　　公司簡介：

　　xx有(you)限公司(si)是在中(zhong)國(guo)改革開放大(da)潮中(zhong)成長(chang)起來的大(da)型現代化企(qi)業(ye)。公司(si)主要以研發制造及銷售為(wei)一體的高新(xin)技術企(qi)業(ye)。公司(si)國(guo)內外市(shi)場并(bing)重，網點覆蓋全國(guo)各省、市(shi)、縣，產(chan)品銷往世(shi)界(jie)xx多個國(guo)家和地(di)區(qu)。

　　經過(guo)(guo)長(chang)期的發展(zhan)和積淀xx步鞋業走出了(le)一條(tiao)艱苦創業、誠實(shi)務實(shi)、自強(qiang)不(bu)息的道路。同樂(le)步鞋業秉持注重細節、考慮(lv)周全、精益求精，將(jiang)產品做工精細、款式新穎、品質(zhi)優良。公(gong)司曾(ceng)獲得xx平(ping)洲“先進單位”“先進工會(hui)委員(yuan)會(hui)”“文明經營(ying)戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并(bing)于(yu)20xx年通過(guo)(guo)ISO9001--20xx國(guo)際標準(zhun)質(zhi)量認(ren)證。目前同樂(le)步鞋業旗(qi)下(xia)擁(yong)有xx等各大知名(ming)品牌。20xx年公(gong)司成功簽約意大利品牌“PRATOI（普拉托）在中國(guo)生產及銷售權。

　　四、崗位工作描述

　　應聘來這里的(de)(de)時候，我的(de)(de)崗(gang)位(wei)是(shi)電子商務部(bu)的(de)(de)美工，主要是(shi)負責網(wang)店(dian)的(de)(de).裝修，在網(wang)上找一(yi)些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wang)店(dian)去，然后就是(shi)制作首頁廣(guang)(guang)告(gao)圖(tu)(tu)、寶貝(bei)廣(guang)(guang)告(gao)圖(tu)(tu)、促銷廣(guang)(guang)告(gao)圖(tu)(tu)等，還(huan)有一(yi)樣(yang)就是(shi)用photoshop處(chu)理(li)寶貝(bei)圖(tu)(tu)片(pian)，再(zai)上傳到寶貝(bei)詳情描述里。因為部(bu)門的(de)(de)經理(li)想讓我多學其他東西，所以到后來還(huan)安(an)排我負責上傳新的(de)(de)寶貝(bei)，并同步到分(fen)銷平臺，再(zai)有就是(shi)做推廣(guang)(guang)，利用百(bai)度貼吧、博客、微(wei)博等為網(wang)店(dian)做推廣(guang)(guang)。

　　五、實習心得

　　第一(yi)次來(lai)到公(gong)(gong)(gong)司，一(yi)眼望(wang)去感(gan)覺公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)環境也不錯。公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)生產廠(chang)房跟(gen)商務辦公(gong)(gong)(gong)樓(lou)是(shi)(shi)一(yi)起，電子商務部也是(shi)(shi)后來(lai)才發(fa)展的(de)(de)。在大門進去的(de)(de)右邊墻上，有公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)文化(hua)欄(lan)、制(zhi)度專(zhuan)欄(lan)、學習(xi)園地、部門的(de)(de)情況(kuang)欄(lan)、公(gong)(gong)(gong)告(gao)欄(lan)等，并(bing)且內容詳細。給我(wo)的(de)(de)第一(yi)印(yin)象就是(shi)(shi)這家公(gong)(gong)(gong)司非常注(zhu)重公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)文化(hua)和制(zhi)度。

　　令我映(ying)象最深的(de)是(shi)(shi)墻上掛著(zhu)的(de)一塊牌子，上面寫著(zhu)：“白天上班，私下卻說公司(si)的(de)壞話就是(shi)(shi)出(chu)賣自(zi)己的(de)身體(ti)和靈魂。”我對這句話的(de)理解是(shi)(shi)：每一份工作，你(ni)都(dou)要(yao)用心去做(zuo)，只有全身心投入到里面去，你(ni)才能做(zuo)得更好；如果(guo)自(zi)己不滿意這份工作，老(lao)是(shi)(shi)想(xiang)著(zhu)他怎么不好，那個做(zuo)出(chu)來的(de)成效也很有限(xian)。

跨境電商實習報告5

　　一、實習內容：

　　1、實習(xi)崗位：xx有(you)限公司(si)

　　2、實習工作職(zhi)責：

　　先對昨天的(de)交易訂(ding)單進行表格整理(li)，包括貨(huo)品名(ming)稱，金額，統一用美(mei)元進行結算。

　　每天都(dou)要對(dui)產品(pin)進(jin)行更(geng)新(xin)(xin)，因為我公司主要貨物是靠墊，有幾千種不同的花型種類，需要及時的去上(shang)架，更(geng)新(xin)(xin)，下架。

　　每天要在倉庫進行盤(pan)點(dian)，以確保貨物數量充足，不產生(sheng)缺貨的現象。

　　每天要(yao)對(dui)外國客戶的(de)詢盤(pan)作出回(hui)應(ying)，都是(shi)以郵(you)件的(de)形式，客人進行(xing)商品描述以及報價。

　　二、實習結果：

　　經過這一段時間的(de)(de)實習，清(qing)楚地了(le)解了(le)跨境電(dian)商的(de)(de)工作流程(cheng)和日(ri)常(chang)事務。每天在(zai)網絡(luo)上與(yu)客人溝(gou)通交流，使(shi)自己的(de)(de)英語(yu)能力得到了(le)很(hen)大的(de)(de)鍛(duan)煉。

　　在(zai)工作中學到了(le)很多技巧，同(tong)時也學到了(le)很多與人溝通和交流的(de)手段，主要表現在(zai)以下幾個方面：

　　上架技巧

　　搜(sou)索(suo)結果排(pai)名規律影響商品排(pai)名的(de)關鍵因素有兩個，分別是(shi)“剩余時間”和“是(shi)否推薦商品”。其中的(de)剩余時間=寶貝有效(xiao)期—。

　　Ebay會根據(ju)商(shang)品上架時(shi)間來排序的(de)，也就是(shi)說剩余時(shi)間越短(duan)，商(shang)品就越靠前，因此，商(shang)品剩余時(shi)間越少，商(shang)品就越容易讓買(mai)家就越容易看到(dao)。同(tong)時(shi)還要考慮到(dao)買(mai)家在(zai)什么時(shi)候上網人數(shu)最(zui)多，據(ju)統(tong)計上網人數(shu)最(zui)多的(de)時(shi)候是(shi)10：00—11：30、15：30—17：30和19：30—21：30。基于以上兩點考慮，為了使獲得(de)(de)更(geng)好的(de)宣(xuan)傳效果，贏得(de)(de)更(geng)多更(geng)有(you)利的(de)商(shang)品推(tui)薦機會，在(zai)以后新(xin)品上架過程中建議按照(zhao)如(ru)下(xia)方法上架商(shang)品。

　　畢(bi)竟主要市場是(shi)(shi)在國(guo)外，時(shi)差問(wen)題也是(shi)(shi)至關重(zhong)要的，但是(shi)(shi)瀏(liu)覽的高峰(feng)期不管(guan)是(shi)(shi)國(guo)內還是(shi)(shi)國(guo)外都是(shi)(shi)一致(zhi)的，只(zhi)要設定好了(le)時(shi)間自動上傳(chuan)就(jiu)可以了(le)。

　　買賣溝通

　　1、學會尊重(zhong)，要從內心深(shen)處尊重(zhong)客戶。外國人(ren)對于尊重(zhong)是非常(chang)注重(zhong)的。

　　2、學會贊美(mei)，用(yong)真誠贊美(mei)贏得客(ke)(ke)戶的(de)心。通過郵(you)箱(xiang)聊(liao)天交流，發現客(ke)(ke)戶的(de)優點(dian)，用(yong)最美(mei)好(hao)的(de)語言贊美(mei)對方。

　　3、學會耐心。這(zhe)一點(dian)說的(de)輕松，做起來(lai)還真難。

　　4、換位思考，誠(cheng)懇待人(ren)(ren)。這也是人(ren)(ren)人(ren)(ren)知(zhi)道(dao)的技巧。但是請您(nin)自問：“我真(zhen)的做到了(le)嗎？如果真(zhen)能站在顧(gu)客角度，您(nin)就會發現有很(hen)多不能理(li)(li)解的都理(li)(li)解了(le)，有很(hen)多不能接(jie)受的要求也接(jie)受了(le)。

　　5、實事求是，不隱(yin)瞞缺點。網購的很多(duo)糾紛(fen)緣起于(yu)賣家(jia)的隱(yin)瞞。

　　6、熱情(qing)如火，持之(zhi)以(yi)恒。賣(mai)家(jia)真正的熱情(qing)不(bu)是(shi)在成(cheng)交前，而是(shi)成(cheng)交之(zhi)后(hou)。買家(jia)購買之(zhi)前，賣(mai)家(jia)對買家(jia)熱情(qing)，購買之(zhi)后(hou)，還能保持原有的熱情(qing)，把(ba)每個客人當成(cheng)朋友，那(nei)么您的熱情(qing)是(shi)不(bu)會先多后(hou)少的。

　　7、語言嚴謹，Ebay，亞(ya)馬遜不像淘(tao)寶(bao)一(yi)樣(yang)，只要(yao)你在Ebay或亞(ya)馬遜上寫(xie)的(de)是(shi)什么(me)樣(yang)子的(de)貨物，貨物就(jiu)是(shi)什么(me)樣(yang)，這就(jiu)是(shi)證據，憑證。而且(qie)也不像淘(tao)寶(bao)一(yi)樣(yang)有旺旺這種方(fang)便的(de)工具及時的(de)溝(gou)通(tong)，主要(yao)通(tong)過Email進(jin)行溝(gou)通(tong)存在時間長(chang)，時差(cha)等弊端。

　　應對(dui)買家的討(tao)價還價

　　1、對(dui)于客(ke)人的(de)議價(jia)在確保盈(ying)利(li)的(de)基準上(shang)，可(ke)以適當滿足。

　　2、證明價(jia)格是合理的。

　　無論出于(yu)什么原因，任何(he)買(mai)家(jia)都會(hui)對價格產(chan)生異議，大(da)(da)都認為產(chan)品(pin)(pin)價格比(bi)他想象的(de)要高得多。這時(shi)，必須(xu)證(zheng)明產(chan)品(pin)(pin)的(de)定價是合理的(de)。證(zheng)明的(de)辦法就是多講(jiang)產(chan)品(pin)(pin)在(zai)設計、質量(liang)、功能等方面的(de)優點(dian)。通常，產(chan)品(pin)(pin)的(de)價格與這些(xie)優點(dian)有(you)相當緊(jin)密的(de)關系，正(zheng)是所謂的(de)“一分錢一分貨”。可以應用說(shuo)服技(ji)巧，透徹地分析、講(jiang)解(jie)產(chan)品(pin)(pin)的(de)各種優點(dian)，指明買(mai)家(jia)購買(mai)產(chan)品(pin)(pin)后(hou)的(de)利益所得遠遠大(da)(da)于(yu)支付貨款的(de)代價。

　　總之(zhi)，一句話：只要你(ni)能說明(ming)定價(jia)的(de)理由，買家就會(hui)相信購買是值得的(de)。

　　3、討價還價要分階段進(jin)行(xing)。

　　外國人(ren)對于一(yi)兩美(mei)金也(ye)是很在乎的，他(ta)們為了這一(yi)兩美(mei)金，可以連續(xu)發(fa)郵(you)件(jian)進行(xing)磋商，對于我們來說不能(neng)一(yi)下子(zi)把價(jia)格(ge)降(jiang)(jiang)到底線，否則客(ke)人(ren)會覺得你這個東西不值錢，而且還(huan)可以繼續(xu)降(jiang)(jiang)價(jia)，而且，為了自(zi)己的業績，小范圍降(jiang)(jiang)價(jia)就(jiu)好了，一(yi)般客(ke)人(ren)看到你也(ye)盡(jin)力給(gei)他(ta)降(jiang)(jiang)價(jia)了，也(ye)就(jiu)接(jie)受了。

　　4、討價(jia)還價(jia)不是可有可無。

　　像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢(ni)？當(dang)然有必要。

　　首先，買(mai)家會相信我們說的都(dou)是(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)在話，他(ta)確實(shi)(shi)(shi)買(mai)了便宜貨。同時也(ye)讓(rang)買(mai)家相信我們的態度(du)是(shi)(shi)很認真的，不是(shi)(shi)產(chan)品(pin)質(zhi)量不好(hao)才(cai)讓(rang)價，而(er)是(shi)(shi)被逼得沒辦法才(cai)被迫(po)壓價，這樣一來，會使買(mai)家產(chan)生買(mai)到(dao)貨真價實(shi)(shi)(shi)的產(chan)品(pin)的感覺。

　　我們千(qian)方(fang)百計地與對(dui)(dui)方(fang)討價還(huan)價，不僅僅是(shi)盡量賣(mai)個好價錢，同時也使對(dui)(dui)方(fang)覺得(de)戰(zhan)勝(sheng)了(le)對(dui)(dui)手，獲得(de)了(le)便宜，從而(er)產生一種滿(man)足感(gan)。假(jia)使讓買家輕而(er)易舉地就把價格壓(ya)下來，其(qi)滿(man)足感(gan)則很淡薄，而(er)且還(huan)會有進(jin)一步壓(ya)價的危險。

　　5、不要一開(kai)始(shi)就亮(liang)底(di)牌。

　　有的電商(shang)不講(jiang)究價格策略，洽談一開始(shi)就(jiu)把最低(di)價拋(pao)出來，并直接(jie)地說：“這(zhe)個最低(di)價，夠便宜的吧！”

　　其他(ta)電商的(de)(de)這種做法其成功率是很(hen)低的(de)(de)。要(yao)知道，在洽談的(de)(de)初始階(jie)段(duan)，買家是不會相信我們的(de)(de)最低報價(jia)的(de)(de)。這樣一(yi)來(lai)，你后悔也來(lai)不及(ji)了。這時(shi)你只(zhi)能像(xiang)鸚鵡學舌(she)一(yi)樣反來(lai)復去他(ta)說：“這已是最低價(jia)格了，請相信我吧(ba)！”此(ci)時(shi)此(ci)刻若(ruo)想談成，只(zhi)能把價(jia)格壓到網店要(yao)求的(de)(de)下限(xian)價(jia)格之下。

　　6、如何應付討價還價型(xing)買家。

　　在(zai)買(mai)家當(dang)中(zhong)，確實有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)種人胡攪蠻纏，沒完沒了(le)(le)(le)地討價(jia)(jia)還價(jia)(jia)。這(zhe)(zhe)類買(mai)家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了(le)(le)(le)最低價(jia)(jia)格，他仍(reng)要(yao)(yao)求降(jiang)(jiang)價(jia)(jia)。對付這(zhe)(zhe)類買(mai)家，我們一(yi)(yi)(yi)(yi)開始必須狠心把報價(jia)(jia)抬(tai)得高高的，在(zai)討價(jia)(jia)還價(jia)(jia)過程中(zhong)要(yao)(yao)多花點(dian)時間，每次只(zhi)降(jiang)(jiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)，而(er)且降(jiang)(jiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)點(dian)就說一(yi)(yi)(yi)(yi)次“又虧了(le)(le)(le)”。就這(zhe)(zhe)樣，降(jiang)(jiang)個五六次，他也就滿足(zu)了(le)(le)(le)。

　　有(you)(you)的(de)商品(pin)是(shi)有(you)(you)標價(jia)的(de).。因標有(you)(you)價(jia)格所以(yi)降(jiang)價(jia)的(de)幅度(du)十分有(you)(you)限，每一次降(jiang)的(de)要更少一點。

　　三、實習體會

　　經過這次實習，我對未來充滿了美好(hao)的(de)憧憬，在(zai)未來的(de)日子(zi)，我將努力做到以下幾點：

　　繼續(xu)學習，不斷提升理論(lun)素養。

　　在信(xin)息時代，學習是不斷地汲取新(xin)信(xin)息，獲得事業進步的(de)動力。作為一名年輕大學生(sheng)更應該把(ba)學習作為保持工作積極性的(de)重(zhong)要(yao)途徑，不斷努力提高自己的(de)理論素養，使自己所學的(de)得到(dao)充分的(de)運用(yong)

　　努力實踐，自(zi)覺(jue)進行角色轉化。

　　“理(li)論(lun)是灰色的(de)，生(sheng)活(huo)之樹常(chang)青”，只(zhi)(zhi)有(you)將理(li)論(lun)付諸于實踐(jian)才能(neng)實現理(li)論(lun)自身的(de)價值，也(ye)只(zhi)(zhi)有(you)將理(li)論(lun)付諸于實踐(jian)才能(neng)使理(li)論(lun)得以檢驗。同樣，一(yi)個人的(de)價值也(ye)是通(tong)過(guo)實踐(jian)活(huo)動來實現的(de)，也(ye)只(zhi)(zhi)有(you)通(tong)過(guo)實踐(jian)才能(neng)鍛煉人的(de)品質，彰現人的(de)意志(zhi)。

　　從學(xue)校(xiao)走向(xiang)社(she)(she)會，首要面臨(lin)的(de)(de)問題(ti)(ti)便是(shi)角色轉換的(de)(de)問題(ti)(ti)。從一(yi)(yi)個(ge)學(xue)生轉化為(wei)一(yi)(yi)個(ge)單位人，在思想(xiang)的(de)(de)層面上，必(bi)須認(ren)識到二者的(de)(de)社(she)(she)會角色之間存在著較大(da)的(de)(de)差(cha)異(yi)(yi)。學(xue)生時(shi)代只是(shi)單純的(de)(de)學(xue)習知識，而(er)社(she)(she)會實踐則意味著繼續(xu)學(xue)習，并(bing)將知識應用于實踐，學(xue)生時(shi)代可以自(zi)己(ji)選擇交(jiao)往的(de)(de)對象(xiang)，而(er)社(she)(she)會人則更(geng)多地被他人所選擇。諸(zhu)此種(zhong)種(zhong)的(de)(de)差(cha)異(yi)(yi)。不勝枚(mei)舉。但僅僅在思想(xiang)的(de)(de)層面上認(ren)識到這(zhe)一(yi)(yi)點還是(shi)不夠的(de)(de)，而(er)是(shi)必(bi)須在實際(ji)的(de)(de)工作和生活中潛心體會，并(bing)自(zi)覺(jue)的(de)(de)進(jin)行這(zhe)種(zhong)角色的(de)(de)轉換。

　　提高(gao)工作(zuo)積(ji)極(ji)性(xing)(xing)和(he)主(zhu)動(dong)性(xing)(xing)。

　　展現(xian)在自(zi)己面前(qian)的(de)(de)是(shi)一(yi)片任(ren)自(zi)己馳騁的(de)(de)沃土，也分明感受到了沉甸甸的(de)(de)責任(ren)。在今后的(de)(de)工作和生(sheng)活中，我(wo)將繼續學習，深入實(shi)踐，不(bu)斷提升自(zi)我(wo)，努力創造業績，繼續創造更多(duo)的(de)(de)價(jia)值。

　　正確的態度。

　　對于自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這份工(gong)作，創(chuang)造(zao)出跟多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值才(cai)(cai)可以是(shi)利益最大化，對于公(gong)司(si)而言，每(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)職務(wu)(wu)(wu)都有每(mei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)職務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值所在，作為業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員，提高產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷量就(jiu)是(shi)使(shi)命，雖然(ran)我(wo)現在還(huan)只(zhi)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)實習生，距離(li)一(yi)(yi)(yi)個(ge)成熟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員還(huan)有一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)距離(li)，對于工(gong)作保持著(zhu)一(yi)(yi)(yi)顆積(ji)極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)狀態(tai)，積(ji)極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行動起來(lai)，多(duo)去(qu)(qu)積(ji)極地(di)(di)了解公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，多(duo)去(qu)(qu)積(ji)極地(di)(di)學習業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)操作流程，才(cai)(cai)能一(yi)(yi)(yi)步一(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)走到一(yi)(yi)(yi)名優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)位置，我(wo)相信，只(zhi)要努力(li)勤懇(ken)積(ji)極地(di)(di)去(qu)(qu)付出，總會有不(bu)小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收獲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，對于我(wo)來(lai)說，這就(jiu)是(shi)實習最重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意義所在吧。

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