大學生銷售實習總結

時(shi)間：2022-06-23 10:51:47 實習總結我要投稿

大學生銷售實習總結

　　總(zong)結是對過去一(yi)定時期的工作(zuo)、學(xue)習(xi)或思想情況(kuang)進行(xing)回顧、分析，并做(zuo)出客(ke)觀評價的書面材料(liao)，它可以明確(que)下(xia)一(yi)步的工作(zuo)方向，少走彎路，少犯錯誤(wu)，提(ti)高工作(zuo)效益，因(yin)此好(hao)(hao)好(hao)(hao)準(zhun)備(bei)一(yi)份(fen)總(zong)結吧。總(zong)結怎么(me)寫才不會千篇(pian)一(yi)律呢？下(xia)面是小編(bian)為(wei)大家(jia)整理的大學(xue)生銷售實(shi)習(xi)總(zong)結，希望能夠幫助(zhu)到大家(jia)。

大學生銷售實習總結

　　大學生銷售實習總結篇1

　　一、實習地點：

　　藥店

　　二、實習時間：

　　xx月xx日——xx月xx日

　　三、指導老師：

　　四、實習目的與意義

　　1、通過進(jin)入(ru)實習(xi)企業進(jin)行綜(zong)合性的(de)實習(xi)，將所學(xue)的(de)基(ji)礎理(li)論和基(ji)本技能運用于實踐(jian)之(zhi)中(zhong)；

　　2、了(le)解生藥品行業(ye)的實(shi)際工作情況，經營規則以及發展(zhan)前景；

　　3、提高溝通及人際(ji)關系(xi)處理能(neng)力；

　　4、豐富(fu)專業知識，找到(dao)不足之處及時彌補，增(zeng)強自(zi)己適應社(she)會能力(li)。

　　5、在實(shi)踐過程中，檢驗(yan)自己在態度、知識、能(neng)力、技能(neng)，不斷地完善(shan)自我并(bing)積累經驗(yan)。

　　五、具體實習內容

　　1、運用(yong)所學知(zhi)識，認識藥(yao)品以及(ji)分(fen)類；

　　2、熟(shu)記(ji)店內柜臺中的藥品的產地、劑型、規格、用法用量、禁忌和(he)注意事(shi)項；

　　3、熟悉常用藥物(wu)的(de)位(wei)置(zhi)和價格，方便出(chu)售；

　　4、了(le)解常見的疾病，方便顧客更快的對癥(zheng)買藥(yao)；

　　5、了解(jie)店(dian)內各個職(zhi)位(wei)的日(ri)常工作，親自學習體(ti)驗，并自我總結。

　　六、實習的收獲

　　下面是(shi)我在藥店實習對常用感冒藥的一些認識。感冒藥有(you)近百(bai)種，但可以根據其成(cheng)份及所針對感冒癥狀分(fen)為四種。

　　1、含解熱鎮痛(tong)成份的感冒藥：

　　如對乙(yi)酰(xian)氨基(ji)酚、雙氯芬酸(suan)鈉(na)、氨基(ji)比林，其中尤以(yi)對乙(yi)酰(xian)氨基(ji)酚最(zui)為常用，這種成(cheng)份專門對付感(gan)冒(mao)時的發熱(re)、疼痛癥(zheng)狀。

　　2、含減輕鼻腔充血成份的感(gan)冒藥：

　　鹽(yan)酸(suan)偽麻黃堿(jian)、鹽(yan)酸(suan)麻黃堿(jian)；原先大量使(shi)用(yong)的鹽(yan)酸(suan)苯(ben)丙(bing)醇(chun)胺已被禁用(yong)，這種成份主(zhu)要用(yong)來減輕感冒(mao)時鼻塞、流(liu)涕、噴嚏等(deng)癥狀。

　　3、鎮咳感冒藥(yao)：

　　氫(qing)溴酸右美沙芬、鹽酸二氧(yang)異丙嗪等(deng)；感(gan)冒引起(qi)的咳(ke)(ke)嗽頻繁者(zhe)使用復方甘草合(he)劑、咳(ke)(ke)必清；咳(ke)(ke)嗽痰多(duo)，痰液粘稠，則可加用必嗽平；這類成份中常(chang)常(chang)涉及到植物藥成份。

　　4、含抗組胺(an)成份的感(gan)冒(mao)藥：

　　撲爾敏(min)、鹽(yan)酸苯海拉明(ming)。用(yong)于減少過(guo)敏(min)、變態癥狀。另外(wai)，在臨床治療中根(gen)據需要(yao)還常(chang)常(chang)選用(yong)抗病(bing)毒治療和(he)或、抗菌治療。因此在市場上所見的(de)(de)形(xing)形(xing)色色的(de)(de)感冒藥(yao)，實際(ji)上總可能(neng)包含(han)抗生素和(he)抗病(bing)毒的(de)(de)成分。

　　幾(ji)種(zhong)常用感冒藥的功(gong)效

　　999感冒靈

　　在采(cai)用解(jie)熱(re)鎮痛，抗(kang)過(guo)敏等(deng)西藥的(de)基礎上(shang)，加入具有(you)抗(kang)病(bing)毒、消炎作(zuo)用的(de)中藥合理配伍而成，具有(you)抗(kang)病(bing)毒，防治流感的(de)功能。

　　板藍根顆粒

　　作用：清(qing)熱解毒。用于病(bing)毒性(xing)感冒(mao)、咽喉腫(zhong)痛(tong)等(deng)癥狀(zhuang)。

　　泰諾

　　作用：解熱鎮(zhen)痛(tong)(tong)，消除鼻部充血、鎮(zhen)痛(tong)(tong)和(he)抗過敏(min)作用。

　　白加黑

　　作用：消除鼻(bi)塞、流(liu)涕、眼鼻(bi)搔癢流(liu)淚等感冒前(qian)期癥狀(zhuang)。

　　感冒清熱顆粒

　　作用：用于風(feng)寒(han)(han)感(gan)冒，頭痛發熱，惡寒(han)(han)身痛，鼻流(liu)清涕，咳(ke)嗽咽干。維C銀(yin)翹(qiao)片

　　作(zuo)用：緩解普通感冒(mao)或流行性感冒(mao)引起的發熱(re)、頭痛、咽痛、咳嗽、口干等癥狀(zhuang)。

　　日夜百服寧

　　作用：用于發熱(re)、頭痛、鼻(bi)塞(sai)、流涕等癥狀

　　在這些(xie)常用(yong)感(gan)冒(mao)藥(yao)當中，很多含(han)有相同(tong)的成(cheng)份，應盡量避免(mian)合用(yong)，以免(mian)造成(cheng)成(cheng)份含(han)量增加引(yin)起不良反應。選擇感(gan)冒(mao)藥(yao)，最好要(yao)針對感(gan)冒(mao)導致的具體癥狀對癥用(yong)藥(yao)，這樣才能(neng)盡快痊愈。

　　七、實習總結

　　我(wo)很榮(rong)幸(xing)能來到(dao)橫店(dian)(dian)街永生公藥(yao)店(dian)(dian)實習(xi)，剛開始工作的(de)時(shi)候，心(xin)里(li)常(chang)常(chang)忐忑不安，生怕自(zi)己(ji)會做(zuo)錯事給藥(yao)店(dian)(dian)和(he)顧客(ke)帶來麻煩。在店(dian)(dian)長和(he)店(dian)(dian)員的(de)幫助(zhu)和(he)指導下，我(wo)遵守店(dian)(dian)里(li)的(de)規(gui)章制度，嚴格要(yao)求自(zi)己(ji)，按照要(yao)求完(wan)成了各項實習(xi)任務，做(zuo)好自(zi)己(ji)的(de)本(ben)職(zhi)工作，每天(tian)勤學(xue)多問(wen)，把一些重(zhong)要(yao)的(de)問(wen)題記在筆記本(ben)上，晚上回(hui)家(jia)上網查閱，我(wo)看(kan)到(dao)自(zi)己(ji)你一點一點的(de)進步(bu)和(he)聽到(dao)別人對我(wo)的(de)肯定，心(xin)里(li)非常(chang)開心(xin)，也受(shou)到(dao)了很大的(de)鼓舞，增強了自(zi)信心(xin)。

　　在此我(wo)(wo)(wo)(wo)衷心的(de)(de)感(gan)謝(xie)她們的(de)(de)幫助，感(gan)謝(xie)永生(sheng)(sheng)公藥(yao)店給了(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)一個(ge)鍛煉自己(ji)的(de)(de)機會(hui)(hui)(hui)。通過這段(duan)時間(jian)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)和學習(xi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)認識了(le)(le)(le)許多藥(yao)品，學會(hui)(hui)(hui)了(le)(le)(le)一些(xie)銷售方法，提高了(le)(le)(le)人際交往能力，學會(hui)(hui)(hui)語(yu)言的(de)(de)靈(ling)活變通，總而言之，這次實(shi)習(xi)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)受益匪淺，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)感(gan)受到了(le)(le)(le)理論與現實(shi)結合的(de)(de)重要(yao)性，引(yin)發了(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)對將來(lai)工作(zuo)(zuo)崗位的(de)(de)思考(kao)。實(shi)習(xi)是對一個(ge)應屆大學畢(bi)業(ye)生(sheng)(sheng)來(lai)說非常(chang)重要(yao)的(de)(de)經歷，實(shi)習(xi)是我(wo)(wo)(wo)(wo)們接觸社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)一個(ge)平臺，最真實(shi)感(gan)受社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)一個(ge)窗(chuang)口。它使我(wo)(wo)(wo)(wo)更深(shen)刻的(de)(de)了(le)(le)(le)解社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)，更便捷的(de)(de)融入社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)。

　　通(tong)過(guo)這次(ci)的(de)(de)(de)(de)實習(xi)，我(wo)發現(xian)了(le)自己的(de)(de)(de)(de)許(xu)多(duo)問題(ti)和不足(zu)，比(bi)如自身的(de)(de)(de)(de)經驗不足(zu)，解決問題(ti)的(de)(de)(de)(de)能力嚴重(zhong)不夠，所(suo)學專業(ye)知(zhi)識(shi)還很膚淺(qian)，專業(ye)知(zhi)識(shi)在(zai)實際應(ying)用中(zhong)的(de)(de)(de)(de)匱乏等(deng)等(deng)，這讓我(wo)明白我(wo)所(suo)要(yao)學習(xi)的(de)(de)(de)(de)還有(you)太多(duo)，只有(you)熟悉自我(wo)并不多(duo)完善自我(wo)才能在(zai)當今(jin)競爭激(ji)烈的(de)(de)(de)(de)社(she)會中(zhong)擁有(you)一(yi)席之地。在(zai)今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)(de)學習(xi)和工作中(zhong)，我(wo)會繼續(xu)努力學習(xi)更多(duo)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)，然后(hou)回(hui)饋社(she)會。

　　大學生銷售實習總結篇2

　　當(dang)我(wo)(wo)(wo)(wo)走出學校大門步入社會(hui)的(de)(de)(de)(de)那(nei)一(yi)刻(ke)起，我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)生活發生了翻天(tian)覆地的(de)(de)(de)(de)變化(hua)，我(wo)(wo)(wo)(wo)明白從此刻(ke)開(kai)始，我(wo)(wo)(wo)(wo)進入了獨(du)立自主，追(zhui)求夢想的(de)(de)(de)(de)時候(hou)了，我(wo)(wo)(wo)(wo)面前的(de)(de)(de)(de)路很(hen)長，我(wo)(wo)(wo)(wo)明白從踏(ta)上這(zhe)(zhe)條路開(kai)始，我(wo)(wo)(wo)(wo)奮斗(dou)的(de)(de)(de)(de)人生也正(zheng)式拉開(kai)了序幕，前面的(de)(de)(de)(de)路有許(xu)多我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)明白的(de)(de)(de)(de)情(qing)景，激動、求知、恐懼(ju)、迷茫，這(zhe)(zhe)些心(xin)境占距(ju)著我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)心(xin)，可(ke)是我(wo)(wo)(wo)(wo)堅信自我(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)走好(hao)這(zhe)(zhe)條路的(de)(de)(de)(de)，哪怕(pa)前期會(hui)摔倒，我(wo)(wo)(wo)(wo)也會(hui)毫(hao)不(bu)(bu)畏懼(ju)。而我(wo)(wo)(wo)(wo)實習(xi)工作就(jiu)是在__公司做的(de)(de)(de)(de)電話銷售工作，這(zhe)(zhe)是我(wo)(wo)(wo)(wo)人生中賺的(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)桶金，我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)會(hui)忘記這(zhe)(zhe)個過程(cheng)的(de)(de)(de)(de)。

　　在當(dang)今的(de)(de)時代，電(dian)(dian)(dian)(dian)話作(zuo)為一(yi)種快捷、方便(bian)、經濟的(de)(de)通訊工具，在咨詢(xun)和購(gou)物方面(mian)已日(ri)益得到(dao)普及。現代生(sheng)活追求(qiu)(qiu)快節(jie)奏(zou)(zou)、高效率，電(dian)(dian)(dian)(dian)話銷(xiao)(xiao)(xiao)售應此而(er)生(sheng)。電(dian)(dian)(dian)(dian)話銷(xiao)(xiao)(xiao)售是指經過電(dian)(dian)(dian)(dian)話推(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)產品和宣傳(chuan)公(gong)司業務。電(dian)(dian)(dian)(dian)話銷(xiao)(xiao)(xiao)售要求(qiu)(qiu)銷(xiao)(xiao)(xiao)售員(yuan)具有良好的(de)(de)講話技巧、清晰的(de)(de)表達本事(shi)和必(bi)須的(de)(de)產品知識。電(dian)(dian)(dian)(dian)話作(zuo)為一(yi)種方便(bian)、快捷、經濟的(de)(de)現代化通訊工具，正日(ri)益得到(dao)普及，現代生(sheng)活追求(qiu)(qiu)快節(jie)奏(zou)(zou)、高效率，電(dian)(dian)(dian)(dian)話銷(xiao)(xiao)(xiao)售作(zuo)為一(yi)種新(xin)時尚正走進(jin)千家萬戶。

　　一、電話銷售工作介紹

　　我(wo)所在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)主(zhu)要(yao)做的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)農(nong)產品(pin)資(zi)訊(xun)信息服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)，這家公(gong)司(si)規(gui)模比(bi)較大(da)，有一(yi)(yi)(yi)百多(duo)人，應當算是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)家中(zhong)型(xing)以上的(de)(de)(de)(de)(de)公(gong)司(si)了，公(gong)司(si)主(zhu)要(yao)由兩(liang)個(ge)部(bu)門(men)組成，電(dian)話(hua)營銷部(bu)：大(da)約有一(yi)(yi)(yi)百人了，主(zhu)要(yao)進行(xing)銷售(shou)工作(zuo)(zuo)(zuo)。技(ji)術部(bu)：主(zhu)要(yao)做信息服務(wu)(wu)，如(ru)：掌握國(guo)內(nei)各大(da)糧(liang)(liang)(liang)油(you)期(qi)貸市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格(ge)信息，國(guo)外(wai)各地大(da)豆(dou)、糧(liang)(liang)(liang)油(you)的(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場價(jia)格(ge)變動，國(guo)內(nei)各地市(shi)場價(jia)格(ge)信息等。而我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)工作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)(shi)，連系客(ke)戶(hu)，讓(rang)他(ta)(ta)辦理我(wo)們(men)網站的(de)(de)(de)(de)(de)會員，一(yi)(yi)(yi)年費(fei)用是(shi)(shi)7000元(yuan)，我(wo)們(men)能夠給他(ta)(ta)供給全國(guo)各地的(de)(de)(de)(de)(de)糧(liang)(liang)(liang)、油(you)、棉花等農(nong)產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)價(jia)格(ge)報價(jia)和市(shi)場行(xing)情分析。一(yi)(yi)(yi)般(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程是(shi)(shi)，我(wo)們(men)經過網絡(luo)查找相(xiang)關農(nong)產品(pin)企業，撥打電(dian)話(hua)聯系負責人，向他(ta)(ta)推(tui)銷我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)，并(bing)且(qie)給他(ta)(ta)供給一(yi)(yi)(yi)個(ge)免費(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)用戶(hu)賬號，并(bing)讓(rang)他(ta)(ta)試用一(yi)(yi)(yi)個(ge)星期(qi)。如(ru)果客(ke)戶(hu)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，雙(shuang)方(fang)就進行(xing)合作(zuo)(zuo)(zuo)，他(ta)(ta)出錢辦理會員。

　　二、具體工作情景

　　在(zai)公司，采(cai)取小組(zu)工作(zuo)的(de)(de)(de)形式，每(mei)(mei)個(ge)(ge)組(zu)有(you)差不多十個(ge)(ge)人(ren)，設一(yi)個(ge)(ge)組(zu)長(chang)(chang)，每(mei)(mei)個(ge)(ge)人(ren)都(dou)(dou)分配了(le)工作(zuo)任務，每(mei)(mei)個(ge)(ge)月都(dou)(dou)有(you)硬性歸定要(yao)完成(cheng)多少指標，并按(an)10%進行提成(cheng)獎勵。當我們(men)(men)(men)(men)這(zhe)些新來的(de)(de)(de)員工被(bei)分配到(dao)各個(ge)(ge)小組(zu)以(yi)后(hou)，組(zu)長(chang)(chang)會發給我們(men)(men)(men)(men)一(yi)份客戶電話(hua)表，這(zhe)份電話(hua)表是由小組(zu)負責電話(hua)查詢(xun)的(de)(de)(de)工作(zuo)人(ren)員在(zai)網上搜(sou)集到(dao)的(de)(de)(de)，然(ran)后(hou)，組(zu)長(chang)(chang)還會給我們(men)(men)(men)(men)一(yi)份對(dui)(dui)話(hua)單，主要(yao)寫(xie)了(le)如(ru)何(he)與客戶溝通(tong)交流的(de)(de)(de)對(dui)(dui)話(hua)示例，如(ru)：我們(men)(men)(men)(men)先問，“請問，您這(zhe)是__公司嗎”。對(dui)(dui)方回答是的(de)(de)(de)話(hua)，我們(men)(men)(men)(men)會介紹自我：“您好，我們(men)(men)(men)(men)是北京__科技有(you)限公司的(de)(de)(de)，主要(yao)是給您供給糧(liang)油咨詢(xun)信(xin)息服務的(de)(de)(de)”。對(dui)(dui)方有(you)可能會繼續(xu)與我們(men)(men)(men)(men)通(tong)話(hua)，或直接拒(ju)絕，這(zhe)份對(dui)(dui)話(hua)單上都(dou)(dou)做(zuo)了(le)說明(ming)，讓我們(men)(men)(men)(men)這(zhe)些新人(ren)進行參考。

　　每一(yi)天我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)工作都是(shi)，按照網上(shang)搜索的(de)(de)(de)電(dian)話(hua)單，挨個拜訪(fang)，打電(dian)話(hua)，平均每一(yi)天差不(bu)多(duo)(duo)有100多(duo)(duo)個電(dian)話(hua)，電(dian)話(hua)的(de)(de)(de)主(zhu)要資料是(shi)介紹我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)產品服務(wu)，期(qi)望客戶能辦理我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)會員，并(bing)給他們(men)一(yi)個試用期(qi)為七天的(de)(de)(de)賬號(hao)，請對方試用我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)產品服務(wu)，如(ru)果客戶滿意的(de)(de)(de)話(hua)，在進行下一(yi)步的(de)(de)(de)會員辦理業(ye)務(wu)。雖然活不(bu)難，可是(shi)在實際(ji)工作，卻碰到了許多(duo)(duo)意想不(bu)到的(de)(de)(de)麻煩。

　　首先，進行(xing)信(xin)息采(cai)集的(de)(de)同事在網(wang)上(shang)找(zhao)了很(hen)多企業(ye)的(de)(de)電話，但這其中，有(you)(you)的(de)(de)電話是(shi)(shi)(shi)(shi)打不(bu)通的(de)(de)，或(huo)者是(shi)(shi)(shi)(shi)空號，這種(zhong)(zhong)情景(jing)很(hen)多。其次，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)方客服人(ren)員接(jie)電話，可(ke)能(neng)她們經(jing)常(chang)接(jie)這樣(yang)的(de)(de)電話吧，所以總(zong)是(shi)(shi)(shi)(shi)想法(fa)設法(fa)的(de)(de)敷(fu)衍你(ni)(ni)(ni)，把你(ni)(ni)(ni)打發掉，比(bi)(bi)如(ru)：他們說(shuo)領導(dao)沒上(shang)班，或(huo)者經(jing)理出(chu)差了，當(dang)我說(shuo)要找(zhao)別(bie)的(de)(de)負(fu)責(ze)人(ren)時，她會說(shuo)所有(you)(you)負(fu)責(ze)人(ren)都出(chu)差了，總(zong)之，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)想盡快的(de)(de)把你(ni)(ni)(ni)打發掉。最終，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)對(dui)方的(de)(de)負(fu)責(ze)人(ren)態(tai)度比(bi)(bi)較(jiao)惡劣，我想，應(ying)當(dang)是(shi)(shi)(shi)(shi)經(jing)常(chang)接(jie)這樣(yang)的(de)(de)銷售電話，可(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)也不(bu)能(neng)用這種(zhong)(zhong)不(bu)好的(de)(de)態(tai)度對(dui)待我們呀，可(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)這種(zhong)(zhong)情景(jing)還是(shi)(shi)(shi)(shi)少的(de)(de)，因(yin)為大部(bu)份經(jing)理負(fu)責(ze)人(ren)還是(shi)(shi)(shi)(shi)很(hen)有(you)(you)素質的(de)(de)，他們會比(bi)(bi)較(jiao)友(you)好的(de)(de)拒絕你(ni)(ni)(ni)，或(huo)者暫時先試用你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)服務。

　　我的(de)(de)組長經常(chang)對我說(shuo)：“每一天(tian)要盡可能(neng)多(duo)打(da)電(dian)話(hua)，這樣(yang)潛在(zai)的(de)(de)意愿(yuan)客戶(hu)就(jiu)(jiu)(jiu)能(neng)被(bei)發(fa)掘(jue)出來，就(jiu)(jiu)(jiu)會有(you)(you)收益了”。同時(shi)(shi)，她(ta)還讓我把那些對產(chan)品(pin)感興(xing)趣的(de)(de)用戶(hu)名字(zi)單(dan)獨列(lie)出來，然(ran)后隔(ge)兩天(tian)在(zai)給對方回電(dian)話(hua)，進(jin)(jin)行(xing)溝(gou)(gou)通(tong)，這樣(yang)會好一點(dian)。因(yin)(yin)為(wei)(wei)電(dian)話(hua)銷售這個工作(zuo)，有(you)(you)點(dian)像守株(zhu)待兔(tu)，或者通(tong)俗的(de)(de)說(shuo)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)碰死耗(hao)子，我們除了要有(you)(you)良好的(de)(de)口才(cai)與溝(gou)(gou)通(tong)本事外，自身的(de)(de)運氣成(cheng)份(fen)也(ye)(ye)很重要，因(yin)(yin)為(wei)(wei)有(you)(you)可能(neng)對方就(jiu)(jiu)(jiu)急需(xu)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)產(chan)品(pin)服務，可就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)找不(bu)到，這個時(shi)(shi)候，你(ni)(ni)(ni)一個電(dian)話(hua)打(da)過(guo)(guo)去了，對方會十(shi)分(fen)興(xing)奮的(de)(de)和(he)你(ni)(ni)(ni)合作(zuo)，并(bing)(bing)且把錢給你(ni)(ni)(ni)匯過(guo)(guo)來，而對那些感興(xing)趣的(de)(de)客戶(hu)進(jin)(jin)行(xing)反復溝(gou)(gou)通(tong)，他(ta)(ta)極有(you)(you)可能(neng)就(jiu)(jiu)(jiu)心(xin)動了，并(bing)(bing)且最終決定(ding)和(he)你(ni)(ni)(ni)合作(zuo)，當然(ran)，電(dian)話(hua)銷售工作(zuo)對于女孩子來說(shuo)優勢很大，因(yin)(yin)為(wei)(wei)女孩子可能(neng)更善(shan)于和(he)人(ren)溝(gou)(gou)通(tong)，由其是(shi)(shi)男(nan)老板，對方及(ji)時(shi)(shi)不(bu)做，也(ye)(ye)會很耐心(xin)的(de)(de)和(he)你(ni)(ni)(ni)聊(liao)幾分(fen)鐘，說(shuo)不(bu)定(ding)在(zai)這幾分(fen)鐘里(li)，機會就(jiu)(jiu)(jiu)來了。同時(shi)(shi)，當我們打(da)的(de)(de)電(dian)話(hua)數量越多(duo)，潛在(zai)的(de)(de)機會也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)越多(duo)，因(yin)(yin)為(wei)(wei)在(zai)社會上，有(you)(you)了一種產(chan)品(pin)，肯定(ding)就(jiu)(jiu)(jiu)會有(you)(you)需(xu)要的(de)(de)人(ren)，只可是(shi)(shi)，你(ni)(ni)(ni)要把消息告訴他(ta)(ta)，這樣(yang)他(ta)(ta)才(cai)會決定(ding)是(shi)(shi)否(fou)購買(mai)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)產(chan)品(pin)或者服務。

　　三、工作中出現的問題

　　在(zai)進行一(yi)(yi)段時間(jian)的(de)(de)(de)電話銷售工作后，我發現自我遇到(dao)了(le)一(yi)(yi)些小(xiao)問(wen)題(ti)，比如(ru)，打電話的(de)(de)(de)效率不(bu)高，不(bu)能(neng)按期完成要(yao)打的(de)(de)(de)電話目標，還有就(jiu)是，有時連續打了(le)好幾個(ge)電話，對方不(bu)是空號，就(jiu)是直接(jie)拒絕你，要(yao)是碰上一(yi)(yi)個(ge)態(tai)度比較惡劣(lie)的(de)(de)(de)人，可能(neng)還沒說(shuo)上一(yi)(yi)句話，就(jiu)被對方給罵回來了(le)，那個(ge)時候我的(de)(de)(de)心境會是十(shi)分(fen)糟糕的(de)(de)(de)，情(qing)緒(xu)也(ye)很低落，這樣(yang)的(de)(de)(de)情(qing)景(jing)，很多同事都碰到(dao)過。

　　之后(hou)，我(wo)想出(chu)了解決問題的(de)(de)辦法(fa)，每一天在打(da)(da)電(dian)話(hua)前，會(hui)先列(lie)出(chu)一個計劃表，比如，今日打(da)(da)多(duo)(duo)少電(dian)話(hua)，上午(wu)打(da)(da)多(duo)(duo)少，午(wu)時打(da)(da)多(duo)(duo)少，都(dou)詳細的(de)(de)列(lie)出(chu)來(lai)，這(zhe)樣在心里很清楚今日要干多(duo)(duo)少活了，其次，每打(da)(da)十(shi)個電(dian)話(hua)后(hou)，我(wo)都(dou)要停下(xia)來(lai)，調整一下(xia)自我(wo)的(de)(de)心境(jing)，如果碰上情緒低落的(de)(de)時候，會(hui)盡(jin)量激勵自我(wo)，這(zhe)樣才能繼續以(yi)激昂的(de)(de)心境(jing)進(jin)行工作。

　　四、工作心得

　　每一天(tian)來(lai)到公(gong)(gong)司后，我(wo)(wo)們(men)都(dou)要從組長(chang)(chang)手里拿(na)最新的(de)電(dian)話(hua)單(dan)(dan)，在(zai)全天(tian)打超過(guo)(guo)100個(ge)電(dian)話(hua)，有(you)時候會(hui)(hui)突然覺的(de)好(hao)無(wu)聊，因為(wei)(wei)感(gan)(gan)覺電(dian)話(hua)單(dan)(dan)上的(de)東西，很有(you)點虛無(wu)縹緲的(de)感(gan)(gan)覺，你不(bu)明白什(shen)么(me)時候才能(neng)有(you)客戶會(hui)(hui)與你合(he)作，而這個(ge)時期也是(shi)最難(nan)渡過(guo)(guo)的(de)時期，組長(chang)(chang)對我(wo)(wo)說，“今(jin)日工作不(bu)努(nu)力，明天(tian)努(nu)力找(zhao)工作”，僅(jin)有(you)拼明的(de)工作，才能(neng)在(zai)公(gong)(gong)司生存下來(lai)，并且為(wei)(wei)公(gong)(gong)司創造最大的(de)利益，是(shi)啊(a)，我(wo)(wo)想了想，組長(chang)(chang)說的(de)很對，于是(shi)我(wo)(wo)就重新鼓(gu)舞(wu)起(qi)斗志(zhi)來(lai)了，和客戶聊天(tian)、嘮(lao)家常，總之讓客戶對你有(you)一種認同感(gan)(gan)，放心感(gan)(gan)，安全感(gan)(gan)，僅(jin)有(you)這樣他(ta)才能(neng)相(xiang)信(xin)(xin)你不(bu)是(shi)騙子，不(bu)是(shi)壞人，你只是(shi)一個(ge)和他(ta)合(he)作的(de)生意伙伴，一個(ge)值的(de)信(xin)(xin)賴的(de)好(hao)朋友，僅(jin)有(you)這樣才能(neng)得到出單(dan)(dan)，為(wei)(wei)公(gong)(gong)司創造經濟利益的(de)同時，也為(wei)(wei)自我(wo)(wo)增加了收入。

　　經過(guo)一(yi)段時期的(de)電話(hua)銷售(shou)工作，我的(de)口才(cai)本事得(de)到了極(ji)大鍛(duan)煉，和(he)陌生人(ren)聊天的(de)時候也不會感到害(hai)怕了，和(he)人(ren)溝(gou)通(tong)上的(de)本事得(de)到了極(ji)大提高(gao)，我會好好努力下(xia)去的(de)。

　　大學生銷售實習總結篇3

　　在x行為期(qi)x周(zhou)的(de)(de)實(shi)習(xi)已接(jie)近尾聲了，銷售培訓實(shi)習(xi)期(qi)間單位的(de)(de)領導和同(tong)事(shi)給與我很多的(de)(de)幫助和教(jiao)導。他們(men)以(yi)長輩，朋友的(de)(de)情誼(yi)真誠(cheng)熱情的(de)(de)關護著我，教(jiao)導我如何(he)做一名(ming)合格的(de)(de)x行人，何(he)如更好(hao)地與他人溝通和合作等(deng)等(deng)。

　　從表面上看我(wo)銷售(shou)實習的工作(zuo)主要是(shi)(shi)抄寫(xie)合同、填錄制貸記(ji)卡申(shen)請表、復印資(zi)料、整理(li)檔案等這(zhe)些沒有創(chuang)造性(xing)(xing)的工作(zuo)，是(shi)(shi)學不到什么(me)實質(zhi)性(xing)(xing)的東西的。我(wo)也覺得若是(shi)(shi)說(shuo)具體學到什么(me)專業的知識是(shi)(shi)很少(shao)的，但是(shi)(shi)就(jiu)此(ci)否定在x行實習工作(zuo)的意義(yi)和作(zuo)用是(shi)(shi)存在偏見和不理(li)性(xing)(xing)的。

　　由于單位領導的(de)安排，我和(he)其他幾個(ge)(ge)實(shi)習生共(gong)x人主要在個(ge)(ge)人信(xin)貸部和(he)個(ge)(ge)人金融部實(shi)習工(gong)(gong)作。實(shi)習的(de)第一(yi)周(zhou)我們都帶著(zhu)好奇(qi)和(he)探究的(de)心理去揣度x行(xing)，對(dui)x行(xing)的(de)一(yi)切事(shi)物都感到新鮮有(you)趣。這周(zhou)我們主要的(de)工(gong)(gong)作是(shi)抄寫合(he)同，這似乎是(shi)一(yi)件(jian)很(hen)簡(jian)單容易的(de)活兒(er)，無需太著(zhu)意。而(er)正是(shi)這種放松的(de)思想致使抄寫合(he)同時屢屢出錯(cuo)：資料填(tian)錯(cuo)格、文字數字錯(cuo)填(tian)漏(lou)填(tian)、協議條款印(yin)簽印(yin)蓋不(bu)(bu)清(qing)晰等等。而(er)合(he)同的(de)嚴(yan)謹和(he)法律性決(jue)定了(le)(le)任何(he)的(de)錯(cuo)漏(lou)和(he)纂(zuan)改都是(shi)不(bu)(bu)允許的(de)，補救(jiu)的(de)方法只(zhi)有(you)重新寫過(guo)，之前的(de)工(gong)(gong)作也就白費了(le)(le)。

　　從抄寫合(he)同一事中我(wo)認(ren)識到(dao)x行的(de)工作是(shi)嚴謹認(ren)真(zhen)的(de)，不管做什么事情都要時(shi)刻(ke)全身心的(de)投入，不可有(you)絲毫的(de)松懈懶惰馬(ma)虎，一時(shi)的(de)不注意都可能帶來難以(yi)(yi)彌(mi)補的(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)。所(suo)以(yi)(yi)在下(xia)來的(de)實習工作中，我(wo)時(shi)刻(ke)以(yi)(yi)嚴肅認(ren)真(zhen)、謹慎小心的(de)態度去要求和約束自(zi)己，不放過渠道(dao)銷售(shou)每個細節。不懂的(de)及時(shi)問，有(you)錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)立馬(ma)改正，最大(da)程度上減少錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)。

　　x行的(de)(de)工作雖(sui)然是(shi)嚴(yan)肅緊張的(de)(de)，但同(tong)事間的(de)(de)友(you)好(hao)和諧(xie)相(xiang)(xiang)處(chu)(chu)使得辦(ban)公室到處(chu)(chu)洋溢著(zhu)活潑輕松(song)的(de)(de)氣氛。繁雜(za)瑣屑的(de)(de)工作并(bing)不能(neng)壓垮同(tong)事們，相(xiang)(xiang)反他們以嫻熟的(de)(de)專(zhuan)業技能(neng)輕松(song)的(de)(de)給予(yu)還(huan)擊和解決。同(tong)事們認真嚴(yan)謹的(de)(de)工作態度給我(wo)留(liu)下深刻的(de)(de)印(yin)象，他們親如一(yi)家的(de)(de)友(you)情更是(shi)讓我(wo)羨慕。這(zhe)樣團結一(yi)心的(de)(de)集體是(shi)不會(hui)累的(de)(de)，因(yin)為有情有愛就會(hui)有激情熱情。

　　由于工作(zuo)(zuo)上(shang)的安排，第x周到第x周我們(men)主要的工作(zuo)(zuo)是外(wai)出宣傳(chuan)推銷(xiao)電話(hua)(hua)轉賬機。電話(hua)(hua)轉賬機是x行針對(dui)個體商戶(hu)推出的新產品。它兼具普(pu)通(tong)電話(hua)(hua)營銷(xiao)和普(pu)通(tong)atm機的基本功(gong)能(neng)，既(ji)可以(yi)打(da)電話(hua)(hua)也可以(yi)完成轉賬、查(cha)賬、刷卡(ka)消費等(deng)業務。非常(chang)的簡單方便(bian)、快速省時，能(neng)帶給(gei)商家很多益處。也因為(wei)如(ru)此商家比較容易(yi)接受，我們(men)的推銷(xiao)工作(zuo)(zuo)也就(jiu)簡單許多。

　　之(zhi)前我(wo)(wo)不曾有過任(ren)何形式的(de)(de)推銷(xiao)(xiao)經(jing)驗，所以剛開(kai)始時有些緊張和無措。推銷(xiao)(xiao)的(de)(de)第一天，x行的(de)(de)同(tong)事“師傅(fu)”親自帶(dai)我(wo)(wo)去商鋪現(xian)場教(jiao)我(wo)(wo)怎(zen)么向客戶宣傳和推銷(xiao)(xiao)，還教(jiao)我(wo)(wo)一些推銷(xiao)(xiao)時的(de)(de)方法和技巧以及應該避免(mian)的(de)(de)一些東西等等。

　　在(zai)推(tui)銷(xiao)時，“師傅”告訴我推(tui)銷(xiao)也是(shi)一種技術(shu)，我們追(zhui)求的(de)(de)(de)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)銷(xiao)售電話機這么簡單，我們銷(xiao)售的(de)(de)(de)更是(shi)一種服務和信譽。推(tui)銷(xiao)的(de)(de)(de)產品要確實能起(qi)到方便客(ke)戶(hu)，為(wei)客(ke)戶(hu)帶(dai)來(lai)實惠的(de)(de)(de)作用。如果你(ni)今天推(tui)銷(xiao)的(de)(de)(de)產品不(bu)是(shi)客(ke)戶(hu)所需要甚至損害客(ke)戶(hu)利(li)益的(de)(de)(de)話，明天客(ke)戶(hu)就不(bu)會(hui)(hui)再和你(ni)合(he)作，你(ni)的(de)(de)(de)客(ke)源就會(hui)(hui)越(yue)來(lai)越(yue)少，推(tui)銷(xiao)市場也會(hui)(hui)越(yue)來(lai)越(yue)小。一味(wei)的(de)(de)(de)“死纏爛打(da)”卻(que)不(bu)講究技巧的(de)(de)(de)推(tui)銷(xiao)方式是(shi)最(zui)要不(bu)得的(de)(de)(de)，要盡量避免(mian)使用。

　　“師傅(fu)”的(de)(de)(de)告誡對我(wo)之后的(de)(de)(de)宣(xuan)傳推(tui)(tui)銷的(de)(de)(de)行為有很大(da)的(de)(de)(de)影響。在向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)推(tui)(tui)介電(dian)話機時我(wo)時刻以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)利益出發，真實誠懇(ken)的(de)(de)(de)解(jie)答客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)問題和顧慮(lv)。不忽悠，不欺(qi)騙(pian)，不模糊和夸大(da)電(dian)話機的(de)(de)(de)功能作(zuo)用，我(wo)覺(jue)得只有這樣(yang)才能贏(ying)得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)信賴，樹立x行的(de)(de)(de)良好(hao)形(xing)象，建立自(zi)己的(de)(de)(de)良好(hao)信譽。

　　大學生銷售實習總結篇4

　　轉眼(yan)之間，我來(lai)到公司實習的(de)(de)(de)(de)(de)日子(zi)已(yi)經結(jie)束(shu)了。回首這(zhe)三個(ge)(ge)月(yue)(yue)作為一名銷售實習的(de)(de)(de)(de)(de)日子(zi)，既有(you)頗多的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)慨(kai)，也有(you)很多需要去總(zong)結(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)。感(gan)(gan)慨(kai)是(shi)感(gan)(gan)慨(kai)于(yu)這(zhe)三個(ge)(ge)月(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)時光過的(de)(de)(de)(de)(de)太快，也感(gan)(gan)慨(kai)于(yu)在(zai)這(zhe)三個(ge)(ge)月(yue)(yue)里經歷的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)和(he)事。總(zong)結(jie)是(shi)總(zong)結(jie)我在(zai)工作中進步的(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)，還有(you)做的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)夠好的(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)。接(jie)下來(lai)，就為了我在(zai)實習期里所(suo)完成的(de)(de)(de)(de)(de)工作做一個(ge)(ge)總(zong)結(jie)。

　　在(zai)大學期(qi)間，我也有(you)過幾(ji)次(ci)促(cu)銷的(de)(de)經(jing)歷(li)，但是也只有(you)嘗試(shi)了幾(ji)天的(de)(de)時(shi)間，所以(yi)對(dui)于銷售的(de)(de)體驗，根本沒有(you)很深。而(er)這(zhe)一(yi)(yi)次(ci)不一(yi)(yi)樣(yang)，我是要正式的(de)(de)入職到(dao)公司開(kai)啟我長期(qi)的(de)(de)工作。所以(yi)這(zhe)一(yi)(yi)次(ci)，就讓我更加(jia)全面和深層次(ci)的(de)(de)認識(shi)到(dao)了銷售的(de)(de)工作性質和內(nei)容。

　　實習的(de)(de)第一(yi)個月(yue)(yue)，參加了(le)一(yi)場為期(qi)一(yi)個星期(qi)之久的(de)(de)員(yuan)工(gong)培訓活(huo)動，在培訓中(zhong)，我(wo)不(bu)僅感(gan)受到(dao)了(le)我(wo)們(men)公(gong)司員(yuan)工(gong)的(de)(de)團結力(li)和凝聚力(li)，也(ye)感(gan)受到(dao)了(le)銷售這門學問的(de)(de)深(shen)奧，也(ye)促進(jin)了(le)我(wo)對銷售工(gong)作(zuo)的(de)(de)興(xing)趣。在培訓過(guo)后，我(wo)就開(kai)始熟(shu)(shu)悉(xi)公(gong)司里(li)所涉及到(dao)的(de)(de)各種(zhong)行業領域(yu)和業務，開(kai)始熟(shu)(shu)悉(xi)公(gong)司里(li)銷售的(de)(de)產(chan)品，和運(yun)營(ying)模(mo)式。這個熟(shu)(shu)悉(xi)和了(le)解的(de)(de)過(guo)程就花費了(le)我(wo)一(yi)個月(yue)(yue)的(de)(de)時間。

　　到(dao)了(le)(le)實習的第二個月，我(wo)(wo)才(cai)開(kai)始(shi)真正的投入(ru)進(jin)銷(xiao)售(shou)(shou)工作(zuo)(zuo)中(zhong)。才(cai)開(kai)始(shi)擁有了(le)(le)自(zi)己(ji)(ji)的公司平臺(tai)賬戶(hu)，開(kai)始(shi)真正的接(jie)待客(ke)戶(hu)，開(kai)啟(qi)我(wo)(wo)的推銷(xiao)工作(zuo)(zuo)。雖然(ran)剛開(kai)始(shi)操作(zuo)(zuo)的時候，很(hen)不熟練，在接(jie)待客(ke)戶(hu)的過程中(zhong)，也不知道該怎么跟他們(men)怎么開(kai)展話題(ti)，引起他們(men)對我(wo)(wo)們(men)公司產品(pin)的興趣。但是后來，在觀摩和學習了(le)(le)很(hen)多個同事的實際操作(zuo)(zuo)后，發現他們(men)各自(zi)都有一套自(zi)己(ji)(ji)的銷(xiao)售(shou)(shou)模式，我(wo)(wo)從(cong)中(zhong)也深(shen)受啟(qi)發，除了(le)(le)把我(wo)(wo)們(men)銷(xiao)售(shou)(shou)的專業話語深(shen)記再腦海中(zhong)之外，我(wo)(wo)也開(kai)始(shi)有了(le)(le)自(zi)己(ji)(ji)的銷(xiao)售(shou)(shou)風格。

　　到了實習的(de)第三個月，開(kai)(kai)始(shi)通過在(zai)崗(gang)位中(zhong)的(de)慢(man)慢(man)磨煉(lian)和(he)(he)鍛煉(lian)，我(wo)已經(jing)積累到了比較多的(de)銷(xiao)(xiao)售經(jing)驗，在(zai)銷(xiao)(xiao)售能力(li)和(he)(he)銷(xiao)(xiao)售技巧上面也有了較大的(de)進步。開(kai)(kai)始(shi)知道怎么(me)去(qu)引(yin)導客(ke)戶的(de)思維，開(kai)(kai)始(shi)知道怎么(me)去(qu)更好的(de)服務(wu)客(ke)戶，也知道了如何去(qu)應對那些(xie)刁鉆客(ke)戶提(ti)出來的(de)要求。

　　現在(zai)三(san)個(ge)月(yue)的實習期已滿(man)，但(dan)是生活還在(zai)繼(ji)續，成(cheng)長和進取的步伐(fa)也不會停止。面(mian)對未來職(zhi)(zhi)業的發展，我已經做好了(le)一份詳細(xi)的職(zhi)(zhi)業規劃，也做好了(le)充分的準備去迎接它的到來。

　　大學生銷售實習總結篇5

　　一、實習目的

　　實(shi)習(xi)是(shi)一項綜(zong)合性的(de)(de)、社會性的(de)(de)活(huo)動，是(shi)一個由學(xue)(xue)校向社會接(jie)軌(gui)的(de)(de)環節，是(shi)學(xue)(xue)校學(xue)(xue)習(xi)向社會工作轉型的(de)(de)一大模塊(kuai)。實(shi)習(xi)是(shi)學(xue)(xue)生把所學(xue)(xue)知識(shi)運用(yong)(yong)到實(shi)踐(jian)中去(qu)的(de)(de)過程(cheng)，學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)運用(yong)(yong)，就(jiu)(jiu)是(shi)去(qu)指導(dao)工作，而實(shi)習(xi)正好扮演(yan)了把學(xue)(xue)到的(de)(de)文(wen)化理(li)論知識(shi)正確(que)運用(yong)(yong)的(de)(de)工作中去(qu)的(de)(de)角色。我(wo)們必須要做到用(yong)(yong)理(li)論去(qu)指導(dao)實(shi)踐(jian)，用(yong)(yong)實(shi)踐(jian)去(qu)證明理(li)論。所學(xue)(xue)的(de)(de)知識(shi)只有運用(yong)(yong)到實(shi)踐(jian)中去(qu)，才能體現其價值。實(shi)習(xi)是(shi)一個鍛煉的(de)(de)平臺，是(shi)展示自己能力(li)的(de)(de)舞臺。

　　通(tong)過實習，我們要(yao)(yao)努(nu)力(li)提(ti)高動手的(de)能(neng)力(li)，在實踐(jian)的(de)過程(cheng)中(zhong)發現其不足(zu)，然(ran)后去反(fan)饋到學習中(zhong)去，會更能(neng)提(ti)升自己的(de)能(neng)力(li)。銷售服裝是一門當面與顧客(ke)(ke)打交道的(de)學科!它(ta)要(yao)(yao)求極強的(de)表達能(neng)力(li)及(ji)反(fan)映能(neng)力(li)，所接觸的(de)顧客(ke)(ke)是包羅(luo)萬象(xiang)的(de)，需(xu)要(yao)(yao)你擅變!而(er)且(qie)需(xu)要(yao)(yao)技巧(qiao)性!如何才能(neng)把衣服賣出去!要(yao)(yao)求價錢(qian)賺的(de)最高，數(shu)量最多，顧客(ke)(ke)達到滿意!

　　到服(fu)裝店實習主要是為了鍛煉自己的表達能力(li)(li)，應變能力(li)(li)及(ji)銷售產品能力(li)(li)!向那些(xie)老員工學習經驗。

　　二、實習內容

　　銷售服裝的(de)實習(xi)內容(rong)主要(yao)有以(yi)下幾個方面：

　　1，實地銷售

　　只有(you)進行實地(di)實踐，才能學(xue)到(dao)銷(xiao)售服(fu)裝(zhuang)的經驗，表達(da)和應變能力!還有(you)讓顧(gu)客滿意而歸(gui)!

　　2，總結經驗

　　短短的實(shi)習中，把每天銷(xiao)售后(hou)的經驗教訓記錄下來，從中吸(xi)取不足(zu)，發揚自己的長(chang)處，完(wan)善(shan)自己!如此來提高自己的銷(xiao)售業績。

　　3，學習管理

　　到服(fu)裝店不僅要學習(xi)直接的銷售產品，也要學習(xi)服(fu)裝店是如何管理(li)員工及安排任(ren)務的!從而擴展思維(wei)，學習(xi)企業(ye)的管理(li)系統。

　　三、實習收獲

　　在(zai)短短的(de)實(shi)習期內，通(tong)過與(yu)顧客(ke)的(de)直(zhi)接接觸，真正(zheng)的(de)鍛煉自(zi)己的(de)表達能(neng)力，提高了(le)自(zi)己的(de)應變能(neng)力，鍛煉了(le)心理素質(zhi)。介紹服(fu)裝自(zi)如，現場(chang)處理靈活，通(tong)過對自(zi)己經(jing)(jing)驗教訓的(de)總結，提高了(le)銷售業績，學習了(le)書(shu)本學不(bu)到的(de)經(jing)(jing)驗!在(zai)管理方面(mian)也有所收獲!

　　通(tong)過這次實習，自己的社會實踐能力(li)大(da)大(da)地提(ti)高了(le)(le)，適(shi)應(ying)社會的能力(li)強(qiang)了(le)(le)，語(yu)言(yan)運(yun)用能力(li)增(zeng)強(qiang)了(le)(le)，真正跨出了(le)(le)，走好(hao)了(le)(le)市場營銷道(dao)路上的第(di)一步。

　　四、實習中存在的主要問題

　　以上是(shi)我的實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)工作總結，通過實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)發現(xian)，自己還存在著(zhu)不少(shao)問(wen)題(ti)，包括(kuo)文化知(zhi)識的欠(qian)缺，真是(shi)“書(shu)到(dao)用(yong)時方(fang)(fang)恨少(shao)”。學(xue)(xue)習(xi)涉及的面太(tai)窄，學(xue)(xue)到(dao)的知(zhi)識太(tai)單一，沒有形成一個(ge)很(hen)好的體系(xi)。聯(lian)系(xi)實(shi)(shi)(shi)(shi)際的能(neng)(neng)力(li)(li)(li)太(tai)差(cha)，將學(xue)(xue)到(dao)的知(zhi)識不能(neng)(neng)運(yun)用(yong)到(dao)實(shi)(shi)(shi)(shi)踐中去，沒有一個(ge)知(zhi)識儲備體系(xi)，用(yong)到(dao)哪學(xue)(xue)到(dao)哪。而(er)且應變能(neng)(neng)力(li)(li)(li)較差(cha)，不能(neng)(neng)果(guo)斷處理(li)問(wen)題(ti)。在今后的學(xue)(xue)習(xi)中還需要在各方(fang)(fang)面去提高自己的各方(fang)(fang)面的能(neng)(neng)力(li)(li)(li)，盡可能(neng)(neng)完(wan)善自己。

　　實習，是(shi)(shi)非常(chang)重要的(de)一步，在實習中提升能力，在實習中學(xue)習都是(shi)(shi)非常(chang)關鍵的(de)，抓好(hao)實習，是(shi)(shi)關鍵的(de)，邁好(hao)這一步，是(shi)(shi)步步高的(de)前提。好(hao)的(de)開頭是(shi)(shi)成功的(de)一半。

　　我正式走進(jin)XXXX4S店專(zhuan)營(ying)店開始了實習(xi)工作。公司給我們安排的(de)(de)(de)是(shi)(shi)銷售部(bu)門，由于我是(shi)(shi)應屆(jie)畢業(ye)生，以前(qian)學(xue)的(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)就是(shi)(shi)汽車(che)，在基(ji)本的(de)(de)(de)產品知識還不是(shi)(shi)很陌生，但對于日產的(de)(de)(de)各(ge)款車(che)型(xing)還不是(shi)(shi)很了解的(de)(de)(de)，在銷售之前(qian)了解自(zi)己的(de)(de)(de)產品是(shi)(shi)必須的(de)(de)(de)，如果對自(zi)己的(de)(de)(de)產品都不了解更無從說起讓客戶(hu)去(qu)知道，去(qu)了解，去(qu)選擇(ze)我們的(de)(de)(de)產品。

　　但是(shi)我們(men)開(kai)始(shi)(shi)實(shi)(shi)習的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作并(bing)不是(shi)了解(jie)產品知識，而是(shi)頂輪(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)(tai)，就是(shi)拿著(zhu)備用工(gong)(gong)具的(de)(de)(de)千斤頂把輪(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)(tai)頂起來(lai)，再把輪(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)(tai)擦干凈，再把輪(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)(tai)放(fang)在(zai)專(zhuan)門的(de)(de)(de)墊板上(shang)，同時要(yao)(yao)求東風日產Nissan的(de)(de)(de)logo與地(di)面平行，且(qie)輪(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)(tai)的(de)(de)(de)氣泵必須在(zai)車輪(lun)(lun)(lun)中(zhong)心(xin)垂(chui)線(xian)的(de)(de)(de)左下方。剛開(kai)始(shi)(shi)做(zuo)這(zhe)項工(gong)(gong)作是(shi)很(hen)(hen)慢的(de)(de)(de)，頂一個(ge)輪(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)(tai)需(xu)要(yao)(yao)半小(xiao)時，而一位(wei)熟練的(de)(de)(de)老銷(xiao)售顧問(wen)在(zai)半個(ge)小(xiao)時內可以頂好(hao)一臺(tai)車四個(ge)輪(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)(tai)，在(zai)實(shi)(shi)習過程中(zhong)，有(you)許多的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)對于新手是(shi)很(hen)(hen)大的(de)(de)(de)挑戰，并(bing)不是(shi)事情(qing)(qing)有(you)什么高(gao)難度(du)，但是(shi)都(dou)是(shi)需(xu)要(yao)(yao)熟練生巧的(de)(de)(de)，一次(ci)做(zuo)不好(hao)兩次(ci)做(zuo)不好(hao)，三四次(ci)做(zuo)的(de)(de)(de)就會好(hao)點(dian)，有(you)了前面的(de)(de)(de)教訓就會將后面的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)做(zuo)的(de)(de)(de)好(hao)點(dian)，而每次(ci)只要(yao)(yao)比上(shang)次(ci)好(hao)一點(dian)就會把自己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作做(zuo)好(hao)的(de)(de)(de)，這(zhe)也(ye)是(shi)我進公司感觸到(dao)的(de)(de)(de)，對開(kai)始(shi)(shi)實(shi)(shi)習也(ye)是(shi)一個(ge)很(hen)(hen)好(hao)的(de)(de)(de)思(si)考，頂輪(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)(tai)是(shi)件很(hen)(hen)小(xiao)的(de)(de)(de)事情(qing)(qing)，但是(shi)從小(xiao)事反(fan)映的(de)(de)(de)道理卻值得讓我們(men)反(fan)省。

　　銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)的(de)工(gong)作當然(ran)不是(shi)就是(shi)頂(ding)輪胎而已(yi)，在打了一個月下手(shou)之后也漸漸熟悉了公司的(de)基本(ben)框架，主(zhu)要(yao)的(de)部(bu)門和(he)各部(bu)門的(de)職責，于是(shi)開(kai)始(shi)介入銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)部(bu)分工(gong)作了，比(bi)如(ru)說幫(bang)(bang)老銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)問填寫(xie)表格，打購置(zhi)稅(shui)申請(qing)表，那些幫(bang)(bang)助老銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)問的(de)那些其(qi)實(shi)在以(yi)后的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作中(zhong)起了很大的(de)作用，表面在幫(bang)(bang)助別人(ren)，其(qi)實(shi)的(de)是(shi)在幫(bang)(bang)助自己，中(zhong)間的(de)很多流(liu)程自己在后面開(kai)始(shi)正式銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)時候都用到了。在這過(guo)程中(zhong)我學(xue)會了交(jiao)車的(de)基本(ben)流(liu)程，如(ru)何開(kai)發票，打購置(zhi)稅(shui)，寫(xie)交(jiao)車確(que)認表，填寫(xie)保修手(shou)冊，還有一些資(zi)料的(de)整理，什(shen)(shen)么是(shi)交(jiao)給客戶的(de)，什(shen)(shen)么是(shi)留在公司存檔的(de)，哪些是(shi)買購置(zhi)稅(shui)用的(de)，哪些材(cai)料是(shi)準備上牌用的(de)。

　　銷售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還是(shi)銷售汽車(che)(che)，所以在實(shi)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第三(san)個(ge)月(yue)我(wo)(wo)們開(kai)始了(le)產(chan)(chan)品知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，我(wo)(wo)們一(yi)起去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)都(dou)是(shi)學(xue)汽車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，所以在培訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候老師(shi)和我(wo)(wo)們都(dou)很(hen)輕(qing)松，但(dan)(dan)還是(shi)有許多(duo)(duo)東(dong)(dong)西是(shi)需(xu)要(yao)(yao)死記硬(ying)背的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，比如(ru)各款汽車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)形參數(shu)(shu)(shu)和技術參數(shu)(shu)(shu)，天籟的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長寬高以及(ji)這款車(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)動(dong)機(ji)最(zui)大功率和最(zui)大扭矩(ju)等，東(dong)(dong)風(feng)日(ri)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)型(xing)較多(duo)(duo)，有九(jiu)(jiu)款車(che)(che)型(xing)，意味著就必須記得九(jiu)(jiu)種(zhong)不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長寬高、車(che)(che)重、發(fa)動(dong)機(ji)參數(shu)(shu)(shu)、加速時間等等。雖(sui)然沒有了(le)以前上課的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那種(zhong)復雜程(cheng)(cheng)(cheng)度，也(ye)不需(xu)要(yao)(yao)計(ji)算太多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)(shu)據，但(dan)(dan)是(shi)要(yao)(yao)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做好也(ye)不是(shi)那么很(hen)容易的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情。除了(le)主要(yao)(yao)參數(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)記憶，在第三(san)個(ge)月(yue)我(wo)(wo)們我(wo)(wo)們還培訓(xun)了(le)東(dong)(dong)風(feng)日(ri)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)NSSW九(jiu)(jiu)大銷售流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)，客戶(hu)開(kai)發(fa)、接(jie)待、咨詢、產(chan)(chan)品介紹、試車(che)(che)、協商、成交、交車(che)(che)、跟蹤(zong)。這是(shi)東(dong)(dong)風(feng)日(ri)產(chan)(chan)汽車(che)(che)銷售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)，在每(mei)個(ge)過程(cheng)(cheng)(cheng)中我(wo)(wo)們都(dou)有現場演練。

　　周記(1)

　　實(shi)習(xi)第一個禮(li)拜，算是適應(ying)期。主要了解一些公司的背(bei)景、產品、發展方向等(deng)。另外，嘗試更同事(shi)多(duo)溝通，從交談中也(ye)能夠學到(dao)不(bu)少(shao)東西。同事(shi)們都很熱心，很照顧我(wo)，經常在我(wo)碰到(dao)困難的時(shi)候(hou)便主動伸出援助之手，令我(wo)非(fei)常感(gan)動。

　　幾天(tian)之后開始在(zai)同時的幫(bang)帶下，做(zuo)一些業務相關(guan)的活(huo)，主要是(shi)在(zai)一旁協助處理一下簡(jian)(jian)單的事情。也就是(shi)打基礎(chu)。可(ke)別小看了(le)這些活(huo)，雖說(shuo)簡(jian)(jian)單，但都是(shi)疏忽不得的，每件事情都至關(guan)重(zhong)要，因為它們(men)都是(shi)環環相扣的。為了(le)保證最后能(neng)夠成功，前面的每一步基礎(chu)都要打好。

　　為了能夠真正的學到知識，我很嚴(yan)格的要(yao)求自(zi)己(ji)去(qu)做(zuo)好(hao)(hao)每一件事(shi)(shi)情(qing)(qing)，即(ji)使再簡單的事(shi)(shi)情(qing)(qing)我都會認真考(kao)慮幾遍，因此，雖然做(zuo)得不算快，但能夠保(bao)證讓同(tong)事(shi)(shi)們滿(man)意(yi)。同(tong)事(shi)(shi)通常也(ye)不催(cui)促，都把(ba)任務安排好(hao)(hao)，然后便交(jiao)給(gei)我自(zi)己(ji)去(qu)處理，同(tong)時(shi)還(huan)不時(shi)提供一些幫助(zhu)。等慢慢熟悉起來(lai)，做(zuo)起事(shi)(shi)情(qing)(qing)也(ye)越來(lai)越順手了。

　　第一個(ge)禮拜的實習，我可(ke)以簡單的總結為幾(ji)個(ge)字，那(nei)就(jiu)是(shi)：多(duo)看，多(duo)問，多(duo)觀(guan)察，多(duo)思考!

　　一(yi)方面要(yao)發揚自主思(si)考問(wen)題的能力，在碰到(dao)問(wen)題的事情(qing)，自覺努(nu)力去獨立解(jie)決(jue)，這樣(yang)對問(wen)題便能夠有一(yi)個更(geng)深(shen)刻的了解(jie)，當(dang)解(jie)決(jue)的時(shi)候(hou)也會獲益良(liang)多。

　　另一(yi)方面，要發揚團隊精神。公(gong)司是一(yi)個整體，公(gong)司產品是團隊的(de)(de)結晶，每個人(ren)都需要跟(gen)其他人(ren)更好(hao)的(de)(de)溝通(tong)和交流，互相(xiang)幫助，合力完成共同的(de)(de)目標，團結眾人(ren)的(de)(de)智慧才能夠發揮最大的(de)(de)效能。

　　周記(2)

　　實習第二周開始(shi)，已經逐漸進入狀態。開始(shi)獨立接觸一(yi)些業務(wu)，公司也知道對于銷(xiao)售，我是(shi)一(yi)個很新(xin)的(de)(de)新(xin)手，所以剛開始(shi)讓(rang)我做的(de)(de)，主要(yao)是(shi)通過(guo)電(dian)話(hua)跟(gen)客戶(hu)溝通。

　　現在開始便需要(yao)跟客(ke)戶交(jiao)談，要(yao)能夠(gou)很好的(de)(de)領會客(ke)戶的(de)(de)意圖，同時準確的(de)(de)向客(ke)戶傳達公司，以(yi)及(ji)公司產(chan)品(pin)相(xiang)關的(de)(de)信息。這就(jiu)要(yao)求我對公司本(ben)身(shen)的(de)(de)一些業務流程(cheng)和產(chan)品(pin)特點(dian)有相(xiang)當的(de)(de)熟(shu)悉。于(yu)是每(mei)天(tian)上班(ban)我都會比(bi)同事去的(de)(de)早(zao)一些，準備一些資料在身(shen)邊已被隨時查閱，當然如果這次信息能夠(gou)放在腦子里(li)那就(jiu)更好了，于(yu)是我一有空就(jiu)多看幾(ji)遍(bian)，慢慢的(de)(de)熟(shu)記在胸。

　　工作進行的(de)(de)還是(shi)比(bi)較順利的(de)(de)，通常(chang)每(mei)天都要(yao)接受好多(duo)個電話，電話通常(chang)都較短(duan)，只需要(yao)簡單(dan)的(de)(de)作一(yi)些相關的(de)(de)介(jie)紹即可，當然(ran)也(ye)有些客戶(hu)需要(yao)更詳細的(de)(de)信息(xi)，于是(shi)我(wo)(wo)需要(yao)對全局都做一(yi)番(fan)(fan)描述(shu)，力圖讓(rang)(rang)(rang)對方(fang)更深的(de)(de)了解我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)產(chan)品，最重要(yao)的(de)(de)是(shi)讓(rang)(rang)(rang)他們(men)(men)覺得我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)產(chan)品是(shi)非常(chang)出色的(de)(de)。雖然(ran)自認為口才并(bing)不好，但我(wo)(wo)能夠把事情描述(shu)的(de)(de)比(bi)較清晰，如此也(ye)令客戶(hu)滿意(yi)(yi)。而每(mei)次(ci)讓(rang)(rang)(rang)客戶(hu)滿意(yi)(yi)的(de)(de)掛電話的(de)(de)時候，自己心(xin)里都會覺得很(hen)踏實(shi)，雖然(ran)已(yi)經講的(de)(de)口干舌燥了，但一(yi)想，也(ye)許我(wo)(wo)剛才一(yi)番(fan)(fan)話就搞定了一(yi)筆(bi)生意(yi)(yi)，即使(shi)再辛苦也(ye)是(shi)值得的(de)(de)。

　　工作都(dou)(dou)是(shi)辛(xin)苦的(de)，特別(bie)是(shi)周末前(qian)的(de)一兩(liang)天，電話(hua)特別(bie)的(de)多，似乎大家(jia)都(dou)(dou)想在周末前(qian)做完(wan)一些事情，等到(dao)放假的(de)時候可以(yi)安心(xin)的(de)休息。

　　電話一(yi)多(duo)就容易亂，幸好有同事在旁(pang)邊(bian)一(yi)同應付(fu)，更多(duo)的(de)時候他們幫我，有時候我也幫他們。大(da)家互相幫助也使問題容易解決得多(duo)了。

　　周末的時候，經理(li)請我(wo)吃了一頓飯，對我(wo)關照(zhao)有加(jia)，并表(biao)示(shi)對我(wo)這段時間(jian)的工作非常滿意(yi)。

　　周記(3)

　　經過(guo)兩個禮拜的(de)鍛煉，發(fa)現(xian)自己進步還挺快(kuai)的(de)，即使是之(zhi)前從來沒有(you)接觸過(guo)的(de)銷售崗位，同時也對(dui)銷售這一行有(you)了更深(shen)的(de)認識，這一周仍然做(zuo)通過(guo)電話(hua)跟客戶溝通的(de)事(shi)情。偶爾也出(chu)去跟客戶面談(tan)。

　　由(you)于自己(ji)(ji)向來(lai)比(bi)較內斂的(de)(de)(de)(de)緣故，首次與客戶面(mian)談顯得(de)比(bi)較緊張(zhang)，也(ye)不大(da)(da)順利，不過有了(le)一次經(jing)歷之后(hou)，進步(bu)了(le)不少，再加上經(jing)理(li)和同事(shi)的(de)(de)(de)(de)鼓(gu)勵，自己(ji)(ji)嘗試大(da)(da)膽的(de)(de)(de)(de)去應付，慢慢的(de)(de)(de)(de)好了(le)許(xu)多(duo)(duo)。不再會在陌生的(de)(de)(de)(de)場(chang)合(he)怯場(chang)。今天下來(lai)，面(mian)對經(jing)驗比(bi)我豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)閱歷比(bi)我深的(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)客戶，也(ye)能(neng)夠通過簡練清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)表達讓對方熟悉我們的(de)(de)(de)(de)產品，讓他(ta)們對我們的(de)(de)(de)(de)產品產生更濃厚的(de)(de)(de)(de)興趣。

　　人往(wang)往(wang)都(dou)是(shi)(shi)這(zhe)樣，沒(mei)有經歷(li)過(guo)的(de)話(hua)，永遠都(dou)不(bu)知道事情(qing)到(dao)(dao)底(di)是(shi)(shi)怎么一個樣子(zi)，是(shi)(shi)真的(de)那么難，還是(shi)(shi)并非如此，所以(yi)，不(bu)管(guan)怎么樣，即(ji)使是(shi)(shi)自(zi)己(ji)完全陌生的(de)事情(qing)，只要(yao)(yao)有機(ji)會，都(dou)一定要(yao)(yao)去(qu)(qu)嘗(chang)試(shi)，努力(li)去(qu)(qu)做好(hao)。因(yin)為沒(mei)有經驗(yan)，那么就(jiu)需要(yao)(yao)做更多的(de)準備工作。另外就(jiu)是(shi)(shi)不(bu)要(yao)(yao)害怕失敗(bai)，只要(yao)(yao)用(yong)心(xin)去(qu)(qu)做就(jiu)可以(yi)了(le)。等到(dao)(dao)熟(shu)練了(le)，那么成功將是(shi)(shi)水到(dao)(dao)渠成的(de)事情(qing)。比(bi)如我(wo)的(de)第一次(ci)跟客戶面談，雖然我(wo)做得不(bu)夠好(hao)，或(huo)者(zhe)可以(yi)說(shuo)失敗(bai)了(le)，但通過(guo)這(zhe)次(ci)的(de)嘗(chang)試(shi)，卻令我(wo)獲益匪淺，對我(wo)之后(hou)的(de)幾次(ci)任(ren)務的(de)成功都(dou)起(qi)到(dao)(dao)了(le)極大的(de)推(tui)動(dong)作用(yong)。自(zi)己(ji)也通過(guo)不(bu)斷的(de)經歷(li)和嘗(chang)試(shi)檢驗(yan)了(le)自(zi)身的(de)水平和適應能力(li)。

　　大學生銷售實習總結篇6

　　一、實習目的與意義

　　畢(bi)業(ye)實(shi)習(xi)是我們大學學習(xi)階段重(zhong)(zhong)(zhong)要的(de)(de)實(shi)踐性教學環(huan)節之一，是理論與實(shi)踐相結合(he)的(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)要方式，是提高學生(sheng)政(zheng)治(zhi)思想(xiang)水(shui)平、業(ye)務素質(zhi)和動手能(neng)力的(de)(de)重(zhong)(zhong)(zhong)要環(huan)節，對培養堅持(chi)四(si)項基本(ben)原則(ze)，有(you)理想(xiang)、有(you)道德、有(you)文化(hua)、有(you)紀律的(de)(de)德才兼(jian)備(bei)的(de)(de)技能(neng)性、應用性人(ren)才有(you)著十分重(zhong)(zhong)(zhong)要的(de)(de)意義。通過深入(ru)基層(ceng)單位，了解當前茶產業(ye)發展(zhan)現狀，可加深理解并(bing)鞏固所學專(zhuan)業(ye)知識，進(jin)一步(bu)提高認(ren)識問(wen)題(ti)(ti)、分析問(wen)題(ti)(ti)、解決(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)能(neng)力，為今后走(zou)向社會，自主創業(ye)做好思想(xiang)準備(bei)和業(ye)務準備(bei)。

　　二、實習內容

　　1、實習時間(jian)：*

　　2、實習地點(dian)：*(WX、PH)

　　3、實(shi)習單(dan)位的發(fa)展情況

　　實習第一站：*

　　*一樓(lou)的一個專柜，20xx開業(ye)，現已算是老店，地處超(chao)市收銀口，負一樓(lou)主要是超(chao)市，人(ren)流量不是很多。現店大(da)概(gai)一個月(yue)(yue)能(neng)做(zuo)(zuo)10萬左右(you)，如果是中(zhong)秋或者(zhe)過(guo)年一個月(yue)(yue)能(neng)做(zuo)(zuo)20萬左右(you)。

　　實習第二站：*

　　*。20xx年天福在此開業，是(shi)湖南地(di)區的老(lao)店，人流量較多，此店是(shi)湖南業績最好(hao)的店。平時一個月能做(zuo)40萬左右業績，如果是(shi)在中秋或者過年能做(zuo)80萬左右。

　　4、實習要求

　　⑴遵(zun)紀守法(fa)，嚴格(ge)要求自己，遵(zun)守地(di)區門市店(dian)的相關規(gui)章制度;

　　⑵保守商業秘密，服(fu)從實習單位工作人員的(de)安排;

　　⑶安(an)全第(di)一(yi)。實習期間注(zhu)意人身安(an)全、財產安(an)全、公司各方面安(an)全。

　　三、實習總結及心得體會

　　1、制定(ding)目(mu)標辛勤播(bo)種

　　在學校待了(le)兩年是(shi)該出來(lai)鍛煉(lian)了(le)，得知實(shi)(shi)習地(di)點(dian)為*時，我是(shi)多(duo)么地(di)興奮。20xx年9月，當火車駛入(ru)這(zhe)(zhe)片土(tu)地(di)時，我們(men)(men)懷(huai)著無比激動的(de)心情(qing)，終于來(lai)到(dao)了(le)夢寐以(yi)求(qiu)的(de)城市(shi)(shi)。實(shi)(shi)習單(dan)(dan)位相關負(fu)責人到(dao)車站接(jie)我們(men)(men)，請我們(men)(men)吃飯，生(sheng)活上更(geng)是(shi)無微不(bu)至的(de)關懷(huai)，這(zhe)(zhe)讓我們(men)(men)非(fei)常感(gan)動。踏入(ru)的(de)第一個門市(shi)(shi)店，是(shi)我們(men)(men)的(de)實(shi)(shi)習單(dan)(dan)位――王府井(jing)百貨(huo)(FNCSWX),我在那邊度過了(le)148天的(de)日子，從(cong)人生(sheng)地(di)不(bu)熟(shu)(shu)到(dao)慢慢熟(shu)(shu)悉，這(zhe)(zhe)期間又快樂也有不(bu)如意。

　　剛(gang)到(dao)的(de)9月(yue)份恰逢一年一度的(de)中秋(qiu)佳節(jie)，各個(ge)店鋪生意非(fei)常好(hao)，中秋(qiu)月(yue)餅銷(xiao)量(liang)猛增，正是我(wo)(wo)(wo)們(men)鍛(duan)煉(lian)時好(hao)時機。9、10月(yue)我(wo)(wo)(wo)們(men)店的(de)預估是24分(fen)，達成25分(fen)，超(chao)1分(fen)。作為剛(gang)來的(de)實習生，我(wo)(wo)(wo)也很有干勁，經(jing)常跑(pao)出(chu)去(qu)調貨。但許多東西(xi)需要我(wo)(wo)(wo)去(qu)學習，包括專業(ye)知識、泡茶和(he)銷(xiao)售技巧等方面。

　　為了(le)讓實(shi)(shi)習更充實(shi)(shi)更有(you)針對性，我給自(zi)(zi)己制定了(le)實(shi)(shi)習目標(biao)：⑴熱愛(ai)茶文化，讓自(zi)(zi)己說話變得有(you)底氣，成(cheng)熟有(you)修(xiu)養，做事(shi)更大(da)方;⑵銷售方面(mian)做到獨立，隨心所欲，力(li)爭成(cheng)為一名出色(se)的(de)銷售高手;⑶繼(ji)續加強(qiang)學(xue)習，攻讀(du)相關的(de)專(zhuan)業(ye)書(shu)籍;⑷總結足夠(gou)的(de)經(jing)驗，時刻做好經(jing)營管理店鋪的(de)準備(bei)。

　　好的(de)開始(shi)是成(cheng)功(gong)的(de)一(yi)半(ban)，我(wo)始(shi)終告(gao)訴(su)自(zi)己，每天(tian)(tian)在(zai)規定的(de)時間(jian)上下班(ban)，實(shi)習期(qi)間(jian)認(ren)真及(ji)時地完成(cheng)自(zi)己的(de)工作任(ren)務，做(zuo)到(dao)不草(cao)率敷衍了事(shi)，每天(tian)(tian)讓自(zi)己都(dou)能進(jin)步一(yi)點(dian)點(dian)。

　　2、慢(man)慢(man)適應用心耕耘

　　第一次踏入*這個(ge)大城市，總(zong)感覺有太多的(de)東西需要我(wo)(wo)們去(qu)慢慢適應，新(xin)的(de)生活就這樣(yang)開(kai)始(shi)。所幸實習單位的(de)領導和同(tong)事給予了我(wo)(wo)很(hen)多的(de)關心和幫助，讓我(wo)(wo)在實習期間(jian)有的(de)精力投入到工(gong)作(zuo)中，學會(hui)去(qu)適應新(xin)的(de)環境，學會(hui)與人溝(gou)通，真的(de)非常感謝他們。

　　工(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)，剛開始(shi)有(you)點不適應，上(shang)早班一回來就(jiu)想(xiang)睡覺(jue)，生(sheng)物鐘還停留在學校的作(zuo)(zuo)息上(shang)，門市的工(gong)作(zuo)(zuo)根本沒有(you)所謂的“午休”。作(zuo)(zuo)為實習生(sheng)，我們(men)一樣和(he)同事上(shang)下班，又(you)得以學生(sheng)身份虛(xu)心(xin)想(xiang)他們(men)學習，努力汲(ji)取實踐知識。領(ling)導同事們(men)也經常(chang)教(jiao)(jiao)我們(men)銷售，教(jiao)(jiao)我們(men)泡茶，教(jiao)(jiao)我們(men)如(ru)何擺放商品，讓(rang)我們(men)受益匪淺。

　　生(sheng)活上，首次來到*時，他們(men)(men)就熱情地送(song)我(wo)(wo)們(men)(men)到宿(su)舍(she)，帶(dai)我(wo)(wo)們(men)(men)購買衣(yi)(yi)服等(deng)生(sheng)活用品，幫我(wo)(wo)們(men)(men)燙(tang)衣(yi)(yi)服，甚至幫我(wo)(wo)們(men)(men)解決用餐問題。公司提(ti)供的宿(su)舍(she)，雖然(ran)很一般又偏僻，但(dan)我(wo)(wo)已(yi)經很滿足了(le)。起初生(sheng)活上的開支挺(ting)大的，我(wo)(wo)們(men)(men)后來慢慢學會自(zi)己煮飯(fan)、炒(chao)菜(cai)，不僅可以做自(zi)己愛吃的飯(fan)菜(cai)，還省下了(le)許多不必要的開支。實習單位讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)感(gan)受到家(jia)的溫(wen)暖，那種溫(wen)馨的感(gan)覺讓(rang)人無法忘懷。

　　出門在外，就(jiu)(jiu)怕(pa)節(jie)假日(ri)的(de)孤獨和寂寞。經(jing)常搭錯公交車，工(gong)作(zuo)之(zhi)余又常找不(bu)到合適的(de)休閑放(fang)松的(de)好去(qu)(qu)處(chu)。特別是20xx年(nian)的(de)春節(jie)，這(zhe)是我第(di)一次在外過年(nian)，的(de)是感到無助。大過年(nian)要吃(chi)泡面，店里又沒人(ren)，過年(nian)那幾(ji)天都是通班，沒辦法!剛到店鋪時有(you)6個人(ren)，后來就(jiu)(jiu)只有(you)3個人(ren)留(liu)著(zhu)繼續工(gong)作(zuo)。有(you)人(ren)說，她不(bu)想(xiang)待了，感覺很累;還(huan)有(you)的(de)說，過年(nian)想(xiang)回(hui)去(qu)(qu)，請假肯(ken)定不(bu)準;還(huan)有(you)的(de)說，這(zhe)邊工(gong)作(zuo)太沒人(ren)情味…總之(zhi)走的(de)走，留(liu)下(xia)來的(de)還(huan)能怎么樣?我只想(xiang)告訴自(zi)己：要堅持下(xia)去(qu)(qu)，英雄也有(you)寂寞的(de)時候，不(bu)經(jing)歷風雨怎么見(jian)彩虹?我不(bu)能就(jiu)(jiu)這(zhe)樣認輸。

　　3、分析原(yuan)因(yin) 艱辛成長

　　*年11月，在店組長及(ji)同仁們的(de)(de)(de)關(guan)心指(zhi)導下，我在銷售(shou)上有了很大進步(bu)，也順利通過轉正考試(shi)試(shi)，正式(shi)成為(wei)門(men)市部天福一(yi)員。考試(shi)主要測試(shi)實習生的(de)(de)(de)專業知識、公司的(de)(de)(de)制度、產品代號、泡茶的(de)(de)(de)熟練程度以及(ji)銷售(shou)技巧。

　　還(huan)很(hen)清楚記(ji)得第一(yi)次給顧客泡茶，泡了(le)(le)溫心(xin)(溫心(xin)鐵觀音(yin)，是(shi)1000塊一(yi)斤，也(ye)是(shi)我(wo)們的(de)(de)明(ming)星產品)，當時很(hen)緊張，拿蓋碗沖泡，非常(chang)燙，還(huan)好以前在學校經常(chang)練(lian)習。顧客喝了(le)(le)感覺不(bu)錯，于是(shi)我(wo)再(zai)向他們推(tui)茶食品，雖說后來只買了(le)(le)一(yi)盒(he)溫心(xin)，已經很(hen)興奮。可能是(shi)自(zi)己(ji)(ji)太(tai)(tai)瘋狂(kuang)的(de)(de)工作(zuo)，太(tai)(tai)大(da)聲(sheng)叫迎送詞(ci)，有段時間自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)喉嚨痛得說不(bu)出(chu)話來，后來就感冒了(le)(le)，才再(zai)次體會(hui)到身體確實很(hen)重要!

　　在工作中，我不(bu)斷(duan)學習不(bu)斷(duan)積累(lei)經(jing)驗，每天一般都(dou)會早早起床看(kan)書、寫日(ri)記。不(bu)管是成是敗，每月(yue)的實際分數高于(yu)或低(di)于(yu)預估分數，我都(dou)會靜下心，分析原因，好好總結(jie)。

　　A.成功的(de)(de)是(shi)經驗，例(li)如(ru)(ru)：⑴一般來說，9月和10月茶食品是(shi)主要賣點，以茶食品帶(dai)動(dong)茶葉、茶具的(de)(de)銷售，從(cong)這一點我(wo)(wo)(wo)們(men)店的(de)(de)組長及同仁們(men)做得比(bi)較(jiao)(jiao)好。⑵團隊精神很(hen)重(zhong)要，店里(li)的(de)(de)氛圍(wei)很(hen)好，做單時(shi)配合較(jiao)(jiao)默契，如(ru)(ru)有(you)客(ke)(ke)人要我(wo)(wo)(wo)們(men)產品，我(wo)(wo)(wo)們(men)店沒有(you)，同仁都能(neng)夠(gou)主要找(zhao)兄弟店調貨(huo)。⑶服務(wu)到(dao)位(wei)，有(you)些(xie)客(ke)(ke)人買的(de)(de)東西比(bi)較(jiao)(jiao)多，我(wo)(wo)(wo)們(men)都能(neng)主動(dong)幫助客(ke)(ke)人送貨(huo)。客(ke)(ke)人感受到(dao)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)服務(wu)，下次如(ru)(ru)果要買東西，首先想到(dao)的(de)(de)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)這里(li)。

　　B.失(shi)敗的是教訓(xun)，例如：⑴連鎖推銷做(zuo)得(de)不(bu)(bu)是很(hen)到(dao)位，在非常時期都沒(mei)能做(zuo)幾(ji)筆上一分的單。⑵店(dian)員不(bu)(bu)足(zu)，在快過年時有(you)兩(liang)個員工突(tu)然離(li)職(zhi)，店(dian)里極其(qi)缺人，有(you)挺多單丟失(shi)。⑶茶食(shi)品的禮(li)盒(如：天(tian)福禮(li)饌、茶香御禮(li))賣的都不(bu)(bu)是很(hen)好(hao)。⑷茶食(shi)品、茶具(ju)占(zhan)業(ye)績比率(lv)太少了。⑸迎(ying)送詞還需要加強，做(zuo)到(dao)響亮又(you)富(fu)有(you)熱(re)情。⑹店(dian)里的貨物不(bu)(bu)夠(gou)齊全(quan)等。

　　20xx年(nian)12月(yue)中(zhong)旬，有(you)一段小插(cha)曲，我(wo)去黃興(xing)路(lu)沃爾瑪(WM)幫忙(mang)半(ban)個月(yue)。雖然說(shuo)只是半(ban)個月(yue)，但對我(wo)影(ying)響是很(hen)大(da)的(de)(de)：真正體會到團隊的(de)(de)激情(qing)和向心(xin)力(li)。那邊的(de)(de)人流(liu)量非常(chang)大(da)，那種(zhong)快(kuai)節奏不(bu)是每個人都能(neng)跟得上(shang)的(de)(de)。我(wo)也慢(man)慢(man)發現自己(ji)有(you)很(hen)多的(de)(de)不(bu)足，必(bi)須再重新(xin)找回剛開始的(de)(de)那股激情(qing)，我(wo)得調整好自己(ji)，重新(xin)出(chu)發。在即將離開WM時(shi)，肖(xiao)林組長及同仁都很(hen)舍不(bu)得，都說(shuo)我(wo)進步很(hen)大(da)，我(wo)也為(wei)自己(ji)感到驕傲!非常(chang)感謝上(shang)級給我(wo)這半(ban)個月(yue)時(shi)間學習!

　　4、喜結(jie)碩果(guo) 朽木(mu)可雕

　　機會是靠自(zi)己去(qu)爭取的(de)(de)，我(wo)不甘(gan)于平庸，一次次為自(zi)己爭取的(de)(de)機會。很(hen)多(duo)時候，我(wo)們(men)需要(yao)耐(nai)得住寂(ji)寞，需要(yao)靜下心來(lai)去(qu)體會生(sheng)活的(de)(de)真諦，不管工作或者(zhe)生(sheng)活都需要(yao)等待(dai)，所謂“地(di)球(qiu)是圓的(de)(de)，你不可能都在一個倒霉的(de)(de)位置吧(ba)!”，不斷給自(zi)己加油鼓勁!第一次領工資(zi)雖然(ran)只有285元，但我(wo)仍然(ran)很(hen)興(xing)奮(fen)，那是辛(xin)辛(xin)苦(ku)苦(ku)換來(lai)的(de)(de)。

　　今后在類(lei)似(si)工作中(zhong)，我認為需要改進的(de)有(you)：⑴調整好(hao)每位員工的(de)工作狀(zhuang)態(tai)，調動(dong)員工的(de)積極性;⑵加(jia)大(da)試泡，特(te)別是高價位茶(cha)葉，快過年時送(song)禮(li)比較(jiao)多，服務也(ye)要跟上;⑶重(zhong)點(dian)抓(zhua)好(hao)十項(xiang)重(zhong)點(dian)產品;⑷做好(hao)連鎖推銷(xiao)。

　　PH店是(shi)(shi)湖南(nan)地區(qu)最(zui)好(hao)的(de)(de)店，很多前(qian)輩都是(shi)(shi)精英(ying)。在這些(xie)精英(ying)的(de)(de)熏陶和培養下(xia)，我(wo)的(de)(de)銷售有了飛快的(de)(de)進步，做事也更(geng)加(jia)(jia)積極果斷(duan)，在介紹產(chan)品上更(geng)加(jia)(jia)游(you)刃(ren)有余，成交(jiao)率大大提(ti)高(gao)了。20xx年3月，店長說(shuo)我(wo)是(shi)(shi)“朽木(mu)不(bu)可雕(diao)(diao)”也。4月底(di)，店長又(you)改口說(shuo)我(wo)“朽木(mu)可雕(diao)(diao)” 了!甚至也有人說(shuo)我(wo)有當(dang)店長的(de)(de)潛質(zhi)。真的(de)(de)很為自(zi)己高(gao)興，也非常感謝(xie)店長及同(tong)仁們(men)的(de)(de)照顧，她們(men)每一(yi)次的(de)(de)指導都是(shi)(shi)我(wo)前(qian)進的(de)(de)動力，我(wo)將銘記在心!

　　這(zhe)次在*里，除了工作的實戰外自己(ji)還去(qu)學了《茶(cha)葉(xie)(xie)市(shi)場營銷》.《茶(cha)葉(xie)(xie)店的經營管理(li)》以及《中國式(shi)管理(li)》等書。在這(zhe)些書中有(you)很(hen)多很(hen)多值得我去(qu)學的，比如(ru)茶(cha)葉(xie)(xie)銷售中的：因勢利導(dao)，讓對方(fang)跟著我的思(si)路走，不是(shi)你(ni)(ni)想(xiang)要(yao)什(shen)(shen)么(me)就是(shi)什(shen)(shen)么(me)，是(shi)我想(xiang)讓你(ni)(ni)拿什(shen)(shen)么(me)你(ni)(ni)就要(yao)拿什(shen)(shen)么(me)!還有(you)如(ru)何(he)在氣勢上壓倒顧客(ke)(ke)以及如(ru)何(he)抓住(zhu)每一(yi)個老(lao)顧客(ke)(ke)……很(hen)多東西需要(yao)理(li)論來(lai)引導(dao)實際(ji)來(lai)操作，才能用得冠通。現在完全可以很(hen)熟(shu)練(lian)接待(dai)每一(yi)個顧客(ke)(ke)了，非常高興(xing)自己(ji)的成長。

　　四、小結

　　總(zong)之(zhi)，通過(guo)本次(ci)畢業之(zhi)前(qian)的(de)(de)(de)工作實(shi)(shi)(shi)習，回顧這段日子來(lai)的(de)(de)(de)點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)，我(wo)(wo)感(gan)慨頗深(shen)，對(dui)工作有了(le)比較(jiao)深(shen)刻的(de)(de)(de)認識。在實(shi)(shi)(shi)習期間，我(wo)(wo)拓寬(kuan)了(le)視野，增長了(le)見識，體驗到社會競爭的(de)(de)(de)殘酷(ku)，有開心也(ye)有難過(guo)的(de)(de)(de)時(shi)候，酸甜苦辣皆有，這一(yi)切我(wo)(wo)都(dou)一(yi)直努力地(di)(di)去品嘗，并盡(jin)自己最大的(de)(de)(de)努力去做好!也(ye)基本完(wan)成(cheng)當(dang)初(chu)自己制(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)目標，較(jiao)圓滿地(di)(di)完(wan)成(cheng)了(le)此次(ci)實(shi)(shi)(shi)踐(jian)任務(wu)。望自己在工作中(zhong)，繼(ji)續(xu)積累各方面(mian)的(de)(de)(de)經(jing)驗，為將來(lai)自己走(zou)(zou)創業之(zhi)路做準(zhun)備(bei)。我(wo)(wo)相(xiang)信，事在人(ren)為，有志者(zhe)事竟(jing)成(cheng)。很感(gan)謝(xie)(xie)(xie)集團能夠給我(wo)(wo)們(men)(men)這樣實(shi)(shi)(shi)習的(de)(de)(de)機(ji)會，也(ye)感(gan)謝(xie)(xie)(xie)*地(di)(di)區對(dui)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)關(guan)心與照顧，謝(xie)(xie)(xie)謝(xie)(xie)(xie)他(ta)們(men)(men)!在未來(lai)的(de)(de)(de)人(ren)生和(he)工作道路上，我(wo)(wo)會心存感(gan)恩，繼(ji)續(xu)向前(qian)，更加努力用(yong)心的(de)(de)(de)走(zou)(zou)下去。

　　大學生銷售實習總結篇7

　　在x行為期x周(zhou)的實習(xi)已接(jie)近尾(wei)聲了，銷(xiao)售培訓實習(xi)期間(jian)單位(wei)的領導(dao)(dao)和同事給與我很多的幫助和教(jiao)導(dao)(dao)。他們以長輩(bei)，朋友的情誼(yi)真誠熱(re)情的關護著我，教(jiao)導(dao)(dao)我如何做一(yi)名合格的_行人，何如更好地(di)與他人溝通和合作等等。

　　從表(biao)(biao)面上看我(wo)銷售實習(xi)的(de)(de)(de)工作(zuo)主要(yao)是抄(chao)寫合(he)同、填錄制貸記卡申請表(biao)(biao)、復印(yin)資料、整理(li)檔(dang)案等這些沒(mei)有(you)創造性的(de)(de)(de)工作(zuo)，是學(xue)(xue)不到(dao)什(shen)么實質性的(de)(de)(de)東西(xi)的(de)(de)(de)。我(wo)也覺得若是說具體學(xue)(xue)到(dao)什(shen)么專業的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)是很(hen)少的(de)(de)(de)，但(dan)是就此(ci)否(fou)定在_行(xing)實習(xi)工作(zuo)的(de)(de)(de)意義和作(zuo)用(yong)是存在偏見和不理(li)性的(de)(de)(de)。

　　由于單(dan)位領導的(de)(de)(de)(de)安排，我(wo)和(he)(he)其(qi)他幾個實(shi)習(xi)生共_人(ren)(ren)主要(yao)在個人(ren)(ren)信貸部(bu)和(he)(he)個人(ren)(ren)金融部(bu)實(shi)習(xi)工(gong)作。實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)(de)第一周我(wo)們(men)都(dou)(dou)帶(dai)著(zhu)好奇和(he)(he)探究(jiu)的(de)(de)(de)(de)心理去揣(chuai)度_行，對_行的(de)(de)(de)(de)一切事物都(dou)(dou)感到新鮮有趣。這周我(wo)們(men)主要(yao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作是抄(chao)寫(xie)合(he)同，這似乎是一件很簡單(dan)容(rong)易的(de)(de)(de)(de)活兒，無(wu)需(xu)太著(zhu)意。而正是這種(zhong)放松(song)的(de)(de)(de)(de)思(si)想致使抄(chao)寫(xie)合(he)同時(shi)屢屢出錯(cuo)：資(zi)料填錯(cuo)格、文(wen)字(zi)數字(zi)錯(cuo)填漏填、協議條款印簽印蓋不(bu)清晰(xi)等等。而合(he)同的(de)(de)(de)(de)嚴(yan)謹和(he)(he)法(fa)律(lv)性決定了任(ren)何的(de)(de)(de)(de)錯(cuo)漏和(he)(he)纂(zuan)改都(dou)(dou)是不(bu)允許的(de)(de)(de)(de)，補救的(de)(de)(de)(de)方法(fa)只有重新寫(xie)過(guo)，之前的(de)(de)(de)(de)工(gong)作也(ye)就白費了。

　　從抄寫合(he)同一事中我認識到_行的(de)(de)(de)工作是嚴(yan)謹認真的(de)(de)(de)，不(bu)管做什(shen)么事情(qing)都要時刻全身心的(de)(de)(de)投入，不(bu)可(ke)有(you)絲毫的(de)(de)(de)松懈懶惰馬(ma)虎，一時的(de)(de)(de)不(bu)注(zhu)意都可(ke)能帶來難以彌補的(de)(de)(de)錯誤(wu)。所(suo)以在下(xia)來的(de)(de)(de)實習(xi)工作中，我時刻以嚴(yan)肅認真、謹慎小心的(de)(de)(de)態度(du)去要求(qiu)和約束自己，不(bu)放(fang)過渠道銷售每個細節。不(bu)懂的(de)(de)(de)及(ji)時問，有(you)錯誤(wu)立(li)馬(ma)改正，最(zui)大程度(du)上減(jian)少錯誤(wu)。

　　xx行的(de)(de)(de)工作(zuo)雖然是(shi)(shi)嚴肅緊張的(de)(de)(de)，但(dan)同(tong)事間的(de)(de)(de)友好(hao)和諧相處使得辦(ban)公(gong)室到處洋溢著活潑輕松(song)的(de)(de)(de)氣氛。繁雜(za)瑣屑的(de)(de)(de)工作(zuo)并不能壓垮同(tong)事們(men)(men)，相反他(ta)們(men)(men)以嫻熟(shu)的(de)(de)(de)專(zhuan)業技能輕松(song)的(de)(de)(de)給(gei)予還擊和解決(jue)。同(tong)事們(men)(men)認真(zhen)嚴謹的(de)(de)(de)工作(zuo)態(tai)度給(gei)我留下深刻的(de)(de)(de)印象，他(ta)們(men)(men)親如一(yi)家的(de)(de)(de)友情(qing)更是(shi)(shi)讓(rang)我羨慕。這樣團(tuan)結(jie)一(yi)心的(de)(de)(de)集體是(shi)(shi)不會(hui)累(lei)的(de)(de)(de)，因為有情(qing)有愛就會(hui)有激情(qing)熱情(qing)。

　　由(you)于工作上(shang)的安排，第_周(zhou)到第_周(zhou)我們(men)主要的工作是(shi)外出宣傳推銷電話轉(zhuan)賬(zhang)機。電話轉(zhuan)賬(zhang)機是(shi)_行針(zhen)對個(ge)體商戶推出的新產品(pin)。它兼具普通電話營銷和普通atm機的基本功能，既可以(yi)打電話也(ye)可以(yi)完成(cheng)轉(zhuan)賬(zhang)、查賬(zhang)、刷卡(ka)消費等業務(wu)。非常的簡單方便、快速省時(shi)，能帶給商家很多益處。也(ye)因為如此商家比較容易接受(shou)，我們(men)的推銷工作也(ye)就簡單許(xu)多。

　　之(zhi)前(qian)我(wo)不曾(ceng)有過任何形式的推(tui)銷(xiao)(xiao)經驗(yan)，所以剛開始(shi)時有些緊張和無措。推(tui)銷(xiao)(xiao)的第一(yi)天，_行的同事“師傅”親自帶我(wo)去商鋪現場教我(wo)怎(zen)么向(xiang)客戶宣(xuan)傳和推(tui)銷(xiao)(xiao)，還教我(wo)一(yi)些推(tui)銷(xiao)(xiao)時的方(fang)法和技(ji)巧以及應該避免的一(yi)些東西等等。

　　在推(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)時，“師傅”告訴我(wo)(wo)推(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)也(ye)是(shi)一(yi)種技(ji)術，我(wo)(wo)們追求(qiu)的(de)(de)不(bu)(bu)僅僅是(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售電話機這么簡單(dan)，我(wo)(wo)們銷(xiao)(xiao)(xiao)售的(de)(de)更是(shi)一(yi)種服務和信譽。推(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)產品(pin)要確實能起到方便客(ke)戶(hu)(hu)，為客(ke)戶(hu)(hu)帶來實惠的(de)(de)作用。如果你今(jin)天推(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)產品(pin)不(bu)(bu)是(shi)客(ke)戶(hu)(hu)所需要甚至損害客(ke)戶(hu)(hu)利益的(de)(de)話，明(ming)天客(ke)戶(hu)(hu)就不(bu)(bu)會(hui)再和你合作，你的(de)(de)客(ke)源就會(hui)越(yue)來越(yue)少，推(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)市(shi)場也(ye)會(hui)越(yue)來越(yue)小。一(yi)味的(de)(de)“死纏爛打”卻不(bu)(bu)講究技(ji)巧(qiao)的(de)(de)推(tui)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式(shi)是(shi)最要不(bu)(bu)得的(de)(de)，要盡量(liang)避免使用。

　　“師傅(fu)”的(de)(de)告誡對我之后的(de)(de)宣傳推銷的(de)(de)行為有很大的(de)(de)影(ying)響。在(zai)向客(ke)戶(hu)推介電(dian)(dian)話(hua)機時(shi)我時(shi)刻(ke)以(yi)客(ke)戶(hu)的(de)(de)利(li)益(yi)出發，真實誠(cheng)懇的(de)(de)解答客(ke)戶(hu)的(de)(de)`問題和顧慮。不(bu)(bu)忽悠，不(bu)(bu)欺騙，不(bu)(bu)模糊和夸大電(dian)(dian)話(hua)機的(de)(de)功(gong)能(neng)作用，我覺得只有這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)贏得客(ke)戶(hu)的(de)(de)信賴，樹立(li)_行的(de)(de)良(liang)好(hao)形(xing)象，建立(li)自己的(de)(de)良(liang)好(hao)信譽。

　　大學生銷售實習總結篇8

　　一實習公司簡介

　　xx市(shi)(shi)xx食品(pin)有限公司(si)(si)成(cheng)立于20××年，地處xx省xx市(shi)(shi)下崗職(zhi)工創業園區，占地面積兩畝(mu)，員工二十(shi)余名。公司(si)(si)前身為xx市(shi)(shi)xx副(fu)食品(pin)批發部，歷史二十(shi)余載。公司(si)(si)主(zhu)營業務為副(fu)食品(pin)的銷(xiao)售(shou)，即承接某些品(pin)牌(pai)的代理權。目前，公司(si)(si)旗下xx市(shi)(shi)代理品(pin)牌(pai)有娃(wa)娃(wa)哈系列(lie)產(chan)品(pin)，中糧香谷坊食用油系列(lie)，xx市(shi)(shi)龍共產(chan)品(pin)系列(lie)，xx市(shi)(shi)羅山豆(dou)腐乳(ru)系列(lie)。公司(si)(si)市(shi)(shi)場銷(xiao)售(shou)網絡(luo)的覆蓋范圍廣、銷(xiao)售(shou)終(zhong)端的數量(liang)多，銷(xiao)售(shou)模式引領xx市(shi)(shi)同行業。

　　二實習總結

　　實習工作(zuo)是參與(yu)娃哈哈新產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)售及(ji)宣傳，主要負責xx市(shi)xxxx六個鄉(xiang)鎮(zhen)(zhen)市(shi)場，銷(xiao)售對(dui)象為(wei)(wei)各鄉(xiang)鎮(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)零售及(ji)批(pi)發商鋪。日(ri)常工作(zuo)流程為(wei)(wei)，估計當日(ri)銷(xiao)售產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)種(zhong)(zhong)及(ji)數量并(bing)裝上小型貨車，驅車到鄉(xiang)鎮(zhen)(zhen)市(shi)場進(jin)(jin)行銷(xiao)售工作(zuo)。銷(xiao)售工作(zuo)的(de)(de)(de)內(nei)容(rong)為(wei)(wei)：向店主介紹新產(chan)品(pin)(pin)能夠吸引消(xiao)費(fei)者眼球的(de)(de)(de)特(te)點，和(he)店主相對(dui)注重(zhong)的(de)(de)(de)價差（售價和(he)進(jin)(jin)貨價之(zhi)差），再盡力(li)說服(fu)店主購進(jin)(jin)新產(chan)品(pin)(pin)銷(xiao)售;倘若店主同(tong)(tong)意購進(jin)(jin)，則需書寫銷(xiao)售清(qing)單(dan)包(bao)括產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)種(zhong)(zhong)，各產(chan)品(pin)(pin)數量及(ji)單(dan)價及(ji)各單(dan)品(pin)(pin)總金(jin)額，并(bing)將所(suo)購產(chan)品(pin)(pin)選擇合適的(de)(de)(de)位置陳列，最后清(qing)點并(bing)核對(dui)店主支付的(de)(de)(de)銷(xiao)售金(jin)額;若不同(tong)(tong)意，則努力(li)讓店主對(dui)新產(chan)品(pin)(pin)有一定的(de)(de)(de)認(ren)識，便于自(zi)己下次(ci)銷(xiao)售工作(zuo)的(de)(de)(de)順利進(jin)(jin)行。

　　實習收獲：

　　1. 商場(chang)(chang)如戰場(chang)(chang)，知(zhi)己知(zhi)彼(bi)，百戰不殆。在(zai)銷售工作中，知(zhi)己，站在(zai)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)角(jiao)度了解新(xin)產(chan)(chan)品(pin)的(de)獨特之處，產(chan)(chan)品(pin)能為消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)提供哪些(xie)好處，新(xin)產(chan)(chan)品(pin)價格的(de)公(gong)正公(gong)道之處;知(zhi)彼(bi)（店主及消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)），單件產(chan)(chan)品(pin)價差的(de)多少能滿足店主，店主的(de)銷售量情況，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)的(de)購(gou)買(mai)能力(li)及消(xiao)費(fei)(fei)需求。

　　2. 做(zuo)銷售(shou)是人(ren)與(yu)人(ren)之間(jian)溝通的過程。因此(ci)銷售(shou)人(ren)員(yuan)需具備(bei)良好(hao)的溝通能力，如何(he)從容(rong)淡定的面對(dui)各種(zhong)不(bu)同(tong)喜好(hao)、不(bu)同(tong)性格、不(bu)同(tong)心情的客戶，使對(dui)方有興趣傾聽，先接受(shou)銷售(shou)員(yuan)，進而(er)接受(shou)產(chan)品，是一項很專業的技巧。

　　3. 確認客戶(hu)問題，并且重復回答客戶(hu)疑問。這(zhe)點(dian)在與客戶(hu)溝通(tong)攀談中(zhong)易于打消其顧慮(lv)，進而容(rong)易接受銷售員及銷售產品。

　　大學生銷售實習總結篇9

　　實習第一天早上7點起床，然后坐了30分(fen)鐘(zhong)車到(dao)了單(dan)位。

　　因為有(you)(you)點關(guan)系的(de)(de)原因所以沒有(you)(you)經過應聘就直(zhi)接成為了他(ta)們的(de)(de)員工(gong)，可能我離他(ta)們員工(gong)的(de)(de)標準還有(you)(you)點距離吧(ba)，重頭(tou)開始做起還是有(you)(you)點壓力的(de)(de)，我懷(huai)著(zhu)惴惴不安的(de)(de)心情，之(zhi)前聽過很(hen)多關(guan)于實習生(sheng)的(de)(de)傳(chuan)聞，說他(ta)們在(zai)單位(wei)要(yao)么被當成透明人(ren)，要(yao)么就凈(jing)干些雜活，于是有(you)(you)點擔心自己會和(he)他(ta)們一樣。

　　我(wo)是最早一個(ge)到(dao)公(gong)(gong)司(si)(si)，快7點45了門都還沒有(you)開，正在我(wo)質疑公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)規章制度是否形同虛(xu)設的(de)時候，員工們竟(jing)然(ran)在十分鐘之內陸(lu)陸(lu)續續的(de)全部到(dao)達公(gong)(gong)司(si)(si)，沒有(you)一個(ge)人遲到(dao)，這(zhe)是公(gong)(gong)司(si)(si)給我(wo)留下(xia)的(de)第一印(yin)象，統一而(er)且有(you)效率(lv)感(gan)。

　　8點上班(ban)之后，肖姐(jie)開始帶著(zhu)我介(jie)紹公司里的(de)(de)一些基本(ben)情(qing)況(kuang)，同(tong)時介(jie)紹了些公司的(de)(de)同(tong)事給我認識。我被首先安排(pai)在(zai)了迎賓品茶坊，這個部門的(de)(de)主要功能是在(zai)客(ke)戶(hu)來到(dao)公司以后向(xiang)客(ke)戶(hu)介(jie)紹產品并品茶的(de)(de)地方，是銷售的(de)(de)一個重要環節。我的(de)(de)主要任務(wu)就(jiu)是向(xiang)部門的(de)(de)師傅學習如何(he)通過這個環節和(he)客(ke)戶(hu)展開溝通并最終(zhong)將產品推銷出去。

　　第三總監部的(de)張(zhang)(zhang)師(shi)傅今天約了昆(kun)明(ming)當地的(de)一(yi)(yi)個客戶(hu)來(lai)品茶，據(ju)張(zhang)(zhang)師(shi)傅介紹，這個客戶(hu)是他的(de)老(lao)朋友(you)了，在昆(kun)明(ming)做旅(lv)行社的(de)生(sheng)意(yi)，但是一(yi)(yi)直都很忙，這次(ci)已(yi)經是張(zhang)(zhang)師(shi)傅一(yi)(yi)個月以來(lai)第四次(ci)約他了。因此事先張(zhang)(zhang)師(shi)傅向品茶坊打了招呼。

　　十點左右(you)，張(zhang)(zhang)師(shi)傅(fu)和(he)客(ke)戶(hu)如(ru)約(yue)而至，我和(he)茶(cha)(cha)坊的(de)兩名茶(cha)(cha)藝(yi)(yi)師(shi)早已恭(gong)候(hou)多時，茶(cha)(cha)坊的(de)成師(shi)傅(fu)是公司里茶(cha)(cha)藝(yi)(yi)坊的(de)一位(wei)女茶(cha)(cha)藝(yi)(yi)師(shi)，我在門口迎張(zhang)(zhang)師(shi)傅(fu)和(he)客(ke)戶(hu)進門后，張(zhang)(zhang)師(shi)傅(fu)就引著客(ke)戶(hu)徑直走向(xiang)了(le)茶(cha)(cha)座(zuo)。

　　早有準(zhun)備的(de)(de)(de)張師(shi)傅先是向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)推薦了(le)幾款適合(he)他喝的(de)(de)(de)茶(cha)(cha)(cha)，最后(hou)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)選定其(qi)中一種之后(hou)，成師(shi)傅開始(shi)(shi)熟(shu)練的(de)(de)(de)進行(xing)茶(cha)(cha)(cha)藝展示，并向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)詳細介(jie)紹著(zhu)每一道工序(xu)的(de)(de)(de)操作方法(fa)和益處，簡直成了(le)一場(chang)現(xian)場(chang)的(de)(de)(de)茶(cha)(cha)(cha)藝教學。但高超的(de)(de)(de)技藝確實起到了(le)讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)驚(jing)嘆的(de)(de)(de)效果。接著(zhu)張師(shi)傅又(you)開始(shi)(shi)給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)介(jie)紹喝茶(cha)(cha)(cha)的(de)(de)(de)益處，以及現(xian)在購茶(cha)(cha)(cha)的(de)(de)(de)優惠政(zheng)策。最后(hou)成師(shi)傅又(you)帶著(zhu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)親自操刀感受了(le)一把茶(cha)(cha)(cha)藝。

　　終于，客戶(hu)被兩位師傅的(de)誠意(yi)打動，買下(xia)四塊(kuai)茶餅回去提供給自己旅(lv)行(xing)社(she)的(de)員工以及顧客使用。并明確表現出(chu)了(le)以后再合作(zuo)的(de)意(yi)向(xiang)。

　　今天我(wo)被調倒了公司(si)的(de)第(di)二(er)總(zong)(zong)監部，第(di)二(er)總(zong)(zong)監部共有11個(ge)同事，肖姐是總(zong)(zong)監，直接對第(di)二(er)總(zong)(zong)監部的(de)剩下10名銷售員負責(ze)，肖姐讓我(wo)先做她的(de)助(zhu)理(li)，然后視(shi)我(wo)的(de)學習程度來安排新的(de)任務(wu)。

　　下午4點，肖姐通(tong)知我下班后參加(jia)部(bu)門的(de)內訓，主題是如何更好的(de)去和客戶展開溝通(tong)，以更大限度的(de)提高業績(ji)，講(jiang)課的(de)是去年(nian)公(gong)司的(de)業績(ji)冠軍，現任公(gong)司營銷總部(bu)的(de)王經理。

　　6點會議(yi)正式(shi)開始，王(wang)經(jing)(jing)理(li)的(de)(de)身材容貌并(bing)不(bu)出眾，然而(er)爽(shuang)朗(lang)的(de)(de)聲音，談吐中清晰的(de)(de)邏(luo)輯性思(si)維，以及幽默的(de)(de)語言十分渲染人。會議(yi)中，王(wang)經(jing)(jing)理(li)將提高業績(ji)的(de)(de)方法(fa)歸納成(cheng)五點：

　　1.要懂禮(li)儀，讓客戶感到(dao)舒服又不容易(yi)拒(ju)絕

　　2.要(yao)在事前研究客(ke)戶的身份、愛好，并投其(qi)所好。

　　3.要對客(ke)戶真誠(cheng)，對客(ke)戶負責，具備良好的服務意識。

　　4.熟悉茶葉的應用以(yi)及(ji)各種茶葉的特點功能(neng)。

　　5.無論銷(xiao)售成功(gong)與否，都要與客戶(hu)長期保持(chi)聯(lian)系，實現客戶(hu)的(de)終身價值。

　　可能是(shi)這幾天學習比較用心的緣故(gu)，肖姐今天通(tong)知(zhi)我(wo)可以倒形象(xiang)店里去直接面對客戶(hu)了，但囑咐我(wo)如果(guo)碰(peng)到自(zi)己不知(zhi)如何處理(li)的情況一定要(yao)及時(shi)和公司的其他師傅們(men)進(jin)行溝(gou)通(tong)并尋(xun)求(qiu)幫助。暗(an)自(zi)興奮之余我(wo)不斷告誡自(zi)己一定要(yao)細心做好。

　　在形象店(dian)里，我的(de)眼睛時(shi)(shi)刻盯著門口，中(zhong)午時(shi)(shi)分，店(dian)里的(de)同(tong)事都(dou)去吃午餐(can)了(le)，只留下我和店(dian)里的(de)李(li)姐(jie)值班，這時(shi)(shi)，進(jin)來一位老太太看(kan)茶，李(li)姐(jie)趕忙迎了(le)上(shang)去。

　　然而正在李姐跟(gen)客(ke)人介紹(shao)茶時(shi)(shi)，又進來一(yi)位中年(nian)男子。李姐給了我(wo)非常信任的(de)(de)(de)眼(yan)神，我(wo)趕忙上前微笑著迎(ying)客(ke)戶進來，試探性的(de)(de)(de)詢問顧(gu)客(ke)是否給長輩(bei)賣茶，果然，是給他的(de)(de)(de)老父(fu)親(qin)賣茶，我(wo)先(xian)是夸獎(jiang)了他的(de)(de)(de)孝(xiao)順，然后向他詢問起他父(fu)親(qin)的(de)(de)(de)年(nian)齡(ling)，健康狀況(kuang)、以往飲茶經(jing)驗等信息(xi)后，向他推(tui)薦了兩款茶葉，并細心(xin)的(de)(de)(de)為他用我(wo)剛學(xue)到的(de)(de)(de)茶藝給他品嘗，我(wo)留意到他在喝茶時(shi)(shi)第(di)(di)一(yi)種(zhong)茶時(shi)(shi)抿了兩口就(jiu)放下了，而第(di)(di)二種(zhong)xx茶時(shi)(shi)則連喝了三(san)杯還向我(wo)詳細詢問了茶的(de)(de)(de)種(zhong)類(lei)和價格(ge)。我(wo)就(jiu)開始重點向他介紹(shao)第(di)(di)二種(zhong)茶，從(cong)品到功效，以及茶的(de)(de)(de)特點，差點連這茶的(de)(de)(de)歷(li)史淵源都快說出(chu)來的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，他終于決定買一(yi)塊茶餅(bing)回去孝(xiao)敬老父(fu)親(qin)了，交易成(cheng)功。

　　客人去付賬的那一(yi)刻，我(wo)泛起了(le)強(qiang)烈的滿足(zu)感!

　　“存錢不(bu)(bu)如存普洱(er)(er)，買(mai)店就買(mai)茶葉店!”一邊(bian)是普洱(er)(er)傳說中(zhong)的諸多神奇(qi)功效吸引了(le)老百姓的熱捧，一邊(bian)是普洱(er)(er)不(bu)(bu)斷(duan)飆升的身價引發了(le)投(tou)資人興趣。出于自(zi)己學(xue)經濟專業的敏感，我(wo)饒有興致的研究了(le)公司儲(chu)存普洱(er)(er)升值獲利方面的相關業務。

　　普(pu)洱(er)茶(cha)(cha)(cha)保存(cun)時(shi)間越(yue)久(jiu)，陳(chen)香味就越(yue)醇(chun)厚，因(yin)此收藏性很強(qiang)，收藏均按(an)年份(越(yue)陳(chen)越(yue)好)和品(pin)質確定價(jia)值。目前普(pu)洱(er)茶(cha)(cha)(cha)的(de)價(jia)格優勢明顯，升(sheng)值空間較大(da)。隨著藏茶(cha)(cha)(cha)價(jia)值被(bei)越(yue)來(lai)越(yue)多業(ye)內人(ren)(ren)士認可，這種茶(cha)(cha)(cha)葉品(pin)種正得到(dao)更(geng)多人(ren)(ren)的(de)關注，收藏普(pu)洱(er)茶(cha)(cha)(cha)正悄然興起，作為專業(ye)的(de)普(pu)洱(er)茶(cha)(cha)(cha)生產商“國茶(cha)(cha)(cha)中(zhong)華”，對普(pu)洱(er)茶(cha)(cha)(cha)的(de)收藏業(ye)務也適時(shi)的(de)向消費(fei)者推出。

　　專(zhuan)業的普(pu)洱收藏者認為(wei)，普(pu)洱的品質主要(yao)取(qu)決于(yu)儲存的環境、茶的本質特(te)性、陳(chen)放的年限等。因(yin)此，出于(yu)這些必要(yao)因(yin)素的需要(yao)，個人(ren)的收藏顯的不過于(yu)現(xian)實(shi)，而(er)投資者利用公司良好的保護和存儲環境來進行(xing)投資，讓許多(duo)早期(qi)的投資者嘗到了不少甜頭。

　　然而投(tou)資(zi)(zi)必然攜帶(dai)著風險，公司現在的(de)宣傳理念(nian)已經(jing)由“藏普洱，升(sheng)值熱(re)”，轉化為“投(tou)機(ji)者(zhe)虧(kui)本，投(tou)資(zi)(zi)者(zhe)賺錢”的(de)理性投(tou)資(zi)(zi)。

　　從部門的電腦中，閑暇(xia)時間(jian)我閱讀了許多公司(si)的歷史(shi)資料，我希望從公司(si)的發展歷程和經(jing)驗(yan)來讀出公司(si)的企(qi)業文化的核心理(li)念。

　　開始我(wo)很(hen)困惑，因為(wei)我(wo)從公司的(de)資料里閱讀到很(hen)少找到關于(yu)企業(ye)文(wen)化(hua)字眼的(de)篇幅，而大(da)多(duo)都是(shi)在(zai)(zai)講(jiang)茶(cha)(cha)，尤其是(shi)講(jiang)普洱，然而細究之下，我(wo)終于(yu)想明白(bai)，原來(lai)，公司的(de)企業(ye)文(wen)化(hua)已完全是(shi)和(he)茶(cha)(cha)文(wen)化(hua)結合(he)在(zai)(zai)一起的(de)。茶(cha)(cha)能適應(ying)各種層次,各個階(jie)層,眾多(duo)場合(he),是(shi)因為(wei)茶(cha)(cha)的(de)功用、茶(cha)(cha)的(de)情操、茶(cha)(cha)的(de)本性(xing)符合(he)于(yu)中華(hua)民(min)族的(de)平凡實(shi)在(zai)(zai)、和(he)誠(cheng)相(xiang)處、重情好客、勤儉育(yu)德、尊老愛(ai)幼的(de)民(min)族精(jing)神。而這原來(lai)就(jiu)是(shi)企業(ye)所(suo)一直追求的(de)目標和(he)不斷(duan)追尋的(de)企業(ye)行動準則。

　　繼承與發揚茶文化的優良傳統(tong),弘揚中國茶德,已經融入(ru)到了企(qi)業管理中的點(dian)點(dian)滴滴，企(qi)業的工作人(ren)員平凡實在，員工之間和誠相(xiang)處，對待客戶朋友重(zhong)情好客，公司(si)運作勤儉而不失品德，尊重(zhong)老職工并愛護提攜新員工。這(zhe)才是(shi)公司(si)企(qi)業文化的追求。

　　政部的(de)經(jing)理要(yao)(yao)到(dao)公司(si)的(de)形(xing)象(xiang)連鎖店去傳達總部一些(xie)新(xin)的(de)形(xing)象(xiang)變(bian)革要(yao)(yao)求，由我(wo)(wo)和部門的(de)李師傅陪同，我(wo)(wo)有幸參觀了公司(si)的(de)形(xing)象(xiang)連鎖店并從(cong)中總結(jie)出(chu)了公司(si)對產品銷售(shou)的(de)一些(xie)經(jing)營思路。

　　店面(mian)裝(zhuang)修整體(ti)結合中國古(gu)典(dian)茶(cha)(cha)文化(hua)(hua)，背景襯托普洱古(gu)老(lao)的(de)(de)(de)建(jian)筑及(ji)濃(nong)厚而清新的(de)(de)(de)茶(cha)(cha)鄉(xiang)風(feng)情(qing)，店員穿著(zhu)具有濃(nong)郁古(gu)典(dian)文化(hua)(hua)服(fu)裝(zhuang)，整體(ti)給人的(de)(de)(de)感覺就好象(xiang)回到了具有濃(nong)厚古(gu)老(lao)文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)茶(cha)(cha)葉老(lao)店而且(qie)提供了具有現代(dai)人需(xu)求的(de)(de)(de)清新茗茶(cha)(cha)。

　　形象連鎖店內(nei)正常(chang)銷售活動(dong)有(you)免費品(pin)嘗、特價促銷、禮(li)品(pin)饋(kui)贈、舉辦茶(cha)(cha)(cha)葉(xie)知識講(jiang)座，茶(cha)(cha)(cha)與健康講(jiang)解、大力推廣、發展會員以(yi)此(ci)培養忠實的(de)消費者，并(bing)且會員將享受常(chang)年的(de)優惠及相關活動(dong)、禮(li)品(pin)饋(kui)贈。店內(nei)設(she)有(you)免費品(pin)茶(cha)(cha)(cha)座，有(you)專業人(ren)員為客(ke)人(ren)講(jiang)解茶(cha)(cha)(cha)葉(xie)知識和飲用方(fang)法，并(bing)代客(ke)養護茶(cha)(cha)(cha)具、茶(cha)(cha)(cha)壺，根據(ju)客(ke)人(ren)需要定制特殊的(de)茶(cha)(cha)(cha)葉(xie)、茶(cha)(cha)(cha)禮(li)品(pin)。

　　店(dian)內有專(zhuan)業(ye)的茶(cha)葉知識，茶(cha)藝(yi)館的服(fu)務質量，做到百問不厭，熱情解答，在銷售(shou)茶(cha)葉的同(tong)時(shi)將茶(cha)文化、飲茶(cha)健康益處(chu)告訴客人(ren)以此培養忠實(shi)的消費者。

　　我(wo)相(xiang)信，為消(xiao)費者負(fu)責(ze)(ze)，為行業(ye)負(fu)責(ze)(ze)，為員工負(fu)責(ze)(ze)的經營原則一定能將國茶中華(hua)的事業(ye)健(jian)康發展、壯大!

　　一(yi)(yi)個(ge)多月(yue)(yue)的(de)實(shi)習馬上就要(yao)結束了，很難(nan)描(miao)述自己現在(zai)的(de)心情，有一(yi)(yi)種被(bei)解脫的(de)愉悅(yue),也伴隨著(zhu)(zhu)沉沉的(de)收獲和不(bu)舍。我不(bu)禁想試(shi)著(zhu)(zhu)去梳理一(yi)(yi)下，這一(yi)(yi)個(ge)月(yue)(yue)是怎么過來的(de)?

　　我(wo)認識了(le)(le)(le)(le)許許多多的(de)(de)同事，他(ta)們教會了(le)(le)(le)(le)我(wo)如(ru)何謙(qian)虛(xu)、謹慎(shen)的(de)(de)做事，教會了(le)(le)(le)(le)我(wo)如(ru)何與顧客溝通，也(ye)教會了(le)(le)(le)(le)要擁有積極(ji)的(de)(de)心(xin)態面(mian)對生活。我(wo)參加了(le)(le)(le)(le)公司的(de)(de)培訓，嘗(chang)試著(zhu)去觀(guan)察了(le)(le)(le)(le)公司的(de)(de)企業(ye)(ye)經營管理模(mo)式，通過(guo)閱讀企業(ye)(ye)的(de)(de)資料去試探著(zhu)感(gan)受企業(ye)(ye)獨特的(de)(de)企業(ye)(ye)文化，并第(di)一次體(ti)驗了(le)(le)(le)(le)成功(gong)的(de)(de)銷售經歷給(gei)我(wo)帶來的(de)(de)那種(zhong)難以(yi)名狀的(de)(de)滿足感(gan)。

　　大學生銷售實習總結篇10

　　這次實(shi)(shi)(shi)習既是對(dui)我(wo)的充電，同時也讓我(wo)對(dui)以后的就業有(you)了(le)重新(xin)的認識，什(shen)么工(gong)作(zuo)都(dou)要(yao)精、專、通，僅有(you)準確(que)定(ding)位自我(wo)的實(shi)(shi)(shi)力(li)才能找到適合自我(wo)的工(gong)作(zuo)。這些在實(shi)(shi)(shi)習中積累的寶貴(gui)經驗(yan)對(dui)我(wo)以后的工(gong)作(zuo)都(dou)有(you)十分大的幫忙。

　　泰州(zhou)新永泰科技(ji)控股(gu)有(you)限公司是江蘇省高新技(ji)術企業，主(zhu)要從事iruvtl烘(hong)(hong)干設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)、印(yin)(yin)花(hua)材(cai)料、涂裝設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)、植絨設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)、水性涂料等(deng)的研發、制(zhi)造。公司于__年引進全球(qiu)領先的特(te)種光波輻射(she)烘(hong)(hong)干技(ji)術，開發出具(ju)有(you)自主(zhu)知識(shi)產(chan)權的新一代圣泰科特(te)種光波加熱器系(xi)列產(chan)品和高效節能(neng)烘(hong)(hong)干設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)。主(zhu)要烘(hong)(hong)干設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)產(chan)品覆蓋玻璃烘(hong)(hong)干設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)，食品烘(hong)(hong)干設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)，木地板烘(hong)(hong)干設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)，桑拿(na)烘(hong)(hong)干設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)，印(yin)(yin)刷(shua)烘(hong)(hong)干設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)，金屬烘(hong)(hong)干設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)等(deng)。以及涂裝設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)，涂布(bu)設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)，水處理設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)，水性材(cai)料，印(yin)(yin)刷(shua)機，絲網(wang)印(yin)(yin)刷(shua)，植絨設(she)(she)(she)(she)(she)備(bei)等(deng)。

　　20__年1月，新(xin)永泰公司又(you)與德國(guo)、加拿(na)大三方共同成(cheng)立了(le)圣泰科特種光(guang)源制造工(gong)廠及(ji)盈創(chuang)設備工(gong)廠，成(cheng)功(gong)研制出世界最領(ling)(ling)先的(de)中(zhong)波(bo)(bo)、短(duan)波(bo)(bo)、碳(tan)波(bo)(bo)雙孔(kong)鍍金管，及(ji)中(zhong)國(guo)最優秀的(de)烘干(gan)iruvtl整(zheng)機(ji)及(ji)模(mo)塊組合(he)等；新(xin)永泰公司負責(ze)整(zheng)個(ge)亞(ya)洲區(qu)的(de)銷售。圣泰科特種光(guang)波(bo)(bo)加熱(re)器采用美國(guo)的(de)高(gao)純度(du)石英，德國(guo)耐高(gao)溫鍍金材料(liao)，日(ri)本(ben)優質燈(deng)絲，保(bao)證其全球領(ling)(ling)先的(de)品(pin)質與技術。可廣泛應用于紡織品(pin)印花及(ji)涂(tu)(tu)層、水(shui)性(xing)材料(liao)涂(tu)(tu)裝（水(shui)性(xing)玻璃(li)油墨、壁紙(zhi)水(shui)性(xing)涂(tu)(tu)層、木材水(shui)基漆(qi)等）、印刷業(ye)(ye)(ye)、塑料(liao)行業(ye)(ye)(ye)、植(zhi)絨、薄膜開關及(ji)電子線路板、汽車工(gong)業(ye)(ye)(ye)、食品(pin)、玻璃(li)工(gong)業(ye)(ye)(ye)、家具工(gong)業(ye)(ye)(ye)等行業(ye)(ye)(ye)的(de)烘干(gan)。

　　一、實習目的

　　理論(lun)(lun)聯(lian)系實(shi)(shi)(shi)際越來越受(shou)到(dao)(dao)人們(men)的(de)(de)(de)(de)普遍關注(zhu)，作為(wei)天(tian)之(zhi)轎子(zi)的(de)(de)(de)(de)大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，在(zai)課堂(tang)里學(xue)(xue)習到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)如(ru)何才(cai)能夠很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)聯(lian)系到(dao)(dao)實(shi)(shi)(shi)際生(sheng)(sheng)(sheng)活如(ru)何才(cai)能夠將(jiang)課堂(tang)里的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)帶到(dao)(dao)社(she)(she)(she)(she)會(hui)實(shi)(shi)(shi)踐當(dang)中去(qu)，更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)為(wei)社(she)(she)(she)(she)會(hui)服務(wu)這些都受(shou)到(dao)(dao)了(le)社(she)(she)(she)(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)普遍關注(zhu)。為(wei)了(le)更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)將(jiang)課堂(tang)里學(xue)(xue)習到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)理論(lun)(lun)知(zhi)(zhi)識(shi)與社(she)(she)(she)(she)會(hui)實(shi)(shi)(shi)踐相(xiang)(xiang)結合，為(wei)了(le)過一個有(you)意義的(de)(de)(de)(de)假(jia)(jia)期(qi)，很多大學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都紛紛利用暑期(qi)假(jia)(jia)期(qi)這段時間走出校(xiao)門，參加到(dao)(dao)各(ge)行各(ge)業的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)踐當(dang)中去(qu)，用自(zi)(zi)我(wo)(wo)在(zai)課堂(tang)里學(xue)(xue)習到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)為(wei)地方服務(wu)，讓(rang)實(shi)(shi)(shi)踐來檢驗自(zi)(zi)我(wo)(wo)所學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)理論(lun)(lun)知(zhi)(zhi)識(shi)。選擇到(dao)(dao)新永泰科技有(you)限公司進行暑期(qi)社(she)(she)(she)(she)會(hui)實(shi)(shi)(shi)踐實(shi)(shi)(shi)習，也是為(wei)了(le)更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)將(jiang)自(zi)(zi)我(wo)(wo)在(zai)課堂(tang)書(shu)本學(xue)(xue)習到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)東西很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)應用到(dao)(dao)社(she)(she)(she)(she)會(hui)實(shi)(shi)(shi)踐相(xiang)(xiang)結合，更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)于社(she)(she)(she)(she)會(hui)。

　　二、實習資料

　　這次(ci)社會(hui)(hui)實踐主要是經過(guo)(guo)到公司(si)(si)上(shang)(shang)(shang)班(ban)的(de)(de)(de)(de)形式(shi)來進(jin)行(xing)，跟(gen)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)一(yi)同(tong)上(shang)(shang)(shang)班(ban)和下班(ban)，切身體會(hui)(hui)。我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)工作，首先要在網(wang)絡上(shang)(shang)(shang)發(fa)布信(xin)(xin)息(xi)，所以每(mei)個從其他地方拿過(guo)(guo)來新(xin)會(hui)(hui)展(zhan)(zhan)(zhan)項(xiang)(xiang)目(mu)資料，在發(fa)布前我(wo)(wo)(wo)們(men)都要檢查字句的(de)(de)(de)(de)表達是否(fou)貼合我(wo)(wo)(wo)們(men)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)口吻及標點符(fu)號是否(fou)正確(que)等，同(tong)時(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)還(huan)要為不一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)展(zhan)(zhan)(zhan)項(xiang)(xiang)目(mu)做同(tong)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)帶(dai)有我(wo)(wo)(wo)們(men)公司(si)(si)標志(zhi)的(de)(de)(de)(de)文件(jian)形式(shi)的(de)(de)(de)(de)排(pai)版工作。其次(ci)，我(wo)(wo)(wo)們(men)把我(wo)(wo)(wo)們(men)整理好的(de)(de)(de)(de)項(xiang)(xiang)目(mu)信(xin)(xin)息(xi)和公司(si)(si)資料在互連網(wang)上(shang)(shang)(shang)開始(shi)發(fa)送，并經過(guo)(guo)電子(zi)郵(you)件(jian)向(xiang)(xiang)相(xiang)關(guan)企業發(fa)送相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)會(hui)(hui)展(zhan)(zhan)(zhan)項(xiang)(xiang)目(mu)信(xin)(xin)息(xi)，同(tong)時(shi)還(huan)經過(guo)(guo)網(wang)絡查找(zhao)與會(hui)(hui)展(zhan)(zhan)(zhan)項(xiang)(xiang)目(mu)相(xiang)關(guan)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)和會(hui)(hui)展(zhan)(zhan)(zhan)項(xiang)(xiang)目(mu)所在國家的(de)(de)(de)(de)經濟(ji)信(xin)(xin)息(xi)等進(jin)行(xing)分(fen)析該會(hui)(hui)展(zhan)(zhan)(zhan)項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)誘人之處(chu)。最終我(wo)(wo)(wo)們(men)有針對性的(de)(de)(de)(de)給(gei)經過(guo)(guo)電話向(xiang)(xiang)顧客傳播(bo)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品。

　　三、實習總結

　　在激(ji)烈(lie)的(de)市場(chang)競爭中(zhong)，有(you)(you)(you)人說(shuo)：電(dian)話(hua)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)作(zuo)為一(yi)種能夠(gou)幫(bang)忙企(qi)業獲取更多(duo)利(li)潤的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)模(mo)式(shi)(shi)(shi)，正越來越多(duo)地為眾多(duo)企(qi)業所(suo)采用，且(qie)對社會發展具(ju)有(you)(you)(you)深遠的(de)影響意義(yi)。但也(ye)有(you)(you)(you)人說(shuo)：電(dian)話(hua)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)作(zuo)為一(yi)種營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)模(mo)式(shi)(shi)(shi)，在今日這個時(shi)(shi)期(qi)都已經被很多(duo)的(de)人認(ren)為是(shi)一(yi)種過時(shi)(shi)的(de)，太過傳統并且(qie)效(xiao)率很低(di)的(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)方式(shi)(shi)(shi)。可是(shi)無論怎(zen)樣(yang)說(shuo)，時(shi)(shi)尚也(ye)好，過時(shi)(shi)也(ye)罷，縱觀(guan)現實，電(dian)話(hua)銷(xiao)(xiao)(xiao)售依然是(shi)幫(bang)忙企(qi)業增加利(li)潤的(de)一(yi)種有(you)(you)(you)效(xiao)銷(xiao)(xiao)(xiao)售模(mo)式(shi)(shi)(shi)。

　　電(dian)(dian)(dian)話營(ying)銷即經過使用電(dian)(dian)(dian)話、傳真等通信技術，來實現(xian)有計劃、有組織、并且高(gao)效(xiao)率地(di)擴大顧客群、提高(gao)顧客滿意度(du)、維護顧客等市場行(xing)為(wei)的(de)(de)(de)手法(fa)。作為(wei)一(yi)(yi)(yi)種營(ying)銷手段，電(dian)(dian)(dian)話銷售(shou)能使企業(ye)(ye)(ye)在必須的(de)(de)(de)時間內，快速(su)地(di)將信息傳遞(di)給目標(biao)(biao)客戶，及時搶占目標(biao)(biao)市場，也(ye)是(shi)是(shi)現(xian)代企業(ye)(ye)(ye)采取的(de)(de)(de)最為(wei)直接(jie)和高(gao)效(xiao)的(de)(de)(de)營(ying)銷方(fang)式(shi)。可是(shi)具體(ti)問題需要具體(ti)分(fen)析(xi)，不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)(ye)，電(dian)(dian)(dian)話營(ying)銷有不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)側(ce)重點(dian)。會(hui)展做為(wei)一(yi)(yi)(yi)個新(xin)興的(de)(de)(de)產業(ye)(ye)(ye)，尤(you)其海(hai)外的(de)(de)(de)會(hui)展要介紹給中國的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)吸引中國企業(ye)(ye)(ye)出國參(can)展，那么它自(zi)然有自(zi)我的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)道(dao)與眾相同而又與眾不(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話營(ying)銷方(fang)案。

　　回顧以往在教(jiao)室里學(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)銷售(shou)方面的(de)(de)學(xue)習(xi)(xi)，我(wo)有(you)很(hen)多(duo)的(de)(de)不足之處，很(hen)多(duo)現實(shi)情景下(xia)，課本學(xue)習(xi)(xi)的(de)(de)和現實(shi)工作中要做(zuo)到的(de)(de)不是十分的(de)(de)一(yi)致，我(wo)堅信實(shi)踐出真(zhen)理，課本只(zhi)是一(yi)個參(can)考，我(wo)還有(you)很(hen)多(duo)的(de)(de)地方需要改善(shan)，我(wo)相(xiang)信我(wo)能夠做(zuo)的(de)(de)更好，不斷的(de)(de)努(nu)力(li)，不斷的(de)(de)提高，我(wo)相(xiang)信以后的(de)(de)道路必(bi)須會走(zou)好。正是在這種情景下(xia)，我(wo)決(jue)定參(can)加銷售(shou)實(shi)習(xi)(xi)。

　　大學生銷售實習總結篇11

　　通過過三個(ge)月的(de)(de)實(shi)習工(gong)作(zuo)，我的(de)(de)工(gong)作(zuo)能力有(you)了很大的(de)(de)提高(gao)，現將3個(ge)月來的(de)(de)工(gong)作(zuo)做一個(ge)實(shi)習總結。

　　1、努(nu)力學習(xi)，不(bu)斷提高業務能力。在工作(zuo)中，認真學習(xi)業務知識(shi)，不(bu)斷積累經驗，積極參加學習(xi)培訓，不(bu)斷充(chong)實自己；

　　2、遵章守(shou)紀。3個(ge)月來，自己在工作(zuo)中做到不(bu)怕苦，不(bu)怕累，學習優秀員工的方法，認(ren)真完成了本崗位各項工作(zuo)任務；

　　3、團結同事，共同努(nu)力。同事關系融(rong)洽，團結友(you)愛，互幫互助，互相尊重；

　　4、由于自(zi)己(ji)工(gong)作經(jing)驗(yan)不(bu)(bu)足，在工(gong)作中缺(que)乏處理用(yong)戶(hu)投訴的實踐經(jing)驗(yan)，服(fu)務工(gong)作做得不(bu)(bu)夠細致，這是(shi)我以后努(nu)力的方向；

　　5、本人自進(jin)(jin)入本公司工(gong)作(zuo)以來，在(zai)各(ge)位同事的(de)關懷幫助下，通過個人的(de)努力和(he)工(gong)作(zuo)相關經(jing)驗(yan)的(de)積累(lei)，知識不(bu)斷拓(tuo)寬(kuan)，業務工(gong)作(zuo)能力取得了極大(da)進(jin)(jin)步。

　　回顧過去的(de)3個月(yue)，我認真學習營(ying)業的(de)培訓，積極參加崗位培訓。全心(xin)全意，以禮待人(ren)，熱情服(fu)務，耐(nai)心(xin)解答問(wen)題，為客(ke)戶(hu)提供優質服(fu)務，并在不斷的(de)實踐中提高(gao)自身素質和業務水平，成長為一名合格的(de)營(ying)業員。

　　經(jing)過(guo)三個月的(de)(de)實(shi)習，其中(zhong)有(you)(you)成(cheng)功(gong)，有(you)(you)失(shi)敗，有(you)(you)歡樂，也有(you)(you)苦惱。在(zai)領導及關懷與指導下，在(zai)各位(wei)同事的(de)(de)鼎力支持幫助下，我的(de)(de)各方面都取得(de)了(le)很(hen)大的(de)(de)進步，今后(hou)我將更加努(nu)(nu)力，我相信，我行，我努(nu)(nu)力在(zai)以(yi)后(hou)的(de)(de)工作中(zhong)我愿成(cheng)長為(wei)一名優秀員工，為(wei)xx單位(wei)營造價值。

　　大學生銷售實習總結篇12

　　我叫___，從學校畢業不久后，就來到了北京___科技開發有限公司做電話銷售工作，電話銷售是此刻主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，并且越來越廣，從我做為一個剛畢業的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成了我們的首要選擇，剛開始，我以為這份工作應當很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

　　一、工作介紹

　　公(gong)(gong)(gong)司主(zhu)要(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)是農產(chan)品(pin)資訊信息(xi)服務的(de)(de)(de)，記得剛(gang)來這(zhe)(zhe)家公(gong)(gong)(gong)司時，發現(xian)它與別處的(de)(de)(de)不一(yi)樣(yang)之處在于，公(gong)(gong)(gong)司規模(mo)大，有一(yi)百(bai)多人，辦公(gong)(gong)(gong)區域的(de)(de)(de)面積(ji)也大，應當(dang)算是一(yi)家中型(xing)以上的(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)司了，公(gong)(gong)(gong)司主(zhu)要(yao)由兩個(ge)部(bu)門組織，一(yi)個(ge)是電話營銷部(bu)，就是我所(suo)在的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)個(ge)部(bu)門，大約(yue)有快一(yi)百(bai)人了，另一(yi)個(ge)是技術部(bu)，主(zhu)要(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)是信息(xi)，如：掌握(wo)國(guo)(guo)內各大糧油期(qi)貸市(shi)場的(de)(de)(de)價(jia)格信息(xi)，國(guo)(guo)外各地大豆、糧油的(de)(de)(de)市(shi)場價(jia)格變動(dong)，國(guo)(guo)內各地市(shi)場價(jia)格信息(xi)等(deng)。

　　而我(wo)們主要負(fu)責(ze)的(de)(de)(de)是(shi)，連系客戶(hu)，讓(rang)他辦理我(wo)們網站的(de)(de)(de)會員，一(yi)(yi)(yi)年費(fei)用是(shi)7000元，我(wo)們能夠給(gei)(gei)他供(gong)給(gei)(gei)全國(guo)各地(di)的(de)(de)(de)糧、油、棉花等農產品(pin)的(de)(de)(de)價(jia)格報價(jia)和市(shi)場行情分(fen)析。一(yi)(yi)(yi)般的(de)(de)(de)工作流程是(shi)，我(wo)們經過網絡查找相關農產品(pin)企業，撥打電話(hua)聯系負(fu)責(ze)人，向他推銷(xiao)我(wo)們的(de)(de)(de)服務，并且(qie)給(gei)(gei)他供(gong)給(gei)(gei)一(yi)(yi)(yi)個免(mian)費(fei)的(de)(de)(de)用戶(hu)賬號，并讓(rang)他試用一(yi)(yi)(yi)個星期。如果客戶(hu)滿(man)意的(de)(de)(de)話(hua)，雙方就進行合(he)作，他出(chu)錢辦理會員。

　　二、電話銷售工作資料

　　剛(gang)開(kai)始(shi)工作時(shi)，我(wo)們(men)這(zhe)些新來(lai)的(de)(de)員工，會(hui)(hui)(hui)被分批集中到(dao)會(hui)(hui)(hui)議試開(kai)會(hui)(hui)(hui)，主要由人事部(bu)經理給我(wo)們(men)講解公(gong)司(si)(si)的(de)(de)一(yi)些制度，和獎處(chu)罰(fa)決定，因(yin)為剛(gang)來(lai)這(zhe)家公(gong)司(si)(si)，所以我(wo)們(men)都(dou)要先進行一(yi)個(ge)(ge)星期(qi)的(de)(de)試用，如果合(he)(he)格的(de)(de)話，公(gong)司(si)(si)會(hui)(hui)(hui)與(yu)員工簽署一(yi)份一(yi)年(nian)期(qi)的(de)(de)勞動(dong)合(he)(he)同。會(hui)(hui)(hui)議結(jie)束后，我(wo)們(men)被安排到(dao)各(ge)個(ge)(ge)小組，就(jiu)這(zhe)樣(yang)，我(wo)正式(shi)開(kai)始(shi)了自我(wo)的(de)(de)電話銷售(shou)工作。

　　當(dang)我進入到(dao)小組(zu)(zu)以后(hou)，組(zu)(zu)長會發給(gei)我們(men)一份客戶電(dian)話表，這份電(dian)話表是由小組(zu)(zu)負責電(dian)話查詢(xun)的(de)(de)(de)工作人員在網(wang)上(shang)搜集到(dao)的(de)(de)(de)，然后(hou)，組(zu)(zu)長還會給(gei)我們(men)一份對話單，主(zhu)要(yao)寫了如何(he)與客戶溝通交流的(de)(de)(de)對話示例，如：我們(men)先問(wen)，“請問(wen)，您(nin)這是__公司嗎”。對方回答是的(de)(de)(de)話，我們(men)會介紹(shao)自我：“您(nin)好(hao)，我們(men)是北京__科(ke)技有限公司的(de)(de)(de)，主(zhu)要(yao)是給(gei)您(nin)供給(gei)糧(liang)油(you)咨詢(xun)信息服務的(de)(de)(de)”。

　　對(dui)方(fang)有(you)可能會繼續與我(wo)(wo)們(men)通(tong)話(hua)，或直接拒絕，這(zhe)份對(dui)話(hua)單上(shang)都(dou)做了(le)(le)說明，讓我(wo)(wo)們(men)這(zhe)些(xie)新人進行參考(kao)。而第一(yi)天的(de)工作就是，拿(na)著這(zhe)份用來參考(kao)的(de)對(dui)話(hua)單，把(ba)(ba)電(dian)話(hua)表上(shang)的(de)電(dian)話(hua)全打(da)完，我(wo)(wo)精略(lve)看(kan)了(le)(le)一(yi)下，電(dian)話(hua)表上(shang)有(you)大(da)約100多個電(dian)話(hua)呢。而我(wo)(wo)的(de)辦公桌(zhuo)上(shang)僅(jin)有(you)一(yi)部電(dian)話(hua)，我(wo)(wo)只好先把(ba)(ba)對(dui)話(hua)單看(kan)了(le)(le)個明白，然后，拿(na)起電(dian)話(hua)表打(da)出(chu)了(le)(le)第一(yi)個電(dian)話(hua)。電(dian)話(hua)接通(tong)時，難(nan)免有(you)些(xie)緊張，嘴巴有(you)些(xie)發抖，說話(hua)接接巴巴的(de)，但好在我(wo)(wo)及(ji)時控制住了(le)(le)，把(ba)(ba)要說的(de)話(hua)都(dou)和對(dui)方(fang)講(jiang)了(le)(le)，可是和我(wo)(wo)預料的(de)一(yi)樣，對(dui)方(fang)說他(ta)們(men)公司目(mu)前不需要，很有(you)禮貌的(de)謝絕了(le)(le)我(wo)(wo)。

　　打完了(le)第(di)一個電(dian)(dian)(dian)話(hua)，我(wo)(wo)絕的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有(you)了(le)些底氣，于是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)又(you)照著電(dian)(dian)(dian)話(hua)表打了(le)下(xia)去，這(zhe)其中(zhong)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)打不通，或者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)空號，這(zhe)種(zhong)情景很多(duo)，或者(zhe)(zhe)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)電(dian)(dian)(dian)話(hua)號是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，估計是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)以(yi)前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)公司(si)(si)不干了(le)，網上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信息又(you)沒(mei)有(you)更新，這(zhe)種(zhong)情景也很多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，還(huan)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對方客服(fu)人(ren)員接電(dian)(dian)(dian)話(hua)，可能(neng)(neng)她(ta)們經常接這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)吧，所(suo)(suo)以(yi)總是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)想法設法的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)敷衍你，把(ba)你打發(fa)掉(diao)，比(bi)如：他們說領導沒(mei)上(shang)班，或者(zhe)(zhe)經理出(chu)差了(le)，當我(wo)(wo)說要找別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責(ze)(ze)人(ren)時(shi)(shi)，她(ta)會說所(suo)(suo)有(you)負責(ze)(ze)人(ren)都出(chu)差了(le)，總之，就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)想盡快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)你打發(fa)掉(diao)。還(huan)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)對方的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)負責(ze)(ze)人(ren)態度(du)比(bi)較惡劣，我(wo)(wo)想，應當是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)經常接這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售電(dian)(dian)(dian)話(hua)，可是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)也不能(neng)(neng)用這(zhe)種(zhong)不好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)對待我(wo)(wo)們呀，可是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)種(zhong)情景還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因為大部份經理負責(ze)(ze)人(ren)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很有(you)素質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，他們會比(bi)較友(you)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)拒絕你，或者(zhe)(zhe)暫(zan)時(shi)(shi)先試用你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務。

　　大學生銷售實習總結篇13

　　馬上就要參加實習了，我(wo)(wo)實習的(de)地點是一(yi)家汽車(che)下(xia)手(shou)服務公司，我(wo)(wo)去實習的(de)就是幫助公司銷售汽車(che)，當然這(zhe)其(qi)中(zhong)有(you)著很多的(de)困(kun)難(nan)，因為現在金融危機(ji)，經濟不景(jing)氣，買(mai)車(che)的(de)人并不是很多，所以這(zhe)就是對我(wo)(wo)又一(yi)次(ci)考驗(yan)了，但是我(wo)(wo)想(xiang)我(wo)(wo)會(hui)做(zuo)好的(de)！

　　銷(xiao)售(shou)(shou)是一(yi)(yi)個(ge)極富(fu)有挑(tiao)戰性的(de)(de)(de)工作，他(ta)需要(yao)一(yi)(yi)個(ge)良好的(de)(de)(de)精神(shen)狀態(tai)，同(tong)時還需要(yao)一(yi)(yi)個(ge)靈(ling)活的(de)(de)(de)頭腦，反應(ying)力，而(er)且(qie)這種顧問(wen)式銷(xiao)售(shou)(shou)也(ye)(ye)(ye)不同(tong)于以前普通的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)，不是僅僅只把東西賣出(chu)去那么(me)簡單，而(er)是要(yao)通過自己(ji)的(de)(de)(de)言(yan)行舉止贏(ying)得(de)消費者(zhe)的(de)(de)(de)充分信(xin)任，以前自己(ji)也(ye)(ye)(ye)覺得(de)只要(yao)能說話(hua)的(de)(de)(de)能都能成功做銷(xiao)售(shou)(shou)，現在我(wo)發現錯了，作銷(xiao)售(shou)(shou)必須(xu)要(yao)有一(yi)(yi)張能夠迎合消費者(zhe)口(kou)味的(de)(de)(de)嘴，俗話(hua)也(ye)(ye)(ye)就是說“見什么(me)人說什么(me)話(hua)”。這樣(yang)你(ni)就會(hui)邁出(chu)成功營(ying)銷(xiao)的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)步，當然誠信(xin)尤為(wei)重(zhong)要(yao)。

　　一、實習(xi)時間：20xx年4月至(zhi)5月

　　二、實習地(di)點：xx省(sheng)xx市江(jiang)玲(ling)汽(qi)車銷售服務有(you)限公司

　　三、實習目的：

　　（1）進一步加深對理論知識的理解,，深入實踐掌握“汽車九(jiu)步銷售流程”;

　　（2) 在推(tui)銷的過程中逐漸掌握汽車(che)銷售技巧，學會與顧客(ke)接觸(chu)，交流，培養和提高處(chu)理顧客(ke)異議(yi)的能力；

　　（3）通過實習加深我們(men)對汽車專(zhuan)(zhuan)業(ye)在(zai)國(guo)民(min)經濟中所處地位(wei)和作用的認(ren)識(shi),鞏固(gu)專(zhuan)(zhuan)業(ye)思想,激發熱情(qing)

　　（4）更(geng)快的適(shi)應社會，提高自(zi)己(ji)的綜合素質和與人溝(gou)通的能(neng)力(li)；

　　（5）了解(jie)所在實習公司的(de)汽車各(ge)種(zhong)品牌(pai)，價格，性能，掌握各(ge)款車的(de)主要賣點。

　　（6）通過“六點(dian)繞車介紹”實(shi)踐進一步加深對汽車結構的(de)認識，掌握各組(zu)成部分的(de)工(gong)作原(yuan)理，進一步了解汽車新技術的(de)工(gong)作原(yuan)理和應用。

　　四、實習主(zhu)要內(nei)容(rong)

　　1、實(shi)習(xi)所在(zai)4s店(dian)或銷(xiao)售公司介紹(shao)

　　江(jiang)(jiang)玲汽(qi)車(che)(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)有(you)限(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)是(shi)一家(jia)成立于1997年(nian)(nian)的(de)(de)民營(ying)股(gu)份制企業(ye)，位于臨海(hai)市靖江(jiang)(jiang)南路85號(104國道(dao)旁(pang))，是(shi)江(jiang)(jiang)鈴(ling)汽(qi)車(che)(che)(che)集團唯(wei)一授(shou)權在臺(tai)州區(qu)域的(de)(de)一級代理(li)商(shang)，集整車(che)(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou),配(pei)(pei)(pei)件供應,特約維(wei)修(xiu),信息反饋四位一體的(de)(de)專營(ying)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si),現(xian)(xian)設有(you)銷(xiao)(xiao)售(shou)部(bu)(bu),市場(chang)部(bu)(bu),管理(li)部(bu)(bu),維(wei)修(xiu)中心(xin),配(pei)(pei)(pei)件部(bu)(bu),財(cai)務(wu)部(bu)(bu)共(gong)六大(da)部(bu)(bu)門(men)(men)(men)，實(shi)習總(zong)結《大(da)學生汽(qi)車(che)(che)(che)推銷(xiao)(xiao)實(shi)習總(zong)結》。公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)擁有(you)一流的(de)(de)標準化汽(qi)車(che)(che)(che)展示大(da)廳(ting),現(xian)(xian)代化的(de)(de)汽(qi)車(che)(che)(che)維(wei)修(xiu)車(che)(che)(che)間,大(da)型(xing)(xing)的(de)(de)汽(qi)車(che)(che)(che)配(pei)(pei)(pei)件中轉庫(ku)及一批訓練(lian)有(you)素(su)的(de)(de)高素(su)質(zhi)人才。公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)實(shi)施以顧客滿(man)意為導向的(de)(de)經(jing)營(ying)理(li)念，為廣(guang)大(da)客戶提供購車(che)(che)(che),保險,上牌,信貸消費,維(wei)修(xiu),配(pei)(pei)(pei)件供應,緊急救援(yuan),預約投訴(su),三(san)包(bao)索賠等一條(tiao)龍(long)優(you)質(zhi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)主(zhu)要銷(xiao)(xiao)售(shou)江(jiang)(jiang)鈴(ling)寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順(shun),陸風雙門(men)(men)(men)越野車(che)(che)(che),陸風四門(men)(men)(men)suv等幾大(da)車(che)(che)(che)型(xing)(xing)，同時承擔(dan)江(jiang)(jiang)鈴(ling)所(suo)有(you)車(che)(che)(che)型(xing)(xing)的(de)(de)售(shou)后服(fu)(fu)(fu)務(wu)工(gong)作。為了方(fang)便客戶購車(che)(che)(che)，完善銷(xiao)(xiao)售(shou)網(wang)絡，現(xian)(xian)有(you)方(fang)林汽(qi)車(che)(che)(che)城全順(shun)專營(ying)店(dian),溫嶺金典,天臺(tai)新世紀,仙(xian)居萬達,三(san)門(men)(men)(men)分公(gong)(gong)(gong)司(si)(si),臺(tai)州江(jiang)(jiang)鈴(ling)全順(shun)汽(qi)車(che)(che)(che)銷(xiao)(xiao)售(shou)服(fu)(fu)(fu)務(wu)有(you)限(xian)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)共(gong)6家(jia)自有(you)或合(he)作分銷(xiao)(xiao)商(shang)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)通過iso9001：XX質(zhi)量管理(li)體系認(ren)證(zheng),5s現(xian)(xian)場(chang)管理(li)及福特serverXX認(ren)證(zheng)，年(nian)(nian)年(nian)(nian)被(bei)臺(tai)州市公(gong)(gong)(gong)路運輸管理(li)處評為汽(qi)車(che)(che)(che)維(wei)修(xiu)"優(you)質(zhi)文明示范企業(ye)"稱號。

　　2、按照“九步銷售法”詳細(xi)敘述推銷過程(cheng)

　　今年2月份我進(jin)入了江玲(ling)汽車銷(xiao)售有限公司，在公司的前兩個(ge)月，由于(yu)缺少銷(xiao)售方面的經驗(yan)，再加上(shang)銷(xiao)售流(liu)程也不(bu)是很熟悉，所以公司安排我先(xian)以學習為主，當(dang)銷(xiao)售顧(gu)問在接(jie)待(dai)(dai)客戶(hu)(hu)時，我就(jiu)站在一旁學習怎么(me)接(jie)待(dai)(dai)，同時，也不(bu)斷地鞏固自己的業務知識，雖然這段時間有點長，自四(si)月底開始正式接(jie)待(dai)(dai)客戶(hu)(hu)開始，下(xia)面就(jiu)以其(qi)中一個(ge)為例進(jin)行說明。

　　1.接待

　　這是銷(xiao)(xiao)售的開始，接(jie)待客戶之前要檢查好自(zi)己的儀表，工作文件夾，做(zuo)好銷(xiao)(xiao)售的準備。我(wo)的第一個客戶是開車來(lai)展廳看車的，首先(xian)，我(wo)得走到門前去迎接(jie)，然后(hou)致(zhi)歡(huan)迎詞，接(jie)到展廳內，相互認識(shi)了，遞交了我(wo)的名片，然后(hou)帶到休息(xi)區(qu)，讓客戶先(xian)喝(he)杯水，休息(xi)一下。

　　2.咨詢

　　在接(jie)待的(de)(de)同時，可(ke)以(yi)向客戶咨詢購(gou)車(che)的(de)(de)用(yong)途(tu)，對欲購(gou)車(che)型(xing)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)（配置、性能、動力、用(yong)途(tu)方(fang)面），通過(guo)交談進(jin)一步理解客戶的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)，然后進(jin)行需(xu)(xu)求(qiu)分析，確定客戶的(de)(de)類型(xing)。

　　3.車輛介紹

　　這是銷售過程最認真的一個環節(jie)，這個環節(jie)的好壞直(zhi)接(jie)影響著(zhu)客戶的心理需要。

　　1）車(che)前45°兩米(mi)

　　歷(li)來歐(ou)洲車系注重傳(chuan)統與(yu)現代的結合，在前(qian)臉(lian)造型(xing)方(fang)面也有(you)所表(biao)現，特(te)別是(shi)同其他標(biao)致車型(xing)相(xiang)比，其內(nei)在的氣質更加令人產(chan)生(sheng)品牌的榮譽感，而且307前(qian)風(feng)擋玻璃(li)面積為1.46m2，保證(zheng)前(qian)方(fang)良好的視(shi)野。

　　“follow me home”伴我回(hui)家：關(guan)閉(bi)點火開關(guan)后(hou)，向(xiang)上抬起燈(deng)光(guang)組(zu)合開關(guan)操縱桿，大燈(deng)近光(guang)自(zi)動(dong)(dong)亮起，并于大約1分鐘后(hou)自(zi)動(dong)(dong)熄滅(mie)，為夜間停(ting)車(che)后(hou)提供車(che)外延(yan)時照明。

　　2）車頭正前方

　　發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)蓋(gai)：307的(de)(de)(de)發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)蓋(gai)采用(yong)鋁合金材料，大大減(jian)輕重量(liang)，同(tong)時較傳統鋼板(ban)材料強度(du)更有所提高。發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)蓋(gai)采用(yong)了簡(jian)單可靠(kao)的(de)(de)(de)撐(cheng)(cheng)桿予以(yi)支撐(cheng)(cheng)，主(zhu)要考(kao)慮發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)蓋(gai)開(kai)啟角度(du)小于(yu)90o，必須保證其可靠(kao)性(xing)，否則會影響在發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)艙內(nei)進行必要的(de)(de)(de)保養等(deng)操作。發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)蓋(gai)沒(mei)有日(ri)本(ben)車常用(yong)的(de)(de)(de)隔音(yin)(yin)墊(dian)，這部分隔音(yin)(yin)墊(dian)的(de)(de)(de)效果主(zhu)要表現減(jian)小怠速狀態下(xia)發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)噪音(yin)(yin)傳到(dao)車外(wai)，對于(yu)我們應該關注的(de)(de)(de)車內(nei)噪音(yin)(yin)水(shui)平(ping)完全沒(mei)有幫助，307的(de)(de)(de)四缸(gang)發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)怠速非(fei)常寧(ning)靜。同(tong)時，這個(ge)隔音(yin)(yin)墊(dian)會影響到(dao)發(fa)(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)艙內(nei)的(de)(de)(de)散熱(re)。

　　隔音(yin)：影響到車(che)內(nei)(nei)噪音(yin)的(de)主要部位(wei)是發動機后方(fang)，也叫(jiao)做防火墻位(wei)置的(de)隔音(yin)處理，能夠看到的(de)部分有面積很大的(de)隔音(yin)墊，幾(ji)乎(hu)覆蓋了整(zheng)個(ge)防火墻表面，另外在(zai)內(nei)(nei)部的(de)空腔還有注(zhu)蠟(la)和(he)發泡填充材料(liao)(liao)，這些材料(liao)(liao)的(de)使用(yong)，使得307的(de)車(che)內(nei)(nei)噪音(yin)水平在(zai)不同速度(du)范圍都有極佳的(de)表現。

　　3）右側+副駕駛座(zuo)

　　307采用(yong)高(gao)強度復(fu)合材料制(zhi)成的(de)(de)前(qian)翼(yi)子板，在(zai)提高(gao)強度的(de)(de)同(tong)時，有效地減(jian)輕重量(liang)，同(tong)時由于具備非常好(hao)的(de)(de)彈(dan)性，在(zai)一般強度的(de)(de)沖擊下，翼(yi)子板可以自(zi)行(xing)恢復(fu)變形，高(gao)強度沖擊時可以脫(tuo)落以盡(jin)可能減(jian)少維修成本，并且由于彈(dan)性好(hao)，對于第(di)三方也起(qi)到保護作用(yong)。

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