銀行柜員實習總結

　　總(zong)結是事后對某一(yi)階段的學(xue)習(xi)或工作(zuo)情(qing)況作(zuo)加以回顧檢查并分(fen)析評價的書面(mian)材料(liao)，它可以有(you)效鍛煉我(wo)(wo)們的語言組織(zhi)能(neng)力，不(bu)妨讓我(wo)(wo)們認真地完(wan)成(cheng)總(zong)結吧。你想知(zhi)道總(zong)結怎么寫嗎？以下是小(xiao)編精心整理的銀行柜員實(shi)習(xi)總(zong)結，希(xi)望能(neng)夠(gou)幫助到(dao)大家。

銀行柜員實習總結1

　　20xx年7月，我(wo)滿懷著對金融事(shi)(shi)業(ye)的(de)向往(wang)與追求走進(jin)了(le)(le)xx銀行(xing)(xing)高新支行(xing)(xing)，在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)里(li)我(wo)將(jiang)釋放青春的(de)能量(liang)，點燃事(shi)(shi)業(ye)的(de)夢(meng)想。時光(guang)飛(fei)逝，來高新支行(xing)(xing)實(shi)習已(yi)經半年了(le)(le)，在(zai)(zai)(zai)(zai)這(zhe)短短的(de)半年中，我(wo)的(de)人生(sheng)經歷了(le)(le)巨(ju)大的(de)變化(hua)，無論(lun)是工(gong)作上，學(xue)習上，還是思想上都逐漸成(cheng)熟(shu)起(qi)來。在(zai)(zai)(zai)(zai)xx銀行(xing)(xing)的(de)激人奮(fen)進(jin)的(de)工(gong)作氛圍中，在(zai)(zai)(zai)(zai)主(zhu)管和同事(shi)(shi)的(de)幫助下，我(wo)始(shi)終嚴格要(yao)求自己努力學(xue)習專(zhuan)業(ye)知識，提高專(zhuan)業(ye)技(ji)能，完(wan)善業(ye)務(wu)素(su)質，在(zai)(zai)(zai)(zai)工(gong)作崗位上要(yao)兢兢業(ye)業(ye)。

　　半年來(lai)，在(zai)(zai)(zai)xx銀行的(de)大(da)家(jia)(jia)庭里，我(wo)(wo)(wo)已經(jing)從(cong)(cong)懵懂(dong)走(zou)(zou)向成(cheng)熟(shu)，走(zou)(zou)在(zai)(zai)(zai)自(zi)己選擇的(de)xx之路上，勤奮自(zi)律，愛(ai)崗(gang)如家(jia)(jia)，步伐更加(jia)堅定，更加(jia)充滿(man)信心。在(zai)(zai)(zai)高新支行，我(wo)(wo)(wo)從(cong)(cong)事(shi)(shi)著(zhu)一份最平凡的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)——柜(ju)員(yuan)。也許(xu)有(you)(you)(you)人會說(shuo)，普通的(de)柜(ju)員(yuan)何談事(shi)(shi)業(ye)，不(bu)(bu)(bu)，卓越始(shi)于平凡，完美源(yuan)于認真。我(wo)(wo)(wo)熱(re)愛(ai)這(zhe)份工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，把它作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)我(wo)(wo)(wo)事(shi)(shi)業(ye)的(de)一個起點。作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一名xx員(yuan)工(gong)，特別(bie)是一線(xian)員(yuan)工(gong)，我(wo)(wo)(wo)深切感受到(dao)(dao)自(zi)己肩負的(de)重任。柜(ju)臺服(fu)務(wu)(wu)時(shi)(shi)(shi)展示(shi)我(wo)(wo)(wo)行良好服(fu)務(wu)(wu)的(de)“文(wen)明窗口”，所(suo)以我(wo)(wo)(wo)每天都以飽滿(man)的(de)人情，用心服(fu)務(wu)(wu)，真誠服(fu)務(wu)(wu)，以自(zi)己積(ji)極的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態(tai)度贏(ying)得(de)顧客(ke)的(de)信任。進入xx銀行伊始(shi)，我(wo)(wo)(wo)被安排在(zai)(zai)(zai)現(xian)今出納(na)崗(gang)位。常(chang)常(chang)聽別(bie)人說(shuo)：“現(xian)今出納(na)是個繁(fan)瑣枯燥的(de)崗(gang)位，有(you)(you)(you)著(zhu)忙不(bu)(bu)(bu)完的(de)事(shi)(shi)”。剛剛接觸，我(wo)(wo)(wo)被嚇(xia)到(dao)(dao)過，但是不(bu)(bu)(bu)服(fu)輸的(de)性格決(jue)定了我(wo)(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)會認輸。當(dang)時(shi)(shi)(shi)的(de)我(wo)(wo)(wo)，可以說(shuo)是從(cong)(cong)零開始(shi)，業(ye)務(wu)(wu)不(bu)(bu)(bu)熟(shu)、技能薄弱，在(zai)(zai)(zai)處理業(ye)務(wu)(wu)時(shi)(shi)(shi)常(chang)遇(yu)到(dao)(dao)困難，強烈的(de)挫(cuo)折感讓我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)心里默默地跟自(zi)己“較勁”，要做(zuo)就(jiu)要做(zuo)得(de)最好。平時(shi)(shi)(shi)積(ji)極認真地學習新業(ye)務(wu)(wu)、新知識，遇(yu)到(dao)(dao)不(bu)(bu)(bu)懂(dong)的(de)地方虛心向主管及(ji)同事(shi)(shi)請教。我(wo)(wo)(wo)知道為(wei)客(ke)戶提供(gong)優質的(de)服(fu)務(wu)(wu)必須(xu)擁有(you)(you)(you)一身過硬的(de)金融專業(ye)知識與操作(zuo)(zuo)(zuo)基本功。

　　今年(nian)(nian)三月份，我(wo)(wo)(wo)被安排做交(jiao)換崗。這(zhe)是一(yi)(yi)個業(ye)務(wu)(wu)量更(geng)大，熟(shu)(shu)練度(du)要求更(geng)高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位。俗話說(shuo)(shuo)“業(ye)精(jing)(jing)于(yu)(yu)勤，荒于(yu)(yu)嬉”。為(wei)此(ci)，我(wo)(wo)(wo)為(wei)自己(ji)規(gui)定了(le)“四(si)個一(yi)(yi)點(dian)(dian)”，即：早起(qi)一(yi)(yi)點(dian)(dian)，晚(wan)睡一(yi)(yi)點(dian)(dian)，中午少休息(xi)一(yi)(yi)點(dian)(dian)，平時少玩一(yi)(yi)點(dian)(dian)。班前班后(hou)(hou)，工(gong)作(zuo)之余(yu)我(wo)(wo)(wo)都與(yu)(yu)傳票(piao)、鍵盤、點(dian)(dian)鈔紙相(xiang)伴(ban)。經(jing)過不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，在(zai)(zai)(zai)實(shi)際工(gong)作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)持續磨(mo)練，現在(zai)(zai)(zai)已經(jing)熟(shu)(shu)練掌握了(le)相(xiang)關業(ye)務(wu)(wu)以及規(gui)章制度(du)，逐漸成長為(wei)一(yi)(yi)名業(ye)務(wu)(wu)熟(shu)(shu)手，我(wo)(wo)(wo)也漸漸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)明白柜員這(zhe)一(yi)(yi)看似簡(jian)單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)也充(chong)滿著(zhu)挑戰，重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是如(ru)何(he)將它做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)好。經(jing)過這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)磨(mo)練，我(wo)(wo)(wo)發現我(wo)(wo)(wo)有(you)很多方(fang)面(mian)需要去完(wan)善(shan)。在(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)上(shang)，我(wo)(wo)(wo)有(you)過幾(ji)次(ci)(ci)失誤(wu)，例如(ru)收費有(you)誤(wu)，支票(piao)審核不(bu)嚴謹(jin)等等，這(zhe)說(shuo)(shuo)明在(zai)(zai)(zai)業(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識上(shang)，我(wo)(wo)(wo)還(huan)需要不(bu)斷學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)。在(zai)(zai)(zai)技能水平上(shang)，相(xiang)對(dui)(dui)于(yu)(yu)點(dian)(dian)鈔和(he)打字，傳票(piao)仍(reng)是我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)弱(ruo)項，我(wo)(wo)(wo)會將傳票(piao)作(zuo)為(wei)今后(hou)(hou)練習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點(dian)(dian)。思想上(shang)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風險自控意識還(huan)不(bu)夠(gou)嚴謹(jin)，有(you)過幾(ji)次(ci)(ci)違(wei)規(gui)操作(zuo)，例如(ru)沒有(you)嚴格(ge)做到“人(ren)離章收”等等，這(zhe)說(shuo)(shuo)明我(wo)(wo)(wo)還(huan)需要繼續學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)我(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項規(gui)章制度(du)。在(zai)(zai)(zai)市場競(jing)爭(zheng)日趨激烈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)今天，在(zai)(zai)(zai)具有(you)熱情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)態度(du)，嫻熟(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)能力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時，必須(xu)要不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)(gao)自己(ji)，才能更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)向客戶提供高(gao)(gao)效、快(kuai)捷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)。分行(xing)(xing)舉(ju)辦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各類培(pei)訓(xun)和(he)技能考核為(wei)我(wo)(wo)(wo)盡快(kuai)提高(gao)(gao)業(ye)務(wu)(wu)技能提供了(le)有(you)力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)保障(zhang)。我(wo)(wo)(wo)始終積極參(can)加(jia)各類培(pei)訓(xun)，堅持認(ren)真(zhen)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，結(jie)合(he)平時學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)章只對(dui)(dui)和(he)法律、法規(gui)，努力提高(gao)(gao)著(zhu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)理論水平。青(qing)年(nian)(nian)時期是人(ren)生最寶(bao)貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時光(guang)，因(yin)為(wei)躊躇滿志，精(jing)(jing)力充(chong)沛，因(yin)為(wei)敢闖(chuang)敢干，活力四(si)射，因(yin)為(wei)有(you)太多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)夢想和(he)希望！但在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)看來，青(qing)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)寶(bao)貴還(huan)在(zai)(zai)(zai)包括不(bu)懈的(de)(de)(de)(de)(de)(de)追求與(yu)(yu)團隊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)融合(he)，崇高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)道德修養(yang)，以及堅強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)意志，更(geng)要耐得(de)住平凡，立(li)足于(yu)(yu)平凡，淡(dan)泊名利(li)，勇(yong)于(yu)(yu)奉獻(xian)！

　　今天(tian)，我(wo)們正(zheng)(zheng)把如火的(de)(de)青(qing)春(chun)獻(xian)給平凡的(de)(de)xx銀行，xx銀行正(zheng)(zheng)是在這青(qing)春(chun)的(de)(de)交替中，一(yi)步一(yi)步向前發(fa)展(zhan)。富(fu)蘭克林有句話：“推(tui)(tui)動(dong)你(ni)的(de)(de)事(shi)(shi)業，不要讓你(ni)的(de)(de)事(shi)(shi)業來(lai)推(tui)(tui)動(dong)你(ni)”。今天(tian)我(wo)正(zheng)(zheng)式為(wei)推(tui)(tui)動(dong)我(wo)的(de)(de)事(shi)(shi)業而來(lai)，這源于(yu)我(wo)對人(ren)生價(jia)值的(de)(de)追(zhui)求，對金融事(shi)(shi)業的(de)(de)一(yi)份熱(re)情。因為(wei)我(wo)知道我(wo)作(zuo)為(wei)一(yi)名成長中的(de)(de)青(qing)年，只有把個人(ren)理想與事(shi)(shi)業的(de)(de)發(fa)展(zhan)有機(ji)結合(he)起(qi)來(lai)，才能充分發(fa)揮(hui)自己的(de)(de)工作(zuo)積極性(xing)、主動(dong)性(xing)和創造性(xing)，在開創美好明(ming)天(tian)的(de)(de)過(guo)程中實現自身的(de)(de)人(ren)生價(jia)值。每(mei)天(tian)記賬，結賬，辦業務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的(de)(de)業績和驚天(tian)動(dong)地的(de)(de)事(shi)(shi)業，但我(wo)們盡心盡力，忠于(yu)職守。我(wo)們用著(zhu)平平淡(dan)淡(dan)的(de)(de)工作(zuo)勾畫出生活的(de)(de)軌跡，收獲著(zhu)豐(feng)收的(de)(de)喜(xi)悅。

銀行柜員實習總結2

　　經過在建(jian)行的(de)(de)1個半月(yue)的(de)(de)實(shi)習(xi)，我(wo)從客觀上對(dui)自己在學校里所學的(de)(de)知識有(you)了感性的(de)(de)認識，使自己更加充分地理解了理論(lun)與(yu)實(shi)際的(de)(de)關系(xi)。我(wo)這次實(shi)習(xi)所涉及(ji)的(de)(de)內容，主要是會(hui)計業務(wu)（對(dui)公業務(wu)），其(qi)他一般了解的(de)(de)有(you)儲蓄(xu)業務(wu)、信用卡業務(wu)、業務(wu)。

　　對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對帳后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

　　“一(yi)天之際在于晨”，會計(ji)部門(men)也是(shi)如此。負(fu)責記帳(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)的(de)(de)(de)(de)會計(ji)每天早上(shang)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)就(jiu)是(shi)對(dui)昨天的(de)(de)(de)(de)帳(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)務(wu)(wu)進行(xing)(xing)核(he)對(dui)，如打印工(gong)(gong)(gong)前準備(bei)，科目日結單，日總帳(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)表，對(dui)昨日發生的(de)(de)(de)(de)所有(you)業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)記帳(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)憑(ping)證(zheng)進行(xing)(xing)平(ping)衡檢查(cha)(cha)(cha)等(deng)(deng)，一(yi)一(yi)對(dui)應。然(ran)后才開(kai)始一(yi)的(de)(de)(de)(de)日常業(ye)(ye)務(wu)(wu)，主(zhu)要有(you)支(zhi)票(piao)，電匯等(deng)(deng)。在中午之前，有(you)票(piao)據交(jiao)(jiao)換(huan)提(ti)入(ru)，根據交(jiao)(jiao)換(huan)軋差(cha)單編制特種轉(zhuan)帳(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)借、貸方(fang)憑(ping)證(zheng)等(deng)(deng)，檢查(cha)(cha)(cha)是(shi)否(fou)有(you)退票(piao)。下午，將其他工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)上(shang)門(men)收款提(ti)入(ru)的(de)(de)(de)(de)支(zhi)票(piao)進行(xing)(xing)審核(he)，加蓋“收妥(tuo)抵用”章(zhang)，交(jiao)(jiao)予復核(he)員(yuan)錄入(ru)計(ji)算機交(jiao)(jiao)換(huan)系統。在本日業(ye)(ye)務(wu)(wu)結束后，進行(xing)(xing)日終處理，打印本日發生業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)所有(you)相關(guan)憑(ping)證(zheng)，對(dui)帳(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)；打印“流水軋差(cha)”，檢查(cha)(cha)(cha)今(jin)日的(de)(de)(de)(de)帳(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)借貸方(fang)是(shi)否(fou)平(ping)衡。最(zui)后，軋帳(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)。這些打印的(de)(de)(de)(de)憑(ping)證(zheng)由專門(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)裝(zhuang)訂起來，再次審查(cha)(cha)(cha)，看科目章(zhang)是(shi)否(fou)蓋反、有(you)無漏(lou)蓋經辦人(ren)員(yuan)名章(zhang)等(deng)(deng)，然(ran)后裝(zhuang)訂憑(ping)證(zheng)交(jiao)(jiao)予上(shang)級行(xing)(xing)進行(xing)(xing)稽核(he)。這樣一(yi)天的(de)(de)(de)(de)會計(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)也就(jiu)告一(yi)段(duan)落了。

銀行柜員實習總結3

　　時光荏(ren)苒如白駒過(guo)隙，驀然回首，象牙塔里三(san)年已(yi)所剩無幾(ji)，我(wo)們只是(shi)單純學(xue)(xue)習的(de)(de)日(ri)子也似乎已(yi)經進(jin)進(jin)尾聲了！在(zai)開始步進(jin)社會之前，我(wo)們就要充分做好迎接人(ren)(ren)生(sheng)挑戰的(de)(de)預備。要學(xue)(xue)會現實，學(xue)(xue)會認(ren)(ren)清自(zi)己，認(ren)(ren)清自(zi)己在(zai)這個社會中的(de)(de)位置，既不(bu)要有不(bu)現實的(de)(de)奢看，更不(bu)要盲(mang)目的(de)(de)自(zi)卑自(zi)棄(qi)，也就是(shi)學(xue)(xue)會在(zai)人(ren)(ren)生(sheng)的(de)(de)風(feng)浪(lang)(lang)中自(zi)由安閑(xian)的(de)(de)游泳，而不(bu)被人(ren)(ren)生(sheng)的(de)(de)任何風(feng)浪(lang)(lang)擊倒。

　　實習，是(shi)(shi)一項(xiang)檢驗我(wo)們(men)大(da)學(xue)(xue)三年理論成(cheng)績(ji)的(de)最(zui)好標桿(gan)，它(ta)對大(da)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)就業(ye)(ye)有著很大(da)的(de)促進作用，是(shi)(shi)大(da)學(xue)(xue)天生(sheng)功就業(ye)(ye)的(de)條件和(he)基礎，它(ta)不單(dan)是(shi)(shi)為了落實工作，更是(shi)(shi)讓(rang)我(wo)們(men)明確自己(ji)與崗位的(de)差距以及自己(ji)與職業(ye)(ye)理想的(de)差距，從而明來(lai)彌補自身的(de)不足。

　　一、實習目的

　　了(le)(le)(le)(le)解(jie)國(guo)際(ji)(ji)經(jing)濟活(huo)動的(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)實務與治(zhi)理(li)工作，熟悉銀行(xing)(xing)(xing)內(nei)部(bu)各(ge)個部(bu)分的(de)(de)(de)運作流程(cheng)，了(le)(le)(le)(le)解(jie)銀行(xing)(xing)(xing)基本業(ye)務板塊，對銀行(xing)(xing)(xing)工作及知(zhi)(zhi)(zhi)識有個具體的(de)(de)(de)認知(zhi)(zhi)(zhi)，了(le)(le)(le)(le)解(jie)金(jin)(jin)融機構的(de)(de)(de)主(zhu)要經(jing)濟業(ye)務活(huo)動，系(xi)統(tong)地學習(xi)并較好(hao)把握了(le)(le)(le)(le)銀行(xing)(xing)(xing)會計(ji)實務工作，鞏固國(guo)際(ji)(ji)金(jin)(jin)融專業(ye)知(zhi)(zhi)(zhi)識，進步(bu)實際(ji)(ji)操縱技(ji)能(neng)，豐富實際(ji)(ji)工作和社(she)會經(jing)驗，把握操縱技(ji)能(neng)，將所(suo)學知(zhi)(zhi)(zhi)識用于實際(ji)(ji)工作，在現代就業(ye)形式嚴重的(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)，達(da)到“行(xing)(xing)(xing)知(zhi)(zhi)(zhi)同步(bu)”的(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)，，促使返(fan)校后(hou)能(neng)對罅漏的(de)(de)(de)理(li)論知(zhi)(zhi)(zhi)識及時補足。

　　二、實習背景

　　1、實習時間：20xx年(nian)(nian)1月3日(ri)~20xx年(nian)(nian)4月10日(ri)

　　2、實習地(di)點：杭州(zhou)銀行(xing)(xing)慈溪分行(xing)(xing)

　　3、實習(xi)崗位：銀(yin)行柜員：日常的(de)工作主(zhu)要是從事各類現金業務的(de)復(fu)核、零鈔盤(pan)點(dian)、大額(e)現金盤(pan)點(dian)等(deng)工作。

　　4、實(shi)習單位扼要先容：

　　杭州(zhou)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)成(cheng)(cheng)立于19xx年9月(yue)26日，已(yi)成(cheng)(cheng)為一家(jia)初具規(gui)模(mo)、資產質(zhi)量(liang)良(liang)好、盈利能力(li)較強、綜合實力(li)躋身全國城市貿易銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)前(qian)列(lie)的區域性銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)，先后(hou)在船山、上海、北京、深(shen)圳、南京、寧(ning)波(bo)等地設立了(le)分(fen)(fen)支機構。20xx年，在中(zhong)(zhong)國《銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)家(jia)》雜志“中(zhong)(zhong)國貿易銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)競爭力(li)排(pai)行(xing)(xing)(xing)榜”中(zhong)(zhong)，獲“20xx年度最佳城市貿易銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)”殊榮。寧(ning)波(bo)分(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)于20xx年5月(yue)26日正(zheng)式對外營(ying)業，各(ge)(ge)項(xiang)業務(wu)穩健(jian)發展，截止6月(yue)末，分(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)本(ben)外幣各(ge)(ge)項(xiang)存款余額達(da)到(dao)40。8億元，各(ge)(ge)項(xiang)貸款余額達(da)到(dao)25。5億元，不(bu)良(liang)貸款率(lv)為零。

　　寧波分行(xing)(xing)(xing)(xing)第(di)一(yi)(yi)家支(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)——寧波慈溪(xi)(xi)(xi)支(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)坐落在(zai)慈溪(xi)(xi)(xi)市新(xin)城大道南路的(de)新(xin)都(dou)明珠苑(yuan)門前(qian)，該行(xing)(xing)(xing)(xing)成立于(yu)20xx年10月26日。慈溪(xi)(xi)(xi)是(shi)一(yi)(yi)座布滿活力(li)的(de)城市，也是(shi)一(yi)(yi)片(pian)蘊躲無(wu)窮商機的(de)熱土(tu)，目前(qian)已形成家電(dian)、輕紡、軸承、化(hua)纖等諸多產業集群，20xx年度分別在(zai)中國最具投資潛(qian)力(li)中小城市百強中排名第(di)6位，第(di)九屆全國縣(xian)域經濟基本(ben)競爭力(li)百強縣(xian)（市）排名第(di)3位。在(zai)慈溪(xi)(xi)(xi)設立支(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)是(shi)我行(xing)(xing)(xing)(xing)進一(yi)(yi)步提升服務能力(li)，更好地(di)參與慈溪(xi)(xi)(xi)市跨(kua)越發展的(de)一(yi)(yi)項重要(yao)舉措。

　　慈溪支行(xing)(xing)正式開(kai)業(ye)(ye)后，將(jiang)以服務(wu)(wu)地方經濟為(wei)(wei)己任(ren)，堅持“立足中(zhong)小、貼近市(shi)民”的市(shi)場定(ding)位(wei)，為(wei)(wei)慈溪中(zhong)小企業(ye)(ye)、廣大市(shi)民提供專(zhuan)業(ye)(ye)、便捷、高效、親和的金融服務(wu)(wu)，真(zhen)正打造成(cheng)為(wei)(wei)服務(wu)(wu)高效、營(ying)業(ye)(ye)安全、業(ye)(ye)績(ji)優(you)良、特(te)色明(ming)顯的“精(jing)品銀行(xing)(xing)”，成(cheng)為(wei)(wei)促(cu)進(jin)慈溪經濟金融發展一支新(xin)的新(xin)氣力。作為(wei)(wei)我(wo)行(xing)(xing)寧(ning)波分行(xing)(xing)首家(jia)轄內支行(xing)(xing)，慈溪支行(xing)(xing)的開(kai)業(ye)(ye)正式吹(chui)響了杭州銀行(xing)(xing)在寧(ning)波區(qu)域機構延伸的號角(jiao)。

　　三、實習內容（實習過程）

　　實(shi)習的(de)(de)(de)第(di)一(yi)天，我(wo)被(bei)安排(pai)到了現金柜員(yuan)的(de)(de)(de)部分，我(wo)初步了解到銀(yin)行(xing)(xing)柜員(yuan)的(de)(de)(de)概念，該(gai)類一(yi)般指在銀(yin)行(xing)(xing)分行(xing)(xing)柜臺里(li)直(zhi)接跟(gen)顧(gu)客(ke)接觸(chu)的(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)(xing)員(yuan)工。銀(yin)行(xing)(xing)柜員(yuan)在最前線工作。這(zhe)是(shi)由于顧(gu)客(ke)進(jin)進(jin)銀(yin)行(xing)(xing)第(di)一(yi)類人就是(shi)柜員(yuan)，他們(men)負責偵察(cha)與及(ji)停止(zhi)錯誤的(de)(de)(de)交易以避免銀(yin)行(xing)(xing)有(you)所損，該(gai)職(zhi)位一(yi)般要(yao)求受雇者對(dui)顧(gu)客(ke)態(tai)度親切誠吭冬為顧(gu)客(ke)提(ti)供銀(yin)行(xing)(xing)服務及(ji)有(you)關他們(men)戶口的(de)(de)(de)資訊。

　　工作總是(shi)催人長大的，要做(zuo)一名合格臨柜(ju)職(zhi)員(yuan)，全面的業務知識必須(xu)要了解透(tou)徹(che)，對于我們(men)柜(ju)員(yuan)來說，做(zuo)好柜(ju)員(yuan)一職(zhi)，首先就是(shi)要做(zuo)事(shi)冷靜，精神集中，工作中不要光顧聊天什(shen)么的。

　　要(yao)知(zhi)道我們的(de)(de)(de)(de)一時(shi)(shi)疏(shu)忽可能導致(zhi)儲戶(hu)(hu)有(you)很大的(de)(de)(de)(de)損失，終極會(hui)導致(zhi)銀行的(de)(de)(de)(de)信譽受(shou)損。收(shou)錢(qian)時(shi)(shi)，記(ji)(ji)到先收(shou)錢(qian)才記(ji)(ji)賬(zhang)，收(shou)錢(qian)時(shi)(shi)確認客戶(hu)(hu)是多(duo)少錢(qian)，實(shi)收(shou)多(duo)少之后，收(shou)好的(de)(de)(de)(de)錢(qian)放到抽屜里，然后記(ji)(ji)賬(zhang)，這樣減少了(le)記(ji)(ji)完賬(zhang)順手把錢(qian)遞回客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)差錯(cuo)。付款時(shi)(shi)，記(ji)(ji)好賬(zhang)才拿錢(qian)出來，也(ye)是為了(le)減少沒記(ji)(ji)賬(zhang)就(jiu)付錢(qian)的(de)(de)(de)(de)差錯(cuo)（有(you)時(shi)(shi)候(hou)，你(ni)錢(qian)拿出來了(le)，但客戶(hu)(hu)有(you)時(shi)(shi)由(you)于密碼或其它的(de)(de)(de)(de)什么題目取款不成(cheng)功）。付款的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，剛(gang)捆(kun)的(de)(de)(de)(de)錢(qian)先不要(yao)放出往，除非(fei)你(ni)點(dian)過庫存是對(dui)的(de)(de)(de)(de)，由(you)于有(you)時(shi)(shi)候(hou)，捆(kun)的(de)(de)(de)(de)錢(qian)中(zhong)也(ye)會(hui)有(you)多(duo)或少，你(ni)沒點(dian)過庫存，那剛(gang)捆(kun)的(de)(de)(de)(de)錢(qian)有(you)沒錯(cuo)還(huan)不知(zhi)道。

　　而這種疏忽(hu)沒(mei)不(bu)是(shi)沒(mei)有發(fa)生在(zai)我(wo)(wo)們(men)身邊，比如在(zai)我(wo)(wo)實習(xi)過(guo)程(cheng)中，我(wo)(wo)就(jiu)碰到(dao)了(le)一件事，當我(wo)(wo)收到(dao)儲戶(hu)的(de)(de)(de)錢時(shi)候(hou)，對方(fang)說存2300塊進往，我(wo)(wo)接過(guo)錢放(fang)進點鈔機(ji)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)發(fa)現只有22張(zhang)，我(wo)(wo)當時(shi)沒(mei)有向對方(fang)確認是(shi)23張(zhang)還是(shi)22張(zhang)，預備記錄開存根的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)忽(hu)然發(fa)現在(zai)窗口槽里面還有一張(zhang)遺落(luo)的(de)(de)(de)100塊錢，那(nei)時(shi)候(hou)我(wo)(wo)真(zhen)的(de)(de)(de)是(shi)哭笑不(bu)得，尷尬的(de)(de)(de)要(yao)命。于是(shi)我(wo)(wo)故作冷靜(jing)得將100塊錢再次(ci)放(fang)進點鈔機(ji)，才讓整整23張(zhang)錢放(fang)進我(wo)(wo)的(de)(de)(de)柜臺。倘若我(wo)(wo)沒(mei)有及時(shi)發(fa)現這個題目(mu)，儲戶(hu)也在(zai)簽字之后隨即(ji)離開，最后損失(shi)的(de)(de)(de)是(shi)儲戶(hu)的(de)(de)(de)錢財，我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)信譽。

　　剎那(nei)間，我明白我是作為一名工(gong)作職員，我現(xian)在有民事(shi)責(ze)任和刑事(shi)責(ze)任。

　　坐(zuo)在(zai)柜(ju)臺(tai)上的(de)鍛(duan)煉，我改正的(de)是沉默的(de)毛病。過往在(zai)學(xue)(xue)校，接觸的(de)主(zhu)要是同(tong)學(xue)(xue)，同(tong)學(xue)(xue)之間關(guan)系(xi)比較(jiao)單純，沒(mei)有(you)(you)夾雜(za)任何的(de)利(li)益(yi)糾紛，相對(dui)來(lai)(lai)說交往起來(lai)(lai)也(ye)(ye)(ye)比較(jiao)簡單，大(da)家上同(tong)一個學(xue)(xue)校，住同(tong)一幢寢試冬抬頭(tou)不(bu)見低頭(tou)見，使得(de)同(tong)學(xue)(xue)們(men)之間親密(mi)了很多(duo)，偶然一句玩笑或者一件無心(xin)之失的(de)事(shi)，完全可以(yi)將之拋到(dao)腦(nao)后，而(er)(er)對(dui)于社會上的(de)各(ge)(ge)色人(ren)等，我以(yi)前都是避免(mian)接觸的(de)，怕和(he)他們(men)有(you)(you)什(shen)么(me)(me)糾葛或者沖突而(er)(er)給自己帶來(lai)(lai)不(bu)必要的(de)麻煩。然而(er)(er)現(xian)在(zai)實習中(zhong)就不(bu)一樣了，要接觸各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的(de)人(ren)，除了同(tong)事(shi)之外，還有(you)(you)陌生的(de)顧客，我們(men)前臺(tai)服務職員天(tian)天(tian)面對(dui)的(de)儲戶有(you)(you)成千上百，而(er)(er)我們(men)作(zuo)為銀(yin)行(xing)的(de)門面，必須(xu)隨時保持微笑，即使是陌生人(ren)，也(ye)(ye)(ye)沒(mei)什(shen)么(me)(me)可怕的(de)，微笑，會讓(rang)我們(men)變得(de)更有(you)(you)默契。現(xian)在(zai)我做好自己的(de)天(tian)職，與他們(men)是業(ye)務關(guan)系(xi)，他們(men)有(you)(you)求，我們(men)來(lai)(lai)供給，其中(zhong)的(de)利(li)益(yi)關(guan)系(xi)很清楚，也(ye)(ye)(ye)不(bu)會給我們(men)帶來(lai)(lai)什(shen)么(me)(me)不(bu)必要的(de)麻煩，反而(er)(er)儲戶有(you)(you)時候(hou)(hou)說“謝謝”的(de)時候(hou)(hou)會讓(rang)我感到(dao)無窮(qiong)的(de)安慰。

　　銀行的(de)(de)(de)(de)工(gong)作對(dui)于初(chu)進(jin)社會(hui)的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)來說，是開(kai)始了與形(xing)形(xing)色色的(de)(de)(de)(de)人(ren)打交(jiao)道(dao)的(de)(de)(de)(de)開(kai)始，這才讓我(wo)(wo)(wo)真真切切的(de)(de)(de)(de)感到要想很快融(rong)進(jin)進(jin)往(wang)真的(de)(de)(de)(de)不(bu)是件輕易(yi)的(de)(de)(de)(de)事。由于存在著競爭與利益關系，又工(gong)作繁(fan)忙，很多時候同事不(bu)會(hui)象同學一(yi)(yi)樣對(dui)你噓冷問熱。而有些(xie)同事表(biao)面笑(xiao)臉相迎，背地(di)里卻勾(gou)心斗(dou)角不(bu)擇手段，踩著別(bie)人(ren)的(de)(de)(de)(de)肩膀不(bu)斷地(di)往(wang)上爬，因此剛(gang)出(chu)校門真的(de)(de)(de)(de)無法適應。我(wo)(wo)(wo)想我(wo)(wo)(wo)能做的(de)(de)(de)(de)就(jiu)是“學會(hui)察言觀色，多工(gong)作，少閑話”。工(gong)作環境(jing)(jing)環境(jing)(jing)往(wang)往(wang)會(hui)影響一(yi)(yi)個人(ren)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作態度。一(yi)(yi)個齊樂融(rong)融(rong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作環境(jing)(jing)中，自然(ran)心情就(jiu)好(hao)，大(da)家工(gong)作開(kai)心，便有利于公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)。

　　另外(wai)，我(wo)們(men)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)還需要配合主動(dong)、熱情(qing)、耐心(xin)的(de)服務(wu)。我(wo)們(men)工(gong)(gong)作(zuo)中的(de)主性首先是(shi)(shi)要做到經理(li)要求我(wo)們(men)的(de)“主動(dong)和客戶打招呼、交(jiao)流”。我(wo)隨時主動(dong)向部分客戶先容我(wo)行的(de)業(ye)務(wu)信息、新產品。工(gong)(gong)作(zuo)態度好了，業(ye)務(wu)知識跟(gen)上了，還需要良(liang)好的(de)工(gong)(gong)作(zuo)氛圍(wei)。營造良(liang)好的(de)工(gong)(gong)作(zuo)氛圍(wei)最主要是(shi)(shi)團結同事。團結同事不是(shi)(shi)吃(chi)吃(chi)喝(he)喝(he)，也不是(shi)(shi)不拌(ban)嘴，而是(shi)(shi)要理(li)解、尊(zun)重。虛心(xin)請教(jiao)，互幫互助，共同學(xue)習，大家才(cai)能同心(xin)協力，才(cai)能融洽(qia)相處。

　　“吸收存款(kuan)(kuan)，發放貸(dai)款(kuan)(kuan)，辦理(li)結(jie)算”是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)銀(yin)行的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)只能(neng)，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在營(ying)業(ye)廳里(li)，還(huan)有(you)一(yi)群(qun)人(ren)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)比較勤快(kuai)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)忘記(ji)密碼，丟失(shi)憑證的(de)(de)(de)。讓我希奇的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，這群(qun)人(ren)中(zhong)學生(sheng)比老年(nian)(nian)人(ren)還(huan)多，而且(qie)往往是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)開(kai)卡才一(yi)兩個月就(jiu)(jiu)忘記(ji)了密碼。僅(jin)掛(gua)失(shi)這一(yi)項，就(jiu)(jiu)浪費了很(hen)多時間和(he)金錢。還(huan)有(you)很(hen)多學生(sheng)前來(lai)(lai)匯(hui)款(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)，簽(qian)名時不好(hao)好(hao)簽(qian)，匯(hui)款(kuan)(kuan)不知(zhi)道對(dui)方(fang)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)誰，甚至(zhi)有(you)的(de)(de)(de)時候(hou)(hou)都(dou)讓我汗顏(yan)，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)本著是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)服務職(zhi)員(yuan)心態，我只能(neng)笑顏(yan)迎人(ren)地解釋哪(na)里(li)出錯之類的(de)(de)(de)。可以說，就(jiu)(jiu)辦理(li)銀(yin)行業(ye)務的(de)(de)(de)角度來(lai)(lai)看(kan)，最(zui)差的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)中(zhong)年(nian)(nian)人(ren)，固然文化程度都(dou)還(huan)不錯，經(jing)濟實力尚(shang)可，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)無論男女脾(pi)氣的(de)(de)(de)不怎(zen)么(me)好(hao)，而且(qie)經(jing)常自以為(wei)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，耐心極(ji)差，是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)試(shi)圖插隊(dui)職(zhi)員(yuan)的(de)(de)(de)主(zhu)力軍。少數中(zhong)年(nian)(nian)男性(xing)(xing)更是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)極(ji)不文明，稍不順意，污言穢(hui)語張(zhang)口就(jiu)(jiu)來(lai)(lai)。女性(xing)(xing)相對(dui)好(hao)點，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)比較喜歡鉆牛角尖，對(dui)于銀(yin)行業(ye)務制度完(wan)全無視，經(jing)常要(yao)求違規操縱，并且(qie)瑣屑較量。

　　四、實習感想

　　這次實(shi)(shi)習(xi)，作為杭州銀(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)柜員(yuan)，不但讓我對銀(yin)行(xing)(xing)日常基(ji)本業(ye)務有了(le)一(yi)定了(le)解，并且能進(jin)行(xing)(xing)基(ji)本操縱外(wai)，還(huan)讓自己(ji)在(zai)其他生(sheng)活(huo)處事(shi)方面的(de)(de)收獲也是挺大(da)的(de)(de)。作為一(yi)名(ming)一(yi)直生(sheng)活(huo)在(zai)單(dan)純的(de)(de)大(da)學校園的(de)(de)臥冬這次的(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)無疑成(cheng)為了(le)我踏進(jin)社會(hui)前的(de)(de)一(yi)個平臺，為我今后踏進(jin)社會(hui)奠定了(le)基(ji)礎。

　　首先，我覺得在學校(xiao)和單(dan)位的(de)很(hen)(hen)大一(yi)個(ge)不同就是(shi)進進社會(hui)(hui)以后必須(xu)要有很(hen)(hen)強的(de)責(ze)(ze)(ze)(ze)任心。在銀行工(gong)作自(zi)己(ji)所擔任的(de)就是(shi)一(yi)名工(gong)作職(zhi)員，要對自(zi)己(ji)做(zuo)的(de)事(shi)情負責(ze)(ze)(ze)(ze)，對公司負責(ze)(ze)(ze)(ze)，對儲戶負責(ze)(ze)(ze)(ze)。假如(ru)沒(mei)有完成(cheng)當天(tian)應該完成(cheng)的(de)工(gong)作，那職(zhi)員必須(xu)得加班，假如(ru)不小心出(chu)現了錯(cuo)誤，也必須(xu)負責(ze)(ze)(ze)(ze)糾正(zheng)，而這些是(shi)作為一(yi)名工(gong)作職(zhi)員的(de)分內之(zhi)事(shi)，盡對不會(hui)(hui)有人往(wang)同情你(ni)(ni)，或者往(wang)幫助(zhu)你(ni)(ni)做(zuo)你(ni)(ni)沒(mei)有完成(cheng)的(de)工(gong)作。或許你(ni)(ni)要抱怨社會(hui)(hui)的(de)無(wu)情，但(dan)是(shi)你(ni)(ni)要是(shi)跟不上別人的(de)步伐(fa)，你(ni)(ni)并將被(bei)淘汰在社會(hui)(hui)之(zhi)外。

　　其次，我(wo)覺得工(gong)(gong)作(zuo)后(hou)每個人(ren)都必(bi)須要(yao)堅(jian)守自己的(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)道德和(he)努力進步自己的(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)素養。正所謂做(zuo)一行就要(yao)懂一行的(de)(de)行規，沒有(you)規矩(ju)不成方圓。在這(zhe)一點上我(wo)從實習單位(wei)同事那(nei)里(li)深有(you)體會。比(bi)如，有(you)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務辦理需要(yao)身份證(zheng)件或者(zhe)最(zui)最(zui)少(shao)的(de)(de)復印件，固然來行的(de)(de)客戶可能(neng)是自己熟悉的(de)(de)人(ren)，我(wo)們(men)也(ye)會要(yao)求對方出示(shi)證(zheng)件，而當對方有(you)所微詞時(shi)(shi)，我(wo)們(men)也(ye)總是耐(nai)心的(de)(de)解釋為(wei)什么(me)必(bi)須得這(zhe)么(me)做(zuo)。現在銀行已經類似于服務行業(ye)(ye)(ye)，所以職員的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)態(tai)度(du)題目尤為(wei)重要(yao)，這(zhe)點我(wo)有(you)親身感(gan)受。正所謂，我(wo)們(men)在工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)時(shi)(shi)候，是在出售我(wo)們(men)的(de)(de)服務態(tai)度(du)。

　　此外，在銀(yin)行(xing)實(shi)習，我可(ke)以站在銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)角(jiao)度(du)往看(kan)社會的(de)(de)(de)消費。我覺得最好(hao)的(de)(de)(de)客戶當然是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)私營(ying)老(lao)板和企業(ye)會計。除開經(jing)(jing)濟上面的(de)(de)(de)原因(yin)不(bu)(bu)說(shuo)(shuo)，整體來(lai)講，大(da)(da)客戶也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)素質相對比(bi)較(jiao)(jiao)高的(de)(de)(de)，說(shuo)(shuo)話相對文(wen)明(ming)，耐心(xin)(xin)也(ye)(ye)(ye)相對比(bi)較(jiao)(jiao)好(hao)，可(ke)以交流，能夠理解我們工作(zuo)，熟悉流程，單(dan)據填(tian)寫(xie)完(wan)整，錯(cuo)誤率比(bi)較(jiao)(jiao)低(di)。出(chu)現題目，也(ye)(ye)(ye)愿意(yi)配合解決。假(jia)如人(ren)(ren)(ren)手緊張(zhang)的(de)(de)(de)時(shi)候，排(pai)在后面的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)群(qun)就(jiu)(jiu)(jiu)會催(cui)我們工作(zuo)職員，說(shuo)(shuo)我們的(de)(de)(de)效率不(bu)(bu)高之(zhi)類的(de)(de)(de)，天地良心(xin)(xin)啊，那(nei)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)由(you)于前面排(pai)隊的(de)(de)(de)儲戶一個人(ren)(ren)(ren)要辦(ban)多(duo)(duo)(duo)筆業(ye)務(wu)，而且相對比(bi)較(jiao)(jiao)復雜。其次是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)民(min)工。民(min)工固然大(da)(da)多(duo)(duo)(duo)看(kan)起來(lai)比(bi)較(jiao)(jiao)邋(la)遢，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)守規矩(ju)，聽指揮(hui)，假(jia)如是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)文(wen)化(hua)程度(du)相對高點(dian)的(de)(de)(de)，單(dan)據填(tian)寫(xie)的(de)(de)(de)水(shui)準也(ye)(ye)(ye)還(huan)(huan)(huan)可(ke)以，錯(cuo)了(le)也(ye)(ye)(ye)愿意(yi)改，沒(mei)有(you)太(tai)多(duo)(duo)(duo)空話，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)看(kan)他們簽字的(de)(de)(de)時(shi)候，就(jiu)(jiu)(jiu)有(you)點(dian)冷心(xin)(xin)了(le)。再(zai)次就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)老(lao)年人(ren)(ren)(ren)，一般文(wen)化(hua)程度(du)都還(huan)(huan)(huan)可(ke)以，也(ye)(ye)(ye)比(bi)較(jiao)(jiao)文(wen)明(ming)，大(da)(da)多(duo)(duo)(duo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)存定期或(huo)者存取工資(zi)，業(ye)務(wu)簡單(dan)。不(bu)(bu)過有(you)些老(lao)人(ren)(ren)(ren)脾(pi)氣比(bi)較(jiao)(jiao)差，記憶(yi)力也(ye)(ye)(ye)差，經(jing)(jing)常(chang)(chang)要辦(ban)理掛失(shi)，比(bi)較(jiao)(jiao)麻煩。而在我印象里(li)，最差的(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)大(da)(da)學(xue)生(sheng)，經(jing)(jing)常(chang)(chang)有(you)學(xue)生(sheng)舉著卡進(jin)來(lai)取錢，張(zhang)口就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)50，40，96之(zhi)類的(de)(de)(de)數字，往往要把卡里(li)最后一點(dian)錢都取走才罷休。可(ke)以說(shuo)(shuo)，就(jiu)(jiu)(jiu)卡這一塊(kuai)的(de)(de)(de)收(shou)益來(lai)說(shuo)(shuo)，學(xue)生(sheng)只(zhi)有(you)民(min)工的(de)(de)(de)1/10還(huan)(huan)(huan)不(bu)(bu)到，有(you)些地區的(de)(de)(de)學(xue)生(sheng)卡甚(shen)至是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)負效益，有(you)時(shi)候進(jin)門(men)就(jiu)(jiu)(jiu)直奔(ben)柜(ju)臺取錢，完(wan)全(quan)無視排(pai)隊的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)當中(zhong)，學(xue)生(sheng)最多(duo)(duo)(duo)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)和中(zhong)年人(ren)(ren)(ren)有(you)意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)插隊不(bu)(bu)同(tong)，這些學(xue)生(sheng)完(wan)全(quan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)無意(yi)識(shi)的(de)(de)(de)這么做。再(zai)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)填(tian)寫(xie)單(dan)據為所欲為，也(ye)(ye)(ye)不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)道問(wen)問(wen)別人(ren)(ren)(ren)或(huo)者看(kan)樣(yang)本，要么就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)站著發呆，不(bu)(bu)知(zhi)(zhi)道要干(gan)嗎(ma)。

　　在(zai)我們(men)平時(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生活中，倘若你往銀(yin)行取款被告(gao)知沒(mei)(mei)有(you)大(da)款項可(ke)(ke)取的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)，你可(ke)(ke)能(neng)會(hui)(hui)(hui)覺(jue)得這(zhe)(zhe)個銀(yin)行不(bu)(bu)負責什么的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，但是(shi)(shi)經過我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習，發現(xian)了(le)銀(yin)行柜(ju)臺(tai)有(you)時(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)也會(hui)(hui)(hui)上演著真(zhen)話(hua)(hua)與謊言的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對決(jue)，比如(ru)：我們(men)這(zhe)(zhe)里沒(mei)(mei)錢了(le)；取XX萬現(xian)金(jin)以(yi)(yi)(yi)上需(xu)要(yao)提前(qian)電話(hua)(hua)預(yu)約；我們(men)沒(mei)(mei)有(you)零鈔；這(zhe)(zhe)盡對是(shi)(shi)真(zhen)話(hua)(hua)。盡管很多人(ren)會(hui)(hui)(hui)覺(jue)得銀(yin)行里怎么會(hui)(hui)(hui)沒(mei)(mei)有(you)錢呢？但是(shi)(shi)事實上，由于(yu)安(an)全的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考量，每個營業試冬分理處或(huo)者儲蓄(xu)所(suo)都有(you)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)限額，不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)存(cun)放大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)金(jin)（發達(da)地區除外(wai)），假如(ru)有(you)大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)金(jin)結(jie)余(yu)，那么就會(hui)(hui)(hui)運到一個集(ji)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)金(jin)庫里存(cun)放，實在(zai)不(bu)(bu)足(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)(hua)，再(zai)運來(lai)。這(zhe)(zhe)個運輸過程是(shi)(shi)需(xu)要(yao)時(shi)(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)以(yi)(yi)(yi)在(zai)某(mou)些取錢的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)高峰期，比如(ru)十一，春節或(huo)者天(tian)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)早上，沒(mei)(mei)有(you)現(xian)金(jin)是(shi)(shi)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。相應(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，大(da)額現(xian)金(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支(zhi)取，電話(hua)(hua)預(yu)約是(shi)(shi)唯一能(neng)夠(gou)確(que)保銀(yin)行有(you)計劃(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)留手段(duan)。所(suo)以(yi)(yi)(yi)有(you)時(shi)(shi)(shi)候(hou)(hou)會(hui)(hui)(hui)出現(xian)有(you)大(da)量現(xian)金(jin)卻不(bu)(bu)與支(zhi)付的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象，由于(yu)那是(shi)(shi)有(you)人(ren)預(yu)約的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。同樣(yang)，銀(yin)行一般不(bu)(bu)會(hui)(hui)(hui)大(da)量保存(cun)零鈔，由于(yu)零鈔體積，重量和面(mian)額不(bu)(bu)成正比，一萬元的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)1元比一萬元的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)100元要(yao)重太多。

　　我(wo)們這里不(bu)(bu)能(neng)辦理(li)(li)掛失/換卡（折），需(xu)要回原開戶(hu)行(xing)辦理(li)(li)沒(mei)有(you)卡了(le)(le)，明天再(zai)來辦。而對于(yu)這些(xie)話(hua)基本上的假的。事實(shi)(shi)上，只要是(shi)在(zai)同一個地區(qu)（城(cheng)市(shi)）內(nei)（跨省市(shi)確(que)實(shi)(shi)不(bu)(bu)能(neng)辦理(li)(li)），任何一個網點都(dou)可以(yi)辦理(li)(li)。只不(bu)(bu)過這些(xie)業務(wu)手(shou)續比較麻煩(fan)，所以(yi)一般都(dou)不(bu)(bu)太(tai)愿意辦理(li)(li)，除非是(shi)本所開戶(hu)，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩(fan)，所以(yi)放工前，都(dou)不(bu)(bu)太(tai)愿意辦理(li)(li)這種業務(wu)，只有(you)少數情(qing)況是(shi)真的沒(mei)有(you)卡了(le)(le)，但(dan)這種情(qing)況實(shi)(shi)在(zai)比較罕(han)見(jian)，大多只是(shi)敷衍。

　　最(zui)后，我覺得到了(le)實際工(gong)作中以(yi)后，學歷并不顯得最(zui)重(zhong)要的(de)(de)，但是也是很重(zhong)要的(de)(de)。在(zai)工(gong)作中，單位主(zhu)要看的(de)(de)是個人的(de)(de)業務能力(li)和交際能力(li)。任何工(gong)作，做(zuo)(zuo)得時間(jian)久了(le)是誰都會(hui)做(zuo)(zuo)的(de)(de)，在(zai)實際工(gong)作中動(dong)手能力(li)更重(zhong)要。

　　三個月的(de)(de)(de)銀(yin)行(xing)實(shi)(shi)習(xi)一晃而(er)過，卻(que)讓我(wo)從中學(xue)到(dao)了(le)(le)很(hen)多社會道理(li)，而(er)這些東(dong)西也將(jiang)(jiang)讓受益匪(fei)淺，銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)加(jia)深了(le)(le)我(wo)與(yu)社會各階層(ceng)人的(de)(de)(de)情感，拉近了(le)(le)我(wo)與(yu)社會的(de)(de)(de)間隔，也讓自己在社會實(shi)(shi)踐中開拓了(le)(le)視野，增長了(le)(le)才干(gan)，進步了(le)(le)適(shi)應(ying)社會的(de)(de)(de)能力(li)。因此，我(wo)體會到(dao)，在大(da)(da)學(xue)生就業如(ru)此嚴重的(de)(de)(de)情況(kuang)下，假如(ru)將(jiang)(jiang)我(wo)們在大(da)(da)學(xue)里所學(xue)的(de)(de)(de)知識與(yu)更多的(de)(de)(de)實(shi)(shi)踐結合在一起(qi)，用實(shi)(shi)踐來檢驗(yan)真(zhen)理(li)，使一個專科生具(ju)備較強(qiang)的(de)(de)(de)處(chu)理(li)基(ji)本實(shi)(shi)務的(de)(de)(de)能力(li)與(yu)比較系統(tong)的(de)(de)(de)專業知識，這才是我(wo)們實(shi)(shi)習(xi)的(de)(de)(de)真(zhen)正目(mu)的(de)(de)(de)。

　　五、對單位的分析和建議

　　杭(hang)州(zhou)銀(yin)行固(gu)然(ran)不屬于(yu)四(si)大銀(yin)行之一(yi)，但是它同(tong)樣為我國(guo)經(jing)(jing)濟(ji)建設籌(chou)集(ji)和(he)分(fen)(fen)配(pei)資(zi)金(jin)，是再生產(chan)順利進(jin)行的(de)(de)(de)(de)紐帶。一(yi)般銀(yin)行通過吸收存款(kuan)和(he)發(fa)放貸(dai)款(kuan)，為我國(guo)的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟(ji)建設籌(chou)集(ji)和(he)分(fen)(fen)配(pei)資(zi)金(jin)。銀(yin)行通過現金(jin)收付和(he)資(zi)金(jin)劃撥活動，一(yi)方面(mian)，促進(jin)企(qi)業(ye)(ye)內部的(de)(de)(de)(de)產(chan)、供(gong)、銷(xiao)連成一(yi)體；另一(yi)方面(mian)，又像紐帶一(yi)樣把國(guo)名經(jing)(jing)濟(ji)各部分(fen)(fen)連接起來(lai)，溝通生產(chan)、分(fen)(fen)配(pei)、交換、消費(fei)四(si)個環(huan)節。銀(yin)行能夠把握(wo)和(he)反應社(she)會經(jing)(jing)濟(ji)活動的(de)(de)(de)(de)信(xin)息，為企(qi)業(ye)(ye)和(he)國(guo)家作出(chu)正確的(de)(de)(de)(de)經(jing)(jing)濟(ji)決策提(ti)供(gong)必要的(de)(de)(de)(de)依(yi)據。銀(yin)行通過存款(kuan)和(he)貸(dai)款(kuan)數(shu)目大小的(de)(de)(de)(de)變化，信(xin)貸(dai)資(zi)金(jin)周轉(zhuan)的(de)(de)(de)(de)快慢，現金(jin)的(de)(de)(de)(de)投(tou)放和(he)回(hui)籠(long)的(de)(de)(de)(de)多少(shao)，轉(zhuan)賬結(jie)算的(de)(de)(de)(de)數(shu)目和(he)方向變動的(de)(de)(de)(de)趨勢等信(xin)息，可以把企(qi)業(ye)(ye)乃至整個國(guo)名經(jing)(jing)濟(ji)的(de)(de)(de)(de)運行情況綜合反映出(chu)來(lai)，從而為領導(dao)者的(de)(de)(de)(de)決策提(ti)供(gong)必要的(de)(de)(de)(de)依(yi)據。銀(yin)行對(dui)國(guo)民經(jing)(jing)濟(ji)各部分(fen)(fen)和(he)企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)生產(chan)經(jing)(jing)營(ying)活動進(jin)行監視和(he)治理，以優化產(chan)業(ye)(ye)結(jie)構，進(jin)步經(jing)(jing)濟(ji)效(xiao)益。

　　銀(yin)行在自己(ji)的(de)各(ge)項業務活動中，可以(yi)(yi)把握國(guo)(guo)民經(jing)(jing)濟各(ge)部分(fen)和(he)企業的(de)經(jing)(jing)營狀況，督(du)促它們(men)正確執行國(guo)(guo)家(jia)金(jin)融政策(ce)和(he)有(you)關法律法規，按照市(shi)(shi)場需求(qiu)組織(zhi)生產(chan)和(he)商品流(liu)通(tong)，嚴格(ge)遵守財經(jing)(jing)紀律，搞好(hao)經(jing)(jing)濟核算，不斷(duan)進步經(jing)(jing)濟效益。杭州銀(yin)行立(li)足于“地方銀(yin)行、市(shi)(shi)民銀(yin)行”的(de)市(shi)(shi)場定位，在支(zhi)持(chi)城市(shi)(shi)基礎建設、中小企業發(fa)展、國(guo)(guo)企改制、實施再就業工程(cheng)以(yi)(yi)及滿足廣大市(shi)(shi)民金(jin)融需求(qiu)等方面做出了應有(you)的(de)努力(li)。

　　20xx年，本行制定了“三步走”發展(zhan)戰略：第一(yi)步，吸收國(guo)內民營資本進(jin)股，優化產權結構，在股權多元化基礎上逐(zhu)步完善公(gong)司治理結構和(he)市(shi)場化經營機制；

　　第二步(bu)，引進(jin)境外優秀戰略投資者參股，以“引資”促(cu)“引智”，進(jin)步(bu)核心競爭力；

　　第(di)三步，實現跨區域經(jing)營，力爭成(cheng)(cheng)為公眾(zhong)上市銀(yin)行(xing)(xing)(xing)，成(cheng)(cheng)為一家(jia)總(zong)部位于杭州、具有競爭上風和(he)價(jia)值(zhi)領(ling)先(xian)的(de)股份制貿(mao)易(yi)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)。20xx年4月(yue)與(yu)20xx年8月(yue)，先(xian)后與(yu)澳洲聯邦(bang)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)、亞(ya)洲開發銀(yin)行(xing)(xing)(xing)簽署戰略合作協議，從而(er)成(cheng)(cheng)為全省第(di)一家(jia)擁(yong)有外資股份的(de)城市貿(mao)易(yi)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)。本行(xing)(xing)(xing)已(yi)建立了(le)比較(jiao)完善的(de)以股東大會、董事會、監(jian)事會、高(gao)級治(zhi)理層(ceng)組(zu)成(cheng)(cheng)的(de)公司治(zhi)理架構(gou)，形成(cheng)(cheng)了(le)以權力機(ji)構(gou)、決策機(ji)構(gou)、監(jian)視機(ji)構(gou)和(he)治(zhi)理層(ceng)為主(zhu)體的(de)治(zhi)理機(ji)制。

　　對此，我對自己所(suo)在的(de)單位提出相關的(de)建議。

　　一(yi)，建議(yi)開始零(ling)(ling)(ling)錢(qian)兌(dui)換(huan)轉柜臺。在實習(xi)的這段時間了(le)，我發現(xian)有(you)(you)相(xiang)當一(yi)部分的人(ren)想來(lai)兌(dui)換(huan)零(ling)(ling)(ling)錢(qian)的，目(mu)前(qian)主(zhu)動愿意提(ti)供(gong)找零(ling)(ling)(ling)的銀(yin)(yin)行(xing)(xing)較少(shao)，有(you)(you)些銀(yin)(yin)行(xing)(xing)也吐苦水稱零(ling)(ling)(ling)鈔緊缺，現(xian)在工商銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、農業銀(yin)(yin)行(xing)(xing)、農村信用社等銀(yin)(yin)行(xing)(xing)柜臺稱可提(ti)供(gong)服務，但是沒足(zu)額零(ling)(ling)(ling)鈔就沒有(you)(you)辦(ban)法(fa)，流通的零(ling)(ling)(ling)鈔很(hen)少(shao)，只(zhi)有(you)(you)幾(ji)塊錢(qian)。零(ling)(ling)(ling)錢(qian)比較緊張，只(zhi)有(you)(you)儲戶(hu)存零(ling)(ling)(ling)錢(qian)時才能收到零(ling)(ling)(ling)錢(qian)，但一(yi)般人(ren)很(hen)少(shao)用零(ling)(ling)(ling)錢(qian)來(lai)存。

　　二，實施“走出(chu)杭州(zhou)”的跨區域經(jing)營(ying)(ying)戰(zhan)略。在(zai)浙(zhe)江(jiang)省(sheng)內(nei)乃至長(chang)(chang)三(san)角地區設立(li)分(fen)支(zhi)機構(gou)，建設具有(you)(you)經(jing)營(ying)(ying)特色(se)和競爭(zheng)上風(feng)的區域性銀行；目(mu)前，杭州(zhou)銀行共(gong)有(you)(you)近(jin)百家分(fen)支(zhi)機構(gou)，在(zai)北京(jing)、上海、深圳、南京(jing)、寧波、船山、紹興(xing)、合(he)肥設立(li)了分(fen)行，并且在(zai)嘉興(xing)設立(li)了支(zhi)行。今(jin)后幾年，本行將在(zai)新發展戰(zhan)略指(zhi)導(dao)下，繼續穩步推進跨區經(jing)營(ying)(ying)，為發展成為一家立(li)足浙(zhe)江(jiang)、在(zai)長(chang)(chang)三(san)角地區具有(you)(you)競爭(zheng)上風(feng)、在(zai)長(chang)(chang)三(san)角以外(wai)的其(qi)他城(cheng)市具有(you)(you)經(jing)營(ying)(ying)特色(se)的區域性銀行而努力。

　　三，對于(yu)大廳工(gong)作的(de)(de)看法。實在我(wo)覺(jue)得(de)這(zhe)個(ge)工(gong)作的(de)(de)必要(yao)性不大，由于(yu)一般(ban)的(de)(de)客(ke)戶都可以(yi)(yi)(yi)(yi)獨(du)立完成辦理(li)業務；即使偶然有(you)疑問，也(ye)都是(shi)(shi)很小或(huo)者很簡單和單一的(de)(de)咨詢(xun)，而(er)這(zhe)些題目往往柜員都可以(yi)(yi)(yi)(yi)很輕(qing)松地順口講解，不會費(fei)很大事情也(ye)不繁瑣。所(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)我(wo)覺(jue)得(de)在這(zhe)個(ge)方面浪費(fei)人力不是(shi)(shi)很必要(yao)。有(you)時候我(wo)看見(jian)倘若主動往問詢(xun)客(ke)戶是(shi)(shi)否需要(yao)幫(bang)助，有(you)時會把客(ke)戶嚇一跳，有(you)時只是(shi)(shi)得(de)到一個(ge)搖頭的(de)(de)微笑(xiao)；而(er)默(mo)默(mo)等待別人的(de)(de)咨詢(xun)，卻幾乎沒(mei)有(you)。所(suo)以(yi)(yi)(yi)(yi)我(wo)覺(jue)得(de)崗(gang)位沒(mei)有(you)什么(me)價值。

　　四，加(jia)強員工(gong)治理(li)體制，實(shi)現求名求利(li)。現在(zai)區域性的(de)銀(yin)行(xing)(xing)蓬勃(bo)發展(zhan)，而一(yi)家企業的(de)信譽需要(yao)(yao)員工(gong)的(de)素(su)質(zhi)來(lai)維(wei)持(chi)，倘若一(yi)個員工(gong)的(de)素(su)質(zhi)沒有打到相應的(de)要(yao)(yao)求，而會(hui)讓儲戶以為是銀(yin)行(xing)(xing)的(de)工(gong)作沒有到位。所以在(zai)員工(gong)素(su)質(zhi)的(de)挑選上，銀(yin)行(xing)(xing)必要(yao)(yao)的(de)時候(hou)要(yao)(yao)嚴格把(ba)關。我們在(zai)網上隨處(chu)可以見“銀(yin)行(xing)(xing)職員素(su)質(zhi)差”，“柜(ju)員牛什么牛”等等之類的(de)話，而先現代信息傳(chuan)達(da)迅速的(de)時代，正所謂“好(hao)事(shi)不出門，壞事(shi)傳(chuan)千(qian)里”，一(yi)點點的(de)差錯(cuo)都逃(tao)不過群眾雪亮(liang)的(de)眼睛，必要(yao)(yao)的(de)時候(hou)，我們必須(xu)打起精神，全身心地投(tou)進到工(gong)作中往。

　　六、實習總結

　　或許很(hen)多大學生和(he)我(wo)(wo)(wo)一樣，對理(li)(li)財(cai)沒(mei)有(you)什么概(gai)念，一直以來都是(shi)依靠父(fu)母的收進，每(mei)月固(gu)定的生活(huo)費(fei)，到用的時候(hou)則是(shi)大手大腳的花錢。在(zai)實習(xi)，我(wo)(wo)(wo)們(men)才(cai)能(neng)體會(hui)父(fu)母掙(zheng)錢的來之不(bu)(bu)易(yi)，而且(qie)要(yao)開始(shi)有(you)意(yi)識地培養自(zi)己的理(li)(li)財(cai)能(neng)力(li)，現在(zai)實習(xi)的工(gong)資(zi)水(shui)平普遍不(bu)(bu)高(gao)，經常會(hui)所剩無幾，一不(bu)(bu)留神可能(neng)就進不(bu)(bu)敷出成為月光一族，但(dan)此(ci)時我(wo)(wo)(wo)們(men)再也(ye)不(bu)(bu)好(hao)意(yi)思伸手向父(fu)母要(yao)，因此(ci)很(hen)多時候(hou)我(wo)(wo)(wo)們(men)要(yao)公(gong)道支配我(wo)(wo)(wo)們(men)手中(zhong)的這筆少(shao)的可憐的錢。在(zai)銀行(xing)實習(xi)，我(wo)(wo)(wo)總(zong)是(shi)和(he)錢打交道，這樣子培養了(le)我(wo)(wo)(wo)的理(li)(li)財(cai)能(neng)力(li)，對于現在(zai)的工(gong)資(zi)，我(wo)(wo)(wo)會(hui)選擇進行(xing)定期存款，由于究(jiu)竟我(wo)(wo)(wo)還沒(mei)有(you)正式工(gong)作，父(fu)母也(ye)沒(mei)有(you)硬性要(yao)求自(zi)己自(zi)力(li)更(geng)生，我(wo)(wo)(wo)還可以省點吃住用度(du)。

　　團(tuan)隊(dui)合作(zuo)，不管(guan)到(dao)哪里都(dou)是一種發展(zhan)該(gai)企業的(de)(de)(de)源泉(quan)。在實(shi)習期間，我不僅挑戰了自(zi)臥冬也熔煉了團(tuan)隊(dui)，有(you)時候我們會把困難放(fang)大(da)，而低(di)估了自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)能力，而有(you)的(de)(de)(de)時候困難卻是很(hen)大(da)，但只(zhi)要我們的(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)能夠團(tuan)結協作(zuo)，那(nei)么(me)再大(da)的(de)(de)(de)困難也可以克(ke)服(fu)。在我們今后的(de)(de)(de)實(shi)際工作(zuo)中(zhong)，無論自(zi)己(ji)從事(shi)哪個行業，哪個崗位，都(dou)離不開同事(shi)之(zhi)間的(de)(de)(de)配(pei)合，由(you)于一滴(di)水只(zhi)有(you)在大(da)海中(zhong)才能生存。既然(ran)需要配(pei)合，那(nei)么(me)就必須溝通，只(zhi)有(you)不同部分之(zhi)間、同時之(zhi)間相互(hu)溝通、相互(hu)配(pei)合、團(tuan)結一致，才能進步(bu)工作(zuo)效(xiao)率(lv)，進步(bu)更快(kuai)。

　　在(zai)銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)業(ye)(ye)廳里(li)，我(wo)們(men)(men)柜員的(de)(de)(de)(de)(de)直面(mian)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)(xiang)，這個(ge)(ge)形象(xiang)(xiang)卻經(jing)常遭到批評。“你(ni)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)速度(du)太慢(man)了(le)，什么效率啊。”“你(ni)們(men)(men)不(bu)(bu)知道顧(gu)(gu)客(ke)是(shi)(shi)上(shang)帝，什么態度(du)。”“沒有(you)我(wo)們(men)(men)，你(ni)們(men)(men)就要(yao)(yao)失業(ye)(ye)了(le)。”這一類的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)我(wo)們(men)(men)已經(jing)習以為常了(le)，但(dan)是(shi)(shi)即(ji)使像我(wo)這樣慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，一筆業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)均勻時(shi)間也不(bu)(bu)過是(shi)(shi)3分(fen)(fen)鐘左釉冬(dong)快的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)，不(bu)(bu)到2分(fen)(fen)鐘。題(ti)目在(zai)于，顧(gu)(gu)客(ke)太多(duo)了(le)。為什么不(bu)(bu)增加(jia)人(ren)手(shou)呢？由于這么多(duo)顧(gu)(gu)客(ke)里(li)面(mian)，有(you)價值的(de)(de)(de)(de)(de)，實在(zai)還(huan)不(bu)(bu)到5%。而(er)那5%是(shi)(shi)由專人(ren)打(da)理。增加(jia)人(ren)手(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)后果是(shi)(shi)虧本。如前(qian)，的(de)(de)(de)(de)(de)確(que)，顧(gu)(gu)客(ke)是(shi)(shi)上(shang)帝。但(dan)是(shi)(shi)條件是(shi)(shi)，上(shang)帝也要(yao)(yao)給(gei)我(wo)們(men)(men)帶來(lai)好處，否則他比撒(sa)旦還(huan)不(bu)(bu)如。對于我(wo)來(lai)說，一個(ge)(ge)劣質客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)價值僅有(you)6分(fen)(fen)錢(qian)（有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)地方(fang)會高(gao)些），即(ji)使他天(tian)天(tian)來(lai)，也不(bu)(bu)過是(shi)(shi)個(ge)(ge)20塊。而(er)一個(ge)(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶帶來(lai)上(shang)萬(wan)每年的(de)(de)(de)(de)(de)毛(mao)收(shou)進(jin)，而(er)恰巧(qiao)覺得(de)自己是(shi)(shi)上(shang)帝的(de)(de)(de)(de)(de)，都是(shi)(shi)些劣質的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　總之，究竟學校與職(zhi)場、學習與工作、學生(sheng)(sheng)與員工之間存在著巨大的(de)(de)差異(yi)。在這個社會角(jiao)色的(de)(de)轉化(hua)的(de)(de)過程中，我們作為(wei)工作職(zhi)員所持的(de)(de)觀點、行為(wei)方式、心(xin)理等方面都要做適(shi)當的(de)(de)調整。實習提(ti)(ti)供了一個機會，提(ti)(ti)供了這樣的(de)(de)一個平臺(tai)，讓大家接觸到真實的(de)(de)職(zhi)場。有(you)了實習的(de)(de)經驗，以后畢業(ye)工作時就可以更快、更好地(di)融進新的(de)(de)環境，完成學生(sheng)(sheng)向職(zhi)場人士的(de)(de)轉換。

　　在(zai)(zai)這(zhe)次實習中固然有開(kai)心(xin)(xin)，有難(nan)受，有委屈，但(dan)更多的(de)(de)(de)(de)(de)是體會到了(le)以后進進企事(shi)(shi)業單位工作的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)，我(wo)們現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)經驗(yan)還遠遠不(bu)(bu)夠(gou)，而經驗(yan)不(bu)(bu)是一夜所成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)，是要靠你自己(ji)往積累(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)，往慢(man)慢(man)發現其中的(de)(de)(de)(de)(de)道理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)，假如你想一步登天，那么(me)可(ke)能(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)飛(fei)得越(yue)高，摔得越(yue)疼。當(dang)然這(zhe)次實習也增加了(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)心(xin)(xin)，現在(zai)(zai)熟悉到了(le)無論做什么(me)只要你努力往做了(le)，對自己(ji)有信(xin)心(xin)(xin)了(le)，那么(me)很多事(shi)(shi)情多是可(ke)以獲得成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)。目前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)就業形式(shi)還是存在(zai)(zai)著一定的(de)(de)(de)(de)(de)危機，但(dan)是我(wo)不(bu)(bu)能(neng)把這(zhe)個做為(wei)自己(ji)成(cheng)績不(bu)(bu)好，或者(zhe)業績不(bu)(bu)突出的(de)(de)(de)(de)(de)借口。

　　學(xue)(xue)海(hai)無(wu)涯苦(ku)作(zuo)(zuo)(zuo)船，二十年的(de)學(xue)(xue)習(xi)積(ji)累(lei)的(de)很多(duo)(duo)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)，但(dan)基本上都(dou)是(shi)理論知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)，對(dui)于工作(zuo)(zuo)(zuo)來(lai)說只是(shi)基礎和指導(dao)的(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用，不管(guan)以后我(wo)(wo)(wo)來(lai)到(dao)新(xin)環(huan)境(jing)，面(mian)對(dui)什么(me)新(xin)工作(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)(wo)們不能放松自(zi)己，更(geng)要(yao)抓緊學(xue)(xue)習(xi)更(geng)多(duo)(duo)專(zhuan)業知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)和技能，努力適(shi)應新(xin)環(huan)境(jing)，對(dui)工作(zuo)(zuo)(zuo)精益求(qiu)精。在(zai)實(shi)習(xi)中固然有很多(duo)(duo)地方(fang)我(wo)(wo)(wo)們還無(wu)法在(zai)短(duan)時間內理解，但(dan)是(shi)很多(duo)(duo)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)和方(fang)法都(dou)是(shi)老前輩們幾(ji)年甚至幾(ji)十年的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)經驗，這(zhe)是(shi)一筆(bi)無(wu)價的(de)財富，它可以讓我(wo)(wo)(wo)們在(zai)工作(zuo)(zuo)(zuo)中少走很多(duo)(duo)彎路，一個新(xin)工作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)員(yuan)工可以得到(dao)這(zhe)樣一筆(bi)財富，讓我(wo)(wo)(wo)對(dui)以后的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)布滿了信心，更(geng)督促我(wo)(wo)(wo)認(ren)真(zhen)學(xue)(xue)習(xi)、刻(ke)苦(ku)鉆研、積(ji)極創新(xin)。

　　至此，感謝杭州銀行(xing)慈溪分行(xing)給了我這次實(shi)習(xi)的寶貴機會(hui)。

銀行柜員實習總結4

　　時光飛逝(shi)，一轉眼我(wo)(wo)(wo)已經進入中(zhong)國銀(yin)行的(de)(de)(de)(de)(de)隊伍實習有(you)9個月了。當第一次踏進工作(zuo)(zuo)單位，面(mian)對這(zhe)(zhe)陌生的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)崗位和工作(zuo)(zuo)流程(cheng)，讓我(wo)(wo)(wo)自(zi)己(ji)不(bu)覺的(de)(de)(de)(de)(de)有(you)一絲緊張，不(bu)知道自(zi)己(ji)能(neng)否去(qu)勝任，去(qu)完成好自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)本職工作(zuo)(zuo)。在(zai)實習這(zhe)(zhe)段期間，在(zai)自(zi)己(ji)努力(li)學習專(zhuan)業(ye)(ye)知識，提高專(zhuan)業(ye)(ye)上的(de)(de)(de)(de)(de)技能(neng)，完善自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)素質(zhi)，領導和同(tong)事們(men)也都(dou)(dou)對我(wo)(wo)(wo)們(men)相當照顧，有(you)不(bu)懂的(de)(de)(de)(de)(de)他們(men)都(dou)(dou)會耐心、細心的(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)解答。從(cong)開始的(de)(de)(de)(de)(de)一無所知，到現在(zai)能(neng)成為(wei)一名能(neng)夠獨立辦理業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)綜合(he)柜員。不(bu)斷地學習、熟練業(ye)(ye)務(wu)，才(cai)能(neng)讓我(wo)(wo)(wo)們(men)成為(wei)合(he)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)柜員，合(he)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)農信員工。我(wo)(wo)(wo)也深(shen)刻體(ti)會到團隊精神、與客戶溝通、處(chu)事的(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)調能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)重要性。這(zhe)(zhe)些都(dou)(dou)是我(wo)(wo)(wo)未來成長(chang)過程(cheng)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)點滴財富的(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)累。

　　一.愛崗敬(jing)業，刻苦學習

　　在(zai)我(wo)(wo)(wo)第一(yi)天進入(ru)工作(zuo)崗位，面對一(yi)切都是(shi)那(nei)(nei)么的(de)(de)(de)(de)(de)令我(wo)(wo)(wo)覺得新鮮(xian)。同事們對我(wo)(wo)(wo)說：“現(xian)在(zai)感(gan)覺很(hen)新鮮(xian)，等時(shi)間長了，你會覺得綜合柜員(yuan)其實(shi)是(shi)很(hen)枯燥的(de)(de)(de)(de)(de)。”其實(shi)現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)也能感(gan)覺出來(lai)，每(mei)(mei)天重(zhong)復這基本同樣的(de)(de)(de)(de)(de)動作(zuo)－－無數(shu)次的(de)(de)(de)(de)(de)清點(dian)錢(qian)數(shu)。可這些并不會打(da)消我(wo)(wo)(wo)對工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)熱情(qing)，我(wo)(wo)(wo)喜歡(huan)忙碌地工作(zuo)一(yi)整(zheng)天，而(er)不喜歡(huan)無所事事的(de)(de)(de)(de)(de)消磨時(shi)間。在(zai)去(qu)年底收款結息的(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)(nei)段時(shi)間，一(yi)天幾百筆業務量，有時(shi)候忙的(de)(de)(de)(de)(de)午(wu)飯都不能按時(shi)吃，可內心中不曾有過一(yi)絲怨言(yan)，因為這就是(shi)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，作(zuo)為一(yi)名農信的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工這是(shi)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)責任。單(dan)位的(de)(de)(de)(de)(de)發展，是(shi)在(zai)我(wo)(wo)(wo)們每(mei)(mei)一(yi)名員(yuan)工辛勤的(de)(de)(de)(de)(de)汗水(shui)中建立的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)們責無旁(pang)貸(dai)。熱愛自己的(de)(de)(de)(de)(de)崗位，每(mei)(mei)天都要充滿熱情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)投入(ru)到工作(zuo)中去(qu)，學會珍惜，學會滿足。

　　對于(yu)剛步入崗(gang)位的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)這批新(xin)人，一(yi)切都(dou)要從零開(kai)始，一(yi)點(dian)(dian)一(yi)滴都(dou)需要我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)刻(ke)苦、謙虛的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習。雖然我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)是以畢業(ye)(ye)(ye)大學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)義招(zhao)錄(lu)而(er)來(lai)(lai)，可我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)不(bu)應該(gai)以這為榮耀(yao)。很(hen)(hen)多人其實(shi)所學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)(ye)(ye)和金融業(ye)(ye)(ye)都(dou)沒聯系，但大學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)綜合知識(shi)面更廣，更加具有責任心，也具有較(jiao)強的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)學(xue)(xue)能力。我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)應該(gai)把我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)點(dian)(dian)全部的(de)(de)(de)(de)(de)投入到實(shi)際的(de)(de)(de)(de)(de)工作中與自(zi)(zi)身發展(zhan)中去(qu)。如果只因為名(ming)銜而(er)沾沾自(zi)(zi)喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細(xi)節化，各(ge)種(zhong)有疑問(wen)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題應該(gai)即時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)向有經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)員(yuan)工請(qing)教，在業(ye)(ye)(ye)余時(shi)間(jian)也應該(gai)多學(xue)(xue)習一(yi)些與銀行(xing)方面有關的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務知識(shi)，多方面的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)提升自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)。記(ji)得剛來(lai)(lai)時(shi)候主任讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)新(xin)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)每月寫兩篇文章，我(wo)(wo)(wo)(wo)覺(jue)得這樣很(hen)(hen)好(hao)，即能鍛煉自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)寫作水平，又能提升自(zi)(zi)己(ji)(ji)對于(yu)工作的(de)(de)(de)(de)(de)感悟。但主任走后我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)就很(hen)(hen)少寫了，這就是自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)缺乏自(zi)(zi)控(kong)能力的(de)(de)(de)(de)(de)體現。這一(yi)點(dian)(dian)我(wo)(wo)(wo)(wo)是需要提高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)，在以后的(de)(de)(de)(de)(de)工作中要把學(xue)(xue)習作為一(yi)種(zhong)主觀(guan)意識(shi)上的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)為，而(er)不(bu)是客觀(guan)規(gui)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)犧(xi)牲品。進入農信的(de)(de)(de)(de)(de)隊伍(wu)，讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)忘(wang)記(ji)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)是大學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)號，讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)把自(zi)(zi)己(ji)(ji)當成是一(yi)名(ming)新(xin)報道的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)一(yi)樣，在這里(li)去(qu)用(yong)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)努力完(wan)成我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)“學(xue)(xue)業(ye)(ye)(ye)”。

　　二 細致工(gong)作，微笑服(fu)務

　　柜(ju)員窗口有一定的(de)危(wei)險性(xing)，需要(yao)我(wo)們時(shi)刻的(de)警惕，提高(gao)自己的(de)業(ye)務(wu)知識(shi)與(yu)實際操(cao)作水平(ping)，把不(bu)必(bi)要(yao)的(de)失(shi)誤、麻煩(fan)降到最小。精湛的(de)業(ye)務(wu)技能是(shi)一名(ming)優秀綜合柜(ju)員所必(bi)備的(de)要(yao)求，不(bu)要(yao)以(yi)小而不(bu)為(wei)(wei)，在(zai)平(ping)常中我(wo)們要(yao)積累經驗(yan)，要(yao)以(yi)一些案例去為(wei)(wei)己所用(yong)，提醒(xing)自己。記得(de)有一次我(wo)們一名(ming)柜(ju)員收到了一張(zhang)假錢(qian)，因(yin)為(wei)(wei)驗(yan)鈔機有時(shi)會(hui)因(yin)為(wei)(wei)錢(qian)幣的(de)新舊(jiu)程度而出(chu)現卡機的(de)現象，有時(shi)我(wo)們就馬(ma)虎的(de)以(yi)為(wei)(wei)沒事而過去了，

　　可這(zhe)成為大意的代價(jia)。特別(bie)是要嚴格按照規章制(zhi)度、業務(wu)流程(cheng)辦事，人走(zou)章收、抽屜鎖好、電腦(nao)退出畫面(mian)等等，養成良好的工作習慣。這(zhe)也(ye)是對自己負責。

　　我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)農信(xin)隊伍中最(zui)基層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位(wei)，可這(zhe)(zhe)一(yi)個小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)窗口，卻是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)農信(xin)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)間(jian)最(zui)直接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)紐帶，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)言(yan)談舉止都(dou)(dou)代表這(zhe)(zhe)農信(xin)隊伍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)。相對(dui)(dui)與市里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)點來說(shuo)，鄉(xiang)鎮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)點對(dui)(dui)柜員更具有挑戰性，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)面對(dui)(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本都(dou)(dou)是(shi)農民階級，他(ta)們(men)(men)(men)文化不(bu)高(gao)，對(dui)(dui)于(yu)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)流程(cheng)，在(zai)他(ta)們(men)(men)(men)看來都(dou)(dou)是(shi)那么的(de)(de)(de)(de)(de)(de)繁瑣，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)需要(yao)(yao)更耐心細(xi)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)他(ta)們(men)(men)(men)講解(jie)。也遇到過(guo)不(bu)講理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，醉酒(jiu)后語無(wu)倫次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，可我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)行(xing)業，一(yi)切都(dou)(dou)要(yao)(yao)以客(ke)(ke)(ke)戶(hu)至上為(wei)原則，把不(bu)必要(yao)(yao)爭(zheng)吵用我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真誠(cheng)，妙語去化解(jie)掉。有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)稱贊，其實這(zhe)(zhe)是(shi)對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)褒獎，勝過(guo)一(yi)切，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)也要(yao)(yao)更加(jia)謙虛謹慎，良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質要(yao)(yao)求。始終堅持(chi)“客(ke)(ke)(ke)戶(hu)第(di)一(yi)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想(xiang),把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情當成自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)來辦,換位(wei)思(si)(si)考(kao)問題,急客(ke)(ke)(ke)戶(hu)之所急，想(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)之所想(xiang)。針對(dui)(dui)不(bu)同(tong)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)采取(qu)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作方式,努(nu)力為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提供最(zui)優質滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)。每一(yi)次都(dou)(dou)服(fu)(fu)務(wu)(wu)都(dou)(dou)要(yao)(yao)用我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)真誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)笑，去拉近(jin)與客(ke)(ke)(ke)戶(hu)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)距(ju)離，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)微(wei)笑與真摯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)成為(wei)農信(xin)最(zui)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)名(ming)片。

　　三(san)．以案例為鑒 懂得珍惜

　　前幾天在單位看(kan)了一(yi)本名為“警世(shi)鐘”的(de)內部書(shu)籍。里面記錄(lu)了吉林(lin)農信(xin)隊伍里面一(yi)些(xie)典(dian)型(xing)的(de)犯罪案例。一(yi)些(xie)員(yuan)工因為人生觀(guan)，價(jia)值(zhi)觀(guan)發生扭變，而以身汗(han)水去拼搏來的(de)，而不是(shi)投(tou)機(ji)取巧。無限的(de)攀比是(shi)無盡頭的(de)，人要有顆知足的(de)心。當同學，朋友得知我進入的(de)農信(xin)

　　上班，他們都投來羨慕的目光，相比而(er)言(yan)我(wo)(wo)算是(shi)幸運的。記(ji)得在長春(chun)培(pei)訓(xun)時候老師告(gao)訴我(wo)(wo)們，在當柜員接(jie)觸錢(qian)時候就把(ba)錢(qian)看成是(shi)紙而(er)不是(shi)錢(qian)，這(zhe)個比喻是(shi)一種警示，一張屬于自(zi)己(ji)的一百元錢(qian)那是(shi)自(zi)己(ji)用勞動換來的，一捆一萬，可那不是(shi)我(wo)(wo)的。

　　對于我們(men)(men)這些(xie)新來(lai)(lai)的員(yuan)工，還(huan)有老員(yuan)工一(yi)(yi)樣。也許我們(men)(men)并不(bu)富有，但想想與很多人相比我們(men)(men)是(shi)(shi)(shi)幸運的。一(yi)(yi)時的財富換來(lai)(lai)的終究是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)生的悔恨，無(wu)論是(shi)(shi)(shi)家人還(huan)是(shi)(shi)(shi)單位(wei)，你都會成為一(yi)(yi)名罪人。懂得感恩(en)，珍惜現(xian)在(zai)所擁有的一(yi)(yi)切，努(nu)力(li)的為了(le)農信(xin)的未來(lai)(lai)去奮(fen)斗，在(zai)工作中體現(xian)你的價值。農信(xin)的光(guang)需要我們(men)(men)去照亮(liang)，而不(bu)是(shi)(shi)(shi)為自己的一(yi)(yi)時去陰(yin)埋。

　　四建立企業(ye)文化 發(fa)揚農(nong)信品牌

　　一(yi)個(ge)企業的健康可持續發展(zhan)，不單只(zhi)是圍繞著經濟(ji)利益(yi)的提升，注重價值觀，而更要(yao)重視文化價值觀．特(te)色的企業文化是企業發展(zhan)必(bi)備因(yin)素，在人事管理(li)，團隊協作，服務理(li)念中也(ye)起這積(ji)極(ji)的作用．

　　在我(wo)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)這段時(shi)間，不(bu)能說我(wo)沒(mei)感(gan)覺出信用社(she)所特(te)有的(de)(de)文化內(nei)涵，可(ke)我(wo)覺得(de)還是(shi)(shi)有許(xu)多地方是(shi)(shi)值得(de)改進提(ti)升的(de)(de)．作(zuo)(zuo)(zuo)為企業的(de)(de)員工(gong)，一味的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)而(er)缺少文化活動，這樣不(bu)利與工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)積極性，適當的(de)(de)文化活動可(ke)以促進職工(gong)間交流，激發工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)熱情(qing)．每年定期的(de)(de)組織一些(xie)信用社(she)之間的(de)(de)業余比(bi)賽，比(bi)方籃球，臺球，歌曲，寫(xie)作(zuo)(zuo)(zuo)等等，培(pei)養一些(xie)有意的(de)(de)興趣愛好，而(er)不(bu)是(shi)(shi)忙完工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)回(hui)家無所事(shi)事(shi)．但(dan)企業文化絕對不(bu)是(shi)(shi)些(xie)活動所能概括的(de)(de)，它是(shi)(shi)一種能根深蒂固(gu)植入員工(gong)內(nei)心的(de)(de)責任．

　　在網上(shang)我看過(guo)這樣一(yi)(yi)(yi)個(ge)故(gu)事：海爾(er)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)洗衣機分廠，有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)姑娘在19歲(sui)的(de)(de)時(shi)候走進了(le)海爾(er)集團，并接受了(le)三(san)年(nian)海爾(er)文(wen)化的(de)(de)洗禮(li)，三(san)年(nian)之后(hou)得了(le)疾病，被診斷為(wei)得了(le)白血(xue)病，就在她將要(yao)離開人世的(de)(de)時(shi)候，她給(gei)她的(de)(de)親人提出了(le)最后(hou)一(yi)(yi)(yi)個(ge)愿望：我要(yao)最后(hou)再看一(yi)(yi)(yi)眼我所工(gong)作(zuo)的(de)(de)海爾(er)。當員工(gong)都能以單位為(wei)家，以單位的(de)(de)利益為(wei)重，這樣的(de)(de)文(wen)化內涵不是一(yi)(yi)(yi)朝一(yi)(yi)(yi)夕就能形成的(de)(de)．但一(yi)(yi)(yi)個(ge)成功(gong)的(de)(de)企業是絕(jue)對缺少(shao)不了(le)這種文(wen)化底蘊．

　　一(yi)個企業(ye)在(zai)市場中的(de)競爭(zheng)(zheng)力(li)(li)如何，決(jue)定著企業(ye)的(de)生存狀況和(he)持(chi)續(xu)性。企業(ye)競爭(zheng)(zheng)力(li)(li)要靠科技力(li)(li)、營銷力(li)(li)和(he)形象(xiang)力(li)(li)三力(li)(li)支撐，而品牌(pai)形象(xiang)力(li)(li)是(shi)(shi)現代企業(ye)競爭(zheng)(zheng)的(de)核(he)心(xin)部分。作(zuo)為平等的(de)市場主體，在(zai)規范化的(de)同行業(ye)競爭(zheng)(zheng)中，其興衰成(cheng)敗(bai)在(zai)很(hen)大程度(du)上就(jiu)取決(jue)于品牌(pai)形象(xiang)的(de)好與(yu)壞，誰(shui)的(de)品牌(pai)形象(xiang)好，就(jiu)能(neng)吸引(yin)更多(duo)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)，形成(cheng)穩定的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)群(qun)。因此(ci)，提(ti)(ti)升(sheng)企業(ye)品牌(pai)形象(xiang)是(shi)(shi)提(ti)(ti)高企業(ye)競爭(zheng)(zheng)力(li)(li)的(de)關鍵。

　　三月份我(wo)開始有了(le)(le)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客戶(hu)經理(li)號，在攬(lan)儲(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，我(wo)體(ti)會(hui)到了(le)(le)信(xin)用社在與其他(ta)銀(yin)行(xing)相比(bi)起來有明顯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距(ju)。簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)例(li)子，甚至(zhi)還(huan)有很多(duo)人(ren)沒(mei)聽說(shuo)過信(xin)用社。而(er)就算是存(cun)儲(chu)，很多(duo)人(ren)還(huan)是會(hui)把錢存(cun)儲(chu)到像工商、農行(xing)、建(jian)行(xing)等(deng)......在提(ti)升(sheng)科技水平(ping)，發展新(xin)市場(chang)模式，提(ti)高整(zheng)體(ti)人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)這(zhe)些都是我(wo)們(men)內部必須(xu)在未來發展中必須(xu)解決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，而(er)對(dui)外我(wo)們(men)也要去盡可(ke)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳農信(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)，在電視上(shang)，街邊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)廣(guang)告(gao)牌(pai)上(shang)我(wo)們(men)可(ke)以看(kan)到很多(duo)各個(ge)銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣(xuan)(xuan)傳資料，營業網點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)裝修規模設備的(de)(de)(de)(de)(de)(de)配置都有很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)差距(ju)。找出一些突出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事例(li)，多(duo)進行(xing)新(xin)聞報道，加深人(ren)們(men)對(dui)農信(xin)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)印象。昨天看(kan)了(le)(le)玉(yu)樹地震(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)募捐晚會(hui)，

　　很多企業都(dou)慷慨(kai)的(de)捐款(kuan)，善舉(ju)的(de)同時，我(wo)們不(bu)難看出這(zhe)也是品牌推廣的(de)一種策略。其實，公(gong)益活動能非常有效地提(ti)升(sheng)銀行品牌的(de)親合力、感召力，增強品牌傳播的(de)參(can)與性和互動性，使(shi)品牌形(xing)象有血有肉，栩(xu)栩(xu)如生。

　　五加強員工主觀學(xue)習能力

　　在(zai)信用(yong)社年底(di)的(de)(de)(de)(de)(de)收貸結息是(shi)(shi)旺(wang)季，其余都(dou)有(you)很多空余時間，業務量也不是(shi)(shi)很多。在(zai)我看來信用(yong)社大部分的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工還都(dou)是(shi)(shi)以本職工作為基礎(chu)，而(er)忽視自我的(de)(de)(de)(de)(de)日常(chang)學習(xi)(xi)．學習(xi)(xi)不單學的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)書(shu)面(mian)上的(de)(de)(de)(de)(de)知識，更主要是(shi)(shi)提升個人的(de)(de)(de)(de)(de)內心(xin)修養(yang)．前幾(ji)天黨辦群推薦書(shu)籍(ji)，讓寫讀后感(gan)，我覺得這就是(shi)(shi)一種很好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)做法．日常(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)(xi)也應該列入員(yuan)工考核的(de)(de)(de)(de)(de)項目．在(zai)集體中能形成(cheng)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)(xi)氛(fen)圍(wei)．而(er)不是(shi)(shi)把時間浪費在(zai)一些沒有(you)意義(yi)上的(de)(de)(de)(de)(de)事情中去。

　　六(liu)加強對新員工的實習與培(pei)訓

　　5個月的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)對(dui)綜合柜員業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)系統的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)操作流程都基本上了(le)解(jie)了(le)。在我(wo)(wo)(wo)們(men)這(zhe)(zhe)幫新入取的(de)(de)(de)(de)(de)大學生在平時討(tao)論中，我(wo)(wo)(wo)們(men)都覺得在實(shi)習(xi)期里(li)只是掌握了(le)窗口柜員的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)知識(shi)，而(er)對(dui)于(yu)別的(de)(de)(de)(de)(de)方面業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)我(wo)(wo)(wo)們(men)基本上都是不(bu)了(le)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)。比方說發放(fang)貸(dai)款，我(wo)(wo)(wo)們(men)只是按(an)合同的(de)(de)(de)(de)(de)信息去(qu)機械(xie)式的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)辦理，而(er)合同內容，以及貸(dai)款條件，需要注意的(de)(de)(de)(de)(de)細節(jie)我(wo)(wo)(wo)們(men)都是簡單的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)，不(bu)能更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)深層次的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)了(le)解(jie)。信用社平時一些不(bu)屬于(yu)綜合柜員辦理的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)我(wo)(wo)(wo)們(men)還(huan)是了(le)解(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)甚少。我(wo)(wo)(wo)們(men)還(huan)是更(geng)希望(wang)多(duo)吸取更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)新知識(shi)，在更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)范(fan)疇中都去(qu)切身實(shi)踐(jian)，這(zhe)(zhe)樣才能讓

　　我(wo)們更(geng)好的去學習，了解信用社的各(ge)種業務知識(shi)，有助于成為綜合(he)人才(cai)，更(geng)好的為信用社的發(fa)展貢獻自(zi)己的力量。

　　結語

　　每一個(ge)人走(zou)(zou)向工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)位(wei)實(shi)習是(shi)必須擁有的一段經(jing)歷(li)，它(ta)使(shi)我們在實(shi)踐中(zhong)了解社(she)會(hui)，打(da)開了視野，增長(chang)了見識(shi)，為我們以后(hou)更好地(di)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)打(da)下堅(jian)實(shi)的基(ji)礎。從這次實(shi)習中(zhong)，我認真參與(yu)每一個(ge)學(xue)(xue)習的機會(hui)，總(zong)結實(shi)際操(cao)作(zuo)(zuo)中(zhong)的經(jing)驗和(he)積累(lei)學(xue)(xue)習中(zhong)自(zi)(zi)身的不足(zu)，密切關注(zhu)和(he)了解信(xin)用社(she)柜員(yuan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)發展(zhan)(zhan)的最新動向，為以后(hou)即(ji)將從事的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)打(da)下堅(jian)實(shi)的基(ji)礎，走(zou)(zou)向工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)位(wei)時，才能(neng)夠讓自(zi)(zi)己(ji)勝任自(zi)(zi)己(ji)的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，在大浪淘沙(sha)中(zhong)能(neng)夠找(zhao)到自(zi)(zi)己(ji)屹立(li)之(zhi)地(di)，讓自(zi)(zi)己(ji)的所學(xue)(xue)為企(qi)業發展(zhan)(zhan)做出自(zi)(zi)己(ji)應有的貢(gong)獻(xian)。

銀行柜員實習總結5

　　實習之旅，時間雖短(duan)，收獲頗(po)豐(feng)，一生受益(yi)。

　　能夠(gou)(gou)參加xxx行(xing)的(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)，是一次(ci)難得的(de)(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)機會，能夠(gou)(gou)到x行(xing)xx支(zhi)行(xing)，更是一次(ci)難得的(de)(de)(de)學習(xi)(xi)機會，透過xxx行(xing)xx支(zhi)行(xing)的(de)(de)(de)這(zhe)扇窗口(kou)，了解(jie)營業(ye)(ye)網點的(de)(de)(de)日(ri)常工作，工作流程，客戶服務以及如何處理各種業(ye)(ye)務;進而對xxx行(xing)，xx銀(yin)行(xing)，銀(yin)行(xing)業(ye)(ye)乃至整(zheng)個金(jin)融系統，有了比書本更加深入的(de)(de)(de)認(ren)識;同時，x行(xing)xx支(zhi)行(xing)有著優秀的(de)(de)(de)從業(ye)(ye)人(ren)員，專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)'隊伍(wu)，正是他們的(de)(de)(de)熱情，負責的(de)(de)(de)態(tai)度，在保密條款與工作權限(xian)許可的(de)(de)(de)范圍內，最大限(xian)度地(di)讓我接(jie)觸銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)各種業(ye)(ye)務，在他們的(de)(de)(de)耐心講解(jie)下(xia)，更牢固(gu)地(di)掌(zhang)握業(ye)(ye)務操作。

　　在(zai)實習(xi)(xi)過(guo)程(cheng)中，懷著珍惜實習(xi)(xi)機會的心態(tai)(tai)，以虛(xu)心向(xiang)各(ge)從業人員學(xue)習(xi)(xi)的態(tai)(tai)度，認(ren)真負(fu)責(ze)地去完(wan)成(cheng)銀(yin)行人員交予(yu)的各(ge)項(xiang)工(gong)作，高效(xiao)高質完(wan)成(cheng)各(ge)項(xiang)工(gong)作。樂(le)觀向(xiang)上，積極主動，態(tai)(tai)度良(liang)好，勤勞踏(ta)實，吃(chi)苦(ku)耐勞，認(ren)真負(fu)責(ze)，責(ze)任心強，虛(xu)心學(xue)習(xi)(xi)，細心耐心，具有牢固的專(zhuan)業基礎知(zhi)識(shi)和接受新技(ji)能的能力，學(xue)習(xi)(xi)能力強能很快掌握(wo)相關操作技(ji)巧(qiao)，適應(ying)性強能很快投入到(dao)業務工(gong)作中。

　　走進x行(xing)，四處看看，適應的(de)開始;投入工作(zuo)，能(neng)力的(de)鍛煉!

　　熟悉(xi)環(huan)境的(de)(de)過(guo)程中，適應能(neng)(neng)力(li)得到(dao)了(le)加強(qiang);文件資料的(de)(de)整理，耐心得到(dao)了(le)鍛煉(lian);辦(ban)公軟(ruan)件的(de)(de)應用(yong)，相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)關操作(zuo)技能(neng)(neng)加強(qiang);直接面(mian)對(dui)客戶(hu)，工作(zuo)交流溝通的(de)(de)學(xue)習(xi)過(guo)程;同事(shi)間的(de)(de)交流與合作(zuo)，不(bu)(bu)(bu)僅學(xue)得如何與人相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)處(chu)(chu)，而且還(huan)能(neng)(neng)學(xue)習(xi)到(dao)他們的(de)(de)寶貴經驗;參與信用(yong)卡業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)部分(fen)流程，個(ge)人信貸部門(men)的(de)(de)部分(fen)工作(zuo)，個(ge)人理財業(ye)(ye)務(wu)小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)環(huan)節(jie)，對(dui)公業(ye)(ye)務(wu)部門(men)支票與電(dian)匯單的(de)(de)小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)環(huan)節(jie)，都使專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)知識得到(dao)的(de)(de)鞏固(gu)和相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)關專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)技能(neng)(neng)的(de)(de)提升(sheng);至于不(bu)(bu)(bu)足：相(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)關專(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)知識應進(jin)(jin)一步(bu)加強(qiang)學(xue)習(xi)，工作(zuo)處(chu)(chu)事(shi)要(yao)學(xue)習(xi)禮儀禮貌，個(ge)人能(neng)(neng)力(li)有(you)(you)待提高，各(ge)方面(mian)表現(xian)、能(neng)(neng)力(li)不(bu)(bu)(bu)足之處(chu)(chu)還(huan)有(you)(you)很多(duo)，應不(bu)(bu)(bu)改進(jin)(jin)。

　　總之，這次實習不但(dan)使自(zi)己(ji)的專業(ye)知識得(de)到(dao)了(le)(le)鞏固(gu)和(he)專業(ye)技能得(de)到(dao)了(le)(le)提升，綜(zong)合素質得(de)到(dao)了(le)(le)提升，同時也發現(xian)了(le)(le)自(zi)許多不足，今(jin)后改進。感謝x行，特別(bie)是xxx行xx支行及(ji)其從業(ye)人員。

　　20xx銀行柜員實習工作(zuo)總結(五(wu))

　　一、實習目的

　　通過在(zai)xx支行營業部的實習掌握銀(yin)行業務的基(ji)本技能熟悉基(ji)本業務的操(cao)作流程(cheng)以及銀(yin)行工(gong)作人員的工(gong)作制度(du)為今(jin)后的工(gong)作奠定基(ji)礎。

　　二、實習背景

　　實(shi)習時間(jian)：x月x日至x月x日

　　實習崗位(wei)：綜合柜員(yuan)

　　實習單位簡介

　　三、實習總結

　　經過在(zai)xx商行二個多月的(de)(de)(de)實(shi)習，客觀上來(lai)說，我(wo)對自己在(zai)學校所學的(de)(de)(de)知識(shi)有(you)了(le)感性(xing)的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)，使自己更加(jia)充分的(de)(de)(de)理解了(le)理論與實(shi)際的(de)(de)(de)關(guan)系，也逐漸的(de)(de)(de)適應了(le)我(wo)學生身份向職業(ye)(ye)人員(yuan)的(de)(de)(de)角色轉換。我(wo)這次實(shi)習的(de)(de)(de)主要(yao)內容是制度(du)學習，儲蓄業(ye)(ye)務(wu)以(yi)及基本的(de)(de)(de)綜合柜員(yuan)操作。

　　首先來說，這(zhe)次實(shi)習給我感覺最深的(de)就是(shi)我觀(guan)念上的(de)轉變(bian)。以往在我的(de)觀(guan)念中，銀行工(gong)作(zuo)人(ren)員工(gong)作(zuo)是(shi)那么的(de)輕松(song)，每天(tian)對著電(dian)腦悄(qiao)悄(qiao)鍵(jian)盤，再數數鈔(chao)(chao)票就行了(le)，我完全忽略了(le)每一(yi)(yi)個(ge)工(gong)作(zuo)都(dou)有每個(ge)工(gong)作(zuo)隱(yin)形的(de)工(gong)作(zuo)內容。自(zi)從進入(ru)仁和營業部實(shi)習以后(hou)，我感覺事實(shi)與現實(shi)的(de)差距真(zhen)是(shi)太遠(yuan)了(le)。由(you)于環境(jing)因(yin)素，營業部每天(tian)的(de)破(po)(po)鈔(chao)(chao)都(dou)比較(jiao)多(duo)，“破(po)(po)鈔(chao)(chao)任務(wu)”是(shi)我進入(ru)實(shi)習以后(hou)聽到較(jiao)多(duo)的(de)一(yi)(yi)個(ge)組合(he)詞，而捆錢，不(bu)管是(shi)困(kun)破(po)(po)鈔(chao)(chao)還(huan)是(shi)困(kun)好鈔(chao)(chao)都(dou)是(shi)技術活，尤其是(shi)捆小額破(po)(po)鈔(chao)(chao)，更是(shi)令人(ren)煩(fan)惱的(de)艱巨任務(wu)，而且(qie)如(ru)果在比較(jiao)繁忙的(de)時候，不(bu)論(lun)是(shi)整理破(po)(po)鈔(chao)(chao)還(huan)是(shi)捆錢都(dou)得見縫插(cha)針的(de)利用時間。

　　時(shi)間(jian)過去三個月了(le)，但是(shi)現在的(de)(de)我對于(yu)(yu)剛到實習單位(wei)時(shi)的(de)(de)情境記憶(yi)猶新，尤其是(shi)各位(wei)前輩和領導對于(yu)(yu)銀行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)制(zhi)度(du)的(de)(de)強(qiang)調。所謂(wei)的(de)(de)制(zhi)度(du)就是(shi)銀行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)人員行(xing)為規范的(de)(de)準則，是(shi)不(bu)可違背的(de)(de)規矩。不(bu)違不(bu)保證不(bu)出錯，但是(shi)違背了(le)制(zhi)度(du)就埋下(xia)了(le)出錯的(de)(de)隱患。剛到營業部(bu)實習的(de)(de)第(di)一天，主任就給了(le)我一本信用社的(de)(de)制(zhi)度(du)讀(du)本，而且(qie)百般告(gao)誡與強(qiang)調制(zhi)度(du)的(de)(de)重要(yao)性。

　　然而(er)在(zai)接下來的(de)(de)實(shi)習(xi)過程(cheng)中，經過慢(man)慢(man)的(de)(de)領(ling)會(hui)與(yu)學習(xi)，銀行工(gong)作(zuo)的(de)(de)制度規范也(ye)慢(man)慢(man)滲入在(zai)生(sheng)活與(yu)工(gong)作(zuo)中。“一(yi)日三(san)查庫”是所有(you)工(gong)作(zuo)人員每(mei)天必須(xu)的(de)(de)事(shi)情(qing)，而(er)且也(ye)是我最緊張(zhang)的(de)(de)時(shi)候，雖然每(mei)天都在(zai)進行著這項任務，但是每(mei)每(mei)到時(shi)候差點尾箱，總會(hui)擔心會(hui)不會(hui)出(chu)錯，雖然至今為止還沒有(you)出(chu)現過錯誤(wu)。銀行的(de)(de)工(gong)作(zuo)不必市(shi)場(chang)銷售，多(duo)了(le)少了(le)哪怕是一(yi)角錢都是大事(shi)(特殊(shu)的(de)(de)除外(wai))，這都說明(ming)了(le)在(zai)操作(zuo)的(de)(de)過程(cheng)中存在(zai)著錯誤(wu)，是對工(gong)作(zuo)完(wan)成度的(de)(de)否定。

　　四、實習心得

　　在(zai)這(zhe)次(ci)的(de)(de)實習(xi)過程中(zhong)，授權(quan)(quan)是(shi)(shi)我印象最(zui)深刻的(de)(de)一(yi)項工作(zuo)。不管是(shi)(shi)本(ben)(ben)地(di)的(de)(de)授權(quan)(quan)還是(shi)(shi)統(tong)一(yi)的(de)(de)授權(quan)(quan)。在(zai)xx行(xing)打造流程銀(yin)行(xing)之際，制度規范，統(tong)一(yi)操作(zuo)，流程化的(de)(de)操作(zuo)時(shi)不可避(bi)免的(de)(de)，授權(quan)(quan)部門的(de)(de)存在(zai)就很(hen)重要(yao)。然而對于柜員(yuan)來(lai)說(shuo)，授權(quan)(quan)時(shi)每(mei)天必(bi)不可少的(de)(de)操作(zuo)，每(mei)一(yi)次(ci)打款，或者是(shi)(shi)x萬(wan)以上的(de)(de)業務來(lai)往或者是(shi)(shi)卡密的(de)(de)基本(ben)(ben)操作(zuo)都離不開授權(quan)(quan)系統(tong)。授權(quan)(quan)的(de)(de)存在(zai)也讓我間接理(li)解了為(wei)什么每(mei)一(yi)次(ci)必(bi)須(xu)保障(zhang)x個以上的(de)(de)工作(zuo)人員(yuan)在(zai)崗，這(zhe)不僅僅是(shi)(shi)制度的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，互(hu)相監督(du)(du)的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，安全的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，也是(shi)(shi)基本(ben)(ben)工作(zuo)完成的(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，因(yin)為(wei)有(you)些業務必(bi)須(xu)得本(ben)(ben)地(di)授權(quan)(quan)，必(bi)須(xu)得有(you)監督(du)(du)柜員(yuan)的(de)(de)存在(zai)。

　　對于銀行(xing)(xing)制度，并不是了解就(jiu)(jiu)好，還(huan)得好好的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)，必(bi)須徹(che)底的(de)(de)(de)貫徹(che)實(shi)(shi)行(xing)(xing)。對于在這次實(shi)(shi)習過(guo)程中經常聽(ting)到的(de)(de)(de)x萬金(jin)額弄(nong)成x萬金(jin)額的(de)(de)(de)事(shi)故(gu)，就(jiu)(jiu)是對于銀行(xing)(xing)制度沒有貫徹(che)實(shi)(shi)施的(de)(de)(de)具體實(shi)(shi)例，也是我們必(bi)須引以為戒的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)，這就(jiu)(jiu)更加要(yao)求我們在實(shi)(shi)際的(de)(de)(de)操(cao)作過(guo)程中不論(lun)是臨柜人員還(huan)是授權柜員都得認(ren)真、仔細、按部就(jiu)(jiu)班的(de)(de)(de)進行(xing)(xing)規程操(cao)作。

　　在這(zhe)次兩個多月的(de)(de)(de)(de)實習生活中，柜臺操(cao)(cao)作(zuo)基本就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)(wo)每(mei)天的(de)(de)(de)(de)生活寫照(zhao)。剛(gang)開(kai)始的(de)(de)(de)(de)一個多星期，我(wo)(wo)(wo)每(mei)天都處(chu)在背操(cao)(cao)作(zuo)代碼的(de)(de)(de)(de)混沌之——2521，2510，0111，0112……看似簡單的(de)(de)(de)(de)幾(ji)個數字(zi)，卻將我(wo)(wo)(wo)弄的(de)(de)(de)(de)渾渾噩(e)噩(e)，而且只要有一天不操(cao)(cao)作(zuo)，就(jiu)會(hui)忘記業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)代碼，為了這(zhe)個事(shi)情，還(huan)沒(mei)有少挨訓(xun)誡。不過幸好，摸索的(de)(de)(de)(de)過程很短暫，慢慢的(de)(de)(de)(de)就(jiu)熟(shu)悉了基本業(ye)務(wu)代碼的(de)(de)(de)(de)操(cao)(cao)作(zuo)。

　　然而在(zai)實(shi)習之(zhi)初，有(you)幾項基本(ben)的(de)技能是(shi)每(mei)個柜員都(dou)(dou)(dou)(dou)必(bi)須具備的(de)，那就是(shi)捆(kun)(kun)(kun)(kun)鈔(chao)、點(dian)(dian)鈔(chao)以及過(guo)鈔(chao)，剛(gang)開始認為這些都(dou)(dou)(dou)(dou)很(hen)(hen)簡(jian)(jian)單，但(dan)是(shi)實(shi)際操作以后(hou)，發現一點(dian)(dian)都(dou)(dou)(dou)(dou)不簡(jian)(jian)單，捆(kun)(kun)(kun)(kun)鈔(chao)時(shi)必(bi)須將錢都(dou)(dou)(dou)(dou)弄整齊，疊好，而且在(zai)捆(kun)(kun)(kun)(kun)的(de)過(guo)鈔(chao)中，捆(kun)(kun)(kun)(kun)的(de)位置(zhi)(zhi)(zhi)，捆(kun)(kun)(kun)(kun)的(de)松緊程度都(dou)(dou)(dou)(dou)有(you)要(yao)求;而點(dian)(dian)鈔(chao)就更(geng)是(shi)技術(shu)活，至今位置(zhi)(zhi)(zhi)，我還是(shi)只學會(hui)了兩指兩張，對于(yu)很(hen)(hen)多前輩(bei)的(de)很(hen)(hen)多種(zhong)點(dian)(dian)錢的(de)方法，我都(dou)(dou)(dou)(dou)望塵莫及啊;至于(yu)過(guo)鈔(chao)，雖(sui)然現在(zai)都(dou)(dou)(dou)(dou)是(shi)用點(dian)(dian)鈔(chao)機(ji)，但(dan)是(shi)在(zai)過(guo)鈔(chao)的(de)時(shi)候，錢的(de)位置(zhi)(zhi)(zhi)放置(zhi)(zhi)(zhi)很(hen)(hen)重要(yao)，如果位置(zhi)(zhi)(zhi)不對，就會(hui)不停的(de)響，不斷的(de)停……

　　在(zai)進行柜(ju)(ju)臺操(cao)作(zuo)(zuo)的(de)過程中，因為xx行現在(zai)業(ye)務需要，基(ji)本(ben)是(shi)(shi)面(mian)對(dui)三農的(de)服務業(ye)務，而(er)對(dui)于實習(xi)生的(de)我來說，每天的(de)業(ye)務就(jiu)是(shi)(shi)柜(ju)(ju)面(mian)上(shang)關于卡和(he)存折基(ji)本(ben)的(de)儲蓄業(ye)務、掛失、密(mi)碼(ma)設置(zhi)、重置(zhi)，還(huan)有(you)少許的(de)個(ge)(ge)人電匯業(ye)務等等。剛開始上(shang)柜(ju)(ju)實習(xi)時(shi)，不(bu)(bu)管(guan)做什么事情都(dou)是(shi)(shi)小心(xin)翼翼，總(zong)是(shi)(shi)害怕出錯(cuo)，總(zong)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)操(cao)作(zuo)(zuo)一(yi)個(ge)(ge)回頭，看(kan)看(kan)帶我實習(xi)的(de)前輩(bei)的(de)表情，而(er)且操(cao)作(zuo)(zuo)過程和(he)時(shi)間都(dou)很(hen)緩慢(man)(man)，面(mian)對(dui)各(ge)種各(ge)樣的(de)客戶和(he)業(ye)務，還(huan)鬧過不(bu)(bu)少笑話(hua)，但是(shi)(shi)在(zai)慢(man)(man)慢(man)(man)熟悉了基(ji)本(ben)操(cao)作(zuo)(zuo)以后(hou)，基(ji)本(ben)可以做到(dao)獨立操(cao)作(zuo)(zuo)。

　　但(dan)是因(yin)為(wei)畢竟不是專業(ye)(ye)的(de)會計(ji)或者是金融專業(ye)(ye)的(de)人員，對于很(hen)多業(ye)(ye)務(wu)的(de)憑證，到目前(qian)為(wei)止(zhi)還是不太懂，只能(neng)懂一些簡單的(de)會計(ji)科目和憑證票據(ju)。希(xi)望(wang)在(zai)以后的(de)工(gong)作中慢慢熟(shu)悉，能(neng)更好的(de)操(cao)作業(ye)(ye)務(wu)。因(yin)為(wei)實習(xi)崗(gang)位是個人儲(chu)蓄業(ye)(ye)務(wu)柜(ju)，所(suo)以對于很(hen)多對公的(de)會計(ji)業(ye)(ye)務(wu)不是很(hen)熟(shu)悉，但(dan)是就自己來(lai)說，還是很(hen)希(xi)望(wang)在(zai)未來(lai)的(de)工(gong)作中，多多學習(xi)對會計(ji)業(ye)(ye)務(wu)，盡可(ke)能(neng)的(de)全(quan)面的(de)發展自己。

　　實(shi)習(xi)的時(shi)間很短暫，只有短短兩(liang)個(ge)多月的時(shi)間。但是就(jiu)在這短短的兩(liang)個(ge)多月的時(shi)間里，個(ge)人感覺收(shou)獲(huo)良多，這不僅僅是工作(zuo)上面的收(shou)獲(huo)，也(ye)包括生活(huo)中(zhong)的收(shou)獲(huo)。

銀行柜員實習總結6

　　這(zhe)段(duan)日子(zi)來，我作(zuo)為一(yi)名試用期的(de)銀行柜員，在(zai)這(zhe)段(duan)時間里，一(yi)直在(zai)xxx領導的(de)帶領下(xia)成(cheng)功的(de)完成(cheng)了試用期的(de)工作(zuo)。

　　能有(you)(you)現在(zai)的(de)(de)成功，除了自己(ji)的(de)(de)努力，也離(li)不開領(ling)導(dao)的(de)(de)幫助。領(ling)導(dao)對我的(de)(de)指點，讓我對這(zhe)份(fen)工作(zuo)有(you)(you)了更(geng)深的(de)(de)理解，更(geng)多的(de)(de)學習。此外，還有(you)(you)同事們的(de)(de)鼓勵(li)和幫助。他(ta)們豐富(fu)(fu)的(de)(de)工作(zuo)經驗給(gei)我帶來了豐富(fu)(fu)的(de)(de)收獲，也大大的(de)(de)擴寬了我對柜員這(zhe)份(fen)工作(zuo)的(de)(de)了解。現在(zai)，試用(yong)期已(yi)經結束了，我即將轉(zhuan)正為正式的(de)(de)員工，在(zai)此，我對自己(ji)試用(yong)期轉(zhuan)正的(de)(de)工作(zuo)的(de)(de)如下：

　　一、培訓的日子

　　作為一(yi)名(ming)銀行的(de)員工(gong)，嚴謹和仔細就是(shi)我(wo)們的(de)代名(ming)詞。但當時是(shi)作為新人的(de)我(wo)，顯然還沒能完全的(de)理解(jie)。為了(le)讓我(wo)們能嚴格的(de)做(zuo)好工(gong)作，領導(dao)們也(ye)為我(wo)們準備(bei)了(le)豐富且詳細的(de)培(pei)訓課程。

　　在(zai)這些培訓中，我和其(qi)他新員(yuan)工一(yi)起體會了學習(xi)的生活(huo)。從基礎到(dao)詳細，從理論到(dao)實踐。

　　通(tong)過這次的(de)培訓，我個人收(shou)獲非(fei)常的(de)豐(feng)富(fu)。因為(wei)我不僅僅局(ju)限于在培訓中(zhong)學習(xi)，在工(gong)作外，我也同樣通(tong)過自(zi)己(ji)的(de)努力在網(wang)上(shang)積極的(de)尋求知識(shi)，提(ti)升對工(gong)作的(de)了解(jie)。再加上(shang)在實踐(jian)上(shang)的(de)積極鍛(duan)煉(lian)，這次的(de)培訓我收(shou)獲頗豐(feng)。

　　二、工作的情況

　　在(zai)(zai)開始(shi)正(zheng)式的(de)(de)工(gong)作(zuo)后，我(wo)在(zai)(zai)xxx領導(dao)的(de)(de)安排下來(lai)到了x號柜臺的(de)(de)位(wei)置。一開始(shi)的(de)(de)時候，盡管通過了培訓，但(dan)是(shi)畢竟是(shi)第一天正(zheng)式上崗，在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中還略顯僵(jiang)硬(ying)。但(dan)是(shi)隨著工(gong)作(zuo)熟悉起來(lai)，自(zi)己也是(shi)越(yue)來(lai)越(yue)熟練了，面對客戶，也越(yue)發能自(zi)然(ran)的(de)(de)展現(xian)自(zi)己的(de)(de)笑容。

　　這樣(yang)積極(ji)(ji)的(de)工作(zuo)下，自(zi)己受到的(de)好評也是越來越多。同樣(yang)，這也讓我(wo)越發的(de)富有自(zi)信！我(wo)相信，只要(yao)積極(ji)(ji)努(nu)力的(de)去(qu)付(fu)出自(zi)己的(de)努(nu)力，就一定能做好這份工作(zuo)！

　　但(dan)是(shi)，工(gong)(gong)(gong)作不可能一(yi)(yi)直順利(li)無阻。在工(gong)(gong)(gong)作的(de)進行到一(yi)(yi)定(ding)程度的(de)時候，自己(ji)也感覺到了身(shen)上(shang)的(de)壓力變得越(yue)來(lai)越(yue)大(da)。而(er)這份壓力，就(jiu)來(lai)自于自己(ji)對(dui)工(gong)(gong)(gong)作的(de)經(jing)(jing)驗不足！經(jing)(jing)驗不足導(dao)致工(gong)(gong)(gong)作出現問(wen)題(ti)，而(er)工(gong)(gong)(gong)作出現問(wen)題(ti)，就(jiu)會引起各種(zhong)問(wen)題(ti)！慢慢的(de)，自己(ji)的(de)壓力也越(yue)來(lai)越(yue)大(da)。

　　當然，問題并沒有(you)就(jiu)此難(nan)住我(wo)，在積(ji)極努(nu)力(li)(li)(li)的(de)(de)調整了(le)(le)自己的(de)(de)狀態后，我(wo)也(ye)在慢(man)慢(man)的(de)(de)適應了(le)(le)這樣的(de)(de)工作情況，并慢(man)慢(man)的(de)(de)完善自己，化(hua)壓力(li)(li)(li)為動力(li)(li)(li)，積(ji)極的(de)(de)改正了(le)(le)消(xiao)極的(de)(de)狀態！

　　三、結束語

　　隨著工作的(de)進展，自(zi)(zi)己(ji)(ji)也越發的(de)融入了(le)xx銀行中(zhong)。現在(zai)試用期結(jie)束了(le)，自(zi)(zi)己(ji)(ji)也終于(yu)真正(zheng)的(de)成(cheng)為了(le)一名正(zheng)式(shi)員(yuan)工。相信在(zai)未(wei)來，自(zi)(zi)己(ji)(ji)會(hui)更加的(de)出色！

銀行柜員實習總結7

　　20xx年3月(yue)對(dui)(dui)我(wo)來說是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)充滿希望和動力的(de)(de)(de)(de)(de)月(yue)份(fen)，我(wo)幸用(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)走進了甘肅省永(yong)登縣信(xin)(xin)用(yong)(yong)合作(zuo)聯社苦水信(xin)(xin)用(yong)(yong)社，在這(zhe)里(li)我(wo)將釋放青春(chun)的(de)(de)(de)(de)(de)能量，點燃事業的(de)(de)(de)(de)(de)夢想(xiang)。時光飛逝，來苦水信(xin)(xin)用(yong)(yong)社已經(jing)6個(ge)月(yue)了，在這(zhe)短短的(de)(de)(de)(de)(de)6個(ge)月(yue)中，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)人生經(jing)歷(li)了巨大的(de)(de)(de)(de)(de)變化，無論是(shi)(shi)(shi)工(gong)作(zuo)上(shang)(shang)，學(xue)習上(shang)(shang)，還是(shi)(shi)(shi)思想(xiang)上(shang)(shang)都逐(zhu)漸成熟(shu)起來。在苦水信(xin)(xin)用(yong)(yong)社，我(wo)從事著(zhu)一(yi)(yi)(yi)份(fen)最平凡的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)。也許有人會(hui)說，小小的(de)(de)(de)(de)(de)柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)有什么好的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)想(xiang)不是(shi)(shi)(shi)，柜(ju)(ju)臺上(shang)(shang)一(yi)(yi)(yi)樣可以(yi)(yi)干出一(yi)(yi)(yi)番輝(hui)煌的(de)(de)(de)(de)(de)事業。我(wo)熱(re)愛這(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)，把它作(zuo)為(wei)我(wo)事業的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)起點。作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)名信(xin)(xin)合員(yuan)(yuan)工(gong)，特別是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)線員(yuan)(yuan)工(gong)，我(wo)深(shen)切感(gan)受到自己肩負的(de)(de)(de)(de)(de)重任。柜(ju)(ju)臺服(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)(shi)展示農行系統(tong)良好服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)“文(wen)明窗口”，所(suo)以(yi)(yi)我(wo)每天(tian)都以(yi)(yi)飽滿的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情，用(yong)(yong)心服(fu)務(wu)(wu)，真誠服(fu)務(wu)(wu)，以(yi)(yi)自己積極的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)態度羸得顧客的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)任。在信(xin)(xin)合員(yuan)(yuan)工(gong)中，柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)是(shi)(shi)(shi)直接(jie)面對(dui)(dui)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)群體，柜(ju)(ju)臺是(shi)(shi)(shi)展示信(xin)(xin)合形象的(de)(de)(de)(de)(de)窗口，柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)常工(gong)作(zuo)也許是(shi)(shi)(shi)繁忙(mang)而單調的(de)(de)(de)(de)(de)，然而面對(dui)(dui)各類客戶(hu)，柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)要熟(shu)練(lian)操(cao)作(zuo)、熱(re)忱服(fu)務(wu)(wu)。

　　日(ri)復一日(ri)，用(yong)點(dian)(dian)點(dian)(dian)滴(di)滴(di)的(de)周到服務讓(rang)客戶真(zhen)正(zheng)體會到信合人(ren)的(de)真(zhen)誠，感受到在信合辦(ban)業務的(de)溫馨，這樣的(de)工作就是不平凡的(de)。為(wei)此，我必須要求(qiu)自己做到：

　　一是掌握過硬的(de)業(ye)務本領、時刻不放松業(ye)務學習(xi)；

　　二是保持良好(hao)的職業操守(shou)(shou)，遵守(shou)(shou)國家的法(fa)律、法(fa)規；

　　三是培(pei)養(yang)和(he)諧的(de)人際關系，與同事之間(jian)和(he)睦相處(chu)；

　　四是清醒的認識自我(wo)、勝不驕、敗(bai)不餒。

　　參加(jia)工(gong)(gong)作(zuo)以來(lai)，我(wo)做(zuo)好本職(zhi)工(gong)(gong)作(zuo)，踏實工(gong)(gong)作(zuo)，努力學習業(ye)務(wu)知(zhi)識，向有(you)經驗的(de)(de)(de)同(tong)事請教(jiao)，只有(you)這樣，才能(neng)確(que)確(que)實實干(gan)出(chu)能(neng)經得(de)起(qi)時(shi)間考(kao)驗的(de)(de)(de)業(ye)績。點點滴(di)滴(di)的(de)(de)(de)小事讓我(wo)深(shen)(shen)刻體會(hui)到(dao)(dao)，作(zuo)為一名一線的(de)(de)(de)員工(gong)(gong)，就要兢兢業(ye)業(ye)。每天重復那(nei)些諸如存款(kuan)、取款(kuan)，賬務(wu)錄入(ru)，收收放放，營銷(xiao)維護，迎來(lai)送往(wang)之類的(de)(de)(de)枯(ku)燥運(yun)作(zuo)和(he)繁雜(za)事務(wu)，但是(shi)在這平凡的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)上，讓我(wo)深(shen)(shen)刻體會(hui)到(dao)(dao)，平凡的(de)(de)(de)我(wo)們(men)一樣能(neng)夠奉(feng)(feng)獻(xian)，奉(feng)(feng)獻(xian)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)熱情(qing)，奉(feng)(feng)獻(xian)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)真(zhen)誠，奉(feng)(feng)獻(xian)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)青(qing)春。

　　在(zai)為客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務的(de)過程中，我始終堅(jian)持“想客(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)所求，急客(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)所需，排(pai)客(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)所憂”，為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)全方(fang)(fang)位、周(zhou)到(dao)、便捷、高效(xiao)的(de)服(fu)務，做到(dao)操作標準(zhun)、服(fu)務規范、用語禮(li)貌(mao)、舉止得體(ti)，給客(ke)(ke)戶(hu)留下了良好的(de)印(yin)象，也贏得了客(ke)(ke)戶(hu)的(de)信任。實(shi)際辦理業務時(shi)，在(zai)保證遵守我行各項(xiang)規章制度(du)的(de)前(qian)提(ti)下，靈活掌握營銷方(fang)(fang)式，為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)一定的(de)方(fang)(fang)便，靈活、適度(du)地為客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)個(ge)性(xing)化、快捷的(de)服(fu)務。

　　青(qing)年時(shi)期(qi)是人生最寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)光，因(yin)為躊躇滿志，精力充沛，因(yin)為敢闖(chuang)敢干，活(huo)力四射(she)，因(yin)為有太多的(de)(de)(de)(de)(de)夢想和(he)希(xi)望！但在(zai)我(wo)看來，青(qing)年的(de)(de)(de)(de)(de)寶貴還在(zai)包括不懈的(de)(de)(de)(de)(de)追求與團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)融合(he)，崇高的(de)(de)(de)(de)(de)道德修養，以及堅強的(de)(de)(de)(de)(de)意志，更要(yao)耐(nai)得住(zhu)平(ping)(ping)凡，立足(zu)于(yu)平(ping)(ping)凡，淡泊名利，勇(yong)于(yu)奉獻(xian)！今天，我(wo)們(men)正(zheng)把如火的(de)(de)(de)(de)(de)青(qing)春(chun)獻(xian)給平(ping)(ping)凡的(de)(de)(de)(de)(de)信合(he)崗位，信合(he)正(zheng)是在(zai)這(zhe)青(qing)春(chun)的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)替中，一(yi)步一(yi)步向前發(fa)展(zhan)。在(zai)她清晰(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)年輪上，也(ye)將深深的(de)(de)(de)(de)(de)烙下(xia)我(wo)們(men)青(qing)春(chun)的(de)(de)(de)(de)(de)印(yin)記(ji)。

銀行柜員實習總結8

　　雖然這(zhe)只是實(shi)習的(de)(de)開始(shi)，雖然短暫但(dan)卻非常的(de)(de)充實(shi)，對(dui)我(wo)(wo)來說，是我(wo)(wo)人生(sheng)中甚至(zhi)是以后(hou)的(de)(de)工(gong)作中很(hen)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)一部分積(ji)累和經驗，這(zhe)在(zai)(zai)我(wo)(wo)以后(hou)的(de)(de)工(gong)作和生(sheng)活中都會(hui)(hui)(hui)發揮著(zhu)很(hen)重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)作用(yong)。而(er)(er)且(qie)這(zhe)次的(de)(de)畢(bi)(bi)業(ye)(ye)實(shi)習無疑成為了我(wo)(wo)踏入社會(hui)(hui)(hui)的(de)(de)一個(ge)平臺，為我(wo)(wo)今后(hou)奠(dian)定了良(liang)好的(de)(de)基礎。而(er)(er)盡快(kuai)實(shi)現角色的(de)(de)轉變,是作為一個(ge)大學畢(bi)(bi)業(ye)(ye)生(sheng)剛(gang)步(bu)入社會(hui)(hui)(hui)時要(yao)面臨的(de)(de)首要(yao)任務。對(dui)此，我(wo)(wo)們必須端(duan)正(zheng)好自己的(de)(de)心理(li)和態(tai)度。在(zai)(zai)這(zhe)次實(shi)習過(guo)程中，我(wo)(wo)還(huan)體會(hui)(hui)(hui)到了實(shi)際的(de)(de)工(gong)作與(yu)書本上的(de)(de)知識是存在(zai)(zai)一定距離的(de)(de)，并且(qie)我(wo)(wo)需要(yao)進一步(bu)的(de)(de)學習。這(zhe)樣才能使(shi)我(wo)(wo)在(zai)(zai)銀行的(de)(de)基礎業(ye)(ye)務方(fang)面的(de)(de)知識，不僅僅局限于書本，而(er)(er)是有了一個(ge)比較全(quan)面和深(shen)刻地了解。

　　這些最(zui)基本的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)往(wang)往(wang)是不(bu)能(neng)在書(shu)本上徹(che)徹(che)底底理(li)解和學習的(de)(de)(de)(de)(de)，所(suo)以基礎實務(wu)尤其顯得(de)重要(yao)。雖(sui)然我(wo)是個實習生(sheng)(sheng)，但我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)觀(guan)念還(huan)是很強(qiang)的(de)(de)(de)(de)(de)，堅決早到(dao)而(er)不(bu)能(neng)遲到(dao)。實習期間(jian)，讓我(wo)對銀行(xing)有(you)了更(geng)(geng)深地(di)了解，一顆好奇的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)歸于(yu)平靜，但不(bu)缺乏激(ji)(ji)情。實習這階段(duan)我(wo)最(zui)大的(de)(de)(de)(de)(de)體會(hui)就(jiu)是個人的(de)(de)(de)(de)(de)發展(zhan)和能(neng)力的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)(jin)步不(bu)僅需要(yao)高超的(de)(de)(de)(de)(de)技能(neng)，更(geng)(geng)需要(yao)對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)忠誠和以工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)為中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)精神，就(jiu)是做事(shi)情要(yao)能(neng)沉得(de)下(xia)心(xin)。這主要(yao)體現在日(ri)常工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)許多(duo)小事(shi)上，從細節處入手(shou)。在金融市場激(ji)(ji)烈競爭(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)今天，除了要(yao)加(jia)(jia)強(qiang)自己的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論素質和專業(ye)水平外(wai)，更(geng)(geng)應該加(jia)(jia)強(qiang)自己的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)技能(neng)水平，這樣在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)才能(neng)得(de)心(xin)應手(shou)，更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)為廣大客戶提供方便、快(kuai)捷、準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。同時(shi)，我(wo)也領悟到(dao)學生(sheng)(sheng)和社(she)會(hui)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)者的(de)(de)(de)(de)(de)區別。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)說不(bu)辛苦那是假的(de)(de)(de)(de)(de)，參(can)加(jia)(jia)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)后(hou)讓我(wo)進(jin)(jin)一步領悟到(dao)生(sheng)(sheng)活中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)本質東(dong)西，即你要(yao)成功，你想得(de)到(dao)你所(suo)希望(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)狀態，首先(xian)你必須(xu)付出(chu)12分的(de)(de)(de)(de)(de)努力。

　　實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)以(yi)后(hou)，我們才(cai)真正體(ti)會(hui)父母掙錢的(de)(de)(de)來之不(bu)易，而且開(kai)始有意(yi)識(shi)(shi)地(di)培(pei)養自(zi)(zi)(zi)己的(de)(de)(de)理(li)財能力(li)(li)。“在大學里學的(de)(de)(de)不(bu)僅(jin)是知識(shi)(shi)，更是一(yi)種叫(jiao)做(zuo)自(zi)(zi)(zi)學的(de)(de)(de)能力(li)(li)”。參加(jia)實(shi)(shi)(shi)習(xi)(xi)后(hou)更能深刻體(ti)會(hui)這(zhe)句話的(de)(de)(de)含義。雖然(ran)我是會(hui)計專(zhuan)業學生，本專(zhuan)業理(li)論知識(shi)(shi)比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)扎實(shi)(shi)(shi)，自(zi)(zi)(zi)學能力(li)(li)應該算是比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)強(qiang)的(de)(de)(de)，但是畢竟在學校里接觸的(de)(de)(de)大多是理(li)論東西(xi)，跟從(cong)事多年(nian)金融工(gong)作(zuo)經驗的(de)(de)(de)人(ren)比(bi)起(qi)來，我就顯得比(bi)較(jiao)(jiao)(jiao)外行了。在這(zhe)個信息爆炸的(de)(de)(de)時(shi)代(dai)，知識(shi)(shi)更新太快(kuai)(kuai)，靠原有的(de)(de)(de)一(yi)點(dian)知識(shi)(shi)肯定是不(bu)行的(de)(de)(de)。我想(xiang)在以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中要勤于動手慢慢琢磨，不(bu)斷學習(xi)(xi)不(bu)斷積累。遇到不(bu)懂的(de)(de)(de)地(di)方，自(zi)(zi)(zi)己要虛心請教(jiao)他人(ren)，并(bing)做(zuo)好筆記認真的(de)(de)(de)去理(li)解分析。要真正想(xiang)學到東西(xi)，還真的(de)(de)(de)需要自(zi)(zi)(zi)己主動去問和細心觀察以(yi)及(ji)虛心學習(xi)(xi)。我是一(yi)個不(bu)怕吃苦的(de)(de)(de)人(ren)，所以(yi)他們交(jiao)代(dai)我做(zuo)的(de)(de)(de)事，我都(dou)以(yi)自(zi)(zi)(zi)己能力(li)(li)范圍內最快(kuai)(kuai)最高(gao)地(di)質量(liang)做(zuo)好，相信這(zhe)點(dian)他們也能感(gan)受得到。

　　現在想想打(da)那么多(duo)捆錢，那么快的(de)(de)(de)速度，又(you)很認真的(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)(hao)，真的(de)(de)(de)很佩(pei)服自(zi)己。實(shi)習這(zhe)(zhe)個月(yue)，我對(dui)他(ta)們(men)每(mei)(mei)(mei)個人(ren)地職責(ze)也大概有(you)(you)了一個了解，感(gan)覺每(mei)(mei)(mei)個人(ren)做(zuo)的(de)(de)(de)工(gong)作真的(de)(de)(de)很機械化，每(mei)(mei)(mei)天(tian)(tian)重(zhong)復(fu)著一樣地工(gong)作。比(bi)如(ru)說(shuo)掃(sao)描(miao)吧(ba)，我就掃(sao)了幾(ji)天(tian)(tian)都(dou)覺得學不(bu)到(dao)更(geng)多(duo)東(dong)(dong)西(xi)了有(you)(you)點乏了，更(geng)何況是(shi)他(ta)們(men)天(tian)(tian)天(tian)(tian)做(zuo)這(zhe)(zhe)個，所以(yi)讓(rang)我真的(de)(de)(de)體會到(dao)工(gong)作要(yao)(yao)(yao)做(zuo)好(hao)(hao)，就一定要(yao)(yao)(yao)愛(ai)自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)作，調整好(hao)(hao)心態(tai)，責(ze)任心要(yao)(yao)(yao)強。我一直(zhi)喜歡忙碌(liu)的(de)(de)(de)感(gan)覺，因(yin)為(wei)(wei)一閑下來(lai)就可(ke)能犯困可(ke)能把時(shi)間浪費(fei)了，在實(shi)習期間很多(duo)東(dong)(dong)西(xi)第一次接(jie)觸(chu)，比(bi)如(ru)裝(zhuang)訂報表、掃(sao)描(miao)單據等(deng)下，其實(shi)這(zhe)(zhe)些東(dong)(dong)西(xi)很簡(jian)(jian)單，但是(shi)再(zai)簡(jian)(jian)單的(de)(de)(de)東(dong)(dong)西(xi)有(you)(you)時(shi)候也是(shi)要(yao)(yao)(yao)細心做(zuo)好(hao)(hao)，絕(jue)對(dui)不(bu)能不(bu)懂(dong)裝(zhuang)懂(dong).無論做(zuo)什么還是(shi)要(yao)(yao)(yao)嚴(yan)謹一點，畢竟銀行(xing)是(shi)個高(gao)風(feng)險的(de)(de)(de)行(xing)業，作為(wei)(wei)一個財務職員，更(geng)應(ying)該細心謹慎(shen)做(zuo)好(hao)(hao)每(mei)(mei)(mei)一個細節。

　　第一(yi)(yi)次(ci)來雖(sui)(sui)然(ran)是(shi)(shi)比(bi)較混(hun)沌，但(dan)是(shi)(shi)經過(guo)了(le)這(zhe)么多(duo)天的(de)(de)實習(xi)(xi)，我已(yi)經融入(ru)了(le)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)大家庭，已(yi)成為(wei)(wei)其(qi)中的(de)(de)一(yi)(yi)分(fen)子，大家都好(hao)(hao)(hao)像一(yi)(yi)家人(ren)(ren)這(zhe)樣，相互關(guan)懷，相互關(guan)心，使我在(zai)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)實習(xi)(xi)期間(jian)感(gan)覺(jue)到(dao)了(le)不(bu)一(yi)(yi)樣的(de)(de)溫暖，經過(guo)身邊同事(shi)的(de)(de)悉(xi)心教導下(xia)，我已(yi)經熟悉(xi)了(le)每個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)大概職(zhi)責(ze)，更(geng)比(bi)較細致(zhi)地(di)對(dui)工作(zuo)有(you)(you)了(le)了(le)解(jie)，一(yi)(yi)步一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)腳(jiao)印，吃一(yi)(yi)塹，長一(yi)(yi)智，慢慢地(di)學(xue)會如何(he)對(dui)待(dai)工作(zuo)、對(dui)待(dai)同事(shi)、對(dui)待(dai)自己(ji)的(de)(de)的(de)(de)生(sheng)活，心中總(zong)是(shi)(shi)高興的(de)(de)。民生(sheng)銀行(xing)給予我最寶貴的(de)(de)實習(xi)(xi)經驗，我將好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)珍惜。實習(xi)(xi)讓我更(geng)加體會到(dao)了(le)，要(yao)主動地(di)與(yu)(yu)同事(shi)交流(liu)問題，特別是(shi)(shi)有(you)(you)不(bu)懂(dong)得地(di)方以(yi)及自己(ji)覺(jue)得模棱兩可的(de)(de)地(di)方的(de)(de)時候，同伴(ban)是(shi)(shi)自己(ji)最好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)資源(yuan)。在(zai)這(zhe)里實習(xi)(xi)，同事(shi)們(men)都對(dui)我很(hen)好(hao)(hao)(hao)，他們(men)是(shi)(shi)我的(de)(de)同事(shi)，更(geng)是(shi)(shi)我的(de)(de)朋友，雖(sui)(sui)然(ran)年齡(ling)相差參差不(bu)齊，但(dan)是(shi)(shi)卻是(shi)(shi)“忘(wang)年交”!這(zhe)個(ge)(ge)(ge)月留下(xia)很(hen)多(duo)回憶，在(zai)不(bu)斷鍛煉自己(ji)充實自己(ji)的(de)(de)同時，也收獲(huo)了(le)精彩(cai)的(de)(de)每一(yi)(yi)天。通過(guo)實習(xi)(xi)我認識到(dao)作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)名(ming)財務員首(shou)先要(yao)有(you)(you)高度(du)的(de)(de)責(ze)任感(gan)，所有(you)(you)數據都必須核對(dui)清楚馬虎不(bu)得;另外財務員不(bu)能只停留于財務部(bu)本身，也要(yao)時刻與(yu)(yu)業務部(bu)，會計部(bu)等部(bu)門多(duo)溝通以(yi)提升自己(ji)地(di)工作(zuo)能力。

　　另外我還體會(hui)到(dao)我們對待每一樣工(gong)作都要(yao)(yao)有必(bi)不(bu)可少的(de)(de)(de)(de)(de)責任心，做事情要(yao)(yao)謹(jin)慎小心，因(yin)為業(ye)務是(shi)復雜(za)多樣的(de)(de)(de)(de)(de)，小小的(de)(de)(de)(de)(de)錯誤(wu)就會(hui)給顧客和銀行(xing)帶來損失。還有就是(shi)要(yao)(yao)虛心，有什么不(bu)懂的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)虛心請(qing)教。在這個(ge)實(shi)習(xi)過程中我也無(wu)時無(wu)刻地感受到(dao)了(le)同事之間的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊精神(shen)、敬業(ye)精神(shen)、創新精神(shen)和奉獻(xian)精神(shen)。在整個(ge)工(gong)作過程中，不(bu)可避免(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)，我存在著(zhu)很多值得以(yi)后特別(bie)注意的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。比如怎樣更好(hao)地處理好(hao)跟同事的(de)(de)(de)(de)(de)關系，更好(hao)地發揮團(tuan)隊協作的(de)(de)(de)(de)(de)效果，知(zhi)道自己到(dao)底適(shi)合(he)做什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)事等。通過在龍江銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)，達到(dao)學(xue)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)實(shi)踐要(yao)(yao)求(qiu)，并在單(dan)位指(zhi)導老師的(de)(de)(de)(de)(de)指(zhi)導、幫(bang)助和教育下(xia)，熟悉龍江銀行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)經濟業(ye)務活(huo)動，較(jiao)為系統(tong)地學(xue)習(xi)銀行(xing)柜員(yuan)工(gong)作和日常業(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)操作流程。

　　通過(guo)在(zai)龍(long)江銀行(xing)的(de)(de)(de)實(shi)習，學會如(ru)何(he)更好的(de)(de)(de)適應新的(de)(de)(de)工作環境以(yi)及端正自我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)學習及工作態度，為更好的(de)(de)(de)明天打下堅(jian)定地基礎(chu)。尋找問題(ti)、發現問題(ti)、解決問題(ti)。在(zai)問題(ti)中成長。以(yi)后的(de)(de)(de)道路還很(hen)長，我(wo)(wo)(wo)會一直在(zai)不(bu)斷的(de)(de)(de)努力中前進。即使(shi)如(ru)蝸(gua)牛一般，我(wo)(wo)(wo)想(xiang)卸下重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)殼，快樂疾馳。

銀行柜員實習總結9

　　時光飛逝，一(yi)轉眼我(wo)(wo)已經(jing)進(jin)入中國銀(yin)行的(de)(de)(de)(de)隊(dui)伍實習有9個月了。當第一(yi)次踏進(jin)工(gong)作(zuo)單(dan)位(wei)，面對這(zhe)陌生(sheng)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)和(he)工(gong)作(zuo)流程(cheng)，讓(rang)我(wo)(wo)自己(ji)不覺的(de)(de)(de)(de)有一(yi)絲緊張，不知(zhi)道自己(ji)能否去勝任(ren)，去完(wan)成(cheng)(cheng)好自己(ji)的(de)(de)(de)(de)本(ben)職工(gong)作(zuo)。在實習這(zhe)段期(qi)間，在自己(ji)努力學習專業知(zhi)識，提高專業上的(de)(de)(de)(de)技能，完(wan)善自己(ji)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)素質(zhi)，領導和(he)同事們(men)也(ye)都(dou)對出國留(liu)學我(wo)(wo)們(men)相當照顧，有不懂的(de)(de)(de)(de)他們(men)都(dou)會(hui)耐心、細心的(de)(de)(de)(de)為(wei)我(wo)(wo)們(men)解答(da)。從開始(shi)的(de)(de)(de)(de)一(yi)無所知(zhi)，到(dao)現(xian)在能成(cheng)(cheng)為(wei)一(yi)名能夠獨立辦(ban)理業務(wu)的(de)(de)(de)(de)綜合(he)(he)柜員。不斷地學習、熟練業務(wu)，才能讓(rang)我(wo)(wo)們(men)成(cheng)(cheng)為(wei)合(he)(he)格的(de)(de)(de)(de)柜員，合(he)(he)格的(de)(de)(de)(de)農信員工(gong)。我(wo)(wo)也(ye)深(shen)刻體會(hui)到(dao)團(tuan)隊(dui)精神(shen)、與客(ke)戶(hu)溝通、處事的(de)(de)(de)(de)協調能力的(de)(de)(de)(de)重要性。這(zhe)些都(dou)是我(wo)(wo)未來成(cheng)(cheng)長過程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)點滴財富的(de)(de)(de)(de)積累。

　　一。愛崗敬業，刻苦學習

　　在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)第一(yi)天進(jin)入工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)，面(mian)對一(yi)切都是(shi)那么的(de)(de)(de)(de)令我(wo)(wo)(wo)覺得(de)新鮮。同(tong)事(shi)(shi)們(men)對我(wo)(wo)(wo)說：“現在(zai)(zai)(zai)感覺很新鮮，等時(shi)間長了(le)，你(ni)會覺得(de)綜合柜員其實(shi)是(shi)很枯(ku)燥的(de)(de)(de)(de)。”其實(shi)現在(zai)(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)也能感覺出來，每天重復這(zhe)基本同(tong)樣的(de)(de)(de)(de)動(dong)作(zuo)——無(wu)數(shu)次的(de)(de)(de)(de)清(qing)點(dian)錢數(shu)。可這(zhe)些并不(bu)(bu)會打消(xiao)我(wo)(wo)(wo)對工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)熱情，我(wo)(wo)(wo)喜歡忙碌地(di)工(gong)作(zuo)一(yi)整天，而不(bu)(bu)喜歡無(wu)所事(shi)(shi)事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)磨時(shi)間。在(zai)(zai)(zai)去年底收(shou)款結息的(de)(de)(de)(de)那段時(shi)間，一(yi)天幾百筆業務量，有(you)(you)時(shi)候忙的(de)(de)(de)(de)午飯都不(bu)(bu)能按時(shi)吃，可內心(xin)中(zhong)不(bu)(bu)曾有(you)(you)過一(yi)絲怨言，因為(wei)這(zhe)就是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，作(zuo)為(wei)一(yi)名農信的(de)(de)(de)(de)員工(gong)這(zhe)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)責任。單位(wei)的(de)(de)(de)(de)發展，是(shi)在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)們(men)每一(yi)名員工(gong)辛勤的(de)(de)(de)(de)汗(han)水中(zhong)建立(li)的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)們(men)責無(wu)旁貸(dai)。熱愛自己的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)，每天都要充滿(man)熱情的(de)(de)(de)(de)去投入到(dao)工(gong)作(zuo)中(zhong)去，學會珍惜，學會滿(man)足。

　　對于剛(gang)步(bu)入崗位的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)這(zhe)(zhe)(zhe)批(pi)新人，一(yi)切都(dou)要(yao)從零(ling)開始(shi)，一(yi)點一(yi)滴都(dou)需要(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)刻苦(ku)、謙(qian)虛的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)。雖然我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)以(yi)畢業(ye)大(da)學(xue)生的(de)(de)(de)名義(yi)招錄(lu)而來，可(ke)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)不應該以(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)為榮耀。很(hen)(hen)多(duo)人其實(shi)所學(xue)的(de)(de)(de)專業(ye)和金(jin)融業(ye)都(dou)沒(mei)聯系，但(dan)大(da)學(xue)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)使我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)綜合知(zhi)識面更(geng)(geng)廣，更(geng)(geng)加(jia)具(ju)有(you)(you)(you)責任心，也具(ju)有(you)(you)(you)較強的(de)(de)(de)自(zi)(zi)學(xue)能(neng)力(li)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)應該把(ba)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)優點全部的(de)(de)(de)投入到(dao)實(shi)際的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中與自(zi)(zi)身(shen)發展中去(qu)。如果只因為名銜而沾沾自(zi)(zi)喜，那必將遭到(dao)淘(tao)汰。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中要(yao)把(ba)出(chu)國留學(xue)工(gong)(gong)作(zuo)細節化，各(ge)種有(you)(you)(you)疑問的(de)(de)(de)問題應該即(ji)時(shi)的(de)(de)(de)向有(you)(you)(you)經驗的(de)(de)(de)老(lao)員工(gong)(gong)請教，在(zai)業(ye)余時(shi)間也應該多(duo)學(xue)習(xi)一(yi)些與銀行方面有(you)(you)(you)關的(de)(de)(de)業(ye)務知(zhi)識，多(duo)方面的(de)(de)(de)去(qu)提升自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)。記(ji)(ji)得剛(gang)來時(shi)候(hou)主任讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)新來的(de)(de)(de)每月寫兩篇文(wen)章，我(wo)(wo)(wo)覺得這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)很(hen)(hen)好，即(ji)能(neng)鍛煉自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)寫作(zuo)水(shui)平，又能(neng)提升自(zi)(zi)己對于工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)感悟。但(dan)主任走后(hou)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)就(jiu)很(hen)(hen)少寫了，這(zhe)(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)缺乏自(zi)(zi)控能(neng)力(li)的(de)(de)(de)體現。這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)點我(wo)(wo)(wo)是(shi)需要(yao)提高的(de)(de)(de)，在(zai)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中要(yao)把(ba)學(xue)習(xi)作(zuo)為一(yi)種主觀意識上的(de)(de)(de)行為，而不是(shi)客觀規定的(de)(de)(de)犧牲(sheng)品。進(jin)入農(nong)信的(de)(de)(de)隊伍，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)忘記(ji)(ji)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)大(da)學(xue)生的(de)(de)(de)名號，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)把(ba)自(zi)(zi)己當成是(shi)一(yi)名新報道(dao)的(de)(de)(de)學(xue)生一(yi)樣(yang)，在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)里去(qu)用我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)努(nu)力(li)完成我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)“學(xue)業(ye)”。

　　二 細致工作，微笑服務

　　柜員窗口(kou)有(you)(you)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)危險性，需(xu)要(yao)我(wo)們時(shi)刻(ke)的(de)(de)(de)警惕，提(ti)高(gao)自己的(de)(de)(de)業務(wu)知(zhi)識與實(shi)際操作水平，把不(bu)必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)失誤、麻煩(fan)降(jiang)到最小。精(jing)湛的(de)(de)(de)業務(wu)技能是(shi)一(yi)(yi)名(ming)優秀(xiu)綜合(he)柜員所(suo)必(bi)備(bei)的(de)(de)(de)要(yao)求，不(bu)要(yao)以(yi)小而不(bu)為(wei)，在(zai)平常中我(wo)們要(yao)積累經驗，要(yao)以(yi)一(yi)(yi)些案例去(qu)為(wei)己所(suo)用，提(ti)醒(xing)自己。記得有(you)(you)一(yi)(yi)次我(wo)們一(yi)(yi)名(ming)柜員收(shou)到了一(yi)(yi)張(zhang)假錢，因(yin)為(wei)驗鈔(chao)機有(you)(you)時(shi)會(hui)因(yin)為(wei)錢幣的(de)(de)(de)新舊程(cheng)度而出(chu)(chu)現卡機的(de)(de)(de)現象，有(you)(you)時(shi)我(wo)們就(jiu)馬虎的(de)(de)(de)以(yi)為(wei)沒事(shi)而過去(qu)了，可(ke)這(zhe)成為(wei)大意的(de)(de)(de)代價。特別是(shi)要(yao)嚴格按(an)照規(gui)章制(zhi)度、業務(wu)流程(cheng)辦事(shi)，人走章收(shou)、抽屜鎖好(hao)、電(dian)腦退出(chu)(chu)畫面等等，養成良好(hao)的(de)(de)(de)工作習慣。這(zhe)也是(shi)對自己負責。

　　我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)農(nong)信(xin)(xin)隊伍(wu)中最基層的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位，可這(zhe)一(yi)(yi)個小(xiao)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)窗口，卻是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)農(nong)信(xin)(xin)與(yu)客(ke)戶間最直接的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)紐(niu)帶，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)言談舉止(zhi)都(dou)代表這(zhe)農(nong)信(xin)(xin)隊伍(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)。相(xiang)對(dui)與(yu)市里(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網點來(lai)說，鄉(xiang)鎮(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)網點對(dui)柜員更具有挑戰性，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)面對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基本都(dou)是(shi)(shi)農(nong)民階級，他(ta)們(men)(men)(men)文(wen)化不高，對(dui)于簡單的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)程，在他(ta)們(men)(men)(men)看(kan)來(lai)都(dou)是(shi)(shi)那么的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)繁瑣，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)需(xu)要(yao)(yao)(yao)更耐心細(xi)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)他(ta)們(men)(men)(men)講解。也遇(yu)到過不講理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，醉酒后語無倫次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，可我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)行業(ye)，一(yi)(yi)切都(dou)要(yao)(yao)(yao)以客(ke)戶至(zhi)上(shang)為(wei)原則，把不必要(yao)(yao)(yao)爭吵(chao)用我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)誠，妙語去化解掉。有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)稱贊，其實(shi)這(zhe)是(shi)(shi)對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)最好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)褒獎，勝(sheng)過一(yi)(yi)切，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)也要(yao)(yao)(yao)更加(jia)謙(qian)虛謹慎(shen)，良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)量是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本質(zhi)要(yao)(yao)(yao)求。始終堅持“客(ke)戶第一(yi)(yi)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)想，把客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)當成自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)來(lai)辦，換(huan)位思(si)考問題，急(ji)客(ke)戶之(zhi)所急(ji)，想客(ke)戶之(zhi)所想。針對(dui)不同客(ke)戶采取不同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作方式，努力為(wei)客(ke)戶提供最優(you)質(zhi)滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。每一(yi)(yi)次都(dou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)都(dou)要(yao)(yao)(yao)用我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)真(zhen)誠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)，去拉近與(yu)客(ke)戶之(zhi)間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)距離，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)與(yu)真(zhen)摯的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)成為(wei)農(nong)信(xin)(xin)最好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)名片。

　　三。以案例為鑒 懂得珍惜

　　前幾天在單位看了(le)一(yi)本名為(wei)“警世鐘”的(de)(de)(de)(de)(de)內部書籍(ji)。里面(mian)記錄了(le)吉林(lin)農(nong)信(xin)(xin)隊伍里面(mian)一(yi)些(xie)(xie)典(dian)型的(de)(de)(de)(de)(de)犯罪案例。一(yi)些(xie)(xie)員工(gong)因為(wei)人(ren)生(sheng)觀(guan)，價值觀(guan)發生(sheng)扭變，而(er)(er)以(yi)身汗(han)水(shui)去拼(pin)搏來的(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)(er)不(bu)是(shi)投機取巧。無(wu)限的(de)(de)(de)(de)(de)攀比是(shi)無(wu)盡(jin)頭的(de)(de)(de)(de)(de)，人(ren)要有顆(ke)知足的(de)(de)(de)(de)(de)心。當同學(xue)，朋友得知我(wo)進入(ru)的(de)(de)(de)(de)(de)農(nong)信(xin)(xin)上班，他們都(dou)投來羨慕的(de)(de)(de)(de)(de)目光，相比而(er)(er)言(yan)我(wo)算是(shi)幸運(yun)的(de)(de)(de)(de)(de)。記得在長春(chun)培訓時候(hou)老師(shi)告(gao)訴我(wo)們，在當柜員接觸錢(qian)時候(hou)就把錢(qian)看成是(shi)紙而(er)(er)不(bu)是(shi)錢(qian)，這個比喻(yu)是(shi)一(yi)種警示，一(yi)張屬于(yu)自己的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)百(bai)元(yuan)錢(qian)那是(shi)自己用勞動換來的(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)捆一(yi)萬(wan)，可那不(bu)是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　對(dui)于我(wo)們(men)這些新來的(de)(de)員工(gong)，還(huan)有老(lao)員工(gong)一(yi)(yi)樣。也許我(wo)們(men)并不富有，但想想與很(hen)多人(ren)(ren)相比我(wo)們(men)是(shi)(shi)幸運的(de)(de)。一(yi)(yi)時的(de)(de)財(cai)富換來的(de)(de)終究(jiu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)生的(de)(de)悔恨(hen)，無論(lun)是(shi)(shi)家人(ren)(ren)還(huan)是(shi)(shi)單位，你都會成為一(yi)(yi)名罪人(ren)(ren)。懂(dong)得(de)感(gan)恩，珍惜現在所擁有的(de)(de)一(yi)(yi)切，努力的(de)(de)為了農信的(de)(de)未(wei)來去奮(fen)斗，在工(gong)作中體現你的(de)(de)價(jia)值。農信的(de)(de)光需要我(wo)們(men)去照(zhao)亮，而不是(shi)(shi)為自己的(de)(de)一(yi)(yi)時去陰(yin)埋。

　　四。建立企業文化 發揚農信品牌

　　一個企業(ye)的健康(kang)可持續(xu)發展，不單只是(shi)圍繞著經濟利(li)益的提升，注重價值(zhi)觀，而更要重視文化價值(zhi)觀。特色的企業(ye)文化是(shi)企業(ye)發展必備(bei)因素(su)，在人(ren)事管理，團(tuan)隊協作(zuo)，服務理念中也起這積極的作(zuo)用。

　　在(zai)我工作(zuo)這段(duan)時間，不(bu)能說我沒感覺(jue)出信(xin)(xin)用社所特有的(de)(de)(de)文化(hua)內(nei)涵，可我覺(jue)得還是有許(xu)多地方是值得改(gai)進提(ti)升(sheng)的(de)(de)(de)。作(zuo)為企(qi)業的(de)(de)(de)員工，一味的(de)(de)(de)工作(zuo)而(er)(er)缺少文化(hua)活(huo)動(dong)，這樣不(bu)利(li)與工作(zuo)的(de)(de)(de)積極(ji)性，適當的(de)(de)(de)文化(hua)活(huo)動(dong)可以促進職(zhi)工間交流，激(ji)發(fa)工作(zuo)的(de)(de)(de)熱(re)情。每年定期的(de)(de)(de)組織一些(xie)信(xin)(xin)用社之間的(de)(de)(de)業余比賽(sai)，比方籃球，臺球，歌(ge)曲，寫作(zuo)等等，培養一些(xie)有意的(de)(de)(de)興趣愛好，而(er)(er)不(bu)是忙完工作(zuo)回家(jia)無(wu)所事事。但(dan)企(qi)業文化(hua)絕對不(bu)是些(xie)活(huo)動(dong)所能概括的(de)(de)(de)，它是一種能根深(shen)蒂固植入(ru)員工內(nei)心的(de)(de)(de)責任。

銀行柜員實習總結10

　　日歷一(yi)(yi)頁(ye)頁(ye)撕(si)落(luo)得(de)只剩(sheng)下最后一(yi)(yi)頁(ye)，一(yi)(yi)年(nian)就這(zhe)樣(yang)不知不覺，悄無聲(sheng)息(xi)地(di)度過。這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)里，我(wo)(wo)們(men)用(yong)計算機鍵盤繪(hui)出了滿天(tian)霞光，用(yong)算盤珠拔落(luo)了萬顆(ke)星(xing)辰；我(wo)(wo)們(men)守著(zhu)一(yi)(yi)份愉悅，一(yi)(yi)份執著(zhu)，一(yi)(yi)份收(shou)獲(huo)。每天(tian)記賬(zhang)，結賬(zhang)，做傳票，寫賬(zhang)簿。雖然沒有赫赫顯目的(de)(de)業績(ji)和驚天(tian)動地(di)的(de)(de)事(shi)業，但我(wo)(wo)們(men)盡心盡力，忠于(yu)職守。我(wo)(wo)們(men)用(yong)這(zhe)平(ping)(ping)(ping)平(ping)(ping)(ping)淡(dan)淡(dan)的(de)(de)生(sheng)活，平(ping)(ping)(ping)平(ping)(ping)(ping)淡(dan)淡(dan)的(de)(de)工作勾(gou)畫出生(sheng)活的(de)(de)軌跡(ji)，收(shou)獲(huo)著(zhu)豐收(shou)的(de)(de)喜悅。

　　這一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)實習工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)里，我(wo)(wo)(wo)始(shi)(shi)終(zhong)保持(chi)著(zhu)(zhu)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)狀態，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)儲蓄崗位一(yi)(yi)(yi)線員工(gong)(gong)(gong)(gong)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)更應該加強自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務技(ji)能(neng)(neng)水平，這樣我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)才能(neng)(neng)在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)得心應手(shou)，更好(hao)的(de)(de)(de)(de)為(wei)廣大客(ke)戶提供方(fang)便、快捷、準確的(de)(de)(de)(de)服(fu)務。以“客(ke)戶滿意、業(ye)務發展(zhan)”為(wei)目(mu)標，搞(gao)好(hao)服(fu)務，樹(shu)立熱忱服(fu)務的(de)(de)(de)(de)良好(hao)窗口形象，做到(dao)(dao)來(lai)有(you)(you)迎聲，問有(you)(you)答聲，走有(you)(you)送聲，要(yao)讓每個(ge)(ge)顧客(ke)都高興而來(lai)滿意而歸。眾(zhong)所(suo)周知，在(zai)xx支行轄內，xx分理(li)(li)處是(shi)比較忙的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)點。每天(tian)每人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務量平均就要(yao)達到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)百(bai)(bai)多(duo)筆。接待(dai)的(de)(de)(de)(de)顧客(ke)一(yi)(yi)(yi)二(er)百(bai)(bai)人(ren)(ren)(ren)，尤其(qi)是(shi)小鈔(chao)和(he)(he)(he)殘幣特(te)別多(duo)，因此這樣的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)環境就迫(po)使(shi)我(wo)(wo)(wo)自(zi)己(ji)不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)提醒(xing)自(zi)己(ji)要(yao)在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)認真認真再(zai)認真，嚴(yan)格按(an)總行和(he)(he)(he)支行制(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)規章(zhang)制(zhi)度來(lai)進行實際(ji)操作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)中(zhong)始(shi)(shi)終(zhong)如一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求自(zi)己(ji)，我(wo)(wo)(wo)心里有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)條給(gei)自(zi)己(ji)規定(ding)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求：三人(ren)(ren)(ren)行必有(you)(you)我(wo)(wo)(wo)師，要(yao)千方(fang)百(bai)(bai)計的(de)(de)(de)(de)把自(zi)己(ji)不(bu)會的(de)(de)(de)(de)學會。想(xiang)在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)幫助(zhu)其(qi)他人(ren)(ren)(ren)，就要(yao)使(shi)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務素質提高。儲蓄乃立社之(zhi)本，20xx年(nian)(nian)，在(zai)上級(ji)領導的(de)(de)(de)(de)關心、支持(chi)和(he)(he)(he)同事們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)協助(zhu)下，我(wo)(wo)(wo)積極(ji)努力(li)地開展(zhan)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，較好(hao)的(de)(de)(de)(de)完(wan)成了各項(xiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務，全年(nian)(nian)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)累計吸儲（根(gen)據個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)實際(ji)填寫(xie)）。全年(nian)(nian)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)完(wan)成保險出單累計（根(gen)據個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)實際(ji)填寫(xie)）。一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)里，我(wo)(wo)(wo)積極(ji)參加政(zheng)治理(li)(li)論學習和(he)(he)(he)業(ye)務知識學習，能(neng)(neng)自(zi)覺遵守(shou)法律法規和(he)(he)(he)單位的(de)(de)(de)(de)各項(xiang)規章(zhang)制(zhi)度，同時刻苦(ku)鉆研業(ye)務知識，不(bu)斷(duan)提高自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)技(ji)能(neng)(neng)。回顧這一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)來(lai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)(wo)是(shi)問心無(wu)愧的(de)(de)(de)(de)，在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)是(shi)忠(zhong)于(yu)職守(shou)，盡力(li)而為(wei)的(de)(de)(de)(de)，銀行屬(shu)于(yu)服(fu)務行業(ye)，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)使(shi)我(wo)(wo)(wo)每天(tian)要(yao)面對眾(zhong)多(duo)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，為(wei)此，我(wo)(wo)(wo)常常提醒(xing)自(zi)己(ji)“善(shan)待(dai)別人(ren)(ren)(ren)，便是(shi)善(shan)待(dai)自(zi)己(ji)”，在(zai)繁(fan)忙的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)仍然堅持(chi)做好(hao)“微笑服(fu)務”，耐(nai)心細致(zhi)的(de)(de)(de)(de)解答客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)問題，遇到(dao)(dao)蠻不(bu)講理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，我(wo)(wo)(wo)也試著(zhu)(zhu)去(qu)包容和(he)(he)(he)理(li)(li)解他，最終(zhong)也得到(dao)(dao)了客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)解和(he)(he)(he)尊重。

　　回顧檢查自(zi)身存在的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，我認為，學(xue)習不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)。當前，以信息技術為基(ji)礎的(de)(de)(de)(de)新經濟(ji)蓬勃發展，新情(qing)況新問(wen)題(ti)層出不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)窮，新知識新科學(xue)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)斷問(wen)世。面對(dui)嚴峻(jun)的(de)(de)(de)(de)挑戰，缺乏學(xue)習的(de)(de)(de)(de)緊迫感和(he)(he)自(zi)覺性。理(li)論基(ji)礎、專業知識、文(wen)化(hua)水平、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)方法等不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)能適(shi)應(ying)新的(de)(de)(de)(de)要求。在工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)較累的(de)(de)(de)(de)時候，有(you)過(guo)松弛思想，這是(shi)(shi)自(zi)己(ji)政(zheng)治(zhi)素質不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)高(gao)，也(ye)是(shi)(shi)世界(jie)觀(guan)、人生觀(guan)、價值觀(guan)解決不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)表現。針(zhen)對(dui)以上問(wen)題(ti)，今后的(de)(de)(de)(de)努力方向是(shi)(shi)：加強理(li)論學(xue)習，進一步提(ti)高(gao)自(zi)身素質。轉變工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)風，努力克服自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)消極情(qing)緒，提(ti)高(gao)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質量和(he)(he)效率，積極配合(he)領(ling)導和(he)(he)同(tong)事們把(ba)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做得更(geng)好(hao)。新的(de)(de)(de)(de)一年里我應(ying)加緊學(xue)習，更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)充實自(zi)己(ji)，以飽滿的(de)(de)(de)(de)精神狀(zhuang)態來(lai)迎接新時期的(de)(de)(de)(de)挑戰，總結過(guo)去(qu)，是(shi)(shi)為了吸取過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)經驗和(he)(he)教訓，更(geng)好(hao)地干好(hao)今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)足和(he)(he)欠缺，請各位領(ling)導和(he)(he)同(tong)事批評(ping)、指正。

銀行柜員實習總結11

　　時(shi)間飛逝，轉(zhuan)眼(yan)我(wo)已(yi)經(jing)(jing)與銀行(xing)(xing)(xing)(xing)共同(tong)(tong)走(zou)(zou)(zou)過了五個春秋(qiu)。當我(wo)還是一(yi)個初入社會的(de)(de)(de)新人(ren)的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)懷著(zhu)滿(man)腔的(de)(de)(de)熱情和(he)美好的(de)(de)(de)憧憬走(zou)(zou)(zou)進(jin)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)情形油(you)然(ran)在目(mu)。入行(xing)(xing)(xing)(xing)以(yi)來，我(wo)一(yi)直在一(yi)線柜(ju)面工作(zuo)，在銀行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)以(yi)激人(ren)奮(fen)進(jin)，逼(bi)人(ren)奮(fen)進(jin)管(guan)理理念的(de)(de)(de)氛圍中，在領導和(he)同(tong)(tong)事的(de)(de)(de)幫助下，我(wo)始終嚴格要求自己(ji)努力學習專業(ye)(ye)知識，提(ti)高專業(ye)(ye)技(ji)能，完善業(ye)(ye)務素質，在不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)工作(zuo)崗位上兢(jing)兢(jing)業(ye)(ye)業(ye)(ye)，經(jing)(jing)驗日益豐富，越(yue)來越(yue)自信的(de)(de)(de)為客戶(hu)提(ti)供(gong)滿(man)意的(de)(de)(de)服務，逐(zhu)漸(jian)成長為新區支行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務骨干(gan)。五年來，在銀行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)大(da)家庭里，我(wo)已(yi)經(jing)(jing)從懵懂走(zou)(zou)(zou)向成熟，走(zou)(zou)(zou)在自己(ji)選(xuan)擇的(de)(de)(de)之(zhi)路上，勤奮(fen)自律，愛崗如家，步(bu)伐將更加堅定，更加充滿(man)信心(xin)。

　　進入銀行(xing)伊始，我(wo)被(bei)安排在(zai)儲(chu)蓄(xu)出(chu)納(na)崗位。常(chang)常(chang)聽別人說：儲(chu)蓄(xu)出(chu)納(na)是一(yi)個煩瑣枯燥的(de)(de)崗位，有著忙不完的(de)(de)事。剛剛接觸，我(wo)被(bei)嚇到過(guo)，但是不服輸的(de)(de)性格決(jue)定了我(wo)不會認輸，而且在(zai)這個崗位上一(yi)干就是五年。

　　當(dang)時的我(wo)，可以說是從零(ling)開(kai)始，業(ye)務不(bu)熟、技能薄弱，在處(chu)理業(ye)務時時常遇到困難，強烈的挫(cuo)折(zhe)感(gan)讓我(wo)在心里默默地(di)跟(gen)自己較(jiao)勁，要(yao)做就要(yao)做得最好。平日積(ji)極認真地(di)學習新業(ye)務、新知識，遇到不(bu)懂(dong)的地(di)方(fang)虛心向(xiang)領導(dao)及同(tong)事(shi)請教。我(wo)知道為客戶提供(gong)優(you)質的服務必須擁有一(yi)身過(guo)硬的金融專業(ye)知識與(yu)操作(zuo)(zuo)基本(ben)功。俗話(hua)說業(ye)精于(yu)勤，荒于(yu)嬉。為此，我(wo)為自己規(gui)定了四個一(yi)點，即(ji)：早起一(yi)點，晚睡一(yi)點，中午少休息(xi)一(yi)點，平時少玩一(yi)點。班前班后，工(gong)作(zuo)(zuo)之余我(wo)都與(yu)傳票、鍵盤、點鈔紙(zhi)相伴。

　　每天像(xiang)海綿吸(xi)水那樣分秒(miao)必爭地(di)學(xue)習業(ye)務和(he)練習基本(ben)功。相對其(qi)它技(ji)能(neng)，點(dian)鈔是我的(de)(de)弱項(xiang)，為了(le)盡快提(ti)高(gao)點(dian)鈔的(de)(de)速度和(he)準(zhun)確率，我虛心(xin)向(xiang)行里點(dian)鈔能(neng)手請(qing)教點(dian)鈔的(de)(de)技(ji)巧和(he)經驗，改正(zheng)自(zi)已的(de)(de)不規范動(dong)作(zuo)。一(yi)遍遍地(di)練習，雖然一(yi)天工(gong)作(zuo)下來(lai)已經很(hen)累了(le)，但憑著對銀行工(gong)作(zuo)的(de)(de)熱(re)愛和(he)永(yong)不服輸的(de)(de)拼勁(jing)，常(chang)(chang)常(chang)(chang)練習到深夜。離鄉背井(jing)的(de)(de)我在接到母親電話的(de)(de)時(shi)候，總(zong)是說我過(guo)的(de)(de)很(hen)好讓她自(zi)己(ji)保重，其(qi)實(shi)有多(duo)少心(xin)酸只有自(zi)己(ji)知道。為了(le)盡快適應工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)的(de)(de)要求，一(yi)年中(zhong)只是回家一(yi)次(ci)與家人(ren)團聚(ju)，其(qi)他(ta)時(shi)間用(yong)來(lai)不斷的(de)(de)學(xue)習工(gong)作(zuo)，功夫不負有心(xin)人(ren)，經過(guo)長期刻苦地(di)練習，我的(de)(de)整體技(ji)能(neng)得到了(le)較大的(de)(de)提(ti)高(gao)。

銀行柜員實習總結12

　　20xx年(nian)，我滿懷著對金融事業(ye)(ye)的(de)向往(wang)與追求走(zou)進了(le)農商南山(shan)支行(xing)，在這里我將釋放青春的(de)能量，點(dian)燃事業(ye)(ye)的(de)夢想。時(shi)光(guang)飛逝，來南山(shan)支行(xing)已經一(yi)個年(nian)頭(tou)了(le)，在這短短的(de)一(yi)年(nian)中(zhong)，我的(de)人(ren)生經歷了(le)巨大的(de)變化，無論是(shi)工(gong)作上，學習上，還(huan)是(shi)思想上都逐漸成熟(shu)起來。

　　在南山支行(xing)，我(wo)從事著一(yi)(yi)份最(zui)平(ping)凡的(de)工(gong)作柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)。也許(xu)有人會說(shuo)，普通的(de)柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)何談事業(ye)，不，柜(ju)(ju)臺上一(yi)(yi)樣可以干(gan)出一(yi)(yi)番輝(hui)煌的(de)事業(ye)。卓(zhuo)越始于平(ping)凡，完美源于認真(zhen)(zhen)。我(wo)熱愛這份工(gong)作，把它作為我(wo)事業(ye)的(de)一(yi)(yi)個起點。作為一(yi)(yi)名(ming)農(nong)商行(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)，特(te)別是(shi)一(yi)(yi)線員(yuan)(yuan)工(gong)，我(wo)深切感(gan)受到自己(ji)肩負的(de)重(zhong)任(ren)。柜(ju)(ju)臺服務是(shi)展(zhan)示農(nong)商行(xing)系統(tong)良好服務的(de)“文明窗(chuang)口”，所以我(wo)每天都以飽滿的(de)熱情，用心(xin)服務，真(zhen)(zhen)誠(cheng)服務，以自己(ji)積極的(de)工(gong)作態度羸得顧客(ke)的(de)信任(ren)是(shi)的(de)，在農(nong)商行(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)中，柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)是(shi)直接面對(dui)客(ke)戶的(de)群體，柜(ju)(ju)臺是(shi)展(zhan)示農(nong)商行(xing)形(xing)象(xiang)的(de)窗(chuang)口，柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)的(de)日(ri)(ri)常工(gong)作也許(xu)是(shi)繁忙而單調的(de)，然(ran)而面對(dui)各(ge)類客(ke)戶，柜(ju)(ju)員(yuan)(yuan)要熟練操作、熱忱(chen)服務，日(ri)(ri)復(fu)一(yi)(yi)日(ri)(ri)，用點點滴(di)滴(di)的(de)周(zhou)到服務讓客(ke)戶真(zhen)(zhen)正體會到農(nong)商行(xing)人的(de)真(zhen)(zhen)誠(cheng)，感(gan)受到在農(nong)商行(xing)辦(ban)業(ye)務的(de)溫馨，這樣的(de)工(gong)作就是(shi)不平(ping)凡的(de)，我(wo)為自己(ji)的(de)崗位而自為此，我(wo)要求自己(ji)做到：

　　一(yi)是(shi)掌握過硬的業務(wu)本領、時刻不放松業務(wu)學習(xi);

　　二是(shi)保持良好(hao)的(de)職業操守，遵守國家的(de)法(fa)律、法(fa)；

　　三(san)是(shi)培養和諧(xie)的(de)(de)(de)(de)人際關系，與同(tong)事之(zhi)間(jian)和睦相四是(shi)清醒(xing)的(de)(de)(de)(de)認(ren)識自我(wo)、勝(sheng)不(bu)驕(jiao)、敗不(bu)餒(nei)在這段時間(jian)里來，我(wo)立足本職崗位，踏實工(gong)作，努力學習業(ye)務(wu)知識，向有(you)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)同(tong)事請教(jiao)，只(zhi)有(you)這樣(yang)，才能(neng)確確實實干(gan)出能(neng)經得起時間(jian)考驗(yan)的(de)(de)(de)(de)業(ye)績。點(dian)點(dian)滴滴的(de)(de)(de)(de)小事讓我(wo)深刻體會到，作為一(yi)名一(yi)線的(de)(de)(de)(de)員工(gong)，注定要平凡，因為他(ta)不(bu)能(neng)像沖(chong)鋒陷陣的(de)(de)(de)(de)戰士一(yi)樣(yang)用滿腔的(de)(de)(de)(de)熱(re)血堵(du)槍口，炸碉(diao)堡(bao)，留下英雄美名供世(shi)人傳揚，甚至不(bu)能(neng)像農(nong)民那樣(yang)冬播夏(xia)收(shou)(shou)，夏(xia)種秋收(shou)(shou)，總(zong)有(you)固(gu)定的(de)(de)(de)(de)收(shou)(shou)獲。有(you)的(de)(de)(de)(de)只(zhi)是(shi)日復(fu)(fu)(fu)一(yi)日年復(fu)(fu)(fu)一(yi)年的(de)(de)(de)(de)重復(fu)(fu)(fu)那些(xie)諸如存款(kuan)(kuan)、取款(kuan)(kuan)，賬務(wu)錄入，收(shou)(shou)收(shou)(shou)放(fang)放(fang)，營(ying)銷(xiao)維護(hu)，迎來送往之(zhi)類的(de)(de)(de)(de)枯燥運作和繁雜事務(wu)。

　　在這(zhe)平凡(fan)的(de)(de)崗位上(shang)，讓我(wo)深(shen)刻(ke)體(ti)會到(dao)，偉(wei)大(da)正寓于(yu)平凡(fan)之(zhi)中，平凡(fan)的(de)(de)我(wo)們一(yi)(yi)樣(yang)能(neng)夠(gou)奉(feng)獻(xian)，奉(feng)獻(xian)我(wo)們的(de)(de)熱情，奉(feng)獻(xian)我(wo)們的(de)(de)真誠(cheng)，奉(feng)獻(xian)我(wo)們的(de)(de)青春(chun)。平凡(fan)的(de)(de)我(wo)們一(yi)(yi)樣(yang)能(neng)夠(gou)創造出一(yi)(yi)片精彩的(de)(de)天(tian)空(kong)，沒有(you)根基(ji)哪來高樓，沒有(you)平凡(fan)哪來偉(wei)大(da)!人生的(de)(de)價值(zhi)只(zhi)有(you)在平凡(fan)的(de)(de)奉(feng)獻(xian)中才(cai)能(neng)得(de)(de)到(dao)升華和完(wan)善在為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)過程中，我(wo)始終(zhong)堅持“想(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)所求，急(ji)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)所需，排(pai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)所憂”，為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)全方(fang)位、周到(dao)、便捷、高效的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，做到(dao)操作標準、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)規(gui)范、用語禮(li)貌、舉止得(de)(de)體(ti)，給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)留下了良好的(de)(de)印(yin)象，也贏得(de)(de)了客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)信(xin)任。實際辦(ban)理業務(wu)(wu)時，在保證遵守我(wo)行各項規(gui)章(zhang)制度的(de)(de)前提(ti)(ti)下，靈(ling)活(huo)掌握營(ying)銷(xiao)方(fang)式(shi)，為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)一(yi)(yi)定的(de)(de)方(fang)便，靈(ling)活(huo)、適度地為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)個性化、快捷的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)完(wan)美源于(yu)認真。在做好柜(ju)面優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)基(ji)礎上(shang)，我(wo)們想(xiang)方(fang)設法為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)(ti)供(gong)(gong)更加周到(dao)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。

　　因為(wei)(wei)，沒(mei)有(you)挑剔的(de)(de)(de)客戶(hu)，只有(you)不(bu)完美(mei)的(de)(de)(de)服務。在(zai)日常工作(zuo)中(zhong)，我積極刻(ke)苦鉆研新(xin)知識，新(xin)業(ye)務，理(li)論結(jie)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從(cong)點滴小事(shi)(shi)做(zuo)起(qi)，在(zai)辦理(li)業(ye)務時，盡量做(zuo)到快捷、準(zhun)(zhun)確、高(gao)效，讓(rang)客戶(hu)少等、少跑、少問，給客戶(hu)提供及時、準(zhun)(zhun)時、定(ding)時、隨時的(de)(de)(de)服務青年時期是人(ren)生最寶(bao)貴(gui)的(de)(de)(de)時光(guang)，因為(wei)(wei)躊(chou)躇滿(man)志，精力充沛，因為(wei)(wei)敢闖敢干，活力四射，因為(wei)(wei)有(you)太多的(de)(de)(de)夢想和希但(dan)在(zai)我看來(lai)，青年的(de)(de)(de)寶(bao)貴(gui)還在(zai)包括不(bu)懈的(de)(de)(de)追(zhui)求與團隊(dui)的(de)(de)(de)融合，崇高(gao)的(de)(de)(de)道德修養，以及堅(jian)強(qiang)的(de)(de)(de)意志，更要耐得住平(ping)凡，立足于(yu)平(ping)淡泊名利(li)，勇(yong)于(yu)奉天(tian)，我們(men)正把(ba)如火的(de)(de)(de)青春(chun)獻給平(ping)凡的(de)(de)(de)柜員崗位，農商(shang)行正是在(zai)這青春(chun)的(de)(de)(de)交替中(zhong)，一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)向前發(fa)展。在(zai)她清晰的(de)(de)(de)年輪上(shang)，也將深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)烙下我們(men)青春(chun)的(de)(de)(de)印記。富蘭克林(lin)有(you)句名言(yan)：“推(tui)動你(ni)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)業(ye)，不(bu)要讓(rang)你(ni)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)業(ye)來(lai)推(tui)動你(ni)”。今天(tian)我正是為(wei)(wei)推(tui)動我的(de)(de)(de)事(shi)(shi)業(ye)而來(lai)，這源(yuan)于(yu)我對人(ren)生價(jia)(jia)值的(de)(de)(de)追(zhui)求，對金融事(shi)(shi)業(ye)的(de)(de)(de)一(yi)份熱情(qing)。因為(wei)(wei)我知道作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)名成(cheng)長中(zhong)的(de)(de)(de)青年，只有(you)把(ba)個人(ren)理(li)想與農商(shang)行事(shi)(shi)業(ye)的(de)(de)(de)發(fa)展有(you)機結(jie)合起(qi)來(lai)，才能充分發(fa)揮(hui)自己的(de)(de)(de)工作(zuo)積極性(xing)、主動性(xing)和創造(zao)性(xing)，在(zai)開創農商(shang)行美(mei)好明天(tian)的(de)(de)(de)過程中(zhong)實現自身(shen)的(de)(de)(de)人(ren)生價(jia)(jia)值。

銀行柜員實習總結13

　　在*月(yue)*日那天到市(shi)府大(da)道(dao)支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)實習，市(shi)府大(da)道(dao)支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)相(xiang)對(dui)(dui)于其它支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)來(lai)說(shuo)，支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)前臺(tai)(tai)的營業(ye)場所并(bing)不是很大(da)，但其業(ye)務量并(bing)不亞于其它支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)，支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)的前臺(tai)(tai)業(ye)務很多(duo)，相(xiang)對(dui)(dui)于上次的開(kai)(kai)發區支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)來(lai)說(shuo)，市(shi)府大(da)道(dao)的，本票(piao)和(he)電(dian)匯相(xiang)對(dui)(dui)多(duo)于開(kai)(kai)發區。這(zhe)無(wu)疑(yi)對(dui)(dui)前臺(tai)(tai)人員(yuan)的綜合(he)能力要(yao)求了更高了。對(dui)(dui)于我(wo)這(zhe)個(ge)剛入門(men)的小柜員(yuan)來(lai)說(shuo)：的確有點難。

　　在支(zhi)(zhi)行(xing)的(de)(de)時(shi)間(jian)(jian)過(guo)得(de)很(hen)(hen)快，轉眼(yan)間(jian)(jian)就已(yi)經過(guo)了(le)半個(ge)月多了(le)，在支(zhi)(zhi)行(xing)這段時(shi)間(jian)(jian)里學(xue)到了(le)很(hen)(hen)多是(shi)(shi)在總行(xing)培訓的(de)(de)時(shi)候沒(mei)有(you)學(xue)到的(de)(de)，最根(gen)本的(de)(de)區別(bie)就是(shi)(shi)：培訓是(shi)(shi)沒(mei)有(you)面對面客戶(hu)，碰(peng)不到問(wen)題。而在支(zhi)(zhi)行(xing)里，直接面對的(de)(de)是(shi)(shi)客戶(hu)，會(hui)碰(peng)到很(hen)(hen)多的(de)(de)問(wen)題，有(you)些客戶(hu)心情不好的(de)(de)，會(hui)因為一(yi)點事情(速度(du)慢)對著你發火，所以說(shuo)態度(du)，做為一(yi)個(ge)柜(ju)員來說(shuo)，是(shi)(shi)很(hen)(hen)重要的(de)(de)。

　　在(zai)業務(wu)方面，有(you)(you)(you)了(le)同總行培訓(xun)班中(zhong)不(bu)一樣的(de)(de)提高(gao)。在(zai)導(dao)(dao)師的(de)(de)細心(xin)指導(dao)(dao)下(xia)，知道(dao)了(le)在(zai)辦理(li)什(shen)么樣業務(wu)的(de)(de)情況下(xia)讓客戶提供(gong)證件，什(shen)么時(shi)候要(yao)復(fu)(fu)印件等。了(le)解各個業務(wu)在(zai)系統中(zhong)的(de)(de)代碼(ma)，主要(yao)是(shi)(shi)(shi)在(zai)現金收取(qu)電(dian)費的(de)(de)時(shi)候，配鈔的(de)(de)注意事(shi)項。下(xia)班前(qian)的(de)(de)日終軋帳，傳票的(de)(de)整理(li)順序以及注意事(shi)項。并且在(zai)老師的(de)(de)指導(dao)(dao)下(xia)，還有(you)(you)(you)了(le)上(shang)臺操作的(de)(de)機會。(心(xin)中(zhong)暗自高(gao)興(xing)，當然也很(hen)緊(jin)張)在(zai)11月28日申請了(le)臨時(shi)柜員(yuan)號，雖(sui)然是(shi)(shi)(shi)“臨時(shi)”的(de)(de)，但(dan)(dan)心(xin)里還是(shi)(shi)(shi)覺(jue)得挺(ting)開心(xin)的(de)(de)，有(you)(you)(you)了(le)臨時(shi)號，就(jiu)可以進行電(dian)匯的(de)(de)復(fu)(fu)核工作，在(zai)12月1日星期六這天(tian)，第一次(ci)，獨立上(shang)崗操作，心(xin)情很(hen)開心(xin)，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)也很(hen)緊(jin)張，前(qian)天(tian)晚上(shang)就(jiu)緊(jin)張得做夢也在(zai)上(shang)柜。操作當天(tian)沒(mei)有(you)(you)(you)發(fa)現大的(de)(de)錯誤，但(dan)(dan)在(zai)第二天(tian)的(de)(de)時(shi)，發(fa)現交接的(de)(de)時(shi)候，電(dian)腦里沒(mei)有(you)(you)(you)交接。

　　銀行(xing)是(shi)一個服(fu)(fu)務性的(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)，特(te)別是(shi)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)條金融街上，其(qi)實在(zai)(zai)業(ye)務方面各大銀行(xing)都是(shi)差不多的(de)(de)(de)(de)(de)，主要(yao)(yao)(yao)是(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務，在(zai)(zai)競爭日趨激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)今天，我們(men)(men)要(yao)(yao)(yao)想提高(gao)銀行(xing)業(ye)務，獲得(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)青睞，新穎和完善的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務是(shi)我們(men)(men)制勝(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)法寶，所以(yi)(yi)，我們(men)(men)要(yao)(yao)(yao)以(yi)(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)標準(zhun)為標準(zhun)，以(yi)(yi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)最高(gao)要(yao)(yao)(yao)求來約束自(zi)己。曾在(zai)(zai)高(gao)寶軍老師的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)堂上學過的(de)(de)(de)(de)(de)銀行(xing)禮儀，在(zai)(zai)支行(xing)里，每時每刻都必需做(zuo)(zuo)到，而(er)且(qie)要(yao)(yao)(yao)做(zuo)(zuo)得(de)(de)很好。微笑是(shi)拉(la)近同(tong)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)距離(li)的(de)(de)(de)(de)(de)良藥，要(yao)(yao)(yao)學會(hui)觀察客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，學會(hui)與人(ren)溝通交流(liu)，我們(men)(men)要(yao)(yao)(yao)盡(jin)(jin)(jin)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)一切(qie)做(zuo)(zuo)到盡(jin)(jin)(jin)善盡(jin)(jin)(jin)美，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)得(de)(de)到超(chao)越(yue)期望(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)滿意服(fu)(fu)務，只有這(zhe)(zhe)樣，你才(cai)能(neng)在(zai)(zai)激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)社會(hui)競爭中，贏得(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任，贏取(qu)我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)市場。 希望(wang)自(zi)己可(ke)以(yi)(yi)每天取(qu)得(de)(de)進步(bu)，經(jing)過自(zi)已的(de)(de)(de)(de)(de)努力可(ke)以(yi)(yi)爭取(qu)早日轉正。

銀行柜員實習總結14

　　根(gen)據總行關于管理培訓生(sheng)實(shi)習(xi)(xi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)統籌安排(pai)，從*月(yue)24日開始，我在**支行進行了為(wei)期(qi)十天(tian)的(de)實(shi)習(xi)(xi)。實(shi)習(xi)(xi)期(qi)間，在支行領(ling)導(dao)和(he)指導(dao)老師(shi)的(de)悉心(xin)幫助和(he)指導(dao)下，我對(dui)銀(yin)行柜員崗位(wei)的(de)主要工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內容、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流程及(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)職責有了一個較為(wei)系統和(he)全面的(de)認識(shi)，現就(jiu)本(ben)次實(shi)習(xi)(xi)做出以下總結。

　　一、 基本情況

　　此次(ci)實(shi)習的(de)目的(de)在(zai)于通過實(shi)地的(de)觀(guan)摩和(he)學(xue)習，熟悉(xi)銀(yin)行營業(ye)(ye)(ye)部的(de)各(ge)項(xiang)規(gui)章制(zhi)度(du)，了解柜(ju)(ju)面業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)操(cao)作(zuo)流程(cheng)和(he)處理要點，學(xue)習相(xiang)(xiang)關業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)技能(neng)，為后續(xu)的(de)會計培訓和(he)實(shi)習工作(zuo)打下堅實(shi)的(de)基礎。我們一批學(xue)員(yuan)于6月24日正式開始柜(ju)(ju)員(yuan)崗位的(de)實(shi)習。我和(he)其他(ta)兩位同學(xue)被(bei)分到了**路支行進(jin)行實(shi)習。我們嚴格(ge)遵守(shou)各(ge)項(xiang)規(gui)章制(zhi)度(du)，積極(ji)主動(dong)投(tou)(tou)入到實(shi)習工作(zuo)中，在(zai)指導老師“一對(dui)一”的(de)帶(dai)教下，主要學(xue)習柜(ju)(ju)員(yuan)崗位各(ge)項(xiang)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)辦理流程(cheng)和(he)處理要點。此前，我對(dui)銀(yin)行工作(zuo)的(de)了解比較有(you)限，既沒有(you)相(xiang)(xiang)關的(de)專業(ye)(ye)(ye)背景(jing)，也沒有(you)相(xiang)(xiang)應的(de)實(shi)習經歷。通過實(shi)習，我個人不僅增(zeng)長了業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識和(he)專業(ye)(ye)(ye)技能(neng)，而且從思(si)想(xiang)認識上做好了從應屆(jie)畢業(ye)(ye)(ye)生(sheng)轉變(bian)為職(zhi)場人、投(tou)(tou)身銀(yin)行工作(zuo)的(de)心理準備。

　　二、 實習過程

　　在十天的時間內，實(shi)習主要圍繞著熟(shu)悉綜合柜員崗位(wei)的工作內容展開。具(ju)體(ti)而言，整個實(shi)習過(guo)程包括以(yi)下(xia)幾個方(fang)面：

　　1、熟悉(xi)綜合柜面操作系(xi)統，了解柜員一日工作的內容及流程。綜合柜面系(xi)統主要分為集中作業管理、公共類交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)、負債類交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)、資(zi)產類交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)、支付類交(jiao)(jiao)易(yi)(yi)、銀行卡(ka)、中間業務(wu)、聯網核查等(deng)幾(ji)個大的模塊(kuai)，每個模塊(kuai)下又包(bao)括(kuo)兩級菜單。實習之初(chu)，指導(dao)老師為我詳

　　細(xi)講解(jie)了(le)各個業務模塊的(de)劃分，以及(ji)所涉(she)及(ji)的(de)具體業務內(nei)容(rong)。同時(shi)，通(tong)過現場觀摩，我對柜員一天(tian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)內(nei)容(rong)和流程(cheng)有了(le)較(jiao)全面的(de)認識，從早上的(de)接款(kuan)車、簽到、尾箱確認、領款(kuan)、業務辦(ban)理，到下班前的(de)查庫、扎賬。柜員一天(tian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)充實緊湊，工(gong)(gong)作(zuo)強度(du)很大，根本不(bu)像表面看(kan)上去的(de)那么輕松。

　　2、基(ji)本技(ji)能的學習和(he)訓(xun)練

　　點鈔、小(xiao)鍵盤(pan)輸入、五筆輸入法、鑒別(bie)偽鈔、計算器的(de)(de)(de)使用等(deng)是(shi)(shi)一(yi)名柜(ju)員(yuan)必備的(de)(de)(de)基本技(ji)能(neng)。看(kan)到(dao)老師(shi)們在(zai)業(ye)(ye)務辦理過(guo)程中運指(zhi)(zhi)如飛，熟(shu)練地(di)(di)運用這(zhe)些專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)能(neng)，不禁讓人(ren)由衷贊嘆。在(zai)指(zhi)(zhi)導老師(shi)的(de)(de)(de)幫(bang)助(zhu)下(xia)，通過(guo)一(yi)段時間(jian)的(de)(de)(de)練習，我基本掌握(wo)了正(zheng)(zheng)確的(de)(de)(de)技(ji)巧(qiao)和(he)訓(xun)練方(fang)(fang)法。比(bi)如，點鈔時手(shou)指(zhi)(zhi)捏握(wo)紙幣的(de)(de)(de)位置、力度、姿(zi)勢都是(shi)(shi)很講究的(de)(de)(de)，“差之毫厘(li)，失(shi)之千里”，不掌握(wo)正(zheng)(zheng)確的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法，細微的(de)(de)(de)差別(bie)，就會直接、顯著地(di)(di)反(fan)映在(zai)工作效率和(he)準確性上。但(dan)是(shi)(shi)，更為重(zhong)要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)勤(qin)加(jia)練習，正(zheng)(zheng)如指(zhi)(zhi)導老師(shi)所說，專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)能(neng)的(de)(de)(de)習得就是(shi)(shi)“熟(shu)能(neng)生巧(qiao)”。在(zai)接下(xia)來的(de)(de)(de)培訓(xun)和(he)工作中，對(dui)于這(zhe)些專(zhuan)業(ye)(ye)技(ji)能(neng)我會勤(qin)加(jia)練習。

　　3、儲(chu)蓄(xu)柜業務(wu)的(de)學習

　　綜(zong)合柜(ju)員崗位可以分為(wei)儲(chu)蓄(xu)柜(ju)和會(hui)計(ji)柜(ju)，所辦(ban)理(li)(li)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)有(you)所交(jiao)叉，也(ye)各(ge)有(you)側重。儲(chu)蓄(xu)柜(ju)主(zhu)要辦(ban)理(li)(li)個人(ren)客(ke)戶(hu)(hu)相關業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，會(hui)計(ji)柜(ju)主(zhu)要辦(ban)理(li)(li)法人(ren)客(ke)戶(hu)(hu)相關業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)。儲(chu)蓄(xu)柜(ju)最常(chang)(chang)見(jian)的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)以公共類(lei)交(jiao)易、負(fu)債類(lei)交(jiao)易、支(zhi)付類(lei)交(jiao)易、中間業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)為(wei)主(zhu)。以最常(chang)(chang)見(jian)的(de)(de)負(fu)債類(lei)交(jiao)易為(wei)例，就(jiu)有(you)活(huo)期、定(ding)期、支(zhi)票(piao)/印鑒卡等多個業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)類(lei)別，其(qi)(qi)中活(huo)期業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)又包括對(dui)公和對(dui)私的(de)(de)開銷戶(hu)(hu)、存入、支(zhi)取、轉賬(zhang)、賬(zhang)戶(hu)(hu)維(wei)護(hu)等具體業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)。相關業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)辦(ban)理(li)(li)必(bi)須十分謹慎(shen)，尤其(qi)(qi)強(qiang)調操作流程的(de)(de)規范性。在受理(li)(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)，必(bi)須嚴格(ge)按照業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)處(chu)理(li)(li)要點(dian)和流程進(jin)行，收支(zhi)現金(jin)時(shi)，須將鈔(chao)票(piao)“正反”兩面過驗鈔(chao)機(ji)(ji)鑒別并計(ji)數，手工點(dian)鈔(chao)和機(ji)(ji)器(qi)點(dian)鈔(chao)

　　相結(jie)合；業(ye)(ye)(ye)務(wu)憑證必須(xu)按要(yao)求加蓋“現金訖”、“業(ye)(ye)(ye)務(wu)圓章”、“個(ge)人私章”等印(yin)鑒，仔(zi)細核對相關憑證要(yao)素（客(ke)(ke)戶姓名、日期、金額、大(da)小寫(xie)等）填寫(xie)是否(fou)完整(zheng)準確。儲蓄柜(ju)所面(mian)對的(de)是各種(zhong)各樣的(de)個(ge)人客(ke)(ke)戶，涉及(ji)的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)內容種(zhong)類繁多，且(qie)業(ye)(ye)(ye)務(wu)量較大(da)，一天上百筆(bi)的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)，很容易產(chan)生倦怠(dai)感，稍不留神(shen)就(jiu)會(hui)(hui)(hui)出現錯(cuo)誤(wu)。實習期間，主要(yao)是觀摩實習老師辦理(li)業(ye)(ye)(ye)務(wu)，在(zai)空閑時(shi)也(ye)會(hui)(hui)(hui)進行(xing)模擬(ni)操作(zuo)，增強對業(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)的(de)熟悉(xi)程(cheng)度(du)。在(zai)今(jin)后的(de)工作(zuo)崗位上，我(wo)會(hui)(hui)(hui)牢記指導老師的(de)忠告(gao)，在(zai)業(ye)(ye)(ye)務(wu)辦理(li)過程(cheng)中(zhong)，一方(fang)面(mian)要(yao)高度(du)集中(zhong)注意力，另一方(fang)面(mian)就(jiu)是嚴格遵照業(ye)(ye)(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)，這樣才(cai)能有效防范(fan)業(ye)(ye)(ye)務(wu)風險。

　　4、會計(ji)柜業務(wu)的學習

　　在指(zhi)導老師(shi)輪(lun)休期間(jian)，我也跟(gen)其他老師(shi)學(xue)(xue)習了一些基本(ben)(ben)銀行(xing)會(hui)計業(ye)務(wu)(wu)，包括對(dui)(dui)公賬(zhang)戶(hu)開戶(hu)、變更、撤(che)銷、印鑒卡變更業(ye)務(wu)(wu)、票據業(ye)務(wu)(wu)等。對(dui)(dui)公業(ye)務(wu)(wu)的辦理流(liu)程(cheng)更為復雜和(he)繁瑣(suo)，以(yi)對(dui)(dui)公基本(ben)(ben)賬(zhang)戶(hu)開立(li)為例(li)，需(xu)要審核包括營業(ye)執照（正副(fu)(fu)本(ben)(ben)）、組(zu)織機構(gou)代(dai)碼(ma)證(zheng)(zheng)(zheng)（正副(fu)(fu)本(ben)(ben)）、稅務(wu)(wu)登(deng)記證(zheng)(zheng)(zheng)（正副(fu)(fu)本(ben)(ben)）、機構(gou)信用代(dai)碼(ma)證(zheng)(zheng)(zheng)、法人代(dai)表身(shen)份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)、授(shou)權委托書(shu)、代(dai)理人身(shen)份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)件(jian)等一二十份(fen)(fen)證(zheng)(zheng)(zheng)明(ming)材料，需(xu)要進(jin)行(xing)電腦(nao)驗印和(he)遠(yuan)程(cheng)集(ji)中授(shou)權。由于實習時(shi)間(jian)所限(xian)，且個人知識儲(chu)備欠缺，對(dui)(dui)于會(hui)計業(ye)務(wu)(wu)我只有一個初步的認知，需(xu)要進(jin)一步加強學(xue)(xue)習。

　　三、 收獲與(yu)感悟

　　通過(guo)這段時間的(de)實習，我感到，一(yi)名(ming)優秀的(de)柜員必(bi)須具備極強的(de)責任心(xin)、細心(xin)和耐心(xin)。柜員每天(tian)的(de)工作節奏(zou)很(hen)快，工作強度也很(hen)大(da)，一(yi)不小(xiao)心(xin)，就可能犯錯(cuo)誤(wu)，而后果也比(bi)較嚴重，一(yi)個憑證要素的(de)缺失(shi)、一(yi)個小(xiao)數點的(de)錯(cuo)誤(wu)，都有可能造成不可挽回的(de)損失(shi)。

　　一名優秀的柜(ju)員，需要注重細節。比如，在開始營(ying)業前的準備工(gong)作(zuo)階段填寫個人憑證上的日期，重要憑證和現金的分(fen)類擺放等。

　　對(dui)于細節的(de)關注(zhu)，可(ke)以(yi)節省(sheng)業(ye)(ye)務(wu)(wu)辦(ban)理時(shi)間(jian)，積少成多，就(jiu)可(ke)以(yi)極大縮短單筆業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)辦(ban)理時(shi)間(jian)、提(ti)(ti)升(sheng)工(gong)作效率。而在為客(ke)戶服務(wu)(wu)的(de)過程中，重視個人禮儀這樣的(de)細節，有助于提(ti)(ti)升(sheng)服務(wu)(wu)質(zhi)量，提(ti)(ti)高客(ke)戶滿意度(du)。

　　一名優秀的(de)柜員(yuan)，要具(ju)備強(qiang)烈學(xue)習(xi)(xi)意(yi)(yi)識(shi)。作(zuo)為(wei)金融業(ye)(ye)(ye)的(de)典型代(dai)表，銀(yin)行(xing)業(ye)(ye)(ye)有一個非常龐大的(de)業(ye)(ye)(ye)務體系，而且(qie)也最(zui)具(ju)創新(xin)性和變革(ge)性，不僅需要從業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)具(ju)備豐富的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知識(shi)和過硬的(de)業(ye)(ye)(ye)務技(ji)(ji)能，更為(wei)重要的(de)需要具(ju)備極強(qiang)的(de)學(xue)習(xi)(xi)意(yi)(yi)識(shi)和學(xue)習(xi)(xi)能力。對于一線(xian)的(de)從業(ye)(ye)(ye)人員(yuan)來(lai)講，我(wo)們需要不斷地(di)利用業(ye)(ye)(ye)余(yu)時(shi)間學(xue)習(xi)(xi)充電，一方面(mian)要加強(qiang)業(ye)(ye)(ye)務技(ji)(ji)能的(de)訓(xun)練，另一方面(mian)還(huan)要加強(qiang)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知識(shi)的(de)學(xue)習(xi)(xi)，考取相關的(de)從業(ye)(ye)(ye)資格證(zheng)，比如銀(yin)行(xing)從業(ye)(ye)(ye)、證(zheng)券從業(ye)(ye)(ye)、會計從業(ye)(ye)(ye)、保(bao)險從業(ye)(ye)(ye)、金融理(li)財師（AFP）等(deng)，提升專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)水準(zhun)和業(ye)(ye)(ye)務素質(zhi)。

　　一(yi)(yi)名(ming)優秀的(de)(de)柜員(yuan)，要(yao)有(you)照章辦事的(de)(de)強烈意(yi)識(shi)。在(zai)工作中，必(bi)須嚴格遵(zun)守(shou)規章制度(du)和(he)操作規范，所有(you)業務的(de)(de)辦理都要(yao)做到規范化(hua)、流程化(hua)和(he)標準化(hua)。比(bi)如，本地授(shou)權和(he)遠程授(shou)權形(xing)結合的(de)(de)業務審核(he)制度(du)，對于柜員(yuan)來講，一(yi)(yi)方面是監督，另一(yi)(yi)方面也是保護(hu)。因為，完善的(de)(de)制度(du)和(he)嚴格的(de)(de)規范能夠有(you)效防范和(he)規避潛(qian)在(zai)風險。

　　一名(ming)優(you)秀的(de)(de)柜員，要(yao)(yao)有(you)強烈(lie)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)意識。有(you)的(de)(de)客戶在等待叫號的(de)(de)時候，比較(jiao)急(ji)躁，甚至無(wu)理取鬧，提出不(bu)合(he)理的(de)(de)要(yao)(yao)求。就(jiu)需(xu)我(wo)(wo)們(men)能夠(gou)進(jin)行換位思考，給予充分理解(jie)和(he)包(bao)容(rong)，同(tong)時也(ye)要(yao)(yao)善于照(zhao)章辦事，堅持原則(ze)；碰到(dao)年(nian)齡較(jiao)大(da)的(de)(de)客戶，行動比較(jiao)遲緩，聽力也(ye)不(bu)太好，需(xu)要(yao)(yao)我(wo)(wo)們(men)提供更加細致入微的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)；有(you)的(de)(de)客戶文化程度不(bu)高，對于業(ye)務(wu)(wu)辦理流程和(he)要(yao)(yao)求理解(jie)起(qi)來比較(jiao)困難，需(xu)要(yao)(yao)我(wo)(wo)們(men)耐心(xin)講解(jie)；碰到(dao)很繁(fan)瑣(suo)的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)，如(ru)代發工資、現金繳款業(ye)務(wu)(wu)，有(you)零有(you)整(zheng)，單據多，比較(jiao)繁(fan)瑣(suo)，要(yao)(yao)充滿(man)耐心(xin)。作為金融服(fu)務(wu)(wu)業(ye)的(de)(de)從業(ye)者(zhe)，需(xu)要(yao)(yao)我(wo)(wo)們(men)不(bu)斷

　　提高“以客戶為中(zhong)心”的服務意識(shi)。

　　對一段經歷(li)進行總(zong)結(jie)，其意義在(zai)于梳理一個時間段的(de)收(shou)(shou)獲(huo)和(he)成長，反思問題和(he)不足(zu)。在(zai)許(xu)昌(chang)的(de)實習已接近(jin)尾(wei)聲，我(wo)將帶著屬于自(zi)己的(de)收(shou)(shou)獲(huo)開啟下一個階段的(de)學(xue)習和(he)工(gong)作(zuo)，迎接全新的(de)挑(tiao)戰。

　　20xx年7月2日

銀行柜員實習總結15

　　一、實習目的

　　過在xx農商(shang)行(xing)仁和(he)支(zhi)行(xing)營業部的實習掌握(wo)銀行(xing)業務的基(ji)本技(ji)能熟悉(xi)基(ji)本業務的操作(zuo)流(liu)程以及銀行(xing)工作(zuo)人員的工作(zuo)制度為(wei)今后的工作(zuo)奠定基(ji)礎。

　　二、實習單位簡介

　　xx農村(cun)商業銀行(xing)是(shi)在xx市仁和(he)區鹽邊(bian)縣米易(yi)縣3家縣農村(cun)信用聯社的(de)基(ji)礎(chu)上以新設(she)合并方式發(fa)起設(she)立的(de)股份制地方性金融機構(gou)。

　　經過幾十年的(de)發展(zhan)，xx農村(cun)(cun)信(xin)用(yong)社經營(ying)規模(mo)不(bu)斷壯大，盈利能力持續提升，抗風險能力日益(yi)增強。其中，資本充(chong)足率、不(bu)良貸款率、貸款損(sun)失準(zhun)備(bei)充(chong)足率、撥備(bei)覆蓋率等主要監管指(zhi)標在全省農村(cun)(cun)信(xin)用(yong)社系統名列前茅，達到了組建(jian)農村(cun)(cun)商業銀行的(de)標準(zhun)。20xx年11月30日，xx農村(cun)(cun)商業銀行股(gu)份有限公司正(zheng)式開(kai)業。這是四川(chuan)省首(shou)家市(shi)州級(ji)農村(cun)(cun)商業銀行。

　　三、實習心得

　　經過在xx農商行二個多月的(de)實(shi)習，客觀上來說，我對自己在學(xue)(xue)(xue)校所學(xue)(xue)(xue)的(de)知識(shi)有了(le)感性的(de)認識(shi)，使自己更(geng)加充(chong)分的(de)理解了(le)理論與實(shi)際(ji)的(de)關系，也逐漸的(de)適應了(le)我學(xue)(xue)(xue)生身份向職業(ye)(ye)人員的(de)角(jiao)色(se)轉換(huan)。我這次實(shi)習的(de)主要內(nei)容是制度(du)學(xue)(xue)(xue)習，儲蓄業(ye)(ye)務(wu)以(yi)及基本的(de)綜合柜員操作。

　　首先來說，這(zhe)次實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)給我(wo)(wo)感(gan)覺(jue)最深的(de)就是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)觀念上的(de)轉變。以往在(zai)我(wo)(wo)的(de)觀念中(zhong)，銀行工(gong)作(zuo)(zuo)人員工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)那么的(de)輕松，每(mei)天(tian)對著(zhu)電腦悄(qiao)悄(qiao)鍵(jian)盤，再(zai)數(shu)數(shu)鈔(chao)(chao)(chao)票就行了(le)(le)，我(wo)(wo)完全忽略了(le)(le)每(mei)一個(ge)(ge)工(gong)作(zuo)(zuo)都有(you)每(mei)個(ge)(ge)工(gong)作(zuo)(zuo)隱(yin)形(xing)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)內容。自從進入(ru)仁(ren)和營業(ye)部(bu)實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)以后(hou)，我(wo)(wo)感(gan)覺(jue)事實(shi)(shi)(shi)(shi)與現(xian)實(shi)(shi)(shi)(shi)的(de)差距真(zhen)是(shi)(shi)(shi)(shi)太(tai)遠了(le)(le)。由于環(huan)境因素，營業(ye)部(bu)每(mei)天(tian)的(de)破(po)鈔(chao)(chao)(chao)都比較(jiao)多，“破(po)鈔(chao)(chao)(chao)任務(wu)”是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)進入(ru)實(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)以后(hou)聽到較(jiao)多的(de)一個(ge)(ge)組(zu)合(he)詞，而捆錢，不(bu)管是(shi)(shi)(shi)(shi)困破(po)鈔(chao)(chao)(chao)還是(shi)(shi)(shi)(shi)困好鈔(chao)(chao)(chao)都是(shi)(shi)(shi)(shi)技術活(huo)，尤其(qi)是(shi)(shi)(shi)(shi)捆小額(e)破(po)鈔(chao)(chao)(chao)，更是(shi)(shi)(shi)(shi)令人煩惱的(de)艱巨任務(wu)，而且(qie)如果在(zai)比較(jiao)繁(fan)忙(mang)的(de)時(shi)候，不(bu)論(lun)是(shi)(shi)(shi)(shi)整理破(po)鈔(chao)(chao)(chao)還是(shi)(shi)(shi)(shi)捆錢都得見(jian)縫插針的(de)利用時(shi)間。

　　時(shi)(shi)間(jian)過去三(san)個月了(le)(le)(le)，但是(shi)(shi)(shi)現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)我(wo)對于(yu)剛(gang)到實習單位時(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)情(qing)境記憶猶新，尤其是(shi)(shi)(shi)各位前輩和領(ling)導(dao)對于(yu)銀行工(gong)作(zuo)(zuo)制度的(de)(de)(de)(de)強調。所謂(wei)的(de)(de)(de)(de)制度就(jiu)是(shi)(shi)(shi)銀行工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員行為規(gui)范(fan)的(de)(de)(de)(de)準(zhun)則，是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)可(ke)違背的(de)(de)(de)(de)規(gui)矩。不(bu)(bu)違不(bu)(bu)保證不(bu)(bu)出(chu)(chu)錯(cuo)(cuo)(cuo)，但是(shi)(shi)(shi)違背了(le)(le)(le)制度就(jiu)埋(mai)下(xia)了(le)(le)(le)出(chu)(chu)錯(cuo)(cuo)(cuo)的(de)(de)(de)(de)隱患。剛(gang)到營(ying)業部實習的(de)(de)(de)(de)第一天(tian)，主任(ren)就(jiu)給了(le)(le)(le)我(wo)一本信用社的(de)(de)(de)(de)制度讀本，而(er)且百(bai)般告誡與強調制度的(de)(de)(de)(de)重要性。然而(er)在(zai)(zai)接下(xia)來(lai)的(de)(de)(de)(de)實習過程中，經(jing)過慢(man)慢(man)的(de)(de)(de)(de)領(ling)會與學習，銀行工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)制度規(gui)范(fan)也(ye)慢(man)慢(man)滲(shen)入(ru)在(zai)(zai)生(sheng)活與工(gong)作(zuo)(zuo)中。“一日三(san)查(cha)庫(ku)”是(shi)(shi)(shi)所有工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員每天(tian)必(bi)須的(de)(de)(de)(de)事情(qing)，而(er)且也(ye)是(shi)(shi)(shi)我(wo)最緊張的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，雖(sui)然每天(tian)都(dou)在(zai)(zai)進行著這項(xiang)任(ren)務，但是(shi)(shi)(shi)每每到時(shi)(shi)候(hou)差(cha)點尾(wei)箱，總會擔心會不(bu)(bu)會出(chu)(chu)錯(cuo)(cuo)(cuo)，雖(sui)然至今為止還(huan)沒有出(chu)(chu)現過錯(cuo)(cuo)(cuo)誤。銀行的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)不(bu)(bu)必(bi)市場(chang)銷(xiao)售，多了(le)(le)(le)少了(le)(le)(le)哪(na)怕是(shi)(shi)(shi)一角錢都(dou)是(shi)(shi)(shi)大事（特殊(shu)的(de)(de)(de)(de)除外），這都(dou)說(shuo)明了(le)(le)(le)在(zai)(zai)操(cao)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)過程中存在(zai)(zai)著錯(cuo)(cuo)(cuo)誤，是(shi)(shi)(shi)對工(gong)作(zuo)(zuo)完(wan)成度的(de)(de)(de)(de)否(fou)定(ding)。

　　在(zai)(zai)(zai)這(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)(de)實習(xi)過程中，授(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)是(shi)(shi)(shi)我(wo)印象(xiang)最深刻的(de)(de)(de)(de)一項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)。不管是(shi)(shi)(shi)本地的(de)(de)(de)(de)授(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)還是(shi)(shi)(shi)統一的(de)(de)(de)(de)授(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)。在(zai)(zai)(zai)xx農商行(xing)打造流程銀行(xing)之際，制度規范，統一操(cao)作(zuo)(zuo)，流程化的(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)時(shi)不可避免的(de)(de)(de)(de)，授(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)部門的(de)(de)(de)(de)存在(zai)(zai)(zai)就很重要。然而對于柜員(yuan)來說(shuo)，授(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)時(shi)每(mei)天(tian)必(bi)(bi)不可少的(de)(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)，每(mei)一次(ci)打款，或(huo)(huo)者是(shi)(shi)(shi)五萬以(yi)上的(de)(de)(de)(de)業務來往(wang)或(huo)(huo)者是(shi)(shi)(shi)卡密的(de)(de)(de)(de)基本操(cao)作(zuo)(zuo)都離不開授(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)系統。授(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)(de)(de)存在(zai)(zai)(zai)也讓我(wo)間接理解了為(wei)(wei)什么每(mei)一次(ci)必(bi)(bi)須(xu)保障兩個以(yi)上的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)人員(yuan)在(zai)(zai)(zai)崗，這(zhe)不僅僅是(shi)(shi)(shi)制度的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，互相監督的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，安全的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，也是(shi)(shi)(shi)基本工(gong)作(zuo)(zuo)完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，因為(wei)(wei)有些業務必(bi)(bi)須(xu)得(de)本地授(shou)權(quan)(quan)(quan)(quan)，必(bi)(bi)須(xu)得(de)有監督柜員(yuan)的(de)(de)(de)(de)存在(zai)(zai)(zai)。

　　對于(yu)(yu)銀行制度，并不是了(le)解就好，還得(de)好好的(de)執行，必須徹(che)(che)底的(de)貫(guan)徹(che)(che)實(shi)行。對于(yu)(yu)在這次實(shi)習過(guo)程中(zhong)經常聽(ting)到(dao)的(de)5萬金額弄成50萬金額的(de)l事(shi)故，就是對于(yu)(yu)銀行制度沒有(you)貫(guan)徹(che)(che)實(shi)施的(de)具(ju)體實(shi)例，也是我(wo)們必須引以為戒的(de)事(shi)情，這就更加要求我(wo)們在實(shi)際的(de)操(cao)(cao)作過(guo)程中(zhong)不論是臨柜人員還是授權柜員都得(de)認真、仔細、按部(bu)就班(ban)的(de)進行規程操(cao)(cao)作。

　　在(zai)(zai)這次(ci)兩個(ge)(ge)(ge)多月的(de)實習生(sheng)活中，柜臺(tai)操作基(ji)本就是(shi)我(wo)每(mei)天(tian)的(de)生(sheng)活寫照。剛開始(shi)的(de)一(yi)個(ge)(ge)(ge)多星期，我(wo)每(mei)天(tian)都處在(zai)(zai)背操作代(dai)碼的(de)混(hun)沌之(zhi)中——2521，2510，0111，0112看似簡單的(de)幾個(ge)(ge)(ge)數字，卻將我(wo)弄(nong)的(de)渾渾噩噩，而且只要有一(yi)天(tian)不(bu)操作，就會忘記(ji)業務(wu)的(de)操作代(dai)碼，為了(le)(le)這個(ge)(ge)(ge)事情，還(huan)沒有少挨訓誡。不(bu)過幸好，摸索的(de)過程很(hen)短暫，慢慢的(de)就熟悉了(le)(le)

　　基(ji)本業務(wu)代(dai)碼(ma)的(de)(de)(de)(de)操作。然而(er)在實習之初，有幾項基(ji)本的(de)(de)(de)(de)技(ji)能是(shi)(shi)(shi)每個柜員都(dou)(dou)必須具備(bei)的(de)(de)(de)(de)，那就是(shi)(shi)(shi)捆(kun)(kun)鈔(chao)(chao)、點鈔(chao)(chao)以及(ji)過鈔(chao)(chao)，剛開(kai)始認為這(zhe)些(xie)都(dou)(dou)很(hen)簡(jian)單(dan)(dan)，但是(shi)(shi)(shi)實際操作以后，發現一(yi)點都(dou)(dou)不(bu)簡(jian)單(dan)(dan)，捆(kun)(kun)鈔(chao)(chao)時必須將錢(qian)都(dou)(dou)弄整齊，疊好，而(er)且(qie)在捆(kun)(kun)的(de)(de)(de)(de)過鈔(chao)(chao)中(zhong)，捆(kun)(kun)的(de)(de)(de)(de)位(wei)置，捆(kun)(kun)的(de)(de)(de)(de)松(song)緊程度都(dou)(dou)有要(yao)求(qiu)；而(er)點鈔(chao)(chao)就更是(shi)(shi)(shi)技(ji)術活，至(zhi)今位(wei)置，我(wo)還是(shi)(shi)(shi)只學會了兩指兩張，對于(yu)很(hen)多前輩(bei)的(de)(de)(de)(de)很(hen)多種點錢(qian)的(de)(de)(de)(de)方法，我(wo)都(dou)(dou)望(wang)塵莫及(ji)啊(a)；至(zhi)于(yu)過鈔(chao)(chao)，雖然現在都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)用點鈔(chao)(chao)機，但是(shi)(shi)(shi)在過鈔(chao)(chao)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，錢(qian)的(de)(de)(de)(de)位(wei)置放置很(hen)重(zhong)要(yao)，如(ru)果位(wei)置不(bu)對，就會不(bu)停(ting)的(de)(de)(de)(de)響，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)停(ting)

　　在(zai)進行(xing)柜(ju)(ju)(ju)臺操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)過(guo)程中，因(yin)為(wei)農(nong)商行(xing)現在(zai)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)需要，基(ji)本(ben)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)面對(dui)(dui)三農(nong)的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，而(er)對(dui)(dui)于實(shi)習(xi)生的(de)(de)(de)我來說，每天的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)柜(ju)(ju)(ju)面上關于卡和(he)存折基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)儲(chu)蓄(xu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)、掛失、密碼設置(zhi)、重置(zhi)，還(huan)有少(shao)許的(de)(de)(de)個(ge)人電匯業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)等(deng)等(deng)。剛(gang)開始上柜(ju)(ju)(ju)實(shi)習(xi)時(shi)，不管做什么(me)事情(qing)都是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)小心(xin)翼翼，總(zong)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)害怕出錯(cuo)，總(zong)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一個(ge)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)一個(ge)回頭(tou)，看(kan)看(kan)帶我實(shi)習(xi)的(de)(de)(de)前輩的(de)(de)(de)表情(qing)，而(er)且操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)過(guo)程和(he)時(shi)間(jian)都很緩慢(man)(man)，面對(dui)(dui)各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)客戶(hu)和(he)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，還(huan)鬧(nao)過(guo)不少(shao)笑話(hua)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)慢(man)(man)慢(man)(man)熟悉了基(ji)本(ben)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)以后(hou)，基(ji)本(ben)可(ke)(ke)以做到獨立操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)。但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)因(yin)為(wei)畢竟不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)會(hui)計或者是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)金融專業(ye)(ye)的(de)(de)(de)人員(yuan)，對(dui)(dui)于很多(duo)(duo)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)憑證(zheng)(zheng)，到目前為(wei)止還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不太懂，只能懂一些簡單(dan)的(de)(de)(de)會(hui)計科目和(he)憑證(zheng)(zheng)票據。希(xi)望在(zai)以后(hou)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中慢(man)(man)慢(man)(man)熟悉，能更好的(de)(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)。因(yin)為(wei)實(shi)習(xi)崗位是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)個(ge)人儲(chu)蓄(xu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)柜(ju)(ju)(ju)，所以對(dui)(dui)于很多(duo)(duo)對(dui)(dui)公的(de)(de)(de)會(hui)計業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很熟悉，但是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)就(jiu)自(zi)己來說，還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)很希(xi)望在(zai)未來的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中，多(duo)(duo)多(duo)(duo)學(xue)習(xi)對(dui)(dui)會(hui)計業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，盡可(ke)(ke)能的(de)(de)(de)全(quan)面的(de)(de)(de)發展自(zi)己。

　　實習的時(shi)間很(hen)短(duan)暫，只有(you)短(duan)短(duan)兩(liang)個多月(yue)的時(shi)間。但是就在這(zhe)(zhe)短(duan)短(duan)的兩(liang)個多月(yue)的時(shi)間里，個人(ren)感覺(jue)收獲良(liang)多，這(zhe)(zhe)不(bu)僅僅是工作(zuo)上面的收獲，也(ye)包括(kuo)生活中(zhong)的收獲。

　　工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)的(de)(de)前輩們不僅僅教會了如(ru)何應對工(gong)(gong)作中(zhong)(zhong)的(de)(de)問題，在(zai)生(sheng)活中(zhong)(zhong)的(de)(de)待人處事上面(mian)，也傳遞給(gei)我(wo)很多寶貴的(de)(de)意見，在(zai)農商行的(de)(de)這個大家庭里面(mian)，工(gong)(gong)作很充實，生(sheng)活很開心。

　　因此在這里很(hen)感謝(xie)xx農商行對(dui)我們(men)實習(xi)生關懷和(he)照顧，很(hen)感謝(xie)仁和(he)支行的(de)各級領導和(he)前輩們(men)對(dui)我們(men)工(gong)作和(he)生活的(de)幫助特(te)別感謝(xie)仁和(he)支行營業(ye)部的(de)各位(wei)前輩在實習(xi)期間對(dui)我工(gong)作和(he)生活對(dui)幫助與耐(nai)心指(zhi)導，謝(xie)謝(xie)！

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