個人晉升述職報告
隨著社(she)會不斷地(di)進步(bu)，報告有著舉足輕重(zhong)的(de)地(di)位，其在寫作(zuo)上具有一定的(de)竅門。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編精(jing)心(xin)整理的(de)個人晉升述職(zhi)報告，歡迎閱讀與收藏。
現(xian)將我(wo)(wo)在微貸(dai)(dai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作x個(ge)(ge)月以來的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作、思(si)想情況，總結，匯(hui)報，請(qing)予審議(yi)。不(bu)當之處(chu)，誠(cheng)請(qing)行領導及同(tong)事(shi)(shi)們批(pi)評、指正。 xx年(nian)年(nian)是(shi)(shi)我(wo)(wo)行收獲豐(feng)收的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)；xx年(nian)年(nian)是(shi)(shi)我(wo)(wo)學(xue)有(you)所成(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)。xx年(nian)x月底，帶著新鮮和緊張，我(wo)(wo)第一(yi)次走進(jin)了(le)(le)xx支(zhi)行的(de)(de)(de)(de)辦公室，見到(dao)(dao)了(le)(le)盡職盡業的(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)(shi)們。一(yi)個(ge)(ge)星(xing)期后，我(wo)(wo)被調離到(dao)(dao)瑞昌支(zhi)行。答應調職的(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)(wo)是(shi)(shi)笑的(de)(de)(de)(de)，踏進(jin)xx空蕩的(de)(de)(de)(de)宿舍時，我(wo)(wo)是(shi)(shi)哭的(de)(de)(de)(de)。異地(di)生(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)艱苦；開(kai)展工(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)辛酸時常(chang)讓我(wo)(wo)感嘆生(sheng)活(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)不(bu)易，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)仍然忘我(wo)(wo)地(di)工(gong)(gong)(gong)(gong)作。剛去xx的(de)(de)(de)(de)時候，經常(chang)找不(bu)到(dao)(dao)地(di)方吃飯，餓肚子是(shi)(shi)常(chang)事(shi)(shi)。上班也是(shi)(shi)面(mian)對同(tong)事(shi)(shi)，下(xia)班也是(shi)(shi)面(mian)對同(tong)事(shi)(shi)，做(zuo)(zuo)夢都在算客戶的(de)(de)(de)(de)權益。做(zuo)(zuo)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)時候，從xx的(de)(de)(de)(de)東(dong)頭走到(dao)(dao)西頭，挨家挨戶的(de)(de)(de)(de)發(fa)傳(chuan)(chuan)單(dan)，一(yi)排(pai)一(yi)排(pai)地(di)數(shu)(shu)店鋪的(de)(de)(de)(de)數(shu)(shu)量，統計行業的(de)(de)(de)(de)分(fen)布。這(zhe)(zhe)些(xie)前期準(zhun)備工(gong)(gong)(gong)(gong)作很(hen)快(kuai)讓我(wo)(wo)們看到(dao)(dao)了(le)(le)成(cheng)(cheng)效。許多帶著疑(yi)惑的(de)(de)(de)(de)客戶紛紛來到(dao)(dao)銀行大廳(ting)，一(yi)句句：“你這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)小額貸(dai)(dai)款怎么貸(dai)(dai)法？”的(de)(de)(de)(de)聲(sheng)音不(bu)斷(duan)傳(chuan)(chuan)來，分(fen)到(dao)(dao)手中(zhong)的(de)(de)(de)(de)貸(dai)(dai)款，從x位數(shu)(shu)好不(bu)容(rong)易做(zuo)(zuo)到(dao)(dao)了(le)(le)一(yi)位，又很(hen)快(kuai)變成(cheng)(cheng)了(le)(le)x位數(shu)(shu)。微貸(dai)(dai)xx分(fen)中(zhong)心的(de)(de)(de)(de)業績也讓人驚喜。
一、工作業績
在艱(jian)苦的(de)(de)(de)環境中，我(wo)磨礪自己，給自己壓(ya)力，從而快速(su)成長。在幾位(wei)顧(gu)問和師傅的(de)(de)(de)帶(dai)領下，從實習開始，我(wo)便以(yi)個人名義獨立放款(kuan)。在x月底(di)的(de)(de)(de)時候(hou)就獨立分析(xi)貸款(kuan)。x月初調離(li)瑞昌(chang)支行的(de)(de)(de)時候(hou)，共計發(fa)放貸款(kuan)xx筆，當時的(de)(de)(de)余額已達到xx萬。
調(diao)到湓浦支行(xing)時，分(fen)配到我名下(xia)的(de)貸款為(wei)xx筆，余額xx至xx萬。目前，現行(xing)的(de)貸款筆數(shu)為(wei)xx，貸款總額xxx萬，余額xxx萬。包括x月調(diao)職(zhi)時分(fen)配到我名下(xia)的(de)貸款，按貸款流程匯總統計可知(zhi)：申請xxx筆，分(fen)析xxx筆，審(shen)貸會審(shen)核xx筆，批準xx筆，發(fa)放xx筆，被銀行(xing)拒(ju)絕xx筆，被客戶拒(ju)絕xx筆。
在瑞昌支行工作(zuo)期(qi)間無逾期(qi)客(ke)(ke)(ke)戶，在湓浦支行工作(zuo)以來出現x人次(ci)逾期(qi)情況。x次(ci)均為同(tong)一客(ke)(ke)(ke)戶，一般(ban)逾期(qi)x天，目前該客(ke)(ke)(ke)戶已(yi)按計劃于xx月(yue)底(di)還清全部貸款，沒有給我行帶來資(zi)產損失。
二、控制風險，積極回收貸款
在工作中，我時刻(ke)銘記資產質(zhi)量(liang)是生命的(de)經(jing)營理念。時刻(ke)提醒(xing)自己，每(mei)天都在和(he)風險打交道，我們必須保證儲(chu)戶的(de)每(mei)一分(fen)錢都能(neng)合理地發放，合法地使(shi)用，安全地回收。
所以，工(gong)作中(zhong)，我嚴格遵守貸(dai)款流程，該(gai)問客戶的(de)問題，一(yi)定(ding)(ding)問，該(gai)搜(sou)集的(de)資料(liao)毫不(bu)忽視。在(zai)資料(liao)整理(li)匯報過程中(zhong)，不(bu)弄虛作假，實事求是(shi)。能(neng)放(fang)的(de)貸(dai)款，一(yi)定(ding)(ding)為客戶據以力爭；不(bu)能(neng)發放(fang)的(de)貸(dai)款，堅決不(bu)放(fang)；可放(fang)可不(bu)放(fang)的(de)，仔細斟酌，權衡利(li)弊再(zai)作出決定(ding)(ding)。
古人云“三(san)思而后行”，我堅持(chi)用審慎的態(tai)度去處(chu)理每一(yi)筆貸款(kuan)，盡可能(neng)地(di)控(kong)制住每筆貸款(kuan)的風(feng)險。并且牢記防范是控(kong)制風(feng)險的最好方法。
在貸(dai)款發放之后，和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經常客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)聯系，既了(le)解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)生意(yi)變動情況，又(you)和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)保持良好的(de)(de)關系，為我們爭取來更(geng)多的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。當客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)出(chu)現逾期情況后，不(bu)斷地通過各種方法給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)施加壓力。要讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)明白一(yi)個道理，欠商業(ye)銀行的(de)(de)錢是躲不(bu)掉的(de)(de)，信貸(dai)員會像討回(hui)自己家的(de)(de)錢一(yi)樣，拿出(chu)渾身解數去(qu)催款。一(yi)般(ban)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受到這樣的(de)(de)信息(xi)之后，便(bian)不(bu)再耍賴，按時還款。
三、積極溝通，提高滿意度
在與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)溝通方(fang)面，既(ji)維護銀行(xing)的(de)(de)(de)利(li)益和(he)形(xing)象，在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)面前熱忱大方(fang)，不卑不亢(kang)；又(you)能(neng)注(zhu)意客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)滿意度(du)，不光是只為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)回(hui)(hui)答(da)有關小(xiao)額貸(dai)(dai)款(kuan)的(de)(de)(de)問(wen)題，還盡量(liang)熟悉行(xing)內(nei)其他(ta)的(de)(de)(de)內(nei)務，為(wei)熱情解答(da)比如(ru)房(fang)屋(wu)抵押，易的(de)(de)(de)金等貸(dai)(dai)款(kuan)業務的(de)(de)(de)基本情況(kuang)。也為(wei)了避(bi)免(mian)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)錯誤(wu)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)，我(wo)們(men)向(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)求教，統計我(wo)行(xing)其他(ta)貸(dai)(dai)款(kuan)的(de)(de)(de)基本情況(kuang)，打(da)印(yin)出來，粘貼(tie)在筆(bi)記本上，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來咨詢(xun)的(de)(de)(de)時候，我(wo)們(men)能(neng)比較專業的(de)(de)(de)回(hui)(hui)答(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)提問(wen)，這(zhe)能(neng)讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)少(shao)打(da)電話，為(wei)他(ta)們(men)節約成本，提高客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)我(wo)行(xing)工作的(de)(de)(de)滿意度(du)。
在做市(shi)場營銷的(de)過(guo)程中，了解到一位(wei)客戶(hu)是我(wo)行拒(ju)絕客戶(hu)，因為點存貨(huo)的(de)問題對我(wo)們的(de)微小貸款產生了一些(xie)誤(wu)會(hui)(hui)，我(wo)和我(wo)的(de)主管兩次上門親自解釋，和客戶(hu)談心，終于解除(chu)了客戶(hu)的(de)誤(wu)會(hui)(hui)。
雖(sui)然(ran)客戶現(xian)在沒有來申請貸款，但(dan)是當他需要錢的(de)(de)時候(hou)，他一(yi)定會記得我們九江(jiang)市商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)(yin)行能給他資金(jin)上的(de)(de)幫(bang)主(zhu)，我們九江(jiang)市商(shang)業(ye)(ye)銀(yin)(yin)行的(de)(de)服務(wu)態度是最好的(de)(de)。
極少數客(ke)戶(hu)(hu)在申請貸(dai)款(kuan)失敗之后，會惱(nao)羞成怒，對我(wo)們(men)信(xin)貸(dai)員毫(hao)不(bu)客(ke)氣(qi)(qi)(qi)地講話；甚至在催(cui)款(kuan)中遭到(dao)辱罵。有(you)一(yi)(yi)次，一(yi)(yi)個客(ke)戶(hu)(hu)還款(kuan)當(dang)天一(yi)(yi)直拖(tuo)拖(tuo)拉拉，我(wo)上(shang)門催(cui)收(shou)，客(ke)戶(hu)(hu)又跑(pao)出(chu)去了(le)，打電(dian)話溝通的(de)過程中，客(ke)戶(hu)(hu)動粗，開始罵人(ren)，掛掉電(dian)話后，看看時間，下午x點xx分(fen)，不(bu)管受(shou)多大的(de)委(wei)屈，把錢(qian)要(yao)回來是(shi)第一(yi)(yi)要(yao)務。于是(shi)忍住所有(you)的(de)委(wei)屈，還是(shi)很耐心和語氣(qi)(qi)(qi)和善地給客(ke)戶(hu)(hu)的(de)妻子(zi)打電(dian)話，利用他妻子(zi)小氣(qi)(qi)(qi)的(de)性格，把交罰息的(de)事(shi)情說給她(ta)聽，x分(fen)鐘后，客(ke)戶(hu)(hu)的(de)款(kuan)到(dao)帳了(le)。我(wo)笑(xiao)著(zhu)離開客(ke)戶(hu)(hu)的(de)店，不(bu)管如何，我(wo)笑(xiao)到(dao)了(le)最后，回罵客(ke)戶(hu)(hu)不(bu)是(shi)勝(sheng)利，收(shou)回貸(dai)款(kuan)才(cai)是(shi)勝(sheng)利，我(wo)勝(sheng)利了(le)！
四、廉潔清明，樹立形象
進微(wei)貸的(de)第一(yi)(yi)天起(qi)，我(wo)們(men)(men)就被灌輸這樣(yang)一(yi)(yi)種觀念(nian)，我(wo)們(men)(men)接(jie)觸的(de)都是(shi)處于社會(hui)底層的(de)經營者，他們(men)(men)一(yi)(yi)般并(bing)不富裕，我(wo)們(men)(men)應該為(wei)他們(men)(men)節(jie)約(yue)成本，不能接(jie)受(shou)客請和(he)送禮，哪怕是(shi)一(yi)(yi)瓶綠茶。在ipc的(de)專家們(men)(men)的(de)教導和(he)以身(shen)作則下(xia)，我(wo)們(men)(men)一(yi)(yi)直(zhi)保持(chi)這樣(yang)廉潔(jie)的(de)風(feng)范(fan)。記得(de)一(yi)(yi)次和(he)ipc的(de)sara一(yi)(yi)起(qi)分(fen)析(xi)貸款，客戶(hu)硬(ying)是(shi)買了(le)(le)(le)x瓶綠茶給我(wo)們(men)(men)，sara沒辦(ban)法只好(hao)拿在手上，朝(chao)我(wo)使眼色，意思(si)是(shi)不要喝喔(wo)！下(xia)了(le)(le)(le)客戶(hu)的(de)車(che)子，我(wo)們(men)(men)沒有帶走綠茶，非常巧妙地拒絕了(le)(le)(le)客戶(hu)的(de)物品。相信(xin)客戶(hu)在發現那兩瓶綠茶后(hou)，一(yi)(yi)定會(hui)感嘆商(shang)業銀行是(shi)一(yi)(yi)個廉潔(jie)清(qing)明的(de)團隊。
還有一次，客(ke)戶(hu)(hu)在偏(pian)遠(yuan)的(de)鄉鎮(zhen)，來(lai)(lai)一次縣(xian)城不容(rong)易，于(yu)是(shi)填寫完申請(qing)后(hou)便和客(ke)戶(hu)(hu)一起去鄉里。但是(shi)路途遙(yao)遠(yuan)，這樣一來(lai)(lai)，中午吃(chi)飯的(de)時間(jian)肯定回不來(lai)(lai)，客(ke)戶(hu)(hu)也要(yao)吃(chi)飯，這樣就避(bi)免(mian)(mian)不了客(ke)請(qing)問題。于(yu)是(shi)在等車(che)的(de)時候，我告訴(su)客(ke)戶(hu)(hu)我沒吃(chi)早飯，于(yu)是(shi)在旁邊(bian)的(de)小(xiao)店炒(chao)了x盒米粉，上了面(mian)包(bao)車(che)以后(hou)，變吃(chi)邊(bian)坐(zuo)車(che)，合(he)理地避(bi)免(mian)(mian)了可能(neng)發生的(de)情(qing)況。
五、發揚團隊精神，促進業務健康發展
一個集(ji)體要發展(zhan)，關鍵的(de)(de)(de)因素就是(shi)要有(you)一個團結(jie)、融洽(qia)、協作具有(you)團隊(dui)精神的(de)(de)(de)集(ji)體氛圍(wei)。發揚團隊(dui)精神，互(hu)(hu)相幫助，才能促進(jin)業務的(de)(de)(de)全面發展(zhan)。在(zai)(zai)平時(shi)的(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)，同(tong)事們(men)經(jing)常(chang)分享彼(bi)此的(de)(de)(de)調查心得，各自總結(jie)出熟悉行業的(de)(de)(de)概況，在(zai)(zai)晨(chen)會中(zhong)講解給(gei)大(da)家聽，讓(rang)大(da)家的(de)(de)(de)調查過程更輕松，更準確(que)；遇見難(nan)題的(de)(de)(de)時(shi)候經(jing)常(chang)討(tao)論，一起發現(xian)問題，解決問題。另外在(zai)(zai)催(cui)收逾期貸(dai)款(kuan)過程中(zhong)，同(tong)事間也(ye)相互(hu)(hu)幫助，一起去，形成(cheng)集(ji)體的(de)(de)(de)氣(qi)勢，給(gei)客戶強大(da)的(de)(de)(de)壓力，讓(rang)貸(dai)款(kuan)更好地回(hui)收。在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)，同(tong)事們(men)相處(chu)融洽(qia)，培養了親如兄弟姐妹般的(de)(de)(de)深厚感情(qing)(qing)。大(da)家心往一處(chu)想，勁往一處(chu)使，為各中(zhong)心每月的(de)(de)(de)貸(dai)款(kuan)完成(cheng)情(qing)(qing)況積極奮斗著。
在工作(zuo)中產生困惑時，同事、主(zhu)管和陳總(zong)都給予過我無私的幫助，借此機(ji)會向大家表示深深的謝意！
在支行(xing)中，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經歷、柜員(yuan)是一個大(da)集體。平時我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也希望(wang)能為(wei)支行(xing)創收。比較成(cheng)功的例(li)子是我(wo)(wo)的一位客(ke)(ke)戶(hu)(hu)通過我(wo)(wo)們(men)(men)(men)和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理的共同(tong)營銷，不僅成(cheng)功辦理了(le)(le)貸款業務(wu)，還在我(wo)(wo)行(xing)辦理了(le)(le)xx萬的承兌匯票(piao)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)快速的服務(wu)讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿意，主動給(gei)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)介紹(shao)了(le)(le)好(hao)幾位優質客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。
六、孜孜不倦，汲取業務知識
在平時的工作(zuo)中，仍然不斷學習業(ye)務知識，積(ji)極(ji)參加行(xing)內的各種活動和業(ye)務培(pei)訓(xun)，xx年(nian)x月(yue)，在北(bei)京的微貸(dai)業(ye)務培(pei)訓(xun)考(kao)(kao)試(shi)中，取得了(le)第一(yi)的成(cheng)績(ji)；在x月(yue)中旬(xun)的行(xing)內客(ke)戶經理培(pei)訓(xun)考(kao)(kao)試(shi)中，取得了(le)第一(yi)的成(cheng)績(ji)。并與xx年(nian)年(nian)考(kao)(kao)試(shi)通過(guo)了(le)銀行(xing)從業(ye)人員(yuan)資(zi)格考(kao)(kao)試(shi)——《公(gong)共基(ji)礎》這門課程，取得證書。
認真閱讀(du)行(xing)里推薦的(de)好書(shu)。在閱讀(du)《香(xiang)港商業銀行(xing)服務之道》一書(shu)后(hou)，有感而發寫下《世界在變(bian)，創(chuang)新不變(bian)》的(de)讀(du)書(shu)筆記。總結了(le)工作中應當注意(yi)的(de)地方，以及從書(shu)中我(wo)們獲(huo)取的(de)，對工作有益的(de)經驗(yan)和(he)知(zhi)識(shi)。
七、存在的問題和今年努力方向
通過(guo)在微(wei)貸近一(yi)(yi)年的(de)工作和(he)(he)學習。我在思(si)想素質(zhi)、理論水(shui)平和(he)(he)工作能(neng)力(li)等方(fang)面取(qu)得了(le)一(yi)(yi)定的(de)進步(bu)，但(dan)工作中(zhong)還存有一(yi)(yi)些差距和(he)(he)不足，分(fen)析總(zong)結后，有很多(duo)需要改進的(de)地方(fang)，主要表現在以下幾個(ge)方(fang)面：
①放(fang)款(kuan)力度(du)不夠：我們(men)的(de)工作用“逆(ni)水行舟，不進則退”來形容會很(hen)形象(xiang)。客戶不斷(duan)還款(kuan)，如果不加(jia)大放(fang)款(kuan)力度(du)，很(hen)可能出現余額減少的(de)情況(kuang)。x月之后，每(mei)月放(fang)款(kuan)筆數都沒能拿到第一(yi)，與同批次同事相比，放(fang)寬筆數有差距。在今后的(de)工作中，將加(jia)大宣(xuan)傳力度(du)，多放(fang)款(kuan)，放(fang)好(hao)款(kuan)，為(wei)中心創收(shou)。
②事(shi)無巨細：由(you)于從小做事(shi)就(jiu)比(bi)較細膩，不喜(xi)歡馬(ma)虎(hu)。，所以每次都把客(ke)(ke)戶(hu)的(de)表(biao)格填寫得讓自己非常滿意才行，客(ke)(ke)戶(hu)的(de)其(qi)他信(xin)息盡量補充，存檔。希望(wang)續(xu)貸的(de)時候(hou)，能盡可能多(duo)地掌握客(ke)(ke)戶(hu)信(xin)息，而(er)不用麻煩(fan)客(ke)(ke)戶(hu)。這樣(yang)的(de)做法雖然有好處，但是卻花掉(diao)了時間，降(jiang)低(di)了工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)。主管和領導也多(duo)次指出(chu)我(wo)的(de)毛病。我(wo)將在(zai)今后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中改正(zheng)缺點(dian)，提高工(gong)(gong)作(zuo)效率(lv)，加大放(fang)款力度(du)。
③沒有(you)通過《個(ge)人理(li)財》和(he)《風險管理(li)》考試；
④由于(yu)自(zi)己(ji)的(de)(de)疏忽，沒(mei)有花足夠(gou)的(de)(de)時間復習(xi)，結果(guo)很(hen)可惜地沒(mei)有拿(na)到證書。我將在xx補充學習(xi)知識，讓自(zi)己(ji)成為一名合(he)格(ge)的(de)(de)，全面發展(zhan)的(de)(de)銀行從業(ye)人員。
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