關于銷售的個人(ren)述職報告集(ji)錦
在(zai)(zai)當下社會，報(bao)告使(shi)用的頻率越來越高，其在(zai)(zai)寫(xie)作上(shang)有一(yi)定的技(ji)巧。相(xiang)信(xin)很多朋友都對寫(xie)報(bao)告感到非常苦惱吧，下面(mian)是小編收(shou)集整理的關(guan)于銷售的個人述職報(bao)告集錦(jin)，僅供(gong)參考，歡(huan)迎大家閱讀。
關于銷售的個人述職報告集錦1
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)部利(li)(li)潤主要有：計(ji)算機銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)；電(dian)腦耗材(cai)；打印機耗材(cai)；打字復印；計(ji)算機網校等和計(ji)算機產業相關的(de)(de)業務。今年主要目(mu)標：家(jia)庭用(yong)戶市(shi)場(chang)的(de)(de)開發、辦公耗材(cai)市(shi)場(chang)的(de)(de)搶(qiang)占(zhan)。針對家(jia)庭用(yong)戶加大宣傳(chuan)力(li)度，辦公耗材(cai)市(shi)場(chang)用(yong)價格去競爭(zheng)、薄利(li)(li)多銷(xiao)。建立完善的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)檔案，定期進行(xing)售(shou)(shou)(shou)后(hou)跟(gen)蹤，搶(qiang)占(zhan)辦公耗材(cai)市(shi)場(chang)，爭(zheng)取獲得更(geng)大的(de)(de)利(li)(li)潤。那里(li)也需要我(wo)們做超多的(de)(de)工作(zuo)，送貨(huo)必(bi)須及(ji)時、售(shou)(shou)(shou)后(hou)服務必(bi)須要好，讓(rang)客戶信任我(wo)們、讓(rang)客戶真真切切的(de)(de)享受(shou)到上(shang)帝般(ban)的(de)(de)待遇。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部(bu)利潤(run)(run)主要xx電腦(nao)維(wei)修(xiu)站(zhan)；打(da)印(yin)機(ji)維(wei)修(xiu)；計(ji)算機(ji)維(wei)修(xiu)；電腦(nao)會員制。我們被(bei)授權為xx電腦(nao)授權維(wei)修(xiu)站(zhan)；實創潤(run)(run)邦打(da)印(yin)機(ji)連鎖維(wei)修(xiu)站(zhan)，所(suo)以說今年(nian)主要目標是客戶服務部(bu)的統一化(hua)、規范化(hua)、標準(zhun)化(hua)，實現自給自足，為來年(nian)服務市場打(da)下堅(jian)實的基礎能夠(gou)完成(cheng)的利潤(run)(run)指標，利潤(run)(run)xx萬(wan)元(yuan)。
三、成績客觀存在
1、啟動、建設并(bing)鞏固了(le)一張(zhang)全面行(xing)銷(xiao)(xiao)所必需的分級營銷(xiao)(xiao)網絡體系
華中區域(yu)市場現有醫藥流通(tong)參與商（商業(ye)公司或個體(ti)經(jing)營(ying)者）超過(guo)(guo)xxxx家(jia)，通(tong)過(guo)(guo)深入實(shi)際(ji)的(de)(de)調查與溝通(tong)，我們(men)按照(zhao)這(zhe)些商業(ye)渠(qu)道(dao)的(de)(de)規(gui)模實(shi)力(li)、資金信譽、品種結構、經(jing)營(ying)方(fang)向(xiang)，將這(zhe)些商業(ye)渠(qu)道(dao)進行(xing)了A、B、C分類(lei)(lei)(lei)管理(li)，其(qi)中A類(lei)(lei)(lei)主要側重(zhong)于大流通(tong)批發；B類(lei)(lei)(lei)為(wei)二批和臨床(chuang)純銷(xiao)戶(hu)(hu)；C類(lei)(lei)(lei)為(wei)終端(duan)開發者。在這(zhe)些客(ke)(ke)戶(hu)(hu)中，我們(men)直接(jie)(jie)或間(jian)接(jie)(jie)與之建立了貨、款業(ye)務關系的(de)(de)近xxxx家(jia)；渠(qu)道(dao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)掌控(kong)力(li)為(wei)80%。
我(wo)們(men)所擁有(you)的(de)(de)這些渠道資源，為提高產品的(de)(de)市場(chang)普及率、占(zhan)有(you)率、迅速占(zhan)領華(hua)中區(qu)域(yu)這一(yi)重(zhong)點市場(chang)，帶給了扎實的(de)(de)營銷網絡保證(zheng)，這一(yi)點正(zheng)是(shi)競品企業所看重(zhong)的(de)(de)。
2、建(jian)立了一套系(xi)統(tong)的(de)業務管理制(zhi)度和辦法。
在總結上(shang)半年工作的基(ji)礎上(shang)，再加上(shang)這兩個月來的摸索(suo)，我(wo)們已經(jing)初步地(di)建(jian)立(li)了(le)一套適合于行(xing)銷隊伍及(ji)業務規劃的管理(li)辦法(fa)，各項(xiang)辦法(fa)正在試運行(xing)之中(zhong)。
首先，營銷中心(xin)將出臺針對(dui)(dui)“人力資源”的(de)(de)《營銷中心(xin)業務(wu)人員考核(he)辦法》，對(dui)(dui)不同(tong)級別的(de)(de)業務(wu)人員的(de)(de)工作(zuo)重點和對(dui)(dui)象作(zuo)出明確(que)的(de)(de)規范；對(dui)(dui)每一項具(ju)體(ti)的(de)(de)工作(zuo)資料也作(zuo)出具(ju)體(ti)的(de)(de)要求。
其次，營(ying)銷(xiao)中心將(jiang)出(chu)(chu)臺針(zhen)對“市場資源”的《營(ying)銷(xiao)中心業(ye)務(wu)管理(li)辦(ban)法(fa)》，該(gai)辦(ban)法(fa)在對營(ying)銷(xiao)中心進行定位(wei)的基(ji)(ji)礎上，進一步對商務(wu)、訂(ding)購(gou)、配(pei)貨(huo)、促銷(xiao)、贈品發(fa)放以及業(ye)務(wu)開(kai)展的基(ji)(ji)本思路等作出(chu)(chu)細(xi)化標準，做到了“事事有標準，事事有保障。”
第(di)三，構(gou)成(cheng)了(le)“總結問題(ti)，提(ti)(ti)高(gao)自己”的內部溝通機制。及時(shi)找出工(gong)作(zuo)中存在的問題(ti)，并調(diao)整(zheng)營銷策略，尊(zun)重業務人員的意見，以市場需求為(wei)導向，大(da)大(da)地提(ti)(ti)高(gao)了(le)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)。
3、確(que)保了一系(xi)列品種在華中區(qu)域終端市場上的占有率。
目前，營(ying)銷中心操(cao)作(zuo)的(de)(de)品(pin)種(zhong)(zhong)(zhong)有xx個品(pin)種(zhong)(zhong)(zhong)，xx個品(pin)規(gui)。對(dui)這些品(pin)種(zhong)(zhong)(zhong)，我(wo)們依照其(qi)利潤空白和總部支持力度的(de)(de)大(da)小，制(zhi)定了(le)相應(ying)的(de)(de)銷售(shou)政策；如現款、促(cu)銷、人(ren)員(yuan)重(zhong)點促(cu)銷等。通過營(ying)銷人(ren)員(yuan)盡職盡責的(de)(de)工作(zuo)，這些品(pin)種(zhong)(zhong)(zhong)在(zai)地區(qu)級市場的(de)(de)普及(ji)率(lv)到(dao)達(da)70——90%之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)，在(zai)縣級市場的(de)(de)普及(ji)率(lv)到(dao)達(da)50——80%，之(zhi)(zhi)間(jian)(jian)確保了(le)產(chan)品(pin)消(xiao)耗者能(neng)在(zai)一(yi)般的(de)(de)終(zhong)端即可(ke)購買到(dao)我(wo)公(gong)司(si)的(de)(de)產(chan)品(pin)，杜(du)絕了(le)因終(zhong)端無(wu)貨(huo)而影響了(le)產(chan)品(pin)銷售(shou)時(shi)機的(de)(de)現象，增加了(le)純銷量提升(sheng)的(de)(de)可(ke)能(neng)性，為下一(yi)步的(de)(de)終(zhong)端開發夯實了(le)物質(zhi)和人(ren)文基礎。
4、培養并建立了一支(zhi)熟悉(xi)業務運作流(liu)程而且(qie)相對穩定(ding)的行銷團隊(dui)。
目前，營銷中(zhong)心在營銷總監的(de)總體規劃(hua)下，共有業(ye)務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)xx人(ren)(ren)，管理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)xx人(ren)(ren)，后(hou)勤人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)xx人(ren)(ren)。各人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)述職時間(jian)、行銷經歷(li)參差不同，經過部門多(duo)次系統(tong)地培訓和實(shi)際(ji)工作的(de)歷(li)練(lian)后(hou)，各人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)已完(wan)全熟(shu)悉(xi)了本(ben)崗位(wei)甚至相(xiang)(xiang)關崗位(wei)的(de)業(ye)務(wu)運作的(de)相(xiang)(xiang)關流(liu)程。
對業務(wu)人員，營(ying)銷中心按業務(wu)對象和(he)業務(wu)層(ceng)次進行了層(ceng)級(ji)劃分，共分為終端業務(wu)員、區域(yu)主管和(he)片區經(jing)理(li)三個層(ceng)級(ji)，各層(ceng)級(ji)之間分工協(xie)(xie)作(zuo)，既(ji)突出了業務(wu)工作(zuo)的重(zhong)點(dian)，又防止(zhi)了市場出現(xian)空白和(he)漏洞，體(ti)現(xian)勒協(xie)(xie)作(zuo)和(he)互補的`初衷。
這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和(he)辛苦，卻有著堅(jian)定的(de)為營銷中心盡(jin)職盡(jin)責和(he)為客戶貼(tie)心服務的(de)思想(xiang)和(he)行為。你們是華中區(qu)域市(shi)場運作的(de)生力軍，是能夠(gou)順利啟動華中區(qu)域市(shi)場并進行深度(du)分(fen)銷的(de)人力資源保證。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面！
四、工程部獲得的利潤途徑和措施
工(gong)程(cheng)部(bu)(bu)利(li)潤(run)(run)主(zhu)要(yao)計(ji)算機(ji)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)工(gong)程(cheng)；無(wu)線(xian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)工(gong)程(cheng)。由于(yu)本(ben)地網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)實(shi)施基本(ben)建成(cheng)，無(wu)線(xian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)一旦(dan)推(tui)廣(guang)開來能(neng)夠帶來更(geng)多(duo)的(de)利(li)潤(run)(run)點，便(bian)于(yu)計(ji)算機(ji)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)工(gong)程(cheng)的(de)順利(li)開展(zhan)，還(huan)能(neng)為(wei)其(qi)他部(bu)(bu)門創(chuang)造出一個切入(ru)點，便(bian)于(yu)開展(zhan)相(xiang)應的(de)業務(wu)工(gong)作(zuo)。今年主(zhu)要(yao)目標也是利(li)潤(run)(run)的(de)增長(chang)點，無(wu)線(xian)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)，和(he)一部(bu)(bu)分的(de)上網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)費(fei)預計(ji)利(li)潤(run)(run)在xx萬(wan)元(yuan)；單機(ji)多(duo)用(yong)戶系(xi)統(tong)、集團電(dian)話(hua)、售飯(fan)系(xi)統(tong)這部(bu)(bu)分的(de)利(li)潤(run)(run)xx萬(wan)元(yuan)；多(duo)功(gong)能(neng)電(dian)子教室、多(duo)媒體(ti)會議室xx萬(wan)元(yuan)；其(qi)余網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)工(gong)程(cheng)部(bu)(bu)分xx萬(wan)元(yuan)；新(xin)業務(wu)部(bu)(bu)分xx萬(wan)元(yuan)；電(dian)腦(nao)部(bu)(bu)分xx萬(wan)元(yuan)，人員(yuan)工(gong)資xx—xx萬(wan)元(yuan)，能(neng)夠完(wan)成(cheng)的(de)利(li)潤(run)(run)指標，利(li)潤(run)(run)xx萬(wan)元(yuan)。
在追求利潤(run)完成的(de)同時(shi)務必(bi)保證工(gong)程(cheng)質量(liang)，建立完善的(de)工(gong)程(cheng)驗收制度，由客戶服務部(bu)監督、驗收，這樣(yang)能(neng)夠激勵工(gong)程(cheng)部(bu)提高工(gong)程(cheng)質量(liang)，從而更(geng)好(hao)的(de)樹立公司(si)形象(xiang)。
五、在管理上下大力度
嚴格執行公(gong)司的(de)各項規(gui)章(zhang)制度(du)、在工作(zuo)效率、服務意識(shi)上上一個層(ceng)次，樹立公(gong)司在社會上的(de)形象。對那些不(bu)遵守公(gong)司規(gui)章(zhang)制度(du)、懶(lan)散(san)的(de)員工決不(bu)手軟，損(sun)壞(huai)公(gong)司形象的(de)必須(xu)嚴肅處理。
六、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的(de)設計(ji)、施工、驗(yan)收、到(dao)工程的(de)培訓這一(yi)流程務必嚴格、堅決地(di)貫徹執行，客戶(hu)服務部要堅持不驗(yan)收合格不進行維修的(de)原則。
2、盡量創造出一些(xie)固定(ding)收(shou)入群(qun)體(ti)，如計(ji)算機維(wei)修會員制(zhi)、和比(bi)較(jiao)完備的設(she)備維(wei)修收(shou)費(fei)制(zhi)度，把一些(xie)比(bi)較(jiao)有實力、有經(jing)濟基礎的企事業單位(wei)、委辦轉成(cheng)我們長期(qi)客(ke)戶。
3、對(dui)大型客(ke)戶(hu)要(yao)(yao)進(jin)行(xing)(xing)定期回(hui)訪，進(jin)行(xing)(xing)免費(fei)技術支持，建立一(yi)個(ge)比較友好的客(ke)戶(hu)關(guan)系。要(yao)(yao)利(li)用(yong)各(ge)種手段、媒體，如(ru)利(li)用(yong)我們自(zi)己的主(zhu)頁把公(gong)司(si)的收(shou)費(fei)標準公(gong)布出(chu)去、從(cong)領導(dao)到每位員工要(yao)(yao)貫徹執行(xing)(xing)。
4、服務(wu)、維修(xiu)也能(neng)創造(zao)(zao)利(li)潤(run)。近(jin)幾(ji)年工(gong)程越(yue)來越(yue)少、電腦利(li)潤(run)越(yue)做越(yue)雹競爭(zheng)越(yue)來越(yue)激烈，我們能(neng)夠從服務(wu)、維修(xiu)創造(zao)(zao)利(li)潤(run)，比較看好的有保修(xiu)期(qi)以外的計算機(ji)維修(xiu)市(shi)嘗打印(yin)機(ji)維修(xiu)市(shi)場等。
我們(men)已經經歷了足夠的(de)市場磨練，我堅信通過我們(men)共同(tong)的(de)奮斗，架(jia)好“支點”撬動(dong)市場，打造“勢能(neng)”以便(bian)放大行銷(xiao)慣性，進行整合構成(cheng)“拳頭”能(neng)量，期望有(you)一(yi)天，營銷(xiao)中(zhong)心定能(neng)成(cheng)為吸引商業(ye)渠道、有(you)選取地進行商品分銷(xiao)的(de)最有(you)份量的(de)談判籌(chou)碼！我們(men)必須能(neng)在疲軟(ruan)的(de)經濟里建功立業(ye)！
關于銷售的個人述職報告集錦2
回(hui)顧走(zou)過的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，所有的(de)(de)經歷都化作(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)(yi)段美好的(de)(de)回(hui)憶(yi)，結合自身(shen)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)崗位(wei)，一(yi)(yi)年(nian)來(lai)取得(de)了部分(fen)(fen)(fen)成(cheng)績(ji)，但也還存在(zai)一(yi)(yi)定的(de)(de)不足(zu)。在(zai)我行(xing)進行(xing)網點轉型(xing)，提(ti)升服(fu)務質量，加(jia)強網點營銷(xiao)。我們支行(xing)從人(ren)(ren)員配置進行(xing)了部分(fen)(fen)(fen)調整(zheng)，安(an)排了低柜(ju)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員，個人(ren)(ren)理財(cai)(cai)業務得(de)到初(chu)步的(de)(de)發展(zhan)，開始嘗試向(xiang)中高端客戶提(ti)供專(zhuan)業化個人(ren)(ren)投資理財(cai)(cai)綜(zong)合服(fu)務。我也從低柜(ju)調整(zheng)到理財(cai)(cai)室(shi)從事個人(ren)(ren)理財(cai)(cai)業務。雖然在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中遇到諸多(duo)的(de)(de)困難和(he)問題(ti)。但是，在(zai)分(fen)(fen)(fen)行(xing)個金部理財(cai)(cai)中心的(de)(de)指導下、支行(xing)領(ling)導高度(du)重視下，建(jian)設隊伍、培養(yang)人(ren)(ren)才(cai)、抓業務發展(zhan)、以新產品拓展(zhan)市場，加(jia)大營銷(xiao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。以下是xx年(nian)度(du)個人(ren)(ren)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結報告：
一、xx年具體工作總結：
客(ke)戶維系、挖掘、管理、個人產品銷售工作(zuo)：
1、抓基礎工(gong)作，做好銷售工(gong)作計劃，挖掘(jue)理財客戶群；通過前(qian)臺柜臺輸送，運用(yong)銀掌柜crm系(xi)統，重點發展(zhan)vip客戶，新(xin)增vip貴(gui)賓客戶；
2、進一步收集完善客(ke)戶基(ji)(ji)礎資料，運用銀(yin)掌(zhang)柜crm系(xi)(xi)統(tong)將客(ke)戶關系(xi)(xi)管理，資金管理，投資組合管理融合在(zai)一起，建立了(le)(le)(le)部分(fen)客(ke)戶信息(xi)。在(zai)了(le)(le)(le)解客(ke)戶基(ji)(ji)本信息(xi)對客(ke)戶進行分(fen)類(lei)維系(xi)(xi)的同時(shi)。進行各(ge)種產品銷售，積極(ji)營銷取得了(le)(le)(le)一些(xie)成(cheng)效；
3、加(jia)強了宣傳(chuan)，通過報社(she)、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳(chuan)遞(di)信息(xi)，起到一些效果(guo)；
4、結合市(shi)場客戶投資理財(cai)需求，按照上級(ji)行工(gong)作部(bu)署(shu)進一(yi)步(bu)推(tui)進新產品(pin)上市(shi)，如(ru)人民幣(bi)周(zhou)末理財(cai)、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財(cai)等、以及(ji)貴金屬(shu)的(de)銷售。
自身培訓(xun)與學(xue)習(xi)情況(kuang)：
在(zai)省(sheng)分行的(de)(de)高度重視下(xia)，今年(nian)三月份通(tong)過(guo)全(quan)省(sheng)對個人客戶經(jing)理(li)經(jing)過(guo)選拔和內部考核后，脫產(chan)參加接受西南財(cai)大afp資(zi)格(ge)正規課程培訓。在(zai)自身的(de)(de)努力(li)學(xue)習下(xia)，今年(nian)7月通(tong)過(guo)了全(quan)國組織的(de)(de)afp金(jin)融(rong)理(li)財(cai)師(shi)資(zi)格(ge)認證考試(shi)，并于10月取得資(zi)格(ge)證書；通(tong)過(guo)afp系統(tong)規范培訓，經(jing)過(guo)本(ben)階段的(de)(de)學(xue)習后，提升了自己(ji)素質，在(zai)工作(zuo)中，作(zuo)為銀行的(de)(de)'職員，在(zai)為客戶做投(tou)資(zi)理(li)財(cai)方案(an)時，根據不同的(de)(de)客戶，適(shi)當(dang)地配置各種金(jin)融(rong)產(chan)品，把為客戶創造最大的(de)(de)投(tou)資(zi)回報作(zuo)為自己(ji)的(de)(de)工作(zuo)目標(biao)。能將所學(xue)知識(shi)轉化為服務(wu)客戶的(de)(de)能力(li)，結合我(wo)行實際情(qing)況(kuang)參加it藍圖(tu)培訓，不斷提高自己(ji)業務(wu)能力(li)
二、存在的不足：
盡管我(wo)行(xing)(xing)理(li)(li)(li)財(cai)(cai)業(ye)(ye)務(wu)已得(de)到初(chu)步發展，但由于理(li)(li)(li)財(cai)(cai)業(ye)(ye)務(wu)開(kai)展起步較(jiao)晚(wan)，起點較(jiao)低，使得(de)理(li)(li)(li)財(cai)(cai)業(ye)(ye)務(wu)發展存(cun)在規模較(jiao)小，與同業(ye)(ye)比(bi)較(jiao)存(cun)在較(jiao)大差距，存(cun)在人員(yuan)不足(zu)、素(su)質不高、管理(li)(li)(li)未配套等問(wen)題。目前，我(wo)行(xing)(xing)為(wei)擴大中間(jian)業(ye)(ye)務(wu)收(shou)入，僅(jin)僅(jin)在發展代理(li)(li)(li)保險，代售基金是遠遠不夠(gou)的，產(chan)(chan)品有待更豐富，理(li)(li)(li)財(cai)(cai)渠道(dao)有待拓展，我(wo)行(xing)(xing)的特(te)色(se)產(chan)(chan)品：匯聚寶(bao)，外匯寶(bao)，紙(zhi)黃金，人民幣博(bo)弈等許多特(te)色(se)理(li)(li)(li)財(cai)(cai)品種還沒完全推廣開(kai)（受(shou)營銷人員(yuan)，業(ye)(ye)務(wu)素(su)質等方面的制約）缺少專(zhuan)業(ye)(ye)性理(li)(li)(li)財(cai)(cai)。
不足處：
1、基礎理(li)財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信(xin)息資料了(le)解不全（地址、號碼、興(xing)趣愛好）缺少對客戶的維護(hu)；
2、營銷(xiao)力度薄弱，需(xu)要團隊協作加強(qiang)營銷(xiao)，沒有充分發揮個人能力；
3、業務流程有(you)待(dai)梳理整合，優化服務提高服務質(zhi)量，多(duo)渠道從前臺向理財室輸送客戶信息(xi)；
三、來年工作打算
1、在鞏固已取得的(de)成績基礎上，了解(jie)掌握個人理財業務市場，應對(dui)同業競爭，進快迅速發(fa)展我行的(de)理財業務
2、不斷(duan)加強素質培(pei)養，作好自學(xue)及參(can)加培(pei)訓(xun)；進一步(bu)提高業(ye)務(wu)水平
3、加大營銷力度(du)推進各項目標工作，有(you)效的重(zhong)點放在客戶量的增長。
4、結合我(wo)行工作實際加強學習，做(zuo)好it藍圖新(xin)系統上線(xian)工作，做(zuo)好個人(ren)工作計(ji)劃。
關于銷售的個人述職報告集錦3
親愛的同仁們：
大家好！
我于應(ying)聘進入新陽光地(di)下商場，從基層(ceng)做(zuo)起(qi)，著手(shou)開始基層(ceng)的(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)場管理(li)及辦公文件的(de)(de)(de)(de)(de)整理(li)和(he)收(shou)發等事務(wu)，隨著工(gong)作(zuo)深入擔任了(le)(le)運管管理(li)部經理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)職務(wu)，隨著商場規(gui)模不斷的(de)(de)(de)(de)(de)擴大和(he)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)發展，我有幸成為經理(li)，我所涉及的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)工(gong)作(zuo)更加廣泛。在過去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)時間里(li)，從最開始的(de)(de)(de)(de)(de)初來乍到到此(ci)刻的(de)(de)(de)(de)(de)初窺門徑，我學到了(le)(le)很多我所匱乏(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)東西，也對這(zhe)個行業(ye)有了(le)(le)深入的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)解，在此(ci)我將(jiang)對自己所做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)進行詳(xiang)細(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)闡述(shu)：
日常管理工作：
1、人員(yuan)管理(li)(li)：每一(yi)天日常的(de)巡場(chang)，檢(jian)查(cha)員(yuan)工行為(wei)規范、員(yuan)工的(de)業(ye)務知識潛(qian)力及(ji)員(yuan)工的(de)招商工作狀況等，及(ji)時指正員(yuan)工不(bu)當的(de)行為(wei)。對于不(bu)合規范的(de)經營方(fang)式的(de)活動展示牌及(ji)時發(fa)現并整改，監督員(yuan)工的(de)出勤(qin)及(ji)在(zai)崗(gang)率，避免漏失廳內的(de)管理(li)(li)、銷售及(ji)招商。
2、針對(dui)員(yuan)工(gong)在(zai)工(gong)作中出現的(de)共性問題，進(jin)行(xing)整理(li)歸納，利(li)用每(mei)周(zhou)一(yi)、三、五開會時間進(jin)行(xing)著重(zhong)強調，督促(cu)員(yuan)工(gong)有(you)則改之無則加勉。針對(dui)處理(li)不合理(li)的(de)事件在(zai)會上進(jin)行(xing)研究，找(zhao)出最(zui)佳解(jie)決方案。對(dui)于相關業務知識(shi)(shi)潛力也(ye)會抽出有(you)效時間群眾進(jin)行(xing)培(pei)訓(xun)，重(zhong)點資料通過(guo)考試(shi)形式(shi)進(jin)行(xing)檢驗，幫(bang)忙員(yuan)工(gong)擴大(da)知識(shi)(shi)面，提升自身(shen)的(de)綜合素(su)質，成為一(yi)名(ming)優(you)秀的(de)管理(li)人員(yuan)。
3、妥善管(guan)(guan)理新進(jin)員工(gong)(gong)(gong)及離崗人(ren)員，尤其對于提(ti)出離職人(ren)員及時了解(jie)其心理動態，在(zai)不違背原(yuan)則(ze)的(de)(de)狀況下開導員工(gong)(gong)(gong)留任原(yuan)崗位(wei)或(huo)調崗，盡可能(neng)減(jian)少(shao)運營管(guan)(guan)理部(bu)人(ren)員流(liu)動，保(bao)證(zheng)商(shang)場有一個和諧、良性的(de)(de)發展。對于新進(jin)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)要求嚴格把關，并協(xie)助(zhu)其做(zuo)好進(jin)場的(de)(de)相關手續，隨后進(jin)行業務知識(shi)、規章制度、工(gong)(gong)(gong)作流(liu)程等資料的(de)(de)培訓(xun)及考試，保(bao)證(zheng)新員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)各(ge)項(xiang)基本工(gong)(gong)(gong)作能(neng)夠順利完成。
4、商場的(de)(de)最終目的(de)(de).是(shi)有一(yi)個良性的(de)(de)發展(zhan)空間，從(cong)人員管理到店(dian)面管理最終都是(shi)為良性發展(zhan)做(zuo)準備，只要經營者有利潤(run)，才(cai)能(neng)到達最終目的(de)(de)，根據當地的(de)(de)風俗習慣和重(zhong)要節令、在中(zhong)廳(ting)有針對性的(de)(de)進(jin)行(xing)有獎促銷(xiao)活(huo)動，以更好的(de)(de)提(ti)升(sheng)銷(xiao)售(shou)。
5、裝(zhuang)修(xiu)管理：協助保衛部、設備(bei)部與(yu)進(jin)場(chang)裝(zhuang)修(xiu)人員(yuan)進(jin)行(xing)前(qian)期(qi)溝(gou)通，裝(zhuang)修(xiu)時(shi)現場(chang)監督，發現問(wen)題立即指出，并對相關裝(zhuang)修(xiu)要求和(he)注意事項隨(sui)時(shi)給予(yu)提示，盡量(liang)避免不貼合要求的狀況(kuang)出現，要求裝(zhuang)修(xiu)做到無異味(wei)，無噪音，無灰塵(chen)。審查(cha)其裝(zhuang)修(xiu)圖紙，約定裝(zhuang)修(xiu)日(ri)期(qi)，核定用(yong)電流(liu)量(liang)，審批裝(zhuang)修(xiu)防(fang)火材料，對接相關裝(zhuang)修(xiu)工作，幫忙辦理裝(zhuang)修(xiu)審批手續。
6、為(wei)打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經營者(zhe)的出勤率開始，規范(fan)業戶的經營方式，堅決杜(du)絕(jue)遲到早退(tui)，叫(jiao)喊叫(jiao)賣(mai)，懸(xuan)掛自制pop，超擺超放，播(bo)放迪(di)曲(qu)，辦理(li)進退(tui)戶手(shou)(shou)續，核算各種費(fei)用(yong)，延時手(shou)(shou)續，裝(zhuang)修(xiu)結果的驗(yan)收(shou)，投訴的處理(li)與(yu)協調，漏(lou)水(shui)點的觀察和配合維修(xiu)，配合收(shou)取(qu)管(guan)理(li)費(fei)用(yong)。
7、能夠營造良好(hao)的商(shang)(shang)場(chang)購(gou)物環(huan)境是(shi)作為(wei)一(yi)名管(guan)理人(ren)員應盡(jin)的職責(ze)和義務(wu)。未經商(shang)(shang)場(chang)允許商(shang)(shang)販在商(shang)(shang)場(chang)內肆意兜(dou)售商(shang)(shang)品的行為(wei)本身已經嚴重影(ying)響商(shang)(shang)場(chang)的形象，督促管(guan)理人(ren)員對(dui)待此類事件一(yi)經發現，嚴肅(su)清(qing)出場(chang)外。同時為(wei)保證(zheng)商(shang)(shang)場(chang)內的環(huan)境衛生，散發與商(shang)(shang)場(chang)無關的宣傳單如有(you)發現，立即進行制止與清(qing)場(chang)。
企劃宣傳：
在(zai)日(ri)益激烈(lie)的(de)(de)競爭中，打(da)造商場的(de)(de)品(pin)牌效(xiao)(xiao)益，樹立(li)良好的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)形(xing)象，商場的(de)(de)企(qi)(qi)劃(hua)宣傳(chuan)務必落(luo)實到位(wei)。有效(xiao)(xiao)的(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)不僅僅依靠新穎的(de)(de)創意，更需要強有力(li)地執行與(yu)(yu)規(gui)范操作(zuo)。對商場的(de)(de)企(qi)(qi)劃(hua)宣傳(chuan)方面主要采用(yong)媒(mei)(mei)(mei)體投(tou)放方式。媒(mei)(mei)(mei)體投(tou)放主要以配合階段的(de)(de)活動和節假日(ri)商場促銷(xiao)(xiao)為主，以自有的(de)(de)電(dian)視(shi)廣告，廣播為重點(dian)(dian)，派專(zhuan)人制作(zuo)精良的(de)(de)ppt、ps廣告等。選取當(dang)地四(si)家重點(dian)(dian)報紙（大眾(zhong)信息、四(si)海傳(chuan)媒(mei)(mei)(mei)、供求世界(jie)、都市導航）進行活動與(yu)(yu)促銷(xiao)(xiao)宣傳(chuan)。
商(shang)場(chang)內外氛圍(wei)包(bao)裝。相較于(yu)商(shang)場(chang)外部氛圍(wei)的(de)(de)包(bao)裝，商(shang)場(chang)內氛圍(wei)的(de)(de)營(ying)造(zao)顯得尤為(wei)重要(yao)。每(mei)逢(feng)節假日，學生放寒暑(shu)假，都(dou)是商(shang)場(chang)客流的(de)(de)高峰(feng)期，這就需要(yao)迎合當前(qian)促銷主題。為(wei)了更(geng)好(hao)的(de)(de)詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對色(se)彩、圖案、造(zao)型和材質方面的(de)(de)設計和篩(shai)選。商(shang)場(chang)內各個位(wei)置的(de)(de)裝飾改造(zao)，廣告設計樣式(shi)及懸(xuan)掛，都(dou)指派相關人員實施進行。
工作中亮點和不(bu)足(zu)：
亮點：
1、培養專業人才(cai)，根據新進人員的(de)特點(dian)和(he)擁有的(de)某種技能，安排(pai)相應的(de)崗位以貼合崗位需求加(jia)以鍛煉和(he)培養。同時對(dui)現有不(bu)同性格和(he)潛力的(de)員工(gong)布置任務時，分出重點(dian)和(he)細致交待。避免(mian)在工(gong)作中走型(xing)，走樣。
2、細化(hua)經營質(zhi)保金(jin)，不需要(yao)做到無(wu)紙化(hua)辦公，但要(yao)充分發揮現代實(shi)用的開發管理軟件(jian)，將每間店鋪都量身訂制了一(yi)個進(jin)退戶(hu)質(zhi)保金(jin)的小(xiao)單元，務必錄入電腦(nao)，做到規范管理。
3、引(yin)導業(ye)(ye)戶(hu)裝(zhuang)修向高(gao)檔次發展，三期去(qu)年(nian)第一(yi)年(nian)開(kai)業(ye)(ye)，業(ye)(ye)戶(hu)裝(zhuang)修上不(bu)敢投(tou)入太多(duo)，經過優勝劣(lie)汰(tai)，對新進業(ye)(ye)戶(hu)裝(zhuang)修時(shi)，引(yin)導業(ye)(ye)戶(hu)向商(shang)場內現有(you)裝(zhuang)修高(gao)檔學(xue)習，只有(you)這樣才有(you)市(shi)場。另外(wai)，領導給機會(hui)到其他商(shang)場學(xue)習時(shi)將自己認為裝(zhuang)修、設計及貨(huo)品擺放較為精典(dian)，值得學(xue)習的(de)店面，用(yong)jpg的(de)方法記錄下來(lai)，考察后(hou)，讓業(ye)(ye)戶(hu)學(xue)習和效仿。以此來(lai)提升(sheng)商(shang)場的(de)整體效果。
不足：
1、跟經(jing)營業(ye)主的(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)還有待加強(qiang)，前期(qi)主要(yao)局限于漏水點、費用的(de)繳(jiao)納，租金(jin)的(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)，對于人員經(jing)營相關的(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)有所(suo)欠缺，在溝(gou)(gou)(gou)通(tong)技(ji)巧上也表現不足。所(suo)以，此刻要(yao)做的(de)就是(shi)多于業(ye)主接觸(chu)，，與(yu)業(ye)主建立(li)共存體(ti)系，加強(qiang)感情聯系，讓業(ye)主了(le)解商場的(de)制度與(yu)管理方法(fa)，使政策、客訴等能更(geng)快(kuai)更(geng)好得到實施和處理。
2、提升敏(min)銳(rui)度(du)，對業主和(he)(he)員工的不(bu)規范的經營和(he)(he)不(bu)良行為和(he)(he)語言要有敏(min)銳(rui)度(du)，將不(bu)良因(yin)素(su)和(he)(he)思想(xiang)消除在萌芽。
今后的工作(zuo)計劃：
1、把(ba)自(zi)己(ji)(ji)放在更高層(ceng)次去要(yao)求自(zi)己(ji)(ji)，努(nu)力(li)把(ba)自(zi)己(ji)(ji)向著全面性人才的方向培(pei)養，盡早(zao)讓自(zi)己(ji)(ji)學會獨立處(chu)理商(shang)場一(yi)切事務，為總經理分擔些許肩上的重任。
2、培養員工(gong)的(de)匯(hui)報(bao)意識，每項工(gong)作都要有(you)安排(pai)，有(you)落實，有(you)匯(hui)報(bao)，隨時掌握廳(ting)內(nei)的(de)各項工(gong)作，以便下(xia)一步工(gong)作的(de)開展。
3、向管(guan)理(li)要效(xiao)益，通(tong)過管(guan)理(li)提升商(shang)場的品牌，提高產權價值，讓店(dian)鋪在本年度續(xu)租時，在租金上有一個質(zhi)的提升，讓投資(zi)者擁有足夠的信心將我(wo)們(men)商(shang)場做為長期(qi)持(chi)有股來(lai)投資(zi)。
4、培(pei)養整體觀(guan)念和(he)合作(zuo)精(jing)神(shen)，克服(fu)本位主義傾(qing)向。增加員(yuan)工(gong)(gong)之(zhi)間(jian)的(de)(de)互諒互讓，培(pei)養員(yuan)工(gong)(gong)之(zhi)間(jian)的(de)(de)友誼，滿(man)足(zu)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)社(she)會需要，使員(yuan)工(gong)(gong)提高工(gong)(gong)作(zuo)興趣，改善工(gong)(gong)作(zuo)態度(du)。
在過(guo)去的(de)幾(ji)年時間(jian)，曾流過(guo)辛勤(qin)的(de)汗(han)水，也流過(guo)激(ji)動(dong)的(de)淚水，正因為經歷了(le)這點點滴(di)滴(di)的(de)酸甜，才讓我不斷成長著(zhu)(zhu)(zhu)，進步著(zhu)(zhu)(zhu)。所(suo)以，我熱愛這份工作，期望自己今后能(neng)快樂著(zhu)(zhu)(zhu)工作，同時也能(neng)在工作中(zhong)找到更多(duo)的(de)快樂！更多(duo)的(de)自信！更多(duo)的(de)成功！
述職人：xxX
xx年X月xx日
關于銷售的個人述職報告集錦4
時(shi)間過得(de)很快，轉眼間我(wo)們就告別了忙(mang)碌的(de)(de)(de)xxxx年(nian)。回顧(gu)xxxx年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)作，有(you)很多的(de)(de)(de)感慨。同時(shi)感覺有(you)必要對今年(nian)銷售工(gong)作的(de)(de)(de)開局做一(yi)下總(zong)結。目的(de)(de)(de)在于吸取教訓，提(ti)高自己，以(yi)至于把工(gong)作做的(de)(de)(de)更(geng)好，自己有(you)信(xin)心(xin)(xin)也(ye)有(you)決心(xin)(xin)在金融危機(ji)中(zhong)把下季(ji)(ji)度的(de)(de)(de)工(gong)作做的(de)(de)(de)更(geng)好。下面(mian)我(wo)對本季(ji)(ji)度的(de)(de)(de)工(gong)作進行簡要的(de)(de)(de)總(zong)結。
我(wo)是去年十(shi)一(yi)月(yue)份到(dao)公(gong)司工(gong)(gong)作的，十(shi)二月(yue)份開(kai)始組建(jian)綜合事(shi)業部(bu)，在(zai)沒有負責(ze)綜合事(shi)業部(bu)工(gong)(gong)作以前，我(wo)負責(ze)了一(yi)個(ge)月(yue)的商(shang)務9部(bu)。在(zai)來公(gong)司之(zhi)前本(ben)人在(zai)家(jia)休息了一(yi)年多，為了迅速融(rong)入到(dao)這個(ge)行業中來，到(dao)公(gong)司之(zhi)后，一(yi)切從(cong)零開(kai)始，一(yi)邊學習產品知識(shi)，一(yi)邊摸索市(shi)場，遇(yu)到(dao)銷售和(he)(he)產品方面的難(nan)點和(he)(he)問(wen)題，我(wo)經常請教公(gong)司領導和(he)(he)其他有經驗的同事(shi)和(he)(he)經理。一(yi)起尋求(qiu)解決問(wen)題的方案和(he)(he)對一(yi)些比較難(nan)纏(chan)的客戶研究針對性策略(lve)，取得了良好的效果。
通過不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習產品知(zhi)(zhi)識(shi)，收取同(tong)行業(ye)(ye)(ye)之間的(de)(de)(de)(de)信息和(he)積(ji)(ji)累市(shi)場經(jing)驗，現(xian)在對(dui)(dui)鹽城市(shi)場有了(le)一(yi)個(ge)大概(gai)的(de)(de)(de)(de)認(ren)識(shi)和(he)了(le)解。現(xian)在我(wo)逐(zhu)漸(jian)可(ke)以(yi)清晰、流(liu)利(li)的(de)(de)(de)(de)分(fen)析客戶(hu)所提到的(de)(de)(de)(de)各(ge)種問題，準確的(de)(de)(de)(de)把(ba)握客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)需要(yao)，指導(dao)(dao)同(tong)事和(he)客戶(hu)進(jin)行良好的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通，所以(yi)經(jing)過三個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)努力，也取得了(le)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)成績，對(dui)(dui)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)認(ren)識(shi)也有一(yi)個(ge)比較(jiao)透明的(de)(de)(de)(de)'掌握。在不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習產品知(zhi)(zhi)識(shi)和(he)積(ji)(ji)累經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)同(tong)時，自己的(de)(de)(de)(de)能力，業(ye)(ye)(ye)務水平都比以(yi)前有了(le)一(yi)個(ge)較(jiao)大幅度(du)的(de)(de)(de)(de)提高，但是本職(zhi)的(de)(de)(de)(de)工作做得不(bu)(bu)好，感覺自己還停留在一(yi)個(ge)銷(xiao)售(shou)人員的(de)(de)(de)(de)位(wei)置上，對(dui)(dui)銷(xiao)售(shou)人員的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，指導(dao)(dao)力度(du)不(bu)(bu)夠，影響了(le)綜合事業(ye)(ye)(ye)部的(de)(de)(de)(de)整體銷(xiao)售(shou)業(ye)(ye)(ye)績。
部門工作總結
在(zai)(zai)將近五(wu)個(ge)月的(de)(de)時間中(zhong)，經(jing)過綜合事業部全體(ti)同(tong)事共同(tong)的(de)(de)努力(li)，使(shi)我(wo)們綜合事業部的(de)(de)業績漸漸被公司所認識，同(tong)時也取得了寶(bao)貴的(de)(de)銷售(shou)經(jing)驗。這(zhe)是(shi)我(wo)認為(wei)我(wo)們做(zuo)(zuo)的(de)(de)比較好的(de)(de)方面，但在(zai)(zai)其他方面在(zai)(zai)工作中(zhong)我(wo)們做(zuo)(zuo)法(fa)還是(shi)存在(zai)(zai)很大(da)的(de)(de)問題。
下面(mian)是(shi)綜合(he)事(shi)業部第一季度的(de)銷售情(qing)況：
1月總業績(ji)：166700
2月總業績：241800
3月總業績：252300
以上就是我們工作情(qing)況的述職報告(gao)。如有不當之(zhi)處，還請大家批(pi)評指正。謝謝大家!
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