商業經(jing)理述職報告集錦

　　在人(ren)們(men)素養不斷提(ti)高的(de)今天，越來越多人(ren)會(hui)去使用報(bao)(bao)告(gao)，寫(xie)報(bao)(bao)告(gao)的(de)時候(hou)要注意內容的(de)完整。其實(shi)寫(xie)報(bao)(bao)告(gao)并(bing)沒有(you)想(xiang)象中那么(me)難，以下是(shi)小編幫大家整理的(de)商(shang)業經理述職報(bao)(bao)告(gao)集錦，希(xi)望(wang)能夠(gou)幫助到大家。

各(ge)位(wei)領導，各(ge)位(wei)同事：

　　大家好！

　　xx月，通過崗位競爭(zheng)，我成為了我們(men)銀(yin)行的大堂經(jing)理。通過這兩個多月的大堂工作，我感(gan)受到了很多。現(xian)向您報告如下：

　　說實話(hua)，我(wo)剛開始在(zai)(zai)大堂(tang)工作，心理壓力(li)(li)很(hen)大，總覺得自(zi)己(ji)能力(li)(li)有限(xian)，擔(dan)心自(zi)己(ji)做不好(hao)。大堂(tang)經理的(de)工作主要是與客戶進行面對(dui)面的(de)溝(gou)通、答疑解惑、解決客戶糾紛等。在(zai)(zai)我(wo)看來，這些不是我(wo)最擅長的(de)，但在(zai)(zai)領導(dao)和同事的(de)鼓勵(li)下，特別(bie)是在(zai)(zai)我(wo)們的(de)營銷介紹之后(hou)，我(wo)逐漸克服了心理障礙，知道如(ru)何利用自(zi)己(ji)的(de)優勢(shi)，盡(jin)力(li)(li)完成領導(dao)安(an)排的(de)工作。

　　現在(zai)我已經逐漸融入到(dao)這(zhe)份(fen)工(gong)作中，我的(de)心(xin)態(tai)也(ye)發生(sheng)了很大(da)的(de)變化(hua)。在(zai)日(ri)常(chang)工(gong)作中，我不斷(duan)熟悉(xi)所有(you)的(de)業務(wu)(wu)，除(chu)了基本的(de)儲蓄和公共業務(wu)(wu)，還有(you)轉(zhuan)賬電話(hua)、POSE機、我對(dui)信(xin)用(yong)卡(ka)、個人貸(dai)款等不在(zai)營業廳(ting)辦(ban)理的(de)業務(wu)(wu)有(you)了詳(xiang)細的(de)了解，總結了一些要點，并向客戶解釋，使(shi)他們對(dui)我們的(de)業務(wu)(wu)有(you)了大(da)致(zhi)的(de)了解，并愿意在(zai)我們的(de)銀行(xing)辦(ban)理。在(zai)回(hui)答問題(ti)的(de)過程中，我也(ye)分擔(dan)了柜(ju)員的(de)壓力。每當(dang)這(zhe)個時(shi)候，我都覺得(de)很有(you)成就感(gan)。

　　同時(shi)，在實踐中，我也總結了銀行(xing)業競爭(zheng)的(de)(de)法寶，即服務+細節+高效率(lv)=成功。排隊等(deng)待很(hen)長一段時(shi)間，將不(bu)可避免地擠出一些(xie)高質量(liang)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，然后(hou)從指導開始，抓住機會(hui)向(xiang)一些(xie)高質量(liang)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)推(tui)薦(jian)貴(gui)賓(bin)卡，引導他們到貴(gui)賓(bin)窗口；對于使用銀行(xing)卡辦(ban)(ban)理業務的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，推(tui)薦(jian)我行(xing)自動存取(qu)款(kuan)一體機和終端辦(ban)(ban)理業務；個(ge)人匯(hui)款(kuan)較多(duo)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，建議辦(ban)(ban)理網(wang)上銀行(xing)業務。這些(xie)都適當(dang)地減輕了前臺的(de)(de)工作壓力(li)。

　　在其他工(gong)作方面，檢查大(da)廳(ting)內(nei)外(wai)的(de)衛生(sheng)狀況，保持大(da)廳(ting)和門外(wai)的(de)清潔(jie)衛生(sheng)。此外(wai)，每天及(ji)時對企業收(shou)據(ju)進行分(fen)類(lei)整理(li)，使(shi)每個企業都能及(ji)時拿到收(shou)據(ju)。特別是(shi)宏瑞集團的(de)收(shou)據(ju)按對賬單逐(zhu)一勾兌，確保收(shou)據(ju)完整無遺漏。

　　同(tong)時，要(yao)做(zuo)好營業室主任(ren)的助手，確保營業室各項工作的順利進行(xing)，做(zuo)好大(da)客戶的維護(hu)和營銷工作。最后(hou)，在大(da)家(jia)的共同(tong)努力下，完成了X多(duo)戶的金卡治理(li)，成功營銷了X萬款理(li)財(cai)產品，更好地完成了銀行(xing)領導下達(da)的任(ren)務指標。

　　在(zai)過(guo)去的(de)(de)兩個月(yue)里，雖然我(wo)掌握了一些大(da)堂(tang)工作(zuo)的(de)(de)工作(zuo)方法和(he)技巧，但我(wo)仍然離一個合格的(de)(de)大(da)堂(tang)經理還有很長的(de)(de)路要走。在(zai)新的(de)(de)一年里，我(wo)為自己設(she)定(ding)了更高的(de)(de)目標，決(jue)定(ding)從以(yi)下(xia)幾(ji)個方面鍛煉自己，提高自己的(de)(de)整(zheng)體素質。

　　一、業務方面

　　要(yao)(yao)有系統扎實的業(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識(shi)，既(ji)要(yao)(yao)掌握(wo)(wo)主(zhu)要(yao)(yao)業(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識(shi)，又(you)要(yao)(yao)了解相對不(bu)受歡迎的業(ye)務(wu)(wu)知(zhi)識(shi)；既(ji)要(yao)(yao)有較(jiao)高的政策(ce)理(li)論水平，又(you)要(yao)(yao)詳細介紹各種業(ye)務(wu)(wu)的運(yun)營流程(cheng)；既(ji)要(yao)(yao)熟悉傳統業(ye)務(wu)(wu)，又(you)要(yao)(yao)及(ji)時掌握(wo)(wo)新興業(ye)務(wu)(wu)。

　　二、營銷

　　學(xue)習(xi)市場營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)知識，掌握市場營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)技能，繼續市場營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)介紹(shao)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)成果，充分利用CFE系統，做好現(xian)有客戶的(de)(de)(de)基本(ben)維(wei)護工作，積極(ji)開發新(xin)的(de)(de)(de)高價值客戶。

　　三、心理方面

　　大堂經理要(yao)(yao)(yao)有較強(qiang)的外交溝通能力，語言、行(xing)為、身體、氣質要(yao)(yao)(yao)有魅(mei)力，性(xing)格要(yao)(yao)(yao)熱情開朗，語言要(yao)(yao)(yao)幽默，處理難題(ti)要(yao)(yao)(yao)靈(ling)活，業務操作要(yao)(yao)(yao)謹慎負責。

　　簡(jian)而言之，感謝您在過去兩(liang)個月(yue)里(li)對我(wo)(wo)工(gong)作的支持和幫(bang)助，以及(ji)對我(wo)(wo)缺點的寬(kuan)容(rong)和理解。在接下來的一年(nian)里(li)，我(wo)(wo)將對自己更加(jia)嚴格，提高我(wo)(wo)的履(lv)行能(neng)力，成為(wei)一名(ming)全面的大(da)堂經理！

此致

敬禮！

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日(ri)

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