醫院(yuan)門診收費員述職報告

　　隨著個人素(su)質的(de)提升(sheng)，報(bao)(bao)告的(de)適用范圍越(yue)來越(yue)廣泛，我們在寫報(bao)(bao)告的(de)時候要(yao)注(zhu)意涵蓋報(bao)(bao)告的(de)基(ji)本要(yao)素(su)。那么(me)報(bao)(bao)告應(ying)該怎么(me)寫才合(he)適呢？下(xia)面是小編整理(li)的(de)醫院門診收費(fei)員述(shu)職報(bao)(bao)告，歡(huan)迎大(da)家(jia)借鑒與參考，希望對(dui)大(da)家(jia)有(you)所幫(bang)助。

醫院門診收費員述職報告1

各位領導、同事們：

　　大家好！

　　時光轉(zhuan)瞬(shun)即逝，緊張充實(shi)的(de)一年已經過(guo)去(qu)了。在這一年里(li)，我在這里(li)工作著、學習著，在實(shi)踐中不斷磨練自己的(de)工作能力，使我的(de)業務(wu)水(shui)平得到很(hen)大的(de)提(ti)高(gao)。這與領導(dao)的(de)幫助和大家的(de)支(zhi)持是(shi)密不可(ke)分的(de)，在這里(li)我深表(biao)感謝！

　　作(zuo)為收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)員(yuan)這(zhe)個(ge)崗位，每(mei)天就(jiu)是(shi)(shi)(shi)對(dui)著不(bu)同的(de)面孔，面帶微笑的(de)坐在電(dian)腦(nao)前機械地重復著一(yi)收(shou)(shou)一(yi)付的(de)簡單(dan)的(de)操作(zuo)，不(bu)需要(yao)(yao)很高(gao)的(de)技術(shu)含量，也(ye)(ye)不(bu)必像其它科(ke)室的(de)醫(yi)生要(yao)(yao)承擔性命之托(tuo)的(de)巨大壓(ya)力(li)，這(zhe)或許也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)大家眼中的(de)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)工(gong)作(zuo)吧。其實收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)員(yuan)的(de)工(gong)作(zuo)不(bu)只是(shi)(shi)(shi)收(shou)(shou)好錢，保證準確無誤(wu)就(jiu)可以(yi)了，在任何一(yi)家醫(yi)院，收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)處是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)窗口(kou)單(dan)位，收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)員(yuan)是(shi)(shi)(shi)患(huan)者首(shou)當其沖要(yao)(yao)面對(dui)的(de)，收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)員(yuan)不(bu)僅代表(biao)著醫(yi)院的(de)形(xing)象(xiang)，同時(shi)也(ye)(ye)要(yao)(yao)時(shi)刻維護醫(yi)院的(de)形(xing)象(xiang)，一(yi)個(ge)好的(de)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)員(yuan)會在最(zui)短的(de)時(shi)間內讓病人(ren)得到如沐春風的(de)服務，對(dui)收(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)滿意(yi)，對(dui)醫(yi)院滿意(yi)。

　　下(xia)面將我在(zai)20xx年的工作向大(da)家匯報。

　　一、收費工作

　　在20xx年(nian)這一年(nian)里(li)，瑣碎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情很多，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作也(ye)是(shi)像大家想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)樣每天在重復著機械的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，但我(wo)沒有(you)(you)簡單去機械的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重復，對(dui)待(dai)每一個病(bing)人(ren)我(wo)都在努力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)好服務樹(shu)立良好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)窗口形象(xiang)；同(tong)(tong)時也(ye)在貫徹院(yuan)內的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想(xiang)，工(gong)(gong)作不(bu)只是(shi)要把(ba)表(biao)(biao)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)做(zuo)好，還要深入(ru)到(dao)里(li)面去，看到(dao)真(zhen)(zhen)正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內涵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)，這樣我(wo)們才能夠提高，才能夠把(ba)工(gong)(gong)作真(zhen)(zhen)正(zheng)做(zuo)好。在財務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指導下認真(zhen)(zhen)學習相關制度(du)規(gui)定，認真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)研究每月報表(biao)(biao)，找出其中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)(tong)之處，認真(zhen)(zhen)分析(xi)原因(yin)，比如門診量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)下降(jiang)，掛(gua)號(hao)人(ren)次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)減少，住院(yuan)病(bing)人(ren)多收入(ru)反而減少等等。只有(you)(you)深入(ru)到(dao)工(gong)(gong)作中了，我(wo)才發現其中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)樂趣，讓工(gong)(gong)作最有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成(cheng)。

　　二、醫保方面的工作

　　我院(yuan)從20xx年2月份(fen)正式(shi)成為醫(yi)(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)(bao)定點單位，雖(sui)然在(zai)之前進行了(le)(le)幾次有關方(fang)面的(de)培訓，但(dan)當真的(de)開始(shi)的(de)時(shi)(shi)候(hou)心里還(huan)有一絲絲的(de)緊張，感謝(xie)院(yuan)領(ling)導(dao)的(de)信任與支持，同時(shi)(shi)也感謝(xie)趙辦與小倪的(de)幫助，我逐(zhu)漸理解了(le)(le)醫(yi)(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)(bao)政策，并在(zai)不斷的(de)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)掌(zhang)握了(le)(le)醫(yi)(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)(bao)知(zhi)(zhi)識。醫(yi)(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)(bao)不僅(jin)僅(jin)是簡單的(de)掌(zhang)握知(zhi)(zhi)識，還(huan)要運(yun)用(yong)到實際中(zhong)去(qu)，現在(zai)面對每個病(bing)人的(de)時(shi)(shi)候(hou)我都(dou)(dou)會先問一句您(nin)是醫(yi)(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)(bao)的(de)嗎，能報(bao)銷嗎，這樣既能減少(shao)(shao)病(bing)人的(de)麻(ma)煩(fan)，也能減少(shao)(shao)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)的(de)麻(ma)煩(fan)。醫(yi)(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)(bao)對于(yu)收(shou)(shou)費(fei)員來說還(huan)有每天醫(yi)(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)(bao)數據的(de)上傳工作(zuo)(zuo)(zuo)，在(zai)平(ping)時(shi)(shi)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)每到下班的(de)時(shi)(shi)候(hou)我都(dou)(dou)會把收(shou)(shou)到的(de)醫(yi)(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)(bao)數據及時(shi)(shi)的(de)上傳報(bao)盤。雖(sui)然現在(zai)對醫(yi)(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)(bao)病(bing)人門診(zhen)住院(yuan)的(de)流程(cheng)全(quan)部掌(zhang)握，由于(yu)醫(yi)(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)(bao)病(bing)人較(jiao)少(shao)(shao)，操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)還(huan)是較(jiao)慢，以后將加強醫(yi)(yi)(yi)保(bao)(bao)(bao)(bao)有關的(de)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)訓練(lian)學(xue)習。

　　三、his系統更換時的工作

　　醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)為了適應醫(yi)(yi)(yi)保(bao)要求在(zai)(zai)20xx年5月底到(dao)6月初更換(huan)了新的(de)his系(xi)統(tong)，在(zai)(zai)這(zhe)段時間里，我按照(zhao)院(yuan)里給布置的(de)工作(zuo)(zuo)認真(zhen)參考(kao)醫(yi)(yi)(yi)保(bao)信息核對我院(yuan)的(de)診(zhen)(zhen)療項目(mu)與服務設施，在(zai)(zai)要求時間內(nei)順利玩成自(zi)己的(de)工作(zuo)(zuo)；認真(zhen)的(de)向his系(xi)統(tong)研發(fa)人(ren)員(yuan)和小(xiao)倪學(xue)習新的(de)系(xi)統(tong)的(de)操(cao)作(zuo)(zuo)，并在(zai)(zai)他們(men)的(de)指導(dao)下學(xue)習掌(zhang)握了醫(yi)(yi)(yi)保(bao)數(shu)(shu)據的(de)對照(zhao)處理(li)(li)、醫(yi)(yi)(yi)保(bao)門(men)診(zhen)(zhen)數(shu)(shu)據接口、醫(yi)(yi)(yi)保(bao)住院(yuan)數(shu)(shu)據接口以及數(shu)(shu)據的(de)導(dao)入導(dao)出處理(li)(li)等工作(zuo)(zuo)，在(zai)(zai)最短的(de)時間內(nei)熟(shu)練收費操(cao)作(zuo)(zuo)過程，門(men)診(zhen)(zhen)收費、住院(yuan)等模(mo)塊的(de)操(cao)作(zuo)(zuo)。新系(xi)統(tong)運(yun)行后(hou)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)非常重(zhong)視系(xi)統(tong)操(cao)作(zuo)(zuo)人(ren)員(yuan)的(de)掌(zhang)握情(qing)況，不僅認真(zhen)加(jia)強對我們(men)的(de)培門(men)診(zhen)(zhen)住院(yuan)的(de)流程全部掌(zhang)握，由于醫(yi)(yi)(yi)保(bao)病人(ren)較(jiao)少，操(cao)作(zuo)(zuo)還是較(jiao)慢(man)，以后(hou)將(jiang)加(jia)強醫(yi)(yi)(yi)保(bao)有關的(de)操(cao)作(zuo)(zuo)訓練學(xue)習。三、his系(xi)統(tong)更換(huan)時的(de)工作(zuo)(zuo)

　　醫院(yuan)(yuan)(yuan)為了(le)(le)適應醫保(bao)要求在(zai)20xx年5月(yue)底到(dao)6月(yue)初更換了(le)(le)新的(de)(de)his系(xi)統(tong)，在(zai)這段時間里，我(wo)(wo)按照院(yuan)(yuan)(yuan)里給布(bu)置的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)認(ren)真參(can)考(kao)醫保(bao)信(xin)息(xi)核對(dui)我(wo)(wo)院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)診(zhen)療項目(mu)與(yu)服(fu)務設施(shi)，在(zai)要求時間內(nei)順利(li)玩成自己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)；認(ren)真的(de)(de)向his系(xi)統(tong)研(yan)發人員(yuan)和(he)小倪學(xue)習新的(de)(de)系(xi)統(tong)的(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)，并(bing)在(zai)他們的(de)(de)指導下學(xue)習掌握了(le)(le)醫保(bao)數(shu)據(ju)的(de)(de)對(dui)照處理、醫保(bao)門診(zhen)數(shu)據(ju)接口(kou)、醫保(bao)住院(yuan)(yuan)(yuan)數(shu)據(ju)接口(kou)以及(ji)數(shu)據(ju)的(de)(de)導入導出處理等工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，在(zai)最(zui)短的(de)(de)時間內(nei)熟練收(shou)費操(cao)作(zuo)(zuo)過程，門診(zhen)收(shou)費、住院(yuan)(yuan)(yuan)等模(mo)塊的(de)(de)操(cao)作(zuo)(zuo)。新系(xi)統(tong)運行(xing)后醫院(yuan)(yuan)(yuan)非常重視系(xi)統(tong)操(cao)作(zuo)(zuo)人員(yuan)的(de)(de)掌握情況，不僅認(ren)真加強對(dui)我(wo)(wo)們的(de)(de)培訓，同時還嚴格考(kao)核我(wo)(wo)們。在(zai)醫院(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)考(kao)核中曾兩(liang)次在(zai)考(kao)核中得到(dao)第一名(ming)，其中一次還得到(dao)了(le)(le)院(yuan)(yuan)(yuan)里的(de)(de)`獎勵，使我(wo)(wo)更堅定了(le)(le)我(wo)(wo)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，不斷(duan)地提高自己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)水平(ping)。從九月(yue)份(fen)開始，我(wo)(wo)院(yuan)(yuan)(yuan)實施(shi)了(le)(le)優秀員(yuan)工(gong)(gong)政(zheng)策(ce)、獎金的(de)(de)發放。使院(yuan)(yuan)(yuan)內(nei)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)人員(yuan)的(de)(de)積極性提高了(le)(le)，我(wo)(wo)很榮幸的(de)(de)兩(liang)次被憑為了(le)(le)優秀員(yuan)工(gong)(gong)，我(wo)(wo)很開心，這意味著(zhu)領導及(ji)同事對(dui)我(wo)(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)肯定，這是給我(wo)(wo)的(de)(de)最(zui)高的(de)(de)榮譽。

　　四、明年的工作計劃

　　20xx年已將要(yao)翻過，20xx年的腳步(bu)就在耳(er)畔，20xx年一年的工作已經成為過去(qu)，再好的成績也化為云煙，20xx年我要(yao)更加(jia)努力工作：

　　1、進(jin)一步提高服(fu)務水平，減(jian)少差錯，保(bao)證服(fu)務質量，讓病人(ren)得到滿(man)意，病人(ren)的(de)滿(man)意就是對我的(de)工(gong)作最好的(de)褒獎(jiang)；

　　2、認真的學習醫保知識，掌(zhang)握醫保政策，按照(zhao)院內(nei)要求配合醫保辦做好實時(shi)刷卡(ka)工作的準備工作；

　　3、嚴(yan)格遵守門診收費住院(yuan)收費的各項(xiang)制度，保證錢(qian)證對齊；加強(qiang)與(yu)各個科室的溝通協(xie)作(zuo)，最大限度的利(li)用現有院(yuan)內資源，服(fu)務(wu)病人，為(wei)醫院(yuan)的發(fa)展貢獻自己(ji)的微薄之力。

　　最后(hou)，我要再次(ci)感(gan)謝院(yuan)領導和(he)(he)(he)各位同(tong)事(shi)在(zai)(zai)工(gong)作和(he)(he)(he)生活中(zhong)給予我的(de)(de)信任支持和(he)(he)(he)關心幫助，這是對我工(gong)作最大的(de)(de)可定和(he)(he)(he)鼓(gu)舞，我真誠的(de)(de)表示(shi)感(gan)謝！在(zai)(zai)以后(hou)工(gong)作中(zhong)的(de)(de)不足之處，懇請領導和(he)(he)(he)同(tong)事(shi)們給與(yu)(yu)指正，您的(de)(de)批評(ping)與(yu)(yu)指正是我前進的(de)(de)動力，在(zai)(zai)此我祝愿我們的(de)(de)醫(yi)院(yuan)成為衛生醫(yi)療系統中(zhong)的(de)(de)一個旗幟(zhi)。

醫院門診收費員述職報告2

各位領導、同事們：

　　大家好！

　　20xx年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)4月(yue)我(wo)(wo)做(zuo)(zuo)了人生(sheng)中(zhong)最(zui)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)次選擇，幸運的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)為(wei)縣人民醫(yi)院門診收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)名(ming)普(pu)通收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)員。因(yin)為(wei)在(zai)校時學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)是(shi)和(he)財(cai)務相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識，加上之(zhi)前(qian)(qian)在(zai)別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行業(ye)也(ye)從事過(guo)(guo)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，在(zai)還(huan)沒(mei)接觸這(zhe)份(fen)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)之(zhi)前(qian)(qian)，不只(zhi)在(zai)外(wai)(wai)人眼中(zhong)，我(wo)(wo)也(ye)是(shi)單純的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認為(wei)：醫(yi)院收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)應該沒(mei)什么難處，和(he)其它行業(ye)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)想必會(hui)是(shi)大(da)同小(xiao)(xiao)異！它無(wu)外(wai)(wai)乎是(shi)就是(shi)整天(tian)坐在(zai)電腦前(qian)(qian)機械地重復著一(yi)收(shou)(shou)(shou)一(yi)付的(de)(de)(de)(de)(de)(de)簡單操作(zuo)，既無(wu)需(xu)很高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技術含量(liang)，也(ye)不必象醫(yi)院里其它科室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)生(sheng)，要承擔性(xing)命之(zhi)托的(de)(de)(de)(de)(de)(de)巨(ju)大(da)壓力。然而，真正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)從事了這(zhe)份(fen)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，親(qin)身經歷使我(wo)(wo)深(shen)(shen)深(shen)(shen)體會(hui)到，“收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)無(wu)小(xiao)(xiao)事，要做(zuo)(zuo)好它還(huan)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不容易。”慢(man)慢(man)明白，透過(guo)(guo)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)處這(zhe)小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)窗口，我(wo)(wo)不單純只(zhi)是(shi)一(yi)個收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)員，更(geng)代表(biao)了整個醫(yi)院的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象，正是(shi)通過(guo)(guo)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)搭建起(qi)醫(yi)患(huan)之(zhi)間溝(gou)通、交流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺。因(yin)此，如何(he)(he)以方便患(huan)者、服務患(huan)者為(wei)榮？如何(he)(he)不斷(duan)提高工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)效率？如何(he)(he)在(zai)細微(wei)之(zhi)處構建起(qi)和(he)諧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫(yi)患(huan)關系(xi)？成(cheng)(cheng)為(wei)這(zhe)一(yi)年來我(wo)(wo)在(zai)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)(fei)處感(gan)受最(zui)深(shen)(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體會(hui)。

　　記得(de)剛到收費處，因為對醫(yi)囑、處方(fang)、藥品、價格以及有關(guan)醫(yi)保(bao)方(fang)面的(de)(de)知(zhi)識(shi)都(dou)還有一(yi)個熟(shu)悉的(de)(de)過(guo)程(cheng)，學(xue)習中難免會顧此(ci)失彼忙不過(guo)來，讓等(deng)待繳費的(de)(de)患者多(duo)花了(le)(le)時間，一(yi)度排隊(dui)的(de)(de)人數多(duo)了(le)(le)，時間長了(le)(le)。好在，收費處的(de)(de)其(qi)它同事毫無怨言的(de)(de)分(fen)擔了(le)(le)更(geng)多(duo)的(de)(de)工作(zuo)量，老職(zhi)工在工作(zuo)之余(yu)，還耐心的(de)(de)教了(le)(le)很多(duo)方(fang)法(fa)和巧(qiao)門，例(li)如(ru)：辯偽鈔、點票如(ru)何(he)才能更(geng)快，每位醫(yi)生醫(yi)囑的(de)(de)習慣和特點，醫(yi)保(bao)和新農合的(de)(de)各種(zhong)用藥規(gui)定等(deng)等(deng)，這些都(dou)讓我(wo)受益(yi)匪淺，才能在短短的(de)(de)時間里熟(shu)悉了(le)(le)醫(yi)里的(de)(de)收費工作(zuo)。

　　工作(zuo)有(you)(you)(you)(you)了(le)(le)效率(lv)，緊繃的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)情正想(xiang)可(ke)(ke)以稍稍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)松懈下來(lai)了(le)(le)，一(yi)件(jian)小事又讓自(zi)己覺得做好(hao)收費(fei)工作(zuo)，熟悉業(ye)務僅僅是個開頭，離稱職還有(you)(you)(you)(you)更(geng)遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de).路，要(yao)學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還很多。有(you)(you)(you)(you)些患(huan)者(zhe)不(bu)(bu)(bu)(bu)論收費(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)速度(du)多快、報銷(xiao)費(fei)用算得有(you)(you)(you)(you)多準，稍有(you)(you)(you)(you)些等待就及不(bu)(bu)(bu)(bu)耐(nai)煩，動(dong)(dong)不(bu)(bu)(bu)(bu)動(dong)(dong)就說我(wo)們動(dong)(dong)作(zuo)慢，工作(zuo)不(bu)(bu)(bu)(bu)盡(jin)責懷疑是不(bu)(bu)(bu)(bu)是把應該報的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)給算少了(le)(le)？更(geng)有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)干(gan)脆欺(qi)斯底(di)理亂(luan)罵一(yi)通，遇(yu)到(dao)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況工作(zuo)起(qi)來(lai)就覺得很不(bu)(bu)(bu)(bu)順(shun)心(xin)。好(hao)在，科(ke)長及其它同事看到(dao)了(le)(le)我(wo)工作(zuo)中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)種(zhong)情緒(xu)(xu)，就耐(nai)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開導，不(bu)(bu)(bu)(bu)防(fang)用換位思考的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)，如何(he)方便患(huan)者(zhe)？服務患(huan)者(zhe)？就不(bu)(bu)(bu)(bu)難(nan)明白患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)情。讓我(wo)明白工作(zuo)中業(ye)務上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熟悉重要(yao)，有(you)(you)(you)(you)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情緒(xu)(xu)更(geng)重要(yao)。只有(you)(you)(you)(you)這(zhe)樣(yang)才能想(xiang)患(huan)者(zhe)所(suo)想(xiang)，急患(huan)者(zhe)所(suo)急，就會休涼患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情緒(xu)(xu)，才有(you)(you)(you)(you)可(ke)(ke)能構(gou)建起(qi)和(he)諧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)醫患(huan)關系(xi)。再次面(mian)對這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)患(huan)者(zhe)，就能夠(gou)少了(le)(le)不(bu)(bu)(bu)(bu)順(shun)心(xin)，多了(le)(le)份耐(nai)心(xin)一(yi)一(yi)解答患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)疑問。為了(le)(le)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做好(hao)工作(zuo)，自(zi)己在工作(zuo)之(zhi)余，還掌握和(he)學(xue)(xue)習(xi)了(le)(le)好(hao)多看起(qi)來(lai)毫不(bu)(bu)(bu)(bu)搭邊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)，例如：車站到(dao)各鄉(xiang)鎮班車的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發班時間，各方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)聯(lian)系(xi)電話(hua)等等，因為有(you)(you)(you)(you)從鄉(xiang)鎮轉(zhuan)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)患(huan)者(zhe)，不(bu)(bu)(bu)(bu)了(le)(le)解這(zhe)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知識(shi)，就不(bu)(bu)(bu)(bu)能更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為患(huan)者(zhe)服務，也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)便于對各種(zhong)拖欠費(fei)用的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)催(cui)繳。

　　這(zhe)(zhe)一年來，自(zi)己(ji)從一個局外(wai)人一步(bu)步(bu)成(cheng)長(chang)為(wei)一名熟悉本(ben)職業務合格(ge)的(de)(de)(de)(de)收費員，我想，我的(de)(de)(de)(de)每一份成(cheng)長(chang)都(dou)(dou)離不開(kai)醫里科(ke)室每一位同(tong)事的(de)(de)(de)(de)幫助，可以說沒有(you)她們，就沒有(you)我今(jin)天(tian)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)長(chang)，一點也不唯過。比那份工(gong)作(zuo)之(zhi)宜(yi)，更讓我珍惜的(de)(de)(de)(de)是那種像(xiang)大姐般的(de)(de)(de)(de)姐妹情宜(yi)。準時上下(xia)班(ban)、頂班(ban)、調班(ban)有(you)太多這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)時刻，科(ke)室里的(de)(de)(de)(de)每個同(tong)事都(dou)(dou)會自(zi)覺的(de)(de)(de)(de)補班(ban)，讓整個收費處始終充滿著家的(de)(de)(de)(de)溫情。科(ke)長(chang)在看似嚴厲的(de)(de)(de)(de)外(wai)表下(xia)，更多展現(xian)的(de)(de)(de)(de)是溫和的(de)(de)(de)(de)一面。

　　如(ru)果說(shuo)，我有了成(cheng)績(ji)，這成(cheng)績(ji)應該歸功于(yu)全科(ke)室里每一(yi)(yi)位(wei)同事，醫(yi)院(yuan)在20xx年里將迎來新(xin)的(de)(de)發展，作為(wei)醫(yi)里一(yi)(yi)名普通(tong)的(de)(de)收(shou)費員，在這樣一(yi)(yi)個舒(shu)心的(de)(de)工作環(huan)境，我有信心和每位(wei)同事一(yi)(yi)起(qi)，通(tong)過不斷(duan)的(de)(de)加強(qiang)自己(ji)(ji)的(de)(de)業務學(xue)習(xi)，努力作好本職工作，為(wei)醫(yi)院(yuan)新(xin)的(de)(de)發展，作出自己(ji)(ji)新(xin)的(de)(de)貢獻。

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