技術支持工程師的主要職責

技術支持工程師的主要職責1

　　職責：

　　1、日(ri)常(chang)桌(zhuo)面系統(tong)(tong)維護(hu)(hu)，各(ge)版本Windows系統(tong)(tong)、公司(si)常(chang)用軟件的安(an)裝、維護(hu)(hu)

　　2、桌面基礎網絡(luo)支持，接入交換機端口(kou)的(de)VLAN的(de)劃分，VLAN的(de)調(diao)整，接口(kou)安全的(de)配置

　　3、辦公硬件的(de)簡單維修及(ji)日常維護，例如筆記本、臺式(shi)機(ji)、投影(ying)儀器、打印機(ji)

　　4、辦公資產的(de)維護，設(she)備(bei)(bei)出(chu)庫和入庫，辦公設(she)備(bei)(bei)的(de).采(cai)購

　　5、PBX程控(kong)電(dian)話交換機(ji)的(de)維護，分機(ji)賬號的(de)管理，分配、回收、調整

　　任職要求：

　　1、全日(ri)制(zhi)本科(ke)及以(yi)上學歷優先，計(ji)算機或(huo)者計(ji)算機相(xiang)關專(zhuan)業優先

　　2、具備Windows系統安裝(zhuang)、封裝(zhuang)、維護(hu)能力

　　3、熟(shu)悉(xi)桌面(mian)終端網絡的配置和故障處(chu)理

　　4、有一定的(de)網絡基礎，能處(chu)理(li)診斷并處(chu)理(li)小型局域網的(de)故障

　　5、至(zhi)少一年的桌(zhuo)面維(wei)護工作經驗

　　6、具有團隊(dui)精(jing)神，樂于學習(xi)，善于溝通(tong)交(jiao)流

技術支持工程師的主要職責2

　　1、配合市場營銷部和各地區(qu)經(jing)理完成公司和地區(qu)市場營銷計劃;

　　2、負責對客戶的'產品演示、相(xiang)關儀器安裝、培訓工作和客戶維護工作;

　　3、及時解答客(ke)戶關于公司產品的技術咨(zi)詢;

　　4、向市場部及(ji)時反(fan)饋(kui)市場信息，維護良好的客戶關系(xi);

　　5、負責處(chu)理(li)產品使(shi)用(yong)過程中相(xiang)關問題;

技術支持工程師的主要職責3

　　職責：

　　1.負責視頻監控產品和解決方案的技(ji)術支持工作;

　　2.負(fu)責產品知識案(an)例庫的編寫及定期更新維護;

　　3.負(fu)責(ze)視頻監控產品知(zhi)識(shi)文檔及技術資(zi)料的(de)'編寫，承擔(dan)培訓授(shou)課工(gong)作;

　　任職資格：

　　1、1～2年以上(shang)視頻監控產品技術支持工作經驗;

　　2、熟(shu)練掌握網絡相關(guan)技術(shu)，熟(shu)悉交換機、路(lu)由器(qi)產(chan)品(pin);

　　3、具備良好的(de)溝通及協調能力，勤(qin)奮(fen)、敬(jing)業、良好的(de)學習意愿、合作精神、抗壓能力;

　　4、具備良好的(de)英語聽說讀寫能(neng)力;

　　5、具(ju)備(bei)計算機、通信網(wang)絡(luo)、電子、自動化、物聯網(wang)等相關專業本科及以上學歷;

　　6、持有宇(yu)視科技認(ren)證(zheng)證(zheng)書(shu)(UCE)者優先，具有華三(san)系列認(ren)證(zheng)證(zheng)書(shu)(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優先。

技術支持工程師的主要職責4

　　職責：

　　l協(xie)助上級經理調查、獲取(qu)、匯總相關市場、項目、客(ke)戶(hu)和競爭對手相關信息。

　　l協助(zhu)上(shang)級經理做好現場銷售和服(fu)務工作，完成(cheng)工作目標。

　　l及(ji)時有(you)效的`反饋客戶需求(qiu)和投訴(su)，保(bao)證客戶對企業的滿意度。

　　l嚴格執行公(gong)司(si)相關規定，協助(zhu)上(shang)級經理(li)進行合同報價、評(ping)審，完(wan)成發(fa)出商品、應收(shou)賬款的催收(shou)工作。

　　l完(wan)成上級經理安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1.中專(zhuan)以(yi)上學歷，機械、市場營銷、材料等(deng)相關(guan)專(zhuan)業。

　　2.一(yi)年以上銷(xiao)售工作經驗

　　3.年薪(xin)6-8萬

　　4.公司提(ti)供宿舍

技術支持工程師的主要職責5

　　職責：

　　1、支持幫助PC機用戶(hu)，解決用戶(hu)提出的問題。

　　2、在系統管理員的幫助下，參(can)與制定PC軟件的標準、策略、操(cao)作規程(cheng)等。

　　3、參與定義用戶需求(qiu)，配置PC、Internet訪問等(deng)。

　　4、參(can)與系統(tong)更新、升級工作(zuo)，并協助進行備份、恢復工作(zuo)。

　　5、管理PC及相關硬件、軟件資(zi)產列表。

　　6、參與(yu)(yu)定義IT安全與(yu)(yu)系統完整(zheng)性措施的制定，并保證實施。

　　7、系統性(xing)能優化。

　　8、維護(hu)所需(xu)的.性(xing)能監控(kong)統計。

　　9、定期檢查(cha)和(he)分析(xi)IT軟(ruan)件硬件設(she)備(bei)資產及配置，并提(ti)供相(xiang)應的(de)服務支持和(he)優化建議，保證設(she)備(bei)穩(wen)定、高效的(de)運行。

　　10、需要有(you)側重點(dian)地(di)支持某(mou)一(yi)種(zhong)專用系統的(de)技(ji)能，建立完善本崗位知識庫。

　　任職資格：

　　1、大學(xue)本(ben)科及以上學(xue)歷，計算機、軟件工程等(deng)相關(guan)專業(ye)；

　　2、2年及以(yi)上相關(guan)工作經驗；

　　3、CET—4以上，讀寫熟練，口語流利；

　　4、熟練掌(zhang)握(wo)Java語(yu)言

　　5、有MES系統相關工作經驗

技術支持工程師的主要職責6

　　職責

　　1、定期完成量化的工作(zuo)要求(qiu)，并能獨立處理和解(jie)決所負責的任務(wu);

　　2、負責產(chan)品的售前(qian)支(zhi)持、方案編寫、產(chan)品演示;

　　3、參與培訓用戶，提供現場指導(dao)等售后技術支(zhi)持工作;

　　4、配合(he)銷售做好(hao)產品市場推廣(guang)和培訓(xun)。

　　任職要求

　　1、大專以上學歷，計算機及相關專業(ye);

　　2、待人誠(cheng)實可信，具(ju)有親和(he)力，語言表達能(neng)力和(he)動手(shou)能(neng)力強;

　　3、有良(liang)好(hao)的.人際溝通、協(xie)調(diao)能(neng)力，團隊意識(shi)強;

　　4、有(you)較強的(de)學習和思維能力，善于分析、總結。

技術支持工程師的主要職責7

　　職責：

　　1.負(fu)責通過(guo)工(gong)單，郵件，即時通訊工(gong)具等方式承接(jie)電渠(qu)運(yun)營過(guo)程中的(de).故障投(tou)訴;

　　2.負(fu)責通(tong)過自己的專業知識、經驗及(ji)開(kai)發團隊及(ji)集團或省(sheng)相關部門溝通(tong)對(dui)故障進行排查、定位系統問題(ti);

　　3.對確定的問題進(jin)行回復(fu)

　　4.負責部分接口聯調任務

　　5.能適應節假日及22點前值班"

　　任職資格要求

　　1.大學(xue)(xue)專科(ke)或以上學(xue)(xue)歷;

　　2.熟悉計算(suan)機基本操作，熟練使用(yong)數據庫及SQL語句(ju)

　　3.熟悉XML，Json語法

　　4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協議基礎(chu)知識(shi)，了解系統(tong)間接口傳遞原理;

技術支持工程師的主要職責8

　　一、桌面支持

　　1、遵循相關的服務流程及規范，做客(ke)戶端支持服務。

　　完成關于操(cao)作系統、應用軟件(jian)、郵件(jian)客戶端、打印系統、網絡等方(fang)面的安裝、配置、備份、遷移服務和故障排除(chu)等工作；

　　2、在服(fu)務(wu)系統中詳細記(ji)錄服(fu)務(wu)狀態和服(fu)務(wu)結果，確保在規(gui)定的(de)服(fu)務(wu)承(cheng)諾(nuo)時間內響應并完(wan)成服(fu)務(wu)；

　　3、IT固定(ding)資產(chan)統計管理工(gong)作；

　　4、對最終(zhong)用戶提(ti)供必要的(de)培訓；

　　5、對(dui)外(wai)地用戶提供遠程服務；

　　二、郵件支持

　　6、了解Exchange郵件(jian)系統；

　　7、熟(shu)悉Outlook 20xx及以上版本，熟(shu)練使用、配置、維護；

　　三、定期完成公司要求的'各類IT文檔。

技術支持工程師的主要職責9

　　職責：

　　1、協助銷售(shou)進行(xing)售(shou)前和售(shou)后服務工作。

　　2、到(dao)客戶(hu)處(chu)進行技(ji)術指導(dao)，協助完(wan)成各(ge)項(xiang)試驗。

　　3、配合(he)銷(xiao)售進行(xing)商務談判。

　　4、客(ke)戶投(tou)訴處理：在線處理重(zhong)大(da)投(tou)訴，協助質量安全部完成質量報告;及時了(le)解客(ke)戶需(xu)求，反饋客(ke)戶意見;

　　5、負責市(shi)場信、息的收集、整理(li)、反饋(kui)工作;

　　6、銜接銷售部和研發部的新(xin)產(chan)(chan)品開發，配合(he)研發部完(wan)成新(xin)產(chan)(chan)品在客戶端的性能測試，并跟(gen)蹤項目(mu)進度，追蹤樣品進展，提供產(chan)(chan)品定價參考。

　　7、公司品(pin)牌推廣、市(shi)場開(kai)發策劃(hua)、參加各種(zhong)行業展(zhan)會及論壇，做(zuo)好信息收集工作，總(zong)結(jie)、分(fen)析、發現市(shi)場新需求，提供可行性立項報告。

　　任職資格：

　　1.學歷及(ji)專業(ye)要(yao)求：大(da)學本科，理(li)工(gong)科背景即(ji)可，微電子專業(ye)或化學或自動化或物(wu)理(li)類專業(ye)優先考慮;

　　2.性別和(he)年齡不限(xian)制

　　3.英語：能有(you)較(jiao)好的(de)英語聽說讀寫能力(li);

　　4.有較好(hao)的(de)`人際溝通能力，具有較好(hao)的(de)語言表達能力及能有良好(hao)的(de)寫作(zuo)能力(希望提供本(ben)科畢業論(lun)文來作(zuo)為參考);

　　5.能適(shi)應經常(chang)出差;

　　6.在學校中(zhong)有社團領(ling)導者(zhe)經歷(li)的(de)優先考慮(lv)。

技術支持工程師的主要職責10

　　1、定(ding)制項目安裝(zhuang)結束后(hou)，調(diao)試設(she)備達(da)到客(ke)戶現場正常生產使(shi)用時的狀態

　　2、對非標(biao)設(she)備在客戶處產生的一(yi)切問題，推進及時有效(xiao)地解決

　　3、對售后人員、客戶及新進(jin)人員進(jin)行系統培訓

　　4、對重點項目(mu)或重點客戶提供專屬服務，從項目(mu)策劃開(kai)始到項目(mu)結束，全程跟(gen)進(jin)支持

　　5、對(dui)事業部(bu)內部(bu)基礎研發相(xiang)關焊接應用測試項目進行技術支持。

　　6、對銷售和行業人員(yuan)提(ti)供關(guan)于(yu)焊接應用方(fang)面的技術咨(zi)詢(xun)，根(gen)據需要參與項目的評審。

　　7、對定制項目從機械安(an)裝開始到(dao)電氣上電調試完畢后(hou)的設備進行客(ke)戶(hu)體(ti)驗，從客(ke)戶(hu)角度(du)考評，給出(chu)客(ke)觀(guan)評定意見。

　　8、和相關部門(men)進行(xing)溝通，解決客戶的(de)一些特殊(shu)需(xu)求;對基礎研發部門(men)新的(de)配套應用進行(xing)跟(gen)蹤測試

　　9、協助事業(ye)部及公司(si)市場部門推(tui)廣專業(ye)的'激光行業(ye)應用，協助客戶接待(dai)(dai)部門對行業(ye)應用客戶的接待(dai)(dai)。

　　10、建立客(ke)(ke)戶檔案。改善并促(cu)進客(ke)(ke)戶關系，維護客(ke)(ke)戶資源，增強事業部定(ding)制產品競爭的(de)軟實(shi)力(li)。

　　11、常態(tai)化電訪客戶(hu)，了解(jie)產品的使(shi)用(yong)情況和客戶(hu)意(yi)見反(fan)饋，并備案，

　　12、依據對支持的(de)(de)工作總結，督(du)促并跟(gen)進質量部門對產品中的(de)(de)一(yi)些漏洞給出控(kong)制解決措(cuo)施，促使產品質量和性(xing)能(neng)提升。

　　13、和(he)相關(guan)部門進行(xing)溝(gou)通，解(jie)決客戶的(de)一些特殊需(xu)求(qiu);對基礎研發部門新的(de)配套應用(yong)進行(xing)跟蹤測(ce)試(shi)

技術支持工程師的主要職責11

　　職責：

　　1、負責指導(dao)項(xiang)目(mu)實(shi)施(shi)(shi)工程師進行項(xiang)目(mu)的(de)實(shi)施(shi)(shi)，解(jie)決項(xiang)目(mu)實(shi)施(shi)(shi)過程中的(de)問(wen)題(ti)。

　　2、協助部門經理進行(xing)(xing)運(yun)維項(xiang)目的服務(wu)能力(li)改進，過程優(you)化，進行(xing)(xing)總結(jie)，歸檔。

　　3、協助部門經(jing)理或(huo)獨(du)立處理客戶(hu)遇到的'技術問(wen)題及故障。

　　4、對駐場(chang)運維工程師(shi)的技術指導和培訓。

　　5、對項目突發事件進行溝(gou)通(tong)和應急處(chu)置或(huo)應急處(chu)理人員分配。

　　6、負(fu)責相(xiang)關客(ke)戶運維技術方案(an)的編制。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuan)以(yi)上相關專(zhuan)業學(xue)歷(li)，有3年以(yi)上數據中心(xin)實施及(ji)運維相關工作經驗者優先(xian);

　　2、了解國家相關政策，熟悉運維管(guan)理體(ti)系、IT基(ji)本知識(shi)以及IT項目管(guan)理流(liu)程;

　　3、熟悉弱電(dian)系(xi)統(tong)中(zhong)的其(qi)(qi)中(zhong)3個以上子系(xi)統(tong)的技術，對其(qi)(qi)他子系(xi)統(tong)了解(jie);

　　4、具有(you)一定的主流廠商的設備維護能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

　　5、熟悉主流操作系(xi)統(windows、Linux unix)的(de)安裝、配置、調優及故障處理;

　　6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數據庫的安(an)裝、配置、調試、優(you)化及故障處理;

　　7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機(ji)、服(fu)務(wu)器中任意(yi)2種平臺(tai);

　　8、以上(shang)技術能力具備(bei)越多，薪資(zi)越高;不強制要求全會，入職后會有不定期培訓和指導;

　　9、具(ju)備良好的(de)溝通協調能力。

技術支持工程師的主要職責12

　　職責：

　　1、協助業(ye)務人員進行售前電腦、服務器(qi)等IT類(lei)產品的安(an)裝調(diao)試及配送；

　　2、根據業務(wu)人員要求按合同進行(xing)項目工程施工；

　　3、協助業務人(ren)員根據(ju)客戶要求出具應用解決方案；

　　4、客戶維修售(shou)后服務(wu)。

　　任職資格：

　　1、熟悉電腦及周邊產(chan)品各種相關軟(ruan)、硬件的調試和維護；

　　2、有(you)良好的'客(ke)(ke)戶服(fu)務意(yi)識，以客(ke)(ke)戶為本；

　　3、工作積極主動，具備(bei)良好(hao)的團(tuan)隊合作精神和服(fu)務(wu)意識，服(fu)從工作安排；

　　4、具備較強(qiang)(qiang)的(de)溝通能力(li)、能吃苦耐勞、有(you)較強(qiang)(qiang)的(de)學習能力(li)。

技術支持工程師的主要職責13

　　職責：

　　1、了解(jie)客(ke)戶服務(wu)需求(qiu)信息(xi)，進行有效跟蹤，做好售(shou)前、售(shou)后指導和(he)服務(wu)工作;

　　1、熟練運用公司產品，解(jie)答客戶提問(wen)并落實(shi)問(wen)題;

　　3、與相關部門緊密配合，協調(diao)溝通(tong);

　　4、維護客(ke)戶(hu)關系，并開發新客(ke)戶(hu)

　　任職資格：

　　1、要求高職(zhi)大(da)專以上學(xue)歷，

　　2、學習自(zi)動化計算機(ji)、日(ri)語專業的優(you)先，

　　3、培(pei)訓后(hou)要求會(hui)與(yu)機器(qi)人(ren)互動(dong)和(he)正常維護，

　　4、有良(liang)好的溝(gou)通力和協調力

技術支持工程師的'主要職責14

　　1、熟練(lian)掌握公司(si)產(chan)品技(ji)術(shu)和應用要點，協助公司(si)業務(wu)部門提供(gong)售前/售中/售后技(ji)術(shu)咨詢;

　　2、協助銷售人員和(he)客戶進行(xing)各個層(ceng)面(業務(wu)、技(ji)術實現、產(chan)品)的技(ji)術交(jiao)流和(he)解答;

　　3、通過(guo)郵件、電(dian)話(hua)等(deng)處理客戶產品(pin)方面咨詢、投訴、疑難(nan)解(jie)答，解(jie)決客戶常(chang)見(jian)的相關技術問題;

　　4、配合業務(wu)員對客戶進行現場技(ji)術指導;

　　5、參與市場(chang)推廣活動，協助(zhu)主持(chi)技(ji)術講(jiang)座、展會的技(ji)術咨詢等;

　　6、與用(yong)戶交(jiao)流，收集、分析用(yong)戶需求信(xin)息，整(zheng)理相(xiang)關技術(shu)信(xin)息為用(yong)戶提供(gong)最優(you)技術(shu)方案，協助銷(xiao)售渠道建設(she)和維護;

　　7、負責(ze)公司內部產品技術相關培訓;

　　8、收集產品信息和(he)用戶的反(fan)饋，及時反(fan)饋公(gong)司(si)內部，協助整理和(he)編寫公(gong)司(si)有關數(shu)據資料;

　　9、完成(cheng)上級領導交辦的.其他事(shi)項。

技術支持工程師的主要職責15

　　職責:

　　1、產(chan)品售后工(gong)作，負(fu)責(ze)進行(xing)產(chan)品實施、排錯(cuo)及相(xiang)關測(ce)試;

　　2、產(chan)品測(ce)試工作，負責進(jin)行產(chan)品新功(gong)能測(ce)試以及BUG提交;

　　3、文檔(dang)撰寫，負責(ze)相關測試、售后的(de)文檔(dang)撰寫以(yi)及客戶需求等;

　　4、負責客(ke)戶的日常維護、問題處理及遠程調試。

　　任職資格:

　　1.熟練掌握網絡(luo)通(tong)信協(xie)議，熟悉(xi)路(lu)由(you)、交換，熟悉(xi)TCP/IP協(xie)議、七層模型;

　　2.熟練掌握(wo)HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(ying)用協議(yi)的`交互(hu)原理;

　　3.熟悉(xi)主流數據庫(ku)基本(ben)知識及操作命(ming)令，例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

　　4.了解(jie)常(chang)見網絡層攻擊、應(ying)用層、系統(tong)層攻擊手法及(ji)防御方法;

　　5.有一年以上網(wang)絡(luo)、安全(quan)等相關行業經驗，有ccnp、ccie、cisp證書者可(ke)優先考慮;

　　6.具有良好的書寫文檔能力(li)和溝通(tong)能力(li)，良好的工作態(tai)度，有上進(jin)心(xin)，學習(xi)能力(li)強(qiang)，具備較強(qiang)的溝通(tong)協調能力(li);

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