運維服務工程師的具體職責

時間：2024-08-23 11:30:56 好文我要投稿

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運維服務工程師(shi)的具體職責通用

運維服務工程師的具體職責通用1

　　職責：

　　1、按要求巡檢機房基礎(chu)設施運行狀態（空調、消防(fang)、配電、網絡(luo)安全(quan)設備、服務器、存儲等）；

　　2、監控全(quan)市(shi)政務網絡設備運(yun)行(xing)情(qing)況、市(shi)級云平臺運(yun)行(xing)情(qing)況、市(shi)政府機房(fang)、市(shi)中心(xin)機房(fang)運(yun)行(xing)情(qing)況；

　　3、處(chu)理(li)市委、市政府、市人(ren)大、市政協(xie)四大院(yuan)網絡故障問題(ti)。并(bing)且需要隨時前往上級領導安排(pai)的相關辦公地點，協(xie)助(zhu)處(chu)理(li)網絡故障、電腦(nao)故障、手機(ji)故障等等；

　　4、按照用戶(hu)申請，根據(ju)用戶(hu)申請辦理相(xiang)關業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)（政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)外(wai)網接(jie)入(ru)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)外(wai)網上(shang)網賬號建(jian)立業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、政(zheng)(zheng)務(wu)(wu)(wu)(wu)內網業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)系(xi)統接(jie)入(ru)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、機房服務(wu)(wu)(wu)(wu)器托管業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)、電(dian)子KEY制作(zuo)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)等(deng)）；

　　5、迎(ying)檢(jian)接待(dai)(dai)保障(zhang)工作(zuo)。前往(wang)相關會場(chang)，保障(zhang)接待(dai)(dai)過程(cheng)中的演(yan)示(shi)大屏(ping)及相關系(xi)統的正(zheng)常運行工作(zuo)；

　　6、維護(hu)(hu)公司(si)維護(hu)(hu)合(he)同里的.相關(guan)內容（包括軟件(jian)操作，硬(ying)件(jian)基礎維護(hu)(hu)）。

　　任職資格：

　　1、大專及以上(shang)學歷、計算機類專業、3年(nian)以上(shang)工作經驗；

　　2、崗位知識要求(qiu)：

　　（1）熟悉信息運維服務(wu)，對(dui)硬件(jian)、網絡(luo)、操作系(xi)統、中件(jian)間、數據庫、應用系(xi)統等均有一定的理論基礎(chu)，了解IT運維全生命周期過程；

　　（2）具有獨立處理事件(jian)故障(zhang)能力；

　　（3）熟悉(xi)(xi)Windows服(fu)務器日常(chang)(chang)應用(yong)，熟悉(xi)(xi)域(yu)控(kong)常(chang)(chang)規操作，能迅速解決常(chang)(chang)見故(gu)障。

　　（4）穩定(ding)性強，能吃苦耐勞，適應加班(ban)。

運維服務工程師的具體職責通用2

　　職責：

　　1）負(fu)責(ze)在(zai)線響應客戶(hu)在(zai)軟件使(shi)用(yong)過程中遇(yu)到(dao)的問題(ti)(ti)，并快速解答軟件操作性(xing)問題(ti)(ti)；利(li)用(yong)現有資源(yuan)，通(tong)過電話、遠程、現場(chang)等方(fang)式解決上述(shu)問題(ti)(ti)；

　　2）負責(ze)與用戶遠程(cheng)溝通，理(li)解與分析用戶面臨的問題，了(le)解用戶述求(qiu)；響應客戶售后服務(wu)請求(qiu)，處理(li)報表、導(dao)數據(ju)、數據(ju)清洗、門(men)戶配置、查錯等技術(shu)類(lei)服務(wu)需求(qiu)；

　　3）負責現場技(ji)術服務支持，及時與相關(guan)部(bu)門(men)溝(gou)通問題解決情況，并(bing)完善相關(guan)記錄資料；

　　4）學習掌握(wo)公(gong)司(si)軟件(jian)所涉及的(de)行業(ye)知(zhi)識，并能夠(gou)靈活運用解決客(ke)戶(hu)實(shi)際問題；

　　5）維護客(ke)戶關系(xi)，提高客(ke)戶滿(man)意度；

　　6）整理產品(pin)使用(yong)案例(li)，形成知識沉淀。

　　任職要求：

　　1）30歲以下，大專(zhuan)以上學歷(li)，計(ji)算機(ji)相(xiang)關專(zhuan)業；

　　2）2年以上的`軟件開(kai)發、實施、服(fu)務(wu)實踐經驗；

　　3）熟悉(xi)主(zhu)流服務器(qi)（WINDOWS、LINUX、UNIX）操作系統(tong)安裝部(bu)署，日(ri)常維(wei)護(hu)；

　　4）精通SQL編寫(xie)，熟練(lian)編寫(xie)存(cun)儲過程，觸發器(qi)，用戶自定義(yi)函數和(he)視(shi)圖；

　　5）熟練掌握至少一(yi)門(men)程序(xu)開(kai)發語言(yan)（JAVA、、PHP、ASP、JS、CSS等）；

　　6）熟悉基(ji)礎(chu)網(wang)絡架(jia)構，計(ji)算機(ji)安全(quan)知(zhi)識(shi)；