外貿業務員年終總結

　　一、外貿業務員基本素質

　　1） 熟悉(xi)出口業務操作流程；

　　2） 書面英語過硬，口語良好(hao)，與客(ke)戶(hu)能夠進(jin)行業務溝通；

　　3） 熟(shu)悉常見的(de)國際(ji)交往禮儀(yi)；

　　4） 熟悉日(ri)常(chang)的交(jiao)際(ji)英(ying)文(wen)，接待客人(ren)顯示出良好的修養和(he)職業(ye)素質(zhi)；

　　5） 熟悉常(chang)用(yong)(yong)的辦(ban)公(gong)文(wen)件，例如：Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等(deng)；能夠使用(yong)(yong)傳真機、復印機等(deng)辦(ban)公(gong)設備(bei)；

　　6） 能(neng)夠草(cao)擬標準的傳真(zhen)及信函，能(neng)夠獨立(li)完成信用證(zheng)的審核，根據(ju)信用證(zheng)制定正確的出口單(dan)證(zheng)；

　　7） 撥、接(jie)電話要顯示良好的公司形象(xiang)。

　　二、年終總結主要內容

　　1、總結必(bi)須有情(qing)況(kuang)的(de)概述和(he)(he)敘述，有的(de)比較簡單，有的(de)比較詳細。這部分內容主要是對工作(zuo)的(de)主客觀條件、有利和(he)(he)不利條件以及工作(zuo)的(de)環境和(he)(he)基礎等進行分析。

　　2、成(cheng)(cheng)績(ji)(ji)和缺點。這是總結(jie)的(de)中心。總結(jie)的(de)目的(de)就是要肯定(ding)成(cheng)(cheng)績(ji)(ji)，找(zhao)出(chu)缺點。成(cheng)(cheng)績(ji)(ji)有(you)哪些(xie)(xie)，有(you)多大，表(biao)現在哪些(xie)(xie)方面，是怎樣取得的(de)；缺點有(you)多少，表(biao)現在哪些(xie)(xie)方面，是什么(me)性(xing)質的(de)，怎樣產生的(de)，都應講清楚。

　　3、經驗和教(jiao)訓(xun)。做過(guo)一(yi)件事，總(zong)會有(you)經驗和教(jiao)訓(xun)。為便于今后的(de)工(gong)作，須對以往工(gong)作的(de)經驗和教(jiao)訓(xun)進行分析，研究，概括，集中，并上升到(dao)理論的(de)高度來認識。

　　4、今(jin)后的打算。根(gen)據(ju)今(jin)后的工作任(ren)務和要求(qiu)，吸取(qu)前一年工作的經(jing)驗(yan)和教(jiao)訓，明確努力方向，提(ti)出改進(jin)措(cuo)施等。

　　三、外貿業務員年終總結（通用20篇）

　　緊張而忙碌的(de)(de)一年馬上(shang)就要結(jie)束了，有過困(kun)惑，更有希望和喜悅，現(xian)在(zai)這個時候，你會有怎(zen)樣的(de)(de)總結(jie)呢？那么(me)如(ru)何把(ba)一年一度(du)的(de)(de)總結(jie)寫出新花樣呢？下面是(shi)小編(bian)整理的(de)(de)外貿業務(wu)員年終總結(jie)（通(tong)用20篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的(de)(de)朋(peng)友。

　　外貿業務員年終總結1

　　回顧過去一年來的(de)工(gong)作與成效，我們幾(ji)個做(zuo)外(wai)(wai)貿(mao)工(gong)作的(de)同(tong)志都深(shen)深(shen)地體會到(dao)，我們是在新鋼聯公司領(ling)導的(de)親自關懷指導下成長起來的(de)，是在各部(bu)門同(tong)事們的(de)積極幫助(zhu)配合下進(jin)步的(de)。受外(wai)(wai)貿(mao)組其他(ta)同(tong)志的(de)委托(tuo)，在這(zhe)里我要代(dai)表他(ta)們感謝領(ling)導、感謝同(tong)事們。

　　下面我分(fen)兩個(ge)方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個(ge)全新的工作(zuo)崗(gang)位上的收獲(huo)和(he)體會。

　　一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內貿到外貿的成功跨越。

　　我(wo)(wo)不(bu)(bu)(bu)是(shi)外(wai)貿(mao)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)出(chu)(chu)身(shen)，最(zui)初轉(zhuan)到外(wai)貿(mao)崗(gang)(gang)(gang)位時，以為自己(ji)有從(cong)事內貿(mao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)基礎(chu)，外(wai)貿(mao)業(ye)(ye)(ye)務(wu)不(bu)(bu)(bu)會(hui)難到哪去，沒想(xiang)到工(gong)作(zuo)一(yi)上(shang)手后(hou)，其中的(de)(de)感覺完全不(bu)(bu)(bu)一(yi)樣，除了(le)(le)(le)(le)(le)外(wai)語要(yao)過關，專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知識更是(shi)至關重要(yao)的(de)(de)。國際(ji)(ji)貿(mao)易(yi)實(shi)際(ji)(ji)上(shang)是(shi)由貿(mao)易(yi)洽談、簽(qian)約審(shen)證、備(bei)貨訂(ding)倉、制(zhi)單結匯(hui)幾個部(bu)(bu)(bu)分組成，而每一(yi)個部(bu)(bu)(bu)分都(dou)(dou)(dou)具有很強的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)性。所(suo)以我(wo)(wo)一(yi)上(shang)崗(gang)(gang)(gang)，就感受(shou)了(le)(le)(le)(le)(le)不(bu)(bu)(bu)小的(de)(de)壓力(li)。知道要(yao)想(xiang)勝任這項工(gong)作(zuo)，首要(yao)任務(wu)就是(shi)學(xue)(xue)習(xi)(xi)。但由于我(wo)(wo)們人手少，任務(wu)在身(shen)，不(bu)(bu)(bu)可能(neng)(neng)是(shi)先(xian)學(xue)(xue)習(xi)(xi)再(zai)(zai)上(shang)崗(gang)(gang)(gang)，只能(neng)(neng)是(shi)一(yi)手托(tuo)書本，一(yi)手干工(gong)作(zuo)。所(suo)以在xx年(nian)中，我(wo)(wo)把大部(bu)(bu)(bu)份(fen)業(ye)(ye)(ye)余(yu)時間都(dou)(dou)(dou)用在了(le)(le)(le)(le)(le)強化(hua)外(wai)語、學(xue)(xue)習(xi)(xi)外(wai)貿(mao)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)知識上(shang)了(le)(le)(le)(le)(le)。從(cong)一(yi)開始我(wo)(wo)就給自己(ji)制(zhi)定了(le)(le)(le)(le)(le)雷(lei)打不(bu)(bu)(bu)動的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)計劃(hua)，不(bu)(bu)(bu)管(guan)工(gong)作(zuo)再(zai)(zai)忙(mang)、家(jia)務(wu)事再(zai)(zai)多、都(dou)(dou)(dou)必須(xu)抽出(chu)(chu)一(yi)些時間學(xue)(xue)習(xi)(xi)。在家(jia)里，經常是(shi)孩子(zi)睡下了(le)(le)(le)(le)(le)，就是(shi)我(wo)(wo)最(zui)踏實(shi)的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)機會(hui)，時間長(chang)了(le)(le)(le)(le)(le)，孩子(zi)問(wen)我(wo)(wo)：媽媽又上(shang)大學(xue)(xue)了(le)(le)(le)(le)(le)？在工(gong)作(zuo)中為了(le)(le)(le)(le)(le)弄懂(dong)一(yi)個概念，我(wo)(wo)一(yi)定要(yao)多問(wen)幾個為什么(me)，工(gong)作(zuo)中碰(peng)到難題，有經驗的(de)(de)同志幫(bang)助解答了(le)(le)(le)(le)(le)，我(wo)(wo)都(dou)(dou)(dou)會(hui)仔(zi)細記在本子(zi)上(shang)，班后(hou)再(zai)(zai)找時間細細消化(hua)，逐步提(ti)高(gao)(gao)。學(xue)(xue)以致用，讓我(wo)(wo)增長(chang)了(le)(le)(le)(le)(le)知識，練就了(le)(le)(le)(le)(le)本領，提(ti)高(gao)(gao)了(le)(le)(le)(le)(le)技能(neng)(neng)，在工(gong)作(zuo)中的(de)(de)自信心也在不(bu)(bu)(bu)斷增強。

　　例如(ru)，外(wai)貿業務中(zhong)(zhong)的(de)審證工作，是(shi)一(yi)項(xiang)很重要(yao)(yao)的(de)內容，如(ru)果有問題(ti)我(wo)(wo)們(men)不(bu)(bu)(bu)能及時發(fa)現，就直(zhi)接導致(zhi)我(wo)(wo)們(men)公(gong)司結(jie)匯(hui)的(de)風(feng)險。所(suo)以用戶往往會(hui)為(wei)了(le)保護自(zi)己(ji)的(de)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)設法打擦(ca)邊球，我(wo)(wo)們(men)收到(dao)(dao)的(de)每一(yi)份信(xin)(xin)用證都(dou)(dou)(dou)會(hui)存在(zai)一(yi)些開證行(xing)或申請人提(ti)出(chu)的(de)特殊(shu)要(yao)(yao)求(qiu)，這(zhe)其中(zhong)(zhong)就會(hui)隱藏著對我(wo)(wo)們(men)的(de)不(bu)(bu)(bu)利(li)(li)(li)條(tiao)款(kuan)，這(zhe)種情(qing)況(kuang)碰(peng)到(dao)(dao)的(de)多(duo)了(le)，我(wo)(wo)們(men)外(wai)貿組的(de)幾個人也就習(xi)慣了(le)對信(xin)(xin)用證中(zhong)(zhong)自(zi)己(ji)拿(na)不(bu)(bu)(bu)準(zhun)的(de)條(tiao)款(kuan)，都(dou)(dou)(dou)會(hui)提(ti)出(chu)來相互(hu)之間進(jin)行(xing)切磋(cuo)，經驗不(bu)(bu)(bu)夠用了(le)，就查(cha)找相關書籍尋找依據，請教銀行(xing)也是(shi)家常便(bian)飯。我(wo)(wo)共(gong)經手處理了(le)16份信(xin)(xin)用證，在(zai)自(zi)己(ji)的(de)審證過程中(zhong)(zhong)發(fa)現有些條(tiao)款(kuan)不(bu)(bu)(bu)利(li)(li)(li)于(yu)我(wo)(wo)們(men)安(an)全結(jie)匯(hui)，每一(yi)次我(wo)(wo)都(dou)(dou)(dou)會(hui)堅(jian)(jian)持(chi)(chi)要(yao)(yao)求(qiu)外(wai)商修改，雖然(ran)要(yao)(yao)求(qiu)外(wai)商改正信(xin)(xin)用證是(shi)一(yi)件特別麻煩的(de)工作，有時外(wai)商為(wei)了(le)自(zi)己(ji)的(de)利(li)(li)(li)益(yi)(yi)經常會(hui)堅(jian)(jian)持(chi)(chi)自(zi)己(ji)的(de)意(yi)見，甚至很不(bu)(bu)(bu)客氣(qi)地同我(wo)(wo)們(men)發(fa)脾(pi)氣(qi)，但為(wei)了(le)公(gong)司利(li)(li)(li)益(yi)(yi)，我(wo)(wo)都(dou)(dou)(dou)會(hui)在(zai)耐心的(de)商談之中(zhong)(zhong)，堅(jian)(jian)持(chi)(chi)不(bu)(bu)(bu)放(fang)棄原則(ze)。16份信(xin)(xin)用證中(zhong)(zhong)曾經有40多(duo)處都(dou)(dou)(dou)是(shi)在(zai)審證中(zhong)(zhong)發(fa)現于(yu)我(wo)(wo)公(gong)司結(jie)匯(hui)不(bu)(bu)(bu)利(li)(li)(li)，我(wo)(wo)都(dou)(dou)(dou)堅(jian)(jian)持(chi)(chi)據理力(li)爭，直(zhi)到(dao)(dao)信(xin)(xin)用證修改滿足我(wo)(wo)們(men)的(de)要(yao)(yao)求(qiu)為(wei)止，從而確保了(le)資(zi)金正常回收。

　　外貿(mao)合(he)同(tong)的(de)(de)履行(xing)是以(yi)單(dan)(dan)證(zheng)的(de)(de)往來為基礎的(de)(de)，專業人(ren)士通常稱(cheng)其為單(dan)(dan)據(ju)(ju)買賣。我(wo)們制作(zuo)的(de)(de)單(dan)(dan)據(ju)(ju)和(he)交(jiao)單(dan)(dan)時(shi)間如果(guo)與信用(yong)(yong)要(yao)求(qiu)存在(zai)不(bu)符點，就(jiu)無法保證(zheng)貨(huo)款及時(shi)、全額的(de)(de)收回，單(dan)(dan)據(ju)(ju)的(de)(de)作(zuo)用(yong)(yong)和(he)其重(zhong)要(yao)性是可想而知(zhi)的(de)(de)。所(suo)以(yi)單(dan)(dan)據(ju)(ju)制作(zuo)同(tong)樣是我(wo)工作(zuo)中，重(zhong)點學習和(he)把握的(de)(de)內容。起初(chu)因(yin)為業務生疏，總是越著(zhu)急越抓不(bu)住重(zhong)點，屢(lv)屢(lv)出(chu)錯，當辛(xin)辛(xin)苦苦加(jia)班加(jia)點趕制出(chu)來的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)大堆單(dan)(dan)據(ju)(ju)，被銀(yin)行(xing)挑出(chu)毛病退(tui)回來重(zhong)做時(shi)，心里真不(bu)是滋味。記得(de)有一(yi)(yi)(yi)次中板合(he)同(tong)交(jiao)單(dan)(dan)，由于外商要(yao)求(qiu)將幾個合(he)同(tong)交(jiao)叉(cha)發貨(huo)，又在(zai)一(yi)(yi)(yi)個信用(yong)(yong)證(zheng)下，分(fen)出(chu)多套單(dan)(dan)據(ju)(ju)議付，經過反復調整(zheng)，離交(jiao)單(dan)(dan)的(de)(de)時(shi)間只剩一(yi)(yi)(yi)天，這個時(shi)候我(wo)只能抱著(zhu)所(suo)有單(dan)(dan)據(ju)(ju)，在(zai)銀(yin)行(xing)與審單(dan)(dan)員(yuan)一(yi)(yi)(yi)塊過單(dan)(dan)，直到(dao)銀(yin)行(xing)快關門了(le)(le)(le)，單(dan)(dan)據(ju)(ju)才終(zhong)于寄出(chu)去(qu)了(le)(le)(le)。為了(le)(le)(le)搶時(shi)間，銀(yin)行(xing)工作(zuo)人(ren)員(yuan)陪著(zhu)我(wo)餓了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)天肚子。

　　經過近半年(nian)的實踐積(ji)累(lei)和不(bu)斷摸索，到下半年(nian)，制單(dan)工作對我(wo)已不(bu)是(shi)(shi)太大的難題了。年(nian)我(wo)共制單(dan)套，每一套都是(shi)(shi)數拾頁的單(dan)據和數不(bu)清(qing)的數據，按(an)時、如數收回(hui)貨款余萬(wan)美元。在(zai)制單(dan)中(zhong)我(wo)體會(hui)到不(bu)僅需要嫻熟的專(zhuan)業(ye)知識和清(qing)醒的頭(tou)腦，更需要是(shi)(shi)對工作的高(gao)度責任心。

　　二、精心盡力做事，努力為公司多創效益

　　20xx年x月以(yi)(yi)后，總公司(si)出(chu)(chu)于(yu)業務分工(gong)的(de)(de)(de)(de)考慮，新(xin)鋼(gang)(gang)(gang)聯的(de)(de)(de)(de)出(chu)(chu)口業務只能(neng)(neng)在首鋼(gang)(gang)(gang)以(yi)(yi)外的(de)(de)(de)(de)市場尋求發(fa)展，只能(neng)(neng)通過外采的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式組織出(chu)(chu)口資源。這種方(fang)(fang)式對于(yu)我(wo)(wo)們(men)(men)這種冠以(yi)(yi)首鋼(gang)(gang)(gang)頭銜的(de)(de)(de)(de)公司(si)來講是很艱難(nan)的(de)(de)(de)(de)，因為(wei)外商知道你隸(li)屬于(yu)首鋼(gang)(gang)(gang)，他就希望從你這兒(er)拿(na)(na)到(dao)(dao)首鋼(gang)(gang)(gang)的(de)(de)(de)(de)產品，規模大一點(dian)的(de)(de)(de)(de)鋼(gang)(gang)(gang)鐵(tie)企業都有外貿經營(ying)權力(li)和(he)能(neng)(neng)力(li)，而我(wo)(wo)們(men)(men)拿(na)(na)不(bu)到(dao)(dao)穩定(ding)的(de)(de)(de)(de)出(chu)(chu)口資源，這對于(yu)我(wo)(wo)們(men)(men)都是不(bu)利(li)因素(su)。可是新(xin)鋼(gang)(gang)(gang)聯公司(si)的(de)(de)(de)(de)特(te)點(dian)就是要變不(bu)利(li)條(tiao)件(jian)為(wei)有利(li)條(tiao)件(jian)，用自(zi)身的(de)(de)(de)(de)努力(li)，開(kai)創(chuang)出(chu)(chu)一條(tiao)自(zi)我(wo)(wo)發(fa)展之路。

　　在大家的(de)幫助配合下，我(wo)從江(jiang)陰西城(cheng)鋼(gang)廠采購歐標圓(yuan)鋼(gang)965噸(dun)，江(jiang)蘇溧陽扁(bian)鋼(gang)廠采購美標扁(bian)鋼(gang)噸(dun)，包鋼(gang)采購歐標圓(yuan)鋼(gang)噸(dun)。分別出口到(dao)墨西哥和(he)歐洲(zhou)。加上(shang)上(shang)半(ban)年出口的(de)首鋼(gang)產中板噸(dun)，年，由我(wo)經(jing)辦出口鋼(gang)材合計噸(dun)。這些成績的(de)取得，與自己堅持不懈的(de)努力和(he)精心盡力的(de)工作是(shi)分不開的(de)。

　　20xx年(nian)x月(yue)(yue)，從包鋼(gang)友(you)誼(yi)軋(ya)鋼(gang)廠(chang)(chang)(chang)采購(gou)噸(dun)圓鋼(gang)的(de)(de)事給我(wo)留下很(hen)(hen)深(shen)的(de)(de)印(yin)象。當時(shi)(shi)我(wo)公司與(yu)包鋼(gang)友(you)誼(yi)軋(ya)鋼(gang)廠(chang)(chang)(chang)簽訂(ding)了(le)(le)圓鋼(gang)采購(gou)合同噸(dun)。因(yin)為要(yao)(yao)趕在(zai)國家退(tui)稅調整之前(qian)發(fa)運，所以(yi)我(wo)們要(yao)(yao)求他一(yi)定(ding)要(yao)(yao)在(zai)月(yue)(yue)日前(qian)將全部圓鋼(gang)運抵天津港，具備裝船條(tiao)件(jian)。因(yin)為此批(pi)圓鋼(gang)是首次(ci)出口歐(ou)洲，所以(yi)在(zai)外包裝、掛牌、材質(zhi)證(zheng)明(ming)等方面都有特(te)殊要(yao)(yao)求，保證(zheng)產品質(zhi)量和履約(yue)信(xin)譽(yu)很(hen)(hen)重(zhong)要(yao)(yao)。盡管(guan)我(wo)們在(zai)與(yu)包鋼(gang)的(de)(de)采購(gou)合同中作(zuo)了(le)(le)明(ming)確的(de)(de)約(yue)定(ding)，包鋼(gang)也緊趕慢(man)趕，終于在(zai)xx月(yue)(yue)x日將我(wo)們所需(xu)要(yao)(yao)的(de)(de)貨物(wu)運到了(le)(le)天津港，但當貨代理(li)(li)貨時(shi)(shi)卻發(fa)現了(le)(le)許多與(yu)合同規定(ding)不(bu)相符的(de)(de)小問(wen)題(ti)，如包裝、刷(shua)色(se)不(bu)規范等。接到貨代的(de)(de)信(xin)息(xi)時(shi)(shi)已是周五的(de)(de)下班時(shi)(shi)間，可(ke)(ke)如果不(bu)去(qu)現場驗貨就(jiu)有可(ke)(ke)能出現問(wen)題(ti)，造成外商(shang)索賠，不(bu)及(ji)時(shi)(shi)處(chu)理(li)(li)，錯過(guo)船期，就(jiu)有可(ke)(ke)能造成退(tui)稅損失。想到這些，我(wo)只(zhi)能把孩子交給生(sheng)病的(de)(de)婆(po)(po)婆(po)(po)照看，周六一(yi)早(zao)趕往天津港，與(yu)貨代一(yi)起按工廠(chang)(chang)(chang)的(de)(de)明(ming)細一(yi)一(yi)理(li)(li)貨，對于出現的(de)(de)問(wen)題(ti)反(fan)復與(yu)工廠(chang)(chang)(chang)溝通(tong)、確認，最終得到了(le)(le)廠(chang)(chang)(chang)方的(de)(de)理(li)(li)解(jie)和支持，問(wen)題(ti)部分很(hen)(hen)快得到處(chu)理(li)(li)，保證(zheng)了(le)(le)此批(pi)貨物(wu)在(zai)12月(yue)(yue)xx日前(qian)具備報關條(tiao)件(jian)。

　　通(tong)過年的(de)(de)(de)工作(zuo)總結，我(wo)的(de)(de)(de)確(que)有(you)很多(duo)感受(shou)和體(ti)會(hui)，但(dan)(dan)(dan)讓我(wo)感受(shou)最深的(de)(de)(de)是：自己很幸運，雖(sui)然在外(wai)貿工作(zuo)中(zhong)吃了(le)不少苦，受(shou)了(le)不少累，但(dan)(dan)(dan)我(wo)有(you)一(yi)個(ge)領(ling)導(dao)關心(xin)、同事(shi)支持(chi)、蓬(peng)勃向上的(de)(de)(de)集體(ti)，有(you)老同志的(de)(de)(de)傳幫帶，我(wo)從(cong)中(zhong)學到了(le)很多(duo)東西。最突(tu)出(chu)(chu)的(de)(de)(de)體(ti)會(hui)是：新鋼聯的(de)(de)(de)外(wai)貿比起首鋼國貿，比起其他專業(ye)(ye)外(wai)貿公(gong)司，的(de)(de)(de)確(que)面(mian)臨(lin)許多(duo)困(kun)難(nan)，但(dan)(dan)(dan)我(wo)們(men)相信，只要(yao)大家共同努力，這個(ge)“難(nan)”也會(hui)造就出(chu)(chu)能吃苦、敢打硬(ying)仗(zhang)的(de)(de)(de)外(wai)貿隊伍，敢于(yu)戰勝困(kun)難(nan)，就能創建出(chu)(chu)具有(you)新鋼聯特(te)點(dian)的(de)(de)(de)外(wai)貿事(shi)業(ye)(ye)。

　　xx年(nian)是我(wo)公司(si)外貿業務的(de)攻堅年(nian)，我(wo)們(men)要(yao)總結(jie)年(nian)的(de)經驗，重點在產品開(kai)發上(shang)和市場拓展(zhan)上(shang)下功(gong)夫，在隊(dui)伍建設初見成效的(de)基礎上(shang)，以更加(jia)飽滿的(de)熱情，為我(wo)公司(si)外貿事業做大做強而努(nu)力工作。

　　外貿業務員年終總結2

　　20xx年即將結束，加入(ru)公司(si)也(ye)(ye)有近一年的(de)(de)時(shi)間，從(cong)開(kai)始的(de)(de)不(bu)熟悉產(chan)品到現(xian)在可以(yi)獨立(li)完(wan)成一筆業(ye)務，這(zhe)(zhe)無疑是(shi)對自(zi)己(ji)工(gong)作中成長的(de)(de)肯定(ding)。同時(shi)也(ye)(ye)存在很多的(de)(de)不(bu)足需要(yao)去(qu)改進。希望在這(zhe)(zhe)篇總結中，在道(dao)出自(zi)己(ji)在工(gong)作中得與失的(de)(de)同時(shi)，能夠(gou)在新的(de)(de)一年里能夠(gou)繼續努力學習。現(xian)將工(gong)作情況及心得總結如下：

　　（一）工作情況：

　　在(zai)這(zhe)幾個月里(li)，接觸了又一(yi)(yi)領域的(de)新(xin)知識，我(wo)學到(dao)了很(hen)多(duo)的(de)東(dong)西，不(bu)僅對(dui)于(yu)(yu)業務知識的(de)提高，產品的(de)熟悉程度(du)的(de)掌握，同時(shi)對(dui)于(yu)(yu)外貿(mao)流程也有了更(geng)加深入(ru)的(de)認識。對(dui)于(yu)(yu)一(yi)(yi)個進入(ru)外貿(mao)行(xing)業不(bu)到(dao)兩年的(de)我(wo)來說，我(wo)仍然還有很(hen)多(duo)需要(yao)繼續學習的(de)地(di)方，在(zai)工作(zuo)中不(bu)斷地(di)積累經驗(yan)。做外貿(mao)就是(shi)要(yao)穩得住，而且(qie)這(zhe)將會是(shi)一(yi)(yi)場持久戰。

　　初來公司，所有(you)(you)的(de)一切對(dui)我(wo)(wo)來說都是(shi)嶄新的(de)，我(wo)(wo)努力熟悉產(chan)品知識業務流程，同時(shi)也(ye)向同事虛(xu)心學習請教。他們也(ye)很熱情(qing)的(de)幫(bang)助我(wo)(wo)。從一開(kai)始銷售別的(de)工廠(chang)的(de)產(chan)品到現在(zai)已(yi)經擁有(you)(you)了我(wo)(wo)們自己(ji)(ji)的(de)工廠(chang)，并且已(yi)經開(kai)發出好(hao)幾款(kuan)屬于(yu)自己(ji)(ji)的(de)新產(chan)品，尤其在(zai)空氣機方面投入(ru)大量精力。目前也(ye)有(you)(you)客戶正在(zai)開(kai)發新的(de)項目。這(zhe)讓我(wo)(wo)覺(jue)得我(wo)(wo)們公司有(you)(you)無限發展的(de)空間(jian)，同時(shi)也(ye)對(dui)自己(ji)(ji)充(chong)滿(man)希望。

　　在(zai)這(zhe)(zhe)幾個(ge)月(yue)里，我積極(ji)開(kai)發客(ke)戶，踏實工作(zuo)，一步一個(ge)腳印，經(jing)歷(li)(li)了對飲水設備毫無所知(zhi)到有初步的(de)(de)了解(jie)，也(ye)(ye)經(jing)歷(li)(li)了對知(zhi)識的(de)(de)略知(zhi)一二到現在(zai)有了一個(ge)全(quan)面的(de)(de)認識，更是(shi)經(jing)歷(li)(li)了沒有訂(ding)單的(de)(de)焦急，向往訂(ding)單的(de)(de)心(xin)切和(he)得到訂(ding)單的(de)(de)喜悅。這(zhe)(zhe)幾個(ge)月(yue)中(zhong)，除了運用(yong)自己(ji)(ji)所掌握的(de)(de)尋找客(ke)戶的(de)(de)技巧(qiao)，也(ye)(ye)充分利用(yong)公(gong)司(si)所提供(gong)的(de)(de)銷售平臺，環球資源(yuan)和(he)阿里巴巴，雖然到現在(zai)收到的(de)(de)詢盤不(bu)少，但是(shi)真正(zheng)成(cheng)單的(de)(de)寥寥無幾，這(zhe)(zhe)也(ye)(ye)是(shi)我以后需(xu)要去改善的(de)(de)地方，將(jiang)工作(zuo)做到更細致化。在(zai)這(zhe)(zhe)段(duan)時間我成(cheng)交了一些(xie)單子(zi)，每一筆業務無論大(da)小都是(shi)對我的(de)(de)鼓(gu)勵(li)，在(zai)這(zhe)(zhe)些(xie)業務的(de)(de)處理(li)(li)中(zhong)，我能夠(gou)做到準確判(pan)斷客(ke)戶所需(xu)求產(chan)品(pin)并及(ji)時報(bao)價，耐心(xin)處理(li)(li)解(jie)決(jue)客(ke)戶所提出的(de)(de)問題(ti)，對客(ke)戶做到整理(li)(li)分類明(ming)確。向客(ke)戶推薦符合客(ke)戶要求的(de)(de)產(chan)品(pin)，并解(jie)決(jue)工作(zuo)中(zhong)出現的(de)(de)各種問題(ti)和(he)掌握與(yu)客(ke)戶溝通(tong)談判(pan)技巧(qiao)，在(zai)努力開(kai)發客(ke)戶的(de)(de)同時，我也(ye)(ye)慢(man)慢(man)的(de)(de)在(zai)尋找自己(ji)(ji)不(bu)足的(de)(de)地方加(jia)以改進。其中(zhong)總結為以下(xia)幾點：

　　第一：產(chan)品(pin)(pin)專業(ye)知識(shi)匱(kui)乏。關(guan)于產(chan)品(pin)(pin)具有一定的認知，但是還(huan)不(bu)是很(hen)透徹，下(xia)一步還(huan)是要繼(ji)續學習產(chan)品(pin)(pin)知識(shi)，多與(yu)工程師(shi)進行交(jiao)流。

　　第二：外(wai)貿知(zhi)識欠缺(que)。自己對外(wai)貿行(xing)業(ye)這一(yi)領域的(de)了解還不夠，關于(yu)尋(xun)找(zhao)客戶的(de)技巧與客戶溝通談判的(de)技巧還不是很成熟(shu)。以后仍然需要多(duo)學習(xi)，時常關注(zhu)外(wai)貿行(xing)情(qing)變動(dong)。學習(xi)前輩(bei)們的(de)經驗。

　　第三：做事(shi)不夠細(xi)致周全。關于工(gong)作中(zhong)遇到的問題，還(huan)(huan)有(you)很多還(huan)(huan)想的不是很周全的地方，在匯報工(gong)作時，思路不夠清晰準確。以后(hou)還(huan)(huan)需在工(gong)作中(zhong)慢慢積(ji)累經驗。

　　以(yi)上問題在今后的(de)工作中會(hui)進(jin)行(xing)反(fan)省和改進(jin)，并找出適(shi)合自己的(de)可(ke)行(xing)的(de)解(jie)決方案，改正不足，取長(chang)補短，進(jin)而(er)以(yi)最飽滿的(de)狀態對待生(sheng)活。

　　加(jia)入公司已(yi)有一段(duan)時間(jian)，伴隨著公司的(de)漸漸發展，我對公司有著個人的(de)一些看法和建議，在此分享，希望有可(ke)取之處。

　　（二）針對目前情況對公司的建議

　　第一：關于(yu)產(chan)品交期(qi)問題

　　飲水設(she)備是個(ge)很(hen)有前景的(de)(de)行業，很(hen)榮幸可以接觸到這(zhe)個(ge)行業并(bing)在這(zhe)個(ge)領(ling)域(yu)里繼續發展(zhan)下去。但是在銷售的(de)(de)過(guo)程中(zhong)，經(jing)常(chang)出現無法按時交貨等問題，導(dao)致我們處(chu)于被動的(de)(de)狀態，希望在新的(de)(de)一年里，如大家(jia)所希冀的(de)(de)那樣，都能夠解決這(zhe)個(ge)問題。

　　第二：關(guan)于供(gong)應(ying)商

　　我(wo)們雖然(ran)有(you)工廠，但是同時(shi)也(ye)是貿易(yi)商，銷(xiao)售自(zi)己(ji)產品的(de)(de)(de)同時(shi)，我(wo)們需要尋找更(geng)多的(de)(de)(de)合作伙伴(ban)，但自(zi)從進(jin)入公(gong)司，公(gong)司管理庫(ku)中(zhong)的(de)(de)(de)供(gong)(gong)應(ying)商并無多少更(geng)新(xin)，在(zai)尋找新(xin)的(de)(de)(de)供(gong)(gong)應(ying)商時(shi)也(ye)是選(xuan)擇性較(jiao)少，價格過高，希望我(wo)們采購(gou)部門(men)應(ying)該以(yi)公(gong)司利(li)益為主要出發點，將價格降到(dao)最低(di)，其他供(gong)(gong)應(ying)商自(zi)然(ran)不會做(zuo)虧本(ben)的(de)(de)(de)生(sheng)意，請(qing)不要過多考慮他們的(de)(de)(de)成本(ben)問題(ti)。而且在(zai)已有(you)的(de)(de)(de)供(gong)(gong)應(ying)商中(zhong)，所(suo)提(ti)供(gong)(gong)的(de)(de)(de)產品信息存在(zai)些許(xu)錯(cuo)漏問題(ti)，除了以(yi)郵(you)件qq等形式與供(gong)(gong)應(ying)商溝通外，緊急的(de)(de)(de)事(shi)情還希望能夠多打(da)電話進(jin)行交流。爭取做(zuo)到(dao)當天(tian)的(de)(de)(de)問題(ti)下班之前能夠解決掉。

　　第三(san)：關于(yu)產(chan)品價格(ge)

　　關于空氣制水機的(de)(de)(de)價(jia)格問題存在一(yi)些疑惑，因為在銷售(shou)過程中，有幾次出現工廠價(jia)格變動導(dao)致我(wo)(wo)們(men)報(bao)價(jia)不(bu)準確，利(li)(li)潤降低(di)甚至(zhi)會沒有利(li)(li)潤的(de)(de)(de)情(qing)況，我(wo)(wo)們(men)可以再(zai)次像客戶(hu)進(jin)行(xing)說明調(diao)整，但(dan)是(shi)有的(de)(de)(de)客戶(hu)并不(bu)接受，從而降低(di)客戶(hu)的(de)(de)(de)好(hao)感(gan)度，希望(wang)(wang)工廠最(zui)終(zhong)能夠(gou)確定一(yi)個具體(ti)的(de)(de)(de)價(jia)格再(zai)報(bao)給我(wo)(wo)們(men)，盡量減少(shao)變動。 以上(shang)是(shi)我(wo)(wo)20xx年(nian)的(de)(de)(de)工作(zuo)總結。希望(wang)(wang)在新的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)里能夠(gou)去尋找更多的(de)(de)(de)客戶(hu)，爭取更多的(de)(de)(de)訂單，努力完善自己的(de)(de)(de)本職工作(zuo)。

　　祝20xx年公司宏(hong)圖大(da)展！

　　外貿業務員年終總結3

　　20xx年(nian)意味著兩千年(nian)的第一個十(shi)年(nian)的結(jie)束(shu)，明年(nian)即將是兩千年(nian)第二(er)個十(shi)年(nian)的開始，在(zai)這辭(ci)舊迎新的日子里，回首這一年(nian)工作的歷程不(bu)禁(jin)感慨十(shi)分(fen)。

　　在(zai)(zai)這一(yi)(yi)年里雖然(ran)(ran)沒有(you)(you)取得(de)(de)驚(jing)人(ren)的(de)(de)(de)成績(ji)，但(dan)是其(qi)中的(de)(de)(de)曲折和坎坷我(wo)(wo)是深有(you)(you)體會的(de)(de)(de)。對(dui)有(you)(you)一(yi)(yi)定銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經驗的(de)(de)(de)人(ren)來(lai)(lai)說(shuo)，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)確(que)實不(bu)(bu)難，但(dan)對(dui)于一(yi)(yi)個(ge)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)經驗不(bu)(bu)是很豐富(fu)，剛從事(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)這一(yi)(yi)行業(ye)不(bu)(bu)到兩年的(de)(de)(de)人(ren)來(lai)(lai)說(shuo)是有(you)(you)一(yi)(yi)定挑戰性的(de)(de)(de)，到現(xian)在(zai)(zai)為止，我(wo)(wo)不(bu)(bu)再說(shuo)自己是一(yi)(yi)個(ge)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)新人(ren)，因為我(wo)(wo)進軍到銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)這一(yi)(yi)行業(ye)也快一(yi)(yi)年半的(de)(de)(de)時間，說(shuo)長(chang)不(bu)(bu)長(chang)說(shuo)短不(bu)(bu)短，大約540天(tian)的(de)(de)(de)時間每天(tian)都是在(zai)(zai)圍繞銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)這一(yi)(yi)個(ge)中心(xin)而展開的(de)(de)(de)。xx年這一(yi)(yi)年又快過去了，雖然(ran)(ran)沒有(you)(you)取得(de)(de)斐(fei)然(ran)(ran)的(de)(de)(de)成績(ji)，但(dan)是我(wo)(wo)覺得(de)(de)已(yi)經做得(de)(de)對(dui)得(de)(de)起自己，每天(tian)我(wo)(wo)沒有(you)(you)在(zai)(zai)虛度光陰無所事(shi)事(shi)，而是在(zai)(zai)想方設法(fa)怎(zen)樣做好方案(an)和報價迎(ying)來(lai)(lai)客戶，一(yi)(yi)個(ge)業(ye)務員要得(de)(de)到公(gong)司的(de)(de)(de)肯定那只有(you)(you)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業(ye)績(ji)，這是鐵打的(de)(de)(de)事(shi)實。

　　為了明(ming)年(nian)能取得優異(yi)的成果，一定再接再厲，做最大的努力(li)去挑戰極限，爭取明(ming)年(nian)做到超過(guo)預定銷(xiao)售(shou)額。

　　外貿業務員年終總結4

　　20XX年，注(zhu)定是不平凡的(de)(de)一(yi)年。原材料本錢增加，稅(shui)率(lv)大(da)調劑，人民幣不斷(duan)升(sheng)值……在這樣的(de)(de)大(da)背(bei)景下，外貿在xx年顯(xian)得(de)特別(bie)艱巨。忙繁忙碌的(de)(de)一(yi)年眼看又(you)要過(guo)去了(le)，又(you)到了(le)需要對自己的(de)(de)工作總(zong)結經驗教訓的(de)(de)時候了(le)。

　　一 回憶過去

　　1.對(dui)新銷售區(qu)(qu)域的拓(tuo)展(zhan)。以(yi)越南市(shi)(shi)場(chang)為(wei)重點開辟市(shi)(shi)場(chang)，培(pei)養了3個新客(ke)戶，到xx年底止，總計銷售金額為(wei)28萬(wan)美金。從xx年1月起(qi)，一(yi)共9個不同(tong)國家(jia)和區(qu)(qu)域的客(ke)戶建(jian)立了貿易合作關(guan)系(xi)。

　　2.重(zhong)視(shi)品(pin)牌(pai)(pai)意(yi)識。一(yi)個企業的發展壯大，品(pin)牌(pai)(pai)氣力起著非常大的推動作用(yong)。xx年景功把(ba)三鋒品(pin)牌(pai)(pai)產品(pin)銷售到斯(si)里蘭卡(ka)，就(jiu)目前來(lai)講，銷售情況良好。

　　3.對老客(ke)戶(hu)的(de)優良服(fu)務。重點為烏克(ke)蘭客(ke)戶(hu)xx和(he)意大(da)利客(ke)戶(hu)yy的(de)跟蹤和(he)服(fu)務。xx在xx年銷售金(jin)額(e)總計為32萬美金(jin)，面對xx年歐洲對eu2標準(zhun)的(de)實(shi)施，用(yong)時6個月，25cc汽油鋸題目現也得(de)到了解決。

　　二 總結現在

　　1.產品(pin)質(zhi)量有待進(jin)一步的進(jin)步。不(bu)論(lun)是公司的主打(da)產品(pin)電鏈鋸(ju)汽油鋸(ju)還是小(xiao)打(da)小(xiao)鬧的沖(chong)鉆角磨，質(zhi)量投(tou)訴此起彼伏。這對銷售(shou)工作的展開產生(sheng)了極大(da)的困擾。再者，新產品(pin)的開發(fa)周期太長，就產生(sheng)了老產品(pin)不(bu)成熟(shu)，新產品(pin)又不(bu)敢推薦(jian)的怪現象(xiang)。

　　2.跟(gen)單(dan)工作的(de)艱巨。依照公司以(yi)往(wang)的(de)生產周期，通常是30-35天。以(yi)xx年來衡量，遠遠超過這(zhe)個周期。我們的(de)推延(yan)交(jiao)貨，直接影響到(dao)客戶的(de)銷售計劃(hua)，這(zhe)對公司的(de)信(xin)譽也會造成一(yi)定的(de)影響。特(te)別(bie)是，每每到(dao)發貨時，不(bu)是這(zhe)類機器少一(yi)臺就是那(nei)種機器少兩臺，不(bu)但對工作帶來了非常大(da)的(de)麻(ma)煩，客戶那(nei)邊更是不(bu)好交(jiao)代。

　　三 展望未來

　　海外(wai)市場(chang)的(de)開辟沒(mei)有終點，xx年對xx年來講只是出(chu)發(fa)點。在(zai)摸索(suo)和(he)經歷中漸漸成長，而新(xin)的(de)一(yi)(yi)年每項拓展工作都(dou)需(xu)要領導的(de)大力(li)支持。市場(chang)是殘暴的(de)，xx年勢必是我(wo)更(geng)加(jia)兢兢業業工作的(de)一(yi)(yi)年。生于憂患，死(si)于安樂，假(jia)如(ru)xx年注定是狂風驟雨，那末請(qing)讓它(ta)來得更(geng)猛烈些吧。我(wo)堅信，在(zai)拓展海外(wai)市場(chang)上(shang)，我(wo)們所(suo)做(zuo)的(de)每步都(dou)是為了更(geng)好地銷(xiao)售我(wo)們的(de)產品!做(zuo)這個(ge)軸承銷(xiao)售工作整(zheng)(zheng)整(zheng)(zheng)三個(ge)半(ban)月了。

　　今天在這(zhe)十月(yue)的(de)(de)(de)最(zui)后(hou)一(yi)天最(zui)后(hou)一(yi)個(ge)時(shi)刻(ke)，對(dui)自己工(gong)作(zuo)做(zuo)個(ge)總結，回顧(gu)歷史(shi)，吸(xi)取經驗教訓，做(zuo)好(hao)以后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。從七月(yue)十五號我(wo)進這(zhe)個(ge)工(gong)廠，自己就顯得(de)有些急躁，電腦總是掉線，注冊個(ge)網站(zhan)要注冊好(hao)幾(ji)遍，不(bu)過(guo)這(zhe)個(ge)時(shi)候自己是努力的(de)(de)(de)，很想(xiang)多注冊一(yi)些免(mian)費平臺(tai)，多個(ge)渠道(dao)找客(ke)戶。期間(jian)自己也對(dui)軸承做(zuo)了(le)(le)大概的(de)(de)(de)了(le)(le)解工(gong)作(zuo)，除軸承行業(ye)的(de)(de)(de)發展和現(xian)狀外(wai)，還(huan)包括軸承的(de)(de)(de)分(fen)類和代(dai)號等。另外(wai)在上班之外(wai)的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，自己也把公司的(de)(de)(de)樣本(ben)做(zuo)了(le)(le)具體的(de)(de)(de)一(yi)遍的(de)(de)(de)學(xue)習，知道(dao)公司生產(chan)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)品(pin)種(zhong)和范圍，還(huan)把樣本(ben)里面的(de)(de)(de)英文自己也看(kan)了(le)(le)一(yi)遍，算是對(dui)自己在行業(ye)相干英語方(fang)面的(de)(de)(de)學(xue)習吧。其中發現(xian)了(le)(le)一(yi)點(dian)錯誤，好(hao)在錯誤不(bu)大，固然(ran)也是常(chang)見的(de)(de)(de)，或許(xu)我(wo)吹毛求疵了(le)(le)一(yi)些，還(huan)是覺得(de)不(bu)夠完善。我(wo)太尋求完善了(le)(le)。

　　這個時(shi)期，我覺得欠缺的(de)(de)還(huan)(huan)是(shi)系統的(de)(de)記(ji)憶和鞏(gong)固吧(ba)。由于，以后，自(zi)(zi)己加(jia)的(de)(de)軸(zhou)承群(qun)等，出現一(yi)些(xie)(xie)詢價(jia)的(de)(de)，那(nei)(nei)些(xie)(xie)軸(zhou)承型號很多很奇異，有時(shi)候自(zi)(zi)己記(ji)不(bu)住(zhu)是(shi)哪(na)一(yi)類(lei)的(de)(de)，有些(xie)(xie)知道是(shi)哪(na)一(yi)類(lei)的(de)(de)又看不(bu)懂后面(mian)帶的(de)(de)符(fu)號的(de)(de)意思。感覺自(zi)(zi)己知道的(de)(de)怎樣還(huan)(huan)是(shi)那(nei)(nei)末少。

　　外貿業務員年終總結5

　　時光(guang)飛逝，一(yi)年(nian)(nian)的時間匆(cong)匆(cong)過去了。回首20xx年(nian)(nian)，世界經(jing)濟特別是(shi)歐、美、日本等(deng)經(jing)濟仍然在(zai)蕭條中緩慢復蘇，而國內原材(cai)料成本、人(ren)力成本居高(gao)不下，而且出(chu)口企業競(jing)爭激烈、退(tui)稅滯后、資金緊張等(deng)問題依舊。這一(yi)切因(yin)素都導(dao)致出(chu)口貿易越來(lai)越難(nan)做，特別是(shi)像我們公(gong)司(si)(si)這樣提籃小賣式的小外(wai)貿公(gong)司(si)(si)，更是(shi)舉步(bu)維艱。現將我們公(gong)司(si)(si)20xx年(nian)(nian)的主要工作總結(jie)如下：

　　一、20xx年公司經營情況

　　20xx年公司進(jin)出(chu)口(kou)總額為1063.1萬美元(yuan)，其中出(chu)口(kou)863.1萬美元(yuan)，比去年的859.5萬美元(yuan)增(zeng)加0.4%，進(jin)口(kou)200萬美元(yuan)，較去年的210萬美元(yuan)減少(shao)了4.7%，全(quan)年收(shou)匯905萬美元(yuan)，收(shou)匯率(lv)達到96%。

　　20xx年公司(si)(si)的銷售(shou)收入為(wei)6988萬(wan)(wan)元人民幣，比(bi)去年增(zeng)(zeng)加了13.6%，公司(si)(si)利潤總額為(wei)147萬(wan)(wan)元，比(bi)去年的-51.46萬(wan)(wan)元增(zeng)(zeng)加198.46萬(wan)(wan)元。

　　二、各部門工作完成情況

　　業務一部20xx年出口53.2萬美元(yuan)(yuan)，比(bi)去(qu)年的41萬美元(yuan)(yuan)增加(jia)了29.8%，實現利潤3.22萬元(yuan)(yuan)。

　　業務(wu)三部20xx年(nian)出口271.5萬美(mei)元，比(bi)去年(nian)的(de)206.5萬美(mei)元增加了31.5%，實現利潤105.56萬元。

　　業務四部20xx年出(chu)口23.1萬美元，比去年的34.9萬美元減少了33.8%，實現利潤(run)0.21萬元。

　　業(ye)務五部20xx年(nian)(nian)出口178.9萬美元，比去年(nian)(nian)的222.8萬美元減少了19.7%，實現利潤21.89萬元。

　　業(ye)務六部20xx年出口99.4萬(wan)美元(yuan)，比去年的126.3萬(wan)美元(yuan)減少了21.30%，實現利潤5.17萬(wan)元(yuan)。

　　業務七部20xx年出口(kou)72.9萬(wan)美(mei)元，比(bi)去年的115.3萬(wan)美(mei)元減少了36.8%，實現利潤(run)-2.66萬(wan)元。

　　業務八部20xx年出口(kou)164.1萬美(mei)(mei)元(yuan)，比去年的112.7萬美(mei)(mei)元(yuan)增加(jia)了45.6%，進口(kou)200萬美(mei)(mei)元(yuan)，共實現利潤(run)33.13萬元(yuan)。

　　各(ge)(ge)部(bu)(bu)室大(da)(da)多數(shu)同志均按照(zhao)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)分配制度(du)完成(cheng)了上交任務。綜(zong)合管理(li)(li)(li)部(bu)(bu)、計財部(bu)(bu)今年主要(yao)是(shi)做好(hao)(hao)各(ge)(ge)自的(de)(de)(de)(de)(de)本職工(gong)作，為(wei)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)創造良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)環(huan)境，，保(bao)(bao)證(zheng)各(ge)(ge)項(xiang)工(gong)作正(zheng)(zheng)(zheng)常(chang)進行(xing)，保(bao)(bao)證(zheng)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)規章制度(du)嚴(yan)格執(zhi)行(xing)，減少經營風險。計財部(bu)(bu)主要(yao)是(shi)處(chu)理(li)(li)(li)好(hao)(hao)和稅務、外(wai)管、銀行(xing)等部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系，嚴(yan)格資(zi)金(jin)(jin)管理(li)(li)(li)，杜絕財務漏(lou)洞，嚴(yan)密細致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)做好(hao)(hao)銷售收入、成(cheng)本費用(yong)、經營利潤(run)的(de)(de)(de)(de)(de)核算，向公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)各(ge)(ge)部(bu)(bu)門提供真實準確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)財務信息(xi)，并對應(ying)收外(wai)匯(hui)、應(ying)收賬(zhang)款做好(hao)(hao)催收核對工(gong)作;保(bao)(bao)證(zheng)業(ye)務正(zheng)(zheng)(zheng)常(chang)運行(xing)，在(zai)資(zi)金(jin)(jin)緊張的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況下嗎，盡量向業(ye)務上傾斜(xie)，保(bao)(bao)證(zheng)現(xian)有資(zi)金(jin)(jin)及(ji)時(shi)到(dao)位，提高資(zi)金(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)使用(yong)效果，為(wei)業(ye)務上排憂解難(nan)。綜(zong)合管理(li)(li)(li)部(bu)(bu)主要(yao)是(shi)保(bao)(bao)證(zheng)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)(zheng)(zheng)常(chang)辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)環(huan)境，保(bao)(bao)證(zheng)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)水電、各(ge)(ge)種辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)用(yong)具、電腦、網絡等正(zheng)(zheng)(zheng)常(chang)運行(xing)，處(chu)理(li)(li)(li)好(hao)(hao)和省外(wai)貿廳、海(hai)關(guan)、人(ren)事、商檢、工(gong)商等上級單位的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)系，努力為(wei)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)創造良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)部(bu)(bu)環(huan)境，及(ji)時(shi)處(chu)理(li)(li)(li)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)發生的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)外(wai)糾(jiu)紛，確(que)保(bao)(bao)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)出租(zu)辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)大(da)(da)樓房(fang)租(zu)的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)(zheng)(zheng)常(chang)收回，從而促進整體的(de)(de)(de)(de)(de)正(zheng)(zheng)(zheng)常(chang)運行(xing)。

　　三、20xx年度先進個人

　　20xx年(nian)是國際市(shi)場(chang)復(fu)蘇乏力(li)、出(chu)口(kou)疲(pi)軟，而國內競爭激烈，原材(cai)料、人工成本居高(gao)不(bu)下，退稅滯后、資(zi)金緊張、出(chu)口(kou)行業內外交困(kun)的(de)(de)一年(nian)。在(zai)這樣的(de)(de)的(de)(de)困(kun)境(jing)中(zhong)，我們取得了(le)出(chu)口(kou)創匯863.1萬(wan)美(mei)元(yuan)，進口(kou)200萬(wan)美(mei)元(yuan)，收匯905萬(wan)美(mei)元(yuan)，實現(xian)利(li)潤147萬(wan)元(yuan)的(de)(de)成績，創造了(le)屬于我們的(de)(de)奇(qi)跡。這是全體(ti)員工共同(tong)努力(li)的(de)(de)結果，其間(jian)涌現(xian)出(chu)了(le)許多工作努力(li)、認真負責的(de)(de)同(tong)志。

　　根據今年工(gong)(gong)作(zuo)的完成(cheng)情況，經公司(si)辦公會研究決(jue)定(ding)授予王(wang)琦(qi)、王(wang)景州、韓軍(jun)區三位同志先進工(gong)(gong)作(zuo)者(zhe)光榮稱(cheng)號。

　　王琦(qi)同志(zhi)來公司時間不長(chang)，是外(wai)貿(mao)行(xing)業的一名新(xin)兵，但(dan)該(gai)同志(zhi)在(zai)(zai)工(gong)作中(zhong)能夠做到認(ren)真負責(ze)，踏實肯(ken)干，虛心(xin)向(xiang)老同志(zhi)學習外(wai)貿(mao)工(gong)作經(jing)驗(yan)，在(zai)(zai)20xx年取得了出(chu)口創匯萬元，利潤萬元的成績。

　　王景州同(tong)志是(shi)外貿行業(ye)的老兵，該同(tong)志工(gong)作認(ren)真努力，積極開(kai)拓市(shi)場(chang)，膽大心細，20xx年(nian)出(chu)(chu)口創匯164.1萬(wan)美元(yuan)，實(shi)現利潤28.49萬(wan)元(yuan)，出(chu)(chu)口比(bi)去年(nian)提高(gao)了(le)45.6%。

　　韓軍區同志工作認(ren)真，積極主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)，幾(ji)乎(hu)每天(tian)都要跑銀(yin)(yin)行，面對繁雜的工作，任勞任怨，不僅做好(hao)本職工作，而且利用跑銀(yin)(yin)行的方便，大量掌握信(xin)息，主(zhu)(zhu)動(dong)(dong)為業務(wu)人員出主(zhu)(zhu)意想辦法，解決(jue)資金(jin)困難，減(jian)少匯兌損失，收到大家的贊(zan)揚。

　　另外業務(wu)一部，在(zai)出口(kou)市(shi)場疲軟(ruan)、競爭激(ji)烈的困(kun)境中努力開拓市(shi)場，積(ji)極(ji)組織貨源，在(zai)困(kun)難的形勢下，取得了(le)很好的效果，出口(kou)比(bi)去年提升(sheng)了(le)29.8%，特此提出表揚。

　　全體員(yuan)工(gong)(gong)要注意向先進的同志學習(xi)，學習(xi)他們努力勤勞的工(gong)(gong)作作風，學習(xi)他們認真負責、勤學好(hao)問的辦事態度，學習(xi)他們遵(zun)規守紀(ji)、顧全大局的高尚(shang)品德。

　　四、公司目前存在的問題及下一步的主要工作

　　1、要(yao)重點抓好新市場，新產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)開(kai)(kai)發擴大(da)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)進出(chu)口(kou)規模(mo)，目前公(gong)司(si)職工(gong)(gong)(gong)(gong)收入低、資金緊張等一(yi)切(qie)問題的(de)(de)(de)根源就是(shi)我公(gong)司(si)目前業(ye)(ye)務規模(mo)太(tai)小、利潤(run)太(tai)少。公(gong)司(si)要(yao)生存要(yao)發展，員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)生活要(yao)改善，首先要(yao)發展業(ye)(ye)務。一(yi)要(yao)堅持分配向業(ye)(ye)務傾斜(xie)，讓貢獻大(da)的(de)(de)(de)人能(neng)(neng)得(de)到實(shi)惠，體現出(chu)多(duo)勞多(duo)得(de)，刺(ci)激大(da)多(duo)數人開(kai)(kai)發市場、開(kai)(kai)發產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)積(ji)極性;二要(yao)注意員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)培訓，可以組(zu)織業(ye)(ye)務學習，提高職工(gong)(gong)(gong)(gong)抓客(ke)戶、抓產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)開(kai)(kai)發能(neng)(neng)力(li)，也可以組(zu)織一(yi)些業(ye)(ye)務拓(tuo)展座談會(hui)，大(da)家交流(liu)一(yi)些開(kai)(kai)拓(tuo)市場的(de)(de)(de)經驗，互(hu)相(xiang)(xiang)取長(chang)補短(duan)互(hu)相(xiang)(xiang)啟發，以全面提高業(ye)(ye)務人員(yuan)的(de)(de)(de)開(kai)(kai)發能(neng)(neng)力(li)。

　　2、建(jian)(jian)立(li)(li)科學的(de)(de)(de)(de)(de)分配(pei)機制(zhi)，提高全體員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)(xian)意識(shi)。建(jian)(jian)立(li)(li)科學的(de)(de)(de)(de)(de)分配(pei)機制(zhi)，體現多勞多得，調(diao)動業務人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)(ji)性，同時還要(yao)(yao)做好業務風(feng)險(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)防范，要(yao)(yao)組(zu)織這方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)學習(xi)，提高大(da)家(jia)認識(shi)風(feng)險(xian)(xian)(xian)防范風(feng)險(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)，要(yao)(yao)把個人(ren)利(li)益和風(feng)險(xian)(xian)(xian)掛鉤(gou)(gou)，不(bu)能說利(li)潤個人(ren)拿，風(feng)險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)擔(dan)，這樣不(bu)利(li)于公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)發展，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)要(yao)(yao)逐(zhu)(zhu)步建(jian)(jian)立(li)(li)健全風(feng)險(xian)(xian)(xian)防范方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)規章(zhang)制(zhi)度(du)。同時，要(yao)(yao)逐(zhu)(zhu)步把綜合(he)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)入和公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)情(qing)況掛鉤(gou)(gou)，，不(bu)能使公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)綜合(he)人(ren)員(yuan)收(shou)入和公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)狀況無關，這樣不(bu)利(li)于調(diao)動綜合(he)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)(ji)性。只有充分調(diao)動起綜合(he)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)積極(ji)(ji)性，大(da)家(jia)才(cai)能心往(wang)一處(chu)想，勁往(wang)一處(chu)使，公(gong)(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)(ying)環境才(cai)會越來越好。

　　3、要加快公(gong)(gong)司(si)股(gu)份制度的(de)(de)改革(ge)。我們公(gong)(gong)司(si)是一個由國營(ying)企(qi)業改制過來的(de)(de)老公(gong)(gong)司(si)，從(cong)現在的(de)(de)實際(ji)情況看改制并不(bu)完全徹底。公(gong)(gong)司(si)注冊資金638萬(wan)元人民幣(bi)按當時集資時的(de)(de)一萬(wan)元一股(gu)應該是638股(gu)，而我們現在的(de)(de)股(gu)東(dong)僅(jin)擁有(you)240股(gu)，還(huan)有(you)398股(gu)的(de)(de)所有(you)者主(zhu)體不(bu)明確，這(zhe)不(bu)利于公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)發(fa)展。20xx年根據公(gong)(gong)司(si)法(fa)和(he)公(gong)(gong)司(si)章(zhang)程，我公(gong)(gong)司(si)將進行(xing)董事監事的(de)(de)改選，借改選的(de)(de)契機，抓緊時間把公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)懸股(gu)落實，把公(gong)(gong)式的(de)(de)股(gu)份制徹底完善，使公(gong)(gong)司(si)產權明晰，這(zhe)樣才有(you)利于公(gong)(gong)司(si)資產的(de)(de)保值和(he)增值，有(you)利于公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)發(fa)展。

　　4、要增強公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)向(xiang)心力、凝聚力，打(da)(da)造一(yi)(yi)支團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)結(jie)(jie)、學習、進(jin)(jin)取的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)，公(gong)(gong)(gong)司要生(sheng)存發展，職工收(shou)入要提(ti)高，生(sheng)活要改善(shan)，必須打(da)(da)造一(yi)(yi)個思想統(tong)一(yi)(yi)、團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)結(jie)(jie)進(jin)(jin)取的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)。每一(yi)(yi)個職工都(dou)要為公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)結(jie)(jie)、思想的(de)(de)(de)一(yi)(yi)致盡心盡力，有利(li)于公(gong)(gong)(gong)司發展的(de)(de)(de)事情多做，不利(li)于團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)結(jie)(jie)的(de)(de)(de)話少講(jiang)。要充分認識到團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)結(jie)(jie)、統(tong)一(yi)(yi)對公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)重要性。公(gong)(gong)(gong)司也要利(li)用一(yi)(yi)切可以利(li)用的(de)(de)(de)渠道、工具，宣(xuan)傳公(gong)(gong)(gong)司團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)結(jie)(jie)進(jin)(jin)取的(de)(de)(de)重要性，打(da)(da)造公(gong)(gong)(gong)司的(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)精神和(he)企業文化。

　　同志們，我們在困(kun)難重重中走過了一年，以后的市(shi)場競爭會(hui)更(geng)加激烈，困(kun)難也會(hui)更(geng)多，公司要(yao)生存要(yao)發展(zhan)，就更(geng)需要(yao)大(da)家團結一心，共同努力。

　　外貿業務員年終總結6

　　現在我已(yi)經在公司擔任(ren)業(ye)(ye)務員有四年的(de)時間(jian)了(le)。可(ke)以說我是公司數得著的(de)老業(ye)(ye)務員之一，也是對公司的(de)發展有一定貢獻了(le)。現在20xx年將(jiang)結束，我想對自(zi)己的(de)工(gong)(gong)作提前(qian)(qian)寫(xie)下20xx年業(ye)(ye)務員工(gong)(gong)作計劃，讓(rang)自(zi)己在假期中能(neng)夠安穩的(de)度過，也讓(rang)自(zi)己能(neng)夠及時的(de)認識到當前(qian)(qian)的(de)形勢，希(xi)望不(bu)會讓(rang)自(zi)己失望！

　　一、日后工作開展的計劃。

　　在(zai)(zai)開發客戶(hu)這(zhe)方(fang)面，可(ke)適當(dang)的(de)(de)(de)改變策略，增加(jia)在(zai)(zai)免(mian)費平臺上和(he)商(shang)業網站上發布供(gong)應信息；參加(jia)一(yi)些展會；嘗(chang)試(shi)用國(guo)外的(de)(de)(de)本(ben)地(di)搜(sou)索引擎(qing)，我把自己的(de)(de)(de)客戶(hu)對象定在(zai)(zai)瑞(rui)典，荷蘭，丹麥，美國(guo)上。對于這(zhe)幾(ji)個(ge)國(guo)家的(de)(de)(de)本(ben)地(di)搜(sou)索引擎(qing)我已大概(gai)了(le)解了(le)下(xia)，明年將嘗(chang)試(shi)使用搜(sou)尋(xun)下(xia)，看下(xia)效果如何。

　　在和客戶(hu)溝通這方面，很(hen)重要(yao)的一(yi)點是確(que)保提供給客戶(hu)的信(xin)息(xi)是正確(que)并能達(da)到的的。

　　當客(ke)戶沒下單前，了解客(ke)戶的性(xing)質（是中間(jian)商還是最終使用者），達(da)到知己(ji)知彼(bi)。

　　在客(ke)戶下(xia)單后，需及時向客(ke)戶匯報(bao)交期，詢(xun)問(wen)是否仍有詢(xun)價。

　　發貨(huo)后，可在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)收到貨(huo)一周后追蹤(zong)產(chan)品的(de)(de)質(zhi)量反饋，如有問題，首先要明確(que)自己對于(yu)這(zhe)個(ge)事件的(de)(de)態度，同時(shi)要及時(shi)幫(bang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)解決問題，在追蹤(zong)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)這(zhe)方(fang)面，適(shi)時(shi)發郵(you)件向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)問候(hou)(hou)并詢(xun)問是否有采購(gou)計(ji)劃，每次(ci)追蹤(zong)問候(hou)(hou)都(dou)需不一樣(yang)，換(huan)個(ge)方(fang)式問。而且，備忘客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)一些重大節日(ri)和生日(ri)，在這(zhe)些有紀念(nian)意義的(de)(de)日(ri)子(zi)里(li)送上自己的(de)(de)一份祝福，給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)心底留下一個(ge)親切的(de)(de)印象。

　　二、制訂學習計劃。

　　學習，對于業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)來說至關重要，因為它直接關系到一個(ge)業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)與(yu)時(shi)俱進的(de)(de)步伐和業(ye)務(wu)方面的(de)(de)生(sheng)命力。我(wo)會適時(shi)的(de)(de)根據需要調整我(wo)的(de)(de)學習方向來補充(chong)新(xin)的(de)(de)能(neng)量。專(zhuan)業(ye)知(zhi)識、綜合能(neng)力、都是我(wo)要掌(zhang)握的(de)(de)內容。

　　增(zeng)強(qiang)責任感、增(zeng)強(qiang)服務意(yi)識(shi)、增(zeng)強(qiang)團隊意(yi)識(shi)。積極主動地把工作做到(dao)點上、落到(dao)實處。我(wo)將(jiang)盡(jin)我(wo)最大的能力(li)減輕(qing)領導的壓力(li)。

　　以(yi)上，是我對(dui)20xx年的(de)(de)(de)工(gong)作計劃，可能還(huan)很不成熟，希望領(ling)導(dao)指正。火車跑的(de)(de)(de)快(kuai)還(huan)靠車頭帶，我希望得到(dao)公司領(ling)導(dao)、部門領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)正確引導(dao)和幫助。展望20xx年，我會(hui)(hui)更加(jia)努力(li)、認真負責(ze)的(de)(de)(de)去對(dui)待每一個業務(wu)，也力(li)爭(zheng)贏(ying)的(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)去尋求(qiu)更多的(de)(de)(de)客戶，爭(zheng)取更多的(de)(de)(de)單，完善(shan)業務(wu)開展工(gong)作。相(xiang)信自己會(hui)(hui)完成新的(de)(de)(de)任務(wu)，能迎接20xx年新的(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)。

　　外貿業務員年終總結7

　　一、業務能力

　　１、對(dui)公司(si)和(he)產(chan)(chan)品(pin)一定(ding)要很(hen)(hen)熟悉。很(hen)(hen)多業務員都(dou)很(hen)(hen)急功，天(tian)天(tian)找(zhao)客戶，但效果不大，原因是對(dui)公司(si)和(he)產(chan)(chan)品(pin)不了解，不知(zhi)(zhi)道(dao)目標市場(chang)在(zai)那里，或當客戶問(wen)(wen)一些有關公司(si)和(he)產(chan)(chan)品(pin)的專(zhuan)(zhuan)業問(wen)(wen)題，一問(wen)(wen)三不知(zhi)(zhi)。其實(shi)只要對(dui)對(dui)公司(si)和(he)產(chan)(chan)品(pin)熟悉，就自然知(zhi)(zhi)道(dao)目標市場(chang)在(zai)那，也(ye)可以(yi)很(hen)(hen)專(zhuan)(zhuan)業地回答(da)客戶的問(wen)(wen)題。

　　２、對市場的了(le)解。這(zhe)包括兩個方面，一個是對目標市場的了(le)解，一個是對競爭(zheng)對手(shou)的了(le)解。絕對不(bu)能(neng)坐井觀天，不(bu)知(zhi)天下(xia)事(shi)。因(yin)為世界上(shang)唯一不(bu)變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相(xiang)應的策略，這(zhe)樣(yang)才能(neng)在激烈的競爭(zheng)中制勝。

　　３、業(ye)(ye)務技(ji)巧很多客(ke)戶(hu)都喜(xi)歡(huan)跟專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務人員(yuan)談(tan)生意，因為業(ye)(ye)務人員(yuan)專(zhuan)業(ye)(ye)，所(suo)以(yi)談(tan)判(pan)中(zhong)可(ke)以(yi)解(jie)(jie)決很多問題，客(ke)戶(hu)也愿意把(ba)訂單交(jiao)給(gei)專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)業(ye)(ye)務員(yuan)來負責。當然，業(ye)(ye)務技(ji)巧也是(shi)通過長(chang)時間(jian)的(de)(de)(de)實踐培養出來的(de)(de)(de)，而在(zai)我(wo)自己這３年里的(de)(de)(de)外(wai)貿經驗(yan)中(zhong)，我(wo)所(suo)學會的(de)(de)(de)是(shi)“顧問式(shi)銷售技(ji)巧”，一(yi)切從(cong)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)出發，在(zai)電(dian)話，在(zai)電(dian)郵(you)，或拜訪中(zhong)，我(wo)們(men)要(yao)不斷提問，從(cong)客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)回答中(zhong)了解(jie)(jie)到客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)需求(qiu)(qiu)(qiu)，這樣做會事(shi)半(ban)功倍，例如(ru)，如(ru)果客(ke)戶(hu)是(shi)想買高質量的(de)(de)(de)產品(pin)，你(ni)便可(ke)以(yi)挑一(yi)種好(hao)質量的(de)(de)(de)產品(pin)給(gei)他，價格貴一(yi)點也沒關系，相(xiang)反(fan)，如(ru)果客(ke)戶(hu)只(zhi)想買便宜的(de)(de)(de)產品(pin)，在(zai)報價時就不要(yao)太高，否則就會嚇跑客(ke)戶(hu)。做業(ye)(ye)務其實可(ke)以(yi)簡化為“了解(jie)(jie)或激發需求(qiu)(qiu)(qiu)，然后去滿足要(yao)求(qiu)(qiu)(qiu)”。

　　二、個人素質能力

　　１、誠(cheng)實做生意，最(zui)怕“奸商”，所(suo)以客戶都(dou)喜(xi)歡跟誠(cheng)實的(de)人做朋友，做生意。

　　２、熱(re)情只要(yao)對(dui)自(zi)己(ji)(ji)的(de)職業有熱(re)情，才(cai)能全(quan)神貫注地把自(zi)己(ji)(ji)的(de)精力(li)投下去(qu)，外貿(mao)更加是如此，因為外貿(mao)是一個很長的(de)過程。

　　３、耐(nai)(nai)心外貿行業中(zhong)，開發一個新客戶的(de)周期一般在半年(nian)到一年(nian)之間，或者更長，所以(yi)，在這個漫長的(de)過程中(zhong)，在自己沒有訂單而(er)同(tong)事有訂單的(de)時(shi)候，一定有耐(nai)(nai)心，暴風雨(yu)后便是彩虹。

　　４、自信(xin)心這一點最(zui)重要，在外貿中，一般公司擁有(you)(you)的客(ke)(ke)戶有(you)(you)幾百個(ge)之多(duo)，但真正(zheng)下(xia)訂單(dan)的，可(ke)能(neng)就(jiu)那(nei)么幾個(ge)。所以，業(ye)(ye)務員可(ke)能(neng)很(hen)多(duo)時間都是(shi)在做“無用功(gong)”。但是(shi)一定要有(you)(you)自信(xin)心，有(you)(you)很(hen)多(duo)潛在的客(ke)(ke)戶，都是(shi)要在很(hen)長的時間里才轉變為真正(zheng)的客(ke)(ke)戶，所以必須持有(you)(you)堅(jian)定的自信(xin)，才會把業(ye)(ye)務做得更出(chu)色。

　　外貿業務員年終總結8

　　20XX年(nian)很快就要過(guo)去了(le)，回首(shou)過(guo)去的(de)一年(nian)，內(nei)心(xin)不(bu)(bu)禁感(gan)慨(kai)萬(wan)千。20XX年(nian)5月4號(hao)來到公司(si)，我(wo)(wo)作(zuo)為一名(ming)試用期員工開(kai)始對場站業(ye)務(wu)進行學(xue)(xue)習，這(zhe)個(ge)階段從5.4號(hao)到6.25號(hao)結束(shu)，領導的(de)嚴格要求(qiu)，系統的(de)滾動式培訓(xun)，加上自(zi)己(ji)(ji)不(bu)(bu)懈(xie)的(de)努(nu)力(li)，我(wo)(wo)基本掌(zhang)握了(le)業(ye)務(wu)流(liu)程，跟許多(duo)(duo)老(lao)員工相比(bi)(bi)，我(wo)(wo)是(shi)一個(ge)新手(shou)。但這(zhe)并(bing)不(bu)(bu)能成為我(wo)(wo)可以(yi)比(bi)(bi)別(bie)人差(cha)的(de)理(li)由，相反，越是(shi)因為這(zhe)樣，我(wo)(wo)就更(geng)要付出比(bi)(bi)別(bie)人更(geng)多(duo)(duo)的(de)精(jing)力(li)和(he)時(shi)間(jian)來學(xue)(xue)習，從而(er)跟上大家的(de)步(bu)伐。憑借(jie)著自(zi)己(ji)(ji)努(nu)力(li)、刻苦、任(ren)勞任(ren)怨(yuan)的(de)工作(zuo)態度(du)，我(wo)(wo)除熟悉了(le)業(ye)務(wu)的(de)操(cao)作(zuo)和(he)處理(li)流(liu)程外，還更(geng)深一步(bu)地(di)了(le)解到場站整(zheng)個(ge)運作(zuo)流(liu)程，讓(rang)我(wo)(wo)在工作(zuo)時(shi)更(geng)能得心(xin)應(ying)手(shou)。6.26號(hao)我(wo)(wo)開(kai)始向獨立操(cao)作(zuo)階段過(guo)度(du)！8.17號(hao)我(wo)(wo)遞交(jiao)了(le)轉(zhuan)正(zheng)申(shen)請成為新東方(fang)一名(ming)正(zheng)式員工，某種(zhong)意義上講我(wo)(wo)開(kai)始對立操(cao)作(zuo)。

　　工作完成情況：

　　自(zi)7月份開(kai)始操作截(jie)止(zhi)12月15號外貿船(chuan)共完(wan)船(chuan)9班(ban)完(wan)成260TEU.內(nei)(nei)貿完(wan)船(chuan)26班(ban)完(wan)成20995TEU.內(nei)(nei)外貿和船(chuan)5班(ban)完(wan)成34TEU

　　在完成公(gong)司(si)規(gui)定工作的(de)(de)同(tong)時，我注重自(zi)我綜合(he)業(ye)務(wu)能力的(de)(de)提高(gao)，通(tong)(tong)過公(gong)司(si)定期的(de)(de)業(ye)務(wu)培(pei)訓，不盡從思想上認(ren)識到服務(wu)質量的(de)(de)重要(yao)(yao)性，從行動上，我更(geng)(geng)加注意溝通(tong)(tong)交(jiao)流技(ji)巧(qiao)的(de)(de)提高(gao)，我深知(zhi)作為一名(ming)普通(tong)(tong)的(de)(de)業(ye)務(wu)員(yuan)，除了(le)要(yao)(yao)懂(dong)得一些(xie)簡單的(de)(de)技(ji)術和專(zhuan)業(ye)知(zhi)識外，更(geng)(geng)重要(yao)(yao)的(de)(de)是需要(yao)(yao)與客戶進行溝通(tong)(tong)、交(jiao)流，解答客戶的(de)(de)咨詢和疑(yi)問。因此，我更(geng)(geng)需要(yao)(yao)具備(bei)的(de)(de)是掌握全(quan)面的(de)(de)業(ye)務(wu)知(zhi)識和良(liang)好的(de)(de)服務(wu)、溝通(tong)(tong)技(ji)巧(qiao)。

　　在平時(shi)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，對于新(xin)下(xia)發的(de)(de)各(ge)種(zhong)新(xin)業(ye)務(wu)、新(xin)知識、新(xin)活動，我(wo)都認真學習，充分領(ling)會(hui)其精神，并且牢(lao)記(ji)；對于一(yi)(yi)些基礎業(ye)務(wu)知識，我(wo)經常會(hui)翻出來看(kan)看(kan)，做到(dao)(dao)溫故(gu)而知新(xin)，熟(shu)能生巧(qiao)，半年多的(de)(de)學習、思考和(he)，再將這些運用(yong)到(dao)(dao)實際工作(zuo)(zuo)當中我(wo)已經與(yu)船公(gong)司、碼頭(tou)計劃、重點客(ke)戶(hu)形成了融洽的(de)(de)協作(zuo)(zuo)合作(zuo)(zuo)關系。在這個過程(cheng)當中我(wo)的(de)(de)總(zong)指(zhi)導原則是，：信(xin)譽(yu)第一(yi)(yi)，服(fu)(fu)務(wu)第一(yi)(yi)，客(ke)戶(hu)利益(yi)至(zhi)上做到(dao)(dao)背箱不(bu)拖時(shi)，落箱不(bu)壓車，新(xin)系客(ke)服(fu)(fu)、誠信(xin)服(fu)(fu)務(wu)。。海爾總(zong)裁張瑞敏有句名(ming)言：在同(tong)樣的(de)(de)條件下(xia)，服(fu)(fu)務(wu)得(de)好可以(yi)贏得(de)顧(gu)客(ke)或創造顧(gu)客(ke)；服(fu)(fu)務(wu)得(de)不(bu)好可以(yi)失去或消(xiao)滅顧(gu)客(ke)。誠信(xin)是一(yi)(yi)種(zhong)資源，一(yi)(yi)種(zhong)資本，是優質服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)靈(ling)魂。我(wo)作(zuo)(zuo)為業(ye)務(wu)部的(de)(de)一(yi)(yi)名(ming)員工會(hui)更加的(de)(de)做到(dao)(dao)認真查(cha)找差距，同(tong)時(shi)學習、借鑒其他(ta)師傅們的(de)(de)先進經驗，取他(ta)人之(zhi)(zhi)所長補(bu)己之(zhi)(zhi)短，使在業(ye)務(wu)部的(de)(de)我(wo)不(bu)斷茁壯成長。

　　工作(zuo)過程中出現(xian)的問題：

　　1.操(cao)作出(chu)現(xian)(xian)過失(shi)誤(wu)，每當遇到(dao)操(cao)作出(chu)現(xian)(xian)失(shi)誤(wu)，我的(de)第一意識(shi)是(shi)趕緊補(bu)救，無(wu)論(lun)是(shi)誰的(de)原因，決(jue)不(bu)(bu)讓問發展(zhan)下(xia)去，對自己的(de)操(cao)作失(shi)誤(wu)我從(cong)不(bu)(bu)推(tui)卸責任，有了(le)一次的(de)教訓，我會認真，查找問題根源，努力同(tong)樣的(de)錯誤(wu)決(jue)不(bu)(bu)讓他出(chu)現(xian)(xian)第二(er)次。

　　2.與同(tong)事(shi)(shi)相(xiang)處過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)出現過(guo)(guo)摩擦，對于這個(ge)問題我是這么認為的(de)(de)，性格、做(zuo)事(shi)(shi)方式(shi)的(de)(de)差(cha)異是開始出現問題的(de)(de)原(yuan)因，每當工作(zuo)過(guo)(guo)程(cheng)中(zhong)人際(ji)關(guan)系(xi)出現緊張，我會主動(dong)與他們溝通、交流。避免因為關(guan)系(xi)問題影(ying)響(xiang)工作(zuo)，做(zuo)到誠(cheng)以待人、寬以待人。一(yi)(yi)個(ge)新員工要(yao)融(rong)入一(yi)(yi)個(ge)工作(zuo)環(huan)境(jing)，需(xu)(xu)要(yao)自己去適用(yong)，需(xu)(xu)要(yao)大環(huan)境(jing)的(de)(de)接納，這需(xu)(xu)要(yao)一(yi)(yi)個(ge)過(guo)(guo)程(cheng)。也(ye)許是因為我的(de)(de)主動(dong)和真(zhen)誠(cheng)，現在的(de)(de)工作(zuo)環(huan)境(jing)我覺得(de)非(fei)常(chang)和諧，同(tong)事(shi)(shi)關(guan)系(xi)也(ye)非(fei)常(chang)融(rong)洽。

　　總的(de)(de)(de)來講(jiang)，這一年(nian)是緊張而充實(shi)的(de)(de)(de)一年(nian)，從(cong)學習到頂崗(gang)我(wo)用(yong)最短的(de)(de)(de)時間完成過度，工作過程中我(wo)努力縮小與老員工的(de)(de)(de)差(cha)距，在完成安排的(de)(de)(de)工作前提下，不斷學習，因該說作為(wei)業務員我(wo)已漸漸成熟。

　　20XX年(nian)已經向我(wo)(wo)(wo)們招手，新的一年(nian)意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，20XX年(nian)的經驗相信我(wo)(wo)(wo)會做得更好！同時希(xi)望公司考慮我(wo)(wo)(wo)的情況(kuang)能(neng)(neng)夠給我(wo)(wo)(wo)增加工作(zuo)量，相信我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)能(neng)(neng)行！

　　外貿業務員年終總結9

　　本人(ren)于20xx年(nian)，主要工作內(nei)容是(shi)通過(guo)阿里巴(ba)巴(ba)平臺更新(xin)產(chan)品，開發客戶，處理郵件(jian)，處理單證實務(wu)，跟蹤產(chan)品生產(chan)情況。

　　一、外貿業務工作

　　1.利用Alibaba、等平(ping)臺，定期更新產(chan)品信息，通(tong)過阿里旺旺與客戶在線溝通(tong)，進行細致(zhi)的產(chan)品咨詢(xun)回復。

　　2.通過MSN、Yahoo、trademanageretc.與客(ke)戶進(jin)行(xing)郵件往(wang)來與及(ji)時(shi)通訊，進(jin)行(xing)產品介(jie)紹、報價(jia)等相關工作。

　　3.參加廣交會

　　4.客戶分析：根據我司產品(pin)的定(ding)位，我們的主(zhu)要目標(biao)市場在拉丁美洲，非洲，東(dong)南亞及部分歐洲國家。

　　從(cong)20xx年的(de)(de)整(zheng)個年度(du)的(de)(de)詢(xun)盤來(lai)看，整(zheng)體(ti)的(de)(de)詢(xun)盤量(liang)不多，主(zhu)要(yao)的(de)(de)詢(xun)盤主(zhu)要(yao)來(lai)自非(fei)洲及周邊國家(jia)，且(qie)詢(xun)盤質量(liang)不高(gao)。有需求(qiu)的(de)(de)客(ke)戶通常都(dou)是收集價(jia)格(ge)或比較價(jia)格(ge)后，選擇了其(qi)他的(de)(de)供應商。

　　二、單證工作：

　　1.根據客戶(hu)的(de)訂單，制作(zuo)形式發(fa)票(piao)，合同評審，做(zuo)生產單。細致及時的(de)做(zuo)好(hao)出貨登記(ji)，包括發(fa)票(piao)、客戶(hu)、口岸(an)、貨物描(miao)述、金額、核銷單、日期等。有利(li)于業(ye)務員及財(cai)務后期整理工作(zuo)。

　　2.與工廠溝通貨(huo)物的完成(cheng)情(qing)況(kuang)，并(bing)確認(ren)產(chan)品的細節，如(ru)貼花等。根據貨(huo)物的完成(cheng)情(qing)況(kuang)，確認(ren)口岸，安(an)排訂艙，確定海運費等相(xiang)關事宜。并(bing)制作合同，發票，裝箱單等安(an)排貨(huo)物的商檢及完成(cheng)報關資料。

　　貨(huo)物進港后，與貨(huo)代核對(dui)提(ti)單等。

　　3.完成清關(guan)資料，并與客人核對。待尾款收(shou)到，安(an)排清關(guan)單(dan)(dan)據及(ji)提單(dan)(dan)的寄單(dan)(dan)工作。

　　4.完成(cheng)相(xiang)應的(de)訂(ding)單記錄工作(zuo)。

　　三、20xx年的工作計劃

　　1.利用阿(a)(a)里巴(ba)巴(ba)的平臺，多研(yan)究些(xie)(xie)關鍵詞，豐富產品描述，多操作阿(a)(a)里巴(ba)巴(ba)。希望能(neng)多吸收些(xie)(xie)有(you)效詢盤。

　　2.繼(ji)續好(hao)好(hao)維護老客戶(hu)，提高客戶(hu)訂單(dan)量(liang)。

　　3.提(ti)高(gao)自己的業務能力，多學。

　　4.希望(wang)20xx年的(de)銷(xiao)售量(liang)在(zai)20xx年的(de)基礎上穩步提升。

　　四：對公司的建議

　　1）工(gong)廠(chang)方面的(de)(de)話(hua)，希望工(gong)廠(chang)的(de)(de)計劃性能提高，在保證質量(liang)的(de)(de)同時多(duo)多(duo)關注產品(pin)的(de)(de)細(xi)節。提高生產的(de)(de)效率。特別是我司的(de)(de)優(you)勢(shi)產品(pin)，生產周期真(zhen)是沒優(you)勢(shi)啊(a)！！！！

　　2）有機會的話，可以讓我們多參加(jia)些(xie)業務培訓，提高業務能力。

　　3）最(zui)后呢，工作嘛，也需(xu)要勞逸結(jie)合(he)，希(xi)望20xx年可以順(shun)利實現旅(lv)游的計劃。

　　外貿業務員年終總結10

　　20xx年即(ji)將(jiang)(jiang)畫上圓(yuan)滿的(de)句號，這一(yi)年是(shi)我人生(sheng)的(de)一(yi)個轉折點。由一(yi)名學生(sheng)轉型為社會人士，在機(ji)遇與挑戰共存的(de)競爭時代(dai)，我開始了(le)自己的(de)追夢生(sheng)涯。回顧這三個月與新起點同行的(de)點滴(di)，頗有(you)感觸，現將(jiang)(jiang)工作以(yi)來(lai)的(de)感受(shou)和工作體(ti)會總結如下。

　　一、初入崗位

　　我(wo)是今(jin)年6月(yue)份(fen)畢業的(de)，剛邁出校(xiao)門就(jiu)直(zhi)接(jie)來到了深圳。出校(xiao)門之前我(wo)還在(zai)(zai)迷茫(mang)，不(bu)(bu)知道(dao)要做(zuo)(zuo)(zuo)什么工作，也(ye)沒有給自己(ji)找到一(yi)個明(ming)確的(de)定位(wei)。我(wo)知道(dao)自己(ji)不(bu)(bu)是那種安貧樂道(dao)的(de)，我(wo)要給自己(ji)頂下(xia)目標(biao)，并(bing)且努力(li)奮斗(dou)。因為在(zai)(zai)畢業之前，我(wo)也(ye)做(zuo)(zuo)(zuo)過兩份(fen)工作，一(yi)份(fen)是導(dao)購，一(yi)份(fen)是商務接(jie)待(dai)，由于各種原因沒能(neng)繼續(xu)堅持做(zuo)(zuo)(zuo)下(xia)去。

　　直(zhi)到9月份(fen)24日我(wo)有幸進入新起點(dian)這個(ge)大(da)家(jia)庭，在(zai)公司領導和同事(shi)(shi)的(de)(de)幫助下，我(wo)在(zai)認識產品、熟悉產品、推廣(guang)產品各方面的(de)(de)知識上有了很大(da)的(de)(de)提高。在(zai)這里我(wo)要感(gan)謝我(wo)的(de)(de)領導和同事(shi)(shi)們(men)對我(wo)的(de)(de)點(dian)滴幫助。

　　初(chu)入(ru)外貿(mao)(mao)銷售這個行業(ye)，我(wo)除了(le)在學校里(li)(li)所學的(de)(de)(de)(de)外貿(mao)(mao)英語知識和(he)國際(ji)貿(mao)(mao)易知識，缺乏實際(ji)經驗，對于阿里(li)(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)國際(ji)推廣(guang)平臺的(de)(de)(de)(de)操作一(yi)(yi)點(dian)也(ye)不清楚。首先第(di)一(yi)(yi)件事，我(wo)就是要熟悉公(gong)司(si)產(chan)品(pin)。因為公(gong)司(si)人(ren)不多，初(chu)來乍(zha)到，懷揣(chuai)著夢(meng)想的(de)(de)(de)(de)激情全(quan)心的(de)(de)(de)(de)投入(ru)學習(xi)中。公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)目錄，各項產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)特點(dian)、用(yong)(yong)途、市場情況等(deng)方方面面的(de)(de)(de)(de)學習(xi)我(wo)都(dou)得(de)從零開始(shi)。一(yi)(yi)個禮(li)拜(bai)之(zhi)后，我(wo)開始(shi)接觸阿里(li)(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)后臺管理，注冊了(le)一(yi)(yi)個制作員的(de)(de)(de)(de)子賬號，負責(ze)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)發布(bu)。msn、skype、trademanager，email等(deng)國際(ji)交(jiao)流工(gong)具隨(sui)之(zhi)而來成為我(wo)每天必備的(de)(de)(de)(de)工(gong)作。此外我(wo)還(huan)自(zi)己創(chuang)建(jian)了(le)一(yi)(yi)個屬于自(zi)己的(de)(de)(de)(de)阿里(li)(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)免費網站(zhan)，在里(li)(li)面練(lian)習(xi)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)發布(bu)，產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)推廣(guang)，產(chan)品(pin)排(pai)名、關鍵詞搜索和(he)應用(yong)(yong)，速賣通交(jiao)易等(deng)。在外貿(mao)(mao)部易小姐的(de)(de)(de)(de)指導和(he)幫助下，我(wo)漸(jian)漸(jian)掌握了(le)發布(bu)產(chan)品(pin)信(xin)息(xi)，爭(zheng)取排(pai)名的(de)(de)(de)(de)技(ji)巧，慢慢開始(shi)了(le)產(chan)品(pin)推廣(guang)工(gong)作。

　　二、熟悉業務流程

　　在逐漸接觸國際貿(mao)易(yi)的過程中，我通過阿里巴巴平(ping)臺免(mian)費版，收(shou)到(dao)了很多(duo)客戶的訂單（阿里巴巴的平(ping)臺），可惜都是批量小的一些樣品單，最(zui)終(zhong)(zhong)(zhong)因(yin)(yin)為因(yin)(yin)現實(shi)支(zhi)付(fu)方式不能通過支(zhi)付(fu)寶(bao)而告終(zhong)(zhong)(zhong)。在10月伊始，經(jing)過半(ban)個月的產(chan)品熟悉(xi)，詢盤回復，終(zhong)(zhong)(zhong)于有位(wei)瑞典客戶接收(shou)我們的付(fu)款方式，轉賬(zhang)成(cheng)功。第一筆外(wai)貿(mao)訂單成(cheng)了，雖然只是一個小訂單，缺從中學(xue)會(hui)了很多(duo)。接收(shou)款項后(hou)，隨(sui)后(hou)跟(gen)單，讓生產(chan)安排生產(chan)并聯系國際貨運快(kuai)遞。

　　在國際快(kuai)遞方面第一次接觸(chu)了dhl/ups/fedex，其間還(huan)是出(chu)現一點小插(cha)曲，聯系貨運(yun)(yun)后，貨物(wu)到香(xiang)港了，快(kuai)遞公司(si)說是地區偏遠(yuan)要加偏遠(yuan)費。因小訂(ding)單(dan)，dhl運(yun)(yun)費算得過于精確，導致貨物(wu)退回來，重新找了一個貨運(yun)(yun)公司(si)，改(gai)走fedex。這樣耽(dan)誤了幾天的.貨期(qi)。不過經過

　　這次的教訓，明白了算運費的時候(hou)要按最大(da)值計算，寧愿多收一(yi)點，聯(lian)系(xi)快遞的時候(hou)要貨代把地址查下(xia)是不是偏遠地區。

　　三、參與展會

　　10月中旬，公司參(can)(can)與(yu)了(le)(le)(le)廣(guang)州第七(qi)屆國(guo)際采(cai)購博覽會，展(zhan)會上的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)基本上都(dou)是國(guo)外的(de)(de)。其間(jian)因展(zhan)會上同行(xing)較少，參(can)(can)與(yu)競爭(zheng)的(de)(de)不是很多(duo)(duo)，這(zhe)又是我們(men)(men)該發(fa)揮的(de)(de)時候了(le)(le)(le)。幾(ji)個同事都(dou)在給公司產品做宣傳，發(fa)名(ming)片(pian)，發(fa)資料，盡量吸引(yin)更多(duo)(duo)的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)來(lai)(lai)看我們(men)(men)的(de)(de)展(zhan)廳。與(yu)外國(guo)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)交流又成了(le)(le)(le)一(yi)門技(ji)巧，要吸引(yin)有意向的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)，要讓(rang)沒有意向的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)接觸(chu)和了(le)(le)(le)解(jie)我們(men)(men)這(zhe)一(yi)產品，歸根結底說白了(le)(le)(le)就是來(lai)(lai)者絕(jue)不放過。與(yu)外國(guo)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)交流中，也學到了(le)(le)(le)如何(he)向客戶(hu)(hu)(hu)(hu)介紹(shao)我們(men)(men)的(de)(de)產品，如何(he)講解(jie)剖析產品優勢。一(yi)個展(zhan)會辦下來(lai)(lai)，臨時出售了(le)(le)(le)小批(pi)量產品，收到了(le)(le)(le)很多(duo)(duo)外國(guo)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)名(ming)片(pian)，也發(fa)了(le)(le)(le)一(yi)些自己的(de)(de)名(ming)片(pian)，希望將來(lai)(lai)可以聯(lian)系一(yi)些有意向的(de)(de)客戶(hu)(hu)(hu)(hu)。

　　展(zhan)會(hui)過后，就是分析(xi)名(ming)片，收發郵(you)件了。有經驗的同事，接到名(ming)片及時判斷客戶(hu)意向，聯系了客戶(hu)上門看廠(chang)。也做了一筆(bi)數量的訂單。其間，我(wo)學會(hui)了要認真判斷客戶(hu)意向，了解客戶(hu)需(xu)求，才能做到有求有應。

　　四、收發郵件

　　把展會上的(de)(de)(de)名片整理，分析，回(hui)憶(yi)一(yi)(yi)遍，把有意向的(de)(de)(de)，一(yi)(yi)個一(yi)(yi)個都(dou)發郵(you)件進(jin)行問候。在發郵(you)件之前，產(chan)品(pin)(pin)定價(jia)(jia)(jia)又(you)是一(yi)(yi)項(xiang)很重(zhong)(zhong)要的(de)(de)(de)事。既(ji)然(ran)是工(gong)廠，產(chan)品(pin)(pin)價(jia)(jia)(jia)格(ge)就有一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)優勢(shi)。憑(ping)這個優勢(shi)，價(jia)(jia)(jia)格(ge)是沒有很大的(de)(de)(de)問題。其(qi)次就是價(jia)(jia)(jia)格(ge)得詳細程度(du)，其(qi)間涉及moq，fob等各方面(mian)，這就是考驗產(chan)品(pin)(pin)熟悉(xi)程度(du)了，報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)單的(de)(de)(de)一(yi)(yi)目了然(ran)也很重(zhong)(zhong)要。要明確(que)自己(ji)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)與市(shi)場行情差(cha)價(jia)(jia)(jia)，及如何以達到(dao)報(bao)(bao)價(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)正確(que)性，讓(rang)客戶查到(dao)公(gong)司知道公(gong)司的(de)(de)(de)主要經營產(chan)品(pin)(pin)及及產(chan)品(pin)(pin)優勢(shi)與核心競(jing)爭力。

　　所以(yi)小(xiao)小(xiao)的一(yi)份報價表，看(kan)似簡(jian)單，實則要(yao)經過(guo)仔細和認真的推敲。報價應(ying)報得恰如(ru)其分(fen)，不(bu)(bu)(bu)能(neng)過(guo)低，也不(bu)(bu)(bu)能(neng)過(guo)高；好(hao)東西不(bu)(bu)(bu)能(neng)賤(jian)賣，普通的產(chan)品不(bu)(bu)(bu)要(yao)報高。因為(wei)客(ke)戶往往會從你的報價來判斷你的誠(cheng)實性(xing)，并(bing)同時判斷你對產(chan)品的熟悉(xi)程(cheng)度；如(ru)果一(yi)個(ge)(ge)非常(chang)簡(jian)單普通的產(chan)品你報一(yi)個(ge)(ge)遠離市(shi)場的價位，甚至幾(ji)天都(dou)報不(bu)(bu)(bu)出來，這說明你的誠(cheng)實性(xing)不(bu)(bu)(bu)夠(gou)，你根本不(bu)(bu)(bu)懂這一(yi)行(xing)，自(zi)然而然客(ke)人(ren)不(bu)(bu)(bu)會對你再理(li)會。但(dan)是呢，一(yi)連幾(ji)百份郵(you)件發出去，沒(mei)(mei)有(you)幾(ji)個(ge)(ge)人(ren)回(hui)應(ying)，石(shi)沉(chen)大(da)海，讓(rang)人(ren)覺(jue)得心(xin)灰意冷的。但(dan)是，不(bu)(bu)(bu)能(neng)放(fang)棄(qi)，就得自(zi)身找找原因了(le)。可能(neng)價格沒(mei)(mei)有(you)設置好(hao)，圖片不(bu)(bu)(bu)夠(gou)吸引眼(yan)球，產(chan)品信息沒(mei)(mei)有(you)詳細等一(yi)大(da)堆的問題，一(yi)個(ge)(ge)一(yi)個(ge)(ge)分(fen)析，解決。

　　五、接觸阿里巴巴會員版

　　11月份開始接觸阿里巴巴會(hui)員版的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)子賬號，發布(bu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)信(xin)息(xi)(xi)，提(ti)(ti)高(gao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)曝光率，進(jin)而增(zeng)加詢盤的(de)(de)(de)(de)機會(hui)。發布(bu)產(chan)(chan)品(pin)(pin)信(xin)息(xi)(xi)又是一(yi)(yi)項繁雜(za)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)。首先，每一(yi)(yi)個(ge)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)標題(ti)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)雷同(tong)，圖片必(bi)須清(qing)晰。其次(ci)，最(zui)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是關鍵詞要(yao)(yao)選好，而且要(yao)(yao)選關鍵詞排名靠前的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)樣才(cai)能(neng)(neng)(neng)提(ti)(ti)高(gao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)搜索度。關鍵詞的(de)(de)(de)(de)設置(zhi)可(ke)以(yi)三個(ge)雷同(tong)，可(ke)以(yi)5種以(yi)上產(chan)(chan)品(pin)(pin)競爭一(yi)(yi)個(ge)關鍵詞，盡量想辦法提(ti)(ti)高(gao)曝光率。最(zui)后(hou)就是產(chan)(chan)品(pin)(pin)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)匹配(pei)了，有頭(tou)有尾必(bi)不(bu)(bu)(bu)可(ke)少(shao)，不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)牛頭(tou)馬嘴(zui)，也不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)張(zhang)冠(guan)李戴。不(bu)(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)要(yao)(yao)匹配(pei)相應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)。發布(bu)了一(yi)(yi)千(qian)多(duo)(duo)條產(chan)(chan)品(pin)(pin)信(xin)息(xi)(xi)，詢盤也相應(ying)(ying)上升了，在(zai)線咨詢的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶也多(duo)(duo)了起(qi)來(lai)。買家(jia)總會(hui)貨比三家(jia)，一(yi)(yi)個(ge)詢盤他會(hui)發給很多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)供應(ying)(ying)商，因而買家(jia)遠是專業(ye)的(de)(de)(de)(de)。作(zuo)(zuo)為外貿工廠最(zui)主(zhu)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)優勢是能(neng)(neng)(neng)提(ti)(ti)供廠家(jia)直銷價，和產(chan)(chan)品(pin)(pin)質量的(de)(de)(de)(de)監督。因而定價要(yao)(yao)定的(de)(de)(de)(de)合理(li)(li)，才(cai)能(neng)(neng)(neng)贏取(qu)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶。但(dan)在(zai)公司提(ti)(ti)供客(ke)(ke)(ke)(ke)戶需求(qiu)信(xin)息(xi)(xi)資(zi)源(yuan)這(zhe)一(yi)(yi)塊中(zhong)(zhong)，也屢次(ci)沒有取(qu)得好的(de)(de)(de)(de)成績，錯過了很多(duo)(duo)展會(hui)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶資(zi)源(yuan)，主(zhu)要(yao)(yao)是因為自(zi)己(ji)不(bu)(bu)(bu)會(hui)跟(gen)進(jin)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶，不(bu)(bu)(bu)知道怎么樣來(lai)跟(gen)進(jin)，在(zai)這(zhe)點我以(yi)后(hou)會(hui)好好學習，耐心地請(qing)教。在(zai)平時(shi)的(de)(de)(de)(de)各項工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)精耕細作(zuo)(zuo)，緊跟(gen)所有客(ke)(ke)(ke)(ke)戶資(zi)源(yuan)，及(ji)時(shi)掌握客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，作(zuo)(zuo)出相應(ying)(ying)的(de)(de)(de)(de)計劃和工作(zuo)(zuo)。在(zai)今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，爭取(qu)把握分析、處(chu)理(li)(li)好各項工作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，加強同(tong)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)交(jiao)流、溝通。知己(ji)知彼，方能(neng)(neng)(neng)百戰不(bu)(bu)(bu)殆。，了解他們的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)，能(neng)(neng)(neng)夠準確(que)地處(chu)理(li)(li)好，來(lai)羸得客(ke)(ke)(ke)(ke)戶。

　　六、工作失誤

　　前段時間因為報價失(shi)誤(wu)，和客戶理解(jie)的(de)(de)(de)不(bu)一樣(yang)，導致公司流失(shi)了一個(ge)(ge)(ge)客戶。客戶要(yao)的(de)(de)(de)是模組(zu)，我(wo)(wo)就按我(wo)(wo)們(men)常規的(de)(de)(de)報價，一個(ge)(ge)(ge)模組(zu)報給他。等客戶寄來樣(yang)品，要(yao)我(wo)(wo)報價，他的(de)(de)(de)樣(yang)品是兩個(ge)(ge)(ge)模組(zu)一套(tao)的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)卻沒有理解(jie)好，還是按一個(ge)(ge)(ge)模組(zu)的(de)(de)(de)價格報了出去(qu)。

　　外貿業務員年終總結11

　　時(shi)光荏苒，轉(zhuan)眼一年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間飛逝過去(qu)了。20XX年(nian)(nian)(nian)意(yi)味著(zhu)兩(liang)千年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)第一個(ge)十(shi)年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)結束(shu)，明年(nian)(nian)(nian)即將(jiang)是(shi)兩(liang)千年(nian)(nian)(nian)第二個(ge)十(shi)年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)開始，在(zai)這(zhe)辭(ci)舊迎(ying)新的(de)(de)(de)(de)日子(zi)里，回首這(zhe)一年(nian)(nian)(nian)工作的(de)(de)(de)(de)歷程不禁感慨十(shi)分。

　　在(zai)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)里雖(sui)然沒有取(qu)(qu)得(de)驚人的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績，但是(shi)其中的(de)(de)(de)(de)曲折和坎坷我(wo)是(shi)深有體會的(de)(de)(de)(de)。對有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)經驗的(de)(de)(de)(de)人來說(shuo)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)確實(shi)不(bu)(bu)(bu)難，但對于一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)經驗不(bu)(bu)(bu)是(shi)很豐(feng)富(fu)，剛從事銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)行業不(bu)(bu)(bu)到(dao)兩年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)人來說(shuo)是(shi)有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)挑(tiao)(tiao)戰(zhan)性的(de)(de)(de)(de)，到(dao)現在(zai)為止，我(wo)不(bu)(bu)(bu)再(zai)說(shuo)自己(ji)是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)新人，因為我(wo)進軍到(dao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)行業也快一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)半的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)，說(shuo)長不(bu)(bu)(bu)長說(shuo)短(duan)不(bu)(bu)(bu)短(duan)，大約540天(tian)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)每天(tian)都(dou)是(shi)在(zai)圍繞銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)中心而(er)展開的(de)(de)(de)(de)。20XX年(nian)(nian)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)又(you)快過(guo)去了，雖(sui)然沒有取(qu)(qu)得(de)斐然的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績，但是(shi)我(wo)覺得(de)已(yi)經做(zuo)得(de)對得(de)起自己(ji)，每天(tian)我(wo)沒有在(zai)虛度(du)光陰無所(suo)事事，而(er)是(shi)在(zai)想方設法(fa)怎樣(yang)做(zuo)好(hao)方案和報價迎來客戶(hu)，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)業務(wu)員要得(de)到(dao)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)肯定(ding)那只(zhi)有銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業績，這(zhe)是(shi)鐵(tie)打的(de)(de)(de)(de)事實(shi)。為了明年(nian)(nian)能取(qu)(qu)得(de)優異的(de)(de)(de)(de)成(cheng)果，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)再(zai)接再(zai)厲，做(zuo)最大的(de)(de)(de)(de)努力去挑(tiao)(tiao)戰(zhan)極限，爭取(qu)(qu)明年(nian)(nian)做(zuo)到(dao)超過(guo)預定(ding)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)額。

　　在(zai)今年(nian)(nian)一(yi)月份的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)還只剛(gang)剛(gang)利(li)(li)用(yong)阿(a)里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)網絡銷售(shou)平臺(tai)，一(yi)個一(yi)個上傳產(chan)品(pin)寫英文產(chan)品(pin)描(miao)述(shu)，由于(yu)去年(nian)(nian)那半年(nian)(nian)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)沒有實(shi)(shi)質性(xing)的(de)(de)(de)單在(zai)跟(gen)對(dui)產(chan)品(pin)了(le)解得(de)非(fei)常淺顯(xian)，所(suo)以在(zai)產(chan)品(pin)描(miao)述(shu)階段(duan)利(li)(li)用(yong)了(le)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)長的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)，開(kai)始沒人教盡管不是(shi)(shi)太(tai)難(nan)但實(shi)(shi)際操作起(qi)來還是(shi)(shi)遇(yu)到了(le)不少麻煩，全靠自己慢慢摸索(suo)出來，怎樣把產(chan)品(pin)描(miao)述(shu)寫好關鍵詞設好。在(zai)上季度(du)詢(xun)(xun)盤(pan)(pan)(pan)(pan)是(shi)(shi)非(fei)常少的(de)(de)(de)而(er)(er)(er)且收到的(de)(de)(de)詢(xun)(xun)盤(pan)(pan)(pan)(pan)也(ye)沒有多少含金量，即使利(li)(li)用(yong)大部分時(shi)(shi)間(jian)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)細(xi)致(zhi)地去回(hui)(hui)復詢(xun)(xun)盤(pan)(pan)(pan)(pan)，結果發現有潛在(zai)客(ke)戶回(hui)(hui)復得(de)也(ye)很(hen)少，而(er)(er)(er)且回(hui)(hui)復得(de)不太(tai)詳細(xi)，實(shi)(shi)則從(cong)那些(xie)回(hui)(hui)復可(ke)以看(kan)出他們(men)是(shi)(shi)沒有意愿想買。可(ke)能(neng)只是(shi)(shi)為了(le)積累(lei)一(yi)些(xie)報(bao)價(jia)(jia)，或(huo)用(yong)于(yu)與其他供應商的(de)(de)(de)報(bao)價(jia)(jia)做比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)，這一(yi)季度(du)的(de)(de)(de)報(bao)價(jia)(jia)基本都(dou)是(shi)(shi)無用(yong)功。在(zai)第二季度(du)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)可(ke)能(neng)產(chan)品(pin)比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)完善，描(miao)述(shu)也(ye)算比(bi)(bi)較(jiao)(jiao)到位了(le)，慢慢地一(yi)些(xie)含金量高(gao)一(yi)點的(de)(de)(de)詢(xun)(xun)盤(pan)(pan)(pan)(pan)就來了(le)，在(zai)那眾多的(de)(de)(de)詢(xun)(xun)盤(pan)(pan)(pan)(pan)中你(ni)(ni)無法得(de)知哪些(xie)是(shi)(shi)有效得(de)詢(xun)(xun)盤(pan)(pan)(pan)(pan)，只有每(mei)個詢(xun)(xun)盤(pan)(pan)(pan)(pan)都(dou)認真去對(dui)待從(cong)而(er)(er)(er)引導潛在(zai)客(ke)戶，他們(men)才(cai)會(hui)一(yi)步一(yi)步對(dui)你(ni)(ni)的(de)(de)(de)回(hui)(hui)復和話題感(gan)興趣，而(er)(er)(er)后(hou)會(hui)利(li)(li)用(yong)他們(men)寶(bao)貴(gui)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)在(zai)忙碌中開(kai)始一(yi)天(tian)一(yi)天(tian)回(hui)(hui)復你(ni)(ni)的(de)(de)(de)問題。

　　實(shi)際上，只要大部分(fen)詢盤是含(han)金量較(jiao)高(gao)的(de)(de)就一定會(hui)迎來(lai)客戶(hu)來(lai)國(guo)看廠，這樣拿(na)到單(dan)的(de)(de)機會(hui)就較(jiao)高(gao)。同時，還(huan)有一種情況就是客人需要的(de)(de)設(she)(she)備(bei)較(jiao)多金額大，他們(men)于是來(lai)國(guo)參觀幾(ji)家廠，而(er)(er)我們(men)要在其(qi)中脫穎而(er)(er)出(chu)讓他們(men)選擇(ze)我們(men)生產的(de)(de)設(she)(she)備(bei)，這個(ge)有很多因(yin)素影響買(mai)賣(mai)的(de)(de)成(cheng)功，價格(ge)因(yin)素，溝通(tong)因(yin)素，公(gong)司(si)其(qi)他一些因(yin)素。所以成(cheng)功與否(fou)，看實(shi)力。沒(mei)拿(na)到那個(ge)單(dan)也不要垂(chui)頭喪氣(qi)，拿(na)到了也不要沾沾自喜。機會(hui)還(huan)很多，不過每次(ci)都要好(hao)好(hao)把(ba)握(wo)。

　　第(di)(di)三季(ji)度(du)(du)基本都(dou)是(shi)在(zai)跟(gen)單(dan)(dan)(dan)學做(zuo)單(dan)(dan)(dan)據，其實這(zhe)些(xie)表面上不(bu)難(nan)，但是(shi)都(dou)是(shi)些(xie)細(xi)致活，只(zhi)要(yao)一(yi)個(ge)地(di)方錯了(le)可以讓(rang)客戶清(qing)不(bu)了(le)關。就拿單(dan)(dan)(dan)單(dan)(dan)(dan)要(yao)相符單(dan)(dan)(dan)證要(yao)一(yi)致來說，公司(si)抬頭一(yi)定(ding)要(yao)用對，不(bu)要(yao)裝(zhuang)箱(xiang)單(dan)(dan)(dan)和商業(ye)發票還有原(yuan)產(chan)地(di)證用的不(bu)是(shi)一(yi)個(ge)公司(si)的，那么就會出問(wen)題了(le)，這(zhe)只(zhi)是(shi)其中的一(yi)例(li)。 第(di)(di)四(si)季(ji)度(du)(du)，在(zai)11月(yue)上旬所(suo)幸(xing)接到(dao)(dao)了(le)一(yi)個(ge)單(dan)(dan)(dan)，本來是(shi)打算做(zuo)完今(jin)年(nian)辭(ci)職了(le)，明(ming)年(nian)做(zuo)到(dao)(dao)四(si)月(yue)份的樣(yang)子如(ru)果做(zuo)不(bu)到(dao)(dao)單(dan)(dan)(dan)就辭(ci)職。

　　因為我(wo)知道跟到一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)單(dan)的(de)最短的(de)時間(jian)大(da)概就(jiu)是3個(ge)月(yue)的(de)樣子。重新(xin)給自(zi)(zi)己制(zhi)定一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)銷(xiao)售計劃，其中(zhong)最不可缺少的(de)就(jiu)是毅力和勤奮(fen)，還(huan)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)堅定的(de)信(xin)念。我(wo)總是暗示自(zi)(zi)己單(dan)肯定是會有(you)(you)(you)(you)(you)(you)的(de)，只(zhi)是時間(jian)的(de)問題。雖然付出并不一(yi)(yi)(yi)(yi)定就(jiu)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)很大(da)的(de)回報，但是有(you)(you)(you)(you)(you)(you)所付出就(jiu)一(yi)(yi)(yi)(yi)定會有(you)(you)(you)(you)(you)(you)得(de)，天上不會自(zi)(zi)動掉餡餅，只(zhi)有(you)(you)(you)(you)(you)(you)自(zi)(zi)己努力去爭(zheng)取(qu)才有(you)(you)(you)(you)(you)(you)機會獲得(de)成功(gong)，成功(gong)總是垂青于有(you)(you)(you)(you)(you)(you)準(zhun)備的(de)頭(tou)腦，所以作為一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)銷(xiao)售員要(yao)時刻準(zhun)備著如何去應(ying)對未知。

　　這(zhe)(zhe)(zhe)一年即將過去，在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)一年里(li)失望(wang)過也慶(qing)(qing)幸過，慶(qing)(qing)幸地(di)(di)是(shi)(shi)(shi)在(zai)沒(mei)有(you)(you)其他做(zuo)外(wai)貿的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)帶領下也可(ke)以(yi)(yi)完成一個(ge)小(xiao)單(dan)。做(zuo)了(le)(le)一個(ge)一個(ge)小(xiao)單(dan)之后(hou)信心便有(you)(you)了(le)(le)，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)慶(qing)(qing)幸之處(chu)。其中不足(zu)之處(chu)還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)對于技術上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)(xie)問題無(wu)(wu)法給客戶解(jie)答清楚(chu)，因為那(nei)(nei)些(xie)(xie)是(shi)(shi)(shi)要弄懂原理才弄得(de)清的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，比如說那(nei)(nei)些(xie)(xie)管路(lu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)原理，水(shui)從哪(na)里(li)流進后(hou)經過哪(na)些(xie)(xie)管流出，哪(na)些(xie)(xie)管又是(shi)(shi)(shi)回(hui)收濃水(shui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，打(da)開(kai)(kai)哪(na)些(xie)(xie)開(kai)(kai)關又是(shi)(shi)(shi)洗(xi)膜的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，打(da)開(kai)(kai)哪(na)些(xie)(xie)是(shi)(shi)(shi)沖洗(xi)預處(chu)理罐子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，哪(na)個(ge)閥門又是(shi)(shi)(shi)什么(me)功(gong)能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)等(deng)等(deng)，等(deng)客戶問到這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)無(wu)(wu)法告(gao)知的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候便意(yi)識到實(shi)際(ji)上(shang)只(zhi)弄清楚(chu)基本(ben)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程是(shi)(shi)(shi)遠(yuan)遠(yuan)不夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。到目前(qian)為止(zhi)還(huan)(huan)(huan)沒(mei)有(you)(you)售出過一條生(sheng)產線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機器(qi)，那(nei)(nei)里(li)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)細節涉及技術上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題應該，所(suo)以(yi)(yi)說無(wu)(wu)論從事哪(na)個(ge)行業(ye)，學是(shi)(shi)(shi)無(wu)(wu)止(zhi)境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。從這(zhe)(zhe)(zhe)些(xie)(xie)，我(wo)看到了(le)(le)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不足(zu)，以(yi)(yi)后(hou)如果想(xiang)小(xiao)有(you)(you)成就必須在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)方面精益求精。 總結到這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)我(wo)基本(ben)上(shang)沒(mei)有(you)(you)什么(me)心得(de)和自我(wo)審(shen)視的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)方了(le)(le)，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)還(huan)(huan)(huan)有(you)(you)下一年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)，想(xiang)著朝那(nei)(nei)個(ge)目標(biao)邁(mai)進，能售出一條純凈水(shui)生(sheng)產線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)設備一直是(shi)(shi)(shi)我(wo)追求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)，希(xi)望(wang)明年第(di)一季度可(ke)以(yi)(yi)實(shi)現(xian)。 另外(wai)，在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)里(li)還(huan)(huan)(huan)有(you)(you)對公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)(xie)制度稍為不滿，我(wo)希(xi)望(wang)公司可(ke)以(yi)(yi)按照我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)建議做(zuo)到，如下，第(di)一，我(wo)覺(jue)得(de)公司不能每月扣(kou)我(wo)們提成加底薪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)15%，5%還(huan)(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們可(ke)以(yi)(yi)接受的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，還(huan)(huan)(huan)有(you)(you)每一年扣(kou)除的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)部分(fen)(fen)應該在(zai)年末清算(suan)給我(wo)們。第(di)二(er)，退(tui)稅部分(fen)(fen)在(zai)退(tui)稅下來了(le)(le)就要發給我(wo)們。

　　外貿業務員年終總結12

　　一、業務能力

　　1、 對公(gong)司和產品一定(ding)要(yao)很(hen)熟(shu)悉。

　　很多業(ye)務員都很急(ji)功，天天找(zhao)客戶，但效果不(bu)(bu)大(da)，原因是對公司和產(chan)(chan)(chan)品不(bu)(bu)了(le)解，不(bu)(bu)知(zhi)道目(mu)標市場在那(nei)里，或當客戶問(wen)(wen)一些有關公司和產(chan)(chan)(chan)品的(de)專(zhuan)業(ye)問(wen)(wen)題，一問(wen)(wen)三不(bu)(bu)知(zhi)。其實只要對對公司和產(chan)(chan)(chan)品熟悉，就(jiu)自然知(zhi)道目(mu)標市場在那(nei)，也可以很專(zhuan)業(ye)地回答客戶的(de)問(wen)(wen)題。

　　2、對市場的了解。

　　這(zhe)包括兩個(ge)(ge)方(fang)面(mian)，一個(ge)(ge)是對(dui)目標市(shi)場的(de)了(le)解(jie)，一個(ge)(ge)是對(dui)競爭對(dui)手的(de)了(le)解(jie)。絕對(dui)不(bu)能(neng)坐井(jing)觀(guan)天，不(bu)知天下事。因(yin)為世界上唯一不(bu)變(bian)(bian)的(de)就(jiu)是“變(bian)(bian)化(hua)”，所以要根據市(shi)場的(de)變(bian)(bian)化(hua)而(er)做出(chu)相應(ying)的(de)策(ce)略，這(zhe)樣(yang)才能(neng)在激烈的(de)競爭中制勝(sheng)。

　　3、業務技巧

　　很多客(ke)戶(hu)(hu)(hu)都(dou)喜(xi)歡跟專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)業務人員談(tan)生意，因為(wei)業務人員專(zhuan)業，所以談(tan)判(pan)中可以解(jie)決很多問題，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)也愿意把(ba)訂單交給(gei)專(zhuan)業的(de)(de)(de)(de)業務員來負責。當然(ran)，業務技(ji)巧也是(shi)(shi)通過長時間(jian)的(de)(de)(de)(de)實踐培養出來的(de)(de)(de)(de)，而在(zai)我自己這３年里的(de)(de)(de)(de)外貿經驗中，我所學會的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)“顧問式銷售技(ji)巧”，一切從客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求出發，在(zai)電話，在(zai)電郵(you)，或拜訪中，我們要不斷提問，從客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)回答中了解(jie)到客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)需求，這樣做會事半功倍，例如(ru)，如(ru)果客(ke)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)想買(mai)高質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品，你便可以挑(tiao)一種好質(zhi)量(liang)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品給(gei)他，價格貴一點也沒關系，相反，如(ru)果客(ke)戶(hu)(hu)(hu)只想買(mai)便宜(yi)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品，在(zai)報價時就(jiu)不要太高，否則就(jiu)會嚇跑客(ke)戶(hu)(hu)(hu)。做業務其實可以簡化為(wei)“了解(jie)或激發需求，然(ran)后去滿足要求”。

　　二、個人素質能力

　　1、 誠實

　　做生意，最怕“奸(jian)商”，所以(yi)客戶都喜歡(huan)跟誠實的(de)人做朋(peng)友(you)，做生意。

　　2、 熱情

　　只(zhi)要(yao)對(dui)自(zi)己的(de)職(zhi)業(ye)有熱情，才能全神貫注地把自(zi)己的(de)精力投下去，外(wai)貿(mao)更加是如此，因為(wei)外(wai)貿(mao)是一個很長的(de)過程(cheng)。

　　3、 耐心

　　外貿行(xing)業(ye)中(zhong)(zhong)，開發一(yi)個新客戶的(de)周期一(yi)般在(zai)(zai)半年到(dao)一(yi)年之間(jian)，或者更長，所以，在(zai)(zai)這個漫長的(de)過程(cheng)中(zhong)(zhong)，在(zai)(zai)自己沒(mei)有訂(ding)單而(er)同事有訂(ding)單的(de)時候，一(yi)定有耐心，制訂(ding)好工作(zuo)計(ji)劃，暴風(feng)雨(yu)后便是彩虹(hong)。

　　4、 自信心

　　這一(yi)點最重要(yao)，在外貿中，一(yi)般公司擁有(you)(you)的(de)(de)客戶(hu)有(you)(you)幾百個(ge)(ge)之多，但真正(zheng)下(xia)訂單的(de)(de)，可(ke)(ke)能就那(nei)么幾個(ge)(ge)。所以，業(ye)務(wu)員可(ke)(ke)能很多時間都是在做(zuo)“無(wu)用(yong)功”。但是一(yi)定(ding)要(yao)有(you)(you)自信心，有(you)(you)很多潛在的(de)(de)客戶(hu)，都是要(yao)在很長的(de)(de)時間里才轉變為真正(zheng)的(de)(de)客戶(hu)，所以必須(xu)持有(you)(you)堅定(ding)的(de)(de)自信，才會把業(ye)務(wu)做(zuo)得更出色。

　　2，公司進出口(kou)權。公司現(xian)階段貨物的(de)(de)出口(kou)都(dou)是由貨代(dai)公司代(dai)理(li)，這一(yi)環(huan)節就增加了(le)出口(kou)的(de)(de)成本，帶來價格(ge)上的(de)(de)競爭(zheng)力的(de)(de)下降(jiang)。而且(qie)新人(ren)學習的(de)(de)環(huan)節相對了(le)減(jian)少，另(ling)外(wai)，風險的(de)(de)規避難(nan)以掌握。

　　3，公(gong)司(si)(si)的(de)網站及平臺。公(gong)司(si)(si)的(de)網站已經在運用中，而且(qie)在不斷(duan)的(de)改版和更新，能夠讓客(ke)戶充分的(de)了(le)解我們公(gong)司(si)(si)的(de)情況(kuang)跟(gen)產品。平臺的(de)建立需要一(yi)個過程(cheng)，所以先階段(duan)還是停(ting)留在免(mian)費的(de)基礎上。

　　4，外貿(mao)相關工作的開展，定(ding)單(dan)下(xia)放后，生產的安排(pai)，質量的把關，跟單(dan)及單(dan)證等一(yi)系列工作有待規范(fan)。目(mu)前外貿(mao)接單(dan)，單(dan)據，跟單(dan)各個(ge)環節(jie)都是由(you)一(yi)人負責。

　　三 . 外貿工作開展的現狀分析及對策

　　1，公司銷(xiao)售在(zai)外(wai)(wai)貿(mao)這塊還(huan)不夠成熟，客戶(hu)群的(de)(de)(de)建(jian)立跟(gen)維護(hu)都(dou)需要一個(ge)過程(cheng)，在(zai)現有(you)(you)的(de)(de)(de)條(tiao)件基礎上，要開(kai)發更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)客戶(hu)，首(shou)先(xian)要有(you)(you)專業且(qie)經驗(yan)豐(feng)富的(de)(de)(de)外(wai)(wai)貿(mao)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，在(zai)老(lao)業務員(yuan)(yuan)(yuan)（外(wai)(wai)貿(mao)經理）的(de)(de)(de)帶(dai)領跟(gen)培(pei)訓下，逐(zhu)漸(jian)培(pei)訓出新的(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，不斷(duan)提高各(ge)(ge)方面(mian)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)。所(suo)以(yi)外(wai)(wai)貿(mao)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)聘(pin)用十分重要，只(zhi)要領頭羊(yang)各(ge)(ge)方面(mian)達(da)到公司目前的(de)(de)(de)需要，整個(ge)團隊(dui)才(cai)能(neng)不斷(duan)的(de)(de)(de)壯大。首(shou)先(xian)，老(lao)的(de)(de)(de)業務員(yuan)(yuan)(yuan)能(neng)夠帶(dai)來(lai)部分穩定的(de)(de)(de)客戶(hu)，公司只(zhi)有(you)(you)在(zai)有(you)(you)定單(dan)的(de)(de)(de)基礎上才(cai)能(neng)逐(zhu)漸(jian)擴大。其(qi)次(ci)，老(lao)業務員(yuan)(yuan)(yuan)開(kai)發客戶(hu)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)強，他(ta)能(neng)夠明(ming)確掌握目標市場，對本行業比較熟悉，這樣能(neng)接觸到更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)客戶(hu)信息。另(ling)外(wai)(wai)，經驗(yan)豐(feng)富的(de)(de)(de)業務人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)應對問題的(de)(de)(de)能(neng)力(li)強，規避風險的(de)(de)(de)對策相(xiang)對較多(duo)(duo)。而且(qie)可(ke)以(yi)帶(dai)領和(he)培(pei)訓下面(mian)新的(de)(de)(de)業務員(yuan)(yuan)(yuan)，給(gei)公司帶(dai)來(lai)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)力(li)資(zi)源(yuan)。因此，外(wai)(wai)貿(mao)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)組建(jian)尤(you)為重要，必須(xu)有(you)(you)專業且(qie)有(you)(you)經驗(yan)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)帶(dai)領。

　　2，現階段(duan)最重要的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)外貿工作進(jin)行的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎---平臺。一(yi)個好的(de)(de)(de)(de)(de)平臺，可以帶(dai)來源源不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，雖然(ran)，可以在些免(mian)(mian)費(fei)的(de)(de)(de)(de)(de)B2B上(shang)發(fa)布銷售(shou)消息，這(zhe)只(zhi)是(shi)(shi)被動的(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)(bu)能掌握(wo)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)消息，就無法聯(lian)系(xi)到有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)。而且(qie)在免(mian)(mian)費(fei)B2B上(shang)聯(lian)系(xi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，基(ji)(ji)本上(shang)靠的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)運氣，這(zhe)對(dui)公(gong)司(si)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)開發(fa)極(ji)其不(bu)(bu)(bu)穩定(ding)，時間(jian)跟資金的(de)(de)(de)(de)(de)浪費(fei)都可能給公(gong)司(si)帶(dai)來影響(xiang)。只(zhi)有(you)在確定(ding)了目標市場的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎上(shang)，通過(guo)平臺聯(lian)系(xi)到更多(duo)有(you)意向的(de)(de)(de)(de)(de)買家(jia)，這(zhe)樣(yang)才能將咨詢變為(wei)定(ding)單。另外免(mian)(mian)費(fei)求購的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)一(yi)般求購的(de)(de)(de)(de)(de)數量相對(dui)比較小，一(yi)般為(wei)零(ling)售(shou)或中(zhong)間(jian)商(shang)，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)單不(bu)(bu)(bu)穩定(ding)，相對(dui)也會影響(xiang)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)量。

　　一個好的(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)(ping)臺，在充分利(li)用好的(de)(de)(de)(de)(de)時候，每(mei)天都可(ke)以(yi)(yi)看(kan)到許多國外(wai)求購本產品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)消息(xi)，而且有效的(de)(de)(de)(de)(de)求購消息(xi)遠比(bi)免費的(de)(de)(de)(de)(de)多。在篩選后可(ke)以(yi)(yi)確定(ding)潛在的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，通過聯(lian)(lian)系跟(gen)交(jiao)流(liu)，客(ke)戶(hu)(hu)群就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)確定(ding)下(xia)來(lai)。有了(le)平(ping)(ping)臺，每(mei)天的(de)(de)(de)(de)(de)工作就(jiu)可(ke)以(yi)(yi)固(gu)定(ding)下(xia)來(lai)，而不(bu)是漫無目的(de)(de)(de)(de)(de)尋找，每(mei)天的(de)(de)(de)(de)(de)工作效率的(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)到了(le)提高(gao)。公司也(ye)可(ke)以(yi)(yi)通過平(ping)(ping)臺的(de)(de)(de)(de)(de)管理，將(jiang)得到的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)信(xin)息(xi)分配給各個業務員去開發，這樣大大的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)用了(le)每(mei)個客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)消息(xi)，從而加大成(cheng)交(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能性。公司的(de)(de)(de)(de)(de)形象跟(gen)規(gui)模可(ke)以(yi)(yi)給客(ke)戶(hu)(hu)留(liu)下(xia)深刻的(de)(de)(de)(de)(de)影響，國外(wai)客(ke)戶(hu)(hu)通過公司的(de)(de)(de)(de)(de)網站了(le)解我們的(de)(de)(de)(de)(de)同時，也(ye)從是否有平(ping)(ping)臺來(lai)判斷一個公司外(wai)貿發展的(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)模。所以(yi)(yi)各個方面達到客(ke)戶(hu)(hu)所想要的(de)(de)(de)(de)(de)，我們才能聯(lian)(lian)系到更多的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)。

　　對(dui)于新的(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)人(ren)員，平臺(tai)無(wu)疑減少(shao)了工作難度，施展的(de)(de)機(ji)會(hui)也(ye)(ye)會(hui)更多。外貿業(ye)務(wu)(wu)員在沒有定(ding)單的(de)(de)基礎上是不(bu)可能(neng)成長起來，學習(xi)的(de)(de)機(ji)會(hui)少(shao)了，開發客戶的(de)(de)能(neng)力也(ye)(ye)難以提高。只要有了一定(ding)的(de)(de)固(gu)定(ding)群，公司的(de)(de)定(ding)單也(ye)(ye)會(hui)固(gu)定(ding)下來，對(dui)公司穩定(ding)的(de)(de)發展也(ye)(ye)十分有利。

　　3，每(mei)個(ge)(ge)行(xing)業(ye)每(mei)年都有些(xie)國(guo)際跟(gen)國(guo)內的(de)展(zhan)會，在展(zhan)會上我們可以充分的(de)了解自(zi)己的(de)產品的(de)競(jing)爭力，同(tong)時也(ye)可以了解同(tong)行(xing)業(ye)的(de)競(jing)爭對手。最重要的(de)是行(xing)業(ye)展(zhan)會所到來的(de)各個(ge)(ge)國(guo)家(jia)的(de)買家(jia)是實實在在的(de)客(ke)戶，他(ta)們隨(sui)時就可以成為你的(de)客(ke)戶，減(jian)少了在網上交流的(de)過程。在展(zhan)會上得到的(de)客(ke)戶資料大多(duo)真實可信(xin)，下(xia)面介紹下(xia)展(zhan)會的(de)好處。

　　無(wu)論一家(jia)公司的規模有多(duo)大，展會都為(wei)之(zhi)提(ti)供(gong)一個很好的業務機會。

　　(1)、 低成(cheng)本接觸合作客(ke)戶

　　公司要接觸到合格的(de)(de)(de)客戶，參加展(zhan)會是(shi)最有效(xiao)的(de)(de)(de)方式。根據展(zhan)覽調(diao)查公司的(de)(de)(de)一(yi)項(xiang)研(yan)究，展(zhan)銷會上的(de)(de)(de)每一(yi)個(ge)參觀者被接觸到平均成本遠低(di)于電話營(ying)銷的(de)(de)(de)成本。

　　(2)、 工作量(liang)少質(zhi)量(liang)高

　　在展(zhan)(zhan)銷(xiao)會上(shang)接觸到合(he)格客(ke)戶后(hou)，后(hou)繼工作量較少。展(zhan)(zhan)覽調查(cha)公司(si)的(de)調查(cha)顯示(shi)，展(zhan)(zhan)會上(shang)接觸到一(yi)個合(he)格的(de)客(ke)戶后(hou)，平均(jun)只需(xu)要給對方打0.8個電話就(jiu)可(ke)以做成買賣。相比之下，平時的(de)典型業(ye)務(wu)銷(xiao)售方式(shi)卻需(xu)要3.7個電話才能完成。根據麥克格羅希爾(er)調查(cha)基金(jin)的(de)另一(yi)項研(yan)究，客(ke)戶因參觀展(zhan)(zhan)銷(xiao)會而向展(zhan)(zhan)商下的(de)所有訂單中(zhong)，54%的(de)單子不(bu)需(xu)要個人再跟進拜訪。

　　(3)、 潛在(zai)客(ke)戶

　　展(zhan)(zhan)(zhan)覽調查公司(si)(si)的(de)研究顯示，以一家展(zhan)(zhan)(zhan)商攤位上(shang)的(de)平均訪問量為(wei)基(ji)數，只有(you)12%的(de)人在展(zhan)(zhan)(zhan)前12個(ge)月(yue)內接到該(gai)公司(si)(si)銷售人員的(de)電話；88%為(wei)新的(de)潛在客戶(hu)，而且展(zhan)(zhan)(zhan)銷會還為(wei)參(can)展(zhan)(zhan)(zhan)帶來高層次的(de)訪問者。對于參(can)展(zhan)(zhan)(zhan)公司(si)(si)的(de)產品(pin)和服務來說(shuo)，展(zhan)(zhan)(zhan)會上(shang)49%的(de)訪問者正計劃購買那些產品(pin)和服務。

　　(4)、 競爭力優(you)勢(shi)

　　展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)覽會為(wei)同(tong)行的競爭對(dui)手顯(xian)自身提供了機會。通過訓練(lian)有(you)素的展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)臺職(zhi)員、積(ji)極的展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)前和(he)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)中的促銷、引人入(ru)勝的展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)臺設計(ji)以及(ji)嚴謹的展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)臺跟進，參(can)(can)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)公(gong)司的競爭力可(ke)以變得光芒四射(she)。而且，展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)會的參(can)(can)觀者還會利(li)用這個機會比(bi)較各客參(can)(can)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)商。因此，這是一個讓(rang)參(can)(can)展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)商展(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)示產(chan)品的優異功能的公(gong)開機會。

　　(5)、 節省時(shi)間

　　在(zai)三(san)天的(de)時(shi)間里，參展商接(jie)(jie)觸到(dao)的(de)潛在(zai)客(ke)戶比(bi)銷售人(ren)員三(san)個月里能接(jie)(jie)觸到(dao)的(de)人(ren)數要多(duo)。面對面地會(hui)見潛在(zai)客(ke)戶是(shi)快(kuai)速建(jian)立客(ke)戶關系的(de)手段。

　　(6)、 融(rong)洽客戶關(guan)系

　　客戶關(guan)系是許多公(gong)司(si)的熱門話題(ti)，展覽會是強煞費苦(ku)心現存(cun)客戶的關(guan)系的好地方(fang)。參展商可以用下(xia)列方(fang)式對客戶表(biao)達(da)謝意：熱情的招待、一對一的晚餐、特殊(shu)的服務等

　　(7)、 手(shou)把手(shou)教客戶試用產品

　　銷售人(ren)員(yuan)攜帶產(chan)品(pin)在路上進行演示的機(ji)會(hui)恐怕不多。展(zhan)覽會(hui)是參(can)展(zhan)商為潛(qian)在客戶測試產(chan)品(pin)的好地(di)方(fang)。

　　(8)、競(jing)爭分(fen)析(xi)

　　展(zhan)覽會現場(chang)提供了(le)研究競(jing)爭(zheng)(zheng)形(xing)勢的(de)(de)機會，這(zhe)個機會的(de)(de)作用是無法估(gu)量的(de)(de)。在這(zhe)里，有關競(jing)爭(zheng)(zheng)對手提供的(de)(de)產品(pin)、價格以及市場(chang)營銷戰(zhan)略(lve)等(deng)方面的(de)(de)信息，參展(zhan)商通過觀察和(he)傾聽就可以了(le)解很多。

　　(9)、 產品和服(fu)務市場調查(cha)

　　展(zhan)覽(lan)會提供了(le)(le)一個進(jin)(jin)行市(shi)場調查的(de)極好機會。如果參展(zhan)商正在(zai)考慮推出(chu)一款(kuan)新(xin)產品或一種新(xin)服(fu)務(wu)，可以在(zai)展(zhan)會上向參觀(guan)者進(jin)(jin)行調配查，了(le)(le)解他們對價(jia)格、功(gong)能和(he)賠償以及基(ji)本上質(zhi)量的(de)要求。

　　總(zong)之，外(wai)貿工作(zuo)的(de)開(kai)展(zhan)需(xu)要各個方面去完(wan)善，人員(yuan)，平(ping)臺(tai)，展(zhan)會(hui)是眼前需(xu)要解(jie)決(jue)的(de)問(wen)題，要做好工作(zuo)開(kai)展(zhan)的(de)先(xian)后(hou)跟投(tou)資的(de)把握(wo)。可以在人員(yuan)穩定的(de)基礎(chu)上試探性的(de)參加(jia)些國內展(zhan)會(hui)，一(yi)步步的(de)去實現。

　　外貿業務員年終總結13

　　伴隨著(zhu)新年鐘聲(sheng)的(de)(de)臨(lin)近，我們依依惜別了20xx年，滿懷熱情的(de)(de)迎來了充(chong)滿希望的(de)(de)20xx年。在這年終之際，現(xian)對來公司九(jiu)個(ge)月的(de)(de)時間(jian)里所作(zuo)的(de)(de)工作(zuo)匯報(bao)如下(xia)：

　　一、完(wan)成了100P圓(yuan)筒、100P彩虹(hong)、60P共91個集裝箱(xiang)的(de)出(chu)口(kou)到美國，14個托(tuo)盤(pan)的(de)100P彩虹(hong)出(chu)口(kou)到日本，及2400套圓(yuan)筒和60060P(REPLACEMENT)到美國。

　　主要負責：

　　1.簽訂合同后，催客(ke)戶開信用證，并(bing)與收到后審(shen)核，有(you)問題(ti)并(bing)通知(zhi)及時修改。

　　2.按制定的出貨(huo)計劃及(ji)相關要求與貨(huo)貸聯系租船訂艙。

　　3.與客戶(hu)確認相關得出(chu)貨資料后，整理單(dan)據(ju)，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書。

　　4.協調(diao)好生產部門，按客戶不同的包裝要求，安排(pai)拖車發貨。

　　5.核算(suan)出相關(guan)的出口數(shu)據(ju)，制作單據(ju)，委托辦理出口報(bao)關(guan)。

　　6.根(gen)據(ju)信用證要求，制作并(bing)準(zhun)備相應的(de)出口(kou)單據(ju)，去銀行辦理交單議付(fu)，有時辦押匯。

　　7.登記相(xiang)關的出口資料(liao)，并按客戶(hu)要求，每周提(ti)供(gong)裝箱(xiang)圖片、箱(xiang)封號、船名航(hang)次等(deng)資料(liao)。

　　8.將(jiang)資料整(zheng)理歸檔，并(bing)隨時與(yu)銀行(xing)核對(dui)每筆貨款得(de)到帳情況。并(bing)將(jiang)每月的出口資料提供給財(cai)務。

　　此項(xiang)工作繁(fan)瑣且(qie)重復率高(自七(qi)月份起，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的(de)精力(li)。

　　期(qi)間因工(gong)作時間短(duan)，經驗(yan)不(bu)(bu)足(zu)，也犯過不(bu)(bu)少錯誤：

　　1.拖(tuo)車訂晚了(le)，害同事(shi)及工人(ren)加班裝集(ji)裝箱。

　　2.與車間及其他部門配(pei)合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出(chu)現錯誤(wu)，檢查(cha)工作沒(mei)做好。

　　3.車間加班不及時，常被叔(shu)叔(shu)點名(ming)。

　　通過這段時間的努力，使我(wo)個人(ren)的耐心、細(xi)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，

　　學會了在(zai)繁忙之(zhi)中找條理，危難之(zhi)中找希望。

　　二(er)、與(yu)客戶進行日常的郵件聯系。

　　主要負責與韓國BEST SELECTION

　　公司(si)聯系關(guan)于此出(chu)口美國貨(huo)物(wu)的細(xi)節內容，一(yi)般通過郵件來回確(que)認。包括三種貨(huo)物(wu)的包裝、結算、出(chu)貨(huo)期(qi)、產品質(zhi)量、木托干濕度、法蘭克福展(zhan)位(wei)、新樣(yang)品及相關(guan)產品的變(bian)動等(deng)等(deng)內容，其中大部分(fen)是(shi)協(xie)助王總來完成。

　　期間曾因業務(wu)經驗(yan)少有過失(shi)誤(wu)：在事情緊急、誤(wu)解了韓國意思的情況(kuang)下，與美(mei)國客戶直接聯系。結果給客戶造成誤(wu)解，給王(wang)總帶(dai)來(lai)麻煩。

　　通過(guo)這項工(gong)作(zuo)，使(shi)我原本欠缺的英語寫(xie)作(zuo)及口語得到(dao)了很(hen)大(da)的提高(gao)，并學到(dao)了好多與客戶交流的技巧及業(ye)務上(shang)的知識。但離一個成功(gong)國際貿(mao)易業(ye)務員的標準還(huan)差得很(hen)遠，在今(jin)后工(gong)作(zuo)中，定會多多注意，加以改善。

　　三(san)、新產品的開發，為(wei)客戶(hu)備樣。

　　將王(wang)總(zong)與客戶的(de)談判(pan)結果(guo)(有時(shi)旁聽并(bing)記錄)及(ji)(ji)產(chan)品(pin)要(yao)(yao)求、變化(hua)等內容(rong)傳達給采(cai)購及(ji)(ji)生產(chan)部(bu)門，并(bing)負(fu)責(ze)監督并(bing)隨(sui)時(shi)向領導匯(hui)報(bao)工作(zuo)進度。按雙方協商及(ji)(ji)客戶要(yao)(yao)求，準備樣品(pin)并(bing)負(fu)責(ze)發到(dao)美(mei)國或韓國。按不同(tong)要(yao)(yao)求，為客戶提供(gong)圖片、報(bao)價等，通過郵件反復確認(ren)。協助銷售(shou)為B.S.

　　整理庫存樣(yang)品并(bing)報價(jia);給(gei)B.S.準(zhun)(zhun)備從日本帶回的新樣(yang)品;MORRIS準(zhun)(zhun)備美國展會樣(yang)品并(bing)報價(jia)等。

　　通(tong)過對(dui)(dui)此(ci)業務的接(jie)觸，使我對(dui)(dui)公司(si)的產(chan)品有了(le)更好地了(le)解(jie)，但距離還差(cha)得很(hen)遠。這對(dui)(dui)于業務員(yuan)來講是一大缺陷，希望(wang)公司(si)以后有時間能定(ding)期為(wei)新員(yuan)工組織學習和培訓，以便于工作起來更順手。

　　四、與韓國(guo)HAN KOOK SHARP訂遙控鉛芯(xin);催GOODFELA生產(chan)并盡(jin)快發貨;訂EMICRO的細太(tai)空，并與收到貨后，對于出(chu)現(xian)的質(zhi)量問(wen)題進行郵件聯系。由于出(chu)口美國(guo)貨物的任務加重，后來(lai)都轉給小(xiao)畢負責。

　　五、處理日常工(gong)作(zuo)，服從公司領(ling)導安(an)排。

　　聯(lian)系(xi)(xi)法蘭(lan)克福(fu)展位的裝修及邀請(qing)函的辦理(li);為領導辦理(li)遷(qian)證準備資(zi)料;與車隊(dui)、熏蒸、貨貸(dai)、報關行、快遞等(deng)搞好關系(xi)(xi)并與之(zhi)定期結算(suan)費用;服從(cong)領導日常安排的各項工作(zuo);協助行政部(bu)(bu)制(zhi)定部(bu)(bu)門職責;聯(lian)系(xi)(xi)復(fu)印(yin)機維(wei)修，電腦維(wei)護等(deng)等(deng)日常工作(zuo)。

　　總體說來，對于領導交給的(de)各項任務都(dou)已(yi)比較順利(li)、較好的(de)完成了。

　　展望20xx年(nian)，我會更加努力、認真負責的去對待每(mei)一個(ge)業務，也(ye)力爭(zheng)(zheng)贏的機(ji)會去尋求更多(duo)的客(ke)戶(hu)，爭(zheng)(zheng)取更多(duo)的訂單，完(wan)善進出口部門的工作。相信(xin)自己會完(wan)成新的任務，能迎接新的挑戰。

　　外貿業務員年終總結14

　　20xx年(nian)，我部(bu)(bu)門(men)(men)在公(gong)司(si)總經(jing)理、各科室的(de)共(gong)同領導(dao)與指導(dao)下，按(an)照公(gong)司(si)章程的(de)要(yao)求和部(bu)(bu)署，堅(jian)持以“穩步發展，重(zhong)點突(tu)破”為(wei)重(zhong)要(yao)指導(dao)思想，以保持部(bu)(bu)門(men)(men)工(gong)作流程的(de)完善化，正規化，人員組(zu)建穩定化為(wei)發展目標，以培養新舊接替互幫互助為(wei)出發點，結合(he)部(bu)(bu)門(men)(men)實際，克(ke)服工(gong)作中存在的(de)困難，基(ji)本完成了各項工(gong)作任務。現將我部(bu)(bu)門(men)(men)20xx年(nian)外貿工(gong)作總結如下：

　　一、部門基本情況

　　截止目(mu)前，我部(bu)(bu)門有： 外貿業(ye)務(wu)(wu)員(yuan)、單證(zheng)、內(nei)務(wu)(wu)、以(yi)及客戶(hu)服務(wu)(wu)人員(yuan)共3人。并由總經(jing)理(li)(li)親(qin)理(li)(li)總的(de)(de)(de)原則指(zhi)導工作。總經(jing)理(li)(li)助(zhu)理(li)(li)協同(tong)安排相關事宜。公司進(jin)(jin)出口(kou)部(bu)(bu)從(cong)20xx年組(zu)建以(yi)來，不斷進(jin)(jin)行(xing)嘗試更新(xin)、更強、更有優勢、風險更低、更具國(guo)際業(ye)務(wu)(wu)化的(de)(de)(de)貿易結(jie)算(suan)方(fang)式。截至20xx年底，逐(zhu)步(bu)由簡(jian)單單一的(de)(de)(de)t/t結(jie)算(suan)，轉讓信(xin)用證(zheng)拓(tuo)進(jin)(jin)到直(zhi)開信(xin)用證(zheng)，代(dai)理(li)(li)出口(kou)業(ye)務(wu)(wu)等(deng)。 貨(huo)物直(zhi)接出口(kou)到韓國(guo)、中東(dong)、非(fei)洲(zhou)、泰國(guo)、印(yin)度尼西亞(ya)、香港(gang)等(deng)東(dong)南亞(ya)國(guo)家和地區，為(wei)進(jin)(jin)一步(bu)進(jin)(jin)入國(guo)際市(shi)場積累(lei)了寶貴經(jing)驗。同(tong)時，公司總經(jing)理(li)(li)也給(gei)與(yu)我部(bu)(bu)門極(ji)大支(zhi)持。在(zai)協調(diao)部(bu)(bu)署各展(zhan)會的(de)(de)(de)同(tong)時，親(qin)赴國(guo)外與(yu)外商(shang)進(jin)(jin)行(xing)面對面的(de)(de)(de)商(shang)務(wu)(wu)洽(qia)談活動。并指(zhi)導和調(diao)控公司銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)由原來的(de)(de)(de)主內(nei)銷(xiao)(xiao)(xiao)原則逐(zhu)步(bu)轉變(bian)(bian)為(wei)以(yi)出口(kou)創(chuang)匯(hui)、搶占國(guo)際市(shi)場為(wei)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)主旨的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)(xiao)理(li)(li)念。靈活多(duo)變(bian)(bian)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)管理(li)(li)模式，使我進(jin)(jin)出口(kou)部(bu)(bu)業(ye)績穩步(bu)提升。 本(ben)年年度末(mo)，公司直(zhi)接出口(kou)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)產品(pin)計9474700碼；累(lei)計銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)金額為(wei)：2804842.31美元。

　　二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力

　　就企(qi)(qi)業(ye)(ye)而言，我(wo)(wo)國(guo)目前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優秀企(qi)(qi)業(ye)(ye)大(da)都(dou)在(zai)市(shi)場(chang)(chang)前景且具一(yi)定競爭(zheng)(zheng)優勢(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)熟行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)中(zhong)，但處于(yu)(yu)(yu)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)下(xia)端(duan)位置，不(bu)僅無暴利(li)可言，甚至利(li)潤(run)稀(xi)薄。這些成(cheng)(cheng)熟行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)技(ji)術(shu)發展趨勢(shi)清晰(xi)，一(yi)般不(bu)會出現技(ji)術(shu)方(fang)向突變(bian)帶來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)格局大(da)變(bian)。同時(shi)，這些行(xing)(xing)(xing)業(ye)(ye)需要(yao)(yao)(yao)巨大(da)市(shi)場(chang)(chang)作為載體。中(zhong)下(xia)端(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)要(yao)(yao)(yao)想同等(deng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)爭(zheng)(zheng)取市(shi)場(chang)(chang)、爭(zheng)(zheng)取市(shi)場(chang)(chang)利(li)潤(run)和市(shi)場(chang)(chang)占有(you)度，就必須掌控(kong)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)獨到(dao)經(jing)營(ying)模式。于(yu)(yu)(yu)是創新(xin)(xin)思(si)維(wei)不(bu)得(de)不(bu)被(bei)提出。 作為一(yi)個(ge)部(bu)(bu)門(men)(men)也一(yi)樣，要(yao)(yao)(yao)想有(you)更大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展空間和膨脹(zhang)力度，就必須拿(na)出更新(xin)(xin)、更有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作手(shou)法(fa)。要(yao)(yao)(yao)創新(xin)(xin)，要(yao)(yao)(yao)自主(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)行(xing)(xing)(xing)創新(xin)(xin)，并切(qie)與(yu)公司整體運營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創新(xin)(xin)經(jing)營(ying)同步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)創新(xin)(xin)。 方(fang)法(fa)和手(shou)段對(dui)我(wo)(wo)部(bu)(bu)門(men)(men)業(ye)(ye)務人員進(jin)行(xing)(xing)(xing)思(si)維(wei)轉(zhuan)變(bian)非常重要(yao)(yao)(yao)。尤其我(wo)(wo)部(bu)(bu)門(men)(men)作為新(xin)(xin)成(cheng)(cheng)立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)門(men)(men)，業(ye)(ye)務水準(zhun)和操(cao)作模式正在(zai)成(cheng)(cheng)熟和成(cheng)(cheng)長的(de)(de)(de)(de)(de)(de)階(jie)段。如何在(zai)以往工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎上繼(ji)承、發揚、創新(xin)(xin)成(cheng)(cheng)為我(wo)(wo)們各項工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)當務之(zhi)急。經(jing)過一(yi)年半左右的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)和摸索，我(wo)(wo)部(bu)(bu)門(men)(men)基(ji)(ji)本確立了“加(jia)強(qiang)對(dui)同行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習、放眼國(guo)際市(shi)場(chang)(chang)、勇于(yu)(yu)(yu)創新(xin)(xin)、大(da)膽實(shi)踐(jian)”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)`方(fang)針，并取得(de)了一(yi)些成(cheng)(cheng)效。

　　1、積(ji)極(ji)嘗試(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)新方法，構建(jian)行之有效的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)體系(xi)。 經(jing)過在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)學習，在(zai)嘗試(shi)中(zhong)穩(wen)定的(de)(de)創新方式。總經(jing)理XXX不斷帶領我進出(chu)口部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)穩(wen)步(bu)(bu)拓展(zhan)業(ye)務(wu)。并給予本(ben)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)每個(ge)人員最大的(de)(de)幫助(zhu)，結合本(ben)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)者的(de)(de)努力，大家的(de)(de)成(cheng)長(chang)非常顯(xian)著，也(ye)有了可喜的(de)(de)成(cheng)績；但是工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)失(shi)誤同成(cheng)績一(yi)樣，是我們(men)不容忽視的(de)(de)一(yi)樣重要因(yin)素。 外貿工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，象(xiang)戰(zhan)場更(geng)像(xiang)舞臺。輕重緩急非常注(zhu)重業(ye)務(wu)人員的(de)(de)自(zi)主(zhu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)性。而這一(yi)點也(ye)是我們(men)本(ben)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)一(yi)直著力提高和(he)(he)后來發(fa)展(zhan)所必需面對的(de)(de)問題。 在(zai)上述(shu)基(ji)本(ben)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)狀況的(de)(de)基(ji)礎(chu)上，作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)本(ben)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)(de)負(fu)責人，我需要進一(yi)步(bu)(bu)完善、和(he)(he)引導(dao)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)的(de)(de)走(zou)向(xiang)。并大力重點突(tu)出(chu)的(de)(de)加強部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)和(he)(he)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)每個(ge)成(cheng)員的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)獨立性，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)自(zi)主(zhu)性，在(zai)提高自(zi)身(shen)業(ye)務(wu)水準的(de)(de)前提下(xia)，幫助(zhu)和(he)(he)指導(dao)部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)門(men)成(cheng)員的(de)(de)成(cheng)長(chang)。使我昌新布業(ye)進出(chu)口部(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)的(de)(de)發(fa)展(zhan)前景(jing)更(geng)為(wei)廣闊。

　　2、加強(qiang)經(jing)驗積累，及(ji)時掌握信息新動態。 查(cha)漏(lou)補缺將(jiang)是我(wo)們(men)今后(hou)的(de)基(ji)本工(gong)(gong)作(zuo)方針(zhen)(zhen)之一。針(zhen)(zhen)對各環節(jie)，各不同業務(wu)操作(zuo)的(de)特(te)點，圍繞我(wo)們(men)關心的(de)重點問題，我(wo)部門將(jiang)采取(qu)總(zong)結(jie)(jie)、商談(tan)、以(yi)及(ji)其(qi)他富有(you)娛(yu)樂歡快氣氛等(deng)形式，去綜合(he)總(zong)結(jie)(jie)，分類整(zheng)理。依次來(lai)掌握了大量參考資料。如(ru)“信用證出(chu)口審查(cha)”（配(pei)合(he)公(gong)司整(zheng)體(ti)銷售工(gong)(gong)作(zuo)）、“單證備忘歸檔”、等(deng)等(deng)。通(tong)過該類工(gong)(gong)作(zuo)，使(shi)我(wo)們(men)能(neng)夠及(ji)時、準確地(di)(di)對今后(hou)工(gong)(gong)作(zuo)奠定基(ji)礎，為各項工(gong)(gong)作(zuo)的(de)順利開展(zhan)提供出(chu)可靠的(de)依據，便(bian)于我(wo)們(men)有(you)針(zhen)(zhen)對、有(you)層次地(di)(di)提高工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率和(he)水(shui)平。 同時，在今年通(tong)過進一步通(tong)過網絡工(gong)(gong)作(zuo)的(de)體(ti)驗之后(hou)，在今后(hou)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中，我(wo)們(men)更(geng)應該加強(qiang)利用。并及(ji)時獲取(qu)來(lai)自(zi)國(guo)外或行業當(dang)中的(de)最(zui)新動態，最(zui)新信息。準確地(di)(di)做出(chu)決斷，更(geng)好的(de)配(pei)合(he)公(gong)司的(de)運營。

　　三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。

　　完(wan)善合理(li)的(de)規(gui)(gui)章制度(du)是日(ri)常(chang)工作(zuo)(zuo)的(de)基(ji)礎(chu)和保障，我部(bu)在不(bu)(bu)斷總結(jie)以往(wang)工作(zuo)(zuo)經驗的(de)基(ji)礎(chu)上，繼續將(jiang)建立(li)和完(wan)善各(ge)項制度(du)。20xx年(nian)(nian)中，制定了《xxxxxx有限公司進出口部(bu)日(ri)常(chang)工作(zuo)(zuo)管(guan)理(li)條例(li)》，但(dan)因在制定的(de)過(guo)程中人(ren)員的(de)構建相對不(bu)(bu)是很穩定，因此并未(wei)立(li)刻實(shi)行(xing)。20xx年(nian)(nian)，我部(bu)門將(jiang)在此基(ji)礎(chu)上修訂一版成熟(shu)的(de)《條例(li)》。一方面為(wei)規(gui)(gui)范管(guan)理(li)制度(du)，一方面為(wei)保障工作(zuo)(zuo)程序的(de)層(ceng)次和正規(gui)(gui)化(hua)。并且能切實(shi)的(de)將(jiang)責任(ren)任(ren)落實(shi)到人(ren)，杜絕(jue)互(hu)(hu)相依(yi)賴和互(hu)(hu)相推諉(wei)等有欠(qian)積(ji)極的(de)工作(zuo)(zuo)行(xing)為(wei)。

　　四、立足能力訓練，加強外貿接單工作。

　　目前，因為外貿部普遍(bian)英(ying)文水準不高(gao)，在(zai)擴大(da)外單(dan)的(de)(de)程度上受阻，過去(qu)的(de)(de)一段時(shi)間和(he)現在(zai)，并且(qie)包含剛剛迎來的(de)(de)20xx年，整個部門的(de)(de)成員(yuan)一直在(zai)努力，以期早日成熟，加強公(gong)司外單(dan)的(de)(de)獲(huo)取量。

　　五、加強領導，注重團對協作。

　　第一(yi)，不斷充實，努(nu)(nu)力加強(qiang)團(tuan)隊(dui)建設。團(tuan)隊(dui)成員的(de)整(zheng)體運作性，充分能夠說明這個團(tuan)隊(dui)的(de)業(ye)務整(zheng)體水平。并且在諸多實踐中也(ye)說明了共同努(nu)(nu)力的(de)力量和團(tuan)隊(dui)建設的(de)必要(yao)性。我也(ye)就(jiu)不長(chang)篇累牘。

　　第二，認真抓部(bu)門負責人，做好帶頭羊的(de)工作(zuo)。部(bu)門負責人的(de)帶動(dong)作(zuo)用，能(neng)夠使團隊工作(zuo)發揮不可比擬的(de)力量。尤其貿易工作(zuo)不但(dan)是個期限相(xiang)對(dui)較長，要(yao)求相(xiang)對(dui)較繁，業務量相(xiang)對(dui)較大的(de)運(yun)作(zuo)組合(he)；同時對(dui)各個環節(jie)的(de)銜接性也要(yao)求嚴格。因此，作(zuo)為部(bu)門負責人，就應該責無(wu)旁(pang)貸的(de)在工作(zuo)中(zhong)起到貫穿和引導的(de)作(zuo)用。

　　第三，成員(yuan)工作的中堅力量(liang)。我部門現工作成員(yuan)相(xiang)對比較(jiao)簡從(cong)，易于工作匯總(zong)和(he)銜接。但在從(cong)總(zong)體公(gong)司集團運作的模式下(xia)，我提出幾點要求(qiu)： 自主，自律(lv)，友愛，謙遜(xun)，學習。在同(tong)事與同(tong)事之(zhi)間架(jia)起聯系的紐帶，常(chang)溝通，保(bao)持友好和(he)諧健康的氛圍鍛(duan)煉(lian)自己，提高自己。為公(gong)司的成長，為自身的成長做(zuo)出自己的貢獻。

　　六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。

　　為了應對20xx年新(xin)突破的工(gong)作的新(xin)局(ju)面，我部門規劃(hua)及早下手，遵循“精益求精”、“縱(zong)橫(heng)發展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工(gong)作和業(ye)務開展工(gong)作：

　　1.加強對新員(yuan)工的培訓工作。

　　2.加(jia)強對(dui)新信息的貫徹(che)學習(xi)。積極落(luo)實國家(jia)或行(xing)業動態當(dang)中新近頒布的相關文件政(zheng)策(ce)，為公司順利地過(guo)(guo)渡新舊模式的接替(ti)。通過(guo)(guo)不定時，不定量等形式，積極學習(xi)執行(xing)，主動將業務引流新規(gui)市場。

　　3.積(ji)極應變，認(ren)真學習，管(guan)理和引導并重。

　　4.嚴格(ge)執行公司的規章制度(du)。

　　外貿業務員年終總結15

　　20XX年(nian)(nian)已(yi)經過(guo)去，新(xin)的一年(nian)(nian)馬上(shang)開始(shi)，為了更好的完成(cheng)下年(nian)(nian)的工(gong)作任務，現(xian)將我過(guo)去一年(nian)(nian)中工(gong)作情況作一個總(zong)結。

　　在(zai)過去的(de)一(yi)年(nian)里(li)通(tong)過領導和(he)同事們的(de)支持和(he)幫助，極力(li)控制采(cai)購成(cheng)本，嚴格按照公(gong)司(si)(si)采(cai)購管理(li)制度，保(bao)質(zhi)保(bao)量的(de)完成(cheng)了各(ge)項(xiang)(xiang)采(cai)購任(ren)務(wu)，保(bao)證了公(gong)司(si)(si)生產(chan)部的(de)正常(chang)運營，全年(nian)完成(cheng)采(cai)購項(xiang)(xiang)目共計700萬元。但(dan)是(shi)還有一(yi)些尚(shang)未達(da)到預期(qi)的(de)理(li)想效果，如遲發貨、質(zhi)量不(bu)達(da)標等(deng)因素仍然存在(zai)，采(cai)購及時率(lv)尚(shang)且(qie)能達(da)到88%，在(zai)今后的(de)工(gong)作(zuo)中繼(ji)續努(nu)力(li)學習，不(bu)斷學習業務(wu)技能，征(zheng)詢產(chan)品信息(xi)，加(jia)強(qiang)與(yu)客戶溝通(tong)，更好的(de)保(bao)質(zhi)保(bao)量完成(cheng)各(ge)項(xiang)(xiang)采(cai)購工(gong)作(zuo)，使各(ge)項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)正確(que)、準確(que)率(lv)力(li)爭達(da)到100%為了更好的(de)完善采(cai)購工(gong)作(zuo)，確(que)保(bao)做好下一(yi)年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)任(ren)務(wu)作(zuo)如下規劃：

　　1.要控制(zhi)物(wu)品(pin)及(ji)材料入庫的(de)數(shu)量(liang)與(yu)質量(liang)，在購進物(wu)品(pin)與(yu)材料時發生質量(liang)、數(shu)量(liang)異(yi)常(chang)情(qing)況下，應(ying)立即采取(qu)緊急措施，和有(you)關部門(men)進行協商處理。

　　2.在(zai)工作中邊學(xue)習邊實踐(jian)，多總(zong)結，不(bu)斷提(ti)(ti)高自己的(de)采購(gou)業務(wu)水平(ping)，加強(qiang)與供應商溝通要(yao)及(ji)時做好(hao)跟催工作，及(ji)時解決問(wen)題尤其是按時、按質、按量(liang)提(ti)(ti)供好(hao)所需的(de)各(ge)種輔料。

　　3.嚴格(ge)控制(zhi)采(cai)購時(shi)(shi)間和(he)采(cai)購周(zhou)期，當不同的(de)物品及輔料進廠前，要及時(shi)(shi)的(de)和(he)有(you)關部門做好協調與溝通。

　　4.每(mei)天寫好每(mei)天所(suo)要做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)工作，處理(li)的(de)(de)事(shi)，對所(suo)做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)情況做(zuo)(zuo)(zuo)一(yi)總結，對沒(mei)有處理(li)好的(de)(de)事(shi)，緊接處理(li)，盡量做(zuo)(zuo)(zuo)到問題不推遲，盡最快解決。

　　5.學會主(zhu)動與人溝通，交流這樣便于(yu)自己了(le)解產品，跟蹤需要，減(jian)少工作失誤，提(ti)高(gao)工作效(xiao)率。

　　6.我們的(de)采購工作就是服務于生產，就是以最低的(de)成本滿足(zu)高質量嚴(yan)要(yao)求的(de)生產所需輔(fu)料，一定要(yao)對要(yao)采購的(de)輔(fu)料細心(xin)的(de)分析。

　　綜上公司采購(gou)部年終工作總結，所(suo)有的(de)工作結果都(dou)與領導和同事們(men)的(de)幫助和支持(chi)分不開的(de)，在此表示感謝，在以后(hou)的(de)工作中，我會更(geng)加努力的(de)學習，高標準(zhun)嚴(yan)要求(qiu)的(de)完成各項工作向同一(yi)個目(mu)標邁進，爭取更(geng)大的(de)進步!

　　外貿業務員年終總結16

　　為(wei)了(le)更好在(zai)新一年(nian)度(du)開(kai)展(zhan)海外(wai)營(ying)銷工(gong)作，吸取教訓保留經(jing)驗，于年(nian)底，特做(zuo)一個總結。我公(gong)司于20xx年(nian)3月份正式開(kai)展(zhan) 國際(ji)貿易(yi) 以來(lai)，已有(you)三(san)年(nian)了(le)，在(zai)這三(san)年(nian)中，有(you)欣(xin)喜之處，也(ye)有(you)不足之處，但(dan)都希(xi)望能回顧過往，展(zhan)望未來(lai)。

　　(一)基本目的

　　本次(ci)總(zong)結，把三年來(lai)的出口工(gong)作，特別是(shi)針對銷售這一(yi)(yi)塊，進(jin)行一(yi)(yi)次(ci)全面系統(tong)的總(zong)檢(jian)查(cha)、總(zong)評(ping)價;并進(jin)行一(yi)(yi)次(ci)具體的總(zong)分析(xi)、總(zong)研究;即看看取得了(le)哪(na)(na)些(xie)成績，存在哪(na)(na)些(xie)缺點和不足，有(you)什么經驗和教(jiao)訓，以(yi)期望未來(lai)在推廣(guang)海(hai)外市場方(fang)面，能(neng)夠取得一(yi)(yi)些(xie)突破性的進(jin)展。

　　(二)總結出口基本情況

　　(1) 省略

　　(這里涉及(ji)到一些公司(si)的大事(shi)，就不(bu)貼(tie)出來了，朋(peng)友們，原諒我(wo)有所(suo)保(bao)留)

　　(2)銷售渠道的整合、新經銷網(wang)絡(luo)的拓展(zhan)。

　　1.對(dui)原經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)的(de)經(jing)(jing)銷(xiao)區(qu)域(yu)進行重(zhong)新整(zheng)合，對(dui)部(bu)分(fen)區(qu)域(yu)重(zhong)點促銷(xiao)。如(ru)：在巴基(ji)斯坦市(shi)場，進行重(zhong)點扶(fu)持(chi)，隨貨附(fu)送帶有“公司名(ming)字”的(de)贈品;如(ru)菲律賓市(shi)場，也(ye)附(fu)送“公司名(ming)字”的(de)贈品。目前(qian)，加強(qiang)了經(jing)(jing)銷(xiao)商(shang)對(dui)于我司的(de)忠誠(cheng)度。

　　2.對潛在客(ke)(ke)戶進行重點開發(fa)。如，俄羅(luo)斯客(ke)(ke)戶，加(jia)強情感(gan)方面的聯絡(luo)，并以實(shi)際(ji)合作開展為輔。該客(ke)(ke)戶于(yu)十月份正式下訂單，成為未來客(ke)(ke)戶群里最有實(shi)力的客(ke)(ke)戶。

　　3.鎖定了中東市場的經銷商，如伊朗的客(ke)(ke)人，成為未來中東市場的最具發展潛力的客(ke)(ke)戶。

　　4.在經銷(xiao)商政策方面(mian)，以印度為(wei)新試(shi)點，進行，以產品(pin)來區分(fen)經銷(xiao)商的策略。

　　(3)銷售策略的重(zhong)新定位，突出(chu)產品(pin)在市場銷售上(shang)的新模式。

　　過(guo)去(qu)我(wo)(wo)們(men)(men)只(zhi)是一味的(de)(de)(de)(de)(de)向市(shi)場銷售(shou)(shou)公(gong)(gong)司自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品，而(er)不(bu)管(guan)經(jing)銷商(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)其它產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品需(xu)求(qiu)，或者只(zhi)是略為(wei)幫(bang)忙(mang)找(zhao)尋國內的(de)(de)(de)(de)(de)供應商(shang)，致使我(wo)(wo)們(men)(men)自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品銷售(shou)(shou)滯后，而(er)且也找(zhao)不(bu)到更好的(de)(de)(de)(de)(de)促銷方(fang)(fang)法。因此，20xx年，我(wo)(wo)們(men)(men)對產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品銷售(shou)(shou)重新做了(le)定(ding)位(wei)(wei)工作，經(jing)過(guo)對客戶(hu)所需(xu)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品國內市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)調查和摸(mo)索，結合我(wo)(wo)司產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)重點，確定(ding)了(le)貿易類產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)價格定(ding)位(wei)(wei)和銷售(shou)(shou)模式。而(er)客戶(hu)在(zai)肯定(ding)了(le)我(wo)(wo)們(men)(men)只(zhi)是為(wei)其提供服務的(de)(de)(de)(de)(de)誠意之后，會附(fu)帶(dai)購買一些我(wo)(wo)司的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)分產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品進行促銷。通過(guo)這種貿易附(fu)帶(dai)自(zi)身(shen)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)模式，我(wo)(wo)司實現了(le)自(zi)身(shen)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)，不(bu)僅為(wei)公(gong)(gong)司帶(dai)來了(le)新的(de)(de)(de)(de)(de)利潤增長點，也為(wei)自(zi)身(shen)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品銷售(shou)(shou)方(fang)(fang)面(mian)找(zhao)到了(le)新的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)方(fang)(fang)式，也為(wei)20xx年的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷找(zhao)到一種新的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)渠(qu)道的(de)(de)(de)(de)(de)構建與開拓，能夠為(wei)產(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)(chan)品未來銷售(shou)(shou)拓展打下良好的(de)(de)(de)(de)(de)基礎。

　　(4)經營分析。

　　A：總體上(shang)，經銷(xiao)商還比較(jiao)穩(wen)(wen)定，如韓國(guo)(guo)、泰(tai)國(guo)(guo)市場(chang)銷(xiao)量較(jiao)穩(wen)(wen)定，其中韓國(guo)(guo)銷(xiao)售(shou)額為120萬元左右(you)，泰(tai)國(guo)(guo)銷(xiao)售(shou)額80萬左右(you)，與去年差不多。

　　B：開(kai)(kai)發新客戶方面，埃(ai)及、俄(e)羅斯(si)(si)兩(liang)個市(shi)場成功開(kai)(kai)發，其中埃(ai)及銷(xiao)售額為(wei)80多(duo)萬，俄(e)羅斯(si)(si)為(wei)250多(duo)萬。并且，沉寂了一(yi)年的(de)多(duo)的(de)越(yue)南市(shi)場也有(you)點起色，重新找到(dao)了客戶，越(yue)南于11月底下訂單，銷(xiao)售額為(wei)20多(duo)萬。

　　(三)經驗和教訓

　　附帶貿易類產(chan)品來擴大產(chan)品銷售和僅依靠自己的產(chan)品資源來拓(tuo)展市場(chang)相比，有著(zhu)如下(xia)優點：

　　一是找到新的利潤增長點;

　　二是對(dui)客戶所(suo)需產(chan)(chan)品的(de)(de)結構(gou)有所(suo)了解，促銷自(zi)己(ji)的(de)(de)產(chan)(chan)品更有針對(dui)性;

　　三是可以發現(xian)新的合(he)作項目(mu)。

　　僅僅銷售自身的產(chan)品是(shi)，優(you)點(dian)(dian)是(shi)專一性，但是(shi)因為(wei)(wei)我(wo)們產(chan)品相對于(yu)大原料類(lei)產(chan)品還(huan)是(shi)比(bi)較新，所以，推(tui)廣(guang)起(qi)來，我(wo)們總是(shi)會(hui)覺(jue)得有(you)(you)些力(li)(li)不從心，客(ke)戶也會(hui)覺(jue)得推(tui)廣(guang)有(you)(you)難度(du)，吃(chi)力(li)(li)不討好。因此，我(wo)認為(wei)(wei)在推(tui)廣(guang)海外市場(chang)方面，還(huan)需(xu)加強力(li)(li)度(du)，在我(wo)們重點(dian)(dian)開(kai)拓一些市場(chang)時，需(xu)要(yao)有(you)(you)一些配套的宣傳(chuan)輔助(zhu)手段。另外，再針(zhen)對具體的方面結合實際案例為(wei)(wei)出(chu)口工作總結如(ru)下(xia)經驗和教(jiao)訓：

　　1.報價方面：

　　在 國際貿易(yi)(yi) 中一(yi)般(ban)是(shi)由(you)產品的(de)詢價(jia)(jia)、報(bao)價(jia)(jia)作為貿易(yi)(yi)的(de)開(kai)始。出口產品的(de)報(bao)價(jia)(jia)直接決定著這次貿易(yi)(yi)合作的(de)成(cheng)(cheng)功與否，也決定著這次貿易(yi)(yi)我們的(de)利(li)潤所(suo)得。所(suo)以，討(tao)價(jia)(jia)還價(jia)(jia)成(cheng)(cheng)為一(yi)個必須的(de)環(huan)節。在報(bao)價(jia)(jia)方(fang)面，我們應定期更(geng)(geng)新給客(ke)戶(hu)的(de)產品價(jia)(jia)格，一(yi)是(shi)由(you)于匯率(lv)的(de)不(bu)斷變化(hua)，二是(shi)由(you)于原材料的(de)不(bu)斷上漲。一(yi)方(fang)面我們爭(zheng)取報(bao)出更(geng)(geng)能(neng)(neng)吸引(yin)客(ke)戶(hu)的(de)合理價(jia)(jia)格，另一(yi)方(fang)面又(you)要(yao)守住公(gong)司的(de)產品利(li)潤點，對于客(ke)戶(hu)的(de)還價(jia)(jia)，爭(zheng)取讓客(ke)戶(hu)滿意，又(you)不(bu)讓自(zi)己利(li)潤受損，即(ji)要(yao)多努(nu)力(li)與客(ke)戶(hu)協商，能(neng)(neng)爭(zheng)取更(geng)(geng)多的(de)利(li)益(yi)就要(yao)努(nu)力(li)爭(zheng)取。

　　如：埃及客戶還價過(guo)低，我們(men)在與其協(xie)商過(guo)程中(zhong)最終報(bao)出我們(men)的(de)最低價，并告訴(su)他我們(men)的(de)諸多(duo)成(cheng)本壓力，客戶最終接受了(le)我們(men)的(de)報(bao)價，從而成(cheng)功完(wan)成(cheng)了(le)交(jiao)易。

　　2.付款方(fang)式方(fang)面(mian)：

　　盡量爭(zheng)取(qu)T/T匯(hui)(hui)(hui)款(kuan)(kuan)，這(zhe)個是以(yi)外(wai)匯(hui)(hui)(hui)現(xian)金方式結算，由客戶將款(kuan)(kuan)項匯(hui)(hui)(hui)至我司指定的(de)外(wai)匯(hui)(hui)(hui)銀行(xing)賬號內(nei)。即使不能爭(zheng)取(qu)出貨(huo)(huo)前T/T匯(hui)(hui)(hui)款(kuan)(kuan)，也可以(yi)爭(zheng)取(qu)部(bu)分(fen)(fen)訂金，余額部(bu)分(fen)(fen)則要(yao)求貨(huo)(huo)到后一定期限內(nei)匯(hui)(hui)(hui)款(kuan)(kuan)。另(ling)外(wai)，只有(you)確實是協(xie)商無果的(de)情況下才接(jie)受 信(xin)(xin)用證 付款(kuan)(kuan)， 信(xin)(xin)用證 ，盡量接(jie)受即期 信(xin)(xin)用證 。這(zhe)些原則可充(chong)分(fen)(fen)保障貨(huo)(huo)款(kuan)(kuan)回收的(de)安全，也保證了(le)在合同執(zhi)行(xing)過(guo)程中出現(xian)爭(zheng)議時，我們也有(you)部(bu)分(fen)(fen)貨(huo)(huo)款(kuan)(kuan)的(de)保障。

　　如：韓(han)國(guo)客戶我們是先收取(qu)50%訂(ding)(ding)金(jin)(jin)，余額部分貨到(dao)三天內付(fu)(fu)清;俄羅斯，泰國(guo)客人，則收取(qu)30%訂(ding)(ding)金(jin)(jin)，余額部分出(chu)貨前(qian)6天付(fu)(fu)清，故這兩(liang)位(wei)客戶都是在付(fu)(fu)訂(ding)(ding)金(jin)(jin)時就(jiu)把貨款提前(qian)付(fu)(fu)清。

　　另一教訓(xun)：我(wo)們(men)在接受美國的(de)一個百萬(wan)大訂(ding)(ding)單時(shi)，卻把一直以來堅持的(de)原則(ze)拋棄(qi)了，簽訂(ding)(ding)合同(tong)時(shi)不但沒(mei)有(you)任(ren)何(he)訂(ding)(ding)金的(de)保障，也沒(mei)有(you)不可撤銷信用證的(de)保護，致使后來訂(ding)(ding)單被取消后，我(wo)們(men)雖然索償(chang)卻無任(ren)何(he)結果。

　　3.備貨

　　這(zhe)在整個貿易 流程 中，起到舉足輕重(zhong)的(de)重(zhong)要地位，一(yi)般來(lai)說，做T/T的(de)應當收到訂(ding)金(jin)后(hou)才(cai)跟(gen)生產(chan)部(bu)下訂(ding)單;而以信用(yong)(yong)證(zheng)結(jie)算的(de)，則在收到信用(yong)(yong)證(zheng)原件后(hou)才(cai)結(jie)合船(chuan)期安排安排備貨，這(zhe)一(yi)方面可(ke)以規避合同取(qu)消的(de)風險，另一(yi)方面可(ke)以減輕庫存資金(jin)的(de)壓力。一(yi)旦摒棄了這(zhe)個原則的(de)話，我們(men)將會產(chan)生無法估量的(de)損失。

　　如：還是美國的百萬訂(ding)單(dan)，在(zai)未收到信用(yong)(yong)證原件的情況下進行全部貨物的備貨，導致目前(qian)仍有大(da)量庫存(cun)占(zhan)用(yong)(yong)了資(zi)金，我們(men)卻(que)無法與客戶索償。

　　教訓表明：該(gai)堅(jian)持的原則無論何時都要堅(jian)持到底。

　　4.包裝方面：

　　盡量采(cai)用自(zi)身(shen)產品的原包裝(zhuang)，一來(lai)可以節約不(bu)必要的成(cheng)本(ben)，二來(lai)在確定貨(huo)物體積(ji)方(fang)面也能方(fang)便出(chu)貨(huo)程序。標簽(qian)則盡量不(bu)采(cai)取(qu)彩色打印，不(bu)僅節約了大量人(ren)力(li)物力(li)和標簽(qian)成(cheng)本(ben)，還保證了標簽(qian)的粘性。

　　如：年底(di)越(yue)南(nan)出口貨(huo)物(wu)的(de)標簽，全(quan)部采用標簽機的(de)黑色打印(yin)，大(da)(da)大(da)(da)加快了生產備貨(huo)速度(du)。

　　5.通關手續

　　通關(guan)(guan)(guan)手續極(ji)為(wei)煩瑣又極(ji)其重要，如(ru)不(bu)能(neng)順利通關(guan)(guan)(guan)則無法完成交易。而通關(guan)(guan)(guan)單辦(ban)理的快慢(man)直接決定(ding)了出貨(huo)日(ri)期，在我們(men)轉到花都檢驗檢疫局(ju)之后(hou)，通關(guan)(guan)(guan)單的速度至少比原來慢(man)了半(ban)個月，這(zhe)影響了我們(men)的供貨(huo)速度。所以，這(zhe)方(fang)面(mian)(mian)(mian)還是本(ben)著專人(ren)專用的原則，由專人(ren)去搞好公(gong)關(guan)(guan)(guan)。另(ling)一方(fang)面(mian)(mian)(mian)，報關(guan)(guan)(guan)方(fang)面(mian)(mian)(mian)，我們(men)涉及到報關(guan)(guan)(guan)要求等規范，應及早安(an)排(pai)報關(guan)(guan)(guan)手冊的購買事宜。

　　6.裝船方面：

　　在(zai)選擇方面(mian)，繼續執行選取最可(ke)靠貨代(dai)(運輸公司)為(wei)先再選取最便宜貨代(dai)(運輸公司)原則。這一方面(mian)保證我們貨物的順(shun)利運輸，另一方面(mian)也(ye)保證了運輸成(cheng)本的節約。

　　7.運輸保險：

　　通(tong)常我們會交付(fu)貨代(dai)代(dai)為購(gou)買，這樣可以節約(yue)出(chu)單時間，另(ling)一(yi)方面，我們需(xu)要(yao)付(fu)代(dai)購(gou)費用，所以，20xx年，對于金額較大的保(bao)險，我們會安排自己購(gou)買，一(yi)是(shi)節約(yue)部(bu)分費用，二來公司自主(zhu)操作可以直接(jie)監控保(bao)單的正誤(wu)。

　　8.結匯方面：

　　結(jie)匯(hui)手續在20xx年還(huan)是由外(wai)貿部(bu)人(ren)員自(zi)行結(jie)匯(hui)，現(xian)在是每(mei)票結(jie)匯(hui)，與往年的(de)多票結(jie)匯(hui)不同，這(zhe)一(yi)來可以規避人(ren)民幣增值(zhi)的(de)風險(xian)，另一(yi)方(fang)面也(ye)是財務帳(zhang)上更加明了每(mei)筆回(hui)款(kuan)。

　　綜述(shu)：出(chu)(chu)口(kou)的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)并(bing)非復雜(za)的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)，但(dan)是(shi)出(chu)(chu)口(kou)的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)卻是(shi)一個環環相扣的(de)過(guo)程(cheng)(cheng)，20xx年(nian)以來，還(huan)多謝各個環節的(de)負責(ze)人(ren)的(de)極力(li)配合(he)每批貨物的(de)出(chu)(chu)口(kou)環節都不脫(tuo)節，很(hen)好地(di)完(wan)成每個出(chu)(chu)口(kou)任務。

　　(四)對公司要求和建議

　　1.海外市場的(de)(de)(de)(de)開拓(tuo)(tuo)沒有終點，20xx年(nian)對(dui)于20xx年(nian)來說只是(shi)起點。我們在摸索(suo)中(zhong)慢慢成長(chang)起來，而新一年(nian)度拓(tuo)(tuo)展工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)每一個項目都需要各(ge)級領導的(de)(de)(de)(de)大力支持，所(suo)(suo)以，希(xi)望我們在拓(tuo)(tuo)展過(guo)程中(zhong)所(suo)(suo)走的(de)(de)(de)(de)每一步都是(shi)理智的(de)(de)(de)(de)，所(suo)(suo)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)每一個決(jue)策都是(shi)經過(guo)反復思量的(de)(de)(de)(de)，所(suo)(suo)進行的(de)(de)(de)(de)每一項工(gong)作(zuo)都是(shi)有明(ming)確目的(de)(de)(de)(de)性(xing)的(de)(de)(de)(de)。

　　2.我(wo)(wo)堅信，在拓展(zhan)海外(wai)市場上，我(wo)(wo)們(men)所做(zuo)的(de)(de)(de)每(mei)一步都是為了(le)(le)更好地(di)銷售我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)產品(pin)。為了(le)(le)加強(qiang)宣傳(chuan)(chuan)的(de)(de)(de)有效(xiao)(xiao)性，希望(wang)能(neng)改進(jin)一下海外(wai)市場的(de)(de)(de)宣傳(chuan)(chuan)冊，希望(wang)策劃部(bu)能(neng)針(zhen)對(dui)公司(si)的(de)(de)(de)主打(da)產品(pin)，做(zuo)一個專門的(de)(de)(de)宣傳(chuan)(chuan)冊，一來，可以(yi)直接(jie)有效(xiao)(xiao)地(di)進(jin)行產品(pin)宣傳(chuan)(chuan)，二來，也(ye)可以(yi)使客人攜帶更方便，三(san)來，也(ye)可以(yi)提(ti)高我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)企業形(xing)象。

　　3.另外(wai)，公司(si)產品政(zheng)策或者價(jia)格(ge)方面有變(bian)動時，請及(ji)時通知我(wo)(wo)們(men)，不要(yao)讓我(wo)(wo)們(men)覺得我(wo)(wo)們(men)被公司(si)遺忘了。

　　4. 在(zai)維持老客(ke)戶(hu)的(de)同時，應(ying)加(jia)大(da)力度(du)，找(zhao)到老經銷(xiao)商新的(de)銷(xiao)售增長(chang)點(dian)，應(ying)進一步了解客(ke)戶(hu)所銷(xiao)售產品的(de)結構。

　　(五)未來展望

　　本次總結(jie)(jie)將(jiang)出口銷(xiao)售(shou)工作與公(gong)司(si)一(yi)些銷(xiao)售(shou)政策做一(yi)個初步的結(jie)(jie)合，希(xi)望xx年能總結(jie)(jie)經驗教訓(xun)更好地開展(zhan)出口營銷(xiao)工作，以下的計劃暫作參考：

　　(以下(xia)的計劃(hua)太過詳細(xi)，朋(peng)友們(men)，也請(qing)原諒我不能(neng)在這里貼出來(lai))

　　2、綜述：

　　20xx年是正(zheng)式成立外貿(mao)部的(de)(de)第二年，由(you)于市(shi)場(chang)開發和服務(wu)的(de)(de)重新(xin)定位(wei)，人(ren)員重新(xin)組閣，海外市(shi)場(chang)的(de)(de)成熟還需一個過程，本著對公司(si)負(fu)責、對品牌負(fu)責、對客戶負(fu)責的(de)(de)理念(nian)，在(zai)公司(si)現有條件下(xia)(xia)，以高(gao)度負(fu)責任的(de)(de)主人(ren)翁態度對待海外市(shi)場(chang)營銷的(de)(de)各種工作，相信(xin)在(zai)公司(si)各級(ji)領導的(de)(de)信(xin)任與支持下(xia)(xia)，在(zai)20xx年會有不少的(de)(de)驚喜出現!

　　好了，貼完了。各(ge)位(wei)朋(peng)友(you)們(men)，走過(guo)路過(guo)，請(qing)留下您(nin)好的意見，再(zai)次謝謝大家的光臨，20xx，讓我們(men)共同進步(bu)吧(ba)。

　　外貿業務員年終總結17

　　轉(zhuan)眼間，20xx年(nian)(nian)(nian)揮手向(xiang)我(wo)們告別了(le)，在這新年(nian)(nian)(nian)來(lai)臨之際，回想(xiang)自(zi)己一年(nian)(nian)(nian)里所(suo)走過的路，所(suo)經歷的事，沒有(you)(you)太多(duo)(duo)的感慨，沒有(you)(you)太多(duo)(duo)的驚喜，多(duo)(duo)了(le)一份鎮定、從(cong)容的心態。在過去一年(nian)(nian)(nian)里有(you)(you)失敗，也有(you)(you)成(cheng)功，有(you)(you)遺憾，也欣(xin)慰；自(zi)身業務(wu)知識和能力有(you)(you)了(le)提高，以下是本人(ren)20xx年(nian)(nian)(nian)的銷售工作總(zong)結。

　　一、直接用戶

　　直(zhi)(zhi)接(jie)用戶(hu)是本(ben)人不(bu)是十分理(li)想的(de)(de)環節，因為(wei)其他方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)精(jing)力(li)牽扯，只把(ba)原由的(de)(de)老用戶(hu)維護住，用在發展直(zhi)(zhi)接(jie)用戶(hu)的(de)(de)精(jing)力(li)相對較少。唯(wei)一值得驕傲(ao)的(de)(de)是通過(guo)自身的(de)(de)努力(li)和公司(si)的(de)(de)支持與xx建(jian)立的(de)(de)良好(hao)的(de)(de)合(he)作關系，已(yi)經開始有好(hao)的(de)(de)合(he)作開端，今后將會繼續(xu)保(bao)持下去。本(ben)人會利用自身的(de)(de)特點和公司(si)的(de)(de)資源全力(li)開拓這一方(fang)(fang)面(mian)，使自己(ji)成(cheng)為(wei)全面(mian)的(de)(de)銷售人員。

　　做到前期(qi)完整的(de)(de)(de)了(le)(le)解用(yong)戶(hu)；中期(qi)很好(hao)的(de)(de)(de)利用(yong)本公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)產品優勢和優質(zhi)的(de)(de)(de)售后抓住用(yong)戶(hu)，讓用(yong)戶(hu)信任；后期(qi)充分發揮個人的(de)(de)(de)優點(dian)和魅力(li)，和用(yong)戶(hu)建立除合(he)(he)作(zuo)關(guan)系(xi)之外的(de)(de)(de)良好(hao)關(guan)系(xi)，做到做一個用(yong)戶(hu)，長(chang)久一個。今后將會(hui)把主要精力(li)放(fang)在直接用(yong)戶(hu)身上，著(zhu)重聯系(xi)跟(gen)蹤有(you)(you)比(bi)較(jiao)大項目的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)，與用(yong)戶(hu)做好(hao)項目招標前的(de)(de)(de)一切(qie)準備(bei)工作(zuo)。和用(yong)戶(hu)形成了(le)(le)良性循環(huan)。只要用(yong)戶(hu)有(you)(you)需求，就與之合(he)(he)作(zuo)。要在公(gong)司(si)(si)領導的(de)(de)(de)幫助下，盡(jin)量避免自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)盲目性，讓自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)合(he)(he)理(li)有(you)(you)效(xiao)的(de)(de)(de)利用(yong)。

　　二、市場渠道

　　個人(ren)在(zai)此(ci)方面相對而(er)論還是(shi)比較(jiao)理想。在(zai)此(ci)方面的(de)(de)成(cheng)績是(shi)日積(ji)月(yue)累的(de)(de)交(jiao)際關系逐漸形成(cheng)的(de)(de)。可以(yi)說(shuo)是(shi)與公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)良好(hao)產品價格資源和本人(ren)為人(ren)處世的(de)(de)方式方法分不開的(de)(de)，使自己能夠在(zai)圈(quan)內(nei)通(tong)過(guo)朋(peng)友(you)得到第一手(shou)信息，讓自己公(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)產品通(tong)過(guo)其他(ta)公(gong)(gong)司(si)(si)推(tui)向市場。而(er)且通(tong)過(guo)協議(yi)供(gong)貨建(jian)立了(le)良好(hao)的(de)(de)外地渠道，讓xx公(gong)(gong)司(si)(si)所做的(de)(de)產品遍布全省，彌(mi)補本公(gong)(gong)司(si)(si)在(zai)渠道上的(de)(de)不足。

　　三、公司管理

　　在公司(si)領導的(de)(de)(de)(de)信(xin)任和(he)(he)支持(chi)下本(ben)人繼續負(fu)(fu)責市場銷售部(bu)(bu)這一公司(si)主(zhu)要(yao)部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)管。由于本(ben)人管理經(jing)驗有待提高，在這方面很被(bei)動。在做(zuo)好(hao)自(zi)(zi)己本(ben)職(zhi)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上，根據每個(ge)同事(shi)的(de)(de)(de)(de)特點(dian)安排他們負(fu)(fu)責相應的(de)(de)(de)(de)業務內容，把員工(gong)的(de)(de)(de)(de)不足之處用公司(si)的(de)(de)(de)(de)優勢來彌(mi)補(bu)。對此，通(tong)過學習和(he)(he)年(nian)終的(de)(de)(de)(de)總結(jie)，進(jin)一步來加(jia)強自(zi)(zi)身建設，總結(jie)經(jing)驗，取長補(bu)短，進(jin)一步以自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)行為(wei)和(he)(he)積(ji)極的(de)(de)(de)(de)態度(du)促動和(he)(he)帶領部(bu)(bu)門(men)全體員工(gong)共(gong)同本(ben)職(zhi)工(gong)作(zuo)，隨時(shi)迎接挑戰，力爭在明年(nian)中銷售部(bu)(bu)要(yao)有一個(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)起色、好(hao)的(de)(de)(de)(de)環境、再接再厲，更(geng)上一層(ceng)樓。

　　時間飛逝，不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺來(lai)到(dao)(dao)公司(si)(si)已經半年(nian)(nian)了，就快(kuai)到(dao)(dao)過年(nian)(nian)的(de)(de)時候了。記得剛來(lai)的(de)(de)時候，由于經驗的(de)(de)缺乏(fa)，是(shi)即興奮又擔心。最(zui)初是(shi)抱著學習(xi)和鍛(duan)煉的(de)(de)態度來(lai)到(dao)(dao)這(zhe)里的(de)(de)。半年(nian)(nian)下(xia)來(lai)，覺得自己學到(dao)(dao)了很(hen)多(duo)，也(ye)進步了很(hen)多(duo)，在(zai)(zai)生活和工作上(shang)都有了一個(ge)全新的(de)(de)體驗。雖然沒有什么大的(de)(de)貢獻(xian)，但也(ye)算經歷了一段(duan)不(bu)(bu)平凡的(de)(de)考驗。在(zai)(zai)此，當(dang)然首先非常(chang)感(gan)(gan)謝公司(si)(si)給我(wo)這(zhe)個(ge)機會，讓我(wo)在(zai)(zai)工作中不(bu)(bu)斷地學習(xi)，不(bu)(bu)斷地進步，慢(man)(man)慢(man)(man)提升自身(shen)的(de)(de)素(su)質，同(tong)時也(ye)非常(chang)感(gan)(gan)謝大家在(zai)(zai)這(zhe)段(duan)時間對(dui)我(wo)的(de)(de)幫助。

　　走出(chu)學校(xiao)，步(bu)入社(she)會(hui)工作(zuo)(zuo)后(hou)，發(fa)現(xian)一(yi)(yi)(yi)(yi)切都(dou)比在(zai)學校(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候正規化，每(mei)(mei)天(tian)要(yao)準時(shi)(shi)(shi)上下班(ban)，每(mei)(mei)天(tian)要(yao)對(dui)(dui)著(zhu)電腦坐一(yi)(yi)(yi)(yi)整天(tian)，現(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務員離不(bu)(bu)開電腦，起(qi)先有(you)點不(bu)(bu)適應(ying)，但慢(man)慢(man)地狀(zhuang)態(tai)也(ye)就(jiu)調整過(guo)來(lai)了(le)。首(shou)先，先總結一(yi)(yi)(yi)(yi)下我(wo)(wo)(wo)(wo)半(ban)(ban)年來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)情況。這(zhe)半(ban)(ban)年來(lai)我(wo)(wo)(wo)(wo)主(zhu)(zhu)要(yao)是(shi)(shi)做以(yi)(yi)下這(zhe)些(xie)事(shi)，最主(zhu)(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)當然還(huan)是(shi)(shi)負責網(wang)絡發(fa)布(bu)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)塊。記得(de)(de)剛來(lai)時(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)懂得(de)(de)如何發(fa)布(bu)，經(jing)過(guo)這(zhe)段時(shi)(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)布(bu)，慢(man)慢(man)地有(you)了(le)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體會(hui)，知道如何提升(sheng)自己公(gong)司(si)(si)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)曝(pu)光率。當然也(ye)會(hui)每(mei)(mei)天(tian)及(ji)時(shi)(shi)(shi)地更(geng)新我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)信(xin)(xin)息(xi)，并不(bu)(bu)定(ding)期(qi)地將(jiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)發(fa)布(bu)到(dao)網(wang)站上去(qu)，充實我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)信(xin)(xin)息(xi)。半(ban)(ban)年下來(lai)，雖然并沒有(you)什么實質性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，但也(ye)會(hui)在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)免費(fei)網(wang)站上收到(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)詢(xun)(xun)(xun)盤(pan)，可(ke)見功(gong)夫并沒有(you)白費(fei)。因此(ci)以(yi)(yi)后(hou)還(huan)是(shi)(shi)會(hui)繼續(xu)努力(li)維護這(zhe)些(xie)B2B網(wang)站。其次是(shi)(shi)對(dui)(dui)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)。記得(de)(de)剛來(lai)時(shi)(shi)(shi)經(jing)常會(hui)下到(dao)生產(chan)車間(jian)了(le)解(jie)設(she)備，為此(ci)主(zhu)(zhu)管也(ye)為了(le)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)盡快對(dui)(dui)產(chan)品(pin)(pin)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)大致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)每(mei)(mei)周了(le)解(jie)一(yi)(yi)(yi)(yi)臺設(she)備，彼此(ci)之間(jian)互相(xiang)交流(liu)(liu)。現(xian)在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)(dui)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)(zhu)營產(chan)品(pin)(pin)已(yi)經(jing)有(you)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)比較全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)。當然我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)知道這(zhe)還(huan)遠遠不(bu)(bu)夠(gou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)今(jin)后(hou)一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)努力(li)去(qu)了(le)解(jie)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)，特別是(shi)(shi)其他廠家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。除此(ci)之外，平常我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)會(hui)處理(li)(li)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)詢(xun)(xun)(xun)盤(pan)。主(zhu)(zhu)管會(hui)將(jiang)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)在(zai)阿里巴巴網(wang)站收到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)詢(xun)(xun)(xun)盤(pan)分配給我(wo)(wo)(wo)(wo)處理(li)(li)。當然我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)會(hui)及(ji)時(shi)(shi)(shi)處理(li)(li)，對(dui)(dui)信(xin)(xin)件及(ji)時(shi)(shi)(shi)作(zuo)(zuo)出(chu)回(hui)復，但大部(bu)(bu)份都(dou)杳無音信(xin)(xin)，可(ke)能大部(bu)(bu)分人都(dou)經(jing)歷(li)過(guo)相(xiang)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情。很多發(fa)出(chu)去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)件都(dou)得(de)(de)不(bu)(bu)到(dao)回(hui)復，即(ji)使(shi)部(bu)(bu)分報了(le)價，但最終成(cheng)交的(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能性也(ye)微乎及(ji)微。即(ji)使(shi)是(shi)(shi)這(zhe)樣，也(ye)要(yao)對(dui)(dui)每(mei)(mei)份詢(xun)(xun)(xun)盤(pan)做出(chu)及(ji)時(shi)(shi)(shi)回(hui)復以(yi)(yi)給客(ke)戶留(liu)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)好(hao)印象。都(dou)說做業務員要(yao)有(you)耐心，要(yao)有(you)恒心，大概就(jiu)是(shi)(shi)體現(xian)在(zai)這(zhe)里吧。半(ban)(ban)年下來(lai)，雖然還(huan)未(wei)接到(dao)單(dan)子，但總體而言對(dui)(dui)外（內(nei)）貿流(liu)(liu)程也(ye)有(you)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解(jie)。客(ke)戶詢(xun)(xun)(xun)盤(pan)——報價——得(de)(de)到(dao)訂單(dan)，簽訂合同(tong)——公(gong)司(si)(si)內(nei)部(bu)(bu)下單(dan)投料(liao)——生產(chan)部(bu)(bu)生產(chan)設(she)備——發(fa)貨(huo)——調試——售后(hou)服(fu)務，每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)環節都(dou)至關重要(yao)。

　　當(dang)然半(ban)年下(xia)(xia)(xia)來也有令人(ren)(ren)(ren)擔心的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)方，就(jiu)是(shi)(shi)(shi)公司(si)整體制度比(bi)較(jiao)混(hun)亂。我(wo)基本了(le)(le)解了(le)(le)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程(cheng)，也明白了(le)(le)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)發展方向，這讓(rang)我(wo)了(le)(le)解到工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)并(bing)不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)事，團結的(de)(de)(de)(de)(de)力量是(shi)(shi)(shi)很大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)。公司(si)最主要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)門是(shi)(shi)(shi)銷售部(bu)(bu)和生產(chan)(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)。這兩(liang)(liang)個(ge)(ge)(ge)(ge)部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)協作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)非(fei)常(chang)重要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)，倘(tang)若這兩(liang)(liang)個(ge)(ge)(ge)(ge)部(bu)(bu)門脫節了(le)(le)，就(jiu)什么事也辦不(bu)(bu)成(cheng)了(le)(le)。我(wo)們知(zhi)道只有銷售部(bu)(bu)接到單子(zi)了(le)(le)，生產(chan)(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)才會有活做(zuo)。而與此(ci)同時也只有生產(chan)(chan)(chan)(chan)部(bu)(bu)按時交(jiao)出(chu)設(she)備，才有可能(neng)(neng)帶來下(xia)(xia)(xia)一(yi)次的(de)(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)。其(qi)(qi)實作(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)家公司(si)，首先經(jing)(jing)營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)才，其(qi)(qi)次是(shi)(shi)(shi)誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)，然后就(jiu)是(shi)(shi)(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。來到豪特的(de)(de)(de)(de)(de)時間說(shuo)長不(bu)(bu)長，說(shuo)短也不(bu)(bu)短。但在(zai)這半(ban)年里，還(huan)是(shi)(shi)(shi)發生了(le)(le)很多事，樓(lou)下(xia)(xia)(xia)的(de)(de)(de)(de)(de)鉗(qian)工(gong)換(huan)了(le)(le)一(yi)批又一(yi)批，包括倉管、技術人(ren)(ren)(ren)員都(dou)(dou)(dou)換(huan)過，人(ren)(ren)(ren)員流動頻(pin)繁，可能(neng)(neng)是(shi)(shi)(shi)員工(gong)們都(dou)(dou)(dou)缺乏一(yi)種(zhong)歸屬感。還(huan)有就(jiu)拿新產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)鞋套機來說(shuo)，自從上了(le)(le)這個(ge)(ge)(ge)(ge)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)后波折(zhe)不(bu)(bu)斷(duan)，如不(bu)(bu)能(neng)(neng)按時交(jiao)貨，客戶來了(le)(le)多次卻(que)看不(bu)(bu)到能(neng)(neng)正常(chang)運行的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)備。都(dou)(dou)(dou)說(shuo)成(cheng)交(jiao)并(bing)非(fei)是(shi)(shi)(shi)銷售工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)結束(shu)，而是(shi)(shi)(shi)下(xia)(xia)(xia)次銷售活動的(de)(de)(de)(de)(de)開始。但我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)現狀卻(que)是(shi)(shi)(shi)接一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)單子(zi)就(jiu)失去一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)客戶。說(shuo)到底(di)原因在(zai)于(yu)誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)，我(wo)們知(zhi)道誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)是(shi)(shi)(shi)公司(si)經(jing)(jing)營(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)念，與其(qi)(qi)說(shuo)經(jing)(jing)營(ying)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，倒不(bu)(bu)如說(shuo)是(shi)(shi)(shi)經(jing)(jing)營(ying)誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)，每個(ge)(ge)(ge)(ge)公司(si)都(dou)(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)靠著誠(cheng)(cheng)(cheng)信(xin)(xin)保持著自己(ji)已(yi)有的(de)(de)(de)(de)(de)客戶群并(bing)擴大(da)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)影(ying)響(xiang)力。還(huan)有就(jiu)是(shi)(shi)(shi)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質量也至(zhi)關重要(yao)(yao)。出(chu)去的(de)(de)(de)(de)(de)設(she)備只有具(ju)備高質量，客戶才會信(xin)(xin)賴我(wo)們，所以今(jin)后在(zai)產(chan)(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)質量方面一(yi)定要(yao)(yao)把好關。

　　在(zai)公司的(de)(de)(de)這段(duan)時(shi)間我(wo)也特(te)別感謝大家對我(wo)的(de)(de)(de)照顧及(ji)幫助，當然要(yao)特(te)別感謝的(de)(de)(de)是(shi)主管。記(ji)得(de)剛(gang)來(lai)時(shi)真(zhen)的(de)(de)(de)是(shi)很(hen)多東西(xi)都不(bu)懂。都說新人(ren)(ren)是(shi)需要(yao)人(ren)(ren)帶的(de)(de)(de)，我(wo)可能算是(shi)幸(xing)運的(de)(de)(de)一(yi)個，因(yin)為有經驗豐富的(de)(de)(de)主管帶著(zhu)。記(ji)得(de)剛(gang)開始什么都不(bu)懂，不(bu)懂得(de)如何(he)收發傳(chuan)真(zhen)，不(bu)懂得(de)如何(he)在(zai)B2B上發布(bu)信息，不(bu)懂得(de)如何(he)對一(yi)些(xie)詢盤(pan)函做出正(zheng)確的(de)(de)(de)回復。這段(duan)時(shi)間在(zai)主管的(de)(de)(de)悉心指導下真(zhen)的(de)(de)(de)學會(hui)了很(hen)多，除(chu)此之外平(ping)常大家也會(hui)教我(wo)一(yi)些(xie)做人(ren)(ren)做事的(de)(de)(de)道理，這些(xie)是(shi)在(zai)學校里是(shi)學不(bu)到。當然以(yi)后的(de)(de)(de)路還很(hen)長(chang)，要(yao)學的(de)(de)(de)還很(hen)多，我(wo)會(hui)繼續向大家好好地學習(xi)。

　　外貿業務員年終總結18

　　時(shi)光荏苒，在(zai)(zai)繁忙的工作中不知(zhi)不覺又迎來了(le)新的一(yi)年，回首昔日工作的點(dian)滴依然歷歷在(zai)(zai)目(mu)。銷售部在(zai)(zai)領導的幫(bang)助和(he)指點(dian)下，通(tong)過內部人員的共同努力，各項工作都取得了(le)一(yi)定的成績，并在(zai)(zai)本年度第二季(ji)度被評選為優秀班組(zu)。現(xian)對一(yi)年來的工作和(he)學習作如下總結：

　　一、銷售部工作事項

　　1、白坯銷(xiao)售狀況：實際(ji)銷(xiao)售米數2，440萬米，折合米數3，265萬米，達(da)成(cheng)率(lv)90.7%；銷(xiao)售金額xx，達(da)成(cheng)率(lv)114.4%。

　　2、成品銷(xiao)售(shou)(shou)狀況：在本部門白(bai)坯銷(xiao)售(shou)(shou)目標基本完成的同(tong)時，成品銷(xiao)售(shou)(shou)也取得(de)了一定(ding)的成效，完成銷(xiao)售(shou)(shou)米數36萬(wan)米，銷(xiao)售(shou)(shou)額xx萬(wan)元。

　　3、全年銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)15d、20d布種(zhong)合計米(mi)(mi)數(shu)259萬米(mi)(mi)，折(zhe)合米(mi)(mi)數(shu)556萬米(mi)(mi)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額1，960萬元，占總銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)額的14.3%。

　　4、20xx年營銷科能轉(zhuan)變觀念，將重點(dian)放在訂單型客戶的維護上，不(bu)僅提拔了(le)利潤(run)空間，還逾額14.4%完成了(le)銷售額目(mu)標(biao)。

　　5、我(wo)科(ke)能(neng)及時抓住客(ke)戶的(de)重點(dian)信息，例如xx布種，能(neng)在(zai)第一時間了解到客(ke)戶的(de)需求并反饋給公司(si)，在(zai)公司(si)領導的(de)xx確決策下(xia)，我(wo)科(ke)此(ci)布種完成(cheng)銷售米數324萬米，折合米數393萬米，銷售金額2，335萬元。

　　二、生產計劃科工作事項

　　1、協(xie)(xie)助做好(hao)銷售與紡織廠生產、發貨的(de)協(xie)(xie)調與溝通工作。

　　2、根據原料(liao)價(jia)格、市場變化情況，協助領(ling)導做好每期(qi)白坯布(bu)種的訂價(jia)工作(zuo)。

　　3、完成紡織銷售高新染(ran)整白坯價格(ge)的核算及初審工作。

　　4、完成各業務科定織布種報(bao)價及交(jiao)期的審核工作。

　　5、根據收集的(de)市場信息及客戶需(xu)求，完成領導下達的(de)新(xin)布(bu)種開發任務(wu)，并對新(xin)布(bu)種的(de)推廣進行管(guan)理(li)。

　　三、回首20xx年，部門工作依然存在不足，現做如下分析

　　1、白坯銷售數量只完成90。7%，未100%達成總部(bu)下達的目標(biao)。

　　2、下半(ban)年(nian)貨款控制力度不夠，導(dao)致超期帳款較(jiao)多(duo)，截止20xx年(nian)xx月xx日全年(nian)回款率只達84%。

　　3、幾家市場客戶的(de)銷售量相(xiang)比去年下降(jiang)幅度較大。

　　四、明年目標

　　轉眼間，在xx工作已(yi)邁進第八個年(nian)頭(tou)，衷心感謝公司領導多(duo)年(nian)來的(de)(de)信任和培養，也感謝各位同事的(de)(de)支持與(yu)幫助。回顧20XX年(nian)是有(you)價值，有(you)收獲的(de)(de)一(yi)年(nian)，祝(zhu)愿xx更(geng)加蓬勃發展，xx人的(de)(de)生活更(geng)加美(mei)好(hao)幸福！

　　外貿業務員年終總結19

　　時光(guang)荏苒，在(zai)繁忙(mang)的(de)工(gong)作(zuo)中不知(zhi)不覺又(you)迎來了新(xin)的(de)一年(nian)，過去的(de)一年(nian)，在(zai)公司領導的(de)正確指導下，在(zai)各部(bu)門同(tong)事的(de)積極(ji)支持和大(da)(da)力(li)幫助下，我才能夠較好(hao)(hao)得(de)完成工(gong)作(zuo)任務，在(zai)此非(fei)常感(gan)謝中健大(da)(da)家(jia)庭的(de)每(mei)一位家(jia)人對我工(gong)作(zuo)的(de)支持和幫助，我相(xiang)信在(zai)新(xin)的(de)一年(nian)里，我們(men)這(zhe)個團隊(dui)會配(pei)合(he)的(de)更(geng)好(hao)(hao)，我們(men)能共同(tong)創造更(geng)好(hao)(hao)的(de)業績。

　　回首過去，是(shi)為了(le)更好地面向(xiang)未(wei)來。總結經驗(yan)，是(shi)為了(le)克(ke)服不(bu)足，發揚(yang)成績。針對20XX年的工(gong)作情(qing)況，現從(cong)以下(xia)(xia)五個方面做(zuo)如下(xia)(xia)總結：

　　一、工作完成情況

　　20XX年總(zong)體(ti)上來講，工作完成(cheng)情況還(huan)是(shi)可以的，當(dang)然業績的取得離不開公司領(ling)導們的正確指導和同事們的支持(chi)。

　　公司角度來分析，感謝(xie)公司領導對我們工作的大力支持。

　　1）20XX年12月30日(ri)，公司出資購買阿(a)里巴(ba)巴(ba)增(zeng)值(zhi)服務外貿直通車（P4P），來增(zeng)加產品的曝(pu)光量(liang)。

　　2）20XX年9月，購買櫥窗，增(zeng)加產品的曝光(guang)量。

　　3）20XX年10月(yue)份，谷歌推廣。

　　4）客(ke)戶來訪時，張總總是(shi)放(fang)下(xia)自己的(de)(de)(de)工(gong)作，親力親為，全(quan)程陪著，印(yin)象很深刻的(de)(de)(de)是(shi)今年(nian)4月份時，一(yi)個印(yin)度(du)客(ke)戶過(guo)來，張總親自去(qu)北京接的(de)(de)(de)客(ke)戶，雖然(ran)最后并(bing)沒有談成大的(de)(de)(de)訂單(dan)，但(dan)是(shi)這種(zhong)對客(ke)戶真誠的(de)(de)(de)態度(du)是(shi)值(zhi)得我(wo)們好(hao)(hao)好(hao)(hao)學習(xi)的(de)(de)(de)，好(hao)(hao)多來訪客(ke)戶在(zai)回去(qu)時都會跟反映張總是(shi)個Great Man，并(bing)對咱們公(gong)司(si)給(gei)予(yu)很高的(de)(de)(de)評價。 公(gong)司(si)的(de)(de)(de)大力支(zhi)持是(shi)我(wo)們做好(hao)(hao)工(gong)作的(de)(de)(de)堅實后盾，新的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，在(zai)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)全(quan)力配合下(xia)，我(wo)們會做得更(geng)好(hao)(hao)。

　　個人角度(du)來分(fen)析(xi)，我主要做了一(yi)下幾點工作：

　　1）通過不同方式搜(sou)索好的關鍵詞(ci)，在阿里巴巴上發布產品(pin)信息(xi)來增加網(wang)站(zhan)的曝(pu)光量；并及(ji)時的更新產品(pin)信息(xi)。

　　2）對(dui)于網絡(luo)銷售，存(cun)在(zai)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)風險(xian)性(xing)，所以國外的(de)(de)(de)買家會(hui)非常的(de)(de)(de)謹慎，我們不能(neng)一(yi)(yi)味的(de)(de)(de)只把目光集中(zhong)在(zai)訂單上，要加(jia)強與客戶的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)聯系(xi)，多想辦(ban)法，建立良好(hao)的(de)(de)(de)合作關系(xi)，在(zai)溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)過程中(zhong)，你(ni)能(neng)很好(hao)的(de)(de)(de)了(le)解你(ni)的(de)(de)(de)客戶，也會(hui)增加(jia)客戶對(dui)你(ni)的(de)(de)(de)信任度。

　　3）工作到位，服務也要(yao)跟上。凡事都要(yao)多(duo)用心，有些(xie)事，可(ke)能你做的(de)時候客(ke)戶看(kan)不到，但是他會感覺的(de)到。

　　當然，在(zai)工(gong)作(zuo)過程中也發現了自(zi)己的(de)不足之(zhi)處：

　　1）客(ke)戶管理環節(jie)不(bu)(bu)夠(gou)好，有時(shi)(shi)候(hou)寄過樣品的(de)客(ke)戶都沒訂貨，有些(xie)老客(ke)戶也不(bu)(bu)知道什么時(shi)(shi)候(hou)流失了，這其中很(hen)大一部分原(yuan)因是(shi)我沒有及時(shi)(shi)的(de)跟蹤。

　　2）工作(zuo)缺乏計劃(hua)性，自(zi)己也很(hen)(hen)清楚的知道(dao)，沒有計劃(hua)的工作(zuo)，效率(lv)是(shi)很(hen)(hen)低的，這(zhe)點正在慢(man)慢(man)的改(gai)進當中(zhong)。

　　二、阿里巴巴網站分析

　　從上(shang)圖很容易看出，第(di)三季度(du)的(de)新(xin)發產(chan)品數不錯，但(dan)是第(di)四季度(du)現象不太好，可能是后期(qi)工(gong)作忙得(de)緣故，新(xin)的(de)一(yi)年，一(yi)定(ding)要(yao)合理地制(zhi)定(ding)工(gong)作計劃，縱使忙，也要(yao)保證(zheng)一(yi)定(ding)數量(liang)的(de)新(xin)發產(chan)品數，這樣(yang)才能保證(zheng)網站的(de)持續高(gao)曝光(guang)量(liang)。

　　通過后半(ban)年的(de)數據統計來分析，點擊(ji)(ji)率波動較(jiao)大(da)，很不(bu)平穩，而且點擊(ji)(ji)率非常低，所以(yi)以(yi)后發布產品信息的(de)時(shi)候，要多注意細節(jie)方面的(de)東西，因為(wei)并(bing)不(bu)是曝光量有(you)了，就(jiu)會有(you)點擊(ji)(ji)。

　　圖下：影響點擊量的因素

　　TradeManager在線(xian)（保證買家(jia)可以隨時進行在線(xian)溝通）

　　產品圖片（清晰）描(miao)述

　　通過阿里巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)網站的(de)統(tong)計，反饋(kui)率(lv)是很低的(de)，也就(jiu)是說10個點擊(ji)我們的(de)客(ke)戶中只有一個客(ke)戶給我們發詢盤，而反饋(kui)量應(ying)該(gai)從以下幾個方面改進：

　　外貿業務員年終總結20

　　在xx公(gong)司近兩個月的外貿(mao)工(gong)作與學習中，逐步熟悉了公(gong)司的運作體制和經營概(gai)念.首先對個人業務(wu)工(gong)作做(zuo)如下總結(jie)：

　　一. 業務能力

　　1、對(dui)公(gong)司和產(chan)品(pin)(pin)有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)了解(jie).通過在(zai)車間和倉庫的(de)(de)工作(zuo)，逐漸熟悉了公(gong)司產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)材料及各(ge)種(zhong)規格，并且對(dui)各(ge)種(zhong)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)生(sheng)產(chan)流(liu)程(cheng)也有(you)一(yi)定(ding)的(de)(de)了解(jie).能(neng)夠掌握產(chan)品(pin)(pin)在(zai)各(ge)個環(huan)節(jie)所出現(xian)的(de)(de)問題(ti)，如分(fen)切時(shi)候容易(yi)出現(xian)對(dui)折(zhe)不齊，拉(la)伸時(shi)候容易(yi)出現(xian)厚度不均(jun)勻等.針對(dui)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)性能(neng)和特點，知道產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)目標市場.

　　2、對市場有了(le)初步的了(le)解. 產品廣泛(fan)應用于文具、食品、飲(yin)料(liao)、工藝品、音像(xiang)制(zhi)品、電(dian)子電(dian)器、家裝(zhuang)材料(liao)等各種產品的外(wai)包(bao)裝(zhuang)。所(suo)以就銷(xiao)售前(qian)景十分樂觀，開發新的市場可(ke)能性也(ye)大.

　　3、業務技(ji)巧的(de)(de)(de)初步(bu)掌握.通過在(zai)(zai)免費平臺(tai)上的(de)(de)(de)客戶(hu)開發(fa)(fa)， 慢慢掌握跟客戶(hu)談判的(de)(de)(de)技(ji)， 學會的(de)(de)(de)是“顧(gu)問式銷(xiao)售技(ji)巧”，一(yi)切從客戶(hu)的(de)(de)(de)需求出發(fa)(fa)，在(zai)(zai)電(dian)話，在(zai)(zai)電(dian)郵(you)，或拜訪中(zhong)，我們要(yao)不斷提(ti)問，從客戶(hu)的(de)(de)(de)回答中(zhong)了解到客戶(hu)的(de)(de)(de)需求，這(zhe)樣(yang)做會事(shi)半功倍，例如，如果客戶(hu)是想(xiang)(xiang)買高質量的(de)(de)(de)產(chan)品，你便可以挑一(yi)種好質量的(de)(de)(de)產(chan)品給他(ta)，價(jia)格貴一(yi)點也沒(mei)關系(xi)，相反，如果客戶(hu)只想(xiang)(xiang)買便宜的(de)(de)(de)產(chan)品，在(zai)(zai)報價(jia)時(shi)就(jiu)不要(yao)太高，否則(ze)就(jiu)會嚇跑(pao)客戶(hu)。做業務其實可以簡化為(wei)“了解或激(ji)發(fa)(fa)需求，然后(hou)去(qu)滿足要(yao)求”。

　　二、個人素質能力

　　１、 誠實

　　誠實可信，贏得客戶的信任(ren)

　　２、 熱情

　　只要對自己的職業有熱情，才能全神(shen)貫注(zhu)地把自己的精(jing)力投下去(qu)，外貿(mao)(mao)更(geng)加是(shi)如(ru)此，因(yin)為外貿(mao)(mao)是(shi)一個很長的過(guo)程。

　　３、 耐心

　　外貿行(xing)業中，開發一個新客戶的周期一般(ban)在(zai)半(ban)年到(dao)一年之間(jian)，或者更長，所以(yi)，在(zai)這個漫(man)長的過程中，在(zai)自己沒有訂(ding)單(dan)(dan)而同事有訂(ding)單(dan)(dan)的時候，一定有耐心，暴(bao)風(feng)雨后便是彩虹。

　　４、 自信心

　　在(zai)外貿中，一般(ban)公司擁有(you)的(de)客戶(hu)有(you)幾百個(ge)之多，但(dan)(dan)真正(zheng)下(xia)訂單(dan)的(de)，可(ke)能(neng)就那么(me)幾個(ge)。所(suo)以，業(ye)務員可(ke)能(neng)很(hen)多時(shi)間(jian)都(dou)是在(zai)做(zuo)“無用功”。但(dan)(dan)是一定要有(you)自(zi)信(xin)心(xin)，有(you)很(hen)多潛在(zai)的(de)客戶(hu)，都(dou)是要在(zai)很(hen)長的(de)時(shi)間(jian)里才轉變為真正(zheng)的(de)客戶(hu)，所(suo)以必須持有(you)堅(jian)定的(de)自(zi)信(xin)，才會把業(ye)務做(zuo)得更出色。

　　就目前，我(wo)公司(si)生產規模的(de)(de)擴大，銷售(shou)也(ye)要跟著成(cheng)長(chang).國內銷售(shou)要主動出擊，改變傳統的(de)(de)銷售(shou)模式，由(you)于外貿開張不(bu)久，有許多地方需要成(cheng)長(chang)，以下主要是未來外貿工作開展(zhan)的(de)(de)方向及相(xiang)關(guan)的(de)(de)要求(qiu)。

　　現階段我公司外貿開展的狀況：

　　1、外貿人員(yuan)方面，公司(si)擴建，外貿還在組建中，目前客戶的(de)開(kai)發和維護主要由外貿經理跟業務員(yuan)開(kai)展.許(xu)多環節(jie)有待(dai)加強.

　　2、公(gong)司(si)進(jin)出口(kou)權.公(gong)司(si)現階段(duan)貨物的出口(kou)都(dou)是由貨代公(gong)司(si)代理，這一環(huan)節就增加了出口(kou)的成(cheng)本，帶來價格(ge)上的競(jing)爭力的下降.而且新人(ren)學(xue)習(xi)的環(huan)節相對(dui)了減少，另外，風險的規避難以掌握.

　　3、公司(si)的(de)網站及平臺.公司(si)的(de)網站已經在運用中，而且在不斷的(de)改版和更新，能夠(gou)讓客戶充分的(de)了解我(wo)們公司(si)的(de)情(qing)況(kuang)跟(gen)產(chan)品(pin).平臺的(de)建立需要一(yi)個(ge)過(guo)程，所(suo)以先階段還是停留(liu)在免費(fei)的(de)基礎(chu)上.

　　4、外(wai)貿相關(guan)(guan)工作的(de)開展，定單(dan)(dan)下放(fang)后，生產(chan)的(de)安排，質(zhi)量的(de)把(ba)關(guan)(guan)，跟單(dan)(dan)及(ji)單(dan)(dan)證等(deng)一(yi)系(xi)列工作有待規范(fan)。目(mu)前外(wai)貿接單(dan)(dan)，單(dan)(dan)據，跟單(dan)(dan)各個環(huan)節都是由一(yi)人(ren)負責。

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