新進員工培訓手冊

時(shi)間(jian)：2022-07-26 10:38:10 新進員工培訓手冊我要投稿

新進員工培訓手冊

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　　新進員工培訓手冊1

　　第一章、總則

　　一、目的

　　1、配合公(gong)司(si)的(de)發(fa)展目標、業務方向(xiang)，通過培訓提(ti)高團隊競爭力、戰(zhan)斗力，滿足企業戰(zhan)略發(fa)展的(de)需要；

　　2、使員工(gong)(gong)不斷適(shi)應公司(si)發(fa)展，并且滿(man)足(zu)員工(gong)(gong)個(ge)人(ren)(ren)能力經驗提升(sheng)的需求(qiu)，使員工(gong)(gong)達成個(ge)人(ren)(ren)發(fa)展目(mu)標；

　　3、加強對公司培(pei)訓工(gong)作(zuo)的組織領導，規范培(pei)訓管理，提高培(pei)訓質量，在(zai)競爭中(zhong)保持人力資源優勢。

　　二、原則

　　1、有效性原則(ze)：員工培訓后能達到(dao)培訓的(de)目(mu)的(de)：學到(dao)某(mou)方(fang)面(mian)的(de)知識、提升某(mou)方(fang)面(mian)的(de)技能或養成某(mou)方(fang)面(mian)的(de)習慣；

　　2、實用性原則：員(yuan)工通過培(pei)訓掌握(wo)的知識或提升的技能能用于實際工作(zuo)中，有效提高工作(zuo)效率；

　　3、針對性(xing)原則：根據性(xing)質不(bu)(bu)同(tong)對崗位分層分類，實行側重(zhong)點不(bu)(bu)同(tong)、內容不(bu)(bu)同(tong)、方式不(bu)(bu)同(tong)的針對性(xing)強的培訓。

　　三、適用范圍

　　本(ben)制度適用于公司(si)所(suo)有員工，及各類型的培訓工作。

　　四、權責劃分

　　1、人(ren)事行政及培(pei)訓(xun)部作(zuo)為公司(si)培(pei)訓(xun)工作(zuo)的(de)整體規劃部門，負(fu)責公司(si)整體的(de)培(pei)訓(xun)相(xiang)關工作(zuo)，包括(kuo)如下幾個方面：

　　（1）公司培訓體系的(de)建立，培訓制(zhi)度的(de)制(zhi)訂與修(xiu)訂；

　　（2）公司培訓(xun)類型(xing)的確定與組織實(shi)施；

　　（3）對各部門培訓計劃實施(shi)督導、檢查和考核；

　　（4）管理所有培訓相(xiang)關(guan)教(jiao)材，包(bao)含書本(ben)、PPT、word、課程講述錄音等；

　　（5）培訓教(jiao)材、教(jiao)具、相關物品的(de)購置、保管；

　　（6）對培訓(xun)師的選聘，確定及協助工作；

　　（7）培訓費(fei)用的控制與管理；

　　（8）培訓通知的(de)發出及(ji)培訓完(wan)畢(bi)后檔案的(de)管理；

　　（9）外派(pai)培訓相關(guan)事項(xiang)的管(guan)理(li)(li)及外派(pai)參(can)訓員工的管(guan)理(li)(li)。

　　2、各部(bu)門在培訓(xun)中的主要職責：

　　（1）本(ben)部門培訓需求計劃的制訂和(he)上報；

　　（2）積(ji)極配(pei)合培訓部實施培訓工(gong)作；

　　（3）本部門(men)月度培訓內容的匯總、整理及(ji)歸(gui)檔；

　　（4）本部門參(can)訓員工的組織與(yu)管理。

　　3、培訓(xun)師職責(ze)：

　　（1）參(can)訓員工的出勤記(ji)錄及(ji)審(shen)核(he)工作；

　　（2）培(pei)訓課(ke)件的(de)準(zhun)備工(gong)作；

　　（3）當次(ci)培訓(xun)的(de)組織(zhi)工作。

　　第二章、培訓體系內容

　　公司培(pei)(pei)訓(xun)(xun)共(gong)分為入職(zhi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、部門階段培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、銷售培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、專(zhuan)業技(ji)術培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、通(tong)用技(ji)能(neng)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)、管理層培(pei)(pei)訓(xun)(xun)。

　　一(yi)、入職培訓介紹

　　1、定位：入(ru)職(zhi)培訓是(shi)每(mei)一位新員工入(ru)職(zhi)流程中的一個必經環節，通過對公司的企業文化介紹和制(zhi)度講解，讓員工迅速(su)了解公司風格特(te)點及順(shun)暢處理公司內(nei)部一切事務，減(jian)緩(huan)新員工初進公司時的緊張情(qing)緒，使(shi)其更快(kuai)適應公司、更好的融入(ru)集體。

　　2、負責者：人事(shi)行政及培(pei)訓部。

　　3、主要內容(rong)：公(gong)司(si)背(bei)景介紹、組織架(jia)構、員工手冊、財務管理(li)制(zhi)度、培訓管理(li)制(zhi)度、職級管理(li)制(zhi)度、公(gong)司(si)活動等。

　　4、報(bao)(bao)名方式：無需報(bao)(bao)名，新入職員工須參加。

　　5、培訓周期：有新(xin)員(yuan)工入職即執行。

　　6、培訓形式：面授(shou)講解，地(di)點以公司會議室為主。

　　二、部(bu)門階(jie)段培(pei)訓(xun)

　　1、定(ding)位：部門階段(duan)培(pei)訓(xun)包括(kuo)部門的崗前通用(yong)培(pei)訓(xun)和試用(yong)期過程中的階段(duan)培(pei)訓(xun)。

　　（1）崗前通用培訓旨在(zai)使員工(gong)(gong)盡快熟(shu)悉(xi)本崗位的崗位職責要求(qiu)、各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)流程(cheng)，掌握工(gong)(gong)作(zuo)所需的基本技術、知識、工(gong)(gong)具(ju)等，以(yi)便順利開始崗位工(gong)(gong)作(zuo)；如銷售人員需培訓行業背景、客戶情況、產(chan)品(pin)知識、匯報(bao)機制等；

　　（2）試(shi)用期階段培訓(xun)旨在讓(rang)員(yuan)工在試(shi)用期內，通(tong)過(guo)培訓(xun)對(dui)自身技術能力(li)(li)有(you)所(suo)提高，并(bing)掌握(wo)符合(he)公(gong)司業(ye)務(wu)需(xu)要(yao)的專業(ye)能力(li)(li)，幫助(zhu)員(yuan)工成長并(bing)真正(zheng)符合(he)崗位(wei)要(yao)求，順利通(tong)過(guo)轉正(zheng)審核。如：技術部專業(ye)開發知識、業(ye)務(wu)技能。

　　2、總負責：人事行(xing)政及培訓部(bu)；輔助者：各(ge)部(bu)門負責人。

　　3、主要內容：

　　（1）部門階(jie)段培(pei)訓(xun)由用人部門制定計劃(hua)并提(ti)交至人事部，計劃(hua)內容(rong)包括課程主題(ti)、內容(rong)、形式、時長、培(pei)訓(xun)師等信息。

　　（2）用人(ren)(ren)部門要根據崗(gang)位(wei)和個人(ren)(ren)制(zhi)定試(shi)用期內有針(zhen)對性的(de)培(pei)訓目(mu)標、計劃，并在部門內指定人(ren)(ren)員(yuan)負責組(zu)織實施對新員(yuan)工進(jin)行階(jie)段(duan)培(pei)訓。

　　（3）人事部負責(ze)匯總培訓計(ji)劃(hua)、備案(an)與監(jian)督培訓執行。

　　（4）崗(gang)位培(pei)訓內容包括：向部(bu)(bu)門(men)全(quan)體(ti)人員介(jie)紹新員工、部(bu)(bu)門(men)職(zhi)責、崗(gang)位職(zhi)責、工作(zuo)流程、業(ye)務知識(shi)與技(ji)能等，具(ju)體(ti)內容由(you)用人部(bu)(bu)門(men)自行安(an)排(pai)。培(pei)訓結(jie)束后由(you)培(pei)訓部(bu)(bu)組織考試，考試的(de)試卷(juan)出具(ju)工作(zuo)及閱卷(juan)工作(zuo)由(you)用人部(bu)(bu)門(men)負責，考試成績作(zuo)為新員工轉正的(de)依據之一。

　　（5）在(zai)職輔(fu)導：部門負責(ze)人還可指定(ding)一名老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，以師傅帶徒弟的形式，對(dui)新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的工(gong)(gong)作(zuo)、生(sheng)活(huo)進行輔(fu)導，并及時(shi)解決(jue)新(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)與生(sheng)活(huo)中遇到的困(kun)難與問(wen)題。

　　4、報名方式：不(bu)需(xu)報名。

　　5、培訓周期：有(you)新員(yuan)工入職即執(zhi)行。

　　6、其他說明：部門負責人要切實(shi)履行好(hao)職責，對新員工多一(yi)些重視、指導和(he)給予最大支持，嚴(yan)格制定好(hao)培訓(xun)計劃并管控執行。

　　三、銷售培訓

　　1、定位：針對銷(xiao)售人員的培訓，旨在分享(xiang)銷(xiao)售經(jing)驗、分析項(xiang)目(mu)中(zhong)的問題、解(jie)決(jue)困難，提(ti)高對項(xiang)目(mu)的全局掌握能力(li)。

　　2、總(zong)負責：銷售中心總(zong)監(jian)。

　　3、主要內容：銷(xiao)售(shou)案例分析及討論。

　　4、報(bao)名方式：銷售中心(xin)人(ren)員須參加；其(qi)他人(ren)可報(bao)名至(zhi)人(ren)事部。

　　5、培訓周期：每周一銷售匯報會結束后進行。

　　四、專業技術/領域培訓

　　1、定位(wei)：針對(dui)某項專業(ye)(ye)技術或行業(ye)(ye)領域的(de)培訓，針對(dui)性高，專業(ye)(ye)性強，在技術領域內(nei)的(de)有的(de)放矢型培訓。

　　2、總負(fu)責：各部(bu)門負(fu)責人。

　　3、主要內(nei)容：以(yi)部門為單(dan)位單(dan)獨(du)提出需求，人事部根據需求在企業內(nei)、外征(zheng)集培訓師(shi)或培訓機構(gou)。例如：Domino的(de)開發、云產(chan)品等(deng)，或行業背景(jing)、行業知識。

　　4、報名方(fang)式：以部門報名為(wei)準。

　　5、培訓周(zhou)期：根據提出(chu)時間或(huo)由總經(jing)理指定。

　　6、培訓形式：以面(mian)授為主。

　　五、通(tong)用技能培(pei)訓

　　1、定位：一些通用(yong)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)或(huo)生活類小技巧的(de)(de)分享培(pei)訓，能幫(bang)助(zhu)員工改善(shan)工作(zuo)(zuo)效率或(huo)提高(gao)生活質(zhi)量。

　　2、總負責：人事行(xing)政及培訓(xun)部

　　3、主要內容：例如visio、ps辦公軟件(jian)的(de)應(ying)用(yong)、商務禮儀(yi)知識，或者自己在工(gong)作或生活中的(de)特長(chang)、經驗(yan)交流分享，例如：健身經驗(yan)、理(li)財(cai)經驗(yan)。根據員工(gong)提出的(de)需求，內部挖(wa)掘領域高(gao)手，給大家進行(xing)辦公技巧或生活技巧培訓。

　　4、報名方式：資源報名講師(shi)或分享人員(yuan)。

　　5、培訓周期：不固定。

　　六、管理層培訓

　　1、定位：提(ti)升不同層級管理(li)(li)人員所需的管理(li)(li)技能(neng)和精確管理(li)(li)意(yi)識，提(ti)高(gao)管理(li)(li)能(neng)力。

　　2、總負(fu)責：總經理。

　　3、主要內(nei)容：管(guan)理類相關(guan)知識(shi)，及提升管(guan)理能力的(de)內(nei)容。

　　4、報名方式(shi)：不需報名，管理層須參(can)加。職能部(bu)門員(yuan)工以通知為準。

　　5、培訓周期(qi)：每兩周一次(ci)。

　　第三章、外出培訓

　　1、公(gong)派(pai)外出培(pei)訓學習

　　（1）由本人(ren)提出郵件申請，經(jing)所在部(bu)門審核(he)同意并(bing)抄送人(ren)事行政及培訓(xun)(xun)部(bu)復(fu)核(he)、備(bei)案，即(ji)可(ke)用(yong)公(gong)假參加(jia)外派培訓(xun)(xun)學(xue)習，培訓(xun)(xun)結(jie)束(shu)后須辦理銷假手續；

　　（2）公派學習需(xu)要(yao)考(kao)(kao)試(shi)的(de)，經考(kao)(kao)核合格獲得(de)畢業證(zheng)(zheng)書、結業證(zheng)(zheng)書或專業證(zheng)(zheng)書的(de)，學習費用由公司報(bao)銷(xiao)，否則，由個人承擔(dan)；

　　（3）因員(yuan)工個(ge)人原因中途放棄公派學習的，取消公假(jia)(jia)改為(wei)事假(jia)(jia)，且公司不給予(yu)任何培訓(xun)學習費(fei)用報銷的支持(chi)；

　　（4）指定的(de)公派學習(xi)課程，員工畢業后在我公司服(fu)務(wu)不滿三年(nian)，主(zhu)動要求辭(ci)職的(de)，應按服(fu)務(wu)的(de)年(nian)限按每年(nian)20%的(de)比例歸還學習(xi)期間公司支付的(de)費(fei)用。

　　2、個(ge)人(ren)學習要求

　　（1）所學(xue)專(zhuan)業與(yu)本(ben)職工作相(xiang)近，且(qie)工作需要，經公司研究同意后，可給(gei)予(yu)一(yi)定費用獎勵(li)，獎勵(li)條件(jian)為獲取該(gai)項考核合格證書(shu)，獎勵(li)金額為該(gai)考試基礎報名金額的(de)80%；

　　（2）學(xue)習期間需正常辦理請(qing)假手續，學(xue)習期間的各項(xiang)費用自理。

　　第四章、培訓考核

　　公(gong)(gong)司員工(gong)有參(can)加(jia)培(pei)(pei)訓的權利，同時參(can)加(jia)培(pei)(pei)訓也是每(mei)個員工(gong)的義務。員工(gong)對于(yu)參(can)加(jia)的每(mei)項培(pei)(pei)訓，都(dou)需要認真對待，按時參(can)加(jia)，公(gong)(gong)司也會進(jin)行嚴格考核(he)。

　　一、考勤方面

　　考(kao)(kao)勤(qin)記(ji)錄作為(wei)培訓(xun)考(kao)(kao)核的一個主(zhu)要內容

　　1、公司(si)安排(pai)的各(ge)類(lei)培訓，受訓人員一經確定(ding)，須按(an)時到場(chang)，因(yin)故不能參加者(zhe)，必須提前請假，經部門經理(li)(li)審批同(tong)意，抄送人事行政及培訓部，獲批準后方可(ke)缺席。如果沒有按(an)照規定(ding)程序請假，將按(an)曠工(gong)處理(li)(li)。

　　2、考勤統計工(gong)作由誰主持(chi)，誰負(fu)責的原則(ze)。

　　（1）公司(si)整(zheng)體培訓(xun)、入職培訓(xun)，由人(ren)事部負責考勤(qin)(qin)，參訓(xun)人(ren)員按(an)要求在考勤(qin)(qin)簽(qian)到表上簽(qian)到。

　　（2）各部(bu)門(men)組織的培訓(xun)(xun)項目(mu)(含階段培訓(xun)(xun))，由部(bu)門(men)負責(ze)考勤，培訓(xun)(xun)結束后將培訓(xun)(xun)出勤情況向人事部(bu)備案。

　　（3）專業技能培(pei)訓、通(tong)用技巧培(pei)訓、管理層培(pei)訓，由主持(chi)者(培(pei)訓師)負責(ze)考勤，培(pei)訓結束后將考勤統(tong)計(ji)向人(ren)事部備(bei)案。

　　二、考試評估

　　1、各(ge)類培訓(xun)的(de)考核(he)辦法，由培訓(xun)師或(huo)組(zu)織者視實際需要決定，考核(he)內容由培訓(xun)師提前制定。

　　2、培(pei)訓結束時，受訓員工需按照要(yao)求獨立完成培(pei)訓考核內容，達不到要(yao)求者(zhe)或給予(yu)相應處理(li)。

　　3、培(pei)訓(xun)完(wan)成(cheng)后，受(shou)訓(xun)人員需(xu)填寫培(pei)訓(xun)滿意度評價反饋表，如實反映培(pei)訓(xun)效果(guo)。

　　4、對(dui)于(yu)參加外派培(pei)訓的員(yuan)工，按公(gong)司(si)要求，在指定時間內提交培(pei)訓資(zi)料和培(pei)訓報(bao)告。

　　三、紀律方面

　　1、參加培訓(xun)人員需遵(zun)守課程紀律(lv)，提前(qian)到場并簽(qian)到；

　　2、上課(ke)時須將手機等通(tong)訊器材(cai)關(guan)閉或設置為無(wu)聲狀態，如有特(te)殊(shu)情況確實(shi)需要接聽電(dian)話的，需經培訓(xun)師允(yun)許；

　　3、培訓期(qi)間不得(de)抽煙、不得(de)嬉笑打鬧大聲喧(xuan)嘩、不得(de)吃東西；

　　4、培(pei)訓(xun)期間不得隨意(yi)中(zhong)途(tu)退出及離開。

　　第五章、培訓檔案

　　一、培訓(xun)實施檔案：

　　1、公司所(suo)有有關培訓(xun)的工作(zuo)，均需(xu)建立相應檔案(an)；

　　2、內容范圍包括：培(pei)訓計(ji)劃(hua)、方(fang)案、課件(jian)、總結報告、培(pei)訓合同、評估資料、各種表單等(deng)；

　　3、每(mei)次培訓(xun)(xun)實施記錄：公司每(mei)次培訓(xun)(xun)完(wan)畢后都(dou)需單獨建立檔(dang)案記錄，具體應(ying)包(bao)含當次培訓(xun)(xun)的主題(ti)、時間(jian)、地點、培訓(xun)(xun)師、方(fang)式、時長、簽到(dao)表、課件、評估反饋表、及(ji)考核測(ce)驗等。

　　二(er)、員工(gong)培訓檔案

　　1、每位(wei)員工參(can)與(yu)培(pei)訓，都需有相應的記錄檔案；

　　2、員工(gong)培(pei)訓(xun)檔案(an)(培(pei)訓(xun)記錄卡(ka))包括(kuo)員工(gong)參與過(guo)的(de)培(pei)訓(xun)主(zhu)題(ti)、培(pei)訓(xun)課時、考核(he)結果、培(pei)訓(xun)積分等(deng)信息。

　　3、員工培(pei)訓積分(fen)：

　　（1）培(pei)訓(xun)積分的(de)多少是衡量員工(gong)(gong)個人學習進步的(de)標尺之一，將作(zuo)為員工(gong)(gong)晉升(sheng)和獲(huo)獎的(de)必要條件。由于培(pei)訓(xun)將不斷發(fa)展，培(pei)訓(xun)的(de)課程和內容(rong)將會(hui)繼續豐富，因此，關于員工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)的(de)基(ji)本要求將依據年度進行(xing)調整和公布

　　（2）員(yuan)工培訓積(ji)分分為兩類(lei)(lei)，執教(jiao)(jiao)類(lei)(lei)和上課類(lei)(lei)兩種(zhong)。每種(zhong)以小時為單位記(ji)錄。執教(jiao)(jiao)類(lei)(lei)一小時積(ji)兩分；上課類(lei)(lei)一小時積(ji)一分；違反培訓紀律每次扣0.5分。

　　（3）職級(ji)晉升(sheng)：員工(gong)每(mei)年的(de)培(pei)訓(xun)積分將(jiang)作為員工(gong)該年度年中考(kao)(kao)評的(de)重要參考(kao)(kao)條件之(zhi)一(yi)，且員工(gong)職級(ji)每(mei)晉升(sheng)一(yi)個職級(ji)，原則上其前12個月的(de)培(pei)訓(xun)積分應達到(dao)36分以(yi)上。詳見職級(ji)管理制度。

　　（4）通(tong)用(yong)技巧類培訓為(wei)自(zi)愿自(zi)發(fa)行為(wei)，沒有積分。

　　第六章、其他

　　1、全體員工對公司培訓(xun)資料具有保密義務(wu)，不(bu)得外泄到公司以外的人或地方。

　　2、本制度自(zi)發文之日(ri)起生效。

　　新進員工培訓手冊2

　　一、總則

　　為提升(sheng)員(yuan)工(gong)工(gong)作技(ji)能和(he)職業素質，使之適(shi)應公(gong)司(si)(si)可(ke)持續發展的(de)需(xu)要；為促進公(gong)司(si)(si)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作穩定(ding)、規(gui)范、系(xi)統地進行，使培(pei)(pei)訓(xun)(xun)管理(li)有所遵循，特(te)制(zhi)定(ding)本(ben)管理(li)制(zhi)度。

　　二、范圍和原則

　　1、公司(si)全體員工均(jun)享有(you)培訓和教育的(de)權(quan)利(li)和義務。

　　2、員工(gong)培訓(xun)是以(yi)提高自身業務素質(zhi)為目的，須有(you)益(yi)于公(gong)司利益(yi)和企業形象。

　　3、員工(gong)(gong)培訓和教(jiao)育以不(bu)影響(xiang)本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)為前提，遵循學習與(yu)工(gong)(gong)作(zuo)需要(yao)相結合、講求實效，以及(ji)短期為主(zhu)、業余為主(zhu)、自學為主(zhu)的(de)原則。

　　三、培訓責任

　　辦公室、各部(bu)門部(bu)長/主管(guan)、員工是培訓工作的主要參與人，承(cheng)擔(dan)著相(xiang)應(ying)的責任。

　　1、辦公室是公司(si)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作的主管機構，其主要(yao)職責是：調查分析(xi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)需求，制定培(pei)(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃；組織新(xin)員(yuan)工的崗前(qian)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，評價培(pei)(pei)訓(xun)(xun)效果；監督各部門(men)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作的落實；建(jian)立培(pei)(pei)訓(xun)(xun)檔案；建(jian)設和管理(li)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)資源(yuan)。

　　2、各部門部長/主管擔負本(ben)崗位接班人及其下屬(shu)(shu)的培(pei)養(yang)責任，負責提出本(ben)部門員工(gong)的培(pei)訓(xun)需(xu)求(qiu)，對(dui)下屬(shu)(shu)進行針對(dui)性的培(pei)訓(xun)，為下屬(shu)(shu)培(pei)訓(xun)創造條件(jian)，檢查下屬(shu)(shu)培(pei)訓(xun)效果，督(du)促、幫助下屬(shu)(shu)在實(shi)際工(gong)作中(zhong)應(ying)用(yong)培(pei)訓(xun)的知識與技(ji)能。

　　3、員工(gong)應明確(que)自(zi)身培訓(xun)需求，積極參與培訓(xun)，并自(zi)覺將培訓(xun)成果落實到崗位工(gong)作(zuo)中(zhong)，以(yi)提升工(gong)作(zuo)能力及改(gai)善工(gong)作(zuo)績效。

　　四、培訓方式

　　公(gong)司(si)對(dui)員工的(de)培(pei)訓方式分為(wei)外派培(pei)訓、外聘(pin)培(pei)訓和內(nei)部培(pei)訓三(san)種。

　　外(wai)派(pai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)是指組織(zhi)員工到社會上(shang)專業培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機(ji)構(gou)、院校所接受短期培(pei)(pei)訓(xun)(xun)或(huo)到大專院校、專業機(ji)構(gou)接受定向脫(tuo)產學(xue)習培(pei)(pei)訓(xun)(xun)。

　　外(wai)聘培訓(xun)是指公(gong)司(si)選擇邀請社會(hui)上專業培訓(xun)機(ji)構(gou)、高(gao)等院校及科研(yan)機(ji)構(gou)專家來公(gong)司(si)進行的各類培訓(xun)。

　　內部培訓(xun)是指由公司組織，指定公司內部培訓(xun)師(shi)實施的各類培訓(xun)。

　　五、培訓實施和管理

　　1、公司各部(bu)門(men)按公司要求(qiu)制定出下一年(nian)度(du)的部(bu)門(men)年(nian)度(du)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)計(ji)劃，經(jing)部(bu)門(men)主(zhu)管(guan)副經(jing)理審(shen)核批準后(hou)，報送辦公室。年(nian)度(du)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)計(ji)劃應列明培(pei)(pei)(pei)訓(xun)時間、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)地點(dian)、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)內容、培(pei)(pei)(pei)訓(xun)講師、參(can)訓(xun)員(yuan)工等項目(mu)。

　　2、新(xin)員(yuan)工的培訓(xun)包括崗(gang)前(qian)培訓(xun)和(he)崗(gang)位培訓(xun)：

　　①、崗(gang)前培訓由辦公室(shi)負責組織實施(shi)，具體(ti)時間根(gen)據新員工的人數決定，崗(gang)前培訓的主(zhu)要內容(rong)包(bao)括公司簡(jian)介、規章制度、服務意識、職業(ye)道德、安全和(he)消(xiao)防知識、物業(ye)管理(li)基(ji)礎知識等。

　　②、崗(gang)位培訓由(you)部(bu)門部(bu)長/主管負責組織實施(shi)，需在員(yuan)工入職后(hou)的(de)一個月內完成，崗(gang)位培訓的(de)主要(yao)內容包括崗(gang)位描述、工作程序、工作表單、操作規(gui)范、部(bu)門規(gui)章等(deng)。

　　3、公司內部(bu)員工(gong)調動，接收部(bu)門(men)部(bu)長／主管(guan)需對(dui)調動員工(gong)進(jin)行(xing)轉崗(gang)(gang)培訓(xun)，培訓(xun)要求與新(xin)員工(gong)崗(gang)(gang)位(wei)培訓(xun)一(yi)致。

　　4、員工(gong)可根據自身崗位的崗位要求及(ji)公司的發(fa)展需(xu)(xu)要，向上級(ji)提出(chu)培(pei)訓需(xu)(xu)求。

　　5、辦公室負責培訓工(gong)作(zuo)的監督工(gong)作(zuo)，包(bao)括是否按計劃落實培訓、員(yuan)工(gong)的出(chu)勤等，

　　①、監(jian)督各部門年度(du)培訓(xun)計劃(hua)和新員工崗位培訓(xun)的(de)落實，

　　②、員(yuan)工(gong)參(can)加培(pei)訓時，必(bi)須在(zai)《培(pei)訓記錄》上簽到(dao)，學員(yuan)遲(chi)到(dao)或早退(tui)，一(yi)律處以10元罰(fa)款。

　　③、員(yuan)(yuan)工(gong)因特別公(gong)務或(huo)其(qi)他緊(jin)急事宜確實不(bu)能參加培(pei)訓的(de)，需填(tian)寫《員(yuan)(yuan)工(gong)假(jia)(jia)期申請(qing)(qing)表(biao)》，經主管副經理審(shen)批后放可(ke)執行，未(wei)請(qing)(qing)假(jia)(jia)或(huo)請(qing)(qing)假(jia)(jia)未(wei)批準而未(wei)參加培(pei)訓的(de)，按曠(kuang)課(ke)論處，六個月(yue)內無故曠(kuang)課(ke)超過3次(ci)者，扣發當(dang)年年終獎。

　　6、外(wai)派參加培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)的(de)人(ren)員在(zai)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)結(jie)束(shu)后的(de)一周內，需(xu)將培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)心得(de)上交辦公室存檔，否則不予(yu)報(bao)銷(xiao)相(xiang)關費用，已(yi)報(bao)銷(xiao)費用的(de)將從下(xia)月工資中扣除。為保證(zheng)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)效果和促進培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)收益最(zui)大化，公司(si)會視情況(kuang)由(you)辦公室組織(zhi)二次培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)課程由(you)外(wai)派參加培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)的(de)人(ren)員共同完成。

　　六、培訓費用及證書管理

　　1、公(gong)(gong)司(si)保障(zhang)必要(yao)的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)經(jing)費(fei)(fei)(fei)(fei)。公(gong)(gong)司(si)組(zu)織的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)費(fei)(fei)(fei)(fei)用由(you)公(gong)(gong)司(si)支付；個(ge)人(ren)申請并經(jing)公(gong)(gong)司(si)批準的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)費(fei)(fei)(fei)(fei)用由(you)公(gong)(gong)司(si)支付，或由(you)公(gong)(gong)司(si)與個(ge)人(ren)分擔。由(you)公(gong)(gong)司(si)支付的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)經(jing)費(fei)(fei)(fei)(fei)統(tong)一(yi)由(you)辦(ban)公(gong)(gong)室辦(ban)理(li)，培(pei)訓(xun)(xun)經(jing)費(fei)(fei)(fei)(fei)一(yi)般(ban)包括培(pei)訓(xun)(xun)費(fei)(fei)(fei)(fei)、教(jiao)材費(fei)(fei)(fei)(fei)、考(kao)試費(fei)(fei)(fei)(fei)和證書(shu)費(fei)(fei)(fei)(fei)。

　　2、凡由(you)公(gong)司(si)(si)出(chu)資(zi)的培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)所得證書一律(lv)由(you)辦公(gong)室(shi)保管(guan)。在(zai)員工(gong)離開公(gong)司(si)(si)時，根據公(gong)司(si)(si)支(zhi)付的培(pei)訓(xun)(xun)費用(yong)和員工(gong)在(zai)公(gong)司(si)(si)服務的年限(xian)決定(ding)證書的分(fen)配，具(ju)體分(fen)配方式如下：

　　培訓費用服務年限

　　600元（含）以下1年

　　601元-1200元2年

　　1201元-2500元3年

　　2501元-5000元4年

　　5001元(yuan)-12000元(yuan)5年

　　12001元以上6年(nian)

　　①、費(fei)用支(zhi)出以實際(ji)報銷的(de)培訓費(fei)用為(wei)準。

　　②、達到規定服務年限的，可(ke)以無償獲得證書。

　　③、未達(da)到(dao)(dao)規定(ding)服(fu)務(wu)年限，但服(fu)務(wu)年限達(da)到(dao)(dao)規定(ding)服(fu)務(wu)年限一半以上的，員工需支出一半的培訓費用(yong)后方可獲得證書(shu)。

　　④、未達到服務年限(xian)一(yi)半的(de)，員工需(xu)支出(chu)全部培訓費(fei)用后方可獲得證書(shu)。

　　七、培訓考核

　　1、培(pei)訓考核應(ying)根據具體(ti)的培(pei)訓主題采用以下幾(ji)種(zhong)方(fang)法進(jin)行：

　　口頭問答；

　　現場操作；

　　書面答卷等。

　　2、為激勵員工(gong)認真聽課，積極做筆記，正(zheng)式書面答卷考試不(bu)合格者每次罰款50元，合格分數由(you)主(zhu)考單位視(shi)卷面題目難易(yi)程度確定。

　　3、員工在培(pei)訓過(guo)程(cheng)中(zhong)的培(pei)訓考核結果將(jiang)納入績效考核之中(zhong)。

　　八、培訓檔案管理

　　1、培訓檔案包括：

　　①、培訓(xun)計劃、方(fang)案(an)、員(yuan)工培訓(xun)需求申(shen)請；

　　②、培(pei)訓師的聘用、培(pei)訓教(jiao)材、考核資料(liao)；

　　③、培(pei)訓(xun)記錄、培(pei)訓(xun)證書、培(pei)訓(xun)心得、考核結果(guo)、培(pei)訓(xun)工作總結報告；

　　④、各種表單及(ji)其他培訓(xun)檔案。

　　2、辦公室(shi)負責(ze)培訓(xun)檔案的(de)收集(ji)、整(zheng)理、存檔工作。

　　3、由各部門(men)組織的培訓(xun)(xun)，由部門(men)自身做好培訓(xun)(xun)檔(dang)案。

　　九、培訓師管理

　　負責(ze)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)分(fen)為外聘培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)和(he)內(nei)部(bu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)兩種，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)由辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)統(tong)一(yi)選聘和(he)確定(ding)，內(nei)部(bu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)確定(ding)后(hou)由辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)統(tong)一(yi)發(fa)(fa)放聘書，聘為公(gong)司內(nei)部(bu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)；內(nei)部(bu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)教材需交(jiao)一(yi)份給辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)存檔；辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)應(ying)適當組織內(nei)部(bu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)參加(jia)有關培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，以提(ti)高內(nei)部(bu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)的(de)授(shou)課(ke)能力；內(nei)部(bu)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)由公(gong)司給予一(yi)定(ding)的(de)培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)補(bu)助，培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)補(bu)助的(de)標準(zhun)和(he)核發(fa)(fa)由辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)負責(ze)，具體(ti)補(bu)助標準(zhun)為20元/課(ke)時（辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)員工除(chu)外）。外聘培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)時的(de)費(fei)用具體(ti)由辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)與培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)機構/培(pei)(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)師(shi)(shi)(shi)協商確定(ding)。

　　十、附則

　　公(gong)司倡(chang)導員工之間相(xiang)互(hu)交(jiao)流(liu)、協調互(hu)補、共(gong)同分享知識文化和工作經驗的氛(fen)圍。

　　本制度(du)由辦公(gong)室(shi)制定并負責解析(xi)。

　　本制度自xx年4月1日起施行，如與公司(si)其他制度有抵觸，按此制度執行。

　　新進員工培訓手冊3

　　第一章：員工禮儀規范制度

　　第一條所有老師(shi)必須儀表端莊、整(zheng)潔。具體要求(qiu)：

　　1.頭發：要經(jing)常(chang)清洗，保(bao)持清潔，男老師(shi)頭發不宜(yi)太(tai)長。

　　2.指甲：指甲不能太長，應經常注(zhu)意修剪。女老(lao)師涂指甲油要盡量用淡色。

　　3.胡(hu)子：胡(hu)子不能太長，應經常修剪。

　　4.口腔(qiang)：保持(chi)清(qing)潔，上班前不能(neng)喝(he)酒(jiu)或吃(chi)有異味食(shi)品。

　　5.女老師化(hua)妝應給人清潔健康(kang)的印(yin)象(xiang)，不能濃(nong)妝艷抹，不宜用香味濃(nong)烈的香水。

　　第二條工作場(chang)所的服裝應清潔、方(fang)便，不追求修飾。具(ju)體(ti)要求：

　　1.襯(chen)衫：無論是什么顏色，襯(chen)衫的領子與袖(xiu)口不得污穢。

　　2.領帶(dai)：外出(chu)前或要在眾人面前出(chu)現(xian)時(shi)，應配(pei)戴領帶(dai)，并注意(yi)與(yu)西裝、襯衫(shan)顏色相配(pei)。領帶(dai)不得骯(ang)臟、破損或歪斜松馳。

　　3.鞋(xie)子：應保持清潔，如有破損應及(ji)時(shi)修補，不得穿帶(dai)釘子的鞋(xie)。

　　4.女老師要保持(chi)服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服(fu)裝。

　　6.員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)裝定制2套，員(yuan)(yuan)工(gong)和校區(qu)各承擔一(yi)半。員(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作時(shi)間滿一(yi)年校區(qu)退還員(yuan)(yuan)工(gong)承擔部分。

　　第三條在校區(qu)內(nei)員工應保持優雅的姿勢和(he)動(dong)作(zuo)。具體要求：

　　1.站姿：兩腳(jiao)腳(jiao)跟著地，腳(jiao)尖(jian)離開約45度，腰背挺直，胸膛自然(ran)(ran)，頸脖伸直，頭微向下，使人看清(qing)你(ni)的面孔。兩臂(bei)自然(ran)(ran)，不(bu)聳肩，身體重(zhong)心在兩腳(jiao)中間。

　　2.坐(zuo)(zuo)(zuo)姿：坐(zuo)(zuo)(zuo)下后(hou)，應(ying)(ying)盡量坐(zuo)(zuo)(zuo)端正，把(ba)雙腿(tui)平行(xing)放(fang)好，不(bu)得傲慢地把(ba)腿(tui)向前伸或向后(hou)伸，或俯視前方(fang)。要移動椅(yi)子的(de)位置時，應(ying)(ying)先(xian)把(ba)椅(yi)子放(fang)在應(ying)(ying)放(fang)的(de)地方(fang)，然后(hou)再坐(zuo)(zuo)(zuo)。

　　3.校區內(nei)與同事相(xiang)遇應點頭行禮表(biao)示致(zhi)意(yi)。

　　4.握(wo)手時(shi)用普通站姿(zi)，并目視對方(fang)眼(yan)睛。握(wo)手時(shi)脊(ji)背(bei)要(yao)挺直(zhi)，不(bu)(bu)彎腰低頭，要(yao)大方(fang)熱情，不(bu)(bu)卑不(bu)(bu)亢。伸(shen)手時(shi)同(tong)性(xing)間應先向(xiang)地位(wei)低或年紀(ji)輕(qing)的(de)，異性(xing)間應先向(xiang)男方(fang)伸(shen)手。

　　5.出入(ru)(ru)房(fang)間的禮貌：進入(ru)(ru)房(fang)間，要(yao)先輕輕敲門(men)，聽到(dao)應答再(zai)進。進入(ru)(ru)后(hou)，回手關門(men)，不(bu)能大力、粗暴。進入(ru)(ru)房(fang)間后(hou)，如對方正在講話(hua)(hua)，要(yao)稍等靜候，不(bu)要(yao)中(zhong)途插(cha)話(hua)(hua)，如有急(ji)事要(yao)打(da)斷說話(hua)(hua)，也要(yao)看住機會(hui)。而且要(yao)說：

　　6.遞交物件時，如遞文件等，要把(ba)正(zheng)面、文字對(dui)著(zhu)對(dui)方的方向遞上(shang)去，如是鋼筆(bi)，要把(ba)筆(bi)尖(jian)向自己，使(shi)對(dui)方容易接(jie)著(zhu)；至于刀(dao)子或剪刀(dao)等利器，應把(ba)刀(dao)尖(jian)向著(zhu)自己。

　　第二章教師管理制度

　　一、新(xin)生(sheng)入(ru)學準備

　　1、教(jiao)務處告知(zhi)新(xin)生(sheng)任務，必須提(ti)前向咨詢(xun)師了解學(xue)(xue)(xue)生(sheng)的(de)基本情況(學(xue)(xue)(xue)習(xi)基礎、學(xue)(xue)(xue)習(xi)習(xi)慣、態度、方(fang)法等)，并召開教(jiao)學(xue)(xue)(xue)討(tao)論(lun)會(hui)，準(zhun)備教(jiao)學(xue)(xue)(xue)討(tao)論(lun)會(hui)，準(zhun)備第一(yi)次課的(de)相關材料(liao)(個性化(hua)講義(yi)、輔導(dao)教(jiao)案、針對性作業(ye))，提(ti)前一(yi)天讓(rang)咨詢(xun)師或學(xue)(xue)(xue)科組(zu)長(chang)審核。

　　2、兩次課(ke)后，與校區(qu)簽訂《目標責任書(shu)》，明確責任與權利。

　　3、第(di)三(san)次(ci)課(ke)前(qian)做好(hao)《個性化輔導計劃》，并在課(ke)前(qian)或課(ke)后與家長(chang)交流。

　　二、上課過程(cheng)監督

　　1、課前：

　　(1)認(ren)真備好每次課(ke)，并在(zai)上課(ke)前將輔導(dao)教案、針對性作(zuo)業(ye)交由教導(dao)或教務(wu)檢查簽字(zi)(周六、周日(ri)的課(ke)必須(xu)在(zai)周五(wu)18：00前審批)后，才能進行教學(xue)。

　　(2)教師上課需(xu)提前到(dao)校，以(yi)便調整教學狀態；注意(yi)自(zi)身形象，衣(yi)著整潔(jie)大方，著工裝，戴胸(xiong)牌(pai)。

　　(3)進入教(jiao)室前，注意檢(jian)查(cha)教(jiao)學資料文件(jian)夾：個性(xing)化輔導方案、講(jiang)義、作(zuo)業、筆、草稿(gao)紙等。

　　2、課中：

　　(1)課堂教學中關注學生(sheng)的學習(xi)狀況，與學生(sheng)進行良好的互動，做到因(yin)材施(shi)教，因(yin)時(shi)施(shi)教；以(yi)學為主(zhu)，以(yi)教為輔，培養學生(sheng)的自信心與自主(zhu)學習(xi)能力。

　　(2)嚴(yan)禁在上課(ke)期間做與(yu)課(ke)堂教學無關的事情，如打(da)電(dian)話、發短信、玩游戲QQ，休息期間需對學生(sheng)進行(xing)管理，不(bu)能(neng)大聲喧嘩。

　　(3)臨近結(jie)束時注(zhu)意歸(gui)納總結(jie)，督促學(xue)生做(zuo)好筆記，并根(gen)據學(xue)生情況布置適(shi)量(liang)的有針對性的作(zuo)業(ye)。

　　(4)教學(xue)過程(cheng)中，學(xue)生如有(you)問題(ti)應及時解答，耐(nai)心講解直到學(xue)生清(qing)楚為止(zhi)。

　　(5)周末的課要協助學生完(wan)成學科周學習(xi)總(zong)結。

　　3、課后：

　　(1)課后需親自帶學生簽(qian)字(zi)，提醒教務老師在教案上簽(qian)字(zi)，并送學生出校門。

　　(2)離開教室前，需整理好教室內(nei)務(桌面整潔、凳(deng)子歸(gui)位等)。

　　(3)認真檢查留校學(xue)(xue)生(sheng)鞏固作(zuo)業(ye)，掌握(wo)學(xue)(xue)生(sheng)的學(xue)(xue)習情況和狀(zhuang)態(tai)，及時發現問題，及時向教(jiao)務(wu)處(chu)提出問題，并確定(ding)解決方案(an)，由教(jiao)師(shi)執行。

　　4、其他

　　(1)在完成一個知識板塊(kuai)教(jiao)學(xue)(xue)(xue)(xue)(一般(ban)4-5次課)后，需及時對學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)進(jin)行檢(jian)測(ce)月(yue)(yue)(yue)考；在月(yue)(yue)(yue)考前三天出好(hao)(hao)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)的月(yue)(yue)(yue)考試卷(juan)，并(bing)及時批改(gai)；學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)月(yue)(yue)(yue)考后三天內(nei)做好(hao)(hao)月(yue)(yue)(yue)考分析總結(jie)和月(yue)(yue)(yue)計劃，并(bing)與班(ban)主任及時溝通(tong)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)情況(kuang)，相關資(zi)料交(jiao)由教(jiao)務(wu)處存檔。

　　(2)課前、課后提供免費答(da)疑和指導。

　　(3)積極參與教(jiao)導處組織的家(jia)(jia)長(chang)會(hui)，配合(he)教(jiao)務處準備家(jia)(jia)長(chang)會(hui)所需(xu)的各項(xiang)資料(月(yue)考(kao)試卷(juan)、月(yue)考(kao)分析表、后(hou)(hou)繼輔導方案包括：學習情況、現階段的轉變、后(hou)(hou)續目標和(he)教(jiao)學進程等)，做(zuo)好(hao)續單或結業準備。

　　(4)對學(xue)生不滿意的老師(shi)，我們隨時根據學(xue)生的情況(kuang)更換(huan)老師(shi)。

　　(5)定期展(zhan)開公(gong)開課或說(shuo)課活動(dong)，進行專業培訓和教(jiao)研(yan)，不斷(duan)提(ti)高教(jiao)學(xue)水(shui)平。

　　(6)嚴格按照課表上課，不得私自調課。

　　(7)如學校無特(te)殊情況，不得缺席總校定期召開(kai)的教研(yan)會。

　　(8)教師必須隨時注意中高(gao)考動態，以(yi)最高(gao)效率提高(gao)學生成(cheng)績。

　　(9)如無特殊情況(kuang)，需積(ji)極(ji)配合學(xue)校的宣傳工(gong)作(zuo)。

　　三、作業(ye)吧服(fu)務制度

　　(1)對于作業吧學生，老師(shi)在上班期間需配合教務，做好免(mian)費(fei)答疑工(gong)作和作業檢查(cha)。

　　(2)學校作業(ye)吧班(ban)(ban)主任制度(du)，班(ban)(ban)主任需簽(qian)到簽(qian)離，對所帶(dai)作業(ye)吧學生(sheng)不定(ding)時巡視，與(yu)學生(sheng)溝通，及時解答學生(sheng)的疑問。

　　(3)作(zuo)業(ye)吧結束(shu)后，老(lao)師需(xu)到(dao)教務處簽《作(zuo)業(ye)吧監(jian)督表》，登(deng)記(ji)(ji)(ji)所(suo)輔導學生的作(zuo)業(ye)完成情況，登(deng)記(ji)(ji)(ji)學生《成長記(ji)(ji)(ji)錄(lu)》。

　　四、回訪：

　　(1)教師第一次回訪(fang)需有(you)教導或教務在場(chang)，以便工作的進行(xing)。

　　(2)教師每次(ci)課后及時(shi)回訪并詳細記錄，教師回訪表每周檢查(cha)一(yi)次(ci)，兩周上交一(yi)次(ci)。

　　(3)上完(wan)課后(hou)及時回訪，與(yu)家(jia)長溝通學(xue)生學(xue)習狀(zhuang)況，教師回訪表統一(yi)(yi)星期一(yi)(yi)晚上8：30交(jiao)與(yu)班主任處(chu)。

　　(4)回訪(fang)中教師須注意(yi)自(zi)己(ji)的言(yan)談舉(ju)止，談吐高雅(ya)。

　　(5)在回訪(fang)過(guo)程中(zhong)，要與(yu)家長溝通近期學(xue)生(sheng)在學(xue)校、家庭和龍文的(de)學(xue)習情(qing)況及(ji)所(suo)存在的(de)問題(ti)，以便于全面掌握學(xue)生(sheng)的(de)學(xue)習動態，及(ji)時調整教學(xue)計劃。

　　五、上班時間：

　　周一(yi)到周五：14:00—22:00 休息(xi)日除(chu)外(特殊情況除(chu)外如5.1勞動節等(deng)節假(jia)日) 周六周日：8：00-12:00 14:00-18：00(有課的(de)教(jiao)師必須按照課表完成教(jiao)學任(ren)務(wu))。

　　附則：獎懲條例

　　基于學校的規(gui)章制(zhi)度，獎懲(cheng)辦法(fa)規(gui)定如下：

　　1.教師每(mei)(mei)遲到或早退一(yi)次(ci)扣(kou)10元(yuan)(yuan)，無(wu)故曠工一(yi)天(tian)150元(yuan)(yuan)，3天(tian)以(yi)上算違約。請(qing)(qing)假需(xu)提前以(yi)書面形式請(qing)(qing)，電話、代請(qing)(qing)假無(wu)效。病假3天(tian)內不扣(kou)錢，需(xu)提供醫院病歷(li)證明，超(chao)過3天(tian)每(mei)(mei)天(tian)按20扣(kou)，事假每(mei)(mei)天(tian)40扣(kou)。

　　2.教師無(wu)不可(ke)抗(kang)拒因(yin)素不來上(shang)學(xue)校安排的(de)課，教師必(bi)須賠償由此造成的(de)損失(學(xue)生當次的(de)課時費)。

　　3.每(mei)次(ci)(ci)課后教(jiao)師都應給(gei)家(jia)長(chang)電話(hua)匯報，告之家(jia)長(chang)學生本次(ci)(ci)課的表現和家(jia)庭作業內容。若一旦有(you)家(jia)長(chang)投訴，一次(ci)(ci)扣30元。

　　4.教師在合同期內辭職未按規定(ding)程序必(bi)須賠償20xx元違約金(jin)。

　　5.教師和家長溝通把學生帶(dai)出去上課(ke)者，除(chu)賠償由此(ci)造成的損(sun)失(shi)外還必須支付5000元(yuan)違約金。

　　6.上課期間禁止撥出(chu)電話或發(fa)短信等做與教(jiao)學(xue)無關的事(shi)情，發(fa)現一(yi)次(ci)罰10元.

　　7.教(jiao)師(shi)每次上課(ke)都應(ying)該有專門的(de)教(jiao)案，并在上課(ke)之前(qian)交教(jiao)導處(chu)簽字后才能上課(ke)，課(ke)后讓學生簽字后歸(gui)檔(dang)，沒有教(jiao)案就沒有當次的(de)工資。

　　8.在教學區(qu)禁止吸煙(yan)和(he)隨地吐(tu)痰，發現一次扣(kou)10。

　　9.上(shang)完課應保持自己的工(gong)作位干凈整潔(jie)，否則發現一次扣5元(yuan)。

　　10.教(jiao)師應該注意自(zi)己的言(yan)談舉止，衣著應干(gan)凈得(de)體，不得(de)嚴(yan)重損壞教(jiao)師形象。

　　11.在教(jiao)學(xue)區上課期間(jian)，教(jiao)師(shi)(shi)有義務管(guan)好自己的學(xue)生(sheng)，因(yin)教(jiao)師(shi)(shi)失職出(chu)現的安全問題教(jiao)師(shi)(shi)應(ying)當承擔(dan)相因(yin)的責任。

　　12.在(zai)上班期間教(jiao)師有負(fu)責(ze)學(xue)生答疑，宣傳等義務，若不服從安(an)排可視情況扣10到50元(yuan)

　　13.嚴(yan)禁把自己(ji)的(de)工資標準(zhun)告訴別人或打聽其他老師工作標準(zhun)。

　　14.上課(ke)打(da)瞌睡萎靡不振，學(xue)校有權扣除當次(ci)課(ke)時費和20元。

　　15.教(jiao)師(shi)要相互維護教(jiao)師(shi)形象和學校(xiao)聲譽，若發現在家長面前誹謗(bang)、詆毀同事或學校(xiao)，罰款(kuan)50元。

　　16.輔導教(jiao)案必須及時(shi)上(shang)交，如有一次未(wei)按時(shi)上(shang)交，第(di)一次扣5元(yuan)，第(di)二次扣10元(yuan)，三次以上(shang)扣50元(yuan)。教(jiao)案必須有主任(ren)簽字、學生簽字、教(jiao)師簽字，不(bu)完整視(shi)為無效教(jiao)案，發現一張第(di)一次扣5元(yuan)，第(di)二次扣10元(yuan)，三次以上(shang)扣50元(yuan)。

　　17.向家長、學生索要財物者，沒收財物并(bing)處(chu)200元罰款。

　　18.宣傳不積極，丟(diu)棄單(dan)頁，跟(gen)家長交(jiao)流(liu)時，故意詆毀學(xue)校者，一經發現立即開(kai)除。

　　19.與同事(shi)有異議(yi)，工作中(zhong)不(bu)配合(he)者，一(yi)經發現罰款20-50元。

　　20.正常上課后，退(tui)單(dan)、退(tui)課、不(bu)續費(fei)等參照績效考核標準。

　　第三章教務管理制度

　　教務工作職責：

　　一、接待工作：

　　(1)熱情(qing)接待上門家(jia)長，主動打招(zhao)呼，為家(jia)長杯水，表(biao)現我校的熱情(qing)和禮貌，從容回答(da)常見的咨詢問題，并填好(hao)《學生信息表(biao)》，再錄(lu)入(ru)電子表(biao)格。

　　(2)禮(li)貌(mao)接待(dai)應(ying)聘教師，填好《教師信息登記(ji)表》，引進主任(ren)辦公室進行面試，并(bing)讓老師做(zuo)相應(ying)科目的(de)試卷。

　　(3)接(jie)聽(ting)咨詢電話時，在鈴聲三聲左(zuo)右(you)接(jie)起(qi)，如果超過時間(jian)接(jie)起(qi)時要(yao)說(shuo)(shuo)抱歉。說(shuo)(shuo)話聲音要(yao)清晰(xi)洪亮(liang)，表現出自信(xin)，并最大(da)限度記錄(lu)學生基本信(xin)息，再錄(lu)入電子表格。

　　二、排課(ke)、調課(ke)工(gong)作(zuo)：

　　(1)新生(sheng)：新生(sheng)進(jin)校后(hou)要建立(li)新生(sheng)檔案，放(fang)入個性化測評表(biao)(biao)、分析表(biao)(biao)、協(xie)議等(deng)文件(jian)。教(jiao)務要充分了解新生(sheng)信息后(hou)才能排課，并迅速(su)出具課表(biao)(biao)，至少提前兩天(tian)通知學生(sheng)家(jia)長。通知時先打電(dian)話，后(hou)發信息。

　　(2)排課：一周課表要在每周二前排好，堅決(jue)杜絕“有學生(sheng)(sheng)、沒老(lao)師”，或者“有老(lao)師、沒學生(sheng)(sheng)”的現象發(fa)生(sheng)(sheng)。并將老(lao)師課表發(fa)放到每位(wei)老(lao)師手中。每周四前把學生(sheng)(sheng)課程安(an)排通知給每位(wei)家長。通知時先打電話，后發(fa)信(xin)息。

　　(3)調課(ke)：靈活處理臨(lin)時的調課(ke)，換課(ke)事(shi)件，做到讓家長滿(man)意，調課(ke)要及(ji)時通知(zhi)老(lao)師(shi)。

　　(4)錄課(ke)：每天(tian)上(shang)(shang)完課(ke)后把當天(tian)所上(shang)(shang)的課(ke)程登記到電子(zi)表格中，第二(er)天(tian)早晨(chen)對照(zhao)上(shang)(shang)課(ke)簽到表檢查(cha)錄入(ru)課(ke)程。

　　三(san)、學生過程管理工作(zuo)：

　　(1)課(ke)(ke)(ke)堂維護工作：學生(sheng)到校后引(yin)導(dao)學生(sheng)進入(ru)指定(ding)教(jiao)室。上課(ke)(ke)(ke)時(shi)要(yao)隨時(shi)巡視(shi)，并(bing)(bing)做(zuo)好記錄(lu)。下課(ke)(ke)(ke)后要(yao)引(yin)導(dao)學生(sheng)填好《上課(ke)(ke)(ke)簽到表》，并(bing)(bing)溝(gou)通本堂課(ke)(ke)(ke)的學生(sheng)上課(ke)(ke)(ke)情況(kuang)，提(ti)醒老師寫好學生(sheng)成(cheng)長記錄(lu)本。

　　(2)回(hui)訪(fang)(fang)工(gong)作：每周督促老(lao)師回(hui)訪(fang)(fang)，兩周后收齊老(lao)師的回(hui)訪(fang)(fang)表，進行教(jiao)(jiao)務回(hui)訪(fang)(fang)。一個月后整理回(hui)訪(fang)(fang)表交給教(jiao)(jiao)導主任。在回(hui)訪(fang)(fang)過程中，讓家(jia)長了解(jie)學生近期學習(xi)情(qing)況，并與家(jia)長加深(shen)感情(qing)。

　　(3)安排月考工作：預排好(hao)學生月考時(shi)間，提前一周通知教師出卷，并提前三天收取月考試卷。安排月考時(shi)間，督(du)促老師做好(hao)閱卷工作和月考分析。

　　(4)組織家(jia)長會(hui)：協(xie)助教(jiao)導做(zuo)好(hao)(hao)家(jia)長的準(zhun)備(bei)資(zi)料，包(bao)括(kuo)月考試卷和分(fen)析、階(jie)段性總結以(yi)及(ji)后期(qi)輔導方案。做(zuo)好(hao)(hao)家(jia)長會(hui)記(ji)錄。

　　四(si)、資料統計與整理工作：

　　(1)新進每位老師都要(yao)建立完整的檔(dang)案，包(bao)括(kuo)身份證(zheng)(zheng)復印(yin)件(jian)、學位證(zheng)(zheng)復印(yin)件(jian)、教師資格證(zheng)(zheng)復印(yin)件(jian)、普(pu)通(tong)話證(zheng)(zheng)書復印(yin)件(jian)以及其(qi)他必須材料。

　　(2)每兩天整理老(lao)師教案，個性化輔導方案、月(yue)考試卷(juan)及分析、階段性總結、學生作業，試卷(juan)等過程管理資料，按照科目和時間(jian)順序(xu)整理好放(fang)入學生檔案。

　　(3)每周完成(cheng)學(xue)生的余(yu)課統計(ji)，余(yu)課在五次以內(nei)，上(shang)報教導(dao)主任準(zhun)備續單。

　　五、咨詢管理(li)工作：

　　每周四周五(wu)做(zuo)好電話預約工作，打預約電話時要有禮貌，有自(zi)信(xin)。每個信(xin)息至少打5次電話。

　　六、宣傳維(wei)護(hu)工作：

　　收集校(xiao)區(qu)(qu)成功個(ge)案，在校(xiao)園(yuan)論壇、社區(qu)(qu)網上留言，并且及時更(geng)新信息(xi)。

　　第四章請假制度

　　程序：

　　1、首(shou)先向教(jiao)務老師(shi)拿取請假(jia)單，填寫事由以及請假(jia)時(shi)間。

　　2、把(ba)請(qing)假單(dan)給(gei)主(zhu)任(ren)，經(jing)主(zhu)任(ren)同意并(bing)簽字，交(jiao)還(huan)給(gei)教務保存。

　　3、假滿回來必須到(dao)教務老師(shi)處銷假。

　　4、請(qing)假超過三天(tian)要向分校(xiao)校(xiao)長(chang)請(qing)示，經過校(xiao)長(chang)同意(yi)后才能準假。

　　第五章值日衛生制度

　　一、按照(zhao)星期制來安排老師值日，具體(ti)如下表所示：

　　(周三(san)全體人員大掃(sao)除)

　　二(er)、值日主要(yao)工(gong)作：

　　1、VIP教室、辦公(gong)室、樓梯(ti)地(di)(di)面衛生打掃，先掃地(di)(di)后拖地(di)(di)。

　　2、VIP教室桌面垃圾清理，先(xian)收拾干(gan)凈，再用(yong)抹布擦干(gan)凈。

　　3、飲(yin)水(shui)機(ji)周圍水(shui)跡和垃圾清理(li)，保持飲(yin)水(shui)機(ji)清潔，并注意(yi)換水(shui)。

　　4、垃圾桶垃圾清倒(dao)，換上新(xin)垃圾袋(dai)。

　　5、辦公室白板(ban)清理。

　　6、廁所地面、洗手盆清洗，垃(la)圾清理。

　　第六章入職程序

　　(1)老師攜帶個人檔案(an)到學校(xiao)報到，檔案(an)內容包括(kuo)：身份證(zheng)復印(yin)件；學歷證(zheng)書、教師資格(ge)證(zheng)、普通話證(zheng)書、計算(suan)機證(zheng)書等其他(ta)相(xiang)關(guan)證(zheng)書原件；彩色(se)一寸照一張。

　　(2)簽訂勞動合同，將(jiang)教師信息登記表里(li)的錄用時間填好，并存放在檔案里(li)。

　　(3)辦理工資(zi)卡(ka)，把卡(ka)號給(gei)主管(guan)財務的(de)主任。

　　附(fu): 教師信息(xi)登記(ji)表

　　第七章離職程序

　　1、員工在同期內離職(zhi)需提前(qian)30天向(xiang)校區(qu)主任遞交書面的辭(ci)職(zhi)報告。

　　2、在(zai)預離職期間(jian)，員工需配合校區(qu)做好(hao)相關(guan)的(de)交接工作，包括(kuo)校區(qu)財產、所帶(dai)學生以及(ji)相關(guan)的(de)電(dian)子文檔。

　　3、員工(gong)若在(zai)30天內完成交接，可(ke)提前(qian)離(li)職(zhi)。若在(zai)30天內因各種因素無(wu)法完成交接工(gong)作，可(ke)在(zai)遞交辭職(zhi)報(bao)告后的'第(di)30天離(li)職(zhi)。

　　4、員工在預離職期間，不配合校區(qu)做(zuo)好(hao)相關的(de)交接(jie)工作，員工工資暫扣，并且要(yao)賠償給(gei)校區(qu)帶來的(de)損失。

　　5、員(yuan)工在完成交接后，在離職前需填寫好(hao)相關(guan)離職表格到總部(bu)辦理離職手續，核實確認工資。

　　新進員工培訓手冊4

　　第一章總則

　　第一條為(wei)滿足公司發展需要，提(ti)高員(yuan)工(gong)思想觀(guan)念、道德品質、業務知識(shi)和(he)工(gong)作技能(neng)，充(chong)分發揮員(yuan)工(gong)潛力(li)，不斷(duan)為(wei)公司培養輸送德才(cai)兼(jian)備(bei)的(de)優(you)秀人(ren)才(cai)，特制定(ding)本制度。

　　第(di)二條培訓內(nei)容(rong)應與(yu)員工本(ben)崗位工作密(mi)切相關。

　　第三條自學與公(gong)司有組織培訓相結合(he)(he)，培訓與考核(he)相結合(he)(he)，因地制宜，注重(zhong)效果。

　　第二章培訓內容和形式

　　第四(si)條培訓(xun)(xun)內容包括：企業(ye)文化(hua)、管理理念、品德修養、業(ye)務知識(shi)及技(ji)能(neng)培訓(xun)(xun)。

　　培訓形式(shi)：課堂講座(zuo)、專題討論、播放影音(yin)、情景(jing)示范演練(lian)、案例分析、拓展訓練(lian)等。

　　企業文化培訓包括：

　　一、公司的基本(ben)情況：公司的發(fa)展史；公司的核(he)心價(jia)值觀；公司的發(fa)展戰略、經營規劃及公司經營狀況；

　　二(er)、公(gong)司的機構設置、人員配(pei)備及職責范圍；

　　三、公司的各項管理制度；

　　四、公司的各(ge)項行政(zheng)管理和業(ye)務工作程序。

　　管(guan)理(li)理(li)念培訓包括：

　　一、現代管理(li)知識和管理(li)理(li)念(nian)；

　　二、成功企業及成功人物(wu)的先(xian)進經(jing)驗；

　　三、當(dang)今同行(xing)業(ye)先進的管(guan)理模式。

　　品德修養培訓包括：

　　一(yi)、禮儀知識(shi)（服飾、形(xing)體(ti)、待人(ren)接(jie)物）；

　　二、心(xin)理素質（心(xin)理承受能力和(he)觀察、判斷、解決(jue)問題的能力）；

　　三、品德(de)素質（責任感(gan)、工作態度(du)）。

　　業務知識(shi)及技能培訓包括(kuo)：

　　一、公司業(ye)務涉(she)及到的專業(ye)知(zhi)識(shi)(shi)及相關知(zhi)識(shi)(shi)；

　　二、公司(si)業務所涉及(ji)專業的發展前景及(ji)預測(ce)；

　　三、當今同行業相(xiang)關(guan)的先進創新模式；

　　四、專業技能。

　　第(di)五條培訓形式分為(wei)崗前培訓、在崗培訓兩種。

　　第六條崗前培訓

　　一、被公司錄取試(shi)用(yong)的員工(gong)上崗前(qian)必須接受公司組織的崗前(qian)培訓；

　　二、崗前培訓(xun)包括企業(ye)文化培訓(xun)和(he)業(ye)務知識(shi)及(ji)技能培訓(xun)兩部分。

　　第七條在崗培訓

　　公司根(gen)據工(gong)作需要對在職(zhi)員工(gong)組(zu)織不(bu)定期的培訓。在崗培訓包括：企業文化、管理(li)理(li)念、品德修養、業務知識及技能培訓。

　　第八條公司鼓(gu)勵員工(gong)參加與本人工(gong)作(zuo)無直接關系的培訓，以拓展自(zi)身的知(zhi)識面，全面提升自(zi)己。

　　第三章培訓和考核

　　第九條參加培訓的員工應接受(shou)公司的考核(he)。

　　第十條員工(gong)的(de)考核成績將保存(cun)在本人的(de)員工(gong)擋案內(nei)，并作(zuo)為績效考核的(de)內(nei)容之一(yi)。

　　第四章培訓效果評估

　　第十一條培(pei)(pei)(pei)訓(xun)效(xiao)果評估要從有效(xiao)性和效(xiao)益(yi)性兩方面進行，有效(xiao)性是(shi)指(zhi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)工作對培(pei)(pei)(pei)訓(xun)目標(biao)的(de)實現程度，效(xiao)益(yi)性是(shi)指(zhi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)給公司(si)帶(dai)來的(de)社會效(xiao)益(yi)和經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)。

　　第十二條(tiao)評(ping)估(gu)方法(fa)：采取(qu)匯報、問卷調(diao)查及績效(xiao)評(ping)估(gu)的(de)(de)方式進(jin)行，以此(ci)檢查員工掌握(wo)的(de)(de)新知識、新技能和工作(zuo)態度(du)的(de)(de)變化，員工對培訓工作(zuo)的(de)(de)意見或建議(yi)，以利于改進(jin)今后的(de)(de)培訓工作(zuo)。

　　第五章員工培訓合同

　　第十三(san)條(tiao)經公司出資培訓(xun)的員工(gong)，培訓(xun)前(qian)應與公司簽訂《員工(gong)培訓(xun)合(he)同》。

　　第十四條公(gong)(gong)(gong)司支付(fu)過(guo)培(pei)訓(xun)費(fei)(fei)用的員(yuan)工(gong)(gong)，由于本人原因，沒有為(wei)公(gong)(gong)(gong)司服(fu)務滿《員(yuan)工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)合(he)同》中規定(ding)的期(qi)限，應(ying)按合(he)同要求向公(gong)(gong)(gong)司支付(fu)補(bu)償(chang)(chang)費(fei)(fei)。公(gong)(gong)(gong)司支付(fu)過(guo)多次培(pei)訓(xun)費(fei)(fei)用的員(yuan)工(gong)(gong)，由于本人原因，解(jie)除勞動合(he)同時，應(ying)分別(bie)計(ji)算每次培(pei)訓(xun)所需補(bu)償(chang)(chang)的費(fei)(fei)用后，按累計(ji)補(bu)償(chang)(chang)費(fei)(fei)用額(e)度向公(gong)(gong)(gong)司支付(fu)補(bu)償(chang)(chang)費(fei)(fei)。

　　第六章附則

　　第十五條本(ben)制度自發布(bu)之日起實施

　　新進員工培訓手冊5

　　一、員工入職培訓基本要求

　　新員工(gong)在上崗(gang)之(zhi)前(qian)應對(dui)酒店(dian)全面了解，熟(shu)悉(xi)酒店(dian)的規(gui)章(zhang)制度，樹立基本(ben)的服務意識(shi)。

　　培訓期(qi)間需要簽到(dao)，不(bu)得漏簽或(huo)者代簽。

　　進出(chu)酒店要(yao)走員工(gong)通道，使用(yong)(yong)員工(gong)電(dian)梯，不準使用(yong)(yong)客(ke)用(yong)(yong)設施，不準在任何一個非崗(gang)服務區(qu)域內(nei)出(chu)現。

　　在培訓教室內不(bu)準吸煙、進食(shi)，也不(bu)得大聲喧(xuan)嘩、吵鬧。

　　服裝整潔、大方。

　　參加培訓的(de)員(yuan)工需認真做好筆記(ji)。

　　在(zai)培訓結束(shu)時將進行考核，考核通(tong)過者方可進入工作(zuo)崗位。

　　若(ruo)在培訓期間嚴重違反規(gui)定者，酒店將不予錄(lu)用。

　　二、員工獎懲制度

　　1、員工獎勵

　　獎勵形式

　　酒(jiu)店通報、大(da)會表揚、授予稱號、頒發獎(jiang)品(pin)與獎(jiang)金、晉升(sheng)工資或(huo)職(zhi)務。

　　獎勵行為

　　①拾金(jin)不昧，為酒店贏得聲(sheng)譽。

　　②維護酒店(dian)正常秩序，揭發、檢舉壞(huai)人壞(huai)事。

　　③工作(zuo)中堅持原則，秉公辦事(shi)，廉潔奉公。

　　④積極參加培訓并獲得優異(yi)成績。

　　⑤全年出滿勤，安全無事故，表現良(liang)好。

　　⑥為客人提(ti)供優質服務，工作積極、認真負(fu)責，受到客人表揚。

　　⑦發現(xian)事(shi)故苗頭，及(ji)時匯(hui)報，防(fang)止(zhi)重大事(shi)件發生。

　　⑧嚴格控制開支，節(jie)約費用，成績顯(xian)著(zhu)。

　　⑨在技術革新、設備(bei)改造方面作出(chu)貢(gong)獻。

　　⑩為(wei)酒店的(de)發展和服務(wu)質量的(de)提升(sheng)提出合理(li)化的(de)建議，并經實施有顯著成效。為(wei)保(bao)護和搶(qiang)救國家(jia)、酒店、客人財產及生命安全(quan)奮不顧身。

　　在技術考核(he)方(fang)面(mian)成績(ji)特別(bie)優秀(xiu)。

　　努力拓展(zhan)業務，使酒店取得較好經濟效益。

　　在其它方(fang)面有突出貢獻(xian)。

　　2、員工紀律處分(fen)

　　口頭警告

　　①進出酒店(dian)拒絕保安部員工的檢查。

　　②上下班不(bu)簽(qian)到(dao)或委托他人簽(qian)到(dao)、代替他人簽(qian)名。

　　③上班(ban)不佩(pei)戴名牌工(gong)卡。

　　④上(shang)班時儀(yi)容儀(yi)表不整(zheng)(zheng)，如(ru)歪帶名牌工卡、頭發不整(zheng)(zheng)、手插口(kou)袋、倚靠墻壁、佩戴除(chu)婚戒(jie)之外飾物、濃妝艷抹(mo)、穿拖鞋上(shang)班等。

　　⑤上班(ban)遲到、早(zao)退。

　　⑥不按指定(ding)的員工通道出入(ru)。

　　⑦上(shang)班時打私人(ren)電話或私自(zi)會客。

　　⑧上(shang)崗前或下(xia)班后無故(gu)在(zai)酒店內逗(dou)留。

　　⑨公共區域逗留串崗，使(shi)用客人(ren)設施。

　　⑩與客(ke)人(ren)交談有不禮貌的行(xing)為舉(ju)止(zhi)。如(ru)在客(ke)人(ren)面前梳(shu)頭、打呵欠、伸懶腰(yao)、吹口哨(shao)、剪(jian)指甲(jia)等。

　　上班時間(jian)吃零食、看報紙、聊(liao)天等(deng)。

　　隨時吐痰，亂(luan)扔果皮、紙屑、煙頭等雜物(wu)。

　　在客用(yong)場所內粗(cu)言穢語、高聲喧嘩(hua)、爭吵或嬉(xi)笑唱歌。

　　工作(zuo)時服(fu)務效率差(cha)，工作(zuo)粗心。

　　在非吸煙區吸煙。

　　書面警告

　　（1）、一個月內遲到、早退(tui)三(san)次。

　　（2）、工(gong)(gong)作不認真，紀律松懈，工(gong)(gong)作時間聽、做與工(gong)(gong)作無關(guan)的事情。

　　（3）、對上級(ji)有不禮貌言行舉(ju)止。

　　（4）、不服從上級的(de)合(he)法(fa)、合(he)理命令。

　　（5）、與客人(ren)發生爭執或(huo)對(dui)客人(ren)不禮貌。

　　（6）、工作疏忽使酒店(dian)財產受(shou)到損失。

　　（7）、擅(shan)自動(dong)用客人(ren)使用的物品或(huo)器具。

　　（8）、擅自翻動(dong)客(ke)人物品。

　　（9）、出示假(jia)病假(jia)條。

　　（10）、未經培訓經理同(tong)意擅自(zi)調班、調休。

　　（11）、嚴重違反酒店宿舍(she)管理條例。

　　（12）、非(fei)工(gong)作需要，未(wei)經同(tong)意進入客房。

　　（13）、擅(shan)離崗位。

　　（14）、當班(ban)時打瞌睡。

　　（15）、泄露酒店(dian)機密。

　　（16）、工(gong)作時(shi)間喝酒或酒后上(shang)班。

　　（17）、對可能發生的(de)事情不匯報或(huo)隱瞞。

　　（18）、違反(fan)酒店的安全條例與安全管理制度。

　　（19）、將客人、同事(shi)財物遺失、破壞，卻沒有及(ji)時上報，對調查(cha)提(ti)供假信息。

　　（20）、未經批準在自己(ji)的更(geng)衣柜內存(cun)放酒店、客人或其它員工財(cai)物(wu)。

　　嚴重警告

　　1、一個月內連續曠工三(san)天(tian)。

　　2、在酒(jiu)店內挑撥打架事件。

　　3、未經許(xu)可擅自使用(yong)酒店(dian)長(chang)途電話、傳真機(ji)、復印機(ji)和電腦等。

　　4、未經許可擅自將酒店(dian)財產(chan)移到別處(chu)。

　　5、拒(ju)不接受上級或有關部門的調(diao)查(cha)。

　　6、損壞客人與酒店財產(chan)。

　　7、對(dui)聚眾賭(du)博或(huo)其它違(wei)法行為(wei)知情不(bu)報，不(bu)規勸，互(hu)相(xiang)包庇(bi)。

　　8、管理不善，造成酒店嚴重(zhong)損失。

　　9、違反安全防火(huo)規章(zhang)，造成事(shi)故隱患。

　　10、利用公職謀(mou)私(si)利。

　　11、私自經(jing)商，倒(dao)買倒(dao)賣。

　　12、偷錢、偽造單據、與客(ke)人串謀損害酒店利益。

　　13、傳播(bo)、收看黃色淫穢書(shu)刊、錄像等黃色物品。

　　14、酗酒、賭博。

　　開除或辭退

　　1、當班(ban)時間在(zai)酒(jiu)店內飲(yin)酒(jiu)。

　　2、在(zai)酒店內銷售私人物品。

　　3、服務態度惡劣，受到客人書面投訴并經調查屬實。

　　4、偷竊財物，未構成犯罪的。

　　5、私換外幣。

　　6、涂改、假造單據(ju)、酒店(dian)公文，搬弄是(shi)非，誹謗他(ta)人，影(ying)響團(tuan)結。

　　7、在酒店范圍(wei)內打架斗毆。

　　8、蓄意(yi)破壞(huai)酒(jiu)店設備設施。

　　9、未經(jing)批準，私(si)自兼職。

　　10、不按規定(ding)保管或使用劇毒、易(yi)燃、易(yi)爆物(wu)品。

　　11、玩忽職(zhi)守，違章操作給酒(jiu)店(dian)造成(cheng)經濟損(sun)失和責任(ren)事(shi)故。

　　12、因管理(li)指揮不當，造成客人對(dui)酒(jiu)店服務質(zhi)量(liang)問題進行投訴并經調(diao)查屬實。

　　13、在酒(jiu)店(dian)內外有損害酒(jiu)店(dian)形象(xiang)的言(yan)行舉止。

　　14、丟(diu)失酒店重要鑰匙、印章(zhang)、單據。

　　15、明知(zhi)險情卻不及時報告，或接到命令后未及時執行。

　　16、經(jing)常(chang)違反酒店規定(ding)，屢教不改者(zhe)。

　　17、觸犯(fan)《治安管理(li)條例(li)》及國家(jia)任(ren)何(he)法律。

　　備注：口頭警(jing)告(gao)一次扣(kou)(kou)xx元(yuan)(yuan)(yuan)，書(shu)面警(jing)告(gao)一次扣(kou)(kou)xxx元(yuan)(yuan)(yuan)，嚴重(zhong)警(jing)告(gao)扣(kou)(kou)xxx元(yuan)(yuan)(yuan)。以上提及的(de)種種行(xing)為僅舉(ju)例，過失行(xing)為不局限(xian)于以上所列的(de)范圍。

　　三、員工的基本福利

　　1、醫療制度

　　員(yuan)工當班時間(jian)因病需要就(jiu)診(zhen)，應先向其直接上(shang)司(si)(si)匯報(bao)，并征求(qiu)上(shang)司(si)(si)同意后方可到(dao)醫務室就(jiu)診(zhen)。

　　員工就診時應配合醫(yi)生(sheng)，或與醫(yi)生(sheng)糾纏(chan)，以要求(qiu)醫(yi)生(sheng)索(suo)取病假條(tiao)或要求(qiu)外出就診。

　　員工(gong)當班(ban)時間因病(bing)外(wai)出就(jiu)診(zhen)，必須有培訓經理簽名方可，否則不得擅自作主外(wai)出就(jiu)診(zhen)。

　　員工外出就診或急診，應(ying)在當日上班時(shi)間前(qian)通知培訓經理并征得其同(tong)意，無論病(bing)(bing)休時(shi)間長短，均需(xu)于每天向(xiang)(xiang)酒(jiu)店報告，并將相關(guan)的病(bing)(bing)歷證明交人事部予以確認(ren)。若有特殊(shu)原因者，也可請(qing)同(tong)事或親朋好友及(ji)時(shi)向(xiang)(xiang)酒(jiu)店請(qing)假。

　　所(suo)有已確認的病假證明，在月底同考勤表一(yi)起送交人力資源部。

　　員工由(you)工作造成的工傷(shang)醫療(liao)費將(jiang)由(you)酒(jiu)店依國家(jia)相關規定全額報銷。

　　法定假期

　　酒店(dian)每位(wei)員(yuan)工可享受國家(jia)規定(ding)的一年(nian)七天(tian)(tian)法(fa)定(ding)假期：元旦1天(tian)(tian)、春節(jie)3天(tian)(tian)、國際勞(lao)動(dong)節(jie)1天(tian)(tian)、國慶節(jie)2天(tian)(tian)。

　　婚假

　　①符(fu)合國(guo)家規定婚(hun)姻法的，在(zai)酒(jiu)店服務滿1年的員工，婚(hun)假(jia)為3天，晚婚(hun)者，另(ling)增加(jia)10天晚婚(hun)假(jia)，共計13天。

　　②員工的婚(hun)假需要在(zai)領取結婚(hun)證之日起半年內申請，經本部門主(zhu)管批準后方可休假，半年后申請無效。

　　喪假

　　喪假為(wei)3天，申(shen)(shen)請條件為(wei)申(shen)(shen)請者直系親屬(shu)去世(shi)，即(ji)配(pei)偶、子女、父(fu)母(mu)、配(pei)偶父(fu)母(mu)、兄弟(di)姐(jie)妹(mei)、祖父(fu)母(mu)、外(wai)祖父(fu)母(mu)。

　　產假

　　符合國家規(gui)定(ding)且(qie)在(zai)酒店工(gong)作滿2年的(de)女員工(gong)，懷孕7個(ge)月(yue)后，可視其(qi)工(gong)作需要及其(qi)本人的(de)身體(ti)狀況，憑醫院的(de)有效(xiao)證明向酒店申請休3個(ge)月(yue)的(de)產(chan)(chan)假，休產(chan)(chan)假期間只(zhi)能(neng)領(ling)取每月(yue)固定(ding)工(gong)資(zi)部(bu)分。

　　工傷假

　　員工工傷假期(qi)享(xiang)受全薪待(dai)遇。但員工的(de)工傷需經酒店醫(yi)務室(shi)及指定醫(yi)院的(de)確認(ren)。

　　病假

　　①試(shi)用期內(nei)員(yuan)工(gong)不享受(shou)有薪病(bing)(bing)假(jia)(jia)，月病(bing)(bing)假(jia)(jia)超(chao)過3天的，按試(shi)用不合格作勸(quan)退處理(li)。②試(shi)用期滿(man)的員(yuan)工(gong)每月可(ke)享受(shou)2天有薪病(bing)(bing)假(jia)(jia)，但不可(ke)累積。

　　事假

　　1、員工沒有特殊理由不得申(shen)請(qing)休事假。

　　2、員(yuan)工確有特殊原因需(xu)要休事(shi)假的，需(xu)提前填(tian)寫(xie)“事(shi)假申請單(dan)”，向所(suo)(suo)屬部門(men)經(jing)理申請，3天(tian)以(yi)內由所(suo)(suo)屬部門(men)審批(pi)，3天(tian)以(yi)上5天(tian)以(yi)內由所(suo)(suo)屬部門(men)與(yu)人(ren)力資源部共(gong)同審核批(pi)準(zhun)，5天(tian)以(yi)上需(xu)經(jing)總(zong)經(jing)理批(pi)準(zhun)。

　　3、休事假(jia)期間，扣除休假(jia)期間工資。

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