職(zhi)業興趣分為六種(zhong)類型(xing)
“興趣(qu)是(shi)最好的老師”，不僅僅是(shi)在學習上適(shi)用，在選擇(ze)職業(ye)時，興趣(qu)也是(shi)要(yao)考慮的重要(yao)因素(su)之一(yi)。下面是(shi)小編為(wei)大家(jia)收集的職業(ye)興趣(qu)分為(wei)六(liu)種類型，歡迎大家(jia)分享。
1、職業興趣分為六種類型
一、現實型
①愿意使用(yong)工具從事(shi)操作性工作；
②動(dong)手能力(li)強，做事手腳靈(ling)活，動(dong)作協調；
③不(bu)善言辭，不(bu)善交際
主(zhu)要是(shi)指(zhi)各類(lei)工程(cheng)技術(shu)工作(zuo)、農業工作(zuo)。通常(chang)需要一定(ding)體力，需要運用工具或(huo)操作(zuo)機器。
主要職業有：工(gong)程(cheng)師、技術員；機械操作、維修、安裝工(gong)人，礦工(gong)、木工(gong)、電工(gong)、鞋匠等；司機，測(ce)繪員、描圖員；農民、牧民、漁民等。
二、探索型
①抽(chou)象思維能力強(qiang)，求(qiu)知欲強(qiang)，肯動腦，善(shan)思考，不愿(yuan)動手；
②喜歡獨立(li)的(de)和富有(you)創(chuang)造性的(de)工(gong)作；
③知識淵博(bo)，有(you)學識才能，不(bu)善于領(ling)導他人。
主(zhu)要(yao)是(shi)指科學(xue)研究和科學(xue)實驗(yan)工作(zuo)。
主要職業：自然科學和社會科學方面的研究人員、專家(jia)；化學、冶金、電(dian)子、 無線電(dian)、電(dian)視、飛(fei)機(ji)等(deng)方面的工程師、技術人員；飛(fei)機(ji)駕駛員、計算機(ji)操作員等(deng)。
三、藝術型
①喜歡以(yi)各種藝術形(xing)式(shi)的(de)創作來表現(xian)自(zi)己的(de)才能(neng)，實現(xian)自(zi)身的(de)價(jia)值；
②具有特殊藝術才能和個性；
③樂于創造新穎的、與眾不同的藝術成果，渴望表現自己的個性。
主要是指各(ge)類藝術創作(zuo)工作(zuo)。
主要(yao)職業(ye)：音(yin)樂、舞蹈、戲劇等(deng)方面的演員(yuan)、藝術家編導、教師(shi)；文學、藝術方面的評論(lun)員(yuan)；廣播節(jie)目(mu)的主持人、編輯、作者(zhe)；繪畫、書法、攝影家；藝術、家具、珠寶、房屋裝飾等(deng)行(xing)業(ye)的設計師(shi)等(deng)。
四、社會型
①喜歡從事(shi)為他(ta)人(ren)(ren)服務和(he)教育他(ta)人(ren)(ren)的工作；
②喜(xi)歡參(can)與(yu)解決(jue)人(ren)們共同關心的社會問題，渴望發(fa)揮(hui)自(zi)己的社會作用；
③比(bi)較看重社會義務和社會道德。
主要是(shi)指各種直接為他人服務(wu)(wu)的(de)工作，如醫療服務(wu)(wu)、教育(yu)服務(wu)(wu)、生活服務(wu)(wu)等(deng)。
主要職業(ye)：教師、保(bao)育員(yuan)、行政人(ren)員(yuan)；醫(yi)護人(ren)員(yuan)；衣(yi)食住(zhu)行服務(wu)行業(ye)的經理、管理人(ren)員(yuan)和服務(wu)人(ren)員(yuan)；福(fu)利人(ren)員(yuan)等。
五、企業型
①精力充(chong)沛、自信、善交際，具有領導才能；
②喜歡競(jing)爭(zheng)，敢(gan)冒風險；
③喜愛權力、地位和物質財富。
主要(yao)是(shi)指那些組織與影響他人共同完成組織目標(biao)的工(gong)作。
主要職業：經理企業家、政府官(guan)員、商人、行業部門和單位的領導者(zhe)、管理者(zhe)等。
六、傳統型
①喜歡按計(ji)劃辦事，習慣接(jie)受他人指揮(hui)和領(ling)導，自(zi)己(ji)不謀求領(ling)導職務；
②不喜歡冒險(xian)和競爭；
③工作踏實，忠(zhong)誠可(ke)靠，遵守(shou)紀(ji)律。
主要是指各類與文件檔案、圖書資料(liao)、統計報表之類相關的(de)各類科室(shi)工(gong)作。
主要職業(ye)：會計(ji)、出納、統計(ji)人員(yuan)(yuan)(yuan)；打(da)字員(yuan)(yuan)(yuan)；辦公室人員(yuan)(yuan)(yuan)；秘書(shu)(shu)和文書(shu)(shu)；圖書(shu)(shu)管理員(yuan)(yuan)(yuan)；旅游、外貿職員(yuan)(yuan)(yuan)、保管員(yuan)(yuan)(yuan)、郵遞(di)員(yuan)(yuan)(yuan)、審(shen)計(ji)人員(yuan)(yuan)(yuan)、人事職員(yuan)(yuan)(yuan)等。
2、影響因素
職業(ye)興趣(qu)是以一定的(de)(de)素質為前(qian)提，在生涯實踐過程中(zhong)逐(zhu)漸發生和(he)發展起來的(de)(de)。它的(de)(de)形成與(yu)個人的(de)(de)個性(xing)、自(zi)身(shen)能力、實踐活動、客(ke)觀環境和(he)所處的(de)(de)歷(li)史條件有著(zhu)密切的(de)(de)關系，因(yin)此，職業(ye)規(gui)劃對興趣(qu)的(de)(de)探討(tao)不(bu)能孤立進(jin)行，應當結合個人的(de)(de)、家庭的(de)(de)、社(she)會的(de)(de)因(yin)素來考慮。了(le)解這(zhe)些因(yin)素，有利(li)于深(shen)入(ru)認(ren)識(shi)自(zi)己(ji)，進(jin)行職業(ye)規(gui)劃。
個人需要和個性
但不管(guan)人(ren)的(de)(de)(de)興(xing)趣(qu)是(shi)什(shen)(shen)么，都是(shi)以需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)為(wei)前提和(he)基礎(chu)的(de)(de)(de)，人(ren)們需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)什(shen)(shen)么也(ye)(ye)就(jiu)會(hui)(hui)對什(shen)(shen)么產(chan)生(sheng)(sheng)興(xing)趣(qu)。由于人(ren)們的(de)(de)(de)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)包(bao)括生(sheng)(sheng)理需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)和(he)社會(hui)(hui)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)或物質(zhi)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)和(he)精神需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)，因此人(ren)的(de)(de)(de)興(xing)趣(qu)也(ye)(ye)同樣表(biao)現在這兩個方面。人(ren)的(de)(de)(de)生(sheng)(sheng)理需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)或物質(zhi)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)一(yi)般來(lai)說是(shi)暫時的(de)(de)(de)，容易(yi)滿(man)足。例如(ru)，人(ren)對某(mou)一(yi)種(zhong)食物、衣服感興(xing)趣(qu)，吃飽了(le)、穿上了(le)也(ye)(ye)就(jiu)滿(man)足了(le)；而(er)人(ren)的(de)(de)(de)社會(hui)(hui)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)或精神需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)卻是(shi)持久(jiu)的(de)(de)(de)、穩定的(de)(de)(de)、不斷(duan)增長的(de)(de)(de)，例如(ru)人(ren)際交(jiao)往、對文學(xue)和(he)藝術的(de)(de)(de)興(xing)趣(qu)、對社會(hui)(hui)生(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)(de)參與(yu)則(ze)是(shi)長期的(de)(de)(de)、終生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)，并且不斷(duan)追求的(de)(de)(de)。興(xing)趣(qu)是(shi)在需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)基礎(chu)上產(chan)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)，也(ye)(ye)是(shi)在需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)(yao)的(de)(de)(de)基礎(chu)上發展的(de)(de)(de)。
有(you)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)興(xing)趣和(he)愛好的(de)(de)(de)品(pin)味(wei)比(bi)較高，有(you)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)興(xing)趣和(he)愛好的(de)(de)(de)品(pin)味(wei)比(bi)較低(di)，興(xing)趣和(he)愛好品(pin)味(wei)的(de)(de)(de)高低(di)會受(shou)一個(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)個(ge)性特(te)征(zheng)優劣的(de)(de)(de)影響。例如，一個(ge)人(ren)(ren)個(ge)性品(pin)質的(de)(de)(de)高雅(ya)，會對(dui)公益活(huo)動感(gan)興(xing)趣，樂于(yu)助人(ren)(ren)，對(dui)高雅(ya)的(de)(de)(de)音樂、美術有(you)興(xing)趣；反之，一個(ge)人(ren)(ren)個(ge)性的(de)(de)(de)低(di)級(ji)，會對(dui)占(zhan)小便宜感(gan)興(xing)趣，對(dui)低(di)級(ji)、庸俗的(de)(de)(de)文(wen)藝(yi)作品(pin)有(you)興(xing)趣。
個人認識和情感
興(xing)(xing)(xing)趣(qu)不(bu)足是和(he)個人(ren)(ren)的(de)認(ren)識(shi)和(he)情感(gan)密切聯(lian)系著的(de)。如果一個人(ren)(ren)對(dui)某項事物沒有認(ren)識(shi)，也就(jiu)不(bu)會(hui)產(chan)生情感(gan)，因而(er)也就(jiu)不(bu)會(hui)對(dui)它發生興(xing)(xing)(xing)趣(qu)。同樣，如果一個人(ren)(ren)缺乏某種(zhong)職(zhi)業知識(shi)，或者根本不(bu)了解這種(zhong)職(zhi)業，那么他就(jiu)不(bu)可能對(dui)這種(zhong)職(zhi)業感(gan)興(xing)(xing)(xing)趣(qu)，在職(zhi)業規劃時想不(bu)到(dao)。相反，認(ren)識(shi)越深(shen)刻，情感(gan)越豐(feng)富，興(xing)(xing)(xing)趣(qu)也就(jiu)越深(shen)厚。
例如，有的人對集(ji)郵很入迷，認為集(ji)郵既有收藏(zang)(zang)價值，又有觀賞價值，它既能(neng)豐富(fu)知識，又能(neng)陶冶(ye)情操，而且收藏(zang)(zang)的越(yue)(yue)多，越(yue)(yue)豐富(fu)，就(jiu)越(yue)(yue)投(tou)入，越(yue)(yue)情感(gan)專(zhuan)注(zhu)，越(yue)(yue)有興(xing)趣，于是就(jiu)會發展成為一種愛好，并有可能(neng)成為他(ta)的職(zhi)業生涯。
家庭環境
家(jia)(jia)庭(ting)作(zuo)為最基(ji)本的(de)(de)(de)社(she)會(hui)單元(yuan)，對每個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)心理(li)(li)發(fa)展都產生(sheng)重(zhong)要的(de)(de)(de)影響，因(yin)此(ci)個人(ren)(ren)職(zhi)業(ye)心理(li)(li)發(fa)展具有很強的(de)(de)(de)社(she)會(hui)化特征，家(jia)(jia)庭(ting)環(huan)境的(de)(de)(de)熏陶對其職(zhi)業(ye)興(xing)趣的(de)(de)(de)形成具有十分明顯的(de)(de)(de)導(dao)向(xiang)作(zuo)用。大多數人(ren)(ren)從(cong)幼年起(qi)就在(zai)(zai)家(jia)(jia)庭(ting)的(de)(de)(de)環(huan)境中感受其父母(mu)的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)活動，隨著年齡的(de)(de)(de)增(zeng)長(chang)，逐步形成自己對職(zhi)業(ye)價值的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)，使(shi)得人(ren)(ren)在(zai)(zai)選擇(ze)職(zhi)業(ye)時(shi)，不可避免地帶有家(jia)(jia)庭(ting)教(jiao)育的(de)(de)(de)印跡。家(jia)(jia)庭(ting)因(yin)素對職(zhi)業(ye)取向(xiang)的(de)(de)(de)影響，主要體現在(zai)(zai)擇(ze)業(ye)趨(qu)同性(xing)與協(xie)商性(xing)等方面。
一般情況下，個人(ren)對于家(jia)庭(ting)成(cheng)員(yuan)特(te)別是長輩的(de)職(zhi)業(ye)比(bi)較(jiao)熟悉(xi)，在職(zhi)業(ye)規劃和職(zhi)業(ye)選擇(ze)上(shang)產生一定(ding)的(de)趨同(tong)性影響(xiang)，同(tong)時(shi)受家(jia)庭(ting)群體(ti)職(zhi)業(ye)活動的(de)影響(xiang)，個人(ren)的(de)生涯決策或多或少產生于家(jia)庭(ting)成(cheng)員(yuan)共(gong)同(tong)協商的(de)基礎上(shang)。興(xing)趣有(you)時(shi)也(ye)受遺傳(chuan)的(de)影響(xiang)，父母的(de)興(xing)趣也(ye)會(hui)對孩(hai)子(zi)有(you)直接的(de)影響(xiang)。
受教育程度
個人(ren)(ren)(ren)自身(shen)接(jie)受教育(yu)的(de)(de)程(cheng)度是(shi)影響其(qi)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)興趣(qu)的(de)(de)重(zhong)要因素。任何一種社(she)會職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)從(cong)客觀上(shang)(shang)(shang)對從(cong)業(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)都有知識與技能等方(fang)面的(de)(de)要求，而個人(ren)(ren)(ren)本(ben)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)知識與技能水平的(de)(de)高(gao)(gao)低在很(hen)大程(cheng)度上(shang)(shang)(shang)取(qu)決于其(qi)受教育(yu)的(de)(de)程(cheng)度。一般意義上(shang)(shang)(shang)，個人(ren)(ren)(ren)學歷(li)層(ceng)次越(yue)(yue)高(gao)(gao)，接(jie)受職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)培訓范圍越(yue)(yue)廣(guang)，其(qi)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)取(qu)向(xiang)領域就越(yue)(yue)寬。
社會因素
一方面(mian)，社(she)會(hui)輿論對(dui)個(ge)(ge)人(ren)(ren)職業(ye)(ye)(ye)興趣(qu)的(de)(de)影響主要(yao)體現(xian)在(zai)政府政策導(dao)向、傳統文化(hua)、社(she)會(hui)時(shi)尚等(deng)方面(mian)。政府就(jiu)業(ye)(ye)(ye)政策的(de)(de)宣傳是主導(dao)的(de)(de)影響因素，傳統的(de)(de)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)觀念(nian)和(he)(he)就(jiu)業(ye)(ye)(ye)模式(shi)也(ye)往往制約個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)(de)職業(ye)(ye)(ye)選擇，而社(she)會(hui)時(shi)尚職業(ye)(ye)(ye)則始終是個(ge)(ge)人(ren)(ren)特別是青年人(ren)(ren)追求的(de)(de)目標。如當前(qian)計算機技術和(he)(he)旅游事(shi)業(ye)(ye)(ye)都得到較大發展，對(dui)這兩個(ge)(ge)職業(ye)(ye)(ye)有興趣(qu)的(de)(de)人(ren)(ren)也(ye)增加得很(hen)快。
另一方(fang)面，興(xing)趣和(he)愛好是(shi)受社會性制約(yue)的(de)(de)，不同的(de)(de)環境、不同的(de)(de)職業、不同的(de)(de)文化層(ceng)次的(de)(de)人，興(xing)趣和(he)愛好都不一樣。
職業需求
職業(ye)需(xu)求是一(yi)定時期內用人(ren)單位可提供的(de)不同職業(ye)崗位對(dui)從業(ye)人(ren)員(yuan)的(de)總需(xu)求量，它是影響個(ge)(ge)人(ren)職業(ye)興趣的(de)客觀因素(su)。職業(ye)需(xu)求越多(duo)、類別越廣，個(ge)(ge)人(ren)選擇職業(ye)的(de)余地就越大。職業(ye)需(xu)求對(dui)個(ge)(ge)人(ren)的(de)職業(ye)興趣具有(you)一(yi)定的(de)導向性，在一(yi)定條(tiao)件(jian)下，它可強(qiang)化個(ge)(ge)人(ren)的(de)職業(ye)選擇，或抑制個(ge)(ge)人(ren)不切(qie)實(shi)際的(de)職業(ye)取向，也可引導個(ge)(ge)人(ren)產(chan)生新的(de)職業(ye)取向。
最(zui)后，年(nian)齡的(de)變化和時(shi)代的(de)變化也(ye)會對(dui)人的(de)興(xing)趣(qu)產生直接(jie)影(ying)響(xiang)。就(jiu)年(nian)齡方面(mian)來說，少兒時(shi)期(qi)(qi)往(wang)往(wang)對(dui)圖畫(hua)、歌舞感興(xing)趣(qu)，青年(nian)時(shi)期(qi)(qi)對(dui)一文學、藝術感興(xing)趣(qu)，成年(nian)時(shi)期(qi)(qi)往(wang)往(wang)對(dui)某(mou)(mou)種(zhong)職業、某(mou)(mou)種(zhong)工作(zuo)感興(xing)趣(qu)。它反映了一個人興(xing)趣(qu)的(de)中心隨(sui)著年(nian)齡的(de)增長(chang)、知識的(de)積累在轉(zhuan)移。就(jiu)時(shi)代來講，不(bu)(bu)同(tong)的(de)時(shi)代，不(bu)(bu)同(tong)的(de)物質和文化條(tiao)件，也(ye)會對(dui)人興(xing)趣(qu)的(de)變化產生很大(da)的(de)影(ying)響(xiang)。
以上(shang)因素對每個人的影響都(dou)不同，需(xu)要在職業規劃中予以考慮。
職業(ye)(ye)興趣(qu)與職業(ye)(ye)生活的關(guan)系
良好而(er)穩(wen)定(ding)的興趣(qu)(qu)使人(ren)從(cong)事各種實踐活動時，具有(you)高度的自覺性(xing)和積(ji)極(ji)(ji)性(xing)。個(ge)人(ren)根據穩(wen)定(ding)的興趣(qu)(qu)選擇某種職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)，興趣(qu)(qu)就會(hui)變成巨大的個(ge)人(ren)積(ji)極(ji)(ji)性(xing)，促(cu)使一個(ge)人(ren)在職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)生活中做出成就。反之，如果你對(dui)所(suo)從(cong)事的職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)不感興趣(qu)(qu)，就會(hui)影響你積(ji)極(ji)(ji)性(xing)的發揮，難以從(cong)職(zhi)(zhi)業(ye)(ye)(ye)生活中得(de)到心理(li)上(shang)(shang)的滿足，不利于工作上(shang)(shang)的成就。
值得一提的(de)是(shi)，需(xu)要(yao)(yao)是(shi)影響(xiang)(xiang)(xiang)職(zhi)(zhi)業選擇的(de)重要(yao)(yao)的(de)且不(bu)易覺察的(de)內在因(yin)素，動機(ji)是(shi)在需(xu)要(yao)(yao)支配下受到外在刺(ci)激(ji)影響(xiang)(xiang)(xiang)而(er)形成的(de)綜合(he)性動力因(yin)素從(cong)而(er)影響(xiang)(xiang)(xiang)職(zhi)(zhi)業選擇。興(xing)趣(qu)是(shi)在需(xu)要(yao)(yao)基礎上受到動機(ji)的(de)影響(xiang)(xiang)(xiang)，從(cong)而(er)對職(zhi)(zhi)業選擇產(chan)生一定的(de)影響(xiang)(xiang)(xiang)的(de)、變化的(de)、較為(wei)外在的(de)因(yin)素。
當(dang)然(ran)，其(qi)中也會(hui)有相對持久性的(de)(de)興趣(qu)同時(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)為外(wai)延因素對動(dong)機的(de)(de)變化(hua)(hua)發展產生(sheng)一定(ding)作(zuo)(zuo)(zuo)用。比(bi)如，一個人缺乏物(wu)質(zhi)生(sheng)活保障，便會(hui)有生(sheng)理、安全需(xu)要，從(cong)而(er)產生(sheng)去工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)、勞動(dong)，獲取報(bao)酬，換取物(wu)質(zhi)條件，滿足(zu)自己需(xu)要，因而(er)會(hui)對所有能掙(zheng)錢“糊口(kou)”，維持生(sheng)存(cun)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)感興趣(qu)。當(dang)認為某項(xiang)(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能掙(zheng)大錢，報(bao)酬高時(shi)，會(hui)強化(hua)(hua)自己克服種(zhong)種(zhong)困難從(cong)事(shi)該項(xiang)(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)動(dong)機。但若(ruo)覺察或發現該項(xiang)(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)有生(sheng)命危險時(shi)，便會(hui)減(jian)低(di)或放棄這(zhe)種(zhong)興趣(qu)，減(jian)弱想從(cong)事(shi)該項(xiang)(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)動(dong)機。
3、應用案例
2002年3月，Charlie所(suo)在的(de)公(gong)司召開(kai)部門經(jing)理(li)會議，再(zai)次討論困擾公(gong)司已久的(de)顧(gu)客(ke)對一(yi)線員工的(de)投訴(su)問題。總經(jing)理(li)要求人力資源部門也介入調查，并在一(yi)個月內找出答案———是(shi)員工的(de)素質問題？還是(shi)領(ling)導方法問題？或者是(shi)管理(li)制度(du)的(de)問題？
這個(ge)(ge)讓部(bu)門經(jing)理(li)們束(shu)手無策的(de)(de)(de)問題(ti)，對剛上任(ren)不(bu)到3個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)Charlie確實(shi)是一個(ge)(ge)不(bu)小的(de)(de)(de)挑(tiao)戰。Charlie經(jing)過初步調(diao)查，有(you)一個(ge)(ge)奇怪的(de)(de)(de)感(gan)覺：公司(si)銷售(shou)部(bu)、售(shou)后服(fu)務部(bu)、咨詢部(bu)共300多名一線員工中，得(de)到上級主管好評(ping)(ping)的(de)(de)(de)，大(da)部(bu)分(fen)(fen)的(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)評(ping)(ping)分(fen)(fen)都(dou)較(jiao)低；相反(fan)，顧客(ke)(ke)評(ping)(ping)分(fen)(fen)較(jiao)高的(de)(de)(de)一線員工，大(da)部(bu)分(fen)(fen)的(de)(de)(de)上級主管評(ping)(ping)分(fen)(fen)都(dou)較(jiao)低。為什么上司(si)喜愛的(de)(de)(de)員工卻受到客(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)抱怨呢？
Charlie的(de)公司(si)(si)原來(lai)實行的(de)是主管(guan)考評的(de)績效(xiao)管(guan)理制(zhi)度(du)。對(dui)直接(jie)服務顧(gu)(gu)客的(de)一線員工，公司(si)(si)同時也一直在進(jin)行顧(gu)(gu)客滿意度(du)的(de)跟(gen)蹤(zong)調(diao)查：針對(dui)每個(ge)員工，公司(si)(si)每個(ge)月聯系25位(wei)顧(gu)(gu)客，請他(ta)們就(jiu)所(suo)接(jie)受服務的(de)質量(liang)打分(fen)(fen)，調(diao)查持(chi)續了12個(ge)月，每個(ge)員工得到了300位(wei)顧(gu)(gu)客的(de)評分(fen)(fen)。
通(tong)過認真分(fen)析這些數據(ju)，人力資(zi)源(yuan)部(bu)門發現(xian)，上級主管考(kao)評與顧(gu)客評分(fen)之間實際上并(bing)無(wu)明(ming)顯聯系。
正當Charlie感到(dao)(dao)茫然無措(cuo)時，通過人力資(zi)源管理咨詢公(gong)司，他接觸到(dao)(dao)了(le)“職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)性(xing)向(xiang)(xiang)理論(lun)”。這個(ge)由美國著名職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)指導專家霍(huo)蘭德提出的(de)理論(lun)，其(qi)主(zhu)要觀點(dian)是(shi)：每個(ge)人的(de)性(xing)格和(he)天賦決定(ding)了(le)其(qi)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)性(xing)向(xiang)(xiang)。霍(huo)蘭德把(ba)人的(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)性(xing)向(xiang)(xiang)和(he)所(suo)有職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)都(dou)歸(gui)為六種(zhong)類(lei)型(xing)(xing)：實際(ji)型(xing)(xing)、探索型(xing)(xing)、藝術型(xing)(xing)、社會(hui)型(xing)(xing)、創業(ye)(ye)型(xing)(xing)和(he)常規型(xing)(xing)。勞動(dong)者找到(dao)(dao)了(le)適宜(yi)的(de)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)(ye)，其(qi)才能與積(ji)極性(xing)才能得(de)以發揮。
以往(wang)，該理論主要應用于招(zhao)聘(pin)，人們在(zai)選擇(ze)工作時，經常做職業性向測(ce)試來(lai)幫助了(le)解自己適(shi)合做什么類型的工作。
Charlie嘗試(shi)著把(ba)這種理論應用到績效管理中。在咨詢(xun)公司幫助下，采用職業性(xing)向(xiang)測(ce)(ce)試(shi)工具(ju)（直覺測(ce)(ce)試(shi)）和(he)性(xing)格(ge)測(ce)(ce)試(shi)工具(ju)對(dui)每個(ge)員工進行測(ce)(ce)試(shi)，再一對(dui)一地(di)面談(tan)，以掌握每個(ge)人(ren)的“霍蘭德密碼”和(he)性(xing)格(ge)特點。
調查結果顯示，得(de)(de)到顧客較高評分的(de)121位(wei)員(yuan)工(gong)中(zhong)，社(she)會型(xing)的(de)員(yuan)工(gong)占(zhan)96%，創業(ye)型(xing)的(de)員(yuan)工(gong)占(zhan)89%；而得(de)(de)到上級主管較高評分的(de)130位(wei)員(yuan)工(gong)中(zhong)，常規型(xing)的(de)員(yuan)工(gong)占(zhan)98%。
這個結果說明(ming)：社會(hui)型(xing)的員(yuan)工和創(chuang)業(ye)型(xing)的員(yuan)工容易(yi)(yi)受到顧客的好評(ping)，而常規型(xing)的員(yuan)工則(ze)容易(yi)(yi)受到上級主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)的好評(ping)。按照霍蘭德的職業(ye)性向理論不(bu)難(nan)理解：社會(hui)型(xing)的人(ren)有(you)自己的主(zhu)(zhu)(zhu)見和特(te)長(chang)，喜歡從事為他(ta)人(ren)服務的工作。創(chuang)業(ye)型(xing)的人(ren)善交際、口才好，能影響他(ta)人(ren)。而常規型(xing)的人(ren)尊(zun)重權威、習慣接受他(ta)人(ren)指揮和領導、工作踏實(shi)、忠誠可靠(kao)，上級主(zhu)(zhu)(zhu)管(guan)當(dang)然喜歡。
同時，Charlie還發(fa)現(xian)另一個有(you)趣的現(xian)象：這300多名員工分別(bie)是(shi)由兩個經理(li)(li)招聘錄用的：李經理(li)(li)挑(tiao)選(xuan)的員工中，探索(suo)型(xing)(xing)占99%，常(chang)規(gui)型(xing)(xing)占82%、社(she)會型(xing)(xing)占56%；張(zhang)經理(li)(li)挑(tiao)選(xuan)的員工中，社(she)會型(xing)(xing)占93%，常(chang)規(gui)型(xing)(xing)占68%，探索(suo)型(xing)(xing)占16%。而李經理(li)(li)本(ben)人是(shi)探索(suo)型(xing)(xing)的，張(zhang)經理(li)(li)本(ben)人是(shi)社(she)會型(xing)(xing)的。
很明顯(xian)，負責招(zhao)聘的主管人員(yuan)傾向于(yu)聘用與自(zi)己同(tong)類型(xing)的人。
Charlie這回(hui)胸有成(cheng)竹了。他(ta)提出了建議調整招聘制度(du)和績效管理制度(du)的報告：
1．決定(ding)擯棄(qi)主(zhu)管(guan)考評制度，代(dai)之以比較客觀的(de)業績(ji)評估(gu)———顧客滿意度評分的(de)績(ji)效管(guan)理制度。
2．把職業性向(xiang)為(wei)社(she)會型或(huo)創業型作(zuo)為(wei)招聘(pin)服務(wu)顧客的一(yi)線員(yuan)工的標準。
3．同時，將招聘程序改為：首(shou)先通過人(ren)力資(zi)(zi)源中心測試，挑選出社會型或創業(ye)型的(de)候選人(ren)。人(ren)力資(zi)(zi)源部將這些候選人(ren)推薦給部門經理，再由部門經理確(que)定(ding)最后的(de)人(ren)選。
進行了(le)以上改革后，2002年(nian)下半年(nian)，該(gai)公司社會(hui)型(xing)和創(chuang)業型(xing)的一線員工(gong)的比例增加(jia)了(le)26%，平均顧客評分大大提高。
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