前臺文(wen)員實習心得體會（通用10篇(pian)）

　　我們(men)從一些事情上(shang)得(de)到感悟后，好好地寫一份心(xin)得(de)體會，如此就可(ke)以提升(sheng)我們(men)寫作能力了。那(nei)么(me)寫心(xin)得(de)體會要注意的內容(rong)有(you)什么(me)呢(ni)？以下是(shi)小編整理的前臺(tai)文員實習心(xin)得(de)體會，歡迎(ying)大家借鑒與參(can)考，希望對大家有(you)所幫助。

　　前臺文員實習心得體會 1

　　在公(gong)司(si)，我被安排在了前臺(tai)文員這(zhe)個實習崗位(wei)上。這(zhe)是第一(yi)次正式與社會(hui)接軌踏上工作崗位(wei)，開(kai)始與以往完(wan)全不一(yi)樣的(de)(de)生(sheng)活(huo)。每天在規定(ding)的(de)(de)時(shi)間(jian)上下班(ban)(ban)，上班(ban)(ban)期(qi)間(jian)要認(ren)真(zhen)準時(shi)地(di)完(wan)成自己的(de)(de)工作任務，不能(neng)(neng)草(cao)率敷衍了事。我們的(de)(de)肩上開(kai)始扛(kang)著民事責任，凡事得(de)謹(jin)慎小(xiao)心，否則隨時(shi)可能(neng)(neng)要為一(yi)個小(xiao)小(xiao)的(de)(de)錯誤承擔嚴重的(de)(de)后果付出巨(ju)大的(de)(de)代價，再也不是一(yi)句對不起(qi)和(he)一(yi)紙(zhi)道歉書(shu)所能(neng)(neng)解決。

　　“天下(xia)英雄皆我(wo)輩(bei)，一(yi)入江湖立馬催。”從(cong)(cong)學(xue)校到(dao)社會的(de)(de)大(da)環境(jing)的(de)(de)轉變，身邊接觸的(de)(de)'人(ren)也(ye)完全換了角色(se)，老(lao)師變成老(lao)板，同(tong)(tong)(tong)(tong)學(xue)變成同(tong)(tong)(tong)(tong)事，相處之道(dao)完全不同(tong)(tong)(tong)(tong)。在(zai)這巨大(da)的(de)(de)轉變中，我(wo)們(men)(men)可(ke)能彷徨(huang)，迷茫，無(wu)法(fa)馬上適(shi)應新的(de)(de)環境(jing)。我(wo)們(men)(men)也(ye)許看(kan)不慣企業之間(jian)殘酷的(de)(de)競爭，無(wu)法(fa)忍受同(tong)(tong)(tong)(tong)事之間(jian)漠(mo)不關(guan)心的(de)(de)眼神和言語。很(hen)多(duo)時候覺得自(zi)己(ji)沒有(you)受到(dao)領(ling)導(dao)重用，所(suo)干(gan)的(de)(de)只(zhi)是(shi)(shi)一(yi)些無(wu)關(guan)重要的(de)(de)雜活，自(zi)己(ji)的(de)(de)提議或(huo)工(gong)作不能得到(dao)老(lao)板的(de)(de)肯定(ding)。做(zuo)不出成績時，會有(you)來(lai)自(zi)各方面的(de)(de)壓力，老(lao)板的(de)(de)眼色(se)同(tong)(tong)(tong)(tong)事的(de)(de)嘲諷。而在(zai)學(xue)校，有(you)同(tong)(tong)(tong)(tong)學(xue)老(lao)師的(de)(de)關(guan)心和支持，每日只(zhi)是(shi)(shi)上上課，很(hen)輕松(song)。常(chang)言道(dao)：工(gong)作一(yi)兩年勝過十多(duo)年的(de)(de)讀書。實習時間(jian)雖然不長，但是(shi)(shi)我(wo)從(cong)(cong)中學(xue)到(dao)了很(hen)多(duo)知識(shi)，關(guan)于(yu)做(zuo)人(ren)，做(zuo)事，做(zuo)學(xue)問。

　　“在大(da)學(xue)里(li)學(xue)的(de)不(bu)是知(zhi)識(shi)，而是一(yi)(yi)種叫做(zuo)自學(xue)的(de)能力”。參(can)加工作后才(cai)能深刻(ke)體會(hui)這句(ju)話(hua)(hua)的(de)含義。除(chu)了計算機(ji)操作外，課(ke)本(ben)上學(xue)的(de)理(li)論知(zhi)識(shi)用(yong)(yong)到(dao)的(de)很少很少。我擔(dan)任的(de)是前臺文員(yuan)一(yi)(yi)職，雖然平時在工作時只是接接電話(hua)(hua)處理(li)文件管理(li)辦公(gong)用(yong)(yong)品(pin)，幾(ji)乎沒(mei)用(yong)(yong)上自己(ji)所學(xue)的(de)專業知(zhi)識(shi)。但(dan)這一(yi)(yi)切都是陌生的(de)，我們必須在工作中勤于(yu)動手(shou)慢慢琢磨，不(bu)斷(duan)學(xue)習不(bu)斷(duan)積(ji)累。遇到(dao)不(bu)懂的(de)地(di)方，自己(ji)先想方設法解決，實在不(bu)行(xing)可以(yi)虛(xu)心請教他(ta)人，而沒(mei)有自學(xue)能力的(de)人遲早要(yao)被企業和社(she)會(hui)所淘汰。而每日重復單(dan)(dan)調繁瑣的(de)工作，時間久了容易厭倦。但(dan)是工作簡單(dan)(dan)也不(bu)能馬虎，你一(yi)(yi)個小小的(de)錯誤可能會(hui)給公(gong)司帶來巨大(da)的(de)麻煩或損失，還(huan)是得(de)認真完成。

　　前臺文員實習心得體會 2

　　在公司，我(wo)被安排在了前(qian)臺文員這個實習崗(gang)位(wei)上(shang)(shang)(shang)。這是第一(yi)(yi)次正式與社會接(jie)軌踏上(shang)(shang)(shang)工作崗(gang)位(wei)，開頭與以往完全不一(yi)(yi)樣(yang)的(de)(de)生活(huo)。每天在規定的(de)(de)時間上(shang)(shang)(shang)下班，上(shang)(shang)(shang)班期間要(yao)仔細(xi)準時地完成自己的(de)(de)工作任務，不能草率敷衍了事。我(wo)們的(de)(de)肩(jian)上(shang)(shang)(shang)開頭扛著(zhu)民事責任，凡(fan)事得慎重當(dang)心(xin)，否則隨時可能要(yao)為一(yi)(yi)個小小的(de)(de)錯誤擔當(dang)嚴(yan)峻的(de)(de)后果(guo)付出巨大的(de)(de)代價，再也不是一(yi)(yi)句對(dui)不起和一(yi)(yi)紙賠禮書所能解決。

　　“天下(xia)英雄(xiong)皆我(wo)輩，一入(ru)江湖立馬(ma)催。”從學校到(dao)社會的(de)大環境的(de)轉變，身(shen)邊接觸的(de)人(ren)也(ye)完(wan)全換了角(jiao)色，教師變成老(lao)板(ban)，同學變成同事，相處之道(dao)完(wan)全不(bu)(bu)同。在這巨(ju)大的(de)轉變中(zhong)，我(wo)們(men)可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的(de)環境。我(wo)們(men)或許(xu)(xu)看不(bu)(bu)慣企業之間(jian)殘酷的(de)競(jing)爭，無法忍受(shou)同事之間(jian)漠不(bu)(bu)關懷的(de)眼神和言語。許(xu)(xu)多時候覺得自己沒(mei)有受(shou)到(dao)領導重用，所干(gan)的(de)只(zhi)是一些(xie)無關重要的(de)雜活，自己的(de)提議或工(gong)作(zuo)不(bu)(bu)能得到(dao)老(lao)板(ban)的(de)確定。做不(bu)(bu)出(chu)成績時，會有來自各(ge)方面的(de).壓力(li)，老(lao)板(ban)的(de)眼色同事的(de)嘲諷(feng)。而在學校，有同學教師的(de)關懷和支持，每日只(zhi)是上上課，很輕(qing)松。常(chang)言道(dao)：工(gong)作(zuo)一兩年賽過十多年的(de)讀書(shu)。實習時間(jian)雖然不(bu)(bu)長，但是我(wo)從中(zhong)學到(dao)了許(xu)(xu)多學問，關于(yu)做人(ren)，做事，做學問。

　　“在大學(xue)(xue)里學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)學(xue)(xue)問，而是(shi)一(yi)(yi)種叫做自(zi)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力量(liang)”。參與(yu)工作(zuo)后才能深刻體會這句話的(de)(de)(de)(de)(de)(de)含(han)義。除了計算機操作(zuo)外，課本上(shang)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論學(xue)(xue)問用到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)少很(hen)少。我(wo)擔當的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)前臺文員(yuan)一(yi)(yi)職(zhi)，雖然平常在工作(zuo)時只是(shi)接接電話處(chu)理(li)(li)文件治理(li)(li)辦公用品，幾乎沒用上(shang)自(zi)己所(suo)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業學(xue)(xue)問。但這一(yi)(yi)切(qie)都是(shi)生疏的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)們必需在工作(zuo)中勤于動手(shou)漸漸琢磨，不(bu)斷學(xue)(xue)習不(bu)斷積(ji)存(cun)。遇(yu)到不(bu)懂的(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方，自(zi)己先想方設法解決，實在不(bu)行可以虛心請教(jiao)他人，而沒有自(zi)學(xue)(xue)力量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人遲(chi)早要(yao)被企(qi)業和社會所(suo)淘汰。而每日(ri)重復單(dan)調繁(fan)瑣(suo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)，時間久了簡(jian)單(dan)厭(yan)倦。但是(shi)工作(zuo)簡(jian)潔(jie)也不(bu)能馬虎，你一(yi)(yi)個小小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯誤可能會給公司(si)帶來巨大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)麻煩或(huo)損失，還(huan)是(shi)得仔細完(wan)成。

　　前臺文員實習心得體會 3

　　三個月的(de)實(shi)習時間一晃眼就過(guo)去了，轉瞬(shun)間，我(wo)(wo)(wo)來到(dao)酒(jiu)店(dian)的(de)實(shi)習生活已經快要完畢了。在我(wo)(wo)(wo)回到(dao)學校之前，我(wo)(wo)(wo)又回憶了一次這段時期我(wo)(wo)(wo)作為一名前臺在酒(jiu)店(dian)工作的(de)日子，感受依(yi)舊還是許(xu)多，心(xin)得體會也有許(xu)多。

　　由(you)于(yu)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)學(xue)校是(shi)專(zhuan)科學(xue)校，所(suo)以(yi)根(gen)本上我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)讀完兩年半之后就(jiu)(jiu)要開頭實習(xi)(xi)了。但是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)學(xue)校的(de)(de)酒(jiu)店(dian)治理專(zhuan)業(ye)一(yi)(yi)向都是(shi)出(chu)去(qu)(qu)實習(xi)(xi)的(de)(de)最早的(de)(de)一(yi)(yi)個專(zhuan)業(ye)，所(suo)以(yi)不(bu)出(chu)所(suo)料，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)同學(xue)在大二下學(xue)期的(de)(de)時候，就(jiu)(jiu)已經(jing)開頭預備實習(xi)(xi)工(gong)作的(de)(de)事情了。當時我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)記得來(lai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)班宣傳的(de)(de)酒(jiu)店(dian)集團有(you)許多(duo)，但是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)唯獨只(zhi)(zhi)看中了我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)xx酒(jiu)店(dian)這一(yi)(yi)家。由(you)于(yu)通過(guo)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)聘(pin)請人(ren)員的(de)(de)介紹，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)被(bei)xx酒(jiu)店(dian)的(de)(de)人(ren)本文(wen)化所(suo)吸引，被(bei)xx酒(jiu)店(dian)的(de)(de)進(jin)展歷程(cheng)所(suo)吸引，也覺得xx酒(jiu)店(dian)的(de)(de)進(jin)展前景很(hen)好，所(suo)以(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)只(zhi)(zhi)投了這家酒(jiu)店(dian)。唯一(yi)(yi)有(you)一(yi)(yi)個需要顧(gu)慮的(de)(de)地方就(jiu)(jiu)是(shi)xx酒(jiu)店(dian)所(suo)在的(de)(de)城(cheng)市離我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)學(xue)校和我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)家鄉(xiang)太遠了，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)父母很(hen)有(you)可能會反(fan)對，但是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)從來(lai)沒有(you)出(chu)過(guo)遠門，對xx一(yi)(yi)線城(cheng)市的(de)(de)生活也很(hen)憧憬。所(suo)以(yi)即便我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)父母反(fan)對，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也要去(qu)(qu)出(chu)去(qu)(qu)闖(chuang)一(yi)(yi)闖(chuang)。

　　就這(zhe)樣我抱著一顆(ke)堅決(jue)和(he)布滿期盼的心(xin)，來到了(le)我們(men)xx城市的xx酒店，開頭了(le)我的前臺(tai)實習(xi)生活。

　　為了(le)(le)真正融入進酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)集體(ti)生活，我(wo)花了(le)(le)一個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間來(lai)適應xx酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作環境(jing)，并(bing)且還積(ji)極主動的(de)(de)(de)(de)'熟(shu)悉了(le)(le)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)許多(duo)同事(shi)。為了(le)(le)更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)一名前臺的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作，為了(le)(le)能讓自己盡快的(de)(de)(de)(de)上手，我(wo)花了(le)(le)兩個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間，去積(ji)極學(xue)習，去參與培訓，去虛心請教(jiao)，最終在酒(jiu)店(dian)總(zong)結大會(hui)的(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候以最優(you)異的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)獵取了(le)(le)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)優(you)秀(xiu)實習員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)表彰。雖然(ran)這個(ge)變優(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)過程很(hen)難，但是在這個(ge)過程里，我(wo)卻很(hen)享受。而且我(wo)也始(shi)終堅信著只要我(wo)能堅持努力下去，我(wo)就肯定(ding)會(hui)有所收獲和成(cheng)長。

　　在(zai)經受了這(zhe)次(ci)的(de)實(shi)(shi)習生活之后，我(wo)(wo)的(de)成(cheng)績雖然比(bi)不(bu)上(shang)在(zai)這(zhe)里工(gong)作了兩(liang)三年的(de)老員工(gong)，但是前臺這(zhe)個崗(gang)位的(de)工(gong)作技能和(he)要領我(wo)(wo)都(dou)根本上(shang)把握好了，酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)領導和(he)主管也都(dou)紛紛對(dui)我(wo)(wo)的(de)工(gong)作進展了確定的(de)贊揚，我(wo)(wo)想我(wo)(wo)能有(you)這(zhe)些(xie)收(shou)獲應當也還(huan)算不(bu)錯(cuo)了。雖然在(zai)來到一個完(wan)全生疏(shu)的(de)城市后，我(wo)(wo)有(you)過許(xu)多(duo)次(ci)想家的(de)時候，但是酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)領導和(he)同事對(dui)我(wo)(wo)的(de)鼓舞和(he)勸慰給我(wo)(wo)家的(de)暖和(he)。所以我(wo)(wo)覺得我(wo)(wo)這(zhe)一趟沒有(you)白(bai)來，我(wo)(wo)在(zai)xx酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)實(shi)(shi)習生活也很值得。

　　前臺文員實習心得體會 4

　　在實(shi)習中我的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)范圍在酒店的(de)(de)(de)前廳，作(zuo)(zuo)為一名前臺款(kuan)待客人。在前期，為了使我們更加專業，同(tong)時也是(shi)對(dui)來(lai)賓的(de)(de)(de)敬重，實(shi)習生有(you)一個短暫(zan)的(de)(de)(de)培訓，主要了解一些(xie)禮儀標準、工作(zuo)(zuo)流程以及一些(xie)常見問題的(de)(de)(de)解決(jue)方法(fa)。然后就是(shi)開頭正式的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)。

　　我認為前臺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)很(hen)熬煉(lian)人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)根(gen)底(di)，在這里(li)面對不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`人群，解答各種問(wen)題，滿意客人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求，對于這些應變就要(yao)敏捷，同(tong)時(shi)也不(bu)能帶有(you)自己不(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心情在內，要(yao)有(you)很(hen)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心理素養來工(gong)作(zuo)，也熬煉(lian)了我。酒店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)歸根(gen)結底(di)是效勞性質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，前臺作(zuo)為根(gen)底(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效勞人員，領(ling)(ling)導(dao)也沒有(you)由(you)于我是實(shi)習(xi)(xi)生(sheng)而(er)放(fang)松對我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求，反而(er)更加(jia)嚴格，讓(rang)我學(xue)習(xi)(xi)到更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)問(wen)，也很(hen)感謝(xie)領(ling)(ling)導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)。

　　除了解答客人的(de)問題之外，前(qian)臺(tai)還(huan)有(you)其(qi)他一(yi)些瑣事(shi)，還(huan)有(you)收銀，剛剛我還(huan)沒有(you)進入到工作狀態(tai)時，常(chang)常(chang)暈頭轉向，大錯(cuo)小錯(cuo)不(bu)斷(duan)。部門領導以及同事(shi)賜予我很(hen)大的(de)幫忙(mang)，急躁的(de)教育我怎么將事(shi)情安(an)排好(hao)，讓我自己(ji)成長(chang)，獨當一(yi)面(mian)。

　　“打(da)鐵還需(xu)自(zi)身(shen)(shen)硬(ying)。”在(zai)實(shi)習的(de)過程(cheng)中，單(dan)單(dan)依靠他人是(shi)不能在(zai)酒(jiu)店連續工作(zuo)(zuo)下(xia)去的(de)，所以為了提高自(zi)己的(de)籌(chou)碼(ma)，加(jia)強自(zi)身(shen)(shen)的(de)力(li)量(liang)，我(wo)努力(li)的(de)學習專(zhuan)業學問(wen)(wen)，請教問(wen)(wen)題，總結閱歷(li)教訓。很快(kuai)我(wo)就走上(shang)了正軌(gui)，不斷削減犯(fan)錯的(de)時機，能夠靠自(zi)己來(lai)面對工作(zuo)(zuo)上(shang)的(de)問(wen)(wen)題，順當(dang)的(de)成為一(yi)名合格的(de)前臺工作(zuo)(zuo)人員。

　　實習很快就過去了(le)，不舍(she)與(yu)(yu)感慨同時(shi)存在心間(jian)。在酒店這(zhe)(zhe)段期間(jian)我學習到了(le)許多，無論(lun)是專業上實踐的(de)力(li)量(liang)，還是為人處世的(de)道(dao)理，還有與(yu)(yu)人打交道(dao)的(de)方法技巧，都有了(le)長足的(de)進步。在這(zhe)(zhe)里我明白了(le)勝利也是收獲，失敗也是收獲，在酒店這(zhe)(zhe)個大家庭，我永久是其中的(de)一份子。

　　前臺文員實習心得體會 5

　　從大學出來，我的(de)第一份工作是從酒店(dian)前臺(tai)開頭的(de)。

　　一(yi)(yi)家(jia)酒店的(de)(de)(de)(de)任何盈利可以(yi)說就是(shi)(shi)從前(qian)提開頭產生的(de)(de)(de)(de)，無論是(shi)(shi)現場還網上下單，他們(men)都是(shi)(shi)調不開酒店前(qian)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)這一(yi)(yi)環(huan)節。現場吃飯住宿，需(xu)要前(qian)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)接(jie)待，并(bing)(bing)且將(jiang)客戶(hu)引導到(dao)正確的(de)(de)(de)(de)位(wei)置；網上訂房，到(dao)場時需(xu)要到(dao)前(qian)臺(tai)進(jin)展(zhan)身份(fen)登(deng)記，并(bing)(bing)且領取房間的(de)(de)(de)(de)門卡(ka)。所(suo)以(yi)在一(yi)(yi)家(jia)酒店，前(qian)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)是(shi)(shi)非常重要的(de)(de)(de)(de)。進(jin)入(ru)到(dao)了前(qian)臺(tai)崗位(wei)，也(ye)的(de)(de)(de)(de)確打(da)破(po)了我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)酒店前(qian)臺(tai)這一(yi)(yi)崗位(wei)的(de)(de)(de)(de)固(gu)有印象，前(qian)臺(tai)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)不是(shi)(shi)我(wo)(wo)想(xiang)象的(de)(de)(de)(de)那樣簡潔，而(er)是(shi)(shi)勞碌而(er)又高要求的(de)(de)(de)(de)。下面說一(yi)(yi)說我(wo)(wo)在實習中的(de)(de)(de)(de)心得體(ti)會。

　　xx酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)是(shi)二(er)(er)十(shi)(shi)(shi)四小時營業的(de)(de)(de)(de)，所以酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)前(qian)臺需要(yao)隨時在(zai)(zai)位，以免有客(ke)人(ren)(ren)詢問問或者新客(ke)人(ren)(ren)過來(lai)(lai)住宿(su)，因此(ci)前(qian)臺的(de)(de)(de)(de)`上(shang)(shang)班(ban)時間(jian)(jian)是(shi)三(san)班(ban)倒(dao)的(de)(de)(de)(de)。早(zao)上(shang)(shang)八點(dian)到(dao)(dao)下午(wu)四點(dian)一班(ban)，下午(wu)四點(dian)到(dao)(dao)十(shi)(shi)(shi)二(er)(er)點(dian)為一班(ban)，十(shi)(shi)(shi)二(er)(er)點(dian)到(dao)(dao)其次(ci)天的(de)(de)(de)(de)八點(dian)為一班(ban)。我(wo)(wo)(wo)(wo)們前(qian)臺的(de)(de)(de)(de)三(san)個人(ren)(ren)也(ye)就(jiu)三(san)個班(ban)次(ci)輪(lun)番(fan)來(lai)(lai)了(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)實習的(de)(de)(de)(de)”這(zhe)(zhe)一段時間(jian)(jian)里面(mian)，總(zong)共(gong)換了(le)(le)兩次(ci)班(ban)，剛來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)時候(hou)是(shi)早(zao)上(shang)(shang)八點(dian)到(dao)(dao)下午(wu)四點(dian)的(de)(de)(de)(de)半，后面(mian)一次(ci)輪(lun)轉到(dao)(dao)先現在(zai)(zai)都是(shi)晚上(shang)(shang)十(shi)(shi)(shi)二(er)(er)點(dian)到(dao)(dao)早(zao)上(shang)(shang)八點(dian)的(de)(de)(de)(de)半。剛開頭的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)還很不(bu)(bu)適(shi)應(ying)這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)班(ban)次(ci)，感覺(jue)非(fei)常的(de)(de)(de)(de)疲乏(fa)，與我(wo)(wo)(wo)(wo)日常額作息時間(jian)(jian)不(bu)(bu)同了(le)(le)，常常半夜上(shang)(shang)班(ban)時間(jian)(jian)打瞌睡。有一次(ci)我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)是(shi)直接睡著(zhu)了(le)(le)，客(ke)人(ren)(ren)半夜進來(lai)(lai)住宿(su)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)都沒有發覺(jue)，直到(dao)(dao)客(ke)戶(hu)不(bu)(bu)耐煩(fan)地拍桌(zhuo)子我(wo)(wo)(wo)(wo)才(cai)醒過來(lai)(lai)。這(zhe)(zhe)一次(ci)也(ye)讓我(wo)(wo)(wo)(wo)知道(dao)了(le)(le)上(shang)(shang)班(ban)睡覺(jue)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)應(ying)當，要(yao)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)次(ci)遇(yu)到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)居心不(bu)(bu)良的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，把酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)東西偷走了(le)(le)，給酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)(dian)造(zao)成經濟損失了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)麻煩(fan)大了(le)(le)。

　　酒店前(qian)臺的(de)(de)工作說簡(jian)(jian)潔(jie)也簡(jian)(jian)潔(jie)，究竟不(bu)是什么(me)技術(shu)類的(de)(de)活，所以(yi)相對難(nan)(nan)度(du)不(bu)大。說它難(nan)(nan)也很(hen)對，由(you)于需要做(zuo)的(de)(de)事情太(tai)多了(le)，簡(jian)(jian)單遺忘。我們(men)除(chu)了(le)需要接(jie)(jie)待好(hao)(hao)客戶、房間銷(xiao)售與登記、以(yi)及退房處理(li)之(zhi)外，還需要給客人(ren)預備好(hao)(hao)機票預訂(ding)、租車等效勞(lao)。訂(ding)票和租車的(de)(de)效勞(lao)必需要與客戶做(zuo)好(hao)(hao)對接(jie)(jie)，以(yi)免(mian)客戶不(bu)滿足，但是問的(de)(de)太(tai)多，就會引起客戶的(de)(de)不(bu)滿，所以(yi)許多時(shi)候(hou)就特別我們(men)的(de)(de)反響力量(liang)和臨場變通的(de)(de)力量(liang)。

　　實習里面，我才發覺我自己心(xin)中的前提只是物品抱負中的狀態(tai)，但(dan)我詳(xiang)細實施起來(lai)，就(jiu)會有(you)很多的困難(nan)。比(bi)方(fang)，微笑面對客戶(hu)，做久了就(jiu)會特別(bie)的類，但(dan)是職業素(su)養就(jiu)要求(qiu)我們必需(xu)堅持，遇(yu)到比(bi)擬難(nan)纏(chan)的客戶(hu)，我們也(ye)必需(xu)要微笑面對他，然后細心(xin)處理好這些問題。

　　總(zong)之，酒店前臺(tai)的(de)實習里面，我算是比擬滿足的(de)，它特別考驗我們(men)力量，肯定不是一件想象(xiang)中那樣簡潔的(de)事(shi)情。所(suo)以說，在接下來的(de)工作中，我會保持一個好(hao)的(de)心態去面對(dui)全部挑(tiao)戰。

　　前臺文員實習心得體會 6

　　走上(shang)酒(jiu)店實習的(de)(de)崗位(wei)時，我是(shi)非常(chang)地激動，畢(bi)竟面對真正(zheng)(zheng)的(de)(de)工作(zuo)心中(zhong)確實是(shi)有非常(chang)多的(de)(de)期(qi)待。開始(shi)工作(zuo)之(zhi)后就(jiu)在領導(dao)(dao)的(de)(de)帶領下對整個進(jin)行了解，同時對自己(ji)所要開展(zhan)的(de)(de)工作(zuo)有更(geng)深的(de)(de)感知。跟隨著領導(dao)(dao)的(de)(de)教(jiao)導(dao)(dao)我真正(zheng)(zheng)的(de)(de)感受到(dao)酒(jiu)店前臺工作(zuo)的(de)(de)重(zhong)要性，更(geng)是(shi)堅定的(de)(de)要讓自己(ji)在前臺的(de)(de)工作(zuo)上(shang)付出(chu)更(geng)多的(de)(de)努力(li)。

　　在(zai)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，自己也(ye)是(shi)(shi)遇到了非常多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)困(kun)難，而我(wo)更是(shi)(shi)因為(wei)沒有經驗，更是(shi)(shi)不知道(dao)應該要(yao)如何去(qu)采取行動，大(da)部分都(dou)是(shi)(shi)立即(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)尋求領(ling)導與(yu)(yu)同事的(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)，在(zai)他們的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理(li)下才真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)將工(gong)作(zuo)完(wan)成好(hao)。當然在(zai)領(ling)導與(yu)(yu)同事在(zai)處(chu)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中我(wo)也(ye)是(shi)(shi)在(zai)慢慢的(de)(de)(de)(de)(de)學習，這樣的(de)(de)(de)(de)(de)學習與(yu)(yu)單純的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)師教，學生學都(dou)非常大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)區別，更是(shi)(shi)能讓我(wo)非常深刻的(de)(de)(de)(de)(de)明(ming)白自己需要(yao)付出的(de)(de)(de)(de)(de)東西，同時(shi)更是(shi)(shi)需要(yao)在(zai)生活(huo)中去(qu)多(duo)(duo)(duo)加考(kao)慮的(de)(de)(de)(de)(de)方面。酒店前(qian)臺的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)就是(shi)(shi)酒店的(de)(de)(de)(de)(de)門(men)面，主要(yao)就是(shi)(shi)與(yu)(yu)客人進行面對面的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)，同時(shi)為(wei)客人做更多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務。而人與(yu)(yu)人之間的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)是(shi)(shi)極為(wei)困(kun)難的(de)(de)(de)(de)(de)，所以(yi)必須要(yao)花費(fei)更多(duo)(duo)(duo)努力，更多(duo)(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)力才真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)能將這份工(gong)作(zuo)完(wan)成好(hao)。

　　通過我(wo)在(zai)前臺崗位(wei)上(shang)的(de)工(gong)(gong)作，雖然我(wo)也(ye)是(shi)能夠較(jiao)好的(de)完(wan)成自(zi)(zi)己所負責的(de)任務(wu)(wu)了(le)，但是(shi)我(wo)在(zai)一些(xie)應(ying)急措施上(shang)還是(shi)有較(jiao)大的(de)不足，尤其是(shi)在(zai)面(mian)對客人的(de)臨時的(de)需求時，我(wo)不能及時的(de)做出自(zi)(zi)己的(de)反饋(kui)，更沒有辦法真正的(de)在(zai)其中得(de)到(dao)成長與改變。這(zhe)段實習的(de)時間(jian)讓我(wo)是(shi)真正的(de)明(ming)白(bai)自(zi)(zi)己有非常多的(de)缺陷，更是(shi)需要(yao)更加努力(li)的(de)去完(wan)成自(zi)(zi)己的(de)工(gong)(gong)作，同(tong)時以自(zi)(zi)己的(de)實際行(xing)動(dong)來讓客人感受到(dao)我(wo)最為真誠的(de)服務(wu)(wu)。

　　酒店行(xing)(xing)業就是一種服(fu)務(wu)行(xing)(xing)業，不管是從事(shi)其中的(de)那一職位，都是在為(wei)客人所(suo)(suo)服(fu)務(wu)，所(suo)(suo)以(yi)在平時(shi)工作(zuo)的(de)時(shi)候，更多的(de)'就是要站(zhan)在客人的(de)角度(du)去(qu)(qu)思考，去(qu)(qu)為(wei)客人做更多的(de)付出，同時(shi)付出更大的(de)努力去(qu)(qu)完成每一件工作(zuo)。

　　這(zhe)次的(de)(de)實習讓我深入工(gong)作環境，真(zhen)正(zheng)的(de)(de)感受(shou)到工(gong)作是(shi)需要(yao)付出(chu)更(geng)多(duo)地心(xin)血，同(tong)時要(yao)以自己最棒的(de)(de)狀態(tai)去成長，去更(geng)加的(de)(de)努力。為(wei)了(le)更(geng)好的(de)(de)服務好每一位客(ke)人(ren)便(bian)是(shi)需要(yao)拿出(chu)自己的(de)(de)真(zhen)心(xin)，用真(zhen)心(xin)去面(mian)對客(ke)人(ren)，擺正(zheng)自己的(de)(de)態(tai)度，這(zhe)樣才(cai)能夠在服務業中得到更(geng)好的(de)(de)成長，讓領導(dao)也看到我的(de)(de)能力，更(geng)是(shi)促進酒店的(de)(de)發展。

　　前臺文員實習心得體會 7

　　剛到酒店的時候，很高(gao)興(xing)，對什么(me)都覺得新鮮和好奇，可當正式(shi)上(shang)崗的時候，才(cai)發現，這份工作很辛勞。但是，不(bu)可否認，也可以學到很多東西。

　　丁山花(hua)園大酒店(dian)(dian)南(nan)京(jing)丁山花(hua)園大酒店(dian)(dian)座(zuo)落在丁山之上，是歷史古(gu)城(cheng)南(nan)京(jing)中的(de)一座(zuo)優雅酒店(dian)(dian)，在六朝(chao)古(gu)都南(nan)京(jing)的(de)中心商(shang)務(wu)區(qu)，綠樹環抱(bao)的(de)自(zi)然環境和(he)美輪美奐(huan)的(de)內(nei)部氛圍，造就(jiu)了一個融合商(shang)務(wu)與(yu)度假(jia)于(yu)一身(shen)的(de)豪華(hua)(hua)酒店(dian)(dian)和(he)服務(wu)式公寓(yu)。除可欣賞天然美景，交通亦(yi)同樣便捷，往來繁華(hua)(hua)熱(re)鬧(nao)的(de)商(shang)業(ye)中心。購物及(ji)休閑(xian)場所都極為便利。

　　作為原南(nan)京香格里拉(la)大(da)酒(jiu)店，丁(ding)山(shan)花(hua)園(yuan)大(da)酒(jiu)店是一座集(ji)(ji)酒(jiu)店，公寓，會所于一體的(de)(de)現代化的(de)(de)綜合商(shang)(shang)務旅游(you)中(zhong)心。其(qi)擁(yong)有各種類型的(de)(de)`客(ke)房，還以(yi)其(qi)正宗(zong)的(de)(de)淮揚菜肴和(he)多元化的(de)(de)娛樂設施聞名(ming)遐邇，又因靠近南(nan)京機場(chang)和(he)火車(che)站，中(zhong)心商(shang)(shang)務區等客(ke)流集(ji)(ji)聚地，擁(yong)有足夠的(de)(de)商(shang)(shang)務客(ke)源。丁(ding)山(shan)花(hua)園(yuan)大(da)酒(jiu)店80%的(de)(de)客(ke)人(ren)都是來自中(zhong)外(wai)各大(da)城市有名(ming)企(qi)業或商(shang)(shang)業集(ji)(ji)團的(de)(de)商(shang)(shang)務客(ke)人(ren)，其(qi)中(zhong)很大(da)一部分(fen)是長期選定丁(ding)山(shan)賓(bin)館(guan)(guan)作為下(xia)榻賓(bin)館(guan)(guan)，并(bing)和(he)賓(bin)館(guan)(guan)簽訂有長期合作協議，其(qi)中(zhong)，日韓美(mei)，港澳臺等外(wai)賓(bin)人(ren)員也較多。這些商(shang)(shang)務客(ke)人(ren)的(de)(de)住宿成為丁(ding)山(shan)賓(bin)館(guan)(guan)的(de)(de)重要盈利(li)點。

　　前(qian)(qian)臺作(zuo)為(wei)酒店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)門(men)面(mian)，是(shi)最先對客人產生影響并做出服務(wu)的(de)(de)(de)(de)部門(men)。一(yi)(yi)家酒店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)效率以及(ji)利潤(run)的(de)(de)(de)(de)創造，基本上都是(shi)從這里開始的(de)(de)(de)(de)因而，一(yi)(yi)般來(lai)說，酒店(dian)(dian)對前(qian)(qian)臺的(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求(qiu)都會(hui)高(gao)一(yi)(yi)點，通(tong)常(chang)都會(hui)對求(qiu)職者的(de)(de)(de)(de)英(ying)語水(shui)平和交際能力有(you)較(jiao)高(gao)要(yao)(yao)求(qiu)。丁山(shan)花園酒店(dian)(dian)前(qian)(qian)臺的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)主要(yao)(yao)分成接待及(ji)客房銷售，預(yu)定(ding)，登記入住，退(tui)房及(ji)費用結算(suan)，客人答(da)疑及(ji)服務(wu)要(yao)(yao)求(qiu)處(chu)理等業務(wu)。由于酒店(dian)(dian)前(qian)(qian)臺涉及(ji)到(dao)的(de)(de)(de)(de)知識比較(jiao)多，因此按酒店(dian)(dian)慣例，一(yi)(yi)般安排新(xin)員(yuan)工(gong)培訓(xun)兩到(dao)三個月，然后試(shi)著讓其獨立(li)上崗。

　　培訓都有前(qian)臺(tai)資(zi)深老員工帶著。我到丁(ding)山后(hou)，經理安排前(qian)臺(tai)主管(guan)帶我，先接收兩個(ge)月(yue)的(de)培訓，然后(hou)試著讓我獨立上(shang)崗(gang)。培訓期間(jian)，要逐步學(xue)習酒店(dian)的(de)產品知(zhi)識，如(ru)何(he)幫客人預(yu)訂客房(fang)，入住(zhu)登記，結算(suan)費用，懂得如(ru)何(he)識別并登記各種身份(fen)證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間(jian)的(de)匯兌(dui)。培訓大(da)體為兩個(ge)月(yue)，但(dan)因人而異，可(ke)稍(shao)長或稍(shao)可(ke)短(duan)，培訓期間(jian)只上(shang)早班(ban)和晚班(ban)。

　　早班為早上(shang)七(qi)點(dian)到下午三點(dian)，晚班為下午三點(dian)到晚上(shang)十一(yi)(yi)點(dian)，培訓知識基(ji)本掌握(wo)后開始上(shang)夜(ye)班，夜(ye)班為晚上(shang)十一(yi)(yi)點(dian)到第二天(tian)(tian)七(qi)點(dian)。培訓每天(tian)(tian)的(de)任務就(jiu)是跟(gen)著師(shi)傅(fu)(fu)在前臺(tai)操(cao)作(zuo)，遇到新的(de)情況師(shi)傅(fu)(fu)都會講(jiang)解，操(cao)作(zuo)流程(cheng)師(shi)傅(fu)(fu)也會講(jiang)，忙的(de)時(shi)候就(jiu)幫忙打下手，從旁(pang)學習如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)(he)和陌生的(de)客人(ren)溝通。如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)(he)站(zhan)在客人(ren)的(de)角度為他們訂房(fang)。如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)(he)報房(fang)價。如(ru)(ru)(ru)何(he)(he)(he)接聽(ting)客人(ren)的(de)電話(hua)等，并且每天(tian)(tian)留一(yi)(yi)定時(shi)間跟(gen)著師(shi)傅(fu)(fu)學習新的(de)東西，然(ran)后抽空記憶(yi)。在方(fang)面上(shang)說我們學的(de)是在前臺(tai)的(de)技(ji)能，可(ke)縱觀全(quan)局前臺(tai)也練就(jiu)了我們與客人(ren)的(de)溝通的(de)能力(li)。

　　前臺文員實習心得體會 8

　　前臺(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作主要(yao)分成(cheng)接(jie)待、客(ke)(ke)(ke)房銷售、入住登(deng)記、退(tui)(tui)房及費(fei)用結(jie)算，雖(sui)(sui)然，這(zhe)當中也(ye)包括(kuo)了為客(ke)(ke)(ke)人(ren)答疑，幫(bang)客(ke)(ke)(ke)人(ren)處理(li)效(xiao)勞要(yao)求(qiu)，電話轉接(jie)，taxi外叫效(xiao)勞及飛機(ji)票訂票業(ye)務(wu)等工(gong)作。另(ling)外，前臺(tai)作為客(ke)(ke)(ke)人(ren)直接(jie)接(jie)觸(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)部門(men)，所(suo)以(yi)客(ke)(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)許多要(yao)求(qiu)并不會(hui)直接(jie)向樓(lou)層效(xiao)勞員提出，而(er)是選擇(ze)他(ta)們(men)最(zui)先接(jie)觸(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)部門(men)――前臺(tai)，因此(ci)前臺(tai)還(huan)要(yao)作為整個酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)協調(diao)中心進展工(gong)作。客(ke)(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)根本都差不多，少個吹風(feng)機(ji)、缺(que)塊毛巾、要(yao)個衣架什么的(de)(de)(de)(de)(de)，通常都是瑣碎(sui)的(de)(de)(de)(de)(de)小事，但也(ye)有(you)些(xie)客(ke)(ke)(ke)人(ren)會(hui)無理(li)取鬧，比方(fang)說訂飛機(ji)票，客(ke)(ke)(ke)人(ren)自己(ji)(ji)說要(yao)訂三張去(qu)北京(jing)的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)票，并且客(ke)(ke)(ke)人(ren)自己(ji)(ji)簽(qian)名確認(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)，但當我(wo)(wo)們(men)前臺(tai)人(ren)員幫(bang)助訂好機(ji)票給客(ke)(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)，這(zhe)位客(ke)(ke)(ke)人(ren)卻(que)不成(cheng)認(ren)自己(ji)(ji)訂了三張，要(yao)求(qiu)我(wo)(wo)們(men)退(tui)(tui)還(huan)多訂的(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)票費(fei)用。雖(sui)(sui)然這(zhe)件(jian)事錯不在我(wo)(wo)們(men)，由(you)于有(you)他(ta)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)簽(qian)名確認(ren)單，但是，大廳(ting)經(jing)理(li)還(huan)是讓我(wo)(wo)們(men)認(ren)錯，并退(tui)(tui)還(huan)機(ji)票錢。當時很(hen)生氣，但是，常言道(dao)：“顧(gu)客(ke)(ke)(ke)就(jiu)是上帝”， “客(ke)(ke)(ke)人(ren)永久是對的(de)(de)(de)(de)(de)”這(zhe)是酒(jiu)店(dian)行業(ye)周知的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)營格(ge)言，而(er)我(wo)(wo)已經(jing)深深的(de)(de)(de)(de)(de)體(ti)會(hui)到了。

　　酒店的(de)前臺，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)半(ban)次(ci)分為早(zao)班(ban)(ban)、中班(ban)(ban)和(he)通(tong)宵班(ban)(ban)三個(ge)班(ban)(ban)，輪換工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，并一(yi)(yi)(yi)周一(yi)(yi)(yi)休。除通(tong)宵班(ban)(ban)為兩人(ren)外，早(zao)班(ban)(ban)和(he)中班(ban)(ban)都各有三人(ren)擔當。其中一(yi)(yi)(yi)人(ren)為專職收(shou)(shou)銀，另外兩人(ren)根據實際工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)(liang)狀況(kuang)安(an)排(pai)剩余工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。這樣(yang)的(de)安(an)排(pai)比擬寬松，既可(ke)(ke)(ke)(ke)以在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)(liang)大(da)的(de)狀況(kuang)下(xia)安(an)排(pai)為一(yi)(yi)(yi)人(ren)收(shou)(shou)銀，一(yi)(yi)(yi)人(ren)登(deng)記推銷，另一(yi)(yi)(yi)人(ren)負責(ze)其他效勞和(he)聯(lian)系工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。而且還可(ke)(ke)(ke)(ke)以緩解(jie)收(shou)(shou)銀的(de)壓(ya)力，讓收(shou)(shou)銀可(ke)(ke)(ke)(ke)以做到頭腦清明(ming)，不出錯。最重要(yao)的(de)是(shi)，這樣(yang)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式(shi)，可(ke)(ke)(ke)(ke)以很快(kuai)(kuai)讓新人(ren)獲得閱歷(li)(li)，在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)(liang)小的(de)時(shi)候(hou)由(you)帶班(ban)(ban)同事(shi)指導(dao)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)量(liang)(liang)大(da)的(de)時(shi)候(hou)又可(ke)(ke)(ke)(ke)以更多的(de)汲(ji)取閱歷(li)(li)，快(kuai)(kuai)速成長。

　　實習是一個很好(hao)的平臺(tai)，讓我們對社會(hui)有了新的領悟和(he)熟識(shi)，只有在(zai)現實中經(jing)受過，才(cai)會(hui)明白這(zhe)個社會(hui)是如此的簡單，遠沒有我們想(xiang)象的美(mei)妙。

　　在酒店實習期間，曾有一(yi)段時間，我(wo)(wo)發覺自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)想(xiang)法和觀點(dian)是(shi)如此(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)稚嫩，不(bu)(bu)過(guo)后來我(wo)(wo)就漸(jian)漸(jian)放開了(le)。在大學里(li)，我(wo)(wo)們只是(shi)一(yi)張白紙，只有通過(guo)實習才能(neng)體會社會和人(ren)生，在前臺(tai)這(zhe)個不(bu)(bu)起眼的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位，我(wo)(wo)能(neng)夠感(gan)受到(dao)社會上的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)情事理，我(wo)(wo)在一(yi)點(dian)點(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)積存社會閱歷和學習處(chu)世之道，了(le)解人(ren)際關系的(de)(de)(de)(de)(de)簡單，這(zhe)是(shi)整(zheng)個實習過(guo)程中最(zui)珍貴的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)局(ju)部。整(zheng)個實習歷程，我(wo)(wo)不(bu)(bu)僅看到(dao)自己(ji)(ji)好的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)面，也將我(wo)(wo)在各方(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)缺點(dian)與缺乏毫無(wu)保存的(de)(de)(de)(de)(de)放大出來，從而讓我(wo)(wo)關注到(dao)自己(ji)(ji)從不(bu)(bu)曾注意的(de)(de)(de)(de)(de)東西(xi)。

　　顯而(er)易見，前臺的(de)工作量是(shi)(shi)(shi)很(hen)大(da)的(de)，而(er)且，當酒店(dian)接待(dai)重要的(de)客人(ren)時，通常是(shi)(shi)(shi)經理睬千吩(fen)咐萬叮囑(zhu)甚至親自處理，絲毫不同意疏(shu)忽。不得不說，急躁和細心是(shi)(shi)(shi)酒店(dian)每(mei)個員工都必(bi)需具(ju)備的(de)東西。雖(sui)說酒店(dian)里的(de)工作每(mei)天都是(shi)(shi)(shi)千篇一(yi)律、周而(er)復始的(de)，但是(shi)(shi)(shi)，由于接待(dai)的(de)客人(ren)大(da)多都是(shi)(shi)(shi)從(cong)全國各地前來(lai)觀(guan)光旅游的(de)，因而(er)，可(ke)以(yi)感(gan)受不同的(de)地域有著不同的(de)文化(hua)氣息，雖(sui)然，降臨安的(de)多是(shi)(shi)(shi)海內(nei)游客，所(suo)以(yi)異國氣息甚少(shao)。

　　或許(xu)，在(zai)外(wai)人看來(lai)，前臺(tai)的(de)工(gong)作很(hen)簡(jian)樸，事實上，這(zhe)(zhe)工(gong)作的(de)程序簡(jian)單(dan)繁多，在(zai)這(zhe)(zhe)說(shuo)長不(bu)長說(shuo)短(duan)不(bu)短(duan)的(de)'三個月里(li)，我(wo)發覺要做好(hao)一項工(gong)作，心態必需調整好(hao)，無(wu)論工(gong)作是(shi)繁重還是(shi)悠閑，要用積極的(de)態度去(qu)完成(cheng)(cheng)我(wo)們的(de)每(mei)一份工(gong)作，而(er)不(bu)是(shi)去(qu)埋怨(yuan);當你犯(fan)錯的(de)時(shi)候，要想盡一切方法去(qu)彌(mi)補(bu)你的(de)過(guo)失，而(er)不(bu)是(shi)躲避。要說(shuo)的(de)是(shi)，現在(zai)酒店的(de)前臺(tai)的(de)薪(xin)水(shui)一般(ban)都是(shi)底薪(xin)加提(ti)成(cheng)(cheng)的(de)，也(ye)(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)，入住的(de)客人多，自(zi)己(ji)的(de)工(gong)資(zi)也(ye)(ye)高(gao)，這(zhe)(zhe)算是(shi)鼓舞大家(jia)埋頭苦(ku)干，加班加點(dian)也(ye)(ye)情愿堅持的(de)動力所在(zai)。

　　作(zuo)為一個(ge)初出茅(mao)廬(lu)的新人，我(wo)在(zai)工作(zuo)中難免會(hui)有犯錯的時候，好(hao)在(zai)經理和(he)同事(shi)也(ye)沒有很責(ze)備，反而給我(wo)勸慰(wei)和(he)鼓(gu)舞，這(zhe)讓我(wo)特別感(gan)動(dong)，遇到這(zhe)樣(yang)開明的上司和(he)同事(shi)，可是不輕(qing)易的啊。感(gan)謝一位年(nian)長的同事(shi)告知我(wo)，不管在(zai)哪種環(huan)境，都要(yao)要(yao)記住三點：一、勤快，二、忍(ren)，三、不恥下問，我(wo)會(hui)始終牢記在(zai)心(xin)的。

　　實(shi)習現在已經完畢了，這是(shi)一段(duan)令人難(nan)忘(wang)的(de)(de)(de)(de)日子，有(you)欣喜(xi)、有(you)汗水、有(you)苦澀(se)，很難(nan)用一言兩語說清(qing)楚。這三(san)個月的(de)(de)(de)(de)時(shi)間是(shi)短暫的(de)(de)(de)(de)，但過程卻是(shi)漫長的(de)(de)(de)(de)，我要好(hao)好(hao)地總結歸納一下，將自己的(de)(de)(de)(de)缺乏之處(chu)進展加強，重新整理自己的(de)(de)(de)(de)信念(nian)，迎接(jie)新的(de)(de)(de)(de)開端。通過這次實(shi)習，我真的(de)(de)(de)(de)學(xue)到(dao)了許多實(shi)際(ji)的(de)(de)(de)(de)東(dong)西，而這些恰恰是(shi)在課堂上所學(xue)不到(dao)的(de)(de)(de)(de)。

　　以后的(de)(de)(de)兩(liang)年，我還將繼承在(zai)學(xue)校中學(xue)習，由于下一階段的(de)(de)(de)學(xue)習也跟這份實習工作相關，所以，也為(wei)我日后的(de)(de)(de)學(xue)習奠定(ding)了(le)肯定(ding)的(de)(de)(de)根底。最終，感(gan)謝酒店的(de)(de)(de)全部(bu)的(de)(de)(de)同事和經理，感(gan)謝你(ni)們對我這兩(liang)個月(yue)的(de)(de)(de)實習期間的(de)(de)(de)關懷和照看(kan)，從你(ni)們身上，我學(xue)到了(le)許多，也盼望酒店能夠(gou)越(yue)來越(yue)好!

　　前(qian)臺的(de)(de)工作給了(le)我(wo)(wo)(wo)許多(duo)的(de)(de)接觸群(qun)眾的(de)(de)時機，在和他(ta)們交(jiao)談中，我(wo)(wo)(wo)知道了(le)許多(duo)的(de)(de)現實，我(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)知道了(le)自己要做好的(de)(de)事情了(le)，曾經(jing)的(de)(de)我(wo)(wo)(wo)們就是這樣的(de)(de)走(zou)過(guo)來的(de)(de)，這也(ye)(ye)是我(wo)(wo)(wo)們始終以(yi)來都在不斷的(de)(de)進步中得到的(de)(de)成果。以(yi)后(hou)的(de)(de)工作如何(he)，誰(shui)也(ye)(ye)說不清晰，但是我(wo)(wo)(wo)知道，只要自己去(qu)(qu)努(nu)力，去(qu)(qu)爭取，那(nei)么就肯(ken)定會得到自己想要的(de)(de)!

　　前臺文員實習心得體會 9

　　其實(shi)(shi)在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還在(zai)學(xue)(xue)校找(zhao)實(shi)(shi)習工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)時候(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)應聘的(de)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們公(gong)司(si)(si)(si)的(de)財(cai)務(wu)(wu)助(zhu)理(li)崗位，因為(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)大學(xue)(xue)學(xue)(xue)的(de)是(shi)(shi)會計類的(de)專業，所以(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)剛出來(lai)的(de)時候(hou)完(wan)全(quan)沒(mei)(mei)(mei)有(you)考(kao)慮過(guo)前臺這(zhe)個崗位。也覺(jue)(jue)得前臺這(zhe)個崗位很(hen)無聊，沒(mei)(mei)(mei)什么工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內涵。但是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)來(lai)到我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們公(gong)司(si)(si)(si)當財(cai)務(wu)(wu)助(zhu)理(li)一(yi)(yi)職時，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)發現我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)沒(mei)(mei)(mei)有(you)能(neng)力(li)做好(hao)這(zhe)一(yi)(yi)份工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，因為(wei)(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)大學(xue)(xue)的(de)專業基礎(chu)知識并沒(mei)(mei)(mei)有(you)學(xue)(xue)的(de)很(hen)扎實(shi)(shi)，所以(yi)導(dao)致(zhi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)進行公(gong)司(si)(si)(si)的(de)'財(cai)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時，犯了(le)(le)很(hen)多錯誤。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自己都不好(hao)意思再繼續(xu)留在(zai)公(gong)司(si)(si)(si)了(le)(le)，所以(yi)就跟公(gong)司(si)(si)(si)領(ling)導(dao)提出來(lai)辭職申請。但是(shi)(shi)沒(mei)(mei)(mei)有(you)想(xiang)到領(ling)導(dao)不但沒(mei)(mei)(mei)有(you)責怪我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，還一(yi)(yi)直在(zai)挽留我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)。他(ta)覺(jue)(jue)得我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)形象(xiang)氣(qi)質佳(jia)，如果我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)不想(xiang)要繼續(xu)留在(zai)財(cai)務(wu)(wu)這(zhe)個崗位的(de)話，可以(yi)考(kao)慮一(yi)(yi)下公(gong)司(si)(si)(si)的(de)前臺崗位。于是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就聽從(cong)了(le)(le)領(ling)導(dao)的(de)建議(yi)，開始了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)前臺實(shi)(shi)習工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。

　　剛(gang)開始的(de)(de)時(shi)候，我以為我又會(hui)干(gan)不(bu)(bu)下(xia)去(qu)，因為我確實有(you)點(dian)不(bu)(bu)適應公司(si)前臺的(de)(de)工作，條(tiao)條(tiao)框框有(you)點(dian)多，服裝(zhuang)要統(tong)一(yi)整潔，各種(zhong)禮儀(yi)要做到(dao)位，時(shi)刻要保持(chi)微笑等(deng)等(deng)，我感覺這(zhe)個規矩也(ye)太(tai)多了點(dian)。但是(shi)我一(yi)想到(dao)領導(dao)這(zhe)么(me)信任我，這(zhe)么(me)鼓勵和支(zhi)持(chi)我，我還是(shi)想堅(jian)持(chi)一(yi)下(xia)。我不(bu)(bu)會(hui)的(de)(de)就(jiu)去(qu)學，我不(bu)(bu)懂的(de)(de)就(jiu)去(qu)問，我不(bu)(bu)適應的(de)(de)就(jiu)努力(li)讓自(zi)己適應。

　　經過一天天的(de)(de)(de)(de)鍛煉和(he)學(xue)習(xi)，我(wo)也(ye)(ye)逐漸能適應了(le)(le)這(zhe)個崗(gang)位的(de)(de)(de)(de)條(tiao)條(tiao)框框，也(ye)(ye)明白(bai)了(le)(le)前臺是一個公(gong)司的(de)(de)(de)(de)門面擔當，我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)一言一行(xing)就代(dai)表了(le)(le)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)一言一行(xing)，所以(yi)我(wo)們(men)才要(yao)更加注(zhu)意自己(ji)的(de)(de)(de)(de)形象(xiang)，才會(hui)有這(zhe)么(me)多(duo)的(de)(de)(de)(de)規矩。所以(yi)后來我(wo)還去參加了(le)(le)公(gong)司里的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)，在培(pei)訓(xun)中，我(wo)領悟到了(le)(le)一個公(gong)司前臺的(de)(de)(de)(de)重要(yao)性，學(xue)習(xi)到了(le)(le)更多(duo)關于前臺的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)技(ji)巧，在后面的(de)(de)(de)(de)實習(xi)工作(zuo)里也(ye)(ye)做得(de)越來越好了(le)(le)。

　　在經過這半(ban)年的前臺實習生(sheng)活后，我不再覺得前臺只(zhi)是一份無聊的工作，在以后的工作里，我只(zhi)會更(geng)加(jia)用心的來對待這份工作，全身心的投入進這份工作，我要用我每天的微笑(xiao)服務(wu)，讓客人們(men)感受到更(geng)多溫暖，讓客戶(hu)們(men)真心誠意的來選(xuan)擇我們(men)公司。

　　前臺文員實習心得體會 10

　　10月(yue)9日(ri)對(dui)酒店所有員(yuan)(yuan)工來說都(dou)是(shi)個不平(ping)凡的(de)日(ri)子，這天(tian)酒店組織半數員(yuan)(yuan)工到水西(xi)溝戰(zhan)鷹拓展訓練場進(jin)行了拓展訓練，其(qi)目的(de)是(shi)加(jia)強團(tuan)結合(he)作(zuo)，培(pei)養團(tuan)隊凝聚力(li)。

　　通過參加這(zhe)次(ci)拓展(zhan)(zhan)訓(xun)練(lian)，使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)感(gan)悟(wu)很多(duo)。拓展(zhan)(zhan)訓(xun)練(lian)以(yi)簡單的(de)(de)游戲，揭示了(le)(le)深刻的(de)(de)道理，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)找回了(le)(le)工作(zuo)中(zhong)(zhong)被(bei)時間磨(mo)蝕(shi)掉卻非常珍貴的(de)(de)東西：意(yi)志、激情與活力。這(zhe)使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)更深刻地(di)意(yi)識(shi)到，其實我(wo)(wo)(wo)(wo)們每個人(ren)都是很堅強的(de)(de)，每個人(ren)在平時工作(zuo)和生(sheng)活中(zhong)(zhong)都有(you)潛在的(de)(de)能力未曾發揮出來(lai)，只要自(zi)己(ji)有(you)信(xin)心、有(you)勇氣去面對，就沒有(you)解決不了(le)(le)的(de)(de)難題(ti)。雖然拓展(zhan)(zhan)訓(xun)練(lian)只有(you)短短一(yi)天時間，卻收獲(huo)很大，感(gan)受頗深，使(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)開闊了(le)(le)視野，增長了(le)(le)知識(shi)，對團隊有(you)了(le)(le)更深的(de)(de)認識(shi)。感(gan)謝公司(si)給我(wo)(wo)(wo)(wo)們這(zhe)個拓訓(xun)練(lian)的(de)(de)時機，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)體會(hui)到人(ren)生(sheng)十(shi)分(fen)有(you)益的(de)(de)感(gan)悟(wu)。同時也要感(gan)謝我(wo)(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)隊友在這(zhe)次(ci)訓(xun)練(lian)中(zhong)(zhong)給我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)幫助和關愛，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)走(zou)過拓展(zhan)(zhan)的(de)(de)這(zhe)段(duan)路(lu)程。

　　回憶拓展訓練的全(quan)過程(cheng)，還是歷歷在目，從(cong)團隊(dui)呼啦圈的相(xiang)(xiang)互扶(fu)持(chi)，到(dao)拯救大(da)兵的自我突破，再到(dao)空中斷(duan)橋的相(xiang)(xiang)互勉勵，以及最后畢業墻的上下一致的通力(li)合作。我們一次一次的完成了自我的`突破和(he)飛躍。全(quan)體(ti)隊(dui)員上至(zhi)隊(dui)長下至(zhi)成員，人人都無所(suo)畏懼，大(da)家都能凝心聚力(li)，發揮個(ge)人聰(cong)明才智，各個(ge)表現堅強(qiang)勇敢，充分表達(da)了挑戰(zhan)自我的團隊(dui)精神(shen)。

　　我們首先(xian)做(zuo)的(de)(de)(de)游戲(xi)(xi)(xi)是(shi)團(tuan)隊(dui)(dui)呼啦圈，雖然是(shi)個(ge)(ge)(ge)(ge)不起眼的(de)(de)(de)小游戲(xi)(xi)(xi)，但在(zai)游戲(xi)(xi)(xi)結束(shu)后(hou)(hou)，教練解說這個(ge)(ge)(ge)(ge)游戲(xi)(xi)(xi)的(de)(de)(de)含義，大(da)家(jia)才意識到酒店和(he)戰鷹拓展(zhan)的(de)(de)(de)教官們，在(zai)背后(hou)(hou)付出得太多。一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)簡單的(de)(de)(de)游戲(xi)(xi)(xi)旁敲(qiao)著我們的(de)(de)(de)工(gong)作態度。在(zai)我們每(mei)次(ci)遇到問題的(de)(de)(de)時候，我們能彎彎腰，能低低頭，能顧及他人(ren)的(de)(de)(de)感受，能及時為他人(ren)解決面(mian)臨的(de)(de)(de)問題，幫別人(ren)一(yi)把(ba)，我們的(de)(de)(de)這個(ge)(ge)(ge)(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)將(jiang)更(geng)穩固。其實問題很(hen)簡單，只(zhi)有(you)自己(ji)勇(yong)于面(mian)對(dui)，在(zai)團(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)努力下一(yi)定能夠贏(ying)取最后(hou)(hou)的(de)(de)(de)勝(sheng)利。這個(ge)(ge)(ge)(ge)游戲(xi)(xi)(xi)在(zai)全體隊(dui)(dui)員中留(liu)下了(le)深刻的(de)(de)(de)印象，這個(ge)(ge)(ge)(ge)工(gong)程安(an)排在(zai)第一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)是(shi)有(you)它的(de)(de)(de)意義的(de)(de)(de)因為有(you)了(le)這個(ge)(ge)(ge)(ge)起點，有(you)了(le)這次(ci)的(de)(de)(de)經歷讓大(da)家(jia)知(zhi)道在(zai)以(yi)后(hou)(hou)的(de)(de)(de)游戲(xi)(xi)(xi)或在(zai)工(gong)作生活中，尊重大(da)人(ren)，比(bi)尊重自己(ji)更(geng)重要。

　　在拯救大(da)兵游戲科目中(zhong)(zhong)更能表(biao)達出(chu)(chu)我(wo)(wo)們(men)(men)的團隊溝通能力和變通技巧(qiao)，大(da)家要眾(zhong)志成(cheng)城，處(chu)處(chu)充(chong)滿合(he)(he)作，關(guan)心、支持、包(bao)容、建議和諒解(jie)。在三局中(zhong)(zhong)我(wo)(wo)們(men)(men)贏了二局我(wo)(wo)們(men)(men)很(hen)快樂，但在失敗后領(ling)(ling)導(dao)接受懲罰我(wo)(wo)們(men)(men)又(you)覺自(zi)己差(cha)得很(hen)遠。如(ru)果我(wo)(wo)們(men)(men)在任(ren)何一環中(zhong)(zhong)出(chu)(chu)現失誤，我(wo)(wo)們(men)(men)在團隊協作中(zhong)(zhong)不緊密配合(he)(he)，只顧自(zi)己眼(yan)前的事情，不顧及大(da)局，出(chu)(chu)問題后我(wo)(wo)們(men)(men)的領(ling)(ling)導(dao)將承受更大(da)的責(ze)任(ren)，那不只是領(ling)(ling)導(dao)的責(ze)任(ren)，那更是我(wo)(wo)們(men)(men)的責(ze)任(ren)！

　　下午首先迎(ying)接(jie)我們(men)的工程是(shi)空(kong)中(zhong)斷(duan)橋和畢業墻(qiang)。在空(kong)中(zhong)斷(duan)橋中(zhong)我們(men)的隊(dui)友都表現(xian)得非(fei)常(chang)(chang)的勇(yong)敢，我們(men)的后勤隊(dui)伍也非(fei)常(chang)(chang)強大(da)，我感到非(fei)常(chang)(chang)欣(xin)慰，在一個一個隊(dui)友上去征服(fu)自己(ji)的同(tong)時(shi)(shi)，在那一大(da)步跨(kua)過斷(duan)橋的同(tong)時(shi)(shi)，大(da)家都明白只(zhi)要跨(kua)過那道坎，迎(ying)接(jie)最后的就是(shi)勝利(li)，就是(shi)歡呼，就是(shi)從(cong)內心征服(fu)了(le)自己(ji)，面對困(kun)難無所(suo)畏懼(ju)。

　　臨終了(le)(le)(le)大(da)(da)家(jia)(jia)又(you)(you)聚到(dao)(dao)(dao)一(yi)起，最后一(yi)個(ge)(ge)工程擺在(zai)(zai)了(le)(le)(le)我們(men)(men)面(mian)(mian)前(qian)，畢(bi)(bi)業(ye)(ye)墻我們(men)(men)來了(le)(le)(le)，我們(men)(men)要(yao)(yao)畢(bi)(bi)業(ye)(ye)了(le)(le)(le)，我們(men)(men)要(yao)(yao)為今天的(de)(de)(de)拓(tuo)展(zhan)畫上一(yi)個(ge)(ge)圓滿的(de)(de)(de)句號。在(zai)(zai)一(yi)天的(de)(de)(de)拓(tuo)展(zhan)和(he)教(jiao)(jiao)練的(de)(de)(de)講(jiang)解中大(da)(da)家(jia)(jia)明(ming)白規矩是多么(me)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)，4.5米(mi)的(de)(de)(de)高墻，我們(men)(men)要(yao)(yao)搭著(zhu)(zhu)(zhu)人墻才能翻越過(guo)去，更不(bu)能觸(chu)犯教(jiao)(jiao)官(guan)所定的(de)(de)(de)規矩。我們(men)(men)一(yi)共135位隊友(you)，共同定下(xia)(xia)了(le)(le)(le)120分鐘把它(ta)拿下(xia)(xia)的(de)(de)(de)任務目標。在(zai)(zai)畢(bi)(bi)業(ye)(ye)墻的(de)(de)(de)第一(yi)輪(lun)中我們(men)(men)的(de)(de)(de)隊友(you)還是有人犯規了(le)(le)(le)，我們(men)(men)的(de)(de)(de)隊長受到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)嚴厲的(de)(de)(de)懲罰(fa)，看著(zhu)(zhu)(zhu)隊長一(yi)個(ge)(ge)又(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)的(de)(de)(de)俯臥撐(cheng)，我感觸(chu)了(le)(le)(le)為什么(me)我們(men)(men)在(zai)(zai)一(yi)個(ge)(ge)小小的(de)(de)(de)問(wen)題面(mian)(mian)前(qian)，我及我的(de)(de)(de)隊友(you)到(dao)(dao)(dao)現在(zai)(zai)還是在(zai)(zai)觸(chu)及它(ta)。大(da)(da)家(jia)(jia)都(dou)(dou)在(zai)(zai)自責(ze)，我見到(dao)(dao)(dao)有的(de)(de)(de)隊友(you)和(he)我一(yi)樣，流淚(lei)了(le)(le)(le)，那(nei)是自責(ze)的(de)(de)(de)淚(lei)。我發(fa)誓(shi)我一(yi)定會堅持到(dao)(dao)(dao)最后。第二輪(lun)開始，大(da)(da)家(jia)(jia)表現得無(wu)比(bi)堅強，男(nan)同胞們(men)(men)個(ge)(ge)個(ge)(ge)都(dou)(dou)是兒子娃娃，在(zai)(zai)困難和(he)挑戰(zhan)面(mian)(mian)前(qian)，男(nan)同胞們(men)(men)用他們(men)(men)寬大(da)(da)的(de)(de)(de)肩膀和(he)夯實的(de)(de)(de)脊梁，讓一(yi)個(ge)(ge)又(you)(you)一(yi)個(ge)(ge)隊友(you)朝勝利(li)的(de)(de)(de)旗幟沖去。上至參(can)謀，下(xia)(xia)至普通員工都(dou)(dou)無(wu)所畏(wei)懼(ju)，大(da)(da)家(jia)(jia)能凝心聚力，發(fa)揮個(ge)(ge)人聰(cong)明(ming)才智，前(qian)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)隊友(you)支(zhi)撐(cheng)不(bu)了(le)(le)(le)了(le)(le)(le)，后面(mian)(mian)的(de)(de)(de)立(li)馬補上，那(nei)一(yi)刻(ke)是在(zai)(zai)見證著(zhu)(zhu)(zhu)團(tuan)隊的(de)(de)(de)力量。

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