學習人際溝通心得體會

時間：2022-10-28 09:05:16 心得體會我要投稿

學習(xi)人際溝(gou)通心得(de)體會范文（精選(xuan)17篇(pian)）

　　當我(wo)們(men)積(ji)累了新的體會(hui)時，常常可(ke)以(yi)將它們(men)寫成一(yi)篇心得(de)體會(hui)，這樣就可(ke)以(yi)總結(jie)出具體的經驗(yan)和想法。很多人都(dou)十分頭疼怎(zen)么寫一(yi)篇精彩的心得(de)體會(hui)，以(yi)下是小編為(wei)大(da)家整理的學(xue)習人際(ji)溝通心得(de)體會(hui)范文，僅供參考，大(da)家一(yi)起來(lai)看看吧。

學習人際溝通心得體會范文（精選17篇）

　　學習人際溝通心得體會篇1

　　這樣描(miao)述雪(xue)：雪(xue)是淡(dan)黃色，味道又冷(leng)又咸的沙。

　　人(ren)(ren)與人(ren)(ren)的(de)交往，就是一(yi)個反復溝通的(de)過程(cheng)，溝通好了(le)，就容易建立(li)起良好的(de)人(ren)(ren)際(ji)關系；溝通不好，鬧點笑話倒沒什(shen)么，但因此得罪人(ren)(ren)、失去(qu)朋友，就后(hou)悔莫(mo)及了(le)。

　　有一個(ge)人(ren)請了(le)甲(jia)、乙、丙、丁四(si)個(ge)人(ren)吃飯(fan)，臨近(jin)吃飯(fan)的(de)時(shi)間了(le)，丁遲遲未來。

　　這(zhe)(zhe)個人著急了，一句話就順口而(er)出(chu)：“該來的怎(zen)么還不(bu)來？”他聽(ting)到(dao)這(zhe)(zhe)話，不(bu)高興(xing)了：“看來我足不(bu)該來的？”于是(shi)就告辭了

　　這個人很后悔(hui)自己(ji)說錯了話，連忙對乙、丙解(jie)釋說：“不該走(zou)的怎(zen)么走(zou)了？”乙心想：“原來該走(zou)的是(shi)我(wo)。”于(yu)是(shi)也(ye)走(zou)了。

　　這時候(hou)，丙對他說(shuo)(shuo)“你真不(bu)會說(shuo)(shuo)話(hua)，把客(ke)人(ren)(ren)(ren)都氣(qi)走(zou)了(le)。”那人(ren)(ren)(ren)辯解說(shuo)(shuo)：“我(wo)(wo)說(shuo)(shuo)的又不(bu)是他們。”丙一(yi)聽，心想(xiang)：“這里只剩我(wo)(wo)一(yi)個人(ren)(ren)(ren)了(le)，原(yuan)來是說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)啊！”也生氣(qi)地走(zou)了(le)。

　　溝通作為一個重(zhong)要(yao)的(de)人際(ji)交往技(ji)巧，在日(ri)常生活中的(de)運用非常廣(guang)泛，其影響也(ye)很大。可以說，人際(ji)矛盾產生的(de)原因，大多數(shu)都(dou)可歸于溝通不暢。

　　在國與國的交往(wang)中，特別強調“增加共識”，實際上就是(shi)多進行有效的溝通。還有，人最怕的就是(shi)被冤枉(wang)(wang)，冤枉(wang)(wang)是(shi)怎么(me)產生的？不就是(shi)因為溝通不暢或者溝通錯誤嘛。

　　善于觀察的人都知(zhi)道，貓(mao)和(he)狗(gou)(gou)是仇家(jia)，見面必掐。起因(yin)就(jiu)是，阿貓(mao)阿狗(gou)(gou)們在溝通(tong)上(shang)出了(le)點問(wen)題(ti)。

　　搖尾擺臀是狗(gou)族示好的(de)(de)(de)表示，而這(zhe)種(zhong)“身體(ti)語言”在(zai)(zai)貓(mao)兒(er)們那里卻(que)是挑釁的(de)(de)(de)意(yi)(yi)思；反(fan)(fan)之，貓(mao)兒(er)們在(zai)(zai)表示友(you)好時就會發出“呼嚕呼嚕”的(de)(de)(de)聲(sheng)音(yin)，而這(zhe)種(zhong)聲(sheng)音(yin)在(zai)(zai)狗(gou)聽來就是想打(da)架的(de)(de)(de)意(yi)(yi)思。阿貓(mao)阿狗(gou)本來都是好意(yi)(yi)，結(jie)果卻(que)是好心得不到(dao)好報(bao)，反(fan)(fan)而當做了驢肝肺！

　　但從小生活在一起的(de)貓狗(gou)就不(bu)會發生這樣的(de)對立，原因是彼此熟悉對方的(de)行(xing)(xing)為(wei)語(yu)言含義。所(suo)以熟悉對方語(yu)言，進行(xing)(xing)有效溝(gou)通十分重(zhong)要。

　　《圣經·舊約》上說，人(ren)類的祖(zu)先最初(chu)講的是同一種語言，日子過得非常好，決定修建一座可以(yi)通天的巨塔。由于人(ren)們溝通流暢(chang)、準確，大(da)家就(jiu)心(xin)往一處想，勁頭(tou)朝一處使，高高的塔頂不久就(jiu)沖入云霄。

　　上帝得知此事，又(you)驚又(you)怒，認為人(ren)們(men)能建(jian)起這(zhe)樣的巨塔，日(ri)后還有(you)(you)什么辦不成(cheng)的事情呢？于是，上帝決(jue)定讓(rang)人(ren)世間(jian)的語言(yan)變成(cheng)好多種，各種語言(yan)里而又(you)有(you)(you)很多種方言(yan)。這(zhe)么一來，造(zao)塔的人(ren)言(yan)語不通(tong)，溝通(tong)經常出現(xian)誤(wu)(wu)會、錯誤(wu)(wu)，巨塔就再也無法建(jian)造(zao)了。

　　由此町見，如果(guo)一(yi)個團隊(dui)能夠(gou)溝(gou)通順暢。上下(xia)合力，所爆發出來的力量是(shi)上帝(di)都(dou)害(hai)怕的。所以(yi)沃(wo)爾瑪公司(si)總裁沃(wo)爾頓說：“如果(guo)你必須將沃(wo)爾瑪管理體制濃縮(suo)成(cheng)一(yi)種(zhong)思想，那就能就是(shi)溝(gou)通。因(yin)為(wei)它是(shi)我(wo)們成(cheng)功的真正(zheng)關鍵之一(yi)。”

　　現代社會(hui)，不(bu)善于溝通將失去許多機會(hui)，同(tong)時也將導致自(zi)己(ji)無法與別人(ren)的(de)(de)協作。你(ni)我都不(bu)是(shi)生活在(zai)孤(gu)島上，只有與他人(ren)保持良好的(de)(de)協作，才(cai)能獲(huo)取自(zi)己(ji)所(suo)需要的(de)(de)資源，才(cai)能獲(huo)得成功。要知道，現實(shi)中所(suo)有的(de)(de)成功者都是(shi)擅長人(ren)際溝通、珍視人(ren)際溝通的(de)(de)人(ren)。

　　一個人能(neng)夠(gou)與(yu)他人準確(que)、及時地溝通(tong)，才能(neng)建立(li)起(qi)人際(ji)關系，而且(qie)牢(lao)固的、長(chang)久的。進而能(neng)夠(gou)使得自己在事業(ye)上左右逢源、如虎(hu)添翼(yi)，最終取得成功。

　　學習人際溝通心得體會篇2

　　我(wo)是一名剛走上工(gong)作崗位的(de)醫學(xue)生，工(gong)作一年多(duo)來(lai)，深感和諧的(de)醫患關系，是從良(liang)好(hao)溝通開始的(de)。

　　醫(yi)(yi)患之間的溝(gou)通不(bu)僅為診(zhen)斷所必需，也是(shi)(shi)治療中不(bu)可(ke)缺(que)少的。但現實做到(dao)還有一(yi)段距離(li)。在門診(zhen)的這段時間，葛(ge)建平主(zhu)(zhu)任就常教導我：醫(yi)(yi)患之間的溝(gou)通帶有專業(ye)性(xing)與(yu)藝術(shu)性(xing)，說(shuo)溝(gou)通能力是(shi)(shi)醫(yi)(yi)生(sheng)必須具備的能力并不(bu)為過(guo)。因(yin)此，醫(yi)(yi)生(sheng)應該起(qi)主(zhu)(zhu)導作用，不(bu)應該拙于表達(da)，過(guo)度埋怨病(bing)人。

　　醫患溝(gou)通最(zui)重要的(de)是醫生的(de)態度(du)。醫生必須誠(cheng)懇(ken)、平易近人(ren)(ren)，幫助患者樹立減輕痛(tong)苦、戰勝病(bing)魔和早日康(kang)復的(de)信心。葛主任常說(shuo)：沒(mei)有哪個(ge)人(ren)(ren)會(hui)沒(mei)事(shi)兒往醫院跑的(de)，都是為自己或家人(ren)(ren)的(de)健(jian)康(kang)，他才會(hui)到醫院來尋求幫助的(de)。這時(shi)候，他的(de)情(qing)緒(xu)難免會(hui)有些焦(jiao)躁、害怕。此時(shi)醫生的(de)態度(du)就決定了他接下來的(de)心理變化(hua)，甚至疾病(bing)的(de)轉(zhuan)歸。

　　在門(men)診，每天都要接待很(hen)多病人，碰到患者問相同(tong)的(de)(de)問題，不(bu)能懶得解釋，更不(bu)能說“自己回去百度”這樣的(de)(de)話，因為對患者而(er)言“一(yi)些和(he)病情有關(guan)的(de)(de)知識雖(sui)然自己也(ye)能了解到，但還是希望從大(da)夫的(de)(de)嘴里說出(chu)來印(yin)證一(yi)下”。而(er)且(qie)，很(hen)多的(de)(de)叔(shu)叔(shu)、阿姨輩的(de)(de)人根(gen)本不(bu)知道(dao)“百度”是什么(me)(me)，更別提(ti)怎么(me)(me)用了。

　　當(dang)面對(dui)(dui)病(bing)(bing)人(ren)(ren)時我們(men)(men)應該學(xue)會傾聽，我們(men)(men)必須盡可(ke)(ke)能耐心、專(zhuan)心和(he)關心地(di)傾聽病(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)訴述(shu)，可(ke)(ke)以(yi)說(shuo)，傾聽是(shi)發展醫患間良好(hao)關系最重要(yao)的(de)(de)一步(bu)。如果病(bing)(bing)人(ren)(ren)有些急躁，我們(men)(men)就(jiu)更加要(yao)心平氣和(he)與(yu)(yu)冷靜(jing)。就(jiu)算(suan)有的(de)(de)病(bing)(bing)人(ren)(ren)的(de)(de)想(xiang)法是(shi)不(bu)(bu)當(dang)的(de)(de)，也(ye)不(bu)(bu)可(ke)(ke)采取完全否定態(tai)度，更不(bu)(bu)要(yao)與(yu)(yu)病(bing)(bing)人(ren)(ren)爭論。我們(men)(men)需要(yao)做的(de)(de)是(shi)向他確認了(le)他的(de)(de)情況后，把我們(men)(men)的(de)(de)觀點告訴他，并提(ti)相(xiang)對(dui)(dui)的(de)(de)建(jian)議，至(zhi)于接受與(yu)(yu)否我們(men)(men)不(bu)(bu)能強求。

　　學習人際溝通心得體會篇3

　　溝通(tong)，的確(que)可以給(gei)人帶(dai)來樂趣，也(ye)會(hui)給(gei)你(ni)帶(dai)來許多(duo)美好(hao)、歡樂。通(tong)過溝通(tong)，你(ni)可以和許多(duo)人成為朋友(you)，當你(ni)有了朋友(you)，那(nei)些真摯的朋友(you)，那(nei)么(me)，你(ni)人生的大部(bu)分絕對(dui)會(hui)暢通(tong)無阻，通(tong)過溝通(tong)，你(ni)也(ye)可以做到(dao)“知(zhi)己知(zhi)彼”。

　　通(tong)(tong)過溝通(tong)(tong)，跨(kua)越(yue)與(yu)父母之間的“代溝”，你會感覺輕松很(hen)(hen)多(duo)。反之，如果(guo)人(ren)無(wu)法與(yu)別人(ren)溝通(tong)(tong)，那(nei)會是(shi)什(shen)(shen)么(me)后果(guo)呢?一(yi)個人(ren)，他(ta)(ta)從出生開始，不知(zhi)是(shi)什(shen)(shen)么(me)原因，他(ta)(ta)經(jing)常生病(bing)，因此，好像錯過了(le)什(shen)(shen)么(me)似的，不愿意和別人(ren)說話了(le)，應(ying)該說，不會和別人(ren)進行交(jiao)流、溝通(tong)(tong)了(le)，做什(shen)(shen)么(me)事(shi)都是(shi)一(yi)個人(ren)在做，而且也沒有人(ren)愿意和他(ta)(ta)玩，愿意和他(ta)(ta)說話，他(ta)(ta)突然覺得很(hen)(hen)寂寞，很(hen)(hen)孤(gu)獨，也感到這個世界很(hen)(hen)冰冷，終于，幸運(yun)降(jiang)臨到了(le)他(ta)(ta)的頭上(shang)，在他(ta)(ta)快畢業(ye)那(nei)年，一(yi)位老(lao)師發現了(le)他(ta)(ta)的事(shi)，并幫助了(le)他(ta)(ta)。

　　開始，是(shi)老師(shi)讓每個學生都和他(ta)(ta)玩，漸(jian)漸(jian)地(di)，他(ta)(ta)也(ye)(ye)學會了(le)(le)與(yu)(yu)別(bie)(bie)人(ren)(ren)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)了(le)(le)，從那(nei)(nei)以(yi)(yi)后，他(ta)(ta)覺(jue)得(de)(de)自己很(hen)快(kuai)樂，他(ta)(ta)知道(dao)了(le)(le)原來(lai)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是(shi)那(nei)(nei)么的(de)(de)好，漸(jian)漸(jian)地(di)，他(ta)(ta)已經學會了(le)(le)怎(zen)樣與(yu)(yu)別(bie)(bie)人(ren)(ren)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)了(le)(le)，他(ta)(ta)自己也(ye)(ye)感覺(jue)他(ta)(ta)的(de)(de)生活很(hen)充(chong)實了(le)(le)。所以(yi)(yi)說(shuo)，溝(gou)(gou)通(tong)(tong)真(zhen)的(de)(de)可以(yi)(yi)給人(ren)(ren)帶來(lai)很(hen)多(duo)(duo)樂趣的(de)(de)。所以(yi)(yi)，你(ni)(ni)如果想獲得(de)(de)快(kuai)樂，你(ni)(ni)就(jiu)(jiu)與(yu)(yu)別(bie)(bie)人(ren)(ren)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)吧，你(ni)(ni)如果想獲得(de)(de)更多(duo)(duo)快(kuai)樂，你(ni)(ni)就(jiu)(jiu)繼續與(yu)(yu)別(bie)(bie)人(ren)(ren)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)吧。不僅你(ni)(ni)的(de)(de)朋友會增多(duo)(duo)，你(ni)(ni)的(de)(de)快(kuai)樂也(ye)(ye)會增多(duo)(duo)，你(ni)(ni)的(de)(de)一(yi)切都會增多(duo)(duo)!溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，帶給你(ni)(ni)無(wu)盡的(de)(de)財富，也(ye)(ye)會給你(ni)(ni)帶來(lai)一(yi)些“神秘”的(de)(de)東西(xi)哦!因為，人(ren)(ren)如果能與(yu)(yu)動物溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)話，那(nei)(nei)將是(shi)多(duo)(duo)么美好的(de)(de)一(yi)件事啊。人(ren)(ren)與(yu)(yu)自然(ran)彼此相互溝(gou)(gou)通(tong)(tong)，相互了(le)(le)解。人(ren)(ren)獸和平相處(chu)，知道(dao)動物的(de)(de)喜(xi)怒(nu)哀(ai)樂，傾聽大自然(ran)的(de)(de)苦楚……

　　那么(me)，世(shi)界(jie)一定會很美好的(de)(de)。如果人能和任何一樣東西進行(xing)溝通的(de)(de)話，相互了解對(dui)方(fang)，幫助對(dui)方(fang)，那么(me)，大家一定都(dou)會很快(kuai)樂(le)的(de)(de)。溝通，真的(de)(de)是一種樂(le)趣(qu)

　　學習人際溝通心得體會篇4

　　首先非常感(gan)謝公司給予(yu)這次(ci)培(pei)訓的機會，尤其對于我(wo)們(men)做技(ji)術出身的人員，管理溝通是個誤區(qu)或(huo)者(zhe)說是欠缺，通過本次(ci)學習有以下(xia)收獲：

　　一(yi).通過管理行為來規范個人思(si)想。對于技術(shu)性強的(de)部門(men)，it部要(yao)有一(yi)套標準(zhun)規范的(de)技術(shu)指導書。

　　1.硬件方面：標準的網(wang)絡(luo)布局圖，電腦(nao)維護(hu)技術標準手冊(ce)，設備保養(yang)計劃(hua)，讓技術人員(yuan)參照技術指導(dao)書作業；

　　2.軟件(jian)方(fang)面：做項(xiang)目方(fang)案可行性分析，解決(jue)方(fang)案分析，系(xi)統(tong)流(liu)(liu)程，各部(bu)門使用的erp系(xi)統(tong)要作(zuo)系(xi)統(tong)的作(zuo)業(ye)指導書，通過標準(zhun)化作(zuo)業(ye)來(lai)規范(fan)企(qi)業(ye)的操作(zuo)流(liu)(liu)程，統(tong)一(yi)思想；

　　3.內部技術授權(quan)，根據技術人員的能力分配權(quan)限，技術必須在權(quan)限范圍(wei)內作業，以防止系統(tong)混亂。標準(zhun)化作業將是it部將來(lai)工作的方(fang)向和重點。

　　二(er).認同(tong)企業立(li)足自己的(de)文化，企業的(de)高管來(lai)自企業內部。加強本部門團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)建設，讓(rang)下面的(de)技術人員(yuan)各有所長，既分工(gong)又協(xie)作(zuo)，打造一個協(xie)助高效團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)。

　　三.溝(gou)通(tong)更多(duo)是人(ren)性化溝(gou)通(tong)，心靈扶(fu)摸。印染行業(ye)的特殊性造就公司內部多(duo)個邪團體”，各(ge)股勢力互相排斥心理，嚴(yan)重影響企業(ye)內部之間的溝(gou)通(tong)。

　　1.個(ge)人(ren)覺(jue)得企業，生產過程是一個(ge)需(xu)要(yao)既分工又需(xu)要(yao)協作的(de)生產流(liu)程。所以各(ge)部門要(yao)換(huan)位思考，溝通中(zhong)的(de)一個(ge)部門出現了段(duan)裂，整個(ge)生產過程的(de)結果(guo)是不能轉化的(de)結果(guo)。

　　2.部(bu)門(men)內部(bu)：企(qi)業管(guan)理者應(ying)該放(fang)下(xia)(xia)高高在上(shang)架子，真(zhen)誠聆聽下(xia)(xia)屬員(yuan)工(gong)的(de)聲音，尤其(qi)是一(yi)線技術員(yuan)工(gong)，他(ta)們的(de)心聲真(zhen)實反映生產的(de)真(zhen)實狀態。只有(you)了解到(dao)問(wen)題才能行之(zhi)有(you)效解決(jue)問(wen)題。同時下(xia)(xia)屬也必須尊(zun)重管(guan)理者的(de)決(jue)定。總之(zhi)，各部(bu)門(men)應(ying)該積極(ji)主動的(de)溝通。

　　真誠(cheng)希望企業部門內部和諧(xie)，部門與部門之間(jian)溝通達成(cheng)默契。公司的發(fa)展能一(yi)(yi)步一(yi)(yi)個臺階。

　　學習人際溝通心得體會篇5

　　《管理(li)溝通》書中論述了(le)(le)溝通的(de)(de)基(ji)本(ben)字(zi)義和模型，較全(quan)面地介紹了(le)(le)有(you)效溝通的(de)(de)基(ji)本(ben)原理(li)，指出溝通并非易(yi)事，沒有(you)一種捷(jie)徑能夠使你很(hen)快成(cheng)(cheng)為一名出色的(de)(de)溝通者，倘若(ruo)想成(cheng)(cheng)為一名成(cheng)(cheng)功的(de)(de)溝通者，需(xu)要了(le)(le)解溝通的(de)(de)基(ji)本(ben)原理(li)和方法，更(geng)應積(ji)極的(de)(de)參與溝通實踐(jian)。

　　首先，1。應(ying)(ying)該(gai)認(ren)識(shi)到溝(gou)(gou)(gou)通(tong)是雙向的(de)，為了(le)使溝(gou)(gou)(gou)通(tong)順暢，給(gei)予反(fan)饋和獲得(de)反(fan)饋都是至關重要的(de)。2。必須明(ming)確溝(gou)(gou)(gou)通(tong)的(de)目的(de)，你想傳(chuan)遞(di)什(shen)么信息(xi)，如何(he)傳(chuan)遞(di)，同時還應(ying)(ying)該(gai)了(le)解聽(ting)眾(zhong)是誰，他(ta)們(men)對你和你的(de)觀點的(de)接受程度如何(he)，會(hui)作出何(he)種反(fan)應(ying)(ying)。3。必須清晰地(di)認(ren)識(shi)到溝(gou)(gou)(gou)通(tong)過程中會(hui)遭遇各(ge)種障礙(ai)，從思想上(shang)給(gei)予重視，并采用積極的(de)方法加以克(ke)服，勇(yong)予實踐，不斷提升(sheng)自已的(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)技巧。

　　有(you)效(xiao)(xiao)的溝(gou)(gou)通(tong)不僅能(neng)夠促(cu)(cu)使組(zu)織(zhi)(zhi)成(cheng)(cheng)員就組(zu)織(zhi)(zhi)愿景達成(cheng)(cheng)共識，了解組(zu)織(zhi)(zhi)成(cheng)(cheng)員在(zai)物(wu)質與(yu)精(jing)(jing)神(shen)方(fang)面的需求(qiu)，提升(sheng)組(zu)織(zhi)(zhi)管(guan)理(li)效(xiao)(xiao)能(neng)與(yu)成(cheng)(cheng)員工(gong)作效(xiao)(xiao)率(lv)，促(cu)(cu)使組(zu)織(zhi)(zhi)成(cheng)(cheng)員積極參(can)予管(guan)理(li)，而(er)且能(neng)激發全體成(cheng)(cheng)員的潛能(neng)和團隊(dui)精(jing)(jing)神(shen)。同樣，有(you)效(xiao)(xiao)的管(guan)理(li)溝(gou)(gou)通(tong)能(neng)夠鼓勵成(cheng)(cheng)員發現(xian)問題(ti)，并且主動解決問題(ti)，快速(su)實(shi)現(xian)組(zu)織(zhi)(zhi)目標(biao)，進而(er)促(cu)(cu)進上級(ji)與(yu)下屬(shu)之間、部門之間、組(zu)織(zhi)(zhi)內確認(ren)知，并作出快速(su)反應(ying)。

　　在我(wo)們的(de)工作中，生產(chan)計劃執行車(che)型狀態(tai)(tai)配制匹(pi)配重中之(zhi)重，關于后序成車(che)裝(zhuang)配，必(bi)須經常將前序車(che)架上線車(che)型狀態(tai)(tai)信息傳遞(di)到下工序及(ji)下班組(zu)和(he)相(xiang)關物料工段(duan)，目的(de)一點就是(shi)要(yao)(yao)告訴相(xiang)關工序和(he)班組(zu)物料狀態(tai)(tai)配制準備好，在組(zu)合時不要(yao)(yao)出現錯(cuo)誤，怕影響了生產(chan)效率(lv)和(he)質量(liang)，在信息傳遞(di)溝通中，下序聽清楚(chu)沒(mei)有(you)，問題落實到位沒(mei)有(you)，是(shi)不是(shi)你(ni)要(yao)(yao)溝通的(de)人，達到自已(yi)的(de)目的(de)，才(cai)能保證我(wo)們所做車(che)的(de)質量(liang)。

　　我們在工(gong)(gong)作中都存(cun)在交流溝通(tong)，要達到一定目的(de)，不可能(neng)是一帆風順，只有多鍛煉(lian)，多磨煉(lian)自(zi)(zi)已，才(cai)能(neng)提高自(zi)(zi)已的(de)溝通(tong)能(neng)力(li)，做好自(zi)(zi)已的(de)工(gong)(gong)作。

　　學習人際溝通心得體會篇6

　　通(tong)(tong)過學習余老師的“有效溝(gou)通(tong)(tong)”的課程，深刻認(ren)(ren)識到要樹立積極溝(gou)通(tong)(tong)的概(gai)念，要認(ren)(ren)識到：溝(gou)通(tong)(tong)是雙向不是單向，溝(gou)通(tong)(tong)是個(ge)觀念，溝(gou)通(tong)(tong)是個(ge)必(bi)備(bei)條件。在一個(ge)公(gong)司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公(gong)室(shi)最顯(xian)眼的位置：

　　1、自動報告你的工作(zuo)進度，讓上司知道；

　　2、對上司的(de)詢(xun)問，有問必答講(jiang)清楚(chu)，讓(rang)上司放心；

　　3、充(chong)實自己(ji)，能(neng)力學習，懂得上司的(de)話，讓上司滿(man)意(yi)；

　　4、接受(shou)批評(ping)，不(bu)犯第三次錯誤，讓上司(si)省心；

　　5、不忙的時候，主(zhu)動幫助別人；

　　6、毫不怨言接受(shou)任務，讓上司圓滿；

　　7、對自己的業務進步主動提(ti)出(chu)改進，讓上(shang)司進步；

　　這(zhe)7句(ju)話直接也深含(han)哲理，可(ke)以(yi)減少上(shang)下級之(zhi)間(jian)的矛盾，有利以(yi)更好(hao)溝通(tong)。在市場營(ying)銷里面(mian)，特別是中國，80%以(yi)上(shang)

　　有效溝通(tong)學習心得(2) 都是(shi)關系營銷(xiao)，這就更體現了有效溝通(tong)的重要性。

　　關(guan)系營銷的基礎前提是集中關(guan)注(zhu)和連續注(zhu)意(yi)重要(yao)客(ke)戶的需求(qiu)。銷售人(ren)員與主(zhu)要(yao)客(ke)戶打交道，要(yao)注(zhu)意(yi)溝通技巧(qiao)，在他(ta)(ta)們(men)認(ren)為(wei)(wei)客(ke)戶可(ke)能準備訂購時進行拜訪(fang)，邀請客(ke)戶共同進餐，并要(yao)求(qiu)客(ke)戶對他(ta)(ta)們(men)的業務(wu)提些有(you)價值的建議。他(ta)(ta)們(men)應該關(guan)心關(guan)鍵客(ke)戶，了解他(ta)(ta)們(men)存在的問題，并愿意(yi)以(yi)多種方(fang)式為(wei)(wei)他(ta)(ta)們(men)服務(wu)，更(geng)要(yao)以(yi)積極有(you)效溝通的態度去做。

　　溝通在銷售組織中非(fei)常(chang)重要，銷售主管要注意以下(xia)幾個問題：

　　1、溝通的障礙。

　　造(zao)成(cheng)溝通障礙可能(neng)有很多原(yuan)(yuan)因，但大體可以歸為人(ren)為造(zao)成(cheng)的原(yuan)(yuan)因和非人(ren)為造(zao)成(cheng)的原(yuan)(yuan)因。上級在下達指示和闡述預定的目標(biao)與獎勵標(biao)準時(shi)含湖不清，造(zao)成(cheng)下屬理(li)解上的困(kun)難，這(zhe)就要(yao)(yao)求上級要(yao)(yao)以誠待(dai)人(ren)，說話要(yao)(yao)直(zhi)截了(le)當，不要(yao)(yao)拐彎抹角，下達指示要(yao)(yao)清晰，這(zhe)就屬于人(ren)為原(yuan)(yuan)因造(zao)成(cheng)的溝通障礙。非人(ren)為原(yuan)(yuan)因主要(yao)(yao)是(shi)因為信(xin)息量過大或(huo)者溝通渠道不暢通所致。

　　2、溝通(tong)渠道。

　　有了溝(gou)(gou)通(tong)渠道暢(chang)通(tong)，有效溝(gou)(gou)通(tong)才會成為可能。營(ying)銷主管要建立一種(zhong)良(liang)性的雙(shuang)向溝(gou)(gou)通(tong)渠道，并保持(chi)這種(zhong)暢(chang)通(tong)性，減少非人為因素造(zao)成的溝(gou)(gou)通(tong)障(zhang)礙(ai)。

　　3、溝通的作(zuo)用。

　　有效地溝通(tong)可以營造出互信互賴的(de)良好的(de)工作氣氛，上(shang)(shang)級(ji)愿意傾聽員工的(de)心(xin)聲(sheng)和栽培下屬，在工作上(shang)(shang)給以下屬支持(chi)與幫助(zhu)，同樣，下屬也能接受上(shang)(shang)級(ji)的(de)指(zhi)導(dao)，改進(jin)自己的(de)工作。

　　學習人際溝通心得體會篇7

　　8月20日我(wo)有幸聆聽了著名(ming)家庭教育指導培(pei)訓師(shi)(shi)王(wang)普(pu)華老師(shi)(shi)的講座(zuo)，聽完之后受益匪淺，這次(ci)講座(zuo)主要內(nei)容是家園合作(zuo)共育的實施策(ce)略與意外事件處理(li)。

　　家(jia)庭(ting)是教育的(de)第(di)一個現場，在家(jia)庭(ting)中，家(jia)長就是孩(hai)子得第(di)一任(ren)老師(shi)，對孩(hai)子來(lai)說是非(fei)常重要(yao)的(de)，家(jia)庭(ting)教育的(de)影響將(jiang)伴隨(sui)孩(hai)子一生，有(you)著無可(ke)替代的(de)特殊地位和(he)重要(yao)作(zuo)用，所以說父母才(cai)是孩(hai)子最好的(de)老師(shi)。

　　幼(you)兒(er)教育(yu)并(bing)不是(shi)(shi)只靠孩子在(zai)幼(you)兒(er)園(yuan)學到的知識(shi)，這不是(shi)(shi)單方面(mian)的，還要(yao)有家庭的教育(yu)，所以說家園(yuan)合作(zuo)是(shi)(shi)很重要(yao)的。

　　在(zai)現在(zai)社會中，出(chu)現了一(yi)些(xie)問(wen)(wen)題，現在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)(jia)長(chang)(chang)和(he)之前家(jia)(jia)長(chang)(chang)工(gong)作(zuo)大有不同，現在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)父母工(gong)作(zuo)都很忙(mang)，基(ji)本(ben)上(shang)都是把孩(hai)(hai)子給爺爺奶奶看(kan)著，造成了一(yi)些(xie)教育上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，還有一(yi)些(xie)家(jia)(jia)長(chang)(chang)教育觀念的(de)(de)(de)(de)(de)偏差(cha)，以為(wei)讓孩(hai)(hai)子上(shang)幼兒園，孩(hai)(hai)子的(de)(de)(de)(de)(de)教育問(wen)(wen)題都應該是老師管的(de)(de)(de)(de)(de)，沒有家(jia)(jia)長(chang)(chang)自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題，這(zhe)種觀念是不對的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　所以在教(jiao)(jiao)育孩子(zi)(zi)的(de)(de)(de)過程中，一定要(yao)注(zhu)意家(jia)(jia)長與(yu)教(jiao)(jiao)師之間(jian)的(de)(de)(de)配合，要(yao)及時溝通，家(jia)(jia)長要(yao)跟老師說孩子(zi)(zi)在家(jia)(jia)的(de)(de)(de)表現，教(jiao)(jiao)師也要(yao)及時與(yu)家(jia)(jia)長溝通，并說一些(xie)孩子(zi)(zi)在園里的(de)(de)(de)表現。

　　在與家長(chang)溝(gou)通(tong)的(de)過程中，也是有方(fang)法(fa)的(de)，對(dui)家長(chang)要有耐(nai)心，根據家長(chang)對(dui)孩(hai)子期(qi)望的(de)不同來溝(gou)通(tong)，每一個孩(hai)子生活的(de)家庭環(huan)境，所受的(de)教育水平不同。

　　因此，不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的家長(chang)(chang)會對(dui)各自的孩子有不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的期望(wang)。有的家長(chang)(chang)望(wang)子成(cheng)龍、望(wang)女成(cheng)鳳，對(dui)孩子的期望(wang)很高;也有的家長(chang)(chang)只要孩子平安成(cheng)長(chang)(chang)，學多(duo)學少(shao)無所(suo)(suo)謂，對(dui)孩子期望(wang)過低，甚至是(shi)放任(ren)不(bu)(bu)管(guan)，所(suo)(suo)以(yi)對(dui)不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的家長(chang)(chang)要用不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的方法。

　　每(mei)個家(jia)長(chang)的性格脾氣(qi)，職業(ye)和文化程度都是(shi)(shi)不(bu)同(tong)的，溝(gou)通(tong)起來(lai)也(ye)是(shi)(shi)有(you)差別的，但(dan)是(shi)(shi)家(jia)長(chang)與教師(shi)觀念都是(shi)(shi)一致的，那就是(shi)(shi)為了孩子能(neng)好好發展!

　　與家(jia)長溝通過程中，要先對家(jia)長說(shuo)(shuo)出(chu)孩子(zi)(zi)的(de).優(you)點，然后再說(shuo)(shuo)缺(que)點，不(bu)要一直都說(shuo)(shuo)孩子(zi)(zi)的(de)缺(que)點，并與其他(ta)幼(you)兒(er)做對比，在與家(jia)長反(fan)應問題(ti)是，孩子(zi)(zi)不(bu)要在場，如果守(shou)著(zhu)孩子(zi)(zi)說(shuo)(shuo)問題(ti)，孩子(zi)(zi)會(hui)對這個老師有(you)抵(di)觸心理(li)，會(hui)不(bu)喜(xi)歡這個老師，不(bu)來(lai)幼(you)兒(er)園。

　　在遇到問題時(shi)要(yao)經常(chang)觀(guan)察、學習，同樣的(de)(de)(de)一(yi)件事(shi)情，別的(de)(de)(de)老(lao)師是(shi)怎樣處理的(de)(de)(de)，怎樣有(you)目的(de)(de)(de)、有(you)針(zhen)對性的(de)(de)(de)選(xuan)擇溝通的(de)(de)(de)時(shi)機、地點、方式和內(nei)容(rong)。通過(guo)學習，吸取別人的(de)(de)(de)優點，發現(xian)自己的(de)(de)(de)不足(zu)，不斷進取。

　　學習人際溝通心得體會篇8

　　溝(gou)通(tong)是人與人之(zhi)間信息(xi)的傳(chuan)遞與反饋(kui)的過(guo)程(cheng)，從(cong)而(er)達到信息(xi)的通(tong)暢。現實生活中每個人的表達方式不一樣：有(you)的善談、有(you)的善聽。

　　但(dan)是(shi)善于(yu)交(jiao)談不一定(ding)善于(yu)有效溝(gou)通(tong)(tong)(tong)，對(dui)于(yu)個(ge)人、組(zu)織、企業(ye)(ye)來(lai)說，有效溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的標準應該取(qu)決具體(ti)的溝(gou)通(tong)(tong)(tong)是(shi)否有利于(yu)問(wen)題(ti)的解(jie)(jie)(jie)決；是(shi)否對(dui)個(ge)人的發展及企業(ye)(ye)有貢獻。在這次網院集中(zhong)學習中(zhong)，我充(chong)分了解(jie)(jie)(jie)到(dao)(dao)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的的重要(yao)性。溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的意義和目(mu)的，對(dui)于(yu)個(ge)人和企業(ye)(ye)來(lai)說，主要(yao)是(shi)解(jie)(jie)(jie)決所遇(yu)到(dao)(dao)的問(wen)題(ti)，即(ji)通(tong)(tong)(tong)過解(jie)(jie)(jie)決問(wen)題(ti)來(lai)做好企業(ye)(ye)和組(zu)織中(zhong)的事情。溝(gou)通(tong)(tong)(tong)是(shi)有針對(dui)性的，在溝(gou)通(tong)(tong)(tong)中(zhong)最重要(yao)的是(shi)如何進(jin)行這個(ge)過程，既如何進(jin)行有效且高效的溝(gou)通(tong)(tong)(tong)。

　　在將近兩(liang)個小時的(de)(de)(de)(de)(de)集中學(xue)(xue)習過程中，老師細致的(de)(de)(de)(de)(de)解說使我(wo)受(shou)益匪淺。同(tong)時也反映(ying)了我(wo)公司“重視人(ren)才(cai)、培(pei)養(yang)人(ren)才(cai)”的(de)(de)(de)(de)(de)戰略方針。這種形式的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓對于我(wo)們來說是一場及(ji)時雨，讓(rang)我(wo)們學(xue)(xue)到了很多(duo)課本上學(xue)(xue)不到的(de)(de)(de)(de)(de)知識和技巧，開拓了我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)思維。通過這次精(jing)彩的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓學(xue)(xue)習，使我(wo)明(ming)白只有(you)靠自己的(de)(de)(de)(de)(de)聰明(ming)與(yu)才(cai)智、努力與(yu)勤奮，才(cai)能更好的(de)(de)(de)(de)(de)為我(wo)們未來的(de)(de)(de)(de)(de)更好發(fa)展貢獻自己微薄的(de)(de)(de)(de)(de)力量。

　　前幾天有(you)(you)幸能(neng)參加部(bu)(bu)門(men)安(an)排的(de)(de)(de)(de)溝通技巧(qiao)培訓課(ke)程，通過這(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)(de)培訓讓我從(cong)中(zhong)領(ling)悟(wu)到在我們(men)的(de)(de)(de)(de)日常(chang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，對(dui)上級領(ling)導、對(dui)同(tong)事、對(dui)其它部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)溝通重要(yao)性。它有(you)(you)利(li)(li)于(yu)我們(men)建立(li)(li)良(liang)好(hao)合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)，有(you)(you)利(li)(li)于(yu)大家(jia)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)開展(zhan)。溝通帶(dai)來理(li)解(jie)，理(li)解(jie)帶(dai)來合(he)作(zuo)。如果不能(neng)很好(hao)地溝通，就無(wu)法理(li)解(jie)對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)意圖，而(er)(er)不理(li)解(jie)對(dui)方(fang)的(de)(de)(de)(de)意圖，就不可(ke)(ke)(ke)能(neng)進行(xing)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)合(he)作(zuo)。這(zhe)對(dui)于(yu)每一(yi)個人(ren)來說，都尤(you)為重要(yao)。一(yi)個溝通良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業可(ke)(ke)(ke)以(yi)使所有(you)(you)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)真實地感受(shou)到溝通的(de)(de)(de)(de)快樂(le)和績效。加強企(qi)(qi)業內部(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)溝通，既可(ke)(ke)(ke)以(yi)使管理(li)層工(gong)(gong)(gong)作(zuo)更(geng)(geng)加輕松(song)，也可(ke)(ke)(ke)以(yi)使普(pu)通員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)大幅度(du)提(ti)高工(gong)(gong)(gong)作(zuo)績效，同(tong)時(shi)還可(ke)(ke)(ke)以(yi)增(zeng)強企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)(de)凝(ning)聚(ju)力和競(jing)爭力。而(er)(er)我們(men)質量部(bu)(bu)更(geng)(geng)需要(yao)建立(li)(li)良(liang)好(hao)溝通關(guan)系(xi)，這(zhe)樣才有(you)(you)利(li)(li)于(yu)部(bu)(bu)門(men)同(tong)事之間(jian)、部(bu)(bu)門(men)之間(jian)互相合(he)作(zuo)，互相理(li)解(jie)，有(you)(you)利(li)(li)于(yu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)順利(li)(li)開展(zhan)和完成。

　　學習人際溝通心得體會篇9

　　通過兩天的自學和(he)公司組織集體學習的“有(you)效溝(gou)通的方(fang)(fang)法和(he)技(ji)巧(qiao)“的視頻，我(wo)(wo)感觸良(liang)多，受益(yi)匪淺，讓(rang)我(wo)(wo)明白了有(you)效溝(gou)通的方(fang)(fang)法和(he)技(ji)巧(qiao)，使我(wo)(wo)反(fan)省了以(yi)前的工作的不足之(zhi)處(chu)。

　　溝(gou)通(tong)(tong)(tong)是(shi)(shi)為了一個(ge)設定的(de)(de)目標，把(ba)信息、思想(xiang)和情感在個(ge)人(ren)或群體間傳遞，并(bing)且達成(cheng)一致的(de)(de)協(xie)議。良好的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)能力是(shi)(shi)一個(ge)人(ren)獲得成(cheng)功的(de)(de)重要保(bao)證。溝(gou)通(tong)(tong)(tong)具有雙向性，單向的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)不是(shi)(shi)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)，而給人(ren)的(de)(de)感覺(jue)是(shi)(shi)下指令(ling)。

　　沒有(you)(you)學(xue)(xue)習(xi)(xi)有(you)(you)效溝(gou)通(tong)(tong)(tong)以(yi)前，我與他人溝(gou)通(tong)(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi)(shi)，有(you)(you)明(ming)(ming)確的(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)，但是沒有(you)(you)第(di)(di)一(yi)(yi)時(shi)(shi)(shi)(shi)間讓(rang)對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)明(ming)(ming)白我要溝(gou)通(tong)(tong)(tong)目(mu)(mu)(mu)標(biao)是什(shen)么(me)，說了(le)(le)很長一(yi)(yi)段時(shi)(shi)(shi)(shi)間才讓(rang)對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)知道我要溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)是什(shen)么(me)。如果(guo)對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)當(dang)時(shi)(shi)(shi)(shi)只(zhi)給(gei)我留了(le)(le)一(yi)(yi)點(dian)時(shi)(shi)(shi)(shi)間的(de)(de)(de)話，我只(zhi)這樣的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)，一(yi)(yi)是：耽誤了(le)(le)對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)的(de)(de)(de)寶貴時(shi)(shi)(shi)(shi)間，二是：容易(yi)讓(rang)對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)反感。對(dui)(dui)于本(ben)(ben)次的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)或者是今(jin)后的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)是不利的(de)(de)(de)，也沒有(you)(you)達到我預(yu)期的(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)。通(tong)(tong)(tong)過本(ben)(ben)次的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)，我明(ming)(ming)白了(le)(le)，要第(di)(di)一(yi)(yi)時(shi)(shi)(shi)(shi)間把自己預(yu)先(xian)設(she)定的(de)(de)(de)目(mu)(mu)(mu)標(biao)告(gao)知對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)，讓(rang)對(dui)(dui)方(fang)(fang)(fang)馬(ma)上明(ming)(ming)白我們溝(gou)通(tong)(tong)(tong)事，這樣更容易(yi)達成共識。

　　柳清老師講的(de)(de)(de)有(you)(you)效溝通(tong)里，讓我(wo)感觸最深(shen)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)：我(wo)們溝通(tong)結束以(yi)后(hou)，一定要總結我(wo)們溝通(tong)以(yi)后(hou)達(da)成的(de)(de)(de)協議是(shi)(shi)什么(me)是(shi)(shi)，并(bing)且在(zai)征(zheng)詢(xun)對方(fang)(fang)的(de)(de)(de)意(yi)見，我(wo)總結的(de)(de)(de)協議有(you)(you)沒有(you)(you)遺漏和(he)記錯的(de)(de)(de)地方(fang)(fang)。這(zhe)樣總結以(yi)后(hou)，我(wo)們的(de)(de)(de)溝通(tong)才(cai)算(suan)真正的(de)(de)(de)完成。并(bing)能保證(zheng)我(wo)預(yu)期設定的(de)(de)(de)溝通(tong)目標。

　　在溝(gou)通的過程中(zhong)，我(wo)們一(yi)定要做(zuo)到有說的行(xing)為(wei)，聆聽的行(xing)為(wei)，提問的行(xing)為(wei)。要做(zuo)到高(gao)效(xiao)溝(gou)通，我(wo)們一(yi)定要做(zuo)到以下(xia)三原(yuan)則：談(tan)行(xing)為(wei)不談(tan)個性，明確溝(gou)通，積極(ji)聆聽。在聆聽的過程中(zhong)，一(yi)定要注意肢體語(yu)言。做(zuo)到高(gao)效(xiao)溝(gou)通還要具備以下(xia)步驟：事前準備、確認需求、闡述觀點、處理異議、共同實施。

　　通(tong)過這(zhe)次學習，對溝通(tong)的技巧的掌握有了很大的提高。但還有很多(duo)的內容(rong)和(he)技巧需要我(wo)日后認真(zhen)學習，只(zhi)有充分的了解這(zhe)些技巧，并把這(zhe)些技巧運用到日常工作和(he)生活(huo)中，不斷的實踐，我(wo)們(men)才能與別人建(jian)立良好的人際(ji)關系，繼(ji)而(er)全身心地投入到工作之中，從而(er)提高工作效率。

　　學習人際溝通心得體會篇10

　　20xx年4月(yue)21日在(zai)集團人力資(zi)源部和諾基(ji)亞(ya)大區經(jing)理姚雪亮精心為我(wo)(wo)們(men)準備的(de)(de)(de)“有(you)(you)(you)效(xiao)溝通(tong)”培訓課程上，我(wo)(wo)們(men)基(ji)本掌(zhang)握了一(yi)些溝通(tong)的(de)(de)(de)技巧、了解了溝通(tong)的(de)(de)(de)類型(xing)、溝通(tong)的(de)(de)(de)方式方法、有(you)(you)(you)效(xiao)溝通(tong)的(de)(de)(de)必要性(xing)、有(you)(you)(you)效(xiao)溝通(tong)的(de)(de)(de)重要性(xing)！為我(wo)(wo)們(men)在(zai)平(ping)時(shi)工(gong)作中(zhong)遇見的(de)(de)(de)困(kun)惑指明了問題(ti)的(de)(de)(de)所在(zai)，讓我(wo)(wo)們(men)受益匪淺。

　　作為(wei)業務人(ren)員(yuan)(yuan)，每(mei)(mei)天(tian)所做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作就(jiu)是(shi)與不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)打(da)交道，也(ye)就(jiu)需(xu)要我(wo)們與不(bu)(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)進行溝(gou)(gou)通(tong)，它是(shi)我(wo)們生活中(zhong)(zhong)不(bu)(bu)可缺少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一部分(fen)。溝(gou)(gou)通(tong)可以(yi)解(jie)(jie)除誤會，溝(gou)(gou)通(tong)可以(yi)達成(cheng)合作，溝(gou)(gou)通(tong)可以(yi)促進工(gong)作，溝(gou)(gou)通(tong)可以(yi)帶來收獲。然而，溝(gou)(gou)通(tong)并不(bu)(bu)是(shi)那么簡單。溝(gou)(gou)通(tong)也(ye)有技巧，要有一個明確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標，通(tong)過信息、思想和情感(gan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)交流(liu)，達成(cheng)共同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協議(yi)。傳遞(di)溝(gou)(gou)通(tong)信息，解(jie)(jie)決問題即有效溝(gou)(gou)通(tong)。對員(yuan)(yuan)工(gong)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重視，反映了我(wo)司“重視人(ren)才、培(pei)(pei)(pei)養人(ren)才”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戰略方針(zhen)，在我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)仔細聆聽中(zhong)(zhong)，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)學習在我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)戀戀不(bu)(bu)舍中(zhong)(zhong)敲(qiao)響了結尾的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)鐘(zhong)聲，培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)結束后(hou)我(wo)們每(mei)(mei)個人(ren)都(dou)意(yi)猶未盡，都(dou)在相互交流(liu)學習心(xin)得(de)，這種形(xing)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)對于我(wo)們長期以(yi)來在一線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務人(ren)員(yuan)(yuan)來說是(shi)一場(chang)及時雨(yu)，也(ye)希(xi)望公司這種形(xing)式的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)能多多開展。

　　學習是可(ke)貴的(de)(de)(de)，培訓(xun)是精彩的(de)(de)(de)。通(tong)過這次可(ke)貴而精彩的(de)(de)(de)培訓(xun)學習，我想(xiang)我們(men)只(zhi)有靠自(zi)己的(de)(de)(de)聰(cong)明與(yu)才(cai)智、努力(li)與(yu)勤(qin)奮，為我們(men)的(de)(de)(de)中鑫(xin)更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)發展貢獻自(zi)己微(wei)薄的(de)(de)(de)力(li)量。一(yi)個(ge)團(tuan)隊(dui)如果沒有溝(gou)通(tong)，我們(men)就無法了(le)解同(tong)事之間的(de)(de)(de)工作進展程度，了(le)解管(guan)理工作思路。沒有溝(gou)通(tong)，工作就不(bu)可(ke)能(neng)協調好(hao)(hao)、也(ye)不(bu)可(ke)能(neng)干好(hao)(hao)，團(tuan)隊(dui)就因此而渙散。學會(hui)(hui)溝(gou)通(tong)技(ji)巧，這世界就會(hui)(hui)變的(de)(de)(de)更(geng)美好(hao)(hao)，社(she)會(hui)(hui)就更(geng)和諧，團(tuan)隊(dui)戰斗力(li)就會(hui)(hui)不(bu)斷增強(qiang)，事業(ye)就會(hui)(hui)更(geng)進步。余(yu)博士(shi)的(de)(de)(de)講(jiang)座中有這樣(yang)一(yi)句話：越(yue)學越(yue)聰(cong)明。溝(gou)通(tong)是一(yi)門藝術，需要(yao)我們(men)去(qu)學；告訴自(zi)己：用心去(qu)聽、去(qu)想(xiang)，關心他人，主動交流。

　　學習人際溝通心得體會篇11

　　我代表我們組談一下(xia)學習這門課程后的心得體會(hui)。

　　首先感(gan)謝人力資源給予我們這次學習機會。這門(men)課(ke)(ke)程選得非常好，講溝通講得很透(tou)徹。授課(ke)(ke)老師風(feng)趣幽默、妙語連珠、感(gan)染力強，并在課(ke)(ke)程中列舉了大量實例，使課(ke)(ke)程易于理解，是(shi)一門(men)實用性非常強的(de)課(ke)(ke)程。

　　通(tong)過這門(men)課(ke)程(cheng)的學習，使我們(men)對溝(gou)通(tong)有了深刻的認識：

　　首先，認(ren)識到(dao)溝(gou)通的(de)重要(yao)性(xing)，特別是(shi)對(dui)工(gong)作(zuo)質量(liang)的(de)影響(xiang)。以往認(ren)為(wei)專業知識和工(gong)作(zuo)經驗對(dui)工(gong)作(zuo)質量(liang)的(de)影響(xiang)最大，但學習這(zhe)門課(ke)程(cheng)(cheng)之(zhi)后，認(ren)識到(dao)溝(gou)通才(cai)是(shi)對(dui)工(gong)作(zuo)質量(liang)影響(xiang)最大的(de)。課(ke)程(cheng)(cheng)中講(jiang)到(dao)，在所(suo)有(you)對(dui)工(gong)作(zuo)表(biao)現的(de)影響(xiang)因素當中，溝(gou)通占(zhan)了75%的(de)比例。

　　其次，認(ren)識到相(xiang)(xiang)互(hu)信任和良(liang)(liang)好(hao)的人際(ji)(ji)關系(xi)(xi)(xi)是有效溝(gou)通的前提(ti)。要想取得(de)(de)良(liang)(liang)好(hao)的溝(gou)通效果，必須(xu)先要取得(de)(de)對方的信任，并與對方建立(li)良(liang)(liang)好(hao)的人際(ji)(ji)關系(xi)(xi)(xi)。課(ke)程中講到，人際(ji)(ji)關系(xi)(xi)(xi)不好(hao)的話，溝(gou)通將變(bian)得(de)(de)非常復雜。正(zheng)確的溝(gou)通應(ying)該花(hua)40%的時間，用來建立(li)相(xiang)(xiang)互(hu)之間的信任。

　　第三，認(ren)識到需要(yao)針對不(bu)同性格(ge)的(de)人采(cai)取(qu)(qu)不(bu)同的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技巧。課(ke)程將人的(de)性格(ge)分為(wei)四(si)(si)類：力(li)量型、和平型、活(huo)潑型和完美(mei)型，并(bing)詳細講解了各種性格(ge)的(de)特點和應采(cai)取(qu)(qu)的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)技巧。第四(si)(si)，以往認(ren)為(wei)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)必須(xu)要(yao)有(you)很好的(de)口(kou)才，要(yao)想取(qu)(qu)得(de)良好的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)效果必須(xu)要(yao)會說(shuo)(shuo)。但學(xue)習這門課(ke)程學(xue)習以后，認(ren)識到溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)是一(yi)個說(shuo)(shuo)、聽、問等技巧綜(zong)合運用的(de)過程，單純的(de)說(shuo)(shuo)不(bu)一(yi)定(ding)能夠取(qu)(qu)得(de)良好的(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)效果。

　　作為調(diao)配人員，處(chu)于供(gong)應(ying)與(yu)(yu)需求的中間環(huan)節(jie)，上要(yao)與(yu)(yu)采購(gou)溝(gou)通，下(xia)(xia)要(yao)與(yu)(yu)門店溝(gou)通，因此(ci)溝(gou)通工作十分(fen)頻繁，而且特別重要(yao)。為了取得良好的溝(gou)通效果，在以(yi)后的工作中我(wo)們將努力做到以(yi)下(xia)(xia)幾(ji)點：

　　一是要與門店人員和同事建立(li)良好的(de)人際關系。因為如果人際關系好，溝通將變得非常簡單。建立(li)良好人際關系的(de)方法很多，比(bi)如平時(shi)多給(gei)人以關懷、對別(bie)人的(de)困難盡力(li)相助、多為別(bie)人著想等等。

　　二是要針對(dui)不同(tong)性格(ge)的(de)(de)(de)人采取不同(tong)的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)技巧。首先要了解對(dui)方的(de)(de)(de)性格(ge)，然后根據對(dui)方的(de)(de)(de)性格(ge)特點，用對(dui)方能夠接受的(de)(de)(de)方式去和對(dui)方溝(gou)通(tong)。比(bi)如(ru)：某個商(shang)品貨源緊(jin)張，所有門(men)店(dian)都不想(xiang)將(jiang)該(gai)商(shang)品調出(chu)(chu)，這(zhe)時就要針對(dui)不同(tong)性格(ge)的(de)(de)(de)人采取不同(tong)的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)方式，說服(fu)對(dui)方將(jiang)商(shang)品調出(chu)(chu)。三(san)是在(zai)(zai)溝(gou)通(tong)過程(cheng)中要多聽多問(wen)。比(bi)如(ru)在(zai)(zai)門(men)店(dian)調研時，要多聽門(men)店(dian)人員說，并向門(men)店(dian)多提問(wen)，這(zhe)樣才能了解門(men)店(dian)的(de)(de)(de)真實需求。

　　總之，通過對(dui)這門課程的學習收獲很(hen)多，但還(huan)需慢慢消化并最終運用于實際工(gong)(gong)作當中，以(yi)提高溝通效(xiao)率從而提高工(gong)(gong)作質量。

　　謝謝大家！

　　學習人際溝通心得體會篇12

　　學(xue)完《師生溝通(tong)(tong)的(de)(de)藝術(shu)》一(yi)書(shu)，頗多(duo)體會仔細想來，覺得想與(yu)學(xue)生很好的(de)(de)溝通(tong)(tong)，教(jiao)師必須要有意(yi)識地改變(bian)與(yu)孩(hai)子溝通(tong)(tong)的(de)(de)方式，我覺得應注意(yi)一(yi)下幾個方面。

　　第一：愛心感化

　　與(yu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在溝通的(de)(de)內容方(fang)面，講道理只占5%，而(er)愛(ai)(ai)(ai)心(xin)(xin)(xin)要(yao)占95%，對于學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)而(er)言，教師(shi)的(de)(de)愛(ai)(ai)(ai)是(shi)一(yi)(yi)種偉大(da)的(de)(de)力(li)量，是(shi)除了母愛(ai)(ai)(ai)之(zhi)外，世(shi)界上又一(yi)(yi)偉大(da)的(de)(de)愛(ai)(ai)(ai)。這種愛(ai)(ai)(ai)是(shi)無私的(de)(de)，但(dan)師(shi)愛(ai)(ai)(ai)不(bu)同于母愛(ai)(ai)(ai)，因(yin)為師(shi)愛(ai)(ai)(ai)是(shi)一(yi)(yi)種理智與(yu)心(xin)(xin)(xin)靈的(de)(de)交融，是(shi)溝通師(shi)生(sheng)(sheng)心(xin)(xin)(xin)靈的(de)(de)橋梁，師(shi)愛(ai)(ai)(ai)可(ke)以(yi)引導(dao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)產生(sheng)(sheng)巨大(da)的(de)(de)內心(xin)(xin)(xin)動(dong)力(li)，去自覺(jue)地(di)，主動(dong)地(di)沿(yan)著(zhu)老(lao)師(shi)指出(chu)的(de)(de)方(fang)向(xiang)邁出(chu)，只有當老(lao)師(shi)給(gei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)以(yi)真摯的(de)(de)愛(ai)(ai)(ai)，給(gei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)以(yi)親近感(gan)，信任感(gan)，期望感(gan)，學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)才(cai)會向(xiang)老(lao)師(shi)產生(sheng)(sheng)依(yi)戀，仰(yang)慕的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)理，才(cai)能(neng)向(xiang)教師(shi)敞(chang)開內心(xin)(xin)(xin)世(shi)界，我們才(cai)能(neng)“對癥(zheng)下(xia)藥(yao)”，收到(dao)應有的(de)(de)效(xiao)果，因(yin)此，老(lao)師(shi)必須用自己的(de)(de)愛(ai)(ai)(ai)心(xin)(xin)(xin)去感(gan)化學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，做到(dao)動(dong)之(zhi)以(yi)情，曉之(zhi)以(yi)理。

　　第二：平等對待

　　溝(gou)通需要(yao)真正(zheng)平等(deng)的(de)(de)“太空時間”，既創造沒(mei)有(you)(you)任何干(gan)擾(rao)的(de)(de)溝(gou)通氛(fen)圍(wei)和條件，作為(wei)(wei)(wei)一(yi)名老師，愛優(you)生(sheng)并不難，難得是愛差生(sheng)，尤其是愛“雙(shuang)差生(sheng)”，老師熱(re)(re)愛教育(yu)，熱(re)(re)愛學(xue)生(sheng)，也要(yao)熱(re)(re)愛學(xue)校(xiao)中的(de)(de)每一(yi)位學(xue)生(sheng)，對待學(xue)生(sheng)不能(neng)因(yin)為(wei)(wei)(wei)他的(de)(de)學(xue)習成績好而特(te)別親之(zhi)愛之(zhi)，也不要(yao)因(yin)為(wei)(wei)(wei)他的(de)(de)成績差，行為(wei)(wei)(wei)不滿而惡之(zhi)厭之(zhi)，而應是一(yi)視同(tong)仁，平等(deng)對待，著名的(de)(de)教育(yu)家(jia)陶(tao)行知先生(sheng)曾對教師說過一(yi)句名言：“從(cong)你的(de)(de)教鞭下有(you)(you)瓦(wa)特(te)，你的(de)(de)冷眼(yan)里(li)有(you)(you)牛頓(dun)，你的(de)(de)譏笑中有(you)(you)愛迪生(sheng)”。這句話告訴(su)我們，不能(neng)把(ba)差生(sheng)看死了，隨著年齡的(de)(de)增長，環境的(de)(de)變化(hua)(hua)，教師工作方法的(de)(de)改變，他們也會(hui)發展變化(hua)(hua)，即使不成為(wei)(wei)(wei)瓦(wa)特(te)，牛頓(dun)，愛迪生(sheng)，也要(yao)把(ba)他們塑造成一(yi)個對社會(hui)有(you)(you)益處的(de)(de)人。

　　第三：專心傾聽

　　如果學生(sheng)向你(ni)傾(qing)訴，你(ni)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要專心(xin)傾(qing)聽，哪怕一(yi)(yi)(yi)個牢騷滿腹，怒氣(qi)沖天(tian)，甚至(zhi)最不(bu)容易對(dui)付的(de)人，在一(yi)(yi)(yi)個有耐(nai)心(xin)，具有同情心(xin)的(de)傾(qing)聽者(zhe)面前，常常會(hui)被“軟化”而(er)變得(de)通(tong)情達(da)理，不(bu)管(guan)面對(dui)一(yi)(yi)(yi)個怎么(me)沖動或(huo)憤怒的(de)場(chang)面，只要你(ni)積極的(de)傾(qing)聽，整個氣(qi)氛便會(hui)緩和，憤怒或(huo)沖動的(de)學生(sheng)在自由的(de)表達(da)了(le)自已受壓抑的(de)感情后，心(xin)里壓力得(de)到(dao)一(yi)(yi)(yi)定(ding)程度較(jiao)輕，而(er)且通(tong)過你(ni)的(de)認真(zhen)傾(qing)聽，學生(sheng)覺得(de)自己的(de)問題(ti)已經引起班主任老師重視和理解，于是精神得(de)到(dao)支持和鼓(gu)勵，在這種情況下，解決任何問題(ti)都有了(le)良好的(de)開端。

　　總之，與學(xue)生溝通要有愛(ai)心，在平等的(de)氛(fen)圍中，專心，認真(zhen)去做，那么(me)師生一定能(neng)建立起良好的(de)關系(xi)，這樣的(de)教育一定是事半功倍的(de)。

　　學習人際溝通心得體會篇13

　　20xx年4月(yue)21日(ri)在(zai)集團人力資源部和諾基亞大區經理姚(yao)雪亮精(jing)心(xin)為(wei)我(wo)們(men)準備的(de)(de)“有(you)效(xiao)溝通”培訓(xun)課程上，我(wo)們(men)基本掌握了一些(xie)溝通的(de)(de)技巧(qiao)、了解了溝通的(de)(de)類型、溝通的(de)(de)方(fang)式方(fang)法、有(you)效(xiao)溝通的(de)(de)必要性、有(you)效(xiao)溝通的(de)(de)重要性！為(wei)我(wo)們(men)在(zai)平(ping)時工作(zuo)中遇(yu)見的(de)(de)困(kun)惑指明了問題的(de)(de)所(suo)在(zai)，讓我(wo)們(men)受(shou)益(yi)匪(fei)淺。

　　作(zuo)(zuo)為業務人(ren)(ren)員(yuan)，每天所做的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)就(jiu)是與不同的(de)(de)(de)人(ren)(ren)打交(jiao)道，也就(jiu)需要我們與不同的(de)(de)(de)人(ren)(ren)進(jin)行溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)，它(ta)是我們生活中不可(ke)缺少的(de)(de)(de)一(yi)部分。溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)可(ke)以解除誤會，溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)可(ke)以達成(cheng)合作(zuo)(zuo)，溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)可(ke)以促進(jin)工作(zuo)(zuo)，溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)可(ke)以帶來(lai)收(shou)獲(huo)。然而，溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)并不是那(nei)么簡單。溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)也有(you)技巧，要有(you)一(yi)個明確的(de)(de)(de)目標，通(tong)(tong)(tong)過信息、思想和情感的(de)(de)(de)交(jiao)流(liu)，達成(cheng)共同的(de)(de)(de)協議。傳(chuan)遞溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)信息，解決問題即有(you)效溝(gou)(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)(tong)。

　　在培訓的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中，姚老(lao)師從多(duo)(duo)個角度、多(duo)(duo)個方面闡述了如(ru)何(he)進(jin)行(xing)有(you)效的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)，并(bing)(bing)通(tong)(tong)(tong)(tong)過詳盡的(de)(de)(de)(de)案例(li)加以(yi)佐證。為(wei)什么要(yao)進(jin)行(xing)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)？如(ru)何(he)進(jin)行(xing)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)？如(ru)何(he)突破溝通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)障礙？這(zhe)些(xie)問題一(yi)(yi)一(yi)(yi)列出(chu)。在這(zhe)些(xie)問題都一(yi)(yi)一(yi)(yi)被解答的(de)(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，我(wo)們明(ming)白了如(ru)何(he)進(jin)行(xing)有(you)效溝通(tong)(tong)(tong)(tong)。溝通(tong)(tong)(tong)(tong)其(qi)實(shi)并(bing)(bing)不(bu)難，關鍵是要(yao)掌握(wo)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)技巧(qiao)(qiao)。譬如(ru)，在與客戶交流(liu)時(shi)(shi)，要(yao)注(zhu)意(yi)傾(qing)聽他(ta)人(ren)的(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)話，而(er)自(zi)己則要(yao)多(duo)(duo)加思考，中途不(bu)應(ying)該(gai)隨便打斷他(ta)人(ren)的(de)(de)(de)(de)講(jiang)(jiang)話，甚至批評他(ta)人(ren)，這(zhe)也是一(yi)(yi)種(zhong)禮貌的(de)(de)(de)(de)表現。當你與別人(ren)爭(zheng)論某一(yi)(yi)件事情時(shi)(shi)，應(ying)該(gai)少(shao)說意(yi)見(jian)，先聽他(ta)人(ren)講(jiang)(jiang)話。常言(yan)道，言(yan)多(duo)(duo)必(bi)失(shi)。話講(jiang)(jiang)多(duo)(duo)了就會有(you)漏洞，等他(ta)講(jiang)(jiang)完后你便可以(yi)抓住(zhu)他(ta)的(de)(de)(de)(de)漏洞，反(fan)駁(bo)他(ta)的(de)(de)(de)(de)觀(guan)點，這(zhe)也是一(yi)(yi)種(zhong)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)技巧(qiao)(qiao)。所以(yi)，溝通(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)藝術是無處(chu)不(bu)在的(de)(de)(de)(de)。若(ruo)想有(you)效的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)(tong)(tong)，就必(bi)須懂得(de)如(ru)何(he)運用這(zhe)一(yi)(yi)門藝術。

　　在培訓所講的(de)所有(you)(you)論點中(zhong)，其中(zhong)有(you)(you)幾點講的(de)讓我們(men)(men)(men)感(gan)觸很深，其中(zhong)一個(ge)就是(shi)善于運用“開放式問(wen)題(ti)(ti)”和(he)“封(feng)閉式問(wen)題(ti)(ti)”。這是(shi)一種(zhong)談判(pan)技巧，也是(shi)一種(zhong)有(you)(you)效(xiao)的(de)溝通(tong)，同(tong)時，也告(gao)訴我們(men)(men)(men)，在和(he)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)溝通(tong)中(zhong)注意了以(yi)下幾個(ge)問(wen)題(ti)(ti)會讓我們(men)(men)(men)的(de)工作(zuo)事半功倍(bei)，那就是(shi)：給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)良好的(de)外觀印象，要記住(zhu)并常說出(chu)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)名(ming)字，讓你的(de)客(ke)(ke)戶(hu)有(you)(you)優越感(gan)，替客(ke)(ke)戶(hu)解(jie)決問(wen)題(ti)(ti)。

　　對(dui)員工培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)重視，反映了我司“重視人(ren)才(cai)、培(pei)(pei)養人(ren)才(cai)”的(de)(de)(de)(de)(de)戰略方針，在(zai)我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)仔細聆聽中(zhong)，我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)學(xue)習(xi)(xi)在(zai)我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)戀(lian)戀(lian)不舍中(zhong)敲響了結尾的(de)(de)(de)(de)(de)鐘聲(sheng)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)結束后我們(men)(men)每個人(ren)都(dou)意猶未盡，都(dou)在(zai)相互交流學(xue)習(xi)(xi)心得，這(zhe)種(zhong)形(xing)式的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)對(dui)于我們(men)(men)長期以來在(zai)一線(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)業務人(ren)員來說是(shi)一場(chang)及時雨(yu)，也希望公(gong)司這(zhe)種(zhong)形(xing)式的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)能多多開展(zhan)。學(xue)習(xi)(xi)是(shi)可(ke)貴的(de)(de)(de)(de)(de)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)是(shi)精彩的(de)(de)(de)(de)(de)。通過這(zhe)次可(ke)貴而精彩的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)學(xue)習(xi)(xi)，我想我們(men)(men)只有靠自己的(de)(de)(de)(de)(de)聰明與(yu)才(cai)智、努力(li)與(yu)勤(qin)奮，為我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)中(zhong)鑫更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)貢獻自己微(wei)薄的(de)(de)(de)(de)(de)力(li)量。

　　學習人際溝通心得體會篇14

　　人與(yu)人之(zhi)間(jian)最寶貴的(de)(de)(de)(de)是(shi)真誠、信任和尊重。其(qi)橋梁是(shi)溝(gou)通。關心員工(gong)(gong)(gong)善于聽(ting)取員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)意見和建(jian)議(yi)，充分發揮其(qi)聰明(ming)才(cai)智(zhi)與(yu)積極性。企業決策廣泛(fan)征求員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)意見，參與(yu)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)越多，獲得支(zhi)持(chi)的(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)越多。一言堂排(pai)斥參與(yu)，只有爭(zheng)議(yi)、爭(zheng)辯(bian)、斗智(zhi)，才(cai)能(neng)增強員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)主人翁意識，才(cai)能(neng)集思廣益，才(cai)是(shi)真正的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通。

　　溝(gou)通是從心靈上挖掘員工的內驅力(li)，為其提拱施展才(cai)華的舞臺。它(ta)縮短了(le)員工與管理者間的距離，使員工充分發(fa)揮能動(dong)性(xing)，使企(qi)業發(fa)展獲得強大的原動(dong)力(li)。

　　溝(gou)通(tong)是(shi)一(yi)門(men)學(xue)問(wen)，也是(shi)一(yi)門(men)藝術。說(shuo)溝(gou)通(tong)是(shi)學(xue)問(wen)是(shi)因為任(ren)何溝(gou)通(tong)都是(shi)有其(qi)本身的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，把握住(zhu)溝(gou)通(tong)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)，同時掌握溝(gou)通(tong)的(de)(de)要領，將相互的(de)(de)理解或(huo)者思想表(biao)達出(chu)來是(shi)需要練習(xi)和實踐的(de)(de)；說(shuo)溝(gou)通(tong)是(shi)一(yi)門(men)藝術，講的(de)(de)是(shi)溝(gou)通(tong)是(shi)技巧，其(qi)中包括語言的(de)(de)，非語言的(de)(de)，外(wai)部因素(su)，交流雙方對(dui)事件的(de)(de)認知度等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

　　溝(gou)(gou)通的目(mu)(mu)的有(you)很多(duo)，最淺顯的一(yi)個(ge)目(mu)(mu)的便是(shi)信(xin)息的傳遞(di)(di)，信(xin)息的傳遞(di)(di)包括了單(dan)向(xiang)和雙向(xiang)傳遞(di)(di)，而此時(shi)，信(xin)息傳遞(di)(di)的有(you)效性，及時(shi)性，保真度等等都是(shi)需要重要考慮的方面；溝(gou)(gou)通的高一(yi)級別的目(mu)(mu)的在(zai)于溝(gou)(gou)通的影響性，也就是(shi)我們通常(chang)所認為(wei)的去說服溝(gou)(gou)通的一(yi)方的行為(wei)，思想等。

　　有效地改善溝通(tong)(tong)(tong)工(gong)作中(zhong)的(de)溝通(tong)(tong)(tong)并不(bu)總是(shi)看起來(lai)(lai)那(nei)么容易，但它卻(que)是(shi)一(yi)個工(gong)作基礎，你可以利(li)用它來(lai)(lai)建構你的(de)團隊，顯示你的(de)領導(dao)(dao)能(neng)(neng)力并提(ti)供(gong)及時的(de)指(zhi)導(dao)(dao)。你需(xu)要從基礎出發來(lai)(lai)決定(ding)(ding)使用如何來(lai)(lai)補救工(gong)作溝通(tong)(tong)(tong)不(bu)順的(de)現狀。當(dang)信息(xi)輸入之后無法得到(dao)輸出時，溝通(tong)(tong)(tong)實(shi)際上就是(shi)封(feng)(feng)閉的(de)。在(zai)一(yi)部分團隊成(cheng)(cheng)員能(neng)(neng)夠訪(fang)問(wen)到(dao)一(yi)些(xie)確(que)切的(de)信息(xi)，其他成(cheng)(cheng)員不(bu)能(neng)(neng)的(de)情況下會出現溝通(tong)(tong)(tong)封(feng)(feng)閉。管理者的(de)關鍵性職責就是(shi)提(ti)供(gong)定(ding)(ding)期的(de)信息(xi)反饋(kui)，例(li)如狀況匯(hui)報(bao)，工(gong)作日志，會議記錄或(huo)僅(jin)僅(jin)是(shi)一(yi)張發表工(gong)作信息(xi)的(de)、便條。

　　你(ni)應該(gai)提(ti)供(gong)一(yi)個完整確切的(de)工(gong)作(zuo)信(xin)(xin)息(xi)來(lai)避免團(tuan)隊中出現錯誤的(de)溝通(tong)和混亂。另一(yi)方(fang)面，你(ni)應該(gai)確保你(ni)給客戶或其他(ta)(ta)成(cheng)員提(ti)供(gong)了正確的(de)信(xin)(xin)息(xi)，而(er)不是給他(ta)(ta)們提(ti)供(gong)過量的(de)不相關的(de)或是重復性的(de)信(xin)(xin)息(xi)。優(you)秀的(de)管理者知道如(ru)何計劃他(ta)(ta)們的(de)溝通(tong)工(gong)作(zuo)，了解每(mei)一(yi)個團(tuan)隊成(cheng)員需要(yao)什么類型的(de)信(xin)(xin)息(xi)，并在工(gong)作(zuo)中采用了很廣泛的(de)溝通(tong)方(fang)式(shi)。總之，在工(gong)作(zuo)中我們要(yao)善于溝通(tong)應用溝通(tong)才能達(da)到更好(hao)的(de)工(gong)作(zuo)效率。

　　部門改善計劃：

　　1、定期給其他(ta)員工(gong)開(kai)展溝通(tong)培訓課程，提高全隊溝通(tong)意識。

　　2、通(tong)過溝通(tong)，提高(gao)成員的團隊協作(zuo)(zuo)意(yi)識，進一步提高(gao)工作(zuo)(zuo)效率(lv)。

　　3、增強(qiang)外部(bu)溝(gou)通，和(he)內部(bu)溝(gou)通的能力。

　　4、與各部門之間(jian)多開一些現場協調會。

　　明(ming)年(nian)溝(gou)通的目(mu)標：進行溝(gou)通理論(lun)的進一步學習和實踐，把(ba)溝(gou)通與實際相結合，取得工多更好的工作(zuo)實效。

　　學習人際溝通心得體會篇15

　　20XX年2月26日，濟寧醫學院心理(li)學丁(ding)慶新教授就(jiu)《小學生常(chang)見的(de)心理(li)問題及應(ying)(ying)對策略》給我們(men)做了心理(li)培訓(xun)講(jiang)座(zuo)。講(jiang)座(zuo)一(yi)開始，丁(ding)教授領(ling)我們(men)做了“手指長長”這樣一(yi)個心理(li)暗(an)示的(de)游戲，引領(ling)大家進入她的(de)心理(li)講(jiang)座(zuo)。講(jiang)座(zuo)的(de)內容包括兩部(bu)分(fen)——學習和人際(ji)交往。孩子在(zai)學習的(de)過程(cheng)中會遇到很多問題，如(ru)寫作業慢(man)，上課注意(yi)力不集中等等。在(zai)找到產生這些問題的(de)原因之后，就(jiu)要采取(qu)相應(ying)(ying)的(de)解決措(cuo)施。

　　首先要明確學(xue)(xue)習(xi)(xi)目標，培養(yang)學(xue)(xue)習(xi)(xi)興(xing)趣，俗(su)話(hua)說，興(xing)趣是最好(hao)的(de)(de)(de)老(lao)師，只有培養(yang)孩(hai)子(zi)良好(hao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)興(xing)趣，他才(cai)會知道學(xue)(xue)習(xi)(xi)，才(cai)會主動學(xue)(xue)習(xi)(xi)；其次要建立良好(hao)的(de)(de)(de)家庭關系(xi)(xi)及和諧的(de)(de)(de)師生關系(xi)(xi)。作為(wei)父母在處理好(hao)家庭關系(xi)(xi)的(de)(de)(de)同(tong)時應(ying)時刻(ke)關注孩(hai)子(zi)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)，經(jing)常與老(lao)師溝通孩(hai)子(zi)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)問(wen)題，以家庭教(jiao)育(yu)配合學(xue)(xue)校教(jiao)育(yu)。老(lao)師用積極地目標鼓勵(li)學(xue)(xue)生，這(zhe)是一種(zhong)愛的(de)(de)(de)巨(ju)大力(li)量。第(di)三培養(yang)良好(hao)的(de)(de)(de)應(ying)答能(neng)力(li)。孩(hai)子(zi)應(ying)答能(neng)力(li)的(de)(de)(de)培養(yang)最初是從家庭教(jiao)育(yu)開始(shi)的(de)(de)(de)。

　　父(fu)母(mu)是(shi)(shi)孩(hai)子(zi)的(de)(de)第一任教師，因此，父(fu)母(mu)對(dui)于培養孩(hai)子(zi)的(de)(de)應答(da)(da)能(neng)力(li)是(shi)(shi)非常(chang)重(zhong)要的(de)(de)。兒(er)(er)童(tong)應答(da)(da)能(neng)力(li)的(de)(de)培養直(zhi)接關系到其口語表達能(neng)力(li)的(de)(de)強弱。對(dui)此作(zuo)為(wei)教師的(de)(de)我深有(you)體會(hui)，對(dui)于課上老師提出的(de)(de)問題，有(you)的(de)(de)學生總是(shi)(shi)抱(bao)著積極的(de)(de)態(tai)度，飽滿(man)的(de)(de)熱(re)情(qing)去思考回答(da)(da)老師的(de)(de)問題，而有(you)的(de)(de)學生對(dui)此毫無(wu)反應，抱(bao)有(you)一種無(wu)所謂的(de)(de)態(tai)度。第四，兒(er)(er)童(tong)感覺(jue)統(tong)合訓(xun)(xun)練，簡稱兒(er)(er)童(tong)感統(tong)訓(xun)(xun)練。，簡單點(dian)說就是(shi)(shi)通過讓(rang)兒(er)(er)童(tong)做(zuo)一些(xie)游(you)戲來(lai)訓(xun)(xun)練一些(xie)感官能(neng)力(li)，如(ru)讓(rang)孩(hai)子(zi)經常(chang)摸爬滾(gun)打可以(yi)防御觸(chu)覺(jue)過敏(min)問題，跳繩(sheng)、袋鼠跳等游(you)戲可訓(xun)(xun)練平衡感，手部韻律操有(you)助于精(jing)細(xi)動作(zuo)的(de)(de)發(fa)展。

　　第(di)五，陽(yang)性強化（問(wen)題、怎么辦、告知、正強化）鼓(gu)(gu)勵(li)孩子(zi)正確(que)的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)。父母是孩子(zi)的(de)(de)(de)第(di)一(yi)任教師，家庭教育對(dui)孩子(zi)的(de)(de)(de)良(liang)好行(xing)為(wei)(wei)習(xi)慣的(de)(de)(de)培養(yang)對(dui)其學習(xi)有著非常大的(de)(de)(de)影(ying)響，因此作為(wei)(wei)家長，對(dui)孩子(zi)正確(que)的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)應及時(shi)予(yu)以肯定和(he)鼓(gu)(gu)勵(li)，對(dui)其錯誤(wu)的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)(wei)及時(shi)予(yu)以糾正。

　　丁教授以(yi)中學生打架的(de)真實(shi)案例向(xiang)(xiang)我們講(jiang)述了(le)人(ren)際交往的(de)問題。首先(xian)丁教授向(xiang)(xiang)我們提出(chu)了(le)一個(ge)值得思考的(de)問題：如(ru)果您(nin)的(de)孩(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)被人(ren)打了(le)，您(nin)會(hui)如(ru)何處理(li)？當然(ran)不(bu)同的(de)家長會(hui)有不(bu)同的(de)答案。在處理(li)這個(ge)問題時，作(zuo)為父母，應(ying)該讓(rang)孩(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)明白以(yi)下幾點：喜(xi)歡(huan)(huan)是相互的(de)；讓(rang)自(zi)己的(de)孩(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)喜(xi)歡(huan)(huan)別人(ren)，向(xiang)(xiang)別人(ren)表(biao)達自(zi)己喜(xi)歡(huan)(huan)對方；讓(rang)孩(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)記住教訓；讓(rang)自(zi)己的(de)孩(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)發現其他孩(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)的(de)優點等等，這些(xie)是對孩(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)良好心(xin)理(li)素質(zhi)的(de)培養。至(zhi)于兒(er)童(tong)抽動癥(zheng)(zheng)的(de)問題，如(ru)眨(zha)眼、搖頭等可通過兒(er)童(tong)感統訓練來治療：抑(yi)郁癥(zheng)(zheng)其實(shi)是一種(zhong)心(xin)理(li)障(zhang)礙，只(zhi)要幫孩(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)(hai)子(zi)(zi)找到(dao)問題的(de)根(gen)源，幫其打開心(xin)結(jie)就好了(le)。

　　此(ci)次心理培訓讓我進一(yi)步了解了不同孩子的(de)心理世界，對于以后教育工(gong)作的(de)開(kai)展有(you)著(zhu)非常重要(yao)的(de)作用。

　　學習人際溝通心得體會篇16

　　經過(guo)了十多天的(de)(de)(de)(de)繼續教育培訓(xun)。我通(tong)過(guo)下載視(shi)頻、認真聽講、做筆記，圓滿的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)了各(ge)項(xiang)學(xue)習(xi)(xi)任務(wu)。通(tong)過(guo)本次學(xue)習(xi)(xi)，我獲益匪淺，對(dui)溝(gou)通(tong)與協(xie)(xie)調等內容有(you)了深層次的(de)(de)(de)(de)了解(jie)，在(zai)人與人溝(gou)通(tong)方面，對(dui)自己有(you)了很大的(de)(de)(de)(de)提升，感悟到了一些平(ping)(ping)時忽略的(de)(de)(de)(de)細節。這次培訓(xun)學(xue)習(xi)(xi)有(you)助于我在(zai)實際工作(zuo)中(zhong)更新觀念、團結協(xie)(xie)作(zuo)，提升專業技術水平(ping)(ping)，通(tong)過(guo)學(xue)習(xi)(xi)拓展(zhan)了工作(zuo)思(si)路，增(zeng)強了解(jie)決實際問題的(de)(de)(de)(de)能力。

　　一、明確了溝通與協調的涵義

　　溝(gou)通(tong)(tong)，另一(yi)個層面的(de)意思就是(shi)(shi)人際關系。現實生(sheng)(sheng)活工作(zuo)中，我們經常(chang)要(yao)(yao)和上級、下屬以及同事交(jiao)流(liu)，還要(yao)(yao)與(yu)其他形形色色的(de)人交(jiao)往(wang)，這些都需要(yao)(yao)建立人際關系，都需要(yao)(yao)做好溝(gou)通(tong)(tong)與(yu)交(jiao)流(liu)。良好的(de)人際關系是(shi)(shi)人生(sheng)(sheng)、事業成功(gong)的(de)基石。溝(gou)通(tong)(tong)于行，交(jiao)流(liu)于心，如果生(sheng)(sheng)活中沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)溝(gou)通(tong)(tong)，就沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)快(kuai)樂(le);工作(zuo)中沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)溝(gou)通(tong)(tong)，就沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)樂(le)趣;事業中沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)溝(gou)通(tong)(tong)，就沒(mei)(mei)(mei)有(you)(you)成功(gong)。因(yin)此(ci)，重(zhong)視溝(gou)通(tong)(tong)、學會溝(gou)通(tong)(tong)，是(shi)(shi)必須的(de)。

　　通過傳遞(di)思(si)想、觀點(dian)、情感和交流情報(bao)、信息(xi)、意見，來(lai)協商、調整他人(ren)的活動，從而建立良好(hao)的協作關系，使之相(xiang)互(hu)配合(he)，和諧有(you)序地完成目(mu)標的技(ji)巧和才能。

　　二、了解了溝通與協調的必要性

　　通過學(xue)習讓我(wo)認識到了溝通與協(xie)調(diao)的(de)重(zhong)要作用，讓我(wo)認識到溝通是(shi)人與人相互之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)間(jian)(jian)(jian)傳(chuan)遞，交流各種(zhong)信息、觀(guan)念、思(si)想(xiang)、感情，以建(jian)立和(he)鞏固(gu)人際關系的(de)綜合(he);是(shi)社會組(zu)(zu)織(zhi)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)間(jian)(jian)(jian)相互交換信息以維持組(zu)(zu)織(zhi)正常運行的(de)過程。協(xie)調(diao)是(shi)管(guan)理人員在(zai)其職責范(fan)圍(wei)內或在(zai)領導的(de)授權下，調(diao)整和(he)改善(shan)組(zu)(zu)織(zhi)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)間(jian)(jian)(jian)，工作之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)間(jian)(jian)(jian)，人際之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)間(jian)(jian)(jian)的(de)關系，促(cu)使各種(zhong)活動(dong)趨向同步化與和(he)諧化，以實(shi)現(xian)共同目標的(de)過程。通過學(xue)習讓我(wo)發(fa)現(xian)自己還(huan)有許多(duo)需要改進(jin)和(he)提高的(de)地方(fang)，特別是(shi)溝通協(xie)調(diao)方(fang)面仍存(cun)在(zai)不足。

　　三、掌握了和人溝通與協調的方法

　　首先，溝(gou)通者(zhe)要抱(bao)著(zhu)虛(xu)心的(de)精神，不要妄自(zi)尊大。就連孔子也曾(ceng)說過：“三人行必(bi)有我(wo)師。”何況我(wo)們都是凡夫(fu)俗子。所以應該認真傾聽別人觀點(dian)，營造良好的(de)的(de)溝(gou)通環境，不要拒人于千里之(zhi)外，更不可(ke)藐視任(ren)何人。

　　其(qi)次，溝(gou)通(tong)要把(ba)生(sheng)(sheng)活(huo)與(yu)(yu)工(gong)作分開。很多(duo)人經常(chang)把(ba)工(gong)作上的(de)(de)(de)事(shi)和生(sheng)(sheng)活(huo)中的(de)(de)(de)事(shi)混為(wei)一壇(tan)，常(chang)常(chang)因(yin)為(wei)與(yu)(yu)某人有著相似的(de)(de)(de)性格(ge)或愛好，在生(sheng)(sheng)活(huo)中很對(dui)胃，就把(ba)在生(sheng)(sheng)活(huo)中的(de)(de)(de)好感移植到工(gong)作中。這也是溝(gou)通(tong)中最難做到的(de)(de)(de)一點。溝(gou)通(tong)要分清楚溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)場合、溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)內容、溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)成績(ji)。

　　通(tong)過(guo)這(zhe)次專(zhuan)業技術人(ren)員繼續教育的(de)(de)(de)學(xue)習，我(wo)(wo)(wo)開闊了視(shi)野，拓(tuo)寬了思維，為今后更好地工作(zuo)儲備了知(zhi)(zhi)識。進一(yi)步提(ti)高了政治修養，強(qiang)化(hua)了理論素質，更重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)是發覺了自(zi)己(ji)在溝(gou)通(tong)與協(xie)調方面的(de)(de)(de)缺(que)點和(he)(he)不足。通(tong)過(guo)這(zhe)次溝(gou)通(tong)與協(xie)調知(zhi)(zhi)識的(de)(de)(de)培訓學(xue)習，使我(wo)(wo)(wo)更加清醒的(de)(de)(de)認識到自(zi)己(ji)和(he)(he)優秀(xiu)的(de)(de)(de)差(cha)距。在以后的(de)(de)(de)工作(zuo)與學(xue)習當(dang)中，我(wo)(wo)(wo)必須要(yao)努力(li)(li)提(ti)升自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識素質、能力(li)(li)素質、心(xin)理素質和(he)(he)身體素質，逐步發展自(zi)己(ji)，提(ti)升自(zi)己(ji)。

　　學習人際溝通心得體會篇17

　　作(zuo)為一名教師(shi)，隨(sui)著(zhu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)深入，我逐漸認(ren)識(shi)到(dao)：“親其師(shi)而信其道(dao)”的(de)(de)(de)道(dao)理(li)；融洽的(de)(de)(de)師(shi)生關系，孕育(yu)著(zhu)巨大的(de)(de)(de)教育(yu)“親合(he)力”。師(shi)生間有效(xiao)的(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)讓我逐漸走出(chu)了剛參加工(gong)作(zuo)時“愛要怎么樣(yang)說(shuo)出(chu)口”的(de)(de)(de)尷尬和困惑(huo)。懷著(zhu)無限(xian)感慨的(de)(de)(de)心情，我小結了自己在傳“愛”的(de)(de)(de)路上逐步摸索到(dao)的(de)(de)(de)策(ce)略。

　　一、“愛”在課上教室里。

　　雖然課(ke)上(shang)師生(sheng)活動的空間(jian)基(ji)本上(shang)以(yi)(yi)教室為主(zhu)，在時間(jian)上(shang)以(yi)(yi)授課(ke)為主(zhu)，用以(yi)(yi)師生(sheng)溝通的時間(jian)十分有(you)限，但我卻發現(xian)只要從時間(jian)上(shang)把握(wo)好三個階(jie)段，將這個師生(sheng)互動的空間(jian)轉(zhuan)變成我播灑(sa)“愛”的主(zhu)陣地(di)就輕而易舉了：

　　1.上課(ke)前。課(ke)前教師(shi)可以提(ti)(ti)早幾(ji)分鐘到教室，利用這寶貴的(de)幾(ji)分鐘與學(xue)(xue)生進行(xing)溝通，如詢(xun)問學(xue)(xue)生課(ke)前準備工作有沒有做好(hao)，上課(ke)中有什(shen)么好(hao)的(de)提(ti)(ti)議(yi)等等，這樣(yang)不僅能(neng)幫助(zhu)學(xue)(xue)生提(ti)(ti)前進入角色，又能(neng)拉近師(shi)生之(zhi)間的(de)距離，上好(hao)一堂課(ke)就有了保證(zheng)。

　　2.上(shang)(shang)課(ke)(ke)時(shi)。課(ke)(ke)堂上(shang)(shang)師生能溝通好，老師的(de)引導將起(qi)到事半(ban)功(gong)倍的(de)效果，不(bu)過一定要注意溝通的(de)技巧。同時(shi)課(ke)(ke)堂上(shang)(shang)教師要尊重學(xue)生，上(shang)(shang)課(ke)(ke)提(ti)問(wen)應(ying)和藹可(ke)親，學(xue)生回(hui)答完問(wen)題應(ying)請其(qi)座下，即使回(hui)答錯了(le)也要多(duo)用鼓(gu)勵性的(de)語言(yan)，尤其(qi)學(xue)生上(shang)(shang)課(ke)(ke)違反了(le)課(ke)(ke)堂紀(ji)律，不(bu)要生氣責備他們，而是可(ke)以(yi)用巧妙的(de)方式(shi)引導他們，有時(shi)一個善意的(de)微笑，一個小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)玩笑，能起(qi)到意想不(bu)到的(de)效果。

　　3.下課時。下課后教(jiao)(jiao)(jiao)師不(bu)要馬上急著就離開教(jiao)(jiao)(jiao)室，而是(shi)(shi)可以詢問一下學生(sheng)這(zhe)(zhe)節課聽得怎樣(yang)，還有什么地(di)方沒有聽懂(dong)，哪些地(di)方需(xu)要老師作(zuo)(zuo)進一步改進等等，這(zhe)(zhe)些對于教(jiao)(jiao)(jiao)師來說都是(shi)(shi)有益的，作(zuo)(zuo)為一名教(jiao)(jiao)(jiao)師，我切身(shen)體會“教(jiao)(jiao)(jiao)學相長”這(zhe)(zhe)個(ge)詞的含(han)義就是(shi)(shi)從(cong)課后與學生(sheng)的交(jiao)流時開始的。

　　二、“愛”在課余教室外。

　　利用課(ke)余時(shi)間(jian)與學(xue)(xue)生(sheng)進行溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)會(hui)(hui)讓人(ren)感(gan)覺更(geng)(geng)自(zi)由一(yi)點(dian)，因為課(ke)余時(shi)間(jian)受時(shi)間(jian)和空(kong)間(jian)的(de)(de)(de)(de)制約相(xiang)對要小(xiao)得多，溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)話題可(ke)以(yi)更(geng)(geng)廣泛一(yi)些(xie)。在(zai)(zai)球場(chang)上(shang)，可(ke)以(yi)為他們(men)的(de)(de)(de)(de)比賽加油吶喊；在(zai)(zai)勞動時(shi)，可(ke)以(yi)看到很(hen)多默默無聞(wen)，卻肯干扎實的(de)(de)(de)(de)身影。這么多溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)，這么多可(ke)以(yi)象學(xue)(xue)生(sheng)“說(shuo)愛”的(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)，真的(de)(de)(de)(de)該好(hao)好(hao)利用!學(xue)(xue)校(xiao)、社會(hui)(hui)、家(jia)庭、朋(peng)友(you)、同學(xue)(xue)都是師(shi)(shi)(shi)(shi)生(sheng)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)話題，在(zai)(zai)這些(xie)時(shi)候(hou)，教師(shi)(shi)(shi)(shi)更(geng)(geng)加容易發現學(xue)(xue)生(sheng)身上(shang)不(bu)易覺察的(de)(de)(de)(de)閃光點(dian)，學(xue)(xue)生(sheng)也(ye)(ye)可(ke)以(yi)了解到老(lao)師(shi)(shi)(shi)(shi)除了上(shang)課(ke)以(yi)外(wai)的(de)(de)(de)(de)另一(yi)面，這樣(yang)的(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)(gou)通(tong)(tong)更(geng)(geng)自(zi)然也(ye)(ye)更(geng)(geng)親切，容易拉近師(shi)(shi)(shi)(shi)生(sheng)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)距離(li)，自(zi)然也(ye)(ye)就增進師(shi)(shi)(shi)(shi)生(sheng)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)友(you)誼，而誰又會(hui)(hui)拒絕友(you)情之“愛”呢(ni)？

　　師生之(zhi)間的(de)(de)(de)溝通不(bu)是一門技術，而(er)是一門真正的(de)(de)(de)藝(yi)術。要想建立起良好的(de)(de)(de)師生溝通關系，不(bu)是一件(jian)輕易的(de)(de)(de)事情。這就需要我們在(zai)平時的(de)(de)(de)教(jiao)育教(jiao)學(xue)中仔細的(de)(de)(de)學(xue)習和(he)研究理論知識，并能(neng)結合(he)具體的(de)(de)(de)事例認真的(de)(de)(de)分(fen)析、總結，做到學(xue)中做，做中學(xue)。

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