網絡突發事件應急預案(an)（精選10篇）
在現實生(sheng)活或工(gong)作學習中，保不齊會遇到一(yi)些意(yi)料之外的事(shi)件或事(shi)故，為了將危害降到最低，往(wang)往(wang)需要(yao)預(yu)先(xian)進行應急(ji)預(yu)案(an)編制工(gong)作。那(nei)么優秀(xiu)的應急(ji)預(yu)案(an)是什么樣的呢？以下是小編精心整(zheng)理的網(wang)絡突發事(shi)件應急(ji)預(yu)案(an)，供大家(jia)參(can)考借鑒，希望可(ke)以幫助到有需要(yao)的朋友(you)。
網絡突發事件應急預案 1
為切(qie)實加強公司日常(chang)工作(zuo)中輿(yu)情突(tu)(tu)發事件處理(li)與信息發布工作(zuo)，最大(da)限度(du)地避免、縮小和(he)(he)消除(chu)因輿(yu)情突(tu)(tu)發事件造(zao)成的(de)各(ge)種負面影響，掌握引導輿(yu)情的(de)主動(dong)權(quan)，及時、有(you)效的(de)處理(li)客戶的(de)意見和(he)(he)建(jian)議，營造(zao)和(he)(he)諧、穩(wen)定(ding)的(de)供用電環境(jing)，特(te)制定(ding)本預案。
一、工作原則
1、準(zhun)(zhun)確把握(wo)、快速反(fan)應(ying)。輿情事(shi)件發生后，首先與市(shi)公(gong)(gong)司新聞中心取得聯系(xi)，力爭在第(di)一時(shi)間(jian)發布準(zhun)(zhun)確、權(quan)威信息，穩定公(gong)(gong)眾(zhong)情緒(xu)，最大限度地(di)避免或減(jian)少公(gong)(gong)眾(zhong)猜測的不準(zhun)(zhun)確報道，掌(zhang)握(wo)輿論的主動權(quan)。
2、加強引導、注重(zhong)效果。提高正確引導輿論的(de)意識和工(gong)作水平，使突發(fa)事件(jian)的(de)輿情發(fa)布有(you)利于(yu)(yu)公司(si)工(gong)作大局，有(you)利于(yu)(yu)維護人民群眾(zhong)的(de)切身利益，有(you)利于(yu)(yu)社(she)會穩定和人心(xin)安定，有(you)利于(yu)(yu)事件(jian)的(de)妥善(shan)處置(zhi)。
3、講究方法(fa)、提高效能。堅持輿情突發事件處置(zhi)與宣傳(chuan)同步啟動、同時(shi)落(luo)實，積(ji)極(ji)引(yin)導和應用好媒體，處置(zhi)輿情突發事件的(de)各部門密切配合輿情發布工作(zuo)，確(que)保以最(zui)短(duan)的(de)時(shi)間、最(zui)快的(de)速度，發布最(zui)新消息，正確(que)引(yin)導輿論。
4、嚴格制(zhi)度、明確職責。完善公(gong)司工作信息報送制(zhi)度，加強(qiang)組織協調(diao)和歸口管理，健全制(zhi)度，明確責任(ren)，嚴明紀律，嚴格獎(jiang)懲。
二、組織機構
為(wei)(wei)做(zuo)到(dao)早發現、早報告(gao)、早應對、早處(chu)置日常工(gong)作中發生的輿情(qing)，經(jing)公司研(yan)究決(jue)定，成立(li)xx市(shi)xx輿情(qing)應急處(chu)置領導(dao)小(xiao)組，組長由(you)經(jing)理(li)虞忠凱、黨委書(shu)記劉佳(jia)華擔任(ren)，副組長由(you)營(ying)銷(xiao)副經(jing)理(li)遲晨林、生產(chan)(chan)副經(jing)理(li)李春(chun)文、紀(ji)檢書(shu)記王超、物資副經(jing)理(li)閆(yan)鐵君擔任(ren)，綜合部(bu)、生產(chan)(chan)部(bu)、經(jing)營(ying)部(bu)、安監部(bu)、黨群工(gong)作部(bu)、客服中心等相關科室負(fu)責(ze)人(ren)為(wei)(wei)成員。領導(dao)小(xiao)組辦公室設在黨群工(gong)作部(bu)，負(fu)責(ze)輿情(qing)的評估(gu)、預警、分析和報告(gao)。
工作職責：
1、根據輿情(qing)突發(fa)(fa)(fa)事件(jian)的(de)發(fa)(fa)(fa)生(sheng)發(fa)(fa)(fa)展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發(fa)(fa)(fa)事件(jian)的(de).處置(zhi)。
2、審定輿情控(kong)制(zhi)與信息發(fa)布方(fang)案(an)，決(jue)定新聞(wen)(wen)(wen)發(fa)布的口(kou)徑(jing)、原則(ze)和(he)(he)內容，確(que)定負責新聞(wen)(wen)(wen)發(fa)布、審定新聞(wen)(wen)(wen)發(fa)布稿和(he)(he)接受(shou)記者采訪的領導和(he)(he)相關(guan)部門(men)負責人。
3、對(dui)輿情(qing)突(tu)發事件與信息發布應急處置過程中(zhong)出現的新情(qing)況、新問(wen)題及時進(jin)行會商(shang)，提(ti)出解決(jue)方案及處置措施，確定相關部門進(jin)行處置。
4、依紀依法對(dui)當事人、責任人、責任單(dan)位提出(chu)處理和責任追究意見建議，并按有關程序交相(xiang)關部門處理。
5、落實上級領(ling)導交辦的其他事項。
三、應急程序
輿情應急，應堅持以正面導向為(wei)主，把握主動權，增強事件(jian)處理透明度(du)，以疏代堵，具(ju)體程序為(wei)：
1、各(ge)部門(men)、各(ge)班(ban)組要(yao)密切(qie)注意(yi)輿情(qing)動態(tai)，發(fa)現問(wen)題及時向公司主要(yao)領導報(bao)告，由各(ge)部室負責人集體對事件(jian)進(jin)行初步分析，根據(ju)事件(jian)嚴重程(cheng)度決定是否召開輿情(qing)應急處置工作會議。
2、輿情應急處置工作領導小組(zu)接到匯報后(hou)，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通(tong)稿并組(zu)織宣傳報道。
3、工作領導小組(zu)將(jiang)輿情(qing)情(qing)況及(ji)時(shi)以(yi)書(shu)面形(xing)式上報市公司新(xin)聞中心，及(ji)時(shi)上報事件有關(guan)信息(xi)，并與新(xin)聞媒體(ti)及(ji)時(shi)保持信息(xi)溝通。
4、做好突(tu)發公眾(zhong)輿論事件的(de)(de)24小(xiao)時(shi)全程處置工作(zuo)的(de)(de)文(wen)字、聲像記(ji)錄工作(zuo)。
四、健全制度
1、建立(li)信息反饋常態機制
在日常(chang)工(gong)作(zuo)過程中，要(yao)突出(chu)重點，把握關鍵(jian)，切實加(jia)強工(gong)作(zuo)調度，認真做好信息(xi)反饋，嚴(yan)格執行信息(xi)報(bao)送(song)制度。
2、建立輿情監控(kong)體系(xi)
積極(ji)應對(dui)于(yu)媒體(ti)輿(yu)情(qing)，如通(tong)過(guo)報紙(zhi)、廣播、電(dian)視、網絡等(deng)媒介傳播的輿(yu)情(qing)信息，要加強監測(ce)監控(kong)(kong)力(li)度，設專人進行監控(kong)(kong)，做到早(zao)(zao)發現、早(zao)(zao)上報、早(zao)(zao)應對(dui)、早(zao)(zao)處置。
3、健全信息公(gong)開(kai)制度
要全力(li)做(zuo)好信(xin)息公開透明(ming)(ming)，尤其是在處置(zhi)突發(fa)事(shi)件過程中，要做(zuo)到及時、客觀(guan)、透明(ming)(ming)，把握輿論(lun)的主動(dong)權，最(zui)大程度消除突發(fa)事(shi)件所(suo)帶來(lai)的社會(hui)負面影響，促進事(shi)態(tai)向(xiang)良性方(fang)面發(fa)展。
4、完善信(xin)息摸排機制
針對(dui)用戶(hu)對(dui)公(gong)司工(gong)作的(de)(de)不良言(yan)論、片面(mian)認識或錯誤傾向(xiang)，要第(di)一時間(jian)做出反映，集體研究、集體協商、認真開展(zhan)調查研究，全(quan)面(mian)摸清情況，向(xiang)用戶(hu)作出解(jie)釋說明，讓用戶(hu)全(quan)面(mian)了解(jie)和正確(que)認識國家的(de)(de)各項法(fa)(fa)律、法(fa)(fa)規。充(chong)分體現(xian)社會的(de)(de)法(fa)(fa)制性、民主性和公(gong)平性。
網絡突發事件應急預案 2
一、突發輿情事件應對的基本方法
1.快(kuai)速(su)及時的回應輿論關(guan)切問題：在這個(ge)過程中，需(xu)要明確(que)回應責任，通過線上（官微、官博、官網）與線下（發(fa)布會(hui)）相結合的方式及時回應，雙管齊下，消解(jie)輿情熱(re)度。
2.利用網絡媒體(ti)，搶占輿(yu)論(lun)制高點：在第一(yi)時間回應輿(yu)論(lun)關切問(wen)題后，還應該加強與網絡媒體(ti)的(de)合作(zuo)，有助于提升對外發布信息(xi)的(de)權威和(he)說服力。
3.把握輿(yu)情關注(zhu)重點：主要目(mu)的(de)'在(zai)于發(fa)布的(de)信息要盡可能的(de)滿足網(wang)民的(de)關注(zhu)點，在(zai)這個(ge)過(guo)程(cheng)中可以利(li)用一(yi)些網(wang)絡輿(yu)情監測(ce)系統(tong)，對輿(yu)情進(jin)行實時的(de)跟蹤監測(ce)，把握輿(yu)情態勢。
4.尊重網(wang)絡輿情(qing)(qing)傳播規(gui)律：輿情(qing)(qing)刪除是不現實的(de)，要(yao)善于(yu)利(li)用網(wang)絡傳播規(gui)律然后積極(ji)的(de)引導輿情(qing)(qing)，如引導網(wang)絡輿論轉移關注點(dian)、發布(bu)與傳遞一(yi)些(xie)正面的(de)聲(sheng)音等。
5.積(ji)極尋找(zhao)網絡意見領袖：這種網民(min)(min)引(yin)導網民(min)(min)，用網民(min)(min)自(zi)(zi)己(ji)的聲音(yin)進行(xing)引(yin)導、感染網民(min)(min)，實現網民(min)(min)自(zi)(zi)我教(jiao)育、自(zi)(zi)我引(yin)導的方式，在輿情引(yin)導的過程中可以達到事半功倍(bei)的效果。
二、突發輿情事件處置辦法
由于(yu)網絡(luo)輿(yu)(yu)情(qing)(qing)傳播(bo)速(su)度快，傳播(bo)載體(ti)眾多，在(zai)應(ying)對(dui)突發(fa)輿(yu)(yu)情(qing)(qing)的過程中，時效(xiao)性很重要。為(wei)此(ci)，通過采(cai)購(gou)輿(yu)(yu)情(qing)(qing)監測(ce)公司的網絡(luo)輿(yu)(yu)情(qing)(qing)監測(ce)系統(tong)加強(qiang)網上輿(yu)(yu)情(qing)(qing)監控，以及時發(fa)現(xian)輿(yu)(yu)情(qing)(qing)信息并(bing)監測(ce)輿(yu)(yu)情(qing)(qing)的發(fa)展趨勢，已成為(wei)突發(fa)輿(yu)(yu)情(qing)(qing)事件(jian)處置(zhi)的主要解決辦法。
以(yi)識微(wei)商情(qing)(qing)這樣(yang)的網(wang)(wang)(wang)絡(luo)輿(yu)情(qing)(qing)監(jian)測系統為(wei)例，可對全(quan)網(wang)(wang)(wang)輿(yu)情(qing)(qing)進行實時(shi)(shi)監(jian)控，及時(shi)(shi)發現輿(yu)情(qing)(qing)信息并監(jian)測輿(yu)情(qing)(qing)的發展趨(qu)勢，負面輿(yu)情(qing)(qing)自(zi)(zi)動(dong)識別(bie)第一時(shi)(shi)間告警通知，挖掘輿(yu)情(qing)(qing)傳播(bo)演化過程(cheng)中的傳播(bo)網(wang)(wang)(wang)站、傳播(bo)媒體、關鍵傳播(bo)節點以(yi)及傳播(bo)溯源、網(wang)(wang)(wang)民情(qing)(qing)感分析(xi)等(deng)，自(zi)(zi)動(dong)生成輿(yu)情(qing)(qing)分析(xi)統計圖(tu)表簡報，供(gong)突發輿(yu)情(qing)(qing)事件(jian)應對工作決(jue)策(ce)參考。
網絡突發事件應急預案 3
為了進一步提高我校網絡輿(yu)情應急(ji)處置水平，有(you)效(xiao)應對和快速化解網上輿(yu)論危機(ji)，支持(chi)積極向(xiang)上的(de)主流輿(yu)論占領各種網絡信息傳(chuan)播載(zai)體，形成學校網絡輿(yu)情預警(jing)防和監測(ce)引導機(ji)制，根據《全國(guo)人民代表(biao)大會(hui)常(chang)務委員會(hui)關于維護互聯(lian)網安全的(de)決(jue)定》、《關于加強(qiang)和改進互聯(lian)網管理工(gong)作(zuo)的(de)意見》結合我校工(gong)作(zuo)實際，特制定本預案(an)。
一、適用范圍
本預案適(shi)用(yong)于(yu)處置(zhi)網絡(luo)上出(chu)現(xian)的(de)(de)對學校社會聲(sheng)譽、教學秩(zhi)序(xu)、事業發展有重(zhong)大(da)影響的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)，或對學校師(shi)生生活、工(gong)作、學習產生重(zhong)大(da)影響的(de)(de)相關信(xin)(xin)息(xi)等(deng)突發網絡(luo)輿論情況。
二、工作原則
1.統一領導(dao)原則。將重(zhong)大網絡輿(yu)情應對處置工作(zuo)納入全校應急工作(zuo)統籌安排(pai)，成(cheng)立專(zhuan)門領導(dao)小組加強組織(zhi)協調。
2.預(yu)防為主原則。學校(xiao)所有教師應做(zuo)好(hao)網絡輿情突發的預(yu)防工作。
3.協同一(yi)(yi)致原則(ze)。班主任(ren)應充分發(fa)揮(hui)職(zhi)能作用，密切配合，協同一(yi)(yi)致，處置好網絡輿情突發(fa)事件(jian)。
三、組織機構和保障
重大網絡(luo)輿(yu)情發生后，應立(li)(li)即成立(li)(li)校網絡(luo)輿(yu)情應急工作(zuo)領導小組(zu)。
應急組織機構
1.網絡應(ying)急輿情(qing)處置工作領(ling)導(dao)小組組成：
組長：
副組長：
成員：各班班主任
2.事件承(cheng)辦人：
四、處置程序及辦法
（一）研判預警。學校教導處(chu)(chu)對本校可能引發(fa)(fa)重大(da)網絡輿情的突發(fa)(fa)事件、熱(re)點敏感(gan)問題，要及時搜集掌(zhang)握有(you)關真實信息，做(zuo)好應對處(chu)(chu)置準備，增強工作前瞻性(xing)和時效性(xing)。
（二(er)）快速(su)反應(ying)。學校(xiao)(xiao)教導(dao)處(chu)發現重大網(wang)絡(luo)輿情后(hou)，要按照(zhao)快速(su)、暢通(tong)原則和(he)逐級(ji)報(bao)(bao)告、雙重報(bao)(bao)告等要求，及時(shi)將(jiang)情況報(bao)(bao)告學校(xiao)(xiao)網(wang)絡(luo)應(ying)急輿情處(chu)置(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)作領導(dao)小組。同時(shi)立即(ji)啟動(dong)應(ying)急預案，組建專門工(gong)(gong)作組，召開碰頭(tou)會，制定并落實(shi)應(ying)急處(chu)置(zhi)(zhi)(zhi)措施(shi)，快速(su)及時(shi)將(jiang)事情原由、事實(shi)真相(xiang)、事件處(chu)置(zhi)(zhi)(zhi)情況等組織成(cheng)匯(hui)報(bao)(bao)材(cai)(cai)料(liao)，并做到(dao)30分鐘口(kou)頭(tou)匯(hui)報(bao)(bao)和(he)90分鐘書面匯(hui)報(bao)(bao)。如有(you)必要，需將(jiang)材(cai)(cai)料(liao)上報(bao)(bao)上級(ji)主管部門，及時(shi)溝通(tong)有(you)關情況。
（三(san)）分類處置。面對網絡(luo)媒體出現(xian)的(de)(de).突發(fa)重大網絡(luo)輿情(qing)，按(an)照(zhao)信(xin)息容的(de)(de)不同，在(zai)嚴格執行保密法(fa)律(lv)(lv)法(fa)規(gui)、新聞宣傳紀律(lv)(lv)等規(gui)定的(de)(de)基礎上，需(xu)按(an)以下不同辦法(fa)分類處置：
1.屬詢問、置疑(yi)、訴求類的(de)，安排學校相關人依法依規進行辦理(li)(li)、提出答復(fu)(fu)意見，經(jing)學校主要領導(dao)(dao)和(he)學校網絡信(xin)息(xi)保護工作(zuo)領導(dao)(dao)小組審定后統(tong)一(yi)回(hui)(hui)復(fu)(fu)；能(neng)當(dang)即(ji)回(hui)(hui)復(fu)(fu)的(de)要當(dang)即(ji)回(hui)(hui)復(fu)(fu)，需要一(yi)段時間辦理(li)(li)后才能(neng)回(hui)(hui)復(fu)(fu)的(de)，要在(zai)當(dang)日回(hui)(hui)復(fu)(fu)處理(li)(li)意見并告知回(hui)(hui)復(fu)(fu)處理(li)(li)結果具(ju)體(ti)時日。
2.屬對(dui)學校某一突發事(shi)(shi)件或社(she)會熱點(dian)、敏感問(wen)題(ti)惡意傳(chuan)(chuan)播或炒作類的，要(yao)依(yi)法告知(zhi)(zhi)事(shi)(shi)實真相或事(shi)(shi)件處(chu)(chu)置情況(kuang)；對(dui)于造成重大負(fu)面影響或嚴(yan)重損失及告知(zhi)(zhi)事(shi)(shi)實真相、事(shi)(shi)件處(chu)(chu)置情況(kuang)后仍繼續惡意傳(chuan)(chuan)播或炒作的，請執(zhi)紀執(zhi)法部門依(yi)紀依(yi)法查(cha)處(chu)(chu)。
3.屬捏(nie)造(zao)、歪曲或夸(kua)大事實(shi)，惡(e)(e)意攻擊(ji)、誹(fei)謗，煽(shan)動鬧事或涉嫌網(wang)上違法(fa)(fa)犯罪(zui)活動類的，要依(yi)法(fa)(fa)澄清事實(shi)真(zhen)相(xiang)，如屬于(yu)學校(xiao)(xiao)(xiao)部人員(yuan)，以(yi)說服教育為主，情節惡(e)(e)劣(lie)者按學校(xiao)(xiao)(xiao)相(xiang)關校(xiao)(xiao)(xiao)規校(xiao)(xiao)(xiao)紀(ji)給予處罰(fa)，如屬于(yu)校(xiao)(xiao)(xiao)外人員(yuan)商請執(zhi)紀(ji)執(zhi)法(fa)(fa)部門依(yi)紀(ji)依(yi)法(fa)(fa)查處。
4.屬對推動學(xue)校改革(ge)、發展、穩定工作有重要(yao)積(ji)極(ji)意義類的，要(yao)積(ji)極(ji)采納建議(yi)并按要(yao)求予以回復。
（四）動(dong)態(tai)跟蹤(zong)(zong)。學校要落實專人對(dui)突(tu)發(fa)重大輿情(qing)及處(chu)置后的事態(tai)實行動(dong)態(tai)跟蹤(zong)(zong)，適(shi)時采取(qu)應對(dui)處(chu)置措(cuo)施，堅決防止網絡(luo)輿情(qing)危機發(fa)生。
（五）總(zong)結評估。在網絡(luo)輿情(qing)被(bei)消(xiao)除或趨于平穩后(hou)，學校(xiao)網絡(luo)應急(ji)輿情(qing)處置工(gong)作領(ling)導小(xiao)組(zu)要根據輿情(qing)的(de)發生、傳播和(he)處置情(qing)況及時(shi)進行(xing)總(zong)結、梳(shu)理、反思，不斷(duan)健全完(wan)善工(gong)作機制，提高應對網絡(luo)媒(mei)體的(de)能力。
五、后續工作
（一）善后處置
學校綜合(he)治理領(ling)導小組指導做好突(tu)發事件的善后(hou)工作，盡(jin)快(kuai)恢復(fu)正常的教育教學秩序，盡(jin)可能地減少損失和影響。
（二）總結分析
學校(xiao)綜合治(zhi)理領導(dao)小組會(hui)同參與處置的相關人(ren)對(dui)突發(fa)事件處置工作(zuo)進(jin)行全面總結，吸取(qu)經驗教訓，進(jin)一步修訂和完善預案(an)。
對玩忽(hu)職守、造(zao)成嚴重損(sun)失(shi)的，要報(bao)公安機關(guan)依(yi)法(fa)(fa)給(gei)予責(ze)任(ren)人行政處(chu)分，違反(fan)法(fa)(fa)律的，依(yi)法(fa)(fa)追究法(fa)(fa)律責(ze)任(ren)。
網絡突發事件應急預案 4
為確保(bao)(bao)校(xiao)園網(wang)安全(quan)有(you)序平穩(wen)運(yun)行，保(bao)(bao)證校(xiao)園網(wang)絡信(xin)息(xi)安全(quan)和網(wang)絡安全(quan)，更好的(de)服務于學校(xiao)的(de)教育教學，為及時(shi)處置校(xiao)園網(wang)信(xin)息(xi)網(wang)絡安全(quan)事(shi)件，保(bao)(bao)障校(xiao)園網(wang)作用(yong)的(de)正常發揮(hui)，特(te)制定本預案。
一、信息網絡安全事件定義
1、校園網(wang)內(nei)網(wang)站主頁被惡意(yi)纂改、交(jiao)互式欄目里發(fa)表反政府(fu)、分裂(lie)國(guo)家和色情內(nei)容的信息及損(sun)害國(guo)家、學校聲譽的謠言。
2、校園網內網絡被(bei)非(fei)法(fa)入侵(qin)，應(ying)用計算機上的(de)數(shu)據被(bei)非(fei)法(fa)拷(kao)貝、修改、刪除。
3、在網站上發布的內容違(wei)反國家的法(fa)律(lv)法(fa)規、侵犯知(zhi)識版權，已(yi)經(jing)造成嚴重后果。
二、網絡安全事件應急處理機構及職責
1、設立信息網絡(luo)(luo)安(an)全事件應急處(chu)理領(ling)導小組，負(fu)責(ze)信息網絡(luo)(luo)安(an)全事件的組織指(zhi)揮(hui)和應急處(chu)置工作。
2、學校網格安全領導小組職責任務
(1)、監督(du)檢查各教研(yan)組處室網絡信息安全(quan)措施的落(luo)實情(qing)況。
(2)、加強網上信(xin)息監控巡(xun)查，重點監控可能出現(xian)有(you)害信(xin)息的(de)網站(zhan)、網頁(ye)。
(3)、及時組(zu)織有(you)(you)關部(bu)門(men)和專業技術(shu)人(ren)員對(dui)校園(yuan)網上出(chu)現的突(tu)發事件進行處理并根據情況的嚴(yan)重程度上報有(you)(you)關部(bu)門(men)。
(4)、與市(shi)公安(an)局網(wang)絡(luo)(luo)安(an)全監(jian)察(cha)部(bu)門保(bao)持(chi)熱線聯系，協調市(shi)公安(an)局網(wang)監(jian)處安(an)裝網(wang)絡(luo)(luo)信息監(jian)控軟(ruan)件，并保(bao)存相關資料日(ri)志在(zai)三個月(yue)以上。確保(bao)反應迅速，做好有關案件的調查、取證等工(gong)作。
三、網絡安全事件報告與處置
事(shi)件發生(sheng)并得到(dao)確認后，網絡中心或相關科室人員應立即將情(qing)況報告(gao)有關領導，由領導(組長)決(jue)定是否啟動該預案(an)，一旦啟動該預案(an)，有關人員應及時到(dao)位。
網絡中心在事(shi)(shi)件(jian)發(fa)生后24小時內(nei)寫出事(shi)(shi)件(jian)書面(mian)報(bao)告。報(bao)告應包括以下內(nei)容：事(shi)(shi)件(jian)發(fa)生時間、地點、單位、事(shi)(shi)件(jian)內(nei)容，涉及(ji)計算機(ji)的IP地址(zhi)、管理(li)人、操作系統、應用服務(wu)，損失，事(shi)(shi)件(jian)性質及(ji)發(fa)生原(yuan)因，事(shi)(shi)件(jian)處理(li)情況及(ji)采(cai)取的'措施;事(shi)(shi)故報(bao)告人、報(bao)告時間等。
學(xue)校(xiao)網格安全領導小組成員承擔校(xiao)內外的工作聯系，防止事態通過(guo)網絡在國內蔓(man)延。
網絡中(zhong)心人員進(jin)(jin)入應急處(chu)置工作狀態，阻(zu)斷網絡連(lian)接，進(jin)(jin)行(xing)現場(chang)保(bao)護(hu)，協助(zhu)調(diao)查取(qu)證和系統(tong)恢(hui)復(fu)等工作。對相關事件進(jin)(jin)行(xing)跟蹤，密(mi)切關注事件動(dong)向(xiang)，協助(zhu)調(diao)查取(qu)證。
有關違(wei)法(fa)事件移交公安機(ji)關處理(li)。
四、一般性安全隱患處理：
學校網(wang)(wang)絡信息(xi)中心配(pei)備了正版-防(fang)火墻(qiang)軟件(jian)(jian)和瑞星防(fang)病(bing)毒軟件(jian)(jian)，及(ji)時(shi)升(sheng)級，及(ji)時(shi)清除(chu)殺滅網(wang)(wang)絡病(bing)毒，檢測入(ru)侵(qin)事件(jian)(jian)，將向管(guan)理員(yuan)發出警報，管(guan)理員(yuan)將在第一時(shi)間處理入(ru)侵(qin)事件(jian)(jian)，并報有關部門。對來(lai)往電子郵(you)件(jian)(jian)及(ji)網(wang)(wang)絡下載文件(jian)(jian)用防(fang)病(bing)毒軟件(jian)(jian)軟件(jian)(jian)過濾，確保不被木馬(ma)類病(bing)毒侵(qin)入(ru)并在無意中協助傳播病(bing)毒。
管理(li)(li)員對定(ding)期檢(jian)查設(she)備的運轉情況，做好(hao)設(she)備維(wei)護記錄，保證(zheng)設(she)備高效穩定(ding)的運行。學校重(zhong)要計(ji)算機出現硬件設(she)備故障，管理(li)(li)員將在第一時間啟用數(shu)(shu)據備份，保證(zheng)數(shu)(shu)據不(bu)丟失，保證(zheng)網絡的正常運行。
網絡突發事件應急預案 5
為(wei)切實維護校(xiao)園和(he)諧穩(wen)定，加強我校(xiao)重大(da)突發輿情(qing)網絡(luo)文(wen)化建設與管(guan)理(li)，最大(da)限(xian)度地避(bi)免、減少和(he)消除(chu)因網絡(luo)輿情(qing)造(zao)(zao)成的(de)各種負面影響，營造(zao)(zao)良好(hao)的(de)學(xue)校(xiao)輿論環境，根據(ju)學(xue)校(xiao)工作實際，特制定本預案。
一、工作原則
1.準(zhun)確把握(wo)(wo)、快速反應。網絡(luo)輿(yu)情(qing)事件(jian)發生后，力爭(zheng)在(zai)第(di)一時間發布準(zhun)確、權(quan)威信息，穩定公(gong)眾(zhong)情(qing)緒，最大限度地(di)避免或減少公(gong)眾(zhong)猜(cai)測(ce)和新(xin)聞媒體的不(bu)準(zhun)確報道，掌(zhang)握(wo)(wo)新(xin)聞輿(yu)論的主(zhu)動(dong)權(quan)。
2.加強引導、注重效(xiao)果(guo)。提高正確(que)引導輿論(lun)的(de)意識和工(gong)作水(shui)平(ping)，使突發事(shi)件的(de)新聞發布有(you)利(li)于(yu)學校工(gong)作大(da)局，有(you)利(li)于(yu)維(wei)護(hu)全體師生的(de)切身利(li)益(yi)，有(you)利(li)于(yu)社(she)會穩定和人心安定，有(you)利(li)于(yu)事(shi)件的(de)妥(tuo)善處置。
3.講究方法、提高效能(neng)。堅持網絡(luo)輿情突(tu)發事件(jian)處置與(yu)新(xin)聞發布(bu)(bu)同時布(bu)(bu)置、同時落實，新(xin)聞發布(bu)(bu)依托主流強勢媒體、積極引(yin)導和應用(yong)好外來媒體，處置輿情突(tu)發事件(jian)的(de)各(ge)行政部(bu)門密切配合新(xin)聞發布(bu)(bu)工作等行之有效的(de)做法，確保以最(zui)(zui)短的(de)時間、最(zui)(zui)快(kuai)的(de)速度，發布(bu)(bu)最(zui)(zui)新(xin)消息，正(zheng)確引(yin)導輿論。
4.嚴(yan)(yan)格制度(du)、明確(que)職責。完善新聞發布制度(du)，加強(qiang)組織協調和歸(gui)口管(guan)理，健全制度(du)，明確(que)責任(ren)，嚴(yan)(yan)明紀律，嚴(yan)(yan)格獎懲。
二、工作方法
1.加大學校網(wang)(wang)站，增強校園網(wang)(wang)的吸引力(li)和(he)感(gan)染(ran)力(li)。配合上(shang)級部門做(zuo)好(hao)網(wang)(wang)上(shang)正(zheng)面宣(xuan)傳，唱響主(zhu)旋律，打(da)好(hao)主(zhu)動(dong)仗。
2.加強對校內網(wang)(wang)絡(luo)(luo)信(xin)(xin)息內容管(guan)理，對各科(ke)室采寫(xie)的信(xin)(xin)息，在負責人審核通過后(hou)，由各單位網(wang)(wang)絡(luo)(luo)信(xin)(xin)息員通過學校網(wang)(wang)絡(luo)(luo)信(xin)(xin)息處(chu)理平臺報送，黨支部進(jin)行文字審核。
3.圍繞網(wang)(wang)上熱(re)點問題，在(zai)師生訪問頻繁、關注(zhu)度高的(de)新(xin)聞網(wang)(wang)站、門戶網(wang)(wang)站以(yi)及(ji)(ji)互動類網(wang)(wang)站等(deng)，撰寫(xie)正面(mian)評論(lun)文(wen)章;對涉(she)及(ji)(ji)本校工作(zuo)的(de)網(wang)(wang)上不實(shi)言論(lun)，適時以(yi)論(lun)壇貼文(wen)的(de)形(xing)式(shi)主動進(jin)行引導，消除負面(mian)影響(xiang)。
4.圍(wei)繞學(xue)校改(gai)革發展的重(zhong)點(dian)(dian)、難點(dian)(dian)問題(ti)以及重(zhong)大突發事件，在校園網上主(zhu)動(dong)導(dao)貼，積極跟貼，及時發布(bu)正面觀點(dian)(dian)，做好(hao)正面引導(dao)工(gong)作。
5.針(zhen)對(dui)別有用心的造謠(yao)、歪曲和攻(gong)擊，開(kai)展理直(zhi)氣壯(zhuang)的輿(yu)論(lun)斗(dou)爭，發(fa)表即時(shi)性評論(lun)，及(ji)時(shi)跟貼(tie)，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負(fu)面言論(lun)的滲透和傳(chuan)播。
三、應對機制
一(yi)旦發(fa)(fa)生網(wang)(wang)(wang)絡(luo)輿情(qing)(qing)突發(fa)(fa)事件，學校應(ying)根據網(wang)(wang)(wang)絡(luo)輿情(qing)(qing)的(de)發(fa)(fa)生發(fa)(fa)展啟(qi)動應(ying)急預案，決定各相(xiang)關部(bu)門(men)介入突發(fa)(fa)事件的(de)處(chu)置。審定網(wang)(wang)(wang)絡(luo)輿情(qing)(qing)應(ying)對(dui)方案，決定新(xin)聞(wen)發(fa)(fa)布的(de)口徑、原(yuan)則和(he)(he)內容，確定負責(ze)新(xin)聞(wen)發(fa)(fa)布、審定新(xin)聞(wen)發(fa)(fa)布稿和(he)(he)接受記者采訪(fang)的(de)領導和(he)(he)相(xiang)關部(bu)門(men)負責(ze)人(ren)(ren)。對(dui)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)輿情(qing)(qing)處(chu)置過程(cheng)中出現的(de).新(xin)情(qing)(qing)況、新(xin)問題及時(shi)進行會商，提(ti)出解決方案及處(chu)置措施，確定相(xiang)關部(bu)門(men)進行處(chu)置。遵紀依法對(dui)當事人(ren)(ren)、責(ze)任(ren)人(ren)(ren)、責(ze)任(ren)單位(wei)提(ti)出處(chu)理和(he)(he)責(ze)任(ren)追(zhui)究意見(jian)建(jian)議，并按有關程(cheng)序移(yi)交(jiao)相(xiang)關部(bu)門(men)處(chu)理。具體應(ying)對(dui)機(ji)制(zhi)如(ru)下(xia)：
1.建立網(wang)絡輿(yu)(yu)情(qing)(qing)監(jian)(jian)控(kong)信息員機(ji)制。各二級(ji)學院和職(zhi)能部處應確定政治素質好、責任心強、反映機(ji)敏(min)、熟悉網(wang)絡的(de)(de)師生(sheng)擔任網(wang)絡輿(yu)(yu)情(qing)(qing)監(jian)(jian)控(kong)信息員，對(dui)(dui)涉及上海電(dian)力學院的(de)(de)網(wang)絡輿(yu)(yu)情(qing)(qing)實行監(jian)(jian)控(kong)和引(yin)導，特殊時期安排(pai)專人24小時監(jian)(jian)控(kong)，加強網(wang)上輿(yu)(yu)情(qing)(qing)監(jian)(jian)測和應對(dui)(dui)。重點加強對(dui)(dui)學生(sheng)、家長關心、群(qun)眾(zhong)關注(zhu)的(de)(de)重點論壇的(de)(de)實時監(jian)(jian)控(kong)，及時了(le)解社情(qing)(qing)民意，監(jian)(jian)測輿(yu)(yu)情(qing)(qing)發展動向。
2.建(jian)立(li)快速報(bao)告機制。輿情監(jian)控信息(xi)員(yuan)發現(xian)有關學校(xiao)的不良輿情信息(xi)后要立(li)即向主管(guan)領(ling)導匯報(bao)，經(jing)批準后，根據事件(jian)進展情況適時采取應(ying)對措施(shi)。
3.建(jian)立(li)網(wang)絡輿情(qing)研(yan)判機制。要通過跟(gen)蹤分析，把(ba)握輿論發展(zhan)走向，分析判斷突發及重(zhong)大輿情(qing)的程度(du)，提(ti)出(chu)合理化建(jian)議。根(gen)據(ju)事件嚴重(zhong)程度(du)決定(ding)是否召開會議和向上級領導(dao)匯(hui)報。
4.建(jian)立快(kuai)速(su)查(cha)(cha)(cha)核(he)機制。對網(wang)絡(luo)反映(ying)的(de)(de)情況，需要(yao)調查(cha)(cha)(cha)的(de)(de)，要(yao)迅速(su)組織力量(liang)開展(zhan)調查(cha)(cha)(cha)，與網(wang)絡(luo)搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經查(cha)(cha)(cha)證屬(shu)實，并構成違(wei)紀的(de)(de)，按照有關規定嚴肅查(cha)(cha)(cha)處;與事(shi)實不符或(huo)者出(chu)入較大的(de)(de)，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾(rao)學(xue)校(xiao)正常學(xue)習生(sheng)活(huo)開展(zhan)的(de)(de)，依法送交(jiao)有關部門處理。
5.建立信(xin)息發(fa)布(bu)機制。加(jia)大在(zai)學校(xiao)微信(xin)群(qun)有關(guan)熱點(dian)事(shi)件的進展情況，完善新聞(wen)發(fa)布(bu)制度，形(xing)成權威(wei)、暢通的信(xin)息發(fa)布(bu)渠道。如發(fa)生輿情突發(fa)事(shi)件，校(xiao)級領(ling)導(dao)同黨(dang)辦(ban)、校(xiao)辦(ban)迅速擬定(ding)新聞(wen)發(fa)布(bu)內容和(he)方案，經領(ling)導(dao)小組審定(ding)后(hou)，按照統一(yi)的口徑，選擇(ze)合適(shi)的時機發(fa)布(bu)，并組織媒體進行(xing)報道，讓(rang)正面信(xin)息先(xian)聲奪(duo)人(ren)，為網(wang)民提供權威(wei)聲音，營造(zao)有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網(wang)絡輿情初步形(xing)成，還是網(wang)絡輿論已成熱點(dian)，都主動澄清事(shi)實真相，爭取網(wang)民理(li)解支持。
6.學校(xiao)檔案館要做好輿情突發事件的全程處置(zhi)工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。
網絡突發事件應急預案 6
為(wei)快速妥當處置(zhi)市(shi)檔案(an)局(館)突發重大(da)網絡(luo)(luo)(luo)(luo)輿情(qing)，有(you)序引導網絡(luo)(luo)(luo)(luo)輿論(lun)，有(you)效預(yu)防、減少和消除突發重大(da)網絡(luo)(luo)(luo)(luo)輿情(qing)造(zao)成的負(fu)面影響，切實提升(sheng)應對網絡(luo)(luo)(luo)(luo)媒體的能力，營造(zao)建(jian)設文化(hua)強市(shi)的良(liang)好網絡(luo)(luo)(luo)(luo)輿論(lun)環境，依據有(you)關(guan)法(fa)律法(fa)規，制定本預(yu)案(an)。
一、適用范圍
本《預案(an)》適(shi)用(yong)于市、區縣(xian)檔案(an)局(ju)(館)被國內外網(wang)絡媒體登載有對本地區經濟發展、社會穩定、公共安全、人民群眾生產(chan)生活可(ke)能產(chan)生重大(da)(da)影響的(de)(de)檔案(an)方面信息，或(huo)對本單位正常工作秩序可(ke)能產(chan)生重大(da)(da)影響的(de)(de)相(xiang)關信息等突發網(wang)絡輿論情況的(de)(de)應對處(chu)置工作。
二、工作原則
(一(yi))統一(yi)領導，統籌(chou)組織。將突發重大網絡輿情應對處置工(gong)(gong)作納入(ru)全(quan)市(shi)檔案系(xi)統應急管(guan)理工(gong)(gong)作統籌(chou)安排，成立專門領導小組加強(qiang)組織協調。
(二)分級(ji)負(fu)責(ze)(ze)，依法處(chu)置。按照轄區負(fu)責(ze)(ze)和誰主管誰負(fu)責(ze)(ze)的原則，依法依規組織實施突發重大網(wang)絡輿情應對處(chu)置工作(zuo)和應急處(chu)置工作(zuo)。
(三)監測(ce)預警(jing)，及(ji)早(zao)防范。建立網(wang)絡信息監測(ce)、報告、通報制(zhi)度，及(ji)時發現和掌握互聯網(wang)上動(dong)態性(xing)、苗頭性(xing)和預警(jing)性(xing)信息，加強(qiang)分析研判，有針對性(xing)地(di)采取防范和控制(zhi)措施，及(ji)時預防和消除(chu)不良影(ying)響(xiang)。
(四(si))服(fu)務發展(zhan)，防止(zhi)危(wei)機(ji)。立足于服(fu)務發展(zhan)、保障民生(sheng)、維護穩(wen)定，采取法律(lv)、管理、技(ji)術、輿情疏導等綜合措(cuo)施加強(qiang)突發重大(da)網絡輿情應對處置工作(zuo)，有效防止(zhi)網絡輿情危(wei)機(ji)發生(sheng)。
三、組織體系及工作職責
(一)領(ling)導(dao)機(ji)構及職責(ze)
成(cheng)立黃山(shan)市(shi)檔(dang)(dang)案(an)系統突(tu)(tu)發(fa)重(zhong)大網(wang)(wang)絡輿情(qing)應(ying)急(ji)處(chu)置工(gong)作領導(dao)小組(zu)，由局(ju)(ju)黨組(zu)書記(ji)、局(ju)(ju)長任組(zu)長，分(fen)管(guan)安(an)全工(gong)作的(de)領導(dao)任副組(zu)長，各區縣(xian)檔(dang)(dang)案(an)局(ju)(ju)(館)、局(ju)(ju)機關各科(ke)室主(zhu)要負(fu)責人為成(cheng)員，主(zhu)要負(fu)責審定全市(shi)檔(dang)(dang)案(an)系統突(tu)(tu)發(fa)重(zhong)大網(wang)(wang)絡輿情(qing)應(ying)急(ji)處(chu)置預案(an)、工(gong)作方案(an)并組(zu)織實施;督導(dao)有關科(ke)室突(tu)(tu)發(fa)重(zhong)大網(wang)(wang)絡輿情(qing)應(ying)急(ji)處(chu)置工(gong)作，研判“網(wang)(wang)絡問政(zheng)”形(xing)勢(shi)，有序引導(dao)網(wang)(wang)絡監督。領導(dao)小組(zu)下設辦(ban)公室于(yu)市(shi)局(ju)(ju)科(ke)教編研科(ke)，負(fu)責日常工(gong)作。
(二)主(zhu)要(yao)成(cheng)員單位職責
市局科(ke)教編研(yan)科(ke):統籌、協調有關(guan)(guan)單位落實(shi)突發(fa)重大網(wang)絡輿情應急(ji)處置工(gong)作及其他相關(guan)(guan)工(gong)作。
各縣(區(qu))檔案局(館):負(fu)責(ze)組織、協調、督導(dao)本單位突發重大網絡輿情的應急(ji)處置工作。
四、處置程序及辦法
(一)研判預警
對本(ben)單位(wei)可能引(yin)發(fa)重大網(wang)絡(luo)輿情(qing)的(de)突發(fa)事件、熱點敏感問(wen)題(ti)，要及時(shi)搜集掌握(wo)有關(guan)真(zhen)實(shi)信息，做(zuo)好(hao)應對處置準備，增強工作前(qian)瞻性(xing)和時(shi)效(xiao)性(xing)。
(二)快速反應
應急處置措施(shi)，于發(fa)現后三小時(shi)內(nei)以單位或網絡新聞發(fa)言人的名義跟帖依(yi)法(fa)依(yi)規告(gao)知事實真相(xiang)、事件處置情(qing)(qing)況或答疑(yi)釋惑，及(ji)(ji)時(shi)、有(you)效控(kong)制事態，正(zheng)面、有(you)序引導(dao)網絡輿論(lun)。在應急處置過程中(zhong)，要及(ji)(ji)時(shi)續報有(you)關情(qing)(qing)況。
(三)分類處置
對網絡(luo)媒體出現的'突發重(zhong)大(da)網絡(luo)輿(yu)情，在嚴(yan)格執行保密法律法規、新聞(wen)宣(xuan)傳紀律等(deng)規定的基礎上，按以下辦法分類處(chu)置(zhi):1、屬(shu)詢問、置(zhi)疑、訴(su)求類的，安(an)排(pai)相關職能(neng)科(股)室(shi)位(wei)依法依規進行辦理(li)、提出答復意(yi)見(jian)，經各縣(區)局負責(ze)人審定后統一回(hui)復;能(neng)當(dang)即回(hui)復的要(yao)當(dang)即回(hui)復，需要(yao)一段時(shi)間辦理(li)后才能(neng)回(hui)復的，要(yao)在發現當(dang)日(ri)內回(hui)復處(chu)理(li)意(yi)見(jian)并在辦結之日(ri)內回(hui)復處(chu)理(li)結果。
2、屬(shu)對某一突發事(shi)件(jian)(jian)或社(she)會熱點、敏(min)感問題惡意傳(chuan)播或炒(chao)作(zuo)類的，要依法(fa)(fa)告知事(shi)實真(zhen)相(xiang)或事(shi)件(jian)(jian)處置情(qing)況;對于造(zao)成重(zhong)大負面影響或嚴(yan)重(zhong)損失，告知事(shi)實真(zhen)相(xiang)、事(shi)件(jian)(jian)處置情(qing)況后(hou)仍繼(ji)續惡意傳(chuan)播或炒(chao)作(zuo)的，商(shang)請執紀(ji)執法(fa)(fa)部(bu)門依紀(ji)依法(fa)(fa)查處。
3、屬(shu)捏造、歪曲或(huo)夸(kua)大事(shi)實(shi)，惡(e)意攻擊、誹謗，煽動(dong)網民鬧事(shi)或(huo)涉嫌網上違法(fa)犯罪活動(dong)類(lei)的(de)，要依(yi)法(fa)澄清事(shi)實(shi)真相，并(bing)商請執紀執法(fa)部(bu)門依(yi)紀依(yi)法(fa)查處。
4、屬對推動改革、發展、穩定工(gong)作(zuo)有重要(yao)積(ji)極意義類(lei)的，要(yao)積(ji)極采納建議并按要(yao)求予以回復(fu)。
(四)動態跟蹤
落實專人(ren)對突發重大輿情及處置后的事態實行動態跟蹤，適時采取應對處置措施，堅決防止網絡輿情危機(ji)發生。
(五)總結評估
在網絡輿情(qing)被(bei)消除或趨于平(ping)穩后，根據輿情(qing)的(de)發生、傳播和處(chu)置情(qing)況(kuang)及時進(jin)行總(zong)結、梳理(li)、反思(si)，將應(ying)對(dui)處(chu)置工作(zuo)(zuo)書面報(bao)告報(bao)送市(shi)局(ju)科教編研科，并健全完(wan)善(shan)工作(zuo)(zuo)機制，不斷提高應(ying)對(dui)網絡媒(mei)體的(de)能力(li)。
五、工作保障
要配備(bei)必要的設施設備(bei)和(he)網(wang)管技術(shu)人(ren)員，保障必要的工(gong)作(zuo)經費，建立網(wang)絡輿(yu)情監管機制，在單位(wei)干(gan)部職(zhi)工(gong)中培養一批(pi)政治素質高(gao)、責(ze)任心(xin)強、懂政策法(fa)規(gui)、善應對(dui)網(wang)絡的網(wang)民隊伍，確保一旦發(fa)生重大網(wang)絡輿(yu)情能夠(gou)得到及時有效處置。
網絡突發事件應急預案 7
為快速(su)妥當處(chu)置全(quan)市民(min)(min)族(zu)宗教突發重大(da)網絡(luo)(luo)輿(yu)情(qing)，有序引導網絡(luo)(luo)輿(yu)論(lun)，有效預防、減少(shao)和消除(chu)突發重大(da)網絡(luo)(luo)輿(yu)情(qing)造成的負(fu)面影響，切實提升(sheng)應(ying)對網絡(luo)(luo)媒體的能力(li)，營造我市民(min)(min)族(zu)宗教良(liang)好(hao)網絡(luo)(luo)輿(yu)論(lun)環境(jing)，依(yi)據有關規定，制定本預案。
一、適用范圍
本(ben)(ben)《預案》適用(yong)于我市民族宗(zong)教系統被國內外網絡媒(mei)體(ti)登載(zai)輿(yu)情(qing)信息，或(huo)對本(ben)(ben)系統正常工(gong)作(zuo)秩序(xu)可能(neng)產生(sheng)重大影響的相關信息等突發網絡輿(yu)論情(qing)況的應對處置工(gong)作(zuo)。
二、工作原則
（一(yi)）統(tong)(tong)(tong)一(yi)領導，統(tong)(tong)(tong)籌組織。將突發(fa)重大網(wang)絡輿情應(ying)對處(chu)置工作納入全市民族宗教系統(tong)(tong)(tong)應(ying)急管(guan)理工作統(tong)(tong)(tong)籌安排，成立專門領導小組加強(qiang)組織協調。
（二）分級負(fu)責(ze)，依法處置。按照(zhao)轄區負(fu)責(ze)和誰主(zhu)管誰負(fu)責(ze)的(de)原則，依法依規組織(zhi)實施突(tu)發(fa)重大網絡輿情(qing)應對(dui)處置工作(zuo)和應急處置工作(zuo)。
（三）監(jian)(jian)測預警，及(ji)早防范。建立網絡信(xin)息(xi)監(jian)(jian)測、報告(gao)、通報制度，及(ji)時發現和掌握互聯網上動態(tai)性(xing)、苗頭性(xing)和預警性(xing)信(xin)息(xi)，加強分(fen)析研判(pan)，有針對(dui)性(xing)地采(cai)取防范和控制措施(shi)，及(ji)時預防和消除不良影響。
（四）服(fu)務(wu)發(fa)展，防(fang)止(zhi)危(wei)機。立足于服(fu)務(wu)發(fa)展、保障民生、維護(hu)穩定，采取法(fa)律(lv)、管理(li)、技術、輿情疏導等(deng)綜合措施(shi)加強突發(fa)重(zhong)大網絡(luo)(luo)輿情應對處(chu)置(zhi)工作，有效防(fang)止(zhi)網絡(luo)(luo)輿情危(wei)機發(fa)生。
三、組織體系及工作職責
（一(yi)）領導機構(gou)及職責(ze)
成(cheng)立市民族宗教系統(tong)突發重(zhong)大網(wang)絡(luo)輿(yu)情應(ying)(ying)急處(chu)置(zhi)工(gong)作(zuo)領導(dao)小組(zu)，由主(zhu)(zhu)要領導(dao)任(ren)組(zu)長，分管辦公(gong)室(shi)工(gong)作(zuo)的領導(dao)任(ren)副組(zu)長，有關科室(shi)主(zhu)(zhu)要負(fu)責(ze)人為(wei)成(cheng)員，主(zhu)(zhu)要負(fu)責(ze)審定全市民族宗教系統(tong)突發重(zhong)大網(wang)絡(luo)輿(yu)情應(ying)(ying)急處(chu)置(zhi)預(yu)案、工(gong)作(zuo)方案并組(zu)織實施；督導(dao)、考核(he)有關單位(wei)突發重(zhong)大網(wang)絡(luo)輿(yu)情應(ying)(ying)急處(chu)置(zhi)工(gong)作(zuo)，研判“網(wang)絡(luo)問政”形(xing)勢，有序引導(dao)網(wang)絡(luo)監(jian)督。領導(dao)小組(zu)下設辦公(gong)室(shi)于(yu)機關辦公(gong)室(shi)，負(fu)責(ze)日常工(gong)作(zuo)。
（二）主要職責
辦公室：統籌、協調有(you)關單位(wei)落實突發重大網(wang)絡輿情應急處置工作及其他相關工作。
各科室：負責組織實施本單位突發重大網(wang)絡輿情的應急處置工作。
四、處置程序及辦法
（一）研判預警
各(ge)科室對所可能引發重大(da)網(wang)絡輿情(qing)的突發事件、熱(re)點敏感問題，要及時(shi)搜集掌握有關(guan)真(zhen)實信(xin)息，做好(hao)應(ying)對處置準備，增強工作前瞻(zhan)性(xing)和時(shi)效性(xing)。
（二）快速反應
各科室(shi)(shi)發(fa)現重大(da)(da)網(wang)絡輿情后，應立即向(xiang)重大(da)(da)網(wang)絡輿情應急(ji)處置工作領導小組(zu)辦公(gong)室(shi)(shi)報(bao)告,最遲不得(de)超過(guo)(guo)2小時(shi),同時(shi)向(xiang)有關部門通報(bao)。應急(ji)處置過(guo)(guo)程中,要及(ji)時(shi)續報(bao)事件處置進展和可能衍(yan)生的'新情況(kuang)。緊急(ji)情況(kuang)下(xia)，可電話(hua)口(kou)頭報(bao)告突發(fa)事件信息，并在30分鐘(zhong)內報(bao)送書(shu)面(mian)信息。在重大(da)(da)網(wang)絡輿情應急(ji)處置過(guo)(guo)程中，要及(ji)時(shi)續報(bao)有關情況(kuang)。
（三）分類處置
對網絡(luo)媒體出現的突發重大網絡(luo)輿(yu)情，在嚴(yan)格執行保密法(fa)律法(fa)規(gui)、新聞宣傳紀律等規(gui)定的基礎(chu)上，按以下辦(ban)法(fa)分(fen)類處(chu)置：
1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關(guan)科(ke)室、直屬單位(wei)依法依規進行辦理、提出答復(fu)(fu)(fu)意見(jian)，經各科(ke)室和直屬單位(wei)負(fu)責人審定后(hou)統一回(hui)(hui)復(fu)(fu)(fu)；能當即回(hui)(hui)復(fu)(fu)(fu)的要當即回(hui)(hui)復(fu)(fu)(fu)，需要一段時(shi)間辦理后(hou)才能回(hui)(hui)復(fu)(fu)(fu)的，要在發現當日內回(hui)(hui)復(fu)(fu)(fu)處理意見(jian)并在辦結(jie)之日內回(hui)(hui)復(fu)(fu)(fu)處理結(jie)果。
2、屬對某(mou)一突發事件或社會(hui)熱點(dian)、敏感問題惡意(yi)傳播或炒作類的，要依法(fa)(fa)告知事實真(zhen)相(xiang)(xiang)或事件處(chu)(chu)置情(qing)況；對于造成重(zhong)大負面影響或嚴重(zhong)損失，告知事實真(zhen)相(xiang)(xiang)、事件處(chu)(chu)置情(qing)況后(hou)仍(reng)繼(ji)續(xu)惡意(yi)傳播或炒作的，商請(qing)執(zhi)紀執(zhi)法(fa)(fa)部門依紀依法(fa)(fa)查處(chu)(chu)。
3、屬捏造、歪(wai)曲或(huo)夸大事實(shi)，惡意攻(gong)擊、誹謗(bang)，煽動網(wang)(wang)民鬧事或(huo)涉嫌網(wang)(wang)上違法犯罪活動類的(de)，要依法澄清(qing)事實(shi)真相，并商請監察執法部(bu)門依紀依法查(cha)處(chu)。
4、屬(shu)對推動改革、發展、穩定(ding)工作有重要積(ji)極(ji)意義(yi)類(lei)的，要積(ji)極(ji)采納(na)建議并按要求(qiu)予以回復。
（四）動態跟蹤
各相關科室、二級單位要落實(shi)(shi)專人對突(tu)發重大(da)輿(yu)(yu)情(qing)及處置后的事態實(shi)(shi)行動態跟蹤，適(shi)時采(cai)取應(ying)對處置措施，堅決防(fang)止網絡(luo)輿(yu)(yu)情(qing)危機發生(sheng)。
（五）總結評估
在網絡(luo)輿情(qing)被消除或趨于(yu)平(ping)穩后，各相關科室和二級(ji)單(dan)位要根(gen)據輿情(qing)的發(fa)生、傳(chuan)播和處(chu)置(zhi)情(qing)況及時(shi)進(jin)行總結、梳理、反思，將應對處(chu)置(zhi)工(gong)(gong)作書面報告三日內報送(song)辦公室，并健全(quan)完(wan)善工(gong)(gong)作機制(zhi)，不斷提高應對網絡(luo)媒(mei)體的能力。
五、工作保障
各科室(shi)和二級單位指(zhi)定專門的(de)輿(yu)情監控人員(yuan)，建立(li)網(wang)絡輿(yu)情監管機制，在(zai)單位干部職工中培養一(yi)批政治素質高(gao)、責任心強、懂政策法(fa)規、善(shan)應(ying)對(dui)網(wang)絡的(de)網(wang)民隊伍，確保一(yi)旦發生重大網(wang)絡輿(yu)情能夠(gou)得到及時有效(xiao)處(chu)置(zhi)。
六、責任追究
重大網絡輿情應(ying)急(ji)處(chu)(chu)置工(gong)作實行(xing)行(xing)政領導負責(ze)(ze)制和責(ze)(ze)任(ren)追(zhui)究(jiu)制。各(ge)科(ke)室、二級單位應(ying)當建立健全獎勵及責(ze)(ze)任(ren)追(zhui)究(jiu)機(ji)制，對(dui)遲(chi)報(bao)(bao)、漏報(bao)(bao)、謊報(bao)(bao)和瞞報(bao)(bao)突(tu)發(fa)事件重要情況或(huo)者應(ying)急(ji)處(chu)(chu)置工(gong)作中(zhong)有其(qi)他失職(zhi)、瀆職(zhi)行(xing)為的(de)，依(yi)法(fa)對(dui)有關責(ze)(ze)任(ren)人(ren)給予行(xing)政處(chu)(chu)分，構成犯(fan)罪的(de)，依(yi)法(fa)追(zhui)究(jiu)刑事責(ze)(ze)任(ren)；對(dui)突(tu)發(fa)事件應(ying)急(ji)處(chu)(chu)置工(gong)作中(zhong)作出突(tu)出貢(gong)獻的(de)集(ji)體(ti)和個(ge)人(ren)，應(ying)給予表彰和獎勵。
網絡突發事件應急預案 8
為加(jia)強(qiang)審計(ji)(ji)網絡和信(xin)息(xi)(xi)系(xi)統(tong)安全管理(li)工作，預(yu)(yu)防和遏制(zhi)審計(ji)(ji)網絡和信(xin)息(xi)(xi)系(xi)統(tong)突發事(shi)件的(de)發生(sheng)，減輕和消除突發事(shi)件造成的(de)危害和影響，形成科學、有效(xiao)、反應迅速的(de)應急(ji)工作機制(zhi)，提(ti)高處(chu)置網絡與信(xin)息(xi)(xi)安全突發事(shi)件能力，確保審計(ji)(ji)網絡和信(xin)息(xi)(xi)系(xi)統(tong)的(de)實體(ti)安全、運行安全和數(shu)據安全。結合審計(ji)(ji)工作實際情況，特制(zhi)定本應急(ji)預(yu)(yu)案。
一、應急處理機構及職責
為保證突發(fa)情況下應急機制的迅(xun)速啟動和(he)指揮順暢，成立審計網絡和(he)信息系統應急處理(li)工(gong)(gong)作領(ling)導(dao)小組，下設工(gong)(gong)作小組。
(一)領導小組
組(zu)長(chang)由局長(chang)擔任，副組(zu)長(chang)為分管政府信息公開和信息化工作的(de)局領導，成(cheng)員為相關處室負責人。應急(ji)預案啟動后(hou)，負責應急(ji)行動的(de)總體組(zu)織指揮工作。
主要職責：
1.研究布置應急(ji)行動有關(guan)具體事(shi)宜。
2.應急(ji)行動期(qi)間的總體組織指揮。
3.向上(shang)級匯報應急行(xing)動(dong)的進(jin)展和向有關部門通報相關情況。
4.負責與有關部門進(jin)行(xing)重大事項的(de)工作協調(diao)。
5.負責應急行動其它的有(you)關組織領導(dao)工作。
(二)工作小組
組長(chang)由(you)局辦(ban)公(gong)室主任擔任，成員(yuan)為(wei)局辦(ban)公(gong)室、信息(xi)化管理機構具體(ti)人(ren)員(yuan)，根(gen)據領導(dao)小組的指揮開(kai)展相應的應急(ji)行動。
主要職責：
1.執行領導小組下達的應急指(zhi)令。
2.負責(ze)應急(ji)行動(dong)物資(zi)器(qi)材的準備。
3.負(fu)責處理現(xian)場一切(qie)故障現(xian)象。
4.隨時向(xiang)領導小組匯(hui)報(bao)應急工作的進展(zhan)情(qing)況(kuang)。
5.負責聯系相關(guan)廠商和(he)技術人員，獲取技術支持。
二、應急處理基本程序和主要內容
(一)突發事件發生后，應(ying)急(ji)處(chu)理工(gong)作小組迅速組織(zhi)技術(shu)力量查(cha)明原因、開展(zhan)修復工(gong)作。如果該事件造(zao)成重大(da)影(ying)響的，及時(shi)向(xiang)應(ying)急(ji)處(chu)理領導小組匯報，在領導小組統一組織(zhi)下(xia)啟動應(ying)急(ji)預案，開展(zhan)應(ying)急(ji)處(chu)理。
(二)事件響應后(hou)，應急處理(li)工作小(xiao)組組織相(xiang)關技術人(ren)員立即(ji)趕到現場，確認(ren)故障，研究(jiu)解決方(fang)案：
1.硬件故障
(1)應急處理工(gong)作(zuo)小組(zu)經現場確認后(hou)進行更換維修。
(2)不能進行維(wei)修(xiu)的`，聯系代(dai)理商(shang)報(bao)(bao)修(xiu)，代(dai)理商(shang)技術人員(yuan)到場(chang)解(jie)決，力保數(shu)據(ju)完整(zheng)。屬于服務端(duan)(duan)設備故障的，除聯系代(dai)理商(shang)報(bao)(bao)修(xiu)以外(wai)，及(ji)時聯系電(dian)子政務中心。終端(duan)(duan)設備如需送修(xiu)，需先行拆下硬盤，避免敏感信(xin)息外(wai)泄。
(3)硬件(jian)系統(tong)發(fa)生嚴重(zhong)(zhong)故障，導(dao)致(zhi)系統(tong)不(bu)能恢復并造成嚴重(zhong)(zhong)影(ying)響(xiang)的，應急處理(li)領導(dao)小組(zu)召開安全(quan)會議，根據(ju)破壞(huai)程度作出(chu)處理(li)意見。
2.軟件故障
(1)確認可靠的(de)最新備份數據已經(jing)轉移到其(qi)他電腦上。
(2)分析軟件故障節(jie)點，根據對應(ying)的故障解決問題。
(3)不(bu)能進行處理(li)的(de)，及時聯系開發(fa)運維單(dan)位處理(li)。
3.網絡故障
(1)通過各種技術(shu)手段認定(ding)故障點。
(2)根據(ju)故(gu)障(zhang)點位置不同分別處理(li)：若故(gu)障(zhang)點在本局網(wang)(wang)(wang)絡(luo)內部的，進行故(gu)障(zhang)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)設備和網(wang)(wang)(wang)絡(luo)線路的維(wei)護、更換;故(gu)障(zhang)點在本局網(wang)(wang)(wang)絡(luo)以外的，聯系(xi)電(dian)子(zi)政務中心或(huo)者(zhe)電(dian)信服務商，及時(shi)解決(jue)問題。
4.病(bing)毒爆發或黑客(ke)攻(gong)擊突發事件應急(ji)處(chu)理措施
(1)當發現有大規模計(ji)算機感染病毒或發現黑(hei)客(ke)攻(gong)擊事件，首先中斷(duan)被感染電腦(nao)或攻(gong)擊主機的網絡連接，并在防火墻上對來(lai)源(yuan)主機地址進行阻斷(duan)。
(2)應急處理工作小組(zu)(zu)立即組(zu)(zu)織技術力量分析攻擊類型和病毒爆(bao)發特征(zheng)，切(qie)斷(duan)傳播途徑，利(li)用專殺工具(ju)對所有(you)計算機(ji)進行(xing)病毒掃描和木馬清除(chu)。如果現(xian)有(you)手段無法有(you)效清除(chu)
網絡突發事件應急預案 9
為(wei)進一步提高網(wang)(wang)(wang)絡輿(yu)情(qing)突(tu)發(fa)事件(jian)處(chu)理(li)能(neng)力(li)，有效預(yu)防和減輕(qing)網(wang)(wang)(wang)絡輿(yu)情(qing)突(tu)發(fa)事件(jian)帶來(lai)的(de)(de)負面(mian)影響創，維護校(xiao)園和諧(xie)穩(wen)定(ding)(ding)發(fa)展的(de)(de)局(ju)面(mian)，為(wei)學校(xiao)發(fa)展營造良好的(de)(de)輿(yu)論(lun)環(huan)境，根據(ju)互聯網(wang)(wang)(wang)網(wang)(wang)(wang)絡安全相(xiang)關(guan)條(tiao)例及上(shang)級相(xiang)關(guan)文件(jian)精神，根據(ju)學校(xiao)工(gong)作實際，制(zhi)定(ding)(ding)如下(xia)預(yu)案(an)。
一、工作原則
1.監控預防原(yuan)則。組建網(wang)絡(luo)輿情息員，及(ji)時監控可(ke)能引發重大網(wang)絡(luo)輿情的突發事(shi)件(jian)(jian)、熱點(dian)敏感問(wen)題，搜集掌(zhang)握有關真實息。對(dui)可(ke)能發生輿情的事(shi)件(jian)(jian)有針對(dui)性的采取防范(fan)措施。
2.快速反應(ying)原則。網絡輿情(qing)事件發生(sheng)后(hou)，必須充(chong)分掌(zhang)握師生(sheng)的思想動向(xiang)、利益(yi)訴求，求得思想認識(shi)“最大公約數”。并且在第一時間發布準(zhun)(zhun)確(que)、權息，穩定公眾情(qing)緒，最大限(xian)度地避免(mian)或減(jian)少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhun)(zhun)確(que)報(bao)道，牢(lao)牢(lao)掌(zhang)握引導(dao)輿論的主(zhu)動權。
3.強化引導原則(ze)。輿(yu)情(qing)發生(sheng)后，根據師生(sheng)對突發事件的(de)反應，預(yu)測潛在風(feng)險，判斷輿(yu)情(qing)走勢(shi)，引導輿(yu)論往(wang)有利(li)方向發展。
4.分工(gong)(gong)明確原則。成立網絡輿情突發事件處置應急工(gong)(gong)作(zuo)領導(dao)小(xiao)組(zu)，按照安全落實責(ze)任制原則，各部門(men)、各系有專人負責(ze)應急工(gong)(gong)作(zuo)，并(bing)明確相(xiang)應職責(ze)，制定相(xiang)應措施。
5.協同合(he)作(zuo)原則。由(you)網(wang)絡輿情突發事件處置(zhi)(zhi)應(ying)(ying)急處置(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)領(ling)導小組(zu)統一指揮協調，各部(bu)門、各系(xi)通力合(he)作(zuo)，通過(guo)網(wang)上網(wang)下、多管(guan)齊下開展(zhan)應(ying)(ying)對工(gong)作(zuo)，盡(jin)快消減(jian)突發輿情的(de)負面影響及(ji)其誘發因(yin)素，形成強大的(de)合(he)作(zuo)力。
二、組織領導
成(cheng)立學(xue)校網絡輿情(qing)突發(fa)事件(jian)應急處理領導小(xiao)組。領導小(xiao)組由(you)以下人(ren)員組成(cheng)：
組長：
常務副組長：
副組長：
成員：
領導小組下設(she)辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)，辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)設(she)在黨(dang)政辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)，辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)主任(ren)由(you)朱毅(yi)賢副校長兼(jian)任(ren)，具(ju)體負責網絡(luo)輿情突發事件處置應急(ji)相(xiang)關工(gong)作的(de)組織協(xie)調。
三、應急處置程序
由黨(dang)政辦(ban)牽頭(tou)，學(xue)生處、部門負(fu)責人及班主任、黨(dang)政辦(ban)新(xin)媒體中(zhong)心、各部門學(xue)生干部共同參與組建網絡輿情(qing)息員，在領導小組統(tong)一(yi)指(zhi)揮下開展(zhan)網絡輿情(qing)監(jian)測。重(zhong)點(dian)對學(xue)生、家長(chang)和群(qun)眾關心的重(zhong)點(dian)論壇進(jin)行(xing)實時監(jian)控(kong)，監(jian)測輿情(qing)發展(zhan)趨勢(shi)。
（一）第一時間(jian)介入
1.發現網絡輿(yu)情息(xi)后，應(ying)迅速組(zu)織應(ying)急處(chu)置(zhi)工(gong)作。主(zhu)要包(bao)括相關正面報道的整合、網絡輿(yu)情息(xi)監(jian)控、輿(yu)論息(xi)的應(ying)對引(yin)導、網評文章的組(zu)織、負面輿(yu)論和(he)有(you)害息(xi)的.消除、封堵和(he)刪除等工(gong)作。
2.對(dui)重大網絡(luo)輿(yu)情(qing)(qing)，應(ying)急處置工作領導小組要及時(shi)召開網絡(luo)輿(yu)情(qing)(qing)研(yan)判會，分析評估網絡(luo)輿(yu)情(qing)(qing)發(fa)(fa)展態勢，提出網絡(luo)輿(yu)情(qing)(qing)應(ying)急處置建(jian)議，隨時(shi)掌握事態發(fa)(fa)生(sheng)、發(fa)(fa)展情(qing)(qing)況并隨時(shi)匯總、分析、上報(bao)，確保(bao)學校正常(chang)的教(jiao)學、科研(yan)、工作和生(sheng)活秩序。
3.實行24小時(shi)息監(jian)控。網絡(luo)輿(yu)情突發(fa)事(shi)件發(fa)生(sheng)后(hou)，黨政辦(ban)、網絡(luo)技術中心、相(xiang)關涉事(shi)部(bu)門（系）應立即(ji)組織力量開展24小時(shi)不間斷網絡(luo)息監(jian)控，跟蹤輿(yu)情動態，對(dui)主流媒(mei)體、網絡(luo)媒(mei)體、自媒(mei)體的相(xiang)關報(bao)道進行收集、整理、分析(xi)、匯(hui)總，為決策者在較短時(shi)間內做出正(zheng)確決策提(ti)供參考(kao)。
4.對(dui)一般網(wang)絡(luo)輿(yu)(yu)情，采(cai)用(yong)“網(wang)上(shang)來、網(wang)上(shang)去”的(de)(de)方(fang)式，疏(shu)堵結合、以疏(shu)為(wei)主。切實加強網(wang)上(shang)輿(yu)(yu)論引(yin)導(dao)工(gong)作，發(fa)揮好網(wang)絡(luo)評論員隊伍的(de)(de)作用(yong)，及時跟帖、發(fa)帖，運用(yong)網(wang)民易于(yu)接受的(de)(de)方(fang)式和語(yu)言引(yin)導(dao)熱(re)點(dian)，努力掌握網(wang)上(shang)輿(yu)(yu)論的(de)(de)話語(yu)權(quan)，以正面聲音擠壓有害息的(de)(de)傳播空間，正確(que)引(yin)領輿(yu)(yu)論導(dao)向(xiang)。
5.遇(yu)到特別重大、敏(min)感的情(qing)(qing)況(kuang)，網絡輿情(qing)(qing)突發事件(jian)應(ying)急處置(zhi)工作(zuo)領(ling)導小組要按照有關(guan)規定(ding)，及時與上級(ji)有關(guan)部門取得聯系(xi)，并商請上級(ji)宣傳、新聞(wen)、網絡息、教育等主(zhu)管部門幫(bang)助依法處置(zhi)。
（二(er)）快(kuai)速報告(gao)處置結果(guo)
1.重特大(da)網絡輿情(qing)突(tu)發事件，相關涉(she)事部(bu)門（系）應在3個工作(zuo)日內或領導(dao)(dao)批示的截止日期前向網絡輿情(qing)突(tu)發事件應急處置工作(zuo)領導(dao)(dao)小(xiao)組組長、黨(dang)政辦(ban)公(gong)室報送處置結果。
2.重大網(wang)絡輿(yu)情突發(fa)事件(jian)，相關涉(she)事部門(men)（系）應在2個工作(zuo)(zuo)日內或(huo)領導(dao)批示的(de)截止日期前向網(wang)絡輿(yu)情突發(fa)事件(jian)應急處置工作(zuo)(zuo)領導(dao)小組(zu)組(zu)長、黨政辦公(gong)室報送處置結果。
3.一(yi)般(ban)網絡輿情突發事件，相(xiang)關處置結果應于1個工作日(ri)內報(bao)送黨政辦(ban)公室。
(三)告(gao)知處(chu)置情況
網絡輿(yu)情(qing)突發事件(jian)的處(chu)置情(qing)況，應通過文件(jian)、會議(yi)或網站(zhan)、報紙、微博、微等平臺及時報道。
（四）動態跟蹤
學校(xiao)相關院系(xi)(部門)要落實專人動態跟蹤(zong)突發(fa)重(zhong)大輿(yu)情(qing)及(ji)處置(zhi)后的情(qing)況，及(ji)時采取應對措(cuo)施，正面引導xx，堅決防范網絡輿(yu)情(qing)危機。
（五）總結評估
網(wang)絡輿(yu)情消除或穩定后，涉事院系(部門)應根據輿(yu)情的發(fa)生(sheng)、傳播和處置情況(kuang)，及時進行(xing)總結、梳理(li)和反(fan)思，整(zheng)理(li)出相關(guan)報(bao)告，提(ti)交校領導。不(bu)斷完善(shan)工作機(ji)制(zhi)，提(ti)高(gao)應對網(wang)絡媒體的能力。
四、應急保障
加強網(wang)絡(luo)輿情應(ying)急處置(zhi)隊伍(wu)建設，不斷(duan)加強網(wang)絡(luo)輿情息(xi)員培訓，提高網(wang)絡(luo)輿情應(ying)急處置(zhi)應(ying)急領導(dao)工(gong)作組工(gong)作水平，實現規范高效處置(zhi)。
網絡突發事件應急預案 10
我校為有序引導(dao)，有效(xiao)預防、減少(shao)和消除突發重大輿情造成(cheng)的負(fu)面影響，切實提升應對(dui)網絡等媒體的能力(li)，依據已(yi)有相關(guan)規定，特制定本預案。
一、工作原則
(一）統一領(ling)導(dao)，統籌(chou)組織。將突發重大輿(yu)情應對處置工作(zuo)納(na)入我校(xiao)應急管理工作(zuo)統籌(chou)安排，成立專門領(ling)導(dao)小組加(jia)強(qiang)組織協調。
(二）分級負(fu)責(ze)，依(yi)法(fa)處置(zhi)。按照(zhao)誰主(zhu)管誰負(fu)責(ze)的原則，依(yi)法(fa)依(yi)規(gui)組(zu)織實施突(tu)發重大輿情應(ying)(ying)對(dui)處置(zhi)工(gong)作和應(ying)(ying)急處置(zhi)工(gong)作。
(三）監測預(yu)警，及(ji)早防范。及(ji)時(shi)發現和掌握社會及(ji)互(hu)聯網上動(dong)態(tai)性(xing)、苗頭(tou)性(xing)和預(yu)警性(xing)信(xin)息，加(jia)強(qiang)分析研判(pan)，有針對(dui)性(xing)地采取(qu)防范和控制措施，及(ji)時(shi)預(yu)防和消(xiao)除不良影響。
二、組織體系及工作職責
(一(yi))領導(dao)機構及職責
成立許昌實(shi)驗中(zhong)學突發重大輿(yu)情(qing)(qing)(qing)應急處(chu)(chu)置(zhi)工(gong)(gong)作領(ling)導小組，負(fu)責審(shen)定我(wo)校突發重輿(yu)情(qing)(qing)(qing)應急處(chu)(chu)置(zhi)預案(an)、工(gong)(gong)作方案(an)并組織實(shi)施；督導、考核有關單位突發重大輿(yu)情(qing)(qing)(qing)應急處(chu)(chu)置(zhi)工(gong)(gong)作，研判“網絡問政”形勢，有序引導輿(yu)論(lun)。學校宣傳科負(fu)責輿(yu)情(qing)(qing)(qing)處(chu)(chu)理，電教網絡中(zhong)心負(fu)責提(ti)供技術支持。
(二）崗位職責
宣(xuan)傳(chuan)科(ke)：統籌協(xie)調有關單(dan)位(wei)落實突(tu)發重大輿情應急處(chu)置(zhi)工作及其他相(xiang)關工作。
各相關(guan)科室：負責(ze)組(zu)織實施本(ben)科室突發(fa)重大(da)輿情的(de)應(ying)急處置工作。建立輿情監管機制，在(zai)單位(wei)干部職工中培養一(yi)批政治素(su)質(zhi)高、責(ze)任心(xin)強、懂政策(ce)法規、善應(ying)對網(wang)絡的(de)網(wang)民隊伍，確保一(yi)旦發(fa)生重大(da)輿情能夠得(de)到及時有效(xiao)處置。有技術上問題的(de)及時與(yu)電教(jiao)網(wang)絡中心(xin)聯(lian)系。
三、處置程序及辦法
(一)研判預警
對(dui)學(xue)校可能引發重大輿情的'突發事件、熱(re)點敏感問題，要(yao)及(ji)時搜集掌握有關真實(shi)信息，做好(hao)應對(dui)處置準備，增(zeng)強工作(zuo)前(qian)瞻(zhan)性(xing)和時效性(xing)。
(二）快速反應
發現重大(da)輿情(qing)后(hou)，要(yao)按照應急(ji)管理(li)規定(ding)時(shi)限(xian)及(ji)時(shi)將(jiang)情(qing)況(kuang)(kuang)報告學校宣傳科(ke)，同時(shi)立即(ji)啟動應急(ji)預案，組(zu)建(jian)專(zhuan)門工作組(zu)，制(zhi)定(ding)并落實應急(ji)處(chu)置措施(shi)，于發現后(hou)三(san)小時(shi)內以單位或網絡(luo)新聞發言人的(de)名(ming)義(yi)跟帖依法(fa)依規告知事實真相(xiang)、事件處(chu)置情(qing)況(kuang)(kuang)或答疑釋(shi)惑，及(ji)時(shi)、有(you)效控制(zhi)事態(tai)，正(zheng)面、有(you)序引導網絡(luo)輿論。在應急(ji)處(chu)置過(guo)程中，要(yao)及(ji)時(shi)續報有(you)關(guan)情(qing)況(kuang)(kuang)。
(三）分類處置
對網絡媒體出現(xian)的(de)(de)突發(fa)重(zhong)大輿情，在(zai)嚴(yan)格執行保密法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規、新聞(wen)宣傳紀律等規定的(de)(de)基礎(chu)上，按以下辦法(fa)(fa)分(fen)類處置(zhi)：
1.對于詢問(wen)、置疑、訴求類的，學校及時提出答復(fu)意見(jian)(jian)，能當即回(hui)復(fu)的要(yao)當即回(hui)復(fu)， 需要(yao)一(yi)段時間辦理(li)后才能回(hui)復(fu)的，要(yao)在(zai)發(fa)現當日內回(hui)復(fu)處理(li)意見(jian)(jian)并在(zai)辦結(jie)(jie)之日內回(hui)復(fu)處理(li)結(jie)(jie)果(guo)。
2.對(dui)(dui)某一突發事(shi)件或(huo)(huo)社(she)會熱(re)點、敏感問(wen)題惡意傳(chuan)播或(huo)(huo)炒作類的，要依(yi)(yi)法(fa)告知事(shi)實(shi)真(zhen)相(xiang)(xiang)或(huo)(huo)事(shi)件處置情況；對(dui)(dui)于(yu)造(zao)成重大負面影響或(huo)(huo)嚴重損失(shi)，告知事(shi)實(shi)真(zhen)相(xiang)(xiang)、事(shi)件處置情況后仍(reng)繼(ji)續(xu)惡意傳(chuan)播或(huo)(huo)炒作的，商請執紀執法(fa)部門依(yi)(yi)紀依(yi)(yi)法(fa)查處。
3.對于捏造、歪曲或夸(kua)大事實(shi)，惡(e)意攻擊、誹(fei)謗(bang)，煽動網民鬧(nao)事或涉嫌網上違法犯罪(zui)活動類的，要(yao)依法澄清事實(shi)真相，并商請執紀執法部(bu)門依紀依法查處。
4.對推(tui)動(dong)改(gai)革、發(fa)展、穩(wen)定工(gong)作(zuo)有重(zhong)要積(ji)極(ji)意義類的(de)，要積(ji)極(ji)采納建議并(bing)按要求予(yu)以回復(fu)。
(四）動態跟綜
專(zhuan)人負責對突發重(zhong)大輿(yu)情及處置(zhi)后的事態實(shi)行動(dong)態跟蹤，適時釆取應對處置(zhi)措(cuo)施，堅(jian)決(jue)防止網絡輿(yu)情危(wei)機發生。
(五）總結評估
在網(wang)絡輿情被消除(chu)或趨于平(ping)穩后(hou)，要根據輿情的(de)(de)發生、傳播和處(chu)置情況(kuang)及時進行(xing)總(zong)結(jie)、梳理、反思，將應(ying)對(dui)(dui)處(chu)置工(gong)作書面(mian)報(bao)告上報(bao)市教育局(ju)，并(bing)健全(quan)完善工(gong)作機制(zhi)，不斷提(ti)高(gao)應(ying)對(dui)(dui)網(wang)絡媒體(ti)的(de)(de)能力。對(dui)(dui)玩(wan)忽職守、造成嚴(yan)重損(sun)失(shi)的(de)(de)，要報(bao)公安機關依法(fa)(fa)(fa)給予責(ze)任(ren)人行(xing)政處(chu)分，違反法(fa)(fa)(fa)律(lv)的(de)(de)，依法(fa)(fa)(fa)追究(jiu)法(fa)(fa)(fa)律(lv)責(ze)任(ren)。
【網絡突發事(shi)件(jian)應(ying)急預案】相關文章：
網絡突發事件應急預案（精選10篇）07-20
突發事件應急預案06-17
突發事件的應急預案01-26
突發事件應急暴雨應急預案06-21
計算機網絡對突發事件的應急預案03-04
2020網絡突發事件應急預案3篇06-18
醫院突發事件應急預案06-30
機場突發事件應急預案01-10
校園突發事件應急預案10-02