關(guan)于(yu)防臺風(feng)暴雨應急(ji)處理預案

　　1.0 目的

　　規范公司機(ji)關和管理處防(fang)范臺風暴雨的前期準備工作、處理程序和方法。

　　2.0 范圍

　　適(shi)用于公司機(ji)關(guan)及各小區臺風暴雨(yu)、強熱帶風暴等災害性天氣的應(ying)急處理(li)。

　　3.0 職責

　　3.1 總經理：負責全(quan)公司防臺風暴雨工作的總協調(diao)。

　　3.2 品質管(guan)理(li)部(bu)：負責(ze)收集臺風暴雨有關(guan)信息，及時進行通報；負責(ze)檢查各小(xiao)區防臺風暴雨準備工(gong)作(zuo)的實(shi)施情況。

　　3.3 工程管理(li)部：負責組織機(ji)電設(she)備的檢查及防(fang)范工作，保證機(ji)電設(she)備的正常(chang)運作，減少不可抗力損失。

　　3.4 辦公室：負責調度(du)車輛(liang)和人(ren)(ren)力資源(yuan)，及時支援(yuan)重點小區(qu)(qu)的(de)搶險(xian)工(gong)作(zuo)，檢(jian)查小區(qu)(qu)值(zhi)班及堅(jian)守崗(gang)位情況，提供(gong)現場搶險(xian)人(ren)(ren)員的(de)后勤服(fu)務工(gong)作(zuo)。

　　3.5 護(hu)管部：負責(ze)組織儲備(bei)護(hu)管員支授搶險(xian)工作，協助重點小區管理(li)處主(zhu)任指(zhi)揮搶險(xian)。

　　3.6 維修中心：負責(ze)檢查責(ze)任范圍內(nei)的機(ji)電設備，協助(zhu)指導管理(li)處搶(qiang)修。

　　3.7 管理處主任：負責本小區防臺(tai)風暴雨(yu)的'現(xian)場全面指揮工作，檢查(cha)儲(chu)備搶險(xian)物資器(qi)材(cai)，安排24小時(shi)值班及時(shi)受理住戶(hu)報修(xiu)，及時(shi)統計(ji)上(shang)報損(sun)失情況。

　　3.8 全體(ti)員(yuan)工(gong)：臺(tai)(tai)風暴雨(yu)期間(jian)，公(gong)司全體(ti)員(yuan)工(gong)必須(xu)堅(jian)守在(zai)工(gong)作崗(gang)位或在(zai)住地候命(ming)，保持通訊暢通，不得請(qing)假外出，隨時聽候指揮(hui)命(ming)令。藍色(se)以上(shang)臺(tai)(tai)風信(xin)號(hao)(hao)和紅(hong)色(se)暴雨(yu)信(xin)號(hao)(hao)，主管以上(shang)人員(yuan)必須(xu)值班(ban)堅(jian)守工(gong)作崗(gang)位；橙色(se)以上(shang)臺(tai)(tai)風信(xin)號(hao)(hao)和紅(hong)色(se)暴雨(yu)信(xin)號(hao)(hao)，公(gong)司各職能部門經理必須(xu)到掛(gua)點小區指導防(fang)御(yu)工(gong)作。

　　4.0 內容

　　4.1 臺風暴(bao)雨(yu)期間公司機關的值班(ban)工作。

　　4.1.1 總經(jing)理(li)為公司(si)機關的值(zhi)班負責人，負責總協調工作。

　　4.1.2 品質管理部(bu)經理負責檢查小區防范(fan)臺(tai)風暴雨(yu)準備工(gong)作的實施情況；跟進臺(tai)風信(xin)息(xi)，及時通報上級(ji)領導。

　　4.1.3 工程管理(li)部經理(li)負責檢查小區機電設(she)備防范措(cuo)施及應急措(cuo)施的(de)落實情(qing)況。

　　4.1.4 辦公室主任(ren)負責(ze)檢查(cha)(cha)落實全體(ti)員工(gong)堅(jian)守(shou)住地待(dai)命情(qing)況(kuang)、檢查(cha)(cha)小(xiao)區(qu)值班及堅(jian)守(shou)崗位情(qing)況(kuang)，檢查(cha)(cha)員工(gong)通訊是否暢(chang)通、調(diao)度(du)車(che)輛和人力資源，及時組織支(zhi)援重(zhong)點小(xiao)區(qu)的搶險

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　　工作(zuo)，提(ti)供現場搶險人員的后勤服務工作(zuo)。

　　4.1.5 護管(guan)部經理(li)負責按指令組織儲備護管(guan)員(yuan)支授搶險(xian)工作(zuo)，協助重點(dian)小區管(guan)理(li)處主任指揮搶險(xian)。

　　4.2 管理處臺(tai)風暴雨前期的防范(fan)準(zhun)備工作(zuo)。

　　4.2.1 客服主(zhu)管組織實施的防范(fan)準備工作

　　a、 跟進(jin)氣象(xiang)臺(tai)(tai)播放的有關臺(tai)(tai)風(feng)暴雨(yu)進(jin)展信息，隨時將最新臺(tai)(tai)風(feng)暴雨(yu)訊號報告上級和公告住戶，及時調(diao)整準備(bei)工作(zuo)

　　b、 發放小區防(fang)范(fan)臺風暴雨通告，提醒住(zhu)戶下列事項：

　　1) 盡可能留在家中，關(guan)好門(men)窗，縛緊容易被風吹倒的物品(pin)。

　　2) 勿在玻璃門窗附近長時間停留，防止(zhi)玻璃破裂后(hou)傷人(ren)。

　　3) 搬離放在(zai)窗臺(tai)及陽臺(tai)上的(de)物品如花盆(pen)等，以防墜落傷人。

　　4) 避免逗留空曠地方，遠離高(gao)大樹木行走，防止砸傷(shang)。

　　5) 檢查陽臺、私(si)家花園地漏(lou)及排水管道，防止堵塞。

　　c、 聯(lian)系綠化(hua)公司加固(gu)綠化(hua)植(zhi)物；將盆(pen)栽花卉移至低(di)處或隱蔽角落。

　　d、 監督(du)清(qing)潔(jie)工清(qing)除(chu)房屋(wu)天(tian)臺雜物(wu)及地漏(lou)沉積物(wu)；

　　4.2.2 維(wei)修班長組織實施(shi)的防范準備工作。

　　a、 檢(jian)查并確(que)保(bao)排(pai)污泵全(quan)部能正常工作；檢(jian)查排(pai)水(shui)(shui)管網、溝渠、排(pai)污井、天面地漏(lou)等排(pai)水(shui)(shui)設(she)施，確(que)保(bao)排(pai)水(shui)(shui)通暢(chang)。

　　b、 檢查(cha)小區備用發(fa)電機(ji)(ji)，儲備足夠的(de)柴油，保(bao)證發(fa)電機(ji)(ji)能正常運行。

　　c、 檢查電梯井道、電梯機房、設備房等門(men)窗(chuang)防雨水浸(jin)入(ru)措施。

　　4.2.3 護管隊(dui)長組(zu)織實施的防范準(zhun)備工作。

　　a、 負責檢(jian)查空置(zhi)房屋并(bing)關(guan)閉(bi)門窗、檢(jian)查關(guan)閉(bi)公共樓(lou)道門窗。

　　b、 檢(jian)查(cha)記錄(lu)沒關閉門窗(chuang)的住戶(hu)房號，及時聯系住戶(hu)關好門窗(chuang)。

　　c、 停止小(xiao)區戶外施工(gong)(gong)作(zuo)業(ye)，督促施工(gong)(gong)單位(wei)做好工(gong)(gong)棚、腳手架等施工(gong)(gong)設施的安全(quan)加固，在臨時溝(gou)、坑處設立警示(shi)牌，嚴(yan)防事故發(fa)生(sheng)。

　　d、 檢查小區內外廣告(gao)牌，對不能抗(kang)擊臺風暴雨的廣告(gao)牌、霓虹燈要提前(qian)拆(chai)下。

　　e、 加(jia)強小(xiao)區巡(xun)查(cha)，避免地下車庫、電梯井等部位(wei)進(jin)水(shui)。

　　f、 檢(jian)查確定應急工具(ju)器材性(xing)能良好(hao)。

　　g、 檢查確定急救藥箱基本(ben)藥品(pin)齊備。

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　　h、 儲(chu)備(bei)(bei)足(zu)夠的(de)防洪沙袋備(bei)(bei)用(yong)。在不影響服務的(de)情況(kuang)下，在以前易浸水的(de)地方，提前用(yong)砂(sha)袋筑好擋水墻。

　　4.3 管理處臺風暴雨期間的值班(ban)工作(zuo)。

　　4.3.1 管理處主任為本小區值班負責人(ren)，要勤巡查、善(shan)于發現(xian)問題、及時督(du)導現(xian)場工作(zuo)，果斷處理應急(ji)事(shi)故。

　　4.3.2 客服中心(xin)必須(xu)24小時堅守(shou)值班崗位，及時受理住戶(hu)報修(xiu)、現場查看受損情況。

　　4.3.3 護(hu)管隊(dui)必須增加巡邏(luo)(luo)頻(pin)次，護(hu)管員應著雨(yu)衣、雨(yu)鞋、拿手電巡邏(luo)(luo)。

　　4.3.4 其他員工(gong)必須堅守在住地候(hou)(hou)命或工(gong)作崗位，不得(de)請假外出，隨時(shi)聽候(hou)(hou)指揮命令。

　　4.3.5 工作(zuo)人員必須保持(chi)通訊暢通，注重自身安全(quan)(quan)，如單獨執(zhi)行(xing)緊急任務(wu)時，須采取適當的安全(quan)(quan)措施并知會(hui)其(qi)他員工。

　　4.3.6 臺風暴雨期間如有人員傷亡(wang)，應立即撥(bo)打"120"急救電話。

　　4.3.7 如管理處人(ren)力資源不足(zu)應戰(zhan)，及時申報辦公室(shi)支援。

　　4.4 管(guan)理處臺風暴雨(yu)后的后期工作(zuo)。

　　4.4.1 及時檢查統計上(shang)報房屋(wu)滲漏水及臺風暴雨(yu)損(sun)(sun)毀損(sun)(sun)失情況(kuang)，填寫(xie)《案(事)件情況(kuang)登記表》。

　　4.4.2 及時聯系保險公司處理臺風(feng)暴雨造(zao)成的保險賠償(chang)事宜。

　　4.4.3 組織保潔(jie)人員迅速清(qing)理垃圾淤塞的渠道，保持環境清(qing)潔(jie)衛生。

　　4.4.4 組織(zhi)綠(lv)化公司修剪、補苗、加(jia)固綠(lv)化植物。

　　4.4.5 組(zu)織維修(xiu)人員檢查(cha)恢復(fu)設備，維修(xiu)公共(gong)設施。

　　4.4.6 組織跟(gen)進房屋滲(shen)漏水的維(wei)修工作(zuo)，開展家訪(fang)及維(wei)修回訪(fang)工作(zuo)。

　　5.0 附件

　　5.1 臺風預警(jing)信號

　　5.2 暴雨(yu)預警信號

　　6.0 質量記錄

　　6.1 案（事(shi)）件情況登記表

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