小區物業安全生產的應急預案

時間：2023-01-12 01:11:11 應急預案我要投稿

小區物業(ye)安全生(sheng)產的應急預案范文（通用10篇）

　　在生(sheng)(sheng)活、工作和學習中，有(you)時(shi)會出現一些意料之外的(de)(de)事件或事故，為了減小事故造成的(de)(de)危(wei)害，時(shi)常要預(yu)先開(kai)展應(ying)急預(yu)案(an)準備工作。那么你(ni)有(you)了解過應(ying)急預(yu)案(an)嗎？以下是小編收(shou)(shou)集整(zheng)理(li)的(de)(de)小區物(wu)業安(an)全生(sheng)(sheng)產的(de)(de)應(ying)急預(yu)案(an)范文(wen)（通用10篇），歡迎閱讀與收(shou)(shou)藏(zang)。

小區物業安全生產的應急預案范文（通用10篇）

　　小區物業安全生產的應急預案篇1

　　一、應急組織機構

　　1、社(she)區成(cheng)立應急領(ling)導小(xiao)組(zu)(zu)，由社(she)區支部書記、社(she)區主任(ren)xx任(ren)組(zu)(zu)長(chang)，社(she)區副(fu)主任(ren)xx任(ren)副(fu)組(zu)(zu)長(chang)，社(she)區成(cheng)員(yuan)、各(ge)居民組(zu)(zu)小(xiao)組(zu)(zu)長(chang)、巡邏(luo)隊隊長(chang)為(wei)領(ling)導小(xiao)組(zu)(zu)成(cheng)員(yuan)，負(fu)責領(ling)導、組(zu)(zu)織、動(dong)員(yuan)全(quan)社(she)區的防(fang)火救災工作。

　　領(ling)導小組辦(ban)公室(shi)設在(zai)社(she)區(qu)值班室(shi)，由社(she)區(qu)應急辦(ban)xx兼任(ren)辦(ban)公室(shi)主任(ren)、報警員(yuan)。

　　2、社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)以(yi)居民(min)小(xiao)組(zu)民(min)兵排為(wei)(wei)(wei)單位，成立防(fang)火應(ying)急分(fen)隊(dui)，負責(ze)各組(zu)的防(fang)火救災(zai)工作；社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)以(yi)巡邏為(wei)(wei)(wei)主，成立社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)緊急應(ying)急分(fen)隊(dui)，綜(zong)治專(zhuan)干和隊(dui)長(chang)(chang)為(wei)(wei)(wei)負責(ze)人(ren)，負責(ze)社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)防(fang)火搶險任(ren)務；以(yi)巡邏隊(dui)伍(wu)成員(yuan)為(wei)(wei)(wei)主，成立社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)應(ying)急救防(fang)隊(dui)，由社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)主任(ren)xx任(ren)隊(dui)長(chang)(chang)，社(she)(she)(she)區(qu)(qu)(qu)醫(yi)療服務站醫(yi)生(sheng)、各居民(min)小(xiao)組(zu)長(chang)(chang)、民(min)兵為(wei)(wei)(wei)隊(dui)員(yuan)。

　　二、應急預案

　　1、預防預警：洪水災害來(lai)臨之前，社區廣播應(ying)不間斷發(fa)出預警和(he)報(bao)警；社區各單位(wei)應(ying)確保通(tong)訊(xun)聯絡暢通(tong)，檢查、補齊、落實(shi)所有的(de)應(ying)急(ji)裝備(bei)、工具等救災配備(bei)，保證(zheng)應(ying)急(ji)需要；領導小組向責任區的(de)重點部位(wei)發(fa)生警報(bao)，通(tong)知(zhi)做好撤離準備(bei)。

　　2、防火救災：領導小組(zu)成員應各(ge)(ge)就(jiu)各(ge)(ge)位(wei)，各(ge)(ge)負(fu)其責(ze)，確保有(you)備、有(you)序、有(you)效(xiao)地領導、組(zu)織、動員社區(qu)居民全(quan)力投入防火救災工作(zuo)；緊急(ji)應急(ji)分隊(dui)(dui)(dui)負(fu)責(ze)組(zu)織受威脅的(de)居民撤離(li)到安全(quan)位(wei)置，先(xian)人(ren)后物(wu)，確保人(ren)員不(bu)傷亡，最大(da)程(cheng)度地減少損(sun)失；各(ge)(ge)應急(ji)分隊(dui)(dui)(dui)負(fu)責(ze)各(ge)(ge)責(ze)任區(qu)重點部位(wei)的(de)疏散、撤離(li)和(he)監(jian)控，組(zu)織應急(ji)分隊(dui)(dui)(dui)全(quan)社區(qu)范(fan)圍(wei)內不(bu)間斷巡邏、監(jian)控災情，將(jiang)損(sun)失減至最低。

　　三、裝備保障

　　社區(qu)為各應急(ji)(ji)分隊(dui)配備(bei)電(dian)棒20把，電(dian)筒20個(ge)，口哨20個(ge)，繩子50米，必(bi)要的(de)急(ji)(ji)救器材、藥物，由xx負責(ze)聯系社區(qu)衛生(sheng)室(shi)；并(bing)確定xx房管處為救災集中安(an)置(zhi)點，由主任(ren)負責(ze)。

　　四、善后工作

　　應急結束后，應組(zu)織所有撤離人員(yuan)有序回遷，修(xiu)復(fu)水毀等設(she)施，確保(bao)(bao)恢復(fu)生(sheng)(sheng)產(chan)和(he)生(sheng)(sheng)產(chan)自救(jiu)有堅實的保(bao)(bao)障，妥善安置因(yin)水毀而無(wu)法回遷的`人員(yuan)和(he)家庭(ting)；組(zu)織災后生(sheng)(sheng)產(chan)，對部分受(shou)災嚴重，生(sheng)(sheng)活、生(sheng)(sheng)產(chan)有困難的居民和(he)外來人員(yuan)進行適(shi)當幫助，共渡難關；上報災情(qing)，爭(zheng)取政府支持，確保(bao)(bao)生(sheng)(sheng)產(chan)自救(jiu)工作順利進行。

　　小區物業安全生產的應急預案篇2

　　根(gen)據(ju)xx消防部門和(he)市政(zheng)府的(de)有關要求，結(jie)合行(xing)政(zheng)中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)實際(ji)情況，為確保行(xing)政(zheng)中(zhong)(zhong)心(xin)的(de)正(zheng)常辦公秩序和(he)人(ren)身財(cai)產安(an)全，一旦(dan)發(fa)生火(huo)情，能(neng)夠(gou)有條(tiao)不紊地進行(xing)撲救(jiu)和(he)疏(shu)散賓客，搶救(jiu)財(cai)產，使(shi)火(huo)災損失控制(zhi)在最低限度，特制(zhi)定此預案。物管中(zhong)(zhong)心(xin)在消防中(zhong)(zhong)控室(shi)設(she)置指(zhi)(zhi)揮(hui)部，總指(zhi)(zhi)揮(hui)由物管中(zhong)(zhong)心(xin)主任擔任。一旦(dan)發(fa)生火(huo)災，指(zhi)(zhi)揮(hui)滅火(huo)、組(zu)織搶救(jiu)和(he)疏(shu)散行(xing)動。

　　一、火情報警：

　　1.在(zai)行政中(zhong)(zhong)心范圍內無論何(he)時、何(he)地，入駐單(dan)位工作(zuo)人員一(yi)旦發現火情，都有責任立即(ji)向(xiang)消防中(zhong)(zhong)控室報警。

　　2.在行(xing)政中心內遇(yu)見火(huo)情(qing)，如為初起小火(huo)，應就近使用(yong)輕便滅(mie)火(huo)器進行(xing)自救滅(mie)火(huo)，保護現場，將情(qing)況報(bao)(bao)(bao)告保安部。如火(huo)情(qing)嚴重要立即按下墻上的手(shou)動報(bao)(bao)(bao)警裝置(zhi)進行(xing)報(bao)(bao)(bao)警，或用(yong)內部電話報(bao)(bao)(bao)警。電話號碼(ma)：xx，消防中控室：119

　　3.電話報(bao)(bao)警(jing)時，不要驚惶失措(cuo)，要沉著(zhu)冷靜(jing)，語言清晰的將火(huo)情發生的所在(zai)區域、燃(ran)燒物(wu)質(zhi)、火(huo)勢大小、有無人員(yuan)傷亡、報(bao)(bao)警(jing)人姓名、部(bu)門、所在(zai)位置(zhi)報(bao)(bao)告消防中控室。

　　4.關閉火場附近的電源、煤氣(qi)開關及(ji)門窗(chuang)。

　　5.切(qie)勿高(gao)喊“著(zhu)火了”，以(yi)免造成(cheng)不必要(yao)的混(hun)亂，要(yao)保持冷靜，只有(you)經(jing)消防總(zong)指揮授權才可向“119”報警。

　　二、火情確認：

　　1.中控室接(jie)到報警電話時要詳細(xi)記錄報警人姓名，部門及發生(sheng)火災的確切位置及燃燒物質、火勢(shi)大小、有無人員傷亡。

　　2.中控室接到(dao)電話報警(jing)(jing)或消(xiao)防主機報火警(jing)(jing)，立即通(tong)知備勤警(jing)(jing)員到(dao)現場確認(ren)，查(cha)清下(xia)列問題：

　　(1)火(huo)情發生(sheng)的具體位置、燃(ran)燒物質、火(huo)勢大小、有無人(ren)員(yuan)傷亡(wang)。

　　(2)火源是(shi)什(shen)么，是(shi)電器起(qi)火還(huan)是(shi)其它原因。

　　(3)確認火情(qing)(qing)時(shi)(shi)應注意，不得(de)莽撞開(kai)門(men)，要先試一(yi)下門(men)體(ti)(ti)的溫(wen)度(du)，如(ru)果正常可(ke)開(kai)門(men)檢查，如(ru)門(men)體(ti)(ti)溫(wen)度(du)高，可(ke)確認內有火情(qing)(qing)，此(ci)時(shi)(shi)房內如(ru)有人(ren)，應先設法救人(ren)，開(kai)門(men)時(shi)(shi)注意不要把身體(ti)(ti)正對開(kai)門(men)處，視情(qing)(qing)況進入。

　　(4)確認火情后，立(li)即將信息反饋(kui)給中控(kong)室。

　　三、火情報告：

　　1.火情確認(ren)后中控室值班(ban)(ban)員立即(正常上班(ban)(ban)時(shi)間)向(xiang)安(an)(an)保部隊(dui)長報告(gao)(夜間、節假日)向(xiang)值班(ban)(ban)班(ban)(ban)長報告(gao)，同時(shi)向(xiang)其他安(an)(an)保人員發出(chu)警(jing)報信號。

　　2.安保隊(dui)長接到報警(jing)后立(li)即通(tong)知物管(guan)中心主(zhu)任和主(zhu)管(guan)部門領導(dao)。

　　四、各級人員行動：

　　1.行政(zheng)中(zhong)心物管中(zhong)心主任接到報警(jing)后立即趕往(wang)中(zhong)控室組建(jian)滅(mie)火(huo)指揮(hui)部，指揮(hui)滅(mie)火(huo)及搶救疏(shu)散行動。

　　2.非正常(chang)上班時(shi)間(jian)值班班長接到報警后立即趕(gan)往失火現場(chang)指(zhi)揮滅火行動。

　　3.安保(bao)部隊(dui)長接(jie)到報警后(hou)立即趕往(wang)中(zhong)控室，協助物管(guan)中(zhong)心主任指揮(hui)滅(mie)火及搶救疏散行動。

　　4.物管(guan)中(zhong)心辦(ban)公(gong)室接(jie)到報警后(hou)，通知本部門各崗位(wei)人員堅守崗位(wei)做好疏散準備(bei)，立(li)即趕往中(zhong)控室組(zu)成滅火指揮部。

　　5.其他各部(bu)門各崗位人員接(jie)到報警后(hou)堅(jian)守崗位，按(an)滅火指揮部(bu)的命令行動(dong)。

　　五、滅火戰術：

　　1.保安部消防主管趕到火場(chang)后立即組織現(xian)場(chang)人員進行滅火，并隨(sui)時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報(bao)告火情

　　2.冷卻滅火(huo)法；義務消防隊員趕到火(huo)場(chang)(chang)(chang)后，立即(ji)使用(yong)消火(huo)栓滅火(huo)，及時清理火(huo)場(chang)(chang)(chang)易(yi)燃物，用(yong)消火(huo)栓澆(jiao)濕四周(zhou)建(jian)筑物，降低(di)火(huo)場(chang)(chang)(chang)溫度。

　　3.隔(ge)離滅(mie)火(huo)法：將易燃物(wu)與(yu)火(huo)源(yuan)隔(ge)離。

　　4.窒息滅火法：關閉(bi)門窗，用難燃(ran)材料(liao)壓蓋較小面積的`火源。

　　5.抑制滅(mie)火法：使(shi)用干粉滅(mie)火器(qi)或二(er)氧(yang)化碳(tan)滅(mie)火器(qi)撲滅(mie)火源。

　　六、滅火指揮部：

　　滅火(huo)(huo)總指揮根據火(huo)(huo)災現(xian)場情況適時下達如(ru)下命令：

　　1.啟動(dong)消防泵(beng)、噴淋泵(beng)、配合火(huo)場滅火(huo)。

　　2.打(da)開排(pai)煙(yan)(yan)防火(huo)閥啟動(dong)排(pai)煙(yan)(yan)風機，排(pai)除火(huo)場煙(yan)(yan)霧(wu)。

　　3.關閉(bi)中央空調，和新(xin)風系統，防止火勢漫延。

　　4.切斷失火(huo)區域的(de)電(dian)力供(gong)應，電(dian)梯降首層。

　　5.開啟正(zheng)壓送(song)風機，向消防疏散樓梯輸送(song)新(xin)風。

　　6.命令工程(cheng)部關(guan)(guan)閉天然氣(qi)總開關(guan)(guan)。

　　7.下達向119報警命令。

　　8.下達疏散命令。

　　七、組織疏散：

　　1.如現場滅火(huo)負責人認為火(huo)勢不能控制(zhi)，指揮部(bu)立(li)即做出(chu)疏散(san)決定。

　　2.消防(fang)中控(kong)室開通(tong)失火區域及(ji)上下(xia)兩層消防(fang)廣播(bo)(bo)，用廣播(bo)(bo)反復播(bo)(bo)放(fang)“緊急疏(shu)(shu)散(san)(san)通(tong)知”，廣播(bo)(bo)稿(gao)如下(xia)：客(ke)戶朋友(you)們請(qing)注意，大廈xx層發(fa)生火災事(shi)故，消防(fang)人員正在進(jin)行撲救，為(wei)了(le)您的(de)安全，請(qing)迅速離開房(fang)間(jian)，疏(shu)(shu)散(san)(san)前請(qing)保管好自己的(de)財物，疏(shu)(shu)散(san)(san)時請(qing)不要乘坐電(dian)梯，以(yi)免發(fa)生危險(xian)，請(qing)按疏(shu)(shu)散(san)(san)指(zhi)示方(fang)向(xiang)走(zou)消防(fang)疏(shu)(shu)散(san)(san)通(tong)道，謝(xie)謝(xie)您的(de)合(he)作。

　　3.失火區域及上下(xia)兩層(ceng)進(jin)(jin)行(xing)緊急疏(shu)散(san)后，根(gen)據人(ren)員離開情況，對其(qi)它樓層(ceng)進(jin)(jin)行(xing)廣播(bo)疏(shu)散(san)。

　　4.客務部接到疏散(san)(san)命令后立即組織(zhi)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)負責(ze)各樓(lou)層客戶(hu)的安全(quan)疏導(dao)工作(zuo)，引(yin)導(dao)疏散(san)(san)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)走消防疏散(san)(san)通道。提醒疏散(san)(san)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)保持鎮(zhen)靜，不要慌張(zhang)，不要乘坐電(dian)梯。提示(shi)疏散(san)(san)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)疏散(san)(san)到大廈(sha)外圍。人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)疏散(san)(san)后，檢查每個房間(jian)是否有(you)人(ren)，確認(ren)無人(ren)貼上標記(ji)，如有(you)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)未離開房間(jian)，要及時進行勸導(dao)，使其迅速離開房間(jian)。

　　5.其(qi)他部門人員接到(dao)疏散(san)命令后立即進行重要物資、文件的(de)轉移。

　　6.安(an)保隊長接(jie)到(dao)疏散命令(ling)后指(zhi)揮外圍人員(yuan)清出(chu)機動車道(dao)，做好引導消防車進場的準(zhun)備工作。

　　八、后期處理：

　　當滅(mie)火(huo)(huo)總指揮發出火(huo)(huo)情排除命令后，安(an)保(bao)部(bu)立即做好火(huo)(huo)災(zai)(zai)(zai)現場的(de)警戒工作，保(bao)護(hu)火(huo)(huo)災(zai)(zai)(zai)現場不被破壞，確(que)保(bao)火(huo)(huo)災(zai)(zai)(zai)事故(gu)調(diao)查，工程(cheng)部(bu)應(ying)盡快(kuai)將(jiang)火(huo)(huo)災(zai)(zai)(zai)報警系(xi)統(tong)、自動滅(mie)火(huo)(huo)系(xi)統(tong)、消防聯(lian)動系(xi)統(tong)恢(hui)復正常。

　　小區物業安全生產的應急預案篇3

　　根據(ju)物業(ye)集(ji)團公司(si)(si)下發通知與要求，為扎實做好(hao)公司(si)(si)及各項目汛期預防工作(zuo)，保障(zhang)公司(si)(si)和業(ye)主財(cai)產(chan)及人(ren)身安全，特(te)制定應急預案。

　　(一)成立防汛領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　職責：負責物業管理有限公司和(he)各項目(mu)排(pai)水設(she)施設(she)備(bei)檢(jian)(jian)查(cha)維護(hu)工(gong)作(zuo)(zuo)，保證(zheng)排(pai)水系統完(wan)好(hao)有效；加強各項目(mu)的(de)巡視檢(jian)(jian)查(cha)，及時查(cha)找漏(lou)點，避免因漏(lou)雨導致(zhi)的(de)電路(lu)短路(lu)、設(she)備(bei)損(sun)壞(huai)問題(ti)的(de)發(fa)生，特別是各項目(mu)的(de)高配間(jian)，必須保證(zheng)正常供電；負責各項目(mu)避雷設(she)施設(she)備(bei)的(de)檢(jian)(jian)修工(gong)作(zuo)(zuo)，負責儲備(bei)必要的(de).防汛、救災(zai)物資；一旦發(fa)生洪澇災(zai)害(hai)，按照本防汛救災(zai)預案組織維護(hu)和(he)搶險(xian)工(gong)作(zuo)(zuo)。

　　(二)在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組

　　1、成立防汛搶險(xian)組

　　組長：

　　成員：

　　職(zhi)(zhi)責：在防(fang)汛領(ling)導組的指揮下(xia)進(jin)行防(fang)汛搶險(xian)工(gong)作，各項目經理組織(zhi)搶險(xian)職(zhi)(zhi)員(yuan)對各管(guan)理區(qu)域進(jin)行全面檢查，確(que)定(ding)積(ji)水區(qu)域事故發生(sheng)原(yuan)因，制定(ding)局部(bu)應急(ji)措施，組織(zhi)職(zhi)(zhi)員(yuan)進(jin)行處理。

　　2、成立設備保(bao)障(zhang)組

　　組長：

　　成員：

　　職責：在防(fang)汛領導組的指揮下(xia)進行防(fang)汛搶(qiang)險(用水(shui)(shui)泵進行排(pai)水(shui)(shui))工(gong)作。各項(xiang)目根據項(xiang)目實際情況(kuang)，合理組織(zhi)職員利(li)用排(pai)水(shui)(shui)泵等設備對積水(shui)(shui)嚴重(zhong)區域進行排(pai)水(shui)(shui)，保障(zhang)各管理區域正常。

　　3、后勤保障組

　　組長：

　　成員：

　　職(zhi)責：在(zai)防(fang)汛(xun)領(ling)導小組的指揮(hui)下(xia)進行搶險(xian)通訊、統計、后勤保(bao)障工作(zuo)。在(zai)發生汛(xun)情時，做好公司內部信息的傳遞(di)和后勤保(bao)障工作(zuo)，在(zai)汛(xun)情后，統計匯總由于(yu)汛(xun)情造成的損失情況。

　　4、應急救援組

　　組長：

　　成員：

　　一(yi)、職(zhi)(zhi)責：在防(fang)汛領(ling)導小組的指(zhi)揮下進行汛情(qing)援助工作。當(dang)某項目發生重大(da)險(xian)情(qing)時，及時抽調(diao)職(zhi)(zhi)員進行救援。

　　二(er)、防(fang)汛物資：雨鞋、雨衣、鐵(tie)锨、編織(zhi)袋、手電筒(tong)、鐵(tie)絲、排水(shui)泵、托線(xian)盤等，并設(she)專人負(fu)責，確保防(fang)汛物資在二(er)十四點(dian)小時可領用。

　　三、各(ge)項目經(jing)理為各(ge)區域防汛(xun)責任人；加強(qiang)防汛(xun)意識(shi)培(pei)訓(xun)，對重點部(bu)位要檢(jian)查到位，發現險(xian)情及時(shi)上報(bao)部(bu)門或公司領導，并采取積極措施，避免險(xian)情擴大。

　　四(si)、防(fang)汛期間所有防(fang)汛職員必須保持(chi)通訊工具24小時暢通。

　　五、遇中雨(yu)以上(shang)雨(yu)情(qing)時，項目經理必(bi)須(xu)在崗值班；遇大到(dao)暴雨(yu)雨(yu)情(qing)時，實行全員全崗值班制度。

　　六、當辦(ban)公室值班職員(yuan)接防(fang)汛(xun)(xun)通(tong)知后(hou)，應及時通(tong)知值班領(ling)導及全體防(fang)汛(xun)(xun)職員(yuan)。

　　七、各(ge)項(xiang)目值(zhi)班職員接到業(ye)主求(qiu)助信(xin)息(xi)后，應(ying)及(ji)時通知當(dang)值(zhi)領導和(he)項(xiang)目。防汛主要成員迅速到現場查看情況，及(ji)時處置；當(dang)遇到管理區域內出現大面積(ji)積(ji)水時，應(ying)迅速組織(zhi)職員趕赴現場，調集水泵等相關(guan)設備進行疏(shu)通、排水，同時上報公司領導。

　　八、平時，辦公室職(zhi)(zhi)員內勤職(zhi)(zhi)員和各(ge)項目客服職(zhi)(zhi)員應密切注意(yi)天氣變(bian)化，并及(ji)時通(tong)知相(xiang)關職(zhi)(zhi)員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班職(zhi)(zhi)員簽名，及(ji)重(zhong)大汛情記錄(lu)。

　　九、防汛物資應加強管(guan)理，汛期結束后(hou)交倉庫保管(guan)，以備后(hou)期續用。

　　小區物業安全生產的應急預案篇4

　　一、汛期領導程序

　　1、在汛期(qi)到來之前成立防汛小組(zu)(zu)，由物(wu)業經(jing)理任組(zu)(zu)長(chang)(chang)，副經(jing)理任副組(zu)(zu)長(chang)(chang)，組(zu)(zu)員為辦公室人(ren)員；

　　2、在險情發(fa)生時，物(wu)業領導必須(xu)立即到達現場(chang)進(jin)行搶險工作(zuo)，并通知公司客服部負(fu)責物(wu)力(li)、人(ren)力(li)的調(diao)(diao)配(pei)，維修(xiu)部根據現場(chang)情況，采取有效措(cuo)施。保(bao)衛部負(fu)責調(diao)(diao)配(pei)人(ren)員配(pei)合(he)進(jin)行搶險救援。險情發(fa)生在夜間和雙休日(ri)時，值班人(ren)員臨時負(fu)責指揮，并及時通知防汛小(xiao)組組長及其他成員趕赴現場(chang)。

　　二、汛期工程部防汛措施

　　1、設(she)立防汛器(qi)(qi)材專用(yong)存(cun)放庫，內存(cun)放防汛器(qi)(qi)材，主要(yao)應(ying)有排水(shui)泵(beng)、排水(shui)膠(jiao)管、防水(shui)配電箱(xiang)、編織袋、砂子、鐵鍬等；

　　2、汛期到(dao)來之(zhi)前(qian)，小區主管(guan)應仔細巡查

　　（1）樓頂(ding)平臺排(pai)水溝是否暢通無阻，同(tong)時將(jiang)樓頂(ding)垃圾清運干凈；

　　（2）檢查(cha)地下積水坑污(wu)水泵(beng)是(shi)否靈敏有效，并將控(kong)制開在“自動”位置；

　　（3）檢查小區內、外雨水(shui)井、污水(shui)井、雨水(shui)管是否有堆積物，并(bing)加以清除，保(bao)證排水(shui)暢通；

　　（4）維修組檢查配(pei)電室、控制室等(deng)重要機房是(shi)否有(you)漏雨情況(kuang)，若有(you)發生(sheng)應及(ji)時處理。

　　（5）防汛組長重點檢查(cha)雨(yu)水口、排水管、污水泵、電梯底(di)坑周(zhou)圍和以往記錄在冊的(de)問題(ti)點。

　　（6）同時加強電(dian)氣(qi)設備、設施、包括避雷網（針）、電(dian)纜溝(gou)等的`檢查、巡視，發(fa)現問題及時解決。

　　三、險情處理程序

　　1、小區保(bao)安人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)由防汛組(zu)長指揮，一部(bu)分人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)維持秩(zhi)序，一部(bu)分人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)排除險情、搶救設備；

　　2、小區保潔(jie)人(ren)員清除各處積水；

　　3、險情發生后，公司辦公室(shi)要進行全(quan)面檢查，統計本次(ci)汛(xun)情造成的損失和(he)物資消耗情況(kuang)，并及(ji)時補充防汛(xun)物資，做好下次(ci)防汛(xun)準備。

　　小區物業安全生產的應急預案篇5

　　一、目的

　　為預防突發性停電而(er)造成商場內(nei)職員傷(shang)害和保證(zheng)貨品(pin)之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄(xia)區商場物業(ye)。

　　三、職責

　　1、高壓配電工(gong)程職員(yuan)負責了解停電原因，并(bing)及(ji)時(shi)告之監控(kong)中心(xin)及(ji)重要租戶，做好送(song)備用電工(gong)作和恢復正常供電工(gong)作。

　　2、監控(kong)職員負責做好停電說明工作并對重點部位實施(shi)嚴密監控(kong)，與(yu)保安職員配(pei)合防止造成職員傷害和貨品損失。

　　3、保安職員負責各出入口安全(quan)工(gong)作(zuo)及停電(dian)區域的安全(quan)巡視工(gong)作(zuo)，并與樓層管理職員協同，做(zuo)好(hao)客戶(hu)職員之疏散工(gong)作(zuo)和(he)貨品(pin)安全(quan)工(gong)作(zuo)。

　　4、管(guan)理部(bu)工(gong)作職員(yuan)做好組織協調和善后處理工(gong)作。

　　5、樓(lou)層管理職員和(he)營(ying)業員做好客戶(hu)疏散引導工(gong)作和(he)商戶(hu)柜內的貨品安全工(gong)作。

　　四、處理流程

　　(一)停(ting)電應(ying)急(ji)處理程序：

　　1、工程措施

　　2、安全措施

　　3、善后處理

　　(二)停電(dian)應急處(chu)理方案：

　　1、當購物(wu)中心發生停電事故時，工程技術主(zhu)管必須馬上到高壓配(pei)電房,現場（值班(ban)）高壓配(pei)電技術職員及時采取如(ru)下措施(shi)：

　　1.1當屬于(yu)購(gou)物中心區域內停電(dian)的(de)

　　1.1.1維修技術職員在檢查購物中(zhong)心設備(bei)故障同時，將停(ting)電(dian)區域、情況告(gao)之(zhi)監控中(zhong)心，以備(bei)采(cai)取相關措(cuo)施。（對停(ting)電(dian)區域的重要租戶(hu)也應在第一時間告(gao)之(zhi)）。

　　1.1.2至停電(dian)(dian)區(qu)域(yu)，檢查故障原因(yin)。檢查設(she)備(bei)運行狀況，記錄工作參數，對較大(da)載(zai)荷的機電(dian)(dian)設(she)備(bei)或用電(dian)(dian)單(dan)元作關停處理，避免恢復供電(dian)(dian)時瞬間電(dian)(dian)流(liu)損壞(huai)設(she)備(bei)。

　　1.1.3查明故障(zhang)后(hou)，工程部應(ying)組織人力搶修。

　　1.1.4在搶修(xiu)同(tong)時恢復未(wei)受損(sun)壞區域之(zhi)正常營(ying)運。

　　1.2當(dang)屬于外網(wang)供電(dian)而造成停電(dian)的'（高壓失電(dian)）

　　1.2.1啟動(dong)購(gou)物中心備用電(dian)源(yuan)（在(zai)通常情況(kuang)下，主、備電(dian)源(yuan)處于自動(dong)切換狀(zhuang)態(tai)），必須保障重要部位如(ru)消防電(dian)梯(ti)、消防走道、水泵(beng)、疏散照明等供(gong)電(dian)。

　　1.2.2技術職員致電供電部門查詢故(gu)障原因，并(bing)將答復保存。

　　1.2.3通知監控(kong)中心和重(zhong)要(yao)租戶。

　　1.2.4組(zu)織職員做好恢復(fu)供電前設施設備檢查及保養(yang)工作。（具體(ti)操作見附件一）

　　2、物業(ye)職員安全措施如下(xia)：

　　2.1監控、安全保(bao)衛(wei)職員

　　2.1.1接到停(ting)電(dian)原(yuan)因(yin)（或發現、收到停(ting)電(dian)報告時）及(ji)時通(tong)知物業管理職(zhi)員(yuan)及(ji)工程(cheng)主(zhu)管。

　　2.1.2對停電(dian)區(qu)域實(shi)施重(zhong)點監視。

　　2.1.3通知保安主管（職(zhi)員）即刻(ke)趕赴停電營(ying)業區域，加強看護（尤其(qi)是收銀(yin)臺）。（其(qi)職(zhi)員調動有保安主管統一調配(pei)）

　　2.1.4必要時（得到(dao)總(zong)值確認后），通過消防(fang)廣播，告之在場(chang)職員。（告之具體內(nei)容需得到(dao)總(zong)值確認）。

　　2.1.5維(wei)持秩序，加強停電區域的(de)巡邏，控制職員進出，必要時（在得到總(zong)值(zhi)確認）封閉進出通道。

　　2.1.6在接到(dao)做出疏散決(jue)定后，協助物業(ye)管理職(zhi)員和樓層管理職(zhi)員對在場購物職(zhi)員及(ji)貴(gui)賓進行(xing)疏導(dao)工作。

　　2.2物業管理職員

　　2.2.1在接到(dao)停電報告后，第一時間趕赴現場(chang)。

　　2.2.2組(zu)織協(xie)調現場工作并做出是否做出疏(shu)散之決定（將決定報告(gao)總值(zhi)）。

　　2.2.3在停電時，如業戶(hu)有特殊服(fu)務(wu)需(xu)要的(de)，管理職員應提(ti)供必要之服(fu)務(wu)，如傷員接送等。

　　2.2.4如有職員傷害和設(she)施(shi)設(she)備(bei)受損，向保險公司及時提出(chu)索賠(pei)申請。

　　3、樓(lou)層管理職員、營業員、收(shou)銀(yin)員安全措施如下

　　3.1在發(fa)生停電(dian)事(shi)故時(shi)，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

　　3.2必要時(shi)，告之客戶，暫時(shi)停止營業。

　　3.3在接到(dao)疏散通知(zhi)后，引導客戶走安全通道，離開商場。

　　3.4在(zai)恢復(fu)供(gong)電(dian)后，協助管理職員做好物品(pin)清(qing)點(dian)工作。

　　(三)停電(dian)應急(ji)處理注意(yi)事項：

　　1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困(kun)，必要(yao)時按(an)電梯困(kun)人應(ying)急方案予(yu)以解救(jiu)。

　　2、電工應(ying)檢查電話(hua)、弱電監控、消(xiao)防等系統，使之處于正常工作狀態。

　　3、購物(wu)中(zhong)心備(bei)用電源提供之電力(li)不(bu)能(neng)滿足(zu)正常(chang)營(ying)運需要，故次(ci)要場所(suo)如照明(ming)可能(neng)不(bu)足(zu)，物(wu)業(ye)職員應(ying)密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明(ming)物(wu)，放置警(jing)示牌方(fang)便行人。

　　4、在無應急燈(deng)情況下，次要崗位(wei)如職員如清潔等工作職員應手持電筒(tong)護在物(wu)業(ye)管(guan)理員的(de)統(tong)一協調下，送賓客進出。

　　5、管理(li)部適時(shi)對(dui)職員進出(chu)路(lu)線(xian)合理(li)調整。

　　小區物業安全生產的應急預案篇6

　　1目的

　　為(wei)規范物業管理(li)(li)處(chu)(chu)處(chu)(chu)理(li)(li)突發(fa)(fa)事件的程(cheng)序，提高對突發(fa)(fa)事件應(ying)急的處(chu)(chu)理(li)(li)能力(li)，維護轄區內的正常工作和生(sheng)活(huo)秩(zhi)序，采取快速、有(you)效的措施(shi)處(chu)(chu)理(li)(li)緊急事件，從而控(kong)制事態的發(fa)(fa)展。

　　2適用范圍

　　適(shi)用于物(wu)業轄區內的各(ge)類(lei)突發(fa)事(shi)件的處(chu)理(li)

　　3職責

　　3.1各項(xiang)目管理(li)處保安(an)、中(zhong)央監(jian)控室(shi)值班員(yuan)負責火警、匪警的應(ying)急處理(li)。

　　3.2各物業轄區大堂(tang)值(zhi)班(ban)員和物業值(zhi)班(ban)員負責(ze)電梯困(kun)人的應急處理。

　　3.3工程部(bu)和各物(wu)業轄區工程維修值班員負(fu)責(ze)住戶(hu)水管爆裂、煤氣泄漏、供電(dian)供水設備故障(zhang)的(de)應急處(chu)理。

　　3.4公司總部總值班員(yuan)負責(ze)協調(diao)各部門處理緊急(ji)事件。

　　4操作程序

　　4.1處理(li)各(ge)類突發(fa)事件的(de)原則

　　4.1.1快速反(fan)應的原則：要求當值保安員接警后(hou)2-5分鐘內(nei)到(dao)達突(tu)(tu)發事件(jian)現(xian)場，保安部(bu)負責人在休(xiu)息時接到(dao)突(tu)(tu)發事件(jian)報(bao)告后(hou)，30分鐘內(nei)到(dao)達突(tu)(tu)發事件(jian)現(xian)場

　　4.1.2統一(yi)指揮的原則：

　　1）處(chu)理(li)突(tu)發事件由保(bao)安部(bu)負責人負責統一指揮

　　2）保安班長及(ji)保安員(yuan)負責各類(lei)指令的落實與執行

　　4.1.3服從(cong)(cong)命令的(de)原則：各保(bao)安(an)隊員需無條件服從(cong)(cong)指揮人員的(de)命令，班長負責事后對突發事件的(de)處理過程作詳細(xi)記錄

　　4.1.4團結協作的(de)`原則：保安部(bu)作為突發事件的(de)處(chu)理(li)部(bu)門(men)(men)，管理(li)處(chu)其它部(bu)門(men)(men)應(ying)予以積極配(pei)合(he)，在保安部(bu)作出突發事件處(chu)理(li)決定時，各相關部(bu)門(men)(men)均應(ying)該(gai)團結一致(zhi)，緊(jin)密協作，配(pei)合(he)保安部(bu)處(chu)理(li)好突發事件

　　4.2盜竊(qie)、損害事件

　　4.2.1若發(fa)現(xian)盜竊(qie)分子正在作案，應當場抓獲，并注(zhu)意收集現(xian)場證據，報告公(gong)安(an)機關(guan)(guan)，連(lian)同物證送公(gong)安(an)機關(guan)(guan)處理

　　4.2.2對可(ke)疑人員，可(ke)采(cai)取暗中監控或設(she)法(fa)約束，當其實(shi)施盜竊或其它破壞事件(jian)時再掌握時機予以當場抓獲(huo)

　　4.2.3保安(an)員(yuan)接(jie)到盜(dao)竊、損害事(shi)件報(bao)案時，應(ying)立即用對講機向保安(an)部班長(chang)或負責人報(bao)告現(xian)(xian)場的具體位置，然后(hou)留在事(shi)發(fa)現(xian)(xian)場，或迅速趕赴現(xian)(xian)場，維(wei)護現(xian)(xian)場秩序，盜(dao)竊現(xian)(xian)場不(bu)能擅自讓他人觸摸現(xian)(xian)場痕(hen)跡和移動現(xian)(xian)場的遺(yi)留物品，禁止無關人員(yuan)進出現(xian)(xian)場

　　4.2.4保安(an)部班長到達現場后視情況(kuang)(kuang)輕重，立即調遣保安(an)人員對(dui)現場進行保護(hu)，若情況(kuang)(kuang)特別嚴(yan)重，應立即向管理處主(zhu)任進行請示和報告

　　4.2.5盜竊案(an)件(jian)應根據當事人提供的(de)被盜物品名稱，錢財數量的(de)巨細(xi)，再確定是否(fou)報當地派出(chu)所，若有必要，則打電話告(gao)之小區(qu)被盜詳情(qing)，請公安人員速(su)來(lai)小區(qu)偵(zhen)破(po)(po)。管理(li)處將組織力量，創(chuang)造(zao)良好的(de)條件(jian)配合(he)公安部(bu)門對(dui)案(an)件(jian)開展偵(zhen)破(po)(po)，排摸線索，提供相關的(de)情(qing)況

　　4.2.6當班(ban)班(ban)長對(dui)事件(jian)的發現和處理過程，做好詳細的書面記錄，保安部將進(jin)行存檔備(bei)案

　　4.2.7事件(jian)的處理流程

　　4.3打架斗毆

　　4.3.1當(dang)值保安員發現有打架斗毆(ou)的行為(wei)或接到打架斗毆(ou)的報案時：

　　1）應立即上(shang)前制(zhi)止或迅速趕到現(xian)場(chang)進行制(zhi)止，防止該行為的(de)擴大而造成不必要(yao)的(de)損傷，同時，現(xian)場(chang)保安(an)員應立即用對講機向保安(an)班長報告具體位置、已傷的(de)人數、參與打架(jia)斗毆的(de)人數以(yi)及請求支援的(de)范圍(wei)。

　　2）將現場(chang)(chang)圍觀的人員隔(ge)離或勸離現場(chang)(chang)，維護現場(chang)(chang)的道路交(jiao)通秩序，保護好(hao)現場(chang)(chang)

　　3）將(jiang)因打架斗(dou)毆受(shou)傷的人(ren)員，視(shi)其傷勢的輕重送醫院治療

　　4.3.2保安班長接到報告后，立(li)即用(yong)對(dui)講機指(zhi)揮調遣現(xian)(xian)場或附(fu)近的保安人員對(dui)現(xian)(xian)場進(jin)行保護，并迅速(su)趕赴(fu)現(xian)(xian)場指(zhi)揮：

　　1）對事態輕微的(de)事件進行調(diao)解

　　2）對(dui)事(shi)態(tai)嚴(yan)重或造成不良影響的(de)打架斗毆(ou)事(shi)件的(de)當事(shi)人(ren)帶回保(bao)安辦公室，進行詢問記錄，并(bing)交由公安機關處理

　　3）將收集的資料及作(zuo)出的工作(zuo)布(bu)置向負責人匯(hui)報，并請示下一步工作(zuo)

　　4.3.3保(bao)安(an)(an)部負責人收集有(you)關(guan)資料及信息后應做好工作安(an)(an)排(pai)，處理善后工作，對于事(shi)態嚴重造成(cheng)人員傷(shang)亡的，應立即與公安(an)(an)機(ji)關(guan)協(xie)調有(you)關(guan)的處理工作，并報告管理處主任，管理處報告公司領導。

　　4.4搶劫

　　4.4.1當班(ban)人員發(fa)現(xian)有搶劫(jie)行(xing)為或接到(dao)搶劫(jie)報案時(shi)：

　　1）應(ying)立即上前(qian)制止該犯罪行為或迅速趕赴現場(chang)制止，并對現場(chang)進(jin)行保護，同時用對講(jiang)機向班長報告

　　2）如犯罪嫌疑(yi)人仍在(zai)現場(chang)時應立即(ji)帶(dai)回保安部，并請事主一起到管理處，交由公安機關處理

　　3）向事(shi)主了解在被(bei)搶(qiang)劫過程(cheng)中(zhong)人身是否受(shou)到(dao)損傷及(ji)財物的損失(shi)情(qing)況，如(ru)事(shi)主受(shou)傷則視其(qi)傷情(qing)送(song)醫院救治

　　4）如劫匪逃離現場，要向目擊者(zhe)問清(qing)劫匪的人數、衣著顏色(se)和(he)逃走(zou)方向，并立即組織(zhi)追(zhui)截；

　　4.4.2保安班長接到搶劫報告后，立即調遣(qian)附近的隊(dui)員對(dui)現場進(jin)行封鎖(suo)和保護(hu)，并迅速趕赴現場指揮(hui)

　　1）向事主(zhu)或知情人詢問犯罪嫌(xian)疑人的體貌及(ji)被搶劫(jie)的經過做好記錄(lu)，對被抓(zhua)捕的犯罪嫌(xian)疑人進行(xing)詢問和記錄(lu)

　　2）如向公(gong)安(an)(an)機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交(jiao)公(gong)安(an)(an)機關處理

　　3）將收集的(de)(de)資料及作出(chu)的(de)(de)工(gong)作工(gong)作布置向負責人匯報、并(bing)請示下一(yi)步工(gong)作

　　4.4.3保安部(bu)負(fu)責人收集有(you)關資料及信(xin)息(xi)后(hou)應(ying)做好工(gong)作安排，處理(li)善后(hou)工(gong)作，對于事態嚴重造(zao)成人員傷亡時，應(ying)立(li)即與公安機關協調(diao)有(you)關處理(li)工(gong)作，并請(qing)示和(he)報告管理(li)處主任，管理(li)處主任報告公司領導。

　　4.5兇殺

　　4.5.1當(dang)班(ban)人員(yuan)發現有(you)兇(xiong)殺或接到兇(xiong)殺報(bao)案時：

　　1）立即(ji)趕赴現(xian)場(chang)，并對現(xian)場(chang)進(jin)行保護，同(tong)時用對講機(ji)向保安班長或(huo)負責人報告，

　　2）封鎖案發現場(chang)，在公(gong)安(an)人員到(dao)達前，堅決禁止任(ren)何人進出現場(chang)

　　3）犯罪嫌疑(yi)人尚未逃(tao)離現場時，應將其抓獲，并扭(niu)送(song)公安機關處理

　　4）對(dui)傷(shang)者立即送往醫院(yuan)搶(qiang)救

　　5）在搬(ban)抬(tai)過(guo)(guo)程中所走過(guo)(guo)的路(lu)線(xian)及(ji)碰過(guo)(guo)、接觸或搬(ban)抬(tai)過(guo)(guo)的物件，均應進(jin)行認(ren)真細致的登記

　　6）在公安(an)人員到達時，立即將登記的事項向公安(an)人員報告

　　4.5.2保(bao)安部負(fu)責(ze)人(ren)接到報告(gao)后立(li)即上報公司領(ling)導，并(bing)迅速趕赴現場(chang)指揮(hui)，對現場(chang)進行警戒封鎖，嚴格(ge)檢(jian)查出入人(ren)員

　　4.5.3保安(an)部負責人(ren)將案(an)情向公安(an)機關(guan)通報，并(bing)協助和指揮(hui)安(an)全人(ren)員(yuan)(yuan)配合公安(an)人(ren)員(yuan)(yuan)，

　　4.5.4同(tong)時，保安部(bu)負責人將(jiang)案情及時報告公司領導。

　　4.6交通意外事(shi)故

　　4.6.1當班人員發現(xian)意外事故或接到交通(tong)意外事故報告求助(zhu)時：

　　1）應(ying)立即用(yong)對(dui)講機報告保安班長發生交通意外事故現場(chang)的具體位置

　　2）留在現場(chang)(chang)或迅速趕赴現場(chang)(chang)維護(hu)(hu)交(jiao)通秩序(xu)和保護(hu)(hu)現場(chang)(chang)，搶救傷者(zhe)

　　3）對(dui)重大的交(jiao)通意外事故(gu)須請示(shi)保(bao)安部(bu)負責人進行支援(yuan)

　　4.6.2保安(an)部負責人在接到報(bao)告后(hou)立即(ji)報(bao)告管理處主(zhu)任，并迅速趕赴現場參加(jia)搶救；管理處主(zhu)任報(bao)告公司領(ling)導。

　　1）調遣指揮當值隊員維護現場秩(zhi)序(xu)、交通秩(zhi)序(xu)

　　2）送重(zhong)傷者到醫院救(jiu)治(zhi)

　　3）報交警(jing)大隊(dui)事故組(zu)

　　4.6.3管理(li)處(chu)主任在接到報告(gao)后立即趕赴(fu)現場，根據事故的需要，負責指(zhi)揮及報告(gao)公司領導

　　4.7緊急停電處(chu)理

　　4.7.1保安人員(yuan)接到有關區域停電報(bao)告后，立即組織(zhi)人員(yuan)趕赴(fu)現場，并呼(hu)叫報(bao)警(jing)中(zhong)心(xin)通(tong)知(zhi)工程(cheng)部人員(yuan)查看

　　4.7.2保安領(ling)班(ban)接到停電(dian)報告(gao)后，立即組織隊員趕赴樓層主要通道(dao)口及(ji)停電(dian)區域，做好停電(dian)區域的保安工作

　　4.7.3若停(ting)(ting)電15分鐘內無法恢(hui)復正常供(gong)電，立(li)即啟(qi)動小區(qu)緊急停(ting)(ting)電預(yu)案，并通知管理(li)處領導請示(shi)工(gong)作(zuo)

　　4.7.4全體人(ren)員進入(ru)緊急狀態，保持(chi)高度警(jing)惕，嚴(yan)防有人(ren)趁機破壞或實施盜竊

　　4.7.5停電事故(gu)處(chu)理完畢后，注意收(shou)集各類信息，做好(hao)記錄，特殊(shu)情況要立即請示和報(bao)告(gao)。

　　4.8臺風

　　4.8.1在臺風到達前(qian)一、二天內由(you)管理處(chu)主任召集各部門負(fu)責(ze)人召開抗臺安全會議，明確各部門職責(ze)，成立預備抗臺小組，隨時準備加班(ban)

　　4.8.2保安(an)部門要(yao)做(zuo)好小區(qu)安(an)全隱患和(he)重要(yao)部位的檢查(cha)和(he)統(tong)計工作(zuo)，對雨(yu)衣、雨(yu)靴、應急燈(deng)、電(dian)筒等(deng)工具要(yao)做(zuo)好準備工作(zuo)

　　4.8.3臺風來臨時要在小區內和周圍進行(xing)不間斷巡視，發現情況及時處(chu)理和報告

　　4.8.4抗臺工作(zuo)責(ze)(ze)任落(luo)實到人，保安部負(fu)責(ze)(ze)人負(fu)責(ze)(ze)監督抗臺各項(xiang)措施的落(luo)實與檢查

　　4.9水浸等自然災害事故

　　4.9.1工(gong)(gong)程部對易水浸的(de)部位進行疏(shu)通、排泄工(gong)(gong)作，防止堵塞；

　　4.9.2當班班長接報后立即調遣隊(dui)員處(chu)理或協助(zhu)其他部門處(chu)理此(ci)類災害事件(jian)

　　4.9.3保安部負責人接報后(hou)立(li)即作出統一指揮(hui)：防(fang)止破壞和(he)犯罪行為的發生(sheng)

　　1）相關人員和車輛的疏散

　　2）向醫院、公安、消防(fang)等(deng)相關部門尋求支(zhi)援

　　4.9.4保安部負責(ze)人及時將情況(kuang)向(xiang)管理處(chu)主任和公司(si)領導匯報(bao)工作(zuo)和請示

　　5.電梯困人應急預案

　　5.1.任一員工接到業(ye)主報警或發現(xian)有乘(cheng)客被困(kun)在電(dian)梯內，應立(li)即(ji)通知保安消防監控室，同時記錄接報和(he)發現(xian)時間。

　　5.2.保(bao)安(an)消防監控室接報后應一方面(mian)通過(guo)監控系統或對講機(ji)了解電梯困人發生地點、被(bei)困人數、人員情況、以(yi)及電梯所在樓(lou)層，另一方面(mian)通過(guo)對講機(ji)向保(bao)安(an)部(bu)負責人或當班(ban)班(ban)長匯報，并聯系工程部(bu)前往解救。

　　5.3.保(bao)安(an)部負責人(ren)(ren)或當班(ban)領班(ban)接報(bao)后(hou)，立即親自到(dao)場或派員到(dao)場與(yu)被困乘(cheng)(cheng)客(ke)取得(de)聯系，安(an)慰乘(cheng)(cheng)客(ke)，要求乘(cheng)(cheng)客(ke)保(bao)持冷(leng)靜，耐(nai)心(xin)等(deng)待求援。尤(you)其當被困乘(cheng)(cheng)客(ke)驚恐不(bu)安(an)或非常急躁，試圖采用撬門等(deng)非常措施逃生(sheng)時(shi)(shi)(shi)，要耐(nai)心(xin)告誡乘(cheng)(cheng)客(ke)不(bu)要驚慌和急躁，不(bu)要盲(mang)目采取無謂的行動，以(yi)免(mian)使(shi)故障擴大，發生(sheng)危(wei)險。注意在這一(yi)過程中(zhong)，現場始終不(bu)能(neng)離人(ren)(ren)，要不(bu)斷(duan)與(yu)被困人(ren)(ren)員對話(hua)，及時(shi)(shi)(shi)了解被困人(ren)(ren)員的情(qing)緒(xu)和健康狀況，同時(shi)(shi)(shi)及時(shi)(shi)(shi)將情(qing)況向(xiang)管(guan)理處主任匯報(bao)。

　　5.4.工程部經理或(huo)值班人員接報后，應(ying)立即派人前往現場(chang)解救，必(bi)要(yao)時(shi)電(dian)話通知電(dian)梯維(wei)修(xiu)(xiu)公(gong)司前來搶(qiang)修(xiu)(xiu)。若自己無法解救，應(ying)設法采取措施，確(que)保被困乘客的(de)安全，等待(dai)電(dian)梯維(wei)修(xiu)(xiu)公(gong)司技工前來解救。

　　5.5.若(ruo)工(gong)程部和電梯維(wei)修公(gong)司都(dou)無能力(li)解救或(huo)短期時間內解救不(bu)了，應(ying)視情況向(xiang)公(gong)安部門(men)或(huo)消防部門(men)求(qiu)助（應(ying)說明求(qiu)助原(yuan)因和情況）。向(xiang)公(gong)安、消防部門(men)求(qiu)助前(qian)應(ying)征得公(gong)司總(zong)經理或(huo)值班領導的同(tong)意。

　　5.6.在解救(jiu)過(guo)程中(zhong)，若發現被(bei)困乘客(ke)中(zhong)有人(ren)(ren)暈厥、神志(zhi)昏(hun)迷（尤(you)其是老(lao)人(ren)(ren)或(huo)小(xiao)孩），應(ying)立即(ji)通知醫護人(ren)(ren)員(yuan)到場，以(yi)便(bian)被(bei)困人(ren)(ren)員(yuan)救(jiu)出(chu)后即(ji)可進行搶救(jiu)。

　　5.7.被(bei)困者救出后(hou)，保安部(bu)負(fu)責人或當(dang)班班長應當(dang)立(li)即向(xiang)他們(men)表示慰問，并了(le)解(jie)他們(men)的(de)身(shen)體狀況和需要，同時請他們(men)提供姓(xing)名(ming)、地址、聯系(xi)電話及到本小區(qu)事由(you)。如被(bei)困者不合作自行(xing)離去，應記(ji)錄下來(lai)存(cun)檔備(bei)案。

　　5.8.被困者救(jiu)出后(hou)，工程部應(ying)立(li)即(ji)請電梯維修(xiu)公司(si)查明故障(zhang)原因，修(xiu)復后(hou)方可恢(hui)復正(zheng)常運行(xing)。

　　5.9.保安(an)部(bu)負責人(ren)或當班班長應(ying)詳(xiang)細(xi)記錄事件(jian)經過(guo)情況(kuang)，包括接報時(shi)間(jian)、保安(an)和(he)維修(xiu)人(ren)員到達(da)現場時(shi)間(jian)、電梯維修(xiu)公司(si)通知(zhi)和(he)到達(da)時(shi)間(jian)、被困人(ren)員的解(jie)救時(shi)間(jian)、被困人(ren)員的基本情況(kuang)、電梯恢復正常(chang)運(yun)行時(shi)間(jian)。若(ruo)有公安(an)、消(xiao)防、醫(yi)護人(ren)員到場，還應(ying)分別記錄到場和(he)離開時(shi)間(jian)、車輛(liang)號(hao)碼；被困人(ren)員有傷者的，應(ying)記錄傷者情況(kuang)和(he)被送往的醫(yi)院。

　　5.10.工程部經理或值班人員(yuan)應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

　　小區物業安全生產的應急預案篇7

　　1.總則

　　1.1編制目的

　　為科學有(you)效應對(dui)我市物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理區(qu)(qu)域可(ke)能出現的安全突發事件，規范(fan)應急處置(zhi)工作，切實消除我市物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理區(qu)(qu)域安全隱患，保障物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理區(qu)(qu)域內的公共安全，特制(zhi)定本預案。

　　1.2編制依據

　　《中華人(ren)民共和(he)(he)國突發事件應對法(fa)》、國務院《物(wu)業管理(li)條(tiao)例(li)》、《山東省物(wu)業管理(li)條(tiao)例(li)》、《青島市物(wu)業管理(li)條(tiao)例(li)》等相關法(fa)律法(fa)規(gui)和(he)(he)規(gui)定。

　　1.3編制范圍

　　本預案適用于全(quan)市物業管理區域內安全(quan)事件的應急處置工作。

　　1.4編制工(gong)作原則

　　1.4.1以塊(kuai)為(wei)主，屬地(di)管理。安(an)全(quan)事件(jian)發(fa)生(sheng)后，在各區(qu)(qu)（市）物(wu)業行政管理部門的統一領導和協調(diao)下，堅持(chi)條塊(kuai)結合、以塊(kuai)為(wei)主、屬地(di)管理，實行區(qu)(qu)（市）管理制，建(jian)立靈活快速、功能全(quan)面的預警和應(ying)急反應(ying)機制。

　　1.4.2以(yi)人為本(ben)，依法規范。以(yi)保障人民群眾的生命安全為出發點和(he)落腳點，最大限(xian)度地減(jian)少安全事件造成的人員傷亡和(he)危害；應(ying)急(ji)預(yu)(yu)案要符合有關法律(lv)、法規、規章的規定，要與相關政(zheng)策相銜接，要依法行政(zheng)，依法實(shi)施應(ying)急(ji)預(yu)(yu)案。

　　1.4.3預防為(wei)主，平戰結(jie)合。各物業(ye)(ye)服務(wu)企業(ye)(ye)應(ying)當落實預防為(wei)主的思想，樹立(li)常備不(bu)懈的觀念，經常性地做好應(ying)對安(an)全(quan)事件(jian)發生(sheng)的思想、預案、機制和工(gong)作等方面的準備。建立(li)安(an)全(quan)應(ying)急(ji)處置專(zhuan)業(ye)(ye)小組，加(jia)強管(guan)理人員(yuan)安(an)全(quan)方面工(gong)作的培訓力度，定(ding)期組織企業(ye)(ye)員(yuan)工(gong)、小區居民進行安(an)全(quan)應(ying)急(ji)演(yan)練。

　　2.組織機構與職責

　　2.1指揮機構

　　按照安全應(ying)急工作(zuo)的需要，成立物業(ye)管(guan)理安全工作(zuo)領導小組。由市(shi)物業(ye)辦主(zhu)任(ren)(ren)擔(dan)任(ren)(ren)組長，組員由各區(qu)（市(shi)）物業(ye)行(xing)政(zheng)管(guan)理部門(men)負責人組成。

　　2.2工作機構

　　物業管理安(an)全(quan)工(gong)(gong)作(zuo)領導小(xiao)組(zu)下(xia)設辦(ban)公室(shi)，辦(ban)公室(shi)設在市物業辦(ban)，主任張宣文，常務副主任王西濤。辦(ban)公室(shi)職(zhi)責：統一協調全(quan)市物業管理區域內的安(an)全(quan)督(du)查工(gong)(gong)作(zuo)，對重點問題提出指導性意(yi)見；組(zu)織召開(kai)安(an)全(quan)工(gong)(gong)作(zuo)聯席會議(yi)，及時部(bu)署上級有關安(an)全(quan)工(gong)(gong)作(zuo)的指示精(jing)神和(he)相關文件(jian)的傳達；及時向(xiang)上級機(ji)關報(bao)送(song)相關重大事項(xiang)和(he)突發(fa)事件(jian)的應急處理情況(kuang)；其它內部(bu)工(gong)(gong)作(zuo)事項(xiang)的通知、協調等(deng)工(gong)(gong)作(zuo)。

　　2.3成員(yuan)單位及(ji)職責

　　各區(qu)(qu)（市）物業行政(zheng)管(guan)理部門成立相應組(zu)織機構，確立專門辦事機構、專職工作(zuo)人員，根據本(ben)區(qu)(qu)域的(de)實(shi)際情況，明(ming)確職責分(fen)工，認真組(zu)織督促、落實(shi)安(an)全(quan)工作(zuo)，及時處理解決(jue)安(an)全(quan)工作(zuo)中的(de)問題，強化(hua)工作(zuo)措施，加強安(an)全(quan)檢查工作(zuo)的(de)監督和檢查工作(zuo)。

　　2.4督察長(chang)效機制

　　由各(ge)區（市）物(wu)(wu)業行政管理(li)部(bu)門抽調(diao)精(jing)通業務(wu)、責任心強的(de)1-2名工作人員(yuan)，組成2個督(du)導(dao)組，定期對(dui)各(ge)區（市）的(de)安全工作進行指導(dao)、督(du)察，并提出指導(dao)意見。各(ge)區（市）物(wu)(wu)業行政主(zhu)管部(bu)門應當成立相應檢(jian)查(cha)小(xiao)組，對(dui)轄區內的(de)安全隱(yin)患進行全面督(du)察，并將檢(jian)查(cha)情況整理(li)匯總及時上報。

　　2.5信(xin)息報送和處(chu)理

　　2.5.1各區（市）物(wu)業(ye)行政主管部(bu)門和物(wu)業(ye)服務企業(ye)應(ying)當建立(li)安(an)全事件信(xin)(xin)息(xi)快速報送(song)制度(du)。制定應(ying)急(ji)值守制度(du)、應(ying)急(ji)報告(gao)制度(du)和應(ying)急(ji)舉報制度(du)，及時準確的向有關部(bu)門報送(song)信(xin)(xin)息(xi)。

　　2.5.2各區（市）物業(ye)行政主管部(bu)門(men)和物業(ye)服(fu)務企(qi)業(ye)應(ying)當按有關(guan)規定及時向上級部(bu)門(men)報告(gao)有關(guan)安全事件(jian)的應(ying)急處置或完成情況。

　　2.5.3在安全事(shi)件應急(ji)處置中，相關單位應當(dang)實行(xing)24小時值班，隨時通(tong)報情況，及(ji)時、準(zhun)確(que)反饋信息。

　　2.5.4物業管理(li)安(an)全工(gong)作領導小組(zu)辦公室負責收集、匯總各(ge)類安(an)全信(xin)息，經過分(fen)析研究后(hou)，及時通報相關單位。

　　2.6指揮和協(xie)調

　　2.6.1各區（市）物(wu)業行政管(guan)理部門應當采取有(you)效措(cuo)施(shi)確保政令暢(chang)通。屬于跨區域的協(xie)調工(gong)作(zuo)，由物(wu)業管(guan)理安全工(gong)作(zuo)領導小組負(fu)責(ze)協(xie)調、指(zhi)揮。

　　2.6.2應急預案啟動(dong)后，各區(qu)（市）物業行政管理部門(men)應當及時協調本區(qu)域內的物業服務企業，按照有(you)關(guan)部門(men)的規定(ding)落實相(xiang)關(guan)安全工作(zuo)。

　　3.重點區域和部位的安全工作

　　3.1物(wu)業管理區域的(de)高(gao)層建筑、商場、寫字樓的(de)各(ge)種(zhong)設備設施，如(ru)配電室、泵(beng)房、中央空調機(ji)房、發電機(ji)房、電梯(ti)機(ji)房等存在的(de)設施缺損和因(yin)不能使用所(suo)造成(cheng)的(de)安全隱患。

　　3.2物(wu)業(ye)管理區(qu)域內(nei)違(wei)章建筑、違(wei)章搭蓋占(zhan)用(yong)防(fang)火(huo)間(jian)距、消防(fang)通道(dao)、疏散通道(dao)等安全(quan)隱患，物(wu)業(ye)管理區(qu)域內(nei)出租房屋、沿(yan)街店面存在的安全(quan)隱患，在建筑周圍(wei)空中和地面設(she)置(zhi)影響應急車輛通行的安全(quan)隱患。

　　3.3物業管理區(qu)域內(nei)應急設(she)(she)施的整(zheng)治，設(she)(she)施無法正常使用或因(yin)被偷(tou)盜等原因(yin)缺損造成的安全(quan)隱患。

　　3.4物業管理(li)區域內停車場因(yin)車輛集中停放造成的(de)安全(quan)隱(yin)患，以及(ji)停車場內因(yin)缺損或不能使用的(de)應急(ji)設施造成的(de)安全(quan)隱(yin)患。

　　3.5物(wu)業管理區域內存在集(ji)生(sheng)產、銷售、儲存、居(ju)住為一(yi)體(ti)的(de)“三(san)合一(yi)”、“多合一(yi)”建筑(zhu)和小(xiao)(xiao)商場、小(xiao)(xiao)餐飲場所(suo)(suo)、小(xiao)(xiao)旅(lv)館、小(xiao)(xiao)歌舞娛樂、小(xiao)(xiao)網吧、小(xiao)(xiao)美容洗(xi)浴、小(xiao)(xiao)學校（幼兒園）、小(xiao)(xiao)醫院（診所(suo)(suo)）、小(xiao)(xiao)生(sheng)產加工(gong)(gong)企業這些“九小(xiao)(xiao)場所(suo)(suo)”，以及(ji)擅自改變建筑(zhu)使用功能(neng)的(de)倉(cang)庫、勞動密集(ji)生(sheng)產車間(jian)、員工(gong)(gong)集(ji)體(ti)宿舍集(ji)生(sheng)產、銷售、居(ju)住為一(yi)體(ti)的(de).建筑(zhu)物(wu)的(de)安全隱患。

　　3.6物業(ye)管理區域內(nei)存(cun)在(zai)易燃易爆化學物品(pin)生產、儲存(cun)、經營場所(suo)存(cun)在(zai)的安全(quan)隱(yin)患(huan)。

　　4.安全工作完善事項

　　4.1物業(ye)服務企(qi)業(ye)應(ying)當對公共區(qu)域安全防范(fan)的重點(dian)部位(wei)設(she)(she)置警示(shi)標識，可能引發人身傷(shang)亡事(shi)故的部位(wei)或場所要設(she)(she)置統一規范(fan)、文(wen)明禮(li)貌且醒目的警示(shi)標識，告示(shi)注意事(shi)項，明確禁(jin)止行為。

　　4.2物業(ye)(ye)服務企(qi)業(ye)(ye)應當(dang)對(dui)業(ye)(ye)主(zhu)的自(zi)我檢查(cha)防(fang)范予以(yi)告示，提醒業(ye)(ye)主(zhu)對(dui)雨蓬、花(hua)架、曬衣架、空調室外機架和陽臺扶手等部位(wei)擺放花(hua)盆、吊掛雜物等行為，強(qiang)化自(zi)我安全防(fang)范意識。

　　4.3物業服(fu)務(wu)企業應當加強對公共(gong)區域安全(quan)(quan)防(fang)范重(zhong)點部位的(de)日常巡(xun)查(cha)，加強對管理區域內的(de)消防(fang)設(she)施及公共(gong)設(she)施設(she)備(bei)定期(qi)巡(xun)查(cha)并做好巡(xun)查(cha)紀錄，發(fa)現問(wen)題及時整改，不留(liu)隱患。涉及到(dao)房(fang)屋安全(quan)(quan)、筑(zhu)漏修繕的(de)，必須進行(xing)回訪，增強安全(quan)(quan)系數。

　　4.4物業(ye)服(fu)務企業(ye)要(yao)根據實(shi)際情況的變化(hua)及時修訂公共區域安全防(fang)范(fan)預案(an)，要(yao)對安全防(fang)范(fan)應急預案(an)進行全面檢查(cha)、調整完善，明確安全防(fang)范(fan)應急處理程序。

　　4.5物業服務(wu)企業應當嚴格按照市(shi)政府的(de)有關規定(ding)，對已制定(ding)的(de)惡(e)劣(lie)天(tian)氣安(an)全防范(fan)應急(ji)預案，加強執(zhi)行力度，強化值班制度，凡遇(yu)惡(e)劣(lie)天(tian)氣，要(yao)立即行動(dong)，按照責任分(fen)工(gong)(gong)和(he)要(yao)求(qiu)全面(mian)做好安(an)全工(gong)(gong)作。

　　4.6物業服務(wu)企(qi)業應(ying)當對(dui)物業管理區域出入(ru)口實(shi)行定時(shi)值班和(he)巡查(cha)，推行24小(xiao)時(shi)安全(quan)防范(fan)制度(du)，對(dui)符合條件的小(xiao)區要嚴格按照標準落實(shi)客人、車輛出入(ru)登記制度(du)，并確保小(xiao)區內車輛停放(fang)有(you)序。

　　4.7物業(ye)服務(wu)企業(ye)應(ying)加大對(dui)小(xiao)區(qu)安全防范的(de)投入，提高技術防范水(shui)平。對(dui)已實(shi)施樓宇(yu)對(dui)講、電控(kong)防盜、家庭防盜報(bao)警、小(xiao)區(qu)重(zhong)點部位監控(kong)等技防工程的(de)應(ying)加強維護。

　　5.緊急處置

　　各(ge)物業(ye)服(fu)務(wu)企業(ye)應(ying)高度重視(shi)物業(ye)管理安全工作，把做好安全工作提高到事關(guan)群眾生命財產安全、事關(guan)構建和諧社會的(de)大局來認識。加強(qiang)檢查、監督、落實小區的(de)安全工作。

　　物業(ye)(ye)企業(ye)(ye)負責人(ren)作(zuo)為管理小區安全(quan)工作(zuo)的第一(yi)責任人(ren)，要把安全(quan)工作(zuo)提到(dao)(dao)當(dang)前(qian)企業(ye)(ye)的頭等大事來(lai)抓。如(ru)有安全(quan)問題發生，應在第一(yi)時間向有關行(xing)政(zheng)管理部(bu)門(men)報告(gao)，并及時趕(gan)到(dao)(dao)現場解決處理。

　　6.后果評估

　　6.1安全事件(jian)應急處(chu)置完畢后，各區（市）物業行政管理部門要查(cha)明導致引發安全事件(jian)的(de)原因。屬責(ze)任(ren)事故的(de)，要查(cha)明責(ze)任(ren)人及各自責(ze)任(ren)的(de)大小，并擬寫調查(cha)報告及時報送(song)相(xiang)關部門。

　　6.2通(tong)過總(zong)結(jie)，找出(chu)預警(jing)和處置環節中的經(jing)驗和教(jiao)訓，逐步完善應急機構，提高預警(jing)和應急處置能力，提升管理水平(ping)，避免類似事件(jian)再(zai)次發生。

　　7.監督管理

　　7.1預案演練

　　各物業服務企業每年(nian)應組織一至兩次安全(quan)事件應急預(yu)案的演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)(lian)。演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)(lian)前要明(ming)確演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)(lian)的內(nei)容和目標，制定周密的演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)(lian)計劃。對參與演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)(lian)的人(ren)員要進(jin)行安全(quan)教育并落(luo)實安全(quan)措施。演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)(lian)范(fan)圍內(nei)要設置明(ming)顯的標識并事先(xian)通知演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)(lian)范(fan)圍內(nei)的人(ren)員。演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)(lian)后(hou)對演(yan)(yan)(yan)(yan)練(lian)(lian)效果進(jin)行評估(gu)并作好(hao)總(zong)結(jie)。

　　7.2宣傳

　　各(ge)物業(ye)服務(wu)企(qi)業(ye)要充(chong)分(fen)利用板報、宣傳欄(lan)和社區刊(kan)物等宣傳途(tu)徑在小區內積(ji)極開展安全知識專題宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。努力(li)營(ying)造安全工作的良好氛圍。

　　7.3獎勵和責任

　　7.3.1對在安全應急處置工作中做出特(te)殊貢獻(xian)的先進集體和個人，由(you)各區（市）物業(ye)行政管理部(bu)門及時向有關(guan)部(bu)門通報并(bing)給予表彰。

　　7.3.2對不服(fu)從有關行政管理部門調遣(qian)，玩(wan)忽職(zhi)(zhi)守，失(shi)職(zhi)(zhi)、瀆職(zhi)(zhi)的(de)、延誤時機造成損失(shi)的(de)單位或個人，依(yi)(yi)法處(chu)罰，構(gou)成犯罪的(de)，依(yi)(yi)法追究(jiu)刑事(shi)責(ze)任(ren)。

　　7.4監督檢查

　　7.4.1各區(qu)（市）物(wu)業(ye)行(xing)政(zheng)管理(li)部門應每月指派專人對轄區(qu)內物(wu)業(ye)管理(li)區(qu)域進(jin)行(xing)安全(quan)檢查(cha)，如發現問題應及時責令整改(gai)。市物(wu)業(ye)行(xing)政(zheng)管理(li)部門將定期組織全(quan)市范圍(wei)的(de)安全(quan)隱(yin)患(huan)巡(xun)查(cha)工作。

　　對于(yu)整改不利，存在(zai)問題較為(wei)嚴(yan)重的物(wu)(wu)業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)將(jiang)予以嚴(yan)肅處理(li)，并(bing)將(jiang)其違規行為(wei)記入物(wu)(wu)業(ye)(ye)服務企業(ye)(ye)信用檔(dang)案(an)。

　　7.4.2物業管(guan)理安(an)全(quan)工作領導(dao)小(xiao)組(zu)會同(tong)有關(guan)行政部(bu)門對本預(yu)案進行監督檢查，保障各項措(cuo)施落實到位(wei)。

　　8.預案更新

　　市物業行政管理部門將(jiang)根據(ju)實(shi)際情況以及有關法律、法規修(xiu)改情況，對本預(yu)案及時進行修(xiu)改、完(wan)善。

　　9.預案實施時間

　　本預案自印(yin)發之日起(qi)實施。

　　小區物業安全生產的應急預案篇8

　　第一、應急預案說明

　　一、建(jian)立一支受(shou)過(guo)專門訓練反應迅速的(de)(de)(de)護管隊(dui)伍，處理(li)各種治安、消防和自然(ran)災害及其它(ta)事(shi)故(gu)是非常必要(yao)的(de)(de)(de)，同時公司(si)各部門所有(you)員工都(dou)熟知各種緊(jin)急突(tu)發事(shi)件的(de)(de)(de)處理(li)流程，對確保管轄區域的(de)(de)(de)安全穩定都(dou)是必不可(ke)少的(de)(de)(de)。只有(you)做到(dao)上(shang)下(xia)(xia)一致，齊管共防，在(zai)處理(li)有(you)可(ke)能發生(sheng)的(de)(de)(de)各種問題才(cai)能有(you)備無患。因此公司(si)下(xia)(xia)屬各部門，必須教育培訓廣大員工懂得如何處理(li)各種突(tu)發事(shi)件，在(zai)處理(li)事(shi)件過(guo)程中應遵循必要(yao)的(de)(de)(de)原則(ze)，正確運用方法：

　　1.應急處理原則

　　護(hu)(hu)管人員(yuan)是(shi)公司(si)對社區(qu)管理(li)的(de)重要(yao)力量(liang)，是(shi)保障本(ben)(ben)物業(ye)管理(li)區(qu)域(yu)業(ye)主(zhu)（住戶(hu)(hu)）的(de)人身與財產(chan)安(an)全的(de)專門力量(liang)。同時，其(qi)他員(yuan)工均有(you)義務承(cheng)擔(dan)本(ben)(ben)物業(ye)管理(li)區(qu)域(yu)的(de)安(an)全保衛(wei)職(zhi)責(ze)。在日(ri)常協助公安(an)人員(yuan)維(wei)護(hu)(hu)本(ben)(ben)物業(ye)治安(an)秩序和護(hu)(hu)衛(wei)業(ye)主(zhu)（客戶(hu)(hu)）的(de)安(an)全中，必須及(ji)時處理(li)各種問(wen)題(ti)。處理(li)問(wen)題(ti)的(de)原則應遵循：依法辦(ban)事，嚴格按照法律，遵循公司(si)各項(xiang)規章，運用(yong)恰當的(de)方法及(ji)時有(you)效的(de)處理(li)，不徇私，以理(li)服(fu)人及(ji)以德(de)服(fu)人。

　　2.方法

　　不(bu)(bu)(bu)同性(xing)質的(de)問題(ti)，采取(qu)(qu)不(bu)(bu)(bu)同的(de)方法進行處理。對(dui)業(ye)主（客(ke)戶）之(zhi)間(jian)一般(ban)違反公(gong)(gong)司規定(ding)和不(bu)(bu)(bu)配合物業(ye)管理工(gong)作的(de)的(de)內(nei)部矛盾的(de)問題(ti)，如因為(wei)糾紛，可(ke)(ke)(ke)(ke)通過在充分(fen)尊(zun)重(zhong)對(dui)方又不(bu)(bu)(bu)違反公(gong)(gong)司原則的(de)條件下(xia)勸(quan)說(shuo)、溝(gou)通、了解(jie)(jie)(jie)(jie)的(de)辦法解(jie)(jie)(jie)(jie)決，主要(yao)是分(fen)清是非(fei)，耐(nai)心勸(quan)導，禮貌待人。對(dui)一時解(jie)(jie)(jie)(jie)決不(bu)(bu)(bu)了又有擴大趨勢的(de)問題(ti)，應采取(qu)(qu)“可(ke)(ke)(ke)(ke)散(san)不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)(ke)聚，可(ke)(ke)(ke)(ke)解(jie)(jie)(jie)(jie)不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)(ke)結、可(ke)(ke)(ke)(ke)緩(huan)不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)(ke)急(ji)、可(ke)(ke)(ke)(ke)順不(bu)(bu)(bu)可(ke)(ke)(ke)(ke)逆(ni)”的(de)處理原則，盡力勸(quan)開，耐(nai)心調(diao)解(jie)(jie)(jie)(jie)，把問題(ti)引向緩(huan)解(jie)(jie)(jie)(jie)，千萬不(bu)(bu)(bu)要(yao)讓矛盾激化，不(bu)(bu)(bu)利于(yu)問題(ti)解(jie)(jie)(jie)(jie)決。

　　在處(chu)理(li)問題(ti)時，堅持在充分尊重(zhong)對方又不(bu)違(wei)反(fan)公(gong)司原則的前(qian)提(ti)下勸(quan)說、溝通、協調相結合的原則，如違(wei)反(fan)管理(li)規定情節輕微(wei)，不(bu)構成損失的、可(ke)在考(kao)慮尊重(zhong)對方的原則下當場予以勸(quan)說或通知其所(suo)在單位、家屬進(jin)行教育。如需(xu)要給予治安(an)處(chu)罰的，交(jiao)公(gong)安(an)機關處(chu)理(li)；違(wei)反(fan)公(gong)

　　司有關(guan)(guan)規章制(zhi)度極其嚴重的.，由服務中心出面協調處理。對(dui)于(yu)犯(fan)(fan)罪行為，及時予以制(zhi)止，并通報公安機(ji)關(guan)(guan)，盡可能(neng)的將(jiang)犯(fan)(fan)罪現象控制(zhi)在(zai)最小范圍(wei)內，一定要(yao)在(zai)保證自身安全(quan)的情(qing)況(kuang)下爭取將(jiang)犯(fan)(fan)罪嫌(xian)疑人抓(zhua)獲送交公安機(ji)關(guan)(guan)。

　　二、發生(sheng)各種(zhong)治安(an)事件(jian)，為了配合(he)好公安(an)機關工(gong)作，提高破案機率，減(jian)小(xiao)轄區業主（住戶(hu)）的損失(shi)，物(wu)業公司護管隊必須遵守以下程序：

　　1.護管(guan)員應及時(shi)通(tong)(tong)知護管(guan)班(ban)長（夜間通(tong)(tong)知值班(ban)隊長）

　　2.護管班長(chang)或護管隊(dui)長(chang)根據(ju)事態的情況立(li)即組織適當的護管員前往事件(jian)(jian)現場進(jin)行控制；在緊急情形下立(li)即通知(zhi)公(gong)安機關到現場對事件(jian)(jian)進(jin)行處(chu)理。

　　3.護管員(yuan)應根(gen)據具體情況，采取適當的方(fang)法(fa)保護案發現場，禁(jin)止無(wu)關人員(yuan)進入現場，以(yi)免破壞現場遺留的痕跡、物證，影響(xiang)證據的收集。

　　4.抓(zhua)緊(jin)時機(ji)向(xiang)發(fa)(fa)現人或(huo)周(zhou)圍人員(yuan)(yuan)了(le)解(jie)案件經(jing)過，事故(gu)發(fa)(fa)生(sheng)發(fa)(fa)現的(de)經(jing)過，收(shou)集人員(yuan)(yuan)的(de)反映(ying)和議論，了(le)解(jie)更(geng)多(duo)的(de)情況并(bing)認真記錄。

　　5.向(xiang)到達現場的公(gong)安人員認真匯報案件(jian)發(fa)生情況，協助破案。

　　第二、應急預案程序及預案的相關內容

　　一、消(xiao)防應(ying)急處理預案

　　為預防(fang)火災事故(gu)的(de)發(fa)生(sheng)，或發(fa)生(sheng)火災后的(de)火勢(shi)擴大和蔓延，物業公司（以下(xia)簡稱本物業）成立滅火應急組織機(ji)構，指(zhi)揮(hui)部設在消防(fang)中控(kong)室。總指(zhi)揮(hui)由(you)本物業最高的(de)負責人（物業公司總經理）負責。如果發(fa)生(sheng)火災，總指(zhi)揮(hui)對(dui)火災事故(gu)有直接(jie)指(zhi)揮(hui)、下(xia)達命令、組織搶救的(de)絕(jue)對(dui)權(quan)力。

　　（一(yi)）、火情報警

　　1、本(ben)物(wu)業內任(ren)何(he)人(ren)(ren)員在(zai)(zai)任(ren)何(he)區域(yu)發現煙火時，應立即使(shi)用(yong)最(zui)近處火災報(bao)警按鈕或用(yong)電話(hua)、對講機(ji)向消防中控(kong)室(shi)報(bao)警（消防中控(kong)室(shi)電話(hua)：）。報(bao)警時要講清(qing)楚起(qi)火的具體地點、燃(ran)燒物(wu)、火勢大小(xiao)、報(bao)警人(ren)(ren)的姓名(ming)、身份、所在(zai)(zai)部門和(he)位置(zhi)及(ji)是否有(you)人(ren)(ren)員受傷。

　　2、發生(sheng)初起(qi)火(huo)災(zai)，發現人員應(ying)立(li)即報消防中控(kong)室，然后(hou)采用就近(jin)的(de)滅火(huo)器材進行(xing)撲救(jiu)，并保(bao)護好(hao)現場(chang)(chang)。如火(huo)情不允(yun)許，組織(zhi)好(hao)疏散，將人員及貴重物(wu)品轉(zhuan)移到安全(quan)位置，幫(bang)助火(huo)災(zai)現場(chang)(chang)的(de)業主（住戶(hu)）做(zuo)好(hao)自救(jiu)及撤離現場(chang)(chang)的(de)準(zhun)備(bei)。

　　3、發現(xian)火(huo)情時一定要鎮定，迅(xun)速采取有效措施，絕對不(bu)能說不(bu)利于人(ren)員情緒穩定的話，如果火(huo)勢較(jiao)大，在做好上述第二(er)點的同時，必須迅(xun)速報告(gao)本(ben)物業消(xiao)(xiao)防(fang)總指揮確認，消(xiao)(xiao)防(fang)總指揮批準后(hou)才能撥打119報警電話。

　　(二(er))、火情(qing)確認

　　1、消(xiao)防(fang)中(zhong)控室和(he)分(fen)控室接到火(huo)(huo)災報警信(xin)息后，應立即(ji)安排護管(guan)(guan)隊(dui)義(yi)務(wu)消(xiao)防(fang)員（所有護管(guan)(guan)員均為義(yi)務(wu)消(xiao)防(fang)隊(dui)員）攜(xie)帶對講(jiang)機和(he)必備(bei)的(de)消(xiao)防(fang)用品趕(gan)到現場，確認火(huo)(huo)情是否存在，確認火(huo)(huo)情后消(xiao)防(fang)分(fen)控室應立即(ji)通知護管(guan)(guan)隊(dui)主管(guan)(guan)、服(fu)務(wu)中(zhong)心負責人、和(he)相關部門負責人趕(gan)到現場，成立滅(mie)火(huo)(huo)指揮(hui)組，同(tong)時(shi)安排義(yi)務(wu)消(xiao)防(fang)員（及護管(guan)(guan)員）攜(xie)帶近處可取的(de)滅(mie)火(huo)(huo)器材(cai)和(he)可以利(li)用的(de)消(xiao)防(fang)設施，趕(gan)到火(huo)(huo)災現場，開始滅(mie)火(huo)(huo)。

　　2、確(que)認(ren)火(huo)情時應注(zhu)意：不(bu)要草率(lv)開(kai)門，先(xian)試一(yi)下門體(ti)、鎖把，如無溫(wen)度異(yi)常可開(kai)門觀察；如溫(wen)度較(jiao)高，已可確(que)認(ren)內有火(huo)情。此(ci)時如房間內有業主（住(zhu)戶），應先(xian)設(she)法救人。如沒有人，應做好滅火(huo)的一(yi)切準備(bei)后(hou)再(zai)開(kai)門撲救。開(kai)門時不(bu)要將臉正對開(kai)門處。

　　（三）、火情通報

　　1、消防中(zhong)控(kong)室立(li)即用電話、對講(jiang)機按照程序進(jin)行操(cao)作(zuo)(zuo)，告(gao)之火情已確(que)認；護管班長攜帶對講(jiang)機、應急(ji)燈趕到(dao)現場協(xie)助現場指揮人員(yuan)工作(zuo)(zuo)。

　　2、通報(bao)程序如下：

　　護管(guan)主管(guan)→物業部經(jing)理(li)→總經(jing)理(li)（同時通知工程部經(jing)理(li)其他部門負責人、非辦公時間為當值最高行政負責人）。

　　（四）、領導(dao)指揮(hui)機構

　　領(ling)導組(zu)織機(ji)構負責(ze)(ze)指揮滅(mie)火自(zi)救工作。領(ling)導組(zu)織機(ji)構成員(yuan)：由物業(ye)公(gong)司總經理(li)、各部(bu)門經理(li)、護管(guan)(guan)主管(guan)(guan)、（非(fei)辦(ban)公(gong)時間為各部(bu)門當(dang)值最(zui)高行政負責(ze)(ze)人）等成員(yuan)組(zu)成。其(qi)主要任務：?深圳物業(ye)管(guan)(guan)理(li)信息(xi)(xi)網(wang)--物業(ye)管(guan)(guan)理(li)信息(xi)(xi)論壇，討論物業(ye)管(guan)(guan)理(li)的方(fang)(fang)方(fang)(fang)面面。

　　1、組(zu)織指揮救(jiu)火，根據火情，決定是否向消防局“119”報警。

　　2、組織指揮救火，根據火情，決定是否(fou)關閉(bi)封鎖(suo)小(xiao)區、是否(fou)切斷電源及液(ye)化石油(you)氣源。

　　3、根據火情決定(ding)是否發布疏散和撤(che)離命令(ling)。

　　4、負(fu)責(ze)人員的疏(shu)散和(he)救護、貴重物質(zhi)的轉移（條件(jian)允(yun)許的條件(jian)下）。

　　（五）、各(ge)部門應(ying)采取的(de)相(xiang)應(ying)行(xing)動。

　　a)、護管隊長攜帶對講機迅速到現場接受消(xiao)防總指揮的指令(ling)。

　　b)、消防控(kong)制中(zhong)心操作(zuo)人員(yuan)堅守崗位(wei)，聽從(cong)現場指揮(hui)的(de)指令操作(zuo)設備(bei)，并聽從(cong)現場總指揮(hui)的(de)指令適時開(kai)動緊急廣播系統，通知業主（住戶）疏散。通知的(de)順(shun)序(xu)為：發(fa)生火(huo)災(zai)區域—可能(neng)受影(ying)響區域，并根據(ju)火(huo)勢的(de)嚴重(zhong)情況(kuang)按總指揮(hui)的(de)指令向“119”報警。按指令將(jiang)攝像探頭切換至(zhi)發(fa)生火(huo)災(zai)的(de)區域。

　　c)、巡視護管員(yuan)攜帶手電筒、對(dui)講機及(ji)(ji)手提滅火器及(ji)(ji)相關消防應急(ji)設備迅速趕到(dao)火災現(xian)場，按照火災現(xian)場最高指揮(hui)人員(yuan)的命令行(xing)動。

　　d)、各組團道(dao)口值班(ban)護(hu)(hu)管員負責本物(wu)業(ye)轄區的(de)各出入口、外圍的(de)保安堅(jian)守崗位(wei)維護(hu)(hu)秩序，防止此時(shi)有其他人員進入本物(wu)業(ye)管理區域的(de)火災現場，同時(shi)負責業(ye)主、住戶(hu)的(de)疏導和解釋(shi)工作。

　　小區物業安全生產的應急預案篇9

　　一、本消防預案適用于商業物業的消防安全管理

　　根據(ju)消(xiao)防規范和商業(ye)物(wu)業(ye)的實(shi)際情況編制(zhi)此消(xiao)防應急預(yu)案(an)，目的為了做好商業(ye)物(wu)業(ye)的消(xiao)防安全工作。

　　二、應急救援的組織機構及其職責

　　1、應急組織構(gou)成情(qing)況(kuang)(安全(quan)指揮部)：

　　總指揮(hui)：公司(si)領導；

　　現場(chang)指(zhi)揮：物業負責(ze)人(ren)；

　　現場(chang)副指揮：商業物業各(ge)部門(men)負(fu)責人(ren)；

　　成員：全體員工

　　2、應(ying)急(ji)組(zu)織機構由消防滅火組(zu)、搶險搶修組(zu)、物資供應(ying)組(zu)、交通運輸組(zu)、警戒疏散組(zu)、醫療救護組(zu)、通訊聯絡協調組(zu)等(deng)小組(zu)組(zu)成。

　　3、應(ying)(ying)急(ji)(ji)安全指(zhi)揮部職(zhi)責(ze)：負責(ze)組織商業物業預(yu)案的(de)制定、修(xiu)訂(ding)；組建應(ying)(ying)急(ji)(ji)救援(yuan)隊伍(wu)，組織預(yu)案的(de)實(shi)(shi)施(shi)和(he)演(yan)練；檢查督促事(shi)(shi)故(gu)應(ying)(ying)急(ji)(ji)救援(yuan)的(de)各項準備(bei)工作(zuo)；事(shi)(shi)故(gu)狀態下(xia)按照應(ying)(ying)急(ji)(ji)救援(yuan)預(yu)案實(shi)(shi)施(shi)救援(yuan)。

　　4、應急職責

　　(1)總指揮：負責定(ding)時召開消防應(ying)急安(an)全指揮部(bu)會議(yi)，傳達上(shang)級相(xiang)關文件(jian)與會議(yi)精神，部(bu)署、檢查落實消防安(an)全事宜；宣布緊急狀態的啟動和解除；全面(mian)指揮調動應(ying)急組織(zhi)，調配(pei)應(ying)急資源，按應(ying)急程序組織(zhi)實施應(ying)急搶(qiang)險。

　　(2)現場指(zhi)揮(hui)：負責(ze)應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)預案(an)工(gong)(gong)作的(de)具體(ti)落實(shi)，做好(hao)相關(guan)應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)準(zhun)備；協助總指(zhi)揮(hui)作好(hao)應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)救援的(de)具體(ti)指(zhi)揮(hui)工(gong)(gong)作，若總指(zhi)揮(hui)不在區域(yu)時，由現場指(zhi)揮(hui)全權負責(ze)應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)救援工(gong)(gong)作。

　　(3)現場副(fu)指揮(hui)各成員具體(ti)負責火險發(fa)生時突發(fa)事件的處(chu)理、報告、監(jian)控與協(xie)調，保(bao)證(zheng)安全指揮(hui)部(bu)緊急指令(ling)的暢(chang)通和順(shun)利落實；做好(hao)宣傳(chuan)、教育、檢查等工作，努力(li)將火災(zai)事故的損害減小到最低限度。

　　(4)消防(fang)滅火(huo)組(由保安隊(dui)、工程部員(yuan)工組成)負(fu)責(ze)消防(fang)設(she)施完善和消防(fang)用具準備，負(fu)責(ze)檢查本單(dan)位各個部位的用電、用火(huo)安全；發生重大火(huo)災或其它重大突發事(shi)件(jian)時，立即趕到事(shi)故(gu)現場進行火(huo)災撲救或應急搶(qiang)險(xian)。

　　(5)搶險搶修組(zu)(由工(gong)程部、保安(an)隊員工(gong)組(zu)成(cheng))應急狀態下，撲救(jiu)火災、設(she)備維(wei)修、設(she)備復位(wei)，制定安(an)全(quan)措施(shi)，監督檢查(cha)安(an)全(quan)措施(shi)的(de)落實(shi)情況(kuang)。

　　(6)物資供應(ying)組(zu)(由工程部、保安(an)隊員工組(zu)成(cheng))狀態下應(ying)急物資的(de)供應(ying)保障，如設(she)備(bei)零配(pei)件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fu)責(ze)應(ying)急防泡(pao)沫、水泥、防護用品等(deng)。

　　(7)交通協(xie)調(diao)組(由保安隊與(yu)(yu)商業物(wu)業員工組成)：負(fu)責消防救(jiu)急(ji)車(che)輛的(de)通暢與(yu)(yu)協(xie)調(diao)；傷病員和救(jiu)災物(wu)資的(de)運送。

　　(8)安(an)全警戒疏(shu)散(san)組(zu)(由(you)保(bao)安(an)隊與商業(ye)物業(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)組(zu)成)：負(fu)責布置安(an)全警戒，保(bao)證(zheng)現場井然有序；實行緊急狀況管(guan)制，保(bao)證(zheng)現場道路(lu)暢通；加強保(bao)衛(wei)工(gong)作，禁止無關(guan)人員(yuan)(yuan)通行；緊急情(qing)況下的人員(yuan)(yuan)疏(shu)散(san)。

　　(9)醫(yi)療救(jiu)護(hu)組(zu)(由保安隊與商業物業員工組(zu)成)負責聯系醫(yi)療機構；組(zu)織(zhi)救(jiu)護(hu)車輛及醫(yi)務(wu)人員、器材(cai)進(jin)入指定地點(dian)；組(zu)織(zhi)現場搶救(jiu)傷員。

　　(10)通訊(xun)聯(lian)(lian)絡協調組(zu)(由保(bao)安隊(dui)與(yu)商(shang)業(ye)物業(ye)員工組(zu)成)負(fu)(fu)責(ze)應(ying)急搶險過程(cheng)中的(de)(de)通訊(xun)聯(lian)(lian)絡，保(bao)證通訊(xun)暢通，負(fu)(fu)責(ze)各小組(zu)之間(jian)的(de)(de)協調以及(ji)與(yu)外部機(ji)構的(de)(de)聯(lian)(lian)系(xi)、協調。

　　三、應急預案的啟動

　　當有(you)發生火(huo)災事故的危險或者(zhe)突(tu)然起火(huo)時，啟動相應的應急)負責應急程序。

　　四、應急程序

　　(一)預警

　　定期(qi)對火險(xian)(xian)危險(xian)(xian)源、危險(xian)(xian)區域和(he)(he)因(yin)素(su)進行監控(kong)和(he)(he)排(pai)查，對排(pai)查出的隱患要建(jian)檔登記。做好動態監控(kong)和(he)(he)應急準備工作，并及時(shi)(shi)向上級部(bu)門報告。發(fa)(fa)現有(you)火險(xian)(xian)發(fa)(fa)生時(shi)(shi)要及時(shi)(shi)通過各(ge)種(zhong)方(fang)式發(fa)(fa)布預警(jing)信(xin)息。

　　(二)報警

　　1、當發生(sheng)火(huo)險(xian)時，第一(yi)發現人(ren)(ren)立即(ji)向(xiang)部門負責(ze)人(ren)(ren)報告，向(xiang)負責(ze)人(ren)(ren)說明事(shi)(shi)故(gu)地點、事(shi)(shi)故(gu)類型等事(shi)(shi)故(gu)概(gai)況。

　　2、立即(ji)引導附(fu)近人(ren)員先行(xing)疏散，并迅(xun)速利(li)用就(jiu)近的消防器材控制火情，爭取消滅(mie)于火災初級(ji)階段(duan)。

　　3、如不能及時控制(zhi)、撲滅火災，在場人員(yuan)要立即(ji)采取措施妥(tuo)善處理(li)(如切斷(duan)電(dian)源等)，防止火勢蔓(man)延。

　　4、由第一接報(bao)的部(bu)門負責人(ren)立即向(xiang)安全指揮(hui)部(bu)現(xian)場指揮(hui)匯報(bao)事故情況，緊急情況下現(xian)場指揮(hui)迅速(su)將情況報(bao)告總(zong)指揮(hui)，根(gen)據總(zong)指揮(hui)的指令再向(xiang)消防(fang)、公安部(bu)門報(bao)警。

　　5、事故如發(fa)生在夜間或(huo)節假日，發(fa)現人(ren)員向行政(zheng)值班人(ren)員報(bao)(bao)告，或(huo)直接向總指揮及現場指揮報(bao)(bao)告事故情況(kuang)，緊急(ji)情況(kuang)下同時向消防、公安部門報(bao)(bao)警，并采取必在的(de)可行的(de)控制措(cuo)施(shi)。

　　(三)接報

　　1、消防(fang)值班人員、行政值班人員、總指(zhi)(zhi)揮、現場指(zhi)(zhi)揮為(wei)接(jie)報人員。

　　2、接報人員應問(wen)清報告人姓名、單位(wei)、聯系電話；問(wen)明事故發生時間、地點、事故原因；向上級有關部門報告，做好電話記錄。

　　(四)組織救(jiu)援隊伍

　　1、總指(zhi)揮(hui)應或現場指(zhi)揮(hui)接到(dao)報(bao)警電話后，立(li)即(ji)通知應急安全指(zhi)揮(hui)部(bu)所有(you)成員到(dao)達事故現場。

　　2、應(ying)急安全指揮部(bu)各位成員接到通知后，立即組織(zhi)起本部(bu)門(men)的(de)工作(zuo)(zuo)人員及搶險(xian)裝(zhuang)備，趕往事故現場(chang)，向總(zong)指揮、現場(chang)指揮報(bao)到，接受任務，了解現場(chang)災害情況，實施統一的(de)救(jiu)援工作(zuo)(zuo)。

　　(五)設立臨時指揮(hui)部(bu)及急救醫療點

　　l、各(ge)救援隊伍進入事故現場(chang)后(hou)，選擇(ze)有(you)利地形設(she)立現場(chang)指揮部及(ji)醫療急救站。

　　2、各救(jiu)援隊伍(wu)盡可(ke)能靠近現場指(zhi)揮部(bu)，隨時保持與指(zhi)揮部(bu)的聯系。

　　3、指揮部、各(ge)救援(yuan)(yuan)組、醫(yi)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援(yuan)(yuan)人員和(he)傷員識別。

　　(六)搶險救援

　　進(jin)入現(xian)場的各支(zhi)救援隊伍要盡快按照各自的職(zhi)責和任務(wu)開展救援工作。

　　1、現場指揮部(bu)：盡快開通(tong)通(tong)訊網絡；迅(xun)速查明(ming)事故原因(yin)和危(wei)害程(cheng)度，制定救援(yuan)方案；根據(ju)事故災情嚴(yan)重程(cheng)序，決策是否需要外部(bu)援(yuan)助；組(zu)織(zhi)指揮救援(yuan)行動。

　　2、危險源控制

　　組(zu)織(zhi)消防人員進(jin)行滅火撲救(jiu)；組(zu)織(zhi)專業人員對(dui)出現火險的(de)部位進(jin)行控制、搶修；對(dui)可能造(zao)成危(wei)險物品、氣體泄漏的(de)要制訂相應(ying)的(de)'應(ying)對(dui)措施。

　　(七)現場警戒

　　警戒疏散組根據劃定的危害(hai)區域(yu)做(zuo)好現(xian)場(chang)警戒，在(zai)通(tong)往事故現(xian)場(chang)的主要干道(dao)上實行緊(jin)急狀況管制；在(zai)警戒區的邊界(jie)設(she)置警示標識(shi)，禁止其他人員靠近。

　　(八)現場(chang)醫療(liao)急救

　　l、醫療救護組在事(shi)(shi)故初起階(jie)段就應與各大醫院聯系(xi)，說(shuo)明事(shi)(shi)故情況及人員傷亡情況，做好(hao)緊急救護的(de)準(zhun)備。

　　2、醫療(liao)救護組必須在第一(yi)時(shi)間對傷員在現(xian)場進行(xing)處理急救，急救時(shi)按先重后輕的原(yuan)則治(zhi)療(liao)。

　　3、經現場處(chu)理后，迅速護送(song)至(zhi)醫院救治。

　　4、送醫院(yuan)時作好傷員(yuan)的交(jiao)接，防止危(wei)重病人的多次轉(zhuan)院(yuan)。

　　(九)疏散撤離

　　1、事(shi)先設立安全區域，確定疏(shu)散撤離路線。

　　2、根據火情發生的位置、擴散(san)情況(kuang)及威脅的嚴重程序，組(zu)織和指(zhi)揮引(yin)導遇(yu)險人員撤離事故現場。

　　五、善后恢復

　　1、事故現場清理(li)，傷亡人員的醫治(zhi)：

　　2、事故原因調查；

　　3、災后經營秩序的(de)恢(hui)復；

　　4、其他。

　　小區物業安全生產的應急預案篇10

　　一、盜竊和破壞事件

　　1、發現(xian)盜竊和破(po)壞事件或接到(dao)報警后，應立即查(cha)清(qing)樓(lou)號、單元號、樓(lou)層，通知當(dang)班(ban)保安領班(ban)派員(yuan)前往現(xian)場查(cha)驗(yan)，并通知監控值班(ban)員(yuan)密切注(zhu)意相關畫(hua)面，監視犯罪嫌疑(yi)人動向(xiang)。保持冷靜，如能處(chu)理的可及時(shi)處(chu)理，否(fou)則監視現(xian)場，記住犯罪嫌疑(yi)人的面貌、體形、服飾和特(te)征，防止犯罪嫌疑(yi)人逃逸，并注(zhu)意自身安全。

　　2、保安部(bu)經理或當班領(ling)班接報后(hou)，視情(qing)況盡快派適當數量的保安趕赴現場，盡可能制止一切(qie)盜竊和(he)破壞行(xing)為，在(zai)力所能及的情(qing)況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shi)(shi)向(xiang)警(jing)方報警(jing)，報警(jing)時(shi)(shi)要說清地點及案(an)件性質。

　　3、保安人(ren)(ren)員在事(shi)件中(zhong)捕獲犯罪(zui)嫌(xian)疑人(ren)(ren)，應詢問記錄(lu)后移交警(jing)方處理，并(bing)根據警(jing)方要(yao)求提供(gong)情況和證據，嚴禁施(shi)刑(xing)拷打(da)、審訊和扣押，并(bing)應勸阻(zu)業主和圍觀人(ren)(ren)員打(da)罵(ma)犯罪(zui)嫌(xian)疑人(ren)(ren)。

　　4、若犯罪嫌疑人在警方到(dao)來以前(qian)已逃離現場(chang)，保(bao)安人員(yuan)應注意(yi)保(bao)護現場(chang)，阻止任(ren)何人員(yuan)進入或(huo)接近現場(chang)，并不得觸動(dong)現場(chang)任(ren)何物(wu)品和門窗(chuang)，等候警方前(qian)來處理。

　　5、如在作(zuo)案現(xian)場發現(xian)有人受傷，應(ying)在保護(hu)好現(xian)場的基礎上，通(tong)知醫護(hu)人員前來(lai)救護(hu)。

　　6、在抓捕犯(fan)罪嫌疑人(ren)的(de)過程(cheng)中，若(ruo)有需(xu)要(yao)可(ke)臨時關閉(bi)所(suo)有出(chu)入口，勸(quan)阻業主及訪(fang)客暫停出(chu)入，配合(he)防(fang)止犯(fan)罪嫌疑人(ren)乘機逃逸。

　　7、警方(fang)人員(yuan)到(dao)達(da)后，保安員(yuan)應清楚記下警官官銜、編(bian)號及報案編(bian)號，并積極(ji)提供線索，配(pei)合警方(fang)人員(yuan)辦案。

　　8、事件中(zhong)若涉及人員傷害和財產(chan)損失，應協(xie)助警方保留證據。

　　二、意外傷亡事件

　　1、小區內出現人(ren)員(yuan)意外傷(shang)亡事件，保安(an)人(ren)員(yuan)應立即趕赴現場，查明情況，向保安(an)部(bu)經(jing)理或總經(jing)理匯報。

　　2、若傷者尚未死(si)亡，應在保(bao)護現(xian)場(chang)的同時立即組織(zhi)搶救，并通知醫(yi)療救護中心(xin)。對骨折傷員(yuan)一定要注意盡量不要搬動，防(fang)止使傷情加重。撥打急救電話(hua)時要說明受傷原因、準(zhun)確(que)地點，以(yi)便讓救護車第一時間(jian)趕到(dao)現(xian)場(chang)。

　　3、若傷亡事(shi)故系由觸電引起，保(bao)安人(ren)員應就近切斷電源(yuan)或用(yong)絕緣物(如干燥(zao)的(de)木桿(gan)、竹竿或塑料(liao)、橡膠)將電源(yuan)撥離觸電者(zhe)，再(zai)施進行搶(qiang)救(jiu)。嚴禁在(zai)沒有切斷電源(yuan)的(de)情況下，用(yong)手(shou)直接去拉觸電者(zhe)或用(yong)金屬桿(gan)去撥離電源(yuan)，以(yi)防自身(shen)觸電。

　　4、若傷亡事故(gu)系由(you)設備故(gu)障(zhang)或(huo)設施損(sun)壞引起，保安(an)部應立即通(tong)知工程部經理（或(huo)主管）到場，共同(tong)制(zhi)訂搶救方案(an)同(tong)時(shi)通(tong)知急救中心(xin)。

　　5、若傷(shang)亡(wang)事故系由溺(ni)水(shui)(shui)引起，保安人員或其(qi)(qi)他員工應立(li)即搶救，若落(luo)水(shui)(shui)者喝水(shui)(shui)較(jiao)多，應讓傷(shang)者頭(tou)朝下倒立(li)，按壓腹部，使其(qi)(qi)吐出喝入(ru)之水(shui)(shui)，必要時施行人工呼吸并(bing)通知急救中心。

　　6、若傷亡事故系由高(gao)層(ceng)墜落、物品砸傷引(yin)起，在(zai)搶救傷員的同時(shi)，應(ying)保護好(hao)現場，攝下(xia)照片或錄像，留下(xia)目(mu)擊者，同時(shi)向警方報(bao)警。

　　7、若傷亡事(shi)故(gu)系由交通肇(zhao)事(shi)引(yin)起，應在保護好現場、搶救(jiu)傷員的同時，記錄(lu)肇(zhao)事(shi)車輛，留下駕駛員和目擊(ji)者，如有監控(kong)錄(lu)象(xiang)，保存(cun)相關錄(lu)象(xiang)，報請警方處理(li)。若交通事(shi)故(gu)引(yin)起小(xiao)區(qu)內交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設立(li)警戒(jie)線，防(fang)止破壞(huai)現場。

　　8、對于涉(she)嫌刑(xing)事案件造成的傷亡，一定要先報警，警方到(dao)來之(zhi)前，在保護好現(xian)場的同時搶(qiang)救(jiu)傷員。

　　9、傷(shang)者被送往醫院(yuan)搶救時，應(ying)記(ji)錄下救護車號碼(ma)、送往醫院(yuan)以及傷(shang)者情況。

　　10、詳細記錄意外傷(shang)亡經(jing)過。協助(zhu)相關部門(men)在事發4小時內寫(xie)出書面(mian)報告(gao)給公司總經(jing)理(li)，以便公司總經(jing)理(li)視情況向有關方(fang)面(mian)匯報并查(cha)找原因，落實責任。

　　三、火災應急預案

　　1、日(ri)常巡視(shi)：發現有(you)火災苗(miao)頭(tou)，如煙、油、味、色等異(yi)常狀態，必須立即向(xiang)消防(fang)監控室(shi)報警(jing)（注意當現場異(yi)味為液化氣等易(yi)燃氣體時(shi)，嚴禁在現場用(yong)手機(ji)、對講(jiang)機(ji)、電(dian)話報警(jing)，應該脫(tuo)離(li)現場到安全(quan)區域后再報警(jing)，以防(fang)電(dian)火花(hua)引爆易(yi)燃氣體），查(cha)明真相，并做好(hao)應急準備。

　　2、目擊報警

　　（1）如火勢(shi)初期較小，保安員應立(li)即就(jiu)近用滅(mie)火器將其(qi)撲滅(mie)，先滅(mie)火后報警(jing)。

　　（2）如火(huo)勢較(jiao)大(da)，自己(ji)難以撲滅，應采取最快方(fang)式(shi)撥打119火(huo)警電話，并通(tong)知(zhi)值班經理(li)和物業服務中心經理(li)。

　　（3）立即關閉附近的'電閘及煤氣(qi)，并阻(zu)止火勢蔓延。

　　（4）引導火警現(xian)場附近的(de)人員(yuan)(yuan)用(yong)(yong)濕毛(mao)巾捂(wu)住口鼻(bi)，迅速從安全通道撤離，同時告(gao)訴疏散人員(yuan)(yuan)不要使用(yong)(yong)電(dian)梯逃生(sheng)，以防停電(dian)被困。

　　（5）在(zai)消防(fang)(fang)人員未到達火(huo)警(jing)(jing)現(xian)場(chang)前，應采取相應的措施(shi)，使用火(huo)警(jing)(jing)現(xian)場(chang)附近(jin)的消防(fang)(fang)設施(shi)進行撲救。

　　（6）帶(dai)電物品著火時，應立即設法(fa)切(qie)(qie)斷電源，在電源切(qie)(qie)斷以(yi)前，嚴禁(jin)用水撲救，以(yi)防引發觸(chu)電事故。

　　消防監控室報警

　　（1）消(xiao)防(fang)監(jian)控室值(zhi)班人員一旦發現(xian)消(xiao)控設備報警或(huo)接到火警報告后，應立即通(tong)知保安人員趕赴現(xian)場(chang)確(que)認(ren)，并通(tong)知消(xiao)防(fang)專管(guan)員。

　　（2）火情確認后立即通報(bao)保安部經理或(huo)當班領班，由其迅速(su)召集人員前往現場(chang)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　（3）立(li)即(ji)將火情(qing)通報(bao)物(wu)業總經(jing)理或值班(ban)領導以及工(gong)程部經(jing)理。

　　（4）值班人(ren)(ren)員堅(jian)守崗位(wei)，密切觀(guan)察(cha)火(huo)警附近區域的(de)情(qing)況，如有(you)再次報(bao)警，應立即再次派人(ren)(ren)前往查(cha)看確認(ren)。如有(you)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)打電話詢問(wen)，注意不要(yao)(yao)慌張，告訴(su)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)：“火(huo)情(qing)正在調查(cha)中，請保持冷靜，如果需要(yao)(yao)采(cai)取其它(ta)措(cuo)施(shi)，我們將(jiang)會用(yong)緊急廣播通知(zhi)您”，同時提請業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)關好門(men)窗(chuang)。

　　（5）接(jie)到(dao)現場滅火指(zhi)(zhi)揮部下達的向“119”報警的指(zhi)(zhi)令時，立即按(an)要求報警，并派人(ren)前往路口接(jie)應消防車(che)。

　　（6）接(jie)到現場滅火工(gong)作(zuo)總(zong)指(zhi)揮傳達的(de)(de)在小區(qu)內分區(qu)域進行(xing)廣播的(de)(de)指(zhi)令(ling)時，立即按要求用(yong)普通(tong)話（或中英(ying)文）進行(xing)廣播，注意(yi)廣播時要沉穩、冷(leng)靜(jing)，不要驚(jing)慌，語速要適當，語音要清(qing)晰。特殊情況下(xia)，應(ying)派保(bao)安員(yuan)或管理員(yuan)逐(zhu)單元上門通(tong)報，通(tong)報順(shun)序為：

　　起(qi)火單元(yuan)及相鄰單元(yuan)起(qi)火層(ceng)(ceng)上面(mian)2層(ceng)(ceng)起(qi)火層(ceng)(ceng)下面(mian)1層(ceng)(ceng)。

　　（7）詳細記錄火災撲(pu)救工作的全(quan)過(guo)程。

　　報警要求

　　（1）內部報警(jing)(jing)應(ying)講清(qing)或(huo)問清(qing)：起(qi)火地點、起(qi)火部位、燃燒(shao)物品、燃燒(shao)范圍、報警(jing)(jing)人姓名、報警(jing)(jing)人電(dian)話。

　　（2）向“119”報(bao)警(jing)應講清：小區名(ming)稱、火場地址（包括路(lu)名(ming)、門牌號碼(ma)、附近標志物）、火災發生(sheng)部位、燃燒物品、火勢狀況(kuang)、接應人(ren)員等候(hou)地點(dian)及接應人(ren)、報(bao)警(jing)人(ren)姓名(ming)、報(bao)警(jing)人(ren)電(dian)話。

　　消防隊(dui)到達現場后協(xie)助消防隊(dui)的所有滅火工作(zuo)

　　成立臨時指揮部

　　（1）物業總經(jing)理或值班經(jing)理接到火警報告后，應立(li)即趕赴指定地點或火警現場，并(bing)通(tong)知相關人員到場，成立(li)臨時(shi)滅火指揮部。

　　（2）臨時(shi)指揮(hui)部(bu)(bu)由(you)物業總經理(li)(li)、保安部(bu)(bu)經理(li)(li)、工程部(bu)(bu)經理(li)(li)、服務(wu)部(bu)(bu)部(bu)(bu)經理(li)(li)、消(xiao)防(fang)專管員(yuan)以及其他相(xiang)關人員(yuan)組成(cheng)，由(you)物業總經理(li)(li)任(ren)臨時(shi)總指揮(hui)。物業總經理(li)(li)尚(shang)未到場時(shi)，由(you)保安部(bu)(bu)經理(li)(li)或值班經理(li)(li)代任(ren)總指揮(hui)。

　　（3）臨時滅火指揮部職責：負責火災現場的所(suo)有指揮、調度、協調工作。

　　疏散及警戒

　　（1）保(bao)安部接(jie)到火警通知后，應(ying)迅(xun)速成立警戒組，布(bu)置好小區(qu)內部及外圍(wei)警戒。

　　（2）清(qing)除小區外圍和內部的(de)路障，疏(shu)(shu)散一(yi)切無關車輛和人(ren)員，疏(shu)(shu)通車道(dao)，為消防隊滅火創造有利條件。

　　（3）控制起火(huo)大樓底(di)層出入口，嚴禁無(wu)關人員(yuan)進入大樓，指(zhi)導疏散人員(yuan)離開，保護(hu)從火(huo)場(chang)上救(jiu)出的貴(gui)重物資。

　　（4）保證(zheng)消防電梯為消防人員(yuan)(yuan)專用，引導消防隊員(yuan)(yuan)進入起(qi)火(huo)(huo)層，維持滅火(huo)(huo)行動的(de)秩序。

　　（5）加強對(dui)火災區域的警戒(jie)，保護好火災現場(chang)，配合(he)公(gong)安消防(fang)部門和(he)調(diao)查組對(dui)起(qi)火原因的勘(kan)察。

　　（6）保證非起(qi)火區域和全(quan)體業主(zhu)、訪客(ke)的安全(quan)，防止犯罪分子趁火打劫。

　　善后工作

　　（1）火災撲滅并(bing)經公安消防部(bu)門勘察(cha)后，應配合工程部(bu)迅速將小(xiao)區(qu)內的報警(jing)和(he)滅火系(xi)統恢(hui)復至正常(chang)狀態。

　　（2）組(zu)織(zhi)人員清理滅(mie)火(huo)器材(cai)，及時更(geng)換、補充滅(mie)火(huo)器材(cai)。

　　（3）協助統(tong)計人員傷亡(wang)情(qing)況(kuang)和(he)小(xiao)區財產損失(shi)情(qing)況(kuang)，上報滅火(huo)指揮(hui)部及(ji)總經理。