醫院突發(fa)事件應急預案（通(tong)用(yong)10篇）
在日常學習、工作抑或是生(sheng)(sheng)活中，難免會有事故發生(sheng)(sheng)，為(wei)了降低事故后果(guo)，就不(bu)得不(bu)需要事先制定應急(ji)預(yu)案。寫(xie)應急(ji)預(yu)案需要注意(yi)哪些格式(shi)呢？以下是小編(bian)為(wei)大家收集的醫院突發事件應急(ji)預(yu)案，歡(huan)迎大家分享。
醫院突發事件應急預案 1
一、編制目的
為(wei)了切實提高我院應(ying)對突發(fa)食堂食品安全故事(shi)的(de)應(ying)急救(jiu)援(yuan)能力，保(bao)障醫院職工和(he)患者(zhe)的(de)身(shen)體健康，根據國家頒布的(de)《突發(fa)公共衛生事(shi)件(jian)應(ying)急條例、應(ying)急預案》結(jie)合實際(ji)，制定本預案。
二、工作原則
（一）以(yi)人為本，以(yi)防為主。
1、以保(bao)障全(quan)(quan)院醫患(huan)的生命安(an)全(quan)(quan)和(he)(he)身體健康是應急工作(zuo)的出發(fa)點(dian)和(he)(he)落腳點(dian)。在處置食堂食品安(an)全(quan)(quan)事(shi)故時要以生命救助(zhu)為主，最大限度地減(jian)少人員(yuan)傷亡，將食品安(an)全(quan)(quan)事(shi)故的影響降低到(dao)最低。
2、本院(yuan)職能部門應(ying)加(jia)強食堂(tang)食品安全監管，積極(ji)開(kai)展食堂(tang)食品安全事(shi)故的(de)預防(fang)工作，切實做好實施(shi)預案(an)的(de)各項準備工作。
3、工作(zuo)中要以(yi)相關法律、法規、規章(zhang)為指導(dao)，與有關政策(ce)相銜接，確(que)立(li)決策(ce)科學、反應及時的處置(zhi)方(fang)式(shi)。
（二）統(tong)一領導，協調配合。
1、成(cheng)立食(shi)(shi)堂(tang)食(shi)(shi)品(pin)安全事(shi)故應(ying)(ying)急領導小組，統一(yi)指揮食(shi)(shi)堂(tang)食(shi)(shi)品(pin)安全事(shi)故應(ying)(ying)急處置工(gong)作，整(zheng)合(he)現有資源，提高應(ying)(ying)急處置效率(lv)。
2、食(shi)堂食(shi)品(pin)安全(quan)事(shi)故管理的原則，按(an)照職責分工，密(mi)切合作，認真落實各項應急處置措施。
3、健全食(shi)堂食(shi)品安(an)全信息報告溝通制度(du)，整(zheng)合本(ben)鎮(zhen)應(ying)急(ji)資源(yuan)，加強(qiang)協同(tong)作戰能力；必(bi)要(yao)時迅速(su)要(yao)求市食(shi)品安(an)全委員會調度(du)應(ying)急(ji)資源(yuan)，以應(ying)對突發食(shi)堂食(shi)品安(an)全事(shi)故(gu)。
（三）信息公開、科學果斷。
1、各(ge)有關職能部門要積極(ji)主動(dong)公布相關信(xin)息(xi)，保障信(xin)息(xi)通暢。
2、食堂食品安全(quan)關系全(quan)院職(zhi)工及病(bing)患身體健康與生命安全(quan)，有關職(zhi)能部門接到事故(gu)報告后(hou)，要在第一(yi)時間趕到事故(gu)現場，依(yi)靠科學，提高效(xiao)率(lv)，采取(qu)果(guo)斷措施控制事態發展，搶(qiang)救傷員，減少損(sun)失(shi)，并(bing)及時將情況上報有關部門。
三、適用范圍
本(ben)預(yu)案適用于全院職工及(ji)病(bing)患出現的(de)'突發食(shi)堂食(shi)品安全事故時的(de)應(ying)急處置與搶救措(cuo)施。
四、應急組織機構及職責
1．食(shi)堂(tang)食(shi)品(pin)安全事(shi)故應急組織機(ji)構
成立(li)食(shi)堂食(shi)品安全事故應(ying)急處理領導小組
組長(chang)：（分管副院長(chang)）
成員：
2．食堂食品安(an)全事(shi)故小組成(cheng)員職(zhi)責(ze)
組長：負責總體協(xie)調，組織(zhi)、指揮、做出相應(ying)的應(ying)急工作安排。
副組長：協助(zhu)現場(chang)整體工作(zuo)安(an)排，收集記錄(lu)相關情況，形成文字材料。
組(zu)員：負責(ze)現場救治，與衛生、疾控(kong)、醫(yi)療等部門聯(lian)系(xi)，查明事(shi)因，及(ji)時落實相(xiang)關工作安排，并向食(shi)品中毒(du)人員及(ji)家屬做好解釋(shi)工作。
五、食堂食品安全事故應急處置流程
1．對食物(wu)中毒(du)者采取緊急(ji)處理
（1）停(ting)止使用中毒食(shi)品(pin)（飯菜(cai)）；
（2）采集病人排泄(xie)物和可疑食品等標本(ben)，以(yi)備(bei)檢驗；
（3）組(zu)織好(hao)對中毒人(ren)員進行救治；
（4）及時(shi)將病人送醫院(yuan)進行治(zhi)療；
（5）對中毒食物及有關工具(ju)、設備和現(xian)場采取臨時性措施；
2．對中毒食品控制處理
（1）保護現場，封存(cun)剩(sheng)余(yu)的(de)食物(wu)或者可能導致(zhi)食物(wu)中毒的(de)食品及原材料(liao)；
（2）為控(kong)制(zhi)食(shi)品(pin)中(zhong)毒(du)事(shi)故擴散，責令商家和生產(chan)經營者(zhe)回收(shou)已出售的造成食(shi)物(wu)中(zhong)毒(du)的食(shi)品(pin)或者(zhe)證據證明可能導致食(shi)物(wu)中(zhong)毒(du)的食(shi)品(pin)；
（3）經檢驗(yan)，屬于被污染的食(shi)品予(yu)以銷毀或監(jian)督銷毀；
3．對(dui)相關(guan)用品(pin)采取相應的消毒(du)措(cuo)施
（1）封存(cun)被污染的食品用具及工具，并進行清(qing)洗消毒。
（2）對微生物(wu)食(shi)物(wu)中(zhong)毒(du)(du)，要(yao)徹(che)底清洗、消毒(du)(du)接觸過(guo)引(yin)起(qi)中(zhong)毒(du)(du)食(shi)物(wu)的餐具(ju)、容器以及(ji)存儲過(guo)程中(zhong)的冰(bing)箱、設備，加(jia)工人員的手也(ye)要(yao)進行(xing)消毒(du)(du)處理(li)，對餐具(ju)、用具(ju)、抹布(bu)最(zui)簡單(dan)的方法是采取(qu)煮沸辦法，煮沸時間不應(ying)少(shao)于5分鐘，對不能(neng)進行(xing)熱(re)力(li)消毒(du)(du)的物(wu)品，可用75%的酒精擦拭或用化學(xue)消毒(du)(du)劑浸泡。
（3）對(dui)化學性食物(wu)中毒要(yao)用熱堿水徹底(di)清潔接觸(chu)過(guo)的(de)容(rong)器、餐(can)具、用具等(deng)，并對(dui)剩余的(de)食物(wu)徹底(di)清理，杜絕中毒隱(yin)患。
4．食(shi)物中(zhong)(zhong)(zhong)毒(du)(du)緊急報告(gao)制度，發(fa)生食(shi)物中(zhong)(zhong)(zhong)毒(du)(du)或者疑似(si)食(shi)物中(zhong)(zhong)(zhong)毒(du)(du)事(shi)故和接(jie)受(shou)食(shi)物中(zhong)(zhong)(zhong)毒(du)(du)事(shi)故的(de)報告(gao)應(ying)及(ji)時填(tian)寫《食(shi)物中(zhong)(zhong)(zhong)毒(du)(du)事(shi)故報告(gao)登記表》并報告(gao)上級(ji)主管部(bu)門(men)和食(shi)品藥品監管部(bu)門(men)，說明發(fa)生食(shi)物中(zhong)(zhong)(zhong)毒(du)(du)的(de)單位(wei)、地址、時間，中(zhong)(zhong)(zhong)毒(du)(du)人(ren)數，以及(ji)食(shi)物中(zhong)(zhong)(zhong)毒(du)(du)等有關內容。
5、環境處(chu)理組。由職能部(bu)門牽頭快速查明主要污染(ran)(ran)源(yuan)、污染(ran)(ran)種類(lei)以及(ji)污染(ran)(ran)影響，在職責(ze)范圍內(nei)及(ji)時控(kong)制污染(ran)(ran)的擴建，消除危害，并對潛在危害繼續監控(kong)。
六、責任追究
1．針對外包食堂(tang)，我院具有監管職能，一旦發(fa)生食品安全事(shi)(shi)件（事(shi)(shi)故），善后工(gong)作(zuo)由(you)醫院辦公室，負責突發(fa)事(shi)(shi)件應急(ji)處理工(gong)作(zuo)小組集體研究(jiu)，制定處置方案。
2．責任(ren)追究(jiu)：外包人負責落實執行(xing)；屬外包人管(guan)轄的，由食堂食品安全突發事(shi)件應急領(ling)導小(xiao)組(zu)依照相關法律法規的規定(ding)集體研究(jiu)決定(ding)。
3．事件處理結(jie)束后(hou)，立即著手清查隱患(huan)，堵塞漏洞(dong)，組織食(shi)品(pin)管理和食(shi)堂工作人員全員培訓，并對員工進行情況通報和教育。
醫院突發事件應急預案 2
一、總則
為加強門(men)診突發(fa)事(shi)件醫療(liao)(liao)保(bao)障(zhang)應(ying)急(ji)(ji)處理機制(zhi)建(jian)立(li)和醫療(liao)(liao)保(bao)障(zhang)應(ying)急(ji)(ji)救(jiu)治管理體(ti)(ti)系建(jian)設，提高(gao)醫務人員對門(men)診突發(fa)事(shi)件的應(ying)急(ji)(ji)救(jiu)治能(neng)(neng)力，以保(bao)證(zheng)突發(fa)事(shi)件發(fa)生時(shi)，能(neng)(neng)夠及時(shi)啟動醫療(liao)(liao)保(bao)障(zhang)、應(ying)急(ji)(ji)救(jiu)治等各項措施，將突發(fa)事(shi)件可能(neng)(neng)造成的損失降至(zhi)最低程(cheng)度，保(bao)障(zhang)醫院職工及人民(min)群眾身體(ti)(ti)健康與生命(ming)安(an)全，維護正(zheng)常診療(liao)(liao)秩序，特制(zhi)定(ding)本預案。
（一）目的。
為確保門(men)診樓安(an)全、有序(xu)、高(gao)效的運行，及(ji)(ji)時應對和妥善處理(li)門(men)診區(qu)域內的突發事件，保護患者、醫院及(ji)(ji)醫務人(ren)員的合法權益，特制(zhi)定本應急預案。
（二(er)）工(gong)作(zuo)原則。
1. 統一領導，分(fen)(fen)級負責(ze)(ze)(ze)。在門(men)(men)診突(tu)發事件(jian)應(ying)急領導小(xiao)組的(de)統一指揮(hui)下，各(ge)個部門(men)(men)負責(ze)(ze)(ze)本部門(men)(men)的(de)突(tu)發事件(jian)的(de)應(ying)急處置工作，各(ge)科室(shi)負責(ze)(ze)(ze)人積極配合，按(an)照分(fen)(fen)級響應(ying)、分(fen)(fen)級管理的(de)要求，落實應(ying)急處置的(de)責(ze)(ze)(ze)任(ren)制。
2. 嚴格規范，處(chu)置(zhi)有力(li)(li)。按照(zhao)“建章科學(xue)化(hua)、工作制(zhi)度化(hua)、行(xing)(xing)為(wei)規范化(hua)、辦事程(cheng)序化(hua)、監督過程(cheng)化(hua)”的(de)要求，嚴格執行(xing)(xing)各類應急預案，不(bu)斷提(ti)高處(chu)置(zhi)突(tu)發事件的(de)能力(li)(li)。
3. 加強協調(diao)配(pei)合(he)，確保信息渠道暢通，反應迅速。在處置(zhi)突(tu)發(fa)事件時，涉及(ji)(ji)醫院各科室、各職能部門、有關單位(wei)的，要主動(dong)配(pei)合(he)，密(mi)切協同(tong)，形成合(he)力，保證突(tu)發(fa)事件信息的及(ji)(ji)時準確傳遞，處置(zhi)果斷有力。
4. 堅持平時工作和(he)應(ying)急工作相結(jie)合(he)(he)，充分利用現有資源。要(yao)將(jiang)事(shi)前預警與事(shi)后應(ying)急結(jie)合(he)(he)好(hao)，按照應(ying)對突(tu)發(fa)(fa)事(shi)件的(de)要(yao)求，將(jiang)應(ying)急處置的(de)各(ge)項工作落實在日常(chang)管理中，做好(hao)經常(chang)性的(de)應(ying)對突(tu)發(fa)(fa)事(shi)件的(de)思(si)想(xiang)準備、機(ji)制準備。加強宣傳和(he)培(pei)訓(xun)教育工作，提高職工自救(jiu)(jiu)、互救(jiu)(jiu)和(he)應(ying)對各(ge)類(lei)突(tu)發(fa)(fa)事(shi)件的(de)綜合(he)(he)素質。
（三）編制依據。《突發(fa)公共衛生事(shi)件應急條例》、《醫療糾紛預(yu)防和(he)處(chu)理條例》
（四(si)）預案適用范圍
1.突發(fa)事(shi)(shi)件(jian)適用范圍本預案所指門(men)(men)診突發(fa)事(shi)(shi)件(jian)是指門(men)(men)診工作中突然發(fa)生(sheng)的、影響或可能影響門(men)(men)診正常診療(liao)秩序(xu)，危及或可能危及患(huan)者(zhe)生(sheng)命的事(shi)(shi)件(jian)。主要包(bao)括(kuo)以下幾(ji)方面：
1.突(tu)發公共衛生事件。指患者在門診(zhen)就診(zhen)期間(jian)，突(tu)然出(chu)現(xian)危及(ji)或可能(neng)危及(ji)患者生命的事件，主要包括昏厥、休克、猝死、嚴(yan)重輸液反應(ying)等。
2.突發門診運(yun)行保障(zhang)事件。主(zhu)要包括停(ting)電(dian)、停(ting)水(shui)、火警、電(dian)梯運(yun)行、網(wang)絡故障(zhang)等意外。
3.突發(fa)醫療投訴、糾紛事(shi)(shi)件(jian)。是指患者及(ji)其家屬在(zai)門診就(jiu)診期(qi)間(jian)，因醫療爭議在(zai)院內突然實施(shi)的(de)影(ying)響醫療秩序(xu)、危及(ji)人(ren)(ren)身安全以及(ji)可(ke)能造成公私財物(wu)損(sun)壞(huai)行為的(de)事(shi)(shi)件(jian)。主要包括對醫務(wu)人(ren)(ren)員進(jin)行侮辱(ru)、威(wei)脅、毆打醫務(wu)人(ren)(ren)員、損(sun)害(hai)醫院財物(wu)等行為。
2. 突(tu)發事(shi)(shi)件(jian)分級(ji)(ji)。各類突(tu)發事(shi)(shi)件(jian)按照其性質、嚴重(zhong)程(cheng)度、可控性和影響范圍等因素，一般(ban)分為四級(ji)(ji)：Ⅰ級(ji)(ji)（特別重(zhong)大）、Ⅱ級(ji)(ji)（重(zhong)大）、Ⅲ級(ji)(ji)（較大）和Ⅳ級(ji)(ji)（一般(ban)）。
（1）特別重(zhong)大(da)突(tu)(tu)發事(shi)件（Ⅰ級）：是指突(tu)(tu)然發生，事(shi)態非常復雜，對門診整體公共安全、環(huan)境穩定和(he)(he)診療秩序帶來嚴(yan)重(zhong)危(wei)害或威脅(xie)，已經或可能造成人員傷亡、特別重(zhong)大(da)財產損(sun)失或重(zhong)大(da)生態環(huan)境破壞，需要調度醫院各方面資源和(he)(he)力量進行應急處置的緊(jin)急事(shi)件。
（2）重(zhong)(zhong)大突發事件(jian)（Ⅱ級）：指突然發生(sheng)，事態復雜(za)，對門診一定(ding)區域內的(de)公(gong)共安(an)全、環境穩定(ding)和診療秩(zhi)序(xu)造成(cheng)嚴(yan)重(zhong)(zhong)危害或威脅，已經(jing)或可能造成(cheng)重(zhong)(zhong)大財產損(sun)失或嚴(yan)重(zhong)(zhong)生(sheng)態環境破壞(huai)，需(xu)要調度醫(yi)院多個部(bu)門力量和資源進行聯合(he)處(chu)置(zhi)的(de)緊急事件(jian)。
（3）較大突發(fa)事(shi)(shi)件(jian)（Ⅲ級）：指突然(ran)發(fa)生，事(shi)(shi)態(tai)較為復雜(za)，對門診一定區(qu)域(yu)內的公共(gong)安(an)全、環境穩(wen)定和診療秩序(xu)造(zao)成一定危害或威脅，已經(jing)或可能造(zao)成較大財產損失或生態(tai)環境破(po)壞，需要調度本(ben)部(bu)門及醫院個別部(bu)門力量和資源進行(xing)處置的事(shi)(shi)件(jian)。
（4）一(yi)般(ban)突發(fa)事(shi)件（Ⅳ級）：指突然發(fa)生，事(shi)態比較(jiao)簡單，僅(jin)對門(men)診較(jiao)小范圍內的(de)公共(gong)安(an)全、環境穩(wen)定(ding)和(he)診療秩序造成(cheng)嚴重危害(hai)或(huo)威脅，已經(jing)或(huo)可能(neng)造成(cheng)財產損失或(huo)生態環境破壞，只(zhi)需要調度本部門(men)或(huo)醫院個別部門(men)力量和(he)資源能(neng)夠處置的(de)事(shi)件。
二、醫院突發事件應急事件組織機構及其職責
（一）成(cheng)立醫院門(men)診突發事件應(ying)急領導小組。
組長：
組員：
（二）領導(dao)小組職責
1.負責應(ying)急預案的(de)制定(ding)、培訓和演(yan)練。
2.做好日常安全工作，防(fang)范突發事件的.發生(sheng)。
3.根據突(tu)發事(shi)件的(de)嚴重程度，決(jue)定(ding)啟動和終止應急預(yu)案。接到(dao)突(tu)發事(shi)件的(de)報告，在組長(chang)的(de)統一指揮下，各(ge)成員(yuan)根據各(ge)自(zi)分(fen)工，履行(xing)各(ge)自(zi)職(zhi)責，采取邊(bian)調(diao)查(cha)，邊(bian)處(chu)理，邊(bian)搶救，邊(bian)核實的(de)方式，注意分(fen)析事(shi)件發展趨勢，有效控制(zhi)事(shi)態(tai)發展。
（二(er)）門診突(tu)發事件(jian)(jian)應(ying)急(ji)辦(ban)事機構門診突(tu)發事件(jian)(jian)應(ying)急(ji)辦(ban)公室設(she)在門診辦(ban)公室，負責日常突(tu)發事件(jian)(jian)的管理工作。
三、預警機制
（一）預測(ce)與預警。門診辦要針對各種可能(neng)發(fa)生的(de)突發(fa)事件，完善預測(ce)預警機制(zhi)，建立預測(ce)預警系統，開展風險(xian)分析，做(zuo)到早(zao)發(fa)現、早(zao)報告、早(zao)處置。
（二）預(yu)警級(ji)(ji)別(bie)和發布。根據預(yu)測分析結果，對可(ke)能發生和可(ke)以預(yu)警的(de)突(tu)發事(shi)件進行預(yu)警。預(yu)警級(ji)(ji)別(bie)依據突(tu)發事(shi)件可(ke)能造成的(de)危害程度(du)、緊急程度(du)和發展勢態，一般(ban)劃(hua)分為四級(ji)(ji)：Ⅰ級(ji)(ji)（特別(bie)嚴重）、Ⅱ級(ji)(ji)（嚴重）、Ⅲ級(ji)(ji)（較(jiao)大）和Ⅳ級(ji)(ji)（一般(ban)）。
預(yu)警(jing)信息(xi)包括(kuo)：突發(fa)事(shi)件的(de)類(lei)別、預(yu)警(jing)級別、起始時間、可(ke)能影(ying)響(xiang)范圍、警(jing)示事(shi)項、應采取(qu)的(de)措施和(he)報告人、科室等。預(yu)警(jing)信息(xi)的(de)發(fa)布(bu)、調整(zheng)和(he)解除可(ke)通(tong)過廣(guang)播、短(duan)信、微信、警(jing)報器或組織(zhi)人員逐科通(tong)知等方式進行。
四、應急處置
（一）信(xin)息(xi)報(bao)送(song)與處理。
1. 報送的主要內容。
（1）突發(fa)事件發(fa)生的時(shi)間、地點(dian)、性(xing)質及初步(bu)統計出人員(yuan)傷亡和(he)財產損失情況；
（2）報送科(ke)室采取的應(ying)急措(cuo)施(shi)及實施(shi)情況；
（3）需要門診(zhen)辦協調的有關事宜；
（4）事(shi)件現場的即(ji)時狀態；
（5）事(shi)件的(de)后續(xu)報(bao)告即(ji)搶救或處(chu)理的(de)情況(kuang)（直(zhi)到處(chu)理完(wan)畢(bi)）。
2. 信息報送的方(fang)式。
（1）醫院各單位發(fa)生(sheng)突(tu)發(fa)事(shi)件(jian)后(hou)，各科室應在第一時間(jian)內(nei)首先向科室領導(dao)和門診突(tu)發(fa)事(shi)件(jian)應急領導(dao)小組報(bao)告，非工(gong)作時間(jian)同時報(bao)告總(zong)值班。
（2）報告采用電話(hua)口述上報信息，并以書(shu)面形式(shi)做好記錄(lu)。
（3）發現有隱(yin)報(bao)、瞞報(bao)、緩報(bao)的，將按有關規定追究(jiu)責任。
3. 信息(xi)處(chu)理。發生(sheng)突發事件，各部(bu)門及時進行受理、記(ji)錄（登(deng)記(ji)）、報告，做好聯系溝通等信息(xi)處(chu)理相關工作。
（一）門診(zhen)突發(fa)公共(gong)衛生事(shi)件(jian)
1.處理及上報
（1）最先發(fa)(fa)現(xian)病(bing)情變(bian)化(hua)及意外事件的醫務人(ren)員（包括導診(zhen)(zhen)及分診(zhen)(zhen)人(ren)員）為第(di)一(yi)責任人(ren)，一(yi)旦發(fa)(fa)現(xian)病(bing)人(ren)病(bing)情變(bian)化(hua)或發(fa)(fa)生意外事件，立即呼叫就近(jin)科室的醫護人(ren)員，同時迅速(su)做(zuo)出判斷。如(ru)(ru)病(bing)情允(yun)許搬動，立即將(jiang)病(bing)人(ren)送(song)至(zhi)急(ji)診(zhen)(zhen)科搶(qiang)救。如(ru)(ru)病(bing)情不允(yun)許搬動，應立刻進行就地搶(qiang)救，如(ru)(ru)患(huan)者(zhe)心跳停(ting)止(zhi)，需立即行心肺復蘇(su)。
（2）就近科(ke)室的醫(yi)護人(ren)員為第(di)二責(ze)任(ren)人(ren)，接到報告后立(li)即通知急(ji)診(zhen)科(ke)（內線電(dian)話(hua)610，外(wai)線電(dian)話(hua)xxxxxxxx），并與第(di)一(yi)責(ze)任(ren)人(ren)配合搶救。
（3）急診(zhen)科接到(dao)(dao)報告(gao)后，應(ying)立即攜帶急救物品到(dao)(dao)現場(chang)進(jin)行搶救。
（4）如遇(yu)重大搶(qiang)救或需(xu)多學科協作，及時請相關科室會診(zhen)，并報(bao)告門診(zhen)辦公室（非工作時間報(bao)告總值(zhi)班）。
（5）門診辦公室（總值班）應到(dao)現場(chang)指揮搶救(jiu)，根據情況及(ji)時上報醫務處和主管院長，必(bi)要時上報院長。
（6）經緊急(ji)處理后(hou)，根據病情辦理住(zhu)院、留觀(guan)或離院。
（7）患者(zhe)經搶(qiang)救無(wu)效死(si)(si)亡(wang)，門診(zhen)辦公(gong)室(shi)向醫(yi)務處(chu)、主管院(yuan)長匯報搶(qiang)救經過，相關(guan)科室(shi)人(ren)員完成病歷并填寫死(si)(si)亡(wang)證，行(xing) 政保衛處(chu)協(xie)助家屬將尸體運走。
2.工作要求
（1）門診工作人(ren)員應(ying)嚴格遵守醫(yi)院及科室各項規章制度(du)，堅守崗(gang)位，盡早發(fa)現患者病情變化，及時采取(qu)搶救措施。
（2）急救(jiu)物品做到定(ding)時清(qing)點，保持狀態完好，可隨時投入使用。
（3）醫務人員應熟練(lian)掌握心肺(fei)復蘇流程，常(chang)用急救儀(yi)器性能(neng)、使用方法及注(zhu)意事項。
（4）參加搶救(jiu)人員(yuan)按照病歷書(shu)寫規(gui)范詳實、準確(que)地(di)記錄搶救(jiu)過程，并做好患者家屬的解釋(shi)工(gong)作。
（5）如患(huan)者(zhe)無家屬陪同，應及(ji)時聯(lian)系家屬并(bing)保管好患(huan)者(zhe)的(de)隨時物品。
（二）突發(fa)醫療(liao)投訴、糾紛(fen)事件
1.風險分級(ji)一級(ji)風險：患方投訴醫務(wu)人員(yuan)的服務(wu)態(tai)度(du)，質疑醫務(wu)人員(yuan)診療(liao)行為的正確(que)性和有(you)效性。以上情況(kuang)經耐心解釋及簡(jian)單(dan)處理(li)，未(wei)造成嚴重后果。
二級風險：
（1）患方來門診(zhen)(zhen)投訴人(ren)數少于(yu)10人(ren)，占據門診(zhen)(zhen)診(zhen)(zhen)療、辦公場所，干擾正常醫療秩序，對醫務人(ren)員(yuan)人(ren)身安全(quan)構成威脅。
（2）患方對(dui)門診(zhen)科室(shi)的診(zhen)療過程提出質疑(yi)，經解(jie)釋無效，影響其他病人診(zhen)療的行為。
三級風險：
（1）患方(fang)來院投訴(su)人數超過10人，聚(ju)眾占據(ju)門(men)診診療、辦公場(chang)所，嚴重(zhong)干擾醫院工作。
（2）侮辱、誹謗、威(wei)脅、毆(ou)打醫務(wu)人員或者侵犯醫務(wu)人員人身自由、干擾醫務(wu)人員正常生活。
（3）停(ting)尸(shi)鬧(nao)喪，拒絕將尸(shi)體移送太平間(jian)或殯儀館，在門診大廳設靈(ling)堂、擺(bai)花(hua)圈，拉橫幅(fu)等行為。
（4）患方在門診內實(shi)施暴力行(xing)為，造成物品損壞等情形。
2. 處(chu)置(zhi)及報(bao)告
（1）發(fa)生一級風險的(de)突發(fa)事件由當事人報(bao)(bao)告(gao)科室(shi)主(zhu)任，科室(shi)不能自行處(chu)理(li)時報(bao)(bao)告(gao)門診辦(ban)公室(shi)（非工作時間報(bao)(bao)總(zong)值班(ban)），門診辦(ban)公室(shi)（總(zong)值班(ban)）派人負責(ze)協調溝(gou)通，必要時請保安(an)人員協同處(chu)理(li)。
（2）發(fa)生二級風險的突發(fa)事(shi)件(jian)，科(ke)(ke)室(shi)立(li)(li)即報(bao)告門診(zhen)辦公(gong)室(shi)和(he)行保(bao)處(chu)(chu)（非工作(zuo)時間報(bao)總值班，總值班人員立(li)(li)即趕往現場并通(tong)知門診(zhen)辦公(gong)室(shi)和(he)行保(bao)處(chu)(chu)）。屬醫療糾紛方面的以門診(zhen)辦公(gong)室(shi)、醫務處(chu)(chu)工作(zuo)人員為主負責與患方溝通(tong)協(xie)調(diao)，治(zhi)安方面則由行保(bao)處(chu)(chu)協(xie)調(diao)處(chu)(chu)理，其他科(ke)(ke)室(shi)及職(zhi)能部門配合。如門診(zhen)辦公(gong)室(shi)不能協(xie)調(diao)處(chu)(chu)理可以移交醫務處(chu)(chu)處(chu)(chu)理，必要時主管院長出(chu)面處(chu)(chu)置。
（3）發生或可能發生三級風險的(de)突發事件，門診(zhen)辦公(gong)室和行保(bao)處立即趕(gan)赴(fu)現場處理，迅(xun)速組織足夠保(bao)安(an)人(ren)員(yuan)，采取有力措施，維護現場秩序，保(bao)護醫(yi)務人(ren)員(yuan)及門診(zhen)其(qi)他患者的(de)人(ren)身安(an)全和醫(yi)院公(gong)共財物的(de)安(an)全。在向主管院長報(bao)告的(de)同(tong)時(shi)，向110或云(yun)崗派出所報(bao)警（情況緊急時(shi)，醫(yi)務人(ren)員(yuan)直接報(bao)警），并隨時(shi)向醫(yi)院主要領(ling)導報(bao)告事件動態。
（4）發生突發事件后，當(dang)事人或科室負責人應積極處理，職能(neng)科室立即趕往現場進行(xing)初(chu)步調查、核實(shi)，向患(huan)者及家屬做(zuo)好解釋(shi)工(gong)作，防止事態進一步擴(kuo)大。
（5）當患方(fang)有攻擊傾向(xiang)時，當事(shi)科室(shi)和個人(ren)應立即采(cai)取必要的(de)自我保護手段，發生沖突的(de)醫(yi)務人(ren)員應盡量避(bi)免與患方(fang)直接(jie)接(jie)觸。
（6）向(xiang)警方(fang)提供有關患(huan)方(fang)人員(yuan)違法鬧事的證據，與民警共同做好患(huan)方(fang)的教育(yu)疏導工作，引導患(huan)方(fang)依法處理突發事件。
（7）收集和保全相關證據，包括病歷資(zi)料、有異議的藥品、事發過(guo)程中的影音資(zi)料等。
（8）科室(shi)應(ying)做好(hao)其他患者的(de)診療和解(jie)釋工作。
（三）突發(fa)門診(zhen)運行保障事件
1.門診突然(ran)停(ting)電應急預案
（1）局部(bu)小范圍或單個(ge)樓(lou)層停電，由各科室負責人直接電話聯系電工班處理(li)。
（2）門(men)診樓(lou)全樓(lou)停(ting)電(dian)(dian)，門(men)診辦公室（非工(gong)(gong)作時(shi)間(jian)總(zong)值(zhi)班(ban)）立即電(dian)(dian)話聯系(xi)電(dian)(dian)工(gong)(gong)班(ban)和后勤保(bao)障中心(xin)主任。電(dian)(dian)工(gong)(gong)班(ban)應盡(jin)快查明(ming)原(yuan)因，門(men)診辦公室（總(zong)值(zhi)班(ban)）派專人現場與相關部門(men)（電(dian)(dian)工(gong)(gong)班(ban)和后勤保(bao)障中心(xin)）協調處理。
（3）如短時間內無法(fa)供電，應作好以下工作：
①后勤保障中心立即(ji)將情況通(tong)告(gao)門診辦公(gong)室（總值班）。
②門診各科室 醫護(hu)人(ren)員做好患(huan)者解釋工(gong)作，門診辦公室（總值(zhi)班）與行(xing)政保(bao)衛處共(gong)同(tong)維持正常(chang)秩序，及時疏散病人(ren)。③需低溫(wen)保(bao)存的試(shi)劑、各種(zhong)標(biao)本、藥(yao)品(pin)，妥善安置轉移到有電區存放。一旦供電恢復(fu)，應盡快完成各種(zhong)標(biao)本的化驗。④手工(gong)掛號、劃價(jia)、收費，手工(gong)開具各類檢查單(dan)、治療(liao)單(dan)及處方(fang)，病情相對較重患(huan)者，引導去(qu)急診科，啟動綠色(se)通道，確保(bao)患(huan)者安全。
⑤正在進行的門診手術，在確保安全、有效的情況下完成(cheng)。
⑥正在(zai)搶救病人，醫護人員應沉著、冷靜，采(cai)取有效措(cuo)施保證患(huan)者的安(an)全，必要(yao)時立即(ji)轉入病房。
⑦各(ge)科室(shi)增派醫護人員(yuan)，做好(hao)患(huan)者的安撫(fu)工作，同(tong)時加強巡視(shi)，注意防(fang)火、防(fang)盜。
⑧恢復供電后(hou)，電話通知患者來院(yuan)完成相關檢(jian)查、治療，領取門診(zhen)收費(fei)收據。
（4）各科室應(ying)(ying)備有應(ying)(ying)急燈、電(dian)(dian)筒(tong)等照明(ming)用物，定期檢查(cha)，保證完(wan)好狀態，放置在固定地點。各種可充電(dian)(dian)的搶救儀器應(ying)(ying)保證有電(dian)(dian)。
2.門診電梯運行意外(wai)應急預案(an)
（1）電梯(ti)(ti)運(yun)行中發生意外情況（摔倒、夾手等），電梯(ti)(ti)安全管理員應立即處(chu)理，做好安撫工作，必要時報告行政保衛處(chu)。
（2）如果導致人員受傷，行政保(bao)衛處應及時通知門診辦公室(shi)（夜間總值班），安排傷者就醫，保(bao)留就診資料。
（3）如電梯(ti)內有人員被(bei)困，立即報(bao)告門診(zhen)辦公室和行保(bao)處(chu)(chu)（夜間(jian)報(bao)總值班），派人現場協調處(chu)(chu)理。
（4）預(yu)期(qi)會出現較嚴重后果，門診辦公(gong)室(shi)上報醫務處和主管領導，同時通知相關科室(shi)做(zuo)好應急準(zhun)備(bei)。
（5）做(zuo)好患者及(ji)家屬的(de)情緒穩定工作(zuo)，避免事態的(de)擴大。
（6）定期對(dui)電(dian)梯進行保養維護，發現問題及時處理。電(dian)梯因(yin)故障停止運行時，應關閉電(dian)梯，并在各(ge)電(dian)梯口安(an)放停用標識。
（7）重癥患(huan)者轉運需有醫護人員陪同。
3.門診火警應急(ji)預案
（1）小的火情立(li)即使(shi)用滅火器(qi)撲(pu)滅火焰，防止(zhi)火情擴散。同時(shi)報告(gao)科室主(zhu)任和行(xing)政保衛處，以(yi)查明起火原因，防止(zhi)類(lei)似(si)的事情再次發(fa)生。
（2）一旦發生(sheng)大火，應立即采取(qu)以下措施(shi)：
①首(shou)先發現(xian)起火者立即告(gao)知(zhi)周圍人(ren)員，如遇到電(dian)起火，立即斷開電(dian)源。
②同時(shi)報(bao)告119、行政保衛(wei)處組(zu)織滅火(huo)。報(bao)告時(shi)應講清楚自己的(de)姓名、單位和起火(huo)點的(de)地(di)址、樓層。
③接(jie)到報告后(hou)，行保處、門診辦公室要明確火災(zai)方位(wei)，迅(xun)速趕到現場，察看火勢，指揮火災(zai)撲救(jiu)工作。
④有易(yi)燃(ran)易(yi)爆物(wu)品要立(li)即(ji)搬出。
⑤工(gong)作人員組(zu)織患者、家屬按就近原則從安全出口(kou)疏(shu)散、撤離(li)(li)。先疏(shu)散危(wei)重和(he)不能行(xing)走(zou)的病(bing)(bing)人，同時引導能行(xing)走(zou)的病(bing)(bing)人自行(xing)撤離(li)(li)。疏(shu)散時告知病(bing)(bing)人抓(zhua)住樓梯(ti)扶手，不要擁擠爭先，防止擠倒踩(cai)壓(ya)。
⑥安撫患者及家(jia)屬(shu)情(qing)緒，切(qie)忌(ji)慌亂、相(xiang)互擁擠(ji)。
（二）響(xiang)應指揮調度程序(xu)。
1. 突發事件發生，由門(men)診突發事件應急領導(dao)小組(zu)決定相關應急預案的啟動，并組(zu)織應急處置(zhi)工作。
2. 門診突發事件應急(ji)領導小組應立即到(dao)崗開展工(gong)作(zuo)，落實(shi)醫院赴現場(chang)指導處置工(gong)作(zuo)及(ji)人員，根(gen)據處置工(gong)作(zuo)的進(jin)展情況(kuang)協調相關(guan)支援(yuan)事項(xiang)，跟蹤事件處置工(gong)作(zuo)進(jin)展情況(kuang)。
3.門(men)(men)診辦公室始終與(yu)事件(jian)發(fa)生科室保持聯系，根(gen)據處置工作(zuo)進展(zhan)情(qing)況(kuang)，及時向門(men)(men)診突發(fa)事件(jian)應急領(ling)導小組報告。
4. 門(men)診辦公室要(yao)做好突發事件處置過程的詳細(xi)記(ji)錄，由(you)門(men)診突發事件應(ying)急領(ling)導小組(zu)定期檢查(cha)。
（三）應(ying)急響(xiang)應(ying)終結。突發(fa)事件(jian)(jian)應(ying)急處(chu)置工作(zuo)完成，由(you)(you)門(men)(men)診(zhen)突發(fa)事件(jian)(jian)應(ying)急領(ling)導(dao)小組宣布(bu)應(ying)急響(xiang)應(ying)結束(shu)，必要時由(you)(you)門(men)(men)診(zhen)突發(fa)事件(jian)(jian)應(ying)急領(ling)導(dao)小組向上級單(dan)位報告。
（四）調(diao)查與評估。
1．事(shi)(shi)件完成(cheng)(cheng)之后，調查、分(fen)析在(zai)突發事(shi)(shi)件應急處(chu)(chu)(chu)理(li)工(gong)作(zuo)中(zhong)，有(you)(you)關(guan)科室和(he)個(ge)人未依(yi)(yi)(yi)照本預案的規定履行報告職(zhi)責，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發事(shi)(shi)件應急處(chu)(chu)(chu)理(li)工(gong)作(zuo)人員(yuan)執(zhi)行職(zhi)務(wu)，不配合調查、采樣、技(ji)術分(fen)析和(he)檢驗，對有(you)(you)關(guan)責任(ren)人員(yuan)依(yi)(yi)(yi)據《醫院領導干(gan)部責任(ren)追究(jiu)規定》和(he)醫院的其他(ta)有(you)(you)關(guan)規定給予(yu)行政處(chu)(chu)(chu)分(fen)或者紀律處(chu)(chu)(chu)分(fen)；觸(chu)犯(fan)(fan)《中(zhong)華人民共和(he)國治安管理(li)處(chu)(chu)(chu)罰條例(li)》，構成(cheng)(cheng)違反治安管理(li)行為的，由公安機關(guan)依(yi)(yi)(yi)法予(yu)以(yi)處(chu)(chu)(chu)罰；構成(cheng)(cheng)犯(fan)(fan)罪的，依(yi)(yi)(yi)法追究(jiu)刑事(shi)(shi)責任(ren)。
2．在突發事件應(ying)急(ji)處理工作中，對表現突出(chu)的(de)科(ke)室和個人進行物質(zhi)和精神獎勵。
醫院突發事件應急預案 3
一、目的
為了確保財務(wu)資金、財務(wu)數據(ju)、會計檔案等安全，維護(hu)財務(wu)信(xin)息系統的安全穩定(ding)運行，提高(gao)對財務(wu)緊急事(shi)件(jian)的應對和處置能力，制定(ding)本預案。
二、工作原則
堅持(chi)“關口前移、預防(fang)為主、快速反應(ying)、積極(ji)處置”的原則。堅持(chi)做好財務安(an)全(quan)的預防(fang)工作，將財務安(an)全(quan)意(yi)識貫徹于日常工作中，對不安(an)全(quan)因(yin)素提(ti)前發現提(ti)前消(xiao)滅。對于發生的不安(an)全(quan)事件(jian)，要在第一時間反應(ying)，并采取有效措(cuo)施積極(ji)處理。
三、適用范圍
本(ben)預案適用于涉及財(cai)務(wu)安全的各類事件的防范、應對和處置。包括危及現金、銀行存款、財(cai)務(wu)信息系統及財(cai)務(wu)網絡、會計檔案等事件。
四、政策依據
根(gen)據(ju)《會計法》、《會計基礎工(gong)作規(gui)范》、《計算(suan)機(ji)信息系統安全保護條例(li)》、《計算(suan)機(ji)病毒防治管理辦法》、《醫院應急預案》等有關法規(gui)和規(gui)定，制定本預案。
五、組織機構與職責
（一）領導機構
為有效防范和快速(su)、妥善處置(zhi)危及財(cai)務安全(quan)突發事件，成立財(cai)務科財(cai)務安全(quan)應急領導(dao)小組（以(yi)下(xia)簡(jian)稱“領導(dao)小組”）。
組 長：
副組長：
成 員：
（二(er)）領導機構(gou)職(zhi)責
識別涉及財務安全的(de)各類事件(jian)；
研究制定(ding)財務(wu)安(an)全應(ying)急事(shi)件的防范辦法和應(ying)對措施； 負責組織、協調(diao)、督促、指導住(zhu)院(yuan)處、收款(kuan)處防范和處置各類突發(fa)事(shi)件；
負責加強本部門人員的(de)安全意識，做(zuo)好財務(wu)安全防范工(gong)作，做(zuo)好本部門存(cun)放檔案和計算機的(de)安全隱患排查(cha)工(gong)作；
在緊(jin)急事件發生時，第一時間按照(zhao)本預(yu)案(an)流程進行報告，并采取有效措施控制(zhi)事件發展。
六、緊急事件
（一）盜竊事件
在財(cai)務(wu)辦(ban)公室內或(huo)財(cai)務(wu)人員外出途中(zhong)針對現金、支票(piao)、印(yin)章、其他(ta)票(piao)據等發生(sheng)盜搶事件，一般(ban)可造(zao)成單位財(cai)產損失甚至人員亡。
（二）會(hui)計檔案安全
在檔案室、財務辦公室或計算機房發生(sheng)的會計檔案損(sun)毀(hui)事件(jian)，如發生(sheng)火(huo)災、水災、故意損(sun)壞(huai)等行為致使紙質或電子(zi)檔案損(sun)毀(hui)。
（三）網絡故障
指由于人(ren)為或客觀(guan)原因(yin)致(zhi)使財務(wu)信息系統或資金網絡結算系統（網銀(yin)或國庫集(ji)中支付系統）產生故障，而不能正常使用。
人為(wei)因素主要指(zhi)故意破(po)壞或在網絡(luo)維(wei)護中產(chan)生故障(zhang)；客觀因素 主要指(zhi)由(you)于網絡(luo)運營商或系統提(ti)供商原因產(chan)生的(de)故障(zhang)。
（四）財務數據失竊(qie)
財務(wu)部門以外(wai)人員未經授權，取得財務(wu)數據(ju)（包括紙(zhi)質數據(ju)或電(dian)子數據(ju)）的(de)行為(wei)，不論是否將數據(ju)用于非法用途(tu)均屬(shu)財務(wu)數據(ju)失竊。
（五）計算(suan)機病毒感染或電腦黑客攻擊
由于財務部門計(ji)(ji)算(suan)機(ji)或財務服(fu)務器感染各類計(ji)(ji)算(suan)機(ji)病(bing)(bing)毒，致(zhi)使計(ji)(ji)算(suan)機(ji)系統不能正常工作(zuo)，或者(zhe)計(ji)(ji)算(suan)機(ji)產(chan)生數(shu)據(ju)丟失(shi)(shi)、破(po)壞(huai)，甚至造成銀行賬(zhang)戶(hu)資金損失(shi)(shi)（如木(mu)馬病(bing)(bing)毒竊(qie)取資金賬(zhang)號(hao)和密碼）。
（六）操作失誤
主要指工作人(ren)員由于誤(wu)操作致(zhi)使資(zi)金(jin)(jin)損失(shi)或數據丟失(shi)，如(ru)出納付款(kuan)失(shi)誤(wu)、資(zi)金(jin)(jin)結算人(ren)員通(tong)過(guo)網絡(luo)平臺付款(kuan)失(shi)誤(wu)，系(xi)統(tong)管理員數據維(wei)護(hu)的(de)誤(wu)操作等。
七、防范措施
（一）增強防范(fan)意識
出納人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、網絡資金結算人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、財(cai)務(wu)信息系統維護人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)、計(ji)算機軟硬件維護人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)等(deng)要樹(shu)立安全(quan)第一的思想(xiang)，增強安全(quan)防范意識，落實到(dao)日常(chang)工(gong)作中。
（二）密碼管理
相關人(ren)(ren)員(yuan)要保(bao)管好(hao)自己所有密碼，包括(kuo)保(bao)險柜、財(cai)務信息系統、網(wang)銀重客密碼，不得向(xiang)他人(ren)(ren)泄露，并要定期(qi)修改。
（三）財物管理
在離(li)開(kai)(kai)辦(ban)公(gong)室(shi)要(yao)將重要(yao)物品及時(shi)收納(na)妥(tuo)善(shan)保(bao)管，如財務(wu)印章、保(bao)險(xian)柜鑰匙、銀行(xing)系(xi)統操作卡(ka)等，辦(ban)公(gong)室(shi)內如沒有本部門(men)人(ren)員(yuan)時(shi)， 離(li)開(kai)(kai)時(shi)必須鎖(suo)好辦(ban)公(gong)室(shi)門(men)窗。
（四）當在辦公室(shi)附近或取款(kuan)途中發(fa)現可(ke)疑車輛、人員，應加強警惕，必要時(shi)向領導小組成(cheng)員報告。
（五(wu)）所有(you)財務(wu)人員都要注意日常(chang)工作中存在(zai)的安全(quan)隱患(huan)，定期檢測報警系統(tong)、監(jian)控系統(tong)、防盜門窗、保(bao)險柜的性(xing)能(neng)，確保(bao)各安全(quan)設備正常(chang)運(yun)行。
（六）所有財務信息(xi)系(xi)統(tong)的(de)操作員，都(dou)要注意嚴格(ge)執行系(xi)統(tong)安全規定(ding)，不(bu)(bu)得向別人出(chu)借自(zi)己(ji)的(de)用(yong)戶名(ming)，不(bu)(bu)得在公共場所登陸系(xi)統(tong)。
（七）網上(shang)銀行所(suo)有操作必須在(zai)(zai)辦(ban)公(gong)室(shi)指(zhi)定的計算(suan)(suan)機(ji)操作，不得在(zai)(zai)指(zhi)定計算(suan)(suan)機(ji)以外（如在(zai)(zai)其(qi)他單(dan)位、其(qi)他部門(men)、操作人員(yuan)家里、公(gong)共場所(suo)等(deng)地方(fang)）的任何計算(suan)(suan)機(ji)操作。
（八）加強對財務(wu)付款審核工作(zuo)，也包括通過(guo)(guo)銀行柜臺辦(ban)理(li)和通過(guo)(guo)銀行提供的網絡結(jie)算系統兩種形式，防(fang)止由一個人操作(zuo)而引起的操作(zuo)失(shi)誤。
（九）從(cong)各個關口把好財務(wu)數據保密關，如對外提供財務(wu)報(bao)表，信用等級，資金證(zheng)明(ming)，財務(wu)賬簿和(he)會計(ji)憑(ping)證(zheng)，以及電(dian)子數據通過網絡(luo)失竊(qie)或外單(dan)位人員（軟件(jian)、硬件(jian)、網絡(luo)等服務(wu)商(shang)）進行數據拷貝等。
（十）嚴(yan)格按照(zhao)管理要(yao)求做好電子數據的備份和保(bao)(bao)管工(gong)作(zuo)，手工(gong)備份要(yao)及時，自(zi)動備份操作(zuo)人員(yuan)必須定期檢(jian)查(cha)備份結(jie)果，對于(yu)備份結(jie)果要(yao)多(duo)處(chu)分處(chu)保(bao)(bao)管。
（十(shi)一(yi)）對于財務(wu)部門專(zhuan)用(yong)(yong)計算機(ji)，不得從事(shi)與工(gong)作無(wu)關操作，并要嚴格(ge)按照(zhao)指定用(yong)(yong)途使(shi)用(yong)(yong)，如(ru)稅務(wu)專(zhuan)用(yong)(yong)、銀行結算專(zhuan)用(yong)(yong)、NC 系統專(zhuan)用(yong)(yong)要嚴格(ge)區分，一(yi)般不得串(chuan)用(yong)(yong)。
（十(shi)二）財(cai)務人員(yuan)因工(gong)作(zuo)調動而進行工(gong)作(zuo)移(yi)(yi)交(jiao)，除(chu)移(yi)(yi)交(jiao)紙質文(wen) 檔和(he)實物外，還要(yao)移(yi)(yi)交(jiao)電(dian)子數據和(he)本人使用的計算(suan)機。
（十三）信(xin)息中心要(yao)做好財務電子數(shu)(shu)據的備份和(he)儲存工作，定期對服(fu)務器和(he)電子數(shu)(shu)據存放地(di)點，計算機網(wang)絡進行(xing)安全排查(cha)，對存在的安全隱患(huan)及時采(cai)取相關措施。
八、應急事件處理
（一）盜竊事件
在辦公室中(zhong)或外出(chu)途中(zhong)遭遇不法分子(zi)時(shi)，財務科工作人員(yuan)應(ying)及(ji)時(shi)撥(bo)打“110”向公安機(ji)關報案。
發(fa)生(sheng)暴(bao)力事件，工(gong)作人(ren)(ren)員應(ying)盡可能避免與歹徒發(fa)生(sheng)正(zheng)面(mian)沖突，在(zai)確保自身安(an)全的前提(ti)下(xia)，記住歹徒的相(xiang)貌(mao)、年(nian)齡、身高等基本特征。如(ru)有犯罪(zui)車(che)(che)輛(liang)，應(ying)記住車(che)(che)牌號或車(che)(che)型、車(che)(che)身顏色，方便公(gong)安(an)機關(guan)追(zhui)查。如(ru)現場有人(ren)(ren)受傷，應(ying)撥(bo)打“120”急救(jiu)。
如(ru)果發(fa)(fa)生盜竊事件，第一(yi)發(fa)(fa)現者應立即(ji)向領導小(xiao)組匯報，并(bing)保護案發(fa)(fa)現場(chang)，同時做好(hao)保密工作，避(bi)免產生不良影響，以便領導小(xiao)組統一(yi)指揮。
（二）會計(ji)檔(dang)案安全事件
對于危(wei)及電(dian)子數(shu)據(ju)(ju)安全的事件，第一(yi)發現者立即報告(gao)領(ling)導小組并通知計算機網絡中心采(cai)取有效措(cuo)施，如(ru)進行存儲設備保護(hu)，數(shu)據(ju)(ju)轉移，數(shu)據(ju)(ju)恢復等操作。
（三）網絡故障
當財(cai)務系統(tong)網絡(luo)出(chu)現故障(zhang)時(shi)，致使(shi)所有(you)成員(yuan)單(dan)位(wei)(wei)不能正常登錄財(cai)務系統(tong)服務器，由(you)管理員(yuan)直接向(xiang)信息(xi)中心報(bao)告，由(you)信息(xi)中心人員(yuan)進(jin)(jin)行初步(bu)診斷(duan)(duan)，查找(zhao)原因，分(fen)析所造成的影響或(huo)后(hou)果(guo)，判斷(duan)(duan)修(xiu)復(fu)需要的時(shi)間，如果(guo)在短時(shi)間內(nei)（半小時(shi)）可以修(xiu)復(fu)的.，計算機網絡(luo)中心立(li)即進(jin)(jin)行修(xiu)復(fu)，如果(guo)在短時(shi)間內(nei)不能修(xiu)復(fu)的，立(li)即通知所有(you)成員(yuan) 單(dan)位(wei)(wei)，并向(xiang)領(ling)導小組(zu)報(bao)告，進(jin)(jin)一步(bu)確定解決方案(an)。
當資金結(jie)算網(wang)(wang)絡(luo)（網(wang)(wang)上銀行和國庫集中支(zhi)付服(fu)務系統）出(chu)現故障時，操作人(ren)員立(li)即聯系銀行或財政部門(men)技術支(zhi)持人(ren)員和信息中心人(ren)員，聯合進行修(xiu)復(fu)，必要時可以請(qing)網(wang)(wang)絡(luo)運營(ying)商參與解(jie)決(jue)問題。
如(ru)果在網絡(luo)(luo)出現(xian)故障時有急需(xu)要收付的款(kuan)項，由資金結算(suan)人(ren)員到開戶行(xing)柜臺(tai)進行(xing)辦理(li)手(shou)工結算(suan)，或者使(shi)用銀行(xing)網絡(luo)(luo)進行(xing)辦理(li)。
當 HIS 系(xi)(xi)統無法(fa)登(deng)錄(lu)時，收(shou)費(fei)處(chu)暫采用手工收(shou)費(fei)方式維持基本業(ye)務(wu)，待(dai)系(xi)(xi)統正常(chang)后進行數據補錄(lu)。
（四）財(cai)務數(shu)據失竊
當發(fa)現財務數據被(bei)竊(qie)(qie)(qie)取(qu)(qu)，發(fa)現者應立即報告領(ling)(ling)導小組，領(ling)(ling)導小組在第一時間控制(zhi)數據散(san)播，盡(jin)可能(neng)將損失降至最低(di)。并組織相關(guan)人(ren)員對(dui)被(bei)竊(qie)(qie)(qie)情況進(jin)行分(fen)析(xi)，查找(zhao)數據被(bei)竊(qie)(qie)(qie)取(qu)(qu)的源頭和渠道，分(fen)析(xi)竊(qie)(qie)(qie)取(qu)(qu)者采(cai)用的手(shou)段和方法，判斷可能(neng)導致的后果，進(jin)一步(bu)查找(zhao)竊(qie)(qie)(qie)取(qu)(qu)者。對(dui)于難以查找(zhao)竊(qie)(qie)(qie)取(qu)(qu)者的情況，由(you)領(ling)(ling)導小組決定是否向(xiang)公安機關(guan)報案，由(you)公安機關(guan)進(jin)行處理(li)。
對于(yu)因數據(ju)竊(qie)取(qu)(qu)未給醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)造成損失(shi)(shi)的(de)或損失(shi)(shi)較小的(de)，由領(ling)導(dao)小組給予(yu)相(xiang)關人(ren)員(yuan)處分，包括(kuo)數據(ju)竊(qie)取(qu)(qu)者本人(ren)，配合數據(ju)竊(qie)取(qu)(qu)的(de)人(ren)員(yuan)，在(zai)數據(ju)管理方面失(shi)(shi)職人(ren)員(yuan)等。對于(yu)因數據(ju)竊(qie)取(qu)(qu)給醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)造成巨大(da)損失(shi)(shi)的(de)，醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)移交公安機(ji)(ji)關或司(si)法機(ji)(ji)關處理。
（五）計算機(ji)病毒感(gan)染或電(dian)腦黑客攻(gong)擊(ji)
當財務計(ji)(ji)算(suan)機系統(tong)(tong)受計(ji)(ji)算(suan)機病毒感染或電(dian)腦黑客攻擊，致使系統(tong)(tong)不能正常運行(xing)時，計(ji)(ji)算(suan)機使用(yong)(yong)人員(yuan)直接向(xiang)(xiang)信(xin)息中心報(bao)告，由(you)信(xin)息中心人員(yuan)進行(xing)初(chu)步(bu)診斷，查(cha)找原因，分析所造(zao)成的影響或后(hou)果，判(pan)斷是否產生數(shu)(shu)據丟失或破壞，是否被(bei)竊取銀(yin)行(xing)賬戶信(xin)息（如用(yong)(yong)戶名，賬號和密碼(ma)）對(dui)于沒有造(zao)成嚴(yan)重后(hou)果的，由(you)信(xin)息中人員(yuan)進行(xing)維(wei)護(hu)后(hou)繼續使用(yong)(yong)，對(dui)于造(zao)成嚴(yan)重后(hou)果的，包(bao)括電(dian)子(zi)數(shu)(shu)據破壞，系統(tong)(tong)癱瘓， 資(zi)金通(tong)過網絡失竊等，要立即采取措施減少損失，并向(xiang)(xiang)領導(dao)小組(zu)匯(hui)報(bao)，領導(dao)小組(zu)可以向(xiang)(xiang)公安(an)機關報(bao)案(an)，由(you)公安(an)機關介入(ru)調查(cha)。
對于情(qing)況復(fu)雜的(de)案例，信息中心人員無法準確(que)判(pan)斷或正確(que)處理的(de)，可(ke)以(yi)請外部(bu)相關合作單位協助處理，如軟(ruan)件(jian)供應商、網絡運(yun)營商、硬件(jian)提供商的(de)專業人員。
（六）操作失誤
對于付(fu)(fu)款操作失誤，一(yi)經(jing)發(fa)(fa)現(xian)，首先與開戶銀(yin)行(xing)取(qu)得聯系(xi)，確認該筆(bi)款項是(shi)否已經(jing)通過銀(yin)行(xing)系(xi)統發(fa)(fa)生(sheng)，如(ru)未發(fa)(fa)出，通知銀(yin)行(xing)立即取(qu)消（適(shi)用(yong)于非實時匯款）。如(ru)果(guo)銀(yin)行(xing)已確認付(fu)(fu)出，立即通知領(ling)導小組(zu)，由領(ling)導小組(zu)和(he)具體經(jing)辦人員(yuan)與對方協商，要求對方退回款項。
對于對方不承(cheng)認(ren)收到款項或不愿意退(tui)回款項的，經多次(ci)協商(shang)仍無效的，領導小組(zu)可以決(jue)定通過法律手段進行處理。
對(dui)于電子檔案(an)操作失誤的，一般為誤刪除或沒有(you)按(an)照規定進行數(shu)據(ju)備份，一經發現，立(li)即停止(zhi)任(ren)何操作，通知相關人員，進行數(shu)據(ju)的恢復和搶(qiang)救。
（七）相關人員(yuan)責任
在涉及財務安全事件中給醫院造成財務損(sun)失或名譽損(sun)壞的(de)，相(xiang)關責(ze)(ze)任(ren)人和(he)各級領導(dao)均要求承擔(dan)相(xiang)應責(ze)(ze)任(ren)，構成犯罪的(de)依法追(zhui)究法律責(ze)(ze)任(ren)，對于事件處(chu)理中有(you)積極表現的(de)責(ze)(ze)任(ren)人員可以從輕或減輕處(chu)罰。
九、預案的制定、修訂與執行
本預案由(you)財務(wu)科制定，自發布之日起實施。
醫院突發事件應急預案 4
一、目的
為認真貫徹(che)落實治(zhi)安保(bao)(bao)衛(wei)條(tiao)例(li)，規范醫(yi)院(yuan)內(nei)部治(zhi)安保(bao)(bao)衛(wei)工(gong)作(zuo)(zuo)，保(bao)(bao)護病陪人(ren)、醫(yi)務工(gong)作(zuo)(zuo)者人(ren)身(shen)、財產(chan)和公共財產(chan)安全，維(wei)護本(ben)醫(yi)院(yuan)工(gong)作(zuo)(zuo)、生(sheng)產(chan)、經營(ying)秩(zhi)序，正(zheng)確處(chu)置(zhi)治(zhi)安突發事件，特制定本(ben)預案(an)。
二、編制依據
根據《中華人民共和(he)國憲法(fa)》、《刑法(fa)》、《治(zhi)安管(guan)理條例》等法(fa)律法(fa)規及有關規定(ding)、省《企(qi)業(ye)事業(ye)單位(wei)內部治(zhi)安保衛條例》地方(fang)性法(fa)規及辦法(fa)、并結合(he)醫(yi)院實際情(qing)況，制定(ding)本預(yu)案(an)。
三、適用范圍
本預案適(shi)用于醫(yi)院(yuan)可能(neng)造成重(zhong)大人身(shen)傷亡、重(zhong)大經(jing)濟損失(shi)以及(ji)較(jiao)大社會影響(xiang)的治安突發性事(shi)(shi)件或事(shi)(shi)故。
四、預案體系
本(ben)預案為專項應急(ji)預案。
五、工作原則
紀(ji)律(lv)及獎懲統一指(zhi)揮，快速(su)反應(ying)，以人為本(ben)，迅(xun)速(su)化解(jie)，減(jian)少損失；力(li)爭(zheng)把突發(fa)治安(an)事故的危害與影響控制(zhi)到(dao)最(zui)小程度。不(bu)得瞞(man)報、緩報、謊(huang)報突發(fa)事件；不(bu)得阻礙應(ying)急(ji)(ji)工(gong)作；不(bu)得拒絕(jue)履行應(ying)急(ji)(ji)職(zhi)責，延誤應(ying)急(ji)(ji)時機(ji)；違(wei)抗命令，否(fou)則予以處(chu)份和處(chu)罰(fa)，情(qing)節嚴重(zhong)者，將(jiang)追究(jiu)經濟和法律(lv)責任。在突發(fa)事件應(ying)急(ji)(ji)工(gong)作中做貢(gong)獻的先進集體和個(ge)人，給予表彰(zhang)和獎勵。
六、事故等級
1、一般事件(jian)與事故：直接經濟損失5萬元以下并且不滿(man)足重大突發事件(jian)條件(jian)的事件(jian)與事故。該(gai)類事件(jian)事故采(cai)用醫(yi)院內部規定的程序處(chu)理；
2、重大(da)(da)經(jing)濟(ji)(ji)損失(shi)事(shi)件：重大(da)(da)經(jing)濟(ji)(ji)損失(shi)是指直(zhi)接(jie)經(jing)濟(ji)(ji)損失(shi)在1萬元以上；
3、重大突發事(shi)件(jian)：給(gei)(gei)醫(yi)(yi)院造(zao)(zao)成(cheng)的經濟損失達人民幣1萬元以上事(shi)件(jian)；造(zao)(zao)成(cheng)人員重傷死亡的事(shi)件(jian)；給(gei)(gei)醫(yi)(yi)院形(xing)象造(zao)(zao)成(cheng)嚴重負面影響的事(shi)件(jian)；嚴重影響醫(yi)(yi)院正常(chang)生產經營活(huo)動的事(shi)件(jian)。
七、醫院危險源
醫院發生治(zhi)安(an)事件的主要類型(xing)：
1、重大斗毆(ou)事(shi)件；
2、群體性極端人員尋釁(xin)滋事；
3、重大(da)盜竊事件(jian)；
4、針對重點人員(yuan)和部位(wei)的(de)恐怖襲(xi)擊(ji)事件；
5、危害醫院(yuan)正(zheng)常(chang)經(jing)營的其它治安性質(zhi)的事件(jian)。
八、應急組織機構及其職責
應急小組架構
1、醫院治安事件應急(ji)領導小組：
組長：院長
副組長：副院長
成員：院辦(ban)主任(ren)(ren)、黨辦(ban)主任(ren)(ren)、綜治(zhi)辦(ban)主任(ren)(ren)、財務科(ke)(ke)主任(ren)(ren)、總務科(ke)(ke)主任(ren)(ren)、醫安辦(ban)主任(ren)(ren)、設備(bei)科(ke)(ke)主任(ren)(ren)
2、醫院(yuan)內部各科室(shi)根(gen)據本(ben)科室(shi)情況成立以科室(shi)主任任組(zu)長的“治安事件應急(ji)領導小組(zu)”。
3、治安(an)事件應急小隊：
隊長：綜治辦主任
副隊長：醫安辦(ban)主(zhu)任(ren)、警務室主(zhu)管
成員：警務室(shi)全(quan)體成員、車管隊全(quan)體成員、職能科室(shi)人員、治安事件相關科室(shi)人員
成員職責
1、應(ying)(ying)急(ji)(ji)小組組長負(fu)責治(zhi)(zhi)安突(tu)發(fa)事件應(ying)(ying)急(ji)(ji)預案的(de)啟動(dong)、應(ying)(ying)急(ji)(ji)決策(ce)、整體(ti)調配應(ying)(ying)急(ji)(ji)資源與(yu)力量(liang)、整體(ti)指揮應(ying)(ying)急(ji)(ji)行動(dong)、應(ying)(ying)急(ji)(ji)狀態解除(chu)、向政(zheng)府部門(men)匯報(bao)重(zhong)大突(tu)發(fa)治(zhi)(zhi)安事件。
2、應(ying)急小(xiao)組(zu)(zu)副組(zu)(zu)長(chang)具體落實應(ying)急小(xiao)組(zu)(zu)決議和組(zu)(zu)長(chang)指(zhi)示；組(zu)(zu)織指(zhi)揮和統(tong)籌協調應(ying)急資源(yuan)與力量(liang)；信息匯(hui)總分(fen)析；對外聯絡及(ji)信息發布；后勤資源(yuan)與力量(liang)調配。
3、應(ying)急小(xiao)組成(cheng)員接到突發治(zhi)安事(shi)件信息后及時上報應(ying)急領(ling)導小(xiao)組、應(ying)急救(jiu)援過程(cheng)中通訊聯(lian)絡、現(xian)場處置、施救(jiu)、費用借(jie)用、事(shi)故處理(li)。后續辦理(li)事(shi)故保險索陪事(shi)宜。
4、科室(shi)治(zhi)安事件(jian)應(ying)急領導(dao)小組在(zai)本科室(shi)范圍內承擔與醫(yi)院治(zhi)安應(ying)急領導(dao)小組相應(ying)職責。
九、重大危險源監控與管理
1、重(zhong)大(da)危險源的監控管理：加(jia)強全體職工(gong)法制培訓(xun)教育，增強、提(ti)高大(da)家的安全意識；
2、加強管(guan)理，嚴(yan)格按照醫院治安管(guan)理制度執(zhi)行；
3、對醫院全(quan)區域實行(xing)全(quan)天(tian)24小時不間斷(duan)的巡(xun)查(cha)、督查(cha)。發(fa)現異常情(qing)況(kuang)及時匯報、處理。并將一切可能(neng)發(fa)生的治(zhi)安事件控制在萌芽狀態。
十、預警及措施
按(an)照突(tu)發(fa)(fa)(fa)治安事件(jian)的(de)嚴重性(xing)、緊(jin)急(ji)程(cheng)度和可(ke)(ke)能波(bo)及(ji)的(de)范(fan)圍，根據事態發(fa)(fa)(fa)展(zhan)情況和采(cai)取措施(shi)的(de)效果，預警可(ke)(ke)以升級、降級或(huo)解除；根據“有(you)備(bei)無(wu)患(huan)”的(de)原則，對有(you)關(guan)信息(xi)進(jin)行評估，當(dang)符合(he)“重大(da)(da)經濟損失(shi)或(huo)重大(da)(da)突(tu)發(fa)(fa)(fa)事件(jian)”的(de)突(tu)發(fa)(fa)(fa)治安事件(jian)即將發(fa)(fa)(fa)生或(huo)發(fa)(fa)(fa)生的(de)可(ke)(ke)能性(xing)增大(da)(da)時，應(ying)按(an)照相關(guan)應(ying)急(ji)預案進(jin)入預警狀(zhuang)態；進(jin)入預警狀(zhuang)態后，根據應(ying)急(ji)事件(jian)或(huo)事故的(de)類別與性(xing)質，可(ke)(ke)能采(cai)取的(de)措施(shi)：
1、立即啟動相關(guan)應(ying)急(ji)預案；
2、在(zai)適(shi)當(dang)范圍(wei)內(nei)傳遞關于預警(jing)狀態的信息，必要時廣泛發(fa)布預警(jing)公告(gao)；
3、轉移、撤離或疏散可能受(shou)到危(wei)害的人員、物資，并妥善安置；
4、指示醫院(yuan)科室應急小(xiao)(xiao)組組員、應急小(xiao)(xiao)隊進入應急狀態。進行初步應急資源整合(he)，做(zuo)好調配準備；
5、需要報(bao)(bao)上級(ji)單位的(de)，應按要求在規定時間內報(bao)(bao)告。應急響應
治(zhi)安事(shi)件發生后，現場目擊人員(yuan)要立即向周邊人員(yuan)發出預(yu)警警報，警務室值班電(dian)話。
如有人(ren)員傷亡，立即撥打(da)醫療急救電話(hua)120，情(qing)況嚴峻時撥打(da)110。現(xian)場(chang)人(ren)員應立即根據現(xian)場(chang)實(shi)際情(qing)況，正確(que)處置(zhi)初(chu)起事件。
警務室(shi)接到(dao)報警電話后，立即組織值勤(qin)人(ren)員和備(bei)勤(qin)人(ren)
員前(qian)往事故發生點，組織應急處置，并將情(qing)況第一時(shi)間(jian)向上級報告。
十一、針對治安突發事件處置預案
突(tu)發(fa)刑事案件應(ying)急處置：
1、警務室工(gong)作(zuo)人員接報或發現(xian)斗毆、流氓、暴力等事件，要第一(yi)時間通知警務室當(dang)班人員趕(gan)往(wang)現(xian)場并(bing)上報治(zhi)安事件小組領導；
2、查(cha)明(ming)鬧事(shi)人(ren)是(shi)否帶有兇器及其人(ren)數、地點，維持現場秩序(xu)，疏散(san)圍觀(guan)人(ren)員；阻止(zhi)事(shi)態進一步惡化；
3、向(xiang)小組領導報告事件(jian)發(fa)(fa)展情況，根據(ju)事件(jian)發(fa)(fa)展的嚴重性，建(jian)議(yi)是否報案；
4、小組值班領導3分鐘內趕到事發現場，組織協(xie)警(jing)制止雙(shuang)方(fang)的過(guo)(guo)激行為，通過(guo)(guo)勸說、誘導或強制方(fang)法，控制事態的進一步擴大，避免造(zao)成更(geng)加(jia)惡(e)劣的影響；
5、對現(xian)場進行保護，對外圍(wei)人員進行觀察，對可(ke)疑人員進行監視；
6、如實向公安機(ji)關講述事件過程，積極配合其工作(zuo)。
突(tu)發盜(dao)竊事件(jian)應急處置：
1、值班人(ren)(ren)員(yuan)發現(xian)盜竊(qie)分子(zi)正在(zai)作案(an)，應立即通知警務室嚴守醫院各出(chu)入(ru)口，組織人(ren)(ren)員(yuan)包圍犯罪嫌疑人(ren)(ren)，爭取當場抓獲，連(lian)同(tong)作案(an)工具(ju)、贓物一并送(song)交公安(an)機關(guan)處(chu)理(li)，在(zai)現(xian)場有受害(hai)人(ren)(ren)的要一起到公安(an)機關(guan)配合破案(an)；
2、發現(xian)(xian)盜竊(qie)現(xian)(xian)場，盜竊(qie)分子已逃離現(xian)(xian)場的，要保護(hu)好現(xian)(xian)場，通知相(xiang)關(guan)領導(dao)組織(zhi)人(ren)員從(cong)外圍包圍現(xian)(xian)場所有出入口，監控(kong)值班(ban)人(ren)員重點監控(kong)各主(zhu)要出入口，并匯報給值班(ban)領導(dao)并組織(zhi)人(ren)員對現(xian)(xian)場附近嚴格清查；
3、發現形(xing)跡可疑人員，應暫(zan)請對(dui)方滯留在警(jing)務(wu)室，并立即報告值班領導和警(jing)方進行盤查(cha)；
4、對(dui)可疑作案人員(yuan)，可采取暗中監視或(huo)設法讓其滯留，并報告公安人員(yuan)前來調(diao)查；
5、保護作案(an)現場(chang)，不能讓任何人(ren)觸(chu)模現場(chang)痕跡和移動(dong)現場(chang)的物品(pin)，經請示(shi)值班領導應立即報告公安機關，聽(ting)從公安人(ren)員處理；
6、警方調查取證(zheng)時應將事主和目擊(ji)者的情況如(ru)實向公安機關作出詳細報告(gao)。
突發(fa)爆(bao)炸物、可疑爆(bao)炸物和(he)違法物品的應急處置：
1、嚴(yan)禁非本單位人(ren)(ren)員進(jin)入(ru)工作區域，全體工作人(ren)(ren)員均有(you)權阻止進(jin)入(ru)，同時匯報值(zhi)班領導；
2、警務室人員檢查發現(xian)或接到(dao)各類可疑(yi)物品的報告時，要立即向值班(ban)領導報告，并留守(shou)現(xian)場，圍起隔離帶，阻止(zhi)任何(he)人接近可疑(yi)物品；
3、初步確認為可(ke)疑爆炸物品時，立即組(zu)織(zhi)院(yuan)內人員進行疏散，并設置臨(lin)時警(jing)戒線，任何人員不(bu)得擅自入內，并撥打“110”報警(jing)；
4、對危(wei)險品和違(wei)法物品攜帶者一經發現，立即(ji)扣留，并帶到警(jing)務室進(jin)行(xing)調查(cha)，禁止(zhi)其離開，待公安人員到現場后進(jin)行(xing)調查(cha)；
5、經(jing)請示(shi)領導后，向公安機(ji)關報(bao)案；
6、待公安(an)人員到(dao)現(xian)場后，協助公安(an)人員排(pai)除爆(bao)炸隱患，積極配(pei)合調查；
7、如果爆炸已(yi)經發生，警務室工作人(ren)員(yuan)和值班領導、義務消防隊員(yuan)要(yao)立即趕到(dao)現場進行搶救，協(xie)助運送傷員(yuan)，穩(wen)定人(ren)員(yuan)情緒(xu)，保(bao)護好現場，有秩序(xu)的開展疏散工作；
8、各級(ji)相關人員要積極配合領導及(ji)公安機(ji)關進(jin)行案件調(diao)查。
突(tu)發搶劫事件(jian)應(ying)急處置：
1、門(men)衛人員在執(zhi)勤中(zhong)遇有(you)公開(kai)使用暴力，脅迫或(huo)其他手段如(ru)強(qiang)行掠取(qu)個人或(huo)院內公共財物的(de)犯罪行為(wei)時，要(yao)切(qie)實履行保(bao)安人員的(de)職責，在保(bao)護(hu)自(zi)身安全的(de)前(qian)提下必須(xu)立即進行制(zhi)止處理；
2、迅速制(zhi)止犯罪(zui)(zui)，設法擒獲或召集組織其他(ta)人(ren)員擒獲罪(zui)(zui)犯；
3、如在樓(lou)內發生劫案(an)，應通(tong)知值勤(qin)門(men)衛，嚴格檢查(cha)，組織人(ren)(ren)員對院內進清(qing)查(cha)，如罪犯逃走，應注意觀察看清(qing)犯罪分(fen)子的人(ren)(ren)數、衣著、面(mian)貌明顯特征、身體(ti)特點、所用的交通(tong)工具(ju)及其型號、品(pin)脾、特征等，及時報(bao)告公安機關；
4、門衛人員(yuan)接到報警立即封(feng)鎖大門，并對出入人員(yuan)嚴格檢查出入證(zheng)件，對去(qu)過案發現(xian)場(chang)的和懷疑攜帶盜竊(qie)物品的人員(yuan)請其暫滯留在(zai)原處，并立即報告(gao)值班(ban)領導(dao)請警方進行(xing)盤(pan)查；
5、發現不法人員(yuan)禁止其離開(kai)本院，應暫(zan)請對方滯(zhi)留在原地，并立即報告(gao)值班(ban)領導請警方進行盤查；
6、封閉保護好現(xian)場(chang)，劫(jie)匪遺(yi)(yi)留(liu)(liu)兇(xiong)器、作案工具等不要(yao)(yao)用(yong)手觸(chu)模，不要(yao)(yao)讓無關人員進入現(xian)場(chang)，如無固定現(xian)場(chang)的、無法將劫(jie)匪遺(yi)(yi)留(liu)(liu)的物品留(liu)(liu)在原處(chu)(chu)的、要(yao)(yao)一一收拾(shi)起來，交給公(gong)安機關處(chu)(chu)理；
7、訪問目擊(ji)群眾，收(shou)集劫案情(qing)況(kuang)，提(ti)供給公(gong)安機關，同時公(gong)安人員(yuan)未(wei)勘查現場或未(wei)勘查完畢不能離開(kai)；
8、當(dang)事人或(huo)在場人員(yuan)如(ru)有受傷(shang)(shang)的(de)，要立即將傷(shang)(shang)者(zhe)送醫院急診室搶救醫治，并迅速報(bao)告公(gong)安機(ji)關(guan)。
執(zhi)勤(qin)中遇到不執(zhi)行規(gui)定不聽勸(quan)阻的(de)應急(ji)處(chu)置：
門(men)衛(wei)在執勤過(guo)程中，如(ru)遇到強(qiang)行進(jin)入不準(zhun)隨意進(jin)入的區域、在不準(zhun)停車(che)的地方(fang)停車(che)等(deng)，可采取如(ru)下處置(zhi)方(fang)法(fa)：
1、處(chu)理(li)問題(ti)時要(yao)態度(du)和藹、說話和氣(qi)、耐心(xin)解(jie)釋(shi)、以理(li)服人；
2、對不(bu)聽勸阻(zu)者，盡(jin)量想辦(ban)法查(cha)清其姓名(ming)或單位，如實記錄下(xia)來(lai)及時向(xiang)領(ling)導匯(hui)報；
3、一(yi)般(ban)情況(kuang)可門衛(wei)車管(guan)人員進行核(he)對，核(he)對無誤后告之我院(yuan)的(de)相關制度，請(qing)其今后配合工作；
4、發(fa)生(sheng)糾紛時，車管人員一定(ding)要(yao)冷靜(jing)，避免爭(zheng)吵，不(bu)能和對方發(fa)生(sheng)任何(he)沖(chong)突(tu)和過激(ji)行(xing)為(wei)；
5、若遇到個(ge)別人員(yuan)蠻橫無理，打罵車管人員(yuan)，可(ke)立(li)即通(tong)知上級主管領導，上級領導同此人共(gong)同協商妥善處理，若情節嚴重，應立(li)即報告公(gong)安機(ji)關依法處理；
6、車管人員遇到上述情況嚴禁(jin)動手打架，本著以理服人的原(yuan)則妥善處理。
突發(fa)醉酒滋事或(huo)精(jing)神病人的應(ying)急(ji)處置：
醉(zui)酒者或精(jing)神病人失去(qu)了(le)正常的理智，有些處(chu)于不能自控的狀態，很容易(yi)造成傷害，執勤人員應按如(ru)下(xia)方法處(chu)理：
1、進行勸(quan)阻(zu)或阻(zu)攔，讓(rang)其(qi)離開管轄區域(yu)；
2、如果熟(shu)悉或認識醉(zui)酒者或精神病人，應設法立即通(tong)知其工作(zuo)單位，請(qing)他們派人領回，并(bing)采取控制(zhi)和監護措(cuo)施(shi)；
3、若(ruo)醉酒(jiu)者或精神病人有危(wei)害社會(hui)安全的(de)行為，可將其強制送(song)交(jiao)警務室，處理過(guo)程中注意保護自己。
對突然死亡(wang)事件的(de)應急(ji)處置(zhi)：
在(zai)日常工作中，如遇突然死亡事故，應(ying)采取(qu)以下(xia)措施：
1、對因突(tu)發病(bing)死(si)亡(wang)人(ren)員，先檢查確認病(bing)人(ren)是否死(si)亡(wang)，如未死(si)亡(wang)應(ying)盡量采取(qu)搶救(jiu)措(cuo)施，同時撥打急(ji)救(jiu)電話，并迅(xun)速向上級(ji)領導匯報；
2、遇有突然死亡事故，自(zi)殺或(huo)他殺時(shi)，首先要保護好現(xian)場，而后報告(gao)院長(chang)和行(xing)政(zheng)副院長(chang)，相關人員應在3分鐘內(nei)趕到現(xian)場，并向公(gong)安機關、院急(ji)救中心報告(gao)；
3、對自(zi)殺人員，首先保護好現場，設立警戒線(xian)疏散無(wu)關人員，待(dai)公安人員到達現場后(hou)，協助尋找死者(zhe)有無(wu)遺言等證據(ju)材料；
4、對他殺人員，首先保護(hu)好現(xian)場，設立(li)警(jing)戒線疏(shu)散無關人員，并堅決對現(xian)場人員進行控制不得離開，觀察(cha)周圍有無可疑人，待公安人員到達后，匯(hui)報有關線索和情況(kuang)，協助破案；
5、現場(chang)目擊者、警務室主任、行政院(yuan)長須待公(gong)安(an)人(ren)員取證、拍照(zhao)完畢后，征得(de)公(gong)安(an)人(ren)員同意后清理(li)現場(chang)。
當群體性沖擊醫院(yuan)時的(de)應急處(chu)置：
當門衛保(bao)安遇有(you)群體性沖(chong)擊醫院的事件發生時，要迅速采取以下措(cuo)施：
1、立即向上(shang)級領導報(bao)告并(bing)報(bao)警，同時招(zhao)集備勤人員進入應急狀態；
2、密切(qie)注意群體(ti)性鬧(nao)事者(zhe)的動(dong)向。警務室人(ren)員利(li)用有利(li)地形，密切(qie)觀察群體(ti)性鬧(nao)事事件(jian)為(wei)首的和(he)起煽動(dong)教唆作用的幕(mu)后(hou)分子，盡力記(ji)住他(ta)們(men)的面(mian)貌特征和(he)主要違法犯罪行(xing)為(wei)，采取可行(xing)措施減少醫院的損(sun)失(shi)；
3、保持(chi)緘默；群(qun)體(ti)性鬧(nao)事(shi)大多屬于(yu)對立矛盾引起(qi)的(de)，要(yao)解決問題只有依靠當地政府以(yi)及公(gong)安(an)機關和有關單(dan)位(wei)，保安(an)人員如果亂發(fa)意見，可(ke)能(neng)引起(qi)不良(liang)后果，所以(yi)，只能(neng)保持(chi)緘默。醫(yi)安(an)辦的(de)工作人員出面協調并根據現場(chang)的(de)情形(xing)，和上級領導的(de)指(zhi)示，靈(ling)活、機動(dong)、果斷處置。
十二、應急保障
后勤保(bao)障：確保(bao)應急器材裝(zhuang)備、食(shi)品、飲品等物資的'供給(gei)，提供強有力的后勤保(bao)障。
經費(fei)保(bao)障(zhang)：財務科負責(ze)緊急(ji)(ji)物質(zhi)采購(gou)的(de)資(zi)金和其(qi)它(ta)應急(ji)(ji)用(yong)款(kuan)的(de)調撥。
技術保障(zhang)：水電管(guan)理人員、網(wang)絡(luo)管(guan)理人員。
信息(xi)保障(zhang)：警務室人員的(de)手機正常使用，相(xiang)關人員的(de)手機、辦公(gong)室座(zuo)機暢通(tong)。
人員保(bao)障：各科室負(fu)責人。
交通保(bao)障(zhang)：救護車(che)司(si)機抽調車(che)輛保(bao)障(zhang)突(tu)發治安事(shi)件的交通用車(che)。
治安(an)保障：警務(wu)室人員(yuan)緊張時，可安(an)排加(jia)班或依(yi)靠(kao)當地公(gong)安(an)機關(guan)力量配合(he)。
醫療(liao)(liao)保障(zhang)：急(ji)救藥箱、上級醫療(liao)(liao)機構(gou)。
十三、后期處置與恢復重建
各級應急小(xiao)組成員(yuan)根據分(fen)工合作，在充(chong)分(fen)調(diao)查與分(fen)析的基礎上處理突發事(shi)件的善后及(ji)恢復與重建(jian)工作，包括(kuo)：
1、全面盤(pan)點損失情況并以(yi)照片等形(xing)式保(bao)留證(zheng)實(shi)性材(cai)料，以(yi)備(bei)保(bao)險理賠所(suo)用；
2、通過各種渠道(dao)和方法消除負面影響、挽回醫(yi)院聲譽；
3、對相關(guan)人員進行安(an)置(zhi)、補償；
4、現場清理、恢復應急裝備與安全防(fang)護(hu)設備設施(shi)以及警示(shi)標識等；
5、排(pai)查并(bing)排(pai)除安全隱(yin)患(huan)；
6、修(xiu)復(fu)或重建基礎設施以及(ji)修(xiu)復(fu)或更換機(ji)器設備等以盡快恢復(fu)正常生產經(jing)營秩序；
7、進(jin)行必要(yao)的(de)重建或恢復(fu)生產動(dong)員；
8、必要(yao)時(shi)對職工災(zai)后心理進(jin)行疏導或矯正、資助或慰(wei)問受災(zai)嚴(yan)重(zhong)的職工及其家屬。
9、保險理(li)賠(pei)：根(gen)據突發事件的性質(zhi)，需保險機構參與(yu)賠(pei)付的事件，財務科(ke)及時與(yu)之溝通，盡快(kuai)開展保險理(li)賠(pei)工作(zuo)。
十四、應急培訓演練及應急能力考核
1、各(ge)科室應加強職(zhi)工(gong)宣(xuan)傳教育工(gong)作，普(pu)及突(tu)發事件(jian)預(yu)防(fang)常識，增強職(zhi)工(gong)的防(fang)范意識和心理準備，提(ti)高職(zhi)工(gong)的防(fang)范能力(li)。該類(lei)培(pei)訓與(yu)宣(xuan)傳，每年至少一次；通過集中學習形式(shi)或采取災害模擬演練(lian)進行；
2、本(ben)科(ke)(ke)室(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)小組應(ying)(ying)(ying)(ying)加(jia)強應(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)工作人員(yuan)的(de)培訓和(he)管理，各科(ke)(ke)主任(ren)應(ying)(ying)(ying)(ying)根據自身實際(ji)情況，并結(jie)合應(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)系統化要求(qiu)，打造本(ben)科(ke)(ke)室(shi)應(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)力量。應(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)性質(zhi)的(de)培訓每年至少一次(ci)，如果(guo)事故或其隱患出現(xian)，則(ze)必須適時培訓；培訓方式(shi)主要是結(jie)合工作實踐，以促(cu)進“應(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)意識”的(de)提高(gao)；
3、應急小組定期組織(zhi)突發事件應急演練，提(ti)高防范和處置突發性事故的技能，增強實(shi)戰能力。
4、應(ying)急(ji)能力考(kao)核：為(wei)保障突發事件(jian)應(ying)急(ji)體(ti)系始(shi)終(zhong)處(chu)于(yu)良好的戰備狀態，并實現(xian)應(ying)急(ji)體(ti)系持續(xu)改進，醫院治安事件(jian)應(ying)急(ji)領導(dao)小組(zu)應(ying)對(dui)各科室應(ying)急(ji)制(zhi)度和(he)工作程序的執行(xing)(xing)與完善情況，隊伍(wu)建(jian)設、人員培訓與考(kao)核、應(ying)急(ji)裝備和(he)經(jing)費管理與使用等情況，實行(xing)(xing)不(bu)定期(qi)的監督、檢查(cha)。
十五、應急預案管理制度
治(zhi)安事件應急預案綜治(zhi)辦管(guan)理。應急預案的變(bian)更(geng)當(dang)應急技術、資(zi)源、職能發生變(bian)化時；應急演練或(huo)實踐發現預案本身(shen)存(cun)在問(wen)題等情況下，可適時修訂應急預案并(bing)存(cun)檔后(hou)試運作(zuo)。
醫院突發事件應急預案 5
一、總則：
1、目的：為了提高醫院(yuan)感染暴(bao)發處置(zhi)能力，及時有效的采取(qu)各項防控措施，最大限度的降(jiang)低醫院(yuan)感染對患者造成的危(wei)害(hai)，保障醫療安(an)全，根據《醫院(yuan)感染管理辦(ban)法》、《醫院(yuan)感染暴(bao)發報告(gao)及處置(zhi)管理規范》，制定(ding)本預案。
2、處置(zhi)工作(zuo)原則：處置(zhi)過程(cheng)實行調查(cha)與控制措施同(tong)步進行；統一(yi)領導，分級(ji)負責，責任到人；積(ji)極采取措施，防止醫院感染暴發的(de)擴大化。
二、醫院感染暴發應急處置組織體系及職責：
1、醫(yi)院(yuan)感(gan)染暴(bao)發應急處置領導小(xiao)組(zu)：
（1）負責統(tong)一領導和指揮，組織、協調(diao)應急處理工作。
（2）對醫(yi)院感染暴發(fa)(fa)或疑似暴發(fa)(fa)事件成立與否做出最終判斷。
（3）決定本預案(an)是否啟動和是否終(zhong)止。
（4）研究(jiu)并(bing)制(zhi)定發(fa)生醫院感染(ran)暴(bao)發(fa)事件及疑似暴(bao)發(fa)事件時的控制(zhi)措施。
（5）負責對(dui)外(wai)信息(xi)發布。
（6）按規定向市疾控中心及市衛生局報(bao)告(gao)。
2、醫院感染(ran)暴發應急處置技術專(zhuan)家組(zu)
（1）醫(yi)院感染暴發(fa)醫(yi)療救治小組
①負責(ze)對疑似病例進行會診、討論，明確診斷并(bing)積極進行救(jiu)治。
②負(fu)責對本預案的啟動及終止提出(chu)建議。
③調(diao)度(du)各科醫療技術(shu)力(li)量（醫務部(bu)負(fu)責醫師調(diao)度(du)，護理(li)部(bu)負(fu)責護士(shi)調(diao)度(du)），保障救治感染患者工作的開展。
④負(fu)責患(huan)者分流轉運及轉運途中(zhong)的醫療監護。
⑤預防(fang)醫療糾紛的發生。
⑥根(gen)據事(shi)態(tai)發展(zhan)及調查結果(guo)完善(shan)診療方案(an)。
（2）消毒隔離及醫療(liao)護(hu)理小組職責：
①根據事件(jian)性質(zhi)，負責消(xiao)(xiao)毒、隔離、防護技術指導和具體消(xiao)(xiao)毒隔離措施的(de)落實工作。
②協助調查醫院(yuan)感染發生原因(yin)，做好標本采(cai)集。
（3）流行(xing)病學調查小(xiao)組職責：
①進行環境衛生學(xue)(xue)檢(jian)測以及(ji)有(you)關的標(biao)本(ben)采集(ji)、病原學(xue)(xue)檢(jian)查等工作。
②負責對感染病例發生地點(dian)、時(shi)間(jian)、涉及人數、主(zhu)要(yao)癥狀(zhuang)和體征、可能原因等信(xin)息進行(xing)調查、收集(ji)、整理和報告。
（4）后勤保障組職(zhi)責：
①負責消(xiao)毒、隔離防護、救治藥品等物資的應急供應。
②在接(jie)到(dao)醫院感染暴發事件(jian)通報后，總務部、藥劑科(ke)應立即對醫療設(she)備、防護器(qi)材(cai)、藥品、消毒(du)藥械等進行庫(ku)存(cun)(cun)檢查、質量檢修，根據庫(ku)存(cun)(cun)狀況及領(ling)導(dao)小組的進一步安(an)排，進行緊急采(cai)購。
三、預案的啟動
1、醫院感(gan)染暴發事件報告程序及(ji)責任(ren)人(ren)：
（1）臨床(chuang)科室發生3例(li)（含3例(li)）以上疑似醫院感(gan)染(ran)暴(bao)發或3例(li)醫院感(gan)染(ran)暴(bao)發病(bing)例(li)時，應立即(ji)報(bao)告科主(zhu)任、護士(shi)長，由本(ben)科室科主(zhu)任、護士(shi)長上報(bao)院感(gan)科，休息(xi)時間報(bao)總值(zhi)班。
（2）檢(jian)驗科(ke)在短時(shi)間內（一般(ban)為7天），在不(bu)(bu)同(tong)患者的(de)同(tong)類標本中三次檢(jian)出(chu)(chu)同(tong)一種病(bing)原(yuan)(yuan)體(ti)，或在同(tong)一病(bing)區的(de)不(bu)(bu)同(tong)病(bing)例中，三次檢(jian)出(chu)(chu)同(tong)一種病(bing)原(yuan)(yuan)體(ti)，或檢(jian)出(chu)(chu)特(te)殊的(de)、重要(yao)的(de)、多(duo)重耐藥(yao)的(de)病(bing)原(yuan)(yuan)體(ti)，立即上報院感科(ke)。
（3）在接到臨床科室或檢(jian)驗科的報告后，院(yuan)感科主任(ren)應立即向本院(yuan)醫院(yuan)感染暴(bao)發應急(ji)(ji)處置領導小組(zu)組(zu)長進(jin)(jin)行報告，同(tong)時報告分管院(yuan)領導，應急(ji)(ji)處置領導小組(zu)應同(tong)時向醫務部(bu)、護理(li)部(bu)、藥劑科及總務部(bu)進(jin)(jin)行通(tong)報，以利于有關部(bu)門及時采取應急(ji)(ji)處置措(cuo)施(shi)。
（4）當(dang)發生以下情(qing)況(kuang)時，分管院長(chang)應于12小時內向市衛(wei)生局(ju)及市疾控(kong)中心報告，請求協助調查處理。
①5例以上疑似醫(yi)院感染暴發；
②3例(li)以(yi)上醫(yi)院(yuan)感染暴(bao)發。
（5）當發生(sheng)以下(xia)情況時，分(fen)管院長(chang)應(ying)于(yu)2小時內向市(shi)衛生(sheng)局及市(shi)疾控(kong)中心報告：
①10例以上的醫院感染暴發；
②發生特殊病(bing)原體或者新(xin)發病(bing)原體的醫院感染(ran)；
③可(ke)能造成重大公共影響或者嚴重后(hou)果的醫院感染。
2、醫院感染暴發事件(jian)確認(ren)程序(xu)
（1）在(zai)醫院(yuan)感(gan)染暴(bao)(bao)發(fa)事件(jian)(jian)報告程序啟動后(hou)，醫院(yuan)感(gan)染暴(bao)(bao)發(fa)應急處置領(ling)導小組(zu)(zu)組(zu)(zu)長(chang)應在(zai)1小時內(nei)組(zu)(zu)織相關職能科室及專家組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)員(yuan)對暴(bao)(bao)發(fa)事件(jian)(jian)進行調查、確認(ren)，并對事件(jian)(jian)進行綜合評(ping)估，研究確定(ding)是否啟動本預案(an)(an)。當領(ling)導小組(zu)(zu)成(cheng)(cheng)員(yuan)出(chu)現不(bu)同意(yi)見時，由院(yuan)長(chang)決定(ding)本預案(an)(an)是否正式啟動。
（2）在本預(yu)案啟動后，技術專家組必須立即(ji)召(zhao)開(kai)會議，嚴格履行各自(zi)職(zhi)責(ze)。
四、應急處置及控制措施
在(zai)進行流行病學調查的(de)同時采取醫院感染(ran)控制措(cuo)施(shi)(shi)，防(fang)止感染(ran)源(yuan)傳播和(he)感染(ran)范圍的(de)擴大(da)。同時，隨著調查不斷獲得新的(de)發現，及時調整控制措(cuo)施(shi)(shi)。
1、查找感(gan)(gan)染(ran)源：院(yuan)感(gan)(gan)科、細菌室應對感(gan)(gan)染(ran)患者、接(jie)觸者、可疑傳染(ran)源、環境、物品(pin)、醫務人(ren)員及(ji)陪(pei)護人(ren)員等進行(xing)病原學檢查。
2、分(fen)析(xi)引起感(gan)染(ran)的因素(su)：對感(gan)染(ran)患者及相關人(ren)(ren)群進(jin)行詳細流(liu)行病(bing)學調查(cha)。調查(cha)感(gan)染(ran)患者及周圍人(ren)(ren)群發病(bing)情(qing)況(kuang)、分(fen)布特點并進(jin)行分(fen)析(xi)，根據(ju)疾病(bing)的特點分(fen)析(xi)可能的感(gan)染(ran)途(tu)徑(jing)，對感(gan)染(ran)患者、疑似患者、病(bing)原攜帶者及其密切接觸(chu)者進(jin)行追蹤調查(cha)，確定感(gan)染(ran)途(tu)徑(jing)。
3、對感(gan)染患者：積極實施醫療救治，控制(zhi)感(gan)染源(yuan)，必要時(shi)進行隔離。
4、切斷感(gan)染(ran)途徑(jing)：在確定感(gan)染(ran)暴發(fa)的'傳播途徑(jing)后，采取相應的控制措(cuo)施(shi)(shi)，對感(gan)染(ran)源污(wu)染(ran)的環境采取正確有效的消毒(du)處置措(cuo)施(shi)(shi)。
5、對易感人(ren)群：實施保(bao)護措施，必要時對易感患者(zhe)隔離(li)治療，甚至暫(zan)停(ting)接收新患者(zhe)。
6、調(diao)查結束后(hou)應盡快(kuai)將調(diao)查處(chu)置過(guo)程整(zheng)理成(cheng)書(shu)面材料，記錄暴發經過(guo)、調(diao)查步驟(zou)和所采取的(de)控制措施及其(qi)效果，并分(fen)析此次調(diao)查的(de)經驗與不(bu)足，制定今后(hou)的(de)防范措施。
五、預案終止
在醫(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)(ran)暴(bao)發(fa)事(shi)件的隱患或相(xiang)關危險因素(su)被消除后(hou)，距離(li)本(ben)院(yuan)最后(hou)一例醫(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)(ran)病(bing)例的最長潛伏期也無新(xin)的病(bing)例出現，醫(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)(ran)暴(bao)發(fa)應急處置領(ling)導(dao)小組應責成技術專家組對醫(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)(ran)暴(bao)發(fa)事(shi)件的發(fa)展態勢進行評(ping)(ping)估，根據評(ping)(ping)估結果決定本(ben)預(yu)案是否終(zhong)止。
醫院突發事件應急預案 6
一、總則
第一條、為(wei)了有效預防(fang)、及(ji)時(shi)控制和消除醫(yi)院發(fa)生(sheng)緊急突(tu)發(fa)事件的危害，保障在醫(yi)院職工及(ji)家屬(shu)和患者的身體(ti)健康(kang)與生(sheng)命(ming)安全，維護正常的醫(yi)療秩序，特(te)制定本預案。
第二條、突發事(shi)件應(ying)(ying)急工(gong)作，應(ying)(ying)當(dang)遵(zun)循預(yu)防為(wei)主、常(chang)備(bei)不懈的(de)方針(zhen)，貫徹(che)統一領導、分(fen)級負(fu)責、反應(ying)(ying)及(ji)(ji)時、措施果斷、依靠科(ke)學、加強合作的(de)原則。充分(fen)利(li)用(yong)和發揮(hui)(hui)已(yi)有(you)資(zi)源，對(dui)(dui)所涉及(ji)(ji)的(de)機構、人員、設備(bei)、物資(zi)、信(xin)息進行整合，一旦出現緊急突發事(shi)件，確保發現、報(bao)告(gao)、指揮(hui)(hui)、處置(zhi)等(deng)環(huan)節的(de)緊密銜(xian)接，及(ji)(ji)時應(ying)(ying)對(dui)(dui)，保證對(dui)(dui)緊急突發事(shi)件的(de)`有(you)效(xiao)控(kong)制和快速(su)處置(zhi)。
二、機構和制度
第一條、應急機構
1、醫院(yuan)組織(zhi)成立突發事件(jian)處理領導小組，負(fu)責領導和處理本預案下(xia)的突發事件(jian)：
組長：呂恒先
副組長：
丁紅霞、趙振友
成員：李衛東、房斌、劉林、燕(yan)穎、郭(guo)蕾、王(wang)鑫君
2、發(fa)(fa)生(sheng)突發(fa)(fa)事件后，由醫(yi)院突發(fa)(fa)事件處(chu)理領導小組組成工作小組。
第二(er)條 報告(gao)制度
1、有下(xia)列情形之一(yi)(yi)的，醫(yi)院應當一(yi)(yi)經發現(xian)后(hou)迅(xun)速向總公(gong)(gong)司(si)辦(ban)公(gong)(gong)室報告(gao)，并同時向上級部門報告(gao):
（1）發(fa)生或(huo)可能發(fa)生火災等引起重大傷害事故(gu)的
（2）發生或可能發生傳染病暴發、流行(xing)、不(bu)明原因的(de)群體性疾(ji)病的(de)
（3）發(fa)生或可能發(fa)生重(zhong)大食(shi)物(wu)中(zhong)毒事件的(de)
（4）發(fa)生或(huo)可能(neng)發(fa)生重大暴力傷害(hai)事件(jian)的
（5）其他(ta)造成或可能造成醫院(yuan)職工及家屬人身傷害的事件。
2、任何個人對突發事(shi)件，不得隱(yin)瞞(man)、緩報(bao)、謊(huang)報(bao)或(huo)者授意他人隱(yin)瞞(man)、緩報(bao)、謊(huang)報(bao)。
三、預案及處理流程
第一條 可能(neng)引發醫院暴力(li)事件的(de)主要(yao)原(yuan)因(yin)(yin)由(you)于(yu)種種因(yin)(yin)素對社會不滿(man)和因(yin)(yin)矛盾激(ji)化而挺而走險、因(yin)(yin)嚴重利益(yi)沖突而報復、精神(shen)病(bing)人(ren)發病(bing)及極少數歹徒行兇犯罪(zui)等是引發暴力(li)事件的(de)主要(yao)原(yuan)因(yin)(yin)。
第二條 預防措(cuo)施
1、加(jia)強對職(zhi)工進行法制和(he)安全教育，增強法制意(yi)識(shi)和(he)自(zi)我保護意(yi)識(shi)。
2、加(jia)強對(dui)醫院有精(jing)(jing)神病(bing)癥狀人的監控；加(jia)強對(dui)精(jing)(jing)神病(bing)人的關心。
3、對可(ke)能引起(qi)矛盾激化事件的當事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好(hao)化解工作。
第三(san)條 處理程序
一旦發生暴力事件，一般應按下列(lie)程(cheng)序處理(li)：
1、報警(jing)。打 "110 " 報警(jing)電話(hua)或者按(an)緊(jin)急報警(jing)按(an)鈕。
2、以(yi)最快的速度做好傷員搶救工作，并通知(zhi)家屬。
3、立即報總公司辦公室、可(ke)先口頭(tou)后書面。
4、保護(hu)現場，配合警方調查。
5、在(zai)警(jing)方的指導下維持秩(zhi)序。
四、醫院火災事故應急處理預案
第一條 可(ke)能(neng)引(yin)起火(huo)(huo)(huo)災事(shi)故的原因:電線(xian)老化、亂(luan)拉亂(luan)接(jie)臨時線(xian)、違(wei)章(zhang)使(shi)用(yong)(yong)電爐和其(qi)他電器設備、液化煤(mei)氣(qi)和煤(mei)爐共(gong)用(yong)(yong)、食堂油鍋過熱、易(yi)燃(ran)易(yi)爆物品使(shi)用(yong)(yong)保管不當、違(wei)章(zhang)動用(yong)(yong)明火(huo)(huo)(huo)、亂(luan)扔煙蒂、小孩玩火(huo)(huo)(huo)等是可(ke)能(neng)引(yin)起火(huo)(huo)(huo)災的主(zhu)要原因。
第(di)二(er)條 預(yu)防措施
1、院長是(shi)醫院消(xiao)防(fang)安全第一(yi)責(ze)任(ren)人(ren)，對本院的消(xiao)防(fang)安全工作全面(mian)負責(ze)，根據(ju)消(xiao)防(fang)法律、法規，結合(he)實際制(zhi)定消(xiao)防(fang)安全管(guan)理(li)制(zhi)度，落(luo)實消(xiao)防(fang)安全責(ze)任(ren)制(zhi)。
2、醫院應當按規定(ding)配(pei)備消防器(qi)材，指定(ding)專人(ren)負責消防器(qi)材、設(she)備的(de)維護與保養，經常檢查和定(ding)期(qi)更換(huan)滅火器(qi)藥品(pin)。
3、對(dui)職工進行消(xiao)防安全教(jiao)育(yu)，普(pu)及基本消(xiao)防知識，學會正確(que)使用滅火器材(cai)。
4、加強檢查，發現火災隱患要及時整改，保持通道暢通，不堆雜物。
第三條 處理程(cheng)序(xu)
一(yi)旦發生火災，一(yi)般應按下(xia)列程(cheng)序處理；
1、打 "119" 電話報警。
2、立即切斷(duan)著(zhu)火樓的電源。
3、按(an)照平時(shi)消防演練逃生的線路(lu)迅(xun)速疏散(san)人員，
4、如有傷者(zhe)要及時(shi)送(song)上級醫院救治，并及時(shi)通知(zhi)家屬。
5、在(zai)等待消防車(che)到來期間，可組織(zhi)醫(yi)院職工(gong)在(zai)保證安全的前提下進行撲救。
6、滅火后配(pei)合相關(guan)部門進行相應(ying)的調查工作。
7、配合消防部(bu)門調查(cha)事故，追究責任，維(wei)護醫院的利益(yi)，并協助處理善后事宜。
醫院突發事件應急預案 7
醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)暴發(fa)是指在醫(yi)(yi)療機構或其(qi)科室(shi)的(de)患(huan)者中，短時間(jian)內發(fa)生3例以上(shang)同種同源感(gan)染(ran)病(bing)例的(de)現(xian)象。為預防、控制(zhi)醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)暴發(fa)事(shi)件，指導和規范醫(yi)(yi)院(yuan)感(gan)染(ran)暴發(fa)事(shi)件的(de)衛生應(ying)急處(chu)置工作，保護病(bing)人和醫(yi)(yi)務(wu)人員身體健康，特制(zhi)定本預案(an)。
一、設立領導小組
組長：主管業(ye)務副院長
組員：醫務處、院感(gan)科、護理部、感(gan)染性疾病科、藥劑科及檢驗(yan)科主(zhu)任(ren)
二、醫院感染突發事件的報告
1、發生醫(yi)院病毒(du)感染(ran)肆虐盛行趨勢時臨床科(ke)室醫(yi)生立(li)即報告科(ke)主(zhu)任，同時呈報院感科(ke)。
2、經調(diao)查證實(shi)發(fa)生(sheng)以下情形時(shi)：5例以上疑似醫院感(gan)(gan)染(ran)暴發(fa)；3例以上醫院感(gan)(gan)染(ran)暴發(fa)應于12小時(shi)內(nei)報告縣(xian)衛(wei)生(sheng)局，并向縣(xian)疾控中心(xin)報告。
3、證實出現(xian)以(yi)下(xia)情形時：10基(ji)準以(yi)上的(de)醫院(yuan)病毒感(gan)染(ran)肆(si)虐事件(jian)；出現(xian)特(te)定病原體(ti)或(huo)者(zhe)嶄新播發病原體(ti)的(de)醫院(yuan)病毒感(gan)染(ran)；可能將(jiang)導致關(guan)鍵性公共影(ying)響或(huo)者(zhe)嚴(yan)重后果的(de)醫院(yuan)病毒感(gan)染(ran)。應當(dang)按(an)照《國家突(tu)發性公共衛生事件(jian)有關(guan)信息報告管(guan)理工作規(gui)范》建議(yi)展開(kai)報告。
4、確診為傳染病的醫院感染，按(an)傳染病防(fang)治法的有(you)關規定進行報告。
三、發生醫院病毒感染肆虐事件時，應當實行以下病毒感染控制措施：
1、院(yuan)感(gan)科接到報告(gao)(gao)后(hou)，應及時到達現場進(jin)行調(diao)查(cha)處(chu)理，采取有(you)效措施，并(bing)將調(diao)查(cha)證實(shi)發(fa)生的醫院(yuan)感(gan)染(ran)(ran)暴(bao)發(fa)事件報告(gao)(gao)院(yuan)領(ling)導。主(zhu)管院(yuan)長接到報告(gao)(gao)后(hou)，迅速(su)組織人員開展感(gan)染(ran)(ran)控制及流行病學調(diao)查(cha)工作，并(bing)從人、財、物(wu)等(deng)方面予以保證，使感(gan)染(ran)(ran)控制有(you)序、高效展開，將受到感(gan)染(ran)(ran)人群縮小到最低范圍。
2、醫務(wu)科負責管(guan)理非(fei)政府專家展開診治(zhi)，幫助臨(lin)床科室搜尋(xun)感染源及傳播途徑，隔絕有關(guan)病人，避免(mian)感染源的傳播及病毒感染范圍的不斷(duan)擴大。
3、護理(li)部負責(ze)協(xie)調護理(li)人員，協(xie)助做好各項消毒、隔離及(ji)病人安置工作。
4、檢驗科負責管(guan)理各種病原(yuan)學檢測。
5、藥(yao)劑科、器(qi)械(xie)科、總務科負責應急物(wu)資、藥(yao)品的(de)準備和(he)發放工作(zuo)。
6、病毒感(gan)染管(guan)理科負責管(guan)理流行病學(xue)調查(cha)：
a、證(zheng)實醫(yi)院感染突發事(shi)件(jian)，對(dui)懷疑患有(you)同類感染病例進(jin)行確診。
b、搜尋感(gan)染源：對病(bing)毒感(gan)染病(bing)人、碰觸者、蹊蹺傳染源、環(huan)境(jing)、物品、醫務人員(yuan)及看護人員(yuan)等(deng)展開病(bing)原學檢查。
c、查找(zhao)引(yin)起感染(ran)的因素：對感染(ran)病人及周圍(wei)人群進(jin)行(xing)詳(xiang)細流行(xing)病學調查。
d、制(zhi)(zhi)訂和非(fei)政府全面落實有(you)效率的(de)控制(zhi)(zhi)措施：包含對(dui)病(bing)(bing)人(ren)搞適度的(de)化療，展開恰當的(de)'消毒隔絕處置，必(bi)要時隔絕病(bing)(bing)人(ren)甚(shen)至(zhi)暫停發(fa)送(song)嶄(zhan)新病(bing)(bing)人(ren)。
e、分析調查(cha)資料，對病例在(zai)科室的分布(bu)、人群(qun)分布(bu)和時間分布(bu)進(jin)行(xing)描述(shu)；分析原因，推測可能的感(gan)染(ran)源(yuan)、感(gan)染(ran)途徑(jing)和感(gan)染(ran)因素，結合實驗室檢(jian)查(cha)結果和采取(qu)控制措(cuo)施的效果綜(zong)合作出判斷。
f、出(chu)示調查報告(gao)，總結經驗(yan)，制(zhi)訂防范措施(shi)。
四、醫院感染暴發的預防措施：
1、積極(ji)開展醫院病毒感(gan)染的監測：及(ji)早(zao)辨認(ren)出醫院病毒感(gan)染盛行肆虐的趨勢，及(ji)時實行控制措施。
2、加強(qiang)臨床抗(kang)菌藥物應用(yong)的(de)管理，尤(you)其是某(mou)些特(te)殊抗(kang)菌藥物的(de)應用(yong)。
3、強化醫院(yuan)消毒(du)殺菌效果的監督監測。
4、強化(hua)醫務人員(yuan)手衛生依從性。
5、強(qiang)化醫(yi)源性傳(chuan)播(bo)因(yin)素的監測和管理，例如消(xiao)毒及無菌(jun)操作、消(xiao)毒產品的管理等。
6、加強重點(dian)部門、重點(dian)環節(jie)、高危人群與主要(yao)感染部位的(de)醫院(yuan)感染管理。
7、及時匯(hui)總和意見反饋(kui)臨床上(shang)拆分(fen)的(de)病原體及其對(dui)抗菌藥(yao)物(wu)的(de)敏感(gan)性。
8、做好(hao)衛生應(ying)急物資儲(chu)備(bei)，包括醫(yi)療救護的藥品及器械(xie)(xie)、消毒藥械(xie)(xie)、個人防護用(yong)品等，以保障衛生應(ying)急工作進行。
醫院突發事件應急預案 8
醫院(yuan)是一個人員密集(ji)(ji)且患者集(ji)(ji)中的特殊場所，隨時可能面臨各種(zhong)突發事(shi)件。為了有效(xiao)預(yu)防、及時控(kong)制和消除突發事(shi)件的危害，保障醫院(yuan)內人員的生命與財產安全(quan)，特制定以下應急預(yu)案(an)：
一、應急組織機構及職責
成立突發事件應(ying)急(ji)處理領導小組，由醫(yi)院院長擔任(ren)組長，各科(ke)室主任(ren)為成員。領導小組負責(ze)對突發事件應(ying)急(ji)處理的統(tong)一領導、統(tong)一指揮。其主要職(zhi)責(ze)包括：
1. 對醫(yi)院突發(fa)事件應急處理工(gong)作進(jin)行督察和指導。
2. 負責醫院突發事件(jian)應急處(chu)理相關資(zi)源的調配。
3. 組織并協(xie)調相關科室(shi)和部門開(kai)展應急(ji)救援工作。
各科室(shi)設立應急處理小(xiao)組(zu)，負(fu)責本科室(shi)突(tu)發事件的初步處理、信(xin)息報告等(deng)工(gong)作。
二、突發事件分類及應急處理措施
（一）火災
1. 發現火災后，立即撥打(da)醫(yi)院(yuan)內部(bu)消(xiao)防報警電話，并同時(shi)通知保衛科。
2. 利(li)用(yong)就近的滅火(huo)器材進行滅火(huo)，疏散周圍人員。
3. 保衛科迅(xun)速組織人員疏散(san)，引導(dao)患(huan)者和醫護人員向安全區域(yu)轉(zhuan)移(yi)，特別要注意行(xing)動(dong)不便患(huan)者的轉(zhuan)移(yi)。
4. 消防人(ren)員到(dao)達后，配合消防人(ren)員進行滅火工作。
（二）地震
1. 發(fa)生地震時，醫護人員應立(li)即(ji)組織患者躲(duo)在病(bing)床(chuang)、桌子等堅固家具下，或躲(duo)在墻角等安全三角區域。
2. 地(di)(di)震稍停后，迅速組織患者疏散(san)，按照疏散(san)通道有序撤(che)離到安全(quan)地(di)(di)帶。
3. 對受傷(shang)患者進行(xing)緊(jin)急救治(zhi)，并(bing)及(ji)時統計(ji)受傷(shang)人數和(he)情(qing)況。
（三）公共衛生事件
1. 當發生(sheng)公(gong)共(gong)衛生(sheng)事(shi)件時，立即啟動(dong)醫院公(gong)共(gong)衛生(sheng)應(ying)急預案。
2. 對疑似病例進行隔離觀(guan)察(cha)，做好防護措施。
3. 檢驗科快速進(jin)行相關檢測，為診斷提(ti)供依據。
4. 按照相(xiang)關規定(ding)及時(shi)向上級衛生行政部(bu)門報告事件情(qing)況。
三、應急物資保障
1. 醫(yi)院建立應急物資儲備庫，儲備必要的醫(yi)療物資、消防(fang)器材、防(fang)護用品等。
2. 定(ding)期對應急物資進行檢查(cha)和(he)維護，確保物資的質量和(he)有效性。
3. 根據突發事件的(de)實際情況，及時(shi)補充應(ying)急物(wu)資。
四、培訓與演練
1. 定期(qi)組織醫院全體人員進行突發(fa)事件應急處理知(zhi)識和技(ji)能的(de)`培訓，包括消防知(zhi)識、急救知(zhi)識等。
2. 每年至少進行一(yi)次(ci)突發事件應急(ji)演練(lian)(lian)，通過演練(lian)(lian)檢驗(yan)和完善應急(ji)預案，提高應急(ji)處理能力。
五、責任與獎懲
對(dui)在突發事件應急處理(li)工作中做出突出貢獻的(de)科(ke)室(shi)和個(ge)人給(gei)予(yu)表(biao)彰和獎(jiang)勵(li)；對(dui)在應急處理(li)工作中玩忽職(zhi)(zhi)守、失職(zhi)(zhi)、瀆職(zhi)(zhi)的(de)科(ke)室(shi)和個(ge)人，依據有關規定給(gei)予(yu)處罰。
醫院突發事件應急預案 9
鑒于(yu)醫(yi)(yi)療機構作為(wei)社(she)會公(gong)共(gong)服務(wu)體系中的重要(yao)一環，承載(zai)著保障人民(min)生(sheng)命健康安全的重任，面對(dui)可能發(fa)生(sheng)的各(ge)類突發(fa)事件(jian)，如自然災害、公(gong)共(gong)衛(wei)生(sheng)事件(jian)、醫(yi)(yi)療事故或大規模傷(shang)(shang)亡事件(jian)等，為(wei)確保迅速(su)、有效、有序地(di)應對(dui)，最大限度地(di)減少人員傷(shang)(shang)亡、財產(chan)損失及對(dui)社(she)會的不(bu)良(liang)影響，特制定以(yi)下應急預案。
一、應急預案體系構建
組織(zhi)架構：成(cheng)立醫(yi)院突發事件應(ying)急指(zhi)揮(hui)部，由醫(yi)院院長(chang)擔任總(zong)指(zhi)揮(hui)，各副院長(chang)及相關職(zhi)能部門負(fu)責人作為成(cheng)員(yuan)，明確職(zhi)責分工，形成(cheng)高效運(yun)轉的.指(zhi)揮(hui)體(ti)系。
預(yu)(yu)警(jing)(jing)機制：建立健全突(tu)發(fa)事件預(yu)(yu)警(jing)(jing)信(xin)息(xi)系統(tong)，通(tong)過(guo)多渠道收集信(xin)息(xi)，對(dui)可能發(fa)生的突(tu)發(fa)事件進行預(yu)(yu)測評估，并根據(ju)評估結果(guo)及(ji)時發(fa)布預(yu)(yu)警(jing)(jing)信(xin)息(xi)，啟動相應級別的應急響應。
應(ying)急隊伍：組建由(you)醫護人員(yuan)(yuan)、后(hou)勤保障人員(yuan)(yuan)、安(an)全保衛人員(yuan)(yuan)等組成(cheng)的應(ying)急隊伍，定期(qi)進行培訓(xun)和(he)(he)演練，提高應(ying)對突發事(shi)件的能力和(he)(he)效率。
二、應急響應流程
接(jie)報與初(chu)步處置：接(jie)到突發事件報告后，立(li)即啟(qi)動應急預案，迅速了解事件基本情況，初(chu)步判斷事件性質、規(gui)模及影響(xiang)范(fan)圍(wei)，同時(shi)開展(zhan)初(chu)步處置工作(zuo)，控(kong)制事態發展(zhan)。
信息(xi)報(bao)(bao)(bao)告(gao)與(yu)通報(bao)(bao)(bao)：按(an)照相(xiang)(xiang)關規定，及時向上級衛生(sheng)行政(zheng)部門(men)和相(xiang)(xiang)關部門(men)報(bao)(bao)(bao)告(gao)事件情況，同時根據需要(yao)，向院內(nei)各部門(men)及員工通報(bao)(bao)(bao)相(xiang)(xiang)關信息(xi)，確(que)保信息(xi)暢通。
現場(chang)救(jiu)援(yuan)與救(jiu)治：組織應急隊伍迅(xun)速趕赴現場(chang)，開展傷員救(jiu)治、患者疏散、環境消毒等救(jiu)援(yuan)工作(zuo)，同時協調外部救(jiu)援(yuan)力(li)量參與救(jiu)援(yuan)行動。
后(hou)續處理(li)與恢復：事件得到控制后(hou)，組織(zhi)力量對(dui)現(xian)場進(jin)行清理(li)，評估事件影響，制定恢復計劃(hua)，逐步恢復醫(yi)院正常秩(zhi)序(xu)。同時(shi)，總(zong)結(jie)經(jing)驗(yan)教訓，完善應(ying)急預案。
三、保障措施
物資儲備(bei)：建立應(ying)急(ji)物資儲備(bei)制度，儲備(bei)必要的醫療救(jiu)(jiu)治、消毒防護、應(ying)急(ji)救(jiu)(jiu)援等物資，確(que)保(bao)在突發事件發生時(shi)能夠及時(shi)調用。
技(ji)術(shu)支持(chi)：加(jia)強與(yu)(yu)上級衛生(sheng)行政部門、疾控(kong)中心、急救中心等技(ji)術(shu)機構的溝通與(yu)(yu)合作，建立技(ji)術(shu)支持(chi)體(ti)系，為突發事件(jian)應對提供專業技(ji)術(shu)指(zhi)導。
宣傳教(jiao)育：定期開展應急知識(shi)(shi)宣傳教(jiao)育活動(dong)，提(ti)高全院員工及(ji)患(huan)者(zhe)的應急意(yi)識(shi)(shi)和自救互救能力。
本(ben)預案自發(fa)布之日起(qi)實施，由醫院突(tu)發(fa)事件應(ying)急指揮部負責解釋和修訂。全體員工應(ying)認(ren)真學(xue)習并嚴格執行本(ben)預案各項(xiang)規定，確保在突(tu)發(fa)事件發(fa)生(sheng)時能夠迅速、有序(xu)地應(ying)對。
醫院突發事件應急預案 10
社區醫院作(zuo)為基層醫療服務的(de)重要(yao)一(yi)環，直接(jie)面向廣大(da)居民(min)提供日常診療與(yu)健康管理(li)服務，其運營安(an)全(quan)與(yu)應(ying)急(ji)(ji)響應(ying)能力直接(jie)關系到公眾(zhong)的(de)生命(ming)健康與(yu)社會的(de).和諧(xie)穩定(ding)(ding)。為有效應(ying)對可能發(fa)生的(de)各類突發(fa)事件，包括但不限于(yu)自然災害、公共(gong)衛生事件、醫療糾紛、設備(bei)故障及信息安(an)全(quan)威脅等，確保在緊急(ji)(ji)情況下(xia)(xia)能夠迅速、有序(xu)、高效地開(kai)展救援(yuan)與(yu)處(chu)置工(gong)作(zuo)，最大(da)限度地減少損(sun)失與(yu)影響，特(te)制定(ding)(ding)以下(xia)(xia)應(ying)急(ji)(ji)預案。
一、應急組織體系
成立應急(ji)領導小(xiao)組(zu)：由(you)醫(yi)院(yuan)院(yuan)長(chang)擔(dan)任組(zu)長(chang)，各科室負(fu)責(ze)人作(zuo)(zuo)為成員，負(fu)責(ze)全面指揮、協(xie)調(diao)突(tu)發事件的應對工(gong)作(zuo)(zuo)。
設(she)立應急工作(zuo)小(xiao)組(zu)(zu)：根據事件性質，下設(she)醫療(liao)救治(zhi)組(zu)(zu)、后勤保障(zhang)組(zu)(zu)、安全(quan)保衛(wei)組(zu)(zu)、信息報告組(zu)(zu)等，明確(que)各組(zu)(zu)職責，確(que)保各司(si)其職，協同作(zuo)戰。
二、預警與報告機制
建立預警系統：利用(yong)現代信息技(ji)術手段，加(jia)強(qiang)對各類潛在風險的監測與預警，確保(bao)信息暢通無阻(zu)。
及時報(bao)告制度：一旦發現突發事件苗頭或已發生事件，立即按照既定流(liu)程向上級衛(wei)生行政部門及相(xiang)關(guan)部門報(bao)告，同時啟動應急預案。
三、應急響應流程
初步評估與判斷(duan)：接(jie)到報告后，應急領導小組迅速組織相關人員對事件進行初步評估，判斷(duan)事件性質、規模及可能(neng)的影響(xiang)范圍(wei)。
啟(qi)動(dong)預案(an)：根據(ju)評估結果，決定是否啟(qi)動(dong)應急預案(an)，并明確響應級別，部(bu)署相(xiang)關工作。
現場處置(zhi)：各應急工(gong)作小組按(an)照(zhao)預案分工(gong)，迅(xun)速趕赴(fu)現場，開展醫療(liao)救(jiu)治、人員疏散(san)、物資調配、安全保障(zhang)等工(gong)作。
信息(xi)發(fa)布與輿論引(yin)導：指(zhi)定專人負責信息(xi)發(fa)布工作，及時、準(zhun)確、客觀地向公眾通(tong)報(bao)事件進展及處(chu)置情況，避免謠言傳(chuan)播。
后(hou)續處理與(yu)總(zong)結(jie)評估：事(shi)件得到(dao)有效控制后(hou)，組織力量進行后(hou)續處理，包(bao)括傷員救治、環境恢(hui)復、設備檢修等，并召開(kai)總(zong)結(jie)會議，評估應急響應效果，總(zong)結(jie)經驗教(jiao)訓，完善預案(an)。
四、保障措施
人員培訓：定期(qi)對(dui)醫護人員進行應(ying)急知(zhi)識與(yu)技能(neng)培訓，提高應(ying)急處置能(neng)力。
物(wu)資(zi)儲備(bei)：建立健(jian)全應急物(wu)資(zi)儲備(bei)制度，確保在緊急情況下能夠及時調(diao)撥(bo)所需物(wu)資(zi)。
演(yan)練與評(ping)估：定(ding)期組織應(ying)急(ji)預案(an)演(yan)練，檢驗預案(an)的可行性與有(you)效性，并根(gen)據演(yan)練結果(guo)不斷(duan)優(you)化完善。
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