護理部工作總結（通(tong)用(yong)17篇）

　　時間(jian)過得真(zhen)快，一段(duan)(duan)時間(jian)的工作(zuo)已經告一段(duan)(duan)落了，相信大(da)家(jia)(jia)這(zhe)段(duan)(duan)時間(jian)以來的收獲肯定不少吧，是不是該(gai)好好寫一份工作(zuo)總結(jie)記(ji)錄一下呢？那么工作(zuo)總結(jie)的格式(shi)，你(ni)掌握(wo)了嗎？下面是小編(bian)為(wei)大(da)家(jia)(jia)整理(li)的護理(li)部(bu)工作(zuo)總結(jie)，歡迎(ying)大(da)家(jia)(jia)分享。

　　護理部工作總結 1

　　半年(nian)來，護理部(bu)在醫院(yuan)黨(dang)政(zheng)領導(dao)班子的領導(dao)和關心(xin)下，圍繞“醫院(yuan)管理年(nian)”活(huo)動的工(gong)作(zuo)目標和重點要(yao)求及醫院(yuan)創建“二(er)甲(jia)”的中心(xin)工(gong)作(zuo)，結合護理部(bu)的工(gong)作(zuo)計劃(hua)和目標，積極(ji)開展工(gong)作(zuo)。現將主要(yao)工(gong)作(zuo)總(zong)結如下：

　　一、積極完成(cheng)醫院的各項指令性(xing)任務(wu)

　　護(hu)理部作(zuo)為職能部門，能較(jiao)好地(di)做(zuo)好上(shang)情(qing)(qing)下達、下情(qing)(qing)上(shang)遞工(gong)作(zuo)。圍繞醫(yi)院的中(zhong)心(xin)工(gong)作(zuo)，較(jiao)好地(di)完成醫(yi)院布置的各項任務。動員全(quan)院護(hu)理人(ren)員利用休息時(shi)間，參加腸道門診工(gong)作(zuo)，確保了腸道門診順利進行。參加衛生(sheng)局中(zhong)心(xin)血(xue)站獻血(xue)服務10人(ren)次，干部體(ti)檢數(shu)百余(yu)(yu)人(ren)次，外出公益服務15余(yu)(yu)人(ren)次，

　　二、 圍繞創建(jian)“二甲”醫院(yuan)的工作(zuo)重心(xin)，積極開展(zhan)工作(zuo)

　　1.為落實“二(er)甲(jia)(jia)”評審的各項(xiang)準備(bei)工(gong)作(zuo)，護(hu)理(li)部按照“二(er)甲(jia)(jia)”護(hu)理(li)管(guan)理(li)評審標準，就相(xiang)關各項(xiang)工(gong)作(zuo)進行(xing)分解安排(pai)(pai)，要求各部門在完成(cheng)日常(chang)工(gong)作(zuo)的前提下，確保質量地按照日程安排(pai)(pai)完成(cheng)各項(xiang)工(gong)作(zuo)。護(hu)理(li)定(ding)期對(dui)各科(ke)室(shi)的準備(bei)情況進行(xing)檢查和考(kao)核(he)，并對(dui)存在的問題作(zuo)相(xiang)應(ying)的指(zhi)導。

　　2.一月中旬護(hu)理(li)部組織大(da)內科、大(da)外科的護(hu)士長到邵(shao)逸夫醫(yi)院(yuan)、杭(hang)州(zhou)市第三人民醫(yi)院(yuan)，學(xue)習上級醫(yi)院(yuan)先進的管理(li)理(li)念、管理(li)方法，以彌(mi)補(bu)自(zi)己工作(zuo)中的不足之處，為創(chuang)建等(deng)級醫(yi)院(yuan)做準備。

　　三、繼續(xu)狠抓護(hu)理(li)質量(liang)，保(bao)障護(hu)理(li)安全(quan)

　　1.根據(ju)浙江省務態度，加(jia)強業(ye)務素質(zhi)。通過一系(xi)列的(de)措(cuo)施，使輸液(ye)室的(de)面貌得(de)到(dao)極大的(de)改觀，病(bing)人滿(man)(man)意度上升達90%以上，在(zai)四(si)月份(fen)醫院“滿(man)(man)意窗口(kou)，滿(man)(man)意職工”評(ping)比活動(dong)中，輸液(ye)室被評(ping)為“滿(man)(man)意窗口(kou)”。

　　3.各病(bing)區(qu)克(ke)服(fu)人員緊缺，臨(lin)床工(gong)作繁(fan)忙等(deng)諸多困難(nan)繼續開(kai)展出(chu)院(yuan)病(bing)人的延伸(shen)服(fu)務。半年來(lai)病(bing)區(qu)與(yu)延伸(shen)服(fu)務中(zhong)心完成出(chu)院(yuan)病(bing)人電話回訪(fang)3859人次，信訪(fang)437人次，家訪(fang)374人次，回訪(fang)率達97.3%。在延伸(shen)服(fu)務過程，得到(dao)病(bing)人及家屬對護理工(gong)作的表揚(yang)多次，也收(shou)到(dao)許多合理的意見及建議(yi)。

　　4.上半年護(hu)理部完成護(hu)理滿意(yi)(yi)度(du)(du)調查2次，參與滿意(yi)(yi)度(du)(du)調查的病人數(shu)達(da)232人次，平均滿意(yi)(yi)度(du)(du)一季(ji)度(du)(du)為(wei)92.7%，二季(ji)度(du)(du)為(wei)95.4%。對調查中病人認為(wei)不滿意(yi)(yi)內容(rong)，要(yao)求(qiu)科室提出整改意(yi)(yi)見并作為(wei)下一輪考(kao)核的重點。

　　5.半年來，在(zai)全(quan)院護理(li)人(ren)員的共(gong)同努力(li)下(xia)，我們(men)的護理(li)質量有了較(jiao)明(ming)顯的`提(ti)高，護理(li)過(guo)失比去年同期(qi)下(xia)降10%，投訴較(jiao)去年同期(qi)下(xia)降15%，護理(li)滿意度比去年提(ti)升1%，收到病人(ren)的表(biao)揚(yang)信3封，錦旗2面，口頭表(biao)揚(yang)多次，其中我們(men)的血液凈化中心因向血透病人(ren)吳(wu)笑垚(yao)捐款獻愛(ai)心而被××日報公開表(biao)揚(yang)。

　　五(wu)、重視科(ke)教(jiao)興護工(gong)作

　　護(hu)理部立足于現有的護(hu)理人員，抓好人才梯(ti)隊培養，鼓勵和支持在職人員參(can)加學歷教育，繼續教育。繼教參(can)考率、合(he)格(ge)率達100%，選派(pai)人員外出學習8人次，計劃外出進修7人次，完成一人。

　　六、紀念“5.12”國際護士(shi)節，開展豐富多彩的慶祝活動(dong)

　　為(wei)了慶(qing)(qing)祝(zhu)5.12國(guo)際護士(shi)節(jie)，弘揚南丁格爾精神，豐(feng)(feng)富(fu)醫(yi)院護理(li)人員的文化生(sheng)活，圍(wei)繞今(jin)年護士(shi)節(jie)的主題，護理(li)部組織全院護士(shi)舉辦了一(yi)系列豐(feng)(feng)富(fu)多彩的慶(qing)(qing)祝(zhu)活動(dong)。

　　1.為迎接醫院(yuan)“二甲”評(ping)審，進一步提高(gao)護理操(cao)作技(ji)能，于4月底舉行了(le)全院(yuan)護理操(cao)作比賽(sai)。比賽(sai)決(jue)出團體獎6名(ming)，單(dan)項獎18名(ming)，

　　2.于護士節前夕在全院(yuan)范圍內開展了(le)“優秀(xiu)護士”的評選活(huo)動，李秀(xiu)娟、施曉芳十名(ming)護士被授予了(le)2008年度“優秀(xiu)護士”稱號，這對(dui)全院(yuan)護士都(dou)是一(yi)種激勵和鼓舞(wu)。

　　3.特別邀請了(le)浙江傳(chuan)媒學院的蔣育秀老師為全體護(hu)士帶來(lai)了(le)一堂生(sheng)動的“職業女性形象設(she)計”主題講座。

　　4.2008年5月11日晚(wan)，在醫院多功能廳，舉(ju)辦了以“讓我們(men)用心關愛”為(wei)主(zhu)題(ti)的護士節(jie)晚(wan)會(hui)。晚(wan)會(hui)還對在系列活動中涌現的先進團體(ti)和個人(ren)進行了頒獎，共(gong)表彰了12個團體(ti)和28位個人(ren)。

　　5.繼續開展護(hu)士志愿周(zhou)活動，共有6個(ge)科室，50多名護(hu)士利(li)用休息日到社區(qu)、敬老院、兒童福利(li)院為老百姓(xing)提供(gong)醫(yi)療服務(wu)和健康咨詢。

　　護理部工作總結 2

　　伴隨20xx年的(de)來(lai)臨，我(wo)們又兢(jing)(jing)兢(jing)(jing)業業地走(zou)過了(le)一年。在醫(yi)院(yuan)和(he)手術室護(hu)理部領導下，在各科的(de)密切(qie)配合支持下，針對年初制定(ding)的(de)目標規劃，全體(ti)護(hu)理人員狠抓落實、認真實施，圓滿地完(wan)成了(le)今年的(de)護(hu)理任(ren)務。現將護(hu)理個人工作總結報告如(ru)下：

　　一、完善了護理告知(zhi)程序和各班職責

　　1、施行(xing)各項醫院手術(shu)室護理技術(shu)操作(zuo)前有告知，采用鼓勵性語(yu)言，動作(zuo)輕柔，使患者感覺到親人般的溫暖。

　　2、根據工作量(liang)和人員情況適時調整各班(ban)職責(ze)，保證了手術(shu)室護理工作的(de)正常開展。

　　1、 從5月1日起向(xiang)手術(shu)患(huan)者發(fa)放滿意(yi)度(du)(du)調查表，收集病人信息，取得(de)病人的(de)(de)理解、信任和支持，針對工(gong)作中的(de)(de)不足，采取相應的(de)(de)整改措施(shi)。滿足病人一切合理的(de)(de)要求，為病人創造溫馨(xin)舒適的(de)(de)手術(shu)環境，達(da)到滿意(yi)度(du)(du)95%以上。

　　2、 嚴格(ge)執行消毒(du)隔離制度(du)，消毒(du)隔離合(he)格(ge)率達100%。組織(zhi)全科護(hu)理人(ren)員學習(xi)有(you)關層(ceng)流(liu)手術(shu)(shu)室的知識，以便于更快地(di)適應新(xin)的工作(zuo)環境(jing)，保(bao)證(zheng)層(ceng)流(liu)手術(shu)(shu)室的.正常使用。嚴格(ge)執行無菌技(ji)術(shu)(shu)操作(zuo)規程，防止院(yuan)內(nei)感(gan)染，確保(bao)手術(shu)(shu)切口感(gan)染率≤0.5%。

　　3、 加(jia)強急(ji)救(jiu)藥品的(de)(de)管理(li)，急(ji)救(jiu)藥械完(wan)好率達100%。加(jia)強急(ji)救(jiu)知識和搶(qiang)救(jiu)流程的(de)(de)培訓，并定期考(kao)核，以確保手術(shu)搶(qiang)救(jiu)工作的(de)(de)順利完(wan)成。

　　三、做好護理(li)工作計劃，努力學習(xi)，提高專業技(ji)術水平

　　1、 加(jia)強“三基”訓練，組(zu)織科室(shi)人員技(ji)術練兵(bing)，培訓率達到100%，合(he)格率100%。

　　2、 加強基礎理(li)論知識的學習(xi)，每月科室考核1次，合格率(lv)100%。

　　3、 加強繼(ji)續教育，積極參(can)加繼(ji)教科組織的學習。

　　4、加強專(zhuan)業知識的培訓，進一(yi)步做(zuo)好健(jian)康(kang)宣(xuan)教工作，圍手術期健(jian)康(kang)宣(xuan)教覆蓋率達到(dao)100%。

　　四、節(jie)約成(cheng)本，合理收費

　　1、嚴格管理科(ke)室醫(yi)療和辦公用(yong)品，減(jian)少(shao)浪(lang)費和損(sun)耗。專人負責(ze)醫(yi)療設(she)備(bei)的保(bao)養(yang)，準確記錄(lu)儀器設(she)備(bei)性能(neng)及使用(yong)狀況，保(bao)證(zheng)臨床正常運轉。

　　2、正(zheng)確(que)記錄收費(fei)(fei)項目(mu)，自 3月1日起科室(shi)制定了(le)手術(shu)室(shi)微機(ji)輸入(ru)記錄單，層層把關(guan)，確(que)保手術(shu)收費(fei)(fei)無誤。

　　以上就是我(wo)個人一年來的工(gong)作(zuo)總(zong)結。在以后(hou)的工(gong)作(zuo)中，我(wo)將繼續努力，爭取(qu)把工(gong)作(zuo)做得更好(hao)。

　　護理部工作總結 3

　　20××年的(de)(de)上半年已經(jing)悄然過(guo)去(qu)，護理部(bu)(bu)的(de)(de)工作也已經(jing)畫(hua)上一個(ge)句號。在這個(ge)充滿(man)挑戰與機(ji)遇的(de)(de)時期，護理部(bu)(bu)成員們(men)以飽滿(man)的(de)(de)熱(re)情和(he)認真負責的(de)(de)態度，克服一切困難，圓滿(man)完(wan)成了各(ge)項(xiang)任務。在此，我們(men)對(dui)護理部(bu)(bu)上半年的(de)(de)工作進(jin)行總結和(he)回顧。

　　一、業務管理

　　上半(ban)年(nian)，護(hu)(hu)理(li)(li)部加(jia)強了對業務管理(li)(li)的(de)(de)(de)重視，建立了一系列規章制(zhi)度。我們(men)認真貫徹(che)執(zhi)行，根據業務的(de)(de)(de)具體情況，不斷完善、調整各項規定，確保管理(li)(li)有章可(ke)循，工作得以順利進行。同時，我們(men)還運用(yong)現(xian)代化(hua)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)技術手(shou)段，采用(yong)電子病(bing)(bing)歷系統，實現(xian)了病(bing)(bing)例管理(li)(li)的(de)(de)(de)電子化(hua)，極大(da)地(di)提高了病(bing)(bing)歷的(de)(de)(de)資料(liao)化(hua)和可(ke)查(cha)性，便于醫護(hu)(hu)人(ren)員進行病(bing)(bing)人(ren)信(xin)息(xi)的(de)(de)(de)查(cha)看和交(jiao)流。

　　二、質量管理

　　護(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)十(shi)分重視質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)，在上半年的(de)工作中，我們深入推進(jin)(jin)了(le)護(hu)(hu)理(li)(li)質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)工作。我們制定的(de)《護(hu)(hu)理(li)(li)風險(xian)管(guan)理(li)(li)手冊》有效提(ti)升了(le)護(hu)(hu)士工作質量(liang)(liang)。我們還(huan)以整體質量(liang)(liang)管(guan)理(li)(li)為(wei)抓手，開展質量(liang)(liang)持續改(gai)(gai)(gai)進(jin)(jin)活動，各項護(hu)(hu)理(li)(li)指標得到進(jin)(jin)一步提(ti)高。此外，我們還(huan)創新改(gai)(gai)(gai)革了(le)護(hu)(hu)理(li)(li)質量(liang)(liang)考核方法和(he)標準(zhun)，提(ti)高了(le)考核的(de)科學性和(he)客觀性，讓不(bu)符合(he)要求(qiu)的(de)護(hu)(hu)理(li)(li)人員能夠及(ji)時發(fa)現自己存在的(de)問題(ti)，加以改(gai)(gai)(gai)進(jin)(jin)。

　　三、培訓與教育

　　護(hu)理(li)(li)部注重培訓和教育，我(wo)們(men)(men)開展了一(yi)系列專業技(ji)(ji)(ji)能培訓，在學習中鞏(gong)固知識，提升(sheng)(sheng)技(ji)(ji)(ji)能，使護(hu)理(li)(li)團(tuan)隊的業務(wu)能力(li)(li)進(jin)(jin)一(yi)步提高。我(wo)們(men)(men)還組織了護(hu)理(li)(li)質(zhi)量提升(sheng)(sheng)和技(ji)(ji)(ji)術(shu)攻關專題研討，與科室(shi)開展交流討論(lun)，共同來提升(sheng)(sheng)服務(wu)質(zhi)量和水(shui)平(ping)。同時，我(wo)們(men)(men)邀(yao)請專家現場指導，通(tong)過現場演練、案(an)例講解和實地(di)參觀等(deng)方(fang)式，進(jin)(jin)一(yi)步提升(sheng)(sheng)護(hu)理(li)(li)人員(yuan)的理(li)(li)論(lun)水(shui)平(ping)和實踐(jian)能力(li)(li)。

　　四、安全管理

　　上半(ban)年，我們加強了安全(quan)(quan)管理工作，針(zhen)對(dui)安全(quan)(quan)問題制定(ding)了有效(xiao)的`措施，提高了工作質量(liang)和(he)效(xiao)率。針(zhen)對(dui)疫(yi)情(qing)，護(hu)理部充(chong)分認識到自身重要(yao)性，組織(zhi)了防護(hu)培訓、清(qing)潔消毒等工作，實(shi)現了零感染，為(wei)醫(yi)院(yuan)的疫(yi)情(qing)防控工作作出了貢(gong)獻。另外(wai)，我們還對(dui)門診(zhen)、急診(zhen)等區域進行(xing)了安全(quan)(quan)隱患(huan)檢查，發(fa)現并整(zheng)改隱患(huan)，確保醫(yi)院(yuan)和(he)患(huan)者的安全(quan)(quan)。

　　總之，在護理(li)部上半年的工作(zuo)(zuo)中，我們充分發(fa)揮了團隊(dui)協(xie)作(zuo)(zuo)的力(li)量(liang)，圍繞醫院中心(xin)工作(zuo)(zuo)，認真(zhen)履行職責，克服一切困難(nan)，全面(mian)推進各項工作(zuo)(zuo)，展現(xian)了護理(li)團隊(dui)的優良(liang)精神和血(xue)性風(feng)范。下半年，我們將進一步發(fa)揚團隊(dui)精神，積極作(zuo)(zuo)為，開展各項工作(zuo)(zuo)，為醫院的健康(kang)發(fa)展和人(ren)民群眾的健康(kang)服務作(zuo)(zuo)出更大的貢獻。

　　護理部工作總結 4

　　20xx年(nian)(nian)上半年(nian)(nian)護理(li)部在院領(ling)(ling)導班子的(de)領(ling)(ling)導下，深化“以病人為中心”的(de)服(fu)務(wu)理(li)念(nian)，緊緊圍(wei)繞“改革護理(li)模(mo)式，履(lv)行(xing)護理(li)職(zhi)責，提供優質服(fu)務(wu)，提高護理(li)水平(ping)”的(de)工作(zuo)宗旨，繼續開展“優質護理(li)服(fu)務(wu)示范工程”活動(dong)。現將半年(nian)(nian)來的(de)工作(zuo)總結如下。

　　一、加強護理管理、持續改進護理質量

　　1、完善(shan)規(gui)章制(zhi)度：根(gen)據(ju)責(ze)任制(zhi)整(zheng)體(ti)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)模式(shi)和《臨床護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)實踐指南》，修訂、完善(shan)我院護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工作規(gui)章制(zhi)度；常用臨床護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)技(ji)術服務規(gui)范、操作規(gui)程和標準(zhun)；各(ge)類疾病護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)常規(gui)；各(ge)級護(hu)(hu)(hu)士崗位職責(ze)，并下發到各(ge)科(ke)室實施。

　　2、持續改進護理(li)質量：

　　每(mei)(mei)月(yue)(yue)常規召開全院護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)會(hui)(hui)議，反饋上(shang)月(yue)(yue)工(gong)作(zuo)情(qing)(qing)況(kuang)，布置(zhi)當(dang)月(yue)(yue)工(gong)作(zuo)重點(dian)。上(shang)半年組織全院護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)檢(jian)查(cha)6次(ci)，對存在的(de)(de)問題(ti)復查(cha)6次(ci)，安(an)排單項(xiang)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)檢(jian)查(cha)26次(ci)，每(mei)(mei)日有計劃的(de)(de)安(an)排夜班護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)進(jin)(jin)(jin)行(xing)單項(xiang)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)檢(jian)查(cha)。在定期召開的(de)(de)護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)會(hui)(hui)議上(shang)，反饋科室存在的(de)(de)問題(ti)，科室護(hu)(hu)(hu)士(shi)(shi)長(chang)要分析原因,拿出(chu)糾正措施(shi)，填寫反饋表，交(jiao)回護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)，護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)每(mei)(mei)月(yue)(yue)對存在的(de)(de)問題(ti)再次(ci)復查(cha)，檢(jian)查(cha)整改(gai)情(qing)(qing)況(kuang)，促進(jin)(jin)(jin)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)。（護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)部(bu)有記錄）堅持每(mei)(mei)季(ji)度(du)召開護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)委員(yuan)會(hui)(hui)，對全院護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)存在問題(ti)進(jin)(jin)(jin)行(xing)匯總，進(jin)(jin)(jin)行(xing)分析，尋找原因，提(ti)出(chu)整改(gai)措施(shi)，不(bu)斷(duan)完善和(he)調整護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)管理(li)(li)方法(fa)，持續改(gai)進(jin)(jin)(jin)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)量(liang)。

　　3、強化(hua)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)安(an)全(quan)(quan)，落(luo)實(shi)患者安(an)全(quan)(quan)目標：組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)安(an)全(quan)(quan)檢查(cha)6次。修訂印制(zhi)(zhi)全(quan)(quan)院患者“入院告知書(shu)”并下發使用。統一規(gui)范(fan)全(quan)(quan)院搶救(jiu)車(che)管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)，搶救(jiu)物(wu)品管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)完好(hao)率(lv)達100％。認真落(luo)實(shi)“非懲罰性護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)不(bu)(bu)良事(shi)(shi)件上(shang)(shang)報(bao)制(zhi)(zhi)度”，每(mei)季度組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)討論分析。上(shang)(shang)半(ban)年上(shang)(shang)報(bao)到護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)部的`一般(ban)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)不(bu)(bu)良事(shi)(shi)件51件，上(shang)(shang)報(bao)沈(shen)陽市(shi)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)質控中心2件。未發生嚴重護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)差錯。對以上(shang)(shang)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)不(bu)(bu)良事(shi)(shi)件均(jun)按要求追查(cha)原因，進行分析，采取措施，杜絕再次發生。組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)全(quan)(quan)院護(hu)士《護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)安(an)全(quan)(quan)管理(li)(li)(li)(li)(li)(li)》培訓(xun)，客(ke)觀(guan)分析護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)不(bu)(bu)良事(shi)(shi)件的原因，組(zu)(zu)(zu)織(zhi)(zhi)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)人員(yuan)分析討論，警示護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)人員(yuan)嚴格(ge)執(zhi)行各項規(gui)章制(zhi)(zhi)度及(ji)操作規(gui)程(cheng)。

　　二、深入開展優質護理服務示范工程活動：

　　1、修訂(ding)、完善(shan)我院“優質(zhi)護(hu)理服務(wu)(wu)質(zhi)量評價標準(zhun)”并(bing)下發(fa)實施。組(zu)織全院患者(zhe)滿意(yi)度調(diao)查6次，發(fa)放調(diao)查問卷385份，患者(zhe)對(dui)護(hu)理工作的滿意(yi)度達到97%。對(dui)存在的問題在護(hu)士長會議上反饋(kui)給科室，查找原因并(bing)督(du)查科室整改。結果納(na)入護(hu)理質(zhi)控評比。不斷(duan)提(ti)高護(hu)理服務(wu)(wu)質(zhi)量。

　　2、開展護士分級(ji)管理：根據護士的工(gong)作能力(li)、技術水(shui)平、工(gong)作年限、職稱和學歷等要(yao)素，對(dui)護士進(jin)行分級(ji)管理，體現能級(ji)對(dui)應。

　　3、完(wan)善、修(xiu)訂我院護理人員績效考(kao)核(he)方(fang)案(an)并(bing)下發，在(zai)此基礎上(shang)要求科室(shi)制定本科室(shi)的績效考(kao)核(he)方(fang)案(an)并(bing)實施(shi)。

　　4、合理(li)調配人力資(zi)源。護(hu)理(li)部根據各病(bing)房（病(bing)區）護(hu)理(li)工作(zuo)量合理(li)調配護(hu)士人力，上半(ban)年(nian)共(gong)調配護(hu)士17人次。在護(hu)理(li)人員(yuan)不足的情況下，基本滿(man)足了(le)臨床護(hu)理(li)工作(zuo)需(xu)要。規范、統一全(quan)院護(hu)士排(pai)班表，實行彈性排(pai)班。

　　5、全面(mian)落(luo)實責任(ren)制整(zheng)體護(hu)理工(gong)作職責。改進(jin)護(hu)士排班，按照責任(ren)制護(hu)理的要求，取消辦公(gong)班、處(chu)置班等(deng)功能制，使責任(ren)護(hu)士的工(gong)作內容真正全面(mian)涵蓋專業照顧、病情觀察、心理支(zhi)持、治療(liao)、康(kang)復和健(jian)康(kang)指導等(deng)。更新、完善全院各科(ke)室標準健(jian)康(kang)教育(yu)計(ji)劃。使責任(ren)制護(hu)理落(luo)到實處(chu)。

　　三、制定并落實護理人員培訓制度

　　1、制定并落實(shi)護理(li)管理(li)人員和護理(li)骨干的培(pei)訓制度。舉辦全(quan)院護士長(chang)(chang)(chang)培(pei)訓班一(yi)次，組織(zhi)新任護士長(chang)(chang)(chang)崗前培(pei)訓；考核新護士長(chang)(chang)(chang)業務查房(fang)；使新護士長(chang)(chang)(chang)盡(jin)快進(jin)入角色，提高管理(li)水平。

　　2、上(shang)半年組織(zhi)(zhi)全院分層次護理(li)理(li)論(lun)考(kao)試2次（含護士長）；考(kao)試人(ren)次達(da)170人(ren)次。組織(zhi)(zhi)護理(li)技術(shu)操作考(kao)核(he)(he)4項，項目有：靜脈輸(shu)液、氧(yang)氣吸入法(fa)、經口鼻吸痰法(fa)、心肺(fei)復蘇。考(kao)核(he)(he)人(ren)次達(da)265人(ren)次。補考(kao)及格率達(da)到100%。

　　3、制定護(hu)理(li)人員崗前培(pei)(pei)訓計劃并(bing)實施。對20xx年新入職護(hu)士(shi)行為期(qi)一周的(de)崗前培(pei)(pei)訓，組織新護(hu)士(shi)理(li)論考試2次，合格率(lv)為88％。護(hu)理(li)技(ji)術操作(zuo)培(pei)(pei)訓3項。培(pei)(pei)訓考試成績護(hu)士(shi)長(chang)會議通報，納入本人技(ji)術檔案。不合格者補考，直(zhi)到100％達標(biao)。

　　4、加強專科護士培訓：

　　上半年選(xuan)送全日制(zhi)護理本科(ke)生一(yi)名參(can)加省級重(zhong)癥專科(ke)護士培訓。

　　四、信息化在護理工作中的應用

　　1、護(hu)理人力資(zi)源管(guan)理信(xin)息化：建立了護(hu)理人員電子技術檔(dang)案，并與人事科(ke)聯網。

　　2、開展護理電(dian)子病歷網上(shang)質控(kong)管理。

　　3、完(wan)善電(dian)子(zi)病(bing)(bing)歷醫囑(zhu)執行系(xi)統，做到電(dian)子(zi)病(bing)(bing)歷試敏結果雙簽。

　　4、建立(li)護理(li)管理(li)交流(liu)平(ping)臺，實現(xian)通知、信息交流(liu)、不良事件平(ping)臺直接上報。

　　5、住院患者一覽卡、床頭卡實(shi)現自動生成并打印，方便快捷，避免差錯(cuo)。

　　五、護理教學工作：

　　上半年(nian)共接收本科、大專、中專院(yuan)校護理實習生(sheng)150余名，并分(fen)別進(jin)行了護理安(an)(an)(an)全、護士職業禮儀等崗前培訓。妥善安(an)(an)(an)排(pai)各項(xiang)工(gong)作：包(bao)括接待實習同學、制定臨(lin)床實習帶教計(ji)劃、安(an)(an)(an)排(pai)實習科室輪轉等。

　　存在問題：

　　1、護理管理：

　　1）20xx年醫(yi)院(yuan)“優質護(hu)理(li)服務”方案不是醫(yi)院(yuan)統一下發(fa)。2）科(ke)(ke)室護(hu)理(li)培訓(xun)未(wei)做(zuo)到分(fen)層培訓(xun)。3）科(ke)(ke)室績效考核未(wei)體現技(ji)術(shu)難度、滿意度。4）進一步(bu)完善護(hu)士能及管理(li)及分(fen)層培訓(xun)。

　　2、護理安全：

　　1）部分護士對臨床護理(li)相關知識(shi)掌握不全面。

　　2）個別(bie)搶救物品存放不(bu)規范(fan)。

　　3）轉交接登記本(ben)未注明具體時間。

　　4）個(ge)別科室對高危患者未(wei)進行安全(quan)評估(gu)。

　　5）個別(bie)護理(li)人員護理(li)技術(shu)操(cao)作(zuo)不規范(fan)。

　　3、護理(li)人員(yuan)絕對(dui)短缺：

　　我院(yuan)現(xian)有病(bing)房護(hu)(hu)士285名(ming)，編制(zhi)床位(wei)1030張，床護(hu)(hu)比為1：0.28.按照現(xian)行醫院(yuan)管理規定床護(hu)(hu)比1：0.4為達標。我院(yuan)差(cha)距太大(da)。如住院(yuan)病(bing)人數量增(zeng)長較快，則(ze)護(hu)(hu)理人員短(duan)缺(que)更為突(tu)出(chu)，是(shi)護(hu)(hu)理安全隱患。

　　護理部工作總結 5

　　20xx年(nian)，護理(li)(li)部(bu)結合醫院總體目(mu)標，以護理(li)(li)質(zhi)量(liang)、安全為切入(ru)點，以二甲(jia)醫院質(zhi)量(liang)標準為依據，加強(qiang)護理(li)(li)質(zhi)量(liang)管理(li)(li)，深化優質(zhi)護理(li)(li)服務，加強(qiang)了各(ge)級護士在(zai)職培訓，較(jiao)好地(di)完成了各(ge)項(xiang)工作任務，進一步提升(sheng)了護理(li)(li)質(zhi)量(liang)和服務水平(ping)，具體工作總結如下(xia)：

　　一(yi)、扎實(shi)推進(jin)優(you)質護理(li)服(fu)務(wu)，進(jin)一(yi)步提升了護理(li)質量

　　我院優質護理(li)服(fu)務推行以(yi)來，護理(li)工作一直堅持“病人為中(zhong)心”的服(fu)務宗旨，從各方(fang)面改進護理(li)服(fu)務。

　　一(yi)是全(quan)面(mian)(mian)落實責任(ren)制整(zheng)體護(hu)理，按照“責任(ren)制整(zheng)體護(hu)理考核標準(zhun)”，加強(qiang)了對臨床護(hu)理服務的監(jian)管檢查力度，強(qiang)化(hua)了責任(ren)護(hu)士崗位職(zhi)責的落實，全(quan)面(mian)(mian)關注和滿足不同病人的護(hu)理需求，使(shi)患者(zhe)對護(hu)理服務的滿意度達到99.7%。

　　二是開展了服務禮儀培訓，進一步(bu)規(gui)范(fan)了護士(shi)行為，提(ti)升了護理人員(yuan)的職業形象，病人面前(qian)衣帽整潔(jie)、微笑服務的

　　“天使”形(xing)象變成(cheng)了護士(shi)的白覺行為(wei)。

　　三是召開優質護理服務專題會議(yi)，學習20xx年“優質護理服務評價標(biao)準”，增加(jia)了后勤服務于臨(lin)床(chuang)的(de)力度，護士不再做與患(huan)者無關的(de)事情(qing)，為做好護理服務提供了時間保(bao)證。

　　四是(shi)多次組織、召開(kai)了(le)多科室聯席會議(yi)，協調(diao)解決了(le)標本(ben)留取、器(qi)(qi)械(xie)保(bao)養、。后勤服務、物品器(qi)(qi)械(xie)下送、藥品更換和銷毀等問(wen)題，既規范(fan)了(le)相關工作、又方便了(le)臨(lin)床。

　　五(wu)是(shi)每季度(du)對住院病(bing)人進行一次滿意度(du)調查(cha)，將病(bing)人的(de)意見作為工作改進的(de)重點(dian)，20xx年(nian)護理(li)投訴事件較去(qu)年(nian)明(ming)顯減少。

　　二、加(jia)強護理質量管(guan)理，確保護理安全(quan)

　　1、為切實提高(gao)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)質量(liang)，護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)部堅持(chi)經常深(shen)入科(ke)室，加強護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)質量(liang)監管，內容包(bao)括護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)核心制度、責任(ren)制整體(ti)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)、危重病人(ren)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)質量(liang)、壓瘡、急救儀器各急救藥(yao)品(pin)等，對檢查中發現的(de)(de)問題(ti)當場(chang)反饋，提出改(gai)進(jin)建議，并跟(gen)蹤(zong)改(gai)進(jin)效果(guo)。每季(ji)度組織護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士長進(jin)行(xing)一次全面質量(liang)檢查，促進(jin)科(ke)室之間的(de)(de)相互(hu)交(jiao)流、相互(hu)借鑒，達到共同提高(gao)的(de)(de)目的(de)(de)。每月定期召開護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)士長例(li)會，進(jin)行(xing)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)質量(liang)分(fen)析，不斷修訂相關護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)工作制度和流程，持(chi)續改(gai)進(jin)護(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)工作。

　　2、7月份(fen)開(kai)展了以“落實查對(dui)制(zhi)度(du)、保障患者(zhe)安(an)(an)全(quan)”為主題的(de)護理安(an)(an)全(quan)月活動(dong)，通過(guo)活動(dong)的(de)開(kai)展，增強(qiang)了護士(shi)長(chang)和全(quan)院(yuan)護理人(ren)員的(de)責任心，保證(zheng)了查對(dui)制(zhi)度(du)的(de)有效(xiao)落實，保證(zheng)了患者(zhe)安(an)(an)全(quan)。

　　3、成立了(le)危(wei)重(zhong)癥疑難(nan)病(bing)人會診小組，定期(qi)開(kai)展會診和(he)(he)疑難(nan)病(bing)例討論，對危(wei)重(zhong)病(bing)人加強了(le)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)質量監管力(li)度，對每一位上報護(hu)(hu)理(li)(li)(li)部的(de)危(wei)重(zhong)患者親臨現場(chang)督察(cha)、指導(dao)。同時(shi)(shi)，積極倡導(dao)、鼓勵上報不良事(shi)(shi)件。護(hu)(hu)理(li)(li)(li)部對不良事(shi)(shi)件及時(shi)(shi)跟蹤，提出整改建議，同時(shi)(shi)每月向各護(hu)(hu)理(li)(li)(li)單元反饋(kui)，以提高護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人員對錯誤的(de)識別能力(li)和(he)(he)免疫能力(li)，將護(hu)(hu)理(li)(li)(li)差錯事(shi)(shi)故消滅在萌芽狀(zhuang)態(tai)，保(bao)證了(le)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)安全。特別是冬春季病(bing)人較(jiao)多，各科室普遍加床(chuang)，人員嚴重(zhong)不足的(de)情況下保(bao)證了(le)臨床(chuang)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)工作的(de).正常運轉。年事(shi)(shi)故發生(sheng)率為零。

　　三、多渠道培(pei)養護理(li)人才，提升隊伍整體素質

　　1、組織(zhi)全院(yuan)性(xing)護理學術講(jiang)座。20xx年(nian)上半(ban)年(nian)共組織(zhi)全院(yuan)性(xing)培訓(xun)16次，共計(ji)24學時。

　　2、邀請省市護理(li)專(zhuan)家分別(bie)進(jin)(jin)行〈〈科室(shi)質量管(guan)理(li)》和(he)〈〈品(pin)質管(guan)理(li)質量改(gai)進(jin)(jin)》講(jiang)座。進(jin)(jin)一步提高我(wo)院(yuan)科室(shi)護士長管(guan)理(li)水(shui)平，推動品(pin)管(guan)圈活(huo)動在我(wo)院(yuan)的開展。

　　3、選派護士長及護理骨干(gan)外出參(can)加各類短期學術講座培訓班及參(can)觀學習(xi)42人次，外出學習(xi)人員回院后(hou)向護理部(bu)進(jin)行(xing)了口頭或(huo)書面的學習(xi)情況(kuang)匯報(bao)，內容涉及護士禮儀、壓瘡管理、安全輸液、優質護理服務等(deng)內容，并安排科內、院內學習(xi)傳達，起到以點帶面的幅射(she)作用。

　　4、進行(xing)護(hu)理(li)(li)業(ye)務查房護(hu)理(li)(li)部每季(ji)度組織(zhi)進行(xing)一次護(hu)理(li)(li)業(ye)務查房。各相關科室的護(hu)士(shi)長及(ji)護(hu)理(li)(li)骨干參(can)加，提高護(hu)理(li)(li)人員(yuan)專業(ye)水平。

　　5、按照〈〈20xx年各層級護理(li)人(ren)員(yuan)培訓計劃》每月進行(xing)一次理(li)論(lun)和操作(zuo)(zuo)考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)，全年考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)人(ren)次達千余人(ren)次，合格率(lv)達95%,對于考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)不合格者(zhe)給(gei)予補考(kao)(kao)(kao)(kao)，補考(kao)(kao)(kao)(kao)合格率(lv)100%。把考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)與(yu)實際工(gong)作(zuo)(zuo)充(chong)分的聯系起來，從示教室走向臨床，同(tong)時將考(kao)(kao)(kao)(kao)核(he)(he)結果與(yu)科室績效掛鉤(gou)。

　　5、對各科室帶(dai)(dai)教(jiao)老師進行培訓(xun)20xx年護(hu)理(li)部進行全院(yuan)護(hu)理(li)臨(lin)床帶(dai)(dai)教(jiao)老師的選(xuan)拔，并對選(xuan)拔出的19名帶(dai)(dai)教(jiao)老師按(an)照(zhao)〈〈20xx年帶(dai)(dai)教(jiao)老師培訓(xun)計劃》進行相關理(li)論及操(cao)作的培訓(xun)。

　　6、加強新入(ru)護理人員崗前培訓，夯實基本功。20xx年共培訓新入(ru)護理。人員25人

　　7、鼓勵支持護理(li)人員積(ji)極參加(jia)大專(zhuan)、本科(ke)深造(zao)學習，提高護士的學歷(li)層次，以(yi)不斷(duan)提高護理(li)理(li)論知識(shi)和專(zhuan)業技能。 20xx年共有15名護理(li)人員取得本科(ke)學歷(li)。

　　四(si)、認真落實〈〈護士(shi)(shi)分級管理規定》，11月(yue)份完成全院臨床N1-N3級護士(shi)(shi)277人次的考核，同(tong)時制定了〈〈護士(shi)(shi)層級晉升方案》，并于20xx年(nian)11月(yue)份實施。

　　五(wu)、因部(bu)分科(ke)室(shi)住院病(bing)人較(jiao)多(duo)，根據(ju)科(ke)室(shi)工作(zuo)量情況(kuang)，及時做(zuo)好(hao)護理人員的調配工作(zuo)，保證(zheng)護理工作(zuo)的正常運轉。

　　六、組織參加(jia)了(le)全市護理技能(neng)(neng)大賽，我(wo)院護理人(ren)員獲得了(le)理論(lun)及技能(neng)(neng)團體優秀獎。

　　七、存在的不足

　　1、臨床一線護理人員缺編，實(shi)際(ji)護患(huan)比例只有1: 0.29

　　2、科室質控有待加強(qiang)。

　　3、護士(shi)溝(gou)通(tong)交流、服務意識有待提高。

　　20xx年我們(men)收獲了(le)成績，積累了(le)經(jing)驗，在未來(lai)的一年里，我們(men)將更加(jia)努(nu)力工作，為提(ti)高護理質量、培養(yang)護理人(ren)才做出(chu)積極(ji)貢獻。

　　護理部工作總結 6

　　一年來，在(zai)(zai)護(hu)理部的(de)(de)(de)領導(dao)下(xia)(xia)，在(zai)(zai)科(ke)護(hu)士(shi)長(chang)的(de)(de)(de)業務指導(dao)下(xia)(xia)，在(zai)(zai)各質(zhi)控(kong)小組(zu)的(de)(de)(de)督(du)導(dao)下(xia)(xia)，通力(li)合作(zuo)在(zai)(zai)全科(ke)護(hu)士(shi)姐妹們的(de)(de)(de)共同努力(li)下(xia)(xia)，走過了(le)忙忙碌碌的(de)(de)(de)20xx年，圓滿(man)完成了(le)年初(chu)其他工作(zuo)計劃，現(xian)將我科(ke)20xx年的(de)(de)(de)工作(zuo)情況(kuang)匯報總結如下(xia)(xia)：

　　一、在工作中成長

　　回顧過去的一(yi)年(nian)，護士姐(jie)妹們忙(mang)碌的身影不(bu)時護士地(di)在眼前晃(huang)動，急著說的話太多(duo)太多(duo)。上寫總結(jie)要言簡意賅，將個人感情參雜在里面(mian)不(bu)合適(shi)我知道，但此(ci)時此(ci)刻，我隱晦(hui)還(huan)是(shi)想把(ba)這一(yi)年(nian)來大家的真實表現、特別是(shi)年(nian)輕的成長歷(li)程展現給(gei)各位(wei)領導。

　　1、工作(zuo)態度方面：我們科的護(hu)士，大(da)修廠護(hu)士平均(jun)年(nian)齡23—25歲(sui)(sui)，工作(zuo)時(shi)間基本在1——2年(nian)，年(nian)齡小(xiao)，資歷(li)淺。纖枝(zhi)護(hu)士最大(da)的張姐(jie)50歲(sui)(sui)了，只有(you)數(shu)名主管(guan)護(hu)師，缺(que)少中間力量，梯隊建設跟(gen)不上。以(yi)老帶新(xin)的任務只好(hao)由唯(wei)一的一名主管(guan)護(hu)師和我外科醫(yi)生這個來承擔了。

　　護(hu)士長在(zai)香港特(te)區政府被稱作(zuo)(zuo)經理，在(zai)內地(di)是(shi)(shi)管家婆的(de)(de)(de)(de)角色(se)，每天呼(hu)來喚(huan)去(qu)，就連門鎖壞了，廁所堵了也要(yao)(yao)喊心(xin)臟科(ke)來堵塞解決的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)些(xie)事務性工作(zuo)(zuo)就占了一大半(ban)時(shi)間(jian)，再以加上科(ke)里和院里的(de)(de)(de)(de)質(zhi)控工作(zuo)(zuo)，真的(de)(de)(de)(de)沒有(you)(you)太多的(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)帶新(xin)人(ren)了，多數是(shi)(shi)利用床頭交(jiao)接(jie)班時(shi)間(jian)、查房時(shi)間(jian)醫護(hu)人(ren)員對新(xin)護(hu)士進行(xing)(xing)有(you)(you)針對性的(de)(de)(de)(de)提問，然后就著問題進行(xing)(xing)一些(xie)適當的(de)(de)(de)(de)拓展，講解一些(xie)專科(ke)知識，作(zuo)(zuo)為培訓的(de)(de)(de)(de)一種手段。其(qi)他的(de)(de)(de)(de)分(fen)與(yu)層(ceng)面層(ceng)次(ci)培訓和護(hu)理教學(xue)工作(zuo)(zuo)，我們(men)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)管護(hu)師是(shi)(shi)功(gong)不可(ke)沒的(de)(de)(de)(de)。好在(zai)護(hu)士們(men)工作(zuo)(zuo)態度積極，有(you)(you)強烈的(de)(de)(de)(de)學(xue)習愿望，而且(qie)從(cong)不強求個人(ren)得失，小姐妹們(men)配合默(mo)契，只要(yao)(yao)工作(zuo)(zuo)需要(yao)(yao)，沒有(you)(you)講條件的(de)(de)(de)(de)，無論是(shi)(shi)科(ke)里的(de)(de)(de)(de)還是(shi)(shi)院里的(de)(de)(de)(de)業務學(xue)習，可(ke)以保證接(jie)到通知就到。對于上級領導的(de)(de)(de)(de)批評上級部(bu)門和指正，都能夠正確(que)理解，虛心(xin)接(jie)受。

　　護士(shi)們(men)(men)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)論調，的(de)(de)(de)確(que)體現在(zai)服從分(fen)配方面。今年(nian)四月份，全(quan)國百日安(an)全(quan)非常大(da)檢查(cha)期間(jian)，我(wo)科(ke)(ke)重(zhong)患是極為(wei)多的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，為(wei)了(le)支援(yuan)icu工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，指派將(jiang)我(wo)科(ke)(ke)最優秀的(de)(de)(de)護士(shi)借調至icu支持(chi)表弟科(ke)(ke)室的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)；甲(jia)(jia)流(liu)病(bing)(bing)房成立(li)，一(yi)個(ge)月內，我(wo)們(men)(men)科(ke)(ke)去了(le)兩名護士(shi)，同(tong)時(shi)(shi)期，另一(yi)名主(zhu)力護士(shi)又調到骨外科(ke)(ke)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，給(gei)我(wo)科(ke)(ke)分(fen)配一(yi)名新(xin)人，不能獨立(li)值班(ban)！人員的(de)(de)(de)短缺程度可想而知了(le)，但(dan)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)護士(shi)們(men)(men)毫無怨言，將(jiang)上(shang)級的(de)(de)(de)人員調動當作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)使(shi)(shi)命來完成，做(zuo)到了(le)：大(da)敵當前，大(da)局為(wei)重(zhong)！所有人員雖然放棄了(le)休息時(shi)(shi)間(jian)，加班(ban)加點(dian)的(de)(de)(de)才能敲定完成本班(ban)次的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任(ren)務。這(zhe)期間(jian)，甲(jia)(jia)流(liu)病(bing)(bing)房最重(zhong)的(de)(de)(de)患者排(pai)除甲(jia)(jia)流(liu)后轉至我(wo)們(men)(men)病(bing)(bing)房，重(zhong)患一(yi)個(ge)接一(yi)個(ge)的(de)(de)(de)降臨(lin)，天(tian)使(shi)(shi)們(men)(men)因為(wei)疲憊，面容憔悴，有時(shi)(shi)候(hou)夜班(ban)護士(shi)教育(yu)工作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)16個(ge)小時(shi)(shi)五分(fen)鐘才能放心的(de)(de)(de)下班(ban)回家！我(wo)更(geng)是時(shi)(shi)刻準備著：每當年(nian)輕護士(shi)遇到技術性環境問題(ti)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，無論幾(ji)點(dian)，接到求援(yuan)電話，即刻前往科(ke)(ke)室。

　　今年(nian)，我(wo)院落實了(le)帶(dai)薪休假(jia)制度，這對(dui)員(yuan)工(gong)是個(ge)好消息(xi)，而對(dui)科(ke)室(shi)管理(li)者(zhe)(zhe)是個(ge)難題。我(wo)們科(ke)除(chu)了(le)年(nian)薪了(le)假(jia)，今年(nian)還有三(san)位休預(yu)支的(de)(de)，再加(jia)上病(bing)(bing)事(shi)假(jia)及借調相關人員(yuan)、不能(neng)在大(da)家的(de)(de)努(nu)力下，一年(nian)來，無一例(li)差錯事(shi)故(gu)會發(fa)生，無投訴糾紛事(shi)件，這對(dui)于我(wo)們這種重患多、病(bing)(bing)人周轉快的(de)(de)大(da)科(ke)室(shi)或者(zhe)(zhe)說，取得(de)這樣的(de)(de)成績(ji)是非常(chang)難能(neng)可(ke)貴的(de)(de)！

　　2、三基(ji)三嚴(yan)(yan)方面(mian)：提(ti)到這(zhe)(zhe)個話(hua)題，心情總是(shi)(shi)(shi)很復雜。院里(li)、護(hu)理(li)(li)部和(he)科里(li)組織的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)自學、技(ji)術(shu)考(kao)(kao)核(he)(he)，大(da)(da)家(jia)都(dou)(dou)(dou)積極(ji)參加。只(zhi)是(shi)(shi)(shi)每次(ci)迎檢(jian)(jian)，看(kan)著孩子們(men)(men)(men)無助(zhu)的(de)(de)(de)(de)眼神，仿佛要(yao)(yao)崩潰的(de)(de)(de)(de)脊髓，都(dou)(dou)(dou)讓我(wo)(wo)這(zhe)(zhe)個當護(hu)士長的(de)(de)(de)(de)格外心疼！她們(men)(men)(men)都(dou)(dou)(dou)怕因為(wei)自己影(ying)響了醫院和(he)科室的(de)(de)(de)(de)驗收(shou)和(he)成(cheng)績，我(wo)(wo)每看(kan)到她們(men)(men)(men)如此，就(jiu)(jiu)安慰(wei)她們(men)(men)(men)：機(ji)動力(li)(li)做的(de)(de)(de)(de)如何(he)是(shi)(shi)(shi)咱們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)斗能力(li)(li)問題，不(bu)(bu)(bu)行(xing)再努力(li)(li)。只(zhi)要(yao)(yao)盡力(li)(li)了，領導會(hui)理(li)(li)解的(de)(de)(de)(de)，不(bu)(bu)(bu)會(hui)怪你們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)么重視檢(jian)(jian)查，說(shuo)(shuo)(shuo)明咱們(men)(men)(men)消極(ji)是(shi)(shi)(shi)認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)，對(dui)醫院是(shi)(shi)(shi)負責的(de)(de)(de)(de)，別緊張，咱是(shi)(shi)(shi)七(qi)仙女呀(ya)！但(dan)說(shuo)(shuo)(shuo)心里(li)話(hua)：就(jiu)(jiu)技(ji)術(shu)操作來看(kan)，護(hu)士們(men)(men)(men)完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)除了可(ke)以，但(dan)就(jiu)(jiu)理(li)(li)論(lun)知識的(de)(de)(de)(de)掌握(wo)和(he)迎檢(jian)(jian)能力(li)(li)來講，年(nian)輕(qing)護(hu)士肯定(ding)(ding)不(bu)(bu)(bu)怎么占優(you)勢的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)心里(li)還真(zhen)沒底！不(bu)(bu)(bu)過經過這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)竭盡全(quan)力(li)(li)，大(da)(da)家(jia)的(de)(de)(de)(de)進步還是(shi)(shi)(shi)很出現(xian)明顯的(de)(de)(de)(de)：大(da)(da)科五月份理(li)(li)論(lun)考(kao)(kao)試：四個人沒及格；在就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)次(ci)一(yi)個多月的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)論(lun)考(kao)(kao)試有(you)一(yi)名不(bu)(bu)(bu)及格的(de)(de)(de)(de)，及格率還是(shi)(shi)(shi)在提(ti)高的(de)(de)(de)(de)'；而且這(zhe)(zhe)一(yi)年(nian)里(li)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)科有(you)四名護(hu)士被院考(kao)(kao)核(he)(he)組選(xuan)中，去為(wei)全(quan)院護(hu)士做示教，這(zhe)(zhe)給(gei)年(nian)輕(qing)護(hu)士很大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)鼓勵！至于“三基(ji)三嚴(yan)(yan)”的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)次(ci)說(shuo)(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)認為(wei)準(zhun)確的(de)(de)(de)(de)數(shu)字多少一(yi)定(ding)(ding)是(shi)(shi)(shi)虛假的(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)(shi)按年(nian)初(chu)計劃(hua)數(shu)出來的(de)(de)(de)(de)，我(wo)(wo)覺(jue)得我(wo)(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)覺(jue)得培訓(xun)隨(sui)處都(dou)(dou)(dou)在進行(xing)，是(shi)(shi)(shi)計數(shu)不(bu)(bu)(bu)出來的(de)(de)(de)(de)。“一(yi)對(dui)一(yi)”補課，也(ye)是(shi)(shi)(shi)常有(you)的(de)(de)(de)(de)事，所以就(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)校正這(zhe)(zhe)個數(shu)字了，覺(jue)得沒實(shi)際(ji)意義。

　　3、在(zai)實(shi)踐的(de)(de)(de)過程中領(ling)會(hui)核(he)心制度的(de)(de)(de)內容：“制度”的(de)(de)(de)意義，很多(duo)新(xin)(xin)上崗(gang)的(de)(de)(de)上崗(gang)助產士并不(bu)(bu)理(li)解(jie)，只停留在(zai)會(hui)背(bei)的(de)(de)(de)程度。并不(bu)(bu)清楚(chu)它的(de)(de)(de)約束(shu)示范(fan)作(zuo)(zuo)用(yong)和(he)指(zhi)導作(zuo)(zuo)用(yong)，掌握的(de)(de)(de)比較機械。今(jin)(jin)年(nian)我(wo)換了(le)(le)第一種方式，行政(zheng)查房(fang)的(de)(de)(de)內容，主要就是檢查核(he)心制度在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)落實(shi)情況。然后(hou)就著結(jie)構性問題(ti)給予講解(jie)，活學活用(yong)。這樣的(de)(de)(de)方式改(gai)變改(gai)變了(le)(le)護士的(de)(de)(de)思維方式。今(jin)(jin)年(nian)《遼寧(ning)省護理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)標(biao)準與規范(fan)》三個小冊子(zi)下(xia)發后(hou)，就新(xin)(xin)增(zeng)(zeng)添(tian)的(de)(de)(de)內容，比如“腕帶標(biao)識(shi)制度”，邊(bian)實(shi)踐邊(bian)領(ling)會(hui)，增(zeng)(zeng)加(jia)了(le)(le)教育工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)趣味性。

　　二、法律意識增強

　　護(hu)(hu)理(li)(li)(li)風(feng)險管理(li)(li)(li)是護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)內容。今年(nian)在這(zhe)方(fang)(fang)面我(wo)(wo)們花費的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)力和(he)時(shi)間(jian)比較(jiao)多(duo)。因為(wei)(wei)新(xin)護(hu)(hu)士多(duo)，最怕出(chu)現“初生(sheng)牛犢不(bu)(bu)怕虎”這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況發生(sheng)，為(wei)(wei)了(le)(le)(le)給她們養成(cheng)(cheng)嚴謹的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)壞習(xi)慣習(xi)慣，質(zhi)控(kong)(kong)小組(zu)核心成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)加(jia)(jia)大了(le)(le)(le)質(zhi)控(kong)(kong)組(zu)成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)力度，未雨綢繆，防患(huan)于(yu)未然，實行“獎優罰劣”的(de)(de)(de)(de)(de)糾偏(pian)措施。出(chu)現差錯、考試不(bu)(bu)及(ji)格(ge)者(zhe)取(qu)消(xiao)評選優秀護(hu)(hu)士資格(ge)。針(zhen)對科(ke)(ke)(ke)室管理(li)(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)實際經驗和(he)參與院里表(biao)格(ge)組(zu)基于(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)控(kong)(kong)工作(zuo)，今年(nian)我(wo)(wo)寫(xie)(xie)了(le)(le)(le)兩篇學(xue)術論(lun)文(wen)(wen)(wen)(wen)關于(yu)牙(ya)科(ke)(ke)(ke)病(bing)(bing)歷(li)書寫(xie)(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)論(lun)文(wen)(wen)(wen)(wen)：《從舉(ju)證(zheng)責任倒置淺談護(hu)(hu)理(li)(li)(li)病(bing)(bing)歷(li)的(de)(de)(de)(de)(de)書寫(xie)(xie)》已在國家核心期刊(kan)發表(biao)，《護(hu)(hu)理(li)(li)(li)程序在護(hu)(hu)理(li)(li)(li)病(bing)(bing)歷(li)書寫(xie)(xie)中的(de)(de)(de)(de)(de)檢(jian)查報告應用》一(yi)(yi)(yi)文(wen)(wen)(wen)(wen)被推薦至當地醫(yi)學(xue)會(hui)學(xue)術論(lun)文(wen)(wen)(wen)(wen)中心，在這(zhe)篇論(lun)文(wen)(wen)(wen)(wen)當中，我(wo)(wo)提到一(yi)(yi)(yi)些書寫(xie)(xie)規范中沒(mei)有提到問題，如能得到同行們的(de)(de)(de)(de)(de)認可，將(jiang)是我(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)年(nian)來(lai)在這(zhe)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)個(ge)創新(xin)和(he)前(qian)些年(nian)收獲。護(hu)(hu)理(li)(li)(li)病(bing)(bing)歷(li)是首要(yao)關鍵的(de)(de)(de)(de)(de)法律性文(wen)(wen)(wen)(wen)件，不(bu)(bu)單是舉(ju)證(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)結(jie)果呀；“壓瘡”或者(zhe)說就是護(hu)(hu)理(li)(li)(li)缺陷，怎樣(yang)預防和(he)治療，我(wo)(wo)作(zuo)為(wei)(wei)“壓瘡”管理(li)(li)(li)組(zu)組(zu)長，及(ji)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)和(he)內外科(ke)(ke)(ke)相關科(ke)(ke)(ke)室取(qu)得聯(lian)系，護(hu)(hu)理(li)(li)(li)部領導也(ye)在這(zhe)方(fang)(fang)面傾(qing)注了(le)(le)(le)大量的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)力，使我(wo)(wo)們在這(zhe)方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念不(bu)(bu)斷(duan)更新(xin)，方(fang)(fang)法不(bu)(bu)斷(duan)增加(jia)(jia)，取(qu)得了(le)(le)(le)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)效(xiao)果，一(yi)(yi)(yi)年(nian)來(lai)，我(wo)(wo)們科(ke)(ke)(ke)無(wu)一(yi)(yi)(yi)例壓瘡釀成(cheng)(cheng)，院外帶入的(de)(de)(de)(de)(de)，通過精(jing)心的(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)，也(ye)都好(hao)轉、痊愈，減輕了(le)(le)(le)患(huan)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)痛苦，減少了(le)(le)(le)住(zhu)院的(de)(de)(de)(de)(de)費用，遭到患(huan)者(zhe)和(he)家屬好(hao)評。這(zhe)對我(wo)(wo)們這(zhe)樣(yang)臥床病(bing)(bing)人如此(ci)之多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)大科(ke)(ke)(ke)室說來(lai)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)績，很難得！

　　只(zhi)有(you)(you)有(you)(you)了(le)具體(ti)的(de)規范和(he)要(yao)求，護(hu)士才(cai)有(you)(you)了(le)指(zhi)導方針。只(zhi)有(you)(you)護(hu)士們(men)(men)知(zhi)道怎樣做是對(dui)的(de)，才(cai)能(neng)少犯和(he)不犯錯誤！這話聽(ting)上去(qu)像廢話，卻(que)是我(wo)(wo)(wo)一(yi)年(nian)來的(de)體(ti)會和(he)總結。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)護(hu)士缺(que)少法(fa)律常識，才(cai)會缺(que)少法(fa)律意(yi)(yi)識的(de)。所以(yi)，“引領和(he)學習”是非(fei)常必要(yao)的(de)。每個月(yue)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)召開一(yi)次科(ke)務會，對(dui)顯現出分析(xi)的(de)問(wen)題和(he)存(cun)在的(de)隱(yin)患進行分析(xi)，大(da)大(da)提高了(le)醫護(hu)人(ren)員們(men)(men)的(de)法(fa)律意(yi)(yi)識，她(ta)們(men)(men)常常有(you)(you)恍然(ran)大(da)悟的(de)感受(shou)：啊(a)呀，夏斯利這件事若發生了(le)，災禍(huo)會如此嚴重啊(a)！慎獨精神增強了(le)，孩子們(men)(men)成長了(le)。一(yi)年(nian)來，我(wo)(wo)(wo)科(ke)無一(yi)例糾紛和(he)上訴事件發生，實在讓人(ren)欣慰！

　　三、在工作中體現人文關懷

　　患(huan)(huan)者的滿意(yi)率，很(hen)大程度(du)存(cun)在于護患(huan)(huan)溝通(tong)(tong)的過程中(zhong)其。很(hen)多護患(huan)(huan)糾紛(fen)，強調的也就是個態度(du)環境問題。籃(lan)球(qiu)情(qing)感要求我(wo)們“換位思(si)考(kao)、同(tong)理他人(ren)”。我(wo)們把這(zhe)(zhe)項工作具體的融入這(zhe)(zhe)份于“健(jian)(jian)(jian)康教育(yu)”這(zhe)(zhe)項工作中(zhong)，在為患(huan)(huan)者和(he)(he)家人(ren)講解健(jian)(jian)(jian)康知識的時候，注(zhu)意(yi)“因(yin)人(ren)施護”，多方式溝通(tong)(tong)，注(zhu)重(zhong)效果評(ping)價，有了效果了，讓(rang)患(huan)(huan)者感受(shou)到你的真誠(cheng)了，才會取得他們的配合和(he)(he)信任。一年來(lai)，健(jian)(jian)(jian)康教育(yu)覆(fu)蓋率100%，效果比較滿意(yi)。護患(huan)(huan)溝通(tong)(tong)良好，人(ren)文關懷在工作中(zhong)得以體現(xian)，病房始(shi)終洋溢著和(he)(he)諧的氛圍。

　　四、病房管理方面

　　我(wo)認為，比較而言，這方面的(de)問題(ti)相對多些。因為在護士的(de)認識當(dang)中(zhong)，病(bing)房(fang)管(guan)(guan)理(li)就是護士長(chang)的(de)工作(zuo)，與自己關系不大，忽略了這方面的(de)職責。所以(yi)，一旦節假(jia)日、雙休日，護士長(chang)不明(ming)(ming)確(que)的(de)時候，病(bing)房(fang)就僵硬特別亂。新下發的(de)《遼(liao)寧(ning)省護理(li)工作(zuo)標(biao)(biao)準標(biao)(biao)準與標(biao)(biao)準化(hua)》明(ming)(ming)確(que)指出：交、接班(ban)者共同巡視(shi)、檢查病(bing)房(fang)整潔(jie)、安靜(jing)、安全情況！這就告訴護士們(men)，護士參與病(bing)房(fang)管(guan)(guan)理(li)，是換班(ban)制度的(de)交接班(ban)內容與要求。這項工作(zuo)，我(wo)們(men)將作(zuo)為明(ming)(ming)年的(de)重(zhong)(zhong)中(zhong)之重(zhong)(zhong)工作(zuo)重(zhong)(zhong)點(dian)在計劃中(zhong)提(ti)出，并(bing)對管(guan)(guan)理(li)工作(zuo)護士提(ti)出具體工作(zuo)要求。

　　xxx年，帶著我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)汗(han)水，載著我(wo)們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)收獲(huo)就要離我(wo)們(men)(men)(men)遠(yuan)去了。在(zai)過去的(de)(de)(de)一年里，我(wo)們(men)(men)(men)取得(de)了一些名次，這(zhe)與護(hu)理(li)部(bu)的(de)(de)(de)領導和指導是分不(bu)(bu)開的(de)(de)(de)，我(wo)們(men)(men)(men)還(huan)有許多不(bu)(bu)足，但我(wo)們(men)(men)(men)不(bu)(bu)驕傲、不(bu)(bu)氣餒，大(da)伙(huo)兒已(yi)經在(zai)運籌來也已(yi)年的(de)(de)(de)工作計劃了。20xx年，我(wo)們(men)(men)(men)將以更好的(de)(de)(de)工作狀(zhuang)態(tai)、更高的(de)(de)(de)工作熱(re)情、更合理(li)的(de)(de)(de)工作方案，使我(wo)們(men)(men)(men)科室(shi)的(de)(de)(de)護(hu)理(li)工作一個新臺(tai)階！

　　護理部工作總結 7

　　今年是我參(can)加工作(zuo)的(de)第一年，又是“全國衛生(sheng)系統(tong)管理(li)年”，我在院(yuan)領(ling)(ling)導(dao)(dao)及護(hu)士長的(de)關心(xin)和直接領(ling)(ling)導(dao)(dao)下，本著“一切(qie)以(yi)病人為(wei)中心(xin)，一切(qie)為(wei)病人”的(de)服務宗旨，較好的(de)完成了(le)院(yuan)領(ling)(ling)導(dao)(dao)布置的(de)各項護(hu)理(li)工作(zuo)，熟(shu)練(lian)地(di)掌握(wo)了(le)各項臨床操作(zuo)技能，現將20xx上半年工作(zuo)情況總(zong)結：

　　自去年(nian)12月進入本院參加(jia)工作以來(lai)，我先后(hou)在xx科(ke)、xx科(ke)、xx科(ke)和(he)ICU輪(lun)轉學習。通(tong)過(guo)這一年(nian)的實踐(jian)學習，感覺要想將(jiang)以前(qian)學到的理論知識與實際臨床(chuang)工作相結(jie)合，就必須在平(ping)時的工作中(zhong)，一方面(mian)嚴格(ge)要求(qiu)自己并(bing)多請教(jiao)帶教(jiao)老師，另一方面(mian)利用(yong)業(ye)余時間刻苦(ku)鉆研(yan)業(ye)務，體會要領。

　　在x科期間，第(di)一次接觸(chu)方(fang)面的(de)(de)專業(ye)知(zhi)識，對各類癌癥的(de)(de)化療(liao)(liao)方(fang)案、化療(liao)(liao)適應癥、化療(liao)(liao)禁忌(ji)癥以及并發(fa)癥都(dou)比(bi)較陌生。經過4個(ge)月的(de)(de)學習，感覺(jue)學到了很多有用的(de)(de)知(zhi)識，比(bi)如(ru)：各類化療(liao)(liao)藥對外周靜(jing)脈的(de)(de)刺激性不同;在化療(liao)(liao)期間，如(ru)發(fa)生藥物外滲應立刻(ke)采取(qu)的(de)(de)護理措(cuo)施;長期化療(liao)(liao)的(de)(de)病人(ren)行深靜(jing)脈置管(guan)術后的(de)(de)護理。另

　　外(wai)，在化(hua)療過程中，病(bing)人患者會出現(xian)胃(wei)腸道、皮(pi)膚黏膜、心理狀態等一系(xi)列化(hua)療反應，這(zhe)時就(jiu)需要我(wo)們護理人員分外(wai)地熱情關懷病(bing)人，尊(zun)重并(bing)耐心傾聽病(bing)人的主訴，做好床頭交接班，給予病(bing)人情感(gan)方面的支(zhi)持。

　　在(zai)x科期間，學到(dao)了相關知識(shi)。術前準備有心理(li)(li)(li)疏導和腸(chang)道準備、飲食(shi)指(zhi)導。術后(hou)生命體征監(jian)測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸(shu)液量及輸(shu)液速度、各種引流管(guan)的(de)(de)護理(li)(li)(li)、尿管(guan)的(de)(de)護理(li)(li)(li)、飲食(shi)護理(li)(li)(li)以及術后(hou)并發癥觀察和護理(li)(li)(li)等等。由于婦瘤科患者的(de)(de)特(te)殊性，在(zai)日常工作中，就要(yao)求我們(men)更(geng)耐(nai)心地(di)去(qu)與她們(men)交流與溝通，只(zhi)有這樣，才(cai)能(neng)更(geng)好(hao)地(di)提高護理(li)(li)(li)質量，讓病人信任我們(men)工作。

　　現在(zai)(zai)我在(zai)(zai)病區輪轉，這(zhe)(zhe)是一個(ge)綜(zong)合科(ke)室，有超聲刀、介(jie)入科(ke)、中西醫和化療(liao)。我感覺在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里要(yao)學(xue)的東(dong)西很多，比(bi)如：超聲刀術(shu)后(hou)要(yao)注(zhu)意皮膚的保護、肢體(ti)溫度感覺活動度及(ji)肢端足(zu)背動脈搏動等(deng);介(jie)入科(ke)術(shu)后(hou)應囑(zhu)患(huan)者患(huan)肢制動，沙袋加壓(ya)，觀察病人排尿(niao)情況。

　　通過(guo)近一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)，除熟悉了各科(ke)室的(de)(de)(de)業務知識(shi)(shi)外，我還很注意護士職業形(xing)象，在(zai)平(ping)時(shi)工(gong)(gong)作(zuo)中注意文(wen)明(ming)禮(li)貌(mao)服(fu)務，堅持文(wen)明(ming)用語，工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)儀表端莊、著裝整潔(jie)、發(fa)不(bu)過(guo)肩、不(bu)濃妝艷抺(mo)、不(bu)穿高跟(gen)鞋(xie)、響底鞋(xie)、禮(li)貌(mao)待患、態度(du)和藹(ai)、語言規范。認真(zhen)學(xue)習(xi)《醫(yi)(yi)療事(shi)故(gu)處理(li)條例》及其(qi)法(fa)律(lv)法(fa)規，積極參(can)(can)于醫(yi)(yi)院組織(zhi)的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)療事(shi)故(gu)處理(li)條例學(xue)習(xi)活動，豐(feng)富(fu)了法(fa)律(lv)知識(shi)(shi)，增強了安全保(bao)護意識(shi)(shi)。在(zai)護士長積極認真(zhen)指導下(xia)，我在(zai)很多方面都有了長足的(de)(de)(de)進步和提(ti)高，平(ping)時(shi)堅持參(can)(can)加科(ke)室每月一(yi)次的(de)(de)(de)業務學(xue)習(xi)，每周(zhou)二的(de)(de)(de)晨會，堅持危重病人護理(li)查房，護理(li)人員三(san)基訓練，在(zai)護理(li)部組織(zhi)的(de)(de)(de)2次技術操作(zuo)考試中，均取得優異的(de)(de)(de)成績。在(zai)一(yi)年(nian)的(de)(de)(de).工(gong)(gong)作(zuo)中，能始終(zhong)堅持愛崗敬業，貫徹(che)“以病人為中心，以質量(liang)為核心”的(de)(de)(de)服(fu)務理(li)念，提(ti)高了自身素質及應急能力。

　　當然，我身上還存在(zai)(zai)一些不足有待改進(jin)。比(bi)如(ru)，在(zai)(zai)學(xue)習上，有時(shi)仍(reng)有浮躁的情緒，感覺要學(xue)的東西太(tai)多，心(xin)浮氣躁，尤其(qi)是在(zai)(zai)遇到挫折(zhe)時(shi)，不能冷靜處理(li)。在(zai)(zai)工作上，有時(shi)存在(zai)(zai)著標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在(zai)(zai)主動(dong)性方(fang)面(mian)還有待于(yu)進(jin)一步提高，這都是我今后需要改進(jin)和提高的地(di)方(fang)。

　　在即將過去的半年里(li)，要再次感(gan)謝院領導(dao)、護(hu)士(shi)長(chang)和帶教(jiao)老(lao)師(shi)給予的教(jiao)育、指導(dao)、批評和幫助(zhu)，感(gan)謝同(tong)事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進(jin)步和提高，同(tong)時也存在一(yi)些不足;展望(wang)未來，應當發揚自身的優點與長(chang)處，克服不足。

　　護理部工作總結 8

　　20xx年為貫徹落(luo)實(shi)衛計委關于“進一步深(shen)化優質(zhi)護(hu)(hu)理、改善護(hu)(hu)理服(fu)務(wu)(wu)(wu)”活動(dong)，我大(da)內(nei)科認真(zhen)(zhen)學(xue)習(xi)其核(he)心精髓、積極響應、全(quan)力以赴(fu)投入到(dao)“優質(zhi)護(hu)(hu)理服(fu)務(wu)(wu)(wu)”活動(dong)中，不斷轉變服(fu)務(wu)(wu)(wu)理念(nian)，改變工作模式，優化工作流程，以“基礎(chu)護(hu)(hu)理”為立足點(dian)，通過(guo)活動(dong)從根本上改善了護(hu)(hu)理服(fu)務(wu)(wu)(wu)，提高(gao)護(hu)(hu)理質(zhi)量(liang)，真(zhen)(zhen)正將基礎(chu)護(hu)(hu)理落(luo)到(dao)實(shi)處，做到(dao)讓患者滿(man)意(yi)、社會滿(man)意(yi)、政府(fu)滿(man)意(yi)。在此期間(jian)，科室之間(jian)互相學(xue)習(xi)，彼此借鑒，認真(zhen)(zhen)思考，總(zong)結經驗，克服(fu)困難，不斷探索。

　　一、加強領導，開展宣傳

　　1.制定創建工作實施方案(an)，成立領導(dao)小組，院長任組長。下設大(da)內(nei)科(ke)(ke)、大(da)外(wai)科(ke)(ke)、大(da)門急診三個護(hu)(hu)理(li)單(dan)元(yuan)。我大(da)內(nei)科(ke)(ke)由科(ke)(ke)護(hu)(hu)士長楊躍敏老師(shi)帶隊負責，提高認識(shi)，統一思想，積極投入(ru)到優質(zhi)護(hu)(hu)理(li)活動(dong)中

　　2.大內科深(shen)(shen)入科室與(yu)護(hu)(hu)(hu)士座談，將衛計委關于(yu)“進(jin)一步深(shen)(shen)化優質(zhi)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)、改善護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)服務(wu)”的(de)精神進(jin)行解讀，然后針對如何落實(shi)基礎(chu)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)，豐富服務(wu)內涵(han)，提高護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)量(liang)等內容進(jin)行討論，臨床護(hu)(hu)(hu)士長(chang)及(ji)護(hu)(hu)(hu)士結(jie)合本科實(shi)際，提出自(zi)己對開展優質(zhi)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)的(de)想(xiang)(xiang)法和好(hao)的(de)建議。達到(dao)全(quan)院統一思想(xiang)(xiang)，轉變護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)服務(wu)理(li)(li)念的(de)目的(de)。

　　3.護(hu)(hu)理部組織護(hu)(hu)士長及骨(gu)干(gan)外出參觀(guan)學(xue)習(xi)，借鑒兄弟(di)醫院(yuan)好的做法，拓寬思路，為開(kai)展(zhan)優質護(hu)(hu)理工(gong)作奠定基礎。組織全院(yuan)臨床(chuang)病區護(hu)(hu)士長及護(hu)(hu)士院(yuan)內交叉(cha)參觀(guan)學(xue)習(xi)、經(jing)驗交流(liu)，全面推進優質護(hu)(hu)理服務工(gong)作。

　　4.護士長通過開展每(mei)月定期考核、月底總(zong)結的方法實施動態(tai)管理(li)的工作模式，達到樹立先進典型(xing)，發揮帶動作用。

　　二、加強管理，強化措施

　　1.護(hu)理(li)(li)部組織全體護(hu)理(li)(li)人員(yuan)學習(xi)“優質護(hu)理(li)(li)服(fu)務”知識并考核，制(zhi)定(ding)創建“優質護(hu)理(li)(li)服(fu)務”工作細則。

　　2.臨床(chuang)病房結合科室(shi)工作特點，制定創建活動實(shi)施方案(an)及具體工作計劃。科室(shi)護士群(qun)力群(qun)策(ce)、出謀劃策(ce)、開動腦筋(jin)、積極配(pei)合護士長工作。

　　3.制(zhi)定優質護(hu)理(li)服務(wu)住院病人滿意度調查表，通(tong)過開(kai)展調查分(fen)析(xi)，找出護(hu)理(li)工作中存(cun)在的問題及薄弱環節，積極進行整改。

　　4.科(ke)室開(kai)展自評自查工作，找(zhao)出不足，及時(shi)按(an)照評審標準的(de)要(yao)求逐一完善(shan)我(wo)院護(hu)(hu)理(li)工作，并以此為(wei)契機(ji)全(quan)面提(ti)(ti)高我(wo)院護(hu)(hu)理(li)水(shui)平，為(wei)患者提(ti)(ti)供(gong)“優質、安全(quan)、滿意”的(de)護(hu)(hu)理(li)服務。

　　三、加強管理，嚴把護理質量關，確保護理安全

　　1.要求護(hu)(hu)士嚴格遵守護(hu)(hu)理(li)核心制度(du)、各項規章制度(du)及各項操作(zuo)規程，嚴把護(hu)(hu)理(li)質量關，防范護(hu)(hu)理(li)差(cha)錯事故的發生(sheng)。做到(dao)事前(qian)有(you)評估有(you)告知，事后有(you)措施有(you)改進。真(zhen)正做到(dao)心中有(you)數，工作(zuo)按標準(zhun)完(wan)成。

　　2.充分發揮護理質(zhi)控小(xiao)(xiao)組的(de)作用，調(diao)動(dong)質(zhi)控小(xiao)(xiao)組成(cheng)員(yuan)的(de)積(ji)極性(xing)與責任心，能夠做(zuo)到主動(dong)承擔檢查責任，幫助科(ke)里同(tong)事共同(tong)進步。

　　3.親(qin)力親(qin)為，切(qie)實做到班班查、日日看(kan)、周周小結、月月總(zong)結，使護士(shi)自覺提(ti)高護理質(zhi)量。

　　4.我大內(nei)科每(mei)月督導各臨床內(nei)科系統(tong)進一步(bu)完善科室各項護理管理制(zhi)度(du)、護理質(zhi)量考核標準及護理操作流程，嚴格執行技術準入制(zhi)度(du)，從而保障護理安全。

　　5.為(wei)貫徹落(luo)實(shi)《護士條(tiao)例(li)》，護理部(bu)對全院(yuan)護理人員進行《護士條(tiao)例(li)》的培訓及考(kao)核(he)，進一(yi)步規(gui)(gui)范護士的執業行為(wei)，切實(shi)落(luo)實(shi)護士執業注(zhu)冊和(he)持(chi)證上崗(gang)等相關規(gui)(gui)定。

　　四、突出重點，拓展內涵

　　1.創新模式，學(xue)習(xi)先進做法。動態調整績效考(kao)核制度(du)及分(fen)配(pei)方案(an)，將(jiang)護(hu)士(shi)完成護(hu)理工作的數量、質量及住院(yuan)患者滿意度(du)等考(kao)核結果納(na)入(ru)績效考(kao)核內容。

　　2.明確工(gong)作職責(ze)，實施責(ze)任(ren)(ren)護(hu)理。根(gen)據(ju)科室護(hu)理工(gong)作量及理人(ren)力配置情況將護(hu)士(shi)責(ze)任(ren)(ren)分組(zu)(zu)，設置責(ze)任(ren)(ren)組(zu)(zu)長(chang)、責(ze)任(ren)(ren)護(hu)士(shi)。實行責(ze)任(ren)(ren)護(hu)士(shi)包干制，人(ren)人(ren)都(dou)是責(ze)任(ren)(ren)護(hu)士(shi)，做(zuo)(zuo)到人(ren)人(ren)有事(shi)做(zuo)(zuo)，事(shi)事(shi)有人(ren)管(guan)。

　　3.改(gai)革(ge)排班模(mo)式，實行彈性(xing)(xing)排班。實行無縫(feng)隙(xi)、全程責任護理(li)。各科(ke)室根據(ju)本(ben)科(ke)室醫療護理(li)重(zhong)點不(bu)同而形成的(de)彈性(xing)(xing)排班也有(you)不(bu)同。

　　4.簡(jian)(jian)化(hua)護(hu)(hu)理(li)文書，縮短書寫時(shi)間(jian)。制定(ding)各種表格式(shi)護(hu)(hu)理(li)記單，統一制定(ding)書寫模(mo)板，規(gui)范全院護(hu)(hu)理(li)文件書寫，使護(hu)(hu)理(li)文件書寫更加簡(jian)(jian)潔，最大限(xian)度縮短了書寫時(shi)間(jian)，護(hu)(hu)士有更多(duo)的精(jing)力投入到護(hu)(hu)理(li)服(fu)務(wu)中。

　　5.規(gui)范及更新工作流程，實現責任追(zhui)究。修訂(ding)護(hu)理(li)人員分層管理(li)職責、護(hu)理(li)工作流程、護(hu)理(li)質量考核(he)標準，明確職責、落實崗位責任制。各科室(shi)落實專(zhuan)科特(te)色護(hu)理(li)服務。

　　6.夯實(shi)基(ji)礎(chu)護(hu)(hu)(hu)理(li)，提(ti)供滿意(yi)(yi)服(fu)(fu)(fu)務。將護(hu)(hu)(hu)理(li)服(fu)(fu)(fu)務內涵(han)、服(fu)(fu)(fu)務項目進行公示(shi)，接受社會(hui)及廣大患者的監督。購(gou)置基(ji)礎(chu)護(hu)(hu)(hu)理(li)服(fu)(fu)(fu)務工具(ju)，每周確定(ding)基(ji)礎(chu)護(hu)(hu)(hu)理(li)日，洗頭日、院感(gan)日等保障基(ji)礎(chu)護(hu)(hu)(hu)理(li)的落實(shi)。通過落實(shi)基(ji)礎(chu)護(hu)(hu)(hu)理(li)，護(hu)(hu)(hu)士主動服(fu)(fu)(fu)務和人文(wen)化(hua)意(yi)(yi)識增強，對患者細心照顧和真摯關懷，融洽了(le)護(hu)(hu)(hu)患關系，提(ti)高了(le)護(hu)(hu)(hu)理(li)服(fu)(fu)(fu)務滿意(yi)(yi)度。

　　五、協調職能部門，實施垂直管理

　　積極協(xie)調相(xiang)關職能(neng)部門，成(cheng)立臨床(chuang)支持中(zhong)心(xin)。護理(li)部積極協(xie)調總務(wu)科(ke)(ke)、藥劑科(ke)(ke)、物資(zi)供(gong)應中(zhong)心(xin)、檢驗科(ke)(ke)、器械科(ke)(ke)等(deng)護理(li)支持系(xi)統(tong)，為臨床(chuang)各科(ke)(ke)室(shi)提供(gong)有力保障。

　　六、加強培訓，提高素質

　　1.每月按計劃(hua)開展基(ji)礎(chu)護理(li)操作技能培訓，使基(ji)礎(chu)護理(li)操作更加規(gui)范、專業。

　　2.每月開展全(quan)院(yuan)護(hu)(hu)理業務(wu)講課(ke)，鼓勵年輕(qing)護(hu)(hu)士擔(dan)任(ren)主講，提(ti)高護(hu)(hu)士主動(dong)(dong)學習(xi)能動(dong)(dong)性，培養護(hu)(hu)士自信心。

　　3.認真實施護(hu)士的崗(gang)前培(pei)訓(xun)及(ji)崗(gang)位培(pei)訓(xun)，內(nei)容包括護(hu)理核心(xin)制度(du)、護(hu)理專業知識、技能，并進行考核，合格(ge)者方能上崗(gang)，有效降低了(le)護(hu)理風險。

　　護理部對全院在職護理人員進行分層(ceng)考核，穩步提高各級(ji)護理人員技術能(neng)力。各內科(ke)病區(qu)分別進行專(zhuan)(zhuan)科(ke)理論(lun)和專(zhuan)(zhuan)科(ke)操作(zuo)技能(neng)的培訓及(ji)考核，達到人人過關(guan)，熟練掌握、靈活運用(yong)，最大限度保障護理安全。

　　七、加強監控，保障質量

　　1.護(hu)(hu)理(li)(li)部制(zhi)作護(hu)(hu)理(li)(li)安全(quan)警示標識(shi)，提醒護(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)員及患者規(gui)避風(feng)險。完善毒、劇、麻、高危藥(yao)品(pin)及急救(jiu)物(wu)品(pin)、藥(yao)品(pin)管理(li)(li)制(zhi)度。

　　2.加(jia)強護(hu)理質(zhi)量(liang)的(de)環節(jie)監(jian)(jian)控(kong)。對護(hu)理人員環節(jie)監(jian)(jian)控(kong)，新(xin)護(hu)士加(jia)強管(guan)理，做到重點交待、重點跟(gen)班。對病(bing)(bing)人環節(jie)進(jin)行監(jian)(jian)控(kong)，新(xin)入院、新(xin)轉入、急危重病(bing)(bing)人、有發生醫療糾紛潛在危險的(de)病(bing)(bing)人要重點督(du)促檢查和(he)監(jian)(jian)控(kong)。護(hu)理操作(zuo)的(de).環節(jie)監(jian)(jian)控(kong)，輸(shu)液、輸(shu)血(xue)、注(zhu)射、各種過敏(min)試(shi)驗(yan)等作(zuo)為護(hu)理管(guan)理中監(jian)(jian)控(kong)的(de)重點。

　　3.護理(li)部不定(ding)期(qi)的進行護理(li)安(an)全隱患檢查(cha)，發現(xian)問題，有效解決，并從護理(li)流程、護理(li)管理(li)的角度進行分析問題，吸取(qu)教訓，總(zong)結經(jing)驗，提出(chu)防范與改進措施。

　　4.每月(yue)各病區對不良事件(jian)進行追蹤、分析、討(tao)論、總結(jie)達(da)到持續(xu)改進。

　　八、制定預案，提高應急能力

　　1、制定了“緊(jin)急情況下(xia)護(hu)理(li)人力資源(yuan)調(diao)(diao)配預案(an)”，應對病(bing)人驟增(zeng)或突發公共(gong)事件(jian)，全(quan)院(yuan)合理(li)調(diao)(diao)配護(hu)士，確保護(hu)理(li)安(an)全(quan)。

　　2、科室重(zhong)新修訂并形(xing)成了(le)各(ge)項風險事(shi)件的(de)護理(li)(li)應(ying)(ying)急(ji)管(guan)理(li)(li)預(yu)案。預(yu)案貫穿護理(li)(li)操(cao)作、處(chu)置、配(pei)合搶救(jiu)等(deng)各(ge)環節和過(guo)程(cheng)。對科室進行急(ji)救(jiu)演練(lian)(lian)及停電(dian)、火(huo)災演練(lian)(lian)。臨床病區(qu)開(kai)展了(le)突然發(fa)生(sheng)猝死、藥物引起過(guo)敏性休克、患(huan)者住(zhu)院(yuan)期(qi)間出(chu)現摔傷的(de)、住(zhu)院(yuan)患(huan)者發(fa)生(sheng)墜床、輸液、輸血反應(ying)(ying)的(de)應(ying)(ying)急(ji)預(yu)案及程(cheng)序。演練(lian)(lian)之后，護理(li)(li)部領(ling)導現場點評，分(fen)別提出(chu)存(cun)在問題，共同討論改進措(cuo)施。通過(guo)演練(lian)(lian)，使(shi)護理(li)(li)人(ren)員充(chong)分(fen)了(le)解(jie)應(ying)(ying)急(ji)情況下(xia)應(ying)(ying)該采(cai)取的(de)處(chu)理(li)(li)程(cheng)序，從而(er)在護理(li)(li)工作中(zhong)遇到各(ge)種(zhong)突發(fa)事(shi)件時，能(neng)采(cai)取各(ge)種(zhong)得(de)力(li)措(cuo)施和有效辦法，熟練(lian)(lian)使(shi)用各(ge)種(zhong)急(ji)救(jiu)技術和裝備,做到規范處(chu)置，及時化解(jie)危機。

　　九、取得的成績

　　1、護(hu)理人(ren)員理念改變(bian)：以病人(ren)為中心，滿(man)足病人(ren)需求。

　　2、工(gong)作模式改變：實(shi)行責任分(fen)組，所有護理工(gong)作落實(shi)到人，增加了責任意識。

　　3、護(hu)(hu)理內容改變：治療和基礎護(hu)(hu)理逐漸(jian)等同化。

　　4、護理排班(ban)(ban)模式改(gai)變：彈性排班(ban)(ban)，減(jian)少交(jiao)接班(ban)(ban)次數，實施全(quan)程無縫隙護理。

　　5、護患(huan)關系改變：和諧了護患(huan)關系，形成良好的了護理工作氛圍(wei)。

　　6、病房(fang)環境改變：陪護減少了，病區環境安靜、整潔有序。

　　7、滿(man)意度的改變：護士(shi)關心病人(ren)，病人(ren)理解護士(shi)，提高(gao)了護理服務滿(man)意度。

　　護理部工作總結 9

　　護(hu)(hu)理(li)部在醫院領導的(de)帶(dai)領和(he)支(zhi)持下，重點(dian)規范(fan)了(le)護(hu)(hu)理(li)文件書寫(xie)，提(ti)高了(le)護(hu)(hu)理(li)人員法制(zhi)觀念；加強(qiang)監督管理(li)，保障(zhang)了(le)護(hu)(hu)理(li)安全；加大了(le)護(hu)(hu)理(li)質(zhi)量(liang)監控力度(du)；重視護(hu)(hu)理(li)骨干的(de)培養，優化(hua)了(le)護(hu)(hu)理(li)隊伍，提(ti)升了(le)護(hu)(hu)理(li)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)。全院護(hu)(hu)理(li)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)穩中有升，病(bing)人滿意度(du)提(ti)高。現將護(hu)(hu)理(li)部工(gong)作總結如下：

　　一、規范護理文件書寫，強化護理法制意識

　　隨著人們法律意識的提高，新(xin)醫療(liao)事故處理(li)(li)(li)條例的頒布，如何在(zai)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)服(fu)務中加強法制建設，提高護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人員法制意識，已成為(wei)(wei)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)的一個重要環節。護(hu)(hu)理(li)(li)(li)部于今年嚴(yan)格按照省衛生廳護(hu)(hu)理(li)(li)(li)文(wen)件書寫規范(fan)要求，制定了醫院護(hu)(hu)理(li)(li)(li)文(wen)件書寫實施細則(ze)，采取集中講座、分(fen)病區(qu)學(xue)習等形式進行(xing)培訓，使(shi)護(hu)(hu)理(li)(li)(li)人員更加明確了護(hu)(hu)理(li)(li)(li)文(wen)件書寫的意義，規范(fan)了護(hu)(hu)士的行(xing)為(wei)(wei)，保障了護(hu)(hu)理(li)(li)(li)安全，提高了護(hu)(hu)理(li)(li)(li)質量。

　　二、加強監督管理保障護理安全

　　1、定(ding)(ding)期督促檢(jian)查(cha)護(hu)理安全(quan)，重點(dian)(dian)加強了(le)節前安全(quan)檢(jian)查(cha)，增(zeng)強護(hu)理人(ren)員防范(fan)意識，杜絕事故(gu)隱患。搶救(jiu)車內藥品(pin)做到了(le)“四定(ding)(ding)”：專人(ren)管理、定(ding)(ding)點(dian)(dian)放置、定(ding)(ding)量、定(ding)(ding)數，班班交接(jie)，有(you)記錄。搶救(jiu)設備(bei)及時(shi)維修、保(bao)養(yang)、保(bao)證功能(neng)狀態備(bei)用(yong)。

　　2、抓好護(hu)理人員(yuan)的(de)(de)(de)環(huan)(huan)節(jie)監控(kong)、病人的(de)(de)(de)環(huan)(huan)節(jie)監控(kong)、時間的(de)(de)(de)環(huan)(huan)節(jie)監控(kong)和護(hu)理操作的(de)(de)(de)環(huan)(huan)節(jie)監控(kong)，減(jian)少(shao)了護(hu)理缺陷(xian)的(de)(de)(de)發生。

　　（1）護(hu)理人員的`環節(jie)監(jian)控：對新(xin)(xin)調入(ru)、新(xin)(xin)畢業、實(shi)習護(hu)士(shi)以及(ji)有(you)思想(xiang)情緒或家庭發生不幸的護(hu)士(shi)加強了管(guan)理、做到了重(zhong)點(dian)(dian)交待、重(zhong)點(dian)(dian)跟班，重(zhong)點(dian)(dian)查(cha)房(fang)。

　　（2）病人的環節監控(kong)：對(dui)新入院、新轉入，危重(zhong)、大(da)手術(shu)后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人做到了重(zhong)點督(du)促、檢查和監控(kong)。

　　（3）時間的環節監控：節假日(ri)、雙休日(ri)、工(gong)作繁忙、易疲(pi)勞時間、夜班交班時均加強了監督和(he)管理。護(hu)(hu)理部(bu)組織護(hu)(hu)士長進(jin)行不(bu)定時查(cha)房。

　　（4）護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)操作(zuo)(zuo)的(de)環節(jie)監控：輸液(ye)、各種過敏試驗(yan)、手術前準備(bei)等。3、堅持(chi)護(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)長(chang)夜查(cha)房，培養護(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)慎(shen)獨精神，督促檢查(cha)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人員在(zai)崗及(ji)(ji)崗位職責履行(xing)情(qing)況，及(ji)(ji)時發現護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)工作(zuo)(zuo)中存在(zai)的(de)偏差，及(ji)(ji)時給予糾正(zheng)處(chu)理(li)(li)，堅持(chi)每(mei)月(yue)召(zhao)開護(hu)(hu)(hu)(hu)士(shi)長(chang)例會，對(dui)工作(zuo)(zuo)中的(de)不足作(zuo)(zuo)出(chu)針對(dui)性(xing)、實效性(xing)改進措施，以(yi)確保(bao)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)質量及(ji)(ji)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)安(an)全。

　　4、組織了新聘(pin)用護士進行(xing)崗(gang)前培(pei)訓，通過培(pei)訓，使她們樹(shu)立法律意(yi)識、質(zhi)量意(yi)識、安全意(yi)識，在崗(gang)位中認真遵守各(ge)項規章制度及操作規程(cheng)，履(lv)行(xing)好(hao)白醫天(tian)使的神圣職責(ze)。

　　三、加強了質量管理監控力度

　　1、護理部按照省護理文件書(shu)寫(xie)規范，及(ji)時修訂完善了各種(zhong)護理文件質量標準及(ji)考核(he)項目，檢(jian)查(cha)考核(he)中均嚴格(ge)按標準打分。

　　2、加(jia)強了(le)消(xiao)毒供應室無菌物品的(de)洗滌、消(xiao)毒存放、下收下送工作(zuo)管理(li)，保證(zheng)了(le)消(xiao)毒物品的(de)質量和醫療護理(li)安全。

　　3、加(jia)強(qiang)了(le)醫(yi)院感染控制管理，無菌技術操(cao)作等(deng)納入(ru)平時護(hu)理操(cao)作考試，通(tong)過每月質量檢(jian)查(cha)和護(hu)士長(chang)夜(ye)查(cha)房，對(dui)護(hu)理人員消(xiao)毒執行情況進(jin)行了(le)檢(jian)查(cha)考核，重點加(jia)強(qiang)了(le)一次性無菌物品(pin)、無菌技術、七(qi)步(bu)洗(xi)手法、的管理和考核。

　　四、重視人才培養，優化護理隊伍

　　1、加強護理(li)管理(li)培(pei)訓。對未進行崗前(qian)培(pei)訓的(de)護士長及老護士長進行了培(pei)訓。

　　2、對(dui)全院45歲以下的護士進行中醫基礎理(li)論和中醫技術操作(zuo)的培訓。

　　五、提升服務質量，塑造醫院形象

　　護理人員是與(yu)病人接(jie)觸最多(duo)、最早，最密切的工作者，護理人員的素(su)質和形象(xiang)，直(zhi)接(jie)影(ying)響醫院(yuan)形象(xiang)。

　　1、護(hu)理部首先從業(ye)(ye)務素(su)質抓起(qi)，按年(nian)初制訂的(de)“三(san)基”培訓計劃組織實施，堅持了每半年(nian)進行操作及(ji)理論考試，每月由(you)科室組織業(ye)(ye)務學習及(ji)一項(xiang)操作技術培訓和考核，要求人人過關，成(cheng)績納(na)入個人技術檔案(an)，作為(wei)個人考評的(de)客觀依據(ju)，形成(cheng)一種比、學、趕、幫(bang)的(de)氛圍，培養護(hu)理人員有一套過硬的(de)業(ye)(ye)務技術，使病員放心(xin)，促醫院振(zhen)興。

　　2、規(gui)范護(hu)理人(ren)(ren)員(yuan)著(zhu)裝(zhuang)、要求文明(ming)用語，接聽電話規(gui)范，讓護(hu)理人(ren)(ren)員(yuan)以端裝(zhuang)、和藹(ai)、親(qin)切、大(da)方的形象(xiang)和飽滿的精神面(mian)貌(mao)(mao)投入工作中，用文明(ming)禮貌(mao)(mao)的語言熱情接待病(bing)人(ren)(ren)，為(wei)病(bing)人(ren)(ren)提供滿意的服務。

　　3、繼(ji)續加強主動服(fu)(fu)務意識(shi)(shi)，貫徹(che)“以病(bing)人為(wei)中(zhong)心”的思想，讓護理(li)(li)人員改變思想，提高認識(shi)(shi)，及時滿足病(bing)人的要求，不斷改善(shan)服(fu)(fu)務態度，提升護理(li)(li)服(fu)(fu)務質量，注重護患溝(gou)通，醫學，從(cong)單純的責任制護理(li)(li)轉(zhuan)換到了以人性化護理(li)(li)為(wei)中(zhong)心的整(zheng)體(ti)護理(li)(li)。

　　六、合理利用人力資源，充分量化護理工作

　　1、為(wei)優化各班職責(ze)，合理(li)利用人力資源，指(zhi)導各科室(shi)實行彈性排(pai)班，從運(yun)行情況看甚為(wei)合理(li)有效。

　　2、在實行量化考核(he)中，護理人員積(ji)極參(can)與(yu)新方案，增強了工作的積(ji)極主(zhu)動性，培養勇于(yu)奉獻(xian)，熱愛集體的精神。

　　七、認識不足，不斷完善

　　1、還(huan)存在個別護理(li)人員(yuan)態度差等(deng)現(xian)象，護理(li)部將繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心(xin)。

　　2、積極(ji)開(kai)展新(xin)業務、新(xin)技術(shu)，鼓勵發展護(hu)理科研。

　　3、從(cong)思(si)想上，行動(dong)上作到真正(zheng)的主動(dong)服(fu)務。護理部

　　護理部工作總結 10

　　20xx年護理(li)部在院X委和領導班子(zi)領導下，以護理(li)學(xue)重(zhong)點專(zhuan)科建設要求和三級甲(jia)等中(zhong)醫(yi)醫(yi)院護理(li)工(gong)作(zuo)各項(xiang)指(zhi)標為依據，按照(zhao)護理(li)部20xx年工(gong)作(zuo)計劃開展各項(xiang)工(gong)作(zuo)，具體總結如(ru)下：

　　一、凝心聚力，共抗疫情

　　1、全院(yuan)護理人員積極響應號召，馳援(yuan)一線。累計(ji)外(wai)派314人次支(zhi)援(yuan)方艙、核(he)酸(suan)采集(ji)等疫情防控(kong)工作。

　　2、指導病區(qu)做(zuo)好(hao)(hao)值(zhi)(zhi)守工(gong)作，落實流調，做(zuo)好(hao)(hao)陪(pei)屬(shu)管理，并按(an)院感要求做(zuo)好(hao)(hao)病區(qu)消毒隔離(li)工(gong)作。抽(chou)調人(ren)員參與(yu)發熱(re)門診、預檢分診、核酸采(cai)樣點值(zhi)(zhi)班。累計調配(pei)護理人(ren)員191人(ren)次。

　　二、強化護理專科內涵

　　1、精準(zhun)質(zhi)控(kong)，持續改(gai)進

　　（1）結合臨床(chuang)需求修訂20xx年(nian)質量(liang)控制方(fang)案(an)和核查表，將(jiang)滿(man)意度量(liang)表改(gai)為(wei)紙質版和電子(zi)版并行(xing)的方(fang)式，修訂我(wo)院跌倒墜床(chuang)評估(gu)量(liang)表，完成我(wo)院VTE三體系的評估(gu)工(gong)作(zuo)，落實內科，外科，創傷(shang)專科化(hua)評估(gu)，為(wei)下一步醫護聯合干預(yu)打下良好基礎。

　　（2）優化一級(ji)質(zhi)控(kong)匯總，做實(shi)二級(ji)質(zhi)控(kong)及三(san)級(ji)質(zhi)控(kong)，全年88次質(zhi)控(kong)檢查(cha)，督(du)導追蹤，持續改進。

　　（3）完(wan)善(shan)質控護(hu)士(shi)管理(li)制度，對質控護(hu)士(shi)任職要求(qiu)和職責(ze)提出明確要求(qiu)。本年度對全院76名質量控制護(hu)士(shi)開展(zhan)專項培(pei)訓13課(ke)時。

　　（4）結(jie)合護理不良事件，對(dui)全院普遍(bian)存在的(de)問題，進行(xing)規范(fan)化(hua)管理。如(ru)對(dui)約束帶的(de)使用(yong)進行(xing)規范(fan)化(hua)管理和培訓，修訂約束帶告知(zhi)書(shu)，落(luo)實各項(xiang)措(cuo)施(shi)；

　　外送標(biao)本的(de)管(guan)理(li)(li)和(he)督查(cha)；外科(ke)(ke)手(shou)術術前核對落實(shi)等(deng)。優化護理(li)(li)不良事(shi)件上報(bao)表，增設靜(jing)脈輸液外滲和(he)滲出不良事(shi)件上報(bao)表。實(shi)現目標(biao)管(guan)理(li)(li)，引導(dao)科(ke)(ke)室準確(que)設定專科(ke)(ke)目標(biao)值(zhi)，本年(nian)度壓力性損傷，非(fei)計劃拔(ba)管(guan)，刺傷等(deng)指標(biao)有明顯下降。

　　2、護(hu)理(li)專科小(xiao)組(zu)建設

　　13個專科小組(zu)有序(xu)開展(zhan)工作(zuo)，完(wan)成(cheng)本年(nian)度(du)工作(zuo)計劃，針對我院存(cun)在(zai)的(de)問題(ti)，開展(zhan)簡易呼吸氣(qi)囊操作(zuo)技術比賽，護(hu)理文(wen)書(shu)成(cheng)果(guo)展(zhan)示大賽，壓力性損傷小組(zu)個案比賽。針對臨床薄弱點，拍攝操作(zuo)或宣教視頻，利于措施落地，進(jin)一步補強安全(quan)短板。全(quan)年(nian)各專業組(zu)累計活動（培訓(xun)、競(jing)賽）共42次(ci)，其中(zhong)中(zhong)醫(yi)特色專業組(zu)籌建了中(zhong)醫(yi)護(hu)理門(men)診，統一了電子版(ban)中(zhong)醫(yi)護(hu)理技術登記表格，即將完(wan)成(cheng)中(zhong)醫(yi)護(hu)理方案的(de)優(you)化。

　　3、強(qiang)化專(zhuan)科護理板塊發(fa)展，打造護理專(zhuan)科人才

　　（1）為適(shi)應醫療專科(ke)(ke)板(ban)塊發展的需要，護理部組織召開4場片區護士長(chang)、質控組長(chang)會議共同商討專科(ke)(ke)護理發展，打造亞專科(ke)(ke)人才；

　　（2）20xx年外(wai)出進(jin)修24人(ren)(ren)次(ci)，同時積(ji)極組織全院(yuan)護(hu)(hu)理(li)骨(gu)干參加XX省各(ge)專科護(hu)(hu)理(li)繼(ji)續教育學習，不斷(duan)提升專科護(hu)(hu)理(li)水平，院(yuan)外(wai)短期(qi)培(pei)訓(xun)(xun)（含線上培(pei)訓(xun)(xun)）共(gong)34人(ren)(ren)次(ci)。中期(qi)追蹤進(jin)修回(hui)科室后工作開展情(qing)況及計劃，共(gong)34人(ren)(ren)。20xx年培(pei)養全國老年醫學人(ren)(ren)才(cai)1名(ming)(ming)，吞咽專科護(hu)(hu)士(shi)3名(ming)(ming)，卒中崗位(wei)護(hu)(hu)士(shi)1名(ming)(ming)、CRRT專科護(hu)(hu)士(shi)1名(ming)(ming)。在中醫護(hu)(hu)理(li)人(ren)(ren)才(cai)培(pei)養方(fang)面選送2名(ming)(ming)骨(gu)干護(hu)(hu)士(shi)分別參加全國及省級中醫護(hu)(hu)理(li)骨(gu)干人(ren)(ren)才(cai)培(pei)訓(xun)(xun)。

　　4、加強培訓，科研創新

　　（1）規培生管理(li)：完(wan)成18名(ming)2021年新入職(zhi)護士(shi)1年的規培期(qi)(qi)晚課(ke)(ke)培訓，并對其(qi)進(jin)(jin)行結(jie)業綜(zong)合能力(li)考(kao)核(he)，通過率100％。對19名(ming)20xx年新入職(zhi)護士(shi)進(jin)(jin)行為期(qi)(qi)一周的崗前(qian)培訓并進(jin)(jin)行理(li)論考(kao)核(he)和(he)操(cao)作考(kao)核(he)，理(li)論、操(cao)作考(kao)核(he)合格(ge)率100％。組織(zhi)20xx年新入職(zhi)護士(shi)每半(ban)月進(jin)(jin)行“晚課(ke)(ke)”及操(cao)作集中(zhong)實訓。在老(lao)師指導(dao)下，新護士(shi)完(wan)成PPT授課(ke)(ke)11次，視頻拍攝9個，操(cao)作項(xiang)目9個，應急預(yu)案(an)4例。

　　（2）在職(zhi)護(hu)(hu)士(shi)管(guan)理(li)：根據(ju)制定(ding)的20xx年(nian)護(hu)(hu)理(li)部理(li)論(lun)(lun)及操作培(pei)訓計劃，采取分層(ceng)次(ci)(ci)培(pei)訓方法(fa)，對不(bu)同層(ceng)次(ci)(ci)的'護(hu)(hu)士(shi)分別進行(xing)基礎護(hu)(hu)理(li)、專科(ke)護(hu)(hu)理(li)和(he)綜(zong)合知識與技能(neng)的培(pei)訓。20xx年(nian)累計培(pei)訓9次(ci)(ci)。組織全院50周歲(sui)以下護(hu)(hu)士(shi)參加率先(xian)服(fu)務手機理(li)論(lun)(lun)考試2次(ci)(ci)。20xx年(nian)對ICU、血(xue)透室(shi)、手術室(shi)等特殊(shu)部門新定(ding)科(ke)的9名(ming)新護(hu)(hu)士(shi)進行(xing)崗(gang)前(qian)準入制管(guan)理(li)。

　　（3）護(hu)(hu)理實習(xi)生(sheng)管理：20xx年(nian)承(cheng)擔來自(zi)XX衛生(sheng)職業學院、XX中(zhong)醫藥高專(zhuan)、XX職業技術學院等高等院校護(hu)(hu)理實習(xi)生(sheng)236人。20xx年(nian)召開(kai)轉科會議5次。

　　（4）繼續教育培訓(xun)：為(wei)提升專科護理(li)水(shui)平，舉辦(ban)一(yi)(yi)期(qi)省(sheng)級繼教項(xiang)目《中(zhong)醫(yi)護理(li)質量(liang)管(guan)理(li)新(xin)進(jin)展學習(xi)班》，累(lei)計培訓(xun)200余(yu)(yu)人。舉辦(ban)一(yi)(yi)期(qi)市級繼教項(xiang)目《心血(xue)管(guan)護理(li)新(xin)進(jin)展》，累(lei)計培訓(xun)70余(yu)(yu)人。舉辦(ban)一(yi)(yi)期(qi)全院帶教老師培訓(xun)班，累(lei)計培訓(xun)150余(yu)(yu)人。

　　（5）中醫(yi)藥知(zhi)識(shi)培訓：運用(yong)XXXX線上培訓方式，對20xx年新(xin)入院護(hu)士進行中醫(yi)知(zhi)識(shi)系統(tong)培訓，西學中專項培訓和(he)中醫(yi)護(hu)理(li)100學時培訓16人。

　　（6）科(ke)(ke)研(yan)創新(xin)：20xx年CN級及以上刊物(wu)共發(fa)表論(lun)(lun)文44篇。1篇征文錄(lu)(lu)用參(can)加(jia)X省(sheng)中醫藥學會護(hu)理(li)專業20xx年學術年會交流，2個案例(li)錄(lu)(lu)用參(can)加(jia)XXXX科(ke)(ke)技論(lun)(lun)壇(tan)—護(hu)理(li)青年學者高峰論(lun)(lun)壇(tan)暨XX省(sheng)綜合性護(hu)理(li)學術交流，1個案例(li)錄(lu)(lu)用參(can)加(jia)XX都(dou)市圈老(lao)年護(hu)理(li)安(an)全(quan)管(guan)理(li)創新(xin)案例(li)大賽。申報院級護(hu)理(li)科(ke)(ke)研(yan)項目9項；

　　院內三新項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)立項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)共計8項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)，申報(bao)護理專(zhuan)利14項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)，其中實用新型專(zhuan)利12項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)，外觀設計專(zhuan)利2項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)。完成XX衛生職業學(xue)院二(er)項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)科研結題工(gong)作；申報(bao)成功一項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)省教育廳項(xiang)(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)。

　　5、護(hu)理管理制度建設(she)，完(wan)成10項(xiang)護(hu)理制度修訂(ding)(ding)，包括護(hu)理部工作職責、護(hu)理人員外出學習管理規定、三新項(xiang)目(mu)申請流程等10項(xiang)制度及流程修訂(ding)(ding)。

　　三、提升優質護理服務

　　1、修(xiu)訂20xx年優質(zhi)護理、整體(ti)護理實(shi)施方(fang)案和(he)核查(cha)表，每季度(du)進行質(zhi)控檢(jian)查(cha)，目前(qian)已(yi)完(wan)成第一、二、三季度(du)檢(jian)查(cha)和(he)匯(hui)總分析(xi)。

　　2、上半年(nian)完成40多個臨(lin)床(chuang)科(ke)室專科(ke)疾病篇匯編(bian)，匯編(bian)健康教(jiao)育藍本(ben)200余冊，已下(xia)發全院各臨(lin)床(chuang)科(ke)室學習和應用，并納入優質(zhi)護理質(zhi)控重點，持續追蹤，督促學以致用。

　　3、指導健(jian)康(kang)(kang)教育(yu)小組(zu)每季度(du)定期(qi)開展活動，舉辦(ban)了第一屆健(jian)康(kang)(kang)教育(yu)小組(zu)競賽活動。

　　四、助力分院建設、基層幫扶及其他工作

　　1、對XXX人民醫院和XX分院共(gong)進行(xing)質量控制18人次，對病房(fang)質量控制管(guan)理(li)、教學管(guan)理(li)、特殊部(bu)門管(guan)理(li)進行(xing)全(quan)方位質控，針(zhen)對存在的問題進行(xing)持(chi)續督(du)察，全(quan)方位指導。

　　2、接收基層醫院進(jin)修培(pei)訓，達62余人(ren)次。

　　3、配(pei)合院部老年(nian)友(you)善(shan)醫(yi)院創建護理部分，成(cheng)功通(tong)過老年(nian)友(you)善(shan)醫(yi)院創建。

　　五、推進護理信息化建設及護理績效工作

　　1、成(cheng)立護(hu)理(li)信(xin)息(xi)小組(zu)，與(yu)信(xin)息(xi)科(ke)緊密配合，完成(cheng)護(hu)理(li)信(xin)息(xi)化(hua)前期(qi)招標(biao)工作(zuo)，11月，公司正式進場實施。多次組(zu)織召開護(hu)理(li)信(xin)息(xi)小組(zu)會議，形成(cheng)移動護(hu)理(li)信(xin)息(xi)參數初稿(gao)，與(yu)信(xin)息(xi)科(ke)、招標(biao)辦多次充(chong)分對接(jie)、修(xiu)改(gai)形成(cheng)移動護(hu)理(li)信(xin)息(xi)參數定稿(gao)。組(zu)織護(hu)理(li)文書小組(zu)完成(cheng)前期(qi)護(hu)理(li)表單修(xiu)訂和(he)完善(shan)。組(zu)織醫院各風(feng)險(xian)管理(li)小組(zu)組(zu)長與(yu)工程(cheng)師一對一對接(jie)，完善(shan)風(feng)險(xian)評(ping)估(gu)表單，優(you)化(hua)風(feng)險(xian)管理(li)流程(cheng)。

　　2、11月(yue)份成立護(hu)理績(ji)效(xiao)小組，召開兩(liang)次(ci)會議(yi)，組織全(quan)院(yuan)各臨床護(hu)理單元護(hu)士長對績(ji)效(xiao)公司提供的項目進(jin)行學習講解。與績(ji)效(xiao)公司、醫務科(ke)等召開績(ji)效(xiao)會議(yi)兩(liang)次(ci)。

　　六、獲得獎項

　　1、外一科護(hu)理持(chi)續改進項(xiang)目“降低nicu高(gao)危(wei)患者（2期及(ji)以上）壓力(li)性(xing)損(sun)傷發(fa)生(sheng)率”獲得20xx年XX省(sheng)護(hu)理質量控制網絡年會三等(deng)獎。

　　2、XXX、XX分別獲得20xx年全市護理技能競賽(sai)一(yi)等獎(jiang)和二等獎(jiang)。

　　3、XXX獲(huo)得XX市首屆科(ke)普演講比(bi)賽一等獎。

　　4、XXX獲得XX市“外周靜脈輸液創新(xin)治療案例演講(jiang)比賽”二等級(ji)。

　　5、呼吸內二科(ke)“基于跌倒(dao)敏感(gan)指標的(de)(de)風險預(yu)警系統聯合(he)多部(bu)門管(guan)理(li)策(ce)略在預(yu)防老年患者跌倒(dao)中的(de)(de)應用”項(xiang)目獲得(de)XX市圈(quan)老年護理(li)安(an)全管(guan)理(li)創新案例大賽優秀獎。

　　護理部工作總結 11

　　20xx年在(zai)院(yuan)(yuan)領導的(de)(de)正(zheng)確領導下，在(zai)全(quan)(quan)院(yuan)(yuan)護(hu)(hu)理同(tong)仁的(de)(de)共(gong)同(tong)努力下，護(hu)(hu)理部秉承以(yi)病人為中心、以(yi)質(zhi)量為核心、以(yi)安全(quan)(quan)為重點、以(yi)人性化服(fu)務為基礎的(de)(de)服(fu)務宗旨，完善各項制度與流程，強力推進護(hu)(hu)理工作規范化、制度化，圓滿完成了醫院(yuan)(yuan)各項目標任(ren)務，現將(jiang)全(quan)(quan)年護(hu)(hu)理工作總結如下：

　　一、基本情況：

　　人力(li)資源狀況：全院(yuan)在崗(gang)護(hu)(hu)士(shi)140名(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)，其中(zhong)本科學歷27名(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)，大專學歷88名(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)，中(zhong)專學歷25名(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)，大專以上護(hu)(hu)士(shi)占全院(yuan)護(hu)(hu)士(shi)82.1%。職(zhi)稱是(shi)副主任護(hu)(hu)師1名(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)，主管護(hu)(hu)師11名(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)，護(hu)(hu)師48名(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)，護(hu)(hu)士(shi)81名(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)。今年(nian)新招本科護(hu)(hu)士(shi)4名(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)，大專護(hu)(hu)士(shi)9名(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)，離職(zhi)護(hu)(hu)士(shi)8名(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)，護(hu)(hu)士(shi)離職(zhi)率(lv)5.4%。全年(nian)孕產護(hu)(hu)士(shi)16名(ming)(ming)(ming)(ming)(ming)，護(hu)(hu)士(shi)年(nian)均出勤率(lv)96.69%，較去(qu)年(nian)下降1.48%，二(er)胎(tai)放開(kai)政策給我院(yuan)護(hu)(hu)理工作造(zao)成了一(yi)定影響。

　　護(hu)理(li)(li)(li)工作量完成情況：全年護(hu)理(li)(li)(li)患者(zhe)122324人次日，期中(zhong)入院患者(zhe)12677人，出院12594人，護(hu)理(li)(li)(li)危(wei)重患者(zhe)1591人次日，搶(qiang)救722人次，特級護(hu)理(li)(li)(li)39人次日，一級護(hu)理(li)(li)(li)15705人次日，輸(shu)液(ye)159053人次，輸(shu)液(ye)反應(ying)3例，發生(sheng)率0.019%，輸(shu)血(xue)709人次，【20xx年鄉鎮衛生(sheng)院護(hu)理(li)(li)(li)部(bu)工作總(zong)結】

　　二、多措并舉推進優質護理工作。

　　全年(nian)來護(hu)理(li)部遵照“厚(hou)德博愛、精醫(yi)卓越”辦院理(li)念，踐行“十字(zi)五聲”，持續優化服務流程，努力(li)讓(rang)患者滿意。全院開(kai)展優質護(hu)理(li)服務，夯實基礎護(hu)理(li)，落(luo)實健康教育(yu)，突出專科特色，注重(zhong)人(ren)文(wen)關(guan)懷(huai)，持續打造和諧醫(yi)患關(guan)系。

　　1、落實(shi)責(ze)任制(zhi)整體護理(li)(li)，責(ze)任護士(shi)在流動護士(shi)站，隨(sui)時(shi)觀察病情，解決病人(ren)所需；加強晨午間護理(li)(li)，隨(sui)時(shi)保持病房、床鋪及患者顏面口腔皮膚整潔，堅持周二(er)周五基礎護理(li)(li)日，給不能自理(li)(li)患者剪指甲、理(li)(li)發(fa)等提供適當生活護理(li)(li)。

　　2、設(she)計(ji)制作床頭牌，方便患(huan)者及(ji)醫護人(ren)員查看患(huan)者信(xin)息，警示標(biao)識醒目，整(zheng)齊美觀。

　　3、科(ke)(ke)室結合專(zhuan)科(ke)(ke)特點，將基礎護(hu)(hu)理與專(zhuan)科(ke)(ke)護(hu)(hu)理有機結合，不(bu)斷提升專(zhuan)科(ke)(ke)服務水(shui)平。神內科(ke)(ke)率先(xian)床(chuang)頭懸掛專(zhuan)科(ke)(ke)專(zhuan)病(bing)健(jian)康(kang)教育實(shi)施單(dan)，供患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)隨時學習自護(hu)(hu)知識，全(quan)院(yuan)各(ge)科(ke)(ke)室積極跟進，強化(hua)專(zhuan)科(ke)(ke)健(jian)康(kang)宣教力度(du)。呼吸內分泌科(ke)(ke)、心內科(ke)(ke)加強危重(zhong)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)護(hu)(hu)理，嚴密觀察病(bing)情(qing)，落實(shi)生(sheng)活(huo)護(hu)(hu)理和基礎護(hu)(hu)理，如患(huan)(huan)垂體(ti)危象的(de)(de)81歲患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)韓某，患(huan)(huan)大面積腦梗死的(de)(de)76歲患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)李某，護(hu)(hu)士們是精心治療護(hu)(hu)理，從喂飯喂水(shui)、翻身拍(pai)背(bei)到(dao)清理大小便等護(hu)(hu)士均(jun)親力親為，最終均(jun)好轉出院(yuan)，工作之余護(hu)(hu)士們教患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)做降壓(ya)操(cao)、頸椎操(cao)等；骨(gu)傷科(ke)(ke)、婦產科(ke)(ke)、外科(ke)(ke)加強圍手(shou)術(shu)(shu)(shu)期護(hu)(hu)理，做好術(shu)(shu)(shu)前準備、術(shu)(shu)(shu)中交接(jie)、術(shu)(shu)(shu)后教患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)做下(xia)肢(zhi)靜(jing)脈血栓操(cao)及有效(xiao)排(pai)痰(tan)訓(xun)練、下(xia)床(chuang)活(huo)動等，骨(gu)傷科(ke)(ke)今年做的(de)(de)17例膝關(guan)(guan)節置換術(shu)(shu)(shu)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)均(jun)肢(zhi)體(ti)活(huo)動良好康(kang)復出院(yuan)；全(quan)院(yuan)各(ge)科(ke)(ke)室充分利用(yong)振動排(pai)痰(tan)機、氣壓(ya)泵、氣墊床(chuang)等緩(huan)解(jie)患(huan)(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)不(bu)適，預防(fang)并(bing)發(fa)癥(zheng)。本年度(du)新開展(zhan)的(de)(de)下(xia)腔(qiang)靜(jing)脈濾網置入、動脈溶栓、膝關(guan)(guan)節置換術(shu)(shu)(shu)、支氣管鏡檢查等醫療項目均(jun)制(zhi)定有護(hu)(hu)理常規且落實(shi)到(dao)位(wei)，無并(bing)發(fa)癥(zheng)發(fa)生(sheng)。影像(xiang)中心配(pei)備1名(ming)專(zhuan)職護(hu)(hu)士，應對增(zeng)強ct、核磁及突(tu)發(fa)搶救等意外事件。

　　4、科(ke)室積極(ji)開展(zhan)延伸服務(wu)，出院(yuan)患者一周內(nei)電話回(hui)訪(fang)，回(hui)訪(fang)率(lv)98%。

　　5、護(hu)理(li)部調查住院(yuan)患者護(hu)理(li)工作滿(man)意度5次共500份(fen)，滿(man)意率(lv)xx%。滿(man)意率(lv)最(zui)高的科(ke)室為針灸科(ke)、婦產科(ke)、神內科(ke)。xxx、xxx、xxx、xxx共8名護(hu)士(shi)榮獲區級優(you)秀(xiu)護(hu)士(shi)。

　　三、狠抓計劃落實，做好護理質量控制。

　　1、護(hu)理(li)(li)部按照(zhao)《陜西省護(hu)理(li)(li)質量(liang)標準》及(ji)《病歷書寫規范》修訂了(le)我院護(hu)理(li)(li)文書書寫規范，完善了(le)中(zhong)醫(yi)護(hu)理(li)(li)方案的(de)實施(shi)及(ji)評價，中(zhong)醫(yi)護(hu)理(li)(li)病例能及(ji)時上交護(hu)理(li)(li)部存檔；協助神經內科組建(jian)，調配護(hu)士(shi)、布(bu)置病房等。

　　2、全年護(hu)(hu)理(li)(li)特一(yi)級護(hu)(hu)理(li)(li)患者15744人次日(ri)，合格率98.28%。各科(ke)基礎護(hu)(hu)理(li)(li)、專(zhuan)科(ke)護(hu)(hu)理(li)(li)到位，護(hu)(hu)士能按時巡(xun)視病(bing)房、病(bing)情(qing)掌握良好(hao)，防墜床/跌倒、壓瘡等評估準確，警示標識及預(yu)防措施到位。抽查(cha)危重及住院(yuan)時間長(chang)的病(bing)歷(li)400余份，合格率96%。各科(ke)室病(bing)歷(li)質量明顯提(ti)高，護(hu)(hu)理(li)(li)記錄(lu)簡練、重點(dian)突出、頁(ye)面(mian)整(zheng)潔，病(bing)情(qing)記錄(lu)及時、專(zhuan)科(ke)特點(dian)突出。病(bing)歷(li)中(zhong)(zhong)的`問題在護(hu)(hu)士長(chang)例會上講(jiang)評，不合格病(bing)歷(li)按考核標準雙(shuang)倍處罰。為(wei)嚴格管理(li)(li)，先后請市中(zhong)(zhong)醫院(yuan)、市人民醫院(yuan)護(hu)(hu)理(li)(li)專(zhuan)家檢查(cha)指導我(wo)院(yuan)工作，使(shi)我(wo)院(yuan)護(hu)(hu)理(li)(li)質量穩步提(ti)高。

　　3、加強重(zhong)點科室管(guan)(guan)理(li)(li)：手(shou)(shou)(shou)術(shu)(shu)室在(zai)中心(xin)醫院(yuan)手(shou)(shou)(shou)術(shu)(shu)室護士(shi)(shi)長林華指(zhi)導下，完(wan)(wan)善了室間(jian)登記、彈性排班、手(shou)(shou)(shou)術(shu)(shu)分(fen)級制(zhi)度，規(gui)范(fan)(fan)了手(shou)(shou)(shou)術(shu)(shu)開臺時間(jian)、出(chu)入室管(guan)(guan)理(li)(li)，規(gui)范(fan)(fan)化(hua)培訓考核，改(gai)正了手(shou)(shou)(shou)術(shu)(shu)中不規(gui)范(fan)(fan)行為(wei)。供應室器械行酸化(hua)水消毒、落實(shi)消毒包稱重(zhong)測(ce)體積、放大鏡檢(jian)查(cha)，滅菌前雙人(ren)核查(cha)，外來(lai)器械清洗(xi)消毒制(zhi)度等，確保(bao)消毒質量。新生(sheng)(sheng)兒(er)(er)重(zhong)癥監護室選(xuan)派(pai)高(gao)年資有育兒(er)(er)經驗(yan)、有愛心(xin)的(de)護士(shi)(shi)，及制(zhi)作表格式(shi)nicu護理(li)(li)記錄單，保(bao)證每位新生(sheng)(sheng)兒(er)(er)得到(dao)細心(xin)呵(he)護和護理(li)(li)。完(wan)(wan)善產(chan)房登記資料、規(gui)范(fan)(fan)待產(chan)室、產(chan)房環境(jing)處置(zhi)和設(she)備維護、新生(sheng)(sheng)兒(er)(er)撫(fu)觸等行為(wei)。所(suo)有這些努力，使我們手(shou)(shou)(shou)術(shu)(shu)室、供應室、產(chan)房、nicu在(zai)硬件一流的(de)基礎(chu)上，管(guan)(guan)理(li)(li)迅速規(gui)范(fan)(fan)化(hua)。

　　4、加強了重點環節管(guan)理：護(hu)士長參加夜查(cha)房，及(ji)時檢查(cha)督(du)導班后護(hu)理問題；導醫臺招聘有經驗的護(hu)師準確導醫，彰顯我院護(hu)士精神風貌。

　　四、加強護理安全管理，提升護理質量內涵。

　　1、加(jia)強用(yong)藥(yao)環節管理：治療室藥(yao)品(pin)能(neng)定位定量放(fang)置，日(ri)交(jiao)接月清理，杜絕(jue)過(guo)期藥(yao)。責任護士能(neng)每天床(chuang)頭查(cha)對口(kou)服藥(yao)，輸液等操(cao)作(zuo)查(cha)對到位。藥(yao)物過(guo)敏標識(shi)做(zuo)到病歷、一(yi)覽表、腕帶、床(chuang)頭牌四(si)統一(yi)；高(gao)危藥(yao)品(pin)單獨(du)存放(fang)、毒麻藥(yao)品(pin)專(zhuan)柜(ju)保存，急救物品(pin)設備完(wan)好率91%，需(xu)再加(jia)強。

　　2、加強(qiang)輸血(xue)、查(cha)(cha)對、封(feng)管(guan)等(deng)環節管(guan)理(li)：定期檢查(cha)(cha)輸血(xue)查(cha)(cha)對制(zhi)度落實，學習不(bu)同血(xue)制(zhi)品輸血(xue)時間，更(geng)新(xin)知識保證輸血(xue)安全(quan)。各科腕帶(dai)執行規范；增加中夜班醫囑(zhu)查(cha)(cha)對，彌補查(cha)(cha)對漏洞；下(xia)發留(liu)置針封(feng)管(guan)液配置標(biao)準(zhun)和使(shi)用(yong)(yong)規范、抗(kang)生素(su)使(shi)用(yong)(yong)規范；制(zhi)作(zuo)設備使(shi)用(yong)(yong)流程(cheng)；修(xiu)改不(bu)良(liang)事件上報表、壓(ya)瘡(chuang)及難免壓(ya)瘡(chuang)上報表，不(bu)斷加強(qiang)環節管(guan)理(li)。

　　3、各科室積(ji)極上報(bao)護理不(bu)良事(shi)件，并分析(xi)原因，制定(ding)防范(fan)措施。全(quan)年上報(bao)不(bu)良事(shi)件66例(li)(li)，其(qi)中(zhong)墜(zhui)床(chuang)3例(li)(li)，跌倒7例(li)(li)，燙傷(shang)8例(li)(li)，用藥(yao)事(shi)件22例(li)(li)，電光性眼炎(yan)1例(li)(li)，投訴2例(li)(li)。全(quan)年上報(bao)高危壓瘡23例(li)(li)，院外帶入12例(li)(li)，院內發生1例(li)(li)，其(qi)中(zhong)9例(li)(li)痊愈(yu)、2例(li)(li)好轉、2例(li)(li)無變化(hua)。以上不(bu)良事(shi)件均妥善處理。

　　五、加強學習與培訓，提高護理隊伍整體素質。

　　1、按照護(hu)理部(bu)20xx年繼(ji)續教育計劃，護(hu)理部(bu)對(dui)n1級護(hu)士進(jin)行了4次考核，共考核120人次。科(ke)室對(dui)n1、n2級以上護(hu)士每周培訓月末考核，不(bu)斷強化專(zhuan)科(ke)技能。在護(hu)理部(bu)及科(ke)室嚴(yan)格管理下，去年新招27名護(hu)士均順利適應崗位工(gong)作(zuo)，無重大差錯(cuo)事故(gu)發生(sheng)。

　　2、全(quan)年院(yuan)內理(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)培訓(xun)7次，分別為xx老師主(zhu)講(jiang)的(de)(de)“以卓(zhuo)越(yue)服務創(chuang)建(jian)中醫品(pin)牌(pai)”，xxx主(zhu)講(jiang)的(de)(de)“手術室(shi)運營與(yu)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)”，xxx主(zhu)講(jiang)的(de)(de)“手術室(shi)優(you)質護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)”，護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)部培訓(xun)的(de)(de)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)文(wen)書書寫(xie)存在問題與(yu)對(dui)策，護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)安(an)全(quan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)，護(hu)士(shi)長xx培訓(xun)的(de)(de)護(hu)士(shi)服務禮儀、xx培訓(xun)的(de)(de)康復護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)。技術操作培訓(xun)11次15項，共(gong)約830人次參加，分別為院(yuan)內培訓(xun)9次，xxxx培訓(xun)中西醫技術操作2次。經(jing)過培訓(xun)護(hu)士(shi)的(de)(de)專業化(hua)技能(neng)得以提(ti)高，針灸科xxx、社區xxx參加我區社區護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)競(jing)賽，xxx榮獲一等獎，xxx榮獲優(you)秀獎。為緊跟(gen)護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)學(xue)科發展，訂(ding)購“護(hu)理(li)(li)(li)(li)(li)敏(min)感指標(biao)”、“醫院(yuan)品(pin)管(guan)圈輔(fu)導手冊”下發科室(shi)引導學(xue)習。同(tong)時全(quan)院(yuan)護(hu)士(shi)積極參加醫院(yuan)組織的(de)(de)各種學(xue)術培訓(xun)會，了(le)解最新醫療動態。

　　3、為提高護士專(zhuan)業化技術水平，根據臨床需要，派xxx、xxx到(dao)(dao)省(sheng)上參加(jia)供應(ying)室消毒員培訓，xxx到(dao)(dao)解放軍三醫院學習支氣管鏡檢查配合與護理，xx到(dao)(dao)市人民(min)醫院學習肺功(gong)能(neng)測定。5名護士長(chang)參加(jia)了xxx護理峰會，開闊了眼界。

　　六、實習帶教。

　　20xx年(nian)共接收29名實(shi)(shi)習(xi)護生(sheng)，7月參加醫院(yuan)組織的為期(qi)(qi)一(yi)周的崗前培訓，實(shi)(shi)習(xi)期(qi)(qi)間，護理部定期(qi)(qi)檢查(cha)帶教(jiao)老師帶教(jiao)態度(du)、責任心及(ji)(ji)業務水(shui)平和帶教(jiao)計劃完成情(qing)況，隨時了解實(shi)(shi)習(xi)生(sheng)實(shi)(shi)習(xi)狀(zhuang)況，參與總務科檢查(cha)實(shi)(shi)習(xi)生(sheng)宿舍2次(ci)，及(ji)(ji)時解決(jue)實(shi)(shi)習(xi)中(zhong)遇(yu)到(dao)的各種問題(ti)。

　　七、積極完成醫院分配的其他工作。

　　1、護(hu)理部上報(bao)區(qu)(qu)衛計局資(zi)(zi)(zi)料6次(ci)52人(ren)，即12人(ren)護(hu)師資(zi)(zi)(zi)格證審核資(zi)(zi)(zi)料、12人(ren)延續(xu)(xu)注冊(ce)資(zi)(zi)(zi)料、20人(ren)首次(ci)注冊(ce)資(zi)(zi)(zi)料、8名區(qu)(qu)級優秀護(hu)士資(zi)(zi)(zi)料及巾幗(guo)文明崗(gang)復審資(zi)(zi)(zi)料。參椅加(jia)大學生招聘會(hui)并整理考核資(zi)(zi)(zi)料，協助(zhu)藥械科(ke)核查病區(qu)(qu)新(xin)床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)、床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)頭柜、床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)墊數(shu)量，聯(lian)系廠家維修輸液及后續(xu)(xu)費用報(bao)銷，外(wai)出(chu)招聘護(hu)工，購買床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)頭牌、儲物筐、醫護(hu)毛衣、孕(yun)婦服、護(hu)士鞋頭花、腕帶等，滿足臨床(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)需(xu)要。

　　2、全院護士能積極參加醫院各項活動：參與高考學生體檢采血157人次，各種導醫79人次，外(wai)出(chu)保健33人次。積極參加拔(ba)河(he)賽、慶春(chun)晚、元宵節(jie)、慶七(qi)一(yi)等活動，充分展(zhan)示(shi)護理(li)隊伍積極向上、團(tuan)結(jie)進取的精(jing)神風貌，護理(li)部(bu)積極組織區春(chun)晚、慶“七(qi)一(yi)”大合(he)唱(chang)伴舞等節(jie)目排練，慶祝建(jian)院35周年全院演(yan)出(chu)費用收集報銷、演(yan)出(chu)服存放，最好后勤保障工(gong)作。

　　八、存在問題：

　　1、護(hu)理(li)管理(li)知(zhi)識欠缺，現代(dai)護(hu)理(li)管理(li)工具如品管圈、根(gen)因分析法、魚骨(gu)圖等(deng)知(zhi)識掌握甚(shen)少，新的護(hu)理(li)管理(li)方法也有待改進。

　　2、護士分層次培訓考核力度不(bu)夠。

　　3、護士人力資源不能滿足快(kuai)速發展的臨床工作需(xu)要。

　　九、明年工作計劃：

　　1、積極爭取，外出學(xue)習先進護理(li)管理(li)理(li)論和方法，開展“品管圈”、監測“護理(li)質量敏感指標”，跟上(shang)現代護理(li)學(xue)科發展需要。

　　2、明年護(hu)理(li)(li)部(bu)要每月至(zhi)少組織一次理(li)(li)論和操作(zuo)培訓，對(dui)不(bu)同層級的護(hu)士(shi)分(fen)別進行理(li)(li)論和實踐考(kao)核，增強全院護(hu)士(shi)基本理(li)(li)論和技能，迅速(su)提升(sheng)護(hu)理(li)(li)隊(dui)伍整體素質。

　　3、增加護(hu)士人力(li)，盡快開展兒(er)科輸液門診。

　　回(hui)顧20xx年，我(wo)院(yuan)全體護(hu)理(li)人(ren)員在各自(zi)的崗位上，勤(qin)勤(qin)懇懇，任(ren)勞任(ren)怨、不(bu)怕苦累(lei)臟，積極進(jin)取，扎實工(gong)作，為我(wo)院(yuan)醫療事業發展(zhan)做出了應有貢獻(xian)，但與醫院(yuan)快(kuai)速(su)發展(zhan)的要(yao)求還相差甚遠，在新(xin)的一(yi)年里，我(wo)們要(yao)百尺竿頭更進(jin)一(yi)步，發揚(yang)護(hu)理(li)團(tuan)隊特別能吃苦，特別能戰斗的工(gong)作作風，強化業務培(pei)訓，深(shen)化優質護(hu)理(li)，為創建(jian)三級醫院(yuan)不(bu)懈(xie)努力。

　　最后感謝院領導(dao)對護理工作(zuo)的大力(li)支持(chi)，感謝各科(ke)護士長及全體(ti)護士的辛勤努力(li)，感謝各科(ke)主任和總務、財務、醫(yi)保合療等科(ke)室積極協助，預祝各位新年(nian)快樂，萬事如(ru)意(yi)。

　　護理部工作總結 12

　　在過(guo)去的半(ban)年里，護(hu)理部(bu)(bu)全體員工(gong)齊(qi)心(xin)協(xie)力，充分發(fa)揮自(zi)身優勢，順利完成(cheng)了各項(xiang)工(gong)作(zuo)任(ren)務。以下是(shi)我們護(hu)理部(bu)(bu)上(shang)半(ban)年工(gong)作(zuo)的總結(jie)：

　　一、護理質量不斷提高

　　我們護(hu)(hu)理(li)(li)部注(zhu)重病人的(de)(de)身體和心理(li)(li)需求，積極開展各種護(hu)(hu)理(li)(li)技術和方法，為患(huan)(huan)者提供更加全面、高(gao)(gao)效(xiao)的(de)(de)護(hu)(hu)理(li)(li)服(fu)務。我們將病人放在第(di)一(yi)位，不斷(duan)加強與患(huan)(huan)者的(de)(de)溝通，細化護(hu)(hu)理(li)(li)流(liu)程，認真護(hu)(hu)理(li)(li)患(huan)(huan)者，使患(huan)(huan)者對我們的(de)(de)工作給予了一(yi)致(zhi)好評。同時，我們建(jian)立了有(you)效(xiao)的(de)(de)質(zhi)(zhi)量控制(zhi)機制(zhi)，對每位護(hu)(hu)理(li)(li)人員的(de)(de)護(hu)(hu)理(li)(li)質(zhi)(zhi)量進(jin)行監督和評估，并進(jin)行及時的(de)(de)糾(jiu)正(zheng)和改進(jin)，使得護(hu)(hu)理(li)(li)服(fu)務的(de)(de)質(zhi)(zhi)量不斷(duan)提高(gao)(gao)。

　　二、護理團隊建設助力發展

　　針(zhen)對護(hu)理(li)部各(ge)項(xiang)工作(zuo)的(de)具體(ti)需(xu)求(qiu)，我(wo)們護(hu)理(li)團(tuan)(tuan)隊(dui)在團(tuan)(tuan)隊(dui)建設方面做了(le)大量工作(zuo)，注重(zhong)培訓護(hu)理(li)人員的(de)業務(wu)(wu)技能(neng)(neng)和(he)溝(gou)通能(neng)(neng)力，分配崗位(wei)時(shi)根據個(ge)人能(neng)(neng)力和(he)特長進(jin)行評(ping)估，提高(gao)整個(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)醫療(liao)水平。同時(shi)，我(wo)們引(yin)進(jin)了(le)新技術和(he)新設備，提高(gao)了(le)我(wo)們的(de)護(hu)理(li)服務(wu)(wu)水平和(he)技術競爭力。團(tuan)(tuan)隊(dui)建設工作(zuo)得到了(le)大家的(de)積極響應，每個(ge)工作(zuo)人員都能(neng)(neng)夠在團(tuan)(tuan)隊(dui)中(zhong)發揮(hui)出(chu)自(zi)己(ji)的(de)特長，全(quan)力以赴完成各(ge)項(xiang)工作(zuo)任務(wu)(wu)。

　　三、完善的工作流程提高效率

　　我們(men)(men)護(hu)理(li)(li)(li)部在工作(zuo)流(liu)程(cheng)方面真正(zheng)實現(xian)的客戶(hu)至(zhi)上的工作(zuo)理(li)(li)(li)念，同時保證快(kuai)速高(gao)效地完成各項(xiang)工作(zuo)任務。我們(men)(men)護(hu)理(li)(li)(li)部加強與各科(ke)室的溝通，建立緊密的協作(zuo)關系，精細(xi)化制定護(hu)理(li)(li)(li)計(ji)劃和(he)完善的護(hu)理(li)(li)(li)流(liu)程(cheng)，降低了(le)工作(zuo)出(chu)錯(cuo)率，提(ti)高(gao)了(le)工作(zuo)效率。現(xian)在，我們(men)(men)的護(hu)理(li)(li)(li)流(liu)程(cheng)比以往更加規范，工作(zuo)效率也(ye)得到(dao)了(le)提(ti)升。

　　四、心理關懷贏得患者信任

　　我們(men)在工作過程中，不(bu)僅關(guan)(guan)(guan)注(zhu)患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de).身體健康，更關(guan)(guan)(guan)注(zhu)患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)心(xin)(xin)理(li)健康，這(zhe)是(shi)我們(men)工作的(de)(de)一大特色(se)。我們(men)護理(li)部(bu)(bu)的(de)(de)醫護人員始終(zhong)堅持(chi)以人為本，認真傾(qing)聽(ting)患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)心(xin)(xin)聲，及時關(guan)(guan)(guan)注(zhu)患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)心(xin)(xin)理(li)教(jiao)育和關(guan)(guan)(guan)愛治療，秉(bing)持(chi)著“以高度(du)的(de)(de)責任(ren)感、敬業的(de)(de)態度(du)、專業的(de)(de)精(jing)神、真誠的(de)(de)服務(wu)，用心(xin)(xin)用情呵護每一位(wei)患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)”的(de)(de)理(li)念，最終(zhong)贏(ying)得了大部(bu)(bu)分患(huan)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)信(xin)任(ren)和支持(chi)。

　　總的(de)(de)(de)來說，護(hu)理(li)部上(shang)半(ban)年的(de)(de)(de)工作(zuo)取得(de)了一定的(de)(de)(de)成績，但我們也意識到自身的(de)(de)(de)不足和需要(yao)改進的(de)(de)(de)地方。未來，我們護(hu)理(li)部將會(hui)一如既往，堅守初心、努(nu)力(li)奮(fen)斗，加(jia)強(qiang)團隊建(jian)設，完善流程細(xi)節(jie)，提高服務質(zhi)量(liang)，為患者提供更優質(zhi)的(de)(de)(de)護(hu)理(li)服務。

　　護理部工作總結 13

　　20xx年(nian)(nian)是不平凡的一(yi)(yi)年(nian)(nian)，護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)部緊(jin)緊(jin)圍繞質量、安全、服務(wu)的宗旨，繼續(xu)引申醫(yi)院管(guan)(guan)理(li)(li)(li)年(nian)(nian)活動，進一(yi)(yi)步完(wan)善各(ge)項(xiang)(xiang)規章(zhang)制度，改進服務(wu)流程(cheng)，改善住院環境，把追求(qiu)社會(hui)效(xiao)益，維(wei)護(hu)(hu)(hu)群(qun)眾利益，構建和諧護(hu)(hu)(hu)患關(guan)(guan)系放(fang)在第一(yi)(yi)位，加強護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)質量控制，加大(da)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)監督力度，重視護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)骨干(gan)的培養，優(you)化護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)隊伍(wu)，強化三(san)基三(san)嚴(yan)訓練，狠抓業務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，內強素質外塑(su)形象創造性地(di)開展工作。一(yi)(yi)年(nian)(nian)來，在院領導的正確指(zhi)導關(guan)(guan)心(xin)支(zhi)持下(xia)(xia)，在各(ge)科室的密切配合下(xia)(xia)，圓滿(man)完(wan)成各(ge)項(xiang)(xiang)工作，現將全年(nian)(nian)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)工作做如下(xia)(xia)總結：

　　一、強化法律意識，嚴格制度落實，保障護理安全

　　1、增強護理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)的法(fa)律(lv)意識、證據(ju)意識、防范風險意識，新的《護士(shi)條(tiao)例(li)》頒布后，及時組(zu)織全員(yuan)(yuan)護士(shi)進行專(zhuan)項培訓及解(jie)讀，x月份(fen)選(xuan)派(pai)專(zhuan)人(ren)(ren)(護理部急(ji)診室x人(ren)(ren))參加衛生部在省廳組(zu)織的條(tiao)例(li)培訓，使護理人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)進一步(bu)了解(jie)了自己的權力和(he)義務(wu)，為(wei)更好(hao)地履行職責，依(yi)法(fa)行醫，提(ti)供了依(yi)據(ju)，做(zuo)到知(zhi)法(fa)守法(fa)，更好(hao)地應(ying)用法(fa)律(lv)武器維護自身(shen)及他人(ren)(ren)利益，目(mu)前全院護士(shi)持證上(shang)崗率達(da)x%。

　　2、嚴格核(he)心制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)(de)落實。今(jin)年(nian)以來(lai)，護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)部(bu)重(zhong)點在查(cha)(cha)對(dui)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、執(zhi)行(xing)(xing)醫囑(zhu)(zhu)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、交接班制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)質量(liang)(liang)缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)登(deng)記(ji)報告制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)、分級(ji)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)五項(xiang)核(he)心制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)(de)執(zhi)行(xing)(xing)上(shang)(shang)下功夫，護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)部(bu)深入科室嚴格考核(he)，現(xian)場(chang)抽查(cha)(cha)，實地進行(xing)(xing)醫囑(zhu)(zhu)查(cha)(cha)對(dui)和交接，掌握(wo)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)落實情況，通過兩周的(de)(de)(de)檢(jian)查(cha)(cha)落實，使護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員真(zhen)正理(li)(li)(li)(li)解了核(he)心制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)的(de)(de)(de)內涵，懂得了如何用制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)指導實際(ji)工作。認(ren)真(zhen)落實護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)質量(liang)(liang)缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)登(deng)記(ji)報告制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)，鼓勵護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員及(ji)時上(shang)(shang)報護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)不(bu)良事件(jian)(jian)，展開(kai)缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)文化(hua)分享(xiang)，結合借鑒(jian)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)不(bu)良事件(jian)(jian)典型案例，緊密(mi)聯系(xi)工作實際(ji)，組織進行(xing)(xing)討(tao)論，查(cha)(cha)找原因，吸取(qu)經驗教訓，提出整改措(cuo)施。今(jin)年(nian)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)部(bu)對(dui)分級(ji)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)執(zhi)行(xing)(xing)不(bu)嚴導致的(de)(de)(de)缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)、護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)文書記(ji)錄不(bu)真(zhen)實所引(yin)起的(de)(de)(de)缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)、病人(ren)在轉科及(ji)輔助檢(jian)查(cha)(cha)途(tu)中存在的(de)(de)(de)缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)、醫囑(zhu)(zhu)查(cha)(cha)對(dui)環節上(shang)(shang)的(de)(de)(de)缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)這四(si)件(jian)(jian)案例，組織召開(kai)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)質量(liang)(liang)缺(que)(que)(que)(que)陷(xian)討(tao)論會，全院護(hu)(hu)(hu)(hu)士都受益匪淺。

　　3、在醫院組(zu)織的(de)醫療(liao)質量(liang)百日安全整治活(huo)動中，制定(ding)安全目(mu)標及考核細則，嚴格落實，層(ceng)層(ceng)簽(qian)訂(ding)護理安全責任(ren)書(shu)，責任(ren)到人，更進(jin)一步(bu)增強了(le)大家的(de)法律(lv)意(yi)識、安全意(yi)任(ren)意(yi)識。

　　二、強化管理，提升護理質量

　　1、加(jia)強護(hu)理(li)管(guan)理(li)隊伍建設(she)(she)，努(nu)力(li)提高護(hu)理(li)管(guan)理(li)水平，充分發(fa)揮護(hu)士長(chang)的主觀能動性(xing)，鼓勵(li)年輕(qing)護(hu)士長(chang)開(kai)拓思(si)維，勇于創新(xin)，做(zuo)到科科管(guan)理(li)有特色(se)。各科根據自己(ji)的`特色(se)，制定了長(chang)期(qi)醫囑治療(liao)、處置、執(zhi)行明細表，設(she)(she)計了化驗單收送(song)交接(jie)表格，責任護(hu)士建立起隨身攜(xie)帶記(ji)錄(lu)(lu)本，在觀察、治療(liao)和(he)溝(gou)通時，隨時發(fa)現(xian)問題(ti)做(zuo)記(ji)錄(lu)(lu)，使書(shu)寫(xie)病例(li)既(ji)避(bi)開(kai)治療(liao)高峰期(qi)，又能保證文書(shu)記(ji)錄(lu)(lu)的真(zhen)實、客觀、準確性(xing)，保證了護(hu)理(li)工作(zuo)的有序無誤。

　　2、強(qiang)(qiang)化(hua)護(hu)士(shi)(shi)(shi)長的(de)管理(li)(li)意識。堅持護(hu)士(shi)(shi)(shi)長例會(hui)和護(hu)士(shi)(shi)(shi)長夜查(cha)(cha)(cha)房制(zhi)，將年計劃(hua)、月重點(dian)、周安(an)排及時安(an)排部署，組織(zhi)實施，今年在(zai)以往護(hu)士(shi)(shi)(shi)長常規夜查(cha)(cha)(cha)房基礎上制(zhi)定"一(yi)(yi)日(ri)查(cha)(cha)(cha)房一(yi)(yi)重點(dian)"，做到(dao)重點(dian)突出，督(du)促有(you)(you)(you)力(li)，加大(da)(da)了(le)(le)例會(hui)精神的(de)貫徹執行力(li)度，有(you)(you)(you)效提高了(le)(le)護(hu)理(li)(li)質量，確(que)保(bao)了(le)(le)護(hu)理(li)(li)安(an)全。加大(da)(da)了(le)(le)對(dui)護(hu)士(shi)(shi)(shi)長目標管理(li)(li)的(de)考核，明確(que)護(hu)士(shi)(shi)(shi)長工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流程及考核標準，確(que)立(li)其在(zai)科(ke)室質量管理(li)(li)中的(de)關鍵(jian)作(zuo)(zuo)(zuo)用，有(you)(you)(you)效提高了(le)(le)護(hu)士(shi)(shi)(shi)長預(yu)測—控制(zhi)—改進工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)能(neng)力(li)，同(tong)時悉心(xin)指導(dao)新(xin)上任(ren)護(hu)士(shi)(shi)(shi)長工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，幫助她(ta)們在(zai)較(jiao)短的(de)時間內承擔起科(ke)室的(de)護(hu)理(li)(li)管理(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，護(hu)理(li)(li)部深入科(ke)室督(du)促引導(dao)護(hu)士(shi)(shi)(shi)長合(he)理(li)(li)安(an)排每日(ri)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，制(zhi)堅持一(yi)(yi)日(ri)四查(cha)(cha)(cha)房，重點(dian)對(dui)新(xin)入院、手(shou)術前后和危重及生活不(bu)能(neng)自理(li)(li)、有(you)(you)(you)發(fa)生醫(yi)療(liao)糾紛潛在(zai)危險的(de)病人(ren)，進行督(du)導(dao)檢(jian)查(cha)(cha)(cha)，掌握護(hu)理(li)(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)落(luo)實到(dao)位情況，加強(qiang)(qiang)環節質量控制(zhi)，減(jian)少(shao)了(le)(le)護(hu)理(li)(li)缺(que)陷的(de)發(fa)生。

　　3、加(jia)強(qiang)(qiang)護(hu)理(li)人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理(li)。護(hu)理(li)人(ren)力(li)資(zi)源管(guan)(guan)理(li)實行全(quan)院一盤棋(qi)，護(hu)理(li)部圍繞“挖掘(jue)員工潛能(neng)(neng)、發揮(hui)效能(neng)(neng)、創造價值(zhi)”的管(guan)(guan)理(li)理(li)念(nian)，科(ke)學合(he)理(li)調(diao)配人(ren)力(li)資(zi)源。工作(zuo)(zuo)上嚴要求(qiu)，生活上細照顧(gu)(gu)，實施人(ren)性(xing)化管(guan)(guan)理(li)，指導(dao)科(ke)室彈性(xing)排班(ban)，加(jia)強(qiang)(qiang)節假(jia)日(ri)、休(xiu)息日(ri)、中午及夜間(jian)(jian)值(zhi)班(ban)期間(jian)(jian)，繁(fan)忙、易疲勞(lao)時間(jian)(jian)的護(hu)理(li)人(ren)力(li)配備，排班(ban)做(zuo)到(dao)新老搭配，相互協作(zuo)(zuo)兼顧(gu)(gu)人(ren)員素(su)質和技術水平高(gao)低的合(he)理(li)分配，發揮(hui)其(qi)互補(bu)性(xing)，對一些(xie)家庭有特殊情況，健康(kang)狀況差，待(dai)產和哺乳期的年(nian)輕(qing)護(hu)士(shi)，班(ban)次(ci)上給于(yu)照顧(gu)(gu)，使她們(men)能(neng)(neng)工作(zuo)(zuo)家庭兩(liang)不(bu)誤。充分調(diao)動護(hu)士(shi)的積極性(xing)和主觀能(neng)(neng)動性(xing)，創造工作(zuo)(zuo)的和諧氛(fen)圍，增強(qiang)(qiang)了管(guan)(guan)理(li)效能(neng)(neng)，有效提高(gao)了護(hu)理(li)群體質量(liang)。面對上半年(nian)我院外科(ke)病人(ren)居(ju)多不(bu)下，下半年(nian)內科(ke)病人(ren)持(chi)續增加(jia)，護(hu)理(li)人(ren)員緊缺的狀況，護(hu)理(li)部統(tong)籌調(diao)配護(hu)理(li)人(ren)員x余次(ci)，使有限的人(ren)力(li)資(zi)源得到(dao)優化組合(he)，滿足(zu)了臨床(chuang)工作(zuo)(zuo)需要，確保了護(hu)理(li)安全(quan)。

　　三、健全完善各項規章制度，保證護理環節質量

　　本年度重(zhong)新制定(ding)完善了(le)重(zhong)點環(huan)節護理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)程序既應急流程，科室(shi)下發了(le)病(bing)人(ren)安全(quan)x大目標，組(zu)織全(quan)院護理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)學習，保證了(le)護理(li)(li)(li)人(ren)員(yuan)有章(zhang)可循。

　　1、制(zhi)定了防范住(zhu)院患者跌(die)倒制(zhi)度(du)及(ji)各類導管防脫(tuo)落(luo)制(zhi)度(du)。

　　2、完善(shan)了(le)查(cha)對制度打破了(le)以往重形式輕落(luo)實的弊端(duan)，重新設(she)計了(le)新的醫囑(zhu)(zhu)查(cha)對登記表，嚴格(ge)一日三(san)查(cha)二簽字一審核，有效(xiao)杜絕(jue)了(le)醫囑(zhu)(zhu)轉(zhuan)錄、執行過程中(zhong)的疏漏，護理部(bu)用了(le)兩周(zhou)時間(jian)進行檢(jian)查(cha)落(luo)實。強化(hua)了(le)環節質量。提高了(le)護理質量。

　　3、完善了(le)(le)各環(huan)節交(jiao)接(jie)(jie)質量(liang)，設計了(le)(le)院前(qian)急(ji)(ji)救與(yu)(yu)急(ji)(ji)診(zhen)室、急(ji)(ji)診(zhen)室與(yu)(yu)病(bing)(bing)房、手(shou)術室與(yu)(yu)科室、產房與(yu)(yu)母嬰(ying)同室病(bing)(bing)人交(jiao)接(jie)(jie)記錄表(biao)，危重病(bing)(bing)人電話預約，病(bing)(bing)人轉(zhuan)運途中加強病(bing)(bing)情觀察與(yu)(yu)急(ji)(ji)救護(hu)理，準確(que)記錄了(le)(le)患(huan)者在轉(zhuan)運過(guo)程(cheng)中的(de)用藥、處置(zhi)、檢查等，強化了(le)(le)護(hu)理人員的(de)責任心，降低(di)了(le)(le)危重患(huan)者轉(zhuan)運交(jiao)接(jie)(jie)過(guo)程(cheng)中的(de)風險，體現了(le)(le)治療處置(zhi)的(de)連續性，確(que)保(bao)患(huan)者的(de)病(bing)(bing)情得到及時有效的(de)救治。

　　4、完善了(le)護(hu)理(li)會診制度充(chong)分發揮(hui)各科室間的(de)協(xie)作(zuo)性、互(hu)補性，調動本院人才，解(jie)決了(le)護(hu)理(li)中的(de)疑(yi)難(nan)問題，提(ti)高了(le)護(hu)理(li)質(zhi)量

　　5、完善了(le)緊急(ji)狀態下護理人力資源調配方案(an)，健(jian)全了(le)急(ji)救體系，提高了(le)急(ji)救水平。

　　四、落實人才培養計劃，提高護理人員整體素質

　　1、20xx年(nian)內共(gong)招聘護(hu)(hu)(hu)理(li)專科(ke)(ke)學歷(li)人(ren)員xx人(ren)、本科(ke)(ke)xx人(ren)，護(hu)(hu)(hu)理(li)隊伍梯隊建(jian)設更趨(qu)于合(he)理(li)，我(wo)們對護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)員的培(pei)養以(yi)“年(nian)輕(qing)護(hu)(hu)(hu)士全科(ke)(ke)化”為導(dao)向綜合(he)培(pei)養，按(an)計劃進行科(ke)(ke)室輪轉(zhuan)，重(zhong)點加強基礎(chu)理(li)論及基本操作(zuo)技術的提高，使年(nian)輕(qing)護(hu)(hu)(hu)理(li)人(ren)員理(li)論與實(shi)踐相結合(he)，掌(zhang)握多學科(ke)(ke)知(zhi)識，從容應對緊急(ji)狀(zhuang)態下跨科(ke)(ke)室人(ren)力資源(yuan)的調配。

　　2、為適應(ying)護理臨(lin)床重點學(xue)科(ke)(ke)專(zhuan)科(ke)(ke)建(jian)設特色的(de)(de)需要，有計(ji)劃(hua)地選(xuan)派業務(wu)能力強，認真負責(ze)的(de)(de)護理骨(gu)干外出進修學(xue)習(xi)，今(jin)年選(xuan)派神經(jing)內科(ke)(ke)、急診科(ke)(ke)5名護士(shi)赴省(sheng)人(ren)(ren)民(min)醫院進修學(xue)習(xi);有余人(ren)(ren)次護理人(ren)(ren)員參加了(le)省(sheng)內外護理業務(wu)和管理培訓，為醫院注了(le)入(ru)先進的(de)(de)護理管理理念，推動(dong)了(le)我(wo)院護理理論和技(ji)術的(de)(de)創新。

　　3、注(zhu)重培養(yang)高(gao)(gao)學(xue)歷年輕骨干護(hu)士(shi)，有意(yi)識的培養(yang)第二梯隊(dui)(dui)，苦練基本(ben)功，加強護(hu)理理論及技術操作(zuo)培訓，護(hu)理部通(tong)過提問、抽查考核等形(xing)式，培養(yang)他們觀(guan)察問題和處理問題的能力，鼓勵他們在(zai)崗(gang)講(jiang)協作(zuo)—發揚(yang)團(tuan)隊(dui)(dui)精神，下班忙(mang)充電—提高(gao)(gao)自身業(ye)務素(su)質，開拓思(si)維(wei)，勇于(yu)創新，把(ba)學(xue)歷價值轉(zhuan)化(hua)為工作(zuo)價值。

　　4、按計劃對各級護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)員進(jin)(jin)行(xing)(xing)三基訓練和專(zhuan)(zhuan)科(ke)技能培訓，全(quan)(quan)年(nian)共組織護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)查房x次(ci)，護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)業(ye)務學(xue)xx次(ci)，內(nei)容為(wei)基礎(chu)理(li)(li)論(lun)知識(shi)，院(yuan)內(nei)感染知識(shi)，護(hu)(hu)(hu)(hu)患溝通技巧和專(zhuan)(zhuan)科(ke)知識(shi)。年(nian)內(nei)組織全(quan)(quan)院(yuan)護(hu)(hu)(hu)(hu)士進(jin)(jin)行(xing)(xing)了(le)密閉式(shi)靜脈輸液(ye)、無菌技術操(cao)作等(deng)x項護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)技能培訓，在強(qiang)化三基培訓的(de)同時，強(qiang)化急救(jiu)意(yi)識(shi)，提(ti)高(gao)搶救(jiu)水平，對低年(nian)資(zi)護(hu)(hu)(hu)(hu)士又專(zhuan)(zhuan)門進(jin)(jin)行(xing)(xing)了(le)急救(jiu)知識(shi)技能的(de)強(qiang)化培訓考核，和為(wei)期兩周(zhou)的(de)禮儀培訓，提(ti)高(gao)了(le)全(quan)(quan)院(yuan)護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)員的(de)整體急救(jiu)水平，進(jin)(jin)行(xing)(xing)了(le)進(jin)(jin)一(yi)步提(ti)升護(hu)(hu)(hu)(hu)理(li)(li)服(fu)務品質。

　　5、充分調動護(hu)(hu)(hu)理(li)人員組織參與(yu)、競(jing)爭(zheng)爭(zheng)優的積極(ji)性x國際護(hu)(hu)(hu)士節來臨之際，全院(yuan)(yuan)開展了(le)護(hu)(hu)(hu)理(li)理(li)論及技能比(bi)(bi)武(wu)，選(xuan)派優秀者參加地(di)(di)區(qu)組織的xx知識競(jing)賽(sai)和(he)(he)技術比(bi)(bi)武(wu)，xx取得了(le)x地(di)(di)區(qu)單項操作(zuo)比(bi)(bi)武(wu)的三等獎，我(wo)院(yuan)(yuan)護(hu)(hu)(hu)理(li)部被呂梁地(di)(di)區(qu)衛(wei)生局評為護(hu)(hu)(hu)理(li)先進(jin)集體(ti)，被x地(di)(di)區(qu)婦聯會授予三八(ba)紅旗手。全院(yuan)(yuan)對(dui)評選(xuan)出(chu)的x名十佳(jia)護(hu)(hu)(hu)士和(he)(he)x名優秀護(hu)(hu)(hu)士，理(li)論和(he)(he)技術操作(zuo)考(kao)核前三名的護(hu)(hu)(hu)士，進(jin)行表彰獎勵。

　　6、繼(ji)續實行在崗培(pei)訓和(he)(he)多渠(qu)道(dao)學歷(li)培(pei)訓和(he)(he)相結(jie)合聘請專(zhuan)家來院(yuan)授(shou)課，醫院(yuan)組織業務學習。鼓勵護理(li)(li)人(ren)員自修及參加各種培(pei)訓，截止今年底(di)已(yi)有人(ren)獲專(zhuan)科學歷(li)，人(ren)獲得本科學歷(li)，x月份我院(yuan)x名(ming)中級護理(li)(li)人(ren)員參加高級職稱考試，x人(ren)以(yi)優異成績(ji)達標，我院(yuan)護理(li)(li)人(ren)員扎實的理(li)(li)論技術水平得到肯(ken)定。

　　五、創新環境更好的提升服務觀念提升服務質易

　　1、規范(fan)病房管(guan)理(li)(li)，建立以(yi)人為本的(de)住(zhu)院環境(jing)。今年急診(zhen)科(ke)與內(nei)科(ke)搬(ban)進新改(gai)造(zao)的(de)樓，使(shi)住(zhu)院環境(jing)更加幽雅、舒(shu)適。好的(de)環境(jing)需要有好的(de)管(guan)理(li)(li)，護理(li)(li)部加大對病區管(guan)理(li)(li)的(de)檢查力(li)度。全院病區管(guan)理(li)(li)質量同步提高。

　　2、全院(yuan)(yuan)積極開(kai)展溫馨(xin)周到的(de)(de)護(hu)(hu)理服(fu)務。為(wei)住院(yuan)(yuan)患(huan)者24小時(shi)提供熱水，全病區(qu)設置(zhi)了晾衣架，兒科、婦產(chan)科提供了尿布風干(gan)服(fu)務項目，神(shen)經內科為(wei)重癥病人成(cheng)立了專門(men)的(de)(de)護(hu)(hu)理小組，開(kai)展無陪護(hu)(hu)理，全院(yuan)(yuan)開(kai)展了多說一句(ju)話服(fu)務，即：“治(zhi)療前多解(jie)釋(shi)一句(ju)”，“治(zhi)療后多安慰一句(ju)”，“出院(yuan)(yuan)時(shi)多關照一句(ju)”，以拉近(jin)護(hu)(hu)患(huan)之間距(ju)離，降低護(hu)(hu)理糾紛的(de)(de)發生。年(nian)內護(hu)(hu)理服(fu)務滿(man)度調查，滿(man)意率達x﹪。

　　3、嚴格落實(shi)醫(yi)療服務收費標準，配合(he)(he)醫(yi)保辦、合(he)(he)醫(yi)辦，為合(he)(he)醫(yi)、醫(yi)保病人提供快(kuai)速、便捷的服務。

　　護理部工作總結 14

　　在(zai)過去的(de)一年里(li)(li)，外婦科(ke)(ke)護(hu)理(li)部在(zai)院(yuan)(yuan)領(ling)(ling)導及科(ke)(ke)主任(ren)的(de)正(zheng)確領(ling)(ling)導下，嚴格遵守院(yuan)(yuan)里(li)(li)的(de)各(ge)項(xiang)規章(zhang)制(zhi)度。積極參加院(yuan)(yuan)里(li)(li)的(de)各(ge)項(xiang)活動。嚴于律己，熱愛護(hu)理(li)事(shi)業。在(zai)工作(zuo)(zuo)上，全科(ke)(ke)護(hu)士(shi)更是(shi)兢(jing)兢(jing)業業，一絲不茍(gou)。出色地完成了20xx年的(de)'工作(zuo)(zuo)任(ren)務，現將(jiang)工作(zuo)(zuo)情(qing)況匯報如下：

　　一．外婦科護理部堅持以病人為中心，以質量為核心(xin)，為病(bing)人(ren)(ren)(ren)提供優質服務(wu)為宗旨(zhi)，近(jin)幾年(nian)(nian)，我(wo)院相繼(ji)開展了優質服務(wu)病(bing)房，優撫病(bing)房，以及(ji)健康教(jiao)育。通(tong)過全(quan)科護(hu)士的言傳(chuan)身(shen)教(jiao)，讓病(bing)人(ren)(ren)(ren)熟悉掌握疾病(bing)的防治。康復(fu)護(hu)理及(ji)自(zi)身(shen)健康等知識(shi)，以及(ji)優撫對(dui)象。城鄉一(yi)體化優惠政(zheng)策。一(yi)年(nian)(nian)來我(wo)們共收治病(bing)人(ren)(ren)(ren)219人(ren)(ren)(ren)。其(qi)(qi)中(zhong)上(shang)半(ban)年(nian)(nian)外婦收治184人(ren)(ren)(ren)，下半(ban)年(nian)(nian)收治病(bing)人(ren)(ren)(ren)35例，全(quan)年(nian)(nian)手術(shu)共101例，其(qi)(qi)中(zhong)上(shang)半(ban)年(nian)(nian)76例，下半(ban)年(nian)(nian)25例。靜脈輸(shu)液807人(ren)(ren)(ren)次，皮(pi)(pi)試120人(ren)(ren)(ren)次。肌(ji)注246人(ren)(ren)(ren)次，備皮(pi)(pi)121人(ren)(ren)(ren)次，導尿112人(ren)(ren)(ren)次，專科護(hu)理共計(ji)219人(ren)(ren)(ren)次，新生(sheng)兒篩查(cha)109人(ren)(ren)(ren)次。在過去的一(yi)年(nian)(nian)里。無一(yi)護(hu)理差錯事(shi)故發生(sheng)，患者滿(man)意度達99%。

　　二．認真落實各項規章制度

　　1．`明確各(ge)級護(hu)(hu)理人員(yuan)職(zhi)責(ze)(ze)，明確各(ge)崗位責(ze)(ze)任制(zhi)。如：責(ze)(ze)任護(hu)(hu)士。巡回護(hu)(hu)士，主護(hu)(hu)辦(ban)護(hu)(hu)士，各(ge)盡(jin)其責(ze)(ze)，杜絕了(le)病人自換吊瓶，自拔針(zhen)的不良現象。

　　2．堅持查(cha)對(dui)制度：要求醫囑，班(ban)(ban)班(ban)(ban)查(cha)對(dui)，每(mei)周護士長參加總核(he)3—4次(ci)。護理操(cao)作時(shi)嚴(yan)格(ge)執行無(wu)菌操(cao)作和三查(cha)七對(dui)，堅持填寫輸液卡(ka)。

　　3．堅持床(chuang)頭交接班制度。

　　4．堅(jian)持規范書寫護理文件，杜絕劃，涂，抹(mo)現象的發生。

　　三．加強護理人員的醫德醫風建設

　　1．落實護士(shi)的行(xing)為規(gui)范，護士(shi)們(men)在日常工作中的一言(yan)一行(xing)，都是按(an)正規(gui)禮儀去做，時刻(ke)注意自己的形象(xiang)，杜絕生，冷，硬(ying)現象(xiang)發(fa)生。

　　2．開展健康教育(yu)，特別是對住院(yuan)病人進行疾病防治，護理(li)，自(zi)我保健。出院(yuan)指導(dao)等(deng)相關的知識宣傳，時(shi)刻(ke)都要做(zuo)到位。

　　3．每月(yue)定期(qi)召開工休座談(tan)會一次(ci)，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大的滿足。

　　四．嚴把收入關

　　我們本著不讓患者(zhe)浪費(fei)一(yi)分(fen)錢，但也不能讓醫院損失一(yi)分(fen)錢的原則，層層負責，嚴把收(shou)入(ru)關(guan)。全年共收(shou)入(ru)：85415.95元。其中(zhong)上半(ban)年護(hu)理(li)部處(chu)置費(fei)為34143.63元，下半(ban)年所有(you)收(shou)入(ru)為51272.32元。

　　五．存在的問題

　　1．由于科室護理人員年較少，有(you)些基礎護理做得還不(bu)到位(wei)。

　　2．由于婦(fu)科農村(cun)患(huan)者居多，而陪護人員(yuan)較多，從而使病房管理尚(shang)不盡人意(yi)。

　　明年希望我們全體護士通過提高自(zi)身(shen)素質(zhi)及服務理念，修正(zheng)不足，發揚科室優勢(shi)，從(cong)而為科室帶來(lai)更高效益。

　　護理部工作總結 15

　　20xx年，在(zai)院(yuan)長的(de)(de)領導(dao)下，按(an)照制(zhi)定的(de)(de)年初工(gong)作(zuo)計劃，按(an)照行風建設要求和醫院(yuan)質量管(guan)理年的(de)(de)要求落(luo)實各(ge)項工(gong)作(zuo)，工(gong)作(zuo)重點為規范管(guan)理。現總結(jie)如(ru)下：

　　一、規范護理服務

　　1、對近幾年(nian)新聘(pin)護士特(te)別是門診護士進行了護理禮儀培(pei)訓，成(cheng)立了護理禮儀隊。

　　2、門診(zhen)(zhen)方面：增加了門診(zhen)(zhen)導醫(yi)護士(shi)，為檢驗科(ke)、B超室(shi)、超聲刀、婦科(ke)人流室(shi)等門診(zhen)(zhen)科(ke)室(shi)配(pei)備了護士(shi)，規(gui)范(fan)門診(zhen)(zhen)服務(wu)行為，門診(zhen)(zhen)護士(shi)及時與就(jiu)(jiu)診(zhen)(zhen)患者溝通(tong)協調，幫助(zhu)解決就(jiu)(jiu)診(zhen)(zhen)期間的問題，維(wei)持了門診(zhen)(zhen)科(ke)室(shi)正(zheng)常就(jiu)(jiu)診(zhen)(zhen)秩序(xu)。

　　3、病區方面：標(biao)準化(hua)病房建(jian)設(she)已(yi)取得(de)了(le)初(chu)步成績。為住院(yuan)患(huan)者(zhe)(zhe)配(pei)備(bei)了(le)儲物箱，更換(huan)了(le)破舊的(de)床頭桌，家(jia)具，改善了(le)住院(yuan)條件，增加了(le)患(huan)者(zhe)(zhe)的(de)舒適度(du)，規范(fan)了(le)床單位設(she)施。各科針對所服務患(huan)者(zhe)(zhe)的(de)特點，優化(hua)護理工作流程(cheng)，規范(fan)了(le)入(ru)院(yuan)流程(cheng)、住院(yuan)期間工作流程(cheng)、出(chu)院(yuan)流程(cheng)。住院(yuan)時為每(mei)位住院(yuan)患(huan)者(zhe)(zhe)發放(fang)入(ru)院(yuan)介紹和安全(quan)須(xu)知(zhi)，規范(fan)各項(xiang)(xiang)操作前告(gao)知(zhi)，落實(shi)各項(xiang)(xiang)護理工作責任制，對重(zhong)危、年老體弱患(huan)者(zhe)(zhe)做好安全(quan)管理，科室每(mei)月組織(zhi)公(gong)休(xiu)座談會一次(ci)，對患(huan)者(zhe)(zhe)反映的(de)問(wen)題(ti)及時給(gei)予(yu)解決或答(da)復(fu)。

　　4、護(hu)理部(bu)每月(yue)對各科(ke)室護(hu)患(huan)溝通情況進(jin)行調查，針對去年行風(feng)評(ping)議中有關(guan)收費(fei)(fei)的(de)問題(ti)，與物價辦、醫務(wu)科(ke)共同協(xie)調，消除了(le)醫囑與收費(fei)(fei)不一(yi)致(zhi)的(de)問題(ti)。與醫務(wu)部(bu)進(jin)行了(le)全院公休座談(tan)會，對患(huan)者(zhe)反應(ying)強烈的(de)問題(ti)與相關(guan)部(bu)門及時進(jin)行了(le)溝通。7月(yue)份與醫務(wu)部(bu)進(jin)行了(le)門診、住院患(huan)者(zhe)滿意度調查，對調查結(jie)果(guo)進(jin)行統(tong)計分析(xi)，結(jie)果(guo)一(yi)上報院領導。

　　5、在(zai)日常工作中(zhong)，全(quan)院護士任勞任怨(yuan)，用(yong)愛(ai)心、耐心、責任心對待每一(yi)位(wei)患者(zhe)(zhe)，讓患者(zhe)(zhe)做到放(fang)心、滿意。骨科一(yi)老年(nian)患者(zhe)(zhe)神(shen)志(zhi)模糊(hu)，為(wei)了(le)(le)預防壓瘡，3名(ming)護士為(wei)其(qi)翻身時(shi)手被(bei)抓傷(shang)。急診科護士在(zai)冬季主動(dong)為(wei)老年(nian)體弱(ruo)靜脈(mo)輸液(ye)患者(zhe)(zhe)配備了(le)(le)熱(re)水袋，主動(dong)為(wei)患者(zhe)(zhe)送熱(re)水，幫行動(dong)不便的患者(zhe)(zhe)取(qu)藥，受到了(le)(le)患者(zhe)(zhe)的熱(re)情稱贊。

　　二、加強護理人員培訓

　　1、針對我院低(di)(di)年資護士集中(zhong)的情況，調整(zheng)了(le)培訓(xun)(xun)方案，加大了(le)對低(di)(di)年資護士的培訓(xun)(xun)力(li)度。

　　2、組織業務學(xue)習12次(ci)，內(nei)容(rong)有護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)文書書寫、新編護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)學(xue)基礎、專科護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)理(li)(li)論等。5月份舉辦(ban)了(le)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)經驗交流會。全年(nian)共進行了(le)5次(ci)理(li)(li)論、2次(ci)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)考(kao)試，提高(gao)了(le)全院護(hu)(hu)(hu)士(shi)護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)理(li)(li)論水平(ping)，消除了(le)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)中自選動作(zuo)(zuo)(zuo)，規(gui)范(fan)(fan)了(le)各項護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)操(cao)作(zuo)(zuo)(zuo)。6月對新進護(hu)(hu)(hu)士(shi)進行了(le)較為規(gui)范(fan)(fan)的.崗(gang)前培訓(xun)。護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)部在每周的日常工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)檢(jian)查時(shi)，結合實際典型(xing)病例對值班護(hu)(hu)(hu)士(shi)進行提問，提高(gao)了(le)護(hu)(hu)(hu)士(shi)（特別(bie)是低年(nian)資護(hu)(hu)(hu)士(shi)）的應急水平(ping)及專科護(hu)(hu)(hu)理(li)(li)水平(ping)。

　　3、加強專科護士培訓。

　　4、鼓勵護士利(li)用業余(yu)時(shi)間參加自考、成教學(xue)習，截(jie)至年底，全院大專以上學(xue)歷的護士占67%。

　　三、護理質量管理

　　1、按(an)照我院實際情況，開展了二級質(zhi)控(kong)，基本形成了護(hu)理(li)質(zhi)控(kong)體系(xi)。今(jin)年重新修訂了質(zhi)控(kong)項目，護(hu)理(li)部每(mei)月下旬(xun)進行全(quan)院護(hu)理(li)質(zhi)量檢查(cha)，檢查(cha)向深入、細致邁(mai)進。病區同時開展了一級質(zhi)控(kong)。

　　2、通(tong)過(guo)質控，規范(fan)了(le)各治療室物品(pin)(pin)管理，規范(fan)了(le)護士(shi)站管理，規范(fan)了(le)護理常用各種標(biao)牌(pai)、標(biao)簽（如床(chuang)頭牌(pai)、一覽表、輸液(ye)卡、氧氣吊牌(pai)、物品(pin)(pin)標(biao)簽等），加強(qiang)了(le)病區(qu)藥(yao)品(pin)(pin)管理特別是毒麻藥(yao)品(pin)(pin)、危險藥(yao)品(pin)(pin)管理，加強(qiang)了(le)操(cao)作時的細節管理。

　　3、每月初召開護(hu)(hu)士長會(hui)議(yi)，針對質(zhi)量(liang)檢查(cha)結果(guo)在護(hu)(hu)士長會(hui)議(yi)上進行反饋(kui)，促進了全院護(hu)(hu)理質(zhi)量(liang)的不斷改(gai)進。

　　4、對(dui)照衛生(sheng)部《20xx年患(huan)(huan)(huan)者安全(quan)目標》，制(zhi)(zhi)定(ding)了關于壓瘡(chuang)、導(dao)管脫落、墜床、摔傷等護(hu)理(li)不(bu)良(liang)事(shi)(shi)件的(de)防范制(zhi)(zhi)度，制(zhi)(zhi)定(ding)并實施了護(hu)理(li)不(bu)良(liang)事(shi)(shi)件上報(bao)制(zhi)(zhi)度，為手術、意(yi)識不(bu)清、兒童、重(zhong)危(wei)患(huan)(huan)(huan)者使用了“腕帶”標示，對(dui)這類患(huan)(huan)(huan)者采用了特殊的(de)患(huan)(huan)(huan)者身(shen)份識別，制(zhi)(zhi)定(ding)并實施了危(wei)重(zhong)、手術患(huan)(huan)(huan)者交接制(zhi)(zhi)度，有效(xiao)地(di)控(kong)制(zhi)(zhi)了風險，全(quan)年未發(fa)生(sheng)護(hu)理(li)糾(jiu)紛(fen)和(he)事(shi)(shi)故。

　　5、供(gong)應室管(guan)理(li)：為(wei)(wei)供(gong)應室配(pei)備了超(chao)聲清洗(xi)機和高壓水槍，規(gui)(gui)范了清洗(xi)流程，加(jia)強了對保內器械的(de)管(guan)理(li)，按照《河南省消毒供(gong)應室驗收評審標準》規(gui)(gui)范了供(gong)應室各項工(gong)作制度，為(wei)(wei)供(gong)應室驗收評審打下了基礎。

　　6、手術室管理：在(zai)現(xian)有條件下，立足于(yu)風(feng)險防(fang)范，重新(xin)制定(ding)了(le)手術室各項工作(zuo)制度(du)，規(gui)范了(le)工作(zuo)流程(cheng)，對手術患者(zhe)身(shen)份及部位識別、術中標(biao)本交接、醫囑的下達、手術患者(zhe)的交接等進(jin)行(xing)了(le)規(gui)范。

　　四、新業務的開展

　　1、骨(gu)科(ke)護士參加專科(ke)護士培(pei)訓后，在科(ke)內采用(yong)“20條毛巾法”，有效解決了骨(gu)科(ke)手術后長期(qi)臥床皮膚護理中的(de)難題。

　　2、手術(shu)室(shi)護士參加專科培訓后，在(zai)科室(shi)提倡“手術(shu)全期護理”，查找隱患30余(yu)項，根(gen)據我院手術(shu)室(shi)現狀(zhuang)，逐項進行(xing)了(le)整改。

　　3、全院護士(shi)共撰寫論文(wen)6篇(pian)。護士(shi)節護理(li)經驗交流(liu)(liu)會(hui)收到(dao)論文(wen)19篇(pian)，會(hui)議交流(liu)(liu)13篇(pian)。

　　五、實習生工作。

　　全年接(jie)收(shou)實習(xi)、進修生12名。

　　六、工作量統計。

　　病區全年(nian)共收入院(yuan)2220人(ren)(ren)，出院(yuan)1953人(ren)(ren)，住(zhu)院(yuan)人(ren)(ren)數比(bi)(bi)去年(nian)增加(jia)了10％；急診科門診輸(shu)液約23000人(ren)(ren)次(ci)（63次(ci)/日），比(bi)(bi)去年(nian)增加(jia)了53%，手術室全年(nian)手術約381人(ren)(ren)，比(bi)(bi)去年(nian)增加(jia)了8％；供應室全年(nian)消毒1350鍋，比(bi)(bi)去年(nian)下降了7％。

　　七、人員管理。

　　全年新增護士(shi)(shi)31人(ren)(ren)(ren)(ren)，其中(zhong)病區15人(ren)(ren)(ren)(ren)，急診科2人(ren)(ren)(ren)(ren)，發熱門(men)(men)診3人(ren)(ren)(ren)(ren)，東區門(men)(men)診部(bu)1人(ren)(ren)(ren)(ren)，門(men)(men)診護士(shi)(shi)3人(ren)(ren)(ren)(ren)，供應室護士(shi)(shi)人(ren)(ren)(ren)(ren)，B超(chao)1人(ren)(ren)(ren)(ren)，超(chao)聲刀1人(ren)(ren)(ren)(ren)，檢(jian)驗(yan)1人(ren)(ren)(ren)(ren)，護理部(bu)1人(ren)(ren)(ren)(ren)。根據醫院工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)安排、各科不同階段工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情況(kuang)和護理人(ren)(ren)(ren)(ren)員的(de)個(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)情況(kuang)，及時進(jin)行調配(pei)，保證了護理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)有序進(jin)行。

　　八、其他活動。

　　積極(ji)與(yu)其(qi)它職能部門(men)協調(diao)，參與(yu)護理部以外(wai)的(de)(de)其(qi)他工作(zuo)。完(wan)成領(ling)導交辦的(de)(de)臨時(shi)性任務。存在問(wen)題：

　　1、危重病人、基礎護理工作未完全到位。

　　2、護(hu)士綜合能力偏低。

　　3、手術室、供應室硬(ying)件建設欠佳，制約護理(li)工作的開展，供應室未進行驗(yan)收申報。

　　4、急(ji)診科(ke)護士進(jin)修任務未完成。

　　5、科(ke)室(shi)一級質控未完全到位。

　　6、護理(li)人員風險(xian)意識需(xu)進一步提高。

　　護理部工作總結 16

　　一、優質護理服務：

　　（一）20xx年繼續開展優質護理服務，各(ge)科(ke)室(shi)以不(bu)同形式，不(bu)同方(fang)法繼續開展送(song)溫(wen)暖活(huo)(huo)(huo)動，各(ge)科(ke)室(shi)在端午節(jie)，中(zhong)秋(qiu)節(jie)、重(zhong)陽(yang)節(jie)分(fen)別(bie)舉行了(le)送(song)溫(wen)暖主題活(huo)(huo)(huo)動，特別(bie)是(shi)中(zhong)秋(qiu)節(jie)，開展了(le)“濃(nong)情中(zhong)秋(qiu)、心系患者”主題活(huo)(huo)(huo)動，各(ge)項(xiang)活(huo)(huo)(huo)動得到了(le)患者及社會(hui)的高(gao)度認可和評價。

　　（二）透(tou)析室于9月16月開(kai)展了第(di)三(san)屆戶外腎(shen)友聯(lian)誼會，此(ci)次腎(shen)友會各(ge)位(wei)腎(shen)友欣賞了大(da)自然的風(feng)光，利用游戲環節進(jin)行(xing)疾病知識(shi)的宣教，增加(jia)了透(tou)析患者的依從性。

　　二、護理培訓：

　　（一）11月(yue)護理(li)部主任參加農墾總院舉辦的“護理(li)學術交流會(hui)”，學到了(le)新的護理(li)管(guan)理(li)理(li)念和管(guan)理(li)方法(fa)，并落實在護理(li)管(guan)理(li)工作中。

　　（二(er)）專(zhuan)科護理(li)培訓：

　　1、胃(wei)(wei)鏡室護士王xx7—9月到(dao)建三江(jiang)醫(yi)院胃(wei)(wei)鏡室學(xue)習(xi)，配合醫(yi)生(sheng)使醫(yi)院胃(wei)(wei)鏡檢查順利開展(zhan)。

　　2、11月透析(xi)室護士(shi)崔(cui)xx到哈醫大參加省里舉辦的(de)血液凈化(hua)控制培訓(xun)，提高了專科護士(shi)的(de)能力。

　　（三）護(hu)理(li)技(ji)能(neng)(neng)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓：20xx年全(quan)院護(hu)士實行了護(hu)理(li)分(fen)層培(pei)(pei)(pei)(pei)訓，N0—N1一年護(hu)士每月(yue)一項(xiang)共進行護(hu)理(li)技(ji)能(neng)(neng)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓、考核12項(xiang)，N1兩年—N4護(hu)士全(quan)年護(hu)理(li)技(ji)能(neng)(neng)培(pei)(pei)(pei)(pei)訓、考核8項(xiang)；并規范了11項(xiang)護(hu)理(li)操作流(liu)程同時進行了規范化的視頻(pin)制作，使培(pei)(pei)(pei)(pei)訓更(geng)加直觀，標準更(geng)加規范統(tong)一，護(hu)理(li)技(ji)能(neng)(neng)質量更(geng)加提(ti)高。

　　（四）護理(li)理(li)論考(kao)核(he)：護理(li)部下(xia)半年推(tui)薦E答(da)(da)平臺理(li)論考(kao)試(shi)(shi)(shi)，采用(yong)手機(ji)答(da)(da)題(ti)的方式(shi)，解決閱卷難(nan)，出(chu)卷難(nan)、判卷難(nan)的問題(ti)，杜(du)絕護士(shi)在(zai)(zai)考(kao)試(shi)(shi)(shi)中作弊行為。在(zai)(zai)考(kao)試(shi)(shi)(shi)結束后，準確、快速打(da)印出(chu)護士(shi)理(li)論考(kao)試(shi)(shi)(shi)成(cheng)績。

　　（五(wu)）新入職試(shi)用(yong)護士崗前培訓，按計劃、標(biao)準規(gui)范培訓，適用(yong)臨床護理(li)工作(zuo)，體現了(le)八(ba)五(wu)二醫院規(gui)范嚴格(ge)的(de)護理(li)工作(zuo)。

　　（六(liu)）加大了胸痛中(zhong)心工作的(de)培訓(xun)力度(du)：心內科(ke)及門診(zhen)全年急(ji)診(zhen)急(ji)救培訓(xun)45次，提高核心科(ke)室護理人員的(de)應急(ji)能力。

　　三、護理技能比武：

　　9月(yue)份，按照護理計劃組(zu)織了《經鼻口腔(qiang)吸(xi)痰技術(shu)》護理技能比武(wu)(wu)，先由科室進行(xing)比武(wu)(wu)，人(ren)(ren)人(ren)(ren)都要參加(jia)，最后選出決(jue)賽人(ren)(ren)員(yuan)參加(jia)院里比武(wu)(wu)。

　　四、護理大會

　　4月份(fen)召開(kai)了全(quan)院護(hu)(hu)理(li)大(da)會(hui)，并對20xx年滿意護(hu)(hu)士、護(hu)(hu)士創新能(neng)手、創新先進科室給與(yu)表彰，使全(quan)體護(hu)(hu)士明(ming)確護(hu)(hu)理(li)工作(zuo)目標，形成了護(hu)(hu)理(li)人員爭優、創新的良好(hao)工作(zuo)氛圍(wei)，促(cu)使我院護(hu)(hu)理(li)工作(zuo)更上(shang)一個(ge)臺階(jie)。

　　五、護理創新：

　　20xx年繼續開展護(hu)(hu)理創新(xin)活動，共創新(xin)項目65項，并將每一項護(hu)(hu)理創新(xin)運用到臨床護(hu)(hu)理中(zhong)，提高(gao)服務(wu)質量的同時更能提高(gao)服務(wu)效率。

　　六、護理分層管理

　　（一）今年(nian)護(hu)理管理實施了護(hu)理分層管理，按護(hu)理分層培訓與績效考核(he)掛鉤。充分發揮不(bu)同(tong)層次護(hu)士的(de)作用(yong)，構(gou)建護(hu)士能級對應等(deng)級制度和相應的(de)競爭、評價、激(ji)勵機制。

　　七、5S管理

　　加強護(hu)理安全，做好5S管(guan)理工作，對(dui)各(ge)科室護(hu)士站、治療(liao)室、搶救室、值班(ban)室、及小庫房持續(xu)進行5S管(guan)理檢查、使各(ge)科室5S管(guan)理常態化，規范了行為，提高了工作效率。

　　八、護理考核：

　　（一）20xx年4月護(hu)(hu)理(li)(li)部重新制定各科室護(hu)(hu)理(li)(li)工作考(kao)核(he)細則(ze)，護(hu)(hu)理(li)(li)各項檢查全(quan)面認真，全(quan)年護(hu)(hu)理(li)(li)績效(xiao)考(kao)核(he)扣分(fen)(fen)1325.5分(fen)(fen)，查出的問題反饋到科室，并復查整改效(xiao)果，確保護(hu)(hu)理(li)(li)質量(liang)的提高。

　　（二）20xx年護(hu)理(li)部對有(you)責任嚴(yan)(yan)重(zhong)(zhong)的(de)護(hu)理(li)不良(liang)事件、護(hu)理(li)投訴給予(yu)處罰，全年有(you)責任嚴(yan)(yan)重(zhong)(zhong)的(de)護(hu)理(li)不良(liang)事件4例(li)處罰

　　①扣(kou)現(xian)金1600元(yuan)

　　②停護(hu)理工作7天、無(wu)工資

　　③扣績效(xiao)考核55分；

　　護理投訴(su)2例，處罰(fa)

　　①扣現金1100元

　　②分別扣科室(shi)當月護(hu)理零(ling)投訴5分。

　　九、加強護理管理：

　　（一）加強對(dui)護(hu)士(shi)長(chang)的(de)'管理(li)和考核，制定了《護(hu)士(shi)長(chang)的(de)考核細則》加大對(dui)護(hu)士(shi)長(chang)的(de)考核力度，尤(you)其是年輕護(hu)士(shi)長(chang)的(de)管理(li)和考核，提(ti)升護(hu)士(shi)長(chang)管理(li)能力、增加了責任意識(shi)、安(an)全意識(shi)。

　　（二）加強(qiang)護(hu)理(li)質(zhi)(zhi)量管(guan)理(li)，將(jiang)原(yuan)有的每天一次(ci)護(hu)士長夜間(jian)查(cha)(cha)房(fang)，修改(gai)(gai)為日間(jian)及夜間(jian)兩次(ci)查(cha)(cha)房(fang)，及時發(fa)現問題、及時整改(gai)(gai)，提高(gao)護(hu)理(li)質(zhi)(zhi)量，保證護(hu)理(li)安全。

　　十、科學合理調配護理人力：

　　全年(nian)共調配護理人力(li)215人次，派送11名護士(shi)到四大臨床(chuang)科室(shi)(shi)學習，提(ti)高小科室(shi)(shi)護士(shi)臨床(chuang)技能及急(ji)診急(ji)救(jiu)的能力(li)。

　　護理部工作總結 17

　　隨(sui)著醫(yi)療(liao)技(ji)術的不斷提高和完善，醫(yi)院(yuan)(yuan)的服務水平和工作(zuo)效(xiao)(xiao)率也在不斷提升。護理部作(zuo)為醫(yi)院(yuan)(yuan)的重要(yao)部門，承擔著照(zhao)顧患者(zhe)生命安全和健康的重要(yao)使(shi)命，是醫(yi)院(yuan)(yuan)服務中(zhong)(zhong)最重要(yao)的組成(cheng)部分之(zhi)一。今年上半年，我們的護理部緊(jin)緊(jin)圍繞著“以患者(zhe)為中(zhong)(zhong)心”的理念，積極開展各(ge)項工作(zuo)，獲(huo)得了良好的成(cheng)效(xiao)(xiao)。

　　一、提升服務質量

　　為(wei)了(le)(le)更(geng)好地服(fu)務患者，我們護(hu)理部先后進行了(le)(le)一系列改(gai)革(ge)，落實了(le)(le)緊湊信實和信息共享機制(zhi)，提高了(le)(le)工作效率和反應速度。同時(shi)，我們還加(jia)強(qiang)了(le)(le)診療(liao)流程的(de)協調和規范化，充分發揮了(le)(le)護(hu)理在整個治(zhi)療(liao)過程中的(de)作用(yong)，加(jia)快了(le)(le)患者的(de)康復(fu)速度，提高了(le)(le)患者滿意(yi)度。

　　二、加強人才培養

　　護(hu)理(li)人(ren)員(yuan)是醫療服(fu)務中(zhong)最(zui)為重要的(de)一環。為了(le)(le)提高(gao)我(wo)們的(de)工作準確度(du)和技(ji)能水(shui)平，我(wo)們護(hu)理(li)部通(tong)過不(bu)斷(duan)的(de).學習，加強了(le)(le)護(hu)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)業務培(pei)訓和素(su)質(zhi)提升。通(tong)過多(duo)次(ci)專題(ti)講座(zuo)和實(shi)踐操作，不(bu)斷(duan)提高(gao)護(hu)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)業務專業素(su)質(zhi)和現場操作技(ji)能，使他們更好地熟練掌握(wo)技(ji)能，如提高(gao)患者(zhe)轉移技(ji)能，有效地緩解了(le)(le)人(ren)員(yuan)不(bu)足，提高(gao)了(le)(le)效率。在此基礎上，我(wo)們還大力(li)推進“提高(gao)質(zhi)量，降低成(cheng)本”的(de)理(li)念，降低了(le)(le)患者(zhe)的(de)治療費用。

　　三、開展“溫馨服務”活動

　　為了(le)(le)(le)(le)讓(rang)患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)得到(dao)更加周到(dao)、貼心的服(fu)務，我(wo)們(men)開展了(le)(le)(le)(le)一系列“溫馨服(fu)務”活(huo)動，用我(wo)們(men)的實際行動展現了(le)(le)(le)(le)“患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)為本、服(fu)務至上(shang)”的理念。我(wo)們(men)常常主動關心患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)的身體狀況(kuang)，向患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)解釋治(zhi)療情況(kuang)，讓(rang)患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)得到(dao)及時的安(an)慰和(he)鼓(gu)勵(li)，讓(rang)到(dao)醫(yi)院就醫(yi)的患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)感受到(dao)人性(xing)化、溫馨、笑容(rong)的服(fu)務。我(wo)們(men)還建(jian)立了(le)(le)(le)(le)患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)健康檔案，讓(rang)患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)的病歷(li)信息得到(dao)及時更新和(he)維護，提高(gao)了(le)(le)(le)(le)醫(yi)療安(an)全性(xing)，更好地(di)保障了(le)(le)(le)(le)患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)的安(an)全。同(tong)時，我(wo)們(men)還提供了(le)(le)(le)(le)智能設(she)備服(fu)務，提高(gao)了(le)(le)(le)(le)醫(yi)院工作效率(lv)，提高(gao)了(le)(le)(le)(le)患(huan)(huan)(huan)(huan)者(zhe)(zhe)滿(man)意度。

　　四、加強隊伍協作

　　為(wei)(wei)了(le)使護(hu)理部更加(jia)團結、協(xie)(xie)(xie)作，我們(men)不(bu)斷(duan)地加(jia)強部門(men)間的溝通和協(xie)(xie)(xie)作，推行協(xie)(xie)(xie)同工作機制，加(jia)強護(hu)理人(ren)(ren)員(yuan)與醫(yi)生、醫(yi)技人(ren)(ren)員(yuan)之間緊密的協(xie)(xie)(xie)作配(pei)合。這不(bu)僅(jin)提(ti)高了(le)部門(men)間的工作效率(lv)和協(xie)(xie)(xie)同能力，更有(you)效地整合了(le)醫(yi)院的醫(yi)療(liao)資源，為(wei)(wei)患者(zhe)提(ti)供了(le)優質的醫(yi)療(liao)服務。

　　總之，今年(nian)上半(ban)年(nian)護理(li)(li)部(bu)各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)取得(de)了(le)(le)顯著(zhu)成(cheng)效，取得(de)了(le)(le)同(tong)行業(ye)優(you)秀護理(li)(li)部(bu)門的(de)贊譽。我(wo)們在服(fu)務上更(geng)注重人性化、科學化，用真心(xin)和愛心(xin)傳遞著(zhu)醫(yi)療的(de)人文醫(yi)療精神。我(wo)們還(huan)將繼(ji)(ji)續貫徹“以患者為(wei)中心(xin)”的(de)理(li)(li)念，改進(jin)我(wo)們的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方法和手(shou)段，積極開展各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，為(wei)廣大患者提供更(geng)加優(you)質的(de)醫(yi)療、護理(li)(li)服(fu)務。未來(lai)，我(wo)們護理(li)(li)部(bu)將繼(ji)(ji)續堅持著(zhu)好的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)態度，為(wei)廣大患者帶來(lai)更(geng)加優(you)質的(de)服(fu)務。

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