保險公司年度工作總結

時間(jian)：2022-12-08 16:34:39 總結我要投稿

保險(xian)公司年度工作總結(jie)（精選14篇）

　　充實的(de)工(gong)作生活(huo)一不留神就過去(qu)了，回顧這段時間的(de)工(gong)作，在取得(de)成績的(de)同時，我(wo)們也找到了工(gong)作中的(de)不足和問(wen)題，是不是該好好寫(xie)一份工(gong)作總(zong)結記(ji)錄一下(xia)呢(ni)？那(nei)么一般(ban)工(gong)作總(zong)結是怎(zen)么寫(xie)的(de)呢(ni)？以下(xia)是小編為(wei)大家(jia)(jia)收(shou)集的(de)保險公(gong)司(si)年度(du)工(gong)作總(zong)結，歡迎大家(jia)(jia)分享。

保險公司年度工作總結（精選14篇）

　　保險公司年度工作總結篇1

　　一年來，xx保險xx公司(si)(si)(si)在省市公司(si)(si)(si)正確領導下(xia)，依靠(kao)我(wo)公司(si)(si)(si)全(quan)體(ti)(ti)員工的(de)不(bu)懈(xie)努力，公司(si)(si)(si)業(ye)務(wu)取得了突破性進展，率(lv)先(xian)在全(quan)省突破保費(fei)收入(ru)千(qian)萬元大關。今(jin)年，我(wo)公司(si)(si)(si)提前兩個月完成(cheng)了省公司(si)(si)(si)下(xia)達的(de)全(quan)年營(ying)銷任務(wu)，各項工作健康順利發展。下(xia)面結合(he)我(wo)的(de)具體(ti)(ti)分(fen)管(guan)工作，談談這一年來的(de)成(cheng)績(ji)與不(bu)足。

　　一、工作思想

　　積極(ji)貫徹省市(shi)(shi)公司(si)關(guan)于公司(si)發(fa)展(zhan)的(de)一(yi)系列重要指示，與時俱(ju)進，勤奮工作，務實(shi)求效，勇爭(zheng)一(yi)流，帶領(ling)各部員工緊(jin)緊(jin)圍繞“立足改(gai)革(ge)、加快發(fa)展(zhan)、真誠服務、提高效益(yi)”這(zhe)一(yi)中心，進一(yi)步轉變觀(guan)念(nian)、改(gai)革(ge)創新(xin)，面(mian)對(dui)競爭(zheng)日趨激烈(lie)的(de)臨(lin)沂(yi)保險市(shi)(shi)場，強化核心競爭(zheng)力(li)，開展(zhan)多元(yuan)化經(jing)營，經(jing)過努力(li)和拼搏，公司(si)保持了較好(hao)的(de)發(fa)展(zhan)態勢，為(wei)xx保險公司(si)的(de)持續發(fa)展(zhan)，做出了應有的(de)貢獻。

　　全方(fang)面加強學(xue)(xue)習，努力(li)提高自身業務(wu)(wu)素(su)質水平和(he)(he)管理水平。作為一名領導(dao)干(gan)部，肩(jian)負著(zhu)上級領導(dao)和(he)(he)全體員工賦予的重要職責與(yu)使命，公(gong)司(si)的經(jing)營(ying)方(fang)針政(zheng)策需要我(wo)去貫徹(che)實施(shi)。因此，我(wo)十分注重保險理論的學(xue)(xue)習和(he)(he)管理能力(li)的培養。注意用科(ke)學(xue)(xue)的方(fang)法(fa)指(zhi)導(dao)自己(ji)的工作，規范(fan)自己(ji)的言行，樹立(li)強烈的責任感和(he)(he)事業心，不斷提高自己(ji)的業務(wu)(wu)能力(li)和(he)(he)管理能力(li)。

　　不斷提高公司業(ye)務(wu)人員(yuan)(yuan)隊(dui)伍的(de)整體素質水平。一(yi)年來，我一(yi)直(zhi)把培養展業(ye)人員(yuan)(yuan)的(de)業(ye)務(wu)素質作(zuo)為團(tuan)隊(dui)建設的(de)一(yi)項重要內容來抓，并和經理(li)室(shi)一(yi)起(qi)實(shi)施(shi)有針(zhen)對性的(de)培訓計劃，加強領導班子(zi)和員(yuan)(yuan)工隊(dui)伍建設。

　　二、業務管理

　　“沒(mei)有(you)規矩不成方圓”。要(yao)想使一個公司穩步發展，必須制(zhi)定(ding)規范加強管(guan)理(li)(li)。管(guan)理(li)(li)是一種投(tou)入(ru)，這(zhe)種投(tou)入(ru)必定(ding)會產生(sheng)效益。我分(fen)管(guan)的(de)是業務(wu)工(gong)作，更需要(yao)向管(guan)理(li)(li)要(yao)效益。只(zhi)有(you)不斷完善各種管(guan)理(li)(li)制(zhi)度和方法，并真正貫徹到行(xing)動中(zhong)去，才能出成績、見效益。業務(wu)管(guan)理(li)(li)中(zhong)我主(zhu)要(yao)做(zuo)了以下(xia)工(gong)作：

　　1、根據市公司(si)下(xia)達給我(wo)們的全年銷(xiao)售任務(wu)，制定(ding)各(ge)個(ge)部(bu)(bu)室的周、月、季度(du)、年銷(xiao)售計劃(hua)(hua)。制定(ding)計劃(hua)(hua)時本著實事(shi)(shi)求(qiu)是(shi)、根據各(ge)個(ge)險(xian)種(zhong)特(te)點(dian)、客戶特(te)點(dian)，部(bu)(bu)室情況確定(ding)每個(ge)部(bu)(bu)室合理的、可(ke)實現的目標。在目標確定(ding)之后，我(wo)本著“事(shi)(shi)事(shi)(shi)落實，事(shi)(shi)事(shi)(shi)督導”的方針，通過(guo)加(jia)強過(guo)程的管(guan)理和監控，來確保各(ge)部(bu)(bu)室目標計劃(hua)(hua)的順利完成。

　　2、作為(wei)分(fen)管業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)經理我十分(fen)注重各個(ge)展業(ye)(ye)部(bu)室的(de)(de)(de)(de)團(tuan)(tuan)隊(dui)建設。一直注重部(bu)室經理和部(bu)室成員(yuan)的(de)(de)(de)(de)思(si)想和業(ye)(ye)務素(su)質(zhi)(zhi)(zhi)教育(yu)。一年來(lai)，我多(duo)次組(zu)織形勢動(dong)員(yuan)會(hui)、業(ye)(ye)務研討(tao)會(hui)，開展業(ye)(ye)務培訓活動(dong)，組(zu)織大家學知識、找經驗，提高職工全面素(su)質(zhi)(zhi)(zhi)。培訓重點放在學習保險(xian)理論、展業(ye)(ye)技巧(qiao)的(de)(de)(de)(de)知識上，并(bing)且強調(diao)對團(tuan)(tuan)隊(dui)精神的(de)(de)(de)(de)培育(yu)。學習促(cu)進(jin)了各個(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)自(zi)身素(su)質(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)不斷提高，為(wei)公司的(de)(de)(de)(de)持(chi)續(xu)、穩定發(fa)展打下(xia)扎實的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎。

　　3、幫助(zhu)經理室全面推進(jin)(jin)(jin)薪(xin)酬(chou)制(zhi)(zhi)(zhi)度創新，不(bu)斷夯實公司基礎(chu)管理工作。建立(li)與崗(gang)位和(he)(he)績效(xiao)掛鉤的薪(xin)酬(chou)制(zhi)(zhi)(zhi)度改(gai)革。今(jin)年，我緊(jin)緊(jin)圍繞職位明確(que)化(hua)(hua)、薪(xin)酬(chou)社(she)會化(hua)(hua)、獎(jiang)金績效(xiao)化(hua)(hua)和(he)(he)福利多樣化(hua)(hua)“四化(hua)(hua)”目(mu)標，全面推進(jin)(jin)(jin)企業薪(xin)酬(chou)體(ti)制(zhi)(zhi)(zhi)改(gai)革。初步建立(li)了一個能(neng)上能(neng)下(xia)，能(neng)進(jin)(jin)(jin)能(neng)出，能(neng)夠(gou)充分激發員工積極性和(he)(he)創造性的用人(ren)機制(zhi)(zhi)(zhi)。

　　三、部室負責工作

　　除了業務(wu)管理工(gong)作，我還兼任了營銷(xiao)一部的(de)(de)(de)經理。營銷(xiao)一部營銷(xiao)員(yuan)只有一名，我的(de)(de)(de)業務(wu)主(zhu)要是面(mian)向大客戶(hu)。我的(de)(de)(de)大客戶(hu)業務(wu)主(zhu)要是生資公(gong)司的(de)(de)(de)。根(gen)據(ju)生資公(gong)司車(che)隊的(de)(de)(de)特點，在(zai)原(yuan)有車(che)輛保險的(de)(de)(de)基礎上，我在(zai)全市首(shou)先開辦(ban)了針(zhen)對營業性貨車(che)的(de)(de)(de)貨運險。貨運險的(de)(de)(de)開辦(ban)既為客戶(hu)提(ti)供了安(an)全保障又(you)增加了公(gong)司保費收入，真(zhen)可謂一舉兩得。經過不懈(xie)努力，我部全年(nian)完(wan)成保費收入xxxx元(yuan)，其中(zhong)車(che)險保費xxxx元(yuan) ，非車(che)險業務(wu)xxxx元(yuan) ，滿(man)期賠付率為。成為公(gong)司發展(zhan)的(de)(de)(de)重要保證。

　　四、工作中的不足

　　由于(yu)工(gong)作(zuo)千頭(tou)萬緒，加上分管業務較(jiao)多(duo)，有時(shi)(shi)(shi)難免忙中(zhong)出錯。例如有時(shi)(shi)(shi)服務不及時(shi)(shi)(shi)，統計數據出現偏差等。有時(shi)(shi)(shi)工(gong)作(zuo)有急躁情緒，有時(shi)(shi)(shi)工(gong)作(zuo)急于(yu)求成，反而影響了工(gong)作(zuo)的進度和(he)質量;處理一些(xie)工(gong)作(zuo)關(guan)系時(shi)(shi)(shi)還不能得心(xin)應手。

　　總之，一年來(lai)，我嚴于律己、克(ke)己奉公(gong)(gong)，用自身的帶(dai)頭作(zuo)用，在(zai)思想上(shang)提高(gao)職(zhi)工的認識，行動上(shang)用嚴格的制度規(gui)范(fan)，在(zai)我的帶(dai)領下，公(gong)(gong)司員(yuan)工以(yi)不斷發展建設(she)為己任(ren)，以(yi)“誠信(xin)為先，穩健(jian)經營，價值為上(shang)，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規(gui)范(fan)運作(zuo)，取得了很(hen)大成績。

　　新的一(yi)年即(ji)將(jiang)到(dao)來，保險市場(chang)的競爭將(jiang)更加激烈，公司要想(xiang)繼續(xu)保持較好(hao)的發展態勢，必須進(jin)一(yi)步解放思想(xiang)，更新觀(guan)念，突破自我(wo)，逐漸加大市場(chang)營銷(xiao)力(li)度。新的一(yi)年我(wo)將(jiang)以飽滿的激情、以百(bai)倍(bei)的信(xin)心，迎接未來的挑戰，使(shi)本職工(gong)作再上新臺階(jie)。我(wo)相信(xin)，在上級公司的正(zheng)確(que)領(ling)導下(xia)，在全(quan)體員工(gong)的共同努力(li)下(xia)，上下(xia)一(yi)心，艱(jian)苦奮斗，同舟共濟，全(quan)力(li)拼搏，我(wo)們(men)公司一(yi)定(ding)能夠創造出更加輝煌的業績。

　　保險公司年度工作總結篇2

　　一年來，在(zai)公(gong)(gong)司(si)總的指揮下，團險(xian)部(bu)全體同仁積極(ji)領會(hui)總公(gong)(gong)司(si)工(gong)作意(yi)圖和指示，在(zai)市場競爭日趨激烈的環境下努(nu)力拓展業務，為完成公(gong)(gong)司(si)下達的任(ren)務指標而(er)努(nu)力，現將總結如下：

　　一、員工管理、業務學習工作：

　　1、年初按公司總公司工作意圖(tu)，在(zai)團險部內部人員(yuan)重新進行配置，積(ji)極調(diao)動團險業務員(yuan)和協保員(yuan)的(de)展業積(ji)極性。

　　2、制定符合團險實際情(qing)況的管(guan)理制度，開好(hao)部門早會、及時傳達上級指示精(jing)神，商(shang)討工(gong)(gong)作中存在的問(wen)題，布置學習(xi)業(ye)務的相關新(xin)知識和新(xin)承保(bao)事項(xiang)，使(shi)業(ye)務員能正(zheng)確引導企業(ye)對職工(gong)(gong)意外險的認識，以減少業(ye)務的逆選(xuan)擇，降(jiang)低賠付率。

　　3、加強(qiang)部門(men)人員之間的溝通(tong)，統(tong)一了思(si)想和工作方(fang)法，督促部門(men)人員做好活動量管(guan)理，督促并較好地配合(he)業務員多方(fang)位拓(tuo)展業務。

　　4、制訂“開門(men)紅”、“國(guo)壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進(jin)行宣導、督促全體(ti)業務員做(zuo)好各項業務管理工(gong)作(zuo)。

　　5、制訂xxx年團險業務員(yuan)的管理(li)和考核辦(ban)法(fa)，并對有些管理(li)和考核辦(ban)法(fa)方面作了相應的調整。

　　二、意外險方面工作：

　　學(xue)(xue)(xue)(xue)平(ping)(ping)(ping)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)：一(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)如(ru)既往地做(zuo)好(hao)學(xue)(xue)(xue)(xue)平(ping)(ping)(ping)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)服務(wu)工作。要求業務(wu)員(yuan)每月(yue)兩次到學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)回訪，有(you)問題及(ji)時(shi)與學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)領導或經辦人(ren)(ren)做(zuo)好(hao)溝(gou)通(tong)，聯(lian)絡(luo)感情。做(zuo)到學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)有(you)賠(pei)案及(ji)時(shi)上(shang)交公(gong)司(si)，并將(jiang)賠(pei)款及(ji)時(shi)送回學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)或家(jia)長手里(li)，充分履行我(wo)們的(de)(de)(de)誠信服務(wu)工作。二是(shi)(shi)(shi)為了確保學(xue)(xue)(xue)(xue)平(ping)(ping)(ping)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)市(shi)場的(de)(de)(de)穩定與人(ren)(ren)保公(gong)司(si)合(he)作進(jin)(jin)行學(xue)(xue)(xue)(xue)平(ping)(ping)(ping)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)的(de)(de)(de)展業，全面(mian)貫徹省(sheng)保險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)協會下(xia)(xia)發(fa)的(de)(de)(de)文件精神(shen)，對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)平(ping)(ping)(ping)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)收費標準(zhun)進(jin)(jin)行再次明確，全面(mian)安排業務(wu)員(yuan)與各(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)領導及(ji)經辦人(ren)(ren)進(jin)(jin)行聯(lian)絡(luo)溝(gou)通(tong)，聽取(qu)他(ta)們對(dui)公(gong)司(si)服務(wu)及(ji)其他(ta)方面(mian)的(de)(de)(de)意見，在(zai)公(gong)司(si)總公(gong)司(si)的(de)(de)(de)有(you)力支持下(xia)(xia)，加強與市(shi)教(jiao)(jiao)育局(ju)(ju)領導的(de)(de)(de)聯(lian)系，取(qu)得了市(shi)教(jiao)(jiao)育局(ju)(ju)領導的(de)(de)(de)大(da)力支持，使今年的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)平(ping)(ping)(ping)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)續收工作順利完成打下(xia)(xia)堅實基礎(chu)。三是(shi)(shi)(shi)在(zai)各(ge)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)即將(jiang)放假(jia)前期，團險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)部對(dui)各(ge)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)進(jin)(jin)行了走(zou)訪，全體(ti)(ti)學(xue)(xue)(xue)(xue)平(ping)(ping)(ping)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)服務(wu)人(ren)(ren)員(yuan)在(zai)短短的(de)(de)(de)幾天內冒著酷暑(shu)將(jiang)xxx萬余份學(xue)(xue)(xue)(xue)平(ping)(ping)(ping)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)《致(zhi)學(xue)(xue)(xue)(xue)生家(jia)長的(de)(de)(de)一(yi)(yi)封信和就醫服務(wu)指(zhi)南》及(ji)時(shi)送到學(xue)(xue)(xue)(xue)校(xiao)，發(fa)至(zhi)全體(ti)(ti)學(xue)(xue)(xue)(xue)生家(jia)長手中(zhong)，做(zuo)好(hao)前期學(xue)(xue)(xue)(xue)平(ping)(ping)(ping)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)工作，最終在(zai)xx月(yue)份圓(yuan)滿完成了學(xue)(xue)(xue)(xue)平(ping)(ping)(ping)險(xian)(xian)(xian)(xian)(xian)任務(wu)。

　　企業(ye)職(zhi)工(gong)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)外險(xian)：一(yi)是為更好的(de)(de)(de)(de)(de)與企業(ye)主進行深(shen)層次的(de)(de)(de)(de)(de)溝通，聽取他們(men)(men)對(dui)公(gong)司(si)理賠(pei)服務等(deng)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)見及(ji)了解企業(ye)安全生產的(de)(de)(de)(de)(de)情況，上(shang)門拜訪意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)外險(xian)保費在xxx萬元以上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)大客戶，進一(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)加(jia)深(shen)企業(ye)對(dui)我(wo)們(men)(men)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)信任和支持。二是與客戶服務部一(yi)同商討意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)外險(xian)投保的(de)(de)(de)(de)(de)注意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)事項。嚴(yan)格按條款要(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)人數(shu)投保，提(ti)高(gao)費率，加(jia)強生調(diao)力度，為承(cheng)保把好關。三是在意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)外險(xian)市場(chang)競(jing)爭白熱化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，做(zuo)好企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)售后服務工(gong)作(zuo)。平時多到企業(ye)走(zou)走(zou)、看(kan)看(kan)，以體現我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)關心及(ji)重視，企業(ye)有賠(pei)案要(yao)及(ji)時上(shang)交公(gong)司(si)，并盡早將賠(pei)款送回企業(ye)。今年的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)工(gong)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)外險(xian)在工(gong)傷保險(xian)及(ji)其他公(gong)司(si)激烈競(jing)爭的(de)(de)(de)(de)(de)情況下(xia)，對(dui)我(wo)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)外險(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售造(zao)成了極(ji)大的(de)(de)(de)(de)(de)沖擊。

　　三、壽險業務方面工作：

　　在公司總公司的(de)(de)大(da)力政策支(zhi)持下(xia)(xia)，全體業(ye)(ye)務員努(nu)力展(zhan)業(ye)(ye)，但是壽(shou)險業(ye)(ye)務市場不斷萎縮，業(ye)(ye)務與(yu)去(qu)年同期相比有大(da)幅下(xia)(xia)滑(hua)。一是平時積極走(zou)訪企(qi)業(ye)(ye)，并較好(hao)地與(yu)企(qi)業(ye)(ye)主溝通企(qi)業(ye)(ye)福利費(fei)方面(mian)的(de)(de)相關事宜(yi)，進一步地了解企(qi)業(ye)(ye)人力資源及財務情況等，而最終達到(dao)促單的(de)(de)目的(de)(de)。二是做(zuo)好(hao)壽(shou)險市場的(de)(de)新開拓工作，在目前困難的(de)(de)市場環境下(xia)(xia)找到(dao)新出路。

　　四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為(wei)止意(yi)外(wai)險共收(shou)保費xxx萬，在嘗試中也取得(de)了一定的效(xiao)果，但是還(huan)未達到(dao)最好(hao)效(xiao)果，在明年(nian)將繼續探(tan)索，使這支隊伍能成為(wei)公(gong)司意(yi)外(wai)險業務新的增(zeng)長點。

　　五、建議：

　　一是(shi)在當前各項政策(ce)影響下，團(tuan)(tuan)險業(ye)務拓展(zhan)(zhan)環境越(yue)來越(yue)嚴(yan)峻，展(zhan)(zhan)業(ye)難度是(shi)客觀存在的(de)，為此，建(jian)議公(gong)司能在對(dui)團(tuan)(tuan)險予(yu)以(yi)重視，并(bing)在外圍環境經營上(shang)予(yu)以(yi)支持(chi)。二(er)是(shi)建(jian)議公(gong)司領導多參加團(tuan)(tuan)險部會(hui)議，多與業(ye)務員溝(gou)通(tong)、交流(liu)，在業(ye)務思路上(shang)予(yu)以(yi)指(zhi)導與幫助。

　　六、明年工作思路

　　1、做好(hao)學(xue)平險收費前的各項工作。

　　2、明(ming)年工傷保(bao)險將(jiang)在(zai)全市全面(mian)鋪開(kai)，因此將(jiang)工傷保(bao)險的(de)影響降低，在(zai)鞏固現有意(yi)外險的(de)基礎上，開(kai)拓新的(de)意(yi)外險來源，特別是一些代理業(ye)務。

　　3、根據(ju)目(mu)前(qian)新型農村合作醫(yi)療(liao)的開展情況(kuang)，找到切入點(dian)，以便(bian)尋求合作的辦法，增(zeng)加新的業務(wu)增(zeng)長點(dian)。

　　4、開拓(tuo)壽險市場，嘗試職場營銷。

　　5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在(zai)公司(si)總公司(si)的大力支持(chi)下，在(zai)一體化營銷方面多動腦筋(jin)、多做文章。

　　6、加強對團險業務員隊伍(wu)的建設。

　　保險公司年度工作總結篇3

　　20xx年公(gong)(gong)司(si)(si)財(cai)(cai)產(chan)險(xian)(xian)業(ye)(ye)務進入到(dao)發(fa)展(zhan)的關鍵轉折期，我們及(ji)時將財(cai)(cai)產(chan)險(xian)(xian)業(ye)(ye)務面(mian)臨的問(wen)題積極向(xiang)區分(fen)公(gong)(gong)司(si)(si)進行匯報，區分(fen)公(gong)(gong)司(si)(si)給予了我公(gong)(gong)司(si)(si)極大的支(zhi)持、特別是區分(fen)公(gong)(gong)司(si)(si)財(cai)(cai)產(chan)險(xian)(xian)事業(ye)(ye)部，為了克拉瑪依的業(ye)(ye)務發(fa)展(zhan)出謀(mou)劃策、提供各方面(mian)支(zhi)持，包括主動為我們提供市場信(xin)息(xi)、政策支(zhi)持、業(ye)(ye)務幫助等(deng)等(deng)。及(ji)時地(di)解決業(ye)(ye)務發(fa)展(zhan)中(zhong)遇到(dao)的實際問(wen)題。

　　1、業務發展壓力較大。

　　1—6月，財(cai)產險保費收入(ru)xx萬，完成年計劃(hua)的xx%。雖然(ran)從(cong)7—12月業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)看續保業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)只(zhi)有xx萬元，但實(shi)際(ji)上因部分(fen)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的調(diao)整，實(shi)際(ji)可(ke)續保業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)在(zai)xx萬元，與(yu)下半年任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)xx萬元，仍然(ran)有xx萬元的任(ren)務(wu)(wu)(wu)(wu)缺口，財(cai)產險業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)發展壓力不(bu)容忽(hu)視。

　　2、費用不足、缺口較大。

　　今(jin)年為鼓勵(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)發展，特別是分(fen)(fen)散性業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)發展，公(gong)司(si)把分(fen)(fen)散性業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)手續費(fei)提到最高(gao)30%，按照1—6月分(fen)(fen)散性業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)實際(ji)完成情況(kuang)，我們(men)要比正常(chang)的(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)兌(dui)現多支(zhi)出(chu)xx萬(wan)元(yuan)的(de)費(fei)用；其次(ci)，支(zhi)付(fu)經紀公(gong)司(si)的(de)保(bao)險業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)在(zai)xx多萬(wan)元(yuan)，這部(bu)分(fen)(fen)經紀費(fei)將高(gao)達xx萬(wan)元(yuan)，直(zhi)接影響財產險承(cheng)保(bao)利潤(run)。而且這部(bu)分(fen)(fen)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)服務(wu)(wu)費(fei)用按照目(mu)前區(qu)分(fen)(fen)公(gong)司(si)費(fei)用比率(lv)只剩xx%，嚴(yan)重影響和制(zhi)約財產險的(de)正常(chang)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)開展。

　　3、險種發展不平衡，各經營單位發展不平衡。

　　從目前的(de)(de)財產險(xian)(xian)業(ye)(ye)務(wu)(wu)進(jin)度來(lai)看，企財險(xian)(xian)進(jin)度較快，而建工險(xian)(xian)和(he)家財險(xian)(xian)任然是我(wo)們(men)(men)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)短板，險(xian)(xian)種之間發(fa)展(zhan)的(de)(de)不平衡對公司(si)整(zheng)體業(ye)(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)完(wan)成帶(dai)來(lai)了(le)負面影響。各經(jing)營單位(wei)的(de)(de)發(fa)展(zhan)速度也(ye)(ye)存在較大差(cha)異，年(nian)(nian)初(chu)我(wo)們(men)(men)制定的(de)(de)每個經(jing)營單位(wei)年(nian)(nian)新(xin)增xx萬元的(de)(de)目標，有完(wan)成的(de)(de)部(bu)門，也(ye)(ye)有缺口(kou)增大的(de)(de)單位(wei)。因此，下(xia)半年(nian)(nian)各單位(wei)的(de)(de)財產險(xian)(xian)發(fa)展(zhan)壓力有大有小。

　　在日(ri)常工作中只要遇(yu)到(dao)財產險的業務(wu)問題(ti)、服務(wu)問題(ti)等，區分公(gong)司(si)事(shi)業部都積極給予及時、全面的幫(bang)助，解決我們在業務(wu)發(fa)展中遇(yu)到(dao)的疑難問題(ti)。

　　保險公司年度工作總結篇4

　　20XX年初加入xx保(bao)險(xian)公司，從事xx不熟(shu)悉的保(bao)險(xian)工(gong)作。一年來(lai)，在(zai)公司領(ling)導的親切關懷和其他老師(shi)傅的熱(re)心幫助下，我(wo)已(yi)經能(neng)夠從一個(ge)保(bao)險(xian)門外(wai)漢(han)獨(du)立從事和開展保(bao)險(xian)營銷業務，在(zai)自(zi)己的業務崗位上沒有任何違(wei)(wei)法違(wei)(wei)規行為，與(yu)整個(ge)部(bu)門的員工(gong)共同努力，更好地(di)完(wan)成領(ling)導和上級交辦的各(ge)項任務。以下是我(wo)20XX年工(gong)作總(zong)結。

　　第一，努力提高政治素養和思想道德水平

　　積極參加(jia)上(shang)級(ji)公司(si)(si)、分公司(si)(si)、部門組(zu)(zu)織的各(ge)類(lei)政(zheng)治學習、主題教(jiao)育(yu)(yu)、職(zhi)業教(jiao)育(yu)(yu)活(huo)動(dong)、組(zu)(zu)織活(huo)動(dong)、文(wen)娛活(huo)動(dong)，無(wu)無(wu)故缺(que)席(xi)；能堅持正確的政(zheng)治方(fang)向，主動(dong)從各(ge)方(fang)面提(ti)高自己的政(zheng)治素養和(he)思(si)想道德水平，在思(si)想政(zheng)治上(shang)有所進步。

　　第二、努力提高專業素質和服務水平

　　積極(ji)參(can)加(jia)上級公司、分公司、部門組織的(de)(de)各(ge)(ge)(ge)種業務(wu)(wu)(wu)學習培訓和(he)(he)考試，勤于學習，善于創造，不斷加(jia)強自身業務(wu)(wu)(wu)素質(zhi)培訓，不斷提高業務(wu)(wu)(wu)操作技(ji)能和(he)(he)服務(wu)(wu)(wu)客戶的(de)(de)基本技(ji)能，掌握應有(you)的(de)(de)專業業務(wu)(wu)(wu)技(ji)能和(he)(he)服務(wu)(wu)(wu)技(ji)能，能夠(gou)熟(shu)練處(chu)理各(ge)(ge)(ge)種業務(wu)(wu)(wu)，了解公司經(jing)營的(de)(de)各(ge)(ge)(ge)種業務(wu)(wu)(wu)產品，進行有(you)針對性的(de)(de)宣傳和(he)(he)推廣。

　　第三，嚴格執行各項規章制度

　　在(zai)過去的一年里，我們能夠嚴格執行上級公司和分公司的規(gui)章制度(du)(du)、內(nei)部控(kong)制制度(du)(du)和服(fu)務規(gui)定(ding)，堅(jian)持使(shi)用(yong)文明用(yong)語，不越(yue)權，不以權謀私，沒有受(shou)到(dao)客戶投訴或其他違規(gui)行為(wei)。業(ye)余時間自律，不參(can)加賭博，xxxx等不良行為(wei)。

　　保險公司年度工作總結篇5

　　一(yi)年(nian)來(lai)，在省市公(gong)司(si)的(de)正(zheng)確領(ling)導(dao)下(xia)，在公(gong)司(si)全體員工的(de)不懈努力下(xia)，今年(nian)，我公(gong)司(si)提前兩個月(yue)完成了省公(gong)司(si)下(xia)達的(de)年(nian)度營銷任務，各項工作健康順利開展。結合自己的(de)具體職責(ze)，說說自己一(yi)年(nian)來(lai)的(de)成績和不足(zu)。

　　一、工作思路

　　積極貫徹省市公司對公司發展(zhan)的一系列重要指示，與時(shi)俱進(jin)，勤奮工(gong)作，務實爭創一流，帶領(ling)各(ge)部門員工(gong)以“立足改(gai)革(ge)，加快發展(zhan)，誠(cheng)信服務，提高效率”為(wei)中心(xin)，進(jin)一步轉變觀念，改(gai)革(ge)創新，面對競爭日(ri)益激烈的保險(xian)市場(chang)，增強核心(xin)競爭力，開展(zhan)多元化經營。經過努力和拼搏，公司保持了良好的發展(zhan)態勢。

　　加強各方(fang)面的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)，努(nu)力(li)提高自(zi)己的(de)(de)專業素質和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)水平(ping)。作(zuo)為(wei)一名領導(dao)干部，我(wo)肩(jian)負(fu)著上級領導(dao)和(he)(he)全體員(yuan)工賦予的(de)(de)重要責任和(he)(he)使命，需要貫徹公司的(de)(de)經營(ying)方(fang)針和(he)(he)政(zheng)策。因(yin)此，我(wo)非常重視保險理(li)論的(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)能力(li)的(de)(de)培養。注意(yi)用(yong)科學(xue)(xue)的(de)(de)方(fang)法指導(dao)自(zi)己的(de)(de)工作(zuo)，規(gui)范自(zi)己的(de)(de)言(yan)行，樹立強烈的(de)(de)責任感(gan)和(he)(he)事業心(xin)，不斷提高自(zi)己的(de)(de)業務和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)能力(li)。

　　不斷提(ti)高(gao)公司業務人員的整體(ti)素質(zhi)水平。在(zai)過去的一年里，我一直把(ba)培(pei)養(yang)會展工作者的專(zhuan)業素質(zhi)作為(wei)團隊建(jian)設的重(zhong)要組成(cheng)部(bu)分，并與經理辦公室一起實施有針對(dui)性的培(pei)訓計劃，以加(jia)強領導和員工的建(jian)設。

　　二、企業管理

　　“沒有規(gui)則，你不可(ke)能成為方(fang)圓”。為了(le)使一個公司(si)穩步發展，需要(yao)制(zhi)定規(gui)范，加強管(guan)理。管(guan)理是投(tou)入，必然帶來效(xiao)益。我是負責業務工作(zuo)的(de)(de)，需要(yao)更多的(de)(de)管(guan)理上(shang)的(de)(de)好處。只有不斷完善各種管(guan)理制(zhi)度和方(fang)法(fa)，并真正付(fu)諸實踐，才能取得成效(xiao)和效(xiao)益。在企業管(guan)理方(fang)面，我主要(yao)做了(le)以(yi)下工作(zuo)：

　　1、根據(ju)市(shi)公司下達的(de)年度銷售任務，制定各(ge)部門和(he)辦公室(shi)的(de)周、月、季、年度銷售計劃。在制定計劃時，要實(shi)(shi)事求(qiu)是(shi)，根據(ju)各(ge)種保(bao)險類型、客戶和(he)部門辦公室(shi)的(de)特點，確(que)定各(ge)部門辦公室(shi)合理(li)的(de)、可(ke)實(shi)(shi)現的(de)目(mu)標。目(mu)標確(que)定后，我遵循“一切執(zhi)行(xing)，一切監(jian)督”的(de)原則，通過(guo)加強對過(guo)程(cheng)的(de)管理(li)和(he)監(jian)控，確(que)保(bao)各(ge)部門、辦公室(shi)目(mu)標計劃的(de)順利完成。

　　2、作為主管業(ye)(ye)務的(de)(de)經理，我非常注重各個(ge)展示(shi)部(bu)門的(de)(de)團(tuan)隊(dui)建設。時(shi)刻關注部(bu)門經理和(he)部(bu)門成員的(de)(de)思(si)想和(he)業(ye)(ye)務素質(zhi)教育。在過去的(de)(de)一(yi)年(nian)里，我組織(zhi)了情況(kuang)動員會議、業(ye)(ye)務研(yan)討會、業(ye)(ye)務培訓活動，組織(zhi)大家學習(xi)知(zhi)識(shi)，尋找經驗，提高員工的(de)(de)整體(ti)素質(zhi)。培訓重點是學習(xi)保險(xian)理論和(he)展示(shi)技能，強(qiang)調團(tuan)隊(dui)精神的(de)(de)培養。學習(xi)促進了每個(ge)團(tuan)隊(dui)自身素質(zhi)的(de)(de)不斷提高，為公司持續穩(wen)定發展奠(dian)定了堅實的(de)(de)基礎。

　　3、幫助經理室(shi)全(quan)面(mian)推進(jin)(jin)薪(xin)酬(chou)(chou)制度創新(xin)，不斷鞏固公司(si)基礎(chu)管理工作。建立與崗位和績(ji)效掛鉤的(de)薪(xin)酬(chou)(chou)制度改革(ge)。今年，我緊緊圍繞崗位澄清、薪(xin)酬(chou)(chou)社會化(hua)、獎金績(ji)效和福(fu)利多(duo)元化(hua)的(de)“四化(hua)”，全(quan)面(mian)推進(jin)(jin)企業薪(xin)酬(chou)(chou)制度改革(ge)。就(jiu)業機(ji)制

　　除了經(jing)營管理(li)，我(wo)還(huan)(huan)擔任過市(shi)場(chang)部1的(de)(de)經(jing)理(li)。市(shi)場(chang)部只有(you)一(yi)個業務員，我(wo)的(de)(de)業務主(zhu)要(yao)是大(da)客戶。我(wo)的(de)(de)主(zhu)要(yao)客戶業務主(zhu)要(yao)屬于(yu)有(you)生物資本的(de)(de)公(gong)(gong)司。根據圣子(zi)公(gong)(gong)司車(che)隊(dui)的(de)(de)特點(dian)，在原有(you)車(che)險(xian)(xian)的(de)(de)基礎(chu)上，我(wo)首先在全市(shi)范圍內為(wei)商用(yong)車(che)設立(li)了貨(huo)運險(xian)(xian)。貨(huo)運保(bao)險(xian)(xian)的(de)(de)設立(li)，不(bu)僅為(wei)客戶提(ti)供(gong)了保(bao)障，還(huan)(huan)增加了公(gong)(gong)司的(de)(de)保(bao)費(fei)收入(ru)，真是一(yi)舉(ju)兩得(de)。通(tong)過不(bu)懈的(de)(de)努力，我(wo)部實現(xian)年保(bao)費(fei)收入(ru)成為(wei)公(gong)(gong)司發展的(de)(de)重(zhong)要(yao)保(bao)證。

　　三、工作中的不足

　　由于(yu)任(ren)務(wu)繁(fan)多，分管業務(wu)眾多，有(you)時在繁(fan)忙的工(gong)作(zuo)中(zhong)難(nan)免會(hui)出錯(cuo)。比如有(you)時候服務(wu)不及時，統(tong)計數(shu)據有(you)偏差。工(gong)作(zuo)中(zhong)有(you)時有(you)急(ji)躁情緒(xu)，有(you)時工(gong)作(zuo)急(ji)于(yu)求成，影(ying)響工(gong)作(zuo)進度(du)和質量；我不能輕松處(chu)理一些工(gong)作(zuo)關系。

　　總之，這(zhe)一年(nian)來(lai)，我(wo)嚴格(ge)(ge)要求(qiu)自(zi)己，克己。我(wo)用我(wo)的(de)主(zhu)角在思想(xiang)上(shang)提高了(le)(le)員工的(de)認識，在行動(dong)上(shang)嚴格(ge)(ge)了(le)(le)制度規(gui)范。在我(wo)的(de)領導下，公司員工以持續發(fa)展和建設(she)為己任，以“誠信第一、穩健經(jing)營、價值第一、服務社會(hui)”為經(jing)營宗旨。他們銳(rui)意改革(ge)創新，規(gui)范經(jing)營，取(qu)得了(le)(le)很大成績。

　　新(xin)年(nian)將至，保(bao)險市場(chang)競爭(zheng)將更(geng)加激烈。公司(si)要想(xiang)保(bao)持良好的(de)(de)(de)發展態(tai)勢，必(bi)須進一(yi)(yi)步(bu)解(jie)放(fang)思想(xiang)，更(geng)新(xin)觀念，突(tu)破(po)自我(wo)(wo)，逐步(bu)加大營銷力(li)度。在新(xin)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)里(li)，我(wo)(wo)將以飽滿的(de)(de)(de)激情和百倍的(de)(de)(de)信(xin)心迎接未來的(de)(de)(de)挑戰(zhan)，讓(rang)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工(gong)作提升到一(yi)(yi)個新(xin)的(de)(de)(de)水平。我(wo)(wo)相信(xin)，在上級(ji)公司(si)的(de)(de)(de)正確領(ling)導和全體員工(gong)的(de)(de)(de)共同(tong)努力(li)下，我(wo)(wo)們(men)公司(si)將能夠(gou)通過共同(tong)努力(li)，同(tong)舟共濟，創造出更(geng)輝煌的(de)(de)(de)成就。

　　保險公司年度工作總結篇6

　　公司(si)在復雜多變的(de)環境下，在各(ge)職(zhi)能部門(men)的(de)密切支持和配合下，通過(guo)全體員工的(de)奮力拼搏，勇于(yu)進取(qu)，業務取(qu)得了(le)長足發展，業務規(gui)模(mo)創(chuang)造了(le)歷史(shi)紀錄，回顧(gu)一(yi)年的(de)工作，既有成(cheng)功的(de)經(jing)驗，也暴露(lu)了(le)一(yi)些(xie)不(bu)足。

　　一、個人業務取得突破性發展

　　業(ye)務的(de)(de)迅猛(meng)發(fa)展(zhan)，一定要有(you)一支(zhi)強有(you)力的(de)(de)核心(xin)隊伍(wu)作為(wei)支(zhi)撐(cheng)。公司加大(da)了(le)隊伍(wu)建設力度，重(zhong)金聘請xx專家進行增(zeng)(zeng)(zeng)員(yuan)(yuan)指導，把展(zhan)業(ye)和增(zeng)(zeng)(zeng)員(yuan)(yuan)結合起來(lai)，通過(guo)增(zeng)(zeng)(zeng)員(yuan)(yuan)來(lai)推動業(ye)務發(fa)展(zhan)，通過(guo)業(ye)務發(fa)展(zhan)帶(dai)來(lai)的(de)(de)實(shi)惠來(lai)帶(dai)動增(zeng)(zeng)(zeng)員(yuan)(yuan)。主管(guan)也(ye)付出(chu)了(le)辛(xin)勤的(de)(de)勞動，他(ta)們時刻關注著自己的(de)(de)組員(yuan)(yuan)，幫(bang)其解(jie)困、助(zhu)其成長，讓我(wo)們的(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)感覺(jue)到了(le)公司的(de)(de)溫暖，做到了(le)有(you)愛留人。

　　個人業務是我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)核心(xin)業務，是公司持續經營(ying)、穩健發展(zhan)的(de)(de)基礎。我(wo)(wo)公司根據自身實際情況制(zhi)訂了相應的(de)(de)激勵措施(shi)，利用“客戶答謝會”、“產說會”等多種銷(xiao)售模式，抓住多個新(xin)險種強勢(shi)上市的(de)(de)有利契(qi)機，全(quan)體員工(gong)斗(dou)志昂揚，經過辛勤的(de)(de)耕耘(yun)，終(zhong)于取得了豐碩的(de)(de)果實。

　　二、奮勇拼搏，團體業務穩中有升

　　團體(ti)業(ye)務是公司經(jing)營成效體(ti)現的重(zhong)要指標，也是產(chan)、壽險兩類保(bao)險的交集市場，因此，競爭尤其(qi)激烈。在(zai)與多個(ge)競爭主體(ti)的交鋒中，我司以全年團體(ti)業(ye)務共收(shou)取保(bao)險費xx萬元。四季(ji)度經(jing)營指標重(zhong)新下達后，我司只(zhi)用了(le)x個(ge)月的時間就(jiu)率先超額完成了(le)任務目(mu)標。

　　一(yi)年來，我(wo)們除(chu)了維護(hu)好已(yi)有的(de)渠道外(wai)，還(huan)積極尋(xun)找(zhao)新的(de)業務增長(chang)點，努力打破前期業務發展低迷的(de)狀況，同時積極加強與(yu)有關部門(men)的(de)溝通與(yu)協作(zuo)，爭取得(de)到的(de)支(zhi)持和(he)幫助(zhu)，加大(da)宣傳力度，擴大(da)影響面(mian)，從而贏得(de)市場。

　　三、服務社會主義新農村

　　公(gong)司全面(mian)落實“鞏固城市(shi)、拓展兩鄉”戰略，積極響應xx關(guan)于建設社會(hui)主義(yi)新農村的號召，我公(gong)司加(jia)深了(le)對“兩鄉強則縣域(yu)強，縣域(yu)強則全省(sheng)興”的理解和(he)認識，增強了(le)發展農村市(shi)場的責任感(gan)、使命(ming)感(gan)和(he)緊迫(po)感(gan)。

　　四、雄踞市場主導

　　今年(nian)(nian)上(shang)半(ban)(ban)年(nian)(nian)，公司(si)發出(chu)全(quan)年(nian)(nian)目標上(shang)半(ban)(ban)年(nian)(nian)完成的(de)(de)號召，面對巨(ju)大的(de)(de)挑戰，我(wo)們并沒(mei)有(you)退(tui)縮，我(wo)們積極聯系各代(dai)理機(ji)構(gou)和(he)網點，加強業(ye)務指導(dao)和(he)促成。通過全(quan)司(si)員工和(he)各代(dai)理機(ji)構(gou)的(de)(de)共同(tong)努力，我(wo)司(si)上(shang)半(ban)(ban)年(nian)(nian)共實現保費xx萬元，雖然這一(yi)成績(ji)xx公司(si)下達的(de)(de)任務目標還有(you)一(yi)定的(de)(de)差距，但這一(yi)成績(ji)已(yi)經(jing)創造出(chu)歷史新高。

　　五、以人為本，誠信服務

　　服(fu)務(wu)質量的好壞不僅關系到公(gong)司業務(wu)的發展(zhan)，還關系到公(gong)司的聲譽以及未(wei)來。我(wo)們堅持“以人(ren)為本、客(ke)戶至上(shang)”的服(fu)務(wu)理(li)念，想客(ke)戶所想，急(ji)客(ke)戶所急(ji)。全年(nian)我(wo)司客(ke)戶服(fu)務(wu)部門已受理(li)各(ge)類理(li)賠(pei)、滿期給付案件金額(e)xx萬元。

　　保險公司年度工作總結篇7

　　20xx年(nian)，我們個險(xian)部在公司經理室的正確領導和大力支持下，緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞公司業務發展指(zhi)導思(si)想，積極帶領公司個險(xian)各團隊，開展隊伍建設和業務發展工(gong)作(zuo)，現將一年(nian)來(lai)的工(gong)作(zuo)總結如下

　　一、主要工作目標完成情況

　　截止目前已(yi)實現個(ge)險新單保費(fei)收入的(de)xx%，其(qi)中(zhong)個(ge)險期(qi)交新單保費(fei)萬(wan)(wan)(wan)，占(zhan)全(quan)年(nian)任(ren)務(wu)%，萬(wan)(wan)(wan)元，占(zhan)全(quan)年(nian)任(ren)務(wu)的(de)十年(nian)期(qi)以(yi)上(shang)新單保費(fei)萬(wan)(wan)(wan)元，占(zhan)全(quan)年(nian)目標的(de)xx%，5—9年(nian)期(qi)交xx%。新單萬(wan)(wan)(wan)元，占(zhan)全(quan)年(nian)目標的(de)xx%；續收保費(fei)。

　　二、一年來的工作回顧萬元，續收率達

　　牢(lao)固樹立(li)大發展(zhan)(zhan)思(si)想，全(quan)力(li)發展(zhan)(zhan)個險(xian)期(qi)交新單業(ye)務。

　　今(jin)年(nian)以來(lai)，我(wo)們從加(jia)強隊伍建設、目標(biao)(biao)管(guan)理、從開(kai)展各(ge)種勞動(dong)競(jing)賽(sai)為載體，大力(li)開(kai)展個(ge)(ge)險期(qi)交(jiao)(jiao)新(xin)單勞動(dong)競(jing)賽(sai)活動(dong)，精心組織(zhi)策(ce)劃(hua)，較好地組織(zhi)開(kai)展了(le)(le)(le)“新(xin)年(nian)開(kai)門紅(hong)”“三月(yue)(yue)(yue)項、目運作”“五六聯動(dong)”“決戰八月(yue)(yue)(yue)”、“再別xx獻禮華(hua)誕”“全年(nian)沖刺”等豐富多彩的業(ye)務(wu)發展勞動(dong)競(jing)賽(sai)，充分調動(dong)了(le)(le)(le)廣大業(ye)務(wu)員(yuan)的展業(ye)積極性，掀起了(le)(le)(le)一(yi)個(ge)(ge)又一(yi)個(ge)(ge)展業(ye)高潮，一(yi)季度、5月(yue)(yue)(yue)、6月(yue)(yue)(yue)、7月(yue)(yue)(yue)、8月(yue)(yue)(yue)、四季度期(qi)交(jiao)(jiao)新(xin)單多次創造良好業(ye)績，1這些勞動(dong)競(jing)賽(sai)有效地促(cu)進(jin)了(le)(le)(le)個(ge)(ge)險期(qi)交(jiao)(jiao)新(xin)單業(ye)務(wu)的快速(su)發展，保證(zheng)了(le)(le)(le)各(ge)項目標(biao)(biao)按(an)時(shi)達成(cheng)，我(wo)公(gong)司(si)止11月(yue)(yue)(yue)底(di)已累計實現個(ge)(ge)險期(qi)交(jiao)(jiao)新(xin)單萬(wan)元，占(zhan)全年(nian)任務(wu)的xx%，同比凈增萬(wan)元，創下了(le)(le)(le)我(wo)公(gong)司(si)期(qi)交(jiao)(jiao)新(xin)單發展的歷(li)史最好成(cheng)績。

　　1、以創星工程為契(qi)機(ji)，大力發展農(nong)(nong)村(cun)業(ye)務。為保(bao)持xx公司農(nong)(nong)村(cun)業(ye)務發展優勢，我們把(ba)很大精力都投入(ru)到農(nong)(nong)村(cun)業(ye)務中(zhong)去，經理室對農(nong)(nong)村(cun)業(ye)務發展非(fei)常(chang)重視，經常(chang)深(shen)入(ru)農(nong)(nong)村(cun)展業(ye)一線，督(du)導(dao)工作，幫助解決業(ye)務發展中(zhong)出現的問題和困(kun)難。

　　公(gong)司個(ge)(ge)險(xian)部(bu)具體(ti)負責業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)督導(dao)和(he)協調，分(fen)片包(bao)(bao)鄉，包(bao)(bao)任務(wu)(wu)(wu)、包(bao)(bao)進度、包(bao)(bao)發展(zhan)，經常(chang)吃住(zhu)在鄉。各鄉鎮服務(wu)(wu)(wu)部(bu)面對多家(jia)同業(ye)(ye)公(gong)司激烈競爭的(de)特殊情況，在困難(nan)面前不退縮，牢固樹立(li)發展(zhan)才是(shi)硬道理的(de)思想(xiang)，千方百計(ji)謀(mou)發展(zhan)，取(qu)(qu)得了(le)良(liang)好(hao)的(de)業(ye)(ye)績(ji)，鄉鎮服務(wu)(wu)(wu)部(bu)個(ge)(ge)險(xian)期交新單達到了(le)萬元，創(chuang)造了(le)農村(cun)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)發展(zhan)最好(hao)成(cheng)績(ji)。xx、xx等部(bu)在創(chuang)星工(gong)程(cheng)活動中成(cheng)效顯著，全縣14個(ge)(ge)服務(wu)(wu)(wu)部(bu)有9個(ge)(ge)達成(cheng)創(chuang)星標準，鄉鎮服務(wu)(wu)(wu)部(bu)在11年業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)發展(zhan)中取(qu)(qu)得了(le)輝(hui)煌的(de)業(ye)(ye)績(ji)，為公(gong)司業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)發展(zhan)做出(chu)了(le)重要的(de)貢獻。

　　2、不斷(duan)擴(kuo)充隊伍，城區營銷(xiao)部(bu)以發展保市場。

　　今(jin)年以來，城區狠抓了(le)(le)(le)團隊建設和(he)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)建設，加(jia)強(qiang)了(le)(le)(le)各級主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)的管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)，調動(dong)了(le)(le)(le)各級主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)的積(ji)極(ji)性(xing)。注(zhu)重了(le)(le)(le)晨會(hui)經(jing)營和(he)營銷員管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)，細分目標，利用基本法增強(qiang)了(le)(le)(le)主(zhu)管(guan)(guan)(guan)(guan)和(he)業務伙伴的責(ze)任感。充實了(le)(le)(le)組訓講師(shi)隊伍，為(wei)晨會(hui)經(jing)營、業務推動(dong)、2培訓、召開(kai)產說會(hui)提供了(le)(le)(le)有(you)力的支持，同(tong)時利用各階段勞動(dong)競賽(sai)，充分調動(dong)全員展業積(ji)極(ji)性(xing)，特(te)別(bie)是在今(jin)年開(kai)門紅(hong)戰役中，實現(xian)了(le)(le)(le)萬元的好成績，全年實現(xian)新(xin)單(dan)保(bao)費萬元。

　　3、嚴格(ge)標準，積極開展區域(yu)收(shou)展工作(zuo)。

　　在(zai)xx年底組建收(shou)展(zhan)(zhan)隊伍的基礎上(shang)，今(jin)年以來，嚴格按(an)(an)照上(shang)級公(gong)司關于(yu)縣域收(shou)展(zhan)(zhan)工作(zuo)的有(you)關要求，在(zai)增(zeng)員(yuan)、考核、分(fen)戶、服務(wu)(wu)、業(ye)績(ji)等方面加(jia)大督促(cu)力度，使收(shou)展(zhan)(zhan)人(ren)員(yuan)按(an)(an)照高素質(zhi)、高績(ji)效、高穩定的有(you)關要求，盡快適應收(shou)展(zhan)(zhan)工作(zuo)需要，目前實現收(shou)展(zhan)(zhan)人(ren)力xx人(ren)，服務(wu)(wu)孤單(dan)戶，發(fa)展(zhan)(zhan)新單(dan)期交萬元，成(cheng)為xx公(gong)司售后服務(wu)(wu)和(he)業(ye)務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)新的主力軍。

　　三、對存在問題的改進措施

　　由于(yu)我(wo)的(de)工作能力(li)和經驗有(you)(you)限(xian)，雖(sui)然平時工作能盡(jin)心盡(jin)力(li)，但不少工作沒有(you)(you)抓好(hao)，有(you)(you)的(de)是忽視了，有(you)(you)的(de)是想到了沒有(you)(you)做到。今后要注意改進以下幾(ji)個方(fang)面的(de)工作。

　　1、要進(jin)一步認清(qing)形勢，制定好城區及(ji)農村業務發(fa)展(zhan)的思路和規劃。

　　隨著壽(shou)險事業的(de)快速發展(zhan)，改革舊的(de)管理辦(ban)法(fa)，建立適應現代壽(shou)險企業發展(zhan)的(de)管理機制(zhi)已迫在(zai)眉睫。我(wo)們要在(zai)總結過去改革經驗教(jiao)訓的(de)前(qian)提下(xia)，根據上級公(gong)司(si)(si)有關(guan)政策，進一步(bu)加(jia)大(da)改革力(li)度(du)，制(zhi)定(ding)出一套符合xx公(gong)司(si)(si)快速發展(zhan)的(de)路子。

　　2、要進(jin)一步深入搞好調(diao)查研究，提(ti)高新形(xing)勢下的(de)競(jing)爭能力(li)。

　　3我在(zai)(zai)工作中，對(dui)深入實際調查研(yan)究是重視(shi)的，下基層也不少，但總(zong)的講，還(huan)是浮在(zai)(zai)面(mian)上多，開會研(yan)究多，下去具(ju)體幫助(zhu)少。多研(yan)究同(tong)業的情況，發揮我們(men)的優勢，在(zai)(zai)激(ji)烈的競爭中取得主(zhu)動(dong)。

　　保險公司年度工作總結篇8

　　xx年就要(yao)結束，我們即將迎來令人(ren)振奮的(de)(de)xx年。按照市分公司的(de)(de)指(zhi)示和工作安排，現就我分管的(de)(de)xx支(zhi)公司個險(xian)部、b柜(ju)面、綜合管理部和紀檢監察(cha)等(deng)多項(xiang)工作，及(ji)個人(ren)的(de)(de)相關情況向公司領(ling)導和各位同(tong)仁們作如下簡(jian)要(yao)述職(zhi)，若有不妥(tuo)和錯(cuo)誤的(de)(de)地方，請(qing)領(ling)導和同(tong)仁們批評指(zhi)正。

　　一、主要工作做法及效果

　　發(fa)展(zhan)是硬道理，發(fa)展(zhan)是第一要務。作為(wei)支(zhi)公司一把手，抓(zhua)(zhua)業務發(fa)展(zhan)是我所有工作的(de)重中之(zhi)重，任(ren)何(he)時候都不能有絲毫的(de)松懈(xie)，圍繞中心抓(zhua)(zhua)好以下幾項具體工作：

　　⒈科學決策(ce)。一年(nian)來業務發展策(ce)劃(hua)都是在大量調(diao)查研究(jiu)基礎上，根據(ju)市分公司的指導思想，結合(he)本公司實(shi)際,匯同(tong)相關部(bu)門意(yi)見制定而成。

　　⒉做好推動(dong)。業務計劃

　　能否落實，關鍵在推(tui)(tui)動。一年來先后組(zu)織實施了(le)8次(ci)重大的業務推(tui)(tui)動活(huo)動，都(dou)達(da)(da)(da)到了(le)很(hen)好的業務推(tui)(tui)動效果(guo)。xx年上半年，由于股市(shi)和基金(jin)的持續火暴,給保(bao)(bao)險(xian)行業帶來了(le)很(hen)大影響(xiang),為(wei)(wei)了(le)盡快扭(niu)轉局面，帶領營(ying)銷隊(dui)伍經(jing)過(guo)精心(xin)策劃和準備，以農(nong)村(cun)市(shi)場(chang)為(wei)(wei)突破口，通過(guo)院(yuan)壩(ba)會等多種(zhong)形式,迅速占領農(nong)村(cun)市(shi)場(chang),掀起了(le)保(bao)(bao)險(xian)銷售(shou)的高(gao)潮，最高(gao)的一場(chang)院(yuan)壩(ba)現場(chang)簽單達(da)(da)(da)13萬(wan)(wan)元(yuan)。9月、10月、兩個月以萬(wan)(wan)能險(xian)銷售(shou)為(wei)(wei)主要(yao)險(xian)種(zhong)的突擊行動，更(geng)是使(shi)公司門庭若市(shi)，連(lian)續出現排著長(chang)隊(dui)交保(bao)(bao)費(fei)的喜人(ren)景象，僅(jin)國慶節7天就實現萬(wan)(wan)能險(xian)保(bao)(bao)費(fei)130多萬(wan)(wan)元(yuan)。開門紅企劃活(huo)動由于策劃好、部署早、行動快，一季度保(bao)(bao)費(fei)收達(da)(da)(da)420萬(wan)(wan)元(yuan)。

　　二、致力培育團結、和諧、高效率的員工隊伍

　　不(bu)論(lun)什么(me)時候，人是公(gong)司(si)(si)(si)發(fa)展(zhan)壯(zhuang)大的(de)(de)(de)第一要素(su)，員工素(su)質(zhi)的(de)(de)(de)高(gao)低決(jue)定企業(ye)管(guan)理和發(fa)展(zhan)水平。按照(zhao)打造(zao)創建(jian)學(xue)習(xi)型團隊(dui)的(de)(de)(de)要求，結合公(gong)司(si)(si)(si)經(jing)(jing)營(ying)管(guan)理需(xu)要，積(ji)極(ji)倡導培養學(xue)習(xi)型人才(cai)，采取請進來、走(zou)出去、老(lao)帶(dai)新、先帶(dai)后等多種形式的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)教育培訓方法，邀請著名(ming)的(de)(de)(de)林良講(jiang)師、以及(ji)市分公(gong)司(si)(si)(si)講(jiang)師來公(gong)司(si)(si)(si)傳(chuan)經(jing)(jing)送寶(bao)；前(qian)往華東五市參(can)觀(guan)學(xue)習(xi)，到(dao)梁平支公(gong)司(si)(si)(si)考察交(jiao)流(liu)等等，良好的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)氛圍(wei)帶(dai)動了員工的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)熱情，公(gong)司(si)(si)(si)整體文化(hua)、業(ye)務素(su)質(zhi)得到(dao)全面(mian)提(ti)升。

　　在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)始終堅持(chi)以行導(dao)之，以情動之，以德為(wei)之的(de)思想，不斷提升自身及班子(zi)成員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)標竿和(he)(he)(he)模范帶頭作(zuo)(zuo)用，特別是在(zai)8月份以來，經(jing)理(li)室只有(you)我(wo)一(yi)人的(de)情況下，克服了工(gong)作(zuo)(zuo)千頭萬絮(xu)，壓力(li)大(da)(da)，身體欠佳(jia)等諸多(duo)困(kun)難，和(he)(he)(he)全(quan)體員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)同甘共苦，肝膽相照(zhao)，在(zai)公(gong)(gong)司(si)營造了良好的(de)人際工(gong)作(zuo)(zuo)環境，培育團結、和(he)(he)(he)諧的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)氛圍，純潔員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)隊伍(wu)思想，增強公(gong)(gong)司(si)凝(ning)聚(ju)力(li)和(he)(he)(he)戰斗力(li)。按(an)照(zhao)簡捷、高效、適(shi)用的(de)原(yuan)則，科學設(she)置管(guan)理(li)層次和(he)(he)(he)職(zhi)(zhi)能，建立適(shi)應公(gong)(gong)司(si)需(xu)要的(de)管(guan)理(li)機構，完善崗(gang)位責任管(guan)理(li)機制，明確分(fen)工(gong)和(he)(he)(he)職(zhi)(zhi)責，強化部(bu)門職(zhi)(zhi)能作(zuo)(zuo)用。對(dui)原(yuan)有(you)考(kao)核辦法及薪(xin)酬制度進行改革，根據(ju)全(quan)年的(de)目標任務(wu)層層分(fen)解、人人細(xi)化，按(an)照(zhao)多(duo)勞(lao)多(duo)得、按(an)勞(lao)取酬的(de)原(yuan)則，制定合理(li)的(de)薪(xin)酬分(fen)配方案，按(an)照(zhao)技(ji)術含量、勞(lao)逸程度、責任大(da)(da)小、工(gong)作(zuo)(zuo)貢獻(xian)適(shi)當(dang)調(diao)整(zheng)。績(ji)效工(gong)資細(xi)化考(kao)核到每一(yi)個崗(gang)位。同時完善考(kao)核體系，加大(da)(da)考(kao)核力(li)度，獎勤罰懶，激(ji)發公(gong)(gong)司(si)內在(zai)活(huo)力(li)，調(diao)動員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)積極性。目前已經(jing)在(zai)客戶服務(wu)崗(gang)位進行了實(shi)施(shi)，收(shou)到明顯成效。

　　三、內控管理工作上了新的臺階

　　內(nei)(nei)管(guan)(guan)工(gong)作是(shi)保險(xian)行業的(de)重中(zhong)之(zhi)重，公(gong)司(si)無論業務(wu)(wu)工(gong)作多么繁忙，都始終把內(nei)(nei)部管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、加強合規(gui)經(jing)營(ying)放在(zai)(zai)突出(chu)位置來(lai)抓。對(dui)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心實(shi)行了(le)一站(zhan)式服(fu)(fu)務(wu)(wu)，按照(zhao)市(shi)分公(gong)司(si)印發(fa)的(de)《客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)柜面(mian)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)系(xi)列制度(du)(du)》進行管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，提高了(le)工(gong)作效(xiao)率，提升了(le)服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量(liang)。在(zai)(zai)風險(xian)管(guan)(guan)控(kong)方面(mian)，嚴格遵循404條款要求執(zhi)(zhi)行，為(wei)確保落到實(shi)處(chu)，經(jing)理(li)(li)(li)室經(jing)常定(ding)(ding)期(qi)或(huo)不定(ding)(ding)期(qi)組織學習教育，并進行統(tong)一檢查，特別是(shi)在(zai)(zai)財務(wu)(wu)制度(du)(du)執(zhi)(zhi)行、系(xi)統(tong)權限管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、單證管(guan)(guan)理(li)(li)(li)等方面(mian)查漏補缺(que)，完善管(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度(du)(du)和措施；營(ying)銷(xiao)代理(li)(li)(li)人員管(guan)(guan)理(li)(li)(li)嚴格按照(zhao)《營(ying)銷(xiao)員基本法》規(gui)定(ding)(ding)執(zhi)(zhi)行，對(dui)違規(gui)行為(wei)嚴肅處(chu)理(li)(li)(li)，決不姑息，堅決做到合規(gui)經(jing)營(ying)。一年來(lai)，在(zai)(zai)總經(jing)理(li)(li)(li)室的(de)嚴格管(guan)(guan)控(kong)之(zhi)下，公(gong)司(si)沒發(fa)生各類案件，和管(guan)(guan)理(li)(li)(li)出(chu)現嚴重漏洞的(de)現象，始終保持在(zai)(zai)良好的(de)內(nei)(nei)控(kong)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)運(yun)行之(zhi)中(zhong)。

　　保險公司年度工作總結篇9

　　營銷二部收(shou)展渠道20xx年(nian)一(yi)年(nian)以來在公司(si)經理(li)(li)室的(de)(de)正(zheng)確(que)領導(dao)和支持下，緊密圍繞市(shi)公司(si)總經理(li)(li)室貫徹的(de)(de)“保增(zeng)長，調結構，防風(feng)險，促穩定”的(de)(de)工作指導(dao)方針，全體收(shou)展內外勤人員(yuan)不斷進取(qu)(qu)，共同奮斗經過一(yi)年(nian)的(de)(de)努力各(ge)項主要工作取(qu)(qu)得了一(yi)定的(de)(de)效果。

　　一、堅決積極調整保費結構，提高保費價值，穩定收展隊伍。

　　進入20xx年(nian)以(yi)來(lai)，收(shou)展(zhan)部(bu)緊密圍繞公(gong)(gong)司(si)工作指導方(fang)向，以(yi)10年(nian)期(qi)及(ji)以(yi)上(shang)期(qi)交產(chan)品(pin)為xx年(nian)的(de)(de)(de)主要(yao)業務指標(biao)，深(shen)挖xx年(nian)期(qi)及(ji)以(yi)上(shang)期(qi)交產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)賣點及(ji)價值(zhi)，及(ji)時向全(quan)體(ti)收(shou)展(zhan)伙伴(ban)貫徹(che)宣(xuan)導，銷(xiao)售(shou)(shou)xx年(nian)期(qi)及(ji)以(yi)上(shang)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)意義，全(quan)體(ti)收(shou)展(zhan)伙伴(ban)積(ji)極響應，截止x月(yue)x日，二部(bu)收(shou)展(zhan)部(bu)已完成xx年(nian)期(qi)及(ji)以(yi)上(shang)險(xian)種保(bao)費為101.58萬，完成全(quan)年(nian)計劃的(de)(de)(de)65.54%，按(an)時完成了(le)市公(gong)(gong)司(si)要(yao)求的(de)(de)(de)60%的(de)(de)(de)一年(nian)進度。通過(guo)一年(nian)的(de)(de)(de)xx年(nian)期(qi)及(ji)以(yi)上(shang)險(xian)種的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)，在提高公(gong)(gong)司(si)價值(zhi)的(de)(de)(de)同時對穩(wen)定隊伍起到了(le)積(ji)極作用，很多收(shou)展(zhan)伙伴(ban)通過(guo)銷(xiao)售(shou)(shou)以(yi)上(shang)險(xian)種認清的(de)(de)(de)壽險(xian)保(bao)障的(de)(de)(de)本質，也在公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)廣大孤單客戶資源中(zhong)很好的(de)(de)(de)樹立的(de)(de)(de)公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)美(mei)譽度。

　　二、夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊。

　　組織人力(li)(li)(li)發(fa)(fa)展(zhan)是(shi)壽險不斷發(fa)(fa)展(zhan)主題。xx年(nian)(nian)以來收(shou)展(zhan)部(bu)深刻認識到這一(yi)點(dian)。在年(nian)(nian)初就(jiu)積極(ji)通過人才(cai)市(shi)場，網(wang)絡招(zhao)聘，同業(ye)引進等方(fang)式加大(da)增員(yuan)力(li)(li)(li)度(du)，經(jing)過努力(li)(li)(li)收(shou)展(zhan)部(bu)持證(zheng)人力(li)(li)(li)從(cong)年(nian)(nian)初35人，發(fa)(fa)展(zhan)到目前49人，超額(e)完成(cheng)市(shi)公司一(yi)年(nian)(nian)人力(li)(li)(li)發(fa)(fa)展(zhan)要(yao)求，基本完成(cheng)全(quan)年(nian)(nian)50人的(de)發(fa)(fa)展(zhan)目標。在增員(yuan)的(de)同時嚴格加大(da)篩選，為(wei)打(da)造(zao)三高團(tuan)隊輸送優秀人才(cai)，同時加大(da)培訓力(li)(li)(li)度(du)，打(da)造(zao)專(zhuan)業(ye)化銷售隊伍。

　　三、倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富。

　　萬眾(zhong)創富(fu)大(da)賽這一(yi)(yi)省(sheng)公(gong)司的(de)(de)重(zhong)要(yao)舉措，對一(yi)(yi)線(xian)全體營銷人(ren)員起(qi)(qi)到(dao)了(le)非常有力(li)的(de)(de)促動(dong)(dong)作用(yong)(yong)。進入(ru)xx年(nian)(nian)我(wo)收展(zhan)(zhan)(zhan)部認真分析往年(nian)(nian)經驗，總(zong)結出模范帶(dai)(dai)動(dong)(dong)的(de)(de)積極作用(yong)(yong)，特別是收展(zhan)(zhan)(zhan)這一(yi)(yi)隊伍(wu)，如何在年(nian)(nian)輕化的(de)(de)隊伍(wu)中樹(shu)立標(biao)桿，帶(dai)(dai)動(dong)(dong)全體收展(zhan)(zhan)(zhan)伙伴創富(fu)成為今(jin)年(nian)(nian)增員，留(liu)員的(de)(de)工(gong)作重(zhong)點。加大(da)對新(xin)人(ren)的(de)(de)培育工(gong)作，設專人(ren)跟進所有入(ru)司新(xin)人(ren)，各層級主管緊密配合的(de)(de)思路。截止(zhi)目前收展(zhan)(zhan)(zhan)部入(ru)司一(yi)(yi)年(nian)(nian)多點的(de)(de)新(xin)人(ren)xx伙伴FYC已達61402元，無論對新(xin)人(ren)帶(dai)(dai)動(dong)(dong)還是對老伙伴的(de)(de)促動(dong)(dong)都起(qi)(qi)到(dao)了(le)積極的(de)(de)作用(yong)(yong)。

　　四、及時總結經驗，認真分析原因，迅速反應調整工作思路。

　　在每一(yi)階段(duan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作，收展部都(dou)要(yao)(yao)進(jin)行總結評估(gu)。雖然在這一(yi)年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作中收展工(gong)(gong)(gong)作取(qu)得了一(yi)些的(de)(de)(de)成績，但與發展要(yao)(yao)求，與先(xian)進(jin)公司(si)相比(bi)還有很(hen)大(da)的(de)(de)(de)差距。20xx年在積極發揚以上成果的(de)(de)(de)同時，我們(men)還有很(hen)多工(gong)(gong)(gong)作需(xu)要(yao)(yao)調整，以更好更快(kuai)的(de)(de)(de)適應(ying)形勢發展需(xu)要(yao)(yao)，跟上公司(si)步伐。

　　1、在繼續保持(chi)發展(zhan)(zhan)xx年期及以上(shang)業(ye)務(wu)的同(tong)時，增加(jia)短期意外和(he)短期健康險的銷(xiao)(xiao)售力度(du)，特別是卡單銷(xiao)(xiao)售，開發更多有(you)針對性的專(zhuan)題(ti)，為全體收展(zhan)(zhan)伙伴展(zhan)(zhan)業(ye)提(ti)供有(you)力支持(chi)。

　　2、加強各項基(ji)礎管(guan)(guan)理(li)(li)工(gong)作。對收(shou)展(zhan)人員的(de)面訪率和(he)活動管(guan)(guan)理(li)(li)進(jin)行每周檢查(cha)，每月(yue)總結的(de)層(ceng)(ceng)層(ceng)(ceng)把(ba)關，培養全體收(shou)展(zhan)人員堅(jian)持有效(xiao)拜訪的(de)習(xi)慣。

　　3、提高區域經營(ying)活動(dong)。根據時機結合公(gong)司和各區域特點(dian)舉(ju)行適(shi)宜的社區活動(dong)，把區域收展做到實處，真(zhen)正做到區域經營(ying)的有效(xiao)帶動(dong)作(zuo)用(yong)，樹立國壽(shou)品牌影響(xiang)力。

　　4、針對(dui)各層級(ji)伙伴，做(zuo)好532經營。提高隊伍(wu)的有效人力占比，穩(wen)定隊伍(wu)基礎。

　　5、加強各級主管(guan)(guan)的培訓學習。主管(guan)(guan)作為公司組織(zhi)的基礎骨干是(shi)管(guan)(guan)理隊伍的基石。下一年度在主管(guan)(guan)的培養上(shang)增加力(li)度，提高主管(guan)(guan)的自主經(jing)營意識和管(guan)(guan)理能力(li)。

　　6、培(pei)養團(tuan)(tuan)隊(dui)文化和凝聚(ju)力(li)(li)。將二部收展團(tuan)(tuan)隊(dui)文化“用(yong)(yong)真(zhen)誠贏(ying)得(de)感動(dong)，用(yong)(yong)專業贏(ying)得(de)尊(zun)重，讓優秀(xiu)成為(wei)一種習慣”深入到(dao)日常(chang)管(guan)理(li)中，逐漸(jian)建立團(tuan)(tuan)隊(dui)影響力(li)(li)。

　　保險公司年度工作總結篇10

　　又(you)到年終歲(sui)尾(wei)，回首過去的(de)(de)(de)(de).一年，內(nei)心不(bu)禁感慨萬千。時間如梭，轉眼(yan)間又(you)跨(kua)過了一個(ge)(ge)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的(de)(de)(de)(de)戰果，但也(ye)算經歷了一段不(bu)平(ping)凡(fan)的(de)(de)(de)(de)考(kao)驗和(he)磨(mo)礪(li)。非常感謝公司(si)給(gei)我(wo)(wo)(wo)這個(ge)(ge)成長的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺，令我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)工(gong)作中不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)學習，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)進步，慢慢的(de)(de)(de)(de)提升自身的(de)(de)(de)(de)素質與才能，回首過往，公司(si)陪伴我(wo)(wo)(wo)走過人生很重要的(de)(de)(de)(de)一個(ge)(ge)階(jie)段，使(shi)我(wo)(wo)(wo)懂(dong)得了很多，領(ling)(ling)導對我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)支持與關愛，同(tong)事們(men)的(de)(de)(de)(de)鼎力協助，使(shi)我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)工(gong)作中更加的(de)(de)(de)(de)得心應手，在(zai)(zai)此(ci)我(wo)(wo)(wo)向(xiang)公司(si)的(de)(de)(de)(de)領(ling)(ling)導以及全體同(tong)事表(biao)示(shi)最衷心的(de)(de)(de)(de)感謝。同(tong)時也(ye)將這一年的(de)(de)(de)(de)工(gong)作向(xiang)大家做以總結。

　　一、嚴于律已，團結同志;以身作則，任勞任怨

　　在工作中(zhong)嚴格要求(qiu)自(zi)己，響應公司各項號召，積極參加(jia)公司的(de)各項活動(dong)。克服(fu)種種困難，不計(ji)個(ge)人得失，加(jia)班加(jia)點學習業(ye)務知識，在短時間(jian)內完成了(le)多(duo)起(qi)案件(jian)的(de)接案、立案、查(cha)勘、跟蹤、醫療(liao)審核等多(duo)個(ge)工作程序，贏得了(le)客戶的(de)好評，較好的(de)完成了(le)領導交給的(de)任(ren)務。

　　二、樹立中心形象，維護公司及客戶利益

　　在(zai)(zai)工作中發(fa)現(xian)，多家醫院(yuan)(yuan)存在(zai)(zai)收(shou)費不合理(li)現(xian)象，導致(zhi)公司和(he)客戶(hu)損失(shi)。在(zai)(zai)掌(zhang)握足夠證據(ju)情況下(xia)，多次到問題醫院(yuan)(yuan)據(ju)理(li)力爭，為客戶(hu)挽回了損失(shi)，也避免了我公司的損失(shi)，在(zai)(zai)客戶(hu)及醫院(yuan)(yuan)面前均樹立(li)了人保理(li)賠的良好形象。

　　三、發現問題、解決問題。尋求創新，促進工作

　　1、經過市場調查，結合(he)家(jia)政及各家(jia)醫院的(de)特點，提出護理(li)費(fei)(fei)實行統一價格，既節省了理(li)賠(pei)手續，又(you)降低了此項費(fei)(fei)用的(de)賠(pei)付(fu)。

　　2、涉(she)及(ji)人(ren)傷(shang)(病)案(an)件流(liu)程、非車(che)險特(te)別(bie)告知單證(zheng)、人(ren)傷(shang)案(an)件跟蹤表、醫(yi)療(liao)審(shen)核表等單證(zheng)。使人(ren)傷(shang)案(an)件集中立案(an)，集中醫(yi)療(liao)審(shen)核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

　　四、提升深化服務，服務于客戶、服務于承保公司

　　1、將理(li)賠工作前(qian)置(zhi)，在交警(jing)隊(dui)調解前(qian)為客戶(hu)把關。

　　2、針對不同(tong)險種，配合支(zhi)(zhi)公司處理人傷(shang)賠償糾紛，不僅降低(di)了賠付，同(tong)時為支(zhi)(zhi)公司穩定(ding)、爭取(qu)了客戶，得到了各支(zhi)(zhi)公司的(de)好評。

　　五、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓

　　1、我們業務小組工作剛剛起步，各方(fang)面(mian)(mian)經驗還很不足，需要大家(jia)共(gong)同(tong)學習(xi)，加倍努力(li)。同(tong)時因工作中涉及多(duo)個(ge)險(xian)種，需要多(duo)個(ge)部門(men)的(de)支持與配合，今(jin)后要加強各方(fang)面(mian)(mian)的(de)協調工作。

　　2、隨著新險種(zhong)的開展，還有許多新問題，在加強業務(wu)學(xue)習的同時，也需(xu)要橫向聯系，向其(qi)他(ta)公司學(xue)習先進經驗。

　　新(xin)的一年(nian)里我(wo)(wo)為自己(ji)制定了新(xin)的目標，那就是(shi)要加緊(jin)學習(xi)，更好的充(chong)實(shi)自己(ji)，以(yi)飽滿的精神狀態(tai)來迎接(jie)新(xin)時(shi)期的挑(tiao)戰(zhan)。我(wo)(wo)也會向其他同(tong)事學習(xi)，取長補短，相(xiang)互交流好的工作經驗，共同(tong)進(jin)步。爭取更好的工作成績。

　　保險公司年度工作總結篇11

　　時(shi)間(jian)飛快(kuai)地流逝，轉(zhuan)眼一年(nian)(nian)的(de)時(shi)間(jian)過去(qu)了，我(wo)在領(ling)導的(de)精心培育(yu)和教(jiao)導下(xia)(xia)，再加上(shang)自身(shen)的(de)不斷努力，不管(guan)是(shi)在思(si)想上(shang)還是(shi)工作上(shang)，都取得巨大的(de)收獲，回首望，雖沒有轟轟烈烈的(de)戰(zhan)果，但也在集團(tuan)公司的(de)領(ling)導與部(bu)門領(ling)導的(de)正(zheng)確(que)指(zhi)導下(xia)(xia)順利的(de)完成了今年(nian)(nian)的(de)財務(wu)工作。我(wo)感到(dao)很欣慰，并(bing)且一直要努力工作下(xia)(xia)去(qu)。現(xian)將(jiang)20XX年(nian)(nian)個人工作總結如下(xia)(xia)：

　　一、費用的規范管理：

　　(1)嚴格按(an)照集團內部(bu)(bu)費(fei)用(yong)(yong)的(de)規范管理制度(du)對費(fei)用(yong)(yong)進行控(kong)制，如小車費(fei)用(yong)(yong)定補到(dao)位，差旅費(fei)、業(ye)務招待(dai)費(fei)根據不同的(de)省市進行定額補助，填制費(fei)用(yong)(yong)單據時查看發票(piao)是否齊(qi)全是否有效(xiao)以及其(qi)他費(fei)用(yong)(yong)是否合(he)理，分門別類的(de)核(he)算到(dao)每(mei)(mei)個(ge)部(bu)(bu)門，為方(fang)便下年做(zuo)財務預(yu)算時核(he)定每(mei)(mei)個(ge)部(bu)(bu)門的(de)各(ge)種費(fei)用(yong)(yong)打下基礎更(geng)能(neng)清楚(chu)的(de)了(le)解每(mei)(mei)個(ge)部(bu)(bu)門所發生的(de)每(mei)(mei)一筆費(fei)用(yong)(yong)。

　　二、會計的基礎工作：

　　(1)規(gui)范(fan)記賬(zhang)憑證(zheng)的(de)編制，嚴格對原始憑證(zheng)的(de)合(he)理性進(jin)行核(he)查，看(kan)賬(zhang)實是否(fou)相符。強化會計檔(dang)案的(de)管理，使每(mei)一(yi)份合(he)同每(mei)一(yi)份協議甚至公司(si)內部上(shang)傳下達的(de)每(mei)一(yi)份文件都(dou)逐一(yi)裝訂成冊，以(yi)便(bian)日后備查等。

　　(2)按規定(ding)時(shi)間(jian)及要(yao)求編(bian)制(zhi)集團公(gong)司(si)所(suo)需要(yao)的財(cai)務報(bao)表(biao)，以便領導能(neng)及時(shi)準確的了解公(gong)司(si)內(nei)部(bu)資金、費用、成本、利潤等(deng)情況(kuang)。

　　(3)每月按時申(shen)報各項(xiang)稅金。在集團公司的年中稅務審查中積極配(pei)合領導完(wan)成(cheng)了往年公司的稅務稽查工作。

　　(4)不斷加(jia)強對(dui)公司(si)固(gu)定(ding)資(zi)產的管(guan)理，每個辦公室添置什(shen)么樣的固(gu)定(ding)資(zi)產都按領導簽字的申購報告及(ji)實(shi)物(wu)發(fa)票入(ru)賬，核實(shi)到每個部門(men)，每個責任人，登記(ji)成(cheng)冊入(ru)檔，以便(bian)備查。到期(qi)的以及(ji)出售(shou)給(gei)其他單位的固(gu)定(ding)資(zi)產經過(guo)固(gu)定(ding)資(zi)產管(guan)理模塊進行(xing)報廢處理或(huo)者清理處理。

　　(5)每月按時核算(suan)職(zhi)工的(de)工資及費用(yong)，準(zhun)備(bei)無誤的(de)統計集團(tuan)公司(si)及下屬各公司(si)的(de)貸(dai)款情況，為領導提供最新最準(zhun)的(de)公司(si)資金(jin)信息。

　　三、財務核算與管理工作

　　(1)按領導要求對xx部不定(ding)時進行盤(pan)點，核(he)算(suan)門市部及餐(can)飲(yin)部的(de)(de)收入、成本及費用，以(yi)便能(neng)夠及時準確(que)的(de)(de)掌(zhang)握其經營(ying)動(dong)態。同時提出了對門市部經營(ying)管(guan)理的(de)(de)見議，以(yi)便日后核(he)算(suan)與管(guan)理。

　　(2)正確計算營業稅(shui)款及個(ge)人(ren)所得稅(shui)，及時、足額地繳納稅(shui)款，積極配合稅(shui)務部(bu)門使用新的(de)稅(shui)收申報(bao)軟(ruan)件(jian)，保持(chi)與(yu)(yu)(yu)稅(shui)務部(bu)門的(de)溝通與(yu)(yu)(yu)聯系，取得他們的(de)支持(chi)與(yu)(yu)(yu)指(zhi)導(dao)。

　　(3)由于公司以往(wang)內部(bu)往(wang)來管理(li)不嚴產生(sheng)漏洞(dong)的(de)(de)缺陷，倒至賬(zhang)面數額過(guo)大，占(zhan)用了(le)(le)公司的(de)(de)大部(bu)分資金流量，在陸(lu)續結(jie)算工程欠款的(de)(de)同時，加大了(le)(le)對(dui)往(wang)來賬(zhang)務的(de)(de)核對(dui)與清查，對(dui)年限過(guo)長的(de)(de)客戶往(wang)來進行了(le)(le)仔細的(de)(de)核對(dui)。

　　(4)10月份(fen)根據公司去年(nian)的(de)利潤(run)將20XX年(nian)度的(de)分紅款核算并分配到位。支付分紅款時嚴格按(an)照(zhao)領導交辦的(de)事項，將有欠款的(de)扣回(hui)后再予以(yi)支付。

　　(5)積極配合(he)工(gong)程(cheng)部(bu)對去年(nian)及今年(nian)xx公路(lu)及其它工(gong)程(cheng)進行驗(yan)收核算。

　　四、努力完成領導交辦的臨時性工作

　　作(zuo)為基層工作(zuo)者，我充分(fen)認(ren)識到(dao)自己是(shi)一個執行者，無(wu)論(lun)何時何地(di)領導交(jiao)辦的(de)工作(zuo)從不討價還價都(dou)能及時并努力(li)的(de)去(qu)完(wan)成，遇到(dao)問(wen)題努力(li)去(qu)詢問(wen)，爭(zheng)取(qu)讓領導滿(man)意。

　　五、工作中存在的問題：

　　工(gong)作(zuo)之中再細(xi)也難免會出錯，在(zai)這一年的工(gong)作(zuo)之中還(huan)有很多待改的地方(fang)：

　　1、財務(wu)(wu)會計知識要學的太多(duo)，需要努力學習提高自身(shen)的業務(wu)(wu)素質。

　　2、努力學習盡快把合并報表的編制原理弄懂，并學之以用(yong)。

　　3、工作(zuo)中有時(shi)會馬虎(hu)，值得(de)去改(gai)進。

　　新(xin)的一年意味著新(xin)的起點、新(xin)的機遇、新(xin)的挑戰，我決心再接再厲，努力學(xue)習(xi)業務(wu)知識(shi)，在公司領(ling)導(dao)及部門領(ling)導(dao)的正(zheng)確指導(dao)下更(geng)上一層樓。

　　保險公司年度工作總結篇12

　　20XX年上半(ban)年的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)即將過去，從(cong)(cong)入(ru)職到(dao)(dao)現在(zai)，我在(zai)太平(ping)洋保(bao)險公司工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)了(le)快8個月了(le)。回顧(gu)這半(ban)年以來(lai)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，在(zai)公司同事的(de)(de)支(zhi)持與(yu)幫助下(xia)，讓我進一步(bu)接觸到(dao)(dao)了(le)保(bao)險，接觸到(dao)(dao)了(le)社會，挑戰了(le)自(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)力和學習能(neng)力。在(zai)這工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)期間，有得(de)也(ye)有失，平(ping)下(xia)心來(lai)，總(zong)結自(zi)己(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)績和收獲，從(cong)(cong)而(er)找出不足，以利于今后工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。現將半(ban)年來(lai)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)情(qing)況(kuang)總(zong)結如下(xia)：

　　一、提高自我意識

　　入(ru)司(si)以來，清(qing)楚的(de)知(zhi)道這個崗位的(de)嚴格(ge)和重(zhong)要。以“合規(gui)、合法”為中心在工(gong)作的(de)同時，牢記(ji)各項核保(bao)政策，努力(li)(li)學習核保(bao)專(zhuan)業知(zhi)識，調整自身知(zhi)識結構(gou)、提升自我意識與政策執行把握(wo)能力(li)(li)。認(ren)真學習，仔細揣摩，努力(li)(li)做到：從容應對客(ke)戶的(de)咨詢，做到準確、清(qing)晰、淺顯的(de)回答。努力(li)(li)做到規(gui)范化(hua)、專(zhuan)業化(hua)、標準化(hua)。

　　二、日常工作總結

　　每(mei)天擺(bai)在我(wo)面前的(de)(de)總是(shi)(shi)那(nei)看(kan)似(si)平(ping)平(ping)凡凡的(de)(de)保險單(dan)(dan)，每(mei)天的(de)(de)工作(zuo)就是(shi)(shi)錄(lu)入、錄(lu)入、再錄(lu)入、送單(dan)(dan)、送單(dan)(dan)、再送單(dan)(dan)。但我(wo)的(de)(de)每(mei)一(yi)筆(bi)錄(lu)入，每(mei)一(yi)次送單(dan)(dan)，都是(shi)(shi)和(he)公司在半年(nian)完成全年(nian)任務(wu)是(shi)(shi)密不可(ke)分(fen)的(de)(de)。看(kan)起來(lai)我(wo)的(de)(de)工作(zuo)枯燥(zao)無味(wei)，但我(wo)深知，認真(zhen)仔(zi)細的(de)(de)做好每(mei)一(yi)單(dan)(dan)業務(wu)，嚴格審核每(mei)一(yi)點信息(xi)，能把(ba)風險拒之門外。降低風險，提高(gao)業務(wu)質量。在工作(zuo)中不斷充實和(he)完善自己，不留遺憾。

　　總(zong)結上(shang)半年的工作學習，我的體會是在工作中(zhong)必須(xu)做到(dao)“四勤(qin)”，即：

　　1、眼勤(qin)（多看，以老(lao)員工為榜樣，學習老(lao)員業(ye)務上(shang)的經驗與方法）；

　　2、腳勤（多跑，了解車商以及客(ke)服需(xu)求，及時了解市場(chang)動(dong)向）；

　　3、嘴勤(qin)（對發現(xian)的(de)問(wen)題(ti)及時向領導(dao)匯報，做(zuo)到(dao)及時處理）

　　4、手勤(qin)（及時做(zuo)好相關記錄總結，為(wei)以后的(de)工作打下堅實的(de)基(ji)礎）

　　三、下半年計劃，在(zai)(zai)下(xia)半年的工(gong)(gong)作(zuo)中我會一如既往(wang)的，嚴格要求自己(ji)，在(zai)(zai)不(bu)斷(duan)完善和細化(hua)自己(ji)工(gong)(gong)作(zuo)的同時，認真學習(xi)專業(ye)知識，夯實(shi)專業(ye)基礎，做(zuo)(zuo)到理(li)論和實(shi)際相結合，不(bu)斷(duan)的提高自己(ji)的業(ye)務能力(li)。不(bu)辜負領導的信任和關懷。認真貫徹(che)落實(shi)“太保(bao)夢”，以公司榮(rong)為榮(rong)，為我司保(bao)險(xian)業(ye)務穩健、高效(xiao)快(kuai)速發展做(zuo)(zuo)出自己(ji)的貢(gong)獻。爭取提前(qian)完成公司下(xia)達的保(bao)費任務。

　　四、主要工作措施

　　1、強化(hua)憂患意識,更新經營觀念。改(gai)變等單的工作(zuo)狀(zhuang)態，加(jia)強與車商(shang)專員和銷(xiao)售(shou)經理(li)的溝通(tong)，及時(shi)了解我司業(ye)務在車商(shang)中所占比例，為公司搞好各項工作(zuo)打下了思想基礎。

　　2、對車(che)商進行分析，并根據車(che)商保險(xian)專員反映情況，以及自己了解情況進行分析，早安排、早部署，爭取工作(zuo)主(zhu)動權。

　　3、瞄(miao)準目標(biao)，突出重(zhong)點，扎扎實實做好各項工(gong)作。了解車(che)商傾向,如送(song)修(xiu)與(yu)反利。

　　4、強化宣(xuan)傳公(gong)關，提(ti)高(gao)(gao)企(qi)業形象。宣(xuan)傳公(gong)關是保險業務發展的開路先鋒，提(ti)高(gao)(gao)公(gong)司知名(ming)度。

　　5、主動出擊，開拓市場。對未合作(zuo)車(che)商進行維護，爭取長遠發展。

　　五、認真落實公司各項規章制度。

　　1、討論制定合理(li)的(de)規章制度，形成文件，確(que)保有(you)理(li)可依。

　　2、制(zhi)(zhi)度在制(zhi)(zhi)定的(de)過程中除了會提出對違反規定人員提出相應(ying)的(de)懲戒(jie)同時(shi)也適時(shi)的(de)提出一(yi)些獎勵性措(cuo)施以(yi)鞭策和提高(gao)員工(gong)執行制(zhi)(zhi)度的(de)積極性。達到激勵的(de)目(mu)的(de)。

　　3、明確責任，責任到人。

　　工(gong)作中(zhong)我還(huan)有很多(duo)不足之處，考慮問題不夠深入(ru)細致，加之入(ru)司不久，工(gong)作能力不夠強，自已也(ye)要不斷的加學習改進。面對日益激烈的市場形(xing)勢，我將(jiang)全身心投入(ru)工(gong)作中(zhong)，為完成全年計劃目標而(er)奮斗。

　　保險公司年度工作總結篇13

　　保險分公司自成立以來，認真貫徹(che)執行保監(jian)局關于(yu)服(fu)務體系(xi)(xi)建設和服(fu)務創新的(de)指示精神(shen)，始終堅持把國家(jia)利益放(fang)在首位(wei)，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹(che)落實“速(su)度、效益、誠信(xin)、規(gui)范”的(de)工作(zuo)思(si)路，通過強化(hua)服(fu)務意(yi)識，深化(hua)服(fu)務體系(xi)(xi)建設，全力(li)打造xx保險專業、誠信(xin)的(de)服(fu)務品牌(pai)，現將我(wo)司客戶服(fu)務工作(zuo)匯報如下：

　　一、領導重視，組織有力

　　保險(xian)分(fen)公(gong)司自(zi)成立之日起，始終把“服(fu)務(wu)第(di)一、客(ke)(ke)戶(hu)至上”作為(wei)(wei)自(zi)己的(de)(de)(de)品牌定位(wei)和(he)不懈的(de)(de)(de)追求，在(zai)公(gong)司的(de)(de)(de)經營(ying)戰略(lve)中(zhong)，十分(fen)注重管理(li)、服(fu)務(wu)和(he)業務(wu)三(san)個方面的(de)(de)(de)共(gong)贏，專門成立客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)公(gong)司領導小組(zu)(zu)，由(you)總經理(li)擔任組(zu)(zu)長，總經理(li)助(zhu)理(li)擔任執行(xing)組(zu)(zu)長，中(zhong)層干部組(zu)(zu)成督察(cha)員，負責指導、監察(cha)、考(kao)核、懲罰(fa)等工(gong)作，隨時發(fa)現客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)工(gong)作存在(zai)的(de)(de)(de)問題和(he)漏洞，及時進行(xing)有效的(de)(de)(de)處理(li)和(he)解決，并對服(fu)務(wu)質量有問題的(de)(de)(de)員工(gong)實(shi)行(xing)“輕、中(zhong)、重”的(de)(de)(de)處罰(fa)，確(que)保服(fu)務(wu)通(tong)道(dao)更(geng)(geng)為(wei)(wei)順(shun)暢，服(fu)務(wu)流程(cheng)更(geng)(geng)為(wei)(wei)簡潔，為(wei)(wei)保證我公(gong)司的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)品質奠(dian)定了堅實(shi)的(de)(de)(de)基(ji)礎。

　　二、強化制度，規范服務

　　以(yi)客戶為導(dao)向建立(li)工(gong)作(zuo)流(liu)程(cheng)和制度(du)是我司客戶服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)一大特色。我們堅持寓管(guan)理于服(fu)(fu)務(wu)之中，一手(shou)抓管(guan)理一手(shou)抓服(fu)(fu)務(wu)，限度(du)降低出(chu)錯率，減少或杜絕投訴，壓縮(suo)客戶上門的(de)(de)(de)(de)現象(xiang)，保證客戶服(fu)(fu)務(wu)中心的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)井然有(you)序。建立(li)客戶服(fu)(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)手(shou)冊(ce)，確(que)定標準(zhun)(zhun)，明確(que)權責，在所有(you)與(yu)客戶接觸的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)環(huan)節(jie)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出(chu)具(ju)體的(de)(de)(de)(de)要(yao)求，樹立(li)統一、標準(zhun)(zhun)的(de)(de)(de)(de)對外服(fu)(fu)務(wu)形象(xiang)。加強與(yu)總部和分公司各部門的(de)(de)(de)(de)溝通與(yu)協調，建立(li)快速(su)服(fu)(fu)務(wu)機(ji)制，及(ji)時解決在對外服(fu)(fu)務(wu)過程(cheng)中存在的(de)(de)(de)(de)問題和困難，提高(gao)服(fu)(fu)務(wu)效率和質量。通過標準(zhun)(zhun)化(hua)、規范化(hua)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，配以(yi)嚴(yan)格(ge)高(gao)效的(de)(de)(de)(de)管(guan)理，xx保險客戶服(fu)(fu)務(wu)中心始終以(yi)自己的(de)(de)(de)(de)準(zhun)(zhun)則詮釋著品牌(pai)和服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)意義。

　　三、強化培訓，提高意識

　　打(da)(da)造服(fu)(fu)(fu)務品(pin)(pin)(pin)牌(pai)就(jiu)是打(da)(da)造人的(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)。為了增強我司(si)客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)人員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務意識(shi)和(he)服(fu)(fu)(fu)務水平，提高在(zai)##市場的(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)知名度，我司(si)在(zai)總經(jing)理(li)(li)室(shi)的(de)(de)(de)領(ling)導下，大(da)力加強克服(fu)(fu)(fu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)隊伍建(jian)設(she)，不斷提高員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)素質。組織員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)學習了《客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務工(gong)(gong)(gong)作制度》，并(bing)利用(yong)節假日(ri)聘請(qing)專業(ye)人士(shi)對客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)工(gong)(gong)(gong)作人員(yuan)(yuan)(yuan)進行崗位培訓。發動員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)找出(chu)自身工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)的(de)(de)(de)不足，對公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)工(gong)(gong)(gong)作提出(chu)合理(li)(li)化建(jian)議(yi)，并(bing)積極改進。通(tong)過學習、培訓和(he)宣導，培養(yang)出(chu)一(yi)(yi)(yi)批(pi)具(ju)有很(hen)(hen)強服(fu)(fu)(fu)務意識(shi)、很(hen)(hen)強的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務能力、真正為客(ke)(ke)戶、為公(gong)(gong)司(si)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)塑造投入(ru)和(he)付出(chu)的(de)(de)(de)優秀客(ke)(ke)服(fu)(fu)(fu)人員(yuan)(yuan)(yuan)，在(zai)全(quan)公(gong)(gong)司(si)范圍內形成一(yi)(yi)(yi)個統一(yi)(yi)(yi)思想、統一(yi)(yi)(yi)認(ren)識(shi)，自上而下重視服(fu)(fu)(fu)務的(de)(de)(de)環(huan)境。

　　四、明確目標，措施得力

　　“服(fu)務(wu)效益”是我司經營(ying)戰略的(de)一個(ge)新(xin)觀念，在服(fu)務(wu)上我們(men)拒(ju)絕一切(qie)形式主義和(he)不切(qie)實際的(de)做法，提出三個(ge)提倡：實實在在的(de)服(fu)務(wu)、深入細致的(de)服(fu)務(wu)、卓(zhuo)有成(cheng)效的(de)服(fu)務(wu)。

　　(一)優化職場服務形象

　　1、設(she)客戶服(fu)務咨詢崗和客戶服(fu)務崗，對前來辦(ban)理(li)業(ye)(ye)務的客戶提供(gong)從迎接、咨詢、引導直(zhi)到辦(ban)理(li)完業(ye)(ye)務后送出職場等全程服(fu)務。

　　2、設(she)立(li)客(ke)戶(hu)服務(wu)角，擺放一些客(ke)戶(hu)可(ke)能需要(yao)的物品，有止疼片(pian)、創可(ke)貼，針線包，讓客(ke)戶(hu)有家的感覺。

　　3、制定(ding)職場行為準則(ze)，推出“微笑加站立”和“三個一”活(huo)動，即遞上一本書(shu)、端(duan)上一杯茶、送上一聲問候。

　　(二)完善客戶服務(wu)體系建設

　　1、我們堅持做到“比出險客戶(hu)親(qin)人(ren)早到三(san)分鐘”的(de)服(fu)(fu)務(wu)理念，查勘(kan)救援服(fu)(fu)務(wu);

　　2、實行“一站式”服(fu)務，快(kuai)速查勘，及時(shi)理(li)(li)(li)賠，工作日保(bao)證8小時(shi)受(shou)理(li)(li)(li)客戶理(li)(li)(li)賠資料、領取賠款，為(wei)廣大客戶提供全(quan)方位理(li)(li)(li)賠服(fu)務;

　　3、在工作中積極與(yu)客(ke)戶聯系，主動(dong)替(ti)客(ke)戶著想，嚴格按(an)照(zhao)理(li)賠服務的承諾(nuo)，對(dui)案件不(bu)(bu)拖、不(bu)(bu)等(deng)、不(bu)(bu)靠，保證(zheng)了較高的結案率(lv);

　　4、建立客(ke)戶回訪制度，設置客(ke)戶服務專線系(xi)統，指定專人負(fu)責，保單生效后，通過電話(hua)、信函、問卷等(deng)形式對客(ke)戶進行回訪，如發現問題，保證在5個工作日內給客(ke)戶滿意(yi)答復。

　　5、我們還為保險金額較大的(de)保戶提供(gong)VIP服務(wu)(wu)，包(bao)括(kuo)防災防損提示、理財服務(wu)(wu)、法律咨(zi)詢服務(wu)(wu)、免費送油服務(wu)(wu)、免費提供(gong)節日、生(sheng)日、紀(ji)念日的(de)問(wen)候和祝(zhu)福等。

　　通過一些列貼心細致(zhi)的(de)(de)服務舉措，在客戶心中樹立(li)起誠信服務的(de)(de)品(pin)牌形象，在同行業也(ye)有較好的(de)(de)口碑。

　　為(wei)客戶提(ti)供專業優(you)質的(de)(de)全程服(fu)務(wu)(wu)、提(ti)供周全完(wan)善的(de)(de)風險(xian)保(bao)障是我(wo)們(men)不變的(de)(de)承諾(nuo)。盡管分公司(si)成(cheng)立(li)時間不長，但我(wo)們(men)專業、誠信、高效(xiao)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)宗旨卻始(shi)終如一，我(wo)們(men)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)質量和(he)(he)品(pin)牌形(xing)象(xiang)也(ye)得到了廣大(da)客戶和(he)(he)同業的(de)(de)認可，獲得了上級監(jian)管部門的(de)(de)肯定。在今后的(de)(de)工作(zuo)中，我(wo)司(si)將遵(zun)照保(bao)監(jian)局的(de)(de)領導和(he)(he)指(zhi)示，繼續深化服(fu)務(wu)(wu)理念，提(ti)高服(fu)務(wu)(wu)意識(shi)，提(ti)升(sheng)服(fu)務(wu)(wu)品(pin)質，為(wei)推動##市保(bao)險(xian)行業又快又好地發展(zhan)做出自己(ji)的(de)(de)努力。

　　保險公司年度工作總結篇14

　　光陰似箭，轉眼(yan)間xxx年(nian)即(ji)(ji)將進入尾(wei)聲(sheng)！作為保(bao)險公(gong)司一份(fen)子來說，首先(xian)感(gan)謝(xie)領導(dao)在這即(ji)(ji)將一年(nian)的工作中，對(dui)我的幫助(zhu)支持與指導(dao)。同(tong)時，在這工作期間，有(you)得(de)也有(you)失(shi)，現(xian)就將xxx年(nian)工作結(jie)如下：

　　1、提高自身素質，履行自己的職責。

　　今年二月份我步(bu)入到(dao)xx保險公司(si)，從事保險這個陌生的(de)行(xing)業。對于一個剛走(zou)出校(xiao)門從事新型行(xing)業的(de)畢業生來說，將會(hui)面臨更大程度上新的(de)挑戰和考驗。為了(le)適應當前工作的(de)需要(yao)，應該時刻把學習放在第一位，提高自身綜(zong)合素質，特別是增強保險方面的(de)知(zhi)識，做一個真正的(de)保險人。

　　做(zuo)(zuo)為辦公室一(yi)(yi)名機要(yao)(yao)員(yuan)來(lai)說(shuo)，主要(yao)(yao)工(gong)作就是上傳下達(da)、文件管理(li)、檔案管理(li)以及(ji)零碎的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)，這些看似(si)簡單的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)，做(zuo)(zuo)起來(lai)卻需要(yao)(yao)有足(zu)(zu)夠(gou)的(de)(de)耐(nai)心(xin)，記得第(di)一(yi)(yi)次拿出文件給領導(dao)看時，文件是一(yi)(yi)遍又一(yi)(yi)遍修改，一(yi)(yi)遍又一(yi)(yi)遍打印，甚至讓(rang)自(zi)身泄氣煩燥(zao)，可是后來(lai)將心(xin)比(bi)心(xin)，公司領導(dao)都可以不(bu)(bu)厭其(qi)煩認(ren)真(zhen)對待每一(yi)(yi)個文件，乃至每一(yi)(yi)個字(zi)，而做(zuo)(zuo)為我顯然(ran)是微不(bu)(bu)足(zu)(zu)道的(de)(de)，達(da)到了培養(yang)耐(nai)心(xin)的(de)(de)良(liang)好目(mu)的(de)(de)。態度決(jue)定一(yi)(yi)切，在工(gong)作中我會繼(ji)續竭盡全力做(zuo)(zuo)好自(zi)己(ji)的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)(qing)。

　　2、執行做好領導交辦的任務。

　　做(zuo)為自(zi)(zi)身來(lai)說(shuo)，除了做(zuo)好自(zi)(zi)己份內(nei)的(de)事以外，執(zhi)行領導(dao)交(jiao)辦的(de)事情當然(ran)也是理所當然(ran)的(de)。同時我(wo)積極(ji)配合(he)領導(dao)安排(pai)的(de)工作(zuo)(zuo)，做(zuo)到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作(zuo)(zuo)盡職盡責，盡量替領導(dao)分憂，提高了辦事效率(lv)。

　　3、在工作中存在的問題。

　　在這一年中，存在著很多不足之處，如在面對千頭萬(wan)緒(xu)工作中，未能很好地(di)(di)總(zong)結出(chu)(chu)積極(ji)(ji)有(you)(you)效、簡捷(jie)明(ming)了(le)的(de)工作方(fang)法，缺乏對保(bao)險理(li)論與(yu)業務知識的(de)深入(ru)了(le)解。在今后的(de)工作中，我(wo)會(hui)更加積極(ji)(ji)努力提高(gao)自己，不斷(duan)地(di)(di)總(zong)結經(jing)驗(yan)教訓，讓自己的(de)不懈努力創造應(ying)有(you)(you)的(de)價值。同時，在工作中如有(you)(you)不對的(de)地(di)(di)方(fang)，還需領(ling)導(dao)批(pi)評指出(chu)(chu)。

　　我深信(xin)，在(zai)接(jie)下里的一年來，xx保險xx公司在(zai)省市公司正(zheng)確領導下，依(yi)靠我公司全(quan)(quan)體員工的不懈努力(li)，公司業(ye)務(wu)取(qu)得了突破性進展，率先在(zai)全(quan)(quan)省突破保費收(shou)入千萬元大關。

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