經理年終工(gong)作(zuo)總結范文(wen)（精選7篇）
時間(jian)過得(de)非常快(kuai)，一(yi)眨眼，一(yi)年就過去(qu)了，在(zai)經過一(yi)年的(de)努力后，我們終(zhong)于可以說自(zi)己(ji)在(zai)不(bu)斷的(de)成(cheng)長中得(de)到了更多(duo)的(de)進步，感覺我們很有必要(yao)對(dui)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做一(yi)下總(zong)結(jie)。年終(zhong)總(zong)結(jie)不(bu)僅是(shi)給領導(dao)一(yi)個(ge)交代，更是(shi)對(dui)自(zi)己(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)一(yi)個(ge)復盤，下面是(shi)小編收集整理(li)的(de)經理(li)年終(zhong)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)范文，歡(huan)迎(ying)閱(yue)讀，希望大家(jia)能(neng)夠喜歡(huan)。
經理年終工作總結篇1
一、銷售業績回顧及分析：
（一）業績回顧(gu)：
1、開拓了新合作(zuo)客戶近三十個（具體數(shu)據見相關部(bu)門(men)統(tong)計）。
2、8~12月份銷售(shou)回(hui)款超過了之(zhi)前(qian)3~8月的同(tong)期回(hui)款業(ye)績。（具體數據見相關部門統(tong)計）
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢(hui)復健康(kang)，有了(le)進一(yi)步拓展(zhan)和提升(sheng)的基礎。
（二）業績(ji)分析：
1、促成(cheng)業績的正面(mian)因素：
調整(zheng)營銷思(si)路(lu)，對市場費用進行(xing)承(cheng)包，降低(di)新(xin)客戶的合作(zuo)資金門檻(jian)。我公司的思(si)路(lu)是促(cu)成業績的重要因素之一。
加強了銷售人員工作的過程管(guan)理，工作實效有所提升。
用提高提成比例和開(kai)發新客戶給予額外獎勵手法(fa)，形成了(le)積極心(xin)態，也是促成業績的重要因素之(zhi)一。
對于市場遺留問(wen)(wen)題的解決，采用指導思(si)路，從而使問(wen)(wen)題的解決未(wei)成(cheng)觸份(fen)公司的利益。
2、存在的負面因素：
銷售人(ren)員對公司(si)的指(zhi)示(shi)精神(shen)理(li)解不夠(gou)，客(ke)戶定位不夠(gou)穩(wen)定，沒有嚴(yan)格按照終端(duan)思(si)路(lu)開拓客(ke)戶，部(bu)分(fen)客(ke)戶選(xuan)擇方(fang)面存在一定失誤(wu)！
銷售人員(yuan)的(de)(de)心態以及公(gong)司(si)存在(zai)薪資制度狀況。銷售人員(yuan)更多的(de)(de)只想(xiang)有(you)錢回到公(gong)司(si)帳上(shang)，卻沒有(you)更多的(de)(de)考慮客(ke)戶是否適合公(gong)司(si)的(de)(de)合作定位以及長(chang)久(jiu)發展。
客(ke)戶選擇公司產品時更(geng)多考慮的是(shi)折扣(kou)低價(jia)，所以很多未將(jiang)鋪底(di)鋪入(ru)終(zhong)端賣(mai)場，甚至(zhi)根本無終(zhong)端意識，直(zhi)接將(jiang)公司的終(zhong)端品牌(pai)變成毫無優勢的流通產品。
大多數代(dai)理商觀(guan)念存在(zai)，但公(gong)司(si)的產品價(jia)格降到(dao)底價(jia)，已無更多利潤支持市場。
公司的品(pin)(pin)牌定位終端，但包(bao)裝缺乏視覺優勢，宣(xuan)傳(chuan)促銷贈品(pin)(pin)不夠新穎豐富(fu)，對產品(pin)(pin)的宣(xuan)傳(chuan)、銷售的拉動(dong)力(li)不大。
暫時缺乏品(pin)(pin)牌入市的拉(la)動策(ce)略，不能促成品(pin)(pin)牌的熱銷。
銷售人員不能切實推行公司指導(dao)思(si)路，至今未建立起典范式(shi)的(de)品(pin)牌樣(yang)板(ban)市場。
銷(xiao)售人員缺乏(fa)統一的營銷(xiao)培訓(xun)，觀念、思(si)路、方(fang)法和工作執行力無統一和協調，往(wang)(wang)往(wang)(wang)擅長市場開拓而不擅長市場維(wei)護和提升。
二、費用投入的回顧和分析：
（一）費用回顧：
1、營銷政策調整后，市場費用得以(yi)控(kong)制，公司的盈利能力穩定，8~12月相(xiang)比3~8月同期利潤額增加。（具體數據見相(xiang)關部(bu)門(men)的統計）
2、人(ren)員費(fei)用的(de)固定(ding)風險降低，基(ji)本扼制(zhi)了人(ren)力資源(yuan)的(de)虧損，8~12月(yue)(yue)相(xiang)比(bi)3~8月(yue)(yue)周期人(ren)力成本降低，剩余(yu)價值提升。（具體數據見相(xiang)關部門的(de)統計）
（二）費(fei)用分析：
1、正面因素：
公司提出市場(chang)費(fei)用承(cheng)包政(zheng)策之后，最(zui)大(da)限度防止了(le)費(fei)用陷阱(jing)，費(fei)用超支現象(xiang)得以控制。
公(gong)司(si)(si)調整并制定(ding)了銷(xiao)售人員新(xin)的(de)待(dai)遇方案，公(gong)司(si)(si)的(de)固定(ding)風險(xian)降低了，人員的(de)競爭意(yi)識和挑戰性加強。
2、負面因素：
營銷部沒(mei)有數據統計的(de)支持(chi)，對費(fei)用的(de)控制(zhi)較為盲目。
市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在歧形現象，管理無法加強。
個別人(ren)員管理(li)觀念陳舊、保(bao)守(shou)，不(bu)能主動遵從層級(ji)化管理(li)，因(yin)此整個管理(li)缺乏科學的流程。
老板撘(da)槐(huai)時是(shi)數南窒笠廊淮嬖凇
三、營銷團隊的建設回顧及分析：
（一）團隊建設業績(ji)回顧(gu)：
1、銷售人員的摲拍(pai)潦(liao)綌現象基本消(xiao)除，營銷團隊的管理加強。
2、待(dai)遇方(fang)面，基本(ben)消費，薪資待(dai)遇的挑戰性增強，標準更科學合理。
3、團隊的執行力有(you)所增(zeng)強。
4、提(ti)問題不提(ti)解(jie)決方(fang)案的現象(xiang)減少，銷售人員的工作能(neng)動性增強。
5、銷售人員(yuan)工(gong)作主動(dong)性有所增強，工(gong)作實效提(ti)高。
（二）團隊(dui)建設分析：
1、正面(mian)因素分析：
采取每日(ri)電話報到和每月工作(zuo)匯報的管(guan)理形式，一定(ding)程度上可以了解(jie)銷(xiao)售人(ren)員在做什(shen)么？做得(de)怎樣？
降低了(le)銷售(shou)人(ren)員底薪，并將提成比例隨著(zhu)回(hui)款額度(du)的(de)(de)增(zeng)加而提高，增(zeng)強(qiang)了(le)銷售(shou)人(ren)員的(de)(de)工作(zuo)挑戰(zhan)性。
通(tong)過撎嶁咽綌的(de)(de)罰(fa)款和個人(ren)管(guan)理(li)信用的(de)(de)樹立，從制度要求和心理(li)印象上讓銷售(shou)人(ren)員感覺到公司(si)管(guan)理(li)的(de)(de)嚴肅(su)性，因此執行(xing)力(li)隨之增(zeng)強。
管(guan)理要求每(mei)一個(ge)銷(xiao)售人員(yuan)必須提出問題的(de)解決辦法，從而摫破葦銷(xiao)售人員(yuan)遇到問題時(shi)首先聯想解決問題的(de)辦法。同時(shi)樹(shu)立了銷(xiao)售人員(yuan)的(de)責任心，遇到問題找(zhao)借口、找(zhao)理由的(de)現象降低(di)，逐步樹(shu)立了職業操守。
經理年終工作總結篇2
大家(jia)好(hao)！今天(tian)我非常榮幸(xing)受公(gong)司的委托作年(nian)度生產總結報告。現就去年(nian)的工作總結如下(xia)：
去(qu)年是我(wo)們公(gong)(gong)司具有挑戰性(xing)的(de)(de)(de)一(yi)年，在(zai)(zai)承受多方(fang)面的(de)(de)(de)壓力(li)。在(zai)(zai)各外協單(dan)位(wei)(wei)的(de)(de)(de)支持下(xia)，在(zai)(zai)總經理的(de)(de)(de)領導下(xia)，在(zai)(zai)在(zai)(zai)座(zuo)各位(wei)(wei)主管、員工的(de)(de)(de)共同努力(li)下(xia)完成(cheng)了(le)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)各項(xiang)工作(zuo)(zuo)。為此，我(wo)代表公(gong)(gong)司向(xiang)大(da)家表示(shi)衷心的(de)(de)(de)感謝(xie)！下(xia)面就(jiu)20xx年xx月(yue)至今的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)情況我(wo)向(xiang)大(da)家報告如下(xia)：
1、去年我(wo)們在總經理的(de)帶領下，在平(ping)穩過(guo)渡中完(wan)成(cheng)了生產部人事(shi)結構改(gai)(gai)革、生產流程改(gai)(gai)革、品質監控和車(che)間環(huan)境的(de)改(gai)(gai)善。
2、工價問(wen)題基(ji)本上我們做(zuo)到在合乎情理之(zhi)中，堅持(chi)以人為(wei)本、定點定量、確保工人日工資(zi)達(da)到要求標準、員工薪金進(jin)一(yi)步(bu)提高。促進(jin)了(le)員工之(zhi)間相互幫(bang)助，自由競爭(zheng)、共(gong)同進(jin)步(bu)。
3、生產(chan)數量上也有較(jiao)大的(de)增長率，在車間各(ge)主管的(de)精心管理下，月產(chan)量提(ti)升幅度較(jiao)大，產(chan)品(pin)質量有了提(ti)高。
4、規(gui)范(fan)管理，日日提升。生(sheng)產(chan)例(li)會(hui)的(de)準時召開、建立各(ge)部門的(de)培訓(xun)例(li)會(hui)制(zhi)度，給管理人員的(de)一個溝通、協調、學習的(de)機會(hui)。并(bing)及(ji)時掌握車間人員、機械設(she)備、品質(zhi)、衛生(sheng)、產(chan)能等主(zhu)要生(sheng)產(chan)要素(su)的(de)具體情況，反饋上報總經理，給予處理意見并(bing)協助處理。總結了過去(qu)好的(de)一面，其實我們也(ye)存(cun)在很多不(bu)足。從(cong)各(ge)個部門也(ye)能發現(xian)，產(chan)品質(zhi)量不(bu)過關、節約意識差、紀律(lv)性薄(bo)弱，還有很多沒按照(zhao)公司制(zhi)度去(qu)做。有很多待(dai)去(qu)改善(shan)和完(wan)善(shan)的(de)地方。
明年我們(men)的管理將從以下幾方(fang)面著手(shou)，使其進一步(bu)完善：
一、現場5S管理
全年班(ban)組按照5S管理的要(yao)求，持(chi)續(xu)不斷的對(dui)現場進行改善(shan)和提升。
1、車間(jian)生產線(xian)由于(yu)流動(dong)性大，不易控(kong)制，為此，流水(shui)線(xian)利用業余(yu)時間(jian)每月至少2次以上的整(zheng)頓(dun)。
2、制作各(ge)種適(shi)宜的標語，美化現(xian)場環(huan)(huan)境；創造一個舒適(shi)的生產環(huan)(huan)境。
3、實(shi)施5S管(guan)理(li)看板的更(geng)新，使其更(geng)具實(shi)效性。
二、成本控制與改善
1、成本管理改善
對各項成本(ben)(ben)指標進行了修訂，加(jia)強漏(lou)包(bao)、溜包(bao)，皺(zhou)包(bao)、掛爛(lan)包(bao)等控(kong)制。為了讓成本(ben)(ben)更具可(ke)控(kong)化，班組將成本(ben)(ben)指標分解到個人，讓組員都參與到成本(ben)(ben)管理(li)中去，建立成本(ben)(ben)目(mu)視(shi)管理(li)看板(ban)，實施(shi)崗(gang)位(wei)成本(ben)(ben)投入產(chan)出報表。
2、做好節約、消耗控制
培養員工節(jie)約(yue)意(yi)識(shi)，減少(shao)浪費。要(yao)求從(cong)小事、實際做起、提高資源的有效利用。
三、產品質量與工藝管理
1、質量管理
質(zhi)量(liang)(liang)缺陷有反復現象，控(kong)(kong)制手段有待提高，方法需要改進；為此(ci)(ci)要加強質(zhi)量(liang)(liang)控(kong)(kong)制，做好(hao)(hao)不良品(pin)統計。做好(hao)(hao)成品(pin)檢(jian)驗工作(zuo)，做好(hao)(hao)抽檢(jian)、巡檢(jian)工作(zuo)，加大(da)成品(pin)出(chu)庫產品(pin)的質(zhi)量(liang)(liang)控(kong)(kong)制。還要提高生產部(bu)(bu)門的監督、檢(jian)查力(li)度，充(chong)分發揮(hui)其(qi)主導作(zuo)用(yong)。此(ci)(ci)外，加強品(pin)檢(jian)隊伍素(su)質(zhi)的培養(yang)，給生產部(bu)(bu)的員工一個獎罰權利(li)和責任，從而完善我們的品(pin)控(kong)(kong)管理(li)制度。
2、工藝管理
（1）為(wei)適應生產(chan)的需要，做(zuo)到工藝(yi)(yi)的及時調整與更新，做(zuo)好生產(chan)工藝(yi)(yi)作業(ye)指導書。
（2）班(ban)組(zu)明晰工藝流程(cheng)，開展(zhan)工序之間(jian)質(zhi)量(liang)承諾(nuo)和服務(wu)活動。
四、安全生產、設備維護與宿舍管理
1、安全管理
加強員工的(de)(de)安(an)全(quan)意識，目的(de)(de)是想以(yi)此杜絕(jue)人的(de)(de)不安(an)全(quan)行為(wei)、環(huan)境(jing)的(de)(de)不安(an)全(quan)因素、物的(de)(de)不安(an)全(quan)狀態，以(yi)避免安(an)全(quan)事故的(de)(de)發生(sheng)，為(wei)此，車間將開展了形(xing)式多樣的(de)(de)安(an)全(quan)活動，
2、設備、工(gong)(gong)裝、完成部(bu)分工(gong)(gong)位工(gong)(gong)器具的改造與更新(xin)。車(che)間(jian)加強(qiang)統一化、一體化要求，及時做好員工(gong)(gong)工(gong)(gong)裝后勤服(fu)務工(gong)(gong)作。
3、宿舍管理。
對員(yuan)工(gong)的宿(su)舍進行(xing)調整，為了迎(ying)按(an)新員(yuan)工(gong)的到來，我們將加強(qiang)宿(su)舍基礎設施建設，給員(yuan)工(gong)創造(zao)一個舒適(shi)的生活環境。
五、組織建設
1、制度完善
圍繞精益(yi)創建的含蓋(gai)內容，建立健(jian)全班(ban)(ban)組各項管理制度(du)，形成班(ban)(ban)組制度(du)文件(jian)匯編(bian)。設定明(ming)確的質量(liang)(liang)、安全目標和(he)(he)信(xin)得過內容。從(cong)產能(neng)、質量(liang)(liang)、損耗三項中繼續(xu)完善生產工(gong)價(jia)，使工(gong)價(jia)更加合(he)理，進一(yi)步完善計(ji)(ji)件(jian)人員的改(gai)革，能(neng)計(ji)(ji)件(jian)的盡量(liang)(liang)計(ji)(ji)件(jian)制，不能(neng)計(ji)(ji)件(jian)的，盡可能(neng)量(liang)(liang)化或(huo)保(bao)底計(ji)(ji)時制。此外，做好(hao)各部(bu)門和(he)(he)員工(gong)的績效獎勵制度(du)。
2、精益推進
班組(zu)從(cong)明(ming)年(nian)開(kai)始(shi)，進(jin)行精(jing)益(yi)(yi)班組(zu)的(de)創建(jian)。班組(zu)實行月度(du)計劃(hua)、總結(jie)制(zhi)(zhi)(zhi)，圍(wei)繞“精(jing)益(yi)(yi)”二字，在(zai)生(sheng)(sheng)產、質量、工藝、培(pei)訓、安全、設備(bei)、成本、物流、學習(xi)型組(zu)織建(jian)設等(deng)方面要不斷創新、改(gai)善，力求信息傳遞簡(jian)便化(hua)(hua)(hua)(hua)、準確化(hua)(hua)(hua)(hua)、擴(kuo)大化(hua)(hua)(hua)(hua)。抓(zhua)好車間一(yi)(yi)線管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)水(shui)平，從(cong)識人(ren)、知人(ren)、用人(ren)、育人(ren)、留人(ren)做好開(kai)展(zhan)各類的(de)培(pei)訓活動，到明(ming)年(nian)上半年(nian)管(guan)(guan)理(li)(li)提(ti)升到一(yi)(yi)個(ge)新的(de)水(shui)平。生(sheng)(sheng)產主管(guan)(guan)管(guan)(guan)理(li)(li)規范化(hua)(hua)(hua)(hua)，主要是從(cong)物料的(de)領用制(zhi)(zhi)(zhi)單(dan)、生(sheng)(sheng)產制(zhi)(zhi)(zhi)單(dan)、生(sheng)(sheng)產產出看板制(zhi)(zhi)(zhi)單(dan)、不良(liang)統計制(zhi)(zhi)(zhi)單(dan)的(de)統一(yi)(yi)化(hua)(hua)(hua)(hua)。
六、崗位技能和學習型團隊建設
為(wei)了營造(zao)學(xue)習的(de)氛(fen)圍，加強崗位培(pei)訓、5S學(xue)習，操作技能、工藝學(xue)習。以(yi)適(shi)應生產的(de)需要。
以上幾方面(mian)將是(shi)生產部20xx年實現基(ji)礎(chu)管理(li)提升(sheng)的主(zhu)要(yao)內容，我們將全面(mian)組織學習，以提高(gao)生產效(xiao)率(lv)、降低(di)浪費、提升(sheng)質量效(xiao)益、增(zeng)強個人和(he)(he)組織適應性為主(zhu)要(yao)目標，充分挖掘全體(ti)組員的潛能，實現團(tuan)隊綜合素質、管理(li)水平(ping)和(he)(he)勞動(dong)價值的提升(sheng)。
各位同(tong)事、各位員工，路(lu)漫(man)漫(man)其修遠兮(xi)。希望20xx年(nian)我(wo)們在新(xin)的(de)一年(nian)里；改變思想，轉變觀念，立足本職，認真工作(zuo)。有(you)新(xin)的(de)希望、新(xin)的(de)進(jin)步。我(wo)們有(you)決心(xin)(xin)、有(you)信心(xin)(xin)在20xx使(shi)生產部的(de)各項管(guan)理(li)工作(zuo)再創新(xin)佳績，為公司的(de)改革(ge)與發(fa)展做(zuo)出應有(you)的(de)貢獻！在此，預(yu)祝全體員工新(xin)年(nian)快樂，身體健康，工作(zuo)順(shun)利！謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)大家！
經理年終工作總結篇3
我于(yu)20xx年9月(yue)14日進(jin)入xx集(ji)團(tuan)置業(ye)公司，并于(yu)9月(yue)23日進(jin)駐xx百貨大(da)樓(lou)項目(mu)工地擔任項目(mu)經(jing)理(li)，至(zhi)今(jin)已三個(ge)月(yue)有余。在(zai)(zai)這3個(ge)月(yue)的(de).工作中，項目(mu)部(bu)在(zai)(zai)集(ji)團(tuan)置業(ye)公司的(de)大(da)力支(zhi)持、指導下(xia)，克服(fu)了諸多困難(nan)，走到今(jin)天，極為不易。目(mu)前工地正(zheng)處(chu)于(yu)打樁(zhuang)階(jie)段，現已完成(cheng)樁(zhuang)基(ji)施工任務的(de)46%，下(xia)一步的(de)施工任務雖然異常艱巨，但(dan)還(huan)是(shi)有信心有能力完成(cheng)各階(jie)段工期(qi)目(mu)標。下(xia)面我將20xx年以來的(de)工作情況及下(xia)一年的(de)工作計劃做(zuo)以下(xia)匯報：
一、前期施工準備階段
xx百貨(huo)大樓工(gong)(gong)程作為xx縣的(de)招商引資項目，只要有利于工(gong)(gong)程施工(gong)(gong)進度，基(ji)本上都能得到政府的(de)支持與(yu)幫助(zhu)，但開工(gong)(gong)之前還(huan)必(bi)須完成以下(xia)工(gong)(gong)作，才能順(shun)利開工(gong)(gong)。
1、地下室控制邊線放樣(yang)。
2、建筑(zhu)物放線。
3、規(gui)劃部(bu)門進(jin)行驗線工(gong)作。
4、將測(ce)繪部門提供的(de)水準點(dian)(dian)、坐(zuo)標控(kong)制(zhi)點(dian)(dian)提交總(zong)包單(dan)位。
5、兩次組織基(ji)坑支(zhi)護施工(gong)圖(tu)設計交底及(ji)圖(tu)紙會審。
6、樁(zhuang)基施(shi)工圖(tu)設計交(jiao)底及圖(tu)紙(zhi)會審。
二、施工階段
打(da)樁施工(gong)(gong)前，場地(di)內基坑土(tu)方(fang)(fang)(fang)(fang)已開挖(wa)(wa)約(yue)兩(liang)米五深(shen)，由于當時(shi)沒有施工(gong)(gong)圖紙，大部分(fen)地(di)方(fang)(fang)(fang)(fang)均未開挖(wa)(wa)到位(wei)。考慮到四周靠邊一(yi)排(pai)樁施工(gong)(gong)有足夠的(de)工(gong)(gong)作面，需要土(tu)方(fang)(fang)(fang)(fang)開挖(wa)(wa)單(dan)位(wei)的(de)配(pei)合將余(yu)土(tu)挖(wa)(wa)除。土(tu)方(fang)(fang)(fang)(fang)開挖(wa)(wa)單(dan)位(wei)很長一(yi)段時(shi)間都(dou)不(bu)配(pei)合我(wo)司(si)的(de)工(gong)(gong)作安排(pai)，與我(wo)方(fang)(fang)(fang)(fang)保持對立情緒，甚至發展(zhan)到來工(gong)(gong)地(di)鬧事，工(gong)(gong)地(di)工(gong)(gong)作一(yi)度無(wu)法開展(zhan)。經(jing)過(guo)我(wo)方(fang)(fang)(fang)(fang)耐心細致、不(bu)厭其煩地(di)努力去溝通(tong)，同時(shi)了解到當地(di)其他(ta)工(gong)(gong)地(di)的(de)土(tu)方(fang)(fang)(fang)(fang)開挖(wa)(wa)單(dan)價，最終通(tong)過(guo)獎勵的(de)方(fang)(fang)(fang)(fang)式才與土(tu)方(fang)(fang)(fang)(fang)開挖(wa)(wa)單(dan)位(wei)達成協議。
基坑土方(fang)開(kai)挖兩米(mi)五(wu)后，給(gei)現場打樁帶來很(hen)大的(de)影響。混凝土運輸車根本無法開(kai)進(jin)工(gong)地，基坑表面(mian)為(wei)粉(fen)砂(sha)土，一旦下雨，粉(fen)砂(sha)土層(ceng)承載力急(ji)驟下降(jiang)，打樁施(shi)工(gong)難度很(hen)大。總包單(dan)位(wei)將(jiang)會以此為(wei)借口，施(shi)工(gong)場地三(san)通一平不(bu)具備條件，將(jiang)會產生費用(yong)及(ji)工(gong)期(qi)的(de)索賠。我方(fang)當(dang)機立斷(duan)，積極組織當(dang)地施(shi)工(gong)單(dan)位(wei)進(jin)行場地內塘渣回填，確保了打樁施(shi)工(gong)對場地的(de)需要(yao)。
萬事開頭(tou)難，進場(chang)(chang)三(san)個星(xing)期，也未見總(zong)包安(an)排樁(zhuang)機進場(chang)(chang)。總(zong)包未收到(dao)我方(fang)提供(gong)的樁(zhuang)基(ji)正式施(shi)工(gong)圖，不(bu)便(bian)組織(zhi)機械(xie)進場(chang)(chang)也是(shi)事實，但我方(fang)于十(shi)月(yue)(yue)十(shi)五日提供(gong)樁(zhuang)基(ji)施(shi)工(gong)藍圖后，總(zong)包還是(shi)遲遲進不(bu)了(le)樁(zhuang)架。總(zong)包在找分包單(dan)位(wei)遇(yu)到(dao)了(le)很大的困難，前(qian)前(qian)后后找了(le)十(shi)幾(ji)(ji)家單(dan)位(wei)，都不(bu)愿意(yi)承(cheng)接此項業務(wu)，直到(dao)十(shi)月(yue)(yue)二(er)(er)十(shi)二(er)(er)日才陸續進了(le)幾(ji)(ji)臺(tai)樁(zhuang)架。十(shi)月(yue)(yue)二(er)(er)十(shi)九日開始裙(qun)(qun)樓(lou)及塔樓(lou)的試樁(zhuang)施(shi)工(gong)，裙(qun)(qun)樓(lou)試樁(zhuang)成(cheng)功，但塔樓(lou)試成(cheng)孔六天后以塌(ta)孔而(er)告終。裙(qun)(qun)樓(lou)樁(zhuang)基(ji)施(shi)工(gong)任務(wu)已全部完(wan)成(cheng)，塔樓(lou)完(wan)成(cheng)五十(shi)七根(gen)，純地下室樁(zhuang)完(wan)成(cheng)一百(bai)一十(shi)五根(gen)，總(zong)共完(wan)成(cheng)三(san)百(bai)四十(shi)九根(gen)，完(wan)成(cheng)46%。
三、20xx年工作計劃安排
樁(zhuang)基施工進度已經滯后，下階段(duan)主(zhu)(zhu)要(yao)工作(zuo)是(shi)圍(wei)繞土方開(kai)挖(wa)來安(an)排工作(zuo)，以確保(bao)汛期來臨前地下室底板澆筑完成。主(zhu)(zhu)要(yao)工作(zuo)安(an)排如下：
1、20xx年1月15日進場開(kai)始挖(wa)土。
2、打(da)樁(zhuang)（包括圍護樁(zhuang)）施工(gong)(gong)20xx年(nian)1月(yue)(yue)底(di)(di)前全(quan)部完成(cheng)，但(dan)下階段打(da)樁(zhuang)施工(gong)(gong)、基坑圍護施工(gong)(gong)不能影響土方開挖。土方開挖于20xx年(nian)3月(yue)(yue)20日前全(quan)部完成(cheng)，地下室底(di)(di)板于20xx年(nian)3月(yue)(yue)初開始施工(gong)(gong)，4月(yue)(yue)15日完成(cheng)。
3、20xx年8月底以前完成裙樓砼結構。
四、當前需要協調的其它工作
1、全(quan)套(tao)施工藍(lan)圖提(ti)供(gong)及施工圖審查審批。
2、消防、暖(nuan)通、弱電、精(jing)裝(zhuang)、幕(mu)墻、電梯等分包單位的確(que)定(ding)。
3、甲(jia)供、甲(jia)定品(pin)牌材料確定。
五、未來工作計劃
1、繼(ji)續抓好xx百貨大(da)樓工(gong)程(cheng)項(xiang)目管理工(gong)作：20xx年的工(gong)作為主體結構、機電(dian)安裝、幕墻工(gong)程(cheng)、精裝修等，時間緊、任務(wu)重。考慮到(dao)項(xiang)目總工(gong)期(qi)(qi)要求(qiu)，我(wo)將繼(ji)續抓好工(gong)程(cheng)進度控制，確保(bao)工(gong)程(cheng)按(an)照(zhao)預期(qi)(qi)要求(qiu)全部完成，保(bao)證整(zheng)個工(gong)程(cheng)的如期(qi)(qi)交付使用。
2、加(jia)強業務知(zhi)(zhi)識學習，繼續提(ti)高管理水平：隨著時代的(de)(de)前進、新技術的(de)(de)運用，必須進行專業技術知(zhi)(zhi)識及管理知(zhi)(zhi)識的(de)(de)學習，提(ti)升(sheng)自(zi)己(ji)的(de)(de)管理協調能(neng)(neng)力。不斷提(ti)升(sheng)下屬員(yuan)工(gong)的(de)(de)專業技能(neng)(neng)，保證(zheng)能(neng)(neng)有效(xiao)控制現(xian)場施工(gong)質量及進度。
總(zong)之(zhi)，在新的(de)一(yi)年中，我將進一(yi)步(bu)提高自己，研(yan)究和改進項目管理辦(ban)法，為公司的(de)發(fa)展(zhan)作出貢獻。
經理年終工作總結篇4
兩年的(de)房(fang)地產(chan)銷售(shou)經歷讓我體會到(dao)不一樣的(de)人生，特別是在萬(wan)科的(de)案場，嚴格、嚴謹的(de)管理下的(de)洗禮(li)也(ye)造就了(le)我穩(wen)重踏實的(de)工作(zuo)作(zuo)風。回首(shou)過(guo)去一年的(de)一步步的(de)腳印，我作(zuo)為銷售(shou)經理的(de)總結(jie)有以下幾點：
一、“堅持到底就是勝利”
堅(jian)持(chi)不懈，不輕易放(fang)(fang)棄就(jiu)能(neng)一步步走向成功(gong)，雖然不知道幾時能(neng)成功(gong)，但能(neng)肯定的(de)(de)是(shi)我們正離(li)目(mu)標越(yue)來越(yue)近。有了(le)(le)頑強的(de)(de)精神(shen)，于是(shi)事半(ban)功(gong)倍。持(chi)續的(de)(de)工作，難免會令(ling)人疲(pi)倦，放(fang)(fang)松一下是(shi)人之常情，在(zai)最困難的(de)(de)時候，再(zai)堅(jian)持(chi)一下也就(jiu)過去了(le)(le)。同樣(yang)在(zai)銷售中(zhong)客人提出各(ge)種各(ge)樣(yang)的(de)(de)異議，放(fang)(fang)棄對客戶解釋的(de)(de)機(ji)會，客戶就(jiu)流(liu)失了(le)(le)。而再(zai)堅(jian)持(chi)一下、說服一下也就(jiu)成交了(le)(le)。
往往希望就在于(yu)多打(da)一個電話，多一次(ci)溝通。同時(shi)堅持不懈的學(xue)習房地產專業相關知識，讓自己過硬(ying)的專業素養從心地打(da)動客戶。
二、學會聆聽，把握時機。
我認(ren)為一個(ge)好(hao)的(de)(de)銷售人員應(ying)該是個(ge)好(hao)聽眾，通過聆(ling)聽來(lai)了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)各(ge)方面信息(xi)，不能以貌取人，不應(ying)當(dang)輕易以自己(ji)的(de)(de)經驗(yan)來(lai)判斷客(ke)(ke)戶(hu)(hu)“一看(kan)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)感覺這客(ke)(ke)戶(hu)(hu)不會買房(fang)”“這客(ke)(ke)戶(hu)(hu)太刁，沒(mei)誠意”，導致一些客(ke)(ke)戶(hu)(hu)流失(shi)，應(ying)該通過客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)言行舉止來(lai)判斷他們(men)潛在(zai)的(de)(de)想法，從而掌握客(ke)(ke)戶(hu)(hu)真實信息(xi)，把握買房(fang)者的(de)(de)心理，在(zai)適當(dang)時(shi)機，一針見血的(de)(de)，點中要害，直至(zhi)成交。
三、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤(qin)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)造就(jiu)優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)，我(wo)(wo)深信著這一(yi)點(dian)(dian)。因此自(zi)從我(wo)(wo)進(jin)入(ru)易居公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)一(yi)刻起(qi)，我(wo)(wo)就(jiu)一(yi)直(zhi)保持著認(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度和(he)積極向上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)進(jin)取心，無論做任何細小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)都努力做到最(zui)好(hao)，推(tui)銷(xiao)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品首先必(bi)須要先充分的(de)(de)(de)(de)(de)熟悉自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，喜愛自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，保持熱(re)情(qing)，熱(re)誠的(de)(de)(de)(de)(de)對待客(ke)戶(hu)。腳踏實(shi)地的(de)(de)(de)(de)(de)跟進(jin)客(ke)戶(hu)，使不可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)變成可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)、使可(ke)(ke)(ke)能(neng)(neng)變成現實(shi)，點(dian)(dian)點(dian)(dian)滴(di)滴(di)的(de)(de)(de)(de)(de)積累(lei)造就(jiu)了(le)我(wo)(wo)優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)業績。同時(shi)維護好(hao)所(suo)積累(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)老客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)關系，他們都對我(wo)(wo)認(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)和(he)熱(re)情(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)態度都抱以充分的(de)(de)(de)(de)(de)肯定，又為我(wo)(wo)帶來了(le)更多的(de)(de)(de)(de)(de)潛在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)，致(zhi)使我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成績能(neng)(neng)更上(shang)一(yi)層樓。這是我(wo)(wo)在(zai)(zai)銷(xiao)售工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中獲得(de)的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)大的(de)(de)(de)(de)(de)收獲和(he)財富(fu)，也是我(wo)(wo)最(zui)值得(de)驕傲的(de)(de)(de)(de)(de)。
四、保持良好的心態。
每個人(ren)都(dou)有過狀(zhuang)態(tai)不(bu)好的(de)(de)時候，積極、樂(le)觀(guan)(guan)的(de)(de)銷售員會將(jiang)此歸結為個人(ren)能力、經驗的(de)(de)不(bu)完善，把此時作(zuo)為必經的(de)(de)磨(mo)練的(de)(de)過程，他們樂(le)意(yi)不(bu)斷向(xiang)好的(de)(de)方(fang)向(xiang)改進和發展，而消極、悲觀(guan)(guan)的(de)(de)銷售員則怪(guai)罪于機遇(yu)和時運，總是抱怨、等待與放棄！
龜(gui)兔賽(sai)跑的(de)寓言(yan)，不(bu)斷(duan)地出現在(zai)現實生活(huo)當(dang)中，兔子(zi)傾向于(yu)機(ji)會導向，烏龜(gui)總是堅持核心競爭力。現實生活(huo)中，也像(xiang)(xiang)龜(gui)兔賽(sai)跑的(de)結局一(yi)(yi)樣，不(bu)斷(duan)積累核心競爭力的(de)人(ren)，最終會贏過追逐機(ji)會的(de)人(ren)。人(ren)生有時候像(xiang)(xiang)爬山(shan)，當(dang)你(ni)年輕力壯(zhuang)的(de)時候，總是像(xiang)(xiang)兔子(zi)一(yi)(yi)樣活(huo)蹦亂跳，一(yi)(yi)有機(ji)會就想跳槽、抄捷徑。一(yi)(yi)遇挫(cuo)折就想放(fang)棄，想休(xiu)息。
人(ren)生是需要(yao)積累的，有(you)(you)經驗的人(ren)，像是烏龜一(yi)般，懂得勻速徐行(xing)的道(dao)理，我堅信只要(yao)方向正確，方法正確，一(yi)步(bu)一(yi)個腳印，每(mei)個腳步(bu)都(dou)結結實(shi)(shi)實(shi)(shi)地(di)踏在(zai)前進的道(dao)路上，反而可(ke)以早點(dian)抵達(da)終點(dian)。如果領先靠的是機會，運氣總有(you)(you)用盡的一(yi)天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個(ge)腳印踏(ta)踏(ta)實實的堅定的向著我的目標(biao)前(qian)行。
經理年終工作總結篇5
回想20xx年公(gong)(gong)司(si)創立之(zhi)初，公(gong)(gong)司(si)僅有(you)3—5個(ge)人。人手(shou)不(bu)(bu)足，條件不(bu)(bu)好，環(huan)境(jing)(jing)不(bu)(bu)良(liang)，渠道(dao)不(bu)(bu)通，業(ye)務困難，競(jing)爭(zheng)激烈，是(shi)當時的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)殘酷現實，真是(shi)應了“萬事(shi)(shi)開頭難”的(de)(de)(de)俗(su)話。但是(shi)，正是(shi)憑著明確的(de)(de)(de)目標，堅(jian)定(ding)的(de)(de)(de)信(xin)念，彼(bi)此的(de)(de)(de)信(xin)任，互相的(de)(de)(de)吸引，大家(jia)堅(jian)持下來(lai)了。人手(shou)不(bu)(bu)足，就一(yi)(yi)人頂倆(lia)；條件不(bu)(bu)好，就創造條件；環(huan)境(jing)(jing)不(bu)(bu)良(liang)，就苦(ku)中作樂；渠道(dao)不(bu)(bu)通，就攻堅(jian)拓展(zhan)；業(ye)務困難，就踏破鐵鞋；競(jing)爭(zheng)激烈，我們就勇于競(jing)爭(zheng)，因為沒有(you)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)(de)事(shi)(shi)業(ye)是(shi)沒有(you)前(qian)途的(de)(de)(de)事(shi)(shi)業(ye)！融合(he)團(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)智慧，公(gong)(gong)司(si)一(yi)(yi)步一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)壯大起來(lai)，發展(zhan)至今總計已(yi)有(you)100多(duo)余人，也鍛煉(lian)出(chu)了一(yi)(yi)批骨(gu)干(gan)力(li)量。在這里(li)我鄭重承(cheng)諾：公(gong)(gong)司(si)永(yong)遠不(bu)(bu)會(hui)忘記你們以(yi)及(ji)你們曾經為公(gong)(gong)司(si)做過的(de)(de)(de)重要貢(gong)獻(xian)，你們將可(ke)以(yi)得(de)到更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)成(cheng)果(guo)分享！誠(cheng)然，公(gong)(gong)司(si)更(geng)(geng)需要你們作為榜(bang)樣，帶(dai)動(dong)更(geng)(geng)多(duo)的(de)(de)(de)新生力(li)量，密(mi)切融入到公(gong)(gong)司(si)團(tuan)(tuan)隊(dui)中來(lai)，為公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)發展(zhan)壯大作出(chu)新的(de)(de)(de)貢(gong)獻(xian)，創造新的(de)(de)(de)成(cheng)就！
我(wo)們曾經取得的(de)(de)(de)成績是(shi)值得肯定的(de)(de)(de)。但是(shi)，我(wo)們要(yao)(yao)重(zhong)新審視當前(qian)的(de)(de)(de)行業(ye)環境，國(guo)家已(yi)著手對(dui)(dui)房(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)行業(ye)作新一輪的(de)(de)(de)宏(hong)觀(guan)(guan)調控，各種縮緊政(zheng)策(ce)隨時(shi)可能出臺，整個(ge)行業(ye)都存在(zai)(zai)較(jiao)大的(de)(de)(de)不(bu)可預測的(de)(de)(de)風險(xian)性，由(you)此(ci)帶(dai)來的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)壓力將會增大，競爭(zheng)會更加激烈，市(shi)場(chang)不(bu)容樂(le)觀(guan)(guan)。然而(er)，我(wo)們也(ye)要(yao)(yao)看到中(zhong)國(guo)房(fang)地(di)(di)產(chan)(chan)行業(ye)的(de)(de)(de)巨大潛(qian)力和深度(du)市(shi)場(chang)：國(guo)家進一步推(tui)動的(de)(de)(de)城鎮(zhen)化改(gai)造，以及(ji)城鎮(zhen)化過程中(zhong)個(ge)人(ren)對(dui)(dui)住(zhu)房(fang)的(de)(de)(de)需求，決(jue)定了商業(ye)廣(guang)場(chang)、寫字樓、商住(zhu)房(fang)等(deng)地(di)(di)產(chan)(chan)產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)剛性需求；而(er)且，惠州市(shi)的(de)(de)(de)市(shi)政(zheng)路橋修(xiu)建、改(gai)建正是(shi)方興未艾，這(zhe)是(shi)一個(ge)長期的(de)(de)(de)工程，在(zai)(zai)未來數十年(nian)內都需要(yao)(yao)持續(xu)推(tui)動。因此(ci)，我(wo)們既要(yao)(yao)在(zai)(zai)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)寒冬中(zhong)感受(shou)到危(wei)機的(de)(de)(de)存在(zai)(zai)，也(ye)要(yao)(yao)看透(tou)本質透(tou)析行業(ye)發展的(de)(de)(de)前(qian)景，我(wo)們更要(yao)(yao)抓住(zhu)機會推(tui)動促進公司進一步發展壯(zhuang)大！
過(guo)(guo)去的(de)(de)(de)(de)20xx，在公司(si)全員(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)共(gong)同努力下(xia)，我(wo)(wo)們(men)取得(de)了(le)可(ke)喜的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)。我(wo)(wo)們(men)完(wan)(wan)成(cheng)了(le)電器城(cheng)、百丘田(tian)、稔山稔石(shi)項(xiang)目(mu)、亞婆(po)角一(yi)(yi)期(qi)合作(zuo)項(xiang)目(mu)完(wan)(wan)成(cheng)了(le)前期(qi)81%手續、207道(dao)路改造完(wan)(wan)成(cheng)工(gong)程(cheng)進度(du)80%。與(yu)此同時，我(wo)(wo)們(men)順利開展了(le)208、209道(dao)路改造工(gong)程(cheng)、天和家(jia)園項(xiang)目(mu)、亞婆(po)角二期(qi)項(xiang)目(mu)征地工(gong)作(zuo)和空殼山中通(tong)·龍源項(xiang)目(mu)前期(qi)開發工(gong)作(zuo)，皇庭假日(ri)酒店的(de)(de)(de)(de)裝修也(ye)(ye)接近尾(wei)聲。在過(guo)(guo)去的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年，我(wo)(wo)們(men)公司(si)的(de)(de)(de)(de)規章制度(du)得(de)到(dao)了(le)進一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)建立與(yu)完(wan)(wan)善(shan)，企(qi)業(ye)文化得(de)到(dao)了(le)進一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)塑造，員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)理念也(ye)(ye)得(de)到(dao)了(le)進一(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)提升；過(guo)(guo)去一(yi)(yi)年，公司(si)也(ye)(ye)涌現(xian)出了(le)許多(duo)任(ren)(ren)勞任(ren)(ren)怨、埋頭苦干(gan)的(de)(de)(de)(de)好員(yuan)(yuan)工(gong)，通(tong)過(guo)(guo)共(gong)同的(de)(de)(de)(de)努力，使公司(si)贏(ying)得(de)了(le)社會各界的(de)(de)(de)(de)認可(ke)。我(wo)(wo)為有你(ni)們(men)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)同事感(gan)到(dao)驕(jiao)傲，并為自(zi)己(ji)能為灃盛這(zhe)樣(yang)具有實力、富有朝氣、永葆競爭力的(de)(de)(de)(de)公司(si)服務(wu)而感(gan)到(dao)自(zi)豪。總而言之，在過(guo)(guo)去的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年，我(wo)(wo)們(men)不但取得(de)了(le)新的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績(ji)，也(ye)(ye)贏(ying)得(de)了(le)新的(de)(de)(de)(de)榮耀，這(zhe)將為我(wo)(wo)們(men)贏(ying)得(de)新的(de)(de)(de)(de)發展打下(xia)堅實的(de)(de)(de)(de)基礎。
然而，成績只屬于過去。公司要壯大，管理就迫切需要提升，人員(yuan)的綜合素質和業(ye)務技能亦同時需要加強，個(ge)人應主動(dong)提高標準要求(qiu)，才(cai)能順應公司的長遠發(fa)展(zhan)。我們(men)更要審(shen)查自(zi)己，發(fa)現不足，提出問題，并徹(che)底解決問題！
下面，我(wo)(wo)將談談公司目(mu)前在經營管理方面主要存在的不足。對(dui)此，我(wo)(wo)總(zong)結了(le)六(liu)個關(guan)鍵詞(ci)，就是(shi)“盲、茫、忙、亂、堵、差”。接(jie)下來，我(wo)(wo)將一(yi)一(yi)進行解析(xi)：
一、組織管理方面
目前公司的組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)設置(zhi)已不(bu)(bu)(bu)能適應公司經營發展要求，主要體(ti)現(xian)在：組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)不(bu)(bu)(bu)完(wan)善，系統劃(hua)分(fen)不(bu)(bu)(bu)明確，部(bu)門分(fen)工不(bu)(bu)(bu)合理，協(xie)同監(jian)管(guan)不(bu)(bu)(bu)到位，橫向(xiang)溝通不(bu)(bu)(bu)順暢。具體(ti)體(ti)現(xian)在：
1、部門(men)設置(zhi)不(bu)(bu)完整(zheng)，有的管理(li)部門(men)缺(que)失，從而造成管理(li)工(gong)作(zuo)的不(bu)(bu)到(dao)位(wei)，或者專業化程(cheng)度不(bu)(bu)夠，工(gong)作(zuo)標準與質量達不(bu)(bu)到(dao)要求；
2、各管理系(xi)統的劃(hua)分，沒有(you)遵循(xun)相似、關聯、有(you)效的原則(ze)，從而(er)形成系(xi)統設置交(jiao)叉，系(xi)統職能不清晰，造成系(xi)統管理的實際盲點；
3、部(bu)門(men)職能(neng)分工(gong)未能(neng)真正(zheng)遵循(xun)有(you)效管(guan)理(li)幅(fu)度(du)和(he)統一管(guan)理(li)的原則(ze)，也形成部(bu)門(men)職能(neng)的交叉，或者是管(guan)理(li)幅(fu)度(du)過大形成實際上管(guan)理(li)不(bu)到位(wei)。
4、部(bu)門之間(jian)的(de)橫(heng)向(xiang)聯(lian)系不足(zu)，有(you)效(xiao)溝(gou)通不暢，各部(bu)門之間(jian)銜接(jie)有(you)待加(jia)強，未能(neng)(neng)有(you)效(xiao)整(zheng)合(he)、提高效(xiao)能(neng)(neng)，未能(neng)(neng)形成“合(he)而(er)強、分而(er)精”的(de)理想局面。
以上(shang)問題，給我們的工作帶來一(yi)定的“盲目性(xing)”，戰略不清晰，目標不明確，結果當然不理想。
二、流程管理方面
公(gong)司的管(guan)理包含很多項(xiang)業務(wu)管(guan)理流程，每(mei)個(ge)流程包含很多環節，每(mei)個(ge)環節應(ying)該建立相應(ying)的工(gong)作標準，每(mei)個(ge)標準應(ying)該有(you)監督、有(you)考核以糾正偏(pian)差，提高執(zhi)行(xing)力，方能(neng)達(da)成效果。
而目前公(gong)司(si)的(de)(de)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)相當薄(bo)弱。譬如(ru)：工程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)開(kai)發管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、工程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)建(jian)設招投標流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、合同(tong)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、工程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)物資采購流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、財務(wu)預算控制管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、人事招聘管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)、培訓開(kai)發管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)等，要么(me)沒有，要么(me)沒有貫徹落(luo)實執行(xing)。流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)如(ru)水，“道不(bu)順則(ze)流(liu)不(bu)暢(chang)”。業務(wu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)不(bu)健(jian)全，造成了很多工作不(bu)明確由誰負責，不(bu)清(qing)楚各(ge)自(zi)職責權限，公(gong)司(si)的(de)(de)方針(zhen)政策得(de)不(bu)到貫徹落(luo)實，甚(shen)至無從下手，不(bu)知從何做起。總之(zhi)是管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)“混亂”，執行(xing)忙亂，結果一片凌亂。流(liu)程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)不(bu)清(qing)晰，帶來的(de)(de)是執行(xing)過程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)不(bu)順暢(chang)，從而造成執行(xing)人的(de)(de)“茫然”不(bu)知所(suo)措。
三、制度建設方面
流程(cheng)建設管(guan)理的缺失，帶來的就(jiu)(jiu)是制(zhi)度建設的不足(zu)。因為流程(cheng)不合(he)理，則(ze)很大(da)程(cheng)度決定了(le)制(zhi)度無法(fa)保(bao)障，執行沒(mei)結果。沒(mei)有(you)(you)(you)了(le)制(zhi)度就(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)(you)(you)了(le)依據，而(er)這種(zhong)情況下(xia)，即使(shi)有(you)(you)(you)了(le)制(zhi)度也無法(fa)落(luo)實執行，也等于沒(mei)有(you)(you)(you)。“無以規矩，不成(cheng)方圓”，沒(mei)有(you)(you)(you)制(zhi)度支撐，那么就(jiu)(jiu)會形成(cheng)“事先沒(mei)有(you)(you)(you)標準，過程(cheng)無法(fa)控制(zhi)，結果無法(fa)考核”，無法(fa)達(da)成(cheng)有(you)(you)(you)效的管(guan)控。
四、項目管理方面
目前，公司有幾個項目在同時(shi)履行，我了(le)解項目部(bu)的工作人員(yuan)們(men)都比較忙(mang)，比較累(lei)，而(er)且項目做(zuo)得還不(bu)夠順，煩心事一大堆。當然(ran)，這種(zhong)局面是(shi)由(you)內、外綜合因素造成的。那(nei)么(me)，在無法(fa)改變(bian)外在環境(jing)的情況下，我們(men)只能(neng)通過(guo)強化內部(bu)管理(li)和(he)增加(jia)人力來改善提升。
項(xiang)(xiang)目管(guan)理(li)(li)方(fang)面存在(zai)(zai)的(de)問(wen)題，我想各項(xiang)(xiang)目部的(de)負(fu)責人最清楚。工(gong)程技(ji)術標準不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)明確，技(ji)術交底不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)清晰，文件(jian)傳達不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)到位；質量標準不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)規(gui)范(fan)，質量要求不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)嚴(yan)格，質量管(guan)理(li)(li)細節(jie)不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)精細化；以及(ji)(ji)施工(gong)計(ji)劃不(bu)(bu)(bu)(bu)科(ke)學、分工(gong)安排不(bu)(bu)(bu)(bu)合(he)理(li)(li)、計(ji)劃執行不(bu)(bu)(bu)(bu)落(luo)實、進度控制不(bu)(bu)(bu)(bu)到位、計(ji)劃期限(xian)無保障(zhang)；再(zai)如工(gong)程合(he)同管(guan)理(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)規(gui)范(fan)，工(gong)程預算(suan)不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)精確，財務管(guan)理(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)統一，安全(quan)管(guan)理(li)(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)嚴(yan)格，甲方(fang)乙(yi)方(fang)溝通不(bu)(bu)(bu)(bu)夠(gou)協(xie)調(diao)順(shun)暢，現場管(guan)理(li)(li)比較雜(za)亂等諸多問(wen)題，都亟待加(jia)強。而且關鍵(jian)(jian)的(de)，項(xiang)(xiang)目部與(yu)公司總(zong)部之間的(de)信息溝通比較欠(qian)缺或不(bu)(bu)(bu)(bu)及(ji)(ji)時，項(xiang)(xiang)目履行進度報(bao)告、關鍵(jian)(jian)事項(xiang)(xiang)計(ji)劃報(bao)批、存在(zai)(zai)問(wen)題及(ji)(ji)項(xiang)(xiang)目部提議的(de)解決方(fang)案等未能及(ji)(ji)時上報(bao)公司決策層，造成(cheng)總(zong)部對項(xiang)(xiang)目情(qing)況(kuang)的(de)信息了解不(bu)(bu)(bu)(bu)明或滯后，過程控制不(bu)(bu)(bu)(bu)得力，十分不(bu)(bu)(bu)(bu)利項(xiang)(xiang)目的(de)整體運(yun)營，甚至影響到公司的(de)業(ye)務計(ji)劃。
因此，項目(mu)管(guan)理整體方案的(de)計劃(hua)性(xing)(xing)、科學性(xing)(xing)、合理性(xing)(xing)、可(ke)操(cao)作性(xing)(xing)十分(fen)關鍵(jian)，否則(ze)，“忙(mang)(mang)”也(ye)是瞎忙(mang)(mang)，白忙(mang)(mang)，成(cheng)效不大(da)。
五、制度執行方面
這一(yi)段(duan)時間，公司(si)根據管(guan)理(li)(li)需要，也出臺了(le)一(yi)些基本的管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)，有如(ru)：考(kao)勤管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)、獎懲(cheng)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)、員工(gong)行(xing)為規范和會議(yi)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)等，但總體來說，執行(xing)不(bu)(bu)到位，監(jian)督不(bu)(bu)嚴格，獎懲(cheng)激勵(li)未(wei)落實(shi)。如(ru)果我們有制(zhi)(zhi)度(du)不(bu)(bu)執行(xing)或執行(xing)不(bu)(bu)到位，有執行(xing)沒監(jian)督，有監(jian)督沒考(kao)核，有考(kao)核沒獎懲(cheng)約束，那么(me)，執行(xing)結果只能(neng)是(shi)“差”！
舉(ju)個例子(zi)：公司前段(duan)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)頒布實施了考勤管理制度，規定(ding)上午上班(ban)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)為(wei)8：30分(fen)。據了解，經(jing)過(guo)一段(duan)時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)的推行后，發現(xian)大(da)部(bu)分(fen)人(ren)員都能嚴格遵守。但(dan)是(shi)，也(ye)還有(you)部(bu)分(fen)人(ren)員有(you)遲到現(xian)象，有(you)的上班(ban)打卡時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)竟然是(shi)在9：00以后，遲到時(shi)(shi)(shi)間(jian)(jian)多(duo)達半個小時(shi)(shi)(shi)以上。希望(wang)今后各(ge)部(bu)門加(jia)強本部(bu)門員工的考勤管理，行政(zheng)部(bu)要加(jia)強監管力度。
六、財務控制方面
財務(wu)(wu)(wu)管(guan)理(li)是(shi)公司管(guan)理(li)的(de)(de)核心內容之一。目前(qian)公司的(de)(de)財務(wu)(wu)(wu)預算(suan)管(guan)理(li)、財務(wu)(wu)(wu)風(feng)險管(guan)理(li)、財務(wu)(wu)(wu)成本控(kong)制、財務(wu)(wu)(wu)審批流程、財務(wu)(wu)(wu)報銷制度、公司財務(wu)(wu)(wu)與項目財務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)統(tong)一管(guan)理(li)等都還不完善。
七、有效溝通方面
管理的(de)問題(ti)，歸(gui)根(gen)結底是溝通的(de)問題(ti)。目前我們的(de)內、外部溝通都需要加強。
例如甲、乙方之間(jian)存在許(xu)多(duo)(duo)分歧，許(xu)多(duo)(duo)問(wen)(wen)題(ti)協調后還是(shi)不能有(you)(you)效(xiao)解決(jue)；為(wei)什么我(wo)們(men)內部(bu)有(you)(you)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)主管部(bu)門不能發現，發現問(wen)(wen)題(ti)后不能及時反映(ying)和處理；為(wei)什么一件事情安(an)排(pai)了人(ren)去(qu)執行(xing)，但執行(xing)過程(cheng)沒有(you)(you)匯報(bao)(bao)，執行(xing)結果沒有(you)(you)總結報(bao)(bao)告？這一系(xi)列方面的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)一是(shi)制度不健(jian)全，但更重(zhong)要的(de)(de)是(shi)沒有(you)(you)形成有(you)(you)效(xiao)溝通的(de)(de)機制，信(xin)息渠道建設不完善，造成了信(xin)息傳遞的(de)(de)“堵塞(sai)”。
管理(li)有(you)問(wen)題，合作(zuo)方(fang)有(you)意見(jian)，員工有(you)建議，沒有(you)一(yi)個良好有(you)效的反(fan)映和申訴(su)渠道，從(cong)而無(wu)(wu)法與主管部門或公司領(ling)導(dao)(dao)建立銜(xian)接(jie)，信(xin)息無(wu)(wu)法有(you)效傳(chuan)遞，方(fang)案提案無(wu)(wu)法上(shang)報，導(dao)(dao)致問(wen)題一(yi)直存在或重復(fu)產生(sheng)。從(cong)而積小(xiao)成多，本來是小(xiao)問(wen)題，卻因處(chu)理(li)的不及時，形成大問(wen)題而變得更加棘手，更難(nan)解決。
經理年終工作總結篇6
時(shi)光(guang)荏(ren)苒(ran)，不知不覺間，充實而忙碌(liu)的(de)年已經漸行漸遠。年對我(wo)(wo)個人(ren)來說，是(shi)非同尋常的(de)一年。這(zhe)一年的(de)八月(yue)，我(wo)(wo)應聘到(dao)xx公(gong)司擔任人(ren)事(shi)部經理(li)，揭開了職業(ye)生涯的(de)嶄新一頁。屈指算來，到(dao)現在(zai)我(wo)(wo)已在(zai)xx公(gong)司工(gong)作(zuo)了五(wu)個多月(yue)了。回顧這(zhe)一段時(shi)間的(de)工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)感觸很(hen)多。
五個月來，在(zai)公司(si)領導的(de)(de)大力關心和幫助(zhu)下(xia)，在(zai)同事(shi)(shi)們的(de)(de)積極配合與(yu)支持下(xia)，我(wo)(wo)(wo)不遺(yi)余力地做好人事(shi)(shi)管理工作(zuo)，雖然(ran)沒有什么轟轟烈(lie)烈(lie)的(de)(de)大業績(ji)，但我(wo)(wo)(wo)是在(zai)用(yong)心地做好每(mei)一(yi)件事(shi)(shi)，并努力使xx公司(si)的(de)(de)人事(shi)(shi)管理工作(zuo)更(geng)規(gui)范、更(geng)科學，人事(shi)(shi)管理工作(zuo)的(de)(de)面貌也大有改觀。從這(zhe)個角度講，我(wo)(wo)(wo)還是比(bi)較欣慰的(de)(de)。下(xia)面，我(wo)(wo)(wo)就對這(zhe)一(yi)段時間以來的(de)(de)工作(zuo)情況做一(yi)回(hui)顧與(yu)總結：
一、建立健全各項規章制度，使人事管理工作更加規范
俗話說，沒有規(gui)矩(ju)，不(bu)(bu)成方(fang)圓。成功(gong)的(de)(de)(de)企業源(yuan)于(yu)卓(zhuo)越的(de)(de)(de)管(guan)理(li)，卓(zhuo)越的(de)(de)(de)管(guan)理(li)源(yuan)于(yu)優異(yi)、完善的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度。規(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度作(zuo)(zuo)為企業管(guan)理(li)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)基礎和保(bao)障，是(shi)我們工作(zuo)(zuo)中不(bu)(bu)可或(huo)缺的(de)(de)(de)重要環(huan)節。但是(shi)，由于(yu)種(zhong)種(zhong)原(yuan)因(yin)，我公(gong)司的(de)(de)(de)人事(shi)管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度極不(bu)(bu)健全，人事(shi)管(guan)理(li)各(ge)項規(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度都(dou)是(shi)02年以前制(zhi)(zhi)定的(de)(de)(de)，一直(zhi)沿用到現在。由于(yu)企業面(mian)(mian)對(dui)的(de)(de)(de)客觀環(huan)境(jing)以及企業發展(zhan)、人員流(liu)動等方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)變化，這些“過期”的(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)度已經遠遠不(bu)(bu)能適應(ying)企業發展(zhan)的(de)(de)(de)實際需要，企業人事(shi)管(guan)理(li)規(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度方(fang)面(mian)(mian)幾乎處于(yu)“真空”狀態。
為(wei)了(le)扭轉這一(yi)(yi)局面，我(wo)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)后的“重頭戲”之一(yi)(yi)就是在現代(dai)管(guan)理(li)(li)理(li)(li)念的指導下(xia)，結合企業的實際情況，建立健全各項規章(zhang)制(zhi)度，使人(ren)事管(guan)理(li)(li)有章(zhang)可循，有據可依。一(yi)(yi)段(duan)時(shi)間以來，我(wo)修改(gai)了(le)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)考勤制(zhi)度，并相繼起草了(le)年員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)績(ji)效考核實施細則(ze)、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)培訓管(guan)理(li)(li)制(zhi)度、人(ren)事部工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)流(liu)(liu)程、勞動合同管(guan)理(li)(li)流(liu)(liu)程、公司員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)各崗位職(zhi)責等多項管(guan)理(li)(li)制(zhi)度，將各項人(ren)事管(guan)理(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)納入(ru)科(ke)學管(guan)理(li)(li)、規范運作(zuo)(zuo)的軌道。
二、清理完善人事檔案管理工作，夯實人事管理基礎工作
我公司現有員(yuan)(yuan)工422人(ren)，除公司本部外，還包括下設的(de)河北(bei)、四川和廣西(xi)三(san)家分公司，員(yuan)(yuan)工區域跨度大(da)，管(guan)(guan)理工作的(de)任(ren)務量也較大(da)。鑒于公司以往(wang)人(ren)事管(guan)(guan)理方(fang)面較為混(hun)亂，所以，擔任(ren)人(ren)事部經(jing)理以來，我在(zai)摸清員(yuan)(yuan)工基(ji)本情況，建立清晰、規范的(de)員(yuan)(yuan)工管(guan)(guan)理檔案方(fang)面開展了一系列的(de)工作：
首先，我(wo)帶領部門(men)(men)員工完成了(le)“員工第二檔(dang)(dang)案”的(de)(de)建立、清(qing)理(li)和員工電子檔(dang)(dang)案的(de)(de)錄入工作，對(dui)公司員工的(de)(de)基本情況做到了(le)心(xin)中有數(shu)；其次，我(wo)和部門(men)(men)同(tong)志一道，以貫(guan)徹執行(xing)新的(de)(de)勞動合(he)(he)(he)同(tong)法(fa)為契(qi)機，對(dui)公司與員工簽訂的(de)(de)勞動合(he)(he)(he)同(tong)進行(xing)了(le)徹底清(qing)理(li)、審(shen)核(he)和補(bu)簽，對(dui)到期員工的(de)(de)勞動合(he)(he)(he)同(tong)及時終止(zhi)，對(dui)未到期但明顯不能(neng)勝任工作或有其他違(wei)紀行(xing)為的(de)(de)員工的(de)(de)勞動合(he)(he)(he)同(tong)予以解除。
這些工(gong)作說來容易，但卻是一(yi)項“大工(gong)程”，耗(hao)時耗(hao)力，枯燥乏味，在終(zhong)止和解除合(he)同的(de)(de)過(guo)(guo)程中，弄不好(hao)還會得罪(zui)人。但是，憑借(jie)對(dui)工(gong)作的(de)(de)責(ze)任感，我(wo)帶領大家(jia)圓滿地(di)完成了(le)這一(yi)工(gong)作任務。通過(guo)(guo)這樣一(yi)次“拉網”式(shi)的(de)(de)梳理(li)(li)和審查，我(wo)們夯實了(le)人事管理(li)(li)基礎(chu)工(gong)作，為員工(gong)績效考核(he)等(deng)一(yi)系(xi)列管理(li)(li)工(gong)作規范的(de)(de)制(zhi)定(ding)和實施(shi)奠定(ding)了(le)堅實的(de)(de)基礎(chu)。
經理年終工作總結篇7
回顧20xx年來的(de)(de)工(gong)作(zuo)，有許多的(de)(de)收(shou)獲和體會。客(ke)房部的(de)(de)全(quan)體員工(gong)克服了重重困(kun)難(nan)，發揚不怕苦(ku)、不怕累(lei)的(de)(de)精神，完成了飯店下達的(de)(de)營(ying)業指標。接待了世博論壇、等重要客(ke)人。作(zuo)為領班每天認真地完成上級布置的(de)(de)各項(xiang)工(gong)作(zuo)要求，做好(hao)客(ke)房衛生檢查和員工(gong)工(gong)作(zuo)督導，確保客(ke)房的(de)(de)及(ji)時(shi)出租，為飯店增加收(shou)入做出了盡自己的(de)(de)一份努力。
一、改變工作方法：
部(bu)門新進的(de)(de)員(yuan)工(gong)做(zuo)房速度(du)較慢，且衛生(sheng)(sheng)質量差錯(cuo)較多，要求自己盡可(ke)能(neng)少一點抱怨，每(mei)個(ge)問(wen)題都有(you)(you)落實。盡量做(zuo)到事事落實到人(ren)，件(jian)件(jian)有(you)(you)反(fan)饋，我不是(shi)采取簡單(dan)的(de)(de)責令其(qi)整改，而(er)是(shi)詳細記錄在(zai)其(qi)工(gong)作單(dan)上(shang)，新員(yuan)工(gong)幫助員(yuan)工(gong)分析發生(sheng)(sheng)問(wen)題的(de)(de)原因，找出解(jie)決問(wen)題的(de)(de)方法(fa)，演示操(cao)作方法(fa)，如套枕套的(de)(de)技巧、鋪床技巧等避免類似(si)問(wen)題的(de)(de)重(zhong)復出現。也是(shi)我今年工(gong)作較以前的(de)(de)一個(ge)改變。
二、切實履實職責，完成上級交辦的各項工作：
在(zai)工作(zuo)中，我(wo)雖然只是充(chong)當(dang)一(yi)(yi)(yi)名普(pu)通(tong)領班(ban)的(de)角色，但(dan)我(wo)的(de)工作(zuo)絕不是查(cha)(cha)(cha)查(cha)(cha)(cha)房(fang)(fang)那么(me)簡單，如(ru)果將一(yi)(yi)(yi)間清潔的(de)客房(fang)(fang)比(bi)作(zuo)一(yi)(yi)(yi)件產(chan)品(pin)的(de)話，其(qi)實我(wo)就好比(bi)是一(yi)(yi)(yi)個產(chan)品(pin)質量檢查(cha)(cha)(cha)員。查(cha)(cha)(cha)房(fang)(fang)時(shi)嚴(yan)把質量關，加強細節方(fang)面(mian)檢查(cha)(cha)(cha)力度，如(ru)地(di)毯污跡(ji)、床(chuang)下、柜下衛生等(deng)容易(yi)疏忽的(de)地(di)方(fang)，堅持當(dang)班(ban)空房(fang)(fang)“一(yi)(yi)(yi)天一(yi)(yi)(yi)過”制度，及時(shi)發現存在(zai)問(wen)題(ti)并及時(shi)解決，力爭將疏漏降到最低。
三、做好服務工作的同時關心員工，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。
在(zai)日常工(gong)作(zuo)(zuo)中了解員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)個性(xing)，講話方式(shi)，身(shen)體狀(zhuang)況(kuang)。避免因工(gong)作(zuo)(zuo)忙碌、身(shen)體狀(zhuang)況(kuang)欠(qian)佳等(deng)情況(kuang)產生厭煩的(de)情緒從(cong)而(er)(er)影響工(gong)作(zuo)(zuo)，有時遇見員(yuan)(yuan)工(gong)感冒時主動幫助(zhu)她們鋪(pu)床(chuang)等(deng)，使員(yuan)(yuan)工(gong)從(cong)思想放(fang)下(xia)包袱，從(cong)而(er)(er)認真的(de)投(tou)入到工(gong)作(zuo)(zuo)中。
四、協助主管提高員工對客服務質量。
強(qiang)化服(fu)(fu)務(wu)(wu)意識；對員工服(fu)(fu)務(wu)(wu)質量做好現(xian)場輔導工作，協(xie)同(tong)班組做好員工培訓工作。督導落實情況(kuang)，確(que)保新員工掌(zhang)握技(ji)能(neng)的同(tong)時，并(bing)且增強(qiang)對客服(fu)(fu)務(wu)(wu)技(ji)能(neng)技(ji)巧。
20xx年即將(jiang)過去，我(wo)將(jiang)會(hui)調整好心態迎(ying)接新的(de)(de)挑戰，我(wo)將(jiang)一如繼往(wang)，為飯店的(de)(de)發展(zhan)盡自(zi)己(ji)的(de)(de)一份(fen)綿薄之力，為我(wo)們的(de)(de)將(jiang)來共創輝煌！
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