銀行柜(ju)員年終(zhong)工作總結（一）

　　總(zong)結(jie)(jie)是在(zai)某一特(te)定時間段對學習和工作生(sheng)活或其完成情況，包(bao)括取得的(de)成績(ji)、存在(zai)的(de)問題及得到的(de)經驗和教(jiao)訓(xun)加以回顧(gu)和分析的(de)書面(mian)材料，它可使零星的(de)、膚淺的(de)、表(biao)面(mian)的(de)感性(xing)認(ren)知上升(sheng)到全面(mian)的(de)、系(xi)統的(de)、本質的(de)理性(xing)認(ren)識上來，不妨(fang)讓我們認(ren)真(zhen)地完成總(zong)結(jie)(jie)吧(ba)。那么(me)總(zong)結(jie)(jie)有什(shen)么(me)格式呢？下面(mian)是小(xiao)編(bian)為大家(jia)整理的(de)銀行柜員年終工作總(zong)結(jie)(jie)（一），僅供參考，歡迎大家(jia)閱讀。

　　xxxx年(nian)，我(wo)(wo)滿懷著(zhu)對(dui)金融(rong)事業的(de)(de)(de)(de)向往與(yu)追(zhui)求走進(jin)了(le)xxxx支行(xing)，在這(zhe)里我(wo)(wo)將釋(shi)放青春的(de)(de)(de)(de)能量，點(dian)燃事業的(de)(de)(de)(de)夢想(xiang)。時光飛逝，來xx支行(xing)已經一個年(nian)頭了(le)，在這(zhe)短短的(de)(de)(de)(de)一年(nian)中，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)人生經歷了(le)巨大的(de)(de)(de)(de)變化，無(wu)論是工作上(shang)，學(xue)習(xi)上(shang)，還是思想(xiang)上(shang)都逐漸成(cheng)熟起(qi)來。

　　在xx支(zhi)行，我(wo)從(cong)事(shi)著(zhu)一(yi)份最平凡(fan)的(de)(de)(de)工(gong)作？？柜(ju)(ju)員(yuan)。也許有人會說(shuo)，普通(tong)的(de)(de)(de)柜(ju)(ju)員(yuan)何談事(shi)業，不，柜(ju)(ju)臺上一(yi)樣可以干(gan)出(chu)一(yi)番輝煌的(de)(de)(de)事(shi)業。卓越始于(yu)平凡(fan)，完美(mei)源于(yu)認真。我(wo)熱(re)愛這份工(gong)作，把它作為我(wo)事(shi)業的(de)(de)(de)一(yi)個起點。作為一(yi)名農(nong)行員(yuan)工(gong)，特別是(shi)一(yi)線員(yuan)工(gong)，我(wo)深切感受到自己肩負的(de)(de)(de)重任。柜(ju)(ju)臺服(fu)務(wu)是(shi)展示農(nong)行系統良好服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)“文明窗口”，所(suo)以我(wo)每天都以飽滿(man)的(de)(de)(de)熱(re)情(qing)，用(yong)心服(fu)務(wu)，真誠服(fu)務(wu)，以自己積極的(de)(de)(de)工(gong)作態度(du)羸得顧(gu)客的(de)(de)(de)信任。

　　是(shi)(shi)(shi)的(de)(de)，在農(nong)(nong)行員(yuan)工(gong)中，柜員(yuan)是(shi)(shi)(shi)直接面對(dui)客(ke)戶(hu)的(de)(de)群體(ti)，柜臺(tai)是(shi)(shi)(shi)展示農(nong)(nong)行形象的(de)(de)窗口，柜員(yuan)的(de)(de)日(ri)常工(gong)作也(ye)許是(shi)(shi)(shi)繁忙(mang)而(er)(er)單調的(de)(de)，然而(er)(er)面對(dui)各類客(ke)戶(hu)，柜員(yuan)要熟練操(cao)作、熱忱服(fu)務，日(ri)復一日(ri)，用點點滴滴的(de)(de)周(zhou)到(dao)服(fu)務讓客(ke)戶(hu)真(zhen)正(zheng)體(ti)會到(dao)農(nong)(nong)行人(ren)的(de)(de)真(zhen)誠，感受到(dao)在農(nong)(nong)行辦業(ye)務的(de)(de)溫(wen)馨，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)工(gong)作就(jiu)是(shi)(shi)(shi)不平凡的(de)(de)，我(wo)為自己(ji)的(de)(de)崗(gang)位而(er)(er)自豪(hao)！為此，我(wo)要求自己(ji)做(zuo)到(dao)：一是(shi)(shi)(shi)掌握過硬的(de)(de)業(ye)務本領、時刻不放松(song)業(ye)務學習；二是(shi)(shi)(shi)保持良好的(de)(de)職業(ye)操(cao)守(shou)，遵(zun)守(shou)國家(jia)的(de)(de)法律、法規；三是(shi)(shi)(shi)培(pei)養和諧(xie)的(de)(de)人(ren)際關系，與同事之間和睦相處；四是(shi)(shi)(shi)清醒的(de)(de)認識自我(wo)、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作(zuo)以來(lai)，我(wo)(wo)立(li)足本職(zhi)崗(gang)位，踏(ta)實(shi)(shi)工作(zuo)，努力學習業務知識，向有(you)(you)經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事請(qing)教(jiao)，只有(you)(you)這(zhe)樣(yang)，才能確(que)確(que)實(shi)(shi)實(shi)(shi)干出能經(jing)得起(qi)時間考(kao)驗的(de)(de)(de)(de)(de)業績。點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)的(de)(de)(de)(de)(de)小事讓(rang)我(wo)(wo)深刻(ke)體會到(dao)(dao)，作(zuo)為(wei)一名(ming)一線的(de)(de)(de)(de)(de)員工，注定要平(ping)凡(fan)(fan)，因為(wei)他不(bu)能像沖鋒陷(xian)陣的(de)(de)(de)(de)(de)戰士一樣(yang)用(yong)滿腔的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)血堵槍(qiang)口，炸碉堡(bao)，留(liu)下英雄美名(ming)供(gong)(gong)(gong)世人(ren)傳揚，甚至(zhi)不(bu)能像農民那樣(yang)冬播夏(xia)收(shou)，夏(xia)種秋收(shou)，總(zong)有(you)(you)固定的(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)獲(huo)。有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)只是日(ri)復一日(ri)年(nian)復一年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)復那些諸(zhu)如(ru)存(cun)款、取(qu)款，賬(zhang)務錄入，收(shou)收(shou)放放，營(ying)銷維(wei)護，迎來(lai)送往(wang)之(zhi)(zhi)類的(de)(de)(de)(de)(de)枯(ku)燥運作(zuo)和(he)繁雜事務。在(zai)這(zhe)平(ping)凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位上(shang)，讓(rang)我(wo)(wo)深刻(ke)體會到(dao)(dao)，偉(wei)大(da)正寓于平(ping)凡(fan)(fan)之(zhi)(zhi)中(zhong)，平(ping)凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)們一樣(yang)能夠奉(feng)獻(xian)，奉(feng)獻(xian)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情，奉(feng)獻(xian)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)真誠，奉(feng)獻(xian)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de).青春。平(ping)凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)們一樣(yang)能夠創造出一片(pian)精彩的(de)(de)(de)(de)(de)天空，沒有(you)(you)根基(ji)哪(na)來(lai)高(gao)樓，沒有(you)(you)平(ping)凡(fan)(fan)哪(na)來(lai)偉(wei)大(da)！人(ren)生的(de)(de)(de)(de)(de)價值只有(you)(you)在(zai)平(ping)凡(fan)(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)奉(feng)獻(xian)中(zhong)才能得到(dao)(dao)升華和(he)完善。在(zai)為(wei)客(ke)戶(hu)服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)，我(wo)(wo)始(shi)終(zhong)堅持“想(xiang)客(ke)戶(hu)之(zhi)(zhi)所(suo)求，急客(ke)戶(hu)之(zhi)(zhi)所(suo)需，排(pai)客(ke)戶(hu)之(zhi)(zhi)所(suo)憂”，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)(gong)全方(fang)位、周到(dao)(dao)、便捷、高(gao)效的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務，做到(dao)(dao)操作(zuo)標準、服(fu)務規范、用(yong)語(yu)禮貌、舉止得體，給客(ke)戶(hu)留(liu)下了良好的(de)(de)(de)(de)(de)印象(xiang)，也贏(ying)得了客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)任。實(shi)(shi)際辦理業務時，在(zai)保(bao)證遵(zun)守我(wo)(wo)行各項規章制度的(de)(de)(de)(de)(de)前提(ti)下，靈活掌握營(ying)銷方(fang)式，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)(gong)一定的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)便，靈活、適度地為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)(gong)個(ge)性(xing)化、快捷的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務。

　　完美源于認(ren)真。在做好(hao)柜(ju)面優質(zhi)服(fu)務(wu)的(de)基礎上，我(wo)們(men)想方設(she)法為(wei)客(ke)(ke)戶提供更加周到(dao)的(de)服(fu)務(wu)。因為(wei)，沒有(you)(you)挑剔的(de)客(ke)(ke)戶，只有(you)(you)不完美的(de)服(fu)務(wu)。在日常工(gong)作(zuo)中，我(wo)積極刻苦鉆研新知識，新業務(wu)，理論結合實(shi)踐，熟(shu)練掌(zhang)握(wo)各項服(fu)務(wu)技(ji)能。我(wo)從點滴(di)小事做起，在辦理業務(wu)時，盡量做到(dao)快捷、準確、高(gao)效，讓客(ke)(ke)戶少(shao)等、少(shao)跑、少(shao)問(wen)，給客(ke)(ke)戶提供及時、準時、定時、隨時的(de)服(fu)務(wu)。

　　青年(nian)時期是人生最寶貴的(de)時光，因為(wei)躊躇(chu)滿志，精(jing)力充沛(pei)，因為(wei)敢闖敢干，活力四(si)射(she)，因為(wei)有太(tai)多的(de)夢想和希望！但(dan)在(zai)我看來，青年(nian)的(de)寶貴還在(zai)包括不懈的(de)追求與團隊的(de)融合，崇高(gao)的(de)道(dao)德修養，以(yi)及堅(jian)強的(de)意志，更要(yao)耐得住平凡，立(li)足于平凡，淡泊(bo)名(ming)利(li)，勇于奉(feng)獻！

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