銷售個(ge)人(ren)年終總(zong)結（通用20篇）

　　總結(jie)是(shi)在(zai)某一特定(ding)時間段對學習(xi)和工作(zuo)生活(huo)或其完成(cheng)情況，包括取得的(de)成(cheng)績、存在(zai)的(de)問題(ti)及(ji)得到的(de)經驗(yan)和教訓加(jia)以回(hui)顧和分析的(de)書面材(cai)料(liao)，它能(neng)幫我們理(li)順知(zhi)識結(jie)構，突出重點(dian)，突破難點(dian)，因此十分有(you)必須要寫一份總結(jie)哦(e)。總結(jie)怎么(me)寫才是(shi)正確的(de)呢(ni)？下(xia)面是(shi)小編(bian)收(shou)集整(zheng)理(li)的(de)銷售(shou)個(ge)人年(nian)終(zhong)總結(jie)，僅供參考，大(da)家(jia)一起來(lai)看看吧。

　　銷售個人年終總結 篇1

　　轉眼間，20xx年在(zai)(zai)一(yi)(yi)片有序的(de)(de)繁忙中過(guo)去回首過(guo)去一(yi)(yi)年內心(xin)感慨(kai)萬千，作(zuo)為一(yi)(yi)個老員工(gong)在(zai)(zai)過(guo)去一(yi)(yi)年工(gong)作(zuo)當中的(de)(de)表現，特別是業績(ji)方面不太理想都不如(ru)一(yi)(yi)些后面進(jin)來的(de)(de)同事感到非常慚愧。總結是一(yi)(yi)面鏡子(zi)，但(dan)通過(guo)總結可(ke)以全面地對(dui)自己(ji)工(gong)作(zuo)中存在(zai)(zai)的(de)(de)一(yi)(yi)些問題，以及通過(guo)在(zai)(zai)廠里和湖南的(de)(de)學習等等使自己(ji)深刻的(de)(de)認識到自己(ji)的(de)(de)長(chang)處與不足，困難與機遇進(jin)行客觀評判為下一(yi)(yi)步工(gong)作(zuo)理清(qing)思路，明確(que)目標(biao)制定措施提供參考(kao)和保障，因此(ci)我做(zuo)出(chu)以下總結：

　　1、工作的(de)積(ji)極(ji)性不高，沒有(you)積(ji)極(ji)得發(fa)揮自(zi)己的(de)優點為公(gong)司出謀劃策。

　　2、不是很有激情(qing)，容易出現消(xiao)極情(qing)緒(xu)。

　　3、缺乏主動(dong)性，沒(mei)有主動(dong)的(de)表現一名老員工(gong)為(wei)公司承擔重擔

　　4、沒有自信(xin)的(de)主導著銷售的(de)內(nei)心，不能隨機應變(bian)的(de)應對(dui)一些刁難(nan)客(ke)戶和困難(nan)。

　　5、溝(gou)(gou)通(tong)不(bu)夠(gou)深入，在(zai)與客(ke)戶(hu)溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，不(bu)能把我們公司產(chan)品的(de)(de)(de)情況十分(fen)清晰的(de)(de)(de)傳達給客(ke)戶(hu)，了(le)解客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)真正(zheng)想(xiang)法和意圖；對(dui)客(ke)戶(hu)提(ti)出的(de)(de)(de)一些問題(ti)和要求不(bu)能做出迅速的(de)(de)(de)反應(ying)和正(zheng)確的(de)(de)(de)處理(li)。在(zai)和客(ke)戶(hu)溝(gou)(gou)通(tong)時不(bu)知道客(ke)戶(hu)對(dui)我們的(de)(de)(de)產(chan)品有幾分(fen)了(le)解或接受到什么程(cheng)度，在(zai)被拒絕(jue)之后(hou)沒(mei)有二次追蹤(zong)是一個致命的(de)(de)(de)失誤。

　　工作(zuo)(zuo)(zuo)沒有(you)一個(ge)明確(que)的(de)(de)目標和(he)詳(xiang)細的(de)(de)計劃，沒有(you)養成一個(ge)工作(zuo)(zuo)(zuo)總結和(he)計劃的(de)(de)習慣，銷售工作(zuo)(zuo)(zuo)處于(yu)放任自流的(de)(de)狀態，工作(zuo)(zuo)(zuo)時間沒有(you)合(he)理的(de)(de)分配(pei)，工作(zuo)(zuo)(zuo)總結工作(zuo)(zuo)(zuo)局面混(hun)亂(luan)等(deng)各種不良的(de)(de)后果。

　　總結20xx年的(de)不足，在20xx年當中(zhong)兢(jing)兢(jing)業(ye)(ye)業(ye)(ye)的(de)做好(hao)(hao)自(zi)己(ji)的(de)本(ben)職(zhi)工(gong)作(zuo)，為公(gong)司(si)(si)創造更(geng)大的(de)價(jia)值，為自(zi)己(ji)創造更(geng)多的(de)收入(ru)。樹立(li)自(zi)己(ji)的(de)行之有效的(de)行業(ye)(ye)風范，同時不斷(duan)的(de)學習(xi)與顧客(ke)深入(ru)的(de)溝(gou)通(tong)，了解客(ke)戶的(de)真正(zheng)想法(fa)和需求(qiu)，以(yi)及公(gong)司(si)(si)工(gong)作(zuo)相關的(de)專業(ye)(ye)知識和經驗，讓自(zi)己(ji)做的(de)更(geng)專業(ye)(ye)。在做好(hao)(hao)自(zi)己(ji)的(de)本(ben)職(zhi)工(gong)作(zuo)的(de)同時，還要全方位(wei)的(de)充實(shi)自(zi)己(ji)，通(tong)過(guo)書(shu)藉、網絡，了解行業(ye)(ye)中(zhong)的(de)動(dong)態，掌握行業(ye)(ye)信(xin)息(xi)，不斷(duan)拓寬(kuan)自(zi)己(ji)的(de)視野，不斷(duan)使自(zi)己(ji)進步同時跟公(gong)司(si)(si)其(qi)它同事(shi)共同的(de)學習(xi)和探討銷售技巧并且實(shi)際的(de)運用到工(gong)作(zuo)當中(zhong)。

　　在湖南學習時，感受到了一些，對公司(si)提出(chu)幾點建議，希(xi)望能夠有用。

　　1、工作崗位職(zhi)責不明確，建議(yi)，把每個崗位的分工和職(zhi)責加以明細化。

　　2、店面的(de)軟(ruan)裝欠佳，建議，買一些軟(ruan)裝品擺放在我們的(de)產品上能使產品提升檔次(ci)。

　　3、售(shou)后不及(ji)時，建(jian)議，有專門的售(shou)后人員并且在24小時之內能為顧(gu)客解(jie)決問題。

　　4、提高員(yuan)工的獎勵機制(zhi)，做到有(you)獎有(you)罰，讓員(yuan)工在工作中更加積極和(he)努力。

　　以上是我(wo)本年度的(de)個人總(zong)結，希望領導提出(chu)批評和指正，也希望同事們(men)對我(wo)予(yu)以監督和建議，朋友是自己的(de)一(yi)(yi)面鏡子，我(wo)自己所考(kao)慮不到(dao)的(de)缺點和毛病，也希望大家(jia)不吝指出(chu)，讓我(wo)不段進步，愿(yuan)我(wo)們(men)每個人新的(de)一(yi)(yi)年都新的(de)氣象，為公(gong)司做出(chu)更大的(de)貢獻，愿(yuan)xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿(yuan)我(wo)們(men)所有人為創一(yi)(yi)流偉大公(gong)司而不懈奮斗！

　　銷售個人年終總結 篇2

　　今年(nian)(nian)，本部全體(ti)業(ye)務人員(yuan)在公司的(de)領導下，圍繞(rao)xx年(nian)(nian)的(de)目標任務展開一切工作，具體(ti)總結如下：

　　一、總體目標完成情況：

　　銷售1750萬元，完(wan)成目標計劃(hua)的(de)77.8%

　　回籠1100萬(wan)元，與(yu)銷售收入比為(wei)63%。

　　在銷售(shou)方面(mian)(mian)，主(zhu)要受(shou)以(yi)下幾方面(mian)(mian)因(yin)素影響：

　　1、廣輕出集團(tuan)業(ye)務(wu)下滑比較嚴重。xx年(nian)該(gai)客戶(hu)(hu)完(wan)成銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)1800萬元，而(er)xx年(nian)由于新(xin)領導、新(xin)政(zheng)策，今年(nian)廣輕出對其鐵(tie)(tie)牌單位進(jin)行大整(zheng)頓和(he)調整(zheng)，特別是松寶集團(tuan)、華(hua)盛風扇(shan)等(deng)幾大客戶(hu)(hu)被取之有鐵(tie)(tie)牌資格后，使(shi)我們的紙箱(xiang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)業(ye)務(wu)大幅度下降，其他鐵(tie)(tie)牌客戶(hu)(hu)的業(ye)務(wu)也受到不同程度影響(xiang)，預計今年(nian)整(zheng)個廣輕集團(tuan)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)800萬元左右(you)，比年(nian)初公(gong)司下達的計劃xx萬相差甚遠(yuan)。

　　2、能強陶(tao)瓷集團年初預(yu)計(ji)該(gai)客戶的(de)銷售(shou)不少于(yu)(yu)500萬，但由于(yu)(yu)目前我(wo)們的(de)質量和售(shou)價未(wei)能滿足客戶的(de)需求，我(wo)們的(de)業務份額(e)非但沒有擴大，而且(qie)還在(zai)縮校如果我(wo)們能在(zai)預(yu)印方面做出考慮的(de)，其銷售(shou)份額(e)將(jiang)會增(zeng)大。

　　3、受質量(liang)及(ji)交貨達成的影(ying)響(xiang)。如能強(qiang)、強(qiang)輝、金科、歐神(shen)諾等陶(tao)瓷廠(chang)受紙(zhi)板(ban)強(qiang)度，印(yin)刷色差及(ji)套印(yin)走位等因(yin)素的影(ying)響(xiang)，加(jia)上(shang)上(shang)半年我們的彩印(yin)生產(chan)飽和，客(ke)戶落單都無法接下來，使客(ke)戶對我們的信心產(chan)生了動搖，影(ying)響(xiang)了部分的銷(xiao)售(shou)。

　　在(zai)資(zi)金(jin)回籠方面，主要是宏(hong)豐玻璃、華(hua)盛(sheng)風扇到(dao)期的資(zi)金(jin)未能(neng)及時回籠，加上匯德幫陶(tao)瓷、華(hua)盛(sheng)風扇的業務份額做(zuo)大(da)。雖然有部分資(zi)金(jin)未能(neng)到(dao)期但占的應收(shou)款項頗大(da)。

　　另(ling)外，受(shou)社會極(ji)大市場環境(jing)的(de)(de)影響，普(pu)遍客(ke)戶支付延期，造成(cheng)我們的(de)(de)回籠計劃不(bu)準時，影響了公司的(de)(de)整體運作。

　　二、主要做了以下幾方面工作：

　　1、重點抓工作紀(ji)律(lv)和職(zhi)業道(dao)德(de)素(su)質。

　　針對本部(bu)個別業(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)組織紀律性差及(ji)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)低等(deng)不良現象(xiang)，一(yi)方面采取個別談(tan)心；另一(yi)方面，我們加大對制(zhi)度的(de)落實、執(zhi)行和監(jian)督力(li)(li)度。完善了(le)工(gong)作(zuo)匯報(bao)制(zhi)度，使(shi)業(ye)務(wu)(wu)(wu)員(yuan)(yuan)的(de)精(jing)神面貌(mao)有了(le)明顯改善，工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)提高了(le)。同時，我們及(ji)時地利(li)用(yong)一(yi)些典型(xing)事例(li)去教育和整醒(xing)業(ye)務(wu)(wu)(wu)人員(yuan)(yuan)，養成良好的(de)職業(ye)道德和素養，并加大促進和監(jian)控力(li)(li)度，防止(zhi)損(sun)害公司(si)利(li)益和損(sun)壞公司(si)形象(xiang)的(de)現象(xiang)發生。

　　2、加(jia)強對落單的(de)審核以及庫存產(chan)品的(de)送貨工作，最大限度減(jian)少庫存，降低企業(ye)風險。

　　今年，我(wo)們(men)吸(xi)取了以往的經驗教訓，特別是對風扇(shan)行業，我(wo)們(men)嚴(yan)格履行落單的審批程(cheng)序(xu)，從源(yuan)頭加以控制，面對庫存(cun)的成品，時刻(ke)叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡(jin)辦法處理，取得了一定效果。

　　3、提高(gao)業務(wu)員的服務(wu)質(zhi)量和(he)業務(wu)能力，使一批老客戶的業務(wu)能鞏固并(bing)發展起來。

　　在(zai)平時的日(ri)常工(gong)作中，我們(men)要求(qiu)業務(wu)員(yuan)必須做到以下幾(ji)點(dian)：

　　加強與(yu)客戶(hu)(hu)的(de)(de)溝通聯系(xi)，多想辦法，建立(li)起良好的(de)(de)合(he)作(zuo)關(guan)系(xi)；工作(zuo)要到位，服務(wu)要跟(gen)上，及(ji)時(shi)(shi)了(le)解客戶(hu)(hu)的(de)(de)生(sheng)產運(yun)作(zuo)情況(kuang)和競爭對手的(de)(de)情況(kuang)，發現問(wen)題及(ji)時(shi)(shi)處理；及(ji)時(shi)(shi)將客戶(hu)(hu)的(de)(de)要求及(ji)產品(pin)質(zhi)量情況(kuang)反(fan)饋給有關(guan)部門(men)，并加強與(yu)橫向部門(men)的(de)(de)溝通協作(zuo)，使我們的(de)(de)產品(pin)質(zhi)量和服務(wu)能滿足(zu)客戶(hu)(hu)的(de)(de)需要；集中精力理順(shun)匯(hui)德幫廠的(de)(de)各方面關(guan)系(xi)，做(zuo)好售前(qian)、售中、售后(hou)服務(wu)，把(ba)業務(wu)鞏固下來，且越做(zuo)越大；積極參加與(yu)新業務(wu)的(de)(de)開拓。

　　上半(ban)年經過努(nu)力，成(cheng)功開拓了兩(liang)個客戶，有望在下半(ban)年成(cheng)為(wei)新的利潤增長點。

　　加大資金(jin)回(hui)籠的力度，回(hui)避企業風險(xian)。

　　在貨(huo)款回籠(long)方面，整個(ge)部門都形成共(gong)識，將該項工作擺在重中之重的(de)位(wei)置。一直(zhi)以來，本部兩位(wei)主管分(fen)工協作，親自(zi)督促(cu)和協助業務員接計劃去(qu)追收貨(huo)款，從沒(mei)有(you)松懈(xie)過，到目(mu)前為止，絕大(da)多數(shu)的(de)客戶回籠(long)是比較(jiao)正常的(de)，個(ge)別(bie)客戶由于某(mou)些原(yuan)因，回籠(long)速度較(jiao)慢(man)。

　　三、存在問題：

　　1、部門的日常管理工作需要進一步加(jia)強(qiang)；

　　2、整體的資金回(hui)籠不(bu)理(li)想，未(wei)達(da)到預期(qi)要求；

　　3、壓(ya)庫工作效果(guo)不明(ming)顯；

　　4、個別業(ye)務(wu)員的(de)工作責任心和工作計劃性不強(qiang)，業(ye)務(wu)能力還有待提高；

　　5、新業務的開拓(tuo)不夠，業務增(zeng)長小(xiao)；

　　公司所下達的任務(wu)有些(xie)脫(tuo)離實際，業績考(kao)核不合理影響(xiang)業務(wu)員的工(gong)作情緒。

　　銷售個人年終總結 篇3

　　在(zai)公司(si)這段時間,自(zi)(zi)己(ji)(ji)對(dui)公司(si)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)了解，對(dui)公司(si)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)認識，在(zai)和(he)(he)前輩的(de)(de)(de)交流,學(xue)習(xi)網上的(de)(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)資料，公司(si)一系列的(de)(de)(de)能力培訓，使(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)很快掌握我們公司(si)產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)特點(dian)及優(you)勢。針對(dui)電(dian)火花這個領域自(zi)(zi)己(ji)(ji)認真學(xue)習(xi)。并且結合網絡知識和(he)(he)實際(ji)分析(xi)，把產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)優(you)勢和(he)(he)劣勢做個有效的(de)(de)(de)對(dui)比，使(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)能夠(gou)盡快投(tou)入到工(gong)作中去。

　　一、石墨電極電火花加工性能的影響因素分析。

　　影(ying)響石墨(mo)電(dian)極(ji)電(dian)火(huo)花加工(gong)(gong)性(xing)(xing)(xing)能的因素很多(duo)，各因素的合(he)理配合(he)對電(dian)火(huo)花加工(gong)(gong)特性(xing)(xing)(xing)有重要的影(ying)響。分析了主軸性(xing)(xing)(xing)能、脈沖電(dian)源及智能控制(zhi)、工(gong)(gong)作液(ye)、電(dian)參數(shu)和加工(gong)(gong)極(ji)性(xing)(xing)(xing)選擇(ze)等對石墨(mo)電(dian)極(ji)加工(gong)(gong)性(xing)(xing)(xing)能的影(ying)響。

　　在電(dian)(dian)(dian)火花加(jia)(jia)工(gong)中(zhong)如(ru)何正確選(xuan)用石墨材(cai)料，并達到最(zui)佳的使用效果，不僅(jin)需考慮石墨電(dian)(dian)(dian)極(ji)(ji)材(cai)料牌(pai)號(hao)，同時要考慮加(jia)(jia)工(gong)參(can)數及其機床性(xing)能(neng)等(deng)(deng)因(yin)素(su)。影(ying)響石墨電(dian)(dian)(dian)極(ji)(ji)電(dian)(dian)(dian)火花加(jia)(jia)工(gong)性(xing)能(neng)，加(jia)(jia)工(gong)速度、加(jia)(jia)工(gong)表面粗糙度和(he)電(dian)(dian)(dian)極(ji)(ji)損耗的因(yin)素(su)。主要有機械(xie)系統性(xing)能(neng)、脈(mo)沖電(dian)(dian)(dian)源、控(kong)制系統、加(jia)(jia)工(gong)面積、放電(dian)(dian)(dian)參(can)數、工(gong)件材(cai)料、工(gong)作液、電(dian)(dian)(dian)極(ji)(ji)形狀、沖液方式等(deng)(deng)。

　　二、紫銅電極與石墨電極的對比

　　1.材料特性：

　　紫銅：以無雜質(zhi)鍛打的電解銅最好(hao)。石(shi)墨(mo)：細粒致密，各(ge)向同(tong)性(xing)的高純(chun)石(shi)墨(mo)。精加工(gong)：

　　紫銅：1、電極損耗小。

　　2、加工表面可達到適于鏡(jing)面加工。

　　3、如果(guo)表面有紋，銅蝕(shi)出來的紋比較(jiao)均(jun)勻。

　　石(shi)墨(mo)：1、精(jing)加工(gong)電極(ji)損(sun)耗大。

　　粗加工：

　　石墨：1、開粗速度(du)快，透氣性好；2、電(dian)極損耗小，適于加(jia)大型腔的加(jia)工。

　　2.材料利用率。

　　紫銅：1、用過后經改制還可以再(zai)次利用，利用率(lv)高。

　　石墨：2、無回收。

　　3.機(ji)械加工性(xing)能：

　　紫銅：1、機加性能差，在精(jing)車精(jing)磨加工難，改進方法：將紫銅焊在鋼(gang)基上。

　　2、易變形，磨削困難，不宜用(yong)作加(jia)工微細部位(wei)。

　　3、易成形。

　　石墨：1、機加(jia)性能好，易于成形及修正。

　　2、做薄(bo)而(er)深(shen)的骨位電極時(shi)不會(hui)變形，它很脆，寧(ning)可斷也不會(hui)變形。

　　3、可以承受高溫(wen)而不會變形。

　　4、高速機才能加工，脆而硬，刀(dao)具易磨損，需用(yong)特殊的石墨刀(dao)。

　　5、易(yi)崩口(kou)，粉塵較大，易(yi)脫(tuo)落，易(yi)積碳，掉渣，要(yao)注意機床導軌(gui)等的(de)防護。

　　石墨：1、密度小，適用(yong)制作(zuo)大型零件或模具(ju)(ju)加工(gong)用(yong)工(gong)具(ju)(ju)電極，整體質量小。

　　2、易發生電(dian)弧燒傷(shang)。

　　4.選擇原(yuan)則：紫銅：精加(jia)工(gong)，鏡面加(jia)工(gong)。加(jia)工(gong)紋(wen)蝕(shi)。石墨(mo)：粗(cu)加(jia)工(gong)，薄而深的骨(gu)位加(jia)工(gong)。

　　石(shi)墨：加工容易，且加工效率比銅至少高(gao)出三倍，放電速度也遠比銅快(kuai)，作為現在高(gao)效率，短交貨期的(de)模具(ju)，石(shi)墨是發展的(de)趨勢。

　　三、石墨的優點：

　　一、電極的設計

　　1、可(ke)減少單個電極的數(shu)量/可(ke)做成組合電極。

　　2、能(neng)節省電極夾具系(xi)統從(cong)而節省費用。

　　二、電極的加工制作

　　1、高(gao)速銑粗(cu)加(jia)工(gong)較銅(tong)塊3倍。

　　2、高速(su)銑精加工較銅快5倍。

　　3、可加工(gong)性好。

　　4、能實現復雜的幾何造型(xing)。

　　三、重量輕，其密度不足銅的1/4。

　　1、熱穩定性好（不變(bian)形）。

　　2、可減少(shao)單(dan)個電極的數量(liang)/可做成組合電極。

　　3、無需去毛刺。

　　4、電極易(yi)夾(jia)持(chi)。

　　四(si)、電火花(hua)放(fang)電加工(gong)EDM：

　　1、粗加工時(shi)電極損耗小。

　　2、工作去除(chu)率高(gao)。

　　3、可減少單個(ge)電極的(de)數量(liang)/可做成(cheng)組合(he)電極。

　　4、在電解(jie)液(ye)中(zhong)對環境無污染。

　　5、重量輕，其密度不足銅的1/4。

　　6、優良的(de)熱穩定性，電極不(bu)變形。

　　7、選用細顆粒(li)的石(shi)墨電(dian)極能(neng)加工(gong)出高品質的工(gong)件表(biao)面(mian)。

　　總的(de)(de)(de)(de)來看(kan)，自己還存在(zai)不(bu)足(zu)(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)地方，主(zhu)要表(biao)現在(zai)對新的(de)(de)(de)(de)東西學習(xi)不(bu)夠，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)經驗不(bu)足(zu)(zu)(zu)。下步的(de)(de)(de)(de)打算，在(zai)今(jin)后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)要不(bu)斷創新，及(ji)時(shi)與(yu)周圍(wei)的(de)(de)(de)(de)同(tong)事進行(xing)溝通，聽(ting)取身邊同(tong)事和(he)領導的(de)(de)(de)(de)意(yi)見并把它實施(shi)在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，接(jie)下來的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)我(wo)會(hui)繼(ji)續努力(li)(li)，多向領導匯報自己在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)思想和(he)感(gan)受(shou)，及(ji)時(shi)糾正和(he)彌(mi)補自身的(de)(de)(de)(de)不(bu)足(zu)(zu)(zu)和(he)缺陷。我(wo)們的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)要團(tuan)結才有(you)力(li)(li)量，要合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)才會(hui)成功，才能把我(wo)們的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)推向前進!

　　銷售個人年終總結 篇4

　　光(guang)陰似箭，日月如梭(suo)。伴隨著新年(nian)鐘聲的(de)臨近，我(wo)們依依惜別了緊張、忙碌(liu)的(de)20xx年(nian)，滿(man)懷(huai)熱情和期待的(de)迎來了光(guang)明燦(can)爛、虎躍(yue)騰(teng)飛、充滿(man)希(xi)望(wang)和激情的(de)20xx年(nian)。

　　一(yi)(yi)轉(zhuan)眼(yan)，來(lai)了達(da)邦(bang)電(dian)器公(gong)司也(ye)快一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)季(ji)度(du)了。回顧這(zhe)(zhe)三個(ge)(ge)(ge)月以來(lai)所做的(de)(de)工(gong)作，心里(li)頗有(you)幾份感(gan)(gan)觸。在(zai)過去的(de)(de)三個(ge)(ge)(ge)月里(li)，首(shou)先我要(yao)提到兩個(ge)(ge)(ge)人(ren)，龐總和(he)耿經理。首(shou)先感(gan)(gan)謝(xie)龐總給予我們(men)(men)(men)這(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)發(fa)展的(de)(de)平臺，和(he)用心培養;感(gan)(gan)謝(xie)耿經理給予工(gong)作上(shang)(shang)的(de)(de)鼓勵(li)和(he)督(du)促。在(zai)二位領導的(de)(de)引領下，我們(men)(men)(men)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)團(tuan)隊學(xue)到了很多的(de)(de)業(ye)務談判知識和(he)商(shang)談技巧(qiao)，并順利的(de)(de)為下一(yi)(yi)步的(de)(de)公(gong)司業(ye)務發(fa)展邁出了第一(yi)(yi)步。其次感(gan)(gan)謝(xie)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)業(ye)務團(tuan)隊，感(gan)(gan)謝(xie)同事們(men)(men)(men)在(zai)工(gong)作上(shang)(shang)的(de)(de)相互鼓勵(li)和(he)配合。他(ta)們(men)(men)(men)所有(you)人(ren)都有(you)值(zhi)得我去學(xue)習地方，我從他(ta)/她(ta)們(men)(men)(men)身上(shang)(shang)學(xue)到了不(bu)少知識，讓自己(ji)更(geng)加的(de)(de)成(cheng)熟。

　　三個月里不斷與(yu)公(gong)司(si)(si)業(ye)務模式(shi)進行磨(mo)合，我(wo)(wo)為自(zi)己(ji)能成為達邦電(dian)器公(gong)司(si)(si)的(de)一(yi)名(ming)業(ye)務銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)深感(gan)榮幸和(he)(he)自(zi)豪(hao)。我(wo)(wo)也更加(jia)的(de)認(ren)識(shi)(shi)到了，一(yi)個銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)知識(shi)(shi)面、社交(jiao)能力(li)和(he)(he)商務談判技巧決定了銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)銷(xiao)售(shou)能力(li)。為此，我(wo)(wo)經(jing)過查閱更多(duo)產品手冊、電(dian)器資料(liao)、相關書(shu)籍和(he)(he)參加(jia)公(gong)司(si)(si)會議培(pei)訓(xun)，在電(dian)器銷(xiao)售(shou)行業(ye)自(zi)身(shen)知識(shi)(shi)面層次(ci)上得到了一(yi)個更好(hao)的(de)提高，并認(ren)識(shi)(shi)到自(zi)己(ji)現有的(de)不足和(he)(he)長(chang)處。以下我(wo)(wo)想說(shuo)三個方面：

　　一、在電器專業知識方面：

　　1)產(chan)(chan)品(pin)知識方(fang)面(mian)：加(jia)強熟(shu)悉(xi)辦(ban)公(gong)電器產(chan)(chan)品(pin)的(de)生(sheng)產(chan)(chan)工(gong)藝(yi)、和(he)材料特點、規格型號(包括面(mian)料和(he)產(chan)(chan)品(pin)等)、生(sheng)產(chan)(chan)周期(qi)、付貨時(shi)間。了解產(chan)(chan)品(pin)的(de)使用方(fang)法、保養(yang)及維修(xiu)知識;了解本行業競(jing)爭產(chan)(chan)品(pin)的(de)有(you)關(guan)情(qing)況;

　　2)公司知(zhi)識方面：深(shen)入了解本公司和其他(ta)電器生產廠家的合作背景(jing)、產品生產能力(li)、生產技術(shu)水(shui)平、設備情(qing)況及(ji)服務方式、發展前景(jing)等。

　　3)客(ke)戶需要(yao)方(fang)面：了(le)解電器購買者(包括(kuo)潛在客(ke)戶)的消費(fei)心理(li)、消費(fei)層(ceng)次、及對生產產品的基(ji)本要(yao)求。

　　4)市場知識方面：了解電(dian)器(qi)市場的動向和變化、顧客購(gou)買力情(qing)況(kuang)，進行(xing)不同區域市場分(fen)析。

　　5)專(zhuan)業知(zhi)識方(fang)(fang)面(mian)：進一步了解與電器有關的(de)(de)其他方(fang)(fang)面(mian)的(de)(de)工藝(yi)技(ji)術知(zhi)識，方(fang)(fang)便能更好(hao)(hao)的(de)(de)和不同(tong)的(de)(de)客戶達成共識和業務范疇(chou)的(de)(de)交流，了解不同(tong)裝(zhuang)飾設計公司(si)在新的(de)(de)一年里的(de)(de)設計思(si)維的(de)(de)轉變(bian)，以(yi)便更好(hao)(hao)的(de)(de)合作。

　　6)服務知識方面：了解接待和會(hui)客(ke)的基本(ben)禮節(注意國外(wai)客(ke)人的忌諱和有(you)關民(min)族、宗(zong)教(jiao)等社會(hui)知識)細心、認(ren)真、迅速(su)地處理單據(ju);有(you)效運用身(shen)體語言(yan)(包括(kuo)姿態、語言(yan)、動作(zuo)等)傳遞信息是獲得(de)信任的有(you)效方式。

　　二、自身銷售修養方面：

　　1)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)心里感言(yan)。在(zai)(zai)龐總和耿樂二位領(ling)導的(de)(de)(de)(de)帶領(ling)下(xia)，進(jin)行加(jia)強自(zi)我認識，自(zi)我分(fen)析、客戶分(fen)析、簽單技(ji)巧(qiao)等的(de)(de)(de)(de)一系列基本(ben)素質培養(yang)，和后背支(zhi)持，為我在(zai)(zai)以后的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)中(zhong)認清和面對不同客戶的(de)(de)(de)(de)不同談(tan)判(pan)技(ji)巧(qiao)的(de)(de)(de)(de)培養(yang)做了個(ge)更全面的(de)(de)(de)(de)準備。在(zai)(zai)我拿高薪的(de)(de)(de)(de)時候我肯(ken)定(ding)會想到你們，我一定(ding)會用行動感謝你們。都是(shi)你們給(gei)了我機遇，給(gei)了我一個(ge)發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)(de)平臺，正(zheng)因為在(zai)(zai)你們身(shen)上學了不少的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)技(ji)巧(qiao)和談(tan)判(pan)能(neng)力(li)的(de)(de)(de)(de)提高，有了前期這些經驗做鋪墊，相信(xin)在(zai)(zai)以后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)當中(zhong)我才能(neng)更順利的(de)(de)(de)(de)在(zai)(zai)崗(gang)位中(zhong)獨立成長起來。在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)過程中(zhong)，二位領(ling)導的(de)(de)(de)(de)悉心培養(yang)和言(yan)傳身(shen)教讓我成長了很(hen)多(duo)，感謝你們在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)幫助。這些都是(shi)我知(zhi)識財富(fu)的(de)(de)(de)(de)積累。

　　2)職業(ye)心(xin)(xin)態的調整。銷售(shou)員的一(yi)天應該(gai)從清晨睜開第一(yi)眼開始，每天早上我(wo)都會從自己定的歡快激(ji)進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂(le)的心(xin)(xin)態迎接一(yi)天的工作。如(ru)果(guo)(guo)我(wo)沒有別(bie)人(ren)(ren)經(jing)驗多(duo)，那么(me)我(wo)和別(bie)人(ren)(ren)比誠信;如(ru)果(guo)(guo)我(wo)沒有別(bie)人(ren)(ren)單(dan)子(zi)多(duo)，那么(me)我(wo)和別(bie)人(ren)(ren)比服(fu)務。

　　3)重(zhong)點客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的開(kai)展。我(wo)(wo)在這(zhe)里(li)想說一下：我(wo)(wo)把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)都已分類(lei);有ab等(deng)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，我(wo)(wo)要把b類(lei)的客(ke)(ke)(ke)戶(hu)當(dang)成(cheng)a類(lei)來接待(dai)，就(jiu)這(zhe)樣(yang)我(wo)(wo)們才比其(qi)他(ta)人(ren)多一個(ge)a類(lei)，多一個(ge)a類(lei)就(jiu)多一個(ge)機會。拜訪，對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)做(zuo)到每周至少三(san)次的拜訪。我(wo)(wo)認(ren)為攻客(ke)(ke)(ke)戶(hu)和制定(ding)目(mu)標是(shi)一樣(yang)的，首先要集中精力去做(zuo)一個(ge)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，只有這(zhe)樣(yang)才能有收(shou)效，等(deng)重(zhong)點客(ke)(ke)(ke)戶(hu)認(ren)可了，我(wo)(wo)再將精力轉(zhuan)移(yi)到第二重(zhong)點客(ke)(ke)(ke)戶(hu)上(shang)。

　　4)簽(qian)單(dan)(dan)技巧的(de)培養。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業務(wu)談判→方案設計(ji)→成功(gong)簽(qian)單(dan)(dan)→售后(hou)安裝→售后(hou)維護→人際維護”等這一(yi)系列(lie)的(de)流(liu)程，雖然來(lai)了公司三個月了，但很遺(yi)憾的(de)沒有簽(qian)過(guo)一(yi)單(dan)(dan)。對這樣的(de)一(yi)個流(liu)程需要加(jia)強認(ren)知。

　　5)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)工作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)不足。業(ye)(ye)務(wu)(wu)經驗不夠(gou)豐富，業(ye)(ye)務(wu)(wu)員的(de)韌性能(neng)(neng)(neng)力和業(ye)(ye)務(wu)(wu)技巧有待突破(po)，希望能(neng)(neng)(neng)夠(gou)盡快(kuai)的(de)提(ti)高自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)不足，發揮自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)優(you)勢，能(neng)(neng)(neng)更(geng)好的(de)為自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)以(yi)后的(de)銷售(shou)業(ye)(ye)務(wu)(wu)和開展打好基礎，提(ti)高自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)信心和業(ye)(ye)務(wu)(wu)銷售(shou)技巧。我想在以(yi)后的(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)不斷實踐(jian)和總結，并(bing)積極學習、請教老(lao)銷售(shou)員業(ye)(ye)務(wu)(wu)知識，盡快(kuai)提(ti)高自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)銷售(shou)技能(neng)(neng)(neng)。

　　業務(wu)開展方面：公(gong)司(si)在發(fa)展過(guo)程中，我認為要成為一名合格的(de)銷售員，首先(xian)要調整(zheng)自己的(de)理念(nian)，和公(gong)司(si)統(tong)一思想、統(tong)一目標，明確公(gong)司(si)的(de)發(fa)展方向，才(cai)能充分溶(rong)入(ru)到公(gong)司(si)的(de)發(fa)展當中，才(cai)能更加有條不紊的(de)開展工作(zuo)。

　　第(di)一(yi)(yi)(yi)，從(cong)理(li)(li)念(nian)上：我應該和公(gong)司(si)保持一(yi)(yi)(yi)致的經(jing)(jing)營思(si)想(xiang)、經(jing)(jing)營理(li)(li)念(nian)，與公(gong)司(si)高層統(tong)一(yi)(yi)(yi)目(mu)標和認識，協助(zhu)公(gong)司(si)促進企業文化方面的建設(she)。

　　第(di)二，業務上(shang)：了(le)解客戶(hu)(hu)的資料(liao)、興趣愛好(hao)、家庭情況等，挖掘客戶(hu)(hu)需求，投其所好(hao)，搞(gao)好(hao)客戶(hu)(hu)關系，隨(sui)時(shi)掌握信(xin)息(xi)，力爭第(di)4季度要比3季度翻一翻。

　　第三，意識上(shang)：無論(lun)在電器銷售還是(shi)(shi)(shi)電器產(chan)品生產(chan)工(gong)作(zuo)知識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)上(shang)，摒棄自私、強勢、懶惰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性情(qing)情(qing)，用積極向上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態，學(xue)習(xi)他人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)長處，學(xue)會(hui)謙(qian)虛，學(xue)會(hui)與(yu)上(shang)級、朋友、同事更(geng)(geng)加融洽(qia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相處;最后我(wo)希望北京達邦(bang)電器公(gong)(gong)司越走越遠，虎年(nian)大吉!我(wo)知道(dao)，做(zuo)業務(wu)(wu)銷售行(xing)業是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個“吃苦(ku)在前、享受在后”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。我(wo)深知，業務(wu)(wu)人員是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)血(xue)液，一(yi)(yi)(yi)個好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)團隊是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)司發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)靈(ling)魂，它是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)項崇(chong)高(gao)而神圣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業，我(wo)為(wei)(wei)(wei)自己敢于挑戰銷售業務(wu)(wu)這樣一(yi)(yi)(yi)項職(zhi)業，敢于承擔(dan)一(yi)(yi)(yi)個新(xin)公(gong)(gong)司為(wei)(wei)(wei)明天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)(geng)好建設(she)，和不(bu)斷(duan)發展磨合的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)神感到(dao)榮幸(xing)，更(geng)(geng)為(wei)(wei)(wei)敢于不(bu)怕(pa)苦(ku)不(bu)怕(pa)累的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)(jing)神而自豪(hao)。三個月來爭取(qu)天天到(dao)崗，盡量(liang)避免遲到(dao)早(zao)退現象，帶病堅持工(gong)作(zuo)，努(nu)力提高(gao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思想認識，積極參與(yu)業務(wu)(wu)部建設(she)，為(wei)(wei)(wei)拓展更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)合作(zuo)者。希望能為(wei)(wei)(wei)明年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)電器銷售業務(wu)(wu)更(geng)(geng)好發展做(zuo)一(yi)(yi)(yi)個準備工(gong)作(zuo)。

　　回(hui)顧20xx，到崗三(san)個月來，沒(mei)有出(chu)(chu)成(cheng)績沒(mei)有簽(qian)單，讓(rang)我(wo)感(gan)到很遺憾。很對不住領(ling)導(dao)(dao)(dao)對我(wo)的(de)(de)(de)期(qi)望(wang)，謝(xie)謝(xie)領(ling)導(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)包容和鼓勵(li)。展(zhan)望(wang)20xx，希望(wang)在(zai)(zai)新的(de)(de)(de)一(yi)年里一(yi)切都好(hao)起(qi)來，希望(wang)自(zi)己(ji)能夠在(zai)(zai)這個團隊中創造(zao)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)業(ye)績，讓(rang)公(gong)(gong)司發展(zhan)的(de)(de)(de)更(geng)加(jia)順(shun)利和更(geng)加(jia)輝(hui)煌一(yi)些!在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，我(wo)將加(jia)倍努(nu)力(li)，建立(li)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)長期(qi)業(ye)務上的(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)伙伴，為(wei)公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)業(ye)務拓展(zhan)事(shi)業(ye)作(zuo)(zuo)出(chu)(chu)自(zi)己(ji)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)貢獻!在(zai)(zai)處理(li)日常工作(zuo)(zuo)和事(shi)務上，以公(gong)(gong)司利益為(wei)出(chu)(chu)發點，服從公(gong)(gong)司領(ling)導(dao)(dao)(dao)安排(pai)，為(wei)明天公(gong)(gong)司建設的(de)(de)(de)更(geng)加(jia)美好(hao)而努(nu)力(li)。我(wo)相(xiang)信，我(wo)堅信，新的(de)(de)(de)一(yi)年我(wo)能做的(de)(de)(de)更(geng)多(duo)、更(geng)好(hao)!希望(wang)大家彼此鼓勵(li)，一(yi)起(qi)加(jia)油(you)!以上總(zong)結也是(shi)一(yi)份感(gan)言，不妥(tuo)之處望(wang)請(qing)領(ling)導(dao)(dao)(dao)指教，謝(xie)謝(xie)領(ling)導(dao)(dao)(dao)!

　　銷售個人年終總結 篇5

　　我(wo)(wo)是從XX年2月(yue)18日進入公司(si)的。在(zai)這近一年的工作中(zhong)，我(wo)(wo)從一名實(shi)習(xi)開票(piao)員(yuan)到今天的業務銷售(shou)員(yuan)。經歷了轉正(zheng)、轉崗。從中(zhong)讓我(wo)(wo)不(bu)斷(duan)的挑戰自我(wo)(wo)，在(zai)實(shi)踐中(zhong)磨練了自己(ji)的工作能(neng)力。但我(wo)(wo)知道工作上的進步與公司(si)和部門領導與同事(shi)的幫(bang)(bang)助(zhu)是離不(bu)開的，在(zai)這我(wo)(wo)真誠(cheng)的感謝這個大家庭對我(wo)(wo)的幫(bang)(bang)助(zhu)和鼓勵。在(zai)此，特總結如(ru)下：

　　一、業務知識及職業道德

　　通過學習(xi)，廠(chang)家培訓使自己(ji)不(bu)斷的(de)提(ti)高業務知(zhi)識，從事銷售使自己(ji)不(bu)斷提(ti)升自身修(xiu)養，做(zuo)到一名有強烈責任(ren)感和事業心的(de)銷售精(jing)英

　　二、工作質量成績、效益和貢獻

　　提高工(gong)作效率和質量是對(dui)我自(zi)己工(gong)作的(de)(de)要求和鍛煉，在工(gong)作中不斷進(jin)取(qu)，使自(zi)己在XX年的(de)(de)業績中有大步的(de)(de)向前進(jin)。

　　三、工作中的經驗

　　銷售是(shi)一門(men)藝(yi)術，要(yao)求有一定的(de)技(ji)巧，要(yao)想干好這(zhe)一行，對(dui)我(wo)(wo)(wo)來說(shuo)是(shi)一項嚴酷的(de)考驗，也是(shi)對(dui)我(wo)(wo)(wo)的(de)挑戰，在這(zhe)里感謝(xie)施總給了(le)我(wo)(wo)(wo)這(zhe)個平(ping)臺和機(ji)會。我(wo)(wo)(wo)會努力(li)去完成公司對(dui)我(wo)(wo)(wo)的(de)這(zhe)份信任(ren)。

　　問題分析：

　　一，到了另一家公司，在行(xing)業上有很大的轉型，從普通住宅到商業地產(chan)，雖然身上帶著一些單(dan)子，可都(dou)給別人墊了底，所(suo)有的辛苦都(dou)送人了。

　　二，手中單子確(que)實(shi)不少(shao)，然而(er)天(tian)(tian)天(tian)(tian)都在看一些(xie)店(dian)(dian)面(mian)，看了(le)又能(neng)忘了(le)，要么看的(de)(de)數據又不準(zhun)確(que)，天(tian)(tian)天(tian)(tian)奔波于大(da)街(jie)小巷，然而(er)廣告卻打的(de)(de)是自己(ji)(ji)的(de)(de)房源，這樣陰差陽(yang)錯，怎么能(neng)成單。而(er)且(qie)店(dian)(dian)面(mian)與住(zhu)宅市場走(zou)到(dao)了(le)尾聲，智者順時而(er)謀，這些(xie)道理(li)不是很透嗎？廣告就是一個投石問路的(de)(de)好辦法(fa)。真的(de)(de)好好的(de)(de)整(zheng)理(li)過(guo)自己(ji)(ji)的(de)(de)思(si)路嗎？不是笨蛋，從(cong)內(nei)心深處我根本沒考慮(lv)我會過(guo)著平凡常人的(de)(de)日子，可(ke)是本事在哪(na)兒(er)，結果(guo)在哪(na)兒(er)呢？

　　三，不(bu)(bu)能(neng)在一個單子(zi)上花太多的時間，疑心(xin)太重啊，當你無(wu)法(fa)改變的時候，學會接受，要么不(bu)(bu)要給自己懷疑的機會，不(bu)(bu)然，這樣(yang)會傷到好人的。

　　四，不要總是沒(mei)(mei)事就在(zai)那兒泡茶，搞得像個國(guo)家干部(bu)一(yi)樣，上班一(yi)臺電腦(nao)，一(yi)部(bu)手機，一(yi)份報紙，一(yi)群泡茶的人，到頭來工資在(zai)哪里啊！總得把自己的手頭上的事做完吧(ba)，如果沒(mei)(mei)有，說(shuo)明緊上沒(mei)(mei)有寫計(ji)劃。

　　五，少參與公司的一些政治問(wen)題，管理問(wen)題，上半年(nian)吃(chi)虧還(huan)少嗎？要么被(bei)一群人鼓勵，要么被(bei)一群人罵，這與工作(zuo)與錢有關系嗎？無(wu)非就是想你(ni)認輸，誰(shui)叫俺天生就是個雄辯家呢？

　　以上(shang)就是(shi)我(wo)的(de)工作總(zong)結。在以后(hou)的(de)日(ri)子(zi)里，我(wo)會繼(ji)續努力的(de)工作。希望領導能夠多(duo)多(duo)指(zhi)教，有(you)什么不足和(he)缺點說出來，好(hao)讓(rang)我(wo)改正。祝(zhu)愿(yuan)公司的(de)業績(ji)蒸蒸日(ri)上(shang)！

　　銷售個人年終總結 篇6

　　時光(guang)飛逝，不經(jing)意間20xx年已經(jing)快(kuai)要過去，想(xiang)想(xiang)年初的一些場景(jing)仿佛還(huan)在眼前(qian)，現在我(wo)們又迎來了xx年的結(jie)尾，感謝一年來領導和(he)同事對我(wo)的關懷和(he)幫助，現將工(gong)作(zuo)總結(jie)如下：

　　匯報(bao)一年(nian)的業績：今年(nian)個人共(gong)接待客戶105組(zu)，有效客戶96組(zu)，成(cheng)交(jiao)23組(zu)，留單率(lv)91.26%，成(cheng)交(jiao)率(lv)24%，回款855萬，外銷成(cheng)交(jiao)11組(zu)，回款310萬。業績還算理(li)想，8月(yue)至(zhi)12月(yue)份中旬在北(bei)京xx展(zhan)廳工作，成(cheng)交(jiao)4組(zu)。

　　今年(nian)年(nian)初(chu)面對市(shi)場的(de)冷清(qing)，我們主動出擊，積極(ji)(ji)應對，在(zai)公司領導(dao)的(de)決策和帶(dai)領下，我們積極(ji)(ji)拉動客戶(hu)，開拓市(shi)場，推出新的(de)優惠政策來激(ji)發客戶(hu)的(de)購(gou)買欲，取得了(le)不錯的(de)效果(guo)。作為半島(dao)的(de)一名老員(yuan)工(gong)(gong)，要(yao)給(gei)新人(ren)樹立榜樣，在(zai)日常工(gong)(gong)作中對新人(ren)也(ye)要(yao)盡(jin)力幫助，幫助他們熟練業務，流程(cheng)，談(tan)客技巧(qiao)。上半年(nian)在(zai)自己的(de)個人(ren)業績方面也(ye)有了(le)突破，并在(zai)四(si)月份參加了(le)北(bei)京春季房展(zhan)會(hui)。

　　下半年x月(yue)(yue)(yue)份(fen)，我(wo)和劉芳被公司派去北京展(zhan)(zhan)示廳，常駐北京。在北京的(de)(de)三(san)個多月(yue)(yue)(yue)，面(mian)(mian)對陌生的(de)(de)環境(jing)，剛開始不(bu)是很熟悉(xi)，那邊由(you)北京世聯顧問公司統一(yi)培訓管理，注(zhu)入了許多新(xin)的(de)(de)營銷模(mo)式，打(da)(da)電(dian)(dian)開，下社(she)區，參加營銷活(huo)動.……下面(mian)(mian)匯報以下北京方面(mian)(mian)的(de)(de)情況：共接待24組(zu)(zu)(zu)來電(dian)(dian)客戶(hu)(hu)，20組(zu)(zu)(zu)上訪客戶(hu)(hu)，打(da)(da)電(dian)(dian)開1500組(zu)(zu)(zu)，成(cheng)(cheng)功邀約(yue)上訪三(san)組(zu)(zu)(zu)，9月(yue)(yue)(yue)份(fen)主(zhu)做芳星園社(she)區，該(gai)社(she)區能容納(na)8000戶(hu)(hu)居民，每(mei)天(tian)走訪派單共累(lei)計客戶(hu)(hu)100余組(zu)(zu)(zu)，9月(yue)(yue)(yue)份(fen)參加了蘋果(guo)社(she)區兩次巡展(zhan)(zhan)活(huo)動，宣傳本地(di)(di)(di)展(zhan)(zhan)廳品牌。9月(yue)(yue)(yue)x日去東(dong)二環農展(zhan)(zhan)里小區參加活(huo)動，該(gai)小區附(fu)近一(yi)塊(kuai)地(di)(di)(di)創下了xx年中國的(de)(de)最高地(di)(di)(di)價。9月(yue)(yue)(yue)x日-22日參加北京秋季房(fang)展(zhan)(zhan)會，接待客戶(hu)(hu)88人，發(fa)車(che)18組(zu)(zu)(zu)30人，成(cheng)(cheng)交(jiao)一(yi)套。10月(yue)(yue)(yue)x日，組(zu)(zu)(zu)織北京累(lei)計客戶(hu)(hu)發(fa)車(che)xx7組(zu)(zu)(zu)10人，成(cheng)(cheng)交(jiao)一(yi)套。10月(yue)(yue)(yue)x日，參加朝陽公園的(de)(de)活(huo)動，給老(lao)人宣傳人間仙境(jing)養生天(tian)堂。10月(yue)(yue)(yue)至(zhi)11月(yue)(yue)(yue)份(fen)在北京案(an)場成(cheng)(cheng)交(jiao)二套。

　　市場分析：

　　下(xia)面(mian)匯報下(xia)北(bei)京(jing)方(fang)面(mian)情況：成績(ji)很(hen)不理想，比預期(qi)效果差了許(xu)多(duo)，需要總結(jie)的(de)地(di)方(fang)很(hen)多(duo)，在挖掘和把握客(ke)戶的(de)問(wen)題上還需加強。

　　20xx年的(de)工作(zuo)有(you)許(xu)多收獲也有(you)許(xu)多不(bu)足之處：

　　1、我的(de)工作(zuo)技巧還要磨練。比如，我現在的(de)客(ke)源(yuan)及我的(de)工作(zuo)技巧還需要磨練，加強對老客(ke)戶的(de)回訪(fang)，主動和老客(ke)戶溝通(tong)，提(ti)高老客(ke)戶帶(dai)新客(ke)戶的(de)數量，努力提(ti)高成交量。在接下來的(de)工作(zuo)中(zhong)，我要多和自己的(de)客(ke)戶溝通(tong)，定期(qi)回訪(fang)。經常和客(ke)戶探(tan)討與樓盤(pan)有(you)關的(de)市場、環境(jing)、地(di)段、價位、增值(zhi)發展潛(qian)力等(deng)話(hua)題(ti)。通(tong)過(guo)回訪(fang)和溝通(tong)，一(yi)方面(mian)可以進(jin)一(yi)步介紹和宣(xuan)傳公司樓盤(pan)品質，另(ling)一(yi)方面(mian)能良好的(de)利用手(shou)上的(de)客(ke)戶資(zi)源(yuan)進(jin)行銷售。

　　2、與(yu)客(ke)戶(hu)溝(gou)通(tong)不夠。加(jia)強和客(ke)戶(hu)的(de)交(jiao)(jiao)流(liu)與(yu)溝(gou)通(tong)，要學會(hui)換(huan)位思(si)(si)考，與(yu)客(ke)戶(hu)交(jiao)(jiao)換(huan)立場，真正站在客(ke)戶(hu)的(de)角(jiao)度(du)，思(si)(si)考客(ke)戶(hu)的(de)疑慮，從而(er)更好(hao)的(de)打(da)消客(ke)戶(hu)的(de)疑慮，取得(de)客(ke)戶(hu)的(de)信賴，為(wei)下一步(bu)的(de)成交(jiao)(jiao)做好(hao)鋪墊。

　　3、接(jie)待(dai)工(gong)作(zuo)的(de)細(xi)(xi)節(jie)做的(de)不夠。接(jie)待(dai)客戶時，要提高自(zi)己的(de)接(jie)待(dai)禮儀(yi)，注(zhu)重細(xi)(xi)節(jie)，仔細(xi)(xi)觀察傾(qing)聽客戶的(de)心聲，細(xi)(xi)心解答客戶疑慮。

　　20xx年工作計劃：

　　第(di)一要(yao)(yao)給自(zi)(zi)己(ji)充(chong)電，專業化(hua)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)專業知識及對業界房(fang)(fang)(fang)地(di)產(chan)項目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)充(chong)分了解，提高自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習能力(li)。雖然在去年的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，自(zi)(zi)己(ji)也積累了不(bu)(bu)(bu)少的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)經(jing)(jing)驗，但房(fang)(fang)(fang)地(di)產(chan)這行政(zheng)策變化(hua)性比較快。我需要(yao)(yao)對金融、財(cai)經(jing)(jing)、政(zheng)府調(diao)控(kong)政(zheng)策等方面(mian)增強(qiang)敏感性。如果一個房(fang)(fang)(fang)產(chan)營銷(xiao)人(ren)員(yuan)不(bu)(bu)(bu)能及時的(de)(de)(de)(de)(de)掌握政(zheng)府對房(fang)(fang)(fang)產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)調(diao)控(kong)政(zheng)策，他就很難再房(fang)(fang)(fang)產(chan)銷(xiao)售(shou)上作(zuo)出很棒的(de)(de)(de)(de)(de)業績。很多限制性的(de)(de)(de)(de)(de)政(zheng)策需要(yao)(yao)對客(ke)(ke)戶(hu)有(you)(you)個好的(de)(de)(de)(de)(de)說辭(ci)，自(zi)(zi)己(ji)只有(you)(you)不(bu)(bu)(bu)斷地(di)總結(jie)經(jing)(jing)驗教訓，不(bu)(bu)(bu)斷地(di)學(xue)習積累，才(cai)能有(you)(you)能力(li)做說客(ke)(ke)。只有(you)(you)不(bu)(bu)(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)員(yuan)，沒(mei)有(you)(you)不(bu)(bu)(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，沒(mei)有(you)(you)銷(xiao)售(shou)不(bu)(bu)(bu)出的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品，只看銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)是否具備銷(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)能力(li)。

　　第(di)二認真接待好(hao)(hao)案場的(de)每一位客戶(hu)，做好(hao)(hao)互幫互助，展現我們的(de)團隊力(li)(li)量(liang)，發掘潛力(li)(li)客戶(hu)，努(nu)力(li)(li)促成交。

　　第(di)三注意日常行為(wei)規范，加強自身管理(li)。

　　新(xin)的(de)一年馬上來臨，新(xin)的(de)開(kai)始就(jiu)意味(wei)著新(xin)的(de)挑戰(zhan)，我們要做(zuo)的(de)就(jiu)是拿出100%的(de)狀態做(zuo)自(zi)己的(de)工作，為公司的(de)發展(zhan)貢獻一份自(zi)己的(de)力量。

　　銷售個人年終總結 篇7

　　回首20xx年(nian)，有(you)(you)太多(duo)的(de)(de)(de)完美的(de)(de)(de)回憶，多(duo)年(nian)前本人就來(lai)到(dao)xx工(gong)作，但是(shi)惟(wei)有(you)(you)20xx年(nian)這一年(nian)的(de)(de)(de)學習，讓我(wo)深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)感受(shou)到(dao)了自己(ji)進步，但還(huan)是(shi)存在不少問(wen)題(ti)，在處(chu)理問(wen)題(ti)以及工(gong)作的(de)(de)(de)方法上也有(you)(you)不足，但是(shi)我(wo)相信在領導的(de)(de)(de)幫忙與(yu)鼓勵下(xia)，我(wo)必須會擁有(you)(you)更完美的(de)(de)(de)明天(tian)。以下(xia)是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)工(gong)作總結。

　　一、銷售工作分析

　　在(zai)銷售(shou)(shou)(shou)顧(gu)問(wen)崗位上，首先我要(yao)感謝(xie)我們銷售(shou)(shou)(shou)部的(de)(de)經(jing)(jing)理，我要(yao)十分(fen)感謝(xie)他在(zai)工作上對(dui)我的(de)(de)幫忙(mang)(mang)。雖然我在(zai)銷售(shou)(shou)(shou)部門已(yi)經(jing)(jing)工作了一年(nian)多(duo)，但(dan)對(dui)銷售(shou)(shou)(shou)經(jing)(jing)驗以(yi)(yi)及工作信心十分(fen)缺乏(fa)，我的(de)(de)工作能(neng)夠(gou)說是很(hen)難入手。年(nian)初，我都是在(zai)經(jing)(jing)理的(de)(de).帶領下(xia)幫忙(mang)(mang)下(xia)進行(xing)客(ke)戶談(tan)判、分(fen)析客(ke)戶狀(zhuang)況、在(zai)銷售(shou)(shou)(shou)中(zhong)遇(yu)到(dao)難談(tan)下(xia)來(lai)的(de)(de)客(ke)戶銷售(shou)(shou)(shou)過程(cheng)中(zhong)遇(yu)到(dao)的(de)(de)問(wen)題我總想到(dao)他，所(suo)以(yi)(yi)基(ji)本(ben)上是今年(nian)本(ben)人(ren)的(de)(de)銷售(shou)(shou)(shou)業績及潛(qian)力才有(you)所(suo)提升(sheng)。

　　二、職業心態的調整

　　銷售員的(de)(de)一(yi)天就應(ying)從清(qing)晨(chen)睜開第一(yi)眼(yan)開始(shi)，每一(yi)天早上我(wo)都會(hui)從自己定的(de)(de)歡(huan)快激進的(de)(de)鬧鈴聲中醒(xing)來，然后以精神(shen)充沛(pei)、快樂的(de)(de)心(xin)(xin)態迎接一(yi)天的(de)(de)工作。如果我(wo)沒有(you)別(bie)人(ren)(ren)經(jing)驗(yan)多(duo)，那么(me)我(wo)和(he)別(bie)人(ren)(ren)比耐心(xin)(xin)；如果我(wo)沒有(you)別(bie)人(ren)(ren)單子多(duo)，那么(me)我(wo)和(he)別(bie)人(ren)(ren)比服務。

　　重點客(ke)戶(hu)的開展。我在(zai)那里(li)想說(shuo)一(yi)下：我要(yao)把B類的客(ke)戶(hu)當(dang)成A類來接待，就(jiu)這樣(yang)我才(cai)比(bi)其他人多一(yi)個(ge)A類，多一(yi)個(ge)A類就(jiu)多一(yi)個(ge)機會。回訪(fang)，對(dui)客(ke)戶(hu)做到每周至少二(er)次的回訪(fang)。我認為(wei)攻客(ke)戶(hu)和(he)制定目標是一(yi)樣(yang)的，首先要(yao)集中精力(li)(li)去做一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)，只有這樣(yang)才(cai)能有收(shou)效(xiao)，等(deng)重點客(ke)戶(hu)認可了，我再將精力(li)(li)轉移到第二(er)重點客(ke)戶(hu)上。

　　三、自己工作中的不足

　　在(zai)銷售(shou)工作中也有(you)急于(yu)(yu)成交的(de)(de)表現，不(bu)但(dan)影響了(le)自(zi)己(ji)銷售(shou)業(ye)務(wu)的(de)(de)開(kai)展，也打擊了(le)自(zi)己(ji)的(de)(de)自(zi)信心。我想在(zai)以后的(de)(de)工作中會摒棄這些不(bu)良的(de)(de)做(zuo)法，并用(yong)心學習、盡快(kuai)提高自(zi)己(ji)的(de)(de)銷售(shou)技(ji)能。以后，我將一如既往(wang)地按照公司的(de)(de)要(yao)(yao)求，在(zai)當前的(de)(de)工作基(ji)礎(chu)上更(geng)加(jia)(jia)努力，對(dui)于(yu)(yu)老客戶(hu)，和固(gu)定(ding)客戶(hu)，要(yao)(yao)經(jing)常(chang)持(chi)續(xu)聯系，好穩定(ding)與(yu)客戶(hu)關系。要(yao)(yao)更(geng)加(jia)(jia)珍惜(xi)客戶(hu)的(de)(de)資源。要(yao)(yao)有(you)好業(ye)績(ji)就(jiu)得(de)加(jia)(jia)強業(ye)務(wu)學習，開(kai)拓視野，豐富知識，采取多樣化(hua)形式(shi)的(de)(de)銷售(shou)方式(shi)。

　　四、工作中的要求

　　每(mei)月就應盡努力完成(cheng)銷售目標。一周(zhou)一小(xiao)結(jie)，每(mei)月一大(da)結(jie)，看(kan)看(kan)有哪些工作(zuo)(zuo)上的(de)(de)失誤，及時改正(zheng)下次不要(yao)再犯(fan)。要(yao)多(duo)了解(jie)客戶的(de)(de)狀態和需(xu)求，再做好準備工作(zuo)(zuo)才(cai)有可(ke)能不會(hui)丟失這個客戶。對客戶不能再有爆燥的(de)(de)心態，必須要(yao)本著公司的(de)(de)服(fu)務理念去(qu)對待每(mei)位進店(dian)客戶。

　　要(yao)(yao)不(bu)斷加(jia)強業務方面的學(xue)習，多看書，上網(wang)查閱相關資(zi)料，與同行們(men)交流，向他(ta)們(men)學(xue)習更(geng)好(hao)的方式方法。和公(gong)(gong)司其他(ta)員工要(yao)(yao)有良好(hao)的溝通，有團隊意(yi)識(shi)，多交流，多探討(tao)，才(cai)能(neng)不(bu)斷增(zeng)長業務技能(neng)。為了(le)銷售(shou)任(ren)務的完(wan)成，我(wo)要(yao)(yao)更(geng)加(jia)努力一些，為公(gong)(gong)司創造(zao)更(geng)多利(li)潤。

　　銷售個人年終總結 篇8

　　忙碌的(de)(de)XX年即將過去，嶄新的(de)(de)20xx年即將展開新的(de)(de)畫卷(juan)，回(hui)首這一(yi)(yi)年，水泥(ni)在(zai)李總(zong)經理的(de)(de)領(ling)導下，在(zai)各(ge)(ge)部室(shi)的(de)(de)密切配合下，圓滿的(de)(de)完成了(le)年初制定的(de)(de)水泥(ni)、熟料(liao)銷(xiao)售(shou)計劃。通過一(yi)(yi)年來(lai)的(de)(de)學習、工作(zuo)，我在(zai)慢慢成長和完善(shan)，使自己的(de)(de)行(xing)為標準、思想覺悟(wu)和工作(zuo)能(neng)力(li)向公司領(ling)導要求(qiu)的(de)(de)標準靠(kao)攏，從每件小事做起，默默的(de)(de)發揮作(zuo)用，盡我所能(neng)，為銷(xiao)售(shou)科各(ge)(ge)項工作(zuo)的(de)(de)完成發揮著自己的(de)(de)一(yi)(yi)份光(guang)和熱。現(xian)將一(yi)(yi)年來(lai)的(de)(de)工作(zuo)總(zong)結(jie)匯(hui)報如下：

　　XX年是我們xx山新(xin)型建材有(you)限公(gong)司水(shui)(shui)(shui)泥(ni)銷(xiao)售的(de)(de)豐喜(xi)年，從XX年1月(yue)截止11月(yue)底，熟料(liao)銷(xiao)售333088.36噸(dun)，開票(piao)15876張(zhang)；本廠(chang)水(shui)(shui)(shui)泥(ni)銷(xiao)售715768.70噸(dun)，開票(piao)30916張(zhang)；外調水(shui)(shui)(shui)泥(ni)278344.36噸(dun)，開票(piao)10266張(zhang)。一個個數據表(biao)明，我們xx水(shui)(shui)(shui)泥(ni)人憑借(jie)過硬的(de)(de)水(shui)(shui)(shui)泥(ni)質量(liang)，真(zhen)正的(de)(de)打造(zao)成為老百姓家喻戶(hu)曉的(de)(de)水(shui)(shui)(shui)泥(ni)品牌。

　　輝煌成績的(de)(de)背后，有每一位同(tong)(tong)事(shi)的(de)(de)辛勤勞動(dong)：XX年(nian)我(wo)們根(gen)據實際情況將銷(xiao)售(shou)(shou)部(bu)(bu)內部(bu)(bu)責(ze)(ze)(ze)任分工，下設(she)四個科：信(xin)用合(he)(he)同(tong)(tong)科，資金保障科，合(he)(he)同(tong)(tong)執(zhi)行(xing)科，銷(xiao)售(shou)(shou)管理科。信(xin)用合(he)(he)同(tong)(tong)科負(fu)責(ze)(ze)(ze)合(he)(he)同(tong)(tong)簽訂、信(xin)息收(shou)(shou)集、回條收(shou)(shou)取，日清月結，客戶(hu)對賬(zhang)等工作(zuo)；資金保障科負(fu)責(ze)(ze)(ze)貨款回收(shou)(shou)工作(zuo)；合(he)(he)同(tong)(tong)執(zhi)行(xing)科負(fu)責(ze)(ze)(ze)計劃的(de)(de)執(zhi)行(xing)、車輛(liang)運(yun)輸管理、開票、與外調廠(chang)家對賬(zhang)、每個月給生(sheng)產(chan)部(bu)(bu)報月銷(xiao)量、協助化(hua)(hua)驗(yan)室(shi)給車輛(liang)發(fa)放化(hua)(hua)驗(yan)單等工作(zuo)；銷(xiao)售(shou)(shou)管理科負(fu)責(ze)(ze)(ze)和各個工地的(de)(de)聯(lian)系，計劃的(de)(de)收(shou)(shou)集工作(zuo)。對每項工作(zuo)都(dou)制定了詳細的(de)(de)管理考核(he)辦(ban)法，使得人人都(dou)知道自(zi)(zi)己的(de)(de)職責(ze)(ze)(ze)是什么，知道自(zi)(zi)己每天要干什么、怎么干。通(tong)過加強管理，銷(xiao)售(shou)(shou)部(bu)(bu)的(de)(de)工作(zuo)進行(xing)的(de)(de)井然有序。

　　作(zuo)為合(he)同(tong)執行科(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)成員，我(wo)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)從(cong)每(mei)(mei)天(tian)(tian)早(zao)(zao)晨的(de)(de)(de)(de)6點(dian)鐘開(kai)始，到(dao)(dao)科(ke)(ke)里(li)首先是(shi)根(gen)(gen)據前一(yi)天(tian)(tian)晚(wan)(wan)班工作(zuo)人員留下的(de)(de)(de)(de)銷量(liang)表編輯短信息(xi)，發(fa)(fa)給李總(zong)，張總(zong)，張部長(chang)，郭(guo)科(ke)(ke)長(chang)，安科(ke)(ke)長(chang)，焦(jiao)科(ke)(ke)長(chang)，車隊郭(guo)隊長(chang)7位領導(dao)(dao)。然(ran)后開(kai)始根(gen)(gen)據臨汾辦事(shi)處(chu)前一(yi)天(tian)(tian)晚(wan)(wan)上(shang)發(fa)(fa)過(guo)來的(de)(de)(de)(de)水(shui)(shui)泥(ni)(ni)(ni)發(fa)(fa)放計劃(hua)，根(gen)(gen)據工地(di)(di)需要，車隊配合(he)我(wo)們(men)安排(pai)車輛(liang)開(kai)票，進廠(chang)裝貨。每(mei)(mei)天(tian)(tian)早(zao)(zao)晨熟(shu)(shu)料車，散(san)裝車，袋(dai)裝車三種車輛(liang)集中(zhong)進廠(chang)比較(jiao)忙(mang)碌(liu)，大(da)約一(yi)個(ge)小時(shi)左(zuo)右的(de)(de)(de)(de)時(shi)間所(suo)有(you)車輛(liang)就(jiu)能進廠(chang)完畢，我(wo)們(men)開(kai)始打(da)(da)掃(sao)(sao)科(ke)(ke)室(shi)內外(wai)衛生。尤其(qi)(qi)是(shi)6s管(guan)理任務安排(pai)后，大(da)家(jia)干的(de)(de)(de)(de)熱火朝天(tian)(tian)，大(da)有(you)過(guo)年時(shi)候的(de)(de)(de)(de)架勢，我(wo)們(men)分工明確(que)，打(da)(da)水(shui)(shui)的(de)(de)(de)(de)，掃(sao)(sao)地(di)(di)的(de)(de)(de)(de)，洗抹(mo)布的(de)(de)(de)(de)，各司其(qi)(qi)職，確(que)保每(mei)(mei)天(tian)(tian)都(dou)有(you)一(yi)個(ge)窗明幾(ji)凈的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)環境。說句心里(li)話(hua)，水(shui)(shui)泥(ni)(ni)(ni)廠(chang)在大(da)家(jia)心目中(zhong)是(shi)揚(yang)灰(hui)漫(man)天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)印(yin)象(xiang)，銷售科(ke)(ke)外(wai)面每(mei)(mei)天(tian)(tian)經過(guo)的(de)(de)(de)(de)原料車，水(shui)(shui)泥(ni)(ni)(ni)車，熟(shu)(shu)料車來來回(hui)回(hui)有(you)上(shang)千輛(liang)，想保持(chi)一(yi)個(ge)整(zheng)潔的(de)(de)(de)(de)辦公環境就(jiu)得忙(mang)里(li)偷閑(xian)，沒事(shi)就(jiu)掃(sao)(sao)掃(sao)(sao)擦(ca)擦(ca)，自(zi)從(cong)水(shui)(shui)管(guan)接到(dao)(dao)了(le)(le)家(jia)門口，打(da)(da)掃(sao)(sao)衛生更方便(bian)了(le)(le)。每(mei)(mei)天(tian)(tian)電話(hua)鈴聲是(shi)忙(mang)碌(liu)工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)交響曲，“喂你好！xx水(shui)(shui)泥(ni)(ni)(ni)銷售科(ke)(ke)！”每(mei)(mei)天(tian)(tian)會有(you)不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)打(da)(da)來電話(hua)，有(you)詢(xun)問(wen)水(shui)(shui)泥(ni)(ni)(ni)價格的(de)(de)(de)(de)，有(you)詢(xun)問(wen)水(shui)(shui)泥(ni)(ni)(ni)往工地(di)(di)安排(pai)情(qing)況的(de)(de)(de)(de)，有(you)查戶(hu)上(shang)還有(you)多少(shao)(shao)水(shui)(shui)泥(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)，有(you)查某個(ge)時(shi)間段戶(hu)上(shang)拉了(le)(le)多少(shao)(shao)水(shui)(shui)泥(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)，有(you)打(da)(da)來電話(hua)投訴水(shui)(shui)泥(ni)(ni)(ni)破袋(dai)的(de)(de)(de)(de)……能解決(jue)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題我(wo)們(men)就(jiu)直(zhi)接處(chu)理，存(cun)在問(wen)題的(de)(de)(de)(de)我(wo)們(men)就(jiu)向上(shang)級領導(dao)(dao)匯報。不(bu)知不(bu)覺(jue)就(jiu)到(dao)(dao)晚(wan)(wan)上(shang)了(le)(le)，這是(shi)一(yi)天(tian)(tian)比較(jiao)輕松的(de)(de)(de)(de)時(shi)候了(le)(le)，23點(dian)左(zuo)右，臨汾辦事(shi)處(chu)就(jiu)會給我(wo)們(men)發(fa)(fa)過(guo)來明天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)計劃(hua)，把一(yi)天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)票據，派車單規整(zheng)起來按順序放好，打(da)(da)印(yin)水(shui)(shui)泥(ni)(ni)(ni)發(fa)(fa)放計劃(hua)，整(zheng)理一(yi)天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)本廠(chang)水(shui)(shui)泥(ni)(ni)(ni)、外(wai)調水(shui)(shui)泥(ni)(ni)(ni)、熟(shu)(shu)料銷量(liang)，填(tian)好報表，關掉(diao)電腦、打(da)(da)印(yin)機、飲水(shui)(shui)機，關燈(deng)鎖門，一(yi)天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)就(jiu)完成了(le)(le)，第二天(tian)(tian)周而復(fu)始的(de)(de)(de)(de)開(kai)始新的(de)(de)(de)(de)一(yi)天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。

　　XX年(nian)下半(ban)年(nian)，廠辦公室通(tong)知(zhi)我接手(shou)銷售科黨(dang)分會小組組長，我很欣然的(de)(de)(de)接受了黨(dang)交給我的(de)(de)(de)任務，負(fu)責每個季度黨(dang)費的(de)(de)(de)收(shou)繳(jiao)工(gong)(gong)作(zuo)，各種事(shi)項通(tong)知(zhi)配合等工(gong)(gong)作(zuo)。我很喜歡這個工(gong)(gong)作(zuo)，積極地向黨(dang)組織靠攏(long)，時刻以一(yi)名(ming)黨(dang)員(yuan)的(de)(de)(de)要求來衡(heng)量自(zi)(zi)己做人做事(shi)的(de)(de)(de)標(biao)準，給自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)人生找(zhao)到了標(biao)尺，明確的(de)(de)(de)定(ding)位，更好(hao)的(de)(de)(de)改正自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)缺點和不足，發揮優(you)點，做更完美(mei)的(de)(de)(de)自(zi)(zi)己。

　　展望20xx年，全新的(de)(de)(de)(de)一年，我要立(li)足本職，把做(zuo)的(de)(de)(de)(de)好(hao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)繼續(xu)發揚，做(zuo)的(de)(de)(de)(de)不好(hao)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)要虛心(xin)接受(shou)領導同事的(de)(de)(de)(de)批(pi)評并(bing)加以改正。在過(guo)去的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中和(he)對未來工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)憧(chong)憬里，心(xin)里有幾(ji)點建議想說：共2頁(ye)，當前第1頁(ye)12

　　銷售個人年終總結 篇9

　　光陰荏(ren)苒(ran)，歲月(yue)如歌。20xx年即將結束，20小學生年邁著嶄新(xin)的(de)步伐向(xiang)我們走來。我從(cong)過去的(de)一(yi)名店員到新(xin)晉柜長(chang)，也(ye)將近一(yi)年。在過去的(de)一(yi)年中(zhong)，由于(yu)缺(que)乏工作經驗，我在實踐的(de)過程中(zhong)遇到了很多困(kun)難也(ye)碰了不(bu)少壁，與此同時我也(ye)得(de)到不(bu)少磨(mo)練的(de)機會，這些機會對我來說受(shou)益匪淺(qian)，感(gan)受(shou)頗深，現將盡一(yi)年的(de)工作總結如下(xia)：

　　一、立足本職，不斷提升銷售水平。

　　不(bu)知(zhi)在座各位是(shi)(shi)(shi)(shi)否看了(le)《非誠勿擾2》，不(bu)知(zhi)大家是(shi)(shi)(shi)(shi)否對葛優向舒淇(qi)求婚時那枚(mei)2克(ke)拉(la)的(de)鉆戒心(xin)(xin)馳(chi)神往，那正(zheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)潮宏(hong)(hong)基(ji)ForeverDo心(xin)(xin)蝶(die)系列，正(zheng)是(shi)(shi)(shi)(shi)別出心(xin)(xin)裁和(he)匠心(xin)(xin)獨運的(de)設計理(li)念(nian)獲得(de)(de)(de)了(le)馮小剛(gang)導演和(he)劇組的(de)認同(tong)，我(wo)相信這個戲份(fen)最足的(de)小精靈也(ye)贏得(de)(de)(de)了(le)觀眾的(de)心(xin)(xin)。不(bu)僅如此(ci)，《非2》中(zhong)的(de)所有(you)鉆石飾(shi)品都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)來(lai)(lai)自我(wo)們(men)潮宏(hong)(hong)基(ji)，這對向來(lai)(lai)在廣告上投入甚(shen)少的(de)潮宏(hong)(hong)基(ji)品牌來(lai)(lai)說(shuo)，是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個創(chuang)新(xin)，一(yi)個突破，一(yi)個讓全(quan)世界重新(xin)認識(shi)潮宏(hong)(hong)基(ji)品牌的(de)大好機會。事實(shi)已經證明(ming)，并將繼續驗證我(wo)們(men)潮宏(hong)(hong)基(ji)是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)實(shi)力，我(wo)們(men)的(de)產品是(shi)(shi)(shi)(shi)值得(de)(de)(de)擁有(you)的(de)。

　　同(tong)(tong)時我(wo)(wo)(wo)集(ji)(ji)團公(gong)司于(yu)今年1月(yue)28日在(zai)深(shen)交所上市(股(gu)票代(dai)碼(ma)002345)，這(zhe)大(da)(da)大(da)(da)鼓舞了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)們(men)全(quan)體(ti)員(yuan)工的(de)士氣(qi)，更(geng)昭示著我(wo)(wo)(wo)們(men)全(quan)體(ti)員(yuan)工的(de)共同(tong)(tong)努力(li)取得(de)了(le)(le)良好(hao)的(de)成效，我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)未來有(you)了(le)(le)更(geng)廣闊的(de)發展(zhan)平臺(tai)。我(wo)(wo)(wo)們(men)王府(fu)井店在(zai)一年來全(quan)體(ti)員(yuan)工的(de)共同(tong)(tong)努力(li)下(xia)，銷(xiao)(xiao)售情(qing)況較去年總(zong)額有(you)明顯增長(chang)，但我(wo)(wo)(wo)們(men)深(shen)知，今年的(de)銷(xiao)(xiao)售情(qing)況對(dui)照公(gong)司要求和(he)企(qi)業發展(zhan)需(xu)要還(huan)有(you)很大(da)(da)的(de)距離，特(te)別是在(zai)營銷(xiao)(xiao)創新(xin)(xin)、機制(zhi)創新(xin)(xin)方面需(xu)要進(jin)(jin)行不斷的(de)努力(li)和(he)開(kai)拓(tuo)。我(wo)(wo)(wo)們(men)要在(zai)集(ji)(ji)團領(ling)導(dao)和(he)商(shang)場領(ling)導(dao)的(de)大(da)(da)力(li)支(zhi)持與幫助下(xia)，認真總(zong)結經(jing)驗，學習先(xian)進(jin)(jin)方法，提高管理(li)水平，爭創更(geng)好(hao)業績，為明年邁(mai)上新(xin)(xin)臺(tai)階(jie)做出更(geng)大(da)(da)貢(gong)獻。

　　二、自我磨礪，不斷提高業務水平。

　　作(zuo)(zuo)為一名柜長(chang)，首先，只有(you)自(zi)己的(de)(de)業務水平(ping)高了(le)，才(cai)(cai)(cai)能(neng)贏得(de)同事們的(de)(de)支持，也(ye)才(cai)(cai)(cai)能(neng)夠帶好、管好下面的(de)(de)人員。這對我一個剛從(cong)事百貨行業的(de)(de)人來(lai)說，更(geng)是有(you)太多的(de)(de)東西讓我去(qu)學(xue)習，隨著百貨行業的(de)(de)發(fa)展，對我們柜長(chang)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)提(ti)(ti)出了(le)新的(de)(de)要求，只有(you)通(tong)過學(xue)習，才(cai)(cai)(cai)能(neng)更(geng)好地完(wan)成本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)，才(cai)(cai)(cai)能(neng)和本(ben)柜的(de)(de)員工(gong)共同進(jin)步。三、精誠合作(zuo)(zuo)，不斷提(ti)(ti)高溝通(tong)能(neng)力。

　　賣場里的各(ge)個分柜(ju)就象(xiang)是一(yi)張(zhang)網，每(mei)個賣柜(ju)看似獨立，實際上(shang)它們(men)之間存在著必然的聯(lian)系。通過(guo)一(yi)年來(lai)與(yu)各(ge)個賣柜(ju)打(da)交道，不(bu)僅(jin)結實了許多新朋友，更讓我看到了與(yu)在座各(ge)位的差距，時刻鞭(bian)策著我向(xiang)大家學習，不(bu)斷提升自己的管理(li)能力。

　　當然，在(zai)取得成績(ji)的同時我們還是不忘總(zong)結經驗，并(bing)希望能以此為契(qi)機與王(wang)府井百貨共同進(jin)步。

　　首(shou)先，我(wo)(wo)們(men)(men)不(bu)得(de)不(bu)承認地鐵施工對我(wo)(wo)們(men)(men)賣(mai)(mai)場銷售(shou)(shou)情(qing)況造成(cheng)了比(bi)較明(ming)顯(xian)的(de)影響，分(fen)流(liu)了相當一(yi)(yi)部分(fen)客流(liu)，但是(shi)就(jiu)今年的(de)銷售(shou)(shou)總(zong)額來說我(wo)(wo)們(men)(men)已經超過(guo)了平(ping)和堂，后(hou)起之秀的(de)增長勢(shi)頭明(ming)顯(xian)，加之百貨大樓的(de)外墻裝修(xiu)和賣(mai)(mai)場改造也使得(de)我(wo)(wo)們(men)(men)更符合引領五一(yi)(yi)商圈高檔(dang)消(xiao)費(fei)的(de)理念，但是(shi)我(wo)(wo)認為(wei)，是(shi)不(bu)是(shi)可以建設專(zhuan)屬我(wo)(wo)們(men)(men)王府井百貨的(de)停車(che)(che)場，這樣不(bu)僅便利了開車(che)(che)購(gou)物的(de)高檔(dang)消(xiao)費(fei)人群的(de)需求，提升(sheng)了賣(mai)(mai)場整體的(de)檔(dang)次(ci)，更迎合今后(hou)的(de)消(xiao)費(fei)趨勢(shi)。其經濟(ji)效(xiao)益和社(she)會效(xiao)益都是(shi)長遠(yuan)的(de)、持(chi)久(jiu)的(de)、看得(de)見摸得(de)著的(de)。

　　其(qi)次(ci)，我們(men)各個(ge)(ge)(ge)柜臺都多(duo)次(ci)向(xiang)上級(ji)有關部門反映(ying)，希望(wang)能利(li)用王(wang)府井(jing)百(bai)貨(huo)廣播平(ping)臺這(zhe)個(ge)(ge)(ge)資源，滾動播放各個(ge)(ge)(ge)專柜的(de)(de)促銷活動，對于顧(gu)客來(lai)(lai)說，得(de)到了(le)及(ji)時的(de)(de)商(shang)品活動消息，對于王(wang)府井(jing)百(bai)貨(huo)來(lai)(lai)說是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)特色品牌，對于我們(men)與王(wang)府井(jing)百(bai)貨(huo)共同進退的(de)(de)合作者(zhe)來(lai)(lai)說更是(shi)關切(qie)到直接利(li)益。因(yin)此，我想借柜長年終總結會(hui)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)平(ping)臺，向(xiang)王(wang)府井(jing)百(bai)貨(huo)提出這(zhe)個(ge)(ge)(ge)建議，并希望(wang)我們(men)的(de)(de)聲音能得(de)到迅速的(de)(de)、妥善的(de)(de)答(da)復。

　　在(zai)過去的(de)一年中，承蒙各位(wei)照顧，我(wo)們潮宏基和本人都從與(yu)大家交往(wang)，向(xiang)大家學習的(de)過程中獲得了大的(de)提升，在(zai)這里(li)我(wo)表示(shi)最真誠的(de)感謝，并祝各位(wei)王府井百貨的(de)領導和在(zai)座的(de)各位(wei)同(tong)仁，身(shen)體健康，工作順利!

　　最后，我想說(shuo)的(de)是，打一(yi)(yi)個形象(xiang)一(yi)(yi)點的(de)比喻，我們各個賣柜(ju)和王(wang)府(fu)井百貨就是四肢與頭腦(nao)的(de)關系，只有(you)各個賣柜(ju)精(jing)誠合(he)作，才(cai)能做(zuo)到四肢協(xie)調，只有(you)我們都(dou)為王(wang)府(fu)井百貨獻計獻策，才(cai)能保證(zheng)頭腦(nao)的(de)靈活運(yun)轉，我們才(cai)可以在五一(yi)(yi)商圈演(yan)繹出更精(jing)彩(cai)的(de)明天!

　　銷售個人年終總結 篇10

　　進入中行參加工作(zuo)以來(lai)，我遵照行里的(de)安排(pai)，在基(ji)層(ceng)網點參與了一年的(de)柜面(mian)工作(zuo)。普通(tong)柜員(yuan)的(de)工作(zuo)是平淡(dan)而又忙碌的(de)，從(cong)(cong)剛開始(shi)的(de)不(bu)適應到后來(lai)的(de)從(cong)(cong)容，這個(ge)過(guo)程中并沒有特別驚(jing)人的(de)成績，卻(que)讓我在這個(ge)過(guo)程中懂得了工作(zuo)的(de)不(bu)易以及一個(ge)員(yuan)工所應肩負的(de)責任。

　　自今年(nian)9月以(yi)來(lai)，我(wo)(wo)有幸(xing)來(lai)到分行(xing)(xing)公(gong)司業(ye)務部參加工(gong)作(zuo)(zuo)，并加入了我(wo)(wo)們營銷五團隊這個(ge)(ge)優(you)秀的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)團隊。剛來(lai)的(de)(de)那(nei)段時間，整個(ge)(ge)人都是興奮而又充滿新(xin)奇感(gan)的(de)(de)，能夠從事銀行(xing)(xing)的(de)(de)核(he)心業(ye)務工(gong)作(zuo)(zuo)無疑是一種幸(xing)運。但是我(wo)(wo)也明白，作(zuo)(zuo)為(wei)新(xin)加入部門的(de)(de)實習(xi)員工(gong)，我(wo)(wo)們的(de)(de)主要(yao)工(gong)作(zuo)(zuo)還(huan)是學(xue)習(xi)。于是在最初的(de)(de)這段時間，指導性材料(liao)，相關文件以(yi)及過往的(de)(de)業(ye)務檔案就成了我(wo)(wo)最親密的(de)(de)“戰友”。在各位優(you)秀的(de)(de)客(ke)戶(hu)經理的(de)(de)幫(bang)助下，我(wo)(wo)逐漸對銀行(xing)(xing)的(de)(de)公(gong)司業(ye)務有了全新(xin)的(de)(de)認(ren)識，也理清了我(wo)(wo)后續學(xue)習(xi)的(de)(de)思路，并對將來(lai)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)情況有了進一步的(de)(de)規劃，那(nei)就是踏踏實實，打好基礎，從一點一滴做起，不斷的(de)(de)積累充實自己，做一個(ge)(ge)優(you)秀的(de)(de)員工(gong)。

　　10月初，我(wo)按照行里的(de)(de)安排參與了(le)銀行業協會組(zu)織的(de)(de)“貸款新規知(zhi)識競賽”活(huo)動。在培訓過程中主(zhu)要學習(xi)(xi)了(le)“三個(ge)辦(ban)法，一(yi)個(ge)指(zhi)引(yin)”及相關(guan)文件(jian)，再結合(he)之前(qian)在部門(men)里的(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)工作(zuo)，使(shi)我(wo)對貸款業務(wu)的(de)(de)相關(guan)情況有(you)了(le)系統性的(de)(de)認識，之前(qian)難以理(li)解的(de)(de)一(yi)些(xie)操作(zuo)流程也都得到了(le)合(he)理(li)的(de)(de)解釋。雖然最后競賽取得的(de)(de)成績(ji)并(bing)不理(li)想，但這對我(wo)后續的(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)工作(zuo)將大有(you)裨益，加深我(wo)對于信貸工作(zuo)的(de)(de)理(li)解。

　　具(ju)備了(le)(le)理(li)論知識(shi)就要(yao)走向(xiang)實(shi)際操(cao)作了(le)(le)，近(jin)兩個月(yue)內，在(zai)各(ge)(ge)位老員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)指導下(xia)，我逐漸熟悉(xi)了(le)(le)解了(le)(le)公司(si)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)相關產品(pin)，掌(zhang)握了(le)(le)公司(si)信貸(dai)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)基本操(cao)作流程。并實(shi)際操(cao)作了(le)(le)公司(si)短期貸(dai)款、銀(yin)行(xing)承兌(dui)匯(hui)票，限額(e)申請、切分、企業(ye)資金流向(xiang)監控(kong)、貸(dai)后檔案管理(li)等(deng)工(gong)(gong)作。并在(zai)近(jin)期撰寫(xie)了(le)(le)授信總量年(nian)審、新增、以及擔保變更(geng)等(deng)相關報告，同時(shi)在(zai)幾位老客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)帶(dai)領下(xia)拜訪客(ke)戶(hu)(hu)，學習營銷及客(ke)戶(hu)(hu)維護(hu)。這一(yi)切對(dui)我來說都是(shi)(shi)新鮮且充滿(man)挑(tiao)戰(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)。我知道，銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心是(shi)(shi)盈利，而(er)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)首要(yao)工(gong)(gong)作就是(shi)(shi)營銷。豐(feng)富的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)知識(shi)和(he)產品(pin)就是(shi)(shi)我們開展(zhan)營銷的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)種(zhong)“武器”，面對(dui)各(ge)(ge)種(zhong)不(bu)(bu)同行(xing)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，擁有越(yue)多(duo)越(yue)好的(de)(de)(de)(de)(de)“武器”才能更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)迎合(he)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)心理(li)，滿(man)足客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需求。而(er)這一(yi)切都需要(yao)我長時(shi)間的(de)(de)(de)(de)(de)虛心學習，并在(zai)不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)踐中積累經(jing)驗、完善(shan)自(zi)(zi)己(ji)，盡快的(de)(de)(de)(de)(de)成長為(wei)一(yi)名合(he)格的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)經(jing)理(li)，為(wei)中國銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)進獻自(zi)(zi)己(ji)微薄的(de)(de)(de)(de)(de)助力(li)。

　　現如(ru)今，半年的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)習期已經(jing)過去大(da)半，在近4個月的(de)(de)(de)(de)學習工(gong)作中，我(wo)犯過不少業(ye)務(wu)上的(de)(de)(de)(de)錯誤(wu)，但(dan)(dan)讓我(wo)非常感謝的(de)(de)(de)(de)是(shi)我(wo)們(men)這個熱情(qing)而(er)又(you)團結的(de)(de)(de)(de)集體(ti)，正是(shi)各位領導、同(tong)事長期以(yi)來耐(nai)心(xin)的(de)(de)(de)(de)指導和幫助，才讓我(wo)盡量(liang)擺脫(tuo)誤(wu)區、糾正錯誤(wu)，最終取得(de)進(jin)步。在此我(wo)表示深深的(de)(de)(de)(de)感謝。雖然(ran)取得(de)了一些成(cheng)(cheng)績(ji)，但(dan)(dan)我(wo)也知道，實(shi)(shi)踐的(de)(de)(de)(de)不足以(yi)及對業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)不熟練(lian)是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)致命(ming)傷(shang)，在今后(hou)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中我(wo)依舊不能放松，抓緊一切機會(hui)充實(shi)(shi)拓(tuo)寬(kuan)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)知識，積累更多成(cheng)(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)營銷經(jing)驗，盡快為這個光榮的(de)(de)(de)(de)集體(ti)貢獻自己(ji)的(de)(de)(de)(de)力量(liang)。

　　新的(de)(de)(de)一年(nian)已經開始(shi)，我們(men)面對(dui)的(de)(de)(de)競爭也將更(geng)加激烈，在這(zhe)樣的(de)(de)(de)時刻我只有更(geng)加努力的(de)(de)(de)提高自身的(de)(de)(de)業務素質，才能在這(zhe)個(ge)(ge)充滿(man)挑(tiao)戰的(de)(de)(de)行業立足、進(jin)步，我將用飽滿(man)的(de)(de)(de)熱(re)情和積極(ji)的(de)(de)(de)心態(tai)去面對(dui)工作的(de)(de)(de)困難和艱辛。我相信，新的(de)(de)(de)一年(nian)，在大(da)家(jia)的(de)(de)(de)共(gong)同努力下，我們(men)這(zhe)個(ge)(ge)偉大(da)的(de)(de)(de)集體一定會取得更(geng)加輝煌的(de)(de)(de)成績。

　　銷售個人年終總結 篇11

　　轉眼間，20xx年(nian)即將(jiang)揮手告(gao)別。隨著新年(nian)的(de)臨近，我想起自己走過的(de)半年(nian)多的(de)路，經歷的(de)事(shi)，沒(mei)有(you)太(tai)多的(de)情(qing)感，沒(mei)有(you)太(tai)多的(de)驚喜，沒(mei)有(you)太(tai)多的(de)成就，沒(mei)有(you)一顆淡(dan)定從(cong)容(rong)的(de)心。

　　一、工作感悟。

　　在(zai)這x個多(duo)月里，有(you)過失(shi)敗和成功，但不幸的(de)是(shi)；謝天謝地；我(wo)們自己的(de)業務知識(shi)和能力得到了提(ti)高。首(shou)先(xian)我(wo)要(yao)感謝公司給(gei)我(wo)提(ti)供了這么(me)好(hao)的(de)工作(zuo)條(tiao)件和生(sheng)活環境，有(you)這么(me)好(hao)的(de)有(you)經驗的(de)老板(ban)給(gei)我(wo)指導(dao)，帶我(wo)前(qian)進；他們的(de)實戰(zhan)經驗讓我(wo)們受益終(zhong)生(sheng)。我(wo)們從他們身上學(xue)到的(de)不僅僅是(shi)做(zuo)事的(de)方(fang)法，更重要(yao)的(de)是(shi)做(zuo)人(ren)的(de)道理。做(zuo)人(ren)是(shi)在(zai)做(zuo)事之前(qian)。

　　我是2月份(fen)開始進入公司的。不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺(jue)，一年很快就過去了(le)。在這(zhe)段時間里(li)，我從一個對(dui)產品知識一無所知的新人，變成(cheng)了(le)一個能夠獨立經營業(ye)(ye)務的業(ye)(ye)務員，完成(cheng)了(le)工(gong)作(zuo)角色轉(zhuan)換，適應了(le)這(zhe)份(fen)工(gong)作(zuo)。業(ye)(ye)績(ji)并不(bu)(bu)突出，以下是一年工(gong)作(zuo)和業(ye)(ye)務的明細(xi)：

　　進入一個新(xin)的(de)行(xing)業，大(da)家要(yao)熟(shu)悉這(zhe)個行(xing)業的(de)產品知識，公(gong)司的(de)運(yun)營模(mo)式，客戶關系群的(de)建立。在(zai)市場開拓和(he)實際工(gong)作中，如(ru)何定位市場方向和(he)產品方向，把握重點客戶和(he)跟蹤客戶，淡季(ji)如(ru)何安排時間，有哪些產品，當然這(zhe)遠(yuan)遠(yuan)不(bu)夠，要(yao)不(bu)斷(duan)學習、積(ji)累、與時俱進。

　　在(zai)工(gong)(gong)作中，雖然浪費了工(gong)(gong)作時間(jian)，但我(wo)對工(gong)(gong)作認真(zhen)負責。經過時間(jian)的洗禮，我(wo)相信我(wo)會更好。俗話說，只有經歷(li)才(cai)能成(cheng)長。世界上沒有十全十美的東西，每個人都(dou)有自己(ji)的優(you)點和缺點。一旦(dan)有大量的工(gong)(gong)作，很容易焦(jiao)慮，或者沒有時間(jian)檢查，粗心(xin)大意。當我(wo)有很多(duo)工(gong)(gong)作的時候，我(wo)想讓他自己(ji)完(wan)成(cheng)，自己(ji)跑好每一步。我(wo)想糾正(zheng)這種心(xin)態，充分發揮自己(ji)的優(you)勢(shi)：貿(mao)易知識，學習和接受。不斷總(zong)結改進，提高質(zhi)量。

　　自(zi)我(wo)(wo)(wo)分析(xi)：從目前的(de)行為來看，我(wo)(wo)(wo)不(bu)是一(yi)(yi)(yi)個(ge)合(he)格(ge)的(de)業務員(yuan)，或(huo)者(zhe)說只是一(yi)(yi)(yi)個(ge)初(chu)級(ji)業務員(yuan)，不(bu)擅長說話(hua)和口才，表達能力也不(bu)夠(gou)突(tu)出。根本原因：自(zi)己(ji)的(de)缺(que)點沒(mei)有(you)突(tu)破，臉皮不(bu)夠(gou)厚，心(xin)理素質(zhi)不(bu)夠(gou)。這(zhe)一(yi)(yi)(yi)點都不(bu)像我(wo)(wo)(wo)自(zi)己(ji)，我(wo)(wo)(wo)遠沒(mei)有(you)發(fa)現自(zi)己(ji)的(de)潛力，在(zai)人格(ge)上(shang)有(you)所(suo)飛躍。在(zai)我(wo)(wo)(wo)心(xin)里，我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)直(zhi)(zhi)相信(xin)我(wo)(wo)(wo)能成為一(yi)(yi)(yi)名優秀的(de)銷售(shou)員(yuan)，這(zhe)是動力。這(zhe)個(ge)信(xin)念一(yi)(yi)(yi)直(zhi)(zhi)儲存在(zai)我(wo)(wo)(wo)的(de)胸中(zhong)，隨時準備(bei)爆(bao)發(fa)，我(wo)(wo)(wo)的(de)心(xin)一(yi)(yi)(yi)直(zhi)(zhi)渴望(wang)成功。“我(wo)(wo)(wo)想(xiang)像一(yi)(yi)(yi)個(ge)真正(zheng)的(de)男人一(yi)(yi)(yi)樣戰斗，超(chao)越(yue)自(zi)己(ji)。"我(wo)(wo)(wo)對自(zi)己(ji)說。

　　二、20xx年工作計劃。

　　總結過去一年(nian)(nian)的工(gong)作，自(zi)己的工(gong)作中(zhong)還存(cun)在很多(duo)問(wen)題和(he)不(bu)足，在工(gong)作方(fang)法(fa)和(he)技(ji)巧上需要向其他業務員和(he)同行學習。11年(nian)(nian)來，我(wo)計劃(hua)在去年(nian)(nian)工(gong)作得失的基礎上，取長補(bu)短，重點做好以下幾個方(fang)面的工(gong)作：

　　根(gen)據10年(nian)的(de)(de)銷售情況和(he)(he)市場(chang)變化，我計劃將工作重點劃分(fen)為(wei)區域(yu)。對于老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)和(he)(he)熟客(ke)(ke)，要時(shi)刻保持聯系，有時(shi)間有條件(jian)的(de)(de)時(shi)候送(song)一些小禮物或者招待客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，這(zhe)樣才能穩定和(he)(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)關系。第二；在擁有老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)同時(shi)，要不斷從老客(ke)(ke)戶(hu)(hu)那里獲取更(geng)多的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)信息。三是；要想(xiang)有好的(de)(de)業(ye)績，必須加(jia)強業(ye)務學(xue)習，開闊視野，豐(feng)富知識，采取多樣化的(de)(de)形式，把學(xue)習業(ye)務和(he)(he)溝通技巧結合(he)起(qi)來。

　　1、每個月應該(gai)增加一(yi)個以上(shang)的(de)(de)新(xin)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和幾個潛在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。2、在(zai)見客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)之前多了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)狀態(tai)(tai)和需求，然后做好(hao)準備(bei)，避(bi)免(mian)失(shi)去客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。3、要(yao)不(bu)斷加強業務學習(xi)(xi)，多讀書(shu)，上(shang)網查閱(yue)相關(guan)資料，與同行(xing)交流，向(xiang)他(ta)(ta)們(men)學習(xi)(xi)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)方式方法。4、對(dui)所(suo)有客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)工(gong)作態(tai)(tai)度(du)都要(yao)一(yi)樣，但不(bu)能(neng)太低(di)。給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)留下(xia)好(hao)印(yin)象，為公司樹(shu)立更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)形象。5、如果客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)遇(yu)到(dao)問(wen)題(ti)，他(ta)(ta)們(men)不(bu)能(neng)忽(hu)視。我們(men)必須盡最大努力(li)幫助他(ta)(ta)們(men)解決問(wen)題(ti)。做生意(yi)之前一(yi)定(ding)要(yao)做人，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)相信我們(men)的(de)(de)工(gong)作實力(li)，這樣才(cai)能(neng)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)完(wan)成任務。6、自信很重要(yao)。永遠對(dui)自己(ji)說，你(ni)是，你(ni)是獨一(yi)無二的(de)(de)。只(zhi)有擁有健康、樂觀、積極的(de)(de)工(gong)作態(tai)(tai)度(du)，才(cai)能(neng)更(geng)(geng)好(hao)地完(wan)成任務。

　　三、工作中的問題及解決辦法

　　1、不能(neng)正確(que)的(de)(de)(de)處理市場信(xin)息(xi)(xi)，具體(ti)表現(xian)在缺(que)乏(fa)把(ba)握(wo)市場信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)，在信(xin)息(xi)(xi)高度(du)發(fa)達(da)的(de)(de)(de)現(xian)代(dai)社會，信(xin)息(xi)(xi)一縱而(er)過，有(you)很多有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)在身(shen)邊(bian)流(liu)過，但是(shi)卻沒有(you)抓住；缺(que)少處理市場信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)，有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)信(xin)息(xi)(xi)是(shi)靠把(ba)握(wo)、分析、處理、提交的(de)(de)(de)，及時掌握(wo)了信(xin)息(xi)(xi)，又往(wang)往(wang)缺(que)乏(fa)如(ru)何判斷(duan)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)正確(que)性；缺(que)乏(fa)信(xin)息(xi)(xi)交流(liu)，使很多有(you)效(xiao)信(xin)息(xi)(xi)白白流(liu)失。在今后的(de)(de)(de)工作中，應(ying)采取(qu)有(you)效(xiao)措施(shi)，發(fa)揮信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)作用，加強(qiang)處理信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)，加強(qiang)溝通交流(liu)，能(neng)夠(gou)正確(que)判斷(duan)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)準(zhun)確(que)性。

　　2、在(zai)年初工作(zuo)中(zhong)，因為自(zi)(zi)身業務水平較低、經驗不(bu)(bu)足(zu)，在(zai)剛開始的(de)工作(zuo)中(zhong)摸不(bu)(bu)到頭緒，屢次失(shi)敗。問題究竟出在(zai)哪里？面對多次失(shi)敗的(de)教訓，查找(zhao)自(zi)(zi)身原因、，找(zhao)出了自(zi)(zi)己的(de)不(bu)(bu)足(zu)。在(zai)今(jin)后(hou)的(de)工作(zuo)中(zhong)要不(bu)(bu)斷加強業務學(xue)習，提高自(zi)(zi)身能力，

　　3、對客戶的(de)任何信息(xi)要及(ji)時響(xiang)應并(bing)回復(fu)；對客戶的(de)回復(fu)不能(neng)簡單(dan)的(de)一問(wen)一答，要盡(jin)可(ke)能(neng)全(quan)面、周到，但不可(ke)啰嗦。語(yu)言盡(jin)顯專(zhuan)業性(xing)與針對性(xing)，否則失去繼續交(jiao)談的(de)機會。

　　4、報(bao)價(jia)表(biao)，報(bao)價(jia)應(ying)報(bao)得恰如其分，不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)過低，也不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)過高；好東西不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)賤(jian)賣，普通(tong)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)不(bu)(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)報(bao)高。因為(wei)客戶往(wang)往(wang)會從你的(de)(de)(de)報(bao)價(jia)來判斷你的(de)(de)(de)誠(cheng)實(shi)性，并同時(shi)判斷你對(dui)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)熟悉(xi)程度；如果(guo)一個(ge)非常簡單普通(tong)的(de)(de)(de)產(chan)品(pin)你報(bao)一個(ge)遠離(li)市場的(de)(de)(de)價(jia)位，甚至幾(ji)天都報(bao)不(bu)(bu)(bu)(bu)出來，這(zhe)說明誠(cheng)實(shi)性不(bu)(bu)(bu)(bu)夠，根本不(bu)(bu)(bu)(bu)懂這(zhe)一行，自然而然客人不(bu)(bu)(bu)(bu)會再理會。

　　以上是個人x年以來的工作總結，如有不足之處，望批(pi)評指正。

　　銷售個人年終總結 篇12

　　結是一(yi)(yi)(yi)種習慣(guan)，在(zai)繁忙(mang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)不知不覺又迎(ying)來了(le)(le)(le)(le)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)，回顧這一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)歷程，作(zuo)(zuo)為(wei)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員在(zai)全(quan)球金融不景氣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況下，基本上完成了(le)(le)(le)(le)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)既(ji)定目(mu)標，但(dan)也存在(zai)不少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，為(wei)了(le)(le)(le)(le)更(geng)(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)(zuo)、實現公(gong)司利(li)益(yi)最(zui)大化(hua)，特對(dui)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)行(xing)(xing)總結，并對(dui)新一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)行(xing)(xing)展望！銷(xiao)(xiao)售(shou)部作(zuo)(zuo)為(wei)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)門面，企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)窗口，自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)言(yan)一(yi)(yi)(yi)行(xing)(xing)也同時代表了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)企業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象。所以(yi)更(geng)(geng)要(yao)提(ti)高(gao)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質，高(gao)標準的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求自(zi)己，在(zai)高(gao)素質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基礎上更(geng)(geng)要(yao)加強自(zi)己外貿(mao)及銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業知識(shi)和專業技能，更(geng)(geng)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)點是廣泛(fan)了(le)(le)(le)(le)解整個(ge)(ge)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)動態，走在(zai)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)前沿。針對(dui)今(jin)年(nian)(nian)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)，從以(yi)下五個(ge)(ge)方面進(jin)行(xing)(xing)總結：

　　一、我們的隊伍：

　　營(ying)銷部銷售人員比(bi)較年青，工(gong)作上(shang)雖然充(chong)滿干勁、有(you)激情還有(you)一定(ding)的親和力，但在經驗上(shang)存在不(bu)足，尤其在處(chu)理突發事(shi)件和一些新問題(ti)上(shang)存在著較大的欠缺。我(wo)想(xiang)企業應(ying)該在今后通過對銷售人員的培(pei)訓和內部人員的調整來(lai)解決(jue)這一問題(ti)。

　　二、工作協調和責權明確

　　由于協(xie)調存(cun)在(zai)問題(ti)，很(hen)多工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)都(dou)存(cun)在(zai)著拖沓、扯皮的現象，這一方(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)公司(si)的領導有很(hen)大(da)的責(ze)任。協(xie)調或溝(gou)通不(bu)暢都(dou)是因為工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)方(fang)(fang)向上(shang)(shang)的不(bu)一致(zhi)，久而(er)久之(zhi)大(da)家就(jiu)會在(zai)思路和工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)目標上(shang)(shang)產生很(hen)大(da)的分歧，長此(ci)以往，問題(ti)大(da)也(ye)，大(da)家應(ying)該(gai)(gai)齊心協(xie)力積極著手(shou)這方(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)的工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)，力求目標一致(zhi)、簡(jian)潔高(gao)效。另一方(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)營(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的責(ze)和權(quan)方(fang)(fang)面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)仍存(cun)在(zai)著不(bu)明(ming)確(que)的問題(ti)，我認為營(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)的工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)應(ying)該(gai)(gai)有一定的權(quan)限，只履行銷(xiao)售(shou)程序，問題(ti)無論大(da)小都(dou)要請示，勢必會造(zao)成(cheng)效率低，對一些問題(ti)的把控上(shang)(shang)也(ye)會對銷(xiao)售(shou)帶(dai)來負面(mian)(mian)(mian)(mian)(mian)影響，這樣營(ying)(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)就(jiu)會很(hen)被動，建立一種責(ze)權(quan)明(ming)確(que)、工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)程序清晰的制(zhi)度，應(ying)該(gai)(gai)是我們下一步工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的重中之(zhi)重。

　　三、關于會議

　　會(hui)議(yi)(yi)是(shi)(shi)一(yi)項很(hen)重(zhong)要的工作環節和(he)內容，但是(shi)(shi)我(wo)們公司的會(hui)議(yi)(yi)少(shao)之甚少(shao)，或(huo)者說(shuo)不(bu)是(shi)(shi)很(hen)理想，另(ling)外會(hui)議(yi)(yi)內容和(he)會(hui)議(yi)(yi)的形式(shi)以及(ji)參加人員的安排上也(ye)不(bu)是(shi)(shi)很(hen)明確。有(you)效、合理、適時(shi)的召開公司會(hui)議(yi)(yi)是(shi)(shi)必要和(he)必須的，我(wo)想領導應該有(you)針(zhen)對性的解決這一(yi)問題。

　　四、營銷部的管理

　　前(qian)(qian)一階段(duan)由于工作集中(zhong)、緊迫，營(ying)銷部在管(guan)理(li)上(shang)也(ye)是就(jiu)事(shi)論(lun)事(shi)，像張經(jing)理(li)之(zhi)前(qian)(qian)提到的(de)考勤等(deng)問題，基本上(shang)是靠(kao)大家的(de)自覺(jue)性來(lai)完成(cheng)的(de)，沒有(you)過多的(de)靠(kao)規定制度(du)來(lai)進行管(guan)理(li)，這就(jiu)潛(qian)伏了很大的(de)危(wei)機。我們若想(xiang)要(yao)公司更加強(qiang)大，就(jiu)必須通過加強(qiang)內部管(guan)理(li)、完善管(guan)理(li)制度(du)和思(si)想(xiang)上(shang)多交流，了解真實想(xiang)法來(lai)避(bi)免不利(li)于公司運(yun)作的(de)事(shi)情發生。

　　五、工廠生產方面

　　我(wo)一(yi)直(zhi)想(xiang)問(wen)(wen)關于工(gong)廠(chang)那邊的(de)(de)(de)計(ji)(ji)劃(hua)調(diao)度(du)問(wen)(wen)題(ti)。工(gong)廠(chang)管理固然重(zhong)要，但是(shi)要想(xiang)工(gong)廠(chang)運作正常(chang)，計(ji)(ji)劃(hua)調(diao)度(du)必須做好。像前(qian)面說到的(de)(de)(de)協調(diao)問(wen)(wen)題(ti)，生產周(zhou)期一(yi)旦出(chu)現拖(tuo)拉現象，直(zhi)接影響到銷售部的(de)(de)(de)正常(chang)運轉，從(cong)而導(dao)致(zhi)對(dui)客戶造成(cheng)的(de)(de)(de)損失(shi)，最終給(gei)公司的(de)(de)(de)效能效率(lv)甚至對(dui)外(wai)的(de)(de)(de)形象都打了(le)折扣(kou)。這(zhe)(zhe)一(yi)協調(diao)不(bu)到位(wei)導(dao)致(zhi)的(de)(de)(de)結(jie)果是(shi)鏈條(tiao)反應。外(wai)貿單上這(zhe)(zhe)一(yi)問(wen)(wen)題(ti)尤(you)其嚴重(zhong)，客戶的(de)(de)(de)船(chuan)期是(shi)固定的(de)(de)(de)，不(bu)說十天半個月，兩三(san)個小(xiao)時也會給(gei)客戶造成(cheng)很(hen)大的(de)(de)(de)損失(shi)，所以在(zai)前(qian)期工(gong)作中(zhong)，個人(ren)認為計(ji)(ji)劃(hua)調(diao)度(du)這(zhe)(zhe)一(yi)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)解決迫在(zai)眉睫，并是(shi)重(zhong)中(zhong)之重(zhong)。

　　上(shang)述歸納了幾點個人(ren)認為值得重視(shi)的問題(ti)，關于(yu)一些細節和如(ru)何操(cao)作(zuo)，由于(yu)時間(jian)問題(ti)，一切(qie)都簡(jian)而概之，通過大家的努力(li)，我(wo)相信(xin)我(wo)們每個人(ren)都會上(shang)升到(dao)一個新的起點，我(wo)們的企業(ye)也同樣(yang)會在(zai)金融危(wei)機下走出陽關大道。未來的一年(nian)，我(wo)們會更好！

　　銷售個人年終總結 篇13

　　記得剛來(lai)的(de)(de)時(shi)候(hou)也是(shi)(shi)我第一次看基礎圖，也是(shi)(shi)第一次開始用軟(ruan)件算量，很多東(dong)西都(dou)在摸索(suo)之中，還有很多工作上的(de)(de)程序和注意(yi)的(de)(de)地方都(dou)不知道，還好與人溝通的(de)(de)能力還是(shi)(shi)有的(de)(de)，雖(sui)然這些都(dou)不足的(de)(de)同時(shi)還是(shi)(shi)勉強把工作做走了，那段時(shi)間真的(de)(de)是(shi)(shi)十分大的(de)(de)壓(ya)力但(dan)是(shi)(shi)還是(shi)(shi)挺(ting)充實的(de)(de)。

　　時間也(ye)真快(kuai)，轉(zhuan)眼間一月過去了，雖然朦(meng)朧的做(zuo)(zuo)了一個月的工(gong)作(zuo)，但是(shi)(shi)在(zai)工(gong)作(zuo)總(zong)結的時候還是(shi)(shi)看清(qing)了很多東西，最后是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)進度月報，對量，說(shuo)實話這(zhe)些程序(xu)我(wo)都(dou)不知道，當然在(zai)辦(ban)理的途(tu)中也(ye)有很多不順利，比如今天該辦(ban)完的事情(qing)沒有辦(ban)完，領導說(shuo)我(wo)辦(ban)事效率(lv)低，當然我(wo)自(zi)己還是(shi)(shi)比較自(zi)責。所以我(wo)打(da)算今天做(zuo)(zuo)個工(gong)作(zuo)總(zong)結，把我(wo)工(gong)作(zuo)內容合理安排，盡量的提高工(gong)作(zuo)效益。

　　一．交通安全方面

　　（1）隊(dui)(dui)領導為了車(che)隊(dui)(dui)的安全(quan)，成年累月忙(mang)碌工作，沒(mei)有節假日(ri)，沒(mei)有星期(qi)天，以(yi)身作則、率先垂范、靠前管理、精(jing)心指揮，妥善安排車(che)輛(liang)，合理安排出車(che)人員(yuan)，認真解決司機的后顧(gu)之憂，使司機出車(che)愉快，行車(che)平安。

　　（2）我(wo)隊人員(yuan)都牢(lao)固樹立(li)(li)了安(an)(an)(an)全(quan)(quan)行(xing)(xing)車(che)意識，把(ba)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)熔化在(zai)血液中，落(luo)實在(zai)行(xing)(xing)車(che)上，出(chu)車(che)前都能(neng)自覺檢查(cha)和(he)保養車(che)輛(liang)，確(que)保車(che)輛(liang)完好；行(xing)(xing)駛中，都能(neng)自覺依(yi)法行(xing)(xing)車(che)，遵章(zhang)行(xing)(xing)車(che)，確(que)保行(xing)(xing)車(che)安(an)(an)(an)全(quan)(quan)，確(que)保安(an)(an)(an)全(quan)(quan)行(xing)(xing)車(che)已成為全(quan)(quan)體司機(ji)(ji)的(de)出(chu)發點和(he)落(luo)腳(jiao)點，由(you)于司機(ji)(ji)牢(lao)固樹立(li)(li)了安(an)(an)(an)全(quan)(quan)行(xing)(xing)車(che)理念，確(que)保了我(wo)隊長治久安(an)(an)(an)和(he)再鑄輝煌。

　　（3）為(wei)了(le)(le)(le)(le)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)，我(wo)(wo)(wo)隊(dui)(dui)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)年(nian)(nian)狠(hen)(hen)抓安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)教育，狠(hen)(hen)抓安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)管理。每(mei)周都(dou)(dou)要(yao)召開(kai)(kai)一次全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)隊(dui)(dui)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)例會，全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)面總結一周的(de)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)工(gong)(gong)作(zuo)，為(wei)下周的(de)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)提(ti)出(chu)(chu)具體要(yao)求。并對所有行駛車輛安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)大檢查，消(xiao)除事(shi)故(gu)(gu)隱(yin)患，促進(jin)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)工(gong)(gong)作(zuo)。每(mei)天隊(dui)(dui)領導(dao)都(dou)(dou)要(yao)進(jin)行現場(chang)監(jian)督和(he)(he)(he)現場(chang)管理，發(fa)現問題及時(shi)改進(jin)。為(wei)了(le)(le)(le)(le)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)，隊(dui)(dui)領導(dao)白天上(shang)班(ban)，晚上(shang)還(huan)得值班(ban)。每(mei)天24小時(shi)監(jian)督和(he)(he)(he)管理安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)工(gong)(gong)作(zuo)和(he)(he)(he)保(bao)證突發(fa)事(shi)件的(de)及時(shi)用車。為(wei)了(le)(le)(le)(le)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)，我(wo)(wo)(wo)隊(dui)(dui)狠(hen)(hen)抓安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)文(wen)化建設(she)，安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)板報經(jing)常換，安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)橫(heng)幅，隨時(shi)可(ke)見，大幅安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)警(jing)示圖象(xiang)在(zai)辦公室張貼。為(wei)了(le)(le)(le)(le)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)，我(wo)(wo)(wo)隊(dui)(dui)開(kai)(kai)展了(le)(le)(le)(le)長期(qi)的(de)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)競賽(sai)活動，好(hao)的(de)要(yao)表揚(yang)，超速(su)罰款(kuan)要(yao)曝(pu)光。經(jing)常不斷的(de)組織職工(gong)(gong)分析(xi)交通事(shi)故(gu)(gu)案例，找出(chu)(chu)事(shi)故(gu)(gu)原因，吸(xi)取血的(de)教訓(xun)，敲響安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)警(jing)鐘。為(wei)了(le)(le)(le)(le)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)，我(wo)(wo)(wo)隊(dui)(dui)年(nian)(nian)初，領導(dao)和(he)(he)(he)每(mei)位職工(gong)(gong)簽定了(le)(le)(le)(le)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)年(nian)(nian)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)責任書，并在(zai)基本工(gong)(gong)資(zi)中增加(jia)了(le)(le)(le)(le)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)獎(jiang)(jiang)。我(wo)(wo)(wo)隊(dui)(dui)還(huan)多次進(jin)行職工(gong)(gong)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)培訓(xun)和(he)(he)(he)技術比武(wu)，充實完善了(le)(le)(le)(le)安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)制度和(he)(he)(he)考核獎(jiang)(jiang)懲辦法。由于(yu)我(wo)(wo)(wo)隊(dui)(dui)嚴格管理確保(bao)了(le)(le)(le)(le)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)隊(dui)(dui)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)年(nian)(nian)交通安(an)(an)(an)(an)(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)無(wu)事(shi)故(gu)(gu)。

　　二．車輛的管理方面。

　　（1）我隊(dui)出車(che)歸來(lai)的車(che)輛，必(bi)(bi)須(xu)按時歸隊(dui)，必(bi)(bi)須(xu)按車(che)位停(ting)車(che)，嚴(yan)禁在外亂(luan)停(ting)亂(luan)放。

　　（2）夜間(jian)無(wu)論什么時間(jian)，執(zhi)行(xing)任務(wu)回來的車輛，都要(yao)在車位停放(fang)(fang)。嚴禁私自(zi)(zi)在家或在外停放(fang)(fang)。一旦(dan)發現，嚴格處理，造成后果自(zi)(zi)己負責。

　　（3）嚴禁私自(zi)跑車，嚴禁私自(zi)繞道辦私事，一旦發現(xian)，嚴格(ge)處(chu)理，造成(cheng)后果要(yao)自(zi)己負責。

　　（4）因自(zi)己(ji)的(de)(de)原因造成車輛的(de)(de)早期損(sun)壞和丟失，自(zi)己(ji)要完全(quan)負責，還要對其進行嚴格(ge)處理。由于(yu)我隊嚴格(ge)的(de)(de)車輛管理，確(que)保(bao)了車輛的(de)(de)安全(quan)，取得了良好的(de)(de)效果。

　　三．車輛保養管理方面。

　　20xx年(nian)，我隊(dui)全(quan)體人員每天都(dou)能認真的(de)檢(jian)(jian)查和保(bao)養車(che)(che)(che)(che)輛、不怕辛苦、盡心盡責(ze)、愛車(che)(che)(che)(che)如命(ming)、相互競(jing)爭，確保(bao)了車(che)(che)(che)(che)況良好，確保(bao)了車(che)(che)(che)(che)容車(che)(che)(che)(che)貌良好，延長了車(che)(che)(che)(che)輛的(de)使用壽命(ming)，滿足了施(shi)工單位及時用車(che)(che)(che)(che)需(xu)求，車(che)(che)(che)(che)隊(dui)所有的(de)車(che)(che)(che)(che)輛都(dou)像新車(che)(che)(che)(che)一樣。每次車(che)(che)(che)(che)隊(dui)對全(quan)隊(dui)車(che)(che)(che)(che)輛大檢(jian)(jian)查，合格率都(dou)是(shi)百分之百。

　　四．全面加強管理，嚴格控制費用支出。

　　全面做好節能降耗(hao)工作(zuo)，是當代(dai)形(xing)勢所迫(po)，是企業發展所需，也是我隊責(ze)任(ren)所在，為(wei)了(le)嚴格控制費用支出，我隊開拓創新，嚴格管理(li)，采(cai)取了(le)以下重要措(cuo)施：

　　（1）實(shi)行了油(you)料(liao)按(an)里(li)程落(luo)(luo)實(shi)到(dao)車(che)，節約責任落(luo)(luo)實(shi)到(dao)人，并進(jin)行了同(tong)類車(che)節約競(jing)賽(sai)，提高(gao)自我約束能力。為了嚴格把關(guan)，我隊每臺車(che)的油(you)耗情況月月有核(he)算，年底總核(he)算，對一年節約的同(tong)志要(yao)以資鼓勵(li)。對無原因超出的同(tong)志要(yao)按(an)規定(ding)進(jin)行處(chu)罰。

　　（2）為(wei)了節約(yue)，我隊嚴(yan)格車輛管理，做到(dao)確保萬無一(yi)失。全(quan)隊全(quan)年杜絕了其(qi)它的(de)(de)一(yi)切事(shi)故(gu)的(de)(de)發生(sheng)。沒(mei)有因保養不當(dang)和操作不當(dang)造(zao)成(cheng)的(de)(de)機械事(shi)故(gu)，沒(mei)有因作業不當(dang)造(zao)成(cheng)的(de)(de)人身事(shi)故(gu)。消滅了一(yi)切交通事(shi)故(gu)，大大減少了修理費(fei)、配件費(fei)和事(shi)故(gu)費(fei)的(de)(de)支出，為(wei)我隊全(quan)年做好節約(yue)工作奠定了堅實的(de)(de)基礎。

　　（3）嚴格(ge)控制修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)費的(de)支(zhi)出(chu)，因自(zi)己原因造成的(de)車(che)輛修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)，所需費用由(you)自(zi)己負(fu)責。一切正常的(de)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)必須認(ren)真履行(xing)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)車(che)的(de)程(cheng)序和手續，方能去(qu)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)廠修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)車(che)。在修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)的(de)過程(cheng)中，修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)人員(yuan)精心的(de)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)，嚴格(ge)把關，對所修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)機件要以修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)為主，能修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)的(de)就修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)，不(bu)能修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)好的(de)才進(jin)行(xing)更換。要在確保安全行(xing)車(che)的(de)情況下(xia)，盡量延長機件的(de)使用年限。

　　（4）在(zai)外執行任(ren)務的車輛需(xu)要修理(li)(li)，必須(xu)向隊(dui)領(ling)導請示匯報，屬于(yu)自(zi)然(ran)磨損的修理(li)(li)，要經(jing)領(ling)導同意后(hou)才能進(jin)行修理(li)(li)。如因自(zi)己檢(jian)查不到位，保養不到位，屬于(yu)非自(zi)然(ran)的機件早期損壞的修理(li)(li)，要追究原因，一切后(hou)果自(zi)己負責。

　　（5）造成車內設施的早(zao)期(qi)損壞(huai)和丟失，造成輪胎的早(zao)期(qi)損壞(huai)和丟失，自己(ji)要負責。

　　在(zai)隊(dui)領導的(de)嚴(yan)格(ge)要求和嚴(yan)格(ge)管理下(xia)，在(zai)全隊(dui)人(ren)員(yuan)的(de)共同努力下(xia)，20xx年我隊(dui)全年費用不超標，并有節約(yue)。

　　五．端正工作態度，提升優質服務水平。

　　搞好優(you)(you)(you)質(zhi)(zhi)服(fu)務是我隊(dui)(dui)的(de)(de)天(tian)職，能否優(you)(you)(you)質(zhi)(zhi)服(fu)務事(shi)關公(gong)司的(de)(de)素質(zhi)(zhi)和形象，事(shi)關企業(ye)(ye)的(de)(de)素質(zhi)(zhi)形象。我隊(dui)(dui)是反映企業(ye)(ye)素質(zhi)(zhi)和形象的(de)(de)一(yi)個(ge)窗口。我隊(dui)(dui)嚴格管理，確保優(you)(you)(you)質(zhi)(zhi)服(fu)務，并不斷提(ti)升(sheng)優(you)(you)(you)質(zhi)(zhi)服(fu)務水平。

　　（1）20xx年隨著企業做大做強，各施工(gong)單位(wei)用(yong)車需(xu)求(qiu)日益增(zeng)加，隨時都有(you)用(yong)車的可能(neng)，但我隊領導都是科學調配、精心指(zhi)揮、千(qian)方百計滿足了(le)所有(you)工(gong)地(di)用(yong)車需(xu)求(qiu)。

　　（2）我隊全年所有(you)出車的人(ren)員(yuan)都是(shi)著裝整齊、精神飽滿(man)、技術全面、態度良(liang)好。車輛都是(shi)車容整潔、車況良(liang)好，對人(ren)都是(shi)說(shuo)話和氣、對人(ren)禮貌，行車都能文明駕駛、謹慎(shen)開(kai)車，做到(dao)既當公司安全駕駛員(yuan)，還當施工(gong)單(dan)(dan)位(wei)的服務員(yuan)。全隊全年沒有(you)因車輛拋錨等耽誤(wu)施工(gong)單(dan)(dan)位(wei)用料，確保施工(gong)單(dan)(dan)位(wei)和公司領導滿(man)意。

　　（3）班中班后，任(ren)(ren)何(he)時候(hou)、任(ren)(ren)何(he)情況(kuang)下(xia)，我隊所有人員都(dou)是隨(sui)叫隨(sui)到，及時出車(che)，無言無怨(yuan)，任(ren)(ren)勞任(ren)(ren)怨(yuan)，無條件(jian)服從命令和(he)指揮，高質量圓(yuan)滿完(wan)成領(ling)導(dao)交給的任(ren)(ren)務。熱情、周(zhou)到為(wei)用料單位(wei)服務，全隊全年沒有任(ren)(ren)何(he)失(shi)誤。

　　（4）全隊全年(nian)為了保(bao)證施工方用車(che)(che)(che)安全、用車(che)(che)(che)及時，出(chu)車(che)(che)(che)前、歸(gui)車(che)(che)(che)后，我隊人員都(dou)能(neng)認真(zhen)檢查和保(bao)養車(che)(che)(che)輛，車(che)(che)(che)輛始終保(bao)持車(che)(che)(che)容整(zheng)潔，車(che)(che)(che)況(kuang)良好，隨(sui)時派車(che)(che)(che)，隨(sui)時出(chu)車(che)(che)(che)。所派的車(che)(che)(che)，都(dou)能(neng)提(ti)前到位，等(deng)待裝料，從來沒有(you)誤過(guo)裝料時間。

　　（5）我隊全(quan)體人員全(quan)年(nian)都是提前上(shang)崗(gang)，堅守崗(gang)位，隨時聽從隊領導的指揮。

　　在今(jin)年所有(you)(you)的(de)(de)(de)大方量運輸(shu)中，我隊領導(dao)精心的(de)(de)(de)指(zhi)揮(hui)車(che)輛(liang)，合理的(de)(de)(de)安排(pai)車(che)輛(liang)，千方百計滿足(zu)用(yong)車(che)需求，都是(shi)優質、高效(xiao)、圓滿的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)任務。沒有(you)(you)任何事(shi)故和失誤，受到公司(si)領導(dao)和施工方領導(dao)的(de)(de)(de)充分肯(ken)定和高度好評。

　　20xx年，我(wo)隊反饋不良意(yi)見幾乎為零，都(dou)得到了施工方(fang)領導的滿意(yi)和好(hao)評(ping)。

　　六．20xx年，我隊能認真貫徹和執行主管單位的指示和文件精神。

　　主管(guan)單位所(suo)下(xia)(xia)發的文(wen)件，我(wo)隊都能及時的傳達并逐段逐句的進行(xing)(xing)學習和討論。在(zai)領會精神上(shang)(shang)狠下(xia)(xia)功夫，在(zai)落(luo)實行(xing)(xing)動上(shang)(shang)大做(zuo)文(wen)章(zhang)。我(wo)隊還(huan)用板報形式廣泛進行(xing)(xing)宣傳，做(zuo)到了(le)令(ling)行(xing)(xing)禁止，做(zuo)到了(le)雷厲風行(xing)(xing)，做(zuo)到了(le)不折不扣，做(zuo)到了(le)上(shang)(shang)傳下(xia)(xia)達、政(zheng)通(tong)人和，提高了(le)戰(zhan)斗(dou)力(li)(li)、親和力(li)(li)、凝聚力(li)(li)和向心(xin)力(li)(li)，提高了(le)執行(xing)(xing)力(li)(li)。

　　七．班子的團結、配合、堅強有力是再鑄輝煌的關鍵。

　　20xx年，我(wo)隊領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子高度團(tuan)結、相(xiang)互協(xie)調、緊密配(pei)合、相(xiang)互協(xie)作、同舟共(gong)濟，共(gong)謀發展大業(ye)，是一(yi)(yi)個堅強(qiang)有(you)(you)力的(de)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子，是一(yi)(yi)個富有(you)(you)遠見(jian)的(de)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子，是一(yi)(yi)個事業(ye)心(xin)、責任心(xin)很強(qiang)的(de)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子，是一(yi)(yi)個富有(you)(you)開拓(tuo)性、創造性的(de)領(ling)導(dao)(dao)班(ban)子，由于他(ta)們的(de)堅強(qiang)，領(ling)導(dao)(dao)為我(wo)隊好(hao)中求優的(de)發展打下了良好(hao)的(de)基(ji)礎。

　　八．心系職工、關心職工是搞好工作的重要保證。

　　隊領導始(shi)終想職(zhi)工(gong)(gong)(gong)所想，急職(zhi)工(gong)(gong)(gong)所急，為職(zhi)工(gong)(gong)(gong)辦好(hao)事(shi)、解難事(shi)、謀利益(yi)，關心(xin)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)疾苦，傾聽群眾呼(hu)聲，和職(zhi)工(gong)(gong)(gong)心(xin)心(xin)相(xiang)連，深受(shou)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)的(de)忠心(xin)擁護，得到(dao)了全體人員的(de)高度好(hao)評。

　　綜觀20xx年的(de)全(quan)(quan)部工(gong)作，我隊全(quan)(quan)體(ti)人員不怕困難、不畏艱險、同心同德、頑強拼(pin)搏(bo)，用自己的(de)智(zhi)慧(hui)和汗水譜寫了(le)全(quan)(quan)年工(gong)作的(de)新輝煌。

　　面(mian)對當前新(xin)形勢和(he)新(xin)任務，全(quan)面(mian)做好20xx年的(de)(de)(de)工作，是形勢所迫(po)、責任所在(zai)。當前由于商砼(tong)企(qi)業較多，企(qi)業的(de)(de)(de)發(fa)展面(mian)臨(lin)著前所未有(you)的(de)(de)(de)戰。逆水(shui)行(xing)舟、不進則退，企(qi)業興衰(shuai)、員工有(you)責。我們(men)一(yi)定要解(jie)放思想，更換觀念、振奮精神、扎實(shi)工作，一(yi)定要去掉滿(man)足(zu)現狀(zhuang)，因循守舊的(de)(de)(de)思想意(yi)識。要深刻(ke)領會學習同(tong)行(xing)經(jing)驗，實(shi)行(xing)管理轉型(xing)等重要意(yi)義和(he)深刻(ke)內涵。保證運輸安全(quan)、提高服務質量，杜絕一(yi)切(qie)事(shi)故的(de)(de)(de)極端重要性(xing)。我們(men)一(yi)定要樹立(li)競爭意(yi)識和(he)責任意(yi)識。在(zai)公司各級領導(dao)的(de)(de)(de)正確領導(dao)下，揚長避(bi)短、快(kuai)馬加鞭，全(quan)面(mian)完成我隊20xx年的(de)(de)(de)各項任務，再創新(xin)的(de)(de)(de)輝煌，為(wei)企(qi)業的(de)(de)(de)又好又快(kuai)的(de)(de)(de)發(fa)展做出我隊應有(you)的(de)(de)(de)貢獻。

　　到目前為止(zhi)我就知道這(zhe)(zhe)么(me)多了(le)，這(zhe)(zhe)些都是(shi)在我的工(gong)作中總結下來的，或者之后的工(gong)作中還有(you)很多問題(ti)，但(dan)是(shi)我知道我會加油、努力(li)的。

　　銷售個人年終總結 篇14

　　20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)電話銷售工(gong)(gong)作(zuo)結束了，我(wo)(wo)(wo)(wo)想我(wo)(wo)(wo)(wo)應當(dang)為(wei)自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)過去的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)感到幸運，其(qi)實這一年(nian)來(lai)在工(gong)(gong)作(zuo)很多(duo)方(fang)面(mian)，都是比較順利的(de)(de)(de)(de)，各方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)積(ji)累，使我(wo)(wo)(wo)(wo)此(ci)刻越(yue)來(lai)越(yue)強大了起來(lai)，對于(yu)銷售這份工(gong)(gong)作(zuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)也越(yue)來(lai)越(yue)熟悉了，這真的(de)(de)(de)(de)是讓我(wo)(wo)(wo)(wo)受益匪淺啊，想一想這一年(nian)工(gong)(gong)作(zuo)當(dang)做出來(lai)的(de)(de)(de)(de)成績我(wo)(wo)(wo)(wo)就覺得這些都應當(dang)是我(wo)(wo)(wo)(wo)繼續(xu)堅持的(de)(de)(de)(de)東西，在生活上頭(tou)繼續(xu)做好這些基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)職責，我(wo)(wo)(wo)(wo)想沒有什么(me)事(shi)(shi)情不能(neng)夠積(ji)累經驗讓后蓄力(li)而發，這一年(nian)的(de)(de)(de)(de)電話銷售，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)明白了很多(duo)道理，在同事(shi)(shi)們指導，領(ling)導的(de)(de)(de)(de)關心中更加(jia)(jia)是加(jia)(jia)倍的(de)(de)(de)(de)努力(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)不期(qi)望自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)會拖(tuo)累整(zheng)體工(gong)(gong)作(zuo)看，我(wo)(wo)(wo)(wo)也總結這一年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)：

　　一、銷售工作

　　我(wo)是沒(mei)有受過專(zhuan)業的(de)(de)(de)學習，跟培(pei)訓，在(zai)接手這(zhe)(zhe)份工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)(shi)候(hou)我(wo)很(hen)擔心自(zi)(zi)我(wo)能(neng)(neng)不能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)(zuo)好這(zhe)(zhe)幾點，銷售(shou)這(zhe)(zhe)個(ge)詞還是對我(wo)而(er)言(yan)比較陌生的(de)(de)(de)，我(wo)是沒(mei)有想(xiang)過這(zhe)(zhe)會給(gei)我(wo)帶來(lai)(lai)一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)什么負(fu)面(mian)(mian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)情緒，我(wo)也不想(xiang)因為自(zi)(zi)我(wo)的(de)(de)(de)原因讓這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)事(shi)情做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)么不滿意，我(wo)總是覺(jue)得這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)都是能(neng)(neng)夠改變的(de)(de)(de)，我(wo)十分(fen)清楚在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)中(zhong)要(yao)做(zuo)(zuo)(zuo)到哪些(xie)(xie)，一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)來(lai)(lai)我(wo)進取的(de)(de)(de)學校一(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)電話銷售(shou)的(de)(de)(de)技巧，雖然在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)頭沒(mei)有什么捷(jie)徑可(ke)(ke)走，可(ke)(ke)是我(wo)們能(neng)(neng)夠讓自(zi)(zi)我(wo)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)本事(shi)得到提高，我(wo)愿意花時(shi)(shi)間去讓自(zi)(zi)我(wo)很(hen)做(zuo)(zuo)(zuo)好這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)，學習工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)比實踐工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，做(zuo)(zuo)(zuo)出業績要(yao)容易很(hen)多，一(yi)(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)來(lai)(lai)我(wo)在(zai)銷售(shou)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)還是有所提升，第一(yi)(yi)(yi)(yi)第二(er)季(ji)度(du)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)成績不是很(hen)明顯，那(nei)個(ge)時(shi)(shi)候(hou)自(zi)(zi)我(wo)來(lai)(lai)到x那(nei)里不是很(hen)久，處在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)初級(ji)階段，在(zai)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)方面(mian)(mian)我(wo)想(xiang)自(zi)(zi)我(wo)還有很(hen)多需(xu)要(yao)學習，第三第四季(ji)度(du)，我(wo)有了(le)足夠的(de)(de)(de)經驗(yan)，在(zai)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)方面(mian)(mian)做(zuo)(zuo)(zuo)好了(le)相關的(de)(de)(de)準備(bei)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，讓自(zi)(zi)我(wo)實現了(le)很(hen)多價值，我(wo)會繼續加油努力(li)的(de)(de)(de)。

　　二、銷售成果

　　一(yi)點電話銷售，我(wo)(wo)(wo)一(yi)共撥打了x個電話，其中有(you)效客(ke)戶(hu)x，對于(yu)這些我(wo)(wo)(wo)是(shi)沒有(you)什么概(gai)念的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)這種業績我(wo)(wo)(wo)想不(bu)是(shi)十分的(de)(de)(de)出(chu)眾，可是(shi)對我(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)(lai)講(jiang)就是(shi)一(yi)種鼓(gu)勵，這是(shi)來(lai)(lai)(lai)之(zhi)不(bu)易的(de)(de)(de)，在(zai)(zai)(zai)生活當(dang)中很多時候接(jie)觸到這些十分的(de)(de)(de)不(bu)簡單，我(wo)(wo)(wo)只(zhi)想讓自(zi)我(wo)(wo)(wo)堅持下去(qu)，在(zai)(zai)(zai)可持續(xu)的(de)(de)(de)提高，一(yi)年來(lai)(lai)(lai)業績方面，對我(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)(lai)講(jiang)還是(shi)做的(de)(de)(de)不(bu)夠(gou)，我(wo)(wo)(wo)認為在(zai)(zai)(zai)今(jin)后做到全年度(du)前三才是(shi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)目(mu)標，這對于(yu)我(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)(lai)講(jiang)好像(xiang)是(shi)有(you)點初(chu)出(chu)茅廬不(bu)怕虎，可是(shi)這也(ye)是(shi)我(wo)(wo)(wo)哦內心最真實的(de)(de)(de)想法(fa)。

　　三、不足之處

　　我(wo)想在工作上頭(tou)積(ji)累足夠(gou)的經(jing)驗，讓(rang)自(zi)我(wo)提高(gao)了才好，我(wo)在這(zhe)一年來有(you)時候也不夠(gou)細心，經(jing)常(chang)性的忘(wang)記(ji)一些事情(qing)，自(zi)我(wo)的業務(wu)水平(ping)還是(shi)要(yao)加強(qiang)，我(wo)不認(ren)為這(zhe)些樂意(yi)搪塞過(guo)去，業務(wu)水平(ping)的提高(gao)是(shi)直接(jie)讓(rang)我(wo)提高(gao)的標準。

　　銷售個人年終總結 篇15

　　xx年(nian)年(nian)7月加入xx商旅，從事銷售工作，轉眼間，半年(nian)時間就要揮手(shou)向我告別(bie)了(le)，在這新年(nian)來臨之(zhi)際，回想自己(ji)半年(nian)多所走過的(de)(de)路，所經歷(li)的(de)(de)事，沒(mei)有太(tai)多的(de)(de)感(gan)慨，沒(mei)有太(tai)多的(de)(de)驚(jing)喜(xi)，多了(le)一份鎮定，從容的(de)(de)心態(tai)。

　　在(zai)這6個月(yue)多的(de)時間(jian)里有的(de)是失(shi)敗，沒有成功，遺(yi)憾(han)沒接到(dao)(dao)什么定單，欣慰(wei)自身業務(wu)知(zhi)識和能力有了新的(de)提(ti)(ti)高，因為我(wo)離開旅(lv)x業已有兩年時間(jian)了，很多客源都開始(shi)流失(shi)，現在(zai)有這種回升，首(shou)先得(de)感謝公司給我(wo)提(ti)(ti)供了那么好的(de)工作(zuo)條件，有那么好的(de)、有經驗(yan)的(de)主(zhu)管和領導給我(wo)的(de)指導，他(ta)們的(de)實戰經驗(yan)讓我(wo)終生(sheng)受(shou)益，從(cong)他(ta)們身上學到(dao)(dao)的(de)不僅是做(zuo)事的(de)方(fang)法(fa)，更重要的(de)是做(zuo)人(ren)的(de)道(dao)理。做(zuo)人(ren)是做(zuo)事的(de)前提(ti)(ti)和基礎。

　　從7月9日開始進(jin)入公(gong)司(si)，培訓學習了(le)一段(duan)時間(jian)，我(wo)自己也實踐銷售(shou)了(le)一段(duan)時間(jian)，不知不覺中，半年(nian)多的時間(jian)一晃就過了(le)，在這段(duan)時間(jian)里，我(wo)從外貿(mao)業務員轉型為(wei)旅游(you)業務員，完(wan)成了(le)職(zhi)業角色的轉換，并且重新接(jie)受適(shi)應(ying)了(le)這份工作，只是業績(ji)沒什(shen)么突出。

　　不管(guan)從事那(nei)一行業，都要熟(shu)悉該行業產(chan)品(pin)的(de)(de)知識，熟(shu)悉公司的(de)(de)操作模(mo)式和(he)建立客戶(hu)關系群(qun)。在市場開發和(he)實際工作中(zhong)，我學到了如何定位(wei)市場方向(xiang)和(he)產(chan)品(pin)方向(xiang)，抓(zhua)重點客戶(hu)和(he)跟蹤客戶(hu)，懂得了淡旺季(ji)里的(de)(de)時間安排(pai)以及在各(ge)時間段里的(de)(de)主打產(chan)品(pin)有那(nei)些(xie)，應主攻那(nei)些(xie)項目(mu)；當(dang)然(ran)這點是遠遠不夠(gou)的(de)(de)，應該不斷的(de)(de)學習(xi)，積累，與時俱進。

　　在(zai)工作中(zhong)，我可以說，我沒有虛度，浪費(fei)上班(ban)時間，對工作我是認(ren)真(zhen)負(fu)責的(de)。經過時間的(de)洗禮，我相信自(zi)己會更好，俗(su)話說：只有經歷才能成長。世(shi)界沒有完美(mei)的(de)事情，每個人都有其優(you)缺點，揚長避短，相信別人，相信團隊的(de)力量，再發揮自(zi)身的(de)優(you)勢，不斷總結和改(gai)進，提高素質(zhi)。

　　自我剖(pou)析：以目前的(de)行(xing)為(wei)狀況來看，我還不是一個合格的(de)銷售(shou)員，本身談吐，口才還不行(xing)，表(biao)達能力不夠(gou)突出。根源：沒有(you)突破(po)自身的(de)缺點，心理(li)素質是過關(guan)了，但臉皮還不夠(gou)厚，在我的(de)內(nei)心中，我一直(zhi)(zhi)相信自己(ji)能成為(wei)一個優秀的(de)銷售(shou)員，這是我的(de)一股動力，這份信念(nian)一直(zhi)(zhi)儲藏在胸中，隨時準(zhun)備著爆發，內(nei)心一直(zhi)(zhi)渴(ke)望成功。“我要像個真正的(de)男(nan)人一樣去戰斗，超越自己(ji)。”，我對自己(ji)說。

　　感謝(xie)公司的(de)培養，感謝(xie)我(wo)的(de)上級對我(wo)言傳身教的(de)悉(xi)心指(zhi)導，我(wo)一(yi)定會以積極主動、自信的(de)、充滿激(ji)情的(de)心態(tai)去工(gong)作(zuo)，爭取在自己的(de)銷(xiao)售區(qu)域里遍地開花(hua)，取得好業績。

　　揮別舊歲，迎(ying)接(jie)新春，我信心(xin)百(bai)倍，滿懷(huai)希望(wang)！

　　銷售個人年終總結 篇16

　　一、認真學習，努力提高

　　因為所(suo)學(xue)專業(ye)與工作不(bu)對口，工作初(chu)期(qi)遇到(dao)一些困難，但(dan)這(zhe)不(bu)是(shi)理由，我必須要(yao)(yao)大量學(xue)習(xi)行業(ye)的(de)(de)相關知(zhi)識，及銷售人(ren)員的(de)(de)相關知(zhi)識，才能(neng)在(zai)時(shi)代的(de)(de)不(bu)斷(duan)發(fa)展變(bian)化(hua)(hua)中，不(bu)被淘汰，而(er)我們(men)所(suo)做(zuo)的(de)(de)工作也在(zai)隨(sui)時(shi)代的(de)(de)不(bu)斷(duan)變(bian)化(hua)(hua)而(er)變(bian)化(hua)(hua)，要(yao)(yao)適應工作需要(yao)(yao)，的(de)(de)方式就是(shi)加(jia)強學(xue)習(xi)。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　我深知(zhi)網絡銷(xiao)售(shou)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)工作(zuo)(zuo)(zuo)非常繁雜、任務(wu)(wu)比較重(zhong)的工作(zuo)(zuo)(zuo)。作(zuo)(zuo)(zuo)為電子(zi)商務(wu)(wu)員，不論(lun)在工作(zuo)(zuo)(zuo)安排還是(shi)(shi)在處理問(wen)(wen)題時，都得慎重(zhong)考(kao)慮(lv)，做到能(neng)獨擋一(yi)(yi)(yi)面，所有(you)這些都是(shi)(shi)電子(zi)商務(wu)(wu)不可推卸的職責。要做一(yi)(yi)(yi)名合格的網絡營(ying)銷(xiao)員，首先要熟悉業務(wu)(wu)知(zhi)識，進入(ru)角色。有(you)一(yi)(yi)(yi)定的承受(shou)壓力(li)能(neng)力(li)，勤奮(fen)努力(li)，一(yi)(yi)(yi)步一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)腳(jiao)印，注意細(xi)節問(wen)(wen)題。其次是(shi)(shi)認真(zhen)對待本職工作(zuo)(zuo)(zuo)和領導(dao)交(jiao)辦(ban)的每(mei)一(yi)(yi)(yi)件事。認真(zhen)對待，及時辦(ban)理，不拖(tuo)延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問題

　　通過一段時間(jian)的(de)工作，我也清(qing)醒地看到自己還存在(zai)許多不(bu)足，主要(yao)是。

　　一、針對意(yi)向客戶(hu)(hu)沒(mei)有(you)做到及時跟蹤(zong)與回訪，所(suo)以(yi)在以(yi)后的工作(zuo)中(zhong)要(yao)將客戶(hu)(hu)的意(yi)向度分(fen)門別類，做好標記(ji)，定(ding)期回訪，以(yi)防遺忘客戶(hu)(hu)資料。

　　二、由于能(neng)力(li)有限(xian)，對一(yi)些事(shi)情的(de)處理(li)還不太妥當(dang)。要加強認真學習銷售員的(de)規范。

　　總之，在工(gong)作中，我通過努力學習和不斷摸(mo)索，收(shou)獲非常大，我堅信工(gong)作只要用心努力去做，就一定能夠(gou)做好。

　　回首XXXX展(zhan)望XXXX祝xx在(zai)新的一年(nian)里生意興(xing)隆，財源滾滾！也(ye)祝我自己在(zai)新的一年(nian)里業績飚升！

　　銷售個人年終總結 篇17

　　又是一(yi)(yi)年(nian)末，在這辭舊迎新的(de)(de)日子(zi)里回首過去仿(fang)佛點(dian)點(dian)滴滴就(jiu)在昨日。這一(yi)(yi)年(nian)有與同(tong)事協同(tong)攻關的(de)(de)艱辛，有遇到(dao)困難(nan)和挫折(zhe)時(shi)的(de)(de)惆悵。時(shi)光過得飛快，不知不覺中，充滿(man)希望的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)就(jiu)伴隨著新年(nian)伊始(shi)即(ji)將臨(lin)近。

　　20XX年(nian)的(de)(de)XX月，我第(di)一次來到XXXX，領導(dao)帶我熟悉了項目地(di)塊(kuai)的(de)(de)位置和基本情況，并且(qie)對進行(xing)市場調查。在(zai)領導(dao)的(de)(de)關心(xin)和照顧下，在(zai)同(tong)事的(de)(de)支持和幫助下，更還有XXXX經理給(gei)我們嘔心(xin)瀝血(xue)每天加班加點(dian)和細心(xin)耐心(xin)的(de)(de)培訓學習。通過(guo)一段日子的(de)(de)磨礪我們可以初步進入(ru)銷售，剛(gang)來時的(de)(de)不安(an)穩因(yin)素和急躁心(xin)理已逐漸(jian)平穩下來。

　　通過近一年的工作積累和(he)摸索，對于未(wei)來(lai)的發(fa)展(zhan)方向也有了(le)一個初步的規劃，我個人也漸(jian)漸(jian)的認為適合(he)在這一行業走下去。

　　今年總(zong)的(de)客(ke)(ke)戶接待(dai)量算是(shi)比(bi)較多，但是(shi)成績卻不容樂觀。客(ke)(ke)戶在觀望的(de)比(bi)較多，當然同(tong)行的(de)競爭也激(ji)烈。從XXXX月(yue)份到現在，各(ge)樓(lou)盤(pan)(pan)也紛紛的(de)做(zuo)各(ge)種活動，開盤(pan)(pan)、特價房(fang)、買房(fang)送奔馳、體驗式(shi)營銷等等。而我們項(xiang)目在XXXX月(yue)1號售樓(lou)處正式(shi)開放(fang)。客(ke)(ke)戶對我們期待(dai)很(hen)大，但因開盤(pan)(pan)時間在XX月(yue)XX號，從售樓(lou)處開放(fang)到開盤(pan)(pan)間隔太(tai)久，客(ke)(ke)戶流失很(hen)多。

　　經過領導(dao)開會討論，我們樓盤決(jue)定下鄉(xiang)宣傳(chuan)而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiang)鎮街道我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目(mu)參觀。

　　近一(yi)年我(wo)取得了一(yi)些成績，但(dan)離要求有(you)很大的(de)差(cha)距，我(wo)將不斷地(di)(di)總(zong)結經(jing)驗，加強(qiang)學習，更新觀念(nian)，提(ti)高各方(fang)面的(de)工(gong)作(zuo)能力。緊(jin)緊(jin)圍繞公司(si)的(de)中心(xin)工(gong)作(zuo)，以對(dui)(dui)工(gong)作(zuo)、對(dui)(dui)事(shi)業高度(du)負責的(de)態度(du)，腳踏實(shi)地(di)(di)，盡(jin)職(zhi)盡(jin)責地(di)(di)做好(hao)各項工(gong)作(zuo)。對(dui)(dui)待(dai)新客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，要把我(wo)們(men)的(de)優(you)勢、賣點給客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)講清楚，讓客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)覺得住在(zai)(zai)我(wo)們(men)這里有(you)面子、物超所值。因為未來我(wo)們(men)才(cai)是中心(xin)。在(zai)(zai)老客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)維護上，及時(shi)向(xiang)老客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)告知樓盤進度(du)、樓盤質量、近期區(qu)域規劃等等，要讓老客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)有(you)家的(de)感覺，花(hua)錢花(hua)的(de)舒心(xin)，客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)認可你(ni)，才(cai)會向(xiang)他們(men)的(de)親朋好(hao)友推薦我(wo)們(men)的(de)房子。讓客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)成為我(wo)們(men)的(de)銷售員(yuan)。

　　目(mu)前(qian)客戶觀望的(de)(de)情欲很大，要讓客戶有急(ji)迫(po)的(de)(de)心理(li)。雖然大的(de)(de)市場行情不(bu)理(li)想，但是(shi)我們可(ke)以(yi)從(cong)自身的(de)(de)項目(mu)上著手。省道副線貫穿上馬工業(ye)區，三期(qi)商(shang)(shang)業(ye)配套(tao)圍墻，重(zhong)點突出(chu)三期(qi)的(de)(de)商(shang)(shang)業(ye)，比(bi)如商(shang)(shang)業(ye)街、石塘印(yin)象(xiang)、菜場、超市。小(xiao)一期(qi)結(jie)頂后，可(ke)以(yi)把樓外立面(mian)和部分(fen)園區小(xiao)景做(zuo)出(chu)來(lai)(lai)，讓客戶來(lai)(lai)體驗。

　　20XX年(nian)(nian)對我們(men)來(lai)說是一(yi)個攻堅年(nian)(nian)，如何把握市(shi)場機遇，了(le)解客戶需(xu)求，挖掘市(shi)場潛力，發揮自身優勢搶占(zhan)市(shi)場份額是我們(men)2022年(nian)(nian)度面臨(lin)的(de)(de)重要課題。在(zai)新一(yi)年(nian)(nian)里，我會彌補自己(ji)(ji)在(zai)工(gong)作中的(de)(de)不足，改進提升(sheng)自己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)作方(fang)法(fa)，提高(gao)工(gong)作效率，多學多問，切實(shi)提高(gao)自己(ji)(ji)的(de)(de)業務水平。我給自己(ji)(ji)目標(biao)銷售XXXX套，分解目標(biao)任務，實(shi)現一(yi)個小目標(biao)，就離(li)大目標(biao)更近一(yi)步。并且在(zai)工(gong)作的(de)(de)提升(sheng)中，提高(gao)自己(ji)(ji)的(de)(de)收(shou)入。

　　銷售個人年終總結 篇18

　　又過了(le)一(yi)(yi)年(nian)(nian)了(le)，不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺做電話銷售三年(nian)(nian)了(le)，三年(nian)(nian)前在入這個行(xing)業時，信誓(shi)旦(dan)旦(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)想混出(chu)個樣子來，在這三年(nian)(nian)里，有(you)(you)(you)成功(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)喜悅，當(dang)然(ran)，還有(you)(you)(you)失敗的(de)(de)(de)(de)(de)淚水。如果說20XX是(shi)拼搏(bo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)，20XX是(shi)勤奮(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)，20XX是(shi)轉型的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)，那我的(de)(de)(de)(de)(de)20XX就是(shi)堅(jian)持(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)(nian)，所有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)切(qie)(qie)都已(yi)經(jing)過去，唯(wei)有(you)(you)(you)堅(jian)持(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)心不(bu)(bu)曾動搖、沒有(you)(you)(you)改變，堅(jian)持(chi)行(xing)業、堅(jian)持(chi)營銷、堅(jian)持(chi)團隊……堅(jian)持(chi)一(yi)(yi)切(qie)(qie)需要堅(jian)持(chi)的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　一直以(yi)來(lai)，電話營(ying)銷都是(shi)我所堅持(chi)在(zai)做(zuo)的(de)(de)(de)，記得(de)年(nian)初所有(you)(you)人都已經(jing)搬到(dao)慶春路營(ying)業部了，唯有(you)(you)我們(men)團(tuan)隊還在(zai)青春坊(fang)奮斗，經(jing)過一個寒(han)冷的(de)(de)(de)冬天(tian)，那時(shi)的(de)(de)(de)環(huan)境雖然非常刻苦，但(dan)是(shi)沒有(you)(you)任何借(jie)口，我們(men)都在(zai)一起努力，打陌生的(de)(de)(de)電話收(shou)集潛(qian)在(zai)客(ke)戶(hu)(hu)、跟蹤客(ke)戶(hu)(hu)到(dao)約見客(ke)戶(hu)(hu)，我們(men)有(you)(you)計(ji)劃的(de)(de)(de)做(zuo)到(dao)我們(men)該做(zuo)的(de)(de)(de)，雖然天(tian)氣寒(han)冷，但(dan)是(shi)我們(men)的(de)(de)(de)心很火熱，新(xin)人進來(lai)也是(shi)和我們(men)一樣電話營(ying)銷。

　　確實(shi)在艱苦的(de)(de)條件下(xia)，堅持下(xia)來的(de)(de)都(dou)很了不起(qi)，注(zhu)定(ding)(ding)能夠得到(dao)自己想要的(de)(de)，實(shi)現(xian)心中的(de)(de)目標，隨著(zhu)(zhu)3月(yue)份我們搬(ban)進慶春路8樓，不會在冷了，環境也(ye)好很多(duo)(duo)，那(nei)時經歷(li)著(zhu)(zhu)電話(hua)營(ying)銷(xiao)部門(men)的(de)(de)設(she)立(li)，我從此有了更多(duo)(duo)的(de)(de)時間(jian)，那(nei)時電話(hua)營(ying)銷(xiao)我放下(xia)了，新組(zu)(zu)建(jian)的(de)(de)電話(hua)營(ying)銷(xiao)部門(men)經歷(li)著(zhu)(zhu)半年多(duo)(duo)的(de)(de)磨合(he)，雖然成(cheng)績不盡如人(ren)意，但是(shi)確實(shi)規模大了，團隊(dui)的(de)(de)兩名成(cheng)員成(cheng)為電話(hua)營(ying)銷(xiao)部門(men)的(de)(de)小組(zu)(zu)長，也(ye)得到(dao)了一定(ding)(ding)的(de)(de)鍛煉。

　　自從電話營銷團隊(dui)管理(li)抽出以來(lai)，也面臨著(zhu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)重(zhong)新(xin)定位(wei)，那時(shi)對我來(lai)說，也是充滿模糊(hu)，通(tong)過和領導的(de)(de)(de)(de)溝通(tong)，我開(kai)始籌劃更多(duo)的(de)(de)(de)(de)事情：銀(yin)(yin)行(xing)合作、社區合作、杭圖活動、團隊(dui)內部管理(li)等(deng)等(deng)，當開(kai)始考慮團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)未(wei)來(lai)發展的(de)(de)(de)(de)時(shi)刻，銀(yin)(yin)行(xing)一直是我們團隊(dui)最大(da)的(de)(de)(de)(de)弱項，因為這(zhe)三年，銀(yin)(yin)行(xing)渠道基(ji)本上都(dou)沒有(you)(you)爭取過，放(fang)棄的(de)(de)(de)(de)更多(duo)，在4月份我們團隊(dui)近(jin)15人的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)僅僅有(you)(you)兩個銀(yin)(yin)行(xing)網點，說出去和其(qi)他營業部的(de)(de)(de)(de)區域經理(li)分(fen)享(xiang)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候，他們怎么(me)也不(bu)敢相信這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)會有(you)(you)什么(me)成績，從此我開(kai)始重(zhong)視銀(yin)(yin)行(xing)渠道。

　　第(di)一(yi)(yi)(yi)個(ge)開始(shi)重視的(de)(de)是農(nong)(nong)(nong)行(xing)XX路支(zhi)行(xing)，這(zhe)個(ge)網點合作(zuo)時間最久，關系(xi)處理最好(hao)，但(dan)是過(guo)去(qu)的(de)(de)三年對他們(men)的(de)(de)貢獻(xian)基本上沒有(you)，第(di)一(yi)(yi)(yi)次拜訪XX行(xing)長的(de)(de)時候，我(wo)沒有(you)提任何要求(qiu)，首(shou)先滿足他們(men)的(de)(de)三方任務要求(qiu)，那一(yi)(yi)(yi)次合作(zuo)以(yi)后，銀(yin)行(xing)對我(wo)們(men)才(cai)開始(shi)重視，關系(xi)更深一(yi)(yi)(yi)步。此后我(wo)們(men)不(bu)斷去(qu)開發(fa)新的(de)(de)渠道，最終(zhong)開發(fa)出農(nong)(nong)(nong)行(xing)上泗支(zhi)行(xing)和農(nong)(nong)(nong)行(xing)浣沙支(zhi)行(xing)的(de)(de)銀(yin)行(xing)渠道，另外(wai)民(min)生銀(yin)行(xing)和深發(fa)展銀(yin)行(xing)也(ye)開始(shi)接觸，溝通合作(zuo)的(de)(de)事(shi)情，曾經給自己下了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)任務：平均兩(liang)個(ge)人至少要有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)銀(yin)行(xing)渠道，年終(zhong)必須(xu)完成。

　　離這個目(mu)(mu)標(biao)最后還(huan)(huan)是(shi)沒有完(wan)成，但是(shi)在(zai)年末的(de)基金銷售過程中，銀行(xing)(xing)(xing)一(yi)直以(yi)(yi)來都是(shi)我們的(de)弱項，但是(shi)通(tong)(tong)過銀行(xing)(xing)(xing)完(wan)成的(de)任務確是(shi)不(bu)錯的(de)，通(tong)(tong)過這次(ci)資源(yuan)的(de)互換合(he)(he)作(zuo)(zuo)，讓團(tuan)隊的(de)大(da)多(duo)數人(ren)重新認(ren)識(shi)了(le)渠道合(he)(he)作(zuo)(zuo)的(de)意(yi)義，更(geng)多(duo)的(de)人(ren)選擇了(le)走(zou)出(chu)去，進行(xing)(xing)(xing)聯合(he)(he)營銷，和農(nong)行(xing)(xing)(xing)上XX行(xing)(xing)(xing)在(zai)轉塘地區的(de)第(di)一(yi)次(ci)合(he)(he)作(zuo)(zuo)舉辦交(jiao)流(liu)會(hui)，達到了(le)我們的(de)期望目(mu)(mu)標(biao)，雖然結果并不(bu)是(shi)很好，但是(shi)打開了(le)局面(mian)，對于(yu)后期的(de)合(he)(he)作(zuo)(zuo)大(da)家都充滿希望和期待，無論是(shi)銀行(xing)(xing)(xing)領導還(huan)(huan)是(shi)XX的(de)領導都看到了(le)多(duo)方合(he)(he)作(zuo)(zuo)的(de)前景(jing)，以(yi)(yi)后或許可以(yi)(yi)做更(geng)多(duo)的(de)嘗試，目(mu)(mu)前團(tuan)隊可以(yi)(yi)駐(zhu)點關(guan)系也不(bu)錯的(de)銀行(xing)(xing)(xing)總共有四(si)家：農(nong)行(xing)(xing)(xing)XX路支(zhi)行(xing)(xing)(xing)、農(nong)行(xing)(xing)(xing)XX支(zhi)行(xing)(xing)(xing)、農(nong)行(xing)(xing)(xing)XX支(zhi)行(xing)(xing)(xing)和工行(xing)(xing)(xing)XX路支(zhi)行(xing)(xing)(xing)。

　　從(cong)團隊(dui)的(de)(de)(de)(de)內(nei)部管理來說(shuo)，年(nian)初我們一(yi)直(zhi)堅(jian)持(chi)的(de)(de)(de)(de)早(zao)(zao)早(zao)(zao)會持(chi)續了下(xia)來，并經(jing)過(guo)改革創(chuang)新之后得(de)到(dao)了所有人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)認可，參與積極(ji)性(xing)大(da)(da)(da)幅提高(gao)，早(zao)(zao)會內(nei)容包(bao)括消息解讀、大(da)(da)(da)盤分(fen)析、業績速遞、經(jing)驗分(fen)享和(he)口(kou)號，通過(guo)消息解讀，新人(ren)(ren)能夠(gou)更多、更快的(de)(de)(de)(de)掌(zhang)握消息解讀的(de)(de)(de)(de)技巧(qiao)和(he)能力，提高(gao)自(zi)我表達(da)的(de)(de)(de)(de)能力，通過(guo)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)強(qiang)化，出(chu)去(qu)就能夠(gou)和(he)客戶進行溝通，當(dang)天氣冷下(xia)來了，經(jing)常有人(ren)(ren)遲到(dao)，通過(guo)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)懲罰，主要是通過(guo)罰一(yi)本書的(de)(de)(de)(de)方式，告訴這是不(bu)對的(de)(de)(de)(de)，故意經(jing)常遲到(dao)的(de)(de)(de)(de)現象得(de)到(dao)控(kong)制(zhi)，一(yi)大(da)(da)(da)批人(ren)(ren)能夠(gou)做到(dao)準(zhun)時(shi)到(dao)，養成了好的(de)(de)(de)(de)習慣。

　　另外團(tuan)隊原來會(hui)(hui)議較多，經過(guo)改革以后(hou)，團(tuan)隊僅留下了(le)(le)周(zhou)(zhou)(zhou)例(li)會(hui)(hui)，平時(shi)小組不(bu)開會(hui)(hui)，一周(zhou)(zhou)(zhou)碰頭一次，讓每個(ge)人了(le)(le)解團(tuan)隊所有成員(yuan)的(de)(de)情況，并且了(le)(le)解自己在團(tuan)隊中扮(ban)演的(de)(de)角(jiao)色，周(zhou)(zhou)(zhou)例(li)會(hui)(hui)結(jie)(jie)束(shu)(shu)(shu)后(hou)會(hui)(hui)安排一個(ge)人分享自己的(de)(de)經驗(yan)，對新(xin)人的(de)(de)啟發較大，對演講者更是一種(zhong)學習提升的(de)(de)機會(hui)(hui)，因為周(zhou)(zhou)(zhou)例(li)會(hui)(hui)都(dou)是安排在團(tuan)隊長會(hui)(hui)議結(jie)(jie)束(shu)(shu)(shu)后(hou)，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過(guo)，周(zhou)(zhou)(zhou)一的(de)(de)例(li)會(hui)(hui)是沒有時(shi)間限制的(de)(de)，所有的(de)(de)事情結(jie)(jie)束(shu)(shu)(shu)后(hou)就結(jie)(jie)束(shu)(shu)(shu)，周(zhou)(zhou)(zhou)而(er)復始的(de)(de)堅持，每個(ge)人都(dou)知道了(le)(le)周(zhou)(zhou)(zhou)一要(yao)開會(hui)(hui)，甚至有時(shi)候我們開會(hui)(hui)到5點，看到大家都(dou)還在等，這種(zhong)狀態真的(de)(de)很好(hao)。

　　除(chu)了周例(li)(li)會以外，每個(ge)月也會安排一(yi)次月度(du)例(li)(li)會，對團隊(dui)表(biao)現卓(zhuo)越的(de)進(jin)行獎勵，雖然這(zhe)種(zhong)獎勵并沒(mei)有多少錢，但(dan)是這(zhe)份榮譽必須給(gei)到，這(zhe)是團隊(dui)的(de)一(yi)種(zhong)認可，種(zhong)種(zhong)規矩定下(xia)來后，自己也不會太累，乃至(zhi)到今年8月份我們團隊(dui)一(yi)下(xia)擴(kuo)展到二十(shi)多人，都(dou)能夠控(kong)制,。通過每天(tian)、每周的(de)接(jie)觸，大家天(tian)天(tian)都(dou)能夠碰到一(yi)起，關系也慢(man)慢(man)熟悉起來，感情也逐步變深，這(zhe)也許就是團隊(dui)的(de)凝聚力。

　　在團隊的(de)活(huo)動(dong)(dong)方面，一(yi)個(ge)有(you)戰斗力(li)的(de)團隊一(yi)定要(yao)經常(chang)的(de)集(ji)體活(huo)動(dong)(dong)，這一(yi)點(dian)要(yao)感謝羅總教給(gei)了(le)我(wo)(wo)，團隊每個(ge)月(yue)至少(shao)要(yao)有(you)一(yi)次(ci)集(ji)體活(huo)動(dong)(dong)，像往常(chang)一(yi)樣(yang)唱歌(ge)、吃飯、看電(dian)影和旅(lv)游等等，緊張的(de)工作(zuo)確實給(gei)我(wo)(wo)們(men)很(hen)大的(de)壓力(li)，再(zai)忙也要(yao)懂得(de)適當(dang)的(de)調整和休息，因為4月(yue)份我(wo)(wo)們(men)取得(de)了(le)突出的(de)成績，在6月(yue)份我(wo)(wo)們(men)安排了(le)和安吉營業部集(ji)體漂流，那(nei)是一(yi)次(ci)非(fei)常(chang)愉快的(de)經歷，雖(sui)然花了(le)不少(shao)銀子(zi)，這樣(yang)的(de)活(huo)動(dong)(dong)大家集(ji)體參加，感覺(jue)非(fei)常(chang)好，美好的(de)東西(xi)總是讓人(ren)懷念，以后每年也需(xu)要(yao)這樣(yang)一(yi)兩次(ci)的(de)戶(hu)外活(huo)動(dong)(dong)。

　　在人(ren)員(yuan)引進方面，年初團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)自(zi)身做了(le)一(yi)次招聘(pin)，總共當時有(you)(you)(you)8個(ge)人(ren)參加培訓，最(zui)終簽約的(de)(de)(de)有(you)(you)(you)5個(ge)，留存率還是(shi)比較高(gao)的(de)(de)(de)，當時團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)簽約的(de)(de)(de)有(you)(you)(you)十多個(ge)，實習(xi)的(de)(de)(de)有(you)(you)(you)四五(wu)個(ge)，一(yi)起(qi)將近20人(ren)，從(cong)4月(yue)以后，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)基本上暫停了(le)招聘(pin)，主(zhu)要是(shi)學校(xiao)的(de)(de)(de)畢業生(sheng)為(wei)主(zhu)，一(yi)直(zhi)(zhi)持續到11月(yue)，行情一(yi)直(zhi)(zhi)低(di)迷，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)出現(xian)人(ren)員(yuan)流失，當然我(wo)一(yi)直(zhi)(zhi)堅(jian)信，離開都是(shi)有(you)(you)(you)理由的(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)作為(wei)把大家帶進來的(de)(de)(de)，沒有(you)(you)(you)讓大家賺到錢，我(wo)是(shi)有(you)(you)(you)責任的(de)(de)(de)，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)最(zui)多人(ren)數達到22人(ren)，在八至九月(yue)份，那(nei)是(shi)考驗(yan)最(zui)大的(de)(de)(de)時候，那(nei)時基本上停掉了(le)新(xin)人(ren)的(de)(de)(de)引進，從(cong)開始有(you)(you)(you)人(ren)提出離職的(de)(de)(de)時候，我(wo)想(xiang)作為(wei)一(yi)個(ge)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)沒有(you)(you)(you)招聘(pin)長期的(de)(de)(de)生(sheng)存會成(cheng)為(wei)問(wen)題，有(you)(you)(you)進有(you)(you)(you)出，這(zhe)才是(shi)一(yi)個(ge)健康(kang)的(de)(de)(de)營(ying)銷團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)，xx年對團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)(de)要求(qiu)勢必更加嚴格(ge)。

　　對于自(zi)身(shen)的(de)(de)(de)發(fa)展來(lai)說(shuo)，xx年(nian)(nian)更(geng)多的(de)(de)(de)偏向了(le)(le)團(tuan)隊管理(li)，個(ge)人的(de)(de)(de)業(ye)績并不好，曾經記得xx年(nian)(nian)年(nian)(nian)初(chu)給自(zi)己(ji)(ji)定(ding)下了(le)(le)5000萬(wan)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)資產，最終在xx年(nian)(nian)初(chu)達到了(le)(le)，在20XX年(nian)(nian)XX月XX日(ri)，看客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)資產損失(shi)將近1/3，到下半年(nian)(nian)基(ji)本上暫(zan)停了(le)(le)個(ge)人的(de)(de)(de)開發(fa)，我也不知(zhi)道是(shi)不是(shi)給自(zi)己(ji)(ji)找理(li)由，但是(shi)每個(ge)月的(de)(de)(de)業(ye)績確實很(hen)不理(li)想，雖然營業(ye)部對我沒有(you)考核，但是(shi)作為一名證券從業(ye)人員，誰(shui)都知(zhi)道沒用客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)真的(de)(de)(de)很(hen)難生存，不僅(jin)在客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)開發(fa)方面放松(song)了(le)(le)很(hen)多，同時客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務也缺乏(fa)持續(xu)性(xing)，只是(shi)對部分(fen)關系較(jiao)(jiao)好的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)聯絡較(jiao)(jiao)多，大(da)量(liang)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)已(yi)經基(ji)本上忘記了(le)(le)聯系。

　　客戶(hu)關系也沒用以往(wang)(wang)那么(me)用心，因為(wei)對(dui)客戶(hu)沒有(you)(you)(you)(you)以往(wang)(wang)那么(me)關心，轉介(jie)紹的(de)(de)數(shu)量大大減少，堅持(chi)該堅持(chi)的(de)(de)，這(zhe)(zhe)也許是(shi)今年(nian)最(zui)大的(de)(de)不足(zu)。如果說xx年(nian)還有(you)(you)(you)(you)什么(me)遺憾，應該就(jiu)是(shi)和我(wo)一樣堅持(chi)在財(cai)通、在證券行業的(de)(de)兄弟(di)姐妹們(men)(men)，辛(xin)(xin)辛(xin)(xin)苦(ku)苦(ku)的(de)(de)一整年(nian)，沒有(you)(you)(you)(you)賺(zhuan)到錢，沒有(you)(you)(you)(you)過上有(you)(you)(you)(you)品質的(de)(de)生活(huo)，年(nian)底了，回家甚至囊中羞(xiu)澀，但是(shi)我(wo)堅信我(wo)們(men)(men)的(de)(de)付出會(hui)有(you)(you)(you)(you)回報，所有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)遺憾，只要還在堅持(chi)，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)20XX，不要像去(qu)年(nian)這(zhe)(zhe)樣狼(lang)狽(bei)，一定要實現我(wo)們(men)(men)的(de)(de)財(cai)務自由。

　　20XX年(nian)即將過去(qu)了(le)，20XX年(nian)也要到來了(le)，在(zai)新(xin)的一年(nian)里，我要讓自己在(zai)這條路上(shang)走得更久更堅(jian)定。

　　銷售個人年終總結 篇19

　　在(zai)今年我感受到，要做(zuo)好銷售能(neng)(neng)使(shi)業績得到提升，首先需(xu)要腳(jiao)(jiao)踏實地的(de)(de)(de)，在(zai)店鋪中做(zuo)銷售榜樣的(de)(de)(de)力量，更(geng)應該尋(xun)找(zhao)新的(de)(de)(de)方法(fa)(fa)去(qu)推動、去(qu)實踐，因為常規的(de)(de)(de)方法(fa)(fa)不(bu)在(zai)能(neng)(neng)引領如今的(de)(de)(de)服裝潮(chao)流(liu)年代了，只有創新方法(fa)(fa)才(cai)能(neng)(neng)帶來(lai)我們現在(zai)想(xiang)要業績，和那(nei)些(xie)我們想(xiang)要的(de)(de)(de)收獲，才(cai)能(neng)(neng)使(shi)得我們的(de)(de)(de)步(bu)伐(fa)跟的(de)(de)(de)上時代不(bu)會被淘(tao)汰(tai)，如果我們還在(zai)墨守陳規，那(nei)我們一定(ding)會跟不(bu)上別人的(de)(de)(de)腳(jiao)(jiao)步(bu)，更(geng)難以實現未來(lai)理想(xiang)。

　　不知不覺(jue)中(zhong)，x已接近(jin)尾聲，加(jia)入沈(shen)陽燁禹服飾已有2年(nian)(nian)(nian)時(shi)間，在這(zhe)2年(nian)(nian)(nian)學習(xi)工作中(zhong)，我(wo)(wo)懂得了(le)很多知識和經驗，短短的(de)(de)(de)(de)(de)(de)2年(nian)(nian)(nian)，讓(rang)我(wo)(wo)深深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)融(rong)入到了(le)這(zhe)個家庭里，在這(zhe)里埋(mai)下(xia)了(le)不可(ke)割舍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)親情。x更(geng)是讓(rang)我(wo)(wo)難忘(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)，在這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)中(zhong)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)經歷(li)著波濤起伏，正因(yin)如此，更(geng)讓(rang)我(wo)(wo)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)生(sheng)經歷(li)了(le)一(yi)(yi)(yi)份(fen)(fen)失落、一(yi)(yi)(yi)份(fen)(fen)喜悅、一(yi)(yi)(yi)份(fen)(fen)悲傷、一(yi)(yi)(yi)份(fen)(fen)激動(dong)、最重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是增加(jia)了(le)一(yi)(yi)(yi)份(fen)(fen)人(ren)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)閱歷(li)。可(ke)以(yi)說在沈(shen)陽燁禹服飾這(zhe)2年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間里，收(shou)獲額多，非常感謝公司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每一(yi)(yi)(yi)位領導(dao)和同(tong)仁(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助和指(zhi)導(dao)，使我(wo)(wo)逐漸在人(ren)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)道路(lu)上漸漸成長。現將今年(nian)(nian)(nian)工作做以(yi)下(xia)幾方(fang)面總結：

　　自x年4月開始(shi)調入加盟部之后，通(tong)過在日后的工作溝通(tong)中，已經(jing)與區域加盟客戶建立(li)了友(you)好、共贏(ying)的合作關系，更加熟記掌握(wo)加盟商店(dian)鋪(pu)情況(kuang)：店(dian)鋪(pu)所(suo)屬商圈(quan)地理(li)位(wei)置、店(dian)鋪(pu)SKU數(shu)量、人員(yuan)數(shu)量配備、店(dian)鋪(pu)薪資情況(kuang)、客戶其他經(jing)營狀況(kuang)。

　　根據公司(si)制定的(de)全(quan)年區域目標(biao)，劃(hua)(hua)分(fen)(fen)到每個月(yue)份中(zhong)，合理(li)下(xia)發到區域每一(yi)(yi)(yi)個店(dian)(dian)鋪(pu)，督(du)促店(dian)(dian)長分(fen)(fen)配到個人與合理(li)分(fen)(fen)解到日銷(xiao)售上(shang)，根據店(dian)(dian)鋪(pu)日進程分(fen)(fen)解進行跟進，定期下(xia)到店(dian)(dian)鋪(pu)給(gei)予銷(xiao)售技巧上(shang)指(zhi)導(dao)與培訓(xun)，更是采用帶教(jiao)方式一(yi)(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)(yi)銷(xiao)售輔導(dao)，雖然全(quan)年區域計劃(hua)(hua)目標(biao)沒有按照計劃(hua)(hua)完成，但(dan)是通(tong)過我們(men)下(xia)店(dian)(dian)的(de)培訓(xun)指(zhi)導(dao)、帶動賣場氛圍、一(yi)(yi)(yi)對(dui)一(yi)(yi)(yi)銷(xiao)售輔導(dao)，使得(de)員工們(men)在銷(xiao)售技巧上(shang)獲(huo)得(de)了(le)進一(yi)(yi)(yi)步的(de)提升，也在店(dian)(dian)鋪(pu)中(zhong)給(gei)予了(le)銷(xiao)售榜(bang)樣(yang)的(de)肯定。

　　在加盟(meng)商貨(huo)(huo)品情況(kuang)上(shang)，每(mei)周都根(gen)據商品部(bu)貨(huo)(huo)品分(fen)析(xi)表(biao)，進(jin)行(xing)貨(huo)(huo)品分(fen)析(xi)之后，將表(biao)格(ge)下發(fa)給店鋪，與加盟(meng)商或店長進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)貨(huo)(huo)品上(shang)存在情況(kuang)，季前、季中、季末(mo)時都根(gen)據不同情況(kuang)給予不同建(jian)議，進(jin)行(xing)合理性對貨(huo)(huo)品清理。

　　在每次(ci)換季新(xin)品(pin)到(dao)貨時(shi)，及(ji)時(shi)下到(dao)店(dian)鋪給予陳列(lie)上的指導與(yu)調(diao)整，并會同(tong)時(shi)根據公司的FAB資料，進行分解融合現實(shi)銷售情況，進行店(dian)鋪人員研討(tao)培訓。

　　存在的(de)問題及不足(zu)店鋪中(zhong)存在的(de)問題及不足(zu)：

　　店鋪員(yuan)工(gong)與老板之間(jian)存(cun)在猜忌，不能達到上下一心(xin)或是有效溝通(tong)(嚴重(zhong)店鋪錦州(zhou)千(qian)盛、凌源地(di)鋪)。

　　店(dian)鋪(pu)陳列(lie)衛(wei)生有(you)待提(ti)升，不(bu)能保(bao)持公司(si)要求的陳列(lie)細(xi)節標準與賣場衛(wei)生干凈整潔性。?店(dian)鋪(pu)不(bu)能每日(ri)執行有(you)效例(li)會(hui)，例(li)會(hui)只是(shi)(shi)在做形式或是(shi)(shi)在注重商場工(gong)作(zuo)，沒有(you)能給銷售上帶來幫助。

　　店(dian)鋪中(zhong)缺少(shao)能(neng)帶動氣氛(fen)的人員，員工之(zhi)間無任(ren)何競爭(zheng)力，不能(neng)使賣場變得有(you)活(huo)力和(he)激(ji)情，每天死(si)氣沉沉(嚴重店(dian)鋪：建(jian)平、凌(ling)源、錦州)。

　　店(dian)(dian)鋪在VIP卡(ka)發放(fang)與維護(hu)上很不重(zhong)視，促使現在的VIP不能(neng)顯示尊貴，更不能(neng)幫助到(dao)店(dian)(dian)鋪業績(ji)。個人自身存在的問題及不足：

　　工(gong)作中(zhong)(zhong)多(duo)(duo)以注重個人(ren)獲益，在平時工(gong)作中(zhong)(zhong)多(duo)(duo)以想著自(zi)己區域獲得更大提升，忽視(shi)了(le)與(yu)(yu)公司(si)(si)(si)內(nei)部人(ren)員建立(li)良好的(de)(de)(de)關(guan)系，經常(chang)會(hui)與(yu)(yu)公司(si)(si)(si)同仁或上司(si)(si)(si)發生隔閡，彼此之間缺少溝通(tong)，互相沒(mei)有深入的(de)(de)(de)了(le)解，沒(mei)有建立(li)很好的(de)(de)(de)合作關(guan)系，從(cong)而使(shi)(shi)得在工(gong)作中(zhong)(zhong)與(yu)(yu)公司(si)(si)(si)各(ge)部門沒(mei)有達到很好的(de)(de)(de)配合，同時使(shi)(shi)自(zi)己變的(de)(de)(de)被動，今后(hou)工(gong)作一(yi)定改變個人(ren)性格與(yu)(yu)主動性。

　　有時(shi)在工作中不能使(shi)得自(zi)己起到很大(da)(da)帶(dai)動(dong)性，不能把自(zi)己看做(zuo)是(shi)環境的創造(zao)者，有時(shi)隨著環境所受改變，使(shi)得自(zi)己會很被動(dong)，這是(shi)我很大(da)(da)的問題，也是(shi)以(yi)后極為改善的問題。

　　由于個人(ren)性(xing)格不是很成熟性(xing)子(zi)比(bi)較急，還(huan)有(you)與(yu)他人(ren)溝通(tong)不是很會說話(熟稱(cheng)不是很圓滑)，促使自(zi)己不能與(yu)同仁和上(shang)司關系建立很密切。

　　個人在(zai)工作中上不(bu)(bu)能做(zuo)到(dao)始(shi)終如一，使得工作事務不(bu)(bu)能完(wan)全按照最初(chu)計劃執行，自己對自己的要(yao)求不(bu)(bu)夠嚴格與苛刻，今后要(yao)做(zuo)到(dao)嚴以(yi)律己，使得做(zuo)的最初(chu)夢想。公司存在(zai)的問題及不(bu)(bu)足：

　　公司應在(zai)每(mei)年中給予督導(和公司其他人(ren)員)進(jin)(jin)行兩(liang)次以(yi)上培訓(xun)機(ji)會(hui)，關于個人(ren)能力(li)提(ti)(ti)升或(huo)外界眼界與未(wei)(wei)來(lai)發展方面(mian)，能使(shi)得每(mei)個人(ren)在(zai)一年可(ke)以(yi)獲(huo)得提(ti)(ti)升進(jin)(jin)步的(de)機(ji)會(hui)，讓每(mei)個人(ren)自信滿(man)(man)滿(man)(man)，對未(wei)(wei)來(lai)充滿(man)(man)希望，時不時的(de)帶來(lai)些(xie)心靈的(de)驅動力(li)量。

　　公司每年中應該獎勵所有工作人員，一次集(ji)體旅游的機會(hui)，讓(rang)(rang)大(da)家盡情(qing)歡樂與(yu)釋放，使得大(da)家互相(xiang)了解與(yu)融洽，更能會(hui)讓(rang)(rang)所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與(yu)親情(qing)。

　　今年公(gong)司應在拓(tuo)展(zhan)(zhan)店鋪上需要投入些精力，讓(rang)沒有開(kai)(kai)發的(de)(de)城市樹(shu)立起ALT，讓(rang)原有的(de)(de)客戶可以增加店鋪的(de)(de)地區(qu)或城市，給予些優越的(de)(de)開(kai)(kai)店政策(ce)讓(rang)他們(men)增加店鋪數量，主要加大些開(kai)(kai)店政策(ce)，與拓(tuo)展(zhan)(zhan)的(de)(de)力量。

　　公司領導層要(yao)建立短(duan)期或長期的(de)，個人(ren)(ren)私(si)下工作溝(gou)通方式詢問需(xu)要(yao)和幫助，定期的(de)溝(gou)通會讓(rang)一(yi)個人(ren)(ren)從迷(mi)茫中走出(chu)來，定期的(de)溝(gou)通會一(yi)個人(ren)(ren)感(gan)受到溫暖(nuan)、感(gan)受到愛(ai)、感(gan)受到關注，定期的(de)溝(gou)通會讓(rang)一(yi)個人(ren)(ren)在短(duan)期自信滿(man)滿(man)，工作充(chong)滿(man)力量與激情。

　　x年(nian)在本職(zhi)責工作(zuo)做(zuo)好的(de)(de)前提下，利用關(guan)系網將附帶發展新城市新店(dian)鋪(pu)新客戶，或是給(gei)予(yu)現有客戶投資其他(ta)城市新開店(dian)鋪(pu)的(de)(de)機(ji)會(hui)，讓(rang)公司不在承受像(xiang)x年(nian)店(dian)鋪(pu)下滑，業績目標(biao)、訂貨額難以(yi)下發，難以(yi)完(wan)成的(de)(de)狀況。

　　x年(nian)區域店(dian)(dian)(dian)鋪整體(ti)按照x年(nian)銷售(shou)業績(ji)提升30%作為目(mu)(mu)(mu)標(biao)，這(zhe)是我(wo)(wo)的(de)(de)(de)x年(nian)銷售(shou)目(mu)(mu)(mu)標(biao)，需(xu)要(yao)實現遞(di)增30%目(mu)(mu)(mu)標(biao)，更加重(zhong)(zhong)視店(dian)(dian)(dian)鋪實際需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)符合(he)店(dian)(dian)(dian)鋪的(de)(de)(de)不(bu)同培訓、店(dian)(dian)(dian)鋪人(ren)員(yuan)銷售(shou)技(ji)巧(qiao)也(ye)要(yao)提升，個人(ren)銷售(shou)能(neng)力(li)帶(dai)教管(guan)理不(bu)行(xing)的(de)(de)(de)實行(xing)換人(ren)制度，x年(nian)對與我(wo)(wo)自己重(zhong)(zhong)視帶(dai)教方式幫助其他同事，改變他個人(ren)銷售(shou)能(neng)力(li)得到進步，重(zhong)(zhong)抓店(dian)(dian)(dian)長(chang)店(dian)(dian)(dian)鋪例會(hui)時的(de)(de)(de)銷售(shou)關系性，不(bu)在行(xing)駛會(hui)議(yi)過程，店(dian)(dian)(dian)長(chang)每日(ri)要(yao)以業績(ji)目(mu)(mu)(mu)標(biao)為重(zhong)(zhong)同時輔(fu)助同事，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)工作促(cu)使我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)業績(ji)得到遞(di)增。

　　在(zai)(zai)(zai)x年(nian)(nian)重(zhong)視貨品(pin)(pin)售罄(qing)管(guan)理(li)，時時跟進店(dian)鋪銷售狀況，隨時要(yao)(yao)了解(jie)到地區商場活(huo)動，需要(yao)(yao)參(can)(can)加活(huo)動盡全(quan)力建(jian)議客(ke)戶(hu)(hu)參(can)(can)加活(huo)動，以防沒有參(can)(can)加造成像12年(nian)(nian)品(pin)(pin)的(de)積壓，x的(de)貨品(pin)(pin)在(zai)(zai)(zai)1月開始就(jiu)建(jian)議客(ke)戶(hu)(hu)尋(xun)求特(te)賣場進行提前清理(li)，更(geng)加幫助客(ke)戶(hu)(hu)找到商場進行特(te)賣場溝(gou)通，x年(nian)(nian)不在(zai)(zai)(zai)像x年(nian)(nian)夏季貨品(pin)(pin)那樣(yang)有壓力，及時根據外(wai)界與(yu)內部做(zuo)好應變政策，促使客(ke)戶(hu)(hu)不能在(zai)(zai)(zai)為壓貨犯愁，讓店(dian)鋪運(yun)作得以正常。

　　x年建議區域店鋪已經開業(ye)接近2年的，但沒有換過新形(xing)(xing)(xing)象的店鋪，建議全部換上新的3代或4代形(xing)(xing)(xing)象，以便從形(xing)(xing)(xing)象上給(gei)店鋪帶來進店率促進業(ye)績遞(di)增(zeng)，更能增(zeng)加品牌形(xing)(xing)(xing)象檔次。

　　在x年要嚴格要求自己(ji)(ji)，不能在x年工(gong)作中有時存(cun)有任何惰(duo)性，時刻(ke)要保持(chi)危機感(gan)，時刻(ke)要保持(chi)激情的工(gong)作狀(zhuang)態，工(gong)作一定(ding)要拿出100%投入與努力，這樣才能完善(shan)自己(ji)(ji)得到更大的提升與收益。

　　銷售個人年終總結 篇20

　　一、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

　　銷售珠寶相對于其他商(shang)(shang)品人(ren)流量較少，珠寶營(ying)業員經常在(zai)很枯燥的等(deng)待(dai)。如(ru)(ru)(ru)果是專業店(dian)就應(ying)給營(ying)業員一個好(hao)的環境和氣氛，如(ru)(ru)(ru)放些(xie)輕音樂及(ji)一些(xie)專業雜(za)志。在(zai)顧(gu)(gu)客(ke)未進入店(dian)內時(shi)(shi)，無須(xu)長時(shi)(shi)間地筆直站(zhan)立。而當(dang)顧(gu)(gu)客(ke)進入或(huo)準備進入店(dian)內時(shi)(shi)立即禮貌地站(zhan)起，并用微笑的眼光迎接顧(gu)(gu)客(ke)，亦可(ke)(ke)給予一定的問候，如(ru)(ru)(ru)“您(nin)好(hao)”！“歡迎光臨”。如(ru)(ru)(ru)果是綜合商(shang)(shang)場，營(ying)業員就應(ying)時(shi)(shi)刻(ke)準備接待(dai)顧(gu)(gu)客(ke)，當(dang)有顧(gu)(gu)客(ke)步行于珠寶工(gong)藝部(bu)時(shi)(shi)要盡(jin)可(ke)(ke)能(neng)地采取措施引(yin)起顧(gu)(gu)客(ke)對你柜臺的注(zhu)意，如(ru)(ru)(ru)做出拿放大鏡觀察鉆石(shi)的動作，拿出某件(jian)商(shang)(shang)品試戴等(deng)等(deng)，這(zhe)樣(yang)就可(ke)(ke)能(neng)會使顧(gu)(gu)客(ke)產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

　　二、適時地接待顧客

　　當(dang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)走向你(ni)的(de)(de)(de)(de)柜臺(tai)，你(ni)就應(ying)(ying)以微笑的(de)(de)(de)(de)目光看(kan)著(zhu)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，亦可(ke)(ke)問候一下，但不宜過早地逼近顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，應(ying)(ying)盡(jin)可(ke)(ke)能的(de)(de)(de)(de)給(gei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)營造一個輕松購物的(de)(de)(de)(de)環境。當(dang)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)停留在某節柜臺(tai)并(bing)注意去看(kan)某件飾品時，你(ni)應(ying)(ying)輕步靠近顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，建議不要站在顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)正前方，好(hao)的(de)(de)(de)(de)位置(zhi)是(shi)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)前側(ce)方，這樣(yang)既(ji)減輕了面(mian)對面(mian)時可(ke)(ke)能造成的(de)(de)(de)(de)壓力，也便于顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)交(jiao)談，因為側(ce)臉講(jiang)話(hua)要比面(mian)對面(mian)時顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)抬(tai)頭給(gei)你(ni)講(jiang)話(hua)省(sheng)力的(de)(de)(de)(de)多，而且也尊重顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)。另外，營業員(yuan)還可(ke)(ke)以勸(quan)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)試(shi)戴，這就要求給(gei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)一個不戴難以挑選(xuan)合(he)適首(shou)飾的(de)(de)(de)(de)信息，同時還要打消顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)怕試(shi)戴后不買可(ke)(ke)能遭到白(bai)眼(yan)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)慮，從而毫無(wu)顧(gu)(gu)(gu)慮地讓你(ni)拿出首(shou)飾來。

　　三、充分展示珠寶飾品

　　由(you)于多(duo)數(shu)顧(gu)客對于珠寶知識(shi)缺乏(fa)了解，因此，營業員對珠寶首飾的(de)(de)(de)(de)(de)展示(shi)十分重(zhong)要(yao)。許(xu)多(duo)營業員當(dang)(dang)顧(gu)客提出拿(na)某(mou)件(jian)首飾時(shi)(shi)，便機(ji)械地打開柜(ju)臺，拿(na)出后(hou)便遞交顧(gu)客，個別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)夸(kua)一(yi)下款式。其實(shi)當(dang)(dang)你(ni)開始拿(na)出鉆石(shi)(shi)首飾時(shi)(shi)，首先應描述(shu)鉆石(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)切工，而且要(yao)用手不停地擺動(dong)鉆飾，手動(dong)口(kou)也動(dong)，把該描述(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)話基本(ben)說完(wan)在遞給顧(gu)客，這(zhe)樣(yang)顧(gu)客很可能會模仿(fang)你(ni)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)作(zuo)去觀察鉆石(shi)(shi)，并且會問(wen)什(shen)么是(shi)“比利時(shi)(shi)切工”，什(shen)么是(shi)“火”……。營業員便可進行解答。這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)問(wen)一(yi)答，是(shi)營業員展示(shi)珠寶飾品的(de)(de)(de)(de)(de)技巧(qiao)，不要(yao)只是(shi)局限在自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)描述(shu)中，這(zhe)樣(yang)容易(yi)產生枯燥五味(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)感覺。在顧(gu)客挑(tiao)選(xuan)款式出現挑(tiao)花(hua)眼的(de)(de)(de)(de)(de)情況時(shi)(shi)，營業員應及(ji)時(shi)(shi)推薦兩件(jian)款式反(fan)差較(jiao)大，且顧(gu)客選(xuan)擇觀察時(shi)(shi)間較(jiao)長的(de)(de)(de)(de)(de)飾品，應重(zhong)新描述(shu)二者(zhe)款式所代表(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)風格。這(zhe)樣(yang)容易(yi)鎖定和(he)縮(suo)小顧(gu)客選(xuan)擇的(de)(de)(de)(de)(de)風格和(he)范(fan)圍。

　　四、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

　　顧客(ke)所了(le)解的(de)珠寶(bao)知(zhi)(zhi)識越(yue)多(duo)，其買后(hou)感受(shou)就會(hui)得(de)到更多(duo)的(de)滿足。當(dang)一(yi)位(wei)女(nv)士戴上新買的(de)一(yi)枚鉆戒(jie)去上班，總是(shi)希望引起同(tong)事們的(de)注意。當(dang)別人看到這枚鉆戒(jie)后(hou)，她便會(hui)把所知(zhi)(zhi)道(dao)的(de)有關鉆石知(zhi)(zhi)識滔(tao)滔(tao)不絕(jue)地講一(yi)遍，充(chong)分得(de)到擁有一(yi)顆鉆石的(de)精(jing)神(shen)享受(shou)，同(tong)時她也在為你(ni)(ni)做廣告。常(chang)言道(dao)；“滿意的(de)顧客(ke)是(shi)的(de)廣告”，“影響力的(de)廣告是(shi)其周圍(wei)的(de)人”。但如果(guo)你(ni)(ni)不管顧客(ke)是(shi)否愿意聽，不分時機的(de)講解珠寶(bao)知(zhi)(zhi)識，也會(hui)招(zhao)來顧客(ke)的(de)厭煩。因此(ci)時機很重要(yao)，在銷售的(de)整個(ge)過程中抓(zhua)住機會(hui)，尤其是(shi)當(dang)顧客(ke)提(ti)出質(zhi)疑時。

　　五、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質

　　由(you)于有(you)些(xie)營銷(xiao)單位的(de)誤導，使許多消費者(zhe)(zhe)購買鉆(zhan)石(shi)時要求產(chan)地(di)是南(nan)非(fei)的(de)，且凈(jing)度(du)(du)是VVS級(ji)的(de)，評價是極好(hao)(hao)的(de)等等。遇到此類問(wen)題營業(ye)員既不(bu)可(ke)簡單地(di)說沒有(you)，也不(bu)應毫(hao)不(bu)負責(ze)地(di)說有(you)。比(bi)如(ru)當(dang)顧(gu)(gu)客(ke)問(wen)有(you)無(wu)南(nan)非(fei)鉆(zhan)時，我們可(ke)以先(xian)(xian)肯定(ding)說有(you)（否則(ze)顧(gu)(gu)客(ke)可(ke)能扭頭就走），隨(sui)后再告訴(su)消費者(zhe)(zhe)實際上鉆(zhan)石(shi)的(de)好(hao)(hao)壞是以4C標準來衡量(liang)的(de)，南(nan)非(fei)產(chan)量(liang)大，并非(fei)所(suo)有(you)鉆(zhan)石(shi)都好(hao)(hao)，而且世(shi)界上大部分鉆(zhan)石(shi)均由(you)戴(dai)比(bi)爾斯(si)進行統配，倒不(bu)如(ru)說我們的(de)鉆(zhan)石(shi)均來自戴(dai)比(bi)爾斯(si)。對于鉆(zhan)石(shi)的(de)品(pin)級(ji)，營業(ye)員在給(gei)顧(gu)(gu)客(ke)拿證書時，應首先(xian)(xian)掌握主動權(quan)，即在遞(di)給(gei)顧(gu)(gu)客(ke)前先(xian)(xian)看一下，并根據品(pin)級(ji)揚(yang)長避(bi)短地(di)先(xian)(xian)對鉆(zhan)石(shi)做一肯定(ding)，這猶如(ru)給(gei)人(ren)介紹對象，假設把凈(jing)度(du)(du)當(dang)作身材，白度(du)(du)當(dang)作長相為顧(gu)(gu)客(ke)去推薦(jian)，結合鉆(zhan)石(shi)分級(ji)原則(ze)和條件以及價格(ge)比(bi)說服顧(gu)(gu)客(ke)。

　　六、促進成交

　　由于(yu)珠寶首(shou)飾價(jia)值相對較(jiao)高，對于(yu)顧客(ke)(ke)來講是一項較(jiao)大的(de)開支，因(yin)此，往(wang)往(wang)在最后的(de)成交前壓(ya)力重重，憂郁不(bu)(bu)決，甚(shen)至會暫(zan)時放置，一句(ju)“再轉轉看看”而可(ke)能一去(qu)不(bu)(bu)回。這(zhe)就需(xu)要營業員采取分心的(de)方法減輕顧客(ke)(ke)的(de)壓(ya)力，比如給自己(ji)的(de)同事或顧客(ke)(ke)的(de)同行(xing)者(zhe)談一下有關首(shou)飾流(liu)行(xing)的(de)話(hua)，也可(ke)拿出幾(ji)種檔次的(de)首(shou)飾盒讓顧客(ke)(ke)挑選。

　　七、售后服務

　　當顧客(ke)(ke)決定(ding)購買并付款后(hou)營(ying)業(ye)員的(de)工(gong)作并未結束，首(shou)先要填(tian)寫售后(hou)要詳細(xi)介紹佩戴與保(bao)養知識，并同(tong)時傳播一(yi)(yi)(yi)些(xie)新的(de)珠寶知識，比(bi)如(ru)：“如(ru)果您不佩戴時，請將(jiang)這(zhe)件(jian)首(shou)飾單獨放(fang)置，不要與其它首(shou)飾堆(dui)(dui)放(fang)在(zai)一(yi)(yi)(yi)起。”此話(hua)(hua)立(li)即引起顧客(ke)(ke)注意(yi)：“為(wei)什么？”“這(zhe)是因為(wei)鉆石的(de)硬度非常硬，比(bi)紅(hong)藍寶石硬140倍，比(bi)水晶硬1000倍（這(zhe)可能又是她辦公(gong)室的(de)話(hua)(hua)題），如(ru)果堆(dui)(dui)放(fang)在(zai)一(yi)(yi)(yi)起就會損壞其他寶石”。……最(zui)后(hou)用一(yi)(yi)(yi)些(xie)祝福(fu)的(de)話(hua)(hua)代替常用的(de)“歡迎下次光臨”，比(bi)如(ru)“愿這(zhe)枚鉆石給(gei)(gei)你(ni)們帶去美好的(de)未來”，“愿這(zhe)枚鉆石帶給(gei)(gei)你(ni)們幸(xing)福(fu)一(yi)(yi)(yi)生”等等，要講“情”字融入銷售的(de)始終。

　　八、總結銷售過程和經驗

　　對(dui)于顧(gu)客(ke)進(jin)行(xing)分析歸類(lei)，對(dui)于特別問題及(ji)時向上反映。與同事進(jin)行(xing)交流，尋找不(bu)足，互相幫助，共同提(ti)高。

　　最后要談的(de)是(shi)職業(ye)道德(de)，那就(jiu)是(shi)要誠(cheng)信，嚴禁欺(qi)詐(zha)、以假充(chong)(chong)真、以次充(chong)(chong)好(hao)的(de)惡(e)劣行經。要視顧(gu)客(ke)為親人，只有(you)這(zhe)樣才能誠(cheng)心誠(cheng)意(yi)地對待顧(gu)客(ke)。其(qi)次是(shi)同(tong)行間不搞不正當(dang)競爭，相互詆毀，有(you)些營業(ye)員靠貶低(di)別人拉生(sheng)意(yi)，殊不知是(shi)在(zai)貶低(di)自己(ji)。首(shou)先你可能會同(tong)樣遭到(dao)眾多同(tong)行的(de)貶低(di)，其(qi)次也可能會遭到(dao)顧(gu)客(ke)的(de)貶低(di)。所以講(jiang)，誠(cheng)信有(you)利(li)于別人，更有(you)利(li)于自己(ji)。

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