度銷售部年終總結

　　總(zong)結(jie)(jie)是對(dui)某一(yi)特(te)定時間段內(nei)的(de)(de)學習和工(gong)作生活等表現情況加以(yi)回顧和分析(xi)的(de)(de)一(yi)種書(shu)面(mian)材(cai)料，它可以(yi)明確下一(yi)步的(de)(de)工(gong)作方向，少走彎路，少犯錯(cuo)誤(wu)，提(ti)高工(gong)作效益，因此我們(men)要做好歸(gui)納，寫(xie)好總(zong)結(jie)(jie)。總(zong)結(jie)(jie)你(ni)想好怎么寫(xie)了嗎？下面(mian)是小編為大家收集的(de)(de)度銷售部年終總(zong)結(jie)(jie)，僅供參(can)考，歡迎大家閱讀。

度銷售部年終總結1

　　在當中，堅決貫徹(che)xx廠家的(de)政策。學習、制定(ding)銷售(shou)各(ge)環節話術(shu)，公司產品的(de)核心競爭(zheng)優勢，和市場部(bu)(bu)共同策劃宣傳公司的(de)形象、品牌的(de)形象，在各(ge)媒體(ti)廣告里如;廣播電臺、報刊(kan)雜志(zhi)、、、、等，使我(wo)們公司的(de)知名度在太原市場上漸漸被客(ke)戶(hu)所(suo)認識。部(bu)(bu)門全體(ti)員(yuan)工(gong)累計發短信三萬余條，團隊建設(she)方面;制定(ding)了(le)詳細的(de)銷售(shou)人員(yuan)考(kao)核標準、銷售(shou)部(bu)(bu)運行制度、工(gong)作(zuo)流(liu)程、團隊文(wen)化等。這是(shi)我(wo)認為我(wo)們做的(de)比較好(hao)的(de)方面，但在其他方面工(gong)作(zuo)中我(wo)們做的(de)還(huan)有很(hen)大的(de)差(cha)距(ju)。

　　從(cong)銷(xiao)量上(shang)看，我們(men)的(de)工作(zuo)做的(de)是不好(hao)的(de)，銷(xiao)售業績(ji)的(de)確很不理想。

　　客觀(guan)上的(de)一些(xie)因素雖然存在，在工作中其他的(de)一些(xie)做法也有很大的(de)問題，目前發現銷售部(bu)有待解決有主(zhu)要(yao)問題有以下幾(ji)點：

　　1.銷售人員工作的積極性不高。

　　缺(que)乏主動性(xing)，懶散，也(ye)就是常說(shuo)的要性(xing)不強。

　　2.對客戶關系維護很差。

　　銷(xiao)售(shou)顧問最(zui)基本(ben)的(de)(de)客戶留資(zi)率、基盤(pan)客戶、回(hui)訪(fang)量(liang)太少(shao)。一(yi)個月的(de)(de)時(shi)間里，總(zong)共八(ba)個銷(xiao)售(shou)顧問一(yi)天(tian)拜訪(fang)的(de)(de)客戶量(liang)20余個，手中的(de)(de)意向客戶平均(jun)只(zhi)有七八(ba)個。從數字上看銷(xiao)售(shou)顧問的(de)(de)基盤(pan)客戶是非常少(shao)的(de)(de)，每(mei)次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dao)致有些活動無法(fa)進(jin)行。

　　3.溝通不夠深入。

　　銷售人員在與客戶(hu)溝通(tong)的(de)(de)過(guo)程中，不能把(ba)我們(men)公司產(chan)品的(de)(de)情(qing)況十分(fen)清晰的(de)(de)傳(chuan)達(da)給客戶(hu)，了解客戶(hu)的(de)(de)真(zhen)正想法和意圖;對(dui)客戶(hu)提(ti)出的(de)(de)一些問題(ti)和要求(qiu)不能做(zuo)出迅速的(de)(de)反應和正確的(de)(de)處理。在和客戶(hu)溝通(tong)時不知道(dao)客戶(hu)對(dui)我們(men)的(de)(de)產(chan)品有幾(ji)分(fen)了解或接受到什么程度(du)，在被拒絕(jue)之后(hou)沒有二次追蹤是(shi)一個致命的(de)(de)失(shi)誤(wu)。

　　4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

　　銷(xiao)售人(ren)員沒(mei)有養成一個工(gong)作(zuo)總結(jie)和計劃的習慣，銷(xiao)售工(gong)作(zuo)處于放任自流的狀態，工(gong)作(zuo)時間沒(mei)有合理(li)的分(fen)配，工(gong)作(zuo)局面混(hun)亂等各種不良的后果。

　　5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。

　　個別業(ye)務(wu)員的自身素質低(di)下、頑固不(bu)化(hua)惡(e)習很多、工(gong)作(zuo)責任心(xin)和(he)工(gong)作(zuo)計劃性(xing)不(bu)強，業(ye)務(wu)能力和(he)形(xing)象(xiang)、素質還(huan)有待(dai)提高。(長久下去會影響(xiang)公司的形(xing)象(xiang)、和(he)聲譽)

度銷售部年終總結2

　　一.市場分析

　　市場(chang)是良(liang)好的(de)(de)，形勢是嚴(yan)峻(jun)的(de)(de)。通(tong)過今(jin)年(nian)(nian)自主品牌汽(qi)車(che)的(de)(de)銷量下滑，廠家(jia)一定(ding)會調整應(ying)對的(de)(de)策略(lve)。明年(nian)(nian)是大有(you)作為(wei)的(de)(de)一年(nian)(nian)，我(wo)(wo)們一定(ding)要(yao)內(nei)強素質，外塑形象。用鐵的(de)(de)紀(ji)律，打造鐵的(de)(de)團隊，打一場(chang)漂亮的(de)(de)伏擊戰(zhan)。假如在明年(nian)(nian)一年(nian)(nian)內(nei)沒有(you)把銷售做(zuo)好，我(wo)(wo)們很可(ke)能會失去這個發展的(de)(de)機(ji)會。

　　二.工作計劃

　　在明年的工(gong)作計劃中下面(mian)的幾(ji)項工(gong)作作為主要的工(gong)作來做(zuo)：

　　1)建立一支熟悉(xi)業務，高(gao)素質高(gao)效率而相對穩定(ding)的(de)銷(xiao)售團隊。

　　人才是企業最寶貴的(de)資源，一切的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)業績都起源于有一個好(hao)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)人員，建立一支具有凝聚力，戰斗(dou)力、高(gao)素質的(de)'銷(xiao)售(shou)(shou)團隊(dui)是企業的(de)根本(ben)。只有通過高(gao)素質高(gao)效率(lv)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)人員不但能提高(gao)車的(de)銷(xiao)量，而且能把保險(xian)、上戶、裝潢等(deng)附加值上一個新的(de)臺階。在明年的(de)工作中(zhong)組(zu)建一支和諧，高(gao)效率(lv)的(de)銷(xiao)售(shou)(shou)團隊(dui)作為一項主要的(de)工作來(lai)抓。

　　2)完(wan)善銷售制度(du)，建立一套(tao)明確系(xi)統的管(guan)理辦(ban)法。

　　銷售(shou)管(guan)理是企(qi)業的老(lao)大難問題，銷售(shou)人(ren)員的出(chu)勤、見(jian)客戶時處于放任自流(liu)的狀態。完善銷售(shou)管(guan)理制度的目(mu)的是讓銷售(shou)人(ren)員在工(gong)作(zuo)中發揮(hui)主(zhu)觀能動性，對工(gong)作(zuo)有高(gao)(gao)度的責任心，提(ti)高(gao)(gao)銷售(shou)人(ren)員的主(zhu)人(ren)翁意識。強(qiang)化銷售(shou)人(ren)員的執行(xing)力(li)，從而提(ti)高(gao)(gao)工(gong)作(zuo)效率。

　　3)提(ti)高人員(yuan)的素質(zhi)、業務能力。

　　培養銷售(shou)人(ren)員發現問題(ti)，總(zong)結問題(ti)目的在(zai)于提高(gao)銷售(shou)人(ren)員綜合素質，在(zai)工作中能發現問題(ti)總(zong)結問題(ti)并能提出自己的看法和建議，業(ye)務能力提高(gao)到一個新的檔次。

　　4)建立新的銷售模式與渠道(dao)。

　　把握(wo)好(hao)(hao)(hao)制定好(hao)(hao)(hao)保(bao)險與(yu)(yu)裝潢的(de)銷售(shou)模式，做好(hao)(hao)(hao)完善的(de)計劃。同時開拓新(xin)的(de)銷售(shou)渠道，利用好(hao)(hao)(hao)公司現(xian)有資源做好(hao)(hao)(hao)店內銷售(shou)與(yu)(yu)電話(hua)銷售(shou)、邀約(yue)銷售(shou)、車(che)展銷售(shou)等(deng)之間的(de)配合(he)。

　　根據(ju)公司下達(da)的銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)(wu)，把任(ren)務(wu)(wu)根據(ju)具(ju)體情況(kuang)分解(jie)到(dao)各個銷(xiao)售(shou)顧(gu)問(wen)身上，再分解(jie)到(dao)每月，每周，每日;并在完成(cheng)銷(xiao)售(shou)任(ren)務(wu)(wu)的基(ji)礎上提高(gao)銷(xiao)售(shou)業績。我們(men)將帶(dai)領銷(xiao)售(shou)部全體人員竭盡全力完成(cheng)目(mu)標。

　　5)顧全大局服從公司戰(zhan)略(lve)。

　　今后，在(zai)做出每一(yi)項(xiang)決(jue)定前，應先更(geng)多的考慮公司領(ling)(ling)導(dao)的看法(fa)和(he)決(jue)策，遵守領(ling)(ling)導(dao)對(dui)各項(xiang)業(ye)務的處理決(jue)斷。工作中(zhong)出現分歧(qi)時(shi)，要(yao)靜下(xia)心來互相協商解決(jue)，只要(yao)能經常總結經驗教訓、發揮特(te)長、改正缺點(dian)，自(zi)覺把自(zi)己置于公司和(he)客戶的監督之下(xia)，勤奮工作，以身作則。我相信，就一(yi)定能有一(yi)個更(geng)高、更(geng)新的發展，

　　我認為公司明年的(de)(de)發(fa)展是與整個公司的(de)(de)員(yuan)工綜合素質、公司的(de)(de)戰略方針、廠家的(de)(de)政策扶持(chi)、和個人的(de)(de)努力(li)是分不開的(de)(de)。提高執行力(li)的(de)(de)標(biao)準，建立一(yi)支“亮劍”的(de)(de)銷售團隊(dui)與一(yi)個好的(de)(de)工作習慣是我們(men)工作的(de)(de)關鍵。我們(men)銷售部在(zai)有信(xin)心，有決心為公司再創新(xin)的(de)(de)輝煌!

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