房地產銷售部門(men)年終(zhong)總結

　　房地產銷售工作需要注意什么？

　　1、全心全意為顧客服務。

　　切身(shen)處地(di)為(wei)顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)最大利益著想。銷售時就如同你(ni)自己是顧(gu)客(ke)需要取(qu)得最好(hao)的(de)(de)(de)交(jiao)易。顧(gu)客(ke)會(hui)正確(que)評價你(ni)的(de)(de)(de)。建立口(kou)碑在(zai)地(di)產行業十(shi)分重要。服務(wu)好(hao)一(yi)(yi)個客(ke)戶，他們會(hui)為(wei)你(ni)帶來一(yi)(yi)群(qun)客(ke)戶的(de)(de)(de)。不要著急。踏實服務(wu)好(hao)每一(yi)(yi)個客(ke)戶。和(he)客(ke)戶交(jiao)朋友。將來會(hui)看到效(xiao)果的(de)(de)(de)。

　　2、磨刀不誤砍柴工。

　　不要(yao)急于介紹樓盤(pan)或(huo)者帶客(ke)戶看(kan)房(fang)子。花點(dian)時間(jian)詳情了解(jie)客(ke)戶的(de)(de)(de)需求(qiu)和財(cai)務狀(zhuang)況。確定他們的(de)(de)(de)財(cai)務能力與(yu)他們的(de)(de)(de)需求(qiu)相吻合才去找(zhao)適合的(de)(de)(de)樓盤(pan)帶客(ke)戶看(kan)。如果你(ni)對客(ke)戶不了解(jie)，你(ni)做的(de)(de)(de)工作(zuo)大多是浪費的(de)(de)(de)是事倍(bei)功半的(de)(de)(de)。做地產(chan)經紀是完成交易才賺到傭(yong)金。因(yin)此成功率(lv)很重要(yao)。

　　3、平時要多了解你代理區域的行情。

　　如果(guo)你不了解(jie)行情(qing)你就無(wu)法回答客(ke)戶的問題。如果(guo)得(de)不到滿意的答案，客(ke)戶會(hui)對你失去(qu)(qu)信心就會(hui)離你而去(qu)(qu)。

　　4、做地產經紀經驗很重要。

　　如果(guo)你(ni)(ni)(ni)沒有足夠的經(jing)驗就向(xiang)有經(jing)驗的經(jing)紀(ji)(ji)學習。到(dao)一些別人不認識你(ni)(ni)(ni)的地(di)區去(qu)(qu)看房(fang)子(zi)。裝作客戶(hu)找有經(jing)驗的老經(jing)紀(ji)(ji)給你(ni)(ni)(ni)介紹房(fang)子(zi)。準備一切買(mai)賣(mai)中遇到(dao)的或者(zhe)是(shi)你(ni)(ni)(ni)的客戶(hu)問(wen)你(ni)(ni)(ni)的問(wen)題去(qu)(qu)詢問(wen)你(ni)(ni)(ni)的經(jing)紀(ji)(ji)人。觀(guan)察他/她是(shi)怎么做工作的。多(duo)去(qu)(qu)一些地(di)方多(duo)找幾個経(jing)紀(ji)(ji)服(fu)務你(ni)(ni)(ni)，你(ni)(ni)(ni)會學到(dao)很多(duo)東西。但是(shi)最(zui)好別說你(ni)(ni)(ni)是(shi)地(di)產(chan)経(jing)紀(ji)(ji)。

　　房地產銷售部門年終總結（精選30篇）

　　時光匆(cong)匆(cong)，我們(men)在忙碌中奔(ben)走(zou)(zou)，不經意間(jian)我們(men)又到了(le)(le)歲末年(nian)(nian)終(zhong)，回顧這一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)工作(zuo)歷(li)程，一(yi)定經歷(li)了(le)(le)許多(duo)，也收獲了(le)(le)許多(duo)吧，好(hao)好(hao)的(de)(de)總(zong)結(jie)下自己這一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)工作(zuo)，讓(rang)來年(nian)(nian)少走(zou)(zou)彎路(lu)吧！那么什(shen)么樣的(de)(de)年(nian)(nian)終(zhong)總(zong)結(jie)是(shi)你的(de)(de)領導或者老板所期望(wang)看(kan)到的(de)(de)呢(ni)？下面(mian)是(shi)小編整理的(de)(de)房地(di)產銷售(shou)部門年(nian)(nian)終(zhong)總(zong)結(jie)（精選(xuan)30篇），希望(wang)對(dui)大(da)家有所幫助。

　　房地產銷售部門年終總結1

　　一、一年來工作完成情況

　　一年來，我們對(dui)電話銷售(shou)團隊進行了整(zheng)合，業績也得到了較大的提升，我們具體做好(hao)了以(yi)下幾項工(gong)作：

　　1、強化培訓

　　強化產品知識與話述集中培(pei)(pei)訓(xun)。為保證(zheng)培(pei)(pei)訓(xun)工(gong)作按質(zhi)、按量(liang)完成，根(gen)據所開(kai)設專業(ye)，結合培(pei)(pei)訓(xun)人(ren)員需求，選擇培(pei)(pei)訓(xun)教(jiao)材(cai)、教(jiao)學光碟。培(pei)(pei)訓(xun)前發(fa)到(dao)培(pei)(pei)訓(xun)人(ren)員手(shou)中，做到(dao)人(ren)一套，方便教(jiao)學、方便復習、自(zi)學，提高了教(jiao)學質(zhi)量(liang)，鞏固了教(jiao)學成果(guo)。做到(dao)分(fen)工(gong)明確，責任到(dao)人(ren)。每次培(pei)(pei)訓(xun)，由專業(ye)授(shou)課(ke)教(jiao)師(shi)，按照日程表進行教(jiao)學。要求理(li)論講解通俗易懂，實(shi)作具(ju)體、有針對性，一看(kan)就會。

　　2、更新系統

　　聘請專業(ye)技(ji)術(shu)人員，積極進行呼叫(jiao)系統(tong)的(de)更(geng)新，以新的(de)呼叫(jiao)系統(tong)為(wei)基礎，整(zheng)合呼入咨詢電(dian)話，來電(dian)量較更(geng)新前(qian)明顯上升。

　　3、細化分工

　　對呼(hu)(hu)入呼(hu)(hu)出(chu)進行了細化，并(bing)明確分工。在(zai)呼(hu)(hu)出(chu)方(fang)面，加大(da)呼(hu)(hu)出(chu)密度，以(yi)便(bian)更多的(de)(de)(de)(de)人有所了解，爭(zheng)取到(dao)更多的(de)(de)(de)(de)客戶資源。加強(qiang)了呼(hu)(hu)入與產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)(de)協作(zuo)，進行了多次促(cu)銷活(huo)動，取得了較好效果(guo)；呼(hu)(hu)出(chu)方(fang)面，進行意向客戶跟進。通(tong)過(guo)召(zhao)開每(mei)月一次例會來分析近(jin)期(qi)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)狀況，對于未成交的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)做出(chu)總結(jie)，以(yi)便(bian)更好地跟進，對于成交的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)我(wo)(wo)們(men)及時(shi)分享經(jing)驗，以(yi)供大(da)家學(xue)(xue)習。同(tong)時(shi)，執行了同(tong)等學(xue)(xue)歷的(de)(de)(de)(de)老(lao)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)二次銷售，及時(shi)和(he)老(lao)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)溝通(tong)。在(zai)啟用新(xin)品(pin)(pin)(pin)時(shi)，首先通(tong)知老(lao)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)，得到(dao)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)承(cheng)認(ren)后方(fang)可啟用，若他(ta)(ta)們(men)不(bu)接受，我(wo)(wo)們(men)作(zuo)相應的(de)(de)(de)(de)改進滿足(zu)他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)需求。對于老(lao)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)回訪，我(wo)(wo)們(men)是不(bu)定期(qi)的(de)(de)(de)(de)。在(zai)節(jie)假(jia)日里我(wo)(wo)們(men)送出(chu)問候和(he)祝(zhu)福，在(zai)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)日子里送些小禮品(pin)(pin)(pin)以(yi)增進感(gan)情(qing)。在(zai)平時(shi)，我(wo)(wo)們(men)也和(he)老(lao)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)保持聯絡(luo)，關心他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)狀況，增進感(gan)情(qing)。如果(guo)方(fang)便(bian)的(de)(de)(de)(de)話(hua)，可以(yi)登門拜訪老(lao)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)，以(yi)便(bian)促(cu)進我(wo)(wo)們(men)和(he)老(lao)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)之間(jian)的(de)(de)(de)(de)關系。經(jing)過(guo)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)努力(li)，一年來，老(lao)學(xue)(xue)員(yuan)(yuan)(yuan)成單(dan)量達到(dao)個。

　　4、完善制度

　　為(wei)更好地促進工作，我們研(yan)究制訂并嚴格執(zhi)(zhi)行《電話銷售執(zhi)(zhi)行規則》，對工作執(zhi)(zhi)行流(liu)程、業(ye)績認定(ding)、數(shu)據安全等方(fang)面進行了(le)嚴格規定(ding)，違(wei)規操作情(qing)況明顯下降。

　　各位領導(dao)、同(tong)志們，以上這(zhe)些(xie)成績的(de)取得，是校(xiao)領導(dao)關(guan)心、支持的(de)結果(guo)，是我們銷售(shou)部(bu)員工(gong)共(gong)同(tong)努力的(de)結果(guo)。這(zhe)些(xie)成績，為進(jin)一(yi)步加快我校(xiao)教育(yu)發展夯實(shi)了(le)根基，為新起點(dian)創(chuang)造(zao)新氣象奠定(ding)了(le)堅實(shi)的(de)基礎。

　　二、存在的問題和不足

　　雖然一年(nian)來我們的工作取得了一定成績，但是離領(ling)導的要(yao)求還存在很多差距和(he)不足，主要(yao)有以下幾方面的問題(ti)：

　　一是呼入(ru)方面：咨詢應對(dui)能力(li)不(bu)足，部(bu)分(fen)課程(cheng)仍然缺乏深度咨詢能力(li)，需要與產品加強(qiang)協(xie)作，加大培訓力(li)度。

　　二是呼出方面：目(mu)前主要日常業務是網(wang)站未支付(fu)訂單回訪(fang)，業務性(xing)質較(jiao)為淺表化。在真正意義上的電話(hua)銷售，即老用戶二次開(kai)發與新用戶電話(hua)陌生拜訪(fang)銷售上投入(ru)的力度不(bu)夠。

　　三是有(you)的僅憑感(gan)覺銷(xiao)售(shou)，對(dui)業績起伏(fu)無(wu)統(tong)計分(fen)析，對(dui)主要(yao)產品轉化(hua)率無(wu)統(tong)計分(fen)析。

　　四(si)是(shi)團隊氛(fen)圍一度出現問題，業(ye)務競爭向惡性競爭方(fang)向發(fa)展，直接影(ying)響整(zheng)體業(ye)績。

　　三、下步打算

　　新起點，新希望。成績(ji)代表(biao)過去，我們的(de)工(gong)作(zuo)將開始(shi)新的(de)起點。下(xia)一步，我們將努(nu)力做好(hao)以下(xia)幾方面的(de)工(gong)作(zuo)：

　　一(yi)(yi)(yi)是加(jia)強合作(zuo)，進一(yi)(yi)(yi)步強化培訓(xun)。新(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)年，我們希(xi)望(wang)和產品(pin)部進一(yi)(yi)(yi)步加(jia)強合作(zuo)，多(duo)為我們進行產品(pin)培訓(xun)，協助我們走向資深銷售(shou)顧問的(de)(de)行列。對于學校(xiao)(xiao)的(de)(de)職(zhi)(zhi)員來說，熟悉學校(xiao)(xiao)的(de)(de)產品(pin)是很必(bi)要的(de)(de)。為了發展，學校(xiao)(xiao)可能(neng)會(hui)有(you)產品(pin)改進或者(zhe)新(xin)品(pin)的(de)(de)推出，經(jing)常開(kai)展一(yi)(yi)(yi)些產品(pin)的(de)(de)培訓(xun)，讓職(zhi)(zhi)員對學校(xiao)(xiao)的(de)(de)新(xin)產品(pin)更(geng)加(jia)了解，提高員工的(de)(de)工作(zuo)技能(neng)，讓大家成長得更(geng)快。

　　二是(shi)加強數據(ju)統計與分析，及時了解呼入和呼出量(liang)，根據(ju)業績(ji)起伏(fu)加強管(guan)理，提(ti)高產品轉化率(lv)。

　　三是(shi)積(ji)極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的(de)開展，為(wei)學校創造(zao)更(geng)多的(de)經濟效益。

　　四(si)是(shi)進(jin)行大(da)規模外呼(hu)，讓沉(chen)睡的數據蘇醒，促成老客(ke)戶的多次(ci)銷售。

　　以(yi)上(shang)是(shi)我一(yi)年來(lai)的工(gong)作總結(jie)和計劃建議(yi)，有什么不當的地方還(huan)請(qing)領導指正。在下一(yi)年的工(gong)作里，我們將(jiang)緊緊抓住教育發展的戰(zhan)略機(ji)遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家(jia)會(hui)一(yi)起(qi)努力，緊密結(jie)合自身的實(shi)際，長遠規劃，埋頭實(shi)干(gan)，站(zhan)在新的起(qi)點上(shang)，向著更(geng)高的、更(geng)美好的目標邁進，將(jiang)工(gong)作做到更(geng)好！在不久的將(jiang)來(lai)，我相信學(xue)校(xiao)一(yi)定會(hui)發展得更(geng)好、更(geng)快！

　　房地產銷售部門年終總結2

　　轉眼20xx年(nian)一(yi)年(nian)已經結(jie)束，為了更好的(de)(de)開(kai)展下(xia)一(yi)年(nian)的(de)(de)工(gong)作，我就一(yi)年(nian)的(de)(de)工(gong)作做一(yi)個(ge)全面而詳實的(de)(de)總結(jie)，目的(de)(de)在于吸取教訓、提高(gao)自己，以(yi)至(zhi)于把下(xia)一(yi)年(nian)的(de)(de)工(gong)作做的(de)(de)更好，完成公司(si)下(xia)達(da)的(de)(de)銷售任(ren)務和各項工(gong)作。

　　一、一年完成的工作

　　1、銷售指標的(de)完成情況(kuang)一年(nian)(nian)在公司各級(ji)領導的(de)親切(qie)關(guan)懷和正確領導下，及經銷商的(de)共同(tong)努力(li)下，x市場完成銷售額(e)xx萬元，完成年(nian)(nian)計劃xx萬元的(de)xx%，比(bi)去(qu)(qu)年(nian)(nian)同(tong)期(qi)增(zeng)(zeng)(zeng)長xx%，回款率為(wei)xx%;低檔(dang)酒占總銷售額(e)的(de)xx%，比(bi)去(qu)(qu)年(nian)(nian)同(tong)期(qi)降低5個百(bai)(bai)分(fen)點(dian);中檔(dang)酒占總銷售額(e)的(de)xx%，比(bi)去(qu)(qu)年(nian)(nian)同(tong)期(qi)增(zeng)(zeng)(zeng)加2個百(bai)(bai)分(fen)點(dian);高檔(dang)酒占總銷售額(e)的(de)xx%，比(bi)去(qu)(qu)年(nian)(nian)同(tong)期(qi)增(zeng)(zeng)(zeng)加3個百(bai)(bai)分(fen)點(dian)。

　　2、市場(chang)管理(li)、市場(chang)維護根(gen)據公司規定的銷售區域和市場(chang)批發價(jia)，對經銷商的發貨區域和發貨價(jia)格(ge)進(jin)行管控和監督，督促其執行統一批發價(jia)，杜絕(jue)了低價(jia)傾銷和倒竄貨行為的發生。

　　通過(guo)對各(ge)個銷(xiao)售終端(duan)長時間(jian)的(de)交流和引導，并結合(he)(he)公司的(de)“柜(ju)中柜(ju)”營銷(xiao)策略，在(zai)各(ge)終端(duan)擺放了統一的(de)價格標(biao)簽，使產(chan)品(pin)的(de)銷(xiao)售價格符合(he)(he)公司指(zhi)導價。按照(zhao)公司對商超、酒店及零店產(chan)品(pin)陳列的(de)要(yao)求進行產(chan)品(pin)陳列，并動員和協助店方使產(chan)品(pin)保持(chi)干凈(jing)整(zheng)潔。在(zai)店面和柜(ju)臺(tai)干凈(jing)整(zheng)齊、陳列產(chan)品(pin)多的(de)終端(duan)粘貼了專柜(ju)標(biao)簽，使其(qi)達到利用終端(duan)貨架資(zi)源進行品(pin)牌宣傳的(de)目的(de)。

　　3、市場(chang)開(kai)發(fa)情況一年開(kai)發(fa)商超(chao)1家(jia)，酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)2家(jia)，終(zhong)端13家(jia)。新(xin)開(kai)發(fa)的1家(jia)商超(chao)是成縣規(gui)模(mo)的x購物廣場(chang)，所(suo)(suo)上產品(pin)為52°系(xi)列(lie)(lie)的全部產品(pin);2家(jia)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)是分(fen)(fen)別(bie)是x大(da)(da)(da)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)和x大(da)(da)(da)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)，其中x大(da)(da)(da)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)所(suo)(suo)上產品(pin)為52°的四星、五星、xx年，x大(da)(da)(da)酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)所(suo)(suo)上產品(pin)為42°系(xi)列(lie)(lie)的二到五星及原漿。新(xin)開(kai)發(fa)零售終(zhong)端城區4家(jia)，鄉鎮9家(jia)，所(suo)(suo)上產品(pin)主(zhu)要(yao)集中在中低檔產品(pin)區，并大(da)(da)(da)部分(fen)(fen)是42°系(xi)列(lie)(lie)產品(pin)。

　　4、品牌(pai)(pai)宣傳(chuan)、推廣(guang)為了提高(gao)消費者(zhe)對“x酒”的(de)(de)(de)認知度(du)，樹立品牌(pai)(pai)形(xing)(xing)象，進一步建立消費者(zhe)的(de)(de)(de)品牌(pai)(pai)忠誠度(du)，根(gen)據公(gong)司規定(ding)的(de)(de)(de)統(tong)一宣傳(chuan)標示，在人流量(liang)大、收(shou)視率高(gao)的(de)(de)(de)地段及(ji)生(sheng)意(yi)比較好的(de)(de)(de)門(men)(men)市部，聯系并協助(zhu)廣(guang)告公(gong)司制作各(ge)式廣(guang)告宣傳(chuan)牌(pai)(pai)35個，其(qi)中煙酒門(men)(men)市部及(ji)餐館門(men)(men)頭29個，其(qi)它形(xing)(xing)式的(de)(de)(de)廣(guang)告牌(pai)(pai)6個。

　　5、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)數據(ju)管理(li)根據(ju)公司年初的(de)統(tong)一要(yao)求完善了(le)各類銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)數據(ju)管理(li)工(gong)作，建立(li)了(le)經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)拉貨臺帳及(ji)經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)統(tong)計表(biao)，并及(ji)時報(bao)(bao)送(song)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)周(zhou)報(bao)(bao)表(biao)、銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)月(yue)(yue)報(bao)(bao)表(biao)和每月(yue)(yue)要(yao)貨計劃，各類銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)數據(ju)檔案都(dou)采用(yong)紙質和電子版(ban)兩種形式(shi)保存。對年的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)情況按(an)照經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)、各個(ge)單(dan)品(pin)分別進(jin)(jin)行匯總(zong)分析(xi)，使得的(de)每月(yue)(yue)的(de)要(yao)貨計劃更加(jia)客觀(guan)、準確。在每月(yue)(yue)月(yue)(yue)底對本月(yue)(yue)及(ji)累計的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)情況分別從經(jing)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)商(shang)(shang)、單(dan)品(pin)、產品(pin)結構等(deng)幾個(ge)方(fang)面進(jin)(jin)行匯總(zong)分析(xi)，以便(bian)于更加(jia)準確客觀(guan)地反映市場(chang)情況，指導以后的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)工(gong)作。

　　二、下一年工作打算盡管在一年做了大量的工作，

　　但由于我(wo)從(cong)事銷售工(gong)(gong)(gong)作時間較短，缺乏營(ying)銷工(gong)(gong)(gong)作的(de)知識、經(jing)驗和技巧，使得有些方(fang)(fang)面的(de)工(gong)(gong)(gong)作做的(de)不到位(wei)。鑒于此，我(wo)準備在下一年的(de)工(gong)(gong)(gong)作中從(cong)以下幾個方(fang)(fang)面入手(shou)，盡快提高自身業務能力，做好各(ge)項工(gong)(gong)(gong)作，確保xx萬元(yuan)銷售任務的(de)完成，并向xx萬元(yuan)奮斗(dou)。

　　1、努力學習(xi)，提高(gao)業(ye)務水品

　　其(qi)一(yi)是(shi)抽時間(jian)通過(guo)各種渠(qu)道去學習(xi)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)方(fang)面(尤其(qi)是(shi)白酒營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)方(fang)面)的(de)知識(shi)，學習(xi)一(yi)些成功營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)案例和(he)前沿(yan)的(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)方(fang)法，使自己的(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)工作有(you)一(yi)定(ding)的(de)知識(shi)支(zhi)撐。

　　其二(er)是經(jing)常向公司(si)領導(dao)、各(ge)區域業務以及(ji)市場(chang)上(shang)其他(ta)各(ge)行(xing)業營(ying)銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場(chang)運作和把握(wo)到人際交往等各(ge)個方面都有一個大幅度的提(ti)升。

　　2、進一(yi)(yi)步拓展銷售(shou)(shou)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)x市場的(de)銷售(shou)(shou)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)比(bi)較單(dan)一(yi)(yi)，大部分(fen)產品都是通(tong)過流通(tong)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)進行銷售(shou)(shou)的(de)。下一(yi)(yi)年(nian)(nian)在做好流通(tong)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)的(de)前提(ti)下，要進一(yi)(yi)步向商超渠(qu)(qu)(qu)道(dao)、餐飲渠(qu)(qu)(qu)道(dao)、酒店渠(qu)(qu)(qu)道(dao)及團(tuan)購(gou)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)拓展。在團(tuan)購(gou)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)的(de)拓展上，下一(yi)(yi)年(nian)(nian)主(zhu)要對系統人數和(he)接(jie)待任務比(bi)較多的(de)工商、教育和(he)林業三個(ge)系統多做工作，并慢慢向其他企事業單(dan)位滲透。

　　3、做好市(shi)(shi)場(chang)(chang)調研工作(zuo)(zuo)對市(shi)(shi)場(chang)(chang)個(ge)進一步的(de)(de)調研和(he)摸索，詳(xiang)細記錄各(ge)(ge)種數據，完(wan)善各(ge)(ge)種檔案數據，讓一些(xie)分析和(he)對策有更(geng)強的(de)(de)數據作(zuo)(zuo)為支撐，使其(qi)更(geng)具科(ke)學性(xing)，來彌補經驗(yan)和(he)感官認識(shi)的(de)(de)不足。了解和(he)掌握公司產品和(he)其(qi)他白酒品牌(pai)產品的(de)(de)銷售情況以及整個(ge)白酒市(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)走(zou)向(xiang)，以便應對各(ge)(ge)種市(shi)(shi)場(chang)(chang)情況，并(bing)及時調整營銷策略。

　　4、與經銷商(shang)密切配(pei)合(he)，做好銷售工作協助經銷商(shang)在(zai)穩(wen)住現有網絡和消費者群體的(de)(de)同(tong)時，充(chong)分拓(tuo)展(zhan)銷售網絡和挖掘潛(qian)在(zai)的(de)(de)消費者群體。凡是(shi)遇到經銷商(shang)發(fa)火的(de)(de)時候一定(ding)要皮厚，聽他(ta)(ta)(ta)(ta)抱怨(yuan)，先不能(neng)解釋(shi)原(yuan)因，他(ta)(ta)(ta)(ta)在(zai)氣(qi)頭上，就是(shi)想發(fa)火，那(nei)就讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)發(fa)，此時再(zai)委屈也(ye)要忍受。等他(ta)(ta)(ta)(ta)心平氣(qi)和的(de)(de)時候再(zai)給他(ta)(ta)(ta)(ta)解釋(shi)原(yuan)因，讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)明白，剛才(cai)的(de)(de)火不應該發(fa)，讓(rang)他(ta)(ta)(ta)(ta)心里感到內疚。遇到經銷商(shang)不能(neng)理解的(de)(de)事情，一定(ding)要認(ren)真(zhen)的(de)(de)解釋(shi)，不能(neng)破罐子破摔，由去發(fa)展(zhan)，學會用(yong)多(duo)種方法控制事態(tai)的(de)(de)發(fa)展(zhan)。

　　最后希望公司領導(dao)在本人以后的的工作中給予更多的批評指(zhi)正、指(zhi)導(dao)和支持(chi)。

　　房地產銷售部門年終總結3

　　我于年(nian)02月(yue)份(fen)任職于xx公(gong)司，在任職期間，我非常(chang)感謝公(gong)司領導及(ji)各位(wei)同事(shi)的(de)(de)支持(chi)與(yu)幫(bang)助，房地產(chan)銷售部門年(nian)終總結(jie)。在公(gong)司領導和各位(wei)同事(shi)的(de)(de)支持(chi)與(yu)幫(bang)助下(xia)，我很快(kuai)融入了我們這(zhe)個集體(ti)當中(zhong)，成為(wei)這(zhe)大家庭的(de)(de)一員，在工作模式和工作方式上有了重大的(de)(de)突(tu)破和改變，在任職期間，我嚴格要求(qiu)自己，做好自己的(de)(de)本職工作。現將一年(nian)的(de)(de)工作總結(jie)如下(xia)：

　　一、銷售部辦公室的日常工作：

　　作(zuo)為xx公(gong)司的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)內勤(qin)，我深知崗位的(de)(de)(de)(de)重(zhong)工(gong)性，也能增(zeng)強(qiang)我個(ge)人的(de)(de)(de)(de)交際(ji)能力。銷售(shou)部內勤(qin)是一個(ge)承(cheng)上啟下(xia)、溝通內外、協(xie)調左右、聯系八方的(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)樞紐，把(ba)握市場最新購機用(yong)戶資料的(de)(de)(de)(de)收集，為銷售(shou)部業(ye)務人員做好保障。在(zai)一些文件(jian)的(de)(de)(de)(de)整理(li)、分(fen)期買賣合同的(de)(de)(de)(de)簽(qian)署(shu)、銀行(xing)按揭合同的(de)(de)(de)(de)簽(qian)署(shu)及所需的(de)(de)(de)(de)資料（剛剛開(kai)通）、用(yong)戶的(de)(de)(de)(de)回(hui)款(kuan)(kuan)進度、用(yong)戶逾期欠款(kuan)(kuan)額、售(shou)車數量(liang)等等都(dou)是一些有(you)益的(de)(de)(de)(de)決策文件(jian)，面(mian)對這些繁瑣的(de)(de)(de)(de)日(ri)常(chang)事務，要(yao)(yao)有(you)頭有(you)尾，自我增(zeng)強(qiang)協(xie)調工(gong)作(zuo)意識，這一年來(lai)基本上做到(dao)了事事有(you)著落。

　　二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署(shu)分期(qi)分期(qi)買賣(mai)合(he)同時(shi)(shi)，對于我(wo)(wo)(wo)(wo)來(lai)說可(ke)以說是(shi)(shi)游刃有余。但是(shi)(shi)在填寫的(de)(de)數據(ju)(ju)和(he)(he)內(nei)(nei)容(rong)(rong)同時(shi)(shi)，要慎(shen)之(zhi)又(you)(you)慎(shen)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)都知(zhi)道合(he)同具(ju)(ju)有法(fa)律(lv)效(xiao)力(li)(li)，一(yi)(yi)(yi)旦(dan)數據(ju)(ju)和(he)(he)內(nei)(nei)容(rong)(rong)出(chu)現錯(cuo)誤，將會給公(gong)司帶(dai)來(lai)巨大的(de)(de)損失，在搜集用戶資(zi)(zi)料(liao)時(shi)(shi)也(ye)比(bi)較(jiao)簡單（包(bao)括：戶口本、結婚證(zheng)、身(shen)份證(zheng)等證(zheng)件）。在簽署(shu)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)按(an)(an)揭(jie)合(he)同時(shi)(shi)，現在還比(bi)較(jiao)生疏，因為銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)按(an)(an)揭(jie)剛(gang)剛(gang)開(kai)通，銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)按(an)(an)揭(jie)和(he)(he)分期(qi)買賣(mai)合(he)同同樣(yang)，在填寫的(de)(de)數據(ju)(ju)和(he)(he)內(nei)(nei)容(rong)(rong)同時(shi)(shi)，要慎(shen)之(zhi)又(you)(you)慎(shen)，按(an)(an)揭(jie)合(he)同更具(ju)(ju)有法(fa)律(lv)效(xiao)力(li)(li)。但在辦理(li)(li)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)按(an)(an)揭(jie)的(de)(de)過(guo)程當中，購機(ji)用戶的(de)(de)按(an)(an)揭(jie)貸(dai)(dai)款(kuan)資(zi)(zi)料(liao)是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個重(zhong)工的(de)(de)組成部分，公(gong)證(zheng)處公(gong)證(zheng)、銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)貸(dai)(dai)款(kuan)資(zi)(zi)料(liao)、福(fu)田公(gong)司存(cun)(cun)(cun)檔(dang)、我(wo)(wo)(wo)(wo)公(gong)司存(cun)(cun)(cun)檔(dang)資(zi)(zi)料(liao)。這些(xie)程序是(shi)(shi)很(hen)重(zhong)要的(de)(de)，如果不(bu)公(gong)證(zheng)？銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)不(bu)給貸(dai)(dai)款(kuan)。這些(xie)環節是(shi)(shi)緊緊相扣的(de)(de)，是(shi)(shi)必不(bu)可(ke)少的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)部分。我(wo)(wo)(wo)(wo)公(gong)司在存(cun)(cun)(cun)留有戶檔(dang)案時(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)取公(gong)證(zheng)處、銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、福(fu)田三方的(de)(de)精(jing)華，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)在辦理(li)(li)銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)按(an)(an)揭(jie)貸(dai)(dai)款(kuan)方面(mian)還存(cun)(cun)(cun)在一(yi)(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)漏洞，我(wo)(wo)(wo)(wo)相信隨著銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)按(an)(an)揭(jie)貸(dai)(dai)款(kuan)的(de)(de)逐步深(shen)入，我(wo)(wo)(wo)(wo)將做得(de)更好、更完善！（我(wo)(wo)(wo)(wo)建議組織(zhi)一(yi)(yi)(yi)次關(guan)于銀(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)按(an)(an)揭(jie)貸(dai)(dai)款(kuan)的(de)(de)培訓，這是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)個人的(de)(de)想法(fa)。）

　　三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為xx公(gong)司(si)的(de)(de)銷售內勤，我負責(ze)用(yong)戶的(de)(de)回款(kuan)額及(ji)逾(yu)(yu)期欠款(kuan)額的(de)(de)工(gong)作，主要內容是(shi)針對(dui)逾(yu)(yu)期欠款(kuan)用(yong)戶，用(yong)戶的(de)(de)還款(kuan)進度是(shi)否及(ji)時(shi)，關系到公(gong)司(si)的(de)(de)資金(jin)周轉以及(ji)公(gong)司(si)的(de)(de)經濟效益(yi)，我們(men)要及(ji)時(shi)了解購機用(yong)戶的(de)(de)工(gong)程(cheng)進度，從而(er)加(jia)大催款(kuan)力度，以免給公(gong)司(si)造(zao)成(cheng)不必(bi)要的(de)(de)損失，在提報《客戶到期應(ying)收賬(zhang)款(kuan)明細表(biao)》是(shi)，要做到及(ji)時(shi)、準確，讓公(gong)司(si)領導根據此表(biao)針對(dui)不同的(de)(de)客戶做出(chu)相應(ying)的(de)(de)對(dui)策，這樣(yang)才能控制風險(xian)。

　　四、今后努力的方向：

　　一年(nian)來，本人愛(ai)崗敬業、創造性地開展工作(zuo)，雖(sui)然取得了成績，但也(ye)存(cun)在一些(xie)問題和不足。主要是表現(xian)在：

　　第一，銀行按(an)揭貸(dai)款這(zhe)方面有些不(bu)協調，也(ye)許是剛剛接觸這(zhe)方面的業務；

　　第二，加強(qiang)自身的學習(xi)，拓展(zhan)知識面，努力學習(xi)工程機械專業(ye)知識，對于同行業(ye)的發展(zhan)以及統籌規劃做(zuo)到心(xin)中(zhong)有數(shu)；

　　第三(san)，要做(zuo)(zuo)到實(shi)事求是，上(shang)情下達(da)、下情上(shang)達(da)，做(zuo)(zuo)好(hao)領導的好(hao)助手！在以后的工作(zuo)當(dang)中，我會揚長避短，做(zuo)(zuo)一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

　　房地產銷售部門年終總結4

　　20xx一(yi)年的時間過去(qu)了(le)(le)(le)，看著自(zi)己(ji)在(zai)(zai)這一(yi)年的業績，就算是我，嘴(zui)角也(ye)不(bu)禁微微上揚。本來按照我的性格，一(yi)般(ban)都喜歡在(zai)(zai)最后(hou)再(zai)看自(zi)己(ji)努力的結(jie)果，但是在(zai)(zai)銷(xiao)售這個行業的工作徹(che)底改變了(le)(le)(le)我的習慣，畢竟市場(chang)是多變的，可不(bu)能在(zai)(zai)“失敗”了(le)(le)(le)才發現自(zi)己(ji)最后(hou)走(zou)錯了(le)(le)(le)路！

　　在一年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)中，我(wo)又好好的(de)(de)開(kai)拓了我(wo)的(de)(de)顧客人脈，讓自己(ji)的(de)(de)一年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)也(ye)算是小有成就(jiu)。總(zong)之，既然(ran)已經看了自己(ji)在一年(nian)的(de)(de)成績，那么就(jiu)好好的(de)(de)總(zong)結(jie)(jie)一下，規劃下之后的(de)(de)工(gong)作(zuo)方案吧！我(wo)的(de)(de)20xx一年(nian)銷售總(zong)結(jie)(jie)如(ru)下：

　　一、在人際關系上

　　化妝品(pin)銷(xiao)售的(de)(de)業績(ji)，除了要有(you)(you)一個(ge)過硬的(de)(de)產品(pin)以外(wai)，有(you)(you)幾個(ge)屬于自己的(de)(de)化妝品(pin)圈子也是非(fei)常重(zhong)要的(de)(de)。無(wu)論是在人際交往、產品(pin)銷(xiao)售、產品(pin)反饋、產品(pin)推薦……等(deng)多種多樣的(de)(de)事情上都能起到用(yong)途。

　　在(zai)(zai)今一年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)，我也一直在(zai)(zai)努力做好在(zai)(zai)這幾個(ge)群(qun)組(zu)中(zhong)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)。相(xiang)比(bi)在(zai)(zai)現(xian)實中(zhong)自(zi)己去尋找新的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)，我在(zai)(zai)這片網(wang)絡(luo)的(de)(de)(de)(de)區域能做的(de)(de)(de)(de)更加(jia)如(ru)魚得水。通過(guo)一年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)努力和投入，群(qun)組(zu)的(de)(de)(de)(de)成員和顧(gu)(gu)客(ke)有增加(jia)了許多，這就是網(wang)絡(luo)人脈(mo)的(de)(de)(de)(de)好處，傳播的(de)(de)(de)(de)非(fei)常快，非(fei)常遠，能為自(zi)己招來許多意(yi)想不到的(de)(de)(de)(de)收獲或者是潛在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)。

　　二、在實際工作上

　　就算我(wo)比較擅長(chang)網(wang)絡(luo)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，但(dan)是作為一(yi)名銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)人員，腳(jiao)踏實地(di)的工作也(ye)是我(wo)們不(bu)能(neng)忘記(ji)的！我(wo)可(ke)不(bu)會忘記(ji)現在(zai)這么大(da)的群組在(zai)當年是我(wo)如(ru)何一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)中(zhong)邀(yao)請顧客(ke)建(jian)立起(qi)來的。

　　在(zai)(zai)現(xian)實的(de)(de)銷售(shou)中(zhong)，我(wo)在(zai)(zai)xxx街的(de)(de)一(yi)家分店(dian)中(zhong)工作(zuo)，每天來往的(de)(de)客流(liu)量也是(shi)(shi)非常不少(shao)，但是(shi)(shi)無論(lun)是(shi)(shi)新老顧(gu)客我(wo)都會(hui)仔(zi)細(xi)的(de)(de)區分開，新顧(gu)客要給予好(hao)的(de)(de)服(fu)務(wu)和推薦。老顧(gu)客要像朋(peng)友(you)一(yi)樣去和她聊(liao)天，多去夸贊，細(xi)心觀察亮點。在(zai)(zai)工作(zuo)中(zhong)越是(shi)(shi)對顧(gu)客了解(jie)，就越是(shi)(shi)能得到顧(gu)客的(de)(de)信賴(lai)，成為朋(peng)友(you)是(shi)(shi)擴(kuo)展(zhan)人脈的(de)(de)第一(yi)步！

　　三、總結

　　雖然老(lao)顧(gu)客非常的(de)(de)(de)重要，但是新顧(gu)客這(zhe)樣的(de)(de)(de)資(zi)源我們(men)也不能(neng)放棄，好好的(de)(de)(de)將兩(liang)邊(bian)的(de)(de)(de)工作都做好就是我現在的(de)(de)(de)路線。雖然兩(liang)邊(bian)顧(gu)會讓我感到(dao)很累，但是看著一年的(de)(de)(de)這(zhe)些成(cheng)績，我相信這(zhe)都是值得的(de)(de)(de)。

　　工(gong)作(zuo)沒有止(zhi)境，現在的成就雖然讓我(wo)(wo)高興，但是(shi)還并沒有到讓我(wo)(wo)滿足的地步，我(wo)(wo)會在接下(xia)來的下(xia)一年里繼續(xu)努力，維護好現在的人脈的同時(shi)，繼續(xu)努力！

　　房地產銷售部門年終總結5

　　今年(nian)(nian)一(yi)(yi)大半過(guo)去了(le)(le)。上(shang)(shang)(shang)(shang)個月底(di)，我們公司(si)還在(zai)上(shang)(shang)(shang)(shang)一(yi)(yi)年(nian)(nian)召開了(le)(le)銷售會議(yi)。會上(shang)(shang)(shang)(shang)，公司(si)領(ling)導還分(fen)析了(le)(le)上(shang)(shang)(shang)(shang)一(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)銷售工(gong)(gong)作(zuo)，讓我們對這一(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)情(qing)況(kuang)有更深的(de)了(le)(le)解(jie)。為了(le)(le)更好地了(le)(le)解(jie)自己(ji)，向優秀的(de)同(tong)事學習，以便(bian)更好地開展下一(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，現將上(shang)(shang)(shang)(shang)一(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)銷售工(gong)(gong)作(zuo)總結如下。

　　第一，辦事踏實，認真履行職責

　　首先，我(wo)(wo)可以從(cong)產品(pin)知識(shi)入(ru)手，在(zai)了(le)解技術知識(shi)的(de)同時(shi)，認真(zhen)分(fen)析市場信息，及時(shi)制定營銷計劃，及時(shi)跟進客戶，分(fen)析客戶數據。其(qi)次(ci)，我(wo)(wo)經(jing)常與其(qi)他(ta)銷售(shou)人員(yuan)經(jing)常溝通和(he)溝通，分(fen)析市場情況、存在(zai)的(de)問(wen)題和(he)解決方案，共同改進。我(wo)(wo)們要時(shi)刻開(kai)發新客戶，同時(shi)要不(bu)斷將競(jing)爭對手中的(de)客戶進行(xing)分(fen)類，把最(zui)有可能(neng)使用我(wo)(wo)們產品(pin)的(de)客戶作為重要客戶，重點關注最(zui)近有項目的(de)客戶，根據他(ta)們的(de)需求分(fen)配訪問(wen)次(ci)數。努力推廣榜(bang)單，從(cong)而達到銷售(shou)的(de)目的(de)。

　　在分析客(ke)戶時，我們必須建立(li)自己的(de)(de)客(ke)戶群。根據我們產品的(de)(de)特點找到合適的(de)(de)客(ke)戶群體是成(cheng)功的(de)(de)關鍵。我在過(guo)去六個月里做了什(shen)么

　　的(de)客戶里面(mian)，有好(hao)幾(ji)個(ge)都是對(dui)該(gai)行業不是很了(le)解，也就(jiu)是在這(zhe)個(ge)行業上(shang)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)起(qi)步，技術比較(jiao)薄弱(ruo)，單子也比較(jiao)小，但是成(cheng)(cheng)功(gong)率(lv)比較(jiao)高(gao)，價格也可(ke)以(yi)做(zuo)得高(gao)些(xie)。像這(zhe)樣的(de)客戶就(jiu)可(ke)以(yi)列入主要客戶群體(ti)里。他們(men)一般都是從別(bie)的(de)相關行業轉行的(de)或者是新成(cheng)(cheng)立接監控項目的(de)部門(men)的(de)，因為他們(men)有這(zhe)方面(mian)的(de)客戶資源，有發展的(de)前景，所以(yi)如果能維(wei)護好(hao)這(zhe)部分客戶，往后他們(men)走的(de)量也是比較(jiao)可(ke)觀的(de)。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務

　　每天(tian)主動積極的(de)拜(bai)(bai)訪(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，并確保(bao)拜(bai)(bai)訪(fang)(fang)質量，回來后(hou)要認真分析信(xin)息和總結(jie)工作(zuo)(zuo)情況，并做好第二天(tian)的(de)工作(zuo)(zuo)計劃。拜(bai)(bai)訪(fang)(fang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)銷售的(de)基礎，沒(mei)(mei)有拜(bai)(bai)訪(fang)(fang)就沒(mei)(mei)有銷售，而且因為人與人都(dou)是(shi)(shi)有感情的(de)，只有跟客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)之(zhi)(zhi)間建立(li)了感情基礎，提(ti)高客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我們(men)的(de)信(xin)任度之(zhi)(zhi)后(hou)方有機會銷售產品(pin)給(gei)他(ta)們(men)。主動協助客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)做工作(zuo)(zuo)，比如幫忙查找(zhao)資料，幫忙做方案，做預(yu)算(suan)，這都(dou)是(shi)(shi)讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)對我們(men)增加信(xin)任度的(de)方式之(zhi)(zhi)一，也是(shi)(shi)推(tui)我們(men)產品(pin)給(gei)他(ta)們(men)的(de)最(zui)好機會。即使當時沒(mei)(mei)有能立(li)刻成交，但是(shi)(shi)他(ta)們(men)會一直(zhi)記得你的(de)功(gong)勞的(de)，往后(hou)有用到(dao)的(de)都(dou)會主動找(zhao)到(dao)我們(men)的(de)。

　　三、做好售后服務

　　不(bu)(bu)管是(shi)多(duo)好的(de)(de)(de)產品都(dou)(dou)會有(you)次品，都(dou)(dou)會有(you)各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)問(wen)題(ti)出(chu)現，如(ru)此售(shou)(shou)后就顯(xian)得尤其重要，做好售(shou)(shou)后是(shi)維護客(ke)(ke)情的(de)(de)(de)重要手(shou)段，是(shi)形成(cheng)再次銷售(shou)(shou)的(de)(de)(de)關鍵。當客(ke)(ke)戶(hu)反(fan)應(ying)一(yi)(yi)個問(wen)題(ti)到我(wo)(wo)們(men)這(zhe)里來的(de)(de)(de)時候(hou)，我(wo)(wo)們(men)要第一(yi)(yi)時間向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)詳(xiang)細了解(jie)(jie)情況(kuang)，并盡量找出(chu)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)所(suo)在，如(ru)果找不(bu)(bu)出(chu)原因(yin)的(de)(de)(de)，也不(bu)(bu)要著急(ji)，先穩定客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)情緒，安慰(wei)客(ke)(ke)戶(hu)，然后再承諾一(yi)(yi)定能幫他解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)，讓他放心，再把(ba)問(wen)題(ti)跟公司的(de)(de)(de)技術人員(yuan)反(fan)應(ying)，然后再找出(chu)解(jie)(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)(de)方案(an)。在我(wo)(wo)成(cheng)交的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)里，有(you)反(fan)應(ying)出(chu)現問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)也不(bu)(bu)少，但是(shi)經過協調和幫忙解(jie)(jie)決(jue)(jue)以(yi)后，大多(duo)客(ke)(ke)戶(hu)都(dou)(dou)對(dui)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)服務感到很滿意。很多(duo)都(dou)(dou)立刻(ke)表示(shi)要繼續合(he)作，有(you)項目有(you)需要采購的(de)(de)(de)都(dou)(dou)立刻(ke)跟我(wo)(wo)們(men)聯系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學(xue)習(xi)才能(neng)(neng)進步。首先(xian)要學(xue)習(xi)我(wo)們(men)的新產(chan)(chan)品(pin)，我(wo)們(men)的產(chan)(chan)品(pin)知識(shi)要過(guo)關；其次是學(xue)習(xi)溝通技巧來提高自(zi)身的業務能(neng)(neng)力；再有時間還可(ke)以學(xue)習(xi)一些同行(xing)的產(chan)(chan)品(pin)特點，并(bing)跟(gen)我(wo)們(men)的作個比較(jiao)，從而能(neng)(neng)了解到我(wo)們(men)產(chan)(chan)品(pin)的優勢(shi)，從而做到在(zai)客戶(hu)面前揚長避短。

　　五、多了解行業信息

　　了解我們的競(jing)爭對手我們的同行(xing)，了解現在市場上做(zuo)得比較好的產品，了解行(xing)業里的相(xiang)關政策，這些(xie)都是一(yi)個(ge)優秀的業務員必須時刻都要關心(xin)的問題。只有了解了外(wai)面的世界才(cai)不會成(cheng)為坐井觀天的青蛙(wa)，才(cai)能對手中掌(zhang)握的信息做(zuo)出正確(que)的判斷，遇到問題才(cai)能隨機(ji)應變(bian)。

　　我(wo)要給自己定(ding)一個(ge)明確的(de)(de)目標，同時(shi)要制定(ding)一個(ge)銷售計劃，并把(ba)任務(wu)分配到手中(zhong)的(de)(de)客(ke)戶(hu)里面，大(da)方向從(cong)行業分，小到每一個(ge)客(ke)戶(hu)。這樣才(cai)能每天都(dou)明確的(de)(de)知道自己的(de)(de)任務(wu)，才(cai)能明確自己拜訪客(ke)戶(hu)的(de)(de)目的(de)(de)，提(ti)高(gao)拜訪的(de)(de)質量。由于我(wo)上一年工作計劃做得不詳細，拜訪客(ke)戶(hu)比較盲(mang)目，對產品也不是特別熟悉，以(yi)至(zhi)銷量比較少，所有在下一年要改(gai)變辦(ban)法(fa)，要努力(li)提(ti)高(gao)銷量，要努力(li)完成公司分配的(de)(de)任務(wu)。

　　房地產銷售部門年終總結6

　　轉眼年一年已經停止，為了更好的開展下一年的工作，我就一年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

　　一、一年完成的工作

　　1、銷售指標的完成情況

　　一年在公司各級領導的親切眷注和正確領導下，及經銷商的配合努力下，xx市場完成銷售額157萬元，完成年籌劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降落5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高等酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

　　2、市(shi)場治理、市(shi)場維護

　　依據公司規定 的(de)銷(xiao)(xiao)售區域和(he)市(shi)場批發(fa)(fa)價，對經銷(xiao)(xiao)商的(de)發(fa)(fa)貨(huo)區域和(he)發(fa)(fa)貨(huo)價格 進行管控和(he)監督 ，督促其執行統(tong)一批發(fa)(fa)價，杜(du)絕(jue)了低價傾銷(xiao)(xiao)和(he)倒竄(cuan)貨(huo)行為(wei)的(de)產生。

　　通(tong)過對各個銷售(shou)終端(duan)長時間的(de)交換(huan)和引導，并結合 公司的(de)柜中柜營銷策(ce)略，在各終端(duan)擺放(fang)了(le)統(tong)一的(de)價格 標簽，使(shi)產品 的(de)銷售(shou)價格 相符公司指導價。依照(zhao)公司對商超、酒店及零店產品 陳設的(de)要求進行產品 陳設，并動員(yuan) 和協助店方(fang)使(shi)產品 保持 清潔整潔。在店面和柜臺清潔整齊(qi)、陳設產品 多的(de)終端(duan)粘貼了(le)專柜標簽，使(shi)其(qi)達到(dao) 應用(yong)終端(duan)貨架資(zi)源(yuan)進行品牌宣(xuan)傳的(de)目的(de)。

　　3、市(shi)場開拓情況

　　一年開拓商超1家，酒店2家，終端13家。新開拓的1家商超是成縣范圍最年夜的xx購物廣場，所上產品 為52系列的全部產品 ;2家酒店是分手是xx年夜酒店和xx年夜酒店，其中xx年夜酒店所上產品 為52的四星、五星、十八年，xx年夜酒店所上產品 為42系列的二到五星及原漿。新開拓零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品 主要集中在中低檔產品 區，并年夜部分 是42系列產品 。

　　4、品(pin)牌宣傳、推廣

　　為了提高消費者對xx酒的認知度，樹立品 牌形象，進一步樹立消費者的品牌忠誠度，依據公司規定 的統一宣傳標示，在人流量年夜、收視率高的地段及生意對照好的門市部，接洽并協助告白公司制作各式告白宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的告白牌6個。

　　5、銷售數據治理

　　依(yi)據公(gong)司年(nian)初(chu)的(de)統一要求完(wan)善了(le)各類銷(xiao)售(shou)數(shu)據治(zhi)理工作，樹(shu)立(li)了(le)經(jing)銷(xiao)商(shang)拉貨(huo)臺(tai)帳(zhang)及經(jing)銷(xiao)商(shang)銷(xiao)售(shou)統計表，并(bing)實時報(bao)送銷(xiao)售(shou)周報(bao)表、銷(xiao)售(shou)月(yue)報(bao)表和每(mei)月(yue)要貨(huo)籌(chou)(chou)劃，各類銷(xiao)售(shou)數(shu)據檔案都采(cai)取紙質和電(dian)子版兩種形式保存 。對年(nian)的(de)銷(xiao)售(shou)情況(kuang)(kuang)依(yi)照經(jing)銷(xiao)商(shang)、各個(ge)單(dan)品分手進行匯總剖析，使得(de)的(de)每(mei)月(yue)的(de)要貨(huo)籌(chou)(chou)劃加(jia)倍(bei)客(ke)不(bu)雅(ya)、準(zhun)確。在每(mei)月(yue)月(yue)底對本月(yue)及累計的(de)銷(xiao)售(shou)情況(kuang)(kuang)分手從(cong)經(jing)銷(xiao)商(shang)、單(dan)品、產(chan)品 構(gou)造(zao)等幾個(ge)方面進行匯總剖析，以便(bian)于(yu)加(jia)倍(bei)準(zhun)確客(ke)不(bu)雅(ya)地反應市場(chang)情況(kuang)(kuang)，指(zhi)導以后的(de)銷(xiao)售(shou)工作。

　　二、下一年工作計算

　　盡管在一年(nian)做了年(nian)夜量的(de)(de)工(gong)作，但由于(yu)我(wo)從事銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)作時間較短，缺乏營銷(xiao)(xiao)工(gong)作的(de)(de)知識、經驗和技能，使得(de)有些(xie)方面的(de)(de)工(gong)作做的(de)(de)不(bu)到(dao)位。鑒于(yu)此(ci)，我(wo)準備在下一年(nian)的(de)(de)工(gong)作中從以下幾(ji)個方面入(ru)手，盡快提高自身(shen)業務(wu)能力，做好各(ge)項工(gong)作，確保300萬(wan)元(yuan)銷(xiao)(xiao)售(shou)任務(wu)的(de)(de)完成，并向350萬(wan)元(yuan)斗(dou)爭。

　　1、努力學習(xi)，提高業務(wu)水品(pin)

　　其一是抽時間通過各類渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些勝利營銷案例和前沿的營銷辦法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交換和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往 等各個方面都有一個年夜幅度的提升。

　　2、進(jin)一步拓(tuo)展銷售(shou)渠道

　　xx市場的銷售渠道對照單一，年夜部分 產品 都是通過流通渠道進行銷售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下一年主要對系統人數和款待任務對照多的工商、教導和林業三個系統多做工作，并慢慢向其他企事業單位 滲透。

　　3、做(zuo)好市場(chang)調研工作(zuo)

　　對(dui)(dui)市(shi)場個進一步(bu)的調(diao)研和(he)(he)(he)摸索，詳細記錄 各(ge)(ge)類(lei)數(shu)(shu)據，完善各(ge)(ge)類(lei)檔案數(shu)(shu)據，讓一些剖析和(he)(he)(he)對(dui)(dui)策有更(geng)強的數(shu)(shu)據作為支撐，使其(qi)更(geng)具科學性(xing)，來(lai)彌補經驗(yan)和(he)(he)(he)感官(guan)認識的不足。了(le)解和(he)(he)(he)掌握公(gong)司產品(pin) 和(he)(he)(he)其(qi)他白酒品(pin)牌產品(pin) 的銷售情況以及整個白酒市(shi)場的走向，以便應(ying)對(dui)(dui)各(ge)(ge)類(lei)市(shi)場情況，并(bing)實時調(diao)劑營銷策略。

　　4、與經銷商(shang)密切配合，做好銷售工(gong)

　　協助經銷商在穩住現有網絡和消費者群體的同時，充分 拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他埋怨，先不克不及說明原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他說明原因，讓他明白，適才的火不該該發，讓他心里認為 內疚。遇到經銷商不克不及懂得的事情，一定要認真的說明，不克不及破罐子破摔，由去成長，學會用多種辦法掌握事態的成長。

　　最后希望公司領導在本人以后的的工作中賜與更多的批評指正、指導和支持。

　　房地產銷售部門年終總結7

　　自己(ji)從(cong)年起開(kai)始從(cong)事銷(xiao)售工(gong)作，三年來在廠經營工(gong)作領導的(de)帶領和(he)幫助下(xia)，加之全科職工(gong)的(de)鼎力協(xie)助，自己(ji)立足本職工(gong)作，恪盡職守，兢兢業(ye)業(ye)，任(ren)勞任(ren)怨，截止xx年x一年xx日，完成銷(xiao)售額xx元(yuan)，完成全年銷(xiao)售任(ren)務的(de)xx%，貨(huo)款(kuan)回籠(long)率為(wei)xx%，銷(xiao)售單價比去年下(xia)降了(le)xx%，銷(xiao)售額和(he)貨(huo)款(kuan)回籠(long)率比去年同期下(xia)降了(le)xx%和(he)xx%。現將一年來的(de)心得和(he)感受總結如(ru)下(xia)：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作(zuo)為一(yi)名(ming)銷售業務員，自己的崗位(wei)職責是：

　　1、千方百計完成區域銷(xiao)售(shou)任務并及時催(cui)回貨款；

　　2、努力(li)完成(cheng)銷售管理辦法中的各項要求(qiu)；

　　3、負責(ze)嚴(yan)格執行產品的出(chu)庫手續(xu)；

　　4、積極(ji)廣(guang)泛收集(ji)市場信息并及時整理上(shang)報領導(dao)；

　　5、嚴格遵守廠(chang)規(gui)廠(chang)紀及各項規(gui)章(zhang)制(zhi)度；

　　6、對(dui)工作具(ju)有較高的(de)敬業精神和高度(du)的(de)主(zhu)人翁責(ze)任感；

　　7、完成領導交(jiao)辦的其它工作(zuo)。

　　崗位職(zhi)責是(shi)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)要求(qiu)，也是(shi)衡量職(zhi)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)好(hao)壞的標準，自(zi)(zi)己(ji)在從事(shi)業(ye)務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)以(yi)來，始(shi)終以(yi)崗位職(zhi)責為(wei)行動標準，從工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的一(yi)點一(yi)滴做(zuo)起，嚴(yan)格按(an)照職(zhi)責中(zhong)(zhong)的條(tiao)款(kuan)要求(qiu)自(zi)(zi)己(ji)的行為(wei)，一(yi)年來，在業(ye)務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，首先自(zi)(zi)己(ji)能從產品知識入手(shou)，在了解技術知識的同時認(ren)真分析市場信息并適時制定營銷(xiao)方案，其次自(zi)(zi)己(ji)經常(chang)同其他區域業(ye)務員(yuan)勤溝通(tong)、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以(yi)求(qiu)共同提(ti)(ti)高(gao)。在日常(chang)的事(shi)務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，自(zi)(zi)己(ji)在接到(dao)領(ling)導安排的任務后(hou)，積極著手(shou)，在確(que)保工(gong)(gong)(gong)作(zuo)質量的前提(ti)(ti)下(xia)按(an)時完成任務。

　　總之，通(tong)過實踐證明作(zuo)為業(ye)務(wu)員業(ye)務(wu)技(ji)能和業(ye)績至關(guan)重(zhong)要，是(shi)檢驗銷(xiao)售工作(zuo)得失(shi)的標準。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工(gong)作(zuo)中自己時刻明(ming)白只存(cun)在(zai)上下級關系，無論(lun)是份內、份外(wai)工(gong)作(zuo)都一(yi)視同仁，對領導(dao)(dao)安(an)排的工(gong)作(zuo)絲毫不(bu)能馬虎、怠(dai)慢，在(zai)接受任務(wu)時，一(yi)方(fang)面(mian)積極了(le)解領導(dao)(dao)意(yi)圖及需要達到的標(biao)準、要求，力(li)爭在(zai)要求的期限內提前完(wan)成，另一(yi)方(fang)面(mian)要積極考慮(lv)并(bing)補充完(wan)善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷(xiao)售是(shi)一種長期循(xun)序漸進的工作，而(er)產(chan)品(pin)缺陷普遍存在，所(suo)以應正確對(dui)待客(ke)戶(hu)投(tou)訴，視(shi)客(ke)戶(hu)投(tou)訴如(ru)產(chan)品(pin)銷(xiao)售同(tong)(tong)等重要甚(shen)至有(you)過之而(er)無(wu)不及(ji)，同(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi)須慎(shen)重處理。自己(ji)在產(chan)品(pin)銷(xiao)售的過程中，嚴格按照廠制定銷(xiao)售服務承諾(nuo)執行(xing)，在接(jie)到(dao)客(ke)戶(hu)投(tou)訴時(shi)(shi)(shi)，首(shou)先應認真(zhen)做好客(ke)戶(hu)投(tou)訴記錄并口頭做出承諾(nuo)，其次應及(ji)時(shi)(shi)(shi)匯報(bao)領(ling)導及(ji)相(xiang)(xiang)關部(bu)門(men)，在接(jie)到(dao)領(ling)導的指示后會同(tong)(tong)相(xiang)(xiang)關部(bu)門(men)人員制訂應對(dui)方案，同(tong)(tong)時(shi)(shi)(shi)應及(ji)時(shi)(shi)(shi)與客(ke)戶(hu)溝通使客(ke)戶(hu)對(dui)處理方案感(gan)到(dao)滿(man)意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

　　熟(shu)悉產(chan)(chan)品(pin)知識是搞好銷(xiao)售工(gong)作的前提(ti)。自己(ji)在銷(xiao)售的過程中同樣注(zhu)重產(chan)(chan)品(pin)知識的學習，對(dui)廠(chang)生產(chan)(chan)的產(chan)(chan)品(pin)的用途(tu)、性能(neng)、參數(shu)基(ji)本(ben)能(neng)做到有問能(neng)答、必答，對(dui)相關部分產(chan)(chan)品(pin)基(ji)本(ben)能(neng)掌握用途(tu)、安裝。

　　總結(jie)一年來(lai)的(de)工(gong)(gong)作，自己的(de)工(gong)(gong)作仍存在很(hen)多問題和不足，在工(gong)(gong)作方法(fa)和技巧上(shang)有(you)待(dai)于向其他業(ye)務員和同行學習，年下一年自己計劃在一年工(gong)(gong)作得失的(de)基(ji)礎上(shang)取長(chang)補短。

　　房地產銷售部門年終總結8

　　在過去的(de)(de)年一年，作為銷售(shou)(shou)，我(wo)超額完成(cheng)了上級(ji)在年初安排的(de)(de)工作任務(wu)，在這(zhe)一年的(de)(de)銷售(shou)(shou)工作當(dang)中，有一些成(cheng)就，但更多的(de)(de)'是以一種虛心學習的(de)(de)心態在做(zuo)事。向老同(tong)事學習，向領導學習，也(ye)發(fa)現了自身有不足的(de)(de)地方(fang)，需要(yao)改進，也(ye)希望在下(xia)一年把(ba)工作繼續做(zuo)好，銷售(shou)(shou)業績(ji)再創新高(gao)。

　　一、工作成績

　　我(wo)(wo)(wo)們公(gong)司做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)護(hu)膚(fu)(fu)(fu)品(pin)(pin)(pin)(pin)，作(zuo)為大(da)客(ke)戶銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)渠(qu)道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)員，我(wo)(wo)(wo)去(qu)年(nian)七月份進入公(gong)司，在(zai)(zai)(zai)老同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)帶領下，熟悉了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)們銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式和方(fang)(fang)法，了(le)(le)解(jie)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)們公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)。在(zai)(zai)(zai)今年(nian)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)過程(cheng)中(zhong)(zhong)也沒(mei)有(you)(you)遇(yu)到太(tai)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)阻(zu)礙，目標(biao)超額完成(cheng)。我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)膚(fu)(fu)(fu)品(pin)(pin)(pin)(pin)在(zai)(zai)(zai)國(guo)內(nei)是(shi)數一(yi)(yi)數二的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌，原本并(bing)不(bu)愁銷(xiao)(xiao)(xiao)路(lu)，但是(shi)大(da)部(bu)分都是(shi)自己開立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)賣店，在(zai)(zai)(zai)線上渠(qu)道這(zhe)一(yi)(yi)塊并(bing)沒(mei)有(you)(you)什(shen)么業(ye)績，所以銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部(bu)門(men)特意成(cheng)立了(le)(le)渠(qu)道銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)這(zhe)一(yi)(yi)個小組，主要針對的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就是(shi)線上那些大(da)型的(de)(de)(de)(de)(de)(de)護(hu)膚(fu)(fu)(fu)化妝(zhuang)品(pin)(pin)(pin)(pin)商(shang)家，希(xi)望我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)可以入駐他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)店鋪(pu)，打(da)開渠(qu)道，促進產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)。在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間里，我(wo)(wo)(wo)開發了(le)(le)5家專(zhuan)營店，談成(cheng)了(le)(le)4家專(zhuan)賣店，客(ke)戶下單打(da)款都是(shi)沒(mei)有(you)(you)拖(tuo)欠，合(he)同(tong)簽訂(ding)也很爽(shuang)快。在(zai)(zai)(zai)單品(pin)(pin)(pin)(pin)方(fang)(fang)面，最新(xin)款的(de)(de)(de)(de)(de)(de)爽(shuang)膚(fu)(fu)(fu)水更(geng)是(shi)在(zai)(zai)(zai)年(nian)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)促活動中(zhong)(zhong)得(de)到熱賣。讓更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)消費者了(le)(le)解(jie)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)(pin)。知道了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)(pin)牌，更(geng)是(shi)加深了(le)(le)剛剛合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)店鋪(pu)他們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信心(xin)。

　　二、不足之處

　　有(you)成績，有(you)學習(xi)，也有(you)不(bu)足的(de)(de)地方，雖(sui)然(ran)業績是(shi)(shi)(shi)好的(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)在貨品(pin)的(de)(de)選擇上面，我和商家談(tan)判的(de)(de)時候總(zong)是(shi)(shi)(shi)會(hui)用熱(re)賣的(de)(de)產(chan)品(pin)或者利潤率較高的(de)(de)產(chan)品(pin)來吸引他們。而客單較低，或者庫(ku)存(cun)(cun)較多(duo)的(de)(de)產(chan)品(pin)反(fan)而沒有(you)有(you)效的(de)(de)利用起來。清理庫(ku)存(cun)(cun)一(yi)(yi)直都是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個難(nan)題，作為(wei)我們銷售，更是(shi)(shi)(shi)要(yao)有(you)義務并技巧(qiao)性(xing)的(de)(de)把這些(xie)庫(ku)存(cun)(cun)產(chan)品(pin)推(tui)出(chu)(chu)去(qu)，即使利潤少點，如(ru)果能一(yi)(yi)次(ci)性(xing)清出(chu)(chu)去(qu)，也是(shi)(shi)(shi)可以的(de)(de)。主管在每周的(de)(de)銷售會(hui)議(yi)上都會(hui)拿出(chu)(chu)庫(ku)存(cun)(cun)數據來告(gao)訴(su)我們，哪些(xie)產(chan)品(pin)是(shi)(shi)(shi)需要(yao)我們努力去(qu)推(tui)的(de)(de)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)年的(de)(de)時間下(xia)來，我卻沒推(tui)出(chu)(chu)多(duo)少這些(xie)庫(ku)存(cun)(cun)產(chan)品(pin)。

　　領導說過(guo)，沒(mei)(mei)有賣(mai)不(bu)出去的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，只(zhi)有不(bu)會推銷的(de)(de)銷售人員，這(zhe)(zhe)些產(chan)品(pin)(pin)(pin)其實無論是(shi)價格或者品(pin)(pin)(pin)質(zhi)都(dou)是(shi)沒(mei)(mei)有問題的(de)(de)，一(yi)些是(shi)因為包裝(zhuang)顯(xian)得老套了(le)點(dian)，一(yi)些是(shi)新品(pin)(pin)(pin)，但是(shi)消費(fei)者并不(bu)了(le)解(jie)，所以那些線(xian)上專營(ying)店(dian)和專賣(mai)店(dian)并不(bu)怎么敢接手這(zhe)(zhe)些產(chan)品(pin)(pin)(pin)。這(zhe)(zhe)時(shi)候就(jiu)需要我們利用技巧(qiao)，價格或者組合(he)包裝(zhuang)的(de)(de)形式(shi)，把這(zhe)(zhe)些庫存(cun)產(chan)品(pin)(pin)(pin)推出去。在下(xia)一(yi)年(nian)的(de)(de)工作當中，我要著重在這(zhe)(zhe)一(yi)塊，盡(jin)(jin)量減少(shao)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)庫存(cun)量，使(shi)用盡(jin)(jin)可能多的(de)(de)方式(shi)或者技巧(qiao)推出這(zhe)(zhe)些產(chan)品(pin)(pin)(pin)。在完成目標任務(wu)的(de)(de)同時(shi)，盡(jin)(jin)量為公(gong)司(si)(si)解(jie)決這(zhe)(zhe)個難點(dian)。

　　房地產銷售部門年終總結9

　　在公(gong)司(si)已(yi)經(jing)(jing)工作(zuo)了不少的(de)年(nian)份了，雖(sui)然我還(huan)是一名公(gong)司(si)銷售(shou)部的(de)普通職(zhi)員(yuan)，但是我對公(gong)司(si)已(yi)經(jing)(jing)十分的(de)了解(jie)了，對公(gong)司(si)的(de)各項業務都已(yi)經(jing)(jing)了如指掌，所以在公(gong)司(si)里工作(zuo)我也是比較的(de)順(shun)心，總(zong)結我在過(guo)去一年(nian)的(de)工作(zuo)時總(zong)體感(gan)覺還(huan)是很順(shun)利的(de)。

　　今年我將更加努力做(zuo)好(hao)自我份內的(de)事情，并(bing)用心幫忙他人。也期望公司(si)存(cun)在的(de)一些(xie)問題(ti)能夠妥善解決。不斷的(de)開發新品，不斷開發新的(de)區域(yu)，相信公司(si)必須會(hui)走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會(hui)洋溢著幸福(fu)的(de)笑容！

　　雖(sui)然銷售(shou)狀(zhuang)況不(bu)錯，但(dan)是回款率不(bu)太(tai)樂(le)觀，原因在于集團(tuan)總部結(jie)款不(bu)及時(shi)。年我會盡量克服(fu)這(zhe)方面的因素(su)，及時(shi)與各子(zi)分公(gong)司解(jie)決回款問題。現(xian)將銷售(shou)工作(zuo)的資料和(he)感受總結(jie)如下(xia)：

　　1、銷(xiao)售報(bao)表的匯(hui)總：其中包括(kuo)產(chan)(chan)品的銷(xiao)售登記，產(chan)(chan)品銷(xiao)售排行狀(zhuang)(zhuang)況。清(qing)理業務理手上的借物及(ji)還(huan)貨(huo)狀(zhuang)(zhuang)況。

　　2、對(dui)每一款新產品進(jin)(jin)行推廣，與各經銷商進(jin)(jin)行密切聯系，并根據地(di)區、行業(ye)、受眾的不(bu)一樣進(jin)(jin)行分析。

　　3、公司上門業務(wu)的處理(li)，對產品銷售過程中(zhong)出現的問題進行處理(li)，與(yu)各(ge)部門之前進行友好的溝通。

　　4、與集團總(zong)部(bu)清(qing)理往年應付款狀況，由于(yu)往年帳目不是我經手的，加上有些單據(ju)遺失及價格或(huo)等等問題，給此刻的工作帶來許(xu)多麻煩。

　　5、協助大區(qu)經理的(de)銷售(shou)工作：

　　①將有些電話(hua)業(ye)(ye)(ye)務或者需要(yao)送貨的(de)業(ye)(ye)(ye)務分配給業(ye)(ye)(ye)務經理，并輔助(zhu)他們(men)抓(zhua)住定單。

　　②經常(chang)同(tong)業務員勤(qin)溝(gou)通、勤(qin)交(jiao)流，分(fen)析市場狀況、存在問題及應(ying)對方案，以求共同(tong)提(ti)高(gao)。

　　③合同的(de)執行狀況：協助業務經理并督促合同的(de)完成。

　　總(zong)結一年(nian)來的(de)工作(zuo)，自(zi)(zi)我的(de)工作(zuo)仍(reng)存在很(hen)多(duo)問題(ti)和不足，在工作(zuo)方法和技巧上有(you)待于向其他(ta)業務員(yuan)和同行學(xue)習(xi)，年(nian)自(zi)(zi)我計劃在去(qu)年(nian)工作(zuo)得(de)失的(de)基礎上取長補短，重點做好以下幾(ji)個方面的(de)工作(zuo)：

　　（一(yi)）努力做好每一(yi)件事(shi)情(qing)，堅(jian)持(chi)(chi)再堅(jian)持(chi)(chi)！

　　（二）確(que)保(bao)完成全年銷售任(ren)務，平時用心搜集信息并及時匯總。

　　（三(san)）客(ke)戶(hu)關(guan)系的維系，并不斷開發新的客(ke)戶(hu)。

　　（四）銷售報表的精(jing)確(que)度，仔細審核。

　　（五）借物還貨的及時處理。

　　（六）努(nu)力協助業務經理的(de)(de)銷售工作，從產品的(de)(de)價格，數量(liang)，質量(liang)以及自身(shen)的(de)(de)服務態度(du)方面，細心的(de)(de)與客戶溝通。

　　最后，想對(dui)銷售過程中出現的問題歸(gui)納

　　1、新產(chan)品(pin)開發(fa)速度(du)太慢。

　　2、倉庫(ku)的(de)庫(ku)存(cun)量(liang)不(bu)夠。雖(sui)然庫(ku)存(cun)表上(shang)標(biao)注了每款產品最(zui)低(di)庫(ku)存(cun)量(liang)，但是(shi)實(shi)際卻不(bu)相符，有許多(duo)產品甚至已經(jing)斷貨。在庫(ku)存(cun)不(bu)多(duo)的(de)狀況(kuang)下(xia)，推薦倉庫(ku)及時與(yu)生產聯(lian)(lian)系下(xia)單(dan)，或者與(yu)銷售聯(lian)(lian)系提醒下(xia)單(dan)，飛(fei)單(dan)的(de)狀況(kuang)大多(duo)于庫(ku)存(cun)量(liang)不(bu)足有關。

　　3、采購(gou)回(hui)(hui)貨不及時。回(hui)(hui)貨時光總會延遲，對于這種現象(xiang)，采購(gou)人員(yuan)的態度大多都是事不關已，很少會想著怎樣去與(yu)供(gong)應商解(jie)決，而是期望銷售人員(yuan)與(yu)客戶溝通延緩時光。這樣會讓客戶對我們(men)的信譽度降低。

　　4、發貨及派車(che)問(wen)題。

　　5、財務(wu)(wu)應定期對(dui)銷售(shou)卻未回款(kuan)(kuan)的業務(wu)(wu)進行(xing)催款(kuan)(kuan)或者提醒(xing)。有許多(duo)已(yi)經(jing)回款(kuan)(kuan)的業務(wu)(wu)，財務(wu)(wu)在幾(ji)個月(yue)之(zhi)后才(cai)告(gao)訴銷售(shou)人(ren)員，期間銷售(shou)人(ren)員以(yi)為沒回款(kuan)(kuan)一(yi)向(xiang)都(dou)在催，給客戶印(yin)象十分(fen)不好！

　　6、各(ge)部門之間(jian)不協調。為(wei)了自我(wo)的(de)工作方便，往往不會(hui)太關心他人，不會(hui)思考給(gei)他人帶來的(de)麻煩。有時候因(yin)為(wei)一句話或者一點小事情就能夠解(jie)決了，但是卻讓銷售人員走了許多(duo)彎路(lu)。

　　7、質(zhi)(zhi)檢(jian)與(yu)采(cai)購對(dui)供應商退貨(huo)的(de)處理(li)。很多不(bu)合(he)格的(de)產品，由于時(shi)光(guang)拖延，最(zui)后在逼不(bu)得已的(de)狀(zhuang)況下一挑再挑，并當(dang)成合(he)格產品銷(xiao)售(shou)，這(zhe)樣對(dui)我們追求高品質(zhi)(zhi)的(de)信念(nian)是十(shi)分(fen)不(bu)吻合(he)的(de)。經常(chang)有拿(na)出(chu)去的(de)東西因為質(zhi)(zhi)量問題讓銷(xiao)售(shou)人員十(shi)分(fen)難堪。

　　自從(cong)轉到銷(xiao)售部至(zhi)今已經一(yi)年(nian)半(ban)了，回想自我(wo)這一(yi)年(nian)多所走(zou)過的(de)路，所經歷的(de)事情，沒(mei)(mei)有太(tai)多的(de)感(gan)慨(kai)，沒(mei)(mei)有太(tai)多的(de)驚(jing)喜，多了一(yi)份(fen)鎮(zhen)定，從(cong)容的(de)心態。在公司領(ling)導的(de)帶(dai)領(ling)和幫(bang)忙下，加之(zhi)部門同事的(de)鼎力協助(zhu)，自我(wo)立(li)足本職工作，使得銷(xiao)售工作得及順利進行。

　　雖然(ran)公(gong)司各部(bu)(bu)門之間(jian)(jian)存(cun)在(zai)著(zhu)各種各樣的(de)問題，但是(shi)那只是(shi)小(xiao)問題，不(bu)會影(ying)響(xiang)我(wo)們(men)(men)公(gong)司的(de)正常營(ying)業(ye)的(de)，但是(shi)小(xiao)問題會影(ying)響(xiang)我(wo)們(men)(men)的(de)工(gong)作(zuo)效率，所(suo)以我(wo)還是(shi)推薦要(yao)加強(qiang)各部(bu)(bu)門之間(jian)(jian)的(de)聯(lian)系，將(jiang)我(wo)們(men)(men)公(gong)司的(de)業(ye)績進一(yi)步提升上去。

　　房地產銷售部門年終總結10

　　時(shi)光(guang)轉瞬(shun)即逝，不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)度(du)過(guo)了(le)年(nian)前一(yi)年(nian)，但是(shi)，我依然清(qing)晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)記(ji)得，當初剛上任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，經歷(li)了(le)多么艱辛的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程，壓力(li)(li)空前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)，克服(fu)很過(guo)問題(ti)，需要付出比以前更(geng)過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勞動(dong)和努力(li)(li)，公(gong)司安(an)排我接任圍場(chang)寬廣xx專(zhuan)柜(ju)店長一(yi)職，而面(mian)對激烈(lie)挑戰，。我有(you)些彷(pang)徨(huang)，自己是(shi)否(fou)有(you)能(neng)力(li)(li)挑起這(zhe)副(fu)重擔，看(kan)到(dao)專(zhuan)柜(ju)品(pin)牌齊全，知名度(du)響亮，人員團結，心(xin)想(xiang)既(ji)來之則安(an)知，放下包(bao)袱，一(yi)心(xin)投入工作中(zhong)，盡(jin)自己所能(neng)，完成公(gong)司所交給的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)任務，就這(zhe)樣拼搏完成一(yi)個月，又接著挑戰新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)個月，一(yi)年(nian)后看(kan)到(dao)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客認可(ke)我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)牌，使(shi)我們特別開心(xin)也很欣(xin)慰(wei)，讓(rang)我們看(kan)到(dao)了(le)德麗源會(hui)有(you)更(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發展前景，使(shi)我對未來有(you)了(le)更(geng)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標。

　　1、業績(ji)1-6月(yue)份(fen)總體任(ren)(ren)(ren)務xxx，實際完(wan)成(cheng)xx，完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)(ren)務的(de)(de)96%這一(yi)年經(jing)過堅持(chi)不懈(xie)的(de)(de)努力工(gong)作，成(cheng)績(ji)突出的(de)(de)有兩個月(yue)，2月(yue)份(fen)和4月(yue)份(fen)。完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)(ren)務的(de)(de)同時超額24%，其他幾個月(yue)均在(zai)40000-56000左右，5月(yue)份(fen)柜組導(dao)購離(li)職一(yi)人，但并沒(mei)有因此(ci)影(ying)響(xiang)銷售，雖然(ran)沒(mei)有完(wan)成(cheng)任(ren)(ren)(ren)務，但我(wo)們還是(shi)堅持(chi)了(le)下(xia)來，1-6月(yue)份(fen)，二線品牌完(wan)成(cheng)了(le)銷售任(ren)(ren)(ren)務的(de)(de)96%，因5月(yue)份(fen)xx撤柜，對銷售有一(yi)部(bu)分(fen)的(de)(de)影(ying)響(xiang)，回頭客來找留(liu)下(xia)了(le)一(yi)部(bu)分(fen)顧(gu)客群，但有一(yi)部(bu)分(fen)還是(shi)丟失了(le)。

　　2、促銷活(huo)動，5月份xx舉行大型促銷活(huo)動，6.4-6.12連續8天(tian)，總體任務8000但(dan)我們只完成了6000多(duo)，任務完成的不是很(hen)理想，從(cong)中(zhong)我吸取了很(hen)多(duo)的教訓，1派單不積(ji)極，有些顧(gu)客都不知道寬(kuan)廣歐詩(shi)漫(man)在(zai)做活(huo)動，2賣場播音不頻繁(fan)，3贈(zeng)品供應不及(ji)時(shi)，4因一人(ren)在(zai)職盯崗有些力不從(cong)心(xin)，流失一部分顧(gu)客，5連續幾天(tian)陰雨天(tian)氣客流較少(shao)，以(yi)上因素(su)屬人(ren)為影響的，在(zai)以(yi)后的工作(zuo)中(zhong)會加以(yi)改正(zheng)。

　　3、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關系到(dao)保底(di)與超保底(di)的問題(ti)，因從未接觸過這類賬目，所以到(dao)現在還不(bu)是(shi)很懂(dong)，但我知道，努(nu)力完成超市下達的促(cu)銷任務(任務完成不(bu)超額)來減少公司財務損失，對于不(bu)懂(dong)的問題(ti)，我會(hui)努(nu)力學習(xi)，學會(hui)為止。

　　對(dui)(dui)于一(yi)年的(de)工(gong)作，我(wo)知道(dao)要(yao)做好化妝品(pin)(pin)(pin)導購，要(yao)做到一(yi)下(xia)幾點。1始終保(bao)持良好的(de)工(gong)作心(xin)態，比(bi)如工(gong)作中會(hui)(hui)(hui)碰到顧(gu)客(ke)(ke)流失，或一(yi)連幾個(ge)顧(gu)客(ke)(ke)介(jie)紹產(chan)品(pin)(pin)(pin)都沒有成功，我(wo)們(men)很(hen)輕易泄氣(qi)，情(qing)緒(xu)不(bu)(bu)夠好，光(guang)想著是今天運(yun)氣(qi)不(bu)(bu)好，這樣留意(yi)力會(hui)(hui)(hui)不(bu)(bu)集中，在看到顧(gu)客(ke)(ke)也會(hui)(hui)(hui)沒有積極性，信(xin)心(xin)不(bu)(bu)足，更會(hui)(hui)(hui)影響(xiang)以(yi)(yi)后(hou)的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)。2察(cha)顏(yan)觀色，因人而異，對(dui)(dui)于不(bu)(bu)同的(de)顧(gu)客(ke)(ke)使(shi)用不(bu)(bu)同的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)技巧，比(bi)如學(xue)生，我(wo)發現這類顧(gu)客(ke)(ke)比(bi)較喜歡潮流與廣告性強的(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，當(dang)介(jie)紹二線(xian)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)是比(bi)較吃力，所以(yi)(yi)更需要(yao)耐心(xin)，可(ke)先簡單(dan)介(jie)紹一(yi)下(xia)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，然后(hou)對(dui)(dui)他講(jiang)學(xue)生為什么(me)(me)會(hui)(hui)(hui)臉上起痘，黑頭，平(ping)常(chang)護理應(ying)留意(yi)些什么(me)(me)問題(ti)等(deng)等(deng)，講(jiang)這些他會(hui)(hui)(hui)覺(jue)得(de)我(wo)們(men)比(bi)較專業，可(ke)以(yi)(yi)增強他對(dui)(dui)我(wo)們(men)的(de)信(xin)任度，最后(hou)再針對(dui)(dui)于他的(de)問題(ti)推薦產(chan)品(pin)(pin)(pin)，如此(ci)成功率會(hui)(hui)(hui)比(bi)較高。3當(dang)你面(mian)對(dui)(dui)顧(gu)客(ke)(ke)時(shi)切忌，不(bu)(bu)要(yao)一(yi)味的(de)說產(chan)品(pin)(pin)(pin)，現在的(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)種(zhong)類多(duo)，促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)員更多(duo)，促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)的(de)語言大同小(xiao)異，所以(yi)(yi)介(jie)紹產(chan)品(pin)(pin)(pin)時(shi)一(yi)味的(de)說產(chan)品(pin)(pin)(pin)好輕易讓顧(gu)客(ke)(ke)覺(jue)得(de)我(wo)們(men)只是為了推銷(xiao)(xiao)(xiao)自己的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，使(shi)我(wo)們(men)不(bu)(bu)能很(hen)快被顧(gu)客(ke)(ke)信(xin)任，事(shi)實(shi)上顧(gu)客(ke)(ke)只有信(xin)任你才會(hui)(hui)(hui)聽你的(de)話，從而接(jie)受(shou)你的(de)產(chan)品(pin)(pin)(pin)，我(wo)們(men)可(ke)以(yi)(yi)問問他平(ping)時(shi)怎么(me)(me)護理來拉近關系，再針對(dui)(dui)性介(jie)紹產(chan)品(pin)(pin)(pin)。

　　日常(chang)工作(zuo)中，我(wo)(wo)們(men)會(hui)遇到很多問(wen)題，對于聯營專柜來說(shuo)，可(ke)能問(wen)題會(hui)更多，6月份(fen)因超市過(guo)分的治(zhi)理，我(wo)(wo)想過(guo)離職，天(tian)天(tian)上(shang)班壓力很大(da)，無論(lun)自(zi)己(ji)(ji)怎么努(nu)(nu)力還(huan)是(shi)得(de)不(bu)(bu)到認可(ke)，但(dan)劉姐的一(yi)番話給了(le)我(wo)(wo)信心，她(ta)告訴(su)我(wo)(wo)有問(wen)題不(bu)(bu)能逃(tao)避，能自(zi)己(ji)(ji)解(jie)決(jue)的自(zi)己(ji)(ji)解(jie)決(jue)，不(bu)(bu)能自(zi)己(ji)(ji)解(jie)決(jue)的我(wo)(wo)幫你解(jie)決(jue)，我(wo)(wo)不(bu)(bu)能解(jie)決(jue)的公司(si)會(hui)出面幫你們(men)解(jie)決(jue)，給了(le)我(wo)(wo)很大(da)的鼓(gu)勵(li)，我(wo)(wo)知(zhi)道我(wo)(wo)不(bu)(bu)是(shi)一(yi)個人，我(wo)(wo)們(men)是(shi)一(yi)家(jia)人，他(ta)們(men)會(hui)幫助我(wo)(wo)，使我(wo)(wo)更有信心努(nu)(nu)力走下去，我(wo)(wo)記(ji)得(de)有一(yi)條(tiao)短信，對我(wo)(wo)激(ji)勵(li)很大(da)，我(wo)(wo)與大(da)家(jia)分享(xiang)一(yi)下，職場必備，1勤快不(bu)(bu)懶惰2找問(wen)題不(bu)(bu)找借(jie)口3積極向(xiang)上(shang)的心態4遇事不(bu)(bu)退(tui)縮。

　　以上是(shi)我對(dui)年(nian)一年(nian)的工作小結!

　　房地產銷售部門年終總結11

　　時間確實過的好快，一年(nian)(nian)的時光就這(zhe)樣的過去了。轉眼間來公司已經快兩(liang)年(nian)(nian)了，在這(zhe)里有喜有悲(bei)有笑有哭(ku)，在這(zhe)里成長(chang)了在這(zhe)里進步了，感謝所有幫助過我的人(ren)，謝謝。今年(nian)(nian)總體來說達(da)到了自己設定的目標，但是(shi)在個人(ren)能(neng)力方面，還差好多，沒能(neng)達(da)到預計(ji)的水平。現做一下總結：

　　今年一(yi)年每天都想到自己(ji)(ji)到底(di)要(yao)去(qu)做(zuo)(zuo)點什么，可就是沒有目的(de)(de)(de)(de)盲(mang)目的(de)(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)著，就這樣的(de)(de)(de)(de)來到下(xia)一(yi)年，突(tu)然很感嘆，我一(yi)年到底(di)在想些什么？在我這個年齡段的(de)(de)(de)(de)人，心里(li)都是充(chong)滿抱負的(de)(de)(de)(de)。不能是空(kong)去(qu)想就能夠實現的(de)(de)(de)(de)了(le)，要(yao)靠自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)雙手，靠自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)每日(ri)每夜積累的(de)(de)(de)(de)社會(hui)實踐的(de)(de)(de)(de)經驗(yan)，不能一(yi)味的(de)(de)(de)(de)盲(mang)目的(de)(de)(de)(de)空(kong)想。人生(sheng)最黑暗的(de)(de)(de)(de)時候(hou)，要(yao)靠自己(ji)(ji)去(qu)努力的(de)(de)(de)(de)向(xiang)光(guang)明的(de)(de)(de)(de)方(fang)向(xiang)走著，總會(hui)走出去(qu)的(de)(de)(de)(de)。

　　剛(gang)(gang)才又看(kan)了(le)長(chang)輩對自己說的(de)(de)(de)(de)(de)話：剛(gang)(gang)參(can)加(jia)工作，剛(gang)(gang)出(chu)道(dao)，給人個好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)第一(yi)印象(xiang)很重要(yao)。在家靠父(fu)母，在外靠同事(shi)、朋(peng)友。要(yao)學(xue)會(hui)做人做事(shi)。做人要(yao)像水(shui)一(yi)樣(yang)(yang)，利(li)萬(wan)物，會(hui)變(bian)化；冬(dong)為雪，夏為雨，上(shang)天為云(yun)，入(ru)地為泉；要(yao)善(shan)適應：遇(yu)盆責圓，遇(yu)盂則(ze)方；要(yao)有(you)(you)志氣(qi)、志向和意志，如泉水(shui)從深山(shan)流出(chu)，勇往直前，不(bu)舍晝夜，遇(yu)見(jian)坑(keng)洼(wa)，填平它，繼續前進；遇(yu)到(dao)高(gao)山(shan)，如果推(tui)不(bu)倒又越(yue)不(bu)過，就借勢取徑，繞道(dao)而行(xing)，這樣(yang)(yang)，只(zhi)要(yao)不(bu)停地流淌(tang)，總能(neng)(neng)走出(chu)大山(shan)，匯入(ru)江河，奔向遼闊的(de)(de)(de)(de)(de)海洋的(de)(de)(de)(de)(de)。但做事(shi)千萬(wan)不(bu)能(neng)(neng)像水(shui)，應該如火(huo)(huo)。要(yao)有(you)(you)火(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情(qing)、火(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)速(su)度、火(huo)(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)摧(cui)枯拉朽以及它的(de)(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)精(jing)神。只(zhi)有(you)(you)不(bu)斷創(chuang)新(xin)，從改變(bian)自己開始，然(ran)后改變(bian)自己的(de)(de)(de)(de)(de)家庭(ting)及一(yi)切，才有(you)(you)可能(neng)(neng)有(you)(you)個更好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)未來。哪(na)次看(kan)到(dao)這幾句話，都(dou)有(you)(you)不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)。也是督(du)促(cu)自己前進的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)力(li)。

　　xx年做(zuo)計(ji)劃的時候給自(zi)己訂的xx年營(ying)業額是300萬，這個基本(ben)上完成(cheng)了(le)(le)，由(you)于自(zi)己的能力(li)不足，里(li)邊(bian)存在(zai)好(hao)多朋友的支(zhi)持(chi)和幫(bang)忙(mang)。自(zi)己也(ye)在(zai)其中學到了(le)(le)很多，感(gan)謝(xie)幫(bang)助過(guo)我的同事、朋友。xx年在(zai)完成(cheng)營(ying)業額的同時，提高(gao)自(zi)己的業務(wu)、交際(ji)能力(li)。要(yao)按照自(zi)己制定(ding)的計(ji)劃一步(bu)一步(bu)的走下去，要(yao)有(you)長跑(pao)運動員的精神。

　　xx年的(de)工作重點是(shi)挖(wa)掘一些大(da)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)，如(ru)何(he)區分(fen)大(da)小客(ke)(ke)戶(hu)？如(ru)何(he)建立大(da)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)第一印(yin)象？如(ru)何(he)尋找(zhao)與大(da)客(ke)(ke)戶(hu)交流的(de)話題，拉(la)近與大(da)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)距離？如(ru)何(he)建立信任感？如(ru)何(he)與大(da)客(ke)(ke)戶(hu)談價(jia)格？如(ru)何(he)建立大(da)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)忠誠度(du)？如(ru)何(he)應對競爭(zheng)對手？爭(zheng)取xx拿下一些具有實(shi)力的(de)大(da)用戶(hu)。

　　在(zai)與大(da)客戶打(da)交道，處(chu)處(chu)有(you)(you)不好(hao)相處(chu)的(de)(de)(de)人，時(shi)時(shi)有(you)(you)難(nan)以處(chu)理的(de)(de)(de)事情。在(zai)這(zhe)個時(shi)候我們可以用自己誠信的(de)(de)(de)處(chu)事理念、各種(zhong)專業的(de)(de)(de)知識和靈活的(de)(de)(de)處(chu)事方式來處(chu)理這(zhe)些(xie)問題，必須(xu)化解矛盾，拿到大(da)的(de)(de)(de)訂單。有(you)(you)時(shi)候要換位思考大(da)客戶就象(xiang)大(da)象(xiang)：龐大(da)，行動緩慢，交往容易，卻又很固(gu)執。大(da)象(xiang)很聰(cong)明(ming)，記(ji)性又好(hao)，有(you)(you)時(shi)還具有(you)(you)危險性，所以打(da)交道時(shi)必須(xu)小心謹慎。在(zai)打(da)交道的(de)(de)(de)過程當中，了解“大(da)象(xiang)”的(de)(de)(de)想法與習性，建立(li)長期(qi)而深厚的(de)(de)(de)友誼，是最(zui)關鍵。

　　試想，如(ru)果你(ni)(ni)是大企業的(de)首(shou)席執行官，對你(ni)(ni)來說，什(shen)么是最重要的(de)？你(ni)(ni)對中小企業老板或業務代表有什(shen)么樣的(de)期待？當你(ni)(ni)考慮要購(gou)買產品及服務時，哪(na)一些因素會讓你(ni)(ni)特別偏好特定(ding)的(de)供應商？

　　站在“大象”的立(li)場(chang)思考，就會清楚地了解他(ta)們的習性與需求。

　　這些方面(mian)，自(zi)(zi)己需要學習的(de)東西(xi)很多，一定(ding)讓自(zi)(zi)己的(de)能力提升起來。

　　房地產銷售部門年終總結12

　　不(bu)(bu)經意間(jian)，這(zhe)一年(nian)(nian)已悄然離去，在(zai)這(zhe)一年(nian)(nian)里，工作(zuo)量不(bu)(bu)大，要學的(de)(de)(de)卻不(bu)(bu)少，時(shi)間(jian)的(de)(de)(de)步(bu)伐帶走了這(zhe)一年(nian)(nian)的(de)(de)(de)忙碌、煩惱、郁(yu)悶，但(dan)是(shi)掙扎在(zai)心底的(de)(de)(de)那份執著令我(wo)依(yi)然堅守崗位。以前常聽說(shuo)也遭(zao)遇過(guo)銷(xiao)售員之間(jian)為了比拼業績，爭奪提成，經常是(shi)不(bu)(bu)擇(ze)手段(duan)，詭計迭出。幸運(yun)的(de)(de)(de)是(shi)我(wo)所在(zai)的(de)(de)(de)公司擁有(you)一個和(he)諧的(de)(de)(de)銷(xiao)售氛圍，同事之間(jian)既有(you)競爭更有(you)互(hu)相幫助，每(mei)次分歧總能(neng)在(zai)溝通中消除(chu)，每(mei)次難題也常常在(zai)集思廣益中（即便我(wo)們店只有(you)十多(duo)人(ren)）化(hua)解。正(zheng)因為有(you)這(zhe)樣濃厚(hou)的(de)(de)(de)公司氛圍和(he)團(tuan)隊精(jing)神(shen)，才(cai)給(gei)了我(wo)在(zai)久居(ju)成長所需的(de)(de)(de)養分。以下(xia)是(shi)對(dui)去年(nian)(nian)房地產銷(xiao)售工作(zuo)總結：

　　從自己那些已經(jing)購房的客戶中，在對(dui)他(ta)們(men)進行銷售的過程里(li)，我也體會到了許多銷售心得。在這里(li)拿出來給大家看(kan)看(kan)，也許我還不(bu)是(shi)(shi)做的很好，但是(shi)(shi)希望拿出來跟大家分享一(yi)下。

　　第一(yi)、最(zui)基本的就(jiu)是在接(jie)待當中，始終(zhong)要保持(chi)熱(re)情(qing)。

　　第二、做好客(ke)戶的(de)登(deng)記，及進(jin)行回訪跟蹤。

　　第三(san)、經常性約客(ke)戶過來看(kan)看(kan)房，讓客(ke)戶了解我們小(xiao)區的動態。加強客(ke)戶的購買信(xin)心，做好溝通(tong)工(gong)作(zuo)。

　　第(di)四、提高(gao)自己的業務(wu)水平(ping)，加(jia)強房地產相關知識及最新的動態。在面對(dui)客戶的時候就(jiu)能游刃有余，樹(shu)立(li)自己的專業性(xing)，同時也讓(rang)客戶更(geng)加(jia)的想信(xin)自己。

　　第五、多(duo)從客戶(hu)的角度想問題，這樣(yang)自己就(jiu)可以針對性的進(jin)行(xing)看房，為(wei)客戶(hu)提供最適合(he)他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hu)可以放心的購房。

　　第六、學會運用銷售技巧，適當的(de)逼客戶(hu)盡快(kuai)下決定。

　　第七(qi)、找出并認清自己的目標，不(bu)斷(duan)堅定自己勇往(wang)直前(qian)、堅持到底的信心(xin)，這個永遠是(shi)最重要(yao)的。我堅信只要(yao)方向(xiang)正確，方法正確，一(yi)(yi)步(bu)一(yi)(yi)個腳印，每(mei)個腳步(bu)都結結實實地踏在前(qian)進(jin)的道(dao)路上，反(fan)而可以早(zao)點抵達終點。如果領先靠的是(shi)機會，運氣總有用盡(jin)的一(yi)(yi)天。

　　在接(jie)下(xia)來(lai)的一(yi)年(nian)里我會用自己的熱(re)情繼續感染別人，在這個(ge)很好的平臺(tai)上繼續努力奮斗，給自己一(yi)個(ge)新的目(mu)標，在5、6、9、10月(yue)(yue)每(mei)月(yue)(yue)給自己制定兩(liang)套銷售(shou)任務，在3、4、7、8、11、12月(yue)(yue)每(mei)月(yue)(yue)成交一(yi)套。

　　個(ge)人的(de)(de)發展(zhan)離不開公(gong)司(si)的(de)(de)發展(zhan)，而熱愛則是(shi)做好(hao)每件工作不可缺(que)的(de)(de)。所以，在這充滿(man)希(xi)望的(de)(de)公(gong)司(si)里，我(wo)必將全力服務(wu)公(gong)司(si)，熱愛崗位(wei)，勤奮工作，嚴于(yu)律(lv)己(ji)，繼續(xu)學(xue)習，用激情感(gan)染(ran)客戶(hu)(hu)，用認真的(de)(de)嚴謹的(de)(de)態度面對我(wo)的(de)(de)職(zhi)業，為(wei)客戶(hu)(hu)制造(zao)感(gan)動(dong)，為(wei)公(gong)司(si)創(chuang)造(zao)利(li)潤(run)。最后希(xi)望能和同(tong)事在新的(de)(de)一年(nian)里業績更上(shang)一層樓！

　　房地產銷售部門年終總結13

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)xx銷(xiao)售(shou)部門的(de)(de)(de)(de)一(yi)名普通員工(gong)，剛到房(fang)產(chan)公司時(shi)(shi)，對房(fang)地(di)產(chan)方面(mian)的(de)(de)(de)(de)知識不是(shi)很精通，對于新環(huan)境、新事物(wu)比(bi)較陌生。在(zai)公司領導(dao)和(he)各位同事的(de)(de)(de)(de)幫忙(mang)下，我(wo)(wo)(wo)(wo)很快了解到公司的(de)(de)(de)(de)性(xing)質及(ji)其房(fang)地(di)產(chan)市(shi)場有(you)關的(de)(de)(de)(de)一(yi)些資料(liao)。作為銷(xiao)售(shou)部中的(de)(de)(de)(de)一(yi)員，深(shen)深(shen)感覺到自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)身肩重(zhong)任(ren)。作為企業(ye)的(de)(de)(de)(de)門面(mian)，企業(ye)的(de)(de)(de)(de)窗口，自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行也同時(shi)(shi)代表了一(yi)個企業(ye)的(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)。所以更要(yao)提高自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)(de)素質，高標準的(de)(de)(de)(de)要(yao)求自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)。在(zai)高素質的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上更要(yao)加強(qiang)自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)專業(ye)知識和(he)專業(ye)技能。此外，還要(yao)廣(guang)泛了解整(zheng)個房(fang)地(di)產(chan)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)動態，走在(zai)市(shi)場的(de)(de)(de)(de)前沿。經(jing)過這段時(shi)(shi)間的(de)(de)(de)(de)磨練，我(wo)(wo)(wo)(wo)已成為一(yi)名合格的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人員，并且一(yi)向努力做好自(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)本職(zhi)工(gong)作。

　　一年，我用心配合本公司有關部分同事工作，以提(ti)高銷(xiao)售(shou)(shou)率為(wei)(wei)目的(de)(de)，在公司領(ling)導的(de)(de)指導下，為(wei)(wei)x一年份的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)高潮奠(dian)定了(le)基(ji)礎。最(zui)后以xx個(ge)月完(wan)成合同額xx萬(wan)元的(de)(de)好成績而告(gao)終(zhong)。經過(guo)這次企(qi)業(ye)的(de)(de)洗禮和實踐的(de)(de)檢驗，我從中學到(dao)了(le)不少專業(ye)知識(shi)，也透過(guo)銷(xiao)售(shou)(shou)認識(shi)了(le)許(xu)多新朋友，使自我在待(dai)人接物、行為(wei)(wei)禮儀、突發事件(jian)等各方面(mian)都比(bi)以前有所提(ti)高。

　　經過(guo)之前銷售(shou)部(bu)對房屋執行內(nei)部(bu)認購等手(shou)段(duan)的(de)(de)(de)(de)鋪墊制造出了(le)xx火爆(bao)認購的(de)(de)(de)(de)場面。在(zai)銷售(shou)部(bu)，隨著新樓盤的(de)(de)(de)(de)對外(wai)銷售(shou)，應對工(gong)作(zuo)量的(de)(de)(de)(de)增加(jia)(jia)以及對銷售(shou)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)系統化和正(zheng)規化的(de)(de)(de)(de)深入，工(gong)作(zuo)顯得很繁重。從(cong)開盤至今，同事們基本(ben)上(shang)每一天都要加(jia)(jia)班(ban)加(jia)(jia)點完成工(gong)作(zuo)。經過(guo)一個多月時間的(de)(de)(de)(de)熟(shu)悉和了(le)解，我立刻進(jin)入主角并且嫻熟(shu)的(de)(de)(de)(de)完成了(le)自我的(de)(de)(de)(de)本(ben)職工(gong)作(zuo)。

　　此外在銷(xiao)售(shou)過程中每月的工作總結和每周例(li)會(hui)，我(wo)不(bu)斷總結自(zi)我(wo)的工作經驗，及時找(zhao)出弊端并及早改善(shan)。經過同事(shi)們的親密合作，銷(xiao)售(shou)部(bu)(bu)在短(duan)短(duan)的三個月的時間將二(er)期(qi)房屋全部(bu)(bu)清盤，而且一(yi)期(qi)余房也(ye)一(yi)并售(shou)罄(qing)，我(wo)想這其中也(ye)與(yu)其他銷(xiao)售(shou)部(bu)(bu)成員的努力是分不(bu)開的。

　　一年(nian)是有好處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、有價值的(de)(de)(de)(de)(de)(de)、有收獲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。公司在(zai)(zai)每一名(ming)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力下，在(zai)(zai)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一年(nian)中將會有新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)突破(po)，新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)氣象(xiang)，能夠(gou)在(zai)(zai)日益激烈(lie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市場競爭中，占有一席之地。

　　在(zai)繁忙的工作(zuo)(zuo)中不知(zhi)不覺(jue)又迎來(lai)了(le)新(xin)的一年，回顧這一年的工作(zuo)(zuo)歷程，作(zuo)(zuo)為xxx企業的每一名員工，我(wo)們(men)(men)深深的為我(wo)們(men)(men)企業蓬(peng)勃(bo)發(fa)展的熱氣，同事們(men)(men)人人努力拼搏的精神所吸引。

　　在(zai)新的一年(nian)來(lai)臨(lin)之際，我將端正(zheng)態(tai)度(du)，一如既往的用心學(xue)習和工(gong)作，服(fu)從領導，團結同事，做好銷(xiao)售(shou)，為(wei)創造更高(gao)的銷(xiao)售(shou)業績而努力。

　　房地產銷售部門年終總結14

　　自己(ji)從年(nian)(nian)起(qi)開始從事(shi)銷(xiao)售工作，一(yi)年(nian)(nian)來在(zai)廠經營工作領導(dao)的帶領和(he)幫助下，加之全科職(zhi)工的鼎(ding)力協(xie)助，自己(ji)立足(zu)本職(zhi)工作，恪盡職(zhi)守，兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)，任(ren)勞任(ren)怨(yuan)。年(nian)(nian)一(yi)年(nian)(nian)的銷(xiao)售工作的心得和(he)感受總結(jie)如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一(yi)名(ming)銷(xiao)售業務員，自(zi)己(ji)的(de)崗位職責(ze)是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨(huo)款

　　2、努力完成銷(xiao)售管理(li)辦法中(zhong)的各(ge)項要(yao)求

　　3、負責(ze)嚴(yan)格執(zhi)行(xing)產品的(de)出庫(ku)手續

　　4、積極廣泛收集市場(chang)信息(xi)并及時(shi)整(zheng)理上報領導(dao)

　　5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度

　　6、對工作具有較高(gao)(gao)的(de)敬業(ye)精(jing)神(shen)和高(gao)(gao)度(du)的(de)主人翁(weng)責任感

　　7、完(wan)成領(ling)導交辦的其它工(gong)作(zuo)

　　崗位職(zhi)(zhi)(zhi)責是(shi)(shi)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作要求，也是(shi)(shi)衡(heng)量職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作好壞的(de)(de)標準(zhun)，自(zi)(zi)己(ji)在(zai)從(cong)事業(ye)務(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作以來，始終以崗位職(zhi)(zhi)(zhi)責為行動(dong)標準(zhun)，從(cong)工(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)的(de)(de)一(yi)點一(yi)滴做起(qi)，嚴格按(an)照職(zhi)(zhi)(zhi)責中(zhong)的(de)(de)條款要求自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)行為，幾年來，在(zai)業(ye)務(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)，首(shou)先自(zi)(zi)己(ji)能從(cong)產品知(zhi)(zhi)識(shi)入手，在(zai)了解技(ji)術知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)(de)同(tong)時認真分析(xi)市(shi)場信息并(bing)適時制定(ding)營銷方案(an)，其次自(zi)(zi)己(ji)經常(chang)同(tong)其他區域業(ye)務(wu)員勤溝(gou)通、勤交(jiao)流，分析(xi)市(shi)場情況、存(cun)在(zai)問題及應對方案(an)，以求共同(tong)提(ti)高。在(zai)日(ri)常(chang)的(de)(de)事務(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作中(zhong)，自(zi)(zi)己(ji)在(zai)接到(dao)領(ling)導安排的(de)(de)任(ren)務(wu)后，積極著手，在(zai)確(que)保工(gong)(gong)(gong)(gong)作質(zhi)量的(de)(de)前提(ti)下(xia)按(an)時完成(cheng)任(ren)務(wu)。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工作中自己時(shi)刻明白只(zhi)存(cun)在(zai)(zai)上下級關系(xi)，無論是(shi)份(fen)內(nei)、份(fen)外工作都一視同仁，對(dui)領(ling)導(dao)安排的(de)工作絲毫不能馬虎、怠慢(man)，在(zai)(zai)接受任務(wu)時(shi)，一方(fang)面(mian)積極(ji)了(le)解領(ling)導(dao)意圖及需要達(da)到的(de)標準、要求(qiu)，力(li)爭(zheng)在(zai)(zai)要求(qiu)的(de)期限(xian)內(nei)提前完(wan)成，另(ling)一方(fang)面(mian)要積極(ji)考(kao)慮(lv)并補充完(wan)善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷(xiao)售(shou)是一種長期循序漸進(jin)的工作，而產品缺陷普遍存在(zai)(zai)，所(suo)以業務員(yuan)應(ying)(ying)(ying)正確(que)對(dui)(dui)待客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴，視客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴如(ru)產品銷(xiao)售(shou)同等(deng)重要甚至有(you)過之而無不及(ji)，同時須(xu)慎重處(chu)理。自己在(zai)(zai)產品銷(xiao)售(shou)的過程(cheng)中，嚴格按照廠制定(ding)銷(xiao)售(shou)服務承(cheng)諾執行，在(zai)(zai)接到(dao)(dao)客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴時，首先應(ying)(ying)(ying)認真做(zuo)好客(ke)戶(hu)(hu)投(tou)訴記(ji)錄并口(kou)頭(tou)做(zuo)出承(cheng)諾，其次應(ying)(ying)(ying)及(ji)時匯報領導及(ji)相關部門，在(zai)(zai)接到(dao)(dao)領導的指示后會同相關部門人員(yuan)制訂應(ying)(ying)(ying)對(dui)(dui)方(fang)(fang)案，同時應(ying)(ying)(ying)及(ji)時與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)溝通(tong)使客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)(dui)處(chu)理方(fang)(fang)案感到(dao)(dao)滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種

　　熟悉(xi)產品(pin)(pin)知識是(shi)搞好銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)作的前提。自己在銷(xiao)(xiao)售(shou)的過程中同樣(yang)注(zhu)重產品(pin)(pin)知識的學習，對(dui)廠生產的產品(pin)(pin)的用(yong)(yong)途(tu)(tu)、性能(neng)(neng)、參數基本能(neng)(neng)做到有問能(neng)(neng)答、必答，對(dui)相關(guan)部分產品(pin)(pin)基本能(neng)(neng)掌握用(yong)(yong)途(tu)(tu)、安(an)裝(zhuang)。

　　依據廠總體安排(pai)代理產(chan)品(pin)，代理的品(pin)種(zhong)分為二類(lei)：

　　一(yi)是技術(shu)含量高、附加值大的產(chan)品(pin)(pin)，如35KV避(bi)雷器(qi)、35熔斷(duan)器(qi)及限流(liu)式熔斷(duan)器(qi)等，此類產(chan)品(pin)(pin)售后服務存在(zai)問題；

　　二是(shi)10KV線路(lu)用鐵附件(jian)、金具、包弓、橫擔(dan)等，此(ci)類產品用量大(da)，但附加值(zhi)低、生產廠家多導致銷售難度較大(da)。

　　五、電氣產品市場分析

　　陜北區域(yu)大、但電(dian)網建設相對落后，隨(sui)著電(dian)網改造(zao)的深入，生產廠(chang)家(jia)都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場(chang)不斷被(bei)細化，競爭日益激(ji)烈。陜北區域(yu)電(dian)力單(dan)位多屬(shu)農電(dian)系統，經過幾年的農網改造(zao)建設，由(you)于資金不到位僅(jin)完成改任務造(zao)的40%，故區域(yu)市場(chang)潛力巨大。現就(jiu)陜北區域(yu)的市場(chang)分析如下：

　　（一）市場(chang)需求分析

　　xx區域雖(sui)然市(shi)場(chang)潛力巨大(da)，但(dan)xx區域多數縣局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)隸(li)屬省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)(dian)系統，材料(liao)采購(gou)由(you)(you)(you)省(sheng)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)統一(yi)組織招(zhao)標(biao)(biao)(biao)并配送，榆(yu)林供電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)歸(gui)省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)管理，但(dan)材料(liao)采購(gou)歸(gui)省(sheng)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)統一(yi)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)，其采購(gou)模式為由(you)(you)(you)該(gai)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)推薦生產廠家上報省(sheng)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)，由(you)(you)(you)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)確(que)(que)定入圍廠家，更深一(yi)步(bu)講(jiang)，其采購(gou)決(jue)定權在(zai)(zai)(zai)省(sheng)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)，而我廠未在(zai)(zai)(zai)省(sheng)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)投標(biao)(biao)(biao)并中標(biao)(biao)(biao)，而榆(yu)林地區各縣局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)隸(li)屬榆(yu)林供電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)管理，故要在(zai)(zai)(zai)榆(yu)林供電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)及(ji)各縣局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)形(xing)成規模銷售確(que)(que)有困難且須在(zai)(zai)(zai)省(sheng)招(zhao)標(biao)(biao)(biao)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)狠下功夫。根據(ju)(ju)現(xian)在(zai)(zai)(zai)搜集的(de)信息(xi)來看，xx供電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)是否繼續電(dian)(dian)(dian)網改(gai)造(zao)取決(jue)于(yu)省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)撥款(kuan)，原因在(zai)(zai)(zai)于(yu)這(zhe)幾年(nian)的(de)改(gai)造(zao)所需資(zi)金(jin)由(you)(you)(you)省(sheng)農(nong)電(dian)(dian)(dian)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)擔(dan)保以資(zi)產抵壓貸(dai)(dai)款(kuan)，依該(gai)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)現(xian)狀現(xian)已無力歸(gui)還(huan)貸(dai)(dai)款(kuan)利息(xi)，據(ju)(ju)該(gai)局(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)(ju)內部有關人員分析，榆(yu)林地區的(de)電(dian)(dian)(dian)網改(gai)造(zao)有可能停止。

　　（二(er)）競(jing)爭對(dui)手及價格分析(xi)

　　這(zhe)幾年通過(guo)自己(ji)對區域的了解，xx區域的電(dian)氣生(sheng)產(chan)廠(chang)家(jia)有二類(lei)(lei)(lei)：一類(lei)(lei)(lei)是西瓷廠(chang)（分廠(chang)）、神電(dian)、交大、xx榮(rong)鑫等(deng)，此(ci)類(lei)(lei)(lei)企業進入陜北市場(chang)(chang)較早且有較強實力，同(tong)(tong)時(shi)又是省招標(biao)局入圍企業，其(qi)銷(xiao)售(shou)價(jia)格同(tong)(tong)我廠(chang)基(ji)本(ben)相(xiang)同(tong)(tong)，所以(yi)已形成規模(mo)銷(xiao)售(shou)；另一類(lei)(lei)(lei)是xxxx避(bi)雷器(qi)廠(chang)等(deng)，此(ci)類(lei)(lei)(lei)企業進入陜北市場(chang)(chang)晚但銷(xiao)售(shou)價(jia)格較低，YH5WS-17/50型避(bi)雷器(qi)銷(xiao)售(shou)價(jia)格僅為(wei)80元/支(zhi)、PRW7-10/100銷(xiao)售(shou)價(jia)格為(wei)60元/支(zhi)，此(ci)類(lei)(lei)(lei)企業基(ji)本(ben)占(zhan)領了代(dai)銷(xiao)領域。

　　六、年下一年區域工作設想

　　總結這一年(nian)工作(zuo)，自己的(de)工作(zuo)仍存在很多問題和不(bu)足(zu)，在工作(zuo)方法和技巧上有待(dai)于向其(qi)他(ta)業務員和同行學習(xi)，重點做好以下幾個方面的(de)工作(zuo)：

　　（一）依(yi)據xx年(nian)(nian)區域(yu)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)情況(kuang)和市場變化，自己計劃(hua)將工作重點放(fang)在xx區域(yu)。一是(shi)主要做好(hao)各縣局自購工作，挑選幾(ji)個用量較大且經(jing)濟(ji)條件好(hao)的(de)縣局做為(wei)重點，同時xx供電(dian)局已(yi)改造結束三年(nian)(nian)之久，應(ying)做其所屬的(de)二縣一區自購工作；二是(shi)做好(hao)延長油礦的(de)電(dian)氣材料采購，三是(shi)在xx區域(yu)采用代理的(de)形式，讓利(li)給(gei)代理商以展開(kai)縣局的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)工作。

　　（二）針對xx地區縣局無(wu)權力(li)采(cai)購的(de)(de)狀況(kuang)，計劃對xx供電局繼續工作不能松懈(xie)，在及時得(de)到確切消息后做(zuo)(zuo)到有的(de)(de)放矢，同進應及時向領導匯報該局情況(kuang)以(yi)便做(zuo)(zuo)省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力(li)、關系的(de)(de)代(dai)理商，主(zhu)要做(zuo)(zuo)xx的(de)(de)工作，以(yi)擴(kuo)大銷售(shou)渠道。

　　（三）對(dui)xx已的xx形(xing)成銷售電力(li)局、xx電力(li)局因xx年農網改造(zao)暫(zan)停基本(ben)無用量(liang)，xx年計劃(hua)積(ji)極搜集(ji)市場信(xin)息并及(ji)時聯系，力(li)爭(zheng)參(can)加招標(biao)形(xing)成規(gui)模銷售。

　　（四）為(wei)積極配(pei)合代理銷售，自(zi)己計劃在確定產品(pin)品(pin)種(zhong)后努力學習代理產品(pin)知(zhi)識(shi)及性能(neng)、用途，以(yi)利代理產品(pin)迅速走入市場(chang)并形成銷售。

　　（五）自(zi)己(ji)在(zai)搞好業(ye)務的(de)(de)同時(shi)計劃認真(zhen)學習業(ye)務知(zhi)識、技能(neng)及(ji)銷售實戰來(lai)完善自(zi)己(ji)的(de)(de)理論知(zhi)識，力求不斷提高(gao)自(zi)己(ji)的(de)(de)綜合素質(zhi)，為(wei)企業(ye)的(de)(de)再發(fa)展奠定(ding)人力資源(yuan)基礎(chu)。

　　（六）為確保完成全(quan)年銷售任務，自己(ji)平時就積極(ji)搜集(ji)信息(xi)并及時匯總，力爭(zheng)在(zai)新區(qu)域開(kai)發市(shi)場，以擴大產品市(shi)場占有額。

　　房地產銷售部門年終總結15

　　一年(nian)(nian)來在公司(si)領導的(de)(de)帶領和支持下，在xx的(de)(de)鼎力指導和幫助下，立足本職(zhi)工作，恪盡職(zhi)守(shou)，任勞(lao)任怨，（含xx地區(qu)）年(nian)(nian)一年(nian)(nian)完(wan)成銷售(shou)(shou)額(e)xx元(yuan)，銷售(shou)(shou)單機xx臺，小裝5臺，完(wan)成全年(nian)(nian)銷售(shou)(shou)任務的(de)(de)109%，貨(huo)款回籠率為99.75%，，銷售(shou)(shou)數(shu)量和貨(huo)款比去年(nian)(nian)同期增長了73%，小型(xing)裝載機實現(xian)零的(de)(de)突破，現(xian)將一年(nian)(nian)來從事銷售(shou)(shou)工作的(de)(de)心得和感受總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為(wei)一名(ming)銷售業(ye)務員(yuan)，自己的(de)崗位職責是：

　　1、千方百(bai)計完成(cheng)區(qu)域銷售任務并(bing)及(ji)時催回貨款；

　　2、努力完成(cheng)銷售管理(li)辦法(fa)中的各(ge)項要(yao)求；

　　3、積(ji)極(ji)廣泛收集市場信(xin)息并及時整理每月上(shang)報領導；

　　4、嚴(yan)格遵守廠(chang)規廠(chang)紀及各項規章制(zhi)度；

　　5、對工作具有較(jiao)高的敬業精神(shen)和(he)高度(du)的主人翁責任感；

　　6、完成領(ling)導交辦的其(qi)它工作。

　　崗位(wei)職責(ze)是(shi)職工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)要求，也是(shi)衡量職工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)好壞的(de)(de)標(biao)準，自己(ji)(ji)在從事(shi)業務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)以(yi)來，始終以(yi)崗位(wei)職責(ze)為行動標(biao)準，從工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)一點一滴做起，嚴格按照職責(ze)中(zhong)的(de)(de)條(tiao)款(kuan)要求自己(ji)(ji)的(de)(de)行為，幾年(nian)來，在業務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，首(shou)先(xian)自己(ji)(ji)能從產品(pin)知(zhi)識入(ru)手，在了解技術知(zhi)識的(de)(de)同(tong)時(shi)認真分(fen)析市場信(xin)息并適時(shi)制(zhi)定營銷方案，其次自己(ji)(ji)經常同(tong)其他業務員勤溝通、勤交流，分(fen)析市場情況、存在問(wen)題(ti)及應對(dui)方案，以(yi)求共同(tong)提高。在日常的(de)(de)事(shi)務工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，自己(ji)(ji)在接到領導(dao)安排的(de)(de)任(ren)務后，積極(ji)著手，在確(que)保工(gong)(gong)(gong)作(zuo)質量的(de)(de)前提下(xia)按時(shi)完成任(ren)務。

　　二、明確任務，主動積極地工作

　　工作中自己時刻(ke)明(ming)白(bai)自己是(shi)為(wei)(wei)公(gong)司服務(wu)(wu)(wu)為(wei)(wei)經(jing)銷商(shang)(shang)(shang)(shang)服務(wu)(wu)(wu)為(wei)(wei)用戶服務(wu)(wu)(wu)的(de)，只要(yao)(yao)不損害(hai)公(gong)司利益能(neng)讓經(jing)銷商(shang)(shang)(shang)(shang)多賺(zhuan)錢(qian)，無論是(shi)份內、份外(wai)工作都(dou)積極主動去做，對(dui)領(ling)導(dao)(dao)安排的(de)工作更絲毫不馬虎(hu)、不怠慢，在接受任(ren)務(wu)(wu)(wu)時，一(yi)方面積極了解領(ling)導(dao)(dao)意圖及需要(yao)(yao)達到(dao)(dao)的(de)標準、要(yao)(yao)求，力爭在要(yao)(yao)求的(de)期限內提前完成(cheng)，另一(yi)方面要(yao)(yao)積極考慮并補充完善；對(dui)經(jing)銷商(shang)(shang)(shang)(shang)要(yao)(yao)搞好(hao)關(guan)(guan)系(xi)，不只是(shi)業務(wu)(wu)(wu)關(guan)(guan)系(xi)，要(yao)(yao)上升到(dao)(dao)個人(ren)關(guan)(guan)系(xi)朋友關(guan)(guan)系(xi)。還(huan)要(yao)(yao)和二(er)級批發商(shang)(shang)(shang)(shang)處好(hao)關(guan)(guan)系(xi)，做到(dao)(dao)可以掌控二(er)級批發商(shang)(shang)(shang)(shang)。

　　1、年，通過競崗，我取得(de)了xx這個(ge)崗位，xx是(shi)個(ge)小市(shi)場(chang)，當(dang)地盛產(chan)煤炭，靠資(zi)源吃飯，不(bu)重(zhong)視農(nong)業，又(you)因氣候(hou)干旱嚴重(zhong)缺(que)水山地和丘陵都不(bu)種植，大田地用大型拖拉機，手扶拖拉機銷量(liang)一直(zhi)不(bu)高(gao)。和經(jing)銷商(shang)(shang)商(shang)(shang)量(liang)決定：還是(shi)印制掛歷(li)等紀念品一方面走(zou)訪(fang)老(lao)用戶，為老(lao)用戶解決問題，讓他們轉介紹，另一方面開(kai)上(shang)(shang)車帶上(shang)(shang)掛歷(li)，圖片等去我們產(chan)品空(kong)白的(de)(de)市(shi)場(chang)開(kai)發新(xin)的(de)(de)批發商(shang)(shang)，經(jing)過努(nu)力(li)，新(xin)增加xx批發商(shang)(shang)3個(ge)，每個(ge)的(de)(de)銷量(liang)都在(zai)50臺以上(shang)(shang)。

　　2、借政府(fu)補(bu)(bu)貼(tie)契機年初我(wo)們得到政府(fu)有相應的(de)(de)補(bu)(bu)貼(tie)的(de)(de)消息(xi)后(hou)，就(jiu)及(ji)時整理(li)資料參加了xx農機局機型評選，通(tong)共(gong)同努力我(wo)們的(de)(de)sh101-1和sh111-3兩種常(chang)用(yong)機型成功(gong)進(jin)入(ru)省政府(fu)農機購置(zhi)補(bu)(bu)貼(tie)目錄，但(dan)因(yin)經驗不足，我(wo)們的(de)(de)報價太(tai)低，給中間環節(jie)的(de)(de)操(cao)作造(zao)成一(yi)定難度。鑒此，我(wo)們有不失時機的(de)(de)與省局和各(ge)地各(ge)縣局做(zuo)了溝通(tong)，成功(gong)補(bu)(bu)貼(tie)銷售近400臺，這也是一(yi)年任務(wu)完成好的(de)(de)主要原因(yin)。

　　三、正確對待售后服務及時、妥善解決

　　銷(xiao)(xiao)售(shou)是(shi)一種(zhong)長期循序(xu)漸(jian)進的(de)工作(zuo)，而再好的(de)產(chan)(chan)品不(bu)可能(neng)(neng)100%的(de)不(bu)存在(zai)缺陷，所以(yi)正(zheng)確(que)對待售(shou)后服務(wu)(wu)，視售(shou)后服務(wu)(wu)如產(chan)(chan)品銷(xiao)(xiao)售(shou)同等重要(yao)甚至(zhi)有過(guo)之而無不(bu)及(ji)，同時須慎(shen)重處理(li)。自己在(zai)產(chan)(chan)品銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)過(guo)程中，嚴格按照廠制定銷(xiao)(xiao)售(shou)服務(wu)(wu)承諾執行(xing)，對客(ke)戶(hu)提出(chu)的(de)問題和意見及(ji)時解答解決(jue)(jue)，不(bu)能(neng)(neng)解決(jue)(jue)的(de)匯報領(ling)導及(ji)相(xiang)關部門(men)，直至(zhi)客(ke)戶(hu)滿意。一年我的(de)主要(yao)精力放在(zai)了市場開發上(shang)，但(dan)又不(bu)能(neng)(neng)忽視三包(bao)服務(wu)(wu)工作(zuo)，為此我們委托了xx幫我完成三包(bao)服務(wu)(wu)工作(zuo)，盡管(guan)需要(yao)三包(bao)的(de)數量比以(yi)往(wang)增加了很(hen)多，沒有出(chu)現投訴情況。

　　四、產品市場分析

　　xx市場雖然(ran)市場總量(liang)(liang)不(bu)(bu)(bu)大(da)，但品(pin)(pin)牌眾多(duo)，我(wo)(wo)們的產(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)牌和品(pin)(pin)質已經(jing)在(zai)市場上形成(cheng)口(kou)碑，有固(gu)定的用戶群。但是我(wo)(wo)們面臨的最大(da)對手卻是xx的一(yi)些小廠家，他們依靠極低的價格(ge)（到貨價1100元(yuan)）贏得了(le)客戶，因為手扶拖拉機(ji)作為成(cheng)熟(shu)產(chan)品(pin)(pin)，它的產(chan)品(pin)(pin)質量(liang)(liang)在(zai)短期(qi)內(nei)、三包期(qi)內(nei)一(yi)般不(bu)(bu)(bu)出現(xian)問題(ti)，特別是xx地(di)區一(yi)年就種(zhong)一(yi)季，使用頻率低，這(zhe)樣經(jing)銷商為了(le)利潤(run)為了(le)市場競爭，紛紛經(jing)營低價產(chan)品(pin)(pin)。給我(wo)(wo)們造成(cheng)一(yi)定威(wei)脅。模(mo)仿我(wo)(wo)們的各個小品(pin)(pin)牌此(ci)起彼浮，總銷量(liang)(liang)還不(bu)(bu)(bu)少。我(wo)(wo)們的打(da)假力度還不(bu)(bu)(bu)夠。

　　五、年下一年市場工作設想

　　總結(jie)(jie)一(yi)年(nian)來的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，自(zi)己的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)仍(reng)存(cun)在(zai)(zai)很(hen)多(duo)問題和不足(zu)，在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)方法和技巧上有待(dai)于向其他業務員和同(tong)行學習，年(nian)下(xia)一(yi)年(nian)自(zi)己計劃在(zai)(zai)總結(jie)(jie)工(gong)(gong)作(zuo)得失的(de)(de)基(ji)礎上取長補短，重點做好以下(xia)幾個(ge)方面的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)：

　　（一）依據區域(yu)銷售情況和市(shi)場變(bian)化，計劃將再(zai)爭取xxx的市(shi)場，至少再(zai)進(jin)入一個(ge)縣(xian)級市(shi)場；

　　（二）繼續做有可能(neng)補貼手扶(fu)拖拉機(ji)項目(mu)工作的(de)幾個縣區農機(ji)局(ju)長(chang)的(de)，爭取讓他(ta)們選擇我們的(de)品牌；

　　（三）做好宣傳，讓(rang)公司的品牌(pai)深入(ru)人(ren)心；

　　（四(si)）為積極配合經(jing)銷商銷售，做經(jing)銷商的(de)服務員。

　　（五）自己(ji)在搞好業務的(de)同時計(ji)劃認真學習業務知識(shi)、技能(neng)及銷售實(shi)戰來完善自己(ji)的(de)理論知識(shi)，力求不斷提高自己(ji)的(de)綜合素質，為(wei)企業的(de)再發展(zhan)奠(dian)定(ding)人力資源(yuan)基礎。

　　（六）繼(ji)續學習小(xiao)裝載機等工程機械知識，考察分析其市場(chang)，力爭下(xia)一年銷售小(xiao)裝20臺(tai)。

　　路漫漫其修(xiu)遠兮，吾(wu)將(jiang)上(shang)下(xia)(xia)而求索，在公司領導的英(ying)明領導下(xia)(xia)，和各(ge)位同(tong)仁的幫助支持(chi)下(xia)(xia)，我(wo)相信我(wo)會在銷售這個行業(ye)中做得更(geng)好(hao)，明天會更(geng)好(hao)！

　　房地產銷售部門年終總結16

　　轉(zhuan)眼年(nian)即將(jiang)過去，我(wo)們(men)(men)(men)將(jiang)滿懷(huai)信心的(de)(de)(de)(de)(de)迎(ying)接年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)到來。在過去的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)里(li)，我(wo)們(men)(men)(men)有(you)(you)高興(xing)也(ye)(ye)(ye)有(you)(you)辛酸，總體來說，我(wo)們(men)(men)(men)是(shi)圓(yuan)滿完成了公司所定的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售任務，在xxxx的(de)(de)(de)(de)(de)三(san)年(nian)時間(jian)里(li)我(wo)們(men)(men)(men)一(yi)(yi)直(zhi)堅持真(zhen)誠(cheng)專業的(de)(de)(de)(de)(de)態度(du)對待每(mei)一(yi)(yi)位(wei)顧(gu)(gu)客(ke)，力求提供符合他們(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)款式經(jing)過努力的(de)(de)(de)(de)(de)鍛煉自己，基(ji)本(ben)能夠掌(zhang)握顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)心理，利用(yong)顧(gu)(gu)客(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)心理抓住每(mei)一(yi)(yi)位(wei)有(you)(you)意購買的(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客(ke)，努力提高我(wo)們(men)(men)(men)xxxx的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售，進一(yi)(yi)步提升品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)知名度(du)。在xxxx這個(ge)展示(shi)才華的(de)(de)(de)(de)(de)大舞臺中，也(ye)(ye)(ye)結識(shi)了許多新朋友(you)，同(tong)時也(ye)(ye)(ye)感謝和我(wo)并肩奮(fen)斗的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事和領(ling)導。以下(xia)是(shi)我(wo)對年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)總結：

　　一、認真學習，努力提高

　　我們必須(xu)大(da)量學習專業知(zhi)(zhi)識(shi)，以(yi)及銷(xiao)售人員行業的(de)相關(guan)知(zhi)(zhi)識(shi)，才能在(zai)時代的(de)不斷發展變(bian)化中，不被淘汰(tai)。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　作(zuo)為一名合格的銷(xiao)售人員，必(bi)須熟悉專業知識，勤(qin)奮努力，一步(bu)一個腳(jiao)印，對領導下達的任務，認真對待(dai)，及時辦理(li)。

　　三、存在的問題

　　通過這(zhe)一年(nian)的工作，我也清醒的看到(dao)自(zi)己的不(bu)足之處(chu)，只(zhi)要(yao)是(shi)針對有(you)(you)意購買(mai)的顧客沒有(you)(you)做(zuo)(zuo)到(dao)及(ji)時的跟蹤回訪(fang)，所以在以后的工作中將做(zuo)(zuo)好記錄(lu)，定(ding)期回訪(fang)，使他(ta)們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努(nu)力(li)學習收獲非常(chang)大(da)，我堅信只(zhi)要(yao)用心去做(zuo)(zuo)就一定(ding)能做(zuo)(zuo)好。

　　房地產銷售部門年終總結17

　　轉眼年(nian)一(yi)年(nian)已經結束，為了(le)更(geng)好的(de)開展(zhan)下一(yi)年(nian)的(de)工(gong)作，我就一(yi)年(nian)的(de)工(gong)作做一(yi)個全(quan)面而詳實的(de)總結，目(mu)的(de)在于吸取教訓、提高自(zi)己，以(yi)至(zhi)于把(ba)下一(yi)年(nian)的(de)工(gong)作做的(de)更(geng)好，完成公司(si)下達的(de)銷售任務和各項工(gong)作。

　　一、一年完成的工作

　　1、銷售指標(biao)的完成情(qing)況

　　一年(nian)在公(gong)司(si)各級領(ling)導的(de)(de)親切關懷和(he)正確(que)領(ling)導下(xia)，及經銷商的(de)(de)共同(tong)努力(li)下(xia)，xx市場完(wan)成銷售(shou)(shou)額(e)xxx萬(wan)元，完(wan)成年(nian)計劃xx萬(wan)元的(de)(de)52%，比(bi)(bi)去年(nian)同(tong)期(qi)增長126%，回(hui)款(kuan)率(lv)為100%;低(di)檔酒(jiu)占總銷售(shou)(shou)額(e)的(de)(de)41%，比(bi)(bi)去年(nian)同(tong)期(qi)降低(di)5個百分點(dian);中檔酒(jiu)占總銷售(shou)(shou)額(e)的(de)(de)28%，比(bi)(bi)去年(nian)同(tong)期(qi)增加2個百分點(dian);高檔酒(jiu)占總銷售(shou)(shou)額(e)的(de)(de)31%，比(bi)(bi)去年(nian)同(tong)期(qi)增加3個百分點(dian)。

　　2、市場(chang)管理、市場(chang)維護(hu)

　　根據公司規定(ding)的銷(xiao)(xiao)售區域(yu)和市(shi)場批發(fa)(fa)(fa)價，對經銷(xiao)(xiao)商的發(fa)(fa)(fa)貨區域(yu)和發(fa)(fa)(fa)貨價格進(jin)行管控(kong)和監督，督促(cu)其執(zhi)行統一(yi)批發(fa)(fa)(fa)價，杜絕(jue)了低價傾銷(xiao)(xiao)和倒竄(cuan)貨行為的發(fa)(fa)(fa)生。

　　通過對各個銷售(shou)(shou)終端(duan)長時間的(de)(de)交流和(he)(he)引導，并結合公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)“柜(ju)(ju)中(zhong)柜(ju)(ju)”營銷策略，在(zai)各終端(duan)擺放了統一的(de)(de)價(jia)格標簽，使(shi)(shi)產(chan)品(pin)的(de)(de)銷售(shou)(shou)價(jia)格符合公(gong)(gong)司(si)指導價(jia)。按照(zhao)公(gong)(gong)司(si)對商(shang)超、酒店(dian)(dian)及零店(dian)(dian)產(chan)品(pin)陳列(lie)的(de)(de)要求進行產(chan)品(pin)陳列(lie)，并動員和(he)(he)協助店(dian)(dian)方使(shi)(shi)產(chan)品(pin)保(bao)持(chi)干凈(jing)整(zheng)潔。在(zai)店(dian)(dian)面(mian)和(he)(he)柜(ju)(ju)臺干凈(jing)整(zheng)齊、陳列(lie)產(chan)品(pin)多的(de)(de)終端(duan)粘貼了專柜(ju)(ju)標簽，使(shi)(shi)其(qi)達到利(li)用(yong)終端(duan)貨架資源進行品(pin)牌宣傳的(de)(de)目的(de)(de)。

　　3、市場開發情況(kuang)

　　一年(nian)開發商超(chao)1家(jia)(jia)，酒店2家(jia)(jia)，終端(duan)13家(jia)(jia)。新開發的(de)1家(jia)(jia)商超(chao)是(shi)成(cheng)縣規模最大(da)的(de)xx購物(wu)廣場，所上產品(pin)(pin)為(wei)52°系列(lie)的(de)全部(bu)產品(pin)(pin);2家(jia)(jia)酒店是(shi)分(fen)別是(shi)xx大(da)酒店和xx大(da)酒店，其中(zhong)xx大(da)酒店所上產品(pin)(pin)為(wei)52°的(de)四星、五(wu)星、十八年(nian)，xx大(da)酒店所上產品(pin)(pin)為(wei)42°系列(lie)的(de)二到五(wu)星及原(yuan)漿。新開發零(ling)售終端(duan)城(cheng)區(qu)4家(jia)(jia)，鄉(xiang)鎮9家(jia)(jia)，所上產品(pin)(pin)主(zhu)要集中(zhong)在中(zhong)低(di)檔(dang)產品(pin)(pin)區(qu)，并(bing)大(da)部(bu)分(fen)是(shi)42°系列(lie)產品(pin)(pin)。

　　4、品牌宣傳、推廣

　　為了提高消(xiao)費者(zhe)對“xx酒”的(de)認知度(du)，樹立品牌(pai)形象，進一步建立消(xiao)費者(zhe)的(de)品牌(pai)忠誠度(du)，根(gen)據公(gong)司規定(ding)的(de)統一宣(xuan)傳標(biao)示，在(zai)人流量大、收視(shi)率高的(de)地段及生意比較好的(de)門市部，聯系并(bing)協助廣告(gao)公(gong)司制作各式廣告(gao)宣(xuan)傳牌(pai)35個(ge)(ge)，其中(zhong)煙酒門市部及餐(can)館(guan)門頭29個(ge)(ge)，其它形式的(de)廣告(gao)牌(pai)6個(ge)(ge)。

　　5、銷(xiao)售數據管理(li)

　　根據公(gong)司年初的統(tong)一要(yao)求完善了各類銷售(shou)(shou)(shou)(shou)數據管理工(gong)作(zuo)，建立了經(jing)銷商(shang)拉貨臺帳及(ji)經(jing)銷商(shang)銷售(shou)(shou)(shou)(shou)統(tong)計表(biao)，并(bing)及(ji)時(shi)報(bao)送銷售(shou)(shou)(shou)(shou)周(zhou)報(bao)表(biao)、銷售(shou)(shou)(shou)(shou)月(yue)報(bao)表(biao)和(he)每月(yue)要(yao)貨計劃，各類銷售(shou)(shou)(shou)(shou)數據檔案(an)都采用紙質(zhi)和(he)電子版兩種形式(shi)保存。對(dui)2015年的銷售(shou)(shou)(shou)(shou)情況(kuang)按照經(jing)銷商(shang)、各個單品(pin)分(fen)別進行(xing)匯總(zong)(zong)分(fen)析，使得的每月(yue)的要(yao)貨計劃更加(jia)客觀、準(zhun)(zhun)確(que)。在(zai)每月(yue)月(yue)底(di)對(dui)本月(yue)及(ji)累計的銷售(shou)(shou)(shou)(shou)情況(kuang)分(fen)別從經(jing)銷商(shang)、單品(pin)、產品(pin)結構(gou)等幾個方面進行(xing)匯總(zong)(zong)分(fen)析，以便于更加(jia)準(zhun)(zhun)確(que)客觀地(di)反映市場情況(kuang)，指導以后的銷售(shou)(shou)(shou)(shou)工(gong)作(zuo)。

　　二、下一年工作打算

　　盡管在(zai)一(yi)年做(zuo)了大量的工(gong)作，但由于我(wo)(wo)從(cong)(cong)事銷(xiao)售(shou)(shou)工(gong)作時間較短，缺乏營銷(xiao)工(gong)作的知識(shi)、經(jing)驗(yan)和(he)技巧，使得有些(xie)方(fang)面的工(gong)作做(zuo)的不到位。鑒于此，我(wo)(wo)準備(bei)在(zai)下一(yi)年的工(gong)作中(zhong)從(cong)(cong)以下幾個(ge)方(fang)面入手，盡快提高(gao)自身(shen)業務能(neng)力，做(zuo)好各項(xiang)工(gong)作，確保(bao)xxx萬(wan)元銷(xiao)售(shou)(shou)任務的完成(cheng)，并向(xiang)xxx萬(wan)元奮斗。

　　1、努力學習，提高業務水(shui)品

　　其(qi)一(yi)是抽時(shi)間通過各(ge)種渠道去學(xue)習(xi)(xi)營(ying)銷(xiao)方面(尤其(qi)是白酒(jiu)營(ying)銷(xiao)方面)的(de)知識，學(xue)習(xi)(xi)一(yi)些(xie)成功營(ying)銷(xiao)案例和(he)前(qian)沿(yan)的(de)營(ying)銷(xiao)方法(fa)，使自己(ji)的(de)營(ying)銷(xiao)工作有一(yi)定的(de)知識支(zhi)撐。其(qi)二(er)是經常向(xiang)公司(si)領導、各(ge)區域業務(wu)以及市場上(shang)其(qi)他(ta)各(ge)行(xing)業營(ying)銷(xiao)人員請教、交流和(he)學(xue)習(xi)(xi)，使自己(ji)從業務(wu)水平(ping)、市場運作和(he)把握(wo)到人際交往等各(ge)個(ge)方面都有一(yi)個(ge)大幅度的(de)提升。2、進一(yi)步拓展銷(xiao)售渠道

　　xx市場的(de)銷售(shou)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)比(bi)(bi)較單一，大部分產品都是通(tong)過(guo)流(liu)通(tong)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)進行銷售(shou)的(de)。下(xia)一年(nian)在(zai)做好流(liu)通(tong)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)的(de)前提下(xia)，要(yao)進一步向商(shang)超(chao)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)、餐飲(yin)渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)、酒店渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)及(ji)團。在(zai)團購渠(qu)(qu)(qu)道(dao)(dao)(dao)的(de)拓展(zhan)上，下(xia)一年(nian)主要(yao)對系統人數和接待任(ren)務比(bi)(bi)較多(duo)的(de)工商(shang)、教育和林業三個系統多(duo)做工作，并慢慢向其他企事業單位滲透。

　　3、做好市場調研工作

　　對(dui)市(shi)場(chang)個進一步的(de)(de)(de)調研(yan)和(he)摸索，詳(xiang)細記錄各種(zhong)(zhong)數(shu)據(ju)，完善(shan)各種(zhong)(zhong)檔案數(shu)據(ju)，讓一些分析和(he)對(dui)策有更強(qiang)的(de)(de)(de)數(shu)據(ju)作為支(zhi)撐，使其更具科學性，來(lai)彌補經驗和(he)感官認(ren)識(shi)的(de)(de)(de)不足。了解和(he)掌握公司產(chan)品(pin)和(he)其他白酒品(pin)牌產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)銷(xiao)售情(qing)況以及(ji)整個白酒市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)走向，以便應(ying)對(dui)各種(zhong)(zhong)市(shi)場(chang)情(qing)況，并(bing)及(ji)時調整營(ying)銷(xiao)策略。

　　4、與經銷商密切配(pei)合(he)，做好銷售工(gong)

　　協助經銷(xiao)商在穩住現有(you)網(wang)絡和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)群(qun)體的(de)同(tong)時(shi)(shi)，充分(fen)拓展(zhan)銷(xiao)售網(wang)絡和(he)挖掘潛在的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)群(qun)體。凡是遇到經銷(xiao)商發(fa)火的(de)時(shi)(shi)候一定要皮(pi)厚，聽他(ta)(ta)抱怨，先不(bu)(bu)能(neng)(neng)解(jie)釋原(yuan)因(yin)，他(ta)(ta)在氣(qi)頭上，就是想(xiang)發(fa)火，那就讓(rang)他(ta)(ta)發(fa)，此(ci)時(shi)(shi)再(zai)委屈也要忍受。等他(ta)(ta)心平氣(qi)和(he)的(de)時(shi)(shi)候再(zai)給他(ta)(ta)解(jie)釋原(yuan)因(yin)，讓(rang)他(ta)(ta)明白，剛才的(de)火不(bu)(bu)應該發(fa)，讓(rang)他(ta)(ta)心里感到內疚。遇到經銷(xiao)商不(bu)(bu)能(neng)(neng)理解(jie)的(de)事(shi)情，一定要認真的(de)解(jie)釋，不(bu)(bu)能(neng)(neng)破罐(guan)子破摔，由去(qu)發(fa)展(zhan)，學會(hui)用多種方法控制事(shi)態的(de)發(fa)展(zhan)。

　　房地產銷售部門年終總結18

　　時間如箭一樣地飛逝著。回(hui)顧(gu)到公司將近一年來(lai)，總在不知不覺中度(du)過。我自(zi)己在工(gong)作(zuo)中也是(shi)受益匪淺，一年主要(yao)工(gong)作(zuo)地點(dian)是(shi)廣州(zhou)經(jing)營部，現將工(gong)作(zuo)情況作(zuo)出如下總結(jie)：

　　首(shou)先，就我(wo)個人而(er)言。我(wo)很感謝公司可(ke)以給我(wo)一(yi)個學習(xi)與進(jin)步的(de)舞臺，感謝你們對我(wo)的(de)關(guan)照！一(yi)年(nian)來(lai)，我(wo)學習(xi)了很多(duo)產品(pin)知(zhi)識，但農資(zi)世界(jie)是豐富多(duo)彩(cai)的(de)，我(wo)所(suo)學到的(de)也只是微不足道的(de)，并且還存(cun)在著很多(duo)自身(shen)的(de)一(yi)些問題和(he)不足。

　　其(qi)次，就公(gong)司(si)整體狀況而言。由于今年(nian)的(de)(de)(de)市場行(xing)情不(bu)斷變化(hua)，導致公(gong)司(si)一年(nian)的(de)(de)(de)業績不(bu)是(shi)很理想(xiang)(xiang)，這也(ye)直接(jie)關系到我們的(de)(de)(de)工(gong)作態度(du)，所以工(gong)作上不(bu)是(shi)很忙碌(liu)，總覺得工(gong)作情緒有(you)些(xie)(xie)(xie)壓抑！時常反省自己，總想(xiang)(xiang)去(qu)多(duo)做(zuo)些(xie)(xie)(xie)什么能否對(dui)提升業績有(you)所幫助，不(bu)過心里老是(shi)有(you)些(xie)(xie)(xie)顧忌，感覺自己還不(bu)夠成熟，總懷(huai)疑自己這個時候(hou)還不(bu)適(shi)合去(qu)做(zuo)業務方面，只(zhi)是(shi)想(xiang)(xiang)多(duo)些(xie)(xie)(xie)時間讓自己成長(chang)起來(lai)，提高自身各方面的(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)與素養，那樣我會更有(you)把握的(de)(de)(de)去(qu)做(zuo)出決定(ding)！

　　一．銷售得工作中的輔助工作

　　我們(men)(men)在(zai)多個地方(fang)進行了促(cu)(cu)銷(xiao)，在(zai)促(cu)(cu)銷(xiao)策劃上面沒有什么經(jing)驗，但(dan)經(jing)過經(jing)理和(he)同事們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)努力，我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)促(cu)(cu)銷(xiao)活動還(huan)是取得了一(yi)定的(de)(de)(de)(de)效果，我們(men)(men)相信我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)促(cu)(cu)銷(xiao)活動會越來(lai)越多，越來(lai)越好的(de)(de)(de)(de)。良(liang)好的(de)(de)(de)(de)開端便是成功的(de)(de)(de)(de)一(yi)半(ban)。旺(wang)季過后，把工作的(de)(de)(de)(de)重點從旺(wang)季保供應轉移到淡季促(cu)(cu)銷(xiao)售上來(lai)。堅持“有節借節，無(wu)節造(zao)節”，特別是做好“無(wu)節造(zao)節”的(de)(de)(de)(de)文(wen)章。爭取廠商支持，整合各(ge)類(lei)營銷(xiao)資(zi)源(yuan)，統一(yi)策劃營銷(xiao)方(fang)案(an)，統分結合地把握好營銷(xiao)活動推出的(de)(de)(de)(de)時(shi)間、形式、規模和(he)力度(du)，放(fang)大營銷(xiao)資(zi)源(yuan)的(de)(de)(de)(de)促(cu)(cu)銷(xiao)功能。

　　抓好商(shang)品的(de)(de)(de)結(jie)(jie)構調整(zheng)、庫(ku)存(cun)管(guan)理(li)，爭取廠商(shang)的(de)(de)(de)政策支持，適(shi)應市場(chang)消(xiao)費需(xu)求(qiu)。由于經濟形(xing)勢的(de)(de)(de)變化(hua)(hua)，銷售市場(chang)競(jing)爭格局(ju)的(de)(de)(de)變化(hua)(hua)，今年的(de)(de)(de)商(shang)品的(de)(de)(de)結(jie)(jie)構、庫(ku)存(cun)是很難把(ba)握的(de)(de)(de)，隨著兩節銷售旺季(ji)的(de)(de)(de)到來，各部(bu)門經理(li)始終把(ba)商(shang)品結(jie)(jie)構調整(zheng)、組織適(shi)銷對(dui)路商(shang)品，庫(ku)存(cun)管(guan)理(li)最優(you)化(hua)(hua)作為一(yi)項重要工作來抓落實。各部(bu)門經理(li)主動對(dui)兩節銷售形(xing)勢進行了(le)分析，對(dui)商(shang)品的(de)(de)(de)結(jie)(jie)構、庫(ku)存(cun)進行了(le)更加(jia)詳(xiang)細(xi)的(de)(de)(de)分析，按照優(you)勝劣汰的(de)(de)(de)原則，抓好商(shang)品結(jie)(jie)構的(de)(de)(de)調整(zheng)、抓好庫(ku)存(cun)管(guan)理(li)。

　　經過這(zhe)樣緊張有(you)序(xu)的一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)，我感覺(jue)自己工(gong)(gong)作技(ji)能(neng)上了(le)(le)一(yi)(yi)個新臺階，做(zuo)每一(yi)(yi)項工(gong)(gong)作都有(you)了(le)(le)明(ming)確的計劃和步驟，行(xing)動(dong)有(you)了(le)(le)方(fang)向，工(gong)(gong)作有(you)了(le)(le)目標，心(xin)(xin)中真正有(you)了(le)(le)底！基本(ben)做(zuo)到了(le)(le)忙而不(bu)亂，緊而不(bu)散，條(tiao)理清楚，事(shi)事(shi)分(fen)明(ming)，從(cong)(cong)根本(ben)上擺脫(tuo)了(le)(le)剛參加工(gong)(gong)作時只(zhi)顧(gu)埋頭苦干，不(bu)知總結經驗的現象(xiang)。就這(zhe)樣，我從(cong)(cong)無限繁(fan)忙中走進這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)，又(you)從(cong)(cong)無限輕松(song)中走出這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian) ，還有(you)，在(zai)工(gong)(gong)作的同(tong)時，我還明(ming)白了(le)(le)為人處事(shi)的道理，也明(ming)白了(le)(le)，一(yi)(yi)個良好的心(xin)(xin)態、一(yi)(yi)份對工(gong)(gong)作的熱誠及其相形之下的責任心(xin)(xin)是如何重要。

　　二、市場銷售工作現狀

　　1。制定銷售目標。

　　一年我們(men)銷售(shou)部門根據年初制(zhi)定(ding)的總體(ti)目標(biao)以(yi)及在(zai)年中分階段制(zhi)定(ding)的時(shi)段性目標(biao)，根據既定(ding)的銷售(shou)策略和(he)任務，按(an)照常年的習慣，

　　進行(xing)人(ren)員(yuan)細分(fen)，并(bing)(bing)根據市(shi)場供求關系，組織銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)人(ren)員(yuan)，以銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業(ye)績為(wei)衡量標準(zhun)，進行(xing)針(zhen)對(dui)市(shi)場的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)任(ren)務。期間，我部門(men)工作(zuo)人(ren)員(yuan)也制定了自己的(de)目標計(ji)(ji)劃和(he)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)計(ji)(ji)劃，充(chong)分(fen)發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)任(ren)務，并(bing)(bing)及時總結經驗(yan)的(de)可取之(zhi)處和(he)不足(zu)，加(jia)以改善。

　　2． 競爭比(bi)(bi)較激烈(lie)，其他企業價格對比(bi)(bi)強烈(lie)。

　　在(zai)市場經濟的(de)(de)大環(huan)境下(xia)，各(ge)企業的(de)(de)競爭已經越來越白熱化。在(zai)產品(pin)(pin)普遍(bian)相同(tong)或類似(si)的(de)(de)情況下(xia)，價(jia)(jia)格(ge)的(de)(de)競爭，也成為了銷售渠道上的(de)(de)一個(ge)大關口(kou)。在(zai)產品(pin)(pin)質(zhi)量普遍(bian)存在(zai)的(de)(de)前提(ti)下(xia)，同(tong)行的(de)(de)其他企業的(de)(de)產品(pin)(pin)價(jia)(jia)格(ge)差不(bu)高，沒有形成比較懸殊的(de)(de)價(jia)(jia)格(ge)對比。在(zai)品(pin)(pin)牌較強的(de)(de)局勢下(xia)，這(zhe)種價(jia)(jia)格(ge)差，同(tong)樣造成了創利方面的(de)(de)壓(ya)力(li)。

　　3． 應(ying)收款回款難準時。

　　受社會極大市場環境的(de)影響，普遍客(ke)戶支付延期，應收(shou)(shou)票據、應收(shou)(shou)賬(zhang)款、預付賬(zhang)款、等(deng)等(deng)應收(shou)(shou)款偏大造(zao)成我們的(de)回籠計劃(hua)不準時(shi)，影響了(le)公司的(de)整體(ti)運作。

　　三．銷售任務完成過程中的應對措施。

　　1．質量的改善。

　　在(zai)銷售(shou)工作開展之前，對產品的(de)質量要有(you)更嚴格的(de)把關，并(bing)在(zai)銷售(shou)宣(xuan)傳中(zhong)，把質量的(de)優勢(shi)盡可能(neng)最(zui)大的(de)凸現出(chu)來，爭取零售(shou)商對我(wo)公(gong)司產品更多(duo)的(de)信任和更大的(de)購買力。

　　2．價格方面。

　　在預算的價格尺度調動范圍內(nei)，根據市(shi)場環(huan)境的形勢(shi)和對(dui)市(shi)場競

　　爭的科學(xue)合理性分析，調(diao)整適合的價(jia)格標準，使(shi)產品(pin)的銷(xiao)售(shou)既在預(yu)計范圍內盈利，又(you)使(shi)零售(shou)商對價(jia)格方面減(jian)少挑剔(ti)。同時，可以適當(dang)的選擇時機，開展系列的促銷(xiao)活動，從而是產品(pin)的品(pin)牌讓(rang)更多零售(shou)商和農(nong)民熟知，使(shi)產品(pin)的質量在市場中形成一個良好(hao)的口碑。

　　3． 加大資金(jin)回(hui)籠的力度，回(hui)避企業風險(xian)。

　　在貨款回籠方面(mian)，整個部門(men)都(dou)形(xing)成(cheng)共識，將(jiang)該項工作擺(bai)在重中之重的位置(zhi)。擬定具有(you)約(yue)束能(neng)力的銷售合約(yue)，對于應(ying)收款的回收采取(qu)(qu)合理(li)的時(shi)效性限制(zhi)。吸取(qu)(qu)了以(yi)往的經驗教訓(xun)，我們嚴格履(lv)行銷售成(cheng)交(jiao)的審批程序，從(cong)源頭到最終成(cheng)交(jiao)都(dou)加以(yi)控制(zhi)，時(shi)刻(ke)叮囑業務員主動與(yu)客戶溝通(tong)，想盡(jin)辦法處理(li)，取(qu)(qu)得了一定效果。

　　4． 多面的銷(xiao)售渠道，發展更多的銷(xiao)售平(ping)臺

　　借(jie)助公司的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)平臺，提高網絡銷(xiao)售(shou)水平，建立良(liang)好信用的(de)(de)(de)網絡銷(xiao)售(shou)平臺。銷(xiao)售(shou)形勢(shi)的(de)(de)(de)好壞(huai)將直接影響公司經濟效益(yi)的(de)(de)(de)高低。多年來(lai)(lai)，產品銷(xiao)售(shou)部(bu)堅持鞏固老市(shi)場、培育新市(shi)場、發展(zhan)市(shi)場空間、挖掘潛(qian)在市(shi)場，未來(lai)(lai)，我們(men)還需要更(geng)全(quan)(quan)面(mian)的(de)(de)(de)利用我公司越(yue)來(lai)(lai)越(yue)壯大的(de)(de)(de)品牌(pai)影響帶動(dong)產品銷(xiao)售(shou)，建成(cheng)(cheng)了以本(ben)地為主體(ti)，輻射(she)全(quan)(quan)省乃(nai)之全(quan)(quan)國的(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)網絡格(ge)局(ju)；同時，可以與各傳媒(mei)媒(mei)介等形成(cheng)(cheng)良(liang)好的(de)(de)(de)合作關(guan)系，如多參加或(huo)舉辦業(ye)內或(huo)相關(guan)行業(ye)的(de)(de)(de)系列(lie)活動(dong)，多方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)進(jin)行宣傳銷(xiao)售(shou)，讓本(ben)品牌(pai)的(de)(de)(de)產品有更(geng)廣大的(de)(de)(de)拓展(zhan)平臺。

　　5． 隨時關注業內(nei)動(dong)態，掌握更多的(de)市場信息(xi)

　　隨(sui)著行業(ye)之間日趨嚴酷的(de)市(shi)場競爭局面，信(xin)(xin)息在(zai)市(shi)場營(ying)銷過程中(zhong)所(suo)起(qi)的(de)作用越(yue)來越(yue)重(zhong)要，信(xin)(xin)息就(jiu)是(shi)效益。銷售(shou)部(bu)在(zai)今后的(de)工(gong)作中(zhong)更應

　　密切關注市場(chang)動(dong)態，把握商機，認真(zhen)做好(hao)市場(chang)調研和(he)信(xin)(xin)息的(de)收(shou)集(ji)(ji)、分析、整理工(gong)作。使得(de)銷(xiao)售部(bu)通過市場(chang)調查、業(ye)務洽談、報刊雜志(zhi)、行業(ye)協會以及計算機網絡等(deng)方(fang)式與途徑建立(li)起更加穩定(ding)可(ke)靠的(de)信(xin)(xin)息渠(qu)道，密切關注行業(ye)發展趨勢；建立(li)客戶檔案(an)、廠家檔案(an)，努力作好(hao)基礎信(xin)(xin)息的(de)收(shou)集(ji)(ji)；要(yao)根(gen)據市場(chang)情(qing)況積極派駐(zhu)業(ye)務人員對國內(nei)各(ge)銷(xiao)售市場(chang)動(dong)態跟蹤把握。

　　6． 提高銷售部人員自身的工(gong)作素質

　　提(ti)高(gao)業(ye)務(wu)員(yuan)的(de)服務(wu)質量和業(ye)務(wu)能(neng)(neng)力，使(shi)一(yi)批老客戶的(de)業(ye)務(wu)能(neng)(neng)鞏(gong)固并(bing)發展起來。在未來的(de)工(gong)(gong)作中(zhong)，我們要求銷售部人員(yuan)要更加(jia)提(ti)高(gao)自己的(de)工(gong)(gong)作能(neng)(neng)力和專業(ye)素質：

　　（1）加強與客戶(hu)的(de)溝通聯(lian)系(xi)，多(duo)想辦法，建立起良好的(de)合作關系(xi)；

　　（2）不(bu)斷總結自身的工(gong)作(zuo)，改(gai)進自身的工(gong)作(zuo)方法，加強(qiang)工(gong)作(zuo)中所涉及(ji)(ji)到(dao)的專業(ye)知識(shi)的學(xue)習，及(ji)(ji)時(shi)了解客戶的生產運作(zuo)情(qing)況(kuang)和競(jing)爭對手的情(qing)況(kuang)，發現問題及(ji)(ji)時(shi)處理；

　　（3）及(ji)時將客(ke)戶(hu)的(de)(de)要求及(ji)產品質量(liang)情況反饋給有關部門(men)，并加強與橫向部門(men)的(de)(de)溝通協(xie)作，使我(wo)們的(de)(de)產品質量(liang)和服(fu)務能滿足客(ke)戶(hu)的(de)(de)需要；

　　（4）做好售(shou)前、售(shou)中(zhong)、售(shou)后服務。

　　一年，我們(men)走過了展望計劃、艱辛起(qi)步(bu)到共(gong)創成功的(de)歷程，我們(men)也(ye)體會到了這一過程帶來的(de)快樂。依靠我們(men)上級(ji)的(de)信任和指(zhi)導，依靠領先的(de)優(you)秀產品，先進的(de)營(ying)銷(xiao)理(li)念，良好的(de)服務意識，團結的(de)協作(zuo)氛圍，優(you)秀的(de)干部(bu)、員工隊伍，我們(men)整裝待發。

　　房地產銷售部門年終總結19

　　今(jin)年(nian)一年(nian)共銷售xx藥品227336盒，比去年(nian)同(tong)期(qi)銷售的(de)140085盒增加87251盒，為同(tong)期(qi)的(de)1.62倍;其中xx年(nian)3-6月份銷售190936盒，比去年(nian)同(tong)期(qi)銷售的(de)115615盒增加75321盒，為同(tong)期(qi)的(de)1.65倍。

　　xx年1-6月新市場銷售116000盒(he)，老市場115736盒(he)。

　　一年的(de)主要(yao)完成(cheng)的(de)重點：

　　1、市場網絡建設方面：

　　新(xin)開發(fa)了(le)廣東(dong)、廣西(xi)、云南、湖北(bei)、湖南、北(bei)京(jing)、天(tian)津、江(jiang)蘇、安徽、遼寧(ning)、河南、山西(xi)、內蒙、浙江(jiang)、新(xin)疆等(deng)省，完成了(le)地區經理(li)的(de)招聘、考(kao)察工作，達(da)到了(le)網絡布點(dian)(dian)的(de)效(xiao)果(guo)，為下一年(nian)的(de)點(dian)(dian)面發(fa)展奠定了(le)一定的(de)基矗。

　　2、市場控制：

　　通過公(gong)司(si)的(de)大力支持(chi)，關(guan)閉了(le)(le)太和市場(chang)，保證了(le)(le)銷售價格的(de)上(shang)升，釋放了(le)(le)市場(chang)開拓費用(yong)，基本上(shang)遏(e)制了(le)(le)低價沖貨(huo)、竄貨(huo)、為市場(chang)的(de)進一步發(fa)展(zhan)提(ti)供(gong)了(le)(le)保障(zhang)，也給(gei)以前老業(ye)務員(yuan)提(ti)供(gong)了(le)(le)一定的(de)信心，市場(chang)在穩定發(fa)展(zhan)。

　　3、費用與貨款(kuan)回收：

　　一年(nian)(nian)年(nian)(nian)公(gong)司銷售費(fei)用除了(le)一次武漢會議(yi)、武漢試點會議(yi)費(fei)用、出差費(fei)用外，公(gong)司對市場投(tou)入較(jiao)少，但(dan)貨款回收基本上實現了(le)60天內xx以上。xx年(nian)(nian)全年(nian)(nian)計(ji)劃(hua)(hua)銷售xx盒，力爭xx盒，需要對市場問題進行(xing)必要的分析，對進行(xing)更(geng)細致的劃(hua)(hua)分，并進行(xing)必要的工作指導和要求。

　　一、目前市場分析：

　　目(mu)前(qian)在(zai)全(quan)國基本上進行(xing)了點的(de)銷售(shou)網絡建(jian)設，但因為(wei)零售(shou)價(jia)格(ge)過低(di)，18.0元/盒,平(ping)均銷售(shou)價(jia)格(ge)在(zai)11.7元,共(gong)貨價(jia)格(ge)在(zai)3-3.6元,相當于(yu)19-23扣(kou),部分地區的(de)零售(shou)價(jia)格(ge)在(zai)17.1元/盒,因為(wei)為(wei)新品牌,需要進行(xing)大(da)量的(de)開發工作,而(er)折(zhe)合到(dao)單(dan)位盒的(de)利潤空(kong)間(jian)過小,造(zao)成了代(dai)理(li)商業或業務員不(bu)愿意(yi)投入而(er)沒(mei)有進行(xing)必(bi)要的(de)市場拓展.

　　經(jing)過與業(ye)務員的大(da)量溝(gou)通(tong),業(ye)務員缺乏對公司(si)的信(xin)賴,主要原(yuan)因(yin)是公司(si)管理表面簡單,實(shi)際(ji)復雜,加上(shang)地區經(jing)理的感情(qing)及(ji)不合適的溝(gou)通(tong)措辭其他相關因(yin)素(su),造(zao)成了心理上(shang)的壓力,害怕(pa)投(tou)入(ru)(ru)后市(shi)場(chang)進行(xing)新的劃分、或市(shi)場(chang)的失控，造(zao)成沖貨、竄貨的發(fa)生(sheng)，不愿意(yi)進行(xing)市(shi)場(chang)投(tou)入(ru)(ru)，將(jiang)(jiang)變為(wei)情(qing)感的銷售(shou)，實(shi)際(ji)上(shang)，因(yin)為(wei)低利(li)潤(run)的原(yuan)因(yin)，這樣的情(qing)況將(jiang)(jiang)可能(neng)持續到(dao)每個市(shi)場(chang)的潤(run)利(li)潤(run)在10000以后才有所改變。

　　如果強(qiang)制(zhi)性的(de)(de)進行市場(chang)的(de)(de)劃分(fen)，因為公(gong)司沒有(you)進行必要的(de)(de)投入、更(geng)沒有(you)工資(zi)、費(fei)用的(de)(de)支持，加上產品(pin)的(de)(de)單一、目前(qian)利(li)潤很少，并沒有(you)讓(rang)業務員形成(cheng)對公(gong)司的(de)(de)依賴、銷售代(dai)表對公(gong)司也沒有(you)無忠(zhong)實度(du)，勢必造成(cheng)市場(chang)競爭(zheng)(zheng)的(de)(de)混亂(luan)，相互的(de)(de)惡(e)意競爭(zheng)(zheng)，不僅(jin)不能拓(tuo)展市場(chang)，更(geng)可能會(hui)使市場(chang)畏縮(suo)。

　　二、營銷手段的分析：

　　所(suo)(suo)有(you)(you)經營活動(dong)(dong)必須有(you)(you)一個統一的(de)(de)(de)營銷模式(shi)，而不是所(suo)(suo)謂的(de)(de)(de)放(fang)任(ren)自(zi)(zi)流，憑借代理商(shang)的(de)(de)(de)主(zhu)觀能(neng)動(dong)(dong)性去把握和操作市(shi)場(chang)，因為產品(pin)價格定位(wei)、產品(pin)用途的(de)(de)(de)定位(wei)、同類產品(pin)的(de)(de)(de)競爭(zheng)分析等綜合(he)因素的(de)(de)(de)考慮，更不可能(neng)期望于業務(wu)員替換單盒利潤空間大的(de)(de)(de)某個產品(pin)，事實上(shang)也是如此(ci)，與我來公(gong)司的(de)(de)(de)前提(ti)出的(de)(de)(de)以0tc、以農村市(shi)場(chang)為目標(biao)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)銷售定位(wei)為主(zhu)、以會議(yi)營銷實現網絡(luo)的(de)(de)(de)組建和管理，迅速提(ti)高市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)占有(you)(you)率。而依據業務(wu)員的(de)(de)(de)自(zi)(zi)覺(jue)性來任(ren)其發展，公(gong)司只能(neng)聽(ting)憑市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)自(zi)(zi)然發展，失去主(zhu)動(dong)(dong)性。

　　三、公司的支持方面分析：

　　到目(mu)(mu)前為(wei)止，公司對市(shi)(shi)(shi)場支(zhi)持(chi)工(gong)作基本上為(wei)0，而所有(you)新產品進(jin)行市(shi)(shi)(shi)場開(kai)拓(tuo)期，沒有(you)哪個企(qi)業(ye)沒有(you)進(jin)行市(shi)(shi)(shi)場的(de)適當(dang)投(tou)入(ru)，因為(wei)目(mu)(mu)前醫(yi)藥市(shi)(shi)(shi)場的(de)相對透明，市(shi)(shi)(shi)場開(kai)拓(tuo)費用的(de)逐(zhu)步增加，銷售代(dai)表在(zai)(zai)考(kao)慮(lv)風險的(de)同時，更在(zai)(zai)考(kao)慮(lv)資金投(tou)入(ru)的(de)收益和產出比例，如果在(zai)(zai)相同投(tou)入(ru)、而產出比例懸殊過大，代(dai)表對其的(de)忠實度也過底。而比較成功的(de)企(qi)業(ye)無(wu)疑在(zai)(zai)新產品進(jin)入(ru)市(shi)(shi)(shi)場前期進(jin)行必要的(de)支(zhi)持(chi)與投(tou)入(ru)。

　　四、管理方面分析：

　　新業(ye)(ye)務員及絕大部分業(ye)(ye)務員對公(gong)司(si)管(guan)(guan)理存在較大的懷疑，幾乎所(suo)有人的感(gan)(gan)(gan)覺(jue)是企業(ye)(ye)沒有實力、沒有中外合(he)資企業(ye)(ye)的基本管(guan)(guan)理流程，甚至(zhi)彼此(ci)感(gan)(gan)(gan)覺(jue)缺乏信任、沒有安全(quan)感(gan)(gan)(gan)。

　　企業(ye)發展的(de)三(san)大要素(su)之一是(shi)人力資本的(de)充分發揮(hui)、組織行為的(de)絕對(dui)統一、企業(ye)文(wen)化(hua)對(dui)員工的(de)吸引及絕對(dui)的(de)凝聚力。

　　房地產銷售部門年終總結20

　　轉眼20xx年(nian)(nian)就已經過去將近一半了，我(wo)也來(lai)公(gong)司(si)一年(nian)(nian)多了，在此我(wo)給個人(ren)過去一年(nian)(nian)的工(gong)作(zuo)來(lai)做個銷售代表一年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)總(zong)結：

　　一、市場拓展和網絡建設：

　　目(mu)前(qian)市場基(ji)本上實(shi)現了布點的(de)完(wan)成工(gong)作(zuo)(zuo)，通(tong)過近一年(nian)的(de)彼此(ci)磨合與考察，對目(mu)前(qian)所有人(ren)員的(de)資性程(cheng)度應該得到認可，為(wei)了絕對回避風險，企業應該確定其(qi)管理(li)的(de)主要地位，然后適當(dang)進行(xing)必要的(de)誘導和支持，進行(xing)市場的(de)拓(tuo)展和網(wang)絡建設工(gong)作(zuo)(zuo)，具體要求(qiu)如(ru)下：

　　1、北京、天津

　　下一年銷售任務：52800盒、實際回款45600盒公(gong)司鋪底7200盒

　　2、上海

　　建議(yi)：公司(si)必須進行市場的(de)(de)(de)投入(ru)，對(dui)上海實行單獨的(de)(de)(de)操作模式(shi)，實行底薪加提(ti)成的(de)(de)(de)薪金制(zhi)度，作為公司(si)的(de)(de)(de)長線(xian)投資市常

　　3、重慶

　　其從(cong)事新藥推廣時間短，地區管(guan)理經驗不足，但為人勤奮，經濟能力弱，可能會扣(kou)押業(ye)務代(dai)表(biao)的工資、費用，挫傷業(ye)務代(dai)表(biao)的積(ji)極性。根據(ju)以(yi)往的工作經歷，喜歡沖貨、竄(cuan)貨。

　　對目前的(de)市(shi)場(chang)進行必(bi)要的(de)摸底(di)，然后要求(qiu)招聘(pin)招商。注意了解貨物(wu)流(liu)向。

　　4、黑龍江

　　下一年銷售任務：37200盒(he)實(shi)際回款：30000盒(he)公司鋪底：7200盒(he)

　　5、遼寧

　　有較長時間(jian)的otc操作(zuo)管理(li)經驗，市(shi)(shi)場熟悉，但遼寧市(shi)(shi)場混亂(luan)，尤其(qi)是otc競爭激烈，一般要(yao)店促銷人員很多，費用(yong)過大，需要(yao)提醒向農村市(shi)(shi)場轉移(yi)。

　　下一年銷售(shou)任務：36000盒(he)實際(ji)回款(kuan)28800盒(he)公(gong)司(si)鋪底(di)7200盒(he)

　　確定唯(wei)一的總(zong)代理(li)，總(zong)負責(ze)制度，進行必(bi)要的市場協助劃分(fen)。

　　二、營銷計劃：

　　根據(ju)目前市場(chang)(chang)情況，應該(gai)確立(li)以目前地區經(jing)理為(wei)主要負責人、網絡(luo)拓展的(de)(de)基(ji)礎的(de)(de)整(zheng)體思想，仍然將市場(chang)(chang)定位在otc及農村市場(chang)(chang)上，必須加強對市場(chang)(chang)網絡(luo)組(zu)建(jian)的(de)(de)要求，保障點面的(de)(de)結合工作(zuo)。

　　三、市場支持

　　1、為了保護好市(shi)場，擴大鋪(pu)(pu)底范圍，加大對商業的管理工作，年底需要完成xx的銷售回款，對市(shi)場鋪(pu)(pu)底必須(xu)達到xx萬盒

　　2、在(zai)8月底(di)前，要(yao)求(qiu)全部代表進(jin)行必要(yao)的招(zhao)商、招(zhao)聘工作，要(yao)求(qiu)在(zai)當(dang)地(di)招(zhao)聘，費用(yong)控制在(zai)2000內，公司(si)用(yong)貨物支持，對不能配合(he)的地(di)區(qu)經理資格。對招(zhao)商業成(cheng)功的地(di)區(qu)實行獎勵，凡新開(kai)發的地(di)區(qu)，一次性銷售xx以上，給予xx的獎勵。

　　四、管理建議

　　公(gong)(gong)司應(ying)該形成規范(fan)的管(guan)理，絕對避免(mian)給業務(wu)員造成管(guan)理混亂、動(dong)蕩的錯覺，明(ming)確一(yi)切銷售活(huo)動(dong)都是(shi)為(wei)公(gong)(gong)司發展的觀念(nian)，樹立管(guan)理者(zhe)的威信，明(ming)確目前(qian)是(shi)市(shi)場開(kai)發階段，業務(wu)員并非能賺取多少利潤的現(xian)(xian)狀，讓(rang)業務(wu)員全心(xin)投入;指定公(gong)(gong)司以otc、會議推廣(guang)銷售的網絡組建模式，再實(shi)現(xian)(xian)適當的微調，而不是(shi)放(fang)任自流。

　　房地產銷售部門年終總結21

　　轉(zhuan)眼20xx年(nian)(nian)就已經過去將近一(yi)半了，我(wo)也來(lai)(lai)公(gong)司一(yi)年(nian)(nian)多了，在(zai)此我(wo)給個人(ren)過去一(yi)年(nian)(nian)的工作來(lai)(lai)做個醫藥代表一(yi)年(nian)(nian)工作總結和接下來(lai)(lai)的計劃。

　　醫藥代(dai)表(biao)是一個充滿(man)競爭的(de)(de)行業(ye),也是很能(neng)(neng)鍛煉人的(de)(de)行業(ye),可能(neng)(neng)這(zhe)也是我(wo)最初入這(zhe)行的(de)(de)初哀吧。剛開(kai)始(shi)工作的(de)(de)時(shi)候真的(de)(de)很沒有(you)信(xin)心(xin)，很迷茫什(shen)么都不(bu)懂不(bu)知道從什(shen)么地方下手，還好(hao)在領導和(he)主管以及(ji)同任的(de)(de)幫助下漸(jian)(jian)漸(jian)(jian)熟(shu)悉(xi)了(le)流(liu)程，當然只能(neng)(neng)說(shuo)熟(shu)悉(xi)了(le)流(liu)程并不(bu)代(dai)表(biao)了(le)我(wo)的(de)(de)能(neng)(neng)力提(ti)高了(le)多少，天(tian)天(tian)拜訪和(he)宣傳，業(ye)績不(bu)但(dan)沒有(you)上(shang)升多少，反(fan)而還會下滑，在此我(wo)也很感到慚愧，愧對了(le)領導、主管對我(wo)的(de)(de)栽培(pei)。

　　我(wo)每次(ci)(ci)到一家醫院的(de)(de)藥劑科去(qu)我(wo)每次(ci)(ci)都不會空手去(qu)的(de)(de)，哪(na)怕一瓶飲料我(wo)都要帶(dai)去(qu)的(de)(de)，因(yin)為(wei)那(nei)采購啊很喜歡這些(xie)小東西了，我(wo)基本(ben)上是(shi)一個星期去(qu)一次(ci)(ci)，但每次(ci)(ci)了那(nei)個主任在，她都不要，也沒有(you)給我(wo)什么好聽的(de)(de)話。雖然嘴上說(shuo)不要但最后還是(shi)收上了。

　　有(you)(you)時候啊(a)(a)這(zhe)些(xie)謊言啊(a)(a)也是善意的(de)(de)(de)謊言。沒(mei)辦法啊(a)(a)，為(wei)工作!在(zai)就(jiu)(jiu)是手勤，平時沒(mei)事的(de)(de)(de)時候就(jiu)(jiu)多給客戶發(fa)發(fa)信(xin)(xin)息(xi)(xi)，有(you)(you)些(xie)話(hua)用語言表達不出來的(de)(de)(de)，用文(wen)字表達會(hui)更(geng)好(hao)些(xie)，什么節(jie)日(ri)啊(a)(a)問候下，信(xin)(xin)息(xi)(xi)一(yi)(yi)(yi)毛錢也許也會(hui)起到(dao)你所意想不到(dao)的(de)(de)(de)結果，在(zai)圣誕(dan)節(jie)我(wo)給所有(you)(you)的(de)(de)(de)客戶都發(fa)出了一(yi)(yi)(yi)條信(xin)(xin)息(xi)(xi)，雖然只有(you)(you)百(bai)分之三十的(de)(de)(de)客戶給我(wo)回(hui)信(xin)(xin)息(xi)(xi)，但我(wo)已經很(hen)滿足了。想了就(jiu)(jiu)要(yao)去(qu)做，成功了我(wo)們再接(jie)再厲，失(shi)敗了并不可怕，我(wo)記得(de)我(wo)看了一(yi)(yi)(yi)個(ge)成功人士的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)句話(hua);堅強，用心的(de)(de)(de)力(li)量來為(wei)自己打氣;人的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)生不可能(neng)是一(yi)(yi)(yi)帆風順的(de)(de)(de)，所以(yi)打從你有(you)(you)自我(wo)意識(shi)的(de)(de)(de)那一(yi)(yi)(yi)刻開始，你就(jiu)(jiu)要(yao)有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)明確(que)的(de)(de)(de)認(ren)識(shi)，那就(jiu)(jiu)是人的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)輩子(zi)必定有(you)(you)風有(you)(you)浪，絕對(dui)不可能(neng)日(ri)日(ri)是好(hao)日(ri)，年年是好(hao)年，所以(yi)當(dang)我(wo)們在(zai)遇到(dao)挫折時，不要(yao)覺(jue)得(de)驚訝和(he)沮喪，反而應該試(shi)為(wei)當(dang)然，然后冷靜的(de)(de)(de)看待(dai)它解決它。

　　在(zai)(zai)這新的(de)一(yi)(yi)年里，我想利(li)用我現在(zai)(zai)掌握的(de)一(yi)(yi)點技巧，希望在(zai)(zai)領導、主管及各位同任的(de)幫助下，我給自己擬(ni)定了一(yi)(yi)個計劃：

　　1、努(nu)力提(ti)高自己(ji)的(de)(de)銷量，在已開發的(de)(de)情況(kuang)下務必做到維護與跟進工作，避免不必要的(de)(de)缺貨(huo)和斷貨(huo)行為，想盡一(yi)切辦法加進和客戶的(de)(de)關(guan)系;

　　2在(zai)完成目(mu)前我們已有(you)(you)產(chan)品(pin)的銷量同時來開(kai)發出一些新(xin)的產(chan)品(pin)，以“有(you)(you)醫(yi)院的地(di)方就有(you)(you)我們的品(pin)種”為目(mu)標前進;

　　3要不斷的(de)加強自我的(de)業務能力，多(duo)看產品資料以及(ji)相關的(de)知識(shi)，多(duo)學(xue)習(xi)，與同事們和領導進(jin)行交流向(xiang)他們學(xue)習(xi)更好(hao)的(de)方(fang)式方(fang)法;

　　4任(ren)勞任(ren)怨，積極(ji)配合領導(dao)，完成領導(dao)交代的工作，做到今(jin)(jin)日事今(jin)(jin)日畢杜絕拖泥帶水(shui)，加強反思，及(ji)時總結工作得失，改正(zheng)錯(cuo)誤擺正(zheng)態度。

　　以上是我的(de)醫藥代表一年(nian)工(gong)作總(zong)結，在下一年(nian)，我們(men)會(hui)繼續不斷(duan)的(de)努力(li)的(de)，每個季度都有自(zi)己(ji)的(de)進步(bu)，都會(hui)有自(zi)己(ji)的(de)成(cheng)長!

　　房地產銷售部門年終總結22

　　俗話(hua)說“活到(dao)老，學到(dao)老”，這(zhe)話(hua)一點不錯。即(ji)使已經參(can)加工作(zuo)了，我們(men)也(ye)不應(ying)該放棄對知(zhi)識的(de)學習。相反(fan)，作(zuo)為(wei)企業的(de)員工，在繁忙的(de)工作(zuo)之余(yu)，讀一些開(kai)闊心智的(de)書籍，吸(xi)取別人(ren)的(de)成功經驗(yan)，大有(you)好處(chu)。聰明的(de)人(ren)，總是(shi)善于用(yong)別人(ren)的(de)智慧(hui)來填補自己的(de)大腦。下面，是(shi)我這(zhe)一年手機銷售工作(zuo)的(de)總結，希(xi)望(wang)與(yu)朋友們(men)共享(xiang)，也(ye)希(xi)望(wang)大家能提出寶貴(gui)的(de)建議。

　　一、銷售計劃

　　銷售(shou)工(gong)作的(de)基(ji)本法(fa)則是，制(zhi)定(ding)銷售(shou)計(ji)劃和(he)按(an)計(ji)劃銷售(shou)，手機銷售(shou)也不例外。銷售(shou)計(ji)劃管理既包括如何(he)制(zhi)定(ding)一(yi)個(ge)切實可行(xing)的(de)銷售(shou)目標，也包括實施這一(yi)目標的(de)方(fang)法(fa)。每個(ge)人(ren)都有各(ge)自的(de)特點，都有各(ge)自的(de)方(fang)法(fa)，關鍵是要找到最適(shi)合自身(shen)的(de)一(yi)套(tao)方(fang)式和(he)方(fang)法(fa)。

　　二、客戶關系管理

　　在手機(ji)銷售中，對客(ke)(ke)戶(hu)管(guan)理(li)有(you)(you)方，客(ke)(ke)戶(hu)就會有(you)(you)銷售熱(re)情，會積極地(di)配合。如(ru)果(guo)(guo)對客(ke)(ke)戶(hu)沒有(you)(you)進行有(you)(you)效(xiao)的(de)管(guan)理(li)，或者客(ke)(ke)戶(hu)關系管(guan)理(li)粗糙，結果(guo)(guo)，既無法(fa)調動客(ke)(ke)戶(hu)的(de)銷售熱(re)情，也無法(fa)有(you)(you)效(xiao)地(di)控制銷售風險。所以必須想(xiang)盡(jin)方法(fa)維護好(hao)客(ke)(ke)戶(hu)關系，關注客(ke)(ke)戶(hu)的(de)各個細節，隨時讓客(ke)(ke)戶(hu)感覺到你(ni)與他同在。

　　三、信息反饋

　　信息(xi)(xi)是(shi)企業(ye)決策的(de)(de)(de)(de)生(sheng)命(ming)。業(ye)務員身處(chu)市場一線，最了解手(shou)(shou)機市場動向，消費者的(de)(de)(de)(de)需(xu)求特點(dian)、競爭對(dui)手(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)變化等等，這(zhe)些信息(xi)(xi)及時地反饋(kui)給(gei)(gei)公司(si)，對(dui)決策有著重要(yao)的(de)(de)(de)(de)意義，另一方面，銷(xiao)(xiao)(xiao)售活動中存在(zai)的(de)(de)(de)(de)問(wen)題，也要(yao)迅(xun)速(su)及時地反饋(kui)給(gei)(gei)公司(si)，以便管理層及時做出對(dui)策。業(ye)務員的(de)(de)(de)(de)工作成果包括(kuo)兩個方面：一是(shi)銷(xiao)(xiao)(xiao)售額(e)，二是(shi)市場信息(xi)(xi)。對(dui)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)發展而言，更重要(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)市場信息(xi)(xi)。因為銷(xiao)(xiao)(xiao)售額(e)是(shi)昨天的(de)(de)(de)(de)，是(shi)已經(jing)實現(xian)的(de)(de)(de)(de)，已經(jing)變成現(xian)實的(de)(de)(de)(de)東(dong)西是(shi)不可改變的(de)(de)(de)(de)；有意義的(de)(de)(de)(de)市場信息(xi)(xi)，它決定著企業(ye)明(ming)天的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售業(ye)績、明(ming)天的(de)(de)(de)(de)市場。

　　四、“銷售當中無小事”

　　“管理(li)當中(zhong)無小事”，一位出色的(de)經理(li)同時也是一位細心的(de)領導者。同樣，“銷(xiao)售(shou)當中(zhong)無小事”。銷(xiao)售(shou)更應(ying)慎(shen)重、謹慎(shen)，去尋找(zhao)一個雙(shuang)贏的(de)法則。在學習、總結(jie)、實踐、摸索、嘗試中(zhong)提高。

　　房地產銷售部門年終總結23

　　剛(gang)剛(gang)過(guo)去的(de)一(yi)年(nian)是我(wo)初次正式踏上(shang)工作崗位的(de)一(yi)年(nian)，我(wo)所從(cong)事的(de)是手(shou)機銷售，不能直(zhi)接的(de)觀察到客戶(hu)的(de)行為和(he)表(biao)情，只(zhi)能通過(guo)簡單的(de)言語(yu)去了(le)解顧(gu)客是否有購買的(de)的(de)意向(xiang)，但是因為我(wo)工作的(de)經(jing)驗不是很足(zu)，經(jing)常不知道應該(gai)從(cong)哪一(yi)個方(fang)向(xiang)來判斷應該(gai)怎么推銷負責的(de)產品。

　　記得(de)第一(yi)次(ci)撥(bo)(bo)打手機的(de)(de)莽撞，大大咧(lie)咧(lie)的(de)(de)說出(chu)推銷的(de)(de)話語，很快就(jiu)(jiu)被掛了(le)手機，一(yi)瞬(shun)間(jian)就(jiu)(jiu)有(you)(you)一(yi)種我(wo)接下來還是會失敗的(de)(de)感覺，如我(wo)所料，一(yi)次(ci)次(ci)的(de)(de)拒絕讓我(wo)不知道該不該再一(yi)次(ci)按下號(hao)碼，希冀(ji)著有(you)(you)一(yi)次(ci)奇跡(ji)的(de)(de)發生。我(wo)覺得(de)很長一(yi)段時間(jian)過去(qu)了(le)，沒(mei)有(you)(you)做出(chu)一(yi)絲(si)成績，在(zai)這樣(yang)的(de)(de)撥(bo)(bo)打擊下，我(wo)感覺自己(ji)(ji)連話都不會說了(le)，感覺自己(ji)(ji)已經到了(le)能夠承受(shou)的(de)(de)極限。有(you)(you)一(yi)瞬(shun)間(jian)有(you)(you)放棄這份工作的(de)(de)想法。

　　是(shi)同(tong)事(shi)的(de)(de)鼓(gu)勵和開導(dao)重新(xin)讓我鼓(gu)起了(le)勇(yong)氣，他(ta)們將自己(ji)剛剛工作時的(de)(de)經歷(li)分享(xiang)出(chu)來，告訴我，現(xian)在(zai)的(de)(de)成績(ji)不是(shi)一開始就(jiu)是(shi)一帆風順的(de)(de)，也(ye)是(shi)經過一次(ci)次(ci)的(de)(de)拒(ju)絕鍛煉(lian)出(chu)強(qiang)大的(de)(de)心臟，才有今天的(de)(de)成就(jiu)。聽了(le)這樣的(de)(de)話，我就(jiu)在(zai)想我和他(ta)們之(zhi)間差(cha)了(le)什么呢，邁過這道坎，說不定我又(you)能迎來不一樣的(de)(de)局面，所(suo)以我堅持了(le)下來。

　　經過一年的工(gong)作，我也(ye)漸漸適(shi)應(ying)了這(zhe)樣的工(gong)作節奏，也(ye)能以平常心來(lai)面對手機里傳來(lai)的拒絕聲，也(ye)漸漸總(zong)結出自(zi)己在工(gong)作的過程中應(ying)該以什(shen)么樣的語言(yan)來(lai)推銷產品，不能放(fang)棄，抓緊機會，才能有成功的希望。

　　一(yi)(yi)路走來(lai)(lai)，回(hui)顧自(zi)(zi)己(ji)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)上(shang)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)幕幕，我(wo)發現(xian)自(zi)(zi)己(ji)將(jiang)生(sheng)(sheng)活中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些習慣帶到了(le)工(gong)(gong)作(zuo)上(shang)來(lai)(lai)，讓我(wo)在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)平添了(le)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)困難，尤其(qi)是(shi)馬虎大意(yi)不記(ji)事，讓我(wo)吃了(le)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)苦(ku)頭(tou)。比如說已經做(zuo)好了(le)筆記(ji)應(ying)該在(zai)(zai)撥打手機的(de)(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中(zhong)(zhong)說的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)些話(hua)，但是(shi)翻過(guo)頭(tou)我(wo)就(jiu)給忘了(le)放在(zai)(zai)那里了(le)，還有(you)(you)接(jie)發傳真漏(lou)掉(diao)一(yi)(yi)些細(xi)節(jie)，等到后面來(lai)(lai)補(bu)足，就(jiu)又急(ji)急(ji)忙忙的(de)(de)(de)(de)趕(gan)工(gong)(gong)等等。這樣的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)在(zai)(zai)一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)發生(sheng)(sheng)過(guo)好幾次，同時也提醒我(wo)要(yao)注意(yi)，但是(shi)我(wo)依(yi)舊如此，完(wan)全沒有(you)(you)改(gai)正，但是(shi)下一(yi)(yi)年的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)我(wo)會吸(xi)取教訓，不能(neng)憑借沖動(dong)和熱血來(lai)(lai)完(wan)成工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)任(ren)務，導致發生(sheng)(sheng)很朵在(zai)(zai)我(wo)現(xian)在(zai)(zai)看來(lai)(lai)不應(ying)該發生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)事情。

　　一(yi)年里因為(wei)對(dui)自己的目標不明確，導致在(zai)工作(zuo)上沒有做出什么成(cheng)績出來，但(dan)是(shi)在(zai)下一(yi)年我會給(gei)自己制定好(hao)工作(zuo)計劃，完成(cheng)目標，改善自己的缺點(dian)。

　　房地產銷售部門年終總結24

　　屈指算來，到公(gong)司已近一年的時間，回顧一年里(li)的手機銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)在(zai)各位(wei)領(ling)導和(he)同(tong)事的支持與幫助下(xia)，現在(zai)已基本上融(rong)入了(le)(le)公(gong)司這(zhe)個大(da)家庭，按照公(gong)司上級下(xia)達的要求和(he)任務，認真做好(hao)自己的本職工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，通過(guo)一年來的學習(xi)和(he)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，使(shi)我(wo)在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)模式(shi)上有了(le)(le)新的方法，技術和(he)經驗也(ye)得到了(le)(le)進(jin)一步的提升，而(er)且在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式(shi)上也(ye)有了(le)(le)較大(da)的改變。

　　首先在(zai)思想上，無(wu)論在(zai)什么情況下，我都(dou)(dou)遵(zun)守(shou)職(zhi)業道(dao)德是(shi)能勝任這(zhe)項工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)基本前提(ti)，無(wu)論何(he)時(shi)何(he)地(di)我都(dou)(dou)奉行嚴于律已(yi)的(de)信條，并切實的(de)遵(zun)守(shou)它(ta)，另外(wai)愛崗敬業是(shi)能做好工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)關鍵，做好了自己的(de)本職(zhi)工(gong)作(zuo)(zuo)，把一點(dian)一滴的(de)小(xiao)事(shi)做好，把一分一秒的(de)時(shi)間都(dou)(dou)抓牢，從我做起，從小(xiao)事(shi)做起，從現在(zai)做起，才能每天都(dou)(dou)不同的(de)進步。

　　一年(nian)內我(wo)(wo)的(de)(de)崗位(wei)主(zhu)要是在(zai)xx手(shou)機專(zhuan)區(qu)，我(wo)(wo)知道(dao)惟(wei)有積極的(de)(de)行動才能帶來豐碩的(de)(de)成(cheng)果。為(wei)了做好銷售手(shou)機這項工(gong)作，我(wo)(wo)用心的(de)(de)做著(zhu)領導交給我(wo)(wo)的(de)(de)每(mei)一項任務。xx手(shou)機專(zhuan)區(qu)直接面對的(de)(de)都是顧客，干好這份(fen)工(gong)作不(bu)僅需要熟悉(xi)每(mei)個手(shou)機產品的(de)(de)相關知識(shi)、流利的(de)(de)口(kou)才，更(geng)需要一份(fen)良好的(de)(de)心態，要有耐心、愛(ai)心、細(xi)心，認真(zhen)對待每(mei)一位(wei)顧客，不(bu)管他(ta)(ta)來自何處、身處何職，都要對他(ta)(ta)們的(de)(de)要求做到(dao)認真(zhen)負責，盡(jin)我(wo)(wo)所能，為(wei)他(ta)(ta)們做出最大貢(gong)獻。對工(gong)作我(wo)(wo)現在(zai)充滿了信心，不(bu)像剛來時那(nei)么手(shou)足無(wu)措。

　　顧(gu)(gu)客少時(shi)耐心的(de)(de)(de)跟(gen)顧(gu)(gu)客講(jiang)解，根據不同(tong)的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)客選擇他(ta)們所需要(yao)的(de)(de)(de)手(shou)機(ji)，讓(rang)他(ta)們滿意(yi)；顧(gu)(gu)客多時(shi)，做(zuo)好兼顧(gu)(gu)工作對每(mei)位顧(gu)(gu)客都(dou)(dou)做(zuo)好關(guan)懷服務(wu)，每(mei)個(ge)環節都(dou)(dou)不能(neng)(neng)松懈。讓(rang)客戶等(deng)候時(shi)也(ye)(ye)感(gan)受到我的(de)(de)(de)真誠，不斷(duan)熟悉業(ye)務(wu)，這(zhe)樣才(cai)能(neng)(neng)提高服務(wu)效率(lv)，讓(rang)客戶知道我們也(ye)(ye)急。發放一(yi)些手(shou)機(ji)宣傳頁和指引他(ta)們去(qu)xx體驗專區讓(rang)他(ta)們在忙時(shi)也(ye)(ye)能(neng)(neng)自(zi)行體驗和比較中(zhong)意(yi)的(de)(de)(de)機(ji)型。每(mei)次回了(le)新的(de)(de)(de)機(ji)型我都(dou)(dou)會利用(yong)其它的(de)(de)(de)時(shi)間了(le)解這(zhe)些新手(shou)機(ji)的(de)(de)(de)各方面的(de)(de)(de)功能(neng)(neng)與(yu)參數(shu)，這(zhe)樣面對顧(gu)(gu)客時(shi)也(ye)(ye)能(neng)(neng)夠(gou)了(le)如(ru)直掌(zhang)地對用(yong)戶介紹這(zhe)些手(shou)機(ji)，才(cai)能(neng)(neng)從中(zhong)不斷(duan)提高自(zi)己的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)能(neng)(neng)力。

　　廳內(nei)裝(zhuang)修后xx手(shou)(shou)機專(zhuan)柜在廳的(de)(de)中間(jian)位(wei)置(zhi)，顧(gu)(gu)(gu)客在辦(ban)業務叫號等候時也會(hui)順(shun)便來(lai)看(kan)看(kan)手(shou)(shou)機，這樣我(wo)可以向(xiang)顧(gu)(gu)(gu)客推(tui)薦(jian)xx手(shou)(shou)機的(de)(de)機會(hui)也了，由于(yu)又(you)兼顧(gu)(gu)(gu)發放禮品的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)要(yao)負責的(de)(de)事情了，也讓(rang)我(wo)更(geng)(geng)(geng)加積極起來(lai)，不過有時也會(hui)因為(wei)忙了而(er)兼顧(gu)(gu)(gu)不到其它的(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客，而(er)感到著急。但我(wo)相信只要(yao)我(wo)業務更(geng)(geng)(geng)加的(de)(de)熟練介(jie)紹更(geng)(geng)(geng)加流暢，就能更(geng)(geng)(geng)快的(de)(de)提快我(wo)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)效率，從而(er)兼顧(gu)(gu)(gu)到的(de)(de)顧(gu)(gu)(gu)客。

　　由于感到自(zi)(zi)己(ji)(ji)身上的(de)(de)(de)擔子很(hen)重(zhong)，而自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)學識、能力(li)還是有(you)限(xian)的(de)(de)(de)，所以總是不(bu)敢掉以輕心，總在學習(xi)，向(xiang)書本學習(xi)，向(xiang)周(zhou)圍領(ling)導學習(xi)，向(xiang)同事學習(xi)，這樣下來感覺自(zi)(zi)己(ji)(ji)還是有(you)一定的(de)(de)(de)進(jin)步。經過不(bu)斷學習(xi)，不(bu)斷積累，從容處理日(ri)常工作(zuo)中(zhong)(zhong)出(chu)現的(de)(de)(de)各類問題，保證了(le)本崗位工作(zuo)的(de)(de)(de)正常進(jin)行，以正確(que)態度對待工作(zuo)任務，熱愛本職工作(zuo)，認(ren)真努(nu)力(li)貫徹到實際工作(zuo)中(zhong)(zhong)去，積極提高自(zi)(zi)身素質，爭(zheng)取工作(zuo)的(de)(de)(de)主動(dong)性，從而具(ju)備了(le)較強(qiang)的(de)(de)(de)專(zhuan)業心，責(ze)任心，努(nu)力(li)提高工作(zuo)效率和(he)工作(zuo)質量。

　　有效(xiao)的團隊工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)(ye)可以(yi)提(ti)高工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率。為(wei)(wei)此，在工(gong)(gong)作(zuo)中我(wo)不光自己(ji)努力工(gong)(gong)作(zuo)，同(tong)時也(ye)(ye)和同(tong)事之間(jian)也(ye)(ye)相處融(rong)洽。在工(gong)(gong)作(zuo)中除了(le)互(hu)相學(xue)習(xi)，借簽對方的長處，學(xue)為(wei)(wei)已(yi)用。經過工(gong)(gong)作(zuo)的一年(nian)時間(jian)不斷(duan)(duan)充實豐富(fu)學(xue)習(xi)，我(wo)也(ye)(ye)經常不斷(duan)(duan)地總(zong)結(jie)思(si)(si)考，也(ye)(ye)獲得(de)了(le)許多心得(de)與(yu)(yu)體(ti)會(hui)。平時也(ye)(ye)不斷(duan)(duan)自我(wo)學(xue)習(xi)自我(wo)完善(shan)。從中也(ye)(ye)不斷(duan)(duan)自我(wo)總(zong)結(jie)，這樣才(cai)能(neng)把生活與(yu)(yu)工(gong)(gong)作(zuo)都改善(shan)得(de)越(yue)來越(yue)好，因為(wei)(wei)工(gong)(gong)作(zuo)中，總(zong)會(hui)接觸到新東西，總(zong)結(jie)也(ye)(ye)很重要，下班時間(jian)，也(ye)(ye)會(hui)不斷(duan)(duan)充電思(si)(si)考與(yu)(yu)總(zong)結(jie)，才(cai)能(neng)讓自己(ji)業務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)有的了(le)解與(yu)(yu)感悟。

　　一年已成為過去，展望下一年，我仍將不(bu)(bu)斷(duan)完善自身的(de)不(bu)(bu)足，將工作的(de)不(bu)(bu)斷(duan)進取作為我孜(zi)孜(zi)不(bu)(bu)倦追求的(de)目標，以一個踏實勤奮的(de)心(xin)態來迎接(jie)新的(de)一年，努力使思想覺(jue)悟和(he)工作效率全(quan)面(mian)進入一個新水平，為公司做出的(de)貢獻。

　　房地產銷售部門年終總結25

　　一、樓盤介紹不實

　　在具體的銷(xiao)售過程中，往往出現樓盤(pan)介紹(shao)不詳細等(deng)情況，造(zao)成(cheng)這些(xie)的原(yuan)因有(you)：

　　（1）對樓盤不熟悉(xi)；

　　（2）對競(jing)爭樓盤(pan)不了解；

　　（3）迷信自己的個人魅力，這種(zhong)情況特別見于某些女(nv)同志。

　　采(cai)取的解(jie)決方法：

　　（1）認真學習(xi)樓盤公開銷(xiao)售以(yi)前的銷(xiao)售講義，確(que)實了(le)解及熟讀所有的資料；

　　（2）進入銷售現場時，應(ying)針對周圍環境、具體樓(lou)再(zai)作詳(xiang)細(xi)了(le)解(jie)；

　　（3）多講多練，不斷修正自己的措(cuo)辭；

　　（4）隨時請教(jiao)老員工(gong)和經理；

　　（5）端正銷(xiao)售觀念，讓客戶(hu)認(ren)可(ke)自己，明確房(fang)屋買賣是最(zui)終目的(de)。

　　二、任意答應客戶的要求

　　這是置業顧(gu)問非常(chang)容易(yi)犯的(de)錯誤，往(wang)往(wang)造成失信于人的(de)情況(kuang)，原(yuan)因有：

　　（1）急于成交；

　　（2）為個別別有(you)用心的客戶所誘(you)導；

　　我們該采取什么措施呢？

　　（1）相信(xin)(xin)自己的項目，相信(xin)(xin)自己的能力；

　　（2）確(que)實(shi)了解(jie)公司的各項規(gui)定(ding)，不確(que)定(ding)的情(qing)況下，向現場經理匯(hui)報請示(shi)；

　　（3）注意辨別客(ke)戶的談話(hua)技(ji)巧，注意把握影響客(ke)戶成交的關(guan)鍵(jian)因素；

　　（4）所有的文字(zi)載體、列入合(he)同的內容應認真審核；

　　（5）明確(que)規定，若逾越個人(ren)權(quan)責而造成損失，由(you)個人(ren)負全責。

　　三、手中擁有的潛在客戶不多

　　置(zhi)業(ye)(ye)顧問(wen)手(shou)中擁有客戶(hu)數(shu)量(liang)越多，成(cheng)交的幾(ji)率(lv)就越大(da)(da)，這個是很明了的道理。優秀的置(zhi)業(ye)(ye)顧問(wen)之所以能源源不斷的售出樓盤，原因就在于他們擁有足夠(gou)多的客戶(hu)數(shu)量(liang)，與此相(xiang)反，業(ye)(ye)績不佳的售樓員手(shou)中擁有的客戶(hu)數(shu)目寥寥無幾(ji)。大(da)(da)家仔細(xi)分析(xi)一下，為(wei)什么你的客戶(hu)比(bi)別人的少？

　　（1）不(bu)知(zhi)道到哪里(li)去開發潛(qian)在客戶；

　　（2）沒有(you)識別出真正(zheng)的潛在(zai)客戶；

　　（3）懶得開發(fa)潛(qian)在客戶。

　　開(kai)發潛(qian)在客戶是一項費時(shi)勞力的(de)(de)工作，因此(ci)一些(xie)置(zhi)業顧(gu)問(wen)不(bu)愿意去(qu)開(kai)發客戶，只滿足于(yu)和現有的(de)(de)客戶打交道，這(zhe)是一種自(zi)殺的(de)(de)做法！因為現有的(de)(de)客戶以(yi)各種各樣的(de)(de)原因離你而(er)去(qu)，現在寧鄉(xiang)有很(hen)多同類型的(de)(de)樓盤可以(yi)選擇！這(zhe)樣，如(ru)果(guo)你不(bu)積極(ji)的(de)(de)不(bu)斷的(de)(de)開(kai)發新客戶來補(bu)充失去(qu)的(de)(de)客戶，那(nei)么幾(ji)年(nian)后(hou)，置(zhi)業顧(gu)問(wen)的(de)(de)客戶數量就(jiu)會變成零。

　　四、抱怨和借口特別多

　　業(ye)績(ji)不佳的(de)置業(ye)顧問，常(chang)(chang)常(chang)(chang)抱怨(yuan)(yuan)，借口又特別(bie)多，他(ta)們(men)常(chang)(chang)常(chang)(chang)把失敗的(de)原因歸結到(dao)(dao)客(ke)觀方面(mian)，如條件、對方、他(ta)人等(deng)(deng)。從未從主觀方面(mian)檢討過(guo)自己(ji)對失敗應(ying)承擔的(de)責任，他(ta)們(men)常(chang)(chang)常(chang)(chang)提到(dao)(dao)的(de)抱怨(yuan)(yuan)、借口。如：“這是我(wo)們(men)公司的(de)政策不對，”“我(wo)們(men)公司的(de)樓盤、質量、交(jiao)易條件不如競爭對手，”“別(bie)的(de)樓盤價格比我(wo)們(men)的(de)更低，我(wo)們(men)的(de)價格過(guo)高，”“這個客(ke)戶不懂行情”等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

　　五、依賴性十分強烈

　　有(you)些同(tong)事總是對公(gong)司提出各種(zhong)各樣的要求(qiu)，如要求(qiu)提高工(gong)資或者(zhe)提成比例、差旅費(fei)和加班(ban)費(fei)等，而且經常拿別(bie)家(jia)公(gong)司做比較，“別(bie)人公(gong)司底薪有(you)多(duo)(duo)高，”“某某公(gong)司福利有(you)多(duo)(duo)好”等等。有(you)這(zhe)種(zhong)傾向的人，是沒有(you)資格成為一名優秀的置業顧(gu)問的。

　　置(zhi)(zhi)業(ye)顧(gu)問不能(neng)向任何人要求保(bao)障，必須完全靠(kao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)，如果希望獲得高收入的(de)(de)話(hua)，就(jiu)(jiu)必須憑(ping)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)本事去賺。沒(mei)有指示就(jiu)(jiu)不會做事，沒(mei)有上級的(de)(de)監督的(de)(de)想法偷(tou)懶，這種(zhong)人是(shi)絕(jue)對無法成為(wei)優秀的(de)(de)置(zhi)(zhi)業(ye)顧(gu)問的(de)(de)！真正優秀的(de)(de)置(zhi)(zhi)業(ye)顧(gu)問經(jing)常問自(zi)(zi)己(ji)(ji)：“自(zi)(zi)己(ji)(ji)能(neng)夠為(wei)公(gong)司做些什(shen)么？”而不是(shi)一(yi)味的(de)(de)要求公(gong)司為(wei)自(zi)(zi)己(ji)(ji)做些什(shen)么！

　　房地產銷售部門年終總結26

　　我總結的銷售心得有以下幾點:

　　1.一個老客戶比去找一個新客戶容易

　　這里(li)的(de)(de)(de)(de)意思(si)是(shi)說,找一個(ge)(ge)新(xin)(xin)(xin)客戶(hu)(hu)所(suo)花(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)廣(guang)告費(fei)相當于(yu)讓老客戶(hu)(hu)給你介紹(shao)七個(ge)(ge)客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本.如果(guo)平均(jun)在(zai)一個(ge)(ge)新(xin)(xin)(xin)客戶(hu)(hu)上(shang)花(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)時(shi)間、精力(li)、電話(hua)、廣(guang)告宣傳(chuan)的(de)(de)(de)(de)費(fei)用(yong)是(shi)100元(yuan),那(nei)老客戶(hu)(hu)介紹(shao)一個(ge)(ge)客戶(hu)(hu)來或者是(shi)回(hui)頭客的(de)(de)(de)(de)成(cheng)本5元(yuan),也就(jiu)是(shi)說在(zai)老客戶(hu)(hu)身上(shang)花(hua)(hua)費(fei)很(hen)少的(de)(de)(de)(de)錢(qian)(qian),就(jiu)能有新(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)來,在(zai)老客戶(hu)(hu)上(shang)花(hua)(hua)的(de)(de)(de)(de)錢(qian)(qian)一般是(shi),逢年過節的(de)(de)(de)(de)卡片和小禮(li)(li)物(wu),請吃飯,平時(shi)打電話(hua)關心,生日禮(li)(li)物(wu),孩子(zi)的(de)(de)(de)(de)禮(li)(li)物(wu)等.好的(de)(de)(de)(de)置業顧問往(wang)往(wang)是(shi)成(cheng)為了客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)朋友(對(dui)顧客的(de)(de)(de)(de)家庭,工作,子(zi)女,現在(zai)面(mian)臨問題的(de)(de)(de)(de)了解)是(shi)最(zui)好的(de)(de)(de)(de)方法.

　　2.身邊的人際網絡

　　人(ren)際(ji)網絡(luo)是最好的(de)(de)(de)廣告(gao)之一.一定要擴(kuo)大我們交際(ji)圈子(zi),我們可以從朋友、家人(ren)、鄰居、同事、老(lao)公的(de)(de)(de)朋友的(de)(de)(de)朋友、老(lao)客戶的(de)(de)(de)朋友等等開始,你多認識(shi)一個人(ren)意味著你就(jiu)(jiu)多播了(le)一次種子(zi),說不定那一天(tian)就(jiu)(jiu)會發芽,開花結果.

　　3.面對挑剔的客戶我們要微笑

　　人分三六(liu)九(jiu)等,好(hao)人很多,壞人也不(bu)少(shao),如果(guo)你的(de)客(ke)戶(hu)(hu)很挑(tiao)剔,不(bu)愿意(yi)配合,你會很難做,很痛苦,甚至影響你的(de)情(qing)緒(xu),對你積(ji)極的(de)心態造成傷害.如果(guo)我們就這樣被打倒,那豈不(bu)是(shi)(shi)很不(bu)劃算.微笑,我們要時(shi)刻保持(chi)微笑,其實越(yue)能搞定挑(tiao)剔不(bu)配合的(de)客(ke)戶(hu)(hu)越(yue)能讓(rang)我們有成就感,挑(tiao)剔客(ke)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)讓(rang)我們先苦后甜,不(bu)斷強壯(zhuang)的(de)蜜瓜!

　　4.學會聆聽,把握時機

　　我(wo)認為(wei)一(yi)個好的(de)銷售人(ren)員(yuan)應該(gai)是個好聽(ting)眾,通過聆聽(ting)來了解客戶(hu)(hu)(hu)的(de)各方面信(xin)息,不能以貌取人(ren),不應當輕易以自己的(de)經驗來判(pan)斷(duan)客戶(hu)(hu)(hu).“一(yi)看客戶(hu)(hu)(hu)感覺,這客戶(hu)(hu)(hu)不會(hui)買房”、“這客戶(hu)(hu)(hu)太刁,沒誠意”,導(dao)致一(yi)些客戶(hu)(hu)(hu)流失,應該(gai)通過客戶(hu)(hu)(hu)的(de)言行舉(ju)止來判(pan)斷(duan)他們潛在的(de)想(xiang)法,從而掌握客戶(hu)(hu)(hu)真實信(xin)息,把握客戶(hu)(hu)(hu)的(de)真實心理,在適當時機一(yi)針(zhen)見血,點中要害,直至成交(jiao).

　　剛開始做的(de)(de)(de)時候(hou),我(wo)一直覺得穿拖(tuo)鞋出門的(de)(de)(de)客戶肯定沒錢,沒素質.一直用挑(tiao)剔的(de)(de)(de)眼(yan)光(guang)去看待他(ta)們,不愿(yuan)意去聽,去了(le)解.后(hou)(hou)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)一對夫妻(qi)(qi)改變(bian)了(le)我(wo)的(de)(de)(de)看法(fa).這對夫妻(qi)(qi)都穿拖(tuo)鞋來(lai)(lai)逛超市,女(nv)的(de)(de)(de)連(lian)腳(jiao)趾甲上的(de)(de)(de)指甲油都掉的(de)(de)(de)稀稀拉(la)拉(la)的(de)(de)(de).用挑(tiao)剔的(de)(de)(de)眼(yan)光(guang)看,這對夫妻(qi)(qi)絕(jue)對是(shi)沒有(you)潛力的(de)(de)(de),剛開始他(ta)們也只是(shi)隨便(bian)了(le)解,后(hou)(hou)來(lai)(lai)他(ta)們越(yue)聽項目介紹,越(yue)感(gan)興趣,就(jiu)要求看現(xian)場.我(wo)從外展帶(dai)他(ta)們到現(xian)場,再細細聽他(ta)們講訴后(hou)(hou)發(fa)現(xian),這對夫妻(qi)(qi)的(de)(de)(de)生(sheng)活已(yi)經不是(shi)小(xiao)康了(le),應該小(xiao)富(fu)了(le).他(ta)們現(xian)場就(jiu)定了(le)一套,后(hou)(hou)來(lai)(lai)還給介紹了(le)3個朋友來(lai)(lai)買!穿爛拖(tuo)鞋逛街的(de)(de)(de)也是(shi)有(you)實力的(de)(de)(de)客戶!

　　5.對工作保持長久的熱情和積極性

　　辛勤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)造(zao)就優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong),我(wo)(wo)(wo)深信(xin)著這一點.要(yao)保(bao)持著認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)態(tai)度和積極向上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)進取心,無論(lun)做任何(he)細小的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情都努力(li)做到最(zui)(zui)好,推銷自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目首先(xian)必(bi)須要(yao)先(xian)充分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熟悉自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目,喜愛自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目,保(bao)持熱情,熱誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對待客(ke)戶.腳踏實地的(de)(de)(de)(de)(de)(de)跟進客(ke)戶,使不(bu)可(ke)(ke)能(neng)變(bian)(bian)成可(ke)(ke)能(neng)、使可(ke)(ke)能(neng)變(bian)(bian)成現實,點點滴(di)滴(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積累(lei)造(zao)就優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)績(ji)(ji).同時維護(hu)好所積累(lei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)老客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關系,他們(men)(men)都對我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)和熱情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度都抱以(yi)充分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)肯定,又(you)為我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)帶來了更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)潛在客(ke)戶,致使我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)成績(ji)(ji)能(neng)更(geng)上一層樓(lou).這應(ying)該是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)在銷售工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)獲(huo)得的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收獲(huo)和財(cai)富,也是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)最(zui)(zui)值得驕傲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成績(ji)(ji).

　　6.保持良好的心態

　　龜兔賽(sai)跑(pao)的(de)(de)(de)(de)寓(yu)言不(bu)(bu)斷(duan)地出現(xian).兔子傾(qing)向于機會(hui)(hui)導(dao)向,烏龜總是堅持核心競(jing)爭力.現(xian)實生(sheng)活(huo)中也像龜兔賽(sai)跑(pao)的(de)(de)(de)(de)結局一(yi)(yi)樣,不(bu)(bu)斷(duan)積累核心競(jing)爭力的(de)(de)(de)(de)人,最終(zhong)會(hui)(hui)贏(ying)過追逐機會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)人.人生(sheng)有(you)時像爬山,當你年(nian)輕力壯的(de)(de)(de)(de)時候,總是像兔子一(yi)(yi)樣活(huo)蹦(beng)亂跳,一(yi)(yi)有(you)機會(hui)(hui)就(jiu)想跳槽(cao)、抄捷徑(jing).一(yi)(yi)遇挫折就(jiu)想放棄、休息.人生(sheng)是需要積累的(de)(de)(de)(de).有(you)經驗的(de)(de)(de)(de)人,像是烏龜一(yi)(yi)般,懂得(de)勻速徐行的(de)(de)(de)(de)道(dao)理,我堅信只要方向正確,方法正確,一(yi)(yi)步(bu)一(yi)(yi)個(ge)腳(jiao)印(yin),每(mei)個(ge)腳(jiao)步(bu)都結結實實地踏在前進的(de)(de)(de)(de)道(dao)路上,反而可以(yi)早點抵(di)達(da)終(zhong)點.如(ru)果領先(xian)靠的(de)(de)(de)(de)是機會(hui)(hui),運氣總有(you)用盡(jin)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)天.

　　這(zhe)點我(wo)(wo)覺得張艷董(dong)事是我(wo)(wo)們的榜(bang)樣(yang),她堅持(chi)(chi)著一步一個腳印踏踏實實的完成每件(jian)事情,她的堅持(chi)(chi)我(wo)(wo)們有(you)目共睹,也(ye)時刻(ke)提醒我(wo)(wo)們只有(you)良好積極的心(xin)態,堅持(chi)(chi)自己的信念去走向目標!

　　房地產銷售部門年終總結27

　　轉眼間，入xxx發(fa)展(zhan)公司(si)已經一(yi)年(nian)(nian)時間了(le)，20xx年(nian)(nian)是房(fang)地產(chan)起(qi)伏最(zui)厲害(hai)的(de)一(yi)年(nian)(nian)，房(fang)價(jia)經歷了(le)由(you)低至(zhi)高(gao)，又(you)由(you)高(gao)至(zhi)平穩的(de)局面，令我覺得房(fang)地產(chan)這個行業真是變(bian)幻莫(mo)測，很富挑戰性。輾轉間，又(you)到(dao)了(le)20xx年(nian)(nian)年(nian)(nian)底，對今(jin)年(nian)(nian)的(de)銷(xiao)售和對行業的(de)看法，作了(le)如(ru)下總結。

　　（一）市場形勢分析

　　由20xx年10月4600元/平(ping)(ping)方的(de)(de)(de)均(jun)價開售，客戶當時(shi)反應還是(shi)覺得偏貴。隨(sui)著(zhu)市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)變化，土地(di)資源短缺，土地(di)價格(ge)隨(sui)即(ji)飛漲，證券市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)全(quan)線飄紅，加上外來(lai)投資者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)追捧，令樓(lou)價在(zai)短短的(de)(de)(de)一年時(shi)間里(li)，升(sheng)幅達到(dao)(dao)70%。購(gou)(gou)(gou)房(fang)者(zhe)(zhe)亦(yi)(yi)從(cong)開始的(de)(de)(de)不接受到(dao)(dao)后期的(de)(de)(de)搶(qiang)購(gou)(gou)(gou)場(chang)面，可(ke)以說是(shi)到(dao)(dao)了(le)(le)房(fang)地(di)產的(de)(de)(de)銷售高峰。可(ke)是(shi)好景不長，由于(yu)全(quan)國范圍的(de)(de)(de)炒(chao)樓(lou)風氣的(de)(de)(de)興(xing)起，令很(hen)(hen)多真正想(xiang)買房(fang)自住(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)老百姓對(dui)日益(yi)高漲的(de)(de)(de)房(fang)價只能望(wang)樓(lou)興(xing)嘆(tan)。出(chu)(chu)(chu)(chu)現(xian)了(le)(le)有房(fang)沒(mei)人(ren)住(zhu)(zhu)(zhu)，有人(ren)沒(mei)房(fang)住(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)局面，屬于(yu)泡(pao)沫經濟的(de)(de)(de)具體(ti)表現(xian)。很(hen)(hen)多大城(cheng)市(shi)(shi)更(geng)出(chu)(chu)(chu)(chu)現(xian)了(le)(le)天價房(fang)，每平(ping)(ping)方最高單價竟達到(dao)(dao)了(le)(le)120000元/平(ping)(ping)方，跟本無法(fa)想(xiang)象。到(dao)(dao)了(le)(le)年底，國家為了(le)(le)防(fang)止經濟過(guo)(guo)熱，陸續出(chu)(chu)(chu)(chu)臺很(hen)(hen)多新政策調控樓(lou)市(shi)(shi)。整個樓(lou)市(shi)(shi)的(de)(de)(de)價格(ge)又從(cong)高企漸趨平(ping)(ping)隱，個別大城(cheng)市(shi)(shi)更(geng)出(chu)(chu)(chu)(chu)現(xian)了(le)(le)不同程度(du)的(de)(de)(de)樓(lou)價下滑的(de)(de)(de)情況，由于(yu)銀行政策的(de)(de)(de)收緊，證券市(shi)(shi)場(chang)的(de)(de)(de)不穩(wen)定(ding)，很(hen)(hen)多投資炒(chao)房(fang)者(zhe)(zhe)也(ye)退出(chu)(chu)(chu)(chu)了(le)(le)市(shi)(shi)場(chang)，購(gou)(gou)(gou)房(fang)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)態度(du)亦(yi)(yi)由熱變冷，購(gou)(gou)(gou)房(fang)者(zhe)(zhe)亦(yi)(yi)持觀望(wang)態度(du)購(gou)(gou)(gou)房(fang)，希(xi)望(wang)樓(lou)價會有所(suo)回(hui)落(luo)。回(hui)望(wang)過(guo)(guo)去(qu)，展望(wang)將來(lai)，本人(ren)覺得xxx的(de)(de)(de)房(fang)地(di)產市(shi)(shi)場(chang)還是(shi)比較健康(kang)的(de)(de)(de)。20xx年的(de)(de)(de)房(fang)地(di)產市(shi)(shi)場(chang)，隨(sui)著(zhu)銀行放寬(kuan)資金政策，證券市(shi)(shi)場(chang)或(huo)會回(hui)升(sheng)，必定(ding)會帶動經濟發(fa)展。房(fang)地(di)產市(shi)(shi)場(chang)會健康(kang)發(fa)展，樓(lou)價應該會逐步回(hui)升(sheng)，公司在(zai)20xx年亦(yi)(yi)會有新盤推出(chu)(chu)(chu)(chu)市(shi)(shi)場(chang)，應該會有比較好的(de)(de)(de)發(fa)展空間。

　　（二）工作匯報

　　xx年(nian)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)業績比(bi)08年(nian)稍有上升(sheng)，全年(nian)共銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)單位107套，銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)總額為31047344元，面積為9353。78/平方，可(ke)以完成(cheng)公司(si)下發的(de)(de)任(ren)務額。在公司(si)領(ling)導的(de)(de)教導下，同事的(de)(de)幫(bang)助下，工作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)力也得(de)了很大(da)的(de)(de)提高。在實際工作(zuo)(zuo)(zuo)中，我認真(zhen)完成(cheng)工作(zuo)(zuo)(zuo)，雖然有時也會有出錯(cuo)，但我也能(neng)端正態(tai)度，誠(cheng)心(xin)改正，工作(zuo)(zuo)(zuo)亦得(de)到了上級的(de)(de)肯定。我決心(xin)在08年(nian)更(geng)加努力工作(zuo)(zuo)(zuo)，積極(ji)思(si)考，在銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)方面加強(qiang)自(zi)身(shen)的(de)(de)硬(ying)件，學習更(geng)好的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)技巧(qiao)，令(ling)自(zi)已有更(geng)大(da)的(de)(de)提升(sheng)。

　　（三）小結

　　總結本年的總體銷(xiao)售市(shi)場(chang)，對(dui)比上一(yi)年還是(shi)比較理(li)想，發展(zhan)(zhan)商亦獲得(de)了較大(da)的利(li)潤。令公(gong)司(si)對(dui)今后的發展(zhan)(zhan)奠定了堅實的基礎。展(zhan)(zhan)望20xx年，本人(ren)要以更(geng)好(hao)的精神面貌去面對(dui)全(quan)新的挑戰，為公(gong)司(si)更(geng)好(hao)的發展(zhan)(zhan)作出貢獻，為來年創造更(geng)大(da)的利(li)潤。

　　房地產銷售部門年終總結28

　　在(zai)這一(yi)(yi)(yi)年(nian)中(zhong)(zhong)我(wo)最大感受就是自己(ji)從迷茫(mang)中(zhong)(zhong)找到(dao)了(le)方向。以前(qian)我(wo)總是在(zai)問自己(ji)，我(wo)是誰?我(wo)能做什么?我(wo)想成為誰?我(wo)都是一(yi)(yi)(yi)片茫(mang)然，在(zai)xx經理和x主管的(de)接觸中(zhong)(zhong)我(wo)慢慢的(de)明(ming)白(bai)了(le)一(yi)(yi)(yi)句(ju)話：“活在(zai)當下”。我(wo)只(zhi)有(you)把(ba)眼前(qian)的(de)每一(yi)(yi)(yi)件事做好，那(nei)樣(yang)我(wo)就會(hui)慢慢的(de)進步(bu)。人不能放眼未來，只(zhi)有(you)走好每一(yi)(yi)(yi)步(bu)，才能到(dao)達(da)頂(ding)峰!在(zai)這一(yi)(yi)(yi)年(nian)中(zhong)(zhong)我(wo)的(de)總結與計(ji)劃如下：

　　1、接待每天前來咨詢的來訪和來電客戶。

　　在(zai)接待完(wan)后，x經理和x主管都會給我(wo)(wo)指出我(wo)(wo)哪里做的不(bu)(bu)好(hao)，話哪里沒有講好(hao)。我(wo)(wo)知道那些不(bu)(bu)好(hao)的必須要改正，而(er)且更要掌握。在(zai)每(mei)天接待中(zhong)我(wo)(wo)們最不(bu)(bu)足的就(jiu)是在(zai)x客(ke)戶交(jiao)談時很不(bu)(bu)自然、不(bu)(bu)放松(song)、有小動(dong)作、語氣(qi)(qi)僵硬(ying)等。我(wo)(wo)有時候也(ye)不(bu)(bu)斷的在(zai)想為什么(me)會這(zhe)樣?為了改變這(zhe)一(yi)現狀，我(wo)(wo)每(mei)天大聲朗讀羊皮卷，提高我(wo)(wo)的精神面貌和語氣(qi)(qi)，但是效果不(bu)(bu)佳。

　　為了(le)更(geng)進一(yi)步的了(le)解(jie)，我(wo)(wo)(wo)解(jie)剖(pou)自(zi)己，我(wo)(wo)(wo)發現最(zui)重要(yao)的原因是(shi)我(wo)(wo)(wo)沒(mei)有自(zi)信(xin)，喪失了(le)自(zi)信(xin)，如何(he)能做好這行(xing)工(gong)作?以(yi)后也要(yao)加強(qiang)自(zi)己的信(xin)心，做好接待。其(qi)實還有一(yi)點，我(wo)(wo)(wo)自(zi)己覺得如果領導鼓勵了(le)我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)會(hui)信(xin)心是(shi)倍增(zeng)的，干(gan)什么都來勁(jing)。我(wo)(wo)(wo)記得有人給我(wo)(wo)(wo)說過一(yi)句話(hua)：“不(bu)要(yao)怕犯(fan)(fan)錯，大膽去做，錯了(le)就(jiu)改，以(yi)后不(bu)要(yao)犯(fan)(fan)第二次”，對我(wo)(wo)(wo)影響很大。

　　2、處理售后事宜。

　　如更名、2，17，18號樓的工(gong)期(qi)解(jie)釋、房產證(zheng)遲辦說(shuo)辭等(deng)。雖(sui)然我(wo)了(le)解(jie)說(shuo)辭和(he)流(liu)程(cheng)，但是(shi)在(zai)實(shi)戰中還(huan)是(shi)出(chu)了(le)不少的問題(ti)。通(tong)過(guo)xx經理和(he)xx主(zhu)管的開導我(wo)了(le)解(jie)到，在(zai)做(zuo)這些(xie)的時候，一(yi)定(ding)要了(le)解(jie)每句(ju)話的意(yi)思;每個流(liu)程(cheng)的意(yi)義，才能(neng)做(zuo)好!在(zai)與客戶(hu)交談中一(yi)定(ding)要發現(xian)問題(ti)，分析(xi)問題(ti)，問題(ti)目的是(shi)什么。這些(xie)東西一(yi)定(ding)要在(zai)腦子(zi)里(li)飛快的旋轉(zhuan)，養(yang)成這種好的習慣，一(yi)定(ding)可以(yi)吧工(gong)作做(zuo)好!

　　3、在新的一個月里我要做到以下：

　　在(zai)接待(dai)完客戶后，總(zong)結在(zai)接待(dai)過程(cheng)中的(de)不(bu)足(zu)并加(jia)以改(gai)正;在(zai)書寫合同(tong)時一定要(yao)細心(xin)、用心(xin);加(jia)強自己的(de)信(xin)心(xin)，積極工作;加(jia)強自己說話的(de)內涵，學習(xi)好待(dai)客之道，用好禮(li)貌用語;遇(yu)到(dao)問(wen)題，馬(ma)上(shang)解決。

　　房地產銷售部門年終總結29

　　時(shi)(shi)間(jian)(jian)飛逝，不(bu)經(jing)(jing)(jing)(jing)意間(jian)(jian)20xx年已(yi)經(jing)(jing)(jing)(jing)結束。默默地算來，從(cong)參(can)加(jia)房(fang)地產銷售(shou)工作，來到(dao)(dao)xx小鎮銷售(shou)部，加(jia)入我們這個有(you)(you)著(zhu)家庭一(yi)般氛圍的(de)團體(ti)到(dao)(dao)現在(zai)已(yi)經(jing)(jing)(jing)(jing)有(you)(you)九(jiu)個多月(yue)的(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)了(le)(le)。九(jiu)個月(yue)的(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)放在(zai)以(yi)(yi)往或許會顯得(de)很漫(man)長(chang)，但(dan)在(zai)這里仿佛是(shi)眨眼間(jian)(jian)便(bian)消逝而(er)過(guo)。本人(ren)是(shi)于(yu)(yu)20xx年一(yi)年底(di)加(jia)入公(gong)司的(de),剛(gang)入職時(shi)(shi)，由半(ban)知半(ban)解到(dao)(dao)對銷售(shou)流(liu)程有(you)(you)了(le)(le)較好(hao)的(de)掌握(wo)，背(bei)后確實下(xia)了(le)(le)不(bu)少功(gong)夫(fu)，也用了(le)(le)不(bu)少時(shi)(shi)間(jian)(jian)，當然更少不(bu)了(le)(le)同(tong)事(shi)們的(de)幫助。正(zheng)因為(wei)(wei)是(shi)第(di)一(yi)次接(jie)觸置(zhi)業顧(gu)問(wen)的(de)工作,所以(yi)(yi)剛(gang)來的(de)前半(ban)個月(yue)，都(dou)是(shi)擔任置(zhi)業助理一(yi)職，一(yi)邊協助同(tong)事(shi)做(zuo)好(hao)銷售(shou)工作，一(yi)邊學習專業知識(shi)。慢慢地，對接(jie)待(dai)客戶(hu)、跟蹤(zong)客戶(hu)、簽定合同(tong)、售(shou)后工作、銀行按揭等各方面都(dou)開始有(you)(you)一(yi)定的(de)認識(shi)。到(dao)(dao)4月(yue)份的(de)下(xia)半(ban)月(yue)經(jing)(jing)(jing)(jing)考(kao)核后開始轉(zhuan)為(wei)(wei)實習置(zhi)業顧(gu)問(wen)。開始真真正(zheng)正(zheng)獨(du)立一(yi)人(ren)去接(jie)待(dai)客戶(hu),在(zai)此(ci)過(guo)程中遇到(dao)(dao)過(guo)許多困難，但(dan)在(zai)經(jing)(jing)(jing)(jing)理和(he)同(tong)事(shi)的(de)協助下(xia)，都(dou)能順利將工作完成,也從(cong)中很快得(de)到(dao)(dao)成長(chang)。一(yi)個月(yue)后本人(ren)對于(yu)(yu)公(gong)司項目的(de)具體(ti)情況、公(gong)司的(de)管(guan)理模式、房(fang)地產專業知識(shi)和(he)房(fang)產銷售(shou)流(liu)程及技巧等都(dou)有(you)(you)了(le)(le)很好(hao)的(de)掌握(wo)。因此(ci),經(jing)(jing)(jing)(jing)公(gong)司批(pi)準于(yu)(yu)20xx年一(yi)年底(di)轉(zhuan)為(wei)(wei)正(zheng)式置(zhi)業顧(gu)問(wen)。

　　但(dan)由于(yu)受國家房地產調控政(zheng)策及(ji)貸(dai)款利率等(deng)因素的(de)(de)(de)影響,海南房地產市(shi)場從4月(yue)份開始(shi)就提前進(jin)(jin)入了(le)(le)(le)銷售(shou)淡季,成交量(liang)明顯(xian)下(xia)(xia)降。我(wo)(wo)司樓盤的(de)(de)(de)銷售(shou)情況也不例外,成交量(liang)特(te)別是在5月(yue)、6月(yue)及(ji)7月(yue)都(dou)少得(de)可憐(lian)。當然我(wo)(wo)們(men)接(jie)待的(de)(de)(de)來(lai)(lai)(lai)訪(fang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和來(lai)(lai)(lai)電客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)數量(liang)也就有限了(le)(le)(le),而且大部(bu)分客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)市(shi)場的(de)(de)(de)觀(guan)望(wang)心理較(jiao)強。本人在前幾(ji)個(ge)月(yue)這(zhe)段時間共接(jie)待各(ge)類來(lai)(lai)(lai)訪(fang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)50組(zu)次左右(you),接(jie)聽各(ge)種客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)來(lai)(lai)(lai)電100人次左右(you)。雖然來(lai)(lai)(lai)訪(fang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)較(jiao)少,但(dan)我(wo)(wo)們(men)銷售(shou)人員并沒有因此空閑下(xia)(xia)來(lai)(lai)(lai),而是積極地對(dui)來(lai)(lai)(lai)訪(fang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進(jin)(jin)行電話回訪(fang),對(dui)來(lai)(lai)(lai)電意(yi)向客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進(jin)(jin)行預(yu)約,對(dui)之前的(de)(de)(de)購房業(ye)主(zhu)做(zuo)好售(shou)后服務。本人在這(zhe)期(qi)間不斷的(de)(de)(de)學習(xi)、鍛煉、提升自(zi)己(ji)業(ye)務能力，也積累了(le)(le)(le)一些意(yi)向較(jiao)好的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)群(qun)體，為后來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)有效(xiao)成交奠定了(le)(le)(le)基礎。

　　從8月(yue)份(fen)開始公(gong)司逐步重(zhong)(zhong)視對(dui)外的(de)(de)房(fang)展(zhan)(zhan)推廣(guang)，首次(ci)組(zu)團去重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)參展(zhan)(zhan)就(jiu)在(zai)現(xian)場(chang)成交(jiao)(jiao)了(le)2套(tao)(tao)，這(zhe)次(ci)展(zhan)(zhan)會(hui)本(ben)人(ren)(ren)雖(sui)然沒有(you)(you)(you)(you)(you)過去，但過后不(bu)久本(ben)人(ren)(ren)就(jiu)幫同事接(jie)待來自重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)并達(da)成交(jiao)(jiao)，當(dang)(dang)時頗具成就(jiu)感。很快在(zai)9月(yue)份(fen)我(wo)(wo)們(men)又接(jie)到(dao)(dao)(dao)通知(zhi)，月(yue)底(di)準備再去重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)推廣(guang)，更高(gao)興的(de)(de)是(shi)(shi)這(zhe)次(ci)名(ming)單上(shang)有(you)(you)(you)(you)(you)了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)名(ming)字，第一(yi)(yi)次(ci)有(you)(you)(you)(you)(you)這(zhe)樣的(de)(de)機會(hui)，高(gao)興之余也(ye)有(you)(you)(you)(you)(you)壓力，我(wo)(wo)們(men)出去都不(bu)想空手而歸。于(yu)是(shi)(shi)本(ben)人(ren)(ren)全(quan)力挖掘之前(qian)(qian)(qian)積累的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)資源，功夫不(bu)負有(you)(you)(you)(you)(you)心(xin)人(ren)(ren)，在(zai)我(wo)(wo)們(men)即將出發的(de)(de)前(qian)(qian)(qian)一(yi)(yi)天我(wo)(wo)就(jiu)接(jie)到(dao)(dao)(dao)一(yi)(yi)位之前(qian)(qian)(qian)的(de)(de)來電客(ke)戶(hu)(hu)想去展(zhan)(zhan)會(hui)訂3套(tao)(tao)房(fang)的(de)(de)信息，當(dang)(dang)時是(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)(you)點(dian)不(bu)敢相信，但幸運的(de)(de)是(shi)(shi)在(zai)展(zhan)(zhan)會(hui)的(de)(de)第二天他真(zhen)的(de)(de)趕到(dao)(dao)(dao)現(xian)場(chang)簽(qian)了(le)3套(tao)(tao)，之前(qian)(qian)(qian)的(de)(de)擔心(xin)終(zhong)于(yu)落定(ding)了(le)。在(zai)展(zhan)(zhan)會(hui)即將結束時我(wo)(wo)接(jie)到(dao)(dao)(dao)公(gong)司的(de)(de)安排(pai)，在(zai)國慶(qing)(qing)期間要(yao)我(wo)(wo)自己(ji)一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)留在(zai)重(zhong)(zhong)慶(qing)(qing)繼續堅守一(yi)(yi)個(ge)小(xiao)展(zhan)(zhan)位，覺得是(shi)(shi)個(ge)鍛(duan)煉的(de)(de)好(hao)機會(hui)，于(yu)是(shi)(shi)樂(le)意接(jie)受(shou)了(le)安排(pai)。一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)布展(zhan)(zhan)、一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)給客(ke)人(ren)(ren)介紹、一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)到(dao)(dao)(dao)外面(mian)發傳(chuan)單，確實有(you)(you)(you)(you)(you)點(dian)辛苦，但看(kan)到(dao)(dao)(dao)有(you)(you)(you)(you)(you)客(ke)人(ren)(ren)對(dui)項目的(de)(de)點(dian)頭(tou)認可，心(xin)里(li)還(huan)是(shi)(shi)甜的(de)(de)多，當(dang)(dang)然在(zai)此期間也(ye)認識(shi)了(le)新的(de)(de)朋友，這(zhe)就(jiu)另一(yi)(yi)種收獲了(le)。雖(sui)然在(zai)小(xiao)展(zhan)(zhan)會(hui)上(shang)并沒有(you)(you)(you)(you)(you)再次(ci)現(xian)場(chang)成交(jiao)(jiao)，但在(zai)積極的(de)(de)電話(hua)回訪下，10月(yue)4號還(huan)是(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)位自己(ji)的(de)(de)四(si)川客(ke)戶(hu)(hu)親自來到(dao)(dao)(dao)海南現(xian)場(chang)成交(jiao)(jiao)了(le)1套(tao)(tao)。

　　之后的(de)(de)推廣活(huo)動也(ye)是(shi)陸續不斷，11月份本(ben)人(ren)又跟(gen)同事(shi)們踏上了(le)海南(nan)西部精品樓盤巡展之旅。這(zhe)次是(shi)政(zheng)府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政(zheng)府帶隊出(chu)去(qu)做城(cheng)市形象推廣，先后去(qu)成(cheng)都、哈爾濱等地方。這(zhe)次本(ben)人(ren)還是(shi)運用了(le)以前的(de)(de)成(cheng)功(gong)經驗，在(zai)出(chu)發(fa)之前就努(nu)力挖(wa)掘(jue)出(chu)意(yi)向客戶2個，這(zhe)次有(you)點(dian)遺憾的(de)(de)是(shi)最終(zhong)只有(you)一(yi)個客戶在(zai)成(cheng)都展的(de)(de)第(di)一(yi)天去(qu)現(xian)場成(cheng)交1套了(le)。后面我們先后去(qu)了(le)哈爾濱、大慶(qing)，在(zai)大慶(qing)本(ben)人(ren)和(he)新(xin)同事(shi)成(cheng)功(gong)開發(fa)了(le)一(yi)家(jia)代(dai)理分銷商。當然在(zai)工作之余，我們也(ye)有(you)機會領(ling)略了(le)美麗的(de)(de)異(yi)地風光，倍感(gan)喜悅，時常回味。

　　到12月份時我們公(gong)司全體進入了(le)xx小鎮項目首(shou)批交房(fang)(fang)的(de)備戰(zhan)時期，工作也(ye)(ye)更加(jia)繁忙，反復的(de)回訪跟蹤各位(wei)業(ye)主(zhu)客(ke)戶，確定(ding)其來訪時間，做好接待(dai)計劃。接機(ji)、查房(fang)(fang)、預算相(xiang)關(guan)交房(fang)(fang)費用(yong)、推薦裝修方案、提(ti)價信息的(de)傳達以(yi)及(ji)對業(ye)主(zhu)各種疑問的(de)解答等。大家為(wei)此(ci)經常加(jia)班(ban)也(ye)(ye)很少(shao)怨言，相(xiang)互幫忙，團結一(yi)心，也(ye)(ye)學習了(le)新的(de)知識(shi)和經驗。

　　還有就是本人(ren)在這將近一年的(de)時間里(li)，嚴格要求自(zi)己遵守公(gong)司的(de)各(ge)項(xiang)規章(zhang)制度，按時上(shang)班、不(bu)(bu)(bu)早退、不(bu)(bu)(bu)無(wu)緣無(wu)故休假。積極參加公(gong)司或部門(men)的(de)各(ge)種(zhong)培(pei)訓及考核，不(bu)(bu)(bu)斷改進(jin)、總結(jie)、運(yun)用。當然也與同(tong)事(shi)們(men)真誠相待、和(he)睦相處，不(bu)(bu)(bu)時記住學習(xi)別(bie)人(ren)的(de)優(you)點(dian)，寬(kuan)容別(bie)人(ren)的(de)缺點(dian)，盡量讓自(zi)己保留一個好的(de)心態，使之快樂(le)。

　　另(ling)外，就(jiu)是在不(bu)斷地(di)接觸各種客戶(hu)(hu)之(zhi)后(hou)，跟其他樓盤相比的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)更(geng)能(neng)深刻地(di)體會(hui)到我們項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)優劣(lie)勢。歸納起來有，項(xiang)(xiang)目(mu)吸引客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)地(di)方(fang)(fang)主(zhu)要有：跨海(hai)大橋(qiao)、西線高鐵等(deng)大環境(jing)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)潛力(li);風(feng)景優美的(de)(de)(de)(de)萬(wan)畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽(shou)之(zhi)鄉、xx咖(ka)啡風(feng)情鎮的(de)(de)(de)(de)生(sheng)態環境(jing);項(xiang)(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)(de)自(zi)身規(gui)劃與國際旅游(you)島下xx風(feng)情小鎮的(de)(de)(de)(de)規(gui)劃合一，還有網(wang)站的(de)(de)(de)(de)優美宣傳等(deng)等(deng)。而影響(xiang)客戶(hu)(hu)購買信(xin)心的(de)(de)(de)(de)因素有：澄邁、xx地(di)區的(de)(de)(de)(de)整體市(shi)政配套落(luo)后(hou)項(xiang)(xiang)目(mu)地(di)理位置較偏、生(sheng)活條件(jian)差(cha);小區的(de)(de)(de)(de)園林(lin)綠化較慢、現場環境(jing)與網(wang)站效果圖落(luo)差(cha)感太大;及個個別證(zheng)件(jian)公開(kai)不(bu)齊全等(deng)。當(dang)然客戶(hu)(hu)們也給我們項(xiang)(xiang)目(mu)提出了不(bu)少(shao)寶貴意(yi)見如：58平方(fang)(fang)戶(hu)(hu)型(xing)要增加采光口(kou);6號樓2單元81平方(fang)(fang)戶(hu)(hu)型(xing)的(de)(de)(de)(de)私密性(xing)讓人擔心;一梯兩戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)八十多平方(fang)(fang)戶(hu)(hu)型(xing)的(de)(de)(de)(de)入戶(hu)(hu)門外開(kai)時有點遮擋(dang)樓梯出口(kou)，建議向里開(kai);生(sheng)活陽臺(tai)的(de)(de)(de)(de)拍(pai)水管(guan)要盡(jin)量(liang)大一些;可不(bu)可給想安(an)裝太遠能(neng)熱(re)水器(qi)的(de)(de)(de)(de)業(ye)主(zhu)提供條件(jian)等(deng)等(deng)。

　　總(zong)之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當(dang)然(ran)也積累了一(yi)些經驗，總(zong)結出一(yi)些心得，希望xx年借此把(ba)工(gong)作做(zuo)的更好(hao)。

　　最后，非常感(gan)謝(xie)公(gong)司領導(dao)給本人的(de)(de)鍛煉(lian)機會(hui)，感(gan)謝(xie)同事對我的(de)(de)幫助。在(zai)新的(de)(de)一(yi)年里自(zi)(zi)己要保(bao)持一(yi)顆(ke)良好(hao)的(de)(de)心(xin)態(tai)，積(ji)極的(de)(de)心(xin)態(tai)、向上的(de)(de)心(xin)態(tai)，去面(mian)對工作、面(mian)對生(sheng)(sheng)活，好(hao)好(hao)工作、好(hao)好(hao)生(sheng)(sheng)活,忠(zhong)于公(gong)司,忠(zhong)于顧客，忠(zhong)于自(zi)(zi)己的(de)(de)職(zhi)責，也要忠(zhong)于自(zi)(zi)己的(de)(de)業(ye)績(ji)，來年努力(li)交出自(zi)(zi)己滿(man)意的(de)(de)成(cheng)績(ji)單。

　　房地產銷售部門年終總結30

　　今年(nian)(nian)一(yi)(yi)年(nian)(nian)過去(qu)了(le)(le)，新(xin)的(de)挑戰(zhan)(zhan)就在眼(yan)前。一(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)壓(ya)力(li)和挑戰(zhan)(zhan)并存。年(nian)(nian)初的(de)時候(hou)，房地產市場還沒有(you)完(wan)全(quan)恢(hui)復(fu)，當時的(de)壓(ya)力(li)其實挺大的(de)。客戶(hu)有(you)很多顧(gu)慮，媒體有(you)各種不利宣傳，但我堅信房地產的(de)穩定性和升值潛力(li)。后(hou)來房市反彈，我和同事抓住機會實現(xian)公司目標，創造好成績(ji)。在實際工作中，我有(you)了(le)(le)新(xin)的(de)銷(xiao)售經驗。現(xian)將上一(yi)(yi)年(nian)(nian)銷(xiao)售工作總結如下：

　　一、工作要求

　　不做作(zuo)(zuo)，以誠相待，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)可以以誠相待，以假亂真(zhen)。得到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)信任，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)才會聽你的(de)(de)。否則，你說(shuo)的(de)(de)每一(yi)(yi)句話都(dou)會產生相反的(de)(de)效果。了(le)解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需求。第一(yi)(yi)時間(jian)了(le)解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)需要(yao)(yao)什么(me)(me)，做有(you)(you)針對性的(de)(de)解(jie)釋(shi)，否則，說(shuo)什么(me)(me)都(dou)是浪(lang)費時間(jian)。我(wo)們要(yao)(yao)一(yi)(yi)定要(yao)(yao)了(le)解(jie)所(suo)有(you)(you)的(de)(de)房子，包括它(ta)們的(de)(de)優缺(que)點，這樣才能對所(suo)有(you)(you)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)問題(ti)給(gei)出合理(li)的(de)(de)解(jie)釋(shi)。但是，對于明顯的(de)(de)傷害，不要(yao)(yao)強詞奪理(li)。沒有(you)(you)什么(me)(me)是完美的(de)(de)。讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)知道，看(kan)到完美，就(jiu)一(yi)(yi)定有(you)(you)謊言。為了(le)維護(hu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)關系(xi)，每個客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)都(dou)有(you)(you)不同的(de)(de)聯系(xi)人。只要(yao)(yao)熱愛(ai)項(xiang)目，就(jiu)會把愛(ai)傳遞(di)下去，擁有(you)(you)無盡的(de)(de)資源。團結合作(zuo)(zuo)是一(yi)(yi)個好團隊的(de)(de)必要(yao)(yao)條(tiao)件。

　　第二、工作的缺乏

　　有(you)時候缺乏耐(nai)心，對(dui)于(yu)一(yi)些問題比較(jiao)多或(huo)者說話比較(jiao)有(you)攻擊(ji)性的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，往往是針鋒相對(dui)。事(shi)實上，對(dui)這類客(ke)(ke)(ke)戶(hu)使用迂回或(huo)心軟的(de)(de)方法可能更(geng)有(you)效。所以(yi)，在以(yi)后的(de)(de)日子里，我們要磨煉自己，增加耐(nai)心，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)感受到更(geng)親密，這樣才會更(geng)有(you)信任感。

　　對客(ke)戶不(bu)夠重視。有些客(ke)戶需要銷售人員(yuan)的持續關注。不(bu)然(ran)他們(men)可能不(bu)會(hui)問(wen)你有沒(mei)有問(wen)題，而(er)是問(wen)別人或者(zhe)琢磨一下。這(zhe)樣(yang)(yang)，我(wo)(wo)們(men)就(jiu)失去了他交(jiao)易的主動權。所以在以后的工作中(zhong)，我(wo)(wo)會(hui)加(jia)強與客(ke)戶的聯系，時刻(ke)關注他們(men)，向他們(men)提出心中(zhong)的疑(yi)問(wen)，然(ran)后委婉(wan)地解決，這(zhe)樣(yang)(yang)既能把(ba)握(wo)機會(hui)，掌控大局，又能增(zeng)加(jia)我(wo)(wo)與客(ke)戶的感情(qing)，增(zeng)加(jia)我(wo)(wo)帶客(ke)戶的機會(hui)。

　　三、工作規劃

　　現(xian)在已(yi)經工(gong)(gong)作(zuo)一年(nian)多了。我(wo)在工(gong)(gong)作(zuo)的前半段，賣(mai)了_套，總(zong)銷量(liang)_ _萬。在以后的工(gong)(gong)作(zuo)中，我(wo)想(xiang)提升自(zi)己(ji)(ji)，提升自(zi)己(ji)(ji)，增加自(zi)己(ji)(ji)對各個領(ling)域的知識和了解。我(wo)不僅想(xiang)把這個項目做好，還想(xiang)和公司一起(qi)北移南移，開拓新的戰場。在此，非常(chang)感謝領(ling)導給我(wo)這次鍛(duan)煉(lian)的機會(hui)，我(wo)會(hui)更(geng)加努力(li)，學習，交(jiao)出自(zi)己(ji)(ji)滿意的成績單。

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