郵政員工年終工作總結

時間(jian)：2023-06-21 18:14:23 總結我要投稿

郵政員工年終(zhong)工作(zuo)總結范(fan)文通用

　　總(zong)結(jie)是指社會(hui)團體、企業單位和(he)個人(ren)對某一(yi)階段的(de)(de)學(xue)習、工(gong)作或其完成(cheng)情況加(jia)以(yi)回顧和(he)分析(xi)，得出(chu)教訓和(he)一(yi)些(xie)規律性認識的(de)(de)一(yi)種(zhong)書面材料，它可以(yi)促使我們思考，因(yin)此(ci)好好準備一(yi)份(fen)總(zong)結(jie)吧。那么你知(zhi)道總(zong)結(jie)如何寫嗎？以(yi)下(xia)是小編(bian)為大家收(shou)集的(de)(de)郵政(zheng)員工(gong)年(nian)終工(gong)作總(zong)結(jie)范文通用，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

郵政員工年終工作總結范文通用

郵政員工年終工作總結范文通用1

　　轉眼間(jian)，已(yi)來到(dao)郵政分公司一年(nian)多(duo)的(de)(de)時間(jian)了，在儲蓄上算下(xia)來也有(you)將近1年(nian)的(de)(de)時間(jian)了。這一年(nian)在不(bu)(bu)同的(de)(de)地方、不(bu)(bu)同的(de)(de)崗(gang)位(wei)經(jing)歷了不(bu)(bu)同的(de)(de)人(ren)際關(guan)系(xi)，每經(jing)歷一個(ge)地方、一個(ge)崗(gang)位(wei)就多(duo)一份收獲，無論快樂還是(shi)憂(you)傷，無論進步(bu)還是(shi)失誤，無論成長還是(shi)阻礙，這些都是(shi)一種經(jing)歷，唯有(you)在這些經(jing)歷中(zhong)不(bu)(bu)斷(duan)的(de)(de)總結其中(zhong)的(de)(de)不(bu)(bu)足，才能(neng)把這些經(jing)歷化(hua)作前進的(de)(de)基石，變為人(ren)生(sheng)的(de)(de)財富(fu)，并且這種財富(fu)只會越來越多(duo)，而不(bu)(bu)會減(jian)少(shao)。

　　在(zai)過去的(de)(de)(de)一(yi)年多(duo)時間里，公司給我(wo)(wo)提供了(le)(le)一(yi)個(ge)寶貴的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)機會，一(yi)個(ge)鍛(duan)煉(lian)(lian)能力的(de)(de)(de)良好平臺；領(ling)導(dao)給予了(le)(le)我(wo)(wo)長(chang)輩般的(de)(de)(de)關愛(ai)和(he)(he)悉心的(de)(de)(de)指導(dao)；同事(shi)給了(le)(le)我(wo)(wo)無私的(de)(de)(de)幫(bang)助和(he)(he)莫大的(de)(de)(de)支持。這些，讓我(wo)(wo)的(de)(de)(de)正式工(gong)作(zuo)生涯從(cong)一(yi)開始就(jiu)是美(mei)好和(he)(he)順利的(de)(de)(de)，面對(dui)這些，我(wo)(wo)除了(le)(le)感謝，還有(you)就(jiu)是感恩。另外，很感謝局領(ling)導(dao)班子對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)培養和(he)(he)認可(ke)，使我(wo)(wo)能夠在(zai)不同的(de)(de)(de)崗位進(jin)行鍛(duan)煉(lian)(lian)和(he)(he)學(xue)習，讓我(wo)(wo)對(dui)單(dan)位的(de)(de)(de)`其它(ta)工(gong)作(zuo)也有(you)了(le)(le)了(le)(le)解與認知，熟知了(le)(le)郵政各項業務的(de)(de)(de)發展和(he)(he)流(liu)程。

　　前面(mian)的(de)(de)道路還很長，相信途中(zhong)的(de)(de)坎坷也(ye)會(hui)有(you)(you)很多(duo)，也(ye)許(xu)前路荊(jing)棘(ji)遍布(bu)，也(ye)許(xu)未來困難重重，但我(wo)始終(zhong)相信：只要年(nian)輕，就(jiu)沒(mei)有(you)(you)什(shen)么不(bu)可能。因此(ci)，趁著年(nian)輕，必(bi)須(xu)勤于(yu)學習(xi)，用知(zhi)識(shi)(shi)理論武(wu)裝自(zi)己(ji)(ji)；必(bi)須(xu)善于(yu)創造，以(yi)敢(gan)于(yu)挑(tiao)戰的(de)(de)勇氣鼓舞自(zi)己(ji)(ji)；必(bi)須(xu)甘于(yu)奉獻，把(ba)知(zhi)識(shi)(shi)和行動統一起來，積極為郵政的(de)(de)璀璨(can)流芳(fang)獻出自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)力量！

郵政員工年終工作總結范文通用2

　　來郵(you)(you)政(zheng)工作已經8個多月了(le)(le)。回(hui)顧這(zhe)8個多月的(de)(de)(de)工作，真的(de)(de)(de)是(shi)感慨良多。在縣市局領導的(de)(de)(de)關懷和(he)指導下，在各位(wei)同(tong)事的(de)(de)(de)支持和(he)幫助下，我不僅迅(xun)速的(de)(de)(de)掌握(wo)了(le)(le)郵(you)(you)政(zheng)業(ye)務知識，而且掌握(wo)了(le)(le)郵(you)(you)政(zheng)儲蓄業(ye)務知識，同(tong)時也熟悉了(le)(le)郵(you)(you)政(zheng)投遞相(xiang)關工作以及農資分銷(xiao)等(deng)相(xiang)關知識，這(zhe)使我覺得很充實(shi)也很滿足。

　　營(ying)業是(shi)郵(you)政的(de)四個重要(yao)組成部分之一，更是(shi)展示我(wo)們(men)郵(you)政企業形象，體現(xian)我(wo)們(men)精神面(mian)貌(mao)和綜合素質的(de)窗口。我(wo)很(hen)榮幸我(wo)職業生涯的(de)第一站就(jiu)是(shi)到(dao)了(le)這(zhe)里。在郵(you)政營(ying)業大廳的(de)前臺工作不(bu)僅(jin)接觸的(de)用戶多(duo)，需(xu)要(yao)協調的(de)事情也多(duo)，給(gei)我(wo)感觸最深的(de)就(jiu)是(shi)我(wo)們(men)的(de)包裹(guo)收寄。我(wo)們(men)不(bu)僅(jin)要(yao)詳細的(de)咨詢用戶的(de).寄出(chu)地點，更要(yao)慎重的(de)驗(yan)試每一件寄出(chu)物(wu)品，同時還(huan)得考慮包裹(guo)的(de)包裝問題(ti)。

　　xx是個(ge)石材(cai)重(zhong)鎮，會有大(da)量石材(cai)樣品(pin)郵寄(ji)，由于石材(cai)一(yi)般都比(bi)較重(zhong)，所以需要(yao)向客戶咨詢郵件是否急用(yong)，然后根據不同的(de)(de)(de)資費為(wei)客戶推薦不同的(de)(de)(de)郵寄(ji)方(fang)式。隨著全名址要(yao)求的(de)(de)(de)標準越來(lai)越高，這就要(yao)求我(wo)們在(zai)郵寄(ji)的(de)(de)(de)時候要(yao)提高錄入速度，還好現在(zai)已(yi)經(jing)可以熟練掌握了。所以我(wo)覺得郵政營(ying)業是一(yi)個(ge)用(yong)心(xin)和用(yong)智(zhi)慧才能經(jing)營(ying)的(de)(de)(de)崗位。在(zai)郵政儲蓄工作(zuo)的(de)(de)(de)幾個(ge)月，自己對儲蓄的(de)(de)(de)工作(zuo)流程熟悉了。

　　儲蓄(xu)崗(gang)的(de)工作比(bi)較單純，存取款(kuan)開戶銷戶轉賬(zhang)還有一些中間業(ye)務(wu)(wu)，不需要(yao)動腦筋(jin)，只(zhi)要(yao)仔細點(dian)就好(hao)了。因(yin)為郵(you)政(zheng)(zheng)儲蓄(xu)是(shi)(shi)郵(you)政(zheng)(zheng)的(de)看家飯碗，所以為客戶提供(gong)(gong)優質(zhi)的(de)窗口(kou)服務(wu)(wu)是(shi)(shi)每個(ge)營業(ye)員的(de)基(ji)本要(yao)求，熟練的(de)業(ye)務(wu)(wu)知識是(shi)(shi)前(qian)提。郵(you)政(zheng)(zheng)是(shi)(shi)個(ge)企業(ye)，需要(yao)創造價值，所以為客戶提供(gong)(gong)服務(wu)(wu)和(he)理財產品同時提高支局收入很(hen)關(guan)鍵。

　　在我工作的(de)(de)(de)那段時間，我努力向客戶講解郵政代理(li)(li)保(bao)險(xian)產品(pin)的(de)(de)(de)好處和(he)風險(xian)，一，保(bao)險(xian)是(shi)(shi)一份保(bao)障，二保(bao)險(xian)比較安全，三保(bao)險(xian)可以(yi)是(shi)(shi)財(cai)富(fu)值，同時考慮到儲戶可能中途(tu)用錢的(de)(de)(de)需要，所以(yi)就根據需要將錢分活期，定期，保(bao)險(xian)組合(he)存儲，這使(shi)我對理(li)(li)財(cai)有(you)了(le)更深刻的(de)(de)(de)認識(shi)。

　　在(zai)過去的(de)(de)幾個月中，我(wo)(wo)也跟著投遞班學習過分(fen)報(bao)紙(zhi)，分(fen)報(bao)紙(zhi)是(shi)(shi)個技術活，首先得(de)將進口的(de)(de)所有(you)報(bao)紙(zhi)根據不(bu)同(tong)的(de)(de)段別分(fen)開(kai)，然后根據將報(bao)紙(zhi)分(fen)到各個單位。不(bu)管風(feng)吹日曬都必須(xu)準確無誤的(de)(de)將包(bao)裹郵(you)件(jian)送(song)到客戶手中。第送(song)農(nong)資還是(shi)(shi)在(zai)2月份(fen)的(de)(de)時(shi)(shi)候，坐在(zai)麻木車上，冷風(feng)吹在(zai)臉上，我(wo)(wo)很(hen)感慨(kai)，這就是(shi)(shi)鄉郵(you)人真(zhen)實的(de)(de)生活，很(hen)艱(jian)苦，所以我(wo)(wo)得(de)珍惜我(wo)(wo)的(de)(de)工(gong)作。種(zhong)子(zi)(zi)銷售時(shi)(shi)，我(wo)(wo)也跟車出去做過，有(you)時(shi)(shi)一(yi)(yi)中午賣不(bu)到一(yi)(yi)袋(dai)種(zhong)子(zi)(zi)，時(shi)(shi)間也耗費了(le)，車子(zi)(zi)也燒油(you)，但是(shi)(shi)這是(shi)(shi)自己的(de)(de)職(zhi)責，在(zai)崗(gang)一(yi)(yi)天(tian)就要努力工(gong)作一(yi)(yi)天(tian)。在(zai)這8個月的(de)(de)時(shi)(shi)間里，業績(ji)方面做的(de)(de)很(hen)不(bu)好。

　　我覺(jue)得自己(ji)(ji)(ji)完全(quan)(quan)沒有發揮自己(ji)(ji)(ji)最擅長的營銷水(shui)平，回到離家最近(jin)的地方，很(hen)(hen)多時候還是在家里人幫(bang)忙(mang)拉存款。做保險也(ye)(ye)沒有盡力(li)，認識(shi)的人就(jiu)(jiu)做不認識(shi)的就(jiu)(jiu)不做，這(zhe)(zhe)完全(quan)(quan)不是以(yi)(yi)前的自己(ji)(ji)(ji)，所以(yi)(yi)得努(nu)力(li)改變這(zhe)(zhe)種(zhong)狀況，在以(yi)(yi)后的工作中要(yao)主動走出去，把自己(ji)(ji)(ji)的定位由就(jiu)(jiu)業變為職業。基層的生活(huo)是真(zhen)實(shi)的，我學會了(le)很(hen)(hen)多，心態(tai)也(ye)(ye)發生了(le)很(hen)(hen)大(da)的變化，從開始(shi)的浮躁到現在的平靜，就(jiu)(jiu)像新東方總裁(cai)俞(yu)敏洪說過(guo)，think big，do small。夢想可(ke)以(yi)(yi)很(hen)(hen)偉(wei)大(da)，但是必(bi)須從小(xiao)事做起，把小(xiao)事都(dou)做好了(le)其實(shi)也(ye)(ye)就(jiu)(jiu)完成了(le)一件大(da)事。所以(yi)(yi)我選擇努(nu)力(li)做事，踏實(shi)做事。

郵政員工年終工作總結范文通用3

　　郵(you)(you)件中心工作了(le)四五個(ge)月(yue)的(de)(de)終于(yu)完成了(le)救贖，大概(gai)是xx年十二月(yue)初(chu)。來(lai)到(dao)(dao)(dao)局(ju)信(xin)息(xi)中心。當(dang)時(shi)該部(bu)門還(huan)屬于(yu)儲匯(hui)(hui)部(bu)管轄，得一面(mian)學習系統(tong)維護知識，一邊(bian)學習中間(jian)業(ye)務操作，那段經歷是信(xin)息(xi)技(ji)術知識增(zeng)長最快的(de)(de)時(shi)間(jian)，感覺自(zi)己像搞it一樣。但很(hen)快就(jiu)醒悟(wu)了(le)玩的(de)(de)最低端(duan)的(de)(de)it臟活(huo)累活(huo)都要干，好(hao)在吃苦過來(lai)的(de)(de)很(hen)快就(jiu)能習慣，進入(ru)狀態也很(hen)及時(shi)。年底工程(cheng)還(huan)多，視頻會議系統(tong)，鄉(xiang)鎮支(zhi)局(ju)互(hu)聯網辦(ban)公(gong)，操作系統(tong)升級，匯(hui)(hui)兌大集中等等，三天兩頭(tou)地(di)走線路、下(xia)鄉(xiang)，師傅帶著我(wo)從(cong)(cong)一個(ge)辦(ban)公(gong)室拉線到(dao)(dao)(dao)另一個(ge)辦(ban)公(gong)室，從(cong)(cong)一個(ge)支(zhi)局(ju)到(dao)(dao)(dao)另一個(ge)支(zhi)局(ju)，不光手藝(yi)越(yue)來(lai)越(yue)好(hao)，也進一步更全面(mian)地(di)了(le)解自(zi)己的(de)(de)單(dan)位。可以(yi)驕傲地(di)說，鞏義郵(you)(you)政的(de)(de)信(xin)息(xi)化(hua)建(jian)設，也有我(wo)一份功勞。

　　光陰似箭。轉眼間，歲月如梭。參加工(gong)作(zuo)已(yi)經(jing)三年(nian)(nian)。對于(yu)我大學生員工(gong)來說，工(gong)作(zuo)的(de)頭三年(nian)(nian)，人生道(dao)路上(shang)具有重要歷史意義(yi)的(de)一(yi)(yi)段經(jing)歷，也(ye)是很(hen)值得思考和(he)總結(jie)的(de)三年(nian)(nian)。由于(yu)頭一(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)經(jing)歷和(he)感(gan)受已(yi)經(jing)在中詳細匯報過(guo)了(le)而且論收獲，無(wu)論從精神上(shang)還是物質上(shang)講，近兩年(nian)(nian)的(de)專業課”都要比(bi)第一(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)學前班”大的(de)多，所以有關當年(nian)(nian)的(de)回憶就不(bu)再贅述，直接從定崗到(dao)郵件中心說起。

　　本(ben)來(lai)(lai)(lai)在集郵(you)(you)(you)公(gong)(gong)司(si)。該專業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)月(yue)中(zhong)(zhong)間，實習期滿(man)之前。一(yi)(yi)直(zhi)(zhi)(zhi)沒(mei)有(you)(you)展(zhan)示(shi)出(chu)積極上(shang)(shang)進(jin)(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)姿態(tai)，更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)現(xian)卻是(shi)迷茫(mang)和(he)浮躁，儲(chu)蓄余額為(wei)0尤其(qi)讓(rang)人(ren)失望，換了(le)(le)哪個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)領導都會不(bu)滿(man)意(yi)，所以我(wo)被調(diao)離集郵(you)(you)(you)公(gong)(gong)司(si)，直(zhi)(zhi)(zhi)接來(lai)(lai)(lai)到(dao)(dao)(dao)郵(you)(you)(you)政(zheng)生產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)核心(xin)(xin)環節—郵(you)(you)(you)件(jian)處理(li)(li)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，那里幫了(le)(le)幾(ji)天忙(mang)，大(da)(da)概學了(le)(le)一(yi)(yi)下處理(li)(li)流程，便接替了(le)(le)分(fen)(fen)(fen)發(fa)平(ping)信(xin)(xin)和(he)包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)，開始(shi)正式從(cong)事郵(you)(you)(you)政(zheng)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)(yao)內容(rong)是(shi)將鞏(gong)義市(shi)區和(he)各鄉(xiang)鎮郵(you)(you)(you)政(zheng)營(ying)業網點(dian)(dian)收(shou)寄(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)信(xin)(xin)和(he)包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)（包(bao)(bao)(bao)括普通包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)和(he)快遞包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)）進(jin)(jin)(jin)行匯總(zong)分(fen)(fen)(fen)類，封(feng)(feng)(feng)裝(zhuang)后(hou)(hou)再放進(jin)(jin)(jin)開往鄭州(zhou)(zhou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)郵(you)(you)(you)車。平(ping)信(xin)(xin)比(bi)較簡(jian)單(dan)，只(zhi)(zhi)需要(yao)(yao)分(fen)(fen)(fen)成本(ben)埠收(shou)，鄭州(zhou)(zhou)收(shou)以及(ji)鄭州(zhou)(zhou)轉其(qi)他省市(shi)三(san)大(da)(da)類，本(ben)埠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)直(zhi)(zhi)(zhi)接交給(gei)負責(ze)進(jin)(jin)(jin)口平(ping)信(xin)(xin)郵(you)(you)(you)件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事，另外(wai)(wai)(wai)兩種(zhong)則要(yao)(yao)裝(zhuang)進(jin)(jin)(jin)專用(yong)(yong)(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)信(xin)(xin)盒，系上(shang)(shang)帶牌才(cai)能裝(zhuang)車。偶爾會有(you)(you)幾(ji)封(feng)(feng)(feng)發(fa)往國外(wai)(wai)(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)信(xin)(xin)郵(you)(you)(you)件(jian)，還有(you)(you)去滎(ying)陽、上(shang)(shang)街的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)用(yong)(yong)(yong)經過(guo)(guo)鄭州(zhou)(zhou)分(fen)(fen)(fen)揀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)路郵(you)(you)(you)件(jian)，得(de)用(yong)(yong)(yong)郵(you)(you)(you)袋裝(zhuang)載，處理(li)(li)起(qi)來(lai)(lai)(lai)也(ye)(ye)不(bu)費事。需要(yao)(yao)注意(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)方面(mian)(mian)是(shi)看看郵(you)(you)(you)資(zi)是(shi)否貼足，收(shou)寄(ji)局(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)郵(you)(you)(you)戳是(shi)否達(da)標(biao)，信(xin)(xin)封(feng)(feng)(feng)是(shi)否符(fu)合規范等等。說(shuo)到(dao)(dao)(dao)包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)就(jiu)略有(you)(you)些復雜了(le)(le)因為(wei)是(shi)給(gei)據郵(you)(you)(you)件(jian)，每個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)環節都不(bu)容(rong)有(you)(you)失，對(dui)待它要(yao)(yao)比(bi)對(dui)待平(ping)信(xin)(xin)更加(jia)仔細認(ren)真，處理(li)(li)方法與平(ping)信(xin)(xin)原理(li)(li)上(shang)(shang)大(da)(da)致(zhi)相同，只(zhi)(zhi)是(shi)單(dan)獨裝(zhuang)袋的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)大(da)(da)件(jian)包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)要(yao)(yao)走直(zhi)(zhi)(zhi)封(feng)(feng)(feng)，關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)步驟(zou)是(shi)寫封(feng)(feng)(feng)發(fa)清單(dan)，并加(jia)蓋自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)名章，不(bu)知(zhi)道為(wei)什(shen)么，第(di)一(yi)(yi)次看見自(zi)己(ji)(ji)地名字(zi)鮮紅、工(gong)(gong)(gong)整地出(chu)現(xian)在清單(dan)上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，心(xin)(xin)里還有(you)(you)點(dian)(dian)激動。蓋了(le)(le)章，就(jiu)表(biao)示(shi)自(zi)己(ji)(ji)要(yao)(yao)對(dui)這(zhe)項(xiang)(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)負責(ze)到(dao)(dao)(dao)底。責(ze)任感(gan)，這(zhe)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)一(yi)(yi)直(zhi)(zhi)(zhi)有(you)(you)點(dian)(dian)抽(chou)象、有(you)(you)點(dian)(dian)模糊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)概念在來(lai)(lai)(lai)到(dao)(dao)(dao)郵(you)(you)(you)件(jian)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)后(hou)(hou)很快明確(que)起(qi)來(lai)(lai)(lai)。盡(jin)管我(wo)一(yi)(yi)向仔細認(ren)真，但還是(shi)發(fa)生了(le)(le)兩起(qi)差(cha)錯(cuo)，鄭州(zhou)(zhou)寄(ji)過(guo)(guo)來(lai)(lai)(lai)查單(dan)后(hou)(hou)才(cai)發(fa)現(xian)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)失誤。畢竟是(shi)新手，負責(ze)人(ren)也(ye)(ye)沒(mei)有(you)(you)太過(guo)(guo)追究。只(zhi)(zhi)有(you)(you)一(yi)(yi)次受到(dao)(dao)(dao)嚴厲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)批評(ping)，因為(wei)我(wo)連(lian)續兩三(san)天包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)帳(zhang)進(jin)(jin)(jin)出(chu)不(bu)符(fu)，而自(zi)己(ji)(ji)卻找不(bu)出(chu)原因。背負著巨大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)指責(ze)，又重新梳理(li)(li)了(le)(le)一(yi)(yi)下事情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)來(lai)(lai)(lai)龍去脈(mo)，并且翻(fan)看了(le)(le)多天的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)封(feng)(feng)(feng)發(fa)清單(dan)，終于發(fa)現(xian)了(le)(le)問題所在由于交接班的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通不(bu)全(quan)面(mian)(mian)，導致(zhi)前一(yi)(yi)天留存的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)幾(ji)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)包(bao)(bao)(bao)裹(guo)(guo)沒(mei)有(you)(you)被我(wo)列帳(zhang)，當然(ran)是(shi)兌不(bu)住了(le)(le)直(zhi)(zhi)(zhi)到(dao)(dao)(dao)那時(shi)，才(cai)真正感(gan)悟(wu)到(dao)(dao)(dao)交接驗收(shou)，鉤挑核對(dui)，平(ping)衡合攏(long)”這(zhe)十二(er)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)字(zi)是(shi)多么的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)經典。郵(you)(you)(you)件(jian)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)雖然(ran)單(dan)調(diao)些，也(ye)(ye)有(you)(you)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)勞動強度，但留給(gei)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間比(bi)較充裕，一(yi)(yi)有(you)(you)空就(jiu)喜(xi)歡讀(du)讀(du)外(wai)(wai)(wai)語，鞏(gong)固一(yi)(yi)下優(you)勢項(xiang)(xiang)目。說(shuo)來(lai)(lai)(lai)也(ye)(ye)巧，很快趕上(shang)(shang)我(wo)儲(chu)蓄營(ying)業員業務(wu)培訓，里面(mian)(mian)有(you)(you)英語對(dui)話的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)章節，領導讓(rang)我(wo)去領讀(du)。地道的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)音(yin)，標(biao)準(zhun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)口型，客串的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)老師(shi)沒(mei)有(you)(you)浪費大(da)(da)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de).時(shi)間和(he)感(gan)情，得(de)到(dao)(dao)(dao)一(yi)(yi)致(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)評(ping)。三(san)次學習下來(lai)(lai)(lai)，全(quan)部營(ying)業員都認(ren)識了(le)(le)一(yi)(yi)定程度上(shang)(shang)為(wei)我(wo)下一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)崗(gang)位(wei)順(shun)利開展(zhan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)奠定了(le)(le)基礎，這(zhe)是(shi)后(hou)(hou)話。最(zui)主要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收(shou)獲(huo)是(shi)自(zi)信(xin)(xin)心(xin)(xin)，敢(gan)于在大(da)(da)家面(mian)(mian)前展(zhan)現(xian)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)處，圓(yuan)滿(man)完成任務(wu)，讓(rang)同志”演講(jiang)比(bi)賽，并獲(huo)得(de)三(san)等獎(jiang)，這(zhe)是(shi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)以來(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)榮(rong)譽(yu)。

　　（一(yi)）建(jian)立建(jian)全各種管理資料、嚴格執(zhi)行(xing)各項基本制度。

　　支(zhi)局長按(an)照‘農村支(zhi)局標準化管(guan)理工作(zuo)評定(ding)標準’來嚴(yan)格(ge)(ge)要求(qiu)自已按(an)時準確的(de)填(tian)寫(xie)各(ge)(ge)類管(guan)理資(zi)料，制定(ding)合理實(shi)用(yong)的(de)考核辦法(fa)，做到局務(wu)、財務(wu)公開(kai)、公平(ping)、公正。定(ding)期組(zu)織職(zhi)工學習各(ge)(ge)類業(ye)務(wu)知識，定(ding)時召(zhao)開(kai)支(zhi)局經(jing)營和質量(liang)分析會，按(an)時舉行(xing)民主生活會。嚴(yan)格(ge)(ge)督促職(zhi)工執行(xing)各(ge)(ge)項規章制度杜絕工作(zuo)差錯，認真填(tian)寫(xie)各(ge)(ge)類檢(jian)查記錄。

　　（二）狠(hen)抓職(zhi)工(gong)(gong)思(si)想工(gong)(gong)作(zuo)，提高(gao)職(zhi)工(gong)(gong)綜合(he)素(su)質

　　本局始終把(ba)建設(she)職工隊伍作為(wei)提高管理水(shui)平，加快(kuai)企(qi)業發(fa)展(zhan)的根本之路，為(wei)企(qi)業的經營、發(fa)展(zhan)、創(chuang)(chuang)新奠定豐厚的人(ren)力基礎。堅持以人(ren)為(wei)本的原則，最大限度的發(fa)展(zhan)人(ren)、持續開展(zhan)"爭(zheng)創(chuang)(chuang)星級服務窗口"、學(xue)習"愛(ai)心郵路"活(huo)動。

　　（三）狠抓安全，夯實安全生產基礎

　　安(an)(an)全產生(sheng)是(shi)(shi)郵政(zheng)企業發(fa)(fa)展(zhan)(zhan)永恒的(de)(de)主題(ti)，更(geng)是(shi)(shi)經(jing)濟效(xiao)益的(de)(de)重要保證，我支局(ju)始終把安(an)(an)全生(sheng)產放在重中之重的(de)(de)位置，加強了支局(ju)內部(bu)的(de)(de)安(an)(an)全防范、防火(huo)、安(an)(an)全生(sheng)產、支局(ju)內部(bu)綜合治理等各項工作。每周(zhou)開展(zhan)(zhan)安(an)(an)全教育，每月開展(zhan)(zhan)安(an)(an)全大(da)檢查，及時(shi)發(fa)(fa)現安(an)(an)全隱患，及時(shi)整改，因(yin)此，我支局(ju)全年未發(fa)(fa)生(sheng)安(an)(an)全事故(gu)。

　　（四）落(luo)實服(fu)務承(cheng)諾(nuo)，提高服(fu)務質(zhi)量

　　堅(jian)(jian)持(chi)"人民郵政(zheng)為(wei)人民"的(de)(de)宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務方針(zhen)，不(bu)斷提高服(fu)(fu)(fu)務質量，增強(qiang)(qiang)服(fu)(fu)(fu)務意識，規(gui)范服(fu)(fu)(fu)務內容，堅(jian)(jian)持(chi)為(wei)民為(wei)實事的(de)(de)精(jing)神，開展了一(yi)系列重要舉措。聚資源優勢，鼓(gu)勵員工(gong)加(jia)強(qiang)(qiang)學習積(ji)極參加(jia)各級崗(gang)位(wei)技能考試。與此(ci)同(tong)時，黨(dang)組(zu)織充分(fen)發揮思想陣地作用，加(jia)強(qiang)(qiang)對(dui)黨(dang)員職工(gong)的(de)(de)黨(dang)性，黨(dang)風，黨(dang)紀教(jiao)育(yu)，理想信念教(jiao)育(yu)，通過教(jiao)育(yu)，幫助他們樹立正確的(de)(de)世界觀(guan)，人生觀(guan)，價值觀(guan)。不(bu)斷提高防腐拒變(bian)的(de)(de)能力，杜絕了違紀違法的(de)(de)行(xing)為(wei)發生。因(yin)我(wo)支局注意職工(gong)隊伍綜合能力培養，使得(de)我(wo)局全員工(gong)作熱(re)情高漲，精(jing)神面貌渙然一(yi)新(xin)。

　　本年(nian)(nian)度(du)工(gong)(gong)作雖然(ran)經我支局職工(gong)(gong)的(de)共同努力(li)，取得了一定的(de)成績，但也存在(zai)(zai)一定的(de)差距和(he)(he)(he)問題(ti)。其主要表現一是(shi)營(ying)銷體系(xi)不(bu)完善，市(shi)場開發力(li)度(du)不(bu)夠，有的(de)新(xin)業務(wu)還有待于深層次(ci)開發。二是(shi)業務(wu)發展(zhan)不(bu)平(ping)衡，基礎業務(wu)的(de)低迷(mi)狀態仍(reng)然(ran)不(bu)能回升。郵儲定活比(bi)不(bu)容(rong)樂觀，可能會(hui)給(gei)支局和(he)(he)(he)企業的(de)未來(lai)發展(zhan)帶來(lai)后(hou)患。三是(shi)經營(ying)和(he)(he)(he)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作還需進一步完善，經營(ying)意(yi)識淡薄的(de)問題(ti)仍(reng)然(ran)存在(zai)(zai)，應(ying)該加強管理(li)，改善服(fu)務(wu)，特別(bie)是(shi)對外服(fu)務(wu)的(de)工(gong)(gong)種更應(ying)加強等等。這此(ci)問題(ti)給(gei)我們的(de)發展(zhan)造成一定的(de)不(bu)良影(ying)響(xiang)，在(zai)(zai)明年(nian)(nian)，我們將(jiang)認真反思，從自身做(zuo)起，克服(fu)不(bu)足，發揚成績，為(wei)企業發展(zhan)大(da)局著想(xiang)，力(li)爭(zheng)在(zai)(zai)明年(nian)(nian)有個(ge)實質性的(de)改變。

郵政員工年終工作總結范文通用4

　　兩年(nian)(nian)(nian)(nian)前，帶著憧憬(jing)、期待、激情和(he)尊重來到中國郵政(zheng)(zheng)xx區(qu)郵政(zheng)(zheng)局，光(guang)榮(rong)地成為一名營業(ye)員。時光(guang)飛逝，20年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)緊張和(he)充(chong)實過(guo)去了。20xx是我一生難忘的(de)一年(nian)(nian)(nian)(nian)。今年(nian)(nian)(nian)(nian)是我從學校(xiao)進入(ru)社會的(de)第二年(nian)(nian)(nian)(nian)。在郵政(zheng)(zheng)這個大家庭(ting)里，我學到了很(hen)多，這讓我在業(ye)務知識和(he)生活上都收(shou)獲了很(hen)多。當然，這離不開領導(dao)和(he)同事的(de)幫助。在此深表感激！

　　一年來，我端正了(le)思想(xiang)和(he)(he)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，樹(shu)立了(le)“尊重(zhong)工作(zuo)(zuo)，尊重(zhong)法律”的(de)思想(xiang)。在日常(chang)工作(zuo)(zuo)和(he)(he)生(sheng)活實踐中(zhong)樹(shu)立正確的(de)人生(sheng)觀、價(jia)值觀、道德觀和(he)(he)郵(you)政主(zhu)人翁意(yi)識(shi)，始終(zhong)保持(chi)高度的(de)工作(zuo)(zuo)熱情、主(zhu)動性(xing)和(he)(he)責任(ren)感，端正工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，認真履行崗(gang)位職(zhi)責，積極主(zhu)動，以(yi)大(da)局為重(zhong)，密切配合，各(ge)司(si)其職(zhi)，服務(wu)意(yi)識(shi)強(qiang)，積極為客戶服務(wu)，促進我局各(ge)項業務(wu)的(de)順利(li)發展。

　　作(zuo)為商界頂(ding)級的(de)綜合(he)柜，我(wo)清楚(chu)的(de)認識(shi)到，我(wo)不僅僅是(shi)綜合(he)柜的(de)助理，更是(shi)一個(ge)普通的(de)銷售人員，我(wo)有義務協助開(kai)展一系列工作(zuo)，努力(li)把巔峰推向巔峰。面對(dui)大(da)量復雜瑣(suo)碎的(de)事務性工作(zuo)，要強化工作(zuo)意識(shi)，注重加快工作(zuo)節奏(zou)，提高(gao)工作(zuo)效率，從容處理一切事務，力(li)求全面、準確、恰當(dang)，避免遺漏和錯誤。

　　商業(ye)(ye)(ye)是展(zhan)示我國郵(you)政(zheng)(zheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)形象、反映我國郵(you)政(zheng)(zheng)精神和(he)綜(zong)合素(su)質的(de)(de)(de)“窗(chuang)口”。業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)窗(chuang)口每天面對很多客(ke)(ke)戶，對每一(yi)位(wei)客(ke)(ke)戶都(dou)要(yao)熱情(qing)、親切、耐心，處理業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)更快捷、準確。業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員是一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)(ye)最普通最普通的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)。作為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)前沿(yan)，它代(dai)表著郵(you)政(zheng)(zheng)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)形象，保(bao)持著企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)市場(chang)競爭中的(de)(de)(de)優勢，這與我們業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)員的(de)(de)(de)地位(wei)密切相關。這就(jiu)要(yao)求我們在(zai)與客(ke)(ke)戶直接(jie)接(jie)觸的(de)(de)(de)過程(cheng)中要(yao)用(yong)真情(qing)實(shi)感溝通客(ke)(ke)戶，熱情(qing)服務(wu)(wu)客(ke)(ke)戶。我們每個員工都(dou)是郵(you)政(zheng)(zheng)企(qi)業(ye)(ye)(ye)形象的(de)(de)(de)傳達者(zhe)，是企(qi)業(ye)(ye)(ye)希望(wang)與活力的(de)(de)(de)象征。

　　干一(yi)(yi)(yi)行(xing)，愛(ai)一(yi)(yi)(yi)行(xing)，鉆(zhan)一(yi)(yi)(yi)行(xing)，精一(yi)(yi)(yi)行(xing)，是(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)宗(zong)旨。在過去的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中，我(wo)(wo)接觸過無(wu)數的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)，經(jing)歷過無(wu)數次主動與被動的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)方式(shi)，真(zhen)正體會到什么才是(shi)(shi)客戶(hu)最需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，工作(zuo)中點點滴(di)滴(di)的(de)(de)(de)(de)積累，為(wei)我(wo)(wo)今后更好地為(wei)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)奠定了良好的(de)(de)(de)(de)基礎。“急客戶(hu)之所(suo)急，想客戶(hu)之所(suo)想”是(shi)(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)宗(zong)旨。微(wei)笑(xiao)服(fu)(fu)務(wu)，看起來簡單，有人說笑(xiao)一(yi)(yi)(yi)下(xia)不就行(xing)了，實(shi)(shi)則(ze)不然。其實(shi)(shi)人與人的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通是(shi)(shi)很微(wei)妙的(de)(de)(de)(de)，用心感受一(yi)(yi)(yi)下(xia)便會了解(jie)。就是(shi)(shi)這真(zhen)誠的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，真(zhen)心的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)換來客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)滿意，對(dui)我(wo)(wo)們(men)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)肯定，對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)好感，為(wei)郵政企(qi)業(ye)贏(ying)來更多的(de)(de)(de)(de)效(xiao)益。

　　在(zai)為(wei)客(ke)戶(hu)直(zhi)接(jie)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)中，從(cong)他們(men)感激的(de)目光，滿(man)意的(de)笑容中，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)享(xiang)受到了(le)(le)一種從(cong)未享(xiang)受過的(de)東西，在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)看來，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)只是(shi)做(zuo)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)應(ying)該做(zuo)的(de)，盡(jin)了(le)(le)自己(ji)應(ying)盡(jin)的(de)義務(wu)(wu)(wu)。但從(cong)用(yong)戶(hu)的(de)眼中，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)似(si)乎又(you)讀(du)懂了(le)(le)很(hen)多(duo)，明白了(le)(le)許(xu)多(duo)。五百多(duo)個工(gong)作(zuo)日中，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)用(yong)真(zhen)情服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)每位客(ke)戶(hu)，同時(shi)很(hen)多(duo)熱(re)心的(de)客(ke)戶(hu)反(fan)饋(kui)給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)多(duo)對工(gong)作(zuo)的(de)建議，拉近(jin)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)之(zhi)間的(de)`距離，真(zhen)正達到了(le)(le)心與(yu)心的(de)溝通(tong)。在(zai)郵政事業(ye)蓬勃發展的(de)今天(tian)，客(ke)戶(hu)更多(duo)關(guan)注(zhu)的(de)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)，郵政銀行(xing)的(de)成立，新業(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)不斷推出，增強(qiang)自身素質，提高業(ye)務(wu)(wu)(wu)水(shui)平，加強(qiang)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意識，勢在(zai)必行(xing)。

　　快兩年了(le)，通(tong)過(guo)自己的(de)(de)(de)(de)努力，我(wo)(wo)得(de)到(dao)(dao)(dao)了(le)大家的(de)(de)(de)(de)認可，并(bing)受(shou)(shou)到(dao)(dao)(dao)了(le)領導及(ji)同(tong)事們的(de)(de)(de)(de)贊(zan)揚(yang)，取得(de)了(le)一定的(de)(de)(de)(de)成績，這些成績的(de)(de)(de)(de)取得(de)讓(rang)我(wo)(wo)感覺到(dao)(dao)(dao)一名營業(ye)員工作的(de)(de)(de)(de)價值與(yu)充實，而(er)這種享受(shou)(shou)源于我(wo)(wo)平凡(fan)而(er)單調的(de)(de)(de)(de)營業(ye)工作。同(tong)事們，讓(rang)我(wo)(wo)們快行動起(qi)來(lai)吧(ba)，通(tong)過(guo)大家共同(tong)努力，多充實自我(wo)(wo)，以(yi)更加(jia)飽滿(man)的(de)(de)(de)(de)熱(re)情投入(ru)到(dao)(dao)(dao)工作中(zhong)去，爭取以(yi)更大的(de)(de)(de)(de)成績回報郵(you)政局(ju)的(de)(de)(de)(de)培養(yang)。用我(wo)(wo)心(xin)(xin)換你心(xin)(xin)，真(zhen)心(xin)(xin)面對每一位客戶。客戶的(de)(de)(de)(de)滿(man)意，我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)追求(qiu)，客戶的(de)(de)(de)(de)笑容，我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)愿。

　　中國(guo)郵(you)政(zheng)(zheng)給了我們(men)一(yi)片嶄(zhan)新的(de)天地(di)，我們(men)就是最亮的(de)星，就讓我們(men)在崗位上充分發(fa)揮自己的(de)光和(he)熱，中國(guo)郵(you)政(zheng)(zheng)集團(tuan)是一(yi)個(ge)大的(de)整體，把所有的(de)光和(he)熱凝聚(ju)在一(yi)起，通過(guo)我們(men)不(bu)懈地(di)努力，由我做起，永不(bu)放(fang)棄，爭創(chuang)一(yi)流(liu)服務，我們(men)郵(you)政(zheng)(zheng)集團(tuan)的(de)明天將再創(chuang)輝煌。

　　在(zai)此我(wo)(wo)(wo)要說：“我(wo)(wo)(wo)為郵(you)政(zheng)多拼搏，郵(you)政(zheng)因我(wo)(wo)(wo)而精(jing)彩！”現在(zai)，我(wo)(wo)(wo)深為自己是一(yi)名(ming)郵(you)政(zheng)員工而感到驕傲(ao)和自豪。

郵政員工年終工作總結范文通用5

　　一、初步接觸儲蓄網點

　　20xx年9月初，為了能夠使我們快速的了解(jie)郵政的業(ye)務(wu)，局領導安排我到煙草所(suo)去學習。

　　第一(yi)(yi)次在(zai)煙草所主要(yao)(yao)是大(da)概(gai)的(de)學(xue)習各(ge)(ge)項操作(zuo)。從(cong)點鈔、加打憑條到上機操作(zuo)以(yi)(yi)及扎帳結賬，只(zhi)是跟著營業(ye)員(yuan)(yuan)們簡單的(de)學(xue)習了各(ge)(ge)項步驟，能(neng)夠(gou)知道(dao)各(ge)(ge)項流(liu)程(cheng)的(de)操作(zuo)，偶爾上機實(shi)習一(yi)(yi)下，但(dan)是沒有具體實(shi)踐(jian)的(de)操作(zuo)。只(zhi)是明白了解了操作(zuo)流(liu)程(cheng)，并不(bu)(bu)(bu)代表(biao)就(jiu)(jiu)可以(yi)(yi)當好一(yi)(yi)名儲蓄(xu)(xu)營業(ye)員(yuan)(yuan)。熟悉操作(zuo)只(zhi)能(neng)夠(gou)表(biao)明你可以(yi)(yi)辦理(li)業(ye)務(wu)，但(dan)是想要(yao)(yao)在(zai)儲蓄(xu)(xu)崗位干好，需(xu)要(yao)(yao)的(de)不(bu)(bu)(bu)僅僅是操作(zuo)，還(huan)必須要(yao)(yao)能(neng)發展各(ge)(ge)項業(ye)務(wu)，這就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)熟練的(de)掌握各(ge)(ge)項業(ye)務(wu)的(de)話術，明白它們的(de)特點，針對不(bu)(bu)(bu)同的(de)人群(qun)運用不(bu)(bu)(bu)同的(de)話術。在(zai)xx學(xue)習的(de)時(shi)候，營業(ye)員(yuan)(yuan)們給(gei)我好好的(de)上了一(yi)(yi)課，從(cong)短信、網(wang)銀到理(li)財、保險營業(ye)員(yuan)(yuan)們不(bu)(bu)(bu)僅全部給(gei)客戶介紹(shao)了，關鍵是能(neng)夠(gou)把它們串聯結合(he)起來，顯得很流(liu)暢(chang)，讓客戶感到我們確實(shi)是為了客戶的(de)利益著想，站在(zai)他們的(de)角度替他們考慮。

　　元旦(dan)當天，第一次感受到(dao)銀行也可以(yi)有這么多(duo)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)，整個大廳基本(ben)上被(bei)來(lai)辦(ban)理業務的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)圍了個水泄(xie)不通，連著(zhu)幾天的(de)(de)(de)火(huo)爆(bao)(bao)場(chang)面，讓我對元旦(dan)開(kai)門(men)(men)紅(hong)有了新的(de)(de)(de)認識和感官(guan)。場(chang)面火(huo)爆(bao)(bao)的(de)(de)(de)同時(shi)(shi)也意味著(zhu)大堂(tang)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)需(xu)要(yao)做的(de)(de)(de)工作(zuo)量相當的(de)(de)(de)大。此(ci)時(shi)(shi)大堂(tang)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)就要(yao)做到(dao)“面觀四方、耳聽八方”。由于元旦(dan)開(kai)門(men)(men)紅(hong)活動的(de)(de)(de)吸(xi)引力，致使好多(duo)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)存定期、保險，這樣難(nan)免遇到(dao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)排(pai)長隊的(de)(de)(de)問題，此(ci)時(shi)(shi)大堂(tang)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)就要(yao)及(ji)時(shi)(shi)的(de)(de)(de)分流客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)，引導客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)到(dao)不同的(de)(de)(de)窗口辦(ban)理不同的(de)(de)(de)`業務，同時(shi)(shi)利用好自動取款機、助農(nong)取款機。遇到(dao)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)對辦(ban)理業務慢(man)、服務等方面的(de)(de)(de)意見時(shi)(shi)，要(yao)及(ji)時(shi)(shi)傾聽客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)不滿(man)情緒，不要(yao)急于去辯解什么，誰(shui)對誰(shui)錯并不重要(yao)，就算(suan)駁倒了客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)也不會帶來(lai)好的(de)(de)(de)結果(guo)，或許會更糟。

　　大堂工(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)作為(wei)直接面(mian)對(dui)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)人(ren)員(yuan)(yuan)，要(yao)(yao)有較強(qiang)的(de)溝(gou)通能力。不(bu)僅(jin)要(yao)(yao)做到(dao)與客戶(hu)(hu)(hu)的(de)溝(gou)通，更應該協調客戶(hu)(hu)(hu)與柜員(yuan)(yuan)之(zhi)間(jian)的(de)摩擦，還(huan)要(yao)(yao)具備足夠(gou)的(de)應急(ji)事件的(de)處理(li)能力，因(yin)為(wei)不(bu)可避免的(de)會遇(yu)到(dao)諸多的(de)突發事件。而理(li)財(cai)經理(li)就(jiu)需要(yao)(yao)掌握不(bu)同的(de)理(li)財(cai)產(chan)品，基金(jin)、保(bao)險(xian)、理(li)財(cai)等金(jin)融知識都(dou)不(bu)可或缺(que)。在柜員(yuan)(yuan)轉(zhuan)介客戶(hu)(hu)(hu)的(de)時候，理(li)財(cai)經理(li)需要(yao)(yao)做的(de)就(jiu)是利用專業(ye)的(de)知識來說(shuo)服客戶(hu)(hu)(hu)、打(da)消客戶(hu)(hu)(hu)的(de)疑慮，從客戶(hu)(hu)(hu)利益的(de)角度去分析、講解，對(dui)客戶(hu)(hu)(hu)進行資產(chan)規劃、配置，實現客戶(hu)(hu)(hu)和企(qi)業(ye)之(zhi)間(jian)的(de)雙贏。

　　二、煙草款項目

　　20xx年9月底(di)在(zai)煙(yan)(yan)(yan)(yan)草所(suo)由于是剛去學習(xi)所(suo)以對煙(yan)(yan)(yan)(yan)草款項(xiang)目(mu)不(bu)(bu)是特別的(de)(de)了解，加上(shang)煙(yan)(yan)(yan)(yan)葉不(bu)(bu)好僅僅在(zai)煙(yan)(yan)(yan)(yan)站(zhan)(zhan)待了2-3天，沒有深入的(de)(de)了解。20xx年8月又來(lai)到(dao)煙(yan)(yan)(yan)(yan)草所(suo)對煙(yan)(yan)(yan)(yan)草款項(xiang)目(mu)進行詳細的(de)(de)學習(xi)。這(zhe)次煙(yan)(yan)(yan)(yan)草款項(xiang)目(mu)剛開始(shi)就來(lai)到(dao)煙(yan)(yan)(yan)(yan)草所(suo)，參與了煙(yan)(yan)(yan)(yan)草款項(xiang)目(mu)前期的(de)(de)準備工(gong)作：收集煙(yan)(yan)(yan)(yan)農(nong)(nong)資料、核(he)對煙(yan)(yan)(yan)(yan)農(nong)(nong)信(xin)息、給煙(yan)(yan)(yan)(yan)農(nong)(nong)辦(ban)理存(cun)折、給煙(yan)(yan)(yan)(yan)農(nong)(nong)開戶。每天所(suo)里面安排2個人(ren)下鄉，到(dao)煙(yan)(yan)(yan)(yan)站(zhan)(zhan)和(he)煙(yan)(yan)(yan)(yan)站(zhan)(zhan)工(gong)作人(ren)員對接后，去村里面核(he)對煙(yan)(yan)(yan)(yan)農(nong)(nong)的(de)(de)信(xin)息，在(zai)收集、核(he)對資料的(de)(de)同時，還給煙(yan)(yan)(yan)(yan)農(nong)(nong)講解我們郵(you)政(zheng)儲蓄(xu)針對煙(yan)(yan)(yan)(yan)農(nong)(nong)存(cun)定期、活期所(suo)專門準備的(de)(de)優惠(hui)政(zheng)策(ce)。另外我們也在(zai)煙(yan)(yan)(yan)(yan)站(zhan)(zhan)的(de)(de)代付室(shi)準備了大量精美(mei)的(de)(de)禮品(pin)和(he)宣傳海報，并在(zai)煙(yan)(yan)(yan)(yan)站(zhan)(zhan)周(zhou)圍張(zhang)貼(tie)了宣傳海報和(he)條幅。

　　除了(le)在煙(yan)站(zhan)宣傳(chuan)(chuan)外，我們還通過(guo)(guo)多送到網點(dian)辦(ban)理(li)存款業務煙(yan)農禮品，和他們搞好關系，讓他們幫助我們宣傳(chuan)(chuan)。定(ding)時的(de)我們聯系他們，通過(guo)(guo)他們組織或者帶領我們到村(cun)里面的(de)種(zhong)煙(yan)和有錢(qian)大(da)戶家進行宣傳(chuan)(chuan)走訪并(bing)小禮品，來吸引客戶到我所辦(ban)理(li)定(ding)期、保險。經(jing)過(guo)(guo)我們的(de)大(da)力宣傳(chuan)(chuan)，今年煙(yan)草款項目取得了(le)一定(ding)的(de)效(xiao)果。

　　三、儲蓄營業員

　　在(zai)煙草(cao)款結束后，我又回(hui)到(dao)xx學(xue)習儲(chu)蓄(xu)營業(ye)員和(he)綜合柜員的(de)相關業(ye)務操作流程。煙草(cao)所(suo)在(zai)元(yuan)旦前要搬(ban)遷(qian)到(dao)順(shun)河廣場，所(suo)以我們在(zai)12月開始對順(shun)和(he)廣場周(zhou)邊(bian)就行(xing)覆蓋(gai)式(shi)的(de)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)，利用不上班的(de)時間，我們對周(zhou)邊(bian)商戶進行(xing)上門送小禮品(pin)和(he)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)頁的(de)方式(shi)挨家(jia)挨戶宣(xuan)傳(chuan)(chuan)走訪，對周(zhou)邊(bian)小區和(he)村鎮在(zai)醒目位置張貼宣(xuan)傳(chuan)(chuan)海報的(de)方式(shi)進行(xing)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)。

　　元旦再次感(gan)受到(dao)開門紅的(de)火爆，但是(shi)這次和上次的(de)感(gan)覺不同。這次是(shi)在(zai)里(li)面(mian)當營(ying)業(ye)員，抬眼(yan)望去窗口密密麻麻的(de)全是(shi)人，從早(zao)到(dao)晚，根本(ben)沒有(you)時(shi)間(jian)停歇。由于澧泉是(shi)職(zhi)工勸儲所，所以和平時(shi)辦(ban)業(ye)務還不一樣，一個人來辦(ban)理好(hao)幾(ji)筆(bi)業(ye)務，后面(mian)還有(you)客戶在(zai)不停的(de)吵喊，所以有(you)點(dian)頭蒙腦(nao)脹，忙(mang)業(ye)務辦(ban)理完畢后，還要整理賬，此時(shi)就(jiu)一個字可(ke)以形容“累(lei)”。

　　實踐出(chu)真(zhen)知(zhi)。只有在不同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)地點，不同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)崗(gang)位干過，才能體會到其中的(de)(de)(de)(de)差(cha)異，針對不同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)環(huan)境，不同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)客戶群體采用不同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)方法取得(de)同(tong)(tong)(tong)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)效果——業(ye)績(ji)的(de)(de)(de)(de)增長。

郵政員工年終工作總結范文通用6

　　xx年來(lai)，我局的(de)政務(wu)(wu)公開(kai)工作(zuo)在市(shi)委、市(shi)政府的(de)正確領導下(xia)，認真(zhen)貫徹(che)落(luo)實(shi)(shi)市(shi)政務(wu)(wu)公開(kai)工作(zuo)辦公室的(de)指示(shi)要(yao)求(qiu)，緊緊圍繞企業生產(chan)經(jing)營中心，將政務(wu)(wu)公開(kai)視為企業“落(luo)實(shi)(shi)年”加強黨(dang)風廉政建設、轉變工作(zuo)作(zuo)風、提高(gao)工作(zuo)效率的(de)重要(yao)舉措(cuo)，繼續加大政務(wu)(wu)公開(kai)力度，提高(gao)依(yi)法(fa)管理(li)、依(yi)法(fa)經(jing)營、規范服務(wu)(wu)的(de)能力和水平，促進了郵政工作(zuo)又(you)好(hao)又(you)快發展。

　　(一)加強(qiang)領導，提高認識，推進(jin)政務公(gong)開

　　為保證政(zheng)務公(gong)(gong)開(kai)(kai)工(gong)(gong)作(zuo)規范(fan)運行，根據領導(dao)班子成員分工(gong)(gong)，及(ji)時(shi)成立了(le)政(zheng)務公(gong)(gong)開(kai)(kai)工(gong)(gong)作(zuo)領導(dao)小組(zu)(zu)，明確(que)黨委書(shu)記負總責(ze)(ze)，分管(guan)領導(dao)具(ju)(ju)體(ti)抓的(de)(de)責(ze)(ze)任體(ti)系，同時(shi)確(que)定(ding)由市局辦公(gong)(gong)室、市場部(bu)兩個部(bu)門具(ju)(ju)體(ti)負責(ze)(ze)政(zheng)務公(gong)(gong)開(kai)(kai)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)組(zu)(zu)織(zhi)實施、檢查落實等(deng)工(gong)(gong)作(zuo)。并將政(zheng)務公(gong)(gong)開(kai)(kai)工(gong)(gong)作(zuo)納入企業年度工(gong)(gong)作(zuo)目標考(kao)核體(ti)系，實行目標管(guan)理責(ze)(ze)任制，形成了(le)一級抓一級、上下齊抓共管(guan)的(de)(de)良好格局，保證了(le)政(zheng)務公(gong)(gong)開(kai)(kai)工(gong)(gong)作(zuo)責(ze)(ze)任制落實到位。

　　(二)強化服務，改進(jin)作風，提升窗口形象(xiang)

　　為更好地落(luo)實對(dui)外公開的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)承(cheng)諾和標準，提(ti)高企業核心(xin)競爭力，我(wo)局(ju)(ju)(ju)(ju)加(jia)大行(xing)(xing)(xing)風建(jian)設力度。一(yi)(yi)是(shi)推行(xing)(xing)(xing)“管理(li)(li)服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準化(hua)”試(shi)點(dian)工(gong)程，在(zai)(zai)廣(guang)漢(han)向(xiang)陽支(zhi)局(ju)(ju)(ju)(ju)試(shi)點(dian)成功的(de)(de)基礎上(shang)，全市各縣(市)各選擇2個網點(dian)進行(xing)(xing)(xing)推廣(guang)，通過統一(yi)(yi)局(ju)(ju)(ju)(ju)所外部(bu)形(xing)象(xiang)和內(nei)部(bu)物(wu)品配備，大幅(fu)提(ti)升對(dui)外服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準化(hua)水平;組織各類培訓班20余(yu)期，全面提(ti)高窗口服(fu)務(wu)(wu)(wu)人員的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)意識、業務(wu)(wu)(wu)素質;強化(hua)窗口服(fu)務(wu)(wu)(wu)日常(chang)考核，嚴把監督(du)檢查關口，全局(ju)(ju)(ju)(ju)服(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)形(xing)成一(yi)(yi)個管理(li)(li)閉環(huan)(huan)，用(yong)戶綜合滿意率達85%以上(shang)。二是(shi)加(jia)強服(fu)務(wu)(wu)(wu)設施改(gai)造。郵政(zheng)(zheng)(zheng)營業和投遞是(shi)郵政(zheng)(zheng)(zheng)兩個基本的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)平臺，也是(shi)郵政(zheng)(zheng)(zheng)展示服(fu)務(wu)(wu)(wu)形(xing)象(xiang)的(de)(de)集中體現。xx年，我(wo)局(ju)(ju)(ju)(ju)結合災(zai)后(hou)重(zhong)(zhong)建(jian)工(gong)作(zuo)實際，完成災(zai)后(hou)重(zhong)(zhong)建(jian)總投資的(de)(de)71.84%，對(dui)竣(jun)工(gong)投產的(de)(de)網點(dian)按照標準化(hua)進行(xing)(xing)(xing)了統一(yi)(yi)裝修，全面提(ti)升營業環(huan)(huan)境;今年，我(wo)局(ju)(ju)(ju)(ju)還在(zai)(zai)旌(jing)陽區率先實行(xing)(xing)(xing)“商函專投試(shi)點(dian)”，打造精品投遞隊伍，全力縮短(duan)投遞時(shi)限，提(ti)升投遞作(zuo)業效率。三是(shi)全力解決難點(dian)熱(re)點(dian)問題(ti)。針對(dui)用(yong)戶反(fan)(fan)映部(bu)分報(bao)刊投送不及時(shi)的(de)(de)問題(ti)，我(wo)局(ju)(ju)(ju)(ju)克(ke)服(fu)困(kun)難，對(dui)分揀、投遞服(fu)務(wu)(wu)(wu)業流程進行(xing)(xing)(xing)了再造和調整，進一(yi)(yi)步縮短(duan)投遞時(shi)限，得到了社(she)會(hui)各界的(de)(de)'認(ren)可。四(si)是(shi)聘(pin)請社(she)會(hui)監督(du)員，主動接受社(she)會(hui)各界監督(du);加(jia)大內(nei)部(bu)監管力度，每月對(dui)窗口單(dan)位進行(xing)(xing)(xing)服(fu)務(wu)(wu)(wu)情(qing)況通報(bao);注重(zhong)(zhong)內(nei)外溝通和協調，對(dui)新聞媒(mei)體、用(yong)戶和上(shang)級反(fan)(fan)饋(kui)的(de)(de)經營服(fu)務(wu)(wu)(wu)管理(li)(li)等問題(ti)，做到認(ren)識到位，查辦有力，整改(gai)迅速，反(fan)(fan)饋(kui)及時(shi)。

　　(三)突(tu)出重點，與時俱進，做好宣傳普及

　　一是按照市(shi)(shi)政(zheng)務公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)辦的統(tong)一安排，根據市(shi)(shi)政(zheng)府(fu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)指南和(he)目(mu)錄(lu)編(bian)制(zhi)(zhi)(zhi)工作(zuo)方案(an)，結合我(wo)局實(shi)際，對(dui)(dui)重(zhong)大會議活動(dong)(dong)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)進行(xing)(xing)專門研究策劃，明確(que)了(le)(le)(le)編(bian)制(zhi)(zhi)(zhi)原則、主體、內容、組織保(bao)障和(he)工作(zuo)要求(qiu)，提前對(dui)(dui)相關單位信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)報(bao)送的時間(jian)、內容及(ji)側重(zhong)點進行(xing)(xing)提示，提高了(le)(le)(le)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)報(bao)送的針對(dui)(dui)性和(he)有效(xiao)性;按照市(shi)(shi)《政(zheng)府(fu)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)編(bian)碼(ma)規范指南》有關原則，編(bian)制(zhi)(zhi)(zhi)了(le)(le)(le)公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)目(mu)錄(lu)，確(que)定了(le)(le)(le)公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)程(cheng)序，明確(que)了(le)(le)(le)公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)內容，細化了(le)(le)(le)公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)。二是確(que)立了(le)(le)(le)“黨委(wei)為(wei)第一責(ze)任人(ren)、行(xing)(xing)政(zheng)為(wei)第一執行(xing)(xing)人(ren)、紀檢(jian)、工會為(wei)第一監督人(ren)”的責(ze)任機制(zhi)(zhi)(zhi)，明確(que)了(le)(le)(le)領導和(he)部門責(ze)任，確(que)保(bao)了(le)(le)(le)信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)的全面性、及(ji)時性和(he)真實(shi)性。明確(que)分工、細化步驟、優化流程(cheng)，確(que)保(bao)我(wo)局信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)及(ji)時主動(dong)(dong)公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)，信(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)公(gong)(gong)開(kai)(kai)(kai)申請及(ji)時辦理(li)反饋。

　　在(zai)“8.19”洪災(zai)、“8.19”搶運k165次列(lie)車郵件等(deng)突(tu)發事件中(zhong)，我局按照《中(zhong)華(hua)人民共和國(guo)政(zheng)(zheng)府信息公開(kai)條例(li)》有關要(yao)求，及時在(zai)市人民政(zheng)(zheng)府公眾信息網、中(zhong)國(guo)郵政(zheng)(zheng)報、四川通信報等(deng)媒體上(shang)進行了公開(kai)。

　　10月1日(ri)，為紀念新(xin)修訂的(de)(de)《郵(you)政(zheng)法》實施一(yi)周年(nian)，結合新(xin)形勢下(xia)郵(you)政(zheng)工作特點，我局本著便于用(yong)戶知(zhi)情、便于用(yong)戶參與、便于用(yong)戶監督的(de)(de)原(yuan)則(ze)，積(ji)極通過多(duo)種形式推進政(zheng)務公開(kai)。一(yi)是(shi)利用(yong)世(shi)界郵(you)政(zheng)日(ri)組織宣(xuan)傳活動(dong)，10月9日(ri)舉(ju)行了(le)《天下(xia)四川(chuan)依然美麗》(篇(pian))大型風光郵(you)票(piao)首發(fa)(fa)式，通過日(ri)報、電視(shi)臺、四川(chuan)經(jing)濟日(ri)報等媒體(ti)的(de)(de)報道廣泛(fan)宣(xuan)。二是(shi)在《日(ri)報》上(shang)刊(kan)發(fa)(fa)了(le)第41屆(jie)世(shi)界郵(you)政(zheng)日(ri)“中國郵(you)政(zheng)―情系萬家，信(xin)達天下(xia)”專(zhuan)刊(kan)。

　　對郵(you)政近(jin)年來認真履行普遍服務(wu)、規(gui)范服務(wu)標(biao)準、提升服務(wu)水(shui)平(ping)、積極融入地方經濟發展(zhan)、服務(wu)“三農”、服務(wu)中小企業(ye)、服務(wu)經濟建設的(de)舉措(cuo)進行了(le)(le)紀實宣傳，使群眾對于郵(you)政行業(ye)政務(wu)公開(kai)的(de)新內(nei)容(rong)、新變化有了(le)(le)全面了(le)(le)解(jie)。

郵政員工年終工作總結范文通用7

　　20xx，在周書記(ji)的(de)(de)領導(dao)下，在全體成(cheng)員的(de)(de)支持下，配(pei)(pei)送部蒸蒸日上。我(wo)對這樣的(de)(de)集體深感榮(rong)幸。xx產房做第一(yi)輪(lun)，感覺身上的(de)(de)責任很重。我(wo)總是(shi)對自己(ji)要求嚴格，努力(li)做一(yi)個合格的(de)(de)快遞員。我(wo)以極(ji)(ji)大的(de)(de)熱情投(tou)入到(dao)各種工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，積(ji)極(ji)(ji)配(pei)(pei)合領導(dao)工(gong)(gong)作(zuo)，帶動身邊的(de)(de)新手同事成(cheng)為工(gong)(gong)作(zuo)專(zhuan)家，共創青春文明(ming)。自從參(can)加投(tou)遞工(gong)(gong)作(zuo)以來，多次(ci)被評(ping)為快遞員。這些來之不易的(de)(de)榮(rong)譽總是(shi)激勵我(wo)更加努力(li)，爭取(qu)更好(hao)的(de)(de)結果。

　　作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名團(tuan)隊郵(you)政工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)人員(yuan)，我不放松思想(xiang)(xiang)。為(wei)了(le)保證團(tuan)隊工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)順(shun)利進行，我努力在(zai)行動中(zhong)做(zuo)好本職(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，嚴格遵守(shou)崗位責(ze)任制，積(ji)極參(can)加各種(zhong)形式(shi)的(de)(de)業(ye)務培訓，努力提高(gao)自己(ji)的(de)(de)專業(ye)素質和(he)水平。在(zai)公司領導(dao)、團(tuan)隊領導(dao)和(he)同事的(de)(de)幫助下(xia)，我在(zai)自己(ji)的(de)(de)'工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)勤(qin)奮，用(yong)自己(ji)的(de)(de)努力做(zuo)好每一(yi)(yi)項工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。在(zai)日常(chang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，我看得更多，聽得更多，做(zuo)得更多。看組(zu)長和(he)經理(li)對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)處(chu)理(li)，對團(tuan)隊和(he)小組(zu)的(de)(de)管理(li)。聽取(qu)同事對生產中(zhong)各種(zhong)問(wen)題的(de)(de)意見(jian)。多做(zuo)團(tuan)隊的(de)(de)“日常(chang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)”，鍛煉自己(ji)的(de)(de)各種(zhong)能力，以期在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)有更好的(de)(de)成績。加強自身的(de)(de)思想(xiang)(xiang)教(jiao)育，樹立“用(yong)戶第一(yi)(yi)”的(de)(de)思想(xiang)(xiang)觀念，在(zai)日常(chang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)保護用(yong)戶利益，不計個人得失。在(zai)集體事務上努力，帶(dai)動其(qi)他同事努力成為(wei)崗位專家。

　　年底積(ji)極配合(he)團隊收集(ji)(ji)報刊，在家收集(ji)(ji)。在任務(wu)(wu)繁重、時間緊張的情況下，我(wo)為(wei)團隊盡了自己(ji)的一(yi)份(fen)力(li)量(liang)，完成(cheng)了收集(ji)(ji)任務(wu)(wu)，完成(cheng)了周轉。在日常工作中，我(wo)積(ji)極學習《郵政(zheng)通(tong)信服務(wu)(wu)規范》，實施標準化服務(wu)(wu)標準，進一(yi)步拓寬服務(wu)(wu)視野(ye)，積(ji)極倡(chang)導(dao)“想用戶(hu)所想”的思想觀(guan)點，并(bing)要求自己(ji)從用戶(hu)的角度找出自己(ji)工作中的不足，及時糾正，為(wei)用戶(hu)提(ti)供更好的服務(wu)(wu)。對于(yu)用戶(hu)的查詢(xun)和投訴(su)，我(wo)部認(ren)真受理(li)和處理(li)工作，及時回復用戶(hu)，堅決將用戶(hu)的查詢(xun)和投訴(su)處理(li)到底，并(bing)實施回訪工作，努力(li)提(ti)高郵政(zheng)投遞服務(wu)(wu)的質量(liang)和信譽。

　　在(zai)今后的工作(zuo)中，我會采取有效的措施(shi)來改善不足(zu)，不斷完(wan)善自己。我決心在(zai)新的一年里繼續努力，努力成為一名合(he)格(ge)的郵政快遞員。

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