企業形象策劃書
形(xing)(xing)象是一個好(hao)東西，我們(men)怎么(me)樣做好(hao)自己的形(xing)(xing)象策(ce)劃(hua)?看看下面的企(qi)業形(xing)(xing)象策(ce)劃(hua)書吧!
企業形象策劃書【1】
一、策劃說明
近年(nian)來，伴隨著移(yi)動(dong)(dong)通信與因特網的(de)(de)飛速發(fa)展，移(yi)動(dong)(dong)互(hu)聯幾(ji)乎成為一(yi)段時間以來整(zheng)個通信業發(fa)展的(de)(de)主旋律和主要推動(dong)(dong)力。然(ran)而，過高(gao)的(de)(de)期望也產生(sheng)了許多(duo)不切(qie)實(shi)際(ji)的(de)(de)幻想(xiang)。在(zai)一(yi)場場轟轟烈(lie)烈(lie)的(de)(de)炒作(zuo)之后，大量(liang)資金的(de)(de)先(xian)期抽(chou)出使(shi)得(de)原本被一(yi)致看好的(de)(de)移(yi)動(dong)(dong)互(hu)聯前景蒙(meng)上了一(yi)層(ceng)疑(yi)云(yun)。在(zai)這種(zhong)背景下，作(zuo)為世(shi)界上最大的(de)(de)GSM運營商(shang)的(de)(de)中(zhong)國移(yi)動(dong)(dong)對移(yi)動(dong)(dong)互(hu)聯持什么觀點、中(zhong)國移(yi)動(dong)(dong)網絡如何(he)向3G演進、移(yi)動(dong)(dong)互(hu)聯在(zai)中(zhong)國如何(he)發(fa)展格外引(yin)人注目
二、公司簡介
中(zhong)國(guo)(guo)移動(dong)通信集團公(gong)司(簡稱(cheng)"中(zhong)國(guo)(guo)移動(dong)")是根據國(guo)(guo)家關于電(dian)信體(ti)制改(gai)革的(de)(de)部署(shu)和要求，在原中(zhong)國(guo)(guo)郵電(dian)電(dian)信總(zong)局移動(dong)通信資產總(zong)體(ti)剝離的(de)(de)基礎上組(zu)建(jian)的(de)(de)國(guo)(guo)有重要骨(gu)干(gan)企業，2000年(nian)4月20日成立，由(you)中(zhong)央管(guan)理。
中國移(yi)動通信集(ji)團公(gong)司(si)(si)注冊(ce)資本為(wei)(wei)518億元(yuan)人民幣，資產規模超(chao)過3200億元(yuan)，員工11萬多(duo)人。中國移(yi)動通信集(ji)團公(gong)司(si)(si)在(zai)國內(nei)18個省(自治區、直(zhi)(zhi)轄(xia)市(shi))設(she)(she)有全資子(zi)公(gong)司(si)(si)，全資擁有中國移(yi)動(香港)集(ji)團有限公(gong)司(si)(si)，由其控股的中國移(yi)動(香港)有限公(gong)司(si)(si)在(zai)國內(nei)13個省(自治區、直(zhi)(zhi)轄(xia)市(shi))設(she)(she)立全資子(zi)公(gong)司(si)(si)，并(bing)在(zai)香港和紐約上市(shi)。中國移(yi)動通信集(ji)團公(gong)司(si)(si)與所(suo)屬子(zi)公(gong)司(si)(si)是既以(yi)資本為(wei)(wei)紐帶、又以(yi)網絡和業務為(wei)(wei)鏈條的母子(zi)公(gong)司(si)(si)關系。
中國移動主要經營(ying)(ying)移動話(hua)(hua)音、數據、IP電話(hua)(hua)和多媒體業(ye)務，并具有(you)計算機互聯網(wang)國際聯網(wang)單位經營(ying)(ying)權和國際出(chu)入(ru)口(kou)局(ju)業(ye)務經營(ying)(ying)權。除提(ti)供(gong)基本話(hua)(hua)音業(ye)務外，還提(ti)供(gong)傳真、數據、IP電話(hua)(hua)、信息點播(bo)、手機銀行(xing)、全球通(tong)WAP等多種增值業(ye)務，擁有(you)"全球通(tong)"、"神州行(xing)"、"移動夢網(wang)"等著(zhu)名服(fu)務品牌，網(wang)號(hao)"139、138、137、136、135"已家喻戶曉。
中(zhong)國(guo)(guo)移(yi)動(dong)(dong)在我國(guo)(guo)移(yi)動(dong)(dong)通(tong)信(xin)大發展(zhan)的(de)(de)進程中(zhong)，始終(zhong)發揮著(zhu)主(zhu)導(dao)作(zuo)用，并在國(guo)(guo)際(ji)移(yi)動(dong)(dong)通(tong)信(xin)領(ling)域占有重要(yao)地位。經過十多(duo)年的(de)(de)建設(she)與發展(zhan)，中(zhong)國(guo)(guo)移(yi)動(dong)(dong)已建成(cheng)一個覆(fu)蓋(gai)(gai)范圍廣、通(tong)信(xin)質量(liang)高(gao)、業(ye)務(wu)品種豐富、服務(wu)水平(ping)一流(liu)的(de)(de)綜合通(tong)信(xin)網(wang)絡。網(wang)絡已經覆(fu)蓋(gai)(gai)全(quan)國(guo)(guo)絕大多(duo)數縣(市)，主(zhu)要(yao)交通(tong)干線實(shi)現(xian)連續覆(fu)蓋(gai)(gai)，城(cheng)市內重點(dian)地區基(ji)本實(shi)現(xian)室內覆(fu)蓋(gai)(gai)，GSM移(yi)動(dong)(dong)電話交換容(rong)量(liang)達(da)到1、37億戶，客(ke)戶總數超過9900萬戶(截止到2001年10月)，與70多(duo)個國(guo)(guo)家(jia)的(de)(de)130多(duo)家(jia)移(yi)動(dong)(dong)通(tong)信(xin)網(wang)開通(tong)了國(guo)(guo)際(ji)漫(man)游業(ye)務(wu)，網(wang)絡規模和客(ke)戶規模列全(quan)球第一。
中國(guo)(guo)移(yi)(yi)動已經(jing)成功進入(ru)國(guo)(guo)際資本市(shi)場，1997年在(zai)境外成功上(shang)市(shi)后(hou)(hou)，良好的(de)(de)經(jing)營業績和(he)巨大(da)(da)的(de)(de)發(fa)展潛力吸(xi)引了眾多(duo)國(guo)(guo)際投(tou)資，先后(hou)(hou)為國(guo)(guo)家吸(xi)納160多(duo)億美(mei)元(yuan)的(de)(de)外匯。目前，中國(guo)(guo)移(yi)(yi)動(香港)有限(xian)公司是我國(guo)(guo)在(zai)境外上(shang)市(shi)公司中市(shi)值最(zui)(zui)大(da)(da)的(de)(de)公司。根據美(mei)國(guo)(guo)《財富》雜志(zhi)公布的(de)(de)世界500強(qiang)最(zui)(zui)新(xin)排名，中國(guo)(guo)移(yi)(yi)動首(shou)次(ci)進入(ru)世界500強(qiang)之列，排名336位。
"十五"期(qi)間，中國(guo)移動將加快移動互聯網的(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)，積極推進基礎網絡向(xiang)(xiang)(xiang)寬帶化(hua)(hua)發(fa)(fa)展(zhan)，通(tong)信(xin)(xin)業(ye)務向(xiang)(xiang)(xiang)多元化(hua)(hua)發(fa)(fa)展(zhan)，支撐(cheng)系(xi)統向(xiang)(xiang)(xiang)集(ji)(ji)中化(hua)(hua)發(fa)(fa)展(zhan)，決(jue)策系(xi)統向(xiang)(xiang)(xiang)網絡化(hua)(hua)發(fa)(fa)展(zhan)，以(yi)(yi)移動信(xin)(xin)息化(hua)(hua)促進社(she)會信(xin)(xin)息化(hua)(hua)。面向(xiang)(xiang)(xiang)新(xin)世(shi)紀，中國(guo)移動將按(an)照(zhao)國(guo)家(jia)培育一批具有國(guo)際競爭實力(li)的(de)(de)大(da)型(xing)企(qi)業(ye)集(ji)(ji)團的(de)(de)要求(qiu)，以(yi)(yi)"爭創(chuang)世(shi)界一流(liu)(liu)通(tong)信(xin)(xin)企(qi)業(ye)"為(wei)(wei)發(fa)(fa)展(zhan)戰略目標，肩負"創(chuang)無限(xian)通(tong)信(xin)(xin)世(shi)界，做信(xin)(xin)息社(she)會棟梁"的(de)(de)使命，發(fa)(fa)揚"改(gai)革創(chuang)新(xin)、只爭朝(chao)夕(xi)、艱苦創(chuang)業(ye)、團隊協作"的(de)(de)企(qi)業(ye)精神，遵循"溝通(tong)從(cong)心開始"的(de)(de)服務理念，始終追求(qiu)客(ke)戶滿意服務，為(wei)(wei)國(guo)家(jia)、為(wei)(wei)社(she)會、為(wei)(wei)企(qi)業(ye)、為(wei)(wei)員工創(chuang)造更大(da)價值，爭取早日跨入世(shi)界一流(liu)(liu)通(tong)信(xin)(xin)企(qi)業(ye)行(xing)列(lie)。
三、產品分析
1、數(shu)據業務——移(yi)動夢網-
您掌(zhang)中的(de)(de)超市。Monternet移(yi)(yi)(yi)動(dong)夢網(wang)(wang)，是中國(guo)移(yi)(yi)(yi)動(dong)通信集團公司(si)向(xiang)移(yi)(yi)(yi)動(dong)客戶提(ti)供的(de)(de)移(yi)(yi)(yi)動(dong)互聯(lian)(lian)網(wang)(wang)應用服務(wu)的(de)(de)業務(wu)品牌(pai)。在這個品牌(pai)下(xia)，會聚了(le)中國(guo)移(yi)(yi)(yi)動(dong)與(yu)加盟的(de)(de)服務(wu)提(ti)供商聯(lian)(lian)手推(tui)出的(de)(de)眾多(duo)精品服務(wu)。中國(guo)移(yi)(yi)(yi)動(dong)以其遍布全國(guo)、聯(lian)(lian)結(jie)五(wu)湖四海的(de)(de)通信網(wang)(wang)絡資源、眾多(duo)服務(wu)提(ti)供商以其在各自專注的(de)(de)領域(yu)內強大的(de)(de)應用、內容(rong)資源優勢為廣大的(de)(de)客戶創造著(zhu)日新(xin)月異的(de)(de)精彩。
2、語音(yin)業務——中國移動(dong)通信集團(tuan)公司除提供基本(ben)話音(yin)服(fu)務外，還提供語音(yin)信箱、移動(dong)秘書、主叫(jiao)號碼顯示(shi)、呼(hu)叫(jiao)轉移、呼(hu)叫(jiao)等待、呼(hu)叫(jiao)限制等多種增值業務。
3、客戶(hu)服務(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)——中(zhong)國移動通信集團公司(si)的(de)企業(ye)宗旨是：追(zhui)求客戶(hu)滿(man)意(yi)服務(wu)(wu)。中(zhong)國移動身處(chu)于服務(wu)(wu)行(xing)業(ye)，我(wo)們(men)服務(wu)(wu)的(de)內涵包括(kuo)完善和(he)個(ge)性化(hua)的(de)業(ye)務(wu)(wu)提供，更強調(diao)細致(zhi)、體貼和(he)以(yi)人(ren)為(wei)本的(de)客戶(hu)服務(wu)(wu)。中(zhong)國移動以(yi)客戶(hu)滿(man)意(yi)為(wei)永恒的(de)追(zhui)求和(he)以(yi)客戶(hu)需求導向為(wei)其經營思想
4、國(guo)(guo)際漫游(you)——作為中(zhong)國(guo)(guo)最(zui)大的GSM運營商，中(zhong)國(guo)(guo)移(yi)動通信(xin)集團公司及(ji)所屬公司網絡覆蓋全國(guo)(guo)地(市)。截至2000年(nian)底(di)，中(zhong)國(guo)(guo)移(yi)動的GSM網已(yi)經與63個國(guo)(guo)家的116個移(yi)動通信(xin)網開通了國(guo)(guo)際漫游(you)業(ye)務。中(zhong)國(guo)(guo)移(yi)動正向"世界(jie)一流通信(xin)企業(ye)"的目(mu)標邁進。
四、阻礙分析
(一)通信制造業存在的(de)問題
1、規模效(xiao)益沒有形成：主管部(bu)門(men)多(duo)元化，使重(zhong)復引進和建設屢見不鮮。在眾多(duo)企業(ye)(ye)中，真(zhen)正形成規模效(xiao)益的很少，初步統計只占總數的10%，制造業(ye)(ye)市場已經(jing)成為外國公(gong)司角逐的戰場，手(shou)機市場國外產(chan)品占90%以上。
2、科(ke)技(ji)投入低(di)：國(guo)外通(tong)信(xin)制(zhi)造業(ye)的科(ke)技(ji)投入遠比我(wo)(wo)國(guo)高，如外國(guo)移動通(tong)信(xin)的科(ke)技(ji)投入一般(ban)占(zhan)銷售額的10-16%，而我(wo)(wo)國(guo)僅(jin)占(zhan)2-6%，造成自主開發技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)能力薄(bo)弱，即使有一些成果也難成產(chan)品的現象。
3、技術落后(hou)：外國(guo)公(gong)司對我國(guo)實行技術封鎖(suo)，國(guo)內企業(ye)無(wu)(wu)法通過消化、吸收形成自主(zhu)開發能力(li)，使我國(guo)通信行業(ye)陷入"一(yi)代又一(yi)代引進"和受制于人的局面，在很多領域無(wu)(wu)法與外國(guo)公(gong)司競爭。
4、企業(ye)分散、效益差：企業(ye)追求(qiu)"大而全、小而全"模(mo)式，造成企業(ye)規模(mo)小、競爭力弱、資(zi)源浪(lang)費等許多問題，據統計(ji)，整個行業(ye)內的(de)大中型企業(ye)只占約16%，而且它們的(de)產品(pin)也多為重復。
5、信服務與產品制造(zao)脫節：由于電(dian)信網絡建(jian)設(she)加(jia)快，民族產業又(you)不能滿足需要，只能大(da)量依靠進(jin)口設(she)備。各國大(da)公(gong)司都進(jin)入我國市場，給民族工業帶(dai)來很大(da)沖擊(ji)，而且造(zao)成電(dian)信網體制混(hun)亂，管理困難。
(二)通信運營業存(cun)在(zai)的問題(ti)
引入競爭后(hou)，將(jiang)有(you)一個(ge)市場調整(zheng)(zheng)過程。例(li)如無線尋呼成為開放業(ye)(ye)務后(hou)，許(xu)多(duo)(duo)城市的(de)經(jing)營者蜂擁而上，許(xu)多(duo)(duo)小規(gui)模的(de)臺，上馬快，初期能賺些錢，但(dan)不能達到經(jing)濟規(gui)模，在市場競爭比較激(ji)烈以(yi)后(hou)往(wang)往(wang)出現經(jing)濟困難或虧(kui)損，最終被(bei)兼(jian)并或退出市場。應(ying)該認識到競爭加劇是豐(feng)厚(hou)利(li)潤帶來的(de)必然結果(guo)，而小臺被(bei)兼(jian)并也是對初期盲目發(fa)展的(de)正常整(zheng)(zheng)肅，但(dan)政府在對通信(xin)運(yun)營業(ye)(ye)管制方面(mian)應(ying)更(geng)好地為企業(ye)(ye)提供市場、行業(ye)(ye)縫(feng)隙的(de)信(xin)息以(yi)盡量減少(shao)這(zhe)種盲目性對社會資源的(de)浪費。
五、市場分析
我國通信行(xing)業具有良(liang)好而廣(guang)闊的發展前景，可以從(cong)兩方面進行(xing)分(fen)析并作出(chu)發展預測。
1、電信業(ye)務(wu)的開展(zhan)為通信制造業(ye)拓展(zhan)了(le)空間
1998年我國電話(hua)普(pu)及率(lv)剛超過10%，與(yu)發達(da)國家80-90%的普(pu)及率(lv)還有(you)很大差距，仍有(you)很大發展(zhan)(zhan)空(kong)間。在我國東(dong)部(bu)和中部(bu)大部(bu)分地區，城市(shi)(shi)(shi)電話(hua)已轉入買方(fang)市(shi)(shi)(shi)場(chang)，但每(mei)年仍將有(you)800-900萬(wan)新裝城市(shi)(shi)(shi)電話(hua)用戶(hu)(hu)。而(er)隨著農村(cun)經濟的發展(zhan)(zhan)，農村(cun)電話(hua)增(zeng)長(chang)率(lv)將超過城市(shi)(shi)(shi)電話(hua)并(bing)將持續一段(duan)時(shi)間(需一個(ge)從(cong)東(dong)向西的推進過程)，平均(jun)每(mei)年可(ke)增(zeng)長(chang)600-700萬(wan)戶(hu)(hu);移(yi)動電話(hua)仍可(ke)保持較高增(zeng)長(chang)速(su)度，預(yu)測平均(jun)每(mei)年可(ke)增(zeng)長(chang)500-600萬(wan)戶(hu)(hu)，預(yu)計(ji)到(dao)(dao)2000年將達(da)到(dao)(dao)4000萬(wan)戶(hu)(hu)以上;尋呼(hu)市(shi)(shi)(shi)場(chang)潛(qian)力仍很大，到(dao)(dao)2000年初，我國尋呼(hu)機用戶(hu)(hu)將達(da)7000萬(wan)戶(hu)(hu)，普(pu)及率(lv)為5%，但仍遠低于西方(fang)國家10%的普(pu)及率(lv)，另(ling)外(wai)，尋呼(hu)熱點將從(cong)日漸飽和的發達(da)城市(shi)(shi)(shi)向中西部(bu)地區，中小城市(shi)(shi)(shi)以及農村(cun)轉移(yi)。
2、通信制造業面臨廣闊的市(shi)場
我(wo)(wo)國是世界上目(mu)前最大的(de)交換機市(shi)場，每年(nian)大約(yue)需(xu)各(ge)類(lei)程控交換機2000萬線，但要趕上新(xin)興發展(zhan)中國家40%的(de)電話(hua)普及率，我(wo)(wo)國交換機裝(zhuang)機容量也(ye)需(xu)要20年(nian)的(de)持(chi)(chi)續高(gao)速(su)增(zeng)長(chang);我(wo)(wo)國目(mu)前的(de)移(yi)動通(tong)信用戶(hu)(hu)為1320萬，其中有約(yue)600萬為GSM用戶(hu)(hu)，預計到(dao)2000年(nian)將達(da)3000-4000萬戶(hu)(hu)，且(qie)絕大部分為GSM用戶(hu)(hu)，因此GSM將在(zai)近2~3年(nian)保持(chi)(chi)高(gao)速(su)增(zeng)長(chang)態勢(shi)，但同(tong)時也(ye)應(ying)注意第三(san)代(dai)移(yi)動通(tong)信技術的(de)動向，把握未來的(de)市(shi)場。
六、競爭分析
中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)(xin)(xin)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)驚人發(fa)展與變(bian)革(ge)(ge)，對移動(dong)通訊來(lai)(lai)(lai)(lai)說既是(shi)挑(tiao)(tiao)戰又是(shi)機遇。Internet的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)出現和使用導(dao)致(zhi)了一(yi)(yi)場(chang)席(xi)卷全(quan)球的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)革(ge)(ge)命，以數據為(wei)基礎的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)互聯網(wang)(wang)在(zai)(zai)向傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)信(xin)(xin)(xin)網(wang)(wang)絡挑(tiao)(tiao)戰。多(duo)媒體通信(xin)(xin)(xin)將取代話音(yin)通信(xin)(xin)(xin)，先進的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)適(shi)合數據通信(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寬帶(dai)傳輸網(wang)(wang)絡將成為(wei)未(wei)來(lai)(lai)(lai)(lai)電(dian)信(xin)(xin)(xin)網(wang)(wang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主流。網(wang)(wang)絡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展給整個(ge)(ge)世(shi)(shi)界帶(dai)來(lai)(lai)(lai)(lai)了奇跡(ji)，我們(men)不(bu)能(neng)再用常(chang)規的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)標準來(lai)(lai)(lai)(lai)衡量一(yi)(yi)個(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)或是(shi)市(shi)場(chang)。未(wei)來(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)世(shi)(shi)界，未(wei)來(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)屬(shu)于(yu)那(nei)些(xie)敢于(yu)夢(meng)想與創新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)。未(wei)來(lai)(lai)(lai)(lai)沒有(you)路，未(wei)來(lai)(lai)(lai)(lai)屬(shu)于(yu)開(kai)拓者，愿(yuan)我們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)移動(dong)通訊能(neng)夠(gou)給中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)未(wei)來(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)信(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)帶(dai)來(lai)(lai)(lai)(lai)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)革(ge)(ge)，能(neng)夠(gou)成為(wei)未(wei)來(lai)(lai)(lai)(lai)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)者。隨著新世(shi)(shi)紀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)到來(lai)(lai)(lai)(lai)，電(dian)信(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)正在(zai)(zai)進一(yi)(yi)步(bu)(bu)以驚人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)速度飛速發(fa)展。它(ta)帶(dai)來(lai)(lai)(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)僅僅是(shi)巨大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會(hui)，還(huan)有(you)嚴峻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)挑(tiao)(tiao)戰。如(ru)果(guo)抓住這個(ge)(ge)機遇，中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)可(ke)(ke)以趕上發(fa)達國(guo)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)步(bu)(bu)伐;如(ru)果(guo)錯過(guo)這次(ci)機會(hui)，不(bu)僅是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)通信(xin)(xin)(xin)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)遺憾，還(huan)是(shi)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)遺憾，我們(men)失去的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)能(neng)不(bu)僅是(shi)一(yi)(yi)次(ci)商(shang)機，還(huan)可(ke)(ke)能(neng)是(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)時(shi)代。如(ru)今(jin)，電(dian)信(xin)(xin)(xin)產(chan)(chan)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展使傳統(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)模型已經或正在(zai)(zai)被淘汰，作(zuo)為(wei)電(dian)信(xin)(xin)(xin)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)未(wei)來(lai)(lai)(lai)(lai)如(ru)何(he)適(shi)應新經濟，在(zai)(zai)競(jing)爭中(zhong)(zhong)(zhong)生(sheng)存、在(zai)(zai)競(jing)爭中(zhong)(zhong)(zhong)發(fa)展，是(shi)當前面臨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最大(da)問題
中(zhong)國(guo)(guo)(guo)電信市(shi)(shi)場(chang)(chang)發展(zhan)速度(du)驚人，電信壟斷(duan)經營的打破為企業帶(dai)來(lai)了巨大的市(shi)(shi)場(chang)(chang)潛(qian)力。但是幾家(jia)運(yun)(yun)營商的競爭和中(zhong)國(guo)(guo)(guo)市(shi)(shi)場(chang)(chang)的特殊性，是現(xian)(xian)在(zai)電信運(yun)(yun)營商面對(dui)的現(xian)(xian)實問題(ti)。我們首先應該仔細分(fen)析對(dui)手和市(shi)(shi)場(chang)(chang)，走改革創(chuang)新之路，才可以在(zai)中(zhong)國(guo)(guo)(guo)電信市(shi)(shi)場(chang)(chang)占(zhan)一席(xi)之地。下(xia)(xia)面先簡單分(fen)析一下(xia)(xia)國(guo)(guo)(guo)內幾大運(yun)(yun)營商的情況：
1、中國電信
中(zhong)國(guo)電信當之無愧是(shi)(shi)中(zhong)國(guo)通信業(ye)的(de)鼻祖，它擁有覆(fu)蓋(gai)全國(guo)各地的(de)通信網(wang)(wang)絡(luo);相對(dui)完善的(de)網(wang)(wang)管系統(tong)，維(wei)護(hu)系統(tong)。其特(te)點是(shi)(shi)全程(cheng)全網(wang)(wang)，網(wang)(wang)絡(luo)覆(fu)蓋(gai)面廣(guang)，遍(bian)及全國(guo)各地，經營(ying)業(ye)務種(zhong)類多，企業(ye)結(jie)構龐大(da)。
2、中國聯通
自1994年成立以來，在全國30個(ge)省，自治區設立了100多個(ge)分公司。是目前中國經營電信業務種類最為(wei)齊全的運(yun)營商(shang)，具有很(hen)強的競爭力。
3、中國吉通
1994年成(cheng)立，主要經營互聯(lian)(lian)網數據通信業(ye)務及IP電(dian)話業(ye)務，發展速度比較快，預計到今年年底(di)將建成(cheng)150個分公司。具有一定規模和互聯(lian)(lian)網市(shi)場。
二十(shi)一(yi)世紀中(zhong)國電信市場(chang)競爭的(de)(de)(de)最大特(te)點(dian)是以(yi)(yi)(yi)市場(chang)為(wei)中(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)競爭。中(zhong)國電信企(qi)業要(yao)在(zai)(zai)未來市場(chang)中(zhong)取得競爭優勢，提供令(ling)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)是企(qi)業戰(zhan)(zhan)略(lve)的(de)(de)(de)根本。要(yao)做(zuo)(zuo)到(dao)令(ling)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)不(bu)僅是在(zai)(zai)技(ji)術上(shang)要(yao)適應(ying)大帶寬、三網合一(yi)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)趨勢，企(qi)業更應(ying)注重市場(chang)營銷戰(zhan)(zhan)略(lve)，真正做(zuo)(zuo)到(dao)以(yi)(yi)(yi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)為(wei)中(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)營銷體系。要(yao)做(zuo)(zuo)到(dao)以(yi)(yi)(yi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)市場(chang)為(wei)中(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)，以(yi)(yi)(yi)下(xia)幾個方(fang)面應(ying)重點(dian)考慮(lv)：
七、企業文化
1、企(qi)業服務觀(guan)：
如(ru)果說企(qi)業(ye)(ye)是一個(ge)(ge)有機(ji)體(ti)的(de)話，企(qi)業(ye)(ye)的(de)使命(ming)就(jiu)是這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)有機(ji)體(ti)的(de)靈魂，而價(jia)值(zhi)觀(guan)、文(wen)化則是企(qi)業(ye)(ye)的(de)精(jing)神(shen)力(li)量與(yu)追求。網通(tong)公司(si)在采(cai)用(yong)新體(ti)制(zhi)與(yu)新技術創造(zao)中國(guo)新電信的(de)同(tong)時，也在建設網通(tong)人共(gong)同(tong)的(de)價(jia)值(zhi)觀(guan)，創造(zao)網通(tong)共(gong)同(tong)的(de)企(qi)業(ye)(ye)文(wen)化。這(zhe)(zhe)些價(jia)值(zhi)觀(guan)與(yu)文(wen)化是網通(tong)人幾個(ge)(ge)月來共(gong)同(tong)奮斗與(yu)探索的(de)總結(jie)，她(ta)將(jiang)伴隨企(qi)業(ye)(ye)的(de)發(fa)展與(yu)成長不(bu)斷地充(chong)實與(yu)完善。
用戶(hu)(hu)至上(shang)，用心服務客戶(hu)(hu)是我們不(bu)能(neng)說不(bu)的(de)親人(ren)。客戶(hu)(hu)為企業(ye)提供實現自身價(jia)值的(de)機會，為企業(ye)提供就業(ye)機會和(he)利潤來源，是我們的(de)衣食父母，是企業(ye)至親至愛的(de)人(ren)。在沈(shen)陽電信，客戶(hu)(hu)永(yong)遠(yuan)是對的(de)，企業(ye)永(yong)遠(yuan)不(bu)對客戶(hu)(hu)說不(bu)。
我(wo)(wo)們(men)(men)(men)用(yong)心為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)服務。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)竭盡(jin)所(suo)能滿足(zu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供量(liang)身訂做的(de)(de)個(ge)性化服務;我(wo)(wo)們(men)(men)(men)為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供競(jing)爭對(dui)手(shou)所(suo)沒有的(de)(de)服務;我(wo)(wo)們(men)(men)(men)為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供超(chao)出其預期的(de)(de)回報(bao);我(wo)(wo)們(men)(men)(men)為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供意(yi)(yi)外(wai)的(de)(de)驚喜。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)使客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)感(gan)覺沈陽電信(xin)是(shi)他們(men)(men)(men)最(zui)值得信(xin)賴的(de)(de)人，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)是(shi)他們(men)(men)(men)問題的(de)(de)最(zui)好解決(jue)者，是(shi)他們(men)(men)(men)最(zui)好的(de)(de)合作(zuo)伙伴。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)用(yong)真心和真誠換取客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)滿意(yi)(yi)和忠誠。
2、業形象觀：
我(wo)們(men)每個人都是企(qi)業(ye)的(de)(de)形(xing)象大使，都是企(qi)業(ye)流動的(de)(de)窗口。客(ke)戶通過與我(wo)們(men)員工的(de)(de)接(jie)觸(chu)來認(ren)識企(qi)業(ye)，我(wo)們(men)的(de)(de)言行(xing)、舉止、做派就是企(qi)業(ye)的(de)(de)縮影。
企業(ye)內(nei)部有(you)不同(tong)部門，部門內(nei)部有(you)不同(tong)的(de)員工(gong)，但(dan)在(zai)客(ke)戶眼中(zhong)，沈陽電信只有(you)一個。我們每個員工(gong)都是企業(ye)活生生的(de)代表，都是一個個縮微的(de)企業(ye)實體。
員(yuan)(yuan)(yuan)工與(yu)企業(ye)是利(li)(li)益共(gong)同體，兩者一榮俱(ju)榮、一損俱(ju)損。企業(ye)形象的(de)好與(yu)壞，直接影(ying)響到我們(men)每個員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)切身利(li)(li)益，員(yuan)(yuan)(yuan)工塑(su)造和維(wei)護企業(ye)的(de)形象，就是在維(wei)護員(yuan)(yuan)(yuan)工自己的(de)利(li)(li)益。
3、業協作觀(guan)：——無條件保(bao)證(zheng)相臨節點間的暢(chang)通
4、企業就(jiu)是一個(ge)網絡，每(mei)個(ge)部門、每(mei)個(ge)員(yuan)工都是一個(ge)節點。網絡的(de)有效運行有賴各(ge)節點無條件暢通，任(ren)何一個(ge)節點中斷都會(hui)造成(cheng)整個(ge)網絡的(de)癱瘓(huan)。
5、客(ke)戶(hu)選(xuan)擇(ze)(ze)電信是(shi)在選(xuan)擇(ze)(ze)整(zheng)個(ge)電信網絡(luo)而(er)非(fei)一(yi)個(ge)節(jie)點(dian)，是(shi)選(xuan)擇(ze)(ze)整(zheng)個(ge)企業而(er)非(fei)某(mou)個(ge)部門或個(ge)人(ren)，是(shi)選(xuan)擇(ze)(ze)無(wu)條件(jian)(jian)的(de)(de)暢(chang)(chang)通(tong)而(er)非(fei)有(you)(you)(you)條件(jian)(jian)的(de)(de)暢(chang)(chang)通(tong)。暢(chang)(chang)通(tong)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)對客(ke)戶(hu)最大的(de)(de)責任，在“暢(chang)(chang)通(tong)”問(wen)題上，我(wo)(wo)(wo)們(men)無(wu)權與客(ke)戶(hu)談條件(jian)(jian)，我(wo)(wo)(wo)們(men)沒有(you)(you)(you)資(zi)格單(dan)方面降(jiang)低標準。無(wu)條件(jian)(jian)保(bao)證(zheng)相臨節(jie)點(dian)的(de)(de)暢(chang)(chang)通(tong)，意(yi)味著(zhu)(zhu)我(wo)(wo)(wo)們(men)必須(xu)保(bao)證(zheng)本節(jie)點(dian)的(de)(de)順(shun)暢(chang)(chang);意(yi)味著(zhu)(zhu)我(wo)(wo)(wo)們(men)在保(bao)證(zheng)本節(jie)點(dian)暢(chang)(chang)通(tong)的(de)(de)基礎上必須(xu)主(zhu)動向前多跨出一(yi)步;意(yi)味著(zhu)(zhu)我(wo)(wo)(wo)們(men)都(dou)有(you)(you)(you)責任和(he)義務保(bao)證(zheng)上下道工序間的(de)(de)有(you)(you)(you)效(xiao)暢(chang)(chang)通(tong);意(yi)味著(zhu)(zhu)后臺必須(xu)支(zhi)持前臺，全(quan)員必須(xu)服(fu)從市場;意(yi)味著(zhu)(zhu)我(wo)(wo)(wo)們(men)必須(xu)從全(quan)局和(he)整(zheng)體考慮問(wen)題。沒有(you)(you)(you)其他節(jie)點(dian)的(de)(de)暢(chang)(chang)通(tong)，就沒有(you)(you)(you)整(zheng)個(ge)網絡(luo)的(de)(de)暢(chang)(chang)通(tong)。
6、業(ye)競爭觀：——比(bi)對手做(zuo)得更好
我們歡(huan)迎競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)。“物競(jing)(jing)(jing)天擇(ze)，適(shi)者(zhe)生存(cun)”，競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)能(neng)使金子發(fa)光，競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)能(neng)激發(fa)人(ren)類巨(ju)大的潛能(neng)，競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)能(neng)喚醒企業無限的活力，競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)能(neng)優勝(sheng)劣汰，競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)能(neng)使強(qiang)者(zhe)愈強(qiang)，我們用雙手(shou)擁抱競(jing)(jing)(jing)爭(zheng)!
我(wo)(wo)(wo)們(men)有信心面對(dui)競(jing)(jing)爭(zheng)。我(wo)(wo)(wo)們(men)有優(you)秀的(de)員工隊伍，我(wo)(wo)(wo)們(men)有光(guang)榮的(de)歷史傳承，我(wo)(wo)(wo)們(men)有婦孺皆(jie)知(zhi)的(de)品(pin)牌(pai)聲譽，我(wo)(wo)(wo)們(men)有無數次成(cheng)(cheng)(cheng)功的(de)輝煌，成(cheng)(cheng)(cheng)功是成(cheng)(cheng)(cheng)功之(zhi)母，過去的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)功和現有的(de)資(zi)源賦予(yu)了我(wo)(wo)(wo)們(men)參與競(jing)(jing)爭(zheng)的(de)自(zi)信。
競(jing)爭(zheng)不(bu)(bu)是你死我活，競(jing)爭(zheng)不(bu)(bu)是魚死網破，競(jing)爭(zheng)是一(yi)種(zhong)速度、氣度、風度的(de)較(jiao)量，是一(yi)種(zhong)能(neng)量的(de)相互促進。不(bu)(bu)管(guan)對手多么(me)強(qiang)大(da)，不(bu)(bu)管(guan)我們面臨多大(da)困難，我們都(dou)有信心比對手做得更(geng)好。
7、企業危機觀(guan)：——最大(da)的危機就是沒有(you)危機
危(wei)機(ji)是安(an)逸的影子(zi)，哪(na)里有安(an)逸，哪(na)里就(jiu)有危(wei)機(ji)。不(bu)管(guan)我們承認(ren)不(bu)承認(ren)，不(bu)管(guan)我們愿意與(yu)否(fou)，危(wei)機(ji)總是客觀(guan)存在，始終伴隨著我們，“中斷”時刻都有可能發(fa)生。
凡事預則立，不預則廢，沒有(you)危(wei)(wei)(wei)機(ji)意識是最大的危(wei)(wei)(wei)機(ji)。危(wei)(wei)(wei)機(ji)是普遍的，危(wei)(wei)(wei)機(ji)是客觀(guan)的，如果(guo)意識不到(dao)危(wei)(wei)(wei)機(ji)，危(wei)(wei)(wei)機(ji)會由(you)潛(qian)到(dao)顯(xian)，由(you)小到(dao)大，愈演愈烈，最后(hou)釀成災難性后(hou)果(guo)。
居(ju)安思危方能防患未然(ran);居(ju)危思危方能化(hua)險(xian)為夷。不(bu)管(guan)我們取得(de)多大的成績(ji)，不(bu)管(guan)我們面對多么(me)誘人(ren)的形勢，不(bu)管(guan)他人(ren)怎(zen)樣褒獎(jiang)我們，我們都要如履(lv)薄冰、警鐘(zhong)長鳴!
危(wei)機(ji)既(ji)是挑戰，又是機(ji)遇，處理(li)危(wei)機(ji)的(de)最好方(fang)式是培養對危(wei)機(ji)的(de)警覺，化危(wei)機(ji)為機(ji)遇
規范中(zhong)追求(qiu)人本(ben)(ben)(ben)企業(ye)無“人”則“止”，企業(ye)要(yao)以(yi)(yi)(yi)(yi)人為(wei)(wei)(wei)(wei)本(ben)(ben)(ben)。追求(qiu)人本(ben)(ben)(ben)就(jiu)是追求(qiu)以(yi)(yi)(yi)(yi)人性為(wei)(wei)(wei)(wei)本(ben)(ben)(ben)，以(yi)(yi)(yi)(yi)人的(de)個性為(wei)(wei)(wei)(wei)本(ben)(ben)(ben)，以(yi)(yi)(yi)(yi)人的(de)創造性為(wei)(wei)(wei)(wei)本(ben)(ben)(ben)，以(yi)(yi)(yi)(yi)人的(de)自(zi)我(wo)實(shi)現為(wei)(wei)(wei)(wei)本(ben)(ben)(ben)，以(yi)(yi)(yi)(yi)人的(de)價值最(zui)大化(hua)為(wei)(wei)(wei)(wei)本(ben)(ben)(ben)。自(zi)我(wo)管(guan)(guan)理是實(shi)現人本(ben)(ben)(ben)管(guan)(guan)理的(de)有(you)效形式。通過(guo)(guo)自(zi)我(wo)管(guan)(guan)理，員工可以(yi)(yi)(yi)(yi)最(zui)大限度發揮(hui)自(zi)身的(de)潛能，實(shi)現人的(de)全(quan)面自(zi)在的(de)發展。我(wo)們追求(qiu)以(yi)(yi)(yi)(yi)人為(wei)(wei)(wei)(wei)本(ben)(ben)(ben)，但絕(jue)不(bu)放縱和遷(qian)就(jiu)人。沒有(you)規矩，不(bu)成方圓，對(dui)于那些在前進中(zhong)與企業(ye)發展方向發生偏離和抵觸(chu)的(de)言行，要(yao)通過(guo)(guo)相應的(de)制度來規范。
8、企業人(ren)才觀：
辦企中辦學，人才與(yu)(yu)企業(ye)共同成(cheng)長如(ru)果說企業(ye)是(shi)一個有機體的(de)話，企業(ye)的(de)使命就是(shi)這個有機體的(de)靈魂，而價值觀、文(wen)化(hua)則(ze)是(shi)企業(ye)的(de)精神力量與(yu)(yu)追求。網(wang)通(tong)公司在(zai)采(cai)用(yong)新(xin)體制與(yu)(yu)新(xin)技術創造中國新(xin)電(dian)信的(de)同時，也在(zai)建設網(wang)通(tong)人共同
的價(jia)值觀(guan)，創造網(wang)通共(gong)同(tong)的企(qi)業文(wen)化(hua)。這些價(jia)值觀(guan)與文(wen)化(hua)是網(wang)通人(ren)幾個月來共(gong)同(tong)奮斗與探索(suo)的總結，她(ta)將伴隨企(qi)業的發展與成長不斷(duan)地(di)充(chong)實與完善。
企業是學(xue)習型組織(zhi)，是員工(gong)成才(cai)(cai)(cai)的(de)學(xue)校。企業為人(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)成長提供了充(chong)分的(de)機會和空間，每名員工(gong)都可以(yi)在企業的(de)舞臺上施(shi)展自己的(de)才(cai)(cai)(cai)華。在電(dian)信企業，普通員工(gong)可以(yi)成長為優秀員工(gong)，一(yi)般(ban)人(ren)才(cai)(cai)(cai)可以(yi)成長為優秀人(ren)才(cai)(cai)(cai)，企業是沒有天花(hua)板的(de)舞臺，企業的(de)機會永遠向員工(gong)開放。
能(neng)(neng)為企(qi)(qi)業創(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)的人才(cai)(cai)(cai)才(cai)(cai)(cai)是(shi)企(qi)(qi)業真(zhen)正需要(yao)的人才(cai)(cai)(cai)。企(qi)(qi)業是(shi)贏利(li)性組織，企(qi)(qi)業對社(she)會的貢(gong)獻取決于(yu)企(qi)(qi)業自(zi)身的價(jia)值(zhi)創(chuang)造(zao)能(neng)(neng)力(li);同理，人才(cai)(cai)(cai)對企(qi)(qi)業的價(jia)值(zhi)也取決于(yu)人才(cai)(cai)(cai)的價(jia)值(zhi)創(chuang)造(zao)能(neng)(neng)力(li)。對企(qi)(qi)業來說，能(neng)(neng)不(bu)斷(duan)為企(qi)(qi)業創(chuang)造(zao)價(jia)值(zhi)的員(yuan)工才(cai)(cai)(cai)是(shi)人才(cai)(cai)(cai)。
人(ren)才(cai)與企(qi)業(ye)是利益共(gong)同體(ti)，人(ren)才(cai)與企(qi)業(ye)單方面的發展是有(you)限的，只有(you)共(gong)同進步，雙方的價(jia)值才(cai)能(neng)最大化。我們追(zhui)求人(ren)才(cai)與企(qi)業(ye)的共(gong)同進步。
八、廣告策略
1、廣告目標(biao)：通過廣告能達(da)到最佳的(de)`企業形(xing)象品(pin)牌，提(ti)高企業的(de)知(zhi)名度(du)，美譽度(du)。
2廣告媒體的選擇：
媒體類別：網站(zhan)、電(dian)(dian)視臺(tai)(tai)、有線電(dian)(dian)視臺(tai)(tai)、廣播電(dian)(dian)臺(tai)(tai)、報紙、雜志、公共(gong)汽(qi)(qi)車、出租汽(qi)(qi)車、霓虹(hong)燈(deng)、電(dian)(dian)視墻(qiang)、公共(gong)汽(qi)(qi)車候車亭、燈(deng)箱(xiang)等其他方式。
八：廣告文稿
電視廣告
1、產品(pin)形象：實用(yong)、美觀、浪漫
2、廣告主(zhu)旨：鼓勵社會大眾購買中國移動通信。定能使用者(zhe)顯示出非凡的風采。
3、廣告(gao)定位(wei)：高(gao)質量、高(gao)品位(wei)。
畫面一(yi)：主人(ren)(ren)公拉開(kai)抽屜，手(shou)機昂然(ran)立起(qi)，嘀(di)嘀(di)地(di)叫。像是在(zai)像主人(ren)(ren)叫是的，主人(ren)(ren)就拿起(qi)手(shou)機，放在(zai)耳(er)邊，優美地(di)轉身離去。
畫面(mian)二(er)：主人公將手機(ji)拋(pao)向(xiang)空中，畫面(mian)定格：手機(ji)被拋(pao)在(zai)空中。廣告完(wan)畢。聲(sheng)音響起：“一派新感(gan)覺!”
畫面三(san)：在(zai)(zai)(zai)朋(peng)友的聚(ju)會的場面上，在(zai)(zai)(zai)玩的過(guo)程(cheng)中，主人公的一(yi)部(bu)新(xin)款式(shi)的手(shou)(shou)機響起(聲(sheng)音特別不一(yi)樣)。朋(peng)友很奇怪，以為是什(shen)么東西在(zai)(zai)(zai)叫，主人公拿出來，原來是一(yi)部(bu)最新(xin)款式(shi)的手(shou)(shou)機。
企業形象策劃書【2】
一、企業形象的(de)概念
企業形象策(ce)劃(hua)就是將企業經營理(li)念和(he)精神文化(hua)傳(chuan)送給企業周(zhou)邊有關(guan)系的(de)組織或者團隊，包括企業內部(bu)人(ren)員(yuan)和(he)社會大眾，并使其對企業產生一致的(de)認同感(gan)和(he)價值(zhi)。
企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)策劃是塑造(zao)(zao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)，獲得競爭(zheng)優勢的(de)強(qiang)有力手段，也是消(xiao)費者(zhe)認識企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)、企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)向社(she)會展示(shi)風采的(de)一座橋梁。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)要(yao)在(zai)激(ji)烈的(de)市場競爭(zheng)中(zhong)長(chang)盛不衰，就(jiu)必須(xu)加(jia)強(qiang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)企(qi)(qi)(qi)劃管理，塑造(zao)(zao)好(hao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)個性，弘(hong)揚企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)精神，使消(xiao)費者(zhe)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)產生深(shen)刻的(de)印象(xiang)和認同感，從而樹立(li)良好(hao)的(de)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)形(xing)(xing)(xing)象(xiang)，謀求更大的(de)發(fa)展。
CI，是(shi)英文(wen)CorporateIdentity的簡(jian)稱，意譯為企業形象(xiang)識別(bie)(bie)或品牌(pai)形象(xiang)識別(bie)(bie)。CI又稱CIS。CIS是(shi)英文(wen)CorporateIdentitySystem(企業識別(bie)(bie)系統)的簡(jian)稱。
CI是指企業(ye)有(you)意(yi)識有(you)計(ji)劃(hua)的(de)(de)將(jiang)自己企業(ye)或品(pin)牌(pai)(pai)特征進(jin)行規(gui)劃(hua)設計(ji)，通(tong)過媒體向公(gong)眾展(zhan)示，使公(gong)眾對某一(yi)個企業(ye)或品(pin)牌(pai)(pai)有(you)一(yi)個標準化、差異化、美觀(guan)化的(de)(de)印象和(he)認識，以便更好地識別(bie)，達到提升企業(ye)的(de)(de)經濟效(xiao)益和(he)社會(hui)效(xiao)益的(de)(de)目的(de)(de)。
CI由MI、BI、VI組成
MI(MindIdentity)理念(nian)(nian)(nian)識別(企(qi)業(ye)思想(xiang)(xiang)系統)，是(shi)指企(qi)業(ye)思想(xiang)(xiang)的整合化。通(tong)過(guo)企(qi)業(ye)的經營想(xiang)(xiang)法(fa)及做法(fa)，進行標語(yu)的整合，宣(xuan)傳畫的美化，思想(xiang)(xiang)觀念(nian)(nian)(nian)的教育，向(xiang)公(gong)眾及員(yuan)工(gong)傳遞獨(du)特的企(qi)業(ye)思想(xiang)(xiang)特點。它包括了經營理念(nian)(nian)(nian)、經營宗旨、企(qi)業(ye)使命、事業(ye)目(mu)標、企(qi)業(ye)定位(wei)、企(qi)業(ye)精神、企(qi)業(ye)格言、管理理念(nian)(nian)(nian)、人(ren)才觀念(nian)(nian)(nian)、創新(xin)觀念(nian)(nian)(nian)、工(gong)作(zuo)觀念(nian)(nian)(nian)、客戶觀念(nian)(nian)(nian)、人(ren)生(sheng)觀念(nian)(nian)(nian)、價值觀念(nian)(nian)(nian)、品牌定位(wei)、品牌標準廣(guang)告(gao)語(yu)等。
BI(BehaviorIdentity)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)識別(行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)規(gui)范(fan)系統)，是指(zhi)企業思想的(de)行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)化。通過企業思想指(zhi)導(dao)下的(de)員(yuan)工對內對外的(de)各(ge)(ge)種行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)，以及企業的(de)各(ge)(ge)種生產經營活動(dong)(dong)，傳達企業的(de)管理(li)特色和文(wen)化特色。它(ta)包(bao)括干部教育、員(yuan)工培訓、規(gui)章制度、質量管理(li)、行(xing)(xing)(xing)為(wei)(wei)規(gui)范(fan)、文(wen)娛活動(dong)(dong)、公(gong)益活動(dong)(dong)、品(pin)牌推廣等。
VI(VisualIdentity)視(shi)(shi)覺識別(品(pin)牌(pai)視(shi)(shi)覺系統)是指(zhi)企(qi)業(ye)識別(或品(pin)牌(pai)識別)的視(shi)(shi)覺化。通(tong)過(guo)企(qi)業(ye)或品(pin)牌(pai)的統一化、標(biao)(biao)準化、美觀化的對內對外展示，傳遞企(qi)業(ye)或品(pin)牌(pai)個性(或獨(du)特(te)的品(pin)牌(pai)文化)。它包括了基(ji)礎(chu)要(yao)(yao)素和應(ying)用要(yao)(yao)素兩大(da)部分。基(ji)礎(chu)要(yao)(yao)素是指(zhi)：企(qi)業(ye)名(ming)稱、品(pin)牌(pai)名(ming)稱、標(biao)(biao)志、標(biao)(biao)準字、標(biao)(biao)準色(se)、輔助(zhu)色(se)、輔助(zhu)圖(tu)形、輔助(zhu)色(se)帶(dai)、裝飾圖(tu)案、吉祥(xiang)物、標(biao)(biao)志組合、標(biao)(biao)語(yu)組合、廣告招牌(pai)、制(zhi)服(fu)飾物、旗幟標(biao)(biao)語(yu)、交(jiao)通(tong)工具(ju)、廣告展示等(deng)
二、企業形象的功能
企(qi)業(ye)形(xing)象策(ce)劃的(de)具體功(gong)能可分為對企(qi)業(ye)內部和企(qi)業(ye)外部兩個方面(mian)的(de)功(gong)能，這(zhe)兩部分是相互相成、互為補充的(de)。
1、企(qi)(qi)(qi)業(ye)形象(xiang)(xiang)(xiang)策劃的內部(bu)功能是指(zhi)企(qi)(qi)(qi)業(ye)形象(xiang)(xiang)(xiang)對企(qi)(qi)(qi)業(ye)內部(bu)經(jing)營管(guan)理(li)的作(zuo)用，主要表現在(zai)促進企(qi)(qi)(qi)業(ye)文化的建設、企(qi)(qi)(qi)業(ye)凝聚(ju)力(li)的提高，技術、產品競爭力(li)的增強(qiang)以(yi)及企(qi)(qi)(qi)業(ye)多元化、集團化經(jing)營優勢的取得等方(fang)面。具體來說，導入企(qi)(qi)(qi)業(ye)形象(xiang)(xiang)(xiang)對于(yu)提升企(qi)(qi)(qi)業(ye)內部(bu)功能保險(xian)在(zai)以(yi)下(xia)幾個方(fang)面。
(1)導入企(qi)業形象有利于企(qi)業文(wen)化的建(jian)構(gou)。
企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化是企(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)所(suo)追求的(de)固有(you)(you)價(jia)值(zhi)、思維方(fang)式(shi)、行為方(fang)式(shi)和信(xin)念的(de)綜(zong)合，它(ta)(ta)是企(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)在(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)長期的(de)競爭中逐漸吸取(qu)經驗和教訓而發展起來的(de)。作為企(qi)業(ye)(ye)(ye)生命的(de)一(yi)個重要因素，它(ta)(ta)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)現在(zai)和未來有(you)(you)著(zhu)巨(ju)大(da)的(de)影響，是企(qi)業(ye)(ye)(ye)對付(fu)挑戰和變化的(de)力量源泉。企(qi)業(ye)(ye)(ye)文(wen)化的(de)最大(da)作用時強(qiang)調企(qi)業(ye)(ye)(ye)目(mu)標和企(qi)業(ye)(ye)(ye)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作目(mu)標的(de)一(yi)致性;強(qiang)調群體(ti)成(cheng)員(yuan)(yuan)的(de)信(xin)念、價(jia)值(zhi)信(xin)念的(de)共同性;強(qiang)調企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)吸引力和向(xiang)心(xin)力，因此它(ta)(ta)對企(qi)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)員(yuan)(yuan)有(you)(you)著(zhu)巨(ju)大(da)的(de)內(nei)聚作用，使企(qi)業(ye)(ye)(ye)成(cheng)員(yuan)(yuan)團結在(zai)組織內(nei)，形成(cheng)一(yi)致對外的(de)強(qiang)大(da)力量。
(2)導入企(qi)業形象有(you)利于(yu)產品競爭力的(de)增強(qiang)。
企業形象(xiang)給人(ren)印象(xiang)強烈的(de)視覺識(shi)別設計，有利于(yu)創造名(ming)牌(pai)，建立消費者(zhe)的(de)品牌(pai)偏(pian)好。
(3)導入企業形(xing)象有利于多元化、集團(tuan)化、國際(ji)化的實現。
2、企(qi)(qi)(qi)業形象(xiang)策劃(hua)的(de)(de)外部功能是(shi)企(qi)(qi)(qi)劃(hua)廣泛應用的(de)(de)原(yuan)因(yin)，它有(you)利于(yu)企(qi)(qi)(qi)業經營(ying)資(zi)源的(de)(de)利用，有(you)利于(yu)消費者的(de)(de)認同(tong)，以及有(you)利于(yu)企(qi)(qi)(qi)業的(de)(de)公共關系。正是(shi)企(qi)(qi)(qi)業形象(xiang)策劃(hua)的(de)(de)應用為(wei)企(qi)(qi)(qi)業創造了一個(ge)良好(hao)的(de)(de)經營(ying)環境，使企(qi)(qi)(qi)業與政(zheng)府(fu)、供應商、推銷商、股東、金融機(ji)構(gou)、大眾傳播媒介(jie)、地方社區(qu)、消費者等企(qi)(qi)(qi)業相關的(de)(de)組織(zhi)和(he)個(ge)人都保持了良好(hao)的(de)(de)關系，所以它有(you)利于(yu)企(qi)(qi)(qi)業向著良性方向發(fa)展。
(1)有(you)利于企業經營資源的利用(yong)。
企業(ye)的經(jing)營(ying)資源(yuan)主要包括人、財(cai)、物三個(ge)方面，企業(ye)形(xing)象(xiang)策(ce)劃(hua)的推(tui)行使企業(ye)能(neng)充(chong)分利用外界的各種(zhong)經(jing)營(ying)資源(yuan)，并實現合理配(pei)置(zhi)。
①有(you)利(li)于企業員工的穩定和招攬優(you)秀人(ren)才;
②有(you)利于(yu)企業(ye)的融資(zi)和股東投資(zi)信心的增強;
③有(you)利于企(qi)業擴大流通渠道。
總之(zhi)，企(qi)業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)策(ce)劃所創造的(de)優良企(qi)業(ye)形(xing)(xing)象(xiang)，形(xing)(xing)成一個(ge)統一的(de)識別系統，可以(yi)增強供(gong)(gong)應(ying)紅色哪個(ge)和推銷(xiao)商的(de)供(gong)(gong)銷(xiao)信心(xin)，促進供(gong)(gong)銷(xiao)商更為勤奮(fen)地工作，是企(qi)業(ye)建立長期穩定(ding)的(de)供(gong)(gong)銷(xiao)網(wang)絡和良好的(de)供(gong)(gong)銷(xiao)關系，不斷擴大產品的(de)銷(xiao)售。
(2)有利于獲得消(xiao)費者的認(ren)可。
名(ming)牌在消費者(zhe)看來，是(shi)一種(zhong)信任(ren)的(de)(de)標志(zhi)，也(ye)是(shi)一種(zhong)榮(rong)譽的(de)(de)象征。名(ming)牌所引申(shen)出來的(de)(de)氣(qi)派和身價，讓消費者(zhe)認為即使(shi)花費比同類商(shang)品高出很(hen)多的(de)(de)錢也(ye)值得購(gou)買。
(3)有利于企業公共關系的運(yun)轉。
企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)公共關系(xi)是直接為企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)經營發(fa)展服務(wu)的(de)，它通(tong)過傳(chuan)遞企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)有關信(xin)息來(lai)協調企(qi)(qi)(qi)業(ye)與公眾的(de)各種(zhong)關系(xi)，有利于信(xin)息傳(chuan)遞的(de)可信(xin)性、真(zhen)實性和統一性，使企(qi)(qi)(qi)業(ye)的(de)公共關系(xi)活動(dong)得到順(shun)利發(fa)展。
企業的公共關(guan)系(xi)(xi)大致(zhi)分為(wei)員(yuan)工關(guan)系(xi)(xi)、顧客關(guan)系(xi)(xi)、金融界的關(guan)系(xi)(xi)、供銷關(guan)系(xi)(xi)、政(zheng)府關(guan)系(xi)(xi)、社區(qu)關(guan)系(xi)(xi)、新聞(wen)界關(guan)系(xi)(xi)等(deng)。
企業(ye)形象(xiang)策劃(hua)(hua)的(de)推行使(shi)企業(ye)信息(xi)的(de)傳播(bo)更(geng)為簡單化，更(geng)易于公眾識(shi)別和認同，從而達到最佳的(de)溝(gou)通效果(guo)。同時，企業(ye)形象(xiang)策劃(hua)(hua)本身(shen)創造的(de)優良企業(ye)形象(xiang)，也使(shi)公共關系的(de)運轉有了更(geng)為堅實的(de)基矗
第二節形象策劃的程序
一、CIS導(dao)入的六大步驟
CIS導(dao)入分(fen)六步(bu)，包(bao)括調研、策劃、設計(ji)、定位、宣(xuan)傳、保持(chi)。
1、調研(yan)的(de)內容包括：企(qi)(qi)業(ye)的(de)歷(li)史、企(qi)(qi)業(ye)的(de)經(jing)(jing)營(ying)狀況(kuang)、企(qi)(qi)業(ye)的(de)發展戰略、企(qi)(qi)業(ye)法人(ren)代表及(ji)高層管理人(ren)員的(de)經(jing)(jing)營(ying)風格、企(qi)(qi)業(ye)組織文(wen)化氛圍、市(shi)場同業(ye)競爭形(xing)勢(shi)、市(shi)場同類產品(pin)競爭形(xing)勢(shi)、企(qi)(qi)業(ye)知名度、市(shi)場定位及(ji)產品(pin)力等問題調查、分析與評估。
2、企業(ye)(ye)形(xing)象策劃(hua)主要(yao)圍繞企業(ye)(ye)形(xing)象的(de)(de)社會定(ding)位(wei)、市場定(ding)位(wei)與風格定(ding)位(wei)，企業(ye)(ye)形(xing)象的(de)(de)表現(xian)戰略的(de)(de)選擇，企業(ye)(ye)形(xing)象的(de)(de)計劃(hua)實施方(fang)案(an)及管理辦法方(fang)案(an)等方(fang)面進行。
3、設計。
(1)企業形(xing)象(xiang)設計(ji)包(bao)含企業經營理念(nian)、精(jing)神信條、企業口號(hao)、企業座右銘、企業歌曲(qu)的設計(ji)。
(2)企(qi)(qi)業形象(xiang)的基(ji)本要素(su)設計(ji)，包括企(qi)(qi)業標志、標準(zhun)字、象(xiang)征圖形及(ji)組合方式(shi)，企(qi)(qi)業標準(zhun)色(se)等。
(3)企業投資、贊助的(de)選(xuan)項原則及(ji)媒體選(xuan)擇。
企業形象設(she)計的六個應用(yong)系(xi)(xi)(xi)統包括辦公(gong)室內陳設(she)系(xi)(xi)(xi)列(lie)，辦公(gong)用(yong)品(pin)系(xi)(xi)(xi)列(lie)、交通工具系(xi)(xi)(xi)列(lie)、員工制服系(xi)(xi)(xi)列(lie)、產品(pin)包裝系(xi)(xi)(xi)列(lie)、廣告用(yong)品(pin)系(xi)(xi)(xi)列(lie)等(deng)。
4、定位(wei)。根(gen)據設計的(de)(de)企業形(xing)象(xiang)進行市場(chang)定位(wei)，以保(bao)證企業在公眾心目(mu)中占據適當(dang)的(de)(de)位(wei)置(zhi)，贏得顧客的(de)(de)厚愛。
5、宣傳。對擬定(ding)的CIS實施計(ji)劃進行整(zheng)理(li)，編(bian)訂(ding)成冊，召開新(xin)聞發布(bu)會，借(jie)助各(ge)種傳播媒(mei)體全面(mian)宣傳企(qi)業(ye)形(xing)象。有(you)領導(dao)、有(you)步(bu)驟地對企(qi)業(ye)內(nei)員(yuan)工進行CIS系(xi)(xi)統培(pei)訓，包括：CIS知識啟蒙教(jiao)導(dao)、高層管理(li)人員(yuan)CIS共同研(yan)討、部門經(jing)理(li)集訓、員(yuan)工禮儀(yi)訓練、企(qi)業(ye)內(nei)外環境改(gai)善(shan)計(ji)劃、企(qi)業(ye)公(gong)共關系(xi)(xi)及(ji)公(gong)益活動(dong)計(ji)劃研(yan)究等。
6、保(bao)持。CIS的確立不(bu)是(shi)一朝一夕的事，而要長期不(bu)懈(xie)地維護、發展，以圖保(bao)持良好形象不(bu)致中途瓦解(jie)、破壞，就需(xu)要完善、健全的企(qi)(qi)業(ye)制度和(he)組織領導機構，以保(bao)證企(qi)(qi)業(ye)持之(zhi)以恒地進行自我約束、自我教育。
二、CIS策劃與設(she)計文案的格式
(一)調研(yan)(八個方面)
1、企業(ye)歷(li)史(調查、整(zheng)理)
2、企業經營現狀(zhuang)(調查、分析)。
3、企業(ye)發展戰略(調(diao)查、建議)。
4、企業法人代表、高層管理人員經營風格與個(ge)性(調查、評估(gu))
5、企業(ye)組織文化氛圍(wei)(調查、分析)。
6、市場同業競爭形勢(調查、分析)。
7、市(shi)場同類產(chan)品競爭(zheng)形勢(調查、分(fen)析)。
8、企業社會知名度、市場哪個定位及產品力(調查、評估(gu))。
(二)策劃(六個(ge)方面(mian))
1、企業形象的社會定位(建議書(shu))。
2、企業形象的市場定位(建議書)。
3、企業風格的定(ding)位(wei)(建議(yi)書(shu))。
4、企業形(xing)象(xiang)的表現戰略的選擇(建議書)。
5、企業形(xing)象的(de)計劃實施方案(草(cao)案)。
6、企業經(jing)營的管理辦法(草案)。
(三)設計(十個方面，包含4個基本要素，6大應用系統，80多個細目)
1、企業精神形象(xiang)設計。
(1)企業理(li)念(經理(li)思想)。
(2)企(qi)業精(jing)神信條。
(3)企(qi)業標語口號。
(4)企業(ye)歌(ge)曲。
2、企業(ye)視覺形(xing)象設計。
(1)企業標志。
①畫法。
②企業標志(zhi)的意義。
④企業標志使用范圍。
(2)企(qi)業(ye)標準字體。
①中文標準字體。
②英(ying)文標(biao)準字(zi)體。
③企業標準字(zi)體的(de)意義。
(3)企業象(xiang)征圖形(如吉祥物(wu))
①畫法。
②意義。
③用途(tu)及(ji)使用范(fan)圍。
(4)企(qi)業標志與企(qi)業標準字組合(he)系統。
①組合方式。
②使用范圍。
(5)企業(ye)標志、企業(ye)標準(zhun)字體、企業(ye)象征圖形組(zu)合(he)系(xi)統。
①組合方式。
②使用范圍。
(6)企業(ye)標準色調系統。
①主色系統。
②輔助色系統。
③主輔色組合。
④標準色的意(yi)義。
⑤用途及使(shi)用范圍(wei)。
3、企業(ye)投資贊助的選(xuan)項原則及媒(mei)體(ti)選(xuan)擇。
(1)選擇原(yuan)則。
(2)投資期限(長期、中(zhong)期、短期)。
(3)投資方向(工(gong)業(ye)、高科(ke)技、學(xue)校、房(fang)地產、旅(lv)游(you)、公益事業(ye))。
(4)贊助項目(文(wen)化體育活動(dong)、公益事業、學校、道路(lu)修建(jian))。
(5)媒體選擇。
(6)聯誼活動。
4、企(qi)業對內(nei)外行為規范(fan)。
(1)員工訓練。
①禮儀訓練。
②素質訓練。
③技術訓練。
(2)內(nei)部機構(gou)規(gui)范。
(3)公(gong)關活(huo)動(dong)規范。
(4)外來活動規范(fan)。
5、企業形象(xiang)應用系統之一——辦(ban)公(gong)用品系列。
(1)名片。
①紙質。
②顏色。
③用途。
④設計(ji)樣式(shi)(中文式(shi)、英文式(shi))。
(2)公司職(zhi)員識別證。
(3)信紙(zhi)、信封(feng)(中式、西式)。
(4)便箋紙。
(5)邀請函。
(6)賀卡。
(7)證書。
(8)明信片。
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