售后服務承諾書

時間：2021-10-29 10:21:40 承諾書我要投稿

售后服(fu)務承諾書(shu)（精選(xuan)5篇(pian)）

　　在(zai)不(bu)斷進步(bu)的(de)社(she)會(hui)中，我們使用上(shang)承(cheng)(cheng)諾書的(de)情(qing)況(kuang)與日(ri)俱(ju)增，不(bu)同(tong)的(de)承(cheng)(cheng)諾書內容同(tong)樣也是(shi)不(bu)同(tong)的(de)。在(zai)寫之前，可以先參考范文(wen)，下面是(shi)小(xiao)編收集整理的(de)售(shou)后服務承(cheng)(cheng)諾書（精選5篇），僅供參考，大家一(yi)起來看看吧。

售后服務承諾書（精選5篇）

　　售后服務承諾書1

　　一、效勞承諾

　　1、我公司(si)組(zu)建了一批強硬的應(ying)急維(wei)修(xiu)效(xiao)勞隊，有經歷豐厚的現(xian)場(chang)工程(cheng)師(shi)和高級技(ji)師(shi)，對(dui)呈現(xian)的任(ren)何問題都能在最(zui)快的工夫內(nei)趕到現(xian)場(chang)，進行(xing)維(wei)修(xiu)和改換。

　　2、產物交付一周內，我公司售后效(xiao)勞部的(de)任務人員會(hui)依據客戶(hu)(hu)的(de)聯絡(luo)方法，進(jin)行德(de)律風(feng)跟(gen)蹤征詢(xun)，直到客戶(hu)(hu)稱心(xin)為止。

　　3、一切有關于產物質量(liang)投(tou)訴，在1小(xiao)時(shi)內經予回答(da)，24小(xiao)時(shi)內趕到現場(chang)，并依(yi)據投(tou)訴的(de)狀況確定處置辦法，進行維修和改換(huan)。

　　4、我公司(si)承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排(pai)憂解難。

　　5、保質期內有(you)關(guan)于產物質量(liang)激發的費用，由我公(gong)司承(cheng)當。

　　6、保質(zhi)期內因為貴(gui)方的(de)運用(yong)欠妥，或(huo)許是天然情況形(xing)成的(de)我方免費供應維修，維修所用(yong)的(de)資料和(he)配(pei)件均(jun)只(zhi)收本(ben)錢價。

　　7、超出保修期的(de)產(chan)物，我(wo)公(gong)司承諾(nuo)終身按期上門檢測(ce)和維護。

　　二、運輸方法

　　1、一切貨(huo)品免費(fei)輸送到客戶(hu)手中，免費(fei)裝(zhuang)置(zhi)、調試及裝(zhuang)置(zhi)保護(hu)。維(wei)護(hu)人員(yuan)奉(feng)告(gao)客戶(hu)若何進行產(chan)物保護(hu)的知識，直至對方(fang)稱心(xin)為止。

　　2、一切貨品裝置調試終了后，由客戶檢查、驗收后方可分開現場。

　　三、退換貨品承諾

　　1、所退換產物(wu)要求具有商品(pin)完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發票、發貨單，退換緣由(you)的闡明。

　　2、用(yong)戶(hu)在(zai)正常運用(yong)的狀況下(xia)呈現質量問題，在(zai)保(bao)質期內請(qing)疾速與我公司獲(huo)得聯絡，以便利用(yong)戶(hu)獲(huo)得實時的維修(xiu)和改換。

　　3、目前下列(lie)狀況不克不及享用我公司(si)退換(huan)承諾。

　　4、產物曾被非正常運用(yong)。

　　5、非(fei)正常狀況(kuang)下存儲、濕潤。

　　6、未(wei)經受(shou)權(quan)的(de)修繕、誤用(yong)、濫用(yong)和(he)改動。

　　7、食物和液(ye)體(ti)濺落招致的損(sun)壞(huai)。

　　8、產物的(de)正常的(de)磨損。

　　9、超出保質期。

　　特殊(shu)留意：因為相片顯示原因，無法包管(guan)頁面所顯示產(chan)物的顏(yan)色與(yu)產(chan)物實踐顏(yan)色完全一致，我(wo)公司將(jiang)全力闡明。

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xx年xx月xx日

　　售后服務承諾書2

　　為全力(li)做好廣大工程(cheng)用(yong)戶(hu)內(nei)外墻涂料(liao)供(gong)應(ying)的銜接配合,我們(men)不僅(jin)要做好材料(liao)保質保量供(gong)應(ying)、還將(jiang)對售出產品進行(xing)全程(cheng)售后(hou)服務的技(ji)術指導(dao)服務，現鄭重做出如下服務承諾(nuo)：

　　一、售后服務責任

　　1、“質量第一，造價使合理、確保工(gong)期、誠(cheng)摯守(shou)信”是我(wo)們(men)永恒的服(fu)(fu)務宗(zong)旨，對每位用戶，公司(si)都會把產(chan)品當作一種品牌(pai)經營(ying)，從技術咨詢，施工(gong)監(jian)控、運(yun)輸跟(gen)蹤、工(gong)程指導到(dao)售后服(fu)(fu)務全方位盡心(xin)盡力(li)，服(fu)(fu)務入(ru)微。

　　2、售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)人員要樹立急用(yong)用(yong)戶(hu)之所(suo)急，想用(yong)戶(hu)之所(suo)想的思想，積極(ji)主動為用(yong)戶(hu)排(pai)憂解難。要以“服(fu)務(wu)社會、一諾(nuo)千金”作為售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)的準則。

　　3、定(ding)期組織對工程完工后(hou)的(de)走訪調查(cha)，收(shou)集業主質(zhi)量反饋信息，并及時將業主投(tou)訴意見(jian)轉到售后(hou)服務(wu)部。

　　二、工作程序

　　1、主(zhu)(zhu)動了解涂裝后的(de)使用(yong)信息(xi)，收集業主(zhu)(zhu)手(shou)反饋信息(xi)，接受業主(zhu)(zhu)的(de)舉報、投訴(su)。

　　2、根據業主意見及投訴，服務(wu)人員必須在48小時(shi)內到(dao)達(da)，迅速作(zuo)出反映，到(dao)現場查明情況分析原因，并填寫工(gong)程質量問題報告。

　　3、在現場(chang)調查期間，服(fu)務(wu)人(ren)員不得刁難業主，吃、住費(fei)用(yong)全部由服(fu)務(wu)人(ren)員自(zi)理，違者將嚴肅處理。

　　4、記錄問(wen)題種類、存在部位(wei)、產生原因、并寫明(ming)解決方(fang)案。

　　5、查(cha)明(ming)原(yuan)因后提出解決(jue)方案，必要時(shi)要與業主或設計方共同協商(shang)。

　　6、對于較(jiao)復雜問(wen)題，需(xu)召集業主、設計(ji)施工、生(sheng)產、采(cai)購等相關部門進行協商，制定詳細(xi)的維(wei)修服(fu)務計(ji)劃，根(gen)據計(ji)劃安(an)排維(wei)修準備工作。

　　7、由設計(ji)方或(huo)業主給出的維(wei)修(xiu)方案(an)，計(ji)劃安排采(cai)購購買(mai)所需材(cai)(cai)料，生產(chan)進行加(jia)工(gong)，質(zhi)管部對各種維(wei)修(xiu)材(cai)(cai)料及加(jia)工(gong)材(cai)(cai)料進行質(zhi)量檢查。

　　8、維修材料運至現場(chang)后，該工程的項目(mu)負(fu)責人指導施工工人按維修方(fang)案實(shi)施維修，并(bing)控(kong)制維修質量。

　　9、維修結束(shu)后(hou)，移交業主檢查驗(yan)(yan)收、并在(zai)驗(yan)(yan)收單上簽字。由(you)施工負責(ze)人將驗(yan)(yan)收單返回(hui)售后(hou)服務部存檔。

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xx年xx月xx日

　　售后服務承諾書3

　　1、質量保證：我公司保證(zheng)本次(ci)所投標的產品(pin)均為廠家原包裝，符(fu)合(he)國(guo)家質(zhi)量認證(zheng)中心(xin)3C認證(zheng)標準要(yao)求，提供產品(pin)技術資(zi)料(包含產品(pin)目錄(lu)、使用說明書、合(he)格證(zheng)及使用指南(nan));

　　2、供貨安裝時間及技術培訓：我司在(zai)本次招(zhao)標(biao)采購中若中標(biao)，在(zai)接到中標(biao)通知書后二個工(gong)作日與(yu)用(yong)戶(hu)簽訂采購合(he)同，并在(zai)三個工(gong)作日內(nei)向(xiang)用(yong)戶(hu)提供(gong)貨物并安(an)裝。而(er)且提供(gong)的所有產品負責(ze)免費送貨、安(an)裝、調試，直至設(she)備正常運(yun)行。同時，我公司還負責(ze)向(xiang)用(yong)戶(hu)培訓設(she)備的使用(yong)操作和簡單維護，并于(yu)客戶(hu)簽訂售后服務協議，以保障客戶(hu)利(li)益。

　　3、保修期：我公(gong)司對本次(ci)招標供(gong)貨(huo)有效期內所提供(gong)的所有產品連同配件上(shang)門保修(xiu)三年，提供(gong)上(shang)門服務，無需用戶送(song)修(xiu)，并提供(gong)終身(shen)技術(shu)服務支持，和維修(xiu)。在設(she)備使(shi)用期間(jian)的耗材(cai)均按市場最優(you)惠價格供(gong)應，不收取上(shang)門服務等。

　　4、響應時間：我(wo)公司對本(ben)次招(zhao)標供貨有(you)效期(qi)內所(suo)提供的所(suo)有(you)產品(pin)，堅持每(mei)月定期(qi)回訪，巡回檢(jian)(jian)查及保(bao)養(yang)以延長機子(zi)壽(shou)命。保(bao)修(xiu)期(qi)內，產品(pin)若發生故障，我(wo)公司在接(jie)到(dao)用戶報(bao)修(xiu)信息(xi)后，福州市內用戶2個(ge)小時(shi)(shi)內到(dao)達維修(xiu)現場并到(dao)位檢(jian)(jian)修(xiu)，市外用戶4個(ge)小時(shi)(shi)內到(dao)達維修(xiu)現場并到(dao)位檢(jian)(jian)修(xiu)，在8個(ge)小時(shi)(shi)內修(xiu)復。

　　特殊情況在12個小時內(nei)無(wu)法修復(fu)的，我(wo)司(si)將(jiang)提(ti)供備(bei)(bei)用(yong)設備(bei)(bei)給(gei)客戶免費使用(yong)。保修期(qi)(qi)內(nei)因設備(bei)(bei)性能故障檢修多次仍不能正常使用(yong)的，我(wo)司(si)將(jiang)無(wu)償更換新設備(bei)(bei)。在超出(chu)保修期(qi)(qi)后，如(ru)產品發生(sheng)故障，我(wo)公司(si)可派技術(shu)員免費上門服(fu)務,如(ru)需(xu)更換配(pei)(pei)件(jian)，配(pei)(pei)件(jian)均按市場最(zui)優惠價格(ge)供應(ying)。

　　5、服務工作時間：對本次(ci)招標供貨有效期內所(suo)提供的所(suo)有產(chan)品，我公司堅持每周7天(tian)，每天(tian)24個工作小時全(quan)天(tian)候服務。

　　我公司保(bao)證所提供的所有(you)消耗(hao)(hao)材料均為(wei)原裝正品(pin)(pin)，決不提供替(ti)代品(pin)(pin)牌耗(hao)(hao)品(pin)(pin)或假冒偽劣(lie)耗(hao)(hao)品(pin)(pin)，以(yi)確保(bao)設備的良好運轉。

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xx年xx月xx日

　　售后服務承諾書4

　　我公司歷來以每一個(ge)客戶滿(man)意(yi)為第一要(yao)素，建立了(le)一整套的售后服務體系。

　　1、服務工作制度

　　a、熱情答復定(ding)制單(dan)位的來(lai)電來(lai)信問詢，妥善解決實際(ji)問題，并建立客(ke)戶(hu)服務檔案。

　　b、熱情(qing)、認(ren)真的.接待來訪客(ke)戶，并在最短時間(jian)內處理相(xiang)關事(shi)宜直至(zhi)客(ke)戶滿(man)意而(er)歸。

　　c、對所有由于尺寸或質量問(wen)題(ti)而退(tui)回公(gong)司的產品，詳細填寫(xie)記錄(lu)單，并且按月(yue)及時匯總歸檔。

　　2、售后服務內容

　　貨品到需(xu)方發放并核實數量完畢(bi)后(hou)，我方派技(ji)術員至(zhi)定制單位(wei)(wei)了解(jie)情況，按“三包”內容進行售后(hou)服務(wu)，并承諾(nuo)售后(hou)服務(wu)期限(xian)增至(zhi)12個月，直至(zhi)定制單位(wei)(wei)滿(man)意。

　　3、售后服務方式

　　a、貨到定(ding)制(zhi)(zhi)單(dan)(dan)位3~10天時間(jian)內(nei)，我公司派專人向(xiang)定(ding)制(zhi)(zhi)單(dan)(dan)位了解情況，根據定(ding)制(zhi)(zhi)單(dan)(dan)位提(ti)供的相(xiang)關情況進行分類(lei)，并(bing)在3天內(nei)及時選派相(xiang)關技(ji)術員在定(ding)制(zhi)(zhi)單(dan)(dan)位有(you)關人員配合下，按照“三(san)包(bao)”的內(nei)容逐個逐套(tao)進行售后服務(wu)，直至滿意(yi)。技(ji)術人員把客戶不滿意(yi)的產品帶回(hui)公司，在保證質量(liang)的前提(ti)下對其進行修改甚至重做，并(bing)在18天內(nei)完成返修工作，且立(li)即(ji)送到定(ding)制(zhi)(zhi)單(dan)(dan)位。

　　b、根據(ju)定(ding)制(zhi)(zhi)單(dan)位選(xuan)擇(ze)的(de)(de)(de)面料(liao)，我公司選(xuan)擇(ze)相關的(de)(de)(de)輔(fu)(fu)料(liao)與之匹配，屆時我公司將制(zhi)(zhi)成專門的(de)(de)(de)洗滌、保養(yang)說明書，給予(yu)定(ding)制(zhi)(zhi)單(dan)位作(zuo)為參(can)考(kao)，以便減少人為因素對(dui)(dui)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)影響，延長服(fu)裝(zhuang)(zhuang)的(de)(de)(de)使用期，并(bing)在(zai)發(fa)貨及(ji)售后服(fu)務過程中(zhong)，我公司技術人員根據(ju)面料(liao)、輔(fu)(fu)料(liao)的(de)(de)(de)特(te)性，對(dui)(dui)服(fu)裝(zhuang)(zhuang)在(zai)以后的(de)(de)(de)使用過程中(zhong)的(de)(de)(de)洗滌、保養(yang)給予(yu)專門指導。

　　c、在質保期(一十(shi)二(er)個月)內，我(wo)公司將(jiang)不定期的選派(pai)技術員到(dao)定制(zhi)單位回訪(fang)，并針(zhen)對(dui)定制(zhi)單位出現的相應問(wen)題，認(ren)真做好售后服(fu)務工作，對(dui)于定制(zhi)單位有關(guan)人(ren)員對(dui)服(fu)裝有關(guan)細節問(wen)題，認(ren)真予以答復(fu)，直到(dao)每一個員工滿意稱心為止。

　　d、根據客(ke)戶的行業特點，另行制定合(he)理(li)的售后服務方式。

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xx年xx月xx日

　　售后服務承諾書5

　　本企(qi)業在(zai)向浙江省食品(pin)藥(yao)品(pin)監(jian)督管(guan)理局申請核發（備案）的藥(yao)品(pin)、醫療(liao)器械、保健(jian)食品(pin)廣(guang)告批準文(wen)號以(yi)及在(zai)廣(guang)告發布時，嚴格(ge)執(zhi)行國家(jia)有關藥(yao)品(pin)、醫療(liao)器械、保健(jian)食品(pin)廣(guang)告法律法規,自(zi)愿作出(chu)如下承諾:

　　一、企(qi)業提交的藥品(pin)、醫(yi)療器(qi)械、保健食品(pin)廣(guang)告相(xiang)關資料真實、可信，策(ce)劃的廣(guang)告不含任何(he)虛假內(nei)容。

　　二(er)、企業刊(kan)播的藥品(pin)、醫療器械、保健(jian)食品(pin)廣(guang)告內容(rong)、樣式(shi)（包括印(yin)刷品(pin)等）和省食品(pin)藥品(pin)監督(du)管理(li)部門審批（備(bei)案）廣(guang)告內容(rong)、樣式(shi)完全一(yi)致，不作(zuo)任何修改和變(bian)更。

　　三、企(qi)業刊播(bo)的媒(mei)體類(lei)(lei)型或其它傳(chuan)播(bo)媒(mei)介類(lei)(lei)型（包括印刷(shua)品(pin)等）和省(sheng)食品(pin)藥品(pin)監督管(guan)理部門審批(pi)（備(bei)案(an)）的媒(mei)介類(lei)(lei)型完(wan)全一致。

　　四、企業(ye)已制定了有效的(de)監督(du)管(guan)理措施，已和(he)企業(ye)的(de)銷售人(ren)員及銷售本企業(ye)產(chan)品(pin)的(de)任何單位和(he)個人(ren)簽訂保(bao)證書，確保(bao)在全國任何媒體或其它(ta)媒介發布的(de)廣(guang)告和(he)省食品(pin)藥(yao)品(pin)監督(du)管(guan)理部(bu)門審批（備案）的(de)內容(rong)完(wan)全一(yi)致。

　　五、企(qi)業保證不(bu)將(jiang)省(sheng)食品(pin)藥品(pin)監督管理部門審批（備案(an)）的廣告批件提(ti)供(gong)給任何單位(wei)和(he)個人從事非法廣告宣(xuan)傳活(huo)動。

　　六、企(qi)業加強對廣告發布(bu)者的監(jian)管，如(ru)發生銷售(shou)人員及銷售(shou)本企(qi)業產品的單(dan)位(wei)和個人，刊(kan)播違法藥品、醫療器(qi)械、保(bao)健食品廣告（包括印刷品等）的行為，本企(qi)業將承擔相應(ying)法律責任。

　　以上承(cheng)諾，本(ben)企(qi)業(ye)保(bao)證嚴(yan)格遵照執行，如發(fa)生刊播（包(bao)括(kuo)印刷品(pin)等）嚴(yan)重違法(fa)虛假(jia)藥(yao)品(pin)、醫療器(qi)械、保(bao)健(jian)食(shi)(shi)品(pin)廣告等行為，愿(yuan)意(yi)接受(shou)(shou)省食(shi)(shi)品(pin)藥(yao)品(pin)監(jian)(jian)督(du)管理(li)(li)(li)部(bu)(bu)門(men)對本(ben)企(qi)業(ye)作(zuo)出的撤銷藥(yao)品(pin)、保(bao)健(jian)食(shi)(shi)品(pin)廣告批(pi)準文號、一年內不(bu)受(shou)(shou)理(li)(li)(li)該(gai)產品(pin)的審批(pi)（備案）或(huo)暫(zan)停藥(yao)品(pin)、醫療器(qi)械、保(bao)健(jian)食(shi)(shi)品(pin)銷售(shou)等行政(zheng)處(chu)理(li)(li)(li)決(jue)定，同時按照食(shi)(shi)品(pin)藥(yao)品(pin)監(jian)(jian)督(du)管理(li)(li)(li)部(bu)(bu)門(men)的要求，通過媒(mei)體向社會(hui)發(fa)布消除由此(ci)造成不(bu)良影(ying)響的更正通知。

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xx年xx月xx日

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