家具售后服務承諾書

時間：2021-11-06 19:22:52 承諾書我要投稿

家具售(shou)后(hou)服務承諾書(shu)五篇(pian)

　　在學習(xi)、工作生活中，需要(yao)使用(yong)承諾(nuo)書的(de)(de)事情(qing)愈發(fa)增多，承諾(nuo)書由標題、啟語(yu)、正文(wen)、結語(yu)、署(shu)名、日期(qi)六(liu)部分組成。如何寫一份恰當的(de)(de)承諾(nuo)書呢？以(yi)下是(shi)小編整理的(de)(de)家(jia)具售后服(fu)務承諾(nuo)書5篇(pian)，僅供參考，歡迎大家(jia)閱讀。

家具售后服務承諾書五篇

家具售后服務承諾書篇1

　　為創造名(ming)牌，提高企業(ye)知名(ming)度(du)，樹立企業(ye)形象，我公司本著“一切(qie)追(zhui)求高質(zhi)量(liang)，用戶滿意(yi)為宗旨”的(de)精(jing)神，以(yi)“最優(you)惠的(de)價格、最周(zhou)到的(de)服(fu)務(wu)、最可靠的(de)產品質(zhi)量(liang)”的(de)原則向您(nin)鄭(zheng)重(zhong)承(cheng)諾：

　　一、產(chan)品(pin)質量承(cheng)諾：

　　1、產品的(de)制造和(he)檢測(ce)均有質(zhi)量記錄和(he)檢測(ce)資料。

　　2、對產(chan)品性(xing)能(neng)的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chan)品進(jin)行(xing)全(quan)過程、全(quan)性(xing)能(neng)檢查，待產(chan)品被確認(ren)合格后(hou)再(zai)裝(zhuang)箱發貨。

　　二(er)、產品(pin)價格承諾(nuo)：

　　1、為了保證產品(pin)的高可靠性和先進性，系(xi)統的選材均選用國內或優質名牌產品(pin)。

　　2、在同(tong)等競爭條件(jian)下，我(wo)公司在不(bu)以(yi)(yi)降(jiang)低產品技術性能(neng)、更改產品部件(jian)為(wei)代價的基(ji)礎(chu)上，真誠以(yi)(yi)最優惠的價格(ge)提供給(gei)貴方。

　　三(san)、交(jiao)貨期(qi)承(cheng)諾(nuo)：

　　1、產(chan)品(pin)交(jiao)貨(huo)期：盡量按(an)用戶要求(qiu)(qiu)，若有特(te)殊要求(qiu)(qiu)，需提前(qian)完工的，我公司可特(te)別(bie)組(zu)織生產(chan)、安裝，力爭滿(man)足用戶需求(qiu)(qiu)。

　　2、產品交貨時，我公司向用戶提(ti)供下列(lie)文件；

　　① 技術保(bao)養維修手冊(ce)

　　② 安裝總圖

　　③外購件說明書(shu)及(ji)制造(zao)廠家。

　　20xx年4月15日

家具售后服務承諾書篇2

　　浙(zhe)江圣(sheng)奧家具制造有限公司向廣大消(xiao)費者鄭重(zhong)承諾：

　　一(yi)、圣(sheng)奧家(jia)具(ju)/家(jia)居(ju)嚴格執(zhi)行(xing)國家(jia)有關產(chan)品(pin)“三(san)包(bao)(包(bao)修、包(bao)換(huan)、包(bao)退)”的(de)規定，從圣(sheng)奧家(jia)具(ju)/家(jia)居(ju)產(chan)品(pin)交貨之日起，實行(xing)“三(san)包(bao)”、五年保修、終(zhong)身維護的(de)優質售后服務。

　　二、從產(chan)(chan)品(pin)交(jiao)貨之日起(qi)，圣奧家(jia)具(ju)/家(jia)居(ju)在“三包”期(qi)內出現有(you)關家(jia)具(ju)/家(jia)居(ju)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量問題，本公(gong)司將積極提供(gong)優質(zhi)(zhi)的(de)售后服(fu)務(wu)，以最大(da)限度地維護廣大(da)消(xiao)費者的(de)消(xiao)費權(quan)益，請消(xiao)費者務(wu)必保留毀損零配件以作(zuo)證明(ming)，否則將酌情收費。“三包”期(qi)以外，本公(gong)司提供(gong)有(you)償優質(zhi)(zhi)服(fu)務(wu)，零配件等材料費用由客戶(hu)承擔。

　　三、本公司(si)將(jiang)(jiang)不定期地回(hui)訪消(xiao)費者，了(le)解(jie)、檢查圣(sheng)奧家具/家居產(chan)品(pin)在使用中的性能、質(zhi)量(liang)狀況，如發現問題將(jiang)(jiang)及時(shi)幫助處理、維(wei)護。

　　四、如消費者有家(jia)具/家(jia)居(ju)調整或(huo)拆裝需要，本(ben)公司將提供相(xiang)關拆裝的指導性(xing)服務(wu)。

　　五、在(zai)接(jie)到(dao)客戶(hu)維修(xiu)服(fu)務(wu)電(dian)話(hua)后(hou)，本公司將24小(xiao)時(shi)內給予電(dian)話(hua)明確回復，圣奧(ao)家(jia)具/家(jia)居(ju)售后(hou)服(fu)務(wu)網點(dian)如在(zai)客戶(hu)所在(zai)地區的(de)(de)(de)'，售后(hou)服(fu)務(wu)人員將在(zai)24小(xiao)時(shi)內做出(chu)響(xiang)應;如在(zai)周邊縣市的(de)(de)(de)，將在(zai)3天內做出(chu)響(xiang)應;如屬跨(kua)省(sheng)市的(de)(de)(de)，將在(zai)7天內做出(chu)響(xiang)應。若問(wen)題特殊，無法在(zai)短(duan)時(shi)間內解(jie)決的(de)(de)(de)，本公司也將在(zai)36小(xiao)時(shi)內做出(chu)合理(li)解(jie)釋并明確解(jie)決時(shi)間及方案。

家具售后服務承諾書篇3

　　一、億(yi)嘉(jia)優(you)辦公家(jia)(jia)具(ju)嚴格執(zhi)行(xing)國(guo)家(jia)(jia)有關產(chan)(chan)品(pin)“三(san)包（包修(xiu)、包換、包退）”的(de)規定，從億(yi)嘉(jia)優(you)辦公家(jia)(jia)具(ju)產(chan)(chan)品(pin)購貨之日起，實(shi)行(xing)“三(san)包”、終身維護的(de)優(you)質售后(hou)服務(wu)。

　　二、從產品購貨之日(ri)起，億嘉優(you)(you)辦(ban)公(gong)(gong)家(jia)具在“三包(bao)”期(qi)內出現(xian)有(you)關家(jia)居產品質量問題，本公(gong)(gong)司將(jiang)積極提供優(you)(you)質的(de)售后服(fu)務，以(yi)最大限度地維護廣大消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)消費(fei)(fei)權(quan)益，請消費(fei)(fei)者(zhe)務必保留毀損零配件以(yi)作證明，否則將(jiang)酌(zhuo)情收費(fei)(fei)。“三包(bao)”期(qi)以(yi)外，本公(gong)(gong)司提供有(you)償優(you)(you)質服(fu)務，零配件等材料費(fei)(fei)用(yong)由消費(fei)(fei)者(zhe)承擔。

　　三、本公(gong)司將不定期地回(hui)訪(fang)消費(fei)者，了(le)解、檢查(cha)億嘉優(you)辦(ban)公(gong)家具產品在使用中的性能、質(zhi)量(liang)狀況，如(ru)發現(xian)問題將及時(shi)幫助處理(li)、維護(hu)。

　　四、如消費(fei)者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性(xing)服務。

　　五、在(zai)(zai)接到消(xiao)費者維(wei)修服(fu)(fu)務(wu)電話(hua)后，本公(gong)司(si)將(jiang)24小時(shi)內(nei)(nei)給予電話(hua)明(ming)確回(hui)復，億嘉(jia)優辦公(gong)家具服(fu)(fu)務(wu)網點如在(zai)(zai)消(xiao)費者所(suo)在(zai)(zai)地區的(de)，售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員將(jiang)在(zai)(zai)24小時(shi)內(nei)(nei)做(zuo)(zuo)出(chu)響(xiang)應；如在(zai)(zai)周邊縣市的(de)，將(jiang)在(zai)(zai)3天內(nei)(nei)做(zuo)(zuo)出(chu)響(xiang)應；如屬跨省市的(de)，將(jiang)在(zai)(zai)6天內(nei)(nei)做(zuo)(zuo)出(chu)響(xiang)應。若問題特殊(shu)，無法在(zai)(zai)短時(shi)間內(nei)(nei)解決的(de)，本公(gong)司(si)也(ye)將(jiang)在(zai)(zai)48小時(shi)內(nei)(nei)做(zuo)(zuo)出(chu)合(he)理解釋(shi)并明(ming)確解決時(shi)間及方案。

家具售后服務承諾書篇4

　　富元公司在認(ren)真執行IS09001質量管理體(ti)系(xi)標準(zhun)下，逐(zhu)步(bu)健(jian)全了售前、售中(zhong)、售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)體(ti)系(xi)。特(te)別(bie)是售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)，眾所周知，良好的(de)售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)是客戶(hu)買(mai)得放心，用得開(kai)心得保證：世界上最好的(de)產(chan)品，都(dou)需(xu)要售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)跟進(jin)。為(wei)了消除客戶(hu)對產(chan)品日后(hou)(hou)維(wei)護的(de)優惠，我公司鄭重做出以下有關售后(hou)(hou)服(fu)(fu)務(wu)的(de)承(cheng)諾。

　　一、富元(yuan)產品自驗收合(he)格之日起，二(er)年(nian)內免費保修，終生(sheng)負責維護。

　　二、保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)期(qi)間(jian)若出現(xian)非人為的質量問題，確實(shi)不(bu)能使用，我方將(jiang)負(fu)責(ze)免(mian)費更換，對(dui)輕微損(sun)(sun)壞進行免(mian)費維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)。若因用戶(hu)使用不(bu)當造成(cheng)的配件損(sun)(sun)壞或產品超過保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)期(qi)限，我方負(fu)責(ze)維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)，僅適當收(shou)取材(cai)料和(he)安(an)裝費用。我方會(hui)在接到貴單(dan)位通知書(shu)或傳(chuan)真后，省內一天(tian)、省外三(san)天(tian)內到達現(xian)場進行維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)，若有特(te)殊情況，問題無法在短期(qi)內解決，公司會(hui)做出書(shu)面解釋，并明確解決問題的時間(jian)。

　　三、公司設(she)有客戶(hu)服務(wu)(wu)中(zhong)心，由專人負責每月對產(chan)品(pin)進行咨詢服務(wu)(wu)，回答(da)客戶(hu)提(ti)出(chu)(chu)的(de)關于產(chan)品(pin)質量及維修(xiu)、維護方面出(chu)(chu)現的(de)各(ge)種問題(ti)，并收集(ji)市場信息和客戶(hu)對產(chan)品(pin)提(ti)出(chu)(chu)的(de)優化修(xiu)改意(yi)見。

家具售后服務承諾書篇5

　　我公司認真按照以下要求作出承諾：

　　1、生產(chan)過程嚴格按iso9001：XX質量(liang)體系和iso14001環(huan)保認證實(shi)施，確(que)保產(chan)品質量(liang)。

　　2、自驗收(shou)合(he)格之(zhi)日起，提供三年的(de)免(mian)費質(zhi)量保(bao)修(xiu)期(qi)，在保(bao)修(xiu)期(qi)內，對需方非(fei)人為原(yuan)因出現質(zhi)量問題的(de)產品或配件進行免(mian)費維修(xiu)，確(que)定不能使用的(de)進行免(mian)費更換，免(mian)收(shou)維修(xiu)費、零(ling)件費、上(shang)門(men)服務費、交通費。

　　3、售后中心專門(men)成立此批辦公家具售后服務小(xiao)(xiao)組，小(xiao)(xiao)組安(an)排專人負責，解釋(shi)產品(pin)使用功(gong)能及保(bao)養細則：每三個月(yue)進行(xing)一次檢查(cha)和保(bao)養，每年(nian)進行(xing)一次系(xi)統的(de)全(quan)面(mian)檢查(cha)于維護，包(bao)括面(mian)料的(de)清潔、油(you)漆表(biao)面(mian)上臘(la)、結(jie)構件的(de)緊固、軌道加(jia)油(you)等(deng)。

　　4、收到有(you)關售后服務要求的電話(hua)或傳真后，2小時(shi)內到達(da)現場，若問題(ti)嚴重無法短(duan)時(shi)間解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)的，做(zuo)出書面解(jie)(jie)(jie)釋(shi)并明確解(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)時(shi)間。

　　5、貨物安裝完(wan)畢后，加塑膜進行(xing)保護，全(quan)面使(shi)用前派人員進行(xing)一次全(quan)面清潔服務。

　　6、具體保修細則如下(xia)：

　　班臺(tai)、會議臺(tai)類：保修范圍為臺(tai)面斷裂、分層(ceng)脫膠、配(pei)件損壞、抽屜(ti)推拉不順暢等。

　　文件柜、鋼制文件柜類(lei)：保修(xiu)范圍(wei)為(wei)進出(chu)阻礙、路軌不暢等(deng)。

　　椅類：保修范圍為脫膠(jiao)、斷線、椅座椅背膠(jiao)板開(kai)裂、自動回(hui)復功能失調、椅腳(jiao)脫焊斷裂、配件損壞(huai)等。

　　職員(yuan)臺系列：保修范圍為臺面崩裂(lie)、封(feng)邊脫落、配件損(sun)壞、抽(chou)屜推(tui)拉不暢等。

　　沙發(fa)類(lei)：保修范圍為脫膠、斷(duan)線、木架不穩、配件損壞等。

　　保修服務：若產品(pin)有(you)上述問題，本省顧客請與我公司維(wei)修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。

　　客戶責任(ren)：客戶應愛惜家具，正(zheng)確(que)使用，若有認為損壞，不在本(ben)公(gong)司免費維修之(zhi)列，但可提供所(suo)需服務，酌情(qing)收費。

　　產(chan)品(pin)售后(hou)延伸服務：所(suo)有投標產(chan)品(pin)的面料翻新(xin)、搬(ban)遷(qian)重組(zu)等，如(ru)顧(gu)客今后(hou)有此要求(qiu)，我公司負責施(shi)工，只收(shou)取(qu)成(cheng)本費用(yong)。

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