關(guan)于售后(hou)服務承諾書范文
在日常生活和工作中，我們(men)使用上(shang)承諾(nuo)書(shu)的(de)情況與日俱增，承諾(nuo)書(shu)是承諾(nuo)人對要約完全的(de)、單純的(de)同意(yi)(yi)，并以書(shu)面的(de)形式表示。承諾(nuo)書(shu)的(de)注意(yi)(yi)事項有許多，你確定(ding)會寫嗎？以下是小編(bian)整(zheng)理(li)的(de)關(guan)于售后服務(wu)承諾(nuo)書(shu)范文，希望能(neng)夠幫助(zhu)到大家(jia)。
關于售后服務承諾書范文1
中閥(fa)科技本著“高質(zhi)量，優(you)服務，求發展”的精神，以“優(you)質(zhi)產(chan)品(pin)、合(he)理(li)價(jia)格、貼心(xin)服務”的理(li)念和負責(ze)、公開的原則向您鄭重承諾：
一(yi)、產品配發(fa)檢驗合格證書和適量使(shi)用說明(ming)書，以(yi)確保用戶能正確安裝使(shi)用我(wo)公(gong)司(si)產品。
二、我公司保證出廠的產(chan)品(pin)均按有關國家標準生產(chan)和檢(jian)驗，不(bu)合格(ge)的產(chan)品(pin)決不(bu)出廠。
保證(zheng)嚴格履(lv)行、兌現產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)三包，嚴格執行國(guo)家工業產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)售后服(fu)務有關規定，對出廠(chang)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)自發貨(huo)日(ri)起的(de)(de)`18個(ge)月內或產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)安(an)裝(zhuang)12個(ge)月以內(以先到者為限)，若(ruo)買方能(neng)夠證(zheng)實產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)是符合(he)本公司(si)建議的(de)(de)方法正(zheng)確安(an)裝(zhuang)與使(shi)用;能(neng)夠證(zheng)實產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)本身確有設計、材料(liao)或加工缺(que)陷(xian)(xian)，并向本公司(si)提出書面(mian)申請(qing)，本公司(si)將負現缺(que)陷(xian)(xian)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)免費召回(hui)維修，更(geng)換或按訂貨(huo)價全(quan)額退款。
三、用戶(hu)對我公(gong)司產(chan)品提出(chu)質量(liang)異議，公(gong)司保證在接(jie)到用戶(hu)提出(chu)異議后24小時(shi)內(nei)作出(chu)
四、在任何情形下，本(ben)公(gong)司均不承(cheng)擔(dan)因缺陷(xian)產品(pin)維修，更換(huan)而導致的勞務(wu)、材料(liao)、設備、工程(cheng)或其他相關的連帶費用。本(ben)公(gong)司此(ci)項產品(pin)售后服務(wu)承(cheng)諾可以代替(ti)其他明(ming)示或暗(an)示形式產品(pin)質量擔(dan)保，并且可視為買(mai)方的唯一(yi)賠(pei)償和賣(mai)方的唯一(yi)責任。
我公司服(fu)務宗旨：高效、負責、解惑(huo)
我公司服務目標(biao)：只(zhi)為客戶服務
關于售后服務承諾書范文2
一、產品質量承諾：
1、產品(pin)的(de)制造和(he)檢測均有質(zhi)量記錄和(he)檢測資料。
2、對產品性(xing)能(neng)的檢測，出廠(chang)對產品進行全過程、全性(xing)能(neng)檢查，待產品被確認合(he)格后再裝箱發貨。
二、產品價格承諾：
1、為了保證產品(pin)的(de)高(gao)可(ke)靠性和先進性，系統的(de)'選材均選用國內(nei)或國際(ji)優質名牌產品(pin)。
2、在同(tong)等競爭條件下，我公(gong)司在不以降低產(chan)品(pin)技術性能、更(geng)改產(chan)品(pin)部件為(wei)代價(jia)的基(ji)礎上，真誠以優惠的價(jia)格提供給(gei)貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chan)品交(jiao)貨期：盡量按用戶(hu)要求，若(ruo)有特殊(shu)要求，需(xu)提前完工的，我公司(si)可特別組(zu)織(zhi)生產(chan)、
安(an)裝，力爭滿足用戶需(xu)求(qiu)。
2、產(chan)品交貨時，我(wo)公司向用戶提供下列文件;
①保養維修說明
②安裝圖
③說明書
④電路圖
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨(zhi)：快速、果斷、準確、周(zhou)到、徹(che)底、
2、服務目(mu)標(biao)：服務質量贏得用戶滿(man)意
3、服(fu)務原則(ze)：產品保(bao)修期(qi)為十二個月，在保(bao)修期(qi)內供方(fang)將(jiang)免(mian)費維修和更換(huan)屬質量原因造成的(de)零(ling)部件(jian)損壞(huai)，保(bao)修期(qi)外零(ling)部件(jian)的(de)損壞(huai)，提(ti)供的(de)配件(jian)只收(shou)成本(ben)費，由人為因素(su)造成的(de)設備損壞(huai)，供方(fang)維修或提(ti)供的(de)配件(jian)均(jun)按成本(ben)價計。
感謝(xie)您對我(wo)司捕魚器的信任與厚愛(ai)，我(wo)們將一如(ru)既往(wang)的為(wei)新老客服(fu)(fu)提供好的產品及優質的售后服(fu)(fu)務。讓(rang)我(wo)們攜手共(gong)進，創造(zao)美好的明(ming)天!
公司全稱(蓋(gai)章(zhang))
業務(wu)負責人：聯系方式：
關于售后服務承諾書范文3
本著“為顧客提供最(zui)滿意的(de)產(chan)品和服(fu)(fu)務(wu)”的(de)經營(ying)宗旨，xxx電子科技有限公司鄭重(zhong)承諾：在確保設備的(de)先進性、可靠性、穩(wen)定(ding)性的(de)同時，不(bu)斷改進服(fu)(fu)務(wu)質量，從售(shou)中到售(shou)后的(de)交貨、調試(shi)開通(tong)、設備維(wei)護管理、技術服(fu)(fu)務(wu)、用戶技術培訓等各方(fang)面，保證顧客能(neng)得到最(zui)好的(de)服(fu)(fu)務(wu)，讓顧客滿意、放心。
1、保(bao)證設備(bei)包裝(zhuang)符合(he)防(fang)(fang)潮(chao)、防(fang)(fang)雨、防(fang)(fang)銹、防(fang)(fang)腐及防(fang)(fang)震(zhen)要(yao)求(qiu)，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xian)場。
2、優質、快捷的技術服務
為(wei)更好地保證設(she)備的正常運行，及(ji)時解(jie)答用戶提出的疑問(wen)，幫(bang)助用戶解(jie)決(jue)問(wen)題，公(gong)司維(wei)(wei)護中心(xin)和(he)(he)各地維(wei)(wei)護網點，負(fu)責各地的開通、維(wei)(wei)護和(he)(he)技(ji)術咨詢等服務。維(wei)(wei)護中心(xin)由專職工(gong)程師負(fu)責隨時為(wei)客戶免費提供(gong)技(ji)術咨詢服務。
保(bao)證在接到用(yong)戶故障電話(hua)后，江(jiang)浙(zhe)滬皖24小時(shi)內(nei)趕(gan)赴(fu)現(xian)場，其它地區(qu)48小時(shi)內(nei)趕(gan)赴(fu)現(xian)場，并在24小時(shi)內(nei)解(jie)決問題(ti)。
公司維護(hu)中心(xin)有24小時的(de)電(dian)話服務，由專職的(de)工程(cheng)師受理用(yong)戶來話，保證用(yong)戶在使用(yong)設備的(de)'過(guo)程(cheng)中，及時得(de)到(dao)技術上(shang)的(de)支援。
專線電話(hua)：021-61xxxx39 24小時電話(hua)：159xxxxxx312
3、免費(fei)為用戶調試(shi)、開(kai)通
工程師負(fu)責現場設備(bei)(bei)的安裝、調試、開(kai)通、檢測。設備(bei)(bei)在調試成(cheng)功后，供方(fang)(fang)應書面(mian)給用戶提供測試結果，在征得用戶同(tong)意后供方(fang)(fang)技(ji)術人員方(fang)(fang)可撤離現場。
4、定期巡檢
我公(gong)司將(jiang)巡檢制度為(wei)常規維(wei)護工作之一，即公(gong)司組織每半年(nian)對運行的(de)(de)設備(bei)巡檢一次。公(gong)司巡檢工程技術人(ren)員為(wei)主，有設計(ji)人(ren)員參與。并聽取用戶維(wei)護人(ren)員反(fan)映的(de)(de)問題(ti)及建(jian)議，不斷完善(shan)產品的(de)(de)軟硬件(jian)功能(neng)和(he)質(zhi)量。
5、質保期
質保(bao)期(qi)：合同項下設備保(bao)修期(qi)為安裝調(diao)試(shi)成功后(hou)18個月。保(bao)修期(qi)內(除天災及人為損(sun)害外)部件、元(yuan)件費用、出差費用均(jun)由供方承(cheng)擔。
6、終身維(wei)護，保證用戶利益(yi)
上海慶衡電(dian)子(zi)科(ke)技有(you)限(xian)公(gong)司的設備自開通驗收合格之日起，正常(chang)條(tiao)件下(不含天(tian)災(zai)及(ji)人(ren)為(wei)造成的損壞)，稱體(ti)部分(鋼結(jie)構)保修(xiu)三年，電(dian)氣部分免費保修(xiu)18個月。保修(xiu)期(qi)外，本公(gong)司提供終身有(you)償服務。
7、建立用戶(hu)檔案，完(wan)善產(chan)品質量
公司維(wei)護中心除開(kai)展用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)技(ji)術(shu)咨詢服務外，還負(fu)責受(shou)理(li)和(he)收集用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)投訴咨詢信息，保證用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)提(ti)出(chu)的問題和(he)要求能得(de)到(dao)及時(shi)處理(li)，并對處理(li)情(qing)(qing)況進行跟蹤和(he)驗(yan)證。同時(shi)建立用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)檔案記(ji)錄產品(pin)(pin)使用(yong)(yong)(yong)情(qing)(qing)況，為今(jin)后產品(pin)(pin)的質(zhi)量改(gai)進提(ti)供依據。我們將不斷努力(li)，精(jing)(jing)益求精(jing)(jing)，為顧客提(ti)供最(zui)滿意的產品(pin)(pin)和(he)服務。
8、公司備品備件(jian)庫(ku)，可提供(gong)用戶20xx年的使用，以最優惠價提供(gong)備件(jian)。
9、要求及建議
作(zuo)為(wei)xx電子科技有(you)限(xian)公司的用(yong)戶，我(wo)們感(gan)謝(xie)您(nin)對我(wo)公司的信(xin)賴(lai)，您(nin)對我(wo)公司的產品有(you)任何建議和要求應及時(shi)告知(zhi)我(wo)們，同時(shi)應按(an)公司各類(lei)產品的使用(yong)說(shuo)明書和維(wei)護手(shou)冊進行定期(qi)維(wei)護，設備出現故障應及時(shi)通知(zhi)我(wo)公司各要的維(wei)護人員，做到及時(shi)發現及時(shi)處理，并做好設備運行站日常(chang)記錄，我(wo)們相信(xin)通過雙方的溝通和配合，一定會(hui)維(wei)護好設備。
關于售后服務承諾書范文4
一、售后服務承諾
1、質(zhi)量保(bao)證(zheng)：作(zuo)為設備(bei)供(gong)應商我公司對本次投(tou)標(biao)所提供(gong)的產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)均為廠家原廠原包裝(zhuang)，符合同家質(zhi)量認(ren)證(zheng)和(he)質(zhi)量認(ren)證(zheng)體系，并提供(gong)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)技(ji)術資料(liao)(包含安(an)裝(zhuang)說(shuo)明書，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)裝(zhuang)箱目錄、產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)口中文使(shi)用(yong)說(shuo)明書、合格證(zheng)及(ji)保(bao)修憑(ping)證(zheng)等)。
2、供貨安裝(zhuang)時間(jian)：桂(gui)林市訊創貿易有限(xian)公司在(zai)本次招標(biao)采購中若(ruo)中標(biao)，在(zai)接(jie)到(dao)中標(biao)通知書(shu)后即向用戶(hu)提供貨物(wu)。產(chan)品的(de)(de)制造和檢測(ce)均有質(zhi)量(liang)記錄(lu)和檢測(ce)資料。對產(chan)品性能(neng)的(de)(de)檢測(ce)，我們已(yi)對產(chan)品進行全過程、全性能(neng)檢查，待產(chan)品被確認合格后才(cai)裝(zhuang)箱發貨。
3、產品交貨期(qi)：盡量按用戶(hu)要求(qiu)，若有(you)特(te)殊要求(qiu)，需(xu)提前完工的，我公(gong)司可(ke)特(te)別組(zu)織生產、安裝，力爭(zheng)滿足用戶(hu)需(xu)求(qiu)。
4、保修承(cheng)諾：我司(si)對本(ben)次協議供(gong)貨有(you)效(xiao)(xiao)期(qi)內(nei)所提供(gong)的(de)所有(you)產品保質期(qi)，有(you)效(xiao)(xiao)期(qi)內(nei)所提供(gong)的(de)所有(you)產品，提供(gong)正(zheng)常工作日全天(tian)侯(hou)服務，終(zhong)身技(ji)術(shu)服務支持。
5、響應(ying)時間：若在(zai)七個工(gong)作(zuo)日(ri)內發(fa)生質量問(wen)題或操作(zuo)上對用戶造成(cheng)不(bu)便(bian)影響，本公司(si)承(cheng)諾在(zai)三個工(gong)作(zuo)日(ri)內對設(she)備(bei)進行免費更換。保修期(qi)內，產(chan)品若發(fa)生故(gu)(gu)障，在(zai)接到貴公司(si)報修后，如有需要我(wo)司(si)將提供代用設(she)備(bei)。保修期(qi)內因設(she)備(bei)性能故(gu)(gu)障維(wei)修兩次仍不(bu)能正(zheng)常使用的`，我(wo)司(si)無(wu)償更換新設(she)備(bei)。
6、服(fu)務體系：作為設備供應商本公司對(dui)本次招標所提(ti)供的(de)產品提(ti)供保障體系：當設備出現故障，必要時(shi)將派指定的(de)專業(ye)技術員在規定時(shi)間(jian)內上(shang)門維修(xiu)或寄修(xiu)，費購貨方愿意產生的(de)運雜(za)費由本公司承擔。
二、產品價格承諾：
1、在同(tong)等競爭條(tiao)件(jian)下，我公司在不(bu)以降低(di)產品技術(shu)性能、更改產品部件(jian)為代價的基礎(chu)上，真誠以最優惠(hui)的價格提供給貴方。
2、在保(bao)修期內供(gong)方將免費(fei)維(wei)(wei)修和更換(huan)屬質(zhi)量原因造成(cheng)的零部件(jian)損(sun)(sun)壞，保(bao)修期外零部件(jian)的損(sun)(sun)壞，提供(gong)的配(pei)件(jian)只收成(cheng)本費(fei)，由需方人為(wei)因素造成(cheng)的設備(bei)損(sun)(sun)壞，供(gong)方維(wei)(wei)修或(huo)提供(gong)的配(pei)件(jian)均按成(cheng)本價計。
三、售后服務保證
公(gong)司(si)實(shi)力保(bao)障：本(ben)公(gong)司(si)將為該項目設立(li)專人售(shou)后(hou)服務制度;
四、投訴體系及聯系方式
1、如果您對我們的服務有(you)意(yi)見，請向技(ji)術部(bu)調度(du)員或維修部(bu)經理(li)投訴。
2、對(dui)用戶所投訴(su)的(de)問題，核實是我(wo)們責任的(de)，將對(dui)管理人(ren)員及經辦人(ren)員進(jin)行(xing)不(bu)同程度的(de)懲處，并向(xiang)用戶賠禮道歉。如不(bu)是我(wo)司的(de)責任，相關人(ren)員也將向(xiang)用戶解釋，希望(wang)用戶能給予我(wo)們最(zui)大的(de)支持。
公(gong)司(si)全稱(cheng)(蓋章)
業(ye)務負責人(ren)：聯系(xi)方式：
(日期)
關于售后服務承諾書范文5
本著“為(wei)顧客提供最(zui)滿意的產品(pin)和服務”的經營宗旨，上海慶衡電(dian)子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備(bei)(bei)的先進(jin)性、可靠性、穩定性的同時，不斷(duan)改進(jin)服務質量，從售(shou)中(zhong)到售(shou)后的交貨(huo)、調試(shi)開通、設備(bei)(bei)維護管理(li)、技術(shu)服務、用戶技術(shu)培訓等各方面，保證顧客能得到最(zui)好(hao)的服務，讓(rang)顧客滿意、放心。
1、保證設(she)備包(bao)裝符合防(fang)(fang)潮、防(fang)(fang)雨(yu)、防(fang)(fang)銹、防(fang)(fang)腐(fu)及(ji)(ji)防(fang)(fang)震要求，標(biao)識(shi)清晰無(wu)誤，使物品安全、及(ji)(ji)時運抵現場。
2、優質、快捷的技術服(fu)務
為(wei)更(geng)好(hao)地保(bao)證設(she)備的正常運行，及時解答用戶(hu)提出(chu)的疑問(wen)，幫助用戶(hu)解決問(wen)題，公司維(wei)護(hu)(hu)中心和各地維(wei)護(hu)(hu)網點(dian)，負責各地的開通、維(wei)護(hu)(hu)和技術咨詢等(deng)服務(wu)。維(wei)護(hu)(hu)中心由專(zhuan)職工程師(shi)負責隨時為(wei)客戶(hu)免費(fei)提供技術咨詢服務(wu)。
保證在接到用戶故(gu)障電話(hua)后，江浙滬(hu)皖24小(xiao)時(shi)內(nei)趕(gan)(gan)赴現場，其它地區48小(xiao)時(shi)內(nei)趕(gan)(gan)赴現場，并(bing)在24小(xiao)時(shi)內(nei)解決問題(ti)。
公(gong)司維護中心有(you)24小(xiao)時的(de)電話服務，由專(zhuan)職的(de)工程師受(shou)理(li)用戶(hu)來話，保證用戶(hu)在(zai)使用設備的(de)過程中，及時得到(dao)技術上的(de)支援。
專線電話：021-61185639 24小時電話：
3、免費為用戶調試、開通
工(gong)程(cheng)師負責現(xian)場設(she)備(bei)的.安裝、調試、開通、檢測。設(she)備(bei)在調試成功后(hou)，供方(fang)(fang)應(ying)書面給用(yong)戶(hu)提供測試結果，在征得用(yong)戶(hu)同意后(hou)供方(fang)(fang)技(ji)術人(ren)員方(fang)(fang)可撤離現(xian)場。
4、定期巡檢
我公(gong)司將(jiang)巡檢(jian)制度(du)為常規維護(hu)工(gong)作(zuo)之一(yi)(yi)，即公(gong)司組織(zhi)每半年對運(yun)行(xing)的(de)設(she)備巡檢(jian)一(yi)(yi)次(ci)。公(gong)司巡檢(jian)工(gong)程技術(shu)人(ren)員為主，有設(she)計人(ren)員參(can)與。并(bing)聽(ting)取用戶維護(hu)人(ren)員反映的(de)問題及建議(yi)，不(bu)斷完善產(chan)品(pin)的(de)軟硬(ying)件功能和(he)質量。
5、質保期
質保期：合同項下設備保修(xiu)(xiu)期為(wei)安裝調試成功后(hou)18個月。保修(xiu)(xiu)期內(除(chu)天災及人(ren)為(wei)損(sun)害外)部件(jian)、元件(jian)費用(yong)、出差費用(yong)均(jun)由供方(fang)承(cheng)擔。
6、終(zhong)身維護(hu)，保證用戶利益
上(shang)海慶衡(heng)電子科技有限公(gong)(gong)司的設備(bei)自開通驗收合格之(zhi)日起，正(zheng)常(chang)條(tiao)件下(不含天災及人為造(zao)成的損壞)，稱體部分(鋼(gang)結(jie)構(gou))保修三年，電氣部分免費保修18個月(yue)。保修期(qi)外(wai)，本公(gong)(gong)司提(ti)供終身有償(chang)服務。
7、建立(li)用戶檔(dang)案，完善產品質量
公(gong)司維護中心除開展用(yong)戶技術咨詢服(fu)務(wu)外，還負責受理(li)和(he)收(shou)集用(yong)戶投訴咨詢信(xin)息，保證(zheng)用(yong)戶提出的(de)問題和(he)要求能得到及時(shi)處理(li)，并對處理(li)情況進(jin)行跟蹤和(he)驗證(zheng)。同(tong)時(shi)建立用(yong)戶檔案記錄(lu)產品使(shi)用(yong)情況，為(wei)今后(hou)產品的(de)質量改進(jin)提供(gong)(gong)依據。我(wo)們(men)將不斷努力，精益求精，為(wei)顧客(ke)提供(gong)(gong)最滿意的(de)產品和(he)服(fu)務(wu)。
8、公司備(bei)品備(bei)件庫，可提供(gong)用(yong)戶20xx年(nian)的使用(yong)，以最優惠價提供(gong)備(bei)件。
9、要求及建議
作為上海慶衡電子科技有限公司(si)的(de)用(yong)戶，我們(men)感謝(xie)您(nin)對我公司(si)的(de)信賴(lai)，您(nin)對我公司(si)的(de)產(chan)品有任(ren)何建議和要求(qiu)應及(ji)時告知(zhi)我們(men)，同(tong)時應按(an)公司(si)各類產(chan)品的(de)使用(yong)說明書和維(wei)護(hu)(hu)手冊進行(xing)(xing)定期(qi)維(wei)護(hu)(hu)，設(she)備(bei)出現故障(zhang)應及(ji)時通(tong)知(zhi)我公司(si)各要的(de)維(wei)護(hu)(hu)人員(yuan)，做到及(ji)時發現及(ji)時處(chu)理，并(bing)做好(hao)設(she)備(bei)運行(xing)(xing)站日常記錄，我們(men)相信通(tong)過雙方的(de)溝通(tong)和配合，一定會(hui)維(wei)護(hu)(hu)好(hao)設(she)備(bei)。
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