企業員(yuan)工文明行(xing)為規范細則參見

　　為了(le)使公(gong)司員工講文(wen)明、懂禮貌，樹(shu)立良好的(de)公(gong)司形(xing)象，特制定員工文(wen)明行為規(gui)范。

　　1、穿戴儀容方面：

　　（1）按公司規定穿著(zhu)服裝，整潔得體(ti)，衣扣整齊，不敞(chang)胸露懷，不挽袖挽褲。

　　（2）佩(pei)帶廠(chang)徽(hui)要平整地戴于(yu)左胸前。

　　（3）佩戴(dai)手飾(shi)(shi)不過(guo)于華麗(li)，化妝不濃妝艷(yan)抹(mo)，指甲不過(guo)長或過(guo)于修飾(shi)(shi)。

　　（4）衣物、鞋子(zi)不(bu)臟污不(bu)堪(kan)。

　　（5）保持頭部、面部、雙手清潔，經常梳洗理發(fa)，不蓬(peng)頭垢面，不披頭散發(fa)。

　　2、上下班的表現方面：

　　（1）騎車上下班路遇領導、同事、朋友(you)，要自覺下車，主動使(shi)用文明用語熱情問候。

　　（2）不遲(chi)到、不早退、不曠工，有事及時(shi)請假，不影響工作。

　　（3）按規定時(shi)間提前上班以便從容不迫地做(zuo)好準備(bei)工作(zuo)。

　　（4）臨近下(xia)班，安心(xin)工作，不心(xin)浮氣躁。

　　（5）下班時要把工(gong)(gong)作區域的工(gong)(gong)具、物品整理定位存放(fang)。

　　3、工作態度方面：

　　（1）服(fu)從領導的安排，盡(jin)職盡(jin)責干好工作。

　　（2）工作(zuo)時間不(bu)大聲喧嘩、談笑(xiao)，不(bu)影響(xiang)其他(ta)同事的工作(zuo)。

　　（3）工作中態度不要蠻橫(heng)、高(gao)傲(ao)、目中無人(ren)、不狐假虎威。

　　（4）工作(zuo)時不要(yao)講與工作(zuo)無關的廢話。

　　（5）工(gong)作態度要積(ji)極(ji)、向上(shang)、不怕臟、不怕累(lei)、不怕吃(chi)苦。

　　（6）嚴格遵守崗位(wei)紀律，需離開崗位(wei)時，要(yao)經領導(dao)同意并在黑板上登記。

　　（7）對于每(mei)(mei)天(tian)的每(mei)(mei)一件(jian)事都認(ren)真細(xi)致的干好，做到日(ri)事日(ri)畢，日(ri)清日(ri)高。

　　4、使用電話方面：

　　（1）接聽(ting)電話時要神清(qing)氣爽，欣喜爽快，使用文明(ming)用語。

　　（2）接聽(ting)電(dian)話時要(yao)隨(sui)時備妥(tuo)紙(zhi)筆(bi)，正確靈活(huo)地應對。

　　（3）轉接電話(hua)或傳話(hua)時要及時準確。

　　（4）不與對(dui)方聊談冗長無(wu)用(yong)的話。

　　（5）使用電話時，要輕(qing)(qing)拿(na)輕(qing)(qing)放，加以愛惜。

　　5、言語行為方面：

　　（1）與人談話，要簡潔明(ming)了，不(bu)羅(luo)嗦(suo)。

　　（2）言談措辭要恰(qia)如其(qi)分(fen)，懂得正確的造詞用句，自(zi)覺使用文明用語(yu)。

　　（3）講話(hua)時要斟(zhen)酌，不講臟(zang)話(hua)、粗話(hua)，不盛氣凌人，適當(dang)應(ying)用敬(jing)語、謙遜(xun)語、莊重語。

　　（4）不陰陽怪(guai)調，亂(luan)喊亂(luan)叫。

　　（5）與(yu)領導和長者談話，要(yao)恰當地使用尊稱(cheng)。

　　（6）工作時間內與同(tong)事之間不以(yi)家庭、親戚(qi)稱(cheng)謂互相稱(cheng)呼。

　　（7）舉(ju)止要文雅大方，不(bu)粗(cu)俗。

　　（8）不(bu)吸煙(yan)，少(shao)喝酒，不(bu)隨地吐痰，不(bu)亂(luan)扔雜(za)(za)物，自覺撿起地面雜(za)(za)物扔到(dao)垃圾桶內(nei)。

　　（9）不(bu)(bu)在公共(gong)場所亂(luan)刻亂(luan)畫，不(bu)(bu)亂(luan)采折(zhe)花木(mu)，不(bu)(bu)踐踏(ta)草(cao)皮(pi)。

　　6、待人禮儀方面：

　　（1）上(shang)下車時(shi)，讓(rang)領導或長者先上(shang)下車，乘車時(shi)主動為老(lao)弱病殘(can)讓(rang)座。

　　（2）并(bing)肩路過大門、窄(zhai)路、樓梯等時(shi)，要讓領導和長者先行。

　　（3）在(zai)公司內對有(you)職務(wu)的領導要稱呼職務(wu)名稱，不要指名道姓(xing)。

　　（4）在共同(tong)就餐(can)時，要讓長者和領導坐(zuo)到上首。

　　（5）對待客人要笑容可掬、和(he)藹可親、禮貌(mao)熱(re)情、態度謙恭，不要蠻橫(heng)無理。

　　（6）遇到(dao)外來客(ke)人，無(wu)論(lun)找(zhao)(zhao)誰，都(dou)要熱情(qing)接待，并親自給予聯系直(zhi)至找(zhao)(zhao)到(dao)要找(zhao)(zhao)的(de)人。

　　（7）遇(yu)到(dao)客人時，要主動向前跟客人打招呼。

　　（8）當(dang)訪客離去(qu)時，要以(yi)適當(dang)方式向對(dui)方道別。

　　7、待人接物方面：

　　（1）說(shuo)話辦事(shi)要講信(xin)用(yong)，言必(bi)行，行必(bi)果。

　　（2）按(an)時(shi)(shi)交納電話費、手機費和各項(xiang)應交稅費，按(an)時(shi)(shi)歸還借欠款項(xiang)和物品，按(an)規定辦理各種(zhong)必要的證照(zhao)等(deng)。

　　（3）孝敬(jing)父(fu)母，尊(zun)(zun)長愛(ai)幼，尊(zun)(zun)重領導(dao)，團結同(tong)事。

　　（4）參加任何會(hui)議都主動關(guan)閉(bi)手機，坐姿端正，聚精(jing)會(hui)神，不(bu)(bu)瞌睡，不(bu)(bu)交頭接耳，避免影響會(hui)場秩序(xu)。

　　（5）對領(ling)導安排的(de)事情(qing)或為他(ta)人承(cheng)辦的(de)事情(qing)要(yao)及時復命或給(gei)予答復。

　　8、公私區分方面：

　　（1）使(shi)用公(gong)司電話，要言簡意賅，不(bu)長時間(jian)占(zhan)用，打外線私人電話，要自覺交(jiao)費(fei)。

　　（2）使用公司車(che)輛辦私(si)事要自覺交費。

　　（3）不擅自使(shi)用公司的簿本(ben)紙張等物(wu)品。

　　（4）不假公濟私，不使用(yong)公司的工具(ju)、設施或占用(yong)工作(zuo)時(shi)間干私事(shi)。

　　（5）愛護、節約使用(yong)公司財物，不(bu)故意破壞(huai)，不(bu)鋪(pu)張浪費。

　　（6）不要把與工作無(wu)關的私人物品和寵物帶(dai)到公司(si)。

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