客服經理簡歷

時間：2022-07-04 12:05:46 簡歷我要投稿

客服經理簡歷

　　時間(jian)過得真快，總在不經意間(jian)流逝，沒想到也(ye)到了自(zi)己找工作的時間(jian)，是時候抽出時間(jian)寫簡歷(li)(li)了哦。相信許多人會覺得簡歷(li)(li)很難寫吧，下(xia)面是小編(bian)收(shou)集整理的客(ke)服經理簡歷(li)(li)，僅供參考，歡(huan)迎大(da)家閱讀。

客服經理簡歷

客服經理簡歷1

　　李小姐

　　二年(nian)以上工作經驗|女(nv)|26歲(1987年(nian)9月16日)

　　居住地：廣州

　　電話(hua)：188********(手(shou)機(ji))

　　E-mail：xxxxxxxxx

　　最近工作[1年8個(ge)月]

　　公司：XX信(xin)息技(ji)術有限公司

　　行業(ye)：會計/金融(rong)/銀行/保(bao)險

　　職位(wei)：客服(fu)主管，行(xing)政助理

　　最高學歷

　　學歷：本科

　　專業：商務英語

　　學校：湖(hu)北生態(tai)工程(cheng)學院

　　自我評價

　　本(ben)人(ren)(ren)具有(you)(you)3年的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)經驗，有(you)(you)豐富(fu)的(de)(de)客(ke)戶服(fu)務經驗行(xing)政工(gong)作(zuo)(zuo)經驗，有(you)(you)較(jiao)強的(de)(de)責(ze)任心和(he)團隊精神，為人(ren)(ren)踏(ta)實本(ben)分，善解人(ren)(ren)意，有(you)(you)親和(he)力，喜歡接受(shou)挑(tiao)戰，做(zuo)事有(you)(you)始有(you)(you)終，學習能(neng)力強，能(neng)很快(kuai)接受(shou)新(xin)鮮事物(wu)及適應新(xin)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境。

　　求職意向

　　到崗(gang)時間：一個月之內

　　工作性質：全職

　　希(xi)望行業(ye)：會計(ji)/金融/銀(yin)行/保(bao)險

　　目標地點：廣州

　　期望月(yue)薪：面議/月(yue)

　　目標職能：客服主(zhu)管，行政助理

　　工作經驗

　　20xx/7—至今：XX信息技術有限公司[1年8個(ge)月]

　　所屬行(xing)業：會計/金融/銀(yin)行(xing)/保險

　　行政(zheng)部(bu)客(ke)服主管，行政(zheng)助理

　　1.處理銀行及客戶的(de)緊(jin)急投(tou)訴。

　　2.各類話術的編制與更新。

　　3.負責(ze)統計(ji)客服(fu)質量(liang)和服(fu)務中的信(xin)息(xi)統計(ji)、匯總和反饋。

　　4.對各(ge)機構運(yun)營數據交易數據的(de)統(tong)計(ji)分析，并協助經(jing)理完成審計(ji)報(bao)告。

　　5.接聽客服(fu)電話，登記報障(zhang)表，解決并跟蹤客戶報障(zhang)。

　　6.不定期回訪客(ke)戶(hu)，接受客(ke)戶(hu)的合(he)理化(hua)建(jian)議及聽取客(ke)戶(hu)的意見(jian)。

　　7.辦(ban)理新同事的入職(zhi)、離職(zhi)，建(jian)立并保(bao)管人事資料。

　　8.公司(si)辦公用品的采購(gou)、保管、發放(fang)。

　　9.費(fei)用申(shen)請，審核公司(si)所有的費(fei)用報銷(xiao)。

　　10.做考勤并核算(suan)員工(gong)工(gong)的資。

　　11.做會(hui)議記錄并撰寫公(gong)(gong)司的公(gong)(gong)告通知等。

　　20xx/7—20xx/7：XX公(gong)司[1年]

　　所屬行業：通信(xin)、電信(xin)運(yun)營、增值服(fu)務(wu)

　　客服部電(dian)話營銷員

　　1.在(zai)中國(guo)聯(lian)通公(gong)司擔(dan)任電話營銷員，通過直(zhi)銷的(de)方式(shi)發展客戶(hu)。

　　2.對(dui)客戶進(jin)行回(hui)訪(fang)、調查，受過電(dian)話營銷。

　　3.有(you)關產(chan)品知識等方面的(de)培訓，語(yu)言親和力較強，鍛煉到(dao)較好的(de)表達能力。

　　教育經歷

　　20xx/9—20xx/6湖(hu)北生(sheng)態工(gong)程學院(yuan)商務英語本科

　　證書

　　20xx/12大學英(ying)語六(liu)級

　　20xx/6大學英語四級

　　語言能力

　　英(ying)語(yu)(良(liang)好(hao))聽說(良(liang)好(hao))，讀寫(xie)(良(liang)好(hao))

客服經理簡歷2

　　基本信息

　　姓名：

　　xxx

　　電話：

　　xxxxxxxx

　　郵箱：

　　意向：

　　客服

　　教育背景

　　時間：

　　學(xue)校：xxx大學(xue)

　　專業：xxxx

　　學歷：本科

　　主修課(ke)程：（你們各位專業課(ke)）

　　GPA：3.8/4.0，3年專業成(cheng)績(ji)均保(bao)持(chi)在你們前10名；

　　客(ke)服經理-工作經歷

　　工作時間：

　　公司名稱：

　　xxx信息技術(shu)有限公司

　　所在部(bu)門(men)：xx部(bu)

　　所在崗位(wei)：xxx

　　工作描述：

　　1.負責組織搭建客服團(tuan)隊；

　　2.負責制定(ding)客戶服務標準(zhun)及服務質量考核管理(li)辦(ban)法，監(jian)督服務標準(zhun)的你們各位；

　　3.負責(ze)通(tong)過互聯網方式，如你們、微(wei)博、等各位與(yu)你們進行溝(gou)通(tong)，介(jie)紹各位你們，邀請入(ru)駐(zhu)，并進行維護(hu)及多(duo)次開發(fa)；

　　4.負(fu)責建立客(ke)戶資(zi)料(liao)信(xin)息庫(ku)，定期(qi)進(jin)行整理(li)，匯總，分析；

　　5.監控對外(wai)溝(gou)通(tong)平臺，如微信公眾號、投訴(su)及各位你(ni)們(men)，及時響應并解(jie)決(jue)用(yong)戶問(wen)題(ti)；

　　6.整(zheng)合內(nei)外部資源(yuan)，策劃產品的(de)你們各(ge)(ge)位，吸引(yin)新用戶加入，提供下(xia)載(zai)量和各(ge)(ge)位率，并(bing)維護(hu)你們各(ge)(ge)位活躍(yue)度應(ying)聘客服的(de)優勢怎(zen)么寫比較好，建設并(bing)維護(hu)你們群；

　　7.分析(xi)運營(ying)數據應(ying)聘(pin)客服的優勢怎么寫比(bi)較好(hao)，反饋產品問題，推(tui)動產品功能優化；

　　8.與你(ni)們(men)(men)各位，保持(chi)并(bing)提高(gao)用戶的你(ni)們(men)(men)；

　　9.對(dui)客(ke)戶信息(xi)進行數(shu)據跟蹤，定期分析并(bing)提供后(hou)期需優(you)化及各位的你們。

　　工作時間：

　　公司名稱：

　　xxx信息科(ke)技有限公司|所在部(bu)門：xx部(bu)|所在崗位：xxx

　　工作描述：

　　一、售(shou)前：咨詢各位你們。

　　二、售(shou)中：案件時效監控。

　　三、售后(hou)：老客(ke)戶維護。

　　四、綜合管理：

　　1.建(jian)立并維(wei)護你們、售中、售后的(de)三(san)個環節中的(de)你們各位體系，包含：客戶(hu)服務規程編(bian)寫、客戶(hu)等(deng)級分類(lei)、客戶(hu)服務檔案建(jian)立等(deng)。

　　2.定期(qi)與你們部各位客戶的`大伙情況，并(bing)提出改善意見。

　　3.定期向各位你們，按時(shi)完成各項工(gong)作報(bao)表(biao)（周報(bao)、月報(bao)、月度總結表(biao)，及各位你們分析報(bao)表(biao)）。

　　4.跨部門輔助管(guan)理（你(ni)們(men)各位：業務部的你(ni)們(men)、售后(hou)粘合(he)度，交付中心的售中你(ni)們(men)）。

　　五、其他各位(wei)：完(wan)成你們交付的各位(wei)工作（總經理、業務總監(jian)）。

　　客服經理-項(xiang)目經歷

　　項目時間：

　　項目名稱：

　　售后與(yu)客戶服務體系搭建與(yu)運營

　　項目描述：

　　隨著(zhu)皮書數(shu)據庫（你們(men)(men)(men)）各(ge)(ge)(ge)位打開市場，新產品(pin)不斷推(tui)出(chu)，訂單增(zeng)長迅速，對(dui)售后及你們(men)(men)(men)各(ge)(ge)(ge)位工作提出(chu)了更(geng)高的你們(men)(men)(men)。比如：如何快速響應你們(men)(men)(men)各(ge)(ge)(ge)位？諸位需求及你們(men)(men)(men)各(ge)(ge)(ge)位，如何在大伙(huo)經理與你們(men)(men)(men)各(ge)(ge)(ge)位之(zhi)間(jian)準(zhun)確(que)無誤、高效流轉？你們(men)(men)(men)各(ge)(ge)(ge)位關系(xi)的大伙(huo)和你們(men)(men)(men)都(dou)對(dui)各(ge)(ge)(ge)位的大伙(huo)提出(chu)了更(geng)高的你們(men)(men)(men)，此時迫(po)切需要建立售后與你們(men)(men)(men)各(ge)(ge)(ge)位體系(xi)。