經理述職報(bao)告（精(jing)選(xuan)17篇）

　　述職報告(gao)要實事(shi)求是，切忌弄虛(xu)作假！下面小編為大家(jia)介紹經理述職報告(gao)，希望(wang)能幫到大家(jia)！

　　經理述職報告 1

尊敬的各位領(ling)導(dao)、同志(zhi)們：

　　大家好！

　　時光如(ru)水，光陰似箭，充滿機(ji)遇與(yu)挑(tiao)戰的(de)(de)xxxx年即將過(guo)去。一(yi)(yi)年來(lai)因(yin)為(wei)有了上(shang)級領導的(de)(de)正(zheng)確領導，有了公司同仁(ren)的(de)(de)關(guan)心(xin)幫助，第(di)一(yi)(yi)營銷服務(wu)部各方面的(de)(de)工(gong)作均取得(de)了可喜的(de)(de)成就，有了長足(zu)的(de)(de)進(jin)步。看(kan)到(dao)公司業務(wu)蒸蒸日上(shang)，我的(de)(de)內心(xin)感到(dao)無比欣慰(wei)和(he)驕傲，因(yin)為(wei)這其中飽含著我們全體員工(gong)辛勤的(de)(de)勞動和(he)汗水，是我們與(yu)時俱進(jin)，奮(fen)發有為(wei)精神風貌的(de)(de)體現，也是我們兢(jing)兢(jing)業業，齊心(xin)協力，迎難(nan)而(er)上(shang)，扎實工(gong)作的(de)(de)結(jie)果。

　　在這里我要(yao)(yao)感謝分公(gong)司能(neng)夠給我這樣一(yi)個開創事業的(de)(de)(de)(de)機會，可以讓(rang)我親(qin)身參與和見(jian)證一(yi)個新的(de)(de)(de)(de)部(bu)門的(de)(de)(de)(de)成長，我想(xiang)一(yi)個人只有經過不(bu)斷(duan)努力，不(bu)斷(duan)奮斗，才(cai)能(neng)克服自(zi)身的(de)(de)(de)(de)缺點，才(cai)能(neng)不(bu)斷(duan)超越自(zi)我，實現理想(xiang)和人生的(de)(de)(de)(de)價值，這些(xie)經歷(li)對我今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作和生活來說都將是寶(bao)貴的(de)(de)(de)(de)財富。現就我自(zi)06年12月任(ren)第一(yi)營銷(xiao)服務部(bu)經理助理以來所做的(de)(de)(de)(de)在主要(yao)(yao)工(gong)作向大(da)家做一(yi)簡(jian)要(yao)(yao)陳述，不(bu)妥之處請批評(ping)指證。

　　一、深化思想認識，明確職責定位。

　　我(wo)一(yi)直認(ren)(ren)為，干(gan)好(hao)工作的(de)(de)前提(ti)是不但要(yao)對自己(ji)的(de)(de)能(neng)力有(you)客觀的(de)(de)估量，而且對自己(ji)的(de)(de)崗位(wei)職(zhi)(zhi)責(ze)也(ye)要(yao)有(you)相(xiang)當清(qing)醒的(de)(de)認(ren)(ren)識。作為一(yi)名副職(zhi)(zhi)，我(wo)給自己(ji)的(de)(de)定(ding)位(wei)是：顧全(quan)大局，聽服從安排(pai)，積極協助正職(zhi)(zhi)開展日(ri)常(chang)工作，此外要(yao)充分(fen)發揮(hui)主觀能(neng)動性(xing)，為業務(wu)(wu)發展和內控(kong)管(guan)理(li)出謀劃策，同時不斷提(ti)高自己(ji)個(ge)人的(de)(de)業務(wu)(wu)能(neng)力。有(you)了這一(yi)明(ming)確(que)的(de)(de)定(ding)位(wei)，在工作中我(wo)就完全(quan)可(ke)以(yi)做到有(you)的(de)(de)放矢，張弛有(you)度，全(quan)身心的(de)(de)投入。目前我(wo)和張經理(li)的(de)(de)職(zhi)(zhi)能(neng)分(fen)工還(huan)不是很(hen)明(ming)確(que)，下一(yi)步還(huan)需要(yao)再(zai)加以(yi)細化，這樣才能(neng)避免出現職(zhi)(zhi)能(neng)死角(jiao)，有(you)效提(ti)升工作效率(lv)。

　　二、努力學習政治、業務理論，不斷提高業務素質和管理水平。

　　進入保險(xian)公(gong)司多(duo)年(nian)，一(yi)(yi)直都是(shi)(shi)在(zai)從事機(ji)關工(gong)作(zuo)(zuo)，缺乏管理(li)和(he)一(yi)(yi)線(xian)銷售的(de)(de)經驗，新的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)崗(gang)位又要(yao)求我(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)盡快完成角色轉(zhuan)換，能夠在(zai)以(yi)前不太熟(shu)悉(xi)的(de)(de)領域有所建樹(shu)。在(zai)實(shi)際工(gong)作(zuo)(zuo)中，其實(shi)有很多(duo)問題(ti)都不是(shi)(shi)很難解決，但(dan)恰(qia)恰(qia)是(shi)(shi)知識(shi)與經驗上的(de)(de)不足使得我(wo)(wo)(wo)(wo)只能摸著石頭過河，事倍功(gong)半。現代(dai)社(she)會是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)快節奏，重能力(li)的(de)(de)社(she)會，稍有不慎就會被淘汰，我(wo)(wo)(wo)(wo)必(bi)須(xu)知恥而后(hou)勇(yong)，時刻心存危機(ji)感(gan)。因此一(yi)(yi)年(nian)來我(wo)(wo)(wo)(wo)幾乎(hu)所有的(de)(de)業余時間(jian)都在(zai)學習和(he)充(chong)電，營銷、管理(li)、策劃、政治、法律、金融，我(wo)(wo)(wo)(wo)如饑似渴的(de)(de)補充(chong)一(yi)(yi)切有用的(de)(de)知識(shi)。為(wei)(wei)了(le)能夠勝任這個(ge)崗(gang)位，為(wei)(wei)了(le)能夠做(zuo)出(chu)更大的(de)(de)成績(ji)，為(wei)(wei)了(le)以(yi)后(hou)不再出(chu)現書到(dao)用時方恨(hen)少(shao)的(de)(de)尷尬(ga)，我(wo)(wo)(wo)(wo)需要(yao)加(jia)倍的(de)(de)努(nu)力(li)。在(zai)這個(ge)過程中，我(wo)(wo)(wo)(wo)清楚(chu)的(de)(de)意識(shi)到(dao)，干一(yi)(yi)份工(gong)作(zuo)(zuo)很容易(yi)，但(dan)想要(yao)干好就絕不是(shi)(shi)那么簡單(dan)了(le)。

　　三、嚴格履行公司的各項規章制度和紀律要求。

　　沒有規(gui)矩，不(bu)(bu)成方圓(yuan)，己(ji)所不(bu)(bu)欲(yu)，勿施于(yu)人(ren)。規(gui)范的(de)制度，嚴明的(de)紀律(lv)是(shi)我(wo)(wo)們(men)一直(zhi)都在(zai)(zai)強(qiang)調的(de)。作(zuo)為管(guan)理人(ren)員，必然要(yao)在(zai)(zai)遵章守紀上做(zuo)(zuo)出表(biao)率。俗話說(shuo)：“喊(han)破嗓子，不(bu)(bu)如做(zuo)(zuo)出樣(yang)子”，如果(guo)在(zai)(zai)臺上說(shuo)的(de)是(shi)一套，在(zai)(zai)臺下做(zuo)(zuo)的(de)又是(shi)一套，就會對下屬造成非(fei)(fei)常不(bu)(bu)好(hao)的(de)影響。因此，任(ren)職以來(lai)，在(zai)(zai)日常工作(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)非(fei)(fei)常注重自(zi)身言行一致(zhi)的(de)形象，要(yao)求下屬做(zuo)(zuo)到的(de)，我(wo)(wo)自(zi)己(ji)首先(xian)堅決做(zuo)(zuo)到，要(yao)求部屬不(bu)(bu)能(neng)做(zuo)(zuo)的(de)，我(wo)(wo)帶頭(tou)不(bu)(bu)去(qu)違犯。在(zai)(zai)這一方面，我(wo)(wo)受到了(le)比(bi)較(jiao)高(gao)的(de)評(ping)價。同時(shi)我(wo)(wo)自(zi)己(ji)也要(yao)克服(fu)長期從事機關工作(zuo)形成的(de)惰性(xing)，嚴以律(lv)己(ji)，戒(jie)(jie)驕戒(jie)(jie)躁(zao)，把(ba)飽滿的(de)工作(zuo)熱(re)情(qing)和(he)良(liang)好(hao)的(de)精神(shen)面貌展(zhan)現在(zai)(zai)大家面前。

　　四、不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破。

　　在機關時(shi)，可(ke)能(neng)習慣(guan)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)蘿卜一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)坑的(de)(de)(de)(de)(de)(de)分工，多少(shao)有(you)一(yi)(yi)(yi)些人(ren)浮于(yu)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)態度(du)，現在初次創業(ye)，這(zhe)才(cai)發現凡事(shi)都(dou)要(yao)(yao)親(qin)歷親(qin)為(wei)，而(er)且工作(zuo)開展(zhan)缺少(shao)頭緒(xu)，所以有(you)時(shi)候會覺得(de)無從(cong)下(xia)手，在屢次受挫(cuo)后甚至產(chan)生了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)些消極沮喪的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情緒(xu)。經過反思，我(wo)(wo)發現，作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)管理者(zhe)(zhe)，個(ge)(ge)(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)(li)量(liang)(liang)畢竟(jing)有(you)限，很(hen)多時(shi)候都(dou)使不上(shang)勁，要(yao)(yao)想達(da)成一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目標(biao)，則必須(xu)充分整合、調動(dong)所有(you)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)力(li)(li)(li)量(liang)(liang)，用集體的(de)(de)(de)(de)(de)(de)智(zhi)慧解(jie)來決問題，這(zhe)就(jiu)需(xu)要(yao)(yao)管理者(zhe)(zhe)懂(dong)得(de)去(qu)協調，懂(dong)得(de)去(qu)平(ping)衡，從(cong)這(zhe)個(ge)(ge)(ge)角度(du)來說(shuo)，管理絕對是一(yi)(yi)(yi)門(men)學問。然而(er)由于(yu)經驗的(de)(de)(de)(de)(de)(de)缺乏，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)方法顯(xian)得(de)簡單(dan)而(er)粗糙，最初并不能(neng)有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調動(dong)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)積(ji)極性。隨著自己對業(ye)務工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)逐步深(shen)入，慢慢才(cai)了(le)(le)解(jie)到一(yi)(yi)(yi)線(xian)銷售人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)甘苦，我(wo)(wo)覺得(de)，一(yi)(yi)(yi)定要(yao)(yao)站在員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度(du)，設身處地(di)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)他(ta)們(men)著想，才(cai)能(neng)贏得(de)信任和(he)支(zhi)持。本著這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理念(nian)，我(wo)(wo)開始嘗試(shi)走進員(yuan)工當(dang)中去(qu)，不斷(duan)與他(ta)們(men)加強溝通交流(liu)。我(wo)(wo)們(men)經常坐在一(yi)(yi)(yi)起探討業(ye)務，聊(liao)聊(liao)家(jia)常，不但(dan)了(le)(le)解(jie)到了(le)(le)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)想法和(he)需(xu)求，而(er)且加深(shen)了(le)(le)彼此的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)情和(he)信賴，我(wo)(wo)也(ye)從(cong)中得(de)到了(le)(le)不少(shao)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)啟發和(he)靈感(gan)。在這(zhe)種溫(wen)馨(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)氛圍(wei)中，部門(men)上(shang)下(xia)變得(de)就(jiu)像一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)大(da)家(jia)庭(ting)一(yi)(yi)(yi)樣，誰(shui)有(you)了(le)(le)困難(nan)大(da)家(jia)都(dou)會伸出援手，誰(shui)有(you)了(le)(le)成績大(da)家(jia)都(dou)會為(wei)他(ta)喝彩，隊(dui)伍變的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更加團結，更加富有(you)力(li)(li)(li)量(liang)(liang)，這(zhe)樣工作(zuo)也(ye)能(neng)夠較為(wei)順利的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開展(zhan)下(xia)去(qu)了(le)(le)。

　　五、業務發展的基本情況以及存在的問題。

　　年初，在(zai)分(fen)公司(si)確定(ding)的(de)(de)“一個(ge)目(mu)標(biao)，兩個(ge)堅持(chi)，六個(ge)關鍵”的(de)(de)總體思路指引(yin)下(xia)(xia)，我(wo)配合張經(jing)理對全年的(de)(de)工作做(zuo)了(le)(le)周密的(de)(de)部(bu)署(shu)，從任務的(de)(de)下(xia)(xia)達(da)、營銷(xiao)隊伍的(de)(de)建設、新職場的(de)(de)籌備等方面，都(dou)做(zuo)了(le)(le)詳(xiang)盡的(de)(de)規(gui)劃，就(jiu)目(mu)前來看，這些工作安(an)排基本上(shang)都(dou)得到了(le)(le)落(luo)實，各方面的(de)(de)舉措也均取得了(le)(le)一定(ding)的(de)(de)成(cheng)效。分(fen)公司(si)下(xia)(xia)達(da)的(de)(de)168萬(wan)計劃任務已(yi)經(jing)提(ti)前一個(ge)月完成(cheng)，全年力爭沖(chong)刺180萬(wan)；在(zai)冊營銷(xiao)員已(yi)達(da)四十余人，營銷(xiao)團隊基本成(cheng)形；新職場順利搬遷，優越(yue)的(de)(de)辦公環(huan)境讓大家(jia)雀躍不已(yi)；業(ye)務發展(zhan)的(de)(de)具體情況，在(zai)張經(jing)理的(de)(de)報告中已(yi)有(you)詳(xiang)細的(de)(de)說明，在(zai)這里我(wo)就(jiu)不再贅(zhui)述了(le)(le)。

　　肯定成(cheng)績的(de)同時也要善于(yu)發現問題。雖然我們已經完成(cheng)了分(fen)公司年初下達的(de)任務(wu)目標，但客觀(guan)的(de)說(shuo)(shuo)，這個保費量(liang)并不(bu)高，甚至(zhi)可以(yi)說(shuo)(shuo)與投入(ru)的(de)`成(cheng)本不(bu)成(cheng)正比(bi)，而且這是分(fen)公司在考慮到(dao)(dao)我們新部門各方面的(de)實際情況后(hou)，為不(bu)使我們負擔太重所下的(de)保守任務(wu)。看到(dao)(dao)第二營銷部成(cheng)立的(de)比(bi)我們晚，完成(cheng)任務(wu)卻比(bi)我們早(zao)，說(shuo)(shuo)實話，我真的(de)感到(dao)(dao)很(hen)慚(can)愧。就我個人的(de)業務(wu)來說(shuo)(shuo)，今年完共成(cheng)保費 萬，有(you)效增員 人，從我自(zi)己所處(chu)的(de)位置來看，也不(bu)是很(hen)理想，遠遠沒有(you)達到(dao)(dao)應有(you)的(de)水平。

　　過去一(yi)年我(wo)(wo)們業(ye)務(wu)(wu)發(fa)展滯后的(de)(de)(de)原因(yin)是多方面的(de)(de)(de)。重點來說，客觀上(shang)，一(yi)年來我(wo)(wo)在從業(ye)務(wu)(wu)員嘴中聽到最多的(de)(de)(de)話可(ke)能(neng)就是：“這(zhe)(zhe)個(ge)保險我(wo)(wo)們又不(bu)能(neng)辦啊?”，“我(wo)(wo)辛辛苦苦跑來的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)怎么(me)說劃就劃走了(le)(le)?”。這(zhe)(zhe)兩種(zhong)疑問很典(dian)型的(de)(de)(de)反映(ying)出了(le)(le)我(wo)(wo)們當前所面臨的(de)(de)(de)主要困(kun)境：業(ye)務(wu)(wu)限(xian)制太多，劃分(fen)不(bu)合理。這(zhe)(zhe)個(ge)時(shi)候我(wo)(wo)除了(le)(le)耐心的(de)(de)(de)解釋別無(wu)他法，因(yin)為(wei)這(zhe)(zhe)種(zhong)情(qing)況也常常發(fa)生(sheng)在我(wo)(wo)自己(ji)身上(shang)，我(wo)(wo)十(shi)分(fen)理解為(wei)他人做嫁衣的(de)(de)(de)無(wu)奈與憤(fen)懣。主觀上(shang)，我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)營銷(xiao)員新(xin)手居多，缺(que)乏(fa)經(jing)驗(yan)，加上(shang)我(wo)(wo)和(he)張(zhang)經(jing)理剛從機關轉型到業(ye)務(wu)(wu)，工作(zuo)性質發(fa)生(sheng)了(le)(le)很大變化(hua)，業(ye)務(wu)(wu)知識(shi)和(he)管理經(jing)驗(yan)的(de)(de)(de)缺(que)乏(fa)一(yi)下子(zi)成為(wei)了(le)(le)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)軟(ruan)肋，同(tong)時(shi)大量的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)關系資源還有待重新(xin)建立、發(fa)掘(jue)和(he)梳理，這(zhe)(zhe)在無(wu)形中就延長了(le)(le)業(ye)績的(de)(de)(de)等待期(qi)，在業(ye)績低迷的(de)(de)(de)時(shi)期(qi)，我(wo)(wo)常常寢食難安。

　　從(cong)整體上(shang)(shang)看，我部發展(zhan)的(de)(de)態勢(shi)是(shi)(shi)健(jian)康向上(shang)(shang)的(de)(de)，但(dan)魔鬼(gui)往往又總(zong)是(shi)(shi)存在于細節之中，在創業過程中暴露(lu)出的(de)(de)種種雜亂的(de)(de)、或多或少制約著發展(zhan)的(de)(de)問題(ti)不(bu)得不(bu)引起(qi)我們(men)的(de)(de)高度重(zhong)視，因為問題(ti)的(de)(de)性質一旦(dan)發生變化，就有(you)可能非常致命。能否保持警省，并且具有(you)高度的(de)(de)預(yu)見性，將顯(xian)得尤為重(zhong)要(yao)。

　　六、工作中的欠缺

　　回顧一年來(lai)的(de)工(gong)作(zuo)，在(zai)一年的(de)工(gong)作(zuo)中我取(qu)得了(le)一定(ding)的(de)成(cheng)績，但也存(cun)在(zai)著極(ji)大的(de)不足(zu)。例如(ru)工(gong)作(zuo)方(fang)法過于(yu)簡單，看問題不夠(gou)全面，在(zai)一些(xie)事(shi)務的(de)處理(li)上(shang)顯得略為草率，在(zai)業務理(li)論水平和組織(zhi)管理(li)能力上(shang)還有待于(yu)進一步(bu)提高，自己(ji)在(zai)綜合素質上(shang)距(ju)公司要求還有一段距(ju)離等(deng)(deng)等(deng)(deng)。從好的(de)方(fang)面來(lai)看，所有的(de)這(zhe)些(xie)缺陷都給(gei)我的(de)不斷進步(bu)留(liu)下了(le)充足(zu)的(de)空間，會(hui)鞭策我更加努力的(de)工(gong)作(zuo)與學習，而且，能夠(gou)清醒的(de)認識到自己(ji)的(de)不足(zu)本身就是一種(zhong)進步(bu)。

　　七、下一步的打算和努力方向

　　業務(wu)方面(mian)，我們必須要痛定(ding)思痛，認真總結過去一年的(de)經(jing)驗(yan)和(he)教訓，客觀分析成(cheng)敗與得失，以長遠的(de)眼(yan)光制定(ding)方針(zhen)，尋(xun)找對策，并且盡快(kuai)卸下思想包袱(fu)，理清(qing)工作思路，為(wei)08年的(de)負重前行做(zuo)好(hao)充(chong)分的(de)準備(bei)，確(que)保完成(cheng)全年計劃任(ren)務(wu)。

　　隊伍(wu)是業績(ji)的(de)(de)基礎(chu)，08年(nian)的(de)(de)工作首先應當解決的(de)(de)就是壯大(da)營銷團隊的(de)(de)問題，俗話說：“人(ren)(ren)心齊，泰山移(yi)；多(duo)增員(yuan)，多(duo)舉績(ji)。”因此(ci)，要及早制定新的(de)(de)增員(yuan)計劃任務，強調其重要性(xing)，落實責任到人(ren)(ren)，還(huan)要在過(guo)去的(de)(de)增員(yuan)的(de)(de)經驗上積(ji)極探索更為有效的(de)(de)增員(yuan)模式(shi)，增員(yuan)理念。爭取08年(nian)營銷人(ren)(ren)員(yuan)總數達到 名。

　　學(xue)習是一個(ge)人(ren)、一個(ge)企業、一個(ge)國家和一個(ge)社會不斷(duan)前進的(de)(de)(de)智(zhi)慧源泉。不斷(duan)地加(jia)強(qiang)學(xue)習，切(qie)實提(ti)高(gao)學(xue)習的(de)(de)(de)能力，汲取更多的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)，是現(xian)代企業管(guan)理者必須具備(bei)的(de)(de)(de)基本素(su)質(zhi)。08年，我(wo)在(zai)這方面(mian)對自己(ji)將提(ti)出更高(gao)的(de)(de)(de)要(yao)求，要(yao)在(zai)學(xue)習管(guan)理知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)、專(zhuan)業技術(shu)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)、政(zheng)治(zhi)理論知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)基礎上(shang)，虛心(xin)向其它(ta)同(tong)志學(xue)習工作和管(guan)理經驗(yan)(yan)，借鑒好的(de)(de)(de)工作方法，還要(yao)向先進的(de)(de)(de)同(tong)業公司(si)學(xue)習，把(ba)先進的(de)(de)(de)經驗(yan)(yan)和成功的(de)(de)(de)做(zuo)法運用(yong)到實際工作當(dang)中去。我(wo)還需要(yao)要(yao)進一步強(qiang)化敬業精神，增強(qiang)責任意識(shi)(shi)(shi)，為人(ren)處世高(gao)標準、嚴要(yao)求，務必使自己(ji)的(de)(de)(de)全(quan)面(mian)素(su)質(zhi)再有一個(ge)新的(de)(de)(de)提(ti)高(gao)。

　　總之，在一(yi)年來的摸爬(pa)滾打中，我(wo)不(bu)敢說自(zi)己真正勝任了現在的這(zhe)份工(gong)作，但我(wo)的確是(shi)一(yi)直在朝這(zhe)個方向努力著。在這(zhe)個新(xin)的舞臺(tai)上(shang)，雖然我(wo)現在還(huan)做不(bu)到長袖善舞，游(you)刃有余，但我(wo)堅信伴隨著部門(men)的成長，我(wo)自(zi)己終究也(ye)會逐漸成熟起來。在此，我(wo)有信心和部門(men)成員一(yi)道，牢記(ji)使命、把握機遇(yu)、開拓(tuo)創新(xin)、奮力拼(pin)搏，為第一(yi)營銷(xiao)服務部2008年的穩(wen)定和發(fa)展做出更大(da)的貢獻。

　　個(ge)人(ren)總結(jie)難免片面(mian)，懇(ken)請大家(jia)對我多提意見(jian)和建議。

　　謝謝！

　　經理述職報告 2

尊敬的各位領導、同事們：

　　大家(jia)好！我是本公司(si)的(de)經(jing)理，很榮幸(xing)在這里(li)向大家(jia)匯報我過去一年的(de)工(gong)作。

　　首先，我想感謝(xie)公司(si)(si)的(de)董事會(hui)和所有領導，讓我有機會(hui)擔任公司(si)(si)的(de)經理(li)。也(ye)感謝(xie)公司(si)(si)全體干部職工(gong)的(de)辛勤付(fu)出和支持(chi)，沒有他們的(de)努力，我們無法完成各(ge)項(xiang)任務(wu)目標(biao)。

　　過去(qu)的(de)(de)一年(nian)里，我(wo)們公(gong)司在(zai)董事(shi)會的(de)(de)正確領導下(xia)，團(tuan)結拼搏，真抓實干，深化運營(ying)治理的(de)(de)各項(xiang)內容，圓滿(man)完成了各項(xiang)任務目標。我(wo)始(shi)終能(neng)夠(gou)忠實履行職責，不斷自查、反(fan)省自己(ji)，努力提高自己(ji)的(de)(de)工作能(neng)力和水(shui)平(ping)。

　　在團隊(dui)建設方面，我注重樹立(li)好“角色”意識，當好團隊(dui)中的(de)每一個(ge)角色，激發(fa)團隊(dui)成員的(de)工作(zuo)熱情和積極(ji)性，提高(gao)團隊(dui)整體的(de)工作(zuo)效率和協作(zuo)能(neng)力。

　　在運營(ying)治理方(fang)面，我積極與各部門溝通，深入(ru)了解公(gong)(gong)司運營(ying)情況，及時發現(xian)問題(ti)并采取措施解決，確保公(gong)(gong)司運營(ying)穩定。

　　在安(an)(an)全(quan)管(guan)理(li)方(fang)面，我高(gao)度重視，加強安(an)(an)全(quan)培訓和安(an)(an)全(quan)管(guan)理(li)，確保公司(si)員工的生命(ming)財(cai)產安(an)(an)全(quan)。

　　在生產(chan)經營(ying)方(fang)面，我(wo)根據市場需求和(he)公司實(shi)際情(qing)況，調整生產(chan)經營(ying)策略(lve)，努力提(ti)高公司的市場競爭力。

　　在發(fa)展戰略(lve)(lve)方(fang)面，我積(ji)極與(yu)董事(shi)會(hui)和各位領導溝通，制定公司的'發(fa)展戰略(lve)(lve)，為公司的長(chang)遠發(fa)展奠(dian)定基(ji)礎(chu)。

　　過(guo)去的一年里，我在(zai)工作中取(qu)得了一定的成績，較好地(di)完成了組織(zhi)、領導交給的各項工作任務。但我也(ye)深(shen)知自己還存在(zai)許多不足之處，需要(yao)不斷學(xue)習和提高(gao)。

　　展(zhan)望(wang)未來，我將(jiang)更(geng)(geng)加努力(li)，帶領團隊，積極應(ying)對市(shi)場變化(hua)，不斷提高公司的(de)核心(xin)競(jing)爭力(li)，為公司的(de)發展(zhan)做出(chu)更(geng)(geng)大的(de)貢獻。

　　最后，我再次(ci)感謝大家的支持和(he)信任，也感謝各位領導對(dui)我的指導和(he)幫助(zhu)，我將虛心接受，不斷進(jin)步。

　　謝謝大家！

　　經理述職報告 3

尊敬的領(ling)導、各位評委：

　　我(wo)是(shi)xx公司的(de)客(ke)服項目經理，很榮幸有機會(hui)在這(zhe)里向大家述職。自公司從去(qu)年(nian)開(kai)始(shi)推(tui)行客(ke)服升級計劃以(yi)來，我(wo)的(de)工作職責也(ye)隨之(zhi)改變，負責項目的(de)推(tui)動(dong)和執行。在此，我(wo)將分享我(wo)們的(de)項目進展和成(cheng)果。

　　一、項目背景

　　客(ke)服(fu)升(sheng)級計劃是公司為提(ti)高服(fu)務質量和客(ke)戶滿(man)意(yi)(yi)度(du)而推出的重點項目(mu)之(zhi)一。我們的目(mu)標是建立高效、個性(xing)化的客(ke)戶服(fu)務體系，為客(ke)戶提(ti)供更滿(man)意(yi)(yi)、更便捷的服(fu)務。

　　二、項目目標

　　1、 建設全渠道(dao)的客戶(hu)服務(wu)體系(xi)，覆蓋線上與線下所(suo)有客戶(hu)接觸點，實現服務(wu)專(zhuan)業化(hua)、標準(zhun)化(hua)和(he)個性化(hua)。

　　2、 打造優質(zhi)的客(ke)戶服務團(tuan)隊(dui)，更(geng)新完(wan)善客(ke)服流(liu)程(cheng)和質(zhi)量控制體系(xi)，提升(sheng)客(ke)戶體驗。

　　三、項目進展

　　1、客戶服務(wu)體系建設

　　我們在項目推(tui)進過程中(zhong)，重(zhong)新(xin)系統性地梳理(li)了(le)公司的客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)流(liu)程，打破了(le)原有的部門獨立(li)、信(xin)息割(ge)裂的格局，重(zhong)新(xin)組織(zhi)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中(zhong)心和(he)處(chu)理(li)中(zhong)心，以客戶(hu)為中(zhong)心，打破各(ge)個崗位和(he)部門之間的信(xin)息壁(bi)壘，實現線(xian)上線(xian)下(xia)的無縫對接，建(jian)立(li)完整的客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)體(ti)系。此外(wai)，我們還把(ba)客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)擴展(zhan)到社會化媒體(ti)，在互聯(lian)網上建(jian)立(li)了(le)全(quan)時(shi)段全(quan)覆蓋的服(fu)(fu)務(wu)(wu)模式，提高(gao)了(le)服(fu)(fu)務(wu)(wu)效(xiao)率，強化了(le)服(fu)(fu)務(wu)(wu)效(xiao)果。

　　2、客戶服務團隊建(jian)設

　　建設優(you)秀(xiu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)團隊是(shi)提升(sheng)客(ke)(ke)戶滿(man)(man)意(yi)度(du)的(de)關(guan)鍵。我(wo)們(men)在此方面定(ding)下(xia)(xia)了(le)(le)四個(ge)方面的(de)工作要點：招(zhao)(zhao)聘(pin)優(you)秀(xiu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)、開展(zhan)培訓，定(ding)期開展(zhan)滿(man)(man)意(yi)度(du)調(diao)查(cha)(cha)并及時修正和(he)(he)完(wan)(wan)善(shan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)流(liu)程、設立(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量考評機制和(he)(he)獎勵機制。在人(ren)員(yuan)招(zhao)(zhao)聘(pin)方面，我(wo)們(men)通過線上(shang)線下(xia)(xia)招(zhao)(zhao)聘(pin)活動，以及社會(hui)招(zhao)(zhao)聘(pin)，成(cheng)功招(zhao)(zhao)聘(pin)了(le)(le)一批優(you)秀(xiu)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)。為了(le)(le)提升(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量，我(wo)們(men)對(dui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)人(ren)員(yuan)進行了(le)(le)全面的(de)培訓，了(le)(le)解不同(tong)情況下(xia)(xia)應對(dui)場景(jing)，提升(sheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)技(ji)能和(he)(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)態度(du)。定(ding)期開展(zhan)滿(man)(man)意(yi)度(du)調(diao)查(cha)(cha)并及時修正和(he)(he)完(wan)(wan)善(shan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)流(liu)程，使得客(ke)(ke)戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)體系能夠更快的(de)適(shi)應客(ke)(ke)戶需(xu)求的(de)變化。

　　四、項目成果

　　1、優質的(de)客戶服務團隊

　　在項目期(qi)間(jian)，我們不斷培(pei)訓和涵養一批優秀(xiu)的服(fu)務(wu)人員，以(yi)及制定完善的服(fu)務(wu)質量(liang)(liang)考評機制和獎勵(li)機制，提高(gao)了(le)服(fu)務(wu)人員的服(fu)務(wu)意(yi)識和服(fu)務(wu)質量(liang)(liang)，也增強(qiang)了(le)服(fu)務(wu)人員保有人才的意(yi)識。

　　2、完善的客(ke)戶服(fu)務(wu)體系

　　建(jian)設(she)完善的客(ke)戶服務體(ti)系(xi)，讓我們能夠更加(jia)全(quan)面(mian)的了解客(ke)戶的需求(qiu)和(he)反饋以及服務的效(xiao)果(guo)，不(bu)斷優化和(he)完善客(ke)戶體(ti)驗，推動公(gong)司的服務水平不(bu)斷提(ti)高。

　　3、提升的客戶滿意度

　　在項(xiang)目推動的(de)過程中(zhong)，我(wo)們定期(qi)開(kai)展客(ke)戶滿意度(du)測評工(gong)作，通過收集和分析客(ke)戶評價數據(ju)，我(wo)們的(de)客(ke)戶滿意度(du)不(bu)斷提(ti)(ti)高。目前，我(wo)們已經實現了服務(wu)量的(de)增長，服務(wu)水平的(de)提(ti)(ti)升，客(ke)戶滿意度(du)的(de)`提(ti)(ti)高，同(tong)時也帶來了更多的(de)品牌推廣(guang)和口碑宣傳，增強了公司(si)的(de)市場競爭力。

　　五、結論

　　在(zai)(zai)客服(fu)升(sheng)(sheng)級計劃的(de)(de)(de)推(tui)動過程中，我們在(zai)(zai)追求(qiu)服(fu)務(wu)水平的(de)(de)(de)提(ti)升(sheng)(sheng)、組建優質的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)團(tuan)隊、建設完善的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)體系三個方面進行了(le)重點推(tui)進，最終(zhong)達到(dao)了(le)預期的(de)(de)(de)目標，得到(dao)了(le)很多正面的(de)(de)(de)反(fan)饋和支持。未來，我們會繼續(xu)深入挖(wa)掘客戶需(xu)求(qiu)，不斷完善服(fu)務(wu)質量和流程，為公(gong)司的(de)(de)(de)發(fa)展和客戶的(de)(de)(de)利益創造更(geng)大的(de)(de)(de)價值。謝(xie)謝(xie)！

　　經理述職報告 4

各位同志們：

　　大家好！年假(jia)休完了(le)。

　　新(xin)年已經開(kai)始了(le)。對于德(de)祥(xiang)地(di)產(chan)，我們即將翻開(kai)新(xin)的(de)一頁，繼續書寫(xie)新(xin)的(de)篇章(zhang)。

　　新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)一年(nian)將是新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)形勢(shi)、新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)挑戰和(he)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)要求(qiu)。我(wo)們(men)面(mian)臨著新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)任(ren)務、新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)機遇(yu)和(he)新(xin)(xin)(xin)(xin)的(de)(de)挑戰。在(zai)肯(ken)定成績的(de)(de)同時，也(ye)要正(zheng)視存在(zai)的(de)(de)各種問題(ti)，具體表現(xian)在(zai)以下(xia)幾個方面(mian)：

　　第一、物業管理方面

　　物(wu)業(ye)管理工作好就比產品的(de)售后(hou)服務，直接關系到我(wo)們(men)東方(fang)豪苑在社會上的(de)形象，影響(xiang)公司(si)的(de)'長期(qi)發(fa)展，故打造品牌物(wu)業(ye)將成(cheng)為(wei)物(wu)業(ye)公司(si)xx年度的(de)工作重(zhong)點。去年，物(wu)業(ye)公司(si)遇到了(le)幾個重(zhong)要問題：

　　(一)是人(ren)員流動性過高，專業(ye)人(ren)才招聘(pin)困難。

　　去(qu)年，離開(kai)公司(si)(si)的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)總(zong)數(shu)接近(jin)120人，相當于一(yi)(yi)家(jia)完整的(de)(de)(de)物(wu)業(ye)公司(si)(si)。員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)流動性高，必然導致(zhi)一(yi)(yi)些列(lie)的(de)(de)(de)問題出(chu)現(xian)：一(yi)(yi)方面增加招聘費(fei)用(yong)(yong)、培訓費(fei)用(yong)(yong)等(deng)管理成(cheng)本(ben)；另一(yi)(yi)方面讓(rang)內(nei)部(bu)業(ye)務流程等(deng)不能(neng)有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)延續，讓(rang)部(bu)分工(gong)(gong)作不能(neng)有效(xiao)(xiao)開(kai)展起來。所以，針對(dui)此問題，物(wu)業(ye)公司(si)(si)須綜合詳細地分析員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)離職的(de)(de)(de)主(zhu)要原因，及(ji)時采取有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)辦法，努力提高內(nei)部(bu)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)歸(gui)屬(shu)感和凝聚(ju)力，體(ti)現(xian)更多的(de)(de)(de)關(guan)懷(huai)，讓(rang)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)感受到家(jia)的(de)(de)(de)溫暖，減少(shao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)流失(shi)。

　　同時，通過多種渠(qu)道和方(fang)式，招(zhao)聘優(you)秀的物資管理人才，確保物業公司(si)的健康發(fa)展。

　　(二)是安(an)全防(fang)范工(gong)作(zuo)仍存(cun)在(zai)有漏洞。

　　由于保安(an)人員少，人員流動性大，專業素(su)質仍有(you)待提(ti)高。在安(an)全防范方面例如裝修

　　管理和出入(ru)控制等方(fang)(fang)面，各項手續要(yao)遵(zun)循“人性化、服務性”原(yuan)則的同時，也(ye)要(yao)兼顧(gu)確(que)(que)保安(an)(an)全(quan)性目(mu)的。小區出入(ru)口(kou)檢查(cha)等方(fang)(fang)面仍需要(yao)進(jin)一(yi)步(bu)加強工作，對此，下(xia)年度應從人員素質(zhi)上著(zhu)手，努(nu)力(li)建立更完善的安(an)(an)全(quan)綜合防(fang)范(fan)系統，做好(hao)“防(fang)火、防(fang)盜、防(fang)人為破壞(huai)”三防(fang)工作，確(que)(que)保小區安(an)(an)全(quan)無問題。

　　(三)是內部管(guan)理和工(gong)作(zuo)流(liu)程須進(jin)一(yi)步(bu)完善和規(gui)范。

　　目前，物(wu)業(ye)(ye)公(gong)司在港聯顧問公(gong)司的(de)(de)指導下，內部管(guan)(guan)理和(he)相關業(ye)(ye)務流(liu)程已基本(ben)建立管(guan)(guan)理框架，但(dan)也還存在較多不足和(he)有待改(gai)進的(de)(de)地方(fang)。例如物(wu)業(ye)(ye)公(gong)司內部的(de)(de)相關業(ye)(ye)務流(liu)程、工(gong)作指引(yin)(yin)、服(fu)務指引(yin)(yin)還不完善；管(guan)(guan)理層對一線(xian)工(gong)作人員(yuan)的(de)(de)指導性(xing)不高；工(gong)作人員(yuan)服(fu)務意(yi)識不足等。因此，小區(qu)業(ye)(ye)主對物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理工(gong)作不滿(man)意(yi)，也存在不滿(man)。

　　因此，物業公司應從“服務就是(shi)讓客(ke)戶(hu)滿(man)意”，“業主至上，服務第一”等服務理念出發，強調對客(ke)戶(hu)工作(zuo)(zuo)的重要(yao)性，加(jia)強內部管理，進一步(bu)完善(shan)內部工作(zuo)(zuo)流程(cheng)和工作(zuo)(zuo)指引，加(jia)強員工教育培訓，在實際工作(zuo)(zuo)尋求突破。

　　(四(si))是創收能(neng)力進一(yi)步提高。

　　去年物業雖然現在推(tui)出了一些(xie)個性(xing)化服(fu)務項(xiang)目，但現僅限于內(nei)部客戶，且在xx上與服(fu)務水平方面(mian)與社會其他同行相比(bi)無明(ming)顯優勢，會所的(de)功能也沒有(you)充分的(de)發(fa)揮，這些(xie)問題都有(you)待下年度積極(ji)探索解決辦法，利用好現有(you)的(de)有(you)利資源提(ti)高創收能力。

　　第二、公司內部管理方面

　　(一(yi))是進(jin)一(yi)步(bu)完善公司規(gui)(gui)章(zhang)制度，細化管(guan)理(li)流程。嚴格執行公司的(de)各項規(gui)(gui)章(zhang)制度，逐步(bu)與規(gui)(gui)范的(de)管(guan)理(li)體(ti)制接軌，進(jin)一(yi)步(bu)明確(que)內(nei)部分工(gong)(gong)和(he)職(zhi)責，建立順(shun)暢的(de)上傳(chuan)下(xia)達通道，團(tuan)結(jie)協作，規(gui)(gui)范有(you)序(xu)的(de)工(gong)(gong)作秩(zhi)序(xu)，有(you)利推動各項工(gong)(gong)作順(shun)利開展。

　　(二(er))是(shi)加強(qiang)(qiang)團隊(dui)建(jian)設(she)，努力提(ti)高員(yuan)工(gong)(gong)素(su)質。一是(shi)進(jin)一步(bu)加強(qiang)(qiang)職(zhi)工(gong)(gong)思(si)想政職(zhi)工(gong)(gong)作，促進(jin)員(yuan)工(gong)(gong)思(si)想觀念的(de)轉變(bian)，在(zai)積極轉變(bian)工(gong)(gong)作作風方面下功(gong)夫(fu)，對(dui)全體員(yuan)工(gong)(gong)適時(shi)安排(pai)員(yuan)工(gong)(gong)學(xue)習(xi)，提(ti)供交流平臺，在(zai)公司(si)內部(bu)建(jian)立(li)學(xue)習(xi)的(de)氛圍，通過(guo)培(pei)訓(xun)學(xue)習(xi)不斷提(ti)高員(yuan)工(gong)(gong)整體素(su)質，配(pei)合總公司(si)的(de)發(fa)展需要，盡快打造(zao)出一支可以高效、實干的(de)企業團隊(dui)，為公司(si)的(de)發(fa)展提(ti)供優秀的(de)人才資源保證。

　　第三、工程管理方面

　　強化工(gong)(gong)程(cheng)管(guan)理，細化工(gong)(gong)作計劃(hua)。積極(ji)(ji)加(jia)強建(jian)(jian)設(she)單(dan)位(wei)管(guan)理，分(fen)解(jie)項(xiang)目(mu)，明確(que)各(ge)階段(duan)的(de)(de)工(gong)(gong)作內容、工(gong)(gong)作難點、工(gong)(gong)作時(shi)間等，采取分(fen)段(duan)控制，責(ze)任到人(ren)(ren)的(de)(de)辦法，真正做(zuo)到“凡(fan)事有(you)人(ren)(ren)負責(ze)、凡(fan)事有(you)人(ren)(ren)監(jian)督、凡(fan)事有(you)章可循、凡(fan)事有(you)據可查”。對工(gong)(gong)程(cheng)安全(quan)、質量、進度要求嚴(yan)格(ge)。嚴(yan)罰重獎，充(chong)(chong)分(fen)調動了施工(gong)(gong)單(dan)位(wei)及(ji)監(jian)理人(ren)(ren)員的(de)(de)積極(ji)(ji)性(xing)，充(chong)(chong)分(fen)發揮(hui)他們的(de)(de)潛能，逐步(bu)使各(ge)施工(gong)(gong)單(dan)位(wei)的(de)(de)管(guan)理工(gong)(gong)作與(yu)我公司的(de)(de)管(guan)理同(tong)步(bu)；積極(ji)(ji)與(yu)施工(gong)(gong)單(dan)位(wei)溝通(tong)，了解(jie)施工(gong)(gong)單(dan)位(wei)的(de)(de)難處，及(ji)時(shi)排(pai)除工(gong)(gong)作中的(de)(de)困難，推進項(xiang)目(mu)建(jian)(jian)設(she)，從而保(bao)證了按期、保(bao)質、保(bao)量、順利(li)完(wan)成(cheng)各(ge)項(xiang)任務。

　　經理述職報告 5

尊(zun)敬(jing)的(de)領導、同(tong)事(shi)們：

　　大家好！

　　我是xx公司(si)的網銷經理，今天我來給大家(jia)做一(yi)份述職報告。在過去一(yi)年(nian)中，我和我的團隊一(yi)起努力，實現了(le)不少成(cheng)績(ji)，下面我將(jiang)逐一(yi)與大家(jia)分(fen)享(xiang)。

　　一、品牌推廣

　　作為一(yi)個(ge)網銷經(jing)理，品牌推(tui)廣一(yi)直是我(wo)的工(gong)作重(zhong)點。我(wo)和我(wo)的團隊致力于用各種手段提(ti)高產(chan)品知名度和品牌形象(xiang)，包括擴(kuo)大品牌宣傳的平(ping)臺，加強與(yu)媒體(ti)、大型商家等的合作，提(ti)升品牌的影響力等方面。

　　在這(zhe)個(ge)過程中(zhong)，我們更(geng)注重(zhong)了品牌(pai)(pai)的內容營(ying)銷。通過深(shen)入了解用戶需求，制(zhi)定了精(jing)準的營(ying)銷策略(lve)，通過網站推廣、線上活動、論壇(tan)交流等各種方式，推廣了公司品牌(pai)(pai)，并贏得(de)了用戶的認可和信賴。

　　二、產品銷售

　　作為一(yi)個網(wang)銷人員(yuan)，銷售(shou)收入(ru)也(ye)是很重要的(de)一(yi)項指標。我們的(de)目(mu)標是通過線上、線下多種方式拉動銷售(shou)，提(ti)高公(gong)司(si)的(de)利潤。在去年，我們通過營(ying)銷和推廣手段，市(shi)場銷售(shou)收入(ru)實現了同比增(zeng)長20%以上，并且公(gong)司(si)的(de)利益也(ye)得到了穩步提(ti)升。

　　我明白銷(xiao)(xiao)售量的(de)增(zeng)加(jia)并不是一蹴而就的(de)，需要對(dui)市場不斷(duan)地觀察和(he)調(diao)整策略。我們(men)的(de)銷(xiao)(xiao)售協作團隊在銷(xiao)(xiao)售和(he)售后服務方(fang)面持續優化，為產品打(da)造了良好的(de)聲譽(yu)和(he)客戶(hu)口碑(bei)。

　　三、廣告效果分析

　　作為網上(shang)銷售(shou)人員，另一個非常關鍵的(de)`方向就是(shi)通過廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)營(ying)銷來提高產品銷售(shou)。對(dui)于廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)的(de)投放和(he)展示，我們通過收集數據并(bing)進行深度分析，不(bu)斷地完善廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)策略(lve)，提高廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)效果，達到廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)費用最優化的(de)結果。

　　我們還在不檢(jian)驗中考查廣告(gao)(gao)策劃方案的(de)(de)(de)打造，根據網站流量、點擊量等特定指標進行預測，將資金投(tou)(tou)(tou)入到最符合預估結果(guo)和目標市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)廣告(gao)(gao)投(tou)(tou)(tou)放(fang)中。這有效(xiao)地降低了投(tou)(tou)(tou)放(fang)廣告(gao)(gao)的(de)(de)(de)成本，同時保(bao)證了產品的(de)(de)(de)推廣效(xiao)果(guo)。

　　四、客戶溝通管理

　　在銷售過程中，與客戶(hu)的(de)溝通(tong)非(fei)常(chang)重(zhong)要。我(wo)們(men)不僅建立客戶(hu)的(de)信息(xi)檔案，還通(tong)過建立溝通(tong)群、電話接(jie)聽系統、在線(xian)咨詢系統等(deng)客戶(hu)管理工具(ju)，及時回應客戶(hu)的(de)詢問，了解顧客的(de)需求(qiu)和快速反應客戶(hu)的(de)訴求(qiu)。

　　我們的(de)團隊還從服務(wu)品質、用戶體驗(yan)等方面對客戶的(de)投訴和意見進行深入(ru)地分析(xi)研究，持(chi)續不斷(duan)地提高服務(wu)質量和用戶體驗(yan)，以(yi)此來提升(sheng)品牌(pai)的(de)形(xing)象。

　　五、總結

　　作為年度最(zui)后的一個月，回顧20xx年的工(gong)作一定充滿了(le)(le)波折(zhe)和挑戰，但(dan)我(wo)的團隊和我(wo)都有(you)了(le)(le)更加清(qing)晰的訓練方向(xiang)和目標。我(wo)們堅持做到質(zhi)量(liang)和服務，并始終圍繞著客戶訴求逐步實現了(le)(le)網上銷售、品牌(pai)推廣(guang)以及(ji)廣(guang)告效果的提(ti)升。

　　在新(xin)的(de)一年中，我們(men)將繼續踐(jian)行“用戶體(ti)驗至上”的(de)理念，努力推動公司服務(wu)體(ti)驗的(de)升(sheng)級(ji)和(he)提升(sheng)。最(zui)后，我還要(yao)對我的(de)團隊(dui)成員和(he)所有導師、領導以(yi)及同事的(de)深(shen)深(shen)感謝(xie)(xie)和(he)致以(yi)最(zui)美(mei)好的(de)祝福。謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)大家！

　　經理述職報告 6

尊敬的領導：

　　您好！

　　今年(nian)以來(lai)，按照(zhao)總(zong)經理室(shi)的工(gong)作分(fen)工(gong)，我主要(yao)負責營銷部的業務推(tui)動及(ji)公(gong)司內(nei)外部協調(diao)工(gong)作。這期間(jian)，在上級(ji)公(gong)司黨委、總(zong)經理室(shi)的正確領導和中心支(zhi)(zhi)公(gong)司總(zong)經理室(shi)各(ge)位(wei)成員及(ji)相(xiang)關部門(men)的大力(li)支(zhi)(zhi)持下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努(nu)力(li)協調(diao)分(fen)管各(ge)項工(gong)作的健康發展(zhan)，取(qu)得必須(xu)成績。截止(zhi)到(dao)20xx年(nian)xx月xx日(ri)，完(wan)成保(bao)費(fei)xx萬(wan)元，完(wan)成全年(nian)計(ji)劃(hua)的xx%，超額完(wan)成xx萬(wan)元，并計(ji)劃(hua)截止(zhi)到(dao)20xx年(nian)xx月xx日(ri)完(wan)成保(bao)費(fei)xx萬(wan)元，計(ji)劃(hua)超額xx萬(wan)元。

　　這天，按照中(zhong)支年度(du)班子考核(he)的(de)統(tong)一部署和要求，我就自己今年以來(lai)的(de)履職狀況向(xiang)領導們做以下(xia)總結，不當之處，請批評指正。

　　一、積極學習，不斷提升，做個合格的保險管理者

　　分公司(si)上半年組(zu)織全(quan)(quan)省(sheng)四級(ji)機構負責人專業知識培(pei)訓(xun)，本(ben)人踴(yong)躍報名，積極參加。學(xue)(xue)習(xi)(xi)期間積極配合，善于溝通、尊重他人、關(guan)心他人，并在學(xue)(xue)習(xi)(xi)結(jie)束后獲得優(you)秀組(zu)員(yuan)。十月(yue)下旬參加山東省(sheng)保(bao)險(xian)行(xing)(xing)業協(xie)會組(zu)織的(de)(de)(de)(de)全(quan)(quan)省(sheng)四級(ji)機構高(gao)管人員(yuan)培(pei)訓(xun)學(xue)(xue)習(xi)(xi)，學(xue)(xue)習(xi)(xi)過(guo)程中一如既往的(de)(de)(de)(de)刻苦努力(li)、虛心好(hao)學(xue)(xue)，并在培(pei)訓(xun)結(jie)束后獲得優(you)秀學(xue)(xue)員(yuan)證書。通過(guo)這幾次學(xue)(xue)習(xi)(xi)，使我(wo)(wo)對保(bao)險(xian)學(xue)(xue)科(ke)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)理論、保(bao)險(xian)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)知識、保(bao)險(xian)基(ji)本(ben)業務以及保(bao)險(xian)市場基(ji)本(ben)運行(xing)(xing)方式有較(jiao)全(quan)(quan)面的(de)(de)(de)(de)認識和了解；學(xue)(xue)習(xi)(xi)培(pei)訓(xun)后，我(wo)(wo)對保(bao)險(xian)業在市場經(jing)濟、金融經(jing)濟中的(de)(de)(de)(de)特殊作(zuo)用有宏(hong)觀上的(de)(de)(de)(de)認識，對各種具體的(de)(de)(de)(de)保(bao)險(xian)業務的(de)(de)(de)(de)具體業務程序、市場操作(zuo)等(deng)也(ye)要有較(jiao)為(wei)系統的(de)(de)(de)(de)了解和把握。

　　二、積極主動的做好全面業務的推動工作

　　按照(zhao)公(gong)司(si)黨委(wei)、總(zong)經理(li)室各成員的(de)(de)工(gong)作分工(gong)，我積極圍繞公(gong)司(si)年初(chu)工(gong)作會(hui)議確定的(de)(de)中心任務(wu)，針對(dui)公(gong)司(si)各險種業(ye)務(wu)面(mian)臨的(de)(de)發展環境和市場(chang)形勢，重點做了以(yi)下幾方面(mian)的(de)(de)工(gong)作：

　　一(yi)是緊抓續(xu)保(bao)業(ye)務(wu)(wu)。由(you)于受大(da)(da)市場環境影(ying)響，20xx年經(jing)濟繼續(xu)呈疲軟(ruan)狀(zhuang)態，新(xin)增業(ye)務(wu)(wu)的發展(zhan)較(jiao)(jiao)為緩慢，故(gu)在(zai)整體業(ye)務(wu)(wu)增長點中，續(xu)保(bao)存量成(cheng)為一(yi)大(da)(da)亮點。我部門依(yi)據(ju)上年度(du)保(bao)險續(xu)保(bao)狀(zhuang)況(kuang)進行(xing)統計分析，并逐筆(bi)分類，提前(qian)兩個月分揀好并下到(dao)達每(mei)個業(ye)務(wu)(wu)人員手中，使其(qi)到(dao)達每(mei)筆(bi)業(ye)務(wu)(wu)都心中有數，每(mei)筆(bi)業(ye)務(wu)(wu)都能提前(qian)通知續(xu)保(bao)。此舉自(zi)推動后使續(xu)保(bao)率得到(dao)大(da)(da)幅度(du)提升，效(xiao)果比較(jiao)(jiao)理想。

　　二是大力開展渠(qu)(qu)道業務建設。針對公(gong)司(si)提出(chu)(chu)的(de)渠(qu)(qu)道業務的(de)扶助(zhu)政(zheng)策，我(wo)于上(shang)半年與鵬華汽貿友好(hao)合作(zuo)，簽(qian)訂協議，自此營銷部(bu)有(you)了(le)第一(yi)家車(che)(che)(che)商(shang)渠(qu)(qu)道隊伍。現(xian)如(ru)今，車(che)(che)(che)商(shang)渠(qu)(qu)道每月有(you)十萬(wan)左(zuo)右業務產(chan)出(chu)(chu)，為我(wo)司(si)業務發展做出(chu)(chu)杰出(chu)(chu)貢(gong)獻。現(xian)階段，我(wo)正(zheng)積極與北京現(xian)代(dai)xx店和(he)中國一(yi)汽森雅佳寶等汽車(che)(che)(che)經銷商(shang)進行走訪，增進交流，加強聯系，對今年及下年的(de)合作(zuo)事宜進行商(shang)討，基本達成了(le)共(gong)識，預計不(bu)久會有(you)業務產(chan)出(chu)(chu)。

　　三、理順業務發展思路，為明年業務全面啟動打好基礎

　　一方面加強內部(bu)建設，積(ji)極(ji)研究出臺相應的內部(bu)管(guan)理政策和工作措(cuo)施，在嚴肅工作紀(ji)律的`同(tong)時人(ren)性化管(guan)理。對(dui)每位(wei)業務(wu)人(ren)員做到每一天溝(gou)通，遇到業務(wu)發(fa)展阻礙積(ji)極(ji)幫忙(mang)他(ta)們(men)協調溝(gou)通；每逢他(ta)們(men)的生日(ri)，群(qun)眾慶祝的同(tong)時，為他(ta)們(men)送上(shang)一份鮮花和祝福。

　　第二方面是積極協調，全面啟動(dong)與(yu)本地各大型(xing)停車(che)場、運輸公(gong)司、汽車(che)經銷商進行多(duo)層(ceng)次的(de)溝通與(yu)聯系，主動(dong)協調各業務人員(yuan)與(yu)他們(men)的(de)業務合作，積極穩妥的(de)開(kai)展(zhan)車(che)險(xian)業務，同時也在意外險(xian)開(kai)拓上做到穩發(fa)展(zhan)。

　　第(di)三方面是加(jia)大(da)公司(si)(si)(si)宣(xuan)(xuan)傳力度。依(yi)靠總分公司(si)(si)(si)現有的(de)宣(xuan)(xuan)傳力度遠遠不夠，我部(bu)門計劃于明年與本地廣告公司(si)(si)(si)進行接洽(qia)，加(jia)深我司(si)(si)(si)品牌在當地的(de)影響，在xx縣人民心(xin)中(zhong)樹立起完美的(de)形象。

　　四、存在的問題和不足

　　在(zai)(zai)今年，工作(zuo)(zuo)中雖取得(de)了一(yi)(yi)些(xie)新的(de)(de)(de)進步(bu)和成績，但距離(li)上級公(gong)司的(de)(de)(de)要(yao)求還存在(zai)(zai)著(zhu)許多不(bu)足。主(zhu)要(yao)表(biao)此刻：一(yi)(yi)是(shi)細想(xiang)業(ye)務(wu)素質的(de)(de)(de)提高跟不(bu)上公(gong)司快速(su)發(fa)展的(de)(de)(de)形(xing)式，思想(xiang)觀念有待進一(yi)(yi)步(bu)提高；二是(shi)忽視業(ye)務(wu)與學習的(de)(de)(de)兩者關系，平日(ri)大部分(fen)時間忙于(yu)業(ye)務(wu)及事(shi)業(ye)性工作(zuo)(zuo)，用(yong)于(yu)業(ye)務(wu)知識學習的(de)(de)(de)時間相對較(jiao)少，有時工作(zuo)(zuo)中會出現些(xie)偏差。針(zhen)對上述(shu)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)問題我將在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中加以克服和改正。

　　經理述職報告 7

尊(zun)敬的(de)xx銀行x分行審計部(bu)：

　　根據離任審計的(de)相關要(yao)求，結合自(zi)身(shen)的(de)實際情況(kuang)，現述(shu)職如下(xia)：

　　一、基本情況：

　　我自xx年xx月xx日被(bei)x銀(yin)行聘為(wei)x銀(yin)行x部(bu)門總經理，于xx年xx月xx日離(li)任。我在任職期(qi)間主持x銀(yin)行x部(bu)門的全面工作。

　　我在(zai)職期(qi)(qi)間(jian)，能夠(gou)嚴(yan)格遵守國家金(jin)融法規和中(zhong)(zhong)國銀行的(de)各項(xiang)規章制度，認真(zhen)(zhen)履行工(gong)作(zuo)(zuo)職責。認真(zhen)(zhen)貫(guan)徹落(luo)實上級領導的(de)戰略部(bu)署和工(gong)作(zuo)(zuo)安(an)排，以市場(chang)為(wei)導向，以客戶為(wei)中(zhong)(zhong)心，以追(zhui)求(qiu)經營價值最大化為(wei)目(mu)標(biao)，積極適(shi)應市場(chang)變化，認真(zhen)(zhen)分析當前的(de)經濟發(fa)展(zhan)形勢和金(jin)融環(huan)境，制定相應的(de)部(bu)門(men)業務發(fa)展(zhan)方向；強化部(bu)門(men)員(yuan)工(gong)的(de)管理(li)，努力提升部(bu)門(men)員(yuan)工(gong)的(de)業務水平以及防范風(feng)險的(de)能力，較(jiao)好地完成了聘期(qi)(qi)內各項(xiang)業務指(zhi)標(biao)。

　　二、任職期間內工作職責履行情況

　　本人(ren)任職(zhi)以來，帶領x部門(men)較好(hao)地完成了大部分的(de)業(ye)務(wu)指標，各項(xiang)業(ye)務(wu)得到了持續健康的(de)發展。

　　1、主(zhu)要財務指標情況：

　　截止x年x月末，我(wo)部(bu)實現人民幣存款余(yu)額x億元(yuan)，完成(cheng)分行任務的.x%員工(gong)費(fei)(fei)用、業務管理(li)費(fei)(fei)、經濟資本回報率、成(cheng)本收(shou)入比等(deng)指標也都控制(zhi)在合理(li)水(shui)平，為部(bu)門持(chi)續穩健發展夯實了基礎(chu)。

　　2、業務(wu)發展(zhan)情況：

　　(1)存(cun)款(kuan)業(ye)務(wu)穩步發(fa)展。截止(zhi)x年x月(yue)末各項(xiang)人(ren)民幣(bi)存(cun)款(kuan)余額達(da)到x億(yi)元(yuan)(yuan)，(企業(ye)存(cun)款(kuan)x億(yi)元(yuan)(yuan)，其中活期(qi)存(cun)款(kuan)x億(yi)元(yuan)(yuan)；保證(zheng)金(jin)類存(cun)款(kuan)x億(yi)元(yuan)(yuan)。儲(chu)蓄(xu)存(cun)款(kuan)x億(yi)元(yuan)(yuan)，其中保證(zheng)金(jin)類存(cun)款(kuan)x億(yi)元(yuan)(yuan)；活期(qi)存(cun)款(kuan)x億(yi)元(yuan)(yuan))，美(mei)元(yuan)(yuan)存(cun)款(kuan)x萬(wan)美(mei)元(yuan)(yuan)，理財產品銷售(shou)額1.05億(yi)元(yuan)(yuan)，完(wan)成(cheng)全(quan)年任務(wu)的(de)x%。

　　(2)貸(dai)(dai)款業務穩健增長。截止x年(nian)x月(yue)末部門各(ge)項(xiang)貸(dai)(dai)款敞口余額(e)x億元，較年(nian)初新增x億元；其(qi)中對(dui)公業務新增x筆，金額(e)x億元，個人經營性貸(dai)(dai)款新增x筆，金額(e)x億元。

　　3、采(cai)取的主要工作(zuo)措施：

　　調動(dong)部門(men)員工主觀(guan)能(neng)動(dong)性，深(shen)入挖掘存量(liang)客戶(hu)(hu)(hu)潛力，加大(da)對(dui)重要客戶(hu)(hu)(hu)的(de)維護(hu)，加強低(di)成本資金營(ying)銷力度(du)，確(que)保(bao)存款(kuan)(kuan)總量(liang)和市場份額(e)地持續增長。加強對(dui)公結(jie)算(suan)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)數量(liang)營(ying)銷，夯實客戶(hu)(hu)(hu)基礎。特別是(shi)加強基本結(jie)算(suan)賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)和存款(kuan)(kuan)額(e)度(du)高、貢獻度(du)大(da)的(de)客戶(hu)(hu)(hu)營(ying)銷，將賬(zhang)戶(hu)(hu)(hu)營(ying)銷與存、貸款(kuan)(kuan)營(ying)銷結(jie)合起來。加強業務知識的(de)學(xue)習，利用我行優質(zhi)產品吸引更(geng)多有價值的(de)客戶(hu)(hu)(hu)開戶(hu)(hu)(hu)，不斷擴大(da)客戶(hu)(hu)(hu)群體(ti)。

　　4、存在(zai)的問題和(he)不足：

　　(1)對我行(xing)的(de)一些(xie)新產品、新業務(wu)學習(xi)不(bu)夠，對產品屬(shu)性、業務(wu)流程不(bu)十分了解，營銷指導不(bu)到(dao)位。

　　(2)個別考核指標(biao)尚未到分行要求。

　　三、其他需要說明的問題

　　(一)述職日(ri)所在(zai)單(dan)位(wei)未決訴訟(song)無。

　　(二)述職日未了(le)事(shi)項無。

　　四、述職人聲明

　　(一)本人鄭重聲明，我對任職期(qi)間內本人分管工(gong)作(zuo)及與(yu)本人相關的(de)工(gong)作(zuo)存(cun)在的(de)風(feng)險或損失承擔相應的(de)責(ze)任。

　　(二)本(ben)人鄭重(zhong)承諾，我(wo)對(dui)以上述職報(bao)告(gao)內容(rong)的(de)真實性(xing)和完(wan)整(zheng)性(xing)負責，在(zai)審計過(guo)程中向審計組提供真實和完(wan)整(zheng)的(de)資料。

　　經理述職報告 8

尊敬的領導、同事們：

　　大家好！

　　年(nian)在(zai)所領(ling)導親切關懷下(xia)(xia)，在(zai)經理的(de)正確領(ling)導下(xia)(xia)，在(zai)餐飲(yin)部全(quan)體(ti)干部員工(gong)的(de)大力支持下(xia)(xia)，我認真履行崗位(wei)職(zhi)責，協助部門經理同全(quan)體(ti)員工(gong)一道(dao)，端正態(tai)度、克服(fu)困難(nan)、扎實工(gong)作(zuo)，順利完成了各項工(gong)作(zuo)任務(wu)。作(zuo)為餐飲(yin)部副經理，現就(jiu)以下(xia)(xia)四(si)個方面對本(ben)年(nian)度我任職(zhi)工(gong)作(zuo)情況，給大家做(zuo)匯報，請大家給予評議(yi)。

　　1、要強化個人學、注重(zhong)實(shi)踐，不斷完善知識結(jie)構，提高自身的(de)(de)綜合(he)素質和駕馭工作(zuo)的(de)(de)能力，當好領導的(de)(de)參謀(mou)和助手，當好下屬員(yuan)工的(de)(de)帶頭人。

　　2、要加大(da)制度(du)執行的(de)力度(du)，充分(fen)調動自己的(de)主觀能動性(xing)，動腦(nao)筋想(xiang)辦法(fa)，堅決把上級領導(dao)的(de)意(yi)圖和(he)想(xiang)法(fa)，不打折(zhe)扣的(de)落實到工作中(zhong)去。

　　3、要通過(guo)多種渠道了解沈陽餐飲(yin)酒(jiu)店業的(de)(de)發(fa)展趨勢，掌握周邊同行的(de)(de)新(xin)動向，吸(xi)收別人(ren)家的(de)(de)好經(jing)驗好做法，結合本部門(men)的(de)(de)實際(ji)情況(kuang)，開創性的(de)(de)完成工作。

　　4、要把提高(gao)部門員工(gong)業務水平，當作大事去抓，突出質檢、培(pei)(pei)訓(xun)與(yu)(yu)考(kao)核、晉級、評比相結(jie)合，常(chang)規(gui)性培(pei)(pei)訓(xun)與(yu)(yu)針(zhen)對(dui)性培(pei)(pei)訓(xun)相結(jie)合，集中培(pei)(pei)訓(xun)與(yu)(yu)分(fen)批輪訓(xun)相結(jie)合，培(pei)(pei)訓(xun)的內容形式與(yu)(yu)集體活動和員工(gong)愛好相結(jie)合。

　　5、要突出餐飲服(fu)務文化(hua)(hua)氛圍。當今顧客(ke)(ke)的(de)(de)消費需求已經(jing)從過去的(de)(de)吃(chi)(chi)飽(bao)吃(chi)(chi)好(hao)，轉變到(dao)今天的(de)(de)吃(chi)(chi)特(te)色(se)、吃(chi)(chi)營養、吃(chi)(chi)文化(hua)(hua)，所以這些方面(mian)應該是(shi)餐飲部開展營銷工作的(de)(de)重要環節，結合今年新菜(cai)譜(pu)的(de)(de)制作，要求服(fu)務人員(yuan)必(bi)須掌(zhang)握菜(cai)品的(de)(de)營養功效、精品原(yuan)材料的(de)(de)產地、特(te)色(se)菜(cai)品背后的(de)(de)故事等，這樣才能增加我們產品的(de)(de)附加值，使我們的(de)(de)菜(cai)品更具有吸引力(li)和競爭力(li)，同時也能增加顧客(ke)(ke)在(zai)點菜(cai)和用(yong)餐過程中的(de)(de)樂(le)趣。

　　6、要(yao)定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形(xing)式的(de)專(zhuan)業技能競賽，提高(gao)(gao)員工(gong)主動學習、主動進步的(de)熱(re)情，從而不(bu)斷提高(gao)(gao)部門(men)整(zheng)體服(fu)務水平。也就是以(yi)基(ji)尼斯(si)世界記錄(lu)的(de)形(xing)式，設立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲(huo)勝(sheng)的(de)員工(gong)為紀錄(lu)保持者(zhe)，可(ke)以(yi)把佩帶鮮花的(de)相(xiang)片放在龍虎榜上(shang)，同(tong)時獲(huo)得一定金(jin)額(e)的(de)獎(jiang)金(jin)，其他員工(gong)可(ke)以(yi)隨時向紀錄(lu)保持者(zhe)挑(tiao)戰。

　　7、要提(ti)倡部(bu)(bu)門(men)(men)(men)全(quan)(quan)員參與管理(li)(li)。涉及到部(bu)(bu)門(men)(men)(men)全(quan)(quan)面建(jian)設方面的(de)問題，鼓(gu)勵(li)員工多(duo)提(ti)建(jian)議，提(ti)好建(jian)議，所以(yi)我們可以(yi)長期開展(zhan)“金(jin)點子”活(huo)動(dong)，對于我們餐飲(yin)部(bu)(bu)甚至是(shi)招待所提(ti)高(gao)經濟效益、提(ti)高(gao)服務質量、提(ti)高(gao)社會(hui)知名度(du)、提(ti)高(gao)安全(quan)(quan)防(fang)范、杜絕浪(lang)費(fei)等方面的(de)建(jian)議，一經采(cai)納(na)并取得明(ming)顯成(cheng)效的(de)，立(li)即給予獎勵(li)。改變(bian)過去管理(li)(li)只(zhi)是(shi)少數領導的(de)事(shi)這種思(si)想誤區(qu)，用制度(du)激勵(li)人，使部(bu)(bu)門(men)(men)(men)每一名員工都(dou)參與到管理(li)(li)中(zhong)去。

　　8、要(yao)加(jia)強員(yuan)工(gong)思(si)想道(dao)德教(jiao)育(yu)。在經常(chang)開展專業知(zhi)識培訓(xun)的(de)(de)(de)同(tong)時，也不(bu)能(neng)忽略員(yuan)工(gong)思(si)想道(dao)德教(jiao)育(yu)，今年(nian)要(yao)定期組(zu)織員(yuan)工(gong)觀看(kan)(kan)人生立志、道(dao)德楷模(mo)、先(xian)進人物的(de)(de)(de)光(guang)碟，像去年(nian)全國評(ping)比的(de)(de)(de)各類(lei)楷模(mo)、感動(dong)中國人物、鄉約節目(mu)播出(chu)的(de)(de)(de)平民成功典范，都(dou)值得我(wo)們去觀看(kan)(kan)、學習和體會，“士兵(bing)突擊(ji)”這部(bu)電視劇很多(duo)員(yuan)工(gong)都(dou)看(kan)(kan)過(guo)，為什么(me)許(xu)三多(duo)能(neng)夠踏(ta)踏(ta)實實的(de)(de)(de)干好(hao)每件事(shi)?不(bu)是因為他傻，而(er)是執著(zhu)，只要(yao)端正態度、解放思(si)想，我(wo)們餐飲部(bu)也會出(chu)現一(yi)批王三多(duo)、李三多(duo)、趙三多(duo)。這種方式可以加(jia)強部(bu)門(men)的(de)(de)(de)精神文明建設，提高團隊的(de)(de)(de)戰斗(dou)力和力爭上游的(de)(de)(de)和諧氛圍。

　　9、要強調管(guan)理的(de)(de)最(zui)終目(mu)的(de)(de)。管(guan)理不是(shi)把員工(gong)(gong)管(guan)怕、管(guan)跑、更不是(shi)簡單的(de)(de)罰款，是(shi)把后(hou)進員工(gong)(gong)帶成先(xian)進，把優(you)秀員工(gong)(gong)穩步提升樹立(li)典型(xing)，最(zui)終目(mu)的(de)(de)'是(shi)利潤最(zui)大化。今(jin)年餐飲(yin)部可以(yi)在員工(gong)(gong)集中工(gong)(gong)作和(he)休息的(de)(de)區域(yu)，設立(li)“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機(ji)和(he)圖片記錄日常工(gong)(gong)作中，具有典型(xing)性(xing)、代表性(xing)的(de)(de)正面(mian)和(he)反面(mian)人(ren)(ren)和(he)事，同時以(yi)整改通知單的(de)(de)書面(mian)形式，督促責任(ren)人(ren)(ren)限期整改問題，可以(yi)避免(mian)一些低級(ji)失誤的(de)(de)連續出現(xian)，從而更好地表揚先(xian)進、鞭策落后(hou)。

　　10、要繼續(xu)完善(shan)內部資料。今年要根據工作中遇到的新問題(ti)、新情況，繼續(xu)整理完善(shan)“餐廳服務(wu)120個怎(zen)么辦”形成“餐廳服務(wu)150個怎(zen)么辦”如果條件允許(xu)可以(yi)裝訂成冊(ce)，以(yi)口袋書的形式發給部門員工，便于(yu)大家學習和提高(gao)(gao)，更好(hao)地配(pei)合招待所“員工手(shou)冊(ce)、禮儀手(shou)冊(ce)‘的學習，不斷提高(gao)(gao)部門員工的整體素質。

　　11、要加大獎懲力度。如果(guo)條件允許部(bu)門每(mei)月評比優秀員(yuan)(yuan)工(gong)，獎金(jin)可(ke)以提高(gao)到50元，招待所(suo)每(mei)月評比的(de)最佳(jia)員(yuan)(yuan)工(gong)，獎金(jin)可(ke)以提高(gao)到100元，這樣才(cai)能(neng)更好地體現最佳(jia)優秀員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)價(jia)值；以季(ji)度為單位超(chao)過一次(ci)(ci)嚴重警告(gao)(gao)、或兩次(ci)(ci)客人(ren)投(tou)訴、或三次(ci)(ci)書面警告(gao)(gao)、或五次(ci)(ci)口頭(tou)警告(gao)(gao)應(ying)立即給予辭退，以保持服務質(zhi)量和隊伍的(de)穩(wen)定。

　　12、要經常走(zou)出(chu)去學(xue)(xue)習(xi)。永遠都會落到(dao)別(bie)(bie)人的(de)(de)后邊，固(gu)步自封(feng)、閉(bi)門造車。只有(you)走(zou)出(chu)去與(yu)同行多(duo)(duo)交(jiao)流(liu)、多(duo)(duo)觀(guan)摩、多(duo)(duo)學(xue)(xue)習(xi)，才能不(bu)斷(duan)提高自己，因為以前管理(li)(li)人員(yuan)(yuan)(yuan)外出(chu)學(xue)(xue)習(xi)后，回來后都有(you)緊(jin)迫感(gan)(gan)、危機(ji)感(gan)(gan)，真正(zheng)感(gan)(gan)受到(dao)與(yu)別(bie)(bie)人家的(de)(de)差距(ju)，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)則感(gan)(gan)受不(bu)到(dao)這些，總以為自己可以了部分員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)確(que)實存(cun)在(zai)(zai)著自滿情(qing)緒(xu)，對新(xin)(xin)觀(guan)點、新(xin)(xin)理(li)(li)念、新(xin)(xin)方(fang)法接(jie)受緩慢，甚至存(cun)在(zai)(zai)抵觸情(qing)緒(xu)。所(suo)以今年條件允許的(de)(de)話，可以多(duo)(duo)派一些一線(xian)骨干(gan)服務(wu)人員(yuan)(yuan)(yuan)外出(chu)學(xue)(xue)習(xi)，改變部分員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)，特別(bie)(bie)是老員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)思(si)維方(fang)式和工(gong)作態度(du)。

　　最后把(ba)一句(ju)話(hua)送給大家，在新一年工(gong)作中(zhong)一定要“能(neng)邁大步(bu)的(de)邁大步(bu)，能(neng)邁小步(bu)的(de)邁小步(bu)，但決(jue)不(bu)允許原地(di)踏步(bu)！”

　　以上報告(gao)不妥之處，請領(ling)導、同(tong)志們批評指正。

　　謝謝大家！

　　經理述職報告 9

尊敬的各位、同仁們：

　　20xx年(nian)9月，我由(you)xx銷(xiao)售(shou)服務有限公(gong)(gong)司調到(dao)xx銷(xiao)售(shou)部(bu)經理。在公(gong)(gong)司的(de)關心和(he)(he)支持以及(ji)同(tong)仁們的(de)協助(zhu)下(xia)，管理部(bu)完(wan)成了(le)(le)各(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)，和(he)(he)交辦的(de)各(ge)項任(ren)務，為公(gong)(gong)司的(de)發展做出了(le)(le)一定(ding)(ding)的(de)貢獻。我也做了(le)(le)大量的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，得(de)到(dao)了(le)(le)公(gong)(gong)司的(de)肯(ken)定(ding)(ding)和(he)(he)同(tong)仁們的(de)信任(ren)。下(xia)面，我向(xiang)大家簡單報告工(gong)作(zuo)(zuo)情況。

　　一、加強學習，提高素質

　　作為銷售(shou)部(bu)經理(li)(li)，要想作好(hao)本(ben)職工作，首(shou)先必須(xu)在(zai)上(shang)與(yu)集團(tuan)和(he)公(gong)(gong)(gong)司(si)保持高度的一致。我(wo)(wo)始終認為，只有認真(zhen)執(zhi)行(xing)集團(tuan)公(gong)(gong)(gong)司(si)文件(jian)，服(fu)從公(gong)(gong)(gong)司(si)，才能排除一切干擾，戰勝一切困難，干好(hao)管理(li)(li)工作。為此我(wo)(wo)認真(zhen)學習了集團(tuan)文件(jian)并在(zai)實(shi)際(ji)工作中不斷加以實(shi)踐，實(shi)事(shi)求是，公(gong)(gong)(gong)平公(gong)(gong)(gong)開(kai)。在(zai)工作中，我(wo)(wo)堅決貫徹執(zhi)行(xing)集團(tuan)和(he)公(gong)(gong)(gong)司(si)的各(ge)項指(zhi)示、規定。時(shi)刻不放松學習，始終使自(zi)己(ji)的跟得上(shang)公(gong)(gong)(gong)司(si)的發展。

　　二、提高管理能力

　　作(zuo)為一(yi)名管(guan)理干部，能做到(dao)恪(ke)盡職守(shou)，認(ren)真(zhen)履行自己的(de)(de)職責，積極(ji)協調與集團(tuan)公司(si)及各部門(men)的(de)(de)關系，作(zuo)好后(hou)勤工(gong)(gong)作(zuo)，配合各部門(men)作(zuo)好工(gong)(gong)作(zuo)。去年(nian)剛到(dao)公司(si)，為了(le)熟悉業(ye)務，我經常向(xiang)公司(si)學習，逐漸(jian)熟悉和掌(zhang)握了(le)管(guan)理部的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)方法，認(ren)真(zhen)落實集團(tuan)要求(qiu)，實行公開、民(min)主管(guan)理。在工(gong)(gong)作(zuo)中，我積極(ji)向(xiang)反映職工(gong)(gong)的(de)(de)意(yi)見和建議，認(ren)真(zhen)維護職工(gong)(gong)權益，積極(ji)為職工(gong)(gong)在生活(huo)方面(mian)創(chuang)造條件(jian)，改善職工(gong)(gong)伙食(shi)，安裝(zhuang)太(tai)陽(yang)能熱水(shui)器等，將(jiang)公司(si)對(dui)職工(gong)(gong)的(de)(de)關心送達到(dao)每名職工(gong)(gong)心中。

　　三、推進工作的全面進步

　　在公司的(de)(de)帶領(ling)下，我帶領(ling)本部門同仁(ren)，完(wan)(wan)成(cheng)了各項工(gong)(gong)作(zuo)指標和交辦的(de)(de)各項任務。未(wei)發(fa)生重大(da)安(an)全(quan)事故。開業初期(qi)，根(gen)據(ju)集團文件結合本公司實際情況，制定、完(wan)(wan)善(shan)了一些(xie)公司制度，包(bao)括(kuo)伙房(fang)、宿舍、保(bao)安(an)、考勤、電腦、處罰等，在公司帶領(ling)下，積極(ji)拓展(zhan)外部關(guan)系，認真做(zuo)好接待工(gong)(gong)作(zuo)。積極(ji)向公司提己的(de)(de)建(jian)議，力(li)爭做(zuo)到發(fa)展(zhan)要(yao)有(you)新(xin)(xin)思路(lu)，工(gong)(gong)作(zuo)要(yao)有(you)新(xin)(xin)舉措。春節過后，新(xin)(xin)建(jian)了車(che)棚，方便(bian)職(zhi)工(gong)(gong)停車(che)，xx月(yue)份，開始籌建(jian)蔬菜大(da)棚，現已開始種植，很快(kuai)就(jiu)可以為集團和職(zhi)工(gong)(gong)食堂綠色(se)無(wu)公害蔬菜。

　　四、服從大局，團結協作

　　我深知，一個人(ren)的(de)(de)(de)力(li)量是微(wei)不(bu)足(zu)道的(de)(de)(de)。要想(xiang)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)取得(de)成績，就(jiu)必須依靠全體(ti)同(tong)仁(ren)，形成合力(li)，才(cai)能(neng)開(kai)創工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)新局(ju)面。在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)，我努力(li)支持其(qi)他(ta)各部門的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，為其(qi)他(ta)同(tong)仁(ren)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)創造良好的(de)(de)(de)氛圍和(he)(he)環(huan)境。互相尊重，互相配合。同(tong)時，勇于開(kai)展批評和(he)(he)自我批評，對其(qi)他(ta)同(tong)仁(ren)的(de)(de)(de)缺點和(he)(he)錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上(shang)的(de)(de)(de)失誤也(ye)能(neng)主動承擔責任，并努力(li)糾正。經常和(he)(he)一線職工(gong)(gong)交流，傾聽他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)'心(xin)聲(sheng)，品味(wei)他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)辛苦，解(jie)決他(ta)們(men)(men)的(de)(de)(de)實(shi)際困(kun)難，這樣，不(bu)僅把握了職工(gong)(gong)們(men)(men)的(de)(de)(de)脈(mo)絡，也(ye)取得(de)了同(tong)仁(ren)們(men)(men)的(de)(de)(de)理解(jie)和(he)(he)信任，取得(de)了很(hen)好的(de)(de)(de)效果(guo)。

　　五、以身作則，真抓實干

　　公(gong)(gong)司的各項(xiang)制(zhi)度在不斷完善，但是，如果(guo)沒(mei)有人去認真執行，各種制(zhi)度、規定就有停留在紙上(shang)的危險。在實(shi)際(ji)工(gong)作中，職工(gong)看(kan)(kan)干(gan)部(bu)(bu)(bu)。作為一名(ming)中層干(gan)部(bu)(bu)(bu)，我深(shen)知自己的一言一行是很多(duo)同仁們行為的標(biao)尺(chi)。職工(gong)不會看(kan)(kan)干(gan)部(bu)(bu)(bu)說得多(duo)么動聽(ting)，而會看(kan)(kan)你(ni)實(shi)際(ji)做得如何。為此，在行動上(shang)，我堅持“要求別人做到的，自己首先做到。”嚴(yan)格(ge)遵守(shou)公(gong)(gong)司內部(bu)(bu)(bu)的各項(xiang)制(zhi)度和規定，絕(jue)不帶頭違反。

　　以上(shang)是(shi)(shi)我對來壽光工(gong)(gong)作(zuo)的(de)簡要回顧。通過將近一年的(de)努力(li)，我在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)上(shang)取得了一定的(de)成(cheng)績，我認為大體(ti)上(shang)是(shi)(shi)好的(de)，但是(shi)(shi)我也清醒地看到(dao)我身上(shang)存在(zai)的(de)缺點和(he)不足。如：能力(li)有待加強，管(guan)理力(li)度不大，工(gong)(gong)作(zuo)方法單一等，我會在(zai)今(jin)后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)中努力(li)加以改正，也希(xi)望全體(ti)同(tong)仁對我今(jin)后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)給予(yu)支持(chi)和(he)監督。

　　謝謝大家。

　　經理述職報告 10

尊敬(jing)的領導、同(tong)事(shi)們：

　　緊張而又忙碌的已經過去(qu)，新的一年已經開始，在這(zhe)個歲末年初(chu)的時刻，總結(jie)并梳理了(le)工作，借此(ci)機(ji)會向各位領導(dao)及(ji)同事匯報一下工程部工作總結(jie)及(ji)的工作思路(lu)。

　　一、年度工作總結

　　(一)安全方面

　　1、編(bian)制完(wan)善了(le)安全(quan)資(zi)料內所(suo)需(xu)要(yao)的制度，完(wan)善了(le)公司(si)級各項安全(quan)技術交(jiao)底(di)工(gong)作；

　　2、檢(jian)查督促完成(cheng)了技校(xiao)實訓樓、裕升(sheng)國際(ji)花園8#樓項目(mu)的(de)省級文明(ming)工(gong)地(di)驗(yan)收；

　　3、組(zu)織完成企業三類人員安全(quan)證書的(de)延期(qi)考核，完成企業特殊作(zuo)業人員證件的(de)年(nian)審；

　　4、組織對各項目進行安全日檢、周檢及月(yue)度(du)檢查，對所查出的問題下發(fa)隱患通知并監督整改落實(shi)；

　　5、按照公司計(ji)劃對安(an)全員、項目經(jing)理進行安(an)全培訓(xun)18班次(ci)，極大(da)地(di)提(ti)高了(le)管理人員的安(an)全意(yi)冬季施工進行交(jiao)底、監控及檢查(cha)，提(ti)出問(wen)題(ti)并監督落實整改；

　　9、對新(xin)建項(xiang)目的.施工(gong)組織設計、專項(xiang)方案組織審批，組織各(ge)項(xiang)目木工(gong)班(ban)組去(qu)培訓基地(di)學習(xi)；

　　10、學習并傳(chuan)達了市(shi)組(zu)織(zhi)的建(jian)筑安全生產法規宣貫會(hui)議(yi)，并在(zai)公司范圍推廣實施；

　　11、對xxxxxxxx、xxxxxxxx兩項(xiang)目立體交叉施工安全交底并監督落實；

　　12、落(luo)實(shi)推進(jin)安全生產標準(zhun)化施工，并順利通(tong)過省市領導檢查(cha)。

　　(二)質量方面

　　1、組(zu)(zu)織QC質量小組(zu)(zu)課題(ti)研發，取得了一二三等(deng)獎各一名的好成績(ji)，促進了廣大員(yuan)工們參與(yu)QC質量活動的積極性，提高(gao)了工程實際質量；

　　2、定期與不定期的對(dui)公司在(zai)建工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)進行了質(zhi)量檢查及監(jian)控，主要(yao)通過日檢、周檢等手段。組織了在(zai)建工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)的主體分部(bu)等各項驗(yan)收(shou)(shou)，真正(zheng)做到(dao)了所有工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)報驗(yan)質(zhi)監(jian)站(zhan)前(qian)，均經過工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)部(bu)驗(yan)收(shou)(shou)，工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)部(bu)全(quan)過程(cheng)(cheng)參與驗(yan)收(shou)(shou)活動，積累了驗(yan)收(shou)(shou)經驗(yan)；

　　3、編寫公(gong)司級質量(liang)、安(an)全獎懲處理辦法暫行規定，并在工程實施(shi)過(guo)程中加(jia)以完善，使公(gong)司的質量(liang)安(an)全生產有法可依，獎罰分(fen)明，極大地(di)促(cu)進了工程質量(liang)的提高(gao)，施(shi)工安(an)全得到(dao)了保障(zhang)；

　　4、編制公司級技術交底(di)并下發到各項(xiang)目(mu)部，使每(mei)一分項(xiang)工程均做到了(le)事前交底(di)、事中(zhong)控制、事后總結的三控；

　　5、編(bian)制(zhi)(zhi)出臺(tai)了公司(si)級(ji)施工組(zu)織設(she)計編(bian)制(zhi)(zhi)指(zhi)南，使公司(si)各在識；

　　6、組織(zhi)對各項目(mu)的塔吊等(deng)施工(gong)機具進(jin)行專(zhuan)項檢查，提(ti)出整改意見并組織(zhi)落實整改；

　　7、參加市建(jian)委組(zu)織(zhi)的安(an)(an)(an)全(quan)月(yue)宣(xuan)傳(chuan)活動、市安(an)(an)(an)監站組(zu)織(zhi)的安(an)(an)(an)康杯(bei)安(an)(an)(an)全(quan)演講比賽(sai)，并取得個人三(san)等獎的好成績，參加全(quan)市安(an)(an)(an)全(quan)拉(la)網大檢查；

　　8、對各項(xiang)目夏(xia)季防(fang)臺防(fang)汛專(zhuan)項(xiang)安全大檢查，組(zu)織對各項(xiang)目建工(gong)(gong)程的施(shi)工(gong)(gong)組(zu)織設計編制(zhi)有據可依；

　　6、積極響應公司(si)(si)培訓計劃，組織各(ge)項目部相關(guan)人員參加質量技術(shu)相關(guan)技術(shu)培訓xxxx班次(ci)，提(ti)高了各(ge)級管理(li)人員專業技能，為公司(si)(si)日后(hou)發(fa)展儲備(bei)了技術(shu)力(li)量；

　　7、積(ji)極組(zu)織了公司(si)級(ji)月度(du)大檢查，對(dui)檢查中發(fa)現的問題(ti)、隱患及時(shi)跟進，監督各項(xiang)目部(bu)整(zheng)改；

　　8、組織并落實人員參(can)加市建委組織的(de)技術比(bi)武，取得瓦(wa)工(gong)第xx、鑲(xiang)貼工(gong)第xx，總分(fen)第xx的(de)好(hao)成(cheng)績(ji)，受到了建委主管部門的(de)表(biao)揚；

　　9、對(dui)技校食堂等(deng)項(xiang)目資(zi)料收集并整(zheng)理，并順(shun)利完成備案事宜；

　　10、積極參加標準化(hua)協會組織的(de)冬季施工相關培(pei)訓(xun)，xx培(pei)訓(xun)學(xue)習，提高了公司專業部門的(de)執業水平；

　　11、及時對工程售后(hou)維修進行跟蹤服務。

　　(三)進(jin)度(du)及其它方面

　　1、參與(yu)xxxxx等(deng)項(xiang)目進度工(gong)期(qi)控制，積極提供合理化建(jian)議并監(jian)督(du)其整改實施(shi)，使上述工(gong)程(cheng)順(shun)利交工(gong)驗(yan)(yan)收。尤其對(dui)xxx項(xiang)目工(gong)期(qi)較緊的現狀，按公司(si)新制定的工(gong)期(qi)目標，配合指導項(xiang)目部重新制定各分項(xiang)工(gong)程(cheng)完成節點日期(qi)，并依(yi)據進行跟蹤檢查，分析延期(qi)原因。使該項(xiang)目于xx月xx日順(shun)利初驗(yan)(yan)，xx月xx日順(shun)利通過復查驗(yan)(yan)收，xx月xx日順(shun)利完成備案。

　　2、對xx項目工(gong)期進(jin)度召開現場會并(bing)監(jian)督其實施。

　　3、協助各新(xin)建項目辦理施工許可證辦理等(deng)前期工作。

　　二、存在的問題與不足

　　1、沒有(you)及時有(you)效的(de)展開(kai)工(gong)作(zuo)，在開(kai)展工(gong)作(zuo)時思想上存在顧慮(lv)； 2、實際工(gong)作(zuo)中缺乏(fa)前期引導及事中控(kong)制；

　　3、質(zhi)量(liang)安全方面的監管細(xi)度不足(zu)；

　　4、工作(zuo)時執行力不夠，在獎(jiang)懲(cheng)方面手段偏軟；

　　5、責任心及執行力(li)有待繼續(xu)增(zeng)強；

　　6、與相(xiang)關(guan)單位的溝通交(jiao)流不及(ji)時；

　　三、工作思路

　　已(yi)來臨，根據公司新的工作部署(shu)，新的一年的工作思(si)路主要以總工崗(gang)位展開部署(shu)。

　　1、引導質檢部、各項目做好(hao)QC質量小組活動開展及深化；

　　2、引導質檢部、各項目做好每年一度的建筑(zhu)職業技能技術比武；

　　3、對公司所有施(shi)工工程質(zhi)量(liang)和技術工作的總體控制管理負責；

　　4、組織貫(guan)徹執行(xing)有關(guan)規(gui)范(fan)、規(gui)則和技術標準(zhun)，不斷提高工程(cheng)質量和施工技術水(shui)平；

　　5、積極開(kai)展合理(li)化建(jian)議工(gong)作，負(fu)責新技術、新工(gong)藝、新設備、新材(cai)料及先(xian)進科(ke)技成果的推廣和(he)應用(yong)；

　　6、負責技(ji)術管理基(ji)礎工(gong)(gong)作(zuo)，結合(he)(he)施工(gong)(gong)生產，組(zu)織(zhi)開(kai)展科研攻關(guan)活動，主(zhu)持或參加有關(guan)科學技(ji)術、技(ji)術合(he)(he)作(zuo)事宜；

　　7、監督項(xiang)目做好圖紙會審(shen)及與設計(ji)部門的聯絡與溝通，對工(gong)程技術文件進行(xing)審(shen)核(he)；

　　8、審查施工方案的研(yan)討(tao)、分析工作，監督、檢查和指導、解決有關技術問題和協調內外關系(xi)；

　　9、負責對(dui)工(gong)程(cheng)項目《施(shi)工(gong)組織設計(ji)》的修(xiu)改和審(shen)批(pi)(pi)；負責塔吊、腳手架、高大模板、深基坑等施(shi)工(gong)方案技術內(nei)容的修(xiu)改和方案審(shen)批(pi)(pi)；

　　10、不定期對施工現場(chang)進行(xing)檢查，隨時監控(kong)工程質量和安全，發現問(wen)題及時召集相關(guan)部門負(fu)責人進行(xing)處理。

　　工(gong)作崗位與工(gong)作思(si)路(lu)均已確定，非常感謝xx總及各(ge)位領導(dao)對本人的信任和任命，本人在(zai)此表態，將(jiang)通(tong)過(guo)培訓學習及請教上(shang)級領導(dao)或(huo)市建委主管部門(men)等手段，不斷提高自(zi)身技能，持(chi)續改進和完善工(gong)作方法，使工(gong)作成績再(zai)上(shang)一(yi)個新的臺階，保證公司各(ge)項管理目標(biao)順利實現。

　　經理述職報告 11

尊敬的各位領導：

　　大家好。

　　轉眼間半年的(de)(de)時間就(jiu)過去(qu)了(le)(le)，今天(tian)能夠(gou)站(zhan)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)個講臺(tai)上參加這(zhe)(zhe)(zhe)次就(jiu)職演講，我(wo)要感(gan)謝在(zai)座(zuo)的(de)(de)各位領(ling)導(dao)，各位同事，是大家(jia)給我(wo)人生中(zhong)為數不(bu)多的(de)(de)一次機(ji)遇(yu)！同時我(wo)想我(wo)要抓(zhua)住(zhu)這(zhe)(zhe)(zhe)次機(ji)遇(yu)，在(zai)任代法標銷售(shou)經(jing)理(li)一職的(de)(de)半年中(zhong)公司領(ling)導(dao)不(bu)斷(duan)的(de)(de)幫助我(wo)也教會了(le)(le)我(wo)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)個崗位上應該做的(de)(de)工作，今天(tian)我(wo)鼓足勇氣站(zhan)在(zai)臺(tai)上接受(shou)各位領(ling)導(dao)的(de)(de)檢閱(yue)。

　　我(wo)叫XX，今年XX歲(sui)，20xx年10月我(wo)加入XX這(zhe)個(ge)大家庭，從(cong)事銷售工作(zuo)至今，今天我(wo)就職演講的崗位是(shi)銷售經理。

　　各位(wei)(wei)領導各位(wei)(wei)同(tong)事(shi)隨(sui)著(zhu)汽車(che)(che)產業的(de)迅猛(meng)發展(zhan)，在國內(nei)進(jin)口(kou)車(che)(che)市(shi)場(chang)(chang)近幾年(nian)(nian)(nian)也(ye)是(shi)(shi)(shi)被(bei)消費者認(ren)同(tong)的(de)一類車(che)(che)系，據官(guan)方(fang)統計20xx年(nian)(nian)(nian)上半(ban)(ban)年(nian)(nian)(nian)整個(ge)進(jin)口(kou)車(che)(che)市(shi)場(chang)(chang)的(de)銷(xiao)售(shou)共計39萬臺(tai)，同(tong)比增(zeng)長33.7%，而(er)國產合資品牌上半(ban)(ban)年(nian)(nian)(nian)銷(xiao)售(shou)共計932.52萬輛(liang)，同(tong)比增(zeng)長3.35%。從數據上可以看出(chu)進(jin)口(kou)車(che)(che)在國內(nei)有(you)(you)著(zhu)更為(wei)寬闊的(de)市(shi)場(chang)(chang)前景，對于(yu)本品牌來(lai)講(jiang)今年(nian)(nian)(nian)整個(ge)全(quan)年(nian)(nian)(nian)的(de)銷(xiao)量(liang)是(shi)(shi)(shi)去年(nian)(nian)(nian)全(quan)年(nian)(nian)(nian)銷(xiao)量(liang)的(de)一倍。證明在XX是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)著(zhu)較好市(shi)場(chang)(chang)基(ji)礎的(de)，但是(shi)(shi)(shi)客(ke)戶群體還是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)局限性我認(ren)為(wei)只是(shi)(shi)(shi)宣傳(chuan)力度不夠大。當然(ran)廣告的(de)投(tou)入(ru)要(yao)和銷(xiao)量(liang)是(shi)(shi)(shi)成正比的(de)。所以要(yao)找(zhao)出(chu)最有(you)(you)效(xiao)的(de)宣傳(chuan)途徑(jing)，這樣(yang)才能真正做到廣而(er)告之興商家。

　　我認(ren)為要做好銷售經理應當具備以(yi)下幾個方面。

　　一、加強學習，提高素質

　　作(zuo)為(wei)(wei)部(bu)門經(jing)理(li)，要想作(zuo)好(hao)本職工(gong)作(zuo)，首先必須在(zai)(zai)思想上與公(gong)(gong)司(si)保持高度的一(yi)致。我(wo)始終(zhong)認為(wei)(wei)，只有認真執行(xing)公(gong)(gong)司(si)章程，服從公(gong)(gong)司(si)領(ling)導，才能排除一(yi)切干擾，戰勝一(yi)切困(kun)難，干好(hao)管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)。為(wei)(wei)此我(wo)認真學(xue)習公(gong)(gong)司(si)文件精神并在(zai)(zai)實(shi)際工(gong)作(zuo)中(zhong)不(bu)斷(duan)加以實(shi)踐，實(shi)事求是，公(gong)(gong)平(ping)公(gong)(gong)開(kai)、在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)堅決貫徹執行(xing)集團(tuan)和公(gong)(gong)司(si)領(ling)導的各項指示、規定。時刻不(bu)放松學(xue)習，始終(zhong)使自(zi)己(ji)的思想跟得上公(gong)(gong)司(si)的發展。

　　二、提高管理能力

　　雖(sui)然之前我沒(mei)有太多的(de)(de)工作經(jing)歷(li)，但(dan)是在(zai)公司(si)領(ling)導的(de)(de)幫助下也讓我明白(bai)，作為一名(ming)公司(si)中(zhong)層領(ling)導，必須要能做(zuo)到(dao)恪(ke)盡職(zhi)守，認真(zhen)履(lv)行自己(ji)的(de)(de)職(zhi)責(ze)，積極協調(diao)各部門(men)的(de)(de)關系。認真(zhen)落實(shi)公司(si)要求，實(shi)行公開、管理。在(zai)工作中(zhong)，積極向領(ling)導反映員工的(de)(de)意見和(he)建(jian)議。關心下屬。

　　三、積極向上的心態和營造氣氛的能力

　　很多(duo)銷(xiao)(xiao)售(shou)經理(li)在工作中(zhong)遇到(dao)(dao)困難的(de)(de)時(shi)候(hou)，不是(shi)(shi)積(ji)極地(di)面(mian)對(dui)，而(er)是(shi)(shi)會(hui)有大量(liang)(liang)的(de)(de)抱怨(yuan)出來(lai)：什么公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)產(chan)品(pin)價格高(gao)了(le)(le)(le)(le)，市場(chang)(chang)容(rong)量(liang)(liang)小了(le)(le)(le)(le)，消費者不接(jie)受了(le)(le)(le)(le)，公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)促銷(xiao)(xiao)力度(du)沒(mei)有競爭對(dui)手(shou)大了(le)(le)(le)(le)，各部門之間的(de)(de)工作效(xiao)率緩慢(man)了(le)(le)(le)(le)，公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)制度(du)與機制不貼近市場(chang)(chang)了(le)(le)(le)(le)等等。可是(shi)(shi)孰不知(zhi)，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)抱怨(yuan)，往往會(hui)給自己本人和下(xia)(xia)屬帶來(lai)很多(duo)負(fu)面(mian)的(de)(de)影響(xiang)，影響(xiang)大家的(de)(de)工作積(ji)極性(xing)，造(zao)成(cheng)工作的(de)(de)效(xiao)率下(xia)(xia)降、人心渙散(san)，各項工作都(dou)無(wu)法開展(zhan)。所以說，在任何時(shi)候(hou)，銷(xiao)(xiao)售(shou)經理(li)都(dou)不能抱怨(yuan)。要(yao)有飽滿(man)的(de)(de)工作熱情和一(yi)個(ge)積(ji)極的(de)(de)心態來(lai)面(mian)對(dui)工作中(zhong)的(de)(de)困難，面(mian)對(dui)問(wen)題(ti)，同時(shi)要(yao)給下(xia)(xia)屬營造(zao)一(yi)個(ge)遇到(dao)(dao)問(wen)題(ti)去積(ji)極解決的(de)(de)工作環(huan)境。

　　四、學會利用資源

　　資(zi)源？有的(de)(de)人說了(le)，資(zi)源就是人、財(cai)、物。對的(de)(de)，但是也不(bu)全對、其實(shi)在做區域市場(chang)時，銷售經理(li)所擁有的(de)(de)資(zi)源很(hen)多的(de)(de)：高(gao)品(pin)質的(de)(de)產品(pin)；

　　強大的品牌號召力；

　　比較完善的層級銷售(shou)網絡；

　　專(zhuan)業級的(de)經(jing)銷商；

　　銷售隊伍良(liang)好地執行力；

　　客戶對公司及品(pin)牌的忠誠度(du)；

　　銷售經理廣泛的人脈關系；

　　工作能力強(qiang)，對公(gong)司忠誠度高的(de)下(xia)屬等等。而把(ba)這些資源用好了(le)，銷售經理(li)就如虎添翼了(le)，當然在工作的(de)時候也會(hui)事半功倍(bei)了(le)。

　　在即將進入的(de)20xx年里我(wo)的(de)工作計劃安排如下：

　　一、認真落實廠家下達的(de)任(ren)務目(mu)標。同時，切(qie)實的(de)做到(dao)(dao)任(ren)務合理分解，車型明確細分，認真分析市(shi)(shi)場(chang)做好階(jie)段性的(de)市(shi)(shi)場(chang)調研，從中找到(dao)(dao)更(geng)多更(geng)有(you)(you)利的(de)切(qie)入(ru)點(dian)進行有(you)(you)目(mu)的(de).銷售(shou)，有(you)(you)想法(fa)的(de)銷售(shou)，不(bu)能(neng)再(zai)以守(shou)株待兔的(de)形式(shi)進行銷售(shou)，要有(you)(you)創新(xin)思維(wei)，相(xiang)信隨著新(xin)年(nian)的(de)來(lai)臨(lin)，新(xin)車型的(de)上市(shi)(shi)能(neng)夠給市(shi)(shi)場(chang)帶(dai)來(lai)更(geng)多的(de)亮點(dian)，和奇跡(ji)。

　　二(er)、對于(yu)(yu)自(zi)身知(zhi)(zhi)識的(de)(de)(de)(de)積累和(he)員工的(de)(de)(de)(de)培訓的(de)(de)(de)(de)工作也(ye)要重(zhong)點進(jin)行(xing)，進(jin)口(kou)車銷(xiao)售(shou)(shou)不同(tong)于(yu)(yu)合(he)資品牌(pai)，作為(wei)銷(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)問，不但(dan)(dan)要有(you)(you)著較好的(de)(de)(de)(de)素質同(tong)時，涉(she)及的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識面(mian)也(ye)要更寬更廣，在與客戶交流中(zhong)要主動尋找(zhao)話題(ti)，所培訓也(ye)是中(zhong)重(zhong)點工作之一(yi)(yi)，不但(dan)(dan)要培訓業務(wu)知(zhi)(zhi)識，周邊產品也(ye)要有(you)(you)所了解，特別是一(yi)(yi)些奢侈品牌(pai)也(ye)要有(you)(you)系統(tong)的(de)(de)(de)(de)培訓，當然培訓的(de)(de)(de)(de)模式是以一(yi)(yi)個(ge)(ge)專業老師進(jin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)，但(dan)(dan)是我認(ren)為(wei)應當打(da)破常規分(fen)配給每一(yi)(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)問，讓每一(yi)(yi)個(ge)(ge)人都(dou)能(neng)站在講臺上總結自(zi)己所學習的(de)(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識，這樣一(yi)(yi)來(lai)不但(dan)(dan)能(neng)夠(gou)提高個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)能(neng)力，同(tong)時學習起(qi)來(lai)也(ye)會更有(you)(you)效果。

　　三、個人(ren)的(de)(de)力量是有(you)限的(de)(de)，團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)的(de)(de)力量是無窮盡的(de)(de)，帶好團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)就是提高銷(xiao)量，在(zai)(zai)新的(de)(de)一(yi)(yi)年里，要(yao)真正做到(dao)大膽指揮細心管理的(de)(de)模式。在(zai)(zai)形成(cheng)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)合作(zuo)(zuo)精神之余(yu)，是要(yao)發(fa)揮銷(xiao)售(shou)(shou)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中(zhong)每一(yi)(yi)個人(ren)的(de)(de)作(zuo)(zuo)用，而(er)要(yao)使每一(yi)(yi)個銷(xiao)售(shou)(shou)發(fa)揮自身價值，首(shou)先(xian)要(yao)建(jian)立團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)文化。對于一(yi)(yi)個銷(xiao)售(shou)(shou)團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)中(zhong)不同的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)的(de)(de)不同態度(du)，以及管理者的(de)(de)行事(shi)方法(fa)，建(jian)立在(zai)(zai)一(yi)(yi)個團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)精神之上，這一(yi)(yi)精神又影響著(zhu)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)的(de)(de)態度(du)。” 要(yao)讓銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)有(you)共同的(de)(de)奮斗目標，銷(xiao)售(shou)(shou)主管必須建(jian)立一(yi)(yi)種團(tuan)(tuan)隊(dui)(dui)精神，一(yi)(yi)種文化理念，“其身正，不令則行；

　　其身不正，雖令則不行。”

　　20xx年是不(bu)平(ping)凡(fan)的一年，通(tong)過全體(ti)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員的共同(tong)(tong)努力(li)(li)，銷(xiao)售(shou)(shou)工作(zuo)取(qu)得了全面(mian)(mian)勝利，各項經(jing)營指(zhi)標均創(chuang)歷史新高。在面(mian)(mian)對成績(ji)歡欣鼓舞的同(tong)(tong)時，我們也清醒地看到(dao)我們在營銷(xiao)工作(zuo)及售(shou)(shou)后服務(wu)工作(zuo)中的諸多(duo)不(bu)足，尤其在市場(chang)開拓的創(chuang)新上(shang)，精品服務(wu)的理念上(shang)，還大(da)有潛力(li)(li)可挖。同(tong)(tong)時還要提高我們對市場(chang)變化的快速反應(ying)能力(li)(li)。為此，面(mian)(mian)對20xx年，銷(xiao)售(shou)(shou)一定會充分發揮(hui)團隊合作(zuo)精神(shen)，群策群力(li)(li)，緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)圍繞“服務(wu)管理”這(zhe)個主(zhu)旨，將“品牌(pai)營銷(xiao)”、“服務(wu)營銷(xiao)”和“文化營銷(xiao)”三者(zhe)緊(jin)(jin)密結合，確(que)保公司20xx年公司各項工作(zuo)的順(shun)利完成。

　　經理述職報告 12

尊(zun)敬的各(ge)位領(ling)導、各(ge)位同事：

　　大家好！

　　于(yu)20xx年(nian)5月任公(gong)司(si)人(ren)(ren)(ren)力資源(yuan)部經(jing)理一(yi)職(zhi)，在(zai)總經(jing)理的(de)(de)領導下，主(zhu)要負責人(ren)(ren)(ren)力資源(yuan)規(gui)劃、招聘與配(pei)置、培訓與開發(fa)、薪資福利、績效考(kao)核與改進、勞動關系等(deng)六大體(ti)系的(de)(de)工作，主(zhu)抓本(ben)部門(men)目標責任制的(de)(de)落(luo)(luo)實，首先借此(ci)機會感謝大家(jia)在(zai)過去的(de)(de)一(yi)年(nian)對部門(men)和(he)我工作的(de)(de)支(zhi)持與幫(bang)助，同時懇請各位領導和(he)同事(shi)在(zai)新(xin)的(de)(de)一(yi)年(nian)繼(ji)續(xu)支(zhi)持。綜觀不到一(yi)年(nian)的(de)(de)任職(zhi)經(jing)歷，個人(ren)(ren)(ren)緊(jin)緊(jin)圍繞公(gong)司(si)發(fa)展(zhan)宗旨(zhi)，始終(zhong)堅(jian)持“以人(ren)(ren)(ren)為本(ben)”的(de)(de)管理理念，創造性開展(zhan)各項工作，狠抓落(luo)(luo)實，注重(zhong)實效，爭取高效率高質(zhi)量完成上級交辦的(de)(de)各項任務(wu)。現將我個人(ren)(ren)(ren)今(jin)年(nian)以來履行職(zhi)責情(qing)況向(xiang)大家(jia)做以匯(hui)報，請各位批評(ping)指正(zheng)。

　　第一部分：對人力資源經理崗位的認識和理解

　　人(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)(yuan)作(zuo)為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)核心(xin)資源(yuan)(yuan)直接(jie)決定企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)核心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)(li)(li)，人(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)(yuan)經(jing)理(li)要(yao)做(zuo)好領導的(de)(de)參(can)謀助手，為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)戰(zhan)略服務，從公司(si)(si)角度，不僅從戰(zhan)略上建(jian)立(li)(li)具(ju)(ju)有競(jing)爭(zheng)優勢的(de)(de)人(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)(yuan)管理(li)制度，更要(yao)把人(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)(yuan)各環節的(de)(de)日常具(ju)(ju)體工(gong)作(zuo)做(zuo)細、做(zuo)好、做(zuo)到家(jia)，從而(er)協助公司(si)(si)形成企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)獨有的(de)(de)文化和氛圍，提高(gao)公司(si)(si)凝聚(ju)力(li)(li)(li)，維護公司(si)(si)的(de)(de)創新和活(huo)力(li)(li)(li)。從員(yuan)工(gong)角度是建(jian)立(li)(li)激勵員(yuan)工(gong)按照企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)與員(yuan)工(gong)共贏的(de)(de)發(fa)展之路，在(zai)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中設(she)計自(zi)己(ji)的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)生涯，不斷提高(gao)職(zhi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)能和水平(ping)，在(zai)實(shi)現自(zi)我(wo)發(fa)展目(mu)標時快(kuai)樂生活(huo)，我(wo)牢記人(ren)力(li)(li)(li)資源(yuan)(yuan)經(jing)理(li)的(de)(de)使命：必須(xu)具(ju)(ju)有大局(ju)觀，成為企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)戰(zhan)略伙伴；具(ju)(ju)備專業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)技(ji)能的(de)(de)專家(jia)；強烈(lie)的(de)(de)服務意識，肩負對企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)各部門(men)服務的(de)(de)職(zhi)責；具(ju)(ju)備良好的(de)(de)關系(xi)平(ping)衡意識和能力(li)(li)(li)，平(ping)衡員(yuan)工(gong)和企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)利益。通過對此(ci)崗(gang)位的(de)(de)理(li)解(jie)，充分了解(jie)公司(si)(si)實(shi)際后，高(gao)度的(de)(de)責任感(gan)促使我(wo)在(zai)職(zhi)權范(fan)圍內(nei)爭(zheng)取前瞻性、創造性的(de)(de)開展部門(men)工(gong)作(zuo)。

　　第二部分：崗位職責完成情況及主要工作

　　(一)不斷完善人(ren)力資(zi)源管理(li)基礎工作，促使管理(li)規范化，科學化。

　　人力資(zi)源(yuan)部自5月6日開始運作(zuo)，5月27日起(qi)(qi)獨立辦公(gong)，基礎工作(zuo)比較薄弱，為了規范化運作(zuo)，部門(men)基礎工作(zuo)主要做了以下幾個方面抓起(qi)(qi)。

　　1、實行辦公室5S管理(li)，對員工(gong)(gong)(gong)檔(dang)(dang)案(an)進(jin)行及(ji)(ji)(ji)(ji)時(shi)整理(li)，對招聘表(biao)、轉正表(biao)和離職(zhi)表(biao)等(deng)進(jin)行分類歸納，在原來基礎(chu)上完善人(ren)員花(hua)名冊(紙(zhi)質版和電子(zi)版)，并嚴格與各部門實際在職(zhi)人(ren)員核對，及(ji)(ji)(ji)(ji)時(shi)錄入員工(gong)(gong)(gong)入職(zhi)、離職(zhi)信息，收(shou)集員工(gong)(gong)(gong)畢業證和資(zi)格證原件，涉及(ji)(ji)(ji)(ji)個人(ren)獎勵等(deng)資(zi)料及(ji)(ji)(ji)(ji)時(shi)歸入個人(ren)檔(dang)(dang)案(an)，對員工(gong)(gong)(gong)檔(dang)(dang)案(an)進(jin)行歸類分放，目前可(ke)以在很(hen)短時(shi)間查閱(yue)個人(ren)檔(dang)(dang)案(an)及(ji)(ji)(ji)(ji)相(xiang)關(guan)資(zi)料，查閱(yue)工(gong)(gong)(gong)作效率明(ming)顯提高(gao)。

　　2、對各(ge)(ge)部(bu)門工(gong)作進(jin)行調研及了解，在(zai)公(gong)司各(ge)(ge)部(bu)門工(gong)作標準的基礎上(shang)，初步(bu)建(jian)立(li)人(ren)(ren)員崗位職(zhi)責說明(ming)(ming)書，明(ming)(ming)確人(ren)(ren)員責任和工(gong)作范圍，形成(cheng)人(ren)(ren)員崗位說明(ming)(ming)書資料近100頁，建(jian)立(li)內部(bu)人(ren)(ren)員規范體系及流程，促使公(gong)司人(ren)(ren)力資源(yuan)建(jian)設步(bu)入規范化(hua)、科學化(hua)發展。

　　3、做ISO9000質量體系認證的準備工(gong)作(zuo)，對公司(si)組織的各種培訓(xun)，及(ji)時做培訓(xun)實施記錄(lu)表(biao)和(he)簽到表(biao)，對本部門工(gong)作(zuo)按(an)照要(yao)求逐步(bu)進行規范。

　　4、結合公司實(shi)際，完(wan)善相(xiang)(xiang)關(guan)表格(ge)，制(zhi)(zhi)定部門(men)工(gong)(gong)作(zuo)日(ri)志，每天對本(ben)部門(men)工(gong)(gong)作(zuo)進行記錄(包括今(jin)日(ri)計(ji)劃、落實(shi)情(qing)況(kuang)、未完(wan)成工(gong)(gong)作(zuo))，進行高效時(shi)間管理，做到日(ri)清月(yue)新(xin)；制(zhi)(zhi)定部門(men)發文登記本(ben)，全年向(xiang)相(xiang)(xiang)關(guan)部門(men)發放(fang)各(ge)類文件(培(pei)訓、任命、溝通)等36個，以書面形(xing)式(shi)與相(xiang)(xiang)關(guan)部門(men)及時(shi)溝通，對工(gong)(gong)作(zuo)及時(shi)反(fan)饋，提(ti)高了工(gong)(gong)作(zuo)效率，對招聘、入(ru)職、離職、培(pei)訓、考核、保(bao)(bao)險(xian)等分類建立(li)檔(dang)案，確保(bao)(bao)各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)有(you)計(ji)劃、有(you)落實(shi)、有(you)總結，部門(men)基礎工(gong)(gong)作(zuo)穩(wen)步扎實(shi)開展(zhan)。

　　(二)積極拓展招聘渠道，快速補充各類(lei)人才，確(que)保(bao)工(gong)作進展順利。

　　招(zhao)聘(pin)工作就是在(zai)合適的(de)時間合適的(de)人用在(zai)合適的(de)崗位上，今年(nian)，部門根據廣告行業的(de)實際，結合公司業務需要，針對人員崗位需求，不斷拓展和完(wan)善招(zhao)聘(pin)渠道，最大限(xian)度為公司節約招(zhao)聘(pin)成(cheng)本，招(zhao)攬(lan)賢(xian)才，提高(gao)招(zhao)聘(pin)效率(lv)。

　　1、鑒于車間生產人(ren)(ren)員嚴重不足，先后多次聯(lian)系職介所20余家、職業技術(shu)學校10余家進行招聘，通過免費人(ren)(ren)才(cai)網及公(gong)司(si)網站發布(bu)人(ren)(ren)才(cai)招聘信息，搜(sou)集各(ge)類(lei)人(ren)(ren)才(cai)。

　　2、針對(dui)銷售人(ren)員和設計(ji)人(ren)員需求，積極(ji)參(can)加(jia)(jia)免費招聘會，與(yu)中大人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)機構合(he)(he)作，參(can)加(jia)(jia)各類招聘會5次(ci)；與(yu)古(gu)都人(ren)才網(wang)建立合(he)(he)作關系，參(can)加(jia)(jia)陜西教育學(xue)院(yuan)，延安(an)大學(xue)創新學(xue)院(yuan)、歐(ou)亞學(xue)院(yuan)等校(xiao)園(yuan)招聘會8次(ci)，積極(ji)與(yu)各類職(zhi)教高校(xiao)合(he)(he)作，參(can)加(jia)(jia)西安(an)汽車科技學(xue)院(yuan)校(xiao)園(yuan)宣講(jiang)會1次(ci)，實現校(xiao)企合(he)(he)作,合(he)(he)作共(gong)贏(ying)，較好的展示(shi)和宣傳企業實力(li)與(yu)品牌。

　　3、針對圣翔汽(qi)貿公(gong)司(si)(si)和(he)大(da)統(tong)公(gong)司(si)(si)實際，積(ji)極拓展(zhan)各(ge)類獵頭公(gong)司(si)(si)、人事外包機構(紅杉管理(li)咨詢公(gong)司(si)(si)等)進行重點招聘(pin)。

　　4、為了全方位招聘人才(cai)(cai)，九月(yue)開通(tong)智聯招聘網站會(hui)員，通(tong)過(guo)簡歷人才(cai)(cai)庫搜集(ji)人才(cai)(cai)，電話邀請面(mian)試等(deng)，節省招聘環節時間，提高效(xiao)率，通(tong)過(guo)網絡發布招聘信息(xi)，擴大公(gong)司宣(xuan)傳及(ji)影響，招聘更多優秀人才(cai)(cai)。

　　20xx年通過多(duo)渠道，多(duo)思(si)維，多(duo)方案的(de)招聘渠道建設，公司全年共(gong)搜(sou)集和收(shou)到(dao)簡歷1800人(ren)(ren)次，面試1000余人(ren)(ren)，錄用130多(duo)人(ren)(ren)，為各部門工作開展提(ti)供必要的(de)人(ren)(ren)才(cai)支持，確(que)保各項(xiang)工作順利開展。

　　(三)建立公(gong)司培訓體系，有效激勵(li)員(yuan)工，促(cu)進各項工作穩步開展。

　　1、建立年度(du)培訓計劃，有針對(dui)性進行分層分類培訓。

　　五月份下發瑞翔廣告(gao)公司(si)員工培(pei)訓(xun)需求調(diao)查問(wen)卷共(gong)計70余份，采取自(zi)愿填表的(de)方式進(jin)行(xing)(xing)調(diao)查，對(dui)調(diao)查情況匯(hui)總并形成書面匯(hui)總報告(gao)。經(jing)過廣泛(fan)了解員工培(pei)訓(xun)需求，制定和(he)完(wan)善符合公司(si)實際的(de)年(nian)度培(pei)訓(xun)計劃，并打印下發到各部門(men)。對(dui)一般員工和(he)中干進(jin)行(xing)(xing)分層(ceng)分級培(pei)訓(xun)，將培(pei)訓(xun)計劃落實到每周，從(cong)培(pei)訓(xun)課程、培(pei)訓(xun)目的(de)、培(pei)訓(xun)方式、考核方式等(deng)進(jin)行(xing)(xing)細化(hua)，并確定每月培(pei)訓(xun)主題，針對(dui)公司(si)存在(zai)的(de)問(wen)題，從(cong)效率提高月、銷售月、創(chuang)新月、形象改變月和(he)整體提高月等(deng)進(jin)行(xing)(xing)有(you)針對(dui)性培(pei)訓(xun)。

　　2、建立公司外派培(pei)訓學習計劃與內部培(pei)訓相(xiang)結(jie)合的(de)培(pei)訓體系，促進各部門工作學習專業化(hua)，實(shi)用化(hua)及多元(yuan)化(hua)。

　　六月份(fen)對(dui)中(zhong)(zhong)干(gan)和業(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)進行(xing)法(fa)律(lv)知識培(pei)(pei)(pei)訓(xun)一次(ci)，通(tong)過陳平律(lv)師稅務(wu)所高級講(jiang)師講(jiang)授，增強合(he)同(tong)簽訂等法(fa)律(lv)知識認識，并組(zu)織考試(shi)，效(xiao)果良好；七月份(fen)利用(yong)(yong)(yong)早(zao)上(shang)晨會對(dui)全體員(yuan)(yuan)(yuan)工進行(xing)禮(li)儀培(pei)(pei)(pei)訓(xun)四次(ci)，提高中(zhong)(zhong)干(gan)管(guan)(guan)理(li)(li)能力(li)和員(yuan)(yuan)(yuan)工儀表形象；八(ba)月份(fen)對(dui)業(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)、車間(jian)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)進行(xing)3M材料和機器(qi)設備相關知識培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，及時對(dui)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)效(xiao)果進行(xing)測試(shi)；利用(yong)(yong)(yong)周末(mo)中(zhong)(zhong)干(gan)會時間(jian)對(dui)中(zhong)(zhong)層管(guan)(guan)理(li)(li)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)針對(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)知識、管(guan)(guan)理(li)(li)技能、溝通(tong)能力(li)，團(tuan)隊(dui)管(guan)(guan)理(li)(li)，人(ren)才(cai)培(pei)(pei)(pei)養等方(fang)面(mian)的培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，主要課程有(you)：中(zhong)(zhong)層人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)角色(se)定位、如何正(zheng)確領導80后(hou)、人(ren)性化管(guan)(guan)理(li)(li)和制度化管(guan)(guan)理(li)(li)、木(mu)桶原理(li)(li)、管(guan)(guan)理(li)(li)溝通(tong)等；與高新企業(ye)大學(xue)聯系(xi)，從8月6日開始組(zu)織人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)參(can)加周五高新企業(ye)大學(xue)相關培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，全年(nian)每(mei)周五外派公(gong)司(si)各部(bu)門員(yuan)(yuan)(yuan)工及中(zhong)(zhong)干(gan)100余人(ren)次(ci)，從員(yuan)(yuan)(yuan)工基(ji)礎辦公(gong)軟(ruan)件應用(yong)(yong)(yong)到(dao)財務(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)、稅收(shou)管(guan)(guan)理(li)(li)、項(xiang)目管(guan)(guan)理(li)(li)、人(ren)力(li)資源管(guan)(guan)理(li)(li)、市場營銷、產品(pin)質量(liang)等各類專業(ye)知識及管(guan)(guan)理(li)(li)思維(wei)的培(pei)(pei)(pei)訓(xun)，提高了員(yuan)(yuan)(yuan)工的基(ji)本素質及管(guan)(guan)理(li)(li)水平。

　　為(wei)了(le)了(le)解培訓(xun)(xun)效果，人(ren)(ren)力資源部在培訓(xun)(xun)的同時，下發培訓(xun)(xun)調查問卷100余份，跟蹤學習效果，經調查，各類培訓(xun)(xun)效果明(ming)顯，參訓(xun)(xun)人(ren)(ren)員能較好的將(jiang)培訓(xun)(xun)內容應用到實際工(gong)(gong)作中，提高了(le)工(gong)(gong)作效率和(he)工(gong)(gong)作質量。

　　3、建立新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)入(ru)職培訓制度(du)，加深員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)對(dui)企業及時了解，提升新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)素質。定(ding)期根據新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)入(ru)職數量進行安(an)排，保證公司制度(du)較(jiao)好傳(chuan)(chuan)達(da)與執行，全年度(du)組織(zhi)新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)培訓三次，培訓安(an)排緊湊合理，培訓效(xiao)果明顯(xian)。鑒于新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)入(ru)職時間不固定(ding)，部門完善(shan)《新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)入(ru)職須知》，在集中(zhong)培訓前，讓新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)相互傳(chuan)(chuan)閱(yue)，確(que)保新(xin)(xin)(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)了解公司相關制度(du)，盡快投入(ru)工(gong)(gong)(gong)作。

　　4、為(wei)了實現“人才(cai)強企”戰(zhan)略，提高工作(zuo)效(xiao)率和工作(zuo)質(zhi)量，七月份和公司(si)各職能部門合作(zuo)，先后順(shun)利對兩個車間和設計部開展崗位技能競賽(sai)，測(ce)定員工技能水(shui)平，公示比(bi)賽(sai)結果并(bing)進行(xing)表彰(zhang)，較(jiao)好(hao)的對公司(si)各部門員工素(su)質(zhi)進行(xing)測(ce)定，合理(li)提出(chu)學習(xi)方向及提升空間，以技能大(da)比(bi)武(wu)活(huo)動，促進員工專業技術水(shui)平提升。

　　5、積極(ji)聯(lian)系各(ge)類管(guan)理咨詢公司，了解拓展訓(xun)練事宜，為(wei)公司培訓(xun)尋找切實可行的途(tu)徑(jing)和方法，努力(li)增強(qiang)員工(gong)凝聚力(li)。

　　(四)完(wan)善(shan)公司(si)考(kao)核體(ti)系(xi)，做好績效(xiao)(xiao)管理及薪酬(chou)管理，提升員工績效(xiao)(xiao)。

　　1、針對生產區實際，不斷根據(ju)市場變化，六(liu)月份(fen)對車(che)間(jian)和工(gong)(gong)程部人員的(de)薪資(zi)結構和考核辦法進行改(gai)革(ge)，同時改(gai)變業(ye)務人員薪資(zi)構成(cheng)，確保公司薪酬進行動(dong)態管理，有效調動(dong)員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)積(ji)極性和創造性。

　　2、征(zheng)詢各方意見，對“每(mei)月之星”評選(xuan)辦(ban)法進行重(zhong)新(xin)修訂，加(jia)大全(quan)員(yuan)評選(xuan)參與力(li)度，加(jia)大業務(wu)部和外辦(ban)對服務(wu)之星和勞動之星的(de)評選(xuan)的(de)話語(yu)權；完善業務(wu)內(nei)勤考核辦(ban)法及售后服務(wu)部考核體(ti)系并打印下發，力(li)爭各崗位的(de)考核更(geng)加(jia)合(he)理(li)。

　　3、十月初，對(dui)(dui)公(gong)司管理(li)進行問卷調查(cha)，及時(shi)收集并匯總，全(quan)面了解公(gong)司管理(li)存在的'實(shi)際問題，十月中旬，經過(guo)溝通協調，對(dui)(dui)制作(zuo)部主管綜合管理(li)水平進行問卷調查(cha)，匯總并及時(shi)反饋，為提(ti)高(gao)制作(zuo)部管理(li)提(ti)供了第一手資料(liao)。

　　4、堅持(chi)每(mei)月(yue)五日及(ji)(ji)時召開考核(he)會，對各(ge)部(bu)門(men)日常衛生管理、時效(xiao)(xiao)性、產品質(zhi)量、財務回款、部(bu)門(men)任(ren)務、離職率(lv)等(deng)指標進(jin)行考核(he)，對各(ge)部(bu)門(men)考核(he)工作(zuo)進(jin)行階(jie)段(duan)性匯總與(yu)通報，并實施階(jie)段(duan)性考核(he)及(ji)(ji)改(gai)革(ge)，及(ji)(ji)時調整工作(zuo)方(fang)法及(ji)(ji)方(fang)向，改(gai)善工作(zuo)效(xiao)(xiao)果，提高工作(zuo)效(xiao)(xiao)率(lv)(在此非常感(gan)謝(xie)各(ge)部(bu)門(men)的積極(ji)配合(he)，感(gan)謝(xie)你們及(ji)(ji)時報送有關資料(考核(he)資料、每(mei)月(yue)之星資料)等(deng)，使部(bu)門(men)工作(zuo)及(ji)(ji)時開展，從(cong)年(nian)初到年(nian)終(zhong)，從(cong)這個視(shi)角看到公(gong)司(si)工作(zuo)效(xiao)(xiao)率(lv)比(bi)原(yuan)來(lai)明顯提高，部(bu)門(men)之間的配合(he)更加默契)

　　5、每月及時(shi)(shi)完成(cheng)人(ren)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)資(zi)表(biao)制作(zuo)，從(cong)考核(he)會前期準備到(dao)工(gong)(gong)(gong)資(zi)表(biao)完成(cheng)，堅持高效率高質量(liang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，確保員(yuan)工(gong)(gong)(gong)薪資(zi)于每月10日前按(an)時(shi)(shi)發(fa)放。針對業(ye)務(wu)部門和機關個別人(ren)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)資(zi)存在的問題，調(diao)查并(bing)形成(cheng)書(shu)面報告(gao)，及時(shi)(shi)改正(zheng)并(bing)補發(fa)，做(zuo)到(dao)人(ren)力資(zi)源(yuan)管理(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)公(gong)平公(gong)正(zheng)。

　　6、十一月(yue)份對各部門現有崗位確定級別(bie)，及(ji)時與各部門溝通，了(le)解現有人員崗位級別(bie)及(ji)部門建(jian)議工(gong)資(zi)，形成(cheng)書面(mian)材(cai)料40余張，建(jian)立(li)(li)管理線和專業線兩(liang)條路線，匯(hui)總現有人員工(gong)資(zi)結構和入職(zhi)時間，初步建(jian)立(li)(li)薪(xin)酬體系；針對公司(si)實際(ji)，結合陜西近兩(liang)年薪(xin)資(zi)市(shi)場(chang)行情，完成(cheng)員工(gong)年終工(gong)資(zi)普調工(gong)作。

　　7、為了總(zong)結全年(nian)(nian)工作(zuo)，評價各部(bu)門業績(ji)和員工工作(zuo)素質能力，在全面了解各部(bu)門工作(zuo)的基礎(chu)上，針對(dui)存在的問(wen)題形成年(nian)(nian)終考(kao)(kao)核(he)方案，分(fen)部(bu)門、分(fen)崗位(wei)進行(xing)360°考(kao)(kao)核(he)，對(dui)總(zong)經(jing)理(li)、部(bu)門正職(zhi)、部(bu)門副職(zhi)、員工分(fen)級確定考(kao)(kao)核(he)指標，對(dui)生產區、市場、機關進行(xing)分(fen)類考(kao)(kao)核(he)，提高(gao)公司績(ji)效。

　　(五)員工關系管理

　　1、積極參加社(she)保(bao)中心相關(guan)培訓，完善公司人員(yuan)社(she)保(bao)體系，處理社(she)保(bao)遺留問題(ti)，完成社(she)會保(bao)險的網上(shang)錄入，實行網上(shang)申(shen)報(bao)，每月10日之前(qian)進行社(she)保(bao)申(shen)報(bao)，提前(qian)完成兩公司員(yuan)工社(she)保(bao)基數申(shen)報(bao)工作。

　　2、積(ji)極與幾家(jia)保險(xian)(xian)公司聯系，了(le)解(jie)關(guan)于團體(ti)(ti)意外(wai)保險(xian)(xian)辦(ban)(ban)理(li)的相關(guan)政策，今年(nian)分兩批為(wei)員工(gong)辦(ban)(ban)理(li)團體(ti)(ti)意外(wai)保險(xian)(xian)，人(ren)員共計(ji)94人(ren)，學習下發(fa)理(li)賠政策，及時(shi)報(bao)銷有關(guan)醫藥費用，為(wei)員工(gong)安全工(gong)作提供服務保障。

　　3、針對員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作存在(zai)的(de)困難，及(ji)時與員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)溝通，排除各種障礙幫助員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，使他們(men)感到集體的(de)溫暖(nuan)，努力(li)維(wei)護(hu)人(ren)員(yuan)(yuan)穩(wen)(wen)定(ding)，有效(xiao)激勵員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)，提高(gao)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作效(xiao)率；爭取做好離職(zhi)面談和績效(xiao)面談，了(le)解員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)離職(zhi)的(de)真正原(yuan)因和公(gong)(gong)司管理存在(zai)的(de)問題，全年(nian)度共處理員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關系(xi)200余人(ren)。在(zai)人(ren)事保密(mi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作方面，自己始終(zhong)以身作則(ze)，堅持部門(men)所有工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作方案(an)和政策的(de)出(chu)臺與公(gong)(gong)司文件下發時間同步，要求部門(men)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)“不(bu)該說的(de)話不(bu)說，不(bu)該做的(de)事不(bu)做”，竭力(li)維(wei)護(hu)人(ren)員(yuan)(yuan)穩(wen)(wen)定(ding)(這是人(ren)事工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作者最(zui)基本(ben)的(de)職(zhi)業素養)。

　　4、多方面(mian)，多渠道不斷(duan)提升公(gong)司(si)形象(xiang)，打(da)造公(gong)司(si)特色文化，舉辦各類豐富(fu)員工(gong)文化生活(huo)(huo)活(huo)(huo)動，五月份組織(zhi)公(gong)司(si)全員進行(xing)“紅河谷之旅”并舉辦篝火(huo)晚，整體活(huo)(huo)動達到了(le)預期的效果，提高公(gong)司(si)的凝聚力。對公(gong)司(si)年會召開提出部門設想(xiang)，提倡員工(gong)高效工(gong)作、快樂(le)生活(huo)(huo)。

　　第三部分：存在問題和不足

　　1、部門成(cheng)立時(shi)間不長，基(ji)礎(chu)工作(zuo)比較(jiao)薄(bo)弱，加上辦(ban)公條件和其他(ta)客觀因(yin)素，導致部門工作(zuo)效率較(jiao)低，個別工作(zuo)沒有按照(zhao)計劃進行。

　　2、由于(yu)種種原因(yin)，公(gong)司人員(yuan)離職率較高，導致人力資源部(bu)長年(nian)進行招聘，留人機制不完善(shan)，新員(yuan)工(gong)對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)熟悉需要(yao)一個過(guo)程，這樣嚴重影響公(gong)司的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)效率，留住并激勵(li)員(yuan)工(gong)需要(yao)全(quan)公(gong)司的(de)共同努(nu)力，特(te)別(bie)是中層管理人員(yuan)。

　　3、人力資(zi)源(yuan)管理(li)(li)工(gong)作是全方(fang)位(wei)的工(gong)作，涉及到公司管理(li)(li)的方(fang)方(fang)面面，需要(yao)各(ge)部門的支持和員工(gong)的配合，公司原有(you)的管理(li)(li)制度已形(xing)成潛規則，先進管理(li)(li)理(li)(li)念和方(fang)法(fa)的實施(shi)期待一(yi)定的環境和土壤。

　　第四部分、思想品德和廉政建設情況

　　一個(ge)(ge)企(qi)(qi)業(ye)，機器設備可(ke)以購買，廠方可(ke)以擴建，資(zi)金可(ke)以貸款，唯有人(ren)(ren)是核(he)心資(zi)源，公司的(de)所有工(gong)(gong)作(zuo)需(xu)(xu)要人(ren)(ren)去完成(cheng)。馬斯洛理論把人(ren)(ren)的(de)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)分成(cheng)生理需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)、安全(quan)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)、社交需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)、尊重(zhong)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)和自我實現(xian)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)五類，依(yi)次由較(jiao)低(di)層次到(dao)較(jiao)高層次，不同崗位(wei)的(de)人(ren)(ren)員(yuan)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)層次不同。現(xian)代企(qi)(qi)業(ye)的(de)競爭(zheng)是人(ren)(ren)才的(de)競爭(zheng)，企(qi)(qi)業(ye)的(de)最(zui)大浪費是員(yuan)工(gong)(gong)智慧的(de)浪費，一個(ge)(ge)人(ren)(ren)的(de)潛(qian)能(neng)很難(nan)估計，正常情況下只發(fa)揮3%左(zuo)右，如(ru)何(he)充分調動員(yuan)工(gong)(gong)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)積極(ji)性進(jin)而提升公司績效?這是每一個(ge)(ge)管理者面臨(lin)的(de)問題，為了實現(xian)企(qi)(qi)業(ye)與員(yuan)工(gong)(gong)“雙(shuang)贏”，我主張管理從尊重(zhong)開始，實行人(ren)(ren)性化(hua)管人(ren)(ren)、制度化(hua)管事。

　　回顧一(yi)(yi)(yi)年來的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)時刻牢記(ji)“公司(si)(si)(si)的(de)利益(yi)高于一(yi)(yi)(yi)切”的(de)總旨，始終(zhong)站在(zai)(zai)戰略(lve)的(de)角度，運用宏觀的(de)視野，以(yi)飽(bao)滿的(de)熱情和(he)(he)昂揚的(de)斗志，前瞻性(xing)爭取做好(hao)部門工(gong)(gong)作(zuo)，嚴格按照工(gong)(gong)作(zuo)程序和(he)(he)流程，無(wu)條件(jian)服(fu)從上級(ji)領導，與(yu)部門之(zhi)間互相協作(zuo)，對(dui)待員工(gong)(gong)堅持公平公正處理(li)各類問題(ti)，我(wo)(wo)尊(zun)重每一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)人(ren)，和(he)(he)員工(gong)(gong)進(jin)行平等(deng)溝(gou)通(tong)，了解(jie)員工(gong)(gong)需求(qiu)(qiu)和(he)(he)管(guan)理(li)中存在(zai)(zai)的(de)問題(ti)。工(gong)(gong)作(zuo)中始終(zhong)追求(qiu)(qiu)高質量(liang)、高效(xiao)率、高標(biao)準、嚴要(yao)求(qiu)(qiu)，工(gong)(gong)作(zuo)節奏較快(個(ge)(ge)別工(gong)(gong)作(zuo)得不到(dao)理(li)解(jie)，誤會在(zai)(zai)所難(nan)免)，這和(he)(he)我(wo)(wo)的(de)經(jing)歷與(yu)為(wei)(wei)人(ren)處事方式有(you)關(來公司(si)(si)(si)之(zhi)前在(zai)(zai)山東一(yi)(yi)(yi)家外企任人(ren)力資源經(jing)理(li)崗(gang)位，公司(si)(si)(si)有(you)600多員工(gong)(gong)，部門5個(ge)(ge)人(ren)，2個(ge)(ge)主管(guan)、2個(ge)(ge)文員，公司(si)(si)(si)工(gong)(gong)作(zuo)節奏非常(chang)快)，作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)名管(guan)理(li)者，我(wo)(wo)非常(chang)認(ren)同(tong)公司(si)(si)(si)的(de)文化，尊(zun)重自己的(de)選擇，準備與(yu)公司(si)(si)(si)同(tong)呼吸、共命(ming)運，打算(suan)為(wei)(wei)公司(si)(si)(si)的(de)發(fa)展盡(jin)全力。

　　現(xian)代市場(chang)的競爭非常殘酷，商場(chang)如(ru)戰場(chang)，企業要(yao)迅速做大(da)做強(qiang)，先進的管理理念(nian)和(he)管理方法一(yi)定要(yao)及(ji)時跟上，當看(kan)到公司存在(zai)管理瓶頸時，我非常著急(ji)，在(zai)工作中有時存在(zai)急(ji)躁情緒(xu)，也曾經困惑過、迷茫過。當然，融入(ru)新團隊和(he)同(tong)事增強(qiang)互信(xin)度需要(yao)時間(jian)，我竭(jie)力在(zai)縮短磨合(he)時間(jian)，工作中難免出現(xian)摩擦和(he)沖突，我經常反(fan)省(sheng)和(he)調節自己(ji)(吾(wu)日(ri)三省(sheng)吾(wu)身(shen))，我會錘煉自己(ji)的抗(kang)壓能力，在(zai)工作中努力改進自己(ji)的不足。

　　從(cong)生(sheng)活角(jiao)度，我(wo)(wo)堅持低調(diao)處(chu)理問題(ti)，“三人(ren)(ren)行必有我(wo)(wo)師”，我(wo)(wo)認為公(gong)(gong)司的每(mei)個(ge)人(ren)(ren)都(dou)有我(wo)(wo)學(xue)習借鑒的地方，我(wo)(wo)時刻牢記向(xiang)公(gong)(gong)司每(mei)一名員(yuan)工學(xue)習，在和(he)同事交(jiao)往中，堅持大(da)事講原則(ze)，小事講風格(ge)，在和(he)員(yuan)工溝(gou)通的過程中，我(wo)(wo)認為人(ren)(ren)與人(ren)(ren)之間是平(ping)等的，我(wo)(wo)尊重每(mei)一個(ge)個(ge)體(ti)，同時也(ye)希望得到尊重，我(wo)(wo)認為，一年(nian)來，我(wo)(wo)一直從(cong)個(ge)人(ren)(ren)角(jiao)度和(he)部門角(jiao)度設法(fa)維(wei)護公(gong)(gong)司形象，提升公(gong)(gong)司凝聚力，在處(chu)理員(yuan)工關系時得到誤解(jie)或惡語中傷，但和(he)維(wei)護公(gong)(gong)司形象相比，受點委屈也(ye)是值得的。

　　經理述職報告 13

尊(zun)敬的(de)董(dong)事會成員(yuan)、各位(wei)領(ling)導以(yi)及親愛的(de)同事們：

　　大家好！今(jin)天我很榮幸向各位呈上我擔任總(zong)經理期間的述職(zhi)報告。回顧過(guo)去(qu)一(yi)年，我感到自豪和(he)滿足，同時也(ye)深感責任重(zhong)大，還有更多工作需要我們共同努力(li)。以下是我在(zai)過(guo)去(qu)一(yi)年的主要工作總(zong)結和(he)展(zhan)望。

　　首(shou)先，回顧目標(biao)(biao)與績效。我在去年的述職報告(gao)中(zhong)提出了(le)幾(ji)個關鍵目標(biao)(biao)，并非常高興地(di)告(gao)訴大家，我們成功實現了(le)這(zhe)些(xie)目標(biao)(biao)。公司的營業(ye)額(e)增長了(le)10%，利潤增長了(le)15%，市(shi)(shi)場(chang)(chang)份額(e)也得到了(le)穩步提升(sheng)。我們通過推出新產品、擴大市(shi)(shi)場(chang)(chang)份額(e)以及改進流(liu)程來提高競(jing)爭力(li)，為公司創造了(le)可觀(guan)的商業(ye)價值。

　　其次，團(tuan)隊建(jian)設(she)與(yu)領導力發(fa)展(zhan)(zhan)。在過去一年(nian)里，我(wo)始終堅持以激勵和培養員(yuan)工為核心(xin)，致力于搭建(jian)一個和諧、高效的(de)團(tuan)隊。我(wo)們加強了(le)(le)(le)內(nei)部(bu)溝通，建(jian)立了(le)(le)(le)跨部(bu)門合(he)作的(de)機制(zhi)，促進了(le)(le)(le)知識(shi)共(gong)享和團(tuan)隊協作。另外，我(wo)們還加強了(le)(le)(le)領導力的(de)培養，通過組織培訓和開展(zhan)(zhan)團(tuan)隊建(jian)設(she)活動，提高了(le)(le)(le)員(yuan)工的(de)專業素養和團(tuan)隊合(he)作能力。

　　第三，創新(xin)與(yu)數字(zi)化(hua)轉型。在數字(zi)化(hua)時(shi)代的浪(lang)潮中，我(wo)(wo)們(men)(men)不(bu)斷推(tui)動創新(xin)和(he)數字(zi)化(hua)轉型，以適應(ying)不(bu)斷變化(hua)的市場需求。我(wo)(wo)們(men)(men)投入更(geng)多資源(yuan)進行研究開發，并成功推(tui)出(chu)了(le)幾個創新(xin)產品。同時(shi)，我(wo)(wo)們(men)(men)也進行了(le)企(qi)業內部流程的全面數字(zi)化(hua)改造，提高了(le)工作效率和(he)響應(ying)速度。這些努力使(shi)得我(wo)(wo)們(men)(men)的核(he)心競爭力得到(dao)了(le)進一步增(zeng)強。

　　最后，社(she)(she)會(hui)(hui)責任(ren)與(yu)可持續(xu)發(fa)展。作為一家企業，我們(men)時(shi)(shi)刻牢記自己的(de)社(she)(she)會(hui)(hui)責任(ren)。過(guo)去一年(nian)，我們(men)積極(ji)參(can)與(yu)公益活動，并與(yu)社(she)(she)會(hui)(hui)各界建立(li)了廣泛的(de)合作伙伴關系。同時(shi)(shi)，我們(men)也致(zhi)力于推進可持續(xu)發(fa)展戰略，減少對環境的(de)影響，提高資源利用(yong)效率。我們(men)相(xiang)信(xin)，只有在追求(qiu)經濟效益的(de)同時(shi)(shi)，才(cai)能實(shi)現社(she)(she)會(hui)(hui)和環境的(de)持續(xu)發(fa)展。

　　展(zhan)望(wang)未來，我(wo)(wo)們將(jiang)繼(ji)續(xu)致力(li)于提高(gao)公(gong)司(si)的(de)競爭(zheng)力(li)和盈利(li)能(neng)力(li)。我(wo)(wo)們將(jiang)繼(ji)續(xu)推動創新，加強(qiang)數字化轉(zhuan)型，探索(suo)新的(de)市場(chang)機(ji)會，為(wei)客(ke)戶提供更優質(zhi)的(de).產品和服務。我(wo)(wo)們將(jiang)持(chi)續(xu)加強(qiang)團隊建(jian)設(she)，培養(yang)和吸(xi)引優秀(xiu)的(de)人才，為(wei)公(gong)司(si)的(de)未來發(fa)展(zhan)奠定堅實基礎。同時，我(wo)(wo)們還將(jiang)不斷加強(qiang)社(she)(she)會責任，積極回饋社(she)(she)會，推動可持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)。

　　感謝(xie)董事會(hui)和各位領導(dao)對我(wo)工作的(de)支(zhi)持和信任(ren)，也(ye)感謝(xie)全體員工在(zai)過去一年(nian)的(de)辛勤(qin)付出。我(wo)相(xiang)信，只(zhi)有我(wo)們每個人的(de)共(gong)同努力，才能使我(wo)們的(de)公司在(zai)未來取得(de)更大的(de)成(cheng)功。

　　這就是我(wo)對過去一年工(gong)作(zuo)的總結和(he)展望，再次(ci)感謝各位(wei)的聆聽。我(wo)期待著(zhu)與大家(jia)共同(tong)迎(ying)接新的挑戰，并創(chuang)造更加(jia)美好的明天！

　　謝謝大家！

　　經理述職報告 14

尊敬的領導：

　　我是客服項目經理XXX，現就(jiu)本職工作向(xiang)您匯報，旨(zhi)在該項目的順(shun)利推進，提高客戶(hu)滿意度和團隊整體業績(ji)。

　　一、項目階段性工作

　　本項目從前期調(diao)研、方案(an)設計(ji)、團隊招募等(deng)進行，到(dao)后期的(de)(de)軟硬(ying)件(jian)設置、業務(wu)培訓等(deng)工作，中(zhong)間還涉及到(dao)運營數(shu)據分析、生產流程(cheng)優化(hua)、人員崗(gang)位(wei)調(diao)整等(deng)工作。在這其(qi)中(zhong)，每個(ge)(ge)階段(duan)我都(dou)認真分析，細致(zhi)計(ji)劃，積極推動，確保(bao)項目的(de)(de)每一項任務(wu)都(dou)按期完成(cheng)。同時，針對每個(ge)(ge)階段(duan)提出(chu)相(xiang)關的(de)(de)整改和優化(hua)方案(an)，不(bu)斷探(tan)索(suo)業務(wu)模式，提高了整體(ti)的(de)(de)客戶(hu)滿意度和產能效益。

　　二、團隊管理

　　在團隊管理(li)方面，我始終秉持“以(yi)人為本”的(de)理(li)念，注重員(yuan)工(gong)的(de)感受和(he)提高團隊的(de)凝(ning)聚(ju)力(li)。我非(fei)常重視團隊建設和(he)員(yuan)工(gong)培(pei)訓工(gong)作，按照不同崗位的(de)要求，給予員(yuan)工(gong)相應的(de)培(pei)訓和(he)指(zhi)導。在一定程度上提高員(yuan)工(gong)業務(wu)能力(li)和(he)服務(wu)質量，同時，也盡全力(li)關心(xin)員(yuan)工(gong)生活和(he)工(gong)作狀況(kuang)，建立了良好的(de)員(yuan)工(gong)溝通(tong)機制。因此(ci)，項目團隊的(de)凝(ning)聚(ju)力(li)和(he)員(yuan)工(gong)群體向心(xin)力(li)不斷(duan)增加，為后(hou)續(xu)的(de)工(gong)作保駕護航。

　　三、品質管理

　　在(zai)品質(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)方面，我始終強(qiang)調服(fu)務(wu)質(zhi)量和(he)客(ke)(ke)戶滿意度的重(zhong)要性。定期對員工的服(fu)務(wu)業績(ji)進行考核，并針(zhen)對客(ke)(ke)戶意見(jian)和(he)建議進行改進和(he)優(you)化(hua)。同時，本著公平(ping)、公正的原(yuan)則(ze)，把好招聘、審批、培訓等(deng)重(zhong)要環節，合理(li)(li)(li)分配工作(zuo)量以保證(zheng)各項工作(zuo)穩(wen)步(bu)推進。經過不斷(duan)探索和(he)實(shi)踐，品質(zhi)管(guan)理(li)(li)(li)評審系統不斷(duan)完(wan)善，產品品質(zhi)和(he)服(fu)務(wu)質(zhi)量穩(wen)步(bu)提升，得到(dao)客(ke)(ke)戶的高度評價。

　　四、團隊績效

　　本項(xiang)目(mu)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)績效表現(xian)，在我領導下，有了(le)明(ming)顯的(de)(de)提升。從(cong)個人業務成績到團(tuan)隊(dui)(dui)總(zong)體(ti)(ti)考核均(jun)有明(ming)顯提高，并與其他項(xiang)目(mu)組(zu)完全不(bu)遜。在此期(qi)間，本人和(he)團(tuan)隊(dui)(dui)真正(zheng)體(ti)(ti)現(xian)了(le)“人定勝天”的(de)(de)創造力(li)與拼搏精(jing)神，也真正(zheng)理(li)解了(le)客戶即上帝，良好(hao)的(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)管理(li)需要良好(hao)的(de)(de)`服務質(zhi)量作(zuo)為金字招牌。

　　未(wei)來，我們(men)將繼續探索客戶服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的基礎理念，打破傳統的維修慣(guan)例，不斷完善服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)項，加強服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺的管理和(he)發展，為客戶提供(gong)更加全面、專業的技術支(zhi)持和(he)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。

　　感(gan)謝領導對我的(de)(de)支持和(he)信(xin)任。我與整個團隊一(yi)起，為打造一(yi)支具(ju)備專(zhuan)業(ye)技能、服務精神和(he)市場競爭力的(de)(de)頂(ding)級客服團隊而(er)努力！

　　經理述職報告 15

各位領導、各位代(dai)表(biao)：

　　大家好！

　　本人在(zai)20xx年度(du)的(de)(de)工作當中能嚴格遵(zun)守有關法律、法規和建行(xing)的(de)(de)各項規章(zhang)制度(du)，自覺遵(zun)守行(xing)里制定(ding)的(de)(de)各項勞動(dong)紀(ji)律，不遲(chi)到(dao)，不早退，能積極地(di)參(can)加(jia)單位組織的(de)(de)各種政(zheng)治活動(dong)及業(ye)(ye)(ye)務學(xue)習，認真(zhen)(zhen)履(lv)行(xing)崗位職責，老老實實做人，認認真(zhen)(zhen)真(zhen)(zhen)做事，愛(ai)(ai)行(xing)愛(ai)(ai)崗，敬業(ye)(ye)(ye)勤業(ye)(ye)(ye)，全年能圓滿地(di)完成上級交付的(de)(de)各項工作任(ren)務。現將(jiang)20xx年的(de)(de)工作情況匯報(bao)總結如下：

　　20xx年作(zuo)為一名網點經(jing)理，抓好(hao)存(cun)款，抓好(hao)管理是最(zui)基本的(de)(de)(de)職責。在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中從(cong)自(zi)(zi)身作(zuo)起，帶頭做到以客戶為中心(xin)，處處規范自(zi)(zi)身的(de)(de)(de)服務行為，重視利用服務技巧，并(bing)對員(yuan)工(gong)(gong)進行言傳(chuan)身教，始終要求自(zi)(zi)身，成為員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)表率，成為員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)朋(peng)友。善于發掘員(yuan)工(gong)(gong)優(you)點及好(hao)的(de)(de)(de)做法，發現哪個員(yuan)工(gong)(gong)服務好(hao)，當場就給予(yu)肯定和推(tui)廣(guang)；發現哪個員(yuan)工(gong)(gong)服務有欠缺(que)或不足，總(zong)是和當事人共同探討改(gai)善，在(zai)(zai)員(yuan)工(gong)(gong)中舉一反三，通過大家都能(neng)看得(de)見，摸得(de)著的(de)(de)(de)事例(li)教育(yu)員(yuan)工(gong)(gong)，有效的(de)(de)(de)提升(sheng)員(yuan)工(gong)(gong)服務客戶、努(nu)力工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)積極性。

　　我十分注意顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)精神需(xu)求和心理變化，不斷探索(suo)服務營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、關系營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)、組(zu)合營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)和顧(gu)(gu)(gu)問式營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)等新型營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)方式，使(shi)我的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)經驗和信心不斷增多，營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)技巧也得到了逐步提(ti)升，在(zai)(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)群體開始樹立理財顧(gu)(gu)(gu)問的(de)社會形象。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)贏(ying)，我們才能贏(ying)。在(zai)(zai)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)過程(cheng)中(zhong)，我始終堅持追(zhui)求顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)、員工和銀行“三贏(ying)”的(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)目標，不求一(yi)時(shi)一(yi)事(shi)的(de)'得失，從客(ke)(ke)(ke)戶(hu)出發(fa)，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)著想，替客(ke)(ke)(ke)戶(hu)比較，幫客(ke)(ke)(ke)戶(hu)算帳，供客(ke)(ke)(ke)戶(hu)選(xuan)擇，讓(rang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)高(gao)興，促客(ke)(ke)(ke)戶(hu)忠誠(cheng)。

　　為(wei)推動營(ying)(ying)業(ye)部個(ge)(ge)銀業(ye)務(wu)穩步發(fa)展，我盡力增加(jia)個(ge)(ge)銀產品(pin)(pin)營(ying)(ying)銷(xiao)宣傳力度(du)(du)，大力營(ying)(ying)銷(xiao)基金、保(bao)(bao)險(xian)、信用(yong)卡(ka)、利得盈理(li)財(cai)產品(pin)(pin)、個(ge)(ge)人通知存款(kuan)一戶通、理(li)財(cai)卡(ka)、教育儲蓄、速匯通、等產品(pin)(pin)，以優(you)勢產品(pin)(pin)為(wei)紐帶，加(jia)強了客(ke)戶對我行的(de)(de)認知度(du)(du)。僅20xx年我營(ying)(ying)銷(xiao)利得盈、基金等理(li)財(cai)產品(pin)(pin)萬(wan)元(yuan)，信用(yong)卡(ka)張，保(bao)(bao)險(xian)萬(wan)元(yuan)，為(wei)個(ge)(ge)人業(ye)務(wu)的(de)(de)發(fa)展奉獻了一份自身(shen)應盡的(de)(de)力量(liang)。

　　零(ling)售網點(dian)(dian)轉型對我而言意味著(zhu)是(shi)一次新(xin)的(de)機遇，也是(shi)新(xin)的(de)挑戰！零(ling)售網點(dian)(dian)轉型后的(de)營(ying)業(ye)部(bu)將會以更加規范、標準、細致的(de)服務形象示人，我深(shen)深(shen)認識到(dao)這一點(dian)(dian)，知道自身責(ze)任的(de)重(zhong)大。為盡快完成任務，我采(cai)取了以下措(cuo)施(shi)：

　　1、加強(qiang)自身(shen)的學習，鉆(zhan)研業務書籍(ji)，鉆(zhan)透網點轉(zhuan)型(xing)要求(qiu)與精神(shen)，做到(dao)型(xing)轉(zhuan)神(shen)也轉(zhuan)！

　　2、按照轉型的六大方面(mian)三十二項要(yao)求，建章立制(zhi)。為(wei)加強日常(chang)管(guan)理，我擬定推出了一系列日常(chang)管(guan)理細則(ze)，對每一項新(xin)制(zhi)度的推出，作(zuo)為(wei)網點(dian)經(jing)理我盡力(li)作(zuo)好員(yuan)工(gong)的思(si)想(xiang)工(gong)作(zuo)，提升員(yuan)工(gong)的思(si)想(xiang)認識，調動員(yuan)工(gong)積(ji)極(ji)性(xing)，以鼓勵(li)先進，鞭策落(luo)后(hou)，努力(li)將(jiang)營業部打(da)造成(cheng)團(tuan)結(jie)、積(ji)極(ji)向上的團(tuan)隊。

　　3、加強(qiang)員工的(de)思想教育(yu)工作和業務素(su)(su)質培訓工作。為提升員工的(de)各方面素(su)(su)質，能更好的(de)為客戶服務，我將每周四(si)定為業務學(xue)習固定時(shi)間(jian)。這(zhe)樣既(ji)給員工提供了(le)學(xue)習的(de)機會，也加強(qiang)了(le)業務的(de)交流，極大(da)的(de)推動了(le)營業部工作的(de)開展(zhan)。

　　4、狠抓優質文明服務(wu)，以優質服務(wu)為主題(ti)。針對部分(fen)員工不能持之以恒的做到“三(san)聲服務(wu)”、不能堅持文明優質服務(wu)等現象，我召集全體個金人員召開了網(wang)點(dian)轉(zhuan)型推進會議，與大(da)家(jia)共(gong)同(tong)梳(shu)理網(wang)點(dian)轉(zhuan)型工作，找(zhao)到轉(zhuan)型中(zhong)存(cun)在的問題(ti)并研(yan)究解決對策，真正做到以客戶(hu)為中(zhong)心，逐漸提升客戶(hu)滿意(yi)度。

　　20xx年，在(zai)領導的(de)(de)正(zheng)確帶(dai)領下和全體員工(gong)的(de)(de)共同努力(li)下，平均客(ke)戶等(deng)候時間由(you)秒(miao)(miao)縮短到了秒(miao)(miao)，銷(xiao)售(shou)業績由(you)每(mei)日銷(xiao)售(shou)筆增(zeng)多到每(mei)日筆，客(ke)戶滿意度(du)有明顯提升，個人(ren)儲蓄存(cun)(cun)款時點也呈(cheng)階段性(xing)發(fa)展(zhan)態勢，與(yu)儲蓄存(cun)(cun)款的(de)(de)季節性(xing)增(zeng)長特(te)性(xing)相適應，至年末(mo)余額萬(wan)元(yuan)(yuan)，比(bi)上年末(mo)新增(zeng)萬(wan)元(yuan)(yuan)。個人(ren)kpi戰(zhan)略(lve)指標完成情況：借記卡發(fa)卡全年張，在(zai)全行(xing)名列(lie)首位(wei)，貸記卡發(fa)卡量新增(zeng)張，理(li)財(cai)卡發(fa)卡張，電子(zi)銀行(xing)簽約共戶，保(bao)險銷(xiao)售(shou)萬(wan)元(yuan)(yuan)，股票基(ji)金銷(xiao)售(shou)萬(wan)元(yuan)(yuan)，利(li)得盈理(li)財(cai)產品銷(xiao)售(shou)x萬(wan)元(yuan)(yuan)。

　　回顧這(zhe)一年(nian)時間的工作(zuo)(zuo)，我基本完成了(le)本職工作(zuo)(zuo)，這(zhe)與領導的支持和(he)同志(zhi)(zhi)們(men)(men)的幫助(zhu)是(shi)分不開(kai)的，在(zai)此對領導和(he)同志(zhi)(zhi)們(men)(men)表示(shi)衷心的感謝！以(yi)上是(shi)我對一年(nian)來思想(xiang)、工作(zuo)(zuo)情況的總結，不全面和(he)不準確的地方，請領導和(he)同志(zhi)(zhi)們(men)(men)批評、指正。

　　經理述職報告 16

董事局各位董事：

　　大家好！

　　20xx年是貿易(yi)(yi)公(gong)司(si)成(cheng)(cheng)立以來最(zui)為艱(jian)難的(de)一年，深受(shou)農行改制影響，業務斷(duan)斷(duan)續續，授信額度大幅下降。嚴(yan)重的(de)資(zi)金瓶頸(jing)、短缺的(de)資(zi)源就(jiu)像枷鎖扼住了我(wo)們(men)(men)的(de)咽喉，得(de)不(bu)到一絲喘息的(de)機會。在(zai)(zai)這困難的(de)情況下，我(wo)們(men)(men)xxx貿易(yi)(yi)卻未有絲毫(hao)膽怯，面對(dui)問題迎難而上，全(quan)體員工(gong)團結(jie)一心、眾志(zhi)成(cheng)(cheng)城，在(zai)(zai)xxx總(zong)公(gong)司(si)、尊敬的(de)董(dong)事長及各位董(dong)事的(de)大力(li)支持和幫助下，讓(rang)我(wo)們(men)(men)能順利渡(du)過了，并超(chao)額完成(cheng)(cheng)全(quan)年任務！

　　一、度考核指標完成情況xx

　　回顧20xx年的工作，在具體運作方面，有以下幾(ji)大措施(shi)：

　　(一)面(mian)對(dui)銀行(xing)系統改制，迅速調(diao)整戰略，全力(li)兌付(fu)銀行(xing)信(xin)譽，確保資金(jin)正常(chang)運轉

　　是(shi)我(wo)(wo)集團公(gong)(gong)司主要支持(chi)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)——農行(xing)(xing)改(gai)制的(de)(de)一(yi)年，全年形勢跌(die)宕起伏，先是(shi)農行(xing)(xing)主要領導全面換屆(jie)，人(ren)事大調整，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)信(xin)貸(dai)(dai)業務基本停止(zhi)，只(zhi)還不(bu)(bu)(bu)貸(dai)(dai)，以(yi)達(da)到(dao)(dao)“淘汰一(yi)批(pi)(pi)、保(bao)留(liu)一(yi)批(pi)(pi)，支持(chi)一(yi)批(pi)(pi)”的(de)(de)目的(de)(de)，接(jie)著農行(xing)(xing)整頓各項(xiang)業務，按(an)規(gui)范化(hua)要求(qiu)(qiu)，先后(hou)進行(xing)(xing)了(le)抵(di)押物(wu)清理(要求(qiu)(qiu)兩證同時到(dao)(dao)位，重新(xin)評估抵(di)押物(wu)價(jia)值)，承兌(dui)真實性大檢查，授信(xin)額(e)(e)度(du)合(he)規(gui)清理，市分行(xing)(xing)自身審批(pi)(pi)額(e)(e)度(du)減小(xiao)，提高保(bao)證金(jin)(jin)(jin)額(e)(e)度(du)、按(an)期(qi)續存保(bao)證金(jin)(jin)(jin)等等，農行(xing)(xing)的(de)(de)改(gai)變讓人(ren)眼花繚亂，衍生出(chu)的(de)(de)問題層出(chu)不(bu)(bu)(bu)窮(qiong)。而貿易(yi)公(gong)(gong)司承兌(dui)正處(chu)在(zai)風口(kou)浪尖上，首(shou)當其沖受(shou)到(dao)(dao)最直接(jie)傷害(hai)。銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)每(mei)一(yi)次行(xing)(xing)動都(dou)帶給我(wo)(wo)們巨大的(de)(de)震撼，每(mei)個要求(qiu)(qiu)都(dou)像套在(zai)脖子上的(de)(de)枷鎖。因為(wei)不(bu)(bu)(bu)能正常(chang)出(chu)票，資(zi)金(jin)(jin)(jin)只(zhi)還不(bu)(bu)(bu)貸(dai)(dai)，幾(ji)乎(hu)將我(wo)(wo)們推進了(le)絕境。由于授信(xin)額(e)(e)度(du)大幅(fu)度(du)減少(shao)，保(bao)證金(jin)(jin)(jin)不(bu)(bu)(bu)斷增加，讓我(wo)(wo)們流動資(zi)金(jin)(jin)(jin)減少(shao)一(yi)大半(ban)。面對艱難(nan)險境，貿易(yi)公(gong)(gong)司并沒有被此壓倒，我(wo)(wo)們積(ji)極調整戰(zhan)略(lve)，將兌(dui)付銀(yin)(yin)行(xing)(xing)信(xin)譽(yu)(yu)變成(cheng)壓倒一(yi)切的(de)(de)工作重點，確(que)保(bao)資(zi)金(jin)(jin)(jin)正常(chang)運轉。通過實施銷售(shou)資(zi)源，壓縮庫存、配貨銷售(shou)，暫(zan)停重慶(qing)、化(hua)肥部部分業務等措施，成(cheng)功達(da)到(dao)(dao)了(le)資(zi)金(jin)(jin)(jin)正常(chang)運轉，確(que)保(bao)了(le)我(wo)(wo)公(gong)(gong)司在(zai)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)信(xin)譽(yu)(yu)。我(wo)(wo)公(gong)(gong)司全年兌(dui)付承兌(dui)(略(lve)去)，新(xin)辦(ban)承兌(dui)(略(lve)去)，無一(yi)筆承兌(dui)逾期(qi)，保(bao)持(chi)了(le)農行(xing)(xing)AA信(xin)譽(yu)(yu)。

　　(二(er))調整經營策略(lve)，發揮資(zi)源優勢，強化(hua)資(zi)本運(yun)作

　　面對資(zi)金(jin)(jin)大幅度減少的(de)(de)事(shi)實，我公司迅速調(diao)整經營策略，盡可能做(zuo)到少花(hua)錢、不花(hua)錢做(zuo)好生(sheng)意。將(jiang)市場(chang)部業(ye)(ye)務(wu)(wu)列為的(de)(de)主要(yao)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，積極(ji)發(fa)揮資(zi)源優勢，將(jiang)華僑集團、洪(hong)發(fa)、智達(da)(da)、材料廠、陳其(qi)剛(gang)等十幾家企業(ye)(ye)發(fa)展成(cheng)(cheng)我們(men)(men)(men)的(de)(de)網絡(luo)客戶，實行(xing)先收款(kuan)后發(fa)貨(huo)(huo)，做(zuo)活無本業(ye)(ye)務(wu)(wu)。同(tong)時(shi)，對各貨(huo)(huo)場(chang)的(de)(de)具體(ti)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，我們(men)(men)(men)積極(ji)發(fa)揮xxx品牌優勢，通(tong)過配(pei)貨(huo)(huo)方式賒欠(qian)他(ta)人(ren)實物，讓我們(men)(men)(men)做(zuo)好了(le)“無貨(huo)(huo)”生(sheng)意，對占用資(zi)金(jin)(jin)量大、周轉時(shi)間長的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，如重慶型材、化(hua)肥部尿素，都給予(yu)暫停(ting)(ting)，通(tong)過以上預收、賒欠(qian)、暫停(ting)(ting)三種方式，我們(men)(men)(men)將(jiang)資(zi)金(jin)(jin)使用發(fa)揮到了(le)極(ji)至。盡管(guan)資(zi)金(jin)(jin)因銀行(xing)影響(xiang)而減少，但業(ye)(ye)務(wu)(wu)量比仍有提高，實現銷售收入億元，超額完成(cheng)(cheng)了(le)董事(shi)局下達(da)(da)的(de)(de)億任(ren)務(wu)(wu)。

　　(三)鞏(gong)固鋼(gang)廠與我公司關系(xi)，確保位居第一的資源優(you)勢(shi)

　　廠(chang)家資(zi)源是鋼(gang)(gang)材貿易的(de)前提。目前，我(wo)(wo)(wo)公司(si)擁有(you)水鋼(gang)(gang)、新鋼(gang)(gang)、漣鋼(gang)(gang)、冷(leng)鋼(gang)(gang)四大主要(yao)鋼(gang)(gang)廠(chang)資(zi)源，這么好的(de)資(zi)源基礎是我(wo)(wo)(wo)公司(si)全體(ti)同仁8年(nian)(nian)來(lai)辛苦奮斗的(de)成(cheng)果，并已(yi)成(cheng)為我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)無形資(zi)產和核(he)心競爭力。因此，鞏固(gu)鋼(gang)(gang)廠(chang)與(yu)(yu)我(wo)(wo)(wo)公司(si)關系，確(que)保位(wei)居第一的(de)資(zi)源優勢(shi)仍是我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)工作中的(de)重要(yao)內容。為了進一步增進了解、加深(shen)感(gan)情，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)借(jie)七一建黨活動及圣誕、元(yuan)旦長假(jia)契機，邀請主要(yao)領(ling)導(dao)來(lai)xxx指導(dao)工作并游覽(lan)鳳(feng)凰。通過這些(xie)努力，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)與(yu)(yu)廠(chang)家關系明顯加強。在各鋼(gang)(gang)廠(chang)度(du)(du)鋼(gang)(gang)材訂貨(huo)會上，分別與(yu)(yu)漣鋼(gang)(gang)簽定噸(dun)/月(yue)、新鋼(gang)(gang)噸(dun)/月(yue)、冷(leng)鋼(gang)(gang)噸(dun)/月(yue)、水鋼(gang)(gang)噸(dun)/月(yue)的(de)年(nian)(nian)度(du)(du)銷售協(xie)議，該量位(wei)居xxx第一，為我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)07年(nian)(nian)工作打下堅實(shi)基礎。

　　(四)、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)能力(li)(li)進一(yi)(yi)步鞏固，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)方式(shi)更具特色(se)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)量(liang)仍(reng)居(ju)首位銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)是從事(shi)貿易(yi)工作的(de)(de)核心(xin)，xxx鋼(gang)材市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)并(bing)不樂觀(guan)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)形(xing)勢(shi)嚴峻(jun)。先是毅(yi)能公司在材料廠設立貨場(chang)(chang)(chang)，接著(zhu)是勢(shi)力(li)(li)強(qiang)(qiang)大(da)的(de)(de)大(da)漢集團挺進xxx，還有(you)三級(ji)鋼(gang)市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)普及化，這讓(rang)本來就激烈的(de)(de)鋼(gang)材市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)充滿(man)更多(duo)硝煙(yan)。面對這個硝煙(yan)戰(zhan)場(chang)(chang)(chang)，我(wo)們(men)沒有(you)畏懼，憑(ping)借(jie)著(zhu)xxx良(liang)好的(de)(de)企業(ye)文化，我(wo)們(men)團結一(yi)(yi)心(xin)，分工合作，各負(fu)其責(ze)，走(zou)工地、跑市(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)、融(rong)資金(jin)、要(yao)資源……業(ye)務能力(li)(li)得到(dao)進一(yi)(yi)步加強(qiang)(qiang)。而銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)方式(shi)也向(xiang)買斷(duan)價格和(he)批量(liang)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)發展，頗具特色(se)。經過共同努力(li)(li)，我(wo)公司全年銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)鋼(gang)材9萬余噸(dun)，仍(reng)居(ju)xxx銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)首位，并(bing)涌現出很多(duo)優秀團隊和(he)人才，如：

　　顏(yan)興東率領的(de)材(cai)料(liao)廠貨場(chang)仍是一(yi)支(zhi)獨秀，月銷(xiao)售(shou)(shou)量達4000余噸(dun)，穩坐xxx貨場(chang)銷(xiao)售(shou)(shou)第一(yi)的(de)寶座(zuo)；張(zhang)華更是駕馭黔(qian)東分公司，長驅直(zhi)入、神出鬼沒，以(yi)靈活(huo)多變的(de)方式，將生意做“活(huo)”了；魏尚(shang)成所管(guan)理的(de)市場(chang)部，勇于突(tu)破銷(xiao)售(shou)(shou)難關。

　　(五)員(yuan)工支持公司整體(ti)戰(zhan)略，不計個人得失(shi)，舍(she)小家(jia)為大(da)家(jia)，集體(ti)觀念得到發揚

　　因受(shou)(shou)(shou)資(zi)金限(xian)制(zhi)(zhi)，化(hua)肥(fei)部(bu)不能正常(chang)冬儲(chu)，重慶(qing)分公司資(zi)源(yuan)無法配給，南站漣(lian)鋼貨源(yuan)也因部(bu)分直(zhi)銷(xiao)給了華(hua)僑(qiao)集團，造成銷(xiao)量減少(shao)，加上(shang)鋼材資(zi)源(yuan)的區域限(xian)制(zhi)(zhi)，很多貨場銷(xiao)售(shou)額都受(shou)(shou)(shou)到了不同程度的沖擊，由(you)于收(shou)入(ru)與績效掛鉤致(zhi)使員(yuan)工工資(zi)收(shou)入(ru)受(shou)(shou)(shou)到很大(da)影響(xiang)。但(dan)我公司員(yuan)工都深明大(da)義(yi)，不計較(jiao)個人(ren)得失，舍(she)小(xiao)家為大(da)家，默默奉獻，將xxx人(ren)的精(jing)神發揮(hui)得淋漓盡致(zhi)。

　　(六)長期實施零庫(ku)(ku)存(cun)策略(lve)，盡最大能力減少庫(ku)(ku)存(cun)占(zhan)用金

　　公司六個貨(huo)(huo)場全年(nian)平均總庫(ku)(ku)存(cun)不超(chao)過噸(dun)(dun)，重慶貨(huo)(huo)場現庫(ku)(ku)存(cun)為零，大龍貨(huo)(huo)場最(zui)低(di)時庫(ku)(ku)存(cun)量(liang)僅為噸(dun)(dun)，就連銷售量(liang)最(zui)大的材料(liao)廠(chang)貨(huo)(huo)場最(zui)低(di)時也(ye)僅余(yu)噸(dun)(dun)，06年(nian)全年(nian)實施(shi)了零庫(ku)(ku)存(cun)策略(lve)，通(tong)過限制(zhi)貨(huo)(huo)場庫(ku)(ku)存(cun)，盡力減(jian)少庫(ku)(ku)存(cun)資金，加速資金流(liu)轉(zhuan)，同時也(ye)降(jiang)低(di)了鋼材降(jiang)價可能帶來的虧損(sun)，降(jiang)低(di)了風險。

　　二、工作體會

　　在過去的(de)里我們(men)的(de)主要(yao)精(jing)力(li)全都放在資(zi)(zi)(zi)金上，為(wei)(wei)(wei)了銀行(xing)兌(dui)付(fu)(fu)，為(wei)(wei)(wei)了資(zi)(zi)(zi)金鏈，無(wu)暇顧及、關注自(zi)身業務發(fa)展。為(wei)(wei)(wei)了獲取(qu)客戶的(de)預付(fu)(fu)款(kuan)，不(bu)得不(bu)在明知虧損的(de)情況下(xia)，仍(reng)舊大量收取(qu)貨(huo)款(kuan)；為(wei)(wei)(wei)了維護(hu)承兌(dui)運轉(zhuan)，不(bu)得不(bu)舍進貨(huo)而(er)進行(xing)貼現(xian)，花(hua)錢兌(dui)付(fu)(fu)銀行(xing)……同(tong)時，承兌(dui)現(xian)金比無(wu)法達到鋼(gang)廠(chang)要(yao)求，貨(huo)款(kuan)無(wu)法按時到位，導致(zhi)了鋼(gang)廠(chang)優(you)惠無(wu)法拿到，并(bing)且還要(yao)承受鋼(gang)廠(chang)收息和外部(bu)臨(lin)時借(jie)款(kuan)利(li)息，這(zhe)些都導致(zhi)了公(gong)司成本(ben)(ben)直接(jie)上升。因(yin)為(wei)(wei)(wei)資(zi)(zi)(zi)金緊缺，我們(men)無(wu)暇顧及周(zhou)全，所以06年化肥部(bu)冬(dong)儲(chu)無(wu)法進行(xing)，重慶(qing)分公(gong)司無(wu)資(zi)(zi)(zi)源配給(gei)，導致(zhi)了兩貨(huo)場基本(ben)(ben)閑(xian)置，浪費了大量的(de)人力(li)、物力(li)、財力(li)……這(zhe)一(yi)切(qie)都讓我們(men)心痛不(bu)已，而(er)造成這(zhe)一(yi)切(qie)的(de).根本(ben)(ben)原因(yin)就是資(zi)(zi)(zi)金的(de)短缺，是資(zi)(zi)(zi)金惹的(de)禍。

　　雖然我們完(wan)成了(le)任務，但卻(que)感(gan)覺不到任務完(wan)成的喜悅，我們在擔心如(ru)果流動資(zi)金沒有得到很好的解決(jue)，我們只能被動的工作(zuo)，離我們想要達到的目的相(xiang)距甚遠。

　　工作讓(rang)我們(men)(men)更加(jia)充(chong)分(fen)認(ren)識到自身薄弱環節，面對重重困難，我們(men)(men)付(fu)出了(le)(le)很多艱(jian)辛和汗水(shui)，也正因如此(ci)才激發了(le)(le)我們(men)(men)的斗志，增(zeng)強了(le)(le)我們(men)(men)的生命力，讓(rang)我們(men)(men)勇(yong)往直前！“冬(dong)天已(yi)過去，春還會遠嗎(ma)?”所以這(zhe)些(xie)(xie)問題(ti)難不倒我們(men)(men)，我們(men)(men)有(you)信(xin)心(xin)在(zai)打個勝利戰，因為xxx集團的主體在(zai)蒸(zheng)蒸(zheng)日上，加(jia)上我們(men)(men)貿(mao)易公司產業無可挑(tiao)剔，我們(men)(men)具(ju)備別人無法超越的核心(xin)競(jing)爭力，有(you)一(yi)個齊(qi)心(xin)協力的團隊以及擁有(you)眾多高素質的人才，這(zhe)些(xie)(xie)都注(zhu)定我們(men)(men)一(yi)定會成(cheng)功。

　　三、存在的問題

　　(一)資金的不足影響了(le)我公司業(ye)務開展和公司前景發展。

　　(二)業務利(li)潤(run)值不大。為了(le)便于(yu)資金周轉，很多時候(hou)我們都無(wu)(wu)暇顧及價格(ge)就急于(yu)出(chu)售，雖然維持了(le)資金鏈的(de)(de)(de)(de)順(shun)暢，卻導致了(le)利(li)潤(run)的(de)(de)(de)(de)直接減少。因為資金和資源兩方面的(de)(de)(de)(de)影響，約束了(le)公司業務的(de)(de)(de)(de)開展，同(tong)時也導致了(le)重慶分公司、化肥營銷(xiao)部出(chu)現(xian)無(wu)(wu)貨(huo)可(ke)賣、人(ren)員(yuan)閑置的(de)(de)(de)(de)現(xian)象。

　　(三(san))由于06年主要精力都(dou)放在解決資(zi)金缺口，對業(ye)務管理上有所放松。

　　(四)我們費(fei)盡(jin)精力去填補資(zi)金缺口，以高代價維持資(zi)金鏈，這不(bu)得不(bu)使公司的成本增加。

　　四、工作設想

　　是金豬送福的一年，我(wo)公司爭取(qu)在金豬年突(tu)破(po)3億產值，實(shi)現盈(ying)余xx萬元，具(ju)體從以下幾點著手：

　　1、解決資金瓶頸(jing)問題(ti)，必須增(zeng)加(jia)融資xx萬元

　　農行我(wo)(wo)公司授信已經(jing)完成，按要求流(liu)貸(dai)、承兌在原規模上(shang)向下調xx，這點我(wo)(wo)們(men)是很難改變的，只(zhi)能寄希(xi)望于農行增加些(xie)項目貸(dai)款，補充減(jian)少(shao)額。在我(wo)(wo)們(men)的融(rong)(rong)(rong)資(zi)重點將(jiang)放在中行，東方紅公司將(jiang)在中行融(rong)(rong)(rong)資(zi)xx萬，在建(jian)行個人助業貸(dai)款融(rong)(rong)(rong)資(zi)xx元。

　　2、狠抓重慶分(fen)公司業務

　　我(wo)公司(si)要狠抓(zhua)重(zhong)(zhong)(zhong)慶分公司(si)業務(wu)，將其(qi)作為重(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)對象。要突破重(zhong)(zhong)(zhong)慶業務(wu)，關鍵抓(zhua)兩(liang)點(dian)：一是(shi)資金，二(er)是(shi)資源。資金問題我(wo)們(men)(men)必須解決，在資源上(shang)我(wo)們(men)(men)將依靠水鋼(gang)的(de)(de)硬線和碳(tan)圓，再加上(shang)冷鋼(gang)的(de)(de)帶(dai)鋼(gang)。以重(zhong)(zhong)(zhong)慶市場為基(ji)點(dian)打開西部發展大門。

　　3、做強做大(da)東方紅有限責任公司

　　從融資(zi)角度看，xxx貿(mao)易(yi)公(gong)司(si)的(de)發展已受到(dao)總公(gong)司(si)影響，要無(wu)限做(zuo)大很難(nan)，只有維持目前規模。想方設法做(zuo)大做(zuo)強(qiang)東方紅(hong)公(gong)司(si)，才是我們(men)的(de)新(xin)出路。做(zuo)好(hao)東方紅(hong)公(gong)司(si)不僅融資(zi)要跟上，業務也要加強(qiang)。南站(zhan)必(bi)須(xu)掛出東方紅(hong)公(gong)司(si)牌子(zi)，在管(guan)理上也須(xu)細化，在人員、資(zi)金、資(zi)源上都要與xxx貿(mao)易(yi)分(fen)開。

　　4、鞏固發展上游資源

　　鞏固目前已合作的四(si)大鋼(gang)廠(chang)業務，特別是要將(jiang)水鋼(gang)、冷鋼(gang)材料做(zuo)大做(zuo)強，同時(shi)要關注他(ta)們(men)的新產(chan)品，成為新產(chan)品的經銷單位。對重慶市場我們(men)還要發展(zhan)一、二家(jia)新的廠(chang)家(jia)以便及(ji)時(shi)補充資源。

　　5、化肥(fei)部立足特色產品，農場實現盈利

　　06年(nian)化肥部(bu)無力冬貯，因此靠冬貯盈利的渠(qu)道已行不通。只有(you)以復合肥、控釋肥銷(xiao)售(shou)為主，并附(fu)帶銷(xiao)售(shou)生(sheng)化肥，立足(zu)特色、新產品兩方面。農場在微利情況下(xia)，爭取繼續實現(xian)盈利。

　　6、統一思想，抓管理，引(yin)導全(quan)體(ti)員工奮發向上

　　貿易公司(si)的主要(yao)矛盾(dun)在(zai)資金上，因而對管理(li)有所(suo)放松，由于資金不順暢(chang)，導致員工情緒低(di)落。因此在(zai)我(wo)公司(si)必須(xu)上下(xia)一(yi)致統一(yi)思想，加(jia)強(qiang)管理(li)、充滿信心(xin)，以高昂的斗志奮發圖強(qiang)，再(zai)創(chuang)輝煌(huang)！

　　謝謝大家！

　　經理述職報告 17

尊敬的領導、同事們：

　　20xx年上半(ban)年轉瞬即逝，回顧這半(ban)年來，我在招(zhao)行領導及各位(wei)同事(shi)的(de)支持(chi)與幫(bang)助(zhu)下(xia)(xia)，嚴格要(yao)求(qiu)自(zi)己(ji)，按(an)照(zhao)總行的(de)要(yao)求(qiu)，認真做好自(zi)己(ji)的(de)本(ben)職工作。現將半(ban)年來的(de)述職報告如下(xia)(xia)：

　　一、作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好xx年的信貸政策。

　　重點掌(zhang)握(wo)招行“總體信(xin)貸(dai)策(ce)(ce)落，客戶與業(ye)務信(xin)貸(dai)政(zheng)策(ce)(ce)，行業(ye)聚焦等信(xin)貸(dai)政(zheng)策(ce)(ce)部(bu)分，更要在此基(ji)礎之上，做好我行政(zheng)策(ce)(ce)傳達與企業(ye)選擇分類營銷(xiao)等工作，充分發揮客戶經理應盡的(de)職責。

　　1、努力提升業(ye)(ye)務(wu)技(ji)能(neng)水平，強(qiang)化自(zi)身風險(xian)管理意識(shi)。從支行成立(li)至今，遇見(jian)如國(guo)內保理、開發貸款等以前沒有實際操(cao)作過的(de)業(ye)(ye)務(wu)，為了(le)(le)(le)能(neng)夠更(geng)好的(de)拓展客戶(hu)，在分(fen)行收信部門領導的(de)支持幫(bang)助下，自(zi)己很(hen)快了(le)(le)(le)解并熟識(shi)了(le)(le)(le)該業(ye)(ye)務(wu)的(de)操(cao)作模式，風險(xian)的(de)'把(ba)握也(ye)進(jin)一(yi)步(bu)得到了(le)(le)(le)提升；另外，為了(le)(le)(le)加強(qiang)學習業(ye)(ye)務(wu)技(ji)能(neng)，半(ban)年(nian)內先后4次參加了(le)(le)(le)分(fen)行舉(ju)辦的(de)技(ji)能(neng)培訓。

　　2、加強(qiang)客(ke)戶營銷，做(zuo)好(hao)客(ke)戶考察、授信上報、維護(hu)等(deng)工作。由于xx年總體從緊的(de)(de)銀行(xing)政(zheng)策(ce)，在實現市場(chang)營銷與風險管理和諧的(de)(de)基礎(chu)支行(xing)，深入研(yan)究行(xing)業發展趨勢，有(you)針對性的(de)(de)做(zuo)好(hao)目(mu)標客(ke)戶營銷。半年期(qi)間，曾參與昆明蘇化生物科技有(you)限公司(si)(si)、云(yun)(yun)南(nan)崎峰機電設備(bei)有(you)限公司(si)(si)、滇能電力燃料有(you)限公司(si)(si)、云(yun)(yun)南(nan)城投等(deng)公司(si)(si)業務(wu)的(de)(de)開展工作。

　　二、加強客戶營銷，增加客戶群體。

　　自己的擔子很重，而(er)自己的技能(neng)、營銷能(neng)力(li)(li)(li)和閱歷與其客戶經理(li)業(ye)績都(dou)有(you)一定的距離(li)，所(suo)以(yi)(yi)總(zong)不敢掉以(yi)(yi)輕心，總(zong)在學習總(zong)結，怎樣才可(ke)以(yi)(yi)更好的做好銀行(xing)工作(zuo)，不斷學習、不斷積累，能(neng)夠(gou)比(bi)較從容地處理(li)日常工作(zuo)中出現的各(ge)類問題，在組(zu)織管理(li)能(neng)力(li)(li)(li)、綜合分析能(neng)力(li)(li)(li)、協調辦事能(neng)力(li)(li)(li)等方面，經過半年的鍛煉(lian)有(you)了(le)一定的提(ti)高(gao)，保證了(le)本(ben)崗位各(ge)項工作(zuo)的正(zheng)常運行(xing)，能(neng)夠(gou)以(yi)(yi)正(zheng)確的態度對待各(ge)項工作(zuo)任(ren)務，熱愛本(ben)職工作(zuo)，認真努力(li)(li)(li)貫徹到實際工作(zuo)中去。積極提(ti)高(gao)自身各(ge)項業(ye)務素質，爭取工作(zuo)的主動性，具備(bei)較強的專業(ye)心，責任(ren)心，努力(li)(li)(li)提(ti)高(gao)工作(zuo)效率和工作(zuo)質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向。

　　我雖然能(neng)敬業(ye)(ye)愛崗、積極地開展工作(zuo)(zuo)，取得了(le)一些(xie)(xie)成績(ji)，但(dan)也(ye)存(cun)在一些(xie)(xie)問題(ti)和不(bu)足，主要表現(xian)在：第(di)一，業(ye)(ye)績(ji)技能(neng)水(shui)平還不(bu)夠熟練，有(you)(you)(you)些(xie)(xie)很好的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)資源(yuan)，原本(ben)能(neng)夠很好的(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)，但(dan)自己卻(que)不(bu)能(neng)很好的(de)(de)(de)有(you)(you)(you)針(zhen)對性的(de)(de)(de)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)制定業(ye)(ye)務方案。第(di)二，現(xian)有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)資源(yuan)，沒有(you)(you)(you)能(neng)夠很好的(de)(de)(de)深挖細刨(bao)，針(zhen)對客(ke)(ke)戶(hu)貿易鏈各環節展開營銷工作(zuo)(zuo)；對于自己有(you)(you)(you)目標的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)群(qun)體也(ye)一直沒有(you)(you)(you)找到合適(shi)的(de)(de)(de)介入機(ji)會(hui)。第(di)三(san)，有(you)(you)(you)些(xie)(xie)工作(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)不(bu)夠過細，一些(xie)(xie)工作(zuo)(zuo)協(xie)調不(bu)是(shi)十(shi)分(fen)到位。

　　下(xia)半年已經(jing)步入(ru)，針對以上(shang)突(tu)出(chu)(chu)的問題，我將爭(zheng)(zheng)取最(zui)大努(nu)力(li)(li)做(zuo)到以下(xia)幾(ji)點(dian)：第(di)一，加強學(xue)習，提升技(ji)能，只有具備完善的業(ye)務技(ji)能水平，開(kai)展業(ye)務才可以得心應手，游刃有余。第(di)二，在做(zuo)好(hao)本(ben)職工作(zuo)(zuo)的同(tong)時，積極營銷，更新觀念，爭(zheng)(zheng)取以良好(hao)的心態和責任心，做(zuo)出(chu)(chu)較好(hao)的業(ye)績(ji)回報招行(xing)。第(di)三，細(xi)節決(jue)定成(cheng)敗，今后我將努(nu)力(li)(li)完善工作(zuo)(zuo)細(xi)節，增強部門、同(tong)事(shi)、銀企之間等合作(zuo)(zuo)意識，加強團結，不斷改進，力(li)(li)爭(zheng)(zheng)做(zuo)好(hao)銀行(xing)工作(zuo)(zuo)。

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