4s店銷售述職報告
在(zai)經濟發(fa)展(zhan)迅速的(de)今(jin)天，我們(men)使用報告(gao)(gao)的(de)情況(kuang)越來越多，我們(men)在(zai)寫報告(gao)(gao)的(de)時候要注意邏(luo)輯(ji)的(de)合理性。你(ni)所見過的(de)報告(gao)(gao)是什么樣的(de)呢？以下(xia)是小編收集整理的(de)4s店銷(xiao)售述職報告(gao)(gao)，歡(huan)迎閱讀(du)與(yu)收藏。
4s店銷售述職報告1
轉眼間(jian)，我(wo)(wo)(wo)來到(dao)4s店已經三(san)個月(yue)了。這(zhe)(zhe)期間(jian)，從(cong)一(yi)個連at和mt都不知(zhi)道什(shen)么(me)意(yi)思的(de)(de)汽(qi)車(che)菜鳥蛻變成熟知(zhi)汽(qi)車(che)性能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)業(ye)務員。一(yi)切從(cong)零開(kai)始(shi)，一(yi)邊學(xue)習專業(ye)知(zhi)識，一(yi)邊摸索(suo)市場，遇到(dao)銷售和專業(ye)方面的(de)(de)難點和問題，我(wo)(wo)(wo)都及時請教有(you)經驗的(de)(de)同事(shi)(shi)(shi)，一(yi)起尋求解(jie)決(jue)問題的(de)(de)方案，在此，我(wo)(wo)(wo)非常感謝部門同事(shi)(shi)(shi)對(dui)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)幫助(zhu)!也很感謝領導能(neng)(neng)(neng)給我(wo)(wo)(wo)展示自(zi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)平臺。這(zhe)(zhe)三(san)個月(yue)時間(jian)，我(wo)(wo)(wo)不僅僅學(xue)會了基(ji)礎的(de)(de)汽(qi)車(che)知(zhi)識，同時也對(dui)自(zi)己的(de)(de)品(pin)牌有(you)了更深入的(de)(de)了解(jie)，使我(wo)(wo)(wo)深深的(de)(de)愛上(shang)了自(zi)己所從(cong)事(shi)(shi)(shi)的(de)(de)工作，自(zi)己所銷售的(de)(de)汽(qi)車(che)。在我(wo)(wo)(wo)心里只有(you)熱愛自(zi)己的(de)(de)崗位(wei)才能(neng)(neng)(neng)做(zuo)好本職(zhi)工作。
短(duan)短(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)三個月時(shi)間(jian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)明白了(le)做汽車銷(xiao)售(shou)單(dan)(dan)憑自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱愛是(shi)不夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，要學會(hui)(hui)如(ru)何進(jin)(jin)行客(ke)戶談判(pan)、分析客(ke)戶情況的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)(zhe)些是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)個剛入(ru)職的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)員從前所沒(mei)經(jing)(jing)(jing)歷過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)我(wo)(wo)(wo)(wo)們老銷(xiao)售(shou)員在(zai)(zai)談判(pan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程他們常(chang)常(chang)會(hui)(hui)帶著我(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)個新人，學習(xi)談判(pan)經(jing)(jing)(jing)驗，這(zhe)(zhe)點我(wo)(wo)(wo)(wo)非(fei)(fei)常(chang)感(gan)謝我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)們。所以(yi)，到現在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)(you)難(nan)以(yi)談的(de)(de)(de)(de)(de)(de)下來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶我(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)吸取老銷(xiao)售(shou)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)談判(pan)技巧，來(lai)進(jin)(jin)行談判(pan)。現在(zai)(zai)汽車銷(xiao)售(shou)市場競爭的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日(ri)益激(ji)(ji)烈，擺在(zai)(zai)所有(you)(you)銷(xiao)售(shou)人員面前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)-平穩與(yu)(yu)磨礪并存(cun)，希望與(yu)(yu)機遇(yu)并存(cun)，成(cheng)功與(yu)(yu)失敗并存(cun)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)局面，所以(yi)擁有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)個積極向上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)(tai)是(shi)非(fei)(fei)常(chang)重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。而(er)我(wo)(wo)(wo)(wo)每一(yi)(yi)(yi)天(tian)應該(gai)從清晨睜開第(di)一(yi)(yi)(yi)眼開始(shi)，每天(tian)早上我(wo)(wo)(wo)(wo)都會(hui)(hui)從自(zi)己(ji)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歡快激(ji)(ji)進(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)鬧鈴聲中(zhong)醒來(lai)，然后以(yi)精神充沛(pei)、快樂(le)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)(tai)迎接(jie)一(yi)(yi)(yi)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)。如(ru)果我(wo)(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)別人經(jing)(jing)(jing)驗多(duo)，那(nei)么(me)我(wo)(wo)(wo)(wo)和別人比誠(cheng)信;如(ru)果我(wo)(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)別人單(dan)(dan)子多(duo)，那(nei)么(me)我(wo)(wo)(wo)(wo)和別人比服(fu)務。這(zhe)(zhe)些一(yi)(yi)(yi)直是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)態(tai)(tai)度。我(wo)(wo)(wo)(wo)相信只有(you)(you)這(zhe)(zhe)樣(yang)才能把工作(zuo)(zuo)完成(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更好。
現存的(de)(de)(de)(de)缺(que)點：對于市(shi)場的(de)(de)(de)(de)了(le)解還是(shi)不(bu)(bu)夠(gou)深入，對專業(ye)知識掌握的(de)(de)(de)(de)還是(shi)不(bu)(bu)夠(gou)充分，在與客戶的(de)(de)(de)(de)溝(gou)通過(guo)程(cheng)中(zhong)，缺(que)乏經驗。在銷(xiao)售(shou)工作中(zhong)也有急于成交(jiao)的(de)(de)(de)(de)表現，不(bu)(bu)但影響了(le)自(zi)己銷(xiao)售(shou)業(ye)務的(de)(de)(de)(de)開展，也打擊了(le)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)自(zi)信心。我想在以后的(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)會摒棄(qi)這些不(bu)(bu)良(liang)的(de)(de)(de)(de)做法，并積極(ji)學習(xi)，請教(jiao)老銷(xiao)售(shou)員業(ye)務知識，盡快(kuai)提高自(zi)己的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)技能。
20xx年工(gong)作計(ji)劃公(gong)(gong)(gong)司(si)在(zai)發展(zhan)過程中，我(wo)(wo)認為要成為一名(ming)合格的銷售(shou)員(yuan)，首先要調(diao)整自己的理念，和公(gong)(gong)(gong)司(si)統一思想、統一目標，明確(que)公(gong)(gong)(gong)司(si)的發展(zhan)方向，才能充分溶入到(dao)公(gong)(gong)(gong)司(si)的發展(zhan)當中，才能更加有(you)條不紊的開(kai)展(zhan)工(gong)作。以下(xia)是(shi)我(wo)(wo)20xx年的工(gong)作計(ji)劃：
1.繼續學習汽車的(de)基礎知識，并準(zhun)確(que)掌握市場動(dong)(dong)態(tai)各種同類競爭品(pin)牌的(de)動(dong)(dong)態(tai)和新(xin)款車型(xing)。實(shi)時掌握汽車業(ye)的(de)發展方向。
2.與(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)建(jian)立良好的(de)(de)(de)合作關系，每天都(dou)建(jian)好客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)信息卡，同時(shi)(shi)對于(yu)自己的(de)(de)(de)意向客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)務(wu)必做(zuo)到實時(shi)(shi)跟(gen)進，對于(yu)自己的(de)(de)(de)老客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)也要定時(shi)(shi)回(hui)訪(fang)。同時(shi)(shi)，在老客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)基礎上能(neng)開發新的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)。讓更多(duo)(duo)人(ren)知道與(yu)了(le)解江(jiang)淮車，并能(neng)親身體驗。了(le)解客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)需求，投(tou)其(qi)所(suo)好，搞好客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)關系，隨(sui)時(shi)(shi)掌握信息。我(wo)在這(zhe)里想說一(yi)下(xia)：我(wo)會要把c類的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)當成(cheng)o類來接待(dai)，就(jiu)這(zhe)樣(yang)我(wo)才比(bi)其(qi)他人(ren)多(duo)(duo)一(yi)個(ge)o類，多(duo)(duo)一(yi)個(ge)o類就(jiu)多(duo)(duo)一(yi)個(ge)機會。對客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)做(zuo)到每周(zhou)至少三次的(de)(de)(de)回(hui)訪(fang)。
3.努力(li)完(wan)成現定(ding)任務(wu)量，在公(gong)司(si)(si)規定(ding)的(de)(de)任務(wu)上，要給(gei)自己(ji)壓力(li)，要給(gei)自己(ji)設(she)定(ding)任務(wu)。不(bu)僅僅要努力(li)完(wan)成公(gong)司(si)(si)的(de)(de)任務(wu)，同事也完(wan)成自己(ji)給(gei)自己(ji)設(she)定(ding)的(de)(de)任務(wu)。我(wo)相信有(you)壓力(li)才有(you)動力(li)。
4.對(dui)于日常的本(ben)職工作認真去(qu)完成，切不可偷懶，投機(ji)取巧。
5.在業余時間多學習一(yi)些(xie)成功的銷售經驗(yan)，最后為自己所用。
6.在(zai)工(gong)作中做到(dao)，勝驕(jiao)敗不餒，不可好大喜功，要做到(dao)一(yi)步一(yi)個(ge)腳印，踏踏實實的去做好工(gong)作，完成任務。
7.意識(shi)(shi)上(shang)(shang)(shang)，無論在銷售還是汽(qi)車產(chan)品知識(shi)(shi)的學(xue)習上(shang)(shang)(shang)，摒棄(qi)自私、強(qiang)勢(shi)、懶(lan)惰的性(xing)情，用積(ji)極向(xiang)上(shang)(shang)(shang)的心態(tai)，學(xue)習他(ta)人的長處，學(xue)會謙虛，學(xue)會與上(shang)(shang)(shang)司、朋友、同事更加融(rong)洽的相處。
每日工作：
1.衛生工作，辦公室，展廳值班都要認(ren)真(zhen)完成(cheng)。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶(hu)，并(bing)及(ji)時跟新客戶(hu)需(xu)求。
3.每日做好前(qian)臺值班(ban)工作，登記(ji)每位(wei)來訪客戶的信(xin)息。
4.每(mei)日自(zi)己(ji)給自(zi)己(ji)做個工作(zuo)總(zong)結(jie)，回(hui)想(xiang)一下每(mei)天的工作(zuo)是否有(you)沒做好的，是否需要(yao)改正(zheng)。
5.了(le)解實時汽車行業(ye)信息(xi)，同類(lei)競(jing)爭品牌(pai)動態(tai)。知(zhi)(zhi)己知(zhi)(zhi)彼，方能(neng)百戰百勝(sheng)。
每周工作：
1.查(cha)看潛在客(ke)戶，看是否有(you)需要跟進的(de)(de)客(ke)戶。整(zheng)理每位(wei)客(ke)戶的(de)(de)信息(xi)。
2.查看自己的任(ren)務(wu)完(wan)成了多少，還差多少量。下(xia)周(zhou)給(gei)自己多少任(ren)務(wu)。
月工作任務：
1.總結當月(yue)的(de)客(ke)(ke)戶成交(jiao)量，客(ke)(ke)戶戰(zhan)敗原因。
2.總(zong)結當(dang)月自己的過失和做的比(bi)較好的地方(fang)。
3.制(zhi)定下個月自(zi)己給自(zi)己的任務和工作計劃。
最后，感謝公司給我一(yi)個(ge)展(zhan)示(shi)自我能力的平臺(tai)，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精(jing)華，去其糟粕，和(he)公司的其他同事團結(jie)協作，讓團隊精(jing)神戰勝一(yi)切。
4s店銷售述職報告2
在(zai)全體員工的(de)(de)共同努(nu)力下，xx公(gong)司取得了歷史(shi)性的(de)(de)突破(po)，整車銷量、利潤等多項指標創歷史(shi)新高(gao)。作(zuo)為xx分(fen)公(gong)司的(de)(de)總經理，同時也很榮(rong)幸的(de)(de)被評為“杰出領導貢獻(xian)獎(jiang)”。回顧全年的(de)(de)工作(zuo)，我(wo)感到(dao)在(zai)以下幾個方面取得一點心得，愿意和業界(jie)同仁分(fen)享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化營銷
針對(dui)今(jin)年公(gong)司(si)總(zong)部下達(da)的(de)經營(ying)指(zhi)(zhi)標(biao)，結合(he)xx總(zong)經理在20xx年商(shang)務大會(hui)上(shang)的(de)指(zhi)(zhi)示(shi)精神，分公(gong)司(si)將(jiang)全(quan)年銷(xiao)(xiao)售工作(zuo)的(de)重點立足(zu)在差(cha)異(yi)化營(ying)銷(xiao)(xiao)和(he)提升營(ying)銷(xiao)(xiao)服務質(zhi)量兩個方面(mian)。面(mian)對(dui)市場愈(yu)演(yan)愈(yu)烈的(de)價格競爭，我們(men)漢(han)陽分公(gong)司(si)沒有一味地走入“價格戰”的(de)誤區。我常說“價格是(shi)一把雙刃劍(jian)”，適(shi)度的(de)價格促銷(xiao)(xiao)對(dui)銷(xiao)(xiao)售是(shi)有幫(bang)助的(de)，可(ke)是(shi)無限制的(de)價格戰卻無異(yi)于(yu)自殺。對(dui)于(yu)淡季的(de)汽車銷(xiao)(xiao)售該采(cai)用什么樣的(de)策略呢?我們(men)摸(mo)索(suo)了一套對(dui)策：
對策一：加強銷售隊伍的目標治理
1、服(fu)務流程標準化(hua)
2、日(ri)常工作表格化
3、檢查(cha)工作規(gui)律化
4、銷售指標(biao)細分化
5、晨會(hui)、培訓例會(hui)化
6、服務指標進考(kao)核
對策二：細分市場，建立差異化營銷
細(xi)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)分析。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)對以(yi)往的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重點市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)(le)進(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)分，不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)分市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)，制定(ding)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)策(ce)略，形成(cheng)(cheng)差(cha)異(yi)化(hua)營銷;根據XX年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)形勢，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)確定(ding)了(le)(le)(le)出(chu)(chu)(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)(che)(che)、集團(tuan)用戶(hu)、高校(xiao)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)、零(ling)散用戶(hu)等四大市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)。對于(yu)這四大市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)采取了(le)(le)(le)相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷策(ce)略。對政(zheng)府采購和出(chu)(chu)(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)(che)(che)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)加大了(le)(le)(le)投(tou)入力度(du)，專門成(cheng)(cheng)立(li)了(le)(le)(le)出(chu)(chu)(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)(che)(che)銷售(shou)組(zu)和大宗(zong)用戶(hu)組(zu)，分公(gong)司(si)更(geng)是成(cheng)(cheng)為(wei)了(le)(le)(le)xx出(chu)(chu)(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)(che)(che)協(xie)會理事單位，更(geng)多地(di)利用行(xing)(xing)業(ye)協(xie)會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)宣傳，來正(zheng)確引導出(chu)(chu)(chu)(chu)租(zu)(zu)公(gong)司(si)，宣傳xx品牌政(zheng)策(ce)。平時我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)采取主動(dong)(dong)(dong)上門，定(ding)期溝(gou)通反饋的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式(shi)，密(mi)切跟(gen)蹤市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)動(dong)(dong)(dong)態。針對近兩年xx市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)出(chu)(chu)(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)(che)(che)更(geng)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)良(liang)好(hao)契(qi)機(ji)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)與出(chu)(chu)(chu)(chu)租(zu)(zu)公(gong)司(si)保(bao)持貫有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)良(liang)好(hao)合作(zuo)關系，主動(dong)(dong)(dong)上門，了(le)(le)(le)解(jie)出(chu)(chu)(chu)(chu)租(zu)(zu)公(gong)司(si)換車(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需求，司(si)機(ji)行(xing)(xing)為(wei)及思(si)想動(dong)(dong)(dong)態;對出(chu)(chu)(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)(che)(che)公(gong)司(si)每周進(jin)行(xing)(xing)電話跟(gen)蹤，每月(yue)上門服(fu)務一(yi)次，了(le)(le)(le)解(jie)新出(chu)(chu)(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)`使(shi)(shi)用情(qing)況，并現場(chang)(chang)解(jie)決一(yi)些常見(jian)故障;與出(chu)(chu)(chu)(chu)租(zu)(zu)車(che)(che)(che)公(gong)司(si)協(xie)商(shang)，對出(chu)(chu)(chu)(chu)租(zu)(zu)司(si)機(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)使(shi)(shi)用技(ji)巧與維護知(zhi)識進(jin)行(xing)(xing)現場(chang)(chang)培訓。針對高校(xiao)消費群知(zhi)識層面高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)特點，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)重點開展畢加索(suo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)推薦銷售(shou)，同時輔(fu)以(yi)雪(xue)鐵(tie)龍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌介紹和化(hua)宣傳，讓他(ta)們(men)(men)(men)(men)感(gan)受雪(xue)鐵(tie)龍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)悠久歷史(shi)和豐富的(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)化(hua)內(nei)涵。另外我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)和xx市(shi)(shi)(shi)高校(xiao)后(hou)勤集團(tuan)強強聯手，先后(hou)和xx理工大后(hou)勤車(che)(che)(che)隊聯合，成(cheng)(cheng)立(li)校(xiao)區xx維修服(fu)務點，將xx的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務帶入高校(xiao)，并且定(ding)期在高校(xiao)支部(bu)免費義診和保(bao)養檢查，在高校(xiao)圍內(nei)樹立(li)了(le)(le)(le)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌形象，帶動(dong)(dong)(dong)了(le)(le)(le)高校(xiao)市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)。
對策三：注重信息收集，做好科學猜測
當今(jin)的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)機(ji)遇轉瞬即(ji)逝，殘酷而(er)激烈(lie)的(de)(de)競爭無時不在(zai)，科學的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)(chang)猜測成(cheng)為了階段(duan)性(xing)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)標制定(ding)的(de)(de)指導和依據(ju)。在(zai)市(shi)場(chang)(chang)(chang)淡季來(lai)臨(lin)之際，每(mei)一條(tiao)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)信(xin)息(xi)都如至寶，從(cong)某種程度上(shang)來(lai)講，需(xu)求信(xin)息(xi)就是銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)額的(de)(de)代名詞，結合這個特(te)點(dian)，我(wo)們確定(ding)了人(ren)人(ren)收集、及時溝通(tong)、專人(ren)負責的(de)(de)制度，通(tong)過(guo)天天上(shang)班前(qian)的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)晨(chen)會上(shang)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)人(ren)員反饋的(de)(de)資料(liao)和信(xin)息(xi)，制定(ding)以往同期銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)對(dui)比分(fen)析報表(biao)，確定(ding)下一步銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)任務的(de)(de)細化和具體(ti)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)方(fang)式、方(fang)法的(de)(de)制定(ding)，一有需(xu)求立(li)即(ji)做(zuo)反應。同時和品牌部(bu)相關(guan)部(bu)門保持密切(qie)溝通(tong)，積極支部(bu)車源。增加工作(zuo)的(de)(de)計劃性(xing)，避(bi)免了工作(zuo)的(de)(de)盲目(mu)性(xing);在(zai)注重銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)的(de)(de)絕(jue)對(dui)數量(liang)的(de)(de)同時，我(wo)們強(qiang)化對(dui)市(shi)場(chang)(chang)(chang)占有率。我(wo)們把(ba)分(fen)公(gong)司在(zai)xx市(shi)場(chang)(chang)(chang)的(de)(de)占有率作(zuo)為銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)部(bu)門主要考核目(mu)標。今(jin)年(nian)完(wan)(wan)成(cheng)xx任務，順利完(wan)(wan)成(cheng)總(zong)部(bu)下達的(de)(de)全年(nian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)目(mu)標。
對(dui)于備(bei)(bei)(bei)(bei)件(jian)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)，我(wo)(wo)們(men)重點清(qing)理了(le)(le)因為(wei)歷史(shi)原因積壓下(xia)來的(de)(de)(de)部(bu)分(fen)滯銷(xiao)件(jian)，最大限度減(jian)少(shao)分(fen)公(gong)(gong)司(si)資金的(de)(de)(de)積壓。由于今(jin)(jin)年備(bei)(bei)(bei)(bei)件(jian)商務(wu)(wu)政(zheng)策(ce)的(de)(de)(de)變化，經(jing)銷(xiao)商的(de)(de)(de)利潤空間(jian)(jian)進(jin)一(yi)步縮(suo)小，對(dui)于新的(de)(de)(de)市場(chang)形勢，分(fen)公(gong)(gong)司(si)領導多次與備(bei)(bei)(bei)(bei)件(jian)業務(wu)(wu)部(bu)門開專題會(hui)討(tao)論，在積極開拓周邊的(de)(de)(de)備(bei)(bei)(bei)(bei)件(jian)市場(chang)，尤其(qi)是大客戶(hu)市場(chang)的(de)(de)(de)同(tong)時，結合(he)新的(de)(de)(de)商務(wu)(wu)政(zheng)策(ce)，出臺了(le)(le)一(yi)系(xi)列備(bei)(bei)(bei)(bei)件(jian)促銷(xiao)活動(dong)(dong)，取得了(le)(le)較(jiao)好的(de)(de)(de)效果。備(bei)(bei)(bei)(bei)件(jian)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)營業額xx萬元，在門市銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)受(shou)到市場(chang)低價(jia)傾銷(xiao)沖擊影響較(jiao)大的(de)(de)(de)情(qing)況下(xia)，利用(yong)(yong)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)帶動(dong)(dong)車(che)間(jian)(jian)備(bei)(bei)(bei)(bei)件(jian)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)，不僅扭(niu)轉了(le)(le)不利局面，也帶動(dong)(dong)了(le)(le)車(che)間(jian)(jian)的(de)(de)(de)工(gong)時銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)。售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)是窗(chuang)口，是我(wo)(wo)們(men)整車(che)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)(de)后(hou)(hou)盾和保障，今(jin)(jin)年分(fen)公(gong)(gong)司(si)又來了(le)(le)自(zi)96年成立以來的(de)(de)(de)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)維(wei)修(xiu)高峰。為(wei)此(ci)，我(wo)(wo)們(men)對(dui)售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)服(fu)務(wu)(wu)部(bu)門，提出了(le)(le)更高的(de)(de)(de)要求，在售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)全員中，展開了(le)(le)廣泛的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)意識宣傳活動(dong)(dong)，以及(ji)各(ge)班組(zu)之間(jian)(jian)的(de)(de)(de)自(zi)查(cha)互查(cha)工(gong)作;建立了(le)(le)每(mei)周五(wu)由各(ge)部(bu)門經(jing)理參加(jia)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)車(che)間(jian)(jian)現場(chang)巡檢(jian)制度，對(dui)于售(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)后(hou)(hou)維(wei)修(xiu)現場(chang)發現的(de)(de)(de)題，現場(chang)提出整改意見和時間(jian)(jian)進(jin)度表(biao);用(yong)(yong)戶(hu)進(jin)站專人接待，接車(che)、試(shi)車(che)、交(jiao)車(che)等重要環節強調(diao)語(yu)言行(xing)為(wei)規;在維(wei)修(xiu)過程中，強調(diao)使用(yong)(yong)“三墊(dian)一(yi)罩”，規行(xing)為(wei)和用(yong)(yong)語(yu)，做(zuo)到尊重用(yong)(yong)戶(hu)和愛護(hu)車(che)輛;在車(che)間(jian)(jian)推行(xing)看(kan)板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受(shou)用(yong)(yong)戶(hu)監督。
為了進一步提高用(yong)(yong)戶(hu)滿(man)足(zu)度，縮短(duan)用(yong)(yong)戶(hu)排(pai)隊等待時間，從(cong)6月份(fen)起(qi)，售后(hou)每晚延長服務時間至凌晨100，售后(hou)俱樂部提供(gong)24小時全天候救援;通過改(gai)善(shan)售后(hou)維(wei)修(xiu)現(xian)場硬件、軟件環(huan)境，為客戶(hu)提供(gong)全面、優(you)質的服務，從(cong)而提高了客戶(hu)的滿(man)足(zu)度。全年售后(hou)維(wei)修(xiu)接(jie)車xx臺(tai)次，工(gong)時凈收入xx萬元。
二、強化服務意識，提升營銷服務質量
20xx年(nian)是汽(qi)車市場競爭白熱化(hua)的(de)一年(nian)，面對嚴(yan)重的(de)形勢，在(zai)年(nian)初我們(men)確定了全年(nian)為“服務治(zhi)理年(nian)”，提(ti)出“以(yi)服務帶動銷售靠治(zhi)理創造效益(yi)”的(de)經營方(fang)針。我們(men)挑
選了從事多年服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作的(de)(de)(de)(de)員工成立(li)了客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)，建(jian)立(li)了分公司(si)自身的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)回(hui)制度(du)(du)和(he)用戶(hu)投訴(su)受理(li)制度(du)(du)。每(mei)周各(ge)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)召(zhao)開服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)例(li)會，每(mei)季度(du)(du)結合商(shang)務(wu)(wu)(wu)(wu)代表處的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)要求(qiu)和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)評分的(de)(de)(de)(de)反饋，召(zhao)開部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)經(jing)理(li)級的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)例(li)會，在治理(li)層強化(hua)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識，將服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)工作視(shi)為(wei)重中(zhong)之重。同時在內部(bu)(bu)(bu)治理(li)上建(jian)立(li)和(he)完善了一(yi)線(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)于(yu)客(ke)(ke)戶(hu)，治理(li)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)一(yi)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)治理(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)體系;在業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)中(zhong)重點(dian)強調(diao)(diao)樹立(li)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)于(yu)客(ke)(ke)戶(hu)，客(ke)(ke)戶(hu)就是上帝的(de)(de)(de)(de)原則;在治理(li)部(bu)(bu)(bu)門(men)(men)中(zhong)，重點(dian)強調(diao)(diao)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)銷售售后一(yi)線(xian)(xian)的(de)(de)(de)(de)意識。形成二線(xian)(xian)為(wei)一(yi)線(xian)(xian)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，一(yi)線(xian)(xian)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)這樣層層服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)治理(li)機(ji)制。積極(ji)響應總部(bu)(bu)(bu)要求(qiu)，進(jin)(jin)(jin)行服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)(jin)(jin)，強化(hua)員工的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識，每(mei)周召(zhao)開一(yi)次服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)例(li)會，對上周服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)(jin)(jin)行動進(jin)(jin)(jin)行總結，制訂本周計劃，為(wei)用戶(hu)提(ti)供(gong)高質(zhi)(zhi)量(liang)、高品質(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。
【4s店銷售述職報告】相關(guan)文(wen)章：
4s店銷售人員辭職報告01-24
4s店銷售服務用語01-21
4s店銷售計劃書09-26
水果店銷售經理述職報告01-30
汽車4s店銷售工作計劃02-08
汽車4s店銷售計劃書11-16
4s店銷售工作計劃(15篇)02-05
4s店銷售工作計劃(15篇)02-08
4s店銷售工作計劃15篇02-05
4s店銷售計劃書4篇02-08