人事述職報告

　　在當下社會，報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)有著(zhu)舉足(zu)輕重的(de)地位，不(bu)同(tong)(tong)種類的(de)報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)具有不(bu)同(tong)(tong)的(de)用(yong)途。我敢肯(ken)定，大(da)部分人都對寫報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)很是頭(tou)疼的(de)，以下是小編(bian)整理的(de)人事述職報(bao)(bao)(bao)告(gao)(gao)(gao)，希(xi)望(wang)能夠幫助到(dao)大(da)家。

尊敬的董事會領導、周(zhou)總(zong)、各位同事：

　　大家好!

　　我(wo)于10月(yue)11日(ri)月(yue)到任酒店行政人(ren)(ren)事部副經(jing)理(li)、并于的(de)(de)11月(yue)19日(ri)接(jie)任經(jing)理(li)一職(zhi)，任職(zhi)期間在總經(jing)理(li)的(de)(de)領導(dao)下，主(zhu)要負責(ze)酒店行政后(hou)勤、人(ren)(ren)力(li)資源、質檢培(pei)(pei)訓、寫字樓物(wu)業、黨工(gong)團(tuan)等五方(fang)面(mian)的(de)(de)工(gong)作，部門下屬(shu)質檢培(pei)(pei)訓經(jing)理(li)1名(ming)(ming)、人(ren)(ren)事助理(li)1名(ming)(ming)、薪資管理(li)員1名(ming)(ming)以及后(hou)勤員工(gong)11名(ming)(ming)，現將我(wo)個人(ren)(ren)入職(zhi)以來特別是今年以來履職(zhi)情(qing)況、存在問題及今后(hou)工(gong)作計劃(hua)向大家作一匯報，請各(ge)位指正。

　　一、工作完成情況(5個方面)

　　（一）行政后勤管理工作(zuo)

　　1、辦公室工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)：主要是完成(cheng)總經理交辦工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，上級主管(guan)部(bu)門布置(zhi)的(de)任(ren)務，牽(qian)頭(tou)組(zu)織(zhi)(zhi)酒店(dian)的(de)各(ge)項活動，內外(wai)接(jie)待協(xie)調等方(fang)面。在各(ge)個部(bu)門的(de)大力支持配合下(xia)，主要完成(cheng)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)有制定11年度(du)的(de)各(ge)部(bu)門經營管(guan)理目標責(ze)任(ren)制考核辦法;酒店(dian)全套SOP規章(zhang)制度(du)、崗(gang)位職責(ze)、操作(zuo)(zuo)(zuo)規范的(de)修訂完善(shan)更新工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo);牽(qian)頭(tou)組(zu)織(zhi)(zhi)的(de)有總結(jie)表(biao)彰大會(hui)(hui)、新年團拜(bai)員工(gong)(gong)(gong)聯歡(huan)會(hui)(hui)、11年度(du)的(de)員工(gong)(gong)(gong)趣味運(yun)動會(hui)(hui)、11年度(du)的(de)員工(gong)(gong)(gong)旅游(you)事(shi)項、酒店(dian)第三屆技能(neng)(neng)大賽、組(zu)織(zhi)(zhi)開展月度(du)、季度(du)的(de)各(ge)項評(ping)比工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)等。下(xia)半(ban)年還根據市(shi)旅游(you)局的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)要求(qiu)，開展了(le)節(jie)能(neng)(neng)減(jian)(jian)排(pai)達標工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，組(zu)織(zhi)(zhi)各(ge)部(bu)門制定了(le)節(jie)能(neng)(neng)減(jian)(jian)排(pai)措施方(fang)案(an)(an)，并會(hui)(hui)同工(gong)(gong)(gong)程部(bu)根據市(shi)節(jie)能(neng)(neng)監察中心及旅游(you)局的(de)要求(qiu)制定白熾燈更換LED燈可行性(xing)方(fang)案(an)(an)，目前(qian)正在節(jie)能(neng)(neng)測試階段，計劃分(fen)(fen)區域分(fen)(fen)階段實(shi)施。

　　針對今年1月份新的國(guo)家星級評定標準的實(shi)施(shi)，組織(zhi)開展了各個(ge)部門參與的對標檢查整改工(gong)作(zuo)。以(yi)及(ji)綠(lv)色(se)飯(fan)店創建的準備工(gong)作(zuo)。消費者信得過(guo)單位(wei)的申評工(gong)作(zuo)。

　　在(zai)辦公(gong)室(shi)(shi)內務管(guan)(guan)理(li)方面(mian)，在(zai)年初完善了辦公(gong)室(shi)(shi)檔案管(guan)(guan)理(li)，編撰規范(fan)了酒店檔案目(mu)錄。同時做好各方面(mian)上級管(guan)(guan)理(li)部門來酒店的(de)檢查接(jie)待(dai)工作。

　　2、后勤管理工(gong)(gong)(gong)作：重(zhong)點是(shi)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)餐廳(ting)和員(yuan)工(gong)(gong)(gong)宿舍，讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)吃(chi)好(hao)住好(hao)是(shi)穩定員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，提供好(hao)后勤保障的一(yi)個重(zhong)要目(mu)標(biao)，也是(shi)體現酒店福(fu)利的一(yi)個具體內(nei)容，在日(ri)常管理中，定期書(shu)面征詢各部門員(yuan)工(gong)(gong)(gong)對(dui)后勤生活管理方面的意見并針對(dui)性地進行(xing)合(he)理整(zheng)改。

　　（二(er)）人力資源(yuan)工作(zuo)

　　年(nian)初調(diao)整了酒店的(de)組織架構、根據經營發展情況以及新星標的(de)服務標準要求重新確定定員編制，通過各種渠道1-8月招(zhao)聘入職(zhi)員工311名(其中(zhong)實(shi)習生52名)，原有的(de)招(zhao)聘渠道院(yuan)校(xiao)2家，今年(nian)新增合作(zuo)(zuo)意向2家，并與(yu)電子職(zhi)業學校(xiao)商(shang)談達成開辦(ban)旅游班初步意向，為長期的(de)招(zhao)聘工作(zuo)(zuo)打(da)好基礎(chu)。

　　薪(xin)資(zi)(zi)(zi)(zi)方面今(jin)年8月的(de)人(ren)均工資(zi)(zi)(zi)(zi).46元(yuan)比(bi)去年同期的(de)人(ren)均工資(zi)(zi)(zi)(zi)增長(chang)(chang)了269.8元(yuan)，今(jin)年因最低工資(zi)(zi)(zi)(zi)標準的(de)調整以(yi)及春節后服(fu)務行(xing)業的(de)工資(zi)(zi)(zi)(zi)增長(chang)(chang)導(dao)致人(ren)工成本增加較大(da)，據統計1-8月員(yuan)工工資(zi)(zi)(zi)(zi)總額同比(bi)去年增加了58.37萬(wan)元(yuan)。

　　（三）質檢培訓

　　今(jin)年恢復(fu)設立專職質(zhi)檢培訓(xun)經理，重新(xin)調整了(le)質(zhi)檢組，實(shi)行總經理質(zhi)檢、質(zhi)檢組質(zhi)檢、部門質(zhi)檢三(san)級質(zhi)檢制度，提高(gao)了(le)頻率(lv)。工作有(you)了(le)深(shen)入，目前逐步開始質(zhi)檢考評和獎懲落實(shi)階段。

　　培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作，1-8月共我部(bu)組織(zhi)(zhi)入職(zhi)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)152人(ren)次(ci)(ci)人(ren)次(ci)(ci)，崗位資格(ge)證書培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)109人(ren)次(ci)(ci)，領班主(zhu)管培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)15人(ren)次(ci)(ci)，中(zhong)層外(wai)派培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)20人(ren)次(ci)(ci)(總(zong)經理資格(ge)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)、品質管理師(shi)、旅游營銷師(shi)、勞動保(bao)險法、節能(neng)減排)員工的基(ji)本技(ji)能(neng)培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)由部(bu)門組織(zhi)(zhi)為主(zhu)，據統(tong)計有1481人(ren)次(ci)(ci)。我部(bu)主(zhu)要負責(ze)檢查(cha)和督辦(ban)部(bu)門培(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)工作的組織(zhi)(zhi)情(qing)況(kuang)。

　　（四）物業管(guan)理工(gong)作

　　此項工作(zuo)原由工程部兼管(guan)，自去年(nian)10月份改由行政人(ren)事部負責(ze)，現有18家(jia)租(zu)(zu)賃單位，物業管(guan)理(li)主要是對(dui)外招(zhao)租(zu)(zu)以及物業設施的日常維護(hu)，與物業單位的溝通協(xie)調等等，同時在招(zhao)租(zu)(zu)渠道(dao)(dao)(dao)上增(zeng)(zeng)加(jia)了網絡招(zhao)租(zu)(zu)以及街(jie)道(dao)(dao)(dao)經濟科信(xin)息發布渠道(dao)(dao)(dao)，1-8月寫(xie)字(zi)樓(lou)(lou)租(zu)(zu)金(jin)收入244.88萬(wan)元(yuan)，與去年(nian)同期相比(bi)增(zeng)(zeng)加(jia)78.31萬(wan)元(yuan)，租(zu)(zu)金(jin)標準(zhun)與同地區寫(xie)字(zi)樓(lou)(lou)租(zu)(zu)金(jin)相比(bi)處(chu)于較高的價(jia)位。

　　（五）黨工團工作

　　由(you)于(yu)人員變動(dong)，原(yuan)黨支部書記(ji)、工(gong)會主席都已離職，這幾項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)實際上由(you)行政人事(shi)部在(zai)具體完成上級布置的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，今(jin)年(nian)主要完成了(le)工(gong)會創建工(gong)人先鋒號工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，十佳書香型(xing)企業工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，為員工(gong)辦(ban)理了(le)5.1服務卡(ka)，同時(shi)建立了(le)團支部開展(zhan)了(le)創建青年(nian)文明號工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。

　　二、部門主要存在問題及下部工作重點：

　　1、工(gong)作(zuo)(zuo)量大，涉及面(mian)廣(guang)，有(you)些工(gong)作(zuo)(zuo)只是完成在表面(mian)，缺(que)乏深入。因此在部門(men)人員少(shao)的(de)(de)情況(kuang)下，細分職責，明確部門(men)各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)目標計劃進度(du)，提(ti)高工(gong)作(zuo)(zuo)效率。在部門(men)試點(dian)進行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)效率手冊操(cao)作(zuo)(zuo)，如果可行(xing)的(de)(de)話(hua)推廣(guang)到各部門(men)。

　　2、現有的薪酬機制(zhi)(zhi)存在著一(yi)定的缺陷，主(zhu)體就(jiu)是(shi)固定工(gong)資，缺少可以(yi)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)的浮(fu)動工(gong)資或(huo)獎金部(bu)分，考(kao)(kao)核(he)(he)(he)機制(zhi)(zhi)比較粗放，比如對部(bu)門(men)的考(kao)(kao)核(he)(he)(he)僅僅是(shi)年初(chu)的一(yi)個經濟責任制(zhi)(zhi)考(kao)(kao)核(he)(he)(he)指標，所以(yi)目前正在完善細化酒店(dian)的各項(xiang)考(kao)(kao)評(ping)機制(zhi)(zhi)，以(yi)新的四(si)星(xing)級(ji)酒店(dian)規范為依(yi)據，開(kai)展逐級(ji)考(kao)(kao)評(ping)，對管(guan)理(li)(li)人員(yuan)的考(kao)(kao)評(ping)主(zhu)要是(shi)管(guan)理(li)(li)績效以(yi)及執行力為主(zhu)要內(nei)容，對員(yuan)工(gong)的考(kao)(kao)評(ping)主(zhu)要內(nei)容是(shi)完成(cheng)工(gong)作量和(he)綜合技(ji)能服務水平(ping)，通過公開(kai)公平(ping)的考(kao)(kao)評(ping)，獎優罰劣，調動積極性，穩定提高(gao)管(guan)理(li)(li)水平(ping)和(he)服務質量。

　　3、人力資源(yuan)管理方面存(cun)在著招(zhao)(zhao)聘渠道不多，人員流動頻繁的(de)情況，對(dui)此已在上半年(nian)重新(xin)聯系了新(xin)的(de)院校招(zhao)(zhao)聘渠道，10月(yue)份(fen)、12月(yue)份(fen)將分別具體(ti)落實(shi)明(ming)年(nian)的(de)實(shi)習生源(yuan)以及畢業(ye)生招(zhao)(zhao)聘工作(zuo)(zuo)，同時，參考其它行業(ye)的(de)用工思路(lu)，靈活(huo)采取不同的(de)用工形式作(zuo)(zuo)為補充(chong)為一線(xian)部門提供(gong)保障(zhang)。

　　4、質(zhi)(zhi)檢(jian)培(pei)(pei)(pei)訓方面(mian)上質(zhi)(zhi)檢(jian)工作(zuo)已(yi)基本步入正軌，需堅持并以(yi)促(cu)進部(bu)門(men)的(de)(de)質(zhi)(zhi)檢(jian)完(wan)善為(wei)重(zhong)點，落實(shi)三級質(zhi)(zhi)檢(jian)制度并實(shi)施考核獎懲。培(pei)(pei)(pei)訓工作(zuo)存在著有培(pei)(pei)(pei)訓數量(liang)缺(que)少培(pei)(pei)(pei)訓效果的(de)(de)情況，因此重(zhong)點開展(zhan)培(pei)(pei)(pei)訓質(zhi)(zhi)量(liang)跟(gen)蹤，通過開展(zhan)培(pei)(pei)(pei)訓考評來確定(ding)(ding)分階段的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓重(zhong)點內容(rong)和重(zhong)點人(ren)員，提(ti)高培(pei)(pei)(pei)訓實(shi)效，促(cu)進服務質(zhi)(zhi)量(liang)水平的(de)(de)穩定(ding)(ding)、均(jun)衡、提(ti)高。同時在常規培(pei)(pei)(pei)訓形式的(de)(de)基礎上，合理安排培(pei)(pei)(pei)訓資金預算，定(ding)(ding)期(qi)開展(zhan)以(yi)增強團隊協作(zuo)精神，提(ti)高凝聚力創造力為(wei)主(zhu)要目標的(de)(de)督導(dao)層(ceng)拓展(zhan)培(pei)(pei)(pei)訓，并通過他們(men)開展(zhan)對員工的(de)(de)培(pei)(pei)(pei)訓，促(cu)進部(bu)門(men)合力的(de)(de)提(ti)高。

　　5、企業文化建設還沒有(you)(you)形成氛(fen)圍，僅僅停留在(zai)店刊、宣(xuan)傳(chuan)窗宣(xuan)傳(chuan)等(deng)基本形式，黨工(gong)團的(de)(de)活動開展(zhan)(zhan)很少，沒有(you)(you)發揮黨工(gong)團組織(zhi)在(zai)企業經營管(guan)理方面的(de)(de)助燃(ran)劑、潤滑劑的(de)(de)有(you)(you)效補(bu)充作(zuo)用。因(yin)此下一(yi)步重點開展(zhan)(zhan)圍繞企業精神、敬業愛崗創(chuang)(chuang)佳績的(de)(de)主題宣(xuan)傳(chuan)，有(you)(you)計劃地組織(zhi)開展(zhan)(zhan)黨工(gong)團各(ge)項(xiang)活動，豐富員(yuan)工(gong)的(de)(de)業余生活，以各(ge)項(xiang)活動為串聯(lian)，把創(chuang)(chuang)建有(you)(you)嘉和特色的(de)(de)企業文化工(gong)作(zuo)落到實處。

　　由于(yu)時(shi)間關系，有關述職內容只是提綱，表(biao)述的不夠(gou)詳(xiang)盡，請董(dong)事會領導見諒(liang)，總之，本部門的工作(zuo)得(de)到了總經理室(shi)的正確指(zhi)導以及各部門的支持和(he)配(pei)合，在此(ci)向各位同仁表(biao)示感(gan)謝!

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