小區物業述職報告
在人(ren)們(men)素(su)養(yang)不斷提高的今天(tian)，我(wo)們(men)使用(yong)報告(gao)(gao)的情況越來越多，報告(gao)(gao)具有成文事后性的特點。那么報告(gao)(gao)應該怎么寫才合適(shi)呢？以下是小(xiao)編整理的小(xiao)區物業述職報告(gao)(gao)，僅(jin)供參考(kao)，希望(wang)能夠(gou)幫助(zhu)到大家。
小區物業述職報告1
尊敬的領導：
審視自(zi)(zi)己(ji)(ji)一年(nian)來的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，總結一年(nian)的(de)得失，感觸良多。一年(nian)來，我(wo)(wo)熱衷于(yu)本職工(gong)作(zuo)(zuo)，嚴(yan)格要求自(zi)(zi)己(ji)(ji)，擺正自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)位置(zhi)，時刻(ke)保持“謙(qian)虛(xu)”、“謹(jin)慎”、“律(lv)己(ji)(ji)”的(de)態度(du)。在(zai)領導(dao)的(de)關(guan)心(xin)、栽培和(he)同事們(men)的(de)幫助支(zhi)持下(xia)，始終勤奮學習(xi)、積極進取，努力(li)提高自(zi)(zi)我(wo)(wo)，始終勤奮工(gong)作(zuo)(zuo)，認真完(wan)成(cheng)任(ren)務，履行好(hao)崗位職責。在(zai)部門吳(wu)經(jing)理的(de)帶領下(xia)，我(wo)(wo)們(men)圓滿地完(wan)成(cheng)了今年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務，但因(yin)吳(wu)經(jing)理一些個(ge)人(ren)因(yin)素離(li)開，本人(ren)接手吳(wu)經(jing)理的(de)日常相(xiang)關(guan)工(gong)作(zuo)(zuo)，現將今年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)述職如下(xia)：
一、形象保安方面
形(xing)象保安是(shi)一(yi)項特(te)殊性的工(gong)(gong)作，所代表的是(shi)公司第一(yi)形(xing)象窗(chuang)口，記得有(you)位名人曾經說過“我(wo)(wo)們不是(shi)在(zai)為(wei)老板打(da)工(gong)(gong)，更不是(shi)單純(chun)為(wei)了賺錢(qian)，我(wo)(wo)是(shi)在(zai)為(wei)自(zi)己(ji)的夢想打(da)工(gong)(gong)，為(wei)自(zi)己(ji)的遠大前途打(da)工(gong)(gong)。我(wo)(wo)們只能在(zai)業(ye)績中提(ti)升自(zi)己(ji)。”因(yin)此(ci)，我(wo)(wo)們必須秉承嚴(yan)肅認真的工(gong)(gong)作態度，做好日常看似(si)平淡的工(gong)(gong)作，要(yao)想得到，做得全。堅決(jue)
完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。具體(ti)工作如(ru)下：
1、正常維護公司與售樓(lou)部設施設備安全，減少(shao)不(bu)必要的損失。 2、配合營銷部完(wan)成外展相關的物料準(zhun)備。
3、因今年項(xiang)目停工，維護好案(an)場(chang)(chang)安全(quan)性，并維護好案(an)場(chang)(chang)人員的(de)安全(quan)。
4、在工(gong)作之余，我們進(jin)行了形象保(bao)安(an)員(yuan)隊列及禮儀訓練，堅持(chi)完(wan)成預期目(mu)標，保(bao)質保(bao)量地(di)完(wan)成訓練計劃。 二(er)、保(bao)潔方(fang)面(mian)
保(bao)潔是(shi)公司的(de)名(ming)片，每(mei)天重(zhong)復進行的(de)工作彰(zhang)顯質(zhi)量與(yu)服(fu)務能(neng)力，保(bao)潔人員(yuan)本著(zhu)積極肯干(gan)(gan)，不怕苦、不怕累的(de)原(yuan)則，保(bao)證公司與(yu)售樓部(bu)的(de)衛(wei)生干(gan)(gan)凈，圓滿(man)完成(cheng)本職(zhi)工作，在完成(cheng)本職(zhi)工作的(de)同(tong)時，配(pei)合銷售部(bu)完成(cheng)各(ge)類活動場地的(de)衛(wei)生。
回顧公司的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)歷(li)程，我(wo)們(men)(men)也深切的(de)(de)(de)(de)感(gan)動，我(wo)們(men)(men)每取得一點成績是與公司領導精心培(pei)養(yang)分(fen)不(bu)開，每一點進步都(dou)浸(jin)透著公司及每一位員工的(de)(de)(de)(de)心血和汗水，融入(ru)了(le)團隊拼搏精神(shen)和事業精神(shen)，我(wo)們(men)(men)一定會安(an)心做好本職工作(zuo)，不(bu)斷加強自己，使20__年的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)在(zai)(zai)上一個新(xin)臺階，在(zai)(zai)看見成績的(de)(de)(de)(de)同時，經過深入(ru)體會和反(fan)復分(fen)析(xi)，還存在(zai)(zai)以下的(de)(de)(de)(de)'不(bu)足方(fang)面：
1、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待(dai)提高(gao)，儀表著(zhu)裝
有待改進。
2、在工作中主動性、處(chu)理問題的靈活性，落(luo)實(shi)任務質量上還需提(ti)升。
3、團(tuan)(tuan)隊意識欠缺(que)，團(tuan)(tuan)結觀念(nian)不夠。
4、因(yin)(yin)地方(fang)因(yin)(yin)素總體素質有所欠(qian)缺，工作(zuo)細(xi)致(zhi)化較差。 在今后的工作(zuo)中(zhong)積(ji)極改正，不斷(duan)提(ti)高，以公司利益為首要(yao)，以下是我們在今后工作(zuo)中(zhong)所需(xu)完(wan)成及執行的方(fang)面(mian)：
1、提(ti)升(sheng)個人綜合思想素質,以制(zhi)度為準繩。做好(hao)各類(lei)制(zhi)度的培訓工作。
2、加強(qiang)(qiang)各類培訓,在管理中體(ti)(ti)(ti)現(xian)服務的(de)(de)親(qin)情及(ji)溫馨氛圍。 3、提升服務禮(li)儀,真正體(ti)(ti)(ti)現(xian)出發自于內心的(de)(de)施與(yu)受(shou)。 4、加強(qiang)(qiang)全體(ti)(ti)(ti)隊(dui)員(yuan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風及(ji)紀律的(de)(de)把關,端正不良(liang)心態,使(shi)全體(ti)(ti)(ti)隊(dui)員(yuan)達到工(gong)作(zuo)共識。
5、加強(qiang)對(dui)公(gong)司與售樓部衛(wei)生打掃及日常設備的(de)保管,避(bi)免不(bu)必要的(de)損(sun)失。
在這段時間，我自(zi)(zi)己也學習并積(ji)累了(le)很多(duo)(duo)知識和經驗，鍛煉和提高了(le)業務能力，更讓自(zi)(zi)己的(de)人生多(duo)(duo)了(le)一份激動、一份喜悅，最重要的(de)是增加了(le)一份人生的(de)閱歷，可以說(shuo)，在昊潤華泰的(de)這段實踐中，收(shou)貨頗多(duo)(duo)、感觸頗多(duo)(duo)，在這里(li)非常感謝公司(si)的(de)每一位領導(dao)和同事給予的(de)幫助和指導(dao)，現(xian)在已能獨立(li)完成本職工作，但我
時(shi)刻提(ti)醒自己(ji)要不斷提(ti)升(sheng)自己(ji)，為(wei)(wei)公司(si)做出更大貢獻。 20__年(nian)即將過去，我們將滿懷熱情(qing)地迎來20__年(nian)，新的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)意味著新的(de)(de)(de)(de)機(ji)遇和新的(de)(de)(de)(de)挑戰。“今朝花開勝往(wang)昔，料得明(ming)日花更紅”，我堅信在(zai)公司(si)領導的(de)(de)(de)(de)英明(ming)決策下公司(si)的(de)(de)(de)(de)明(ming)天會更好，作為(wei)(wei)公司(si)的(de)(de)(de)(de)一(yi)份子，在(zai)明(ming)年(nian)的(de)(de)(de)(de)工作當中(zhong)我將一(yi)如既往(wang)，全心全意為(wei)(wei)公司(si)的(de)(de)(de)(de)不斷發展壯(zhuang)大貢獻自己(ji)的(de)(de)(de)(de)一(yi)份微薄之(zhi)力。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
小區物業述職報告2
各(ge)(ge)位(wei)(wei)領導，各(ge)(ge)位(wei)(wei)同事：
大家好!
本人xxx，行政(zheng)部保安(an)(an)員。入(ru)職時間20xx年xx月(yue)(yue)xx日。至(zhi)今(jin)已在(zai)xx的(de)(de)大家(jia)庭中(zhong)(zhong)度過(guo)x個多(duo)月(yue)(yue)的(de)(de)時間。能夠(gou)來到(dao)xx工(gong)作。在(zai)這(zhe)(zhe)個充滿關懷，充滿愉悅氛圍的(de)(de)大家(jia)庭中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)感到(dao)很榮幸。在(zai)這(zhe)(zhe)三個多(duo)月(yue)(yue)的(de)(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)努力適(shi)應新的(de)(de)環境(jing)，接(jie)受正規專業(ye)的(de)(de)管理(li)。使我(wo)(wo)受匪淺，學到(dao)了很多(duo)知識，得到(dao)了很大的(de)(de)提高。基本掌(zhang)握(wo)了作為一個保安(an)(an)員的(de)(de)工(gong)作職責。現將我(wo)(wo)這(zhe)(zhe)x個月(yue)(yue)來的(de)(de)工(gong)作述職做如下匯報。
一、努力提高自身整體素質
1、在日常的'工作中嚴格遵守保安員的職責，按照(zhao)領導和主管的指揮調動認真(zhen)完成工作。
2、虛心向老員工學(xue)習(xi)，不斷完善和提高自己的各項(xiang)素質。
3、熟悉并且熟練(lian)的掌握(wo)工(gong)作流程，做到仔細認真，不出差(cha)錯。
4、聽從(cong)領(ling)導以(yi)及主管的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)安排，并(bing)且(qie)做到無紕漏(lou)，良好的完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)。
5、注(zhu)重(zhong)自身儀(yi)容儀(yi)表，在崗期間端正態度，對于顧客的提問做到(dao)有求必應(ying)。耐心解釋(shi)。
二、熟練的掌握啟閉店的流程
1、每天按時到(dao)崗，在員(yuan)工(gong)進(jin)場前(qian)到(dao)達(da)指定(ding)地點進(jin)行開門啟店。
2、啟店過程中嚴格(ge)要求(qiu)，并(bing)且檢(jian)查工牌的(de)佩(pei)戴情(qing)況，禁止其他人進入(ru)賣常及時做出相關的(de)紀錄，并(bing)上報主管。
3、每天閉店按時(shi)對各個樓層(ceng)的門進行鎖閉，并且確認無誤后方可繼續進行。以確保夜間(jian)商場安(an)全。
4、閉(bi)店(dian)時做到確定樓(lou)層(ceng)無顧客時方可繼續(xu)至下一層(ceng)，如有專柜盤點人(ren)員(yuan)，個人(ren)簡歷及時通知(zhi)夜(ye)值班人(ren)員(yuan)看守
三、按時檢查商場消防安全隱患
1、每周定期在主管的帶領下(xia)對(dui)商場進行(xing)消防安全檢(jian)查(cha)，并(bing)及時做好紀錄。
2、巡場期間隨時發(fa)現問題隨時進(jin)行通知(zhi)并整(zheng)改。
3、定期(qi)對商場的(de)消防(fang)設施設備進(jin)行(xing)檢(jian)驗(yan)并且登(deng)記。
4、遇(yu)到消(xiao)防設(she)施設(she)備(bei)損壞的情況下(xia)，及時(shi)與主管匯(hui)報。
在(zai)崗(gang)期(qi)間發現(xian)的不(bu)(bu)足(zu)以及改(gai)正(zheng)的方向(xiang)：經過這幾(ji)個月(yue)的工(gong)作(zuo)和磨練，雖然做出了些許的貢(gong)獻(xian)，但依然存在(zai)著很多不(bu)(bu)足(zu)。需要及時的改(gai)正(zheng)。努(nu)力改(gai)正(zheng)懶惰(duo)懶散的現(xian)象，嚴格按照公司(si)的要求規(gui)范自(zi)己。認真聽從(cong)領(ling)導(dao)和主(zhu)管工(gong)作(zuo)安(an)排(pai)，并且(qie)迅速的去完(wan)成工(gong)作(zuo)任務。在(zai)崗(gang)期(qi)間規(gui)范自(zi)己的儀(yi)容(rong)儀(yi)表和言行舉止。做禮貌、得(de)體、大方。做到眼疾手(shou)快，做好(hao)自(zi)己分內(nei)工(gong)作(zuo)的同時，協助其他部(bu)門做好(hao)工(gong)作(zuo)。在(zai)接(jie)下來的一年中(zhong)。我會努(nu)力學習，不(bu)(bu)斷完(wan)善自(zi)己的不(bu)(bu)足(zu)之處(chu)。在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)請(qing)領(ling)導(dao)和主(zhu)管對(dui)(dui)我進(jin)行監督。如有不(bu)(bu)對(dui)(dui)之處(chu)請(qing)領(ling)導(dao)和主(zhu)管對(dui)(dui)我進(jin)行批評(ping)、教育(yu)。我一定虛(xu)心接(jie)受。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日(ri)
小區物業述職報告3
述職(zhi)報(bao)告在敘事(shi)說(shuo)理過程中，要有適(shi)度的感(gan)情色(se)彩。不妨看看物(wu)業小(xiao)區主任年終(zhong)述職(zhi)報(bao)告。
20xx年(nian)對三島國(guo)際花園(yuan)來(lai)說是(shi)困(kun)難(nan)與艱辛并(bing)存，收獲和輝煌同在的(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)。在物業(ye)公(gong)司(si)的(de)(de)正確領導下，經過全(quan)體(ti)員工的(de)(de)銳意進(jin)(jin)取、不懈努力，克服種種困(kun)難(nan)，取得(de)了較為滿(man)意的(de)(de)工作成績。按照確定(ding)的(de)(de)計(ji)劃，基本實現全(quan)年(nian)的(de)(de)工作目(mu)標。全(quan)體(ti)員工敬業(ye)愛(ai)崗(gang)、克服困(kun)難(nan)、努力工作，促進(jin)(jin)了各(ge)項(xiang)工作的(de)(de)落實，較好(hao)的(de)(de)完(wan)成了年(nian)度工作目(mu)標。我公(gong)司(si)4月份才接管該小區(qu)，這也(ye)是(shi)我司(si)對外承接的(de)(de)第一(yi)(yi)個樓盤，在各(ge)小區(qu)物業(ye)管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好(hao)的(de)(de)地方，改(gai)進(jin)(jin)管理。現將一(yi)(yi)年(nian)來(lai)的(de)(de)工作總結如下：
一、愛崗敬業，勤勤懇懇，努力完成各項工作任務
時刻緊(jin)記自己的崗(gang)位職責，有責任(ren)心，指(zhi)導并協調員工相互工作關系(xi)，掌(zhang)握小區最新的基本(ben)情(qing)況(kuang)，指(zhi)導各主管日常工作事務，上(shang)報(bao)日常工作情(qing)況(kuang)，對(dui)XXXX公司和三島國際花園始終忠誠和熱(re)愛。
（一）組織辦公室(shi)人員和保安對小(xiao)區內前期遺(yi)留的(de)一些(xie)問(wen)題進行(xing)了全面的(de)清(qing)理整治
1、組織了保(bao)潔人員對樓(lou)盤(pan)至上(shang)而下從屋頂到(dao)樓(lou)道及地下車庫進行了全面的(de)清理(li)保(bao)潔，清理(li)垃圾達到(dao)3大卡車，使得小區的(de)面貌有了很大的(de)改觀。
2、元(yuan)一物(wu)業在撤離時(shi)拆除及(ji)破(po)壞(huai)了一些用電(dian)設施(shi)，如(ru)電(dian)動車充(chong)電(dian)線(xian)(xian)路，造(zao)成業主無(wu)法充(chong)電(dian)動車的(de)電(dian)，我及(ji)時(shi)派工程人員(yuan)安裝了充(chong)電(dian)電(dian)線(xian)(xian)。
3、因(yin)移交的資料不(bu)全，組織客服人員逐戶核(he)對摸底(di)，積極收取了(le)管理費(fei)(fei)提高(gao)收費(fei)(fei)率，達(da)到95%，完成了(le)公司下達(da)的各項指(zhi)標。
4、由(you)于前物業撤離時(shi)(shi)(shi)拆除了(le)(le)所有的(de)提示牌，我司也及時(shi)(shi)(shi)制(zhi)作了(le)(le)提示牌。同時(shi)(shi)(shi)還在(zai)前后門制(zhi)作了(le)(le)宣(xuan)傳欄。為了(le)(le)提供(gong)方便并(bing)在(zai)大門入口(kou)處(chu)安裝了(le)(le)3張的(de)公園椅。
（二(er)）因(yin)本小區的裝修(xiu)垃(la)圾堆放點原定在地(di)下車庫，造成地(di)庫的灰(hui)塵(chen)較大(da)，組織服務中(zhong)心進行(xing)了改造，將二(er)次裝修(xiu)垃(la)圾場(chang)外移到(dao)區外。
（三）組織(zhi)工程處(chu)耗時(shi)十個(ge)多月恢(hui)復(fu)(fu)了(le)(le)小區(qu)的(de)(de)景觀(guan)噴泉系(xi)統、小區(qu)的(de)(de)音響系(xi)統、8個(ge)樓道門禁(jin)系(xi)統、修(xiu)(xiu)復(fu)(fu)并啟動了(le)(le)后門道閘系(xi)統、更(geng)換恢(hui)復(fu)(fu)了(le)(le)8個(ge)的(de)(de)攝(she)像探頭、修(xiu)(xiu)繕了(le)(le)3臺的(de)(de)污水(shui)泵、疏通了(le)(le)3處(chu)的(de)(de)地下排(pai)水(shui)主管道、更(geng)換樓道聲光控開關(guan)50個(ge)、200個(ge)樓道照明燈、修(xiu)(xiu)復(fu)(fu)了(le)(le)大(da)門的(de)(de)破損的(de)(de)路面、搶修(xiu)(xiu)了(le)(le)3處(chu)的(de)(de)直(zhi)徑(jing)80的(de)(de)自來(lai)水(shui)主管、及修(xiu)(xiu)復(fu)(fu)了(le)(le)大(da)門的(de)(de)16個(ge)地燈、更(geng)換了(le)(le)片的(de)(de)消防面板。
（四）由于元(yuan)一(yi)物(wu)業日常疏于對(dui)綠(lv)化(hua)的(de)(de)(de)管理，造成了(le)綠(lv)化(hua)帶(dai)中的(de)(de)(de)植(zhi)被的(de)(de)(de)部(bu)分的(de)(de)(de)死亡，組(zu)(zu)織(zhi)服務中心購(gou)買了(le)苗木進行了(le)補(bu)植(zhi)補(bu)種。但更(geng)為嚴重的(de)(de)(de)是中心花園(yuan)的(de)(de)(de)一(yi)株價(jia)值十萬(wan)名貴的(de)(de)(de)樹木受(shou)長期未(wei)養護，造成枯枝葉黃瀕(bin)臨死亡，組(zu)(zu)織(zhi)開(kai)展了(le)補(bu)救措施(shi)，為樹木打點滴補(bu)充營養液(ye)。
（五）由于地下車庫及消防(fang)通道時常亂停(ting)放車輛(liang)，造成了(le)(le)業主的意見較大也成為了(le)(le)投訴的焦點，指(zhi)導服(fu)務中心在通道處(chu)加(jia)設了(le)(le)路障及路墩，加(jia)上(shang)安防(fang)人(ren)員有效的引導，卓有成效。
（六）由于元一物業撤離時歷(li)史遺留的(de)小(xiao)區外圍洗車場及停車場等問題，社會閑雜人員的(de)威(wei)脅(xie)等因素，我領(ling)導(dao)服務(wu)中心不畏威(wei)脅(xie)頂住(zhu)壓力，并在公司的(de)大(da)力支持下得到了(le)(le)妥善的(de)解決(jue)：洗車場得以清除，外圍停車場的(de)收回(hui)(hui)自(zi)主(zhu)管理。在我們的(de)管理下收回(hui)(hui)了(le)(le)停車費萬元。
（七）由于是新(xin)組建(jian)的(de)(de)(de)(de)隊伍，人員的(de)(de)(de)(de)素質(zhi)(zhi)(zhi)參差(cha)不齊(qi)，組織培訓(xun)學(xue)(xue)習，結合隊伍的(de)(de)(de)(de)自身情(qing)況，制定了(le)相關的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)計劃，并(bing)落實(shi)實(shi)施(shi)，全面學(xue)(xue)習了(le)公司(si)的(de)(de)(de)(de)各(ge)項服務(wu)規范、企(qi)業(ye)文(wen)化、各(ge)種生活(huo)文(wen)化知(zhi)識(shi)和專(zhuan)業(ye)技(ji)能，在學(xue)(xue)習的(de)(de)(de)(de)同時既加強(qiang)了(le)工(gong)作水平和服務(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量，又(you)陶冶(ye)了(le)員工(gong)情(qing)操。通過培訓(xun)學(xue)(xue)習，隊伍的(de)(de)(de)(de)服務(wu)質(zhi)(zhi)(zhi)量進(jin)一步(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)提高，服務(wu)水平更進(jin)一步(bu)(bu)的(de)(de)(de)(de)加強(qiang)。
（八）為(wei)了豐富小區(qu)業主(zhu)的(de)文娛活(huo)動(dong)(dong)增(zeng)進鄰(lin)里之間的(de)'感情，夏天開啟了游泳池、并(bing)組織開展了“九(jiu)九(jiu)重陽(yang)尊(zun)老(lao)愛(ai)老(lao)”活(huo)動(dong)(dong)。取得了一致的(de)好(hao)評(ping)。
二、關愛員工，從點滴做起
作(zuo)(zuo)為部門的(de)一把手，關(guan)愛(ai)職工，在(zai)公休日、節假日，主動加(jia)(jia)班加(jia)(jia)點，讓職工得(de)到更多的(de)休息時間，從生活上給予他(ta)們更多的(de)關(guan)愛(ai)。經常(chang)與(yu)員工談心交(jiao)流，了解(jie)員工工作(zuo)(zuo)、生活、福(fu)利、學(xue)習等方面，善(shan)于發現問題并及(ji)時解(jie)決。
三、做好服務，全心全意為業主
為(wei)更好地實現“真誠、善(shan)意、精致、完美”公司服務(wu)理念(nian)，經常(chang)與職工(gong)們一(yi)起奮戰在第(di)一(yi)線，始終(zhong)堅持“想(xiang)業主(zhu)之(zhi)所(suo)(suo)想(xiang)，急業主(zhu)之(zhi)所(suo)(suo)急，幫業主(zhu)之(zhi)所(suo)(suo)需”，把(ba)業主(zhu)的困(kun)難(nan)當成(cheng)自(zi)家的難(nan)事，誠心(xin)為(wei)業主(zhu)服務(wu)。
四、總結教訓、彌補不足，以利再戰
一是安(an)防(fang)人員的整體素質問題。
二是小區車輛(liang)的管理(li)問題。
五、年工作計劃
一是全面完成幼兒園物業費(fei)的提價(jia)
二(er)是全面落實溫泉系統的開通
三是啟動維修資金修復(fu)消防系統及二次供水(shui)池
四是繼續加強內部管理，強化服(fu)務意(yi)識，提高物業服(fu)務質量，為業主創(chuang)造(zao)更好的生活環境(jing)。
總之，20xx年，在(zai)公司正(zheng)確(que)的(de)(de)(de)(de)(de)領導(dao)下(xia)，順(shun)利地完成了各項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)，但我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)與上級的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求還有差距，需要(yao)進一(yi)步總結(jie)經驗。新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年意味著新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)機遇新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)跳(tiao)戰，今朝(chao)花開勝往昔，料得明(ming)日花更(geng)紅，在(zai)以(yi)后的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中我(wo)將(jiang)(jiang)更(geng)加努(nu)(nu)力工(gong)作(zuo)，將(jiang)(jiang)自己的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)能力提高到(dao)一(yi)個更(geng)高的(de)(de)(de)(de)(de)檔(dang)次。結(jie)合我(wo)們社區的(de)(de)(de)(de)(de)實際，深入(ru)解放(fang)思想、搶抓機遇，扎(zha)扎(zha)實實的(de)(de)(de)(de)(de)開展各項(xiang)(xiang)工(gong)作(zuo)，改正(zheng)不(bu)足，努(nu)(nu)力創建一(yi)流的(de)(de)(de)(de)(de)小區，為居民營造一(yi)個居民自治、管理有序、服務完善、治安良好、環境優美、文(wen)明(ming)和(he)(he)諧(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)和(he)(he)諧(xie)生活(huo)環境。
小區物業述職報告4
尊敬的領導：
您好！
20xx年是(shi)簡單而不平凡的(de)一(yi)年，物(wu)業服務行業面臨很多嚴峻的(de)挑戰，經濟效(xiao)益也不如往年景氣(qi)，市場競爭(zheng)也比較激烈，因此工程維(wei)修也有了更高的(de)要(yao)求。為了總結經驗，尋找差距(ju)，規劃前(qian)景，促成20xx年工作再上(shang)一(yi)個新的(de)臺(tai)階，現(xian)將20xx年工作述職如下：
一、主要工作匯報
1，疊加區域(yu)公共樓道(dao)照明開(kai)關(guan)改聲控和觸摸延時開(kai)關(guan)；
今年第一季度(du)主(zhu)要對疊加公共(gong)樓道(dao)照明設施開關(guan)進(jin)行更(geng)換(huan)改(gai)裝，將總(zong)進(jin)戶門進(jin)門口和樓道(dao)拐彎口換(huan)成聲控延時(shi)開關(guan)，業主(zhu)家(jia)門口換(huan)成觸摸(mo)延時(shi)開關(guan)，在也(ye)不(bu)會發(fa)生業主(zhu)到(dao)(dao)家(jia)忘了關(guan)燈，促使燈泡燈頭(tou)燒(shao)壞的現象發(fa)生，也(ye)達到(dao)(dao)了節(jie)能的效果。
2，獨棟弱點(dian)問(wen)題查找和恢復監(jian)督工(gong)作
由于(yu)獨棟(dong)別(bie)墅違章改建(jian)導(dao)致(zhi)弱點系統全部(bu)癱瘓，43戶線路全部(bu)斷，24戶主線斷，報警電源(yuan)壞1只(zhi)，解碼器壞4只(zhi)，系統隔離器壞6只(zhi)，控制(zhi)箱壞4只(zhi)，在(zai)公司領(ling)導(dao)和服(fu)務中(zhong)心經理多次和開發(fa)商協調溝通下(xia)，得到了開發(fa)商同意解決，在(zai)施(shi)(shi)工(gong)隊(dui)進入施(shi)(shi)工(gong)現場時(shi)，我(wo)們克(ke)服(fu)人員少(shao)，進行時(shi)時(shi)監督(du)，兩(liang)人相(xiang)互輪著(zhu)看，除了給(gei)業主正常報修外，其余時(shi)間都跟(gen)著(zhu)施(shi)(shi)工(gong)隊(dui)，當(dang)然在(zai)跟(gen)著(zhu)的時(shi)候也發(fa)現了不(bu)少(shao)問題，偷工(gong)減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不(bu)夠深等問題，在(zai)我(wo)們強(qiang)有力的要求下(xia)，促使施(shi)(shi)工(gong)隊(dui)按(an)照(zhao)標準施(shi)(shi)工(gong)，如今獨棟(dong)弱點基本已經恢復了常態(tai)。
3，日常維修(xiu)工作的(de)開展；
今(jin)年(nian)我(wo)工(gong)程部接到維修單1262張，完成(cheng)(cheng)1245張，修繕率在百(bai)分90以上(shang)。先(xian)后(hou)完成(cheng)(cheng)了(le)疊(die)加(jia)區域(yu)38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工(gong)作，70號(hao)門(men)口總(zong)污水管(guan)道下榻更(geng)換(huan)維修工(gong)作，疊(die)加(jia)69號(hao)，70號(hao)，72號(hao)，82號(hao)，94號(hao)，95號(hao)，101號(hao)合計7戶沒(mei)(mei)上(shang)水總(zong)閥，由(you)于(yu)開(kai)發(fa)商施工(gong)隊種植綠(lv)化(hua)時把埋(mai)住了(le)，通(tong)過(guo)我(wo)們工(gong)程部兩個(ge)多(duo)星(xing)期的(de)努力查找(zhao)，找(zhao)到5戶總(zong)閥的(de)位置所(suo)(suo)在，把挖(wa)出來后(hou)，重(zhong)新(xin)提高了(le)井(jing)的(de)高度并做了(le)井(jing)蓋(gai)，還有(you)95號(hao)和101號(hao)由(you)于(yu)沒(mei)(mei)找(zhao)到，最(zui)后(hou)協(xie)調自來水公司關掉總(zong)閥，停水兩小(xiao)時，重(zhong)新(xin)安裝了(le)閥門(men)，并給疊(die)加(jia)區域(yu)所(suo)(suo)有(you)井(jing)蓋(gai)涂上(shang)了(le)綠(lv)色的(de).油漆，促使(shi)其和綠(lv)化(hua)形成(cheng)(cheng)一體。
另對(dui)(dui)二組(zu)團景觀橋護繩的(de)更(geng)換，梅雨(yu)季節(jie)對(dui)(dui)小區所有房屋(wu)滲(shen)漏(lou)水進行(xing)檢查，對(dui)(dui)有滲(shen)漏(lou)的(de)及(ji)時(shi)和開(kai)發(fa)(fa)商施工(gong)隊聯系(xi)，及(ji)時(shi)維修，此(ci)工(gong)作(zuo)得到了業主(zhu)充(chong)分肯定。在(zai)(zai)雷暴(bao)雨(yu)期(qi)間及(ji)時(shi)對(dui)(dui)小區明(ming)溝(gou)管道(dao)垃圾疏通(tong)工(gong)作(zuo)以(yi)及(ji)做好排洪防汛工(gong)作(zuo)，在(zai)(zai)今年的(de)第(di)三(san)季度著重對(dui)(dui)小區屋(wu)檐滴水，老虎窗滲(shen)水，存(cun)在(zai)(zai)各類遺留問題(ti)(ti)進行(xing)匯總，發(fa)(fa)文(wen)開(kai)發(fa)(fa)商協(xie)調(diao)解決，目前由于屋(wu)檐滴水開(kai)發(fa)(fa)商施工(gong)隊明(ming)確說明(ming)無(wu)法(fa)修復，該問題(ti)(ti)真在(zai)(zai)協(xie)調(diao)之中，尋(xun)找積極可行(xing)的(de)辦(ban)法(fa)。
另在今年(nian)(nian)梅(mei)雨季節來臨(lin)時(shi)給三(san)組(zu)團安(an)裝了(le)一臺380V水(shui)泵(beng)，由于先前沒有(you)(you)380v電(dian)源可供，我(wo)們(men)克服(fu)人員少(shao)，時(shi)間緊(jin)的(de)(de)(de)情況下，開(kai)路面槽，挖溝埋(mai)管(guan)(guan)，穿線(xian)，固定，終于趕在暴雨來臨(lin)時(shi)安(an)裝好(hao)(hao)，確保(bao)了(le)今年(nian)(nian)防(fang)洪(hong)工(gong)(gong)作(zuo)圓滿(man)順利(li)的(de)(de)(de)完(wan)成，在今年(nian)(nian)11。5火災日的(de)(de)(de)第二天(tian)我(wo)們(men)就對小區所有(you)(you)的(de)(de)(de)消(xiao)防(fang)設(she)施進(jin)行(xing)(xing)檢查，檢查時(shi)發現(xian)的(de)(de)(de)問題(ti)還是比較多的(de)(de)(de)，有(you)(you)點是平時(shi)有(you)(you)點疏忽沒注意到，比如(ru)電(dian)梯基(ji)坑油(you)杯油(you)溢(yi)出來，沒有(you)(you)及(ji)(ji)時(shi)清理(li)，如(ru)果有(you)(you)什么煙頭(tou)(tou)掉下基(ji)坑，這(zhe)也(ye)是火災事故的(de)(de)(de)苗頭(tou)(tou)，我(wo)們(men)及(ji)(ji)時(shi)組(zu)織(zhi)電(dian)梯保(bao)養人員給予清理(li)并督促以后(hou)發現(xian)滿(man)時(shi)及(ji)(ji)時(shi)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)清理(li)工(gong)(gong)作(zuo)，另外(wai)疊加樓道(dao)消(xiao)防(fang)滅火器20只(zhi)壓力已(yi)經不夠，另外(wai)服(fu)務中心也(ye)需(xu)要(yao)增加一箱滅火器，該問題(ti)已(yi)經向余經理(li)做(zuo)(zuo)了(le)匯報。還特(te)別(bie)向幾個(ge)外(wai)圍單位強調做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)消(xiao)防(fang)工(gong)(gong)作(zuo)，對所管(guan)(guan)轄的(de)(de)(de)電(dian)器設(she)備做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)絕緣(yuan)測試，線(xian)頭(tou)(tou)螺(luo)絲緊(jin)固工(gong)(gong)作(zuo)，這(zhe)個(ge)月主要(yao)對幾個(ge)組(zu)團河道(dao)的(de)(de)(de)潛(qian)水(shui)泵(beng)進(jin)行(xing)(xing)絕緣(yuan)檢測工(gong)(gong)作(zuo)和(he)所有(you)(you)上水(shui)管(guan)(guan)，各類閥(fa)門，水(shui)泵(beng)，做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)防(fang)凍工(gong)(gong)作(zuo)。
4，日常設備(bei)維護(hu)保(bao)養情況(kuang)
目前小區(qu)設(she)備保養情況總體還是比較到位的(de)，所有的(de)設(she)備按照設(she)備保養說明書進(jin)行保養，目前都處于(yu)良好(hao)的(de)工作狀態。
二、本年度工作遺留問題
1，小(xiao)區xx路xx湖路圍墻(qiang)20xx千多平方刷油漆(qi)保(bao)養(yang)問題，由于該處(chu)(chu)圍墻(qiang)比(bi)較超(chao)高，我們維(wei)修人(ren)員(yuan)包括我在(zai)內只(zhi)有兩(liang)名，一周工作(zuo)日(ri)除了休息天，只(zhi)有三次碰(peng)在(zai)一起的機會，還有負責處(chu)(chu)理業主(zhu)日(ri)常報(bao)修，所以在(zai)人(ren)員(yuan)配(pei)置方面(mian)是(shi)很難完(wan)(wan)成的，因此該工作(zuo)也向__經理做了匯報(bao)是(shi)否請外單位人(ren)員(yuan)完(wan)(wan)成，等待回應中。
2，小區一號橋二號橋的欄桿(gan)，大閘門(men)的設備(bei)，63號閘門(men)設備(bei)，兒童樂園，刷油(you)漆(qi)保養，油(you)漆(qi)報告(gao)已(yi)經打了，正在等待油(you)漆(qi)。
3，小(xiao)區監控攝像頭壞5只，分別為(wei)西大(da)門(men)(men)西向北(bei)(bei)，69號(hao)西向東，38號(hao)北(bei)(bei)向西，18號(hao)北(bei)(bei)向南(nan)，水閘(zha)門(men)(men)，周界報(bao)警壞兩對，分別為(wei)37防(fang)區和7防(fang)區。該(gai)報(bao)告已經打到公司采購。
三、目前存在的問題
1）專(zhuan)業技術水平還比較欠缺(que)，一專(zhuan)都(dou)能的(de)水平還達不(bu)到；
2）工(gong)作流程中，規范操作的(de)統一性不強，對(dui)外圍單位監督檢查工(gong)作做得不夠細致；
3）養護單寫的不是(shi)很規范(fan)，字跡不夠工整；
4）倉(cang)庫材料擺放不(bu)不(bu)夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽；
5）個別工(gong)作(zuo)進度均比計劃拖延滯后，維(wei)修工(gong)作(zuo)的效率和(he)維(wei)修質量有(you)待提(ti)高； 6）和(he)各部門工(gong)作(zuo)銜接(jie)還不是很完美(mei)。
四、20xx年維修工作重點設想
針對(dui)以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對(dui)我們維修(xiu)工作初步設想主要(yao)圍繞“計劃，完善(shan)，規范，落實(shi)”。等幾個方面開展(zhan)
1）計(ji)劃(hua)：主要(yao)對20xx年的(de)工作(zuo)(zuo)做一個全年工作(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)，月(yue)月(yue)有進(jin)展，周周有活忙，天天有落實(shi)。根(gen)據小區(qu)實(shi)踐(jian)工作(zuo)(zuo)需要(yao)進(jin)行合理分(fen)配人(ren)員，把(ba)工作(zuo)(zuo)落實(shi)到(dao)人(ren)，責任到(dao)人(ren)。
2）完(wan)善(shan)：根據公司“精(jing)細(xi)化(hua)服(fu)(fu)務標準”的(de)方針，對xx金邸工(gong)程部的(de)工(gong)作(zuo)進(jin)一步細(xi)化(hua)，將精(jing)細(xi)化(hua)服(fu)(fu)務落實(shi)到日常工(gong)作(zuo)的(de)所有階段和環節，形成一套完(wan)整的(de)從工(gong)程維修養護單(dan)看(kan)為業主服(fu)(fu)務的(de)滿意程度(du)
3）規(gui)范：結合標(biao)準要(yao)求，對上述(shu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)存在的問題以(yi)及其它方(fang)面的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環節(jie)進一(yi)步規(gui)范，一(yi)切(qie)以(yi)標(biao)準為(wei)規(gui)范，一(yi)切(qie)以(yi)業主滿意為(wei)目標(biao)，做到各(ge)個工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環節(jie)有(you)計劃，有(you)制度，有(you)實施(shi)，有(you)檢(jian)查，有(you)改進，并(bing)形成相關記錄。
4）落(luo)實(shi)(shi)(shi)；對計劃工作(zuo)一(yi)定(ding)落(luo)實(shi)(shi)(shi)到(dao)位，責(ze)任到(dao)人，提高我們維修人員(yuan)的責(ze)任心，督查(cha)外圍單位一(yi)定(ding)做到(dao)定(ding)時與不定(ding)時相結合，發現問(wen)題(ti)，及時解(jie)決，促使各項規章制度(du)落(luo)實(shi)(shi)(shi)到(dao)實(shi)(shi)(shi)處
以(yi)上就(jiu)是(shi)我20xx年工作，有不足之(zhi)處還請領(ling)導和(he)同事們批評指(zhi)正！此致(zhi)
敬禮！
述職人：xxx
20xx年__月__日
小區物業述職報告5
各(ge)位領導，各(ge)位同事：
大家好!
一年(nian)來，在(zai)房產處(chu)各級組織(zhi)和領導的(de)(de)關(guan)心和幫助下，在(zai)各兄(xiong)弟(di)單位的(de)(de)理解和支(zhi)持(chi)下，xx小區(qu)物業管理處(chu)經營(ying)班子和全體員工(gong)(gong)經過不懈的(de)(de)努(nu)力，實現了年(nian)初預定的(de)(de)目(mu)標(biao)。現將xx小區(qu)物業管理處(chu)xx年(nian)各項工(gong)(gong)作總(zong)結如下：
一、經營管理情況
完善各(ge)項規(gui)章制(zhi)度(du)，建(jian)立內(nei)部管理(li)機(ji)制(zhi)，管理(li)處經營班子始終把(ba)提高(gao)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平、擴大(da)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)范(fan)(fan)圍、由(you)內(nei)部服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)逐步走向(xiang)外部服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、爭取(qu)從市(shi)場中獲取(qu)效益當做今后(hou)可持續(xu)性發(fa)(fa)展的(de)必由(you)之路(lu)。而(er)要實現這一目(mu)標，優質服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)根本的(de)基礎所(suo)在(zai)(zai)，為(wei)此(ci)，我們本著實事(shi)求是(shi)的(de)原則建(jian)立了一系列(lie)適應市(shi)場經濟發(fa)(fa)展需要和公司發(fa)(fa)展需要的(de)一系列(lie)規(gui)章制(zhi)度(du)，并加大(da)檢查落實力度(du)，使各(ge)項工作有(you)(you)計(ji)劃、有(you)(you)方法、有(you)(you)依(yi)據、有(you)(you)目(mu)的(de)的(de)穩(wen)步展開(kai);同時，堅(jian)持“以人為(wei)本，誠信(xin)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)”的(de)原則，改善服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態度(du)，提高(gao)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量，“想(xiang)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)之所(suo)想(xiang)，急業(ye)(ye)(ye)主(zhu)之所(suo)急”，各(ge)類服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)人員認真(zhen)履行職責，恪盡職守，熱情(qing)(qing)主(zhu)動，文(wen)明禮貌，公正廉(lian)潔，及(ji)時處理(li)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)報修及(ji)投(tou)訴等(deng)事(shi)項，維護(hu)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)合法權(quan)益。針對沉陷區業(ye)(ye)(ye)戶的(de)特殊情(qing)(qing)況，制(zhi)定了一系列(lie)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)辦(ban)法，堅(jian)持按照全市(shi)最低物(wu)業(ye)(ye)(ye)費(fei)標準xx元/㎡/月(yue)向(xiang)住戶收(shou)取(qu)費(fei)用(yong)(yong)，并且物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)費(fei)用(yong)(yong)收(shou)支情(qing)(qing)況公開(kai)。對于不(bu)在(zai)(zai)物(wu)業(ye)(ye)(ye)管理(li)范(fan)(fan)圍內(nei)的(de)維修工作，施工單位(wei)維修不(bu)到(dao)位(wei)的(de)，管理(li)處也(ye)都無(wu)償給予及(ji)時修繕，物(wu)業(ye)(ye)(ye)報修電話公開(kai)。管理(li)處嚴(yan)格按照物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)合同約定的(de)內(nei)容向(xiang)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)提供服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，規(gui)范(fan)(fan)物(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)收(shou)費(fei)，提供質價(jia)相符的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，杜(du)絕“收(shou)費(fei)不(bu)規(gui)范(fan)(fan)、承(cheng)諾(nuo)不(bu)兌(dui)現、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)不(bu)到(dao)位(wei)”等(deng)現象，提高(gao)行業(ye)(ye)(ye)誠信(xin)度(du)。
二、物業管理費用收取情況
管理處上(shang)下團(tuan)結務實，服務意(yi)識顯著提高，物(wu)業公司(si)只有不斷提高服務質量，才(cai)(cai)能限度的(de)滿(man)足(zu)商戶(hu)和(he)業主(zhu)的(de)需求，才(cai)(cai)能穩步(bu)提升物(wu)業收入，樹立良好的(de)'企業形象(xiang)。通過管理處全體員工的(de)汗水澆(jiao)灌，xx小區(qu)上(shang)一年(nian)的(de)工作(zuo)扎實而(er)富(fu)有成效，xx年(nian)度共(gong)收取(qu)物(wu)業管理費用x萬余元，其中xx小區(qu)二期住(zhu)宅的(de)物(wu)業費收取(qu)率超過x%，網點的(de)物(wu)業費收取(qu)率也超過了xx%，物(wu)業管理人員深(shen)入到每(mei)家每(mei)戶(hu)，認真聽取(qu)住(zhu)戶(hu)的(de)意(yi)見與建議，積極采納并(bing)完(wan)善。
三、具體維修工作情況
在(zai)小(xiao)區的(de)基本建設及維(wei)(wei)護方(fang)面，管理(li)處(chu)(chu)維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)班(ban)積(ji)極響應管理(li)處(chu)(chu)領導和(he)公司的(de)指導方(fang)針，努力地(di)把每(mei)一(yi)項(xiang)任務(wu)完成，認真地(di)對(dui)待臨時(shi)出現(xian)的(de)問題。在(zai)即將過去(qu)的(de)這(zhe)一(yi)年(nian)里(li)，管理(li)處(chu)(chu)辦(ban)公室的(de)報修(xiu)(xiu)電話每(mei)天接連不(bu)斷，然而(er)，維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)班(ban)的(de)同志們始終懷著一(yi)顆火熱(re)的(de)心，沒有因為休假而(er)停下(xia)(xia)手中的(de)工作，也沒有因為天氣炎熱(re)而(er)延誤工作進程，大家不(bu)分上班(ban)還是(shi)下(xia)(xia)班(ban)，不(bu)論白天還是(shi)黑夜，都是(shi)盡(jin)早(zao)趕到現(xian)場并認真完成。在(zai)工作中，他們無論多臟多累，干到多晚(wan)，卻(que)毫無怨言(yan)。一(yi)年(nian)來，維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)班(ban)處(chu)(chu)理(li)各類維(wei)(wei)修(xiu)(xiu)共計xx余項(xiang)，保證了(le)小(xiao)區業戶有一(yi)個舒適安全的(de)生(sheng)活的(de)環境。
20xx年(nian)是(shi)(shi)公(gong)司快速發(fa)展(zhan)、碩(shuo)果累(lei)累(lei)的(de)(de)一年(nian)，無論(lun)是(shi)(shi)經營效益還(huan)是(shi)(shi)企業(ye)品(pin)牌，都充分(fen)得到社會(hui)、市場、業(ye)戶的(de)(de)認可，公(gong)司領導也(ye)因(yin)為他(ta)們卓越的(de)(de)貢獻得到社會(hui)的(de)(de)高度(du)評(ping)價。作(zuo)為元(yuan)豐物業(ye)的(de)(de)員(yuan)工，我們深感自(zi)豪和(he)信心，當(dang)然我們也(ye)倍感壓力，那就是(shi)(shi)公(gong)司快速發(fa)展(zhan)對(dui)管(guan)理處的(de)(de)要求、公(gong)司品(pin)牌對(dui)物業(ye)管(guan)理服務品(pin)牌的(de)(de)品(pin)質要求。
新(xin)的(de)(de)目(mu)標、新(xin)的(de)(de)任務、新(xin)的(de)(de)挑戰(zhan)。面對機遇和挑戰(zhan)，我們有理(li)由(you)相信在(zai)(zai)公司(si)的(de)(de)支持(chi)、關(guan)愛、幫助(zhu)下，通過全(quan)體員工(gong)(gong)的(de)(de)精誠(cheng)努力，協同奮(fen)進，開拓(tuo)進取(qu)，xx物(wu)業xx小區管(guan)理(li)處未來發展前(qian)程(cheng)似錦，在(zai)(zai)跟隨(sui)公司(si)發展的(de)(de)同時(shi)xx物(wu)業管(guan)理(li)公司(si)以及公司(si)全(quan)體員工(gong)(gong)將得到(dao)更(geng)大的(de)(de)發展，實(shi)現(xian)公司(si)和員工(gong)(gong)價值的(de)(de)化，實(shi)現(xian)公司(si)經(jing)濟(ji)和員工(gong)(gong)事業的(de)(de)可持(chi)續性發展。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年(nian)xx月xx日
小區物業述職報告6
尊敬的領導：
您好！
回首20xx，我的工作同樣(yang)經歷著(zhu)(zhu)不平凡。3月(yue)份帶著(zhu)(zhu)樸實與好(hao)奇的心情來到了(le)xx物業，開始了(le)一(yi)段新壞境(jing)的里(li)程，工作內容包裹著(zhu)(zhu)熟悉的和(he)未知的，鞭策著(zhu)(zhu)我需要付出更(geng)多的努力去(qu)學習和(he)挑(tiao)戰。一(yi)年時間轉瞬就(jiu)過去(qu)了(le)，在部門領導(dao)的培養與同事們的幫(bang)助下我很(hen)快熟悉和(he)勝任了(le)物業管理員的崗位職責。歲末，每個(ge)人(ren)都應(ying)該(gai)梳理過去(qu)，籌劃未來，此(ci)刻就(jiu)將(jiang)自己近一(yi)年來的工作述職如(ru)下：
一、物業服務工作
物業工作(zuo)主要(yao)有(you)日(ri)常報(bao)修，投訴處理(li)，收費，基礎設施、設備維(wei)護，環(huan)境(jing)衛生，蚊(wen)蟲、老(lao)鼠的.消殺；有(you)學習培訓，上級部門檢查(cha)等(deng)。
催繳管理費及小區公(gong)共(gong)設(she)施設(she)備問題項目的(de)整改是管理處(chu)20xx的(de)主要工作(zuo)，經(jing)過與物業(ye)公(gong)司各個部門(men)的(de)同事通(tong)力合作(zuo)下(xia)大部分工作(zuo)已經(jing)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作(zuo)對(dui)我(wo)來說是一個全(quan)新的領域，工作(zuo)千(qian)頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuan)等。面對(dui)繁雜(za)瑣(suo)碎的大(da)量事務性工作(zuo)，需自我(wo)強化工作(zuo)意識(shi)，注意加(jia)快(kuai)工作(zuo)節奏；提高工作(zuo)效率。冷靜辦理各項事務，力(li)求周全(quan)、準確、適度、避免疏漏和差(cha)錯。
三、存在的不足
本(ben)著“為自己工作”的職業態(tai)度，敬(jing)業愛崗，創(chuang)造性地開展工作，取(qu)得一(yi)定效(xiao)果，但(dan)也存在一(yi)些問(wen)題和不足；主要(yao)表現在：
第一(yi)，物業管理員(yuan)工(gong)(gong)作對(dui)我而言(yan)是(shi)一(yi)個新崗位，許多工(gong)(gong)作都要邊(bian)干邊(bian)摸索，以致工(gong)(gong)作起來不能游刃有(you)余，工(gong)(gong)作效率有(you)待(dai)進一(yi)步提高；
第二，有(you)些工作(zuo)還不夠(gou)過細，一些工作(zuo)協調的(de)不是十分(fen)到位；
第三，向領導提供有效的決策數據方面有待(dai)進一步提高；
第四，和部門領導(dao)及公司員工間的(de)溝通有待加強。
四、努力的方向
第一，加強學(xue)習(xi)，拓寬(kuan)知(zhi)識面。努力學(xue)習(xi)房產(chan)業知(zhi)識和相(xiang)關物業法律法規的知(zhi)識。
第二，本著實事求是的原則.注重公司各部(bu)門間(jian)的協調(diao)與溝通(tong)；有(you)效(xiao)形成團結一致.群策群力的氛圍。
第(di)三，向領導提供有效數據(ju)。
“故(gu)不(bu)積(ji)(ji)跬步，無以至千里；不(bu)積(ji)(ji)小流，無以成江(jiang)海。”20xx，收獲了(le)(le)成功，經(jing)歷(li)了(le)(le)困難，感受了(le)(le)啟迪；20xx我會一(yi)(yi)如(ru)既往，載(zai)著百倍的(de)(de)信心和努(nu)力駛向新的(de)(de)一(yi)(yi)年！
最后預祝xx物業公司日益壯大，祝全體同事工(gong)作順利，平安幸(xing)福！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年(nian)xx月xx日
小區物業述職報告7
20xx年(nian)(nian)是(shi)x成(cheng)立的(de)(de)第一年(nian)(nian)，也是(shi)改(gai)制(zhi)后投入運(yun)行的(de)(de)關(guan)鍵年(nian)(nian)，通過業(ye)務的(de)(de)整(zheng)合和(he)(he)細(xi)化，責(ze)任(ren)更(geng)(geng)加(jia)明(ming)確(que)了(le)，思(si)(si)路更(geng)(geng)加(jia)清晰了(le)，制(zhi)度(du)更(geng)(geng)加(jia)完善了(le)，目標更(geng)(geng)加(jia)具體了(le)，工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)積(ji)極性(xing)和(he)(he)主動性(xing)更(geng)(geng)加(jia)增強(qiang)了(le)。一年(nian)(nian)以來，在部門領導(dao)和(he)(he)同仁們的(de)(de)正確(que)領導(dao)和(he)(he)大力支持下，齊心(xin)協力，無論(lun)從學(xue)習、科室管理(li)、生產組(zu)織、科級管理(li)、設備管理(li)、現場監督等各項工(gong)作(zuo)(zuo)都傾注了(le)很多(duo)心(xin)血和(he)(he)汗水，思(si)(si)想和(he)(he)行動上始終嚴格要求(qiu)自己，不斷加(jia)強(qiang)政治理(li)論(lun)和(he)(he)業(ye)務知識(shi)的(de)(de)學(xue)習，及時(shi)轉換工(gong)作(zuo)(zuo)角色，努力改(gai)進工(gong)作(zuo)(zuo)方法，創新工(gong)作(zuo)(zuo)思(si)(si)維(wei)，完善工(gong)作(zuo)(zuo)制(zhi)度(du)，堅決執(zhi)行領導(dao)決定，落實(shi)工(gong)作(zuo)(zuo)安排，完成(cheng)工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)務，現將(jiang)x20xx年(nian)(nian)工(gong)作(zuo)(zuo)簡要匯(hui)報如下：
一、緊密圍繞xxxx工作重點，全心全意為xxxx服務質量的提高努力工作。
一是在運(yun)(yun)行中(zhong)不斷完(wan)善各(ge)項(xiang)制(zhi)度，年初(chu)起草下發了生(sheng)(sheng)產運(yun)(yun)行管理方面的五(wu)項(xiang)制(zhi)度；針對物(wu)(wu)業(ye)供(gong)(gong)熱系(xi)統實際運(yun)(yun)行管理情況，經(jing)過與(yu)供(gong)(gong)熱單(dan)位、熱用戶的多方調(diao)查研究，廣泛征求意見，制(zhi)定下發了《物(wu)(wu)業(ye)公(gong)司基地供(gong)(gong)熱管理辦(ban)法(fa)》，結合公(gong)司體制(zhi)的變化，及時修(xiu)訂(ding)出臺了《物(wu)(wu)業(ye)分公(gong)司員工公(gong)寓管理辦(ban)法(fa)》。同時完(wan)成了《生(sheng)(sheng)活辦(ban)公(gong)場所突發事(shi)件(jian)專(zhuan)(zhuan)項(xiang)應急預(yu)案》、《突發公(gong)共(gong)衛生(sheng)(sheng)事(shi)件(jian)專(zhuan)(zhuan)項(xiang)應急預(yu)案》、《涉(she)地突發事(shi)件(jian)聯合應急處置預(yu)案》修(xiu)訂(ding)工作；進一步完(wan)善了《物(wu)(wu)業(ye)服務(wu)事(shi)業(ye)部設(she)1 備(bei)(bei)管理辦(ban)法(fa)》、《物(wu)(wu)業(ye)服務(wu)事(shi)業(ye)部設(she)備(bei)(bei)事(shi)故管理制(zhi)度》、《物(wu)(wu)業(ye)服務(wu)事(shi)業(ye)部停(ting)用設(she)備(bei)(bei)管理制(zhi)度》等工作。
二是突出重點，加強現場監督檢(jian)查力度(du)。
以(yi)維護物業(ye)穩定(ding)為己任，最大限(xian)度(du)(du)的(de)深入社區每一(yi)個角落，及時解決(jue)服(fu)務(wu)(wu)(wu)過(guo)程中出(chu)現的(de)問(wen)題，合理(li)解決(jue)居(ju)民、用戶的(de)各類投訴，進(jin)一(yi)步規范了寵物飼養、夜(ye)市管理(li)和(he)(he)流動攤販管理(li)。監(jian)(jian)督檢(jian)查春(chun)夏季供熱系(xi)統檢(jian)修(xiu)情況(kuang)，確保檢(jian)修(xiu)質(zhi)(zhi)量。針對采暖(nuan)周(zhou)期人們普遍關注的(de)供熱問(wen)題，多(duo)次(ci)組織物業(ye)公司(si)進(jin)行入戶測(ce)溫(wen)調查，根據(ju)調查和(he)(he)天氣變化情況(kuang)，及時督促調整(zheng)(zheng)供暖(nuan)參數(shu)，增加負荷(he)，保證采暖(nuan)及服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量。跟蹤監(jian)(jian)督物業(ye)生(sheng)產運行情況(kuang)，形成生(sheng)產周(zhou)報制度(du)(du)，時時掌控事業(ye)部(bu)各單(dan)位運行狀況(kuang)。三是(shi)按照集(ji)團公司(si)的(de)要(yao)(yao)求，建立完善考(kao)(kao)核體系(xi)和(he)(he)考(kao)(kao)核辦法，促進(jin)物業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)健康、有(you)序、高效發(fa)展。組織開展季度(du)(du)業(ye)績考(kao)(kao)核和(he)(he)服(fu)務(wu)(wu)(wu)滿意(yi)率(lv)的(de)測(ce)評，統計(ji)、匯總分析(xi)季度(du)(du)考(kao)(kao)核結果，每季分析(xi)各單(dan)位服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量的(de)實際情況(kuang)，及時下發(fa)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量存(cun)在問(wen)題的(de)整(zheng)(zheng)改(gai)通知，并督查整(zheng)(zheng)改(gai)。嚴格按照公司(si)的(de)要(yao)(yao)求，突出(chu)各單(dan)位物業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)業(ye)務(wu)(wu)(wu)性質(zhi)(zhi)和(he)(he)分管部(bu)門(men)職責及服(fu)務(wu)(wu)(wu)滿意(yi)率(lv)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量等服(fu)務(wu)(wu)(wu)類指標，逐項制定(ding)了《基礎工(gong)作(zuo)檢(jian)查評分標準》。
四是各(ge)項(xiang)業務平穩啟動，順(shun)利運行。組(zu)織協調(diao)物業所屬單(dan)(dan)位(wei)(wei)與(yu)各(ge)單(dan)(dan)位(wei)(wei)的關聯交(jiao)易(yi)及(ji)(ji)延伸服務合同的簽訂工作(zuo)。設(she)備(bei)管(guan)(guan)理(li)健康運行，嚴格落實(shi)設(she)備(bei)巡檢(jian)制度(du)，督(du)促(cu)(cu)各(ge)基層(ceng)單(dan)(dan)位(wei)(wei)管(guan)(guan)理(li)、技術人員(yuan)堅持巡檢(jian)制度(du)，確(que)保設(she)備(bei)運行參(can)數及(ji)(ji)時得到優化，及(ji)(ji)時發現設(she)備(bei)運行異(yi)常(chang)情況。督(du)促(cu)(cu)落實(shi)春季壓(ya)力容器自(zi)查(cha)自(zi)改，對各(ge)單(dan)(dan)位(wei)(wei)設(she)備(bei)運行狀況、基礎工作(zuo)進行檢(jian)查(cha)，確(que)保設(she)備(bei)管(guan)(guan)理(li)的內(nei)容得到落實(shi)。做好春季電網及(ji)(ji)設(she)備(bei)檢(jian)修工作(zuo)的協調(diao)和部(bu)署工作(zuo)，督(du)促(cu)(cu)和完(wan)成(cheng)季度(du)業績考核工作(zuo)和壓(ya)力容器檢(jian)查(cha)工作(zuo)。結合事業部(bu)實(shi)際，認真編制“十一五”后三(san)年和“十二五”期間設(she)備(bei)管(guan)(guan)理(li)規(gui)劃。
二、加強學習，提高業務素質，不斷適應變化中的新環境和新任務。
首先是加(jia)(jia)強業務知(zhi)識的學(xue)習，由于(yu)業務工作量(liang)的增加(jia)(jia)和(he)變化，不(bu)等(deng)不(bu)靠，及時調整思路，充(chong)分利(li)用(yong)現代辦公(gong)設施的優(you)勢搜尋相關(guan)(guan)業務知(zhi)識，了解(jie)和(he)熟悉(xi)科(ke)技(ji)、設備等(deng)管理(li)方(fang)面的基礎(chu)理(li)論知(zhi)識，團結和(he)帶領科(ke)室人(ren)員順利(li)運行各(ge)項業務，并很好地完成了20xx年工作任務。其次是加(jia)(jia)強政(zheng)治理(li)論的學(xue)習，以機(ji)關(guan)(guan)黨委和(he)相關(guan)(guan)部門(men)安排的學(xue)習計劃和(he)學(xue)習內容及資料(liao)為(wei)重點，不(bu)定時的抽出一定時間進行學(xue)習，及時了解(jie)和(he)落(luo)實黨的方(fang)針政(zheng)策，不(bu)斷(duan)豐富積累(lei)政(zheng)治理(li)論知(zhi)識和(he)業務理(li)論知(zhi)識。同時嚴格要求自(zi)(zi)己，遵紀守法，廉(lian)潔自(zi)(zi)律(lv)，從(cong)未干過有損于(yu)黨的形象和(he)企業利(li)益(yi)的事。
三、存在不足及努力的方向
20xx年雖然取得一點(dian)成績(ji)，但(dan)是(shi)還存在著(zhu)這樣(yang)那樣(yang)的不足，主要表現在：一是(shi)由于(yu)隨著(zhu)企業(ye)的改制整合本人崗(gang)位(wei)及
業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)變化(hua)，相(xiang)關專(zhuan)業知識(shi)的(de)(de)(de)不(bu)足（如。設備管理(li)(li)、科技管理(li)(li)、企業管理(li)(li)等(deng)），某種程度上(shang)影響(xiang)了相(xiang)關業務(wu)(wu)運行效果。二(er)是忙(mang)于業務(wu)(wu)工作(zuo)的(de)(de)(de)處理(li)(li)，深入(ru)基層和(he)社(she)區調查(cha)研究的(de)(de)(de)少(shao)了。三(san)是一貫(guan)大膽管理(li)(li)、嚴格要求(qiu)、愛憎分明(ming)的(de)(de)(de)`優(you)良作(zuo)風受(shou)環境的(de)(de)(de)影響(xiang)有所動搖，隨聲附和(he)、得(de)過且過的(de)(de)(de)思(si)想有所萌發。
在今后的(de)(de)(de)工(gong)作中要不斷(duan)加(jia)強學習，用最短的(de)(de)(de)時(shi)間(jian)掌(zhang)握(wo)和熟悉相關業(ye)務(wu)(wu)知識，努(nu)力(li)(li)讓各項業(ye)務(wu)(wu)工(gong)作迎頭趕上，并走在公司及行業(ye)前(qian)列。擠占(zhan)時(shi)間(jian)，更多的(de)(de)(de)深(shen)入基層調(diao)查研究，溝通(tong)交流，牢固樹立(li)服(fu)務(wu)(wu)基層服(fu)務(wu)(wu)居民的(de)(de)(de)思想和意(yi)識。繼續發揚自己的(de)(de)(de)優勢，堅持原則，大膽管理，強化服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量的(de)(de)(de)現場監督，努(nu)力(li)(li)為(wei)物業(ye)的(de)(de)(de)發展和服(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量的(de)(de)(de)提高貢(gong)獻自己的(de)(de)(de)力(li)(li)量。
述職人：xxx
小區物業述職報告8
20xx年(nian)是經濟高速增長和(he)金融(rong)危機并(bing)存的(de)(de)年(nian)月，對于富康花(hua)園來說(shuo)也是極為不平(ping)凡(fan)的(de)(de)一年(nian)，從新年(nian)的(de)(de)堵管大事、業(ye)主的(de)(de)埋怨，到治理(li)處改(gai)善薄弱的(de)(de)環(huan)節，贏得(de)業(ye)主的(de)(de)好評(ping)，真實(shi)的(de)(de)記錄(lu)了治理(li)處全部工(gong)作人員(yuan)的(de)(de)艱辛付(fu)出(chu)。其工(gong)作總結如(ru)下：
1、由于我們的(de)(de)操作(zuo)不(bu)合理和(he)住戶的(de)(de)違(wei)規使用，導(dao)致(zhi)新年期間(jian)富(fu)康花園小區13棟209房被污水(shui)入(ru)浸(jin)，污水(shui)延長到一樓商(shang)鋪，給業(ye)主和(he)商(shang)家都(dou)造成了(le)很(hen)大的(de)(de)損(sun)失，治(zhi)理處(chu)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)忙(mang)得不(bu)行(xing)開交，業(ye)主也是埋怨(yuan)滿腹。在(zai)公司的(de)(de)支持和(he)治(zhi)理處(chu)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)共同努(nu)力下，經一個多(duo)禮(li)拜的(de)(de)努(nu)力，此事(shi)最終(zhong)得到了(le)圓滿的(de)(de)解決，業(ye)主還(huan)拿消失金(jin)給我處(chu)工作(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)慰勞。
2、市場(chang)環(huan)境(jing)的(de)(de)變化，導致(zhi)我們治理處秩序維(wei)護員短缺(que)，給小(xiao)區(qu)的(de)(de)治安(an)防范(fan)帶來了(le)(le)挑戰，由(you)于(yu)人員的(de)(de)缺(que)乏，致(zhi)使兩戶(hu)住(zhu)戶(hu)的(de)(de)門鎖(suo)被撬(qiao)，雖未損失什么珍貴物品，但說明白(bai)人員穩(wen)定的(de)(de)重要性。治理處上報(bao)公司(si)，經對工資和人員做了(le)(le)相應(ying)的(de)(de)調整(zheng)后，小(xiao)區(qu)到目前為止，沒(mei)有再發生過上述問題，確(que)保了(le)(le)小(xiao)區(qu)治安(an)的(de)(de)穩(wen)定性。
3、蝶(die)戀花西餐廳(ting)占用小區(qu)的消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)通(tong)道(dao)長達(da)三(san)年之久，造成業(ye)主對治理(li)處(chu)的埋怨(yuan)，也帶來了(le)(le)消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)隱(yin)患(huan)，經(jing)治理(li)處(chu)屢(lv)次協商、調(diao)整(zheng)，并借用執法部門的整(zheng)治時(shi)機，勝利的讓蝶(die)戀花西餐廳(ting)歸(gui)還了(le)(le)長期占用的消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)通(tong)道(dao)，還提(ti)高了(le)(le)對消(xiao)(xiao)防(fang)(fang)(fang)的熟悉(xi)。此舉(ju)得(de)到了(le)(le)業(ye)主的好評，消(xiao)(xiao)退了(le)(le)安(an)全隱(yin)患(huan)。
4、人員(yuan)緊缺，聘請時(shi)不能擇優錄用，有些員(yuan)工私(si)心較重，素養不過硬，給公司的(de)(de)(de)(de)聲譽(yu)帶(dai)來(lai)了(le)一(yi)些負面的(de)(de)(de)(de)影響，經治理處與(yu)業(ye)主溝通，雖能得(de)到理解，但是不行否認，這種行為(wei)應(ying)當胎死腹中，不能盟發(fa)。否則將會(hui)給公司帶(dai)來(lai)消(xiao)滅性的(de)(de)(de)(de)打擊。因此我(wo)們接下來(lai)的(de)(de)(de)(de)重任是肯定(ding)要(yao)加強(qiang)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)素養培訓，提(ti)高個人的(de)(de)(de)(de)榮辱觀，表(biao)達(da)物業(ye)治理人的(de)(de)(de)(de)真正價值。
5、治理處積極響應公(gong)司的(de)號召，制定有(you)(you)償效(xiao)勞(lao)價(jia)格表，并領(ling)先在富康(kang)花園實(shi)施，雖有(you)(you)少數業主持(chi)有(you)(you)不(bu)同的(de)意思，但經(jing)過溝(gou)通后，都欣然(ran)承受了(le)(le)(le)這一事實(shi)。到目前為止運行壯況良好，此舉不(bu)是(shi)為了(le)(le)(le)增加公(gong)司的(de)收入，而是(shi)標準了(le)(le)(le)物業治理效(xiao)勞(lao)的(de)范圍。確認(ren)了(le)(le)(le)業主和物管各自的(de)責任。
6、小區已(yi)成(cheng)立8年之久，加上地下管(guan)(guan)網小很簡單堵塞(sai)，治理處就根據年前制定的操作流程，歷(li)時一年的流程操作，現已(yi)無任(ren)何(he)問題，管(guan)(guan)網暢通，還給了(le)小區業主(zhu)一個舒適衛生的生活環境(jing)，得到了(le)公司和(he)業主(zhu)的好評。
7、由于有了(le)XX年(nian)勝利分亨芒(mang)果(guo)的(de)(de)(de)閱歷，XX年(nian)我(wo)們在(zai)芒(mang)果(guo)的(de)(de)(de)治理(li)和共享的(de)(de)(de)過程中都(dou)做的(de)(de)(de)得(de)心(xin)(xin)應手(shou)，讓小(xiao)區(qu)的(de)(de)(de)業主再(zai)一次(ci)享受了(le)自己的(de)(de)(de)節日—芒(mang)果(guo)節。看小(xiao)區(qu)業主們共享著芒(mang)果(guo)盛宴，讓我(wo)們深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)感受到，只有真心(xin)(xin)的(de)(de)(de)付出，才會收獲(huo)滿足的(de)(de)(de)微笑。物業治理(li)藝術的(de)(de)(de)決巧(qiao)就是看我(wo)們怎樣去勾畫。
8、樓宇天臺的(de)年(nian)久(jiu)失修，暴露出了(le)安(an)全隱患，治(zhi)理處工作人(ren)員扛著(zhu)沉重的(de)焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的(de)努力，最(zui)終劃上了(le)圓(yuan)滿的(de)句(ju)號。小區(qu)東西門的(de)破損和(he)當時的(de)設(she)計不合理，讓小區(qu)業(ye)主飽受了(le)烈(lie)日和(he)雨(yu)水(shui)之苦，治(zhi)理處決心改(gai)善其薄弱環節，投(tou)入大量的(de)人(ren)力物力，進展改(gai)建，讓以前的(de)過關(guan)變成了(le)現在(zai)的(de)回家，也彰現了(le)我們物業(ye)公司效(xiao)勞的(de)本質。
9、小(xiao)區單元樓(lou)的(de)(de)門禁(jin)系統，是(shi)業主與(yu)(yu)治(zhi)(zhi)理處之間的(de)(de)畔腳石，多(duo)年(nian)來始終得不到(dao)(dao)有效(xiao)的(de)(de)`解(jie)決(jue)。治(zhi)(zhi)理處與(yu)(yu)業主進(jin)展反復的(de)(de)溝通(tong)，得到(dao)(dao)了(le)(le)大多(duo)數業主的(de)(de)認同，并同意由(you)治(zhi)(zhi)理處牽頭進(jin)展聯系，共(gong)商門禁(jin)改(gai)造規劃。此工程到(dao)(dao)目前為(wei)止(zhi)，已(yi)勝利的(de)(de)完成兩棟樓(lou)宇(yu)的(de)(de)改(gai)造，投入使(shi)用(yong)后運行良(liang)好。治(zhi)(zhi)理處對已(yi)安裝好的(de)(de)業主進(jin)展了(le)(le)回訪(fang)，得到(dao)(dao)的(de)(de)答復是(shi)：“我(wo)家小(xiao)孩到(dao)(dao)晚上9點了(le)(le)還到(dao)(dao)樓(lou)下去(qu)按自家的(de)(de)對講(jiang)機(ji)，讓我(wo)們在(zai)家聽(ting)對講(jiang)里面發出來的(de)(de)音樂，笑死人了(le)(le)”。
小區(qu)物業年(nian)(nian)終工作總結由(you)于受社會(hui)大(da)環境的(de)影(ying)響，富康花園治(zhi)(zhi)理處(chu)在13年(nian)(nian)進展了(le)人(ren)員精(jing)減，由(you)以前(qian)的(de)16人(ren)精(jing)減這現在的(de)13人(ren)，這對于我們來(lai)說是一個(ge)挑戰，以前(qian)的(de)成績擺在那兒，并不能以精(jing)減了(le)人(ren)員為借口，從(cong)而降(jiang)低(di)效勞質量，這樣就沒方法(fa)得到業主(zhu)(zhu)的(de)認可(ke)，經過大(da)家的(de)共同努力，用實(shi)際(ji)行動給出了(le)答案。清(qing)潔衛生(sheng)保持原來(lai)的(de)標準；治(zhi)(zhi)安狀況比去年(nian)(nian)好，全年(nian)(nian)共發生(sheng)兩起治(zhi)(zhi)安大(da)事，立案一宗；由(you)于對綠化沒有什么(me)投入，也只能維持原狀。業主(zhu)(zhu)投訴(su)率(lv)明顯降(jiang)低(di)，治(zhi)(zhi)理處(chu)工作就略顯悠閑。
縱觀本年(nian)度，我們(men)(men)的(de)工作雖小有收獲，但是(shi)也還存在著很多(duo)的(de)缺乏，盼(pan)望接下(xia)來在公司的(de)正確引導(dao)下(xia)，在各(ge)位領(ling)導(dao)的(de)監視下(xia)，讓我們(men)(men)向著正確的(de)、穩(wen)固的(de)方向進(jin)展，使我們(men)(men)的(de)效(xiao)勞質(zhi)量再(zai)上(shang)一(yi)個新(xin)臺階。
述(shu)職人：XXXX
20xx年X月XX日(ri)
小區物業述職報告9
各(ge)位領(ling)導，各(ge)位同(tong)事(shi)：
大家好!
電子花苑物業保(bao)安隊(dui)負責整(zheng)個(ge)小(xiao)區的(de)(de)治安防范、消防安全工(gong)(gong)作，今年(nian)來，在公(gong)司(si)上級的(de)(de)指導下(xia)和(he)各(ge)部門的(de)(de)配合下(xia)，作為保(bao)安隊(dui)的(de)(de)一(yi)員，我將(jiang)認真開展各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作，落實完成20xx年(nian)度的(de)(de)各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)作任務。現將(jiang)一(yi)年(nian)具(ju)體(ti)工(gong)(gong)作計劃如下(xia)：
一、治安防范工作
1、將安全(quan)(quan)(quan)管理(li)工(gong)作列為第一重點，了解小區和周(zhou)邊(bian)安全(quan)(quan)(quan)動態，抓好日常安全(quan)(quan)(quan)管理(li)工(gong)作的落實(shi)、檢(jian)查、監督(du)工(gong)作，確保小區的安全(quan)(quan)(quan)與秩序;
2、與同事建立良好的溝通渠道，加強(qiang)與同事的溝通，提高協作(zuo)能力;
3、提(ti)高安全意識(shi)，每(mei)天(tian)定時參加訓練;
4、嚴格落實門崗責任，對施(shi)工人(ren)員及搬家(jia)、送貨等外來(lai)人(ren)員認真盤查并(bing)通過(guo)內線(xian)電話(hua)及可視對講(jiang)和(he)業主(zhu)核(he)實來(lai)訪情況，做(zuo)好來(lai)訪登記(ji)記(ji)錄;
5、針對一些業(ye)主(zhu)的(de)(de)朋友、親屬通過業(ye)主(zhu)鉆空子到小(xiao)區內進(jin)行(xing)推銷的(de)(de)現象(xiang)，在隊(dui)伍里設(she)置巡邏崗進(jin)行(xing)跟蹤，監控可疑對象(xiang)，有效保證了轄(xia)區內正常的(de)(de)工(gong)作和生活秩(zhi)序;
6、加(jia)強對(dui)(dui)可疑對(dui)(dui)象(xiang)的'監(jian)控，做到及時跟蹤(zong)和匯報(bao)各崗位工(gong)作(zuo)情況(kuang)，有效(xiao)地鞏固治安防范工(gong)作(zuo);
7、全力配合公司發展需(xu)要，加強保(bao)安(an)管理(li)工作(zuo)，確保(bao)現場(chang)保(bao)安(an)管理(li)工作(zuo)有(you)序開展，對外將積極樹立(li)保(bao)安(an)形象，服(fu)務(wu)與管理(li)窗口。
二、消防管理工作
1、對新入職員工(gong)進(jin)行常(chang)識技能培訓(xun)，有效保障了小(xiao)區的利益和安全。
三、車場管理工作
1、認真執行停車(che)場管理(li)規(gui)定(ding)，指引車(che)輛按指定(ding)位置停車(che)，排列整齊.
2、對(dui)載(zai)有易燃、易爆和有毒有害(hai)物品的車輛嚴禁進(jin)場;
3、嚴禁閑雜人員進場，并提(ti)醒車(che)主離車(che)前(qian)關好門窗，帶走車(che)上貴(gui)重物品(pin);
4、在本年度維護好車場(chang)治(zhi)安(an)(an)交(jiao)通秩序，疏導車流(liu)，協調(diao)和指揮車輛(liang)進出(chu)與停放(fang)，禁止了車輛(liang)亂停亂放(fang)，保證(zheng)了車場(chang)的安(an)(an)全(quan)和良好秩序。
在新(xin)的(de)一年(nian)里(li)，我將(jiang)會更(geng)加努(nu)力，團結進取(qu)，逐項落實好20xx年(nian)度的(de)工作(zuo)(zuo)計(ji)劃和(he)培訓計(ji)劃，堅持落實好各項治安工作(zuo)(zuo)，使各項工作(zuo)(zuo)更(geng)加扎實。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
小區物業述職報告10
一、物業小區管理基本情況
X縣小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理工(gong)作(zuo)起步較晚，20xx年(nian)成立第一(yi)家(jia)物(wu)業(ye)(ye)公司，就是祥和(he)物(wu)業(ye)(ye)公司，只(zhi)是管(guan)理一(yi)部分單體樓(lou)和(he)單位建(jian)設(she)的集(ji)資(zi)樓(lou)，多(duo)數樓(lou)房由(you)集(ji)資(zi)單位自行(xing) 管(guan)理，或由(you)業(ye)(ye)主自治(zhi)管(guan)理。從20xx年(nian)開(kai)始，進行(xing)棚戶區(qu)(qu)(qu)改(gai)(gai)(gai)造，一(yi)改(gai)(gai)(gai)過(guo)去拔毛式(shi)開(kai)發，而(er)是連片改(gai)(gai)(gai)造，截止(zhi)到目前，已經建(jian)成35個小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)，這(zhe)些小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)基本達到了“十二有”標準(zhun)，即硬化(hua)(hua)、綠(lv)化(hua)(hua)、亮化(hua)(hua)、水沖廁所(suo)、健身器材、監控設(she)備、箱式(shi)變電、陽光車棚、警(jing)務室、涼亭(ting)、長廊、物(wu)業(ye)(ye)用房，物(wu)業(ye)(ye)公司由(you)原來的一(yi)家(jia)，發展到了10家(jia)，管(guan)理著35個新建(jian)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)，小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)管(guan)理逐步走上法制(zhi)化(hua)(hua)、規范(fan)化(hua)(hua)、標準(zhun)化(hua)(hua)的軌道。錦繡華庭小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)、佳和(he)陽光小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)、名(ming)仕國際小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)和(he)金鼎家(jia)園小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)的管(guan)理已經達到了市級標準(zhun)。另有113棟老舊(jiu)散住宅(zhai)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)(qu)(qu)和(he)單體樓(lou)，由(you)依安鎮(zhen)各個社區(qu)(qu)(qu)負責(ze)衛生清掃、垃圾清運以及戶籍管(guan)理方(fang)向的工(gong)作(zuo)。
二、工作開展情況
（一）加大(da)投(tou)入，加快老舊散小區改造。
縣(xian)城老舊散(san)(san)(san)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)和單體(ti)樓(lou)(lou)建設年(nian)代久遠(yuan)，小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)建設標準不(bu)高，相(xiang)繼出現很多(duo)物(wu)業管(guan)理(li)方向的(de)問題，比(bi)如，樓(lou)(lou)蓋漏雨、上下水管(guan)線(xian)老化(hua)(hua)、外墻皮脫(tuo)落、小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)沒有物(wu)業公司介(jie)入管(guan)理(li)等(deng)等(deng)。今年(nian)，按照省(sheng)、市(shi)相(xiang)關要求，縣(xian)政(zheng)(zheng)府決定對部分(fen)老舊散(san)(san)(san)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)進(jin)行(xing)改(gai)(gai)(gai)(gai)造，并組建了(le)金(jin)(jin)鼎物(wu)業公司，由(you)該(gai)公司對老舊散(san)(san)(san)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)進(jin)行(xing)改(gai)(gai)(gai)(gai)造和管(guan)理(li)，資金(jin)(jin)來源采取(qu)(qu)居民籌(chou)集(ji)一(yi)(yi)部分(fen)，政(zheng)(zheng)府投(tou)入一(yi)(yi)部分(fen)，爭取(qu)(qu)相(xiang)關政(zheng)(zheng)策支援一(yi)(yi)部分(fen)的(de)'原則(ze)，共籌(chou)措(cuo)資金(jin)(jin)400多(duo)萬(wan)元，其中，居民籌(chou)集(ji)154萬(wan)，縣(xian)財政(zheng)(zheng)投(tou)入260萬(wan)元，對11個(ge)小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)24棟樓(lou)(lou)房(fang)進(jin)行(xing)了(le)改(gai)(gai)(gai)(gai)造、改(gai)(gai)(gai)(gai)造項目(mu)分(fen)樓(lou)(lou)房(fang)主體(ti)改(gai)(gai)(gai)(gai)造和庭(ting)院改(gai)(gai)(gai)(gai)造兩部分(fen)。主體(ti)部分(fen)改(gai)(gai)(gai)(gai)造包括(kuo)：樓(lou)(lou)梯間粉刷、樓(lou)(lou)梯扶手粉刷、單元門更換、樓(lou)(lou)體(ti)廣告清除等(deng)；庭(ting)院改(gai)(gai)(gai)(gai)造包括(kuo)：硬(ying)化(hua)(hua)、綠化(hua)(hua)、亮化(hua)(hua)、美化(hua)(hua)，建設自行(xing)車棚、停車位、監控設備、小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)大(da)門和物(wu)業用(yong)房(fang)等(deng)。通過改(gai)(gai)(gai)(gai)造，小(xiao)(xiao)(xiao)區(qu)面貌煥然一(yi)(yi)新，為居民營造了(le)一(yi)(yi)個(ge)舒(shu)適、整潔(jie)的(de)生活(huo)環境(jing)。
（二）堅持標準，強力推進(jin)新小區建設(she)。
20xx年，物(wu)(wu)(wu)業主管部門制(zhi)定(ding)了新(xin)建(jian)(jian)小(xiao)區(qu)(qu)“十二有”標(biao)準。即：硬化、綠化、亮(liang)化、水沖廁所、健身器材、監控設(she)備、箱(xiang)式變化、陽光車(che)棚、警務室、涼亭、長(chang)廊、物(wu)(wu)(wu)業用房。今年，又增加了“一有”即有停(ting)車(che)位。棚戶(hu)區(qu)(qu)改(gai)造或開發建(jian)(jian)設(she)，建(jian)(jian)設(she)單位首先制(zhi)作新(xin)建(jian)(jian)小(xiao)區(qu)(qu)效(xiao)果圖，由物(wu)(wu)(wu)業管理(li)部審核后方(fang)可開工 建(jian)(jian)設(she)，同(tong)時(shi)，建(jian)(jian)設(she)單位按照小(xiao)區(qu)(qu)面積每(mei)平方(fang)米交納(na)60元小(xiao)區(qu)(qu)建(jian)(jian)設(she)保(bao)證金(jin)，工程建(jian)(jian)成驗收時(shi)，物(wu)(wu)(wu)業管理(li)部參與驗
收(shou)，小(xiao)(xiao)(xiao)區建(jian)(jian)(jian)達到“十二有(you)”或(huo)(huo)“十三有(you)”標(biao)(biao)準，簽(qian)字(zi)蓋章，返還小(xiao)(xiao)(xiao)區建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)保證金(jin)。否(fou)則，不予簽(qian)字(zi)蓋章，責令建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)或(huo)(huo)開發單(dan)位對(dui)(dui)小(xiao)(xiao)(xiao)區建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)進(jin)行改(gai)進(jin)，再達不到規定(ding)標(biao)(biao)準的(de)，由(you)物業(ye)管理部門利用小(xiao)(xiao)(xiao)區建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)保證金(jin)對(dui)(dui)該小(xiao)(xiao)(xiao)區進(jin)行建(jian)(jian)(jian)設(she)(she)。目(mu)前，新建(jian)(jian)(jian)的(de)35個小(xiao)(xiao)(xiao)區，均(jun)已達到了“十二有(you)”標(biao)(biao)準。
（三）獎懲(cheng)分明，強化小區物業管理(li)
為(wei)進(jin)(jin)一步(bu)規范(fan)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)行為(wei)，提高服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量和(he)(he)水(shui)平，維護廣大業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)對(dui)小(xiao)區(qu)(qu)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的參(can)與權(quan)、選擇權(quan)和(he)(he)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)權(quan)，促進(jin)(jin)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)增(zeng)強為(wei)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的意(yi)識、能(neng)力和(he)(he)水(shui)平，實現物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)和(he)(he)經(jing)營科學健(jian)康發展。我們按照齊齊哈爾市(shi)(shi)《關(guan)于物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)開展考(kao)核(he)(he)評(ping)定(ding)(ding)通知(zhi)》要(yao)求。制定(ding)(ding)了(le)《X縣物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)考(kao)核(he)(he)評(ping)定(ding)(ding)辦法》，考(kao)核(he)(he)評(ping)定(ding)(ding)內容包括，企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)內部管(guan)(guan)理(li)(li)(li)；文明建設(she)與服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)識；財務(wu)(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)；房屋、環(huan)境、秩序管(guan)(guan)理(li)(li)(li)；公用設(she)施、設(she)備管(guan)(guan)理(li)(li)(li)；群眾滿意(yi)率(lv)。考(kao)核(he)(he)評(ping)定(ding)(ding)方法實行千分(fen)制，每個(ge)(ge)季(ji)度考(kao)核(he)(he)評(ping)定(ding)(ding)一次(ci)(ci)，每年(nian)不(bu)(bu)定(ding)(ding)期抽查(cha)15次(ci)(ci)，參(can)加人員(yuan)有物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)部、社區(qu)(qu)、業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委員(yuan)會、物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)公司領導和(he)(he)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)代(dai)表。分(fen)值(zhi)分(fen)四個(ge)(ge)等次(ci)(ci)，即，優(you)秀、良(liang)好、合(he)格、不(bu)(bu)合(he)格，對(dui)考(kao)核(he)(he)評(ping)定(ding)(ding)為(wei)不(bu)(bu)合(he)格等次(ci)(ci)的物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，進(jin)(jin)行通報批評(ping)；對(dui)連續兩次(ci)(ci)考(kao)核(he)(he)評(ping)定(ding)(ding)為(wei)不(bu)(bu)合(he)格等次(ci)(ci)的小(xiao)區(qu)(qu)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)，由物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)部門和(he)(he)社區(qu)(qu)牽頭，組織小(xiao)區(qu)(qu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)委員(yuan)會，終止該(gai)公司物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)合(he)同(tong)，重新(xin)選擇物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)；連續兩年(nian)排(pai)名末位的，縣物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)管(guan)(guan)部門建議市(shi)(shi)物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)處取消該(gai)公
司物業服(fu)務資質，并清除X縣(xian)物業管理市場。
三、存在問題
幾年來，物業(ye)(ye)(ye)小(xiao)區(qu)(qu)管理(li)雖然(ran)取得了一定成效，但是(shi)，也存在(zai)一些(xie)亟待解決的(de)問(wen)題。一是(shi)老(lao)舊(jiu)散小(xiao)區(qu)(qu)基礎設施薄弱(ruo)。這些(xie)小(xiao)區(qu)(qu)在(zai)建設初期只有硬化(hua)，個(ge)別(bie)(bie)的(de)小(xiao)區(qu)(qu)有綠(lv)化(hua)、亮化(hua)和陽光車棚，由(you)于年久失(shi)修，已破爛不(bu)堪。二(er)是(shi)物業(ye)(ye)(ye)工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)持證率低。工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)持證上(shang)崗有一定的(de)比例，個(ge)別(bie)(bie)物業(ye)(ye)(ye)公司人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)持證率太低，而且多數(shu)(shu)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)沒有經過專門的(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)培訓，工(gong)作(zuo)(zuo)起來沒有章法。三(san)是(shi)物業(ye)(ye)(ye)工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)服(fu)務(wu)意識(shi)差。個(ge)別(bie)(bie)物業(ye)(ye)(ye)公司重收(shou)(shou)費(fei)、輕管理(li)，垃圾達(da)不(bu)到日(ri)產日(ri)清，大雪(xue)十天半月(yue)清不(bu)走，設施損壞無人(ren)(ren)修，甚至個(ge)別(bie)(bie)工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)與業(ye)(ye)(ye)主(zhu)發生爭吵、產生矛盾。四是(shi)物業(ye)(ye)(ye)費(fei)收(shou)(shou)取難。由(you)于在(zai)服(fu)務(wu)和管理(li)上(shang)沒有達(da)到合同上(shang)的(de)標(biao)準或之前的(de)承諾，物業(ye)(ye)(ye)公司在(zai)收(shou)(shou)費(fei)上(shang)有一定的(de)難度。特別(bie)(bie)是(shi)老(lao)舊(jiu)散小(xiao)區(qu)(qu)和單體樓(lou)，服(fu)務(wu)項目(mu)少，居民不(bu)交費(fei)，多數(shu)(shu)樓(lou)房已經棄管。
四、下步工作安排
一是加大投(tou)入，推動老舊(jiu)散(san)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)改造(zao)進度。按照(zhao)“三(san)點”原(yuan)則，積極籌措資金，繼續對老舊(jiu)散(san)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)進行改造(zao)，并(bing)由金鼎(ding)物(wu)業公司接管，徹(che)底改變小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)“臟(zang)、亂、差(cha)”和無物(wu)業管理(li)的局面。二是堅持(chi)標準，嚴(yan)格(ge)按照(zhao)設計(ji)建(jian)設新小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)。足額(e)提取(qu)小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)建(jian)設保證金，小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)建(jian)成后，必須達(da)到設計(ji)標準，否(fou)則，不予驗收，不返還小(xiao)(xiao)區(qu)(qu)建(jian)設保證金，樓房不得投(tou)入使用(yong)。
三是(shi)加強培訓(xun)，提高從業(ye)(ye)(ye)人(ren)員業(ye)(ye)(ye)務素質。各個物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)要制定(ding)從業(ye)(ye)(ye)人(ren)員培訓(xun)計劃，經過物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)管理專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)培訓(xun)后持證(zheng)(zheng)上崗，達到持證(zheng)(zheng)上崗要求的比例(li)。四是(shi)強化管理，規范物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)行(xing)為。嚴格按照物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)服(fu)務企(qi)業(ye)(ye)(ye)考核評定(ding)辦法(fa)，加強對物(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)進行(xing)檢查(cha)和抽查(cha)，并(bing)兌現(xian)獎懲。
主任、副主任、各位委員，小區物業管理(li)是(shi)關系千家萬戶(hu)的(de)重大民(min)生(sheng)工程，我們(men)將在人(ren)大的(de)支持和監督(du)下，積極(ji)探(tan)索(suo)新思(si)路，以務實(shi)的(de)工作精神和工作態度，把物業管理(li)工作抓(zhua)好、抓(zhua)實(shi)、抓(zhua)出成效，積極(ji)的(de)為廣大居民(min)創造一個(ge)良好的(de)生(sheng)產、生(sheng)活(huo)環境。
小區物業述職報告11
尊敬的領導：
您好！
是簡單而不平凡的一年，物業服(fu)務行業面臨很多(duo)嚴(yan)峻(jun)的挑戰(zhan)，經濟效(xiao)益也(ye)不如(ru)(ru)往年景氣，市場競爭也(ye)比較激烈，因此工(gong)程(cheng)維修也(ye)有了更高的要求。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成(cheng)工(gong)作再上一個新的臺階，現將(jiang)工(gong)作述職如(ru)(ru)下：
一、主要工作匯報
1，疊加區域公共(gong)樓道照(zhao)明開(kai)關改聲控和觸摸延(yan)時(shi)開(kai)關；
今(jin)年(nian)第一季度主要對(dui)疊(die)加公共樓道照明設施開(kai)關(guan)進行更(geng)換(huan)(huan)改裝，將總進戶門進門口(kou)(kou)和樓道拐(guai)彎口(kou)(kou)換(huan)(huan)成(cheng)聲控延(yan)時開(kai)關(guan)，業(ye)(ye)主家(jia)門口(kou)(kou)換(huan)(huan)成(cheng)觸摸延(yan)時開(kai)關(guan)，在也不會發(fa)生業(ye)(ye)主到家(jia)忘了關(guan)燈(deng)，促使(shi)燈(deng)泡燈(deng)頭燒壞的現象發(fa)生，也達到了節能的效果。
2，獨(du)棟弱點問題(ti)查找和恢復(fu)監督(du)工作
由于獨棟(dong)別墅違(wei)章改建導致弱(ruo)點系統(tong)(tong)全部癱瘓(huan)，43戶(hu)線(xian)路全部斷(duan)，24戶(hu)主(zhu)線(xian)斷(duan)，報(bao)警(jing)電(dian)源壞1只(zhi)(zhi)，解(jie)碼器壞4只(zhi)(zhi)，系統(tong)(tong)隔離器壞6只(zhi)(zhi)，控(kong)制箱(xiang)壞4只(zhi)(zhi)，在(zai)公司(si)領(ling)導和(he)服務中心經理多次和(he)開(kai)發(fa)(fa)商協調溝(gou)通下，得到了開(kai)發(fa)(fa)商同意解(jie)決，在(zai)施(shi)工(gong)隊進入施(shi)工(gong)現(xian)場時(shi)，我們克服人(ren)員(yuan)少，進行時(shi)時(shi)監(jian)督(du)，兩人(ren)相互(hu)輪著(zhu)看，除了給業(ye)主(zhu)正常報(bao)修外，其(qi)余時(shi)間都跟(gen)著(zhu)施(shi)工(gong)隊，當然在(zai)跟(gen)著(zhu)的(de)(de)時(shi)候(hou)也發(fa)(fa)現(xian)了不少問題，偷工(gong)減(jian)料，能(neng)省事就省事的(de)(de)解(jie)決辦法，埋線(xian)管不夠深等問題，在(zai)我們強有力的(de)(de)要求下，促使(shi)施(shi)工(gong)隊按照標準(zhun)施(shi)工(gong)，如(ru)今(jin)獨棟(dong)弱(ruo)點基本(ben)已經恢復了常態(tai)。
3，日常維修(xiu)工作的開展；
今年(nian)我工(gong)程部接(jie)到(dao)維(wei)修單1262張(zhang)，完成(cheng)(cheng)1245張(zhang)，修繕率(lv)在百(bai)分90以(yi)上。先后完成(cheng)(cheng)了(le)疊加區域38臺電梯基坑水(shui)泥(ni)塊及垃圾清(qing)理工(gong)作，70號(hao)(hao)門口總污水(shui)管道下榻更換維(wei)修工(gong)作，疊加69號(hao)(hao)，70號(hao)(hao)，72號(hao)(hao)，82號(hao)(hao)，94號(hao)(hao)，95號(hao)(hao)，101號(hao)(hao)合計7戶沒(mei)上水(shui)總閥，由(you)于開發(fa)商施工(gong)隊種植綠化時把埋住(zhu)了(le)，通過(guo)我們工(gong)程部兩個多(duo)星(xing)期的(de)努力查(cha)找，找到(dao)5戶總閥的(de)位置所在，把挖出來后，重新提高了(le)井的(de)高度并做了(le)井蓋，還(huan)有95號(hao)(hao)和101號(hao)(hao)由(you)于沒(mei)找到(dao)，最后協調自來水(shui)公司關掉(diao)總閥，停水(shui)兩小時，重新安裝(zhuang)了(le)閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了(le)綠色的(de)油(you)漆(qi)，促使其和綠化形成(cheng)(cheng)一體。
另(ling)對二組團(tuan)景觀橋護繩的更換(huan)，梅雨(yu)季節對小區(qu)(qu)(qu)所有房(fang)屋滲(shen)漏水進行檢查，對有滲(shen)漏的及(ji)時(shi)(shi)和開(kai)發(fa)商(shang)施(shi)工隊(dui)聯系，及(ji)時(shi)(shi)維修，此工作得到了業主充分肯定。在(zai)雷暴雨(yu)期間及(ji)時(shi)(shi)對小區(qu)(qu)(qu)明溝管道垃圾疏通工作以(yi)及(ji)做(zuo)好排洪(hong)防(fang)汛(xun)工作，在(zai)今年的第三季度(du)著重對小區(qu)(qu)(qu)屋檐滴水，老虎窗滲(shen)水，存在(zai)各類遺留問題進行匯總，發(fa)文開(kai)發(fa)商(shang)協(xie)調(diao)(diao)解決，目前由于(yu)屋檐滴水開(kai)發(fa)商(shang)施(shi)工隊(dui)明確說明無(wu)法修復，該問題真在(zai)協(xie)調(diao)(diao)之中，尋找積(ji)極可行的辦法。
另在(zai)今(jin)年梅(mei)雨(yu)季節來(lai)臨時(shi)(shi)給三(san)組團(tuan)安裝了一(yi)臺(tai)380V水(shui)(shui)泵，由于先(xian)前沒(mei)有380v電(dian)源可供，我們(men)克(ke)服人員少，時(shi)(shi)間緊(jin)的(de)(de)情況下，開(kai)路面(mian)槽，挖溝埋管，穿(chuan)線(xian)(xian)，固(gu)定，終于趕在(zai)暴雨(yu)來(lai)臨時(shi)(shi)安裝好(hao)(hao)，確(que)保(bao)了今(jin)年防(fang)洪工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)圓滿順利(li)的(de)(de)完成，在(zai)今(jin)年火災(zai)日的(de)(de)第二(er)天我們(men)就對小區所有的(de)(de)消(xiao)防(fang)設施進行檢(jian)查，檢(jian)查時(shi)(shi)發現的(de)(de)問題還是比較多的(de)(de)，有點(dian)是平時(shi)(shi)有點(dian)疏忽(hu)沒(mei)注意到，比如電(dian)梯(ti)基坑油(you)杯油(you)溢出來(lai)，沒(mei)有及時(shi)(shi)清(qing)理(li)，如果有什么煙(yan)頭掉(diao)下基坑，這也是火災(zai)事故的(de)(de)苗(miao)頭，我們(men)及時(shi)(shi)組織電(dian)梯(ti)保(bao)養人員給予清(qing)理(li)并督促以后發現滿時(shi)(shi)及時(shi)(shi)做好(hao)(hao)清(qing)理(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，另外(wai)疊加(jia)樓道消(xiao)防(fang)滅(mie)火器(qi)20只壓力已經(jing)(jing)不夠，另外(wai)服務中心也需要增加(jia)一(yi)箱(xiang)滅(mie)火器(qi)，該問題已經(jing)(jing)向余經(jing)(jing)理(li)做了匯報。還特別向幾個外(wai)圍單位強調做好(hao)(hao)消(xiao)防(fang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，對所管轄的(de)(de)電(dian)器(qi)設備做好(hao)(hao)絕(jue)緣(yuan)測試，線(xian)(xian)頭螺絲緊(jin)固(gu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，這個月主要對幾個組團(tuan)河(he)道的(de)(de)潛水(shui)(shui)泵進行絕(jue)緣(yuan)檢(jian)測工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)和所有上(shang)水(shui)(shui)管，各類(lei)閥門，水(shui)(shui)泵，做好(hao)(hao)防(fang)凍工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。
4，日常(chang)設備維護保養情(qing)況
目前(qian)(qian)小(xiao)區(qu)設(she)備(bei)保養(yang)情況總體還(huan)是比較到位的(de)，所有的(de)設(she)備(bei)按照設(she)備(bei)保養(yang)說明書進行保養(yang)，目前(qian)(qian)都處于良好的(de)工作(zuo)狀態。
二、本工作遺留問題
1，小區xx路xx湖路圍墻千(qian)多平方(fang)刷油漆保養(yang)問題(ti)，由(you)于該處圍墻比較(jiao)超高，我(wo)們維修人(ren)員包括我(wo)在(zai)內(nei)只有(you)兩名，一周工(gong)作日除了(le)休(xiu)息天，只有(you)三次碰在(zai)一起的.機會，還有(you)負責處理業主日常報修，所以在(zai)人(ren)員配(pei)置方(fang)面(mian)是很(hen)難完成的，因此該工(gong)作也(ye)向x經理做了(le)匯報是否請外單(dan)位(wei)人(ren)員完成，等待回應(ying)中。
2，小區一號(hao)橋二號(hao)橋的欄桿，大閘(zha)門的設備(bei)，63號(hao)閘(zha)門設備(bei)，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報(bao)告已經打了，正在(zai)等待油漆。
3，小(xiao)區監(jian)控攝像(xiang)頭壞5只(zhi)，分別(bie)(bie)為西大門西向(xiang)(xiang)北(bei)，69號(hao)西向(xiang)(xiang)東，38號(hao)北(bei)向(xiang)(xiang)西，18號(hao)北(bei)向(xiang)(xiang)南，水閘門，周界報警壞兩對，分別(bie)(bie)為37防(fang)區和7防(fang)區。該(gai)報告(gao)已經(jing)打到公司(si)采購(gou)。
三、目前存在的問題
1）專(zhuan)業技術水平還比較欠缺，一專(zhuan)都(dou)能的水平還達不到；
2）工(gong)作(zuo)流程(cheng)中，規范操作(zuo)的統一性不(bu)強，對外圍單位監督檢(jian)查工(gong)作(zuo)做得不(bu)夠(gou)細致；
3）養護單(dan)寫的(de)不是很規范(fan)，字跡不夠工整；
4）倉庫材料擺(bai)放不不夠規范，東西擺(bai)放比較亂，沒有(you)貼明顯標簽；
5）個(ge)別工作進度均比計(ji)劃(hua)拖延滯后(hou)，維修(xiu)工作的效率和(he)維修(xiu)質量(liang)有待(dai)提(ti)高(gao)；
6）和各部(bu)門工作銜接還不(bu)是(shi)很完美。
四、維修工作重點設想
針對以(yi)上提到的問題和薄弱環(huan)節，對我們維修工作初步設(she)想主要(yao)圍繞“計劃，完(wan)善(shan)，規范，落實”。等幾個(ge)方(fang)面開(kai)展
1）計劃：主(zhu)要對的(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)一(yi)個全年工(gong)作(zuo)計劃，月(yue)(yue)月(yue)(yue)有(you)進(jin)展，周周有(you)活忙，天天有(you)落實(shi)。根據小區實(shi)踐工(gong)作(zuo)需要進(jin)行合理(li)分(fen)配人員，把(ba)工(gong)作(zuo)落實(shi)到人，責(ze)任到人。
2）完(wan)善：根據公司“精細化(hua)服務(wu)標準”的(de)(de)方針，對xx金邸工程(cheng)部(bu)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)進一步(bu)細化(hua)，將(jiang)精細化(hua)服務(wu)落(luo)實(shi)到日常工作(zuo)(zuo)的(de)(de)所有(you)階段和環節，形成(cheng)一套完(wan)整的(de)(de)從工程(cheng)維修(xiu)養(yang)護單看為(wei)業(ye)主(zhu)服務(wu)的(de)(de)滿(man)意(yi)程(cheng)度
3）規(gui)范(fan)：結(jie)合(he)標(biao)準要求，對上(shang)述(shu)工作存在的(de)問題以(yi)及其它方面的(de)工作環(huan)節進一(yi)步規(gui)范(fan)，一(yi)切以(yi)標(biao)準為(wei)規(gui)范(fan)，一(yi)切以(yi)業主滿(man)意(yi)為(wei)目標(biao)，做到各個(ge)工作環(huan)節有(you)計(ji)劃(hua)，有(you)制度，有(you)實施，有(you)檢查，有(you)改進，并形成相關記(ji)錄(lu)。
4）落實(shi)；對計劃(hua)工(gong)作(zuo)一定(ding)落實(shi)到(dao)(dao)(dao)位(wei)，責任到(dao)(dao)(dao)人，提高(gao)我們維修人員的責任心(xin)，督查外(wai)圍單位(wei)一定(ding)做到(dao)(dao)(dao)定(ding)時(shi)與不定(ding)時(shi)相結合，發現問題，及時(shi)解(jie)決(jue)，促使各(ge)項(xiang)規章制度(du)落實(shi)到(dao)(dao)(dao)實(shi)處。
以上(shang)就是我(wo)工作，有不足之處還請領導和同事們批(pi)評指正！
此致
敬禮！
述職人：xxx
x月x日
小區物業述職報告12
尊敬的中心領導、各位同(tong)事：
大家早上好！
我是物業管(guan)理服務部樹蕙園小(xiao)區的主(zhu)任，在小(xiao)區從(cong)事物業管(guan)理工作。時(shi)間(jian)過得(de)真快，20 年在不知不覺中就過去了(le)(le)，回過頭看看自(zi)己(ji)所(suo)走過的那些(xie)(xie)深(shen)(shen)深(shen)(shen)淺(qian)淺(qian)的腳印里，有(you)些(xie)(xie)收獲，但更多的是留下了(le)(le)太多的遺憾。
小(xiao)區(qu)(qu)的(de)主要工(gong)作(zuo)是為住戶提供各(ge)(ge)種常(chang)規(gui)服務(wu)，通過歷任領導和小(xiao)區(qu)(qu)全體員(yuan)工(gong)的(de)共同努(nu)力，小(xiao)區(qu)(qu)的(de)各(ge)(ge)項工(gong)作(zuo)已(yi)基(ji)本成形(xing)。但為了(le)迎(ying)接下(xia)一(yi)步物(wu)業收費所帶來的(de)挑戰，就必(bi)須使小(xiao)區(qu)(qu)的(de)各(ge)(ge)項工(gong)作(zuo)在(zai)(zai)原(yuan)來的(de)基(ji)礎(chu)(chu)上，更上一(yi)個臺階，提前做(zuo)好各(ge)(ge)項準備。伴(ban)著學院(yuan)迎(ying)評促建的(de)春風，我首(shou)先在(zai)(zai)廣泛征求各(ge)(ge)方面意見的(de)基(ji)礎(chu)(chu)上，從(cong)完善(shan)各(ge)(ge)項規(gui)章制(zhi)度(du)出(chu)發，先后(hou)制(zhi)定了(le)《小(xiao)區(qu)(qu)員(yuan)工(gong)崗(gang)位規(gui)范》、《小(xiao)區(qu)(qu)保安管理(li)辦(ban)法》、《小(xiao)區(qu)(qu)應急(ji)處理(li)程序》、《保安執勤(qin)文明用(yong)語》、《小(xiao)區(qu)(qu)食堂(tang)管理(li)實施細則》及(ji)《小(xiao)區(qu)(qu)物(wu)品(pin)管理(li)辦(ban)法》等(deng)一(yi)系列管理(li)制(zhi)度(du)，并在(zai)(zai)小(xiao)區(qu)(qu)內利用(yong)宣傳欄進行迎(ying)評促建宣傳，力爭從(cong)工(gong)作(zuo)實際(ji)出(chu)發，細化和規(gui)范各(ge)(ge)塊管理(li)。其次(ci)是狠抓(zhua)細節(jie)管理(li)：
一(yi)、組(zu)織辦公室(shi)人員和保安對小區(qu)內前期遺留的(de)一(yi)些問題進行了(le)全面的(de)清理整治：
1、對(dui)小區(qu)內遺留的建筑垃(la)圾進(jin)行了全面(mian)清理；
2、對與(yu)變電站交界圍墻上(shang)的攀爬植物(wu)及排水溝進行了全面清(qing)理，同時對東大(da)門及其它(ta)一些衛(wei)生死角(jiao)也進行了全面清(qing)理，保證小區(qu)內無死角(jiao)或盲區(qu)；
3、對所有路燈進行了清洗，全(quan)面清除(chu)燈罩內外的污染物；
4、對(dui)所(suo)有(you)消防(fang)及供水閥(fa)門(men)、健身器械進行了加油防(fang)護，避免了生銹腐蝕所(suo)造成的(de)不安全因素；
5、對所有(you)球場(chang)及游樂場(chang)長條凳進行加(jia)固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有(you)一個舒(shu)適(shi)、安全的休閑場(chang)所。
二、由于小(xiao)區(qu)的(de)(de)四周都(dou)是開放式的(de)(de)圍(wei)欄，給小(xiao)區(qu)的(de)(de)安(an)(an)全防范工(gong)(gong)作(zuo)造成了(le)(le)極大(da)困難，所以我(wo)一(yi)直(zhi)將小(xiao)區(qu)的(de)(de)安(an)(an)全保(bao)(bao)衛工(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)為重(zhong)點(dian)來抓(zhua)。首先(xian)通過(guo)完善(shan)各(ge)項(xiang)規章制度，對(dui)保(bao)(bao)安(an)(an)儀容儀表、值班巡邏(luo)、交接班儀式、文明用(yong)語，到宿舍的(de)(de)清潔衛生等，都(dou)作(zuo)了(le)(le)細致(zhi)的(de)(de)規定，并(bing)由辦公(gong)室人員(yuan)監(jian)督落實(shi)。其次針對(dui)夜班的(de)(de)重(zhong)要性，專門安(an)(an)排(pai)由保(bao)(bao)安(an)(an)隊長帶隊，我(wo)也(ye)不(bu)定期參與夜間巡邏(luo)；再次是在中心領導的(de)(de)關心下，在暑假期間投(tou)資(zi)八(ba)千多元，在小(xiao)區(qu)內的(de)(de)一(yi)些死角(jiao)地帶安(an)(an)裝了(le)(le)鐵絲(si)網，并(bing)添(tian)置(zhi)了(le)(le)保(bao)(bao)安(an)(an)器材。同(tong)時，為了(le)(le)解決小(xiao)區(qu)圍(wei)墻(qiang)死角(jiao)照(zhao)明不(bu)足(zu)帶來的(de)(de)安(an)(an)全隱患，又(you)投(tou)資(zi)四千多元，安(an)(an)裝了(le)(le)八(ba)盞(zhan)射燈。在不(bu)斷完善(shan)內部管理的(de)(de)基礎上(shang)，我(wo)也(ye)注意加大(da)和派出所民警、社區(qu)，以及友(you)鄰單位(wei)的(de)(de)溝通協調，力求通過(guo)將內外(wai)部相結合，來為小(xiao)區(qu)住戶營造一(yi)個安(an)(an)全舒(shu)適的(de)(de)居住環境。
三、完(wan)善水電管(guan)理，盡力做到住戶有(you)所呼，水電有(you)所應(ying)，小問題(ti)(ti)及時(shi)解決(jue)，大問題(ti)(ti)爭取在 小時(shi)內完(wan)成(cheng)。對(dui)無力解決(jue)的問題(ti)(ti)，及時(shi)上報或(huo)商(shang)請有(you)關部(bu)門(men)協助解決(jue)。同時(shi)加大公共路燈(deng)的修理維護(hu)力度(du)，并根據氣候變化，及時(shi)對(dui)路燈(deng)數量和照明(ming)時(shi)間作出(chu)相(xiang)應(ying)調整，既保證小區內有(you)足夠的照明(ming)，又限度(du)的節(jie)約電能損(sun)耗。
四、在對(dui)小區(qu)綠(lv)化(hua)(hua)做好(hao)日常管(guan)理(li)維護的同時，組(zu)織(zhi)綠(lv)化(hua)(hua)人(ren)員(yuan)積極開展育苗補種(zhong)工作，同時加大(da)修剪、除草和病蟲害(hai)防治等的力度，提(ti)前(qian)做好(hao)防凍防霜(shuang)措(cuo)施，保證小區(qu)花木的正常生長和綠(lv)化(hua)(hua)景觀的協調(diao)統一(yi)；同時監督綠(lv)化(hua)(hua)人(ren)員(yuan)利(li)用(yong)二次(ci)用(yong)水澆(jiao)灌(guan)(guan)東大(da)門和南大(da)門周圍的綠(lv)化(hua)(hua)帶，限(xian)度節約水資(zi)源。并在年末組(zu)織(zhi)辦公室(shi)人(ren)員(yuan)和綠(lv)化(hua)(hua)組(zu)人(ren)員(yuan)，利(li)用(yong)化(hua)(hua)糞池內(nei)的肥料，對(dui)小區(qu)內(nei)的灌(guan)(guan)木進行(xing)根部施肥，既清(qing)理(li)了化(hua)(hua)糞池，又(you)為灌(guan)(guan)木生長提(ti)供了充(chong)足的養分(fen)。
五、在總(zong)結日(ri)常管(guan)理經驗和聽(ting)取保(bao)潔(jie)人員意見的基(ji)礎上，制定(ding)了《小區保(bao)潔(jie)制度》，細化(hua)保(bao)潔(jie)員工(gong)作(zuo)流程(cheng)和監(jian)督(du)程(cheng)序，將(jiang)每人每天(tian)的工(gong)作(zuo)量(liang)明(ming)細化(hua)，做到(dao)工(gong)作(zuo)到(dao)哪(na)(na)里，就(jiu)監(jian)督(du)到(dao)哪(na)(na)里，同時加(jia)大了對室外球(qiu)場、消(xiao)防栓箱(xiang)、垃圾小屋、休(xiu)閑走廊(lang)、公共衛生間、信服箱(xiang)、房(fang)頂等的`清(qing)潔(jie)力(li)度，使(shi)小區的保(bao)潔(jie)工(gong)作(zuo)得到(dao)了極大提升。
六、制定了《小區食堂管理細則》，對(dui)食品采(cai)購、飯(fan)菜售(shou)賣(mai)等進行嚴(yan)格監(jian)督，同時積極幫助食堂主(zhu)任解決一(yi)些工(gong)作中的實際(ji)問(wen)題(ti)，保證小區住戶有一(yi)個安全衛生的就餐環境；
七、在(zai)(zai)增(zeng)(zeng)收(shou)(shou)節支(zhi)方(fang)面，除了(le)(le)大力(li)開展水電節約管理外，我們(men)對外單位在(zai)(zai)小(xiao)(xiao)區內(nei)的(de)用電情況進行了(le)(le)調(diao)查(cha)統計。通(tong)過(guo)多方(fang)聯系協調(diao)，并(bing)經雙方(fang)確認，追回電信(xin)局在(zai)(zai)小(xiao)(xiao)區內(nei)設置小(xiao)(xiao)靈(ling)通(tong)機站的(de)電費15386元，但由于電信(xin)局年終結(jie)算(suan)，所以該筆費用推至20 年1月份支(zhi)付。另外在(zai)(zai)中(zhong)心領導的(de)大力(li)支(zhi)持下，投資39000多元對小(xiao)(xiao)區食(shi)堂進行了(le)(le)改造，力(li)圖將其作為小(xiao)(xiao)區創收(shou)(shou)的(de)一(yi)個增(zeng)(zeng)長點，但由于我個人的(de)經營能力(li)有限，未能實現這一(yi)愿望。
縱觀自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，只能(neng)用(yong)“慚愧”兩個字來形(xing)容，沒(mei)(mei)有(you)稱職(zhi)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)力(li)，也沒(mei)(mei)有(you)能(neng)讓(rang)人滿(man)意(yi)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)成(cheng)(cheng)績。由于我(wo)(wo)以前(qian)一(yi)(yi)直從(cong)事具體工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，缺乏管(guan)(guan)理(li)經(jing)驗(yan)，再加上(shang)(shang)受自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)力(li)的(de)(de)限(xian)制，致(zhi)使(shi)小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)開(kai)(kai)展得很(hen)不(bu)(bu)理(li)想，既辜(gu)負了中心領導對我(wo)(wo)的(de)(de)期望，也對不(bu)(bu)起小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)員工(gong)(gong)對我(wo)(wo)的(de)(de)大(da)力(li)支(zhi)持(chi)，以及那些(xie)關心幫(bang)助過我(wo)(wo)的(de)(de)人。近一(yi)(yi)段(duan)時間我(wo)(wo)一(yi)(yi)直在反思(si)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，究竟有(you)哪些(xie)不(bu)(bu)足的(de)(de)地方？首先我(wo)(wo)覺得自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)從(cong)一(yi)(yi)開(kai)(kai)始(shi)就犯了一(yi)(yi)個思(si)想上(shang)(shang)的(de)(de)嚴重錯誤，沒(mei)(mei)有(you)將自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)思(si)想觀念及時從(cong)實際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)轉換(huan)到(dao)管(guan)(guan)理(li)崗(gang)位(wei)上(shang)(shang)來，把自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)主要精(jing)力(li)放在了如何做好小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)各項(xiang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)上(shang)(shang)，而缺乏大(da)局(ju)觀和(he)經(jing)濟意(yi)識(shi)，對小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)經(jing)濟運行的(de)(de)成(cheng)(cheng)本核算和(he)經(jing)費支(zhi)出，沒(mei)(mei)有(you)引起足夠的(de)(de)重視，致(zhi)使(shi)20 年(nian)小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)出現虧(kui)損的(de)(de)局(ju)面(mian)；其次是自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)缺乏創新(xin)意(yi)識(shi)，未能(neng)充分利用(yong)小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)的(de)(de)'有(you)利條件開(kai)(kai)展創收(shou)活(huo)動(dong)。在經(jing)營小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)食堂期間，又因(yin)為自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)能(neng)力(li)有(you)限(xian)，沒(mei)(mei)能(neng)創造出理(li)想的(de)(de)經(jing)濟效(xiao)益；再次是自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)知識(shi)能(neng)力(li)各方面(mian)綜合(he)素質，還達不(bu)(bu)到(dao)管(guan)(guan)理(li)崗(gang)位(wei)的(de)(de)要求，特別在自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)獨(du)立主持(chi)小(xiao)區(qu)(qu)(qu)(qu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)期間，深深感(gan)到(dao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)開(kai)(kai)展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)'難度很(hen)大(da)，有(you)一(yi)(yi)種獨(du)木難支(zhi)的(de)(de)感(gan)覺。
但是(shi)同(tong)樣在(zai)(zai)這一年(nian)當(dang)中，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也學(xue)到了(le)很(hen)多很(hen)多的(de)(de)知(zhi)識(shi)，這首先要(yao)感(gan)謝(xie)中心(xin)(xin)(xin)(xin)領(ling)導(dao)給(gei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)這次機會(hui)，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)一個全新的(de)(de)平臺和(he)環境里(li)(li)，接(jie)觸到了(le)不同(tong)的(de)(de)人(ren)(ren)和(he)事，既(ji)開闊了(le)自己(ji)的(de)(de)眼界，也學(xue)到了(le)許多書本上(shang)不可(ke)能(neng)學(xue)到的(de)(de)知(zhi)識(shi)。這段經歷，對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)走好以后的(de)(de)路，乃至于我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)一生(sheng)，都將是(shi)一筆非常珍貴的(de)(de)財富。同(tong)時我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)要(yao)感(gan)謝(xie)那些給(gei)予我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)關心(xin)(xin)(xin)(xin)、支持和(he)幫助的(de)(de)人(ren)(ren)，是(shi)你(ni)們讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)感(gan)受(shou)到了(le)親情(qing)之外的(de)(de)溫暖，也給(gei)了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)戰勝困難的(de)(de)決心(xin)(xin)(xin)(xin)和(he)勇(yong)氣，你(ni)們對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)好，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)將永(yong)記于心(xin)(xin)(xin)(xin)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)感(gan)謝(xie)的(de)(de)人(ren)(ren)還(huan)很(hen)多，能(neng)到師院后勤服務中心(xin)(xin)(xin)(xin)工作，是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)榮幸(xing)；能(neng)和(he)大(da)家相識(shi)，則是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)福分，無以回(hui)報，只(zhi)能(neng)暫時將這份情(qing)深藏在(zai)(zai)心(xin)(xin)(xin)(xin)里(li)(li)。
在部門合(he)并以后(hou)，我(wo)切實(shi)感受到，壓力小了許多，小區各項工作(zuo)的(de)開(kai)展也順暢了許多，這使我(wo)對(dui)物業部20 年(nian)(nian)的(de)工作(zuo)充滿了期待。我(wo)在心(xin)里(li)對(dui)自(zi)己(ji)說(shuo)：“相(xiang)(xiang)信(xin)自(zi)己(ji)，你是最捧的(de)！”我(wo)也想(xiang)對(dui)中(zhong)心(xin)領(ling)導和各位同事說(shuo)，請(qing)相(xiang)(xiang)信(xin)自(zi)己(ji)的(de)眼(yan)睛，我(wo)想(xiang)用我(wo)20 年(nian)(nian)的(de)表現來(lai)證明我(wo)自(zi)己(ji)！最后(hou)，謹祝大家(jia)在新的(de)一年(nian)(nian)里(li)，身體(ti)好(hao)一點，笑聲多一點！謝(xie)謝(xie)大家(jia)！
小區物業述職報告13
尊敬的領導：
為更好提升管(guan)理經驗(yan)。我在這(zhe)里總結過去展望(wang)未來!
一(yi)年來(lai)我一(yi)直(zhi)以劉總的五(wu)服(fu)務(wu)要(yao)求嚴(yan)格要(yao)求自己!微(wei)笑服(fu)務(wu)。雙手服(fu)務(wu)。彎腰服(fu)務(wu)。整潔服(fu)務(wu)。問(wen)候(hou)服(fu)務(wu)!
我(wo)雖是一(yi)(yi)名普通的(de)(de)(de)(de)物業保(bao)安主管，但在我(wo)心(xin)中(zhong)，xx小區(qu)(qu)就是我(wo)的(de)(de)(de)(de)家，領導是我(wo)的(de)(de)(de)(de)家長(chang)。同事(shi)是我(wo)的(de)(de)(de)(de)兄弟姐妹，小區(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)事(shi)是我(wo)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)事(shi)，我(wo)要摔隊員一(yi)(yi)起要精心(xin)守(shou)衛(wei)我(wo)的(de)(de)(de)(de)家，使它在安全的(de)(de)(de)(de)環(huan)境中(zhong)茁(zhuo)壯(zhuang)成(cheng)長(chang)。我(wo)明白(bai)作為一(yi)(yi)個家庭成(cheng)員，“守(shou)衛(wei)小區(qu)(qu)、守(shou)衛(wei)我(wo)家”的(de)(de)(de)(de)責任重大(da)。
秩序維護是(shi)(shi)一項特殊的(de)(de)、并具有(you)很(hen)大危險性的(de)(de)工作，可我(wo)沒有(you)因(yin)此而膽(dan)怯、畏懼。xx公司總(zong)裁(cai)曾經說(shuo)過“我(wo)們(men)不(bu)是(shi)(shi)在為老板打工，更(geng)不(bu)是(shi)(shi)單純為了(le)賺錢，我(wo)是(shi)(shi)在為自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)夢(meng)想打工，為自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)遠大前途(tu)打工。我(wo)們(men)只能在業(ye)績中(zhong)提(ti)升自(zi)(zi)己(ji)(ji)。”因(yin)此，我(wo)們(men)必須秉(bing)承嚴肅認真的(de)(de)工作態度，干好日常看似(si)平淡的(de)(de)工作，要(yao)想得到，做(zuo)得全。堅(jian)決完(wan)成上級領導交給們(men)的(de)(de)每一項任(ren)務，做(zuo)到讓領導放心。
在x部長的(de)(de)(de)(de)帶領(ling)下，我(wo)們(men)(men)圓滿地(di)完(wan)成了(le)今年(nian)的(de)(de)(de)(de)工作任務(wu)，得(de)到租、住戶的(de)(de)(de)(de)`滿意，得(de)到了(le)領(ling)導的(de)(de)(de)(de)認可，我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)工作今年(nian)是(shi)比較(jiao)重的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)。當中有(you)幾家住戶裝修，消防的(de)(de)(de)(de)施(shi)工，進(jin)(jin)出的(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)多且復雜。對(dui)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)工作加大了(le)壓力(li)，在這種情況(kuang)下我(wo)們(men)(men)加強對(dui)進(jin)(jin)出人(ren)員(yuan)(yuan)、施(shi)工人(ren)員(yuan)(yuan)正(zheng)監管和登記，定(ding)時進(jin)(jin)行(xing)樓巡(xun)，把萌(meng)芽的(de)(de)(de)(de)事故撤底消滅，確保小區的(de)(de)(de)(de)安全，有(you)時會有(you)高空(kong)拋(pao)物，為了(le)保護好群(qun)眾的(de)(de)(de)(de)生命財(cai)產，車(che)輛不受傷(shang)壞，我(wo)們(men)(men)做了(le)大量宣傳工作。也采取了(le)一(yi)些合(he)情合(he)理的(de)(de)(de)(de)措施(shi)!
在工作之(zhi)余，在x隊長帶領(ling)(ling)下(xia)，我(wo)們進行了保安員(yuan)體(ti)能訓練(lian)，內容(rong)包(bao)括，隊列訓練(lian)，擒(qin)敵等。堅(jian)持完(wan)成預期目標(biao)，保質保量地(di)(di)完(wan)成訓練(lian)計(ji)劃(hua)，剛開始時叫(jiao)苦(ku)叫(jiao)累(lei)的(de)現像，但(dan)我(wo)通過(guo)做思(si)想：作為保安員(yuan)只(zhi)有過(guo)硬的(de)業務(wu)本領(ling)(ling)和強(qiang)壯(zhuang)體(ti)能素質，才能更(geng)好(hao)地(di)(di)發(fa)揮“養兵千日、用在一(yi)時”沒有刻苦(ku)訓練(lian)關健時刻怎么能發(fa)揮出我(wo)們的(de)作用呢?所以大家不怕苦(ku)不怕累(lei)，一(yi)直堅(jian)持。同時在x部長安排下(xia)我(wo)對整(zheng)個隊伍進行了崗位(wei)操作知識培(pei)訓!效(xiao)果明(ming)顯(xian)。
今年也是人事壓力大的(de)(de)一年。在人員(yuan)緊缺的(de)(de)情況下我們能合理(li)安排崗位，正確引導隊(dui)員(yuan)上好班。
在工作生活當中(zhong)本人在一年的總結如下：
1、堅(jian)決服(fu)從領(ling)導、認真領(ling)會執行公司的經(jing)管理(li)策略和工作指示精神，并貫徹(che)落(luo)實(shi)到(dao)崗位實(shi)際(ji)工作當(dang)中，始終把(ba)維護公司利益(yi)放在第一位。
2、對小區的(de)治安嚴于(yu)管(guan)理，敢于(yu)不法分(fen)子作斗爭(zheng)。
3、嚴(yan)格(ge)要求對進(jin)出的(de)車輛(liang)要求記錄，對收費的(de)車輛(liang)安照工的(de)要求進(jin)行(xing)收費，做到文(wen)明服務(wu)。
4、在隊長的(de)帶領下我們(men)進行了小區(qu)的(de)綠化(hua)、維護工作。創建和諧文明小區(qu)。
5、堅持“預防(fang)(fang)為主、防(fang)(fang)消結(jie)合”的(de)消防(fang)(fang)方針，完(wan)善消防(fang)(fang)設(she)備巡查及保養措施，并(bing)加強(qiang)消防(fang)(fang)知(zhi)識的(de)培訓(xun)，提高防(fang)(fang)火意(yi)識，能掌握消防(fang)(fang)設(she)備的(de)操作(zuo)方法，確保安全。
6、從各個方面時刻嚴格要求自己，起(qi)到表率作用(yong)。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月(yue)xx日
小區物業述職報告14
尊敬的領導：
您好!
20xx年是簡(jian)單而(er)不(bu)平凡的(de)(de)一年，物業服務(wu)行(xing)業面臨很多嚴峻的(de)(de)挑戰，經濟(ji)效益也不(bu)如(ru)往(wang)年景氣(qi)，市場競(jing)爭也比較激烈，因此工(gong)程維修也有(you)了更高的(de)(de)要求(qiu)。為了總結經驗，尋找差距，規(gui)劃前景，促成20xx年工(gong)作再上一個新的(de)(de)臺(tai)階，現(xian)將20xx年工(gong)作述職如(ru)下：
一、主要工作匯報
1，疊加區(qu)域公共(gong)樓道(dao)照(zhao)(zhao)明開(kai)關(guan)改聲控(kong)和觸(chu)摸(mo)延時(shi)開(kai)關(guan);今年第一季(ji)度主(zhu)(zhu)要對(dui)疊加公共(gong)樓道(dao)照(zhao)(zhao)明設施(shi)開(kai)關(guan)進行更換(huan)(huan)改裝，將總(zong)進戶門進門口(kou)和樓道(dao)拐彎口(kou)換(huan)(huan)成聲控(kong)延時(shi)開(kai)關(guan)，業主(zhu)(zhu)家門口(kou)換(huan)(huan)成觸(chu)摸(mo)延時(shi)開(kai)關(guan)，在(zai)也(ye)不會發(fa)生(sheng)業主(zhu)(zhu)到家忘了(le)關(guan)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發(fa)生(sheng)，也(ye)達到了(le)節能的效(xiao)果。
2，獨(du)棟弱(ruo)點(dian)問題查找和恢復監督(du)工作
由(you)于獨棟別墅違(wei)章改建導致弱點系統全(quan)部癱瘓(huan)，43戶線路(lu)全(quan)部斷，24戶主(zhu)線斷，報警電源壞(huai)1只，解碼器壞(huai)4只，系統隔離器壞(huai)6只，控制箱壞(huai)4只，在(zai)公司領導和(he)(he)服(fu)務中心(xin)經理(li)多(duo)次和(he)(he)開發商協調溝通下，得到(dao)了(le)(le)開發商同意(yi)解決(jue)(jue)，在(zai)施(shi)(shi)工(gong)(gong)隊(dui)進入施(shi)(shi)工(gong)(gong)現場時(shi)(shi)，我們(men)克服(fu)人員(yuan)少(shao)，進行時(shi)(shi)時(shi)(shi)監督，兩人相互輪著(zhu)看(kan)，除了(le)(le)給(gei)業主(zhu)正常報修(xiu)外(wai)，其余時(shi)(shi)間都跟(gen)著(zhu)施(shi)(shi)工(gong)(gong)隊(dui)，當然在(zai)跟(gen)著(zhu)的時(shi)(shi)候也發現了(le)(le)不少(shao)問題，偷工(gong)(gong)減料(liao)，能省事(shi)就省事(shi)的解決(jue)(jue)辦法，埋線管不夠深等問題，在(zai)我們(men)強有力的要求下，促使施(shi)(shi)工(gong)(gong)隊(dui)按照標準(zhun)施(shi)(shi)工(gong)(gong)，如今獨棟弱點基本已經恢復了(le)(le)常態。
3，日常(chang)維修工作(zuo)的開展;
今年我工(gong)程部(bu)接到(dao)維(wei)修單1262張，完成1245張，修繕(shan)率在(zai)百分90以(yi)上(shang)。先后(hou)(hou)完成了(le)(le)疊(die)加區(qu)域(yu)(yu)38臺電(dian)梯基(ji)坑水泥(ni)塊及垃圾(ji)清理工(gong)作，70號(hao)(hao)門口總(zong)(zong)污水管道下榻更換維(wei)修工(gong)作，疊(die)加69號(hao)(hao)，70號(hao)(hao)，72號(hao)(hao)，82號(hao)(hao)，94號(hao)(hao)，95號(hao)(hao)，101號(hao)(hao)合(he)計7戶(hu)沒上(shang)水總(zong)(zong)閥(fa)，由(you)于開發商施工(gong)隊種植(zhi)綠(lv)(lv)化時把埋住了(le)(le)，通過我們工(gong)程部(bu)兩(liang)個(ge)多星(xing)期的(de)(de)努力查找，找到(dao)5戶(hu)總(zong)(zong)閥(fa)的(de)(de)位(wei)置所(suo)在(zai)，把挖出來后(hou)(hou)，重(zhong)新提高(gao)了(le)(le)井的(de)(de)高(gao)度(du)并(bing)做(zuo)了(le)(le)井蓋，還有95號(hao)(hao)和101號(hao)(hao)由(you)于沒找到(dao)，最后(hou)(hou)協調自(zi)來水公司關掉總(zong)(zong)閥(fa)，停水兩(liang)小時，重(zhong)新安裝(zhuang)了(le)(le)閥(fa)門，并(bing)給疊(die)加區(qu)域(yu)(yu)所(suo)有井蓋涂上(shang)了(le)(le)綠(lv)(lv)色的(de)(de)油漆，促使(shi)其和綠(lv)(lv)化形成一體(ti)。
另(ling)對(dui)二組團景觀(guan)橋護繩(sheng)的(de)更換，梅雨(yu)季節(jie)對(dui)小(xiao)區(qu)所(suo)有房屋(wu)滲漏(lou)水進行檢查，對(dui)有滲漏(lou)的(de)及(ji)時和開(kai)發商(shang)施工(gong)隊聯系，及(ji)時維修，此工(gong)作(zuo)得(de)到了業(ye)主充分肯定。在(zai)雷暴雨(yu)期間及(ji)時對(dui)小(xiao)區(qu)明(ming)溝(gou)管道垃圾疏通(tong)工(gong)作(zuo)以及(ji)做好排洪(hong)防汛工(gong)作(zuo)，在(zai)今年的(de)第(di)三季度著重對(dui)小(xiao)區(qu)屋(wu)檐(yan)滴水，老(lao)虎窗(chuang)滲水，存在(zai)各類遺(yi)留問(wen)題(ti)進行匯(hui)總，發文開(kai)發商(shang)協調解決，目前(qian)由于(yu)屋(wu)檐(yan)滴水開(kai)發商(shang)施工(gong)隊明(ming)確說明(ming)無法(fa)修復，該問(wen)題(ti)真在(zai)協調之(zhi)中，尋找(zhao)積極(ji)可(ke)行的(de)辦法(fa)。
另在今年(nian)梅雨季節來臨時(shi)給(gei)三組(zu)團安裝(zhuang)了(le)一臺(tai)380V水泵(beng)(beng)，由于(yu)(yu)先前沒有(you)(you)380v電(dian)源(yuan)可供，我們克服(fu)(fu)人員(yuan)少(shao)，時(shi)間緊的(de)(de)情況下(xia)，開路(lu)面槽，挖溝埋(mai)管(guan)，穿線(xian)(xian)，固定，終(zhong)于(yu)(yu)趕在暴雨來臨時(shi)安裝(zhuang)好(hao)，確(que)保了(le)今年(nian)防(fang)洪工作(zuo)圓滿順利的(de)(de)完成(cheng)，在今年(nian)11.5火災日的(de)(de)第二(er)天我們就對小區所有(you)(you)的(de)(de)消(xiao)防(fang)設施進行檢查(cha)(cha)，檢查(cha)(cha)時(shi)發現(xian)(xian)的(de)(de)問題還(huan)是比(bi)較多的(de)(de)，有(you)(you)點是平時(shi)有(you)(you)點疏忽沒注意到，比(bi)如電(dian)梯基(ji)(ji)坑油杯油溢出來，沒有(you)(you)及(ji)時(shi)清理(li)，如果有(you)(you)什么煙頭(tou)掉下(xia)基(ji)(ji)坑，這(zhe)也是火災事故的(de)(de)苗頭(tou)，我們及(ji)時(shi)組(zu)織電(dian)梯保養人員(yuan)給(gei)予清理(li)并(bing)督促以后(hou)發現(xian)(xian)滿時(shi)及(ji)時(shi)做(zuo)好(hao)清理(li)工作(zuo)，另外疊(die)加樓道消(xiao)防(fang)滅(mie)火器20只壓力已經不(bu)夠，另外服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)心也需要增加一箱滅(mie)火器，該問題已經向余經理(li)做(zuo)了(le)匯報(bao)。還(huan)特別向幾(ji)個外圍單(dan)位強調做(zuo)好(hao)消(xiao)防(fang)工作(zuo)，對所管(guan)轄(xia)的(de)(de)電(dian)器設備做(zuo)好(hao)絕(jue)緣測(ce)(ce)試(shi)，線(xian)(xian)頭(tou)螺絲(si)緊固工作(zuo)，這(zhe)個月主要對幾(ji)個組(zu)團河道的(de)(de)潛水泵(beng)(beng)進行絕(jue)緣檢測(ce)(ce)工作(zuo)和所有(you)(you)上水管(guan)，各類(lei)閥門，水泵(beng)(beng)，做(zuo)好(hao)防(fang)凍工作(zuo)。
4，日常設(she)備維護保(bao)(bao)養(yang)情(qing)況目前小區設(she)備保(bao)(bao)養(yang)情(qing)況總體還是比較到位(wei)的(de)，所有的(de)設(she)備按照(zhao)設(she)備保(bao)(bao)養(yang)說明書進行保(bao)(bao)養(yang)，目前都處于良好的(de)工作狀態。
二、本年度工作遺留問題
1，小區xxxx路xxxx湖路圍墻(qiang)20xx千(qian)多(duo)平方(fang)刷油漆(qi)保(bao)養問題，由于該處(chu)圍墻(qiang)比(bi)較超高，我們維修人員包(bao)括我在內只有(you)兩名，一周(zhou)工(gong)作日除了休息天，只有(you)三次碰在一起的機(ji)會，還(huan)有(you)負(fu)責(ze)處(chu)理業主日常報(bao)修，所以在人員配置方(fang)面是(shi)很難完成(cheng)的，因(yin)此(ci)該工(gong)作也向xx經(jing)理做了匯報(bao)是(shi)否(fou)請外(wai)單位人員完成(cheng)，等待回應中。
2，小區一號(hao)橋二號(hao)橋的(de)欄桿，大閘門的(de)設備，63號(hao)閘門設備，兒童樂園，刷(shua)油(you)漆(qi)(qi)保養，油(you)漆(qi)(qi)報告已經(jing)打了，正(zheng)在等待油(you)漆(qi)(qi)。
3，小(xiao)區監控攝像頭壞5只，分別為西(xi)大門西(xi)向(xiang)(xiang)北，69號西(xi)向(xiang)(xiang)東，38號北向(xiang)(xiang)西(xi)，18號北向(xiang)(xiang)南，水閘門，周界報警壞兩(liang)對，分別為37防區和7防區。該報告已(yi)經打到公司采購。
三、目前存在的問題
1)專業技(ji)術水平還比較欠缺，一專都能(neng)的(de).水平還達不到(dao); 2)工作流程(cheng)中，規(gui)范(fan)操(cao)作的(de)統一性不強，對外圍單位監(jian)督(du)檢查工作做得不夠細致;
3)養護單寫的不是(shi)很規范，字跡不夠工整(zheng);
4)倉庫材料(liao)擺(bai)放(fang)不(bu)不(bu)夠規范，東西擺(bai)放(fang)比(bi)較(jiao)亂，沒有貼明顯標簽; 5)個別工(gong)作進度均(jun)比(bi)計劃拖延滯后，維(wei)修工(gong)作的效率和維(wei)修質量有待(dai)提高; 6)和各(ge)部門工(gong)作銜接還不(bu)是很完美。
四、20xx年維修工作重點設想
針對(dui)(dui)以(yi)上提到的問題和(he)薄弱環(huan)節，20xx年(nian)對(dui)(dui)我們維修(xiu)工作初步設想主要圍繞“計(ji)劃，完善，規(gui)范，落(luo)實(shi)”。等幾(ji)個方面開展
1)計劃(hua)：主(zhu)要對20xx年的工(gong)作做(zuo)一個(ge)全年工(gong)作計劃(hua)，月月有(you)(you)進(jin)展，周周有(you)(you)活忙，天(tian)天(tian)有(you)(you)落(luo)實。根據(ju)小區實踐工(gong)作需要進(jin)行合理分配人員(yuan)，把工(gong)作落(luo)實到人，責任(ren)到人。
2)完善：根據公司“精細化(hua)服務(wu)標準”的(de)方(fang)針，對xxxx金邸(di)工程部的(de)工作(zuo)進一(yi)步細化(hua)，將精細化(hua)服務(wu)落實到日常工作(zuo)的(de)所有階段(duan)和環節，形成一(yi)套完整的(de)從工程維修(xiu)養護單(dan)看為(wei)業主服務(wu)的(de)滿意(yi)程度(du)
3)規(gui)范：結合標(biao)準(zhun)(zhun)要求，對上述工作(zuo)存在的(de)問(wen)題以(yi)及其它方面(mian)的(de)工作(zuo)環(huan)節進(jin)一(yi)步規(gui)范，一(yi)切(qie)以(yi)標(biao)準(zhun)(zhun)為規(gui)范，一(yi)切(qie)以(yi)業主滿(man)意為目(mu)標(biao)，做到各個工作(zuo)環(huan)節有(you)(you)計劃，有(you)(you)制(zhi)度，有(you)(you)實施，有(you)(you)檢(jian)查，有(you)(you)改進(jin)，并形(xing)成相關(guan)記錄。
4)落實(shi)(shi);對計(ji)劃工作一定落實(shi)(shi)到(dao)位，責(ze)(ze)任(ren)到(dao)人，提高我(wo)們(men)維修人員(yuan)的責(ze)(ze)任(ren)心(xin)，督查外圍單位一定做到(dao)定時(shi)與不定時(shi)相結(jie)合，發現問(wen)題(ti)，及時(shi)解(jie)決，促使各(ge)項規章制(zhi)度落實(shi)(shi)到(dao)實(shi)(shi)處(chu)
以(yi)上就是我20xx年工作，有(you)不足之處還請領(ling)導和同事們批評指正!
此致
敬禮!
述職(zhi)人(ren)：xxxxxx
20xx年xx月xx日
小區物業述職報告15
— ：我的行動準則是：
心系業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)；誠實守(shou)信(xin)；克己奉公(gong)；大公(gong)無私(si)；清正廉潔；不(bu)貪(tan)不(bu)占；多做益事(shi)，團結不(bu)同觀念的(de)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)，虛(xu)心聽取業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)呼聲(sheng)，與廣(guang)大業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)一(yi)起(qi)共創和諧安定家園而努力(li)奮斗！
二： 在任期內實現以下目標；
1， 與(yu)全(quan)體業委(wei)會成員，一起(qi)共同致力于扭轉小(xiao)區(qu)(qu)停(ting)車(che)位治安混(hun)亂的(de)局面，逐步實現小(xiao)區(qu)(qu)保(bao)安自治，以業主(zhu)自行管(guan)理小(xiao)區(qu)(qu)的(de)新格(ge)局，培訓一支有(you)責任心的(de)自治保(bao)安隊(dui)伍，解決(jue)部分(fen)業主(zhu)就業難(nan)，解決(jue)無車(che)位停(ting)車(che)難(nan)的(de)`問題，作到各有(you)其(qi)所(suo)，消除鄰里矛(mao)盾，每天為停(ting)車(che)位而受(shou)干擾。
2， 改善小區生存環境，與物(wu)業(ye)等相關部門(men)協調，為了下一代建立兒童樂園區，老年休閑區，建立文明樓道文化(hua)長廊，形成文明小區。
3， 合理合法透明運用業委會資(zi)金，不(bu)侵占不(bu)外流真正(zheng)用在(zai)廣大業主的真正(zheng)需(xu)求上，改變目(mu)前經費(fei)運用混(hun)亂現狀。
4， 組(zu)建各種觀(guan)點(dian)的(de)資深元(yuan)老顧問組(zu)，智囊團，參(can)與業委(wei)會(hui)工作(zuo)形成合力，保證業委(wei)會(hui)主旨不(bu)偏差。
5， 待(dai)條件(jian)具備，在業委會領導下(xia)實現，樓(lou)門樓(lou)長設置的(de)網絡(luo)化(hua)機(ji)制形(xing)成，上情下(xia)達，下(xia)情反饋的(de)信息通道。
6， 在政策的(de)允許的(de)情(qing)況(kuang)下，探索以業委會為主(zhu)(zhu)體(ti)，以經營實體(ti)的(de)設(she)置創(chuang)收，為全體(ti)業主(zhu)(zhu)建(jian)立一定的(de)資(zi)金(jin)儲備，用于公共事業的(de)發展
7， 堅決(jue)執(zhi)行業(ye)委會及全體業(ye)主的決(jue)議。
三：我的期望；
1請全體業主能真誠給我(wo)一點理解，聽其言觀其行(xing)。
2請全體業主能實心實意(yi)的支持我，能力(li)有限，但我的心是紅的。
3請全體業主做我的(de)堅強后(hou)盾(dun)，我就有了(le)精(jing)神支柱，最后(hou)希望我們(men)共(gong)同(tong)努力，讓我們(men)的(de)家園更加美好，更加生機勃勃。
謝謝！
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