服裝銷售個人(ren)心得(de)體會(hui)

　　服(fu)裝銷(xiao)售(shou)可(ke)以說是一種雙贏的(de)藝術，那么服(fu)裝銷(xiao)售(shou)個(ge)人(ren)心得(de)體會需(xu)要怎(zen)么寫作呢？以下是小編(bian)為大(da)家(jia)搜集整理提供(gong)到的(de)服(fu)裝銷(xiao)售(shou)個(ge)人(ren)心得(de)體會，希望對(dui)您有所幫(bang)助。歡迎閱讀參考學習！

　　服裝銷售個人心得體會1

　　1、準備(bei)，即(ji)要隨時準備(bei)好為客人服務。

　　也(ye)就是說(shuo)，僅有服(fu)務意識(shi)是不夠的(de)(de)，必須(xu)要(yao)有事先(xian)的(de)(de)準(zhun)備(bei)(bei)。準(zhun)備(bei)(bei)包(bao)括思想準(zhun)備(bei)(bei)和行為準(zhun)備(bei)(bei)，作(zuo)為該準(zhun)備(bei)(bei)的(de)(de)必須(xu)提前(qian)做(zuo)好。如在客人(ren)到達之前(qian)，把所(suo)有準(zhun)備(bei)(bei)工作(zuo)作(zuo)好，處于一(yi)種隨時(shi)可以(yi)為他們服(fu)務的(de)(de)狀態，而不會手忙腳亂。

　　2、微笑

　　在(zai)KTV日常經營過程中，要求每一位員工對待(dai)客(ke)人(ren)，都要報以真誠(cheng)的微笑，它應該是不受時間(jian)、地(di)點(dian)和(he)情緒等(deng)因素影(ying)響，也不受條件(jian)限制(zhi)。微笑是最生(sheng)動(dong)、最簡潔(jie)、最直接(jie)的歡(huan)迎詞(ci)。

　　3、重視，就(jiu)是要(yao)把每(mei)一位客人都(dou)視為“上帝”看待而不(bu)怠慢客人。

　　員(yuan)工有時容(rong)易忽視這一環節(jie)，甚至產(chan)生(sheng)消(xiao)極服務現(xian)(xian)象。這是(shi)因為員(yuan)工看他(ta)們穿戴隨便，消(xiao)費較低，感覺沒有什么(me)派頭等表面現(xian)(xian)象而產(chan)生(sheng)的。而現(xian)(xian)實(shi)生(sheng)活中(zhong)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)越有錢的人(ren)，對穿戴方(fang)面都(dou)特別隨便，這是(shi)因為他(ta)們自(zi)信；而衣服根(gen)本不(bu)能(neng)代表財富的多(duo)少。我們在這一環節(jie)上，千萬不(bu)能(neng)以貌取(qu)人(ren)，而忽略細(xi)微服務，要重視和善待每(mei)一個(ge)客(ke)人(ren)，讓他(ta)們心甘(gan)情愿地消(xiao)費。我們應當記住(zhu)“客(ke)人(ren)是(shi)我們的衣食父母(mu)”。

　　4、真(zhen)誠，熱情(qing)好客(ke)是中華民族的美德。

　　當客人離(li)開時，員工應發自內心的(de)(de)(de)、并通過適當的(de)(de)(de)語言真誠邀請(qing)客人再(zai)次光臨，以(yi)(yi)給客人留下深刻的(de)(de)(de)印象。現在的(de)(de)(de)競爭是服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)競爭，質(zhi)量的(de)(de)(de)競爭，特(te)別KTV業(ye)尤為(wei)激(ji)烈。服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)重要性是不言而喻(yu)的(de)(de)(de)，我們(men)必須運(yun)用各(ge)種優(you)質(zhi)服(fu)(fu)務(wu)，形成自身的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)優(you)勢(shi)，以(yi)(yi)期其在激(ji)烈的(de)(de)(de)市場競爭中創造更(geng)高的(de)(de)(de)客人滿意度，使KTV立于不敗之地！

　　5、細膩

　　主要(yao)(yao)表現(xian)于(yu)服務(wu)中的(de)善于(yu)觀察，揣(chuai)摸客人(ren)心(xin)理，預測客人(ren)需要(yao)(yao)，并及(ji)時提供服務(wu)，甚至(zhi)在客人(ren)未(wei)提出要(yao)(yao)求之前我(wo)們就(jiu)能(neng)替客人(ren)做到，使客人(ren)倍(bei)感親切，這就(jiu)是我(wo)們所講的(de)超前意識。

　　6、創造

　　為客人創造(zao)溫(wen)馨的(de)(de)氣氛，關鍵在(zai)于強(qiang)調服務前的(de)(de)環境布置，友善(shan)態(tai)度等等，掌握客人的(de)(de)嗜(shi)好(hao)和特點，為客人營造(zao)“家(jia)”的(de)(de)感覺，讓客人覺得(de)住(zhu)在(zai)KTV就像回到家(jia)里一樣。

　　7、精(jing)通，要求員工對自己所從事工作(zuo)的每個(ge)方(fang)面都要精(jing)通，并盡可能地做到(dao)完美(mei)。

　　員工應熟悉自己的'業(ye)務(wu)工作和各項制度，提高服務(wu)技能(neng)和技巧。“千里之(zhi)行，始于足下”，要想使自己精通業(ye)務(wu)，必須上好(hao)培訓課，并在(zai)實際操作中不斷地(di)總結經驗(yan)，取(qu)長補短(duan)，做到一專(zhuan)多能(neng)，在(zai)服務(wu)時才能(neng)游刃有(you)余，這(zhe)對提高KTV的服務(wu)質量和工作效率、降低成本(ben)、增強競(jing)爭(zheng)力(li)都具有(you)重要作用。

　　以上是我個人在工(gong)作中的一些心得，總結出來，希望和個位分(fen)享！

　　服裝銷售個人心得體會2

　　現在(zai)做服(fu)裝銷售(shou)，特別是女裝，競爭激烈(lie)，不管你什(shen)么檔次的(de)服(fu)裝，這行業(ye)都是感(gan)覺入門檻低，但是倒閉起來(lai)也快，曾經(jing)我(wo)注(zhu)意到做服(fu)裝的(de)一些經(jing)驗之談(tan)寫的(de)這幾句話，‘人無我(wo)有(you)，人有(you)我(wo)優，人優我(wo)變(bian)，人變(bian)我(wo)快’簡單的(de)十六個字(zi)充(chong)分概(gai)括了(le)服(fu)裝的(de)一個銷售(shou)策略和方法(fa)，三分貨(huo)，七(qi)分賣，每個環節都是顯示(shi)的(de)那么重(zhong)要。

　　人無我有，這句話(hua)不難理解，就是(shi)(shi)說做你(ni)(ni)的(de)(de)競(jing)爭(zheng)對(dui)手沒有的(de)(de)，在(zai)這個(ge)環節(jie)上，考(kao)驗開店人員的(de)(de)拿貨眼光和(he)服裝(zhuang)趨勢的(de)(de)預判能力，這個(ge)需結合你(ni)(ni)開店的(de)(de)地理位置和(he)環境，消費(fei)層次(ci)決定(ding)，你(ni)(ni)拿貨的(de)(de)眼光決定(ding)了(le)你(ni)(ni)和(he)競(jing)爭(zheng)對(dui)手的(de)(de)競(jing)爭(zheng)，你(ni)(ni)所賣的(de)(de)是(shi)(shi)別人沒有的(de)(de)同時又是(shi)(shi)適合你(ni)(ni)主要消費(fei)人群的(de)(de)貨，這樣，你(ni)(ni)做到人無我有，在(zai)貨上面(mian)就可(ke)以搶的(de)(de)先機，就有了(le)競(jing)爭(zheng)的(de)(de)優(you)勢，在(zai)注重自己的(de)(de)銷售經驗總結的(de)(de)同時，留意你(ni)(ni)競(jing)爭(zheng)對(dui)手的(de)(de)狀(zhuang)況同樣重要

　　人(ren)(ren)有(you)我(wo)(wo)優(you)，這句話的(de)(de)(de)理解(jie)是(shi)(shi)在(zai)服(fu)裝銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)過程(cheng)中(zhong)，出現和(he)你(ni)競(jing)爭對(dui)(dui)手出現了(le)同樣的(de)(de)(de)款(kuan)和(he)同樣的(de)(de)(de)貨的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，你(ni)就需要在(zai)你(ni)的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)策略(lve)上采取主動，不能變為(wei)被動，價格(ge)戰(zhan)是(shi)(shi)兩(liang)敗懼傷，在(zai)實(shi)際的(de)(de)(de)經(jing)營(ying)過程(cheng)中(zhong)，衣(yi)服(fu)撞(zhuang)版和(he)價格(ge)戰(zhan)是(shi)(shi)常有(you)的(de)(de)(de)事情，這個時(shi)(shi)候(hou)，我(wo)(wo)們銷(xiao)(xiao)售(shou)衣(yi)服(fu)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)必須以我(wo)(wo)為(wei)主，衣(yi)服(fu)相同，但是(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)不同可以去改(gai)變你(ni)的(de)(de)(de)被動局面，想辦法在(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)環(huan)境和(he)氛圍去創造一個優(you)化的(de)(de)(de)環(huan)境，從你(ni)的(de)(de)(de)服(fu)務，售(shou)后，溝通，銷(xiao)(xiao)售(shou)環(huan)境上去解(jie)決和(he)處理，讓顧(gu)客(ke)記得你(ni)的(de)(de)(de)店(dian)，用真誠(cheng)去銷(xiao)(xiao)售(shou)，用心去交流(liu)，讓顧(gu)客(ke)感(gan)覺(jue)你(ni)的(de)(de)(de)店(dian)的(de)(de)(de)實(shi)在(zai)，客(ke)人(ren)(ren)買的(de)(de)(de)舒心，也就對(dui)(dui)你(ni)的(de)(de)(de)店(dian)產生(sheng)好的(de)(de)(de)效應，在(zai)競(jing)爭中(zhong)利于不敗之地，這個，做(zuo)好了(le)的(de)(de)(de)話。有(you)時(shi)(shi)候(hou)感(gan)覺(jue)別人(ren)(ren)家(jia)的(de)(de)(de)衣(yi)服(fu)便宜，但顧(gu)客(ke)還是(shi)(shi)用心的(de)(de)(de)去買和(he)用心的(de)(de)(de)去幫襯你(ni)的(de)(de)(de)生(sheng)意

　　人優我變(bian)，同(tong)樣，在(zai)你(ni)進(jin)行一個良(liang)好的(de)氛圍進(jin)行銷售的(de)同(tong)時，或許你(ni)的(de)對(dui)手也在(zai)力求著改變(bian)和優化，這(zhe)個時候(hou)，你(ni)必須在(zai)變(bian)字(zi)上下好功夫，變(bian)的(de)方式(shi)(shi)和方法有(you)很(hen)多，比如在(zai)你(ni)的(de)服裝款式(shi)(shi)和風格，銷售策略(lve)的(de)重新(xin)調整。

　　人(ren)變(bian)我快(kuai)(kuai)，這(zhe)點(dian)說明在(zai)服裝(zhuang)經營(ying)上(shang)面對待所面臨的(de)(de)問題要(yao)果斷，快(kuai)(kuai)速，包括你的(de)(de)衣(yi)服，在(zai)貨的(de)(de)流通與銷(xiao)售上(shang)要(yao)掌握快(kuai)(kuai)的(de)(de)原(yuan)則，特別是女裝(zhuang)，店的(de)(de)服裝(zhuang)要(yao)出的(de)(de)快(kuai)(kuai)，換(huan)版(ban)快(kuai)(kuai)，這(zhe)樣(yang)，就(jiu)會更加贏的(de)(de)顧客的(de)(de)進店率。

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