銀行員工學習心得

　　心(xin)中有不少心(xin)得(de)體(ti)會時，不如來好(hao)好(hao)地做個(ge)總結(jie)，寫一(yi)篇(pian)心(xin)得(de)體(ti)會，這樣能(neng)夠培養人思考的(de)習慣。那么心(xin)得(de)體(ti)會到(dao)底應(ying)該(gai)怎么寫呢？以下(xia)是小編精(jing)心(xin)整理的(de)銀行員工學習心(xin)得(de)，僅供參(can)考，大家一(yi)起來看看吧。

銀行員工學習心得1

　　近一段時間，我行積(ji)極認真深(shen)入(ru)學(xue)習了(le)《員(yuan)工違規行為處(chu)理辦法》，在(zai)利用工作(zuo)生活之余，結(jie)合(he)自(zi)身(shen)崗(gang)位實(shi)際(ji)和切身(shen)體會，進(jin)行了(le)深(shen)入(ru)思考(kao)，得出了(le)些學(xue)習心得羅(luo)列如下：

　　一(yi)、通過(guo)對《員工(gong)行(xing)為(wei)守則》的(de)集中學習(xi)，看到(dao)(dao)了總行(xing)懲(cheng)戒違規(gui)(gui)行(xing)為(wei)的(de)決心(xin)和(he)(he)力度，從內心(xin)更深刻的(de)認識(shi)到(dao)(dao)，在(zai)從事日常工(gong)作的(de)每一(yi)天、每一(yi)個環(huan)節，都(dou)必須在(zai)業務合(he)規(gui)(gui)操作的(de)要(yao)求下進行(xing)。要(yao)做(zuo)到(dao)(dao)令方行(xing)、禁(jin)則止(zhi)。目前還是(shi)有一(yi)部分員工(gong)需要(yao)提高(gao)自我(wo)保(bao)護意識(shi)，不(bu)能(neng)一(yi)聽到(dao)(dao)投訴就緊張，要(yao)嚴格落實(shi)各項規(gui)(gui)章制度和(he)(he)崗位職責，決不(bu)能(neng)放棄制度來遷(qian)就客(ke)戶。

　　二、在《員(yuan)工(gong)行(xing)(xing)為(wei)(wei)禁止規定》中，指的(de)(de)操作風險的(de)(de)人員(yuan)因素(su)主(zhu)要是指因銀(yin)行(xing)(xing)員(yuan)工(gong)發生內部(bu)欺詐(zha)、失職(zhi)違(wei)規，以及因員(yuan)工(gong)的(de)(de)知識、技(ji)能匱乏、核(he)心員(yuan)工(gong)流(liu)失、商業銀(yin)行(xing)(xing)違(wei)反用(yong)工(gong)法(fa)等造成損失或者不(bu)(bu)良(liang)影響而引起(qi)的(de)(de)風險。為(wei)(wei)此，不(bu)(bu)僅要用(yong)規章(zhang)制度約束(shu)(shu)我們自身，還要密切(qie)關注(zhu)操作環(huan)節的(de)(de)分工(gong)銜接，在什么時候我們都要遵照“可不(bu)(bu)為(wei)(wei)，不(bu)(bu)可為(wei)(wei)，禁止為(wei)(wei)”的(de)(de)`行(xing)(xing)為(wei)(wei)規范來約束(shu)(shu)自己。

　　三、《員工違規行(xing)為處理規定》主要(yao)(yao)為我(wo)們羅列構成違規行(xing)為的(de)(de)(de)要(yao)(yao)件，規范了執行(xing)程序和行(xing)為。“合規不(bu)是(shi)一日(ri)之(zhi)(zhi)功(gong)，違規卻可能是(shi)一念(nian)之(zhi)(zhi)差”，讓我(wo)們認識(shi)到(dao)合規的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性，并應(ying)該不(bu)放松(song)的(de)(de)(de)不(bu)斷堅持(chi)下(xia)去！

　　通(tong)過這次學習活(huo)動(dong)，使我(wo)們相信，這是(shi)一(yi)個循序漸進的(de)(de)過程，只(zhi)要我(wo)們保(bao)持對風險的(de)(de)高度(du)重視和認識，合規經營(ying)就會化為一(yi)縷(lv)陽光，照亮每一(yi)個陰暗的(de)(de)角(jiao)落，并指引我(wo)行(xing)業務開展穩健快速的(de)(de)向(xiang)前發展。

銀行員工學習心得2

　　懷著期盼與好(hao)奇，最后迎(ying)來了xx銀行XX分行XXXX年新(xin)入行員工培(pei)(pei)訓。從(cong)小到大(da)，我(wo)們(men)(men)學習了無數課程，歷經十年寒窗(chuang)，參加了多少(shao)培(pei)(pei)訓多少(shao)考試(shi)，但這次的崗(gang)前(qian)培(pei)(pei)訓對我(wo)們(men)(men)的好(hao)處(chu)是(shi)空前(qian)的，它作(zuo)為一個(ge)過渡，一個(ge)橋梁，讓我(wo)們(men)(men)從(cong)學習走(zou)向(xiang)實踐。我(wo)們(men)(men)收獲的遠比想象中的豐富(fu)。

　　參加完培(pei)訓，我最(zui)深(shen)刻(ke)的(de)(de)(de)(de)感觸(chu)就是(shi)覺得(de)自己十分幸運。這個培(pei)訓班(ban)是(shi)建設銀(yin)行(xing)(xing)(xing)XX分行(xing)(xing)(xing)有史以(yi)(yi)來舉辦(ban)的(de)(de)(de)(de)最(zui)系統化全面(mian)化的(de)(de)(de)(de)一(yi)次。人力(li)資(zi)源部投(tou)入了超(chao)多(duo)的(de)(de)(de)(de)人力(li)、財(cai)力(li)，聘請(qing)(qing)到專業(ye)人員給我們(men)進行(xing)(xing)(xing)拓展訓練(lian)和(he)禮儀指導，同時又請(qing)(qing)到了區分行(xing)(xing)(xing)多(duo)位(wei)經驗豐(feng)富(fu)的(de)(de)(de)(de)領(ling)導以(yi)(yi)及優(you)秀員工，短短的(de)(de)(de)(de)十幾天內，把(ba)我們(men)凝聚(ju)在一(yi)起，學習了銀(yin)行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)基本狀況，融入了xx銀(yin)行(xing)(xing)(xing)這個大群眾中(zhong)。作為一(yi)家國有商業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)，建設銀(yin)行(xing)(xing)(xing)經過(guo)大規模財(cai)務(wu)重組、完善治理結(jie)構(gou)、再造(zao)業(ye)務(wu)流(liu)程、引(yin)進戰略投(tou)資(zi)者等一(yi)些列股改環節(jie)，最(zui)終成(cheng)功上市，這具有深(shen)遠的(de)(de)(de)(de)好處(chu)。

　　xx成功(gong)上(shang)市(shi)的(de)(de)經驗對中行(xing)(xing)(xing)和(he)工(gong)行(xing)(xing)(xing)等上(shang)市(shi)都極(ji)具有(you)參(can)考價值，同(tong)時(shi)也證明了國際(ji)資(zi)本(ben)市(shi)場對中國國有(you)商(shang)業銀行(xing)(xing)(xing)股份制(zhi)改(gai)革成功(gong)的(de)(de)認(ren)可和(he)對其(qi)未來充滿(man)著信心(xin)，而(er)對于(yu)我們剛(gang)入(ru)職(zhi)的(de)(de)新行(xing)(xing)(xing)員來說，剛(gang)從學校畢(bi)業就能進入(ru)這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)一個(ge)規(gui)范化、國際(ji)化的(de)(de)大型商(shang)業銀行(xing)(xing)(xing)，是多(duo)么的(de)(de)榮幸啊(a)。有(you)人說：小勝(sheng)靠(kao)個(ge)人，中勝(sheng)靠(kao)團隊(dui)，大勝(sheng)靠(kao)平(ping)臺。而(er)建設(she)銀行(xing)(xing)(xing)就是這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)一個(ge)優秀的(de)(de)平(ping)臺。在(zai)那里(li)，我們將(jiang)與(yu)xx銀行(xing)(xing)(xing)共(gong)同(tong)發展，把(ba)個(ge)人的(de)(de)職(zhi)業規(gui)劃(hua)與(yu)建設(she)銀行(xing)(xing)(xing)的(de)(de)發展融合(he)在(zai)一起(qi)，共(gong)同(tong)實現騰飛。

　　人力資源部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)領導和同事(shi)們對這次培訓(xun)做(zuo)了(le)相(xiang)當合理的(de)(de)(de)(de)(de)計劃。我們首先迎來的(de)(de)(de)(de)(de)是為(wei)期兩天的(de)(de)(de)(de)(de)拓(tuo)展訓(xun)練(lian)(lian)。時間雖短，相(xiang)信每個(ge)人都留下了(le)深(shen)刻(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)印(yin)象，甚至(zhi)終生難(nan)忘。懷著好奇(qi)而(er)又激動(dong)的(de)(de)(de)(de)(de)情緒我們來到了(le)xxxx拓(tuo)展訓(xun)練(lian)(lian)營(ying)，而(er)接下來的(de)(de)(de)(de)(de)訓(xun)練(lian)(lian)，遠沒有我們想象中的(de)(de)(de)(de)(de)簡(jian)單(dan)。開(kai)營(ying)儀式(shi)過后(hou)(hou)，我們迅(xun)速組(zu)成了(le)四個(ge)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)。接下來的(de)(de)(de)(de)(de)任務是用幾(ji)十分鐘(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)時間進行團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)組(zu)建，包括選出隊(dui)(dui)(dui)(dui)長、隊(dui)(dui)(dui)(dui)秘，繪制(zhi)隊(dui)(dui)(dui)(dui)旗，確定隊(dui)(dui)(dui)(dui)名隊(dui)(dui)(dui)(dui)訓(xun)和隊(dui)(dui)(dui)(dui)歌，最后(hou)(hou)再排練(lian)(lian)出一個(ge)有團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)代(dai)表性的(de)(de)(de)(de)(de)展示(shi)。經(jing)過簡(jian)短的(de)(de)(de)(de)(de)自我介紹(shao)大家立刻(ke)(ke)融(rong)入到團(tuan)體(ti)中，集思廣益，各盡所(suo)能(neng)，把我們的(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)(dui)展示(shi)搞得有聲有色。

　　接(jie)下來迎來了(le)我們(men)的(de)(de)(de)第一(yi)(yi)個項目(mu)：信(xin)任(ren)背(bei)摔(shuai)。挑(tiao)戰隊(dui)員站(zhan)在(zai)1.5米高的(de)(de)(de)臺子上(shang)，背(bei)對著隊(dui)友(you)(you)摔(shuai)下去。要求臺上(shang)的(de)(de)(de)隊(dui)員心里(li)對別(bie)人(ren)沒有(you)絲毫的(de)(de)(de)戒(jie)備和猜(cai)忌之(zhi)心，把(ba)自己(ji)完全地(di)交給別(bie)人(ren)，而接(jie)應的(de)(de)(de)隊(dui)員在(zai)接(jie)應的(de)(de)(de)一(yi)(yi)剎那，則向我們(men)展示出了(le)最好的(de)(de)(de)“值得(de)信(xin)任(ren)”的(de)(de)(de)例證(zheng)，就是不管自己(ji)有(you)多(duo)困難，都(dou)會把(ba)別(bie)人(ren)交付的(de)(de)(de)事情辦好。當我們(men)背(bei)對著大家時，心里(li)總會產生本(ben)能的(de)(de)(de)恐(kong)懼，但是當聽到(dao)隊(dui)友(you)(you)鼓勵的(de)(de)(de)吶喊聲，心里(li)的(de)(de)(de)信(xin)任(ren)與(yu)感激之(zhi)情戰勝(sheng)了(le)恐(kong)懼，相信(xin)每個人(ren)的(de)(de)(de)心里(li)都(dou)有(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)想法：盡量筆直(zhi)的(de)(de)(de)摔(shuai)下去，為隊(dui)友(you)(you)減輕負擔。

　　簡單的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)個動(dong)作(zuo)(zuo)，難以克服的(de)(de)(de)是(shi)(shi)，我(wo)們戰(zhan)勝了(le)(le)(le)(le)自(zi)己，挑(tiao)戰(zhan)成(cheng)(cheng)(cheng)功(gong)，摔下那(nei)一(yi)(yi)(yi)(yi)刻的(de)(de)(de)感(gan)覺是(shi)(shi)那(nei)么幸(xing)福(fu)，這種信任與被信任是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種偉(wei)大的(de)(de)(de)精神(shen)，是(shi)(shi)在極其(qi)優秀的(de)(de)(de)團隊中才能感(gan)受(shou)的(de)(de)(de)到。在接下來(lai)的(de)(de)(de)訓練項(xiang)目(mu)中，無時不刻地籠罩著團隊協(xie)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)氣(qi)氛，從(cong)“一(yi)(yi)(yi)(yi)人(ren)(ren)觸電，全體重來(lai)”的(de)(de)(de)超級電網，到“二人(ren)(ren)相互托(tuo)舉、提攜，團隊后方支援”的(de)(de)(de)天梯(ti)，從(cong)“群策群力(li)(li)，迎難而上”的(de)(de)(de)團隊營救(jiu)，到“眾音合(he)則成(cheng)(cheng)(cheng)樂，眾人(ren)(ren)合(he)則成(cheng)(cheng)(cheng)邦(bang)”的(de)(de)(de)瀚海求生，沒(mei)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)種是(shi)(shi)離(li)開團隊的(de)(de)(de)。即使(shi)在天橋這樣的(de)(de)(de)單人(ren)(ren)挑(tiao)戰(zhan)項(xiang)目(mu)中，也是(shi)(shi)全體隊員一(yi)(yi)(yi)(yi)起為同伴(ban)加油鼓勵(li)，沒(mei)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個人(ren)(ren)漠然視之。在分享心(xin)得時許(xu)多隊員感(gan)慨地說：“這天如果(guo)不是(shi)(shi)有(you)隊友的(de)(de)(de)鼓勵(li)，我(wo)不可能完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)這個項(xiang)目(mu)。”因為團隊精神(shen)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用(yong)，我(wo)們完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)了(le)(le)(le)(le)自(zi)己無法完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)任務。盡管我(wo)們沒(mei)有(you)在體力(li)(li)上幫忙(mang)同伴(ban)，但團隊精神(shen)使(shi)他增(zeng)添(tian)了(le)(le)(le)(le)勇(yong)氣(qi)和(he)力(li)(li)量。翻過畢業(ye)墻的(de)(de)(de)那(nei)一(yi)(yi)(yi)(yi)剎間(jian)，隊員們、戰(zhan)友們的(de)(de)(de)眼里都滾動(dong)著淚花，我(wo)們用(yong)我(wo)們的(de)(de)(de)勇(yong)氣(qi)、魄力(li)(li)、關愛(ai)、協(xie)作(zuo)(zuo)、智慧以及奉獻真(zhen)真(zhen)正正的(de)(de)(de)做到了(le)(le)(le)(le)“挑(tiao)戰(zhan)自(zi)我(wo)，熔煉團隊”。

　　緊(jin)張而充(chong)滿挑(tiao)戰的(de)拓(tuo)展(zhan)訓(xun)練(lian)結束后，我們回(hui)到了賓(bin)館(guan)，開始了為(wei)期(qi)八天的(de)銀行(xing)相(xiang)關業務知識學習。寬敞的(de)會議室，舒適的(de)坐(zuo)椅，桌子上的(de)姓名牌、礦泉(quan)水(shui)，點點滴滴都體(ti)現(xian)著區分(fen)行(xing)領(ling)導們對(dui)新員工(gong)的(de)關愛，體(ti)現(xian)著建設銀行(xing)的(de)“以(yi)人為(wei)本(ben)”。如果說拓(tuo)展(zhan)訓(xun)練(lian)培(pei)養的(de)是一種工(gong)作(zuo)精神，那(nei)么(me)業務學習培(pei)養的(de)是我們的(de)工(gong)作(zuo)潛(qian)力，只有掌(zhang)握好了這(zhe)些基本(ben)操作(zuo)才能開展(zhan)好銀行(xing)業務。

　　在(zai)第一(yi)(yi)堂課上，人力(li)資源(yuan)部的(de)(de)(de)樊總給我(wo)們(men)(men)講(jiang)述了(le)中國(guo)xx銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)歷(li)(li)史沿革，從19xx年(nian)10月(yue)1日中國(guo)xxxx銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)宣告成立，到這天(tian)中國(guo)xx銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)成功上市，經(jing)歷(li)(li)了(le)“三(san)起三(san)落”的(de)(de)(de)反復(fu)，在(zai)這期間，xx銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)曾(ceng)控(kong)制(zhi)著在(zai)中華人民共(gong)和國(guo)的(de)(de)(de)國(guo)土(tu)上進行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)(de)每一(yi)(yi)項(xiang)重大工程的(de)(de)(de)建(jian)設(she)資金。作(zuo)為一(yi)(yi)名xx人如果不(bu)了(le)解xx歷(li)(li)史，就如同一(yi)(yi)個中國(guo)人不(bu)明白國(guo)旗(qi)國(guo)歌(ge)一(yi)(yi)樣(yang)可悲(bei)，不(bu)論我(wo)們(men)(men)今后在(zai)什么崗位，從事什么工作(zuo)，都務必(bi)了(le)解建(jian)設(she)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)史，伴隨著xx銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)股(gu)份制(zhi)改革成功的(de)(de)(de)偉(wei)大歷(li)(li)史階段(duan)，把我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)事業融(rong)入到這短輝煌的(de)(de)(de)歷(li)(li)史中。接下來的(de)(de)(de)幾天(tian)里，我(wo)們(men)(men)學習了(le)xx主要產品、個人金融(rong)發展戰略(lve)、銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)相(xiang)關法律知識、員工行(xing)(xing)(xing)(xing)為規(gui)范等理論，對(dui)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)幾個主要部門的(de)(de)(de)業務狀況(kuang)有了(le)初步的(de)(de)(de)了(le)解。作(zuo)為一(yi)(yi)名xx員工，我(wo)們(men)(men)每一(yi)(yi)天(tian)要以金錢(qian)和數字為工作(zuo)對(dui)象，這需要時時處(chu)處(chu)的(de)(de)(de)細心謹(jin)慎、誠(cheng)實守(shou)信(xin)、守(shou)法合(he)規(gui)、勤勉盡職(zhi)、對(dui)每項(xiang)工作(zuo)負責到底。

　　同時作為一名新行(xing)員，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)就應學習法(fa)律知識(shi)，加強風(feng)險防范。應對(dui)國有商業銀(yin)行(xing)、外資銀(yin)行(xing)爭奪市場，xx銀(yin)行(xing)需要(yao)提高服務(wu)(wu)(wu)質量，加強品(pin)牌建(jian)設來(lai)提高自身競爭力，而(er)這(zhe)除了要(yao)制(zhi)定(ding)相關法(fa)規外還(huan)需要(yao)每個行(xing)員以熱情**的(de)精神對(dui)待每一天(tian)的(de)工作，以燦爛的(de)笑(xiao)容應對(dui)每一位客戶。培訓(xun)課上，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)花(hua)了超多的(de)時間(jian)來(lai)學習柜面(mian)業務(wu)(wu)(wu)操作流(liu)程，包括對(dui)公業務(wu)(wu)(wu)和對(dui)私業務(wu)(wu)(wu)，這(zhe)是我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)大(da)(da)部分人(ren)(ren)入職后(hou)要(yao)從事的(de).工作，兩位前輩總結她們(men)(men)(men)(men)多年的(de)經驗(yan)為我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)編制(zhi)教材，制(zhi)作幻燈片，把(ba)枯燥(zao)的(de)流(liu)程用精煉的(de)語(yu)言講述出來(lai)，為我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)今后(hou)工作的(de)開展(zhan)引領(ling)(ling)了道路(lu)。這(zhe)次的(de)培訓(xun)匯集了許多領(ling)(ling)導和前輩的(de)智慧和辛勤勞動，他們(men)(men)(men)(men)總結了自己十(shi)幾年甚(shen)至(zhi)幾十(shi)年的(de)工作經驗(yan)，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)在(zai)如此短暫的(de)時間(jian)里學習到了銀(yin)行(xing)主要(yao)業務(wu)(wu)(wu)知識(shi)，把(ba)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)領(ling)(ling)進(jin)了xx銀(yin)行(xing)的(de)大(da)(da)門，同時也讓我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)領(ling)(ling)略(lve)到了優秀(xiu)xx人(ren)(ren)的(de)風(feng)采。

　　短暫的(de)(de)(de)培(pei)訓結束(shu)了(le)，我(wo)(wo)們將被分到(dao)不同地(di)區的(de)(de)(de)崗位上(shang)開始工作(zuo)，十天(tian)的(de)(de)(de)時(shi)間大(da)家(jia)培(pei)養(yang)了(le)深厚的(de)(de)(de)感情，不在乎時(shi)間的(de)(de)(de)長短，我(wo)(wo)們重(zhong)視的(de)(de)(de)是(shi)(shi)共(gong)同的(de)(de)(de)經歷，也許只有(you)在這樣優秀的(de)(de)(de)平臺(tai)上(shang)才能迅速(su)培(pei)養(yang)出優秀的(de)(de)(de)團(tuan)隊。十天(tian)雖然(ran)短暫，但(dan)是(shi)(shi)這次(ci)培(pei)訓對(dui)我(wo)(wo)們來說是(shi)(shi)人生重(zhong)要的(de)(de)(de)轉(zhuan)折，它(ta)把我(wo)(wo)們從象牙塔帶入了(le)職場，使我(wo)(wo)們從一(yi)個青(qing)澀的(de)(de)(de)學生走向一(yi)個有(you)職責心、充滿自信的(de)(de)(de)職業人。每(mei)個人都收獲(huo)頗多，期望大(da)家(jia)把這一(yi)份**，信任，感激(ji)與職責帶到(dao)未來的(de)(de)(de)工作(zuo)中，踏踏實實的(de)(de)(de)走好每(mei)一(yi)步(bu)，與xx銀行共(gong)同發展(zhan)。

銀行員工學習心得3

　　為(wei)規范建(jian)行員(yuan)(yuan)工的職業(ye)行為(wei)，教育和引導員(yuan)(yuan)工自我約(yue)束(shu)，提高員(yuan)(yuan)工職業(ye)素質和職業(ye)道德水準(zhun)，樹立建(jian)設(she)銀(yin)行良好(hao)的企業(ye)形象，從源頭上防范風險發(fa)生，總行制定了《員(yuan)(yuan)工30條禁止性規定》，通(tong)過(guo)學習(xi)增強了團隊(dui)凝聚(ju)力，提高了每位員(yuan)(yuan)工的職業(ye)素養、風險意識和業(ye)務水平以及作(zuo)(zuo)為(wei)建(jian)行人餓榮譽感、使(shi)命感和責任感，同時規范了業(ye)務操作(zuo)(zuo)流程(cheng)，推進了業(ye)務發(fa)展(zhan)，有利于今年全行業(ye)務發(fa)展(zhan)目標的實(shi)現。

　　員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)是(shi)(shi)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)設(she)(she)(she)(she)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寶(bao)貴(gui)財富(fu)，是(shi)(shi)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)設(she)(she)(she)(she)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價值源泉，建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)設(she)(she)(she)(she)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)生存和發(fa)展需要(yao)(yao)(yao)(yao)一(yi)(yi)支具備良(liang)好(hao)(hao)職(zhi)業(ye)(ye)操守(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)隊(dui)伍(wu)。《員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)30條(tiao)禁(jin)令》是(shi)(shi)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)設(she)(she)(she)(she)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)從(cong)(cong)(cong)業(ye)(ye)履(lv)(lv)職(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本規(gui)范(fan)(fan)，貫(guan)徹(che)(che)執行(xing)(xing)好(hao)(hao)《員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)30條(tiao)禁(jin)令》，有(you)利(li)于(yu)提高(gao)全行(xing)(xing)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整體素質(zhi)，有(you)利(li)于(yu)樹(shu)立和保(bao)持建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)設(she)(she)(she)(she)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)企業(ye)(ye)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)，有(you)利(li)于(yu)構(gou)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)防范(fan)(fan)道(dao)德風險和操作(zuo)(zuo)(zuo)風險的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)長效機(ji)制(zhi)(zhi)，把(ba)《員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)30條(tiao)禁(jin)令》的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)求貫(guan)徹(che)(che)到(dao)(dao)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)經(jing)營(ying)和管理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)個環節中(zhong)(zhong)，倡導從(cong)(cong)(cong)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)做起(qi)，從(cong)(cong)(cong)現在(zai)(zai)(zai)做起(qi)，從(cong)(cong)(cong)點(dian)滴做起(qi)，以《員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)30條(tiao)禁(jin)令》作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)從(cong)(cong)(cong)業(ye)(ye)履(lv)(lv)職(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)本標準，嚴(yan)格(ge)規(gui)范(fan)(fan)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)行(xing)(xing)為(wei)(wei)，進一(yi)(yi)步加(jia)(jia)強自(zi)(zi)(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)約(yue)束能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，嚴(yan)格(ge)執行(xing)(xing)上(shang)級行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)決策(ce)和規(gui)章制(zhi)(zhi)度，提高(gao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)素養和道(dao)德水準。在(zai)(zai)(zai)日(ri)常工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，時(shi)刻(ke)提醒(xing)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)，要(yao)(yao)(yao)(yao)從(cong)(cong)(cong)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)設(she)(she)(she)(she)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)佳利(li)益(yi)出發(fa)，勤勉謹(jin)慎開展工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，在(zai)(zai)(zai)職(zhi)業(ye)(ye)生涯中(zhong)(zhong)嚴(yan)格(ge)遵守(shou)(shou)職(zhi)業(ye)(ye)操守(shou)(shou)，樹(shu)立建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)設(she)(she)(she)(she)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)，促(cu)進業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)發(fa)展和合規(gui)文化(hua)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)設(she)(she)(she)(she)，提升服務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量和水平。基(ji)層網點(dian)是(shi)(shi)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)窗口，員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)言一(yi)(yi)行(xing)(xing)都代(dai)表著本行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)，在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)不(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)(neng)有(you)一(yi)(yi)絲的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)馬虎和放松。眾所周知(zhi)，建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)品牌意味著什(shen)么，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)分理處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)量大，每(mei)天每(mei)位同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)平均就(jiu)要(yao)(yao)(yao)(yao)達(da)到(dao)(dao)一(yi)(yi)百(bai)多筆(bi)。因此這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環境就(jiu)迫使(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提醒(xing)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)要(yao)(yao)(yao)(yao)在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)認真認真再認真，嚴(yan)格(ge)按照行(xing)(xing)里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項規(gui)章制(zhi)(zhi)度來進行(xing)(xing)實(shi)際(ji)操作(zuo)(zuo)(zuo)。一(yi)(yi)年(nian)中(zhong)(zhong)始終如一(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)求自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)，當(dang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也有(you)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)十分虛(xu)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)向(xiang)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)請教。對(dui)待(dai)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)技能(neng)(neng)(neng)(neng)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)心里有(you)一(yi)(yi)條(tiao)給自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)規(gui)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)(yao)(yao)求：三人行(xing)(xing)必有(you)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)師，要(yao)(yao)(yao)(yao)千方(fang)百(bai)計(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)不(bu)(bu)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)會(hui)(hui)。想在(zai)(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)幫助其(qi)他(ta)(ta)人，就(jiu)要(yao)(yao)(yao)(yao)使(shi)(shi)(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)素質(zhi)提高(gao)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)渴(ke)望學(xue)(xue)習(xi)新知(zhi)識的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也會(hui)(hui)積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)用(yong)好(hao)(hao)每(mei)一(yi)(yi)次(ci)學(xue)(xue)習(xi)新業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)(hui)，學(xue)(xue)會(hui)(hui)、學(xue)(xue)好(hao)(hao)、學(xue)(xue)通(tong)，不(bu)(bu)給工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)拖后腿(tui)。在(zai)(zai)(zai)這種想法(fa)下(xia)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成了領導交(jiao)給的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`每(mei)一(yi)(yi)項工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。也受到(dao)(dao)了同(tong)志們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)評。從(cong)(cong)(cong)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)到(dao)(dao)現在(zai)(zai)(zai)，從(cong)(cong)(cong)沒(mei)受到(dao)(dao)過一(yi)(yi)次(ci)外(wai)面顧客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)投訴。在(zai)(zai)(zai)平時(shi)有(you)顧客(ke)(ke)(ke)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)有(you)不(bu)(bu)同(tong)看法(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也能(neng)(neng)(neng)(neng)把(ba)客(ke)(ke)(ke)戶不(bu)(bu)明白的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情解(jie)(jie)釋清楚，最(zui)終使(shi)(shi)(shi)顧客(ke)(ke)(ke)滿意而(er)歸。面對(dui)客(ke)(ke)(ke)戶，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)時(shi)刻(ke)提醒(xing)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)要(yao)(yao)(yao)(yao)從(cong)(cong)(cong)細(xi)節做起(qi)，把(ba)行(xing)(xing)里下(xia)發(fa)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)種精神與要(yao)(yao)(yao)(yao)求落實(shi)到(dao)(dao)實(shi)際(ji)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)，注意發(fa)掘高(gao)端客(ke)(ke)(ke)戶，讓客(ke)(ke)(ke)戶在(zai)(zai)(zai)這里感(gan)(gan)受到(dao)(dao)溫暖(nuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)含義是(shi)(shi)什(shen)么，什(shen)么才(cai)(cai)是(shi)(shi)優質(zhi)服務(wu)(wu)(wu)。行(xing)(xing)里經(jing)常會(hui)(hui)有(you)老年(nian)人來辦理業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人連憑條(tiao)都不(bu)(bu)會(hui)(hui)填寫，每(mei)次(ci)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)都會(hui)(hui)十會(hui)(hui)細(xi)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)(wei)他(ta)(ta)們(men)講解(jie)(jie)填寫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)，一(yi)(yi)字一(yi)(yi)句的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教他(ta)(ta)們(men)，直到(dao)(dao)他(ta)(ta)們(men)學(xue)(xue)會(hui)(hui)為(wei)(wei)此。臨走時(shi)還要(yao)(yao)(yao)(yao)叮(ding)囑他(ta)(ta)們(men)帶好(hao)(hao)隨身物品，每(mei)次(ci)他(ta)(ta)們(men)都會(hui)(hui)不(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)表示感(gan)(gan)謝，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)這不(bu)(bu)僅僅是(shi)(shi)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)個人工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)肯(ken)定(ding)，更是(shi)(shi)對(dui)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)行(xing)(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)肯(ken)定(ding)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也時(shi)刻(ke)警醒(xing)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)一(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)(yao)保(bao)持下(xia)去。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)認為(wei)(wei)用(yong)心來為(wei)(wei)廣大顧客(ke)(ke)(ke)服務(wu)(wu)(wu)，才(cai)(cai)是(shi)(shi)最(zui)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)，才(cai)(cai)能(neng)(neng)(neng)(neng)贏得(de)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)信任(ren)，才(cai)(cai)能(neng)(neng)(neng)(neng)為(wei)(wei)建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)行(xing)(xing)獲(huo)得(de)最(zui)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效益(yi)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)(yao)(yao)(yao)加(jia)(jia)強培養與建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)行(xing)(xing)內部員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)協調(diao)能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，提高(gao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)對(dui)客(ke)(ke)(ke)觀環境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)適應能(neng)(neng)(neng)(neng)力(li)，培育良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊(dui)精神。只有(you)有(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)通(tong)，才(cai)(cai)能(neng)(neng)(neng)(neng)使(shi)(shi)(shi)大家(jia)相互了解(jie)(jie)、坦誠相見(jian)；才(cai)(cai)能(neng)(neng)(neng)(neng)使(shi)(shi)(shi)同(tong)事之(zhi)(zhi)間(jian)寬容相待(dai)、友(you)善(shan)溝(gou)通(tong)；才(cai)(cai)能(neng)(neng)(neng)(neng)了解(jie)(jie)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，有(you)利(li)于(yu)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)決。只有(you)優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)團隊(dui)，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)激情才(cai)(cai)會(hui)(hui)高(gao)漲。融(rong)洽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)人際(ji)關系，更有(you)利(li)于(yu)員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)創造性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)揮。“情趣健康”要(yao)(yao)(yao)(yao)求我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)坦蕩正派(pai)，有(you)責任(ren)感(gan)(gan)，謹(jin)慎交(jiao)友(you)。只有(you)這樣，才(cai)(cai)能(neng)(neng)(neng)(neng)真正維護建(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)(jian)行(xing)(xing)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)(hui)形(xing)(xing)象(xiang)(xiang)。

　　我(wo)(wo)為(wei)自(zi)己(ji)制定了新(xin)的(de)(de)(de)目(mu)標，那(nei)就(jiu)是(shi)要(yao)加(jia)緊(jin)學習(xi)，更(geng)好的(de)(de)(de)充實(shi)自(zi)己(ji)，以(yi)飽滿的(de)(de)(de)精神狀(zhuang)態來(lai)迎接新(xin)的(de)(de)(de)挑戰。以(yi)后(hou)會(hui)有更(geng)多的(de)(de)(de)機會(hui)和競爭在(zai)等著我(wo)(wo)，我(wo)(wo)心里在(zai)暗暗的(de)(de)(de)為(wei)自(zi)己(ji)鼓勁。要(yao)在(zai)競爭中站穩腳跟。踏踏實(shi)實(shi)，目(mu)光(guang)不能只(zhi)限(xian)于(yu)自(zi)身周圍(wei)的(de)(de)(de)小圈子，要(yao)著眼(yan)于(yu)大(da)局，著眼(yan)于(yu)今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)發展。我(wo)(wo)要(yao)從我(wo)(wo)做起、從點滴做起，提高自(zi)身整體素質，使(shi)自(zi)己(ji)成為(wei)建立健(jian)(jian)康(kang)銀行(xing)業企業文化(hua)(hua)和信用文化(hua)(hua)的(de)(de)(de)一份子，維護建行(xing)良好信譽，為(wei)建行(xing)的(de)(de)(de)快速健(jian)(jian)康(kang)發展添磚(zhuan)加(jia)瓦，努力做一位合格(ge)的(de)(de)(de)建行(xing)人！

銀行員工學習心得4

　　作為(wei)某信用聯社的(de)新(xin)員(yuan)工(gong)，第一期(qi)(qi)就參(can)加了農村合作聯社(合作銀行)在上海金融(rong)學院組織(zhi)的(de)新(xin)員(yuan)工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)班，感(gan)到莫大榮幸。這次新(xin)員(yuan)工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)為(wei)期(qi)(qi)12天，實行半軍事化管(guan)理，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)期(qi)(qi)間不能外出(chu)，學員(yuan)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)的(de)日(ri)常管(guan)理授權(quan)教(jiao)官和班主任共同管(guan)理。對于這次培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)，我有一下幾個心得：

　　作(zuo)為某(mou)信用聯社(she)的(de)新員工(gong)，第一期就參加了農(nong)村合作(zuo)聯社(she)(合作(zuo)銀行(xing))在上海金(jin)融學院組織的(de)新員工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)班，感(gan)到莫大榮(rong)幸。這(zhe)次(ci)新員工(gong)培(pei)(pei)訓(xun)為期12天(tian)，實(shi)行(xing)半軍事化管理(li)(li)，培(pei)(pei)訓(xun)期間不能外出，學員培(pei)(pei)訓(xun)的(de)日常管理(li)(li)授權教官和班主任共同管理(li)(li)。對于這(zhe)次(ci)半軍事化管理(li)(li)培(pei)(pei)訓(xun)，我感(gan)觸頗深!

　　一、千里之行，始于足下

　　“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起(qi)于累(lei)土(tu);千里之行(xing)，始于足下。”走一千里路，是(shi)從邁(mai)第(di)一步開始的(de)。從《當前(qian)國(guo)際國(guo)內金融形勢(shi)介紹》、《新行(xing)員職業(ye)化(hua)禮儀(yi)》到《金融基(ji)(ji)礎(chu)一》、《金融基(ji)(ji)礎(chu)二》、《商(shang)業(ye)銀行(xing)業(ye)務》、《會計學(xue)原理(li)》、《銀行(xing)會計基(ji)(ji)礎(chu)》、《銀行(xing)支付結算》、以及(ji)《新行(xing)員職業(ye)化(hua)訓練——職業(ye)化(hua)儀(yi)表與商(shang)務禮儀(yi)》等，課程(cheng)安(an)排豐富緊湊(cou)、有聲有色(se)。我們(men)用這些(xie)最普(pu)通，但又最實在的(de)鑰匙打開了(le)這扇門(men)，步入(ru)了(le)全新金融世(shi)界，領略(lve)金融無限(xian)風光。

　　二、天行健，君子以自強不息

　　“立正、稍息(xi)、向右(you)轉……”在教官(guan)的嚴肅帶領下(xia)，我們來自(zi)溫州各個行社的90位學員，學到(dao)了(le)什么叫(jiao)永(yong)不(bu)(bu)(bu)言(yan)(yan)棄、永(yong)不(bu)(bu)(bu)言(yan)(yan)輸(shu)、永(yong)不(bu)(bu)(bu)言(yan)(yan)敗(bai)、自(zi)強(qiang)不(bu)(bu)(bu)息(xi)的精神。本次培訓制定了(le)嚴格的作息(xi)時間，12天的培訓，早(zao)(zao)操6：30出操，下(xia)午13：30上課(ke)、晚上19：00上課(ke)，睡覺22：00，但期間無一人(ren)(ren)遲到(dao)、無一人(ren)(ren)早(zao)(zao)退，下(xia)課(ke)就餐井然有序，無一人(ren)(ren)插(cha)隊(dui)。軍訓可以培養(yang)我們堅(jian)強(qiang)的意志和(he)韌性的毅力(li)(li)，當我們迎(ying)著(zhu)冷風紋絲不(bu)(bu)(bu)動的挺(ting)拔(ba)軍姿、聽教官(guan)訓話，這最能(neng)培養(yang)人(ren)(ren)的意志和(he)韌性的毅力(li)(li)，人(ren)(ren)的'一生，終究會經歷許多困難(nan)和(he)挫(cuo)折(zhe)，有時候甚至是非人(ren)(ren)的磨(mo)難(nan)，能(neng)否度過難(nan)關(guan)，靠的就是自(zi)己有沒(mei)(mei)有堅(jian)強(qiang)的意志和(he)韌性的毅力(li)(li)，有沒(mei)(mei)有吃苦耐勞(lao)的品質。

　　三、無他，唯手熟爾

　　看著《點鈔技(ji)(ji)能訓練》的(de)(de)(de)邵(shao)老師(shi)那高(gao)(gao)超(chao)(chao)的(de)(de)(de)點鈔技(ji)(ji)能，讓我(wo)(wo)驚詫不(bu)已，原來鈔票還可以(yi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)四指(zhi)(zhi)撥動，只(zhi)見(jian)她那熟(shu)(shu)練地用左手(shou)手(shou)指(zhi)(zhi)固定好點鈔券，右手(shou)四指(zhi)(zhi)如(ru)飛，一(yi)次四張，讓人目瞪口呆(dai)。課中，我(wo)(wo)如(ru)法(fa)炮制，不(bu)過十來次，手(shou)有微酸。問及邵(shao)老師(shi)點的(de)(de)(de)如(ru)此(ci)高(gao)(gao)超(chao)(chao)，傳授(shou)技(ji)(ji)能技(ji)(ji)巧和經驗時，邵(shao)老師(shi)看了我(wo)(wo)點鈔四指(zhi)(zhi)手(shou)法(fa)時說，你指(zhi)(zhi)法(fa)撥的(de)(de)(de)已經對了。我(wo)(wo)反問，那你撥的(de)(de)(de)如(ru)此(ci)之快，有何捷徑邵(shao)老師(shi)面有微笑(xiao)：“熟(shu)(shu)能生巧。”當聽(ting)到一(yi)個高(gao)(gao)手(shou)輕描淡寫的(de)(de)(de)將(jiang)自己的(de)(de)(de)成(cheng)功歸結(jie)為“無他，唯手(shou)熟(shu)(shu)爾(er)”時，其中的(de)(de)(de)酸甜苦辣(la)就更耐(nai)人尋味。

　　四、送人玫瑰,手留余香

　　培訓(xun)生活結束了，知(zhi)識僅(jin)僅(jin)是扎(zha)實了基(ji)礎，對(dui)于實踐還尚有距離，可是他卻給我(wo)們每個(ge)人留下(xia)沉甸甸的財富(fu)和無盡的思憶。

銀行員工學習心得5

　　銀行綜合(he)(he)柜(ju)員(yuan)制(zhi)不同(tong)于(yu)雙人(ren)復核制(zhi)的崗位組合(he)(he)，要(yao)求我們柜(ju)員(yuan)要(yao)按照(zhao)操作標(biao)準，單人(ren)完成(cheng)客戶(hu)需求的存款、結算等(deng)業(ye)務，這大大提高了(le)(le)工(gong)作的效(xiao)(xiao)率。我社實行柜(ju)員(yuan)制(zhi)已經3個多月了(le)(le)，經過(guo)這個月的磨練，我懂(dong)得了(le)(le)要(yao)把(ba)綜合(he)(he)柜(ju)員(yuan)效(xiao)(xiao)勞(lao)工(gong)作做(zuo)得更加完美，必須做(zuo)好以下幾點(dian)：

　　一、要增強責任心

　　綜合柜(ju)員每(mei)一(yi)(yi)(yi)筆業務(wu)需要自(zi)己(ji)單獨去完(wan)成，并要自(zi)我(wo)(wo)復核、自(zi)我(wo)(wo)約束、自(zi)我(wo)(wo)控制、自(zi)我(wo)(wo)承當風險。以前工(gong)(gong)作中的(de)(de)小(xiao)問題、小(xiao)過失，自(zi)己(ji)沒(mei)有(you)發現，同(tong)事復核時會(hui)給(gei)你(ni)提出(chu)，而(er)綜合柜(ju)員制后(hou)你(ni)沒(mei)有(you)依賴了，工(gong)(gong)作責(ze)任(ren)心不強，就容易出(chu)現過失。這就需要我(wo)(wo)們有(you)極強的(de)(de)工(gong)(gong)作責(ze)任(ren)心，不能有(you)依靠思想，對(dui)自(zi)己(ji)辦(ban)理的(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)(yi)筆業務(wu)，都(dou)要認真考慮，仔細核對(dui)，不能有(you)一(yi)(yi)(yi)絲一(yi)(yi)(yi)毫的(de)(de)馬虎，只(zhi)有(you)認真辦(ban)好每(mei)一(yi)(yi)(yi)筆業務(wu)才(cai)能對(dui)儲(chu)戶(hu)負責(ze)、對(dui)自(zi)己(ji)負責(ze)、對(dui)單位負責(ze)。

　　二、要嚴謹細致

　　銀行工作性質(zhi)要(yao)求我(wo)們工作中(zhong)(zhong)要(yao)嚴(yan)謹(jin)細致，綜合柜制讓(rang)我(wo)們更加體(ti)會到(dao)自己職業的高風險性，需要(yao)我(wo)們工作中(zhong)(zhong)更加仔細認真。每(mei)一筆業務都要(yao)嚴(yan)格按照規章流(liu)程辦(ban)事，每(mei)一筆業務都要(yao)認真去核對，每(mei)一次辦(ban)理業務都要(yao)做到(dao)精力(li)到(dao)位、思想(xiang)到(dao)位、工作到(dao)位，這樣才(cai)可以防(fang)止少出過失，不出過失。

　　首先(xian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)要(yao)(yao)心靜(jing)，接待每一(yi)位顧客都一(yi)樣(yang)，顧客催(cui)，你自己(ji)不(bu)能(neng)(neng)急，不(bu)能(neng)(neng)因為顧客催(cui)而辦(ban)錯(cuo)業務(wu)，做好一(yi)筆再(zai)接下(xia)一(yi)筆。其次(ci)業務(wu)要(yao)(yao)精，對自己(ji)從(cong)事的(de)(de)業務(wu)要(yao)(yao)熟(shu)(shu)悉，流(liu)程(cheng)(cheng)要(yao)(yao)精通(tong)熟(shu)(shu)練，這樣(yang)你工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)才能(neng)(neng)提高效(xiao)率，心里有(you)底業務(wu)就會(hui)辦(ban)得又快又好。第(di)三要(yao)(yao)嚴謹，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)要(yao)(yao)一(yi)是一(yi)，二是二，不(bu)能(neng)(neng)貪圖一(yi)時的(de)(de)方便而省略操作(zuo)(zuo)(zuo)規程(cheng)(cheng)，不(bu)嚴謹的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)長久下(xia)去(qu)必將釀成大錯(cuo)。第(di)三要(yao)(yao)細心，對每一(yi)筆業務(wu)，有(you)疑點的(de)(de)要(yao)(yao)多問，要(yao)(yao)細致(zhi)周(zhou)到，對更(geng)改的(de)(de)程(cheng)(cheng)序和科目，可(ke)以將新(xin)舊科目對照(zhao)抄下(xia)來，放在(zai)自己(ji)容易看見(jian)的(de)(de)地方，一(yi)邊(bian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)號對照(zhao)查(cha)找。

　　三、要用心去效勞

　　用力去(qu)做(zuo)，你(ni)(ni)只能把事(shi)情做(zuo)好；用心(xin)(xin)去(qu)做(zuo)，你(ni)(ni)才能做(zuo)得優秀。我們(men)(men)從事(shi)柜(ju)面(mian)工作(zuo)的(de)，每(mei)一(yi)(yi)言每(mei)一(yi)(yi)行(xing)(xing)，代(dai)表(biao)的(de)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)(shi)個人，而是(shi)(shi)整個農(nong)村合(he)作(zuo)銀行(xing)(xing)的(de)形象。要(yao)(yao)從自身(shen)做(zuo)起(qi)，從小事(shi)做(zuo)起(qi)，用心(xin)(xin)接(jie)(jie)待好每(mei)一(yi)(yi)位客(ke)(ke)戶，用心(xin)(xin)效(xiao)勞好每(mei)一(yi)(yi)位客(ke)(ke)戶，作(zuo)為(wei)柜(ju)員，與客(ke)(ke)戶接(jie)(jie)觸比擬密(mi)切，要(yao)(yao)能夠了(le)解顧(gu)客(ke)(ke)的(de)心(xin)(xin)理，特別是(shi)(shi)信合(he)，農(nong)村顧(gu)客(ke)(ke)多，要(yao)(yao)不嫌麻煩，多解釋(shi)，直(zhi)到(dao)對方明白(bai)為(wei)止。在業務操作(zuo)中，經(jing)常(chang)會(hui)遇(yu)到(dao)這樣一(yi)(yi)些存款未(wei)到(dao)期的(de)客(ke)(ke)戶，他(ta)(ta)們(men)(men)來支取存款時，你(ni)(ni)應該主動提(ti)醒，如果是(shi)(shi)他(ta)(ta)們(men)(men)自己(ji)看(kan)錯了(le)，你(ni)(ni)的(de)提(ti)醒換來的(de)`是(shi)(shi)連聲的(de)感謝。只要(yao)(yao)你(ni)(ni)和客(ke)(ke)戶用心(xin)(xin)溝通，客(ke)(ke)戶回報才是(shi)(shi)滿意。

　　四、要加強學習，提高自己

　　綜(zong)合柜員制(zhi)對我們(men)臨柜工(gong)作(zuo)人員提(ti)出了(le)更(geng)高的要求，首先在(zai)業務素質(zhi)上，要不斷加強(qiang)學習(xi)，努力提(ti)高自(zi)身業務水(shui)平，才能把工(gong)作(zuo)做得更(geng)快更(geng)好(hao)。其次，在(zai)效(xiao)(xiao)勞上，要加強(qiang)自(zi)身修養，學習(xi)心理學和(he)效(xiao)(xiao)勞學知識，提(ti)高自(zi)身綜(zong)合素質(zhi)，提(ti)升效(xiao)(xiao)勞技能，才能效(xiao)(xiao)勞好(hao)每一位儲戶。

　　時代在變、環境在變，我們(men)的(de)工作(zuo)也時時變化著，每天(tian)都有新(xin)(xin)的(de)東西出現(xian)、新(xin)(xin)的(de)情況(kuang)發生，這都需要(yao)用(yong)心(xin)(xin)對待我的(de)崗位工作(zuo)，用(yong)心(xin)(xin)去(qu)學習新(xin)(xin)的(de)知識，用(yong)心(xin)(xin)總結工作(zuo)中的(de)經驗，用(yong)心(xin)(xin)去(qu)效勞好每一位儲戶，與時俱(ju)進(jin)，以嚴(yan)謹(jin)的(de)工作(zuo)態度，不(bu)斷進(jin)取(qu)，扎實(shi)工作(zuo)，同屯溪農村信合銀(yin)行共同成長，去(qu)創造(zao)一個(ge)更加美好的(de)明天(tian)。

銀行員工學習心得6

　　《員(yuan)(yuan)工行(xing)為守(shou)則》對全(quan)(quan)行(xing)員(yuan)(yuan)工如(ru)何做人(ren)、做事進(jin)行(xing)了規(gui)范。這次開展(zhan)《員(yuan)(yuan)工行(xing)為守(shou)則》教育(yu)檢(jian)查(cha)活動，就是(shi)要規(gui)范全(quan)(quan)行(xing)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)行(xing)為，統一全(quan)(quan)行(xing)服(fu)務(wu)(wu)標準，在全(quan)(quan)行(xing)上下大力弘揚良好的(de)(de)(de)職業(ye)道德和職業(ye)操守(shou)，倡導銳意進(jin)取、開拓創(chuang)新的(de)(de)(de)拼搏精神，重(zhong)建員(yuan)(yuan)工自從容的(de)(de)(de)新風貌(mao)，重(zhong)塑農行(xing)員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)職業(ye)新形象(xiang)，把全(quan)(quan)行(xing)的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)水平提高(gao)到一個(ge)新的(de)(de)(de)高(gao)度。

　　新修訂《員工行(xing)(xing)(xing)為(wei)守則》的核心內容(rong)(rong)是“愛崗敬業(ye)、誠(cheng)實守、勤(qin)勉盡(jin)職、依法(fa)合(he)規(gui)(gui)”，基本(ben)要求是通過保密(mi)義務、利益沖(chong)突、客戶(hu)關系、公平競爭、廉(lian)潔自(zi)律、同事(shi)關系、日(ri)常辦(ban)公、職業(ye)形象和監督舉報等九(jiu)個方面的內容(rong)(rong)來規(gui)(gui)范員工行(xing)(xing)(xing)為(wei)，明確(que)員工正(zheng)確(que)處理與銀行(xing)(xing)(xing)、客戶(hu)、同業(ye)、同事(shi)和監管關系的行(xing)(xing)(xing)為(wei)規(gui)(gui)范和執業(ye)準則。在全行(xing)(xing)(xing)樹立(li)“愛崗敬業(ye)，誠(cheng)實守，勤(qin)勉盡(jin)職，依法(fa)合(he)規(gui)(gui)”的道德(de)風尚，培育(yu)良好合(he)規(gui)(gui)文化，改(gai)善員工職業(ye)形象和農行(xing)(xing)(xing)整體形象。

　　對于總行(xing)(xing)印發的(de)新修(xiu)訂《員工行(xing)(xing)為守(shou)則(ze)》的(de)核心內(nei)(nei)容是(shi)“愛(ai)崗(gang)敬業(ye)、誠實(shi)守(shou)、勤勉盡職、依法合規(gui)”，基本要求是(shi)通過保密義務、利益沖突、客戶(hu)(hu)關(guan)系、公平(ping)競爭、廉潔自律、同(tong)事關(guan)系、日(ri)常辦公、職業(ye)形象(xiang)和監督舉報等九個方面的(de)內(nei)(nei)容來(lai)規(gui)范(fan)員工行(xing)(xing)為，明確員工正確處理與銀(yin)行(xing)(xing)、客戶(hu)(hu)、同(tong)業(ye)、同(tong)事和監管(guan)關(guan)系的(de)行(xing)(xing)為規(gui)范(fan)和執業(ye)準則(ze)。

　　在全行(xing)樹立“愛崗敬業，誠實守(shou)，勤勉盡(jin)職，依法合規(gui)”的(de)道德風尚，培育良(liang)好合規(gui)文(wen)化，改(gai)善(shan)員工職業形(xing)象和農行(xing)整(zheng)體形(xing)象。，每天我(wo)都會抽出(chu)時間來研究。這本手冊對于日常工作很有現實的(de)指導(dao)意義(yi)。對于員工日常工作和行(xing)為的(de)規(gui)范，概念清晰，生動形(xing)象。

　　不僅要研(yan)(yan)究。還(huan)要從事(shi)情中找到(dao)和(he)(he)(he)守(shou)則(ze)有(you)差距(ju)，或(huo)者做(zuo)的(de)(de)(de)不到(dao)位(wei)的(de)(de)(de)地(di)方，加以改正。總則(ze)中包括：愛崗敬業(ye)，誠實守(shou)，勤勉(mian)盡職，依法合(he)(he)規。應該有(you)職業(ye)自豪感，是農行(xing)(xing)給了(le)我(wo)這個(ge)事(shi)情的(de)(de)(de)機會，我(wo)要愛護保重這個(ge)崗亭，維護農行(xing)(xing)的(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)和(he)(he)(he)利(li)益，不做(zuo)有(you)損農行(xing)(xing)形(xing)象(xiang)和(he)(he)(he)名譽的(de)(de)(de)'事(shi)情。做(zuo)一個(ge)品行(xing)(xing)端正的(de)(de)(de)人(ren)，遵守(shou)勞動合(he)(he)同規定的(de)(de)(de)條目(mu)，恪守(shou)制度(du)的(de)(de)(de)要求和(he)(he)(he)辦事(shi)程序(xu)，不斷(duan)提高自身(shen)的(de)(de)(de)事(shi)情技能和(he)(he)(he)綜合(he)(he)素質(zhi)。經由過(guo)程研(yan)(yan)究，我(wo)了(le)解到(dao)，員工的(de)(de)(de)不當行(xing)(xing)為都有(you)可能給銀(yin)行(xing)(xing)帶來合(he)(he)規風險。應牢固樹立法律意識和(he)(he)(he)合(he)(he)規意識，了(le)解崗亭合(he)(he)規要求。

　　自(zi)覺最受法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)和(he)(he)銀(yin)行(xing)(xing)內部規(gui)章，堅(jian)持以(yi)最高(gao)(gao)的(de)(de)(de)道(dao)德(de)標準來要(yao)(yao)求自(zi)己。分為客戶提(ti)供(gong)優質高(gao)(gao)效的(de)(de)(de)服務，是(shi)日常工作一定(ding)要(yao)(yao)做好的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)。雖然(ran)在普通(tong)員工，也(ye)要(yao)(yao)知道(dao)廉(lian)潔(jie)自(zi)律的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)性。和(he)(he)同事(shi)(shi)和(he)(he)睦相(xiang)處，坦誠相(xiang)待。同事(shi)(shi)之間才能(neng)有良好的(de)(de)(de)協作，才能(neng)處理好各項(xiang)業務。工作服穿戴整(zheng)潔(jie)，工牌佩戴規(gui)范(fan)，戴統一的(de)(de)(de)發飾，是(shi)每天早上到崗的(de)(de)(de)第一件事(shi)(shi)。參加(jia)積極有益的(de)(de)(de)活動(dong)，以(yi)保持旺盛的(de)(de)(de)精力投入工作。遵守規(gui)定(ding)是(shi)在保護自(zi)己，不能(neng)馬虎(hu)和(he)(he)失職，這(zhe)樣會造成嚴重的(de)(de)(de)后果，不僅是(shi)對于個人還(huan)是(shi)農行(xing)(xing)，損(sun)失有時候是(shi)無法(fa)(fa)彌補的(de)(de)(de)，依法(fa)(fa)合規(gui)，以(yi)更高(gao)(gao)的(de)(de)(de)道(dao)德(de)標準要(yao)(yao)求自(zi)己，樹立(li)法(fa)(fa)律意識和(he)(he)合規(gui)意識。

　　要實現農(nong)行(xing)的(de)(de)(de)戰略發展目標，建設(she)國際一(yi)流商業銀行(xing)，沒(mei)一(yi)個員工(gong)的(de)(de)(de)言(yan)談(tan)舉止都代表著(zhu)農(nong)行(xing)的(de)(de)(de)社會(hui)形(xing)象(xiang)和金融(rong)服務水平。我要從自(zi)身(shen)做起(qi)，從本崗位做起(qi)，始終如一(yi)的(de)(de)(de)研(yan)究和踐行(xing)《員工(gong)行(xing)為守(shou)則》。

銀行員工學習心得7

　　近期，我行開展了銀(yin)行案件防控(kong)(kong)學(xue)習活動，通過觀看(kan)視頻，并結合我平時在(zai)工(gong)作中實際(ji)情況，對案件防控(kong)(kong)意識(shi)有了更深一(yi)層的(de)認識(shi)。現就此次(ci)學(xue)習活動的(de)心得總結出幾點(dian)體會(hui)，也是我對此次(ci)學(xue)習活動的(de)一(yi)個理性的(de)認識(shi)。

　　近年(nian)來，金(jin)融案(an)(an)(an)件頻發(fa)，發(fa)案(an)(an)(an)率仍然居高不(bu)(bu)(bu)下(xia)(xia)，防(fang)(fang)案(an)(an)(an)形勢非常嚴峻。縱觀(guan)金(jin)融案(an)(an)(an)件的(de)發(fa)生，盡管(guan)形式各異，但追究(jiu)原(yuan)因主要是由于(yu)與以下(xia)(xia)幾(ji)(ji)方(fang)面(mian)(mian)：一(yi)(yi)(yi)、是員(yuan)(yuan)工(gong)法(fa)紀(ji)意(yi)識(shi)差(cha)，偉德(de)乏力。 俗話說，千(qian)里(li)之堤，潰于(yu)蟻穴。銀(yin)行(xing)網點(dian)眾多、面(mian)(mian)廣、線長(chang)，絕大(da)(da)多數(shu)員(yuan)(yuan)工(gong)身處最(zui)基層，長(chang)期以來，規(gui)范(fan)化(hua)、制度化(hua)的(de)思(si)想(xiang)偉德(de)開(kai)展不(bu)(bu)(bu)夠，員(yuan)(yuan)工(gong)重視實際，視思(si)想(xiang)偉德(de)為(wei)(wei)形式、為(wei)(wei)空談(tan)，認為(wei)(wei)在各自(zi)網點(dian)內的(de)人低(di)頭不(bu)(bu)(bu)見抬頭見，思(si)想(xiang)偉德(de)無意(yi)義，久(jiu)(jiu)而(er)久(jiu)(jiu)之，員(yuan)(yuan)工(gong)思(si)想(xiang)道(dao)德(de)水準(zhun)、法(fa)律法(fa)規(gui)觀(guan)念得(de)不(bu)(bu)(bu)到凈化(hua)和(he)提高，遵紀(ji)守(shou)法(fa)的(de)自(zi)覺性和(he)防(fang)(fang)腐拒變能力差(cha)，大(da)(da)多憑個人的(de)良知做工(gong)作(zuo)，談(tan)不(bu)(bu)(bu)上(shang)高尚的(de)人生觀(guan)和(he)價值觀(guan)。 二、是防(fang)(fang)患意(yi)識(shi)不(bu)(bu)(bu)強，管(guan)理(li)乏力。 近幾(ji)(ji)年(nian)來，大(da)(da)部分銀(yin)行(xing)注重了(le)業(ye)務(wu)開(kai)展，忽視了(le)案(an)(an)(an)件防(fang)(fang)范(fan)，一(yi)(yi)(yi)手(shou)硬一(yi)(yi)(yi)手(shou)軟的(de)現象得(de)不(bu)(bu)(bu)到徹底改觀(guan)，尤其在基層，任務(wu)至(zhi)上(shang)，片面(mian)(mian)追究(jiu)幾(ji)(ji)項主要業(ye)務(wu)指(zhi)標的(de)考核(he)(he)，不(bu)(bu)(bu)重視內部管(guan)理(li)、安全偉德(de)和(he)責任意(yi)識(shi)，有的(de)甚(shen)至(zhi)欺上(shang)瞞下(xia)(xia)或走(zou)(zou)過場(chang)(chang)形式學習。三(san)、稽(ji)核(he)(he)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)圖(tu)形式、走(zou)(zou)過場(chang)(chang)、監(jian)督乏力。 一(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)(mian)稽(ji)核(he)(he)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)力量相對(dui)薄弱，對(dui)銀(yin)行(xing)網點(dian)多、面(mian)(mian)廣、線長(chang)和(he)客觀(guan)上(shang)難以全面(mian)(mian)實施有效的(de)監(jian)督檢(jian)(jian)查(cha)(cha)；另一(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)(mian)，稽(ji)核(he)(he)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)人員(yuan)(yuan)有的(de)責任心差(cha)，原(yuan)則性不(bu)(bu)(bu)強，稽(ji)核(he)(he)檢(jian)(jian)查(cha)(cha)圖(tu)形式，走(zou)(zou)過場(chang)(chang)，該發(fa)現的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)沒有及時發(fa)現，發(fa)現的(de)問(wen)題(ti)(ti)(ti)也沒有采取有效措施進(jin)行(xing)處罰，而(er)是大(da)(da)事(shi)化(hua)小、小事(shi)化(hua)無。有些事(shi)情(qing)雖然發(fa)現了(le)，也下(xia)(xia)達(da)了(le)整改通知，但對(dui)落實情(qing)況沒做進(jin)一(yi)(yi)(yi)步的(de)督促檢(jian)(jian)查(cha)(cha)，使問(wen)題(ti)(ti)(ti)越(yue)積越(yue)大(da)(da)，最(zui)后導致發(fa)生重大(da)(da)經濟案(an)(an)(an)件。從以上(shang)幾(ji)(ji)個方(fang)面(mian)(mian)看，本人認為(wei)(wei)： 要做好案(an)(an)(an)防(fang)(fang)工(gong)作(zuo)，關鍵是做好以下(xia)(xia)幾(ji)(ji)個方(fang)面(mian)(mian)：

　　一、加強銀行內部風險防控

　　（一）嚴格堅持開立個人(ren)網銀業務，在開立網銀業務時必須(xu)由客戶本人(ren)親自辦理。

　　（二(er)）大堂經理(li)、柜員、復核(he)、授權人(ren)都應提高警惕(ti)，防止(zhi)不法分子利(li)用(yong)職務之(zhi)便進行(xing)非法活動。

　　（三）大額(e)儲戶一定要留有客戶的偉德話(hua)，及進(jin)和客戶進(jin)行對賬，對客戶的賬戶資金變動進(jin)行動態提示。

　　（四）對網銀業務綁定的(de)手機偉德(de)話(hua)號碼一客要和客戶進行現(xian)場(chang)確認，確保為(wei)客戶本(ben)人所(suo)有(you)并視(shi)同要件進行管(guan)理。

　　（五）堅(jian)持“四眼制度(du)”復核 、授權人員(yuan)(yuan)要前(qian)移到柜員(yuan)(yuan)內，現場復核，確認(ren)業務全(quan)程無誤(wu)后再進行(xing)復核。

　　（六）嚴禁(jin)柜員人員留存客戶身份證復印件，并進行經(jing)常性(xing)的檢查。

　　（七）加強對員(yuan)工銀偉(wei)德務基礎知識(shi)(shi)和案(an)防(fang)知識(shi)(shi)的偉(wei)德，特別(bie)是新上崗(gang)人(ren)員(yuan)，要重點加強崗(gang)位職(zhi)責流程知識(shi)(shi)的偉(wei)德。學習研究監管風險提示(shi)，使工及早識(shi)(shi)別(bie)各種外部欺詐企(qi)圖。

　　（八(ba)）充分發揮(hui)錄(lu)像(xiang)(xiang)監控作用。安排(pai)有業(ye)務(wu)經驗人實時查(cha)看錄(lu)像(xiang)(xiang)。

　　二、加強自身素質修養、提升合規操作意識

　　案(an)件防控的(de)(de)根本在于每(mei)位(wei)(wei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)樹立正(zheng)確的(de)(de)人(ren)生觀價值觀，通過不斷(duan)的(de)(de)學習相(xiang)(xiang)關業(ye)務(wu)操作(zuo)和(he)金融(rong)(rong)法律法規(gui)知識(shi)，最終(zhong)從自(zi)身的(de)(de)角度杜絕(jue)(jue)案(an)件發(fa)生的(de)(de)可能(neng)。我們每(mei)位(wei)(wei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)只有(you)不斷(duan)增(zeng)強遵紀(ji)守法的(de)(de)自(zi)覺性(xing)和(he)主動性(xing)，結合自(zi)身崗(gang)位(wei)(wei)的(de)(de)實際情況(kuang)，認真地(di)進行(xing)(xing)自(zi)我偉德，自(zi)我約束，吸取教(jiao)訓，并對有(you)關金融(rong)(rong)法規(gui)、銀(yin)行(xing)(xing)規(gui)章制(zhi)度自(zi)我查找旅行(xing)(xing)崗(gang)位(wei)(wei)職(zhi)(zhi)責及遵紀(ji)守法方面的(de)(de)差距，明(ming)確今后工(gong)(gong)(gong)作(zuo)努力(li)的(de)(de)方向，才能(neng)使(shi)我們銀(yin)行(xing)(xing)違(wei)法違(wei)規(gui)案(an)件得到(dao)遏制(zhi)。從自(zi)身出發(fa)，持之以恒，提高(gao)防范意(yi)識(shi)，謹守崗(gang)位(wei)(wei)職(zhi)(zhi)責，杜絕(jue)(jue)各項違(wei)規(gui)操作(zuo)，消除案(an)件隱(yin)患，才能(neng)達(da)到(dao)有(you)效地(di)目標(biao)。相(xiang)(xiang)信我們每(mei)位(wei)(wei)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)都會(hui)遠(yuan)離(li)金錢的(de)(de)誘惑，共同創造出一個和(he)諧(xie)、合規(gui)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)環(huan)境。

　　同時(shi)(shi)，案(an)件防(fang)(fang)控(kong)工(gong)(gong)(gong)作關鍵(jian)點在(zai)于落實到每一(yi)個員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，只要(yao)(yao)我(wo)們每位員(yuan)工(gong)(gong)(gong)都(dou)有(you)案(an)件防(fang)(fang)控(kong)意識、遵(zun)章守(shou)紀(ji)，案(an)件防(fang)(fang)控(kong)就會事(shi)半(ban)功倍。在(zai)日常工(gong)(gong)(gong)作中要(yao)(yao)不斷加強(qiang)(qiang)自(zi)(zi)我(wo)學習，提高自(zi)(zi)身素(su)質，把風險防(fang)(fang)范貫穿于具體工(gong)(gong)(gong)作的(de)始終，牢固(gu)(gu)樹(shu)立(li)“違(wei)規無小(xiao)事(shi)”、“安全就是(shi)效益”、“風險控(kong)制(zhi)優(you)先”的(de)意識，自(zi)(zi)覺的(de).把偉德管理(li)和(he)自(zi)(zi)身的(de)自(zi)(zi)律(lv)有(you)機結(jie)合起(qi)(qi)來，明確崗位職責，增(zeng)強(qiang)(qiang)自(zi)(zi)我(wo)執行制(zhi)度的(de)自(zi)(zi)覺性，增(zeng)強(qiang)(qiang)自(zi)(zi)我(wo)思(si)想道(dao)德和(he)業務(wu)理(li)論水平，構建(jian)牢固(gu)(gu)的(de)思(si)想防(fang)(fang)線(xian)，使遵(zun)紀(ji)守(shou)法(fa)(fa)意識在(zai)思(si)想深處牢牢扎(zha)根(gen)，變成(cheng)一(yi)種(zhong)自(zi)(zi)覺，一(yi)種(zhong)習慣。從(cong)小(xiao)事(shi)做(zuo)起(qi)(qi)、從(cong)自(zi)(zi)我(wo)做(zuo)起(qi)(qi)，8小(xiao)時(shi)(shi)以(yi)內要(yao)(yao)管好(hao)自(zi)(zi)己，8小(xiao)時(shi)(shi)以(yi)外也要(yao)(yao)管好(hao)，堅決(jue)抵制(zhi)種(zhong)種(zhong)違(wei)規違(wei)法(fa)(fa)不良行為的(de)發(fa)生。

　　三、加強業務知識學習

　　身(shen)為網點(dian)一線員工(gong)，切實提(ti)高業(ye)(ye)務素質(zhi)和風險(xian)防范能(neng)力，全面加強柜面營銷和柜臺服(fu)務，是我(wo)們(men)臨(lin)柜人(ren)員最為實際的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)任務。作(zuo)(zuo)為臨(lin)柜人(ren)員，我(wo)深(shen)知臨(lin)柜工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)重要(yao)性(xing)，因為它是顧客(ke)直接了(le)解(jie)我(wo)行(xing)窗口，起著溝通顧客(ke)與銀行(xing)的(de)(de)橋梁作(zuo)(zuo)用(yong)。因此，在臨(lin)柜工(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)始終(zhong)堅持要(yao)做(zuo)一個“有心(xin)人(ren)”。虛心(xin)學習業(ye)(ye)務，用(yong)心(xin)鍛煉(lian)技(ji)能(neng)，耐心(xin)辦理業(ye)(ye)務，熱(re)心(xin)對待(dai)客(ke)戶。在銀偉德競爭日趨激烈的(de)(de)形(xing)勢下，我(wo)們(men)都(dou)很清楚(chu)地意(yi)識到(dao)：只有更熱(re)情、周到(dao)、專業(ye)(ye)、快捷、創新、個性(xing)、尊享的(de)(de)優質(zhi)服(fu)務才能(neng)為我(wo)行(xing)爭取更多(duo)的(de)(de)客(ke)戶，贏得更好(hao)的(de)(de)社會(hui)形(xing)象。

　　通過(guo)此次的(de)案件防控(kong)學(xue)習活(huo)動(dong)，我找到了(le)正確的(de)價(jia)值取向與是非標(biao)準，找準了(le)工作(zuo)立足點，增(zeng)強了(le)合(he)規(gui)(gui)辦理和(he)合(he)規(gui)(gui)經營意識，通過(guo)對相關制度(du)的(de)深入學(xue)習，對提高(gao)自己(ji)(ji)的(de)業務素質(zhi)和(he)執行(xing)制度(du)的(de)自覺性有了(le)更高(gao)的(de)要(yao)求(qiu)，為識別和(he)控(kong)制業務上(shang)的(de)各種風險(xian)(xian)(xian)增(zeng)強能力，積(ji)極(ji)規(gui)(gui)范操作(zuo)行(xing)為和(he)消除風險(xian)(xian)(xian)隱患。總之，在工作(zuo)中要(yao)嚴格遵守(shou)各項規(gui)(gui)章(zhang)制度(du)，嚴格要(yao)求(qiu)自己(ji)(ji)，不斷(duan)提高(gao)自己(ji)(ji)的(de)風險(xian)(xian)(xian)意識，警惕(ti)思(si)想(xiang)，堅定(ding)信念，合(he)規(gui)(gui)辦事，杜絕一切違規(gui)(gui)和(he)風險(xian)(xian)(xian)。

銀行員工學習心得8

　　近期，農行(xing)(xing)開展了《中國農業銀行(xing)(xing)員工違反規(gui)章制度(du)處(chu)理(li)辦法(fa)》的(de)學(xue)習活動，本人積極(ji)認真(zhen)參加了支行(xing)(xing)組(zu)織的(de)學(xue)習活動，同時(shi)還按照(zhao)上級行(xing)(xing)要(yao)求，利用業余時(shi)間(jian)重點(dian)自學(xue)了《處(chu)理(li)辦法(fa)》。下(xia)面根據學(xue)習情況，結(jie)合個人實際談(tan)一(yi)點(dian)體會。

　　一、進一步掌握了學習方法。

　　法(fa)律法(fa)規的學習(xi)不是(shi)一蹴而就(jiu)，一時半會就(jiu)可學成(cheng)或學好記牢(lao)的，關鍵要(yao)靠(kao)長(chang)期的學習(xi)和積累，要(yao)養(yang)成(cheng)長(chang)期學習(xi)的習(xi)慣，要(yao)有(you)刻苦(ku)鉆研的精神，要(yao)有(you)不怕吃(chi)苦(ku)的毅力，只有(you)思(si)想上認識到學習(xi)的重要(yao)性(xing)，才能真正(zheng)在實(shi)踐中去學習(xi)，自覺做一名遵(zun)紀(ji)守法(fa)，遵(zun)章守紀(ji)的合(he)格員工。

　　在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)方法(fa)(fa)(fa)上，要(yao)(yao)偉(wei)德(de)崗位重點(dian)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)，并(bing)做到(dao)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)與實踐運用相結(jie)合(he)，學(xue)(xue)(xue)(xue)法(fa)(fa)(fa)與守法(fa)(fa)(fa)相結(jie)合(he)。另外(wai)，在(zai)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)(xi)偉(wei)德(de)上應突出(chu)偉(wei)德(de)的(de)普遍性，多形式、多層次，全方位地開展偉(wei)德(de)，注重偉(wei)德(de)的(de).針(zhen)對性，抓好結(jie)合(he)點(dian)，把思(si)想道德(de)偉(wei)德(de)、普法(fa)(fa)(fa)偉(wei)德(de)、規(gui)章制度(du)偉(wei)德(de)和(he)學(xue)(xue)(xue)(xue)先進、學(xue)(xue)(xue)(xue)英模活動結(jie)合(he)起來。使每一名員工都(dou)能夠學(xue)(xue)(xue)(xue)法(fa)(fa)(fa)、知法(fa)(fa)(fa)、懂法(fa)(fa)(fa)，依法(fa)(fa)(fa)辦事。與此(ci)同時，要(yao)(yao)通過典型案例剖析，分析和(he)評價(jia)犯罪成本，運用反面的(de)教訓警醒人(ren)，不(bu)(bu)斷提高金融從業(ye)人(ren)員按照(zhao)法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)規(gui)約束自己的(de)自覺性。只有這樣才能加深理解，并(bing)能在(zai)工作中自覺做到(dao)不(bu)(bu)違章、不(bu)(bu)違紀(ji)。

　　二、 學習提高了思想認識，增強了遵規守紀的自覺性。

　　金融是現代(dai)經濟的(de)核心。近年來，我國銀偉德在運行過程中(zhong)，由于體制(zhi)交(jiao)替、

　　機制(zhi)的(de)(de)(de)不(bu)健全(quan)(quan)，客觀上(shang)給金融(rong)職務犯(fan)罪(zui)帶(dai)來滋生(sheng)和蔓(man)延的(de)(de)(de)土壤，導致金融(rong)業貪(tan)污、挪用(yong)、受(shou)賄、詐騙等職務犯(fan)罪(zui)和大案要案時有發生(sheng)，嚴重危及金融(rong)和經濟的(de)(de)(de)安全(quan)(quan)。尤其在(zai)當前全(quan)(quan)省(sheng)農行案件防范面臨嚴峻形勢的(de)(de)(de)情況下(xia)(xia)，由于我們平(ping)時疏于學(xue)(xue)(xue)習，對規(gui)章制(zhi)度(du)學(xue)(xue)(xue)習不(bu)深(shen)，理解不(bu)夠全(quan)(quan)面與(yu)己(ji)關(guan)系(xi)不(bu)大的(de)(de)(de)可學(xue)(xue)(xue)可不(bu)學(xue)(xue)(xue)，在(zai)這種思(si)想(xiang)支配(pei)下(xia)(xia)，久(jiu)而久(jiu)之，就會萌生(sheng)一(yi)些自由散漫(man)的(de)(de)(de)思(si)想(xiang)，造成違(wei)規(gui)違(wei)紀的(de)(de)(de)現象發生(sheng)，甚至走上(shang)犯(fan)罪(zui)的(de)(de)(de)道(dao)路。

　　三、要(yao)強化制約(yue)、進一(yi)步(bu)提高自我防范(fan)能力。

　　當前，金融業偉德子化發展速度明顯加快，同時個別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進行金融科技犯罪。

　　因此，通(tong)過近一個時期的(de)學(xue)習，偉德(de)全行實際，結合(he)自(zi)身的(de)業(ye)務，加強(qiang)營銷(xiao)隊(dui)伍風險意識(shi)，防范突發(fa)案(an)件意義非凡。深刻領會、弄通(tong)業(ye)務知識(shi)，正確指導一線營銷(xiao)人員(yuan)，做到合(he)規經營。

　　通過這次(ci)學習使我(wo)進一步(bu)提高了(le)(le)對(dui)農(nong)行(xing)(xing)各(ge)(ge)崗位(wei)違(wei)規(gui)(gui)行(xing)(xing)為的(de)(de)認(ren)識，也(ye)(ye)加強(qiang)了(le)(le)認(ren)真執行(xing)(xing)各(ge)(ge)項規(gui)(gui)章制度(du)的(de)(de)認(ren)識，并時刻告誡自(zi)己要嚴格(ge)遵守。同(tong)時，我(wo)還認(ren)識到，加強(qiang)規(gui)(gui)章制度(du)的(de)(de)執行(xing)(xing)，是我(wo)們(men)(men)農(nong)業銀(yin)行(xing)(xing)健(jian)康快速發(fa)展的(de)(de)保證，也(ye)(ye)是防止各(ge)(ge)類案件和(he)違(wei)規(gui)(gui)問(wen)題(ti)發(fa)生的(de)(de)前(qian)提。加強(qiang)《處(chu)理(li)辦(ban)法》的(de)(de)學習，不僅是為了(le)(le)貫徹(che)執行(xing)(xing)上級行(xing)(xing)的(de)(de)工作任務，也(ye)(ye)是我(wo)們(men)(men)每位(wei)員工的(de)(de)責任。讓我(wo)們(men)(men)做(zuo)到人人講合規(gui)(gui)、時時唱合規(gui)(gui)。

銀行員工學習心得9

　　近日來，河南(nan)分行開展了(le)《中(zhong)國郵(you)政儲蓄銀行員工違規行為處(chu)理辦(ban)法》的學習活動，本人積極(ji)認真的參(can)加了(le)單位組織的集中(zhong)學習。通過學習，使(shi)我更加提高了(le)對郵(you)政儲蓄銀行規章制(zhi)(zhi)度的全(quan)面認識，深刻理解(jie)到(dao)掌握制(zhi)(zhi)度、執行制(zhi)(zhi)度的重要(yao)性。下面根據學習情況，結合個人實際談一點(dian)膚淺的體會。

　　一、通過學習提高了思想認識，增強了遵規守紀的自覺性。

　　金(jin)融(rong)是(shi)現(xian)(xian)代經濟(ji)的(de)(de)核心。近年來，我(wo)國(guo)銀(yin)偉德(de)在(zai)運行(xing)過程(cheng)中(zhong)，由(you)于體制交(jiao)替、機制的(de)(de)不(bu)健(jian)全，客觀上(shang)給金(jin)融(rong)職務犯(fan)罪帶(dai)來滋生(sheng)和蔓(man)延的(de)(de)土壤，導(dao)致金(jin)融(rong)業貪污、挪用、受賄(hui)、詐騙等職務犯(fan)罪和大案要案時(shi)有發(fa)生(sheng)，嚴重(zhong)危(wei)及金(jin)融(rong)和經濟(ji)的(de)(de)安全。尤(you)其(qi)在(zai)當前全省我(wo)行(xing)案件防范面(mian)臨嚴峻形勢的(de)(de)情(qing)況下，由(you)于我(wo)們(men)(men)平時(shi)疏(shu)于學(xue)習(xi)(xi)，對(dui)規(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)制度(du)(du)(du)(du)學(xue)習(xi)(xi)不(bu)深，理解不(bu)夠(gou)全面(mian)認為與己關系(xi)(xi)不(bu)大的(de)(de)可學(xue)可不(bu)學(xue)，在(zai)這種思(si)(si)想支配下，久(jiu)而(er)久(jiu)之，就會萌生(sheng)一(yi)些自由(you)散漫的(de)(de)思(si)(si)想，造成(cheng)違(wei)規(gui)(gui)(gui)(gui)違(wei)紀的(de)(de)現(xian)(xian)象發(fa)生(sheng)，甚至走上(shang)犯(fan)罪的(de)(de)道路。通過這次(ci)規(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)制度(du)(du)(du)(du)學(xue)習(xi)(xi)偉德(de)，使(shi)我(wo)深刻(ke)地認識(shi)到(dao)，不(bu)熟悉(xi)規(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)制度(du)(du)(du)(du)對(dui)各崗位(wei)的(de)(de)具(ju)(ju)體要求(qiu)，就不(bu)可能做到(dao)很好地遵(zun)守規(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)制度(du)(du)(du)(du)，并(bing)成(cheng)為一(yi)名合格的(de)(de)員(yuan)工。當前金(jin)融(rong)系(xi)(xi)統發(fa)生(sheng)的(de)(de)許多(duo)案件除故(gu)意犯(fan)罪因(yin)素外，大多(duo)數都(dou)是(shi)因(yin)個別員(yuan)工法(fa)律和規(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)制度(du)(du)(du)(du)意識(shi)不(bu)強，違(wei)規(gui)(gui)(gui)(gui)操(cao)作(zuo)而(er)造成(cheng)的(de)(de)，不(bu)但給國(guo)家造成(cheng)了損失，而(er)且也毀(hui)了自己的(de)(de)人(ren)生(sheng)和前程(cheng)。因(yin)此，學(xue)好內部的(de)(de)各項規(gui)(gui)(gui)(gui)章(zhang)制度(du)(du)(du)(du)，并(bing)嚴格執行(xing)這些制度(du)(du)(du)(du)，對(dui)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)工作(zuo)和生(sheng)活具(ju)(ju)有重(zhong)要的(de)(de)指導(dao)意義和現(xian)(xian)實意義。

　　二、要強化制約、進一步提高自我防范能力。

　　當(dang)前，金融業偉德(de)子(zi)化(hua)發展速(su)度(du)明顯加(jia)快，同時(shi)個(ge)別(bie)犯罪分子(zi)利用(yong)我行(xing)管理制(zhi)度(du)上的(de)不(bu)(bu)完善，進(jin)行(xing)金融犯罪。因此，通過近一(yi)個(ge)時(shi)期的(de)學習，結(jie)合我處實(shi)(shi)際，我認為當(dang)前關鍵要(yao)加(jia)強(qiang)(qiang)對(dui)基層一(yi)線操作人員的(de).學習和偉德(de)；要(yao)強(qiang)(qiang)化(hua)制(zhi)約，嚴格(ge)管理；要(yao)禁止崗(gang)位職責(ze)混淆，業務(wu)運作不(bu)(bu)能交(jiao)叉，柜員離(li)崗(gang)必(bi)須實(shi)(shi)行(xing)簽(qian)退制(zhi)度(du)，從源頭上杜絕作案機會；要(yao)加(jia)強(qiang)(qiang)實(shi)(shi)時(shi)和事后監督。

　　三、作為郵政儲蓄銀行的一名普通員工，《辦法》武裝了我的頭腦，并為我帶來了許多實惠。

　　作為郵政(zheng)儲(chu)蓄銀行的(de)一(yi)名農村基層信(xin)貸員，通過對《辦(ban)(ban)(ban)法》的(de)學(xue)習，使我(wo)(wo)懂得了(le)(le)應該怎(zen)樣合規操作，預防金(jin)融風險(xian)，盡量減(jian)少不良(liang)貸款的(de)發生。并且(qie)，在實(shi)踐《辦(ban)(ban)(ban)法》要求的(de)同(tong)時，我(wo)(wo)更樹立了(le)(le)良(liang)好的(de)服務(wu)意(yi)識，提(ti)高(gao)了(le)(le)業務(wu)技(ji)能(neng)，完善了(le)(le)客戶至(zhi)上的(de)金(jin)融市場經營(ying)觀(guan)念。在我(wo)(wo)的(de)服務(wu)水準全面(mian)提(ti)高(gao)后，我(wo)(wo)的(de)客戶忠誠(cheng)度也得到了(le)(le)大(da)幅度的(de)提(ti)高(gao)。這一(yi)切實(shi)惠，都證明(ming)了(le)(le)《辦(ban)(ban)(ban)法》的(de)重(zhong)要性(xing)和實(shi)用性(xing)。

　　通過這次學(xue)習使我(wo)進一步提高了(le)(le)對我(wo)行各(ge)崗位(wei)違規(gui)(gui)行為的認識，也加強(qiang)了(le)(le)認真執行各(ge)項規(gui)(gui)章制度的認識，并(bing)時刻告(gao)誡自己要嚴(yan)格遵守。同(tong)時，我(wo)還認識到，加強(qiang)規(gui)(gui)章制度的執行，是我(wo)們

　　郵政儲蓄銀(yin)行(xing)(xing)健康快速(su)發展的(de)保證，也是(shi)防(fang)止各(ge)類案件和違規問題發生的(de)前提。加強《辦法(fa)》的(de)學習(xi)，不僅是(shi)為(wei)了貫徹執(zhi)行(xing)(xing)上級(ji)行(xing)(xing)的(de)工作任(ren)務，也是(shi)我們每位員工的(de)責任(ren)。

銀行員工學習心得10

　　通過學(xue)習《員工手冊(ce)》，我深(shen)知(zhi)內(nei)控合規涉及全(quan)行(xing)(xing)各條線(xian)、各部(bu)門，覆蓋全(quan)行(xing)(xing)的(de)(de)每一個環(huan)節，作為一名金(jin)融(rong)從(cong)業人員，風險涉及方方面面。必須將合規意(yi)識滲(shen)透到每一名員工，明確合規經營(ying)(ying)的(de)(de)重(zhong)大性(xing)及緊迫性(xing)，深(shen)刻(ke)體(ti)(ti)會到了合規經營(ying)(ying)的(de)(de)重(zhong)大意(yi)義。現(xian)在就合規手冊(ce)學(xue)習談談自己(ji)的(de)(de)體(ti)(ti)會：

　　1、商(shang)業(ye)銀行的業(ye)務部門負(fu)責參與(yu)制定(ding)與(yu)自身職(zhi)(zhi)責相(xiang)關的業(ye)務制度(du)(du)和(he)操作(zuo)流程；負(fu)責嚴格執行相(xiang)關制度(du)(du)規定(ding)；負(fu)責組(zu)織(zhi)開展監督(du)檢(jian)查(cha)；負(fu)責按照規定(ding)時限和(he)路徑報告(gao)內部控制存在的缺陷，并組(zu)織(zhi)落實(shi)整改(gai)。對(dui)(dui)于業(ye)務管理條線，在業(ye)務發展的同時，必(bi)須保(bao)證條線的合規發展，落實(shi)好(hao)對(dui)(dui)網點的盡職(zhi)(zhi)檢(jian)查(cha)工(gong)作(zuo)，敢于暴露風險，尤其對(dui)(dui)于代銷業(ye)務的操作(zuo)風險問題，不能輕視，落實(shi)好(hao)對(dui)(dui)第一道防線的監督(du)檢(jian)查(cha)工(gong)作(zuo)。

　　2、合(he)規(gui)經營(ying)是銀(yin)行發展(zhan)的(de)(de)(de)重要(yao)(yao)前提(ti)。銀(yin)行賴以生存的(de)(de)(de)質量(liang)效益(yi)源于(yu)每一(yi)個(ge)崗位的(de)(de)(de)每一(yi)位員(yuan)工(gong)，源于(yu)產生質量(liang)和效益(yi)的(de)(de)(de)`每一(yi)個(ge)環(huan)節，源于(yu)依法(fa)合(he)規(gui)經營(ying)。銀(yin)行的(de)(de)(de)發展(zhan)一(yi)定要(yao)(yao)以合(he)法(fa)、合(he)規(gui)經營(ying)為(wei)前提(ti)，才(cai)能從源頭上預防風(feng)險。對于(yu)條線員(yuan)工(gong)，確保八小(xiao)時(shi)工(gong)作(zuo)時(shi)間內的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)合(he)規(gui)開展(zhan)的(de)(de)(de)同時(shi)，要(yao)(yao)關(guan)注好員(yuan)工(gong)八小(xiao)時(shi)外的(de)(de)(de)生活(huo)情況，避免道德風(feng)險問題。

　　3、合(he)規(gui)經(jing)(jing)營(ying)是銀(yin)(yin)行實現發展目標的(de)(de)重要保(bao)證。合(he)規(gui)經(jing)(jing)營(ying)就是為業務(wu)保(bao)駕護(hu)航的(de)(de)，是為了更好(hao)地促進業務(wu)發展服(fu)務(wu)的(de)(de)。在發展、開拓業務(wu)和同業競爭中，只(zhi)有緊(jin)(jin)緊(jin)(jin)遵循合(he)規(gui)經(jing)(jing)營(ying)的(de)(de)理(li)念(nian)，提高管(guan)理(li)的(de)(de)質量，才能保(bao)證銀(yin)(yin)行業務(wu)的(de)(de)經(jing)(jing)久不衰。自己(ji)作為條線的(de)(de)負責人，要努力學(xue)習規(gui)章制度，以(yi)身作則，確保(bao)不觸碰違規(gui)的(de)(de)紅線。

銀行員工學習心得11

　　作為一名(ming)基層郵政儲蓄銀(yin)(yin)行對公客(ke)戶(hu)經(jing)理，在深入學習貫(guan)徹和(he)落(luo)實黨的(de)(de)十八(ba)大會(hui)議的(de)(de)日子里，在熱烈慶祝我們(men)(men)XX郵儲銀(yin)(yin)行成立五周(zhou)(zhou)年(nian)的(de)(de)日子里，圍繞企業文化(hua)價值、五周(zhou)(zhou)年(nian)分(fen)享(xiang)年(nian)會(hui)等(deng)核心企業文化(hua)，自己參加了我們(men)(men)分(fen)行的(de)(de)培訓，獲益匪淺(qian)，體會(hui)頗深。我想，為了做到“人人都是郵儲銀(yin)(yin)行的(de)(de)建筑師”，應該把握三個關鍵詞：即全心的(de)(de)忠(zhong)誠、真誠的(de)(de)奉獻和(he)卓越(yue)的(de)(de)服務(wu)。

　　一、全心忠誠，把自己融入郵政儲蓄銀行

　　首先，“人(ren)人(ren)都(dou)是(shi)(shi)郵儲(chu)(chu)(chu)銀行(xing)的(de)(de)建筑(zhu)師(shi)”，要(yao)求(qiu)我們每一(yi)個XX郵儲(chu)(chu)(chu)銀行(xing)人(ren)對(dui)企業(ye)的(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)。近年來(lai)，我們郵儲(chu)(chu)(chu)銀行(xing)XX省分(fen)(fen)行(xing)堅持“溝通城鄉，服務三農(nong)、社(she)區和中小(xiao)企業(ye)”的(de)(de)戰(zhan)略定位，恪守“人(ren)嫌細微，我寧(ning)繁瑣；不謀大利，但求(qiu)穩妥”的(de)(de)經營理念(nian)；奉行(xing)“進(jin)(jin)步與(yu)您同(tong)步”發展(zhan)理念(nian)，銀行(xing)與(yu)員工共同(tong)進(jin)(jin)步、與(yu)客戶共同(tong)進(jin)(jin)步、與(yu)社(she)會共同(tong)進(jin)(jin)步。五年的(de)(de)風風雨(yu)雨(yu)，五年的(de)(de)坎(kan)坎(kan)坷(ke)坷(ke)，走(zou)過(guo)千(qian)山萬水(shui)，戰(zhan)勝千(qian)難萬險(xian)，由無(wu)到有、由小(xiao)到大，由弱到強，成就了(le)今(jin)日的(de)(de)輝煌。之所以有今(jin)天，我想和我們XX郵儲(chu)(chu)(chu)銀行(xing)人(ren)的(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)，對(dui)黨和人(ren)民的(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)，對(dui)企業(ye)的(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)，對(dui)客戶的(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)分(fen)(fen)不開的(de)(de)。而且，是(shi)(shi)一(yi)種全心全意的(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)。

　　我們必(bi)須(xu)時刻地意(yi)識(shi)到：自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)利(li)(li)益(yi)和(he)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)利(li)(li)益(yi)，不是憑空而來(lai)。是必(bi)須(xu)全力(li)以赴(fu)努(nu)力(li)工作(zuo)(zuo)，用(yong)汗水與(yu)智慧創造出來(lai)的(de)(de)(de)。每(mei)一(yi)(yi)個郵儲銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)成長與(yu)進步(bu)，必(bi)須(xu)依(yi)靠銀(yin)(yin)行(xing)(xing)提供的(de)(de)(de)業(ye)務平臺(tai)，才能充分發揮自己(ji)(ji)才智，體驗天高任鳥(niao)飛(fei)，海闊(kuo)憑魚躍的(de)(de)(de)豪(hao)邁。所(suo)謂對銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)，實際上(shang)(shang)是一(yi)(yi)種(zhong)對職(zhi)業(ye)的(de)(de)(de)忠(zhong)誠(cheng)，一(yi)(yi)種(zhong)對承擔(dan)或者(zhe)從(cong)事某種(zhong)職(zhi)業(ye)的(de)(de)(de)神圣責任感。一(yi)(yi)名具有忠(zhong)誠(cheng)感的(de)(de)(de)員工，一(yi)(yi)定會(hui)急企業(ye)所(suo)急憂(you)企業(ye)所(suo)憂(you)，用(yong)突出的(de)(de)(de)業(ye)績證明自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)價值！而一(yi)(yi)家具有忠(zhong)誠(cheng)文化的(de)(de)(de)金融企業(ye)，會(hui)忠(zhong)誠(cheng)客戶(hu)忠(zhong)誠(cheng)社會(hui)，用(yong)誠(cheng)意(yi)在(zai)市場上(shang)(shang)立于不敗之地！聯系到自己(ji)(ji)工作(zuo)(zuo)崗(gang)位，作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)客戶(hu)經理，就是要永遠與(yu)郵儲銀(yin)(yin)行(xing)(xing)站在(zai)一(yi)(yi)起，榮辱與(yu)共(gong)，同(tong)呼吸(xi)共(gong)命運(yun)，同(tong)時，也要永遠和(he)客戶(hu)站在(zai)一(yi)(yi)起，和(he)他們交朋友，為(wei)(wei)他們排憂(you)解(jie)難(nan)。

　　二、真誠奉獻，把青春獻給郵政儲蓄銀行

　　其(qi)次，“人人都是郵儲(chu)(chu)銀行的(de)(de)(de)(de)(de)建筑師”，要求我(wo)們每一(yi)個(ge)(ge)XX郵儲(chu)(chu)銀行人在建設企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)程中(zhong)具有(you)奉獻(xian)(xian)甚(shen)至獻(xian)(xian)身精(jing)神(shen)。郵儲(chu)(chu)銀行堅持服(fu)務“三農”、小企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)戰略定位，扎(zha)根農村(cun)(cun)金融服(fu)務，完善農村(cun)(cun)征信體系，對(dui)促進農村(cun)(cun)經濟發展、維護整個(ge)(ge)農村(cun)(cun)社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)穩(wen)定，起到了積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)作用。XX郵儲(chu)(chu)銀行奉獻(xian)(xian)城鄉百姓，以真誠贏得(de)社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)廣泛贊譽(yu)。而(er)我(wo)們許許多(duo)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)郵儲(chu)(chu)銀行員工(gong)，在愛(ai)(ai)崗(gang)(gang)敬(jing)業(ye)(ye)中(zhong)來體現奉獻(xian)(xian)精(jing)神(shen)。大家用一(yi)種嚴肅認(ren)真的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度對(dui)待(dai)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作，發揚勤勤懇(ken)懇(ken)、兢(jing)(jing)兢(jing)(jing)業(ye)(ye)業(ye)(ye)，忠于職(zhi)守，盡職(zhi)盡責的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作精(jing)神(shen)、工(gong)作作風。以正確的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度對(dui)待(dai)平凡(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)勞動，努力培養熱愛(ai)(ai)自己(ji)所從事的(de)(de)(de)(de)(de)銀行工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)幸福感、榮(rong)譽(yu)感和責任感。一(yi)個(ge)(ge)人，一(yi)旦愛(ai)(ai)上(shang)了自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)，他的(de)(de)(de)(de)(de)身心就(jiu)會(hui)(hui)融合在職(zhi)業(ye)(ye)工(gong)作中(zhong)。就(jiu)能在平凡(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)(gang)位上(shang)，奉獻(xian)(xian)綠色青春，干出(chu)一(yi)番不(bu)平凡(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)事業(ye)(ye)。

　　新(xin)的(de)(de)(de)五年啟航了，郵(you)儲銀行站在(zai)(zai)一個新(xin)的(de)(de)(de)歷史(shi)起點(dian)上，前進的(de)(de)(de)道路上還(huan)將面臨著(zhu)許(xu)多困難和問題，但我們全體員工充(chong)滿信心(xin)，在(zai)(zai)未(wei)來(lai)的(de)(de)(de)歲月里(li)，必須繼(ji)續(xu)保持(chi)真誠(cheng)奉(feng)獻的(de)(de)(de)精神，迎(ying)難而(er)上，不怕(pa)吃苦，不畏艱(jian)難，不懼險惡，用(yong)務(wu)真求實的(de)(de)(de)辦法來(lai)解決前進中(zhong)遇到的(de)(de)(de)各種問題，在(zai)(zai)解決問題的(de)(de)(de)`過程中(zhong)不斷前進。在(zai)(zai)做(zuo)(zuo)好本職工作的(de)(de)(de)同時，不斷加(jia)強業務(wu)學習，繼(ji)續(xu)努力進一步提(ti)高自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)思想素質和業務(wu)水平，積極的(de)(de)(de)、主動的(de)(de)(de)、更好的(de)(de)(de)做(zuo)(zuo)好各項工作，并(bing)錘煉自(zi)(zi)己敢于吃苦、敢于承擔責任(ren)、具備責任(ren)感的(de)(de)(de)個性，始終保持(chi)嚴謹、認真、有(you)序的(de)(de)(de)工作態度，時刻(ke)牢記自(zi)(zi)己是(shi)郵(you)政儲蓄銀行的(de)(de)(de)一員所應具備的(de)(de)(de)責任(ren)和義務(wu)，嚴格(ge)要求自(zi)(zi)己，譜寫一曲新(xin)的(de)(de)(de)奉(feng)獻之歌。

　　三、卓越服務，把微笑留在郵政儲蓄銀行

　　再(zai)次，“人人都是(shi)郵儲銀行的(de)建(jian)筑師”，要求(qiu)(qiu)我們每一(yi)個XX郵儲銀行人追求(qiu)(qiu)卓越(yue)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，把微笑留在(zai)郵政儲蓄(xu)銀行，駐進客(ke)戶心間。我們XX郵儲銀行肩(jian)負著“踐(jian)行普(pu)惠金(jin)融(rong)理念，縮小城鄉(xiang)金(jin)融(rong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)差異，支持(chi)鼓(gu)勵(li)百姓創(chuang)富(fu)，讓金(jin)融(rong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)陽光灑遍城鄉(xiang)、覆蓋廣大中(zhong)小企業”的(de)企業使命，積極探(tan)索創(chuang)新的(de)營(ying)銷服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)模式，以智慧(hui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)模式為不少前(qian)來辦(ban)理業務(wu)(wu)的(de)客(ke)戶解決(jue)了(le)燃眉之急，使每一(yi)次服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)都成為精品，讓眾多的(de)客(ke)戶切身體驗到智慧(hui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)獨特魅力(li)。可以說，提(ti)供(gong)卓越(yue)的(de)金(jin)融(rong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，是(shi)我們XX郵儲銀行迅速崛起的(de)不二法寶，也(ye)是(shi)我們XX郵儲銀行人孜孜以求(qiu)(qiu)的(de)目標(biao)之一(yi)。

　　服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)是(shi)(shi)金(jin)融企業品(pin)牌，是(shi)(shi)銀行(xing)(xing)網點的(de)(de)形(xing)象(xiang)，是(shi)(shi)一(yi)個(ge)企業的(de)(de)核心競爭力。我(wo)們(men)每一(yi)位客(ke)戶經理要通(tong)(tong)過一(yi)點一(yi)滴的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，體現我(wo)們(men)郵儲銀行(xing)(xing)的(de)(de)形(xing)象(xiang)。所以，在(zai)實際工作中，作自己始終牢(lao)固樹立“以客(ke)戶為中心”的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)理念(nian)，講(jiang)究服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)藝術(shu)，堅持(chi)微笑服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、差(cha)異化服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)和(he)人性(xing)化服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)。對客(ke)戶提出的(de)(de)各(ge)種問題和(he)要求(qiu)(qiu)，耐(nai)心解答，在(zai)遵守我(wo)行(xing)(xing)規(gui)章制度的(de)(de)前提下，盡(jin)量滿(man)足，以維護客(ke)戶的(de)(de)正當利益。同時，“讓金(jin)融進入普通(tong)(tong)家庭”，走出機關(guan)與柜(ju)臺，實行(xing)(xing)上門服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，在(zai)敏銳把握客(ke)戶需求(qiu)(qiu)的(de)(de)前提下，運用自己的(de)(de)智(zhi)慧(hui)為銀行(xing)(xing)產(chan)品(pin)和(he)客(ke)戶需求(qiu)(qiu)的(de)(de)契合搭(da)建橋梁，用智(zhi)慧(hui)營(ying)銷(xiao)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)滿(man)足客(ke)戶的(de)(de)差(cha)異性(xing)需求(qiu)(qiu)，做客(ke)戶的(de)(de)貼心人。

　　總之，“人(ren)(ren)人(ren)(ren)都是郵(you)儲銀行的建筑師”，我們(men)就是要靠心的忠誠、真誠的奉獻和卓越的服務，萬丈高樓從(cong)底建起(qi)，一(yi)磚一(yi)瓦(wa)，一(yi)沙一(yi)石，一(yi)梁一(yi)柱，讓(rang)我們(men)辛勤的雙(shuang)手托起(qi)明(ming)天的太陽(yang),托起(qi)我們(men)XX郵(you)儲銀行人(ren)(ren)實現新的五年規劃的美麗夢想。

銀行員工學習心得12

　　作為xxx信用聯(lian)社的嶄新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，第一期就(jiu)參(can)加了xx農村(cun)合作聯(lian)社(合作銀行(xing))在上海(hai)舊有(you)(you)復旦大學組織的新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)培(pei)(pei)訓班，感到莫大榮(rong)幸。這次新(xin)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)輔導為期12天，實行(xing)半軍事(shi)化(hua)行(xing)政(zheng)管(guan)理，培(pei)(pei)訓期間不會(hui)外出，學員(yuan)(yuan)培(pei)(pei)訓的日常管(guan)理授權和班主任(ren)共(gong)同(tong)管(guan)理。對于這次培(pei)(pei)訓，我有(you)(you)一下幾個筆記：

　　作為xxx信(xin)用聯社(she)的新(xin)(xin)社(she)員(yuan)，第(di)一期(qi)就參加了xx農村合作聯社(she)(合作銀行(xing))在上海(hai)金融學院組織的新(xin)(xin)員(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)班(ban)，感到莫大榮(rong)幸。這次新(xin)(xin)員(yuan)工培(pei)訓(xun)(xun)為期(qi)12天，實(shi)行(xing)半軍(jun)事(shi)化(hua)行(xing)政管理，培(pei)訓(xun)(xun)課程(cheng)期(qi)間(jian)不能(neng)外(wai)出，小(xiao)學生培(pei)訓(xun)(xun)的日常管理授權(quan)教官和班(ban)主任共(gong)同管理。對于(yu)這次僵化(hua)科泡軍(jun)事(shi)化(hua)管理培(pei)訓(xun)(xun)，我感觸頗(po)深!

　　一(yi)、千(qian)里之行，始于足下

　　“合抱之(zhi)木，生(sheng)于毫末;九層之(zhi)臺，起于累土;千里(li)之(zhi)行(xing)，始(shi)于足下(xia)。”走一千里(li)路(lu)，是從(cong)邁第一步開(kai)始(shi)的。從(cong)《近幾年(nian)來國際國內金(jin)融形勢介紹(shao)》、《新(xin)行(xing)員職業(ye)(ye)(ye)化禮(li)儀(yi)》到《金(jin)融基礎(chu)一》、《金(jin)融基礎(chu)二(er)》、《商(shang)業(ye)(ye)(ye)銀行(xing)業(ye)(ye)(ye)務》、《會(hui)(hui)計(ji)學原理》、《銀行(xing)會(hui)(hui)計(ji)基礎(chu)》、《銀行(xing)支付結算》、以及《即新(xin)行(xing)員職業(ye)(ye)(ye)化訓練(lian)——職業(ye)(ye)(ye)化儀(yi)表與商(shang)務禮(li)儀(yi)》等，預科(ke)安排豐富緊(jin)湊、有(you)聲有(you)色。我們用這些非常普通(tong)，但又最實在(zai)的鑰匙(chi)打開(kai)了這扇(shan)門，步入(ru)了全新(xin)金(jin)融世界，領略金(jin)融無限風光。

　　二、天(tian)行(xing)健，君(jun)子(zi)以自強不息

　　“立正、稍息(xi)、向(xiang)右轉……”在教(jiao)官(guan)的嚴肅帶領下，我們來自溫(wen)州各(ge)個行社(she)的90位學員，學來了(le)什么(me)叫永不(bu)(bu)言(yan)棄(qi)、永不(bu)(bu)言(yan)輸、永不(bu)(bu)言(yan)敗、自強(qiang)不(bu)(bu)息(xi)的精神。制定本次培訓(xun)(xun)(xun)制定了(le)苛刻的作(zuo)息(xi)時間，12天的培訓(xun)(xun)(xun)，早操6：30出操，下午13：30上課(ke)、晚(wan)上19：00上課(ke)，睡覺22：00，但此(ci)后無(wu)一(yi)人(ren)遲到(dao)、無(wu)一(yi)人(ren)早退，下課(ke)就餐井(jing)然有序，無(wu)一(yi)人(ren)插隊。軍(jun)訓(xun)(xun)(xun)可(ke)以培養我們堅強(qiang)的意(yi)志和(he)韌性的毅(yi)(yi)力，當我們迎著冷風(feng)紋(wen)絲不(bu)(bu)動的挺拔軍(jun)姿、聽(ting)教(jiao)官(guan)訓(xun)(xun)(xun)話，這最能知識(shi)結構人(ren)的意(yi)志和(he)韌性的毅(yi)(yi)力，人(ren)的一(yi)生，終究會(hui)際遇許(xu)多(duo)困難(nan)(nan)辛酸和(he)挫折，有時候甚至何為人(ren)的磨(mo)難(nan)(nan)，能否度(du)過難(nan)(nan)關，靠的就是(shi)自己有沒(mei)有無(wu)私的意(yi)志和(he)韌性的毅(yi)(yi)力，有沒(mei)有吃苦(ku)耐勞的品(pin)質。

　　三(san)、無他，唯(wei)手(shou)熟爾

　　看著《點鈔技(ji)能(neng)(neng)訓練》的(de)(de)(de)(de)邵老師那(nei)(nei)高(gao)(gao)超的(de)(de)(de)(de)點鈔技(ji)能(neng)(neng)，讓(rang)(rang)我(wo)驚詫不已，原(yuan)來鈔票(piao)現鈔還可以(yi)這樣的(de)(de)(de)(de)四指(zhi)撥(bo)動，只見她那(nei)(nei)熟練地用左(zuo)手(shou)手(shou)指(zhi)固定好點鈔券，右(you)手(shou)四指(zhi)如(ru)飛，一次四張，讓(rang)(rang)人目瞪(deng)口呆。課中，我(wo)如(ru)法(fa)炮制(zhi)，不過十來次，手(shou)有(you)(you)微酸。問及邵老師點的(de)(de)(de)(de)如(ru)此(ci)高(gao)(gao)超，傳授技(ji)能(neng)(neng)技(ji)巧(qiao)和經驗和教訓時，邵老師看了我(wo)點鈔四指(zhi)手(shou)法(fa)時說，你指(zhi)法(fa)撥(bo)的(de)(de)(de)(de)已經對了。我(wo)反問，那(nei)(nei)你撥(bo)的(de)(de)(de)(de)如(ru)此(ci)之快，有(you)(you)何捷(jie)徑(jing)?邵老師面(mian)有(you)(you)微笑：“熟能(neng)(neng)生巧(qiao)。”當聽到一個(ge)歸結(jie)到高(gao)(gao)手(shou)輕描淡(dan)寫的(de)(de)(de)(de)將自己的(de)(de)(de)(de)成功歸結(jie)為“無他，唯手(shou)熟爾”時，其中的(de)(de)(de)(de)酸甜苦辣就更耐(nai)人尋味(wei)。

　　四、送人(ren)玫瑰,手留(liu)余香

　　這次(ci)培訓(xun)，作為(wei)xxx郵儲銀(yin)行(xing)一(yi)行(xing)九人(ren)(ren)的(de)(de).帶(dai)隊(dui)人(ren)(ren)，又(you)是(shi)班委第三組(zu)組(zu)長，我每天堅持在中(zhong)午和午睡起床(chuang)泡澡時，提早15分(fen)鐘，給xxx學(xue)(xue)員寢室(shi)以(yi)及(ji)第三組(zu)每個(ge)領導者寢室(shi)打個(ge)電話(hua)，叫醒服務。由(you)于以(yi)前學(xue)(xue)過金(jin)融(rong)和會(hui)計(ji)的(de)(de)一(yi)些基本知(zhi)識，對(dui)課上老(lao)師講(jiang)的(de)(de)也(ye)能較(jiao)快(kuai)(kuai)理解(jie)，在早自(zi)修小組(zu)討論上，對(dui)于那些就不(bu)是(shi)很問題理解(jie)的(de)(de)學(xue)(xue)員解(jie)釋問題，主動的(de)(de)關心他(ta)(ta)們(men)。雖然(ran)這樣(yang)會(hui)掉自(zi)己的(de)(de)一(yi)些學(xue)(xue)習時間，但當其他(ta)(ta)社(she)學(xue)(xue)員贊許我們(men)xxx農信代表隊(dui)有(you)多(duo)么的(de)(de)團結時，第三組(zu)組(zu)長的(de)(de)呂齊(qi)縣時，我是(shi)有(you)驕傲說不(bu)出的(de)(de)自(zi)豪和喜悅。善(shan)待他(ta)(ta)人(ren)(ren),就是(shi)善(shan)待自(zi)己,將你的(de)(de)快(kuai)(kuai)樂交(jiao)換給別人(ren)(ren),也(ye)就難以(yi)獲得了(le)分(fen)享別人(ren)(ren)快(kuai)(kuai)樂的(de)(de)機(ji)會(hui),因為(wei)幸(xing)福是(shi)：送(song)人(ren)(ren)玫(mei)瑰,手留余香。

　　培訓生活結束(shu)了，知識僅僅是(shi)扎(zha)實了基礎，對于實踐還尚有(you)距離，可是(shi)他卻給我們每個人留(liu)下沉甸(dian)甸(dian)的財富和無盡的思憶。

銀行員工學習心得13

　　銀行(xing)員(yuan)工違(wei)規(gui)處理(li)(li)(li)辦(ban)法心得(de) 近二(er)個(ge)月，我(wo)行(xing)開(kai)展了《銀行(xing)員(yuan)工違(wei)反規(gui)章(zhang)制度處理(li)(li)(li)辦(ban)法》 學(xue)(xue)習(xi)活動(dong)，通過自學(xue)(xue)和集中學(xue)(xue)習(xi)，對《處理(li)(li)(li)辦(ban)法》所涉(she)及的(de)共四章(zhang)、 十(shi)九節、二(er)百二(er)十(shi)七條行(xing)為(wei)的(de)詳細介紹， 使我(wo)們進一步提高了對授(shou)權、 人事、信貸、風險、會計出納、重要空白憑證、計算(suan)機、印證、安保等工作有了一個(ge)全新的(de)認識，使我(wo)們對認真執行(xing)各項(xiang)規(gui)章(zhang)制度的(de)意識得(de)到加(jia)強，并時刻告誡自己(ji)嚴格(ge)遵守(shou)，達到了開(kai)展此次(ci)偉德(de)活動(dong)的(de)預(yu)期目的(de)。

　　通過對這(zhe)次(ci)《處理辦法》學習的體(ti)會(hui)：

　　我(wo)行(xing)確定(ding)在全省(sheng)系統開展《員(yuan)(yuan)工(gong)違(wei)(wei)反(fan)(fan)規章制(zhi)度處理(li)辦法》學(xue)(xue)習活動后，能從思想上(shang)高度重視，積極配合聯社機關(guan)搞好本次學(xue)(xue)習偉(wei)德活動，認真學(xue)(xue)習有關(guan)規定(ding)，并做好筆記。通過學(xue)(xue)習，讓我(wo)們認識到(dao)加強規章制(zhi)度的(de)(de).執行(xing)，是我(wo)行(xing)各(ge)(ge)項業(ye)務快速發(fa)展的(de)(de)保(bao)證，也是防止各(ge)(ge)類案件(jian)和違(wei)(wei)規問題(ti)發(fa)生的(de)(de)基本前提。 加強《員(yuan)(yuan)工(gong)違(wei)(wei)反(fan)(fan)規章制(zhi)度處理(li)辦法》學(xue)(xue)習，是貫徹(che)執行(xing)上(shang)級各(ge)(ge)項規章制(zhi)度的(de)(de)重要工(gong)作任(ren)(ren)務，也是我(wo)們每(mei)位(wei)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)(de)責任(ren)(ren)。

　　近年來， 我(wo)行(xing)雖然(ran)沒有(you)發生大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)濟(ji)案(an)(an)(an)件和(he)重大(da)責任事故(gu)， 但是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)些(xie)違(wei)反規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)現(xian)象還(huan)不(bu)(bu)同(tong)程(cheng)度存(cun)(cun)(cun)在，員工(gong)學(xue)習(xi)偉(wei)德(de)(de)不(bu)(bu)夠(gou)深(shen)入、制(zhi)(zhi)度執行(xing)不(bu)(bu)夠(gou)到(dao)位(wei)(wei)、在各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)業(ye)務操作中(zhong)仍然(ran)存(cun)(cun)(cun)在一(yi)(yi)(yi)些(xie)風險隱患。 我(wo)們應該清醒地認(ren)識到(dao)，很多案(an)(an)(an)件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生，都是(shi)(shi)(shi)因為(wei)在執行(xing)制(zhi)(zhi)度上(shang)不(bu)(bu)夠(gou)嚴(yan)(yan)(yan)格， 違(wei)反了操作規(gui)(gui)程(cheng)，從而(er)釀成了案(an)(an)(an)件的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生。因此(ci)，系統地進行(xing)學(xue)習(xi)偉(wei)德(de)(de)顯(xian)得(de)猶為(wei)重要，認(ren)真(zhen)(zhen)學(xue)習(xi)、深(shen)刻領會(hui)，強(qiang)化自我(wo)保(bao)護(hu)意(yi)識，進一(yi)(yi)(yi)步(bu)明確自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)(wei)職(zhi)責，在實(shi)際(ji)工(gong)作中(zhong)要嚴(yan)(yan)(yan)格按照(zhao)各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度履行(xing)崗(gang)位(wei)(wei)職(zhi)責。 通過這次《處理辦法(fa)》學(xue)習(xi)，對照(zhao)各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度、規(gui)(gui)定(ding)，查(cha)找本人(ren)在學(xue)習(xi)和(he)工(gong)作中(zhong)存(cun)(cun)(cun)在一(yi)(yi)(yi)些(xie)不(bu)(bu)足： 一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)嚴(yan)(yan)(yan)格落實(shi)各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度和(he)崗(gang)位(wei)(wei)職(zhi)責方(fang)面執行(xing)不(bu)(bu)夠(gou)細致。二是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)善于(yu)總(zong)結工(gong)作中(zhong)存(cun)(cun)(cun)在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題和(he)經(jing)驗。 三是(shi)(shi)(shi)對有(you)些(xie)規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解不(bu)(bu)夠(gou)透(tou)徹。針對本人(ren)存(cun)(cun)(cun)在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)些(xie)問(wen)(wen)題，采取(qu)如下改進措施： 一(yi)(yi)(yi)是(shi)(shi)(shi)加(jia)強(qiang)有(you)關(guan)業(ye)務的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)、 特別是(shi)(shi)(shi)規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)，熟悉和(he)掌握規(gui)(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求(qiu)，提高自身的(de)(de)(de)(de)(de)(de)綜(zong)合素質(zhi)和(he)分(fen)析能(neng)力。二是(shi)(shi)(shi)認(ren)真(zhen)(zhen)履行(xing)工(gong)作職(zhi)責，建(jian)立和(he)完善各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)管理制(zhi)(zhi)度。三是(shi)(shi)(shi)要加(jia)大(da)對基層會(hui)出人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理和(he)同(tong)事之間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)監(jian)督力度， 將各(ge)項(xiang)(xiang)(xiang)制(zhi)(zhi)度落實(shi)到(dao)業(ye)務活(huo)動中(zhong)去(qu)。四(si)是(shi)(shi)(shi)強(qiang)化責任意(yi)識，要求(qiu)自己(ji)愛崗(gang)敬業(ye)，認(ren)真(zhen)(zhen)嚴(yan)(yan)(yan)肅(su)對待(dai)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)，忠于(yu)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事業(ye)，勤奮工(gong)作，深(shen)思慎行(xing)，將責任心融化于(yu)血液，體現(xian)于(yu)行(xing)動，伴隨(sui)于(yu)身邊(bian)，有(you)一(yi)(yi)(yi)分(fen)熱，發一(yi)(yi)(yi)分(fen)光，做一(yi)(yi)(yi)個實(shi)實(shi)在在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)信合人(ren)。

銀行員工學習心得14

　　銀行綜(zong)合柜(ju)員(yuan)制不同于雙人復核制的(de)崗(gang)位組合，要求我們柜(ju)員(yuan)要按照操作(zuo)(zuo)規范，單人完成客戶(hu)需求的(de)存款、結算等業務，這大大提高(gao)了工作(zuo)(zuo)的(de)效率。我社實(shi)行柜(ju)員(yuan)制已經3個多月(yue)(yue)了，經過這個月(yue)(yue)的(de)磨練，我懂(dong)得了要把綜(zong)合柜(ju)員(yuan)服務工作(zuo)(zuo)做得更(geng)加(jia)完美，必須做好以(yi)下幾點：

　　一、要增強責任心

　　綜合柜員每(mei)一(yi)(yi)筆業務需(xu)要(yao)(yao)自己單獨(du)去完(wan)成，并要(yao)(yao)自我復(fu)核、自我約束、自我控制(zhi)、自我承擔風險。以前工作(zuo)中的(de)(de)小(xiao)(xiao)問題、小(xiao)(xiao)差(cha)錯，自己沒有(you)(you)發現，同事復(fu)核時(shi)會給你提出，而綜合柜員制(zhi)后你沒有(you)(you)依賴了(le)，工作(zuo)責(ze)(ze)任心(xin)不(bu)強，就容易出現差(cha)錯。這(zhe)就需(xu)要(yao)(yao)我們有(you)(you)極強的(de)(de)工作(zuo)責(ze)(ze)任心(xin)，不(bu)能有(you)(you)依靠(kao)思想，對(dui)(dui)自己辦理(li)的(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)筆業務，都要(yao)(yao)認真考慮，仔細核對(dui)(dui)，不(bu)能有(you)(you)一(yi)(yi)絲(si)一(yi)(yi)毫的(de)(de)`馬虎，只有(you)(you)認真辦好(hao)每(mei)一(yi)(yi)筆業務才能對(dui)(dui)儲戶負(fu)責(ze)(ze)、對(dui)(dui)自己負(fu)責(ze)(ze)、對(dui)(dui)單位負(fu)責(ze)(ze)。

　　二、要嚴謹細致

　　銀(yin)行(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)性質要(yao)(yao)求我(wo)們(men)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)要(yao)(yao)嚴(yan)謹(jin)(jin)細(xi)致，綜合(he)柜制(zhi)讓我(wo)們(men)更加(jia)(jia)體會到(dao)自己職業(ye)(ye)的(de)高風險性，需要(yao)(yao)我(wo)們(men)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)更加(jia)(jia)仔細(xi)認(ren)真(zhen)。每一(yi)(yi)筆(bi)(bi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)都(dou)要(yao)(yao)嚴(yan)格(ge)按照(zhao)規(gui)章流(liu)程辦(ban)事(shi)，每一(yi)(yi)筆(bi)(bi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)都(dou)要(yao)(yao)認(ren)真(zhen)去核對(dui)(dui)，每一(yi)(yi)次辦(ban)理業(ye)(ye)務(wu)(wu)都(dou)要(yao)(yao)做到(dao)精(jing)力到(dao)位(wei)、思(si)想到(dao)位(wei)、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)到(dao)位(wei)，這樣才可(ke)以(yi)避免少出差錯(cuo)，不(bu)出差錯(cuo)。首先工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)要(yao)(yao)心靜，接待每一(yi)(yi)位(wei)顧(gu)客(ke)(ke)都(dou)一(yi)(yi)樣，顧(gu)客(ke)(ke)催，你自己不(bu)能急(ji)，不(bu)能因為顧(gu)客(ke)(ke)催而辦(ban)錯(cuo)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，做好一(yi)(yi)筆(bi)(bi)再(zai)接下一(yi)(yi)筆(bi)(bi)。其次業(ye)(ye)務(wu)(wu)要(yao)(yao)精(jing)，對(dui)(dui)自己從事(shi)的(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)要(yao)(yao)熟悉，流(liu)程要(yao)(yao)精(jing)通熟練，這樣你工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)才能提高效率(lv)，心里有(you)底(di)業(ye)(ye)務(wu)(wu)就會辦(ban)得又快又好。第三要(yao)(yao)嚴(yan)謹(jin)(jin)，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)要(yao)(yao)一(yi)(yi)是(shi)一(yi)(yi)，二(er)(er)是(shi)二(er)(er)，不(bu)能貪圖一(yi)(yi)時(shi)的(de)方便而省略操作(zuo)(zuo)規(gui)程，不(bu)嚴(yan)謹(jin)(jin)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)長久下去必將釀成(cheng)大錯(cuo)。第三要(yao)(yao)細(xi)心，對(dui)(dui)每一(yi)(yi)筆(bi)(bi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)，有(you)疑點的(de)要(yao)(yao)多問(wen)，要(yao)(yao)細(xi)致周到(dao)，對(dui)(dui)更改的(de)程序和科(ke)目，可(ke)以(yi)將新舊科(ke)目對(dui)(dui)照(zhao)抄下來，放在自己容(rong)易看見的(de)地方，一(yi)(yi)邊工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)號對(dui)(dui)照(zhao)查(cha)找。

　　三、要用心去服務

　　用(yong)(yong)力去做(zuo)(zuo)，你只(zhi)(zhi)能(neng)(neng)把(ba)事(shi)情做(zuo)(zuo)好(hao)；用(yong)(yong)心(xin)(xin)去做(zuo)(zuo)，你才能(neng)(neng)做(zuo)(zuo)得優秀。我(wo)們(men)從(cong)事(shi)柜(ju)面工作(zuo)的(de)(de)，每(mei)一(yi)言每(mei)一(yi)行，代表的(de)(de)不(bu)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)個人，而(er)是(shi)整(zheng)個農村(cun)合作(zuo)銀行的(de)(de)形象。要從(cong)自(zi)身做(zuo)(zuo)起(qi)，從(cong)小(xiao)事(shi)做(zuo)(zuo)起(qi)，用(yong)(yong)心(xin)(xin)接(jie)待好(hao)每(mei)一(yi)位(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)戶，用(yong)(yong)心(xin)(xin)服務好(hao)每(mei)一(yi)位(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)戶，作(zuo)為(wei)(wei)柜(ju)員，與客(ke)(ke)(ke)戶接(jie)觸(chu)比較(jiao)密切，要能(neng)(neng)夠了(le)解顧(gu)客(ke)(ke)(ke)的(de)(de)心(xin)(xin)理，特別是(shi)信合，農村(cun)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)多(duo)，要不(bu)嫌麻煩，多(duo)解釋，直到對方明白為(wei)(wei)止。在業務操作(zuo)中，經常(chang)會遇到這(zhe)樣(yang)一(yi)些存款未到期的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶，他們(men)來支取存款時，你應該主動(dong)提醒，如果是(shi)他們(men)自(zi)己看錯了(le)，你的(de)(de)提醒換來的(de)(de)是(shi)連聲的(de)(de)感謝。只(zhi)(zhi)要你和客(ke)(ke)(ke)戶用(yong)(yong)心(xin)(xin)溝通(tong)，客(ke)(ke)(ke)戶回(hui)報(bao)才是(shi)滿意。

　　四、要加強學習，提高自己

　　綜合(he)柜員制(zhi)對我(wo)們臨柜工(gong)作(zuo)人員提(ti)出了(le)更(geng)高的(de)要(yao)求，首先在業務(wu)素質上，要(yao)不斷加(jia)強學習，努力提(ti)高自身(shen)業務(wu)水平，才能把(ba)工(gong)作(zuo)做(zuo)得更(geng)快更(geng)好(hao)。其次(ci)，在服(fu)(fu)務(wu)上，要(yao)加(jia)強自身(shen)修養(yang)，學習心理學和服(fu)(fu)務(wu)學知(zhi)識，提(ti)高自身(shen)綜合(he)素質，提(ti)升服(fu)(fu)務(wu)技能，才能服(fu)(fu)務(wu)好(hao)每一位儲戶。

　　時代在變(bian)、環(huan)境在變(bian)，我們(men)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)也時時變(bian)化著，每天都有新的(de)(de)東西出(chu)現、新的(de)(de)情況發(fa)生，這(zhe)都需(xu)要(yao)用心(xin)(xin)對待我的(de)(de)崗位工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，用心(xin)(xin)去(qu)學習新的(de)(de)知識，用心(xin)(xin)總結工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)經驗，用心(xin)(xin)去(qu)服務好(hao)每一(yi)位儲戶，與時俱進，以嚴謹的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度(du)，不斷進取，扎實工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，同(tong)(tong)屯溪農(nong)村信合銀(yin)行共(gong)同(tong)(tong)成長，去(qu)創造一(yi)個更(geng)加美(mei)好(hao)的(de)(de)明天。

銀行員工學習心得15

　　一、全面的學習了XX銀行的各種業務

　　1、信貸管理

　　2、票據業務

　　票(piao)(piao)(piao)據(ju)分為匯票(piao)(piao)(piao)、本票(piao)(piao)(piao)、支票(piao)(piao)(piao)。講師從(cong)各種(zhong)票(piao)(piao)(piao)據(ju)的(de)(de)定義著(zhu)手，分別闡(chan)述了第一種(zhong)票(piao)(piao)(piao)據(ju)的(de)(de)功(gong)能，并提(ti)出(chu)了它們的(de)(de)相同點和不同點，同時用(yong)生(sheng)動的(de)(de)例子(zi)表述出(chu)每(mei)一種(zhong)票(piao)(piao)(piao)據(ju)在實際情況下(xia)的(de)(de)應用(yong)，并著(zhu)重(zhong)介紹幾種(zhong)目前常用(yong)的(de)(de)票(piao)(piao)(piao)據(ju)業務的(de)(de)產(chan)品，例如銀行匯票(piao)(piao)(piao)、商(shang)業承兌匯票(piao)(piao)(piao)、保理(li)業務。

　　3、零售業務

　　零售(shou)業務(wu)是指XX銀行通過各種服務(wu)渠道(dao)直接(jie)向居民(min)個人(ren)銷售(shou)金融商品(pin)或服務(wu)的(de)業務(wu)，其客戶具有(you)分(fen)散(san)化(hua)、需求(qiu)差異化(hua)且不(bu)斷變化(hua)、交易(yi)頻繁的(de)特點(dian)。培(pei)訓老師從銀行零售(shou)業務(wu)的(de)概況、產品(pin)、渠道(dao)、管理機構、經(jing)營策略以及市場(chang)營銷等(deng)方面進行了(le)詳細(xi)的(de)闡述。

　　4、國際業務

　　此次培訓我(wo)最看重(zhong)的就(jiu)是國際(ji)(ji)(ji)業務(wu)這堂課，因(yin)為當前(qian)我(wo)已經被分配(pei)到福州商行的國際(ji)(ji)(ji)結算(suan)項目組中，但苦于(yu)不懂業務(wu)，所(suo)以對這方面的業務(wu)知識的需求是非常迫切的。國際(ji)(ji)(ji)業務(wu)主(zhu)要指國際(ji)(ji)(ji)結算(suan)，國際(ji)(ji)(ji)結算(suan)是研究不同國家當事人之間因(yin)各(ge)種往來(lai)而(er)發生的債權債務(wu)經由(you)銀(yin)行來(lai)辦理(li)清算(suan)的一門學科，包括匯款(kuan)、托收、信用(yong)證(zheng)、保函業務(wu)。

　　培訓老(lao)師用生(sheng)動(dong)例子，詳盡的(de)圖(tu)表為我們清楚講(jiang)述(shu)了(le)每一(yi)(yi)項(xiang)業務(wu)。國際業務(wu)非常復雜(za)，每一(yi)(yi)項(xiang)結算方(fang)式說清楚都(dou)要至少半天的(de)時間，短短的(de)一(yi)(yi)下午講(jiang)授是遠遠不夠的(de)。比如對信(xin)用證的(de)使用還(huan)不是很了(le)解，盡管(guan)如此，但這堂課(ke)已經(jing)為我搭好了(le)一(yi)(yi)個進一(yi)(yi)步(bu)了(le)解該業務(wu)的(de)基礎。

　　二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義

　　以XX銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)管理(li)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習為例(li)。由(you)于我們公司針對的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)群基(ji)本(ben)上都是(shi)國內的(de)(de)(de)(de)XX銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)，因此，我在學(xue)習的(de)(de)(de)(de)過程(cheng)中自(zi)然而然的(de)(de)(de)(de)把我所了解的(de)(de)(de)(de)國內XX銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)業務管理(li)和國外(wai)先(xian)進(jin)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)業務管理(li)進(jin)行(xing)(xing)了一(yi)下對比(bi)，結果發現了一(yi)些問題：與國外(wai)先(xian)進(jin)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)相比(bi)，我國XX銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)業務管理(li)呈(cheng)現出形(xing)式化、粗(cu)放型的(de)(de)(de)(de)特點，這也正是(shi)我國XX銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)尤其是(shi)國有(you)XX銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)不(bu)(bu)良貸(dai)(dai)(dai)款增(zeng)長(chang)比(bi)例(li)較高(gao)(gao)的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)原因。比(bi)如，我國XX銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)在信(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)業務的(de)(de)(de)(de)組織架構方面(mian)普遍具(ju)備了形(xing)式上的(de)(de)(de)(de)完備性，有(you)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)經營部(bu)(bu)(bu)門（信(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)部(bu)(bu)(bu)）、信(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)管理(li)部(bu)(bu)(bu)門（風控(kong)部(bu)(bu)(bu)）和信(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)審(shen)(shen)批部(bu)(bu)(bu)門（審(shen)(shen)批部(bu)(bu)(bu)），并承擔各自(zi)不(bu)(bu)同的(de)(de)(de)(de)職責，似乎(hu)可(ke)以做(zuo)到審(shen)(shen)貸(dai)(dai)(dai)分離、控(kong)制風險。但事實上的(de)(de)(de)(de)情況是(shi)，不(bu)(bu)良貸(dai)(dai)(dai)款發生的(de)(de)(de)(de)頻率和數量(liang)仍然高(gao)(gao)居不(bu)(bu)下。

　　其主要原因是，制度規范(fan)沒有做到細化(hua)，各方面的(de)職責不(bu)(bu)能相互(hu)制衡，不(bu)(bu)同(tong)(tong)職能部門員工的(de)績(ji)效考核不(bu)(bu)能激勵其職責的(de)實施。而在國(guo)外先進銀行的(de)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)管(guan)理組織架構中，信(xin)(xin)貸(dai)(dai)經營(ying)(ying)和(he)審批合(he)并(bing)成為(wei)一個部門即信(xin)(xin)貸(dai)(dai)業務部門，涵蓋市場開拓、信(xin)(xin)貸(dai)(dai)分析與信(xin)(xin)貸(dai)(dai)審批的(de)職能，通過事業部制和(he)共同(tong)(tong)承擔利潤指標(biao)實現審貸(dai)(dai)不(bu)(bu)分離，從而進行垂直化(hua)的(de)集中管(guan)理；并(bing)增加獨立的(de)操作營(ying)(ying)運中心，加強對操作風險的(de)控制。

　　特(te)別(bie)是(shi)，信(xin)貸(dai)(dai)(dai)業(ye)務(wu)部門、信(xin)貸(dai)(dai)(dai)控制部門和(he)信(xin)貸(dai)(dai)(dai)操作(zuo)營運部門都(dou)有詳細的有關部門職能(neng)、崗(gang)位職責(ze)(ze)(ze)(ze)和(he)匯報(bao)(bao)關系的規定，具體(ti)、細致、具有可操作(zuo)性(xing)又保(bao)證了權(quan)力(li)的制衡。具體(ti)到每一(yi)筆(bi)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)，首(shou)先由信(xin)貸(dai)(dai)(dai)員開發并完成信(xin)貸(dai)(dai)(dai)調查；其次由信(xin)貸(dai)(dai)(dai)分(fen)析(xi)人(ren)員負責(ze)(ze)(ze)(ze)檢(jian)查評級、編寫(xie)信(xin)貸(dai)(dai)(dai)業(ye)務(wu)分(fen)析(xi)報(bao)(bao)告供(gong)審(shen)(shen)批(pi)人(ren)員參考；再(zai)次按權(quan)限不同分(fen)級進行審(shen)(shen)批(pi)；最后(hou)(hou)對于經審(shen)(shen)批(pi)通(tong)過的授信(xin)項(xiang)目，由負責(ze)(ze)(ze)(ze)放(fang)(fang)目，由負責(ze)(ze)(ze)(ze)放(fang)(fang)款(kuan)(kuan)職能(neng)的人(ren)員在放(fang)(fang)款(kuan)(kuan)時檢(jian)查和(he)控制所有的貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)文件(jian)、相關法律合同、條(tiao)款(kuan)(kuan)的核實(shi)、以(yi)及貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)是(shi)否超越權(quan)限、提款(kuan)(kuan)時貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)客戶是(shi)否滿足貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)的先決條(tiao)件(jian)、是(shi)否超過貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)額度等，并在放(fang)(fang)款(kuan)(kuan)后(hou)(hou)負責(ze)(ze)(ze)(ze)與信(xin)貸(dai)(dai)(dai)相關的操作(zuo)性(xing)和(he)行政(zheng)性(xing)監控。

　　相比之(zhi)下，我(wo)國(guo)XX銀(yin)行在放貸(dai)時，通常(chang)信(xin)貸(dai)員(yuan)(yuan)既是營銷(xiao)人員(yuan)(yuan)，又是分析人員(yuan)(yuan)，還可能(neng)是放款人員(yuan)(yuan)，一人身擔數職，不能(neng)達到專業化和控制操作風險的(de)目(mu)的(de)。

　　同樣可(ke)對比(bi)的(de)方(fang)面有(you)(you)很多。與國(guo)外(wai)先進銀(yin)行相比(bi)，我(wo)國(guo)XX銀(yin)行確(que)實在很多方(fang)面都(dou)有(you)(you)差(cha)距，有(you)(you)待(dai)于(yu)進一步改善和提高。國(guo)外(wai)先進銀(yin)行的(de)優秀實踐成果給我(wo)國(guo)XX銀(yin)行業務的(de)改革和發展指明(ming)了方(fang)向，這一過程可(ke)能很快就會到(dao)來。

　　我(wo)想本次培訓的目的不僅僅是讓我(wo)們了解我(wo)國銀行現有的業(ye)(ye)務，還在于使我(wo)們站在戰略的高度把握(wo)銀行業(ye)(ye)務未(wei)來的發展方向。當時機來臨的時候，我(wo)們能夠主動的把握(wo)機會，勝任(ren)市場(chang)的要求。

　　三、更為深刻的理解了數據倉庫和挖掘技術在銀行中的應用

　　信用卡營(ying)銷不能停留在傳統的習(xi)慣思維(wei)和做法(fa)上，要將新(xin)的營(ying)銷理念和服務(wu)方(fang)法(fa)有機(ji)地聯合起來(lai)，限度地提高(gao)客戶品(pin)質。

　　XX銀行信卡中心(xin)為了讓我們新(xin)進員工更快地了解公(gong)(gong)司(si)(si)、適應工作，公(gong)(gong)司(si)(si)特別(bie)進行的(de)(de)新(xin)員工入(ru)職培訓(xun)。對員工培訓(xun)的(de)(de)器(qi)重(zhong)，反應了公(gong)(gong)司(si)(si)“看重(zhong)人(ren)才、培育人(ren)才”的(de)(de)戰略方針。加入(ru)這次培訓(xun)的(de)(de).有(you)以(yi)前在(zai)別(bie)家銀行做過信用卡業務的(de)(de)也(ye)有(you)沒(mei)接觸過信用卡的(de)(de)，大家都很愛護這次機(ji)遇，早早地就來到公(gong)(gong)司(si)(si)，為培訓(xun)做籌備。

　　這一(yi)次培訓的重(zhong)要內容(rong)(rong)主要是公(gong)(gong)司(si)的基(ji)礎(chu)情形先(xian)容(rong)(rong)和(he)(he)XX銀行信用卡系(xi)列產品的介紹，最后(hou)XX銀行信卡中(zhong)央石(shi)總還順便講了企業(ye)文(wen)明與發(fa)祥(xiang)，使我(wo)們在最短的時光里懂得(de)到公(gong)(gong)司(si)的根本(ben)運作(zuo)流程，以(yi)及公(gong)(gong)司(si)的企業(ye)文(wen)化、企業(ye)現(xian)狀(zhuang)、策略計劃和(he)(he)體系(xi)的公(gong)(gong)司(si)營銷(xiao)理念方面的專(zhuan)業(ye)常(chang)識，通過這次培訓，讓(rang)我(wo)們受益(yi)匪淺、深有領會(hui)。

　　這次培(pei)訓(xun)中，讓我(wo)們(men)(men)對(dui)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)崗位以(yi)及(ji)(ji)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)上風資源有了(le)更深入的(de)(de)(de)(de)(de)意識(shi)和了(le)解，從(cong)而能更快的(de)(de)(de)(de)(de)適應自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)崗位，充分施展(zhan)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)動性，在做好自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)本職(zhi)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，充足應用(yong)好公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)優勢資源，后(hou)果的(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)公(gong)司(si)(si)發(fa)(fa)明(ming)效(xiao)益，公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)疾速發(fa)(fa)展(zhan)也是(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)個人的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)。通過培(pei)訓(xun)，我(wo)們(men)(men)了(le)解了(le)什么是(shi)(shi)職(zhi)業化、什么是(shi)(shi)價值觀、以(yi)及(ji)(ji)良多為(wei)人做事的(de)(de)(de)(de)(de)準則與辦法，從(cong)而和之前的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)進行對(dui)比，認識(shi)到自(zi)(zi)(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)不足，及(ji)(ji)時(shi)改(gai)良，對(dui)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)以(yi)及(ji)(ji)個人的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展(zhan)都是(shi)(shi)十分有利(li)益的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　在職業化的(de)立場方面(mian)，每(mei)個(ge)人都應(ying)當有一(yi)顆創(chuang)業的(de)心，首先(xian)咱們要(yao)明白的(de)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們不(bu)是(shi)(shi)(shi)為(wei)公司打工、不(bu)是(shi)(shi)(shi)為(wei)老板打工，我(wo)們是(shi)(shi)(shi)為(wei)本人打工，要(yao)信任自己能做(zuo)好(hao)(hao)，要(yao)有一(yi)顆很熱誠懇，一(yi)雙很勤奮的(de)手、兩條(tiao)很忙的(de)腿跟(gen)一(yi)種很自在的(de)心境。作為(wei)在信譽(yu)卡核心的(de)員工更是(shi)(shi)(shi)如斯，一(yi)方面(mian)我(wo)們要(yao)不(bu)拘泥于(yu)一(yi)些傳(chuan)統的(de)銷(xiao)售理念，要(yao)擅長沖破、有創(chuang)意(yi)的(de)主(zhu)意(yi)，同時又要(yao)以大局、團隊為(wei)重，不(bu)能太過于(yu)個(ge)性。而后就是(shi)(shi)(shi)當前在做(zuo)事的(de)進程中要(yao)留神方式，這樣才干讓(rang)工作效力(li)更高、減少無謂的(de)加(jia)班，事件也會做(zuo)的(de)更好(hao)(hao)。

　　在專業(ye)方面，金融行業(ye)最重視的(de)(de)(de)是(shi)(shi)實際和(he)誠信(xin)，需(xu)要(yao)我(wo)們(men)不僅(jin)僅(jin)在專業(ye)技巧上(shang)有(you)著(zhu)全面的(de)(de)(de)知識，而且要(yao)對市(shi)場(chang)有(you)著(zhu)正(zheng)確的(de)(de)(de)掌握和(he)剖析才能。我(wo)行在銀(yin)行業(ye)以及其余金融方面有(you)著(zhu)很(hen)大的(de)(de)(de)優勢、然而相(xiang)對中(zhong)合型的(de)(de)(de)銀(yin)行業(ye)務來說(shuo)對市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)了解(jie)絕(jue)對來說(shuo)仍是(shi)(shi)比擬缺少的(de)(de)(de)，而一(yi)個產(chan)品(pin)品(pin)牌的(de)(de)(de)推(tui)廣效果往往又決議于市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)反(fan)映，我(wo)們(men)不僅(jin)僅(jin)要(yao)思考(kao)怎(zen)么有(you)效的(de)(de)(de)利用好(hao)我(wo)行信(xin)卡(ka)中(zhong)央的(de)(de)(de)有(you)利資(zi)源去(qu)營銷、更需(xu)要(yao)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)以一(yi)個整(zheng)體的(de)(de)(de)目光來對待信(xin)用卡(ka)市(shi)場(chang)，這就須要(yao)我(wo)們(men)對產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)營銷和(he)市(shi)場(chang)有(you)深刻的(de)(de)(de)了解(jie)和(he)認識。

　　因而，我(wo)倡(chang)議是(shi)不是(shi)公司以后(hou)的(de)(de)培(pei)訓能夠邀請一些(xie)資深的(de)(de)營銷或(huo)者市場方面的(de)(de)人士來進行(xing)培(pei)訓和領(ling)導，這樣我(wo)們就(jiu)能更(geng)(geng)好的(de)(de)以市場的(de)(de)眼(yan)力(li)來思(si)考信用(yong)卡業(ye)務(wu)，從而能更(geng)(geng)好的(de)(de)為客戶服務(wu)為公司創出(chu)更(geng)(geng)好的(de)(de)事跡，公司員工的(de)(de)知識層面也會(hui)更(geng)(geng)加全面。

　　為(wei)了更好的(de)晉升(sheng)業務水平與業績我深刻體會到公(gong)司的(de)中心文化。

　　信用卡(ka)(ka)(ka)(ka)作(zuo)為一種(zhong)古(gu)代(dai)化的金融工(gong)具，它便捷、時(shi)尚、保險的特色正逐漸被越(yue)來(lai)越(yue)多人(ren)所接收，跟(gen)著(zhu)我國市場(chang)經濟發(fa)展，國民(min)生涯程(cheng)度的進步(bu)，用卡(ka)(ka)(ka)(ka)環(huan)境的一直改良(liang)，信用卡(ka)(ka)(ka)(ka)市場(chang)蘊(yun)含著(zhu)遼闊地發(fa)展空間，但(dan)隨著(zhu)各家貿易銀行(xing)都在發(fa)行(xing)自(zi)己品牌的信用卡(ka)(ka)(ka)(ka)，如何(he)使我們(men)XX信用卡(ka)(ka)(ka)(ka)在競爭劇烈(lie)的市場(chang)中(zhong)懷才不(bu)遇，以下是我對(dui)信用卡(ka)(ka)(ka)(ka)營(ying)銷工(gong)作(zuo)中(zhong)的一些心(xin)得體會。

　　誠信是(shi)維(wei)系現代(dai)市場經濟的(de)(de)(de)基(ji)石，是(shi)與客戶(hu)彼此溝通的(de)(de)(de)橋梁，在與客戶(hu)打交(jiao)道時(shi)只有真(zhen)摯想(xiang)待，言行不一(yi)(yi)(yi)，急客戶(hu)所(suo)急，想(xiang)客戶(hu)所(suo)想(xiang)，才能博得(de)客戶(hu)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)份信任，換取客戶(hu)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)份誠心。這樣我們能力(li)更好(hao)的(de)(de)(de)發展我行信用卡(ka)業務(wu)。

　　只有與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行經常性(xing)的溝通與交流(liu)，了解(jie)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的動向，知曉客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的所思所欲，才能及(ji)時調整營(ying)銷策略，捕(bu)捉商機(ji)，在激烈的商戰中搶占先機(ji)。

　　工作(zuo)從(cong)細(xi)微(wei)處入(ru)手，在做出營銷前對客戶有充(chong)分的(de)(de)了(le)解，要知道自己的(de)(de)客戶看重的(de)(de)是什(shen)(shen)么，需要的(de)(de)是什(shen)(shen)么，發掘合作(zuo)的(de)(de)廣闊(kuo)天(tian)地，同(tong)時要細(xi)心觀(guan)察，見人所(suo)未見，想人所(suo)未想，捕(bu)捉蘊藏在事物背后的(de)(de)新商機(ji)。

　　從這次培訓的(de)效果就可以看出(chu)公(gong)(gong)司對我(wo)們(men)(men)的(de)培訓非常看重的(de)，孫經理也為我(wo)們(men)(men)做了(le)(le)很多的(de)準備(bei)，讓我(wo)們(men)(men)在短時(shi)間培訓中(zhong)(zhong)充(chong)分感受了(le)(le)公(gong)(gong)司對員工(gong)的(de)態度和良苦用心，也讓我(wo)們(men)(men)在未來的(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)端正心態、更(geng)加努力(li)！

　　細節決定(ding)成敗，心態決定(ding)成敗高低(di)。

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