物業(ye)消防(fang)安全(quan)應(ying)急預(yu)案
應(ying)(ying)急(ji)預(yu)案(an)不(bu)要企圖(tu)面面俱到，如果(guo)一個預(yu)案(an)想要涵蓋我們所有(you)可以想象到的(de)情(qing)況，或企圖(tu)解決所有(you)細節的(de)問題，那么這個預(yu)案(an)只會阻(zu)撓、約束(shu)負責執行(xing)預(yu)案(an)的(de)人，相反不(bu)利(li)于應(ying)(ying)急(ji)行(xing)動(dong)。下(xia)面是關(guan)于物(wu)業消(xiao)防安(an)全應(ying)(ying)急(ji)預(yu)案(an)，歡迎閱(yue)讀！
無論何(he)時，一旦發現(xian)(xian)有火災苗頭，如(ru)煙、油、味、色等異常狀態，每(mei)一位(wei)員(yuan)工都必須(xu)立即向消防(fang)監控室報(bao)(bao)警(注意：當現(xian)(xian)場(chang)(chang)異味為(wei)液化(hua)氣(qi)等易燃(ran)氣(qi)體時，嚴(yan)禁在現(xian)(xian)場(chang)(chang)用手機、對(dui)講機、電話(hua)報(bao)(bao)警，應該(gai)脫離現(xian)(xian)場(chang)(chang)到安全區域(yu)后再報(bao)(bao)警，以防(fang)電火花引爆易燃(ran)氣(qi)體)，請其派人查明(ming)真相，并做好應急準備。
1.目擊報警
1.1小區任何區域一(yi)旦著火，發現火情的人員應保持鎮(zhen)靜(jing)，切(qie)勿驚(jing)慌。
1.2如火勢初(chu)期(qi)較小，目擊者應立即就近(jin)用滅火器將其撲(pu)滅，先滅火后報警。
1.3如火(huo)勢較(jiao)大，自己(ji)難以撲滅，應采取最(zui)快方(fang)式用對講機、電話或打碎附近的(de)手動報警器向消防監(jian)控室報警。
1.4關閉火情現場(chang)附近之門窗，以阻止火勢蔓延，并立即(ji)關閉附近的電閘及煤氣(qi)。
1.5引導火情現場(chang)附(fu)近(jin)的人員用(yong)濕毛巾(jin)捂住口鼻(bi)，迅速從安(an)全通道撤離，同時告訴疏散人員不要(yao)使用(yong)電梯逃生，以(yi)防停(ting)電被(bei)困。
1.6切勿在火情現(xian)場附近高喊：“著火了”，以免(mian)造成不(bu)必要(yao)的混亂。
1.7在撲救(jiu)人員到達火情現場前，報警者(zhe)應(ying)采(cai)取相應(ying)的.措施(shi)，使(shi)用火情現場附近的消防設施(shi)進行(xing)撲救(jiu)。
1.8帶電(dian)物(wu)品著(zhu)火時，應立(li)即設法切(qie)斷電(dian)源，在電(dian)源切(qie)斷以前，嚴(yan)禁用(yong)水撲救，以防引發觸電(dian)事故。
2.消防監控室報警
2.1消防監控室值(zhi)班人員(yuan)一旦發現(xian)消控設備報警或(huo)接(jie)到火(huo)情報告后，應(ying)立(li)即通知保安人員(yuan)趕赴現(xian)場(chang)確認，并通知消防專(zhuan)管員(yuan)。
2.2火情確認(ren)后立即通報保安部經理(li)或當班(ban)領班(ban)，由其(qi)迅速召集(ji)人員前往(wang)現場滅(mie)火、警(jing)戒、維持秩(zhi)序(xu)和組(zu)織疏散。
2.3立即將(jiang)火情通(tong)報物(wu)業總經理或值班領導以及工程部負(fu)責人(ren)。
2.4值班人(ren)員堅守崗(gang)位，密切觀察火警(jing)附近區域的情況，如(ru)有(you)再次報警(jing)，應立即再次派人(ren)前往查(cha)看確認(ren)。如(ru)有(you)業主打電話(hua)詢(xun)問，注意不要(yao)慌(huang)張(zhang)，告訴業主：“火情正在調(diao)查(cha)中，請保持冷靜，如(ru)果需要(yao)采取(qu)其它(ta)措施，我們將會用緊急(ji)廣播通知您”，同時提請業主關(guan)好門(men)窗。
2.5接到現場滅火指揮(hui)部下達(da)的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
2.6接到現場滅火工作總(zong)指(zhi)(zhi)揮(hui)傳達的在小區內(nei)分區域進(jin)(jin)行廣播(bo)的指(zhi)(zhi)令時(shi)，立即按要(yao)(yao)求用普通(tong)話(或(huo)中英(ying)文)進(jin)(jin)行廣播(bo)，注意廣播(bo)時(shi)要(yao)(yao)沉(chen)穩、冷靜，不要(yao)(yao)驚(jing)慌(huang)，語(yu)速(su)要(yao)(yao)適當，語(yu)音(yin)要(yao)(yao)清晰。特殊(shu)情況下(xia)，應派(pai)保安員(yuan)或(huo)管理員(yuan)逐單元(yuan)上門通(tong)報(bao)。通(tong)報(bao)順序(xu)為：起(qi)火單元(yuan)及相(xiang)鄰(lin)單元(yuan)起(qi)火層(ceng)上面2層(ceng)，起(qi)火層(ceng)下(xia)面1層(ceng)。
2.7詳細記錄火災撲(pu)救工(gong)作的(de)全過程(cheng)。
3.報警要求
3.1內(nei)部報(bao)警(jing)(jing)應講清或問清：起火地點、起火部位、燃燒物品(pin)、燃燒范(fan)圍、報(bao)警(jing)(jing)人(ren)姓名、報(bao)警(jing)(jing)人(ren)電(dian)話。
3.2向(xiang)“119”報警應講清(qing)：小區名(ming)(ming)稱，火場地址(包括路名(ming)(ming)、門牌(pai)號碼、附(fu)近標志(zhi)物)，火災(zai)發生部位(wei)，燃燒物品，火勢(shi)狀況，接應人(ren)員(yuan)等候地點及接應人(ren)，報警人(ren)姓名(ming)(ming)，報警人(ren)電話。
4.成立臨時指揮部
4.1物(wu)業現場負責人或值班經理接到火情報告后(hou)，應立(li)即趕赴指定(ding)地點或火情現場，并通知相關人員到場，成立(li)臨(lin)時滅火指揮部。
4.2臨時(shi)指揮(hui)(hui)部(bu)由(you)物業(ye)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)、保(bao)(bao)安部(bu)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)、工(gong)程部(bu)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)、消防專管員以及其(qi)他(ta)相關人員組成，由(you)物業(ye)總(zong)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)任臨時(shi)總(zong)指揮(hui)(hui)。物業(ye)總(zong)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)尚未到場時(shi)，由(you)保(bao)(bao)安部(bu)經(jing)(jing)理(li)(li)(li)或(huo)值班經(jing)(jing)理(li)(li)(li)代任總(zong)指揮(hui)(hui)。
4.3臨時滅火指揮(hui)部職責：
4.3.1根據(ju)火勢(shi)情(qing)況(kuang)及時制定相(xiang)應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2根據火勢情況確定是否(fou)疏散人員。
4.3.3立即(ji)集(ji)合義務消(xiao)防隊，指揮義務消(xiao)防隊員(yuan)參加滅(mie)火，并保(bao)證消(xiao)防用水的(de)供(gong)應(ying)。
4.3.4在火勢難以控(kong)制(zhi)時，應及時下達向“119”報警(jing)的指令(ling)。
4.3.5根據火(huo)勢情況，成(cheng)立疏散組、搶救(jiu)組、警戒組，組織(zhi)救(jiu)人，搶救(jiu)和保(bao)管重要物資及檔(dang)案，維持現場秩序。
4.3.6根據火勢情況決定是(shi)否啟用緊急(ji)廣播進行報警(jing)。
4.3.7下令(ling)將(jiang)消防電梯(ti)降至首層，派專人控制(zhi)，專供滅(mie)火工作之用(yong)。同時停止起火區域的(de)其它(ta)電梯(ti)和(he)中央空(kong)調(diao)運行。
4.3.8根據火勢情況決定是否(fou)采用部分或全(quan)部斷電(dian)、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9消防(fang)隊(dui)到達(da)后(hou)，及時向(xiang)消防(fang)隊(dui)領導準確地(di)提供火災(zai)情況和水源情況，引導消防(fang)隊(dui)進入火災(zai)現(xian)場，協(xie)助消防(fang)隊(dui)滅火，并協(xie)助維持(chi)現(xian)場秩序，安(an)頓疏散人(ren)員。
4.3.10火災撲滅后，組(zu)織各部門(men)員工進行善(shan)后工作。
5.人員疏散和救護
小區內發生(sheng)火(huo)(huo)情時，各(ge)部門員(yuan)工(gong)的任務(wu)是(shi)撲救(jiu)火(huo)(huo)災、疏散人員(yuan)、搶救(jiu)重要(yao)物資和維(wei)持(chi)秩(zhi)序，危急關頭以疏散、救(jiu)護(hu)人員(yuan)為主(zhu)。火(huo)(huo)災發生(sheng)后，每一位員(yuan)工(gong)都要(yao)牢記自己的首(shou)要(yao)職責是(shi)保護(hu)業主(zhu)、訪客及自己的生(sheng)命安全。
5.1火災發(fa)生后，由疏(shu)(shu)散(san)組負責(ze)安(an)排人員，為(wei)業主和訪客指明疏(shu)(shu)散(san)方向，并在(zai)疏(shu)(shu)散(san)路線(xian)上設立崗位(wei)進行引導(dao)、護送業主和訪客向安(an)全(quan)區域疏(shu)(shu)散(san)。這時切記要提(ti)醒大家(jia)不(bu)要乘坐(zuo)電梯，如(ru)果煙霧較大，要告(gao)知大家(jia)用濕毛巾捂住(zhu)口鼻(bi)，盡量降低身體姿勢，有序、快速離開(kai)。
5.2人(ren)員(yuan)的疏(shu)散(san)以就近安全門、消(xiao)防通道為主，也可根(gen)據火場(chang)實際情況，靈活(huo)機動地引導人(ren)員(yuan)疏(shu)散(san)。
5.3認(ren)真(zhen)檢(jian)查起(qi)火(huo)區(qu)域及附(fu)近區(qu)域的(de)各(ge)個單元(yuan)，并關閉門窗和空調。發(fa)現有人員(yuan)被困在起(qi)火(huo)區(qu)域，應先營救被困人員(yuan)，確(que)保每一(yi)位業(ye)主和訪(fang)客(ke)均能安全撤(che)離火(huo)場。
5.4接待安置好(hao)(hao)疏(shu)散下來(lai)的(de)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，通過(guo)良好(hao)(hao)的(de)服務穩定人(ren)(ren)們的(de)情緒，并及時(shi)清點人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，檢查是(shi)否還有人(ren)(ren)沒有撤出來(lai)。
5.5疏散順序為：先起火單元(yuan)及相鄰單元(yuan)，后起火層上面(mian)2層和下(xia)面(mian)1層。疏散一般(ban)以向(xiang)下(xia)疏散為原(yuan)則(ze)(底層向(xiang)外疏散)，若(ruo)向(xiang)下(xia)通(tong)道已(yi)被煙火封住，則(ze)可考慮向(xiang)屋(wu)頂撤離(li)。1張圖，1個視頻，高(gao)層火災(zai)逃生技巧(qiao)都在這里！
5.6在火場救(jiu)(jiu)下(xia)的(de)受傷(shang)業主、訪客以(yi)及撲(pu)救(jiu)(jiu)中受傷(shang)的(de)員工，由(you)搶救(jiu)(jiu)組護送至(zhi)安全區(qu)，對傷(shang)員進(jin)行處理(li)，然(ran)后送醫院救(jiu)(jiu)治。
6.警戒
6.1保安部(bu)接(jie)到火警通(tong)知(zhi)后(hou)，應迅速成(cheng)立警戒組(zu)，布置好小區內部(bu)及(ji)外圍警戒。
6.2清除小區外圍和(he)內(nei)部(bu)的路障，疏散一(yi)切無關車(che)(che)輛和(he)人員，疏通(tong)車(che)(che)道，為消防隊滅火(huo)創造有利(li)條件。
6.3控(kong)制起火(huo)大樓底層出(chu)入口，嚴禁無關人員(yuan)(yuan)進入大樓，指(zhi)導疏(shu)散(san)人員(yuan)(yuan)離(li)開，保護(hu)從火(huo)場救(jiu)出(chu)的貴重物資。
6.4保證消防(fang)(fang)電梯(ti)為消防(fang)(fang)人員專用，引導(dao)消防(fang)(fang)隊員進入起火層，維(wei)持(chi)滅火行動(dong)的(de)秩(zhi)序(xu)。
6.5加強對火(huo)災區域(yu)的(de)警戒，保護好火(huo)災現場，配合公安消(xiao)防部門和調查組對起(qi)火(huo)原因的(de)勘(kan)察(cha)。
6.6保證(zheng)非起(qi)火(huo)區域和全(quan)(quan)體業主、訪客(ke)的(de)安全(quan)(quan)，防止犯罪(zui)分子趁火(huo)打劫。
7.善后工作
7.1火災撲滅并經公安消防部門勘(kan)察后，工程部，消防監(jian)控室應迅速將(jiang)小區(qu)內的報警和(he)滅火系統(tong)恢復至正常狀態。
7.2保(bao)安部組織人員(yuan)清理滅火(huo)器材，及時更換、補(bu)充滅火(huo)器材。
7.3統計人員傷亡情(qing)(qing)況和(he)小區財(cai)產損失情(qing)(qing)況，上(shang)報滅火指揮部及(ji)現場總負責(ze)人。
7.4綜合管(guan)理部(bu)組(zu)織(zhi)員工對受(shou)災業主(zhu)/用戶進行慰問，并根據實(shi)際需要給予切實(shi)幫助。
7.5清(qing)潔(jie)(jie)綠化部組織員工(gong)對(dui)火災(zai)現場進行清(qing)理(li)，恢復整潔(jie)(jie)，對(dui)因(yin)逃生或(huo)救(jiu)火損壞的花(hua)木進行搶救(jiu)或(huo)補種。
7.6滅火指揮(hui)部(bu)應召開會議，對火災撲救(jiu)行(xing)動進行(xing)回顧和總結(jie)。
7.7小(xiao)區(qu)財產(chan)辦有保(bao)險，則(ze)由財務部(bu)門聯(lian)系保(bao)險公(gong)司進行(xing)索賠。
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