網(wang)絡應急預案(共15篇)

　　在平時的(de)學習、工作(zuo)或生活中，有時會(hui)突發一(yi)些不在預期的(de)事(shi)故，為了避免事(shi)情(qing)更糟(zao)，預先(xian)制定應急(ji)(ji)預案(an)是(shi)必不可少(shao)的(de)。怎(zen)樣寫應急(ji)(ji)預案(an)才更能起到其(qi)作(zuo)用呢？下面(mian)是(shi)小(xiao)編幫(bang)大家整理的(de)網絡應急(ji)(ji)預案(an)，歡迎(ying)大家分享。

網絡應急預案1

　　為科學應(ying)對網(wang)(wang)絡與信(xin)息安(an)全突(tu)發事(shi)件，建(jian)立健全我校(xiao)(xiao)網(wang)(wang)絡與信(xin)息安(an)全應(ying)急響應(ying)工作機制(zhi)，有效預防、及時控制(zhi)和(he)最大限度消(xiao)除我校(xiao)(xiao)信(xin)息安(an)全各(ge)類(lei)突(tu)發事(shi)件的危害和(he)影響，確保校(xiao)(xiao)園網(wang)(wang)絡和(he)重(zhong)要信(xin)息系統安(an)全，特制(zhi)定本預案。

　　本(ben)預案適用于全(quan)校范圍內自建自管(guan)的網絡和信息系(xi)統，尤其是校園網主(zhu)干設(she)施和重要信息系(xi)統的突發信息安全(quan)事件的應急處置。

　　一、工作原則與責任

　　按照“誰(shui)主管誰(shui)負(fu)責(ze)、誰(shui)運維誰(shui)負(fu)責(ze)、誰(shui)使用誰(shui)負(fu)責(ze)”的(de)原則(ze)，防范為(wei)主，加強監(jian)控，統一領導(dao)，快速反應，協(xie)同工(gong)作(zuo)(zuo)，科學處置。采取全校(xiao)統一管理和各(ge)部門分級負(fu)責(ze)的(de)管理體制(zhi)，學校(xiao)主要負(fu)責(ze)人是信(xin)息技術安全工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)第一責(ze)任(ren)(ren)人，主管信(xin)息化工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)校(xiao)領導(dao)為(wei)信(xin)息技術安全工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)分管責(ze)任(ren)(ren)人，各(ge)部門負(fu)責(ze)人為(wei)其部門信(xin)息安全工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)第一責(ze)任(ren)(ren)人。

　　二、工作要求

　　遇突發的(de)網絡與信息安全(quan)事(shi)件,應及時(shi)控制事(shi)態，限制在(zai)最短時(shi)間(jian)、最小范圍內，使影響和(he)損失減少到最低程(cheng)度，并盡快(kuai)恢復學校正常的(de)教學、科研(yan)和(he)生活秩序(xu)。落實工作責(ze)任(ren)(ren)和(he)責(ze)任(ren)(ren)追究(jiu)制。凡(fan)在(zai)執(zhi)行本預案過(guo)程(cheng)中(zhong)，因工作延誤、瀆職(zhi)或不(bu)服(fu)從(cong)指揮、不(bu)及時(shi)處理，產生嚴(yan)重后果(guo)的(de)，要追究(jiu)相(xiang)關人員責(ze)任(ren)(ren)。

　　三、網絡與信息安全事件分類分級

　　（一(yi)）網絡與信息安(an)全(quan)事件分類

　　網絡與信息安全突發(fa)事件依據發(fa)生過程、性(xing)質和(he)特征的不同，可分為以下四類(lei)：

　　1.網(wang)絡(luo)攻擊(ji)事件：校(xiao)園(yuan)網(wang)絡(luo)與信息系統因病毒感染(ran)、非法入侵等(deng)造成學校(xiao)網(wang)站或部門二級網(wang)站主頁被(bei)惡(e)意(yi)篡改，應(ying)用系統數據(ju)被(bei)拷貝、篡改、刪除等(deng)。

　　2.設備(bei)故障(zhang)事(shi)件(jian)：校園(yuan)網絡(luo)與信息系統因(yin)網絡(luo)設備(bei)和計算機軟硬件(jian)故障(zhang)、人為誤操作等導致業(ye)務中斷、系統宕機、網絡(luo)癱瘓(huan)。

　　3.災害性事件(jian)：因洪水、火災、雷擊、地震、臺風、非正常停電等(deng)外力因素導致(zhi)網絡與(yu)信息系統損(sun)毀，造(zao)成業務中斷、系統宕機、網絡癱瘓。

　　4.信(xin)息(xi)內(nei)容安全事(shi)件：利用校(xiao)園網絡(luo)在校(xiao)內(nei)外傳播法律法規禁止的信(xin)息(xi)，組(zu)織非法串聯、煽動集(ji)會游行或炒作敏感問題(ti)并危害國家安全、社會穩(wen)定和公眾利益等。

　　（二）網絡與信(xin)息安全事件分級

　　網(wang)絡與信息安(an)全突發事件依據可控性、嚴重程度和影響(xiang)范(fan)圍的(de)不同，可分為以(yi)下四級：

　　I級（特別重大(da)）：學校網(wang)絡與信息系統(tong)發生全(quan)校性大(da)規模癱瘓，對學校正常工作造成特別嚴重損(sun)害(hai)，且事態發展超出學校控制能力(li)的安(an)全(quan)事件(jian)；

　　II級（重大）：學(xue)校(xiao)網絡(luo)與信息系(xi)統造成(cheng)(cheng)全校(xiao)性癱瘓，對學(xue)校(xiao)正常工作(zuo)造成(cheng)(cheng)嚴重損害，事態發展超(chao)出網絡(luo)與信息中心控(kong)制能(neng)力，需(xu)學(xue)校(xiao)各部門協同處置的安全事件；

　　III級（較大）：學(xue)校某一(yi)區域的網絡(luo)與信(xin)息系統癱瘓，對學(xue)校正(zheng)常(chang)工作(zuo)造(zao)成一(yi)定損害，網絡(luo)與信(xin)息中心可自行(xing)處理的安全事件；

　　IV級（一般）：某(mou)一局部(bu)網絡或信息系統(tong)受到一定程度損壞，對學校某(mou)些(xie)工作有(you)一定影響(xiang)，但不危(wei)及學校整體工作的安全事件。

　　四、組織機構

　　（一）學校(xiao)成(cheng)立網(wang)絡(luo)(luo)與(yu)(yu)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)安(an)全事件應(ying)急處(chu)置工(gong)(gong)(gong)作(zuo)組(zu)（以(yi)下(xia)簡(jian)稱工(gong)(gong)(gong)作(zuo)組(zu)），工(gong)(gong)(gong)作(zuo)組(zu)在(zai)網(wang)絡(luo)(luo)安(an)全與(yu)(yu)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)領導(dao)小(xiao)組(zu)指(zhi)導(dao)下(xia)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。全面負(fu)責(ze)和(he)統一指(zhi)揮校(xiao)園網(wang)絡(luo)(luo)與(yu)(yu)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)安(an)全重(zhong)大突發事件的(de)(de)應(ying)急處(chu)置工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)組(zu)組(zu)長由(you)主(zhu)(zhu)管信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)副校(xiao)長和(he)主(zhu)(zhu)管宣傳的(de)(de)副書記擔任，小(xiao)組(zu)成(cheng)員由(you)黨(dang)政機關及有關單位部門負(fu)責(ze)人(ren)和(he)各學院主(zhu)(zhu)管網(wang)絡(luo)(luo)安(an)全與(yu)(yu)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)化(hua)的(de)(de)負(fu)責(ze)人(ren)組(zu)成(cheng)。工(gong)(gong)(gong)作(zuo)組(zu)下(xia)設辦公室，設在(zai)網(wang)絡(luo)(luo)與(yu)(yu)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)中心，辦公室主(zhu)(zhu)任由(you)網(wang)絡(luo)(luo)與(yu)(yu)信(xin)(xin)(xin)(xin)息(xi)(xi)(xi)中心主(zhu)(zhu)任擔任。

　　（二）網(wang)絡與信息(xi)中心作為學校(xiao)校(xiao)園(yuan)網(wang)建設運(yun)行的主(zhu)管(guan)部門(men)，負責校(xiao)園(yuan)主(zhu)干網(wang)絡與主(zhu)要(yao)信息(xi)系統安(an)全(quan)事件的預防、監測(ce)、報(bao)告和應急(ji)處置，負責對學校(xiao)其(qi)他部門(men)主(zhu)管(guan)的網(wang)絡信息(xi)系統的安(an)全(quan)防護情況(kuang)進行日常檢(jian)查、指導和督(du)促，必要(yao)時(shi)網(wang)絡與信息(xi)中心協助(zhu)相關主(zhu)管(guan)部門(men)完成突發事件的技術處理。

　　五、預防措施

　　（一）按照《信息安全(quan)事(shi)件分(fen)類分(fen)級指南(nan)》，對(dui)校園網絡通信平(ping)臺、應用平(ping)臺和信息系統采取相應安全(quan)保(bao)障措施(shi)。

　　（二）建(jian)立健全(quan)(quan)安(an)全(quan)(quan)事件預警(jing)預報(bao)(bao)體系，嚴格執(zhi)行(xing)校(xiao)(xiao)園網絡(luo)與信(xin)(xin)息系統安(an)全(quan)(quan)管(guan)理(li)制(zhi)度，常年堅(jian)持校(xiao)(xiao)園網絡(luo)安(an)全(quan)(quan)工作值(zhi)班制(zhi)度。加強對校(xiao)(xiao)園網絡(luo)與學(xue)校(xiao)(xiao)網站(zhan)等重點信(xin)(xin)息系統的(de)監控和安(an)全(quan)(quan)管(guan)理(li)，做好相關數據日志(zhi)記錄，確定合理(li)規則，對校(xiao)(xiao)園網絡(luo)進出信(xin)(xin)息實行(xing)過(guo)濾(lv)及(ji)預警(jing)。實行(xing)信(xin)(xin)息網上(shang)發(fa)布審批制(zhi)度，對可能引發(fa)校(xiao)(xiao)園網絡(luo)與信(xin)(xin)息安(an)全(quan)(quan)事件的(de)信(xin)(xin)息，要認真收(shou)集、分析、判(pan)斷，發(fa)現有異常情況時(shi)，及(ji)時(shi)防(fang)范處理(li)并逐級(ji)報(bao)(bao)告。

　　（三）做好服務器的數(shu)據備份及(ji)登(deng)記工作，建立災難性數(shu)據恢(hui)復機制。

　　（四）特殊(shu)時期(qi)，根據學(xue)校(xiao)要(yao)求和(he)部署，由網絡與信(xin)息中(zhong)心進行(xing)統(tong)一安排，組(zu)織專業(ye)技術人員(yuan)對校(xiao)園網絡和(he)信(xin)息系統(tong)采取加強(qiang)性保護措施，對校(xiao)園網絡通(tong)信(xin)及信(xin)息系統(tong)進行(xing)不間斷(duan)監控。

　　六、處置流程

　　（一）預案啟動

　　發(fa)生校園網絡與信息安全事(shi)(shi)件(jian)后，網絡與信息中心和突發(fa)安全事(shi)(shi)件(jian)的信息系統建管部門應(ying)盡最(zui)大可能收(shou)集事(shi)(shi)件(jian)相(xiang)關信息，鑒別(bie)事(shi)(shi)件(jian)性質，確定事(shi)(shi)件(jian)來源，弄(nong)清(qing)事(shi)(shi)件(jian)范圍，評估事(shi)(shi)件(jian)帶來的影(ying)響(xiang)和損害，確認突發(fa)事(shi)(shi)件(jian)的類別(bie)和等級，并(bing)參照下(xia)述響(xiang)應(ying)機制(zhi)對突發(fa)事(shi)(shi)件(jian)進行處置。

　　（二）應急響應

　　1、應急響應機制(zhi)

　　III級或IV級突發事件響(xiang)應：網絡與信息(xi)(xi)中心(xin)和突發安全事件的信息(xi)(xi)系統建管(guan)部門自行負責應急處置(zhi)工作，有(you)關情況報(bao)分管(guan)校(xiao)領導。

　　II級突發(fa)事件(jian)響(xiang)應：網絡與(yu)信息(xi)中心立(li)即上報分管(guan)校(xiao)領導(dao)和校(xiao)園網絡與(yu)信息(xi)安全事件(jian)應急處置領導(dao)小(xiao)組(zu)，由領導(dao)小(xiao)組(zu)統一(yi)組(zu)織、協(xie)調指揮進行應急處置。

　　I級突發事(shi)件響應：網(wang)絡(luo)(luo)與信息(xi)中心立即(ji)上報(bao)(bao)分管校(xiao)(xiao)領導和校(xiao)(xiao)園網(wang)絡(luo)(luo)與信息(xi)安(an)全(quan)事(shi)件應急(ji)處(chu)置領導小(xiao)組(zu)(zu)，領導小(xiao)組(zu)(zu)再上報(bao)(bao)至市公安(an)局(ju)等相關(guan)部門，由(you)北京(jing)市相關(guan)部門會同我校(xiao)(xiao)校(xiao)(xiao)園網(wang)絡(luo)(luo)與信息(xi)安(an)全(quan)事(shi)件應急(ji)處(chu)置領導小(xiao)組(zu)(zu)統一組(zu)(zu)織、協(xie)調指揮(hui)應急(ji)處(chu)置。

　　2、應急處理方式(shi)

　　根據(ju)網絡與信息安全事件分類(lei)采(cai)取(qu)不同應急處(chu)置方式。

　　（1）網(wang)絡(luo)攻擊事(shi)件(jian)：判斷攻擊的(de)來(lai)源與性(xing)質，關(guan)閉影響安全(quan)與穩定(ding)的(de)網(wang)絡(luo)設備(bei)(bei)和服務器設備(bei)(bei)，斷開信(xin)息系(xi)(xi)統與攻擊來(lai)源的(de)網(wang)絡(luo)物(wu)理連接，跟(gen)蹤并鎖定(ding)攻擊來(lai)源的(de)IP地址或其(qi)它網(wang)絡(luo)用(yong)戶信(xin)息，修復被破壞(huai)的(de)信(xin)息，恢復信(xin)息系(xi)(xi)統。按(an)照事(shi)件(jian)發生的(de)性(xing)質采取以下方案：

　　病(bing)毒(du)(du)傳(chuan)播：及時(shi)尋(xun)(xun)找并(bing)斷(duan)開(kai)傳(chuan)播源(yuan)，判斷(duan)病(bing)毒(du)(du)的類型、性(xing)質、可能(neng)的危害范圍；為避免產生更大(da)的損失，保護健康的計算機，必(bi)要時(shi)可關閉(bi)相應的端口，甚至(zhi)相應樓層的網絡，及時(shi)請有關技術人員協助，尋(xun)(xun)找并(bing)公布(bu)病(bing)毒(du)(du)攻擊信息，以及殺(sha)毒(du)(du)、防御方法(fa)。

　　外部入(ru)(ru)(ru)侵(qin)(qin)：判斷入(ru)(ru)(ru)侵(qin)(qin)的來源，區分外網與(yu)內網，評(ping)價(jia)(jia)入(ru)(ru)(ru)侵(qin)(qin)可能(neng)或已經造(zao)成的危害(hai)。對入(ru)(ru)(ru)侵(qin)(qin)未遂、未造(zao)成損害(hai)的，且評(ping)價(jia)(jia)威脅很小(xiao)的`外網入(ru)(ru)(ru)侵(qin)(qin)，定位入(ru)(ru)(ru)侵(qin)(qin)的IP地址，及時關閉入(ru)(ru)(ru)侵(qin)(qin)的端口(kou)，限制入(ru)(ru)(ru)侵(qin)(qin)的IP地址的訪問。對于已經造(zao)成危害(hai)的，應立即采用(yong)斷開網絡連接的方法，避免(mian)造(zao)成更大損失和(he)影(ying)響(xiang)。

　　內部入侵(qin)(qin)：查清入侵(qin)(qin)來源，如IP地址、所在辦公室等信息，同時斷開對應(ying)的(de)交換機端口，針對入侵(qin)(qin)方(fang)法調整或更新入侵(qin)(qin)檢測設備。對于無法制止的(de)多點入侵(qin)(qin)和造成損害的(de)，應(ying)及時關閉被入侵(qin)(qin)的(de)服務器或相(xiang)應(ying)設備。

　　（2）設(she)備(bei)故(gu)障事件(jian)：判斷故(gu)障發生點(dian)和故(gu)障原(yuan)因，迅速(su)搶修(xiu)故(gu)障設(she)備(bei)，優(you)先保證校園網主(zhu)干網絡和主(zhu)要應用系統的(de)運轉。

　　（3）災(zai)害性事(shi)件(jian)：根據實(shi)際情況，在(zai)保障人身(shen)安(an)全的前提下，保障數據安(an)全和設(she)備安(an)全。具體方(fang)法(fa)包括：硬盤的拔出與(yu)(yu)保存，設(she)備的斷電與(yu)(yu)拆卸、搬遷等。

　　（4）信息(xi)內容安(an)全事件(jian)：接到校內網(wang)(wang)站出現不(bu)良信息(xi)的報案后，應(ying)迅速(su)屏蔽該網(wang)(wang)站的網(wang)(wang)絡端口或拔掉網(wang)(wang)絡連接線，阻止有害(hai)信息(xi)的傳播，根(gen)據(ju)(ju)網(wang)(wang)站相關日志記錄(lu)查(cha)找信息(xi)發(fa)布(bu)人并做好善后處理；對公安(an)機關要求我校協查(cha)的外(wai)網(wang)(wang)不(bu)良信息(xi)事件(jian)，根(gen)據(ju)(ju)校園(yuan)網(wang)(wang)上網(wang)(wang)相關記錄(lu)查(cha)找信息(xi)發(fa)布(bu)人。

　　（5）其它不確定安(an)全事件：可根據總的安(an)全原則，結合(he)具體情況(kuang)，做出相應處(chu)理。不能處(chu)理的及時咨(zi)詢信息安(an)全公司(si)或顧問。

　　（三）后續處理

　　1、安全事件進行最初(chu)的(de)應急處(chu)置后，應及時采(cai)取(qu)行動，抑制其影響(xiang)(xiang)進一(yi)步擴大，限制潛在的(de)損失與破(po)壞，同(tong)時要(yao)確保(bao)應急處(chu)置措施對涉及的(de)相關(guan)業務影響(xiang)(xiang)最小。

　　2、安(an)全事件被抑制后，通(tong)過對有關事件或行(xing)為的分析結果(guo)，找出問題(ti)根(gen)源，明確相(xiang)應補救措施并徹底清除。

　　3、在確保安全事件解決后，要及時清(qing)理(li)系統，恢(hui)復數(shu)據、程序、服務，恢(hui)復工作應(ying)避免出現誤操作導(dao)致的(de)數(shu)據丟失。

　　（四）記錄上報

　　網絡與信息系(xi)統(tong)安全事(shi)件(jian)(jian)發生時(shi)，應(ying)及(ji)時(shi)向校(xiao)領導(dao)和(he)校(xiao)園網絡與信息安全事(shi)件(jian)(jian)應(ying)急處(chu)(chu)置領導(dao)小組匯(hui)報，并在事(shi)件(jian)(jian)處(chu)(chu)置工(gong)作(zuo)中作(zuo)好完整的過程記錄，及(ji)時(shi)報告處(chu)(chu)置工(gong)作(zuo)進展(zhan)情況，保存各相關系(xi)統(tong)日志，直至處(chu)(chu)置工(gong)作(zuo)結束。

　　（五）結束響應

　　系統(tong)恢(hui)復運(yun)行(xing)后，網絡(luo)與信息中心對事(shi)件造成的損(sun)失、事(shi)件處理(li)(li)(li)流程(cheng)和應(ying)急預案進(jin)行(xing)評估，對響應(ying)流程(cheng)、預案提出修改意見，總結(jie)事(shi)件處理(li)(li)(li)經驗和教訓(xun)，撰寫(xie)事(shi)件處理(li)(li)(li)報告，同時(shi)確定是否需要上(shang)報該(gai)事(shi)件及其處理(li)(li)(li)過程(cheng)，需要上(shang)報的應(ying)及時(shi)準備相關材料；屬于重大事(shi)件或存在非法(fa)犯罪行(xing)為的，第一時(shi)間向公安機(ji)關網絡(luo)監察部門(men)報案。

　　七、保障措施

　　校園網絡(luo)與信息安(an)全應(ying)急(ji)處置是一項長期的、隨時可能發(fa)生的工作，必(bi)須做好各項應(ying)急(ji)保障工作。

　　（一）人員保障

　　重視信(xin)息系統安全隊(dui)伍建設(she)，不斷提高(gao)工作人員(yuan)(yuan)的信(xin)息安全防(fang)范意識和(he)技術(shu)水平(ping)，確保安全事(shi)件(jian)應急處(chu)置過程(cheng)和(he)重建工作中技術(shu)人員(yuan)(yuan)的在崗與防(fang)護能力。

　　（二）技術保障

　　重(zhong)視信息系統的建設和(he)(he)升級(ji)換代，重(zhong)視網絡安(an)(an)全整體(ti)方案的不斷完善，加強技術管理，確保(bao)信息系統的穩定與安(an)(an)全，聘請信息安(an)(an)全顧(gu)問(wen)為應急處置過程和(he)(he)重(zhong)建工作(zuo)提供咨詢和(he)(he)技術支持。

　　（三）資金保障

　　網(wang)絡與信息中心(xin)應根據校園網(wang)絡與信息系(xi)統安全預防和(he)應急處(chu)置(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)的(de)實際需(xu)要(yao)，申報(bao)網(wang)絡與信息系(xi)統關(guan)鍵設備及(ji)軟件的(de)運行維護專項資(zi)金(jin)，提出本年(nian)度(du)應急處(chu)置(zhi)(zhi)工(gong)作(zuo)相關(guan)設備和(he)工(gong)具所需(xu)經(jing)費，并(bing)上(shang)報(bao)至(zhi)財務(wu)處(chu)納入年(nian)度(du)財政預算，由學校給予資(zi)金(jin)保障。

　　（四）安(an)全培訓和演練(lian)

　　舉辦教(jiao)(jiao)職工網絡與信(xin)息系(xi)統(tong)安(an)(an)全(quan)(quan)知識(shi)培訓，加強(qiang)對教(jiao)(jiao)職工和學員的計算機操作(zuo)、信(xin)息技能(neng)、網絡和信(xin)息系(xi)統(tong)安(an)(an)全(quan)(quan)等(deng)相(xiang)關知識(shi)的宣(xuan)傳普及(ji)，增強(qiang)預防(fang)意識(shi)和簡單應(ying)急(ji)(ji)處置(zhi)能(neng)力(li)。有(you)針對性地開展(zhan)應(ying)急(ji)(ji)搶險救災(zai)演(yan)練，確(que)保(bao)發(fa)災(zai)后應(ying)急(ji)(ji)救助手段(duan)及(ji)時(shi)到位和有(you)效(xiao)。

　　八、本預案自發布之日起施行，由網絡與信息中心負責解釋。

網絡應急預案2

　　為進一步提高(gao)網(wang)絡輿(yu)(yu)情突(tu)發(fa)(fa)事件(jian)處理能力，有效預防和減輕網(wang)絡輿(yu)(yu)情突(tu)發(fa)(fa)事件(jian)帶來的負面(mian)影(ying)響(xiang)創，維護校(xiao)園和諧穩定發(fa)(fa)展的局面(mian)，為學(xue)校(xiao)發(fa)(fa)展營造良(liang)好的輿(yu)(yu)論(lun)環境，根據(ju)互聯網(wang)網(wang)絡安(an)全相(xiang)關條例及上級相(xiang)關文件(jian)精神，根據(ju)學(xue)校(xiao)工作實際，制(zhi)定如(ru)下預案。

　　一、工作原則

　　1．監控預防(fang)原則。組建網(wang)絡輿情息(xi)員，及時監控可能引發重大網(wang)絡輿情的(de)突發事(shi)件(jian)、熱(re)點(dian)敏感問題，搜(sou)集掌握(wo)有(you)關(guan)真(zhen)實息(xi)。對可能發生輿情的(de)事(shi)件(jian)有(you)針對性的(de)采(cai)取防(fang)范措施。

　　2．快速反應(ying)原則。網絡輿(yu)情事件發(fa)生(sheng)后，必(bi)須充分掌握(wo)師(shi)生(sheng)的思(si)想動向、利益訴求，求得(de)思(si)想認識“最(zui)大(da)公約數”。并且在(zai)第(di)一時間發(fa)布準(zhun)確(que)、權息，穩定(ding)公眾情緒，最(zui)大(da)限度地避(bi)免或減(jian)少公眾猜測和新聞媒體(ti)的不準(zhun)確(que)報(bao)道(dao)，牢牢掌握(wo)引(yin)導輿(yu)論的主動權。

　　3．強化引導原則。輿情(qing)發(fa)生后，根據師(shi)生對突發(fa)事件的反應，預測潛在(zai)風險，判(pan)斷輿情(qing)走(zou)勢，引導輿論往有利方向發(fa)展。

　　4．分工(gong)明(ming)確原則(ze)。成立網絡輿情突發事件(jian)處置(zhi)應急(ji)工(gong)作領導小組，按照(zhao)安全(quan)落實(shi)責(ze)任制原則(ze)，各部門、各系(xi)有(you)專人負責(ze)應急(ji)工(gong)作，并明(ming)確相(xiang)(xiang)應職責(ze)，制定相(xiang)(xiang)應措施。

　　5．協同合作(zuo)原則。由網絡(luo)輿情突發事件(jian)處(chu)置應(ying)急處(chu)置工作(zuo)領導(dao)小組統一指揮協調，各(ge)部(bu)門(men)、各(ge)系通力合作(zuo)，通過(guo)網上網下、多管齊下開(kai)展應(ying)對(dui)工作(zuo)，盡快消減(jian)突發輿情的負面影(ying)響(xiang)及(ji)其(qi)誘發因素(su)，形成強(qiang)大的合作(zuo)力。

　　第二，組織領導

　　成立學校網絡輿情突(tu)發事件應急處理領導小(xiao)組(zu)。領導小(xiao)組(zu)由以(yi)下人員組(zu)成：

　　組長：

　　常務副組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組(zu)下(xia)設辦公(gong)室(shi)(shi)，辦公(gong)室(shi)(shi)設在黨政辦公(gong)室(shi)(shi)，辦公(gong)室(shi)(shi)主任由(you)朱毅賢副(fu)校長兼(jian)任，具體負責網絡(luo)輿情突(tu)發事件(jian)處置應急(ji)相(xiang)關工作的組(zu)織協調。

　　三、應急處置程序

　　由黨政(zheng)辦牽頭，學(xue)生(sheng)(sheng)處、部門(men)負責人(ren)及班主任、黨政(zheng)辦新媒體中心(xin)、各(ge)部門(men)學(xue)生(sheng)(sheng)干部共同參與組(zu)建網(wang)(wang)絡(luo)輿(yu)情(qing)息員(yuan)，在領導小組(zu)統一指揮下開(kai)展(zhan)網(wang)(wang)絡(luo)輿(yu)情(qing)監測。重點對學(xue)生(sheng)(sheng)、家長和群眾(zhong)關心(xin)的.重點論壇進(jin)行實(shi)時監控，監測輿(yu)情(qing)發展(zhan)趨勢。

　　（一(yi)）第一(yi)時間介入

　　1．發現網絡(luo)輿(yu)情息(xi)后(hou)，應迅速組織應急處(chu)置工(gong)作。主(zhu)要包括相關正面(mian)報(bao)道的(de)(de)整合、網絡(luo)輿(yu)情息(xi)監控、輿(yu)論息(xi)的(de)(de)應對引導、網評(ping)文章(zhang)的(de)(de)組織、負(fu)面(mian)輿(yu)論和有害息(xi)的(de)(de)消除、封堵和刪除等工(gong)作。

　　2．對重大網絡輿情，應急處置工作領導小組要及時召開網絡輿情研判會，分析評估網絡輿情發展態勢，提出網絡輿情應急處置建(jian)議，隨時掌握事態發生(sheng)、發展情況并隨時匯總、分析、上報，確保學(xue)校正(zheng)常(chang)的(de)教學(xue)、科研、工(gong)作和生(sheng)活秩(zhi)序。

　　3．實(shi)行24小時(shi)息監控。網(wang)絡(luo)(luo)輿(yu)情(qing)突(tu)發事件發生(sheng)后，黨政辦、網(wang)絡(luo)(luo)技術中心、相關涉事部門（系）應(ying)立(li)即(ji)組織力量開展(zhan)24小時(shi)不間斷網(wang)絡(luo)(luo)息監控，跟(gen)蹤(zong)輿(yu)情(qing)動態，對主流(liu)媒體、網(wang)絡(luo)(luo)媒體、自媒體的相關報道進行收集、整理、分析、匯總，為決策者在較短(duan)時(shi)間內做出正確決策提供(gong)參考(kao)。

　　4．對一般網絡(luo)輿情(qing)，采用(yong)“網上(shang)來(lai)、網上(shang)去”的方(fang)式(shi)，疏(shu)堵結合、以疏(shu)為主。切實(shi)加(jia)強網上(shang)輿論(lun)(lun)引(yin)導(dao)(dao)工作，發(fa)揮好網絡(luo)評(ping)論(lun)(lun)員隊伍(wu)的作用(yong)，及時跟帖、發(fa)帖，運用(yong)網民易(yi)于接受的方(fang)式(shi)和(he)語言引(yin)導(dao)(dao)熱點，努力掌握網上(shang)輿論(lun)(lun)的話語權，以正(zheng)面聲音擠壓有(you)害息的傳播空間，正(zheng)確引(yin)領輿論(lun)(lun)導(dao)(dao)向。

　　5．遇(yu)到特(te)別(bie)重大、敏感的情況，網絡(luo)輿情突發事件應急(ji)處置工作(zuo)領導小組要按照有關規定，及時與(yu)上級(ji)有關部(bu)門(men)取(qu)得聯系，并商請上級(ji)宣傳、新聞(wen)、網絡(luo)息、教育等主管部(bu)門(men)幫助依法處置。

　　（二）快速(su)報(bao)告處置結果

　　1．重特大網(wang)絡輿情突(tu)發事件，相(xiang)關(guan)涉事部門(men)（系）應(ying)在(zai)3個(ge)工作日內或領導批示的截(jie)止日期前向網(wang)絡輿情突(tu)發事件應(ying)急處置工作領導小組組長、黨政辦公(gong)室報送處置結(jie)果。

　　2．重大網絡輿(yu)(yu)情突發事(shi)件，相關涉事(shi)部(bu)門（系(xi)）應(ying)在2個工作日(ri)內或(huo)領(ling)導(dao)(dao)批示的截止日(ri)期前向網絡輿(yu)(yu)情突發事(shi)件應(ying)急處(chu)(chu)置(zhi)工作領(ling)導(dao)(dao)小組組長(chang)、黨政(zheng)辦公(gong)室報送處(chu)(chu)置(zhi)結果。

　　3．一(yi)般(ban)網絡輿情突發事件，相關處置結果(guo)應于1個(ge)工作日內報送黨政辦(ban)公室。

　　(三)告知處置情況

　　網絡輿情(qing)突(tu)發事件(jian)的處置(zhi)情(qing)況，應(ying)通過(guo)文(wen)件(jian)、會議或網站、報紙、微(wei)博、微(wei)等平臺及時報道(dao)。

　　（四）動態跟蹤

　　學校相關院系(部門)要落實專人動態跟蹤突發重大輿情及處置后的情況，及時采取應對措施，正面引導xx，堅決防范(fan)網絡輿(yu)情危機。

　　（五）總結評估

　　網(wang)絡輿情消(xiao)除或(huo)穩定后，涉事院系(部門)應(ying)(ying)根據輿情的發生、傳(chuan)播(bo)和處置情況，及時進行總結(jie)、梳理(li)和反思(si)，整理(li)出(chu)相關(guan)報(bao)告，提交校(xiao)領導(dao)。不斷完善工(gong)作機制，提高應(ying)(ying)對網(wang)絡媒體的能力。

　　四、應急保障

　　1.加(jia)(jia)強網(wang)(wang)(wang)絡輿(yu)情(qing)應(ying)急(ji)處(chu)(chu)置隊伍建設，不斷加(jia)(jia)強網(wang)(wang)(wang)絡輿(yu)情(qing)息員(yuan)培訓(xun)，提高(gao)網(wang)(wang)(wang)絡輿(yu)情(qing)應(ying)急(ji)處(chu)(chu)置應(ying)急(ji)領導(dao)工作組工作水平，實現規(gui)范高(gao)效處(chu)(chu)置。

網絡應急預案3

　　隨著信息技術的(de)(de)飛速發展，網絡(luo)的(de)(de)快速發展已經成為(wei)我(wo)們現代社會(hui)的(de)(de)必然趨勢，網絡(luo)已經成為(wei)我(wo)們生活中不可或缺的(de)(de)一(yi)部分。然而，隨著網絡(luo)越(yue)來越(yue)普及，網絡(luo)安全(quan)問題也越(yue)來越(yue)嚴重(zhong)，網絡(luo)攻擊(ji)已經成為(wei)了我(wo)們時刻(ke)面臨的(de)(de)威脅。因此，建立(li)網絡(luo)安全(quan)應急預(yu)案非常必要(yao)。

　　網(wang)絡安全(quan)應(ying)急預(yu)案是(shi)一(yi)份(fen)應(ying)對網(wang)絡安全(quan)問題的計劃，它(ta)包括預(yu)先(xian)制定的針對網(wang)絡攻(gong)(gong)擊和(he)安全(quan)漏洞(dong)的應(ying)急措(cuo)施，以及應(ying)急響(xiang)應(ying)流(liu)程和(he)規范(fan)。網(wang)絡安全(quan)應(ying)急預(yu)案的建立是(shi)保障信(xin)息安全(quan)的必需措(cuo)施之一(yi)，也(ye)是(shi)信(xin)息化(hua)建設的重要內容。它(ta)能(neng)夠幫助組織對網(wang)絡攻(gong)(gong)擊做(zuo)出正(zheng)(zheng)確的反(fan)應(ying)，減(jian)少攻(gong)(gong)擊造成的損失，并盡快恢復到(dao)正(zheng)(zheng)常運行狀(zhuang)態。

　　網絡(luo)安全應(ying)(ying)急(ji)預(yu)案應(ying)(ying)該圍繞以(yi)下幾個方面展(zhan)開。首先，應(ying)(ying)提前(qian)做好網絡(luo)攻擊和安全漏(lou)洞的預(yu)防工作，減少(shao)被攻擊的可(ke)能性。其(qi)次(ci)，應(ying)(ying)該將網絡(luo)安全問(wen)題(ti)納入到組織(zhi)的風險評估(gu)中，及(ji)時(shi)發現并處理安全漏(lou)洞。第三，在攻擊或安全漏(lou)洞出現后，應(ying)(ying)及(ji)時(shi)啟動(dong)應(ying)(ying)急(ji)響(xiang)應(ying)(ying)預(yu)案，開展(zhan)應(ying)(ying)急(ji)處置措施，快速恢復(fu)受害(hai)者的服務(wu)和業務(wu)。最后，應(ying)(ying)該對(dui)事件過程(cheng)和處置結果進(jin)行(xing)回顧和總結，不斷改進(jin)和完(wan)善應(ying)(ying)急(ji)預(yu)案。

　　建立(li)網絡(luo)安(an)(an)全(quan)應(ying)急(ji)預(yu)(yu)案需(xu)要重視以下(xia)幾個方面(mian)。首先(xian)，應(ying)該(gai)對(dui)組織內部的信息系統和網絡(luo)現(xian)狀進行(xing)(xing)全(quan)面(mian)了解，及時發現(xian)安(an)(an)全(quan)漏洞。其(qi)次，在(zai)(zai)預(yu)(yu)案制(zhi)(zhi)定(ding)過(guo)程中，應(ying)該(gai)充分考慮組織的業務特點和安(an)(an)全(quan)風險(xian)情(qing)況，根據不(bu)(bu)同(tong)風險(xian)情(qing)況，采取不(bu)(bu)同(tong)措施。第(di)三，在(zai)(zai)預(yu)(yu)案執行(xing)(xing)時，需(xu)要賦予相關人員(yuan)相應(ying)的權限和職責，確(que)保執行(xing)(xing)順暢。最后，應(ying)建立(li)應(ying)急(ji)演練機(ji)制(zhi)(zhi)，定(ding)期檢(jian)驗和驗證(zheng)應(ying)急(ji)響應(ying)預(yu)(yu)案的可行(xing)(xing)性。

　　總之，建立(li)網絡(luo)安(an)全(quan)應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)預案(an)是保障信(xin)息安(an)全(quan)、為網絡(luo)應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)響(xiang)應(ying)(ying)(ying)提供依據和(he)(he)指導的(de)(de)重要(yao)步驟。要(yao)保證預案(an)的(de)(de)實際效(xiao)果，需要(yao)充(chong)分(fen)考(kao)慮(lv)(lv)(lv)組(zu)織業(ye)務特(te)點和(he)(he)網絡(luo)環境(jing)風險，制(zhi)定(ding)合理的(de)(de)應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)措(cuo)(cuo)施和(he)(he)流程，及時發現并(bing)(bing)修復安(an)全(quan)漏洞(dong)，合理分(fen)配資源和(he)(he)職(zhi)(zhi)責，全(quan)面檢驗預案(an)的(de)(de)可(ke)行性，不斷完善并(bing)(bing)提高應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)響(xiang)應(ying)(ying)(ying)能(neng)力。只有(you)這樣(yang)才能(neng)有(you)效(xiao)應(ying)(ying)(ying)對各類網絡(luo)安(an)全(quan)問(wen)題(ti)，維護(hu)企業(ye)的(de)(de)信(xin)息安(an)全(quan)。在應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)預案(an)的(de)(de)制(zhi)定(ding)過程中，需要(yao)充(chong)分(fen)考(kao)慮(lv)(lv)(lv)組(zu)織的(de)(de)業(ye)務特(te)點和(he)(he)網絡(luo)環境(jing)風險，綜合評估(gu)可(ke)能(neng)出現的(de)(de)安(an)全(quan)問(wen)題(ti)。根據風險評估(gu)結果，合理分(fen)配資源和(he)(he)職(zhi)(zhi)責，建立(li)起對應(ying)(ying)(ying)的(de)(de)`應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)響(xiang)應(ying)(ying)(ying)措(cuo)(cuo)施和(he)(he)應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)協作(zuo)機(ji)制(zhi)。在制(zhi)定(ding)應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)預案(an)的(de)(de)過程中，需要(yao)考(kao)慮(lv)(lv)(lv)到以下幾個因(yin)素(su)：

　　1. 預測網絡(luo)安全風險

　　在(zai)制(zhi)定(ding)應急(ji)預(yu)(yu)案之前(qian)，需要對組(zu)織內(nei)部的(de)網絡運(yun)行(xing)(xing)環境(jing)進行(xing)(xing)全(quan)(quan)(quan)面調研和評(ping)估，識別可能(neng)存在(zai)的(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)漏洞和威脅。同時也要對外(wai)部的(de)攻(gong)擊手段和技(ji)術進行(xing)(xing)研究和評(ping)估，盡(jin)量對未來可能(neng)會出現的(de)網絡安(an)全(quan)(quan)(quan)風險做出準確的(de)預(yu)(yu)測。在(zai)此基礎(chu)上，才能(neng)更好地制(zhi)定(ding)應對措施。

　　2. 制訂應(ying)急響應(ying)計(ji)劃

　　應(ying)急(ji)(ji)預案是制(zhi)定應(ying)急(ji)(ji)響(xiang)應(ying)計(ji)劃(hua)(hua)的(de)基礎，要根據實際情(qing)況制(zhi)定出(chu)合理的(de)應(ying)對方(fang)(fang)案，將計(ji)劃(hua)(hua)細分(fen)成多個階段(duan)并確(que)(que)立階段(duan)目標。在(zai)應(ying)急(ji)(ji)響(xiang)應(ying)計(ji)劃(hua)(hua)中，需要列出(chu)應(ying)急(ji)(ji)響(xiang)應(ying)的(de)程(cheng)序、流(liu)程(cheng)、職責(ze)和應(ying)急(ji)(ji)人員的(de)聯系方(fang)(fang)式，還要明確(que)(que)應(ying)急(ji)(ji)響(xiang)應(ying)的(de)部(bu)署方(fang)(fang)案和措(cuo)施。

　　3. 建立應急協作(zuo)機制

　　建(jian)(jian)立應(ying)(ying)急協(xie)作(zuo)(zuo)機(ji)(ji)制(zhi)是應(ying)(ying)急預案的(de)(de)重(zhong)要(yao)組(zu)成部(bu)分(fen)，它涉及到與各種專(zhuan)(zhuan)業團(tuan)隊和機(ji)(ji)構的(de)(de)協(xie)作(zuo)(zuo)。應(ying)(ying)急協(xie)作(zuo)(zuo)機(ji)(ji)制(zhi)應(ying)(ying)該根(gen)據(ju)組(zu)織的(de)(de)業務特點和風險(xian)情況，制(zhi)定出合適的(de)(de)模式。注意到，應(ying)(ying)急協(xie)作(zuo)(zuo)機(ji)(ji)制(zhi)的(de)(de)建(jian)(jian)立不僅需(xu)要(yao)內部(bu)人員的(de)(de)協(xie)作(zuo)(zuo)，還需(xu)要(yao)考慮到外部(bu)專(zhuan)(zhuan)業團(tuan)隊的(de)(de)協(xie)助。

　　4. 加強應(ying)急(ji)物資與設備準備

　　進行(xing)有效的應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)響應(ying)(ying)(ying)除了(le)應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)人員的準備(bei)(bei)(bei)和熟悉應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)預案(an)外，還應(ying)(ying)(ying)該加強應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)物(wu)資(zi)與(yu)設備(bei)(bei)(bei)的準備(bei)(bei)(bei)。例如(ru): 應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)通訊工具、網絡安全設備(bei)(bei)(bei)、備(bei)(bei)(bei)用(yong)電(dian)源設備(bei)(bei)(bei)，強化(hua)應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)響應(ying)(ying)(ying)的物(wu)質保障。同時，也要確保這些物(wu)資(zi)的實時更新(xin)和配備(bei)(bei)(bei)。

　　5. 持(chi)續性改進

　　隨著網(wang)絡(luo)運行環境和(he)技術(shu)的(de)(de)不斷(duan)變化(hua)，網(wang)絡(luo)安全問(wen)題也在(zai)不停地演進(jin)和(he)變化(hua)。因此(ci)，應(ying)(ying)急預案并(bing)非一(yi)次性制定即可，需(xu)要持(chi)續性地更新和(he)改進(jin)。同時(shi)需(xu)要對事故過(guo)程和(he)應(ying)(ying)急響應(ying)(ying)的(de)(de)效(xiao)(xiao)果進(jin)行評估和(he)調整，不斷(duan)提高(gao)應(ying)(ying)急響應(ying)(ying)的(de)(de)效(xiao)(xiao)率和(he)準(zhun)確性。

　　總之(zhi)，建(jian)立(li)網(wang)絡(luo)安(an)(an)(an)(an)全(quan)應急(ji)預(yu)案(an)需要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)考慮、合理的(de)(de)(de)(de)(de)規劃和全(quan)體人員的(de)(de)(de)(de)(de)配合。應急(ji)預(yu)案(an)的(de)(de)(de)(de)(de)制(zhi)定(ding)(ding)離不(bu)開(kai)實際(ji)情況的(de)(de)(de)(de)(de)評估，也離不(bu)開(kai)各方面資源的(de)(de)(de)(de)(de)支持(chi)。通過制(zhi)定(ding)(ding)、完(wan)(wan)善(shan)和實踐網(wang)絡(luo)安(an)(an)(an)(an)全(quan)應急(ji)預(yu)案(an)，未來(lai)可(ke)以(yi)更(geng)有效(xiao)地應對各類安(an)(an)(an)(an)全(quan)問題(ti)，保障(zhang)網(wang)絡(luo)安(an)(an)(an)(an)全(quan)與技術(shu)創新的(de)(de)(de)(de)(de)健康發(fa)展。網(wang)絡(luo)安(an)(an)(an)(an)全(quan)是(shi)(shi)(shi)當(dang)今社會(hui)最大的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰(zhan)之(zhi)一(yi)，對于一(yi)個組織而言，網(wang)絡(luo)安(an)(an)(an)(an)全(quan)的(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)性更(geng)是(shi)(shi)(shi)不(bu)言而喻。一(yi)旦發(fa)生網(wang)絡(luo)安(an)(an)(an)(an)全(quan)事(shi)件，組織可(ke)能將面臨(lin)嚴重(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)損失(shi)，比(bi)如(ru)阻礙業務(wu)運營，丟失(shi)機(ji)密(mi)信息、客戶的(de)(de)(de)(de)(de)信任(ren)等等。因(yin)此，建(jian)立(li)完(wan)(wan)善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)安(an)(an)(an)(an)全(quan)應急(ji)預(yu)案(an)是(shi)(shi)(shi)組織必(bi)須(xu)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作之(zhi)一(yi)。

　　首(shou)先，應急預案(an)需要強(qiang)調(diao)風險評估和(he)分類。通過對組(zu)織的網(wang)絡和(he)業務環境進行(xing)評估，可以(yi)識別不(bu)同類型和(he)程度的網(wang)絡安全威脅，并分類建立響應機制。例如，對于(yu)內網(wang)攻擊和(he)外網(wang)入(ru)侵，需要采取不(bu)同的應急措施和(he)協作(zuo)機制。

　　其次，應急響應計(ji)劃需要(yao)涉及全部層(ceng)面。在建立應急協(xie)作機制時(shi)，不(bu)僅要(yao)考慮(lv)內部應急響應團隊的(de)(de)配合與協(xie)作，同時(shi)還要(yao)考慮(lv)如(ru)何與外(wai)部資源及境外(wai)公司、機構協(xie)調應對一(yi)些復雜的(de)(de)網絡安(an)全事件，以便(bian)更快地獲得第一(yi)手(shou)信息。因此(ci)，建立良好的(de)(de)外(wai)部溝通渠道非常重要(yao)。

　　第三，應(ying)(ying)急(ji)預案需(xu)要針對不(bu)同類型(xing)的(de)(de)(de)事件建(jian)立不(bu)同的(de)(de)(de)應(ying)(ying)急(ji)響應(ying)(ying)流程(cheng)，以(yi)更好地應(ying)(ying)對復雜(za)的(de)(de)(de)安全(quan)威脅。例如，對于勒(le)索軟(ruan)件攻擊(ji)和(he)惡(e)意(yi)程(cheng)序感染，需(xu)要采取不(bu)同的(de)(de)(de)應(ying)(ying)急(ji)響應(ying)(ying)機制和(he)協作方式(shi)。此外，還建(jian)議建(jian)立常用漏洞的(de)(de)(de)應(ying)(ying)急(ji)預案，并配合相關(guan)的(de)(de)(de)漏洞修補措施(shi)。

　　第四，應(ying)(ying)急(ji)預案(an)的(de)(de)制定應(ying)(ying)該切合(he)實際，其應(ying)(ying)對(dui)手(shou)段和(he)技術應(ying)(ying)該符合(he)組織的(de)(de)實際情況和(he)業務特點。同時，應(ying)(ying)對(dui)措(cuo)施還應(ying)(ying)該考慮(lv)到(dao)不(bu)同的(de)(de)運營環(huan)境和(he)地理位(wei)置，以保證在面臨(lin)不(bu)同的(de)(de)安(an)全(quan)威脅時，可以采取最優(you)的(de)(de)應(ying)(ying)急(ji)響應(ying)(ying)方式。

　　最后(hou)，應(ying)急預案的實施(shi)需要(yao)(yao)充分準備和(he)(he)培訓，以確(que)保應(ying)急響應(ying)人員具備應(ying)急實施(shi)的實際(ji)操作(zuo)經驗和(he)(he)高效(xiao)應(ying)對網絡安全事件的能力。同時，也需要(yao)(yao)定期(qi)應(ying)急演練來檢測應(ying)急響應(ying)團隊(dui)的協作(zuo)和(he)(he)應(ying)急響應(ying)能力。

　　總之，建(jian)立(li)完善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)預(yu)(yu)(yu)案對(dui)于任何(he)一個(ge)組(zu)織(zhi)(zhi)而(er)言(yan)都是(shi)(shi)至關(guan)重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)，特別是(shi)(shi)在(zai)當前這個(ge)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)風(feng)險(xian)(xian)越來越高的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)代，如無相關(guan)部署，不(bu)僅組(zu)織(zhi)(zhi)自身的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)會(hui)受到威脅，還(huan)有(you)(you)可能(neng)會(hui)波及(ji)到其他有(you)(you)關(guan)聯的(de)(de)(de)(de)(de)組(zu)織(zhi)(zhi)和(he)用(yong)戶。因此，成(cheng)立(li)專(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)團(tuan)隊(dui)，制(zhi)定(ding)(ding)完善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)預(yu)(yu)(yu)案，摸清組(zu)織(zhi)(zhi)風(feng)險(xian)(xian)情況(kuang)以(yi)及(ji)制(zhi)定(ding)(ding)有(you)(you)效的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)對(dui)計劃都是(shi)(shi)非(fei)常必(bi)(bi)要的(de)(de)(de)(de)(de)。同(tong)時(shi)，應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)預(yu)(yu)(yu)案的(de)(de)(de)(de)(de)更(geng)新(xin)升級(ji)和(he)演練(lian)也是(shi)(shi)必(bi)(bi)備措(cuo)施，以(yi)讓(rang)整個(ge)組(zu)織(zhi)(zhi)能(neng)夠更(geng)全(quan)(quan)(quan)(quan)面(mian)、更(geng)有(you)(you)效地應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)對(dui)不(bu)可預(yu)(yu)(yu)知的(de)(de)(de)(de)(de)風(feng)險(xian)(xian)。網(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)已成(cheng)為現今最為重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)(de)挑(tiao)戰之一，對(dui)于任何(he)組(zu)織(zhi)(zhi)而(er)言(yan)，建(jian)立(li)完善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)預(yu)(yu)(yu)案是(shi)(shi)必(bi)(bi)須的(de)(de)(de)(de)(de)。一個(ge)好的(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)(yu)(yu)案應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)該(gai)包括風(feng)險(xian)(xian)評估和(he)分類、全(quan)(quan)(quan)(quan)面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)響應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)流程、結合業(ye)務(wu)特點針對(dui)不(bu)同(tong)事(shi)件采取不(bu)同(tong)措(cuo)施、考慮與外部資源協作和(he)切合實(shi)(shi)際的(de)(de)(de)(de)(de)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)對(dui)技術方案等方面(mian)。同(tong)時(shi)，應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)預(yu)(yu)(yu)案的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)施還(huan)需要做(zuo)好準(zhun)備和(he)培(pei)訓，定(ding)(ding)期進(jin)行應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)演練(lian)。只有(you)(you)建(jian)立(li)了完善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)(yu)(yu)案，組(zu)織(zhi)(zhi)才(cai)能(neng)有(you)(you)效應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)對(dui)一些復雜的(de)(de)(de)(de)(de)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)威脅，保(bao)(bao)證業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)順暢運轉(zhuan)，避免被安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)威脅給帶來的(de)(de)(de)(de)(de)各種(zhong)損失。而(er)且保(bao)(bao)證網(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)不(bu)能(neng)是(shi)(shi)一成(cheng)不(bu)變的(de)(de)(de)(de)(de)，應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)預(yu)(yu)(yu)案也需要定(ding)(ding)期更(geng)新(xin)升級(ji)，確保(bao)(bao)應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)(ji)響應(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)(ying)團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力跟上環境的(de)(de)(de)(de)(de)變化，才(cai)能(neng)更(geng)好地強化網(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)保(bao)(bao)障技術，加強預(yu)(yu)(yu)防，降低(di)風(feng)險(xian)(xian)。

網絡應急預案4

　　為了進一步增強全(quan)(quan)區(qu)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)系統(tong)網絡安全(quan)(quan)意(yi)識，提(ti)高網絡安全(quan)(quan)防(fang)護技能，按照陜(shan)西(xi)省教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)廳辦公(gong)室(shi)《關于開(kai)(kai)展陜(shan)西(xi)省教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)系統(tong)網絡安全(quan)(quan)宣傳(chuan)周活動(dong)的通知(zhi)》要(yao)求(陜(shan)教(jiao)(jiao)(jiao)保辦〔〕15號(hao))，區(qu)教(jiao)(jiao)(jiao)體局決定在全(quan)(quan)區(qu)教(jiao)(jiao)(jiao)育(yu)系統(tong)開(kai)(kai)展網絡安全(quan)(quan)宣傳(chuan)周活動(dong)。現將有關事項通知(zhi)如(ru)下：

　　一、活動目的

　　目(mu)前，全(quan)(quan)區(qu)(qu)各中小學、幼兒園(yuan)(yuan)全(quan)(quan)部達到了光纖(xian)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)校(xiao)(xiao)校(xiao)(xiao)通，實現(xian)了網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)校(xiao)(xiao)園(yuan)(yuan)全(quan)(quan)覆蓋，部分學校(xiao)(xiao)還建設了無線網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)應用(yong)環境。為進一(yi)步推動我區(qu)(qu)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)建設，提升(sheng)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)全(quan)(quan)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)管理水平，深入開展網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)全(quan)(quan)宣傳(chuan)周活動，培養廣大師生綠色上網(wang)(wang)(wang)、文明上網(wang)(wang)(wang)意(yi)識和良好習慣，增(zeng)強師生網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)全(quan)(quan)防護能力，加(jia)強網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)全(quan)(quan)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)宣傳(chuan)，強化各項管理措施，全(quan)(quan)面構建全(quan)(quan)區(qu)(qu)教(jiao)(jiao)育(yu)(yu)系統文明、安(an)全(quan)(quan)、和諧的(de)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)環境。

　　二、組織機構

　　為(wei)了搞(gao)好本次活動，區(qu)教體局成立了網絡安全(quan)宣傳周活動領導小(xiao)組：

　　組 長：安建利

　　副組長：趙小東 楊 剛

　　成 員(yuan)：各鄉鎮(街道)教育助理員(yuan);各中小學校長、幼兒園(yuan)園(yuan)長。

　　三、活動主題

　　本(ben)次活動主題為(wei)“網(wang)絡安(an)全知(zhi)識(shi)進校園”，旨(zhi)在提高青少年網(wang)絡安(an)全自我保護(hu)意(yi)識(shi)，提升其網(wang)絡安(an)全問題甄(zhen)別能力。

　　四、活動時間

　　11月24日至(zhi)30日。

　　五、活動內容

　　開展(zhan)(zhan)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)全(quan)(quan)宣傳(chuan)周(zhou)活動(dong)(dong)，旨在引導(dao)廣(guang)大(da)師生和(he)(he)家長正(zheng)確認(ren)識互聯網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)，依法管理(li)和(he)(he)使用互聯網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)，自(zi)覺(jue)抵制網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)危害(hai)，遠離(li)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)違(wei)法犯(fan)罪陷阱，帶動(dong)(dong)全(quan)(quan)社會(hui)共同(tong)營造良好(hao)的(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)環境(jing)。各學校(xiao)(xiao)通過(guo)開展(zhan)(zhan)形式多樣的(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)全(quan)(quan)宣傳(chuan)活動(dong)(dong)，積極倡導(dao)師生文明(ming)上網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)、安(an)全(quan)(quan)上網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)、綠(lv)色上網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)，大(da)力宣傳(chuan)涉網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)案件(jian)防(fang)范基本(ben)知識，使廣(guang)大(da)師生成(cheng)為(wei)積極參與活動(dong)(dong)、主動(dong)(dong)教育宣傳(chuan)、堅決抵制惡習(xi)、養成(cheng)良好(hao)上網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)習(xi)慣的(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)安(an)全(quan)(quan)踐行者，使學校(xiao)(xiao)率先成(cheng)為(wei)我區文明(ming)、安(an)全(quan)(quan)、和(he)(he)諧的(de)網(wang)(wang)(wang)(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)育人基地。

　　1、學習網絡安全方(fang)面的(de)相關(guan)政策、法規、文件，了解目前(qian)網絡安全方(fang)面的(de)動態信(xin)息。

　　2、召開學(xue)校網絡安全(quan)工(gong)作會(hui)，總(zong)結本校在網絡安全(quan)維護工(gong)作方面所(suo)采取(qu)的措施和(he)取(qu)得的成效。

　　3、采用多種(zhong)形(xing)式進行網絡(luo)安(an)全宣傳(chuan)，普及基本的網絡(luo)安(an)全知(zhi)識(shi)，使教師、學生增強(qiang)網絡(luo)安(an)全防(fang)范意識(shi)，具備識(shi)別和應對網絡(luo)危險的基本能力(li)。

　　六、活動形式

　　各學校(xiao)(xiao)可結合各自實際情況(kuang)，充(chong)分利用(yong)校(xiao)(xiao)園網絡(luo)(luo)(luo)、電子(zi)屏、板報、校(xiao)(xiao)刊、手抄報等(deng)多(duo)種媒體(ti)，采用(yong)專題(ti)會議、主題(ti)班會、演講比賽、安(an)全征文等(deng)多(duo)種形式(shi)，開展網絡(luo)(luo)(luo)安(an)全主題(ti)宣傳(chuan)活動。本次網絡(luo)(luo)(luo)安(an)全宣傳(chuan)周活動建(jian)議采取(qu)以下形式(shi)開展：

　　1、懸掛網絡安(an)全(quan)宣傳橫幅。

　　各學校應在宣傳(chuan)活動期間在本單位(wei)人流量較多的(de)場所懸掛橫幅(fu)(fu)，橫幅(fu)(fu)內容為“共建網絡安全，共享網絡文明(ming)”。

　　2、開辦網絡安全(quan)宣傳專欄。

　　各學(xue)校應在(zai)本單位宣(xuan)(xuan)傳欄(lan)上開辟一(yi)個網絡(luo)安全(quan)宣(xuan)(xuan)傳專欄(lan)，結合黑板(ban)報、手抄報等多種形式，編寫一(yi)期網絡(luo)安全(quan)黑板(ban)報，對網絡(luo)安全(quan)相關知識進(jin)行宣(xuan)(xuan)傳。

　　3、舉辦網絡安(an)全(quan)宣(xuan)傳(chuan)講座。

　　各學校(xiao)可根據本單(dan)位情況，邀(yao)請(qing)網(wang)絡安(an)全(quan)方面的.專家為師生開辦一期(qi)專題講座;或(huo)(huo)利用“班(ban)班(ban)通”設備收看一場(chang)網(wang)絡安(an)全(quan)宣傳(chuan)片;或(huo)(huo)在(zai)“校(xiao)園電視臺”組織一次(ci)網(wang)絡安(an)全(quan)講座或(huo)(huo)廣(guang)播;或(huo)(huo)組織各班(ban)召(zhao)開一次(ci)網(wang)絡安(an)全(quan)主題班(ban)會，學習網(wang)絡安(an)全(quan)相關知識。

　　4、開(kai)展網(wang)絡安(an)全知(zhi)識競賽(sai)。

　　為調動師生(sheng)的積極性(xing)，各學校應(ying)組(zu)織師生(sheng)開展網絡安全(quan)知識(shi)競(jing)賽(sai)或(huo)測試，競(jing)賽(sai)內容應(ying)緊扣本次活(huo)動主(zhu)題。

　　5、發放網絡安(an)全宣傳傳單。

　　各學(xue)校應制作(zuo)電(dian)子(zi)版或紙質版網絡(luo)(luo)安(an)全宣傳(chuan)傳(chuan)單，采(cai)取“致家(jia)(jia)長、學(xue)生一封信(xin)”、開展(zhan)網絡(luo)(luo)安(an)全問(wen)卷(juan)調(diao)查等方式，向學(xue)生及其家(jia)(jia)長發放，引導和(he)帶動(dong)師生、家(jia)(jia)長全面了解(jie)和(he)積(ji)極參與本次活動(dong)。

　　七、活動要求

　　1、本次活動(dong)時(shi)間緊、任務重。各鄉鎮要認(ren)識到(dao)新形勢下網(wang)絡安(an)全進校(xiao)園工作(zuo)的(de)緊迫性，認(ren)認(ren)真(zhen)真(zhen)、扎扎實(shi)實(shi)地組織(zhi)學校(xiao)開展此項活動(dong)。要落實(shi)專人負責，盡快制定活動(dong)方案，安(an)排部署(shu)該項工作(zuo)，確保網(wang)絡安(an)全宣傳活動(dong)走(zou)進每一(yi)所學校(xiao)。

　　2、各學校要(yao)高度(du)重視此次(ci)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)活(huo)動(dong)(dong)，落實工作責任。要(yao)結合活(huo)動(dong)(dong)主題(ti)，認真組(zu)織有關人(ren)員(yuan)(yuan)全面(mian)準備宣(xuan)傳(chuan)(chuan)內(nei)容。要(yao)精心謀劃、創(chuang)新形式開展系列宣(xuan)傳(chuan)(chuan)教(jiao)(jiao)育活(huo)動(dong)(dong)，提前做好每項活(huo)動(dong)(dong)的人(ren)員(yuan)(yuan)、時(shi)間安排。要(yao)動(dong)(dong)員(yuan)(yuan)和組(zu)織廣(guang)大師生(sheng)和家長(chang)積極參與，各個學校要(yao)按照(zhao)活(huo)動(dong)(dong)計(ji)劃，分(fen)階段(duan)、分(fen)層次(ci)推進網(wang)絡安全宣(xuan)傳(chuan)(chuan)活(huo)動(dong)(dong)，讓(rang)每一名(ming)在(zai)校師生(sheng)都普遍接(jie)受一次(ci)網(wang)絡安全教(jiao)(jiao)育。

　　同時(shi)，各校要開展一次清理清查(cha)活動(dong)，全(quan)面掌握學校網絡設備、網絡接入點(dian)、上網計算機的(de)管(guan)理情(qing)況(特別是無線接入點(dian)的(de)管(guan)理)，了解師生網絡安全(quan)防范基本信息。各校要認真查(cha)找(zhao)薄弱環節，不(bu)斷完善(shan)管(guan)理措施，改(gai)進宣(xuan)傳(chuan)教育(yu)方(fang)法，全(quan)面提升網絡安全(quan)管(guan)控(kong)能力，并建立(li)長效機制。

　　3、本(ben)次活(huo)動(dong)中要統一(yi)使(shi)用“國家網絡安全宣(xuan)傳周”標識，突出(chu)宣(xuan)傳周主題，積極利用多種媒體開(kai)展(zhan)線上、線下宣(xuan)傳，活(huo)動(dong)形(xing)式(shi)可靈活(huo)多樣，鼓勵創新。

　　3、要堅決執(zhi)行中央八項規(gui)定有(you)關要求，嚴格按照勤儉節約、務實(shi)高(gao)效原則，著力在提高(gao)活(huo)動實(shi)效上(shang)下功(gong)夫，嚴禁鋪張浪費(fei)、大講排場和各種形式主義。

網絡應急預案5

　　為了保(bao)證重(zhong)要活動節假日期間通信網絡的安全可靠運行(xing)，提高通信維護隊伍的應急處(chu)置能力，本預案制定了以下內容(rong)。

　　1.總則

　　1.1 編制目(mu)的

　　本預案旨在(zai)最大限度地保證重大節假日期間(jian)通(tong)信(xin)網(wang)絡穩定安(an)全(quan)運行和可靠暢通(tong)。

　　1.2 編(bian)制依據

　　本(ben)預案依(yi)據工信部(bu)等(deng)有關文件及應急預案，結合公(gong)司網絡實際情況制(zhi)定(ding)。

　　1.3 工作原則

　　本預案實行統(tong)(tong)一(yi)管理、統(tong)(tong)一(yi)指(zhi)揮、各級負責的原(yuan)則(ze)，并遵循快速反應(ying)和(he)主動報(bao)告原(yuan)則(ze)。

　　1.4 適(shi)用范圍

　　本預案適用于重要節(jie)假(jia)日(ri)期間(jian)可能(neng)對(dui)網絡(luo)安全(quan)穩定(ding)可靠運(yun)行的一切突發事件或緊急(ji)情(qing)況。

　　2.組織機構及職責

　　2.1 應急機構組(zu)成

　　重要活動節假日通(tong)信(xin)保障應(ying)急通(tong)信(xin)保障工(gong)作實行各級(ji)維護部(bu)負(fu)責制。由分(fen)公(gong)司的網絡與信(xin)息安(an)全領導小(xiao)組組織調度(du)指揮(hui)，各有關部(bu)門(men)統一遵照執行。應(ying)急通(tong)信(xin)辦公(gong)室(shi)成員(yuan)包括總指揮(hui)、副總指揮(hui)和各專業主管。

　　2.2 應急通信辦公室主要職責

　　應(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)通信辦公(gong)室負(fu)(fu)責(ze)對本公(gong)司(si)重(zhong)要(yao)會議應(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)通信保障(zhang)工(gong)(gong)(gong)作的統(tong)一領導、指揮和(he)協調(diao)。負(fu)(fu)責(ze)傳達(da)省公(gong)司(si)和(he)地(di)市分(fen)公(gong)司(si)應(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)工(gong)(gong)(gong)作指令；負(fu)(fu)責(ze)節日期間(jian)發(fa)(fa)生的突發(fa)(fa)事件(jian)或(huo)者緊急(ji)情(qing)況的收集、分(fen)析和(he)評估(gu)工(gong)(gong)(gong)作；協調(diao)處理(li)在(zai)實施(shi)重(zhong)要(yao)會議應(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)工(gong)(gong)(gong)作中的有關(guan)問題(ti)；對損(sun)失及影響(xiang)進行(xing)評估(gu)；制(zhi)定重(zhong)要(yao)節假日應(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)方案并(bing)負(fu)(fu)責(ze)修(xiu)訂和(he)完善；負(fu)(fu)責(ze)執行(xing)通信保障(zhang)指令；負(fu)(fu)責(ze)修(xiu)復故(gu)障(zhang)設備；負(fu)(fu)責(ze)應(ying)(ying)(ying)(ying)急(ji)通信工(gong)(gong)(gong)作中的后(hou)勤保障(zhang)等配合(he)工(gong)(gong)(gong)作。

　　3.應(ying)急準備工作

　　3.1 通訊手段保障(zhang)

　　3.1.1 重要(yao)節假(jia)日(ri)期間保(bao)證多種(zhong)通訊方式的暢通。各級應急組(zu)織成員(yuan)要(yao)保(bao)證G網(wang)、C網(wang)、XXX和(he)固定電話24小時(shi)處于待機狀態，應急搶修隊成員(yuan)要(yao)確保(bao)通訊手(shou)段有效。

　　3.1.2 通信機房(fang)要保(bao)證(zheng)(zheng)G網(wang)、C網(wang)、移(yi)動、固定、企業網(wang)和延伸公(gong)務電話(hua)暢通。機房(fang)通訊錄要保(bao)證(zheng)(zheng)準確(que)、無誤，擺(bai)放顯著位置，節日當晚(wan)要進行測試。

　　3.1.3 各級公(gong)司要及時更新通訊錄(lu)(lu)，要求(qiu)應急通信辦公(gong)室人員每人一份。各級分公(gong)司機房內的通訊錄(lu)(lu)要擺(bai)放明顯位置。

　　3.2 應急資源、人員準備

　　公司要做好應(ying)(ying)(ying)急資(zi)源和人員(yuan)(yuan)的(de)儲備和調配，確保應(ying)(ying)(ying)急搶修(xiu)隊成員(yuan)(yuan)能夠(gou)在最短時間內到達現場進(jin)行搶修(xiu)工作。同時，要加(jia)強對(dui)應(ying)(ying)(ying)急搶修(xiu)隊成員(yuan)(yuan)的(de)培訓(xun)和演練，提高應(ying)(ying)(ying)急處置能力(li)。

　　經過以上的準備工作，公(gong)司能(neng)夠更好地應對(dui)重(zhong)大節假日期間的突發事(shi)件或緊(jin)急情況，保證通信網絡的安(an)全穩定(ding)可靠運行。

　　3.2.1 在重要的(de)節(jie)假(jia)日前(qian)夕，應急(ji)機(ji)(ji)構應提前(qian)準備和儲備發電機(ji)(ji)、油料、車輛(liang)、工具和服裝(zhuang)等應急(ji)物資。

　　3.2.2 根據預案設置，應提前分配好資(zi)源。

　　3.2.3 節日期間，機(ji)(ji)房(fang)應急搶修人員應24小時待命，提前做好(hao)備(bei)(bei)用單板測試、主備(bei)(bei)單板、主備(bei)(bei)機(ji)(ji)倒(dao)換測試，做好(hao)完(wan)(wan)整(zheng)系統數據備(bei)(bei)份并異地存放，保(bao)證(zheng)搶修工具(ju)齊全完(wan)(wan)好(hao)。

　　3.2.4 線路搶修(xiu)人(ren)員(yuan)應加強(qiang)日常巡線工作，備好搶修(xiu)物資和工具(ju)，24小時待命。

　　3.2.5 基(ji)站(zhan)維(wei)護(hu)員應對重要節(jie)點站(zhan)進行(xing)檢查，加(jia)大巡檢次數。

　　3.3 加強(qiang)監控(kong)和(he)巡視

　　制定節假日(ri)值班(ban)制度(du)，安排骨(gu)干(gan)(gan)(gan)人員(yuan)加強值班(ban)。對(dui)于春節、中秋(qiu)等話務高峰(feng)期大話務沖(chong)擊嚴重的節日(ri)，機房(fang)值班(ban)要(yao)(yao)求(qiu)每個(ge)專業要(yao)(yao)有(you)兩名以上技(ji)術(shu)骨(gu)干(gan)(gan)(gan)，其他節假日(ri)值班(ban)要(yao)(yao)求(qiu)至少有(you)一(yi)名技(ji)術(shu)骨(gu)干(gan)(gan)(gan)。在(zai)節假日(ri)對(dui)局(ju)內設(she)備的維護(hu)，要(yao)(yao)求(qiu)每隔(ge)一(yi)定時間進(jin)行(xing)一(yi)次系統監(jian)控和巡視，除夕夜要(yao)(yao)求(qiu)每30分鐘(zhong)進(jin)行(xing)一(yi)次系統監(jian)控。監(jian)控對(dui)象主要(yao)(yao)包括：

　　1.各專(zhuan)業日常維(wei)護設備的各項指標，包(bao)括(kuo)網絡(luo)資(zi)源是否超出設備正常運行的設計門限。

　　2.網(wang)元狀態：是否(fou)有高級別的告警產(chan)生，是否(fou)有引發重(zhong)大故障(zhang)的特定告警產(chan)生，是否(fou)有負荷告警產(chan)生等。

　　3.4 加強(qiang)網絡主動測試

　　在節假日對網絡和設(she)備的(de)主動(dong)測試(shi)有助(zhu)于問題(ti)的(de)發現。建議(yi)每1個小時進行(xing)(xing)一次業務(wu)測試(shi)，在除(chu)夕(xi)夜(ye)話務(wu)高峰到來（20：00）前進行(xing)(xing)一次全面的(de)業務(wu)測試(shi)。測試(shi)內容(rong)主要包(bao)括：

　　1.話務方面：局內、局間、省(sheng)(sheng)際、省(sheng)(sheng)內、網間主叫和被叫的通話測(ce)試。

　　2.短信方面：局內(nei)、局間、省際、省內(nei)、網(wang)間點對點短信測試，觀察短消息發(fa)送、接收(shou)及(ji)時延情況。

　　3.4 應急預(yu)案準(zhun)備工作

　　3.3.1 分公司應做好重點通信設備(bei)和干線、本地網的'故障(zhang)分級(ji)調度、保障(zhang)方案。

　　3.3.2 對于重要會(hui)議召開期間可能啟動的高(gao)負荷(he)話務應急預案(an)和各(ge)類網絡(luo)故(gu)障(zhang)應急預案(an)應進行完善。

　　4 應急處理

　　1.值(zhi)班人員發現災情(qing)或收到氣象部門的預警時，應(ying)立即(ji)按照重大故障上報流程(cheng)的管理規定，及時向相關單位發布預警信息。

　　2.維護部各(ge)中心應對運行(xing)設(she)備進行(xing)一次安(an)全(quan)檢(jian)查，排除隱患，形成安(an)全(quan)檢(jian)查總(zong)結(jie)報告備案(an)。

　　3.應(ying)(ying)急通信(xin)辦公室應(ying)(ying)根據(ju)預警信(xin)息(xi)實施響應(ying)(ying)方案，根據(ju)響應(ying)(ying)方案將油(you)機、備板備件等應(ying)(ying)急物資提前(qian)調度至重(zhong)點保障(zhang)的地區(qu)，調度原(yuan)則應(ying)(ying)遵循地區(qu)的分(fen)級管理規定，重(zhong)點機房、大客戶電路等重(zhong)要部分(fen)優(you)先保障(zhang)。

　　3.當網絡故障、突(tu)發事件或緊急(ji)(ji)情況發生(sheng)時，各級應急(ji)(ji)機構(gou)應立即進入應急(ji)(ji)狀態，并通(tong)過(guo)預警機構(gou)傳達應急(ji)(ji)人(ren)員的聯系方式。

　　4.在網絡(luo)故(gu)障、突發事件或緊急(ji)情況發生后，應及時(shi)調度車(che)輛(liang)和人員前(qian)往現場提供通信保障。

　　5.在網(wang)絡故(gu)障、突發(fa)事(shi)件或緊急(ji)情況發(fa)生(sheng)后，應(ying)立即(ji)加強設備的運行監控(kong)。對于(yu)由此(ci)引發(fa)的高負荷或故(gu)障情況，要及時(shi)上報本(ben)地(di)應(ying)急(ji)通信辦(ban)公(gong)室，并申請啟動應(ying)急(ji)預案。

　　6.各支持、配合(he)機構應(ying)根據(ju)網絡與信(xin)息安(an)全領(ling)導小組和應(ying)急通信(xin)辦公室的要(yao)求(qiu)開展工(gong)作。

　　7.對于涉及分公(gong)司間應(ying)急資源調(diao)度的(de)情況，由省公(gong)司應(ying)急通信(xin)辦公(gong)室負責協調(diao)。

　　8.在資(zi)源調(diao)度時，應(ying)遵(zun)循重點地區優先(xian)保障(zhang)的原則(ze)。

　　9.當網(wang)絡(luo)故障(zhang)、突發(fa)事件(jian)或緊急(ji)情況持續時，若造成部(bu)分網(wang)絡(luo)設備(bei)無法正常運行，維(wei)護部(bu)門應根(gen)據(ju)網(wang)絡(luo)預(yu)故障(zhang)通報機制及時向受(shou)影響的部(bu)門傳達信息。

網絡應急預案6

　　一、強化領導，全員參與，營造安全教育氛圍

　　成(cheng)立以園長(chang)為組(zu)長(chang)、分管(guan)領導為副組(zu)長(chang)、年級組(zu)長(chang)為成(cheng)員的領導小組(zu)，形(xing)成(cheng)職責明(ming)確、協調配合(he)的組(zu)織領導機構(gou)，使安全(quan)管(guan)理工(gong)作更系統化(hua)、規范化(hua)、科學化(hua)。

　　二、完善制度，明確職責，確保安全工作落實

　　1、完善制度，確保工作規(gui)范性。

　　根據(ju)本園的(de)實際，修訂并(bing)完善(shan)了一(yi)系列的(de)安全(quan)制(zhi)(zhi)度(du)(du)：《門衛值班制(zhi)(zhi)度(du)(du)》《食(shi)(shi)堂安全(quan)管理工作(zuo)制(zhi)(zhi)度(du)(du)》《食(shi)(shi)品留樣制(zhi)(zhi)度(du)(du)》《衛生消毒及隔離制(zhi)(zhi)度(du)(du)》《傳染病管理制(zhi)(zhi)度(du)(du)》《消防器材檢查維(wei)護制(zhi)(zhi)度(du)(du)》《節(jie)假日值班制(zhi)(zhi)度(du)(du)》《安全(quan)工作(zuo)獎懲(cheng)制(zhi)(zhi)度(du)(du)》等(deng)等(deng)。這(zhe)些有效的(de)管理制(zhi)(zhi)度(du)(du)確(que)保安全(quan)工作(zuo)落到實處，并(bing)不(bu)斷得以強化(hua)。

　　2、明確職責，全面落(luo)實責任制。

　　在平時的(de)工(gong)作中，我們積(ji)極貫徹(che)上級(ji)要求，全(quan)(quan)面落實了(le)“一崗雙責(ze)”的(de)責(ze)任，堅持(chi)“誰(shui)主管(guan)、誰(shui)負責(ze)”的(de)屬地管(guan)理原則。構(gou)建(jian)“縱向到底、橫向到邊(bian)”的(de)校園(yuan)安全(quan)(quan)網絡化管(guan)理體(ti)系，尤其(qi)加(jia)強部(bu)門間的(de)溝通協調，避(bi)免安全(quan)(quan)管(guan)理的(de)漏洞和死角。

　　3、細(xi)化工作，加(jia)強(qiang)督(du)查考核。

　　在安(an)全(quan)上，工作(zuo)(zuo)我(wo)們注重(zhong)抓好常規(gui)管理，加(jia)(jia)強隱患排查(cha)、安(an)全(quan)防范。師生共同做好一日活(huo)動各個(ge)環節(jie)安(an)全(quan)工作(zuo)(zuo)，尤其是重(zhong)點環節(jie)，如(ru)晨(chen)檢(jian)、午(wu)睡(shui)、入(ru)廁、離園(yuan)以及(ji)戶外(wai)活(huo)動和學習(xi)活(huo)動中的(de)工具使用安(an)全(quan)。關注全(quan)體幼兒，加(jia)(jia)強特殊幼兒的(de)備(bei)案、觀察與保護。做到(dao)日查(cha)到(dao)位有記(ji)錄，值班教師下班后(hou)巡視，保證電源切(qie)斷和門窗(chuang)關閉(bi)。

　　三、把握要點，注重實效，確保安全常態管理。

　　安(an)全(quan)管(guan)理(li)(li)(li)精細(xi)化(hua)、常(chang)態化(hua)既是(shi)一種(zhong)管(guan)理(li)(li)(li)理(li)(li)(li)念(nian)，又是(shi)一種(zhong)工作(zuo)態度(du)(du)與工作(zuo)方(fang)法，這是(shi)我們(men)抓安(an)全(quan)工作(zuo)的著力點。我們(men)力求常(chang)規(gui)管(guan)理(li)(li)(li)規(gui)范、有序，認真制定年度(du)(du)和學(xue)期安(an)全(quan)工作(zuo)計劃，理(li)(li)(li)順安(an)全(quan)管(guan)理(li)(li)(li)工作(zuo)綜合網絡，確(que)保工作(zuo)有章可循、有法可依。

　　1、完善三防(fang)措施(shi)，抵(di)御外(wai)來侵(qin)害(hai)。

　　日常安(an)全工作我園(yuan)(yuan)重(zhong)點(dian)加強人(ren)防(fang)建設、技防(fang)建設、物防(fang)建設。根(gen)據標準，足額配(pei)(pei)備保(bao)(bao)安(an)公司專職保(bao)(bao)安(an)，嚴(yan)格落實出入登記、值班巡邏(luo)制度(du)、上(shang)放(fang)學導(dao)護制度(du)。視頻監控(kong)環繞園(yuan)(yuan)內外所有區(qu)域，并和(he)縣(xian)局聯網；周界報警設備和(he)緊急報警按鈕到位(wei)并正常使用；校園(yuan)(yuan)“110”警務室配(pei)(pei)備到位(wei)并正常開展(zhan)工作。保(bao)(bao)證應(ying)急通(tong)道(dao)、消防(fang)通(tong)道(dao)暢(chang)通(tong)無(wu)阻(zu)，完善(shan)防(fang)盜、防(fang)火設施，重(zhong)點(dian)部位(wei)物防(fang)建設符合標準。

　　2、加強安全教育、強化防范(fan)意識。

　　（1）加強(qiang)培訓學習，強(qiang)化安(an)全(quan)意(yi)識。

　　園(yuan)內無小(xiao)事(shi)，處處有安全(quan)(quan)。幼兒(er)園(yuan)創造機會，積極支持教職工外出學(xue)習培訓，提高他們(men)的思想認識和(he)業務技能。保(bao)健醫(yi)生、保(bao)育員、食堂人員等都有相關的上崗證(zheng)、健康證(zheng)，為幼兒(er)園(yuan)的安全(quan)(quan)工作提供(gong)了人力保(bao)證(zheng)。每學(xue)期我(wo)們(men)針對教師、幼兒(er)、家(jia)長(chang)組織形式多樣、內容豐(feng)富的安全(quan)(quan)教育活動(dong)。做到“人人講安全(quan)(quan)、事(shi)事(shi)講安全(quan)(quan)、處處講安全(quan)(quan)”。

　　（2）加(jia)強安全(quan)宣傳，完善。

　　我園(yuan)利用櫥窗、板報、告家(jia)長(chang)書、網絡平(ping)臺，向家(jia)長(chang)宣傳(chuan)安(an)(an)全(quan)的重要性，明確工(gong)作(zuo)要求，構建安(an)(an)全(quan)工(gong)作(zuo)的整體網絡。“安(an)(an)全(quan)問題，預(yu)防為主”。幼(you)兒園(yuan)制訂了處置重大(da)突(tu)發事件預(yu)案，如《食品安(an)(an)全(quan)應急(ji)預(yu)案》《應急(ji)疏散預(yu)案》《幼(you)兒園(yuan)安(an)(an)全(quan)工(gong)作(zuo)預(yu)案》《郊游(you)應急(ji)預(yu)案》等。

　　（3）繳納意外保險(xian)，堅持防(fang)微杜漸。

　　為(wei)了教師(shi)(shi)(shi)和幼(you)兒的(de)安全和利益出發，幼(you)兒園每學年都為(wei)老(lao)師(shi)(shi)(shi)繳納工傷等保(bao)險，為(wei)幼(you)兒繳納校園意外傷害保(bao)險，堅持防微(wei)杜漸，真正做到為(wei)了師(shi)(shi)(shi)生的(de)一(yi)切著想。

　　3、注(zhu)重(zhong)過(guo)程管(guan)理(li)，積累活動資料。

　　加強(qiang)安(an)全防范，把(ba)好(hao)大門關(guan)、晨檢(jian)關(guan)、衛生(sheng)消毒(du)關(guan)，做好(hao)室內(nei)戶外的(de)'安(an)全檢(jian)查(cha)、及時排查(cha)整(zheng)改，著重做好(hao)對意外傷(shang)害和傳(chuan)染病的(de)防范工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，將(jiang)安(an)全教(jiao)育滲透到一日活動(dong)的(de)各(ge)個環節中去。在平時工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，我們(men)注(zhu)重積累(lei)相關(guan)資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)，如每個活動(dong)都(dou)有(you)活動(dong)方案(an)、活動(dong)過程性資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)、活動(dong)照片、活動(dong)總結等。另外，所(suo)有(you)的(de)臺帳都(dou)如期(qi)如實的(de)填寫。學期(qi)結束專人整(zheng)理安(an)全工(gong)(gong)(gong)作(zuo)資(zi)(zi)(zi)料(liao)(liao)，這(zhe)也是積累(lei)經驗的(de)方法之一。

網絡應急預案7

　　一、人員：

　　做好網絡條線自有、合(he)作(zuo)方人員防護(hu)和管理(li)

　　1．確保(bao)自有人員(yuan)(yuan)100%接(jie)(jie)種(zhong)(zhong)疫(yi)苗：各中心、各分公司(si)要梳理自有員(yuan)(yuan)工(gong)的疫(yi)苗接(jie)(jie)種(zhong)(zhong)情況，對(dui)于未(wei)接(jie)(jie)種(zhong)(zhong)疫(yi)苗的員(yuan)(yuan)工(gong)應(ying)督促接(jie)(jie)種(zhong)(zhong)，實(shi)現100%接(jie)(jie)種(zhong)(zhong)。

　　2．加(jia)強駐場人員(yuan)檢(jian)查(cha)：對常駐各(ge)生(sheng)(sheng)產樓、生(sheng)(sheng)產基(ji)地的(de)設備廠商(shang)、維護(hu)單位(wei)、合作單位(wei)的(de)人員(yuan)，應督促其接種疫(yi)苗，加(jia)強檢(jian)查(cha)其行程碼等信息(xi)。

　　3．外出(chu)(chu)維(wei)護(hu)人員(yuan)加強(qiang)防(fang)護(hu)：對于外出(chu)(chu)從事(shi)具體維(wei)護(hu)工作的綜合代(dai)維(wei)單位、裝(zhuang)維(wei)單位人員(yuan)要嚴格按(an)照當地(di)分公司及社區要求，做(zuo)(zuo)好維(wei)護(hu)人員(yuan)疫苗(miao)100%接(jie)種和定(ding)期核(he)酸檢測(ce)工作加強(qiang)防(fang)護(hu)教育(yu)，外出(chu)(chu)作業務必做(zuo)(zuo)好口(kou)罩、消(xiao)毒(du)等措施。

　　4．高風(feng)險地區歸來人員(yuan)(yuan)加強管理(li)：對于(yu)從中高風(feng)險地區歸來的(de)(de)自有、合作方人員(yuan)(yuan)，要嚴格依據當地社區的(de)(de)要求開展(zhan)相應的(de)(de)人員(yuan)(yuan)上報(bao)、落地核(he)算和封閉政策，并禁止進入各網(wang)絡維護作業區。

　　二、物資：

　　做好各(ge)類(lei)(lei)防護物資(zi)的儲備，做好各(ge)類(lei)(lei)通信保障類(lei)(lei)的物資(zi)儲備

　　防護物資

　　1.各(ge)生(sheng)產基地、分公(gong)司、合作方駐點、代維單位駐點要加大口罩(zhao)、消(xiao)毒水等防(fang)疫物資的儲(chu)備，具備兩個月的消(xiao)耗能力(li)。

　　2.各代維單位、裝維單位要對維護車(che)輛、工具、儀(yi)器儀(yi)表(biao)進行盤點、檢(jian)查，確保正(zheng)常。

　　3. 網管中心、各(ge)分(fen)公司要對油(you)料供應(ying)、鏈路出口(kou)負荷、制定應(ying)急預案(an)，確保應(ying)急期(qi)間網絡運維工作正(zheng)常開展。

　　4.各(ge)分(fen)公司對(dui)外出(chu)維(wei)護作業積極與(yu)相(xiang)關(guan)部門(men)建立(li)對(dui)接機制，確保(bao)關(guan)鍵時期(qi)能夠正常維(wei)護作業。

　　通信保障物資

　　1．家(jia)客專業：各(ge)分公(gong)司開展(zhan)儀表、終端(duan)、尾纖、皮線光纜、OLT備(bei)件、車輛等物資的盤點，適當適量提前下(xia)沉至市(shi)場網(wang)格、農村駐點。同(tong)時要充分考慮(lv)疫情形(xing)勢對物流的影響(xiang)，積極(ji)協同(tong)市(shi)場、政企(qi)、采購部門做好(hao)各(ge)類(lei)物資、終端(duan)的供(gong)貨催(cui)辦，儲備(bei)至少2個月的裝維(wei)物資余量，裝維(wei)人員做好(hao)隨時下(xia)沉駐地裝維(wei)的準(zhun)備(bei)。

　　2．無線、傳輸、集客、動力等專(zhuan)業(ye)：盤點各類備(bei)品備(bei)件(jian)、維護材料，應(ying)儲(chu)備(bei)2個(ge)月備(bei)品備(bei)件(jian)和維護材料的(de)余(yu)量。

　　三、落實值班制度

　　各單(dan)位加(jia)強“疫情”期間各專業安全責任(ren)落(luo)實工作(zuo)、檢查設備運行質(zhi)量、專業維護人(ren)員7×24小時(shi)(shi)值班、專家7×24小時(shi)(shi)技術支(zhi)援(yuan)、并要(yao)求技術骨干保證24小時(shi)(shi)開機及(ji)第二聯(lian)系方式暢通，確(que)保供電(dian)系統(tong)運行質(zhi)量安全。

　　四、各專業通信保障要求

　　（一）家客專業

　　1.開(kai)展預(yu)檢預(yu)修(xiu)預(yu)擴容。結合(he)網絡(luo)(luo)安全(quan)生產(chan)“大起底、大排查(cha)、大整治(zhi)”工(gong)作(zuo)(zuo)要求，持續加快推進家寬網絡(luo)(luo)安全(quan)隱患整治(zhi)，按需開(kai)展PON網管(guan)(guan)巡(xun)檢、線(xian)路(lu)資源維(wei)修(xiu)、OLT擴容、后備電源整治(zhi)等工(gong)作(zuo)(zuo)，確保(bao)關(guan)鍵網絡(luo)(luo)指(zhi)標管(guan)(guan)理到位。

　　2.強化網(wang)絡質量保障。加強流量監控(kong)，高度關注OLT上行受限(xian)、OLT機房(fang)停電、線路性(xing)能劣化等影響家客(ke)上網(wang)質量問(wen)題(ti)，嚴格執行“即辦即裝(zhuang)、即報即修(xiu)”服(fu)務要求，保障服(fu)務質量不得出(chu)現(xian)大量滯留工單。

　　（二）集客專業

　　1.落實責任：請各分公司將重保(bao)電路分配(pei)專職維(wei)護人員，針對重保(bao)專線(xian)提前(qian)排查(cha)專線(xian)告警、性能(neng)隱(yin)患并完成(cheng)整改，重要(yao)隱(yin)患問題(ti)不能(neng)在(zai)近期(qi)完成(cheng)整改的，請在(zai)保(bao)障期(qi)間做好(hao)盯防，避(bi)免出現故障與(yu)投(tou)訴，并做好(hao)相關儀表檢修(xiu)、備品備件儲備和現場(chang)維(wei)護隊伍(wu)調度(du)預案。

　　2.加(jia)強(qiang)巡(xun)(xun)檢：請各分(fen)公司(si)及時完成省(sheng)內保(bao)障專(zhuan)線現場巡(xun)(xun)檢工作，排除故(gu)障隱患(huan)并將重要專(zhuan)線保(bao)障巡(xun)(xun)檢及隱患(huan)情況上(shang)報(bao)至(zhi)區公司(si)。

　　3.熟悉預(yu)案(an)(an)：請(qing)各分公(gong)司完善集客(ke)專線保(bao)(bao)障方案(an)(an)及應(ying)急預(yu)案(an)(an)，確(que)保(bao)(bao)保(bao)(bao)障人(ren)員(yuan)熟悉預(yu)案(an)(an)，遵循“先(xian)搶(qiang)通、后搶(qiang)修”的原則，保(bao)(bao)證(zheng)預(yu)案(an)(an)有效快速(su)實施。

　　4.落實值班：請各(ge)分(fen)公司在重保(bao)期(qi)間(jian)安(an)排值班人員（電(dian)話值班），確保(bao)值班期(qi)間(jian)手機(ji)24小時(shi)暢通，保(bao)證專(zhuan)線故障能夠及時(shi)處理。

　　（三）傳輸專業

　　一干(gan)及二干(gan)保障要求

　　1．請客響中心組織各分公司做好(hao)一干和二干光(guang)纜(lan)線路巡檢(jian)，適當增加頻次，盡早發(fa)現隱患并(bing)處理(li)。需(xu)要(yao)遷改(gai)(gai)優化的段落及(ji)嚴重隱患整治段落需(xu)要(yao)加快整治進度。做好(hao)設備和網管系統的運行(xing)情況(kuang)檢(jian)查，及(ji)時(shi)整改(gai)(gai)巡檢(jian)問題，提前做好(hao)隱患板件的更換(huan)。完成巡檢(jian)后(hou)反饋巡檢(jian)情況(kuang)。

　　2．請客響(xiang)中心(xin)組織各分公司制定好光纜、設備(bei)、網管等(deng)保障(zhang)方案和應(ying)急預案，并提前(qian)完(wan)成(cheng)預案演練。針對故障(zhang)高發、性能劣化(hua)等(deng)重點(dian)段落應(ying)重點(dian)、多次演練。確保備(bei)品(pin)備(bei)件(jian)充足，確保備(bei)用波(bo)道可用。

　　3．請客響(xiang)中心(xin)(xin)定期分析(xi)4G、5G回傳(chuan)(chuan)業務在核心(xin)(xin)設備(bei)上(shang)的流量超限情況，提前預警并做好傳(chuan)(chuan)輸帶寬擴容。

　　本(ben)地網及城域網傳輸保障要求

　　1．做(zuo)好隱患(huan)排(pai)查(cha)：請客(ke)響中心組(zu)織各分公司共同(tong)(tong)做(zuo)好隱患(huan)排(pai)查(cha)、線路巡檢、倒換演練(lian)，全面(mian)梳理(li)排(pai)查(cha)全網故障(zhang)情況，盡(jin)(jin)快完成(cheng)故障(zhang)修復；針(zhen)對性能劣化、同(tong)(tong)路由(you)隱患(huan)（物理(li)同(tong)(tong)路由(you)、邏輯同(tong)(tong)路由(you)、主備共節(jie)點等(deng)）、倒換失效等(deng)可能引發業務中斷(duan)的隱患(huan)，盡(jin)(jin)快完成(cheng)整改優化及應(ying)急(ji)預案。

　　2．PTN/SPN方(fang)面：客(ke)響中(zhong)心負責清理現(xian)網隧道/偽線(xian)連通性和倒(dao)換告(gao)警，關注(zhu)流量變化(hua)，及時優化(hua)調(diao)整擁塞鏈路和端口(kou)，做好L3倒(dao)換測試，確保主備節點路由一(yi)致性。

　　3．OTN/SOTN方面：客(ke)響中(zhong)心負責關注主光和(he)(he)單波(bo)光功率、光信噪比和(he)(he)波(bo)長漂(piao)移(yi)情況，及(ji)時(shi)清理誤碼；組(zu)織分公司做(zuo)好(hao)OLP和(he)(he)SNCP倒(dao)換，確保放大器和(he)(he)OUT單盤處于(yu)正常工作狀態。

　　4．同步(bu)網方面(mian)：客響中心組織(zhi)分(fen)公(gong)司做(zuo)好(hao)天線接收(shou)機和(he)饋(kui)線的(de)(de)現場(chang)巡檢，使用儀表做(zuo)好(hao)輸出時間(jian)/時鐘信(xin)號的(de)(de)精度測量，對傳輸網進行(xing)必(bi)要的(de)(de)時間(jian)補償。

　　5．線(xian)(xian)路(lu)方面：各分公司做好線(xian)(xian)路(lu)巡檢，對沿線(xian)(xian)可能進行施工的(de)段落安排三盯人(ren)員進行盯防，對光纜掛高和(he)埋深(shen)不足隱(yin)患進行整(zheng)治優化；聯合設備專(zhuan)業對環網(wang)和(he)重要業務用(yong)纖同路(lu)由問題(ti)進行清理整(zheng)治。

　　（四）動力專業

　　1．安(an)全(quan)(quan)供(gong)電(dian)(dian)(dian)全(quan)(quan)面檢查(cha)：要求(qiu)各單位立(li)即對(dui)本地區的樞紐樓、匯聚機房、基站(zhan)等重要通信節點的.高、低壓變(bian)供(gong)電(dian)(dian)(dian)設(she)備、變(bian)壓器、繼電(dian)(dian)(dian)保(bao)護系統(tong)、開關電(dian)(dian)(dian)源、UPS、蓄電(dian)(dian)(dian)池(chi)、機房空調系統(tong)、動力環境集中監控(kong)系統(tong)、應急發(fa)電(dian)(dian)(dian)機組、電(dian)(dian)(dian)力廊道及豎井、儲油罐和ATS、等設(she)備進行安(an)全(quan)(quan)供(gong)電(dian)(dian)(dian)全(quan)(quan)面檢查(cha)，發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)及時上報及時解(jie)決處理。

　　2．開展動環系統健康(kang)巡(xun)檢(jian)：要求各單位完(wan)(wan)成動環系統健康(kang)巡(xun)檢(jian)工(gong)作并及(ji)時完(wan)(wan)成隱患處(chu)理，尤其針對(dui)超(chao)期服役動環設備(bei)（包括(kuo)基站、匯聚機房）進行(xing)隱患排查，對(dui)存在隱患設備(bei)提前部署(shu)、重點保護(hu)和盯防，及(ji)時處(chu)理現網(wang)隱患，確保設備(bei)穩定運行(xing)。

　　3．梳理(li)(li)動(dong)環(huan)告(gao)警(jing)監控(kong)能力：要(yao)求核心機(ji)(ji)樓動(dong)環(huan)重(zhong)要(yao)告(gao)警(jing)100%上傳至本省集中故障(zhang)管理(li)(li)系(xi)統；實(shi)現(xian)動(dong)環(huan)告(gao)警(jing)的關(guan)聯關(guan)系(xi)、呈現(xian)和(he)派單，提升告(gao)警(jing)故障(zhang)處(chu)理(li)(li)效率；確保市電(dian)停電(dian)、油機(ji)(ji)啟動(dong)、蓄電(dian)池放(fang)電(dian)、蓄電(dian)池電(dian)壓過低等(deng)關(guan)鍵(jian)動(dong)環(huan)告(gao)警(jing)100%上報至故障(zhang)管理(li)(li)系(xi)統。重(zhong)點對(dui)匯聚(ju)機(ji)(ji)房動(dong)環(huan)監控(kong)進行排查，在動(dong)環(huan)監控(kong)未開(kai)通(tong)前不予入網，對(dui)無(wu)動(dong)環(huan)監控(kong)設備立即進行整改。

　　4．完成動(dong)環(huan)(huan)應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)保(bao)障預(yu)案：各單位(wei)重點針對故障應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)處理完善應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)預(yu)案，加(jia)強(qiang)核心(xin)機樓動(dong)環(huan)(huan)管理，全面梳理完善應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)預(yu)案，對每棟核心(xin)機樓做到“一樓一層一案”，梳理動(dong)環(huan)(huan)供電路由和承載業務對應(ying)(ying)(ying)關(guan)系，根據各樓層動(dong)環(huan)(huan)設備負荷情況及(ji)業務級別制定分級應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)保(bao)障預(yu)案，落(luo)實到專人負責；“疫情”期間(jian)開(kai)展應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)演練，操作記(ji)錄留(liu)檔，對應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)操作中出現的問(wen)題閉(bi)環(huan)(huan)跟蹤解決，并針對性更(geng)新應(ying)(ying)(ying)急(ji)(ji)(ji)預(yu)案。

　　5．開(kai)展(zhan)對(dui)全疆33棟核心(xin)機(ji)樓(lou)(lou)及數據(ju)中心(xin)、9電纜(lan)豎井進(jin)行隱(yin)患(huan)排(pai)查(cha)：各(ge)單位針對(dui)每個豎井制(zhi)定維護(hu)作業(ye)計劃并明確責任人，重點排(pai)查(cha)整治豎井內線(xian)(xian)纜(lan)是(shi)否存在密集排(pai)布、溫度過高、線(xian)(xian)纜(lan)老化、跨樓(lou)(lou)層(ceng)長距(ju)離布放、外(wai)部環境(jing)惡劣、豎井防火封堵等隱(yin)患(huan)情況，消除隱(yin)患(huan)，避免(mian)發生事(shi)故。

　　6．動力配套加(jia)強(qiang)檢查：各單位加(jia)強(qiang)核(he)心樞紐樓發電(dian)機(ji)組及基站維(wei)護(hu)用(yong)油機(ji)的日常保養(yang)工作，重點(dian)針對(dui)儲油容器安裝設置情況進行認真檢查，確保樞紐樓內油機(ji)及供電(dian)系統運行質量安全。

　　(五)互聯(lian)網專業

　　1．加(jia)(jia)強(qiang)設備日(ri)常(chang)(chang)(chang)巡(xun)檢(jian)(jian)：加(jia)(jia)強(qiang)日(ri)常(chang)(chang)(chang)告警和性能監控，加(jia)(jia)大對承載網、DNS、Radius、CDN等系統完成(cheng)日(ri)常(chang)(chang)(chang)巡(xun)檢(jian)(jian)頻(pin)次(ci)和巡(xun)檢(jian)(jian)深度，確保(bao)軟硬件(jian)各項(xiang)關鍵指標正常(chang)(chang)(chang)。

　　2．開展隱(yin)患排查(cha)并及時整(zheng)改(gai)(gai)：請網(wang)管中心組織各(ge)分公司全面梳(shu)理排查(cha)承載網(wang)隱(yin)患，針(zhen)對(dui)鏈路(lu)負荷(he)過高、同路(lu)由同電源、倒換失(shi)敗等可能引(yin)發業務中斷的(de)隱(yin)患，盡快完成整(zheng)改(gai)(gai)優化。針(zhen)對(dui)單節點、同機房等暫(zan)無法(fa)解決的(de)網(wang)絡隱(yin)患，應(ying)制定(ding)對(dui)應(ying)的(de)應(ying)急(ji)保障預案，確保預案完善、有效、可執行(xing)。

　　3．完善應(ying)(ying)急(ji)(ji)預案(an)，確保預案(an)可實施性：全面梳(shu)(shu)理完善應(ying)(ying)急(ji)(ji)預案(an)，針(zhen)對鏈(lian)路(lu)中斷(duan)、板卡(ka)故障等(deng)場景做(zuo)好(hao)應(ying)(ying)急(ji)(ji)處置方(fang)案(an)、確保業務(wu)不中斷(duan)。梳(shu)(shu)理關鍵備(bei)品備(bei)件(jian)(jian)清單，確保備(bei)品備(bei)件(jian)(jian)可用，并(bing)合(he)理安排備(bei)品備(bei)件(jian)(jian)存放地點(dian)，保證設備(bei)在出現硬件(jian)(jian)故障時(shi)，能夠及時(shi)處理更換。網管中心組織(zhi)分公司做(zuo)好(hao)設備(bei)級(ji)(ji)、鏈(lian)路(lu)級(ji)(ji)、板卡(ka)級(ji)(ji)的倒換工作并(bing)及時(shi)修訂完善應(ying)(ying)急(ji)(ji)預案(an)。

　　(六)核心網專業

　　1.加強S1-U/SGi接口利用率均衡保障。提高全疆所有SAEGW設備均衡度，在8月份完成剩余8個地市的大輪詢改造工作，通過調整DNS權重，實現每臺設備的S1-U帶寬利用率均衡。降低SGi接口峰值利用率，調整部分業務割接至新增兩臺的WLFW09H3C/WLFW011H3C設備，實現SGi帶寬利用率<80%。

　　2.加(jia)強(qiang)業務(wu)(wu)容量(liang)的監控。重點(dian)關注MME、SAEGW 、IMS 、HSS、信令(ling)網(wang)等設備容量(liang)負荷，做好應(ying)急措施，熟練掌握各項(xiang)應(ying)急預案操作腳本，保(bao)(bao)證(zheng)疫情保(bao)(bao)障(zhang)期間(jian)網(wang)絡安全運行(xing)以及業務(wu)(wu)正常使(shi)用。

　　3、做好備(bei)(bei)品(pin)備(bei)(bei)件(jian)(jian)管理(li)。梳理(li)核(he)心網關(guan)鍵備(bei)(bei)品(pin)備(bei)(bei)件(jian)(jian)清單，確保所有(you)備(bei)(bei)品(pin)備(bei)(bei)件(jian)(jian)可用，并(bing)合理(li)安排備(bei)(bei)品(pin)備(bei)(bei)件(jian)(jian)存(cun)放地點，保證設(she)備(bei)(bei)在出現(xian)硬件(jian)(jian)故障時(shi)，能夠及時(shi)處理(li)更換，確保備(bei)(bei)品(pin)備(bei)(bei)件(jian)(jian)2小時(shi)內能夠調度到位。

　　(七)業務平臺（電視）

　　1．加快(kuai)推(tui)進(jin)擴容工(gong)作：加快(kuai)推(tui)進(jin)互(hu)聯網電視平臺七期擴容工(gong)程因機房條件不具備等問(wen)題遺留塔城、伊(yi)犁(li)節(jie)點(dian)盡快(kuai)上(shang)線。完成內容庫替(ti)換，計劃(hua)于于8月20日上(shang)線。

　　2．開展系統健康(kang)巡檢：對(dui)互聯網電視業務系統、端(duan)到端(duan)安(an)全播(bo)出網絡隱(yin)患(huan)進行(xing)重點巡檢。對(dui)發現(xian)的隱(yin)患(huan)進行(xing)整改，無(wu)法整改的要制定應(ying)急保障(zhang)措施。

　　3．組織進行應(ying)(ying)急演練(lian)：針對互聯網電視各(ge)種故障場景，要制(zhi)定詳細(xi)的演練(lian)方案，包括故障場景、演練(lian)時(shi)間(jian)、具體操作等。測(ce)試應(ying)(ying)急預(yu)案、應(ying)(ying)急措(cuo)施、上下游(you)單(dan)位(wei)協(xie)調聯動、網絡(luo)安全防護(hu)的時(shi)效性，提升安全播出應(ying)(ying)急處(chu)置能(neng)力。

網絡應急預案8

　　為切實(shi)維護校(xiao)(xiao)園和諧穩定(ding)，加強我校(xiao)(xiao)重(zhong)大(da)突發(fa)輿(yu)情網絡(luo)文化建設(she)與管理(li)，最(zui)大(da)限度(du)地避免、減(jian)少和消除因(yin)網絡(luo)輿(yu)情造成的各種負面(mian)影響，營造良(liang)好的學(xue)校(xiao)(xiao)輿(yu)論(lun)環境，根(gen)據學(xue)校(xiao)(xiao)工(gong)作(zuo)實(shi)際，特制(zhi)定(ding)本預案。

　　一、工作原則

　　1.準(zhun)確(que)把握、快速反(fan)應。網絡輿(yu)情(qing)事件發生后，力爭在第一時間發布準(zhun)確(que)、權(quan)威信息(xi)，穩(wen)定公(gong)(gong)眾情(qing)緒，最大限度地避免或減少公(gong)(gong)眾猜測(ce)和新(xin)聞(wen)媒體(ti)的不(bu)準(zhun)確(que)報道，掌握新(xin)聞(wen)輿(yu)論的主動權(quan)。

　　2.加強(qiang)引導(dao)、注重(zhong)效果。提高正確引導(dao)輿論的意(yi)識和(he)工作水(shui)平，使突發(fa)事件(jian)的新(xin)聞發(fa)布有利于學校工作大(da)局，有利于維護全(quan)體(ti)師生的切身利益，有利于社會穩(wen)定和(he)人心安定，有利于事件(jian)的妥善(shan)處(chu)置(zhi)。

　　3.講究方法、提高效(xiao)能。堅(jian)持(chi)網(wang)絡輿情(qing)(qing)突發(fa)(fa)事件(jian)處置(zhi)與新聞發(fa)(fa)布同時(shi)布置(zhi)、同時(shi)落實(shi)，新聞發(fa)(fa)布依(yi)托主流強勢媒(mei)(mei)體、積極引導和(he)應用好外(wai)來媒(mei)(mei)體，處置(zhi)輿情(qing)(qing)突發(fa)(fa)事件(jian)的各行(xing)(xing)政部門密切配(pei)合新聞發(fa)(fa)布工作等行(xing)(xing)之有(you)效(xiao)的做法，確保以最短(duan)的時(shi)間、最快的速度(du)，發(fa)(fa)布最新消息，正確引導輿論。

　　4.嚴(yan)格(ge)制(zhi)度(du)、明(ming)確職責。完善新聞發布制(zhi)度(du)，加強組織協調和歸口管理(li)，健全制(zhi)度(du)，明(ming)確責任，嚴(yan)明(ming)紀律，嚴(yan)格(ge)獎(jiang)懲。

　　二、工作方法

　　1.加(jia)大學(xue)校網站，增強校園(yuan)網的吸引力(li)和感染力(li)。配合上(shang)級部門(men)做好網上(shang)正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。

　　2. 加(jia)強對(dui)(dui)校(xiao)內網(wang)絡信息內容管理，對(dui)(dui)各(ge)科室采(cai)寫的(de)信息，在負責(ze)人審(shen)核通過后，由(you)各(ge)單位網(wang)絡信息員通過學校(xiao)網(wang)絡信息處(chu)理平臺報送，黨(dang)支部進行文字審(shen)核。

　　3. 圍繞網上熱點問題，在師(shi)生(sheng)訪問頻(pin)繁、關(guan)注度高的(de)新(xin)聞網站(zhan)、門戶網站(zhan)以(yi)及(ji)互動(dong)(dong)類網站(zhan)等，撰(zhuan)寫(xie)正面評論(lun)文章;對涉(she)及(ji)本(ben)校工作(zuo)的(de)網上不實言論(lun)，適時(shi)以(yi)論(lun)壇貼文的(de)形式(shi)主動(dong)(dong)進行引導，消除負面影響。

　　4. 圍繞學校改(gai)革發展的(de)重(zhong)點(dian)、難點(dian)問題(ti)以及重(zhong)大突發事件(jian)，在校園網上(shang)主動導(dao)貼，積極跟(gen)貼，及時發布正面觀點(dian)，做好(hao)正面引(yin)導(dao)工作。

　　5. 針對別有用心的(de)造(zao)謠、歪曲和(he)攻擊，開展理直(zhi)氣壯的(de)輿論斗爭(zheng)，發表即時性評論，及時跟貼(tie)，批駁反面(mian)聲音，澄清事實(shi)，抵御(yu)負面(mian)言論的(de)滲透和(he)傳(chuan)播。

　　三、應對機制

　　一旦(dan)發(fa)(fa)(fa)生(sheng)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)輿(yu)(yu)(yu)情(qing)(qing)(qing)突(tu)發(fa)(fa)(fa)事件，學校(xiao)應(ying)根(gen)據網(wang)(wang)絡(luo)(luo)輿(yu)(yu)(yu)情(qing)(qing)(qing)的(de)(de)發(fa)(fa)(fa)生(sheng)發(fa)(fa)(fa)展啟(qi)動(dong)應(ying)急預案(an)，決(jue)定各相(xiang)關(guan)(guan)部門(men)介入突(tu)發(fa)(fa)(fa)事件的(de)(de)處置(zhi)。審(shen)定網(wang)(wang)絡(luo)(luo)輿(yu)(yu)(yu)情(qing)(qing)(qing)應(ying)對(dui)(dui)方案(an)，決(jue)定新(xin)聞(wen)發(fa)(fa)(fa)布(bu)的(de)(de)口(kou)徑、原則(ze)和(he)內容，確定負責(ze)(ze)新(xin)聞(wen)發(fa)(fa)(fa)布(bu)、審(shen)定新(xin)聞(wen)發(fa)(fa)(fa)布(bu)稿和(he)接受記(ji)者采訪的(de)(de)領(ling)導和(he)相(xiang)關(guan)(guan)部門(men)負責(ze)(ze)人。對(dui)(dui)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)輿(yu)(yu)(yu)情(qing)(qing)(qing)處置(zhi)過程中出現的(de)(de)新(xin)情(qing)(qing)(qing)況(kuang)、新(xin)問(wen)題(ti)及(ji)(ji)時(shi)進行(xing)會商，提出解(jie)決(jue)方案(an)及(ji)(ji)處置(zhi)措(cuo)施，確定相(xiang)關(guan)(guan)部門(men)進行(xing)處置(zhi)。遵紀依法(fa)對(dui)(dui)當事人、責(ze)(ze)任人、責(ze)(ze)任單(dan)位提出處理和(he)責(ze)(ze)任追究意見(jian)建(jian)議，并按(an)有關(guan)(guan)程序移交(jiao)相(xiang)關(guan)(guan)部門(men)處理。具體應(ying)對(dui)(dui)機制如(ru)下：

　　1. 建立網(wang)(wang)絡(luo)輿(yu)情(qing)(qing)監(jian)(jian)控(kong)(kong)信息員(yuan)機制。各二級學(xue)院和職能部(bu)處應(ying)確定政(zheng)治素質好、責(ze)任心強(qiang)、反映機敏、熟悉(xi)網(wang)(wang)絡(luo)的(de)(de)師生(sheng)擔任網(wang)(wang)絡(luo)輿(yu)情(qing)(qing)監(jian)(jian)控(kong)(kong)信息員(yuan)，對(dui)涉及(ji)上海電力學(xue)院的(de)(de)網(wang)(wang)絡(luo)輿(yu)情(qing)(qing)實行監(jian)(jian)控(kong)(kong)和引(yin)導(dao)，特殊(shu)時(shi)期安排專人24小時(shi)監(jian)(jian)控(kong)(kong)，加(jia)強(qiang)網(wang)(wang)上輿(yu)情(qing)(qing)監(jian)(jian)測和應(ying)對(dui)。重點加(jia)強(qiang)對(dui)學(xue)生(sheng)、家長關心、群眾(zhong)關注的(de)(de)重點論壇的(de)(de)實時(shi)監(jian)(jian)控(kong)(kong)，及(ji)時(shi)了解社情(qing)(qing)民意(yi)，監(jian)(jian)測輿(yu)情(qing)(qing)發(fa)展動向。

　　2.建立(li)快(kuai)速(su)報告機制(zhi)。輿(yu)情(qing)監(jian)控信(xin)息(xi)員發(fa)現有關(guan)學校的不良輿(yu)情(qing)信(xin)息(xi)后要(yao)立(li)即向主(zhu)管領(ling)導匯報，經批準后，根據事(shi)件進展情(qing)況(kuang)適時采取應對(dui)措施。

　　3. 建立網絡輿(yu)情(qing)研判(pan)(pan)機制。要通過跟蹤分析，把握輿(yu)論發展(zhan)走(zou)向，分析判(pan)(pan)斷(duan)突發及(ji)重大輿(yu)情(qing)的程度(du)，提出合理化建議。根據(ju)事件嚴重程度(du)決定是否召開會議和向上級領(ling)導匯報。

　　4. 建立快速查(cha)核機制。對網絡反映的(de)情況，需(xu)要(yao)調(diao)(diao)查(cha)的(de).，要(yao)迅速組織力量開(kai)展調(diao)(diao)查(cha)，與網絡搶時(shi)間，并注重周密謀(mou)劃，妥善處置(zhi)、嚴(yan)控因處置(zhi)不(bu)當造成不(bu)良后果。經查(cha)證屬(shu)實(shi)，并構(gou)成違紀的(de)，按照有關規定嚴(yan)肅查(cha)處;與事(shi)實(shi)不(bu)符或者出入較大的(de)，及時(shi)予以(yi)澄清(qing)。對惡意造謠、干擾學校正常學習(xi)生活開(kai)展的(de)，依法送交有關部門處理(li)。

　　5. 建立信(xin)息發(fa)布機制。加大在學校微信(xin)群(qun)有關熱(re)點(dian)事件(jian)的進展情(qing)況，完善新聞發(fa)布制度，形(xing)成權威、暢通的信(xin)息發(fa)布渠道。如發(fa)生輿(yu)(yu)情(qing)突發(fa)事件(jian)，校級領導同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fa)布內容和方案，經領導小(xiao)組審定后，按照(zhao)統一的口徑，選擇合適的時機發(fa)布，并(bing)組織(zhi)媒(mei)體進行報道，讓正(zheng)面信(xin)息先聲(sheng)奪人，為網(wang)民提供(gong)權威聲(sheng)音，營造(zao)有利輿(yu)(yu)論。按照(zhao)“及時、準確、公開、透(tou)明”的原則，不論是網(wang)絡輿(yu)(yu)情(qing)初步(bu)形(xing)成，還是網(wang)絡輿(yu)(yu)論已成熱(re)點(dian)，都主(zhu)動澄清事實真相，爭取網(wang)民理(li)解(jie)支持。

　　6. 學校(xiao)檔案館(guan)要做好輿情突發事(shi)件的(de)(de)全程處置(zhi)工作的(de)(de)文字材(cai)料、聲(sheng)音、影像的(de)(de)記錄和保存保管工作。

網絡應急預案9

　　一、DCS系統概述

　　鴨河口電廠(chang)二期機(ji)(ji)組的分(fen)散控(kong)(kong)制系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)（DCS）采用北(bei)京日立控(kong)(kong)制技術有限公司的HITACHI-5000M系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)。整個系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)劃分(fen)為#3機(ji)(ji)組DCS系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)、#4機(ji)(ji)組DCS系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)、公用DCS系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)三大塊。DCS系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)覆蓋常規的DAS、FSSS、MCS、SCS、ECS系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)。而DEH、MEH、ETS、TSI、小機(ji)(ji)TSI、火檢控(kong)(kong)制柜(ju)等(deng)專(zhuan)業性(xing)較強(qiang)的系(xi)(xi)(xi)(xi)統(tong)設備(bei)由主機(ji)(ji)廠(chang)家配備(bei)，與DCS之間(jian)有可(ke)靠的通訊接口。

　　每臺(tai)(tai)機組設(she)置操作(zuo)員(yuan)工作(zuo)站(zhan)(zhan)（POC）五臺(tai)(tai)、工程師工作(zuo)站(zhan)(zhan)（EWS）一(yi)臺(tai)(tai)、歷(li)史工作(zuo)站(zhan)(zhan)（HIST）一(yi)臺(tai)(tai)、數據采集與(yu)處(chu)理系統（DAS）一(yi)臺(tai)(tai)。其中POC、EWS、HIST、DAS均接入(ru)以太網(wang)(wang)(wang)上，歷(li)史工作(zuo)站(zhan)(zhan)也(ye)具備在線監控(kong)功能(neng)；FSSS、SCS、MCS、MEH、ECS作(zuo)為DCS的網(wang)(wang)(wang)絡(luo)站(zhan)(zhan)點均依次掛(gua)在DCS的控(kong)制(zhi)級網(wang)(wang)(wang)上，公用(yong)DCS則通(tong)過(guo)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)耦合(he)器(qi)與(yu)兩(liang)臺(tai)(tai)機的DCS網(wang)(wang)(wang)絡(luo)相連；控(kong)制(zhi)級通(tong)訊(xun)(xun)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)采用(yong)雙冗余環(huan)狀(zhuang)光纖(xian)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)（外(wai)網(wang)(wang)(wang)順時(shi)(shi)針(zhen)、內網(wang)(wang)(wang)逆時(shi)(shi)針(zhen)），具有(you)某個(ge)站(zhan)(zhan)點故障(zhang)情(qing)況下其他站(zhan)(zhan)點仍可(ke)正常傳送、單(dan)一(yi)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)通(tong)訊(xun)(xun)線路故障(zhang)情(qing)況下各站(zhan)(zhan)點數據傳輸不受影響、某個(ge)局部兩(liang)條通(tong)訊(xun)(xun)線路均故障(zhang)的極端情(qing)況下各站(zhan)(zhan)點仍可(ke)正常傳遞數據、任何故障(zhang)發生(sheng)時(shi)(shi)能(neng)及時(shi)(shi)報警且故障(zhang)消除時(shi)(shi)網(wang)(wang)(wang)絡(luo)自行恢復(fu)等優點。

　　DCS系統配備了(le)后(hou)備應急按鈕獨(du)立(li)于(yu)DCS系統之外，保(bao)證在DCS系統出(chu)現異常和緊急情況下(xia)停止或者(zhe)啟動相關(guan)設備。

　　DCS操(cao)(cao)作互(hu)(hu)鎖功(gong)能(neng)：在(zai)網(wang)關軟件的(de)(de)設置中，有(you)關于兩(liang)臺單(dan)元(yuan)機組誰擁有(you)對(dui)公(gong)用(yong)系統的(de)(de)操(cao)(cao)作權的(de)(de)設置，且這(zhe)個設置對(dui)兩(liang)臺機組而(er)言是互(hu)(hu)斥的(de)(de)，但(dan)任何一臺機組在(zai)任何時候(hou)都可以通過本(ben)身畫面上的(de)(de)專設按(an)鈕(niu)來請(qing)求(qiu)(qiu)對(dui)公(gong)用(yong)系統的(de)(de)操(cao)(cao)作權限(xian)(xian)。這(zhe)種請(qing)求(qiu)(qiu)是強占(zhan)式(shi)的(de)(de)，即(ji)誰申(shen)請(qing)，權給誰。所以即(ji)使發生當時有(you)操(cao)(cao)作權限(xian)(xian)的(de)(de)一臺機組的(de)(de)DCS全部癱瘓而(er)不能(neng)操(cao)(cao)作的(de)(de)情況(kuang)，另一臺機組也可以馬(ma)上請(qing)求(qiu)(qiu)而(er)獲得對(dui)公(gong)用(yong)系統的(de)(de)操(cao)(cao)作權限(xian)(xian)。

　　電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)設計(ji)方(fang)面，DCS系(xi)統(tong)設有專門的電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)柜(ju)(ju)，設計(ji)為(wei)兩路電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)：主機UPS（主）、保安B段（備），所帶負荷有FSSS柜(ju)(ju)電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)、SCS柜(ju)(ju)電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)、MCS柜(ju)(ju)電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)、MEH柜(ju)(ju)電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)、ECS柜(ju)(ju)電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)、主控室操(cao)作員(yuan)站電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)、工程師室操(cao)作員(yuan)站電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)，各負荷雙路電(dian)(dian)源(yuan)(yuan)(yuan)均可(ke)實現(xian)不間斷切換。

　　二、DCS系統故障的應急處理

　　應(ying)(ying)急處理原則：當DCS系統出(chu)現異常(chang)，立(li)(li)即(ji)通知(zhi)熱(re)工人員到場處理并匯報各級(ji)領導。運(yun)行人員應(ying)(ying)沉著冷靜、果斷處理，確保機(ji)組(zu)設備安全(quan)。首先(xian)分(fen)析判斷出(chu)故障類(lei)別及范圍，仔(zi)細(xi)查(cha)看對(dui)機(ji)組(zu)監控的影(ying)響程(cheng)度后進(jin)行處理。機(ji)組(zu)暫時(shi)(shi)運(yun)行穩(wen)定(ding)(ding)但(dan)無(wu)控制(zhi)手(shou)段時(shi)(shi)應(ying)(ying)先(xian)保持穩(wen)定(ding)(ding)，立(li)(li)即(ji)聯系檢(jian)修處理，短時(shi)(shi)無(wu)效果應(ying)(ying)立(li)(li)即(ji)停運(yun)機(ji)組(zu)；事發前(qian)機(ji)組(zu)運(yun)行不穩(wen)定(ding)(ding)且已(yi)無(wu)控制(zhi)手(shou)段時(shi)(shi)應(ying)(ying)立(li)(li)即(ji)停運(yun)機(ji)組(zu)；對(dui)機(ji)組(zu)已(yi)無(wu)監視手(shou)段時(shi)(shi)應(ying)(ying)立(li)(li)即(ji)停運(yun)。

　　應急(ji)處理的注(zhu)(zhu)意事(shi)項(xiang)：迅(xun)速安排(pai)就(jiu)地人(ren)員(yuan)做好準備(bei)并注(zhu)(zhu)意人(ren)身安全(quan)，保持通(tong)(tong)(tong)訊(xun)暢(chang)通(tong)(tong)(tong)；DCS因電(dian)源(yuan)失去故障，運(yun)行人(ren)員(yuan)不(bu)可(ke)盲目(mu)進行電(dian)源(yuan)恢復以防擴大事(shi)故，系(xi)統內部電(dian)源(yuan)操作應由熱工人(ren)員(yuan)進行；DCS通(tong)(tong)(tong)訊(xun)網絡癱瘓需要緊急(ji)停機(ji)時注(zhu)(zhu)意廠(chang)(chang)用電(dian)的切換，若廠(chang)(chang)用電(dian)失去確認無異(yi)常(chang)后(hou)應迅(xun)速通(tong)(tong)(tong)過鄰機(ji)公用操作權限合廠(chang)(chang)用電(dian)備(bei)用電(dian)源(yuan)開(kai)關，無效(xiao)時可(ke)以考慮(lv)將母線段上負荷(he)開(kai)關斷(duan)開(kai)后(hou)就(jiu)地手動合備(bei)用電(dian)源(yuan)開(kai)關。

　　1、操作員站(zhan)故障時的(de)應急處(chu)理

　　（1）部(bu)分操(cao)作(zuo)員站(zhan)(zhan)(zhan)顯示器黑屏時，若其他的操(cao)作(zuo)員站(zhan)(zhan)(zhan)可以進行(xing)監控(kong)，則(ze)繼續監視機(ji)組(zu)正常(chang)運行(xing)，立即(ji)通知(zhi)熱工人員處(chu)理；若不能正常(chang)監視、安(an)全操(cao)作(zuo)，可以緊急使用工程(cheng)師站(zhan)(zhan)(zhan)內操(cao)作(zuo)站(zhan)(zhan)(zhan)進行(xing)監控(kong)，通知(zhi)熱工人員立即(ji)處(chu)理故障操(cao)作(zuo)員站(zhan)(zhan)(zhan)，期間盡量(liang)不要有重(zhong)大操(cao)作(zuo)。

　　（2）全部操作員(yuan)(yuan)站(zhan)故障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)時，若(ruo)電(dian)源(yuan)正常(chang)可(ke)緊急(ji)逐臺熱啟一次，觀察(cha)操作員(yuan)(yuan)站(zhan)是否(fou)能恢復(fu)正常(chang)，并立(li)即通知熱工人員(yuan)(yuan)到場處理(li)；若(ruo)因(yin)電(dian)源(yuan)故障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)導致(zhi)集(ji)控室(shi)內所有操作員(yuan)(yuan)站(zhan)不(bu)能使(shi)用，可(ke)緊急(ji)使(shi)用工程師室(shi)內操作員(yuan)(yuan)站(zhan)進行監控；若(ruo)所有操作員(yuan)(yuan)站(zhan)故障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)（集(ji)控室(shi)和工程師室(shi)內操作員(yuan)(yuan)站(zhan)均故障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)），短時處理(li)不(bu)好且故障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)前機組(zu)運行不(bu)穩定，則立(li)即打閘(zha)停(ting)機停(ting)爐，若(ruo)故障(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)前機組(zu)運行穩定但無法監視(shi)機組(zu)參數則也應立(li)即打閘(zha)停(ting)機停(ting)爐。

　　2、通訊網絡發生故障時的應急處理(li)

　　（1）DCS通訊(xun)網絡發生(sheng)故障時(shi)，造(zao)成所有數據不能進(jin)行刷(shua)新(xin)（死機），應立即匯報并按“全(quan)部操作員站(zhan)出(chu)現死機”處理。

　　（2）SCS系統通(tong)訊(xun)網絡發生故障(zhang)時(shi)，立即(ji)通(tong)知熱工人員(yuan)處理并匯報，同時(shi)運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)人員(yuan)維持機(ji)組穩定運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)，加強監(jian)視，并可根據(ju)需要安排人員(yuan)進(jin)行(xing)(xing)(xing)就地操作(zuo)。不能維持設備運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)（運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)設備跳閘，備用(yong)設備無法啟動）時(shi)，應緊急停止機(ji)組運(yun)(yun)行(xing)(xing)(xing)。

　　（3）MCS系(xi)統通訊網絡發生(sheng)故障(zhang)時，立即通知熱工(gong)人(ren)員處理并匯報，同時運(yun)行人(ren)員維(wei)持機組(zu)穩定運(yun)行，加強(qiang)監視，必要時采(cai)取就(jiu)地(di)操作(zuo)，維(wei)持參數在正常范圍內。若運(yun)行參數達到停(ting)機停(ting)爐(lu)值時，應(ying)緊急停(ting)止機組(zu)運(yun)行。

　　（4）FSSS系統通訊網絡發生故障時(shi)，應(ying)緊(jin)急(ji)停(ting)止機組運(yun)行并立即匯(hui)報(bao)，若(ruo)手動MFT按(an)鈕無效，則應(ying)立即采取停(ting)止給煤(mei)和(he)燃油系統運(yun)行的措(cuo)施，同時(shi)安排人(ren)員就地(di)檢查(cha)停(ting)運(yun)情況。

　　（5）MEH系統通(tong)訊網絡發(fa)生(sheng)故障(zhang)(zhang)時(shi)，立(li)即通(tong)知熱工人員處(chu)理。此時(shi)若(ruo)A/B汽泵未發(fa)生(sheng)跳閘則應維持(chi)機組穩定(ding)運行（因給水無法操作，應保(bao)持(chi)燃燒穩定(ding)），啟動電(dian)泵保(bao)持(chi)熱備用狀(zhuang)態。若(ruo)故障(zhang)(zhang)短時(shi)無法消除，做好事故預想后打(da)跳一臺汽泵并立(li)即并入電(dian)泵調(diao)整機組穩定(ding)，再打(da)跳另一臺汽泵，調(diao)整機組穩定(ding)。

　　（6）ECS系統通(tong)訊(xun)(xun)網絡(luo)發(fa)生(sheng)故障時(shi)，立即通(tong)知熱工人員(yuan)處理(li)，同(tong)時(shi)運(yun)行(xing)(xing)人員(yuan)維(wei)持機組(zu)穩定運(yun)行(xing)(xing)并(bing)加強監視，可根據(ju)需要安排人員(yuan)進行(xing)(xing)就地操作。不能(neng)維(wei)持設備運(yun)行(xing)(xing)（運(yun)行(xing)(xing)設備跳閘，備用設備無(wu)法啟動）時(shi)，應緊急停止(zhi)機組(zu)運(yun)行(xing)(xing)。如果在(zai)并(bing)網過程中發(fa)生(sheng)ECS系統通(tong)訊(xun)(xun)網絡(luo)故障，則(ze)停止(zhi)并(bing)網操作。

　　3、DCS系(xi)統(tong)各功能故障時的應急處理

　　（1）DEH失電(dian)時(shi)汽輪機應(ying)自動跳閘(zha)，按機組跳閘(zha)處理，否則(ze)應(ying)立即手(shou)動停運機組。

　　（2）FSSS失電時MFT保(bao)護應(ying)及時動作(zuo)，否則應(ying)立即手動停機停爐。

　　（3）SCS和MCS失(shi)電時，運行人員立即聯系(xi)檢(jian)修處理(li)，并加強監視穩定機組運行，不能維持時應緊急停止機組運行。

　　（4）MEH失電(dian)時A/B汽(qi)泵(beng)均應(ying)跳閘(zha)(zha)，檢查(cha)各(ge)聯(lian)鎖(suo)動作是否(fou)正(zheng)常(chang)，否(fou)則(ze)手動干預(yu)，若(ruo)電(dian)泵(beng)聯(lian)啟立(li)即加出(chu)力(li)(li)(li)以力(li)(li)(li)爭不發生MFT，但能挽(wan)救成功的(de)幾率較小(xiao)；若(ruo)汽(qi)泵(beng)未跳閘(zha)(zha)則(ze)立(li)即啟電(dian)泵(beng)帶(dai)出(chu)力(li)(li)(li)后盤(pan)上硬(ying)操(cao)打跳A/B小(xiao)機(ji)，檢查(cha)各(ge)聯(lian)鎖(suo)動作是否(fou)正(zheng)常(chang)，否(fou)則(ze)手動干預(yu)；若(ruo)MFT動作則(ze)按機(ji)組跳閘(zha)(zha)處(chu)理。

　　4、緊急停止(zhi)機組(zu)運行的操(cao)作(zuo)方法

　　（1）立即(ji)派值班員(yuan)分(fen)別到(dao)汽輪(lun)機(ji)處、鍋(guo)(guo)爐(lu)零米(mi)處、6KV母線(xian)(xian)室(shi)、380V母線(xian)(xian)室(shi)、6、9米(mi)主(zhu)機(ji)油(you)系(xi)統(tong)處；公用(yong)系(xi)統(tong)操(cao)作權(quan)限切換至臨機(ji)操(cao)作方式；通(tong)過盤前(qian)硬(ying)(ying)操(cao)按(an)鈕依次(ci)打跳(tiao)鍋(guo)(guo)爐(lu)、汽輪(lun)機(ji)、A/B汽泵(beng)、觀(guan)察(cha)發(fa)電(dian)(dian)機(ji)電(dian)(dian)度(du)表停(ting)轉后(hou)(hou)打跳(tiao)發(fa)電(dian)(dian)機(ji)并滅磁(ci)；觀(guan)察(cha)機(ji)組轉速(su)正常下降，查看廠用(yong)電(dian)(dian)切換正常后(hou)(hou)盤上硬(ying)(ying)操(cao)啟(qi)動主(zhu)機(ji)交流油(you)泵(beng)，母線(xian)(xian)段上啟(qi)動頂(ding)軸油(you)泵(beng)，若頂(ding)軸油(you)泵(beng)不能(neng)啟(qi)動立即(ji)聯(lian)(lian)系(xi)盤上硬(ying)(ying)操(cao)開(kai)啟(qi)真(zhen)空破壞閥(fa)，母線(xian)(xian)段上停(ting)運(yun)真(zhen)空泵(beng)，就(jiu)地(di)開(kai)啟(qi)輔汽供軸封調(diao)節門；觀(guan)察(cha)制粉(fen)系(xi)統(tong)聯(lian)(lian)跳(tiao)正常、一次(ci)風(feng)機(ji)聯(lian)(lian)跳(tiao)正常，適當開(kai)啟(qi)鍋(guo)(guo)爐(lu)PCV閥(fa)以(yi)防(fang)超(chao)壓；就(jiu)地(di)檢查關(guan)閉(bi)汽泵(beng)出口電(dian)(dian)動門，并停(ting)運(yun)A/B汽前(qian)泵(beng)，開(kai)啟(qi)凝泵(beng)再循環后(hou)(hou)關(guan)閉(bi)除氧器(qi)上水門。

　　（2）若盤上硬(ying)操MFT失(shi)效，立即聯系就地(di)人員在母線段上緊急斷(duan)開(kai)(kai)磨煤機、一(yi)次風機、給煤機電源開(kai)(kai)關(guan)，并派人就地(di)隔離爐前油(you)系統(tong)，盤上硬(ying)操開(kai)(kai)啟鍋爐PCV閥泄壓。

　　（3）若盤上(shang)硬(ying)操停機失效(xiao)，立即聯系就地人員(yuan)在(zai)機頭處打閘汽輪機。

　　（4）全面檢查機(ji)組打閘(zha)后各聯鎖動作是(shi)否(fou)正常(chang)，否(fou)則立即就(jiu)地操(cao)作。

　　（5）在故障處理好前，對運行設(she)備無法(fa)監視時(shi)就(jiu)地人員應加強設(she)備系統的巡(xun)視檢(jian)查(cha)。

　　（6）就(jiu)地(di)監(jian)視(shi)主(zhu)機轉速到零(ling)后投(tou)入盤車運行，就(jiu)地(di)進行停機后的其他正常操(cao)作(zuo)。

　　（7）緊急停機的操作(zuo)方法應根據DCS故障(zhang)的嚴重程度(du)具體(ti)情況進行。

　　三、DCS系統故障的預防措施

　　運(yun)行(xing)人員應(ying)熟悉DCS系(xi)統結構布局、各主單元柜具(ju)備(bei)的功能，尤(you)其應(ying)熟悉電源回路(lu)的設計與運(yun)行(xing)方式。

　　運(yun)行人員(yuan)監盤時應定期檢查DCS系統的網絡和主要設(she)備狀況，發現(xian)問題及時匯報并通知檢修處理。

　　熱工維護人員應(ying)加強(qiang)對DCS系統(tong)的`監(jian)視檢(jian)查，當發現CPU、網絡、電(dian)源(yuan)等存在故(gu)障(zhang)時及時通知運(yun)行人員并迅速采取相應(ying)對策。

　　規范DCS系(xi)統(tong)軟件和應用軟件的(de)管理，軟件的(de)修改、更新、升(sheng)級(ji)必須履行(xing)審批授權及責任人制度。

　　在修改(gai)、更新(xin)、升級軟(ruan)件前，應對軟(ruan)件進行備(bei)份。未經測試確認(ren)的(de)(de)各(ge)種(zhong)軟(ruan)件嚴(yan)禁下載到已運行的(de)(de)DCS系統(tong)中(zhong)使用。盡(jin)量不要在DCS系統(tong)中(zhong)使用不確定(ding)介質(zhi)（如光盤(pan)、軟(ruan)盤(pan)等(deng)），避免病(bing)毒感染。

　　嚴格遵(zun)守工程師(shi)站(zhan)管理規(gui)定，建立有針對性的DCS系統防病毒措施。不(bu)允許(xu)將便攜電腦直接連接到DCS網絡中，防止病毒感染。

　　熱工(gong)維護(hu)人員(yuan)在DCS系統的(de)維護(hu)管(guan)理方面應注意同運行人員(yuan)溝通(tong)情(qing)況，嚴(yan)防非(fei)運行人員(yuan)（或未經運行人員(yuan)允許）對機組的(de)安全運行有干預行為(wei)。

　　專業(ye)人員和(he)運行(xing)人員應對DCS運行(xing)的(de)異常狀態反應敏捷，并能及(ji)時(shi)做(zuo)出正確的(de)判斷和(he)采取相應的(de)對策。

　　四、結論

　　隨著火力發(fa)(fa)電廠(chang)DCS系(xi)統的(de)自動(dong)化和智(zhi)能化日(ri)趨(qu)完(wan)善，DCS控制(zhi)系(xi)統的(de)安全性、可靠(kao)性也變得越(yue)來(lai)越(yue)高。從(cong)一(yi)定(ding)意義上講(jiang)，“有故(gu)障(zhang)(zhang)”是(shi)絕對的(de)。但是(shi)，故(gu)障(zhang)(zhang)與(yu)事故(gu)之間并(bing)不是(shi)必然的(de)關(guan)系(xi)，對故(gu)障(zhang)(zhang)也不是(shi)不能防(fang)范，關(guan)鍵是(shi)如何盡早發(fa)(fa)現，然后預(yu)防(fang)、控制(zhi)和排(pai)除故(gu)障(zhang)(zhang)，避免故(gu)障(zhang)(zhang)的(de)進(jin)一(yi)步擴大。這(zhe)就(jiu)不僅對熱工(gong)維護人(ren)(ren)員，而且對運(yun)行(xing)(xing)人(ren)(ren)員也提出了(le)更高的(de)要求。為(wei)了(le)保證機(ji)組長(chang)周期、安全穩定(ding)的(de)運(yun)行(xing)(xing)，電廠(chang)運(yun)行(xing)(xing)人(ren)(ren)員一(yi)方面(mian)(mian)要加強學習(xi)，熟(shu)悉系(xi)統工(gong)作(zuo)原理(li)(li)和設備特性，另一(yi)方面(mian)(mian)要編(bian)制(zhi)相應的(de)DCS系(xi)統事故(gu)預(yu)案并(bing)進(jin)行(xing)(xing)事故(gu)演(yan)練，以便在(zai)異常發(fa)(fa)生后能正確快(kuai)速地(di)進(jin)行(xing)(xing)處(chu)理(li)(li)。以上是(shi)結合運(yun)行(xing)(xing)工(gong)作(zuo)的(de)實際，從(cong)實踐中總結出的(de)一(yi)些經(jing)驗，希望這(zhe)些基本思路和方法能給火力發(fa)(fa)電廠(chang)的(de)生產運(yun)行(xing)(xing)人(ren)(ren)員提供一(yi)定(ding)的(de)借鑒。

網絡應急預案10

　　突然(ran)發(fa)生(sheng)，造(zao)成或者可能造(zao)成嚴重(zhong)社會危(wei)害，需要采取應急(ji)處(chu)置措施予以應對的自然(ran)災(zai)害、事故災(zai)難、公(gong)共(gong)衛生(sheng)事件和社會安全(quan)事件。以下(xia)是為大(da)家整(zheng)理的關(guan)于，歡(huan)迎大(da)家前來(lai)參(can)考查閱！

　　突發(fa)(fa)(fa)公(gong)共(gong)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)新(xin)聞(wen)是(shi)突發(fa)(fa)(fa)公(gong)共(gong)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)應(ying)急(ji)處(chu)置工作的重要組成部分，加強(qiang)我縣應(ying)對突發(fa)(fa)(fa)公(gong)共(gong)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)新(xin)聞(wen)工作規范化、制度(du)化建設，及時、準確有關信(xin)息，澄清(qing)事(shi)(shi)實，解(jie)疑釋惑，主動引導輿論，維護社會穩(wen)定(ding)，最大程度(du)地避免、縮(suo)小和消除(chu)突發(fa)(fa)(fa)公(gong)共(gong)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)造(zao)成的負(fu)面影(ying)響，為妥善(shan)處(chu)置突發(fa)(fa)(fa)公(gong)共(gong)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)營造(zao)良好的輿論環境。根據《國家(jia)突發(fa)(fa)(fa)公(gong)共(gong)事(shi)(shi)件(jian)(jian)(jian)新(xin)聞(wen)應(ying)急(ji)預案(an)》結(jie)合(he)我局(ju)實際(ji)制定(ding)本預案(an)。

　　本預案適用于處置發生(sheng)在(zai)我(wo)局內或(huo)與我(wo)局密切相關(guan)的(de)各類自然災(zai)害、事(shi)故災(zai)難、公(gong)共衛生(sheng)事(shi)件(jian)(jian)和社(she)會安全事(shi)件(jian)(jian)等突發公(gong)共事(shi)件(jian)(jian)中(zhong)的(de)新聞和對外報道工作。

　　（1）加強領(ling)導(dao)，明確職責(ze)。突發公(gong)共事(shi)件新聞(wen)是突發公(gong)共事(shi)件處置工作的(de)(de)重(zhong)要組(zu)成(cheng)部分，應在縣委、政府(fu)的(de)(de)統(tong)一領(ling)導(dao)下，由縣委外宣辦、政府(fu)新聞(wen)辦會(hui)同負(fu)責(ze)事(shi)件處置的(de)(de)相(xiang)關部門歸口管(guan)理。

　　（2）依(yi)(yi)法(fa)規范，加(jia)強引(yin)(yin)導(dao)。提高正確引(yin)(yin)導(dao)輿(yu)論的意識和(he)工(gong)作水平，依(yi)(yi)據有關法(fa)律(lv)(lv)(lv)和(he)行政(zheng)法(fa)規，加(jia)強突發公(gong)共事件新(xin)(xin)聞(wen)工(gong)作的應急管理，使之規范化、制(zhi)度(du)(du)化和(he)法(fa)制(zhi)化。進(jin)一步完善新(xin)(xin)聞(wen)制(zhi)度(du)(du)，嚴(yan)格執行新(xin)(xin)聞(wen)工(gong)作規程(cheng)。嚴(yan)肅新(xin)(xin)聞(wen)工(gong)作紀律(lv)(lv)(lv)，對(dui)違反工(gong)作紀律(lv)(lv)(lv)，蓄意封鎖或隨(sui)意散布消(xiao)息(xi)，造成重大消(xiao)極影響(xiang)和(he)嚴(yan)重后果的，依(yi)(yi)紀、依(yi)(yi)法(fa)追(zhui)究有關責任人(ren)的責任。

　　（3）及時(shi)(shi)主動，準(zhun)確把握。事件發生后，力爭(zheng)在第一時(shi)(shi)間準(zhun)確、權威信息(xi)，穩(wen)定公(gong)眾(zhong)情(qing)緒，最大程(cheng)度地(di)避免(mian)或減(jian)少公(gong)眾(zhong)猜測(ce)和可能引發社會不穩(wen)定的因素(su)，準(zhun)確引導新聞媒體報道(dao)，掌握新聞輿論主動權。

　　（4）強化組織領(ling)導(dao)。成立(li)新聞領(ling)導(dao)小(xiao)組，各司其職(zhi)控(kong)(kong)制頭發事件(jian)及重大輿(yu)情(qing)走向，以避(bi)免(mian)不必要的(de)負(fu)面影響。領(ling)導(dao)小(xiao)組下(xia)設辦公室，及時組織輿(yu)論引導(dao)和解疑釋(shi)惑、澄(cheng)清(qing)事實、批駁謠言工作(zuo)，及負(fu)責互聯網(wang)監控(kong)(kong)、管(guan)理(li)及網(wang)上輿(yu)論引導(dao)工作(zuo)。

　　為切實加強我區鎮(zhen)級黨(dang)委換屆(jie)工作中網絡(luo)輿(yu)情(qing)(qing)突發事件(jian)處(chu)理與換屆(jie)信息發布工作，最大(da)限度地避免、縮小和消除因輿(yu)情(qing)(qing)突發事件(jian)造成的(de)(de)(de)各(ge)種負(fu)面影(ying)響(xiang)，掌握引導(dao)網絡(luo)輿(yu)情(qing)(qing)的(de)(de)(de)主動權，及時、有效的(de)(de)(de)處(chu)理網民的(de)(de)(de)意見和建議，營造良好的(de)(de)(de)換屆(jie)輿(yu)論環境，特制定本預案。

　　1、準確(que)把握、快速反(fan)應。輿情事件發生(sheng)后，力爭在第一時(shi)間發布準確(que)、權(quan)威信(xin)息，穩定公眾情緒，最大(da)限度地(di)避免(mian)或減少公眾猜測(ce)和新聞(wen)媒體的不準確(que)報道，掌握新聞(wen)輿論的主動(dong)權(quan)。

　　2、加強(qiang)引(yin)導(dao)(dao)、注重效果。提高正確引(yin)導(dao)(dao)輿論的意識(shi)和工(gong)作水平，使突發事件的新聞發布有利(li)(li)于(yu)區委工(gong)作大局，有利(li)(li)于(yu)維護人民群眾的切身利(li)(li)益，有利(li)(li)于(yu)社會穩定和人心安定，有利(li)(li)于(yu)事件的妥(tuo)善處置。

　　3、講(jiang)究方法、提高效能。堅持輿(yu)情突發(fa)事件處置與(yu)宣傳同步(bu)啟(qi)動、同時落實，積極引導和應用好外(wai)來媒體，處置輿(yu)情突發(fa)事件的各級各部(bu)門密切配合新(xin)聞發(fa)布(bu)(bu)工作，確(que)保以最(zui)短的時間、最(zui)快的速(su)度，發(fa)布(bu)(bu)最(zui)新(xin)消息，正確(que)引導輿(yu)論。

　　4、嚴格制(zhi)度、明確(que)職責。加強組織協調(diao)和歸口管理，健全制(zhi)度，明確(que)責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。

　　輿(yu)情突(tu)發事件與(yu)信息(xi)發布應急處置實(shi)行(xing)聯席會(hui)議制度(du)。區(qu)委(wei)(wei)辦(ban)(ban)、區(qu)紀委(wei)(wei)、區(qu)委(wei)(wei)組(zu)織(zhi)部(bu)(bu)、區(qu)委(wei)(wei)宣傳部(bu)(bu)、區(qu)委(wei)(wei)政法委(wei)(wei)等單(dan)(dan)位為(wei)聯席會(hui)議成員單(dan)(dan)位，區(qu)委(wei)(wei)組(zu)織(zhi)部(bu)(bu)為(wei)聯席會(hui)議牽頭單(dan)(dan)位。聯席會(hui)議下設(she)辦(ban)(ban)公室，設(she)在區(qu)委(wei)(wei)組(zu)織(zhi)部(bu)(bu)。

　　聯席會議職責。

　　1、根(gen)據輿情突發(fa)事件的(de)發(fa)生(sheng)發(fa)展啟動應急預案，決(jue)定各相關單位介入突發(fa)事件的(de)處置。

　　2、審定(ding)輿情控制(zhi)與信息發(fa)布(bu)(bu)(bu)方案，決定(ding)新(xin)聞(wen)發(fa)布(bu)(bu)(bu)的.口徑、原(yuan)則和內容，確定(ding)負責(ze)新(xin)聞(wen)發(fa)布(bu)(bu)(bu)、審定(ding)新(xin)聞(wen)發(fa)布(bu)(bu)(bu)稿和接受記者采(cai)訪的領導(dao)和相關部門負責(ze)人。

　　3、對(dui)輿情(qing)突發事(shi)件與信息發布應急處置過程中出現的新(xin)情(qing)況(kuang)、新(xin)問題及(ji)時進行會商，提(ti)出解決方案及(ji)處置措施(shi)，確定相(xiang)關(guan)部門(men)單位進行處置。

　　4、依紀依法對當事人(ren)、責(ze)任(ren)人(ren)、責(ze)任(ren)單位提出(chu)處理和(he)責(ze)任(ren)追(zhui)究意見(jian)建(jian)議，并(bing)按有關程序(xu)交相關部門處理。

　　5、落實上級領(ling)導(dao)交(jiao)辦(ban)的其(qi)他(ta)事項(xiang)。

　　輿(yu)情應急，應堅持以(yi)正面(mian)導向為主(zhu)(zhu)，把(ba)握主(zhu)(zhu)動(dong)權，增強事件(jian)處(chu)理(li)透明度(du)，以(yi)疏代堵，注意發揮聯席會(hui)議的應對作用，具體程序為：

　　1、各單位密接(jie)注意網絡(luo)輿情動態(tai)，發現問題(ti)及(ji)時向區委組(zu)織(zhi)部報(bao)告，由(you)區委組(zu)織(zhi)部對事件進行(xing)初(chu)步分析，根據(ju)事件嚴重程(cheng)度決定是否召開(kai)聯(lian)席會議。

　　2、聯席(xi)會議(yi)接到區(qu)委組織(zhi)部匯報(bao)后，召開應急會議(yi)，有(you)針對(dui)性地布置(zhi)處置(zhi)工(gong)作(zuo)，形成(cheng)新(xin)(xin)聞(wen)通(tong)稿并組織(zhi)媒體報(bao)道，必要時可設立新(xin)(xin)聞(wen)發布中(zhong)心。

　　3、聯席會議(yi)將網絡輿(yu)情情況及時以書(shu)面形式(shi)上(shang)報(bao)區委(wei)(wei)，及時向區委(wei)(wei)上(shang)報(bao)事(shi)件(jian)有關信息，并(bing)與新聞媒體及時保持(chi)信息溝(gou)通。

　　4、做(zuo)好突發公眾輿論事件的(de)24小時(shi)全(quan)程(cheng)處置(zhi)工作(zuo)的(de)文字(zi)、聲像記錄工作(zuo)。

　　對在輿情突發(fa)事件(jian)與信息發(fa)布(bu)應急處置工(gong)作(zuo)中做出突出貢(gong)獻的(de)單位或個人(ren)，要給(gei)予表揚(yang)。對違反工(gong)作(zuo)紀律、蓄意(yi)封鎖或隨意(yi)散布(bu)消息、造成重大消極(ji)影響和(he)嚴重后果的(de)，依(yi)紀依(yi)法追(zhui)究有關(guan)責(ze)任(ren)人(ren)的(de)責(ze)任(ren)。對工(gong)作(zuo)不(bu)(bu)力、玩忽職守，導(dao)致突發(fa)事件(jian)報道和(he)輿論引導(dao)不(bu)(bu)利并造成重大消極(ji)影響和(he)嚴重后果的(de)，視情節輕重給(gei)予行政處罰，并追(zhui)究領導(dao)者的(de)責(ze)任(ren)；構成犯罪的(de)，依(yi)法追(zhui)究其(qi)刑事責(ze)任(ren)。

網絡應急預案11

　　1總則

　　1.1目的

　　為提(ti)高XXXXXX處理突(tu)發信息網絡(luo)事件的能力，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保(bao)重要(yao)計算機信息系(xi)統的實體安(an)全(quan)(quan)、運行(xing)安(an)全(quan)(quan)和(he)數據(ju)安(an)全(quan)(quan)，最(zui)大限(xian)度地減少網絡(luo)與信息安(an)全(quan)(quan)突(tu)發公共事件的危害(hai)，保(bao)護公眾利益，特制定本預案。

　　1.2適用范圍

　　本預案適用于XXXXXX發(fa)生和可能(neng)發(fa)生的網絡與信息(xi)安全(quan)突發(fa)事件。

　　1.3工作原則

　　（1）預(yu)防為主。立(li)足安全防護(hu)，加(jia)強預(yu)警，重點保(bao)護(hu)基礎(chu)信(xin)息(xi)(xi)網(wang)絡(luo)和重要信(xin)息(xi)(xi)系統，從預(yu)防、監控、應(ying)急處理、應(ying)急保(bao)障和打擊犯(fan)罪等環節，采取多種措(cuo)施，共同構筑(zhu)網(wang)絡(luo)與信(xin)息(xi)(xi)安全保(bao)障體系。

　　（2）快速(su)反應。在網絡與信息安(an)全突發(fa)公共(gong)事件發(fa)生時(shi)，按(an)照快速(su)反應機制，及(ji)時(shi)獲取充分而準確的(de)信息，迅速(su)處置(zhi)，最大程度地減少危害和(he)影響。

　　（3）以人為本。把保障公共利益(yi)以及公民(min)、法(fa)人和(he)其他組(zu)織的合法(fa)權益(yi)的安全作為首要任務(wu)，及時采取措施，最(zui)大限度地避免公民(min)財產遭受損失。

　　（4）分級負(fu)責(ze)。按照(zhao)“誰(shui)主(zhu)管(guan)誰(shui)負(fu)責(ze)、誰(shui)使用誰(shui)負(fu)責(ze)”以及“條塊結(jie)合”的(de)原則，建立和(he)完善安全(quan)責(ze)任制(zhi)及聯動工作(zuo)機制(zhi)。根(gen)據部門職能，各司其(qi)職，加強協(xie)調與配合，形成合力，共同履行應急處置工作(zuo)的(de)管(guan)理職責(ze)。

　　1.4編制依據

　　根(gen)據《中華人(ren)民共和國(guo)計算(suan)機信(xin)息系統安全保護條例》、《計算(suan)機病毒防治管(guan)理(li)辦法》及《XXXXXX突發公共事件總體應急預(yu)案(an)(an)》及XXXXXX相(xiang)關管(guan)理(li)規定(ding)(ding)等(deng)，制定(ding)(ding)《XXXXXX突發信(xin)息網絡(luo)事故應急預(yu)案(an)(an)》（以下簡稱預(yu)案(an)(an)）。

　　2組織(zhi)機構(gou)及職(zhi)責

　　2.1組織機構

　　成立XXXXXX突發信息網絡(luo)事故應急領導小(xiao)組（以下簡稱“信息網絡(luo)事故應急領導小(xiao)組”）。

　　組長：XXXXXX

　　副組長：XXXXXX

　　成員：XXXXXX

　　2.2　信息網(wang)絡事故應急領導小組(zu)職責(ze)

　　（1）負責編制、修訂所(suo)轄范圍(wei)內突發信(xin)息(xi)網絡事件(jian)應急預案。

　　（2）通過本系統(tong)局域網絡中心及(ji)國內外(wai)安(an)全(quan)網絡信(xin)息組織(zhi)交流等(deng)手(shou)段獲取安(an)全(quan)預警信(xin)息，周期性或即時性地向(xiang)局域網和用戶網絡管理(li)部(bu)門(men)發布；對異常(chang)流量來源進行(xing)監控，并妥善處理(li)各種(zhong)異常(chang)情況。

　　（3）及時(shi)組織專業技術(shu)人員對所(suo)轄范圍內突(tu)發信息網絡事件(jian)進行應(ying)急處(chu)置(zhi)；負責(ze)調(diao)查和處(chu)置(zhi)突(tu)發信息網絡事件(jian)，及時(shi)上報并按照相(xiang)關規定作(zuo)好善后(hou)工作(zuo)。

　　（4）負責(ze)組(zu)(zu)建(jian)信息網(wang)絡安全應(ying)急救援隊伍并組(zu)(zu)織培訓和(he)演練。

　　3預警及預警機制

　　突(tu)發信息(xi)網絡(luo)事件安(an)全預(yu)防措(cuo)施包括分析安(an)全風險，準(zhun)備應急處置措(cuo)施，建立網絡(luo)和信息(xi)系統的(de)監測體系，控制(zhi)有害信息(xi)的(de)傳播，預(yu)先(xian)制(zhi)定信息(xi)安(an)全重(zhong)大事件的(de)通報機制(zhi)。

　　3.1突發信息網絡事故(gu)分類

　　關鍵(jian)設(she)備(bei)或(huo)系統的故(gu)障；自(zi)然災害（水、火、電(dian)等）造(zao)成的物理破(po)壞；人為失誤造(zao)成的安全事件；電(dian)腦病毒(du)等惡意代碼危害；人為的`惡意攻擊等。

　　3.2應急準備

　　XXXXXX信(xin)息(xi)中心(xin)和(he)(he)各單(dan)位(wei)信(xin)息(xi)系統管(guan)理員明確(que)職責(ze)和(he)(he)管(guan)理范圍，根據實際情況，安排應急值班，確(que)保到崗到人(ren)，聯絡(luo)暢通，處理及時(shi)準確(que)。

　　3.3具體措施

　　（1）建(jian)立安全、可靠、穩定運行的機房(fang)環(huan)境，防火、防盜、防雷(lei)電(dian)、防水(shui)、防靜電(dian)、防塵；建(jian)立備份電(dian)源系統；加(jia)強(qiang)所有人員防火、防盜等(deng)基(ji)本(ben)技能培訓。

　　（2）實(shi)行實(shi)時監(jian)(jian)視和(he)(he)監(jian)(jian)測，采用認證方式避免非(fei)法(fa)接(jie)入和(he)(he)虛假(jia)路由信息。

　　（3）重要系統采用(yong)可靠、穩定(ding)硬(ying)件(jian)，落實(shi)數據(ju)備份機制，遵守安(an)全操作(zuo)規范(fan)；安(an)裝有效(xiao)的(de)防(fang)病毒軟件(jian)，及時更(geng)新升級(ji)掃描引擎；加強對局(ju)域網內所有用(yong)戶(hu)和信息系統管理員(yuan)的(de)安(an)全技(ji)術培訓。

　　（4）安裝反入侵(qin)檢測系統，監測惡意攻擊(ji)、病毒(du)等(deng)(deng)非法侵(qin)入技(ji)術的發展，控制(zhi)有害信息(xi)經過(guo)網絡的傳(chuan)播，建(jian)立網關控制(zhi)、內容過(guo)濾等(deng)(deng)控制(zhi)手(shou)段。

　　4有關應急預案

　　4.1　機房漏水應(ying)急預案

　　（1）發生機房漏水(shui)時，第一目擊者應立即(ji)通知經濟信息中心(xin)，并及時報(bao)告(gao)信息網絡事(shi)件應急領導小組。

　　（2）若空調系統出現滲漏水(shui)，經濟信(xin)息中心(xin)負(fu)責人應立即安排(pai)停用故(gu)障空調，清除機房積水(shui)，并及(ji)時(shi)聯(lian)系設備供應方處(chu)理，同時(shi)啟(qi)動備用空調，必(bi)要(yao)情況下可臨(lin)時(shi)用電(dian)扇對服務器(qi)進行(xing)降溫。

　　（3）若為(wei)墻體或(huo)窗戶滲漏(lou)水(shui)(shui)，經濟(ji)信息中心負責(ze)人應立即采(cai)取有(you)效措(cuo)施確(que)保機房安全，同時安排通知辦公室(shi)，及時清(qing)除積水(shui)(shui)，維修墻體或(huo)窗戶，消除滲漏(lou)水(shui)(shui)隱患。

　　4.2設(she)備發生被盜或(huo)人為損害事件應急預案

　　（1）發生設(she)備(bei)被盜(dao)或(huo)人為損害(hai)設(she)備(bei)情(qing)況(kuang)時，使(shi)用者或(huo)管理者應立即報告信(xin)息網(wang)絡事件(jian)應急領導(dao)小組，同(tong)時保護好現場。

　　（2）信息網(wang)絡(luo)事件應急領導小組接報后(hou)，通知安保科、經濟信息中心及公安部門，一同核實審定現場情(qing)況，清點被(bei)盜物資(zi)或盤查人為(wei)損害情(qing)況，做好必要的影像記錄和文字記錄。

　　（3）事發單(dan)位(wei)和當(dang)事人(ren)應當(dang)積極配合公安部門進行調查，并將有關情況向信息網絡事件應急領導小組匯(hui)報。

　　（4）信息網(wang)絡事(shi)(shi)件應(ying)急(ji)(ji)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)小組(zu)安排經濟信息中心(xin)(xin)、事(shi)(shi)發單位及時恢復網(wang)絡正常(chang)運行(xing)，并對事(shi)(shi)件進行(xing)調查(cha)。經濟信息中心(xin)(xin)和(he)事(shi)(shi)發單位應(ying)在調查(cha)結束后一日內書(shu)面報告信息網(wang)絡事(shi)(shi)件應(ying)急(ji)(ji)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)小組(zu)。事(shi)(shi)態或(huo)后果嚴(yan)重的，應(ying)向XXXXX應(ying)急(ji)(ji)指揮領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)小組(zu)辦(ban)公室報告。必要時，XXXX應(ying)急(ji)(ji)指揮領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)小組(zu)及時上報XXXXXX應(ying)急(ji)(ji)指揮部辦(ban)公室和(he)相關業(ye)務部門(men)。

　　4.3機(ji)房長時間停電應(ying)急預案(an)

　　（1）接到長時間停電通知后，信息網(wang)絡事件(jian)應急領(ling)導小組應及時通過辦公系統(tong)、電話等發布相關信息，部署應對具(ju)體措施，要求用(yong)戶在停電前停止業務、保存(cun)數據。

　　（2）停電時間(jian)過長的信息網絡事件，應(ying)(ying)急領導小(xiao)組(zu)應(ying)(ying)報告XXXXXX應(ying)(ying)急指揮領導小(xiao)組(zu)辦公室，及時通知辦公室，啟動備用電源，保證經濟(ji)信息中心正(zheng)常(chang)運轉(zhuan)。

　　如有必要，XXXXXX應(ying)急指揮領導小(xiao)組及時上(shang)報(bao)nnnnnn應(ying)急指揮部(bu)辦(ban)公室和相關(guan)業務(wu)部(bu)門。

　　4.4通信網絡故障應急預(yu)案

　　（1）發生通(tong)信(xin)(xin)線路中(zhong)斷(duan)、路由故(gu)障(zhang)、流量(liang)異常、域名系(xi)統故(gu)障(zhang)后，操(cao)作員(yuan)(yuan)應(ying)及(ji)時通(tong)知(zhi)本單位信(xin)(xin)息系(xi)統管理員(yuan)(yuan)，經(jing)(jing)初(chu)步(bu)判斷(duan)后及(ji)時上報信(xin)(xin)息網絡事件應(ying)急領導(dao)小(xiao)組和經(jing)(jing)濟信(xin)(xin)息中(zhong)心。

　　（2）經(jing)濟信息(xi)(xi)中心(xin)接報告后，應及(ji)時(shi)查(cha)清通(tong)信網絡(luo)故障(zhang)(zhang)(zhang)位置，隔(ge)離故障(zhang)(zhang)(zhang)區域(yu)，并將事態(tai)及(ji)時(shi)報告信息(xi)(xi)網絡(luo)事件(jian)應急領導小組，通(tong)知相關通(tong)信網絡(luo)運營商(shang)查(cha)清原因；同時(shi)及(ji)時(shi)組織相關技(ji)術(shu)人員檢測故障(zhang)(zhang)(zhang)區域(yu)，逐步恢復故障(zhang)(zhang)(zhang)區與(yu)服務器的網絡(luo)聯(lian)接，恢復通(tong)信網絡(luo)，保證正常運轉。

　　（3）事態(tai)或后果嚴重的(de)，信息網(wang)絡事件應(ying)急領(ling)導(dao)小組應(ying)及時(shi)報(bao)告XXXXXX應(ying)急指(zhi)揮(hui)領(ling)導(dao)小組。必(bi)要時(shi)，及時(shi)上報(bao)XXXXXX應(ying)急指(zhi)揮(hui)部辦(ban)公室和(he)相(xiang)關業(ye)務部門。

　　（4）應(ying)(ying)急(ji)處(chu)置結束(shu)后(hou)，經濟信(xin)息中心和(he)事發單位應(ying)(ying)將故障分析(xi)報(bao)(bao)告，在調查結束(shu)后(hou)一(yi)日內書面報(bao)(bao)告信(xin)息網絡事件應(ying)(ying)急(ji)領導小組。

　　4.5不(bu)良信息和網絡病毒事件應(ying)急預案

　　（1）發現(xian)不(bu)良(liang)信(xin)(xin)(xin)息或(huo)網(wang)(wang)絡(luo)病毒(du)時，信(xin)(xin)(xin)息系統(tong)管理員應立即斷開網(wang)(wang)線，終止不(bu)良(liang)信(xin)(xin)(xin)息或(huo)網(wang)(wang)絡(luo)病毒(du)傳播，并報告信(xin)(xin)(xin)息網(wang)(wang)絡(luo)事件應急領導小組和經濟信(xin)(xin)(xin)息中心。

　　（2）經濟信(xin)息(xi)(xi)中心應(ying)根據信(xin)息(xi)(xi)網絡(luo)事件應(ying)急(ji)領導小組指令，采(cai)取隔(ge)離網絡(luo)等措施(shi)，及時殺(sha)毒或清除不(bu)良信(xin)息(xi)(xi)，并追(zhui)查(cha)不(bu)良信(xin)息(xi)(xi)來源(yuan)。

　　（3）事(shi)態或后果嚴重的，信息網(wang)絡事(shi)件(jian)應(ying)急領(ling)導小(xiao)組應(ying)及(ji)時報告XXXXXX應(ying)急指揮領(ling)導小(xiao)組。如(ru)有必要，及(ji)時上報nnnnnn應(ying)急指揮部辦公室和(he)相關業務部門。

　　（4）處置結(jie)束后(hou),經濟信息中心(xin)和(he)事(shi)發單位應將事(shi)發經過、造成影響、處置結(jie)果在調查工作結(jie)束后(hou)一日(ri)內書面報告信息網絡事(shi)件應急領導(dao)小組。

　　4.6服務器(qi)軟(ruan)件系(xi)統故(gu)障(zhang)應急預案

　　（1）發生服務器軟件系統(tong)故障后，經濟信息中心負責人(ren)應立即組織啟動備(bei)(bei)份服務器系統(tong)，由備(bei)(bei)份服務器接管業務應用，并及(ji)時報告(gao)信息網(wang)絡事件應急領導小組；同時安排相關責任(ren)人(ren)將(jiang)故障服務器脫離網(wang)絡，保存系統(tong)狀態不變，取(qu)出系統(tong)鏡像備(bei)(bei)份磁(ci)盤，保持(chi)原始數(shu)據。

　　（2）經(jing)濟信(xin)息中心(xin)應(ying)(ying)根據(ju)信(xin)息網絡事件(jian)應(ying)(ying)急領導小組指令，在(zai)確認安全的(de)情(qing)況下，重新啟(qi)(qi)動故障(zhang)服務器系(xi)統(tong)；重啟(qi)(qi)系(xi)統(tong)成功，則(ze)檢查(cha)數據(ju)丟失情(qing)況，利用(yong)備(bei)份數據(ju)恢(hui)復；若重啟(qi)(qi)失敗，立即聯(lian)系(xi)相(xiang)關廠商和(he)上級(ji)單(dan)位，請求技術支(zhi)援(yuan)，作(zuo)好技術處理(li)。

　　（3）事(shi)態或(huo)后果嚴(yan)重的，及時報告(gao)XXXXXX應急指揮領(ling)導小組。如有必要(yao)，及時上報nnnnnn應急指揮部辦公室和(he)相關(guan)業務(wu)部門。

　　（4）處置結束后,經濟信息(xi)中心應(ying)將事發經過、處置結果等在調查工作結束后一日內報告信息(xi)網(wang)絡事件應(ying)急領導小組。

　　4.7黑客攻擊事件應急(ji)預案

　　（1）當發現(xian)網絡被(bei)(bei)非法入(ru)(ru)侵、網頁內容被(bei)(bei)篡改，應用服(fu)務(wu)器上(shang)的(de)數(shu)據被(bei)(bei)非法拷貝、修改、刪(shan)除，或通過入(ru)(ru)侵檢(jian)測系統發現(xian)有黑客正在進行攻擊(ji)時，使用者(zhe)或管理者(zhe)應斷開網絡，并立(li)即報告(gao)信息網絡事件應急領導小(xiao)組。

　　（2）接報告后，信(xin)息(xi)網絡(luo)事件應急領(ling)導小組應立(li)即(ji)指(zhi)令(ling)經(jing)濟(ji)信(xin)息(xi)中心核實情況，關閉服務器(qi)或系統，修改(gai)防火墻(qiang)和路由器(qi)的(de)過(guo)濾規則(ze)，封鎖或刪除被(bei)攻破(po)的(de)登陸帳號，阻斷可疑用戶進入網絡(luo)的(de)通道。

　　（3）經濟信息中心(xin)應及時(shi)清(qing)理系(xi)統，恢復數據、程序，恢復系(xi)統和(he)網(wang)絡正常；情況嚴重(zhong)的，應上報XXXXXX應急(ji)指揮領導小組，并請求支援(yuan)。必(bi)要時(shi)，及時(shi)上報nnnnnn應急(ji)指揮部辦公室(shi)和(he)相(xiang)關業(ye)務(wu)部門(men)。

　　（4）處置(zhi)結束后(hou)，經濟信息中心應(ying)將(jiang)事發經過、處置(zhi)結果等在調(diao)查工(gong)作結束后(hou)一(yi)日內報告信息網絡事件應(ying)急領導小組。

　　4.8核心設備硬件故障(zhang)應急預案

　　（1）發生(sheng)核心設備硬(ying)件故障后(hou)，經濟信息中(zhong)心應(ying)(ying)及(ji)時報告信息網絡事件應(ying)(ying)急領導(dao)小組，并組織查找、確定故障設備及(ji)故障原因(yin)，進行先期(qi)處置。

　　（2）若故(gu)障(zhang)設備(bei)在短時間內無法修復，經濟信息中(zhong)心應啟動備(bei)份(fen)設備(bei)，保持系統(tong)正常(chang)運行(xing)；將(jiang)故(gu)障(zhang)設備(bei)脫離網絡，進(jin)行(xing)故(gu)障(zhang)排除(chu)工作。

　　（3）經濟信息中(zhong)心應在(zai)故障(zhang)排除后，在(zai)網絡空閑時期，替換(huan)備用設(she)備；若故障(zhang)仍然(ran)存在(zai)，立即(ji)聯系(xi)相關廠(chang)商，認真(zhen)填寫設(she)備故障(zhang)報(bao)告單備查。

　　（4）事(shi)態或后果嚴重的，及時報告XXXXXX應急(ji)指揮領導(dao)小組。如有必要(yao)，及時上報nnnnnn應急(ji)指揮部辦公(gong)室和相關業務部門。

　　4.9業務數據損壞(huai)應急預(yu)案

　　（1）發生業務數據(ju)損壞時，經濟信息中(zhong)心應及時報告信息網絡(luo)事件應急領導小(xiao)組，檢查、備(bei)份(fen)業務系統當前數據(ju)。

　　（2）經濟(ji)信息中心負(fu)責調用(yong)(yong)備(bei)(bei)(bei)(bei)份(fen)服務器備(bei)(bei)(bei)(bei)份(fen)數(shu)(shu)據(ju)(ju)，若備(bei)(bei)(bei)(bei)份(fen)數(shu)(shu)據(ju)(ju)損(sun)壞，則調用(yong)(yong)磁帶機(ji)(ji)中歷史備(bei)(bei)(bei)(bei)份(fen)數(shu)(shu)據(ju)(ju)，若磁帶機(ji)(ji)數(shu)(shu)據(ju)(ju)仍不(bu)可(ke)用(yong)(yong)，則調用(yong)(yong)異(yi)地備(bei)(bei)(bei)(bei)份(fen)數(shu)(shu)據(ju)(ju)。

　　（3）業務數據損壞事件超過2小(xiao)(xiao)時后，經濟信(xin)息(xi)中心(xin)應(ying)及(ji)(ji)時報(bao)告(gao)信(xin)息(xi)網絡事件應(ying)急領導(dao)小(xiao)(xiao)組，及(ji)(ji)時通知業務部門以手(shou)工(gong)方式(shi)開展業務。

　　（4）經濟信息(xi)中心(xin)應(ying)待業(ye)務數(shu)據(ju)系(xi)(xi)統(tong)恢復后，檢(jian)查歷(li)史數(shu)據(ju)和當前(qian)數(shu)據(ju)的差別，由相(xiang)關系(xi)(xi)統(tong)業(ye)務員補錄數(shu)據(ju)；重新備份數(shu)據(ju)，并寫(xie)出故障分(fen)析(xi)報告，在調查工作結束后一(yi)日內(nei)報告信息(xi)網(wang)絡事件應(ying)急領(ling)導小組(zu)。

　　4.10雷擊事故應急預(yu)案

　　（1）遇雷暴天氣或接上(shang)級部(bu)門雷暴氣象預(yu)警，經(jing)濟信(xin)息(xi)中(zhong)心應及(ji)時報告信(xin)息(xi)網絡(luo)事件應急領導小組(zu)，經(jing)請示同意(yi)后(hou)關(guan)閉(bi)所有(you)服務(wu)器，切斷電源(yuan)，暫(zan)停內部(bu)計算(suan)機(ji)網絡(luo)工作，并(bing)及(ji)時通知市局（公(gong)司）機(ji)關(guan)、各直屬單位關(guan)閉(bi)一(yi)切網絡(luo)設備及(ji)計算(suan)機(ji)等，并(bing)切斷電源(yuan)。

　　（2）雷暴天氣結束后(hou)，經(jing)濟信息中(zhong)心報經(jing)信息網(wang)絡(luo)事件應急領(ling)導小組同意，及時開通服務器，恢復(fu)內部計算(suan)機網(wang)絡(luo)工(gong)作(zuo)，并通知市局（公司(si)）機關、各指數(shu)單位及時恢復(fu)設(she)備(bei)正常工(gong)作(zuo)，對設(she)備(bei)和數(shu)據進行(xing)檢(jian)查(cha)。出現(xian)故(gu)障的(de)，事發(fa)單位應將故(gu)障情況及時報告經(jing)濟信息中(zhong)心。

　　（3）因雷擊造成損失的，經濟信息中心應會同相關(guan)部門(men)進(jin)行核實、報(bao)損，并(bing)在調(diao)查工作(zuo)結束(shu)后一日內書(shu)面報(bao)告信息網絡(luo)事件應急(ji)領導小組。必(bi)要時(shi)，報(bao)告XXXXXX應急(ji)指揮領導小組。

　　5應急處置

　　發(fa)生信息(xi)網絡突發(fa)事(shi)件(jian)后，相關(guan)人(ren)員(yuan)應(ying)(ying)在5分鐘內向信息(xi)網絡事(shi)件(jian)應(ying)(ying)急領導(dao)小組(zu)報告，信息(xi)網絡事(shi)件(jian)應(ying)(ying)急領導(dao)小組(zu)組(zu)織(zhi)人(ren)員(yuan)采(cai)取有效措施(shi)開展先期處置，恢復信息(xi)網絡正常狀態。

　　發生重大(da)(da)事故(gu)（事件），無法迅速(su)消除或恢(hui)復系統，影響(xiang)較大(da)(da)時實施緊急(ji)(ji)關閉，并立即向(xiang)XXXXXX應急(ji)(ji)指揮領導小(xiao)組報告。

　　如有必要，及時上報nnnnnn應急指(zhi)揮部(bu)辦公室(shi)和相關業務部(bu)門。

　　6善后處置

　　應急(ji)處置工作結束后，信息網絡事件應急(ji)領導(dao)小(xiao)組組織(zhi)有關人員和(he)技術專家組成(cheng)事件調查組，對(dui)事件發生(sheng)原因、性質、影響、后果、責任及應急(ji)處置能力、恢復重建等問題(ti)進行全面(mian)調查評估，根據應急(ji)處置中暴露出的管理、協調和(he)技術問題(ti)，改(gai)進和(he)完善預案，實施(shi)針對(dui)性演練，總結經驗(yan)教訓(xun)，整(zheng)改(gai)存在隱(yin)患，組織(zhi)恢復正常工作秩序。

　　7應急保障

　　7.1通信保障

　　經濟信息(xi)(xi)中心負責收集、建立(li)突發信息(xi)(xi)網絡事件應急(ji)處(chu)置(zhi)工作小(xiao)(xiao)組內(nei)部(bu)及其他相關部(bu)門的(de)應急(ji)聯(lian)絡信息(xi)(xi)。信息(xi)(xi)網絡事件應急(ji)領(ling)導小(xiao)(xiao)組應在重要部(bu)位(wei)醒目位(wei)置(zhi)公(gong)布報警(jing)電話(hua)，信息(xi)(xi)網絡事件應急(ji)領(ling)導小(xiao)(xiao)組全(quan)體人(ren)員(yuan)保(bao)證全(quan)天(tian)24小(xiao)(xiao)時通訊暢(chang)通。

　　7.2裝備保障

　　經(jing)濟信息(xi)(xi)中心負(fu)責建立(li)并保(bao)持電力、空(kong)調、機房等網(wang)絡(luo)安全運行基本(ben)環境，預留一(yi)定數量的信息(xi)(xi)網(wang)絡(luo)硬(ying)件(jian)(jian)和軟件(jian)(jian)設備，指(zhi)定專人保(bao)管(guan)和維護。

　　7.3數據保障

　　重要信(xin)息系(xi)統(tong)均建立備份系(xi)統(tong)，保(bao)證重要數據在受到破壞后(hou)可緊急恢復。

　　7.4隊伍保障

　　建立符合要(yao)求的(de)網(wang)絡(luo)與(yu)信(xin)息(xi)安全保(bao)障(zhang)技術支持力量，對網(wang)絡(luo)接入單(dan)位的(de)網(wang)絡(luo)與(yu)信(xin)息(xi)安全保(bao)障(zhang)工(gong)作(zuo)人員提供(gong)技術支持和(he)培訓服務。

　　8監督管理

　　8.1宣(xuan)傳、教育和培訓

　　將突(tu)發(fa)信(xin)息(xi)網絡(luo)事件(jian)的(de)(de)應(ying)急管理、工作流程等列為培(pei)訓(xun)(xun)內容，增強(qiang)應(ying)急處置能力。加(jia)強(qiang)對突(tu)發(fa)信(xin)息(xi)網絡(luo)事件(jian)的(de)(de)技(ji)術(shu)準備培(pei)訓(xun)(xun)，提高技(ji)術(shu)人員(yuan)的(de)(de)防范(fan)意識(shi)及(ji)技(ji)能。信(xin)息(xi)網絡(luo)事件(jian)應(ying)急領導小(xiao)組每年至少開展(zhan)一(yi)次全市系(xi)統范(fan)圍內的(de)(de)信(xin)息(xi)網絡(luo)安全教育，提高信(xin)息(xi)安全防范(fan)意識(shi)和能力。

　　8.2預案演練

　　信(xin)息網絡(luo)事件應(ying)急領(ling)導小組(zu)每年不定(ding)期安排演(yan)練，建立(li)應(ying)急預案定(ding)期演(yan)練制(zhi)度。通過演(yan)練，發現和解決應(ying)急工(gong)作體系和工(gong)作機制(zhi)存在(zai)的問題，不斷完(wan)善(shan)應(ying)急預案，提高應(ying)急處置能力。

　　8.3責(ze)任與(yu)獎(jiang)懲

　　信息網絡事件(jian)應(ying)急領導小組不(bu)定期組織對各項制(zhi)度、計劃、方案(an)、人員及物資等進行檢查，對在突發信息網絡事件(jian)應(ying)急處置中做出(chu)突出(chu)貢(gong)獻的集體(ti)和個人，提出(chu)表彰(zhang)獎勵建議；對玩(wan)忽職(zhi)守，造成不(bu)良(liang)影響或嚴重后果(guo)的，依(yi)(yi)法依(yi)(yi)規提出(chu)處理意見，追究其(qi)責任。

　　9附則

　　9.1預案更新

　　結合(he)信息(xi)網絡快速發展和經(jing)濟社會發展狀況(kuang)，配(pei)合(he)相關法(fa)律法(fa)規的(de)制定、修改和完善，適時(shi)修訂(ding)本(ben)預案。

　　9.2制(zhi)定與(yu)解釋部(bu)門

　　本預案由(you)XXXXXX制(zhi)定并負(fu)責解釋(shi)。

網絡應急預案12

　　為切(qie)實(shi)維護校園和諧穩定，加強高校網絡文化建(jian)設與(yu)管理，最(zui)大限度地(di)避免、減少和消除因網絡輿情造成的(de)各種(zhong)負面(mian)影響，營造良好的(de)學校輿論(lun)環境(jing)，根據學校工(gong)作實(shi)際，特制定本(ben)預案。

　　一、工作原則

　　1．準確把握(wo)、快速反應。網絡輿情(qing)(qing)事件發生后，力爭在第(di)一時間發布準確、權威(wei)信息(xi)，穩(wen)定公(gong)眾(zhong)情(qing)(qing)緒，最大(da)限度地(di)避(bi)免(mian)或減少公(gong)眾(zhong)猜(cai)測和新(xin)(xin)聞(wen)媒(mei)體的不準確報(bao)道，掌握(wo)新(xin)(xin)聞(wen)輿論的主動權。

　　2．加強引導、注重效果(guo)。提高正確(que)引導輿論的(de)意識(shi)和工作水平，使突(tu)發事件的(de)新聞發布有利于(yu)學校工作大局，有利于(yu)維護全體師生(sheng)的(de)切(qie)身(shen)利益，有利于(yu)社(she)會(hui)穩(wen)定和人心安定，有利于(yu)事件的(de)妥善處置。

　　3．講(jiang)究方(fang)法(fa)、提高效能。堅(jian)持網絡輿情突發(fa)事(shi)件處(chu)置與新(xin)聞發(fa)布(bu)(bu)同時布(bu)(bu)置、同時落實(shi)，新(xin)聞發(fa)布(bu)(bu)依(yi)托主流強勢媒體、積極引(yin)導(dao)和應用好外來媒體，處(chu)置輿情突發(fa)事(shi)件的(de)各行政(zheng)部門密切配合新(xin)聞發(fa)布(bu)(bu)工作(zuo)等行之有效的(de)做法(fa)，確(que)保以(yi)最(zui)短的(de)時間(jian)、最(zui)快的(de)速度，發(fa)布(bu)(bu)最(zui)新(xin)消息(xi)，正確(que)引(yin)導(dao)輿論。

　　4．嚴(yan)(yan)格制(zhi)度(du)、明確職責。完善(shan)新聞發布制(zhi)度(du)，加強組織協調(diao)和歸口管(guan)理(li)，健全制(zhi)度(du)，明確責任(ren)，嚴(yan)(yan)明紀律(lv)，嚴(yan)(yan)格獎懲。

　　二、工作方法

　　1．加大學校網站(zhan)，包括(kuo)各部(bu)門(men)分網站(zhan)、易班等(deng)專題性教育(yu)服務網站(zhan)的建設力(li)(li)度，增強校園網的吸引力(li)(li)和(he)感染力(li)(li)。配合(he)上級部(bu)門(men)做(zuo)好網上正面宣傳，唱(chang)響主旋(xuan)律，打好主動仗。

　　2.加強對校內網(wang)絡(luo)信(xin)息內容管理，對各(ge)部門(men)采寫的(de)信(xin)息，在(zai)部門(men)負責(ze)人(ren)審核通過后，由各(ge)單位網(wang)絡(luo)信(xin)息員(yuan)通過學校網(wang)絡(luo)信(xin)息處理平(ping)臺報(bao)送，黨(dang)委(wei)宣傳部進(jin)行文字審核，對涉密信(xin)息和重(zhong)大信(xin)息還(huan)須同(tong)時(shi)報(bao)校保密辦、黨(dang)辦、校辦審核。

　　3.圍繞網上(shang)熱點問題(ti)，在師(shi)生訪問頻繁、關注度(du)高的新聞網站(zhan)(zhan)、門(men)戶網站(zhan)(zhan)以及互動(dong)類網站(zhan)(zhan)等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工(gong)作的網上(shang)不實言論，適時以論壇(tan)貼文的形(xing)式主動(dong)進行引導，消除負面影響。

　　4.圍繞學校(xiao)改革(ge)發展的重點(dian)、難點(dian)問題以及重大(da)突發事件(jian)，在校(xiao)園網上主動導貼，積極跟(gen)貼，適時(shi)結(jie)貼。及時(shi)發布正面(mian)觀點(dian)，做好正面(mian)引導工作。

　　5.針對別有用心(xin)的(de)(de)造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的(de)(de)輿論(lun)斗爭，發(fa)表即時性評論(lun)，及時跟(gen)貼(tie)，批駁反面聲音，澄清事實，抵御(yu)負(fu)面言(yan)論(lun)的(de)(de)滲透(tou)和傳播(bo)。

　　三、應對機制

　　一旦發(fa)(fa)生網(wang)絡(luo)輿(yu)情突(tu)發(fa)(fa)事件(jian)，學校應(ying)根據(ju)網(wang)絡(luo)輿(yu)情的(de)發(fa)(fa)生發(fa)(fa)展啟動(dong)應(ying)急(ji)預案(an)(an)，決定(ding)各相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)部(bu)(bu)門介(jie)入突(tu)發(fa)(fa)事件(jian)的(de)處置。審定(ding)網(wang)絡(luo)輿(yu)情應(ying)對(dui)(dui)方(fang)案(an)(an)，決定(ding)新(xin)聞發(fa)(fa)布(bu)的(de)口徑(jing)、原則和(he)內容，確定(ding)負責新(xin)聞發(fa)(fa)布(bu)、審定(ding)新(xin)聞發(fa)(fa)布(bu)稿和(he)接受記者采訪的(de)領導(dao)和(he)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)部(bu)(bu)門負責人。對(dui)(dui)網(wang)絡(luo)輿(yu)情處置過程中(zhong)出(chu)現的(de).新(xin)情況、新(xin)問題及時(shi)進行(xing)會商，提(ti)出(chu)解決方(fang)案(an)(an)及處置措(cuo)施，確定(ding)相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)部(bu)(bu)門進行(xing)處置。遵紀依(yi)法對(dui)(dui)當(dang)事人、責任人、責任單位(wei)提(ti)出(chu)處理和(he)責任追究意見建(jian)議，并按有關(guan)(guan)程序移交相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)部(bu)(bu)門處理。具體應(ying)對(dui)(dui)機制如下：

　　1.建立網(wang)絡輿(yu)情(qing)監(jian)控(kong)信息員機(ji)制。各二級(ji)學院和(he)(he)職能部處(chu)應確定政治素質好、責任心強(qiang)、反映機(ji)敏(min)、熟悉(xi)網(wang)絡的師(shi)生(sheng)擔任網(wang)絡輿(yu)情(qing)監(jian)控(kong)信息員，對(dui)涉及(ji)(ji)上(shang)海電力學院的網(wang)絡輿(yu)情(qing)實行(xing)監(jian)控(kong)和(he)(he)引導，特(te)殊(shu)時期安排專人24小(xiao)時監(jian)控(kong)，加強(qiang)網(wang)上(shang)輿(yu)情(qing)監(jian)測(ce)和(he)(he)應對(dui)。重點加強(qiang)對(dui)學生(sheng)、家(jia)長(chang)關(guan)(guan)心、群眾關(guan)(guan)注的重點論(lun)壇(tan)的實時監(jian)控(kong)，及(ji)(ji)時了解(jie)社情(qing)民意，監(jian)測(ce)輿(yu)情(qing)發展動向。

　　2.建立快速報(bao)(bao)告(gao)機制。各單(dan)位(wei)輿(yu)情監控信息(xi)員發現有關學校(xiao)的不良(liang)輿(yu)情信息(xi)后(hou)要立即(ji)向主管領導(dao)匯(hui)報(bao)(bao)，提出處(chu)置意(yi)見，并(bing)在1小時內向校(xiao)突發公共(gong)事件應急處(chu)置領導(dao)小組報(bao)(bao)告(gao)，經批(pi)準后(hou)，根據事件進展情況(kuang)適時采取應對措施。

　　3.建(jian)立(li)網(wang)絡輿情研判(pan)機制(zhi)。要(yao)通過(guo)跟(gen)蹤分(fen)析，把握輿論發展走(zou)向，分(fen)析判(pan)斷突發及重(zhong)大輿情的(de)程度，提出合理化建(jian)議(yi)。黨(dang)委宣傳(chuan)部匯(hui)總上報的(de)事(shi)件進行(xing)初步(bu)分(fen)析，根(gen)據事(shi)件嚴重(zhong)程度決定是否召開會議(yi)和向上級領(ling)導(dao)部門匯(hui)報。

　　4.建立快(kuai)速查(cha)(cha)核機(ji)制。對(dui)網絡反映的情(qing)況，需要調(diao)查(cha)(cha)的，要迅速組織力量(liang)開展調(diao)查(cha)(cha)，與(yu)網絡搶時(shi)間，并注重周密謀(mou)劃，妥(tuo)善處(chu)置、嚴控因(yin)處(chu)置不當(dang)造成不良后果。經(jing)查(cha)(cha)證屬實，并構(gou)成違紀的，按照有(you)關規定嚴肅查(cha)(cha)處(chu)；與(yu)事實不符或者(zhe)出入較(jiao)大的，及時(shi)予以澄清(qing)。對(dui)惡(e)意造謠(yao)、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交(jiao)有(you)關部門處(chu)理。

　　5.建立信息發(fa)布(bu)機制。加(jia)大在學校網站、黨(dang)務公開(kai)網站及電視媒體公開(kai)有關(guan)熱點事(shi)件的進展情(qing)況，完善(shan)新聞(wen)發(fa)布(bu)制度，形(xing)成權(quan)(quan)威、暢通的信息發(fa)布(bu)渠道。如(ru)發(fa)生輿(yu)(yu)情(qing)突發(fa)事(shi)件，黨(dang)委宣傳部會同(tong)黨(dang)辦、校辦迅速(su)擬(ni)定(ding)新聞(wen)發(fa)布(bu)內容和方案，經領(ling)導小組審定(ding)后(hou)，按(an)照(zhao)統一的口徑，選擇合(he)適的時(shi)機發(fa)布(bu)，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲(sheng)奪人，為網民提供權(quan)(quan)威聲(sheng)音，營造有利輿(yu)(yu)論。按(an)照(zhao)“及時(shi)、準(zhun)確(que)、公開(kai)、透明”的原則(ze)，不論是(shi)網絡輿(yu)(yu)情(qing)初(chu)步(bu)形(xing)成，還(huan)是(shi)網絡輿(yu)(yu)論已成熱點，都主動澄清事(shi)實真相，爭取(qu)網民理解支持。

　　6.建立輿(yu)論(lun)(lun)引導(dao)、疏導(dao)機制。搶占(zhan)網(wang)絡“沙發(fa)”，主導(dao)輿(yu)論(lun)(lun)發(fa)展，堅持疏堵(du)結(jie)合、以疏為主，在(zai)網(wang)上及(ji)時(shi)跟帖、發(fa)帖，甚(shen)至“灌水”，運用網(wang)民易(yi)于(yu)接受的(de)方式和(he)語言引導(dao)網(wang)上熱點，努力(li)掌握(wo)網(wang)上輿(yu)論(lun)(lun)的(de)話語權；必要時(shi)邀(yao)請相關領導(dao)、新(xin)聞記者撰(zhuan)寫評論(lun)(lun)文章，進行專(zhuan)(zhuan)家解答，以權威的(de)、專(zhuan)(zhuan)業的(de)信(xin)息(xi)贏(ying)取網(wang)民的(de)信(xin)任。

　　7.學校(xiao)檔案館要做(zuo)好輿情(qing)突發事件的(de)(de)全(quan)程處置(zhi)工作的(de)(de)文字材料、聲(sheng)音、影像的(de)(de)記錄和(he)保存保管工作。

網絡應急預案13

　　為確保發生(sheng)網(wang)絡(luo)安全問(wen)題時各項應急工作高效(xiao)、有序(xu)地(di)進行，最(zui)大(da)限(xian)度地(di)減少損失，根據互聯網(wang)網(wang)絡(luo)安全相(xiang)關(guan)條例及教(jiao)育局文件精神(shen)，結(jie)合我校(xiao)校(xiao)園網(wang)工作實(shi)際，制(zhi)定本預案。

　　一、應急機構組成

　　1、領導小組(zu)及職(zhi)責：

　　組長：XX

　　成員：XX

　　主要職責：

　　（1）加強(qiang)領(ling)導(dao)，健全組織，強(qiang)化職責(ze)，完善(shan)各項(xiang)應急(ji)預案(an)的(de)制定和各項(xiang)措(cuo)施的(de)落實(shi)。

　　（2）充(chong)分(fen)利(li)用各種(zhong)渠道(dao)進行網(wang)(wang)絡(luo)安(an)全(quan)知(zhi)識(shi)的宣傳教育(yu)，組織、指導全(quan)校網(wang)(wang)絡(luo)安(an)全(quan)常識(shi)的普及(ji)教育(yu)，廣(guang)(guang)泛開展網(wang)(wang)絡(luo)安(an)全(quan)和有關技能(neng)訓練，不斷提(ti)高廣(guang)(guang)大師生的防范(fan)意識(shi)和基本技能(neng)。

　　（3）認真搞好(hao)各項物資保障，嚴格按照預案要求積極配備網絡(luo)安全(quan)設施設備，落實網絡(luo)線路(lu)、交換(huan)設備、網絡(luo)安全(quan)設備等(deng)物資，強化管理(li)，使之保持良(liang)好(hao)工(gong)作(zuo)狀(zhuang)態。

　　（4）采取一切必要手(shou)段，組織(zhi)各方面(mian)力量全面(mian)進行網絡安全事故處(chu)理(li)工(gong)作，把不良影響(xiang)與損(sun)失降到最低點。

　　（5）調動(dong)一切積極(ji)因(yin)素，全(quan)面(mian)保證和促(cu)進學校(xiao)網絡(luo)安全(quan)穩定地運行。

　　2、網站不良信息事故處(chu)理行動(dong)小(xiao)組及職(zhi)責(ze)

　　組長：XX

　　成員：XX

　　主要職責：

　　（1）一旦發現學(xue)校網站上(shang)出(chu)現不良信息（或(huo)者被黑(hei)客攻擊修改(gai)了(le)網頁），立(li)刻關閉網站。

　　（2）備(bei)份不良(liang)信息(xi)(xi)出現(xian)的目錄、備(bei)份不良(liang)信息(xi)(xi)出現(xian)時間(jian)(jian)前(qian)后一個(ge)星期內的HTTP連(lian)接(jie)日志、備(bei)份防火墻中不良(liang)信息(xi)(xi)出現(xian)時間(jian)(jian)前(qian)后一個(ge)星期內的網絡連(lian)接(jie)日志。

　　（3）打印不良信息頁面留存。

　　（4）完全隔離出(chu)現不良信息的目錄，使(shi)其不能再被訪問。

　　（5）刪除不(bu)(bu)良信(xin)息(xi)，并清查整個網(wang)站(zhan)所有(you)內容(rong)，確保(bao)沒有(you)任何不(bu)(bu)良信(xin)息(xi)，重新開(kai)通網(wang)站(zhan)服(fu)務，并測(ce)試網(wang)站(zhan)運行。

　　（6）修(xiu)改該目(mu)錄(lu)(lu)名(ming)，對該目(mu)錄(lu)(lu)進行(xing)(xing)安(an)(an)全(quan)性檢測(ce)，升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)安(an)(an)全(quan)級(ji)(ji)別，升(sheng)(sheng)級(ji)(ji)程(cheng)序，去除不安(an)(an)全(quan)隱患，關閉不安(an)(an)全(quan)欄目(mu)，重(zhong)新開(kai)放該目(mu)錄(lu)(lu)的(de)(de)網(wang)絡連(lian)接，并進行(xing)(xing)測(ce)試(shi)，正常(chang)后，重(zhong)新修(xiu)改該目(mu)錄(lu)(lu)的(de)(de)上級(ji)(ji)鏈接。

　　（7）全面(mian)查對HTTP日志，防火墻網(wang)絡連接日志，確定(ding)該不良信息的.源IP地(di)址，如果來自(zi)校內，則(ze)立刻全面(mian)升級此(ci)次事件為(wei)最高緊(jin)急事件，立刻向(xiang)領導小組組長匯報，并協助向(xiang)公(gong)安(an)機關報案(an)。

　　（8）從事故(gu)一發生(sheng)到處(chu)理(li)事件的(de)整個過程，必須保(bao)持(chi)向(xiang)領導小組(zu)組(zu)長匯報(bao)、解釋(shi)此次事故(gu)的(de)發生(sheng)情況、發生(sheng)原因、處(chu)理(li)過程。

　　二、應急行動

　　1、領(ling)導小組依法發(fa)布有關(guan)(guan)消(xiao)息和警報，全(quan)面組織各項網絡安(an)全(quan)防御、處理工作。各有關(guan)(guan)組織隨時準備執(zhi)行應急(ji)任務。

　　2、組織(zhi)有(you)關人員對(dui)校園內(nei)外所屬網(wang)絡(luo)硬件軟件設(she)(she)備及接入網(wang)絡(luo)的計算機設(she)(she)備進行(xing)全(quan)面檢查，封堵、更新有(you)安全(quan)隱(yin)患的設(she)(she)備及網(wang)絡(luo)環境。

　　3、加(jia)強對校園(yuan)網(wang)內計算機設備的(de)(de)管理，加(jia)強對學校網(wang)絡(luo)的(de)(de)使用者（學生和教師）的(de)(de)網(wang)絡(luo)安全教育。加(jia)強對重要網(wang)絡(luo)設備的(de)(de)軟(ruan)件防護以及硬件防護，確保正常的(de)(de)運行軟(ruan)件硬件環境。

　　4、加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時掌握學校情況，全力維護正常教學、工作和生活秩序。

　　5、按預(yu)案落實(shi)各項物資準備。

　　三、網絡安全事故發生后有關行動

　　1、領導小組(zu)(zu)得悉消防緊急(ji)情況后(hou)立即趕赴本級指揮所，各(ge)種網絡安(an)全事故處理小組(zu)(zu)迅速集結待命。

　　2、各(ge)級(ji)領導小組在(zai)上級(ji)統一組織指(zhi)揮下(xia)，迅速組織本級(ji)搶險防(fang)護。

　　（1）確保(bao)WEB網站信(xin)息(xi)安(an)全(quan)為首要(yao)任務，學(xue)校公網連(lian)接。迅速(su)發出緊(jin)急(ji)警報，所有(you)相關(guan)成員集中(zhong)進行(xing)事故(gu)分析(xi)，確定處理方案。

　　（2）確保校內其它接入(ru)(ru)設備的信息安全(quan)：經過分析，可以迅(xun)速關閉、切斷其他(ta)接入(ru)(ru)設備的所有(you)網絡(luo)連接，防止滋生其他(ta)接入(ru)(ru)設備的安全(quan)事(shi)故。

　　（3）分析網絡(luo)(luo)，確(que)定事故源：使用各種網絡(luo)(luo)管理工具，迅速確(que)定事故源，按相關(guan)程序(xu)進(jin)行處(chu)理。

　　（4）事故源處理完成(cheng)后，逐步恢復網絡運行(xing)，監控事故源是否仍然(ran)存(cun)在。

　　（5）針對此次事故，進一步確定相關(guan)安全措施、總結經驗，加強防范。

　　（6）從事故一發生到處理的(de)整個過程，必須(xu)及(ji)(ji)時向(xiang)領導小組組長(chang)以(yi)及(ji)(ji)教務處以(yi)及(ji)(ji)校長(chang)匯(hui)報，聽從安排(pai)，注意做好(hao)保密工作。

　　3、積極做好廣大師生的思(si)想宣傳教育工作，迅速恢復正常(chang)秩序，全力維(wei)護校園網安全穩(wen)定。

　　4、迅速了解和掌握事故情況，及時匯總上報。

　　5、事(shi)后迅(xun)速查(cha)清事(shi)件發生原因(yin)，查(cha)明責任(ren)人，并報領導小組根據責任(ren)情況進行處理。

　　四、其他

　　1、在應(ying)急(ji)行動中，各(ge)部門要(yao)密(mi)切(qie)配合，服從指(zhi)揮(hui)，確保政(zheng)令暢通和(he)各(ge)項工作的落實(shi)。

　　2、各(ge)部(bu)門應(ying)根(gen)據本預案(an)，結合本部(bu)門實(shi)際情(qing)況，認(ren)真制(zhi)定本部(bu)門的應(ying)急預案(an)，并切實(shi)落實(shi)各(ge)項組織措施。

網絡應急預案14

　　一、總則

　　（一）編制目的

　　為快速(su)、準確地了解社會(hui)公眾關切的安全生產類、自然災害(hai)類等突(tu)發事件和綜合(he)防災減(jian)災救災工(gong)作(zuo)問題(ti)，有針對(dui)性地發布真實、權威(wei)信(xin)息(xi)，及時回應(ying)(ying)、解答互聯網(wang)上與應(ying)(ying)急管(guan)理有關的言(yan)論、熱點(dian)和疑慮，積極(ji)穩(wen)妥化解輿論危機，有效預防、減(jian)少和消除突(tu)發網(wang)絡(luo)造成(cheng)的負面(mian)影(ying)響(xiang)，維護應(ying)(ying)急管(guan)理部門(men)的公信(xin)力和社會(hui)形象(xiang)，切實提升(sheng)應(ying)(ying)對(dui)網(wang)絡(luo)新媒體(ti)的能力，依(yi)據有關法律(lv)法規，制(zhi)定本預案。

　　（二）適用范圍

　　本預案適用于(yu)處置網(wang)絡(luo)上出(chu)現的(de)關(guan)于(yu)全縣應急管(guan)理系(xi)統(tong)各種(zhong)類(lei)型突發(fa)公共事件(jian)的(de)新聞報道或微(wei)信、微(wei)博(bo)、論壇、貼吧轉帖(tie)，可(ke)能(neng)對(dui)(dui)應急管(guan)理系(xi)統(tong)產生(sheng)重(zhong)大(da)影(ying)響的(de)信息(xi)，或對(dui)(dui)應急管(guan)理系(xi)統(tong)正常工作秩序可(ke)能(neng)產生(sheng)重(zhong)大(da)影(ying)響的(de)相關(guan)信息(xi)等(deng)突發(fa)網(wang)絡(luo)輿論情況應對(dui)(dui)處置工作。

　　（三）基本原則

　　按(an)照“積極發(fa)(fa)展(zhan)，加強管(guan)理，趨(qu)利(li)避害，為我所(suo)用(yong)”的方(fang)針，強化事(shi)件的權威(wei)報道和快速反應能力(li)，做(zuo)好(hao)網上(shang)熱(re)點敏感問題、突發(fa)(fa)事(shi)件的處(chu)理和輿(yu)論(lun)引(yin)導工(gong)作，爭取第一時間準確發(fa)(fa)布權威(wei)信(xin)息，有效引(yin)導網上(shang)輿(yu)論(lun)。

　　二、組織領導和分工(gong)

　　1、加強網絡輿(yu)情(qing)(qing)管控的組織領(ling)導(dao)，成(cheng)(cheng)立(li)由局(ju)主要領(ling)導(dao)任組長(chang)，其余班(ban)子成(cheng)(cheng)員任副組長(chang)，局(ju)機關各股室、直(zhi)屬事業(ye)單位負責人為成(cheng)(cheng)員的網絡輿(yu)情(qing)(qing)應(ying)急處(chu)置領(ling)導(dao)小組，在局(ju)黨組的統一(yi)領(ling)導(dao)下開展(zhan)工作。

　　組長：XX（黨組書記、局長）

　　常務副(fu)組(zu)長(chang)：XX（黨組(zu)成(cheng)員、副(fu)局長(chang)）

　　副組(zu)長(chang)：XX（黨(dang)組(zu)成員、副局(ju)長(chang)）

　　XX（四級調研員）

　　成員：XX。

　　2、領導小組(zu)下設辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)，掛靠局(ju)(ju)辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)，負(fu)責牽頭承辦(ban)(ban)相關(guan)(guan)(guan)日常工(gong)作。局(ju)(ju)辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)主(zhu)任(ren)兼(jian)局(ju)(ju)網(wang)絡輿(yu)情應急處置(zhi)領導小組(zu)辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)主(zhu)任(ren)，成(cheng)(cheng)員(yuan)(yuan)由局(ju)(ju)各股室(shi)負(fu)責人(ren)、辦(ban)(ban)公(gong)室(shi)全體人(ren)員(yuan)(yuan)組(zu)成(cheng)(cheng)。由XX擔(dan)任(ren)信(xin)息(xi)員(yuan)(yuan)，負(fu)責收集分析梳(shu)理(li)我(wo)局(ju)(ju)有可能(neng)成(cheng)(cheng)為網(wang)上(shang)輿(yu)論(lun)熱點(dian)、敏感的話題，及(ji)(ji)時(shi)監(jian)控網(wang)上(shang)與我(wo)局(ju)(ju)相關(guan)(guan)(guan)的輿(yu)情，及(ji)(ji)時(shi)報相關(guan)(guan)(guan)領導做好應對(dui)(dui)處置(zhi)，并向縣委網(wang)信(xin)辦(ban)(ban)報送輿(yu)情。各職能(neng)科室(shi)安(an)排一名工(gong)作人(ren)員(yuan)(yuan)擔(dan)任(ren)涉及(ji)(ji)本(ben)職能(neng)工(gong)作領域(yu)的網(wang)絡輿(yu)情監(jian)控員(yuan)(yuan)，及(ji)(ji)時(shi)向局(ju)(ju)信(xin)息(xi)員(yuan)(yuan)報送有關(guan)(guan)(guan)情況。XX為網(wang)評員(yuan)(yuan)，及(ji)(ji)時(shi)回應網(wang)絡評論(lun)，有針對(dui)(dui)性地解疑釋惑(huo)、澄清(qing)事實真相、最(zui)大(da)限度壓縮不良信(xin)息(xi)傳播空間、引導主(zhu)流(liu)輿(yu)論(lun)。

　　三(san)、輿情響應程(cheng)序

　　輿情(qing)應(ying)急，應(ying)堅持以正(zheng)面導向為主，把握(wo)主動(dong)權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體(ti)程序為：

　　第一步：發現輿(yu)(yu)情。輿(yu)(yu)情監控員通過主流搜索(suo)引擎不間斷搜索(suo)相關(guan)信息，通過判斷，篩選出相關(guan)輿(yu)(yu)情，記錄(lu)其出處(chu)并分(fen)類（特(te)別(bie)重大網(wang)絡(luo)(luo)輿(yu)(yu)情、重大或較大網(wang)絡(luo)(luo)輿(yu)(yu)情、一般網(wang)絡(luo)(luo)輿(yu)(yu)情、影響較小的(de)網(wang)絡(luo)(luo)輿(yu)(yu)情），通過分(fen)類選擇特(te)重大網(wang)絡(luo)(luo)輿(yu)(yu)情和(he)重大網(wang)絡(luo)(luo)輿(yu)(yu)情先(xian)報、早報，盡可能減少不良的(de)影響。

　　第(di)二步：監測(ce)(ce)輿情(qing)。此(ci)項工(gong)作貫穿整個(ge)輿情(qing)應對處(chu)置(zhi)工(gong)作，發現(xian)輿情(qing)后承辦(ban)股室監控員要(yao)時刻監測(ce)(ce)輿情(qing)發展動向，直至輿情(qing)平息為止。在監測(ce)(ce)過程中(zhong)發現(xian)輿情(qing)惡化(hua)、影(ying)響面擴大等(deng)不良發展趨勢時要(yao)及時上報局網絡輿情(qing)應急處(chu)置(zhi)領導小組，以便及時有效處(chu)置(zhi)。

　　第三(san)步：快報(bao)事實(shi)(shi)。發現輿(yu)(yu)情(qing)后，輿(yu)(yu)情(qing)監控員要(yao)第一(yi)時(shi)間（半(ban)小時(shi)內）上(shang)(shang)報(bao)局(ju)網(wang)絡輿(yu)(yu)情(qing)應急處(chu)置領導小組。重(zhong)大網(wang)絡輿(yu)(yu)情(qing)要(yao)上(shang)(shang)報(bao)縣委(wei)辦、縣政府(fu)辦、縣委(wei)網(wang)信(xin)辦。輿(yu)(yu)情(qing)上(shang)(shang)報(bao)要(yao)真實(shi)(shi)、客觀，以保證會商措施更具針對性(xing)(xing)、適(shi)用性(xing)(xing)和處(chu)理有效性(xing)(xing)。

　　第四步(bu)：正(zheng)(zheng)面(mian)回復(fu)。新聞發言人(ren)在輿情(qing)發生(sheng)后12小(xiao)時內根據通(tong)稿(gao)，通(tong)過媒體渠道進(jin)行正(zheng)(zheng)面(mian)回復(fu)。領(ling)導小(xiao)組辦公室(shi)會同承辦股室(shi)根據通(tong)稿(gao)撰寫網絡評論文(wen)章對輿情(qing)正(zheng)(zheng)面(mian)回復(fu)，回復(fu)評論文(wen)章要做到具有針對性(xing)(xing)、有效性(xing)(xing)和預見(jian)性(xing)(xing)。

　　第(di)五(wu)步：跟(gen)蹤引導(dao)(dao)(dao)。對輿(yu)情(qing)回(hui)復后，網評(ping)員要(yao)時刻留意輿(yu)情(qing)發展動(dong)向，發現對回(hui)復提出疑(yi)問或者質疑(yi)的(de)跟(gen)帖后，要(yao)及(ji)時、細心地加以引導(dao)(dao)(dao)，如自己對疑(yi)問或者質疑(yi)不能正確(que)引導(dao)(dao)(dao)或者不知(zhi)如何引導(dao)(dao)(dao)時，要(yao)及(ji)時上(shang)報。上(shang)報后，經局網絡輿(yu)情(qing)應急(ji)處置領(ling)導(dao)(dao)(dao)小組會商后拿出合理方(fang)案(an)加以回(hui)復，直至輿(yu)情(qing)緩退、平息。

　　四、分級響應

　　（一）特別重大網絡輿情(qing)

　　指國內網民對該輿(yu)情關(guan)注度(du)極高(gao),媒體高(gao)度(du)關(guan)注,傳播速度(du)非常快,影響擴大(da)到了整個(ge)社(she)會,輿(yu)情即將(jiang)化為行為輿(yu)論。根(gen)據需(xu)要(yao)，經應(ying)急處(chu)(chu)置(zhi)領(ling)(ling)導(dao)小(xiao)組(zu)組(zu)長向縣委(wei)(wei)、縣政府請示，在縣委(wei)(wei)、縣政府領(ling)(ling)導(dao)下，應(ying)急處(chu)(chu)置(zhi)領(ling)(ling)導(dao)小(xiao)組(zu)具體負責(ze)開展應(ying)急工作。

　　（二(er)）重(zhong)大或較大網(wang)絡輿(yu)情

　　指國內(nei)網民對該(gai)輿情關注度(du)(du)高,媒體開始關注,傳播速度(du)(du)快,影響擴散(san)到了很大范圍,輿情有轉(zhuan)化為(wei)行為(wei)輿論的(de)可能。由應急處置領導小組領導上報(bao)縣政府分管(guan)領導、縣委(wei)網信辦，會同相關部門開展(zhan)應急工作(zuo)。

　　（三）一般網(wang)絡(luo)輿情

　　國內(nei)網(wang)民對該輿(yu)情關注度較(jiao)高(gao),傳播(bo)速度中等,輿(yu)情影響局(ju)限在一定范圍(wei)內(nei),沒有轉化(hua)為(wei)行為(wei)輿(yu)論的可(ke)能。由應急處(chu)置領(ling)導小(xiao)組(zu)直接領(ling)導、領(ling)導小(xiao)組(zu)辦(ban)公室具體負責，會同相關股室開展應急工作，同時報告縣委網(wang)信辦(ban)備案。

　　（四）影響(xiang)較(jiao)小(xiao)的(de)網絡輿情

　　國內網民對該輿(yu)情關注度低(di),傳播速度慢,輿(yu)情影響局限(xian)在(zai)較小(xiao)范圍內,沒(mei)有轉化為行為輿(yu)論的.可能。經應(ying)急處(chu)置領導小(xiao)組辦(ban)公室請示，由小(xiao)組辦(ban)公室會同相關股室開展應(ying)急工作。

　　五、工作機制

　　（一）網絡輿情監測

　　1、日常監(jian)測。將網絡(luo)輿(yu)(yu)(yu)情監(jian)測作(zuo)為一(yi)項日常工作(zuo)不斷進行(xing)，隨(sui)時掌握網絡(luo)輿(yu)(yu)(yu)論的導向、特點(dian)和(he)(he)(he)趨勢。實時搜集應急工作(zuo)相關信息，通過(guo)分析預判其對應急管理(li)工作(zuo)的潛(qian)在影響(xiang)和(he)(he)(he)風險，確(que)定輿(yu)(yu)(yu)情的等級(ji)和(he)(he)(he)影響(xiang)程(cheng)度，篩(shai)選出相關輿(yu)(yu)(yu)情并(bing)按(an)一(yi)般網絡(luo)輿(yu)(yu)(yu)情、較大網絡(luo)輿(yu)(yu)(yu)情、重(zhong)大網絡(luo)輿(yu)(yu)(yu)情、特別重(zhong)大網絡(luo)輿(yu)(yu)(yu)情分類報送和(he)(he)(he)處(chu)置(zhi)。

　　2、突發(fa)事(shi)件監測。當發(fa)生(sheng)群體性突發(fa)事(shi)件時(shi)，組(zu)織職能(neng)股室監控員對(dui)網絡(luo)輿情進行24小(xiao)時(shi)不(bu)間(jian)斷(duan)監控。加強(qiang)與縣委網信辦(ban)、縣公(gong)安(an)網安(an)辦(ban)等部門(men)對(dui)接，及時(shi)、全面掌握與該事(shi)件密切相關的各種(zhong)信息，給決(jue)策者在較短時(shi)間(jian)內做出正確決(jue)策提供有力(li)支撐。

　　（二）網(wang)絡輿情預警

　　1、制(zhi)定危(wei)(wei)機預(yu)警方案(an)，針對(dui)應(ying)急管理系統各種類型危(wei)(wei)機事件(jian)，制(zhi)定比較詳盡(jin)的判斷(duan)標準和預(yu)警方案(an)，以做到有(you)(you)所(suo)準備，一旦(dan)危(wei)(wei)機出(chu)現(xian)便有(you)(you)章可循、對(dui)癥下藥。

　　2、密切關注事態發(fa)展(zhan)，保持對(dui)事態的(de)第一時間獲(huo)知權，加強監(jian)測力度(du)。

　　3、及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機(ji)涉及的政府相(xiang)關部門保持緊密溝通，并建立(li)和運用這種信息溝通機(ji)制。

　　（三）網絡輿情(qing)應對

　　1、針對網(wang)上出現虛假不實(shi)報道(dao)，由應急處置領導(dao)小組及相關股室及時采取措(cuo)施(shi)，與刊登(deng)不實(shi)消(xiao)息的相關網(wang)絡媒體進行(xing)溝通(tong)，積極(ji)主(zhu)動(dong)消(xiao)除不利消(xiao)息。

　　2、針(zhen)對突發(fa)事件產(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)網(wang)絡(luo)輿(yu)(yu)情，及時匯集、整理、分析，及時與(yu)相關股室(shi)會商解(jie)決對策，及時做好與(yu)相關網(wang)絡(luo)媒體(ti)溝通工作，在第一(yi)時間內發(fa)出官方聲音，有效(xiao)引導輿(yu)(yu)論，最大限度縮小突發(fa)事件產(chan)(chan)生(sheng)的(de)(de)不(bu)良影響。

　　3、根據網絡輿情(qing)反映事件的程度，必要時及時組(zu)織(zhi)新聞發布會，由引(yin)導應(ying)急處置領(ling)導小(xiao)組(zu)領(ling)導上報縣委、縣政府指定專(zhuan)人(ren)對外(wai)發布權威消息，向(xiang)公(gong)眾澄清事實，積極(ji)加強正(zheng)面引(yin)導，消除(chu)不利(li)影響。

網絡應急預案15

　　一、突發輿情事件應對的基本方法

　　1.快速及(ji)時的回(hui)應輿論關切問(wen)題：在這個過程中，需要明(ming)確回(hui)應責(ze)任(ren)，通過線上（官(guan)(guan)微、官(guan)(guan)博、官(guan)(guan)網）與線下（發布會(hui)）相(xiang)結(jie)合的方式(shi)及(ji)時回(hui)應，雙(shuang)管齊(qi)下，消(xiao)解輿情熱度。

　　2.利用網絡(luo)媒(mei)體，搶占輿論制高點：在第一時間回應輿論關切問題(ti)后(hou)，還應該加強與網絡(luo)媒(mei)體的合作，有助于提升(sheng)對外發布信息的權威和說服力。

　　3.把握輿(yu)情關注重點：主要目的(de)在于發布(bu)的(de)信息要盡可能的(de)滿足網(wang)民的(de)關注點，在這個過程中(zhong)可以利用一些網(wang)絡輿(yu)情監(jian)(jian)測系(xi)統，對輿(yu)情進行實時的(de)跟蹤監(jian)(jian)測，把握輿(yu)情態勢。

　　4.尊重網絡輿情傳播規律：輿情刪除是(shi)不現實的，要善于利用網絡傳播規律然后積極的引(yin)導輿情，如引(yin)導網絡輿論轉移關(guan)注點、發(fa)布與傳遞(di)一(yi)些正(zheng)面(mian)的聲音等。

　　5.積極尋找網(wang)(wang)絡意(yi)見領袖：這(zhe)種網(wang)(wang)民(min)引導(dao)網(wang)(wang)民(min)，用網(wang)(wang)民(min)自(zi)己的聲音進行引導(dao)、感染網(wang)(wang)民(min)，實現網(wang)(wang)民(min)自(zi)我教育、自(zi)我引導(dao)的方式，在輿情引導(dao)的過程中可以達到事半功倍的效果。

　　二、突發輿情事件處置辦法

　　由于網(wang)(wang)絡輿(yu)情(qing)(qing)傳播速(su)度(du)快，傳播載體眾(zhong)多，在(zai)應對突發(fa)(fa)(fa)輿(yu)情(qing)(qing)的(de)過程中，時效性(xing)很重要。為此，通過采購輿(yu)情(qing)(qing)監(jian)(jian)測(ce)(ce)公司的(de)`網(wang)(wang)絡輿(yu)情(qing)(qing)監(jian)(jian)測(ce)(ce)系統加(jia)強(qiang)網(wang)(wang)上(shang)輿(yu)情(qing)(qing)監(jian)(jian)控，以(yi)及時發(fa)(fa)(fa)現輿(yu)情(qing)(qing)信息并監(jian)(jian)測(ce)(ce)輿(yu)情(qing)(qing)的(de)發(fa)(fa)(fa)展趨勢，已(yi)成為突發(fa)(fa)(fa)輿(yu)情(qing)(qing)事件處置的(de)主要解決辦法。

　　以識微(wei)商情(qing)這樣(yang)的(de)(de)網絡輿(yu)(yu)情(qing)監測(ce)系統為例，可對全網輿(yu)(yu)情(qing)進行實時(shi)監控，及(ji)時(shi)發(fa)現輿(yu)(yu)情(qing)信息并監測(ce)輿(yu)(yu)情(qing)的(de)(de)發(fa)展趨勢，負面輿(yu)(yu)情(qing)自(zi)動識別第(di)一時(shi)間告警通知(zhi)，挖(wa)掘輿(yu)(yu)情(qing)傳(chuan)播(bo)演(yan)化過程(cheng)中的(de)(de)傳(chuan)播(bo)網站、傳(chuan)播(bo)媒體(ti)、關鍵傳(chuan)播(bo)節點以及(ji)傳(chuan)播(bo)溯(su)源(yuan)、網民(min)情(qing)感分(fen)析等，自(zi)動生成輿(yu)(yu)情(qing)分(fen)析統計(ji)圖表簡報，供突(tu)發(fa)輿(yu)(yu)情(qing)事件應對工作決策(ce)參考。

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