上海導游人員資(zi)格考試(shi)科目
導游人員(yuan)資格考試(shi)(shi)語(yu)(yu)種(zhong)分(fen)為中(zhong)文類(lei)和外(wai)語(yu)(yu)類(lei)，由筆試(shi)(shi)和口試(shi)(shi)（現(xian)場模擬(ni)導游考試(shi)(shi)）兩部分(fen)組成。
筆試科目
筆試(shi)科目為導游基礎知(zhi)識、導游法(fa)律知(zhi)識與(yu)道德修養、導游服務規范與(yu)技能。
口試（現場模擬導游考試）
口試(shi)（現場(chang)模(mo)擬導游(you)考(kao)試(shi)）分兩(liang)部分內(nei)容檢查考(kao)生的`能力，即“講解及語言表達能力”和“導游(you)服務規范(fan)與特殊問題處理及應(ying)變能力”。
“講解及語(yu)(yu)言(yan)表達能力”主(zhu)要(yao)考核考生對(dui)上海概況、游(you)覽區（點(dian)）知識的(de)熟悉和掌(zhang)握情(qing)況及語(yu)(yu)言(yan)組織表達能力。英(ying)語(yu)(yu)、日語(yu)(yu)、德語(yu)(yu)、俄語(yu)(yu)、法(fa)語(yu)(yu)、西班(ban)牙(ya)語(yu)(yu)類(lei)考生還需考核翻譯能力。
中(zhong)文類講解游(you)覽(lan)區(qu)（點）范圍：東方明珠游(you)覽(lan)區(qu)、外灘游(you)覽(lan)區(qu)、人民廣(guang)場(chang)游(you)覽(lan)區(qu)、豫園游(you)覽(lan)區(qu)和龍(long)華游(you)覽(lan)區(qu)。
朝鮮語類講解游覽區(qu)（點）范圍：東方明珠游覽區(qu)、外灘(tan)游覽區(qu)、人民廣場游覽區(qu)、豫園游覽區(qu)、玉佛寺和大韓(han)民國臨時政府舊址。
阿拉伯語類講解游(you)覽(lan)(lan)區(qu)(qu)（點(dian)）范(fan)圍：東方明(ming)珠游(you)覽(lan)(lan)區(qu)(qu)、外灘(tan)游(you)覽(lan)(lan)區(qu)(qu)、人民廣場游(you)覽(lan)(lan)區(qu)(qu)和豫(yu)園(yuan)游(you)覽(lan)(lan)區(qu)(qu)。
其(qi)他外語語種類講解(jie)游(you)覽(lan)區(qu)（點(dian)）范(fan)圍(wei)：東(dong)方(fang)明(ming)珠游(you)覽(lan)區(qu)、外灘(tan)游(you)覽(lan)區(qu)、人(ren)民廣場游(you)覽(lan)區(qu)、豫園游(you)覽(lan)區(qu)和玉佛寺。
考(kao)生(sheng)所要(yao)考(kao)的游覽區（點）在考(kao)試(shi)當天確定(ding)。外(wai)語類考(kao)生(sheng)須用所報(bao)語種的語言進(jin)行(xing)口試(shi)（現場模(mo)擬導游考(kao)試(shi)）。
“導(dao)游(you)(you)服務規范與(yu)特殊(shu)問題處理及(ji)應變能力(li)”主要考(kao)核(he)考(kao)生對導(dao)游(you)(you)員工作職責、服務程(cheng)序與(yu)標準的掌握及(ji)靈活應用能力(li)，以及(ji)對旅游(you)(you)過(guo)程(cheng)中遇到的各種特殊(shu)問題的處理和應變能力(li)。
加試外語考試
已取得導游員資(zi)格(ge)(ge)證(zheng)書者，申請報(bao)考(kao)其(qi)他語種(zhong)導游員資(zi)格(ge)(ge)證(zheng)書的考(kao)生(sheng)，只需加試(shi)相應(ying)語種(zhong)的口試(shi)（現場模擬導游考(kao)試(shi)）。
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