外貿業務員個人年終工作總結

時間(jian)：2021-06-15 10:19:37 總結我要投稿

外貿業務員個(ge)人年終工作總結

　　【范文一：外貿業務員年終工作總結】

　　時光荏(ren)苒，轉眼(yan)一(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)時間(jian)飛逝過去了。20XX年(nian)(nian)(nian)(nian)意(yi)味著兩千年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)第一(yi)個(ge)十(shi)年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)結束，明(ming)年(nian)(nian)(nian)(nian)即將是兩千年(nian)(nian)(nian)(nian)第二個(ge)十(shi)年(nian)(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)開始，在這辭舊迎新的(de)(de)(de)日(ri)子里，回(hui)首這一(yi)年(nian)(nian)(nian)(nian)工作的(de)(de)(de)歷程不(bu)禁(jin)感(gan)慨十(shi)分。

外貿業務員個人年終工作總結

　　在(zai)這(zhe)一(yi)年(nian)(nian)(nian)里雖然(ran)沒有(you)(you)(you)(you)取得(de)驚(jing)人(ren)的(de)(de)(de)成績，但是(shi)其中的(de)(de)(de)曲(qu)折(zhe)和(he)坎坷我(wo)(wo)是(shi)深有(you)(you)(you)(you)體會(hui)的(de)(de)(de)。對(dui)有(you)(you)(you)(you)一(yi)定銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)經驗的(de)(de)(de)人(ren)來(lai)說(shuo)(shuo)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)確實(shi)不(bu)難，但對(dui)于一(yi)個(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)經驗不(bu)是(shi)很豐(feng)富，剛從事(shi)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)這(zhe)一(yi)行(xing)業(ye)不(bu)到(dao)兩年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)(de)人(ren)來(lai)說(shuo)(shuo)是(shi)有(you)(you)(you)(you)一(yi)定挑(tiao)戰(zhan)性的(de)(de)(de)，到(dao)現在(zai)為止(zhi)，我(wo)(wo)不(bu)再(zai)說(shuo)(shuo)自(zi)(zi)己是(shi)一(yi)個(ge)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)新人(ren)，因為我(wo)(wo)進軍(jun)到(dao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)這(zhe)一(yi)行(xing)業(ye)也快一(yi)年(nian)(nian)(nian)半的(de)(de)(de)時間，說(shuo)(shuo)長不(bu)長說(shuo)(shuo)短不(bu)短，大約540天的(de)(de)(de)時間每天都是(shi)在(zai)圍繞(rao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)這(zhe)一(yi)個(ge)中心而(er)展開的(de)(de)(de)。20XX年(nian)(nian)(nian)這(zhe)一(yi)年(nian)(nian)(nian)又快過去了，雖然(ran)沒有(you)(you)(you)(you)取得(de)斐然(ran)的(de)(de)(de)成績，但是(shi)我(wo)(wo)覺得(de)已經做(zuo)得(de)對(dui)得(de)起自(zi)(zi)己，每天我(wo)(wo)沒有(you)(you)(you)(you)在(zai)虛度光陰無(wu)所事(shi)事(shi)，而(er)是(shi)在(zai)想方設法怎樣做(zuo)好方案(an)和(he)報(bao)價迎(ying)來(lai)客戶，一(yi)個(ge)業(ye)務員要(yao)得(de)到(dao)公司的(de)(de)(de)肯定那只(zhi)有(you)(you)(you)(you)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)業(ye)績，這(zhe)是(shi)鐵打的(de)(de)(de)事(shi)實(shi)。為了明年(nian)(nian)(nian)能取得(de)優異的(de)(de)(de)成果，一(yi)定再(zai)接再(zai)厲，做(zuo)最大的(de)(de)(de)努力去挑(tiao)戰(zhan)極限，爭取明年(nian)(nian)(nian)做(zuo)到(dao)超過預定銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(shou)額。

　　在(zai)(zai)今年一(yi)(yi)(yi)月(yue)份(fen)的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)還(huan)(huan)只剛剛利用(yong)(yong)阿里巴巴網絡銷售平臺，一(yi)(yi)(yi)個(ge)一(yi)(yi)(yi)個(ge)上傳產(chan)(chan)品(pin)寫英文(wen)產(chan)(chan)品(pin)描述(shu)(shu)，由于去年那(nei)半年的(de)(de)時(shi)(shi)間沒(mei)有實(shi)質性(xing)的(de)(de)單在(zai)(zai)跟對產(chan)(chan)品(pin)了(le)解得(de)非常(chang)淺(qian)顯，所以在(zai)(zai)產(chan)(chan)品(pin)描述(shu)(shu)階段利用(yong)(yong)了(le)比較(jiao)(jiao)長(chang)的(de)(de)時(shi)(shi)間，開始沒(mei)人教盡管不(bu)是太難但實(shi)際操作起來還(huan)(huan)是遇到了(le)不(bu)少(shao)麻(ma)煩，全(quan)靠自(zi)己(ji)慢慢摸索出來，怎樣把產(chan)(chan)品(pin)描述(shu)(shu)寫好關鍵詞設(she)好。在(zai)(zai)上季(ji)度詢盤(pan)是非常(chang)少(shao)的(de)(de)而(er)且收到的(de)(de)詢盤(pan)也(ye)沒(mei)有多少(shao)含金量，即使利用(yong)(yong)大部分(fen)時(shi)(shi)間比較(jiao)(jiao)細(xi)致(zhi)地去回(hui)(hui)(hui)復(fu)(fu)詢盤(pan)，結(jie)果發現有潛在(zai)(zai)客戶回(hui)(hui)(hui)復(fu)(fu)得(de)也(ye)很少(shao)，而(er)且回(hui)(hui)(hui)復(fu)(fu)得(de)不(bu)太詳細(xi)，實(shi)則從那(nei)些回(hui)(hui)(hui)復(fu)(fu)可(ke)以看出他們(men)(men)(men)是沒(mei)有意愿想買。可(ke)能只是為了(le)積累一(yi)(yi)(yi)些報價，或用(yong)(yong)于與其他供應商的(de)(de)報價做比較(jiao)(jiao)，這一(yi)(yi)(yi)季(ji)度的(de)(de)報價基本都(dou)是無用(yong)(yong)功。在(zai)(zai)第二季(ji)度的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)可(ke)能產(chan)(chan)品(pin)比較(jiao)(jiao)完(wan)善，描述(shu)(shu)也(ye)算(suan)比較(jiao)(jiao)到位了(le)，慢慢地一(yi)(yi)(yi)些含金量高一(yi)(yi)(yi)點的(de)(de)詢盤(pan)就來了(le)，在(zai)(zai)那(nei)眾(zhong)多的(de)(de)詢盤(pan)中你無法(fa)得(de)知哪些是有效得(de)詢盤(pan)，只有每(mei)個(ge)詢盤(pan)都(dou)認真去對待從而(er)引(yin)導潛在(zai)(zai)客戶，他們(men)(men)(men)才會一(yi)(yi)(yi)步一(yi)(yi)(yi)步對你的(de)(de)回(hui)(hui)(hui)復(fu)(fu)和話題感興趣(qu)，而(er)后會利用(yong)(yong)他們(men)(men)(men)寶貴的(de)(de)時(shi)(shi)間在(zai)(zai)忙碌中開始一(yi)(yi)(yi)天一(yi)(yi)(yi)天回(hui)(hui)(hui)復(fu)(fu)你的(de)(de)問題。

　　實際(ji)上，只要(yao)(yao)大部分詢盤(pan)是含金(jin)量(liang)較高的(de)(de)(de)(de)就一定會迎來(lai)客戶來(lai)國看廠(chang)，這(zhe)樣(yang)拿(na)到(dao)單(dan)的(de)(de)(de)(de)機會就較高。同時(shi)，還有一種情(qing)況就是客人需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)設備較多金(jin)額大，他(ta)們(men)于是來(lai)國參(can)觀(guan)幾家(jia)廠(chang)，而我們(men)要(yao)(yao)在其中脫穎而出讓他(ta)們(men)選擇我們(men)生產的(de)(de)(de)(de)設備，這(zhe)個有很多因(yin)素影響買賣(mai)的(de)(de)(de)(de)成功(gong)，價格因(yin)素，溝(gou)通因(yin)素，公司其他(ta)一些因(yin)素。所以(yi)成功(gong)與否，看實力。沒(mei)拿(na)到(dao)那個單(dan)也不(bu)要(yao)(yao)垂頭喪氣(qi)，拿(na)到(dao)了也不(bu)要(yao)(yao)沾(zhan)沾(zhan)自喜。機會還很多，不(bu)過每次都要(yao)(yao)好好把(ba)握。

　　第三(san)季度(du)基(ji)本都(dou)是(shi)在跟單學(xue)做單據，其實這些表面(mian)上(shang)不(bu)(bu)難，但是(shi)都(dou)是(shi)些細致活，只要一個(ge)地方錯了可(ke)以讓客戶清不(bu)(bu)了關(guan)。就拿單單要相符單證要一致來說(shuo)，公(gong)司抬頭一定要用(yong)對，不(bu)(bu)要裝箱單和(he)商(shang)業發票還(huan)有原(yuan)產地證用(yong)的不(bu)(bu)是(shi)一個(ge)公(gong)司的，那么就會(hui)出問題了，這只是(shi)其中的一例。

　　第(di)四季(ji)度，在XX月上旬所幸(xing)接到(dao)了一(yi)個單(dan)，本來是打(da)算做完今年辭職了，明年做到(dao)四月份的樣子(zi)如(ru)果做不到(dao)單(dan)就辭職。

　　因為(wei)我(wo)知道跟到一(yi)個單(dan)的(de)(de)最短的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)(jian)大概就是3個月的(de)(de)樣(yang)子(zi)。重新給自己制定(ding)一(yi)個銷售(shou)計(ji)劃，其中最不可缺(que)少(shao)的(de)(de)就是毅(yi)力(li)和勤奮，還有(you)一(yi)個堅定(ding)的(de)(de)信念。我(wo)總是暗示自己單(dan)肯(ken)定(ding)是會(hui)有(you)的(de)(de)，只(zhi)是時(shi)(shi)間(jian)(jian)的(de)(de)問(wen)題(ti)。雖然(ran)付出并(bing)不一(yi)定(ding)就有(you)很(hen)大的(de)(de)回報，但(dan)是有(you)所付出就一(yi)定(ding)會(hui)有(you)得，天上不會(hui)自動掉餡餅(bing)，只(zhi)有(you)自己努力(li)去爭取(qu)才有(you)機會(hui)獲(huo)得成(cheng)功，成(cheng)功總是垂青于有(you)準備的(de)(de)頭腦，所以作為(wei)一(yi)個銷售(shou)員(yuan)要時(shi)(shi)刻準備著如何去應對(dui)未知。

　　這(zhe)(zhe)一年即將過(guo)去，在(zai)這(zhe)(zhe)一年里(li)失望過(guo)也(ye)慶(qing)幸(xing)過(guo)，慶(qing)幸(xing)地是(shi)(shi)在(zai)沒有其他做外貿(mao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)帶領下也(ye)可以(yi)完成(cheng)一個(ge)小單(dan)。做了一個(ge)一個(ge)小單(dan)之(zhi)(zhi)(zhi)后信心便有了，這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)慶(qing)幸(xing)之(zhi)(zhi)(zhi)處。其中不足之(zhi)(zhi)(zhi)處還是(shi)(shi)對于(yu)技術(shu)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一些(xie)(xie)(xie)(xie)問題(ti)(ti)無(wu)法給客戶(hu)解答清(qing)楚，因為那些(xie)(xie)(xie)(xie)是(shi)(shi)要弄懂原理才弄得(de)清(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，比如說那些(xie)(xie)(xie)(xie)管(guan)路的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原理，水從哪(na)里(li)流進后經過(guo)哪(na)些(xie)(xie)(xie)(xie)管(guan)流出(chu)，哪(na)些(xie)(xie)(xie)(xie)管(guan)又是(shi)(shi)回收濃水的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，打開(kai)哪(na)些(xie)(xie)(xie)(xie)開(kai)關又是(shi)(shi)洗膜(mo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，打開(kai)哪(na)些(xie)(xie)(xie)(xie)是(shi)(shi)沖(chong)洗預處理罐(guan)子的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，哪(na)個(ge)閥門又是(shi)(shi)什么(me)功能的(de)(de)(de)(de)(de)(de)等(deng)等(deng)，等(deng)客戶(hu)問到(dao)(dao)這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)(xie)無(wu)法告知的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候便意識到(dao)(dao)實際(ji)上只弄清(qing)楚基本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)流程是(shi)(shi)遠遠不夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。到(dao)(dao)目前為止(zhi)還沒有售出(chu)過(guo)一條生產(chan)線的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)器，那里(li)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)細節涉(she)及技術(shu)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)(ti)應該，所以(yi)說無(wu)論(lun)從事(shi)哪(na)個(ge)行業，學是(shi)(shi)無(wu)止(zhi)境的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。從這(zhe)(zhe)些(xie)(xie)(xie)(xie)，我看到(dao)(dao)了自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不足，以(yi)后如果(guo)想小有成(cheng)就必須在(zai)這(zhe)(zhe)方面精益求精。

　　總結到這里我(wo)基本上(shang)沒有(you)什么(me)心得和(he)自我(wo)審(shen)視的(de)地方了，只是還(huan)有(you)下(xia)一(yi)年的(de)目標，想(xiang)著朝那個目標邁進，能售出一(yi)條純凈水生產線的(de)設備一(yi)直是我(wo)追求的(de)目標，希望明年第一(yi)季度(du)可(ke)以實現。

　　另外(wai)，在(zai)這里還(huan)有(you)對公(gong)司的(de)(de)一(yi)(yi)些制度稍為不(bu)滿，我希(xi)望(wang)公(gong)司可以按照我的(de)(de)建議做(zuo)到(dao)，如下，第一(yi)(yi)，我覺得(de)公(gong)司不(bu)能每月扣(kou)我們(men)提成加底薪的(de)(de)15%，5%還(huan)是我們(men)可以接受的(de)(de)，還(huan)有(you)每一(yi)(yi)年扣(kou)除(chu)的(de)(de)部分應該在(zai)年末清(qing)算(suan)給(gei)我們(men)。第二，退稅部分在(zai)退稅下來了(le)就要(yao)發給(gei)我們(men)。第三，在(zai)價格表的(de)(de)基礎上售賣出產品，之后如果哪項外(wai)購的(de)(de)產品。

　　【范文二：外貿業務員上半年工作總結】

　　周二的(de)會議(yi)，的(de)確不盡人(ren)意，從我個人(ren)的(de)角(jiao)度來說，對自(zi)己這半年的(de)工(gong)作(zuo)總結并不全面，下(xia)半年的(de)工(gong)作(zuo)計劃(hua)也并不清(qing)楚。借此機會，再次審(shen)視(shi)自(zi)我，認清(qing)自(zi)我，同時確立(li)自(zi)己明(ming)確的(de)工(gong)作(zuo)目標。

　　從12月底(di)來公司到6月，這段時間的工作總結(jie)如下：

　　1、剛到公司(si)，前(qian)兩(liang)個(ge)(ge)月比較茫然(ran)，但我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)心想著(zhu)把(ba)工(gong)作(zuo)做(zuo)好，進入工(gong)作(zuo)狀(zhuang)(zhuang)態。初來乍(zha)到，學習是(shi)非常重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)，當然(ran)外(wai)貿部優秀(xiu)的(de)(de)(de)(de)同事給(gei)了(le)我(wo)(wo)(wo)不少幫(bang)助，從(cong)熟悉(xi)產(chan)品到開發新客(ke)(ke)(ke)戶，一(yi)(yi)(yi)步步走來，過(guo)程雖然(ran)艱辛，但結果總是(shi)給(gei)人鼓舞。通(tong)過(guo)一(yi)(yi)(yi)系(xi)列的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓，產(chan)品知識，到電話營銷，我(wo)(wo)(wo)知道(dao)了(le)作(zuo)為一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)外(wai)貿業務員如(ru)(ru)何開始工(gong)作(zuo)，進入狀(zhuang)(zhuang)態，取(qu)得訂單(dan)。開始的(de)(de)(de)(de)兩(liang)個(ge)(ge)月，沒有任何平(ping)臺，這是(shi)公司(si)對我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)考驗，也(ye)是(shi)我(wo)(wo)(wo)自己(ji)對自己(ji)的(de)(de)(de)(de)考驗。就(jiu)如(ru)(ru)野外(wai)拓展中的(de)(de)(de)(de)“空(kong)中抓(zhua)杠”，只有克服自我(wo)(wo)(wo)，才能真正的(de)(de)(de)(de)成功。到第二個(ge)(ge)月，從(cong)網上大海撈(lao)針(zhen)，到最(zui)后(hou)重(zhong)點客(ke)(ke)(ke)戶培(pei)養(yang)，最(zui)終出了(le)樣(yang)品單(dan)，雖然(ran)金額不多，但是(shi)卻給(gei)了(le)我(wo)(wo)(wo)信心。總結這一(yi)(yi)(yi)單(dan)，最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)客(ke)(ke)(ke)戶積累，培(pei)養(yang)重(zhong)點。這一(yi)(yi)(yi)點要(yao)(yao)得益(yi)于平(ping)時(shi)戴總讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們做(zuo)客(ke)(ke)(ke)戶檔案，分析客(ke)(ke)(ke)戶，并保(bao)持和(he)客(ke)(ke)(ke)戶聯系(xi)的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)(zhuang)態。只有這樣(yang)才清楚自己(ji)目前(qian)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)聯系(xi)狀(zhuang)(zhuang)態，進而掌握訂單(dan)的(de)(de)(de)(de)狀(zhuang)(zhuang)態。

　　2、從二(er)月份拿到阿(a)里賬(zhang)號，我(wo)(wo)(wo)(wo)工作上(shang)(shang)了(le)(le)一個新的(de)(de)(de)臺(tai)階。這里想感謝公司給我(wo)(wo)(wo)(wo)這樣一個可(ke)利(li)用的(de)(de)(de)優質平臺(tai)，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)客(ke)(ke)戶(hu)資源很(hen)快上(shang)(shang)升，并(bing)(bing)(bing)學會如何(he)處理詢盤，跟蹤客(ke)(ke)戶(hu)，并(bing)(bing)(bing)達(da)成(cheng)訂(ding)單(dan)。三月份太陽能熱水器客(ke)(ke)戶(hu)開始(shi)積累，并(bing)(bing)(bing)取得(de)南非(fei)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)樣品(pin)(pin)單(dan)，目前對(dui)方還在測試階段，訂(ding)單(dan)大(da)概要(yao)8月份才(cai)能確定。總(zong)結這一單(dan)，并(bing)(bing)(bing)沒有什么訣竅可(ke)言，最重要(yao)的(de)(de)(de)是跟緊客(ke)(ke)戶(hu)。雖然只是幾百(bai)美(mei)金的(de)(de)(de)樣品(pin)(pin)單(dan)，但(dan)是在這個客(ke)(ke)戶(hu)身上(shang)(shang)花了(le)(le)很(hen)大(da)心(xin)血(xue)，記得(de)2月底至3月份每天(tian)晚上(shang)(shang)都會和客(ke)(ke)戶(hu)聊(liao)天(tian)聊(liao)到很(hen)晚，一般是客(ke)(ke)戶(hu)提醒我(wo)(wo)(wo)(wo)該(gai)休息了(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)才(cai)下線……正因為如此，客(ke)(ke)戶(hu)才(cai)如期(qi)參觀工廠(chang)，并(bing)(bing)(bing)順(shun)利(li)下樣品(pin)(pin)單(dan)。總(zong)而言之，跟客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)感情是需要(yao)長(chang)期(qi)培養，關系好了(le)(le)，機會自然就多了(le)(le)。

　　3、4月和(he)5月，我(wo)個人的(de)(de)(de)(de)(de)業務都(dou)處(chu)于低(di)谷(gu)期，太陽能電(dian)池板的(de)(de)(de)(de)(de)樣(yang)品單出(chu)(chu)了4個，熱水器(qi)出(chu)(chu)了一個樣(yang)品單。這(zhe)(zhe)段時(shi)間(jian)，可(ke)以(yi)(yi)說還是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)處(chu)于摸索狀(zhuang)態，出(chu)(chu)單心(xin)急，所以(yi)(yi)每碰(peng)到(dao)(dao)(dao)一個客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，我(wo)都(dou)會花(hua)大量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)間(jian)和(he)精(jing)力對(dui)付，也(ye)(ye)(ye)許是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)白費心(xin)思，但(dan)(dan)覺得是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)值得的(de)(de)(de)(de)(de)，因為(wei)經過(guo)這(zhe)(zhe)段過(guo)程(cheng)，我(wo)能夠更好的(de)(de)(de)(de)(de)判(pan)斷客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)理狀(zhuang)態，判(pan)斷客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)下(xia)單的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)能性有幾成，哪(na)些客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)優質(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。6月份下(xia)單的(de)(de)(de)(de)(de)美(mei)國(guo)affordablesolar也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)段時(shi)間(jian)培養(yang)出(chu)(chu)來的(de)(de)(de)(de)(de)，時(shi)間(jian)雖然很長，但(dan)(dan)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)最(zui)終我(wo)看(kan)準了這(zhe)(zhe)個客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，而(er)(er)且認定(ding)(ding)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)優質(zhi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，終于經過(guo)2個多月時(shi)間(jian)，定(ding)(ding)金順(shun)利(li)到(dao)(dao)(dao)賬。總(zong)結這(zhe)(zhe)段時(shi)間(jian)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)付出(chu)(chu)，當然很多是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)值得的(de)(de)(de)(de)(de)，比如(ru)有些客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)考(kao)察市場(chang)，觀望行情(qing)(qing)，這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)可(ke)以(yi)(yi)不(bu)用花(hua)太多的(de)(de)(de)(de)(de)精(jing)力，這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)不(bu)僅難纏，而(er)(er)且很麻煩，問(wen)題(ti)一大堆(dui)，你要不(bu)停為(wei)他(ta)(ta)搜集信息，解答問(wen)題(ti)，到(dao)(dao)(dao)最(zui)后，他(ta)(ta)也(ye)(ye)(ye)不(bu)會下(xia)單，然后消失(shi)。像這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)要等(deng)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)訂單，估計要一年(nian)或者兩(liang)年(nian)時(shi)間(jian)。而(er)(er)美(mei)國(guo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，他(ta)(ta)問(wen)題(ti)也(ye)(ye)(ye)很多，根據我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)判(pan)斷，他(ta)(ta)有單，所以(yi)(yi)我(wo)會很耐心(xin)，很細致為(wei)他(ta)(ta)一一解答；因為(wei)他(ta)(ta)有單，我(wo)幾乎每周都(dou)會打電(dian)話詢(xun)問(wen)情(qing)(qing)況(kuang)，并(bing)記錄對(dui)方的(de)(de)(de)(de)(de)進展，到(dao)(dao)(dao)最(zui)后的(de)(de)(de)(de)(de)程(cheng)度是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)，對(dui)方一接到(dao)(dao)(dao)我(wo)電(dian)話，聽到(dao)(dao)(dao)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)聲音(yin)，就知道我(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)浙江華錦的(de)(de)(de)(de)(de)tracy，這(zhe)(zhe)個時(shi)侯，我(wo)就肯(ken)定(ding)(ding)，這(zhe)(zhe)個客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)下(xia)單，一定(ding)(ding)會下(xia)給我(wo)。當然結果也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　4、6月(yue)份，詢(xun)盤很少，新客(ke)戶(hu)(hu)的開發也就比(bi)較(jiao)少，有兩三個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)可能會下樣(yang)品(pin)單(dan)(dan)(dan)。同(tong)時(shi)，跟老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)保持著緊密聯系，尤其(qi)是出過樣(yang)品(pin)單(dan)(dan)(dan)的客(ke)戶(hu)(hu)。可以說，經過半年，我(wo)工(gong)作進入狀(zhuang)態(tai)了(le)(le)，老(lao)客(ke)戶(hu)(hu)差不多(duo)積累起來了(le)(le)，只是需(xu)要(yao)維(wei)護好，讓(rang)樣(yang)品(pin)單(dan)(dan)(dan)客(ke)戶(hu)(hu)盡(jin)快翻單(dan)(dan)(dan)。同(tong)時(shi)，客(ke)戶(hu)(hu)訂單(dan)(dan)(dan)下了(le)(le)之后，配合其(qi)他部門(men)，將客(ke)戶(hu)(hu)要(yao)求反饋給采購(gou)部，生產部，以確保訂單(dan)(dan)(dan)準(zhun)時(shi)并無差錯，贏得(de)客(ke)戶(hu)(hu)！

　　上(shang)半年(nian)的(de)(de)工(gong)作總結大(da)致(zhi)如綜(zong)上(shang)所述，雖然(ran)上(shang)半年(nian)總的(de)(de)銷(xiao)售額(e)并不理想，主(zhu)要是因為我客(ke)戶(hu)資源有(you)限，很多客(ke)戶(hu)還處于培(pei)養(yang)階段(duan)，而(er)下單(dan)的(de)(de)客(ke)戶(hu)也都是樣品(pin)(pin)單(dan)，樣品(pin)(pin)單(dan)金額(e)一般都比較(jiao)(jiao)低，這就導致(zhi)銷(xiao)售額(e)比較(jiao)(jiao)低。對于下半年(nian)的(de)(de)工(gong)作我很有(you)信心，也希望公司(si)對我有(you)信心。

　　會上(shang)我也給自己定了目(mu)標，這個目(mu)標是(shi)要用行動去實(shi)現的，而不(bu)是(shi)空談。下半年(nian)總(zong)目(mu)標是(shi)12萬(wan)美金。很難(nan)細化，每個月(yue)能做多(duo)少，但是(shi)我相(xiang)信，如(ru)果樣品單(dan)(dan)客戶維護(hu)好(hao)，繼續翻單(dan)(dan)，這個任務并不(bu)難(nan)，甚(shen)至可以做得更好(hao)。

　　就目(mu)前客戶的跟(gen)蹤情況，7月份的工(gong)作(zuo)目(mu)標和計劃如(ru)下：

　　1、順利處理美(mei)國客(ke)(ke)戶(hu)訂(ding)單，70%余款(kuan)收回(hui)，這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)7月份至(zhi)少(shao)可以(yi)完成3萬(wan)(wan)多美(mei)金(jin)。當然(ran)不(bu)能只盯著(zhu)一個客(ke)(ke)戶(hu)。墨西哥客(ke)(ke)戶(hu)太陽能電(dian)池板(ban)樣(yang)(yang)品(pin)測試已成功(gong)，客(ke)(ke)戶(hu)也比較(jiao)滿意，目(mu)前正在談一個小柜的(de)(de)(de)訂(ding)單，根據和(he)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)聯系情況，以(yi)及私人關系，目(mu)標7月份拿下訂(ding)單。對于這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，當然(ran)是(shi)要像貓盯著(zhu)老鼠那樣(yang)(yang)，抓緊(jin)，不(bu)放松(song)，有望7月中旬收到定金(jin)。所以(yi)給自(zi)己7月份的(de)(de)(de)目(mu)標是(shi)5萬(wan)(wan)美(mei)金(jin)。

　　2、其余每(mei)(mei)個(ge)月(yue)的任務(wu)，很難細(xi)分，因為和客戶的進展是(shi)在變化的。希望每(mei)(mei)月(yue)的任務(wu)能提前(qian)一個(ge)月(yue)定下來。

　　3、還(huan)有一(yi)個主要的任務(wu)，幫助新(xin)業務(wu)員適(shi)應公(gong)司，盡早做出(chu)業務(wu)。目前(qian)，只有鄭蓉是我(wo)負責，我(wo)會耐(nai)心為她(ta)解答工作(zuo)中遇(yu)到的困難，并給予(yu)適(shi)當的指導，幫助她(ta)早日(ri)為我(wo)們公(gong)司外貿(mao)業務(wu)作(zuo)出(chu)成(cheng)績(ji)。

　　我知道，對于工作的(de)計(ji)劃也許(xu)還不讓人(ren)滿(man)意，在我個人(ren)的(de)便簽(qian)紙上面，每(mei)一天的(de)計(ji)劃，都一條(tiao)條(tiao)寫下來了(le)，每(mei)天的(de)計(ji)劃我相(xiang)信是(shi)為(wei)我大的(de)目標服務的(de)，所以(yi)會腳踏(ta)實地做好。

　　在公(gong)(gong)司這半年時間(jian)，我(wo)有不(bu)足的地方，希望(wang)同事領導(dao)給我(wo)提(ti)出，我(wo)會虛心接受，并改正(zheng)，爭取做(zuo)得更好。每個公(gong)(gong)司都有自己(ji)的制度，以及管理方式，在努力工作的同時，我(wo)也會配合公(gong)(gong)司的各項(xiang)制度。對于公(gong)(gong)司，我(wo)也有以下建議：

　　1、對待資(zi)源(yuan)資(zi)源(yuan)。在(zai)(zai)上(shang)(shang)面的(de)(de)工作總結(jie)中，我提到(dao)，網(wang)絡平臺(tai)是(shi)一個(ge)(ge)很好的(de)(de)資(zi)源(yuan)，有了平臺(tai)，業(ye)務上(shang)(shang)有了明顯的(de)(de)進步(bu)，客戶積(ji)累(lei)量也突飛猛(meng)進。所以(yi)希望公司在(zai)(zai)資(zi)源(yuan)分配上(shang)(shang)，盡(jin)量做到(dao)公平公正，因為這個(ge)(ge)對每個(ge)(ge)業(ye)務員都狠重(zhong)要！

　　2、對(dui)待(dai)樣(yang)(yang)品(pin)。因為前半年，我(wo)出(chu)(chu)的(de)大都(dou)是(shi)樣(yang)(yang)品(pin)，所以對(dui)這(zhe)一點(dian)(dian)體會比(bi)較(jiao)深刻，如果樣(yang)(yang)品(pin)單(dan)客(ke)戶能培養成定(ding)期下(xia)單(dan)的(de)長期客(ke)戶，那目標是(shi)很(hen)(hen)容易實現，也(ye)為公司的(de)長期客(ke)戶做(zuo)出(chu)(chu)貢獻。我(wo)提出(chu)(chu)這(zhe)一點(dian)(dian)并不(bu)是(shi)說我(wo)的(de)樣(yang)(yang)品(pin)出(chu)(chu)了問題，相反(fan)，我(wo)出(chu)(chu)的(de)樣(yang)(yang)品(pin)，客(ke)戶都(dou)比(bi)較(jiao)滿意，測試也(ye)很(hen)(hen)不(bu)錯，所以我(wo)希望能繼續保持(chi)下(xia)去。因為樣(yang)(yang)品(pin)是(shi)客(ke)戶對(dui)我(wo)們產品(pin)的(de)初步(bu)審核，是(shi)我(wo)們取得訂單(dan)的(de)關鍵(jian)。

　　3、對待(dai)來訪(fang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)。這一點只(zhi)是細節(jie)(jie)，但是希望能引起注意。據我(wo)所知，我(wo)公(gong)(gong)司(si)到(dao)訪(fang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)下單(dan)率，并不(bu)理想。相比(bi)，我(wo)知道(dao)的(de)一家(jia)工(gong)廠，他們公(gong)(gong)司(si)硬件設備及各(ge)方(fang)面(mian)條件并不(bu)如我(wo)們公(gong)(gong)司(si)，而(er)對方(fang)到(dao)訪(fang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)下單(dan)率幾乎是100%。探(tan)其究竟，工(gong)廠對待(dai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)細節(jie)(jie)等(deng)都(dou)(dou)非常(chang)注意。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)到(dao)訪(fang)，無論客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)是否下單(dan)，都(dou)(dou)非常(chang)尊(zun)重。我(wo)也希望我(wo)們公(gong)(gong)司(si)對遠道(dao)而(er)來的(de)客(ke)(ke)(ke)人，表(biao)現出東道(dao)主的(de)熱(re)情(qing)，并展示公(gong)(gong)司(si)良好的(de)企(qi)業形象。

　　這些建議，只是我(wo)個人的看法，如果能改進(jin)的，希望公(gong)司盡力改進(jin)，為公(gong)司業務，塑(su)造形象而(er)努力。我(wo)需要做的就是：為我(wo)的目(mu)標而(er)努力！

　　【范文三：外貿業務員工作總結】

　　20XX年即將(jiang)(jiang)畫上圓滿的(de)(de)句號(hao)，這一年是我人(ren)(ren)生的(de)(de)一個轉折點(dian)。由(you)一名學生轉型為社會人(ren)(ren)士，在機遇(yu)與挑(tiao)戰(zhan)共存的(de)(de)競爭時代，我開始(shi)了自己的(de)(de)追夢生涯。回(hui)顧(gu)這三個月與新起點(dian)同行的(de)(de)點(dian)滴，頗有(you)感觸(chu)，現將(jiang)(jiang)工作以來的(de)(de)感受和工作體會總結如下(xia)。

　　一、初入崗位

　　我(wo)(wo)是(shi)今(jin)年6月份畢(bi)業的(de)，剛邁出校門就直接來到了(le)深圳。出校門之(zhi)(zhi)前(qian)我(wo)(wo)還在迷(mi)茫，不知道(dao)要做什么(me)工(gong)作，也沒(mei)有給(gei)自(zi)己找到一(yi)個明確的(de)定位。我(wo)(wo)知道(dao)自(zi)己不是(shi)那種安(an)貧樂道(dao)的(de)，我(wo)(wo)要給(gei)自(zi)己頂下(xia)目(mu)標，并且努(nu)力奮斗。因為在畢(bi)業之(zhi)(zhi)前(qian)，我(wo)(wo)也做過兩份工(gong)作，一(yi)份是(shi)導(dao)購(gou)，一(yi)份是(shi)商務接待，由于各種原因沒(mei)能繼續堅持做下(xia)去。

　　直到9月份24日我有幸進入新起點(dian)這(zhe)個(ge)大家庭，在(zai)公司領(ling)導(dao)和同事(shi)的(de)幫助下，我在(zai)認識(shi)產品(pin)、熟悉產品(pin)、推廣產品(pin)各(ge)方面的(de)知識(shi)上有了很大的(de)提高。在(zai)這(zhe)里我要感謝我的(de)領(ling)導(dao)和同事(shi)們對(dui)我的(de)點(dian)滴(di)幫助。

　　初入(ru)外(wai)貿(mao)銷(xiao)售這(zhe)個行業，我(wo)(wo)(wo)除了(le)在學(xue)校(xiao)里(li)(li)(li)所(suo)學(xue)的(de)(de)外(wai)貿(mao)英語知識(shi)和國際(ji)貿(mao)易知識(shi)，缺乏實際(ji)經驗，對于阿里(li)(li)(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)國際(ji)推廣(guang)平臺的(de)(de)操作(zuo)一(yi)點(dian)也不清楚。首先第(di)一(yi)件事，我(wo)(wo)(wo)就是要(yao)熟悉公司(si)(si)(si)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)。因為(wei)公司(si)(si)(si)人不多(duo)，初來(lai)乍(zha)到，懷揣著夢想的(de)(de)激情全心的(de)(de)投入(ru)學(xue)習(xi)中(zhong)。公司(si)(si)(si)的(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)目錄，各(ge)項產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)特點(dian)、用(yong)途、市場情況……方(fang)方(fang)面面的(de)(de)學(xue)習(xi)我(wo)(wo)(wo)都(dou)得從零開始。一(yi)個禮拜之后(hou)，我(wo)(wo)(wo)開始接(jie)觸阿里(li)(li)(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)后(hou)臺管(guan)理(li)，注冊了(le)一(yi)個制作(zuo)員(yuan)的(de)(de)子賬(zhang)號，負責(ze)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)發(fa)布(bu)。MSN、Skype、Trademanager，Email等國際(ji)交流工具隨之而(er)來(lai)成為(wei)我(wo)(wo)(wo)每天(tian)必備(bei)的(de)(de)工作(zuo)。此(ci)外(wai)我(wo)(wo)(wo)還自己(ji)創建了(le)一(yi)個屬于自己(ji)的(de)(de)阿里(li)(li)(li)巴(ba)(ba)巴(ba)(ba)免費網站，在里(li)(li)(li)面練習(xi)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)發(fa)布(bu)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)推廣(guang)，產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)排(pai)名(ming)、關鍵詞搜索和應用(yong)，速賣(mai)通交易等。在外(wai)貿(mao)部易小(xiao)姐的(de)(de)指導和幫(bang)助下，我(wo)(wo)(wo)漸漸掌握(wo)了(le)發(fa)布(bu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)信息，爭取(qu)排(pai)名(ming)的(de)(de)技巧，慢(man)(man)慢(man)(man)開始了(le)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)推廣(guang)工作(zuo)。

　　二、熟悉業務流程

　　在(zai)逐漸接(jie)觸(chu)國(guo)際貿易的(de)(de)(de)(de)過(guo)程中，我通過(guo)阿(a)里巴(ba)巴(ba)平(ping)臺(tai)(tai)免費版，收(shou)到了(le)很多(duo)客戶的(de)(de)(de)(de)訂單(dan)(dan)（阿(a)里巴(ba)巴(ba)的(de)(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)(tai)），可惜都是批(pi)量小的(de)(de)(de)(de)一(yi)些樣品單(dan)(dan)，最終因(yin)為因(yin)現實支(zhi)付(fu)方式不能通過(guo)支(zhi)付(fu)寶而告終。在(zai)10月伊始(shi)，經(jing)過(guo)半(ban)個月的(de)(de)(de)(de)產品熟悉(xi)，詢盤回復，終于(yu)有位瑞典客戶接(jie)收(shou)我們的(de)(de)(de)(de)付(fu)款(kuan)方式，轉賬成功。第(di)一(yi)筆外貿訂單(dan)(dan)成了(le)，雖然只(zhi)是一(yi)個小訂單(dan)(dan)，缺從(cong)中學會了(le)很多(duo)。接(jie)收(shou)款(kuan)項后(hou)，隨后(hou)跟單(dan)(dan)，讓(rang)生產安(an)排生產并聯(lian)系國(guo)際貨運快(kuai)遞。

　　在(zai)國際快(kuai)遞(di)(di)(di)方面第一(yi)次(ci)接觸了(le)(le)DHL/UPS/FEDEX，其間還是出現一(yi)點(dian)小(xiao)插(cha)曲，聯系貨運后，貨物到香(xiang)港了(le)(le)，快(kuai)遞(di)(di)(di)公司說是地區(qu)偏遠要(yao)加偏遠費。因小(xiao)訂(ding)單，DHL運費算(suan)得過(guo)于精確(que)，導致貨物退回來，重新(xin)找了(le)(le)一(yi)個(ge)貨運公司，改走FEDEX。這(zhe)樣耽誤(wu)了(le)(le)幾(ji)天(tian)的貨期。不過(guo)經(jing)過(guo)這(zhe)次(ci)的教訓，明白了(le)(le)算(suan)運費的時(shi)候要(yao)按最大值(zhi)計算(suan)，寧愿多收一(yi)點(dian)，聯系快(kuai)遞(di)(di)(di)的時(shi)候要(yao)貨代把(ba)地址查下是不是偏遠地區(qu)。

　　三、參與展會

　　10月(yue)中(zhong)(zhong)旬，公(gong)司參與了(le)(le)廣州(zhou)第(di)七屆國(guo)際采購博覽會(hui)，展(zhan)會(hui)上(shang)的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)基本上(shang)都(dou)是國(guo)外(wai)的(de)(de)(de)。其間因展(zhan)會(hui)上(shang)同行較少，參與競爭的(de)(de)(de)不是很(hen)多，這又是我們(men)該發(fa)揮的(de)(de)(de)時候了(le)(le)。幾個同事都(dou)在(zai)給公(gong)司產品做宣傳，發(fa)名(ming)(ming)片(pian)，發(fa)資料(liao)，盡量吸引更多的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)來(lai)看我們(men)的(de)(de)(de)展(zhan)廳。與外(wai)國(guo)客(ke)戶(hu)(hu)交流又成(cheng)了(le)(le)一(yi)(yi)門技巧，要吸引有意向的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，要讓沒有意向的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)接觸和了(le)(le)解(jie)我們(men)這一(yi)(yi)產品，歸根結(jie)底說白了(le)(le)就是來(lai)者絕不放過(guo)。與外(wai)國(guo)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)交流中(zhong)(zhong)，也(ye)(ye)學到了(le)(le)如何向客(ke)戶(hu)(hu)介紹我們(men)的(de)(de)(de)產品，如何講(jiang)解(jie)剖析產品優勢。一(yi)(yi)個展(zhan)會(hui)辦下來(lai)，臨(lin)時出售了(le)(le)小(xiao)批(pi)量產品，收到了(le)(le)很(hen)多外(wai)國(guo)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)名(ming)(ming)片(pian)，也(ye)(ye)發(fa)了(le)(le)一(yi)(yi)些(xie)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)名(ming)(ming)片(pian)，希望將來(lai)可(ke)以聯系一(yi)(yi)些(xie)有意向的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)。

　　展會過(guo)后，就是分析名(ming)片(pian)，收發(fa)郵件了(le)(le)(le)。有(you)(you)經驗的同事(shi)，接(jie)到名(ming)片(pian)及時判(pan)斷客戶(hu)意向，聯系了(le)(le)(le)客戶(hu)上(shang)門看廠(chang)。也做(zuo)了(le)(le)(le)一筆(bi)數(shu)量的訂單。其間，我學(xue)會了(le)(le)(le)要認(ren)真(zhen)判(pan)斷客戶(hu)意向，了(le)(le)(le)解客戶(hu)需求，才(cai)能做(zuo)到有(you)(you)求有(you)(you)應。

　　四、收發郵件

　　把展會(hui)上的(de)(de)名(ming)片整理，分析，回憶一遍，把有(you)(you)意(yi)向的(de)(de)，一個一個都發(fa)郵件(jian)進行(xing)問候。在發(fa)郵件(jian)之前，產(chan)品(pin)(pin)定價(jia)(jia)又是(shi)(shi)(shi)一項很重要(yao)的(de)(de)事。既然(ran)是(shi)(shi)(shi)工(gong)廠，產(chan)品(pin)(pin)價(jia)(jia)格(ge)就(jiu)有(you)(you)一定的(de)(de)優勢(shi)。憑這個優勢(shi)，價(jia)(jia)格(ge)是(shi)(shi)(shi)沒有(you)(you)很大的(de)(de)問題。其(qi)次就(jiu)是(shi)(shi)(shi)價(jia)(jia)格(ge)得詳細程度，其(qi)間涉及MOQ，FOB等各方面(mian)，這就(jiu)是(shi)(shi)(shi)考驗產(chan)品(pin)(pin)熟悉程度了，報價(jia)(jia)單(dan)的(de)(de)一目了然(ran)也很重要(yao)。要(yao)明(ming)確自己的(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)報價(jia)(jia)與市場行(xing)情差價(jia)(jia)，及如何以(yi)達到(dao)報價(jia)(jia)的(de)(de)正確性，讓(rang)客(ke)戶(hu)查到(dao)公(gong)司知道公(gong)司的(de)(de)主要(yao)經營產(chan)品(pin)(pin)及及產(chan)品(pin)(pin)優勢(shi)與核(he)心競爭(zheng)力。

　　所以小(xiao)小(xiao)的(de)一份(fen)報(bao)價(jia)(jia)表，看(kan)似簡(jian)單(dan)，實(shi)則要經(jing)過(guo)仔細和認真的(de)推敲。報(bao)價(jia)(jia)應報(bao)得(de)恰如(ru)(ru)其分，不(bu)(bu)能過(guo)低，也不(bu)(bu)能過(guo)高(gao)；好東西不(bu)(bu)能賤賣，普通的(de)產(chan)品(pin)不(bu)(bu)要報(bao)高(gao)。因為客(ke)戶往往會(hui)從你(ni)的(de)報(bao)價(jia)(jia)來判斷(duan)你(ni)的(de)誠實(shi)性(xing)，并同時判斷(duan)你(ni)對產(chan)品(pin)的(de)熟悉程度；如(ru)(ru)果一個非常簡(jian)單(dan)普通的(de)產(chan)品(pin)你(ni)報(bao)一個遠離市場的(de)價(jia)(jia)位，甚至幾天(tian)都(dou)報(bao)不(bu)(bu)出來，這說明你(ni)的(de)誠實(shi)性(xing)不(bu)(bu)夠(gou)，你(ni)根本不(bu)(bu)懂這一行(xing)，自然(ran)而然(ran)客(ke)人不(bu)(bu)會(hui)對你(ni)再理(li)會(hui)。但是(shi)呢(ni)，一連(lian)幾百份(fen)郵件發(fa)出去(qu)，沒(mei)有幾個人回(hui)應，石沉大海，讓人覺得(de)心灰意(yi)冷的(de)。但是(shi)，不(bu)(bu)能放棄，就得(de)自身找(zhao)找(zhao)原因了。可能價(jia)(jia)格沒(mei)有設(she)置好，圖片不(bu)(bu)夠(gou)吸引眼球，產(chan)品(pin)信息沒(mei)有詳細……等(deng)一大堆的(de)問(wen)題，一個一個分析，解決(jue)。

　　五、接觸阿里巴巴會員版

　　14月份開(kai)始(shi)接觸阿(a)里巴巴會員版的(de)(de)業務子賬號(hao)，發布產(chan)(chan)品(pin)(pin)信(xin)(xin)(xin)(xin)息，提高(gao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)曝(pu)光率，進而增加詢盤(pan)的(de)(de)機(ji)會。發布產(chan)(chan)品(pin)(pin)信(xin)(xin)(xin)(xin)息又是(shi)一項繁雜的(de)(de)工作。首先(xian)，每一個產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)標(biao)題不(bu)能雷同(tong)，圖片必須清(qing)晰。其次(ci)，最重要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)關鍵詞(ci)(ci)(ci)要(yao)(yao)選(xuan)好，而且要(yao)(yao)選(xuan)關鍵詞(ci)(ci)(ci)排(pai)名靠前的(de)(de)，這樣(yang)才(cai)能提高(gao)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)搜(sou)索度。關鍵詞(ci)(ci)(ci)的(de)(de)設置可(ke)(ke)以(yi)三個雷同(tong)，可(ke)(ke)以(yi)5種以(yi)上產(chan)(chan)品(pin)(pin)競爭一個關鍵詞(ci)(ci)(ci)，盡量想辦(ban)法提高(gao)曝(pu)光率。最后就是(shi)產(chan)(chan)品(pin)(pin)信(xin)(xin)(xin)(xin)息的(de)(de)匹(pi)配了，有(you)(you)頭(tou)有(you)(you)尾必不(bu)可(ke)(ke)少(shao)，不(bu)能牛頭(tou)馬嘴，也(ye)不(bu)能張冠李戴。不(bu)同(tong)的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)(pin)要(yao)(yao)匹(pi)配相應的(de)(de)信(xin)(xin)(xin)(xin)息。發布了一千(qian)多條產(chan)(chan)品(pin)(pin)信(xin)(xin)(xin)(xin)息，詢盤(pan)也(ye)相應上升(sheng)了，在線(xian)咨詢的(de)(de)客戶也(ye)多了起來。

　　買(mai)家總(zong)會貨(huo)比三家，一個詢盤他會發給很多(duo)的(de)(de)供(gong)應(ying)商，因(yin)而(er)(er)買(mai)家遠是專業的(de)(de)。作為外貿工廠最主要的(de)(de)優勢是能提供(gong)廠家直(zhi)銷(xiao)價(jia)，和產(chan)品質量的(de)(de)監督(du)。因(yin)而(er)(er)定價(jia)要定的(de)(de)合(he)理，才能贏(ying)取更(geng)多(duo)的(de)(de)客戶。

　　但，在公(gong)司(si)提(ti)供客戶需求信息資(zi)源(yuan)這一(yi)塊中，也屢次(ci)沒有(you)(you)取(qu)得好的(de)(de)成績，錯過了很多(duo)展會(hui)客戶資(zi)源(yuan)，主要是因(yin)為自己不會(hui)跟(gen)進(jin)客戶，不知道怎么樣(yang)來跟(gen)進(jin)，在這點(dian)我以后(hou)(hou)會(hui)好好學習，耐心地請(qing)教。在平時的(de)(de)各(ge)項工作(zuo)(zuo)中精耕細作(zuo)(zuo)，緊(jin)跟(gen)所有(you)(you)客戶資(zi)源(yuan)，及時掌握客戶的(de)(de)需求，作(zuo)(zuo)出相(xiang)應(ying)的(de)(de)計劃(hua)和工作(zuo)(zuo)。在今(jin)后(hou)(hou)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，爭取(qu)把握分(fen)析、處理(li)好各(ge)項工作(zuo)(zuo)中，加強(qiang)同客戶的(de)(de)交流、溝通(tong)。知己知彼，方能(neng)百(bai)戰不殆(dai)。，了解他們(men)的(de)(de)需求，能(neng)夠準(zhun)確(que)地處理(li)好，來羸得客戶。

　　六、工作失誤

　　前段時間因為報價(jia)失(shi)(shi)誤，和客戶理(li)解(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)不(bu)一(yi)樣(yang)，導致公司流失(shi)(shi)了一(yi)個(ge)(ge)客戶。客戶要(yao)的(de)(de)(de)(de)是(shi)模(mo)組(zu)，我(wo)(wo)(wo)就按(an)我(wo)(wo)(wo)們常規的(de)(de)(de)(de)報價(jia)，一(yi)個(ge)(ge)模(mo)組(zu)報給他。等客戶寄來(lai)樣(yang)品(pin)，要(yao)我(wo)(wo)(wo)報價(jia)，他的(de)(de)(de)(de)樣(yang)品(pin)是(shi)兩個(ge)(ge)模(mo)組(zu)一(yi)套的(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)(wo)卻沒(mei)有(you)理(li)解(jie)(jie)好，還是(shi)按(an)一(yi)個(ge)(ge)模(mo)組(zu)的(de)(de)(de)(de)價(jia)格報了出去。其間幾天也沒(mei)有(you)溝(gou)通(tong)好，相互(hu)間理(li)解(jie)(jie)不(bu)當。直到(dao)客戶過來(lai)簽(qian)合同才弄明(ming)白(bai)報價(jia)嚴(yan)重失(shi)(shi)誤了，這一(yi)點，我(wo)(wo)(wo)覺得(de)自己太大意了。工作時需(xu)要(yao)細心(xin)的(de)(de)(de)(de)，能想(xiang)到(dao)的(de)(de)(de)(de)要(yao)盡量想(xiang)到(dao)，不(bu)懂(dong)的(de)(de)(de)(de)地(di)方一(yi)定要(yao)問(wen)。三個(ge)(ge)臭(chou)皮匠(jiang)頂的(de)(de)(de)(de)上一(yi)個(ge)(ge)諸葛(ge)亮，這是(shi)個(ge)(ge)真(zhen)理(li)。提(ti)出來(lai)就總(zong)會找(zhao)到(dao)解(jie)(jie)決的(de)(de)(de)(de)辦法的(de)(de)(de)(de)。

　　七、心得體會

　　1、“努(nu)力不一定成功，放棄(qi)一定失敗”是籃球(qiu)運動(dong)員姚明(ming)曾經說過的一句(ju)話，用這(zhe)句(ju)話在時刻提醒、鞭(bian)策著自(zi)己。在公(gong)司的這(zhe)段時間讓我(wo)意識到(dao)，一名(ming)合格的外貿(mao)業(ye)務員，要從基礎做(zuo)起(qi)，筑(zhu)穩根部，不眼高手(shou)低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學習。

　　2、專業的學習，要(yao)進行實際結合。要(yao)熟悉專業的外貿術語(yu)，特(te)別是LED行業，要(yao)抓住客(ke)戶的需求，給(gei)予客(ke)戶相應的服務。與客(ke)戶交流要(yao)有針對(dui)性。

　　3、要盡心盡責的做好(hao)本職工作(zuo)。要做好(hao)手(shou)頭的工作(zuo)，專(zhuan)心工作(zuo)，做好(hao)與客戶的交流和聯系，不(bu)懂得(de)地(di)方(fang)要耐心請教。

　　4、心(xin)態決定一切(qie)

　　懷疑、抱怨、無(wu)所謂、思(si)想上的懶(lan)惰這些態度對工作(zuo)是致命的。認識到(dao)工作(zuo)是自己的事便(bian)不會有懶(lan)惰的思(si)想。要(yao)長(chang)期堅持下(xia)來，不放棄(qi)，失(shi)敗乃是成功之母。

　　八、展望20XX

　　辭舊迎新(xin)，展望(wang)20XX年。新(xin)的(de)(de)一(yi)年已經開(kai)始(shi)，緊(jin)張而又忙碌的(de)(de)工(gong)作拉開(kai)了進程，明確公(gong)司的(de)(de)目標(biao)、計劃。計劃好自(zi)己的(de)(de)工(gong)作和(he)個人目標(biao)。本人將更認真工(gong)作，刻苦學習業務知識，提(ti)高自(zi)身的(de)(de)能力來(lai)努力完(wan)成(cheng)公(gong)司的(de)(de)銷(xiao)售任務和(he)目標(biao)，同時希望(wang)公(gong)司和(he)個人再上一(yi)個新(xin)的(de)(de)臺(tai)階，堅持下去(qu)，好好奮斗！

　　以后(hou)的路還要(yao)(yao)怎(zen)么(me)走，我(wo)也不(bu)(bu)知道，但是(shi)我(wo)知道，只要(yao)(yao)自己(ji)不(bu)(bu)斷(duan)的努(nu)力，那(nei)么(me)迎來(lai)的就一定是(shi)很好的前(qian)景，所以我(wo)只有(you)自己(ji)不(bu)(bu)斷(duan)的努(nu)力了(le)，因為自己(ji)是(shi)要(yao)(yao)生(sheng)活(huo)(huo)的。生(sheng)活(huo)(huo)和工作中有(you)很多的事(shi)情來(lai)做(zuo)，需(xu)要(yao)(yao)不(bu)(bu)斷(duan)的努(nu)力。

　　以上是我(wo)的年度(du)個(ge)人(ren)工(gong)作(zuo)總結，請領導給(gei)予指正。

　　【范文四：外貿業務員工作總結】

　　在公司(si)近兩個月的(de)(de)外(wai)貿工作(zuo)與學習中(zhong)，逐步熟悉了(le)公司(si)的(de)(de)運作(zuo)體制和經營概念。20XX年也(ye)接(jie)近尾聲，首先對個人業務工作(zuo)做如下總(zong)結：

　　一、業務能力

　　1、對(dui)公司和(he)產(chan)(chan)(chan)品有(you)一定的(de)了解(jie)。通過在車間和(he)倉(cang)庫(ku)的(de)工作，逐漸(jian)熟悉(xi)了公司產(chan)(chan)(chan)品的(de)材料及各種規(gui)格，并且(qie)對(dui)各種產(chan)(chan)(chan)品的(de)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)流程(cheng)也有(you)一定的(de)了解(jie)。能夠掌握產(chan)(chan)(chan)品在各個(ge)環節(jie)所出(chu)現(xian)的(de)問題(ti)，如(ru)分(fen)切(qie)時候容(rong)易出(chu)現(xian)對(dui)折不(bu)齊，拉伸時候容(rong)易出(chu)現(xian)厚度不(bu)均勻等。針對(dui)產(chan)(chan)(chan)品的(de)性能和(he)特點(dian)，知道產(chan)(chan)(chan)品的(de)目(mu)標市場。

　　2、對市場(chang)有了初步的(de)了解。產(chan)品廣泛應用于文具、食(shi)品、飲料、工(gong)藝品、音像(xiang)制品、電子電容、家裝材料等各種(zhong)產(chan)品的(de)外包裝。所(suo)以就銷(xiao)售前景十分樂觀，開發新的(de)市場(chang)可能性也大。

　　3、業務技巧的(de)初步掌握(wo)。通過在免費平臺上的(de)客(ke)戶(hu)(hu)開(kai)發，慢慢掌握(wo)跟客(ke)戶(hu)(hu)談(tan)判(pan)的(de)技，學會(hui)的(de)是“顧(gu)問(wen)式(shi)銷售技巧”，一切(qie)從客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求出發，在電(dian)話，在電(dian)郵，或(huo)拜訪中，我們要不(bu)斷提問(wen)，從客(ke)戶(hu)(hu)的(de)回答中了(le)解(jie)到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)需求，這(zhe)樣做會(hui)事半功(gong)倍，例如(ru)，如(ru)果(guo)客(ke)戶(hu)(hu)是想(xiang)買(mai)高質量(liang)的(de)產(chan)品，你便可(ke)以挑一種好質量(liang)的(de)產(chan)品給他，價格貴一點也(ye)沒關系，相反，如(ru)果(guo)客(ke)戶(hu)(hu)只想(xiang)買(mai)便宜的(de)產(chan)品，在報價時就(jiu)不(bu)要太高，否則(ze)就(jiu)會(hui)嚇跑客(ke)戶(hu)(hu)。做業務其(qi)實可(ke)以簡化為“了(le)解(jie)或(huo)激(ji)發需求，然后去(qu)滿足要求”。

　　二、個人素質能力

　　1、誠實

　　誠實可(ke)信(xin)，贏(ying)得客(ke)戶的信(xin)任

　　2、熱情

　　只(zhi)要對自(zi)己(ji)的職業有熱情，才能全神貫(guan)注地把自(zi)己(ji)的精(jing)力投下(xia)去，外貿更加是(shi)如此，因為外貿是(shi)一個(ge)很長的過(guo)程。

　　3、耐心

　　外貿行業中，開發一個新客(ke)戶的(de)(de)周期一般在半年(nian)到一年(nian)之(zhi)間，或者更長，所以，在這個漫長的(de)(de)過程中，在自己沒有訂(ding)單而同事有訂(ding)單的(de)(de)時候，一定有耐心，暴(bao)風雨后便是彩虹。

　　4、自信心。

　　在(zai)外貿中(zhong)，一(yi)般公(gong)司擁有(you)的(de)(de)(de)客戶有(you)幾(ji)百個之(zhi)多(duo)，但真(zhen)正下訂單(dan)的(de)(de)(de)'，可能就那(nei)么幾(ji)個。所以(yi)，業務員可能很(hen)(hen)多(duo)時間都是(shi)在(zai)做“無(wu)用功(gong)”。但是(shi)一(yi)定要有(you)自(zi)信心(xin)，有(you)很(hen)(hen)多(duo)潛在(zai)的(de)(de)(de)客戶，都是(shi)要在(zai)很(hen)(hen)長的(de)(de)(de)時間里才轉變(bian)為真(zhen)正的(de)(de)(de)客戶，所以(yi)必須持有(you)堅定的(de)(de)(de)自(zi)信，才會把業務做得(de)更出色(se)。

　　就目(mu)前，我公司生(sheng)產規模的(de)擴大，銷售也要(yao)(yao)跟著(zhu)成長。國內銷售要(yao)(yao)主動出擊，改變傳統的(de)銷售模式(shi)，由于外(wai)貿開張(zhang)不久，有許(xu)多地(di)方(fang)需要(yao)(yao)成長，以下主要(yao)(yao)是未來(lai)外(wai)貿工作(zuo)開展的(de)方(fang)向及(ji)相關的(de)要(yao)(yao)求。

　　一、現階段我公司外貿開展

　　1、外貿人員方(fang)面，公司擴(kuo)建，外貿還在組建中，目前客戶(hu)的開發和維護主要由(you)外貿經理(li)跟業務員開展。許多環(huan)節有(you)待(dai)加強。

　　2、公司(si)(si)進出(chu)口(kou)權。公司(si)(si)現階(jie)段貨物的(de)出(chu)口(kou)都是由貨代(dai)公司(si)(si)代(dai)理(li)，這一(yi)環(huan)節就增(zeng)加了出(chu)口(kou)的(de)成本，帶來價格上的(de)競爭力的(de)下(xia)降。而且(qie)新人(ren)學習的(de)環(huan)節相對了減少，另外，風險的(de)規避難以(yi)掌握。

　　3、公司的(de)網站(zhan)及平(ping)臺。公司的(de)網站(zhan)已經在運用中，而且(qie)在不斷的(de)改版和更新，能夠讓客戶(hu)充分的(de)了解我們(men)公司的(de)情況(kuang)跟產品(pin)。平(ping)臺的(de)建立需要一個過程，所以先階段還是(shi)停留在免費(fei)的(de)基礎上。

　　4、外貿相關工作(zuo)的開展，定單下放(fang)后(hou)，生產的安排(pai)，質量(liang)的把關，跟單及單證等一系列工作(zuo)有待規范。目前外貿接(jie)單，單據，跟單各個環節都是由一人(ren)負責。

　　二、外貿工作開展的現狀分析及對策

　　1、公(gong)(gong)司銷(xiao)售在(zai)外(wai)貿(mao)這塊還不(bu)夠(gou)成熟，客(ke)戶(hu)(hu)群的(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)立跟維(wei)護都需(xu)要(yao)(yao)一個(ge)(ge)過程，在(zai)現有(you)(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)條件基(ji)礎(chu)上，要(yao)(yao)開發更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，首先(xian)要(yao)(yao)有(you)(you)(you)專(zhuan)業(ye)且經驗豐富的(de)(de)(de)(de)(de)外(wai)貿(mao)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，在(zai)老業(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)（外(wai)貿(mao)經理(li)）的(de)(de)(de)(de)(de)帶(dai)(dai)領(ling)(ling)(ling)跟培(pei)訓(xun)下(xia)，逐(zhu)漸培(pei)訓(xun)出(chu)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，不(bu)斷提高各方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)。所以外(wai)貿(mao)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)聘用十分(fen)重要(yao)(yao)，只(zhi)要(yao)(yao)領(ling)(ling)(ling)頭羊(yang)各方(fang)(fang)面達到公(gong)(gong)司目(mu)前的(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)(yao)，整個(ge)(ge)團隊才能(neng)(neng)(neng)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)壯(zhuang)大。首先(xian)，老的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)帶(dai)(dai)來(lai)部分(fen)穩定的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，公(gong)(gong)司只(zhi)有(you)(you)(you)在(zai)有(you)(you)(you)定單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)上才能(neng)(neng)(neng)逐(zhu)漸擴大。其(qi)次，老業(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)開發客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)強(qiang)(qiang)，他(ta)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)明確掌握目(mu)標市場，對(dui)(dui)本行(xing)業(ye)比較(jiao)熟悉，這樣能(neng)(neng)(neng)接觸到更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)信(xin)息。另外(wai)，經驗豐富的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)應對(dui)(dui)問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)(neng)(neng)力(li)強(qiang)(qiang)，規避風(feng)險的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)策相對(dui)(dui)較(jiao)多(duo)。而且可以帶(dai)(dai)領(ling)(ling)(ling)和培(pei)訓(xun)下(xia)面新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)員(yuan)(yuan)(yuan)，給(gei)公(gong)(gong)司帶(dai)(dai)來(lai)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)力(li)資源。因此，外(wai)貿(mao)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)組建(jian)尤為重要(yao)(yao)，必須有(you)(you)(you)專(zhuan)業(ye)且有(you)(you)(you)經驗的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)帶(dai)(dai)領(ling)(ling)(ling)。

　　2、現階段最重要的(de)(de)(de)是外貿工(gong)作進(jin)行的(de)(de)(de)基(ji)礎——平臺。一(yi)個好(hao)的(de)(de)(de)平臺，可以帶(dai)來(lai)源(yuan)源(yuan)不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)，雖然(ran)，可以在(zai)(zai)些(xie)免(mian)費(fei)的(de)(de)(de)B2B上(shang)(shang)發布(bu)銷售消(xiao)息，這(zhe)只是被(bei)動的(de)(de)(de)，不(bu)(bu)(bu)能掌握客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)消(xiao)息，就無(wu)法(fa)聯系(xi)到有(you)效(xiao)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)。而且在(zai)(zai)免(mian)費(fei)B2B上(shang)(shang)聯系(xi)客戶(hu)(hu)，基(ji)本上(shang)(shang)靠的(de)(de)(de)是運(yun)氣，這(zhe)對公(gong)(gong)司客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)開發極其(qi)不(bu)(bu)(bu)穩(wen)定(ding)，時間(jian)跟資(zi)金的(de)(de)(de)浪費(fei)都可能給公(gong)(gong)司帶(dai)來(lai)影響。只有(you)在(zai)(zai)確(que)定(ding)了目標市場的(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)(shang)，通過平臺聯系(xi)到更(geng)多(duo)有(you)意(yi)向的(de)(de)(de)買(mai)家，這(zhe)樣才能將(jiang)咨詢變為(wei)定(ding)單。另外免(mian)費(fei)求(qiu)購的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)一(yi)般求(qiu)購的(de)(de)(de)數量相對比較小，一(yi)般為(wei)零售或中間(jian)商(shang)，客戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)定(ding)單不(bu)(bu)(bu)穩(wen)定(ding)，相對也會影響公(gong)(gong)司的(de)(de)(de)銷售量。

　　一(yi)個(ge)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)平臺，在(zai)充分利用好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，每天(tian)(tian)都可(ke)(ke)以(yi)(yi)看到(dao)許多國(guo)外求購本(ben)產品的(de)(de)(de)(de)(de)消息(xi)，而且有效的(de)(de)(de)(de)(de)求購消息(xi)遠比免費的(de)(de)(de)(de)(de)多。在(zai)篩選后可(ke)(ke)以(yi)(yi)確定(ding)潛在(zai)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，通過(guo)聯系(xi)跟(gen)交(jiao)流，客(ke)戶群(qun)就可(ke)(ke)以(yi)(yi)確定(ding)下(xia)(xia)來(lai)。有了(le)平臺，每天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)就可(ke)(ke)以(yi)(yi)固定(ding)下(xia)(xia)來(lai)，而不(bu)是漫(man)無目的(de)(de)(de)(de)(de)尋找，每天(tian)(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)效率的(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)(ye)到(dao)了(le)提高。公司(si)也(ye)(ye)可(ke)(ke)以(yi)(yi)通過(guo)平臺的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理，將得(de)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶信息(xi)分配(pei)給(gei)各個(ge)業務員去開發，這樣大(da)大(da)的(de)(de)(de)(de)(de)利用了(le)每個(ge)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)消息(xi)，從而加(jia)大(da)成交(jiao)的(de)(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)能性。公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)形象跟(gen)規模(mo)可(ke)(ke)以(yi)(yi)給(gei)客(ke)戶留(liu)下(xia)(xia)深刻的(de)(de)(de)(de)(de)影響，國(guo)外客(ke)戶通過(guo)公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)網站了(le)解我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，也(ye)(ye)從是否有平臺來(lai)判斷一(yi)個(ge)公司(si)外貿(mao)發展的(de)(de)(de)(de)(de)規模(mo)。所以(yi)(yi)各個(ge)方(fang)面(mian)達到(dao)客(ke)戶所想要的(de)(de)(de)(de)(de)，我(wo)們才能聯系(xi)到(dao)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶。

　　對于新的(de)業務人(ren)員，平臺(tai)無(wu)疑減少了工作難度，施(shi)展的(de)機(ji)(ji)會(hui)也會(hui)更多。外貿(mao)業務員在沒有(you)定單(dan)的(de)基礎上是不(bu)可能(neng)成長起來，學習的(de)機(ji)(ji)會(hui)少了，開(kai)發客戶的(de)能(neng)力也難以提高。只要有(you)了一(yi)定的(de)固定群(qun)，公司(si)的(de)定單(dan)也會(hui)固定下來，對公司(si)穩定的(de)發展也十分有(you)利。

　　3、每個(ge)行業每年(nian)都有些國(guo)際跟(gen)國(guo)內的展(zhan)會，在(zai)展(zhan)會上(shang)(shang)我們可(ke)以(yi)充(chong)分的了解(jie)(jie)自己的產品的競爭力(li)，同時(shi)也可(ke)以(yi)了解(jie)(jie)同行業的競爭對手。最重要的是(shi)行業展(zhan)會所到來的各個(ge)國(guo)家(jia)的買(mai)家(jia)是(shi)實實在(zai)在(zai)的客戶，他們隨時(shi)就可(ke)以(yi)成為你(ni)的客戶，減少了在(zai)網上(shang)(shang)交流的過程。在(zai)展(zhan)會上(shang)(shang)得到的客戶資料大多真(zhen)實可(ke)信，下面介紹下展(zhan)會的好處：

　　無論一家公司(si)的規模(mo)有多(duo)大(da)，展會都為之提供一個很好的業務機(ji)會。

　　（1）低成本(ben)接觸合作客戶

　　公司(si)(si)要接(jie)觸(chu)到合格(ge)的(de)客戶，參(can)加展會是最有(you)效(xiao)的(de)方式。根據展覽調查公司(si)(si)的(de)一(yi)項研究，展銷會上的(de)每一(yi)個參(can)觀(guan)者被(bei)接(jie)觸(chu)到平(ping)均成(cheng)(cheng)本遠低于電(dian)話營銷的(de)成(cheng)(cheng)本。

　　（2）工作量少質量高

　　在展銷會上(shang)接(jie)觸(chu)到合格客(ke)戶(hu)后(hou)，后(hou)繼(ji)工作量(liang)較少。展覽調(diao)查公司的(de)調(diao)查顯示，展會上(shang)接(jie)觸(chu)到一個合格的(de)客(ke)戶(hu)后(hou)，平(ping)均只需要給對方打0、8個電話就可(ke)以做成買賣。相(xiang)比(bi)之(zhi)下(xia)，平(ping)時的(de)典型業務銷售方式(shi)卻需要3、7個電話才能完成。根據(ju)麥克(ke)格羅希爾調(diao)查基金的(de)另一項研究，客(ke)戶(hu)因參觀展銷會而(er)向展商(shang)下(xia)的(de)所有訂單中，54%的(de)單子不需要個人再跟進拜訪。

　　（3）潛在客戶

　　展(zhan)覽調(diao)查公司的研(yan)究顯(xian)示，以一家展(zhan)商(shang)攤位上(shang)的平均訪問量為基(ji)數，只有12%的人在展(zhan)前12個月(yue)內(nei)接到該(gai)公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶，而(er)且展(zhan)銷會還為參(can)展(zhan)帶(dai)來(lai)高層次的訪問者(zhe)。對于參(can)展(zhan)公司的產品和服(fu)務來(lai)說，展(zhan)會上(shang)49%的訪問者(zhe)正計劃購買那些(xie)產品和服(fu)務。

　　（4）競爭力(li)優勢(shi)

　　展(zhan)(zhan)覽會為同行(xing)的(de)(de)(de)競(jing)爭對手顯自身提(ti)供(gong)了(le)機(ji)會。通過訓(xun)練有素的(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)職員、積極的(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)前(qian)和(he)展(zhan)(zhan)中(zhong)的(de)(de)(de)促銷、引(yin)人入勝(sheng)的(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)設計以及嚴謹的(de)(de)(de)展(zhan)(zhan)臺(tai)(tai)跟(gen)進，參(can)展(zhan)(zhan)公司的(de)(de)(de)競(jing)爭力可(ke)以變得光芒四(si)射。而且，展(zhan)(zhan)會的(de)(de)(de)參(can)觀者還(huan)會利(li)用這(zhe)個機(ji)會比較各(ge)客參(can)展(zhan)(zhan)商。因此(ci)，這(zhe)是一個讓參(can)展(zhan)(zhan)商展(zhan)(zhan)示產品的(de)(de)(de)優異功能的(de)(de)(de)公開機(ji)會。

　　（5）節省時間

　　在三天的(de)時間里(li)(li)，參展商接(jie)觸(chu)到(dao)的(de)潛在客戶(hu)(hu)比銷售(shou)人員三個月里(li)(li)能(neng)接(jie)觸(chu)到(dao)的(de)人數(shu)要多。面(mian)對面(mian)地會(hui)見潛在客戶(hu)(hu)是(shi)快速建立(li)客戶(hu)(hu)關系的(de)手段。

　　（6）融洽客(ke)戶關系

　　客戶(hu)關系(xi)是許多公司(si)的(de)熱(re)門(men)話題，展覽會是強煞費苦心現存客戶(hu)的(de)關系(xi)的(de)好(hao)地方(fang)。參展商可以(yi)用下列方(fang)式對客戶(hu)表達謝意：熱(re)情的(de)招(zhao)待(dai)、一(yi)對一(yi)的(de)晚餐、特殊的(de)服務等。

　　（7）手把(ba)手教客戶(hu)試用產品

　　銷(xiao)售人(ren)員攜帶產(chan)品在路上進行(xing)演示的機會(hui)恐怕(pa)不多。展(zhan)覽會(hui)是參展(zhan)商(shang)為潛(qian)在客戶測試產(chan)品的好地方。

　　（8）競爭分析

　　展覽會現場(chang)提供了研究競爭形勢的機會，這個機會的作用是無(wu)法估量的。在這里，有關競爭對手提供的產品、價格以(yi)及市場(chang)營銷戰略等方面的信息，參展商通過觀(guan)察和(he)傾聽就可(ke)以(yi)了解(jie)很多。

　　（9）產品和(he)服務市場(chang)調查

　　展(zhan)覽會(hui)提供了一(yi)個(ge)進行市場調(diao)查的(de)極(ji)好機會(hui)。如果參展(zhan)商正在(zai)考慮(lv)推出(chu)一(yi)款新產品或一(yi)種(zhong)新服務，可(ke)以在(zai)展(zhan)會(hui)上向參觀者進行調(diao)配(pei)查，了解他(ta)們對價格、功(gong)能和賠償以及基(ji)本上質量的(de)要求。

　　總之，外貿工作(zuo)的開展(zhan)(zhan)需要(yao)各個方面去(qu)(qu)完善，人員，平臺，展(zhan)(zhan)會是(shi)眼前需要(yao)解決(jue)的問題，要(yao)做(zuo)好工作(zuo)開展(zhan)(zhan)的先后(hou)跟投資的把握。可(ke)以在(zai)人員穩定的基礎上(shang)試(shi)探性的參加(jia)些(xie)國內展(zhan)(zhan)會，一步步的去(qu)(qu)實現(xian)。

　　【范文五：外貿業務員年終總結】

　　時(shi)(shi)間(jian)飛逝，不(bu)知不(bu)覺來到(dao)(dao)公司已經(jing)半(ban)年(nian)了(le)(le)，就快到(dao)(dao)過年(nian)的(de)(de)時(shi)(shi)候了(le)(le)。記得剛來的(de)(de)時(shi)(shi)候，由于經(jing)驗(yan)(yan)的(de)(de)缺乏，是(shi)(shi)即興奮又擔心。最初(chu)是(shi)(shi)抱著(zhu)學(xue)(xue)習(xi)和鍛(duan)煉(lian)的(de)(de)態度來到(dao)(dao)這里的(de)(de)。半(ban)年(nian)下(xia)來，覺得自己(ji)學(xue)(xue)到(dao)(dao)了(le)(le)很(hen)多，也(ye)進(jin)步了(le)(le)很(hen)多，在(zai)(zai)生活和工作上(shang)都有(you)了(le)(le)一個(ge)全新的(de)(de)體驗(yan)(yan)。雖然(ran)沒有(you)什(shen)么大(da)的(de)(de)貢獻(xian)，但也(ye)算經(jing)歷了(le)(le)一段不(bu)平凡(fan)的(de)(de)考(kao)驗(yan)(yan)。在(zai)(zai)此，當然(ran)首(shou)先非(fei)常感(gan)謝(xie)公司給(gei)我這個(ge)機會，讓我在(zai)(zai)工作中不(bu)斷地學(xue)(xue)習(xi)，不(bu)斷地進(jin)步，慢慢提升自身(shen)的(de)(de)素(su)質，同時(shi)(shi)也(ye)非(fei)常感(gan)謝(xie)大(da)家在(zai)(zai)這段時(shi)(shi)間(jian)對我的(de)(de)幫助。

　　走出(chu)(chu)(chu)學(xue)校(xiao)(xiao)，步入社會(hui)工(gong)作后(hou)，發現一(yi)(yi)(yi)(yi)切(qie)都比(bi)在學(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)正規化(hua)，每(mei)天要(yao)準時(shi)(shi)(shi)上(shang)下班，每(mei)天要(yao)對(dui)著電(dian)腦(nao)坐(zuo)一(yi)(yi)(yi)(yi)整(zheng)天，現在的(de)(de)(de)業務(wu)員(yuan)離(li)不(bu)(bu)開電(dian)腦(nao)，起先(xian)有(you)點不(bu)(bu)適(shi)應(ying)，但(dan)慢慢地(di)狀態也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)就調整(zheng)過(guo)來了(le)。首先(xian)，先(xian)總(zong)結一(yi)(yi)(yi)(yi)下我(wo)(wo)半年來的(de)(de)(de)工(gong)作情況。這(zhe)(zhe)(zhe)半年來我(wo)(wo)主(zhu)要(yao)是(shi)做(zuo)(zuo)(zuo)以(yi)(yi)(yi)下這(zhe)(zhe)(zhe)些事(shi)，最主(zhu)要(yao)的(de)(de)(de)當然(ran)(ran)(ran)(ran)還是(shi)負(fu)責網絡發布(bu)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)塊。記(ji)得(de)(de)剛來時(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)懂(dong)得(de)(de)如(ru)何發布(bu)，經過(guo)這(zhe)(zhe)(zhe)段時(shi)(shi)(shi)間(jian)的(de)(de)(de)發布(bu)，慢慢地(di)有(you)了(le)新的(de)(de)(de)體會(hui)，知道如(ru)何提升自己公(gong)司(si)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)曝光(guang)率。當然(ran)(ran)(ran)(ran)也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)會(hui)每(mei)天及(ji)時(shi)(shi)(shi)地(di)更新我(wo)(wo)們(men)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)信息，并(bing)(bing)不(bu)(bu)定期地(di)將一(yi)(yi)(yi)(yi)些新的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)發布(bu)到(dao)(dao)網站(zhan)上(shang)去(qu)，充實(shi)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)信息。半年下來，雖(sui)然(ran)(ran)(ran)(ran)并(bing)(bing)沒有(you)什么(me)實(shi)質性的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)，但(dan)也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)會(hui)在一(yi)(yi)(yi)(yi)些免費網站(zhan)上(shang)收到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)些詢(xun)(xun)盤，可見功夫并(bing)(bing)沒有(you)白費。因此以(yi)(yi)(yi)后(hou)還是(shi)會(hui)繼(ji)續努(nu)力維護這(zhe)(zhe)(zhe)些b2b網站(zhan)。其(qi)(qi)次是(shi)對(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)了(le)解(jie)(jie)。記(ji)得(de)(de)剛來時(shi)(shi)(shi)經常(chang)會(hui)下到(dao)(dao)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)車間(jian)了(le)解(jie)(jie)設(she)備(bei)，為(wei)此主(zhu)管也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)為(wei)了(le)讓我(wo)(wo)們(men)盡快對(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)個大致的(de)(de)(de)了(le)解(jie)(jie)，讓我(wo)(wo)們(men)每(mei)周(zhou)了(le)解(jie)(jie)一(yi)(yi)(yi)(yi)臺設(she)備(bei)，彼此之(zhi)間(jian)互相(xiang)交(jiao)流。現在我(wo)(wo)對(dui)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)主(zhu)營(ying)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)已經有(you)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)個比(bi)較全面的(de)(de)(de)了(le)解(jie)(jie)。當然(ran)(ran)(ran)(ran)我(wo)(wo)們(men)知道這(zhe)(zhe)(zhe)還遠遠不(bu)(bu)夠(gou)，我(wo)(wo)今后(hou)一(yi)(yi)(yi)(yi)定要(yao)努(nu)力去(qu)了(le)解(jie)(jie)更多的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)(pin)，特別是(shi)其(qi)(qi)他廠家的(de)(de)(de)。除此之(zhi)外，平常(chang)我(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)會(hui)處理一(yi)(yi)(yi)(yi)些詢(xun)(xun)盤。主(zhu)管會(hui)將一(yi)(yi)(yi)(yi)些在阿里巴巴網站(zhan)收到(dao)(dao)的(de)(de)(de)詢(xun)(xun)盤分(fen)配給我(wo)(wo)處理。當然(ran)(ran)(ran)(ran)我(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)會(hui)及(ji)時(shi)(shi)(shi)處理，對(dui)信件(jian)及(ji)時(shi)(shi)(shi)作出(chu)(chu)(chu)回復，但(dan)大部(bu)份(fen)都杳(yao)無音信，可能大部(bu)分(fen)人(ren)都經歷過(guo)相(xiang)同的(de)(de)(de)事(shi)情。很(hen)多發出(chu)(chu)(chu)去(qu)的(de)(de)(de)信件(jian)都得(de)(de)不(bu)(bu)到(dao)(dao)回復，即使部(bu)分(fen)報(bao)了(le)價，但(dan)最終(zhong)成交(jiao)的(de)(de)(de)可能性也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)微(wei)乎及(ji)微(wei)。即使是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)樣，也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)要(yao)對(dui)每(mei)份(fen)詢(xun)(xun)盤做(zuo)(zuo)(zuo)出(chu)(chu)(chu)及(ji)時(shi)(shi)(shi)回復以(yi)(yi)(yi)給客戶(hu)(hu)留一(yi)(yi)(yi)(yi)個好印象(xiang)。都說(shuo)做(zuo)(zuo)(zuo)業務(wu)員(yuan)要(yao)有(you)耐心，要(yao)有(you)恒(heng)心，大概就是(shi)體現在這(zhe)(zhe)(zhe)里吧。半年下來，雖(sui)然(ran)(ran)(ran)(ran)還未接到(dao)(dao)單(dan)子，但(dan)總(zong)體而(er)言對(dui)外（內）貿流程也(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)有(you)了(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)了(le)解(jie)(jie)。客戶(hu)(hu)詢(xun)(xun)盤——報(bao)價——得(de)(de)到(dao)(dao)訂單(dan)，簽訂合同——公(gong)司(si)內部(bu)下單(dan)投(tou)料(liao)——生(sheng)產(chan)(chan)(chan)部(bu)生(sheng)產(chan)(chan)(chan)設(she)備(bei)——發貨——調試(shi)——售后(hou)服務(wu)，每(mei)一(yi)(yi)(yi)(yi)個環節都至關(guan)重要(yao)。

　　當(dang)然半年下來(lai)也有(you)(you)令人(ren)擔(dan)心(xin)的(de)(de)(de)(de)地方(fang)，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)司(si)整體制度比(bi)較混(hun)亂(luan)。我(wo)(wo)基(ji)本了解了公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)流程，也明白(bai)了公(gong)(gong)(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)方(fang)向，這(zhe)(zhe)(zhe)讓我(wo)(wo)了解到(dao)工(gong)作(zuo)并不(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)，團(tuan)結的(de)(de)(de)(de)力量(liang)(liang)(liang)是(shi)(shi)(shi)(shi)很大的(de)(de)(de)(de)。公(gong)(gong)(gong)司(si)最主要(yao)的(de)(de)(de)(de)部(bu)(bu)門(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售部(bu)(bu)和生產(chan)部(bu)(bu)。這(zhe)(zhe)(zhe)兩個(ge)部(bu)(bu)門(men)的(de)(de)(de)(de)協(xie)作(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)，倘若這(zhe)(zhe)(zhe)兩個(ge)部(bu)(bu)門(men)脫節了，就(jiu)(jiu)什么事(shi)(shi)也辦(ban)不(bu)(bu)(bu)成了。我(wo)(wo)們(men)知道(dao)只有(you)(you)銷(xiao)(xiao)售部(bu)(bu)接到(dao)單(dan)子了，生產(chan)部(bu)(bu)才(cai)會有(you)(you)活(huo)做。而(er)與此同時(shi)也只有(you)(you)生產(chan)部(bu)(bu)按時(shi)交出(chu)設(she)備，才(cai)有(you)(you)可能(neng)(neng)(neng)帶來(lai)下一(yi)次的(de)(de)(de)(de)合作(zuo)。其實作(zuo)為(wei)一(yi)家公(gong)(gong)(gong)司(si)，首(shou)先(xian)經營(ying)的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)人(ren)才(cai)，其次是(shi)(shi)(shi)(shi)誠(cheng)信(xin)(xin)，然后(hou)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)產(chan)品(pin)。來(lai)到(dao)豪特的(de)(de)(de)(de)時(shi)間說(shuo)長不(bu)(bu)(bu)長，說(shuo)短也不(bu)(bu)(bu)短。但在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)半年里，還是(shi)(shi)(shi)(shi)發生了很多事(shi)(shi)，樓下的(de)(de)(de)(de)鉗工(gong)換了一(yi)批又一(yi)批，包括(kuo)倉管(guan)、技(ji)術人(ren)員(yuan)都(dou)換過，人(ren)員(yuan)流動頻(pin)繁，可能(neng)(neng)(neng)是(shi)(shi)(shi)(shi)員(yuan)工(gong)們(men)都(dou)缺乏一(yi)種(zhong)歸(gui)屬(shu)感。還有(you)(you)就(jiu)(jiu)拿新產(chan)品(pin)鞋(xie)套(tao)機來(lai)說(shuo)，自(zi)從(cong)上了這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)產(chan)品(pin)后(hou)波折不(bu)(bu)(bu)斷，如不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)(neng)按時(shi)交貨，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)來(lai)了多次卻看(kan)不(bu)(bu)(bu)到(dao)能(neng)(neng)(neng)正常(chang)運(yun)行的(de)(de)(de)(de)設(she)備。都(dou)說(shuo)成交并非(fei)是(shi)(shi)(shi)(shi)銷(xiao)(xiao)售工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)結束(shu)，而(er)是(shi)(shi)(shi)(shi)下次銷(xiao)(xiao)售活(huo)動的(de)(de)(de)(de)開始。但我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)現狀(zhuang)卻是(shi)(shi)(shi)(shi)接一(yi)個(ge)單(dan)子就(jiu)(jiu)失去(qu)一(yi)個(ge)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。說(shuo)到(dao)底原(yuan)因在(zai)于誠(cheng)信(xin)(xin)，我(wo)(wo)們(men)知道(dao)誠(cheng)信(xin)(xin)是(shi)(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)司(si)經營(ying)的(de)(de)(de)(de)理(li)念，與其說(shuo)經營(ying)產(chan)品(pin)，倒(dao)不(bu)(bu)(bu)如說(shuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)經營(ying)誠(cheng)信(xin)(xin)，每個(ge)公(gong)(gong)(gong)司(si)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)靠(kao)著誠(cheng)信(xin)(xin)保持著自(zi)己已有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)群并擴大自(zi)身的(de)(de)(de)(de)影響力。還有(you)(you)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)產(chan)品(pin)質量(liang)(liang)(liang)也至(zhi)關重(zhong)要(yao)。出(chu)去(qu)的(de)(de)(de)(de)設(she)備只有(you)(you)具(ju)備高質量(liang)(liang)(liang)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)才(cai)會信(xin)(xin)賴我(wo)(wo)們(men)，所以今后(hou)在(zai)產(chan)品(pin)質量(liang)(liang)(liang)方(fang)面一(yi)定要(yao)把好關。

　　在(zai)公司的(de)(de)這段時間(jian)(jian)我(wo)(wo)也特(te)別(bie)感謝大家(jia)(jia)對我(wo)(wo)的(de)(de)照顧及幫助，當然要(yao)特(te)別(bie)感謝的(de)(de)是主管。記(ji)得剛來時真(zhen)的(de)(de)是很(hen)多東西都不懂(dong)。都說新人(ren)是需要(yao)人(ren)帶(dai)的(de)(de)，我(wo)(wo)可能算是幸運的(de)(de)一(yi)個，因為有經驗豐富的(de)(de)主管帶(dai)著。記(ji)得剛開(kai)始(shi)什(shen)么都不懂(dong)，不懂(dong)得如何(he)收發傳真(zhen)，不懂(dong)得如何(he)在(zai)b2b上發布信息，不懂(dong)得如何(he)對一(yi)些詢盤函做出正確的(de)(de)回復。這段時間(jian)(jian)在(zai)主管的(de)(de)悉(xi)心指導下真(zhen)的(de)(de)學(xue)會(hui)了很(hen)多，除此之外平常大家(jia)(jia)也會(hui)教我(wo)(wo)一(yi)些做人(ren)做事的(de)(de)道理，這些是在(zai)學(xue)校里是學(xue)不到。當然以后的(de)(de)路還(huan)很(hen)長，要(yao)學(xue)的(de)(de)還(huan)很(hen)多，我(wo)(wo)會(hui)繼續向大家(jia)(jia)好(hao)好(hao)地學(xue)習。

　　最(zui)后希望在新的(de)(de)一年里，不(bu)管(guan)是(shi)公司還是(shi)個人都能以(yi)全新的(de)(de)面(mian)貌來迎接新的(de)(de)挑戰，希望公司所(suo)有的(de)(de)員工都能齊心協力，努(nu)力讓我們公司走得(de)更好，走得(de)更遠。

　　【范文六：外貿業務員試用期工作總結】

　　我叫***，畢業于*******，自20XX年(nian)3月(yue)28日入職已近三個(ge)月(yue)，在這幾個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)工(gong)作和學習(xi)中，接觸了不少人和事，在為自己(ji)的(de)(de)(de)成(cheng)長歡欣(xin)鼓舞的(de)(de)(de)同時，我也明白(bai)自己(ji)尚有(you)許多缺點需要改正。加入**以來(lai)(lai)，在各級領導(dao)的(de)(de)(de)教導(dao)和培養下(xia)，在同事們(men)的(de)(de)(de)關心和幫(bang)助下(xia)，自己(ji)的(de)(de)(de)思想、工(gong)作、學習(xi)等各方(fang)面都(dou)取(qu)得(de)了一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)成(cheng)績，個(ge)人綜合素質也得(de)到了一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)提高，現(xian)將我的(de)(de)(de)三個(ge)月(yue)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)工(gong)作情況總(zong)結如下(xia)。

　　一、工作情況

　　剛到(dao)公司，比(bi)較(jiao)迷(mi)茫，但我(wo)一(yi)心想把把工作做好，進入(ru)(ru)工作狀態(tai)。初來(lai)乍到(dao)，學習是非常重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)(de)，當然(ran)外(wai)(wai)貿部的(de)(de)(de)(de)同事給(gei)了我(wo)不(bu)少(shao)幫助(zhu)，從熟悉產(chan)品到(dao)開(kai)發新(xin)客(ke)戶(hu)，一(yi)步步走來(lai)，過程雖然(ran)艱辛，但結果總是給(gei)人鼓舞，從一(yi)系列的(de)(de)(de)(de)培訓，產(chan)品知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)熟悉，到(dao)網絡(luo)營銷的(de)(de)(de)(de)開(kai)展，我(wo)知(zhi)道了作為(wei)一(yi)個外(wai)(wai)貿業務員如何開(kai)始工作，進入(ru)(ru)狀態(tai)。在試用期的(de)(de)(de)(de)工作中，一(yi)方(fang)(fang)面我(wo)嚴格遵(zun)(zun)守(shou)公司的(de)(de)(de)(de)各(ge)項規章制度，不(bu)遲到(dao)、不(bu)早退、嚴于律己，自(zi)覺(jue)的(de)(de)(de)(de)遵(zun)(zun)守(shou)各(ge)項工作制度；另一(yi)方(fang)(fang)面，吃苦耐(nai)勞、積極主動(dong)、努(nu)力工作；在完(wan)成領導(dao)交辦工作的(de)(de)(de)(de)同時(shi)，積極主動(dong)的(de)(de)(de)(de)協助(zhu)其他(ta)同事開(kai)展工作。

　　4月份：主(zhu)要是(shi)熟(shu)悉產(chan)品知識，學習(xi)操作阿里(li)巴(ba)巴(ba)外貿平(ping)臺

　　5月份：隨著阿里(li)巴巴平臺的熟練操作，陸(lu)續收到(dao)詢盤，學會如(ru)何處(chu)理，及時回復(fu)，跟蹤客戶。

　　6月份(fen)：在已(yi)有阿里平臺的(de)基(ji)礎上，注(zhu)冊其他免費B2B外貿(mao)平臺，推廣(guang)產品，宣傳力文，并通(tong)過谷(gu)歌的(de)搜(sou)索引擎收集客戶信(xin)息，嘗(chang)試(shi)著寫開發(fa)信(xin)，努力開發(fa)新客戶。

　　到目前為止，阿(a)(a)里巴巴平臺上傳的(de)產(chan)品(pin)數位***個，詢盤***個，有效詢盤**個；韓國外貿(mao)平臺EC21，上傳產(chan)品(pin)***個；沙特阿(a)(a)拉伯外貿(mao)平臺，上傳產(chan)品(pin)9個。

　　二、學習情況

　　現在(zai)是我(wo)努(nu)力(li)學習的(de)(de)階段。“三人(ren)行(xing)，必有我(wo)師(shi)”，公司中(zhong)的(de)(de)每(mei)一位同事(shi)都(dou)是我(wo)的(de)(de)老師(shi)，他們的(de)(de)豐富經(jing)(jing)驗和(he)(he)工作(zuo)行(xing)為(wei)(wei)對(dui)于我(wo)來說就(jiu)是一筆寶貴的(de)(de)財富。記得我(wo)剛來力(li)文的(de)(de)時候(hou)，對(dui)公司的(de)(de)一切都(dou)感到新奇。因為(wei)(wei)我(wo)學的(de)(de)不是英(ying)語專(zhuan)業或者(zhe)國際貿易專(zhuan)業，所以對(dui)外貿行(xing)業知識知道的(de)(de)也有限，但是馬經(jing)(jing)理、高經(jing)(jing)理的(de)(de)盡(jin)心(xin)指(zhi)導下(xia)，我(wo)受益頗多。帶著飽(bao)滿的(de)(de)工作(zuo)熱情，我(wo)逐漸熟悉(xi)了(le)外貿的(de)(de)操作(zuo)流程。盡(jin)管我(wo)只是入門，但是我(wo)和(he)(he)其他年輕人(ren)一樣對(dui)工作(zuo)充(chong)滿著熱情。為(wei)(wei)盡(jin)快提(ti)高自己(ji)在(zai)本職方面的(de)(de)知識和(he)(he)能力(li)，充(chong)分發揮自己(ji)的(de)(de)主觀能動性，我(wo)利(li)用業余(yu)時間(jian)找來了(le)相關的(de)(de)資料進行(xing)學習，在(zai)短短三個(ge)月(yue)時間(jian)內我(wo)能操作(zuo)阿(a)(a)里(li)巴巴阿(a)(a)里(li)平臺，并(bing)取得顯著效(xiao)果(guo)，這(zhe)為(wei)(wei)今后的(de)(de)工作(zuo)打下(xia)了(le)基礎。

　　在(zai)**的(de)三個(ge)月(yue)，我接觸了很多(duo)同事，就(jiu)在(zai)接觸他（她）們的(de)同時(shi)，我才(cai)知道什么叫“人(ren)事”。無論是社會還是單位“為(wei)人(ren)處(chu)事”都是一門(men)(men)高深的(de)學(xue)問。對于(yu)這門(men)(men)高深的(de)學(xue)問，我這個(ge)門(men)(men)外漢只能說：“誠實(shi)做(zuo)人(ren)、努力工作！”

　　一路走(zou)來，我前(qian)后參與了產(chan)品(pin)RoHS化學(xue)檢測以及(ji)產(chan)品(pin)資料(liao)翻譯等工作。在跟隨*經理(li)、*經理(li)學(xue)習(xi)的(de)(de)過程中，深感自己(ji)能力的(de)(de)不(bu)足(zu)，同時也體會到(dao)了外貿工作的(de)(de)艱辛！

　　三、思想情況

　　作為(wei)一(yi)名(ming)年輕工(gong)(gong)作者，我(wo)今后的(de)(de)職業生涯還很長，學習的(de)(de)機(ji)會還很多(duo)。為(wei)此我(wo)將(jiang)盡(jin)我(wo)所(suo)能地對我(wo)的(de)(de)工(gong)(gong)作進行開拓(tuo)，做(zuo)出成績。為(wei)早日(ri)實現(xian)目標，我(wo)要求自己：努力工(gong)(gong)作，保持優點(dian)，改(gai)正(zheng)缺點(dian)，充分體現(xian)自己的(de)(de)人生價值，為(wei)企業美好(hao)的(de)(de)明天(tian)盡(jin)一(yi)份力。我(wo)更希望通(tong)過(guo)公司全體員工(gong)(gong)的(de)(de)努力可以把公司推向(xiang)一(yi)個又(you)一(yi)個的(de)(de)顛峰。

　　四、下一步的工作計劃

　　1、為(wei)已(yi)有客(ke)(ke)戶(hu)(hu)建立(li)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔案，分析客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，并保持和客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的聯系狀態，取得客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的信任(ren)。

　　2、確保維護好阿里平(ping)臺(tai)的(de)基礎上(shang)，不(bu)放(fang)棄其他免費B2B平(ping)臺(tai)，做好后期建設工作，拓展推廣平(ping)臺(tai)。

　　3、化被動(dong)(dong)為主動(dong)(dong)，運(yun)用互聯(lian)網搜索(suo)客戶信(xin)息，努(nu)力提高自己(ji)寫開發信(xin)得(de)水平(ping)，爭取把**推(tui)向全世界。

　　時(shi)光(guang)流轉(zhuan)間(jian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)已(yi)到公司工(gong)(gong)作三個(ge)多月。非常感謝公司領(ling)導(dao)對我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)信任，給予了我(wo)(wo)(wo)(wo)體(ti)現(xian)自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)、提(ti)高自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)機(ji)會。在整個(ge)工(gong)(gong)作過(guo)(guo)程中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)認為(wei)自(zi)己(ji)工(gong)(gong)作比較認真、負責、細心(xin)(xin)，具(ju)有較強的(de)責任心(xin)(xin)和(he)進(jin)取心(xin)(xin)，勤(qin)勉(mian)不(bu)懈，極(ji)富工(gong)(gong)作熱(re)情，能(neng)(neng)完成(cheng)領(ling)導(dao)交付的(de)工(gong)(gong)作。并積極(ji)學習新知識、新技(ji)能(neng)(neng)，來提(ti)高自(zi)己(ji)的(de)綜合素(su)質，注重(zhong)自(zi)身發展(zhan)與(yu)進(jin)步。但也(ye)存在著許(xu)多缺點(dian)與(yu)不(bu)足(zu)：在日(ri)常工(gong)(gong)作中(zhong)有時(shi)不(bu)夠(gou)干練，言行舉止沒有注重(zhong)約束自(zi)己(ji)，離領(ling)導(dao)的(de)要求還(huan)有一(yi)定(ding)的(de)距(ju)離；但這些(xie)缺點(dian)與(yu)不(bu)足(zu)，在以后的(de)工(gong)(gong)作中(zhong)，缺點(dian)加以注意(yi)和(he)改正，不(bu)足(zu)的(de)通過(guo)(guo)學習充實自(zi)己(ji)。

　　在此(ci)，我(wo)想借此(ci)機(ji)會，正式向(xiang)公司(si)領導(dao)提出轉正申(shen)請，希望公司(si)領導(dao)能對(dui)我(wo)的(de)(de)工(gong)作(zuo)態度、能力與(yu)(yu)表現，以正式員工(gong)的(de)(de)要求(qiu)做(zuo)一個全(quan)面的(de)(de)考量。同時(shi)也非常(chang)感謝公司(si)領導(dao)對(dui)我(wo)信任，給予我(wo)體現自我(wo)、提高自我(wo)的(de)(de)機(ji)會，使我(wo)的(de)(de)思想境界、業務素質、工(gong)作(zuo)能力都得到了最大幅度的(de)(de)提高，同時(shi)也激勵了我(wo)在今后的(de)(de)工(gong)作(zuo)中不斷前進與(yu)(yu)完善。

　　為了力(li)文輝煌的明天，也(ye)為了我美(mei)好的未來，我愿同**一(yi)道努(nu)力(li)！努(nu)力(li)！再(zai)努(nu)力(li)！

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