銀行支行工作總結

時間：2023-05-26 19:26:01 總結我要投稿

銀行支行工(gong)作總(zong)結（精選7篇）

　　時(shi)光飛(fei)逝，如(ru)梭(suo)之日(ri)，辛苦(ku)的(de)(de)工(gong)作已經告一(yi)段落了，回顧過去這段時(shi)間的(de)(de)工(gong)作，收獲頗豐，是(shi)時(shi)候認真地(di)做好工(gong)作總(zong)結(jie)(jie)了。怎樣寫工(gong)作總(zong)結(jie)(jie)才更(geng)能吸引眼球呢？以下是(shi)小編整理的(de)(de)銀行(xing)(xing)支(zhi)行(xing)(xing)工(gong)作總(zong)結(jie)(jie)，僅(jin)供參(can)考，歡迎大家閱讀。

銀行支行工作總結（精選7篇）

　　銀行支行工作總結篇1

　　20xx年(nian)對支行來講，是(shi)(shi)辛勤耕耘的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，是(shi)(shi)適應變(bian)革的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，是(shi)(shi)開拓(tuo)創新的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)，也是(shi)(shi)理清思(si)路(lu)、加快(kuai)發(fa)展的(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)。在全體員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)共同(tong)努力下，xx路(lu)支行堅持(chi)年(nian)初制訂的(de)(de)(de)(de)工(gong)作思(si)路(lu)，克服重重困難，團結一(yi)致，勇于開拓(tuo)，在堅持(chi)規(gui)范(fan)經營(ying)、防范(fan)風險的(de)(de)(de)(de)前提下，以(yi)發(fa)展為主線，以(yi)利潤為目(mu)標(biao)，以(yi)高品質、專(zhuan)業化服務為手段，積極(ji)擴展市場、創新產品、培育(yu)客戶，實現了各(ge)項業務的(de)(de)(de)(de)全面(mian)、快(kuai)速增(zeng)長。現將20xx年(nian)工(gong)作情況匯報如下：

　　一、經營業績

　　1、負債(zhai)業務：截(jie)至11月(yue)底，我行全口徑存(cun)款時(shi)點達(da)到(dao)60978萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，較(jiao)年初(chu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)2358萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，其中對(dui)公存(cun)款余額(e)達(da)28614萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，較(jiao)年初(chu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)1525萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，儲蓄存(cun)款時(shi)點余額(e)32364萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，較(jiao)年初(chu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)833萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。截(jie)止(zhi)11月(yue)底全年全口徑日均(jun)存(cun)款余額(e)為(wei)60625萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，較(jiao)年初(chu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)1020萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，其中對(dui)公存(cun)款日均(jun)已浮出水(shui)面(mian)，較(jiao)年初(chu)正(zheng)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)39萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，余額(e)為(wei)27517萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)；儲蓄存(cun)款日均(jun)余額(e)為(wei)33108萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，較(jiao)年初(chu)新增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)981萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。

　　2、資(zi)產(chan)(chan)業務：截止11月底，我行(xing)貸(dai)款(kuan)(kuan)余(yu)額為40273萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，比年初新(xin)增萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。9月底，我行(xing)向xx項目成(cheng)功營銷4億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)貸(dai)款(kuan)(kuan)，并分(fen)別(bie)于9月底投(tou)放2億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)、11月置換1億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)固(gu)定資(zi)產(chan)(chan)貸(dai)款(kuan)(kuan)，有效(xiao)調整了我行(xing)的貸(dai)款(kuan)(kuan)結構，提高了利息收入水平(ping)。同時，我行(xing)今年在房(fang)地產(chan)(chan)項目貸(dai)款(kuan)(kuan)營銷上也(ye)取得了較好的成(cheng)績，分(fen)別(bie)營銷xx、xx兩(liang)家優質房(fang)地產(chan)(chan)企業貸(dai)款(kuan)(kuan)各5000萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，為我行(xing)房(fang)地產(chan)(chan)金融(rong)業務打下(xia)了良好的基礎。全年累(lei)計(ji)收息達到634.26萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，資(zi)產(chan)(chan)質量良好。全年累(lei)計(ji)簽發銀行(xing)承兌匯票達13189萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，手續費(fei)收入達到6.6萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。

　　3、中(zhong)(zhong)(zhong)間業(ye)務(wu)(wu)：今(jin)年我行對中(zhong)(zhong)(zhong)間業(ye)務(wu)(wu)收(shou)入(ru)的認識有了(le)較(jiao)大(da)的提高，并積(ji)極(ji)拓展(zhan)中(zhong)(zhong)(zhong)間業(ye)務(wu)(wu)收(shou)入(ru)的各種渠道，積(ji)極(ji)組(zu)織收(shou)入(ru)，提高收(shou)益水(shui)平。截止11月底，全年累計中(zhong)(zhong)(zhong)間業(ye)務(wu)(wu)收(shou)入(ru)達172萬(wan)(wan)元(yuan)，比去(qu)年增速達到215％。其(qi)中(zhong)(zhong)(zhong)10月份我行收(shou)到第一筆財務(wu)(wu)顧問(wen)收(shou)入(ru)7.5萬(wan)(wan)元(yuan)，以及國際結(jie)售匯收(shou)入(ru)2800元(yuan)，開拓了(le)新的中(zhong)(zhong)(zhong)間業(ye)務(wu)(wu)空(kong)間。代理(li)發售國債1651萬(wan)(wan)元(yuan)，基(ji)金1300萬(wan)(wan)元(yuan)，信托280萬(wan)(wan)元(yuan)，各類(lei)保險25萬(wan)(wan)元(yuan)，理(li)財產品中(zhong)(zhong)(zhong)間業(ye)務(wu)(wu)收(shou)入(ru)達到xx萬(wan)(wan)元(yuan)。

　　4、國(guo)際業(ye)務(wu)：今年我(wo)行(xing)(xing)國(guo)際業(ye)務(wu)有了(le)較大的進(jin)(jin)展(zhan)。通過營(ying)銷xx科技、xx等有進(jin)(jin)出口業(ye)務(wu)的貿(mao)易企業(ye)，我(wo)行(xing)(xing)僅10月(yue)和(he)11月(yue)就完成對公(gong)企業(ye)國(guo)際結售匯82.59萬元，國(guo)際結算量達到(dao)71.71萬元。11月(yue)，經上級行(xing)(xing)批準(zhun)我(wo)行(xing)(xing)開辦外匯儲(chu)蓄業(ye)務(wu)后(hou)，我(wo)行(xing)(xing)積極行(xing)(xing)動，對前(qian)臺員(yuan)工進(jin)(jin)行(xing)(xing)多次國(guo)際業(ye)務(wu)培訓，懸掛宣傳條幅(fu)進(jin)(jin)行(xing)(xing)業(ye)務(wu)推介，并(bing)在(zai)較短的時間內開始辦理業(ye)務(wu)，為我(wo)行(xing)(xing)今后(hou)國(guo)際業(ye)務(wu)和(he)外匯理財業(ye)務(wu)的發展(zhan)奠定了(le)堅實的基礎。

　　5、電子銀(yin)(yin)(yin)行(xing)業務：為了給客(ke)戶提(ti)供方便快捷的高(gao)科技服務，減輕前臺壓力，今年(nian)我(wo)行(xing)對電子銀(yin)(yin)(yin)行(xing)業務的發展提(ti)出了較高(gao)的目標。截止11月底，我(wo)行(xing)共發展企(qi)業網(wang)銀(yin)(yin)(yin)客(ke)戶14戶，個人網(wang)銀(yin)(yin)(yin)273戶，callcenter簽(qian)約287戶，網(wang)銀(yin)(yin)(yin)結(jie)算量(liang)達(da)到32393萬元。

　　6、其他方面(mian)：20xx年(nian)xx路(lu)支(zhi)行(xing)(xing)在結算(suan)服務(wu)、核算(suan)質量、安全生產等方面(mian)也取(qu)得了一(yi)(yi)定的(de)成績，實現全年(nian)安全生產無事故(gu)。同時(shi)也積(ji)極參(can)與xx支(zhi)行(xing)(xing)舉辦的(de)各(ge)種活動，在行(xing)(xing)慶50周年(nian)合唱比(bi)賽(sai)中，我行(xing)(xing)做為牽頭行(xing)(xing)，積(ji)極準(zhun)備(bei)，組織有序(xu)，與營(ying)業部、黃(huang)河支(zhi)行(xing)(xing)組成的(de)參(can)賽(sai)隊一(yi)(yi)舉獲得第一(yi)(yi)名(ming)的(de)好成績。

　　二、主要工作回顧

　　1、圍繞增強價值創(chuang)造能力，提高經營水平

　　在20xx年(nian)的(de)(de)工作中(zhong)，xx路支行(xing)始終堅持以提高價值創造能(neng)力為目標(biao)，以增加收入、創造效益為工作成效的(de)(de)評(ping)價依據(ju)，對每一項(xiang)產(chan)品、每一個(ge)(ge)客(ke)(ke)戶(hu)進行(xing)認真地梳理(li)，挖掘(jue)潛(qian)力客(ke)(ke)戶(hu)和(he)潛(qian)力產(chan)品，合理(li)調配人員，達到(dao)提高經(jing)營水(shui)平的(de)(de)目的(de)(de)。今年(nian)，我(wo)行(xing)充分(fen)(fen)認識到(dao)省(sheng)行(xing)理(li)財(cai)中(zhong)心(xin)的(de)(de)潛(qian)力，通(tong)過與省(sheng)分(fen)(fen)行(xing)個(ge)(ge)人客(ke)(ke)戶(hu)部的(de)(de)多次溝(gou)通(tong)，利(li)用理(li)財(cai)中(zhong)心(xin)的(de)(de)優美環境，開通(tong)對公高端客(ke)(ke)戶(hu)窗口，不僅完(wan)善了(le)理(li)財(cai)中(zhong)心(xin)的(de)(de)功能(neng)，也提高了(le)對公高端客(ke)(ke)戶(hu)對我(wo)行(xing)的(de)(de)滿意度，實現(xian)了(le)對客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)差別(bie)化服務(wu)。此項(xiang)舉措(cuo)對我(wo)行(xing)的(de)(de)服務(wu)水(shui)平是一個(ge)(ge)很大地提升，收到(dao)了(le)良好(hao)的(de)(de)效果。

　　在(zai)今年(nian)(nian)的(de)業(ye)(ye)務發(fa)展中，我行(xing)(xing)將對公(gong)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進(jin)(jin)行(xing)(xing)了細分(fen)，有信貸業(ye)(ye)務的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)和(he)存款(kuan)(kuan)余(yu)額(e)較大(da)(da)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)由(you)(you)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理(li)進(jin)(jin)行(xing)(xing)維(wei)護(hu)，小額(e)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)由(you)(you)前(qian)臺通過(guo)優質服(fu)務進(jin)(jin)行(xing)(xing)維(wei)護(hu)，要(yao)求每(mei)天專人統(tong)計余(yu)額(e)變動，大(da)(da)額(e)進(jin)(jin)出情(qing)況，并調(diao)查分(fen)析(xi)原因，提(ti)出有針對性的(de)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供量(liang)身定體的(de)服(fu)務方法(fa)。初步形成(cheng)多層次的(de)營銷網，如前(qian)臺柜員通過(guo)余(yu)額(e)大(da)(da)小或者大(da)(da)額(e)進(jin)(jin)出篩選出潛(qian)力(li)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)推(tui)薦給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理(li)，客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理(li)負責(ze)上門走訪維(wei)護(hu)，并由(you)(you)前(qian)臺客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理(li)進(jin)(jin)行(xing)(xing)方便快捷的(de)核算服(fu)務。今年(nian)(nian)以(yi)來(lai)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)經(jing)理(li)維(wei)護(hu)的(de)優質客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)戶(hu)(hu)(hu)數增(zeng)加了42％，存款(kuan)(kuan)余(yu)額(e)增(zeng)加22％。

　　在今年3月(yue)份儲蓄(xu)存款達到37000萬元以后(hou)，我(wo)行對私存款新增(zeng)(zeng)不理想。一度回落到年初32000萬元左右(you)。目前(qian)通過(guo)設立對私前(qian)臺客戶(hu)(hu)(hu)經理，開辟vip客戶(hu)(hu)(hu)專區，篩選金博(bo)大和世紀聯(lian)華返(fan)款商戶(hu)(hu)(hu)的前(qian)20名做為重點(dian)尋找溝(gou)通聯(lian)系等(deng)手段，發(fa)現并留(liu)住高端客戶(hu)(hu)(hu)，從(cong)而(er)促進對私業務向上增(zeng)(zeng)長。同(tong)時(shi)狠抓前(qian)臺人員服(fu)務水平和工作效率(lv)，目前(qian)由于dcc上線、集約化經營等(deng)因(yin)素(su)流失的客戶(hu)(hu)(hu)已逐(zhu)漸開始回流。

　　2、積(ji)極推行(xing)績效(xiao)管理(li)，提高(gao)支行(xing)管理(li)水平

　　年初伊始，我(wo)行(xing)(xing)率先推(tui)出(chu)《績效(xiao)管(guan)理(li)(li)實施方案》，為每一個中層(ceng)干部(bu)量身定體，制定了(le)績效(xiao)管(guan)理(li)(li)目標、績效(xiao)管(guan)理(li)(li)綜(zong)合評估和相應的(de)激勵約束辦(ban)法，經過科學(xue)的(de)推(tui)算，對每一位中層(ceng)干部(bu)所(suo)在(zai)的(de)崗位不(bu)同(tong)，分別進行(xing)(xing)不(bu)同(tong)的(de)設(she)定，并(bing)由行(xing)(xing)里與中層(ceng)干部(bu)的(de)各自(zi)不(bu)同(tong)崗位相互進行(xing)(xing)認(ren)定。通過績效(xiao)管(guan)理(li)(li)的(de)推(tui)行(xing)(xing)，使中層(ceng)負責(ze)(ze)人(ren)的(de)責(ze)(ze)、權、利相匹配(pei)，以(yi)(yi)鼓舞中層(ceng)負責(ze)(ze)人(ren)的(de)工作(zuo)熱情和主觀能動性。經過半年多的(de)運轉，績效(xiao)管(guan)理(li)(li)的(de)激勵約束效(xiao)果已得到充分的(de)體現(xian)。部(bu)分部(bu)門也(ye)在(zai)本部(bu)門內部(bu)對員工進行(xing)(xing)了(le)試運行(xing)(xing)。我(wo)行(xing)(xing)試行(xing)(xing)的(de)績效(xiao)管(guan)理(li)(li)辦(ban)法也(ye)得到了(le)金水(shui)支行(xing)(xing)相關部(bu)門的(de)關注和認(ren)可，準備在(zai)一定范圍內予以(yi)(yi)推(tui)廣。

　　為了調動客(ke)戶(hu)經理的(de)積(ji)極性，5月份我(wo)行(xing)出(chu)臺了客(ke)戶(hu)經理管理辦法(fa)和(he)相應的(de)考核(he)辦法(fa)，由于激勵約(yue)束有(you)力，使客(ke)戶(hu)經理充(chong)分(fen)發揮自身潛力，積(ji)極營銷客(ke)戶(hu)，主動承擔行(xing)內大客(ke)戶(hu)的(de)維護工作，我(wo)行(xing)對公業務(wu)有(you)了較大的(de)起色。今年我(wo)行(xing)自行(xing)上報申請審批的(de)項目全部得到(dao)省(sheng)分(fen)行(xing)認可并順(shun)利通過，使xx科技、等信貸業務(wu)的(de)投放為我(wo)行(xing)今年以及明年的(de)對公業務(wu)、國(guo)際業務(wu)發展奠定了基礎(chu)。

　　3、從嚴把握核(he)算(suan)質量，防范資金(jin)風(feng)險

　　今年，面對(dui)(dui)dcc上線、員(yuan)工業務水平參差(cha)不齊，差(cha)錯率(lv)較(jiao)高(gao)等(deng)情況，我(wo)行(xing)從嚴把關，要求員(yuan)工提高(gao)核(he)(he)算(suan)(suan)質(zhi)量(liang)，積極防范(fan)資金風(feng)險。通過(guo)強化培訓(xun)、一對(dui)(dui)一老帶新等(deng)方式，迅速提高(gao)核(he)(he)算(suan)(suan)水平。對(dui)(dui)會(hui)計主管的(de)工作給予有力的(de)支(zhi)持，對(dui)(dui)核(he)(he)算(suan)(suan)差(cha)錯出臺了(le)相應的(de)處罰措(cuo)施(shi)，使(shi)員(yuan)工的(de)業務水平在短時間內達到了(le)迅速的(de)提升(sheng)。同時，在人員(yuan)相對(dui)(dui)緊張的(de)情況下，將(jiang)b級柜員(yuan)崗位后(hou)(hou)撤，做(zuo)好全行(xing)后(hou)(hou)臺稽(ji)核(he)(he)工作，從嚴把關，使(shi)我(wo)行(xing)的(de)核(he)(he)算(suan)(suan)質(zhi)量(liang)有了(le)較(jiao)大的(de)'提高(gao)。

　　4、強化培訓，提高員工(gong)業(ye)務水平和綜合素質(zhi)。

　　今年(nian)，我行(xing)(xing)(xing)加大了培(pei)(pei)養優(you)秀人(ren)才的(de)(de)(de)力度，把內(nei)容繁多的(de)(de)(de)學習培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)多層(ceng)(ceng)次分布在(zai)立(li)體(ti)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)網中(zhong)，讓全(quan)(quan)行(xing)(xing)(xing)員工(gong)得(de)到(dao)良好(hao)的(de)(de)(de)教育，成(cheng)為(wei)適應建行(xing)(xing)(xing)改造和(he)社會競爭的(de)(de)(de)所(suo)需人(ren)才。員工(gong)的(de)(de)(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)主要從以下(xia)幾(ji)個(ge)途徑展開：1）積極組織(zhi)員工(gong)參加上級行(xing)(xing)(xing)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)，全(quan)(quan)年(nian)參訓(xun)(xun)(xun)(xun)132人(ren)次，是(shi)(shi)力度最大的(de)(de)(de)一(yi)年(nian)。特別是(shi)(shi)支(zhi)行(xing)(xing)(xing)在(zai)人(ren)員短缺、業務(wu)繁忙情況(kuang)下(xia)，克(ke)服(fu)重重困難，讓每(mei)一(yi)個(ge)前臺(tai)員工(gong)脫(tuo)產11天(tian)專心學習。2)、支(zhi)行(xing)(xing)(xing)自(zi)行(xing)(xing)(xing)組織(zhi)對全(quan)(quan)體(ti)員工(gong)的(de)(de)(de)深化(hua)(hua)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。專項制定(ding)學習計劃，每(mei)周安排2個(ge)晚上培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)采取多樣化(hua)(hua)的(de)(de)(de)學習形式，如(ru)每(mei)次由3名(ming)員工(gong)做講師(shi)進行(xing)(xing)(xing)背課，使(shi)每(mei)個(ge)人(ren)既是(shi)(shi)學生又(you)是(shi)(shi)講師(shi)，收(shou)到(dao)了很好(hao)的(de)(de)(de)效(xiao)果。3)、加大對客戶(hu)經理、中(zhong)層(ceng)(ceng)負責人(ren)、業務(wu)骨(gu)干(gan)的(de)(de)(de)提(ti)升培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)。組織(zhi)讀書(shu)活動，推薦《細節決定(ding)成(cheng)敗》、《成(cheng)功人(ren)士的(de)(de)(de)七個(ge)習慣》等(deng)優(you)秀書(shu)目(mu)，開展讀后感想座談，使(shi)骨(gu)干(gan)人(ren)員得(de)到(dao)有效(xiao)的(de)(de)(de)素(su)質(zhi)提(ti)高。

　　5、把安(an)全防(fang)范(fan)溶入日常(chang)管理，防(fang)微杜漸(jian)，繼續創造(zao)安(an)全無事故

　　安(an)全(quan)是各項業務(wu)發展(zhan)的基礎，是第(di)一(yi)要事。對(dui)(dui)外我行(xing)密切關(guan)注社會形(xing)式，嚴防(fang)不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通(tong)勤門，我行(xing)都制(zhi)訂了(le)嚴格的規章制(zhi)度，并督促每一(yi)個員工(gong)遵照執行(xing)。做到人(ren)人(ren)熟悉防(fang)搶預案，定(ding)期演習。對(dui)(dui)內簽訂職工(gong)聯保(bao)責(ze)任(ren)書，員工(gong)思想動態(tai)調查報(bao)告(gao)。設立專職稽核員，對(dui)(dui)帳務(wu)全(quan)程監控(kong)，并制(zhi)訂核算(suan)差(cha)(cha)錯(cuo)處(chu)罰辦法，有效遏制(zhi)了(le)業務(wu)差(cha)(cha)錯(cuo)和違規違紀(ji)現象(xiang)。今(jin)年處(chu)罰相(xiang)關(guan)責(ze)任(ren)人(ren)20多(duo)人(ren)，消(xiao)滅隱(yin)患30多(duo)起，有力保(bao)證(zheng)了(le)我行(xing)業務(wu)發展(zhan)。

　　6、工會(hui)把“家(jia)園(yuan)文化”深入推廣(guang)，團隊凝聚力越(yue)來越(yue)強。

　　今年工會注意“家園文(wen)化”建設，給每一位過(guo)生日(ri)的(de)員(yuan)(yuan)工當日(ri)送上(shang)一份(fen)鮮(xian)美的(de)蛋糕(gao)。同時(shi)組織員(yuan)(yuan)工參加(jia)了合唱、跳(tiao)繩、乒乓球(qiu)(qiu)、籃(lan)球(qiu)(qiu)運(yun)動(dong)(dong)，豐富員(yuan)(yuan)工業余生活。特別是(shi)由支(zhi)行(xing)領導(dao)帶隊(dui)(dui)的(de)合唱團(tuan)，經過(guo)精(jing)心排練，在20多(duo)家支(zhi)行(xing)參加(jia)的(de)比賽中一舉(ju)奪得第一名，使支(zhi)行(xing)團(tuan)隊(dui)(dui)凝聚力空前加(jia)強(qiang)，員(yuan)(yuan)工踴躍參與(yu)團(tuan)隊(dui)(dui)活動(dong)(dong)。

　　三、存在的問題

　　1、前臺服務存在差距(ju)，客戶(hu)投(tou)訴時有(you)發(fa)(fa)生(sheng)。今年(nian)我(wo)行發(fa)(fa)生(sheng)一起(qi)有(you)效(xiao)投(tou)訴一起(qi)，嚴(yan)重(zhong)影(ying)響了我(wo)行的信譽。

　　2、客戶(hu)經(jing)理隊伍有(you)待(dai)于(yu)加大。現(xian)有(you)客戶(hu)經(jing)理只是(shi)維護了對(dui)公客戶(hu)，如果加上對(dui)私客戶(hu)維護，顯然(ran)人力不足。

　　3、對公、對私業務發展(zhan)(zhan)措(cuo)施(shi)落實不到位，需(xu)要樹立全員營銷(xiao)理念(nian)，以推動業務快(kuai)速發展(zhan)(zhan)。

　　4、網銀、電話銀行簽約(yue)推廣力度不(bu)大(da)，柜面客戶(hu)排隊的壓(ya)力依(yi)然很大(da)。

　　四、20xx年工作規劃

　　20xx年(nian)發展(zhan)思路：以學習(xi)《決定(ding)》為發展(zhan)契(qi)機，圍繞增強價(jia)值創造能力，深入挖掘人(ren)員和業(ye)務潛力，積極組織各項(xiang)業(ye)務發展(zhan)，堅持走高端路線，創新經營，規范(fan)發展(zhan)，防范(fan)風險。

　　1、指標規(gui)劃：對公(gong)日均新(xin)增3000萬元，儲蓄(xu)日均新(xin)增2000萬元，中間業(ye)務(wu)收(shou)入有(you)更(geng)大突(tu)破，實現180萬元；儲蓄(xu)存款爭取突(tu)破4億(yi)元。國際業(ye)務(wu)、電子(zi)銀行、客戶拓展(zhan)指標爭取完成金水支行下達的任務(wu)。

　　2、繼(ji)續推進績(ji)效管(guan)理，促進全行(xing)經營績(ji)效的全面提高。

　　3、擴充(chong)經(jing)營人員隊(dui)伍，增設客戶經(jing)理崗位，從核算主導型(xing)向價(jia)值創造型(xing)轉化。

　　4、會計(ji)達標通(tong)過一級驗收(shou)。

　　5、加大學習培訓力度(du)，使每個(ge)員(yuan)工(gong)適應業務大綜合(he)的需要(yao)。

　　6、加大網銀(yin)、電話銀(yin)行的營(ying)銷力度(du)(du)，全面(mian)提升我(wo)行服務手段，最(zui)大限度(du)(du)減輕柜面(mian)壓力。

　　銀行支行工作總結篇2

　　一、人員、機構情況：

　　1、x支行員工(gong)總人(ren)(ren)數x人(ren)(ren)。其中，在(zai)職(zhi)職(zhi)工(gong)x人(ren)(ren)，具有(you)大專以(yi)上文化(hua)程度x人(ren)(ren)，黨員x人(ren)(ren)，平均年(nian)齡x歲(sui);代(dai)辦員x人(ren)(ren)，臨時工(gong)人(ren)(ren)，離(li)退休職(zhi)工(gong)x人(ren)(ren)，內退職(zhi)工(gong)x人(ren)(ren)。

　　2、機構(gou)設(she)置有辦公室、個(ge)人(ren)金(jin)(jin)融業務中(zhong)心、金(jin)(jin)堆分(fen)(fen)理(li)處、x分(fen)(fen)理(li)處、x分(fen)(fen)理(li)處。支行(xing)個(ge)人(ren)金(jin)(jin)融業務中(zhong)心下設(she)個(ge)人(ren)金(jin)(jin)融業務客(ke)戶服務部(bu)及(ji)個(ge)人(ren)金(jin)(jin)融業務客(ke)戶營銷部(bu)，x分(fen)(fen)理(li)處下設(she)x儲蓄所及(ji)x營業網點，除個(ge)人(ren)金(jin)(jin)融業務客(ke)戶營銷部(bu)外均為綜合性(xing)營業網點。

　　二、資產負債情況：

　　截(jie)至六月末，各項貸(dai)(dai)款(kuan)余(yu)額xx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，其中(zhong)：公司貸(dai)(dai)款(kuan)xx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，不良(liang)占比為x%，個(ge)人綜合消費貸(dai)(dai)款(kuan)x萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，住房貸(dai)(dai)款(kuan)x萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。各項存(cun)(cun)(cun)款(kuan)余(yu)額xx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，其中(zhong)，儲蓄(xu)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)xx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，較(jiao)(jiao)年初增加(jia)xx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，對公存(cun)(cun)(cun)款(kuan)xx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，較(jiao)(jiao)年初下降xx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，同業存(cun)(cun)(cun)款(kuan)x萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。

　　三、各項指標完成情況：

　　1、至六月(yue)末，儲蓄存(cun)款凈增xx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，完(wan)成年度計劃(hua)任務(wu)的x%，較上(shang)年同期(qi)減少(shao)x萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan);對公(gong)存(cun)款下降xx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，完(wan)成年度計劃(hua)任務(wu)的-x%，較上(shang)年同期(qi)減少(shao)x萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan),至6月(yue)10日，公(gong)司和機構存(cun)款較年初下降x萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，較上(shang)年同期(qi)減少(shao)x萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。

　　2、新(xin)增個人(ren)綜合(he)消(xiao)費貸款x萬元，完成年(nian)度任務的x%。

　　3、理(li)財產品(pin)銷售(shou)額xx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，完成(cheng)年度任(ren)務xx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)的2129%，其中，代(dai)理(li)保(bao)險251萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，代(dai)理(li)發行各類基金100萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，銷售(shou)“穩得(de)利”理(li)財產品(pin)35萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，代(dai)理(li)國債(zhai)40060萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。新增個人中高端優質(zhi)客戶657戶，

　　4、新增牡丹信用卡480張(含換卡87張)，完成年度(du)計(ji)劃任務的129.7 %，超(chao)額(e)完成分(fen)行下達的年度(du)任務。

　　5、新增企業網(wang)上銀行證(zheng)(zheng)書(shu)客(ke)戶(hu)3戶(hu)，企業網(wang)上銀行普通客(ke)戶(hu)14戶(hu)，個人網(wang)銀證(zheng)(zheng)書(shu)客(ke)戶(hu)26戶(hu)，個人網(wang)銀普通客(ke)戶(hu)749戶(hu)，個人電(dian)話銀行350戶(hu)，手機銀行30戶(hu)。

　　6、實現利息收入162萬元(yuan)，較(jiao)上(shang)年(nian)同(tong)期增加32萬元(yuan)，完(wan)成(cheng)年(nian)度(du)任務的48.8%。

　　7、實(shi)現中(zhong)間業務(wu)收入141萬(wan)元(yuan)，較(jiao)上年(nian)同期(qi)(qi)增加80萬(wan)元(yuan)，完成(cheng)全(quan)年(nian)中(zhong)間業務(wu)收入任務(wu)的67.8%。(若計算上半年(nian)第二、三期(qi)(qi)國(guo)債手續費(fei)，中(zhong)間業務(wu)收入實(shi)際完成(cheng)337萬(wan)元(yuan)，已(yi)超額(e)完成(cheng)全(quan)年(nian)208萬(wan)元(yuan)任務(wu))。

　　8、實(shi)現賬面利潤530萬元(去(qu)年(nian)481萬元)，實(shi)現撥備前利潤522萬元。

　　四、經營工作中存在的問題

　　1、貸款營銷舉步維艱(jian)。

　　法人(ren)客戶(hu)貸(dai)款(kuan)(kuan)3500萬元，為(wei)xx股(gu)份有(you)限(xian)公司(si)以借新(xin)還(huan)舊的(de)方式在我行貸(dai)款(kuan)(kuan)，貸(dai)款(kuan)(kuan)形態為(wei)次級類貸(dai)款(kuan)(kuan)，企業(ye)在生(sheng)產經營(ying)過程中受生(sheng)產設備(bei)老化(hua)、技術落(luo)后、管理(li)水平以及煤炭價格的(de)上漲等因素影響，企業(ye)生(sheng)產成本較高，不具備(bei)貸(dai)款(kuan)(kuan)準入條件(jian)。

　　xx公司受(shou)國際鉬產品價(jia)格的上調，企業效益逐年好轉，　　個人綜(zong)合(he)消(xiao)費貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)營(ying)銷成績尚差(cha)，截至五(wu)月底(di)共辦(ban)理(li)(li)綜(zong)合(he)消(xiao)費貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)x萬(wan)元。根據x縣綜(zong)合(he)市(shi)場調查情況來看，按照縣政(zheng)府(fu)的縣城南遷(qian)規劃，縣級政(zheng)府(fu)部門將陸續南遷(qian)x大街，但由于單位在征址(zhi)過(guo)程中無(wu)法(fa)取得合(he)法(fa)土地手續，使(shi)得住房按揭貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)的營(ying)銷往(wang)往(wang)落(luo)空，加(jia)之一些客戶(hu)有意愿以(yi)現房辦(ban)理(li)(li)抵押貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)時大都存(cun)在房產或土地權屬不(bu)明晰情況，導致(zhi)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)營(ying)銷操作困難(nan)。

　　2、對(dui)(dui)公存款(kuan)(kuan)(kuan)起伏(fu)較(jiao)(jiao)大，1月(yue)(yue)31日較(jiao)(jiao)年(nian)初(chu)增(zeng)加(jia)7888萬(wan)(wan)元(yuan)，2月(yue)(yue)末較(jiao)(jiao)年(nian)初(chu)下降了7324萬(wan)(wan)元(yuan)，四月(yue)(yue)末較(jiao)(jiao)年(nian)初(chu)下降了13644萬(wan)(wan)元(yuan)，至6月(yue)(yue)底(di)較(jiao)(jiao)年(nian)初(chu)負(fu)增(zeng)長14986萬(wan)(wan)元(yuan)，我行(xing)對(dui)(dui)公存款(kuan)(kuan)(kuan)長期依賴于xx公司，在2004年(nian)對(dui)(dui)公存款(kuan)(kuan)(kuan)增(zeng)加(jia)17000萬(wan)(wan)的(de)基礎(chu)上(shang)，2005年(nian)再(zai)增(zeng)加(jia)對(dui)(dui)公存款(kuan)(kuan)(kuan)11775萬(wan)(wan)元(yuan)。

　　上半年，公(gong)(gong)司(si)進行(xing)了戰(zhan)略(lve)性投(tou)資(zi)(zi)轉移，改(gai)(gai)善投(tou)資(zi)(zi)渠道，實現(xian)多元化投(tou)資(zi)(zi)，一是(shi)全年計劃購買國債10億元，二(er)是(shi)以(yi)參(can)股、合(he)營等方式對(dui)外擴大經營規(gui)模，三是(shi)繼續擴大長(chang)安區(qu)產業園規(gui)模，導致(zhi)公(gong)(gong)司(si)的(de)銀行(xing)間存(cun)(cun)款資(zi)(zi)金量(liang)急速下降，對(dui)我行(xing)對(dui)公(gong)(gong)存(cun)(cun)款的(de)增長(chang)帶(dai)來了一定的(de)難度，對(dui)公(gong)(gong)存(cun)(cun)款主要依賴于xx公(gong)(gong)司(si)的(de)局(ju)面短(duan)時間內難以(yi)改(gai)(gai)變。

　　3、中間業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)(ru)可持續發(fa)展(zhan)后勁(jing)不(bu)足，上(shang)半(ban)年，我行中間業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的'收(shou)入(ru)(ru)還主要依靠(kao)為xx公司購(gou)買國(guo)債(zhai)上(shang)，預(yu)計可為公司購(gou)買國(guo)債(zhai)4億(yi)元(yuan)左右(you)，僅此一項中間業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)(ru)可實現(xian)260萬元(yuan)。剔除(chu)購(gou)買國(guo)債(zhai)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)(ru)，我行中間業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)(ru)的來源主要為業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)結算(suan)收(shou)入(ru)(ru)、靈(ling)通卡業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)(ru)、代理保險業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)(ru)和電子(zi)銀行業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)收(shou)入(ru)(ru)四(si)大塊上(shang)。可實現(xian)收(shou)入(ru)(ru)的渠道較窄，制(zhi)約了我行的中間業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)的可持續發(fa)展(zhan)。

　　4、人(ren)員(yuan)(yuan)年齡結構(gou)偏大、流動性(xing)(xing)不(bu)強。目(mu)前(qian)，從(cong)我行現有的(de)在職員(yuan)(yuan)工(gong)來看，平均年齡x歲，員(yuan)(yuan)工(gong)知識接受能力差，加上(shang)多年來再未充實新員(yuan)(yuan)工(gong)，機構(gou)網點員(yuan)(yuan)工(gong)長(chang)期無(wu)法(fa)流動，(如：x分理(li)處有的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)在山上(shang)七、八年工(gong)作(zuo)，最長(chang)的(de)達(da)28年之(zhi)久)，一定(ding)程度上(shang)影響了員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作(zuo)積(ji)極性(xing)(xing)。

　　五、目標、措施

　　繼續貫徹(che)落實年(nian)初制定的業務(wu)(wu)(wu)營銷(xiao)方案，全(quan)力實施以項目(mu)(mu)工程營銷(xiao)帶動業務(wu)(wu)(wu)發展(zhan)(zhan)，擴大中間業務(wu)(wu)(wu)、銀(yin)行(xing)卡、網上銀(yin)行(xing)的營銷(xiao)成果，挖掘市場，大力發展(zhan)(zhan)個人綜合消(xiao)費貸款業務(wu)(wu)(wu)，6月末確保完成各項序時任務(wu)(wu)(wu)，為完成全(quan)年(nian)目(mu)(mu)標任務(wu)(wu)(wu)打下(xia)良好基礎。

　　(一)對公存款(kuan)方面(mian)

　　1、繼(ji)續(xu)鞏固和發展同(tong)xx公(gong)司(si)(si)的銀企關(guan)系，實行三級公(gong)關(guan)營銷(xiao)(xiao)，即行長對(dui)公(gong)司(si)(si)經(jing)(jing)理(li)、主管行長對(dui)財務(wu)處長、客戶經(jing)(jing)理(li)對(dui)經(jing)(jing)辦人(ren)員(yuan)營銷(xiao)(xiao)的營銷(xiao)(xiao)機制，特(te)別是加(jia)強同(tong)企業高層人(ren)員(yuan)的聯系和溝通，增進感情，盡快(kuai)扭轉我行對(dui)公(gong)存款持續(xu)下滑的局面。

　　2、在抓好優質客(ke)戶的(de)(de)同時，積極捕捉信息，尋找新的(de)(de)客(ke)戶資源。加大對縣(xian)級機構客(ke)戶和(he)民(min)營(ying)(ying)中小企業的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)，營(ying)(ying)銷(xiao)重點主(zhu)要是(shi)x縣(xian)財政局、縣(xian)社(she)保局、x縣(xian)華乾面粉(fen)廠、x制藥廠等目標客(ke)。

　　(二)中間(jian)業務方面

　　1、加(jia)強人民幣結算(suan)業務收(shou)(shou)入(ru)，加(jia)大對(dui)匯(hui)款直通車、代收(shou)(shou)大專(zhuan)院校學雜費(fei)業務的宣傳，進一步提高柜(ju)面優質服務，不(bu)斷提高人民幣結算(suan)業務的收(shou)(shou)入(ru)。

　　2、拓寬代理(li)業(ye)務(wu)，特(te)別是代理(li)保險、基金和本外幣理(li)財產品業(ye)務(wu)，加大代理(li)業(ye)務(wu)的考核力度，落實獎勵措(cuo)施，實行(xing)全員營銷機制(zhi)，及時兌現獎勵，努力提高各項代理(li)業(ye)務(wu)收入占(zhan)比。

　　3、發揮客(ke)戶經(jing)理的營(ying)銷(xiao)作(zuo)用，積極營(ying)銷(xiao)金(jin)堆城鉬業(ye)(ye)公司的委(wei)托貸款業(ye)(ye)務(wu)以及企(qi)業(ye)(ye)年(nian)金(jin)業(ye)(ye)務(wu)，向企(qi)業(ye)(ye)宣傳我行的現(xian)代化(hua)管理水平和先進(jin)的技術平臺(tai)，推銷(xiao)先進(jin)的理財產品(pin)，密(mi)切關注公司年(nian)金(jin)運作(zuo)進(jin)程，積極制定年(nian)金(jin)營(ying)銷(xiao)方案，及時(shi)介入，跟上企(qi)業(ye)(ye)戰(zhan)略轉移的重(zhong)點，不折不扣(kou)地(di)做好優(you)質客(ke)戶的維護工作(zuo)。

　　4、積極向(xiang)客戶推廣牡(mu)丹靈通(tong)卡(ka)、牡(mu)丹信用卡(ka)，牡(mu)丹中油卡(ka)等(deng)產品，加大(da)消費POS機的(de)營銷，不斷(duan)改善銀(yin)(yin)行卡(ka)使用環(huan)境，同時，借助電子(zi)銀(yin)(yin)行示范區的(de)推廣，積極向(xiang)客戶營銷電子(zi)銀(yin)(yin)行產品，有效的(de)分流柜面壓力，不斷(duan)促進中間業務收入健康持續的(de)發(fa)展。

　　(三)個(ge)人(ren)金融業務方面

　　1、繼續以代發工(gong)資業(ye)務(wu)(wu)為重點(dian)，全面帶動個人(ren)金融業(ye)務(wu)(wu)的發展。

　　一(yi)是(shi)(shi)加(jia)強對原(yuan)代發工資單位(wei)的(de)(de)維(wei)護，定(ding)期走(zou)訪(fang)客(ke)戶，了(le)解客(ke)戶對產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)需求及服務(wu)工作意見(jian)，穩定(ding)客(ke)戶。二是(shi)(shi)挖掘新(xin)的(de)(de)代發工資客(ke)戶，營銷(xiao)重(zhong)點主要是(shi)(shi)xx監(jian)獄、xx結構配件(jian)廠、x縣(xian)電(dian)信局等單位(wei)。三是(shi)(shi)積極開展本外幣(bi)理(li)財(cai)產(chan)(chan)品(pin)(pin)業(ye)(ye)務(wu)和電(dian)子(zi)銀行(xing)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)宣傳和營銷(xiao)，擴大我行(xing)優(you)質客(ke)戶數(shu)量，不斷(duan)打造(zao)我行(xing)個人金融特(te)色業(ye)(ye)務(wu)。

　　2、挖潛市(shi)場，積極(ji)營(ying)銷個人綜合消費貸款業(ye)務。

　　一是抓政府部門機構南遷，對(dui)符合我行貸款政策(ce)、手(shou)續齊全的客戶(hu)(hu)，積極開辦個人住(zhu)房(fang)貸款業務。二是加(jia)大對(dui)城區內有門面房(fang)且(qie)資金緊(jin)缺的客戶(hu)(hu)營(ying)銷，在防(fang)范貸款風險(xian)的基礎上，營(ying)銷一戶(hu)(hu)，辦理一戶(hu)(hu)，穩妥地(di)開辦個人房(fang)產(chan)抵(di)押貸款。

　　(四)加快“專業(ye)化經營(ying)、系(xi)統(tong)化管理(li)(li)”的(de)改革實施(shi)。一(yi)(yi)是(shi)發(fa)揮機制機能，有效利用個(ge)人金融(rong)營(ying)業(ye)部(bu)(bu)營(ying)銷(xiao)和服務職能，明確職責，差(cha)異(yi)服務，對大客戶(hu)(hu)的(de)營(ying)銷(xiao)由營(ying)銷(xiao)部(bu)(bu)專職客戶(hu)(hu)經理(li)(li)負責，對一(yi)(yi)般客戶(hu)(hu)由客戶(hu)(hu)服務部(bu)(bu)柜面負責營(ying)銷(xiao)。二是(shi)進一(yi)(yi)步加強風險操(cao)作管理(li)(li)，充(chong)分發(fa)揮總會計事中控制、事后監督、賬檢員和內控專管員“三位一(yi)(yi)體”的(de)監督作用，有效的(de)防范操(cao)作性(xing)風險，杜絕案件的(de)發(fa)生。

　　六、建議：

　　我行(xing)綜合辦公(gong)樓(lou)建于1990年(nian)，磚(zhuan)混(hun)結(jie)構，建筑(zhu)面(mian)積900多(duo)平方米(mi)，多(duo)年(nian)來一直未修(xiu)繕，造成墻體大面(mian)積的脫(tuo)落(luo)，門窗(chuang)變形，暖(nuan)氣管道堵塞，照明線路老化，辦公(gong)設施陳舊，急需要(yao)進行(xing)全面(mian)的維修(xiu)改造。去年(nian)支(zhi)行(xing)曾以xx報(bao)(2005)x號文專題上(shang)報(bao)，預算費用38.2萬元(yuan)，建議分行(xing)給以考慮解決(jue)。

　　銀行支行工作總結篇3

　　20xx年(nian)(nian)，在分行(xing)(xing)和支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)黨委的(de)正確領導(dao)下(xia),xx支(zhi)(zhi)行(xing)(xing)認真貫(guan)徹落實省市分行(xing)(xing)工作(zuo)會議精神，以(yi)加快有效發展(zhan)作(zuo)為主線，以(yi)“存款超(chao)百億，效益超(chao)千萬”為目標(biao)，改進(jin)機制，嚴控風險，強化營銷，通過(guo)全(quan)行(xing)(xing)員(yuan)工團結(jie)拼搏，克難制勝，經(jing)營效益進(jin)一步好轉(zhuan)，較好地完成了上級行(xing)(xing)下(xia)達各(ge)項任務，促進(jin)了我行(xing)(xing)各(ge)項工作(zuo)持續穩健發展(zhan)。現將20xx年(nian)(nian)度工作(zuo)總結(jie)如下(xia)：

　　一、20xx年主要成績

　　一是存款繼續保持強勁(jing)增(zeng)勢(shi)，以增(zeng)存促增(zeng)效成(cheng)果顯著(zhu)。12月末，各項存款余額x萬(wan)元，比(bi)年(nian)初凈增(zeng)x萬(wan)元，比(bi)去年(nian)同期多增(zeng)x萬(wan)元，完成(cheng)市分行全年(nian)考(kao)核計劃的x%，旬均凈增(zeng)達(da)x萬(wan)元，凈增(zeng)總量和旬均增(zeng)額再創歷史(shi)新高。全年(nian)上存資金(jin)達(da)x萬(wan)元，月均達(da)x萬(wan)元，同比(bi)凈增(zeng)x萬(wan)元，金(jin)融機構往來收入x萬(wan)元，同比(bi)增(zeng)加x萬(wan)元，增(zeng)幅達(da)70%，為全行扭虧(kui)增(zeng)盈打下堅實基(ji)礎。

　　二是信(xin)貸(dai)(dai)資產結(jie)構(gou)明顯改(gai)善，信(xin)貸(dai)(dai)投放進一步向優良客戶(hu)集中，逐(zhu)步退出“散小(xiao)差”劣質客戶(hu)，有(you)效規避經營風險(xian)。12月末(mo)，各(ge)項貸(dai)(dai)款余額x萬元(yuan)，比(bi)年初(chu)(chu)凈投放x萬元(yuan)。其中：私營企業及個體貸(dai)(dai)款x萬元(yuan)，比(bi)年初(chu)(chu)下(xia)降x萬元(yuan)；公司類(lei)貸(dai)(dai)款x萬元(yuan)，比(bi)年初(chu)(chu)增x萬元(yuan)。

　　三是保險(xian)代(dai)(dai)(dai)理等新業務(wu)駛入(ru)“快車道”，與傳統業務(wu)并駕齊驅。12月末，代(dai)(dai)(dai)理保費收入(ru)x萬(wan)元，完成市分(fen)行(xing)下達計劃(hua)的150%。其中：壽險(xian)代(dai)(dai)(dai)理保費x萬(wan)元，同(tong)比增(zeng)(zeng)x萬(wan)元；代(dai)(dai)(dai)理財產保險(xian)x萬(wan)元，同(tong)比增(zeng)(zeng)x萬(wan)元；實現手(shou)續費收入(ru)x萬(wan)元，同(tong)比增(zeng)(zeng)x萬(wan)元，完成市分(fen)行(xing)下達計劃(hua)113%。累(lei)計代(dai)(dai)(dai)銷基金(jin)x萬(wan)元，累(lei)計代(dai)(dai)(dai)銷國債x萬(wan)元。

　　四(si)是按時完(wan)成不(bu)(bu)良(liang)(liang)資(zi)產清(qing)收任務，不(bu)(bu)良(liang)(liang)資(zi)產“雙降”取得階段(duan)性成果。12月末(mo)(mo)，清(qing)收不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)款(kuan)本息(xi)x萬(wan)元，其中：清(qing)收本金利息(xi)x萬(wan)元，完(wan)成全年(nian)任務的100%；處置(zhi)抵債(zhai)資(zi)產x萬(wan)元，完(wan)成全年(nian)任務的×%；保全x萬(wan)元，完(wan)成全年(nian)任務×%。年(nian)末(mo)(mo)不(bu)(bu)良(liang)(liang)資(zi)產余(yu)額x萬(wan)元，占(zhan)比為(wei)x%，不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)款(kuan)呈現“雙降”趨勢(shi)，不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)款(kuan)余(yu)額比上年(nian)末(mo)(mo)凈下降x萬(wan)元，不(bu)(bu)良(liang)(liang)貸(dai)款(kuan)占(zhan)比率比去年(nian)末(mo)(mo)下降x個百分(fen)點。

　　五是中間(jian)業務持續快(kuai)速發展，財務貢獻率進一步加強。12月末(mo)，全行中間(jian)業務收(shou)入x萬元(yuan)，占總收(shou)入的x%，同比增x萬元(yuan)，提高×個百分點。

　　六是利息(xi)(xi)收(shou)(shou)入(ru)繼續(xu)保持(chi)有效增(zeng)長。12月末，全行收(shou)(shou)息(xi)(xi)x萬(wan)元(yuan)(yuan)，其中：公(gong)司類(lei)、私企業(ye)及個體貸(dai)款收(shou)(shou)息(xi)(xi)x萬(wan)元(yuan)(yuan)，不(bu)良貸(dai)款清收(shou)(shou)利息(xi)(xi)x萬(wan)元(yuan)(yuan)。

　　七是超計(ji)劃完成經營損(sun)益綜合指標。12月末，全年(nian)帳(zhang)面(mian)虧損(sun)x萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，同比(bi)減虧x萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，剔除消化2000年(nian)前(qian)應收利(li)息(xi)x萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)、抵債資產處(chu)置(zhi)損(sun)失x萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，經營利(li)潤達x萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，超計(ji)劃x萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，同比(bi)增盈x萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。

　　八是精神文(wen)(wen)明創(chuang)建、爭先創(chuang)優活動取(qu)得好成績，涌現出一批(pi)先進集(ji)體(ti)。在市(shi)分(fen)(fen)行組(zu)(zu)織的一季(ji)度(du)“開門紅”競(jing)賽(sai)(sai)中(zhong)我(wo)行榮(rong)獲(huo)(huo)支行類二等獎(jiang)，營業(ye)榮(rong)獲(huo)(huo)分(fen)(fen)理處類二等獎(jiang)；營業(ye)部(bu)被省分(fen)(fen)行授予“女職工文(wen)(wen)明示(shi)范崗”榮(rong)譽稱號；支行壽險保(bao)費(fei)營銷、保(bao)費(fei)收入完成率名(ming)列全市(shi)第(di)一；在銀(yin)監局(ju)組(zu)(zu)織金(jin)融系統“內控制度(du)知(zhi)識”競(jing)賽(sai)(sai)中(zhong)獲(huo)(huo)團體(ti)第(di)三名(ming)；在市(shi)分(fen)(fen)行組(zu)(zu)織“金(jin)融產品知(zhi)識普及(ji)”競(jing)賽(sai)(sai)中(zhong)獲(huo)(huo)團體(ti)第(di)三名(ming)。

　　九(jiu)是“安全(quan)就是效益(yi)”、內控管(guan)理意識進一步加強，全(quan)年各類(lei)案(an)(an)件率為零，繼續保持建行52年來(lai)安全(quan)經(jing)營無責(ze)任事故和案(an)(an)件的好局面(mian)。

　　二、主要做法：

　　一(yi)、強勢營銷(xiao)負債(zhai)業務(wu)(wu)，進(jin)一(yi)步(bu)增(zeng)(zeng)(zeng)強資金(jin)實(shi)力，以(yi)(yi)(yi)增(zeng)(zeng)(zeng)存(cun)促增(zeng)(zeng)(zeng)收(shou)取得明(ming)顯成效(xiao)。一(yi)是統一(yi)思想早(zao)行(xing)動(dong)。20xx年(nian)，全行(xing)立足于增(zeng)(zeng)(zeng)存(cun)增(zeng)(zeng)(zeng)效(xiao)，早(zao)增(zeng)(zeng)(zeng)實(shi)增(zeng)(zeng)(zeng)的工作思路，把“迎新春”優(you)質(zhi)文(wen)明(ming)服務(wu)(wu)活動(dong)與首季“開(kai)(kai)門紅”有機結合起來，突(tu)(tu)出(chu)“用心服務(wu)(wu)，春到(dao)萬(wan)(wan)家(jia)”為(wei)主(zhu)(zhu)題，早(zao)布置、搶先(xian)機、強宣傳，全面展(zhan)開(kai)(kai)營銷(xiao)攻勢，實(shi)現“開(kai)(kai)門紅”。一(yi)季度各項存(cun)款(kuan)(kuan)比年(nian)初凈(jing)增(zeng)(zeng)(zeng)x×萬(wan)(wan)元(yuan)，為(wei)全年(nian)存(cun)款(kuan)(kuan)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)打下基(ji)(ji)礎。二(er)是把握重點，搶占市(shi)場。以(yi)(yi)(yi)代理(li)(li)養老(lao)(lao)統籌基(ji)(ji)金(jin)為(wei)突(tu)(tu)破(po)口，創新服務(wu)(wu)手段(duan)，提(ti)高服務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)，為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供人(ren)情化、貼(tie)心化、細心化服務(wu)(wu)，幫客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)理(li)(li)財，使(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的收(shou)益達到(dao)最大化，達到(dao)了(le)(le)鞏(gong)固老(lao)(lao)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)、發(fa)展(zhan)新客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)、帶動(dong)“潛”客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的效(xiao)果，有力推動(dong)存(cun)款(kuan)(kuan)快速(su)增(zeng)(zeng)(zeng)長(chang)。全年(nian)財政(zheng)資金(jin)流量(liang)達x萬(wan)(wan)元(yuan)，吸收(shou)養老(lao)(lao)統籌存(cun)款(kuan)(kuan)x余萬(wan)(wan)元(yuan)。三是抓重點客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的維護。建立大客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)檔案，逐(zhu)步(bu)推行(xing)差別化服務(wu)(wu)，培養忠(zhong)誠客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。落實(shi)劃(hua)街包片(pian)營銷(xiao)工作，推行(xing)“地(di)毯(tan)式”營銷(xiao)，鞏(gong)固和(he)發(fa)展(zhan)我行(xing)在區域金(jin)融系統壟(long)斷地(di)位。四是突(tu)(tu)出(chu)抓塊頭(tou)大骨干所，壟(long)斷x城(cheng)區、x鎮等(deng)重要(yao)存(cun)款(kuan)(kuan)市(shi)場。突(tu)(tu)出(chu)農(nong)行(xing)品(pin)牌優(you)勢，實(shi)現規模(mo)效(xiao)應。20xx年(nian)x城(cheng)區、x分理(li)(li)處(chu)存(cun)款(kuan)(kuan)凈(jing)增(zeng)(zeng)(zeng)x萬(wan)(wan)元(yuan)，占全行(xing)凈(jing)增(zeng)(zeng)(zeng)額84%。五是實(shi)行(xing)工資浮動(dong)考(kao)核、分檔，鼓勵先(xian)進(jin)，鞭(bian)策落后。根據營業網點規模(mo)、人(ren)均(jun)存(cun)款(kuan)(kuan)制定不(bu)同檔次工資基(ji)(ji)數，同時根據人(ren)平凈(jing)增(zeng)(zeng)(zeng)額達到(dao)一(yi)個檔次，工資相應提(ti)高一(yi)個檔次，早(zao)達到(dao)早(zao)享受(shou)。通過(guo)激勵措施，引導員工由被動(dong)到(dao)主(zhu)(zhu)動(dong)，由“要(yao)我做(zuo)”變(bian)為(wei)“我要(yao)做(zuo)”。六是突(tu)(tu)出(chu)抓農(nong)行(xing)形(xing)象宣傳，搶占周邊(bian)市(shi)場。通過(guo)抓優(you)質(zhi)服務(wu)(wu)，開(kai)(kai)展(zhan)上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標語，拜訪客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)送春聯等(deng)形(xing)式，農(nong)行(xing)良好社會(hui)形(xing)象深入人(ren)心，形(xing)成了(le)(le)以(yi)(yi)(yi)x鎮為(wei)中心，以(yi)(yi)(yi)周邊(bian)xxx等(deng)鎮為(wei)輻射圈(quan)的服務(wu)(wu)范圍。全年(nian)通過(guo)增(zeng)(zeng)(zeng)存(cun)實(shi)現收(shou)入x萬(wan)(wan)元(yuan)，比去(qu)年(nian)同期增(zeng)(zeng)(zeng)收(shou)x萬(wan)(wan)元(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)幅達70%，為(wei)全行(xing)財務(wu)(wu)減虧(kui)作出(chu)重要(yao)貢獻。

　　二、適(shi)度營(ying)(ying)銷資產(chan)業務，逐(zhu)步退(tui)出“散(san)小(xiao)差(cha)”等劣質(zhi)客戶(hu)(hu)(hu)，搶占(zhan)優良客戶(hu)(hu)(hu)市場(chang)。面對宏(hong)觀調控(kong)和信貸(dai)總量控(kong)制的政策(ce)，結合區(qu)經(jing)濟(ji)環境現狀，我們一(yi)是穩(wen)健(jian)發展個(ge)人(ren)信貸(dai)市場(chang)，加快結構性調整，繼續支(zhi)持個(ge)體私(si)(si)營(ying)(ying)經(jing)濟(ji)中的優質(zhi)客戶(hu)(hu)(hu)，逐(zhu)步退(tui)出“散(san)小(xiao)差(cha)”個(ge)人(ren)客戶(hu)(hu)(hu)。20xx年末(mo)私(si)(si)營(ying)(ying)企(qi)業及(ji)個(ge)人(ren)生產(chan)經(jing)營(ying)(ying)貸(dai)款僅(jin)x萬(wan)元，比年初下降x萬(wan)元，逐(zhu)步淘汰(tai)了一(yi)批資金流量小(xiao)、經(jing)營(ying)(ying)

　　效益差、信(xin)用度不(bu)高的(de)客戶(hu)。二是(shi)以(yi)尋求信(xin)貸(dai)(dai)管理制(zhi)(zhi)度要求和企業(ye)(ye)經營(ying)發(fa)展需要的(de)切合點(dian)為突破口(kou)，繼續大(da)力支(zhi)持、發(fa)展有一(yi)定規模民營(ying)企業(ye)(ye)。如對管理區的(de)明星(xing)企業(ye)(ye)x有限公(gong)司，支(zhi)行通過(guo)積(ji)極介(jie)入，嚴格按(an)信(xin)貸(dai)(dai)新(xin)規則要求進行評級授信(xin)，并(bing)積(ji)極向市分(fen)(fen)行申請x萬元(yuan)用信(xin)規模，并(bing)在四季(ji)度注入流(liu)動資(zi)金x萬元(yuan)。通過(guo)建(jian)(jian)立中(zhong)小(xiao)企業(ye)(ye)金融服(fu)務項目庫途徑，解決制(zhi)(zhi)約我行信(xin)貸(dai)(dai)業(ye)(ye)務發(fa)展困境，謀求并(bing)實(shi)現適(shi)合x行實(shi)際的(de)資(zi)產(chan)業(ye)(ye)務發(fa)展之路(lu)。三是(shi)加強到逾(yu)期貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)的(de)監控(kong)管理，建(jian)(jian)立預(yu)警催(cui)收、不(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)臺賬等(deng)制(zhi)(zhi)度，根據(ju)風險情(qing)況試行分(fen)(fen)期償還辦法，防不(bu)良(liang)(liang)信(xin)貸(dai)(dai)資(zi)產(chan)于未然(ran)，嚴防死守不(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)發(fa)生，確保不(bu)良(liang)(liang)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)零記(ji)錄。四是(shi)強化貸(dai)(dai)后管理。每發(fa)放一(yi)筆貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)，都必須(xu)落(luo)實(shi)專人實(shi)施貸(dai)(dai)后跟蹤管理，提高貸(dai)(dai)后管理質量，落(luo)實(shi)管戶(hu)責任人，建(jian)(jian)立責任追究制(zhi)(zhi)度。

　　三(san)、強化清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)盤(pan)活(huo)(huo)工作(zuo)(zuo)，多法(fa)并(bing)舉，清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)盤(pan)活(huo)(huo)取得階段性(xing)(xing)成(cheng)(cheng)果。一是(shi)(shi)統一認識，明(ming)確思路。針對(dui)(dui)我行(xing)不(bu)(bu)(bu)(bu)良(liang)資(zi)產占比(bi)(bi)高(gao)(gao)(gao)，任務(wu)重，清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)空(kong)間小(xiao)，人員少，信用環境特別惡劣(lie)的(de)(de)實(shi)(shi)現狀況(kuang)，支行(xing)將清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)盤(pan)活(huo)(huo)工作(zuo)(zuo)當(dang)作(zuo)(zuo)“生命工程”來抓(zhua)，建立了(le)由(you)一把手(shou)行(xing)長(chang)(chang)全(quan)盤(pan)抓(zhua)，分(fen)(fen)管行(xing)長(chang)(chang)具體抓(zhua)，清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)盤(pan)活(huo)(huo)部(bu)專(zhuan)門抓(zhua)，其他部(bu)門協助抓(zhua)的(de)(de)格局(ju)。二是(shi)(shi)在不(bu)(bu)(bu)(bu)良(liang)資(zi)產垂直(zhi)專(zhuan)業(ye)管理(li)的(de)(de)格局(ju)下(xia)，適時(shi)推(tui)出輔助性(xing)(xing)獎(jiang)懲辦法(fa)，以(yi)全(quan)行(xing)之(zhi)力狠抓(zhua)清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)盤(pan)活(huo)(huo)工作(zuo)(zuo)。對(dui)(dui)清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)盤(pan)活(huo)(huo)實(shi)(shi)行(xing)實(shi)(shi)時(shi)監(jian)測(ce)，定(ding)(ding)(ding)期通報(bao)，明(ming)確清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)獎(jiang)勵的(de)(de)原則(ze)(ze)、對(dui)(dui)象和(he)范(fan)圍(wei)，設立清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)盤(pan)活(huo)(huo)專(zhuan)項獎(jiang)，對(dui)(dui)清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人員實(shi)(shi)行(xing)“下(xia)不(bu)(bu)(bu)(bu)保(bao)底，上不(bu)(bu)(bu)(bu)封頂”的(de)(de)獎(jiang)勵方(fang)(fang)式。三(san)是(shi)(shi)繼續(xu)實(shi)(shi)施(shi)行(xing)長(chang)(chang)掛(gua)點清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)盤(pan)活(huo)(huo)制、專(zhuan)管行(xing)長(chang)(chang)負責(ze)(ze)制、清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)盤(pan)活(huo)(huo)工作(zuo)(zuo)問(wen)責(ze)(ze)督(du)辦制。對(dui)(dui)支行(xing)出面協商(shang)簽定(ding)(ding)(ding)的(de)(de)協議(yi)，承(cheng)辦人員及時(shi)做好后續(xu)工作(zuo)(zuo)，實(shi)(shi)施(shi)定(ding)(ding)(ding)期問(wen)責(ze)(ze)，通報(bao)結果，督(du)促(cu)落(luo)實(shi)(shi)到(dao)位(wei)。基本上做到(dao)了(le)“四(si)定(ding)(ding)(ding)三(san)包(bao)(bao)”即定(ding)(ding)(ding)目標(biao)、定(ding)(ding)(ding)時(shi)間、定(ding)(ding)(ding)措施(shi)、定(ding)(ding)(ding)獎(jiang)懲，包(bao)(bao)落(luo)實(shi)(shi)、包(bao)(bao)管理(li)、包(bao)(bao)清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)的(de)(de)責(ze)(ze)任制，從整體上提高(gao)(gao)(gao)了(le)清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)盤(pan)活(huo)(huo)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)效(xiao)(xiao)率。四(si)是(shi)(shi)加大(da)對(dui)(dui)抵債(zhai)(zhai)(zhai)資(zi)產的(de)(de)處(chu)(chu)(chu)置和(he)管理(li)。今年支行(xing)成(cheng)(cheng)功處(chu)(chu)(chu)置抵債(zhai)(zhai)(zhai)資(zi)產5筆，處(chu)(chu)(chu)置抵債(zhai)(zhai)(zhai)資(zi)產金額(e)x萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，處(chu)(chu)(chu)置成(cheng)(cheng)交金額(e)x萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，資(zi)產處(chu)(chu)(chu)置率達100%。在處(chu)(chu)(chu)置抵債(zhai)(zhai)(zhai)資(zi)產過程中(zhong)，按(an)照收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)益最大(da)化損(sun)失最小(xiao)化的(de)(de)要求(qiu)，對(dui)(dui)抵債(zhai)(zhai)(zhai)資(zi)產的(de)(de)處(chu)(chu)(chu)置全(quan)過程進(jin)行(xing)陽光操作(zuo)(zuo)，處(chu)(chu)(chu)置成(cheng)(cheng)交價(jia)高(gao)(gao)(gao)出審批處(chu)(chu)(chu)置價(jia)格的(de)(de)6%，使(shi)抵債(zhai)(zhai)(zhai)資(zi)產損(sun)失降到(dao)了(le)最低限度(du)。五(wu)是(shi)(shi)用足(zu)用活(huo)(huo)清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)政(zheng)策(ce)松緊尺度(du)。在實(shi)(shi)際操作(zuo)(zuo)中(zhong)，我行(xing)準確把握政(zheng)策(ce)原則(ze)(ze)，綜(zong)合運(yun)用以(yi)資(zi)抵債(zhai)(zhai)(zhai)、表外息(xi)(xi)減免、核銷(xiao)呆賬(zhang)等各項政(zheng)策(ce)，充分(fen)(fen)發(fa)揮(hui)政(zheng)策(ce)的(de)(de)積(ji)極作(zuo)(zuo)用，盡(jin)最大(da)可能(neng)帶動不(bu)(bu)(bu)(bu)良(liang)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)本息(xi)(xi)的(de)(de)清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)。如對(dui)(dui)x、x廠(chang)的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)良(liang)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)中(zhong)，我行(xing)清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)人員發(fa)揚(yang)“咬定(ding)(ding)(ding)青山不(bu)(bu)(bu)(bu)放松”鍥而不(bu)(bu)(bu)(bu)舍的(de)(de)精神，對(dui)(dui)企業(ye)據理(li)力爭，多次(ci)上門，多方(fang)(fang)溝通，用足(zu)政(zheng)策(ce)，終于清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)回x貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)本息(xi)(xi)x萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，x廠(chang)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)本金x萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。六是(shi)(shi)進(jin)一步強化風險資(zi)產管理(li)和(he)維權保(bao)全(quan)工作(zuo)(zuo)。對(dui)(dui)企業(ye)及時(shi)簽發(fa)到(dao)、逾期貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)催收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)通知書(shu)，要求(qiu)借款(kuan)(kuan)人在通知書(shu)上簽字(zi)(zi)、蓋章，予以(yi)確認，使(shi)訴訟時(shi)效(xiao)(xiao)得以(yi)延續(xu)，對(dui)(dui)拒不(bu)(bu)(bu)(bu)簽字(zi)(zi)的(de)(de)借款(kuan)(kuan)人請第三(san)人在場作(zuo)(zuo)證(zheng)形成(cheng)(cheng)書(shu)面記錄，還通過公(gong)證(zheng)機構派員參與的(de)(de)方(fang)(fang)式，由(you)公(gong)證(zheng)人員出具證(zheng)書(shu)，確保(bao)時(shi)效(xiao)(xiao)的(de)(de)合法(fa)性(xing)(xing)及信貸(dai)(dai)(dai)資(zi)產的(de)(de)安全(quan)性(xing)(xing)。全(quan)年清(qing)(qing)收(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)(shou)本金利息(xi)(xi)x萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，處(chu)(chu)(chu)置抵債(zhai)(zhai)(zhai)資(zi)產x萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，不(bu)(bu)(bu)(bu)良(liang)資(zi)產總額(e)下(xia)降x萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，占比(bi)(bi)下(xia)降x個(ge)百分(fen)(fen)點。

　　㈣大力發展中間(jian)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，逐步提(ti)高(gao)中間(jian)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)收入(ru)財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)貢(gong)獻(xian)率。全行中間(jian)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)收入(ru)x萬元(yuan)，同比增(zeng)(zeng)x萬元(yuan)，占總收入(ru)×%，提(ti)高(gao)×個百(bai)分(fen)點，為完成財(cai)(cai)務(wu)(wu)(wu)指標作(zuo)出(chu)了貢(gong)獻(xian)，中間(jian)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)已成為減(jian)虧增(zeng)(zeng)效(xiao)(xiao)有效(xiao)(xiao)途徑之(zhi)一(yi)。一(yi)是(shi)加(jia)(jia)快發展保(bao)(bao)(bao)險(xian)代理(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)。把保(bao)(bao)(bao)險(xian)代理(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)作(zuo)為業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)主打(da)產品，實施(shi)系統(tong)營(ying)銷，突出(chu)抓(zhua)好(hao)柜面保(bao)(bao)(bao)險(xian)代理(li)以及抵押財(cai)(cai)產法人、個人貸款(kuan)(kuan)客(ke)戶保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)險(xian)資(zi)源的開發。二(er)是(shi)認(ren)真開展“六到(dao)(dao)(dao)位”工(gong)作(zuo)。即(ji)“抓(zhua)好(hao)認(ren)識到(dao)(dao)(dao)位，人員到(dao)(dao)(dao)位，任(ren)務(wu)(wu)(wu)到(dao)(dao)(dao)位，激勵辦法到(dao)(dao)(dao)位，員工(gong)培(pei)訓到(dao)(dao)(dao)位，特色宣傳到(dao)(dao)(dao)位”。三是(shi)建(jian)立完善保(bao)(bao)(bao)險(xian)代理(li)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)考核激勵機制。即(ji)按(an)保(bao)(bao)(bao)險(xian)收入(ru)1：1視同存款(kuan)(kuan)考核；手續費(fei)收入(ru)嚴格按(an)比例兌現(xian)到(dao)(dao)(dao)個人；對外出(chu)展業(ye)(ye)代理(li)財(cai)(cai)險(xian)部分(fen)按(an)2%標準增(zeng)(zeng)加(jia)(jia)營(ying)銷費(fei)用(yong)。四是(shi)強化(hua)銀行卡(ka)(ka)的市場營(ying)銷，保(bao)(bao)(bao)持銀行卡(ka)(ka)良好(hao)發展勢頭。緊(jin)緊(jin)圍(wei)繞市場營(ying)銷、全面收費(fei)、專業(ye)(ye)化(hua)經營(ying)三項重點開展工(gong)作(zuo)，努力促進卡(ka)(ka)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)由數量擴(kuo)張型(xing)向質(zhi)量效(xiao)(xiao)益型(xing)轉變。銀行卡(ka)(ka)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)收入(ru)迅速(su)增(zeng)(zeng)長，全年手續費(fei)收入(ru)x萬元(yuan)，同比增(zeng)(zeng)x萬元(yuan)。

　　三、保障措施

　　㈠加(jia)強會計(ji)基(ji)礎(chu)(chu)管(guan)理，扎實抓好(hao)“內控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)落實年”活動(dong)。20xx年是“制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)落實年”。一(yi)(yi)(yi)是以財(cai)務(wu)會計(ji)基(ji)礎(chu)(chu)管(guan)理為(wei)重(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)，認真實施基(ji)礎(chu)(chu)管(guan)理建設(she)工(gong)(gong)程(cheng)。在統一(yi)(yi)(yi)、規范(fan)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)和(he)作(zuo)(zuo)業流(liu)程(cheng)、完善崗(gang)(gang)位制(zhi)(zhi)(zhi)約(yue)(yue)機(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)前提下(xia)，把(ba)主要(yao)精力集中到(dao)抓制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)落實上，嚴(yan)厲查(cha)(cha)處違章操作(zuo)(zuo)行為(wei)。抓好(hao)對(dui)(dui)重(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)部門、重(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)環(huan)節(jie)(jie)、重(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)崗(gang)(gang)位的(de)(de)(de)(de)風險(xian)(xian)(xian)控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)和(he)防范(fan)。結合(he)近年來內外檢(jian)查(cha)(cha)中發(fa)現(xian)的(de)(de)(de)(de)問題，有針對(dui)(dui)性做好(hao)薄弱環(huan)節(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)整改工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。高(gao)度(du)重(zhong)(zhong)(zhong)視現(xian)有網(wang)絡技術條件(jian)下(xia)和(he)業務(wu)創新(xin)過程(cheng)中的(de)(de)(de)(de)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)約(yue)(yue)束，堅持制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)先行的(de)(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)，加(jia)強計(ji)算機(ji)安全體系及與之(zhi)相關聯的(de)(de)(de)(de)新(xin)興(xing)業務(wu)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)建設(she)，努力控(kong)(kong)制(zhi)(zhi)(zhi)操作(zuo)(zuo)風險(xian)(xian)(xian)。二是支行財(cai)會監管(guan)員(yuan)每月對(dui)(dui)各(ge)網(wang)點(dian)進(jin)行一(yi)(yi)(yi)次(ci)財(cai)會質量檢(jian)查(cha)(cha)，對(dui)(dui)檢(jian)查(cha)(cha)要(yao)有記(ji)錄、有通報、有措施、有獎懲。檢(jian)查(cha)(cha)面達100%，發(fa)監管(guan)通報×期。三是增(zeng)強各(ge)網(wang)點(dian)坐(zuo)班主任和(he)一(yi)(yi)(yi)線(xian)操作(zuo)(zuo)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)自律(lv)監管(guan)意識(shi)，前移監管(guan)重(zhong)(zhong)(zhong)心，增(zeng)強責任約(yue)(yue)束，不(bu)斷提高(gao)管(guan)理水平。把(ba)常規檢(jian)查(cha)(cha)與專項檢(jian)查(cha)(cha)結合(he)起來，加(jia)強對(dui)(dui)財(cai)務(wu)收支、支付結算、往來賬務(wu)、庫存現(xian)金等重(zhong)(zhong)(zhong)點(dian)項目、重(zhong)(zhong)(zhong)要(yao)環(huan)節(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)監控(kong)(kong)，有效(xiao)回避財(cai)會風險(xian)(xian)(xian)。

　　㈡深入(ru)貫徹落實信(xin)貸(dai)(dai)新(xin)規則，強化貸(dai)(dai)后管理(li)(li)，堅決控(kong)制新(xin)的信(xin)貸(dai)(dai)資產(chan)風(feng)險。規范(fan)管理(li)(li)始(shi)終是加快(kuai)發展的`基(ji)礎和前提，尤其(qi)是基(ji)于信(xin)貸(dai)(dai)資產(chan)質量差(cha)的歷史背(bei)景和農業(ye)(ye)銀行改制上市的迫切(qie)要求下，資產(chan)業(ye)(ye)務(wu)拓展必(bi)須更偏于風(feng)險防(fang)范(fan)。信(xin)貸(dai)(dai)新(xin)規則是信(xin)貸(dai)(dai)管理(li)(li)的綱(gang)領性文件(jian)，必(bi)須不折不扣(kou)

　　實施到位。一(yi)是嚴格(ge)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)準入(ru)(ru)管(guan)理(li)。信(xin)(xin)貸(dai)(dai)準入(ru)(ru)管(guan)理(li)必須堅持統(tong)一(yi)標準、統(tong)一(yi)口徑(jing)，嚴禁降低客(ke)(ke)戶(hu)準入(ru)(ru)條件，做到寧缺勿濫，確保信(xin)(xin)貸(dai)(dai)資(zi)源(yuan)有效配置。二是嚴格(ge)授權管(guan)理(li)制(zhi)(zhi)度(du)(du)，規范操作流程(cheng)(cheng)，嚴格(ge)執行(xing)審貸(dai)(dai)分(fen)離(li)、平(ping)行(xing)制(zhi)(zhi)約等制(zhi)(zhi)度(du)(du)。不(bu)得越程(cheng)(cheng)序和(he)逆程(cheng)(cheng)序操作信(xin)(xin)貸(dai)(dai)業務。加強客(ke)(ke)戶(hu)部和(he)客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)愛行(xing)敬業意(yi)識和(he)盡職(zhi)(zhi)水平(ping)，嚴把(ba)準入(ru)(ru)條件。全(quan)面(mian)真實反(fan)映客(ke)(ke)戶(hu)信(xin)(xin)息，提高專業能力，堅決避免主觀隨意(yi)性和(he)“量體裁衣”式習慣。信(xin)(xin)貸(dai)(dai)部要(yao)嚴格(ge)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)審查(cha)，以各項信(xin)(xin)貸(dai)(dai)要(yao)求(qiu)作為衡(heng)量客(ke)(ke)戶(hu)介入(ru)(ru)的唯一(yi)標準，在政策上(shang)把(ba)關，認真履行(xing)審查(cha)職(zhi)(zhi)責(ze)，限定辦結速度(du)(du)，規范細化貸(dai)(dai)審會運(yun)作程(cheng)(cheng)序，努力提高審貸(dai)(dai)效率。三是加強貸(dai)(dai)款(kuan)到期收(shou)(shou)回管(guan)理(li)。建(jian)立了貸(dai)(dai)款(kuan)期限管(guan)理(li)的分(fen)期收(shou)(shou)回機(ji)制(zhi)(zhi)，從(cong)嚴控制(zhi)(zhi)貸(dai)(dai)款(kuan)展(zhan)期、借新還舊，規范收(shou)(shou)回再貸(dai)(dai)行(xing)為。四是強化貸(dai)(dai)后(hou)(hou)責(ze)任管(guan)理(li)。20xx年是實施貸(dai)(dai)后(hou)(hou)管(guan)理(li)工程(cheng)(cheng)的關健年，我們通(tong)過建(jian)立風(feng)險(xian)預警及處理(li)機(ji)制(zhi)(zhi)，規范、落實客(ke)(ke)戶(hu)經理(li)定期聯系協(xie)調制(zhi)(zhi)度(du)(du)、風(feng)險(xian)經理(li)定期風(feng)險(xian)分(fen)析預警制(zhi)(zhi)度(du)(du)、貸(dai)(dai)后(hou)(hou)管(guan)理(li)定期報告制(zhi)(zhi)度(du)(du)，落實責(ze)任人責(ze)任追究工作，從(cong)根本上(shang)解決操作和(he)決策流程(cheng)(cheng)不(bu)規范，貸(dai)(dai)后(hou)(hou)管(guan)理(li)責(ze)任不(bu)落實的問題。

　　㈢加(jia)強(qiang)內控制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)建(jian)(jian)設(she)，健全(quan)(quan)案(an)(an)(an)防(fang)(fang)(fang)體(ti)系。一是牢固樹立“安(an)全(quan)(quan)就是效(xiao)益”的(de)(de)(de)意(yi)識，以預防(fang)(fang)(fang)和(he)(he)懲治案(an)(an)(an)件(jian)為著力點(dian)，深(shen)入開(kai)展(zhan)(zhan)規(gui)章制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)和(he)(he)警示教(jiao)育(yu)(yu)(yu)活(huo)動，落實(shi)案(an)(an)(an)件(jian)防(fang)(fang)(fang)范(fan)工(gong)作責(ze)(ze)(ze)任(ren)制(zhi)(zhi)。20xx年3月(yue)和(he)(he)6月(yue)分(fen)別開(kai)展(zhan)(zhan)了“案(an)(an)(an)例教(jiao)育(yu)(yu)(yu)月(yue)”和(he)(he)“安(an)全(quan)(quan)教(jiao)育(yu)(yu)(yu)月(yue)”兩(liang)個(ge)活(huo)動，采用集中學習、專題(ti)輔導、開(kai)座談會等(deng)形(xing)式著重學習各項規(gui)章制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)和(he)(he)案(an)(an)(an)例，提(ti)高了員工(gong)防(fang)(fang)(fang)腐拒(ju)變(bian)的(de)(de)(de)能(neng)力，培(pei)養(yang)員工(gong)愛崗敬業(ye)(ye)講奉獻(xian)的(de)(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)精神，端正(zheng)了行(xing)(xing)風，樹立了正(zheng)氣。二是深(shen)入開(kai)展(zhan)(zhan)部門自律監(jian)管(guan)執(zhi)法監(jian)察(cha)，重點(dian)加(jia)強(qiang)防(fang)(fang)(fang)范(fan)各個(ge)層面、各個(ge)環節的(de)(de)(de)以權(quan)謀(mou)私的(de)(de)(de)腐敗(bai)行(xing)(xing)為，加(jia)強(qiang)對貸款業(ye)(ye)務以及(ji)大(da)宗物品(pin)購建(jian)(jian)制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)、風險資產管(guan)理制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)執(zhi)行(xing)(xing)情況的(de)(de)(de)檢查，加(jia)大(da)案(an)(an)(an)件(jian)防(fang)(fang)(fang)范(fan)力度(du)(du)(du)和(he)(he)查處力度(du)(du)(du)。支行(xing)(xing)監(jian)察(cha)部門通(tong)過(guo)組(zu)織人員開(kai)展(zhan)(zhan)有針對性執(zhi)法監(jian)察(cha)，加(jia)強(qiang)對自律監(jian)管(guan)的(de)(de)(de)再監(jian)督。三是繼續把(ba)防(fang)(fang)(fang)搶(qiang)劫、防(fang)(fang)(fang)盜竊、防(fang)(fang)(fang)詐騙尤(you)其(qi)是防(fang)(fang)(fang)票據(ju)、銀行(xing)(xing)卡詐騙作為安(an)全(quan)(quan)工(gong)作重點(dian)，不斷(duan)提(ti)高對高科(ke)技犯罪的(de)(de)(de)防(fang)(fang)(fang)范(fan)能(neng)力。四(si)是全(quan)(quan)面落實(shi)工(gong)作責(ze)(ze)(ze)任(ren)制(zhi)(zhi)及(ji)追究制(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)，加(jia)強(qiang)職(zhi)能(neng)部門職(zhi)責(ze)(ze)(ze)，做(zuo)到齊抓共(gong)管(guan)，共(gong)同防(fang)(fang)(fang)范(fan)，為業(ye)(ye)務穩健經(jing)營保(bao)駕護航，保(bao)持了我行(xing)(xing)建(jian)(jian)行(xing)(xing)來(lai)無(wu)責(ze)(ze)(ze)任(ren)事故(gu)和(he)(he)案(an)(an)(an)件(jian)的(de)(de)(de)好成績。

　　㈣加(jia)(jia)強(qiang)財務管(guan)(guan)理(li)(li)，努力增(zeng)收節支。一是嚴格按權責發(fa)生(sheng)制原則組(zu)織核(he)算，將所有收入(ru)納入(ru)賬(zhang)內核(he)算，杜絕財務收入(ru)“跑冒滴漏”現(xian)象。嚴格落實(shi)(shi)《x行(xing)財務管(guan)(guan)理(li)(li)辦法(fa)》，會議費(fei)、業務招待費(fei)同比壓縮(suo)20%，嚴格專項費(fei)用(yong)管(guan)(guan)理(li)(li)，對公雜費(fei)、電話費(fei)、差(cha)旅(lv)費(fei)實(shi)(shi)行(xing)限額(e)控(kong)制。二(er)是壓縮(suo)低盈利(li)、非盈利(li)資(zi)金(jin)(jin)(jin)占用(yong)。對營(ying)(ying)業網點庫存(cun)現(xian)金(jin)(jin)(jin)實(shi)(shi)行(xing)比例(li)控(kong)制，加(jia)(jia)強(qiang)支行(xing)大庫現(xian)金(jin)(jin)(jin)管(guan)(guan)理(li)(li)，做好票幣的清理(li)(li)、整點、上介(jie)工作，全行(xing)庫存(cun)現(xian)金(jin)(jin)(jin)控(kong)制在存(cun)款總額(e)的×%之內。三是加(jia)(jia)強(qiang)資(zi)金(jin)(jin)(jin)營(ying)(ying)運(yun)，向(xiang)內挖潛要效益。通過監控(kong)資(zi)金(jin)(jin)(jin)狀(zhuang)況、分(fen)(fen)析(xi)資(zi)金(jin)(jin)(jin)供(gong)求情況、把(ba)握資(zi)金(jin)(jin)(jin)投向(xiang)，充分(fen)(fen)利(li)用(yong)資(zi)金(jin)(jin)(jin)時(shi)間差(cha)，做好資(zi)金(jin)(jin)(jin)靈活調度(du)和運(yun)用(yong)。20xx年(nian)全年(nian)上存(cun)資(zi)金(jin)(jin)(jin)達x萬元(yuan)，月均達x萬元(yuan)，同比凈增(zeng)x萬元(yuan)，金(jin)(jin)(jin)融機構往來收入(ru)x萬元(yuan)，同比增(zeng)加(jia)(jia)x萬元(yuan)，增(zeng)幅達70%，為全行(xing)扭虧增(zeng)盈打下(xia)堅實(shi)(shi)基礎。

　　四、存在的不足

　　回顧(gu)20xx年的工作(zuo)，雖然(ran)取(qu)得了(le)較好成績，但仍存在一些不足(zu)，主要表現在：

　　一、傳統(tong)業(ye)務(wu)操作模式(shi)仍(reng)占主導地位，一定程(cheng)度(du)上(shang)制(zhi)約了業(ye)務(wu)發(fa)展。目(mu)前，我(wo)行(xing)除營(ying)業(ye)部實(shi)行(xing)柜員制(zhi)外，其余網點仍(reng)是(shi)雙人(ren)記賬(zhang)、雙人(ren)復(fu)核方式(shi)，客戶辦理業(ye)務(wu)時常出現(xian)排(pai)隊現(xian)象，特別是(shi)代理退休職工工資發(fa)放(fang)時，正常業(ye)務(wu)根本無(wu)法開展，部分大(da)客戶因此(ci)轉到(dao)他行(xing)開戶。部分網點不堪(kan)重負(fu)，存在變(bian)相趕客戶怠(dai)慢客戶現(xian)象。

　　二、機(ji)關部門(men)工(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)拖沓，作(zuo)(zuo)風(feng)不實時(shi)有表現。一是(shi)(shi)機(ji)關工(gong)作(zuo)(zuo)人員自律性差，遲到(dao)早(zao)退(tui)、工(gong)作(zuo)(zuo)時(shi)間(jian)人員去向不明的現象難(nan)以改(gai)變(bian)，抓(zhua)的緊好一陣(zhen)，抓(zhua)的松又恢復老樣子(zi)。二是(shi)(shi)支行(xing)布(bu)置的工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)拖就拖，敷衍了事。三是(shi)(shi)部門(men)之間(jian)協(xie)調時(shi)有脫(tuo)節，總是(shi)(shi)需要行(xing)領導親(qin)自過問，才(cai)能(neng)辦好。

　　三、資產業(ye)務良性發展存(cun)在難度，有效收(shou)(shou)入(ru)增長不足。一是優(you)良客(ke)戶少、民(min)營(ying)私(si)營(ying)企業(ye)規模(mo)不大，在宏觀調控(kong)(kong)、信貸(dai)(dai)總量控(kong)(kong)制的(de)(de)背景下，客(ke)戶自身達(da)不到(dao)準(zhun)入(ru)條件，想進入(ru)進入(ru)不了。二是客(ke)戶貸(dai)(dai)款(kuan)承擔的(de)(de)費用成本(ben)較高，手(shou)續冗(rong)雜(za)，影響貸(dai)(dai)款(kuan)營(ying)銷。部分優(you)良客(ke)戶因此主動退出(chu)，不再向(xiang)銀(yin)行借(jie)貸(dai)(dai)，轉向(xiang)民(min)間資金借(jie)貸(dai)(dai)。三是不良資產占比過高，清(qing)收(shou)(shou)空間愈來愈狹(xia)窄。隨(sui)著x改制全面到(dao)位，x所屬(shu)企業(ye)貸(dai)(dai)款(kuan)大部分已形成呆賬、死賬，根本(ben)就無法清(qing)收(shou)(shou)。x農(nong)業(ye)貸(dai)(dai)款(kuan)也隨(sui)稅費改革(ge)政策(ce)推廣實施已被懸空，失去了清(qing)收(shou)(shou)本(ben)息(xi)的(de)(de)載體，嚴重制約了有效收(shou)(shou)入(ru)的(de)(de)增長。

　　在新的一年(nian)里，我們將繼續(xu)以加快(kuai)有效(xiao)發展為(wei)主題，不(bu)斷(duan)克服自(zi)身不(bu)足(zu)，創新經營(ying)機制，強化內控管理，嚴控經營(ying)風險，充分挖潛人力(li)資(zi)源(yuan)優(you)勢(shi)，保障各項(xiang)業務穩健(jian)持(chi)續(xu)發展，爭取更好成績。

　　銀行支行工作總結篇4

　　20xx年(nian)上半年(nian)，x支行認真貫徹落實x各(ge)項工作(zuo)(zuo)部署，以x行長年(nian)初工作(zuo)(zuo)會議上的講話精神(shen)為(wei)(wei)指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“xxx”為(wei)(wei)宗旨，以做(zuo)x信貸(dai)業務特色銀行為(wei)(wei)目標(biao)，緊(jin)緊(jin)圍繞“xx”的工作(zuo)(zuo)主題，拓市場提業績，防風險保安(an)全，各(ge)項工作(zuo)(zuo)扎實推進，各(ge)項工作(zuo)(zuo)指標(biao)均已完成。

　　一、上半年主要經營指標完成情況

　　截至6月末

　　(一)貸款(kuan)(kuan)余額x億(yi)元(yuan)(yuan)，較年初(chu)增(zeng)加(jia)x億(yi)元(yuan)(yuan)，增(zeng)長(chang)x%,完(wan)成計(ji)劃(hua)增(zeng)量x%，累計(ji)發(fa)放貸款(kuan)(kuan)x筆，累計(ji)投放x億(yi)元(yuan)(yuan);實現利(li)息收入x億(yi)元(yuan)(yuan),完(wan)成同期計(ji)劃(hua)的x%。

　　(二)貸款日(ri)均余(yu)額x億元(yuan),較(jiao)年(nian)初增加(jia)x億元(yuan),完成同期(qi)計(ji)劃的x%。

　　(三)各項(xiang)中間(jian)業務收入(ru)x萬(wan)元(yuan)。其中，財務顧問費x萬(wan)元(yuan),其他手續費收入(ru)x萬(wan)元(yuan)。

　　(四)辦理銀(yin)行承兌(dui)匯(hui)票x筆(bi)，金(jin)額(e)x萬(wan)元，其(qi)中100%保證金(jin)銀(yin)承x筆(bi)，金(jin)額(e)x萬(wan)元。

　　(五)客戶(hu)數量x戶(hu)，較年(nian)初(chu)增長x戶(hu),完成客戶(hu)拓展計劃(hua)x%。

　　二、各項業務開展情況分析

　　(一)貸款(kuan)投放行(xing)業(ye)分析

　　根(gen)據上半年(nian)xx金融(rong)業(ye)務營銷(xiao)指(zhi)導(dao)意見,x支行xx貸款投放重點是xx貸款。從行業(ye)看，上半年(nian)批零行業(ye)投放貸款x筆(bi)x億(yi)元(yuan);制造業(ye)x筆(bi)x億(yi)元(yuan);其他行業(ye)x筆(bi)x億(yi)元(yuan)。

　　(二)貸款(kuan)產品投(tou)放分(fen)析

　　上半年x支行累計投放(fang)x億(yi)(yi)元(yuan)(yuan),其中x貸(dai)(dai)款x億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)，占(zhan)x%;x貸(dai)(dai)款x億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)，占(zhan)x%;x貸(dai)(dai)款x億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)，占(zhan)x%;x貸(dai)(dai)款x億(yi)(yi)元(yuan)(yuan)，占(zhan)x%。

　　(三)貸款擔保(bao)方式分析

　　上半年投放貸(dai)(dai)款(kuan)中，抵押擔(dan)保貸(dai)(dai)款(kuan)x億(yi)元，占x%;保證擔(dan)保貸(dai)(dai)款(kuan)x億(yi)元,占x%;信用貸(dai)(dai)款(kuan)x億(yi)元,占x %。

　　三、工作中采取的.重點措施

　　上半年(nian)，x支行(xing)按照(zhao)年(nian)初計劃工(gong)作會議(yi)部署，通(tong)過多種形式，積極推進(jin)xx貸款的創新工(gong)作，努(nu)力使各項(xiang)工(gong)作再上新臺階。主要措(cuo)施是：

　　(一)明(ming)確(que)市場定位，堅持創新(xin)發展

　　上半(ban)年，我行堅持(chi)以x平臺(tai)等為xx信貸(dai)業務發展(zhan)方(fang)向，發揮優(you)勢力(li)(li)量集(ji)中(zhong)爭(zheng)取(qu)優(you)質客戶貸(dai)款，既鞏固已有的(de)市場(chang)優(you)勢，又(you)著力(li)(li)發展(zhan)新產(chan)品的(de)業務推(tui)廣(guang);既對原有客戶進行深度挖掘，對著力(li)(li)建立新的(de)拓展(zhan)渠(qu)道，

　　(二)明確責任分(fen)工，形成了xx管(guan)控(kong)模式

　　根據x要求(qiu)，我行在上半年對(dui)xx信貸從業人(ren)員重新配置，精選了一批道德水準較(jiao)高、業務能力較(jiao)強的(de)信貸人(ren)員，按(an)照xx模式建立了相互協助(zhu)，相互推動(dong)、相互制約的(de)xx風險管控模式，為以后全(quan)力推動(dong)xx信貸業務發展奠(dian)定了強有力的(de)組織(zhi)保證。

　　(三)規范業(ye)務流程要求,嚴(yan)防操作風險

　　上半年(nian)，x支行(xing)重新(xin)梳(shu)理(li)(li)了(le)(le)信貸業務操作流程(cheng)，規范(fan)了(le)(le)每一個操作環節要求，嚴格按照總行(xing)下發的信貸業務操作流程(cheng)辦理(li)(li)業務。并對全(quan)行(xing)票據業務、貸款新(xin)規、低(di)風(feng)險業務進行(xing)了(le)(le)全(quan)面自查。

　　(四)加強業(ye)務(wu)培(pei)訓，提高人員素(su)質

　　上半年(nian)(nian)(nian)我行制(zhi)訂(ding)了《x支行二○x年(nian)(nian)(nian)度員工(gong)(gong)培訓工(gong)(gong)作實施方案》，確(que)定每(mei)周(zhou)六(liu)為集中學(xue)習日。在完成(cheng)x各(ge)項(xiang)培訓任(ren)務(wu)(wu)的前提下，充分(fen)發揮(hui)業務(wu)(wu)骨干(gan)的前沿(yan)優勢，采(cai)取多種形式，針對操作風險(xian)、業務(wu)(wu)理論、工(gong)(gong)作技能等方面，分(fen)層次(ci)、分(fen)類(lei)別集中組織培訓。上半年(nian)(nian)(nian)，我行共組織業務(wu)(wu)培訓x次(ci)。

　　(五)以(yi)存款(kuan)為突破口，全面提高綜合(he)效益(yi)

　　為(wei)全面提高綜合(he)效益，我(wo)部(bu)將存款作為(wei)全年工作的重點(dian)工作之一,上(shang)半年，我(wo)部(bu)制定(ding)了(le)全年存款營(ying)銷(xiao)活動方案。明確目標，指標對應(ying)，分(fen)解(jie)落(luo)實(shi)直至到(dao)人，同時(shi)制定(ding)了(le)相應(ying)的獎懲措(cuo)施，采(cai)取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營(ying)銷(xiao)激情，將存款營(ying)銷(xiao)的理念深入人心(xin)。上(shang)半年通過(guo)全行(xing)上(shang)下努力(li),實(shi)現儲蓄(xu)存款億元，成功完成既定(ding)目標。

　　銀行支行工作總結篇5

　　時光(guang)如(ru)梭，歲月(yue)匆匆，不(bu)知不(bu)覺，加入湖北農商行(xing)這個光(guang)榮(rong)的(de)集體已近三月(yue)，時近歲末，中(zhong)國人向來就有(you)在此(ci)時總結(jie)過(guo)去，展望(wang)未(wei)來的(de)傳統！今天，我懷著(zhu)忐忑的(de)心情(qing)，寫下(xia)這篇工(gong)作總結(jie)，望(wang)領導和各位同事指正！

　　過去的(de)(de)xx年對于年輕的(de)(de)農(nong)(nong)商(shang)行來(lai)說(shuo)是不平凡的(de)(de)一(yi)年，對于朝氣蓬勃的(de)(de)農(nong)(nong)商(shang)城支(zhi)行來(lai)說(shuo)也是值得(de)(de)紀念的(de)(de)一(yi)年，對于扎根基層(ceng)，服務“三農(nong)(nong)”的(de)(de)支(zhi)行來(lai)說(shuo)，同樣(yang)是值得(de)(de)細細回味的(de)(de)一(yi)年！在這一(yi)年的(de)(de)里，我覺得(de)(de)有10件大事，值得(de)(de)我們去共(gong)同記憶！

　　它們分別是：

　　（1）xx年農商行(xing)(xing)“春天行(xing)(xing)動”在各級(ji)行(xing)(xing)社的努力下取得圓(yuan)滿成功(gong)！

　　（2）xx年4月8日，湖北農村商業銀行股(gu)份(fen)有限公司創立大會暨第一次股(gu)東大會召開，選舉產(chan)生了(le)第一屆(jie)董事會董事、監事會監事，擬任董事長(chang)(chang)、行長(chang)(chang)、監事長(chang)(chang)、副行長(chang)(chang)。各級領導與股(gu)東親(qin)切(qie)見面，這標(biao)志著農商銀行正(zheng)式成立。

　　（3）xx年5月19日，湖北農村(cun)商(shang)業銀(yin)行股份有(you)限公司正式(shi)(shi)掛(gua)牌(pai)開業。xx市副市長王(wang)忠運、人(ren)行中心支(zhi)行行長李帆、銀(yin)監(jian)分(fen)局邱承金局長和(he)賈德志副局長出席掛(gua)牌(pai)儀(yi)式(shi)(shi)。農商(shang)銀(yin)行部分(fen)股東代表，各(ge)縣級行社董、理事長，農商(shang)銀(yin)行機關員工(gong)及(ji)各(ge)一(yi)、二級支(zhi)行、農村(cun)業務部負責人(ren)參(can)加了掛(gua)牌(pai)儀(yi)式(shi)(shi)。

　　（4）伴隨(sui)著農商行(xing)的成立，農商行(xing)城支行(xing)也隨(sui)之成立，晉銳任(ren)行(xing)長。

　　（5）原隸屬于(yu)城(cheng)支行的臥龍(long)支行成(cheng)為總行直屬二級支行，不再納入城(cheng)支行管轄(xia)范圍內(nei)。

　　（6）xx年新(xin)招(zhao)錄的大學生有7名(ming)分(fen)配(pei)到城支(zhi)行，其中4位女同志(zhi)分(fen)配(pei)在集支(zhi)行，3名(ming)男同志(zhi)分(fen)配(pei)到支(zhi)行。

　　（7）在全(quan)市范圍內進(jin)行(xing)各(ge)支行(xing)行(xing)長人(ren)員調動，任支行(xing)行(xing)長。

　　（8）城支(zhi)行(xing)正式搬遷(qian)到路上，辦公條件有了很大(da)改善，路支(zhi)行(xing)也開(kai)業在即(ji)。

　　（9）在新一(yi)輪的(de)老舊網點改造浪潮中，農(nong)商行支行即將(jiang)(jiang)在原址重(zhong)建，相信在不(bu)久的(de)'將(jiang)(jiang)來，一(yi)棟現代化的(de)4層辦公樓(lou)將(jiang)(jiang)矗立在xx鎮的(de)街頭，更好的(de)服務百姓大眾(zhong)。

　　（10）城(cheng)支(zhi)行(xing)客戶經理(li)實行(xing)集中辦公(gong)，未(wei)來除部分網點(dian)外，各基(ji)層(ceng)網點(dian)的客戶經理(li)統(tong)一在(zai)勝利街網點(dian)集中辦理(li)業務。

　　總結完(wan)輝煌的xx年(nian)(nian)，展望讓人期待的xx年(nian)(nian)，我(wo)們依舊(jiu)信心滿滿。xx年(nian)(nian)是(shi)猴年(nian)(nian)，馬者，駿(jun)也，“駿(jun)骨”即(ji)指(zhi)才(cai)能(neng)(neng)出眾之(zhi)人，又(you)稱“才(cai)俊”，取溢美(mei)之(zhi)意，稱“十全十美(mei)”。亦(yi)音諧“俊谷”，可謂“大豐之(zhi)年(nian)(nian)”。為了能(neng)(neng)為城支行在xx年(nian)(nian)取得大豐收，我(wo)決定從以下幾個方(fang)面來完(wan)善自(zi)己

　　（1）繼續加(jia)強學習，不斷提高(gao)自(zi)身的(de)綜合(he)能(neng)力和業務技能(neng)，在xx年里，我將結(jie)合(he)自(zi)身工作開展的(de)實際，有計劃的(de)報考銀行從業資(zi)格證(zheng)的(de)相(xiang)關科目考試(shi)，職(zhi)稱資(zi)格考試(shi)，針(zhen)對(dui)自(zi)身進(jin)取不足的(de)實際，自(zi)覺提高(gao)整體綜合(he)素質。

　　（2）結合我社(she)的服(fu)務創優工程開展實際情(qing)況，不(bu)斷提升(sheng)自(zi)身專業技能，繼續狠(hen)抓勤練基本功不(bu)放松，不(bu)斷提高自(zi)身綜(zong)合技能、服(fu)務能力(li)和營銷能力(li)，有效提升(sheng)自(zi)己(ji)的整體(ti)綜(zong)合素質(zhi)。

　　（3）結(jie)合崗位實際，不(bu)斷探索崗位工作開(kai)展的(de)方式、方法，立足(zu)實際，著力窗口(kou)接(jie)觸點(dian)的(de)“同位”思維，充(chong)分理解客戶的(de)心態，善(shan)于換位思考，積極探索客戶維護和(he)服務的(de)方式、方法，并結(jie)合當前實際給予有效(xiao)的(de)開(kai)展落實，通過(guo)優質服務的(de)開(kai)展，不(bu)斷提升現(xian)有客戶的(de)忠(zhong)誠(cheng)度和(he)誠(cheng)信度。

　　（4）熟練的(de)(de)掌握各種業(ye)務(wu)技(ji)能(neng)特別是計算(suan)機最新辦公軟(ruan)件的(de)(de)操作(zuo)、財會業(ye)務(wu)等技(ji)能(neng)，努力(li)適應時代發(fa)展需(xu)要，培養多(duo)方面技(ji)能(neng)，更好的(de)(de)實踐為“三農”服務(wu)的(de)(de)宗旨，我將(jiang)通過多(duo)看、多(duo)學(xue)、多(duo)練來不斷的(de)(de)提(ti)高自己的(de)(de)各項業(ye)務(wu)技(ji)能(neng)。

　　我(wo)將努(nu)力克服(fu)(fu)自(zi)身(shen)的不足，在(zai)基層行(xing)(xing)領導(dao)的的帶領下，立足自(zi)身(shen)實際，嚴格服(fu)(fu)從(cong)領導(dao)安(an)排，積(ji)極(ji)開拓(tuo)進取，不斷(duan)提高自(zi)身(shen)綜(zong)合素質，有(you)效(xiao)履行(xing)(xing)崗位職(zhi)責，當好參謀助(zhu)手(shou)，與(yu)全體農商行(xing)(xing)員工一起，團結一致，為我(wo)行(xing)(xing)經營效(xiao)益的提高，為完成(cheng)xx年的各項目標任務作(zuo)出(chu)自(zi)己的努(nu)力。

　　銀行支行工作總結篇6

　　20xx年(nian)，在(zai)分行(xing)黨(dang)委(wei)、行(xing)長室的正(zheng)確(que)領導下，xx支行(xing)進(jin)一步發揮區(qu)域優勢，明確(que)目標，堅持業務(wu)發展(zhan)和(he)合規經(jing)營相(xiang)結(jie)合，正(zheng)確(que)處理(li)好規模、質量、效益三者(zhe)關系，在(zai)上(shang)半年(nian)度取得一定成績。

　　截止到20xx年11月末(mo)，我行各項(xiang)主要業務指標完成情況如下：

　　負(fu)債業務(wu)：本外幣(bi)存(cun)款(kuan)余(yu)額(e)(e)為(wei)(wei)xxx萬(wan)(wan)(wan)元，其(qi)中：人民幣(bi)存(cun)款(kuan)余(yu)額(e)(e)為(wei)(wei)xx萬(wan)(wan)(wan)元，比年(nian)(nian)初新增(zeng)(zeng)xx萬(wan)(wan)(wan)元，完(wan)(wan)(wan)成年(nian)(nian)度(du)計劃(hua)(hua)的xx。增(zeng)(zeng)量結構為(wei)(wei)：儲蓄(xu)存(cun)款(kuan)新增(zeng)(zeng)xx萬(wan)(wan)(wan)元，完(wan)(wan)(wan)成年(nian)(nian)度(du)計劃(hua)(hua)xx；企業存(cun)款(kuan)新增(zeng)(zeng)xx萬(wan)(wan)(wan)元，完(wan)(wan)(wan)成年(nian)(nian)度(du)計劃(hua)(hua)xx。外幣(bi)存(cun)款(kuan)余(yu)額(e)(e)為(wei)(wei)xx萬(wan)(wan)(wan)美(mei)元，比年(nian)(nian)初新增(zeng)(zeng)xx萬(wan)(wan)(wan)元，完(wan)(wan)(wan)成年(nian)(nian)度(du)計劃(hua)(hua)的xx。

　　資產(chan)(chan)業務：本外幣各項貸(dai)款(kuan)余額為xx萬元，比年(nian)初(chu)增加(jia)xx萬元，資產(chan)(chan)優良率、收(shou)息率保持100。消費(fei)貸(dai)款(kuan)新增xx萬元，同期增幅(fu)為xx，完成(cheng)年(nian)度計劃xx。

　　中間(jian)業務：國際結(jie)算(suan)量累(lei)計xx萬(wan)(wan)美元(yuan)(yuan)，比去(qu)年同期增加xx萬(wan)(wan)美元(yuan)(yuan)，增幅達xx；結(jie)售匯合計為xx萬(wan)(wan)美元(yuan)(yuan)，比去(qu)年同期增加xx萬(wan)(wan)美元(yuan)(yuan)，增幅達xx。

　　總(zong)結今年各(ge)項業務發(fa)展和管理，我(wo)們主要(yao)采取以下工作(zuo)措(cuo)施(shi)：

　　一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業務發展

　　1、完善改進績效考核(he)整體方案，突出考核(he)的全面(mian)引導作(zuo)用。

　　今年(nian)對各項(xiang)業(ye)務指標考核(he)取消了(le)加(jia)分(fen)封頂(ding)的限制，鼓勵網點充分(fen)發揮(hui)優勢(shi)，利(li)用(yong)自(zi)身區域特(te)點發展(zhan)業(ye)務。同時，為配合(he)總(zong)行(xing)經(jing)營合(he)規年(nian)的創(chuang)建，在(zai)考核(he)中強化了(le)綜(zong)合(he)管理(li)考核(he)力度，特(te)別是(shi)業(ye)務主管的管理(li)職能考核(he)分(fen)大幅(fu)度提高，體現對內控管理(li)的重視。

　　2、各季(ji)度與時俱進，重點競賽活(huo)動加速(su)業務迅速(su)發展。

　　一季度堅持存(cun)款立行原則，根據市場規律開(kai)展存(cun)款開(kai)門紅(hong)(hong)競賽，通(tong)過采(cai)取支(zhi)行每周通(tong)報(bao)、定期例會分(fen)析，網點(dian)業務宣傳咨(zi)詢(xun)活動(dong)(dong)和(he)VIP客戶座談等措施，使(shi)開(kai)門紅(hong)(hong)活動(dong)(dong)扎實有效開(kai)展，在分(fen)行開(kai)門紅(hong)(hong)競賽活動(dong)(dong)中，支(zhi)行對(dui)公日均存(cun)款處于分(fen)行領先位置，對(dui)私存(cun)款中網點(dian)入圍率40。

　　二(er)季(ji)度結合支行(xing)業務發展的重(zhong)點(dian)(dian)，開展VIP客戶拓展、黃(huang)金寶競(jing)賽和(he)聯(lian)動營(ying)銷(xiao)活(huo)(huo)動，并按各(ge)層面分(fen)別實施競(jing)賽獎(jiang)勵(li)方(fang)(fang)案(an)。一是針(zhen)對(dui)網點(dian)(dian)制訂(ding)了(le)本(ben)外幣存(cun)款計劃獎(jiang)勵(li)方(fang)(fang)案(an)、標桿管理方(fang)(fang)案(an)，明確當季(ji)目標；其(qi)中突出VIP客戶爭攬(lan)的重(zhong)要性(xing)，為此支行(xing)制定了(le)專項獎(jiang)勵(li)方(fang)(fang)案(an)，通過數據(ju)分(fen)析(xi)、資(zi)源投入、聯(lian)系(xi)拜(bai)訪等方(fang)(fang)式，開展營(ying)銷(xiao)，在支行(xing)本(ben)部探索深耕新區高層白領新渠道，與(yu)臺協共同舉辦活(huo)(huo)動，吸(xi)引更多(duo)的外資(zi)白領。二(er)是針(zhen)對(dui)員(yuan)(yuan)工制訂(ding)了(le)個人吸(xi)存(cun)精(jing)英獎(jiang)勵(li)方(fang)(fang)案(an)，發揮員(yuan)(yuan)工個人爭攬(lan)存(cun)款的積極(ji)性(xing)；三是針(zhen)對(dui)業務發展部制訂(ding)了(le)對(dui)公存(cun)款時(shi)點(dian)(dian)考核，以加大市場份(fen)額，改變以往(wang)時(shi)點(dian)(dian)低(di)、日均高的局面。

　　三季度(du)始(shi)，支(zhi)行(xing)出(chu)(chu)臺了《三季度(du)業務(wu)節節高(gao)方(fang)案》，《對公(gong)項(xiang)目(mu)組時點考核方(fang)案》，突出(chu)(chu)獎勵存款執(zhi)行(xing)、VIP客戶拓(tuo)展(zhan)和中(zhong)間(jian)(jian)業務(wu)達標，使各部門(men)及(ji)網點明(ming)確(que)了三季度(du)的工作重點。無論(lun)存款，還是中(zhong)間(jian)(jian)業務(wu)，支(zhi)行(xing)對每(mei)個(ge)網點、業務(wu)發展(zhan)部對項(xiang)目(mu)組都制定(ding)了清晰的確(que)保量和確(que)保項(xiang)目(mu)，并細化到(dao)每(mei)月。每(mei)周通報業務(wu)進(jin)展(zhan)，每(mei)月及(ji)時兌現獎勵，調動(dong)了員(yuan)工的工作積極性，推動(dong)業務(wu)長(chang)足穩步(bu)發展(zhan)。

　　二、充分認識優勢及壓力，樹立營銷新理念

　　由(you)于支行一季度行長室成員(yuan)調整，新的領導班子到位后，加強分(fen)(fen)工，明確職責(ze)，三位行長與網點建立聯(lian)系負責(ze)制。提出“用(yong)腦用(yong)心的有效營銷(xiao)”、“團(tuan)隊個(ge)人相(xiang)結合的'有效營銷(xiao)”新理(li)念。為(wei)(wei)此倡導個(ge)性化(hua)營銷(xiao)，充分(fen)(fen)挖掘本區域資源；柜(ju)面和目標(biao)客戶營銷(xiao)相(xiang)結合，柜(ju)面以(yi)管理(li)引導柜(ju)員(yuan)營銷(xiao)為(wei)(wei)主，變被動(dong)服務(wu)(wu)為(wei)(wei)主動(dong)營銷(xiao)；業務(wu)(wu)拓展通過聯(lian)動(dong)營銷(xiao)等(deng)手段，利用(yong)項目組豐富(fu)的拓展經驗，增(zeng)(zeng)強對目標(biao)客戶的營銷(xiao)力度。此外(wai)，行長室十(shi)分(fen)(fen)重(zhong)視產(chan)品的聯(lian)動(dong)營銷(xiao)，由(you)國際結算產(chan)品帶動(dong)，負債業務(wu)(wu)的增(zeng)(zeng)長。

　　三、深層發掘區域資源，確保業務源遠流長

　　1、加強對新(xin)(xin)項目(mu)爭攬。累(lei)計爭攬新(xin)(xin)項目(mu)xx個(ge)，注冊資(zi)金合計達xx萬元。日(ri)資(zi)項目(mu)爭攬的傳統優勢地位得到(dao)進一(yi)步(bu)鞏固；歐美(mei)項目(mu)爭攬踏(ta)步(bu)前進，如xx等紛紛落(luo)戶我行。

　　2、加(jia)大對(dui)他(ta)行(xing)目標客戶(hu)(hu)的爭攬(lan)力度。三(san)個項目組具體(ti)鎖定4—5家他(ta)行(xing)客戶(hu)(hu)作為近期(qi)目標，有針對(dui)性(xing)地進(jin)(jin)行(xing)營(ying)(ying)銷。對(dui)已(yi)開立帳(zhang)戶(hu)(hu)的他(ta)行(xing)客戶(hu)(hu)，要(yao)求增加(jia)走(zou)帳(zhang)、存(cun)款比例(li)；尚未營(ying)(ying)銷成功(gong)的，進(jin)(jin)一步通過外圍(wei)營(ying)(ying)銷、產品營(ying)(ying)銷、走(zou)訪等形式，積極爭攬(lan)。

　　3、繼續強化與政府招(zhao)(zhao)商(shang)部(bu)門的(de)溝通(tong)，確保(bao)新的(de)優質項目源頭。首先要求客(ke)戶經理(li)(li)們每(mei)星期至少跑招(zhao)(zhao)商(shang)部(bu)門兩次，第(di)一時間(jian)捕捉項目信息，并據此展開跟(gen)蹤與營銷(xiao)。其(qi)次，按項目組(zu)進行具體分(fen)工，三個(ge)項目組(zu)對應三個(ge)招(zhao)(zhao)商(shang)局，充分(fen)利用有限資源，重(zhong)點(dian)(dian)聯絡，重(zhong)點(dian)(dian)跟(gen)蹤；再次，點(dian)(dian)面結合(he)，在全面保(bao)持(chi)與招(zhao)(zhao)商(shang)部(bu)門聯系(xi)的(de)同(tong)時，有重(zhong)點(dian)(dian)的(de)選擇部(bu)分(fen)招(zhao)(zhao)商(shang)經理(li)(li)，重(zhong)點(dian)(dian)公關，使他(ta)們成(cheng)為“內(nei)線”人物。

　　四、做大做強中間業務，拓展贏利新空間

　　1、國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)結(jie)(jie)算(suan)：培育重大客戶(hu)，爭攬市場業(ye)務份額。根據年(nian)初制定的(de)(de)方案，對支行前(qian)(qian)十位(wei)大客戶(hu)實行首席客戶(hu)經(jing)(jing)理(li)制，業(ye)務發(fa)展(zhan)部主管客戶(hu)經(jing)(jing)理(li)每季向首席客戶(hu)經(jing)(jing)理(li)匯(hui)報業(ye)務情(qing)況(kuang)和公(gong)司經(jing)(jing)營(ying)情(qing)況(kuang)，共同商定下一步營(ying)銷(xiao)方案，提(ti)高客戶(hu)忠誠(cheng)度(du)與貢(gong)獻度(du)。我行通過(guo)與分行及xx分行聯動營(ying)銷(xiao)，抓(zhua)住有利(li)時機，以(yi)網上(shang)銀行為(wei)(wei)營(ying)銷(xiao)手段促進了該公(gong)司在我行國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)結(jie)(jie)算(suan)量(liang)(liang)的(de)(de)增加(jia)；對于(yu)另一結(jie)(jie)算(suan)大戶(hu)—xx公(gong)司，我們以(yi)資產業(ye)務投(tou)入為(wei)(wei)契機，采取靈(ling)活(huo)的(de)(de)用款還款方式。經(jing)(jing)過(guo)多方面(mian)營(ying)銷(xiao)，目前(qian)(qian)為(wei)(wei)止，xx公(gong)司國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)結(jie)(jie)算(suan)量(liang)(liang)達xx億美元(yuan)，xx結(jie)(jie)算(suan)量(liang)(liang)達xx萬美元(yuan)。與此同時，也關(guan)注中(zhong)小公(gong)司的(de)(de)國(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)結(jie)(jie)算(suan)業(ye)務，利(li)用各種機會進行營(ying)銷(xiao)，形成兩(liang)頭抓(zhua)，兩(liang)頭都不放松的(de)(de)發(fa)展(zhan)局面(mian)。

　　2、零(ling)售貸款：在有效(xiao)防范(fan)風險的(de)前提(ti)下，結合(he)20xx宏(hong)觀調控對無錫房(fang)(fang)市的(de)影響，我(wo)們注重加強與中(zhong)介的(de)合(he)作，重點發展(zhan)二手房(fang)(fang)業務(wu)，同時兼顧(gu)新(xin)(xin)樓盤(pan)開發的(de)發展(zhan)思路(lu)。經(jing)過努力，實現新(xin)(xin)增(zeng)xx萬(wan)元，較(jiao)同期增(zeng)幅為xx。

　　3、其(qi)他中(zhong)(zhong)間業務(wu)(wu)：經過(guo)積(ji)極(ji)引導，各網(wang)點明確(que)了中(zhong)(zhong)間業務(wu)(wu)對于我(wo)們收益、功能(neng)和(he)形象上的(de)重要性，通(tong)過(guo)早(zao)籌備、早(zao)落實，紛紛挖掘(jue)客戶資源，積(ji)極(ji)拓展中(zhong)(zhong)間業務(wu)(wu)指標，經過(guo)上下努力，目前大部(bu)分(fen)業務(wu)(wu)進度均已(yi)完成。另外，支行(xing)積(ji)極(ji)拓展分(fen)行(xing)新(xin)業務(wu)(wu)，制定xx競賽獎勵方案，通(tong)過(guo)每日發(fa)送短(duan)信(xin)，及時(shi)向行(xing)長室和(he)網(wang)點負責人通(tong)報(bao)黃金寶行(xing)情及相關(guan)信(xin)息(xi)，舉辦業務(wu)(wu)培訓會(hui)和(he)情景營銷，帶動新(xin)品業務(wu)(wu)的(de)市(shi)場占有(you)率提升(sheng)。

　　五、狠抓內控合規管理，營造愛行愛崗企業文化

　　1、制定xx員(yuan)工全面管理(li)(li)規劃，加強員(yuan)工整體性管理(li)(li)。將員(yuan)工管理(li)(li)和成長進(jin)行細分，規劃個(ge)人發(fa)展生涯，打造支行和諧奮(fen)進(jin)的企業文化氛圍(wei)。

　　2、強化業務(wu)主管(guan)“內(nei)當家”作用。從責權利方面對業務(wu)主管(guan)提出更高(gao)要求。同時今年(nian)開(kai)始實(shi)行定期獨立匯報制，加強對業務(wu)主管(guan)的雙線管(guan)理(li)，由(you)內(nei)控(kong)監(jian)督員(yuan)每月(yue)向綜合(he)管(guan)理(li)部匯報制和每季向分(fen)管(guan)行長(chang)匯報，從而掌控(kong)網點內(nei)部管(guan)理(li)現狀(zhuang)。

　　3、以(yi)專項活動嚴控風(feng)(feng)險(xian)重點。一(yi)季(ji)(ji)度(du)(du)(du)開展各條線部(bu)門(men)20xx年問題(ti)(ti)的(de)對照梳(shu)理，由各業務主(zhu)管對照問題(ti)(ti)匯總，查找本部(bu)門(men)存在的(de)問題(ti)(ti)并加(jia)以(yi)整(zheng)改；二季(ji)(ji)度(du)(du)(du)“人(ren)人(ren)挖遺(yi)漏，處處防(fang)風(feng)(feng)險(xian)”的(de)百條風(feng)(feng)險(xian)建議活動，組織(zhi)對公、對私(si)、國際結算業務人(ren)員(yuan)座談操(cao)作(zuo)中制(zhi)度(du)(du)(du)未(wei)覆蓋的(de)風(feng)(feng)險(xian)，組織(zhi)評選“慧眼(yan)獎”，涌現有一(yi)些有價值的(de)防(fang)風(feng)(feng)險(xian)建議。三(san)季(ji)(ji)度(du)(du)(du)業務主(zhu)管案(an)例大會(hui)演，對實際工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中發生(sheng)的(de)具體案(an)例進行生(sheng)動形象的(de)剖析(xi)，以(yi)點促面，進一(yi)步加(jia)強“合規文(wen)化”建設，切實強化員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)責任意識(shi)、制(zhi)度(du)(du)(du)執行意識(shi)和內控主(zhu)動意識(shi)。；四季(ji)(ji)度(du)(du)(du)舉辦業務主(zhu)管座談會(hui)，對20xx年風(feng)(feng)險(xian)性業務差錯進行逐一(yi)分析(xi)討(tao)論。

　　4、提高員工(gong)素質，加(jia)強企(qi)業文化建設。

　　21世(shi)紀人是最重(zhong)要(yao)的(de)生產力，支行十分重(zhong)視(shi)對員工的(de)培(pei)養，注重(zhong)打造學習型的(de)團隊和個人。為此，自年(nian)初開(kai)始，支行按(an)網點(dian)負責(ze)人、業務(wu)主(zhu)管、員工和客戶經(jing)理4個層(ceng)面每周培(pei)訓一次。

　　在全轄開展勵(li)志活動，一是發放勵(li)志書籍(ji)，二是勵(li)志作(zuo)品和口(kou)號(hao)的征集(ji)評選活動。以(yi)此來加強精神(shen)(shen)文明(ming)建設(she)，弘揚愛崗敬業的精神(shen)(shen)風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。

　　銀行支行工作總結篇7

　　一：作為一名對公客戶經理

　　不僅要加強學習(xi)好(hao)08年(nian)的信(xin)貸(dai)政策(ce)(ce)，重點掌握招行“總體(ti)信(xin)貸(dai)策(ce)(ce)落，客(ke)戶與(yu)業(ye)務信(xin)貸(dai)政策(ce)(ce)，行業(ye)聚焦(jiao)”等信(xin)貸(dai)政策(ce)(ce)部(bu)分(fen)(fen)，更要在此基礎之上，做(zuo)好(hao)我行政策(ce)(ce)傳達與(yu)企(qi)業(ye)選擇分(fen)(fen)類營(ying)銷等工作，充分(fen)(fen)發揮(hui)客(ke)戶經理應(ying)盡的職責。

　　1、努力提(ti)升業務技能水平，強化自身風(feng)險管理意識。

　　從支(zhi)行(xing)成(cheng)立至今(jin)，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際(ji)操作(zuo)過(guo)的(de)(de)業務，為了(le)(le)(le)(le)能夠更好的(de)(de)拓展客戶，在分行(xing)收信(xin)部門領導(dao)的(de)(de)支(zhi)持幫助下，自(zi)己很快了(le)(le)(le)(le)解并熟(shu)識了(le)(le)(le)(le)該業務的(de)(de)操作(zuo)模(mo)式，風(feng)險的(de)(de)把(ba)握(wo)也進一步得到了(le)(le)(le)(le)提升;另外(wai)，為了(le)(le)(le)(le)加(jia)強學習(xi)業務技(ji)(ji)能，半(ban)年內先后4次參加(jia)了(le)(le)(le)(le)分行(xing)舉辦的(de)(de)技(ji)(ji)能培(pei)訓。

　　2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。

　　由于08年總(zong)體從(cong)緊的(de)銀行(xing)(xing)政策，在實(shi)現(xian)市場營銷與(yu)風險管理和(he)諧的(de)基礎支行(xing)(xing)，深入(ru)研(yan)究行(xing)(xing)業發展(zhan)趨勢，有(you)針對性的(de)做(zuo)好目標客戶營銷。半年期間，曾參與(yu)昆明蘇化生(sheng)物科技有(you)限公司(si)﹑云南崎峰機(ji)電設備有(you)限公司(si)﹑滇能電力燃料有(you)限公司(si)﹑云南城(cheng)投等公司(si)業務的(de)開(kai)展(zhan)工作。

　　二：加強客戶營銷，增加客戶群體。

　　自(zi)己(ji)(ji)的(de)擔子很重，而自(zi)己(ji)(ji)的(de)技能(neng)(neng)、營銷(xiao)能(neng)(neng)力和閱(yue)歷與其(qi)客戶經理業(ye)績都有一定(ding)的(de)距離，所以(yi)(yi)總不(bu)敢掉(diao)以(yi)(yi)輕心，總在(zai)學習總結，怎樣(yang)才可(ke)以(yi)(yi)更好的(de)做好銀行工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，不(bu)斷(duan)學習、不(bu)斷(duan)積累，能(neng)(neng)夠比(bi)較(jiao)(jiao)從(cong)容地處(chu)理日常工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中出現(xian)的(de)各類問題(ti)，在(zai)組織管(guan)理能(neng)(neng)力、綜合(he)分(fen)析(xi)能(neng)(neng)力、協調辦事能(neng)(neng)力等方面，經過半年的(de)鍛煉有了一定(ding)的(de)提(ti)高，保證了本崗位各項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)正(zheng)常運(yun)行，能(neng)(neng)夠以(yi)(yi)正(zheng)確的(de)態度對待(dai)各項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)任務(wu)，熱愛本職工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，認真努力貫徹到實際工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中去(qu)。積極提(ti)高自(zi)身各項業(ye)務(wu)素質，爭(zheng)取工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)主動性，具備較(jiao)(jiao)強的(de)專業(ye)心，責任心，努力提(ti)高工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率和工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)質量。

　　三：存在的問題和今后努力方向。

　　我(wo)雖然能敬業(ye)(ye)愛崗、積(ji)極地(di)開(kai)展工(gong)(gong)(gong)作，取(qu)得(de)了(le)一(yi)些成績，但(dan)也存在一(yi)些問(wen)題和(he)不(bu)(bu)足，主要表現在：第(di)一(yi)，業(ye)(ye)績技(ji)能水平還不(bu)(bu)夠熟練，有些很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源(yuan)，原本(ben)能夠很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)'合(he)(he)作，但(dan)自己卻(que)不(bu)(bu)能很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)有針對性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)制(zhi)定業(ye)(ye)務(wu)方案。第(di)二，現有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源(yuan)，沒(mei)有能夠很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)深挖細(xi)刨，針對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)貿易鏈(lian)各環節(jie)展開(kai)營銷(xiao)工(gong)(gong)(gong)作;對于自己有目標(biao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)群(qun)體(ti)也一(yi)直沒(mei)有找到(dao)合(he)(he)適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)介入機會(hui)。第(di)三，有些工(gong)(gong)(gong)作做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)夠過細(xi)，一(yi)些工(gong)(gong)(gong)作協調不(bu)(bu)是十分(fen)到(dao)位。下半(ban)年(nian)已經(jing)步入，針對以上突出的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，我(wo)將爭(zheng)(zheng)取(qu)最大(da)努力做到(dao)以下幾(ji)點：第(di)一(yi)，加強學習，提(ti)升技(ji)能，只有具備(bei)完善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)技(ji)能水平，開(kai)展業(ye)(ye)務(wu)才可以得(de)心(xin)應手，游刃有余(yu)。第(di)二，在做好(hao)(hao)本(ben)職工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時(shi)，積(ji)極營銷(xiao)，更新觀念，爭(zheng)(zheng)取(qu)以良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態和(he)責任(ren)心(xin)，做出較好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)績回報招(zhao)行。第(di)三，細(xi)節(jie)決定成敗，今后我(wo)將努力完善(shan)工(gong)(gong)(gong)作細(xi)節(jie)，增強部門﹑同事﹑銀(yin)(yin)企之間(jian)等(deng)合(he)(he)作意(yi)識，加強團結，不(bu)(bu)斷改進，力爭(zheng)(zheng)做好(hao)(hao)銀(yin)(yin)行工(gong)(gong)(gong)作。

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