置業顧問總結

時(shi)間：2021-10-14 10:08:06 總結我要投稿

置業顧問總結15篇

　　總(zong)結(jie)(jie)是事后(hou)對某一時期、某一項目或(huo)某些工作(zuo)(zuo)進(jin)行(xing)回顧(gu)和分(fen)析，從而(er)做出帶有(you)(you)規(gui)律性的(de)結(jie)(jie)論(lun)，它可以(yi)給我們下一階段(duan)的(de)學習(xi)和工作(zuo)(zuo)生(sheng)活做指導，不如立即(ji)行(xing)動起來寫一份總(zong)結(jie)(jie)吧。總(zong)結(jie)(jie)你想好怎么寫了(le)嗎？以(yi)下是小編整理的(de)置業顧(gu)問總(zong)結(jie)(jie)，希(xi)望對大(da)家有(you)(you)所幫助。

置業顧問總結15篇

置業顧問總結1

　　20xx已逝，20xx已初，又是(shi)一(yi)年(nian)(nian)年(nian)(nian)關將(jiang)至。20xx年(nian)(nian)對(dui)(dui)于賀州，對(dui)(dui)于樓市，對(dui)(dui)于鑫譽(yu)地產，還有對(dui)(dui)于我，都(dou)是(shi)充滿期望(wang)的一(yi)年(nian)(nian)。我深知(zhi)個人(ren)的發展離不(bu)開公司的發展，而熱愛則是(shi)做好每(mei)件工作所不(bu)可(ke)缺的。所以，在這充滿期望(wang)的新(xin)一(yi)年(nian)(nian)里，我必將(jiang)全力服務公司。用使命般的熱情為(wei)客(ke)戶(hu)業主客(ke)戶(hu)供給溫馨、放心、貼(tie)心、細心周(zhou)到的售后全過程(cheng)跟蹤服務。為(wei)客(ke)戶(hu)制(zhi)造(zao)感(gan)動，為(wei)公司制(zhi)造(zao)利潤。

　　自進入(ru)鑫(xin)譽公司已近(jin)8個月，入(ru)職(zhi)以(yi)來(lai)(lai)，從半(ban)知(zhi)(zhi)半(ban)解(jie)到此刻對銷(xiao)售流程有(you)(you)(you)必須的(de)認知(zhi)(zhi)，背后其實少(shao)不了(le)下功夫，也用了(le)不少(shao)時間(jian)，當然更少(shao)不了(le)同事(shi)的(de)幫忙。接觸置業(ye)顧問的(de)工作(zuo)后才明白，工作(zuo)量不大要學習的(de)卻無比的(de)多，銷(xiao)售知(zhi)(zhi)識永遠是(shi)(shi)個無敵深淵。也正(zheng)因為如此，我才樂(le)此不疲，越(yue)來(lai)(lai)越(yue)喜歡這份工作(zuo)。以(yi)前長聽說銷(xiao)售人員之(zhi)間(jian)為了(le)比拼業(ye)績，爭(zheng)奪提成(cheng)，經常(chang)是(shi)(shi)不擇手段(duan)，詭計迭(die)出。幸運(yun)的(de)是(shi)(shi)我們(men)擁有(you)(you)(you)一個成(cheng)熟和(he)諧的(de)銷(xiao)售團隊(dui)，同事(shi)之(zhi)間(jian)既有(you)(you)(you)競爭(zheng)更有(you)(you)(you)幫忙。每次(ci)(ci)分歧總能(neng)在溝通(tong)中(zhong)消除，每次(ci)(ci)難題也常(chang)常(chang)在集思廣益(yi)中(zhong)化解(jie)。正(zheng)因為有(you)(you)(you)這樣一群(qun)同事(shi)，我才能(neng)在銷(xiao)售部門迅速(su)提升(sheng)自我。俗話(hua)說：近(jin)朱者赤近(jin)墨者黑。因為有(you)(you)(you)鑫(xin)譽這樣濃(nong)厚的(de)企業(ye)氛(fen)圍和(he)團隊(dui)精神(shen)，才給了(le)我成(cheng)長所需的(de)養分。

　　在(zai)逝去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)20xx年，我(wo)(wo)(wo)共售(shou)房10套左右，總金額達370萬元左右。同(tong)時，在(zai)日常工作銷售(shou)中，我(wo)(wo)(wo)充(chong)分發揮(hui)善于(yu)(yu)思考的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)優點，經過對(dui)同(tong)事的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)觀察(cha)學習以及對(dui)經驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)歸納，總結出許多新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)技巧和(he)(he)客(ke)戶(hu)維護方式，并在(zai)隨后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作中經過實踐加以修(xiu)改(gai)和(he)(he)完(wan)善。事實證明，知識和(he)(he)創(chuang)意(yi)永遠(yuan)是無窮無盡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。而(er)如何去(qu)開展我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)住房銷售(shou)工作呢？我(wo)(wo)(wo)想樹立誠信(xin)是根本，我(wo)(wo)(wo)們要以對(dui)待“家”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度來對(dui)待公司(si)，為(wei)顧客(ke)和(he)(he)業主供(gong)給真誠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務。一旦有員工存(cun)在(zai)不誠信(xin)行為(wei)，公司(si)必然應(ying)對(dui)損失，無形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是信(xin)譽的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)受(shou)損，有形的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是財(cai)產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)流失，所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這些都直(zhi)影(ying)響公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利潤。所以要樹立誠信(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度，忠(zhong)于(yu)(yu)公司(si)，忠(zhong)于(yu)(yu)顧客(ke)，忠(zhong)于(yu)(yu)自我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責，也(ye)要忠(zhong)于(yu)(yu)自我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業績。

　　20xx年工作目標如下：

　　1、對(dui)于老(lao)客(ke)(ke)戶(hu)和固定客(ke)(ke)戶(hu)，要經常堅持聯系(xi)。在有(you)時間有(you)條件的情景下，送一些小禮(li)物(wu)或宴請客(ke)(ke)戶(hu)，好(hao)穩定與客(ke)(ke)戶(hu)關系(xi)。

　　2、在擁有老客(ke)戶(hu)(hu)的同時還要不斷從各(ge)種媒體獲得客(ke)戶(hu)(hu)信息。

　　3、要(yao)有好業績就得加強業務(wu)學習，開拓視(shi)野，豐富(fu)知識，采(cai)取多樣化形(xing)式，把學業務(wu)與交流(liu)技能(neng)向結合。

　　4、今(jin)年對自我有以(yi)下(xia)要求：

　　（1）每周要(yao)增(zeng)加5個以上的新(xin)客(ke)戶(hu)，還要(yao)有到10個潛在客(ke)戶(hu)。

　　（2）一(yi)周一(yi)小(xiao)結，每月一(yi)大結，看看有哪些工作上的失誤(wu)，及(ji)時(shi)改正下次(ci)不要再犯。

　　（3）見客(ke)戶之(zhi)前要多了解客(ke)戶的狀態(tai)和需求，再做好準備工作才有(you)可能不會丟失這個客(ke)戶。

　　（4）對客(ke)戶(hu)不能有隱瞞和(he)欺騙，這樣(yang)不會有忠誠(cheng)的客(ke)戶(hu)。在有些(xie)問題上(shang)(shang)要和(he)客(ke)戶(hu)是思想上(shang)(shang)一致。

　　（5）要不斷(duan)加(jia)強(qiang)業務方(fang)面的(de)學習(xi)，多看書(shu)，上網查閱相關(guan)資料，與同行們交流(liu)，向他(ta)們學習(xi)更好的(de)方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)。

　　（6）對所有客(ke)戶的工作態度都(dou)要一(yi)樣(yang)，但不能(neng)太(tai)低三下(xia)氣。給(gei)客(ke)戶一(yi)好(hao)印象，為公司(si)樹立更好(hao)的形象。

　　（7）客戶遇到問題，不(bu)能(neng)置之不(bu)理必(bi)須(xu)要盡全(quan)力(li)幫(bang)忙(mang)他(ta)們(men)解(jie)決。要先做(zuo)人(ren)再做(zuo)生(sheng)意，讓(rang)客戶相信我(wo)們(men)的工(gong)作實力(li)，才(cai)能(neng)更好的完成任務。

　　（8）自信是十(shi)分重要的。要經常對自我說你是最好(hao)的，你是獨一無二的。擁(yong)有健(jian)康樂觀(guan)進取向(xiang)上的工作(zuo)態(tai)度才能更(geng)好(hao)的完成任務(wu)。

　　（9）和公司(si)其他員工(gong)要有(you)(you)良好的溝通，有(you)(you)團隊意(yi)識，多交流，多探討，才能(neng)(neng)不斷增長業務(wu)技能(neng)(neng)。

　　（10）為了(le)今年的(de)銷售任務每月我要努(nu)力(li)完成到達1、5萬(wan)(wan)元的(de)任務額，為公司創造(zao)20萬(wan)(wan)元的(de)利(li)潤。

　　以上(shang)，就是20xx年的(de)(de)個人(ren)銷售工(gong)作目(mu)標，工(gong)作中總會有各(ge)種(zhong)各(ge)樣的(de)(de)困難，我(wo)會向領導請(qing)示，向同事探討，共(gong)同努(nu)力克服。為(wei)公司做(zuo)出自我(wo)最大的(de)(de)貢獻(xian)。

　　當然，再好(hao)的方法，也(ye)(ye)要(yao)(yao)靠(kao)強(qiang)有力(li)的執(zhi)行(xing)力(li)來完成。這也(ye)(ye)是我個(ge)人(ren)需要(yao)(yao)加強(qiang)的地(di)方。我想作為鑫譽(yu)房地(di)產的置(zhi)業顧問，不僅僅要(yao)(yao)精通賣房業務，對周邊(bian)的一些(xie)知識也(ye)(ye)必須(xu)了(le)解，這樣(yang)才能更好(hao)為客戶服務，讓客戶感(gan)覺鑫譽(yu)房產無論從質量，社(she)區環境，物(wu)業質量等(deng)較其他(ta)樓盤(pan)都更有優(you)勢。

　　隨著(zhu)公司和市(shi)場不(bu)斷快速發(fa)展，能(neng)夠預料我(wo)(wo)們今(jin)后(hou)的(de)(de)工(gong)作將更(geng)加(jia)繁重(zhong)，要求也(ye)更(geng)高(gao)，需掌握(wo)的(de)(de)知識更(geng)高(gao)更(geng)廣。最(zui)終我(wo)(wo)十(shi)分感激(ji)領導給我(wo)(wo)的(de)(de)鍛煉機會，感激(ji)同事對我(wo)(wo)的(de)(de)幫忙，我(wo)(wo)也(ye)會更(geng)加(jia)努力(li)的(de)(de)去工(gong)作去學習(xi)，交出自我(wo)(wo)滿意(yi)的(de)(de)成績單。

置業顧問總結2

　　XX已逝，XX已初，又(you)是一年年關(guan)將至。XX年對(dui)于(yu)賀州，對(dui)于(yu)樓(lou)市，對(dui)于(yu)鑫譽(yu)地產(chan)，還有對(dui)于(yu)我，都是充滿(man)希望的(de)一年。我深知個人(ren)的(de)發展離不(bu)(bu)開(kai)公司(si)的(de)發展，而熱(re)愛則是做好每(mei)件工作(zuo)所不(bu)(bu)可(ke)缺的(de)。所以，在這(zhe)充滿(man)希望的(de)新一年里，我必將全力服務公司(si)。用使命(ming)般的(de)熱(re)情為(wei)客戶(hu)業主客戶(hu)提(ti)供溫馨、放心、貼心、細心周(zhou)到的(de)售后(hou)全過(guo)程跟蹤服務。為(wei)客戶(hu)制造感動(dong)，為(wei)公司(si)制造利(li)潤。

　　自(zi)進入鑫(xin)譽公司已近8個(ge)月，入職以來，從半知半解到現在對(dui)銷售(shou)流程(cheng)有(you)一定的(de)(de)認知，背(bei)后其實少不(bu)(bu)了(le)下功夫(fu)，也(ye)(ye)用了(le)不(bu)(bu)少時間(jian)(jian)，當然(ran)更(geng)少不(bu)(bu)了(le)同事的(de)(de)幫助。接觸置業(ye)(ye)顧(gu)問的(de)(de)工(gong)作(zuo)后才(cai)(cai)(cai)知道，工(gong)作(zuo)量不(bu)(bu)大(da)要學習的(de)(de)卻無比的(de)(de)多，銷售(shou)知識永遠(yuan)是個(ge)無敵深淵。也(ye)(ye)正(zheng)因為(wei)(wei)如此，我(wo)(wo)才(cai)(cai)(cai)樂此不(bu)(bu)疲，越(yue)來越(yue)喜歡這份工(gong)作(zuo)。以前長聽說銷售(shou)人員之間(jian)(jian)為(wei)(wei)了(le)比拼業(ye)(ye)績(ji)，爭奪提成(cheng)(cheng)，經常是不(bu)(bu)擇(ze)手(shou)段(duan)，詭計迭出。幸運的(de)(de)是我(wo)(wo)們擁有(you)一個(ge)成(cheng)(cheng)熟和諧的(de)(de)銷售(shou)團隊(dui)，同事之間(jian)(jian)既有(you)競爭更(geng)有(you)幫助。每(mei)次(ci)分歧(qi)總能在溝通中(zhong)消除，每(mei)次(ci)難(nan)題也(ye)(ye)常常在集思廣(guang)益中(zhong)化解。正(zheng)因為(wei)(wei)有(you)這樣一群同事，我(wo)(wo)才(cai)(cai)(cai)能在銷售(shou)部門迅速提升自(zi)己。俗話說：近朱者(zhe)赤近墨者(zhe)黑。因為(wei)(wei)有(you)鑫(xin)譽這樣濃厚的(de)(de)企業(ye)(ye)氛圍和團隊(dui)精神，才(cai)(cai)(cai)給了(le)我(wo)(wo)成(cheng)(cheng)長所(suo)需的(de)(de)養分。

　　在(zai)逝(shi)去的(de)(de)(de)(de)(de)20xx年，我(wo)共售(shou)房10套左(zuo)右(you)，總金額達370萬元左(zuo)右(you)。同時，在(zai)日常(chang)工作(zuo)銷(xiao)售(shou)中(zhong)，我(wo)充分發揮善(shan)(shan)于(yu)思(si)考的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)點，通過對同事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)觀察學習以及(ji)對經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)(de)歸(gui)納(na)，總結出許多新的(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)技巧和客戶維護方式(shi)，并在(zai)隨后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)中(zhong)通過實(shi)踐加以修改和完善(shan)(shan)。事(shi)實(shi)證明，知(zhi)識(shi)和創(chuang)意永(yong)遠是(shi)(shi)無窮無盡的(de)(de)(de)(de)(de)。而如(ru)何去開(kai)展我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)住房銷(xiao)售(shou)工作(zuo)呢？我(wo)想樹立(li)誠(cheng)信(xin)是(shi)(shi)根本，我(wo)們要(yao)(yao)以對待(dai)家的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度來(lai)對待(dai)公(gong)司(si)，為顧客和業主(zhu)提供真(zhen)誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服務。一(yi)旦(dan)有(you)員(yuan)工存在(zai)不誠(cheng)信(xin)行為，公(gong)司(si)必然面(mian)對損(sun)失(shi)，無形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)信(xin)譽(yu)的(de)(de)(de)(de)(de)受損(sun)，有(you)形(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)財產的(de)(de)(de)(de)(de)流失(shi)，所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)這些都直影響公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)利(li)潤。因(yin)此要(yao)(yao)樹立(li)誠(cheng)信(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度，忠(zhong)于(yu)公(gong)司(si)，忠(zhong)于(yu)顧客，忠(zhong)于(yu)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)，也(ye)要(yao)(yao)忠(zhong)于(yu)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)業績。

　　XX年工作目標如(ru)下：

　　一、對于老客(ke)戶(hu)和固(gu)定(ding)客(ke)戶(hu)，要經常保持聯(lian)系。在(zai)有時(shi)間(jian)有條件的情(qing)況下，送一些(xie)小(xiao)禮物或宴請(qing)客(ke)戶(hu)，好(hao)穩(wen)定(ding)與客(ke)戶(hu)關(guan)系。

　　二、在(zai)擁有(you)老客戶的(de)同時還要不(bu)斷(duan)從(cong)各種媒體獲得客戶信息(xi)。

　　三、要有好業(ye)績(ji)就(jiu)得(de)加強業(ye)務(wu)學習，開拓視野，豐富知識，采取多(duo)樣化形式，把學業(ye)務(wu)與交流(liu)技能向(xiang)結合。

　　四、今(jin)年對自己有以(yi)下要求：

　　（1）每(mei)周要增加5個以上的新客戶，還(huan)要有(you)到10個潛(qian)在客戶。

　　（2）一周(zhou)一小結，每(mei)月一大結，看看有哪些工作上的失誤(wu)，及時改正下次(ci)不要再犯。

　　（3）見客戶(hu)之前要(yao)多了(le)解客戶(hu)的狀態和需求，再做(zuo)好(hao)準備(bei)工(gong)作才有可(ke)能不會丟失這(zhe)個客戶(hu)。

　　（4）對客戶(hu)不能有隱瞞和欺騙(pian)，這樣不會有忠誠的(de)客戶(hu)。在(zai)有些問(wen)題上(shang)要和客戶(hu)是(shi)思想上(shang)一致。

　　（5）要不(bu)斷加(jia)強(qiang)業務方(fang)面的學(xue)習(xi)，多看(kan)書(shu)，上網查閱相(xiang)關資料(liao)，與同行(xing)們交流，向他們學(xue)習(xi)更好的方(fang)式方(fang)法。

　　（6）對(dui)所有客戶的(de)工作(zuo)態度(du)都(dou)要一樣，但不能太低三下氣。給(gei)客戶一好印象(xiang)，為公司樹立更好的(de)形象(xiang)。

　　（7）客(ke)戶(hu)遇到(dao)問題(ti)，不(bu)能(neng)置之不(bu)理一(yi)定要(yao)(yao)盡全力幫助他們解決。要(yao)(yao)先(xian)做(zuo)人再做(zuo)生意，讓客(ke)戶(hu)相信我們的工作實力，才能(neng)更(geng)好的完成任務。

　　（8）自(zi)信是非常重要的。要經常對自(zi)己(ji)說(shuo)你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀(guan)積(ji)極向上的工作態(tai)度才能更好的完成任務(wu)。

　　（9）和公司其他(ta)員工要(yao)有(you)良好的溝通，有(you)團(tuan)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(ye)務技能。

　　（10）為了今年的銷售任務每月我(wo)要努力完成達到(dao)1、5萬(wan)元的任務額(e)，為公司(si)創造(zao)20萬(wan)元的利(li)潤。

　　以上，就是XX年的(de)個人(ren)銷售工作目(mu)標，工作中總會有(you)各種各樣的(de)困難，我會向領導(dao)請(qing)示(shi)，向同(tong)事探討(tao)，共(gong)同(tong)努(nu)力克服(fu)。為公(gong)司做出(chu)自己(ji)最大的(de)貢(gong)獻。

　　當然，再好的(de)方法，也(ye)要(yao)(yao)靠強有力的(de)執行力來完成(cheng)。這也(ye)是我個人需要(yao)(yao)加強的(de)地(di)方。我想作為(wei)鑫譽(yu)房地(di)產的(de)置業(ye)顧(gu)問，不僅要(yao)(yao)精通賣(mai)房業(ye)務，對周邊的(de)一(yi)些知識也(ye)必(bi)須了解，這樣(yang)才能更(geng)好為(wei)客戶(hu)服務，讓客戶(hu)感覺(jue)鑫譽(yu)房產無論從質量，社(she)區環境，物業(ye)質量等較其(qi)他樓盤(pan)都(dou)更(geng)有優勢。

　　隨著公(gong)司和市場不斷快速(su)發展，可以預料我(wo)們今后的工(gong)作(zuo)將(jiang)更(geng)(geng)加繁(fan)重，要求也(ye)更(geng)(geng)高(gao)，需(xu)掌握(wo)的知識更(geng)(geng)高(gao)更(geng)(geng)廣。最后我(wo)非常感(gan)謝領導給我(wo)的鍛煉機會，感(gan)謝同事對我(wo)的幫助，我(wo)也(ye)會更(geng)(geng)加努力的去(qu)工(gong)作(zuo)去(qu)學(xue)習，交出自(zi)己滿意(yi)的成(cheng)績單(dan)。

置業顧問總結3

　　九月(yue)(yue)份的(de)工作未見實(shi)際成效(xiao)，讓(rang)我十分沮喪，在同(tong)事和王經理的(de)幫忙(mang)下使我化悲痛為力量，增強了自(zi)己的(de)信心。認識到這個月(yue)(yue)業(ye)績差的(de)原因(yin)，以及在下個月(yue)(yue)的(de)工作中更加注意調整自(zi)己的(de)心態以及學習同(tong)業(ye)優秀置業(ye)顧問(wen)的(de)銷(xiao)售技巧。現就九月(yue)(yue)份工作中的(de)薄弱之處總結如下:

　　1)、沒能很好(hao)的調整自己的銷(xiao)(xiao)售心態，總是(shi)太(tai)急功近利(li)，急于求成，太(tai)注重個人以(yi)及(ji)公司的銷(xiao)(xiao)售業績，銷(xiao)(xiao)售心理戰術方面做得不夠好(hao)。

　　2)、沒能很(hen)好(hao)的抓住客(ke)(ke)戶的購(gou)房心理以及(ji)吸(xi)引客(ke)(ke)戶的亮點，對(dui)客(ke)(ke)戶沒有針對(dui)性的講解(jie)，導致沒能很(hen)好(hao)的了解(jie)客(ke)(ke)戶的購(gou)房心理等等。

　　3)、對樓盤講(jiang)解過多(duo)，沒(mei)有進行系統條理的分(fen)析(xi)客(ke)戶的需求而(er)導致客(ke)戶聽后當耳邊風，甚(shen)至很多(duo)資料客(ke)戶不易(yi)記住。

　　4)、對于專(zhuan)業知(zhi)(zhi)識以及(ji)樓盤(pan)的(de)綜合知(zhi)(zhi)識方面(mian)(mian)，在領導(dao)的(de)培訓下基本已經很熟練的(de)掌握，但在銷(xiao)售(shou)技巧(qiao)和技能(neng)方面(mian)(mian)不能(neng)很好的(de)運用到實踐(jian)中。

　　以上各條是在我(wo)冷靜的(de)(de)思考和(he)同(tong)事們(men)的(de)(de)分析下得出的(de)(de)總結、在下個(ge)月的(de)(de)工作(zuo)中(zhong)必須(xu)時(shi)刻銘記各條，應對每一位客戶(hu)都持續良好(hao)的(de)(de)心態;在銘記和(he)糾正以上各條錯誤的(de)(de)同(tong)時(shi)多學習心理學方面的(de)(de)知識，所謂知己知彼百戰百勝(sheng)。我(wo)堅信如果能(neng)決定出客戶(hu)的(de)(de)購房需求再(zai)進行正對性的(de)(de)樓盤解說(shuo)后必須(xu)能(neng)有優異的(de)(de)成(cheng)績。

置業顧問總結4

　　本年度(du)是公司(si)開拓(tuo)進取的(de)(de)一(yi)年,是公司(si)創新改(gai)革(ge)的(de)(de)一(yi)年,我作(zuo)(zuo)為同策房產咨(zi)詢有限公司(si)的(de)(de)置(zhi)業(ye)顧問(wen)在公司(si)領(ling)導的(de)(de)帶領(ling)和關懷下(xia),經過上(shang)半年的(de)(de)艱苦努力,克(ke)服(fu)了(le)(le)重重困難(nan),雖然取得了(le)(le)一(yi)些(xie)成績,也(ye)依然存在些(xie)許問(wen)題(ti),下(xia)面就(jiu)我個人大半年的(de)(de)工作(zuo)(zuo)情況進行匯報。

　　剛到同策江橋(qiao)老(lao)街項目時，對房地產銷售方面的(de)(de)(de)(de)(de)知識不是(shi)很精通，對于新環境(jing)、新事物比較(jiao)陌生。在(zai)公司(si)領導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)幫助下(xia)，很快對公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)質(zhi)及其(qi)房地產市(shi)場有了(le)一(yi)定的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)解。作為(wei)(wei)第(di)四區域事業部中的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)員，我深(shen)深(shen)覺(jue)到自(zi)己(ji)身肩重任。作為(wei)(wei)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)門面，企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)窗口，自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行也同時代表了(le)一(yi)個企(qi)業的(de)(de)(de)(de)(de)形象。所以平時本(ben)人重點注意(yi)提高(gao)(gao)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質(zhi)，高(gao)(gao)標準的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求自(zi)己(ji)。在(zai)高(gao)(gao)素(su)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上(shang)更(geng)要(yao)加強自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業知識和專(zhuan)業技能。

　　此外，在做好本職工作的(de)同時(shi)(shi)，還要廣泛了(le)解整個上海乃至全國的(de)房地產市(shi)場的(de)動態(tai)，走在市(shi)場的(de)前沿。經過這段(duan)時(shi)(shi)間的(de)磨練，力爭盡快(kuai)成為(wei)一(yi)名合格的(de)銷售(shou)人(ren)員(yuan)。

　　針對已經過去半年的20xx年的銷售工作，從第四區域事業部以及個人兩個方面進行總結：

　　一. 本人對于在同策房產咨詢有限公司第四區域事業部工作的一點感想和回顧

　　本人(ren)(ren)所處的(de)(de)(de)(de)(de)(de)江(jiang)橋老街項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營銷(xiao)部銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)比較年青，工作上(shang)雖然充(chong)滿干勁、有(you)激情和一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)親和力，但(dan)在(zai)(zai)(zai)經驗上(shang)存(cun)在(zai)(zai)(zai)不足(zu)，尤其在(zai)(zai)(zai)處理(li)突發(fa)(fa)事件和一些新(xin)問(wen)題上(shang)我覺得存(cun)在(zai)(zai)(zai)著較大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)欠(qian)缺。通(tong)(tong)過前期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)項(xiang)目運作，作為(wei)我們銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)從能(neng)力和對(dui)項(xiang)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解上(shang)都有(you)了很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高，今(jin)后我將會(hui)通(tong)(tong)過參(can)加公(gong)司組織的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓和內部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)調整會(hui)更進一步地來努力提(ti)升(sheng)自己(ji)。由于作為(wei)江(jiang)橋老街投資(zi)發(fa)(fa)展有(you)限公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)發(fa)(fa)商在(zai)(zai)(zai)企業品牌(pai)和樓盤品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)運作思(si)路(lu)上(shang)與我公(gong)司存(cun)在(zai)(zai)(zai)磨(mo)合，導致營銷(xiao)部的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資(zi)源配置未(wei)能(neng)充(chong)分到位，通(tong)(tong)過前段(duan)工作緊鑼密鼓的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)展和雙方不斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝通(tong)(tong)和交流，這一問(wen)題已得到了解決。

　　我認為，如(ru)果協調(diao)不暢或(huo)溝通(tong)不暢都會導致工作方向上大(da)小不一(yi)致，久(jiu)而久(jiu)之雙方會在(zai)思路和工作目標(biao)上產(chan)生很大(da)的分歧，這(zhe)讓我頗有些積(ji)重難返的感(gan)覺，

　　好像(xiang)有時候(hou)有一(yi)些(xie)建(jian)議或意見，但卻無從(cong)述說，現在(zai)知道了問(wen)題的嚴重性，我將(jiang)會努力(li)改正，力(li)求工作(zuo)中目標一(yi)致、簡(jian)潔高效(xiao)。但在(zai)營(ying)銷(xiao)部工作(zuo)的責(ze)、權方(fang)面(mian)仍存在(zai)著不明確(que)的問(wen)題，我認為營(ying)銷(xiao)部的工作(zuo)要有一(yi)定(ding)的權限，只履行銷(xiao)售程序，問(wen)題無論大小(xiao)都要請示(shi)開發商(shang)方(fang)面(mian)，勢(shi)必會造成效(xiao)率(lv)低，對(dui)一(yi)些(xie)問(wen)題的把控上也會對(dui)銷(xiao)售帶來(lai)負面(mian)影(ying)響(xiang)，這(zhe)樣營(ying)銷(xiao)部工作(zuo)就(jiu)會很被動(dong)，建(jian)立一(yi)種責(ze)權明確(que)、工作(zuo)程序清(qing)晰的制度(du)，對(dui)我們銷(xiao)售人員來(lai)說，無疑(yi)是利大于(yu)弊。

　　會(hui)議(yi)(yi)是一項很重要的(de)(de)工作(zuo)(zuo)環節和內(nei)容(rong)，但(dan)是就(jiu)我(wo)(wo)覺(jue)得(de)，我(wo)(wo)們(men)公司銷(xiao)售(shou)部(bu)(bu)的(de)(de)內(nei)部(bu)(bu)會(hui)議(yi)(yi)效果感覺(jue)不是特別理(li)想，就(jiu)此，我(wo)(wo)在(zai)(zai)想這是否與我(wo)(wo)們(men)公司在(zai)(zai)會(hui)議(yi)(yi)內(nei)容(rong)和會(hui)議(yi)(yi)的(de)(de)形式(shi)以及(ji)參加人(ren)員(yuan)的(de)(de)安排上(shang)是不是不明確有關系？在(zai)(zai)這里我(wo)(wo)誠(cheng)心建議(yi)(yi)公司各級(ji)領導能(neng)積極與開發公司在(zai)(zai)高層(ceng)會(hui)議(yi)(yi)上(shang)能(neng)夠溝通好，這樣會(hui)更有利(li)于我(wo)(wo)們(men)下游銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)對于本(ben)職工作(zuo)(zuo)問題(ti)的(de)(de)了解(jie)與對問題(ti)的(de)(de)的(de)(de)解(jie)決。

　　二．對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題

　　客(ke)戶(hu)心里在(zai)(zai)(zai)想什么(me)？他(ta)(ta)們有著怎樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)求？他(ta)(ta)們對你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產品及(ji)你個人有哪些看法，這(zhe)(zhe)些都是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)20xx半(ban)年來(lai)作(zuo)為(wei)(wei)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員所需(xu)要(yao)(yao)考(kao)慮的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，不僅要(yao)(yao)在(zai)(zai)(zai)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)之(zhi)前(qian)對客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)些心理(li)進(jin)行(xing)分析,而且在(zai)(zai)(zai)每一(yi)(yi)次溝(gou)(gou)通(tong)(tong)結束之(zhi)后我(wo)(wo)也盡(jin)量對這(zhe)(zhe)些問題展開后續(xu)分析，我(wo)(wo)覺得只有這(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)才(cai)能(neng)在(zai)(zai)(zai)接下來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)活動(dong)中(zhong)更準確地把握客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內心需(xu)求,從而達到令(ling)雙方都滿意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)效果(guo).在(zai)(zai)(zai)每一(yi)(yi)次與客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)之(zhi)后,我(wo)(wo)覺得自己進(jin)行(xing)各方面審查的(de)(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)為(wei)(wei)了(le)能(neng)在(zai)(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)過程中(zhong)取長(chang)補短(duan),繼續(xu)發揮自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢,不斷(duan)使自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)技(ji)能(neng)得到改(gai)善.對此，我(wo)(wo)深有感觸，比如，在(zai)(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)過程中(zhong)，我(wo)(wo)覺得把我(wo)(wo)客(ke)戶(hu)心理(li)動(dong)態是(shi)(shi)(shi)決(jue)定銷(xiao)(xiao)售(shou)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個至關(guan)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)因(yin)素，銷(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)實際上也是(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)特別(bie)講究技(ji)巧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)門學(xue)問，一(yi)(yi)下就(jiu)我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)銷(xiao)(xiao)售(shou)過程中(zhong)遇(yu)到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)種銷(xiao)(xiao)售(shou)情況作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)個例(li)子展開說明：某(mou)日，銷(xiao)(xiao)售(shou)處。

　　客戶："這個(ge)商(shang)鋪的一(yi)(yi)平方(fang)多少錢呀(ya)"我："這個(ge)商(shang)鋪現在(zai)是xxxx元一(yi)(yi)平方(fang)。"客戶："太貴(gui)了!能(neng)不能(neng)便(bian)宜一(yi)(yi)點"

　　我："沒辦法的(de)，這個(ge)戶(hu)型你(ni)看它的(de)朝向(xiang)以及所處整個(ge)樓盤的(de)位置，就知道這個(ge)價格絕(jue)對是物超所值，而且，再加上(shang)現在是xx節(jie)日(ri)，這已經(jing)是最優惠的(de)實在價格了，不能便宜了。"

　　客戶："那我(wo)還是再看(kan)看(kan)吧。"

　　我(wo)覺得這樣回答是(shi)錯誤的(de)。在遇到客(ke)戶直接問價(jia)格的(de)時候(hou)，第一反應(ying)應(ying)該是(shi)確(que)

　　認(ren)客戶(hu)(hu)了(le)解這(zhe)個產(chan)品之后才可(ke)以談價(jia)格、直接問價(jia)的(de)(de)就是價(jia)格導(dao)向的(de)(de)客戶(hu)(hu)在回(hui)(hui)答(da)(da)價(jia)格以后，客戶(hu)(hu)必然的(de)(de)邏輯回(hui)(hui)答(da)(da)就是太貴(gui)了(le)。這(zhe)樣(yang)，銷售人員(yuan)沒有(you)任何(he)解釋的(de)(de)空間，客戶(hu)(hu)也不給銷售人員(yuan)機(ji)會來解釋產(chan)品的(de)(de)技(ji)術或獨(du)到(dao)的(de)(de)領先之處。根據我的(de)(de)工作經驗(yan)，我覺得應(ying)該回(hui)(hui)答(da)(da)如(ru)下：

　　我："您真是好眼力，您看中這(zhe)個戶型是獨一無(wu)二的(de)(de)(de)，而(er)且(qie)這(zhe)套(tao)房子在(zai)整個樓盤中的(de)(de)(de)位置可(ke)以說是最(zui)好的(de)(de)(de)，不(bu)過，價(jia)格可(ke)不(bu)便宜(yi)，挺貴的(de)(de)(de)!"

　　此(ci)時(shi)，要(yao)(yao)暫(zan)停(ting)，將沉默留給客戶。客戶會急于要(yao)(yao)追(zhui)問"到底多少錢(qian)呀"我："要(yao)(yao)不說(shuo)您眼力(li)好呢，這(zhe)個商鋪，xxxx元一(yi)平。"此(ci)時(shi)，客戶的(de)(de)回答一(yi)定(ding)是這(zhe)樣的(de)(de)兩種。

　　a客戶："是不便宜(yi)。那么為什么這么貴呢"

　　b客戶："您這xxxx元就叫貴(gui)了真(zhen)是開玩笑，這不算貴(gui)。"

　　對于第二種(zhong)，我(wo)已經贏得了這個(ge)客戶，而對于第一(yi)種(zhong)的回答正好給我(wo)一(yi)個(ge)解釋(shi)產品性能(neng)的機會，順理成章。

　　稍微總結一下要點，我發現：客戶直接問價后的答復要知難而上，先說貴，等客戶繼續問貴是多少的時候，再回答具體的價格。

　　同時，在具體工(gong)作中(zhong)，我必須(xu)檢(jian)討(tao)自己，我有時缺乏耐心(xin)(xin)，對于(yu)一(yi)些問(wen)(wen)(wen)題(ti)較多或(huo)說話比較沖(chong)的(de)(de)客(ke)戶往(wang)往(wang)會針鋒相(xiang)對。其實，對于(yu)這種客(ke)戶可能(neng)(neng)采用(yong)迂(yu)回、或(huo)以(yi)柔克剛的(de)(de)方式更加(jia)有效，所(suo)(suo)以(yi)，今后(hou)要(yao)(yao)收斂脾氣，增加(jia)耐心(xin)(xin)，使客(ke)戶感覺更加(jia)貼心(xin)(xin)，才會有更多信(xin)任。對客(ke)戶關切(qie)(qie)不(bu)夠。有一(yi)些客(ke)戶，需要(yao)(yao)銷售人員的(de)(de)時時關切(qie)(qie)，否則，他(ta)(ta)們(men)有問(wen)(wen)(wen)題(ti)可能(neng)(neng)不(bu)會找你詢問(wen)(wen)(wen)，而是自己去找別人打聽或(huo)自己瞎琢磨，這樣，我們(men)就會對他(ta)(ta)的(de)(de)成(cheng)交喪失(shi)主動權。所(suo)(suo)以(yi)，以(yi)后(hou)我要(yao)(yao)加(jia)強與客(ke)戶的(de)(de) 聯絡，時時關切(qie)(qie)，通過詢問(wen)(wen)(wen)引出(chu)他(ta)(ta)們(men)心(xin)(xin)中(zhong)的(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題(ti)，再委婉(wan)解決，這樣不(bu)但(dan)可以(yi)掌(zhang)握先機，操控(kong)全局(ju)，而且還可以(yi)增加(jia)與客(ke)戶之間的(de)(de)感情，增加(jia)客(ke)帶的(de)(de)機率。

　　在(zai)(zai)通(tong)(tong)(tong)過像這(zhe)樣一系列(lie)的(de)總結之后,我就會了解(jie)(jie)到自己先前在(zai)(zai)溝通(tong)(tong)(tong)中(zhong)的(de)哪(na)些(xie)(xie)表現不(bu)夠好(hao),哪(na)些(xie)(xie)表現比較出色.了解(jie)(jie)這(zhe)些(xie)(xie)是不(bu)斷改(gai)進自己的(de)基礎(chu),我相信(xin)只要我愿意(yi)不(bu)斷改(gai)進不(bu)足,并(bing)且(qie)有著成功的(de)必勝信(xin)念,那就一定會在(zai)(zai)今后的(de)溝通(tong)(tong)(tong)活動中(zhong)做(zuo)得更好(hao).

　　經過大半年的工作和學習，我認為要做好一個置業顧問必須要學會做到以下這幾點：

　　第一、最基本的就是在接待當中(zhong)，始終要保持熱情。

　　第二(er)、做好客戶(hu)的登記，及(ji)進行回(hui)訪跟(gen)蹤。做好銷售的前期(qi)工(gong)作，有于后期(qi)的銷售工(gong)作，方便展開。

　　第(di)三、經常性約客(ke)(ke)(ke)戶(hu)過(guo)來看(kan)看(kan)房，了解我(wo)們樓盤的動態。加強客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的購買(mai)信心，做(zuo)好溝通工(gong)作，并(bing)針對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的一些要求，為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)做(zuo)好幾種方(fang)案(an)，便于客(ke)(ke)(ke)戶(hu)考慮及開盤的銷(xiao)售(shou)，使(shi)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的選擇性大一些，避免在(zai)集(ji)中在(zai)同一個(ge)戶(hu)型。這樣也方(fang)便了自己(ji)的銷(xiao)售(shou)。

　　第(di)四、提高自(zi)己的(de)業務水平(ping)，加強房地(di)產(chan)相關知(zhi)識(shi)及(ji)最新(xin)的(de)動態。在面(mian)對(dui)客(ke)戶的(de)時候就能游(you)刃有余，樹立自(zi)己的(de)專業性，同時也讓客(ke)戶更(geng)加的(de)想信自(zi)己。從而促進(jin)銷(xiao)售。

　　第五、多從客戶(hu)(hu)的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jin)行化解，為客戶(hu)(hu)提供最適合(he)他(ta)的房子，解決(jue)他(ta)的疑(yi)慮，讓(rang)客戶(hu)(hu)可以放(fang)心的購(gou)房。

　　第六、學(xue)會(hui)運用銷(xiao)售技巧，營造一(yi)種(zhong)購(gou)買的欲望及氛(fen)圍，適(shi)當的逼客戶盡快下定(ding)。

　　第七、無(wu)論做什(shen)么(me)如果沒(mei)有一個良好(hao)(hao)的(de)心態(tai)，那肯定是(shi)做不(bu)好(hao)(hao)的(de)。在工作中我覺得態(tai)度決定一切，當個人(ren)的(de)需(xu)要受挫時，態(tai)度最能反映(ying)出(chu)你的(de)價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人(ren)能力、經(jing)驗的(de)不(bu)完善，他們樂意(yi)不(bu)斷向(xiang)好(hao)(hao)的(de)方向(xiang)改進(jin)和發展，而(er)消極、悲觀者則(ze)怪罪于機遇、環境的(de)不(bu)公，總是(shi)抱怨、等待與放(fang)棄！什(shen)么(me)樣的(de)態(tai)度決定什(shen)么(me)樣的(de)生活.

　　第八、找出(chu)(chu)并認(ren)清自(zi)己的(de)(de)(de)目(mu)標，不斷(duan)堅(jian)定自(zi)己勇往直(zhi)前、堅(jian)持到底的(de)(de)(de)信心，這個(ge)永遠(yuan)是(shi)最(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)。龜兔(tu)(tu)賽(sai)跑的(de)(de)(de)寓言，不斷(duan)地出(chu)(chu)現(xian)在現(xian)實(shi)(shi)生(sheng)活當中，兔(tu)(tu)子傾向于機(ji)會導向，烏龜總是(shi)堅(jian)持核心競爭力(li)。現(xian)實(shi)(shi)生(sheng)活中，也像龜兔(tu)(tu)賽(sai)跑的(de)(de)(de)結局一(yi)(yi)(yi)樣(yang)，不斷(duan)積累核心競爭力(li)的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，最(zui)終會贏過追逐機(ji)會的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)。人(ren)(ren)(ren)生(sheng)有時候像爬山，當你年(nian)輕力(li)壯的(de)(de)(de)時候，總是(shi)像兔(tu)(tu)子一(yi)(yi)(yi)樣(yang)活蹦亂跳，一(yi)(yi)(yi)有機(ji)會就想(xiang)(xiang)跳槽、抄(chao)捷徑；一(yi)(yi)(yi)遇挫折就想(xiang)(xiang)放棄，想(xiang)(xiang)休息(xi)。人(ren)(ren)(ren)生(sheng)是(shi)需要(yao)積累的(de)(de)(de)，有經(jing)驗的(de)(de)(de)人(ren)(ren)(ren)，像是(shi)烏龜一(yi)(yi)(yi)般，懂得勻速(su)徐行的(de)(de)(de)道理，我堅(jian)信只要(yao)方(fang)向正確，方(fang)法正確，一(yi)(yi)(yi)步一(yi)(yi)(yi)個(ge)腳印，每個(ge)腳步都結結實(shi)(shi)實(shi)(shi)地踏(ta)在前進的(de)(de)(de)道路上(shang)，反而可以(yi)早(zao)點抵達終點。如果領先靠的(de)(de)(de)是(shi)機(ji)會，運氣總有用盡的(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)天

　　現今我已來工(gong)作半年多了，在上半年的工(gong)作中，本人私傭銷售(shou)了十多套(tao)，

　　總銷額(e)約為一(yi)千多萬。在(zai)今后的工作中，我要更(geng)(geng)加(jia)完善(shan)自(zi)己(ji)，提(ti)升(sheng)自(zi)己(ji)，增加(jia)各方(fang)面的知識和對江橋(qiao)這個地(di)區的了解，不(bu)但要做(zuo)好這個項目，更(geng)(geng)要跟著(zhu)公(gong)司一(yi)起轉(zhuan)戰南(nan)北，開(kai)拓新(xin)的戰場。

　　在此，我非(fei)常感謝領導給我的這次鍛煉機(ji)會(hui)，我也會(hui)更加努力的去工作(zuo)，去學習，交出自己(ji)滿意的成績單。

　　置業顧(gu)問：XXX 時(shi)間：20xx-12-18

置業顧問總結5

　　自xx年xx月(yue)21日我(wo)加(jia)入xx公司以來(lai)，本著對這份工作的(de)熱愛，抱以進取(qu)，認真學習的(de)態度，用(yong)心去做好每件(jian)事，做為一名置業(ye)(ye)顧問，必須(xu)具備高水平(ping)的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)素質，和過硬的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)知識，幫忙客(ke)戶買到趁心如意的(de)房子(zi)。

　　自(zi)入(ru)職以(yi)來，能夠(gou)說是(shi)(shi)自(zi)我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)不知不覺中(zhong)(zhong)己(ji)經有了很大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)高，從進入(ru)案場以(yi)來，前期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓，學習考核，接待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，簽合同(tong)。系統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)路走來，感(gan)觸(chu)頗多(duo)，我(wo)(wo)(wo)覺得銷售(shou)中(zhong)(zhong)最(zui)(zui)重要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)首先是(shi)(shi)對工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情(qing)，并切(qie)自(zi)始之(zhi)終都(dou)堅持下去(qu)，每一(yi)(yi)(yi)個客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)都(dou)是(shi)(shi)自(zi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)財富，每一(yi)(yi)(yi)次良(liang)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱(re)情(qing)溝通都(dou)會(hui)給自(zi)我(wo)(wo)(wo)帶來意外的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收益(yi)和財富。大多(duo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)奮(fen)斗(dou)一(yi)(yi)(yi)輩(bei)子(zi)可能也(ye)就是(shi)(shi)為了買(mai)這套房子(zi)，所以(yi)在(zai)(zai)買(mai)房的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)(zhong)，存在(zai)(zai)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)迷茫與疑(yi)(yi)問，這個時候就需要(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)拿出自(zi)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業知識(shi)去(qu)根據(ju)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實際情(qing)景，一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)引導，解決客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)心中(zhong)(zhong)所有的(de)(de)(de)(de)(de)(de)疑(yi)(yi)問，最(zui)(zui)終達成客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)成交(jiao)。入(ru)職半(ban)年以(yi)來，工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)包含(han)了太多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)艱辛與不易，即(ji)離不開自(zi)我(wo)(wo)(wo)對工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)勤奮(fen)與努力(li)，更離不開公司各級(ji)領導對我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)支持與指導。每當成交(jiao)一(yi)(yi)(yi)個客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，看到(dao)他(ta)們(men)滿臉高興的(de)(de)(de)(de)(de)(de)模樣(yang)，我(wo)(wo)(wo)心里十分的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開心，感(gan)覺自(zi)我(wo)(wo)(wo)不僅僅是(shi)(shi)賣了一(yi)(yi)(yi)套房子(zi)，而是(shi)(shi)給客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)供給了一(yi)(yi)(yi)個溫馨的(de)(de)(de)(de)(de)(de)家(jia)庭，那種成就感(gan)頓(dun)時充滿我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心間。截止5月23日，本人共成交(jiao)房源21套，總銷售(shou)額元(yuan)，總回款額元(yuan)。

　　回(hui)顧這(zhe)幾個(ge)月(yue)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)點點滴滴，雖然工(gong)作上取(qu)得了必須的(de)(de)(de)(de)(de)成績，但還有很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足之處(chu)。作為銷售(shou)部(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)員(yuan)，我(wo)(wo)深感自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)言一(yi)行代表著公司形象(xiang)，所以我(wo)(wo)要(yao)堅持不(bu)懈(xie)的(de)(de)(de)(de)(de)提高(gao)(gao)自(zi)身素質，以高(gao)(gao)標準的(de)(de)(de)(de)(de)服務水平(ping)要(yao)求自(zi)我(wo)(wo)，在高(gao)(gao)素質的(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎上更要(yao)加強自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)知識(shi)和(he)(he)專(zhuan)業(ye)技(ji)巧。此外還要(yao)廣泛了解房地產市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)動(dong)態，走在市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)(de)前沿。需要(yao)掌握更多的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)經驗(yan)和(he)(he)技(ji)巧，業(ye)務水平(ping)有待繼續提高(gao)(gao)，及時了解周邊樓(lou)盤銷售(shou)動(dong)態等。按照目前公司的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)規劃(hua)，下(xia)半年將啟(qi)動(dong)都(dou)市(shi)新城項目商業(ye)部(bu)分和(he)(he)二期住(zhu)宅的(de)(de)(de)(de)(de)銷售(shou)工(gong)作，對此，我(wo)(wo)將從以下(xia)幾個(ge)方(fang)面做(zuo)好(hao)銷售(shou)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)同時提升自(zi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務水平(ping)：

　　①對(dui)不(bu)一樣客戶的分(fen)析，客戶區域來源(yuan)分(fen)析，客戶咨(zi)詢問題總(zong)結。

　　②努力(li)提升銷(xiao)售技(ji)巧，如何更好的做sp、如何現場逼(bi)定。

　　③加強對(dui)國家(jia)對(dui)房(fang)地產政策的(de)學(xue)習。

　　時間(jian)(jian)的(de)(de)(de)步(bu)伐帶走了一切的(de)(de)(de)忙碌，煩惱、郁悶、掙(zheng)扎、沉淀在心(xin)底(di)的(de)(de)(de)那份執著令我(wo)(wo)依然堅(jian)守崗位。回(hui)首過(guo)去的(de)(de)(de)半(ban)年，內心(xin)不禁感慨(kai)萬千(qian)。記得(de)剛(gang)來的(de)(de)(de)時候對于項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)很多情(qing)景(jing)我(wo)(wo)什么都不是很明白，可是在領導和同事的(de)(de)(de)耐(nai)心(xin)幫忙下，我(wo)(wo)很快了解(jie)了項(xiang)目(mu)的(de)(de)(de)全部(bu)情(qing)景(jing)，熟悉(xi)了銷(xiao)(xiao)售工作的(de)(de)(de)流程。經過(guo)這段時間(jian)(jian)的(de)(de)(de)磨練，我(wo)(wo)已成為一名合(he)格的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售人員(yuan)，努力做(zuo)好(hao)自我(wo)(wo)的(de)(de)(de)本質工作的(de)(de)(de)同時為xx公司的(de)(de)(de)發展奉獻自我(wo)(wo)微薄的(de)(de)(de)一份力量。

　　由于公司成立(li)的(de)時間不(bu)長(chang)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)量較大，應對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)量的(de)增加(jia)以及銷售(shou)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)系(xi)統(tong)化和正(zheng)規化，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)顯得異常繁重，我(wo)每(mei)(mei)一(yi)天都要加(jia)班(ban)加(jia)點完(wan)成工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。經過(guo)一(yi)段時間的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)進入主角(jiao)并且嫻熟的(de)完(wan)成了自我(wo)的(de)本職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。由于房(fang)款(kuan)(kuan)數額(e)巨大，在收款(kuan)(kuan)的(de)過(guo)程中做到謹(jin)慎認真，現(xian)已收取了上千萬的(de)房(fang)款(kuan)(kuan)，每(mei)(mei)一(yi)筆(bi)帳目(mu)都相得益(yi)彰(zhang)，無(wu)一(yi)差錯(cuo)。

　　此外在此銷售過程中每(mei)(mei)月的(de)(de)工作(zuo)總結和每(mei)(mei)周例會，我不(bu)斷(duan)總結自我的(de)(de)工作(zuo)經驗，及(ji)時找出弊端并(bing)及(ji)早改善。銷售部在短(duan)短(duan)的(de)(de)三個月的(de)(de)時間將二期房屋全部清盤，并(bing)且(qie)一(yi)期余(yu)房也(ye)一(yi)并(bing)售罄，這其中與我和其他銷售部成員(yuan)的(de)(de)努力(li)是分不(bu)開(kai)的(de)(de)。

　　xxxx年這一(yi)年是有意義的(de)(de)、有價值的(de)(de)、有收獲的(de)(de)。公(gong)司(si)在每一(yi)名員工的(de)(de)努力下，在新(xin)的(de)(de)一(yi)年中將會有新(xin)的(de)(de)突破，新(xin)的(de)(de)氣象，能夠(gou)在日益(yi)激(ji)烈的(de)(de)市場競爭中，占有一(yi)席之(zhi)地。

置業顧問總結6

　　回顧這一年來來的工作(zuo)，在(zai)公司(si)領(ling)導及各位同事的支持與(yu)幫助下(xia)，按照(zhao)公司(si)的要求(qiu)，做好自己的本職(zhi)工作(zuo)。通(tong)過(guo)這段時(shi)間的學習與(yu)工作(zuo)，在(zai)以往(wang)的工作(zuo)模式上有了(le)新(xin)的改(gai)進，工作(zuo)方式也有了(le)較(jiao)大的變化，現將3個月以來的工作(zuo)情況(kuang)總結(jie)如下(xia)：

　　一、辦公室的日常工作

　　作為職能部門(men)的(de)協助管(guan)理人員，清(qing)楚(chu)地認(ren)識(shi)到(dao)，總公司是(shi)總經(jing)理室直接領導下的(de)綜(zong)合管(guan)理機構，是(shi)承上(shang)啟下、溝通內(nei)外、協調(diao)左右(you)、聯(lian)系四面(mian)八方(fang)的(de)樞紐，是(shi)推動各(ge)項工作朝著目標前進的(de)中心。所(suo)以(yi)在這樣(yang)的(de)工作環境下必須自我強化工作意識(shi)，加快工作節奏，提(ti)高工作效率，力求周全、準確(que)，避(bi)免疏漏(lou)和(he)差錯。

　　1、及時了(le)解置業(ye)顧問相關情況，并(bing)及時上報。務必讓公司領導在最短時間內掌(zhang)握員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作進展及變動(dong)

　　2、積(ji)極響應公(gong)司(si)號召，根據公(gong)司(si)基本理念(nian)要求，大力提倡團隊(dui)與合作精神

　　3、認真(zhen)做好文(wen)字工作。負責(ze)商業(ye)部各(ge)項會(hui)(hui)(hui)議(yi)的(de)記(ji)錄、整理(li)和(he)會(hui)(hui)(hui)議(yi)紀要提煉;所(suo)有(you)的(de)文(wen)件(jian)、資料、整理(li)歸檔(dang)入冊。及時傳達貫徹公司有(you)關會(hui)(hui)(hui)議(yi)、文(wen)件(jian)、批示精神(shen)。

　　二、加強自身學習，提高工作效率

　　公司秉著(zhu)“精(jing)誠至上，服務為先(xian)”的(de)(de)理念(nian)不停的(de)(de)在進步和完善，而自己的(de)(de)學識、能(neng)力(li)和閱(yue)歷與其都有一(yi)定的(de)(de)距離，所以(yi)必(bi)須加強自身的(de)(de)學習(xi)，以(yi)正確的(de)(de)態度對待各項工(gong)作任務。積(ji)極提(ti)高(gao)自身各項素質，爭取工(gong)作的(de)(de)主動性，責任心，努力(li)提(ti)高(gao)工(gong)作效率和工(gong)作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　工(gong)(gong)作中存在一些(xie)(xie)問(wen)題和不足，主要表(biao)現在：第(di)一，由(you)于對業務的不熟悉，以(yi)致工(gong)(gong)作起來不能游刃有余，工(gong)(gong)作效率有待進一步提高;第(di)二，有些(xie)(xie)工(gong)(gong)作還不夠過細，一些(xie)(xie)工(gong)(gong)作協調的不是十分到位;第(di)三，自己的理(li)論水(shui)平還跟不上公司(si)工(gong)(gong)作的要求(qiu)。

　　在下接(jie)下來的工作中，應(ying)認真(zhen)提(ti)高業務、工作水平，為公司(si)經濟(ji)跨(kua)越(yue)式發展，貢獻(xian)自(zi)己(ji)應(ying)該貢獻(xian)的力量。我想(xiang)我應(ying)努(nu)力做到：

　　第一，加強學習(xi)(xi)，拓(tuo)寬(kuan)知識(shi)面，努(nu)力學習(xi)(xi)房產專業知識(shi)和相關工作常識(shi);

　　第二，本(ben)著實事求是的原(yuan)則(ze)，做到上情下(xia)達、下(xia)情上報(bao)，真正做好領導的助手(shou);

　　第三，自(zi)身及置業顧(gu)問工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風(feng)建設，加強管(guan)理，團結一致，勤奮工作(zuo)(zuo)，形成(cheng)良(liang)好(hao)的工作(zuo)(zuo)氛(fen)圍。遵(zun)守公(gong)司內部規章制度，維護公(gong)司利益，積極為公(gong)司創造(zao)更高價值，力爭取得更大的工作(zuo)(zuo)成(cheng)績。

置業顧問總結7

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)對房(fang)地產銷售非常感興趣，所以我(wo)(wo)(wo)(wo)于20xx年2月去Xi寶(bao)安(an)崇明房(fang)地產有限公司實習(xi)(xi)。實習(xi)(xi)由獨立(li)的業務(wu)運營(ying)完成。實習(xi)(xi)的內容只有兩(liang)個：一個是(shi)戶(hu)外(wai)廣告(gao)，一個是(shi)房(fang)地產銷售顧問——。回過頭來看我(wo)(wo)(wo)(wo)的實習(xi)(xi)報告(gao)，覺得很(hen)欣(xin)慰。它讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)在實踐中了(le)(le)解社會，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們學(xue)(xue)到了(le)(le)很(hen)多課堂上根本(ben)學(xue)(xue)不(bu)到的知識。也(ye)開(kai)闊了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)們的眼界，增長了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)們的見識，為我(wo)(wo)(wo)(wo)即將(jiang)走向(xiang)社會打下了(le)(le)堅實的基礎。基本(ben)達(da)到了(le)(le)學(xue)(xue)校要求的實習(xi)(xi)目標。

　　通過這(zhe)幾個月的(de)實習，我(wo)對房地產(chan)越來越感興(xing)趣，從以前的(de)無(wu)知和興(xing)趣，到現在日益增長的(de)興(xing)趣。

　　在這(zhe)段(duan)過程中我(wo)學(xue)到(dao)了(le)很多關于房地產方面的(de)知(zhi)識(shi)(shi)和銷售(shou)技(ji)能和一系列購房流程。因為在這(zhe)個部門(men)里(li)干所有(you)事都(dou)得(de)親力親為，從約(yue)客戶到(dao)后面的(de)簽(qian)購房合同都(dou)得(de)自己(ji)辦(ban)，所以學(xue)的(de)東西也(ye)多，不僅(jin)要熟(shu)悉自己(ji)公(gong)司的(de)樓盤還得(de)了(le)解其他的(de)樓盤。包括地段(duan)、配套設施(shi)等一系列全方位的(de)知(zhi)識(shi)(shi)。我(wo)主要總(zong)結出(chu)了(le)以下幾點(dian)：

　　1.在該(gai)公司(si)的這(zhe)(zhe)(zhe)段(duan)時間里我對這(zhe)(zhe)(zhe)家公司(si)的各個(ge)部門(men)的職(zhi)能，負(fu)責人，人員(yuan)構成有了(le)詳(xiang)細的了(le)解。當(dang)然，對你(ni)所在的銷售部門(men)進行細致的分析可以(yi)很(hen)準確(que)的定位自己在這(zhe)(zhe)(zhe)家公司(si)或這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)部門(men)的位置。有助于我很(hen)快適應這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)新環境(jing)融(rong)入這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)團體。

　　2.我必須在最(zui)短的(de)(de)(de)時間里(li)學習到(dao)最(zui)多(duo)的(de)(de)(de)知(zhi)識還要盡(jin)快的(de)(de)(de)掌(zhang)握所(suo)有(you)的(de)(de)(de)知(zhi)識把它(ta)應用到(dao)實踐當中(zhong)。不然你到(dao)哪里(li)，做多(duo)久(jiu)永遠只能(neng)是(shi)銷售。這個目標是(shi)沒(mei)有(you)任何捷(jie)徑和秘訣的(de)(de)(de)，就(jiu)是(shi)得(de)比(bi)別(bie)人(ren)多(duo)接一(yi)個客戶(hu)，多(duo)對客戶(hu)報(bao)以(yi)笑(xiao)容和責(ze)任心(xin)，多(duo)思考，多(duo)跟(gen)同事(shi)搞好關系。就(jiu)是(shi)要比(bi)別(bie)人(ren)活得(de)累一(yi)點，正確一(yi)點。

　　3.不(bu)管自己的(de)(de)(de)內心(xin)多么(me)的(de)(de)(de)膽怯(qie)，你(ni)(ni)(ni)都要(yao)把很(hen)自信(xin)，精力(li)充沛(pei)的(de)(de)(de)，大方(fang)得體，整潔(jie)干練的(de)(de)(de)一面展(zhan)現給(gei)大家，展(zhan)現給(gei)你(ni)(ni)(ni)的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)看。不(bu)要(yao)把自己的(de)(de)(de)任何感(gan)情強(qiang)加在同(tong)事、客戶(hu)(hu)身上(shang)，這里不(bu)比(bi)學(xue)校有同(tong)事也(ye)不(bu)是朋友，你(ni)(ni)(ni)必(bi)須(xu)用你(ni)(ni)(ni)陽光的(de)(de)(de)一面去影響別人(ren)(ren)，這樣別人(ren)(ren)才會去欣賞你(ni)(ni)(ni)，認(ren)可你(ni)(ni)(ni)。

　　4.自(zi)己一(yi)定要(yao)(yao)把自(zi)己的(de)客(ke)(ke)戶看牢，要(yao)(yao)讓客(ke)(ke)戶記住你給客(ke)(ke)戶留(liu)個好印象。當(dang)你碰到撞單(dan)或者別人(ren)想搶你客(ke)(ke)戶的(de)時候(hou)，不要(yao)(yao)顯得(de)很無所謂，不在乎。也不要(yao)(yao)爭(zheng)得(de)面(mian)紅耳赤，毫(hao)不講理(li)。要(yao)(yao)學(xue)會利用(yong)公(gong)司制度和同事(shi)關系(xi)來維護自(zi)己的(de)利益。

置業顧問總結8

　　冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們應對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對這一年的工作進行幾點總結。

　　一、上期考核改善項改善總結

　　經過上期的考核(he)后對(dui)存在(zai)(zai)的問題，進(jin)行(xing)深刻反思，剖析問題根(gen)源，查(cha)找原因，發現存在(zai)(zai)以下幾方面問題，應(ying)多(duo)努力(li)改之。

　　(一(yi))銷售工(gong)作最基本(ben)的(de)(de)客(ke)(ke)戶訪(fang)(fang)問量太少。在上期的(de)(de)工(gong)作中，從月日到月日有記(ji)載(zai)的(de)(de)客(ke)(ke)戶訪(fang)(fang)問記(ji)錄有個，加上沒有記(ji)錄的(de)(de)概括為個，總(zong)體計算(suan)1個銷售人(ren)員一(yi)天(tian)拜訪(fang)(fang)的(de)(de)客(ke)(ke)戶量0個。從上頭的(de)(de)數字上看是我基本(ben)的(de)(de)訪(fang)(fang)問客(ke)(ke)戶工(gong)作沒有做好。

　　(二)溝通不(bu)夠深入(ru)。作為銷售(shou)人(ren)員(yuan)在(zai)與客(ke)(ke)戶(hu)(hu)溝通的(de)過(guo)程(cheng)中，不(bu)能(neng)把我(wo)們公(gong)司房(fang)屋優(you)勢的(de)情景十分清晰的(de)傳達給客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，了解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)真正想法(fa)和意圖(tu);對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提出的(de)某(mou)項疑問不(bu)能(neng)做出迅(xun)速的(de)反應。在(zai)傳達售(shou)房(fang)信息時不(bu)明白客(ke)(ke)戶(hu)(hu)對(dui)我(wo)們的(de)房(fang)屋的(de)那部分優(you)勢了解或理解到什(shen)么程(cheng)度。

　　(三)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)沒有(you)一(yi)個明(ming)確的(de)目(mu)標和詳細的(de)計劃。作(zuo)(zuo)為銷售(shou)人(ren)員沒有(you)養(yang)成一(yi)個寫工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結和計劃的(de)習(xi)慣，銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)處(chu)于放(fang)任(ren)自流(liu)的(de)狀態，從(cong)而引發銷售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)沒有(you)一(yi)個統一(yi)的(de)管(guan)理，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時間沒有(you)合理的(de)分(fen)配，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)局面混亂等各(ge)種(zhong)不良的(de)后果。

　　(四)新業(ye)(ye)務的(de)開(kai)拓不夠，業(ye)(ye)務增長小(xiao)，個別業(ye)(ye)務員的(de)工作職責心(xin)和工作計劃(hua)性不強，業(ye)(ye)務本事還有(you)待提高。

　　這些都是需要逐步改善(shan)的(de)，需要總(zong)結(jie)經驗，開拓創新(xin)，提高自(zi)我的(de)業務素質。

　　二、完成的工作

　　(一)、銷(xiao)售業績

　　截止20xx年月日(ri)，共完(wan)成銷售額(e)元，完(wan)成全年銷售任務(wu)的(de)%，按揭(jie)貸款余(yu)戶，比(bi)去(qu)年增長的(de)%，貸款額(e)約為(wei)萬，基本回(hui)款元，回(hui)款率為(wei)%，房屋產權證辦理余(yu)戶，辦證率為(wei)%;其(qi)中，組織溫馨家(jia)園等銷售展銷活動次(ci)，外(wai)出宣傳次(ci)，回(hui)訪(fang)客戶戶，回(hui)訪(fang)率為(wei)%。

　　(二)銷售服務(wu)業績

　　1、整理(li)(li)住房按揭(jie)貸款以(yi)及房管局辦(ban)理(li)(li)預抵押流程(cheng)，以(yi)供客戶參考。

　　2、做好來(lai)電、來(lai)訪客(ke)戶的接(jie)待，更要做好客(ke)戶的分(fen)析(xi)、追訪和洽(qia)談。

　　3、了解客(ke)戶的經濟實力(li)和銀(yin)行信(xin)譽度，為客(ke)戶供給全面的信(xin)息參(can)考。

　　4、加強和銀行及房管局(ju)的(de)(de)(de)溝(gou)通，熟悉他(ta)們的(de)(de)(de)新(xin)的(de)(de)(de)業務和政(zheng)策，更好的(de)(de)(de)為客(ke)戶服務，解決客(ke)戶的(de)(de)(de)疑慮(lv)以(yi)及后顧之憂。

　　(三(san))未完(wan)成工(gong)作的分析情(qing)景(jing)

　　1、有時缺(que)乏耐心，對于(yu)一(yi)些問題(ti)較多(duo)或說話比(bi)較沖(chong)的客(ke)戶(hu)往往會(hui)(hui)針鋒相對。其實，對于(yu)這種(zhong)客(ke)戶(hu)可能采(cai)用迂回(hui)、或以柔克剛的方式(shi)更加(jia)有效，所以，今(jin)后(hou)要(yao)收斂脾(pi)氣(qi)，增加(jia)耐心，使客(ke)戶(hu)感覺更加(jia)貼心，才會(hui)(hui)有更多(duo)信(xin)任。

　　2、對(dui)客戶關(guan)切不夠(gou)。有一些客戶，需要銷(xiao)售人員的(de)時時關(guan)切，否(fou)則(ze)，他們有問(wen)題可(ke)能不會找你(ni)詢問(wen)，而(er)是(shi)自我(wo)去找別(bie)人打聽或自我(wo)瞎琢磨，這(zhe)樣，我(wo)們就會對(dui)他的(de)成交喪(sang)失主(zhu)動權。所以，以后我(wo)要加強與客戶的(de)聯絡(luo)，時時關(guan)切，經(jing)過詢問(wen)引(yin)出他們心中的(de)問(wen)題，再委婉解(jie)決，這(zhe)樣不但能夠(gou)掌(zhang)握先機，操控全局(ju)，并且(qie)還能夠(gou)增(zeng)加與客戶之間的(de)感情，增(zeng)加客帶的(de)機率。

　　三、職業精神

　　1、有(you)良好的團隊合作精神(shen)和工作態度

　　任何戰略的(de)(de)實施都要(yao)經過(guo)市場來體(ti)現，要(yao)得到營銷(xiao)隊伍強有(you)力(li)的(de)(de)支撐(cheng)。所以，很多公司會不(bu)斷地(di)對(dui)銷(xiao)售(shou)(shou)人員進行銷(xiao)售(shou)(shou)培訓，期待(dai)經過(guo)這(zhe)些訓練能夠讓銷(xiao)售(shou)(shou)業績突(tu)飛猛進。近(jin)朱者赤，近(jin)墨(mo)者黑(hei)。大家營造了銷(xiao)售(shou)(shou)氛(fen)圍，再有(you)銷(xiao)售(shou)(shou)培訓貫穿(chuan)整(zheng)個銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)全(quan)過(guo)程，更多的(de)(de)是工作中的(de)(de)心(xin)(xin)態調整(zheng)，也(ye)就是營銷(xiao)心(xin)(xin)理的(de)(de)培訓，使(shi)大家能集中智慧去(qu)做好銷(xiao)售(shou)(shou)工作，這(zhe)才是團(tuan)結合作的(de)(de)力(li)量。

　　2、客(ke)戶至上，每(mei)一天堅持練習言、行、舉(ju)、止

　　作為置業顧問，每一(yi)天都會抽(chou)出5分鐘的(de)時間對著鏡子練(lian)習微笑(xiao)、練(lian)習站姿，對著自我(wo)說一(yi)些(xie)禮貌用語(yu)，經(jing)過長期的(de)堅(jian)持練(lian)習，身邊的(de)朋(peng)友們(men)都開始感覺(jue)到我(wo)的(de)變(bian)(bian)化，說我(wo)變(bian)(bian)得越來(lai)越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的(de)像(xiang)對待自我(wo)家人(ren)一(yi)樣(yang)。

　　3、每一天堅持做一份(fen)業務作業

　　利用(yong)空(kong)閑的(de)(de)(de)(de)時間自覺進行(xing)業(ye)(ye)(ye)務(wu)練兵，每一(yi)(yi)天自我堅持做一(yi)(yi)份業(ye)(ye)(ye)務(wu)作業(ye)(ye)(ye)，所以(yi)我的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)本事和專業(ye)(ye)(ye)水準提高得很快(kuai)。業(ye)(ye)(ye)務(wu)作業(ye)(ye)(ye)資料包括(kuo)：項目的(de)(de)(de)(de)經濟技術指(zhi)標(biao);項目的(de)(de)(de)(de)位(wei)置、周邊環(huan)境;項目的(de)(de)(de)(de)平面布(bu)局，周邊的(de)(de)(de)(de)長寬(kuan);項目的(de)(de)(de)(de)戶(hu)型種類、分布(bu);單(dan)套房(fang)(fang)型各(ge)功能(neng)間的(de)(de)(de)(de)開間、進深及(ji)面積、層(ceng)高、樓間距;有關(guan)銷售(shou)文件的(de)(de)(de)(de)解(jie)釋;裝修標(biao)準;配(pei)套設(she)施;了解(jie)工(gong)程進展;物業(ye)(ye)(ye)管理;價格、優惠條件;羅(luo)列項目賣(mai)點;每一(yi)(yi)天必須對(dui)著模(mo)型針(zhen)對(dui)以(yi)上的(de)(de)(de)(de)資料講一(yi)(yi)次盤(pan);房(fang)(fang)產備案(an)登記流程、收(shou)(shou)費(fei)標(biao)準和要(yao)(yao)求供(gong)(gong)給(gei)的(de)(de)(de)(de)個(ge)人材料;銀行(xing)按(an)揭(jie)的(de)(de)(de)(de)流程、收(shou)(shou)費(fei)標(biao)準和要(yao)(yao)求供(gong)(gong)給(gei)的(de)(de)(de)(de)個(ge)人材料;產權證的(de)(de)(de)(de)辦(ban)理及(ji)費(fei)用(yong)和要(yao)(yao)求供(gong)(gong)給(gei)的(de)(de)(de)(de)個(ge)人材料;土地證的(de)(de)(de)(de)辦(ban)理及(ji)費(fei)用(yong)和要(yao)(yao)求供(gong)(gong)給(gei)的(de)(de)(de)(de)個(ge)人材料;按(an)揭(jie)銀行(xing)及(ji)利率和計(ji)算;購房(fang)(fang)后相關(guan)費(fei)用(yong)。

　　4、認真做好客(ke)戶檔案的記錄

　　姓名(ming)、姓別、來(lai)(lai)(lai)(lai)訪(fang)人(ren)數(shu)、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)特征、來(lai)(lai)(lai)(lai)訪(fang)交(jiao)通(tong)工具(ju)、聯系(xi)電(dian)話、意向戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)型、意見提議、認(ren)知途徑、來(lai)(lai)(lai)(lai)訪(fang)批(人(ren))數(shu)、意向價格、交(jiao)樓標準、客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)來(lai)(lai)(lai)(lai)源等;記(ji)錄(lu)每(mei)一次(ci)洽談(tan)經過(guo)(guo)，將與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)每(mei)一次(ci)接(jie)觸過(guo)(guo)程盡量詳盡地記(ji)錄(lu)下來(lai)(lai)(lai)(lai)(包(bao)括電(dian)話追蹤、多次(ci)來(lai)(lai)(lai)(lai)訪(fang)情(qing)景)，以(yi)便掌握客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)情(qing)景;建(jian)立聯系(xi)通(tong)道。與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)堅(jian)(jian)持(chi)經常性的(de)(de)(de)聯系(xi)，經過(guo)(guo)電(dian)話訪(fang)談(tan)等方式了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)動態，經過(guo)(guo)交(jiao)往，把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)交(jiao)為自我(wo)(wo)的(de)(de)(de)朋(peng)友;堅(jian)(jian)持(chi)不懈。客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)如果還沒有做出購買決(jue)定，就(jiu)(jiu)要繼續跟蹤;結案。記(ji)錄(lu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)成(cheng)交(jiao)情(qing)景或未成(cheng)交(jiao)原因(yin)。在(zai)(zai)空閑的(de)(de)(de)時(shi)候，翻(fan)看自我(wo)(wo)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)檔案，回憶客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)模(mo)樣，接(jie)待的(de)(de)(de)過(guo)(guo)程，加深對客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)印象。當客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)第(di)二次(ci)來(lai)(lai)(lai)(lai)訪(fang)或來(lai)(lai)(lai)(lai)電(dian)的(de)(de)(de)時(shi)候，能(neng)夠準確地叫出他的(de)(de)(de)名(ming)字，和客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)建(jian)立朋(peng)友關系(xi)就(jiu)(jiu)是從這一步(bu)開始的(de)(de)(de)。只要你們在(zai)(zai)工作(zuo)當中，認(ren)認(ren)真真地去(qu)做，我(wo)(wo)相(xiang)信你也會做到和做好。所以(yi)，今日我(wo)(wo)能(neng)夠告(gao)訴所有從事銷售(shou)行業的(de)(de)(de)人(ren)說，用心就(jiu)(jiu)是最高(gao)水(shui)平的(de)(de)(de)銷售(shou)技巧(qiao)。

　　5、誠實做人、正(zheng)值做事僅有用真心做事，才能為自我(wo)為公司(si)，同事也為客戶贏得一臉笑(xiao)容。

　　四、本期工作的改善情景

　　經過對上期工作的反(fan)思和總結，對本期的工作做了如下改善：

　　(一)不做作，以誠相待，客戶(hu)(hu)分辯的出真(zhen)心假意。得(de)到客戶(hu)(hu)信任，客戶(hu)(hu)聽你(ni)的，反之，你(ni)所說的一切，都將起到反效果。

　　(二)了(le)解(jie)客戶需求。第一(yi)時間了(le)解(jie)客戶所(suo)需要的，做針(zhen)對性講(jiang)解(jie)，否(fou)則(ze)，所(suo)說的一(yi)切都是白費時間。

　　(三)推薦房源(yuan)要(yao)有(you)把(ba)握(wo)，了解(jie)所(suo)有(you)的(de)房子，包括它的(de)優劣勢(shi)，做到對(dui)客(ke)戶的(de)所(suo)有(you)問(wen)題(ti)都有(you)合理(li)解(jie)釋，但對(dui)于明顯(xian)硬(ying)傷，則不要(yao)強(qiang)詞奪理(li)，任何(he)東西沒(mei)有(you)完美(mei)的(de)，要(yao)使客(ke)戶了解(jie)，如果(guo)你(ni)看到了完美(mei)的(de)，那必定存在謊言。

　　(四)堅持(chi)客戶關系，每個(ge)客戶都有各種人(ren)脈，只要保證他們對項(xiang)目的喜(xi)愛，他們會將喜(xi)愛傳遞，資源無窮無盡。

　　(五)確定自我的(de)身份，我們不是在賣(mai)房子，而是顧(gu)問，以我們的(de)專(zhuan)(zhuan)業(ye)來幫忙客戶(hu)。多(duo)與客戶(hu)講講專(zhuan)(zhuan)業(ye)知識(shi)，中(zhong)立的(de)評價其它樓盤，都能夠增加(jia)客戶(hu)的(de)信任度。

　　(六)團結(jie)、協作，好的(de)團隊所必需的(de)。

　　五、培訓和參與度

　　優(you)秀(xiu)的(de)(de)售樓人(ren)員應當(dang)具備(bei)的(de)(de)專業素質包括：

　　第一，必備的(de)專業知(zhi)識(shi)，你必須是(shi)這個行(xing)業的(de)專家，這樣你才有(you)資格(ge)向(xiang)別人推薦你的(de)產品。

　　第二，正確的售樓心(xin)態(誠信是根本)，不是靠(kao)花言巧語或欺(qi)騙來實現成交的，多一些換位思(si)考(kao)。

　　第三：個(ge)人(ren)的(de)儀(yi)容儀(yi)表以及(ji)潛(qian)在的(de)高(gao)素質。專業的(de)形象及(ji)彬(bin)彬(bin)有(you)(you)禮的(de)舉(ju)止會為你(ni)贏得(de)第一良(liang)好的(de)`印象，有(you)(you)助于消除(chu)客戶的(de)戒備心理(li)和彼此距離感。

　　第四：具(ju)有和客(ke)戶良好的(de)溝通(tong)本事(shi)(親和力(li))，先讓客(ke)戶認(ren)同你、理解你，這樣(yang)客(ke)戶才會更(geng)好的(de)理解你所(suo)推(tui)薦的(de)產品。

　　第五：學(xue)會(hui)和同事很好的(de)相處，異常是有利益沖突的(de)時候要能(neng)夠正確對待和處理，當然了還有和領導的(de)關系，這就不(bu)用(yong)多說了。第六：虛懷若谷(gu)，不(bu)斷學(xue)習(xi)，勤思考(kao)

　　六(liu)、總結一年(nian)(nian)來(lai)的工作(zuo)，自我(wo)的工作(zuo)仍(reng)存在(zai)很(hen)多問(wen)題和(he)不足，在(zai)工作(zuo)方法和(he)技巧上有待于向其他(ta)業務員和(he)同行學(xue)習，20xx年(nian)(nian)自我(wo)計(ji)劃(hua)在(zai)去年(nian)(nian)工作(zuo)得失的基礎上取長補短，重點(dian)做(zuo)好以下幾(ji)個(ge)方面的工作(zuo)：

　　(一(yi))、依據20xx年銷售情景和(he)市場變(bian)化，自我計劃將工(gong)作重點放在類客戶群(qun)。

　　(二)、針對購買(mai)力不足(zu)的客戶(hu)群中(zhong)，尋找有實力客戶(hu)，以擴大(da)銷售渠道。

　　(三)、為(wei)進取配(pei)合其他銷售(shou)人(ren)員和工作(zuo)人(ren)員，做好銷售(shou)的宣傳的造(zao)勢。

　　(四)、自(zi)我在搞好業(ye)務(wu)的同(tong)時計劃認真學習業(ye)務(wu)知(zhi)識、技能及銷售實戰來完(wan)善自(zi)我的理論知(zhi)識，力(li)求(qiu)不斷提高自(zi)我的綜合素質(zhi)，為企(qi)業(ye)的再(zai)發(fa)展奠定人力(li)資(zi)源基礎。

　　(六)、加(jia)強(qiang)自我(wo)(wo)思想建設，增強(qiang)全(quan)局(ju)意(yi)識(shi)、增強(qiang)職責感、增強(qiang)服(fu)務意(yi)識(shi)、增強(qiang)團(tuan)隊意(yi)識(shi)。進取主動(dong)地把工作做到(dao)點上(shang)、落(luo)到(dao)實處(chu)。我(wo)(wo)將(jiang)盡(jin)我(wo)(wo)最(zui)大的本事減輕領(ling)導的壓力。

　　(七)、制訂(ding)學習(xi)(xi)計劃。做房地產市場中介是需(xu)要(yao)根據(ju)市場不停的(de)(de)(de)變化(hua)局面，不斷調整(zheng)經營(ying)思路的(de)(de)(de)工作，學習(xi)(xi)對于業務(wu)(wu)人(ren)員來說至關(guan)重要(yao)，因為它直接關(guan)系到一個業務(wu)(wu)人(ren)員與時(shi)俱進的(de)(de)(de)步伐和(he)業務(wu)(wu)方面的(de)(de)(de)生命力(li)。我(wo)會(hui)適(shi)時(shi)的(de)(de)(de)根據(ju)需(xu)要(yao)調整(zheng)我(wo)的(de)(de)(de)學習(xi)(xi)方向來補充新的(de)(de)(de)能量。工業知(zhi)(zhi)識(shi)、營(ying)銷知(zhi)(zhi)識(shi)、部門管理等相關(guan)廠房的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)都是我(wo)要(yao)掌握的(de)(de)(de)資(zi)料，知(zhi)(zhi)己知(zhi)(zhi)彼(bi)，方能百戰不殆(在這方面還期(qi)望公司給與我(wo)們業務(wu)(wu)人(ren)員支持)。

　　(八)、為確保完成全年(nian)銷售任務，自我(wo)平時就進取搜(sou)集信(xin)息(xi)并及時匯(hui)總，力爭在新區域開發(fa)市場(chang)(chang)，以(yi)擴大(da)產品市場(chang)(chang)占有額。

　　20xx年(nian)(nian)，更多的(de)挑戰在(zai)等著(zhu)我(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)已(yi)經做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)準備(bei)了(le)。在(zai)新(xin)的(de)一年(nian)(nian)，我(wo)(wo)(wo)相(xiang)信(xin)我(wo)(wo)(wo)能夠做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)更好(hao)(hao)(hao)，這是我(wo)(wo)(wo)肯(ken)定(ding)灰要做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)的(de)。展(zhan)望(wang)這過(guo)去一段時間的(de)工(gong)(gong)作，我(wo)(wo)(wo)對將來的(de)工(gong)(gong)作有了(le)更多的(de)期(qi)待(dai)，我(wo)(wo)(wo)相(xiang)信(xin)我(wo)(wo)(wo)能夠做(zuo)(zuo)(zuo)的(de)更好(hao)(hao)(hao)。在(zai)不斷的(de)發展(zhan)中，公(gong)司(si)得到(dao)了(le)提高，我(wo)(wo)(wo)的(de)知識(shi)和業務(wu)水平也都得到(dao)了(le)提高，相(xiang)信(xin)自我(wo)(wo)(wo)必須能夠做(zuo)(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)，20xx年(nian)(nian)，我(wo)(wo)(wo)一向在(zai)期(qi)待(dai)!在(zai)此，我(wo)(wo)(wo)十分感激領導給我(wo)(wo)(wo)的(de)這次(ci)鍛煉機會，我(wo)(wo)(wo)也會更加(jia)努力的(de)去工(gong)(gong)作，去學習，交出(chu)自我(wo)(wo)(wo)滿(man)意的(de)成績單。

置業顧問總結9

　　時(shi)近月末，不經意(yi)間xx月轉眼(yan)就(jiu)要過(guo)去了。默默地算來，從(cong)參(can)加(jia)工(gong)作(zuo)，來到陽光新(xin)城，來到此刻(ke)的(de)這個銷售部(bu)，加(jia)入我(wo)們這個有著家庭一般氛圍的(de)團體到此刻(ke)已經有半(ban)月多的(de)時(shi)刻(ke)了。半(ban)月的(de)時(shi)刻(ke)放在(zai)以往或許會(hui)顯得很(hen)漫長(chang)，但這半(ban)月對于我(wo)來說卻是(shi)那么(me)的(de)短暫，仿佛(fo)是(shi)在(zai)眨(zha)眼(yan)間變消逝(shi)而過(guo)。

　　六月初的(de)(de)我(wo)剛剛畢(bi)業(ye)，如假包換的(de)(de)一個(ge)毛頭小子(zi)，對于工作(zuo)而言是懵(meng)懵(meng)懂(dong)懂(dong)的(de)(de)，不知道也不愿意去(qu)接(jie)觸它，因此我(wo)隱藏(zang)了(le)自己，一向藏(zang)到大學(xue)畢(bi)業(ye)，藏(zang)到我(wo)無(wu)處可藏(zang)而務(wu)必(bi)去(qu)應對。社會(hui)很現實，我(wo)也很現實，我(wo)在尋找(zhao)一個(ge)機會(hui)，一個(ge)能讓自己有所(suo)發展的(de)(de)機會(hui)。

　　我(wo)(wo)懷揣著一顆緊張的(de)(de)(de)心開始了應(ying)聘和(he)面(mian)試的(de)(de)(de)過(guo)程。很幸運，我(wo)(wo)來到(dao)了陽光新城。認(ren)識了此刻我(wo)(wo)身邊的(de)(de)(de)這些(xie)和(he)我(wo)(wo)一齊工(gong)作的(de)(de)(de)俊男靚女們。當時對(dui)于置業顧問(wen)我(wo)(wo)沒有任何實質上的(de)(de)(de)認(ren)識，而房地(di)(di)產(chan)對(dui)于我(wo)(wo)來說只(zhi)但是是中國這幾月(yue)(yue)經濟增(zeng)長(chang)的(de)(de)(de)重要指標之(zhi)(zhi)一，它占有很大的(de)(de)(de)份額，同(tong)時也帶(dai)動了這幾月(yue)(yue)全國gdp總值像(xiang)打了雞血一樣嗷嗷嗷地(di)(di)往上躥。在(zai)案場學(xue)習的(de)(de)(de)半(ban)個月(yue)(yue)的(de)(de)(de)時刻是我(wo)(wo)收獲的(de)(de)(de)一段(duan)時刻之(zhi)(zhi)一。

　　領導(dao)和同(tong)事(shi)們的(de)細心教導(dao)，那些(xie)毫不吝嗇的(de)經驗之(zhi)談(tan)讓(rang)我(wo)收(shou)獲頗豐，逐(zhu)漸成長。讓(rang)我(wo)對于(yu)(yu)工(gong)作有了一(yi)(yi)(yi)個很(hen)完美的(de)認識——原(yuan)來，和你(ni)(ni)一(yi)(yi)(yi)齊工(gong)作的(de)那些(xie)人，不必須全部都是(shi)你(ni)(ni)的(de)同(tong)事(shi)，卻很(hen)可能全部都成為你(ni)(ni)的(de)朋友。堅信我(wo)，是(shi)你(ni)(ni)們平時工(gong)作與生活中的(de)點(dian)點(dian)滴滴讓(rang)我(wo)愛(ai)上了這份工(gong)作，愛(ai)上了我(wo)們的(de)這個團(tuan)隊(dui)。這對于(yu)(yu)第(di)一(yi)(yi)(yi)次正(zheng)式(shi)參加工(gong)作的(de)我(wo)而言是(shi)十分(fen)幸運(yun)的(de)一(yi)(yi)(yi)件事(shi)情。

　　從七月(yue)份開(kai)始我就在市區(qu)售樓(lou)部上班了(le)，那里是我第(di)一(yi)次與(yu)購房顧客應(ying)對(dui)面交流的(de)場所(suo)。雖然工作很單一(yi)，當之無(wu)愧造句(ju)

　　十月份，我(wo)在(zai)市區售樓部與案(an)場之(zhi)間來回戶外了一個(ge)(ge)月，期(qi)間經歷(li)了兩次(ci)原來同事的離去(qu)，再(zai)一次(ci)的提醒我(wo)，社會是(shi)現實的，每(mei)個(ge)(ge)人(ren)也都是(shi)現實的。每(mei)個(ge)(ge)人(ren)的生(sheng)活目標與理想是(shi)不一樣(yang)的，但(dan)只要我(wo)用心去(qu)交換，不論在(zai)哪里大家都是(shi)朋(peng)友。

　　離(li)別對于我(wo)(wo)而言是(shi)個比較禁忌(ji)的(de)話題，正因不論(lun)是(shi)怎樣的(de)離(li)別總(zong)會讓我(wo)(wo)打(da)心(xin)底(di)里(li)不自覺(jue)的(de)有些難受，而我(wo)(wo)不是(shi)一(yi)個善于宣泄情(qing)感的(de)人(ren)，因此總(zong)是(shi)憋著。大家都(dou)是(shi)朋(peng)友，此刻是(shi)，將來也是(shi)。有同(tong)事(shi)離(li)開就(jiu)有新(xin)同(tong)事(shi)加(jia)入，這(zhe)(zhe)是(shi)一(yi)個快速(su)發展的(de)社會，能否融入群眾全看一(yi)個人(ren)本(ben)身的(de)潛質(zhi)，但更重要(yao)的(de)，是(shi)你(ni)是(shi)否一(yi)顆想要(yao)被這(zhe)(zhe)個團體所接納的(de)心(xin)。

　　十一月(yue)我正式上崗(gang)了，從開始到十二月(yue)底共接待(dai)了15組客戶，雖然自己感覺一向在發奮但始終還是沒有成(cheng)交。

　　很可能是(shi)我(wo)(wo)的(de)回訪邀(yao)約做的(de)不夠(gou)到位(wei)，可能是(shi)電話里的(de)交談讓(rang)我(wo)(wo)總感覺(jue)不夠(gou)真實，沒法像應(ying)對(dui)面一樣讓(rang)自己去放得開(kai)。這是(shi)就應(ying)有所加強的(de)，但畢(bi)(bi)竟沒有眼神的(de)交流的(de)溝通還是(shi)讓(rang)我(wo)(wo)有些難以適應(ying)，堅信自己就應(ying)能夠(gou)盡快(kuai)的(de)去克服這些，畢(bi)(bi)竟只是(shi)一味的(de)著急去有成績不是(shi)長遠的(de)一個選取(qu)。

置業顧問總結10

　　20xx年上半年在(zai)(zai)公司領導和(he)同仁的(de)幫助下我們順利將一號樓開盤，下面談談在(zai)(zai)半年工作中的(de)一些獲得和(he)感想(xiang)。

　　首先，在08年上半年，我(wo)(wo)們完成銷售(shou)(shou)額(e)(e)14707。71萬元，完成率(lv)達到100。11%，回(hui)籠額(e)(e)完成17176。4萬元，完成率(lv)達到95。4%。下(xia)半年我(wo)(wo)們需要完成的(de)任(ren)務是：銷售(shou)(shou)額(e)(e)1。5505億元，回(hui)籠額(e)(e)為(wei)1。3997億元。對(dui)于(yu)下(xia)半年的(de)銷售(shou)(shou)和回(hui)籠的(de)任(ren)務，我(wo)(wo)是很有信(xin)心(xin)的(de)，因(yin)為(wei)我(wo)(wo)相信(xin)在我(wo)(wo)們整個團隊通過不(bu)懈的(de)努力下(xia)會將完成集團公司下(xia)發的(de)銷售(shou)(shou)指標。

　　從20xx年(nian)下半年(nian)房(fang)地(di)產(chan)(chan)行(xing)業就進入了政(zheng)策調控，表面上(shang)看房(fang)地(di)產(chan)(chan)銷售(shou)形(xing)勢樂(le)觀(guan)，其(qi)(qi)實(shi)隨著人民(min)幣(bi)的(de)(de)升值，房(fang)地(di)產(chan)(chan)行(xing)業仍然(ran)會(hui)繼(ji)續高速發展(zhan)，國家調控房(fang)地(di)產(chan)(chan)行(xing)業其(qi)(qi)目(mu)(mu)地(di)是(shi)讓行(xing)業開始(shi)逐漸規范起(qi)來(lai)，避免銀(yin)行(xing)資金陷入危險(xian)境地(di)引發金融(rong)危機，所以我(wo)認為(wei)(wei)房(fang)地(di)產(chan)(chan)的(de)(de)價格不會(hui)出(chu)現太(tai)大的(de)(de)波動，只(zhi)會(hui)呈穩(wen)步小(xiao)幅上(shang)漲態勢。20xx年(nian)上(shang)半年(nian)，市場較為(wei)(wei)冷淡，供(gong)大于求的(de)(de)情況(kuang)突(tu)(tu)現，在(zai)這(zhe)樣不容樂(le)觀(guan)的(de)(de)市場環境下，我(wo)們就更需要突(tu)(tu)出(chu)本項目(mu)(mu)的(de)(de)各種優勢，在(zai)眾多樓盤中脫穎(ying)而出(chu)。在(zai)下半年(nian)的(de)(de)工作中，需要不停的(de)(de)學習國家房(fang)地(di)產(chan)(chan)的(de)(de)相關(guan)政(zheng)策，更加留(liu)意起(qi)周邊樓盤的(de)(de)銷售(shou)策略(lve)和(he)形(xing)勢。

　　在(zai)推出(chu)一(yi)(yi)號樓(lou)同時也遭(zao)遇了房(fang)地(di)(di)產調控寒流(liu)影響(xiang)，銷(xiao)售(shou)(shou)形(xing)勢(shi)(shi)一(yi)(yi)般，但隨著河(he)西(xi)企業的(de)(de)增多及規模的(de)(de)擴大，外來人(ren)(ren)口(kou)逐(zhu)步增多，作(zuo)為河(he)西(xi)新城區(qu)優先發展的(de)(de)趨勢(shi)(shi)逐(zhu)步增強等原因，周(zhou)邊房(fang)地(di)(di)產銷(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)形(xing)勢(shi)(shi)也會(hui)逐(zhu)步好轉。在(zai)銷(xiao)售(shou)(shou)策略上要突(tu)出(chu)我們(men)項目的(de)(de)特點。我們(men)在(zai)介(jie)紹項目的(de)(de)同時必須不斷提(ti)高銷(xiao)售(shou)(shou)技巧，要重點介(jie)紹在(zai)地(di)(di)理位置和日后配套等與其它樓(lou)盤相比所(suo)具(ju)有的(de)(de)優勢(shi)(shi)。同時注意收(shou)集河(he)西(xi)區(qu)域大型公司的(de)(de)信息。下半年公司安排我們(men)在(zai)一(yi)(yi)些聯盟(meng)商(shang)家進(jin)(jin)行的(de)(de)專門推薦會(hui)也會(hui)吸引一(yi)(yi)部分人(ren)(ren)購買，可以進(jin)(jin)行一(yi)(yi)對一(yi)(yi)的(de)(de)溝通交流(liu)，加深(shen)潛力(li)購買者的(de)(de)印(yin)象(xiang)。希望通過我們(men)的(de)(de)努力(li)盡(jin)快將1號樓(lou)的(de)(de)房(fang)源快速去化。

　　同時，也(ye)要做好銷售(shou)2號樓(lou)前的(de)所有工作(zuo)。工作(zuo)壓力是有的(de)，銷售(shou)任務(wu)是艱巨的(de)，在這個時候，我(wo)想到了(le)《士兵突襲》中(zhong)的(de)一句話：“不(bu)拋(pao)棄，不(bu)放棄！”，我(wo)相信(xin)我(wo)們的(de)團隊是最(zui)強的(de)！

置業顧問總結11

　　20xx年已(yi)(yi)(yi)經接近(jin)了尾(wei)聲，加入xxxxxxx公(gong)司(si)工(gong)作已(yi)(yi)(yi)經有一年的(de)時間了，回顧這一年以(yi)來學習工(gong)作的(de)感(gan)受(shou)，我深切的(de)感(gan)受(shou)到了公(gong)司(si)的(de)蓬勃發展之勢。同時這短短的(de)一年學習工(gong)作中(zhong)，我懂得了很多知識和(he)經驗，更讓自我的(de)人(ren)(ren)生經歷了一份激(ji)動，一份喜悅，最重要的(de)是(shi)增加了一份人(ren)(ren)生的(de)閱歷。從(cong)一個對房地產(chan)“一無(wu)所知”的(de)門外(wai)人(ren)(ren)，到此刻已(yi)(yi)(yi)能獨立完成本職(zhi)工(gong)作，我十分(fen)感(gan)激(ji)公(gong)司(si)的(de)每一位(wei)領導和(he)同仁的(de)幫忙和(he)指導，現將今年工(gong)作做以(yi)下幾方面總結：

　　一、學習

　　剛剛到公(gong)司的時候我(wo)對于(yu)房(fang)地(di)產銷售(shou)一竅(qiao)不通，來(lai)到這(zhe)個項(xiang)目的時候，對于(yu)新(xin)的環境，新(xin)的事物都比較(jiao)陌生，在公(gong)司領導的幫忙下，我(wo)很快了解到公(gong)司的性質及房(fang)地(di)產市場，經過努(nu)力的學(xue)習明(ming)白了置業顧問的真正內涵以及職責，并(bing)且深深的喜歡(huan)上了這(zhe)份工(gong)作。

　　二、心態

　　心(xin)(xin)態(tai)(tai)決(jue)定一切的(de)(de)道(dao)理(li)，是在公司(si)領導的(de)(de)耐心(xin)(xin)指導和幫(bang)忙下讓我(wo)漸漸的(de)(de)明白了(le)。經過剛進入公司(si)時的(de)(de)培訓讓我(wo)放下了(le)浮(fu)躁(zao)的(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)(tai)，心(xin)(xin)境越來越平(ping)靜(jing)，更加趨于(yu)成熟，能冷靜(jing)的(de)(de)處理(li)客(ke)戶的(de)(de)抗拒，認(ren)同我(wo)們。工作在銷(xiao)售一線，就是要(yao)堅持一顆良(liang)好的(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)(tai)，因為(wei)我(wo)們每一天應(ying)對形形色色的(de)(de)人和物(wu)，要(yao)學(xue)會控制好自我(wo)的(de)(de)情緒，要(yao)以一顆平(ping)穩的(de)(de)、寬容的(de)(de)、進取的(de)(de)心(xin)(xin)態(tai)(tai)去應(ying)對工作和客(ke)戶。

　　三、專業知識和銷售技巧

　　專業知識的(de)(de)掌握是(shi)至關(guan)重要的(de)(de)，由于(yu)我(wo)對(dui)房地(di)產(chan)知識方面的(de)(de)空白，讓(rang)我(wo)感(gan)到了這份(fen)工(gong)作的(de)(de)壓力。公司(si)(si)的(de)(de)培(pei)訓及(ji)(ji)時的(de)(de)到來(lai)是(shi)我(wo)吸(xi)收“營養”的(de)(de)最佳時機，從接(jie)電(dian)話接(jie)待客戶的(de)(de)措(cuo)手不及(ji)(ji)到此刻的(de)(de)得心應手，公司(si)(si)領(ling)導(dao)給予(yu)了我(wo)們巨大的(de)(de)幫忙。這份(fen)成長與公司(si)(si)領(ling)導(dao)的(de)(de)幫忙關(guan)心是(shi)密不可(ke)分的(de)(de)。

　　銷售是(shi)一門藝術，要(yao)(yao)(yao)講究(jiu)技巧和策略。對(dui)(dui)(dui)于一些(xie)問(wen)題較多或(huo)說話比較沖的客戶不能針鋒相對(dui)(dui)(dui)，對(dui)(dui)(dui)于這種客戶采用(yong)迂回、或(huo)以柔克剛的方式更加(jia)(jia)有(you)效，所以，要(yao)(yao)(yao)收斂脾氣(qi)，增加(jia)(jia)耐(nai)心，使客戶感覺(jue)更加(jia)(jia)貼心，才會(hui)(hui)有(you)更多信任(ren)。有(you)一些(xie)客戶，需要(yao)(yao)(yao)銷售人(ren)員的時時關(guan)切，否(fou)則，他們(men)有(you)問(wen)題可能不會(hui)(hui)找(zhao)你詢問(wen)，而是(shi)自(zi)我去找(zhao)別人(ren)打聽或(huo)自(zi)我瞎琢磨，這樣，我們(men)就會(hui)(hui)對(dui)(dui)(dui)他的成交喪(sang)失(shi)主(zhu)動(dong)權。

　　所(suo)以，以后(hou)我要加(jia)強與客(ke)戶(hu)的聯絡，時(shi)時(shi)關切，經過詢(xun)問引出(chu)他們心(xin)中的問題(ti)，再(zai)委(wei)婉解決，這樣(yang)(yang)不但能(neng)夠掌握先機，操控全局，并且還能(neng)夠增加(jia)與客(ke)戶(hu)之(zhi)間(jian)的感情(qing)，增加(jia)客(ke)帶的機率。各種各樣(yang)(yang)的客(ke)戶(hu)群體處理(li)方法(fa)讓我茅(mao)塞(sai)頓開。在工(gong)作之(zhi)余我還會(hui)去學(xue)習一些實時(shi)房地產專(zhuan)業知識和技巧，這樣(yang)(yang)才能(neng)與時(shi)俱進(jin)，才不會(hui)被(bei)時(shi)代所(suo)淘(tao)汰。

　　四、工作中的不足

　　1、工作(zuo)中(zhong)不善于不自我(wo)總(zong)結，自我(wo)反(fan)思(si)，自我(wo)檢查，剖析問(wen)題根(gen)源，查找(zhao)客戶未成交原因(yin)(yin)以至于銷售業(ye)績低下，當然這(zhe)包括外(wai)在和內在因(yin)(yin)素，外(wai)在體現的(de)房(fang)地產市(shi)場的(de)趨勢，內在體現的(de)個人(ren)身上(shang)，我(wo)想個人(ren)因(yin)(yin)素才是主(zhu)要的(de)因(yin)(yin)素吧。

　　2、思想上有時不夠端正(zheng)，不能及時糾正(zheng)自(zi)(zi)我(wo)的航(hang)向，意志不堅定，自(zi)(zi)控本事(shi)差。總是找這樣(yang)那樣(yang)的理由為自(zi)(zi)我(wo)開脫，總覺(jue)得自(zi)(zi)我(wo)比別人比起已經(jing)夠努力了！

　　3、工(gong)作(zuo)中沒有(you)一個明確的目標和詳細的工(gong)作(zuo)計劃。做(zuo)為(wei)一名銷(xiao)(xiao)售員如果(guo)沒有(you)目標，會導(dao)致銷(xiao)(xiao)售工(gong)作(zuo)放任(ren)自(zi)由，無緊迫(po)感和壓(ya)力，自(zi)會導(dao)致工(gong)作(zuo)效率低，工(gong)作(zuo)時間得不到合理安排。

　　4、平時(shi)和客戶溝通不夠深入，未能(neng)把(ba)項目知識及樓(lou)盤賣點清晰的傳(chuan)遞給客戶，及及時(shi)的滿足客戶的需求(qiu)，不能(neng)及時(shi)的發現客戶對(dui)對(dui)項目的優勢，劣勢的看法及了解到什么(me)程度(du)。

　　5、平時在工(gong)作中(zhong)發(fa)展的(de)問題未能及時的(de)請教領導及同事！

　　6、談客本事(shi)還有待(dai)提高及增強，逼定存(cun)在優柔寡斷！

　　五、需要的改善及幫忙

　　1、完善(shan)的工(gong)作計劃及個人目標，并嚴格落實及執行(xing)！

　　2、對客戶間的(de)交流并學習(xi)新(xin)(xin)的(de)知識，掌握新(xin)(xin)的(de)方法(fa)！

　　3、約客跟進及時及做(zuo)好客戶分類！

　　4、用平(ping)時工作休息(xi)時間閱讀房地產相(xiang)關書(shu)籍，及其(qi)它相(xiang)關銷售(shou)知識，提(ti)高自我素質！

　　5、日(ri)常工(gong)作(zuo)中發現問題及(ji)時(shi)反(fan)映，并及(ji)時(shi)得(de)以(yi)有效解(jie)決！

　　6、正思想(xiang)，堅持(chi)一顆進取上進心(xin)，以良好的精神面貌和進取的心(xin)態(tai)投入(ru)到(dao)下步工(gong)作(zuo)中！

　　7、加強自(zi)身的(de)進取性，創造(zao)性，上進心，進取心，不(bu)斷強化和完善自(zi)身的(de)各項本事！

　　8、望公司加強相關(guan)專業培訓(xun)，使我(wo)們的綜(zong)合本事和素質得(de)到(dao)全面提(ti)高！

　　9、期望在(zai)工作(zuo)中好的方面給予堅持，不足(zu)之處在(zai)下(xia)不工作(zuo)加予克服及改(gai)善！

　　以上是我入司(si)以來的一年工(gong)作(zuo)總(zong)結(jie)，不(bu)足之(zhi)處懇請批(pi)評指正，從(cong)而更好的成長提高！

置業顧問總結12

　　自(zi)從xxxx年7月(yue)進入公(gong)司(si)以來，迄今已有將近5個月(yue)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)光，從炎炎夏日到數九寒冬，從北四(si)環的(de)(de)(de)海亮到東二(er)環的(de)(de)(de)綠都，處處留下難忘的(de)(de)(de)回憶，在(zai)某某的(de)(de)(de)這些時(shi)(shi)間(jian)是最充(chong)實(shi)的(de)(de)(de)時(shi)(shi)光。現(xian)對自(zi)己的(de)(de)(de)工作做(zuo)出(chu)如(ru)以下總結：

　　一、個人工作情況

　　首先7月份(fen)加(jia)入某某海(hai)亮時(shi)(shi)代one項目這個團隊(dui)(dui)，去的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)已經(jing)臨近開盤，迅速調整進入工(gong)作狀態，短短一個多月的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)和同(tong)事們在繁忙的(de)(de)工(gong)作中建立了(le)深(shen)(shen)厚的(de)(de)友誼，深(shen)(shen)深(shen)(shen)的(de)(de)為海(hai)亮團隊(dui)(dui)氣氛所吸(xi)引(yin)，和同(tong)事相處融洽，工(gong)作起來更(geng)加(jia)有干勁，8月份(fen)個人銷售業績13套，登上團隊(dui)(dui)展示的(de)(de)光榮(rong)榜(bang)更(geng)是對(dui)我(wo)有很大的(de)(de)激勵。

　　九月初綠都(dou)開(kai)(kai)始進場，開(kai)(kai)始正式接(jie)觸商(shang)業地產(chan)，之(zhi)前一(yi)直都(dou)是(shi)(shi)從事住宅(zhai)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)，接(jie)觸了(le)(le)商(shang)業之(zhi)后才真正體(ti)會(hui)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)(de)(de)難度。在(zai)某某主委的(de)(de)(de)(de)帶(dai)領下，我(wo)學習(xi)到了(le)(le)很多(duo)關于鄭(zheng)州商(shang)業地產(chan)的(de)(de)(de)(de)知識(shi)，掌握了(le)(le)更(geng)多(duo)銷(xiao)(xiao)售(shou)商(shang)鋪的(de)(de)(de)(de)武(wu)器。在(zai)工作中拓客(ke)和現場接(jie)待并重，不斷積累客(ke)戶，分析客(ke)戶情況，分析不成交(jiao)的(de)(de)(de)(de)原因，在(zai)那段最難熬的(de)(de)(de)(de)時間里(li)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)主觀能(neng)動性得到了(le)(le)很大的(de)(de)(de)(de)發揮(hui)，堅持到11月份終于體(ti)會(hui)到了(le)(le)開(kai)(kai)單的(de)(de)(de)(de)快樂，首(shou)單1000多(duo)萬(wan)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)額也是(shi)(shi)我(wo)房(fang)地產(chan)銷(xiao)(xiao)售(shou)經歷中的(de)(de)(de)(de)金額，雖然(ran)還(huan)沒有簽約(yue)，但這一(yi)單對于我(wo)以及整個團隊的(de)(de)(de)(de)激勵都(dou)有很積極的(de)(de)(de)(de)作用(yong)。

　　二、個人工作不足和未達成原因分析

　　商業(ye)(ye)地(di)產有別于住宅地(di)產，在之(zhi)前的(de)工作過程中積累的(de)經(jing)驗不足以支撐(cheng)現在的(de)商業(ye)(ye)地(di)產銷(xiao)售(shou)，自己的(de)缺(que)點暴(bao)露(lu)無遺，情緒管(guan)理是我的(de)問題(ti)，在處理案場事情過程中過于感性，易(yi)沖動，同(tong)時關于商業(ye)(ye)地(di)產知識還需要更多的(de)去學習(xi)，去充實(shi)。

　　三、個人優缺點總結

　　自己的(de)缺(que)點有(you)很(hen)多，都(dou)是不成熟(shu)的(de)表(biao)現，跟(gen)自己的(de)經歷有(you)很(hen)大的(de)關系，遇事容(rong)易急躁，沖動，按捺不住自己洪(hong)荒之力(li)：

　　1、遇事(shi)情緒化。

　　2、對于客戶(hu)意向的判斷容易(yi)過(guo)多的依靠(kao)自己(ji)的感覺。

　　3、對(dui)于領導提出的任(ren)務不能(neng)有效的完成。

　　4、對于(yu)加班不夠積極。

　　對于優點就(jiu)是積極的愿(yuan)意去學習(xi)，對待(dai)客戶(hu)(hu)也很熱情，分得清客戶(hu)(hu)情況，不會在(zai)無用(yong)工上多(duo)費勁，保(bao)留更(geng)多(duo)的精力去處理正(zheng)正(zheng)需要(yao)解決的事情。

　　四、個人發展規劃與瓶頸

　　本人立足房地產行(xing)(xing)業斷斷續續已(yi)有3年(nian)(nian)有余，既然(ran)(ran)目前仍然(ran)(ran)選擇(ze)本行(xing)(xing)業，是(shi)覺得做一個房產銷售員能接觸(chu)各行(xing)(xing)各業，形形色色的(de)人群(qun)，能不斷的(de)提升自己，當(dang)然(ran)(ran)也(ye)想利用自己的(de)專業能得到轉型。行(xing)(xing)年(nian)(nian)至此，深刻的(de)感受到后輩力量的(de)強盛，也(ye)許年(nian)(nian)齡已(yi)經成為(wei)我的(de)發展瓶頸，現今我也(ye)正(zheng)在(zai)尋求突破(po)，有機會一定(ding)會把握住。

　　五、本部門存在問題及建議

　　首先自己感(gan)受案場(chang)氛圍有些壓抑，另外團隊(dui)建設待加強，與公(gong)司兄弟項(xiang)目(mu)(mu)聯誼(yi)較少，還(huan)有本項(xiang)目(mu)(mu)的(de)傭金提點有待提高，確(que)實是商(shang)業項(xiang)目(mu)(mu)中比較低的(de)，商(shang)業項(xiang)目(mu)(mu)本身(shen)銷售難(nan)度(du)就(jiu)大(da)，有的(de)時(shi)候一個月兩(liang)個月不開一單，傭金提點提高了更有助于提升(sheng)我們的(de)工作(zuo)積(ji)極(ji)性，這些只(zhi)是個人建議。

置業顧問總結13

　　在此，我深刻的(de)(de)體(ti)會(hui)到(dao)了這(zhe)個(ge)(ge)團(tuan)隊從老板到(dao)同事(shi)(shi)踏實認(ren)真的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態(tai)度(du)，共同以(yi)一(yi)顆積(ji)(ji)極(ji)向(xiang)上(shang)的(de)(de)心態(tai)來迎接每(mei)一(yi)天的(de)(de)挑戰，也(ye)(ye)(ye)(ye)正是(shi)(shi)這(zhe)個(ge)(ge)時刻提(ti)醒(xing)著我自(zi)(zi)己(ji)，要把(ba)每(mei)一(yi)天的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)好。其(qi)(qi)實，每(mei)一(yi)個(ge)(ge)公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)制度(du)和規(gui)定大(da)(da)體(ti)方向(xiang)和宗旨都(dou)相同，只(zhi)是(shi)(shi)在細節上(shang)稍有區別而以(yi)，所以(yi)，我自(zi)(zi)然也(ye)(ye)(ye)(ye)很(hen)快適(shi)應(ying)了公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環境以(yi)及工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)流(liu)程，盡量配(pei)(pei)合大(da)(da)家的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，其(qi)(qi)間雖然也(ye)(ye)(ye)(ye)有一(yi)些(xie)不當(dang)之(zhi)處，但在大(da)(da)家的(de)(de)幫助下，我也(ye)(ye)(ye)(ye)積(ji)(ji)極(ji)的(de)(de)改正，避免再犯，所以(yi)，我就融(rong)入了匯(hui)瑞這(zhe)個(ge)(ge)大(da)(da)家庭里，并(bing)且認(ren)真的(de)(de)做(zuo)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)本職工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。我很(hen)喜歡(huan)這(zhe)里，并(bing)且也(ye)(ye)(ye)(ye)很(hen)愿意把(ba)這(zhe)里當(dang)作(zuo)(zuo)(zuo)鍛練(lian)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)平臺，和公(gong)司(si)(si)(si)共同發展(zhan)，把(ba)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)當(dang)事(shi)(shi)業對待，做(zuo)出自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)貢獻。其(qi)(qi)實，不論在哪里，在哪個(ge)(ge)公(gong)司(si)(si)(si)，我們(men)都(dou)必須以(yi)飽滿的(de)(de)熱(re)情，認(ren)真的(de)(de)態(tai)度(du)，誠(cheng)懇的(de)(de)為(wei)人，積(ji)(ji)極(ji)的(de)(de)融(rong)入工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，這(zhe)也(ye)(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)(ge)員工(gong)(gong)(gong)(gong)基本的(de)(de)原則。團(tuan)隊精神是(shi)(shi)每(mei)個(ge)(ge)公(gong)司(si)(si)(si)都(dou)倡導的(de)(de)美德，我認(ren)為(wei)，公(gong)司(si)(si)(si)要發展(zhan)，彼此的(de)(de)合作(zuo)(zuo)(zuo)協調是(shi)(shi)很(hen)重要的(de)(de)。沒有各(ge)個(ge)(ge)部(bu)門(men)和各(ge)們(men)同事(shi)(shi)的(de)(de)相互(hu)配(pei)(pei)合，公(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)進程必然要受(shou)到(dao)阻礙，工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率也(ye)(ye)(ye)(ye)要大(da)(da)打折扣，公(gong)司(si)(si)(si)效益也(ye)(ye)(ye)(ye)自(zi)(zi)然會(hui)受(shou)損，這(zhe)樣對公(gong)司(si)(si)(si)和個(ge)(ge)人都(dou)無益處。

　　在，目前我的(de)工(gong)(gong)作主要(yao)就是(shi)負(fu)責房(fang)地(di)產銷售的(de)業(ye)務基本(ben)工(gong)(gong)作，每天(tian)必(bi)做的(de)工(gong)(gong)作是(shi)邀請客(ke)戶(hu)并向客(ke)戶(hu)推薦(jian)房(fang)產。與(yu)此同(tong)時也在帶著客(ke)戶(hu)去(qu)實地(di)參觀考察。這段時間以(yi)來，我更(geng)能(neng)體會到，工(gong)(gong)作時，用心(xin)，專心(xin)，細心(xin)，耐心(xin)四(si)者同(tong)時具備是(shi)多么(me)重要(yao)。就拿每次接待客(ke)戶(hu)來說吧，我要(yao)用心(xin)的(de)傾聽任(ren)何一位客(ke)戶(hu)的(de)需求(qiu)，專心(xin)的(de)為(wei)每一位客(ke)戶(hu)推薦(jian)我們最適(shi)合客(ke)戶(hu)需求(qiu)的(de)，細心(xin)的(de)為(wei)客(ke)戶(hu)講(jiang)解它的(de)優勢，耐心(xin)的(de)跟進和維(wei)護好所有(you)客(ke)戶(hu)。

　　在工(gong)作(zuo)中，我(wo)深深感到加強(qiang)學(xue)習(xi)，提高自身素質的(de)緊迫性，一(yi)方面(mian)是(shi)向(xiang)(xiang)咱們的(de)資料學(xue)習(xi)，堅持每天擠出時(shi)間看產品(pin)知識(shi)(shi)，以做到更專(zhuan)業。再一(yi)方面(mian)是(shi)向(xiang)(xiang)我(wo)們的(de)同事學(xue)習(xi)，工(gong)作(zuo)中始終要(yao)保持謙虛(xu)謹(jin)慎、虛(xu)心求教的(de)態度，學(xue)習(xi)他(ta)們任(ren)勞任(ren)怨、求真務實的(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風(feng)和處(chu)理(li)問題的(de)方法(fa)。最(zui)后是(shi)向(xiang)(xiang)實踐學(xue)習(xi)，把(ba)所學(xue)的(de)知識(shi)(shi)運用到實際工(gong)作(zuo)中，要(yao)實踐中檢(jian)查自己不足的(de)地方，更好(hao)的(de)提高自己。

　　要(yao)(yao)做好一份(fen)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)認(ren)為最重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)要(yao)(yao)有(you)責任心(xin)，有(you)了(le)一份(fen)責任在身上，就會努力去(qu)完(wan)成(cheng)它，并完(wan)成(cheng)好，只有(you)這樣愛你(ni)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)才會喜歡你(ni)。如果失敗了(le)也不要(yao)(yao)氣餒(nei)，總結(jie)失敗教訓(xun)，爭(zheng)取(qu)下次成(cheng)功，不論怎樣，在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)和生活中要(yao)(yao)始終保持積極樂觀的(de)(de)態度，才能工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)更(geng)好，生活的(de)(de)更(geng)精彩。

置業顧問總結14

　　20xx年是xxxx開盤之(zhi)年，我(wo)(wo)從一(yi)個新人(ren)開始(shi)學起(qi)，從預約客(ke)(ke)戶(hu)、考講沙盤、接待客(ke)(ke)戶(hu)并成(cheng)(cheng)(cheng)交客(ke)(ke)戶(hu)，一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)向著自我(wo)(wo)的(de)目標在(zai)(zai)努力著。在(zai)(zai)這(zhe)期間不斷的(de)學習、鍛(duan)煉、提升(sheng)自我(wo)(wo)的(de)業務本(ben)事；不斷的(de)預約、回(hui)訪(fang)、拜訪(fang)客(ke)(ke)戶(hu)；配(pei)合著經理的(de)營銷策略，駐(zhu)點、派發宣(xuan)傳單、電話回(hui)訪(fang)追蹤(zong)客(ke)(ke)戶(hu)、分析(xi)成(cheng)(cheng)(cheng)交來訪(fang)客(ke)(ke)戶(hu)。這(zhe)些都讓我(wo)(wo)本(ben)人(ren)在(zai)(zai)這(zhe)一(yi)年中慢慢的(de)學習和成(cheng)(cheng)(cheng)長著，并榮幸的(de)加入(ru)到團隊(dui)這(zhe)個大家(jia)庭中。

　　一、工作中學習到的東西

　　而在團隊(dui)中，經(jing)理、主管、同事的指(zhi)導(dao)，讓我這個(ge)初(chu)學(xue)(xue)者(zhe)能夠盡快的學(xue)(xue)習和成長。

　　①團(tuan)隊之間(jian)關系的(de)融洽和親(qin)密的(de)配(pei)合，讓我明(ming)白了團(tuan)隊合作會比一個人奮(fen)戰更具有(you)效率，從而增(zeng)強了團(tuan)隊榮(rong)辱感；

　　②每一天(tian)的開會客戶分析，讓(rang)我(wo)學會了如何去分析客戶的需(xu)求(qiu)和心理，從而增加了成交的機率；

　　③經理每(mei)次的(de)培訓課(ke)程講解，都(dou)會讓(rang)我(wo)對(dui)銷售(shou)技巧有了更(geng)深的(de)認(ren)識(shi)，在銷售(shou)實戰中也更(geng)加體會到“聽聞看說(shuo)”的(de)重要(yao)性，對(dui)于分析客戶(hu)的(de)類(lei)別時也更(geng)加的(de)快捷有效(xiao)率，使客戶(hu)的(de)成交周(zhou)期在慢慢的(de)縮短；

　　④在(zai)與客戶洽談(tan)成交(jiao)時，也(ye)學習到了交(jiao)談(tan)的(de)技巧，提高(gao)了語言(yan)表達本事，增強了個(ge)人心理素質(zhi)。

　　⑤懂(dong)得了，僅有與客戶(hu)轉換角度的去思(si)考，才會去明白客戶(hu)所擔心的和所需求(qiu)的，從而給出適(shi)合客戶(hu)本(ben)人的產(chan)品，取(qu)得客戶(hu)信任。

　　二、工作不足之處

　　同樣，在(zai)學習中，也有些不足的地(di)方。

　　①不(bu)能(neng)很好(hao)的維護(hu)好(hao)客戶，在情(qing)感(gan)營銷這方面，無法領(ling)悟其(qi)精(jing)髓。

　　②電話約訪客(ke)戶(hu)技術不成熟(shu)，在很多時候，總(zong)是無法電話約訪到客(ke)戶(hu)時間(jian)。

　　③在無法達成成交時，心態上會出現些許(xu)的(de)偏差，個(ge)人心理素(su)質(zhi)還(huan)是不夠強大。

　　④個(ge)人的(de)知(zhi)識(shi)積(ji)累(lei)不夠全面，沒有足(zu)夠的(de)廣度和深(shen)度。

　　但我會繼續(xu)努力，積累知識，增強心(xin)理素(su)質(zhi)，放正心(xin)態，讓自我思維(wei)模式(shi)轉變，更好地發(fa)揮(hui)出(chu)情感營銷的(de)特點，提(ti)高銷售成績。

　　三、下一年和目標

　　1、個人下一年的(de)工(gong)作(zuo)計劃：

　　①向(xiang)經(jing)理、主管、同事學習取經(jing)，再次(ci)提高銷售知識的積累，提升(sheng)銷售業務本事，增強(qiang)自我邏輯思維分析；

　　②關(guan)注同(tong)事情感(gan)營(ying)銷特點，彌補自我不(bu)足之處，提升與(yu)客戶的(de)關(guan)系處理和(he)溝通技巧；

　　③溫故(gu)而知新，溫習經理培訓的課(ke)程資料，在(zai)銷(xiao)售實戰中領悟其精髓要(yao)領，并學(xue)會融會貫通，執行完成經理分配的各項營銷(xiao)策略計劃(hua)。

　　2、個人下(xia)一(yi)年的目標：

　　①每一天電話20組以(yi)上，爭取(qu)約訪客戶(hu)上門(men)一組以(yi)上；

　　②每一天(tian)抽(chou)出時間(jian)看報紙與新聞，了解社會上各(ge)方面消息，擴大自我的知識面；

　　③完善自(zi)我各項銷售技巧，爭(zheng)取在明(ming)年讓自(zi)我的銷售業績(ji)能夠提高(gao)兩倍以上，為自(zi)我的下一個目標做好充分的準(zhun)備。

　　四、個人對公司的提議

　　1、對公(gong)司各部門(men)的提議

　　首先，我(wo)們應(ying)當感(gan)(gan)激在(zai)(zai)(zai)工作中無條件支持(chi)和(he)配(pei)合我(wo)們工作的(de)各部(bu)門同事們。感(gan)(gan)激水(shui)吧部(bu)和(he)安(an)保部(bu)的(de)同事，在(zai)(zai)(zai)我(wo)們每次外出派單和(he)在(zai)(zai)(zai)外駐(zhu)點時，都(dou)能夠給于(yu)無私的(de)幫忙；感(gan)(gan)激合同部(bu)和(he)按揭(jie)部(bu)同事配(pei)合我(wo)們在(zai)(zai)(zai)銷售(shou)前沿，幫忙客戶(hu)咨詢和(he)解決各方(fang)面問題；感(gan)(gan)激領導層做出了(le)方(fang)便我(wo)們銷售(shou)的(de)策劃優惠方(fang)案。但為(wei)了(le)更(geng)好地服務于(yu)客戶(hu)，更(geng)方(fang)便我(wo)們的(de)銷售(shou)工作，為(wei)公司(si)積(ji)累(lei)更(geng)多(duo)的(de)財富，我(wo)有以下幾點提(ti)議：

　　①項目的(de)工程(cheng)進度能(neng)夠加快(kuai)，例如(ru)住宅外立(li)面的(de)鋪貼、樣板間的(de)裝修，這樣能(neng)夠讓客戶親眼看(kan)到，讓銷售人員(yuan)的(de)話語更具有(you)說服力；

　　②對(dui)老帶新(xin)的客(ke)戶獎勵，在銷售中起到了很(hen)大的作用，縮(suo)短(duan)了銷售周期，公司(si)領(ling)導也給予了肯定(ding)，期望財務部能夠縮(suo)短(duan)流程手續(xu)時間(jian)，讓客(ke)戶盡快得到相應獎勵，不會使客(ke)戶心里產生懷疑；

　　③俗話說“三軍未動，糧(liang)草先行”，員(yuan)工(gong)工(gong)作(zuo)(zuo)的動力(li)來源于(yu)工(gong)資(zi)和(he)獎勵(li)，公司管(guan)理(li)層更明白其中的利(li)害(hai)關(guan)系，望財務(wu)部能夠(gou)準時發放(fang)員(yuan)工(gong)的“口(kou)糧(liang)”，僅有良(liang)好的公司福利(li)，才能夠(gou)激發員(yuan)工(gong)的工(gong)作(zuo)(zuo)活力(li)和(he)斗志，吸引更多的社會人才為公司服(fu)務(wu)。

　　我們的(de)工作就是為了服(fu)(fu)務(wu)(wu)于客(ke)戶(hu)，為服(fu)(fu)務(wu)(wu)客(ke)戶(hu)便捷的(de)辦(ban)理各項手續是我們的(de)工作宗旨與原則(ze)，期望各部門(men)以此原則(ze)為重點，不怕麻煩，為客(ke)戶(hu)實行一條(tiao)龍服(fu)(fu)務(wu)(wu)，讓客(ke)戶(hu)感到“省心，放心，開心”。

　　2、對公司的看法

　　公(gong)(gong)司(si)(si)在最近一年里，經(jing)過不斷地(di)吸納人(ren)才，使得公(gong)(gong)司(si)(si)的管理體制(zhi)已慢慢健全，而(er)董事長的公(gong)(gong)司(si)(si)目(mu)標(biao)，則為公(gong)(gong)司(si)(si)的前方道路作了明確(que)指示，員工(gong)也(ye)都努(nu)力進(jin)取(qu)工(gong)作著，若董事長能(neng)夠(gou)靜心(xin)聽取(qu)下(xia)層員工(gong)的工(gong)作反(fan)饋提(ti)議，并進(jin)行研討，再加上各(ge)部門能(neng)夠(gou)親密(mi)交流配合完成工(gong)作，相信公(gong)(gong)司(si)(si)會如同“東方明珠”一樣(yang)，綻放出(chu)耀(yao)眼光(guang)芒。

　　最終，祝愿公司各(ge)部門同事，祝愿各(ge)位(wei)管理層領導，在新到來的(de)xx年里身體(ti)健康(kang)！工作開(kai)心！財源廣進！

　　并祝愿(yuan)我們(men)一(yi)齊努力的公司，事業蒸蒸日上，銷量碩果累累，團(tuan)隊(dui)和諧美(mei)滿！

置業顧問總結15

　　xx年是一(yi)個艱苦奮(fen)斗(dou)，頑(wan)強拼(pin)搏的(de)一(yi)年。此外(wai),還要廣泛(fan)了解整個房地(di)產市(shi)場的(de)動態,走在(zai)市(shi)場的(de)前沿。經過這段(duan)時間的(de)磨練(lian),我已(yi)逐漸成為(wei)一(yi)名合格的(de)銷售人(ren)員,并且努力(li)做好自己的(de)本(ben)職工作。

　　房地(di)產(chan)市場的(de)起伏動(dong)蕩,使銷售工作更為困難(nan),我(wo)積極配合公(gong)司(si)的(de)其他員工,在(zai)公(gong)司(si)領導(dao)的(de)指導(dao)下(xia),完成(cheng)經(jing)營價格的(de)制(zhi)定(ding),在(zai)春節前策(ce)劃完成(cheng)了廣告宣傳,為完成(cheng)銷售任務奠定(ding)了基(ji)礎(chu)。

　　由于(yu)公(gong)司成(cheng)立的(de)時(shi)間(jian)(jian)不長,工(gong)(gong)(gong)作量(liang)較(jiao)大(da),面(mian)對工(gong)(gong)(gong)作量(liang)的(de)增(zeng)加(jia)以及銷售(shou)工(gong)(gong)(gong)作的(de)系(xi)統(tong)化和(he)正(zheng)規化,工(gong)(gong)(gong)作顯得(de)特別繁重,我(wo)每天都(dou)(dou)要加(jia)班加(jia)點完(wan)成(cheng)工(gong)(gong)(gong)作。經(jing)過一段時(shi)間(jian)(jian)的(de)工(gong)(gong)(gong)作,我(wo)進入角色并且嫻熟的(de)完(wan)成(cheng)了(le)自(zi)己的(de)本職工(gong)(gong)(gong)作。由于(yu)房款數(shu)額巨(ju)大(da),在收(shou)款的(de)過程(cheng)中做到(dao)謹慎(shen)認(ren)真,現已收(shou)取了(le)上千萬的(de)房款,每一筆帳(zhang)目都(dou)(dou)相得(de)益彰,無(wu)一差錯。

　　此(ci)(ci)外(wai)在(zai)此(ci)(ci)銷售(shou)過程中每月(yue)的工(gong)作(zuo)總結(jie)和每周例會(hui),我不斷(duan)總結(jie)自己的工(gong)作(zuo)經驗,及時找出(chu)弊端并及早改(gai)善。銷售(shou)部在(zai)短短的三個月(yue)的時間將二期房(fang)屋全部清(qing)盤,而且一(yi)期余房(fang)也一(yi)并售(shou)罄,這其(qi)中與我和其(qi)他(ta)銷售(shou)部成(cheng)員的努力是分不開(kai)的。

　　xx年(nian)這一(yi)年(nian)是(shi)有意義的(de)(de)、有價值的(de)(de)、有收獲的(de)(de)。公(gong)司在每一(yi)名員工的(de)(de)努力下,在新(xin)的(de)(de)一(yi)年(nian)中(zhong)(zhong)將會有新(xin)的(de)(de)突破,新(xin)的(de)(de)氣(qi)象,能夠(gou)在日益激(ji)烈(lie)的(de)(de)市(shi)場競爭中(zhong)(zhong),占有一(yi)席之地。

　　這(zhe)篇置業(ye)顧問年(nian)終總結(jie)范(fan)文(wen)就為大家介紹到這(zhe)里，希(xi)望對大家有(you)用。也祝愿大家在(zai)新的一年(nian)健康快樂。

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